智慧旅游的意义篇1
(泰山学院旅游学院,山东泰安271021)
［摘要］随着信息技术在旅游业的广泛应用,智慧旅游应运而生并日益受到高度关注。智慧旅游是我国旅游业从传统服务业向现代服务业转型的重要途径,也是我国从旅游大国向旅游强国迈进的重要支撑。在阐述智慧旅游概念的基础上,分析了发展智慧旅游的意义,并有针对性地提出了发展智慧旅游的建议。
［
关键词］智慧旅游；意义；建议
［Doi］10?13939/j?cnki?zgsc?2015?09?151
自iBm公司提出“智慧地球”这一全新概念后,“智慧城市”的概念由此衍生,并很快在全球掀起热潮。作为智慧城市的重要组成部分,智慧旅游也日渐受到高度关注。2010年,江苏省镇江市在全国率先创造性提出“智慧旅游”概念,开展智慧旅游项目建设。2011年7月,国家旅游局提出,我国将争取用10年左右时间,初步实现基于信息技术的“智慧旅游”。基于地方智慧城市建设的实践和推进旅游业发展成为现代服务业的目标,国家旅游局对“智慧旅游城市”试点工作进行了部署,北京、苏州、南京、烟台、无锡等18个城市入选首批“国家智慧旅游试点城市”。国家旅游局将2014年定为“智慧旅游年”,其主旨是以智慧旅游为主题,引导旅游城市、景区等旅游目的地的智慧建设。智慧旅游是在智慧城市的基础上适应旅游信息化发展要求的系统工程,是旅游业信息化发展的高级阶段,也是我国旅游业转型升级的重要途径。
1智慧旅游的概念
智慧旅游也称智能旅游,是一种利用物联网、云计算等技术手段,通过互联网、移动互联网,借助计算机、智能终端等设备,主动感知并利用相关旅游信息,为旅游者、旅游企业和旅游管理部门提供各类旅游公共服务,从而实现智能化的旅游服务、营销和管理的新型旅游运行模式。
2发展智慧旅游的意义
2?1智慧旅游有利于更好地为旅游者服务
智慧旅游为旅游产业提供了自动化的服务系统和技术平台,包括政府的最新公告、旅游企业更新的优惠策略、旅游目的地的信息展示、最佳旅游线路、预订支付系统等。首先,智慧旅游的发展使旅游者足不出户就可以掌握旅游目的地的海量资讯信息,消除旅游者、旅游企业和旅游管理部门之间的信息障碍,有效解决旅游活动中的信息不对称问题。其次,智慧旅游可以辅助旅游者进行消费决策并提供更丰富的旅游公共产品,使旅游者获得更好的旅游感受和旅游体验。再次,智慧旅游还将改变旅游产品预订及支付方式,使旅游者能够及时获得更丰富的产品信息,并结合自身需求进行个性化定制,满足个性化旅游需求,并通过在线支付实现旅游产品的不间断销售,感受更加优质的旅游服务。
2?2智慧旅游有利于改变旅游营销方式
首先,智慧旅游通过分析旅游数据,可以发现旅游者的偏好、挖掘旅游热点,引导旅游企业打造符合旅游者需求的旅游产品,制定相应的营销策略,实现旅游产品创新和营销方式创新。其次,智慧旅游还可以通过投诉建议系统吸引广大旅游者主动参与旅游产品营销和信息传播,从而有利于提升旅游企业管理水平,降低旅游企业运营成本,提高旅游服务能力和产品竞争能力。
2?3智慧旅游有利于实现旅游科学化管理
智慧旅游将促进旅游管理创新,实现从传统旅游管理方式向现代管理方式的转变。首先,旅游管理部门通过信息技术可以获取旅游者实时信息,对旅游企业实行动态监控,并及时旅游指导信息或管理意见。其次,智慧旅游可以使管理部门实时了解旅游景区的生态状况,通过在景区环境保护、旅游承载力管控等方面综合应用智慧旅游手段,均衡游客的分布,降低游客对资源的破坏,确保游客的满意度,缓解景区保护和旅游发展之间的矛盾。再次,智慧旅游可以实现与相关部门的信息共享与协作,联合维护旅游市场秩序,保护旅游者权益,有效处理旅游投诉等问题。此外,智慧旅游还可以及时监测和预防各种突发事件,提高旅游应急管理能力。可见,智慧旅游加强了旅游者、旅游企业、旅游景区和旅游管理部门之间的联系,有效整合了旅游资源,从而有助于实现科学的旅游管理。
2?4智慧旅游有利于带动产业发展
智慧旅游是旅游业和信息技术融合发展的结果。智慧旅游的应用可以降低旅游企业运营成本,提高经营效率和管理水平,改善运营模式,优化旅游产业结构,从而推动旅游产业的整体发展。此外,智慧旅游的建设还会影响到物联网、云计算等新兴信息产业的发展,促进智能手机、平板电脑等移动终端产业以及旅游在线服务、旅游搜索引擎等相关产业的快速发展。
2?5智慧旅游有利于促进智慧城市建设
智慧旅游从属于智慧城市,是智慧城市建设的重要组成部分。智慧旅游与智慧医疗、智慧交通、智慧公共安全等其他智慧系统密切联系、相互协作,共同促进智慧城市的建设和发展。智慧旅游可以增加收入,带动相关行业,助推区域经济稳步增长。在创造经济效益的同时,智慧旅游还带来了社会价值,可以扩大就业,促进和谐社会建设,提升城市品牌和知名度,增强吸引力。智慧旅游体系的建设体现了科学发展、创新城市的思想,可以进一步促进智慧城市的可持续发展。
3发展智慧旅游的建议
建设智慧旅游是一项复杂的系统工程,所需投资多,建设周期长,科技含量高。目前,许多城市都在探索、推进智慧旅游的建设工作。根据智慧旅游的建设情况,结合旅游业的具体特点,建议从以下几个方面发展智慧旅游：
3?1加大资金投入,建设相关基础设施
智慧旅游的建设需要大量的资金投入。要充分调动社会各界的积极性,鼓励政府部门、企业和个人参与投资,采用“政府主导、多方参与、市场化运作”的模式,形成多元化投资体制。加大资金投入力度,用于智慧旅游重点建设项目、相关标准建立、重点企业培育及人才培养等方面,并加强引导资金使用的统筹与监管。智慧旅游包括基础设施、应用层和服务层三个层次。基础设施是智慧旅游的基础,包括基础硬件、软件、数据库以及存储各类旅游信息的数据中心。要搞好智慧旅游基础设施建设,通过互联网、物联网把社会、商业、信息等各类基础设施连接起来,建成新一代的智能化基础设施。
3?2加快人才培养,强化组织保障
智慧旅游的建设需要人才作为智力保障。要加快对兼通信息技术和旅游知识的复合型人才的培养,积极探索与高校的人才定向合作与培养模式,推动产学研一体化的创新体系建设,为各级智慧旅游机构输送高层次人才。此外,智慧旅游的建设需要专门的机构进行组织保障。应组建智慧旅游建设工作领导小组,全面负责智慧旅游建设工作,统筹领导和组织实施,承担建设过程中的审核批准和决策工作,协调各单位为游客提供所需旅游信息,监督建设过程中的信息共享及资金使用情况。
3?3推广信息技术,加快标准化建设
智慧旅游以旅游者为中心,通过对旅游信息的收集、传递与处理,来满足旅游者掌控所需旅游信息的需求。因此,要在旅游行业推广新一代信息技术。提倡景区在门禁、电子导游、环境和灾害监测预警等方面采用物联网技术,提倡地方旅游信息中心建设区域旅游信息服务平台,提倡大型旅行社开展云计算、大数据技术应用,提倡软件企业开发可以在移动智能终端上运行的旅游小软件。此外,要加快推动旅游信息标准化建设,逐步建立旅游基础信息数据中心,确保所提供旅游信息的准确性和及时性。
3?4整合旅游资源,完善支撑平台
智慧旅游的建设需要以旅游者为中心进行旅游信息资源的整合。既要整合旅游、工商、交通、公安、卫生等部门的相关信息资源,又要整合旅游目的地的景点、餐饮、住宿、交通、购物、娱乐等信息资源,建设信息服务系统,以满足旅游者在旅游过程中对信息的需求。此外,智慧旅游建设需要一系列平台作为支撑,包括信息技术平台、基础设施平台、旅游服务平台等。信息技术平台包括网络平台、物联网平台和云计算技术平台等,应大力发展云计算、传感技术、三网融合等新技术,改善旅游者的旅游体验。基础设施平台包括城市基础设施、商业基础设施和公共服务设施等。旅游服务保障体系包括景区、酒店、旅行社、交通、医疗等。通过打造智慧化的综合支撑平台,全面满足旅游者需求,实现智慧旅游。
3?5调动多方力量,实现融合发展
智慧旅游建设是一项社会工程,需要社会各界的支持与合作。要提高人们对于智慧旅游的认识,调动政府、企业、社会团体等多方面力量,鼓励全社会的广泛参与,促进政府与社会合作,共同推进智慧旅游的发展,为旅游者创造更好的旅游体验。旅游管理部门要广泛听取社会各界的建议,从公众利益出发。还要加强社会宣传,通过舆论力量引导企业积极参与,积极与公众互动,形成政府、企业、公众相互促进的良好局面。
4结论
总之,智慧旅游是世界旅游业未来的发展趋势,也是我国旅游产业转型升级的必经之路。智慧旅游的发展有助于提升旅游业的规模、质量和效益,是我国从旅游大国转变为旅游强国的重要支撑。因此,要高度重视智慧旅游的发展,加大资金投入和技术研发力度,加强人才培养,完善支撑平台建设,以提高旅游业的整体服务水平,增强竞争优势,实现旅游业的可持续发展。
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智慧旅游的意义篇2
【关键词】智慧旅游系统建设体系设计发展策略
智慧旅游的出现与发展是对传统旅游业的改造提升，有利于旅游行业的长效可持续发展，对优化我国经济结构、促进经济转型升级具有重要作用。四川是我国的旅游大省，正在积极探索智慧旅游体系的建设与发展策略。本文结合四川地区的实际情况，分析了智慧旅游业发展的重要意义、面临的难题，并结合本地区提出了相关发展措施。
1智慧旅游系统的建设内容和重要意义
智慧旅游是通过现代信息技术和旅游管理、旅游服务和旅游营销的融合，以游客互动体验为中心，使旅游资源和旅游信息得到系统化整合和深度开发应用，并服务于游客、企业和政府的旅游信息化的新阶段。包括智慧旅游管理、智慧旅游服务和智慧旅游营销三大体系。其服务对象主要是旅游企业、政府旅游管理部门和游客三类，实质是面向游客需求的旅游信息化的应用开发，目标是提升旅游服务、创新旅游管理、改善旅游体验、优化旅游资源利用、增强旅游产业竞争力。
通过智慧旅游系统的应用，旅游管理部门可以实现与相关涉旅部门的旅游数据整合共享，创新传统旅游管理、服务和营销模式，提高旅游市场监管、应急指挥调度和公共服务水平；旅游企业可以优化内部运作流程和营销策略，提高经济效益，更好地为游客提供咨询、预定、支付等专业化旅游服务；作为游客，通过智慧旅游系统的使用，可以满足多元化个性化的旅游需求，提升旅游的体验。通过智慧旅游体系的建设，在完善旅游目的地公共服务体系的同时，可以有效提升目的地旅游品牌形象，形成良好的口碑宣传效应，从而促进目的地旅游产业的全面协调可持续发展，对一个地区的旅游乃至整个经济社会发展，都将起到积极的助推作用。
2智慧旅游系统建设与发展中面临的问题
近年来，随着市场需求的旺盛和支持政策的出台，很多地方政府对智慧旅游建设给予高度关注和支持。智慧旅游建设在全国方兴未艾。但是我们也应该清醒看到，目前智慧旅游发展仍存在诸多问题，主要表现在：
2.1智慧旅游发展的体制机制不健全，专业化人才匮乏
智慧旅游建设是一项系统工程，需要省、市、县、企业（景区）四级联动，共同推进。目前基层旅游信息化管理部门缺失，职责不明，专业人才匮乏，缺乏有效的人才激励机制，旅游信息化人才培养和发展机制不健全。以四川为例，现有的旅游信息化队伍中，76.5%是兼职，47.1%是非信息化专业人才，41.2%没有参加过系统培训。体制机制的欠缺和人才的不足已经严重制约了智慧旅游的发展。
2.2旅游行业信息化应用整体水平不高
旅游行业中，除酒店、航空、高等级景区等行业信息化应用程度较高外，其他如旅行社、景区、乡村旅游以及旅游管理部门等，信息化应用水平并不高。如四川很多4a级景区，连基本的景区门禁系统、视频监控系统等都没有配置，基本处于传统管理阶段。基层信息化建设和应用的缺位，造成智慧旅游系统缺乏有效的底层支撑，系统应用情况也不尽如人意。
2.3旅游信息资源整合共享利用困难
旅游信息类型多、数量大、涉及面广，分散在不同的涉旅部门、企业、机构中。面对游客需求日益多元化的现状，旅游部门需与相关部门、单位建立涉旅信息共享交换机制，通过多元信息的整合开发利用，以解决跨部门之间旅游信息综合应用问题，为游客提供更全面及时实用的信息服务。而目前跨部门、企业、景区的信息共享交换难仍是制约智慧旅游发展的一个重要因素。
3智慧旅游系统的建设与发展策略
3.1强化规划引领
为避免各地智慧旅游盲目上马，仓促建设，形成新的信息孤岛，需要对各地智慧旅游发展现状和需求进行充分调研，做好顶层规划设计，统筹有序发展。四川省在推动全省智慧旅游建设之初，就制定了《全省“十二五”旅游信息化发展纲要》、《G5高速及大九寨环线智慧旅游发展规划》等一系列专项规划，同时考虑到与上级、同级其他部门信息化规划的衔接，将智慧旅游规划纳入当地智慧城市规划之中。国家应制定统一的智慧旅游建设标准，指导各地规范建设，以便后期实现整合。各地在智慧旅游建设实践中，可结合自身实际，制定具体的实施细则和要求，指导推进当地企业、景区智慧旅游有序规范建设。
3.2完善机制保障
应建立协调高效的旅游信息共享交换机制。一是由当地政府牵头，建立旅游与公安、交通、气象、环保、测绘、林业、国土、文化等涉旅部门信息共享交换机制。二是建立省-市-县-企业（景区）四级联动的信息共享机制。政府通过资金奖励、项目支持、政策引导等，推动旅游行业不同层级间信息化系统的数据对接、整合利用，以便更好地橛慰汀⑵笠堤峁务。
3.3抓好示范试点
通过建立和推广示范项目、试点项目、试点景区、试点城市等手段，摸索经验，以点带面，提升全行业对智慧旅游的认识和建设能力，加快推进基层智慧旅游系统建设和应用。四川从2014年开始，陆续推进13个试点城市和33个试点景区智慧旅游建设，取得了较好的示范带动作用。
3.4加强人才培训
智慧旅游系统建设和完善的关键是人才支撑。每年应分层分级对旅游行业信息化从业人员进行业务培训。培训应采取理论和实践、线上和线下相结合的方式，不断提高从业人员自身技术能力。
3.5重视信息安全
做好智慧旅游系统的信息安全体系构建，时刻关注智慧旅游平台的信息数据，对涉及游客隐私信息的数据要做好保密性工作。尤其是智慧旅游系统的信息服务平台，对信息的安全性能要求更高。借助云计算工具提供全方位服务，定时分析信息服务平台的数据，对异常现象及时处理，做好保障措施。定期检查和更新智慧旅游系统，不断革新完善信息服务平台，有效降低危险事故发生的概率，促进服务的优化升级。
4结语
智慧旅游系统的建设与发展，促进了旅游行业管理和服务水平，可以更好的指导旅游业发展。基于该系统的地位及发展意义，我们必须以积极和谨慎的态度去建设和完善系统，以期旅游行业蓬勃发展。
参考文献：
智慧旅游的意义篇3
在当今网络科技不断蓬勃发展的背景下，信息技术在社会中的应用范围得到了极大的扩展。基于网络科技优势作用的发挥，各行业都极力想通过一系列变革措施的实施，来搭上互联网这一顺风车，使自身在当今网络科技化的时代得以实现良好的可持续化发展。与此同时，伴随着人们生活水平的提升，社会服务业逐渐兴盛起来，而这其中最具代表性的就是旅游业。以2016年刚刚过去的十一黄金周为例，在短短的7天时间里，全国总共接待游客已经超过了5.93亿人次，单单旅游收入就已经达到了4822亿元，相比较去年高出了将近14.4%。在网络化时展背景下，如何促进网络科技与旅游业的融合发展，加快城市智慧旅游的建设，推动传统旅游行业的发展与变革，改变旅游行业以往的运营模式，已经成为了当今旅游业发展的重中之重，对于旅游业未来的可持续发展而言至关重要。
一、我国城市智慧旅游建设现状
智慧旅游通过利用物联网、云计算等新兴科学技术，借助于便携的互联网上网终端，收集各种旅游资源、经济、活动等信息，以为旅游计划的安排和调整做出科学规划。智慧旅游的优势受到旅游业的高度重视。目前，我国已有南京、镇江、北京和成都等智慧旅游城市。但是，由于城市智慧旅游的发展处于起步阶段，缺乏丰富的实践经验。我国城市智慧旅游仍存在着许多问题需要我们加以重视并提出科学的解决措施。
（一）城市智慧旅游案例
在2010年我国镇江首先引入“智慧旅游”发展理念，并配备了现代化的无线技术和旅游应用软件，做为我国“智慧旅游”开展的首要试验点。并在未来发展中，国家为镇江打造了一系列软件、应用设备及开发、旅游服务等平台，大力推广智慧旅游产业。到今天为止，我国已经实现了由点到线，由线及面的智慧旅游发展格局。并有长江三角洲地区向沿海城市发展，最后逐渐向内陆渗透的发展局面。国家软件开发也随之加入了智慧旅游的狂潮，例如新型的航空软件、购餐软件及住宿软件等，极大的便利了人们的旅游，同时极大地推动了我国软件和旅游产业的发展。
（二）我国城市智慧旅游存在的问题
首先，我国在开展“智慧旅游”产业时缺乏整体的规划，国家只是采取几个试验点的形式，而不是从整体上进行科学规划，统一实施智慧旅游战略。这种整体规划的缺失，造成了我国旅游产业不能全面实现智慧旅游，并且对于很多旅游景点，并没有系统软件的支持，在相关技术上存在着严重的缺陷，不利于我国全面化“智慧旅游”的实施。但是，这种由点到线，由线及面的格局有助于我国发展重点旅游项目，有助于推动我国重点景区的发展。其次，我国的公共服务体系不够完善，在开展相应的旅游服务时，公共服务体系并不能为“智慧旅游”做出有效的支撑。饿了么等应用软件无法向个别的旅游景点渗透，例如在高耸的黄山地区，送餐无法满足人们的需求，甚至无线技术也无法有效的满足人们对于网速的渴望。尤其是在较为偏远的山区，很多软件即使能够做到精确定位，但是对于公共服务体系的开展，却形成了极大的挑战。最后，我国的“智慧旅游”缺乏科技支持和专业人才培养。“智慧旅游”概念最先起源于国外，在近年来中国引进了相关概念，并大力发展“智慧旅游”产业，但是由于我国技术较为落后，软件人才较为稀缺，不能像国外一样，全面开展智慧旅游产业。在开展“智慧旅游”时需要较为先进的软件技术的支持，同时还要根据未来发展趋势，研发适合我国发展需要的软件技术和应用app，但是我国高校中培养出来的软件人才并不能进行高效的软件研发，而是通过对外来技术和人员的引进，从而开展相应产业，但是这种引进模式不利于我国“智慧旅游”产业的未来发展。
二、我国城市智慧旅游建设的对策
（一）制定整体发展规划
要想实现“智慧旅游”在我国全面化推广，国家旅游局必须制定完整的未来发展规划，而不是只重点发展几个旅游城市，忽视了绝大多数城市旅游产业的发展。制定整体的发展规划，不仅有利于我国“智慧旅游”软件在我国旅游城市的全面开展及其建设，还对提升我国旅游城市收入，实现我国向第三产业服务业的转型有着十分重要的影响。同时，完整的发展规划会使旅游软件向各个城市延伸，从而形成广大的旅游软件系统，从而更加地便利人们的旅游生活。
（二）打造智慧旅游信息平台
信息平台是对我国开展的“智慧旅游”产业的有效支撑，智慧旅游产业的开展离不开信息而存在。在开展智慧旅游产业时，软件开发者要获取游客相应的信息，并通过软件信息吸引消费者前来消费，并做到为消费者提供准确、清晰的信息服务，打造信息平台，使消费者在决定旅游后，有针对性的选择旅游方式，以便做好游前服务，例如酒店预订和门票预订等。其次；在游客游玩过程中，软件开发者还要通过信息平台为消费者提供服务，例如在游玩的过程中订餐等，在游客消费后做到对个人数据的保密，并提供优质的信息化服务，增强游客对软件的依赖感，从而达到消费者满意的目的。
（三）积极培养软件人才
软件信息人才在我国较为稀缺，在开展“智慧旅游”软件开发时急需大量的软件人才做为后台技术支撑。但是立足于我国现状，要想在我国发展“智慧旅游”产业，我国应加大对信息化人才的培养力度，着力培养现代化的信息软件人才。同时，软件人才的培养也会为我国软件产业的发展提供极大的推动作用，对于提升我国的软件产业和“智慧旅游”产业有着十分重要的现实意义。另外，软件人才的培养也会为未来“智慧旅游”服务软件开发研究产生巨大的影响，并有力推动“智慧旅游”在我国的全面化开展。
（四）重视消费者需求
在旅游产业中，消费者需求很大程度上刺激着服务业的发展。尤其是在现代化的“智慧旅游”软件开发时，消费者对于服务种类的需求会极大的刺激软件app的发展，顺便带动其他服务业的发展。在现代化发展中，电子化是未来旅游业发展趋势，因此，开发商应重视消费者需求，利用电子业务开展电子服务，以达到消费者满意的目的。并且，在现代的软件开发时，要注重消费者心理的变化从而能够在第一时间内做出新的产品或者推出新的服务，从而极大的满足消费者需求，同时在旅游软件行业竞争中占据一席之地。
三、结语
智慧旅游的意义篇4
旅游是人们舒缓心情，放松自己，释放压力的有效手段，之前人们在开始自己的旅程之前，要先做好旅游攻略，现在有了智慧旅游，人们可以在网上对想去旅游的地方进行规划，由此可见，智慧旅游正在影响着人们的生活的行为，而智慧旅游这种全新的旅游模式也给我国的旅游行业带来了全新的挑战和机遇。而随着我国旅游行业的不断更新完善，旅游管理体系也更加的趋于完善化、系统化。我们的旅游部门在对智慧旅游目的地管理的时候采用了云计算以及移动互联网等高新技术手段来提高智慧旅游的服务质量。
1.智慧旅游
智慧旅游一词最早源于人们提出的智慧城市和智慧地球的说法，智慧旅游主要运用的是云计算、移动互联网等技术手段，通过对移动物联网，以便携式终端上网设备为主要载体，旅游活动的最新信息，让人们能够根据这些信息来做出合理的安排和调整。智慧旅游与传统的旅游模式不同，人们通过智慧旅游可以在出游之前实现对途中交通以及住宿等行程的安排。这种人性化的旅游方式也为我们的旅游人员带来了非常大的便利条件，这一点是传统旅游模式根本做不到的。
2.智慧旅游与目的地旅游管理
当前我国的智慧旅游正在将目的地旅游的管理从传统的管理方式逐渐转向现代化的管理方式上转变。再加上计算机网络技术的支持，智慧旅游为游客提供了更多的旅游信息，这样也方便了目的地旅游管理从传统管理模式转变为现代化实时管理。
智慧旅游能够为各个旅游景区带来非常大的经济效益，基于这一点，我们的各个旅游景点也都是非常愿意完善自己的服务质量，来提高自己景区的信誉度，促进景区的综合发展。也就是说将智慧旅游与目的地旅游管理进行有机的整合，不仅可以提高目的地旅游企业自身的管理水平，而且还能够实现旅游信息与旅游资源的整合。这对于旅游目的地的全面放在意义重大。
3.智慧旅游的目的地旅游管理体系
3.1基于智慧旅游目的地旅游资源与环境管理体系
首先，我们要根据旅游资源与环境创建一个相对完善的检测体系，与之相关的监督管理部门还可以通过一系列的新技术来对旅游目的地资源与环境的温度进行及时的监督和维护。并在此基础上我们可以在旅游目的地安装预警装置，这样做也可以很好的保证旅游目的地资源与环境能够持久、健康的发展下去。
其次，我们还要对目的地旅游资源的整体分布特征等信息进行整理，分析旅游目的地的生态状况，并根据生态状况结合生态学理论，进一步确定旅游目的地可以承受的游客最大容量，然后根据这一容量，我们在对今后的游客数量进行规划处理，不要超过这一最大容量，这样才能够真正的促进旅游目的地旅游资源与环境的可持续发展。
3.2基于智慧旅游的目的地游客管理体系
对于旅游来说，传统旅游也好，智慧旅游也好，其最终的核心还是游客，游客能够为我们的旅游企业带来巨大的经济效益，而旅游企业与游客之间的位置关系是对立的，这种关系也就意味着对游客的管理是非常重要的。而游客管理体系的建立可以对今后的游客数量进行一个预判，分析出游客流量的高峰时期和低估时期，这样当游客到达旅游目的地的时候，我们的旅游企业就可以对游客进行实时的动态监控，进而实现对整个旅游过程的全面掌控。这样做的目的也是为了防止游客在旅游的过程中出现意外。
在我国的旅游行业进入到智慧旅游阶段以后，国外的很多国家也都在高度重视旅游行业的发展，很多的外国游客也开始大量的涌入中国，因此我国的智慧旅游也在不断完善自己，比如说我国的很多旅游景点指示牌都采用了中英、中英日、中英日韩等多国语言。这一举措对于提升我国旅游行业在国际上的声誉影响是非常有帮助的。
3.3基于智慧旅游目的地行政管理部门体系
要想真正的实现智慧旅游目的地行政管理部门的智能化办公，就要不断加强行政管理平台的建设以及整个平?_的调度，借助这一管理平台的建设，智慧旅游目的地在接受旅游部门相关制度之后，就可以进一步的实施与自身相关旅游管理的规章制度。从而全面提升我国旅游行业的发展。
3.4基于智慧旅游目的地旅游企业管理体系
为了更好的实现智慧旅游目的地旅游管理体系，我们可以鼓励旅游企业加快网络信息化的建设，比如说建立电子门票，这样就可以极大的节省人工操作量，而且还能够提升售票效率。而且这种体系还能够让我们的游客感到更加的方便。除此之外，我们还可以针对旅游企业创建一个统一的监督调控体系。这一体系的建立旨在发挥调度职能，实现智慧旅游目的地的实际调度需求。进而全面提高旅游企业的管理效率和质量。
智慧旅游的意义篇5
基本概念
智慧旅游并没有严格意义上的定义，所谓智慧旅游，是指信息技术面向旅游业的集成创新和应用创新，是为满足旅游个性化需求，提供高品质、高满意度服务，而实现旅游资源及社会资源的共享与有效利用的系统化、集约化的管理变革。智慧旅游的本质是信息技术在旅游业中的应用，是以提升旅游服务、改善旅游体验、创新旅游管理、优化旅游资源利用为目标，增强旅游企业竞争力、提高旅游行业管理化水平、促进产业融合的现代化工程。其目标是全面提升旅游服务品质、努力改善旅游体验质量、合理优化旅游资源利用，切实增强旅游企业竞争力、提高旅游行业管理水平、积极推进旅游产业创新与融合发展，实现旅游业智慧化服务与智能化管理。
大数据的本质是海量数据的集合，是指需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。大数据的真正价值不在于数据本身，而在于通过云计算等现代信息技术手段对数据进行分析、处理后得到的有效信息和规律，具体到旅游业来讲，像旅游客源分布、旅游收入构成、景区实时客流量、实时交通状况、游客兴趣偏好、网上评价及意见建议等都属于这个范畴。
发展现状
2013年，威海市被列入首批国家智慧城市试点名单，开始实施智慧城市建设，智慧旅游作为智慧城市的重要组成部分。2014年，威海市旅游业总收入为383.86亿元，同比增长13.28%，在全市GDp中占比13.76%，作为知名度较高的滨海旅游城市，大力发展旅游产业已经成为威海市经济结构转型升级的重要战略。
由于智慧城市建设起步早，威海市的通信网络、互联网网络、云计算平台、物联网等基础设施相对完善，全市信息化整体实力较强，这为智慧旅游建设奠定了坚实的基础。目前，威海市建设开通了威海旅游公共服务网，实现了景区影像体验、旅游攻略查询、在线票务（酒店）预订、在线咨询服务等功能，开发了“威海旅游”等多款手机app软件，依托云计算中心完成了全市电子政务资源整合，建成了威海市电子政务云平台，这些都为智慧旅游的快速发展奠定了良好基础。
但是，智慧旅游涉及面广、影响因素多，需要不同行业、不同部门、不同领域间高度协同、密切配合，在资源和信息共享的基础上按照统一标准进行规划、设计和建设。这就需要充分利用大数据技术将看似分散、无效的数据进行筛选、整合、加工，形成具有高度时效性、可靠性、准确性的可用数据，供相关行业和部门查询使用。虽然威海市智慧旅游建设推进速度较快，但是在发展过程中也遇到了很多问题，如个性化旅游产品较少、旅游品牌推介手段单一、旅游公共基础服务滞后等，如何快速有效地解决这些问题已经成为全市旅游业发展的重要课题。
对策建议
利用大数据技术满足游客个性化需求。个性化定制旅游是未来旅游的发展方向，随着通信技术、交通工具的快速发展，越来越多的旅游行为倾向于个性化、散客化、即时化。利用大数据技术，可以快速掌握游客的出行目的、旅游需求、关注点及兴趣偏好等信息，有针对性地提供旅游产品和服务。鼓励旅游服务企业与大型网络服务公司合作，根据游客个人兴趣爱好、经济状况、旅游偏好等情况自动编排旅游信息，通过手机软件向游客推送，变被动服务为主动推介，吸引更多的游客来威海旅游。
利用大数据技术进行旅游品牌和项目推广。通过大数据技术，可以方便地掌握来威旅游的境内外游客客源分布情况及他们感兴趣的景区景点，有针对性地设置双语或多语指示牌，提升游客的旅游体验，从而吸引更多的游客前来；针对国内游客客源分布情况，有侧重地定点、定向投放广告，在降低宣传成本的同时获得效益最大化。同时，也可以通过大数据技术抓取互联网上各类涉及到威海的旅游数据，包括网友的旅游体验、情况反馈、实时评论及意见建议等，通过技术手段整理后形成有效信息，供旅游企业和管理部门改进工作和服务质量，获得更好的网络口碑，提升威海旅游城市形象。
利用大数据技术推动旅游产业结构优化。智慧旅游正在淡化第一、二、三产业间的界限，同时也催生了智慧景区、智慧酒店、智慧交通等多层次旅游产业服务圈。基于大数据技术的智慧旅游可以促进旅游产业间各要素的合理配置，通过智慧旅游将食、住、行、游、购、娱六大要素涉及的产业融合起来，在信息共享和传递的基础上，促使各自做出相应调整，使产业结构和要素配置达到合理比例。另外，可以考虑利用大数据技术谋求旅游城市、旅游区域间的协调合作，例如考虑与青岛、烟台建立山东半岛“旅游城市联盟”，实现旅游资源和信息共享，城市间形成旅游资源、旅游项目、旅游线路的互嵌式宣传，推动智慧旅游从单个城市建设向城市群、区域性发展，达到城市间游客互换、资源共享、优劣势互补的目的，提升区域旅游产业整体竞争力。
利用大数据技术实现公共服务与公共管理的上档升级。旅游公共服务与公共管理是现代旅游活动中不可缺少的要素，衡量一个城市或区域旅游成熟度的重要标志就是旅游公共服务与公共管理的建设水平。传统模式下，旅游行政管理部门往往难以精确掌握旅游产业各项统计数据，只能通过景区（点）反馈的情况进行模糊统计。依托大数据技术，旅游行政管理部门可以方便、及时、准确地获取游客活动情况和涉及食、住、行、游、购、娱六大要素经营主体的行为信息，实现行业监管动态化、实时化；还可以随时掌握涉旅舆情监控和数据分析，深入了解游客的需求变化、意见建议及旅游企业运营情况，变被动应对为主动调整，实现科学决策和科学管理，全面提升旅游公共服务和公共管理水平。
智慧旅游的意义篇6
一、智慧旅游产生的背景
智慧旅游来源于“智慧地球”和“智慧城市”。2008年国际商用机器公司（internationalBusinessmachine，iBm）首先推出了“智慧地球”的商业计划。智慧旅游是将服务对象由城市居民向外来游客的内涵式延伸，也是数字旅游发展的高级阶段。
二、智慧旅游的定义
“智慧旅游”是一个全新的命题，它是一种以物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用，使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发激活，并服务于公众、企业、政府等的面向未来的全新的旅游形态。
三、智慧旅游的应用体系
应用层：实现智慧的旅游政务、智慧的景区、智慧的旅行社、智慧的交通、智慧的酒店等智慧旅游行业应用。网络层：通过互联网、物联网以及移动通信网络为应用层提供网络服务实时数据安全、高效的传输。感知层：通过各类数据采集和感知技术实现数据采集和储存，为整个智慧旅游的应用体系提供基础数据的支撑。
四、杭州市智慧旅游的建设现状
（一）首个旅游应用软件正式上线――杭州“智慧旅游”手机app
“杭州智慧旅游”手机app应用里清晰的条目分类和图标让使用者一目了然。游客只需登录appStore等各大应用电子市场，下载使用杭州智慧旅游手机app，就可以轻松玩，实现定位、信息、交通、景区导览、语音讲解、导购服务等功能的及时掌握。
（二）搭建了首个智慧旅游网络平台――西湖游览网
“西湖游览网”（），首期推出西湖概况、门票预订、自助游（景区套票）、餐饮预订、驴友服务版块，住宿预订、休闲娱乐、杭州特产服务版块也将在年底前陆续推出。
（三）改造了首个顶级智慧酒店――黄龙智慧酒店
2009年6月，杭州黄龙饭店与iBm合作以全方位的酒店管理系统与RFiD等智能体系启动了中国首家“智慧酒店”建设。
（四）规划了首个智慧景区的建设试点――智慧西溪景区
智慧西溪景区的提升方案目前已在规划中，在完善电子商务、自助导游等服务功能的基础上，研究设计西溪湿地智慧旅游系统，达到构建“大西溪智能管理平台”的目标。
（五）批支撑智慧旅游的公共服务体系已投入使用
①萧山“物流e通”：通过配货平台和智能手机整合物流货源信息，为物流司机、物流中介和货源企业三方提供智能化应用。②智慧交通信息平台――出行宝：“基于无线数字电视的智能交通导航系统”经过五年的努力，已经研发成功。通过安卓系统的手机下载“出行宝”客户端进行免费体验。③智慧公共自行车服务――公交智能便民服务亭：准备将公共自行车亭升级为公交智能便民服务亭。除了能查公共自行车租还记录，还能24小时售卖食品、饮料，支持银行转账，还具备信用卡还款、手机充值、游戏充值、机票预订等多项功能。未来两至三年，争取建成2000-3000个智能便民服务亭，形成遍布杭州的“智慧公交点”网络。④免费wiFi覆盖全城――i-hangzhou
五、杭州市智慧旅游主体建设
（一）智慧景区
1、景区智慧导览：1）景区应设有广告栏或多媒体服务终端机旅游资讯，且布放合理，显示醒目。应能在自助导游终端旅游资讯。能以短信、彩信等形式向游客的手机中发送信息。2）景区应建有多媒体展示系统，主要借助地理信息系统、虚拟现实和现代多媒体等多种技术，运用高科技手段，利用声光电来展示包括景区景观、自然文化遗产、生物多样性、古文物再现等。2、景区智慧导购：支持在线预订购买门票，并采用电子门票的形式，配备手持移动终端设备或立式电子门禁，实现对门票的自动识别检票。此外，景区旅游产品、旅游纪念品应也能实现网上预订和网上交易。3、景区智慧管理：1）视频监控全面覆盖景区，监视界面图像在各种显示设备上显示，并能进行各类操作，如具备闯入告警功能。2）实现入口人流技术统计管理、出口人流技术管理、游客总量实时统计、游客滞留热点地区统计与监控、流量超限自动报警等人流监控功能。
（二）智慧酒店
利用物联网、云计算、移动互联网、信息智能终端等新一代信息技术，通过饭店内各类旅游信息的自动感知、即是传送和数据挖掘分析，实现饭店“食、住、行、游、购、娱”旅游溜达要素的电子话、信息化和智能化。
杭州市智慧酒店建设应以黄龙饭店为指导，参考借鉴《北京智慧饭店建设规范》的详细评分标准，从杭州市旅游的实际情况出发，制定《杭州市智慧酒店建设总体规划》，明确杭州市酒店的未来发展方向，使其规划建设具有前瞻性。
（三）智慧旅行社
1、信息收集与资源采购：实现对旅游资源供应商的统一在线管理，包括供应商基本信息、要素价格、合同记录及财务信息等。旅游资源供应商主要包括景区、饭店、交通工具以及旅游保险等。2、产品销售：实现旅游产品的在线广告宣传、在线展示与查询、在线预订及在线交易，实现多渠道同步和销售，建议提供电子咨询单和预定单；推荐实现电子合同管理。3、游客服务：应为游客提供便捷高效的呼叫中心服务，通过建设各类问题数据库，提供标准的信息咨询，接受意见反馈，并可提供游客关怀。推荐直接实现业务预定处理。
（四）智慧公共服务
1、建设智慧旅游公共数据服务中心。在全市范围内建立有效的旅游公共服务数据资源共享和分级管理机制。2、开发新型游客体验终端，利用网络和多媒体技术，研发新型游客体验终端，并将终端与杭州市官方网站和官方微博实现实时互动，第一时间播报旅游相关资讯、查询相关信息。3、旅游执法e通：智慧旅游中的“旅游执法信息管理移动终端查询系统”业务是基于移动网络，适用于普通智能型手机的移动终端所搭建的支持旅游管理需求的应用系统。执法人员在执法现场只要利用一部3G手机，就能查询旅行社、旅游星级饭店等信息，现场拍摄“取证照片”，录制“取证录音”，并将数据资料传送回后台的数据库中备案。
六、结论
智慧旅游的意义篇7
一、智慧旅游概述
近些年来，在旅游信息化逐渐兴起与智慧城市不断建设升级改造的大背景下，智慧旅游这一命题俨然成为了我国各地旅游信息化建设的重点，成为了各个旅游企业争相投资开发的主要方向，成为了学者们理论研究的前沿热点问题。2009年，美国iBm公司提出的“Smartplanet”（“智慧地球”）战略构想是智慧旅游的起源。在此基础上，随后又发展出SmartCity（智慧城市）与Smarttourism（智慧旅游）等等概念。
目前，由于我国对于“智慧旅游”的理论研究还没有形成较为完整的研究体系，所以对于“智慧旅游”的概念也就暂时没有标准、统一的说法。综合搜集得到的文献资料并仔细揣摩各个学者对“智慧旅游”定义的方向及主要内容，笔者对“智慧旅游”的定义为：作为一种全新的旅游形态，智慧旅游以物联网、云计算、高性能信息处理以及智能数据挖掘等技术为基础，以产业创新和产业结构升级转型为基本特色，以全新有效的行业信息管理、旅游服务管理为保障，以旅游物理资源与信息资源的充分利用为目标，最终达到游客体验最优化、社会资源共享与利用最大化的终极目标。
“服务”、“管理”、“营销”这三方面是智慧旅游中的“智慧”主要体现。本文探讨的主要内容为营销策略，所以关于另两个方面的内容则不做赘述。通过旅游舆情监控和数据分析，旅游企业可以发现旅游热门现象和旅游者兴奋点，并推出符合旅游者“胃口”的旅游营销主题，从而使得旅游产品和旅游营销策略均得到了一定程度上的创新。此外，云计算技术与智能数据挖掘技术的应用可以使得政府、旅游企业从量化的角度去考虑其营销渠道，从而确定营销渠道的有效性。总而言之，发展智慧旅游的益处不言而喻。因此，国家、企业、个人要紧抓这一时代机遇，乘风破浪，为中国旅游发展书写新的辉煌。
二、博物馆与博物馆营销
通过对《中国博物馆行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》中的相关数据分析，我们可以发现，目前中国登记在册的博物馆数量将以每年100个左右的速度增加。博物馆是展示、宣传、研究、保护人与自然历史文化遗存的重要场所，是社会主义文化建设的重要内容。作为非营利性机构，博物馆始终为大众服务，使得人们能够在博物馆中学习并娱乐。
博物馆营销是指应用营销学相关理论并结合博物馆组织特点，使得博物馆开发出更加独具特色的博物馆产品，从而可以更加有效地对博物馆进行运营与管理。不同于一般的企业营销追求的是经济效益最大化，博物馆营销的首要目标是追求社会利益最大化。不可否认，博物馆营销同时也会带来经济效益，但是其经济效益在于更好地实现发挥社会效益。
现如今，博物馆已经成为了某些地区发展旅游业的支柱，成为了某些地区的地标性建筑，成为了社会经济再生产的主干力量。因此，良好的博物馆营销对于一个博物馆来说是至关重要的。博物馆营销应以“智慧旅游”的全面建设为基础，打造出不同以往的博物馆产品，使得参观者具有更好的参观互动体验。
三、博物馆营销借助于智慧旅游发展的必要性分析
（一）宏观分析
根据营销学理论，企业所处宏观环境的分析主要采用peSt分析法，应用此分析方法有利于企业更好地做出市场决策。博物馆借助于智慧旅游发展的必要性宏观分析将从政治（politics）、经济（economy）、社会（Society）和技术（technology）四方面进行。
1.政治分析
为了达到博物馆在智慧旅游背景下良好发展的愿景，国家陆续出台了一系列相关政策，以期激励、规范博物馆的良好有序发展。2016年，《关于推动文化文物单位文化创意产品开发的若干意见》中指出，“运用创意和科技手段，推动文化资源与现代生产生活相融合……”2015年，国家旅游局《关于促进智慧旅游发展的指导意见》中指出“鼓励博物馆、科技馆、旅游景区运用智慧旅游手段”等内容。相关政策文件的出台为博物馆文化产业的发展创造了优质的市场环境、网络环境，奠定了博物馆在“?上”文化产业发展的地位。
2.经济分析
改革开放以来，我国经济水平发展迅速，人民的物质生活水平不断提高。在此基础上，大众对文化的需求愈发强烈，同时国家经济不断向第三产业转型。由此博物馆作为文化产业的领头羊，应满足大众对文化知识的欲望，符合国家产业转型的要求。2015年，中国全年人均GDp约为8016美元。国际经验表明，人均GDp超过3000美元是文化消费大幅度的提升、物质消费比重逐渐变低的阶段。因此，博物馆应该以多渠道传递教育信息，宣传特色文化，为大众建立起优质的文化环境。
3.社会分析
由于社会大形势的不断转变，博物馆也应该利用不同的营销手段、紧抓时代机遇，做到发展自身服务社会。CnniC第38次报告《中国互联网络发展状况统计》中指出，截至2016年6月，中国网民规模达7.10亿，其中手机网民规模达6.56亿，占比达92.5%。由此表明，网络技术的不断发展使得手机成为了当之无愧第一移动上网终端。
4.技术分析
在新媒体时代，现代人的阅读习惯和消费习惯都在发生巨大改变。博物馆则应顺势做出营销策略的调整，运用新媒体技术使得参观者的参观体验最佳化、馆内管理效率最大化、文化产品宣传渠道多元化。
（二）微观分析
网络营销活动的开展对博物馆来说不仅仅是紧跟时代的重要表现，更重要的在于对于博物馆自我发展与创新有着十分重大的意义。目前，在我国网民数量不断增多和网络技术日趋成熟的基础上，线上传播的重要性逐渐凸显出来。博物馆是一个城市的名片，向其他地方展示着属于这里的魅力。博物馆本身所带有的品牌效应使得人们对其印象深刻，但在时代的发展的过程中，博物馆应该通过大数据分析，确定新的目标群体，找寻更为吸引人们的文化品牌。
大多数的博物馆都会在馆内开设博物馆商店销售文化产品，而网络营销则为博物馆商店销售带来了新的契机。通过线上官网、app等多途径销售，博物馆的经济利润不断增加。如果增加的这部分经济利润用于博物馆自身建设，这不仅减轻了对国家财政的依赖，更进一步宣传了博物馆与其文化产品。
四、智慧旅游背景下博物馆营销策略分析
（一）产品策略
产品是博物馆营销的核心，博物馆文化产业成功发展的关键在于好的产品策略，也就是所提供的文化产品更能满足消费者的需求。借助于互联网+、云计算、数据智能分析技术等，博物馆可以对参观者的需求与期望进行定性测量，从而推出更符合消费者意愿的博物馆产品。博物馆产品越独特，那么其在是市场上的竞争力就越强，就更有可能形成博物馆品牌。而博物馆品牌的形成不仅对博物馆自身有好处，更是对博物馆所在地的旅游、经济发展有很大的贡献。
（二）价格策略
价格是产品价值的体现。虽然说博物馆以追求社会利益最大化为核心目标，但是经济利益的因素也在其考量范围中。博物馆营销需要大量的花费，这些花费仅仅靠国家财政拨款与企业捐款是完全不够的。因此，博物馆内相关项目（如讲解员、博物馆商店等）的合理经营便是博物馆筹集资金的主要渠道。一旦博物馆有了额外的收入，就可以用其引进新技术、招揽新人才，那么对博物馆的发展也是极其好的。
（三）渠道策略
在互联网快速发展的背景下，博物馆应当紧抓线上营销模式。首先，目前很多博物馆已经有了属于自己官方网站与微信公众号，但是这些官方网站与微信公众号就只是存在而已，并没有发挥很实际的作用。对于博物馆官方网站来说，其首界面应该充满本博物馆的特色，并及时相关最新信息。对于微信公众号来说，其管理者在开发时不仅仅要注重其在馆内的某些使用功能，如馆内地图、语音讲解等，更要注意其推送文章的质量，使得阅读者乐意去阅读它并将它传播出去。此外，在网购盛行的当代，博物馆商店的建设也不应该仅仅停留在馆内了，线上的销售渠道也应该逐渐完善。
（四）推广策略
推广策略的分析与实行对于博物馆品牌战略的实行具有重大意义。理论上来说，推广可分为线上推广与线下推广两个部分。在线下推广活动的同时，博物馆可以使参与推广活动的民众将此次活动经验分享到自己的社交网站中。线上推广活动可主要以移动终端传递的信息数据有关，如微信公众号、微博、博物馆官方网站等。
五、智慧旅游背景下进行博物馆营销的困境
从某种程度上来说，如果一个博物馆借助于智慧旅游发展的大背景致力于博物馆营销，那么对其发展的确是有帮助的。但这并不是绝对的，如果一个博物馆的展品质量真的是达到了乏善可陈的程度，那么它不管它如何进行营销都是没有用的。博物馆的灵魂在于有品质的、合理陈列的展品。因此，专业化的展品收集、陈列、保护是博物馆得以运营的基础。此外，博物馆还需要配备专业的网络营销人才、数据分析人才等。
智慧旅游的意义篇8
【关键词】：智慧旅游；信息系统；分析与设计
中图分类号：S611文献标识码：a
1、前言
智慧旅游是一种以物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用，使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发激活，并服务于公众、企业、政府等的面向未来的全新的旅游形态，智慧旅游建设具有强大和旺盛的市场需求，智慧化是人类社会继工业化、电气化、信息化之后的又一次深刻变革。本文以下内容将对智慧旅游信息系统的分析与设计进行分析和探讨，以供参考。
2、智慧旅游信息系统的分析
2.1，智慧旅游的概念
目前国内旅游业界和学术界对于智慧旅游还没有一致的定义，比较统一认为，智慧旅游是基于新一代的信息通信技术，将云计算、物联网、互联网和个人移动终端、人工智能等技术集成和综合，智慧旅游是信息通信技术与旅游业融合发展的顶层设计，与某种信息技术在旅游业中的应用不同，智慧旅游时信息技术在旅游业中的应用创新和集成创新，是为了满足游客个性化需求，提供高品质、高满意度服务，而实现旅游资源及社会资源的整合共享与有效利用的系统化、集约化的管理变革
2.2，主体架构
智慧旅游是一个综合性强、涉及面广的系统工程，在规划、开发和建设过程中，首要遇到的问题是如何明确开发主体、运营主体以及应用主体。智慧旅游的主体构架可以从能力、属性和应用三位维度来定义。能力是指智慧旅游所具有的先进信息技术能力；属性是指智慧旅游的应用是公益性还是营利性的；应用是指智慧旅游能够向应用各方利益主体提供的具体服务和功能。公益性指的时智慧旅游的应用由政府或第三方组织提供，以公共管理与服务为目的的，具有非营利性。营利性应用由市场化机制来决定服务提供商，智慧旅游的属性能够决定其开发主体、应用主体以及运营主体。
2.3，核心技术
云计算不是指某项具体的技术或标准，而是一个概念，是一种计算模式和一种对于it资源的应用模式，是对共享的可配置的计算资源提供无所不在的、方便的、随需的网络访问。终端使用者不需了解云计算的技术细节或相关专业知识，只需关注自己需要什么样的资源以及如何通过网络来得到相应服务，其目的是解决互联网发展所带来的海量数据存储与处理问题。
物联网的概念主要是依托射频识别等信息传感技术与设备，将任何物品按照约定协议与网络进行连接和通信，从而构成物物相连的网络，实现物品信息的职能识别和管理。
移动通信时物与物通信模式中的一种，主要是指移动设备之间以及移动设备与固定设备之间的无线通信，以实现设备的实时数据在系统之间，远程设备之间的无线连接，因此，移动通信可理解为物联网的一种物与物连接方式，是支撑智慧旅游物联网的核心基础设施。
人工智能是研究如何应用计算机的软硬件来模拟人类某些智能行为的基本理论、方法和技术，涉及知识表示、自动推理和搜索方法、机器学习和知识获取、知识处理系统、自然语言理解、计算机视觉、智能机器人、自动程序设计等方面的研究内容。目前已经被广泛应用于机器人、决策系统、控制系统以及仿真系统中。
3、智慧旅游信息系统的设计
3.1，系统功能架构设计
智慧旅游信息系统的功能分为旅游管理部门子系统、旅游景区子系统、游客子系统、旅游企业子系统、酒店子系统，其中旅游管理部门子系统的主要功能有旅游管理信息、旅游投诉处理、旅行社管理、旅行社诚信信息、景区管理、旅游数据收集、会展信息、会展招商等；旅游景区子系统的主要功能有门票网上预订、景区实时流控告警、平安景区监控系统、运营车辆调度、网上观景等系统。
3.2，功能模块设计
旅游企业子系统服务于旅游产业链上的企业，旅游企业子系统的主要功能有导游助手、旅游同业信息交互、商户安防监控、企业名片。其中导游助手的细化用例有导游词、行程信息、地图导航、航班信息等；旅游同业信息交互的细化用例有行业同业信息、订阅行业同业信息、推送行业短信、导游求职招聘。
酒店子系统面向酒店管理人员、提高办公效率、提高酒店入住率、丰富销售渠道、提高服务品质。酒店子系统的主要功能有综合办公、协同通信、客房预订、酒店快捷服务。
数据库设计，是根据用户的需求，在某一具体的数据库管理系统上，设计数据库的结构和建立数据库的过程，建立数据库及其应用系统，使之能够有效地存储数据，满足各种用户的应用需求。数据库结构设计的好坏将直接对应系统的效率以及直接影响实现的效果，合理的数据库结构设计可以提高数据存储的效率，保证数据的完整性和一致性。数据库概念结构设计是通过对其中参与对象的分类、概括和总结，对用户要求描述的现实世界建立抽象的概念数据模型的过程，其体现出现实世界中各参与方的信息组织结构、信息的处理、信息间的限制、参照以及各参与方对数据存储、处理、查询的要求等。所建立的模型并不是针对如何将数据库在计算机上的存储以及以何种形式存储，而是将数据模型用一种抽象的形式表示出来。
4、结尾
本文以上内容对智慧旅游信息系统的分析和设计进行了分析和探讨，表达了观点和见解，人们可以通过智慧旅游主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，即使让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作于旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。
【参考文献】
[1]《软件工程》陈国良等，高等教育出版社
智慧旅游的意义篇9
一、相关术语
大数据（bigdata），或称巨量资料，指的是所涉及的资料量规模巨大到无法透过目前主流软件工具，在合理时间内达到撷取、管理、处理、并整理成为帮助企业经营决策更积极目的的资讯。由此可知：大数据就是指非结构化的数据，包括图片、视频、音频以及设备数据。大数据本身是一个现象而不是一种技术，伴随着大数据的采集、传输、处理和应用的相关技术就是大数据处理技术，是系列使用非传统的工具来对大量的结构化、半结构化和非结构化数据进行处理，从而获得分析和预测结果的一系列数据处理技术。大数据的核心是预测结果。智慧旅游是指以云计算、物联网、互联网、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术广泛的运用于旅游中，达到旅游信息基础架构与高
度整合的旅游基础设施的完美融合使得政府旅游管理部门、相关旅游企业和旅游者等可以做出更明智决策的旅游方式。
二、智慧旅游数据具备大数据的典型特质
（一）大数据的四个特质
大数据具备“4V”的特质，即：大数据的4个“V”，或者说特点有四个层面：第一，数据体量巨大。从tB（万亿字节，tB是terabyte的缩写，n.万亿字节）级别，跃升到pB（pB是petabyte的缩写，petabyte是一种资讯计量单位，现今通常在标示网络硬盘总容量，或具有大容量的储存媒介之储存容量时使用。）级别；第二，数据类型繁多。包括网络日志、视频、图片、地理位置信息等等。第三，价值密度低，商业价值高。以视频为例，连续不间断监控过程中，可能有用的数据仅仅有一两秒。第四，处理速度快。1秒定律。最后这一点也是和传统的数据挖掘技术有着本质的不同。因此，“大量化（Volume）、多样化（Variety）、快速化（Velocity）、价值密度低（Value）”就是“大数据”的显著特征，或者说，只有具备这些特点的数据，才是大数据。
（二）智慧旅游数据分析
目前，旅游微博、微信、视频网站、社交网站等都产生以亿计的数据。这其中既包括在线旅游预订网站中用户的预订频率、价位，也包括旅游攻略网站中用户对酒店床垫软硬的评价、对旅游景点公共服务设施是否齐全的描述，这些信息可能是文字，也可能是图片或视频音频。还有景区、酒店自己内部管理所有的信息系统、视频监控系统、感知系统等所有智慧旅游系统所产生的大量数字、文字、视频数据。根据这些数据来源主要分为外部数据和内部数据。
综合以上可知：智慧旅游数据具备典型的大数据特质。旅游业经过多年的信息化战略发展，产生了体量巨大的结构化和非结构化的数据，这些数据类型繁多，价值密度低。
三、大数据技术在智慧旅游中的应用
相对于传统的数据库应用，大数据分析具有数据量大、类型多、价值密度低、处理速度快等特点。大数据技术的战略意义不在于掌握庞大的数据信息，而在于对这些含有意义的数据进行专业化处理。如果把大数据比作一种产业，那么这种产业实现赢利的关键，在于提高对数据的加工能力，通过“加工”实现数据的“增值”。智慧旅游的发展离不开大数据，依靠大数据提供足够有利的资源，智慧旅游才能得以“智慧”发展。由于智慧旅游的“智慧”体现在“旅游服务的智慧”、“旅游管理的智慧”和“旅游营销的智慧”。所以大数据技术在智慧旅游中的应用主要也在这三个方面。
（一）是旅游服务智慧的应用
可以利用旅游行业数据库进行分析，以旅游者旅游活动的六要素：吃、住、行、游、购、娱为数据模型，需要根据实际情况建立横向和纵向的维度进行扩张的分析模型，依托行业数据库进行分析推演。大力建设数据中心、服务端平台、使用端平台、将it构架引入旅游业，将分散、海量的旅游信息，更友好地呈现出来，方便客人计划和安排行程，并决定购买。可以有效指导各地或者各景区的公共服务体系建设，真正提高旅游公共服务满意度。携程旅行网资深副总裁汤澜表示，携程将新技术全面应用于新模式、新业务、新产品和服务改进方面，在技术创新上一直走在行业最前沿。据介绍，最近上线的携程国际机票预订新平台，由几百名工程师花了两年多时间研发推出，操作起来非常简单、易用，但实际上是通过强大的技术系统来实现的，每一条查询都会牵涉到百万级的数据量和复杂的算法，对系统的软硬件都是巨大的挑战，是目前国内最先进、功能最强大的国际机票预订系统。携程旅行网还自主研发一系列ebooking、obooking、Vbooking系统，将线上平台优势与地面服务系统无缝融合。如携程在三亚（微博）、丽江、桂林（微博）等重要休闲旅游目的地，构建完善的地面服务体系，并与在线预订系统对接。这样，消费者通过网络平台预订当地酒店、门票和租车等，到了目的地后享受详尽的地面服务。携程还创新酒店预订新模式，如惠选酒店，储存大数据的代售酒店的产品，在不露出酒店名称的前提下，消费者根据位置、价格、点评、星级等多个角度挑选酒店，预订成功后获知酒店名称，可获得4-7折优惠，使模糊预订成为一种聪明、安心、实惠的新模式。
智慧旅游的意义篇10
【关键字】山东，旅游，文献综述
山东作为旅游大省，旅游业发展迅速并具备了一定的旅游品牌实力。随着移动信息化的推进和智慧旅的发展，山东旅游业发展面临机遇和深刻变革，笔者从山东旅游现状、山东各地区旅游业和智慧旅游发展、山东智慧旅游三个方面对知网权威论文进行分析研究，尝试结合智慧旅游的发展趋势为山东旅游业发展提供思路。
一、山东旅游现状的文献综述
郑兵兵（2009）对威海市的温泉旅游进行了研究，在研究威海市温泉旅游现状问题基础上，提出了威海温泉的产品开发和产品组合策略。郑兵兵提出要在完善法规、保护环境的基础上来发展威海市的温泉旅游，其研究较其他研究来言，长处在于运用了问卷分析的方法，较为翔实可靠。
王蔚（2010）提出山东休闲旅游应该采取差异化的市场策略，树立软硬件过硬的娱乐设施，强化品牌竞争力，塑造旅游吸引力。
石学慧、曹继磊等（2011）指出山东省800余处景区，3200多公里海岸线的旅游资源优势，指出山东的美食文化与山东旅游品牌“好客山东”相得益彰的关系。
王圣、孙吉亭（2011）指出山东海岛众多（326个，有居民35个），应在政策保护下合理规划、在保护海岛自然环境的基础上，克服多数海岛面积较小、受天气影响大、海岛基建缺乏、特色资源欠缺等劣势因素，对海岛进行开发，促进海岛旅游资源可持续的发展。
封甜惠（2013）在研究中详细介绍了山东省旅游业区位条件、旅游资源概况和经济状况，并列举了山东省10年间（2000-2010）的旅游数据，提出山东旅游业要进一步联动发展，加强保障体制和强化品牌与形象建设。
金成辉（2013）通过对山东高尔夫旅游产业的球场及规模、从业人员、消费价格、客流量和年收入进行了比较与分析后指出，国内高尔夫兴趣爱好者逐渐增多，山东省需要合理调控，通过规划整合来发展高尔夫旅游，同时要加强管理、联合营销、打造品牌，可与韩国联合来促进本地高尔夫旅游的发展。
王乐（2014）的研究主要立足于山东省的乡村旅游，指出：截至2012年，山东已具有627个好客人家农家乐，380个农业旅游示范点，2550个全省规模化开展乡村旅游的村庄，4.8万发展业户和20.1万从业人员。王乐指出，山东省乡村旅游的优势为：齐鲁文化风韵突出、农业和现代农业体验产品发达、政府扶持力度不断加大。
冯媛媛（2016）对山东入境旅游业进行了有针对性的统计分析，指出青岛、烟台、威海三市是山东省入境旅游的主要力量，约占全省的40%。冯媛媛的研究借助灰色模型对山东省未来十年的入境旅游游客量进行了预测。
小结：在研究山东省旅游发展现状中，笔者第一参考了官方网站的资料，如官方统计、政府文件、领导讲话等，第二参考了“好客山东”系列等权威书籍和知网上学术权威的论文。等笔者认为，要想了解山东省旅游业发展现状这个大命题，需要做到以下几点：第一，要从官方资料入手，尽量引用官方资料中的数据。第二，在找不到官方权威论述时，尽量查阅权威学者的研究资料。第三，除了定性分析外，需要做定量研究，使研究结论更加准确可信。
二、关于山东各地区旅游业发展的文献综述
张琳琳（2010）通过对山东泰安肥城市乡村旅游的优势及存在的问题进行分析，指出肥城市的乡村旅游应该以政府指导、完善结构的原则，走开发保护相结合、提高宣传促品牌的路子。
林德山（2011）研究了日照的民俗旅游的基本概况，认为民俗旅游对日照的经济、社会文化和环境具有深刻影响，在日照结合当地特色和资源优势大力发展民俗旅游不但能提高当地经济收入水平，更能较大改善当地群众的生活满意度。
李莉（2011）对枣庄市的红色旅游进行了研究，提出发展红色旅游不仅是枣庄城市转型的发展策略，更是对历史和文化的一种传承和对后人的一种教育。
张腾（2013）研究了烟台市的节庆旅游，提出了烟台市围绕渔业展开节庆旅游的发展思路，在对烟台市渔业节庆的发展现状做出较详细的评述的同时，提出可以通过清晰定位、明确主题、加强营销的手段来促进烟台的节庆旅游。
杜德义（2014）对山东潍坊青州市的生态旅游发展情况进行了研究，提出要着力提升旅游服务接待体系，培育重点旅行社来不断提升青州的旅游服务接待水平。
胡立灏（2014）通过对山东济南章丘市的龙山文化和龙山黑陶进行研究，认为章丘市旅游业需要进行区域联动、加强人才培养、树立品牌等手段来进一步宣传龙山文化和龙山黑陶，同时要立足于自身的优势，不断开发新的产品。黑陶在具有广阔的旅游市场前景的同时还需要进一步的做大做强。
于洋、吕春莉（2015）阐述了山东半岛沿海地区高尔夫旅游的优势和劣势，指出要在解决产业发展诸多问题的同时制定好发展规划和行业标准。
小结：要想了解山东省旅游业的概况，必须先了解山东各地旅游业发展的情况并从中提炼总结，同时要求研究者既要看到树木，也要看到森林。笔者查阅的文献往往从不同的角度出发，从很小的切入点下手，来探究地方旅游业发展的一些特色、不足以及发展建议，而这些文献的研究者也来自于不同的专业和研究方向。除了走差异化的路线，文献中几乎一致的提到，各地要注意对资源的整合利用，总结并放大自身旅游业的独特之处，坚持不懈的培养旅游人才，注意营销手段的选取，加大宣传力度来宣传当地品牌等，这样才能实现经济与社会、与环境的可持续发展。
三、关于山东智慧旅游的文献综述
朱岩（2011）非常全面的对山东旅游业发展状况进行了概述，同时对山东省旅游电子商务的发展状况进行了调查研究指出，山东省旅游电子商务的发展上还存在很多问题如旅游网站功能不完善等，在一定程度上制约了山东旅游智慧化的发展。
吉慧（2012）阐述了山东智慧旅游的具体实现方案，指出相关技术的发展和移动互联网终端的应用发展为山东智慧旅游的发展提供了技术支持。
陈晓迪（2014）对山东旅游业和智慧旅游的发展做了详尽的研究，清晰地指出了山东省旅游业发展现状和山东智慧旅游建设的现状及问题所在。陈晓迪以新加坡的旅游业建设为例，深入剖析了新加坡旅游的背景、战略目标、具体举措和成功的经验。陈晓迪的研究详细的从基础层、应用层、保障体系三大方面对山东省智慧旅游的框架进行了搭建，具有非常强的实践指导意义，是研究山东智慧旅游的宝贵资料。
王天宇（2015）通过调查发现2015年山东省将编制十大文化旅游目的地品牌建设规划，最终实现2015年旅游消费总额6850亿元，较2014年实现增长12%的目标。王天宇认为，大数据时代的到来，将为旅游业带来优质服务，山东旅游已经进入大数据为技术支持的智慧旅游时代。
李丽娜（2016）通过总结山东旅游业发展现状及问题，从管理、服务、营销三方面提出了山东智慧旅游发展的具体路径，从而促进旅游业的持续发展。
综上所述，智慧旅游一词常见诸于山东省内的各大媒体、政府会议文件、领导人发言等文件，这充分显现出政府和社会对智慧旅游发展的重视和期待。在笔者查阅到的文献中，学者一致认为山东省智慧旅游的发展仍在初级阶段并略显雏形。智慧旅游的发展在山东省呈现出以下趋势：第一，智慧旅游服务体系在山东正将逐渐完善。近年来，随着政府的推动，旅游的网站、微博、微信平台逐步建立和完善，为搭建智慧旅游服务体系奠定了坚实的信息支持。第二，旅游卡和电子票务成为发展趋势。旅游卡不但实现了旅游景点的捆绑销售，提高了效益，还可以逐渐实现旅游产业的品牌化。电子票务使游客足不出户就能购买到旅游景点的门票，更使旅游管理和决策部门利用大数据和相应数据挖掘技术更好的对本地旅游景点进行市场定位和市场统计监控。第三，移动终端的智慧旅游app大有潜力可挖。随着智能手机的普及和智能手机信息处理速度的革新，越来越多的年轻一代更乐意使用移动终端的app来完成日常的一些消费行为。第四，智慧旅游的发展需要优质旅游资源的支持。优质的旅游资源不但能给游客优质的旅游体验，还能更好的对景区景点起到人际口碑的宣传作用，优质的旅游资源辅以专业的品牌和适当的营销宣传才能达到游客旅游的终极目的。
在山东省智慧旅游的建设中，还应当注意以下几个问题：第一，建立统一规范的网络信息。现代爆炸的网络信息，造成了信息的不统一、虚假信息有时存在、网络门票价格不一等现象。这在一定程度上反应了智慧旅游建设中网络信息的不规范现象。第二，无线网络的进一步覆盖。随着移动终端的发展，无线网络的需求大增，这在一定程度上要求无线网络的进一步覆盖甚至是普及。第三，移动终端app的推广使用和完善。移动终端app可以使游客更加便利的了解旅游信息如实时天气、交通工具、票价等，方便游客出行。
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