图书管理细则篇1
为使同学们有良好的阅读氛围，充分发挥图书角的作用，特制定以下的规则：1、班级图书角由全体同学共同捐建，图书管理员对所有书刊进行登记。2、凡在图书柜借阅图书者，均由图书管理员填写“班级图书借阅登记册”，借书时要检查原书，如有污损、缺页等情况应及时说明，否则由借书人负责。3、借阅图书者应爱护图书，不得撕页、折页、剪裁、折卷图书，不得在图书上画线、批注或涂写，如有发现者，视其情节轻重进行相应赔偿罚款。4、借阅时应排队取书，保持教室的安静，如有大声喧哗、插队、拥挤者，此人将当天之内不准借书。5、上课时不准看书，如有违反者两天内不准借书.借出的书应在当天归还；如没有看完可续借。借阅者还书要及时，如果到时间不还，三天内不准借书。6、还书时，要在管理员处登记，并签字，不得随便放还，做好相关记录。7、图书管理员要做好防盗、防潮、防蛀等保护工作；做好书刊的清点、整理、修补、装订、保管工作。读书要求：1、认真阅读，保持安静；2、拓展视野，丰富知识；3、动脑动手，做做摘记；4、借助字典，帮助理解；5、读读记记，交流收获；
图书管理细则篇2
关键词：高校；图书馆；精细化管理；
精细化管理，又称精细管理、精益管理、零缺陷管理，是源于20世纪50年代日本的一种企业管理理念。认为管理是由细节构成的，讲究在每一个细节上精益求精、力求最优，强调一个持续改进、不断完善的过程。精细化管理的前提是基础管理，它的实质是通过细化工作目标、工作标准、工作任务、工作流程，使每一项工作内容都转化成看得见、摸得着、说得准的具体任务，以实现任务到人，责任到位，严格考核，按绩效取酬。在高校图书馆工作和服务中实施精细化管理，有利于提高管理效率、管理质量和服务水平，更好地为教学和科研服务，为广大师生服务。
一、高校图书馆开展精细化管理的必要性
1.精细化管理是实现图书馆科学管理的必由之路
随着社会经济的发展，富有创造能力的劳动者和高素质的复合型人才已成为高校人才培养的目标。为顺应社会对人才培养的要求，高校不仅在教学层面上深入改革，同时不断探索科学的管理方法，提高管理效益，促进人才培养目标更好的实现。实施精细化管理，最大限度地发挥和强化图书馆的职能作用，满足广大用户、读者日益增长的文献信息需求，是实现图书馆科学管理的必由之路，是图书馆适应高校改革发展的选择和要求。
2.精细化管理是提高服务质量，提高读者满意度的关键
读者服务工作是图书馆一切工作的出发点和归宿。随着图书馆服务设施的现代化、服务资源的多元化，图书馆服务能力发生了质的飞跃。但是，与此同时，随着通讯、网络技术的飞速发展，人们获取信息的方式日趋多元化，读者对图书馆服务的要求也越来越高，其关注的焦点越来越集中在图书馆服务过程的细节。实行精细化管理，使图书馆工作人员的管理责任具体化、明确化，工作服务过程精确、量化和规范化，能够从根本上解决图书馆读者服务工作的质量问题，提高读者对图书馆的满意度。
3.精细化管理是提高图书馆人力资源效益的需要
加强图书馆精细化管理，就是要使人的作用得到充分发挥，服务质量、管理水平不断改进。在高校图书馆管理中引入精细化管理理念，就是要在制度化、规范化的基础上更加重视常规管理，力求投入最少的人力、物力和财力以获取最大的绩效。实行精细化管理后，每位员工都清楚自己的职责、权限，知晓工作的内容、要求、程序，能最大限度地减少内耗损失，降低人力资源成本。通过推行精细化管理，能提升员工工作的积极性、主动性，进而提高他们的执行力和工作效率，增强图书馆的核心竞争力，全面提升图书馆服务至上、服务育人的良好形象。
二、高校图书馆精细化管理的实现途径
1.确定“精、准、细、严”的工作思路
图书馆精细化管理的本质就是对图书馆战略目标分解细化和落实，使战略规划能够贯彻到每个环节并发挥作用。其核心思想用四个字可以概括：精、准、细、严。“精”，即精益求精，是要求图书馆员工对待工作高标准、严要求，不断探索，不断改进，不断完善，使工作达到“更好”。“准”即准确定位，是指对图书馆的每个部门、每个岗位的职能与职责都要做出具体、清晰、明确的规定，每一道工序都要规范清晰，每一个环节都要有机衔接。“细”指细化目标，是指把每一项工作一层一层地分解细化，明确各个环节和关键控制点，最终使责任指标落实到具体的执行者。“严”指严格考核，是指对照精细化管理的具体、量化的标准，对图书馆员工进行考核，并依照考核结果进行奖罚。
2.建立制度化、规范化的管理体系
制度化、规范化是精细化管理的基本要求和必要前提。高校图书馆实施精细化管理，必须拥有规范的管理制度，形成一定的管理体系。高校图书馆管理体系的制度化、规范化体现在两个方面：一是建立完善的规范图书馆内部管理的制度体系，也就是图书馆员工必须遵守的各项工作规程、规章制度，以此来制约和规范员工的日常服务工作和言语行为，培养员工遵守制度规则的自律意识和文明服务行为，并在其违反时进行处罚。二是建立完善的规范图书馆工作服务对象的行为制度体系，也就是读者必须遵守的基本要求和管理规定，以此来制约和规范读者的行为
三、图书馆应用精细化管理的具体对策和措施
1提升馆员队伍的整体素质
馆员是高校图书馆进行管理、建设和服务工作的主体和决定性因素。实施精细化管理是高校图书馆为了改进传统管理模式的弊端而在管理方式上进行的变革，其目标的实现最终要依靠全体馆员的精诚合作，这就要求馆员的整体素质要符合精细化管理目标的客观要求，为此，必须大力提升员工队伍整体素质，这可从如下两方面入手：
2建立健全各种规章制度
规章制度是工作的规程和行为准则，高校图书馆实施精细化管理必须以系统而健全的规章制度作保证，如果没有规章制度加以制约和规范，就无法保持图书馆正常运行。建立和健全各项规章制度有3个步骤：
①按照高校图书馆工作的总体目标与要求，将工作任务和职责分解到每个部门和每个工作岗位，责任到人；②按照工作目标和职责要求，制定每项业务和服务工作的实施细则和流程规范，确证全馆工作有序与协调；③建立评比考核与奖惩相结合的激励措施，有效调动员工的积极性，确保每项业务和工作真正落实到位。
3借助现代信息技术手段
随着现代通信技术与网络技术的应用和普及，我国进入信息化社会和知识经济时代，信息交流、科技创新与社会文明得以快速发展。现代信息技术已广泛应用于高校图书馆日常工作中，并使图书馆的管理和服务工作发生了质的变化，为高校图书馆细化和深化各项管理与服务工作提供了必要的技术支持。所以，高校图书馆实施精细化管理时，要把网络设施和计算机软硬件的投入和开发列为重点，这可从如下两个方面着手。
四、结束语
图书管理细则篇3
关键词：图书；制作；出版；分开
近年来，国家为推动社会主义文化大发展大繁荣、促进出版行业科学发展出台了一系列政策，也为非公文化企业发展创造了更公平合理、可持续发展的政策环境。按照国家新闻出版广电总局关于图书制作和出版分开试点工作的要求，2016年7月1日起，“制作和出版分开”政策开始在北京、江苏等地进行为期一年的试点，2017年将在总结试点经验、完善措施的基础上正式在全国范围内推行此政策。本文结合江苏试点工作要求以及实践，对“制作和出版分开”工作的具体实施做一些探讨。
一、图书制作和出版分开政策的提出与发展
2013年，十八届三中全会《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》，首次提出“在坚持出版权特许经营前提下，允许制作和出版分开”；2014年《深化新闻出版体制改革实施方案》进一步明确要“制定制作和出版分开的实施办法，在坚持出版权特许经营前提下，吸纳社会资本从事除出版以外的图书期刊前期制作和经营发行业务”；2015年9月中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于推动国有文化企业把社会效益放在首位、实现社会效益和经济效益相统一的实施意见》，在第四部分“推动企业做强做优做大”中再次强调“按规定已经转企的出版社”要在坚持出版权特许经营前提下，“探索制作和出版分开”。
以上文件对于“制作和出版分开”从“允许”到“制定办法”再到“探索”，一再强调了一个重要前提，即“坚持出版权特许经营”。《著作权法》第三十一条“图书出版者对著作权人交付出版的作品，按照合同享有的专有出版权受法律保护，他人不得出版该作品”，通过提出“专有出版权”来保护出版单位对特定作品享有的专有出版的权利不受侵害。据笔者查阅，相关法律法规中并未明确界定何为“出版权”。刘大年、李贞在《出版权和制作权分开的现状、问题和对策》中区分了广义的出版权和狭义的出版权，认为对出版业的投资、经营属于广义的出版权；对内容的审批和传播行为的核准属于狭义的出版权，也可理解为出版监督管理权。在我国，出版权实行特许经营制度，《图书出版管理规定》中明确指出：“图书由依法设立的图书出版单位出版。设立图书出版单位须经新闻出版总署批准，取得图书出版许可证。”由此可见，在我国行政法中，出版权是指出版者通过国家新闻出版行政管理机关批准后所获得的进行出版活动的资格。
再从“出版”本身的定义看，它是一种编辑、复制作品并向公众发行的活动。从出版环节划分，出版业主要由出版行业（狭义的出版业）、印刷复制行业和发行行业等构成。因此，笔者认为，“坚持出版权特许经营”主要是就狭义的出版业角度而言，目的是强调出版社要对出版活动负有全部义务和责任，不得擅自转让自己的权利。“制作和出版分开”是指把出版活动中一些可以剥离出来的内容制作部分推向市场，让市场机制作用得到充分发挥，促进出版繁荣。
二、图书制作和出版分开的细则解读
按照工作要求，江苏省2016年6月出台了《江苏省图书制作和出版分开改革试点工作实施细则》（以下简称《细则》），初步明确了六方面要求：
1.坚持出版权特许经营
《细则》第一、二条强调了坚持出版许可制度。出版权是国家对出版单位从事出版活动的认定、许可，是出版单位有别于其他主体所享有的特定权利，制作和出版分开必须牢牢坚持这个前提不动摇，这既是国家对出版活动监督管理的需要，也是对出版单位政策性资源的保障。
2.制作的范围和内容
《细则》第三条指出制作范围“包括除中小学教材、党和政府的文件及相关学习辅导读物以及对编写出版有专门规定以外的各类图书”，且“试点期内合作出版的图书不得超过本单位新书总量的50%”。制作内容为“从事图书前期制作业务，如选题策划、内容提供、装帧设计等”。
这里提到的制作内容并没有包含印刷环节。对于印刷，《细则》在后面第十一条规定了“合作出版图书由图书出版单位负责开具印刷委托书，印刷委托书应完整载明印刷企业名称、印数等项目。印刷费用支付方式由图书出版单位、图书制作公司、印刷企业三方签订协议确定。图书制作公司不得更改印刷委托书内容。”这是对传统合作出版流程上的一大突破，按照以往规范的合作流程，民营公司需要先将款项打到出版社账上，由出版社向印刷厂支付费用，最后双方再具体结算。由此虽然确保了出版社对合作图书印刷的监管，但同时也存在着弊端：一是降低了出版效率，二是重要的生产成本无法合法地反映在民营公司的账面上，对其融资、发展乃至上市都造成了较大障碍。本次《细则》通过科学规定印刷委托书的内容和印刷费用支付方式，一定程度上化解了这些弊端，有效促进了出版单位对民间资本的吸收利用。
3.制作和出版分开的原则和意义
《细则》第四、五条要求出版单位和制作公司必须坚持把社会效益放在首位，坚持正确导向，进行制作和出版分开的目的是“整合资源，不断提高内容策划制作能力和经营管理水平”“实现优势互补，确保国有文化资产保值增值”。
民营公司一般以快速满足市场客户需求、获取最大经济利益为目标，出版导向和内容质量意识不够。新形势下，制作和出版分开更要加强社会效益意识，才能保证合作出版的高品质。
4.制作公司准入备案制
《细则》第六至九条规定了制作公司需具备的合作资质，并要求合作出版图书的选题、书号申领等程序操作单独列项。
民营公司与出版社的事实合作由来已久，2016年首次给予明确的政策认可和试点，对于许久以来“静默蛰伏”的民营公司来说，这是一份千呼万唤始出来的温暖，但要真正拥抱这份温暖，必须跨越身份认同的准入门槛，将人员资质、财务经营状况以及拟合作情况、协议等情况进行备案，同时还应与出版单位的自研内容分列，这些规定旨在便于出版行政管理部t对合作出版工作进行专项、高效的评审、监督和管理。
5.制作和出版分开的形式体现
“可以且只能在版权页或封四适当位置标注图书制作公司的名称或商标标志”。《细则》的第十条规定了合作出版物的形式体现，这对于长期纠结于出现在图书上“是否有广告之嫌”的民营公司给予了限制性的形式认可。作为制作者，终于能出现在自己所策划的产品上，无疑会激起其更多的积极性、创造性和责任感，同时也有利于提升民营公司的品牌影响力，赢得更多的社会关注和市场机会。
6.试点工作的成效保障
《细则》除了在第十二、十三条中重申了《图书质量保障体系》的要求以外，第十四条还要求出版单位每个季度末就本单位实际合作出版图书的目录、作者和内容简介、制作方信息、出版管理等情况提交专题报告，并报送相关表格。在第十五至十七条明确了行政管理部门的监管内容和措施，包括建立制作公司的诚信记录档案、按季度对合作出版选题超比例的出版单位采取提醒、暂停选题申报和核发书号以及定期组织检查合作出版图书的出版流程和质量等保障措施。
三、图书制作和出版分开的实践与思考
开展试点工作以来，合作出版内容更加明晰，程序更加规范，管理更加高效，笔者结合工作实践，略谈以下几点思考：
1.制作公司的人员资质
《细则》第六条规定开展合作的图书制作公司应是“具备适应出版业务需要的相关专业人才，取得出版专业技术职业资格并进行登记的人员不少于5人。”
关于人员资质，实践中有两点思考。一是出版单位在审核合作公司的人员资质时要防止“挂靠”现象，例如有些民营公司并无固定的出版专业技术人员队伍，但为了跨越合作门槛，临时借用资质人员，这种做法违背了《细则》设置人员资质门槛来确保合作出版质量的本意，为此，就要求出版单位要尽可能选择具有一定规模、拥有健全的管理制度和完善有效的质量管理体系的公司进行合作，降低资质挂靠风险。二是根据《出版专业技术人员职业资格考试暂行规定》，具备上述条件的合作公司，其人员通过参加出版单位组织的业务知识学习和编校技能培训之后，是否可以视同“从事出版专业工作满*年”而取得考试资格晋升职称？如果可以，那么是否其可被视为具备了三审责任制中相应的审稿资格而完成相关审稿环节？由此，能否逐步过渡到2015年3月国家新闻出版广电总局关于“图书制作与出版分离”山东区座谈会上的一种观点“制作环节包括选题策划、编辑加工和印刷制作；出版环节包括出版社的终审终校和出版许可几个方面的内容”？这些都有待进一步明确。
2.合作出版物的形式审核
《细则》第十条对如何在图书上标注制作公司的名称或商标标志做了明确规定，但对于制作公司的品牌产品标志、网址以及二维码等内容的标注此次尚无图书制作和出版分开政策的实践与思考更具体的规定，出版社在审核这类标注内容时一定要提高把关意识：一是要保证其内容的导向正确，二是不要忘记《广告法》中第三十九条“不得利用中小学生和幼儿的教材、教辅材料……或者变相广告”的相关规定，尤其对于网址和二维码这类内涵动态信息的内容更需格外重视，须进行常态化的跟踪监管，必要情况下应与制作公司签订相关内容承诺书。
3.合作出版物的发展比例
图书管理细则篇4
【关键词】回溯建库；图书馆
所谓回溯建库就是将累积的书目文献信息电子化，并用科学方法将它们整合成相互关联的数据集合，形成图书馆书目文献信息数据库，并供读者和管理人员使用。
一、回溯建库的意义
回溯建库是图书馆自动化管理的基础，为使这项工作顺利地展开，图书馆必须根据本馆实际，对现有书籍进行整理、录入、扫描条码等项工作。在图书馆的自动化发展过程中，回溯建库是每一个图书馆都会碰到的问题。由于数据量大、质量要求高，又要与新的图书同步进行，所以对每个图书馆来讲回溯建库工作都是难度比较大的一项工作，需要耗费大量的人力、物力和财力。如何在最短的时间内，用最科学的方法建立起高质量的回溯书目数据库，是许多图书馆都必须面对的问题。在图书馆迈向自动化的过程中，回溯建库（HSJK）工作是图书馆实现自动化管理的基础，通过回溯建库可以把馆藏的全部书目数据转换为机读目录，以供读者借阅图书，检索文献。可以说回溯建库工作就是要完成图书馆从传统手工操作方式向自动化模式过渡的桥梁和纽带，搞好图书馆回溯建库工作可以大大提高图书馆的科学管理水平、工作效率和服务质量，实现网络化服务和文献信息资源共享。因此，建设高质量的馆藏书目数据库，搞好回溯建库工作意义重大。
第一、搞好回溯建库关系到能否形成一个完整的、统一标准的、高质量的书目信息数据库，直接关系到能否建立健全图书馆目录体系，使图书馆成为全校的书目数据中心的重大问题。如果分馆和资料室的大量图书书目没有进入学校书目数据库，图书馆成为学校书目数据中心的目标就不能实现。
第二，它是推进图书馆自动化、数字化和网络化建设，为读者提供自动化、网络化、数字化服务的重要条件。只有将全部需要建库的书目文献信息电子化并储存在数据库中，才能运用图书管理信息系统对全部图书进行计算机管理，并通过网络为读者提供方便、快捷的目录信息查询、检索等服务。否则，读者不可能从网上查阅到全部图书目录信息，也不可能从网上检索到所需要的学校的全部文献信息。因此，为了提高图书馆的自动化、数字化和网络水平，并为读者提供准确、方便、快捷的文献信息服务，必须加快完成并做好图书馆回溯建库工作。
总之回溯建库是提高图书馆服务质量的前提书目数据是图书馆自动化的基础，是图书馆文献服务体系建设的核心，是读者检索、借阅文献的重要依据，是为读者服务的基础和桥梁。建立的机读目录，以计算机检索代替了手工检索，检索速度快，时间短，途径广泛，读者可以通过多个检索点准确及时查找所需馆藏文献资料，而且查全率和查准率高。同时，能及时了解同类书的馆藏情况及借阅情况，满足读者多途径检索文献的需求，极大地方便了读者，节省了读者的时间。以书名为例，过去的卡片式目录只能从正题名检索；而计算机检索可提供封面题名、书脊题名、交替题名、副题名等其它题名信息，读者不论从何种题名进行检索均能准确查到所需文献。因此，书目数据库的建立将全面提高图书馆的管理水平和管理质量，增强馆藏文献的利用率，提高为读者服务的能力，对读者服务工作具有非常重要的意义。其次、回溯建库是图书馆自动化建设的重点，网络时代，资源共享已成为现实。回溯建库是实现网络化书目检索及文献资源共享的最佳途径和方法，是自动化建设的重点，是实现资源共享的基础。
二、回溯建库应注意的问题
馆藏回溯书目数据库是一项庞大的系统工程，工作量大、程序繁琐、周期长，要求细致、具体，因此，做好回溯建库前的准备工作，将有助于此项工作的开展。有计划有步骤地做好这项工作，确保回溯工作顺利地完成。
第一、领导要重视回溯建库工作。各级领导要在思想上重视回溯建库工作，把它当作一件硬任务来完成，要设专门领导主抓，认真把好思想教育观，使每位工作人员充分认识到建库的重要性和必要性。
第二、制定工作细则，做好人员分配。书目数据的标准化、规范化是保证数据库质量，实现书目数据网络化和资源共享的基础。为了保证建库质量，要在对本馆文献目录理解的基础上，结合本馆实际制定一个切实可行的工作细则。回溯建库包括书目数据的录入、贴条形码、审校等多项工作，做好合理的人员分配是非常重要的。套录数据工作应该由经过培训的非专业人员担任，自建数据由专业编目人员担任，审校工作由熟悉编目规则，掌握机读目录格式，责任心强的专业人员来担任，简单的贴条码可以找些仔细认真的工作人员担任。
第三、加强人员组织和培训。为了保证建库质量，建立一支高效实干的建库队伍是关键。图书馆专业知识，建库人员首先必须具备图书管理专业基础知识，熟悉中国图书分类法的使用，能独立完成分编图书、著录图书等工作，这样在录入数据时才能准确地反映该图书的整体面貌。由于回溯建库工作量大，一般图书馆均吸收一些非专业人员参加，因此，在短时间内对这些人员进行编目著录的培训非常重要。当然，也有一定的难度，培训不但要细化，而且要贯彻始终，因为，录入人员还有个熟悉、适应的过程，因此建库过程应设立专人指导。保证著录的准确性。
第四、做好校审，保证数据准确性，重视书目数据库的清理与维护。回溯建库后的检查工作是必不可少的一个重要环节。在书目录入的过程中，由于录入人员数量多，操作水平参差不齐，不可避免地会出现各种各样地差错，而且问题五花八门，如：套录时张冠李戴，字段指示符、子字段格式错误，符号混同，索书号、输错条码号，多输、漏输文字字符等。由于这种问题的随机性和复杂性，控制的难度最大。通过数据的检查，保证了书目记录的完整性和准确性，提高于书目数据库的质量。
第五、制定各项工作规范和细则是保证回溯建库质量的关键。文献著录规范化是保证书目数据库质量的重要因素，严格执行和遵守编目工作细则是保证回溯建库数据标准化和规范化的重要保证。因此建库前必须制定编目工作规范和细则，以便使各项工作有章可循，确保数据的准确性、统一性和通用性，提高读者检索文献的查全率和查准率。坚持规范化、标准化。
总之，图书馆回溯建库工作是图书馆现代化、数字化的核心内容，建立规范标准的数据库，不仅能改变图书馆自动化、数字化落后的局面，提高图书馆工作效率和服务质量，而且更重要的是可以与其他图书馆交流数据，实现文献资源的共享，从而更好地为教学和科研服务。
【参考文献】
[1]寿艳华，田奕崴.图书馆回溯建库的意义及应注意的问题[J].图书馆工作与研究，2004（6）.
[2]刘立强.浅谈图书馆回溯建库工作[J].长春师范学院学报，2000（3）.
图书管理细则篇5
构建广东高校图书馆绩效管理指标体系需通过以下几个阶段：首先，借鉴国内外的图书馆绩效管理指标体系。目前，现存的图书馆绩效管理指标体系中有很多指标的设置已经不符合现代图书馆的发展需要，因此，要根据广东高校图书馆的实际情况合理设置。其次，调查研究和系统分析阶段。构建绩效管理指标体系首先要做好信息、数据的收集和分析，选择一些有代表性的图书馆进行实际调查，对图书馆各部室及各岗位的相关因素进行系统分析，获取一年或半年的历史数据进行统计，这样在正式确定考核指标时就有了参照和标杆。再次，绩效规划与沟通，设计方案并讨论修改。根据关键绩效指标体系原则，首先拟定高校图书馆的整体发展策略与目标，然后往下一级层层分解，建立“图书馆部室馆员个人”的目标体系。在考核者与被考核者充分沟通的基础上，制定一套详细的考核指标，再由相关专家根据高校图书馆的实际情况修改设计方案，最后形成一套由图书馆、部室、馆员三部分组成的绩效管理指标体系。最后，放之实践，进而补充完善。选择不同层次、类型的图书馆进行试点评估，把绩效考核指标体系放之实践，用实践来检验绩效考核指标体系的科学性与实用性，然后根据试用结果进一步修改论证、补充完善，从而形成符合广东实际的绩效管理指标体系。
2绩效考核指标的设置
根据绩效管理指标体系构建的原则，设置图书馆、部（室）、馆员个人三部分绩效指标体系，然后运用层次分析法设置评价指标，分配合理的权重。
2.1图书馆绩效指标的设置
广东高校图书馆的绩效管理指标体系以国际和国内相关指标体系为参考，根据本馆实际情况选择适合本馆的指标级别及参数。绩效管理指标体系的构建需要根据广东高校图书馆的实情，并权衡各种考核体系的利弊来设置和选择指标。权重是指在评价过程中对被评价对象的同级指标按重要程度进行定量分配，表示各评价因子在总体评价中按作用的大小来区分。总分值通常设为10分，各项指标的具体分值是总分值乘以其权重值，详见表1所示。
2.2部室绩效指标的设置
高校图书馆的部室绩效的考核以团队工作任务的完成情况为主，部室绩效以团队协作能力和部室团队完成工作任务量为主要考核目标。高校图书馆部室绩效指标的设置情况如表2所示。
2.3馆员绩效指标设置
高校图书馆规章制度、岗位细则较为具体、完善，评分的标准可以设计得较为详细，可选择三级甚至四级考核指标。馆员的绩效指标比较具体，而且高校图书馆拥有一批研究型学者和专业技术人才，所以高校图书馆是研究型和学术型的图书馆，其绩效指标应权重于馆员的业务能力和科研能力的提高。高校图书馆馆员绩效指标设置参照表3的示例。
2.4附加考核奖惩指标设置
高校图书馆的附加考核奖惩指标附在绩效指标体系的最后部分，是对馆内所有规章制度、管理细则未尽事宜的补充，当对馆员的工作管理情况在规章制度和管理细则中奖惩没有具体的体现时，应按照附加考核奖惩指标执行加减分值，并且在考核周期的时间内累计，不封顶，最后在考核的总评表内汇总。例如，及时有效地处理读者的意见和建议加1分，工作态度热情被读者表扬加1分，获得各种奖励加1－3分，认真完成领导临时交办的任务加1分等等；而迟到、早退扣1分，旷工扣3分，错借错还扣1分，与读者争执扣1－5分等等。
3结束语
图书管理细则篇6
论文摘要：惠普创始人戴维．帕卡德曾经说过：J、事成就大事，细节成就完美。”通过对流通服务中管理细节关注的焦点进行探讨．提出了用心打造流通服务细节的具体措施。进一步提高流通服务质量。
细节是成功的基础，细节造就完美，细节决定成败。在图书馆的各项服务中，流通服务是直接面对读者的一种服务．是读者能直接感受和体验到的一种服务。流通服务的窗口也成了读者评价图书馆的焦点，流通服务的质量也直接影响到读者的到馆率。因此，图书馆流通服务要从小处着手。大处着眼。把“以人为本”深入到服务的每一个细节中．在无形而具体的服务细节中。让读者倍感亲切和温馨。
图书馆的日常工作平凡而琐碎．很少有激动人心的大事件发生．尤其是作为图书馆对外“窗口”的流通阅览服务．每天的工作都是一些繁杂及细小事务的重复。但是，简单不等于容易，把小事做好，同样不容易，同样是一门学问本文就流通服务管理细节与同行们进行一些探讨
1细节的含义
细节．顾名思义就是那些不为人们所注意或难以被大家注意到的服务行为、环节和态度。老子说过：“天下难事，必做于易；天下难事，必做于细。”他精辟地指出想成就一番事业．必须从简单的事情做起，从细微之处人手，才能取得有效的创新。在工作中，如果看不到细节，或者不把细节当回事的人。对工作缺乏认真的态度。对事情只能是敷衍了事。这种人无法把工作当作一种乐趣．而只是当作一种不得不受的苦役。因而在工作中缺乏工作热情。而考虑到细节、注重细节的人。不仅能认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到乐趣。
2流通服务管理细节的关注焦点
2．1流通业务管理细节
流通业务管理是保证开架书库能够有效运转的前提和保证．要做好读者的服务工作。必须在细节上做到细致入微．以节省读者时间、实现有效借阅为根本。
2．1．1标志准确醒目
标志准确醒目是开架书库管理中非常重要的环节．读者进入书库首先映人眼帘的就是各种标志，并通过标志到达目的地。快速实现图书借阅。为此，在开架书库中设置的架标、书标等各种标志应准确可靠、一目了然．对各种类目的解释要通俗易懂，不用或少用笼统的、概括性语言。
2．1．2架位整齐有序．
开架书库中架位的方向、高度、间距以及图书排放的满架度和层数都是值得关注的细节．如同超市一样，货架的摆放、商品的陈列是不能含糊的。书架的方向和间距决定了利用自然光的强弱和读者选书时的便捷程度，图书排架的满架度和高度决定了读者选书时的难度。最适宜的架位应该是2～5层，太低，光线太暗．读者看不清楚而且选书困难；太高，大多数读者取书放书困难：最有效的满架度为50％～80％，太少。书架空位多浪费资源；太满，读者取放书困难，而且破损率较高。
2．1．3操作规范统一
读者在开架书库办理借书、还书手续时。工作人员应该严格按照系统操作规范执行．认真履行岗位职责，做到手、眼、嘴协调一致，以高度负责的态度对待每一位读者。避免因操作不规范导致窜借、漏借、漏还等一系列问题．给读者带来不必要的麻烦和损失．影响图书馆在读者心目中的形象，甚至产生不必要的纠纷和矛盾。就此，笔者认为，要提升流通服务质量．办理借书过程中可通过以下几方面的管理和检查来预防：完善图书借还的操作规范。要求馆员严格按流通借阅子系统的指南实施操作：完善工作日志制度。要求馆员坚持做好每天借还量的统计日志；部主任要加强监督检查。
2．1．4业务流程顺畅
开架书库能够正常运转。不仅需要流通工作人员的努力，更需要相关部门的相互配合。比如，计算机网络、硬件和软件问题以及图书的采、编等各个环节无不与开架书库的管理与服务密切相关。开架书库管理秩序井然、服务畅通与上述各环节的工作质量与效率相关。任何一个环节出现疏漏，都会在流通环节显现出来。造成读者借阅失败。图书、光盘、磁带以及书标、条形码等破损修补与复制效率同样也是制约着流通环节的重要因素，所以，做好书库细节管理，必须处理好相关的各个环节工作，使业务流程顺畅。
2．2流通服务沟通细节
由于图书馆需要一个相对安静的工作环境，因此，非言语沟通的方式在流通服务中具有重要的作用。
2．2．1眼神语沟通
工作人员的每个眼神都会影响到读者的情绪．因此，工作人员对目光要有控制能力。当读者在书库内遇到困难时．细心的流通工作人员能通过目光接触而看出他们流露出的困惑与需要帮助的神情．以热情诚恳的目光主动与读者进行直接的目光接触．根据其需求给予帮助；当有的读者高声说话时。工作人员通过与他的目光接触，可以提示、告诫他保持安静；当有的读者乱放图书或乱扔东西时．工作人员投过去的严肃目光，也是一种监督和警示。
2．2．2微笑语沟通
当今，在世界各地，各行各业都推崇微笑语。图书馆同其他服务性行业一样．应大力提倡“微笑服务”。微笑，除了表示友好、愉快、乐意、欢迎、欣赏、请求、领略之外，有时还表示歉意、拒绝或者否定。面对各种各样的读者．在流通服务窗口的工作人员若始终报之以微笑．则可以大大缩短与读者问的心理距离。面对一个优秀的读者。工作人员的微笑是肯定、赏识、欢迎和鼓励；而面对有违规行为的读者，工作人员的微笑略有责备。但那是善意友好的。更多的还是一种包容和大度；当我们的工作出现差错时，工作人员的微笑则表示一种歉意．希望能获得读者的理解。
2．2-3姿势语沟通
姿势作为一种非语言符号．用来表达思想感情具有简单明了的特点。如点头、摇头、招手、挥手等。工作人员要巧妙准确地运用姿势语来与读者进行信息沟通。如读者一进门．工作人员除了用眼神语与其交流外，还应点头示意欢迎；当我们为读者借还书时，应轻拿轻放。不应丢摔过去。
2．2．4仪态语沟通
流通部门是图书馆的窗口．它关系到图书馆的整体形象而馆员的仪表和行为对图书馆整体形象的树立有很大影响。虽然一个人的容貌、形体是先天的，但受过良好的训练。举手投足就会彬彬有礼。在流通部门．馆员因工作需要常常和读者接触交往。馆员在接待读者时，应符合其职业特点，着装得体，整洁大方，精神饱满，特别要注意流行时尚与工作性质的关系。注意以身作则的示范作用．注意面部表情和肢体语言在业务工作中的运用．善于用微笑拉近和读者的距离．令读者产生一种愿意接近和寻求服务的心理需求，给读者一个良好的第一印象。
2．3流通服务环境细节
书库布局讲究。优美、安静舒适的服务环境，令读者感悟到的是一份尊重和关怀在特定的图书馆服务空间内．服务环境的关注焦点可从“净与静”两个字上做文章，找突破口。“净”强调的是整齐、有序和清洁。要求馆藏资源的摆放科学合理，方便读者查阅：室内地面清洁、空气清新、阅览桌椅整洁无尘等。令读者在此感受到一份温馨、一份享受。“静”则要从注意手机声、脚步声、交谈声、图书的轻拿轻放、书车推动声几方面人手。为了有效地减少噪声源，笔者认为必须对借阅区工作人员提出下列要求：工作期间，避免穿容易发出响声的鞋；工作交谈，尽量用耳语；搬运、摆放图书时，轻拿轻放；推动书车时，速度要慢，同时对空书车略为“施压”，避免噪音的产生。安静而干净的环境，带给读者的是一种无声的关怀，美的熏陶，有利于读者集中精力，思维敏捷地开展研究学习。
3流通服务管理细节的实施措施
3．1设置还书箱
放置图书馆门口，24小时(或非上班时间)供读者还书。变相延长了还书时间，节省了许多读者的宝贵时间，提高了图书馆的服务形象，在许多发达国家的图书馆，读者借书后，可以在有业务联系的多个图书馆任何一馆还书，有的还书处甚至还设在学校、大街、商场等人流量大的地方。
3．2设置待排书架
在每个书库设置待排书架，用来缓解开学、四六级考试期间或其他还书高峰期不能及时上架的图书，用来解决平日读者无法归架的图书。事实证明，此举很大程度上减轻了流通馆员和勤工学生心理上的焦虑情绪，并且保持书库的整齐。
3．3及时处理“问题”图书
图书在借还过程中会出现一些非正常状态。如条形码磨损严重、索书号不清楚、需修补的破损图书、充消不了磁的图书等．工作人员在借还过程中发现上述问题时应及时将图书归类收集。并在一周内处理完，不积压
3．4设立新书和热门书架
新书和热门书单独设架摆放，并标示醒目的招牌，让读者看了一目了然．解决读者找新书难和费时费力之苦，极大地方便读者，提高了文献的利用率。
3．5弹性工时制
实行弹性工时制，合理调配人力，解决好借阅高峰期读者拥挤等待现象。
3．6关注设备设施的设计摆放细节
外借窗1：3设置双向视屏．让读者及时确认本人借阅记录；甚至可以向超市收银台一样，在外借服务1：3安排打印设备．为需要的读者打印清单等。
3．7设置大屏幕
在图书馆门厅设置查询台或大显示屏．报告图书馆的最新信息
3．8开通电子邮件超期催书和QQ实时咨询服务
读者只须提供电子邮箱地址．借阅系统在外借图书到期前一个星期，定期通过电子邮件提醒读者．直至还书为止
3．9开展代购服务
当读者将所借图书丢失．想要买回同版书还给图书馆，却不知道哪里有售时。只要将购买的图书信息及姓名、借书卡号和联系方式在专门负责赔书人员处登记，即可帮忙代购，解决读者的难题。
3．10收集统计读者需求信息
流通部定期对读者借阅状况进行统计．通过对各类图书进行详细清点，核实哪些图书借阅率较高而馆藏复本量不够或严重破损且无法修补．哪些图书读者急需而没有馆藏或版次过低，哪些图书借阅率为零，哪些图书读者需要。馆藏记录存在，却在书架上找不到对应的图书等，将统计结果及时反馈给采访部。以便及时补充馆藏空隙或进行剔除处理。:
3．11实施首问负责制
随时准确地回答读者提出的问题．协助代查等服务。并在校园网上介绍馆藏新书，每位馆员都要有兼职咨询员的意识。
3．12定期征求读者的意见和建议
发动读者对借书还书、阅览等服务规章制度等挑毛病，或对原有的服务环境进行创新性改造设计；如果图书馆认为有合理之处．而且有条件办得到．就尽快接受建议这样的活动实际上是让服务对象参与管理、读者与馆员加强沟通和互动的有效措施，也是图书馆彻底表现“读者第一，服务至上”理念的行为。
3．13开设读者休闲室(区)
读者在图书馆学习久了。常感觉枯燥单调；或累了，需要休息一会；或想和同学朋友探讨聊天一会。图书馆若开设有读者休闲室(区)，提供休闲桌椅、茶点、音乐和“绿色”环境，提供简单的运动器械，就可以让读者感受到图书馆不仅是知识宝库．而且是轻松惬意之处
3．14设立便民服务台‘
图书管理细则篇7
【关键词】公共图书馆；流通服务；细节评价
公共图书馆的各项工作中，流通服务可以说是与读者进行直接沟通的一项工作，也是读者可以直接体验图书馆服务水平的工作项目，可以说流通服务是公共图书馆发展的一扇窗口，也是读者和图书馆建立联系的纽带，读者在图书馆提供的流通服务中去认识和感受图书馆的品质。公共图书馆流通服务应该重视细节问题，做到以人为本，在细节服务中让读者感受到亲切与温暖，实现公共图书馆的现代化发展。
一、公共图书馆流通服务中细节评价的重要性
现代社会公共图书馆的发展呈现出了明显服务设施现代化、服务资源多元化的特点，公共图书馆具备的服务能力也产生了很大程度的提升，读者能在图书馆中享受到更加便捷、高效的服务。公共图书馆所具有的科学精神也能够在其流通服务的完善中进行充分的体现，人们在感受到公共图书馆服务管理工作水平逐渐提升的同时也应该注意到其服务质量方面仍然存在的一些不足。这些不足的表现在流通服务中是比较明显的，流通服务可以说是公共图书馆建设发展的一个对外窗口，针对读者对服务的质疑需要找到一个正确的着手点去进行排解，提高流通服务质量。结合国内国外的公共图书馆的发展经验可见，要想完善流通服务就需要重视细节服务。在服务中形成以人为本的服务精神，需要公共图书馆工作人员与读者的共同努力，加强双方沟通，用心做好流通服务工作中的小事，为读者提供更加符合需求优质服务。
二、公共图书馆流通服务中的细节管理
（一）在公共图书馆内设置引导标志和架标
公共图书馆流通服务看似简单，但实际开展并不容易，流通服务是直接面对读者的服务，服务的质量直接影响读者对图书馆的评价，也关系到图书馆资源的有效利用问题。因此在流通服务工作中要重视细节管理，越是简单的事情越要认真对待。细节管理一方面需要设置相关的引导标志及架标，公共图书馆面对的服务对象是多样的，人们对图书馆的布局会比较陌生，进而对读者在图书馆的阅读计划的实现增加了难度，引导标志及架标的设置也就非常必要了。在显眼的位置放置引导标志及图书馆的整体布局图，可以让读者对自己寻找的地方一目了然，节约了时间，能更加顺利地进行图书的借阅。这种管理方式为读者的借阅提供了便利，也能提高图书的利用率，架标的设置可以让读者对图书的分类进行了解，对书架摆放规则以及书籍主题等进行了解，既使得图书管理更加规范，同时也更加方便读者进行图书查找。
（二）在流通服务细节中设置咨询台、饮水机等
读者来到公共图书馆，如果对这个地方不熟悉那么其最先想到的就是进行询问，这也是读者对图书馆进行熟悉的最为直接的一种方法，因此咨询台的设置是非常必要的，读者可以通过它去加深对图书馆的了解，还可以节约自己的时间，对图书馆提供的各种资源进行优选利用。咨询台的工作人员同时可以起到一个引导的作用，也可以在工作中去主动的与读者进行接触与沟通，了解读者的实际需求以及对图书馆的问题，使其能够快速地找到自己想要的书籍，接纳读者提出的意见与建议，对自己的工作进行及时的改进。还可以在图书馆内设置检索设备，在其中进行资料信息的记录，读者可以进行自主检索查找，再去有针对性的查阅，提高了自身的阅读效率。
另外，还应该对公共图书馆中的一些基础性设施进行完善，读者到图书馆进行借阅通常都会在馆内待上一段时间，一些基础性设施的设置就能够为读者带来更大的方面，提供更加人性化的服务，比如在管内设置饮水机，使得读者切实地感受到图书馆服务的人性化，体会到一种亲切、温暖的感觉。有的公共图书馆中工作人员数量可能有限，在遇到还书的高峰阶段时，一些图书就不能及时地进行归架处理，在管内设置一些待排书架对这些图书进行暂时存放，可以缓解流通服务人员的工作压力，也使得图书馆内更加整齐有序。
三、公共图书馆流通服务人员的管理细节
在信息技术高速发展的时代，现代化的图书馆流通服务逐渐取代了传统的流通服务，流通服务工作人员的专业知识、观念等都需要改进。首先，公共图书馆的流通服务工作人员应该对图书分类、馆藏布局、设备应用等进行熟悉，更好的为读者提供咨询服务，现代公共图书馆既包括纸质文献，还有很大一部分电子文献，在流通服务管理工作人员既要熟悉纸质文献的整理方法，还要掌握电子文献的处理手段，也就是说，不断的革新自身的计算机应用知识，做到对读者进行检索及查询等的正确引导，使其能够从馆藏文献到网上信息都可以进行有序的组织，提供更加优质的信息服务。
另外，公共图书馆中的流通服务人员还需要具备一个友好的态度，做到耐心、热情与主动，当读者出现不满或者抱怨的时候也要保持平和的态度，指导问题得到处理。公共图书馆的工作环境相对安静，流通服务的开展在一些情况要进行非语言层面的沟通，主要就是借助表情、身体语言等进行，微笑是具有丰富内涵的表情符号，可以表达服务人员的友好态度，也可以表达歉意、包容等态度，在服务工作中针对不同的读者，服务人员都应该以微笑面对，而适合的身体语言的应用则既可以保持环境的安静又可以简洁明了的表达自己想要传递的信息。
四、结束语
细节往往会决定一件事物的好坏与成败，在公共图书馆的建设发展中加强细节管理和创新，可以显著的提升图书馆的整体服务水平，形成良好的对外形象，同时能够提升公共图书馆的社会地位。通过细节工作的完善可以更好地折射出公共图书馆多具备的人性化魅力，让读者感受到更加完善的服务。流通服务工作人员需要立足岗位，从实际工作中的细节处着手，获得细节管理上的逐渐完善，确立服务意识，增强公共图书馆对读者的吸引力。
参考文献
图书管理细则篇8
关键词：图书馆流通服务细节管理
我国图书馆的先导陶述先生说过，图书馆研究三要素有：书籍、馆员与读者。流通服务中的细节管理无时无刻都在体现这三者之间的关系，流通服务质量的高低不仅关系到馆藏文献资源的开发和利用，而且直接关系到图书馆在读者心目中的形象，影响到读者的到馆率。做好图书馆流通工作，要从细节管理入手，把图书馆建设成为走内涵型发展道路的现代化高校图书馆。
1细节管理是图书馆服务中的重要环节
细节服务在高校图书馆流通服务中体现人文关怀和独特的服务魅力。同样，服务是一门艺术，在服务中关注细节是服务艺术的最好体现，大多数读者利用图书馆的方式是图书借阅，图书馆的借阅方式由传统的闭合式服务改为了全开架借阅，为了降低藏书破损率、乱架率、丢失率，各图书馆纷纷采用了检测设备，制定了严惩条例等办法等等，在仪器和条例日益完善的同时，读者服务也慢慢的丧失了人性化的一面，实行细节管理，要求全体馆员注重“细微末节”，把服务做细，让人文关怀融入图书馆科学管理，让读者的评价与满意来定位开架服务，让每一位馆员事事为读者着想，赢得读者的信赖、支持，从而推动整个图书馆事业的和谐发展。
2高校图书馆流通服务中要用心打造细节服务
2.1环境布置上要注重细节以体现人文化的服务
读者进入图书馆看书，首先看到是图书馆内的设施环境，整洁优雅的环境容易使人心神安宁，给读者良好的视觉效果，激励了读者享用知识财富的愿望。同时也使馆员积极向上，乐于奉献。环境是许多因素的综合体，环境包括自然环境和人工环境，其中含有建筑空间、室内装修、各种设施、绿化、光照条件等。高校图书馆建筑位置要位于教学区的中央，要突出特色建筑，反映图书馆建筑艺术品位，体现出精神、物质、美学的三种内涵，在环境上要使读者能够身心愉悦，要体现出自然环境与人工环境的和谐统一，充分考虑到环保与节约，例如，要充分利用阳光，室内的高品味装饰、用具的布局搭配、绿色植物的点缀等等。让读者能在一个安静、优雅的环境中学习，使读者感受到学习是一种身心愉悦的享受。
2.2与学生和谐平等的交流是我们打造细节服务的关键
流通工作中，许多矛盾冲突发生的原因都是因为缺乏沟通。对于读者不理解时，不能“一言不发”，相反要耐心解释。对于90后大学生读者，他们有强烈的自我意识和优越感，有对馆员存在不尊重、轻视图书馆工作的思想。这时就要与他们进行交流，使他们了解图书馆工作的重要性，与学生和谐、平等、充分的交流就会拉近人与人的距离，就会相互理解，这样就会使我们工作达到最佳的服务效果。馆员在流通服务交往中应是矛盾的主体。避免和化解各种矛盾，才能使服务达到满意的结果，才能为读者营造一个和谐的借阅环境，与读者接触密切的流通部馆员，应该学习一些心理知识，善于把握各类读者的借阅心理，研究借阅动机和行为，把握不同读者的心理特征，采取支持、满足、引导、启发、劝阻等不同方式，真诚、热情地对待读者，使流通环境中人际关系在理解、尊重、和谐的环境中健康发展。
2.3热心，耐心和细心是我们处理问题的不二法则
俗话说，没有规矩不成方圆，作为图书馆，会制定图书馆的规章制度来保证读者在借阅时有一个正常的工作秩序。这也许会限制一些学生的特殊需求，在学生不理解的情况下，就会产生矛盾冲突。这时我们不能用规章制度来拒绝读者。而应耐心解释，灵活处理。例如：图书馆是不允许代替别人还书的，如果本人确实有困难不能亲自过来，在不损害其他读者利益的前提下应尽可能地予以满足。还有一些读者拿别人的证过来借书，对待这些读者，我们应对证件本人负责，由于读者素质、道德修养各不相同，难免会有一些恶意思想的人，如果本人不知情的情况下，将书借给这些读者，就会给本人造成不必要的麻烦或损失。该坚持原则时我们应坚持。还有，在代书板的使用上，有相当一部分学生不按规定使用，要么夹在书中，当书签用；要么随便放在书架上，造成书籍的混乱，影响到了其他读者借阅。对待他们，我们馆员除了要耐心劝说读者按规定使用代书板外，还要给读者作示范，直到读者会用为止。其实，我们每个新学年，都给新同学组织图书借阅流程培训，但是，等他们一到图书馆真要借书时，就又忘了，像不按规定使用代书板，不会检索文献资料，等等，这些问题经常会碰到，有时不光是新同学，甚至还有老同学出现此类问题，这时我们可以联系各系辅导员，派专人给他们系统讲解借阅流程、文献的检索及图书的排架规律等，落实到系里的每一个学生，另外，我们可以在检索台上放一个检索示意图，方便进馆同学检索时参考。快捷、有效的检索不仅可以使大家迅速、准确找到所需图书，可以使图书资源得到有效充分的利用，也能体现图书馆人性化服务的一面。
另外，在具体的工作中，要耐心解答读者的信息需求，能够及时了解、掌握读者最新需要，“以人为本，读者之上”的服务理念应渗透到服务过程中每一个细节，处处突出读者、便利于读者、倾向于读者。对于读者提出的合理的意见和建议都要积极采纳，如：有的读者认为借阅期限短，我们征求了领导意见，适当延长了借阅期限。我们还考虑到读者假期里的借阅情况，将读者在进入假期后超期的书不做超期处理，即在新学期开馆后的第一个星期内归还的书不做超期处理。这些都能体现图书馆的以人为本的服务管理，充分并全面考虑读者的利益。此外，文献借阅过程中服务的态度要诚恳、微笑，由于图书馆流通部的工作性质，在借阅流程及规章制度的解释说明上每个班口径步调要一致，避免在口径上出现不一致导致与学生产生不必要的麻烦与矛盾。另外，在图书馆定期召开读者座谈会，加强与学生沟通，尽可能使读者不再产生偷书撕书的想法，杜绝各类违规现象的发生，使文献资料的缺损流失降至到最低点，这样更有利于馆员和学生的互相理解和融洽。
2.4图书馆全体馆员要齐心合力打造人性化的细节服务
图书馆领导的细节管理在图书馆细节服务中起着不容忽视的作用，它决定了图书馆流通服务工作质量和水平的高低，他们的一言一行对工作人员都有着强烈的示范效应和价值导向。领导者需要严抓细管，发动全体流通部馆员时时处处事事注意细节，为读者办实事、做好事、解难事。
“滴水穿石，不是力量大，而是功夫深”，这句话说的非常有道理。只要用心打造细节服务，把细化和优化图书馆流通服务工作的功夫做充分，相信全体图书馆员坚持不懈的努力，会使高校图书馆走上健康、可持续发展之路，把图书馆建设成为内涵型发展的现代化高校图书馆。
参考文献：
[1]温万虎.论高校和谐图书馆的构建，图书馆论坛.2006（1）.
图书管理细则篇9
论文关键词：书库排架,分类排架法,优化方法
随着高校图书馆自动化管理的发展，藏书规模越来越大，文献出版数量逐渐增多，图书借阅方式从闭架走向开架，图书的优化排架问题愈发显得重要。传统排架方法不断暴露缺陷，给书库管理和读者造成了不便，影响了图书馆服务质量。为此，笔者查阅了大量有关图书排架问题的文献，对书库排架方法进行了研究，提出了图书馆书库排架的几种优化方法。
1传统书库排架方法及其优缺点
传统的排架方法有许多种，现对常用的分类排架法、序号排架法、细分粗排法、粗分细排法、坐标法和汉语拼音排架法等六种方法进行了分析。
1.1分类排架法
分类排架法，就是将图书按其所属的学科体系来排架。这种排架法的优点主要表现在以下两个方面，一是藏书体系的逻辑性强，能够使馆藏按学科门类成为具有内在逻辑联系的知识体系，能把内容相同或相近的图书相对集中，将内容不同的文献区别开。二是符合读者按分类目录检索图书的习惯，便于读者和管理人员迅速从书架上查找和存取图书。分类排架体现了“方便”、“有序”的原则，便于了解藏书、研究藏书，是目前图书馆最广泛采用的排架方法。
但是分类排架法也有缺点：一是无法预测预留图书的空间，而造成浪费书库空间。二是工作人员的管理工作量大。分类排架法其复杂的规则和技巧，在排架时难免出差错，加上频繁的归架、清架和倒架都大大地增加了管理人员的工作量。
1.2序号排架法
序号排架法是将每册图书按入书库先后时间顺序编制固定的排架序号，并按此排架序号的顺序组织排架的方法。
这种方法简单，顺序清楚，易记易排，不需管理人员进行预留架位和经常倒架等繁重的管理工作。但使用序号排架法不能将同类别图书集中在一起，不便相关人员在书架查找。因此，此种方法方法很少应用到实际。
1.3细分粗排法
细分，是指利用中图分类法对图书类目进行设置，并且根据本馆的藏书量和藏书种类确定分配相应的分类号。“粗排”，是指按本馆分类体系，以一定的类目等级为依据，对一类图书集中排序。
细分粗排的优点是，上架量大、快速、书目整齐划一，厚薄有序。细分粗排的缺点是，不能完全体现分类体系的排列次序，读者若不懂得查找方法，则会耽误查找时间。
1.4粗分细排法
粗分，用于图书排架的分类号，根据馆藏实际情况，对本馆藏书量以及读者进行分析，类分文献到一个具有一定涵盖量、分类号简短、易辨认的深度。细排，是指上架时准确无误地按分类号和种次号先后顺序排列。
这种方法的优点是，粗分能有效控制开架借阅带来的乱架现象，能大大提高工作人员归架整架的工作效率。粗分细排不仅可以使馆藏面积得到更充分的利用，减少倒架次数，更准确地预留书架，而且有利于读者索书。粗分细排的缺点是，随着科学技术的发展，逐渐出现一些新兴学科，由于分类比较粗，因而无法更好地揭示新兴学科的内容属性。
1.5坐标法
坐标法是先将所有书架按每一格为单位进行坐标编号，即确定书架每一格在图书馆中的坐标号，然后按图书所在书架的具体位置进行排架。坐标号能清楚地反映该书所在的第几排第几条第几层书架位置。例如书架号为121，即该书架的位置是“第1排第2条第1层”。同一格书架是相同的坐标号，既简单，又直观，而且取书、归架、清架都很方便。但是它不能反映图书的学科内容及专业特征，不便从书架上直接查找图书。
1.6汉语拼音排架法
汉语拼音排架法是按照汉语拼音字母表的顺序排列字头。在26个字母中，除i，U，V三个字母外，共分23部。排列时先按字音的第一个字母排，第一个字母相同再按第二个字母的顺序排，依此类推。读音相同的，再按声调（阴平、阳平、上声、去声）排列。汉语拼音排架法方法简单，读者只需知道读音，具有汉语拼音基础，就能快速掌握该方法。即使不熟悉图书分类方法，也可以直接找到文献，并且检出文献的准确率高。缺点是书库管理不能反映馆藏图书的学科体系，显得混乱，不符合读者的查找习惯。
2书库图书排架优化方法探讨
无论哪一类排架法都希望能够提高检索效率，取书归架迅速简便；便于馆员直接在书架上熟悉馆藏，便于读者系统使用藏书；建立准确清晰的排架标示，减少误差，提高藏书利用率；注重经济效益，节约书库面积，减少倒架的麻烦。针对现如今常用的几种排架方法及书库排架管理办法，经过仔细研究比较，提出了一些书库排架的优化方法，用以弥补现有方法的不足。
2.1设立新书库
为达到新书推荐的效果，可以将购入的新书专门放在一个书库。在排架时，既可以采用惯用的分类排架法，也可以依据读者的借阅需求量来组织书架的布局。例如，在书库的前几个架位，开辟热门书架，将流通率最高的图书组织到最显眼的书架上，然后将当前热门学科，如经济类、管理类、计算机考级类、英语类等的藏书放到中间几排的架位上，最后将读者借阅较少的基础类藏书放到书库靠后的书架上。这样，新书进行集中管理，既方便读者借阅，又便于工作人员管理，布局科学合理。
2.2设立常用书专用书架
高校图书馆一般都有几个书库，每个书库可以设立一个常用书专架，摆放一些与大学师生的学习和生活息息相关的常用书籍。例如考研辅导、四六级及出国英语辅导、医疗保健、大学生求职等，这样既方便了读者，缩短了查找时间，又减少了工作人员的工作量，从而提高了藏书的利用价值和工作人员的工作效率。
2.3整体细排,局部粗排
“整体细排”是指多数大类图书在排架分类号粗分后再按照索书号的顺序排列。“局部粗排”是每个大类的图书严格按照分类号顺序排列，对一定级次类目的图书不按照“种次号”的顺序排列。例如，小说是读者的消遣读物，阅读量大，流通率高。如果细排，势必造成工作人员工作量增大，频繁出现乱架现象，不利于书库管理。如果粗排，由于小说类是大类，藏书量非常多，全部粗排浪费索书时间。合理的办法是分类号严格按次序排列，书次号不按顺序。至于该对哪些分类号下的图书进行粗排，没有固定标准，要看自己的馆藏量和读者对象。例如高校图书馆读者是学生，学生对小说、历史、英语的借阅率比较高，那么就可以在这些大类的一定级次类目下的图书进行适当的粗排。
3结束语
书库的图书排架方法有许多种，对现有书库排架的几种优化排架方法为图书排架提供了新思路，各高校图书馆可以根据具体情况对该种排架方法加以尝试，以便弥补现有书库排架的不足，为读者借阅提供便利。
参考文献
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图书管理细则篇10
关键词：统借统还高校图书馆编目工作规范化实现的意义
中图分类号：G254.1文献标识码：a文章编号：1674-098X（2014）08（b）-0193-02
北京联合大学是一个多校区的市属综合院校，有13个校区，独立校区图书馆的有4所，2013年图书馆实现了真正意义上的统采统编的合并模。北京联合大学具有独立图书馆的学院有：北京联合大学应用文理学院、北京联合大学师范学院、北京联合大学生化学院、北京联合大学商务学院。高校合并后，这4个分院相距甚远，在合并前，根据本院的学科背景，均已形成各自的馆藏文献特色，因此，保留原各学院图书馆建制，分别隶属于各相关学院，业务内容、组织机构、经费管理等基本不变，各馆相对独立，形成多校区多分馆的模式。2013年北京联合大学图书馆实现了统采统编工作，2014年北京联合大学图书馆实现了统借统还工作。
统借统还的工作为学生提供了方便的阅读，且更加人性化。
1统借统还工作流程的制定
北京联合大学全日制在校生近3万人，其中本科生2万余人，高职高专生近8000人、外国留学生1000多人以及一定数量的硕士研究生。在校师生凭联大校园卡可以在北京联合大学的各个校区办理借阅手续，每人可借3册，期限为30d，到期后可在就近的校区进行还书和续借。每周各分校区图书馆对这部分图书集中分配到所属分区的图书馆，这样极大地方便了师生对资源的最大需求。
2多校区数据整合工作
对于目前各个校区图书馆流通部在架图书进行清点工作，把这部分图书进行数据整合，统借统还工作就是针对这些图书来进行的。并且把这些图书的书标进行更换，需要统借统还的图书书标达到一致。
2.1馆藏序号的统一
对同一类文献的标引都按各自馆文献入藏顺序分别给出索书号。如主馆分类排架是细分粗排，其余各分馆排架采用是细分细排。这样在各馆书目数据中，就有不同程度地存在同书异号和异书同号现象。
2.2分类标准的不统一
整合前各图书馆对馆藏文献的建设有所不同，文献采用不同的分类标准。重点馆藏的文献资源进行细分、详分，不是重点馆藏的文献资源则粗分。对于整合前各分校区图书馆，需要区分各馆重点收藏的文献。图书馆整合后对同一种类的文献要进行分类标准的统一。
2.3数据著录规则不统一
北京联合大学图书馆及各分校区馆所采用的自动化管理软件不统一，对于书目数据著录的规则要求也不统一。即使使用统一的软件系统的图书馆，因为各馆在数据的著录上的要求不同，而数据著录的规则也不完全统一，著录标准差异。并且编目人员对文献著录标准理解不相同，所以对文献著录要求就难免存在很大的差异，在各馆的书目数据中都存在着以下情况：数据著录详细程度不同，忽略外文字母大小写，忽略空格，忽略阿拉伯数字与文字对应，忽略各种标点符号全角半角著录等情况。
2.4登录号和条码号的重复
登录号和图书条码号重复是因为各分校区图书馆软件管理系统，按照本馆一直延续使用的习惯定义书目数据登录号和条码号的位数。如北京联合大学图书馆的登录号与条码号分别使用7位和6位自然流水号，北京联合大学应用文理学院使用的登录号是7位自然流水号，条码号是9位数字组成。由此登录号和条码号重复会给书目数据整合和流通借阅工作造成很大的麻烦。
3实现统借统还工作需要书目数据的规范作支撑
确保各分馆和总馆之间的书目数据整合到北京联合大学图书馆计算机集成管理系统中，保证整合后书目数据的标准、规范统一。这样才能保障书目数据整合后的质量，我们采取先对各分馆的数据进行规范，规范书目数据方式有两种，一种方式是人工规范，人工规范是采用人工逐条套录标准书目记录规范书目记录，这种方式无风险，但是工作量很大。第二种是设计一个软件，在计算机上使用这个软件规范数据。使用图书批处理方式，自动用标准书目记录替换待规范的书目数据。专业规范程序的来源由两种途径：一种系统软件设计厂家提供，一种自己开发设计，自己开发难度较大，质量难以保证，所以这种规范方式存在很大的风险。同时这种方式进行书目数据的转换和整合，可有效地加快书目数据整合的速度，节省资金和人力。
书目数据的整合涉及到图书馆采、编、典、流、阅各个环节，必须广泛地征求各方面的意见，制定出科学合理的数据整合方案。书目数据整合方案的科学性、合理性直接关系到书目数据整合的质量。对书目数据整合要有全方位的方案，在数据整合的方案制定后，数据整合的实施则是关键。它将直接影响书目数据整合的质量。在对书目数据格式进行转换后，不能完全解决数据整合中存在的各种问题，尤其是同书异号和异书同号问题，并在日后的工作中造成书目数据的丢失与覆盖等各种问题。由于书目数据转换前存在各分校区馆数据著录的规则不同，缺少maRC数据字段等问题，转换出来的数据具有了maRC格式，但在数据著录内容上仍不能成为标准数据。数据整合后，同书异号与异书同号的问题仍然存在。在转换数据时必须提出明确具体的要求和细则，以确保书目数据的整合质量。
4统借统还编目规则统一工作细则
4.1套书、多卷书录入，同一种次号用“：”做区分
例：（1）《列宁全集》1-50卷，索书号：a2/1：1a2/1：10a2/1：50。
（2）《高中物理》上册第一分册索书号：G633.7/24：1：1。
下册第二分册索书号：G633.7/24：2：2
4.2同种文献版本不同，用同一种次号
（1）第-版：以“=”做区分
例：《旅行社经营管理》第1版，索书号：F590.63/19。
《旅行社经营管理》第2版，索书号：F590.63/19=2。
（2）修订版：=（）
例：《旅行社经营管理》修订版，索书号：F590.63/19=（2）。
《旅行社经营管理》修订版2版，索书号：F590.63/19=2（2）。
（3）修订本、增订本：（2）
4.3同种文献只是年代不同（连续出版物）用同一种次号以“：”
例：《中国传媒发展指数报告2012》G206.2/180：2012
《中国传媒发展指数报告2013》G206.2/180：2013
4.4分类号的统一
（1）中国小说i247.5国家-文体-时代-体式
（2）各国文学i712.4国家-文体
（3）传记K81/83：按地区-国家-人物类型分
例：《李立三传》K827
例：《戴安娜传》K835.617
（4）凡细分到各个国家的类目，分到国家后再下分一个类目。
例：《英国信托法》D956.122
（5）自然科学普及读物：n49
（6）双语对照读物、注释读物用组配编号法（只取到大类）
例：《金银岛》（英汉对照）H319.4：i
（7）复分
-53论文集
-54年鉴
-61名词术语、词典、百科全书
-62手册、指南
-64图解、图册
-65条例、规程、标准
4.5影印版图书（有图书在版编目数据），按中文图书编目。商务自建虚拟库，加色标
4.6西英文原版书，按西文图书编目，取著者号
4.7光盘随书，不处理
4.8丛书以分散著录为主，特殊情况集中著录
5统借统还工作中馆员要有较强的观察力
图书馆员在统借统还的借阅工作中，开架式的借阅模式，方便了读者在各个书库的自由出入，同时也不限制书籍的到处拿放，因此，存在一些读者找不到应该在书架位置的书，这时就需要馆员耐心解释并尽量帮忙找到所需要的书籍。现实生活中新时代的大学生独生子女比较多，娇生惯养养成的习惯使得有些读者耐心差，经常发生与馆员冲突的情况，这就需要馆员尽量忍让，避免正面冲突。虽然图书馆已经做好了比较好的门禁系统，但还是有些读者会钻空子，导致图书的丢失，因此，馆员更要细心仔细的观察，避免图书的丢失。
这次统借统还工作的实现，既可以有效地解决书目数据整合中存在的问题，又可以在这样一次回溯建库的过程中培养锻炼图书馆自己的编目队伍。
参考文献
[1]万晓清.“统借统还”模式在我校图书馆流通领域中的应用[J].图书馆学研究，2006（5）：82-84.