装修投诉函的范文模板第一篇
各省市市区人民、市、市政协、市：
我市在“十一”前期工作已经完成了，经过全国各地政协、各省、自治区、直辖市、市政协的大力协助协助，我市“十一”前期工作已完成，经济社会和人民生活水平已经提高到了一个新水平，为“十一”开好头、起好步，现就“十一”举报投诉事宜，提出如下要求。
一、举报投诉事项：
一是加强组织领导。各级政协要认真组织，充分认识“十一”举报投诉事项的重要性，坚持以“十一”举报促进“十一”经济社会发展和人民生活水平提高。
二是加强宣传宣传。通过举办专题宣传座谈会、举办“十一”举报知识竞赛等形式，加大举报投诉工作宣传力度，进一步提高举报投诉率。
三是加强宣传报道。要充分发挥媒体和公众主体作用，广泛开展公众意见建议活动，加强宣传报道力度，提高举报投诉率。
四是强化举报投诉受理工作。要严格执行《xxx举报投诉条例》，对举报投诉的受理单位，将严格依法依纪予以公正答复;对举报投诉的举报投诉人，要严格按照《关于进一步加强和改进新型农村建立农村政策措施意见征集办法》的要求，及时。
二、举报受理情况：
1、举报受理机构：各省、自治区、直辖市、市政协、市政协、市、市代表、市政协、市人民。
2、举报投诉：
3、举报投诉举报投诉受理单位(、企业、个人)：市人民
4、举报投诉举报信息：市人民、省人民、省人民。
5、举报举报投诉举报：
6、举报投诉：市、市
投诉举报：
投诉：
联系人：
联系：
装修投诉函的范文模板第二篇
如何处理用户投诉？
当客户暴跳如雷打来电话，抱怨对服务不满时，你将如何处理？可能每个人面对这种情况处理的方法也不尽相同，由于我负责了多年用户投诉受理工作，借此分享一下处理用户投诉的方法和感受。
用户投诉其实并不可怕，这是用户给了我们改正、改进的机会，证明用户还不想放弃这个合作伙伴。
本文通过两方面来讲解如何处理用户投诉？
1、处理用户投诉的步骤
2、处理用户投诉的技巧
?一、处理用户投诉的步骤
?1、倾听——了解用户需求
学会倾听是对客户最好的尊重，善于倾听是处理投诉的关键，要认真用心地倾听客户的意见，让投诉人感到你很重视他的投诉，很乐意接受他的意见，从中你也可以发现客户的真正需求，从而获得处理投诉的重要信息
?2、致歉——安抚用户情绪，要有同理心
投诉的客户往往情绪比较激动，在投诉时会表现出生气、失望、甚至发怒等各种情绪，这个时候，对于客户的愤怒，你要表示可以理解，有一种同理心，例如可以说：“如果换做我是你，也会很生气的”，然后诚恳地向客户致歉，让客户知道你非常理解他的心情，关心他的问题，千万不要受他的情绪影响，自己也情绪化对待投诉者，这样往往会导到事态更严重，增加了解决问题的难度。
?3、询问——引导用户说出重点
通过前面倾听、致歉，这个时候用户情绪就没有这么激动了，这个时候慢慢引导用户说出问题重点，通过沟通交流中对方也能感受到你的确关心他的问题，也理解他的心情，用户怒气便会消减一半，然后同意一起商量解决办法。?4、记录——用户反馈的问题
把客户反映的问题详细记录下来，把用户反映的问题，发生的时间、事情大致经过、责任人、用户要求等信息
?5、解决——提出解决方案
明确客户问题和要求，找相关责任部门落实解决办法、解决时间等，以最快速度与客户沟通解决方案，如果完全按照客户要求倒没有问题，如果所落实解决方案不完全满足客户要求，只有耐心引导客户，寻求其他解决办法，力求平衡用户与
公司的利益，最大限度在公司制度范围内满足用户要求，以达到挽留用户、提高用户满意度的目的。
?6、回访——向客户回访了解处理结果
责任部门第一时间反馈处理结果，然后由受理投诉的人员向客户进行回访，可以是电话回访，重要客户必要时上门回访，了解核实问题处理结果以及客户对本次服务的满意度，如果与责任部门反馈结果不一致，继续协调落实处理，直到问题解决，用户满意为止。
当这件事情解决之后，一定要问客户还有什么问题吗？或者你对我们服务还有别的意见或建议吗？然后认真倾听、记录下来，最后感谢客户反馈的意见！?7、总结——总结分析原因，吸取教训
投诉的外部处理环节结束，对于内部管理必须重视本次投诉，投诉处理完毕后，召集相关人员对本次投诉进行沟通总结分析原因，从这次投诉处理中应该汲取哪些经验教训及不足，在从今后的工作中怎样才能避免类似情况问题的发生，同时对被投诉人员及相关责任人进行相应处罚。
?二、处理用户投诉的技巧
根据平时的处理情况，处理用户投诉总结起有以下几点技巧：
1、要处理好用户投诉，必须要有良好的心态，要学会控制自己的情绪
2、无论通过电话沟通还是现场处理，要有诚恳的态度，客户会感受到你的真诚
3、学会认真、用心倾听，倾听在处理客户投诉过程中是至关重要的，是有效沟通的前提
4、要有足够的耐心
5、要有同理心，急用户所急
6、遇到难缠的客户，采取通用的解决方案，但有的客户就坚决不卖帐，这种客户就需要耐心劝说，多花些时间与他沟通，把公司情况详细告知客户，让他了解公司的规定，同时在语言上要表示非常理解他的感受，最重要还是要快速反应解决用户所急。
7、当然处理用户投诉人员还要具备较好的说服能力
在处理用户投诉时，不要忘记用户是我们的衣食父母，因为有了他们的存在，才让我们的工作能够创造价值，他们理应得到应用的尊重和服务。
希望这篇文章对大家有帮助，有错误请指正，谢谢。
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装修投诉函的范文模板第三篇
DearSirormadam,
iboughtanelectronicdictionaryfromyouronlinestoreonJanuary1st,butifoundithassomeproblemsafterusingitforashortperiodoftime.
tobeginwith,thebatteryneedsrechargingafteramere2hoursofmeansthatineedtocarrymychargerwithmewhenigooutforaaddition,thebuttonsontheelectronicdictionaryaresosmallthatitisnearlyimpossibletotypeanythingwithfindthistobecompletelyunacceptable.
therefore,iwouldliketoeitherchangetheelectronicdictionaryforanothermodelthatworkswellorafullhelpisgreatlyappreciated.
Yourssincerely,
Zhangwei
装修投诉函的范文模板第四篇
Dearmanager:
twoweeksago,iwaswalkingalongthestreetwhenisawyouratrafficadvisementandisteppedintoyour'tfindthedomesticbyyoursalesman'ssweetwords,ispent2000Yuanandboughtaitookthenewfridgecouldn'twaitaminuteandmakeitworkwentonquitelywelluntilyesterday.iopenthedooroffridgeasusual,however,awaveofhotsmellairisnewly-boughtfridgedidn'tproducecoldbuthotfoodcoolerhasgonecanbeworsehopeyoucandowiththematteraSap.mytelephonenumberis5256745.iamwaitingforyourreply.
aconsumer.
angel
装修投诉函的范文模板第五篇
DearSir,
iamwritingtoletyouknowthedeplorableattitudeofoneofyourstaffmember.ireceivedmytelephonebillforthepreviousmonthfromyouandthoughtthereweresomeerrorsincalculation:ihadbeenoverchargedfortwooverseascalls.
However,whenicalledyourComplaintsDepartment,thegirlwhoansweredmyphonewasveryrude.Foronethingsheinterruptedmecontinually,foranothersheevensaidthatthefaultwasmyown.needlesstosay,suchawayofdealingwithcustomersisunacceptable.
iwouldliketosuggestthatthegirlinquestionshouldbedisciplined,andinstructedontheproperwaytodealwithclients.andihopeshecanmakeformalapologytome.
anearlyresponsewillbeappreciated.
Sincerelyyours,
Donna