社区运营策略篇1
上兵伐谋：139社区的定位与运营要走差异化之路
陈秀刚
谁将成为未来移动互联网时代的产业领先者?答案或许要看谁能控制移动互联网的用户入口。基于六度分隔理论和社会性网络的SnS社交网站在移动互联网用户入口中占据极重要地位，无疑，139社区将成为中国移动移动互联网战略的关键棋子。与国内其他SnS社交网站不同，139社区必须走一条差异化之路，才能在移动互联网的未来争夺战中获胜。
笔者以为，业务创新和业务精准营销传播的工具性平台，或许是139社区的最佳定位选择。
文化的多元化和社会的激烈变革造成社会人群割裂。投射到移动互联时代的业务需求上，就呈现出小众、易变、聚类且原子化的特点，使传统电信运营商在寻找目标用户群并发现市场需求上面临巨大挑战：要么很难按照某类属性对目标用户进行归类，要么在完成归类后，目标用户的需求兴趣转移，开发出来的业务付诸东流。
139社区的出现，可以使运营商走出移动互联网业务创新的困境。
SnS社交网站的杨心是现实社会关系在虚拟世界的全息镜像，属于现实社会关系在虚拟世界的投射，其最大好处是从目标市场的角度分析，为寻找具有相同或者类似偏好的人群提供新的工具和途径。
对运营商来说，一方面可以通过这个平台发现和寻找有价值的业务创新者，借鉴用户创造内容(UCC)的weB2.0模式，采取用户创新业务(UCS)的移动互联网业务发展策略，弥补移动互联网时代对市场需求快速变化和及时响应的不足。另一方面，SnS社区网站为个体无限扩大社交边界提供新的可能，而这种社交边界的扩大，显而易见有助于运营商实现业务的精准营销。
从信息传播的有效性上分析，一条信息在彼此信任度较高的人之间传播，能够被采信的概率远高于其它任何方式。由于SnS社区网络的基础就是现实社会关系在虚拟世界的真实映像，因此，中移动有充分理由把139社区网站作为一个全新的整合营销工具性平台，而这个平台的精准性，如果考虑到中移动庞大的用户规模以及用户信息无可比拟的丰富程度，或许会是任何一个普通SnS网站无法超越的优势。
可以看到，中移动已经张开了一张雄心勃勃的移动互联战略大网，从飞信到mobile-market，再到移动操作系统omS。而在整个战略中，139社区作为业务创新和业务精准营销的战略性工具，或许会成为决胜未来的不可或缺的选择，这就注定139社区需要走一条艰难的差异化之路。
中国移动需要旗舰品牌整合业务资源推动移动互联网战略
杨犀明
5月6日，全面开放注册。从1999年SnS网站开始出现，到2008年全面开花，各大门户网站布局SnS，再到专业商务SnS网站出现，三大运营商推出自己的SnS网站，迄今，国内SnS圈地运动基本尘埃落定。
139社区仅早于tD正式商用数天全面开放，这既是国内SnS发展大势所趋，也是其与飞信客户端、139邮箱以及动感地带等品牌会师于移动互联网战略下，至此，中国移动互联网架构初步成型：客户端提供社区入口、传递社区变化，社区提供丰富展现、应用和能力。各种业务平接，促进多样化沟通……根据品牌动力学原理，当某个品牌在同类产品之间横向延伸时，具有强穿透力，对新业务也能起到极强的支撑作用。
2G时代，中国移动业务品牌各自独立，被用户诟病。3G时代，移动用户仅有约20％的上网比例，在每个运营商都有3G，都推出SnS网站，同质化竞争可能再度白热化的情况下，如何启动移动互联网战略?
据市场研究报告，截至2009年第二季度末，飞信用户达1.7亿，居国内即时通讯市场第二位；139邮箱拥有2000万注册用户，其中约有400万活跃用户。扫视中国移动的移动互联网产品线，发现星星之火渐有燎原之势。
从目前来看，中国移动已经在提供移动互联网“一站式”应用服务。139社区虽仅雏形初具，但不妨大胆假设它会成为一站式旗舰平台。权且不论一站式的利弊，这可能是一个突破口。举例，电影《变形金刚》的汽车人只有擎天柱一声令下，才能众志成城力克顽敌，否则只能是一盘散沙，因为它们各自的力量不够，而且缺乏强有力的统领。移动互联网的最大特征是服务至上、娱乐为王，兼具服务和娱乐功能的139社区或许能够联合其它业务品牌和平台，提供更加完善的服务和娱乐应用。拉动移动互联网战略。
试想，只要拥有一个手机号和一部手机，就可以登录移动梦网、使用飞信、发邮件以及在139社区购物，无比便利。139com的口号是“手机用户的网上家园”，这或许可以看成是中国移动希望以139社区引领其它业务品牌的信号。
平心而论，中国移动做SnS社区具有如下优势：
庞大的用户基础(中国移动强大的市场推广能力会使其迅速积聚一批用户)。
根据已有用户，稍加整理便可以有供SnS社区导入的用户社会关系数据库。
完整可查的用户信用体系。
可以进行设备定制。
产业链合作伙伴众多。
支付平台是现成的。
和其它SnS社区不同，中国移动不会在意139社区有多少pV和独立ip，只看重有多少用户使用移动互联网业务，与开心网的热闹相比，139社区显得低调。由于所处行业和拥有资源的不同，SnS网站之间的战略是不可复制的。因此，未来，中国移动需要从“沟通无极限”逐渐延伸到“移动互联网”，推出旗舰性的应用平台，以良好的服务和应用体验吸引和聚合用户，全面推进移动互联网战略。
139社区需要与其它业务平台多管齐下
陆英纷
互联网服务领域包括web2.0和SnS互动社区、延伸版im、群、BBS和De-mail等业务，为用户提供更多方式的情感交流。移动互联网时代，这些业务将进一步差异化和精细化。移动用户包括手机客户端用户、wap用户、互联网用户以及庞大数量的短信、彩信和iVR用户，除了为互联网侧用户提供更高体验的业务外，很大一部工作重心，应该放在较有价值的互联网业务上，通过搭建相关平台，匹配手机客户端、wap端以及短信、彩信侧。
移动互联网战略肯定不仅通过单一平台来展开的，需要建设和完善多平台以及多通道，不同类型或层次的用户会通过不同的平台或通道来使用互联网业务：有的习惯通过pC，有的只在手机端，有的则有移动互联的强烈需求，有的从事商务，有的纯粹是游戏……正常来说，会不断有用户加入，也许还有离开(携号转网施行以后)，而用户的业务使用习惯又是不断变化的。因此，中国移动移动互联网战略的第一本份便是为用户架设多平台以及多通道；甚至未来还要为非用户开放。因为理论上移动互联网是要充分自由、开放、共享的，才能海纳百川。
打个比方，即使用户没有使用互联网，没有在飞信注册和登录，亦能通过短信联络飞信用户。这种业务设计意识充分考虑到了用户(潜在用户)的使用需求，便于用户之间多通道沟通，真正体现“移动”的业务价值。而应国内SnS大势和中国移动互联网战略而生的139社区，势必要与原有中国移动主站、动感地带、飞信、139邮箱等业务品牌一起，才能从多平台多通道满足不同用户的不同接入和需求。
由右图的Qzone互动社区为例，可略知SnS社区的运作特点：
由图可知，理想的SnS社区互动要整合其它互联网资源和工具，以便利、无界、丰富、娱乐为特征，充分满足用户需求为指归。139社区应在此基础上，协同其它原有业务品牌，充分运用资源和优势，架构更加理想的SnS社区图景，比如，可开创性地将移动通信录引入社区，可以将移动业务web化，提供短彩信存储和发送、通信录、webcall等。以QQ校友为例。腾讯凭其超过8.5亿的注册用户数，再加上其它产品业务线的协同效应，大有赶超校内网之势，随着QQ校友推广力度的持续加大，预计中国传统互联网SnS社区的市场格局会被改写。这便是多平台多通道协同合作的优势所在。
另外，多样化的移动互联网业务需要大屏幕的智能手机才能将其魅力发挥到最佳。中国移动与联想定制的3Gophone，虽然不为业界看好，但手机终端是推动移动互联网战略的重要一环，必须纳入战略规划范围，而且，多平台多通道的移动互联网业务才有实际承载的终端平台。
2G肘代，中国移动的品牌差异化做得很好，3G时代竞争激烈、复杂，需要进一步差异化和精细化各个业务平台，使之多管齐下，协同作战，方能构筑一张真正成功的移动互联战略网。
139社区的运营走向：虚实相间的SnS新体验
万 琳 俞明利
和一般SnS社区相比。139社区充分体现出手机和互联网融合的特征：需要用手机号才能注册并登录，手机号是唯一的身份认证，每次登陆会收到短信告知，用户打电话、发短信、加好友都必须使用真实的手机号。目前，139社区已基本具备网盘、游戏等典型SnS功能，最大亮点在于整合移动运营商渠道和业务优势，“i联系”、“关系雷达”和“短信珍藏”等具有移动特色的自有互联网产品，可以给用户带来融合通信网和互联网的新体验。
中国移动推出139社区，是希望通过SnS社区摸索移动互联网的发展模式，同时期望通过SnS社区绑定用户，并进一步挖掘用户的潜在价值。使139社区具备强竞争力的关键是要充分树立和强化差异性和独特性，给用户其它SnS社区没有的，并为其带去更多价值。因此，139社区要运用虚实结合的运营模式，而最能体现发挥功用的就是虚拟货币与支付渠道，借助139社区，运营商可以把虚拟货币兑换成可实际消费货币，且可以畅通地支付。
首先，运营商可以把积分兑换策略导入139社区，社区可以拓展为网上商城。用户可以直接消费。例如，中国移动目前正在积极筹划mobilemarket，139社区只要与之对接，用户就可直接购买业务。其次，运营商社区可以建立一种虚拟货币向实际消费货币兑换的机制，如把社区游戏积分奖励按照一定比例兑换成话费，还可安排更多礼品换购，以此刺激用户登陆社区，增加用户黏性。再次，随着商城业务的拓展和用户习惯的建立，使用户通过手机直接扣除话费等方式购买网上虚拟货币。就可引入更多的实体参与和合作，比如餐厅、娱乐场所、大型商场，然后利用互联网的“开放、娱乐、互动”，融合营销与客户体验、客户娱乐、客户于互动，可以成功实施口碑营销和体验营销。
但是，飞信、139社区等业务目前只有中国移动的用户才可以使用，这种思维在从前对强势运营商自然是好处多多，但在移动互联网时代，特别是在虚拟社区建设上可能会成为大障碍。建议139社区将来对电信和联通用户开放，但设置一定的条件，例如，可以规定外网用户通过交“社区暂住费”来获取临时移动账户，这样就可以参与139社区的各种业务，之后每个月可用活动积累的积分来兑换“月租费”。这样，“外来户”也能加入社区，享受社区生活，社区的开放性大大加强。
未来，139社区如果能成长为一个虚实结合的综合平台，集成所有SnS娱乐功能，并包含身份、支付、移动、租用等特色业务，会更具吸引力。139社区积累的用户信息比其它SnS社区更为真实和丰富，可以以此深入剖析用户兴趣和需求，为业务规划和营销提供依据。我们预计139社区虚拟与现实相结合的运营模式既可为用户提供方便，又可能使运营商盈利，是一种双赢模式。
139社区或将重蹈移动梦网之后尘
黄荣志
139社区是web2.0概念发展而成的产物，用户根据兴趣爱好、价值取向，聚焦在不同的网站上，形成一定社交圈并不断扩大。纵观国外业务模式，大多以运营商在其移动互联网平台上引进社交网站为主。于是，中国移动的139社区顺势而生，目的无非是通过139社区增加用户粘性，聚焦人气，作为业务推广宣传的手段，积累web2.0运营经验，为移动互联网发展做准备。然而，139社区的模式及插件功能几乎是对主流SnS社区的模仿，没有任何差异化的功能及创新，并存在几个主要弊端：
弊端一：用户定位门槛设置
目前，只有移动用户才能使用139社区。电信重组后，其他2家运营商尚未涉足SnS业务，移动迅速推出139社区，占领先机，但在产业链与第三方的竞争上却未取得任何优势。校内网是中国第一个推出的SnS社区，圈住了一批学生用户；开心网针对商务人群的空白，又圈走了一批白领用户。139社区是以服务提供商身份出现，不仅要面对其他两家运营商的竞争，还要面对第三方竞争。同时，不同于身份证、银行卡号之作为用户身份唯一标识，手机换号常常存在，每次都要重新添加好友，而且无法保存以前的核心资
弊端二：产品纯粹模仿，缺乏核心竞争力
校内网及开心网已经圈走90％的SnS用户，139社区作为后进入的商务产品只是对主流社区的单一模仿，没有差异化的实质内容存在。目前SnS已经发展到跟BBS一样没有任何技术门槛的地步，吸引和留住用户都是每个社区的头等大事。许多热门应用没有了吸引力，又没有更好的应用来替代。139社区，可以将前期的移动业务进行整合，如飞信、移动号簿、桌面助理、网上营业厅、手机游戏等，都可以插件形式存在。
弊端三：运营策略定位不清
移动目前已经推出太多网站。移动梦网、Bae、139社区、mobilemarket，Bae强调的是widget，用户随心下载；139社区主推用户交流，营造人际关系网；mobilemarket意在打造电子商务平台，用户随意买卖。相互之间的关系分不清是平行还是从属。然而这几个主流网站都没有统一的平台和品牌，也没有用户界面的集成，如一个一个分散开来，很难形成合力。归结到底，这些内容都是web2.0概念引申出来的核心业务，其特点都是提供一个平台让用户根据自己的意愿交流、探讨、服务等。
139社区应以用户为主导，移动运营商不仅要应对来自其他运营商的竞争，第三方挑战也是长期难题，如果在战略定位、用户注册、产品定位上缺乏行之有效的办法。又缺乏新的盈利模式，长此以往，或将走“移动梦网”的老路。
“兴奋点”是139社区脱颖于SnS网站的关键
姜B寒
如果把基础设施视为第一产业，把web1.0、搜索引擎等互联网工具和服务视为第二产业。那么SnS社区以及相关的沟通和娱乐方式便是互联网第三产业。3G移动互联网时代，为业务和产品明确定位，更好地服务用户并最大程度地提供附加值。是参与市场竞争的基本砝码。国内sns社区竞争激烈，139社区要如何脱颖而出?
第一，要有明晰的网站定位，还要顺应整体战略以及呼应其它业务品牌。国内SnS网站布局已定，暂时领先的力保上游，定位模糊后劲不足的已逐渐淡出。国外Facebook目前算是一个应用平台，国内开心网也并非纯粹的SnS社交网站。定位为“手机用户的网上家园”，有些含糊，并未显出“家园”的亲和力和聚合力；从公测期和初期界面、应用来看，除了少数自有业务，没有体现强烈的与定位相符的个性。
第二，要持续开发和完善相关应用，打造开放的SnS个性化平台。国内SnS网站普遍以娱乐游戏小插件为主吸引用户，缺乏创新。139社区目前仅具备SnS社交网络的基本功能，中国移动应该持续不断地自行开发或与第三方合作，运用自身网络优势开发其它SnS网站无法拷贝的个性化服务和应用，推出各种具有实用功能的组件，满足用户需求。
同时，139社区要建成具有开放平台潜质的SnS社区，广义SnS社区除了基本功能和应用，更强调的是服务性和无界性，国外的Facebook因应用开发的强大，就聚栖各类资源继而衍生巨大商机。目前，社区限于移动用户注册，不同SnS网站之间不能互通，如果139社区可以推出像电子邮箱的使用机制――邮箱之间可以互通，想必会更受用户青睐。不过，“手机用户的网上家园”或许也意味着未来139社区将是所有手机用户的网上家园。
第三，139社区用户之间并非简单的互联网好友关系。也非通信网内简单的主被叫关系，而是通过一系列沟通和分享服务结成的与现实社会更接近、更可信赖的社会网络，如官方所言，“植根中国文化传统，以服务为核心，即服务型社会网络(ServiceSocialnet-work，SSn)。”以此区别于其他SnS网站。因而，完全有能力拥有高诚度的用户群，如果能较好满足用户需求和体验，那么，超越传统互联网SnS社区不是难事。
第四。由于市场先入优势，有的网站积聚了千万级别的用户基数，而139社区的特色业务有限，“短信珍藏”、大容量网盘、通信管家等应用虽然凸显了自由分享的理念和原创精神，但却不是将用户从其它网站吸引过来的“兴奋点”。应该大力开发有别其它SnS网站的“兴奋点”，同时在已有用户中经常开展活动，除了赠送话费和短信以外，可以举办更多参与性的活动，比如让用户参与整个网站的设计方案投票，让用户提议增加哪些应用，这既有趣，又强化了用户的“家园”意识，以此慢慢向非用户人群渗透。
第五，SnS社区的线下运作能力可能是惊人的。举例，在汶川大地震期间，某SnS网站同城群就自发组织多次网络拍卖和实地募捐，这可视为SnS社区的良好现实延伸，无论对哪一方都有积极意义。运营商可以主动组织线下活动，和社区用户近距离接触，提升品牌影响力，推广业务。
试看139社区亮剑移动互联网
梁 晨
在国内网上社区炙手可热的时候，向来以移动通信服务著称的中国移动推出了具备“移动特色”的139社区，不禁让人浮想联翩――中国电信凭借天翼大举杀入移动通信市场，中国移动祭起互联网社区的“神兵利器”是否标志着“战火”同样会在互联网通信市场点燃?中国移动力推139社区，究竟是“玩票”还是“动真格儿”?
139社区=Facebook+移动通信?
Facebook和mySpace的成功不但造就了传奇，也给SnS社区提供了完善的发展模板，139社区就随处可见两者的影子。中国移动在“克隆”的同时，也调用自有资源和优势，逐步完善功能和模块。“自由”是SnS社区的重要标志，要想真正“自由”起来，一方面要满足客户随时随地的应用需求，于是就有免费赠送“G3通话”、“短／彩信发送”、“139wap社区”、“心情记录(类似twitter)”等功能；另一方面社区应用还要和客户的日常通信联络结合起来，于是就有了“关系雷达”、“短信管家”等应用。可以说，从139社区已经可以初步看到“i分享、i自由”理念的轮廓。
将SnS社区和移动通信结合起来，在方便客户的同时也让139社区迅速获得认可。不要忘记目前中国移动手握着国内四分之三的移动通信客户，这是最大的优势。
139社区=CRm+用户数据库营销?
在竞争日益激烈的全业务运营时代，将客户牢牢地掌控在自己手中是头等大事。要想减少或避免客户流失，一方面要提升网络和服务质量，另一方面要设法增加客户“黏性”。139社区除了提供和手机电话号码同步的功能之外，还提供一系列语音和短／彩信优惠，期望客户使用后能够对139社区“爱不释手”。还通过一系列积分规则让客户逐步“升级”，客户升级，对移动的“黏性”自然也跟着升级。
除此之外，139社区注重对客户学习、工作经历等资料的收集，方便客户找到属于自己的“圈子”，还可以用于实施精确营销。以往，将“产品卖出去”是胜利，现在必须考虑如何找到用户需求，然后再将“适合的产品卖出去”。从客户中来、再回到客户中去，应该说这种业务思路是一个很大的进步。
139社区的未来?
当年微软提出用150亿美元收购Facebook，被断然拒绝，理由很简单：Facebook的终极目标并非上市或出售，而是帮助网民分享信息。
139社区虽然面临“先天不足”(中国移动的互联网运营经验不够丰富)、后天竞争激烈(众多SnS社区争夺客户)的环境，但从短时内用户数突破百万来看，已经呈现出强大的发展势头。得民心者得天下，得用户者得市场，如果继续秉承这一理念，未来139社区自然能够“笑傲江湖”。
破译139社区的Dna密码
黄 宇
近期，139社区()开始在湖南火热推广，从广东刮起的139社区旋风逐步在全国各地落地拓展。139社区就好比一个微型社会，移动用户可以在这一虚拟世界畅游，如果说BBS是从人映射到社会，Blog是把人映射到人。那么SnS则是把社会映射到人。139社区将成为谁的奶酪，有待我们进一步破译其Dna密码。
Dna密码之一：娱乐元素
美国媒体与娱乐顾问机构――Booz-alan&Hamilton企业管理顾问公司的创始人迈克尔・沃尔夫在《娱乐经济》一书中认为，人类即将进人娱乐经济时代，“娱乐因素”将成为产品与服务的重要增值活动及市场细分的关键，用户不管购买什么，都在其中寻求“娱乐”元素。139社区也不例外，“快乐农夫”、“仙境花园”就是加载了娱乐元素的应用。但是产品或内容的娱乐化远远不够，还需在产品推广、产品传播、产品渠道、品牌形象上进一步增强娱乐元素，创造使用户感兴趣的娱乐氛围。比方139社区可以设置“功夫熊猫”场景，进行角色互动，让用户有更丰富的体验和感受。
Dna密码之二：移动元素
139社区要想成功立足于SnS市场竞争，就要重视迈克尔・波特的竞争三策略：成本领先、差异化、集中化。首先，139社区一定要和其他先进入者在定位上有所差异，如Facebook聚焦于社交本身，mySpace像一个门户，开心网像一个网游公司，139社区的特色毫无疑问就是移动元素：“短信收藏”、“发彩信”、“139邮箱”等是初级移动元素，“手机写博客”、“微博客互动”、“手机传照片”、“神奇读心术”等是中级移动元素，“换头像得话费”、“魔贝手机充值”、“虚拟礼物手机购”等将是高级移动元素。
Dna密码之三：体验元素
体验营销是通过看(See)、听(Hear)、用(Use)、参与(participate)的手段，充分刺激和调动客户的感官(Sense)、情感(Feel)、思考(think)、行动(act)、关联(Relate)等感性因素和理性因素，重新定义、设计的一种思考方式的营销方法。体验营销并非“免费试用”，而是给客户一种美好愉快的体验，使其从满意到忠诚的过程。移动互联网应用大致可以分成两种类型：一是internetextention，即受到传统互联网影响较大的应用，如搜索、门户网站等；二是mobileCentric，即因为一些内容因素而呈现更多移动特色的应用，如LBS等。SnS介乎两者之间。139社区需要在互联与移动上为用户创造美好愉快的体验，比如无限音乐就是很好的着眼点。而“音乐魔方”则丰富了139社区的体验元素，而未来在3G网络支持下，用户访问139社区的偏好会向视频互动、视频留言、视频播放、视频展示等方向迁移，更多新应用会随着139社区的深度嵌入而大量涌现，比如情景游戏、团队竞赛、主题社区等。
移动手机用户的网上家园如何更长久
崔明轩
从个人角度来看139社区，各有利弊。好的一面，中移动可以利用139社区提高用户粘性，降低转网率；用户有了自己的网上家园，可以体验更多，比如邀请好友加入社区享受游戏、音乐等服务；社区在满足用户需求的同时，也可以培养用户的手机上网习惯，特别是长时在网习惯以及提高上网频率。上线139社区，中国移动由运营商转变为移动信息专家，这是大的战略转变，可以更好地布局移动互联网。
139社区之弊有以下几点：
首先是运作的长久性。运营SnS社区的目的是长久留系用户，然后通过后续，获得更多利润。目前，每位中国公民能够一辈子使用的有身份证号、电话号、QQ号，它们能快速确认身份，并能快速查找到用户。如果139社区长久运作，也将陪伴移动用户一辈子。然而从139社区现有业务，很难看出长久运作的迹象。
其次是业务和社区吸引力。目前的139社区有严重抄袭其它SnS社区之嫌，很影响中国移动的品牌形象。同时，作为手机用户的网上家园，139社区这个名字不够响亮。再次，当前SnS网站喷涌式发展，用户审美疲劳，必须以更多更新颖的界面和服务，才能将用户吸引过来。逐渐培养出用户使用139社区的习惯，还需要提供更个性化的服务，让用户产生品牌归属感。
第三是附加值的体现。用户在校内网或开心网玩得好好的，为什么要上139社区?139社区凭什么吸引用户并天天在上面消磨时间?这些都是开发高附加值业务的必要功课。虽然139社区号称有百万用户，但是每天有多少活跃用户呢?同时。附加值的体现必须细化，而不是山寨一下就可以的。比如星巴克咖啡，卖的是咖啡，但是其不可复制的附加值服务才是吸引顾客的关键。
社区运营策略篇2
关键词：物流营销策略特点
早在1916年，市场营销专家阿佳肖在《经营问题的探讨》一书中，就初次论述了物流在流通战略中的作用，同年，威尔德指出市场营销产生三种效用，即所有权效用，空间效用和时间效用，还提出了流通渠道概念，这是早期对物流活动在市场营销中的作用的较全面的认识。后来，著名营销专家弗莱德.e.克拉克于1929年所著《市场营销的原则》一书中进一步将物流纳入到市场营销行为研究范畴之内，可以说物流理论本来就是在研究市场营销理论的过程中产生的。我们在研究物流营销策略组合时，应重视追求整体活动的协调和整体结构优化，突出物流自身的特点。
一、物流产品的无形性
物流产品是物流服务，不同于一般实体产品的有形性，对物流产品认识容易被人们所忽视。服务性的无形性决定了物流产品的复杂性，其产品的特性与品质来源于企业的服务水准以及客户对这种的服务的感受。
从市场营销角度看物流的产品策略，集中体现在物流企业如何以最合理的方式，最快的速度把产品送达客户手中，帮助市场营销完成最后的环节。这有赖于物流配送功能的发挥。物流长距离干线运输完成少品种大批量的运输任务，需经由物流的配送活动，完成支线的配送运输任务，体现的是多品种小批量的门到门服务，在正确的时间，正确的地点把正确的产品送到指定的用户手中。由供应物流、生产物流到销售物流，企业实现产品价值，最终由高水平的配送保证高效快速的进入市场，以最低库存甚至零库存的精密物流安排，达到高效率、低成本的产品位移要求。
东莞市商品流动量大，如同国内其他城市的配送系统的发展，东莞加大城市配送体系的建设力度，中心城区、镇区的需求旺盛，除连锁巨头如沃尔玛、麦德隆等自建物流外，部分连锁企业都将物流物流配送外包给第三方物流。随着信息技术的发展，物流服务将快速及时化，以促进物流业的迅猛发展。
二、物流价格的宏观性
物流服务价格不同于其他服务产品的价格，其本身除了关系到企业自身利益外，对全社会市场物价稳定以及抑制通货膨涨都有不可忽略的影响作用。
国务院总理于2011年6月8日召开的国务院常务会议上，对教育和物流问题进行部署。在发展物流业的八项措施中，第一条就是税收问题，“完善城市企业营业税差额纳税试点办法，扩大试点范围，尽快全面推广。研究解决仓储、配送和货运等环节与输环节营业税税率不统一问题。完善大宗商品仓储设施用地的土地使用税政策。”这些政策的实施都有利于降低物流费用水平，减少企业物流成本，加快物品流转，使最终用户及消费者受益。
国家在宏观政策上降低物流费用，是抑制物价飞涨的有利措施之一。但对物流业自身来说，也存在加强竞争有序性的管理，防止不合理的价格竞争。东莞物流业一段时间内，个别中小物流企业恶性竞争，由于不正当竞争手段（如逃避税收监管等）获得相对优势，扰乱市场秩序，出现价格竞争乱象。表面上价格被压低了，但是由于以对某种市场垄断性追求为目标，潜藏着巨大的危险性，，因此必须重视物流行业自律，注意维护正常的市场秩序，公平竞争。
三、物流渠道建设的公共性
一般产品的营销渠道建设可以由企业独自完成，但物流渠道的建设却离不开区域建设规划以国家对全社会经营发展建设的宏观规划。所以越是经济发达的地区物流业越发达，一方面有充足的产品流动，更主要的是基础设施比较完善，陆、海、空等各种运输方式都较完善。在此基础上物流企业才可能发展自身的物流网点，确保物畅其流。
随着经济的发展，一些地区的经济发展进入某种瓶颈，其中之一就是物流渠道建设滞后，影响经济的正常运行。近年来，东莞作为世界制造基地，制造业取得了长足的发展，但目前东莞市把建设新型物流城市作为重点，以物流业的发展继续牵运经济的高速运行。市政府确定了“一港三带六园区”的发展规划，“一港”即虎门港，为东莞建设新型的物流城市的龙头；“三带”为：西部港口物流服务带；中部城市物流配送服务带；东部铁路物流服务带；“六园区”为：东莞保税物流园区；立沙岛石化物流园区；中部城市配送物流园区；石龙红海物流园区；茶山铁路物流园区；常平大京九物流园区。过去东莞处在广州与深圳之间，物流运输都是以两地为重心，东莞的物流业远远落后于两地，现在正改变这种现状。首先，加强区域内的公路建设，改变过去南北线路强（以广深高速为中心），东西线路弱的问题，几条高等级的公路加快建设；空中运输东莞是弱项，无机场，但其优势是空中运输可以向周边机场辐射，如广州机场、深圳机场还有香港启德机场，利用邻近这些机场的地理优势，建设东莞的“无跑道机场”。这一系列的措施规划都为物流渠道建设提供有利条件，决定了物流业发展将进入一个新的阶段。
四、物流服务的社会性
社会化服务是现代物流的一大特点。企业运作物流有自营、外购与外包第三方物流等。从成本的控制出发，企业在选择物流的运作方式时，会衡量资金的投入、基础设施建设等带来的风险，因而利用社会化物流服务往往成为企业的首选。这也是作为独立于买方与卖方之外的，专门提供专业的物流服务的第三方物流快速发展的原因所在。
企业物流外包有以下优点：节省了资金投入、减少了设施设备等资源浪费；降低企业运营风险；提高了物流运作服务水平。由于市场需求降低造成的库房及运输车辆闲置的风险可直接转嫁到第三方物流企业，第三方物流面向社会服务，有较大运营空间，可以有效地化解这些风险，其专业的第三方物流服务，又增强了企业市场快速反应能力。
社区运营策略篇3
关键词：高尔夫；高尔夫俱乐部；营销策略；Swot
1引言
高尔夫俱乐部是指以高尔夫球场为设施进行高尔夫活动的组织。高尔夫俱乐部向消费者提供进行高尔夫运动的场所以及相关服务［1，3］。在我国，高尔夫俱乐部经营发展出现了一些问题，尤其是在营销、收费定价方面［4，5，9］。很多球场不能够从自身实际出发，客观分析自身条件，分析市场竞争环境，明确经营思路和方向，制定合适的营销策略，通常是模仿国外或国内其他球场的经营方式，盲目的扩大会员，搞房地产经营，造成整个高尔夫球场经营市场非常混乱，以至于高尔夫俱乐部的收益也受到很大的影响。我国高尔夫俱乐部发展水平很不均衡，区域差异很大，比如华东地区高尔夫俱乐部发展相对较快，管理较先进。但即使在同一区域，有些俱乐部管理水平较高，发展较好，而有些俱乐部则相对较差。由于不同区域的高尔夫俱乐部，甚至同一区域不同的高尔夫俱乐部都相差很多，因此各俱乐部所采取的营销策略也各有不同［4，8，11，12］。高尔夫营销策略有很多，主要包括［2，4，8，9，10］：会籍营销策略，房地产营销策略，赛事营销策略，价格折扣营销策略，广告营销策略，跨界营销策略，差异营销策略。
2基于Swot的高尔夫俱乐部营销策略选择
由于区域经济发展不均衡，高尔夫俱乐部的实力差异很大，因此高尔夫俱乐部在选择营销策略时，如果一味模仿，则会导致营销策略失误，造成损失。针对不同区域的高尔夫俱乐部，利用Swot分析法［7］，分析高尔夫俱乐部该如何选择和制定适合的营销策略。针对不同的高尔夫俱乐部，从自身实力和所处竞争环境两个方面分析。自身实力主要是指规模和经济状况，管理水平，员工素质，球场的知名度和影响力等。所处的外部市场环境主要是指在区域内高尔夫俱乐部的数量，高尔夫运动在当地的普及，当地居民的收入水平等。如果一家高尔夫俱乐部规模大，经济实力强，管理水平和员工素质也高，知名度和影响力也大，就认为该家俱乐部优势明显，即处于优势，反之，则认为该家俱乐部自身实力不足，即处于劣势。如果一家高尔夫俱乐部所在区域仅此一家俱乐部，而当地高尔夫运动很普及，人们参与高尔夫运动的热情很高，同时当地居民的收入水平较高，就认为该家俱乐部的外部市场环境很好，机会多于威胁，反之，则认为该家俱乐部所处区域的外部市场环境竞争激烈，威胁多于机会。利用Swot分析法分析处于不同环境下的高尔夫俱乐部该如何选择营销策略，如图1所示。在Swot营销策略选择模型中，优势和劣势表示高尔夫俱乐部自身实力因素，而机会和威胁表示高尔夫俱乐部所处市场环境因素。处于象限i的高尔夫俱乐部自身实力较强，而且外部市场机会很多，处于一种有利的位置。在这种情况下，高尔夫俱乐部可以采取一般的营销策略即可，比如会籍营销策略，房地产营销策略，赛事营销策略。处于象限ii的高尔夫俱乐部自身实力明显不足，但是外部市场有较多的机会。在这种情况下，高尔夫俱乐部采取传统的营销策略时，由于自身实力不足，无法充分利用外部市场提供的机会，因此，为了更好的利用外部市场提供的机会，在传统营销策略基础上，可以考虑采取跨界营销策略，和其他企业或行业合作，以便弥补自身实力不足的劣势。还可以通过举办一些小型赛事不断增强自身实力，为俱乐部以后的发展奠定基础。图1Swot营销策略选择模型处于象限iii的高尔夫俱乐部自身实力不足，而且外部市场竞争激烈，处境很困难。在这种情况下，高尔夫俱乐部考虑采用收缩战略，进行转型，先谋求度过难关，以便在其它行业寻求新的发展。处于象限iV的高尔夫俱乐部自身实力较强，优势明显，但是外部市场竞争激烈。在这种情况下，高尔夫俱乐部可考虑多样化经营，由于自身实力优势明显，可以通过价格折扣策略，广告营销策略，差异化策略与其它高尔夫俱乐部进行竞争。高尔夫俱乐部在制定相应的营销策略时，要考虑的因素很多。在实际中，高尔夫俱乐部到底属于哪一象限可能不是很清晰，因此，Swot营销策略选择模型只是为决策者在制定营销策略时提供一种分析方法，在实际制定高尔夫俱乐部营销策略时，还应具体问题具体分析。要会灵活应用Swot营销策略选择模型，而不是硬套该模型。
3实例分析
3．1钟山国际高尔夫俱乐部介绍
钟山国际高尔夫俱乐部坐落于南京紫金山东麓，是南京市唯一在市区内的高尔夫俱乐部，占地面积3671亩。建设有符合国际级赛事标准的18洞高尔夫球场和9洞灯光球场及与之配套的综合娱乐项目。钟山国际高尔夫俱乐部多次承办国际大型赛事，例如2013年亚青会和2014年青奥会的高尔夫比赛。经过多年的发展，通过承办国际高尔夫赛事，钟山高尔夫俱乐部的经营管理不断完善，综合实力不断提高，已成为华东地区尤其是江苏地区实力最强高尔夫俱乐部之一。通过分析，现阶段钟山高尔夫俱乐部在该地区尤其是南京周边地区具有明显优势和潜在的市场机会。
3．2钟山高尔夫俱乐部营销策略选择
当前，钟山高尔夫俱乐部具有较强的区域优势，且面临较好的市场发展机会，因此钟山国际高尔夫俱乐部处于Swot营销策略选择模型的第一象限。通过Swot营销策略选择模型分析可知，钟山高尔夫俱乐部营销策略应主要包括：会籍营销策略，房地产营销策略和赛事营销策略。在会籍营销策略方面，除了一般的会员卡之外，钟山高尔夫俱乐部可以与南京开设高尔夫专业的高校相合作，推出一些针对高校高尔夫专业学生的练习场会员卡，不仅可以有效的利用练习场地，而且还能增加练习场的收入，同时为培养高尔夫竞技后备人才做贡献。在房地产营销策略方面，钟山高尔夫俱乐部实施的相对比较完善。钟山国际高尔夫别墅作为南京豪宅项目中的龙头老大，别墅距离市区仅20分钟车程，交通方便，生态宜人。钟山的房地产营销策略以其“皇家园林高尔夫，紫金龙脉别墅群”的高端项目定位已得到业界与市场的认可。在赛事营销策略方面，钟山国际高尔夫俱乐部举办了多次国际型赛事，如2007年的欧米茄中国巡回赛、2013年亚青会与2014年青奥会的高尔夫比赛等。可以看出，钟山高尔夫俱乐部国际大型赛事的组织运营已非常成熟，具有一定的社会影响力，并得到了行业内的认可。但在小型趣味赛事方面，钟山高尔夫俱乐部比较欠缺，应该重视该类型赛事的举办，比如业余选手比赛，青少年赛事，会员赛事等一系列的趣味型赛事。趣味小型赛事的举办，能够让更多的人有机会参与高尔夫运动，体验高尔夫运动的乐趣，同时有助于高尔夫运动的推广。
4结语
针对我国高尔夫俱乐部经营现状，本文分析高尔夫俱乐部的经营特点，归纳总结了高尔夫俱乐部常用的营销策略，并基于Swot分析法，构建了一个Swot营销策略选择模型，为所处市场环境不同的高尔夫俱乐部选择和制定营销策略提供决策依据。最后，以钟山高尔夫俱乐部为例，分析了该营销策略选择模型的实际应用。实际中，影响高尔夫俱乐部营销策略制定的因素有很多，因此，决策者在具体制定高尔夫俱乐部营销策略时要能够具体问题具体分析，切忌死板硬套Swot营销策略选择模型。
作者:张婉婉单位:南京体育学院研究生部
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社区运营策略篇4
一、技术发展范式下的耐克产品创新
营销策略组合的4ps与4Cs理论，是营销学发展史上的两大经典营销策略组合理论。4ps作为传统商业营销时代最基础的营销策略组合，强调的是产品、价格、渠道以及促销。在商业经济更加发展，更加关注消费者需求与沟通的基础上，4Cs的核心在与消费者战略，更关注顾客需求（Consumer’sneeds），关注顾客所愿意支付的综合成本（Cost），顾客的双向交流与沟通（Communication），从渠道上更注意实现顾客购买的便利性（Convenience）。产品是品牌的核心，广义的产品可以是有形的实体，也可以是无形的服务、技术、知识或智慧等。在传统商业时期，耐克一直致力于提供优质的体育用品。耐克的产品种类包含篮球系、足球系、网球系、跑步系和专属定制系列（niKeiD）。每个系列包含服装、鞋帽、配饰和球类等产品。在价值主张上，耐克追求更安全、更耐用、更轻便、更舒适、更美观的产品，不断进行新材料和新产品研发，并且不断地尝试往产品中注入科技手段，从最初的华夫鞋底到加有气囊的鞋跟，到今天的聚酯纱线一体成型，再到最新推出的完整自动鞋带功能的新运动鞋（nikeairmag）无不体现其产品创新的价值取向。另外，耐克实行高质高价策略；在销售渠道上采用专柜和专卖店的形式，保持其对外传播的一致性；在产品线设计上，有耐克、乔丹（JoRDan）、匡威（ConVeReSe）和锐步（ReeBoK）四个品牌，覆盖不同的细分产品和消费者市场；在品牌沟通策略上，投放广告、赞助体育赛事、和明星合作代言人其体育用品、多种公益活动营销，一起构成了耐克品牌致胜的法宝。现代信息科技快速发展，以不可阻挡之势席卷全球。科技是第一生产力，科技领先者，得天下。按照斯蒂格勒的说法，技术是人的代具，技术是与人一同进化。耐克品牌一直关注消费者的需求，同样也把信息科技的进步放在同等重要的位置。其营销理念逐渐将重心从产品创新转移至科技创新。耐克在诞生之初，耐克使用领先技术的设计来打造防滑轻便、支撑性优越的运动鞋耐力。耐克智能可穿戴设备的研发，最早可以追溯到2002年，然后与苹果公司合作，推出音乐运动产品nike+ipod。到2008年，nike+上线苹果appStore，成为其科技产品发展历程中的里程碑。接下来，可穿戴设备如智能手环、手表，线上提供运动训练活动、支撑与服务应用程序不断被开发出来，开发自己的运动社区，与第三方社交平台合作（见下表1）。耐克通过高科技优化产品结构、线上线下的流量转化、运动与社交沟通的强化，来拓展品牌内涵，重塑经营模式。
二、科技与大数据驱动下的品牌经营理念创新
作为体育用品领导者，耐克品牌经营理念的最大创新是，与时俱进，利用科技全面突破，深化品牌内涵。这种转变如同苹果手机缔造神话一般，是理念的全面创新，经营战略的全方位的突破，不是仅仅在设计、产品或者促销等一池一地的变化。如果将在传统时期的耐克看做一个提供优质运动服饰装备的“裁缝”，那么现在的耐克则是一个集运动产品、休闲锻炼、健康管理和社交娱乐为一体的“体育达人”。从智能可穿戴设备研发之后，耐克品牌价值内涵的拓展体现在三个方面：第一，在运动设备提供方面，更加致力于融入数字化运动产品，用以检测和跟踪健康数据；第二，耐克拓展了定制化运动方案服务：将运动数据可视化，用户可以检测运动过程和效果、激励用户坚持运动；运动方案个性化，针对用户设定目标机个人体能基础制定适合的运动方案。第三，努力搭建运动类垂直社区。在nike+各种社区内聚合运动爱好人士，组织赛事并分享运动感受。目前，国内大多数的体育品牌依然按照传统理念开展经营，遇到多种困难。主要表现为体育品牌还停留在产品提供者层面，收入主要来自于产品销售，盈利过于单一；而市场经济的发展，体育品牌竞争激烈，产品同质化严重，品牌难以有效突围；各大品牌产品库存压力巨大，如前面屡次爆出危机的李宁品牌；在产品的设计和生产上，国内品牌模仿国际一线品牌的现象层出不穷，在推陈出新，打造新概念上能力较弱。与同类运动品牌相比，耐克则在大多数体育品牌仍在传统运行模式不变或者挣扎之际，在科技和社交方面双管齐下，形成独家优势，其他竞争对手，即便是阿迪达斯等，短时期内也难以模仿和超越。具体来说，耐克品牌内涵的变化，引发了新业务生态圈的构造和升级，实现丰富多元的业务模式，如表2所示，耐克除了继续传统业务之外，新增加的业务主要围绕着数字化、定制化和网络社交展开。新信息技术以互联网为手段整合世界，以互联网中介的沟通产生了庞大的虚拟社群。耐克的数字化技术和社群建设自称体系，是其核心科技，消费者在使用了耐克产品和耐克社区平台过程中，一方面获得了运动休闲、社交娱乐的体验；耐克品牌则通过这一系列的产品和程序搭建了完整的、开放的品牌生态圈，实现体育产品运营到体育事业运营的升级转化。另一方面，用户在使用网络社交平台中沉淀了众多的用户信息，如个人身体数据和社交数据，有利于耐克进一步对数据的挖掘和分析。
三、耐克品牌价值创新：从运动产品提供者转变为健康时尚引领者
品牌虽是无形的，但却是一家公司最有价值的资产。美国市场营销学之父菲利普•科特勒曾表示，品牌“是一个名称、名词、符号或设计，或者是它们的组合，其目的是识别某个销售者或某群销售者的产品或劳务，并使之同竞争对手的产品和劳务区别开来。”[3]品牌的价值包括用户价值和自我价值两部分。品牌的功能、质量和价值属于用户价值要素；而品牌的知名度、美誉度和普及度则是品牌的自我价值要素。耐克与时俱进，非常重视品牌建设。首先，耐克品牌具有前瞻眼光，重视高科技智能产品的研发，利用互联网及大数据技术，满足用户需求，是不断更新品牌的内涵与提升品牌价值的关键之处。2006年，全球的第一代可穿戴运动设备。nike+ipod，通过内置在nike跑鞋里的芯片与ipod连接在一起，使用户能够在运动时通过ipod获得并记录其运动时间、运动距离、心跳、消耗的卡路里等数据，开启了利用大数据管理健康的经营战略转型。其次，持续输出时尚运动理念，针对用户需求，不断更新产品功能和质量，强化品牌资产。在传统体育理念中，一般人认为运动是专业运动员所进行。耐克品牌通过广告、公共以及线上社区、口碑传播等手段，持续进行运动理念和品牌价值的输出，扭转消费者对体育锻炼痛苦寂寞的印象，培养消费者运动习惯，实现对自己健康的管理，将运动变成了一件时尚的生活方式。在这个过程中，耐克利用科技创新技术不断地提供新的产品和功能升级，如后来推出的GpS定位功能，专门用以提供运动训练支持的app，耐克社区、教练服务，线下活动等等，满足不同用户的运动需求。第三，从品牌忠诚度和美誉度角度来看，耐克利用网络社区，实现品牌与用户之间的沟通与互动，提高用户的满意度；另外，用户在网络社区之间的互动，作为口碑营销的手段之一，为耐克品牌形象的打造和品牌忠诚度与美誉度提供动力。作为最早涉足运动类app的nike+社区，依靠配套的运动装备产品、专业指导以及丰富的社区活动，在2012年初，注册用户达到500万，2013年就聚合了1800万用户，在2014年时，这个数字达到了2800万[5]。在niKe+社区里，用户可以通过和所有nike+应用程序分享的统一登陆，使用。用户通过nike+可以在这里得到专业的训练指导，可以利用app寻找耐克的店铺，可以预约线上丰富的活动，可以使用线上清晰详细的音频及视频的教程。耐克利用互联网技术，不断地丰富自己的体育类的线上产品，便于用户选择和使用，使得产品在圈子中获得不错的口碑。见下表3。
四、展望：从体育产品营销到体育事业营销的升级
在未来，科技的进步让“交流与传播的实践跨越了不同的媒介平台，还跨越了不同的社会与文化语境，成为想象与创造未来的途径。”[6]体育营销除了继承传统对体育产品营销模式之外，品牌的科技创新能力、数据利用能力及网络搭建能力，是体育品牌实现从产品营销到体育事业营销的关键转型。美国学者马修•D•尚克认为：“体育营销是把营销原理和营销过程应用到体育产品或服务以及借助于体育来进行营销的非体育产品。”[7]即通过科技与网络实现体育产品、体育服务与社交活动互通互联，这是未来体育营销创新的焦点。通过梳理耐克品牌的营销理念创新，可以探索未来体育事业营销可能的方向，主要体现在三个层面。第一方面，深度洞察消费者需求，体育用品更加融入高科技，创新的智能产品给用户带来更大的便利和满足；第二个方面，品牌的内涵更加丰富，越来越多的企业会提供体育服务，弥补单一产品提供的不足。如耐克智能设备和相应的运动类应用软件，满足了用户不同层次的需求，可以更进一步关联用户，提升用户对品牌的感知和理解的深度，加强用户粘性；第三个方面，运动、健康与社交紧密关联，品牌价值进一步凸显。用户使用可穿戴设备和运动类应用程序，可以让用户获得了更专业的运动服务和体验，通过运动实现健康管理；其次，品牌自身网络运动社区的搭建，以及和其他第三方社交平台的合作（微博，微信、豆瓣等等），用户将自己运动数据分享到国内主要的社交平台上，通过运动获得社交价值。这些信息组建的用户信息数据库，能够为商家提供动态的、全面的、社交关系的用户大数据，“样本即总体”的大数据模式在商业中发挥越来越重要的作用。
作者:冷东红单位:复旦大学
注释：
[1][2]徐琳.体育营销学[m].上海：复旦大学出版社，2013：2.
[3]菲利普•科特勒.营销管理[m].北京：中国人民大学出版社，2014：266.
[4]数据来自中华网：[eB/oL].
[5]参见耐克官网http：///cn/zh_cn/c/nike-plus[eB/oL].
社区运营策略篇5
[关键词]欠发达地区；民营经济；发展策略
随着改革的不断深化和社会主义市场经济体制的不断完善，民营经济的倔起和迅速发展，已成为国民
经济中一道引人注目的亮丽的风景线。正如田纪云同志所指出的，社会主义市场经济中最具生机和活力的
组成部分，“民营经济已成为我国国民经济发展的重要支撑力量、经济体制改革的重要推动力量、经济与
科技一体化的重要带动力量和实现社会稳定的重要经济支柱。”重视并大力扶持民营经济的发展，充分发
挥民营经济在国民经济中的重要作用，已成为各级党委和政府的共识。特别是欠发达地区，研究和探讨民
营经济的发展问题，更具有积极意义。
一、加强欠发达地区民营企业的能力建设，从整体上推进民营经济的健康发展
民营经济具有经营机制灵活，产权明晰，市场机制鲜明等特点。在国有经济“有进有退”、“有所为有所不为”的调整思路下，进一步拓宽民营经济的发展领域和空间，加快民营经济的发展步伐，已是势所必然和势所必为的事情。在这种情况下，民营经济的优势进一步凸显，对推动区域经济发展的作用将越来越重要、越来越突出。特别是在欠发达地区，由于经济基础、市场机制、产业结构、基础设施、投资环境等诸方面与发达地区存在明显差距，在实施推动经济发展的“追赶型战略”中，民营经济将发挥关键作用。
因此，当前加强欠发达地区民营企业在科学管理、科学决策、市场竞争和创新等方面的能力建设，切实解决自身存在的制约发展的问题，突破阻碍发展的“瓶颈”，促使民营企业“强身健体”，是民营企业做大做强的基础性工作，是实现民营经济与本区域经济健康发展的重要结合点。
(一)科学管理能力
在现代企业里，企业管理制度、企业治理结构和企业产权制度一样，都是企业体制的重要组成部分。好的企业治理结构和企业产权制度依托好的企业管理制度发挥作用。然而，不重视企业管理制度建设，管理简单粗放，是欠发达地区民营企业的通病。在我国加入世贸组织的新形势下，欠发达地区民营企业要实现进一步发展，必须认真建立企业管理制度，在提高企业的科学管理能力上下功夫。一是要建立起好的企业管理模式。欠发达地区民营企业的管理模式，大多数是采用亲情化、友情化管理模式，自觉地采用制度化管理模式的企业还比较少。这在企业初创阶段是必要的，适合企业当时的发展要求。但随着形势的变化和企业的发展，必须建立起制度化的管理模式，或者以制度化为基础，适当地吸收其他管理模式的优点，构建一种以制度化管理模式为基本框架的混合式管理模式，为企业实施科学管理打好基础。二是切实加强企业的基础管理，包括企业的财务管理、生产管理、质量管理、营销管理等等。这些基础管理工作，是企业能否正常运作的关键，财务、生产、质量、营销任何一个环节出问题，都会对企业带来不良影响。在做好这几方面基础性的管理工作的同时，要善于学习发达地区的先进经验，积极探索开展物流管理；创造条件引入电子商务，加强企业的信息管理，为企业的发展注入新的管理动力。．三是要切实抓好企业的战略管理。战略管理是民营企业适应外部环境的变化，为使企业长期、稳定发展，实现既定战略目标而展开的一系列事关全局的战略性谋划与活动。欠发达地区民营企业最欠缺的，恰恰是在战略发展上存在严重不足。欠发达地区民营企业家要着眼于企业未来的生存发展，从本地区生产力的基础和企业自身的实际出发，切实把握好战略指导思想、战略目标、战略重点、战略策略等要素，把主要精力集中到企业战略规划的研究、制定和实施上。四是认真抓好人力资源管理。人是生产力诸要素中的第一因素，人才兴、则事业兴。办企业需要建立管理人才、营销人才、技术人才和财会人才四支队伍。欠发达地区条件艰苦，工资偏低，要通过建立人才脱颖而出的机制，切实做好人力资源管理工作。要在选拔人才、借用人才、引进人才、培养人才等方面有新的举措，取得新的突破，按照“三个有利于”的标准，不拘一格，选贤任能，以优质的人力资源推动企业发展。还要加强人才培养，这是改变欠发达地区民营企业人才紧缺状况的根本途径。
(二)科学决策能力
决策正确与否，直接关系到企业的兴衰。面对市场经济和经济全球化的挑战，欠发达地区民营企业必须实现由个人经验型决策向民主科学决策转变，才能在未来的竞争中掌握发展的主动权。提高欠发达地区民营企业的科学决策能力，要把握好两方面：一是企业决策者要自觉加强学习，提高决策水平和能力。决策者的水平和能力是科学决策的关键。从整体上说，欠发达地区民营企业家队伍中，由于很多入学历不高、文化水平低，致使个人综合素质偏低。要提高科学决策能力，首先必须提高企业决策者的综合素质。作为企业决策者，要自觉提高政策水平，努力掌握党的路线方针政策，特别是要掌握党和国家关于民营经济发展的有关政策法规，保证在企业的发展过程中，善用政策，用好政策，充分运用政策赋予的权力促进企业发展。二是要积极构筑企业科学决策机制。着力点要放在决策结构和功能的优化上。要优化组织功能，在企业班子结构上，要实现优势互补，重视发挥领导班子的作用，运用领导集体的智慧和力量，实现决策的民主化、科学化；要优化反馈功能，在企业的某项决策目标确定后，在实施过程中要严密组织，明确分工，科学指导，加强检查督促，切实抓好决策反馈；要优化计划功能，善于运用综合计划，制定科学决策，对每项决策，要结合企业现有的人力、物力、财力进行综合分析，超越企业承受能力的决策项目要坚决取消。
(三)创新能力
创新是知识经济的灵魂，是民营经济在市场经济和知识经济条件下，参与国内外竞争成败的关键。提高创新能力，是欠发达地区民营企业必须补上的一课。一是要进行体制创新。目前，欠发达地区的私人资本主要集中在家族式企业，实行家长式管理和封闭式管理，难以扩大规模，创出名牌。因此，欠发达地区民营企业要适应发展的要求，主动从家族式管理向合作制、有限责任公司等管理模式转变，有条件的企业，要探索建立现代企业制度，优化产权关系，逐步健全法人治理结构，实现投资主体多元化，争取早日上规模、上水平，成为欠发达地区推动经济发展的龙头企业。二是要进行科技创新。劳动密集型产业是适应欠发达地区现有生产力状况的。欠发达地区民营企业要在积极承接发达地区的产业转移、继续发展劳动密集型产业的同时，按照“科学技术是第一生产力”的要求，主动开展科技创新，使企业逐步向技术密集型和劳动密集型相结合转变，提高企业的科技含量，提升产品质量、档次，提高企业的整体素质。三是要进行组织创新。欠发达地区民营经济组织结构不科学、不合理，企业分散、管理粗放，低水平重复生产成为普遍行为，极大地制约了区域生产力的发展。要通过实施组织创新，积极推行规模化、集约化、专业化生产，坚持一切从实际出发，通过市场引导、政府扶持，在有条件的地方形成有特色、有规模的民营企业群，发展规模民营经济。一些有条件的大中型民营企业要主动通过资本联合上规模、上档次、上水平、上效益。
(四)市场竞争能力
市场竞争能力的强弱，决定企业的生存发展。欠发达地区民营经济发展中一个极为现实的问题就是产业结构不尽合理，产品缺乏市场竞争力，扩大和满足市场需求乏力。调整和优化产业结构，是提高民营企业市场竞争力、推动民营经济发展、促进区域经济增长的重要环节。要根据地域特点、资源优势和原有基础，因地制宜，制定结构优化、优势升级的产业结构调整方略。要在继续兴办投资少、见效快、直接为生产、生活服务的运输、中介、修理、饮食、服务等行业的同时，结合实际，合理布局，逐步构建以城市为依托的容量大、吞吐大、集散大的民营经济大市场框架，避免产业结构的单一化、趋同化。要拓宽经营领域，做到一、二、三产业齐头并进，共同发展，切实增强民营企业经济实力，提高市场竞争能力。
二、切实转变政府职能，营造发展民营经济的良好环境
欠发达地区加快发展民营经济，既需要民营企业不断改革、创新，提高素质，增强内在发展动力，同时，还必须按照市场经济的内在要求，切实转变政府职能，从配置资源的角色转变到为经济发展服务上来，努力营造有利于民营经济干事创业、壮大发展的良好环境。
(一)加强以解放思想、转变观念为核心内容的宣传教育，为发展民营经济营造良好的舆论环境
欠发达地区推进民营经济的发展，首先必须充分发挥宣传工作凝聚人心、激励斗志、激浊扬清、鞭策促进的积极作用，在全社会形成正确的舆论导向，为民营经济的发展营造良好的舆论环境。首先，要坚持开展解放思想、转变观念教育，进一步深化对发展民营经济重要意义的认识。通过教育，使大家充分认识到，民营经济是我国社会主义市场经济的重要组成部分，大力发展民营经济既是发达地区超前发展的关键所在，也是欠发达地区缩小比较差距的希望所在。必须自觉地把思想认识从那些不合时宜的观念、做法和体制中解放出来，按照“三个代表”的要求，从战略的高度、用发展的眼光看待和支持民营经济的发展。其次，要积极宣传民营经济对推动区域经济发展的突出贡献，使全社会充分认识到，大力发展民营经济，有利于加快实现农业产业化、工业化、城市化和信息化进程，提高欠发达地区的生产力水平，这完全符合“三个有利于”的标准，体现了先进生产力的发展要求。通过正确的舆论引导，在全社会形成爱护、关心、支持民营经济发展的良好社会舆论围。
(二)加大服务力度，为发展民营经济营造良好的经营环境
目前，各种经济成分公平竞争的环境还未真正形成，特别是在欠发达地区，非公平、非有序竞争的问题表现得更突出一些。各级党委和政府必须树立为企业服务的意识，从三个方面为民营经济发展营造良好的经营环境：一是营造良好的政策环境。当前，民营经济面临难得的发展机遇。要结合欠发达地区的实际，研究制定有关地方性法规，以立法形式解决影响民营经济发展的深层次问题，维护民营企业的合法利益，使民营企业在企业设立、税费标准、融资信贷、市场准、对外交往、中介服务以及生产要素配置、保护财产合法权利等方面与其他所有制经济享有平等的地位。二是营造良好的行政服务环境。要进一步深化政府审批制度改革，积极推进依法行政，改变管理方式，规范管理行为，提高工作效率。要强化服务意识，依法保护个体工商户、私营业主等民营经济人士的合法权益和合法财产不受侵犯。要积极帮助民营企业解决具体问题，坚决取消和制止各种不合理收费，减轻企业负担。要通过有关职能部门之间的商讨协调，解决民营经济发展中出现的矛盾。三是营造良好的融资环境。一方面，各级政府和职能部门要积极协调银行等金融机构，帮助民营企业疏通融资渠道。一方面，要广辟融资渠道，有条件的地方可以尝试建立商业性担保机构，为民营企业贷款提供担保业务。同时，民营企业也要提高素质，不断提高信用等级，争取银行提供更多更好的金融支持。
(三)大力培育和完善专业化服务体系，为发展民营经济营造良好的社会服务环境
欠发达地区民营企业以中小企业居多，势单力薄，处于弱者地位。政府的重要责任就是组织社会力量，为其建立专业化服务体系。当前中小企业优先需要市场准入、信息共享、技术援助、人才开发和资金融通等方面的服务。要择机成立专门服务于中小企业或民营企业的机构，为其提供政策、投资、信息、人才交流、培训等方面的帮助。要构建多主体、多层次、全方位的社会化服务体系，在人才、信息、技术、市场开拓、法律援助等方面，加强对民营企业的服务，帮助企业找难产品、找准市场，提高企业对市场的应变能力。要扩大社会保险的范围，将民营企业纳人社会保障体系。要充分发挥工商联、个体私营经济协会、商会、行业协会等社会团体和中介组织的积极作用，引导和规范民营经济健康发展。
(四)切实改善和加强对民营经济的宏观引导
社区运营策略篇6
文/徐汉强
纵观国内的啤酒行业，经过长期的军阀割据与混战，在一级、二级市场已经逐步形成了以青啤、雪花、燕京三大啤酒巨头为首的“三足鼎立”之势；具权威机构调研分析，这三大巨头基本割据了全国啤酒市场份额的37%；而且他们还在不停的依靠资本运作进行着“圈地运动”，试图进一步扩大各自的势力范围，以使自身拥有更稳固的市场份额，扩大其品牌销量的市场版图。一线及二线主流市场的大部分市场份额已被巨头们“圈在囊中”，不过屈居二线和三线的啤酒品牌也不甘苟生。目前，各大啤酒厂家在全国整体市场的混战已经拉开序幕，二、三线啤酒企业如何用出奇制胜的法宝来保全自己多年来辛辛苦苦打下的小天下，如何用“法宝”才能不把自己手中的城池拱手相让或扶手称臣，更甚至如何在艰守阵地的基础上与强势品牌相争，进行“攻城略地”……
笔者建议：二、三线啤酒企业实施“避开锋芒，发展自己”的迂回纵深战略和“划整为零，聚焦突击”的营销策略，锁定潜力巨大的三、四级市场，力做区域性强势品牌，做一方霸主，然后逐步向一、二级市场渗透延伸。具体分析如下：
【化市场现状与市场机会剖析】
1、品牌集中度分散性大
虽然巨头品牌割据着大块市场，但是三、四级市场多品牌共存的局面依然会长期存在，每个区域市场都有不同二、三线啤酒品牌的领地，如：银麦啤酒等。
2、产品线规划趋向多元化
由于“微利时代”的到来，以及很多啤酒企业为了满足不同级别市场和不同档次消费群体的需求，不得不追求规模化的生产以及产品线的扩展。比如青啤原属高档次品牌，现逐步向中下档覆盖；原来专生产低档产品的二线企业也在进军高产品档领域等等，这也给二线啤酒企业扩大产品线的机会。
3、区域内“大品牌忠诚度”有下降趋势
随着消费观念与习惯的某些改变，以往的名牌“高品牌忠诚度”在逐渐降低。主要影响因素有：消费者追逐时尚、消费者注重场合的匹配性等等。这也给二线啤酒品牌有了攻城略地的机会，只要营销策略得当，相比会扩大市场份额。
【部分二、三线啤酒企业在市场竞争中失利探索】
1、管理落后，领导班子相对不稳定，政策的连续性差。
很多二线啤酒企业的管理还采用着传统的管理模式，为亲而用的现象较为严重，由此还经常导致企业外聘领导班子的更迭，“一朝君子一朝臣”的连锁反应----也导致了各区域负责人的变动，久而久之，一线销售人员没有了长期稳定的心态，也只注重眼前的“提成”和“奖金”，过着“过了今天不管明天”的营销生活。另外，很多企业只注重短期效益，为了眼前的利益，销售政策“朝令夕改”，殊不知：不同的销售经理在目标制定、管理模式和营销方式等方面有很大的区别，而政策的频繁变化对企业产生了不良影响，以至于经销商和终端客户出现迷惑的局面，最终致使市场萎缩。
2、市场布局出现偏差，品种划分失误。
很多二、三线啤酒企业在市场规划时缺乏科学性和合理性，实施全面撒网式市场开拓策略，部分小区域市场扩张很快，但是深度营销作的不扎实；针对所谓的重点市场更是耕耘不足，而且面对众多已经开发的市场，在竞争日趋激烈的情况下出现的各种问题，束手无策，经常出现亡羊补牢的局面。
再者，由于很多中小型企业的生产品种有重叠，而销售区域又未划分清楚，致使在同一市场上有多个类似的产品出现，消以至于费者产生了迷惑；最终导致品种混乱，经销商和终端客户出现观望的态度。
当然，还有其他种种原因，相比各企业管理人员应该比我更清楚，在此不作多阐述！
【二、三线啤酒企业如何实行“士兵突击”】
（一）、深化企业内部管理
1、加强和改善企业各级管理，建立现代企业制度
管理是企业永恒的主题。从严治理企业，是企业振兴的必由之路。加强企业发展战略的管理，关键是要根据不断变化的市场要求，抓住发展战略、人才储备战略、技术创新战略和市场营销战略这些重要环节。要重视和广泛采用现代管理技术、方法和手段来加强管理。这也是在市场中逐步建立核心竞争优势的前提和基础。
2、建设高素质、高执行力的营销队伍产品
我比较认同这么一句话：“销售的颠峰由人才来攀登，科学有序的管理由人才来缔造，市场的开疆拓土由人才来完成”。所以说，随着企业的不断发展和市场竞争不断加剧，人力资源的战略地位日益突出，过去那种粗放、感性、半封闭式的人力资源体系亟待改善；再说，营销人员是企业冲锋陷阵的先锋队，营销人员的自身素质和工作态度与一个市场的能否成功运作息息相关，也直接关系到企业的发展目标能否圆满完成。所以说，必须建立一支强悍、高素质、高执行力的营销团队。
3、建立一个基于先进理论体系的、灵活的、实用的销售管理系统。
很多文章有专业化论述，在此不多阐述。
（二）、未雨绸缪，论天下---从“营”字上下工夫
1、产品策略研究
产品的组成因素和构成，要求企业必须制定灵活多样的组合策略，以适应和满足消费者多样化的需求、瞬息万变和激烈竞争的市场。产品开发方向应向一个品牌、两个策略、三大品类来发展，即：
%26oslash;一个品牌：实施品牌统一化；
%26oslash;两个策略：实施跟随性、创新性并进；
%26oslash;三大品类：形象产品、利润产品、跑量产品。
“一个品牌，多个品种”是很好的策略，不同的企业以及不同的市场根据自身的实际情况及市场的竞争状况进行产品的合理规划。
2、营销策略研究
营销策略是一个创造性的思维活动过程，是指企业为了促销产品、扩大销售，提高市场占有率，而在对市场，产品和消费者进行调查分析的基础上，根据市场客户的需求，对产品促销活动进行全面策划的过程，它是在对产品、消费者、市场规模和前景、竞争对手、销售渠道等情况成分了解，并对未来发展趋势有了正确的把握之后开始的，把顾客满意，营造品牌放在第一位。
（1）、市场定位策略探索
二线啤酒企业如何为自己的产品找到恰当的市场位置，达到出奇制胜的目的，这就是要进行产品的市场定位，所谓市场定位，就是指根据顾客对于某种产品属性的重视程度，给本企业的产品一个市场位置，让他在特定的时间、地点，对某一阶层的消费者出售，以利于与其他厂家的产品竞争。其目的在于为自己的产品创造和培养
一定的特色，富有鲜明的个性，树立独特的市场形象，于区别于竞争对手，从而满足消费者的某种个性化的需求。依据市场定位理论进行策划，开发出的产品成功率将大大增强。目前，市场竞争日趋白热化，中小型啤酒企业欲在同类产品的竞争中取胜，必须正确的运用市场定位策略，为自己的企业和产品找到恰当的位置空挡。大中型城市销售哪些产品，三四级市场销售哪些产品，这些要对各个市场进行详尽缜密的调研与分析。
（2）、产品价格策略探索
价格策略是企业市场营销策略的重要组成部分，他在很大程度上影响着市场需求和购买者的行为。企业制定价格适当，就有利于开拓、巩固和扩大市场，增强产品的竞争力。制定产品的价格策略即要考虑到企业自身的需求（成本补偿、利润水平等），又要考虑到买主对价格的理解和接受能力，总起来说，企业定价要从现实企业战略目标出发，选择恰当的定价目标，综合分析产品成本、市场需求、市场竞争等影响因素，运用科学的方法，灵活的策略，去制定相对适宜的价格。
（三）、进行市场细分，做一方霸主
目前，作为二线啤酒企业，我们必须从单纯的追求“产值最大化”向“效益最大化”转移，因为行业巨头企业大都实施资本运作，如果二线企业一味无序的最求产值最大化，并进行广面积撒网式销售，很难巩固好每一块打下的市场，所以必须：对目标市场进行研究并细分，强占并巩固这块细分出来的市场。
“机会永远在市场，创新永远来自市场一线”！我们经过大量的市场研究发现，啤酒的消费形态正在发生着潜移默化的转变，相当一部消费者已经将啤酒看作日常生活不可缺的饮料，家庭消费增长势头强劲，临近零售店成为消费者主要的购买场所，中低档酒店、排档也占有相当的市场份额。所以笔者依个人观点简述一下个人的思路，仅供部分二线啤酒企业探讨指正。
%26oslash;以点带面，逐个突破：在所有的区域市场，选择基础较好、有代表性的县级、镇级市场为推广样板，导入实效的地面推广模式，运作总结；
%26oslash;销量拉动，形象造势：在选择的区域样板市场，力突销量，并注重以适合市场的宣传载体进行造势（店招、条幅、宣传栏……），配合高空载体进行户外拦截影响，让更多的客户接触了解品牌；
%26oslash;互动营销，巡回推广：侧重互动营销，以各种路演、巡回演出、社区联谊等活动与消费者互动，宣传我们产品的卖点、来强化对我们产品、品牌的认知；
%26oslash;培训强化，阵地作战：在进行市场推广中，借势对销售团队、商进行关于产品知识、关于市场推广的强化，以培训来提升我们运作的团队，增强市场一线的作战能力，将单个点性阵地连成线性阵地，在圈成面性的大阵地，圈出自己的强势主战场；
%26oslash;持续推广，打造品牌：针对启动的样板及其它启动市场，将收集起来的客户进行归档，以区域为单位进行持续推广宣传强化，全力打造区域知名品牌。
（四）、攻城略地，士兵突击
二线啤酒企业一定要清楚一点：那就是“真正的终端是消费者”，而不是什么“酒店”、“便利店”、“商场超市”等等，所以我们必须组建一个既能方便目标消费群体购买、又能与目标消费群体良性沟通、互动的通路网络，实行对区域市场的合围，然后全面出击，占领阵地。
不过在实施“突击”之前，二线啤酒企业一定要记住：高效的运作系统，科学的人员配置，是突击策略的执行到位的保证。那么笔者就简述一下具体销售过程中如何来“突击”呢？
a、社区营销，进行小区突击：
社区消费群体是相对稳定的客户群，容易把握消费群体的特征和活动规律，所以说社区营销作为一种新兴起的营销渠道，能够进行有的放矢的实效营销，当然也成为了目前诸多商家的必争之地。
建立啤酒坊------社区样板店要求：位置好、人气旺、影响力强；
社区终端生动化设计：制作和安装统一的门头、灯箱、货架，实行统一的产品摆放，达到较好的视觉效果；
社区专业化服务：定期或不定期配备统一着装、专业培训的专职服务人员，介绍、推荐产品，并送货上门，实现与消费者一对一营销、面对面沟通。
社区营销注意点：消费者的信任危机，员工素质危机、人员不稳定性、缺乏组织性与纪律性，市场监控奖罚乏力等。至于这些问题，建议企业在推广过程中防患于未然，或者在问题点萌生时就即可熄灭它，以免孳生而引起后患。
社区营销是一件基础性、细致性的营销工作，涉及到人员的统一培训、产品的生动化陈列、统一的售后服务等各项具体工作。所以在展开社区营销前，企业必须作好百分百的准备工作，否则宁可拖后，也不能执行。
b、实效营销，终端突击：
1、终端渠道创新：
销售啤酒的旺季来临在即，各大啤酒企业也都清楚：便利店、中小酒店、排档都有着相当大的啤酒市场消费潜力。此类零售终端多以食杂店、小型餐饮店为主，分布广，进货量小，频率高。那么，二线啤酒企业是如何提高这些小型零售终端的销量？进入区域市场之时，在分销渠道上，采取了依靠二批、密集分销的渠道模式。即：
首先，锁定费用较少的区域内密集型终端店，争取不遗漏；
其次，由于这些店都是小本经营，不可能大批屯货，所以笔者建议，就近划分多个小圈，每个圈里设立一个特约加盟配送站，以达“随叫随到，及时补货，当即收款”之效果。这样，既能方便终端客户、树立企业零距离服务的良好形象，又能保证货款及时回笼。
再者，针对费用偏高的终端卖场，实施围而不打策略，等其周遍的终端都在热炒热卖时，这种所谓的终端也就开是坐不住了，这个时候，销售人员再果断出击，相比会用最少的费用拿下这类终端。
2、借力二批，扩大势力范围：
通过量化、细化、易于兑现的奖励方式，打消部分分销商对于年终能否兑现这些承诺仍然心存疑问，，以看的着的“物质刺激”来促使其卖力开拓市场。比如，签订协议，可以约定月返利、坎级奖励、季奖励、年回报四种方式，让这些现实的物质刺激更直观，更易于操作和实现，从而打破对手的长期牵制目的。
3、公益营销，品牌塑造
全心关注区域市场内的焦点新闻要事，然后企业巧妙介入，如果操作的好的，可以达到“四两拨千斤”的奇效。
4、网络营销，让消费者互动起来
通过时兴的网络，企业制造相关热点话题，让广大消费者自行参与到论坛讨论之中来，即：“让消费者来告诉消费者”，然后配合相关地面活动，直切主题，让消费者真正体会到品牌的感召力，相信一样会有意想不到的效果。
。。。。。。
在上面，我们说过了：“创新永远来自市场一线”！所以说，很多好的创意性策略可以让一线的销售人员和促销人员来“闪亮”一下的，所以说：我们必须提倡业务人员创造性地工作，要求每一个业务人员站在客户、消费者立场思考，勇于发现市场机会，勤于了解客户需要，善于及时解决问题！
社区运营策略篇7
内容为王既是衡量传播活动是否成功的内在定律，也是媒体获胜的法宝。它不仅仅指单纯的生产内容，还包括了广义上的内容扩张和整合。一方面，对内容的进一步挖掘，获得更多的附加价值，扩大影响力；另一方面，使内容更容易被接受。媒体担任的是一个信息整合的角色，以信息内容为主，表现形式为辅，生产出属于媒体自身的有特色的产品。很多媒体都紧紧抓住这一定律，并已经通过实践总结出了一些策略。
1.关联延伸策略
无论企业还是对于媒体而言，树立品牌无疑是对自身产品的一种成乘数效应的增值。品牌带来的巨大价值若只专注在起始产品的发展显然是一种浪费，众多的企业家和媒体早已意识到这一点，并有所实践甚至已经取得成功。
笔者非常赞同喻国明教授所提出的，媒体自身做大做强必须经历的三部曲：系列化、一体化、多元化。其中系列化就是将媒体本身所拥有的品牌进行开发和关联延伸，达到“借力”的作用，使其延伸的产品天然地具有同类产品所没有的优势，这就是品牌的继承性。
关联延伸策略的优势在于，母产品与子产品相互作用，共同提高品牌价值，同时，子品牌能够分散母品牌的风险并增加整体收入，这样能够占据同一行业的优势市场地位。如《中国国家地理》，“它是国内目前最具权威和影响的自然和人文地理及旅游、探险类杂志。它要走向集团化，把这个科学传媒拓展为一个产业：《中国国家地理》的少年版，相关图书的出版以及与电视频道的合作等等”。①受众关注媒介产品的品牌，正是其关心媒介产品内容品质的体现，内容为王的本质永远不会改变。关联延伸策略的实施前提是延伸的产品必须保证其内容的品质。而反过来说，如果媒介集团一味冲着做大而盲目扩张，没有注意延伸的关联性，那么失败的教训则是惨重的。
2.互动策略
无论在理论上还是市场的客观要求，还受众以主动权能够在当今这个被称作影响力经济的媒介经济竞争中媒体必须紧握的一个重要理念。尤其是网络时代的到来，传受者界限日渐模糊，受众主体性空前突显，他们也需要话语权，在社会上发出自己的声音。就广东的媒体而言，电台率先开发短信互动这一形式，电视台随后跟进。继广东电视珠江台晚上的新闻节目《今日关注》推出短信互动平台之后，其竞争对手广州电视台的《今日报道》也在2007年1月8日的改版中加入了短信互动环节，并由原来的一个主持人变为两个主持人。短信平台这一策略有以下四个优点：一是直接增加了短信费用收入，增加经济效益；二是满足受众内在的沟通需求，吸引受众积极参与节目，提高节目的收视率，继而提高社会影响力；三是强化了媒体议题设置的功能；四提供了一个政府与民众相互了解的双通道。
《南都周刊》把这种互动延伸得更为成功。一方面，几乎每期《南都周刊》都有读者反馈的版面；另一方面，它积极开展活动，与读者真正地面对面交流。2006年的《南都周刊》与其他合作单位主办的社区活动便是一例。它每隔一段时间到一个社区或者单位举行一次体育运动比赛，包括踢毽子、二人三足比赛等。它在每期最后一版都登半个版面的广告，预告下一期社区运动会的举办时间地点，同时报道本期运动会的情况。其好处显而易见：首先是达到了与读者的真正交流，增加了亲和力，再者是宣传推广了自己的品牌，表面上为社区运动会造势，实际上是为《南都周刊》做广告，参加过运动会的人会留意这份刊物，有可能成为新读者或者订户。
3.双头版与索引策略
这里的双头版有两种含义，一种是报纸本身有两个头版：分别在封面和封底。既增加了对读者的吸引力，又开发了广告资源。《羊城晚报》改版之后除增加了彩色，还运用了双头版，可读性增加了。另一种是报纸本身一个头版，还另外制作一个与报纸头版头条不同的海报版。《南方都市报》把海报版放大，做成大报的头版，风格与《南方都市报》一致。笔者认为这种借鉴了杂志用封面做海报来宣传的双头版更有竞争力，这是因为：一是版面大，字号大，冲击力强，吸引路人目光，并突破报摊的“四分之一”黄金位置——在报摊上报纸按次序摆放，通常只能露出头版的二分之一，卖报时报纸就是靠这二分之一的精彩内容吸引路人，而报纸种数的日渐增多导致了头版露出的黄金位置只占报纸版面的四分之一；二是头版容量加大，有效信息增多，体现了信息筛选的管家功能。
索引策略与双头版的相通之处在于增加报纸信息量的呈现。广州率先把第一、二版全部改为索引的是《广州日报》，这个尝试取得了成功并且使《南方都市报》也跟着使用索引版。这可以说是一、二版的革命性变革，一方面，《广州日报》改版后版面少了文字的拥挤，变清新了；另一方面，信息量呈现的增大能更多地吸引注意力。
二、突破发行，争取市场
发行渠道不仅是传播过程的重要一环，还是媒体争取市场的一个突破口，具体说来，主要包括三个方面：一是发行渠道是否有效地指向目标受众，有效的发行渠道与传播效果成正相关，二是实施一般的营销手段疏通渠道，三是发行渠道多维度拓展，实施整合营销策略。
1.根据市场细分来进行有效发行
2006年12月，广州日报集团推出社区报试刊号，在广州雅居乐小区内定向发行。如果有媒体或媒介集团能够突破社区报这个关口，有可能对整个传媒生态产生一系列的影响。首先，有效发行量增大。有效发行包括两个方面：“其一是有完整读者数据的订阅户和报纸被有效阅读的零售户，其二是能够带来广告效果的发行活动。前者为常态发行，而后者对发行提出了更高的要求，需要发行部门将日常工作和报社的经营目标结合起来，从做有影响力的发行出发，策划发行工作。”②有效发行量是吸引广告的一个重要指标，它关系到广告的目标到达率和影响程度。显然增大有效发行量能实现经济效益。第二，创造了一个社区居民信息交流的平台。从大众传播到分众传播，信息的内容和载体相应做出变动，满足不同需求的人群。社区是社会组成的单元，让这些单元内部充分沟通，不但有利于满足社区居民的好奇心和求知欲，还有利于实现“和谐”这个社会效益。
作为市场极端细分的产物，社区报、免费报纸、Dm媒体有着突破传统媒体发行量的潜力，随手可得的吸引力，蓄势待发。一些大的传媒集团也可以辟一块试验田，为争取市场增加一个筹码。
2.增加报偿的促销策略
根据美国著名传播学者施拉姆提出的理论，读者选择媒体的或然率＝报偿程度/费力程度。费力程度的规律是：报偿程度越大，受众越愿意选择。如《南方都市报》日常的促销是送牛皮袋、圆珠笔、水、纸巾等。其中送牛皮袋是一箭三雕：增加发行量、给报纸本身做广告、给商家做广告获取广告收入。2006年的广州报纸改版热，《信息时报》和《新快报》都采取了实物附加价值促销，前者改版首日赠送更使当日报纸一早就卖完。但是这种策略有一个明显的弊端：读者容易冲着实物报偿购买报纸，降低报纸的有效发行。报纸在创办初期或者改版时期使用可以壮大声势，提高知名度，但是长期使用则反而可能亏损，因为报纸是双重销售，一方面把报纸内容销售给读者，但是这部分是亏损的，另一方面把读者的注意力销售给广告商，但如果有效发行量下降，这部分也很有可能因难以弥补发行损失而亏损。因而选择实物附加价值时必须慎重，选择目标受众感兴趣的赠品为佳。
3.整合营销策略
《经济观察报》的经营者指出，报纸的同质化时代来临，营销成为媒体的核心竞争力。该报的营销技巧确实有可借鉴的地方。第一，大报级的发行量。它一创刊就以大报的发行量见于世人，给人以成熟大气的印象，一年之内成为国内三个著名的主流财经媒体之一，为其下一步融资奠定了基础。第二，用金钱换时间，后发制人。降低发行价，把利润给销售商，争取强有力的发行网络，使产品在市场上快速渗透，有利于提高市场占有率。第三，建立目标读者数据库，实行“精确销售”。这与Dm杂志异曲同工。这种有的放矢的发行方式，营销的商业价值得以体现，便于考核和管理。第四，竞合策略。与出版社合作，实行联合销售。第五，通过销售数据分析，监控各地营销活动。第六，直接促销零售商，间接促销读者。它使零售商感到有利可图，促使零售商积极向读者推销其报纸。第七，实施“超级售点计划”。③其实是设一些地点进行重点销售，大力进行促销活动。《经济观察报》的成功在于它勇于寻求新的营销方式，创新发行思维，以争取市场为目标，在报业竞争激烈的环境下跻身前列。这就是所谓的“市场营销三四律”，能够在一个市场中占据前三位就能够比较稳定地占据市场，市场的第四位是第一位报纸回报的四分之一。这就是典型的“整合营销策略”。
三、广告辅助，实现盈利
媒介产品营销的一个重要方面就是使用广告辅助。媒介广告主要包括两个方面：一是把媒介产品间接卖给广告商；二是给媒介产品本身卖广告。前者直接实现经济效益，后者则是通过对媒介产品的介绍推广，提高媒介产品的知名度，扩大媒介产品的影响力，从而间接实现经济效益。从媒介产品营销而非广告的角度来看，本文主要分析后者。
现在媒介越来越重视对媒介产品本身的形象推广，从平面媒体到电子媒体，再到网络媒体，它们都有非常明显的形象定位，这种定位一般来说通过内容的传播逐渐形成。然而，随着中国市场经济的不断深化，社会转型期中的传媒市场化进程不断加速，借鉴了市场营销策略，为自己树立良好的形象做出了许多有益的尝试。有的仅仅是给报纸、一个栏目，甚至一个节目做广告，比如说广州电视台新闻频道的G4出动，除了在本台做广告，还分别做车体广告和移动电视广告，形成一种亲民的形象——大众化，关心民生小事，具有亲和力。这种推广事实上证明是成功的，受众一看到这个节目就会联想起“街坊”等词语，正切合了节目定位。又如广州的两大电视台的两个有竞争关系的节目——《今日关注》和《今日报道》，都分别为自己做了电视广告，诉求重点在于新闻的接近性、专业性、关注民生。
为媒体做广告表面上损失了广告收入，实际上长远来说，是不减反增。因为在媒介时代谁拥有最大的影响力，谁就拥有话语权，媒介的竞争，就是影响力的竞争。而对于大众传媒，影响力大意味着巨大的广告资源。
（紧转第94页）
（紧接第84页）另外，媒体在选择广告媒体的时候应考虑到节目定位与广告载体的关系，才能做到有的放矢。
总的来说，媒介产品的市场营销策略除了上述提到过的关联延伸策略、互动策略、双头版与索引策略、重新定位、附加价值促销策略、品牌推广策略以外，还可以利用企业市场营销的其他策略。
注释
禹建强：《媒介战略管理案例分析》[m]，北京:华厦出版社，2004年版，第197页。
祝寿臣：《世界新闻媒体六大发展趋势》。/zgjx/2007-02/25/content_5768392.htm,2007-02-25/2007-04-08。
禹建强：《媒介战略管理案例分析》[m]，北京:华厦出版社，2004年版，第235页
社区运营策略篇8
[关键词]社区会所型画廊；现状；经营策略优化；传统中国画
1前言
广州市社区会所型画廊是指区别于在集中艺术区、商业区的独处于大型社区楼盘的艺术品经营机构。相比于文德路和艺术品商城中的画廊在密集空间中寻求生存和发展，社区会所型画廊显然就没有这样的外部条件。但这样的外部条件包含了两层含义：一方面社区会所型画廊不像文德路和艺术品商城中的画廊那样在同样的时间和空间条件下共同享有市场的潜在资源，这可能是社区会所型画廊的一种损失。但是，从另一方面，因为回避了在密集生存空间底下的可能出现的类似“撞车”等现象，也使得会所型画廊反而获得了更为自主的外在条件。同时，因为这些画廊因地理位置而天生拥有一批现成的观众，这些观众有可能随着时间的沉淀而成为画廊的常客乃至顾客。
2广州市社区会所型画廊经营现状
目前广州市社区会所型画廊按照业态形式可分为三种：一是主营性画廊，即以艺术品的经营展览、展示等活动为其业务形式的画廊；二是非主营性画廊，即以艺术品交易及活动提供支撑服务为主，以艺术品交易及相关活动为辅的业态形式；三是混业经营式画廊，即一方面利用场地会所优势销售艺术品，另一方面利用互联网建立网上画廊，做到延伸销售的形式。社区会所主营性画廊的运作模式又可分为4种：第一种是运作模式；第二种是画廊+画家模式；第三种是画廊+作品的模式；第四种是画廊+活动的模式。
社区会所型画廊的经营地点决定了其经营的形式，因为地处社区会所的独立位置，社区会所型画廊往往采取混业经营的形式。画廊的业务涉及绘画作品出售、特色餐饮和少儿美术教育，采取少儿美术教育和特色餐饮为辅线经营，绘画作品为主线或者周期性经营。
社区会所型画廊虽然经营起点高，但未能积累丰厚的运营经验、掌握成熟的运作技巧，故而操作缺乏远见，运营理念跟不上。这种典型的“硬件高软件低”现状，导致画廊经营流于展览的形式化，不能形成收藏的良性循环。画廊一般不设艺术品经纪人，充当艺术品经纪人的一般是画廊老板本身，所以画廊的品位往往就是老板的品位。
传统中国画，尤其是属岭南画派范畴的中国画是社区会所型画廊的主流经营品种，但传统中国画的购买群体稳定，画廊要开拓新的购买客户成本太高，当代艺术题材往往不敢触碰，陷入产品定位的僵局。一方面，当代油画、国画画家越来越多，作品水平越来越高；另一方面，画廊代收的都集中在传统国画上，两者形成了不该有的矛盾。
与拍卖行、艺术博览会互动少。社区画廊往往看到自己的“一片天”，而忽视了互联网这片“大天”，虽然社区会所型画廊展览活动不少，但往往参加者都似乎是圈内人，与消费者的对接活动太少，学术性无法与商业性结合起来。
与社会金融机构合作几乎为零。在艺术品金融化的发展潮流中丧失了发展机遇，社会上的艺术金融产品变成了金融机构主导，画廊机构不闻不问。且会所型画廊运作资金少，支出开销大，缺乏通过新型的金融形式盘活艺术品资产。
3社区会所型画廊经营策略优化
作为画廊类型的特殊一种社区会所型画廊占据着广州市画廊的一席之位，在经营策略上应与其他类型画廊区分开来，结合自己的特点，形成富于个性的经营面目，打造自己的品牌效应。
画廊的产品就是艺术家的作品，因此，社区会所型画廊要善于根据自己的受众对象（业主），推出不同层次的作品，打造属于自己的艺术名家，让藏家记住，让藏家买得下。尤其在以高级白领为主居住的大型楼盘，可以适当推出当代的新水墨作品，一方面从学术角度展示作品，另一方面又可从家庭实用性装饰来销售画作，达到双重价值。如北京夏季风画廊，三年时间坚持以“东方美学精神”线索策划水墨展，一个画廊机构的气质跟艺术家的气质是一样的，当做的展览的气质是比较一致的前提下，藏家系统也是很整齐的。夏季风画廊一直在坚持这样的一个气质，这个气质是与他们所提倡的东方艺术的美学线索有关系的，虽然沿着这条线索来走，意味着你会放弃一些东西。但这些东西排除掉之后，对藏家的选择，或者藏家对画廊的选择就会是一致的，每推出一个展览，一个艺术家，就会得到这些人的关注。做画廊与做任何一个行业都一样，需要有一个品牌，这个品牌是基于人家对画廊的信任。构建一个品牌，能够得到藏家的信任，当确定了画廊自身的气质，并把它做好，销售就会变成极其简单的一个事情。
社区会所型画廊的混业经营可以结合当前的房地产行业转型入手，譬如可以作艺术+地产形式的跨界合作。如芳草地画廊是一家刚刚成立的新画廊，依托其背后强大的侨福集团，从2013年在798艺术区开设第一个空间，到2014年位于芳草地购物中心的空间启动，再加上即将于今年在中国台湾、中国香港、新加坡以及上海建立新的空间及展览馆，画廊的扩展速度迅猛。在合作的商场里，“量身定制”了一些绘画作品，在一些合适的地方配上小的古玩，在广场中间，摆上大的雕塑。作品来自于不同的艺术家。同时根据商场的特色和需求搭配作品。此外，社区会所型混业经营的形式要做好调研，譬如在做艺术家的过程中，可以销售一些基于艺术家作品的小礼品，如软性装饰、实用性衣饰和生活摆件等。同时还可以开设公共艺术教育活动来达到保持与消费者的黏度。
增加与拍卖行、艺术博览会的互动。注重自己的品牌策略，可以将自己主推的艺术家送拍，一方面检验自己画廊的市场营销操作水平，另一方面可以打响画廊本身的知名度。参加艺术博览会，做好对受众群体的传播效应，选择符合自己画廊定位的作品，在博览会中立出自己的风格，立出自己的品牌。
开拓艺术金融市场，尝试艺术金融业务。在艺术品金融化的发展潮流中抓住发展机遇，可以和有艺术金融业务的金融机构开发艺术金融产品，也可以抵押画廊持有的作品盘活资金，形成良性的资金链，增加画廊经营的现金流。南方产权交易所作为接入艺术品交易的新型机构，采取以版权交易形式入手，推出类似股票交易性质的艺术品交易市场，一方面控制了艺术品市场的波动性过大的风险，另一方面将藏家和艺术家以一种新的形式来进行交易。
参考文献：
[1]谭毅.基于定位营销理论的画廊业经营策略研究[J].现代营销，2015（6）.
社区运营策略篇9
关键词：旅游电子商务；问题；发展策略
本课题由西华大学研究生创新基金资助。
电子商务和旅游业成为新世纪全球经济最具活力的朝阳产业。随着信息技术的发展，电子商务逐步渗透并深入到旅游相关产业，旅游电子商务的产生成为旅游业发展的必然趋势。四川景区面对国内外著名景区的激烈竞争，积极开展旅游电子商务。本论文重点在提出适合四川景区开展旅游电子商务的发展策略。
一、四川旅游景区概况
四川旅游资源丰富，有230多个国家a级景区，其中著名的六大国家5a级景区：青城山-都江堰旅游景区、绵阳北川羌城旅游区、峨眉山景区、乐山大佛风景区、九寨沟景区、黄龙风景名胜区。据四川省国民经济和社会发展统计公报显示，2011年至2013年，旅游人次分别为3.52亿、4.43亿、4.92亿；旅游收入分别为2449.2亿元、3280.3亿元、3877.4亿元，旅游人次和旅游收入呈逐年增长的趋势，笔者认为四川旅游业发展态势好。丰富的旅游资源和广阔的市场前景是四川省开展旅游电子商务的前提条件。
二、四川景区旅游电子商务存在的问题
笔者根据四川六大5a级景区的官方网站和网络营销状况分析，发现四川景区在发展旅游电子商务方面存在诸多问题。如：网站功能发挥不充分，网站资源浪费，网站有空置区；欠缺有力的网络营销及网络推广；旅游电子商务人才缺失等。
三、四川旅游电子商务发展策略
本文针对上述问题，提出四川旅游电子商务的发展策略，有利于深处西部地区的四川通过电子商务信息手段持续健康发展旅游业。
（一）完善景区网站
充分发挥网站的作用，四川旅游景区需借鉴已有成功的网站，完善网站设计。建立引领页，提升网速；网站下方设立网站点击量统计，分析游客的点击情况；充实网站内容，充分利用网站资源，杜绝网站空置区和重复内容；完善实时交流功能，如设QQ、旺旺、微博等在线服务，引入手机客户端，便于游客实时了解景区情况等。
（二）营销与推广
1、传统营销，以特色营销服务为中心
四川旅游资源丰富，但仅停留在游客参观欣赏的层面，游客参与度低。四川景区应以特色资源为依托，强化景区个性化服务，调动游客积极性，提高游客的参与度，增加游客的体验价值，给游客留下深刻的印象，创造更多“回头客”，达到口碑营销的效果。
2、网络营销方式
（1）建立专业的营销团队
笔者认为四川景区旅游电子商务的发展需要单独建立电子商务网站和网络营销团队，便于景区的营销与推广。整合四川旅游产品，减少单个景区的营销费用，实现景区信息化管理，提高景区的知名度和美誉度。
（2）优化搜索引擎
“得搜索引擎者得天下”，搜索引擎是游客寻找网站和进入网站的主要方式。四川景区可利用百度、搜狗或谷歌等网站推广，不断更新网站内容，参与关键字广告排名，通过网站排名靠前获取网站的较高点击率。由于谷歌和百度更新和收录快，笔者建议四川景区选择在谷歌和百度搜索引擎上优化，利用高网络广告覆盖率，吸引国内外游客。
（3）微博、微信营销
微博、微信营销成为时下新兴的营销方式。四川景区选择在新浪、腾讯、搜狐等平台上注册微博、微信账户，在官网下方链接各个微博账号，电子商务营销人员用简短内容更新景区动态，与网民互动，解答游客的问题，达到被转载、被推广的效果。
（4）微电影和视频营销
景区通过与电影故事情节巧妙结合，用视听效果与观众情感交流，激发观众旅游动机。拍摄集合四川著名景区的如《爱在四川》等微电影，对微电影作进一步的视频营销，在优酷、百度、腾讯等视频网站上微电影或景区相关视频。
（5）社区营销
在人人网、天涯社区等游客量较多的社区网站加好友，发挥论坛和旅游贴吧的宣传与交流作用。营销人员需要时常管理论坛的内容，及时对游客的不满做好公关策略，消除负面影响。
四川旅游景区要充分利用电子商务平台，整合社区、微博、微电影、视频营销，将有关景区的微电影或视频放在视频网站和社区网站做进一步营销推广。
（6）事件营销
策划与景区相关的具有新闻价值的人物或事件，唤起全国媒体和游客的兴趣与关注，树立四川旅游的品牌形象，利用事件的后续影响力，进一步提高其知名度与美誉度，增加网站的点击率，吸引潜在的国内外游客，提高游客量。
3、“4pS”营销策略
（1）产品策略。根据四川各景区的资源特色推出特色旅游产品，在旅游电子商务网站经营。峨眉山的佛教、青城山的道教、北川的大爱文化等都具有独特性，可深挖掘其旅游产品，进一步丰富四川旅游资源。
（2）价格策略。在网站上产品的价格，帮助游客做好预算，做好网上预订门票、酒店等攻略。
（3）促销策略。网站上开展秒杀、团购、打折等活动，在央视旅游电视台、旅游杂志等媒体上做广告宣传，将网络营销与传统营销有机结合，吸引境内外游客，提高旅游收入。
（4）渠道策略。根据市场细分将游客分为城市工薪阶层、学生、离退休职工和入境游客等，针对不同市场对同一景区不同旅游产品营销，满足不同性别、年龄、职业的游客多样化需求。
（三）培养复合型人才
四川景区旅游电子商务的发展涉及网站的建设、运营和管理等多方面的知识，要求从业人员具备较高电子商务知识、熟练的旅游专业知识及市场营销等知识。随着互联网信息和技术的不断更新，四川景区主管部门工作人员和旅游企业员工必须不断学习并掌握电子商务运作方法，运用电子商务处理旅游业务和管理景区的能力。培养既懂电子商务又懂旅游业务还懂营销管理知识的复合型人才，是四川景区发展旅游电子商务的必然选择。对此，需要四川旅游企业加强对员工的培训，或依托四川高校大力培养适应旅游电子商务发展的复合型人才。
四、结语
通过完善景区网站，使其功能完备且操作简单，注重网络营销与推广，增加四川旅游景区的知名度，重视旅游电子商务人才的培养，推动四川旅游电子商务快速发展。未来，四川旅游电子商务的发展将随着时代的潮流向移动旅游电子商务发展。■
参考文献
[1]四川省人民政府网
[2]青城山都江堰风景区http：///
[3]北川羌城旅游区官网http：///
[4]九寨沟官方网站http：///
社区运营策略篇10
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