标题：12320是什么电话？
文章：
12320是中国卫生健康服务热线，是一个全国统一的卫生健康咨询服务电话。该热线于2004年正式开通，旨在为公众提供健康咨询、疾病预防控制、医疗服务信息查询、投诉举报等服务。12320热线的开通，有助于提高公众的健康素养，促进健康服务的均等化。
12320热线的服务内容包括但不限于以下几方面：
1. 健康咨询：提供疾病预防、健康保健、营养膳食、心理健康等方面的咨询服务。
2. 疾病预防控制：提供传染病防治、慢性病管理等疾病预防控制相关咨询。
3. 医疗服务信息查询：帮助公众了解医疗机构信息，包括医院、诊所、社区卫生服务中心等。
4. 投诉举报：接受公众对医疗卫生服务中存在的问题的投诉和举报。
5. 政策法规咨询：解答公众对卫生健康相关政策法规的疑问。
12320热线的官方信息来源包括：
国家卫生健康委员会官方网站：http://www.nhc.gov.cn/
国家卫生健康委员会12320卫生热线官方网站：http://www.12320.gov.cn/
常见问题清单：
1. 12320电话是免费的吗？
2. 12320热线提供哪些服务？
3. 何时可以拨打12320电话？
4. 打12320电话需要提供个人信息吗？
5. 12320热线的工作人员都是医生吗？
6. 12320热线有语音服务吗？
7. 12320热线24小时服务吗？
8. 我可以通过12320热线预约挂号吗？
9. 12320热线能提供紧急救援服务吗？
10. 12320热线的服务范围有哪些？
详细解答：
1. 12320电话是免费的，不收取任何通话费用。
2. 12320热线提供健康咨询、疾病预防控制、医疗服务信息查询、投诉举报、政策法规咨询等服务。
3. 12320热线全年无休，全天24小时提供服务。
4. 打12320电话时，为了确保提供的服务更加准确，可能需要提供一些个人信息，但这些信息仅用于提供服务，不会泄露给第三方。
5. 12320热线的工作人员包括医生、护士、健康管理人员等，他们经过专业培训，能够提供专业的咨询服务。
6. 12320热线提供人工服务，同时部分时段可能提供语音服务，帮助公众快速获取信息。
7. 12320热线24小时服务，无论何时何地，公众都可以拨打该电话获得帮助。
8. 12320热线不提供挂号预约服务，但可以提供医疗机构信息，帮助公众了解挂号流程。
9. 12320热线本身不提供紧急救援服务，但可以提供紧急救援机构的信息和联系方式。
10. 12320热线的服务范围覆盖全国，包括但不限于健康咨询、疾病预防控制、医疗服务信息查询、投诉举报、政策法规咨询等方面。
