副经理工作总结优选20篇

发布时间:2024-05-09 00:05:02

副经理工作总结第一篇

根据集团公司总经理在20xx年一年初作的工作报告指示精神,我项目部结合在建工程项目施工特点及管理模式,整合现有资源,充分调动项目部人员的工作积极性,开展一系列改进工作,完善项目部管理体系的建设,明确项目精细化管理改进目标,提升项目管理水平,现将一年来项目部管理工作汇报如下。

一、工作回顾

20xx年一年项目部主要施工任务为“xxx”项目一期二次结构施工工程,本工程为xxx项目a7~a10号楼原楼板预留洞口二次结构封堵施工,结构楼板钢筋采用植筋、焊接和绑扎,然后浇筑C30砼封堵。其中,a7#~a10#楼洞口共计xxx个,其中a7#楼xx个,a8#楼xx个,a9#楼xx个,a10#楼xx个,整个项目涉及二次改造施工户数共计xxx户。按照合同约定,二次结构施工应于20xx年上半年x月x日开始正式施工,但我方进场后迟迟未接到建设方准许施工指令,直至20xx年上半年x月x日,我方才开始正式施工。考虑到建设方交付房屋时间的紧迫性,我项目部本着服务业主、遵守合同的专业精神,依然按照合同约定的完工日期,重新编排施工进度计划,制定增加施工人员、材料、工器具投入以及夜间不间断施工等相应赶工措施,确保目标工期实现。整个施工采取x栋单体楼依次流水施工,各工序间紧密穿插施工;

各施工段采取小段分包,充分调动施工人员积极性,克服赶工情况下的人手不足、材料倒运耗时耗工等施工困难。通过采取一系列的工期保障措施,在保证工程质量及安全的前提下,于20xx年上半年x月x日顺利完成全部二次结构施工内容,其中,包括完成建设方后期增加的a7~a10号楼夹层砌筑改造工程;

20xx年上半年,“xxx”住宅项目一期工程根据总承包合同约定,已完成施工承揽范围内的全部施工内容。目前,项目部在做好向建设单位及物业单位验收移交工作的同时,已逐步进入工程保修阶段,配合建设单位做好售后维修工作,将房屋顺利交付给客户。

一期工程结算工作是本年度工作重点之一,项目部全力配合集团公司预算部门工作,收集、整理结算资料,及时与甲方沟通,为结算工作顺利完结提供便利条件。

一年来,针对二次结构施工工期紧、局限大、困难多等的实际情况,以及工程结算工作的紧迫性,因此,项目部上半年工作重点:一是要保证工程能按照时间节点顺利交付;

二是要配合好集团公司预算部门,尽早回收工程款;

三、要配合好建设单位最后的移交工作,为二期合作奠定良好的合作关系。项目部尊照年初集团工作报告精神,加强项目部精细化管理以及规章制度落实,再小的工程也要做成精品,从工程进度、质量、安全、成本控制等多方面入手,改进管理工作的不足。总结经验、找出不足,以此总结上一年工作中的得与失。

二、巧提速、保工期

“xxx”二次结构施工开工日期虽滞后,但这并没有成为我项目部不履行合同约定完工日期的理由。原本x个月左右的施工期限,被压缩到x个月不到。时间紧迫,要求项目管理者必须拿出行之有效的赶工措施。项目部从施工进度计划入手,将原本相对笼统的总进度计划细化到每日工作内容、每到工序的施工时间,例如将原本钢筋安装工程,细化成钻孔(含清孔)、植筋、钢筋绑扎、钢筋焊接等四道施工工序,每道工序限定完成时间、固定施工人员,各工序间流水施工,无时差紧密衔接,为砼浇筑及养护节省出时间。细化的计划经反复实践检验,最终得以确定实施。做为施工的主要调度负责人,施工工长必须明确工作内容、工作顺序、持续时间及工作之间的相互衔接关系等并付诸实施;

项目部管理任务就是在计划实施过程中经常检查实际进度是否按计划进行,一旦发现有偏差出现,应在分析偏差产生原因的基础上采取有效措施排除障碍或调整、修改原进度计划后再实施。在实际施工中,出现施工进度滞后的情况,如白天排渣,因为需要利用电梯运输排渣,会长时间占用电梯,给钢筋绑扎、砼浇筑、墙面抹灰等上料工作造成影响,考虑排渣完全适合夜间作业,项目将原计划调整,墙体拆除后先装袋,将施工作业面清空,白天如作业工序多,则不进行排渣,如此也可以避免给建设方房屋销售工作带来影响,计划调整后,给关键工作如模板安装、钢筋安装、砼浇筑让出时间,使工程中期形象已初具规模。

在人工方面,为了保证工期,牺牲了工人夜间休息时间,基本每日晚间19点持续施工至23点。通过施工小段分包以及对于施工劳动强度大的工作,在达到施工作业量后给与一定奖励等措施,调动工人工作热情,夜间作业尽量安排粗活,如排渣、砼浇筑等施工任务,充分利用好夜间施工时间。材料方面,做好材料计划,保证现场施工需求。施工技术方面,由于年初气温较低,考虑砼浇筑后凝结时间较长,为缩短砼凝结时间,项目部进一批早强剂,按照配合比要求,进行配比。掺入早强剂后,砼初凝时间明显缩短2~3个小时,楼板底模拆除时间也相应缩短。通过实践的进度计划虽然已于项目初期大不一样,但正是通过不断地收集数据、分析问题、调整计划,使得在进行最后一栋a9号楼施工时,实际施工已基本与计划工期相吻合,大大地缩短了工期。进度管理在取得成效的同时,也有很多不足,工期计划一再调整,使得施工不能保持连续性;

人力及机械一直保持高负荷施工状态,难免出现不适的情况,如施工人员后期施工情绪不高、工器具损坏频率提高等。一直受这些问题困扰,使得施工进度放缓。

三、重质量、赢信誉

二次结构施工虽是小活,但也不应忽视了施工质量,小活也要干出“精品”工程。二次结构施工工序多,质量控制点多。项目部的管理重点抓事前的交底工作及过程中的质量控制。例如在钢筋工程,在开始植筋前,因为不是专业植筋人员,需要把植筋的要点,如钻头直径的选择、钻眼深度、清孔要求、植筋胶的配比等等需一一向工人进行交底及培训,作业工人达到技术施工工艺要求,可批量作业后,在施工过程进行抽检,发现问题及时进行整改。二次结构施工质量控制重点:一是涉及结构安全类,例如模板安装、植筋、钢筋绑扎、焊接、砼配合比、浇筑振捣等;

二是涉及建筑适用性类,例如墙面抹灰空鼓、开裂控制、地面面层压光、天棚刮浆开裂控制等。施工前项目部也做好质量的预控措施,在原施工方案的基础上,改进、细化施工方案,例如对模板拼缝的控制,对周转多次的多层板,重新收边,拼装模板尽可能减少拼缝缝隙。在比如砼配合比,现场搅拌严格按照实验室出具的配合比单,进行配比;

墙面虽未要求抹灰,但根据现场实际情况,二次施工部位墙面需重新进行抹灰找平;

地面面层在与原地面接茬处增加打磨处理。一系列的措施体现了“精细化”管理的精神,重视质量工作也让我们赢得了业主的赞扬。

四、压成本、创效益

a7~a10号楼二次结构施工,包括设备夹层改造工程、一层入户门口改造工程,按照现场施工实际发生统计,工程实际发生成本为xxxx元,合同施工审定总价款为xxx万元,已拨付工程款为xxxx万元,占总造价的xx%;

申请结算金额为xxxx万元,其中发生人工xxxx元、水泥xxxx元、砂子石子xxxx元、空心砖xxxx元、钢筋xxxx元、五金工器具xxxx元、施工用电xxxx元、大白施工xxxx元、试验费xxxx元;

实际发生签证、设计变更费用xxx元、赶工费xxx元。

项目部重视对资金、资产的管理,始终坚持节俭务实、杜绝浪费,坚持用好每一分钱。成本管理工作是项目管理工作的重要一环。项目部重点加强对实际工程量测算、处理现场签证和变更为主的成本控制。在施工过程中比照合同清单,对工程量增加项及时向甲方提出签证申请,主动与甲方取得沟通。二次结构施工过程中,我方就墙体拆除工程量增加、墙面抹灰工程量增加、地面面层砼工程量增加、赶工费等向甲方提出签证请求,并予以了满足。

五、经验及教训

“xxx”工程一期项目,历时x年时间,在20xx年上半年完成了工程移交、结算工作,标志着我方履行合同约定,顺利将又一“精品”工程交付给业主。并且,在施工管理、工程质量、安全管理、进度控制、合同履约率等多方面赢得了业主的信誉及口碑。这些成绩的取得,归功于项目管理工作逐步地精细化,从每月、每周、每日进度计划、到责任到人的岗位职责,再到细化的制度规章,项目部管理工作的精细化,让管理责任更加明晰、减少管理工作中“一窝蜂”、“踢皮球”问题,消除管理工作死角,发挥每个岗位作用,各司其职,有效降低管理风险,进而保证成本目标的实现。

六、明年工作计划

明年,“xxx”项目将全面进入保修阶段,项目部各专业将设置专人负责维修工作,全力配合好业主单位的销售工作。同时,项目部将做好工程款的回拢工作,及时与业主方取得沟通。项目部剩余人员将妥善进行安排,并为新工程做好准备工作,随时投入先建设项目工作中。

副经理工作总结第二篇

2022年_月_日,__公司董事会的任命,我担任__经理一职。这半个月里,在集团董事会及公司下属的全力支持下,各项工作开展顺利。经过公司全体成员的共同努力,我们在企业管理、投标揽活、项目管理、文化建设、稳定发展等方面都取得了可喜成绩,企业综合实力增强,社会信誉提高。回顾2022年来工作,主要有以下几方面:

一、组织建设

设立部门,明确部门工作职责并配齐人员:营销总监__、运营总监__、财务总监__。由于我们团队只有4个人,缺少行政总监一职,所以行政总监一职暂时由我和财务总监__共同担任,行政总监的工作暂时由我和财务总监__来完成。

二、文化建设

注重企业文化建设,提炼__传媒的文化“合众共赢、激情创新”,既强调与集团的关系又突出公司传媒性质的特征。秉承“诚信立足社会,服务创造未来”的经营理念,秉持“卓越服务、快乐生活”的企业使命,坚持以客户为中心,主张“热心、贴心、省心、放心、开心”的五心服务通过不断营销创新、积极进取,取得了良好成绩,得到了社会各界的认可和鼓励。

三、团队建设

通过组织一系列活动来建设盈众传媒的大团队:组织盈众传媒高管赴南安参加摩尔拓展训练,培养__传媒团队的团结合作能力;组织高管参加职业素养及商务礼仪的培训,提高职业涵养;组织高管参加《企业文化:让企业拥有生命》的课程培训,使高管更清晰地认同公司文化。同时,在各项活动的开展过程中,我注意到给不同的同仁们创造不同的又适合他们个人的机会,让他们有机会表现自己,锻炼自己。

四、业绩建设

在一年里,由于团队的协力合作,业绩取得了骄人的成效。__传媒与__公司签署了关于__汽车成立9周年相关报道宣传的合作协议,对集团内部承担业务;最后,传媒与__国际酒店签署了合作协议,实现与实体公司的首次合作;同时,截至报告时,__传媒正与__酒店恒品茶艺馆等几家公司进行项目洽谈中。

__传媒取得了如此的成绩与集团董事的支持和公司成员的共同协作是分不开的,但__传媒仅仅成立一年了,显性的问题比较明显,隐性的问题仍然存在。我将会和我的团队共同努力,开创更好的局面,取得更优异的成绩。

副经理工作总结第三篇

正式担任xx部副经理之职已满一年,回首这一年,岁月如逝,在各位领导和同事们的关心、支持和帮助下,我取得了长足的进步,在这一年里,我始终抱着“认真做事、踏实做人”的态度,兢兢业业工作,积极配合经理做好信贷部的各项工作。在学习上自我加压,在工作上积极进取,在生活上严以律已。现将情况汇报如下:

一、个人思想方面—严以律已

一是重视政治素质和工作能力提高。积极学习党课、认真摘录笔记,不断提升政治水平。

二是严以律已,坚守“八不准,十严禁”信贷条例。坚持秉公执法,严格审批每一笔贷款,确保所批贷款质量。三是统一思想,加强团队建设。作为信贷部副经理,我深知自己承上启下的桥梁纽带作用,认真摆正位置,积极配合领导安排,认真做好部门工作,维护好部门的团结。在工作中,加强与部门人员的交流和沟通,维护好彼此间相互信任、相互支持、相互谅解、团结合作的工作关系。做好分管工作,做好自己分工的职权范围内的工作。

二、部门管理方面—团结有序,工作严谨

从一名普通的管理人员到一名副职,身份的转变,意味着责任的不同,双肩的责任让我意识到有效发挥团队作用,上下协调、律好已、管好人是部门管理的关键所在。因此我重点关注部门经理与员工上下协调工作、严格要求自己,不断加强员工管理。截止目前部门各中心均较好的完成了全年的管理目标。

1、贷后管理中心:

一是按期完成省、市行的各项检查工作,并及时上报省行;检查质量、频次均达到上级部门要求,并得到了省行领导的好评;二是档案管理有序,基本全部实现图书化管理。连续三个季度全省档案会审工作中,我行档案排名前两名以内。

2、审查审批中心:

按时完成各项审查、审批工作。严格执行审贷分离,做到坚持原则、严格审批,为全行的业务发展保驾护航。

3、经营管理中心:

一是按期按质完成各类业务文件的转发、培训工作。

二是根据需要加强业务督导,深入支行帮扶发展、指导逾期催收、开展现场审贷会。

三是认真开展各月经营分析工作,根据每月业务发展特点及时总结、认真分析、发现问题、及时调整发展思路,为全行业务发展做出了积极指导作用。四是强化分析,深入开展市场调研。今年以来先后完成了xx贷款项目、xx贷款项目、xx贷款市场调研、xx市场调研、xx调研等。经过一年的历练,无论从报告内容还是从市场调研能力上都取得了较大的进步。

纵观一年来部门人员表现:团结协作,密切合作。一方面做好个人的本职工作及领导安排的其它工作,另一方面也积极配合部门人员作好了相关的工作,在一年的“信贷能力提升年活动”中,能力得到了一定提高,为我行信贷条线轧轧实实管理做出积极贡献。

三、条线业务管理方面—管理到位、发展较好业务支撑到位,确保全行信贷业务的圆满完成。积极协调组织各审查审批人员按时按质开展审查审批工作;深入支行开展业务指导;针对资产质量差的重点支行、重点人员开展座谈,分析原因、寻找方法。业务推介会到位。今年以来共参加全市各类业务推介会x次,行内组织xx推介会和xx推介会共两次,组织信贷员业务发展竞赛活动四次。通过业务推介、竞赛活动的开展,有效的保证了业务的宣传。

业务培训到位。截止目前,共计培训45次,参加人数达到1134人次,培训内容涉及xx、xx、xx等新制度,培训人员涉及xx、xx、xx等人员。并针对xx、xx人员开展了两次专项培训,以确保全省xx、xx人员考试取得好成绩。组织考试40次,学员合格率达到。学员在全省培训通过率排名全省前例。风险防控到位。今年以来xx部积极组织开展现场与非

现场检查,加大责任追究力度。累计检查业务档案700多份,进行系统抽查1547户,电话回访976户,现场走访客户133户,全年共下发现场检查报告近200份,责任追究29笔,涉及人员15人次,处罚金额33182元,处罚人员74人次。

市场开发基本到位。今年以来,全行上下共计开发项目个,其中xx已报总行审批,xx支行xx贷款放款近100万元、xx县支大棚种植支农贷款放款近500万元、xx县药材农户批量开发约100万元、xx县xx房产抵押贷款项目放款约200万元。

截止目前,我行各类贷款净增达到xx亿,实现了一个xx目标。其中xx贷款结余净增达到xx亿元,完成省行计划的xx%,全省排名第7;xx贷款圆满完成全年计划。累计实现利息收入5000余万元,较上年增幅达到,收入占比最高到达40%以上,始终名列全省首位。

三、存在的不足

在一年的工作中,也暴露了自身存在的很多问题,主要有:

一是业务管理水平不能适应业务发展需要;二是经营管理水平有待进一步提高;三是风险识别能力差,风险控制能力较弱;四是市场分析、开拓能力较差,不能有效指导支行市场开发。

四、下步计划

20XX年即将到来,新的一年意味着新的起点、新的机遇和新的挑战。我将再接再厉,发扬长处,积极创新进取,打开一个新的工作局面。主要做法是:

1、加强自身业务学习,提升业务管理水平;加强经营管理方面学习,逐步提升经营管理能力,做一名合格的中层干部。

2、加强沟通,团结协作,提高部门凝聚力。通过部门同事间的沟通交流、开展集体活动,将部门人员紧紧团结在一起,凝聚成一个和诣、务实的整体,更高效的开展信贷业务经营管理工作。

3、继续深入市场,认真研究分析市场需求。为我行的业务发展寻求更大的利润增长点。

4、不断加强组织能力提升,通过组织业务推介会、内部交流会等活动,不断增强信贷员组织的团结,推进业务发展、激励业务发展。

5、进一步严以律已,做足部门人员表率。

副经理工作总结第四篇

20xx年上半年,在市委、市政府和公司董事会的领导下,在市直各部门和三区的支持下,市城投公司围绕服务区域性中心城市建设省级战略,认真落实提质、提速、提效工作要求,以融资为中心,以经营为核心,以管理为手段,坚持三保、两支持(保项目、保民生、保政府信用,支持基础设施建设、支持重点产业),进一步解放思想、抢抓机遇、开拓创新,融资、土地收储经营、项目投资管理等方面工作取得了一定成效。现将上半年工作总结如下:

一、上半年工作情况

1、解放思想,创新和拓宽融资渠道。

一是成功发行12城投债。我们组建专班,多次向国家发改委、中国人民银行、中国证监会申报争取,今年3月31日国家发改委在中国人民银行、中国证监会共同审核的基础上行文批准我公司首期12亿元城投债券,4月20日进行发行公告,4月27日成功募集债券资金12亿元。发行债券开辟了城投公司直接向资本市场融资的新渠道,给市政重点建设项目和山地整理项目提供了资金保障,也为今后拓展城市空间和经济发展奠定了基础,同时也促进了公司资产结构的改善和体制机制的创新。

二是认真做好银行间接融资工作。为缓解春节前资金压力,完成了城区信用社保理贷款8000万元,支持茅箭区和张湾区土地整理项目;为解决公司土地收储经营资金问题,我们及时与农业发展银行沟通,公司自身经营土地储备贷款3亿元已经省农发行贷前审批,可望近期贷款到位,将为公司土地收储经营工作打下坚实基础;为支持第三水厂建设,我们积极与中行、建行等金融机构沟通衔接,目前正在全力推进;为改善间接融资结构,我们会同发改委、财政部门积极向上争取,有望争取1亿美元亚行外汇贷款。

三是继续开展了Bt融资工作。按照市政府要求,为有效控制造价,提高工程质量,对东风动力系统B园二期山地整理和基础设施建设项目与东风设计院有限公司经过多轮艰苦的谈判,于6月底达成一致意见,总投资额亿元,加快了服务东风公司61行动计划工作步伐,有力地服务了XX经济发展。

四是积极探索新的金融产品与拓展融资渠道。结合中期票据发行市场化、募集资金用途自主化、发行机制灵活化和管理自律化等特点,为节约融资时间、降低融资成本,进一步改善融资结构,我们正积极开展中期票据利用的工作;为进一步加快项目建设步伐和降低成本,我们积极探索Bot等融资方式,与相关企业和投资主体沟通,对第三水厂建设进行新的融资渠道的探索。

2、多方沟通,推动政府信用建设。

一是加强资金归集与调度,按时足额还本付息,切实维护政府信用。今年以来,我们依据贷款合同约定做到了按期足额偿还银行到期贷款本息和支付Bt项目回购资金,其中累计偿还银行贷款本息39625万元(本金30435万元,利息9190万元),支付Bt项目回购款5067万元(支付回购本金500万元,回购利息4567万元)。

二是加强银企合作,积极推进银行间接融资工作。为密切银企关系,推介项目,我们积极与多家金融机构沟通,参加了省政府举办的金融早春行活动,并于会后组织了20xx年度金融机构与城投公司对接会,推介了我市今年需融资的重点项目,并共同研究、探索了支持XX跨越式发展的新思路和新形势下新的融资模式,收到了较好效果。

三是继续开展了十二五融资规划修编工作。为更好完成十二五融资规划编制工作,指导融资平台的良性发展,我们专班运作,与国开行、武汉大学共同对我市十二五期间融资和项目合作进行了进一步的分析与研究,目前,融资规划方案正在编制中。

3、集中力量,加强土地收储经营工作力度。

为切实加强土地收储经营力度,今年以来,我们坚持一、二、三工作法,对重点收储项目采取一事一议的工作机制,积极推进土地收储经营工作。

一是认真做好土地开发整理工作。东环路周家沟1053亩山地整理项目已顺利完工,目前,该项目土地报批前期工作已经完成,土地利用总体规划调整、林地手续办理到位、区政府已审批征地方案,征地协议已签定。同时,完成了东环路马湖沟千亩山地整理项目规划和立项审批、场平施工设施等工作,土地、林地使用手续已上报审批,该项目已成立协调指挥部,拆迁调查工作已经启动,林地手续正在办理之中。计划开发整理的凯旋大道艾家院片区山地整理项目,已开展了前期拆迁调查工作。

二是积极推进土地出让经营工作。在国家房地产宏观调控和土地市场需求低迷等不利因素下,公司上下克难奋进,积极开展拟出让土地前期各项准备工作,通过与市国土部门沟通对接,对今年计划公开出让的亩土地开展了征转用手续办理和招商工作,另外亩分块地块已进入土地出让前期准备阶段,等待时机开展土地出让工作。

三是全面推进土地收储工作。土地收储是融资的基础,半年来,我们以土地收储工作为重点,通过努力争取,上年度计划收储的三个批次共计358亩用地已获得省政府批准用地,其中凯旋大道沿线73亩土地已进入公开出让前期工作阶段,丹江路沿线285亩土地已进入受让办证阶段,目前正在进行征地、拆迁安置补偿工作;周家沟千亩山地整理项目征地手续已办理到位,待国土部门落实用地指标后报省国土厅审批;今年计划收储的土地有2960亩已分7个批次上报,目前所有批次用地手续都已进入测绘阶段,待签订征地补偿协议、完善林地手续和收集齐备相关资料后即可报省审批。

四是认真做好资产经营和监管工作。为加大公司土地收储监控力度,确保土地资产不流失,为融资还贷提供支撑,我们委托市城市管理综合执法局对纳入城投公司融资还贷支撑的15825亩土地进行全面监管;委托市消费者委员会对周家沟片区千亩山地整理项目场地进行管理;同时,对出租房屋、户外广告等零星资产建立了台账进行统一管理。

4、规范管理制度,进一步提升管理水平。

副经理工作总结第五篇

本人加入公司已有半年多时间,首先感谢上级领导对我工作的指导和帮助!20__年这半年多时间对我个人来说是一个新的工作环境,充满希望和不断的探索,深入学习和了解公司的各项要求及规章制度及通过公司各项丰富培训课程,更加满怀激情的投身到公司的企业文化之中,“学无止境”不进则退。同时在本职工作上也感到自身的责任;“每日自问”不断努力的去开拓创新、学习实践和总结经验。下面是本人2022年度各方面的总结;

一、履行职责及思想动向

20__年本人担任经理,主要协助部门主管管理工作的布置、实施、检查、监督、落实、执行等情况。关键工作是负责项目的竣工图绘制修改的工作,在各领导和同事的关心下,努力的去完成各项任务。并且坚定坚守公司各项管理制度,牢固树立团结务实,“快严深准”的工作作风。

二、年度工作回顾

1、积极参加公司安排的各项培训工作,熟悉公司的企业文化,以公司的各项规章制度为准则,严格要求自己,努力提高工作效益。

2、在领导的安排下负责跟进了__宾馆、__集团办公楼、__酒店的实施检查工作。

3、完成了__宾馆美食二楼装修的竣工图绘制工作。

4、由于__酒店的施工资料零乱及部分缺失,负责了重新整理并新做了该项目的质量检验批次,完成整理工作。

5、协助绘制完成了__集团办公楼装修竣工图的绘制工作。

6、协助经营部的__宾馆结算跟甲方的核量工作。

7、努力完成领导交办的其他工作。

三、工作中存在的不足及改进措施

1、半年多来的工作存在许多的不足,首先性格较内向,沟通不够主动,助理工作本来就多样性,有效沟通相当重要。改进措施:加强主动沟通,放开心态,在总结的过程中改变工作方法。发挥自己的潜能。

2、在竣工图绘制的工作中存在主要不足:1、大意2、心太急赶时间完成改进措施:竣工图绘图是一个细致的过程,是竣工结算重要依据。必须认真对待,谨慎周密。确实加强竣工图的变更图纸绘制与现场施工的准确性。加强对施工过程的隐蔽,工艺等跟踪记录,做好绘制竣工图的原始资料收集。克服不足,努力提高绘制图纸与竣工结算的配合技巧性,确实把细节做的更好。回顾这一段时间的工作,基本完成了本职工作,这与领导的多方面支持和同事们的帮助是分不开的。在今后的工作中,但还需进一步努力。

四、明年工作思路和计划

1、继续认真学习,不断的提高自身素质及工作的综合能力!

2、继续认真负责做好本职工作,认真从细节开始!

3、继续将努力改正过去一年工作中的不足,以饱满的精神状态来迎接新的挑战,为公司的持续发展做出自己的努力!

副经理工作总结第六篇

今年上半年,我们在市委、市政府的正确领导下,坚持以科学发展观为统揽,突出重点,强化措施,务真求实,开拓创新,取得了初步成效。

一、工作成绩

1、项目融资。争取贷款亿元,其中:以江家河拆迁安置房建设、东湖水环境综合治理项目争取国家开发银行贷款9600万元,以天横路改扩建项目争取农业银行贷款5000万元。

2、基础设施建设。完成投资3800万元,按计划推进了污水处理工程和江家河安置小区建设,建设新建工程6个、续建项目5个。

3、土地收储经营。共收购储备土地10宗,面积亩。公开出让土地3宗,面积亩,实现土地出让收入1152万元。

4、资产经营工作。完成一期公交站牌、候车亭和路牌的安装。实现经营性收入23万元,与去年同比增长90%。

(一)抢抓机遇,强化措施,项目融资有大手笔

20xx年国家宏观经济调控政策由稳健转向积极,财政政策从紧缩向适度宽松转变,这为城建项目融资带来难得的机遇。我们紧紧围绕年度融资目标,利用自身优势,加强与国家开发银行、农业银行等金融机构的沟通与衔接,主动掌握融资信息和动态,积极启动新一轮融资申报工作,争取城建项目贷款亿元,项目融资实现了开门红,为城市发展提供了稳定的资金来源。同时,公司继续策划和申报了一批项目,目前已落实了项目的规划、可研、用地和环评等前期工作,申贷规模将达到亿元。

(二)精心组织,适度运营,土地经营有大动作

1、全面加快制度建设。根据人大决议提出的债地相符、专地专管、专款专还的原则,全面建立控制性储备土地制度。建立了管理台账,编制了宗地图,建立了联系会议制度。同时,公司出台了《土地收购价格核定暂行办法》和《经营性土地出让资金管理流程》,使土地经营工作逐步步入规范化、制度化轨道。

2、适度开展土地收储。上半年,我们把城市经营特别是土地收储经营作为当前的主要工作,通过土地征用、贷币收购、预约收购(即协议收购或合同收购)等储备方式,完成了水表厂、纺织机械厂、贤城宾馆等9宗的收购储备工作。根据市政府安排,积极参与商贸公司、供销整体改制中的资产清理评估工作,优质资产由城投整体收储。同时,抓好旧城改造,积极做好陆羽宾馆、xxx吉兴饲料公司等土地的规划、征地、评估、拆迁、腾迁、安置等工作。及时为森林公园,全家福调味厂征用土地亩,完成全市7个加油站、加汽站点的选址、规划、征地、评估、搬迁等前期工作。

3、稳步推进土地供应。完成了金属回收公司、市委办公室、三添食品等3宗土地的公开处置工作。委托汉海拍卖公司对仙北住宅小区、陆羽宾馆、天门宾馆等三宗土地在深圳地博会上进行了推介,拟近期公开出让。竟陵预制厂、粮食车队等2宗土地虽有买家摘牌,但由于成交价款无法按期到账,拟近期重新组织出让。

4、加强存量资产经营。通过Bot模式加快城区公汽站牌、候车亭建设,目前第一期工程基本完成,完成公汽候车亭13个、公汽站牌75块、路牌31块,第二期工程计划完成公汽小站牌44块,预计8月建成使用。通过市场化运作方式,盘活城市道路广告特许经营权。上半年,有偿出让钟惺大道、汇侨大道等6条道路的广告经营权,实现广告收入5万多元。进一步完善经营性资产管理程序和工作流程,明确责任,建立台账,定期督查,促进资产保值增值,实现资产租赁收入近18万元。

(三)科学调度,统筹兼顾,工程建设有大进展

今年城投公司的建设任务非常艰巨,项目数量多、工期时间紧、标准要求高,压力很大。我们充分调动员工的积极性和主动性,强力推进施工进度,工程建设较为顺利。

副经理工作总结第七篇

20xx年对我们公司来说是极不平凡的一年,也是我在生产组织上最为困难的一年。由于受世界经济危机的风暴影响,各项费用不断的上涨等诸多不利因素的.影响,制约着生产的全面展开。面对困难,我一方面认真分析生产形势,积极采取措施,充分挖掘和调动各方面潜力,千方百计保证了生产的顺利进行,圆满地完成了各项施工生产任务,我主要从以下几个方面来抓的:

1.以生产经营为主线抓好生产运行管理

任何一个公司发展的中心环节就是生产,脱离了生产其他的说辞都是空白的,今年我主要负责分公司的生产工作。针对分公司的实际情况,采取了以技术革新管理为主线抓好生产管理,紧紧围绕市场营销开展工作。

(1)做好市场调研工作,确认市场的竞争程度和公司产品所处的位置,及时进行生产调整,充分整合资源打造核心竞争优势,作好生产产品的长期发展和开发;

(2)开展科技创新活动,不断开发新产品,让公司在激烈竞争的市场上站稳脚;

(3)积极响应集团公司提出“一争、二改、三确保”为主题的劳动竞赛活动(一争:争创先进集体、争当十大标兵、争做先进个人。二改:每个员工至少落实一项改进活动;每个单位围绕本单位实际工作至少提出一项操作性强的改进意见并切实落实。三确保:确保安全指标同比下降50%,确保质量损失金额同比下降50%,确保经营目标任务圆满完成),为确保劳动竞赛顺利进行,分公司加强了竞赛活动的组织领导,出台了劳动竞赛实施办法、各项考核评比办法及相关细则;干部职工踊跃参加,活动中我分公司合理化建议27条,其中我提出4条建议,有8条建议在整改中;通过活动有效的起到了鞭策后进、鼓励先进的作用。

(4)在生产管理上做到:三个坚持。两个要求,即,坚持从计划作业指挥生产,坚持每周一、三、五早会检查生产。指导生产,坚持现场督促指导生产,要求执行力。要求质量保证按时完成,并主动配合加工车间。六车间按月完成生产任务。做到生产管理有计划、有次序,有安排、有检查,保质保量保安全地完成各项生产任务。在立足本职的情况下,还协助其他车间完成公司下达的各项任务。

(5)靠前指挥,及时解决问题。在生产中,为了及时掌握生产进展的第一手材料,深入一线,靠前指挥、靠前指导、靠前协调、靠前服务,大大地提高了工作效率,有效地促进了各个生产的进度。全年开发新产品个,完成经济利润350万元,上缴利润50万元,有效的促进了公司的发展。

2、加强安全管理工作,做到生产无事故。

安全生产工作是电力企业稳定发展的基础工作,是电力企业永恒主题。我深刻地认识到xxx安全是基础,设备是重点,管理是关键,人员是保证xxx的真谛。坚持“以人为本”的理念和“安全第一,预防为主”的基本方针,加强对安全生产的监督检查力度,做到常抓不懈,警钟常鸣;今年在安全管理工作上我积极推进6S管理,即为了树立我公司良好的外部形象,在全公司范围内全面推行整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seiketsu)、素养(Shitsuke)、安全(Safety)的6S管理模式,我将6S管理活动分四个阶段进行开展,即宣传发动阶段、全面实施阶段、总结提高阶段、巩固成果阶段,通过6S管理,改善了我公司办公环境和生产现场面貌,提升了全体员工的工作品质,树立了我公司良好的外部形象;今年6月份,我们还结合全国安全生产月的契机,在分公司开展了大战六月xxx劳动竞赛及产品外观质量竞赛活动,通过竞赛,大大激发了职工的主人翁责任感。全年没有发生一起安全事故,确保全公司安全管理工作的平稳运行。

副经理工作总结第八篇

一、20xx年工作完成情况

20xx年,面对重重困难和压力,我公司紧紧围绕民计民生、重点工程建设和中心任务,全面铺开,克难奋进,最终实现了项目建设有力推进,基础设施资金有效保障,资源经营空间有序拓展,城建融资和综合整治的有机结合,较好地完成了各项工作。

(一)筹融资

1—11月累计筹融资199712万元,其中银行贷款70480万元,基金投资14500万元,借款91800万元,土地收入7814万元,归集城建资金3815万元,各专项资金收入6963万元,收回各类借款4340万元。

(二)城市资源经营

1、土地经营:全年报批亩,出让亩。

(三)项目建设

续建项目:

1、益阳大桥。5月18日开工建设,目前南、北两岸主、支栈桥工程施工已接近完工,现正在加紧拌合场和加工场建设,

1累计完成项目总投资约14059万元,其中投资前期工作1400万元、征地拆迁10029万元、建安工程2630万元。

2、保障性住房。20xx年原计划在梓山湖片区棚户区改造完成货币安置900户,在金银山片区棚户区改造完成实物安置600户。但为配合万达广场、海洋城和其他基础设施建设及相关土地开发,我公司调整了原计划,对上述项目因征地拆迁而产生的安置户全部采用货币补偿的方式改造1500户,改造面积60000平米,预计总投资42000万元。该项工作已于年初启动,现已全部完成,所拆除的土地已储备并挂牌出让。

3、益阳出入境检验检疫综合实验楼。该项目是市委、市政府为推进益阳市外向型经济发展,提高开放水平和企业报检通关效率,降低企业成本的重点工程项目,位于迎宾路以南、石竹路东侧,净用地面积15亩,总建筑面积约9595平米,其中主楼7934平米,辅楼1661平米,层数为6层,总投资5000万元;20xx年10月完成主体工程,20xx年10月完成装饰装修;现正在进行实验室的设施配套工程。

4、资江两岸建设项目。已拆迁房屋、仓库约万平米,收购土地200余亩,共支付征地拆迁资金9500万元,已安置拆迁户217户。

新建项目:

1、采取融资加项目总承包的模式推进资阳区白马山延伸线项目、资阳公园项目、青龙洲湿地公园项目和一江两岸风光带一期项目建设。今年5月18日,市政府与中建五局签订了合作建设中心城区基础设施项目的框架协议,以融资加项目总承包模式推进白马山延伸线、资阳公园、一江两岸风光带项目一期工程和青龙洲湿地公园4个项目,总投资约9亿元。市政府授权我公司作为以上项目业主建设投资单位,并明确市住建局作为白马山延伸线项目实施建设管理单位、资阳区政府作为资阳公园项目实施建设管理单位。我公司作为一江两岸风光带项目一期工程和青龙洲湿地公园实施建设管理单位,已与中建五局落实白马山延伸线项目融资方案。

2、垃圾制气发电项目。20xx年完成了填埋气利用技术方案比选,确定采用沼气发电的方式对填埋气体进行综合利用,装机3台526kw燃气发电机组,可发电10年,年均发电量820万kw,总投资估算在20xx万元左右,9月完成了招投标工作,12月初可动工建设。

3、毛家塘城中村改造项目。毛家塘村地处益阳大道两厢,总面积约4平方公里,辖14个村民小组,共1200余户,3280人。纳入本次城中村改造村村民1300人,拆迁村民房屋万平米,以及团圆路西侧5栋有产权证房屋万平米,安置基地建设用地65亩,腾空可出让土地452亩;新建安置房万平米,完成团山路、秀峰路等基础设施配套建设;涉及本次改造的村民1300人纳入社保。目前该项目已完成土地报批、交行项目贷款审批工作,基本完成房屋拆迁、丈量摸底等工作;待安置方案审批同意后,正式启动征地、拆迁和安置建设工作。

(四)市本级基础设施建设投资

截至10月底,我公司配合市住建局已完成市本级基础设施建设投资39217万元。

(五)“一江三路”整治为配合“一江三路”综合整治工作的开展,我公司成立了领导小组,制定了工作方案,下拨专项费用近300万元,在人、财、物各方面全面保障,使整治工作一直保持了在城投公司“有地位、有资金、有专人负责”的良好局面,为全面推进4个方面的任务创造了有利条件。

公益广告宣传工作:

1、投入公益宣传广告版面制作费约为12万元,版面返租的费用约为19万元,合计投入31万余元;

2、投入20多万元,城际干道的站亭112块耐力板进行了更换,对城际干道的益阳界址牌进行了修复。

资江南岸大禹广场至三桥沿江风光带的整治工作:

1、清运砂石7万多吨、垃圾1万多方;

2、在已征收土地上树立禁止标语标牌、建围档,并派人对已征收的土地进行巡查,防止反弹。

中心城区4个预拌混凝土搅拌站的入园搬迁工作:根据市政府关于开展“一江三路”综合整治通告的要求,在今年10月底前要完成中心城区4个预拌混凝土搅拌站的入园搬迁工作(恒昌站搬迁到兰溪预拌混凝土工业园,益工站搬迁到谢林港预拌混凝土工业园,昌华站搬迁到小洲垸预拌混凝土工业园,青龙站搬迁到长春预拌混凝土工业园)。根据实际拆迁情况,目前急需安置2个拆除站入园(益工站、昌华站),为此我司专题报告市政府,对原规划定点进行调规。经彭市长批示,由规划局拿出具体意见,现已通过规划例会,已定新增搅拌场安置点为原市水泥厂宗地,现会议纪要正在走报批程序,一旦会议纪要出台,将在1个月内安置到位。

资江两座宝塔的美化和亮化的设计工作:已委托设计单位对资江两岸三台塔和斗魁塔进行了夜景亮化设计,并报送市政府。经市政府相关领导指示,两塔亮化考虑与资江两岸夜景亮化与桥梁亮化同步实施,资江两岸夜景亮化设计已委托上海市政设计总院设计,近期将向市政府专题汇报。

(六)转型发展情况

《xxx关于加强地方政府性债务管理的意见》(国发[20xx]43号)下发后,贷款难、融资难已成现实。全国多地政府融资平台正纷纷聚力转型工作。我公司顺势而为,抓住政策“喘息期”,根据客观形势积极主动地变革现状,一方面剥离原平台和统代建职能;另一方面增加新的符合政策要求且可持续发展的业务平台,首选是与国开益阳城市发展基金合作,联手成立一个与我公司平行、完全市场化的一个公司——益阳银城资产经营有限责任公司,从而解决后续筹融资的主体资格问题。为此,我公司于7月20日向市委、市政府上报了《关于组建益阳银城资产经营有限责任公司的建议方案》,请求政府同意将水务投、行资公司“连人带物”一并划入我公司,以便为组建新公司夯实好基础。目前,该方案已经得到市委、市政府的批准,我公司正在办理接管手续,力争12月份完成新公司的组建。

二、20xx年工作安排

(一)融资

1、通过发行企业债券、公司债和私募债券,力争完成60亿元的融资总额;

2、力争国开行棚改贷款资金到位10亿元;实现中央债券置换10亿元;

3、通过长沙银行城市发展基金完成融资10亿元。

(二)项目建设

1、加大投入,积极推进重点项目建设:完成益阳大桥项目建设

5亿元投资,完成资江两岸风貌带建设10亿元,完成白马山延伸线项目建设亿元,完成毛家塘城中村改造3亿元投资;

2、完成垃圾制气发电项目和工艺美术馆项目建设;按照既定建设计划,完成已开工保障性安居工程的建设任务。

(三)城市资源经营

1、完成土地收储1000亩,出让300亩;

2、完成其他城市资源资产经营收益6000万元。

副经理工作总结第九篇

20xx年,在公司领导的大力支持和物资公司李经理、刘书记的正确指导下,我与全体同事团结协作、攻坚克难,面对今年施工过程中的新形势、出现的新问题,及时理顺工作思路,调整工作方法,加强与施工单位的沟通和协调,圆满完成了上级交给的各项任务,全年工作汇报如下:

一、20xx年重点工作完成情况:

1、在工器具的集中管理后,及时组织修订了《施工工器具租赁管理办法》,制定了各类工器具的租赁价格,实现全年租赁费收入380多万元。

2、完成宁东±66Kv线路、武邑-阜城、沧西-姚官屯、邢台-赞皇、梁村-系井等7条220KV工程的工器具供应工作任务;全年共周转工器具10000多批次。

3、针对工器具集中管理后缺乏高素质、业务能力强和懂技术的管理人员而导致了在管理中存在一些薄弱环节的问题,采取选派综合素质高、业务能力强的骨干员工重点进行针对性培训,从而大大地提高了职工的技术水平。

4、通过开展标准化建设,进一步规范各项工器具管理工作,理顺工器具采购、保管、维修检验、及租赁的管理流程,细化管理内容,明确管理职责,促进物资公司专业管理标准体系建设,提高工器具管理水平。

5、标准化体系:质量、职业健康安全、环境三整合体系通过了公司对物资公司内审工作,没有开据不合格报告,确保了物资公司三整合体系的连续有效性和体系正常有效运转。

二、主要工作成绩

经过这一年来的努力工作,物资公司一年来未发生过一起人身轻伤以上事故,未发生一般机械设备事故、火灾事故、未发生同等以上的一般责任交通事故、未发生人为责任重要设备损坏事故。

在今年,根据工器具集中管理后的工作情况,及时组织物资公司相关人员修订了《施工工器具租赁管理办法》,制定了各类工器具的租赁价格,会同有关部门加快制定工器具租赁价格,体现低租赁、高处罚、严管理的初衷,这样做不仅仅使公司投资保值增值,更可利用经济杠杆的规律自然调节供需矛盾,提高利用率,加速工器具的周转,促使各项管理步入正规、有序、有效的良性循环轨道,同时对施工安全起到保障作用。

在集中管理的过程中,发现由于缺乏高素质、业务能力强和懂技术的管理人员而导致了在管理中存在一些薄弱环节,采取了走出去、请进来的形式,选派综合素质高、业务能力强的骨干员工重点进行针对性培养,提供各种学习机会,培养复合型人才;与此同时请厂家技术人员到我单位进行现场培训,针对发现的问题,现场解决,从而大大地提高了职工的技术水平。

在集中管理后为了更好的落实公司开展的“三节约”活动,组织制定了“三节约”活动实施方案,细化了活动措施。周转库

将可利用维修的工器具进行详细检查,将废旧、破损工器具进行翻新,近一年来为公司节约资金300余万元,真正把“节能降耗”、“增收节支”和“修旧利废”落实到日常工作中去,同时在公司工会今年开展的“五小”创新成果征集活动中,物资公司在改造工器具工作项目获得1个二等奖,1个三等奖,6个优秀奖。

在抗风抢修过程中,我带领物资保障小组,及时投入到抢修一线,发扬抗冰抢险精神,全体员工就进入全天候工作状态,全面协调工器具的供应工作,合理安排,有序调配,加强与抢修现场、周转库的信息沟通,及时通报供货信息,在最短时间内将各类工器具运至抢修现场,为施工一线争取宝贵的时间;并亲自深入恢复重建施工一线,在保证确保工器具技术状态良好,性能安全可靠的情况下,配合施工单位完成各项施工任务。

在今年上半年的公司内审工作中,组织本部门相关人员,成了内审迎检小组,根据公司内审的各项要求,将物资公司的标准化体系:质量、职业健康安全、环境三整合体系进行了修改,并通过了在公司内审的要求,确保了物资公司三整合体系的连续有效性和体系正常有效运转。

针对今年公司开展标准化建设工作,组织物资公司相关人员结合物资公司工作实际制定符合物资公司工作性质的各类标准,以科学、技术和实践经验的综合成果为基础,以适用、实用、简洁、有效为原则,认真开展标准化建设工,在物资公司班组中全面推行标准化管理,提高物资公司整体管理水平,使各项工作程序化、规范化、制度化。对现在执行的各项管理标准、工作标准进行认真梳理,结合工作实际对标准的内容进行修订和完善,补充新的工作标准,重点要做好工器具出入库及检验、施工设备租赁等方面的标准化工作流程、工作内容,力求涵盖面广、内容全面、可操作性强。

在自身建设情况一是加强理论学习,今年来,能够认真按照党支部安排的政治理论学习计划,积极参加中心组的理论学习,先后学习了刘振亚、王军利、郭占武等公司领导的重要讲话,学习了“《国有企业领导人廉洁从业若干规定》和《深入开展创先争优活动实用学习读本》等书籍,共撰写读书笔记14篇。

特别是今年开展的“企业文化”主题实践活动以来,能够坚决贯彻落实,做到言行相符,言出厉行,以实际行动带动全体员工形成人人讲诚信的局面,形成诚信为本,操守为重,失信可耻的良好道德风尚。

四、存在的不足和今后努力的方向

一是对理论知识的学习需要进一步加强,工作任务繁忙时对理论学习有所放松;

二是对部分管理工作开展不平衡,有的工作抓的不够深入;

三是日常深入现场还不够,特别是在了解职工情况方面需进一步加强。四是对科学发展观的认知不全面,用科学发展观指导实际工作的深度不够,尤其在工器具管理上,需要进一步运用科学的管理手段组织管理,激发管理上的创新意识;

五、在制度建设上,需要进一步协助分公司项目部建立完善的工器具管理制度,提高项目部工器具管理意识和管理水平,确保施工安全顺利。

副经理工作总结第十篇

今年上半年以来,尤其是本人主持XX物业服务处日常工作以来,本人带领全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神,规范管理,创新服务,加强收费,无论实在内部管理还是服务收费上都取得一定成绩,现将一年的工作情况总结如下:

一、经营方面

20xx年,XX物业服务处以xxx安全工作为基础,经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战,在经营方面有了一定的突破,物业费的收缴有了大幅度提高,物业收缴率达到95%,经过初步测算20xx年XX物业服务处实现收入超300万元,物业服务处的经营能力逐步提高。全年实现安全生产无事故,员工队伍稳定,无劳动纠纷情况。

举措1认真梳理前期欠费,对可以收缴的部分,落实任务、责任到人、专项收缴。对于刻意回避、恶意拖欠的单位,采用蹲点守候、见缝插针的方式,并用挂号信寄送催缴通知单,给拖欠企业增加压力,并取得一定的效果。

举措2XX物业费的收缴采用的是先服务后收费的方式,水电费也是由公司先垫资给供水供电部门,公司在运行过程中垫出大量的资金,无形中增加了很多风险。针对这一问题,我认真分析研究决定执行物业费和水电费都采取提前收缴,并于从今年第四季度起对新入住的企业执行,并逐步向老客户和大客户过度,在增加收缴率的同时降低运行风险。举措3辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳定人员。

举措4解决前期遗留的员工年假未休问题。经统计前期因各种原因安保部员工共有一千多小时年假。为了能不增加额外费用的情况下将这些时间消化掉,本人率先垂范,带领安保班组2名管理人员进行顶岗,努力克服天气炎热、身体疲劳等不利因素,我们甚至连续48小时不休息,咬紧牙关坚持一个多月终于解决这一员工多次提出的问题保证了队伍的稳定。

举措5定期召开班组长和骨干员工会议并积极与员工进行沟通,及时解决员工提出的诉求,仔细倾听他们的想法,员工在岗精神状态饱满,不带情绪上岗。

二、管理方面

20xx年我认真学习公司各项文件并及时贯彻落实。强化内部管控,建立起一支具有高度责任感和凝聚力的员工队伍。为更好的推行体系,我们严格按年初审核计划,对现场服务、内部管控进行内审,并于20xx年1月接受中国质量认证中心的审核。

举措1积极梳理各项管理制度和流程,根据XX实际情况,出台多项管理制度,并严格执行使制度不流于形式、流于表面。

举措2强化外拓资金管理,建立健全内控管理体系。在xxx收”、xxx交”、xxx支”等几个关节点上都有严格管理和监督。

举措3加大成本管理力度,节能降耗降低成本,挖掘潜力,增加外拓,形成自上而下的成本、经营意识,营造全员关注效益的氛围。举措4注重用管理人员的自身素养去影响员工,始终以严谨的工作作风、认真负责的工作态度、勇于奉献的敬业精神,来对每一个员工产生潜移默化的影响;

三、服务方面

20xx年在服务业主过程中拓宽思路、大胆思维,与管委会、管理公司共同为入园企业提供创新、高效、高附加值的服务。经统计,服务满意率全部达标与xx年同期相比出现一定增幅。

举措1密切配合管委会提出的xxx提档升级、创新管理”的要求做好管委会领导关注的园区车辆管理、绿化除草等工作。

举措2实行定期沟通回访制,每周五按时时向管委会书面报告一周运行情况。

举措3着重重关注it企业的经营管理模式,了解他们的服务现状和特色所在,并将其中特色服务融汇至现有物业服务中来,发挥研发一公司同属电信行业特征,协助为业主提供便捷的电信移机、转号等业务。

小区保洁属于外包,大半年来项目经理部坚持质量标准,加强监管力度,坚持每周两次的专人打分考评,细化量化了质量标准,分清了工作责任,保证园区的环境卫生达标。另外对绿化、电梯维保人员和便民服务人员的管理也分派到各班组长一级,对这些人员的管理日渐规范,同时合作、配合较好,解决了项目日常的一些困难。

日常管理、服务工作规范化

项目管理改革以来,项目经理部员工努力学习、领悟新的管理办法和xxx上贤下专”的企业文化,不断提高自身素质。在明晰了各班组的责任分工后,各班组长及骨干人员均以身作则,遵守规章制度,坚持工作标准,狠抓工作执行力,奖勤罚懒、奖优罚劣,截止12月初项目经理部合计罚分77分,奖分57分。另外,项目经理部在管理上强调走动式服务,要求管理人员主动与业主、员工、当地上级行政部门联系沟通,听取意见和建议,不断改进工作方法。随着管理与服务的有效结合,业主的满意度有了较大的提高,截止12月初,项目经理部共收到锦旗两面,感谢信两封。

四、审视自我,认清不足之处和明确改进方向。

1、个别班组长和员工仍然存在本位主义思想,思考问题有一定的片面性,不利于团队的和谐和改革的深化。项目经理部下一步将加强改革意义和实质的培训,着力培养员工的大局意识、责任意识,提高员工的综合素质。

2、小区的安全防范工作还有待细化和提高。目前小区的安全防范形势依然严峻,项目经理部全体员工在思想上还应高度警惕、在工作中还应查缺补漏,突出人防与技防的有效配合,警钟长鸣,常抓不懈。

副经理工作总结第十一篇

20xx年已经即将逝去,崭新的一年也即将开始。整整一年的忙碌也即将告一段落。回头看一看这一年的工作,真的让我觉得很惭愧。在20xx年末的时候,我已经预料到今年的艰难之处——20xx年我们是在打江山,20xx年则是在治理江山。说到这里,我们还真的没有预料到20xx年竟然是个市场的灾荒年。在这一年中,我们的心情都是起伏不定的,先是国家大事,跟着是行业艰难,还没等我们喘过气来,20xx年就没了。这就意味着20xx年我们的工作担子会更加沉重。接下来我将对我们业务部在今年一年中的工作做一下深刻检讨,希望得到大家的指导和批评。

一、组织机构和人力资源

20XX年末——20XX年初,公司投入了大量的经费为业务部四位较出色的业务员配了车,公司也因此在组织机构方面做了较大的调整。因为考虑到团队合作和提高车辆使用率的问题,我们依托这四名较优秀的业务员建立了四个业务小组,分别由四人任组长。最初要求各组在三个月内健全队伍,配额三人,即一名组长加两名组员。我也开始帮助他们招聘人才。但是由于方向的错误和对所聘用人员的要求过高,造成进入公司的六名新员工都在半年之内先后离岗。虽然人员流动是正常现象,但是全军覆没确实有些说不过去。不管怎么说,我们没能留住人,就证明我们在某些方面出现了错误或失误。

第一,我们招聘的对象有问题。应届大学本科毕业生,本身就是极不稳定的群体,他们要求的是长久稳定的收入和良好的个人发展空间,而我们这样以销售为主的公司在这些激情澎湃的孩子眼力是没有这样高地位的。

第二,我们没有成熟的新人培训方案。刚出校门的孩子虽有冲劲,但是他们没有社会阅历也没有工作经验,他们在学校里依靠更多的是导师或教师,离开了课堂和老师他们找不到快速学习的法门,当他们需要快速找到到兴趣和方向的时候,我们却没能迅速提供。这就造成了他们的一个心理落差,逐渐激情消失,工作也就失去了动力。

第三,我们现有的团队还不够优秀。人以群分,虽然我们所聘用的这几个员工并不都是那么出色,但是他们最想加入的确是正规军,他们希望自己成为最优秀的团队中的一员。但是我们无论个人能力还是从团队资质,都没能达到他们的要求。松散的管理体制,无力的要求,这些也是他们逐渐离开的一个原因。

总之,我们从这次招聘中还是领会了一些道理。我们最需要的并不是高学历、高素质的人才,而是中素质、中学历、高经验、低要求的人才。我们在今后的招聘工作中,一定要淡化对学历的要求,但要注重品质和经历,重点放在经过一段时间磨练的相关行业流动销售人员的身上,因为他们已经过了预热期,只要品质好、略微有些销售经历,而往往这部分人群对工资和企业的要求不一定很高。我们还必须制定一整套的招聘和培训方案,力争用最短的时间对新员工进行科学考核,并使他们的工作能力和忠诚度有大的提升。另外,我们还要针对公司现有的员工进行定期的培训,对现有的老员工进行严格要求,从而不断提升团队的战斗力和凝聚力。

二、执行力

关于执行力的问题,公司的两位老板已经多次提到。在我看来,执行力应该分成两个环节,一个是反应,另外一个是行动。首先,有很多一部分工作是需要团队合作或者分工才能完成的,这个过程的指挥者需要有快速反应的过程,分工结束时就是行动。在两个环节的连动过程中,团队的指挥官也就是部门主管的责任是最大的,因此我认为执行力不好,部门主管罪不可赦。借此机会,我也向大家检讨。之前我在执行的时候,一般都只有一个步骤,那就是分配。错误已经很明显了,我缺少了指挥、监督以及检查(或者说验收)。我也决心在今后的工作中,严格要求自己,争取做执行的标兵。

三、市场开发和维护

20XX年工作中最漂亮的就是家装渠道的成功开发,但是20XX年在这方面却几乎是一无所获!首先在家装渠道方面,我们虽然对一些主流客户做了大量的工作,力争使资源的利用率达到最高,但是我们的努力似乎没有取得过多的好成绩。那么20XX年我们应该从什么方向上来扭转这个局面呢?我认为应该从细节做起。我已开始和负责家装渠道的人员探讨一些我的想法。首先是对渠道客户的定位和分类,把渠道客户的销售业绩拿出来分析,先把以我们为重点的客户找出来,放在首要位置,因为这些是我们最忠实朋友,我们也应该最重视;接着是把有一定销售能力但并不以我们为主的客户,先找到他们的重点合作对象,再了解他们合作好的原因,一对一的做针对性的方案,力争扭转乾坤;最后才是那些能力一般又没有方向性的客户,自然不能放弃,但是不必要投入太多的精力和物力。我始终认为对渠道来讲对客户的维护重于开发,我们必须要先学会防守再去进攻,否则得不偿失。

四、工装市场更糟糕

20XX年市场环境不容乐观,从大的方向来看,由于经济危机的影响,短期内楼市的情况不会有太大的好转,老百姓都处在恐慌中,买房、投资都很谨慎,买房子的少了,精装的少了,甚至有些计划重新装修的小型企业都会将计划推迟。总之就一个字——难!但是我们可以从另外一个方向上多少嗅到一点乐观的味道,那就是国家的基本建设。我对明年的工装市场的看法是,大型采购会增加,反之小型的工装可能会较往年有较大的缩水。这就需要我们把重点工作放在大型工地上,作好明年的投标和公关工作,力争在恶劣的环境下找到夹缝以保平安。

小区推广在20XX年是空白,20XX年我们开始认识到了这个环节的重要性。在同行业,已经有很多的先行者无功而返,大家都在摸索最便捷的路。这条路实在是不太好找,但是我认为首先是我们要选择一个目标,如果没有最终的目标,我们就没有办法确立方向。所以我们在20XX年着手做小区推广之前就定向为“以宣传和推广为主要工作,力争提高我们的商品在小区的占有率”。目前这项工作正在试进行,我相信只要我们能坚定的沿着已确定的目标,一步一个脚印的走下去,就一定会取得成功。20XX年,我们还是要把重点广告投入放到小区,但是一定要作好小区的定位和可行性分析,并找到性价比最高的传播方法,并作好一系列的服务工作,力争让用过我们产品的客户做我们的宣传媒介,从而带动其他消费者购买。

五、业务部部分经验教训的总结和检讨

1、各组实力的失恒。当我们指定20XX年销售任务的时候,我们过多的把业绩目标理想化了,却忽视了各组综合实力的评估。竞争和勉励是重要的,但是如果游戏开始的时候就存在着不平等,那么就缺少了乐趣。当我们注意到这一失误的时候,后果已经很严重了。我有个愿望,我希望在我们的帮助和指导下,让落后的这支队伍重新回到游戏中来,找到自信,找到方法继续玩下去。但是这毕竟是工作,我将把努力倾注到失恒的一方,只要他不放弃,我们就不放弃!我在追我老婆的时候说过一句话,直到现在我想起来自己都感动——我的一只臂膀是属于你的,只要你挽住,我就不会放开。我只相信一个道理——人定,胜天!我不想以失败告终,不管是选择的失败还是指挥和辅佐的失败,只要有失败的存在我们的团队就不再完美。我在追我老婆的时候说过一句话,直到现在我想起来自己都感动——我的一只臂膀是属于你的,只要你挽住,我就不会放开。

2、关注度的不公平。这一点完全在于我个人,可能每个人都有几分自私。在给四个组长开会的时候我已经检讨过了,仔细思考一下,我在处理同样问题的时候用的尺度还是比较公平的,但是为什么还是有人觉得我偏心呢?苦思冥想,最后发现原来我过多的关注一些沟通多的员工。平时我也是主动的找到一些员工谈心,但是主动找我谈心的员工实在不多。包括一些工作方面的交流,主动想我请教和请示的,我自然关注就多一些,而那些凭借自己的蛮力或智慧默默工作的员工就逐渐的远离了我的视线。看来我这个领导不合格了,难怪有些员工在遇到问题的时候偶尔会发牢骚,虽然经过沟通后都能理解,但是回忆起来我对他们实在太不公平了。今天在这里请大家对我作个监督,期望我在明年的工作中,认真的关注关心每一个人的工作,用最贴近公平的方式对待每一位员工。

3、优点大集合。我经常和我部门的职员讲这样一个道理:每个人都有自己的长处和短处,学习别人的长处可能不是那么容易,那么就要尽量把自己的长处发挥到及至,把短处尽量隐藏起来;不要盲目的去效仿别人的做法,要更善于树立自己的风格。我最欣赏“三人行必有我师”着句话,孔子的教诲深刻在心,但是如何发现你的老师是至关重要的。我们经常在一起工作、娱乐,有好多习以为常的行为和处事风格已经被我们淡化,想要发现对方最大的缺点不是难事,但是如果想要发现他的优点并学习确实有些难,尤其是人格上的优点。两位老板经常教导我们“先做人后做事,先做事后赚钱”,在我们身边缺少榜样,更缺少完美的老师。我在前一家公司工作了将近三年的时间,学了不少东西,但是让我最最骄傲的是我懂得了一个做人的道理:“在发现别人优点之前,先不要急着指出他的缺点。”但是我在对我部门员工做一对一谈话的时候往往都是在批评他们的缺点,即便他们不接受,我也要强烈的指出来,最起码我要告诉他在我看来他是有这样的缺点的。我的部下们都很敬重我,并不是因为我的权威,而是因为我和他们推心置腹,也许这就是我的优点吧。然而在我职责对方存在缺点的时候,还是有那么一点反抗的味道,人之常情。但是,他们的优点我还是要找出来的,只不过我不喜欢当面表扬我的部下,因为我觉得让其他同事认可是最好的表扬,所以我要把一个人的优点拿出来,给其他所有的人去分享。20XX年末我有计划要做一轮培训,培训的主要内容就是有四个小组长做经验性的总结报告,我希望通过他们自我的褒奖或者批评来指导大家,成功需要总结经验,失败更需要接受教训,只有共勉才能促进大家提升自我。

六、业绩达成

20XX年的业绩数据实在不堪入目。只有个别小组的业绩完成还是比较另人满意的。我也是需要靠业绩吃饭的`人,没有业绩我就一无所有。但是我并不把业绩看做是我的生命或者什么,我更看中的是造成这个结果的原因。20XX年末我的业绩目标是这样规划的,四个小组平均完成x万,我个人完成x万,这样就是x万。现在回头一看,自己都没有完成,有什么资格去要求其他的部下呢?业绩,只能是数据,而业绩的源泉是工作上的付出。我不认为没能完成的员工或者小组就是不合格的,但起码他们在和完成的小组或者个人相比存在着一些问题。准确的找到发病的原因才能对症下药,在这里我只能对自己做一个要求,一定要认真的去观察我部门员工的工作过程,之后给他们提出一些建设性的建议,从而达到整体提升的目的。

七、远景规划

20XX年是我领导业务部工作的第三个年头。我在前两年的工作更多的是实战,而我在20XX年的工作可能更多的是通过数据上的分析来评估市场以及对员工加以引导和指导。

首先是队伍的健全,现在看来建设一个强大团结的队伍是最为重要的。我们领略了团队的强大是可以创造奇迹的。单独凭借一个人的力量或几个人的力量是不够的,因此我们必须要在20XX年x月份之前把缺少人力的小组补充完整。可以采用两种办法:

1、借用公司现有的政策,广泛宣传,吸引一部分优秀的有经验的行业内人员;

2、借助人才市场招聘部分有事业心、品质优秀的人才,培养新人。我已经准备下达死命令,招聘合格人组员是四个组长的重心工作,如果到20xx年x月末,哪个组长的兵不购数或凑数,直接打散。

接着是管理制度的规范和培训体系的健全。这项工作我们一直在努力着,20XX年x月份之前我们也要把这项工作列为重点。集合团队的智慧和经验,共同完成。

最后是工作细节的把握。细节决定成败,道理很浅,大家也都明白。但是真正的发现细节上存在的不足,是自己无法作到的,这就需要协助和互助,我说过,共勉很重要,20XX年我准备对四个组长做以下要求:要经常总结组内成员在细节上存在的不足,经常沟通关于工作上一些细节的处理办法,善于发现细节错误和总结经验教训。

大船已经起航,在茫茫的商海上我们风雨同舟。我们这些水手必须要有认真严谨的心态,勤劳智慧的思考,勤奋不懈的努力,我们才能顶住风浪的考验,沿着即定的方向驶到彼岸!

副经理工作总结第十二篇

我知道只有不断的加强自身的学习,才能提高政治思想觉悟,提高自己的各项业务水平,使自己在新时期发展之中立于不败之地;一年来,我始终将公司“两会”精神作为贯穿全年工作的行动指南,积极组织和参与公司开展的“争创“四强”党组织,争做“四优”xxx员”活动,对“四强四优”活动进行了系统的学习,并撰写了心得体会;在组织分公司党员干部开展“四强四优”活动的同时与开展劳动竞赛、班组建设等活动结合起来一起开展,形成浓厚的学习、工作氛围。通过开展“四强四优”活动,增强了分公司各级组织的创造力、凝聚力、战斗力,提高了党建工作科学化水平、促进了分公司科学化发展。

自己只有不断努力学习,才能及时掌握党在各个不同时期的工作目标、方针政策、各项法规,这样才能跟上时代的脚步,才能把自己磨砺成为新时期里德才兼备的干部。

副经理工作总结第十三篇

回顾过去的一年,自己在工作上许多的不取得了一些成绩,但是我清楚知道我的工作还存在着足之处,如:

1、工作中态度急躁,过于追求完美;

2、在激烈的竞争市场还没有找到有效的运行机制。

今后努力方向。

一是要围绕公司发展的中心,突出重点,抓好分公司的生产工作;

二是要加强学习,注重实践,不断提高自身素质。

三是要扎实工作,求真务实,树立良好的形象。

一年来所取得的成绩是领导信任和同志们支持的结果,更是大家齐心努力工作的成果,在今后的工作中,我将以更加饱满的工作热情,争取把各项工作完成得更圆满、更美好,为公司的发展壮大贡献自己的力量。以上是我一年来的工作述职。

副经理工作总结第十四篇

转眼间,充满机遇与挑战的xx年已经过去,我们迎来了崭新的xx年。在这一年里,我在公司领导和同事帮助下,工作的各方面有一定的进步,同时我深深的感到:作为“金鹏人”、“广告人”有种深厚而浓烈的感情。

我于xx年年8月份到公司,xx年下半年按照领导的指示负责金鹏图语广告公司的业务发展部的工作,任部门经理。六个月以来,在领导的帮助和同仁的支持下,工作上取的了一定的成绩。在此将21年主要的工作情况述职如下:

一、计划完成情况:

金鹏图语广告全年计划完成销售额1元;实际完成元,未完成全年销售计划。

二、加强自身的业务素质和管理能力,在不断的学习、实践中做好一个部门经理的基本知道和技巧。

xx年,广告公司的工作是“以天鸿项目为主,积极拓展新的营销业务工作”。在天鸿项目上,业务发展部协助公司完成天鸿项目二期的各项工作,主要有:天鸿二期的认筹、天鸿凯旋城“理查德·克莱德曼”演奏会、天鸿房展会、天鸿上海展会、天鸿招远分销处等工作。其他项目工作主要有:招商银行离岸业务推介会等各项工作,东山、向阳办事处图册的设计、区政府图册的设计与制作、酒业公司经销商会、海尔纽约人寿1年颁奖晚会、百年电力手提袋、区政府软件发布会、职业学院图册、蓬莱海关关庆十周年、山海云天开盘等。同时积极参加集团及公司组织的培训,对管理大纲、公司规章制度、房地产基本知识、电话营销、媒介营销、商务礼仪等有了较深刻的理解和掌握,从而提升了工作能力,丰富了经验,开阔了视野,对公司的企业文化及经营理念有了更进一步的认识。

xx年,我在日常工作中逐渐的掌握了各种活动的组织、操作流程及现场布置,以及活动所能涉及的每一个细节,提高了在活动方面专业知识和有效经验,也真正的体会到“为客户创造价值”的分量,但是,作为业务发展部的经理,所需要掌握的知识面和操作经验既广且杂,这是我自身存在的不足,需要继续强化学习力和积累管理工作经验。

三、坚持“为客户创造价值”的理念,不断更新服务手段;巩固老客户,吸纳新客源。

广告公司在烟台是一竞争激烈而且不成熟的行业,存在操作透明度高、价格竞争的初级市场状况,对于我司的业务产生了较大影响。

xx年,业务发展部在拓宽外协单位的同时,不断提升自己的专业水平及对客户服务的产品质量,并建立并执行“提醒式”服务系统,在一定的程度上,有效的遏制价格竞争的趋势。但是,在广告业业务和操作透明度越来越高的前提下,公司多次出现活动方案被“套”的现象和丢单的现场,由此我加强学习关于印刷及活动的相关知识,尽可能的了解这个领域的所有问题,完善自身的素质,在专业知识上领先于其他的广告公司,为公司树立良好的企业形象。

四、形成“总问题,提高自己”的内部沟通机制。以市场需求为导向,提高工作效率。

广告公司的工作比较复杂,特别是活动方面,需要协调、联系的工作比较多,在这些工作中我注重与设计、各个外协单位的建立融洽的关系,以便于开展工作。加强自身的执行力,提高工作效率。作为业务发展部经理,由于对外合作的工作较多,接触的事务比较复杂,要顺利完成工作,提高工作效率,就必须坚守工作流程和公司的各项规定,违反制度的事情坚持不做,只要做到这一点,才能称得上是为公司负责、为部门负责,更是为自己负责。

五、存在的问题及下步工作打算

回顾这半年的工作中自己发现还有很多的不足与缺憾:首先,在工作中由于经验不足,工作方法过于简单,在处理一些问题上不够冷静、沉着。其次,在业务理论水平和管理能力上还有待于进一步提高。再次,广告专业知识方面,需要大量的学习的充实完善自己的知识库。这些不足,有待于下步的工作中加以改进和学习。在xx年的工作中,我决心做到:首先,我要加强学习专业知识,学习工作和管理经验,不断提高业务素质和管理水平,使自己的全面素质上升一个新的层次。其次,加强责任与危机意识,提高完成工作的标准。为公司的新年度的工作再上新台阶,更上一层楼贡献自己的力量。再次,广告公司的业务发展的主流方向,一直悬而未决,成为业务发展的一个桎梏,解决广告公司发展方向是9年工作的重中之中。这也将是完成公司全年计划利润指标的完成的大前提,寻找自有媒体,以创意指导制作,有效地与其他兄弟公司进行整合,将是我努力的方向。

副经理工作总结第十五篇

20XX一年来,中国人寿保险股份有限公司中山分公司在省市公司正确领导下,依靠我公司全体员工的不懈努力,公司业务取得了突破性进展,率先在全省突破保费收入20XX万元大关。今年,我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务,各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作,谈谈这一年来的成绩与不足。

一、工作思想

积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示,与时俱进,勤奋工作,务实求效,勇争一流,带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心,进一步转变观念、改革创新,面对竞争日趋激烈的临沂保险市场,强化核心竞争力,开展多元化经营,经过努力和拼搏,公司保持了较好的发展态势,为大地保险公司的持续发展,做出了应有的贡献。

全方面加强学习,努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部,肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命,公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此,我十分注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作,规范自己的言行,树立强烈的责任感和事业心,不断提高自己的业务能力和管理能力。

不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来,我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓,并和经理室一起实施有针对性的培训计划,加强领导班子和员工队伍建设。

二、业务管理

“没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展,必须制定规范加强管理。管理是一种投入,这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作,更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法,并真正贯彻到行动中去,才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作:

1、根据市公司下达给我们的全年销售任务,制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点,部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后,我本着“事事落实,事事督导”的方针,通过加强过程的管理和监控,来确保各部室目标计划的顺利完成。

2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。一年来,我多次组织形势动员会、业务研讨会,开展业务培训活动,组织大家学知识、找经验,提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上,并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高,为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。

3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新,不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年,我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标,全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下,能进能出,能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。

三、部室负责工作

四、工作中的不足

由于工作千头万绪,加上分管业务较多,有时难免忙中出错。例如有时服务不及时,统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪,有时工作急于求成,反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。

总之,一年来,我严于律己、克己奉公,用自身的带头作用,在思想上提高职工的认识,行动上用严格的制度规范,在我的带领下,公司员工以不断发展建设为己任,以“诚信为先,稳健经营,价值为上,服务社会”为经营宗旨,锐意改革,不断创新,规范运作,取得了很大成绩。

20XX年已经到来,保险市场的竞争将更加激烈,公司要想继续保持较好的发展态势,必须进一步解放思想,更新观念,突破自我,逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心,迎接未来的挑战,使本职工作再上新台阶。我相信,在上级公司的正确领导下,在全体员工的共同努力下,上下一心,艰苦奋斗,同舟共济,全力拼搏,我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩!

副经理工作总结第十六篇

20XX年3月,按xxx安排,我到xxx公司挂职锻炼,担任副总经理。一年来,在组织、领导和同事们的培养、关心、支持下,我端正思想,牢记使命,努力工作,踏实干事,为企业做了力所能及的工作,为自己增长了见识,开阔了眼界,锻炼了能力。现将一年来的工作情况和收获体会做以下总结。

一、虚心学习,尽快适应新岗位

按公司的安排,我分管宣传教育和人力资源工作。由于自己一直在学校工作,没有任何企业管理方面的工作经验,所以我把自己的首要任务确定为虚心学习,尽快适应新岗位。我一方面翻阅了大量的文件、书籍和资料,另一方面虚心向xxx总经理和其他同志请教,还经常下到门店,边工作边了解情况。我把每一次会议、每一项工作任务都当作学习的好机会,注意在工作中学习,在学习中工作,在较短的时间里适应了新的环境、新的岗位,实现了学校干部向企业管理者的角色转换。

二、端正态度,扎实工作做贡献

挂职不是围观,也不是走过场,而是实实在在的一个工作任务,要有积极的心态才能完成。每当工作中遇到困难的时候,我都不断提醒自己。困难来自于工作,也只能在工作中解决,关键是端正自己的心态,回避困难或许是能力问题,但更是态度问题。过去的一年,xxx公司在发展中遇到了很多困难,但在xxx总经理的带领下,在公司全体员工的努力下,xxx公司克服重重困难,站稳了脚跟,经营逐渐走上正轨,销售业绩比去年有大幅度的增长,业务也不断拓展,为以后的发展打下了坚实的基础。在xxx总经理的关心和支持下,我分管的人力资源及宣传教育工作也出色地完成了公司预定的工作任务,取得了较好的成绩,为公司经营提供了有力的保障。

1、加强员工队伍建设工作

(1)加强公司员工的招聘和培训工作,全年共组织面试各岗位应聘者1265人,录用254人,共组织各类培训达300余次,共培训2137人次。

(2)建立了公司中层管理人员聘任机制,完成了第一次总部中层干部的竞聘工作。

(3)加强储备人才的培养工作,建立了骨干人才的培养、选拔机制,实施了储备店长的培训工作。

2、完善人力资源管理制度,全年共制定和完善了《绩效考核》等制度36个。

3、加强思想纪律教育和宣传教育工作,加强企业文化的建设工作,开展了纪律教育月、“优质服务月”、“团结协作、努力进取”登白云山等一系列有意义的活动,创办了公司报刊《xxx报》,增强了员工的凝聚力,使员工的精神面貌有了较大的好转。

4、加强员工的绩效考核工作,认真组织实施4月份、10月份的员工调薪晋升工作,大大调动了员工的工作积极性。

5、改变工作作风,深入门店,切实开展基层一线人力资源管理、服务工作,大大稳定了员工队伍。

6、加强工学生的实习管理工作,全年共安排工学生296人次到公司门店实习,为公司的发展作出了一定的贡献。

三、挂职锻炼,素质能力有提高

通过一年的挂职锻炼,使我收益良多。

1、丰富了工作经历,开阔了视野,强化了为企业服务、为xxx服务的意识。

2、学习到了企业的管理理念,更深刻地理解了现代企业管理的内涵。

3、提高了理论联系实际、解决复杂问题的能力。

通过一年的挂职锻炼,也使我体会深刻。

1、摆正位置,理顺关系,充分认识到挂职干部的任务和职责是搞好工作的前提。个人不应有外来客思想和临时工观念,要以主人翁的态度发挥主观能动性,明确自己的目标和指导思想,在企业里充分发挥自己的作用。

2、改变工作作风,深入实际,调查研究,虚心向企业的同志学习,正确处理各方面的关系是完成工作任务的保证。虚心向企业的领导和员工学习,了解别人,同时也使别人了解自己;尊重别人,同时也能得到别人尊重。改变作风,深入基层一线,结合实际,才能讲求实效,实事求是地解决问题。

3、坚持多办实事、少讲空话、不讲条件、多做贡献是对挂职干部的基本要求。从思想上、行动上要力求做到不讲空话,多做实事,不讲条件,多做贡献,努力把自己融入企业的大家庭中去,用这样的态度去开展工作才会感到心情舒畅,才能把工作做好。挂职锻炼至今虽然只有一年的时间,但收获很大,不仅丰富了阅历,开阔了视野,更重要的是增强了大局意识、服务意识,而且在政治思想素质、组织协调能力、宏观思维能力等方面都有了一定的提高。在此非常感谢组织对我的培养,在xxx公司挂职期间,xxx总经理和公司同事们对我挂职工作给予了极大的支持,在此也表示衷心感谢。在今后的工作中,我一定一如既往地严格要求自己,不断加强学习,立足岗位,多做贡献,不辜负组织对自己的关心和培养,为xxx做出更大贡献。

副经理工作总结第十七篇

时光飞逝,20xx年已将悄然离去,在这一年里,根据公司领导的安排,我就任分公司副经理,主要负责分公司日常生产管理工作,主管安全生产管理工作,设备管理工作及内部日常管理工作,一年来,我紧密团结在公司党政周围,动员和带领分公司干部职工,团结一心,积极进取,经全体干部和职工同志们的共同努力下,圆满的完成公司下达各项生产任务,取得了优异的成绩,为进一步履行好职责,现就20xx年履行职责的情况作述职报告,请各位领导和同志进行审议。

一、加强政治学习,不断提高政治思想水平和业务水平

我知道只有不断的加强自身的学习,才能提高政治思想觉悟,提高自己的各项业务水平,使自己在新时期发展之中立于不败之地;一年来,我始终将公司“两会”精神作为贯穿全年工作的行动指南,积极组织和参与公司开展的“争创“四强”党组织,争做“四优”xxx员”活动,对“四强四优”活动进行了系统的学习,并撰写了心得体会;在组织分公司党员干部开展“四强四优”活动的同时与开展劳动竞赛、班组建设等活动结合起来一起开展,形成浓厚的学习、工作氛围。通过开展“四强四优”活动,增强了分公司各级组织的创造力、凝聚力、战斗力,提高了党建工作科学化水平、促进了分公司科学化发展。

自己只有不断努力学习,才能及时掌握党在各个不同时期的工作目标、方针政策、各项法规,这样才能跟上时代的脚步,才能把自己磨砺成为新时期里德才兼备的干部。

二、精心设计,科学组织,尽心尽责地抓好各项工作

20xx年对我们公司来说是极不平凡的一年,也是我在生产组织上最为困难的一年。由于受世界经济危机的风暴影响,各项费用不断的上涨等诸多不利因素的影响,制约着生产的全面展开。面对困难,我一方面认真分析生产形势,积极采取措施,充分挖掘和调动各方面潜力,千方百计保证了生产的顺利进行,圆满地完成了各项施工生产任务,我主要从以下几个方面来抓的:

1.以生产经营为主线抓好生产运行管理

任何一个公司发展的中心环节就是生产,脱离了生产其他的说辞都是空白的,今年我主要负责分公司的生产工作。针对分公司的实际情况,采取了以技术革新管理为主线抓好生产管理,紧紧围绕市场营销开展工作。

(1)做好市场调研工作,确认市场的竞争程度和公司产品所处的位置,及时进行生产调整,充分整合资源打造核心竞争优势,作好生产产品的长期发展和开发;

(2)开展科技创新活动,不断开发新产品,让公司在激烈竞争的市场上站稳脚;

(3)积极响应集团公司提出“一争、二改、三确保”为主题的劳动竞赛活动(一争:争创先进集体、争当十大标兵、争做先进个人。二改:每个员工至少落实一项改进活动;每个单位围绕本单位实际工作至少提出一项操作性强的改进意见并切实落实。三确保:确保安全指标同比下降50%,确保质量损失金额同比下降50%,确保经营目标任务圆满完成),为确保劳动竞赛顺利进行,分公司加强了竞赛活动的组织领导,出台了劳动竞赛实施办法、各项考核评比办法及相关细则;干部职工踊跃参加,活动中我分公司合理化建议27条,其中我提出4条建议,有8条建议在整改中;通过活动有效的起到了鞭策后进、鼓励先进的作用。

(4)在生产管理上做到:三个坚持.两个要求,即,坚持从计划作业指挥生产,坚持每周一.三.五早会检查生产.指导生产,坚持现场督促指导生产,要求执行力.要求质量保证按时完成,并主动配合加工车间.六车间按月完成生产任务。做到生产管理有计划、有次序,有安排、有检查,保质保量保安全地完成各项生产任务。在立足本职的情况下,还协助其他车间完成公司下达的各项任务。

(5)靠前指挥,及时解决问题。在生产中,为了及时掌握生产进展的第一手材料,深入一线,靠前指挥、靠前指导、靠前协调、靠前服务,大大地提高了工作效率,有效地促进了各个生产的进度。全年开发新产品个,完成经济利润350万元,上缴利润50万元,有效的促进了公司的发展。

2、加强安全管理工作,做到生产无事故。

安全生产工作是电力企业稳定发展的基础工作,是电力企业永恒主题。我深刻地认识到xxx安全是基础,设备是重点,管理是关键,人员是保证xxx的真谛。坚持“以人为本”的理念和“安全第一,预防为主”的基本方针,加强对安全生产的监督检查力度,做到常抓不懈,警钟常鸣;今年在安全管理工作上我积极推进6S管理,即为了树立我公司良好的外部形象,在全公司范围内全面推行整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seiketsu)、素养(Shitsuke)、安全(Safety)的6S管理模式,我将6S管理活动分四个阶段进行开展,即宣传发动阶段、全面实施阶段、总结提高阶段、巩固成果阶段,通过6S管理,改善了我公司办公环境和生产现场面貌,提升了全体员工的工作品质,树立了我公司良好的外部形象;今年6月份,我们还结合全国安全生产月的契机,在分公司开展了大战六月xxx劳动竞赛及产品外观质量竞赛活动,通过竞赛,大大激发了职工的主人翁责任感。全年没有发生一起安全事故,确保全公司安全管理工作的平稳运行。

三、廉洁自律,严格把关

在工作中我严格要求自己,遵守廉洁自律,守原则,讲公道,时刻提醒自己,“不能忘记党的教导和公司对我的期待”,对于分公司生产上发生的每一笔费用,都要深入把关,不该花的钱坚决不花,要花的钱也要想法降低成本,时刻不忘公司的组织纪律,一年来,没有违反廉政规章和制度的行为,对自己能够严格要求,严以律己。

四、今后努力的方向

回顾过去的一年,自己在工作上许多的不取得了一些成绩,但是我清楚知道我的工作还存在着足之处,如:

1、工作中态度急躁,过于追求完美;

2、在激烈的竞争市场还没有找到有效的运行机制;今后努力方向。一是要围绕公司发展的中心,突出重点,抓好分公司的生产工作;二是要加强学习,注重实践,不断提高自身素质。三是要扎实工作,求真务实,树立良好的形象。

一年来所取得的成绩是领导信任和同志们支持的结果,更是大家齐心努力工作的成果,在今后的工作中,我将以更加饱满的工作热情,争取把各项工作完成得更圆满、更美好,为公司的发展壮大贡献自己的力量。以上是我一年来的工作述职。

副经理工作总结第十八篇

为规范物业公司在经营、管理、服务过程中的行为,提高经营、管理、服务水平,维护公司管理制度的有效性和一致性,为促进公司员工的积极性和创造性,根据公司相关规章制度及《劳动合同》精神,特制定本奖罚制度。

奖惩原则:奖优罚劣,奖勤罚懒,鼓励上进,鞭策落后。

奖罚方式:按分值计算,1分即10元,依此类推。奖罚金一律在工资中体现。

奖罚程序:凡符合奖励及违反罚款条列者,由所在部门主要负责人将事迹以书面形式逐级呈报给领导审核,经审批签署后交行政部存档执行。

一、奖励:

奖励是成绩的体现、进取的动力、激励的措施,公司奉行有功必奖的原则,鼓励员工勤劳敬业,

1、月度优秀员工奖:

(1)文明礼貌:言谈亲切、举止大方、精神饱满、着装规范整洁。

(2)爱岗敬业:热爱本职工作、任劳任怨、责任心强、服务热情周到、工作到位、完成任务好、不计时间报酬,兢兢业业工作,有协作精神。为了集体的利益,甚至牺牲个人利益。爱护公司财产,节约意识较强。

(3)遵章守纪:遵守公司的各项规章制度(全月无请假,迟到,早退,旷工等),工作无失职、失误记录。

(4)团结友爱:尊敬领导、友爱同事(当面背后不讲不利于团结友好的言语)。

(5)有良好的团队组织,在团队中员工能互相学习、支持工作,经常开展寓教于乐的团队活动,员工精神面貌良好。

2、优秀员工奖:根据各岗位员工工作业绩积累(遵守劳动时间、出满勤、工作效率高、表现突出者一贯忠于职守、积极负责、廉洁奉公、舍已为人、做好人好事、事迹突出的、见义勇为等)奖励方式:通报表彰和颁发一定数量的奖金。

3、特殊贡献奖:为保卫公司财产、人身安全、忠于职守者;开发新项目有详细实施方案,且实施后获得显著效益者;为公司解决排除社会上较大难题,避免和制止不良社会影响者由总经理授予特殊贡献奖。奖励方式:通报表彰和颁发奖金。、

4、举报奖:公司任何一个员工,都有权利有义务对公司内部严重失职、贪污盗窃、营私舞弊、泄漏公司机密、违法乱纪等行为向公司举报,凡属核查无误、情况属实的有效举报,颁发举报奖。

5、优秀管理者奖:根据公司对各级管理人员的审核标准,参考绩效考核成果,年终评出优秀管理者,予以奖励。奖励方式:通报表彰和颁发奖金。

6、优秀团队奖:每年年终对各部门的管理、服务、纪律、任务完成、业务水平、部门内及与其他部门间的协作沟通等指标进行考核,全面达标的团队,获得最佳团队奖。

二、上述奖励额度范围:(除优秀员工奖外,其它奖励分均以月计算)

1、即时嘉奖(表现优秀奖):2分—5分,由部门负责人审批、报项目经理、行政部备案

2、通报表扬奖:5分—10分,由项目经理审批

3、晋级(薪、职):根据具体级别及相应薪金标准确定,由公司总经理审批

4、特殊贡献奖:10分,由公司总经理审批

5、创造性劳动奖:10分—100分、由项目经理、公司总经理审批

6、合理化建议奖:10分—100分,由公司总经理审批

7、月度先进员工奖:5分—20分,由项目经理、分管副总经理审批

8、优秀员工奖:100分,由公司总经理审批

9、拾金不昧奖:适用于拾到价值较大的财物(所拾到价值500元—1000元,申请奖金5分—10分元奖励,由所在部门主管、项目经理审批;所拾到价值在1000元以上的可申请20分以上奖励、由公司总经理审批)

备注:

凡与本职工作有关的奖励,由其直接上级提出;凡与工作无关的,由见证人提出;上述情况均需填写《奖励申请单》,并文字汇报主要行为。奖励行为的核实由人事行政部负责,各有关部门出具书面意见,汇总后由人事行政部提出奖励意见(包括荣誉奖励及物质奖励),报公司领导批准。

公司在给予上述奖励的同时,视具体贡献发放一次性奖金;同时,公司为荣获创新奖的集体或个人办法获奖证书。

三、惩罚:

惩罚是对错误员工的教育,公司实行有错必究的原则,实行惩罚扣分与惩罚并行的方式,即:每扣1分同时罚款的办法,(每扣1分10元、以月为起止单位,在当月工资中体现)

1、对下列违纪行为一次扣1-2分及相应罚款:

●上班时间仪容仪表不整,装扮影响公司形象者

●上班时间不遵守公司行为规范要求,吃零食、玩手机、打私话、干私活等

●随地吐痰、乱扔烟头、纸屑或其他杂物者

●在公司或客户面前大声喧哗或指手画脚者

2●非因工作需要,上班时间会客或聊天或长时间占用公司电话者

●库房商品、个人物品、办公桌面文件、办公用品摆放凌乱者

●上班时间穿拖鞋者

●高空作业不带安全带或安全带没有带好者

●使用空调浪费能源者

2、对违反下列行为之一者一次扣3-5分及相应罚款:

●私藏、私拿公司各种物品占为已有或违反规定浪费、损坏、丢失公物者(并对损坏物品作出相应赔偿)

●涂改或伪造医生证明书、各类工作记录、发票票据、考勤者

●在禁烟场所吸烟者

●对客户、同事污言秽语、不讲礼貌者

●对非本职工作有利益但于公司的工作不予协助者

●不服从主管领导的合理指令或工作分派者

●上班时间未经允许从事娱乐活动者

●因服务态度问题导致客户投诉者

3、对下列行为一次扣5-10分及相应罚款

●工作时间擅自离岗、睡岗或干私活者

●无事生非、挑拨离间、损害团队及同事团结者

●对各级违纪违规反馈的情况,经查属实拒不签字承认者

●工作态度恶劣、侮辱他人并与客户发生冲突者

●因过失泄漏公司机密者

●严重玩忽职守,导致公司信誉、利益遭受损失的

●违反规定私自动用公司办公设备及车辆者

●知情不举,隐瞒他人严重违纪行为者

4、对下列行为一次扣罚20分,并予以除名处理,触犯国家法律法规的,将移送司法机关处理:

●在工作期间进行任何形式的赌博活动者(公司组织的娱乐性质的集体活动除外)

●上班时间酗酒、酒后上岗者

●煽动员工闹事、扰乱正常工作秩序,有意破坏公司形象者

●私自接受、索取回扣或礼物者

●在工作场所发生任何形式的打架斗殴,造成严重后果者(严禁与客户发生肢体冲突)

●对客户投诉未能及时妥善解决,致使矛盾激化或其它严重后果者

●蓄意破坏公司财物者

●触犯国家法律法规,被拘留、劳教、判刑者

●出现一次重大事故,给公司造成严重损失者

●有盗窃、贪污行为或利用职务之便徇私舞弊者

●工作期间、利用工作之便、坚守自盗者

●其他严重违犯公司规定者

●员工有上述行为,情节严重,触犯法律的,由司法机关依法惩处

5、员工有下列情况,应赔偿公司损失

●员工损坏公司物品,视情节轻重赔偿损失,故意损坏的应加倍赔偿,非故意损坏的根据具体情况适当赔偿

●员工丢失公司财物按照一定比例给予赔偿

●其它造成公司损失者,视情节予以赔偿

四、惩罚的实施

●员工可以直接向公司领导或行政部报告违纪行为;

●部门主管对上述过失行为进行监督管理,对违纪情况做出处理决定,经行政部核查后予以处罚;

●行政部发现违纪行为可以直接进行处罚,同时对受处罚员工的直接主管和部门主管按管理不力论处,处以与受罚员工相同罚分,凡部门主管对违纪员工包庇、开脱的,处以受罚员工两倍的罚分;

五、违纪罚单的执行:

●对于员工违纪的处罚,部门主管应督促员工按照处罚额度开出罚单,在罚单下达后3日内,将罚单上交行政部;

●逾期未交将加倍处罚;

●对违纪事实清楚、证据确凿,又拒不复从处罚人员将予以追加处罚,至止开除。

六、处罚标准:

公司在给予上述处分的同时,并视所犯事件情节的轻重,处以罚分如下:

1、即时处罚:每轻度违反公司各项规章制度的一项扣1分-3分

2、通报批评:5分—10分;

3、警告:10分—20分;

4、记过:20分—50分;

5、降级(薪、职):根据具体级别及相应薪金标准确定;

6、述职:在述职期间,只发放基本工资,同时给予相应处罚;

7、劝退:在试用期内劝退的正常结算;公司正式员工(含聘用工)绩效考评多次(内3次)或连续2次不合格,经培训后被证明仍不符合公司岗位要求的,一般情况下,需提前一个月通知员工或一个月工资作补偿后即可劝退或解雇员工(劳动合同特殊约定的除外);

8、辞退:扣除当月全部工资及奖金,并视情节追究相关法律和经济责任。

备注:员工受处罚,直接上级负连带责任,给予相应处罚。

七、公司在给予员工上述处分的同时,可依据处分给予其他处分:

1、警告:降薪三个月,降薪幅度为本人基本工资的20%;

2、记过:降薪六个月,降薪幅度为本人基本工资的20%;

3、一年累计警告3次者,加记过1次;一年累计记过2次者,加降级(薪、职)处分;一年累计记过3次给予除名。

八、员工投诉

员工在工作中无论与同事、领导发生纠纷,对公司各级管理人员有不满之处或对工作安排不满,均可以口头或书面形式向公司领导投诉,但必须遵守下列条款:

1.不得提供伪证

2.不得公开或私底下散布不满情绪

3.不得在事情未得到调查解决之前,拒绝执行工作

4.不得固执已见,强词夺理,不服从仲裁

九、员工申诉

●认为公司处罚不当或有过失之员工,可以在接到处罚通知之日起

3个工作日内准备相应的申诉材料向公司领导提起申诉,在接受申诉期间,员工必须履行处罚;在申诉成功后,将取消处罚。

本公司奖罚制度,自公布之日起执行。

副经理工作总结第十九篇

20xx年以来,我公司在市委、市政府的关心支持和市住建局的领导下,全体同志齐心协力、脚踏实地,紧紧围绕公司发展这个中心,以加快我市城市建设发展为己任,拓展思路、锐意进取,为我市城市建设和经济发展做出了积极贡献。

按照年初制定的工作计划,我公司积极开展、落实工作。具体是:

一、广告

1、圆满完成第八期户外广告经营权拍卖工作。

经过一段时期对开源大道东段、解放大道、乐山大道、文明大道等路段进行的基础资料资源调查、摸底,积极协调和配合相关部门清理及整合到期广告资源,并精心组织于20xx年10月28日进行了公开拍卖,拍卖成交金额为万元,圆满完成该项工作。

2、完成城区内靖宇广场及新建游园户外广告设施设计方案。为进一步宣传我市精神文明建设,根据政府要求,对城区内现在广告、公园、游园设置户外广告设施,并发布公益广告,我公司组织人员对各现场进行实地考察,并根据现场情况设计户外广告设计方案,目前该方案已经上报。

3、完成了城区支干道户外广告经营权拍卖前期调查工作及对城区内现在户外广告塔基本情况进行调查摸底。

二、弱电

三、财务

(1)进一步规范公司的财务收支行为,提高会计信息资料,完善财务制度,从而逐步提高会计信息的质量,为领导决策和管理者进行财务分析提供可靠、有用的信息。

(2)对20xx年城市基础设施建设项目的融资工作进行前期准备工作。

四、开拓创新

城投公司根据社会发展及经济形势发展,在做好本职工作的同时,根据公司现实情况,结合借鉴其他地市城投公司的经验,在确保国有资产保值增值的情况下,采取股份制,合作及代理等运营模式上报董事会批准,成立二级运营公司,即为公司拓展了业务也增加了员工的就业岗位。天中川豫汽车贸易有限公司于20xx年6月29日正式挂牌开业;同时驻马店市天中太阳能光热工程有限公司也于20xx年11月份成功注册。这即是城投公司自主创新、拓展经营成立的独立核算、自负盈亏的二级分公司,也以此带动城投公司现有人员创新、创效、与时俱进的团队合作精神,更为城投公司的今后发展,运营奠定了基础。

五、明年工作计划

(1)广告:

1、协调和配合相关部门做好20xx年户外广告经营权到期的道路广告的清理、准备工作和城区支干道路广告经营权的调查摸底和拍卖工作。

2、做好游园广告经营权拍卖准备工作。

在明年的工作中,对市区内新建及已建成的游园进行摸底调查,对每个游园的广告牌定位及广告形式进行确认,提高游园内广告牌档次,分期分批对游园的广告经营权进行拍卖。

在市中心城区的靖宇广场也将正式交付使用,该广场由于位置城市中心区,地位繁华商业街区,广告商业价值潜力巨大,要集中一切力量对该广场的广场牌形式广告牌的安装地点进行调研、考察,争取在该游园内发布的户外广告成为驻马店的精品广告范本。以此推动广告经营业务从无形资产到有形资产的工作向前迈进和提升。

(2)弱电:

副经理工作总结第二十篇

20xx年,在公司各级领导的关怀与支持下,在全体员工的共同努力下,物业公司步入了规范稳定的发展轨道。这一年中,我们主要以目标责任、品牌建设、品质监管、内部管理、服务绩效等方面作为重点来开展物业服务工作。其中,有值得我们书写的成绩,但也存在着不少的失误和缺陷,为了总结经验,寻找差距,促进工作再上一个新台阶,现将20xx年的工作总结如下:

一、20xx年主要工作完成情况简述

(一)完善品质监管小组的职能,规范服务程序,加大对一线员工的操作考核,维持原有的物业服务品质,并使之逐步提升。

今年,为了跟上集团公司的发展脚步,为名京公园1号楼盘销售打好基础,为新开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理。我们及时调整了发展战略,把“改进物业服务品质”作为20xx年的首要工作目标。在实现的过程中,主要做了以下工作:

1、对原有的组织架构不断地进行设计调整,优化岗位职能,使之成为能确实保证品质提升的真正需求,完善了物业公司各级组织关系、明确了物业公司各部门的职能发挥和各岗位的工作职责。

2、不断的修正和完善物业公司各项管理制度,并把各项管理制度落实到实处。对物业公司现有的工作程序和作业流程进行了优化和规范,通过相配套的表单使用,使物业公司各项日常业务流程进一步通畅,工作效率有了较为明显的提高。

3、强化了品质检查小组的职能。将品质检查小组作为公司品质提升的执行机构,通过制定各个岗位的《职务说明书》和《品质监管考核实施细则》作为品质检查的制度保障,明确了各个岗位的工作职责以及应承担的岗位责任,提高了品质检查工作的执行度,同时也培养了员工,敢于担当、敢为人先、敢于创新的职业素养。

在具体实施方面,品质检查员每周进行两次服务品质大检查,根据检查结果,查找分析影响品质的各类因素,不断的制定和修正相应的制度和流程来规范和杜绝工作中的失误和漏洞。对检查出的不合格项,首先向各部门主管下发整改通知书,要求部门主管拿出整改方案,督导各部门操作人员进行整改,直至符合标准。凡连续两次以上未进行整改而又无书面说明原因的,均根据《员工管理规定》进行经济处罚,并进行公示。每次的检查均作为员工月度考核和年终评优的依据,在很大程度上避免了因违规操作、执行不到位、遗漏等原因造成的管理责任。

(二)增加业主满意度测评频次,对不满意项进行整改,提高业主满意度体现物业服务品质。

今年4月份和9月份我公司组织了两次业主满意度测评,满意度均在98%以上。

我们将原计划每年进行一次的业主满意度调查,改为每年两次。并将测评对象的重点转移到常住户身上,目的在于真实地反映出物业服务工作中存在的不足,以便我们能及时发现和改正工作中存在的漏洞和缺陷。对业主集中反映的问题进行汇总和客观分析,拿出切实可行的整改方案,对物业公司能处理的问题,及时进行处理;对房屋遗留问题和维修纠纷,及时向房产公司反映,力争解决;对无力解决或不属于公司解决的问题,向业主做好解释,争取业主的理解和支持,化解业主与物业之间的矛盾。

通过满意度调查,小区业主对物业服务工作总体比较满意,但也存在一些焦点问题需要物业公司重视并整改,主要有以下几个方面:

1、我公司9月份组织人员对园内死树进行砍伐处理,并在10月底补种了新的树木。东门两侧的松树因种种原因,未进行处理。

2、幼儿园油烟机声音较大。针对6#楼业主反映的问题,我公司联系环保部门对油烟机的噪音进行检测,检测结果为符合标准,已及时向业主说明情况,以求理解。

(三)进一步规范业务流程,对于新派生的业务,不断地调整和明确各部门职责,确保业务流程无缝衔接。

本着一切从实用角度出发,对现已成型的业务流程进一步加以整合及规范。对于每一项新派生的业务,均通过文字来明确其工作目标、适用范围、涉及的部门与岗位所负有的权责、工作程序、关键控制点等。并配以相应的操作性表单,以此保证工作内容无缝衔接、工作人员恪尽职守,最终实现工作任务的圆满完成和企业发展目标的实现。

(四)物业服务费的收缴

20xx年的工作重点之一是物业费用的收缴工作。仍有一部分业主以各种借口推迟或拒交物业服务费,给客服人员收费工作带来很大的压力。业主欠费原因主要为:前期遗留的维修问题一直未得到解决;因房屋质量或前期的维修造成业主经济损失未得到补偿;房屋一直未入住;房屋进行二次交易后产权发生变更,原业主失去联系方式;业主故意拖欠费用等。

针对以上问题,我公司积极应对所处的工作困难,对业主提出的拒交物业费原因进行了汇总和分析,成立催费小组,采用单元门口贴通知,电话催缴,上门收取,发催缴通知书、律师函等方式,进行攻坚战。针对房屋维修问题,及时与房产工程部和总工办进行沟通协调,尽快与施工单位一起处理,确保了小区各设备设施、水、电的正常运行。主要完成工作有:

(1)完成1期绿化管线恢复及2期中心景观区绿化管线改造。

(2)8月份对小区37栋楼的排水管线进行冲洗、疏通一次。

(3)完成冬季供暖管线检查维护工作。

(5)完成水系景观设备的安装、拆卸、保养工作。

(6)完成3期果皮箱打底座混泥土及安装。

(7)完成5#、9#楼西侧加装草坪灯。

(8)完成小区146个路灯灯杆喷漆防腐养护。