会议礼仪的重要性篇1
关键词学校；仪式教育；策略
作者简介程晗，北京教育科学研究院，研究员，博士，中国伦理学会中华民族传统美德教育研究会副会长，教育部《中小学文明礼仪教育指导纲要》起草专家组成员
一、学校仪式教育概念的理性解读
从幼儿园到大学所进行的各种学校仪式主要分为校内仪式和校外仪式两大类，包括开学（毕业）典礼仪式、运动会开幕（闭幕）仪式、科技（体育、文化）节仪式、升旗仪式、入队仪式、入团仪式、入党仪式、迎宾仪式、班会仪式、辩论会仪式、军训仪式、成人仪式、亲子活动仪式、校庆仪式等。仪式一般是由议题、议程、礼仪三个共同要素组成相互联系、相互支撑的完整系统。其中，议题是核心要素，是回答“为什么要举行某种仪式”的问题；议程是为了实现议题而匹配的必备程序和步骤，是回答“怎样实现预定议题”的问题；礼仪是配合议题和议程实现的艺术化展示方式，是回答“实施议题和议程要有哪些文明语言和行为方式”的问题。在一个完整的仪式中，议题、议程和礼仪三个基本要素缺一不可。[1]
学校仪式教育对学生的心灵起着深刻、持久、潜移默化的感染效应。从心理学角度上来看，学校的教育仪式具有两种基本的功能。其一，可以提升学生的精神境界，如以典礼形式开展的教育活动，可以营造出特殊的教育氛围，激发学生积极向上；其二，可以表达内隐的教育内容和教育观念。借助美的教育形式，使内隐的教育要求外显化，并产生持久的影响力。因此，仪式活动是多种艺术形式的融和与创造性的运用。由于仪式中丰富的艺术因素，使其具有强烈的感染力和心理上的内化力。如毕业典礼，通过朗诵毕业诗文、接受毕业证书、增送毕业纪念品等活动，孕育出对母校的深厚情谊。
因此，笔者认为，学校仪式教育是指学校围绕某个议题、按照拟定的程序所进行的带有礼仪特色的公共性特殊教育活动。
二、学校仪式教育的基本性质、特征及其规律
学校仪式总是为了实现某个议题而举办。而每个议题的完成又必须按照事先拟定好的议程进行。在学校仪式进行的每个议程都有相应的礼仪特色，如仪容、仪表、仪态、服饰、坐姿、走姿、站姿等礼节和注目、微笑、点头、招手、握手、举手、敬礼、鞠躬、问候、鼓掌等礼貌。对于学校仪式本质的理解应该把握它的基本性质、特征和规律。
（一）学校仪式教育的基本性质
不同的学校仪式有着共同的教育性质。
1.正面性。学校仪式教育必须符合国家的相关法律、政策和道德规范。其中相关法律包括《中华人民共和国宪法》《中华人民共和国教育法》《中华人民共和国义务教育法》《中华人民共和国教师法》《中华人民共和国未成年人保护法》等。相关政策主要包括国家教育部《中小学文明礼仪教育指导纲要》等。道德规范主要包括《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020年)》和《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》的相关要求以及国家课程《思想品德》《思想与社会》和高校大学生思想政治课的有关内容，从正面对学生进行具有仪式特征的教育。
2.文明性。学校仪式教育是在现代文明社会的基础上进行的，剔除了封建主义和资本主义社会学校仪式教育中的糟粕。其议题都是与社会主义精神文明有关的内容，其议程都是符合现代社会文明的议程，其礼仪都是现代文明礼仪，没有如作揖、下跪等封建主义的内容，更没有黑社会组织、组织等反面性质的仪式。
3.公开性。就时间而言，学校仪式教育要公开告诉全部参与者举办仪式的时间；就空间而言，学校的仪式教育均是在学校内（或者校外）公开场合如学校操场、体育馆、会议室、报告厅、教室中、社会文化广场进行的，面向全体教师、学生和家长，不存在私密性、隐蔽性；就议题、议程和礼仪而言，是教师、学生等提前进行研究、讨论并征求大家意见的基础上公开确定的。
（二）学校仪式教育的基本特征
实践表明，学校仪式教育在操作层面上一般体现出以下共同特征。
1.议题的针对性和议程的程序性。学校举办任何一项仪式都不是盲目进行的。学校领导和教师、学生和家长都要根据学校发展和每个学期的工作实际需要及学校某个阶段中出现的教育教学现象，有针对性地选择所需要的议题，组织实施相应的学校仪式，开展仪式教育。
学校仪式中议题的逐步进行都有相应的程序性，其一般的程序性包括主持人宣布仪式开始、介绍领导和来宾、仪式活动正式开始、学校领导主题发言、教师代表发言、学生代表发言、家长代表发言、来宾讲话，主持人宣布仪式结束等必备的公共程序。一般来说，学校仪式的程序是非常规范的。
2.年龄的层次性和对象的集体性。学校仪式参加的对象如果是小学生，学生的年龄就相差6岁；如果是初中或高中，学生年龄要相差3岁；如果是高校（含专科），学生年龄一般相差3-4岁。学校仪式参加的对象虽然是全校学生，但是由于学生之间的年龄差异、知识基础的差异、个人经历的差异、家庭背景的差异等，导致同样的学校仪式对于不同学生个体产生不同的教育效果，呈现出教育效果的差异性。这就要求我们在设计议题、议程和礼仪时要考虑学生的年龄特征，照顾到受教育者的年龄差异性，这样的教育效果才会有的放矢，具有实效性。
会议礼仪的重要性篇2
关键词：实训教学模式；高职院校；桥梁型
中图分类号：G642.0文献标志码：a？摇文章编号：1674-9324（2013）45-0045-03
一、引言
“桥梁型”实训教学模式是在学校、企业、学生三者间建立一座沟通交流的桥梁，采用课堂教学与学生参加实际工作有机结合，培养适合用人单位需要的应用型人才。“桥梁型”实训教学模式对学校而言，有利于合格人才的培养，有利于提高师资队伍素养，有利于增加办学活力；对企业而言，有利于实现企业的社会效益，有利于改善企业职工队伍素质，增强企业活力，增强综合竞争实力等；对学生而言，更能带来以往课堂所无法接触到的新鲜而实用的知识，提高专业能力和素养，更容易在毕业后与实际接轨。
二、创立“桥梁型”实训教学模式
1.适应市场需求，调整培养目标。《会展接待礼仪》的课程定位具备助理会展师所需的基础理论知识和专业知识，受到良好专业技术综合训练，具有一定创新精神和较强的实际动手能力，能从事会展开/闭幕式的接待、礼仪引导、小型会议日程策划等专业辅助人才。对学校而言，实训教学模式有利于合格人才的培养，有利于提高师资队伍素养，有利于增加办学活力；对企业而言，实训教学模式有利于实现企业的社会效益，有利于改善企业职工队伍素质，增强企业活力，增强综合竞争实力等；对学生而言，实训教学模式更能带来以往课堂所无法接触到的新鲜而实用的知识，提高专业能力和素养，更容易在毕业后与实际接轨。根据会展接待礼仪课程的培养目标，通过职业形象礼仪、客户接待与拜访礼仪、商务会议礼仪、商务宴请礼仪、大型活动礼仪、会展接待策划方案编写、展览会现场接待及企业实习、校园招聘现场实习等教学模块进行学习。
2.教学内容设计和教学内容改革。针对学生专业能力和职业学院的培养方向，以及毕业后人才市场的需求状况，通过反复磋商，采取“任务驱动”的实训教学模式。教师按照企业实际的会展活动的工作任务、过程和情景组织课程，形成围绕工作过程的教学内容。以学生为中心，教师通过启发引导、情景模拟、角色扮演、案例分析等教学方法实现教学过程行动化，通过公司、行业会议、签字仪式、开业庆典、剪彩仪式、展览会、客户接待、客户拜访、中式宴请、西式宴请、仪容仪态、职业着装、办公室礼仪、求职面试等工作任务，进行现场实训教学。（如图1）
调整后的课程教学内容，更加符合本专业在市场中的需求，更加具有鲜明的高职教育特色，更加适合高职院校学生的学习特点。实践证明，调整后的教学内容更加受到学生的欢迎，学生的学习积极性明显提高，学习成果也有了质的飞跃。同时，我在实践中不断发展和完善现有的教学体系和内容，并且和企业进行沟通，以便能够获得最新的行业发展信息和最新的技术、方法，作为进一步调整改革课程和教学内容的参考依据。
3.模块化教学结构设计。我们建立模块化教学体系，打破原有的由简单专业基础课和专业课形成的教学模式，形成策划技能、表现技能、工作技能和实践教学的模块化教学方式。我们所培养的学生应具备这四方面的能力，应了解礼仪接待的基本流程，并贯穿现场工作的始终至方案的最终完成。使得学生在校期间就掌握了会展礼仪接待中各项实际应用能力，并结合学生自身的特点有针对性地进行侧重培养。这样学生在实习期间以及毕业后就能顺利进入角色，实现了零过渡。（1）策划技能模块。策划技能主要培养学生掌握在各类庆典礼仪及大、中、小型演艺活动中从事策划、组织、管理服务的专业人员。如：在人们的日常生活、工作中少不了各类庆典礼仪活动，生活中婚庆、生日、聚会、乔迁，到商业上会议、周年、开盘、促销、剪彩、展览会开幕式等。要求学生对礼仪策划的基本原理、主要工作流程、工作方法与步骤有基本了解。使得学生对整个礼仪策划的概念有清晰的认识，方便在以后的学习中掌握必要的理论知识。并且，我们在讲授策划概念的同时，把理论与具体的设计案例结合起来进行讲解，学生一边看案例一边学习设计理论，这样既提高了学生学习理论的积极性，学习效果也有了明显的提高。（2）表现技能模块。表现技能主要培养学生在会展接待礼仪中所掌握的各项表现技能。如：会议礼仪、客户接待与拜访礼仪、宴请礼仪、活动礼仪、职业形象礼仪等。在教学中，我们由浅入深地将各类公司行业会议、商务谈判、客户接待、客户拜访、中式宴请、西式宴请、签字仪式、开业庆典、剪彩仪式、展览会、仪容仪态、职业着装、办公室礼仪、求职面试、公关礼仪方案、接待方案介绍给学生，并通过课程的设计让学生反复练习，最后达到熟练运用的能力。高职教育的特点，技能型训练是本专业教学的重点，由此，我们在教学中设计了教学的五大步骤：启发引导、案例分析、基础练习、情景模拟、角色扮演五个步骤。由最初的基础礼仪接待服务运用，到模拟现场礼仪接待服务场景进行练习锻炼，直到最后将所学技能运用到具体的实践锻炼。实现了由浅入深、由易到难的教学过程。学生在学习的过程中不会感到吃力，提高了学习技能知识的兴趣（如图2）。（3）工作技能模块。工作技能是教学环节中与实际结合较为紧密的课程模块。学生在此过程中要了解会议准备的内容，掌握公司会议的工作流程，方便在实习实践中对会展接待礼仪的理解学习。此外，学生要熟练掌握接待前准备工作的内容和接待工作具体实施内容，理解展览活动中迎送致意的礼仪规范的每一个重要环节。高职院校的学生要取得较本科院校的学生更大的优势，就必须熟练掌握签字仪式、剪彩仪式等各种会展接待服务的程序，这也是本专业教学任务中的一个重点环节。此外该课程要求学生掌握会展接待礼仪中常用的各种类型的器材种类、名称、基本属性和特点，以及对相关器材性能的熟悉和掌握。（4）实践教学模块。实践教学模块要求学生根据各自实习的岗位掌握相应的实践知识。主要涉及到会展项目运作过程中的礼仪规范要求和接待事宜的细节，讲授会展活动类型、各类商务活动的策划及组织以及活动中各环节和场合必须遵循的礼仪规范。对学生职业能力的培养和职业素养的养成起着主要支撑作用。在课程设计的思路中，我们以真实场景为题材进行现场教学，例如，学生参与上海电子信息学院50周年校庆的筹备方案、校庆海报、校庆标志等工作的制定及现场礼仪接待等工作。结合校外顶岗实习、校内实训基地等内容完成会展服务能力的循序渐进的培养。又如，安排学生到上海新国际博览中心进行顶岗实习。同时也对开发校内实训基地的建设形成实施方案。
技能培训对于高职学生是必不可少的关键环节，它不仅能充分调动学生学习的积极性和主动性，通过对获奖学生的奖励和对进步学生的鼓励等激励机制能在学生中形成“你争我赶”的良性学习氛围，同时也是对学生一个阶段的学习实践的集中展示和考验。从2009年对该课程开展实训教学模式改革至今，不定期地举办了数次专业技能竞赛，充分调动了学生学习和创作的积极性。如：对“会议现场接待情景模拟”进行礼仪技能的竞赛和评比。评出优胜奖及鼓励奖若干名，并颁发获奖证书，既调动了学生苦练技能的积极性，又提高了学生的实践技能，同时也为企业挑选优秀毕业生创造了机会，提供了平台。
4.构建师生实训互评体系。实训考核的评价体系主要是全面评估学生的学习状况。对学生学习的考核，既要关注学生知识与技能的理解和掌握，也要关注他们价值观与情商的发展；既要关注结果，更要关注过程。考核的手段和形式应多样化，要将过程评价与结果评价相结合，定性与定量相结合，充分关注学生的个性差异，发挥考核的激励作用，增强学生的自信心和实践能力。通过评价体系所提供的信息，进一步改善教学设计，调整教学过程，改进教学方法。（表1）（1）注重对学生学习过程的考核。考核项目包括平时教学过程中的出勤率，在课堂提问、小组讨论以及角色扮演等教学活动中的参与度。在每一个教学模块完成后，都要安排写出一份策划案作为模块小结。（2）考核中体现对学生的素质培养。在学习过程的考核中，要制定对学生合作意识、沟通、语言表达能力、创新思维能力等方面的评价指标，关注学生的素质培养。同时安排了两个课外考核项目，这个项目的分数由企业人员根据学生课外实践的表现给出，体现考核的开放性。
三、取得的成果和问题
经过一系列的调整和改革，会展接待礼仪教学工作焕发了新的生机和活力，各项实践工作蓬勃展开并取得了一系列的办学成果。例如，签订校企合作合同、安排学生全程参与上海市高职高专经济类专业教学指导委员会的礼仪接待工作，同时承接我校50周年校庆的礼仪工作小组接待方案的策划工作和晚会现场颁奖、礼仪接待等工作，并取得一致好评。
实训教学模式的核心是双向参与、优势互补，但是由学生全程参与实践的教学方式，固然能使学生更多地掌握实践技能，但也存在诸多问题。例如，实训教学期间部分同学参与企业礼仪接待工作的学习考核制度不够完善，学生进行企业实践的同时和学校任课教师间的沟通问题等。必要的监督管理机制，才能保证较好的教学质量。
“桥梁型”实训教学模式是制度创新和技术创新的重要形式，是学校和企业间的重要沟通渠道，同时可推动企业的制度创新和技术创新。高等院校和实践单位的“智力”资源通过合作流向企业，与企业的项目相结合，实现技术的新组合；各方面掌握的各种信息包括最新动态，并向产学研方向转型，实现信息的有效组合与综合利用；提高了实训教育的整体有效性，保证了人才、信息等资源的稳定供给和有效组合。这种互相需求、互相依赖的关系是实训教学模式关系能够维持的基础。
四、结论
实践证明，“桥梁型”实训教学模式是向校企合作转型的必经之路，这是一项具有重要意义的公益事业，是贯彻科教兴国和人才强国战略，促进和谐社会建设的有益实践和重要举措。从学院角度，希望以实训教学模式为纽带，进一步加强与企业的合作，在产学结合上取得突破并实现学校与用人单位的合作“双赢”。
参考文献：
[1]杨海清.会展礼仪实务（会展管理系列教材）[m].北京：对外经济贸易大学出版社，2007.
会议礼仪的重要性篇3
关键词：礼仪思想；礼仪行为；文化交流
中图分类号：G131/17文献标识码：a文章编号：1004-2458（2013）01-0057-07
井然有序的日本社会和彬彬有礼的日本人一直是对日本有过接触的人津津乐道的一个话题。世界各国的学者、文人所著的日本文化论著中皆不乏对其礼仪的赞赏。我国早在成书于公元3世纪后半期的《魏志・倭人传》中已经有记载：日人主“敬”，描写其“下户与大人相逢道路，逡巡入草；传辞说事，或蹲或跪，两手据地，为之恭敬。对应声曰噫，比如然诺。”日本作为一个长期吸收中国先进文化养分的国家，对中国文化根基礼文化也展开了广泛的吸收。著名法国东洋学者m・Kinsky感叹这一现象为“日本礼仪思想在没有中国礼仪文化存在的基础上是不能成立的。[1]97”日本对华夏礼仪文化吸收情况的代表性研究著作包括：西本昌宏所作关于日本国家宫廷礼仪中中国礼仪文化吸收情况的探讨；王海燕研究日本古代都城空间礼仪中的中国因素影响；近藤启吾考察日本武家政权时代中国冠婚葬祭仪式的吸收情况；西村昌吉论述日本律令体制下畿内制创建过程中的中国典籍影响作用等[2]8。
先行研究中，考察日本国家层面或贵族阶层仪式性礼仪中中国礼仪吸收情况的研究居多。国家层面的研究偏重礼仪与政治、外交等的关系；仪式礼仪的考证多偏重特定场合程式化的礼仪规范。对民众日常生活中的礼仪状况探讨的视角尚不多见。笔者通过选取各阶层礼仪书①，在考察内容上侧重民众一般社会生活中的礼仪场面，形式图在这方面做一突破。中国文化对日本的影响作用多发生在源头上，故本文重在探讨日本传统礼仪。日本礼仪发展变迁过程按照主要礼仪行为主体的标准可大致划分为：天皇政权下的宫廷贵族礼仪、武士集团政权下的礼仪、资本主义体制下的一般社会大众礼仪。其中开花于室町时代，于江户时代向社会民众普及的武士集团政权下的礼仪具有承上启下的重大作用。此时诞生了武家传统礼仪的三大流派：伊势流、小笠原流、今川流。伊势流主攻室内礼仪、小笠原流主攻军阵礼仪、今川流主攻朝堂礼仪。到江户时代伊势流与今川流逐渐衰落，小笠原流吸收了其他两流的可取之处，其宗家服务于德川幕府，其门人致力于向庶民阶层的普及。到了明治时代，武士集团政权下的礼仪被作为传统继承下来，通过学校教育、一般社会教育成功实现了向社会各阶层的普及，对日本进入现代社会后的礼仪发展产生了重大影响。有学者将这种全民普及武士礼仪规范的现象称为日本社会的“武士化”，并将其视为日本近代化的一个指标[3]7。因此，本文设定武士政权下的礼仪为日本传统礼仪，在明确日本吸收中国礼仪文化的历史轨迹的基础上，着眼于日本经典礼仪书中中国礼仪的吸收情况，就礼仪思想、礼仪行为两个方面展开论述。
一、日本吸收中国礼仪文化的历史轨迹
日本吸收中国礼学经典的历史源远流长，其过程经历了由中央到地方、由宫廷贵族、官僚、以禅僧为主的知识阶层到武士集团，进而到农工商社会各阶层的历程。早在日本《记》、《纪》传说时代就有中国儒家经典经由朝鲜传入日本的记载，传说当时来自朝鲜的阿直歧教授太子中国经典，王仁将《论语》10卷和《千字文》1卷带到日本。此后在日本与百济的交通中，公元513年6月百济五经博士段杨尔抵日，此后516年9月百济又派出五经博士汉高安茂以替代段杨尔。五经是讲述周礼、尚书、毛诗、礼记、春秋的总称。百济派出的五经博士模仿当时的梁制，需要分掌五礼（吉、凶、军、宾、嘉）的仪注。据此可以断定日本从此时开始系统学习我国礼学经典。此时中原礼学经典与平安时代开始设置的官僚选拔教育机构大学寮相结合，在大学四学科之一的“明经道”课程中专门设置了中国古典礼书，即“三礼”《周礼》・《仪礼》・《礼记》的课程。在广泛吸收礼学精髓后的实践操作过程中，以《周礼》的畿内制与宫城建设为理论基础，大化改新政权下以王宫为核心的畿内建设逐步完善；体现儒家礼制思想的官位十二阶与宪法十七条；奠定了律令体制下日本国家统治的基础；在推古朝的外交活动中，礼仪标准主要参照了隋朝的《江都集礼》[4]345。
到了武家政权时代（公元12-19世纪），我国的宋学、禅宗、岁时思想开始广泛影响日本传统礼仪。经历了室町时代后期的“应仁、文明之乱”后，礼学经典在日本开始逐步由中央向地方传播。萨南学派与海南学派分别致力于在九州与四国弘扬儒学。设立于今日本枥木县足立市昌平町的足立学校承担了向地方各阶层传授《礼记集说》等宋学典籍的重要作用。武家的婚姻礼仪中吸收了朱熹所著《家礼》的诸多元素。朱熹监修的《小学》也被收录到金泽文库中①。另外从中国传到日本的禅宗被武士阶层所青睐，从多个层面对日本传统礼仪产生了重大影响。禅寺带有书院形式的房屋构造首先被上级武家住宅所采用，后扩展到民间，影响了其室内礼仪的形成和发展。以客厅为中心的日本式房屋内的礼仪与饮食礼仪在很大程度上受到了禅的茶礼及清规的影响[5]57。禅宗思想对日本的剑术礼仪也产生了重大影响[6]84。8世纪中叶，成书于中国6世纪的《荆楚岁时记》传入日本，此后这本书一直拥有众多读者，甚至直到江户时代还被重新翻刻，对日本的岁时年节礼仪产生了重大影响。进入武家政权鼎盛期的江户时代后，德川幕府推崇儒学为官方学问意识形态，在幕府开设的学问所、诸藩开设的藩校以及民间大量私塾、寺子屋等机构中广泛讲授以四书五经中的《礼记》为代表的儒学经典礼学著作，并在此基础上推行了大量的庶民教化政策。山下武论述道“儒家伦理道德教化是德川幕府的一条政治主线。[7]89”中国对日本传统礼仪的影响具有时间跨度大、影响层次深、影响范围广的特点，对日本传统礼仪文化体系的形成与发展产生了巨大影响。
二、日本传统礼仪思想中的中国因素
日本传统礼仪注重细节，不注重抽象思辨，礼仪书的内容基本都可以概括为“细微礼仪行为举止描写的罗列。[8]155”关于礼仪思想核心问题的思考，笔者认为礼仪本质与内涵的思考可以回答何为礼仪、礼仪的功能与作用的问题，是一国礼仪之所以成立的关键所在；礼仪的内在精神与外在行为关系以及礼仪原则是决定一国礼仪的特色所在。故本小节从上述三个方面分别考察日本传统礼仪对中国礼仪的吸收情况。
（一）关于礼仪的本质与内涵
中国传统礼仪文化将礼仪分为礼之文与礼之义。礼之义为礼仪的根本内涵，礼之文为礼仪的外在表现形式。《礼记・曲礼上》开篇开宗明义讲到践行礼仪必须做到“勿不敬”。后篇中有“所以治礼，敬为大”（《礼记・哀公问》）的论述，日本传统经典礼仪书《三议一统》②中直接引用“礼记曰礼之所治，敬为大。[9]6”认为尊敬之心为礼的本质，奠定了日本传统礼仪以敬意为礼之根本的基调。
礼仪的本质为敬意，敬意向谁表达，在什么范围内适用呢？需要对礼仪的内涵及其所要调整的关系做一论述。《三议一统》中回答这一疑问如下：
（礼仪即为）合神道、王法之理，制上下、同辈、三纲五常之矩，和平盛世为束带之法、举止进退之规，战乱之世为军旅之谋，以图天时地利人和之境。[10]9
这里所说的礼仪的内涵包括宗教、政治之理、军事之谋、衣冠制度（束带）之法、举止进退之规。这种包罗广泛，甚至包括军事、政治的礼仪内涵明显有别于西方及伊斯兰文化圈，应该说受中国传统吉凶军宾嘉的礼仪分类思想影响颇深。另外武家的礼仪在和平时代表现为仪表服饰之态、日常动作之仪，战乱时代表现为战事谋略。这与《礼记・聘义》中的“故勇敢强有力者，天下无事则用之于礼义，天下有事则用之于战胜。”有直接的对应关系。
日本传统礼仪在论述礼仪需要调节的关系时频繁出现“上下的差别”、“同辈之礼”、“三纲五常”的概念。同辈之礼，不拘泥于只向身份地位高于自身的对象表达敬意的礼仪规范，在中国礼仪思想中体现在礼仪被封建道德化之前，“君使臣以礼”（《论语・八佾）》）甚至要求君王以臣下作为尊敬对象；《礼记・哀公问》中“君子无不敬也，敬身为大。身也者，亲之枝也，敢不敬与？”以自己的身体为尊敬对象。在处理上下等级关系时，需要重点考虑的关系是“三纲五常”，《宗吾大草纸》①中对“三纲五常”做如下解释：“所谓三纲，礼记有云，君臣、父子、夫妇是也。敬其所敬、亲其所亲、耻其应耻”[10]17，这与《礼记・曲礼上》的“夫礼者，所以定亲疏，别同异，明是非也。”有直接的对应关系。并且明确在文章中使用《礼记》作为引用出处来源，可见在当时的礼仪规范中，《礼记》作为判断礼仪行为是否妥当的标准发挥着巨大作用。关于三纲五常《宗吾大草纸》进一步解释为：“礼仪为，臣敬君，子孝亲，弟从兄，敬老者，上不侮，下不乱。[10]51”强调礼仪是用以调整、规范君臣、父子、兄弟、朋友等人伦关系，使社会关系更加和谐的行为准则。
综上所述，日本传统礼仪继承了中国经典礼学理论框架，认为尊敬之心为礼仪的本质，礼仪的内涵包罗军事政治等广泛内容，在处理礼仪需要调整的关系时，通过吸收中国传统人伦思想使礼仪与封建等级秩序紧密结合。
（二）关于礼仪与道德、修身的关系
中国传统礼学思想认为“礼节为治事之本”（《礼记・仲尼燕居》）。同时论述“不知礼无以立”（《礼记・尧曰》）。那么礼仪因何而立呢？对于礼仪这样一种需要逐步掌握的社会规范，我国礼仪文化强调首先加强个人修养，即习礼应从修身开始，强调修身养性是持家立业的基础。并强调内外兼修，内修道德，外修举止。这一思想对日本传统礼仪产生了深刻的影响。日本传统礼仪流派小笠原流礼仪教育书分为《修身论》、《体用论》两本，《修身论》用于修心，《体用论》用于修体，两者紧密结合才能发挥礼仪的神髓。
武家经典礼仪书《三议一统》强调“（礼仪的修为）首先修身最为紧要”[10]31，认为修身为关键第一步。这与《礼记・大学》“从天子以至于庶人，皆以修身为本。”强调要达到“平天下”的境界，“修身”是最初的阶段，有明显的对照关系。在《宗吾大草纸》中进一步阐述修身与礼仪的关系：“修身即为修心。应努力提升自身修为，培养德行。克制自我，不可放纵身体（行为）。随心所欲、随心之所想而动的话，无法区分德行的高低。[10]22”
其中的“修身即为修心”可以在《礼记・大学》中找到“欲修其身者，先正其心”的本源语句，意旨“心为身之主”。身（行为）是心的表现，按照礼仪规范来约束自我，不过分放纵身体行为即为外修举止的过程。外在行为举止的修为在《礼记・冠义》中称：“礼仪之始，在于正容体，齐颜色，顺辞令。”强调礼始于端正容貌、体态，一个有良好修养的人一定要体态端正、服饰整洁、表情庄敬、言辞得体。这既是内在修养的流露，也是尊敬他人的表现。《三议一统》中规定“礼仪之始在于正颜色、培养起居进退之度、言辞选择之慎。[10]38”同样要求礼仪起始于表情、动作、言辞等规范。
在外在行为举止的修为之外，中国传统礼仪文化思想认为礼仪需与道德紧密结合。强调人的主体道德意识，要着力培养内在道德根基，要求人们做到“挥动于内”然后才是“礼发诸外”，对日本传统礼仪产生了深刻的影响。日本传统礼仪同样注重内在道德的培养。关于人的内在道德培养要求基于武士社会的需要，首先要求忠诚、武勇。在这些目之外日本传统礼仪对中国五常思想也有一定的吸收。《三议一统》论述道：“礼仪最初要培养，仁义礼智信的五常”[10]33。中国《礼记・儒行》强调“礼节者，仁之貌也”，《宗吾大草纸》中将其直接翻译为“礼节是仁之貌。”，并进一步解释“仁即内心慈悲”[10]26，仁在中国礼学思想中内容包涵甚广，孟子强调“仁者爱人”，仁的核心是“爱人”，也即可以理解为慈悲之心；《三议一统》对义的定义为“扬善惩恶，明赏罚”[10]27。《礼记・中庸》谈论“义者宜也”，也即是关于义务性的“应当”的判断；礼的定义为“礼用来区分上中下各种情形，以此为依据，做出适当的举动。[10]27”这与礼记中的“夫礼者，所以定亲疏、别同异也”有直接的对应关系。智为“忠为中”[10]28，在中国礼学经典中，不能直接找到类似的语句，但结合《礼记・礼器》中“忠信，礼之本也”与《礼记・仲尼燕居》“礼乎礼！夫礼所以制中也。”（礼是用来使人的言行适中的）的论述、忠（信）=礼、礼=中、可以推导出忠为中的结论。这里的“中”是指适中之意。信的定义为“真，真诚。[10]28”与中国传统道德观“讲诚信，诚实”有一定的传承关系。
中国礼仪思想认为，内在道德与外在礼仪行为规范相结合才是表达礼仪的最理想境界，同时内在与外在礼仪修养的具体内容，对日本传统礼学理论的建构产生了深刻影响。
（三）关于礼仪的适度性原则
中国礼学理论强调礼仪是仁慈、敬意的外在表现，两者紧密结合才能发挥礼仪的神髓。在具体礼仪的实践过程中需要遵循的首要原则是适度性原则，避免过度的形式主义与精神主义。如《礼记・仲尼燕居》：“前略…不备，礼为虚”，无德的礼仪便是徒有其表，《礼记・乐记》更有“铺筵席，陈尊俎，列豆，以升降为礼者，礼之末节也”的论述，强调“筵席・尊俎”等物品如何安置是繁琐的礼之末节，而非礼仪的本质。没有形式的“三无”即“无声之乐、无体之礼、无服之丧”（《礼记・孔子间居》）甚至也都认为是符合礼仪规范的。《三议一统》中有段《论语》中对礼仪本质与末节关系的引用“礼，与其奢也，宁俭；丧，与其易也，宁戚”[10]41，即使形式上有所欠缺，只要内心充满相应情感，就是符合礼仪规范的，不提倡超出应有情感的过分的礼仪形式。
但中国礼仪文化没有完全否定礼仪形式的重要性，过分强调精神作用而忽略形式同样不可取，日本传统礼仪同样看重礼仪的形式，《三议一统》将习得礼仪需要掌握的内容概括为礼的心、礼的型、礼的运用[10]19。其中，礼的运用强调从型到心，通过不断反复礼仪的形式，体会礼仪的神髓。《宗吾大草纸》更是有一段引自《礼记・仲尼燕居》中的句子“敬而不中礼，谓之野；恭而不中礼，谓之给；勇而不中礼，谓之逆”[10]15，来批驳轻视礼仪形式的心理主义倾向。
正确的礼仪应该是既反对置内心敬意于不顾的形式主义、又反对完全忽略形式的心理主义。在施行礼仪的过程中做到“礼不妄说人，不辞费。礼，不愈节，不侵侮，不好狎”（《礼记・曲礼》）。在内在精神与外在道德之间寻找一种平衡，做到恰到好处的度。这种平衡如何把握呢？中国礼仪理论强调礼仪行为与自身身份、礼仪环境相适应，认为恰当的礼仪行为需要自我抑制、自我调整。《礼记・檀弓下》有云“礼有微情者，有以故兴物者。有直情而径行者，戎狄之道也。（中略）品节斯，斯之谓礼。”《礼记・曲礼上》曰：“傲不可长，欲不可纵，乐不可极，志不可满”，强调在礼仪的践行过程中，既需抑制主体自我情感，也需依照礼仪事项本身而选择装束、物品、采取适当行为，由此来达到礼仪效果。没有不加修饰的完全展现自我的礼仪规范或者需要适当调整、适应环境氛围的要求。
在继承中国礼学思想的基础上，江户时代著名伊势流礼学家伊势贞丈奠定了日本传统礼仪对这一礼学命题的基调：所谓礼节，是对贵人表示谦卑与敬意，不轻视身份卑微的人，对同等地位的人亦表示谦让。若过分对人表示尊敬即为谄媚；过分轻视身份卑微的人即为傲慢。既不谄媚、也不傲慢，举止与身份・环境相符合，无过之也无不及，是为礼节之要义[11]38。
上述内容强调，礼不谄媚、不傲慢的关键在于适度，提倡与身份符合的、与环境相适应的礼仪活动而且不可一味讲求外在礼仪规范，而失掉内心礼仪情感的伴随。（只注重形式的敬意容易被认为是谄媚）要时时考虑在适度性的原则下施行礼仪，在每个不同场合下选取最适合自身身份的礼仪形式。日本传统礼仪流派小笠原流强调礼仪要符合时宜，要遵循“时、位、处”的原则，即礼仪行为需与相应的时间、地点、个人身份相符合，认为礼仪环境与礼仪主体身份的重要性，小笠原流的礼仪儿童早教歌谣“失礼的行为，如（因与环境一致）未引起注意，不算作失礼。若引人注目（与环境不尽一致）了，即为失礼。[12]8”《三议一统》指出“失礼，即是指不符合自身身份的不加抑制（感情与行为）的，随心所欲的行为”[10]19，根据身份、环境，选择合适的能够表达相应情感的礼仪形式，这与中国经典礼学思想有很明显的传承关系。
三、日本传统礼仪行为中的中国因素
中国自古就有“礼仪三百，威仪三千”（《中庸》）之说，本小节重点考察了日本民众日常生活中常见的礼仪行为，而频繁鞠躬几乎成为了世界各国对日本人交际礼仪的印象，以此探讨日本传统礼仪中交际礼仪核心要素敬礼方式与日常行为礼仪基本要素：对本节分基本姿态与基本禁忌两个方面加以考察。
（一）敬礼
交际礼仪是人们在社会中用于人际交往的重要礼仪，在社会生活不断变化的今天仍发挥着重要作用。敬礼是交际礼仪中历史最长的核心礼节，用于表达问候、敬意、致歉等多个含义。纵观世界各国的这项礼节，一般都伴随身体接触，如西方礼仪中的握手礼节、亲吻礼节。而唯独中国传统礼节中的作揖、跪拜以及日本的鞠躬、跪拜礼节，行礼双方不需发生身体接触即可完成。敬礼在日本传统礼仪中分为站立敬礼方式（立礼）与跪坐敬礼方式（坐礼）两种，都是通过屈体的深度表示敬意的程度。
“立礼”相当于中国礼仪行为中的“揖”，“坐礼”相当于“”。《仪礼・观礼》中描述古代贵族相互行礼叫做揖，分为：土揖（对百姓）、时揖（对异姓）、天揖（对同姓）三种、以直立姿态，双手合掌置于身前上下震动表达敬意。以手部提升的不同位置来表示不同程度的敬意，手部提升高度与敬意呈正相关，即提升越高，敬意越高。日本传统站立敬礼方式需首先保持身体直立，双臂下垂放置身前，随上体前倾双臂沿腿部下垂。敬意表示程度分为三个层次，一般划分为“真、行、草”三种，躯体深度即身体距离地面高度与敬意程度呈反相关关系，即身体距离地面越近，敬意越高。这与中国古代礼仪中的三种“揖”有一定的对应关系。
中国传统礼仪中对应不同的场合和对象，跪拜礼节一般按照《周礼・春官・太祝》的分类为：稽首、顿首、空首、振动、吉拜、凶拜、奇拜、褒拜、肃拜。其中除吉拜、凶拜、奇拜之外的各种礼拜方式在日本传统礼仪中都有所体现。稽首是跪下后，两手着地，拜头至地，停留一段时间，是拜礼中最重者。顿首是引头至地，稍顿即起，是拜礼中次重者。空首是两手拱地，引头至手而不着地，是拜礼中较轻者。这三拜是正拜。因中国汉代前没有凳椅，人们的坐姿相当于现在的跪，所以基本姿态都是先跪坐地面。日本传统礼仪中“坐礼”的基本姿态也都是先跪坐于地面①，
双手触地，上半身屈伸程度越大敬意越高，常见三种“坐礼”分别叫真、行、草，依次为使头部触到手背、头部距离手臂四五寸、身体带动头部略前倾。与中国跪拜中的上述三种跪拜有一定的对应关系。中国的“振动”是两手相击，振动其身而拜。这种拜法主要在日本神道拜式中有所体现，神道一般拜式为两拍手再拜，即双手在身前排击两下敬礼礼拜。褒拜是回报他人行礼的回拜，也称“报拜”，日本传统礼仪中一般要求受礼一方要根据与行礼一方的身份地位差异给予回应。肃拜，是拱手礼，并不下跪，相当于上述站立敬礼方式，对应中国的“揖”。另一种说法为女性拜礼，跪坐于地面，双手触地，身体前倾而拜，但头部保持抬起，不触地。在日本平安时代的宫廷女官中曾经一度施行过此种拜礼方式。
行礼时的基本禁忌在中国传统礼仪中规定“立容辨卑、毋谄；头颈必中”（《礼记・玉藻》），这种不过分谄媚，否定仅仅依靠头部表达敬意的做法在日本传统礼仪中得到广泛吸收。日本传统“坐礼”、“立礼”都要求头部不下移，“头颈必中”，与背部保持水平。
上述日本传统礼仪中的立礼、坐礼从基本姿态、基本禁忌的角度都受到中华礼仪的深刻影响。
（二）步行
仪表礼仪中的步行方式在各种仪式场合中发挥着重要的作用。日本礼仪注重从一个人的一举手一投足中去窥探礼仪修养，对礼仪行为细节有十分苛刻的要求。日本传统礼仪观点认为表敬程度越高，越要迈大步并放缓速度（女礼、庶民礼仪书、武家礼仪书皆有要求）。中国《礼记・曲礼下》中描述“天子穆穆、诸侯皇皇、大夫济济、士跄跄、庶人僬僬”，从天子到庶民步速依次变得急促，可以推断中华传统礼仪认为步速的庄重程度、表敬程度是缓慢大于急促，应该对日本传统礼仪规定产生了一定影响。此外，日本传统礼仪规定在铺设有榻榻米的和室中，举行茶会等较隆重的活动时要求足底不离开地面的步行方式，这种步行方法在《礼记・曲礼下》已经有所描述“行不举足，车轮曳踵”。要求步行时不抬起脚，像车轮滚地一样拖地而行。作为一种表达敬意的步行方式在我国《礼记》的成书年代已经存在。在建筑物内的快速行进，《礼记・玉藻》强调“执龟玉，举前曳踵，如也”，要求持有龟甲、玉器时抬脚尖用脚后跟拖地而行。而武家礼法的室内徐驰规定是“提高后脚跟，点脚尖进行，避免身体上下起伏以及发出声音。[13]18”传统武家礼法中的跑步方式与中国礼记中规定的要求不尽一致，但在抑制身体上下起伏，不发出跑步声音这点来说是共同的。
此外在步行的禁忌中存在明显的传承关系，《礼记・曲礼上》记载了“大夫士、大夫士出入君门，……不践阈。”的语句，要求不踩踏门槛。日本传统家庭礼仪教育书《诸童法》要求“进入铺设有榻榻米的房间时，切勿踩踏门槛等。[14]23”在现代日本礼仪中依然通用。另外“先生书策琴瑟在前，坐而迁之，戒勿越。”《礼记・曲礼上》要求不踩踏地上放置的物品。这与日本传统礼仪普遍强调的“切勿跨物而过，将物品移至一边后再通过”[15]3具有明显的一脉相承关系。
（三）对面
日本礼仪不论传统与现代都有一个共同的重要特点，即在与身份高于自己的人交谈时将直视对方的眼睛视为禁忌。但是同时又将面部完全不朝向对方视作及其失礼的表现。这点在传统到现代的众多礼仪书中都有所提及。因此将视线投向哪里是一个非常微妙的礼仪规范。《三议一统》奠定了日本礼仪关于这个问题的基本规范，“跪坐对面时，目光投向六尺左右的距离，既不过度仰面也不过度俯首。站立对面时，目光投向十五尺左右的距离，过度仰面或俯视视为丑陋。[10]21”
中国《礼记・曲礼下》中规定“天子视不上于袷，……凡视：上于面则敖，下于带则忧，倾则奸。”与天子对面时，看天子的目光上不过衣领的交叠处，下不过衣带，凡视人，视线高于面部就显得傲慢，低于衣带就显得忧愁，歪着头就显得用心不正。中日两国对面视人时的目光投向规定有一定对应关系，只是日本传统礼仪规定更加细致。双方处于水平高度时，关于目光的规定如何呢？日本传统礼仪规定“在主君面前，要谨记将自身的左面呈现在其视线所及之处，切不可呈现右侧。[16]6”认为将自己的左半部呈现在对方目光可及范围视作敬意的表示，《礼记・玉藻》提到“凡侍于君，……视下而听上，视带以及袷，听乡任左”，意为凡陪侍国君的，……目光下视，耳神上听，眼光下不过国君的腰带，上不过国君的衣领，倾听时头稍偏右，用左耳。与上述内容有一定的对照关系，应该同是遵从中国阴阳思想认为左为上的论断。综上可以认为日本传统礼仪中在与人对面时的核心礼仪规范――视线投向的基本要求与禁忌与中国传统礼仪有很深的渊源。
（四）物品呈递
向对方呈递物品过程中，为了表达对对方的敬意及尊重，《三议一统》规定基本姿态原则：“轻物若重，重物若轻。[10]26”在《礼记・曲礼下》篇章中，“凡执主器，执轻如不克”，意为“凡为天子拿器物，即使很轻也要像拿不能胜任的重物一样”几乎有同样规定。手持物品时的高度也有规定，在日本传统礼仪书中根据自身与对方的身份差异物品呈递时的举托高度按照敬意程度由高到低依次为，同目高、同肩高、同胸高、同腰带高四种。同目高的要求一般用于极其贵重之物品，包括祭神器具等。为来客呈上饭菜茶水一般要求托举至与胸同高。这种手持物品高度的差异可以在《礼记・曲礼下》中找到根据“执天子之器则上衡，国君则平衡，大夫则绥之，士则提之”，意为“执天子之器物需要举至高于心的位置，国君则与心持平，大夫则低于心，士则提着就可。”
物品呈递禁忌主要为，若是异性间相互传递物品时，有严格的禁止触碰手部的规定。日本传统礼仪认为：“（男性）向女性传递“子”（传统斟酒器具）时，应抓长柄后端，切勿抓前端，双方传递完毕后迅速收手”[17]51。江户时代小笠原庶流（民间版）“女性给男性递送（香炉）时，不论对方身份高低，一律先放置于地面再传递。[18]9”中国《礼记・曲礼上》中已经有“男女受授不亲”的礼仪规范、具体来说“其相授，则女受以篚，其无篚，则皆坐奠之而后取之。”《礼记・内则》要求男女不直接传授物品，在祭祀等隆重场合需要传递物品时，女性用托盘接物，若没有托盘的话则放置于地上，男性再取之。
日本传统礼仪中，为对方呈递物品时自身持物品的不同高度规定以及在公共空间男女传递物品时的接触禁忌，体现了对中国经典礼仪行为规定的吸收。
结语
本文从历史源流、礼仪思想、礼仪实践三个方面，探讨了日本传统礼仪对中国礼仪文化的吸收情况。以儒家礼仪著作为主要内容的书籍早在《记》、《纪》时代就传入日本，一直到江户时代到达鼎盛期，并成为政府的官方意识形态，在长达200多年的历史长河中实现了从统治阶级向社会大众的渗透普及，对日本传统礼仪的形成和发展产生了重大影响。中国礼仪思想中礼仪的广泛内涵及其与封建等级秩序的结合、重视内在德行与外在修为内外兼修的特点、礼仪的适度性原则均在日本传统礼学原理的建构过程中发挥了关键作用。在礼仪具体行为实践中选取了交际礼仪中最常见的敬礼方式与礼仪元素层次的步行、对面、物品呈递四个方面加以考察，发现在行为姿态基本要求与禁忌方面均受中国礼仪行为规定的深刻影响。
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会议礼仪的重要性篇4
职场礼仪之电话接待
电话接待的基本要求：
1.电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后，再询问对方来电的意图等。
2.电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。
3.应备有电话记录本，重要的电话应做记录。
4.电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。
职场礼仪之接待
上级来访，接待要周到。对领导交待的工作要认真听、记；领导了解情况，要如实回答；如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道“再见”。
下级来访，接待要亲切热情。除遵照一殷来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。来访结束后，要起身相送。
职场礼仪之会议
会议的通用礼仪，主要有以下几点：
1.发放会议通知时应阐明日的。
2.拟发好会议通知。会议通知必须写明开会时间、开会地点、会议主题及参加者等内容。要提前一定的时间发通知，以便使参加者有所准备。
3.安排好会场。会场的大小，要根据会议内容和参加者的多少而定。如果会场不易寻找，应在会场附近安设路标以作指点。
4.开会的时间宜紧凑。开“马拉松”式的长会，往往上面在作长篇报告，下面却在交头接耳呵欠不断。所以，“短小精悍”，有效地利用时间，讨论实质性的问题，应视为开会礼仪中十分重要的一条。
5.迎送礼仪。凡是一些大型或中型会议，对会议参加者要认真做好迎送工作。一般应在会前组成一个会务组，专门处理有关问题。
职场礼仪之乘车行路
办公室的工作人员在陪同领导及客人外出时要注意：
1.让领导和客人先上，自己后上。
2.要主动打开车门，并以手示意，待领导和客人坐稳后再关门，一般车的右门为上、为先、为尊，所以应先开右门，关门时切忌用力过猛。
3.在乘车的座位上很讲究，我国一般是右为上，左为下。陪同客人时，要坐在客人的左边。
职场礼仪之递物与接物
递物与接物是生活中常用的一种举止。
礼仪的基本要求就是尊重他人。因此，递物时须用双手，表示对对方的尊重。例如递交名片时，双方经介绍相识后，常要互相交换各片。递交名片时，应用双手恭敬地递上，且名片的正面应对着对方。在接受他人名片时也应恭敬地用双手捧接。接过名片后要仔细看一遍或有意识地谈一下名片的内容，不可接过名片后看都不看就塞入口袋，或到处乱扔。:
职场礼仪之引见
到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。
会议礼仪的重要性篇5
【关键词】礼仪课程，高职，项目教学
一、礼仪课程的意义
目前，我国高职院校服务性专业普遍开设有礼仪类课程，如公关礼仪、商务礼仪、酒店礼仪等，使学生掌握基本礼仪规范，培养人际交往能力，提高自己的综合素质，塑造良好的职业形象。一方面，行业的发展，社会的进步，使得企业对员工礼仪方面提出了更高的要求；另一方面，学生自身也在校园生活以及求职乃至工作的过程中，感受到了礼仪对个人形象的塑造、对人际关系的改善，因而也迫切的需要学习礼仪方面的知识。
二、存在的问题
通过自身教学经历及在本校学生、相关院校间做的调查，笔者认为，目前我国高职院校开设的礼仪课程，普遍存在着以下问题：
（一）功利性强，文化内涵不够。多数高职院校开设礼仪课程，具有较强的功利性。这样的功利性有两个方面：一是课程设置的功利性。在课程设置上，或者纯粹是简单模仿其他院校，或者是为了职业或岗位需求而开设，大多只注重礼仪的职业内涵而忽视了礼仪的文化内涵。至于礼仪在大学生健康人格的培养，自信心的提高等方面的作用，更是严重的忽视。礼仪的核心内涵是尊重，是个人修养由内而外的一种表现。想仅仅通过一门礼仪课程来提高学生的礼仪水平，个人修养，甚至提高校园文化，提高学生素质，这对礼仪课程来说是不可承受之重。在高职院校的校园里，无“礼”现象普遍存在：迟到早退甚至随意旷课；在课堂上睡觉，玩手机；在教室吃早餐，大声喧哗；公众场合行为不端，放荡不羁；不尊师长，不敬同学；抄袭作业、考试作弊；自私自利，冷漠凉薄。这些现象的改变，需要整体校园文化建设，需要对学生综合素质的持续、全方面的提升，而不是仅仅通过一门礼仪课程的学习。二是课程讲授的功利性。在礼仪课程的讲授中，许多院校仅仅停留在表面的形式上，讲讲仪容仪表，讲讲站坐走，讲讲餐饮礼仪，讲讲面试技巧。这样的课程，实践是有了，但效果如何，需要打一个大大的问号。没有一定的礼仪知识，缺乏自身修养的提升，学生的礼仪只能流于表面，甚至下课后就忘，依然我行我素。
（二）师资力量薄弱。绝大部分高职院校的礼仪课程不是由礼仪专业的教师来授课，这些授课教师自身并没有专业的礼仪知识，也没有更多的社会礼仪实践经验，因此，礼仪课程本身在师资力量上存在着先天的不足。这样的结果就是，许多院校受限于师资力量的缺乏，就连开设礼仪课程功利性的目标都难以实现，礼仪课程也逐渐沦为了鸡肋，仅仅起到一个补充课时量的角色。
更加严重的问题在于，有的高职院校的教师自己在礼仪方面都存在着很大的问题，如迟到早退，谈吐不雅，衣着随意邋遢，对学生不够尊重等。这些不符合教师礼仪规范的行为，不仅没有起到为人师表的作用，更会对学生造成极大的不良影响，甚至影响学校的形象。更有甚者，不仅仅是其他老师存在着这些现象，连负责讲授礼仪课程的老师，自身礼仪素质也不高，根本起不到言传身教，以身作则的作用。
（三）教学方法、考核形式过于刻板、滞后。由于院校的不重视，课程开设的盲目，师资力量的缺乏等原因，目前绝大多数高职院校的礼仪课程，存在着合适教材缺乏，教学方法滞后，考核形式刻板等问题。许多高职院校的礼仪课程使用的是广泛的教材，如《商务礼仪》，《现代礼仪》等。这些教材要么重理论轻实践，要么案例不够生动具体，与现实脱节，不利于课程教学。在教学方法上，以课堂讲授为主，大部分课程都是在教室由教师讲授，或者观看图片、视频，方法单调，难以调动学生积极性。缺乏针对性的，项目驱动的实践经历，礼仪课程难以引起学生的重视。在考核形式上，多数院校都是采用笔试的形式，或者以考察课，布置一个大作业来让学生完成。这样的考核形式使得礼仪课程的学习从生动形象的情境变成了死记硬背刻板模仿，使得学生重理论轻实践，甚至对礼仪造成误解。
三、改进措施与建议
（一）提高校园文化氛围。礼仪的核心在于个人修养的提高，而个人修养的提高是一个长期的，在环境中潜移默化的过程。要提高学生的礼仪，就必须加强校园文化建设，提高校园文化氛围。以班级为基地，以宿舍为单位，进行礼仪教育，提高学生素质。班级、宿舍的礼仪教育不应停留在考勤、卫生等表面现象，而应该深入学生内心，从点滴小事中培养学生良好的生活习惯，提高待人接物水平，提升个人修养。更要借助各种平台，开展丰富的校园文化活动，让学生亲身体验到礼仪的魅力。比如开展各种演讲、辩论活动，鼓励学生参与各种社团活动和社会实践，通过切身体验让学生感到“有‵礼′走遍天下，无‵礼′寸步难行。”
（二）加强师资队伍建设。对于礼仪专业教师的缺乏，可以通过在现有的师资队伍中培养青年骨干教师，在资金、政策方面给予一定支持，鼓励教师参见各种礼仪培训及研讨会，或者参加各种大型活动来进行礼仪经验积累。也可以加强校企合作，聘请各行各业优秀礼仪人才来授课或做讲座。另外，在全体教师队伍中进行礼仪教育，提高教师队伍素质，使教师理解礼仪的文化内涵，通过教师的言传身教来让学生感受到礼仪是个人修养的体现，感受到礼仪的魅力。
（三）教学方法要创新。在教学方法上，不应拘泥于教材和课堂的限制，应采用多种教学方法的结合。如情境模拟，在课堂上模拟见面、吃饭、面试、接待等情境，学生分组模拟，其他学生现场点评，由教师负责引导学生，激发学生身临其境的想象，并进行及时的归纳总结，得到理论化、系统化的知识。又如项目引导，提供各种条件，让学生参与某个具体项目，如各种展览展销会、庆典、节日促销、政府或企业人员接待、会议布置、活动执行等，不仅获得了礼仪的体验和提升，而且积累了丰富的社会经验，增强了自信。再如讲课式教学，课前布置任务并分组，由学生上台讲课，老师和其他学生听课、提问，既加深印象，又提升了能力。在考核形式上，也应采用理论+实践的方法，通过实践考核和平时打分对学生综合水平做出客观评价，甚至可以让学生互评，体现真实的结果。
参考文献：
会议礼仪的重要性篇6
礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。下面是小编为大家整理的关于礼仪知识讲座主持词范文，希望对大家有所帮助。
礼仪知识讲座主持词范文1同志们：
今天，我们很荣幸地请到了中华环境奖组委会副主任、中国国际公关协会常务理事、市文明礼仪学会秘书长某某老师，为我们做关于文明礼仪规范的讲座。请大家欢迎。
我们中国自古就是礼仪之邦，一向注重个人的文明修养、待人礼节。而对文明礼仪的重视，即使在现代社会中也仍然具有非常重要的意义，它有助于建设文明有序的社会。作为国家行政机关，更应该以较高的文明素养、周到的礼仪规范待人处事，体现法律的公正与尊严。某老师常年从事文明礼仪规范的’宣传普及工作，对文明礼仪的意义与塑造有着深刻的认识和体会。所以，这次我们请某老师来做讲座，相信会使大家的文明素养有一个飞跃的提高。
为了搞好这次文明礼仪讲座，使它更适合我们的职业特点，上周，我们委托某老师对我单位的文明礼仪现状进行了调查，通过对部分庭室的暗访，既看到了大家做的比较好的方面，也发现了不少的问题，可以说，某老师的这次调查准确地体现了我单位文明礼仪规范水平的现状。在下面的讲座中，某老师将结合这些问题，有针对性地对我单位的工作进行指导，现在，请大家以热烈的掌声，请某老师为我们传授文明礼仪知识。
结束后主持词：
刚才，某老师以丰富的知识、浅显的语言给我们上了一节很好的文明礼仪课，使我们深受教益。现在，请大家再次以热烈的掌声向某老师表示感谢。
对这次会后的工作，我谈三点意见。
一是会后，我们将根据某老师的这次讲座录音，整理成文，发给大家，供大家深入学习对照。同时，还要制作多项礼仪规范，如接待来访者的礼仪规范、接听电话用语规范等，供大家遵照执行，以创建文明的现代行政机关形象。
二是会后，各部门要召开本部门会议，学习某老师的讲座内容，要组织大家讨论，同时检讨自己，看自己在哪方面存在问题，某老师发现的问题哪些也曾发生在自己身上，找出差距，尽快提高，要通过学习、讨论以及对文明礼仪规范的遵守，逐渐将文明待人、礼貌接物化为大家的自觉意识和自觉行为。
三是会后，我们还要举行几个小型的座谈会，针对这次发现的突出问题，进行讨论。
礼仪知识讲座主持词范文2尊敬的徐迎春老师、各位领导、老师、同志们：
大家上午好!一年一度的“三八”国际劳动妇女节即将来临，首先提前预祝在座的姐妹们节日快乐!
今天的会议，让我们感到十分荣幸的是，我们邀请来了“北京六加一教育咨询中心”高级讲师徐迎春老师，下面让我们以热烈的掌声对徐老师的到来表示崇敬和谢意!
出席今天会议的还有：教育局副局长--、教育系统各单位女工委主任、副主任、委员和部分女教师骨干。
今天的会议有三项议程：(1)领导讲话。(2)专家讲座。(3)“礼仪课堂教学流程与课堂示范教学活动”(下午进行)。
首先请教育局副局长--讲话。
下面进行第二项议程。请“北京六加一教育咨询中心”高级讲师徐迎春老师为我们做主题为“做优雅女性，享幸福人生”礼仪专题讲座。徐老师在全国各地进行礼仪和师德讲座多达几百场，反响非常好，受到了社会各界的广泛赞誉和高度评价。这次徐老师刚刚从浙江结束讲座，就不辞辛苦地赶来为我们传经送宝，对我们来说，机会难得，希望大家洗耳恭听。
下面让我们用热烈的掌声欢迎徐老师讲课。
谢谢徐老师的精彩讲座，短短两个半小时的时间，让我们学到了许多礼仪方面的新知识，长了很多见识，也受到了深刻的教育，可以说感触颇深，受益匪浅，许多收获能让我们终身受益。
中国是礼仪之邦，传承中华民族的礼仪是教师的责任和任务，学高为师，身正为范，作为教师，特别是小学和幼儿教师，面对的是模仿能力很强的学生，一言一行，一举一动都可能成为孩子模仿的对象，都可能对孩子产生潜移默化的久远影响。时代的发展对教师的素养和形象提出了更高更新的要求，教师在校内要为学生树立表率，在校外要为教育树立形象，教师学习和践行礼仪非常必要，是顺应时代要求的，在此特向与会同志提两点要求：一是要求各单位参加会议的领导和教师，回去后要层层举办讲训班，把今天会议的内容和收获向全体教师进行传达培训，做到人人皆知，营造出人人“学礼仪、懂礼仪、用礼仪”的氛围;二是要求今天与会领导、老师们听了徐老师的礼仪讲座后，从自身做起，要用礼仪影响你身边的人(你的学生、子女、亲朋好友等)---学礼仪、懂礼仪、用礼仪。“六加一”是什么意思?就是六个大人(父亲、母亲、爷爷、奶奶、姥姥、姥爷)和一个孩子，当代中国，我们六个大人还不能教育影响好一个孩子吗?我们做教师的更要顺应时代要求，转变观念，提高自身素养，严格要求自己，以身作则，以更高的标准履行教师义务，以高雅的职业美感和良好的礼仪形象培养和教育孩子成为新时代讲文明懂礼貌的一代新人，为建设和谐社会，提高中华民族的整体素质做出新的贡献。
最后，让我们再一次以热烈的掌声向徐老师表示衷心的感谢!
礼仪知识讲座主持词范文3同志们：
中国素以“礼仪之邦”著称于世，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的宝贵财富，礼仪无处不在，它不仅可以展现一个人的风度和魅力，还体现一个人的内在学识和文化修养，正所谓“人无礼，无以立”，每个人只要置身于社会，无论你从事什么行业，也无论你身居何位，都离不开礼仪。尤其是在当今世界更加开放，发展日新月异的背景下，随着人与人、国与国的交往日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际网关系、构建社会主义核心价值体系显得尤为的需要。
今天，台州市文明单位协会为广大会员单位提供了一个很好的学习礼仪平台，我们很荣幸的邀请到中国人民大学国际关系外交学系主任、礼仪与公共关系研究中心主任、资深礼仪专家金正昆教授为大家做有关礼仪规范与有效沟通的专题讲座，让我们以热烈的掌声对金教授百忙之中莅临台州授课，表示热烈的欢迎。
金教授长期从事外交学，传播学、礼仪学与公共关系学研究，是外交部礼宾司礼仪顾问，博士生导师，著有《现代交际礼仪》、《社交礼仪教程》、《涉外礼仪教程》、《商务礼仪教程》、《政务礼仪教程》、《公共关系教程》、《现代外交学概论》等20余部。金教授是中国人民公安大学等多所院校兼职教授，政府多部门顾问，曾多次在中央电视台、中央人民广播电台等知名媒体的礼仪节目中担任主持人或嘉宾，被称为“人大四大名嘴之一”。相信在座的各位一定在央视百家讲坛上目睹过金教授的风采吧。闲话少叙，下面就让我们凝心聚神，用心聆听大师的声音，感受礼仪的力量。有请金教授。大家欢迎。
刚才，金教授用犀利的语言、幽默的谈吐、鲜活的实例，知识性和趣味性结合得天衣无缝的精彩讲演，为我们上了一堂生动实用的礼仪知识课，许多令人记忆深刻的道理都蕴含在平民化的语言中，相信大家一定受益匪浅。希望今天金教授的讲座能够成为大家打开礼仪之门的一把钥匙，帮助大家树立起一种内心的道德信念和礼仪修养准则，让大家在复杂的人际关系中游刃有余，在成功之路上事半功倍。下阶段，全市各级文明单位要认真总结近几年台州做为全国文明礼仪宣传实践活动示范点的成功经验，进一步拓展范围，深化内涵，提高质量，精心设计文明礼仪实践活动的载体，在全市大兴文明礼仪之风，把文明礼仪渗透到日常工作生活和社会交往的各个方面，我相信只要每个人都从一点一滴、一招一式来学习礼仪，实践礼仪，台州的城市文明程度一定会不断提高，台州的人文环境一定会更加和谐，更加美好。让我们再次以热烈的掌声对金教授的精彩演讲表示衷心的感谢!
讲座到此结束，请大家按照礼仪规范要求，文明有序离场。
礼仪知识讲座主持词范文4随着社会发展，人们越来越意识到：现代人才竞争，不在于学历高低，不在于知识多寡，而在于对新知识的快速学习能力!因此，孩子学有所成，成人成才，也是为人父母者最大的希望。
为了调动孩子内在的学习愿望，国家关工委儿童发展研究中心为我们带来“帮孩子成为学习赢家”的专题讲座。
“帮孩子成为学习赢家”是关工委儿童发展研究中心立项课题。讲座将从指导家长深层理解孩子的基础上，发掘孩子内在的潜力，充分调动孩子主动学习的意愿，让学习能力成为每个孩子最有价值的'人生竞争力。
今天的主讲是“天赋亲职教育课题组”的田晓辉教授，田教授是著名的青少年教育专家、心理学专家，多年来致力于青少年教育研究，尤其是中小学生学习心理和学习习惯等方面的研究。
田晓辉老师曾在河北、山东、浙江等地举办过数百场亲职教育讲座。她所主讲的一系列学习专题讲座，结合了中小学生学习问题的实际，为家长引导孩子学习提供了大量实用而具有指导意义的方法，深受广大家长的欢迎。
现在，让我们以热烈的掌声，欢迎田老师为我们做专题讲座!
礼仪知识讲座主持词范文5尊敬的各位领导、老师、和在场的所有同仁们：
大家好!今天我们大家欢聚在一起，共同参加礼仪培训活动。为了此次活动，我们公司领导特别邀请了--学校的李艳光老师来为大家讲授社交礼仪中的基本知识。让我们首先以热烈的掌声欢迎李老师的到来!
(掌声，稍停顿。掌声减弱继续主持)
我们中华民族素有“文明之邦”的美称，他有五千年悠久的历史，他不但创造了灿烂的文化，而且也形成了古老民族传统的美德。“百善孝为先，孝乃和之端”孝和文化是我们民族儒家的文化之基。是数千年中华文明的维系，也是我们现代人应该传承、传播和弘扬的美德。在今天培训活动之前，让我们首先欣赏由--等表演的舞蹈《孝和中国舞》
感谢--为我们大家带来的这段好看的歌舞。由此，也让我们看到了孝和是美，孝和是德，让我们知道了怎样做人。而“做人先学礼”，礼仪教育是人生的第一课。礼仪必须通过学习培养和训练，才能成为人们的行为习惯。不论是封建社会的古代，还是高科技飞速发展的今天，礼仪都是个人美好形象的标志，是人际关系和谐的基础，是各项事业发展的关键，是社会文明进步的载体。我们每一位公民都有义务和责任，通过学习礼仪，传承礼仪，提高个人修养，从而提高社会素质。现在，就让我们用热烈的掌声有请李艳光老师来为大家讲授礼仪知识，掌声有请!
现在，李老师的讲课暂告一段落，大家中场休息--分钟。从--点--分开始，我们的活动将继续进行，请大家及时入场。
大家好，经过短暂的休息，现在我们的活动继续进行。首先，我们有请吴老师为大家表演《旗袍舞》掌声欢迎!
会议礼仪的重要性篇7
丁丁：t同学真有礼貌，一看就是一个有教养的人。
平平：是哦，人家问候都带着鞠躬，好有礼貌哟。
军军：嘿，太夸张了吧。问好就问好呗，干嘛鞠躬呢？太老古了吧！
班主任冯老师恰好听到这段议论，想到现在的学生礼仪素养缺乏，礼仪习惯不好，很有必要强调教育，正好借这个话题引导他们。于是，利用一个课余时间，他把这个话题以及听来的这番议论索性完完整整地抛出来，问大家怎么看。因为是最近发生的事，大家很感兴趣，纷纷发表自己的看法。很快，讨论变争论，最后分成了两大阵营，一方认为：中小学生需要礼仪，因为礼仪代表着一个人的文明程度；另一方认为：中小学生不需要礼仪，礼仪规则都是老八股，束缚人的自由。
如果不是台湾t同学的到来，许多老师可能都会与冯老师一样，不会突然想到礼仪的话题，尤其是处于考试之风盛行的时下。然而，因为t同学的对比，我们突然发现大陆学生的礼仪与台湾同学的差距太远了。其实又何止是台湾，近年来，许多从香港、日本、韩国等受中国儒家文化影响的周边地区和国家走出来的学生，似乎都给人一个感觉――比大陆学生讲礼仪。有比较才有鉴别，看来，大陆对于礼仪教育的缺失是毋庸讳言的。
中国自古被称为“礼仪之邦”，礼教传统应该是祖国宝贵的文化遗产，应该得以传承和发扬。礼立而道生，文明程度越高越讲礼，这是社会发展的大趋势。然而，由于近代对于儒家思想的批判，对于礼教中糟粕成分的批判与反思，竟然使得人们对于礼仪传统出现整体性地厌弃。加上近几十年人们忙于改革开放，关注的热点集中于经济发展上，忽视了人的精神层面的建设。在这样的背景下，不管是社会、家庭，还是学校，礼仪教育遭受普遍地忽视，礼仪教育陷入困顿之中。
作为学校教育工作者，我们更需从学校层面反思礼仪教育迷失的原因，需要从实践层面去思考礼仪教育的落实。受着功利主义思潮的影响，应试教育的强大力量使得教育的精力集中在考试上。在学校里，不是一切力量为教育服务，而是一切教育为考试服务，礼仪教育被放置于无足重轻的位置。从校长到教师，对于礼仪教育从思想上的有意或者无意的忽视，是礼仪教育受到冷遇的直接原因。
其次，学校礼仪教育缺乏系统的教材也是重要的原因之一。相比于各科教学都有系统的教材，礼仪教育却大多停留在人的礼仪意识层面，缺少显性的成文的东西。礼仪是什么，礼仪有哪些，为什么学礼仪，怎样学礼仪，等等。这些知识有时老师也不是很清楚。以己昏昏，焉能使人昭昭？教师无从教起，学生自然无从学起。教师偶尔讲一些礼仪常识性要求，翻来覆去重复学习的就那几条，一年级学了二年级学，小学学的问候语中学还在学。学习不系统、不科学，缺乏连贯，结果给学生造成“礼仪就那点内容”或者“礼仪就是形式主义”的感觉。
第三，礼仪缺乏系统地教学。综观许多学校的礼仪教育，大多停留在口头的宣传说教中，或者偶尔搞一些礼仪短剧或者演讲比赛之类的活动，没有真正触及礼仪的核心，没有从知、情、意、行的基本认知规律上去教学，没有将知识性、趣味性结合起来教学。所谓的礼仪教学至多停留在常识性地普及灌输，缺少实践性地锻炼。而礼仪最重要的是生活中的践行，是具体情境中的自觉应用，而这些远没有跟进。所以，客观上给人造成“礼仪无用”、“礼仪就是形式主义”的恶劣印象。
第四，缺乏系统评价和舆论氛围。当前学校礼仪教育评价绝大多数停留在规则遵守上，用常规积分的形式规范学生的行为，而客观上常规考核内容繁多，执行困难，于是便只能通过简单的扣分来维系整个考核系统的运行。然而，这一方式客观上使得温情脉脉的礼仪一下子变成肃杀的凶神，张牙舞爪令人生厌。一些冷冰冰的枯燥的条款，缺少温情关爱，使得学生只有敬而远之，即便强力要求，也只潦草应付。长期以往，心生腻烦，直至厌弃。人人如此心理，礼仪氛围难以形成，这又加大礼仪教育的难度，直至积重难返。
礼仪不只是个人形象和素养的问题，更是一个国家一个民族文化的结晶，文明程度的标志，包含着丰富的文化内涵。加强礼仪教育，就是加强传统文化的传承和延续。儿童时期，既是奠基人的性格雏形的时期，又是学习做人的奠基期，忽视儿童的礼仪教育，将会影响到整个德育系统工程的质量。
会议礼仪的重要性篇8
【关键词】中职学校商务礼仪课程教学创新实践
商务礼仪属于素质教育类课程，旨在通过向学生传授商务交往、日常工作中的礼仪规范和交往技巧，不断提升学生的职业素质和职业道德水平，从而塑造良好的职业形象。商务礼仪课程的教学内容具有实用性、可操作性的特点，沿用传统的教学方法往往难以真正发挥其教学实效，因此对其进行课程教学创新实践就显得尤为重要。选择合理适用的课程教学方法有利于调动学生的学习兴趣、增进对所学知识的理解和掌握，进而取得良好的教学效果。
一、中职学校商务礼仪课程教学的特点
商务礼仪课程的教学内容主要涵盖形体仪态礼仪、职业形象礼仪、商务社交或称商务往来礼仪、商务办公礼仪、商务会务与仪式礼仪、商务宴请礼仪六大基本模块，具有实用性和可操作性的特点。因为其中有相当一部分教学内容就是我们日常生活中最为平常的行为举止规范，所以对于课程涉及的基本商务礼仪常识和规范，学生通常能够较容易地接受和理解。但想把这些礼仪知识和规范真正转化为学生的自觉行为，乃至内化为学生自身的言行习惯，难度却比较大。因此相较于其他课程，商务礼仪课程最为显著的特征就是知易行难。
近年来，很多中职学校对素质教育的重视程度逐渐提升，并全面调整课程体系以利于提升学生的综合素质，开设了很多素质教育类课程，商务礼仪课程便是其中之一。然而经过几年的教学实践，商务礼仪课程的教学成效并不显著，究其根本我们不难发现，以教师课堂讲授为主的传统教学方法与商务礼仪课程实用性、操作性的特点相背离，难以在教学过程中实现让学生知行合一、学做合一的教学目标。基于此，本文针对商务礼仪课程的教学特点对其教学方法提出了几点改进建议，以期为中职学校商務礼仪课程的教学创新实践提供参考和借鉴。
二、中职学校商务礼仪课程教学的现状
1.商务礼仪教材难以满足行动导向的教学模式
我校商务商务礼仪专业采用的《商务礼仪》教材是依据中职商务礼仪专业教学指导方案组织编写的课改成果教材。该教材采用项目、任务组织教学单元，但整体上还是为了适应传统的教学模式而编写，内容保守单一、呈条框式，缺乏动作分解图、案例无时代感、没有多媒体课件和同步的音像制品，不易引起学生的重视，教材无法以工作任务为驱动、情景模拟为引领、融教学做于一体。
2.商务礼仪课程教学方式上重理论轻实践
首先是教师观念上忽略了商务礼仪的最大特性――实践性，采用传统的教学方法进行理论教学，在课堂上满堂灌输，把礼仪的知识以理论形式传达给学生，一方面使学生感觉到枯燥，另一方面也把礼仪教死了，不能活学活用，理论跟实践严重脱节，导致很多学生在上完这门课程后就将其丢一边，不能真正运用到实践中去。
其次是教学条件的限制，导致商务礼仪教学偏于理论讲解。很多院校在场地设施配置上比较落后，教师只能在大教室上课，很难让全体学生真正体会学习，只能让几个同学做示范训练。缺少仿真的职业环境和角色扮演让学生难以融入真正的礼仪情景当中，故而很多礼仪都是停留在理论讲解层面，没有专门的训练机会，教学内容上也难以出效果。比如个人仪姿仪态训练所需的练功房，中西餐餐具，在模拟商务谈判、签字、剪彩过程中使用的教具、场地等都比较缺乏。
3.商务礼仪任课教师难以适应知行合一的教学理念
受传统教学观念和心理定势的影响，商务礼仪课程的任课教师仍习惯于在教室里进行讲授式教学，这种模式下教师较容易把握教学内容和控制教学过程。部分教师双师素质达不到应有水平，少数是从社会、思政等教师中抽调过来，知识结构单一，缺乏过硬的职业岗位知识，在指导和示范作用方面还存在不到位的现象，无法潜移默化地影响学生。在基于“知行合一”的教学理念的指导下，礼仪任课教师的任务不仅是专业知识的传授，更多的是具备帮助学生掌握在不同商务情景中自如应用礼仪规范的能力。由于礼仪知识的学习和技能的训练过程中易受不确定因素影响，如果教师缺乏充分的准备和预案，教学过程中不具备较强的驾驭能力，则教师难以达到预期的知行合一效果。
4.实训室的建设难以体现学科应用性、综合性和直观性
基于职校相关领导短期内看不到学生学习礼仪的实际效果，对《商务礼仪》课程不重视，造成了商务礼仪实训室建设的滞后。大多数实训任务在仅有传统桌椅的教室里完成，效果大打折扣。很多礼仪细节只能在黑板或课件中讲述，仿真实训练习机会少，导致很多学生对该课程没有给予足够重视。如果有足够的、设备齐全的实训室，大部分学生都可能通过情景设置与展演，从而得到很充分的训练，一定可以为学生日后参加工作奠定良好的商务礼仪基础。
三、对中职学校商务礼仪课程教学创新实践的建议
1.完善商务礼仪课程教学设施
为了提高学生对商务礼仪规范的实践操作能力，在教学中需要采用行为训练和情景模拟与角色扮演等教学方法。这些教学方法能否充分发挥效用除了取决于任课教师的礼仪素养和礼仪操作水平、学生参与的积极和重视程度之外，还受制于教学设施的完善程度。例如商务会议与仪式礼仪中的商务谈判、商务签约、会场布置等礼仪模拟训练，商务宴请礼仪中的中餐、西餐礼仪模拟训练，职业形象礼仪中的站、坐、走、蹲等各种仪态练习等等对于场地和设施都有一定的要求。如果缺乏商务礼仪实训场地和设备这些硬件条件，上述模拟训练只能在普通教室进行，不仅影响情景模拟训练的真实感，而且学生的参与兴趣也会大打折扣。因此，为了便于任课教师灵活运用各种教学方法、保证商务礼仪课程取得良好的教学效果，高校应该加强商务礼仪实训场地建设，不断完善教学设施。
2.以信息技术为手段，完善教学资源
现代信息化技术是教育技术的重要标志，它是一种集图文、视听、多媒体、网络等元素的一种技术，这无疑是一种提升商务礼仪教学的良好教学手段。加强商务礼仪技能教学与信息技术的整合，构建数字化、立体化助学平台，完善教材平面化的不足，能帮助学生更好地了解和把握商务礼仪的本质，也能使学生更轻松、更便捷、更精准地进行学习。
3.以第二课堂为载体，组织实践教学
礼仪规范的养成是一个漫长的过程，离不开环境的引导和氛围的熏陶，仅仅凭第一课堂难以维系已取得的教学成果。因此，必须充分发挥第二课堂的育人作用，完成真实的、有价值的礼仪服务任务，如举行礼仪风采大赛、承接学校迎宾服务、承接学校运动会/技能节/各类比赛颁奖活动、参加博览会/森博会/旅博会等志愿者活动，在真实的职场环境中，强化并巩固所学的站姿、走姿、引导手势、目光礼、会面礼仪、接待礼仪等礼仪规范。通过第二课堂提供给学生独立制定计划并实施的机会，进一步加强商务礼仪的运用能力，提高尚礼、守礼的商务礼仪综合素质。
4.对未来商务礼仪课程教学的发展方向展望
随着我国改革开放的进一步发展和经济全球化进程的加快，中国日益融入世界经济，国际交往也越来越密切，商务礼仪将会越来越受到人们的重视。（1）就国内而言，人们物质生活水平提高的同时，对精神层面的提升也提出了更高的要求。在人际交往和商务往来中，人们会更加关注对方的谈吐举止和修养。（2）就对外而言，越来越多的外国友人来到中国学习、工作和商务洽谈，也有越来越多的国人走出国门留学、旅游和工作，了解和尊重跨文化的风俗和习惯成为了人们的必须要学习的内容。
总结
综上，商务礼仪课程作为新兴课程，在教学中还需要不断探索、不断完善，授课教师要不断提高自身的理论水平和实践水平，创新综合运用多种教学方法，寻求最佳的教学模式，以更好地驾馭课堂，让学生更好地学习礼仪常识，运用礼仪常识。
作者：龙振红
参考文献
[1]许成静.商务礼仪课程教学探索[J].科教导刊（中旬版），2012，（11）.
[2]张兰平，罗元.商务礼仪实训指导[m].北京：化学工业出版社，2007：83.
会议礼仪的重要性篇9
我在美国参加各种宴会时，无论是好莱坞大型盛宴，还是大公司较为正式的party，一眼看去，几乎是清一色各种款式的黑色晚礼服，让你一入大门就被一种高雅而有品位的氛围包围着，人们非常默契地遵守着约定俗成的聚会礼仪。
其实我们国家的传统礼仪也是很细致的，《红楼梦》中对贾府一次中秋赏月的宴饮活动有这样的描述：“凡桌椅皆是圆的，特取团圆之意。上面居中，贾母坐下。左边是贾赦、贾珍、贾琏、贾蓉，右边是贾政、宝玉、贾环、贾兰，团圆围住。”古代社会的聚会活动，不但座位安排很讲究，而且迎接宾客要打躬作揖，席间宾主频频敬酒劝菜，筷要同时举起，席终“净面”后要端茶、送牙签等等，礼仪十分讲究，但也难免繁缛。随着社会的发展，虽然传统的礼仪有了很大的改变，但优良的礼仪风范还是应该传承下来，在当今中国的社交生活中绽放出时代的光彩。
1.商务拜访：第一印象只有一次机会
商务交往中，见面时的礼仪很有讲究，第一印象非常重要。下面是见面时的几个重要细节：
四个细节让问候更愉悦
（1）问候要有顺序。一般来讲，下级首先问候上级、主人先问候客人、男士先问候女士。
（2）因场合而异。在国外，女士与男士握手，女士可以不站起来。但是在国内，在工作场合男女是平等的，在社交场合讲女士优先、尊重妇女。
（3）内容有别。中国人和外国人、生人和熟人、本地人和外地人的风俗习惯不大一样。使用最普遍的称呼包括称行政职务、技术职称、行业称呼。
（4）也可以选择时尚性称呼，比如先生、小姐、女士等。和外商打交道时，更习惯称呼先生、女士，慎用简称。
礼仪专家特别提示
握手时谁先伸出手？
握手时讲求“尊者居前”，即尊者先伸出手。主人和客人握手，客人到来时，主人先伸手，客人走的时候，客人先伸手。
介绍要掌握尺度和分寸
商务交往中，需要经常做介绍。一般来说，介绍分三种情况：自我介绍、介绍他人和业务介绍。
自我介绍
尽量先递名片再介绍，自我介绍时要简单明了，一般在一分钟之内，内容规范，按场合的需要选择适当的介绍内容。
介绍别人
第一，谁当介绍人。不同身份的人作介绍人，给客人的待遇是不一样的。通常情况下，介绍人一般由以下三种人担当：
专职接待人员、秘书、办公室主任或接待员；
双方的熟人；
贵宾的介绍，要由主人一方职务最高者作介绍人。
第二，介绍的先后顺序。尊者居后、男先女后、少先老后、主先客后、下先上后，如果双方都有很多人，要先从主人方的职位高者开始介绍。
礼仪专家特别提示
先介绍谁？
在为他人做介绍前，先要确定双方地位的高低。介绍时，应先向位高者介绍位低者，然后再向位低者介绍位高者。这样可以使位高者先了解位低者的情况。
业务介绍
有两点要注意：
一是要把握时机。在销售礼仪中有一个零干扰原则，就是在工作中向客人介绍产品的时候，要在客人想知道或感兴趣的时候再介绍，不能强迫服务，破坏对方的心情。
二是要掌握分寸，该说什么不该说什么要明白。一般来说业务介绍要把握三个点：第一人无我有，产品的特点在同类产品中别人没有我有；第二人有我优，我有质量和信誉的保证；第三人优我新。
2.商务会议礼仪：让沟通更加有效率
工作中必不可少的一件事情，就是要组织会议、领导会议或者参加会议，成功地组织会议，是一种有效的社交手段，因此会议上的各种礼仪也成了一门必须要学习的学问。
优秀的主持人让会议成功一半
各种会议的主持人一般由具有一定职位的人来担任，其礼仪表现对会议能否圆满成功有着重要的影响。
（1）主持人应衣着整洁、大方庄重、精神饱满，切忌不修边幅、邋里邋遢。
（2）走上主席台应步伐稳健有力，行走的速度因会议的性质而定。一般来说，对热烈的会议步频应较慢。
（3）入席后，如果是站立主持，应双腿并拢，腰背挺直。持稿时，右手持稿的底中部，左手五指并拢自然下垂。双手持稿时，应与胸齐高。坐姿主持时，应身体挺直，双臂向前。两手轻按于桌沿，主持过程中，切忌出现搔头、揉眼、不停抖腿等不雅动作。
（4）主持人言谈应口齿清楚，思维敏捷，简明扼要。
（5）主持人应根据会议性质调节会议的气氛，或庄重、或幽默，或沉稳、或活泼。
礼仪专家特别提示
主持人看到熟人怎样打招呼？
主持人对会场上的熟人不能打招呼，更不能寒暄闲谈。会议开始前，或会议休息时，可互相点头，微笑致意。
发言人是会议的灵魂
会议发言有正式发言和自由发言两种，前者一般是领导报告，后者一般是讨论发言。正式发言者，应衣冠整齐，走上主席台应步态自然，刚劲有力，体现出一种成竹在胸、自信自强的风度与气质。发言时应口齿清晰，讲究逻辑，简明扼要。如果是书面发言，要时常抬头扫视一下会场，不能旁若无人地低头读稿。发言完毕，应对听众的倾听表示谢意。
自由发言则较随意，但要注意，发言应讲究顺序和秩序，不能争抢发言；发言应简短，观点应明确；如与他人有分歧，应以理服人，态度平和，听从主持人的安排，不能只顾自己。
如果有会议参加者对发言人提问，应礼貌作答，对不能回答的问题，应机智而礼貌地说明理由。对提问人的批评和意见应认真听取，即使提问者的批评是错误的，也不应失态。
不做散漫的参会者
参加大、中型会议应穿着整洁，仪表大方，准时入场或者提前一点入场，进出有序，依会议安排落座。坐在主席台上的人应按要求就座，姿态端正，不要交头接耳，不要擅自离席，当听众鼓掌时也要微笑鼓掌。
礼仪专家特别提示
如何应对观众反应？
会议上有发言任务的人，仪态要落落大方，掌握好语速、音量。注意观众反应，当会场中人声渐大时，则意味着发言人该压缩内容，尽快结束。发言完毕应向全体与会者表示感谢。
不要坐错你的位子
如果受到邀请参加一个排定座位的会议，最好等着将自己引导到座位上去。通常会议主席坐在会议长桌离门口最远的一端。主席两边是为参加会议的客人和拜访者准备的座位，或是给高级管理人员、助理坐的，以便能帮助主席分发有关材料、接受指示或完成在会议中需要做的事情。
如果会议中有特殊的情况，例如，如果有从其他国家、其他公司来的代表，双方代表应各自坐在长会议桌的中间，旁边坐自己一方的人员，会议桌的两端则空着。
掌声用来传情达意
鼓掌意在欢迎、欢送、祝贺、鼓励他人。作为一种礼节，鼓掌应当做得恰到好处。鼓掌时，最标准的动作是：面带微笑，抬起两臂，抬起左手手掌至胸前，掌心向上，以右手除拇指外的其他四指轻拍左手中部。此时，节奏要平稳，频率要一致。至于掌声大小，则应与气氛相协调为好。
例如，表示喜悦的心情时，可使掌声热烈；表达祝贺之意时，可使掌声时间持续；观看文艺演出时，则应注意勿使掌声打扰演出的正常进行。与会者不要私下小声说话或交头接耳。发言人结束发言时，与会者应鼓掌致意，中途退场应轻手轻脚，不影响他人。
礼仪专家特别提示
切记不能鼓倒掌
不要对他人“鼓倒掌”。既不要以掌声讽刺、嘲弄别人，也不要在鼓掌时伴以吼叫、吹口哨、跺脚、喧哗起哄等，这些都是极其失礼的行为。
礼仪专家特别提示
商务会议能穿休闲装吗？
穿紧身装、透视装、低胸装、露背装、超短装、牛仔装、运动装或休闲装，全身上下戴满各式首饰，从耳垂一直“武装”到脚脖子，以这些打扮出席商务会议，是对会议的不尊重，是缺乏修养的表现。
商务会议行为指南
细节一：发言时不可长篇大论，滔滔不绝(原则上以3分钟为限)。
细节二：不可从头到尾沉默到底。
细节三：不可取用不正确的资料。
细节四：不要尽谈些期待性的预测。
细节五：不可做人身攻击。
细节六：不可打断他人的发言。
细节七：不可不懂装懂，胡言乱语。
细节八；不可对发言者吹毛求疵。
细节九：没有特殊情况不要中途离席。
3.商务舞会礼仪：谁是舞会上最受欢迎的人
舞会是一种非常普遍的社交形式，它能促进人们之间的交往和友谊。舞会的气氛固然轻松随意，但种种礼仪却不可忽视。
舞会的不同种类
私人舞会
舞会可以在家中举行，也可以在酒店或俱乐部租场地举行，但必须提前预约场地。时间和地点确定后，应该联系乐队，确定客人名单和发送请柬。舞会的请柬通常以女主人的名义发出，也可夫妻两人一起发出。独身男子也可以举办舞会发送请柬。
舞会上，女主人可以为来宾安排好座位姓名卡，并预约花商前来送花，当场把鲜花送给每位客人。
礼仪专家特别提示
男宾能带女宾吗？
通常，舞会的主办者应邀请的男宾应多于女宾，以免女宾无人伴舞。因此在舞会前，男宾可以打电话给主人，请求带另一男伴参加，但通常不便带另一女伴。
正餐舞会
正餐舞会通常于傍晚举行，舞会开始约一小时后用晚餐。参加正餐舞会的客人最迟应于舞会开始后半小时内到达，一般按座位姓名卡就座。客人基本到齐就座后，就可以开始跳舞。
晚餐时，每道菜应上得很慢。每位男宾应首先邀请坐在自己左侧的女宾跳舞，然后再邀请其他女宾。初进社交界的女士即使没有坐在父亲左侧，通常也由父亲首先邀她跳舞。
正餐结束后，开始上各种饮料。咖啡一般放在桌子上，其他饮料则由服务生递送。这时客人可以随便坐，舞会继续到午夜时分，可能提供少量的三明治或蛋糕。如果在家里举行正餐舞会，晚餐可以采用自助餐的形式。宾客可以自取食物，随意地围坐在桌旁选择谈话的伙伴。
要尊重主人为舞会所做的一切安排。不论当面还是背后，都不对舞会安排进行批评。不要随便要求改动舞会的既定程序，不要凭个人兴趣和愿望要求临时改换舞曲或延长舞会时间。
晚餐舞会
晚餐舞会不论开始还是结束，都比正餐舞会晚得多。大约在晚上10点到11点开始，次日凌晨结束。晚餐舞会上并不正式吃饭，而是从午夜12点或翌晨1点开始供应一些简单的食物。
客人们要先吃过晚饭才前去参加舞会。晚餐舞会没有固定的座位，客人也不坐在桌子旁。但舞厅和隔壁房间有足够的椅子，供客人们休息。
礼仪专家特别提示
晚餐舞会何时离开？
参加晚餐舞会，可以比规定时间晚到一小时，也不必非留到舞会结束不可。在传统的舞会上，最后一遍华尔兹跳过之后就可离去。
舞会上的基本礼仪
如男宾携女宾同来，进入舞厅时，应女士在前，男士在后，不要双双挽臂而行。舞会开始时，女主人在客厅迎接每一位到来的宾客，并将新来的客人向旁边的来宾作介绍。
跳舞时，允许插人换舞伴，但绝不能同性共舞。当女士不愿和某男士跳舞时，可以有礼貌地找个借口推辞，男士不可勉强。舞会提供饮食时，男士应陪同女伴进餐，并负责照顾她。
无论是参加朋友的私人舞会，还是正式的大型舞会，遵守时间是首要的礼仪，要准时到达。至于什么时间离开舞会较为合适，朋友的私人舞会最好要坚持到舞会结束后再离去，也是对朋友的支持。至于其他舞会，只要不是只跳了一支曲子，显得应酬色彩过浓就可以了。另外，当女伴打算回家时，男舞伴应立即允诺，并略略送行。如果男士先行，则应向女舞伴说明理由，请求原谅。离开舞厅不一定惊动主人，可以不辞而行。但如适值主人在附近，应表示感谢，然后告别。参加舞会后的一周之内，应给主人打电话或写信表示谢意。
邀请舞伴要优雅
（1）男士要主动邀请女士
根据惯例，在舞会上邀请舞伴时，男士应当主动邀请女士。舞曲响起后，男士可行至拟邀跳舞的女士面前，先跟与她坐在一起的男士或其他人点头示意，然后向女士点头或者欠身施礼，目视对方轻声说“请您赏光”或“可以请您跳舞吗”。女士也可以主动邀请男士跳舞。具体做法与男士邀请女士相类似。
礼仪专家特别提示
能否独舞？
正式舞会上，一个人不宜单独跳舞，更不宜同性共舞，尤其是有外宾参加的舞会，这是最基本的规矩。在西方人来看，同性共舞有同性恋的嫌疑，尤其是男士共舞。
（2）拒绝邀请应该得体
女士面对两位或者两位以上的邀请者，最能顾全他们面子的做法，是全部委婉的谢绝。如果两位男士一前一后走过来邀请，则可以按照先来后到的顺序，接受先到者的邀请，同时诚恳地对后面的人说：“很抱歉，下一次吧。”并要尽量兑现自己的承诺。
在舞会上一般不宜对邀请表示拒绝。如果出于某种原因，不想接受他人的邀请，只要做得得体，也不算失礼。最佳的拒绝方法是说“我想暂时休息一下”或者“这首舞曲我不大会跳”，以便给邀请者一个台阶下。而女士也不要马上接受其他人的邀请。
（3）要服从社交任务，顾全大局
邀请舞伴时不能单凭个人好恶，还须兼顾社交公关的工作需要，遵守如下规范：
①有意识地多交换舞伴，扩大社交面。
②主人要重点照顾好自己的主要客人。自第二支舞曲开始，主人应按尊卑顺序依次邀请主要客人各跳一只曲子。演奏第二只舞曲时，男主人应邀请女主宾跳，男主宾应当回邀女主人，女主人也可以邀请男主宾。演奏第三只舞曲时，男主人应邀请次女主宾跳，次男主宾则应当回邀女主人，女主人也可以邀请次男主宾……
③作为来宾，在邀请舞伴时有较大的选择。但应当找机会邀请一下主人，而不一定等待对方来邀请自己。对于同来之人，以及被介绍给自己的人，如果有可能也应相邀一次。
④同性之间要互谅互让。男士不要与别人争舞伴，对于其他男士邀请自己的女伴，要表现得宽容大度。
礼仪专家特别提示
男士能否拒绝女士的主动邀请？
一般情况下，女士不用主动邀请男士，但特殊情况下，需要邀请长者或者贵宾时，则可以不失身份地表达：“先生，请您赏光。”或：“我能有幸请您跳支舞吗？”但是不同的是，一般情况下女士可以拒绝男士的邀请，而男士一般不宜谢绝女士。
翩翩起舞别忘得体举止
跳舞时，身体要端正。通常为男士领舞，双方不宜相距过近，胸部应有30厘米左右的间隔。跳舞时，男女双方都不要目不转睛地凝望对方，也不要表情不自然。
男士不可把女士的手捏得太紧，不可把整个手掌全贴在女士的腰上，不要在旋转时把女士拖来扯去，或是将腿过分伸入对方两腿之间。女士不要把双手套在男士的脖子上，也不要把头部主动俯靠在对方的肩上。
异往要有分寸。在舞场上，不要对异性过分献殷勤，不要跟刚刚相识的异性长时间地厮守在一起，不要过多与对方讲心里话或过多了解对方详情。
礼仪专家特别提示
谁来选择跳舞的位置？
上场时，男士应主动跟在女士身后，让对方来选择跳舞地点。不宜在舞曲未完之际先行离去。舞曲结束后，男士可在原处向女士告别，或是把对方送回原来的座位再离开。
女士的舞会着装
（1）如果是亲朋好友在家里举办的小型生日paRtY等活动，要选择与舞会氛围协调一致的服装，女士最好穿便于跳舞的裙装或穿旗袍，搭配色彩协调的高跟皮鞋。
（2）如果应邀参加大型正规的舞会，或者有外宾参加，这时的请柬会注明：请着礼服。接到这样的请柬一定要提早做准备，女士在正式场合要穿晚礼服。晚礼服源自法国，法语是“袒胸露背”的意思。有条件经常参加盛大晚会的女士，应该准备晚礼服，偶尔用一次的可以向婚纱店租借。近年也流行穿旗袍改良的晚礼服，既有中国的民族特色，又端庄典雅，适合中国女士的气质，穿晚礼服一定要配戴首饰，以佩戴有光泽的首饰为宜。
（3）小手袋是晚礼服必备的配饰。手袋的装饰作用非常重要，缎子或丝绸做的小手袋必不可少。
礼仪专家特别提示
晚礼服一定要佩戴首饰吗？
露肤的晚礼服一定要配戴成套的首饰：项链、耳环、手镯。晚礼服是盛装，因此最好要佩戴贵重的珠宝首饰，在灯光的照耀下，首饰的光泽会为你增添光彩，让你在盛会中备受关注。
舞会上不受欢迎的四种人
（1）别当个不合群的冰山美人
舞会中，人人热情愉悦，你却像是去讨债似地摆了个冷脸，谁也不搭理，只是自顾自地吃吃喝喝；或是因为不擅交际，便跑到墙边当“壁花”，这都不合舞会应有的礼仪。参加舞会就是要多认识新朋友，拓展社交圈。而一个尽责的舞会主人则应该带新朋友绕场一周，让大家彼此认识；如果不擅交际，想不到有什么话题，不妨就从自己开始聊起。
（2）不要盯着别人喋喋不休
舞会主人要招呼的宾客不只是一两个人。某位客人到达之后，主人与他寒暄几句，就该适时地把他介绍给其他人，以免冷落了其余的客人。有什么绵绵不断的体己话，留待恰当的时候再说吧。
（3）饮酒要自制
虽说酒精能使人兴奋起来，让整个舞会的气氛更加热闹，但是喝多了，不管是胡言乱语或是当场呕吐，都会让舞会变成一场闹剧。作为主人不妨在美酒旁置备小点心和牛奶等保护胃壁的食物。作为客人，酒量如何，自己心里应该有数。记住微醺是性感，喝醉后出丑可就相当失态。
会议礼仪的重要性篇10
关键词：仪式；企业文化；管理
中图分类号：G123文献标志码：a文章编号：1002-2589（2012）08-0123-02
一、企业仪式的重要性
1.仪式文化
在东西方文化中，仪式都是其中的重要内容。中华民族自古被称做礼仪之邦，礼乐仪文一直是中国古典人文主义的重要内容。孔子说：“不学礼，无以立”，认为学习“礼”与成人是不可割裂的关系。我国《周礼》把王朝的礼仪分为吉礼、凶礼、宾礼、军礼、嘉礼五大类，《仪礼》则把“士礼”详尽地分为：士昏礼、士相见礼等十七类。仪式一直是一种重要的教育手段，文化仪式活动是企业文化的外在表现形式。企业文化的理念，正是通过各种文化仪式活动得以体现。
2.企业仪式的含义与种类
企业仪式是指企业按照一定的标准、一定的程序进行的有序活动，是企业文化的具体外显形式，以集体行为的结构化和稳定的模式特征，使企业中的某些活动固定化、程式化。企业仪式在企业生活中指导着人们的行为，事实上，这也是企业的基本文化价值观的现实体现。在每种仪式背后，都有一个体现了文化核心理念的寓意。企业仪式是指企业按照一定的标准、一定的程序进行的时空有序活动。企业文化中的仪式包容范围很广，其中有工作仪式、管理仪式（包括各种会议）、社交仪式以及各类庆典、奖励仪式等。至于聚餐、聚会、晚会，郊游、体育活动等也都带有仪式含义。仪式不要僵化而要因地制宜，要有利于传达企业文化，因此企业可以自己创造出新的仪式。
仪式可以把企业运作和员工生活里发生的事情戏剧化，借以弘扬企业价值观，从而强化自身的企业文化。抽象的价值观往往要借助于仪式而变成生动、具体、可遵循和操作的东西，缺乏仪式的表达方式，企业文化往往会变得僵硬呆板和难以捉摸。分布于日本国内外的20万松下职工，每天早上上班时唱晨歌，背诵“松下精神”，下班前唱晚歌。通过这些仪式，昭示了公司的价值观，增强了员工的归宿感和自豪感，从而使企业文化真正“活”在员工心里。精心设计的企业仪式用同一个主题贯彻整个活动，将理论性的、抽象晦涩的价值观等企业文化语言转化为形象生动、有形可见的行为，在一种或庄严、或欢乐、或热烈、或随和的情境氛围中，让员工自觉不自觉地接受了隐性教育，深化对企业价值理念的认识、理解，进而产生一种强烈的认同感。企业仪式强调一定的程序、步骤、规矩和特殊的要求。如果仪式组织得十分紧凑、有序、意义深远，可以使员工从中认识到行为规范的重要性；如果仪式组织的程序严密而又创意十足，则能让员工认识到公司对于“创新”的规范要求。
美国学者特伦斯・迪尔与艾伦・肯尼迪在《企业文化：企业生活中的礼仪与仪式》一书中，将企业仪式分为以下几方面内容。
工作仪式：管理者和员工们每天所做的很多严肃的工作本身也是仪式，工作仪式本身不会直接产生作用，但因为它们提供了一种安全感和共同身份的认知，并为日常的平凡活动赋予了某种意义。
管理仪式：在企业中，管理者组织的重要会议就是最重要的管理仪式，包括会议的频率、会场的布局、参会人员的座位排序、出席会议者的组成与数量，以及一些会议的具体操作等。会议的目的不总是为解决某些问题，会议为管理者提供了机会来展现一些企业中的事件，从而凸显出企业文化的价值观和信念，可以增强企业员工的凝聚力和团结心。
奖赏仪式：企业员工在工作上表现出色，体现了企业追求的价值观，企业就会进行宣传，通过某种场合或方式，强调企业价值观的重要性。比如，企业组织的年度优秀员工与集体表彰大会等，通过这种奖赏的仪式，激励员工学习先进。
3.企业仪式的必要性
企业通过企业仪式可以把企业运作和员工生活里发生的事情现实化，使抽象的价值观借助于仪式而变成生动、具体、可遵循和操作的东西。
松下电器的企业文化建设不仅成为诸多知名大学商学院教科书中的典型案例，更是世界各地企业开展企业文化建设中竞相学习的典范。我国知名企业海尔会定期举办诸如表彰大会、员工大会等仪式，在这些企业仪式上不断地重复企业文化对企业发展和员工发展的重要性。同时，在仪式上，公司会奖励表现好的员工，为其他员工树立榜样，起到先进示范作用。在仪式过程中产生的认同感及其英雄意识促使员工内心得到极大的展示和满足。
如果缺乏富有表现力的事件，任何企业文化都会消亡。没有了仪式与庆典，企业重要的价值观就难以对员工产生影响。每一个优秀的企业及其管理者都应该懂得，创造一套适合本企业的仪式和庆典，可以使企业文化以具体的形式表现出来，可以为企业带来切实的效益。
二、企业仪式在烟草企业文化建设中的积极作用
烟草企业文化的发展，是随着行业统一领导、垂直管理、专卖专营政策的实施而发展起来的。在企业文化建设实践中，红塔集团、将军集团、长沙卷烟厂、常德卷烟厂等一批企业成为烟草企业文化建设先行单位，随着国家局党组制定下发了《中国烟草企业文化建设纲要》，组织落实了行业企业文化建设试点工作，举办了企业文化建设培训班，烟草行业性企业文化建设从此步入新的发展阶段。
在烟草企业文化的建设中，要充分重视企业仪式的作用，利用好企业的各种文化仪式活动，使之成为企业文化建设的各种外在形式，比如，作为烟草商业公司，在针对工业企业时，就要做好工商协同仪式的各种准备，包括对工业企业的接待仪式、工作仪式等；在针对烟农时，就要做好烟农培训等仪式的工作；在针对零售户时，就要做好专卖执法的工作仪式以及沟通仪式等工作，密切与零售户间的关系，做好服务工作；在针对内部员工时，就要做好组织沟通、奖励等仪式，传播企业价值观，培养员工的凝聚力和对企业的归属感。
因此，企业管理者应认真组织、精心策划这些仪式的场景和主题，营造良好的仪式氛围，使员工从中受到充分的感染和教育。在企业仪式建立起来后，要有持续性，这样才会使广大员工形成一种企业的文化习惯，对于企业文化建设具有重要作用。
1.企业仪式增强企业员工的内部沟通
烟草企业作为国有企业，在长期的经营管理活动中形成了传统的交流与沟通方式，并逐渐形成一种企业的沟通仪式，这种互动的沟通仪式影响着企业中的各种关系：领导与员工、老员工与新员工、内部人员与外部人员等，明确告诉员工们在正式或非正式场合下应该如何打交道，甚至是在开会时哪个人第一个发言，由谁来结束谈话等等。这种不成文的沟通仪式，在企业生活中起着重要作用，甚至成为一种规则，这些规则让员工们清楚自己在企业中的“角色”，强化了员工在企业中的身份认同感，也为如何与企业中的其他成员沟通奠定了基础，从一定程度上增强了企业内部的沟通。
2.企业仪式培养企业员工产生强大的归属感、自豪感和向心力
企业仪式中的各种细节影响着员工的行动。员工新进企业后，企业相关部门都会有关于新人的欢迎仪式与培训工作，当新员工参与其中时，对于欢迎仪式会产生一种身份认同，意识到自己已经成为企业大家族中的一员，开始融入到企业生活中去。而新人在参加入职培训的项目中，企业相关负责人会对新人进行工作准则方面的介绍与具体工作的讲解，这种仪式有助于员工明白今后的工作内容与工作目标，培养员工产生对企业的归属感与向心力。
在每年的烟草企业年会中，企业全体员工欢聚一堂，在企业领导对当年的企业经营发展作总结讲话后，员工们对企业的发展也有了更深的了解，同时也意识到自己在为企业的发展贡献出一份力量，发现自己在企业中的重要性，从而增强员工的自豪感，提高员工的工作热情和对企业向心力。在年会的庆祝节目中，员工们更是展现出自身的风采，体现出企业独有的企业文化特色。全体员工通过这些企业仪式，激发出巨大的精神力量。
3.企业仪式有助于维持企业经营管理活动的正常秩序
企业仪式也是具有较强约束力的行为，因为无论何种企业仪式都有着一定的程序、步骤和要求，员工都必须遵从于企业仪式的规则。规范化的企业仪式可以使员工行为统一、有序。比如，在烟草企业中，每季度都会开展党组中心组理论学习会，及时学习国家与行业的相关政策，这种制度化的理论学习可以形成一种无形的控制机制，不断地促进各单位员工对行业的忠诚意识，从而更清晰地认识到国家与行业发展的历程，形成行为上的约束力，通过这种管理仪式，有利于维持企业经营管理活动的正常秩序，有利于提高员工的理论素质水平。
最后，我们应该认识到，企业仪式绝不是简单地走形式，不是形式主义的表现方式，而是企业文化建设中所体现出来的一种活动形式。企业领导者必须对此有充分且正确的认识，充分重视企业仪式的作用，要对所在企业的企业文化的组成要素要了如指掌，通过对文化仪式的关注，将企业文化的价值观与员工联系起来，从而使员工广泛接受。因此，我们必须认真对待企业仪式的作用，并积极地发挥其作用。
参考文献：
[1]邢鸿飞，胡河宁.仪式文化:企业组织传播的象征性标志[J].今传媒，2007，（8）.