地理信息科学专业解读篇1
图书馆学科馆员制度最早可以追溯到1981年，美国卡内基要梅隆大学图书馆为了更有效地服务专家学者的教学科研工作，委派熟悉本馆馆藏结构，并能熟练掌握文献资源获取手段的资深图书馆员，与对口专业的专家学者建立专门联系,为他们提供相应的信息咨询和检索服务，以便更好地满足专家学者的文献资源需求。这便是图书馆学科馆员制度形成的雏形。中国的高校图书馆学科馆员制度开始于20世纪末，1998年，清华大学图书馆在国内率先建立学科馆员制度，紧接着北京大学、南开大学等十余所重点大学也都引入了这一模式。进入21世纪，学科馆员制度更是在高校图书馆界遍地开花。据不完全统计，截止到2007年，全国已有56所高校引入了学科馆员制度。
2高校图书馆学科馆员制度产生的背景
学科馆员制度之所以会产生并逐渐在高校图书馆界得到广泛认同和采用，与社会发展，科技进步的背景是分不开的。伴随着科技的迅猛发展，信息资源数量的增长速度也是前所未有，而且出现了各种不同载体形式的信息资源，这就是所谓的信息爆炸。面对这样纷繁复杂的信息资源海洋，信息用户想要检索获取教学科研所需的文献信息资源，必然要比以往任何时候都要复杂和困难。而一直以来，作为学校教学科研工作信息保障重要部门的高校图书馆，如果仍然沿用过去的信息服务方式，肯定是不能满足学校各院系的专家学者的教学科研要求的。高校图书馆必须从海量的信息资源中，有针对性地找出读者所需的专业信息，从而更好地为教学科研服务，这就需要有一种新的信息服务制度模式产生。可见，现代信息技术发展要求高校图书馆建立学科馆员制度。
3高校图书馆学科馆员制度建设的意义
学科馆员制度建设对提高高校科研水平，促进社会生产力发展有重要的意义，同时也有利于高校图书馆自身服务水平的提升。
3.1学科馆员制度有利于提高学校科研水平
高校图书馆作为信息保障机构，担负着为学校教学、科研工作提供信息服务的任务，服务对象主要是各院系专家学者。服务对象层次较高，他们的信息需求同一般读者相比，也更加专业、准确、深入、有时效性。针对这部分信息需求，图书馆必须改变过去被动的服务方法，主动出击，全面深入地了解专家学者的最新研究情况，听取他们的信息需求曰然后有针对性地对各类型的学科专业文献信息进行收集整理和分析研究，及时反馈，以保证他们的科研工作顺利进行。因此图书馆必须建立学科馆员制度。
3.2学科馆员制度有利于提高图书馆信息服务水平
以往高校图书馆侧重于文献的收藏和保管，信息服务方式也趋向被动，一般只有在读者有了信息需求，主动找到图书馆寻求帮助的情况下，才提供信息服务，而且服务内容也只是查找文献，电子资源使用培训等初级服务，并没有达到主动、深入了解读者信息需求，分析研究，提供信息服务的水平。而学科馆员可以深入各学科了解各院系教学科研对专业文献信息的需求，有针对性地对学科专业文献信息进行收集整理、分析研究，并主动提供高水平、专业化、深层次的服务。学科馆员的建立，成为院系与图书馆沟通的桥梁，通过直接倾听读者意见和建议，有针对性地主动为教学科研提供深层次的服务，为学科建设提供文献保障。
3.3学科馆员制度建设有利于提升图书馆工作人员素质
一直以来高校图书馆人员结构都比较复杂，其中既包括图书馆学、情报学专业出身的工作人员，也有通过其他渠道进入图书馆的人员，因此整体素质参差不齐，知识结构也不合理，服务水平不能得到很好的保证。图书馆即便想为教学科研工作提供更好更专业的信息服务，也面临巧妇难为无米之炊的困境。图书馆通过建设以人为本的学科馆员制度，对图书馆工作人员提出更高的要求，有助于在馆内建立良好的学习氛围曰图书馆馆员为适应工作需要，必须加强自身的学习，特别是英语、计算机，以及学校专业方面的学习。这样一来，将会大大提高图书馆工作人员的整体素质和服务水平。
3.4学科馆员制度建设有利于提升高校图书馆地位
图书馆在高校中长期处于比较低的地位，不被学校所重视。出现这种情况有一定的客观外部原因，但更大的原因还是在于高校图书馆本身信息服务工作没有得到读者的认可，特别是没有得到掌握话语权的学校各院系专家学者的认可。传统的高校图书馆只重视馆藏资源的建设和保存，重野藏冶轻野用冶，服务上也只是被动地等待读者上门，不能主动地与读者特别是从事教学科研工作的专家学者交流沟通，带来的结果就是图书馆在读者心目中印象不够深刻，读者、特别是这些从事重要教学科研项目的专家学者们，在遇到文献信息需求的时候，第一时间不会想到通过图书馆来获取他们所需的文献信息，而是习惯于通过自己查阅工具书，网络检索等方式解决信息需求问题。这种情况造成的后果是高校图书馆不能很好地参与到学校的教学科研工作中去，不能发挥其应有的文献信息保障作用，导致图书馆在学校内部影响力日益下降，地位也相应降低，并出现逐渐被边缘化的趋势。学科馆员制度的建立，能够建立起一座连接图书馆与读者的桥梁，使高校图书馆能够主动了解、倾听读者需求，密切跟踪专家学者的教学科研进度，了解掌握其信息需求，并根据需求收集整理相关文献信息资源，加以分析研究，有针对性地为学校重要教学科研活动提供文献信息保障，在学校学科建设中发挥应有的作用。这样才能使得学校领导和广大读者充分认识到图书馆在教学科研工作中的重要作用，进一步扩大图书馆在学校的影响力，提升图书馆在学校内部的地位，争取学校对图书馆建设增加投入，在政策资金等多方面加大对图书馆的扶持力度。
4高校图书馆学科馆员制度建设具体举措
4.1加强人才培养，建立学科馆员人才储备
学科馆员制度建设的核心问题是人才的培养和储备。学科馆员不同于以往传统的图书馆工作人员，传统的图书馆馆员更多倾向于文献资源的建设与保管，对其自身的要求也只是需要了解、熟悉本馆馆藏资源，能够在读者利用图书馆查找文献信息资源的时候，迅速准确地为读者找出所需相关文献资源。这样的工作任务决定了传统的图书馆馆员只需要掌握图书馆学情报学专业相关知识就可以了。而学科馆员因其担负的工作任务不同，对其自身素质要求和专业教育背景也不同于以往。要想成为一名合格的学科馆员，除了具备图书馆学专业知识以外，还应该具有图书馆学专业以外的其他专业教育背景，另外也需要具备一定的外语读写能力，掌握一定的计算机技术，网络技能。图书馆应当通过多种方式来培养符合学科馆员要求的人才队伍。首先，从外部引进具有其他专业教育背景的工作人员，特别是跟学校重点建设学科相关专业的毕业生。以往图书馆引进的应届毕业生大多都是图书馆学情报学专业，这样往往造成图书馆工作人员对本校各个学科专业不熟悉，不了解，无法做到很有针对性地为学校教学科研工作提供所需的文献信息资源。今后图书馆在引进人才时，除了图书馆学情报学专业毕业生之外，也应当考虑引进一部分具有其它专业教育背景的人才，比如计算机相关专业、外语专业、以及本校所开设的某些专业的毕业生。其次，高校图书馆也应鼓励并开展继续教育，目前各高校人事编制都比较紧张，单纯依靠增加编制，引进人才来建设符合要求的学科馆员队伍存在一定困难，因此图书馆必须重视继续教育，鼓励原有工作人员，继续加强学习其他专业知识，为馆内工作人员继续深造创造良好的氛围和条件。从馆内培养出一批既有图书馆学专业背景，又对学校相关专业非常熟悉的学科馆员人才队伍。
4.2调整部门结构，适应学科馆员制度建设
传统的高校图书馆部门结构一直以来都是按照图书馆学业务流程划分的，基本都是按照对文献资源的处理过程来设置各个部门，野采、分、编、典、流冶。这样的部门划分是符合传统的高校图书馆信息服务模式的。但是如果要建立学科馆员制度，就必须对传统的部门结构进行调整，这是由学科馆员的工作任务决定的。学科馆员工作的重点在于主动了解读者特别是从事教学科研工作的专家、学者对文献信息的需求，进而根据需求收集整理相关专业文献信息资源，并加以分析研究，提供给相关的专家学者，以保障其信息需求。这样的工作任务，要求图书馆内部打破过去传统的部门划分，建立一个由图书馆领导指挥下的，各部门一起参与的学科馆员服务机构，例如像南开大学图书馆的学科馆员组，或是像河南理工大学图书馆成立的学科馆员管理委员会等。这些组织机构都具有一些共同的特点，首先是由图书馆领导牵头成立，统一协调部属曰其次成员涵盖全馆各个业务部门，通力合作。这样的组织机构有利于及时了解学科建设信息需求，有针对性地进行文献资源建设，缩短特定文献资源从采访到流通的时间周期，更好地为专家学者教学科研工作提供信息保障服务。
4.3建立完善评估体系与激励制度
提高学科馆员工作效率为了更好地衡量、判断学科馆员为学科建设和教学科研服务的能力和工作业绩，图书馆应该建立完善服务质量评估体系，制定任务目标，明确学科馆员的责任划分，规范学科馆员的管理体系，这样才能够让每一名学科馆员清楚地了解他所需要做的工作内容和工作目标，明确自身的角色定位和工作职责，从而更出色地为专家学者的教学科研工作提供信息保障服务，完成图书馆赋予他的学科服务任务。在建立目标评估体系的同时，为了激发学科馆员工作热情，鼓励学科馆员不断提升个人服务能力和水平，图书馆也应当建立完善合理的激励制度。对工作认真负责，学科服务成绩显著的学科馆员给予一定的物质和精神方面的奖励，以调动大家工作热情，奖励先进，带动整体共同提高，使学科馆员队伍形成野比学赶超冶的良好氛围，不断提升自己服务能力。
4.4加强宣传推广学科馆员制度
地理信息科学专业解读篇2
关键词：高校图书馆；导读；读者需求
中图分类号：G258.6文献标志码：a文章编号：1673－291X（2011）14－0299－02
高校图书馆要建设一个合理使用的馆藏体系，最科学的方法就是了解服务对象，围绕信息需求来进行工作，并利用读者分析做出决策规划。也就是说，读者的分析是图书馆及时了解读者信息需求、服务满意度，更好地进行导读服务的基础与前提。因此，为了更好地为读者服务，提高高校图书馆文献的利用率，就必须对学生与教师阅读需求的特征进行分析，并在此基础上做好导读工作。
一、导读工作的开展
图书馆是读者的第二课堂，为了让读者能够快而准确地对文献进行选择，导读工作便成为图书馆必行的一项前期工作，导读工作也将成为评价一个现代图书馆的新标准。“导”是导读工作的关键所在。它和一般的阅读辅导是有区别的，其主要含义是“引导”、“导向”，不含任何强制性和指令性，即通过图书馆工作人员利用各种形式的读书引导活动，使读者阅读动机、阅读兴趣产生移位，趋近和达到图书馆的既定目标，也就是所说的“阅读导向”。
那么，如何做好导读工作？笔者认为要从以下两个方面分析并实施。
首先，根据读者的需求类型进行导读。读者的类型一般包括学习型、研究型、消遣型和实用型。学习型是指大学生中渴望扩大知识面，丰富并充实自己的读者。对待这样读书目的明确的读者，我们应该快速的、准确地满足他们的索书要求，及时通报书目的馆藏情况。研究型读者大都在钻研某一领域的专题研究，需要文献资料要全面、有深度、有新的信息内容。因此，我们应该掌握并编写情报信息动态，架构复制新刊目次，让他们及时得到最新信息资源。消遣型读者是指利用业余时间，到图书馆看些自己感兴趣的或娱乐性的书刊，提高他们的欣赏水平满足心理需求。面对这样的学生读者，多推荐一些思想健康的文学书刊，使他们在娱乐中受到教育，激发他们的读书兴趣，由消遣型变成学习型。为了解答某难题而进入图书馆进行资料搜索的读者被总结为实用型读者，面对此类读者，就要求导读工作者提高业务水平，了解馆藏文献资料的性质和知识结构，从而在短时间内解答读者的疑问，以满足他们的需求。
其次，要抓住时机随时进行导读。要对所有读者进行图书馆阅读教育指导，使其掌握如何利用图书馆的基本技能。其中，要特别注重新生的入学教育，做好三个重心的转移：把工作中心转向读者，业务重心向第一线转移，服务重心、普通服务向参考服务转移。激发新生读书热点，激励他们的学习热忱，使他们的大学学习生活有一个良好的开端。要配备高素质的专业管理人员，调整知识结构，成立单独的课外阅览室。在互联网上开设读书论坛，定期开展一些有趣味的读书研讨会，写心得、谈体会，以达到与学生之间的相互交流。此外还可以聘请院系有关专家来阅览室举行专题性的读书讲座，激发学生的阅读兴趣，不断充实精神世界。学生们在掌握专业知识技能的同时，还应该阅读一些古今中外的史学、哲学、文学、美学等各类优秀图书文献才能加强自身素养，素质全面提高。
二、分析读者需求
（一）对教师需求的分析
教师是图书馆承载的特别读者群体，他们肩负着教学和科研的双重任务。在教学上，教师要根据本专业设置、学科培养目标等要求，研究钻研教材，精心组织教学。在进行科学研究上，教师要根据科研课题，掌握和检索跟课题有关的国内外研究水平、研究结果和研究动向，阅读大量相关信息资料以取得最新的科研成果。而这两项任务的完成，大多数教师选择的知识来源则是高校图书馆和高校网络图书馆。
1.专深具体性
教师在教学工作中，所承担的科研项目基本都与自己专业相关，所以教师的阅读活动总是绕着科研项目进行，高校教师在利用图书馆文献资源的时候对文献要求带有明显的专业性，阅读需求所涉猎的阅读范围均具有指向性，同时阅读目的也非常明确。在进行教学和研究的过程中，教师会根据不同的教学阶段和研究进展，从而提出对文献的具体内容范围的要求。
2.全面系统性
教师既需要与教学、研究课题有关的专业文献信息资料，同时也需要相关学科的文献信息资料，原因是现代科学发展是分支学科、边缘的学科不断涌现，各学科间交叉渗透现象十分突出，文献的分布又非常分散。高校教师为了丰富其教学内容，提高其教学质量，为了在本学科使自己的科研成果处于领先地位，对本学科、本专业的各不同观点、不同学派的文献信息资料也需要系统地查阅、掌握。就文献信息时间而言，教师不仅需要最新的文献信息资料，而且需要过去的文献。因为新信息能及时地反映本学科、本专业各种新的技术、新的理论和新的观点；因为旧资料能真实地反映事件、人物的历史原貌，以及一个学科的发展轨迹。
3.新颖及时性
相关专业知识的学习，高校对学生的培养目标要求教师把本学科、本专业最新学术成果，最先进的技术引入教学实践内容，推陈出新、深入浅出，随时掌握文献中反映学科内容和专业资料的新成果和新动态。同样，教师在从事某一课题研究时，最迫切需要的是尽快了解某一课题当前研究动态，以便能准确判断自己的研究课题定向，是否是未解决的疑问，未发表的议论，以使自己的研究成果达到领先地位。
（二）对学生需求的分析
高校图书馆服务的主要群体是学生，他们正处于知识更新、迅速积累的阶段，应用知识成才的关键时期。对于知识的需求量也是最大的，并且对知识的需求具有宽而深，多而广的特点，消化知识的速度快，具有强烈的知识需求欲望。随着学生本身素质和阅读技巧的提高，不同的学生对知识的需求也不同。
1.从横向分析学生需求
学生的阅读需求讲究实用，阅读目的非常明确。
学生对信息有新、异、广、快的阅读需求。年轻学生的生活充满活力，喜欢接受新事物，自信心强，求新、求全、求异、快节奏、高效率、开放、独立是当今大学生追求的新潮流，同时也是其阅读需要的具体要求。
具有鲜明时代特点的阅读需求。大学生为了适应社会需要，实现自身价值，阅读也具有时代特色，这与大学生易于接受新事物，追求时尚有一定的关系。同时，社会对学生的需求也有很强的时代感，这些原因都促使大学生们关注热点，以适应社会潮流。
休闲娱乐的阅读需要。大学生思想活跃，反应敏锐，求知欲强，爱好广泛，他们喜欢读一些内容真实亲切，形式轻松活泼的图书，一般首选文史类、综合类图书，其次是科技类。图书馆应针对读者的不同阅读需求，做好引导教育工作，将大学生们的休闲娱乐阅读兴趣建立在坚定、深厚的专业基础上，帮助学生们树立健康、时尚、乐观、向上的意识，坚定生活信心和坚韧不拔的品格。
对信息载体多样化的阅读需求。随着计算机和网络技术的发展，电子信息资源广泛应用，大学生获得知识的渠道更加广泛、更加多样，方法也更加灵活，阅读活动从内容和形式上都发生了变化。他们不再满足于印刷型文献信息资料，更喜欢利用形象动感，图文并茂，界面友好的数据库和网络系统，阅读各种数据资料，也利用可读磁带、只读光盘、U盘、电子出版物等载体。
2.学生的纵向需求分析
学生由于所学内容不同、年级不同，学生的心理成熟度不同，学习要求的不同，对大学环境的适应程度也不同，以至于对阅读需求也有所不同。
对刚刚跨进大学校门的一年级新生来说，普遍存在着一种不适应的感觉，其阅读需求带有盲目性、随机性和不确定性。
二三年级的学生少了许多盲目的阅读现象，他们基本适应了大学生活，开始更加有效率的利用图书馆，这个时期是他们汲取知识最多最快的阶段。他们的学习生活将向深入和丰富发展，喜欢阅读专业书籍，为将来就业奠定基础，涉猎其他学科的知识，以拓宽自己的知识面。
四年级的学生即将毕业，在前学期由于面对找工作或者考研的压力，对于图书馆的利用率已经明显下降。下学期，其主要任务是在教师的指导下，通过选择适当的题目进行设计或撰写论文，综合运用大学四年来所学的基本知识与基本技能，进行步入工作岗位前的模拟训练。
研究生与大学生相比，已经过四年时间的系统学习，对本学科的专业知识有一定程度的了解与掌握，但还不够深刻。他们具有较强的信息意识和检索能力，从而决定了其获取信息、利用文献的针对性强，目的性明确的特点，阅读需求呈现出学术性强、需求量大、范围面深而广的特点。
（三）网络环境下的读者需求分析
读者对网络环境下的需求可以用三个字来概括：全、新、快。及时而准确获得最新的文献信息是每一位读者的基本要求。在传统信息服务条件下由于条件所限读者主要靠浏览新书、新刊及参加各类学术会议来获取最新信息。而在科技迅猛发展的今天，由于传播信息方式改变、交流范围的扩展，现代信息技术为读者获取最全最新的文献信息提供了可靠的技术保证，让读者能及时跟踪国内外最新技术与方法及成果，并应用于信息需求中。在现代信息环境下，读者迫切需要图书馆在信息量成倍的增长中，提供文献、信息导航服务，使他们了解网上与自己需求相关的文献、信息，尽快满足信息需求。
因此，网络环境下的高校文献、信息导读工作也不容忽视。高校图书馆应提供具有针对性、精确性、时效性、连续性、多元性的信息服务以满足读者的信息需求。在做好传统形式的信息服务基础上，继而发挥网络的功能，实现资源的共享，开展多元化的服务，如建立网上咨询站等服务，来完善高校图书馆的读者需求信息的储备。通过这些行之有效的方式，来实现图书馆的电子化和网络化，为图书馆的文献、信息服务提供最快捷、最准确、最全面、最新的信息源，全面提升文献、信息服务的功能，不断拓展图书馆的发展空间。
参考文献：
[1]杜藏花.略论高校图书馆的导读工作[J].邢台师范高专学报，1996，（2）.
地理信息科学专业解读篇3
关键词：学科馆员图书馆员服务模式管理理念
学科馆员最早出现于20世纪70年代中后期的美国和加拿大的一些大学图书馆，国内最早由清华大学于1998年实行学科馆员制度，目前学科馆员制度已在我国重点高校开始推广，这是现代网络环境下高校图书馆事业发展新的趋势。为更好地推进学科馆员制度，发挥学科馆员应有的作用，首先应对传统图书馆员与现代学科馆员之间的区别和联系有深入的理解。
顾名思义，“学科馆员”首先是按学科分工的高素质的文献信息专家，国内一些学者认为，学科馆员是指熟悉一门或几门学科知识，并掌握图书情报知识，具有丰富的图书馆理论与实践经验、能够有针对性地为相应学科提供高层次的文献信息服务的图书馆员。与传统图书馆员相比，学科馆员具备两方面的必备条件：首先，学科馆员比传统意义上的图书馆员有更高的要求，除了基本的信息素质、服务技能、图书馆学、情报学专业知识之外，学科馆员需要具备相应的学科背景。传统的图书馆员要求具有较广博的知识视野及图书情报学或文献信息学等相关学科的知识，具备计算机操作应用的基本技能，外语水平达到中等以上，同时具备较强的信息查询和编辑能力。而学科馆员既要具备较广泛的科学文化专业知识，精通某一学科专业的理论知识，而且还要具有较多的图书情报学和文献信息学方面的知识，具有一定的数据库建设的能力及较高的计算机应用能力，掌握达到较高水平的一门外语，并具有较强的信息收集、整理、综合分析、加工等能力，即必须掌握一门或几门专业学科知识；有深厚的学科底蕴；是某学科的文献信息专家。
由于学科馆员与图书馆员在服务对象和服务内容上的差异，因此对他们素质的要求也不尽相同。相对而言，图书馆员对图书馆学、情报学专业背景要求更高，而学科馆员对某一学科的专业素质提出了更高的要求。图书馆员只有具有广阔的知识视野与丰富的服务经验才能熟练应对多种多样的用户需求，而学科馆员更强调知识的专业性，要对自己所负责的特定学科知识有较全面、系统、深入的了解，一般图书馆都要求学科馆员具有某学科的大学本科基础，“熟悉主要专业参考文献、参考工具书和网络资源站点，掌握学科发展趋势，把握学科研究前沿和热点，能够为专业用户提供专业化的信息帮助”。①优秀的学科馆员应能从纷繁多样的信息中筛选出最有价值的信息，能够合理利用信息的检索途径、方法进行信息咨询，较好地满足不同信息用户的需求。现代网络信息技术的飞速发展对学科馆员的创新素质提出了更高的要求，他们必须身兼计算机操作员与计算机系统管理人员、网络管理员与数据库管理员等双重角色；“既要有广博的文化知识，又要掌握计算机技能。”②国外高校图书馆对学科馆员专业素质的要求相对较高，如果按照这一标准，目前我国高校图书馆员中符合学科馆员条件的人数较少。因此，要想在全国高校推行学科馆员制度，强化业务素质的培养应是重中之重。
学科馆员既是一种新的管理制度，同时又是一种新的服务模式，它要求对读者用户提供更主动、更有针对性的服务。传统的图书馆员主要为到馆的读者用户提供文献、信息服务，帮助其解决利用图书、期刊过程中遇到的各种问题，采取的是一种“坐等上门”的服务方式，被动地为各种不同的读者群体提供丰富多样的服务，并按照读者的需求对文献资源进行优化重组，从而达到资源利用最大化和效益最大化的目的，因此，这种服务明显地存在着主动性不强、层次不高、方式单调等问题。而学科馆员则采取一种“主动上门”的服务方式，深入到科研、教学活动中，成为学生、教师、科研团队的伙伴、学习顾问等，重视发挥专业学科信息的联络职能。其服务方式体现出三个方面的特色，一是针对性，针对不同读者用户的服务需求，采取不同的服务方式，强化信息服务的个性化特色；二是服务内容的专业性，注重对不同学科用户的需求进行深入分析，善于发现和挖掘读者潜在的信息需求，从名目繁多的信息中发现并找出对解决问题有价值的信息，进行深层次的提炼和加工，从而实现信息服务的专业性；三是服务手段的多样性，积极利用现代信息网络技术，开展不同形式的信息传递、信息导航服务，注重提供学科信息个性化服务、主动推送服务、检索服务等。通过这些方式使学科馆员成为事实上的教师、e－1earning环境中的课件设计者、网络学习的指导者、技术环境的维护者，最大限度地发挥其服务的主动性职能。
传统的图书馆员为读者用户提供的是一般性借阅、检索与咨询服务，馆员面对的读者来自不同专业、学科，所要解决的问题也是复杂多样的，相互之间没什么必然的逻辑联系。有些问题对于普通馆员来说，有些勉为其难，因为一般的图书馆员没有相关的知识储备，无法真正了解为数众多的读者的特殊需要，自然会在一定程度上影响服务的质量和效率。而学科馆员的服务对象主要是专业科研人员，相对而言，学科馆员的服务对象更为具体、更为明确，服务的范围较小，读者群体相对稳定，信息需求有很多共性，学科馆员在有限的范围内有充足的精力和时间去了解相关学科知识和服务对象的需求，所接触和面对的问题也具有一定的关联性，因此，所提供的信息等服务工作更有专业特性，可以更好地满足学科用户的需求。专业服务、主动服务是学科馆员制度的主要目标。而其中积极、主动服务又是搞好学科服务的前提，只有更加积极、主动地去了解各专业读者的特殊需求，才能更有针对性地开展学科服务。
传统的图书馆员凭借其对各类馆藏资源及其布局十分熟悉的优势，解决读者在使用图书馆资源的过程中遇到的具体问题，向读者提供一般性的、浅层次的、事实型的信息服务，属于普通性质的文献信息服务。学科馆员学科专业性强，致力于解决科研人员在学科教学及项目研究中遇到的研究性问题，为用户提供高水平、深层次、个性化的信息服务。从一定意义上说，为学科用户提供更直接的、便于解决问题的知识型信息服务，是学科馆员的工作核心。譬如，沈阳师范大学图书馆“对于本校知名的资深教授学者……开展‘一对一’的贴近式服务，让学科馆员的信息服务如同为他们配备专门的‘科研秘书’一样”，③对有重大课题的部分专家提供科研方面的专门服务，以准确、方便、快捷的信息服务协助重大原创性项目研究，以鼓励本校教师创作出具有本校特色的、在全国具有重大影响力的学术精品。
传统图书馆员的信息服务手段是以手工操作为主，馆员从对书刊的采购、编辑、加工、入库、管理到利用目录卡片、书本式的目录索引及文摘等检索工具，都是通过手工操作，即使是图书馆员为读者用户提供的信息咨询服务，也是借助翻阅参考工具文献、查找相关资料来解决用户提问，然后用手工整理后形成咨询档案，以口头形式向用户回答。现代网络技术的发展和应用，使信息服务渠道得到拓展，信息服务手段得到更新。学科馆员的服务方式由传统单一的、被动的、静态的检索转变为多样的、主动的、动态的信息查询。服务内容由常见的传播知识发展为获取与开发信息资源以便为用户提供及时的高层次的专业咨询。利用多种服务手段为学科用户提供多方面的信息资源。
总之，学科馆员与图书馆员属于两种不同类型的服务角色，在图书馆信息服务中扮演着不同的角色，具有一定的优势互补性。其中，主动服务是学科馆员区别于图书馆员的本质所在；个性化服务是学科馆员的突出特色；学科专业化服务是学科馆员的服务核心，也是学科馆员制度能否达到深化图书馆信息服务工作、提升图书馆信息服务水平的预期目标的关键。学科馆员的产生和发展，是图书馆信息服务深化发展的需要，是传统图书管理工作的延伸。在建立学科馆员制度时，要全面科学地理解“学科馆员”的多重内涵，在吸收传统图书馆员制度经验的基础上，充分发挥学科馆员制度的优越性。
注释：
①张在昭：《论高校图书馆学科馆员制度》，华中师范大学硕士学位论文，2004年版，第6页。
②赵茹林：《现代图书馆信息管理》，科学出版社，2008年版，第100页。
③周春玲：《图书馆个性化服务的几个新看法》，《图书馆学刊》，2009（2）。
地理信息科学专业解读篇4
【关键词】 高校图书馆员；素质教育；技能培训
高校图书馆是高校教育教学和科学研究的信息窗口，是传播知识和信息的中心，学生的第二课堂，高校图书馆事业发展的好坏直接关系到学校的发展。党的十七大报告提出，要全面贯彻党的教育方道德素质和敬业针，坚持育人为本，德育为先，实施素质教育，提高教育现代化水平，培养德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人，办好人民满意的教育，因此，必须建设一支高素质的管理专业人员队伍。
一、图书馆员应具有的素质。
1. 1 具有良好的思想道德素质和敬业精神
图书馆员是图书馆事业的灵魂，很多工作需要他们来完成。因此，作为新时期的图书馆员要具有坚定的政治方向，较高的思想政治觉悟，热爱图书馆工作，有较强的事业心和责任感。树立读者第一，服务至上的服务宗旨图书馆工作本身是一种服务性较强的工作全心全意为读者服务，不断提高服务质量及层次，满足读者各种文献信息的需求，为读者之所急 一切为了读者爱岗敬业，忠于职守 爱岗敬业是当前精神文明建设中职业道德的一个重要内容，对自己的每一份工作都要尽心尽力，专心致志；对读者服务热情周到，认真负责。
1. 2具有较强的专业知识
随着知识经济时代的来临，人类逐渐进入信息社会作为图书馆员，必须具有扎实的专业基础。掌握图书的采购、 分类编目流通阅览管理读者咨询等各方面的基础知识，对图书馆的构成、功能作用图书期刊报纸分类及检索等方面的知识要了如指掌，熟记在心，图书馆员必须掌握计算机网络的基本知识和基本技能，了解网络的各种功能，熟悉各种网络检索工具以及信息组织处理与检索能力，掌握图书的采购、分类编目流通阅览管理读者咨询等各方面的基础知识，要掌握分类学目录学、文献学情报学等有关理论知识以及工具书的使用方法现代文献信息的检索手段等。还要有渊博的科学文化知识，，不断提高业务技能。积极主动地提供服务，同时，及时更新、调整专业知识结构，改进服务方式，提高服务水平，全心全意以服务育人。
1. 3具有较强的信息管理意识
馆员要有强烈的信息管理意识对馆藏文献进行有效组织，进行数字化处理，建立各种目录、索引、文摘。根据馆藏文献的专业特色建立特色数据库，如建立并不断更新学科馆藏纸质图书目录、学科馆藏纸质期刊目录、电子期刊目录，以使对口学科的读者很快了解馆藏文献情况，省去读者大量时间。馆员要借助先进的网络资源，有选择地开发，分门别类地组织成各具特色功能的数据库，即对本学科网络信息资源进行搜集、筛选、整理，充分利用网络资源优势。必须做到工作网络化，努力成为网络专家和网络导航员，为教学科研提供主动的、深层次的信息服务，使广大师生及时准确地获得信息资源。
1. 4具有创新观念
创新也是图书馆管理工作动力的源泉，服务要创新，业务要创新，通过创新来提升图书馆的核心竞争力，打造一个新世纪的有竞争实力的现代化图书馆。随着社会信息化的发展，人们对信息的需求日益增多，图书馆的功能也从传统的以藏书为主变为以开发、提供信息为主，信息资源成为社会进步的巨大的推动力。图书馆的工作不能停留在单一的传统方式上，而是应该对整个馆藏文献有全面的了解，当印刷型的图书馆不能满足读者的需求，可向读者推荐其他载体的文献，如电子文献，或以馆际互借方式，向读者推荐共享单位的文献，减少拒借率。
1. 5具有较强的语言沟通能力
馆员需要和读者接触，因此语言沟通能力的提高显得尤为重要。和读者接触有时难免会有些矛盾，因此当矛盾出现时，流通工作人员应用委婉的语气来缓解，把矛盾消于无形。另外，在回答读者咨询过程中，在导读过程中，向读者讲解馆藏过程中，向读者介绍检索知识的过程中，语言要通俗易懂，措辞得当，表达清楚，让读者易理解。
二．提高图书馆员素质的途径
2.1加强学习，提高综合素质
由于信息时代的高速发展，因此对图书馆员的综合素质和技能要求较高。面对新的环境图书馆员必须通过各种途径来提高自己的综合素质和各项基本技能。图书馆是知识和信息的发源地，作为一名图书馆员，只有自己不断地学习提高，才能更好地为读者服务。因此，在图书馆中要形成一种以学为荣的氛围，鼓励自学，并建立定期交流制度，相互学习，相互提高。图书馆员既要掌握已知的专业知识，又要掌握一定的外语能力、计算机技术与应用能力、语言文字表达能力、人际沟通能力和基础科学知识。图书馆员只有不断充实和完善自己，图书馆才能在激烈的竞争中立于不败之地。
2.2加强技能培训、优化知识结构
图书馆员可利用现有的资源，采用多种形式不断充实完善自我，组织馆员加入各类专业学会，经常参加学会组织的各种专题知识讲座、研讨、参观学习等活动掌握图书馆最新发展趋势；还可组织有专长的馆员编写专著，以便交流科研信息，提高科研能力；通过岗位技能的培训与业务学习来把学到的专业知识灵活地应用到图书馆的管理工作中去。不同层次的图书馆员，其培训的内容是不同的。对缺乏实际经验的新馆员，除学习图书情报基本理论外，还应增加图书情报现代化课程，如计算机应用、主题标引应用、数据库建设及检索、机读目录标准化及计算机网络管理等不要求每个从业者都是各个方面专家，但必须在这些方面有一定的了解。图书馆加强继续教育的目的是将已经具有动手能力的“应用型”图书馆从业人员培养成为“复合型”图书馆从业人员。
总之，在信息高速发展的今天，图书馆员的素质直接关系到图书馆事业的兴衰，我们应该始终谨遵时展的主题，与时俱进，一定要抓住知识经济全球化、网络化的机遇，努力提高自身，综合素质，使我们能主动适应图书馆现代化、信息化、智能化、国际化的要求，推动新世纪图书馆事业的蓬勃发展。
参考文献
[1]谈红玲，新网络环境下的图书馆知识服务［J］.现代情报，2007（8）：127-128
[2]罗跃绨，现代高校图书馆信息服务创新［J］.大学情报学刊，2007，（4）：55-58
地理信息科学专业解读篇5
关键词：高职院校；图书馆；网络信息服务；创新
中图分类号：G717文献标识码：a文章编号：1672-5727（2012）07-0144-03
网络信息服务是一种全新概念的信息服务，它伴随着互联网络的应用发展而产生、普及和发展。网络信息服务工作是传统信息服务工作在网络环境下的新发展，其优越性在于信息用户不必再亲临图书馆，只要有计算机和网络，就可以不受时空限制地获取图书馆的服务和资源，具有方便、快捷、灵活、服务范围广等优点。近年来，各类型图书馆开展的网络信息服务有许多突破性发展，呈现出服务形式多样化和服务层次纵深化的趋势。
网络信息服务的特点
网络信息资源的复杂性与多样性网络具有的开放性、公开性和自由性特点，使得信息资源也变得复杂和多样化。大量的信息资源处于无序状态，变化速度快；许多网络信息粗制滥造、内容重复，精品信息较少；网络信息地址、内容、链接处于经常变动之中。这些都需要信息服务来解决。
网络信息服务用户的变化性与层次性通过网络，人们日益认识到信息的价值，对信息与知识的渴求成为人们的自觉行动，人们无意识地成为了信息服务的用户。正是用户的职业、专业、受教育程度、个体的认知特征和知识储备不同，导致信息需求的方向、角度、范围、要求各不相同，呈现出变化性和层次性的特点。
网络信息服务检索功能的有限性internet在其发展过程中诞生了许多著名的搜索引擎，如Yahoo、Google、百度等，对一次信息的自动分类、整合的良好功能，使它们成为网络上点击频率颇高的检索工具。但是，信息的无序重复、专业学科查准率不够等问题，只有靠信息服务才能解决。
网络信息服务创新探讨
图书馆网络信息服务，是基于读者对文献信息的需求而开展的服务，其实质是进行知识和信息的传递与利用。要做好信息服务工作，必须进一步解放思想，坚持科学发展观，充分认识高校图书馆开展信息服务的重要性，牢固树立创新服务的理念，构建现代图书馆的核心竞争力。
服务理念与原则创新传统的服务理念，是以信息资源为中心，将资源按照图书馆人的专业理解放在图书馆网站上，并没有更多地为读者考虑，没有很好地兼顾读者查找和使用的方便性、快捷性。在现代网络技术条件下，图书馆的服务理念必须转变，树立新的服务理念——以读者需求为导向，从“以资源为中心”向“以读者为中心”转变，把深化信息服务工作作为第一要务，不断改进服务方式，拓宽服务领域，以读者满意为终极目标。图书馆网络信息服务要遵循针对性原则、准确性原则、系统性原则和选择性原则。要了解读者、关心读者、尊重读者、爱护读者，从读者的利益和需求出发，重新整合图书馆的信息资源和服务功能，形成一个以服务为导向、互相协同、能够适应读者需求变化的服务体系。
服务内容与技术创新理念决定内容，技术决定服务。目前，大多数图书馆的网络信息服务基本上是www服务，Ftp服务也仅限于馆内局域网，服务对象也局限于本校范围内的读者。今后，要进一步加大自建数据库，提供更多的数字化资源。提供站点内部检索的功能，并且可采用多种检索方式，如关键词、字顺列表检索、单独网页内部检索等。应从读者的角度出发开发技术并灵活地应用技术，创造出一系列新颖、便利而又人性化的服务方式。如提供网页内容定制服务、互动式信息服务、现代远程教育服务、电子出版服务等灵活多样的个性化、主动式服务，加强服务合作与资源共享。
服务模式与人员培训创新应一切以读者需求为动机，一切以读者满意为中心。要设置丰富多彩的与读者交流的渠道，分析读者的阅读层次及心理，对读者需求进行充分了解。须提供面向读者的参考咨询服务，帮助读者解决利用图书馆和查检文献信息过程中遇到的各种问题，指导读者独立地查找、评价和利用文献信息，以最短的时间、最高的效率满足读者对图书馆信息服务的需求。
图书馆馆员要积极转变角色，全面提高个人素质，适应信息时代的需求，努力使自己在未来的信息服务中承担起诸如“信息资源管理者”、“网络导航员”、“知识导航员”、“主题专家”等角色。
我院图书馆网络信息服务创新特色研究
深圳职业技术学院现有四大校区，校园总面积168万平方米。目前，全校在编在岗教职员工1308人，普通全日制在校生23540人，各类成人教育在校生5720人，港澳台学生及外国留学生134人。图书馆现有建筑面积40317平方米（包括东校区、西校区、北校区、华侨城等四大校区图书馆），168万册纸质中外文图书、104万册电子文献、360台多媒体电脑、40台检索电脑、近4000个阅览座位。其中，丰富的电子资源是我馆的一大特色，拥有8万多件多媒体音像资料、17万种“书生之家”电子图书、87万册“超星”电子图书、中国期刊网（CnKi）1994-2011年的全部数据、维普科技期刊1989-2011年的全部数据、美国eBSCo外文数据库、德国Springer集团出版公司的期刊全文数据库、Kuke数字音乐图书馆、自建特色数据库等。图书馆向全校读者提供全面服务，既是本校教学和科研服务的文献信息中心与学术活动中心，也是广大学生读者的第二课堂。
（一）深圳职业技术学院图书馆网络信息服务创新特色之一——传统服务网络化
网络环境下的信息服务是一种全新概念的信息服务，是传统信息服务工作在网络环境下的新发展，其优越性在于信息用户不必再亲临图书馆，只要有计算机和网络，就可以不受时空限制地获取图书馆的服务和资源，具有方便、快捷、灵活、服务范围广等优点。
每天面对两万多读者的庞大信息需求，我馆积极转变思路，变被动服务为主动服务，实行推送服务模式，将常规化信息服务通过网络向读者推送。（1）网络化的流通阅览服务：如常用中外文馆藏资源联机公共查询（opaC服务），读者自助式个人借阅信息查询，网上预约与续借，电子邮件（e-mail）提前预告读者还书期限及超期提醒服务，每天更新“影音速递”，每周更新“新书掠影”、“好书点评”等；（2）网络化的采访服务；如web表单式的图书荐购及excel式的教学参考书选购服务等；（3）网络化的参考咨询服务：第一时间方便读者查找事实、数据和背景资料，解答读者通过e-mail邮件、表单、在线、实时等各种形式提出的咨询，满足读者的信息需求；（4）网络化的读者教育与培训服务：通过落实网络课程教学平台对学生读者开展《信息资源检索与利用》的辅导教学，提供教材、教学视频、ppt课件等的下载学习，各相关数据库使用指南在线使用、下载等服务，对读者进行图书馆资源的利用教育。
（二）深圳职业技术学院图书馆网络信息服务创新特色之二——学科服务特色化
资源建设的终极目的是提供信息服务，深圳职业技术学院图书馆紧紧围绕着学校的教育和科研工作开展多层次、多样化、主题鲜明、有特色的信息服务。
专业服务馆员制度为了加强图书馆与各院系的联系，建立通畅的“需求”与“保障”渠道，帮助教师、学生充分利用图书馆的资源，深圳职业技术学院图书馆于2006年开始建立“专业服务馆员制度”，这是针对我校办学特色、发展模式、发展规模、特定的读者群等因素制定的一项工作制度，也是我校大图书馆概念下信息资源整合、开发与利用的必然产物，它涵盖图书馆服务的重点，在知识经济时挥着知识导航系统导航员的作用。专业服务馆员主动为各专业读者提供高水平、深层次的服务，其主要职责包括：（1）深入了解对口院系的教学科研情况和发展动态，熟悉该学科的文献资源分布；（2）参与对口学科的资源建设，提供参考意见，推动对口院系与图书馆合作订购资源；（3）开办相关图书馆讲座，解答深度课题咨询，逐步提高对口院系师生的信息素养；（4）深入院系征求读者意见及信息需求；（5）编写、更新相关学科的读者参考资料，包括学科服务网页、资源使用指南等；（6）通过多种渠道宣传推广图书馆的资源与服务，以提高文献资源利用率，使读者更加关心图书馆建设；（7）试用、评价、搜集相关学科的文献资源；（8）为对口院系的重大课题提供文献层面的特别帮助，与对口院系学术带头人建立联系。为此，各专业服务馆员在图书馆网页的二级页面下分别建立了各自对口学院的“专业馆员服务网”，提供本学院（专业）的最新资源、专业图书、专业期刊、专业网站、精品课程、代检代查以及特色资源服务。图1为人文学院专业馆员服务网。五年来的实践证明，这一制度的实行与推广，为适应我校以“市场需求为导向”的专业设置和变更提供了强有力的资源服务，促进了我馆虚拟馆藏、实体馆藏资源的合理配置，对图书馆服务创新和提高馆员素质产生了重大影响。
特色资源库建设特色数字资源开发是深圳职业技术学院图书馆的又一实践，目前已建成的特色数据库有：全国高校精品课程库、医学护理视频库、深圳市高新企业数据库、留学指南专题特色资源库、看电影学外语、旅游行业研究报告、信息荟萃、影音资料馆、畅想之星随书光盘管理系统等。图2为留学指南专题特色资源库。“看电影学外语”是为了提高广大学生读者学习外语的积极性而建设的电影资源库，收录历届奥斯卡最佳影片以及经典英语、法语、俄语、德语、日语、韩语等影片，目前共收录约100部影片（不断补充更新中），分别提供外语发音、中外双语种字幕的形式，广大读者既可在线观看，亦可校内登录后下载播放。除了这种自助方式看电影外，深圳职业技术学院图书馆自去年6月开始在东、西校区图书馆专门设置了“高清视听播放室”，各配置一台高清投影机和一套环绕立体声音响，以外语发音、中外文字幕的形式每天播放一部经典电影（各两场，循环播映），让学生读者真正做到寓学于乐，反响很好。
（三）深圳职业技术学院图书馆网络信息服务创新特色之三——资源服务共享化
图书馆的信息资源始终是有限的，而用户的信息资源需求始终是无限的。如何使有限的资源更好地满足用户无限的需求是图书馆人面临的课题。资源共享的手段是馆际合作，通过馆际互借、网上文献传递、原文复制和联合咨询等资源共建的方式达到资源共知、共享，从而实现信息资源共享的目标。
深圳文献港成员馆“深圳文献港”是深圳“图书馆之城”建设的重要组成部分，由深圳图书馆、深圳大学城图书馆（深圳市科技图书馆）、深圳大学图书馆创建，并联合深圳市各类型图书馆共同建设的数字文献中心，是深圳科技、教育、情报及参考咨询的网络资源平台。其现有的文献信息资源，可对6亿页中文图书进行全文检索，包括280万种图书（占国内已出版中文图书的95%以上），可检索1.5亿条中外文期刊论文、学位论文、会议论文、专利、标准等题录信息。深圳职业技术学院图书馆是其成员馆之一。
广东省高职院校文献信息共享联盟网成员馆“广东省高职高专图书馆共同发展联盟体实验网”（简称“联盟网”）是由广东省高等院校图书情报工作指导委员会高职高专分委会组织与策划，以资源整合为核心，建立的资源统一检索平台，充分利用广东省所有高职高专院校图书馆的现有资源，通过文献传递的方式，实现资源共知共享，更好地为广东高职高专院校教学、科研服务。深圳职业技术学院图书馆作为主任委员馆，于2009年开始牵头组建联盟网，现已有35所高职院校图书馆加入。其现有的文献信息资源，可对9亿页的中文图书进行全文检索，包括310万种中文图书（占国内已出版中文图书的95%以上），2.7亿条中外文图书、期刊、学位论文、会议论文、专利、标准等元数据，免费为读者提供原文传递服务。
CaLiS成员馆中国高等教育文献保障系统（ChinaacademicLibrary&informationSystem，简称CaLiS），是经国务院批准的我国高等教育“211工程”、“九五”、“十五”总体规划中三个公共服务体系之一。CaLiS的宗旨是在教育部的领导下，把国家投资、现代图书馆理念、先进技术手段、高校丰富的文献资源和人力资源整合起来，建设以中国高等教育数字图书馆为核心的教育文献联合保障体系，实现信息资源共建、共知、共享，以发挥最大的社会效益和经济效益，为我国高等教育服务。
结语
信息需求永无止境，信息服务亦无止境。图书馆需要创新服务，只有通过创新服务才能迎接新时代的挑战。高职院校图书馆必须进一步解放思想，坚持科学发展观，树立全新的服务理念，改变传统的信息服务模式和观念，变看门守摊式的被动服务为面向社会、走向市场的主动服务。应积极开展网络信息服务，构建现代图书馆的核心竞争力，把深化信息服务工作作为第一要务，在立足主业的同时，将自己的信息产品推向市场，坚持以市场需求为导向，主动为社会服务，占领信息市场。
参考文献：
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[2]杜春光，李锦秋．深职院图书馆网络信息服务实施对策[J].农业图书情报学刊，2005（2）：47-49．
[3]谢小兰.网络环境下对高校图书馆信息服务的设想[J].南方论刊，2010（12）：100-101．
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[5]李颖.中美大学图书馆网络信息服务比较研究[J].晋图学刊，2005（2）：15-17．
地理信息科学专业解读篇6
关键词：学科馆员；图书馆；职责
一设立学科馆员背景
图书馆作为学校的文献情报中心，是为教学和科研服务的学术性机构，履行着信息服务和教育职能。院校图书馆具有丰富的纸质和数字资源，但利用率不高，需要利用信息技术、数字技术突破传统院校图书馆模式向现代化的转型，在知识信息膨胀的情况下，读者能否在浩瀚的文献信息中快速地找到有用的信息，成为服务的焦点。高校教学与科研的发展对高校院校图书馆提出了更高的要求，需要院校图书馆为其提供个性化的服务，读者信息需求越来越多样化，需求层次越来越高，读者希望院校图书馆提供更具针对性、专业性和科学性的文献信息服务，迫切希望方便、快捷地获得本学科的信息资源。这样，能够解决这些矛盾的学科馆员便应运而生。
二院校图书馆读者学科馆员的制度
学科馆员即院校图书馆根据学科专业的需要而指定的信息服务人员，负责一个或多个部系的学科联络，在读者与院校图书馆之间建立架起一座相互沟通的桥梁，为用户主动地、有针对性地收集和提供信息服务。学科馆员制度包括以下几方面：
1.院校图书馆设立学科馆员。学科馆员既了解教学科研人员对文献的需求，对文献进行整理分析，又能够为院系的师生提供深层次的服务。从读者的角度来看，学科馆员是一个由院校图书馆派出的服务使者，他们根据自身的专业背景，为该学科领域的读者提供主动性、针对性、深层次性和动态性的信息服务；从院校图书馆的角度来看，学科馆员则是一个与读者密切联系的情报员，为院校图书馆收集读者需求信息，使院校图书馆能更好地了解读者的需求，从而提供更高水平的文献资源保障服务。
2.各部系推选一名热心于院校图书馆事业，具有较好素质的读者作为学科馆员。学科馆员一般要求有较强的主观能动性、创新意识、进取精神、良好的社会交际能力、优良的服务意识等软件条件。正是利用自己的专业背景知识和院校图书馆学知识，发挥着帮助读者好、快、精、准地找到所需信息的作用。
3.学科馆员与图书馆和读者之间建立直接的联系，定期和不定期的交流信息，与院系的教学科研人员进行密切的联系，提供了专业性、深层次性、针对性的对口服务。学科馆员制度需要“学科馆员”与图书馆工作人员、老师学生互相配合，开展工作。
三院校图书馆学科馆员的工作职责
院校学科馆员的主要任务是在图书馆与院系建立联系，架起沟通信息的桥梁，负责院校图书馆与院系间的信息交流与联系。服务对象主要针对老师、学科带头人、学生等读者。学科馆员的重要职责之一就是为读者提供信息支持，前期需要了解馆藏资源建设，其次会用院校图书馆的资源，目的就是读者需要时能进行简单指导。
（1）了解馆藏分布，熟悉本馆有关学科的信息资源情况。熟悉图书馆的各种信息资源，包括图书、报刊、工具书、数据库的情况及检索方法，掌握相关学科数字资源和使用方法，参与纸质文献和电子资源的选择和评介，为有效利用资源提供帮助和支持。
（2）馆藏资源和服务的推介宣传工作，包括：①院校图书馆功能宣传，包括新生导读，信息检索课程教学，馆舍布置介绍等。②馆藏资源的宣传，宣传和推介院校图书馆的各类型资源和服务。包括馆藏分布、书目信息、借阅服务、数字化资源、网络信息等。③读者教育宣传工作。通过采用开办讲座、培训指导、开设文献检索课、印发读者服务指南手册等方式，向院系师生提供获取信息的技能培训，使用户了解有关本专业的各类文献分布情况，注重对读者进行信息搜索方法的训练，便于他们主动获取信息。
（3）参考咨询工作。在积极宣传院校图书馆基础上，根据需要帮助读者快速有效使用院校图书馆资源，经常通过多种形式为院系的教学、科研人员、学生进行指导，对简单的咨询问题进行解答。随时提供相关学术领域的发展趋势、热点探讨、学术最新信息，并可以进行检索最新数据、有效信息、专题报告和调研分析。
（4）重视读者、院校图书馆之间的沟通交流，及时反馈读者意见。根据院系教学、科研人员对专业文献信息的需求收集整理学科文献信息并且归类，定期汇报，参与院校图书馆文献资源建设。了解相关专业的学科背景，能够深入到院系与师生进行交流和探讨，协助他们进行课题研究，有效地提供服务，还有须具备较高的信息技术能力和信息组织能力，能为用户提供深层次的信息服务。需要定期汇总及时反馈读者订书需求和意见，参与参考咨询服务，提供网上资源导航服务，熟悉用户使用指南和参考资料信息，为读者答疑解惑；并及时将信息反馈给院校图书馆领导和采编人员。有问题可以在线咨询。
（5）了解资料室藏书情况，协助部系资料室建设。了解各部系学科发展对院校图书馆文献资料的需求，根据院系老师学生的建议对院校图书馆的资源进行整合提出建设性意见。协助有建立资料室需求的院系开展工作，提供图书文献建设方面的咨询和指导，并对有关院系学科的文献资源整合、布局、剔旧等提出方案。结合学科内容、动态，收集相关学科、院系的推荐文献目录，为院校图书馆文献采集提供参考依据，提供部系相关学科的咨询服务。院校图书馆每季度有军事资料的下发，通知挂学院主页，学科馆员可负责具体咨询事宜。
（6）在订购资源等方面提供参考意见，提高资源的利用率。及时、主动地为相关院系发送新书书目等。适当开展读者调查工作，定期进行相关学科的文献信息需求调研，征求对学院图书馆馆藏建设和读者服务的意见和建议。协助有关院系开展图书文献建设工作，主动与院系的老师和资料室联系，了解老师对书刊、电子资源的需求；及时提供图书文献建设方面的咨询和指导，并为院系的资料室提供业务指导。院校图书馆和院系得到了学科馆员的技术和信息资源的支持，提高了教学和科研的效率。
参考文献
[1]沈红斌.高校图书馆建立“学科馆员”制度之管见.图书馆坛，2000（3）
地理信息科学专业解读篇7
[关键词]图书；采访；问题；对策
图书采访工作是高校图书馆文献资源建设工作的首要环节和关键环节，是图书馆工作的基础和核心。图书采访工作的优劣和成效，不仅直接关系到图书馆的藏书建设、馆藏布局和读者服务的质量，而且直接影响高校教学科研水平的提高。面对浩如烟海的文献资料，只有经过采访人员系统地、有目的地进行信息搜集和选择，才能保证图书馆藏书建设的有效进行，从而建立一个科学、合理的藏书体系。
1高校图书采访工作存在的问题
图书采访是根据图书馆的性质、任务和读者需求、经费状况，通过觅求、选择、采集等方式建立馆藏，并连续不断地补充新出版物的过程。
图书采访信息是图书馆文献采访的依据与条件，是明确采访对象、保障采访目标实现的要素。只有掌握了图书采访信息，图书采访才有了审定与选择的依据，才有建立科学的图书馆藏书体系的基础。所以，掌握图书采访信息是搞好图书采访工作的前提条件。
图书采访信息由出版发行信息、读者需求信息、馆藏状况信息组成。高校图书馆采访人员根据学校教学和科研的需要，将选择和收集到的各种图书采访信息发送订购单给书商，或直接到书店、书市采集图书，为广大师生提供各种知识信息载体服务。这是个十分烦琐复杂的采访过程，会遇到各种困难和问题。
1．1图书购置经费不稳定
当前，图书价格持续上涨，而高校图书馆，尤其是后发展地区的高校图书馆，由于地方经济发展滞后，政府对高校的投入十分有限，购书经费非常紧张，特别是像我校这样刚升格为本科院校的图书馆，由于学校可用经费总量小，能用于购买图书的经费更加有限，这势必减少藏书的复本和品种，无法满足教学科研的需求。加上图书市场发展变化快速，出版物数量急剧增长、品种繁多、类型复杂。同一类图书往往有很多版本，尤其是计算机等热门专业图书，相似内容的大多有几个甚至几十个版本，由于经费有限等因素不可能全部购买收藏。
近几年，一些新升格的高校为了迎接高校设置评议委员会专家组的考察评估，突击追加购书经费，如我校为了迎接2005年的“升本”评估，2004年，学校在原有图书经费的基础上，特追加200万元图书购置专项经费，以弥补图书缺口，并要求在短时间内完成采集任务。然而，在这么短的时间内，在出版发行的新书本来就有限的情况下，书商能收集到的图书信息更加有限，因此，在采选图书过程中，采集到一些学术价值不是很高和复本量大的图书便在所难免。
1．2图书出版发行的限制
首先是订单的多样化，除了社科新书目、科技新书目外，各种各样的书店书社、图书中心、发行公司以及出版社、编辑部乃至著作者本人，也纷纷将订单寄到图书馆采访部门，采访人员没有这么多时间和精力去一一仔细勾选。其次是由于同一选题重复出版，同一种书在不同书目重复征订而不作说明，容易造成重购。第三是多数订单给出的信息比较简单，如有些给出的出版日期根本就是印刷日期，造成采访人员的误解，采访人员仅凭书目订单无法完全了解图书的内容和质量，订书不当甚至错购现象在所难免。同时，图书出版发行市场存在的供过于求和供不应求的两极现象也给采访工作带来了困难。一些具有较高使用价值的著作未改变过去“一版订终身”和“一次订足”的弊端，无法进行二次采购。
1．3供书源的局限性
虽然每个图书馆都与多家书商建立有业务联系，各书商也尽量给图书馆提供采集图书的各种机会，然而由于出版发行渠道太多，书商不可能搜集到所有出版发行的图书信息，采访人员到书商处能采集的适合本校的图书就更加有限。
1．4读者群的认知差异
高校图书馆面对的读者主要是教师和学生这两大读者群。不同文化层次的读者，阅读文献的要求也不同。由于学生的知识水平有限，其阅读需求与知识水平较高的教师的阅读需求差距较大。加上青少年对周围的人、事、流行的东西比较好奇，有相当部分学生读者喜欢阅读如网络小说等流行畅销图书便不足为奇。但有些教师认为这些流行畅销图书没有阅读价值，图书馆不应采选。
此外，有些读者过于着重核心出版社，认为核心出版社出版的图书一定好，而非核心出版社则鲜有好书面市。
1．5学科专业结构的调整改变了图书信息需求的内容范围
近年来，各高校都对学科专业结构进行大幅度调整，尤其像我院这样的新升格本科院校，本身就面临学科专业结构调整的艰巨任务。我院今年就增加了八个新的本科专业，其中物流管理(港口物流方向)、食品加工(海产品贮运与加工方向)、轮机工程三个涉海类专业填补了广西学科专业的空白。如果图书馆采访人员不提前了解学校学科专业发展规划和每年新专业申报及其相关信息，则图书馆无法在新专业开办招生前采集到相关专业图书资料。同时，原有学科专业也要求资料更新。这些都改变了图书信息需求的内容范围。
2加强高校图书采访工作的对策
图书馆馆藏是图书馆最基本的构成要素之一，是图书馆发挥各项职能的物质基础，是图书馆履行其社会职能的重要文献资源保障。现代图书馆以馆藏文献信息资源最大限度开发利用为基本目标，因此，在选购图书资料时要遵循实用性原则，即根据读者需要、文献价值、图书馆性质和工作任务选购图书，并平衡“读者需要”和图书“科学价值”两者的关系，以确保馆藏的最大利用率。高校图书馆是为教学和科研服务的重要机构，是高校教学科研和学科建设的文献基地，与教学和科研关系极为密切。因此，高校图书馆的各种职能都应以满足教学科研和学科建设需要为目标，其馆藏建设也必须紧紧围绕学校师生需要来开展工作。为建立与形势发展相适应的采访新观念、新思路和新方法，提高采访应变能力，以更好地服务于高校馆藏建设以及高校教学科研和学科建设，高校图书采访工作要根据高校图书馆藏书的特点，即教育性、学术性、专业性、先进性、系统性和完整性，采取以下对策。
2．1明确馆藏建设的重点和方向，实施馆藏特色化策略
高校图书馆的采访工作是为其发展目标服务的，确定正确的图书馆馆藏建设目标是做好高校图书馆采访工作的前提。高校图书馆馆藏建设要走特色化之路，实施特色化策略，即系统完整地搜集重点学科、特色学科和某些专题图书信息，使馆藏文献信息资源体现鲜明的特色性和专业性。因此，图书采访工作应与学科专业建设同步，与教学科研和学科专业建设相结合，根据学校学科专业发展规划，重
视重点学科、特色学科和某些专题图书资料的采集，并超前采集拟设置学科专业相关图书，以形成坚实的学科文献基础，更好地为馆藏建设特色化服务。
2．2争取学校合理预算年度购书经费，避免突击采购
图书馆的藏书建设是一个逐渐积累的过程。只有经过多年的积累，才会形成科学合理、富有特色的藏书体系。我国每年虽出版新书十几万种，但除去再版书、重印书及不太适合大学图书馆收藏的书外，每年实际值得选择的图书只有约2—3万种。因此，为了提高图书馆的购书质量，保证藏书的科学性和合理性，要积极争取学校每年有计划地分配购书经费，以便图书馆有计划地制定采购任务，尽量避免突击采购。
2．3制定年度采访计划
为了使图书采访有计划地进行，避免盲目采集，必须根据图书采访方针，即采购藏书的范围和采购图书的复本数，结合图书馆当前需要、馆藏建设目标、出版发行情况以及年度图书采购经费预算，制定出较为详细的图书年度采访计划。
2．4树立读者为本的思想，广泛征集读者意见和信息
图书采访要以满足读者的需要为前提。因此，要经常保持同广大读者的接触，认真听取来自各方读者对图书需求的意见，并认真考虑不同读者群的需要。要根据学校专业特色、教学和科研的需要、学生综合素质的培养等多种因素进行图书采选。采访人员征集读者意见，可采用以下方式进行：
第一，经常与各专业教学部门联系，接触第一线教师，在不同学科、专业领域虚心向有关专家请教，及时掌握教师的实际需求，发动专业教师向图书馆推荐书目。
第二，经常与教务处沟通，及时获取校内各学科专业的教学计划、课程安排和调整、教学进程、新建专业的申报和批准等情况，掌握读者需要的轻重缓急。
第三，经常与科研处联系沟通，及时掌握学校科研的整体状况，包括学校重大科研项目的立项和进展情况。
第四，经常到书库了解“家底”，到流通部、阅览室及资料室等窗口服务部门倾听读者服务工作人员的意见，因为他们每天接触读者，了解读者需求动态，熟悉馆藏及其薄弱环节。还可通过让服务一线工作人员填写读者图书利用情况表，统计、比较读者借阅情况，发现藏书的薄弱环节，追踪热点图书，采取措施充实缺藏图书。
此外，还可通过设立图书订购信息推荐处，召开读者座谈会，个别走访，随机询问等获得大量第一手资料，以增强选书的针对性，减少盲目性。
2．5加强图书出版信息的收集和综合分析
图书市场的不断扩大，出版发行信息的分散和无序，都要求采访人员必须增强图书信息意识，不断从各种途径获取图书出版信息，并对信息进行综合分析后再决定是否采集，以提高选书的准确性和保证选书质量。
2．6实现采访工作现代化，提高采访工作效率和针对性
首先，在网络环境下，要改进过去依赖书商印发征订目录的传统采访工作方法，充分利用图书馆自动化管理系统和计算机网络技术，广泛收集网络书目信息，及时掌握图书出版动态。然后通过在校园网上建立图书馆采访征询系统，将所有采集到的最新图书出版信息和书目数据定期到图书馆采访征询系统中，供读者随时快速选择所需要的图书，让更多的人参与采访工作，从而使购书更具有针对性，更符合读者的需求。读者也可将图书馆采访征询系统未提供的书目信息及时填人该系统。还可通过校园网开辟读者论坛等栏目，集中讨论图书信息收集过程中的某些热点问题，采访人员便可由此及时了解师生对图书的需求信息。
其次，随着网络技术的发展和普及，开展网上图书订购，可大大提高图书利用率。所谓网上订购，就是将本馆所需图书制成订单，再将订单凭借网络传输工具传输给图书供应商的方式。网络采购，简化了订购程序，使采购工作由手工操作转为自动化、网络化操作，使采访人员节省了时间，提高了工作效率，并使采访周期缩短。传统图书的采购主要是凭借征订书目向书商订购，这种方式主要是手工操作，中间环节多，费时费力。实行网上订购，采访人员可以最大限度地掌握新书出版动态，全方位了解热点图书的真实情况和学术著作的价值，从而提高选书、购书的科学性、针对性和及时性，最大限度地采购到符合读者需要的图书。
总之，借助校园网和图书馆自动化管理系统等进行图书信息收集，实行网上订购，既可使采访人员及时了解到读者对图书的要求及建议，提高采访工作的针对性，又可加快采访人员的选书速度，提高工作效率。
2．7让读者直接参与采集图书
面对图书数量剧增以及发行方法和渠道多样化，采访工作难度越来越大，藏书量与读者需要的矛盾也日益突出。为了缓解这一矛盾，可让部分读者直接代购图书。我馆近年来采用让部分教师读者利用出差、外出参加会议等机会选购图书，以补充馆藏，这样做既满足了教师教学科研的需要，又减轻了采访工作压力。这是一个好办法，但有待于在今后的实践中加以完善。
2．8优化采访人员的素质
采访工作的优化必须以优化采访人员的素质为前提。图书馆的服务大多数是知识，要求一个采访人员什么都懂并不现实，但在当今纷繁复杂的采访环境下，对采访人员的素质提出了更高的要求：
地理信息科学专业解读篇8
[关键词]高职图书馆；利用率；统计数据
高职院校图书馆只有通过读者的利用才能体现其价值，文献资源的利用率越高，价值就越大。目前高职院校图书馆的文献资源利用率普遍偏低，既造成图书馆资源的浪费，还影响高职院校培养实用型、技能型人才目标的实现。本文结合上海城市管理职业技术学院图书馆(下简称本馆)的工作实践，对如何有效地开展服务措施、提高文献资源利用率做出探讨。
1了解需求。寻求“藏”“用”最佳结合点
1.1 对收集到的数据进行统计与分析，进一步提高馆藏质量
图书馆的数据统计是图书馆基础业务工作之一。图书馆馆藏建设是否适应本馆读者的需要，正是依据于对馆藏文献和读者情况等方面数据的统计、分析而获得的。三年来，我们借助“汇文管理系统”对专业馆藏结构、文献更新情况、文献利用情况、读者分类情况、读者借阅情况等方面的数据进行统计分析和比较研究，每年写一份馆藏结构分析报告和馆藏利用分析报告。统计馆藏文献在各馆藏地的分布情况，可以了解馆藏文献分布是否合理；统计文献更新情况，分别对一年来新人藏文献和已入藏文献进行统计，了解馆藏文献的更新速度；统计文献利用情况是了解馆藏文献当前利用的实际情况，了解利用率低和利用率高的图书，以此作为馆藏资源建设的依据；统计读者分类情况是了解读者群的文化程度、读者年龄和读者兴趣，有助于根据读者实际情况有针对性地收藏文献；统计读者借阅情况是对一年来读者借阅情况和分类借阅情况进行统计，根据读者对学科范围的需求及信息需求的新特点，分析馆藏结构与读者群需求配置是否合理。采编部门在统计、比较的基础上得出分析结果，为制订下一年的文献采购原则与细则提供科学依据，有的放矢地调整文献采购结构，特色化收藏。长此以往。可以使图书馆的文献资源建设逐渐走向合理化、科学化的发展之路，有利于文献资源利用率的提高。当然，文献采购工作再科学、合理，也会有少数书刊的利用率为零，我们所要努力的就是让利用率为零的书刊减少到最低限度。
1.2 加强多方沟通，确保入藏文献与需求匹配
文献质量是影响文献利用率的因素之一，背离读者需求的采购，必然降低文献利用率。我馆采购人员经常深入各教学部门，了解学科文献资源建设的情况，邀请学科带头人为图书馆员介绍教学科研的发展情况、学术活动开展以及对文献信息需求的变化情况，参与文献采购过程，提高入藏文献的针对性。教师在推荐文献方面起着重要指导者的作用，他们在其专业领域中的学术背景显示出推荐文献的含金量，对学生产生较大的影响。因而，从专业的角度邀请教师推荐书目是一项非常值得开展的工作。
馆藏能否适合读者需要，是在文献进人流通后才能反映出来的。流通部门处在读者服务的第一线，随时掌握着读者用户的评价和建议以及文献在读者中的流通情况和受欢迎程度。他们经常注意收集、整理师生的文献荐购单，并及时将师生的文献使用情况和需求意见反馈到采访部，为现有馆藏文献的增补和调整提供依据，做好文献采购的参谋。
2 完善服务。促进文献利用
2.1 设置新书专架和热门图书专架，方便读者利用文献资源
新书专架使读者以较快的速度了解一些最新的科学技术动态和发展方向；热门图书专架是结合形势和社会需求，把一段时期内读者借阅率较高的图书集中放置在指定书架上。两种专架的设置，使图书变分散为集中，方便读者查阅。
2.2 聚类推介文献信息，引导读者利用专业文献资源
为了使读者知识结构与图书知识结构的匹配程度相一致，文献资源的推广宣传极其重要。在图书馆的文献推广宣传中，文献聚类推介是当代图书馆服务方式创新的重要举措之一。聚类推介与新书推广不同，图书馆根据不同专业学科的教学重点、学习节点，依托馆藏资源，将特定主题的文献和相关文献汇集起来，集中向读者推荐、展示，进行文献推介，引导学生借阅。我院图书馆每年以两门学科的重点专业为抓手，分别由学科负责人推荐或根据馆藏资料提供重点专业参考书目，引导读者就职业指向性开展阅读，以宣传栏的形式展示，吸引读者借阅专业书籍，提高专业文献的利用率。三年来，通过专业文献的推介、引导，文学类图书的利用率逐年下降，专业图书的利用率则不断上升，开始显现出提高专业图书利用率的效应。
2008年，根据就业形势的需要，组织开展“学业生涯规划与学生就业指导”读书活动，集中推出学生学业生涯规划、学生就业指导等方面的图书、期刊、报纸和就业网站。让学生在校期间合理地规划自己的学习目标和发展目标，制定实现目标的计划，提升就业能力和就业竞争力。查阅部分参展图书的馆藏借阅史得知的图书利用情况见下表。
“学业生涯规划与学生就业指导”读书活动的开展，吸引了各年级的学生(包括教师)前来借阅此类图书。说明符合读者需求的读书引导活动，对促进图书的利用是有效果的。
2.3 多形式开展文献导航，帮助读者利用文献资源
图书馆进行不同形式的文献导航，如根据各系学生、教师的专业需求，整理并编制近期新书目，通过电子邮件或打印成文本书目的方式将信息送到教室，让没有到图书馆阅读习惯、不常上图书馆网站浏览的学生和教师能及时获取新书信息。
地理信息科学专业解读篇9
关键词：高校图书馆；移动平台；服务创新
一、图书馆网站的服务创新
高校图书馆的网站是读者了解图书馆和图书最直接的途径之一，它不应局限于各类通知新闻、更新电子资源、查询图书等传统功能，还应该面向读者提供更多更全面的图书推荐以及图书咨询服务。
（一）定期图书借阅排行榜
目前绝大部分高校图书馆使用的现代化的图书自动化管理系统，都可以统计一定时间内的指定分类图书借阅排行榜，有针对性的图书借阅排行榜可以给读者提供丰富多样的图书借阅参考：当读者初步涉及某一专业或某个领域时，对相关的图书不是非常了解，分专业做出的图书借阅排行榜能给读者提供更多的图书借鉴；普及读物以及文学、哲学、经济、历史等读物的分类借阅排行可以让读者更直观的了解当前借阅的热点以便参考借阅；图书馆还可以根据读者的特殊要求作出有针对性的借阅排行榜，给读者提供更个性化更适合特定读者的图书推荐服务。
（二）提供新书、好书推荐
1.定期对新上架图书进行新书推荐。根据历年的统计数据，各大高校纸质图书的借阅量都在逐年下降，在这样的背景下，要想提升纸质图书的借阅量，就需要寻找更多的途径向读者提供纸质图书的推荐服务。
可以定期将图书馆新上架的图书以列表的形式统计出来，在图书馆展示，并且到图书馆主页供读者查看，然后对新书中的部分图书做重点推荐，对重点推荐图书的内容简介、推荐理由等信息做详细介绍，标识出该图书在馆内的索取号，将推荐信息上传至图书馆主页新书推荐的相应位置，方便读者参考借阅。
2.好书推荐。图书馆可定期有针对性的对图书进行好书推荐，例如：读书月活动的图书推荐、诺贝尔文学奖的相关图书的推荐、茅盾文学奖的相关图书推荐、长征胜利80周年的相关图书推荐、中国传统节日的相关图书推荐等，还可以结合实时的新闻大事，推荐相关图书并上传至图书馆主页的好书推荐栏目，这样可以方便读者查询借阅与新闻、热点等有关的图书。
（三）提供更多的咨询途径
图书馆网站应提供更多的咨询途径供读者选择，除了传统的到馆咨询、电话咨询之外，还应提供图书馆网站留言板功能，以及QQ咨询、微信咨询、微博咨询等多种服务途径，并安排专人及时进行消息回复和问题处理，使读者能随时随地了解图书馆的各项服务，咨询和解决相关问题。
（四）提供学科相关图书推荐
高校图书馆应结合各个专业，有针对性的提供图书推荐，这就要求我们培养更多、更专业的学科馆员，这些学科馆员可以是图书馆的专业学科馆员，也可以是各系推荐的与图书馆保持密切联系的兼职学科馆员，亦可以是两者共存的模式。无论哪种模式，对各个专业有深入了解的学科馆员能向读者提供更有针对性的图书推荐咨询服务，在读者学习本专业相关知识、撰写专业论文、进行专业研究等过程中提供更有效的借鉴。
（五）开放读者推荐图书的窗口
由于纸质图书的采购局限性，纸质图书的采购远远不能满足读者需求。虽然电子图书越来越普及，但是依然不能代替纸质图书的方便查阅的优点。因此，图书馆应开放读者推荐图书的窗口，面向读者征集其所需的图书：各个专业的教师可向图书馆推荐教学研究类专业图书；各个专业的老师、学生可向图书馆推荐专业学习、考试类及其他专业类图书；广大读者可向图书馆推荐其他各种类型图书，并附上推荐理由；图书馆定期收集整理读者的图书推荐信息，并由图书馆采购人员结合实际情况，有选择的对推荐图书进行采购，尽可能满足读者的读书需求。
（六）图书馆网站移动版的利用
目前读者使用手机、平板电脑等移动平台的时间远远超过使用传统电脑的时间，针对这一现状，设计移动版的图书馆网站很有必要。移动图书馆服务使图书馆的服务进入新的阶段，用户通过手持设备可以随时检索所需要的资源，从而实现图书馆发展的理想目标，即任何时间、任何地点获取图书馆的任何内容[1]。
二、移动平台的利用
（一）QQ平台的利用
QQ作为资深的即时通讯软件，有着庞大的使用群体，图书馆应充分利用QQ平_向读者提供更多的服务。
1.QQ咨询服务。QQ的特点是即时通讯，使用QQ提供咨询服务能更及时的解答读者的提问，更快捷的解决读者的问题。图书馆应指派专人或者轮流向读者提供QQ咨询服务，图书馆可以将联系方式置于图书馆及其网站的醒目位置，方便读者使用，还可以将QQ咨询服务细分为馆藏纸质图书借阅咨询、电子资源使用咨询、学科咨询、图书馆规章制度咨询、文献传递咨询、图书推荐等细化的服务，更有针对性的服务读者。
2.QQ空间的图书推荐服务。图书馆的咨询QQ也可以定期与图书馆主页同步的内容，使读者在使用QQ咨询服务的同时，也能通过QQ平台了解各类通知、新闻、图书推荐，图书借阅排行等信息。
3.QQ群的利用。QQ群是QQ平台的群聊功能，图书馆可以利用其设置针对性群组进行信息沟通和讨论。例如：设置学科QQ群，每个学科QQ群都设置有相应的学科馆员服务读者，读者在该群可以进行更有针对性的咨询服务，也可以对专业学科的相关知识，相关图书进行讨论。
（二）微信平台的利用
1.微信咨询服务。与QQ平台一样，微信平台也是即时通讯软件，因此可以同QQ的咨询服务一样，图书馆可以将微信联系方式置于图书馆及其网站的醒目位置，面向读者提供微信咨询服务。
2.微信查询服务。可以利用相关技术手段设置专门的图书查询接口链接图书馆的图书查询系统，使读者通过微信平台也能直接实时的查询图书馆馆藏资源以及读者本人的个人信息、图书借还情况等。
3.微信公众号的利用。微信公众号可以提供定期推送功能，图书馆可以利用其向读者提供新闻通知、图书借阅排行、图书推荐的消息推送，使读者方便快捷的了解图书馆的动态和图书推荐信息，向读者提供更有效的服务。
（三）微博平台的利用
微博是一种通过关注机制分享简短实时信息的广播式的社交网络平台，用户可以通过weB、wap等各种客户端信息，并实现即时分享。图书馆可以加大微博宣传力度，利用微博结合图书馆网站、QQ、微信实时同步的图书馆相关推荐信息，当读者关注图书馆微博账号后，就可以在浏览微博的时候浏览到图书馆的有关动态信息。
地理信息科学专业解读篇10
关键词：高校图书馆馆员素质数字环境
作为为高校教学、科研提供资料与信息的服务机构，高校图书馆以“全心全意为读者服务”为根本宗旨。高校图书馆提倡“以读者为本”的新理念，就是为读者提供优质、高效、热情、周道的人本服务，创建和谐的借阅环境，同时针对不同读者，提供不同知识文献、信息服务，从而使图书馆更好地为读者服务。图书馆史专家约翰逊曾指出:“在书籍和图书馆的历史中，人的因素始终是最重要的。”在这一服务过程中，要真正实现“以人为本”的服务理念，其根本前提是充分、全面、及时、准确的了解用户的信息需求。同样，随着经济和信息的高速发展，各高校图书馆出现和面临不同的问题。
一、高校图书馆馆员队伍的现状
（一）人员构成复杂，文化层次偏低。
在现有的图书馆员中，高学历、高职称和图书馆专业人员的比重很小，很多图书馆员是学校其他部门不能安排而硬塞进来的，计算机操作不熟练，外语水平偏低，图书馆专业知识严重缺乏，专业馆员更少。
（二）对自身工作价值认识不够，服务意识不高。
很多图书馆员对自身工作的价值认识不够，认为自己的工作是为人做嫁衣，干不出成果，自然缺少参与、缺乏自觉，这种恶性循环的结果是读者抛弃了对图书馆员应有的尊重，影响了图书馆职能的正常发挥。
（三）缺乏自觉的学习钻研，知识的更新速度跟不上图书馆事业的发展。
相当多的图书馆员对自身工作的认识还停留在借借还还上，“十年寒窗，终身受用”，认为自己的知识储备已经能够很好地胜任图书馆工作。
（四）学术研究的能力偏低。
相当多的图书馆员不能从事跟自己专业相关的学术研究，也没有这方面的兴趣和压力，偶尔写写文章也是为了评职称需要，缺乏主动性，这种没有研究的工作只能停留在机械的、低层次的服务上。
（五）队伍不稳定。
图书馆员队伍的不稳定早已经成为制约图书馆发展的重要因素，图书馆馆员的流失问题成了相当多的图书馆领导的心头之痛，人员流失的原因很多，成就感问题、待遇问题是构成人员流失的主要原因。
二、提高馆员素质的必要性
（一）提高馆员业务素质的必要性。
1.熟练掌握和运用计算机、网络等现代信息技术。网上信息资源是由各种专业性、综合性很强的多种数据库组成的，图书资料人员除必须具备高度的事业心和责任感之外，还必须不断提高自己的综合素质，包括综合知识与技能;掌握计算机、数据库、网络方面的知识和技能，了解网络知识，熟悉各种网络检索工具;懂得常用的联机专业数据库和光盘数据库的检索语言和结构;懂得修改图书馆的联机目录查询，能利用远程登录检索其他图书馆目录，等等。
2.具备一定的外语知识。具有一定的外语知识，熟练掌握一门外语是图书馆工作的需要。因为外文原版书刊在馆藏中占有比例较大，而精通外语知识的图书管理人员欠缺，所以外文资料利用率偏低。而且开展联机检索，网上获取信息，实现馆际合作，进行西文编目，等等，也要求图书馆人员必须具有熟练阅读外文资料的能力。
3.具备坚实的专业基础知识和广博的相关学科知识。在信息环境下，图书馆员要想做好本职工作，必须具有坚实的专业基础知识，图书馆专业基础知识和工作技能是图书馆员的“安身立命”之本，是图书馆各项工作发展的基础，也是图书馆员最重要的素质之一。另外，随着网络时代的到来，文献资料的交叉渗透和综合化发展趋势日益增加，信息量、知识量呈几何级数增长，因此，除具备深厚的专业知识基础之外，还需具备广博的相关学科知识，在系统掌握图书馆学、情报学、文献学、期刊学及文献检索的基本理论和基本知识并在一两个领域中学有专长之外，还需在此基础上做到一专多能，熟悉和掌握管理学、心理学、教育学、传播学等相关学科的知识，能对用户无法解释和理解的信息给予正确的解答和导读。
（二）提高馆员职业道德素质的必要性。
1.热爱本职工作。由于图书馆长期以来在社会上得不到它应有的社会地位，自身又无法创造出可观的经济效益，在当今功利色彩浓厚的社会背景下，从事图书馆行业的人往往不具备敬业精神，懒于提高自己的业务水平。从职业道德来说，高校图书情报人员应该首先认识到图书馆事业在提高整个中华民族的科学文化水平，特别是培养社会主义事业建设者和接班人中的地位和作用，把图书馆事业当做崇高的事业，坚定地树立起敬业乐业精神，从而加强自己对本职工作的高度责任感和事业心。
2.树立服务意识。服务是图书馆的基本职能，也是最根本的职能。图书馆员要牢固树立“以人为本，读者至上，全心全意为读者服务的宗旨”，首先要能快速、准确地找到读者需要的信息资料，并且能推荐相关的最新信息资源。其次要动态地了解读者需求，建立读者信息资源反馈体系，及时更新最新信息，更好地为读者服务，知读者需求，解读者所急。最后可以结合各单位的具体特点定期开展各种有关数据库及网上资源检索和使用方面的讲座，使读者较快地掌握最新信息。
3.具有奉献精神。图书馆的日常实际工作就是为读者找书，给别人充电，牺牲自我，服务他人的一项工作，图书馆员具有奉献和敬业精神，外借才能做到一个“勤”字，阅览才能做到一个“静”字，咨询才能做到一个“实”字，古籍整理才能做到一个“细”字。
三、数字环境下高校图书馆服务的新举措
（一）图书馆利用现代信息技术。
要利用现代信息技术，主动地获取图书馆个人读者的特定信息需求，以及部分研究团队读者的共同信息需求，并根据读者的要求，把读者所需的信息自动地、主动地推送给读者的一种综合性的信息服务机制［1］。网络的开放性给高校图书馆的个性化服务带来了许多便利，读者与图书馆的距离彻底消失，通过网络，图书馆可以及时地获取用户的信息需求并将用户所需要的信息传送给用户；通过网络，读者可以足不出户，随心所欲地利用图书馆的信息资源。因此，随着信息技术在高校图书馆的广泛应用，广泛开展个性化信息服务已成为一种新的趋势。
（二）建设学科馆员制度。
其目的之一就是提高个性化信息服务质量，不断地满足日益增长的信息服务需要。我馆的学科馆员都是从全馆精挑细选出来的，是图书馆最出色的人才和精英，在我馆的信息咨询服务中起着极其重要的作用。为了能提供各专业较强的信息，学科馆员不仅要从网上获取信息，还要通过评价来筛选信息、整理信息，以提供具有较高参考价值的信息。因此，实施学科馆员制度是提高图书馆个性化信息服务水平的一个重要保证。
（三）积极推行学科馆员制度，充当读者身边的信息顾问。
积极引进具有各学科背景的高学历人才，并加强图情业务培训，建设一支专家型的学科馆员队伍；结合学科信息共享空间建设，组建“学科服务小组”作为对学科馆员工作的全面支持团队；引进和培养信息技术、教育技术、网络安全、数据库等方面的技术人才，为学科馆员提供强大的技术支撑；明确学科馆员的学科联系、学科采访、学科网络资源整合、学科服务、学科培训等五大职责，为读者提供更加专业化的深层次服务，让读者在第一时间想到你。