网络运营的培训篇1
网络营销是什么？说的简单点就是在网络上宣传自己的品牌，可网络产业走过了十多个年头时，谁又能说自己真正懂得网络营销的真谛呢？
时至今日，绝大部分的企业对于网络营销的认识还停留在通过网络诸如网页广告、邮件广告的初级阶段，手段的单一同时也造成了网络营销效率的低下，以这些尚且停留在原始层面的手段为依托的网络营销势必在未来的发展中遭遇瓶颈。
国内的网络营销市场开拓正遇到着前所未有的机遇，数据显示，受2008年奥运会因素影响，预计2008年中国网络营销市场规模将突破130亿；至2010年，中国网络营销市场规模预计将达到230亿元。
面对这样一个空前巨大的市场，已经开始进行网络营销的近100万家中国企业却因为营销理念的匮乏而不得其门而入。目前大多数企业都是由那些对专业市场很有经验，但对网络营销一窍不通的传统营销人员，或是一些以技术为“纲”的网络技术人员“客串”网络营销人员，这也就成为了制约网络营销还只能处于目前这种初级阶段的根本原因。
而在国外，进行网络营销的企业，其内部通常都引进专门人才来开拓网络营销市场，从而将网络营销的层面进一步细化，形成一个由商务运营经理、网络营销顾问、网络销售经理、客户维护经理、渠道销售经理、企业广告经理、商务研究研发工程师、服务营销代表等多职位体系构成的完整网络营销体系。而国外企业对网络营销人才定位也相当明确，即具备市场调研能力、掌握网络广告、搜索引擎营销、营销型网站策划与实现、网络整合推广等专业技能的复合型人才，以期更好的为网络营销运营体系提供人才支持和智力保障。
由此可见，网络营销能否走出初级阶段，关键还是在于人，在于如何培训出一批适合现代市场需要的网络营销人才，至少依靠传统教育模式远远不能满足社会的需求。
网络营销市场的开拓不可避免的对于商业化专业化的培训机构提出了希望，而这一培训市场也同时是一个巨大的商机。做一个简单的算术题，即无论企业大小，仅算其只需要一个专业网络营销人员，那么100万个从事网络营销的企业对人才的需求也会达到100万，而实际当然不会只是这个数量。这使得网络营销专门职业培训成为了一个亟待挖掘的富矿。
但纯粹的商业模式也有误区，过去不少职业培训过程中，出现山头林立、教学质量参差不齐的现象，也同样导致了人员培训的不少误区。过去的教训足够深刻，打着网络、it乃至网游人才培训旗号，顶着各种各样部门合办，颁发各色能国际认证的培训结业证书，并许下承诺，可以为学员找到理想工作的商业培训机构遍布中国大江南北，正规院校要用四年才能教授和实践的课程，被只顾着捞金的职业培训学校压缩到了半年乃至几个月，其最后效果可想而知。
网络运营的培训篇2
关键词项目即课程校企合作网店运营
中图分类号：G47文献标识码：a
1校企共建生产性实训室的必要性分析
根据《教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》（教高2006[16]号）、《教育部关于推进高等职业教育改革创新引领职业教育科学发展的若干意见》（教职成[2011]12号）等文件中关于职业院校要“引入企业新技术、新工艺，校企合作共同开发专业课程和教学资源；继续推行任务驱动、项目导向等学做一体的教学模式”，采用自建、合建、租用等方式成立实训室，实训基地设计要打破过去单项技能训练格局，尽量模拟企业工作环境，努力引进真实的开发项目，营造实际工作氛围，让学生获得更加真实的职业能力训练，养成良好的职业素质，优化实践教学体系，改进实践教学条件，提高人才培养质量。积极探索和实践基于校企合作的生产性实训室建设与运营模式，对于高职院校电子商务等经济管理类专业建设和发展日益重要。
2“项目开发即课程开发”的实训室建设方式探索
按照校企合作建设和运营的方式，引入行业、企业的网店建设和运营真实任务作为项目，将项目的工作流程和要求分析完成所需的知识、技能，并进行序化后开发成网店运营课程，在企业代表（兼职教师）和专职教师的带领下，引导学生学习该课程。该课程可依据人才培养的流程将课程融入电子商务专业人才培养方案，作为电子商务专业核心课程，也可作为其它专业提升网络应用和网络创业教育的选修课程。基于此建设的网店运营生产性实训室既能符合企业网店建设和运营的工作环境，也符合实践教学需要，实现企业的网点运营项目的开发即为高职院校该课程的开发。
2.1按照“真题真做”标准校企共建实训室
按照企业真实环境，积极探索校企合作共建校内、外生产性实训基地的新模式，吸引企业对学院的技术、师资和设备支持，不断完善与企业合作建设电子商务生产性实训基地（网站建设与管理实训室、网络营销实训室、网店运营实训室等校企密切合作的实训室）的机制及管理制度，按照“项目开发即课程开发”的原则，将生产性实训基地建设与课程开发、为企业提供技术服务融为一体。实训室既能满足实践教学的需要，又能为企业提供服务。在校企专兼职教师的共同带领下，学生完成课业学习的同时，就是在为企业服务。
2.2按照企业经营标进行实训室硬件建设
以满足企业生产经营需求，按照企业网店运营需求，以企业标准样式来设计实训室布局，前台、工作区、会客室、生活区、会议室、财务室等一体化建设，按照企业网店业务的需要建设存货区、样品区，按照企业网店运营将工作区划分为网店产品管理、在线接待、摄影及网店装修、包装发货、售后服务、网店营销、技术支持等专区。
2.3按照企业管理方式进行实训室软件建设
按企业实际生产运作管理，结合合作企业的管理制度、人事制度、考勤制度，制定实训室管理制度、运行机制、实践教学与盈利性项目的管理方式研究等，明确企业、学校、教师、学生多方的角色、身份、权利和义务等研究。
3“项目实施即教学过程”的运营模式探索
3.1探索共建共营共赢的运营方式
网店运营实训室开展实践教学（项目运营）中及时融入行业组织和更新的行业发展最新动态、行业人才需求，据此及时调整课程教学内容和实施，及时保障企业真实项目随教学实施过程中得以贯彻。实训室为企业提供行业技术培训服务、提供交流合作平台开展技术攻关和课题研发、充分发挥行业企业资源为行业人才培养提供支撑。
3.2将教学实施过程与网店运营过程相融合
通过分析企业（特别是传统生产性企业）网店建设和运营的过程，从网店的市场定位、产品分析和选择，到产品资料准备、产品上线，再到营销方案的指定和实施、客户服务、财务管理、团队管理等方面进行内容序化，将企业的真实需求融入课程教学之中；对企业网店运营的重要节点进行分析，结合企业的绩效考核和过程进度管理设计阶段性考核内容和方式；校企合作按照企业员工培训、专业课程教学的共同需要开发课程标准，制定教学中所需的各项任务表和工作单。
（1）按共建共营原则选择合作企业。通过与合作企业的协商，选取具备相对竞争力的企业进行合作，与企业签订产品供货和合作运营协议；建立合作企业资源库和企业产品资源库。（2）将企业网店运营需求融入教学内容。根据淘宝网等网店平台中建设和管理的方式方法，结合合作企业产品特征，制定一套适合生产型企业产品网店运营的实施流程，并校企合作开发课程标准，制定教学计划和实施进度安排。将教学的实施过程与企业开展网店运营的过程相一致，使得在专兼职教师的指导下完成教学过程中企业网店的建设和运营。（3）明确实训室的管理和各方权责利。按照项目管理方式，在与企业的协议中明确各方权、责、利，并对企业产品价格、产品库存等供货情况建立动态机制；按照教学班级各项目小组所选择的产品，成立项目团队，每个项目团队在遵照合作协议的前提下制定具体的网店建设方案，得到专兼职教师（企业指导教师代表企业）认可后进行实施，以免后续的产品销售许可和经济利益纠纷。
3.3基于实训室软硬件资源提供社会服务
（1）开展教科研和技术服务。校企合作开展企业多平台网店建设和运营的实践与探索，为企业提供网络零售服务；积极开展新时期企业电子商务综合服务的研究；网店运营生产性实训室除了满足网店运营等课程的实践教学的同时，还为武汉城市圈服装、家具、木材等各类生产型企业提供信息化建设、网站建设、网店建设和运营的服务。
（2）开展大学生网络创业实践服务。引进供货企业、快递公司等为学生创业提供平台，建立网络创业教师团队、实训室、货物保管平台，提供启动资金、创业补贴等相关支持，引导设置学生创业协会组织，推荐学生参加各级各类创业大赛等，学校积极探索师傅带徒弟的师徒模式、项目导向的项目团队模式、以及工作室和公司运营等模式。
（3）开展网络创业实践教育。通过行动导向教学改革，结合专业相关行业、企业的网络应用情况，在专业课程教学中融入网络平台应用的内容，引导学生作为消费者、产品和服务提供者等多重角色的尝试，提升学生网络服务意识，逐步培养其网络服务能力；结合相关专业开设网络应用类专业技能课程，加强各专业的产品和服务在网络上的应用，提升学生结合专业开展网络创业的实践，积极探索信息时代各专业的网络创业和服务。
项目来源：湖北省职教研究中心2012-2013年职业教育科学研究课题“知识管理在课程教学资源开发中的应用研究”（项目编号：G2012C077）
参考文献
网络运营的培训篇3
达内时代科集团作为国内领先的职业教育企业，在职业教育领域拥有雄厚的实力及领先的职业教育产品体系，具备丰富的职业人才技能培养资源及经验。在10余年发展运营过程中，达内在线上及线下营销领域积累了宝贵的实战经验。与此同时，达内在网络营销人才招聘过程中，发现难以招聘到同时具备实操能力及营销素养的复合型网络营销人才，这也是众多招聘企业面临的难题。而百度营销大学则依托百度先进的核心技术团队，并以“让营销人都懂互联网营销”为使命培养具备实战能力的网络营销人才。两大行业巨头在持续的合作以及网络营销课程研发探讨过程中，在人才培养理念上，达到高度一致。，因此，双方深入合作，百度营销大学授权达内网络营销学院为培训合作伙伴，共同培养企业真正需要的网络营销人才。
双方合作后，百度将为达内网络营销学员提供“百度凤巢系统”全真模拟账户及相关教材，让学员直面真实Sem操作。百度营销专家也将亲临现场教学，提供最贴合企业需求的专家级课程。在达内参加网络营销培训的学生，毕业合格后将获得百度营销大学颁发的互联网营销职业认证证书。
百度营销大学
百度营销大学由百度于2012年创建，依托百度先进的核心技术团队，投入大量资源，开发并不断完善互联网营销课程及“互联网营销模拟系统”。学生通过互联网营销的模拟训练，能够快速掌握互联网营销基础操作，加速积累互联网营销实战经验。
达内时代科技集团——亿元级外资职业教育领军企业
达内时代科集团是中国高端职业教育与人才服务领导品牌，由美国高盛集团GoldmanSachs、日本集富亚洲JaFCoaSia和美国国际数据集团iDGVC三大国际投资基金投资。
达内时代科集团从不到10人发展到在全国30多个城市拥有近100家分子公司，累积培养输送的it技术人才已经超过12万，缔造了中国it职业教育第一品牌。十一年的发展历程中，达内成功运营it职业教育领域的十一大产品线及数百个网站。集团内部的营销与运营体系，覆盖从线上到线下，传统媒体到新型媒体等各个领域，在营销实战中建立了成熟的营销管理与运营体系，具备成功的集团化营销管理思想与实践。同时，达内时代科集团在营销人才招聘、甄选、培养、训练、职业发展上形成了成熟的人才内生机制。目前在职营销团队超过2000人，拥有逾百位在实战营销中持续成功的资深管理人员。
达内时代科集团作为国内领先的职业教育企业，积累了丰富的职业人才培养资源及教育经验。同时，达内依托强大的资金实力、运营实力、品牌实力、专业实力，结合内外部优质营销资源，成立网络营销学院并致力于专业网络营销人才的职业教育，引领中国网络营销培训与教育行业的发展。
达内网络营销学院是达内时代科技集团旗下子品牌，学院依据企业岗位需求设置课程，全程项目实战式教学，通过做营销驱动学营销，重新定义中国网络营销职业培训标准。课程涵盖营销理论、营销型网站建设、搜索引擎优化(Seo)、搜索引擎营销(Sem)、社会化媒体营销(Smm)、移动媒体营销(mmm)，电商平台营销(epm)等营销渠道，同时以行业应用及项目实战贯穿始终，并配备职业素质素养、就业特训营全方位提升学生综合能力，职业发能力，培养懂营销，会策划，精技术，擅实战的复合型实用网络营销人才。
达内网络营销学院师资介绍
达内网络营销学院师资团队开创网络营销职业领域先河，设立创业与营销导师团，专家讲师团，实战教练团、特聘实战教练团，it技术支持与设计指导团。在创业指导、营销项目实战、行业拓展、复合技能培养等多维度打造学生的综合职业技能。
创业与营销导师团由资深风险投资人、企业家、资深媒体人、资深营销管理人员组成，由达内时代科集团创始人、Ceo韩少云先生亲自挂帅，力邀中国风险投资第一人、iDG资本创始合伙人熊晓鸽先生等行业知名人士鼎力加盟，他们将丰富的创业、企业管理及营销经验融入课程体系，为学生提供最贴合创业需求的创业指导与营销指导，同时让学生在战略的角度上理解网络营销、拓展行业视野。
专家讲师团均具备多年营销教学实施经验，通晓网络营销理论与技术体系。将为学生详细讲解营销型网站建设、Seo(搜索引擎优化)、Sem(搜索引擎营销)、Smm(社会化媒体营销)、mmm(移动媒体营销)，epm电商平台营销等营销领域的专业技能，并将策划与编辑、数据分析与监控、行业规则与标准融入课程。
实战教练团均来自营销管理一线，是正在带领市场营销团队的副总裁、营销总监，营销经理，有至少7年以上的市场营销实践与管理经验，实际每年操盘营销费用在千万级、亿级以上。在不同营销领域均有自己独特见解与实战理论体系，他们将丰富的营销实战经验进行剖析讲解，并将其操盘项目作为课程案例，为学生提供贴近企业需求的营销理论及项目案例讲解。让学生了解真正的企业项目运作流程及思路，
网络运营的培训篇4
在“决胜终端”的大旗下，“连锁加盟”以其独特的经营理念、成功的模式推动了整个连锁事业的发展，它也在珠宝首饰业得到了广泛的应用。然而，经过几年的实践后，国内多数珠宝连锁商，如通灵珠宝（teSiRo）、恒信集团（HieRSUn）、周大福等纷纷抑制甚至放弃特许加盟体系，转而投向稳健的发展模式―直营。为何特许加盟在餐饮、服装等行业做得如火如荼，而在珠宝首饰界却显得有些无奈，让人爱在心头难开口呢？
珠宝连锁加盟的现状
1.品牌加盟连锁时间较短
国内真正意义上的珠宝连锁开始于1995年，至今只有10多年的历史。国内有着强烈加盟意愿的珠宝公司大多是一些生产型企业，普遍基于品牌打造的考虑，所推行的加盟模式从严格意义上讲只是简单供货式加盟。
2.品牌尚未建立，差异化缺失
提起国内珠宝连锁市场上的品牌，只有周大福、谢瑞麟、戴梦得、卡地亚等这些香港和国外耳熟能详的品牌。而北京菜百、老凤祥、七彩云南、城隍珠宝等国内珠宝零售企业只是近年来才在连锁领域初露头角。然而，绝大多数珠宝连锁企业的品牌内涵难以充分体现，各企业从门面选取到店堂陈列、从人员促销到售后服务，运作模式趋同。在消费者眼里，各连锁企业之间惟一不同的仅仅是价格的高低。差异化缺失使珠宝连锁一直处于价格竞争的低层次运作上。
面对消费者越来越理性化、品牌化的趋势以及外资品牌大军的压境，品牌化、差异化成为国内珠宝企业亟待解决的问题。
3.诚信危机
市场上打着“意大利珠宝、南非钻石、法兰西手镯、比利时项链”等洋品牌和商标的金银珠宝饰品，真实产地几乎均散布在我国南方的一些沿海地区，商家取洋名后再精心装饰铺面，便成了舶来品蒙骗消费者。
此外，由于信息不对称，使得珠宝价格透明度低，打折让利混乱，导致消费者对珠宝的价格不信任。珠宝行业价格虚高的问题，早已引起业界的普遍关注，高达4倍以上的水分价格被转移到消费者身上，这一点已经成为珠宝行业公认的硬伤。
珠宝零售市场的混乱，已经严重制约了行业的发展，长此以往容易使消费者对珠宝质地和价格缺乏信任，进而影响整个市场的健康发展。
4.缺乏有效的运营管理体系
当前，许多实施特许加盟的珠宝企业由于成立时间并不长，在产品、服务、店铺环境的营造等方面都处于初级摸索阶段，特别是连锁经营整体的运作、管理、市场营销、品牌定位和打造等都还缺乏系统化的成熟经验。
其中比较规范的企业有直营店，有相对稳定的进货渠道和相对完善的加盟管理体系，有的甚至还有自己的加工厂，可供加盟商复制。而有的企业则直营店亏损累累，有的甚至连直营店都没有，根本不具备珠宝卖场经营管理的经验，就这样他们扛着加盟的大旗，到处跑马圈地。种种因素致使加盟商存活率低、获利低，加盟商与品牌商之间各种问题不断涌现。
要解决以上种种现状，对于珠宝行业来说，面临的挑战是：如何结合商业连锁的角度，进行连锁加盟体系建设与完善？
连锁专卖的商业系统已经是一种相当成功的模式，它能保持连锁分部与连锁企业总部的一致性，迅速实现连锁单店的复制，从而实现品牌的扩张。
我们认为，经营和管理连锁品牌专卖店不仅要求有优秀的产品质量，更要有严密的连锁管理系统。这个系统主要包括三个部分：首先是专卖店运营管理的标准与规范，即连锁专卖网络运营体系，这是复制的基础；其次是复制的方式与手段，也就是培训体系；再次是复制结果与运营过程的管控，即督导体系建设。
1.构建连锁专卖网络运营体系
连锁经营不是一种业态，它是一种组织形式，其经营管理必须实现四化（4S），即标准化、专业化、独特化和简单化。其网络运营体系的构建就包括网络组织梳理和运营管理标准的研究。
2.构建连锁专卖网络培训体系
一个完整的培训体系包括：连锁专卖网络培训标杆的设定；连锁专卖网络培训计划的制订；连锁专卖培训内容的规划（包括训练手册、声像资料等）；培训方式的设计与规范；培训的实施及规范操作；培训过程的控制等。
连锁网络培训体系是连锁品牌专卖店有效复制扩张的关键环节。
连锁经营组织和运营管理标准建立以后通过连锁专卖网络培训体系，使得各门店经营、服务实现标准化和统一，从而方便连锁品牌专卖店的拓展和加盟。培训体系本质上是运营体系的转换，也就是把营运体系的运营手册转化为培训使用的训练手册，再进行输出。所以该培训内容应易于传播，容易懂、易学、易操作。
3.构建连锁专卖网络督导体系
系统的连锁督导机制是连锁运营标准执行、改善的有效监督机制，可在营销组织的基础上，通过职能丰富来实现平稳过渡，让传统的营销队伍转化为连锁体系中的培训与督导人员。督导的目的就是要发现存在的问题，并及时加以改善，这也是连锁品牌专卖终端风格和服务得以持续提升的前提和基础。
完善的督导体系包括：督导标准的科学设定，主要指督导内容以及执行标准；督导方式的有效设置，如日常监督、影子顾客等；督导工具的设计，如科学的督导表单工具等；以及督导改进循环体系设计等。这些都必须成为手册化、制度化的工具体系，从而被有效实施。
网络运营的培训篇5
[关键词]城市轨道交通网络化运营管理
中图分类号：D922.287文献标识码：a文章编号：1009-914X（2017）17-0124-01
一、我国城市轨道交通运营管理中存在的主要问题
（一）人员因素问题
有地铁到达的地方，很多人都会选择乘坐地铁，方便快捷。但由于很多乘客对交通的相关规定并不了解，从而出现很多不文明的乘车行为。部分工作人员在工作岗位不能尽职尽责也是影响轨道交通运营管理的重要因素，比如，巡查不到位等现象，均能成为运营安全的隐患。
（二）技术设备问题
在轨道交通的运营过程中，确保技术设备的正常运行是运营安全的基本前提条件。设备操作不当或故障均可引起轨道列车的不正常运行，比如运营延误、秩序混乱等，严重时直接影响运营安全。导致机械设备出现问题的因素很多，比如日常维护不到位、设备长期使用老化、操作失误等。
（三）规章制度问题
目前，城市轨道交通方面的专项法律法规还有待健全，具体规章制度有待完善。近年，针对影响轨道交通正常运营的因素，国家正在逐渐建立健全轨道交通的管理制度，强化规范管理，确保运营的有序开展，做到有法可依。
二、网络化运营措施
（一）创新网络化运营的机制体制
创新网络化运营机制是轨道交通运营管理发展的必然趋势。以“顾客导向、服务社会”为根本，建立健全区域运行中心的管理职责，如交通故障处理、车务车辆维修等；同时提升管理层的便民意识，最大程度的满足乘客的需求，形成“统筹兼顾、适度竞争”的运营机制，为运营管理的创新提供源动力，也为各条线路的安全运营管理和服务质量等提供良性竞争。从根本上调动员工的工作积极性，高效科学的促进网络化运营趋于最优化；健全严谨的维修体制；前台具备技能综合化专业平台，及时准确的应对故障，实现人力资源的高效合理分配，建立一支高效率、高技能的精英队伍；后台技术实现专门化、精深化，前后差异的维修体制有利于推动技术持续发展，更好更快的实现网络化运营。
（二）夯实网络化运营的管理基础
实现轨道交通网络化运营的管理，首先，要建立健全相关规章制度，使各个岗位、每位工作人员有章可循，高效实现网络的统筹管理，以及区域自主管理，使运营流程最优化，提高制度的实际应用效果；其次，提升员工的培训质量。维护网络化运营的基础是员工专业素质。重视员工培训，健全员工培训机制，对每位在岗人员进行定期或不定期培训，培养多技能多专业员工，提升员工的综合业务能力。
（三）筹划网络化运营能力的提升
提高轨道交通的综合运营能力，首先，要根据城市发展程度来综合预测客流量与客流需求；其次，科学合理的做好运输规划和创新运营组织，再根据运营过程的实际情况，不断创新运营组织，综合统筹运输规划，促进网络化运营最优化；最后，以客流量预测和运输规划为基础，对设备设施进行提前改造，以保证未来网络化运营用车需求，并定期地对设备进行检测与修护保养，提高设备设施运营能力，确保设备的安全管理运营。
（四）强化网络化运营的安全风险控制
目前城市轨道交通网络化运营过程中面临的重要问题是强化网络化运营的安全风险控制。主要从以下几个方面出发：首先，健全综合系统的安全管理体系。全面管理体系的不仅要涵盖轨道交通运营管理的方方面面，还要及时预测并反馈运营过程中的安全状况，确保网络化运营的安全性；其次，全面安全体系的建立要具备可评估性。城市轨道工作人员要具备极高的专业素质，准确判断故障来源，并及时做出定量分析，及时作出风险处理决策。强化网络化运营的安全风险控制，提升城市轨道交通网络化运营管理水平的重要因素。
（五）优化应急事件处置程序
针对运营过程中的突发事件的发生，需要对处置程序设计进行严格周密的设计，最大程度的避免突发事件的发生。在不断的工作积累中，处置程序需要对突出事件进行识别和分类管理，根据识别的数据选择处理方案，对处理方案做出合理的o计，使处置程序满足快速响应要求，强化运营管理的需要。只有处置程序管理的最优化，才能提升程序的判断效果并减少管控所引起的安全隐患，最大程度的避免由于人为的经验不足或判断错误等主观因素而引发的安全事故，促使突发事件的处置程序更加有序、高效、实用。
（六）提高员工技能和安全意识
对于工作人员，恪守职责、高质量地完成工作要求，是确保轨道交通安全高效运营的关键因素之一。加强工作人员对安全意识的认识，并提升专业业务技能，充分适应岗位工作的需要。同时，定期或不定期培训，测试故障判断能力，进行应急预案实地演练。通过教育、培训、考核，提高员工的技术业务水平和安全责任意识。
（七）加强技术设备保养维护
城市轨道交通运营的系统设备以及列车运行控制系统，尽管稳定性和可靠性较高，但在复杂多变的外部环境长期运行的情况下，不可避免的会随机发生一些故障。为最大程度地减少系统设备故障，严格进行日常保养、维护和管理，从基础设施方面保障运营安全。
（八）与乘客建立有效的沟通机制
以安全乘车、安全出行为宗旨，与乘客建立良好的沟通机制：首先，广泛普及轨道交通安全知识，通过各种形式（比如，轨道交通电视、轨道交通宣传栏等）加大宣传力度，加深乘客安全出行的理念。特别在安检方面，运营管理部门建立了科学合理的安检机制，并通过各种宣传方式，使乘客接受乘车禁携物品，并且自觉抵制他人携带，这样可以从根本上抑制安全隐患的发生，为乘客提供良好的出行环境。
三、结语
随着城市交通的迅速发展，城市轨道交通也得到了快速发展，原有的单线运营已不能满足现代城市轨道交通发展的需要，所以必须w络化加入城市轨道交通运营，就需要创新交通运营管理，更新交通运营体制，用发展的眼光看待现代城市轨道交通网络化运营管理体系。本文系统地论述了网络化运营的对策，提出了一些建议，如：创新网络化运营管理体制、完善运营制度、注重员工业务技能等。
参考文献
[l]何琳.城市轨道交通网络化运营的挑战与对策[J].城市快轨交通，2014（3）：148-149.
网络运营的培训篇6
一、课程改革历程
网络营销是电子商务的重要环节之一。因而网络营销已成为网络时代营销管理理论与实践的热门课题,回顾我们开设这们课程的教学实践工作,大致可以分为三个阶段:
第一阶段:基于课程整合的教学改革。网络营销这门课程所涉及到的内容比较多,如市场营销、商业管理、经济学、计算机应用和网络通讯技术等多方面的综合内容,是一门全新的课程,因此对教师的要求很高,没有一种成熟的理论和研究方法,使许多教师感到难以着手。相关的任课教师开始了《网络营销技术》课程的教学改革的探索。首先从课程名称上改变,将《网络营销学》改为《网络营销》,即寓意于不讲理论、不强调知识体系,注重讲求网络营销工作中的实际技能的学习和训练。[2]但究竟哪些技能是属于电子商务专业网络营销课程介绍的,各个任课教师都以不同的理解,来确定自己的授课内容。如有计算机背景的教师,更多的是将课程设置成网络营销工作的训练课,如表单制作、购物车制作、留言板制作、网站建设等等;而市场营销背景的教师,却把网络营销讲的与市场营销不分彼此,学生感到非常不满。社会对这样培养出来的学生基本上不认可,用“四不象”来形容我们的毕业生,网络技术手段,不如计算机专业、商务运作能力不如市场营销专业,商务自动化办公不如职高学生,心态不如中专生。
第二阶段:基于岗位技能教学改革。随着电子商务专业的发展,提高电子商务专业学生的职业岗位技能,针对专业学生制定了理论教学与实践教学相结合的教学模式。开展课程内容整合,强化实践教学,从而走出了课程体系的束缚,课程的建设思想从学科体系向职业技能体系转变。[1]使理论教学与实践教学高度融合,因而,在教学大纲、教材、实验、实训,尤其是课程考核中,都注重理论与实践的结合问题。为创造理论教学与实践教学融合的硬件条件,在我院建立了电子商务专业机房,以提高教学效果,有利于学生能力的培养。
第三阶段:基于工作过程导向的课程开发教学改革。在《网络营销技术》课程建设上,进行了岗位主导?项目带动式人才培养模式与基于工作过程的课程体系构建,开始了新的课程改革创新,《网络营销技术》课程开发以学生为中心设计,在学习过程中,学生首先要获得的关于职业内容和工作环境的感性认识,进而获得与工作岗位和工作过程相关的专业知识与技能。[2]对于学习领域课程,以工作过程为参照物,按照工作过程对课程内容进行序化,通过科学的教学设计,将学习领域细化成具体的学习任务与情境。
通过大量的企业需求调研,结合电子商务及应用领域的发展动向,整理出适合高职高专学生的网络营销十大工作岗位,通过专家委员会、校外实训基地、行业专家的多次研讨和论证,对每一岗位进行严格的“岗位描述”。[3]采用倒推的方法,通过岗位描述(岗位工作内容)岗位能力(完成工作的基本能力)训练目标(工作流程的实施)学习目标(实施工作流程必需、够用的理论知识,理论教学服务于实践教学)教学内容(由上述倒推必需够用的理论与实践内容)教学方法(根据实践内容不同采用多种同的教学方法)教学模式(六位一体教学模式,全方位保障教学设计效果最大化)教学效果(教学效果随时检验,能力测评、岗位测试、综合测试、模拟考试、考核等)教学评估(以职业技能鉴定、企业认可度、全国性专业领域大赛、就业率作为教学效果的最好评价)。
二、课程建设思路
我们开设一门课程都是在一定的专业背景下进行的,课程的开设是服务专业人才培养目标的实现,那么首先要确定电子商务专业的人才培养目标,即:立足于地方经济社会发展和信息化大潮的需要,面向广大中小型企业的网络商贸营销领域,培养具有一定的经济贸易理论知识和较强的信息技术应用能力,能熟练运用最新的信息技术特别是互联网平台开展商务活动,具有信息技术和商务知识,并且能适应中小型企业电子商务类岗位要求的复合型人才。[4]专业人才培养目标为课程定位指明了方向,网络营销技术在专业中的课程定位中可归纳为:(一)技术与商务融合的实务性课程。电子商务就是要强调现代技术与商务的融合。这门课程也是传统与网络对接的一门课程,因为这是一个新的专业,很多课程与传统课程没什么差别,而这门课程不同。(二)专业核心主干课程。在专业课程体系中起核心骨干作用,靠这门课程培养基于互联网的营销类人才,(三)职业能力培养起支撑作用。对专业学生的重要的职业能力要靠这门课程来培养。通过学习先导课程《计算机应用基础》、《网页设计与制作》、《国贸理论实务》、《电子商务概论》、《市场营销学》,我们会发现还没有一门课程整体系统的介绍学生将如何利用互联网进行商务活动,因此这门课程要解决如何搜集商业情报,如何网络推广企业、如何拓展网络销售渠道、如何网络个人创业的问题。从而确定了这门课程的培养目标:培养学生收集信息,进行网络市场调研、网络营销平台策划、网络推广、网上客服、网络营销管理的能力;使学生能适应中小企业网络商务应用,开展网络营销活动工作,具有良好的职业素养,提升方法能力和社会能力。
三、课程设计理念
本课程的设计理念:坚持以服务地方中小企业网络营销应用为宗旨,以就业对导向,以学生为主体,以职业素养培养为先,教学中以实践为主导,突出对学生职业岗位能力的培养。这门课程课程设计的思路是:解构岗位能力,重构学习项目。通过解构职业岗位能力素质要求,来重构学生可以学习的学习性项目,来构成我们的课程体系。以培养学生网络营销能力为目标,首先,来分析专业岗位,电子商务岗位主要分两大类,技术类和商务类,面对网络营销这门课程主要是商务类岗位,以培养学生网络营销能力为目标,重构出五个渐次递进的学习向项目。[5]如下图:这一系列项目相对独立而相互联系,任务难度逐步增加,遵循了工作过程的逻辑要求,经过这五个项目的训练,使学生具备从事网络贸易的能力。课程开发遵循校企资源共享,师生企业共建。在学习性项目开发过程中,每个项目均有一个以上业务相关度高的典型中小型企业全程参与与支持,并且让课程开发团队充分共享企业已经完成或正在实施相关应用案例。企业主要的技术和业务骨干全程参与了课程建设,如提供编写思路、参与部分项目任务撰写、承担了部分关键性的实践教学任务、指导学生校外实习和校内实践项目的开展等任务。
四、教学内容选取
首先是针对就业岗位来选取教学内容,也就是:中小企业网络营销、推广、贸易类岗位来选取教学内容;我们每一个项目都是企业共同参与,每个项目细分出来的任务模块,都是基于企业的真实业务,其次要考虑学生的学习内容多,任务繁重的现状,针对学生能够学的、适应企业及学生的现状和发展需要来选取教学内容。
第一是,适应中小企业开展电子商务、进军网络市场的需求。不再局限于企业网站来谈网络营销,不是搞营销就是把企业的网站推广出去,把第三方电子商务平台整合进来,这样可使中小企业有没有网站,一样可以进行网络营销。
第二是,适应学生的认知水平和情感特点,通过学习来解决日常生活中的实际问题,从而导入到企业的角度,以员工的身份来解决企业的实际问题,最后来综合提升学生能力,起持续强化效果。使所学内容与认知水平和现实情感相通,激发学生学习兴趣。
第三是,适应学生今天学会学习、明天对口就业、将来学会创业的内在需要,内容选择上做到学习的需要,就业的需要,可持续发展的需要。项目的选取要培养学生的学习能力,培养学生的职业能力,以及培养学生可持续发展的能力。
五、多种教学方法的运用
(一)教学方法的设计思路
围绕核心培养目标,创设情境教学环境,采用符合学生认知水平的教学方法,激发学生求知欲。教学活动从以“教”为中心转向以“学”为中心,学生成为教学活动的主体,学习活动成为教学活动的中心。学生及学习小组通过自主式学习、角色式学习、协作式学习进行具体实训活动的策划、组织与实施。教师的作用从以课堂讲授为主转向以教学设计与组织、创设情景、提出问题、指导、监控(激励、答疑、纠错)评估学生的学习活动为主。在选择教学方法时,强调所采用的教学方法必须有助于学生主动、积极地参与、有助于调动学生的学习潜能与培养学生的学习能力、有助于发挥学习团队的作用与形成学习型组织。通过精心设计和营造与学生现有认知水平相匹配、与岗位工作环境相吻合的项目学习情境,以有利于学生从“校园学生”身份转换为“企业员工”角色过程中职业技能的培养、职业情感的培育、职业态度的养成为标准。[6]
(二)具体的教学方法
通过理论课堂传授、教学网站、在线网络教学资源交流互动,启发学生思考问题,充分发表自己的观点,开阔学生视野,激发学生的求知欲望,展现自己的才干能力。
1.项目教学法。在每个项目的学习过程中,根据学习进程的不同阶段,根据工作岗位职业角色的特色要求,选用合适的教学方法。
2.案例法。用大量实例解释基本概念,使理论教学和实践紧紧相连。
3.情景模拟法。通过模拟实际场景,增加学生感性认识,加强对关键概念的理解。
4.企业实习教学法。《网络营销》是一门实践性很强的课程,为了帮助学生更好的理论联系实际,培养学生的实际操作能力,课程组与多家企业合作,共建“网络营销校外实习基地”,在理论课完成后,组织学生深入企业,进行为期两周的企业实习教学。
5.仿真模拟教学法。从仿真实验入手,模拟实际工作情景,让学生到阿里阿里巴巴网站上参与阿里巴巴提供的仿真模拟实训,从实训中了解所学所训内容的应用环境和重要性,学生自己动手操作,既锻炼了学生的动手能力,又培养了学生独立解决问题的能力。训练实现一对一的技能训练,学中练、练中学,强化学生学习能力,培养学生职业素质。
网络运营的培训篇7
［关键词］网络营销；教学模式；教学改革；实践教学
1网络营销与《网络营销》课程
1.1网络营销
网络营销(on-linemarketing或e-marketing)就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单地说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。
网络营销具有很强的实践性特征，从实践中发现网络营销的一般方法和规律，比空洞的理论讨论更有实际意义。因此，如何定义网络营销其实并不是最重要的，关键是要理解网络营销的真正意义和目的，也就是充分认识互联网这种新的营销环境，以及学会如何利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。
1.2《网络营销》课程
高职《网络营销》课程是营销与策划专业必修的一门职业能力课程，是随着信息科技的迅速发展，互联网络日益在全球得到了普及与应用，传统营销理论与互联网环境结合发展而出现的一门新兴学科。目标是让学生熟悉网络营销的工作流程和常用工具，具备利用不同的互联网工具和网络营销方法进行网络策划推广和网络促销的能力。该课程以管理学、市场营销学等课程的学习为基础，在培养市场营销与策划专业学生的职业能力中具有重要的地位，为学生从事网络推广员、网络调研员、网络促销员等职业奠定了良好的职业能力基础。
《网络营销》课程分理论教学和实践教学。网络营销实践教学是在课堂教学和实验教学的基础上的延伸教学，让学生在实际商业环境下进行实际操作，直接感受网络营销知识的商业化应用过程，使学生在整个实验过程中进一步认识、理解所学的相关知识，开阔视野，扩大知识领域，提高适应商业活动的综合素质，继而达到真正的融会贯通，同时训练学生的实际商务运作技能。
2《网络营销》教学存在的主要问题
2.1教师缺乏实战经验
网络营销是一门交叉学科，涉及管理学、市场营销、网络技术、计算机技术等范畴，同时网络营销还是一门极其需要实践经验的学科，而通常的情况是，大多数网络营销教师是市场营销或计算机专业教师，没有交叉性，同时本身很少参与商业企业的实际运作管理，案例来源、案例讨论、创业指导、实习指导都受到了极大的限制，长此以往的结果是：理论和实践相脱离，学生得不到一个综合的训练。
2.2缺乏必要的实践教学项目
现有高校网络营销等课程教学的现状还是传统的教师以说为主，学生以听为主，许多学生由此对自己所学的专业不感兴趣，缺乏学习的主动性，同时其教学过程中缺乏必要的案例教学和实务操作能力的培养，其结果使培养出来的学生难为市场接受，增加了就业难度。
2.3实践环境脱离实际
现有的网络营销实践系统通过设置模拟商业环境，训练学生掌握各种网络营销方法，基本为虚拟实践系统，缺乏真实的商业环境和企业参与，无法提高学生的实际市场运作能力，因此目前的网络营销教学中的实验软件系统还有待于进一步的完善。
2.4考核方式过于单一
目前《网络营销》课程的考核方式仍然以理论考试为主，强调的是学生的识记背诵能力，而网络营销的本质——动手实践却没有得到足够的重视。这就造成了学生学习的时候不注重实践，只注重理论的结果。最终导致理论脱离实践，学生觉得没有学到有用、实用的东西。
3《网络营销》课程教学模式的构建
本课程教学模式的设计是以培养具备利用不同的互联网工具和网络营销方法进行网络策划推广和网络促销能力的网络营销人才为标准设置的。整个课程的设计以企业对网络营销人才的岗位任职要求为基础，以培养学生解决实际问题的能力为出发点，按照知识、岗位、技能、实际应用等为主线设计教学内容，以工学交替、项目教学和实战训练为主要教学模式和手段，借助现代教育技术，提高学生学习的成效。
其总体设计思路是：打破以理论知识传授为主要特征的传统学科课程模式，在课程内容中突出对学生职业能力的训练，让学生通过具体项目模块的学习掌握专业知识；强化实训环节，在实战训练中发展职业能力。关于本课程实践教学模式的构建图：
4《网络营销》课程实战型教学方法
网络营销是一门实践性很强的应用科学，是对企业网络营销实践经验的概括与总结。网络营销实践教学需要通过教学模拟环境和网上模拟环境来理解、解析、认知专业知识，掌握从事网络营销职业所需的技能，实现学校教育与企业需求的“无缝对接”。这就要求在课堂教学中，除理论讲授外，还要求有课堂讨论、计算机模拟、社会实践等多种形式的实践性教学环节。
在本课程的实践教学过程中，笔者采用多媒体教学，利用淘宝网真实网络平台以及问卷星网上调研平台为基础，开发相关的教学项目来辅助教学，目的是以一个完整的电子商务项目建设贯穿整个教学过程的始终，以项目的构建过程为线索安排教学步骤，教学过程由项目的任务驱动。学生在学习过程中参与一个完整项目的分析、设计、实现的全过程，有利于学生从整体上掌握课程的精髓，提高学生在实际工作中分析问题、解决问题的能力。
该项目我们取名为：淘宝大富翁比赛，该比赛是以网上开店运营项目为中心，以网上开店所需的技术、方法和流程为主线，以网上开店的基本理论或操作方法为抓手，以从事网上开店工作所需要的职业技术能力为核心，集网络营销、网上支付、网上交易、物流管理、网络安全等基本知识和操作技能于一体，理论知识和实践技能并重、综合程度较高的职业技能训练项目。
学生以团队形式选择合适的第三方电子商务交易平台和商业运作模式，选择熟悉并且感兴趣的商品，结合目前国内外的网络营销环境，进行网上商店的策划、构建及运营，解决在运营过程中遇到的交易信息安全、资金结算、物流配送、网络促销、货源渠道等实际问题，并有效掌握电子商务行业应用分析、网上运营平台选择、数字证书操作、在线支付与结算、产品选择、订单管理、渠道选取、商业模式选择、产品信息采集与处理、配送体系建立等相关的网店经营技能。
5淘宝大富翁比赛
(1)该比赛参与对象：所有授课班级的同学。
(2)该比赛规则：每个班以4~5位同学为一小组(不能跨班组合)，每个小组在淘宝上开一个店铺，实体操作，最后评比结果以每个店铺实际收入、利润、信誉度为标准，并以评比结果来计算该小组成员本学期的实训成绩。
(3)比赛时间：该比赛一般持续一个学期的时间。
(4)比赛角色分配：本次比赛中，每个小组的成员角色分配为5个，他们分别为：①ceo：负责整个店铺运营的总策划与工作分配，店铺决定卖什么？如何运营？对于这些问题，ceo都做总决策与协调工作。②采购：主要负责找到最实惠与方便的进货渠道，负责进货事宜。③财务：主要负责登记各项收入与支出，做到资金来去清楚，有根有据，对店铺里流动的资金进行管理与清算。④市场推广：主要负责店铺的广告策划、市场推广策划，例如：网店的页面美观设计，线下的广告宣传等。⑤销售客服：小组的每个成员都是销售客服，主要负责与客户推销产品，并沟通客户喜好、需求以及对产品的意见等。
(5)该实训项目的优势：①真实的市场环境。②实物买卖。③真实的赢利。
(6)实训项目的过程：①第一周至第二周：选择合适的货源与货物建立网上商店，并进行必要的市场调研，了解你的顾客需要买什么？在课余时间去现实中的市场或者网络上的市场寻找货源，找到自己想要售卖的产品，拍照、写介绍，上传至网上，组建完整的网上商店，并美观自己的网上商店。②第三周：浏览其他组的店铺，对其他店铺的商店布置与商品组织有一个简单的认识。也就是我们常说的了解并学习竞争对手。③第四周：寻找客源，开始进行销售活动(这个环节更多的需要在课余时间去进行市场推广)，尝试与别的商家联系，尝试进行第一次交易。④第五周至第八周：广告宣传、市场推广，利用各种网络营销工具与方法促进销售增长。⑤第九周：根据每个小组的总收入与利润总额来对各小组的表现进行评价。
(7)实训项目实施过程中的两个难题如何解决？①建立网店的启动资金从哪来？启动资金来自学生自己，每人需要准备60元的启动资金。该资金的用途分为两部分：开店资金，每人至少30元，用以采购货物所用，由财务管理资金；消费资金，每人至少30元。②淘宝上有成千上万家店铺，东西怎样才能卖得出去？
本比赛设有一个消费资金，每人至少30元，专门用于网上购物，前提是必须购买2个班同学店铺中的东西，不能用于购买非本次比赛之中店铺中的产品，30元在比赛结束时必须花掉，不花掉一律作为奖励资金使用。
以这样的方式将2个班的同学结成一个小小的网络集市，大家可以相互买卖，同时又相互竞争。当然在这个网络集市中，店铺的经营方式可以多种多样，既可以通过正常的进货、售货的零售方式赚取差价，同时也可以通过、出售二手闲置商品等方式来获取利润，但如果是销售二手商品的方式，则每个二手产品的收益的10%必须成为公司公有的利润额，其余90%的利润归自己所有。
6总结
笔者在实施《网络营销》课程的教学过程中，采用模块教学方式，重视实践教学环节，实践课时占总课时的比例达到45%，尤其是淘宝大富翁比赛这个项目，贯穿整个教学过程的始终，使该课程的教学效果得到根本的改善，学生的实际工作能力得到很大提高，并对相关专业学生的就业状况有所帮助，对电子商务及相关专业的学科建设和教学改革有重要和深远的意义。
网络营销人才可以肯定地说不是单靠理论知识所能培养出来的，社会对网络营销人才的需求是依据市场的需要，实际工作的需要，所以，设计合适的课程培养方式才能更好适应社会需求。希望此教学实践过程的探讨能对电子商务网络营销人才培养起到一定的借鉴作用。
参考文献：
［1］冯英健.网络营销基础与实践［m］.北京：清华大学出版社，2004
［2］王丽君.《网络营销》课程实践教学的研究与探索［j］.丽水学院学报，2008，30(3)：91-93
网络运营的培训篇8
一、工作目标
进一步加强区镇村三级电商服务体系配套功能，发展一批本土电商扶贫企业，培育2个电商示范村；开展电子商务培训500人次，培养一批懂理论业务、会经营网店、能带头致富的农村电商带头人和实用型人才；推进电商扶贫与贫困镇产业融合发展，积极引导贫困户融入电商产业链条，逐步建立贫困户利益联结机制，大力推进农产品上行力度，2020年全区贫困村电商交易额力争达800万元以上，增速20％以上。
二、重点工作
（一）持续抓好区镇村三级电子商务服务体系建设。深入推进省级电子商务示范区建设，按照区有电商服务中心、镇有服务站、村有服务点的要求，进一步加强区镇村三级电商服务体系配套功能。强化区电子商务运营中心服务功能，发挥镇村电子商务服务站点示范引领带动作用，不断健全上下游服务链，扩大服务范围，叠加手机充值、票务代购、养老保险代缴、供求信息等功能，逐步实现一网多用，培养村民网上购物习惯，提高农村生产生活服务水平。2020年，村级电子商务服务点实现功能全覆盖。
责任单位：区商务局
配合单位：区农业农村局、区工信局、区供销社，各相关镇人民政府
完成时限：2020年12月底
（二）推动农产品电子商务应用。扩大电子商务在工业品下乡和农产品进城双向流通网络中的应用，实现线上与线下交易的融合。全面推动农村商务信息服务工作，推进农产品网上购销常态化对接。鼓励贫困户结合自身在特色农产品种植或销售上的优势，发展电子商务。推进特色农产品的标准化、品牌化。引导农民专业合作社、生产基地、农业龙头企业开展农业组织化、基地化生产，加强产品种植、加工、包装等环节的标准化质量管控，提高产品辨识度和品牌附加值，认证一批网货定点供应企业或农民专业合作社。鼓励企业根据网络市场需求进行产品研发改良，加工适宜网络销售的优质产品，加强鲜活产品冷链包装，2020年培育壮大牛羊肉、红提葡萄、薄皮核桃、枸杞、人参果、皇冠梨等网货产品。
责任单位：区商务局
配合单位：区农业农村局、区市场监督管理局、区供销社，各相关镇人民政府
完成时限：2020年12月底
（三）提高网店运营效益。一是学习陇南等地网店运营管理先进经验，采取教育培训、市场对接、政策支持、提供服务等方式方法，强化对已开设网店“常态化”运营管理和服务，“一对一”帮助指导贫困户开办网店，提高运营效益。二是对运营差的网店，鼓励当地电商龙头企业、网络经纪人、能人大户托管经营，着力提高网店运营效益。对暂不具备开办网店条件的贫困村，鼓励镇村干部、大学生村官、未就业大学生等在镇电商服务站、区级电商服务中心开设扶贫网店，代销产品。三是加强“直播、短视频”等新媒体在电商扶贫中的应用，扩大贫困地区农产品网销规模。
责任单位：区商务局
配合单位：区人社局、区扶贫办、区供销社，各相关镇人民政府
完成时限：2020年12月底
（四）健全网络物流配送体系。健全区、镇、村三级物流配送体系，完善区域物流配送网络，推动邮政、供销、电商、快递等物流服务网点的整合，鼓励多站合一、资源共享、市场化合作。鼓励和扶持物流快递企业在贫困镇村建立物流配送门店或快递服务点，拓展“上门代收”服务，提高网货配送效率。重点发挥邮政快递在农村快递物流中布点广、覆盖率高的优势，完善末端服务网络，积极发展适合农产品运销的农村物流配送、供应链配送和冷链物流体系，着力解决由镇到村“最后一公里”快递配送瓶颈问题。2020年，基本实现“镇镇有网点、村村通快递”。
责任单位：区商务局
配合单位：区工信局、区交通局、区供销社，各相关镇人民政府
完成时限：2020年12月底
（五）推进电商扶贫示范建设。选取效益较高、影响力广的电商企业和产业基础较好、带动能力强的电商扶贫村作为示范性试点，重点扶持培育2个电商示范村。引导电商企业与贫困村开展产业对接合作，依托电商服务站点、电商协会、专业合作社、电商扶贫示范店，开展网货开发指导、信息服务、技术支撑、营销服务，为贫困户提供销售农产品、代购生产生活资料、代办缴费购票等业务，逐步实现“一企带一村”、“一店带多户”的扶贫模式，带动贫困户增收。
责任单位：区商务局
配合单位：区扶贫办、区农业农村局、区供销社，各相关镇人民政府
完成时限：2020年12月底
（六）加大电商人才培训。认真落实《区精准扶贫青年电商人才培养计划实施方案》，采取“走出去”与“请进来”、课堂教学与现场观摩、专家理论讲解与实操相结合等多种形式，有针对性地开展电商业务技能培训，提高电商从业人员的网络运营技能。加强对网店经营者的专业培训，重点对网上开店、网店装修、客服、运营推广、产品拍照美化和店铺管理维护工具等操作技能进行培训，帮助掌握利用电子商务销售产品的一般流程，能够独立运用电商平台开展业务，确保贫困村至少培训2名电商应用人才或信息员，为电商扶贫提供人才支撑。2020年以建档立卡贫困户为主，计划培训电商人才500人。
责任单位：区商务局
配合单位：区人社局、区农业农村局、团区委，各相关镇人民政府
完成时限：2020年12月底
三、保障措施
（一）强化组织领导。充分发挥区电商精准扶贫工作领导小组领导协调作用，由区商务局、区扶贫办、区农业农村局具体负责指导和推进。各贫困镇要认真抓好电商脱贫攻坚中各项工作的落实，安排专人加强网店管理，理清管理职责，改善网点经营状态，提高网点活力，确保店铺正常运营，大力推进农产品上行力度。
（二）加强政策支持。整合各项扶贫政策资源，从免费培训、扶贫贴息、小额信贷、信息服务等各个方面，全方位、多角度帮助贫困群体、残疾人从事电子商务，优先安置贫困户到电子商务孵化园落户创业，为他们创造便利的创业条件。建立和完善电商人才培养、引进和奖励机制，吸引更多的电商管理人才、运营人才到农村创业就业。
网络运营的培训篇9
创建良好的地方广电网络企业文化,帮助员工树立自我激励意识
企业文化决定着企业的性格,而企业性格左右着员工的发展空间。有些物质资源也许会枯竭,唯有文化生生不息。企业文化是一种无形的、潜在的生产力,它具有凝聚、导向、激励、约束和辐射功能。
地方有线数字电视网络公司是广电系统最早进入市场的企业,作为地方广电行业的龙头企业,应坚持“以市场为导向、以客户为中心”的理念,秉承“凝心聚力、务实创新、勤勉自律、诚信服务”的企业精神,力求通过精神的激励作用,达到企业与员工的文化共鸣,形成一种上下和谐、内外一致的合力,推进企业的各项经营管理工作。
企业文化建设的目标是打造一支富有战斗力、能够完成既定任务的高素质的员工队伍;促进企业内部的凝聚力,加强员工的归属感;塑造企业的新形象,增强企业的知名度和社会美誉度,从而最终达到提高企业核心竞争力的目的。
地方广电网络企业可以通过丰富多彩的活动,推进企业文化建设。例如通过举办“岗位练兵”实践活动、职工运动会、演讲比赛和撰写企业精神心得体会征文等活动,让员工感受和享受企业文化建设的成果。通过创办“企业简报”的形式,为员工提供畅所欲言的机会,开辟统一的情感交流平台和思想宣传阵地,让企业活生生的经营面貌和员工精神面貌跃然纸上,成为企业发展历史上的活化石。
健全具有地方广电网络特色的考核评价体系,不断增强绩效考核的激励性
地方广电网络企业既要遵循人性化管理,又要坚持业绩导向;既要营造企业独有的文化氛围,又要以关键业绩指标为导向。让每位员工对自己的绩效指标既感到压力,又感到可以通过努力实现,从而使员工绩效合约更具导向性与激励性。
可以按照“机构设置完善、运营模式流畅、绩效考核良好、激励机制到位”的矩阵式管理原则,建立一套科学的绩效考核体系,形成各部门之间业务相互支持、业绩相互捆绑、绩效相互挂钩的经营管理模式和薪酬激励机制。确保企业业务主管部门、监管科室及员工的业绩指标在价值取向上与企业战略目标保持一致,实现绩效考核与人力资源的有效融合。
地方广电网络企业的绩效考核体系的关键绩效指标可以概括为:财务类、客户服务类和内部运营类三大Kpi指标。
财务类指标是体现企业价值创造的直接财务指标,可以全面衡量企业既定经营目标完成的能力;客户服务类指标是规范和落实各项客户服务标准和规范,同时提高部门服务意识和服务质量,加强部门协作,降低有效投诉,可以衡量企业客户服务能力及内部相互服务的能力;内部营运类指标是实现企业价值增长的重要营运结果与控制变量,各部门可以根据《绩效考核细则》对质量目标的完成情况进行量化考核,利用最有效的营运杠杆衡量和确保战略及财务目标完成能力,以及实现积极健康的工作环境与企业文化的人员管理指标,以推动企业价值观的建立和竞争力的提高。
完善员工晋升激励体系,为地方广电网络企业的员工提供实现自我价值的舞台
地方广电网络企业应构建多渠道人才晋升通道。原有的“按资排辈”人才晋升渠道已不适应市场发展对企业人才的需求。逐步淡化员工身份,推进薪酬分配改革,打破传统的人才选拔和员工聘用制度,建立“不唯身份、同工同酬”的分配制度,注重业绩、品德、知识、能力等要素构成的人才评价指标体系,为企业可持续发展奠定坚实的人才基础,为技术、业务人员提供新的发展通道,使各类人员充分享受实现自身价值的满足感、工作成就感和得到承认与尊重的荣誉感,激发技术人员、营销人员及管理人员的工作积极性。
广电网络企业可以在坚持定岗定员的前提下,对员工的聘用采取部门和员工双向选择的方式,人人都有选岗的权利。打破技术和业务等条件的桎梏,使员工可以根据自身实际,自由选择适合自己发展的部门和岗位。员工按一定规则申报岗位,由各部门负责人从申报岗位的人员名单中选择理想员工。通过双向选择方式整合人力资源,实现员工和岗位的合理流动,建立起企业与员工间的双赢机制,满足员工自我价值实现的需要和归属感,做到事得其人、人尽其才、人事相宜。
充分发挥培训的激励作用
培训是一项重要的人力资源投资,同时也是一种有效的激励方式。当员工的收入水平达到一定程度时,需要的层次会随之提高。在面对三网融合、双向选择、改制分流的今天,与物质奖励相比,大家更愿意选择参加一定量的培训作为应得的奖励,提高自身的综合素质,以求在未来的竞争中占有一席之地。
地方广电网络企业可以通过制定年度培训计划,开展内部管理程序全员培训、全员业务培训、营业员服务礼仪及营销培训等,对员工不断地灌输企业价值观,培养共同的行为规范和学习习惯。同时,企业还可以利用自身的网络优势,把优秀的培训课件通过电视点播平台或网站进行培训共享。
培训完毕后采用“凡学必考”的方式,安排书面考试,考试形式可分闭卷和开卷两种。员工培训记录和考试成绩均纳入员工整体考核指标体系,建立员工培训档案,培训成绩转换成积分,积分的多少作为员工的职级晋升、降职、调岗、离职或奖励的依据,成为激励员工的直接动力。
网络运营的培训篇10
关键词：淘宝网店；网店运营；电子商务实训
中图分类号：tp393文献标识码：a文章编号：1009-3044（2017）01-0280-03
电子商务迅速发展，使人们对网络购物的热衷与日俱增，更多的人加入了网店经营这一行列，网络推广、网店客服、美工等新d岗位越来越受欢迎，从业人数日益增多。为此，中职电子商务专业教学实践中网店运营课程应当分项目有效的开展，以培养更多优秀的电子商务工作者。
1中职学校电子商务人才培养的方向
1.1电商人才的需求现状
来自艾瑞咨询网研究数据显示（如图1所示），2013年我国网络购物市场交易额为18409.5亿元，同比增长39.4%，占社会消费品零售总额的7.9%，预计2017年将达到44500亿元。
网络购物市场的兴旺带动了对电商人才的需求，2013年我国电子商务直接从业人员达到235万人（图2），间接带动的从业人员达到1680万人。
中国电子商务研究中心的调查数据表明（图3），76%的受调查企业表示人才需求强烈，其中电商运营、技术人才、推广销售以及综合性管理人才最为急需。
1.2中职学校培养电子商务的方向
电子商务是一门新兴的学科，各大高职院校、中职学校等都争相开设了相关专业，不同层次的学校培养不同层次的电商人才。从图4可以看出，中职学校更适合培养营销类人才，这类人才对于网络技术和综合素质要求不高，通过一定时间的学习和实训就能胜任网络营销、网店运营、网店推广以及自主创业等工作。
1.3我校电子商务人才的培养目标
通过研究电子商务的发展特点和对人才的需求特点，结合我校的师资、设备情况以及坦洲本地经济环境等因素，我校电子商务人才培养目标逐年完善，主要培养适合电子商务行业的营销类人才，重点培养网络营销、网店运营、网店推广等方面的人才。
1.4我校电子商务课程设置
为达到相应培养目标，我校电子商务专业主干课程有《电子商务概论》、《网络营销》、《网店运营》、《网店美工》，《pS图片处理》，《广告设计》、《电子商务法》等。笔者所任教的课程是《网店运营》，以下将就笔者近3年在我校电商班开展基于淘宝网店运营的实训项目实践进行探讨。
2基于淘宝网店运营的实训项目实施
我校的《网店运营》课程至今已连续开设了3年，都是笔者承担相应的教学工作。从10级的3个淘宝店铺到11级的8个、再到12级的22个，笔者甚感欣慰。学生能够学有所成就是对老师最好的肯定，以下笔者将近3年的实训实施过程进行介绍。
2.1制定课程目标
在第一课，笔者总会向学生描绘网店运营的蓝图，阐述学习这门课程后要完达到的相应目标，其中包括：
（1）知识目标：掌握网上开店的流程；掌握网上客户沟通、管理及物流配送的基本知识；掌握网上支付、结算及交易安全的基本知识。
（2）能力目标：能在淘宝网建立、管理并运营网店，能实施网络推广策略，完成销售任务。
（3）素质目标：培养学生团结互助的意识；培养学生诚信经营的品质；培养学生艰苦创业的作风；培养学生勇于创新的精神。
2.2设计实训项目
根据本课设计的教学目标，结合淘宝网店运营相关岗位的任务要求和学校现有的教学资源，笔者在实践教学中设计了如下实训项目，具体项目名称、内容、形式和时间分配如表1所示。
表1中，基础篇的4个项目属于入门阶段，是完全按照淘宝网开店的工作流程来设置的。通过小组开设淘宝店铺，学生可以在短时间内熟悉淘宝网运营流程和规则，同时pS软件应用、美工设计和营销推广能力等都会得到提升。提高篇是通过校企合作的代运营来实现的，具体项目内容由根据合作企业的店铺运营状况和任务来决定的，重在培养学生在真实工作情境中解决实际问题的工作能力。
2.3组建学习团队
分组式教学是笔者经常采用的教学方法，网店运营是一项系统工程，学生单打独斗未必能够深入到网店运营的每个方向。在每个学期初笔者都会要求相应班级分成3-5人的学习小组，上台展示本组的组名、口号、目标等，如10电商班38人共分成9个学习小组包括“SmiLe”、“山寨明星团”等，学习小组在不同的学习阶段进行竞争或合作，既能锻炼专业技能，也能促进团队团结协作的精神。
3基于淘宝网店运营的实训项目实施的效果
一个学期下来，笔者根据所设计项目开展教学，学生也循序渐进的锻炼自己的专业技能，无论是在团队协作还是在独立运营方面都有新的突破。如12电商班的全班同学都积极参与，黄X贞同学所带领的“flytothefuture”团队所运营的淘宝网店“阿玛依蒙”女装店在短短的2个月内已经上钻；13级的刘X珊同学，她所带领的团队“紫风铃”所运营的店铺“卡本特”船木加具店不刷一单，靠诚信经营和不懈推广，月销售额在30000以上；12淘宝班的黄X勇、彭X丰、刘X邦等同学组建的“狼”的团队，协作校企合作企业中山市佰信相机包进行代运营工作，帮助企业的天猫店、京东店和苏宁店进行推广和运营，受到企业的肯定，此外还有多名同学参与企业代运营工作中，数量较多不一一列举。
4基于淘宝网店运营的实训项目实施的不足
在取得成绩同时，我也发现以下一些不足之处，致使有些实训项目不能更好的开展：
1）学生年龄不足18岁：学习《网店运营》课程时，学生普遍年龄在16、17岁，需要借用家长的身份证和家长的配合才能成功开店，这是制约项目实施的最大因素；
2）实训设备的不足：因办学经费有限，我校目前仅有2台相机和3套摄影设备用于专业教学，致使学生不能普遍的开展摄影训练，影响项目2的实施；
3）学生的阅历水平有限，思维和表达与主流的营销模式还有一定差距，在进行SnS营销推广时不能够深入，影响项目4的开展；
4）企业经营的盈利性和机密性：在涉及校企合作的代运营部分，企业的首要目标是盈利，对于关键运营技术也不能做到无私分享，这是影响项目5开展的突出问题。
5基于淘宝网店运营的实训项目实施的展望
笔者在本校开设基于淘宝网店运营的实训项目有非常好的实施成效，对于存在的问题，笔者有以下对策：
1）加强家校联系和沟通：家长对于学生开展专业实训其实是非常支持的，作为学校应当提供一个机制，使家校沟通之路顺畅，这样就能有效保证项目1的进行；
2）多方争取资源，保证专业实训设备的充足；
3）加强自主学习，提高阅读深度和广度，多向优秀SnS推广代表学习，多推多练；
4）在校企合作层面加强筛选和沟通，真正的把企业引进学校，把握关键问题的方向和处理方法；
5）实施“走出去”战略，多学习兄弟院校的优秀做法，同时也把学生送到企业去参与更广泛的实践。
总之，电子商务作为一门综合学科，需要各门课程的综合开展才能取得更好的发展，网店运营作为其中一门课程，通过设计淘宝网店运营的实训项目取得非常好的成效，虽然存在一些不足之处，但是笔者相信我们电商人一定是能够克服并越走越好的。
参考文献：
[1]鬼脚七.做自己[m].北京：电子工业出版社，2013.
[2]蒋晨蕾.淘宝网的取胜之道[J].电子商务，2011（10）.
[3]林剑花.易趣网和淘宝网的电子商务商业模式比较分析[J].新余学院学报，2011（5）.