医疗美容医院营销方案篇1
作为一家公立医院，能有此举实属不易，即使在相当重视营销的民营医院界都未曾想到过这样的创意。那么到底该如何探究这种创意思维的源头？我们是否可以通过追朔这个源头来对我们的医疗营销工作提供有效的指导？
医疗营销到底需要什么？
经历了粗放型的发展阶段后，医疗营销在逐渐规范的市场秩序中似乎有些迷失方向，原本“吹嘘专家、吹嘘设备、吹嘘降价”的三板斧营销开始走入穷途末路。这种背离医疗道德和医学伦理本质的经营方式终究弥漫着恶俗的铜臭味，它确实有效但不长久！对于“捞一票走人”的投机商而言，这是再好不过的捷径，但对于立志成就“百年医院”的投资人来说，可就不那么乐观了。
一次次的社会大讨论引发了医疗营销人的沉重反思，医疗营销到底需要什么？不可否认，我们现在的医疗管理和医疗营销都仍处于较低的水平，整个医疗市场商业色彩过于浓厚、经营缺乏大思维、不注重建立健康的医患关系，这些因素循环往复，不断恶化医疗市场的经营环境，要遏止这样的势头并让自己的医院在市场中突显出来，就必须有新的指导思维，笔暂且归纳为三个字“德、专、情”。
所谓德，是医德，是社会责任感；所谓专，是专业，术业有专攻，即使是综合医院也应该确立自己的特色专科；所谓情，就是和患者建立感情，超越付钱看病的简单商业关系。瑞金医院的“门诊厨房”走的就是这个路线，将一种创意结合了所有的经营要素，即有医教科普的作用，又体现了该医院的糖尿病专科实力，同时还以这种新颖的方式拉近了和患者的关系。
也许有同人说，“德、专、情”说着容易，做起来可不是那么回事。的确，浅层次的理解“德、专、情”很容易变成形式主义的公益活动，但至少最简单的做法，你可以模仿瑞金医院，开设“肝病厨房”、“心血管厨房”，如果再顺着这种思维深入一步，结合“欣弗”事件举办安全用药讲座等，举一反三、创意无穷。
服务举措在医院经营中
到底扮演什么角色？
可以这样说，服务要素在医疗经营中占的比重在很大程度上决定了医院的市场形象，当然我们所说的服务决不是简单的“微笑服务”等基本的服务技巧，而是服务意识在医疗经营活动中的思维本质层面上的应用。有了这样的共识，我们才可以断言：服务是下一阶段医疗经营竞争的核心。
更简单的描述也许是这样：谁能将自己的医疗技术优势，通过服务的手段传达给目标受众，那么就成功了一半。瑞金医院的“门诊厨房”无疑达到了这样的目的。
虽然大家都知道服务的重要性，但服务在医院经营中到底扮演什么角色？很多从传统行业转到医疗行业的营销人，都会潜意识中将服务作为营销推广的重要辅助环节，忽略了从机构本质上改造服务体制的必要性。本人根据多年的行业经验，认为“服务是医院经营的动力泵”，服务模式主导了医院的其他管理条线的行为。比如，和睦家医院和中山医院的服务模式肯定不同，其医生管理、护士管理甚至行政管理模式也不同，即使在同一家医院内部，门诊和急诊的不同服务模式也决定了相关业务行为的差异。
医疗营销信息的“编码”特点
在广告界有这样一个公式：广告销售力＝吸引力+沟通力，它是检验广告实用性的标尺，也是鞭策广告创意人员“务实”的重要原则。其实，这个公式在传统营销领域和服务营销领域都一样适用，不再是广告界的专利。
有太多的医院会使用如下广告语，如“温馨服务”、“五星级服务”等，但这些空洞的广告语到底传达了什么信息？从更深层面的看，是这些医院的营销推广人员没有认识到医疗营销信息的“编码”要求和实质。学习过营销和广告理论的同人都知道，营销信息的传达必须经过“编码”操作，通俗的讲，就是按患者的思维和理解习惯来陈述信息。
医疗美容医院营销方案篇2
我本人长期从事零售业和贸易型企业的经营管理，包括我父亲在内的亲人当中有不少人是医生护士，加上自己作为病人，也时不时上医院“购买一些产品”，所以对于医院管理和营销并不陌生。但我今天不想就太多医院经营管理的具体问题一一做出细致入微的分析，而是要从医院类企业的根本性质出发，来阐明医院营销与管理应该遵循的营销、管理核心原则、原理。
（一）、医院企业的根本性质
许多人包括医院经营管理者和咨询、管理专家可能都没有认识到，医院作为一种特殊的企业类型，它到底属于什么样的企业类型。因而在谈论医院的营销、管理时，往往只能从表面观察或盲目套用其他企业营销、管理的普遍原理来给医院“保健治病”，因而造成思路不清晰、方案策略不适应等众多营销、管理问题，医院功夫做了不少，但都没有做到点子上，因此也就收不到良好的效益。
我个人认为，在市场化和竞争环境下，医院要真正营销和管理好自己，必须先认清自己的性质，即企业类型定位。然后，根据企业类型定位的根本属性出发，来制定自己的营销理策略。
我个人经过分析思考，认为医院显然属于这样一种新类型的企业：
一，它是一种零售型企业。为什么呢？因为它其实自己不生产，而只是售卖或提供一些治疗用的产品；而且它销售的方式不是批发，而是零售，即一次一次把东西直接卖给单个的消费者—病人。因此，它既不是生产型企业，也不是批发贸易型企业，更不是生产经营型企业，而是同百货公司、商场一样，是一种十分典型的药品零售型企业。
二，但医院并不仅仅是一种零售商品的企业。它还是一种提供诊断服务并同时零售药品或治疗方案的服务加商品型零售企业。诊断服务是医院为患者提供的上游产品，而销售药品或治疗方案则是医院为患者提供的下游产品。没有诊断服务这一上游产品，医院就不能销售药品或治疗方案这一下游产品。
三，除了销售药品外，医院还向消费提供住院治疗护理服务这一综合性质的后续产品。住院治疗同时包括以下一些服务和产品：1，宾馆房间；2，治疗方案；3，持续诊断；4，销售药品；5，提供手术；6，专业护理服务；7，饮食产品；等等。
四，因此，完整地来看，医院应该是这样一种类型的新的特殊的企业即赢利性组织：它以向患者提供诊断服务和销售药品或治疗方案及住院治疗护理服务三大类服务、产品的特殊、综合零售型企业。
（二）、医院与竞争对手：药店、家庭保健服务中心、日常保健机构的对比
医院作为一种商业赢利组织，在市场存在许多竞争对手。这些对手首先包括其他医院，在此我不打算对竞争医院做具体分析。医院的竞争对手除了同行之外，大致还有药店、家庭保健服务中心、日常保健机构三大类型。
各种各样的药店（传统药店、连锁药店、超市药品柜台）之所以成为医院的竞争对手，是因为药店改进了自己的销售模式：由以前单纯地卖药，更重视为消费者提供坐堂医生式的医疗咨询服务。即药店为自己增加了诊断这一医院才有的服务功能，以增强消费者信心，促成更多药品销售。这就与医院形成了直接、不可忽视的竞争。
家庭保健服务中心是一个新概念，在中国有些地方已经出现，随着人民生活水平的提高和保健意识的增强，今后肯定也是一种重要的业态发展趋势。家庭保健服务中心其实是对医院功能的一种个性化细分，即以特定的消费者或消费群体为目标，运用保健中心的资源，为消费者提供一对一的关系营销---日常甚至重大的医疗服务。显然，这也是对医院业务的一大分割，与医院业务构成直接竞争。
日常保健机构指的是公众洗浴店、按摩中心、健身中心等保健服务提供商。按摩院直接抢走了医院的部分按摩业务，而健身中心则以健康美丽为许诺，从上游截断了医院的消费者---患者的来源：人们身体越健康，人们就越不需要医院的产品与服务，医院就越没有生意可做。
因此，医院并不是只有同行即其他医院一个类型的市场竞争对手，而是有其他医院、各式药店、家庭保健服务中心、日常保健机构四大类别的强大竞争对手。我们在经营医院时，尤其是民营企业家要进入医院行业时，必须对医院的竞争态势有一个清醒的认识。
（三）、医院的核心竞争能力和竞争性业务结构
通过与竞争对手的对比分析，我们已经发现：医院的核心竞争能力和业务结构应该是什么样的。
一、医院的核心竞争能力：
通过以上分析，显然，医院的核心竞争能力由两个部分构成。一个部分是医院的诊断治疗能力。另一个是医院的住院专业护理能力。因为这两样能力是医院独有而其他竞争业态没有的，也是其他业态较难模仿成功的，更是对于医院来说是可持续和因此而获得长期竞争优势的，当然最重要的还是：这两个能力能够确确实实为医院的消费者—病人带来真正的顾客价值。（核心竞争能力三特征：独特，不可复制，持续性）。
优秀的诊断治疗能力是医院战胜市场竞争对手、赢得消费者信赖的核心竞争能力之根。人们之所以购买医院产品与服务，根本和核心的需求就是为了尽快并且尽量经济地康复。满足消费者的核心需求，帮助消费者尽快并且尽量经济地康复是医院的首要职责。如果缺乏了帮助消费者康复这样一种能力，医院的经营结果就只能是关门。
医院跟其他业态相比，还有一项业务是其他业态无法提供的，那就是住院治疗及专业护理服务。医院住院服务拥有以下独特顾客价值：享受随时随地的专业治疗，享受专业的康复环境，享受专业的全天候护理服务，不影响家人正常生活工作，特殊的但有时十分必要隔离措施，多次的连续的诊断，等等。由于以上价值，医院住院服务是其他业态无法取代的。因此，医院如何加强这方面的综合能力，也是一个重要课题。而且住院治疗服务能力还必须以诊断治疗能力为基础，既是对诊断治疗能力的一种合理发展延伸，又是对诊断治疗能力的一种强化与提升、巩固。
现在，许多医院搞不清楚自己的核心竞争能力所在，单纯地强调或学习一些强化短期效果的经营管理手法，不知不觉患上了医院营销短视症，走入了杀鸡取卵的管理误区。长短期营销和经营管理必须紧密结合并取得最佳业务平衡，这是事关医院业务能否正常健康发展的重大问题，而许多人却还无知或无视这个问题的重要性。这一现象不能不引起业界的高度重视。
二、医院有竞争力的正确业务结构：
通过以上竞品分析，我们也可以发现，医院要形成或保持自己的优势地位，形成对消费者的吸引力，必须具备一个突出自己特点和优势、体现医院核心竞争能力的正确的医院业务结构。
医院正确的业务结构应该实现如下巧妙组合：
1，独具特色和明显优势的诊断治疗服务项目；
2，方便快捷、价格的药品、治疗方案销售、购买流程；
3，高价值感和专业感的住院治疗护理服务；
4，有效的向家庭保健服务中心和日常保健机构功能的业务延伸。
比如说，专业化即是医院的一个有效发展方向。如分科或病分病症治疗的、向患者提供全套服务的专业医院。又比如，在医院内部，采取适当的方式，开发家庭保健医生业务，即可打击竞争对手，并且将客户转变成为自己医院的长期客户。在此不再赘述，下面将有专门论说。
（四）、医院的营销策略
综合以上分析，我们可以得出一个结论，那就是医院必须根据当地的竞争形势，结合自己的核心竞争能力和历史现实状况，采取适当的营销策略营销自己，才能在当地或全国同类医院里脱颖而出，成为名星医院。参照一些医院成功的经验，并结合市场营销的普遍原则，我们认为，医院营销要重视以下几条基本原理。
一、品牌宣传策略
医院的经营必须重视品牌化战略。品牌是有价值的，品牌化必须由以下几个方面去持续努力。
优秀的诊断治疗能力。
优秀的科学研究能力和重大科研成果。
对患者强烈的关怀和责任心。
良好的社会形象，热心于公益事业。
总的来说，主要是从产品形象、重点医生形象服务形象、品牌形象、企业形象、企业家形象、推广五大层次入手，采取一些创新的营销手法，打造医院自己完整的企业形象，从而在消费者和公众心目中形成并积累更多的品牌价值。
二、市场定位差异化与聚集化策略
对于医院来说，市场定位是关键的。企业定位、市场定位、产品定位、品牌定位这四大定位都是必要的，但市场定位尤其重要。我们建议医院应该结合自己的核心竞争能力和历史特点，尽量采用定位差异化和集中化的原理。
治疗病症专业化定位：
这一策略已经被证明是十分有效的。专业化定位的好处是：对内便于整合所有资源，容易在某一个领域形成比较竞争优势；对外容易给目标消费群体和公众塑造一种专业形象，易于在众多竞争对手中脱颖而出。如某某肿瘤医院，某某男科医院，某某性病医院，较容易被目标消费者认可并选中就诊。
多元化综合医院重点部门科室专业化定位：
对于大医院来说，策略是不一样的。大医院拥有众多科室。然而并不是每一个科室都能够在同行中占据优势。但是大医院通过整体力量和整体品牌塑造可以创造一种整体优势，从而带动一些弱小科室获得更多业务。
整体优势的具体打造方法还是要从局部突破。做法是选出本医院最具有竞争能力的若干科室，然后在社会上对这些重点科室进行重点宣传推广，从而给消费者一种单科和整体实力均强大的感觉，就能树立和确立起医院整体品牌的优势。
三、人性化策略
在医院的各种服务和产品销售过程当中，强调人性化改进是必要的。比如，患者就诊和治疗的流程改进、医院环境的改善、医院诊断和护理人员态度的改进，等等，对于消费者来说，无形之中都会感受到实实在在增加的价值。这些价值的增加，对于提升医院服务质量和提升品牌形象，作用至关重要，不可忽视。
四、服务化和规范化策略
医院整个产品、服务提供过程全面服务化，即多以消费者如何方便省事着想，而不是以医院、医生、护士自己怎么方便着想，来考虑医院所有的运行管理机制，将极大地提升医院的竞争能力，形成较高的顾客价值。同时，医院服务、产品，如诊断开药收费的严格规范化，也是医院形象塑造和品牌塑造的一个重点。卓越的服务及医院运行规范，无疑将博得消费者的衷心信任。
五、科研、人才策略
医疗美容医院营销方案篇3
（一）宗旨
运用尖端的技术手段和医疗设备，维护健康、追求美丽、提升生活质量是绵阳市整形美容医院健康咨询管理中心永远的追求和发展理念！这里汇集了最权威、最着名的医学专家、保健医生。结合个性化的保健模式和先进的管理理念，为会员提供咨询、治疗、保舰美容和健康指导等一系列服务。目标是为会员提供全面、贴心、尊崇的健康服务！
（二）规章制度（参见员工手册）
二、中心运作方案
（一）中心定位
医院主营业务由整形美容、皮肤美容和牙科三大科室组成。通过三年多来的经营，目前。绵阳整形市场上已经奠定了第一名的地位；但在皮肤美容、皮肤治疗方面均逊色于各大美容院和专业医院，牙科更是缺乏竞争力。即便如此，今年以来，绵阳整形市场开始重新出现遍地开花的形势，形成一个左右两难的局面：一边是由于技术、设备、服务、广告策划等原因造成的吸引不了高端客户导致的这部分群体的流失，一边是其他机构争夺客户资源造成的客户分流。所以，此情况下，希望能通过中心的成立来改变目前医院被动的局面，同质化的行业趋势中寻求差异化的特色，重新在市场结构中洗牌，达到专业领域中独占鳌头，实现利润和影响力双赢的目标！
（二）运作方式：院内部体系中。主要发挥两大功效。
一座桥梁，第一重功效：对医院内部而言。起着支撑和沟通作用。对医院的作用分为三步来体现。
1、对全院技术资源进行整合。业务上。做到能掌握全院开展的所有业务。服务上，设置导诊岗位，并且重新制定新的服务流程，达到5星级服务标准。
2、对全院客户资源进行整合。推出会员制度。优点一是方便顾客能够一站式消费我院所有项目，二是能够提高医院的整体营销能力。作为激励机制，咨询在顾客买卡后可以得到额外现金奖励，同时仍然可以按照顾客实际消费情况来提成。可能会出现如下情况：即会员顾客在进行跨科室消费时，可能1名咨询单靠个人力量不能完成签单，解决办法是采取首诊副诊人员的咨询方式，提成比例按55来分配。
3、对全院服务体系重新设定。提高服务质量。
总之。将顾客的单独消费变成多样消费，并且尽可能让各科室都受益，提高全院职工积极性，进而提升整个医院的收入和服务水平。院品牌的象征，第二重功效：对医院外部而言。起着扩大影响力和占领市场份额的作用。通过中心这个平台，向外界展示我院在中高端客户健康服务方面的强大实力。目前，绵阳市场上还没有提供这方面服务的大型规模的专业机构，院抢占先机，也有利于产生号召力，通过业务组的工作，吸引本地和三级市场美容机构加盟，并通过它本身客户资源，来扩大我院的业务范围，进而通过产品量的提升来达到和巩固我院市级总的地位，最终达到提升营业额，成为健康美容领袖品牌的目标
（三）岗位设置及职责
1主任1名：
职位描述：
1全权负责中心的管理、运作、策划、员工的培训、考核、奖惩等一系列工作。
2对医院其他业务科室的客户资源进行整合。进行建档和健康管理。2健康专家2名：要求持健康管理师、营养师资格证。职位描述：负责对有健康需要的客户进行诊断、测试、建档、开健康处方等工作。
3咨询组4名：下设组长1名、组员3名。形象气质佳，良好的学习、表达及沟通能力，积极进取，良好的团队合作精神。职位描述：独立完成顾客咨询、体检、签单、缴费、回访等一系列工作。
4导诊组4名：要求形象气质好,服务意识强,口头表达及沟通能力良好。职位描述：负责对全院顾客的登记、分诊、陪诊、管理档案等工作。
5业务组4名：要求有医学、护理、保险、美容或化妆品销售背景。良好的学习、表达及沟通能力，积极进取，良好的团队合作精神，能接受挑战性工作并能承受工作压力。
职位描述：
1负责发展重点客户和美容院加盟。
2组织中心开展公益活动、促销活动。
3组织开展公共场所的健康普及活动。
四）各岗位工作流程
1健康专家
顾客来院导诊接待咨询接待健康专家接待建立电子档案健康体检亚健康测试评估预测疾病预警及解决方案生活方式及饮食指导咨询对顾客跟踪干预反馈给健康专家解决顾客问题
2咨询组
3导诊组
三、营销方案
（一）院内营销（由咨询、导诊、医共同完成。
1中心提供的服务项目：
整复外科、美容外科、美容中医科、美容皮肤科、光量子美容、美容牙科、抗衰老产品、激光美容、纹绣、皮肤护理、理疗、体检、营养指导、心理健康指导、代购药品、代为预约国内知名专家及医疗机构
2营销方式：
（1）对全院职工介绍中心情况。亲友享受9折优惠；如果购买产品金额达到上一级卡标准，可以自动升级，折扣增加。亲友身份界定办法：a、员工本人亲自带来b、客户来院时，导诊处表明自己身份，并指定找某位员工。如果客户在导诊处已按来访方式登记，过后才被某位员工指认为亲友的不在此列。
（2）组织中心全部员工参加培训。务必使员工掌握所有的业务知识，提高自身业务能力和成功率。
（3）组织相关科室医生和咨询讨论价目表。可以使签单金额增加20％以上。
医疗美容医院营销方案篇4
困难与利好同在,机遇与挑战共存。原发改委中小企业研究中心主任包国强在接受《中国联合商报》记者采访时说:新医改方案虽然为民营医院提供了一些利好,但离实现还有很长的路要走。能否在洗牌后的医疗市场占有一席之地,民营医院的市场定位与经营战略非常关键,“错位竞争”或许是奔跑在坎坷道路上的民营医院的一条“捷径”。
“差异化”营销
正如营销大师科特勒所说的一样,“在一个竞争的行业中,取得竞争优势的关键是产品差异化”,“拿上海徐汇区所属的民营医疗机构来说,其一半为口腔诊所和门诊部,至今尚无亏损迹象,全部赢利。究其原因,口腔保健不属医保范畴,没有了医保做后盾,公立与民营医院起跑线的位子靠近了。事实上,‘错位竞争’的思维在上海已经渐渐有了起色。我想在全国内也同样适用,只是原则上要‘因地制宜’罢了。”
包国强分析:不远的将来,预计国内市场将会出现五个层次的医疗机构:帮困医院、基本医疗保险范畴医院、高收入的白领医院、针对境外人士的豪华医院和顶级的奢侈型医院。民营医院的眼光,更多地将会瞄准后三种人。事实也确实如此,民营医院中整形美容专科、特殊体检中心等特需项目中的前期投入,已经远远超过公立医院。
当前,综合类医院基本上都在走“大专科,小综合”的路子,而“大专科、小综合”就比较适合民营医院的发展特性了,民营医院可以通过品牌专科树立医院的市场形象,同时兼顾一些常见病和公立医院没有设立的专科进行治疗。
“通常情况下,走综合类路子的民营医院可以利用自身灵活的机制,将市场反映良好的一个或几个专科保存发扬,重点充实力量,而将一些鲜有人问津的专科进行淘汰。其它保留下来的专科可重点吸引附近社区的群众前来就医,扩大医院的影响范围。”包国强说。
发展中的民营医院,如果不针对自身情况量身定制“差异化”特色,在茫茫市场中占有一席之地就很艰难,民营医院营销,只有在竞争差异化中才能取胜。
服务“护航”
《中国联合商报》记者又联系了上海社会科学院经济研究所经济学博士陈维,他在接受记者采访时说:“如果说民营医院的营销模式可以为医院自身的发展保驾的话,那么服务推广方式则可以为民营医院的发展起到护航的作用。”在这一点上,有好多医院已经走在了前面,在医疗费用居高不下的今天,为了降低就医门槛,河南一家民营医院决定实行“手术按揭付费”,早在2006年就已经对120多种常见外科手术,推行分期付款。
针对这家民营医院的做法,我们姑且不来关心“医疗按揭”前景几何,是诚心减轻患者负担,还是纯粹的炒作行为这一系列问题,仅仅就其提出的这一服务方式来看,就是典型的“差异化服务推广”。
“服务差异化是现代社会民营医院发展的趋势,这正如经济发展到市场经济时代然后呼唤‘售后服务’的产生一样,民营医院发展到今天一样呼吁‘差异化的服务’产生。”陈维说。
医疗美容医院营销方案篇5
在我们公司提出“二次创业”的“四化”战略目标后，今年三月末，我很荣幸地作为公司第一批赴韩国考察的人员。本次赴韩国主要是考察韩国的医疗美容、化妆品品牌、化妆品店，并为公司的药妆连锁引入一些韩国品牌。回来后与同行交流过程中发现，韩国化妆品行业不论从品牌还是渠道，都会对中国大陆市场的未来有非常重要的借鉴意义。
这次考察我们邀请了韩国整形美容协会的会长同行，会长先生本是欧莱雅在韩国的第一任总经理，前两年退休后发起了该协会，主要面对中国大陆进行一些美容日化行业的交流。对我们的来访，会长先生特别重视，在了解了我们公司的经营战略后对我们提出的“四化”给予了肯定。会长说：“这些年我接待了很多大陆企业来访，包括与政府间组织的很多同行进行交流，你们海川容和的四化建设加平台模式的想法才是真正地抓住了行业本质。”
本次在韩国考察分为两个阶段，第一阶段主要对韩国的医疗美容行业进行考察，第二个阶段主要是对韩国日化行业考察以及引入品牌的谈判。
韩国的医疗美容行业
一、韩国美丽行业的概况
为了阐述方便，在此我把韩国的医疗美容、日化行业统称为美丽经济。在韩国美丽经济非常发达，首先是韩国全民对于健康与美的追求远远超出国人，在首尔就有上千家医疗美容整形机构，这些机构的生意已经不是简单的医或美领域的生意了，而是医与美的结合。在韩国最吃香的职业之一就是医疗整形机构的医生。一般而言，一个医生本科毕业要想从事医美行业，至少得在毕业6～8年后才能从业，政府对资质的审查非常之严。在我们下榻的江北区，有几条街上的高楼大厦里，几乎清一色的都是医美营业场所。
在韩国商业最发达的明洞地区，分布着韩国最大的乐天商场，其规模不比东京的银座与香港的海港城小，这里你能看到各国的化妆品品牌专柜，还有一些如兰芝、雪花秀等本国品牌专柜。特别值得一提的是，韩国女性也很青睐外国的知名化妆品，在明洞的乐天百货，兰蔻的一个单柜一年销售额为6000万元人民币，而国内最大的单柜销售额应该是在杭州百货，同比销售额为4000万元人民币。
在明洞街上最多的档口店是日化店（我把这些日化店称为专营专买店，至于为什么称其为“专营专买店”，后文将会有详述），一点都不夸张地讲，三五步就是一家店，店内的商品琳琅满目，街上的人流如潮。在这里你能感受到一流的商业氛围，我想这里的人流、物流、资金流都应该是超一流的。
二、医美考察篇
（一）韩国医美机构的运营及服务概况
在韩国的医美行业不像中国大陆，在中国大陆“医”与“美”是有界限的，即医就是医，如各类医院；美就是美，如各种生活美容院。近几年一些福建人将资本投向了医疗非手术美容领域，中国医美才有了兴起之势。在韩国的医与美没有太严格的界限，医疗机构几乎都从事与美相关的业务，如韩国的首尔中央医院，在中国相当于301医院的级别。让人非常惊讶的是这家医院的主营业务主要是体检与美容，韩国首尔的公务员大部分体检都是在这里进行的，除此之外，主要是美容类别的相关业务，如整形与各种仪器美容，主要是通过手术与仪器完成，收费从每人次60万韩元到600万韩元不等（1元人民币等于178韩元）。这些机构不开展我们国内的生活美容，如各种Spa等享受型的美容，只是解决问题，如把U形脸整成V形脸的瘦脸手术或注射肉毒素等抗皱项目，或用仪器祛斑、脱毛等。整个产业算下来人工所占的比例很小。
韩国美容整形交流协会的曹部长说：“在韩国人工很贵，韩国特别有钱的人才享受得起单纯的享受型Spa，大概一次普通的Spa收费至少在16万韩元，这些机构大部分分布在星级酒店里”。顺便值得一提的是，韩国的体检技术在全球还是有点技术含量的，像早期癌症筛查这样的技术，在韩国运用得较多，也是大陆客常去检查的主要项目之一。
像首尔中央医院这样国家投资的综合性的医美医院并不多，大多数韩国整形医美机构都是专科性的，如齿科加整形是最多的。这类机构云集了大量的韩国整形方面的专家，这种整形是靠手术性的，如打磨下颚的骨头等手术，让人听见总觉得有一定危险性与不确定性，但在韩国女性心目中，这种手术是很安全的。在这些机构，常用的就是一些如飞顿或菲利浦的设备，主要用途就是祛斑、脱毛、治白癜风、光子换肤（嫩肤）、祛皱。特别值得一提的是，很多机构的招牌上用的都是汉语招牌，陪同的人告诉我，这几年中国大陆的消费者到韩国做手术的非常多，有的店干脆主营对大陆消费者的业务了。
（二）韩国医美的服务与管理流程
医疗美容医院营销方案篇6
在百度百科里，对“跨界”有这样的描述：“随着市场竞争的日益加剧，行业与行业的相互渗透、相互融会，已经很难对一个企业或者一个品牌清楚地界定它的‘属性’，跨界(Crossover)现在已经成为国际最潮流的字眼，从传统到现代、从东方到西方，跨界的风潮愈演愈烈，已代表一种新锐的生活态度和审美方式的融合。”
西方经济学对于商品“互补性”的界定，通常是指在功能上互为补充关系的，而跨界营销行为所需要界定的互补关系，不再是基于产品功能上的互补关系，而是基于用户体验的互补关系，在营销思维模式上实现了由产品中心向用户中心的转移，真正确保了用户为中心的营销理念。“跨界”在营销界早已不是什么稀奇的事情，只是到了如今，营销人士对于跨界营销的重视，已经远远超越了以往。
然而，我们这里所说的跨界，不是指异业联盟，而是一个大行业下两个细分行业——生活美容与医学美容的联姻和融合。谈到这个话题，很多人的第一反应可能是各类生活美容院违规操作医疗美容项目的新闻曝光、舆论对无良的美容院不负责任的鼓吹的谴责。不过，通过近日《财智》记者深入专业院线与医疗美容整形机构的调查探究，也看到了不同方向的角落里隐藏着一些或明或暗的物质。排除非法的越界经营因素，对于跨界美容，我们不应该只有批判，符合市场需求的发展思路也应随着行业及消费者的理性逐渐酝酿成型。
乱象丛生
从生活美容走向医疗美容，行程曲折。以下的3个事件，就是将乱象森林中的3棵大树削成筷子，做以示例与索引。
“粉红宝宝”事件
网名“红粉宝宝”的女孩就是一名典型的受害者。她从16岁起开始在美容院做整形手术，但耗费400多万元所做的200多次手术，给身体留下的却是无休止的伤痛。最早，她轻信美容院的广告，后因效果不尽如人意，不得不一次次返工。病急乱投医时，她更是在韩国居住了1年，就是为了做修复手术。用她自己的话来说，“这些年来，我每天就是在为下一次的手术做准备。”
虞美人事件
2011年5月，央视的《焦点访谈》栏目曝光了“面雕大师”于文红如何欺骗消费者的经历与手段。从节目中我们不难看出，这样一件震动美容整形行业的大事，是由多方面因素造成的，其中最关键的一点就是美容院的越界经营。
奥美定事件
自2000年，越来越多的女性卷入奥美定丰乳整形风暴中。风暴之下，这些女人成为受害者，陷入痛苦与不堪的生活中。2006年4月，国家药监局于全国范围内叫停奥美定产品的使用。2012年，奥美定的悲剧卷土重来。曾因身材不佳被前男友抛弃，为了找回自信的周女士决定在一家小诊所进行了奥美定注射丰胸术。隆胸后的周女士变美了也很快找到了现在的老公并结了婚。婚后两人有了女儿，哺乳期周女士发觉自己的奶水颜色有点发黄，但她未重视。给女儿持续喂奶3个多月后，孩子表现得不正常，肢体比同龄孩子僵硬很多，后经医院检查女儿得了脑瘫。丈夫得知导致女儿脑瘫的元凶很可能就是因为妻子当年隆过胸，盛怒之下踹了周女士一脚后提出离婚。
非法行医会令暴利叠加攀升，于是有关美容院违规做医疗美容项目的投诉居高不下，泛滥难止。反映比较集中的问题是一些无资质的美容机构违法提供医疗美容服务，也就是美容院越界经营；非医务人员操持手术，手术环境不达标；手术材料非通过正规供药渠道获得或干脆以假冒真、以次冲好；还有的美容院会用仪器导入而回避注射，打球。虽然在理论上来说是没错，但家庭版的仪器功效很弱，医疗级的仪器价格高昂，美容院一般不会采用；一旦采用就属于医疗行为，超出了生活美容经营范围。甚至有一些美容院以仪器为幌子，操作时借口各种理由把顾客的眼睛蒙上，用一种高压无针注射器将一些材料喷射进入皮肤内，或直接进行注射治疗。
再看网络，普通消费者不仅可以直接在网上买到注射美容所用的各种药物，也可以联系到提供上门服务的“医生”。通常，这些医生会在广告中留下自己的QQ号码，在QQ聊天中医生耐心地接受咨询，与顾客商定费用、注射时间和地点。注射地点可以是“医生”自己的“工作室”，也可以是顾客指定的酒店或者顾客的家里。因为有了网络，非法行医变得更加隐蔽，只要顾客和行医者达成默契，非法的医疗行为得以在“地下”完成。但按照相关规定，注射美容是一种医疗行为，实施美容注射手术的医生必须持有专业证书，且医疗机构必须获准开展注射美容业务，医师只能在注册的医疗机构开展医疗活动。也就是说，以上三个条件必须全部满足才是合法的注射美容医疗行为，否则都属于非法行医。
《纽约时报》曾报道，中国已经成为继美国和巴西之后全球第三整容大国。仅在上海，每年光顾整形门诊的人数就达60～100万，参与治疗的有30～40万人。以上这些事件和现象，美容行业数不胜数，究其根源，对于经营者来说无非是利润驱使。
管理有界
为规范医疗美容服务，促进医疗美容事业的健康发展，维护就医者的合法权益，依据《执业医师法》、《医疗机构管理条例》和《护士管理办法》，国家卫生部颁布了《医疗美容服务管理办法》，并于2002年5月1日起施行。
根据该管理办法，美容服务分生活美容服务和医疗美容服务两种。医疗美容是指运用手术、药物、医疗器械以及其他具有创伤性或者侵入性的医学技术方法对人的容貌和人体各部位形态进行的修复与再塑。隆乳术、重睑术、隆鼻术、面部除皱术、吸脂术、牙齿漂白术、瓷贴面技术、皮肤磨削术、药物加压治疗、针灸美容等都包括在内。负责实施医疗美容项目的主诊医师必须同时具备下列条件：1.具有执业医师资格，经执业医师注册机关注册；2.具有从事相关临床学科工作经历，其中负责实施美容外科项目的应具有6年以上从事美容外科或整形外科等相关专业临床工作经历；负责实施美容牙科项目的应具有5年以上从事美容牙科或口腔科专业临床工作经历；负责实施美容中医科和美容皮肤科项目的应分别具有3年以上从事中医专业和皮肤病专业临床工作经历；3.经过医疗美容专业培训或进修并合格或已从事医疗美容临床工作1年以上；4.省级人民政府卫生行政部门规定的其他条件。
管理办法同时明确：实施医疗美容项目必须在相应的美容医疗机构或开设医疗美容科室的医疗机构中进行；美容医疗机构和医疗美容科室应根据自身条件和能力在卫生行政部门核定的诊疗科目范围内开展医疗服务，未经批准不得擅自扩大诊疗范围及开展未向登记机关备案的医疗美容项目；美容医疗机构使用的医用材料须经有关部门批准。
目前，由于管理上的混乱，生活美容机构擅自开展医疗美容服务的现象十分普遍。通常情况下，美容院的硬件根本达不到手术的要求，其大都没有符合条件的无菌手术室，手术就在一般美容床上进行，消毒设备也仅有消毒柜或者根本就不消毒。而器械的重复使用，很可能会造成一些疾病的交叉感染。另一方面，任何手术都有一定的禁忌症，需要事先检查了解才可以安全动手术，而这些步骤在美容院里通常会被全部忽略。
从一定意义上说，生活美容机构擅自扩大经营范围越界经营，导致医疗美容市场混乱，甚至影响到专业整形美容医院的诚信度和社会美誉度，这也成为阻挠正规医疗整形机构与生活美容院合作的原因之一。
真相调查
久旱的人是不懂如何抗洪的，我们的人生经验值总是不足以应付新事物，所以总是掉进陷阱。就像早年的你轻信过一些人和事，后来终于望见了他们的污浊。而以前曾恶毒嘲讽过的专业院线，后来才发现无良只属少数，相当部分的美容院的血管里也流淌着道德的血液，他们会守住生活美容的阵营，在形势尚不明朗前不越雷池。
担心遇人不淑，你不能从此就不去遇人。公众对美容院的信任坍塌，是一种挑战，更是一次机遇。毕竟，一个个细小的事件和悲剧堆积起来是导致医疗美容机构与大众消费者对美容院信心缺失的动因。我们必须迅速把握住这种变化，摒弃旧的知识和思维，重新思考和探索。
通过匿名调查走访全国百余家高端生活美容院，我们得到一份答卷。
过半美容院还不曾入局
首先，并非所有的美容院都对医疗美容项目趋之若鹜。40%的美容院定位养生或Spa，大多使用科技仪器，基本上用不着引进微创医疗项目。“美容院就要有所专攻，医疗项目还是留给医院去做比较好。”与雪菲名媛Spa美容美体生活馆总经理肖亚晖的想法一致的人也不少。
15%的美容院持观望的态度，他们虽然意识到医疗美容项目是大势所趋，但面对现实还是有些迷茫，尤其是在看到王贝事件等关于医疗美容负面的报道后心存余悸，最担心的核心问题还是安全、管理不规范和遭遇投诉。无论是跟医疗美容产品公司还是正规的医疗整形医院合作，一旦出事，责任谁担，美容院以后该如何生存？这是他们最先抛出的疑惑。其次，跟正规的医疗整形医院合作又会担心顾客被抢，但不引进医疗美容项目又担心自己的顾客流失到竞争对手那去。焦灼，是对他们举棋不定的心情最合适的形容。
直白表达想要引入医疗美容项目的美容院只占调查总数的45%，效果明显，能满足客户需求的同时提高美容院的营业额是对他们最大的吸引。
模式
对医疗美容项目感兴趣的美容院由于缺乏医疗背景，技术、卫生、安全、硬件设备不达标或没有拥有医疗美容职业资格证的专业人才，而且申请过程太复杂、漫长，有89%的美容院都没有医疗美容项目的经营牌照。正规的整形美容机构只有11%，其余的都处在没有经营许可却已有专门的医生操作的违规状态。一般来说，美容院不会主动去申请经营许可证，更多的是与整形医院合作，或有执照的医疗美容产品公司派他们的美容顾问或美容医师下店培训美容院的理疗师，或者当堂坐镇，为消费者进行医疗美容项目的操作。很明显地是，后者的做法已经属于违规的经营和操作。
民意推动
顾客需求量大、容易操作、效果明显、利润高昂成为这些美容院铤而走险的驱动力。有近六成的消费者对美容院的医疗美容项目持需求的态度，她们希望借助整形的效果和便利达到抗衰的目的。美容院经营者反应普通的护理项目只能达到皮肤清洁的程度，对皱纹、衰老迹象改变不大，所以她们想要引入见效明显的医疗美容项目。有两成的消费者不信赖美容院人员的技术，只以日常护理Spa为需求，担心类似媒体爆出的整形危险。另外，抱观望态度的消费者有两成，这些人属于跟风消费型，只有看到他人的疗效后才会做决定。
消费者对医生操作比较信任，如果美容师在医生顾问的陪同下进行注射针剂等美容项目，消费者也乐意买单。稍微大规模的微创手术，消费者还是愿意去有医院背景的整形中心或是大型整形机构，能选择在高端美容院消费的还是以操作时间短、效果明显为主的项目。
目前，针剂中的胶原蛋白、抗衰老、光疗祛斑等小型的医疗项目较受消费者欢迎。美容院方也普遍表示想引进面部抗衰及微整形项目，因为这些项目比较贴切美容院，跟店内的其他产品也不容易起冲突，还有可能拉动店内其他产品的销售。
医疗美容医院营销方案篇7
随着社会的发展和人们生活方式的变化，困扰现代人的颈椎病、肩周炎、腰腿痛、风湿关节炎、失眠、头痛、高血压、心脏病、糖尿病等各种慢性病的发病率逐年上升，单靠药物治疗无法根治。上至政府官员，下至平民百姓，都在寻求一种行之有效的解决亚健康的方法和途径，中医养生已成为市场热点，社会正在呼唤有良好的中医养生保健知识和技能的职业人员出现，这就是中医养生行业广阔的发展前景。
中医养生馆，就是针对亚健康人群，各种慢性病人，用刮痧、拔罐、针灸、按摩、食疗等简、便、验、廉的传统中医药适宜技术，达到预防，保健，康复的效果。不打针，不吃药，安全无任何毒副作用，比开药店更赚钱，比吃药更有效，比打针更安全。比药店更赚钱。
二、项目优势
1、广阔的市场空间。权威资料显示，我国颈椎病的发病率达10%，糖尿病人7000多万，血脂异常人达2亿，风湿关节炎的发病率达2.8%，各种慢性病呈逐年上升趋势，慢性病单靠药物是不能根治的，由于药物的毒副作用，往往一个病治成了多个病。中医药适宜技术以其简单、方便、灵验、廉价的优势，能防治几十种常见病和慢性病，必将迅速走红市场。专家预测，到2015年，我国养生市场份额将近10000亿元，进入养生行业，永远不会淘汰，没有投资风险。
2、强大的政策支持力度。国务院自2008年开始在全国启动“治未病”工程；国家中医药管理局在2010年提出推进中医药服务“三进工程”（进社区，进家庭，进乡村）；国家人力资源和社会保障部2010年推出中医药行业特有工种――中医刮痧师和养生保健师；国务院（2010）58号文件《关于进一步鼓励和引导社会资本举办医疗机构的意见》要求：推行职业资格证书制度，鼓励有一技之长人员举办中医医疗机构；逐步建立和完善执业医生和职业技能人员相结合的中医预防保健服务提供体系。这个服务提供体系中的职业技能人员，有可能是几十万甚至几百万人。普通人通过中医药行业培训也能成为职业技能人员，这就为社会大众进入中医养生行业铺平了道路。
3、真实可靠的技能培训。目前，社会上有很多的养生馆、足疗店、美容院、按摩店，虽然也打着中医养生的牌子，但真正通过正规中医专业培训的专业人员寥寥无几，得不到正统中医技术支持，只能在休闲娱乐行业开展业务。而我们的学员就不一样，鄂州市中医院是国家三甲医院，培训内容严格按照《养生保健师》教学大纲内容培训，有专业的培训场地和设备，技术和信誉绝对优于普通的培训机构。培训后的学员，我们实行终身远程技术指导，包括医疗技术，客户服务，产品营销等免费服务，确保学员能100%开店成功。
4、投资少，收益快，零风险。国家正规医院培训，无技术转让费，无加盟费。开店初期，有1～2名员工参加《养生保健师》考证班学习，拿到证书即可开业，设备投资就是几张理疗床，刮痧板，拔罐器，再购置一台全自动医用针灸治疗仪，设备投资加员工培训总投入2～3万元。有了技术和设备，对亚健康和疼痛性疾病能达到立竿见影的效果，开业当月就可盈利，年收入至少十万以上，而且技术熟练效益会逐年上升，生意会越来越红火。
由于店长通过中医专业培训，有养生行业全国通用证书，采用中医外治疗法，无毒副作用，没有医疗风险，加之有中医院终身技术指导作后盾，这是目前社会上所有的养生馆无法比拟的优势。
三、投资分析
以最小投资为例，开一家50平米的中医理疗养生馆，房租1.5万元/年，装修1.5万，购买理疗床，针灸治疗仪，刮痧，拔罐，艾灸用具等0.8万元，2名员工技能培训费1.2万元，共计投资5万元。
四、效益分析
养生馆的服务对象是亚健康人群，需要按疗程长期调理，销售模式以会员卡为主，单次消费68元，会员月卡800元，季卡2000元，年卡6000元，若在1年内累计有100个会员，年主收入60万元，消耗材料，员工工资，水电房租占65%，年纯利20万元左右。
养生馆的另一大收入来自保健品的营销，经营药食两用产品，雇佣5～10名店外销售人员，按销售提成发工资，进行店外销售，每人每月销售5000元，年销量60万，纯利12万元。
理疗服务加产品销售，年收入30万元左右。
中医养生是当今社会的热门行业，是一座挖不完的金矿，国家中医药管理局发文，用5～7年的时间，将抗生素的使用量从现在的87%降低到5%，今后大部分医生将转攻中医预防保健。医疗行业将重新洗牌，也就是社会财富重新再分配。下一轮的千万富翁，亿万富翁将在养生行业中产生。不管你是大学生，创业青年，下岗失业人员，还是企业家，如果你有眼光，有悟性，先知先觉抓住机会，你的选择将彻底改变你的人生。
五、培训方案
教学内容：中医基础理论（中医望诊、阴阳学说、五行学说、脏腑学说、经络学说）；中医技能操作（健康管理师、营养师、刮痧师、按摩师、足疗师、针灸师、美容师、心理咨询师八位一体技能培训）；保健品、日用品、化妆品营销专业知识培训；店铺管理知识等。
医疗美容医院营销方案篇8
为进一步完善和巩固我县新型农村合作医疗制度，根据《中共中央、国务院关于进一步加强农村合作医疗工作的决定》（中发[2006]13号）和《国务院办公厅转发卫生部等部门关于建立新型农村合作医疗制度意见的通知》（[2006]3号）、广西壮族自治区卫生厅、财政厅联合下发的《关于印发广西壮族自治区新型农村合作医疗基金补偿技术方案的通知》（桂卫基妇[2006]63号）、中共南宁市委、南宁市人民政府《关于推进建立新型农村合作医疗制度意见》（南发[2006]4号）等文件精神，结合我县实际，制定本实施方案。
一、工作目标
（一）新型农村合作医疗坚持政府组织引导、农民自愿参加、多方统筹基金，互助共济、分级管理、民主监督的原则。
（二）新型农村合作医疗制度由县人民政府组织实施，实行全县统筹模式。各级财政的补助资金和农民交纳的统筹金主要用于农民的大病住院医药费补偿和大额医疗救助。
（三）巩固和发展2006年度我县新农合工作成果，继续做好农村合作医疗宣传发动工作，2007年农村合作医疗全县农村人口覆盖率达到75%以上。
二、组织管理
（一）继续执行2006年度我县新农合的领导和管理模式，县新型农村合作医疗协调领导小组、县新型农村合作医疗管理委员会、县新型农村合作医疗监督委员会继续领导推进、管理、监督全县新型农村合作医疗试点工作。
（二）县合管办负责监督乡镇合作医疗服务和审核费用结算，监督农民医药费用的审核和报销，查处各种违规行为，对乡镇合管办工作人员进行培训和考核，向县新型农村合作医疗管理委员会和监督委员会报告工作，处理合作医疗争议，完成区、市交办的各项新型农村合作医疗试点工作任务。乡镇合管办负责参合农民医疗费报销工作，负责参保人员报销补偿的登记，及时公布合作医疗报销情况，协助上级做好合作医疗统计工作。
三、实施步骤
（一）前期准备阶段：2006年10月1日－2006年10月30日
在综合分析2006年全县运行情况、科学测算的基础上，制定我县2007年度新型农村合作医疗制度实施方案。
（二）筹资阶段（2006年11月5日－12月31日）
1、以全县参合人员补助专项资金进行健康体检的契机，大张旗鼓进行新农合政策的宣传，将2007年度更加优惠的补偿政策印刷在挂历上发至各家各户，要求一户一份宣传资料，让大农民群众对2007年新农合的新政策有进一步的认识，踊跃参加合作医疗。
2、召开启动会议。11月5日前县委、县政府召开全县各乡镇书记、镇长、分管领导、相关部门主要负责人会议，传达区、市新农合有关新精神，部署2007新农合工作，并签订责任状，落实工作责任制。各乡镇根据县方案制定本乡镇具体实施方案，逐级召开会议，落实工作任务。县民政局及时做好资助残疾军人、老复员军人、带病回乡退伍军人、五保户、特困户、烈属、困公牺牲军人家属、病故军人家属等参合的有关工作。
3、2007年度参合截止日期为2006年12月31日，在这期间未参加的农户只能在下期参加，农民享受农村合作医疗的时间从2007年1月1日起至12月31日止。农民缴交参合统筹费后，收款人应出具由区财政厅统一印制，加盖（乡镇）合管办公章的新农合基金收款收据。
（三）查漏补缺阶段（2006年12月20—31日）。
对参合的各种表、卡、证、票据进行归整。对没有参加新农合的农户及参合率未达标的村屯进一步宣传动员。
（四）总结及申请上级补助资金阶段
2007年1月1日—31日为总结及申请上级补助资金阶段
县合管办根据全县参合人数做好各级财政补助资金的申报工作，确保中央、自治区、市、县扶持配套资金及时到位。
各乡（镇）合管办负责组织做好参合票据、合作医疗证、登记表“三核对”工作，对本乡（镇）工作开展情况进行认真总结并形成书面材料报县合管办，县合管办汇总后报县合管委、县政府审定。乡镇收缴农户的资金和各类帮扶资金应在12月底前全部划入县农村合作医疗财政专户，以财政专户入帐资金核实上报参合人数。
四、保障措施
1、各乡镇党委政府根据上级的布置，负责做好宣传发动本乡镇农民缴交2007年度新农合统筹金的有关工作，由政府一把手负总责，分管领导具体负责。乡镇、村委要指定专人负责合作医疗工作。
2、实行目标责任制管理，把新型农村合作医疗工作列入政府综合目标考核。
3、村委会负责宣传发动本村村民参加合作医疗，协助筹集合作医疗资金，做好农户参加合作医疗的造册登记及发证工作。
4、按参合人数人均0.3元的标准安排农村合作医疗2007年度启动工作经费，保障工作的正常运作，从政府财政资金中安排。
五、参合人的权利和义务
1、凡横县户籍的农业人口均可参加新型农村合作医疗。
2、参加合作医疗，以户为单位参加，即同一家庭中必须全家成员参加，实行一户一证。
3、参合人权利：享有规定范围内的医疗服务和医药费补偿，获得新农合制度的知情、建议、选择和监督的权利；
4、参合人义务：履行个人缴费、遵守新农合各项规章制度的义务。
六、资金筹集
合作医疗基金由财政补助、农民自筹、集体支持等部分组成：
1、财政补助。2007年度各级财政对参合农民的补助增加到每人40元，其中中央财政补助参合农民每人20元，区财政补助11元、市财政补助4元、县财政扶持5元。
2、农民自筹。参加合作医疗的农民个人出资每人每年10元。残疾军人、老复员军人、带病回乡退伍军人、五保户、特困户、烈属、困公牺牲军人家属、病故军人家属等参合的，其个人出资部分的由县民政局按有关规定给予补助。
3、集体支持。有集体经济的村委会和村民小组，要积极筹措资金扶持本村农民参加合作医疗。
七、基金分配
新型农村合作医疗基金分配为门诊补偿基金、住院补偿基金、大病救助基金、风险储备基金四部分。
（一）门诊补偿基金：门诊补偿基金占总基金的16%，按参合者每人每年8元的基数，以户为单位设立家庭门诊帐户。主要解决参合农民公平享有基本医疗的问题。门诊补偿基金报销金，不能超过家庭帐户存款。
（二）住院补偿基金：住院补偿基金占总基金的69%，主要用于参加合作医疗者住院医药费用的报销补助。解决农民因为经济困难不敢看病或看不起病的问题。兼顾受益面，住院补偿基金设置起付线、报销比例和封顶线。
（三）大病救助基金（也称二次补偿基金）：大病救助基金占总基金的10%。主要消除参合农民因患重病或大病而导致返贫、致贫的现象。一年内住院医药费用累计超过10000元,且已获得封顶线补偿的参合农民可申请大病救助基金。
（四）风险储备基金：风险储备基金占总基金的5%。主要用于防范新型农村合作医疗基金出现透支而设置的基金。交由自治区财政统一监管使用。
八、补偿办法
（一）补偿起付线、报销比例、封顶线
1、住院报销起付线、报销比例、封顶线。
起付线：是指新型农村合作医疗基金对参加合作医疗者进行补偿时计算报销金额的最低起点，起付线以下的费用由参合者自己支付。县内定点医疗机构住院报销起付线为0元，县级以上定点医院及县外非营利性医院住院报销起付线为300元。
报销比例：是指新型农村合作医疗基金对参加合作医疗者进行补偿时计算报销金额的比例。乡镇卫生院报销比例65%，县级医疗机构报销比例40%，县级以上及县外定点医疗机构报销比例25%。
封顶线：是指参加合作医疗者每人每年能够获得的最大住院报销金额。每人每年不超过5000元；
住院报销计算公式如下：
报销金额＝（住院总医疗费-自费项目费用-起付线）×报销比例
2、门诊报销起付线、报销比例、封顶线门诊报销起付线为0，报销比例为100%，封顶线为该家庭门诊帐户余额；参合者年度未发生门诊或住院费用，可凭合作医疗证到当地卫生院进行健康体检，体检费用从家庭门诊帐户中支付
3、县内定点医疗机构住院正常分娩的，定额补助250元；县外医院住院正常分娩的，定额补助100元。难产剖宫产的按同级住院报销比例报销。
4、在县外因病住院，起付线为300元，报销比例为25%，封顶线每人每年报销金额不超过5000元。
5、特殊报销政策。
参加合作医疗者患（1）高血压ⅱ期；（2）糖尿病；（3）甲亢；（4）肺源性心脏病；（5）风湿性、类风湿性关节炎；（6）先天性、风湿性心脏病合并心衰；（7）结核病；（8）慢性肾炎及尿毒症透析；（9）恶性肿瘤门诊化疗、放疗；（10）脑血管意外（长期瘫痪卧床不起）；（11）系统性红斑狼疮；（12）脏器移植后抗排斥治疗；（13）银屑病；（14）冠心病合并心衰；（15）癫痫；（16）帕金森氏病；（17）泌尿系结石（体外冲击波碎石）；（18）肝硬化失代偿期等疾病；（19）横政办发[2006]119号文指定范围的矽肺病人，经县合管办批准，可以在指定的定点医院门诊治疗，治疗费用按同级住院报销比例报销。
五保、特困对象因病住院的，按同级定点医疗机构报销比例乘以住院医药总费用的计算金额给予报销。
横政办发[2006]119号文指定范围的矽肺病人，按分期治疗规范的住院医药总费用给予全额报销。
6、大病救助补偿比例
大病救助起付线：参加新型农村合作医疗者年度住院总医药费用超过10000元，且已获得封顶线补偿的可以申请大病救助。由个人提出书面申请，所在村委会证明，乡镇合管办核实材料，县合管办审核、批准，并公示无异议后支付救助。
大病救助补助比例：
（1）、年住院总医药费10000元至20000元，按住院医药费总额10%给予一次性补助；
（2）、年住院总医药费20000元以上（不含20000元）至30000元，按住院医药费总额12%给予一次性补助；
（3）、年住院总医药费30000元以上（不含30000元）至40000元，按住院医药费总额14%给予一次性补助；
（4）、年住院总医药费40000元以上（不含40000元）至50000元，按住院医药费总额16%给予一次性补助；
（5）、年住院总医药费50000元以上（不含50000元）至70000元，按住院医药费总额18%给予一次性补助；
（6）、年住院总医药费70000元以上（不含70000元）的，按住院医药费总额20%给予一次性补助。
7、大病救助封顶线：每人每年大病救助补助总额不超过20000元。
一年内累计大病救助补偿基金和住院补偿基金两项合计不能超过25000元。
（二）、报销程序
1、住院期间发生的医药费用，由病人先行支付，出院后，持户口本或居民身份证（户口未迁移的出具村委会证明）、住院疾病证明、转诊证明（县级以上及县外医院住院时）、住院费用清单、住院发票、合作医疗诊疗证、参合缴费票据等，到县、乡（镇）合管办办理报销补助手续。
2、住院费用8000元以上的，需到县合管办审核报销。
参合农民因探亲、访友、外出务工等原因离开本县在异地治疗的，入院前必须用电话告知乡镇或县合管办，经同意后，并在当地公立医院（非营利性的医疗机构）住院治疗的，持疾病证明书、病历复印件、住院费用清单、有效正式发票、医疗证和参合缴费票据、身份证等材料到县合管办审批报销。
（三）药品报销范围
按照《广西壮族自治区基本医疗保险和工伤保险药品目录》中的甲、乙类用药范围核销（以下简称《药品目录》）。
参合农民因病情需要使用非《药品目录》的药品和开展非检查项目的检查，要实行告知制度，并要求患者签字同意。凡因不实行告知制度而引起参合农民投诉的，经县卫生局查实，其发生的医药和检查费用，由所在医疗机构自己支付。
新农合定点医疗机构必须由县合管办审核确认，并签订协议书。协议书要规范新农合定点医疗机构的职责与义务，并将修改过的《药品目录》的药品比例和检查项目纳入协议书的重要内容。
属下列情形之一者，不予补偿。
1、报销手续不全者；
2、未经批准转诊到县（市、区）级以上的医疗机构发生的医药费用；
3、使用非《药品目录》的药品和开展非检查项目的检查费用；物价部门规定不可单独收费的一次性医用材料；
4、酗酒、打架（含夫妻打架）、斗殴、吸毒、戒毒、自杀、自伤、自残患者的医药费用；非己方责任所致的交通事故、工伤事故所发生的医疗费用；
5、近视矫正术、气功疗法、音乐疗法、保健性营养疗法、磁疗等费用；各种美容、健美、整容项目及非功能性矫形手术等费用；各种减肥、增胖、增高项目费用、假肢、义齿、眼镜、助听器及各种自用的保健、按摩、检查和治疗器械等器具费用；
6、各类器官或组织移植的器官源或组织源；
7、院外会诊费、病历工本费、出诊费、检查治疗加急费、点名手术附加费、优质优价费、自请特别护士、就(转)诊交通费、急救车费、空调费、电视费、电话费、婴儿保温箱费、食品保温箱费、电炉费、电冰箱费及损坏公物赔偿费、陪护费、护工费、洗理费、门诊煎药费、膳食费、文娱活动费、各种预防性健康体检、各种预防保健性的诊疗项目、各种医疗咨询、医疗鉴定。
8、各种不育(孕)、障碍的诊疗项目；各种研究性、临床验证性的诊疗项目；用血时所收取的押金、补偿金管理费等费用；
9、违反计划生育政策所发生的医疗费用,其中包括：未婚怀孕、非法胎儿性别鉴定、非法选择胎儿性别引产、符合落实长效避孕措施但未施行造成的计划外怀孕等所发生的医疗费用。
10、《广西壮族自治区医疗服务价格（试行）》未列有的诊疗收费项目。
九、基金的监督
（一）由县新型农村合作医疗监督委员会定期对合作医疗资金的使用和管理情况进行检查、监督、审计和指导。
（二）建立农村合作医疗公示制度。县、乡镇合管办每月定期公布本辖区农村合作医疗资金的收支情况（包括住院报销人数、名单和报销金额等），公示到每个村委和村卫生所，接受村民和社会各界的监督。
（三）农村合作医疗经办机构工作人员在农村合作医疗资金管理过程中，，营私舞弊，弄虚作假的，按有关规定严肃处理，情节严重构成犯罪的移交司法机关追究刑事责任。
十、医疗卫生服务
（一）加强医务人员的管理和职业道德教育，建立健全优质服务体系和便民服务措施，合理检查、合理用药，不断改善医疗服务水平，努力提高服务质量。
（二）建立定点医疗机构承诺制度。定点医疗机构由县合管办确定，并与其签定协议，明确责任和义务，提出约束要求，严格监督其行为。定点医疗机构应严格控制住院费用的增长，对参加合作医疗的住院病人，必须按照《城镇职工医疗保险诊疗项目管理暂行办法》规定的诊疗范围，对病人进行治疗，出具住院费用清单。
（三）医务人员如有开大处方、开搭车药、出具假证明、假文书、假发票等弄虚作假行为的，根据情节轻重，由卫生行政主管部门给予相应的处理。
十一、附则
医疗美容医院营销方案篇9
美容会所及健康会所拜访了十多家，有大的连锁机构，也有小的单体店，总体而言，大多装修豪华，主要面对于高消费人群，特别是女性，对于我们产品而言，无论从功效上，还是价格来讲都适合于美容会所，但很多美容会所都有自己的产品，目前大多不太接受外面的产品，比如像欣奕除疤，秀域美容，香缇垭等这类美容会所，虽然规模大，顾客消费力强，但对保健品不太感兴趣，目前只经营自有的产品，在拜访过程中，也了解到之前就有一些比如像安利一类的公司就找过这些连锁店，但大多并不接受，分析原因主要是对方经营的是美容类产品，对保健品不了解，对保健品的销售没有经验，所以后期需要完善产品资料，增加拜访次数，让对方更多的去了解公司的产品，了解养生。同时也有对公司产品有兴趣的公司，比如意美识专业健康管理公司，乙丽阁美容美体，老总认同我们的产品，也觉得价格合理，但对我们的销售方案不太满意，所以后期要制定一些对于各种渠道的促销方案，激励政策。美容会所和健康会所在昆明有很多，每个店有每个店的具体情况，因为这种适合高端保健品的销售，所以后期会继续跟进这方面的拓展。
拜访了工惠大药房的采购，工惠大药房在昆明有三家店，主要经营广告保健品和药品，价位主要在100到400的产品，顾客主要是中端人群，产品进店基本没有什么费用，不需要上促销员，也容易谈进去，但对方认为我们的价格高，没有广告支持，即使进店也难以销售，所以建议我们有适当的广告及好的销售方案时再考虑，就目前而言，暂不考虑。也拜访了小西门康源大药房，此店基本一半是药品，一半是是保健品，大多是广告产品，药店管理人员也认为公司产品价格高，一般人难以消费，同时无广告支持，不建议产品进店，所以目前公司产品，不太适合走药店的渠道。走药店渠道要增加产品的知名度，及制定良好的销售方案后可考虑。
拜访了中山医院的院长，对方认为我们产品价格高，一般人群难以接受，不过可考虑以租赁科室的方式来合作，具体是在医院租赁科室，借助医院的优势及公司产品的告，来拉动销售，租金大约在4000元左右，没有其他费用，但目前公司还没有产品方面的广告，所以暂不考虑这种方式。
拜访了云南泰德麟医疗保健用品有限公司，对方在南屏街家乐福一楼有专卖店，主要经营保健品及医疗器械，位置好人流量大，产品价格100-400元比较适中，与其公司老总商谈，对方认为可以合作，但因其专卖店生意好，对进店的产品都有销售保底要求及一些费用，后期将在市场部会议上商讨其可行性。
医疗美容医院营销方案篇10
以下笔者试以美国产品责任法关于服务提供者产品责任的立法实践为参照，结合目前倍受关注的“注射隆胸”事件进行立法的比较分析，从而论证其对于中国产品责任制度的借鉴意义。
一、美国产品责任法对服务提供者的规范与调整
长期以来，美国占主导地位的观点认为，产品责任规则不适用于服务提供者。Friendv.ChildDiningHallCo.一案首次打破了这个传统，法官判决餐馆对所提供的食物承担产品责任。1969年纽曼克诉杰姆贝尔公司案（newmarkv.Gimbel‘sinc.n.J.1969），法官判决被告因使用一种永久性卷发药剂而对顾客造成的人身伤害承担严格责任。弗朗西斯法官（Francis.J）指出：“（产品）的销售与服务提供的区别主要是一种人为的划分”，“没有充分的理由要求将默示担保责任严格限制在传统的产品销售领域内”。因此得出：适用于一般销售行为的产品担保责任同样适用于本案中美发师与顾客之间的商品交易行为。并赞成将担保责任这种传统的产品责任规则发展为严格责任，以方便消费者诉讼。本案中，法官通过“销售-服务混合交易”（sales-servicehybridtransaction）这个概念生动地说明了美发厅的销售行为，从而根据该卷发产品存在足以伤害消费者的缺陷事实认定了被告的产品责任。该案例成为美国产品责任扩展到服务领域的转折点，使得服务提供者也进入到产品责任主体范畴中来。
但是在另一方面，纽曼克诉杰姆贝尔公司一案仍坚持将产品责任限制在非专业领域，法官没有否认以magrinev.Spector（1968n.J.Super.）为代表的产品责任适用原则。即产品严格责任不适用于专业服务提供者，他们只须因疏忽之过错对提供的服务承担责任。这种专业服务提供者除了牙医外，还包括工程师（LaRossav.ScientificDesignCo.3cir.1968，原告就飞机某个反应器中所含的致癌物质致工人死亡要求工程师承担产品责任），内科医生（Carmichaelv.Reitz1971，处方药对患者产生副作用），律师等等。法官的立足点在于，专业重要的功能是观点与服务的提供，因此医生等专业人员即使使用或出售药物、器械等产品，也只是作为依需要辅助使用的手段或方法。非专业领域则是完全商业化的，因此服务提供者应对提供的产品承担责任。这种以该服务领域是否商品化来认定服务提供者的产品责任的标准往往缺乏可操作性。20世纪70年代以来资本主义市场经济的飞速发展以及世界经济市场的形成，使得商品化现象无处不在并是趋深入。即使是传统的非营利性专业服务机构，如医院及其配套机构、律师事务所、会计师事务所等，也或多或少地带上了商业化气息。比如从为医院提供血浆的血站、血库等公益机构中，逐渐演变出了“血液银行”这样的行业，美国法官在最近的一个案子中开始加重对“血液银行”的责任，以通常的疏忽责任代替狭隘的行业惯例注意标准。又如美容整形业在当代的蓬勃发展，很多医疗机构都开设了自己的美容整形营业部。美容整形不同于一般医疗整形的根本之处就在于前者已经商业化了。美容师虽然仍由医生充当，但是他们提供的是审美意义上的整形服务，不是为解除病痛的诊断治疗。美容院往往利用人们爱美的心态，通过广告招徕顾客并且收取高昂的费用，其手术及器械的成本却很低.如果一味地以专业技术的提供排除其产品责任，对于消费者而言将是极不公平的。
美国商务部1979年公布的《统一产品责任示范法》（modelUniformproductLiabilityact）就这个问题作了初步解决。该法第102节关于“产品销售者”的定义指出，产品销售者是指“任何从事产品销售的个人或实体，不论是提供使用、消费或用于再销售……”，而该销售者不包括“在合法职业范围内使用或出售产品的专业服务提供者，亦不包括非专业提供者，除非产品使用与出售构成服务的主要部分，且出售者与购买者的关系已非诊断、技术或劳务的提供”。可见，该法籍以判断服务提供者是否构成广义上销售者的标准仅此是产品的使用与出售是否“构成服务的主要部分”，以使交易事实上超越了单纯的提供“诊断、技术或劳务”等服务的范畴。这条规定虽然仍将服务提供者分为专业与非专业提供者，但是根据条文可知，这种区分对于认定服务业者的产品责任已没有实质意义。已有的判例如Johnsonv.SearsRobuck
二、我国产品责任法对服务提供者的忽视
我国产品责任立法开始于改革开放后的80年代。1986年颁布的《民法通则》第122条的规定首次概括规定了我国产品责任制度。此后的十几年，产品责任立法进展很快。目前，新的责任制度体系已完全取代了《民法通则》的简单规定，形成以《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《广告法》、《食品卫生法》等法律中的有关规范为基础，以法规、部门规章以及最高院
司法解释等为补充的产品责任法律体系。但是关于服务提供者产品责任的立法却不尽人意。《消费者权益保护法》第2条规定，“消费者为生活需要购买、使用商品或接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护”，可以说已将服务提供者纳入了法律调整的对象范围中。尤其是该法第35条第3项规定，“消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿”。其中，“合法权益受到损害”显然包括服务者提供的产品造成损害在内的一切因服务产生的损害。但是仅有这样的规定，消费者仍然无法实现自己的权利：该法没有就什么是“合法权益”加以明确界定，也没有对服务者承担赔偿责任的构成要件加以说明，更没有规定服务者责任的归责原则以及免责事由，这些都给了法官极大的自由裁量的余地，不利于保护受害人的权利。同样是第35条，其第1、2款关于产品的生产者、销售者的责任承担问题，虽然也规定的比较笼统，但是《产品质量法》第40条、41条、42条对销售者、生产者承担赔偿责任构成要件的规定以及第43条关于二者对受害人表面责任的连带承担的规定，极大地充实了二者产品责任的法律体系，使其变得切实可行。
《产品质量法》（1993.2.22）没有关于服务提供者产品责任的规定，九届全国人民代表大会常务委员会16次会议对该法加以修订，但修法的重点仍在行政管理措施和行政制裁的调整补充上，2000年7月8日出台的修正案只是强化了产品质量的行政管理和行政责任。修订后的《产品质量法》仅有一条是关于服务提供者责任的规定。该第62条规定“服务业的经营者将本法第49条至第52条规定禁止销售的产品用于经营的，责令停止使用；对知道或应当知道所使用的产品属于本法规定禁止销售的产品的，按照违法使用的产品的货值金额，依照本法对销售者的处罚规定处罚。”据此，服务提供者将因为销售或使用不符合标准的产品（第49条）、假冒伪劣产品（第50条）、国家明令淘汰的产品（第51条）及失效变质的产品（第52条）受到相应的行政处罚（行政责任），但是该法没有对服务提供者因使用或销售以上产品及其他有缺陷产品致顾客损害而承担产品责任（特殊民事侵权责任）加以规定。
三、“注射隆胸”案揭示的问题
笔者以下就以最近我国美容整形业因“注射隆胸”引发的几十起案件中产生的问题加以分析说明。
“注射隆胸”是最近几年在我国兴起的隆胸术。较之以往注射隆胸不同的是，这种注射法使用的是一种高分子化合物（聚丙烯酰胺）。由于其见效快，过程简便，这种整形术很快便风靡全国。目前国内用于注射隆胸的聚丙烯酰胺，只有吉林敖东公司销售的进口材料“英捷尔法勒”以及吉林富华公司自己研制生产的同类产品“奥美定”。但是自1997年英捷尔法勒在中国被批准使用不久，一些女士因注射其用于隆胸后出现了较为严重的并发症，有的甚至不得不将双乳切除。短短四年间（1997-2001），全国各地皆报道有注射隆胸导致人身伤害的事件发生，受害人在诉诸法律救助的时候，却往往得不到公正的判决和合理的补偿。此处暂且列举三例：
（1）深圳刘女士，因在深圳富华整形外科门诊部做了奥美定注射，导致双乳感染病变。经手术治疗后，留下永久性疤痕，且出现麻木和上举困难。刘女士因而诉至法院，要求该门诊部承担损害赔偿责任。法院经审查认为，奥美定是批量生产的，如发生质量问题也应是群体性。由于原告不能提供其他同类事故的发生证据以证明手术感染病变与产品质量有因果关系。因此驳回其请求.
（2）武汉肖女士，也是因注射隆胸后感染病变，最终不得不切除。肖女士因此状告武汉市东方红医院，要求其承担相应的损害赔偿责任。但被告辩称：实施手术的人员经过了厂家的专门培训，已取得资格证书。厂家也表示“（隆胸材料）质量不存在任何问题。”可以肯定，如果法院仍上述案（1）的思路审判，肖女士因手术而遭受的巨大的生理和心理伤害只能自己承担了。
（3）北京郭小姐，因看到1998年3月份的《精品购物指南》关于注射隆胸的广告，遂前往北京某美容院接受400毫升英捷尔法勒的注射手术，造成双乳病变，最后不得不通过切除清除该填充物质，构成7级伤残。郭小姐将美容院及其挂靠单位某宾馆告至法院。法院根据《广告法》和《消费者权益保护法》判决由《精品购物指南》承担主要赔偿责任，双倍返还手术费用，并赔偿医疗费、交通费、误工费、伤残补助费及精神损失费等，而某宾馆仅因违反了有关营业执照管理方面的行政法规范承担次要赔偿责任。
案（1）和（2）中，无论是法院还是当事人都将纠纷定性为“质量纠纷”，
从而使得产品是否存在质量问题成为审查和论辩的核心。然而产品质量责任与产品责任是完全不同的两回事。前者是以产品违反国家有关法规、质量标准以及合同规定的产品要求为发生事由，不考虑结果是否造成了损害，产品责任则是以产品具有缺陷对他人身、财产造成损害为发生事由，强调损害的结果。产品质量责任是一种综合责任，因违反的对象不同相应地承担行政责任、刑事责任和违约民事责任。产品责任则是一种特殊的侵权民事责任，以产品是否存在缺陷并致他人人身、财产损害为构成要件。本案中原告是因手术导致人身伤害而请求损害赔偿的，所以如果损害是由于注射材料引起的，涉及的应该是产品责任法律关系。因此，“质量不存在任何问题”并不能表示该产品就没有缺陷，商家就可以不承担责任。本案中，国家药监局对注射材料的管理实行的是企业标准，并采取“厂家全权负责”的管理模式。且不说这种做法是否合法，这种由厂家自己制定规则的方法首先就是不合理的。厂家出于追求利润的最大化的经营动机，不可避免地会在该标准中作出无视消费者权益而有利于自己的规定。事实上，注射材料在这样的标准下即使出现“感染、血肿、硬块、疼痛、双乳不对称等”也被厂家合理化为“正常现象”了。又根据《产品质量法》（2000.7.8），产品缺陷是指“产品存在危及人身、他
人财产安全的不合理的危险；产品有保障人体健康、人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准。”（根据《标准化法》，此类标准属于强制性标准，不包括企业标准）。本案中注射材料实行“厂家负责”，使用的是企业标准，因此根据这个标准得出的“质量不存在任何问题”是没有法律依据的。事实上，该企业标准是否能保障人体健康、人身、财产安全是不得而知的。对此，国家药监局某负责人也表示“因为这种材料一旦用于人体，就失去了检测的意义，也就不能确定是否符合了”。可见，商家试图以“质量不存在任何问题”因而不须承担质量责任来掩盖由于产品缺陷产生的产品责任，这是混淆两种法律关系，逃避责任的行为。
可是由于我国《产品质量法》（2000.7.8）在第四章“损害赔偿”中将产品责任的责任主体仅限于产品的生产者、销售者，《消费者权益保护法》对服务提供者的责任规定又笼统含糊，因此《产品质量法》关于产品缺陷的定义及因而产生责任的规定无法在服务领域发挥应有的作用。也就会有案（3）中这样的判决，服务提供者只是象征性的给予一些金钱，主要责任由广告商来承担。由于服务提供者不需对其出售或提供的产品承担责任，因而他们也不必对产品的安全性及质量优劣尽到合理的保证义务。这对于不知情的消费者显然是极其不利的。服务提供者与厂家之间的猫腻行为损害的是消费者的利益。
借鉴前述美国法院的做法可知，“注射隆胸”是一起典型的“销售-服务混合交易”，该交易包括注射材料的销售和隆胸手术两部分，并且由于手术部分极为简单，仅是将隆胸材料通过针管注入胸部即可，没有什么复杂的程序和技术要求，因此出售隆胸材料已构成了该服务的“主要部分”；从而出售材料一方与消费者的关系“已非诊断、技术或劳务的提供”可以解释了的。相应地，该服务提供者（美容整形医院及医生）也应像一般销售者一样担保所提品的品质，并对因产品缺陷造成的人身、财产损害承担产品责任。
也有人指出，医疗机构等专业服务部门不应承担产品责任，以防止造成医生为保护自己而将医疗成本提高，损害通过营业费分散给大众承担。的确，从事注射隆胸的单位除了纯粹营利性美容厅外，也包括医院等非营利性质的医疗机构。医疗机构的公益性质往往掩盖了美容整形业的营利本质。但即使是以医院名义从事该行业（比如案（1）的深圳富华整形外科门诊部、案（2）的武汉东方红医院），也不能否定行业本身商业化的事实。美容整形用的药物、材料不停的推陈出新，而且往往是通过广告来推广自己的产品和服务，这显然不同于医院医生救死扶伤的宗旨。笔者认为，美容整形业者在牟取超额利润的同时承担相应的义务与责任，这也是保持权利与义务平衡的基本要求。
四、我国产品责任法对服务提供者应如何关注
通说认为，《产品质量法》关于产品责任确立的是双重归责原则。对于生产者，规定的是因产品存在缺陷，造成他人人身、财产损害的严格责任；对于销售者，一方面对由于过错使产品存在缺陷，造成他人人身、财产损害承担过错责任，另一方面在销售者不能指明缺陷产品的生产者或供货者时承担严格责任。美国《统一产品责任示范法》关于销售者的产品责任也是采的过错责任归责原则。不过我国《产品质量法》对责任主体间的责任承担方式（第43条）作了特别的规定，即“因产品存在缺陷造成人身、财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿，属于产品的销售者责任，生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。”对此，有学者指出，第43条规定实现了产品直接责任（表面责任）和最终责任（实质责任）的有机结合，是我国产品质量法关于责任主体规定的特殊性所在。其实践意义在于极大地方便了消费者的诉讼活动，提高了损害赔偿实现的可能性。本案中注射材料的厂家和注射隆胸的服务提供者往往相互推卸责任，厂家指责出事单位没有按照要求使用产品，美容整形业主则声称手术人员有合法资格，手术过程不存在失误，是受术人没有遵照医生嘱咐恢复。这种相互扯皮的结果是使受害人无法及时得到赔偿甚至面临败诉的境地。因此把服务提供者拉入损害赔偿的直接责任主体序列中，也是符合法律保护弱势交易方，平衡交易双方力量差距的原则。
综上，笔者认为，我国产品责任法关于服务提供者的产品责任的规定应考虑以下几点：
（1）对依法需承担产品责任的服务提供者的界定。
可以参考美国判例法以及统一产品责任示范法的立法思路。通过对“销售者”的扩大解释使从事“销售-服务混合交易”的服务提供者进入到销售者范畴，从而成为产品责任的责任主体。从而顺应当代社会商业化、市场化的潮流，使处于公益活动边缘的产业得到法律的有效调整，真正实现市场经济的规范化。此外，要注意因陋就简混合交易中的服务部分产生的损害赔偿责任问题，应排除在产品责任外，由消费者权益保护法调整。
（2）对服务提供者产品责任归责原则的规定。
出售或提供了商品的服务提供者作为销售者的一部分，也应比照销售者确立归责原则。首先，对于消费者及时性其他受害人而言，服务提供者与生产者应承担直接责任，消费者及其他受害人可以选择进行索赔，服务提供者不得以无过错为要求免责。只有在服务提供者进行了赔偿后，才可以以自己无过错为由向产品生产者假偿。其次，如果服务提供者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的，服务提供者应根据严格责任原则承担赔偿责任。再次，如果是出于服务提供者的过错使产品存在缺陷，造成人身、财产损害的，服务提供者应当承担赔偿责任。
「注释
[1]朱柏松：《商品制造人侵权行为责任之比较研究》五南图书出版公司1991年版第73页
[2]m.Stuartmadden：“productLiability”（2nded.）westpublishingCo.1988page252-253.
[3]williamL.prosser，Johnw.wade，Victor.e.Schwartz：torts：Casesandmaterials（6thed.）
[4]theFoundationpressinc.1976page822-823.
[5]该案中，病人指控牙医在治疗过程中因使用存在产品缺陷的针具（hypodermicneddle），使其下颚受到损伤。见[美]杰瑞·J·菲利普斯（Jerry.J.phillips）《产品责任法（第五版）》（英文影印本）法律出版社1999年第106页
[6]同注3，page823-824.
[7]同注5，第107页。
[8]纽曼克一案中法官将美发师的服务与牙医等其他医生的服务进行了比较，列举了二者的区别：（1）美发师从事商业性活动，医生从事的是专职活动。（2）美发师以提供有审美价值的形象来吸引顾客，其业务包括非专业性的服务和出售的商品。医生则不能作广告，只能由人们根据身体健康状况决定是否要就医。并且医生提供的是专业知识，药物及其他器械只是辅的方法而已。（3）美发师的服务是常规化的，可以反复进行。而医生只能对症下药，其诊断不是可重复的。
[9]梁慧星：《民法学判例立法研究》中国政法大学出版社1993年第128页
[10]梁慧星：“中国产品责任法——兼论假冒伪劣之根源和对策”《法学》2001.6第401页
[11]韦洪乾：“她们的坏了”《南方周末》2001.9.20.第18版
[12]韦洪乾：“14对被损害的”，《南方周末》2001.11.1第11版
[13]参见刘静：《产品责任论》中国政法大学出版社2000.8第5页
[14]同注12，“注射隆胸再调查：‘我国医学美容界迄今最大的冤案’”
[15]同注12.
[16]见注7.
[17]同注13，第98页。
[18]见该法第105节（a）“与制造商不同，当索赔者提供确凿证据，证明所受伤害是出于销售者未能对产品采取合理注意措施而直接引起的，产品销售者应负赔偿责任。”
[19]张新宝：《中国侵权行为法》第503页。
「参考文献
1.williamL.prosser，Johnw.wade，Victor.e.Schwartz：torts：Casesandmaterials（6thed.）theFoundationpressinc.1976。
2.[美]杰瑞·J·菲利普斯（Jerry.J.phillips）：《产品责任法（第五版）》（英文影印本）法律出版社1999。
3.赵相林曹俊主编：《国际产品责任法》中国政法大学出版社2000.6。
4.梁慧星：《民法学判例与立法研究》中国政法大学出版社1993。
5.刘静：《产品责任论》中国政法大学出版社2000.8。
6.张新宝：《中国侵权行为法》中国社会科学出版社1998.8（第二版）。
7.杨立新：《侵权法论》（上册）吉林人民出版社2000.3。
8.胡可明袁俊明等：《中华人民共和国产品质量法条文释义及使用指南》中国民主法制出版社2000.7。