企业电子商务综合管理篇1
关键词：电子商务专业；学生实践技能；培养
中图分类号：G420文献标志码：a文章编号：1002－0845(2012)07－0043－02
作者简介：许尤佳（1973-），女，浙江富阳人，副教授，硕士，从事电子商务与企业信息管理研究；陶勇（1973-），男，浙江诸暨人，讲师，硕士，从事创新与创业管理研究。一、明确电子商务专业学生实践技能培养的目标
电子商务专业的培养目标是培养适应社会主义市场经济发展需要的德、智、体、美全面发展的具有诚信、敬业的良好职业素质，掌握现代商务管理、网络营销、物流管理、网页设计、网络贸易以及国际商务等基本知识与操作技能，具有较强的信息技术处理能力和商务工作与管理能力，能从事企事业单位的网络调研与策划、网络营销、网页制作、网站维护、进出口贸易等工作的高素质应用型人才。基本人才规格是面向企业，培养可从事电子商务系统的策划、建设、维护与管理、网络营销及调研等工作的实际管理和操作人才。
此外，我们认为，职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。职业素养可以量化为“职商”。一个人的职业素养，除了应具备专业的知识以外，还包含两个方面，一是敬业的精神，二是合作的态度。
二、突出实践技能培养内容的改革
电子商务实践技能培养内容的改革，一要注重理论课内容的改革并要把与培养目标紧密相关的内容，如客户关系管理、程序设计、数据库设计等课程的讲授与应用紧密结合；二要把实训和应用以及校内外实践教学放在突出位置；三要注重校企结合的实际操作教学内容的安排。具体见下表。
学院电子商务专业实践技能培养内容一览表
序号实训项目实训内容与要求1客户关系
管理实训和某企业合作，让学生通过技能操作，使学生具备售前客户开发、售中客户关系维护、售后客户服务、客户信息管理等能力2程序设计综合应用本课程所学知识，完成一个较为完整的项目开发。使学生在实践中领会和掌握项目开发和编程的方法，理解管理计算机及其网络化的意义，培养综合应用知识的能力3数据库设计
与应用综合应用本课程所学知识设计数据库并建立一个销售管理信息系统。使学生在实践中掌握数据库应用方法，并理解数据库管理在实际业务中的作用4网页设计
与制作综合应用本课程所学知识和相关前导课程知识设计一个企业商务静态网站。使学生在实践中掌握商务网站的规划和页面设计知识，培养综合应用知识的能力5电子商务
网站开发综合应用本课程所学知识和相关前导课程知识进行aSp方面的实践开发和应用。使学生在实践中掌握web动态设计技术在电子商务网站中的应用。培养综合应用知识、建设和维护商用网站的能力6网上支付
与安全综合应用本课程所学知识和课程知识，熟悉网上支付环境，进行网上支付和结算的实际操作，领会网上结算系统的技术解决方案和实务特征7网络营销
实践综合市场营销和网络营销所学知识，利用真实企业业务进行网络营销的综合实践能力的训练8企业信息
系统实训基于用友eRp软件，进行某企业信息系统整个流程的实训9物流管理
实训基于物流软件，进行物流业务流程当中的运输、仓储、配送等环节的实践操作10淘宝开店
实践综合本专业所学知识，熟悉电子商务环境，进行网上电子商务的实操创业，理解电子商务解决方案和实务特征。培养专业应用技能。学生在这个环节能经历整个淘宝开店的程序，提高综合运用电子商务的知识和能力11毕业综合
实践1深入企业，熟悉企业、公司或政府部门电子商务的运营、实际操作和管理过程12毕业综合
实践2通过电子商务相关课题的规划、设计及其在实际商务中的综合应用设计，掌握本专业的实际分析、应用和拓展能力三、师生共建校内电子商务实训平台
鉴于学生在校学习的特点，他们不可能直接深入企业进行实地工作，因此在校园内部建立电子商务平台，打下坚实专业基础是必不可少的选择。建立校园内部电子商务平台，是有效发展校园电子商务的最佳选择。校内电子商务平台以学生实验实习为基础，以校园内二手商品及学生常用商品为主要商务活动产品，以校内电子商务平台的建设与推广为主要目的，在学校政策的支持下，师生共建的一种校园内部的电子商务平台。
当然，这样将电子商务引入校园，在发展过程中也会受到各方面的限制，很难真正发展起来并形成一定的规模。因为一者参与人数较少，规模不能得到放大，二者没有和真实的企业产品及市场的结合，学生很难感受到那种实战场景。为此，我们需要给校园内发展电子商务有个合理的定位。校园内部电子商务平台的构建，前期主要是针对学校内部，在很大程度上可以让师生进行互动，由此改变教学模式，提高专业教师队伍的业务水平，给学生一个真仿的电子商务环境，可以大大提高人才的培养力度。当然不是盲目地一开始就让电子商务的完整运作模式整套搬进校园。这样可避免因追求电子商务完整地搬进校园而导致的产权问题、人员不足和管理不善和政策支持不足等问题。解决的路径是，先从校内电子商务开始，依托学校及专业发展，并结合区域经济的校企合作，引企入校。
企业电子商务综合管理篇2
随着信息技术的迅猛发展，互联网给商务活动方式带来了巨大的变化。随之产生的电子商务在日常生活扮演越来越重要的角色。电子商务作为企业新销售增长点的同时也带来了较多的不确定性，从而给企业开展电子商务项目带来很大风险，识别和控制这些项目风险因素能更好地促进企业开展电子商务。
对电子商务项目风险的分析与评价是进行项目风险管理的前提，也是制定和实施风险控制与应对措施的基础。由于电子商务项目的复杂性、多变性以及数据搜集的难度，这样就会使项目成员在进行风险评价时出现偏差。因此，选择合适的风险分析与评价方法可以有效地对项目风险进行监控与管理。
1、企业开展电子商务项目的风险因素分析
电子商务项目风险评价是对一个企业开展电子商务项目风险程度的定性和定量描述的结合，它在提出电子商务风险因素类别的基础上，定量地反映企业开展的电子商务项目的风险水平。其中，识别和分析合理的风险指标因素是进行电子商务项目风险评价的第一项关键工作。
虽然国内对电子商务实施风险的研究刚开始，有不少学者对风险的来源进行的分析和分类。很多学者对企业电子商务实施过程中存在的潜在风险因素进行研究，如宋健等设计了一个含有16个指标评价指标体系，包括了战略规划、应用技术、管理和环境等各个方面的风险。刘倩等从产品、客户、市场竞争、物流和环境等方面分析了风险因素。因此，本文依据实证研究结果，对企业开展电子商务项目的风险因素进行分类，主要包括员工风险、管理风险、技术风险、产品风险、资金风险、环境风险和市场风险。具体描述如下：
(1)员工风险，是指由于员工感知风险而带来的人才流失风险，员工技能水平低、个人素质带来的系统安全风险，领导不重视以及项目管理者管理失误等风险。一般包括员工感知风险、员工技能风险、高层管理者不支持。
(2)管理风险，项目开发计划制定不合理，任务分配不恰当。一般由于交易流程管理、人员管理、交易技术管理的不完善所带来的风险。
(3)技术风险，项目开发人员由于缺乏经验、计划不周等原因使交易系统在某些功能上有所缺失。其主要包括技术选择风险、数据库存取的风险、网络环境风险等。
(4)产品风险，指企业开展电子商务项目进程中，企业产品本身的性能、价格、服务、配送以及满足市场程度等因素导致的风险。一般包括产品的差异性、不易获取风险和便利性风险等。
(5)资金风险，资金不能适时供应或使用不当而导致企业开展电子商务项目的终止或未达到预期效果的可能性。企业开展电子商务项目初期的效果往往并不一定能够显现出来，可能不会带来明显经济效益且需要投入大量的资金，收益和风险呈不对称性使得企业开展电子商务项目面临着较大的资金风险。一般包括企业资金实力和追加投资的能力。
(6)环境风险，主要指宏观政策的变化给企业带来的风险和法律的滞后性与不完善给企业开展电子商务带来的风险。一般包括政策风险、法律风险等。
(7)市场风险，企业开展电子商务项目势必对企业传统的销售模式带来变革，新的模式将要求企业不仅有适当的产品定位，还要有市场、分销和销售部门等参与，这将重新构建出企业的价值链。企业开展电子商务必须事先对市场信息尤其是竞争对手有充分的了解，辨析市场需求，竞争对手水平等情况，以降低不确定性与风险。一般包括价值链的可获得性和竞争对手了解。
2、企业开展电子商务项目的风险评价模型构建
层次分析法(aHp)是由美国运筹学家t.L.Saaty等人于20世纪70年代提出的，是一种定性分析和定量分析相结合的系统分析方法。在实际案例中，一般决策的问题具有复杂性，决策者主观判断、选择的模糊性，同时还受到诸多客观因素的影响，因此aHp法的评估结果会有所偏差。模糊层次分析法(FaHp)是层次分析法的一种，用于处理含有模糊性的决策问题，克服了aHp的弊端，拓宽了aHp的运用范围。
运用模糊层次分析法分析问题时，一般只用它来进行指标权重的分析，而不对决策问题进行综合的判断，因为它缺乏一个对决策问题进行总体评价量化方法。模糊综合评价法通过专家对风险的主观判断，利用模糊数学原理来综合各位专家的评估意见，从而获得总体评估结果。
综上所述，电子商务项目风险评价过程中，将模糊层次分析法和模糊综合评价法相结合，通过模糊层次分析法计算各指标权重，然后运用模糊综合评价法对风险进行综合评价。
首先，在企业开展电子商务项目风险因素识别和分析之后，依据各风险因素分类及其所包含子因素，构建包含三层指标的电子商务项目风险评价因素的递阶层次模型。
然后，构建模糊互补判断矩阵，计算权重向量，并根据模糊一致性矩阵的性质可以计算得出各层元素的权重值，根据权重值进行层次单排序。
最后，用模糊综合评价法进行综合评价。
5、结束语
企业电子商务综合管理篇3
抓住贵州省加快发展电子商务的契机，积极发展农村电子商务。重点抓好示范点培育及带头作用，拓宽农、特、旅产品网销渠道，着力培育农村电子商务市场主体、搭建农村电子商务发展平台、构建农产品电子商务销售和农村电子商务服务体系，完善农村电子商务发展框架。依托现有开发区、农业产业园发展电子商务产业园和农村电子商务服务中心，充分发挥贵州特色产品资源和大数据产业优势，通过农村综合服务体系等建设，逐步完善农村电子商务人才、物流、通信、政策等支撑体系，加强“电子商务与三农”融合发展。加快建设10个省级农产品批发市场。围绕“四在农家・美丽乡村”基础设施建设六项行动计划，推进“百千市场工程”，以县为单位，鼓励和支持骨干流通企业向下延伸营销网络，建设改造一批商品配送中心、乡镇商贸中心和农村超市，发展连锁经营。支持和培育一批专业化的第三方农产品运销企业和物流配送企业，培育农产品流通合作经济组织，加强城乡物流配送一体化。
二、推进“互联网+商贸流通”行动计划，促进实体商业转型升级
鼓励传统制造和商贸流通企业利用跨境电商平台开拓国际市场，培育一批拥有自主品牌的跨境电商企业。设立跨境电商示范园区，鼓励发展跨境电子商务，用互联网改造外贸，优化流程，降低外贸综合成本。创新跨境电商公共服务平台，完善外贸综合服务体系，由政府牵头组织开发软件、搜集数据、整合资源、探索构建跨境贸易电子商务服务平台，鼓励银行和支付机构为跨境零售电子商务企业提供支付服务。加强与国内知名电商企业的战略合作，打造“互联网+商贸”产业示范园区，大力推进具有贵州特色的电子商务综合服务平台建设。通过大数据优化商业模式，提升商贸流通业发展潜力。
三、倡导绿色低碳消费，建立再生资源回收网络
持续推动商务部“百城千店”示范工程试点工作，培育一批绿色商场、绿色市场和绿色饭店；支持流通企业与绿色低碳商品生产企业（基地）对接，打造绿色低碳供应链；全面推广节电、节水、节材型产品和新技术，着重促进绿色低碳节能设备设施和智能型电子产品、节能型汽车、环保型家居建材等新型绿色消费品消费。规范发展城乡再生资源回收网点，合理建设再生资源分拣中心和集散市场，鼓励发展网络收废、电话收废等再生资源回收模式，有序发展家电和电子废弃物回收拆解行业，积极推进报废汽车回收拆解企业升级改造，形成回收、分拣和交易一体化的再生资源回收体系，实现再生资源产业化经营、资源化利用和无害化处理。通过绿色消费以及再生资源回收模式创新实现消费升级。
四、完善流通业信息服务体系，提升内贸流通业信息化水平
强化大数据在政府内贸流通信息服务中的应用，加强对市场运行的监测分析和预测预警；推动内贸流通行业中介组织开展大数据的推广应用，鼓励行业中介组织深入挖掘和研发大数据公共服务产品；鼓励流通企业开展大数据的创新应用，推动第三方电子商务平台等企业开放数据资源。结合我省大数据产业基地建设，提高商贸流通业信息化水平和商贸企业核心竞争力。支持商贸流通企业建设综合公共信息平台，推动物联网、云计算等新技术在商贸流通行业中的运用，强化信息化手段，优化供应链，提高经营管理水平，开展智能商店试点。积极发展绿色低碳商贸流通，培育一批节能环保商店、绿色市场、绿色园区示范企业。
五、全面推动物流标准化普及，提高物流的标准化程度
加快推广全国统一的重点流通领域标准，完善监督评价体系，不断加大对各地创新改造、推广使用新型标准、积极参与标准化工作的政策、资金、设备支持力度。加大对发展现代流通方式、营销模式、物流配送的支持力度，对贵州省培育现代物流示范城市、示范园区、示范企业和仓储设施改造升级给予大力支持，尤其是对中小流通企业发展、流通品牌培育给予帮助和扶持。重点落实好商务部“商贸物流标准化”行动计划。以重点企业为载体推广标准托盘共用，促进上下游设备衔接，完善公共运营服务。大力发展第三方物流，加强城际配送、城市配送、农村配送的有效衔接，重点解决城市物流配送“三难两多”问题。鼓励物流企业参加a级认证，加快物流综合信息服务平台建设，打造商贸物流标准化基地，推进商贸物流标准化建设。
六、推动流通集约化建设工程，降低物流成本
加快推进物流服务模式创新，加强上下游企业协同联动，积极发展采购、生产、销售等全过程一体化供应链物流，促进供应商管理库存、精细物流等库存管理模式创新，降低物流成本。以加快推进区域性大型物流园区（基地）的布局建设为重点，立通区位、产业基础和物流城市辐射能力，改造提升和新建一批区域综合物流园区和大宗产品专业物流园区。建设省级物流综合信息服务网，依托电子商务等信息化手段，改造提升一批物流配送中心，在每个县至少规划建设一个配送中心，加快形成“物流中心-基地-配送中心”的多级物流配送体系。
七、加强行业监管机制，维护市场经济健康运行
加快商务综合监管执法体系建设。创新管理机制，加强执法队伍建设，合理配置执法力量，严格落实执法人员持证上岗和资格管理制度。健全举报投诉服务网络，完善受理、办理、转办和督办机制。开展商务综合行政执法体制改革试点。推进商务诚信建设行动。强化企业品牌意识、质量意识和诚信意识，指导企业深入开展品牌建设工作。依法保护本省企业商誉，打击恶意造谣中伤、商业敲诈等违法行为。强化市场监管协作行动。进一步扩大监测样本企业范围，积极优化监测样本结构。加强对典当、拍卖、再生资源、成品油、二手车、旧货等特种流通行业的监督管理，规范市场秩序。充分发挥商务举报投诉热线的作用，接受举报投诉和咨询服务，加强行业监督。
企业电子商务综合管理篇4
[关键词]电子商务；岗位；技能；招聘广告；内容分析
[中图分类号]F272，92
[文献标识码]a
[文章编号]1006—5024（2013）09—0097—04
一、引言
近年来，关于电子商务就业岗位及其核心技能的研究越来越引起学界的重视。梁春晓认为电子商务人才具有多元化的特征，其类型可以分为技术型、商务型和战略性人才；杨荣明将电子商务专业人才的能力概括为基本职业能力和综合职业能力两个层次；石彤将电子商务行业人才细分为商务型人才、技术型人才和综合管理型人才；邵兵家基于招聘网站的300条网络营销岗位招聘广告的内容，对我国网络营销人才所需要的核心技能特征进行了分析；在我们前期的研究中，基于招聘网站的1035条电子商务岗位招聘广告的内容分析，对我国企业电子商务岗位人才所需要的核心技能进行了初步调查研究，然而，对于不同的岗位类型对核心技能需求到底存在怎样的具体差异，我们在该文中并没有进一步的挖掘。本文将在前期研究的基础上进一步拓宽研究的深度和广度。
二、研究设计
（一）内容抽样
本文基于文献分析和招聘广告小样本抽样的初步分析，将电子商务岗位划分为技术类、商务类和综合管理类三种类型，每种类型又进一步细分为三种代表性的具体岗位，最终选择了9个电子商务具体就业岗位，其中，技术类岗位包括网站设计、网站编辑和网站美工3个具体岗位，商务类岗位包括网络营销、网站运营和网站推广3个具体岗位，综合管理类岗位包括电子商务专员、电子商务经理和电子商务主管3个具体岗位。
本文以9个具体的电子商务岗位名称为检索词，选择国内知名的招聘网站——智联招聘网（）进行搜索，通过人工识别过滤掉重复的以及信息不完全的一些招聘广告，最终获得有效样本1035个，其中9个具体的岗位招聘广告各115个，也即技术类、商务类和综合管理类三种岗位类型招聘广告各345个。
（二）类目构建
经过广泛的文献研究，同时基于对招聘广告小样本抽样的初步分析，本文将电子商务岗位技能分为技术技能、商务技能和综合技能三个维度，每个维度下又包含若干不同的技能指标和具体的能力，总共包括9个技能指标和55个具体的能力，其中技术技能维度主要包括a硬件安装与维护、B网站建设与维护、c搜索引擎优化以及D办公自动化4个技能指标，商务技能维度主要包括e网络销售、F营销管理以及G人际交往3个技能指标，综合技能维度主要包括H职业素养和i专业资历2个技能指标。限于篇幅，技能指标及其具体能力可查阅我们前期的研究论文。
（三）内容编码
通过对招聘广告的读解来找出所提及的技能并采用直接打分法记录频数，某项具体的核心技能出现即计1分，否则计0分。当所有招聘广告读解完毕后，各项技能得分就是该项技能出现的频数。
三、内容分析及结果
（一）技术维度技能需求分析
为了研究不同的岗位类型在技术维度核心技能需求方面的差异，本文使用SpSS19.0对每种岗位类型345个样本进行技术维度技能指标得分频数和平均数统计，括号外的数值为频数，括号内的为平均数，如表1所示。
使用SpSS16.0进行双因素方差分析，结果显示，岗位类型：F=20.681，p=0.0000.05，表明企业类型效应不显著，不同企业类型对技术维度技能需求无显著差异；岗位类型×企业类型：F=0.289，p：0.991>0.05，表明岗位类型与企业类型之间不存在交互作用，不同岗位类型和企业类型的交互作用对技术维度核心技能需求无显著效应。
为了进一步明确三大招聘岗位对技术维度核心技能需求的具体差异，试探性的采用单因素方差分析，方差齐性检验p=0.000
表1显示，电子商务技术类岗位的技术维度技能要求最高，平均达到4.19个指标；商务类和综合管理类岗位对技术的要求相对较弱，每个广告平均只有2.24个和1.36个指标。相对而言，技术类岗位特别强调“B网站建设与维护”技能指标，商务类岗位则重视“c搜索引擎优化”和“D办公自动化”技能指标，综合管理类岗位对技术维度技能指标需求不太突出。
（二）商务维度技能需求分析
为了研究不同的岗位类型在商务维度核心技能需求方面的差异，本文使用SpSS19.0对每种岗位类型345个样本进行商务维度技能指标得分频数和平均数统计，如表2所示。
使用SpSS16.0进行双因素方差分析，结果显示，岗位类型：F=9.434，p=0.0000.05，表明企业类型效应不显著，不同企业类型对商务维度技能需求无显著差异；岗位类型×企业类型：F=0.238，p=0.996>0.05，表明岗位类型与企业类型之间不存在交互作用，不同岗位类型和企业类型之间的交互作用对商务维度核心技能需求无显著效应。
为了进一步明确三大招聘岗位对商务维度核心技能需求的具体差异，试探性地采用单因素方差分析，方差齐性检验p=0.128>0.05，即方差齐性假设成立，因此接受方差齐性假定下的单因素方差分析结果，F值为9.798，p=0.000
从表2可以发现，电子商务综合管理类岗位的商务维度技能要求最高，平均达到3.23个指标；商务类岗位次之，平均达到2.62个指标；技术类岗位最弱，平均只有1.45个指标。相对而言，综合管理类岗位特别强调“e网络销售”技能指标，三类岗位对“G人际交往”技能指标都较为重视。
（三）综合维度技能需求分析
为了研究不同的岗位类型在综合维度核心技能需求方面的差异，本文使用SpSS19.0对每种岗位类型345个样本进行综合维度技能指标得分频数和平均数统计，如表3所示。
运用双因素方差分析，结果显示，岗位类型：F=0.102.p=0.903>0.05，表明岗位类型效应不显著，不同岗位类型对综合维度核心技能需求无显著差异；企业类型：F=0.375，p=0.894>0.05，表明企业类型效应不显著，不同企业类型对综合维度技能需求无显著差异；岗位类型×企业类型：F=0.184，p=0.999>0.05，表明岗位类型与企业类型之间不存在交互作用，不同岗位类型和企业类型之间的交互作用对综合维度核心技能的需求无显著效应。
四、结论与建议
针对企业对电子商务不同岗位核心知识与技能需求的差异，我们对人才培养提出如下的建议：
（一）明确学校自身的人才培养定位
目前企业对于电子商务人才需求主要集中在大专和本科层次。因此，高校在进行电子商务人才培养时要结合企业需求实际，不好高骛远，而应量身打造企业需要的高技能、应用型、复合型电子商务人才。
（二）制定个性化人才培养方案
院校在电子商务专业课程设置上，应着眼于就业岗位对不同维度核心能力的需求差异，改革教学内容。既要有统一的共性课程，也要有突出自身人才培养层次、方向的特色课程和选修课程，形成共性与个性兼具的人才培养方案。
（三）注重对学生综合能力的培养
企业在招聘电子商务岗位时，对综合维度的核心技能需求都较为重视。这就要求高校在进行电子商务人才培养时，不仅要注重学生对网站建设与维护、搜索引擎优化、办公自动化、网络销售等专业技能的培养，更应该关注其人际交往、商务沟通、团队合作等人文综合素质的提高。
企业电子商务综合管理篇5
关键词：电子商务；实训基地；管理模式；运作
高职教育是就业教育，培养的高素质技术技能人才需拥有较强的职业能力。电子商务是一个技能需求强的专业，实践教学应突出以工作过程为主线，培养学生的岗位实战能力，因此对实训基地要求较高，基地应具备完成特定的职业工作任务所需的完整流程和真实的职业环境。目前国内很多高职院校电子商务专业的实训室建设尚存在诸多问题：如仍以满足单门课程教学需要的传统机房为主，缺乏具备企业文化的真实、仿真的项目教室、现场教室，部分专业核心技能训练项目没有对应的生产性实训基地，学生创新创业项目的孵化缺乏场地等，这些问题均对人才培养质量产生了一定影响。浙江经贸职业技术学院电子商务专业为浙江省重点专业、特色专业、优势专业，近年来专业围绕“会开店、善运营、能创业”的人才培养新目标，建设电子商务综合实训基地，以制度建设和文化建设为核心，不断强化实训基地内涵建设，全面提升了电商专业实训基地整体水平。
1、电子商务综合实训基地的建设目标和思路
以网商企业业务生态链为主线，通过合理规划“电子商务服务外包中心、电子商务项目运营中心和创新创业项目孵化中高职电子商务专业综合实训基地建设探讨文／盘红华心”的功能和定位，积极营造“诚信、合作、分享、创新”的基地文化，打造集课堂教学、学生实习、项目运营、创新创业孵化等多功能于一体的综合基地，实现“开店有指导、运营有项目、创业有场所”的基地建设总目标。电子商务综合实训基地设计路径见图1。
2、电子商务综合实训基地的建设内容
电子商务综合实训基地涵盖第一课堂、第二课堂、第三课堂，主要分为三大中心。
2.1电子商务服务外包中心
充分利用浙江电子商务蓬勃发展的产业优势，积极开展同淘宝网、中国化工网、全球五金网、网盛生意宝等业内知名电子商务企业的合作，共建“校中企”，引进电商知名企业的tp项目业务和优秀运营人才，让校企双方的专业教师和技术人员共同负责指导学生团队完成tp项目的运营与管理。
2.2电子商务项目运营中心
以淘宝业务生态链为主线，以人才培养面向的岗位为标准，按照电子商务企业就业岗位的真实环境来布置工作环境和企业氛围。中心具备三大功能：一可以承接真实企业项目，二可以做为教学型实训基地，开展教学、培训、实训实习工作，三可以为创新创业项目孵化提供技术支撑。运营中心通过打造较完整的电子商务业务生态链，让学生系统了解专业岗位群，并强化专项岗位技能训练，为学生就业奠定基础。
2.3创新创业项目孵化中心
按照“教师与学生合作、课内和课外渗透、自主和引导结合、专业教育与创业教育并存”的创新创业教育模式，打造创新创业项目孵化中心。中心采用“带项目进基地、完成项目后出基地”的招投标入驻方式，面向学院师生招标，可容纳约15-20个师生团队入驻。
3、电子商务综合实训基地的管理模式
采取“学院实践教学管理委员会-基地运行管理中心”二级管理模式，基地运行管理中心主要负责基地具体的项目申报、建设、管理、运行、维护、宣传以及实践教学、校内生产、对外培训和技术研发的组织实施工作。对于涉及面广、矛盾比较突出的问题以及涉及到多个系部、多个职能处室协同处理的事务，由基地管理中心报学院实践教学管理委员会进行统一协调和处理。
4、电子商务综合实训基地的运作方式
根据基地的不同功能模块，采取不同的运行机制。电子商务项目运营中心主要承担第一课堂的项目团队课程（选修课）的授课和实训实习任务；创新创业项目孵化中心主要面向第二课堂，开展工作室项目和创新创业项目孵化；电子商务服务外包中心主要面向第三课堂，通过引入校中企，开展生产性实训。
4.1电子商务项目运营中心运作
中心共每区域配置15-18工位，主要承担电子商务专业项目团队课程的授课和实训实习任务，通过项目团队课程强化专项岗位技能训练，为学生高质量就业奠定基础。项目团队课程性质为专业选修课，分单项技能和综合类课程。学生自主选课，项目团队课程的师资由企业兼职教师和专业教师组成，一般每门项目团队课程配备1名专业教师和1-2名企业兼职教师。承担项目团队课程的专业教师需具备较强的岗位实战技能，采取专业推荐和自荐方式产生。项目团队课程的教学由专业教师和企业兼职教师共同承担，可采取专业教师为主、兼职教师为辅或兼职教师为主、专业教师为辅等多种形式。对选修项目团队课程学生的考核一般采取过程评价方式，根据学生完成项目的数量和质量、学习态度进行综合评价。
4.2电子商务服务外包中心运作
电子商务服务外包中心由合作部负责引入业内知名电子商务企业1-2家，企业自主运行、管理。合作期不少于2年，合作期间由基地运行管理中心进行年度考核。引进的网商企业年网上销售额不低于1亿元。由合作办填写校企合作申请书，报基地运行管理中心办理申报立项手续。基地运行管理中心对合作项目组织实施评审，评审通过报学院实践教学管理委员会审批后执行。基地运行管理中心主管校中企考核，将考核结果于每年12月31日前报学院实践教学管理委员会。4.3创新创业项目孵化中心运作中心分为三创项目孵化区、工作室项目孵化区和精英网店孵化区，可容纳约15-20个项目入驻。中心实行“公开招标、择优支持、严格考核、有序流动”的原则，采用“带项目进基地、完成项目后出基地”的招投标入驻方式，面向学院师生，遴选一批具有技术含量、可操作的工作室项目、创新创业项目入驻。鼓励教师带科研（纵向课题）项目、企业横向课题项目、企业服务外包项目入驻。每学期初由项目办招投文件，公布项目指标。团队填写《经贸淘宝城创新创业项目孵化中心入驻申请表》和《项目计划书》提交项目办。项目办组织有关专家对申报的项目进行评审，并公开答辩，以成绩为序公布中标团队，中标团队将获得孵化中心的入驻资格。入驻团队须遵守基地相关管理规定并签署《孵化中心入驻协议书》和《安全责任书》后才能入驻孵化中心。项目团队入驻后，需保证每人每天平均在岗时间不少于3小时，每月及时反馈项目进展，接受项目部监督。由项目部制定考核细则，进行项目考核，项目结束时需提交结题材料和报告。考核不合格的项目团队成员两年内不得申请入驻孵化中心。
5、结束语
通过打造电子商务综合实训基地，职场化实训环境初步形成，切实激发了师生活力。通过引进企业真实项目，构建以“项目团队”、“师生工作室”为主的培养模式，提高了电子商务专业人才创新创业能力和培养质量。企业反映毕业生整体素质较高，沟通能力较强，入职后过渡时间短，很快就可以成为熟练工。此外，基地建设在全国有了一定的影响。省内外（含台湾、香港地区）100多家高职院校及相关企业和行业慕名来到我院开展专业建设及交流研讨会、参观综合实训基地，多次召开相关院校、企业行业相关议题研讨会。
作者:盘红华单位:浙江经贸职业技术学院
参考文献:
[1]盘红华.高职电子商务专业“岗位引领项目驱动”人才培养模式的构建与实施[J].电子商务,2015(10).
企业电子商务综合管理篇6
现代企业的电子商务管理是建立在资源计划的控制基础上，是由物料控制完成计划、有效的控制资源技术，合理的加深整体信息技术的发展过程，实现有效化的企业整体发展过程。eRp系统是面向与供应链管理系统的，具有资源计划性的企业管理系统。通过对客户的相关需求，合理的结合企业内部的整体经营过程，完善企业供应链的资源控制效果。除了合理的认识企业系统的相关制造过程，保证企业的供销过程，加上财务的处理功能，完成企业整体管理功能。例如，企业质量的管理、生产设备的维护和管理、仓储控制管理、运输控制管理以及项目管理和市场管理。采用远程的通信网络、计算机技术、电子商务管理、电子数据交换控制完成工作的动态模式控制，实现信息化的程序处理过程，完成系统的整体管理集成化。eRp的功能已经不只是应用于相关的企业管理，而是以一种更加适合企业发展的，具有强烈适应性的，具有广发企业发展意义的网络系统管理系统。eRp的核心功能是应用与供应链的管理，目前的eRp系统主要应用于企业内部的管理过程，加深企业整体的集中化经济运转过程，有效的实现企业的现代化内部自动化运行过程。针对企业的内部管理，对企业、社会、国家进行有效的联系和管理，保证日常的管理联系关系，提高企业的整体经济效益，从而加深企业社会的经济发展地位。具体来看主要分为eRp的系统是否可以满足企业的个性化管理要求;eRp面向供应链的管理中，对企业的内部重心进行有效的管理控制;基于计算机网络系统的结构发展，eRp系统的应用管理和发展还处理较为初期的阶段，而对电子商务的整体技术支持和发展还没有得到优质的成熟;eRp企业资源计划管理系统与eC的集成化管理控制较低，造成信息后台管理环节疏忽，导致企业无法满足客户的需求，流失的客户较多;加深企业管理软件系统的发展，采用自动化工厂完成企业信息技术网络的自动化管理控制，从而加深企业管理的生产系统控制。
二、eRp企业资源计划管理系统在电子商务市场下的状况分析
在电子商务市场发展中，B2B和B2C作为现有的商务市场交易平台，已经突破了整体地域的控制，挣脱了时间的束缚，打破了市场的壁垒，加深网络化、信息化的流动过程，简化传统模式下网络流程的有效方法控制，逐步的减少商务业务的中间环节过程，降低整体经济市场的交易过程成本，从而有效的加深企业的整体业务控制，企业的商业业务正逐步发生着巨大的变化。电子商务的企业运营模式是企业内、外的主要运作方式，由于网络化的操作过程可以有效的缩短时间，保证合理的市场空间距离，合理的完善企业内部员工与企业之间的有效沟通和交流，在企业内部进行有效的工作业务管理控制，实现企业的综合性电子商务管理过程的交流。伴随着网络的发展，电子商务得到了有效的拓展，获得了巨大的企业信息。传统的系统主要是依据电脑终端实现的系统使用，而电子商务是依据多样的技术方法，完成企业整体的对外接口，加深企业的整体数字终端数据控制，同时完善企业的信息系统化资源管理过程。企业内部的管理内涵得到有效地延伸和控制，除了针对原有的传统企业财务管理、库存管理、销售管理和采购生产管理外，对企业的整体价值链路进行多环节、多角度的管理，从而实现企业内部管理的模式的转变，实现企业整体供应链的有效控制管理，对企业的信息管理提出新的要求，实现新一代的信息系统生产和发展过程。
三、电子商务市场应用与eRp企业资源技术的有效整合和发展
1．eRp与电子商务有效整合的前提
加深供应链的有效兼容控制。企业通过对物流、网络化信息和物流管理完成企业的管理。信息流主要反映企业资金和物流的流向，对企业资金的前期、中期和后期状况进行合理的分析，认识企业中的供应链管理、物资流向以及资金流向进行合理的技术分析。企业市场营销通过对网络化eRp系统的软件管理和应用完善的掌握企业的客户相关信息，对企业市场的运营时间、地点以及客户信息进行合理的销量控制，加深销售速度的管理。通过对企业经营的这些数据的合理加工和有效化分析，加深企业市场中产品的有效化的预测过程，对企业的产品进行结果需求反馈，实现企业生产产品的有效化宣传，及时反馈企业产品生产情况和采购情况。对电子商务中设计的采购和销售情况进行控制，设立网络采购和网络销售两个部门，从而加深企业对于物资和资金的有效网络化控制，实现企业的出、入管理过程，从而完善企业的整体物流控制。同时对企业的整体组织结构和业务流进行有效的掌控，在网络模式平台下，加深客户订货、企业采购、商务运营的内部管理，实现企业收支的平衡和有效盈利。eRp系统对于企业的业务发展主要依靠决策数据的统计和查询分析、系统中的相关内容控制以及业务的有效实现过程。电子商务可以有效的加深作业产品的发展，实现采购和销售业务的综合性网络维护控制，保证市场化运营的发展过程，提高企业在市场运作下的口碑。加强企业的电子商务化应用过程，提高新型电子商务与传统运营销售模式的组合，实现既有电子商务的优势特点，又不遗失传统营销的优势特点的综合型电子商务新营销，这将是在未来的电子商务市场管理环境下的新型的企业资源计划管理。
2．eRp与电子商务有效整合的相关要素
eRp与电子商务的有效化整合是通过业务流程重组完成的，配合相关应用软件的模块完成系统的有效化集成过程。eRp系统采用采购、生产、营销、销售、库管、财务多方面的控制管理完成物流和资源的有效整合，电子商务中的管理、销售、采购以及资金回笼都结合在一起，构建起一个具有新型的综合性系统结构，从而实现多模块化、综合化的扩充接口。在实际的系统设计中主要考虑在销售过程中对于产品的库存进行合理的控制，防止产生增益造成销售不平衡，传统的市场营销和网络的营销模式数据都反应在市场营销管理部门，通过汇总市场营销的相关信息，得到适合市场发展的销售过程控制;将传统的采购与网络采购统一调配，合理的完成计划部与生产管理部门之间的沟通，保证市场需求和供给的平衡过程;同时共享资源信息，对供应链的数据进行合理的资源数据控制;合理的掌握企业资金，保证企业收支平衡，对应收账款进行合理的财务管理控制，从而实现企业综合性财务管理的有效化。因此，合理的完善电子商务与eRp的有效控制，加深企业的物流、资金、网络化市场运营信息的统一化管理，从而实现企业的管理数据统一性和完整性过程控制。
3．企业资源计算管理与电子商务的互联过程
在电子商务的控制管理下，出现了有B2B和B2C等多种运营模式。在其发展过程中，通过对应用效率的有效控制完善B2B电子商务的快速发展。这样的模式可以有效的减少流通的中间环节，减少了交易的加价次数，降低了企业的最终交易成本，提高了企业的资金整体周转速度，保证了企业市场的整体运营成本控制，从而有效的拓展的快速发展过程，实现客户信息的有效化管理，有效的改善客户服务体系过程，增加企业与客户之间的管理运营关系，从而有效的促进企业向具有现代化的、高效化的市场运营模式快速发展。设立合理的软件数据控制标准，对相关的数据信息进行合理的格式规定，确保相关管理信息的准确化和规程化;在eRp系统中完善软件数据的有效化提取过程，准确的将这些数据转化为具有快速传递的网络发送模式，通过网络完成数据的准确保存和有效化存储过程，实现数据软件的有效化沟通过程。对数据的传输信息采用电子邮件传输的模式，大大的降低了技术劳动成本，增加了技术应用数据发送速度，有效的避免封装过程中可能产生的数据错误。
四、结语
企业电子商务综合管理篇7
关键词：电子商务物流配送模式
电子商务物流配送是指物流公司运用网络技术和设备等高科技技术，与先进的企业管理制度相结合，根据客户提出的具体要求，对订单进行统一的编排、分类，再根据订单详情为客户提供个性化服务，及时快捷的将商品配送到户的过程。电子商务的物流配送促进了物流业的重大发展，越来越多的物流企业采用电子商务的物流模式。针对当前我国物流配送的具体实际，目前适合我国企业选择的主要物流配送模式主要有以下四种：自营物流模式、共同配送模式、第三方模式、综合物流模式
1、自营物流模式
自营物流模式一般是实力比较傲雄厚的企业常采用的一种物流配送策略。即企业建立自己的配送渠道和设施，依靠自己的能力完成配送业务。自营物流模式的特点就是可以最大程度的利用企业的现有资源，企业完全掌握对客户的主动权，直接支配物流产品，可以调动企业现有的人力、物力和仓库等设备，控制交易时间，保证供货的顺利完成。此外，自营物流模式还可以使企业面对面的接触顾客，了解客户的实际需要，制定个性化的服务，同时还可以通过与顾客的沟通来改善自身的服务，调整弥补物流配送中的不足。一般而言，这种物流配送模式的客户满意度和认可度高。但是，这种配送模式一般只适合小规模的企业，企业的扩张难以实现。此外，由于企业自身资源的制约，这种配送模式的物流管理也比较粗糙，专业化的先进管理机制难以建立。
2、共同配送模式
共同配送模式是企业自营和外包相结合的一种物流配送模式。即由两个或者两个以上的物流企业建立合作伙伴关系或者物流联盟以完成物流配送业务，实现优势互补、共担风险，互利共赢的目的。这种物流配送模式主要适用于拥有一部分物流资源，但是不能满足商务扩展的需要的商务公司。由于建立自己的配送体系投资太大，资金不足；对市场估计不足而害怕承担太大的风险；配送体系建设周期太长，不能满足自己的赢利期望等是导致采取此配送模式的主要原因。这种物流联盟的特点是极具专业性，合作性，而且相互依赖和信任。合作期间不能单独考虑某个企业的利益最大化，而要从联盟的全局出发，要素多向流动、资源共享，综合考虑各参与方的利益，达到互利共赢的目的。共同配送物流模式的参与方之间的关系是暂时的，受合同的制约，但一旦合同到期，这种合作关系即宣布解散，各参与方便又重新分裂成各自独立的个体。
3、第三方物流模式
第三方物流模式是电子商务物流业发展和壮大的必然产物，也是衡量电子商务物流业发展程度的一个标准。第三方物流模式就是将电子商务业务的全部或者大部分交给外部服务提供者。第三方物流模式是物流业成熟的表现，朝着专业化方向发展的重要体现。具体而言，第三方物流模式出现的原因主要有以下几点：
3.1物流业务范围的扩大
当前，企业与商业机构之间的竞争白热化，要想在激烈的市场竞争中站稳脚，首先就要提高自己的核心竞争力。核心竞争力提高的关键就是要做大做强自己的核心业务，因此各企业就必然会将运输、仓库管理等基础性的工作交与其他的专业的物流机构来从事，以提高效率和节省时间和成本，这就促使了第三方物流模式的出现。其次，服务质量是企业吸引和抓住客户的有力手段，自营物流管理随着业务范围的扩大，难以保证服务的质量，因此，为了业务拓宽的需要，也需要第三方来进行配套的服务，以保证高质量高效率的服务水准要求。
3.2客户的多元化和个性化要求
物流企业通过与专业对口的第三方合作就能满足以满足客户的不同需要，根据其个性化的要求提供服务。此外，通过对比分析，物流企业还可以选择适当的合作伙伴，从而减少操作的成本以及的费用等。
4、综合物流模式
综合物流模式是为了适应当前物流业物流一体化趋势的发展而产生的，是在第三方物流模式的基础上发展起来的全新的物流方式。由一家在物流综合管理经验、人才、技术、理念上均有一定优势的企业，对电子商务交易中供求双方的所有物流活动进行全权的业务活动。通过利用计算机和网络通信技术，该系统在互联网上建立了一个多对多的虚拟市场，根据物流一体化的原则，有效地对供应链上下游企业进行管理。综合物流模式是由物流企业通过与生产厂家建立关系，并与销售厂家签订契约，形成一个生产、销售、分配的综合供应链，从而对信息和产品进行组合分析，根据订单详情来配送到户。综合物流模式是对资源的一种优化配置。
5、结语
电子商务凭借其自身独特的管理商业交易模式成为最具竞争力的商务运作方式，在经济方面所产生的影响也越来越显著。物流业作为电子商务发展的最关键的组成部分，其重要性在当今社会显得愈发的重要，对企业的发展有重大的影响。目前我国的电子商务仍处于初级阶段，有很多的问题亟待解决,基于电子商务背景下的企业物流模式急需要创新。
参考文献：
[1]刘萍.电子商务物流[m].北京:电子工业出版社,2007:6-7.
企业电子商务综合管理篇8
20xx电子商务平台服务方案范文1为落实《酉阳县电子商务进农村综合示范工作方案》文件精神，按照县委政府生态强县、绿色富民战略发展要求，加快推动我县农村电子商务综合服务平台和服务站(点)建设，推进农村电子商务应用普及，确保电子商务进农村工作快速稳步推进，特制定如下实施方案。
一、指导思想
紧紧围绕我县电子商务进农村总体发展思路，以建设农村电子商务服务体系为抓手，以促进农产品变商品为主攻方向，推进县城乡镇的二段物流体系建设，打通工业品下乡、农产品进城的双向流通体系，构建完整的农村电商生态产业链，解决农村种得好，卖不了、品相好，卖价低的问题。
二、工作目标
充分利用乡(镇/街道)村的现有资源，落实好电子商务进农村综合示范县的标准建设，有效促进农村经济发展，并在方便农民生产生活等方面上取得明显成效。
(一)站点建设。20XX年底建成20个乡(镇)综合服务站，逐步实现全县39个乡镇综合服务站公共流通体系的全覆盖。5月底前建成238个村级电商服务点(注：已建成98个)，实现全县85%行政村覆盖(贫困村全覆盖)。有效的保证到乡到村的服务体系衔接顺畅。
(二)物流配送。实现85%行政村的物流配送。
(三)品牌培育。结合地方农产品特色，建立特色农产品资源库，选择35款产品进行培育，利用产品溯源体系进行包装，联系电商企业、平台、合伙人进行网络推广。
三、工作重点
(一)着力建设完善乡镇/街道电商综合服务中心。
(1)选址建设。按照政府主导、企业主体、市场运作的原则，依托乡镇人民政府、商会、电商合伙人等组织或个人，建设中心服务站。中心站的选址，各乡镇要尽可能的提供免租金的、人员集中的、交通便利的营运场所;
(2)营运模式。乡镇电商综合服务中心深度咬合农村淘宝、京东到家、桃源善贾、渝农鲜等电商平台的商业运营，实现县域电商品牌平台(网上桃花源)+农村淘宝+京东，走出我县区域性的电商品牌。保障中心站的正常营运，把农村淘宝服务站与乡镇中心站的建设无缝的衔接在一起，实行农村淘宝+XX乡镇电子商务综合服务中心的模式;
(3)服务功能。以中心服务站为纽带，连接辖区内行政村的电商营运管理体系。完善工业消费品采购、农特产品进城、金融普惠、票务预订、信息查询等互联网+的服务功能。同时，乡镇要重点考虑互联网+当地农特产品上行的网售功能，要重点考虑旅游+当地农特产品，穿插线下体验、线上销售的互联网+旅游景点+电商中心站/村级服务站点+?的电商服务模式。
(4)示范带动。以中心服务站为基地，加强本地企业老板、专业合作社、种养大户、返乡创业青年、大中专毕业生等人员的电商人才培训，发挥中心站电商带头人的引领示范作用，带动乡镇其他人员的触网创业。
(5)资金投入。中心站的建设资金按照重点乡镇10万元，一般乡镇6万元的资金标准进行补助。各乡镇人民政府要明确建设主体，确保建设资金的专款专用，围绕中心站的建设内容，快速推进中心站的建设工作。原则上，我局对中心站的建设资金只针对乡镇人民政府，政府根据实际，明确建设主体。
(6)项目验收。在项目验收上，我局也只针对乡镇人民政府。按照验收工作要求，要准备建设方案、采购发票、效果图片等必备的验收资料。
20xx电子商务平台服务方案范文2为认真彻落实《浙江省商务厅浙江省财政厅关于建设全省电子商务服务体系的通知》(浙商务联发[20XX]60号文件精神，加快我市电子商务公共服务中心建设，特制定本实施方案。
一、总体思路
按照电商换市和国家电子商务示范城市的总体要求，本着资源整合、体系健全、功能完善、服务规范总体思路，坚持政府推动和市场运作有机结合、公共服务和特色服务融合互动、丰富内容和提升品牌同步推进，建设台州电子商务服务中心。争取到20XX年，建成市级(市辖区)和6个县、市级电子商务公共服务中心，80个电子商务服务联络点，基本形成主体多元、服务规范、高效有序的电子商务综合服务体系，为全市企业和个体经营户提供全流程、一站式、低成本的电子商务服务。20XX度年，台州市级(市辖区)、天台县、三门县、仙居县电子商务公共服务中心建设项目已报请省商务厅、省财政厅同意(浙商务联发[20XX]106号文件公示)，务必要抓紧落实好建设方案。
二、重点内容
根据电子商务服务功能要求，建设内容主要包括市县电子商务公共服务中心，以及在乡镇、园区和专业市场设立电子商务服务联络点，天台、三门、仙居服务联络点争取达到10个以上，市本级(市辖区)争取达到20个以上，服务中心建成以后，直接对接省电子商务综合服务平台，逐步形成覆盖全市、全省的电子商务服务体系。
电子商务公共服务中心建设，由商务部门牵头，整合电子商务服务企业，包括电子商务平台企业、服务企业、电子商务产业基地(园区)、电子商务培训机构和实践基地，以及其他电子商务服务资源和行业协会资源，让我市企业和个体经营者在公共服务中心平台上能找到所需要的电子商务服务相关业务。公共服务中心要有固定办公场所，有专门人员任职，负责综合平台上的电子商务服务资源和辖区内企业的业务需求对接，提供电子商务培训、咨询等服务。
电子商务服务联络点建设，由各市县服务中心牵头，在乡镇、街道、工业园区、专业市场、电子商务产业基地(园区)等设立专业性电子商务服务联络点，为当地提供专业化电子商务业务咨询和联络等服务。联络点建设可采取多种方式进行，并鼓励其采取市场化动作方式，为当地企业提供电子商务相关的增值服务
三、组织实施
按照全省电子商务服务体系建设统一部署，我市(市辖区)、天台、三门、仙居三个县率先试点，各承办企业(或单位)要抓紧调查研究，按照原先制定的建设方案，把当地最优秀的电子商务服务资源吸收到公共服务中心上来。从今年10月开始，市辖区、天台、三门、仙居三个县要起动首批相关企业入驻服务中心并提供服务，11月底前对电子商务服务中心及服务联络点建设情况进行一次综合评估，为年底前迎接省考核验收和绩效评价做好充分准备，争取列入全省电子商务服务体系建设标准化示范地区。临海市、温岭市、玉环县电子商务公共服务中心建设与电子商务联络点(各10个以上)建设纳入明年试点。
四、相关政策
对市县公共服务中心建设给予相应财政支持。省里已明确给予一定的政策支持，市县可根据实际情况给予相应资金配套和相关政策扶持。对于列入服务中心的电子商务服务企业、产业基地(园区)、培训机构和实践基地，以及其他电子商务服务主体可优先享受当地电子商务扶持政策，可优先申报上级有关政策性扶持项目，可优先评选有关示范性项目等。
20xx电子商务平台服务方案范文3一、建设目标
(一)设施设备建设内容
建设剑川县域电子商务公共服务中心，改造现有办公场地、添置培训设施、改造和装修产品展示中心场所和购置产品展示设施设备、建设数据采集统计等场所(不含土建)。
建设分为设备设施采购和场所装修改造两部分，将通过政府招标的方式进行。拟采购的设施设备按照云商市〔20XX〕86号文件的要求制定清单附后，包括：电脑、打(复)印机、扫描设备、音像(视频、LeD显示)设备、网络接入(输出、存储)设备、办公桌椅等。场所装修改造见后附的预算明细表。
剑川县电子商务公共服务中心建设总预算为300万元，项目计划在3月底完成建设任务，达到运营要求。
(二)电子商务公共服务中心运营管理服务
剑川县电子商务公共服务中心设施建成后，由商务局选拨符合条件的电子商务运营商实施运营并做好运营商的管理和服务工作。优先选择能提供现有电商平台、本地技术支持和运营管理与服务人员的本地电子商务企业承担运营工作。
做好电商运营企业的管理与服务，引导和支持电商运营企业面向当地招募电商服务就业人员提供就业岗位，面向县内企业、农户和个人提供电商技能实训、内容加工制作、品牌培育服务、网络宣传推广、包装设计、电商代运营、在线支付结算等服务，实现为全县企业、农户、个人提供规范的农村电子商务公共服务体系，加快推进商品信息进村入户，开展商品上线、农产品上行、网上营销推广、线上线下融合等工作，实现网购网销。
剑川县电子商务公共服务中心运营预算费用为50万元，将补贴给运营企业开展运营工作。
二、建设方案
(一)剑川县电子商务公共服务中心须具备面向农村的电子商务公共服务网职能，支持多平台销售。为此将配备农村产品数据采集的设施设备、批量数据加工处理软件、自动导入多平台的软件等，软硬件设施设备的供应商均须具备联网数据归集功能，并具备与剑川电子商务数据中心接口兼容的测试授权;
(二)能围绕农村电商发展需要，具备电商孵化、人员培训、包装设计、营销策划、产品展示、数据采集统计、电子结算等功能。为此将配备与剑川电子商务数据中心接口兼容的视觉策划设计设施设备、培训与模拟实训软硬件设施、客服设备、产品展示与体验设施设备、支付结算接口等;
(三)能为从事网络创业和服务人员提供技术支持、信息服务、营销推广、管理咨询、金融服务及其他增值业务等服务。为此将配备公共服务坐席、建设交流咨询场所及设施;
(四)能带动30人以上就业(优先安排残疾人、贫困户就业)，确保尽量培训和招募本地人才;
(五)能采集、统计县域真实有效网络交易数据，能进行数据分析。为此将选择通过了剑川电子商务数据中心接口兼容的测试电商企业来建设村镇服务站点的设施，并配备县乡村数据归集软件和接口，连接到数据中心，配置数据统计展示分析系统和设施;
(六)做到机构健全、制度完善、分工明确、管理规范;
(七)门头建设特征醒目，应有全国电子商务进农村综合示范项目和剑川县电子商务公共服务中心等字样。
三、后期运营
企业电子商务综合管理篇9
“从今年开始，和佳软件将进入新的发展阶段，新的定位就是互联网应用综合服务提供商。”和佳软件Ceo陈佳告诉计算机世界记者。成立于1998年的和佳软件从装备制造行业eRp起家。多年来，一直专注于eRp以及相关的企业信息化业务，并以其定制化的eRp产品赢得了一批非常忠诚的大型企业用户。
回顾过去的发展历程，陈佳将和佳软件的发展历程分为三个阶段，即2006年之前的和佳1.0、2006年到2013年的和佳2.0和如今的和佳3.0。“和佳1.0时代，我们的定位是eRp供应商，产品主要是eRp；在和佳2.0时代我们的定位是企业信息化综合服务商，除了提供eRp之外，我们还提供企业营销管理、供应链管理以及应用集成等软件和服务。而如今我们要进入和佳3.0，重要标志之一就是要进入电子商务市场。”陈佳表示。
一直专注传统企业信息化领域的和佳软件为什么要进军电子商务市场？对此陈佳表示，追随并满足用户需求是和佳软件调整战略方向最为重要的原因。
“2006年之前，我们聚焦在eRp，后来，我们发现，中国要从制造大国转化成强国，需要在自主研发、设计、开发、知识产权这方面以及营销品牌渠道等方面加强，所以我们从eRp往两端走，为企业做研发管理、做渠道、营销、费用管控等。”他介绍说，与之类似，现阶段电子商务如此紧锣密鼓地逼进传统制造业，这些企业或许已经明白必须用互联网思维才能重塑企业的发展之路，只是还不明白怎么开始做电子商务。
陈佳把电子商务比作企业的前台，认为过去的和佳主要服务于企业的‘后台’。帮助企业管理好企业运营，如今则要从后台走到‘前台’，帮助企业将产品推向客户。然而，“前台”的电子商务毕竟不同于“后台”的eRp，其对软件本身以及运营都有很大不同，和佳软件是否有足够的底气？
企业电子商务综合管理篇10
互联网和移动互联网的飞速发展，传统企业向互联网和电子商务转型的研究已经成为当前的一个重要前沿论题。计算机技术和互联网技术的发展，使得大数据、云计算和社会化网络等技术日益成为社会基础设施，技术的发展为电子商务的发展奠定了坚实的基础。但是，国内高校电子商务专业的课程设置中出现了理论和实践滞后的问题。目前，我国约有300所本科院校和700多所高职院校开设了电子商务专业，通过对国内开设电子商务专业的近50所高校（其中包括电子商务专业毕业生能力被评为a+的8所高校、评为a的23所高校和2013-2014年电子商务专业排名前20的高校）开设的电子商务类课程进行了对比分析。发现目前大部分学校的课程设置仍旧以网站开发设计、市场营销和电子商务基础理论课程为主，能够从学生职业能力角度去设置的电子商务应用和解决方案课程较少，而且课程内容的理论性较强，与实际应用结合不足。这直接导致了学生的电子商务知识呈碎片化分布，对电子商务的系统把握不够准确，遇到问题不能以理论指导实践，拿不出成套解决方案的问题，毕业生动手能力较低，就业情况不尽如人意。因此，开发一门围绕企业应用电子商务的全面实施解决方案类课程，具有非常重要的理论意义和现实意义。
2.课程性质定位研究
《电子商务运营管理》是电子商务专业学生在学习了管理类、营销类和电子商务技术课程之后的一门综合应用课程，是电子商务专业的一门必修课。该门课程不同于以往的课程设计和课程实训，采用工程教育CDio理念，利用系统化的理论教学+实践教学模式，在实战项目中锻炼学生，提高学生的动手实操能力。通过本课程的学习，使学生掌握电子商务运营的整体流程、基本方法和技巧，培养学生利用互联网思维方式来解决企业开展电子商务业务和传统企业转型互联网的电子商务运营能力，为后续电子商务类课程的学习和毕业设计奠定基础。
3.课程能力目标研究
课程能力目标研究是从职业能力角度考虑，《电子商务《电子商务运营管理》课程教学内容体系研究与开发文／孙悦运营管理》对应的是企业岗位中的电子商务运营总监、电子商务运营主管和电子商务运营专员的职业能力。通过对智联招聘网、中华英才网、51job和58同城招聘等网络招聘平台的近100家企业的电子商务运营工作岗位的需求调研分析，得出电子商务运营岗位所需的基本职业技能有：（1）负责公司电子商务网站（网店）建设、运营、网络推广及网络日常运营和管理；（2）负责网络B2C、C2C平台推广方案的制定与实施，定期针对推广效果进行跟踪、评估和改进；（3）制定推广预算，进行推广效果的统计分析，及时提出营销改进措施；（4）每日监控营销、交易、商品和客户数据，监控和分析数据；（5）优化网站、店铺、产品关键词、库存和产品线，并调整网站和店铺的经营方向；（6）拓展行业内有价值的营销渠道资源，联系、建立和维护资源合作伙伴关系，具备较强的沟通谈判能力与执行能力，对市场与消费者心理具有较强的洞察力。根据对电子商务运营岗位的职业技能需求分析，可以得出该门课程的教学目标：（1）了解现代企业与互联网融合的必要性和重要意义，培养互联网思维方式，能够从企业的角度形成互联网思维；（2）掌握电子商务网站运营的基本方法和技巧，包括网站策划、Seo优化、网站推广和网站管理等知识；（3）掌握B2C、C2C平台的运营方法，包括平台选择与入驻、网络营销和网络客服运营管理；（4）掌握网络推广运营方法，了解网络推广的目的和流程设计，掌握网络推广的基本方法和技巧，能够熟练操作im推广、软文推广、论坛推广、博客推广和活动推广等；（5）熟悉o2o的运营方法和技巧，包括微博、微信和微电商的运营方法；（6）掌握电子商务运营管理的综合设计，以及电子商务运营管理对于“产品－营销－服务”的闭环效应。
4.课程教学内容研究
教学内容包含互联网思维、商务网站运营、电子商务平台运营、网络推广运营和o2o运营等方面。课程以项目任务的形式贯穿课程始终，每个任务由相应的理论知识和实际操作项目构成，实现了从理论知识到实践操作的一体化。具体项目任务如下：
（1）商务网站策划方案设计
在这个项目中，学生通过学习网站策划和Seo优化的具体方法，完成面向传统型企业或电子商务型企业的电子商务网站策划和Seo优化方案，包括商务网站前期需求分析、目标及经营模式定位、网站内容策划、网站技术需求分析、网站关键词优化、页面优化和外部链接设计等内容。
（2）电子商务平台运营方案设计
电子商务平台运营设计项目中，学生需要完成策划产品型企业的电子商务B2B、B2C、C2C平台的选择与入驻，完成基于电子商务平台的产品网络营销和客户关系管理方案。
（3）网络推广实操
网络推广主要由网店推广和网站推广两个部分组成，主要内容有对于产品和服务的im推广、软文推广、论坛推广、博客推广和活动推广等，通过网络推广，监测和评估推广效果，并提出网络推广的解决改进方案。
（4）企业o2o运营方案设计与实操
企业o2o运营是将企业的线上与线下结合起来，通过线上推广和营销，为线下导入流量，实现销售的提升，主要内容有基于移动终端的产品微博、微信和微电商的推广和营销方案。
（5）电子商务运营管理方案设计
电子商务运营管理方案是在之前几类运营项目完成的基础上，对企业整体的电子商务运营方案设计，内容除了包括网站策划、网站运营、网站优化、网店运营、网络推广、o2o运营及推广等，还包括网络运营项目管理、组织设计与管理、财务管理等内容。五个项目之间紧密联系共同构成《电子商务运营管理》课程内容的理论与实践衔接闭环，商务网站策划方案设计是基础，在企业电子商务网站设计完成的基础上，进行企业品牌商品的电子商务平台运营方案设计，接下来对商务网站和电商平台产品进行网络推广操作，同时辅以o2o运营方案设计与实操，网络推广和o2o运营共同完成企业的品牌和产品网络推广与营销，最后的电子商务运营管理方案把之前的四个项目串联在一起，是在全部项目任务完成的基础上进行的一个综合电子商务运营管理方案设计与应用。五个项目之间的关系如图1所示：电子商务运营管理项目任务关系图
5.教学考核方法研究