销售管理系统分析篇1
【关键词】UmL;销售管理系统;系统建模
软件工程领域取得了前所未有的进展，其中最重要的、具有划时代重大意义的成果之一就是统一建模语言（UmL：UnifiedmodelingLanguage）的出现。在世界范围内，至少在近些年内，UmL将是面向对象技术领域内占主导地位的标准建模语言。将UmL用于商品销售系统，首先可以消除一些潜在的不必要的差异，以免用户混淆;其次通过统一语义和符号表示，能够稳定面向对象技术市场，使项目根植于一个成熟的标准建模语言，从而可以大大拓宽所研制与开发的软件系统的适用范围，并大大提高其灵活程度。
1.UmL简述
作为一种建模语言，UmL的定义包括UmL语义和UmL表示法两个部分。
（1）UmL语义
描述基于UmL的精确元模型定义。元模型为UmL的所有元素在语法和语义上提供了简单、一致、通用的定义性说明，使开发者能在语义上取得一致，消除了因人而异的最佳表达方法所造成的影响。此外UmL还支持对元模型的扩展定义。
（2）UmL表示法
定义UmL符号的表示法，为开发者或开发工具使用这些图形符号和文本语法为系统建模提供了标准。这些图形符号和文字所表达的是应用级的模型，在语义上它是UmL元模型的实例。
2.销售管理系统的业务建模和需求分析
业务模型和需求分析的目的是对系统进行评估，采集和分析系统的需求，理解系统要解决的问题，重点是充分考虑系统的实用性。结果可以用一个业务用例（BusinessUseCase）框图表达，根据销售系统的基本特征和功能可得到本系统的用例图，如图1。用例模型用于需求分析阶段，它的建立是系统开发者和用户反复讨论的结果，表明了开发者和用户对需求规格达成的共识。首先，它描述了待开发系统的功能需求;其次，它将系统看作黑盒，从外部执行者的角度来理解系统;第三，它驱动了需求分析之后各阶段的开发工作，不仅在开发过程中保证了系统所有功能的实现，而且被用于验证和检测所开发的系统，从而影响到开发工作的各个阶段和UmL的各个模型。
图1企业销售管理系统的用例图
2.1销售管理系统设计
系统分析与设计是研究欲采用的实现环境和系统结构，结果是产生一个对象模型，也就是设计模型。设计模型包含了UseCase的实现，可以表现对象如何相互通信和运作来实现UseCase流的。对于系统的静态结构，可以通过类图、对象图、组件图和配置图来描述;对于系统的动态行为，可以通过顺序图、协同图、状态图、活动图描述。这些图在加上说明文档就构成一个完整的设计模型。
2.2系统架构设计
销售管理系统拥有大量信息资源，这些资源包括各种客户、用户、和产品等信息。其数据量大、信息变化快，非结构化信息与结构化信息共存。使用UmL对销售管理系统进行基于面向对象的分析和实现，可以从开发的第一步开始，从系统的底层就把握住销售信息资源的特征，为下一步具体实现打好基础。在销售管理系统建立模型时要涉及到处理大量的模型元素，如类、进口、组件、节点、图等，可以将语意上相近的模型元素组织在一起，这就构成了UmL的包，包从较高的层次来组织管理系统模型。
2.3系统详细设计
2.3.1序列图：序列图（SequenceDiag-ram）用来描述对象之间动态的交互关系，着重体现对象间消息传递的时间顺序。顺序图存在两个轴：水平轴表示不同的对象，垂直轴表示时间。顺序图中的对象用一个带有垂直虚线的矩形框表示，并标有对象名和类名。垂直虚线是对象的生命线，用于表示在某段时间内对象是存在的。对象间的通信通过在对象的生命线间画消息来表示。消息的箭头指明消息的类型。如图2所示。
图2商品管理的序列图
图2中描述了先加载某个客户;显示某些状态;再更改某些属性值，最后更新数据库状态的一次执行过程。
2.3.2状态图：适合描述一个对象穿越多个UseCase的行为。类的状态图表示类的对象可以呈现的状态和这个对象从一种状态到另一种状态的转换。
2.3.3协作图：协作图（CollaborationDiagram）用于描述相互合作的对象间的交互关系和链接关系。虽然顺序图和协作图都用来描述对象间的交互关系，但侧重点不一样。顺序图着重体现交互的时间顺序，协作图则着重体现交互对象间的静态链接关系。下图描述的是商品盘点消息传递的过程。
2.3.4活动图：用于描述业务过程和类的操作，类似与旧流程图，是对业务处理工作流建模。
2.4销售管理系统的测试和配置
经过系统分析和设计后，就可以根据设计模型在具体的环境中实现系统，生成系统的源代码、可执行程序和相应的软件文档，建立一个可执行系统，进而需要对系统进行测试和排错，保证系统符合预定的要求，获得一个无错的系统实现。测试结果将确认所完成的系统可以真正使用;最后完成系统配置，其任务是在真实的运行环境中配置、调试系统，解决系统正式使用前可能存在的任何问题。
系统的配置是实际的交付系统，包括文档和组成模型等。对于企业销售管理系统而言，它是一个典型的客户/服务器系统。可以用配置图显示系统的物理结构，如图3所示。从表面上看，配置图能显示系统设备之间的关系以及显示节点与可执行软件单元的对应关系。
图3配置图
3.结束语
销售管理系统的发展非常迅速，传统的系统分析设计方法难以保证效率和质量，将UmL应用于销售管理系统的建设，可以加速开发进程，提高代码质量，支持动态的业务需求。从实际效果来看，UmL可以保证软件开发的稳定性、鲁棒性，在实际应用中取得良好的效果。在UmL应用过程中，选择合适的工具也很重要，对于简单的应用，Visio等工具就可以支持各种所需图形的生成。
参考文献
[1]蒋慧，吴礼发.UmLprogrammingGuide设计核心技术[m].北京：北京希望电子出版社，2001.
[2]GradyBoochJamesRumbaugh，ivarJacobson.UmL参考手册[m].北京：机械工业出版社，2001.
销售管理系统分析篇2
2008年，四川销售公司完成了eRp系统在全公司的全面推广，不仅实现了销售“一体化”管控，而且实现了财务业务无缝集成及物流、资金流、信息流的三流合一。2009年加油站管理系统在四川销售公司1400余座加油站部署实施，对加油站的采购、销售、结算、库存、客户、加油卡等进行全面的专业性管理，控制了零售业务的每一个环节，优化业务流程，提高运行效率和管理水平。2011年二次配送系统和油库系统在全公司推广运用，实现对油品品种、运输路径、运输车辆、油站库存、配送时间的统筹安排和优化，并对配送过程进行跟踪与监控，提高了配送效率和管理水平。2012年以eRp为核心的五大信息系统全面集成，油库、加油站、二次配送和eRp系统实现了信息数据自动流转，减少人为干预，提高了数据的准确性。2013年，销售应用集成系统将在四川销售公司试点运用，实现与各销售信息系统管理者视图的集成。
四川销售公司的各个信息系统几乎覆盖了公司的各项经营和管理的方方面面，这些业务操作型信息系统的上马和推广运用，不仅实现公司各个层面的管控信息化，而且为数据仓库建设提供了大量的历史数据源。
建设省级数据仓库的意义
四川销售公司建设省级公司的数据仓库是对中石油总部数据仓库数据支持功能的补充和完善，有利于提高信息系统数据利用效率，弥补总部数据仓库无法满足四川销售公司对精细化管理等方面信息数据挖掘利用需求的缺陷。
总部数据仓库“脏数据”过多。由于总部数据仓库涉及面广，涵盖了整个中国石油的勘探与生产、天然气与管道、炼油与销售、化工与销售和其他部分，因而数据非常庞大。假设仅仅以全国32家销售公司的数据在一起建立一个数据仓库，那么对于四川销售公司来说，不仅其他板块的数据甚至其他销售公司的大量数据基本上为“脏数据”（按32家来计算，96.8%的数据为脏数据）。大量的“脏数据”不仅牺牲了分析的效率，而且降低了分析质量。
总部数据仓库的数据粒度级过粗，无法满足四川销售公司个性化分析需求。全国中石油旗下加油站每日产生的可以作为客户分析价值高的卡交易记录，每日总共可达13亿条，平均每月记录过亿，所以在总部级数据上无法提供卡客户低粒度级的分析。在交易明细记录上，每年的记录数预计高达53亿条以上，在上亿条记录的数据库中做任何统计计算几乎都是要命的事，所以要总部数据仓库提供“购物篮分析”之类细粒度级的数据挖掘功能是不可行的。
总部级的数据仓库的主要服务对象不是销售公司一般管理者（特别是二级公司级以下的管理者）。总部级数据仓库对四川销售公司来说，还达不到提升管理和精细化管理的要求。2013年中石油总部推广运用的销售应用集成系统主要运用对象是销售公司、地区公司和地市公司的领导，提供日常办公、业务数据查询分析、业务决策、舆情监控和应急指挥等功能；而对于需要大量数据进行分析、挖掘的一般管理人员缺乏分析工具和支持。
数据仓库设计思路
建立四川销售公司的数据仓库不仅是总部数据仓库数据支持功能的补充和完善，而且是四川销售公司整合自行开发各类辅助管理信息系统，新增数据挖据分析、商务智能等需求的核心和基石。近年来，四川销售公司为了满足自身管理提升需要，陆续开发了加油站辅助管理系统、油库辅助管理系统、商品管理辅助管理系统、非油辅助管理系统等诸多管理系统。然而这些系统都相互孤立，信息数据没有集成共享，大部分数据靠人工干预，不仅大大增加了工作量，而且各类信息数据的完整性、正确性和及时性大打折扣，信息数据共享和挖掘功能无法真正发挥。“顶层设计”的总部数据仓库的数据主要来源于五大系统，虽然确保了不同销售企业执行同一管理标准，为系统顺利集成、统一应用、科学评价奠定了基础，但是无法满足因地区和管理差异而新增的个性需求。特别是涉及到与四川本地相关的数据上，总部数据仓库几乎是空白。例如分析四川销售公司及其各个二级的销售总量、增幅与四川省及其对应地市GDp的总量、增速、能耗的关系时，总部级数据仓库是无法提供的。如果四川销售公司有自己的数据仓库，就可以把四川省及其对应地市GDp的相关数据作为外部数据源进行采集分析。再如需要分析路网建设、竞争对手网点布局对公司自身销售的影响时，必须要有独立的数据仓库，才能快速地得到量化的、科学的分析结果。有了数据仓库，商务智能才成为可能。没有数据仓库，商务智能只能是一个理论。
综合上述多方考虑，结合中国石油四川内江销售公司的研究成果、业务经营管理现状和前期需求调研分析，四川销售公司的主题需求可分为油品销售分析、非油品销售分析、卡客户分析、商品管理分析、加油站配送分析、财务分析、人力资源分析和市场分析八个主题。根据四川销售公司信息系统运用状况，数据源将涉及内部信息系统的有eRp、HoS、FmiS、油库、二配、加油站管理等，其中市场分析涉及外部数据的采集。
数据仓库系统接口设计
将数据放置在数据仓库中既是建设的难点，也是起点。一般数据集成和转换的过程需要花费约整个数据仓库建设80%的开发资源。由于eRp、HoS、油库、FmiS等操作型系统是总部统一开发设计，接口的最佳方式是总部能够提供对应的数据接口。但是由于“顶层设计”需要，总部没有开放相关数据接口。如何建立eRp等系统和数据仓库之间的接口，如何构思编写etL软件实现自动将eRp等操作系统历史数据到数据仓库中，是四川销售公司构建自己数据仓库的重点和难点，这也是数据仓库攻关的难点。
通过对当前使用的eRp等系统的调研和分析发现，对于所有系统的数据源可以分为三类。一类是有数据库访问方法的系统（例如加油站管理系统的站级系统）；第二类是没有数据库访问方法的系统，但有统一的数据导出方式的系统（例如eRp、HoS、FmiS等）；第三类是既没有数据库的数据源，也没有统一的数据导出方式的系统（例如外部系统数据）。第一类由于能直接访问数据库，etL设计的重点是数据的清洗和集成；第二类有统一的数据导出方式，etL设计的重点是数据的采集、纠错和集成；第三类只能依靠设计模版，人工统一导入相关数据。因此对不同系统数据采集接口需采用不同的方法。
数据的集成到清洗
数据集成、转换和清洗数据是提高数据集成和提高利用效率的必要步骤。数据在从操作型环境向数据仓库环境的传送过程中所经历的转换非常复杂，一是DBmS的变化，二是操作系统的变化，三是硬件体系结构的变化，四是语义的变化和编码的变化等，所以必然存在转化和清洗。在这个过程中首先要将数据集成，当数据进入仓库时，要对各个应用的不同值进行正确的译码，重新编码为合适的值；其次必须建立各个不同源字段到数据仓库字段的映射；然后还需将各个系统不同技术存储的数据必须转换到同一种技术下存储。
在数据的转换与再清洗过程中，可以将数据以一种称为“时间间隔”的方式装载进入数据仓库，操作型环境新更新的数据可以在操作型环境中停留达24小时，然后才转移到数据仓库。例如在加油站管理系统得tiLLitem（交易明细记录表）含有大量的控制类数据，我们取数主要取对应的交易序号、营业日期、油品、价格、数量、金额、折扣、支付方式、卡号、枪号、罐号、起泵、止泵等数据。
保证数据采集准确性
数据的正确性验证是提高数据仓库数据准确有效的必要措施。提高访问现有系统数据采集正确主要有五种方法：一是扫描在操作型环境中那些被打上时间戳的数据（例如采集eRp等系统的销售订单时以创建时间为准，因为创建时间是系统自动生成的时间，不能任意更改）；二是只扫描增量文件（例如采集加油站管理系统的站级数据）；三是对取数机制进行了程序自动纠错，对没有获取完全的数据自动重新获取；四是对后台数据载入清洗程序进行修正，增加容错机制，对数据临时变化等问题进行了日志记录；五是将有对应关系的数据采集后进行对比（例如HoS的油品销售日报与eRp系统的纯枪销售订单进行对比），这种方法相对麻烦、复杂。其纠错验证在导入数据仓库前的临时数据库里，一旦验证正确后，方才导入到数据仓库。
此外，外部数据的采集对于数据仓库的建设格外重要，因为可以在一定时间范围内将外部数据与内部数据进行比较，以便给管理者提供一个独特的视角。例如天气变化给公司销量的影响是多少，节假日对公司销量的影响是多少，各个二级公司销量与GDp总量的关系，各个二级公司销售增量与GDp增量的关系？对此，有必要针对主题需求，增加成品油价格行情，四川（各地区）天气记录，四川（各地区）GDp数据（总量、增幅、能耗等）等外部数据的录入。
细化数据粒度
数据的粒度与分区是进行数据仓库设计决策的两个最重要方面。保存所有细节数据是错误的，一是存储和处理的开销可能是个天价；二是大量数据是有效分析技术的一个障碍；三是前面做的细节分析不可复用。所以对于四川销售公司来说，采用双重粒度是非常有意义的。
根据测算，全四川省站级系统的交易明细记录表一年的总记录数超过亿条，卡交易明细记录表一年的总记录数也有千万以上。所以，必须要根据DSS（决策分析）主题需求，进行双重粒度设计和分区。例如可以对卡交易记录进行概要记录统计（例如开卡时间、总消费额、消费次数、最大消费额、最小消费额、消费品种、消费区域、最近消费时间），便于以后的卡客户的相关分析，而对交易明细进行海量存储；同时可以对数据进行分区设计，比如按照年度来分区。这样大大提高了数据近期数据的访问速度。
由于非油业务开展还处于初级阶段，预计一年的记录数据估计在几百万条，可以保存做类似“购物篮分析”的数据挖掘运用。所以需要对卡交易明细和非油交易明细进行不同粒度的设计，以尽可能低的数据粒度来满足四川销售公司DSS分析。
销售管理系统分析篇3
关键词：销售统计；经营管理；作用
中图分类号：F274文献标识码：a文章编号：1001-828X（2012）09-00-01
一、引言
随着科学管理方法的推进，企业的粗放式经营管理方式已逐步被精细化管理所取代。能否迅速、及时、准确地取得信息，并进行合理的分析、巧妙的应用，是关乎企业决策的正确性与科学性的重要因素，也是直接影响企业能否稳定快速发展的关键所在。这一点在不少企业管理层中基本引起了共鸣。
销售是企业获取利润的重要渠道，是企业管理中的重中之重，也是确保企业获取发展不竭动力的关键。如何将科学化、精细化的管理方法融入销售环节，关乎企业业务能力的提升、员工忠诚度的稳定以及企业的长久发展。销售统计是从客观的表象出发，利用各种统计分析的方法和指标，深入分析与销售有关的系列统计资料，进一步预测前景的定量方法。这一方法能够直观、具体、明确地反映出销售现状，乃至企业整体运营现状，为企业决策提供重要依据。
二、销售统计工作的意义
1.为销售相关决策提供数据信息
销售统计往往呈现出来的是一系列数据与信息，它能够直观反映出市场的优劣状况，左右企业的投资方向。销售部门的领导往往可以在数据的基础上，做出相应的判断。例如，因受到国家宏观调控的影响，企业整体资金收紧，那么如何更好地利用现有资金组织货源生产或经销，更好地做好产销平衡，则是很大问题。销售货款回收率、销售市场占有率等往往是决定企业利润的重要因素，也是直接影响企业销售决策的基础信息。
2.为企业综合运用提供信息支持
销售统计的一些数据往往释放了市场的信号及企业内部运营的信号，因此，销售统计的一些数据及信息还会影响到企业的人事任免、荣誉申报等各个方面。企业尽可能使用那些工作效率高、学习能力强、开拓市场能力优秀的员工，为其提供更优厚的培训等。除此之外，销售方面的信息还反馈出了企业需要哪些财务配备，为企业的其它决策打下基础。
三、销售统计工作的内容及作用
1.促进管理工作的科学性与规律化
无可厚非，销售统计的数据信息来源主要有：各级下属单位、本企业的职能部门、这一行业内其他企业拥有的有参考意义的信息。无论是从层层上报而来，还是收集的横向组织结构中，抑或从市场中所获取的信息，销售统计的相关工作人员都应审核、处理，并形成相关分析报告或系统文件，这时候把握信息的科学性，利用好信息的关联性，从而更好开展统计工作显得十分重要。例如销售统计年度人力资源状况，除了应查看销售管理工作人员上报的人员出勤、出差信息之外，还应留意人力资源管理部门提供的销售员工出勤数据，有出入之处进行核准统一，从而更好地分析单个员工的年销售量，给销售决策提供依据。
销售统计分析是一个实证工作，因此销售统计管理人员应十分注重客观性，并尽可能把握规律性，从横向、纵向等多个方面了解规律性，从而协助管理人员做好决策。以具体的指标为例，如考核销售人员的计划销量达成率，这一指标往往反映销售人员计划完成情况，对团队这一指标的描述时，应开展横向对比，整体行业是否景气，同行企业的销售状况如何；同时，对这些资料应动态地分析，并进行预测，如从2005年至今某一部门的销售状况变化及趋势，销量是持续快速增长还是平稳提升，或者甚至多年低迷。尊重客观事实，并从客观性、规律性的视角出发，可以获得深入地、实质性的分析，能让统计真正发挥出价值。
2.促进销售工作的体系化与精细化
销售统计应从体现市场综合竞争力、展现销售成果、促进销售效能等角度出发，根据实际需要，建立起一系列的统计指标，并在相互关联的基础上建立起一套完善的指标管理体系。
总体而言，销售指标包括销售规模指标、市场占有率指标、盈利能力指标、劳动能力指标、渠道客户经理指标、辅助分析指标、销售过程指标，而这些指标又可以划分成销售量、销售额；市场占有率、相对市场占有率；销售毛利率、净利润率、费用率、成本费用利润率；应收账款周转率、库存周转率、滞销库存比率；客户满意度、客户获得率、客户获利率等；效率性指标、结构性指标、成长性指标；销售人员管理指标、销售过程管理需要关注的指标等。
同时，为了销售工作的精细化与体系化，销售指标体系应尽可能与企业考核联系起来，达成激励与约束的效果。这些统计数据还可尽可能地与财务部建立起数据对接，做好台账，确保经济效益的稳定；由于企业销售的产品有不同的细分，销售统计人员应关注产品的各个层次上的质量差异，如优质产品、一般产品等分别进行统计分析、并加以反馈，从而促进整体工作的精细化。
四、按需统计，拓展统计工作的参考性与有效性
销售统计工作并非僵化的工作，销售统计工作人员应能够把握住时代的脉搏，把握企业发展的喉结，根据需要开展统计工作。
这就需要他们首先应能立题，即选准销售统计分析的宗旨与目标，从而更好地有针对性地开展重点工作。第一，统计分析的选题应结合国内国际大环境，整体市场供需状况、竞争对手情况，都可以成为统计分析的切入点。第二，每个特定时期煤炭销售企业都有特定的重点工作与改进中心，统计分析工作也应和这些工作一样有条不紊地开展。第三，选题还应该把握管理人员最关心的问题，从平常管理人员的会议、谈话等中多获取一些信息，得知他们最关注的内容，开展统计分析能够得到支持，起到事半功倍的效果。
参考文献：
[1]巩丽.对于煤炭企业统计的数据质量控制的分析与探讨[J].现代经济信息，2010（18）.
销售管理系统分析篇4
【关键词】系统文档；系统分析；数据库设计
一、系统分析
1.需求分析
通过对调查结果的分析，对系统功能模块进行划分，企业合同销售系统功能模块有管理员对系统功能的需求，销售人员对系统功能的需求，合同部门对系统模块的需求、客户部人员对系统功能的需求死个部分。
（1）管理员对系统功能的需求
管理员在整个管理信息系统里权限最大，可以对整个系统所有信息进行维护，对管理员的需求功能设计考虑如下：
1）浏览、添加、修改和删除系统管理的用户信息。
2）浏览、添加、修改和删除合同的基本信息，决定客户的级别。
3）浏览、添加、修改和删除产品信息。
4）查看、统计企业销售情况。
（2）合同部门对系统模块的需求
销售人员关注的重点是产品销售情况，根据销售部门人员的需求，系统功能设计考虑如下：
1）统计公司销售情况。
2）企业客户人员对企业产品销售情况统计。
（3）合同部门对系统模块的需求。
合同部门需要做的工作就是合同信息的维护，参考合同部门人员需求，系统功能设计考虑如下：
1）浏览、修改合同信息。
2）添加新合同。
3）添加和修改客户基本信息、决定客户级别。
4）对企业销售情况进行统计。
5）企业客户人员对企业产品销售情况统计。
（4）合同部门对系统模块的需求
1）浏览、修改客户信息。
2）添加新合同。
3）添加和修改客户基本信息、决定客户级别。
4）统计公司销售情况。
2.系统分析
通过对整个企业销售系统功能的需求分析然后进行逻辑方案设计，可以把系统划分为如下五个子系统：用户管理、产品管理、销售管理、合同管理、客户管理进行系统。
（1）用户管理
系统设计主要功能包括浏览、添加、修改和删除系统管理的用户信息。每个用户使用不同的用户名，管理员只有添加用户，并给与权限之后，新用户才可以登录系统。
（2）产品管理
系统设计主要功能包括浏览、添加、修改和删除信息，不同权限的用户所进行的功能操作时不同的。例如对产品信息的添加和修改只有管理员和销售部门人员才有权限进行操作。
（3）销售管理
系统功能对企业销售情况进行统计（日，月、年的销售情况统计）和企业客户人员对企业产品销售情况统计（日，月、年的销售情况统计）。统计的依据主要是根据合同管理系统中的产品数量。
（4）合同管理
系统设计主要功能包括添加、修改合同。在模块的设计考虑了合同三个状态：合同的签署、合同执行、合同完成状态；另外客户级别的设定依据是根据合同中产品数量。
（5）客户管理
系统设计主要功能包括浏览、添加、修改和删除信息。客户管理信息模块式合同管理和销售管理模块的基础。为了便于统计客户销售信息，在设计模块里面对客户进行限制，只有在客户管理模块中有的客户，才可以进行合同签署，并统计其销售情况。
二、系统设计
对系统设计进行了需求分析和系统分析之后，下面就是具体的系统设计阶段，在系统设计阶段需要进行对系统功能的描述，划分出系统功能模块，进行数据库设计等操作。
1.功能模块划分
系统开发的目标是实现管理系统化、自动化，提高管理效率，提高企业经济效益。在对系统进行设计时，需要对已经划分的模块进行分解，根据模块分析的原则：模块独立性，模块相关性、模块功能单一性和模块层次化设计出如下图所示的功能模块：
在功能模块中，每一个模块都可以对相应数据库进行操作，完成相应的浏览、添加、修改和删除等功能的操作。
2.数据库设计
根据实际功能需要，对设计系统进行数据表分析，进行数据库的建设。
（1）建立数据库模型
根据需求分析、系统分析、模块逻辑设计、结合构建e-R图分析的方法，进行确定出各种数据之间的关联关系。根据上面的功能模块设计，可以获取系统的实体有：用户信息、客户信息、合同信息、客户销售等实体。
（2）数据库设计
为完成系统功能需求，结合上面的数据库模型，在企业销售系统中，数据库设计中需建立9个数据表，对整个销售系统进行数据进行操作，满足用户实际需求，可以实现管理系统化，提高管理工作效率。
用户信息数据表，主要记录管理人员信息，设计如表1。
用户类型分为四种类型：管理员、合同部、销售部、客户部，用来区分用户表中每位用户的类型，用户类型数据表（表名：用户类型）设计如表2。
产品管理信息表，主要记录公司产品信息，设计如表3。
客户管理信息表，主要记录客户信息，设计如表4。
在客户级别数据表里面把客户划分为五个级别：长期客户、中期客户、短期客户、新进客户、问题客户，来区分客户信息表每位客户级别。客户管理系统的客户级别数据表，设计如表5。
合同信息表：主要记录合同信息，设计如表6。
合同明细表：主要记录合同有关产品信息，考虑到合同签署的产品可能含有多个产品，以及合同状态的确定依据（签署产品数量和发货数量），设计如表7。
合同信息表：记录合同信息的状态，方便公司对合同交易状态管理，完成产品销售进度管理。合同状态名称划分为：等待状态（已签署未发货状态）、进行状态（公司已发货，发货数量未达到合同数量）、完成状态（公司和客户完成产品合同交易）（见表8）。
销售管理系统分析篇5
企业在eRp系统数据库中已将庞杂的财务信息数据储存其中，系统的自动分析并生成即时财务报表，可供财务管理人员随时了解企业的销售情况。通过分析系统生成的各类财务报表，就可获得一定时间段内的财务状况，从而为企业获知市场形势变化提供数据支持。在eRp环境下，财务分析的具体运用如下。
1.采购分析。采购分析是企业制定采购计划、采购策略、采购方案的依据。传统的采购分析是以库存周转率为参考指标，而该指标数据由财务分析工作人员提供，误差较大；eRp环境下，采购分析更加科学合理，采购计划的参考指标为采购量与采购需求满足的期限。eRp系统会对以往订单到货周期和历史供货情况进行分析和计算，确定订货日期和采购数量。eRp系统的采购分析更为严谨、可靠，它综合考虑了财务、生产、物料存储数据、供应商的应变能力、资信程度等因素，采购分析、决策的准确度提高，同时提升了采购计划的质量。
2.销售分析。对于电器销售企业来说，提高产品销售量和企业效率是企业经营的核心。完善的销售分析可有效提高产品的销量，为此，必须做好销售分析。进行销售分析时，需要财务分析人员分析各种变量间的内在规律，并以此结果作为量价利变动、量费利变动分析的依据，以便经营者在科学的调整营销计划，制定合理的营销策略。可促使企业努力;在eRp系统环境下，企业首先，可完成保本预测，系统对业务量进行有效的预测;其次，销售分析与决策有机的结合在了一起，可同时完成生产决策、投资不确定性分析等;再次，销售分析与成本控制等融为一体，相互影响下，提升了成本控制的效率。
3.库存分析。在eRp系统中，库存分析的重要性突显出来，可以作为参考指标，辅助管理层制定重要的经济决策。对存货管理方式进行分析，确认其合理后，才能进行库存分析。库存分析的常规指标为产品的销售量、存货周转率等。首先，要确定产品销售的热度；然后，以热销品的各种数据为依据，划分存储区域，并设计采购计划；最后，将库存分析作为财务管理绩效考评的依据。
4.成本分析。成本分析的重点在于对成本的事前控制。企业对产品科学定价的依据为盈亏平衡的分析结果。控制产品销售成本费用是电器销售企业财务分析工作的重点。企业管理者对如何改进各项成本非常重视，为此，成本分析中，需比较销售成本费用，并结合财务报表周期分析成本费用中各项所占比重和构成。获知费用较高的项目后，相应加强成本控制，或设计降本增效的策略。成本分析的过程，也监测和影响了企业的运营过程。5.现金流分析。eRp系统具有现金流分析的功能，使企业管理层监管部门的现金收支更加直观。管理者可实时掌握各种款项的收支情况，信息的动态变化也使现金流量的控制更加有效。此外，现金流分析，为管理者制定决策提供了真实可靠的数据。
二、eRp环境下优化电器销售企业财务分析工作的建议
在eRp环境下，为企业内部各职能部门构建了分享和交流信息的平台，借助于系统的信息数据处理功能，实现了信息的高效利用和共享，使整个销售企业所有经营活动有序的进行。虽然，当前eRp环境下，财务分析表现出了较明显的效率提升，但是还需要进一步优化财务分析工作。
1.建立高效的供应链管理模式，提升财务分析的效率。eRp系统在电器销售企业的广泛应用，使企业可以利用先进的信息处理技术，做好财务分析工作，但是，系统很多功能尚未充分使用。就供应链管理而言，企业可通过eRp系统与他方进行资源共享，客户、分销商、销售渠道等各方的信息都可以实时分享，从而动态的掌控市场供需变化。电器销售企业要紧密与供应链合作伙伴结合在一起，依靠自身的优势，及时发现市场环境中的商机，并迅速做出财务分析。通过发挥eRp系统对供应链信息的处理，可有效提升财务分析的速度，便于企业快速做出反应，形成高效的供应链管理模式，把握市场商机。
2.建立财务分析评价体系，完善网络信息安全管理机制。传统的财务分析评价体系已经不符合eRp系统的实际需要，急需建立新的财务分析指标评价体系。企业要根据自身的实际需要，结合eRp系统，建立财务分析评价体系，并完善网络信息安全管理机制，为财务分析评价提供安全保障。为保证财务分析评价体系有序运行，应明确各部门的职能和责任，加强各部门间联系，简化财务分析流程，促进信息在系统内进行横向流动，实现真正意义上的数据共享。财务分析评价指标的制定要与企业的战略目标相符，并与预算管理相协调，从而真实反映出企业的经营状况，为制定企业发展的决策提供有效的数据支持。
3.充分发挥财务分析的作用，不断改进衡量指标。电器销售企业根据自身的经营特点，充分利用财务分析来完善企业经营。财务分析的关键是促进企业的发展、提升企业的经营实力、控制风险三方面的内容，在多变的市场环境下，财务分析评价指标也要不断变化，应引入更多能够切实反映企业的生产经营能力、偿债能力、盈利能力和营运能力的指标，满足企业提升竞争力的需求。
4.做好基础管理，提高eRp系统的实际应用效率。当前，还需进一步完善eRp系统的功能，基础管理可有效弥补当前系统的不足，为此应加强基础管理工作。为充分开发eRp系统的功能，企业要深入应用该系统，及时发现其中存在的问题，对系统进行改进，不断完善系统的功能。
三、结语
销售管理系统分析篇6
关键词：eRp销售管理功能设计数据库设计
中图分类号：F270.7文献标识码：a文章编号：1007-3973（2013）008-169-02
1引言
生产管理信息化是当今社会经济发展的主流，eRp（enterpriseResourceplanning）企业资源计划，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。eRp系统反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。对于中小型离散制造类企业，销售管理相当于市场与企业的供应接口的管理，具有极其重要的作用，通过销售管理才能使企业、客户和最终用户直接连接起来。就目前销售管理的现状，传统的销售模式就是订单模式。对销售管理环节进行信息化高效管理后，不但使原有销售流程变的更加快捷和方便。同时，信息化管理后企业实现了销售系统与其他分系统在eRp环境下的数据交互，使企业生产信息形成网络，极大提高企业的生产效率，对企业有着不可估量的促进意义。
2离散制造企业销售管理系统流程分析
本论文以某离散型管件类制造企业为载体进行研究，通过对其业务流程的分析研究，进行系统的功能设计及数据库设计。该企业是典型的订单型制造类企企业，销售管理业务流程可分为五个模块：
（1）产品销售管理：销售部门进行订单接收、制定送货计划以及对产品进行发货等主要流程进行操作，具体分为新技术产品和标准产品，这是销售部门的核心业务流程。
（2）退货流程管理：对客户后买产品后进行的退换货流程进行管理。
（3）出库流程管理：销售部门在核对实际出库产品数后，与订单数进行核对，开出出库装车清单的流程管理。
（4）客户资料管理：对公司的客户的信息进行登记，为以后与客户进行更好的合作与沟通。
（5）销售服务管理：销售部应对售出的产品进行售后服务，填写售后服务记录。同时对客户进行服务结果调查，填写服务反馈。
3离散制造企业销售管理系统功能模型设计
3.1销售管理系统数据流图
数据流图，能表示出系统中具体数据的相互关联，销售管理总体层数据流图主要考虑销售管理系统与外部其他系统的数据传输关系，销售管理收到的数据有订单信息、入库单、退货通知和服务通知，来自于客户，而输出的数据送货计划、发货通知、出库明细、入库单明细和退货质量信息反馈则分别发送至不同部门。销售管理数据流图如图1所示。
3.2销售管理系统功能设计
根据销售管理业务流程和数据流图，设计出销售管理系统的功能模块，销售管理系统由销售基础数据、销售计划管理、订单管理、收发货管理、退货管理和售后管理功能模块组成。
销售基础数据：主要针对销售过程中所有数据的管理，包括合同维护、客户资料维护、退货原因维护和产品价格表维护四个子功能模块。
销售订单管理：对订单进行更改、添加和汇总等维护，包括订单汇总和订单维护两个子功能模块。销售计划管理：此功能指公司根据所接收的订单情况，对订单进行不同时间段的汇总，制成送货计划单下发至计划科进行生产，包括销售计划、追加计划和计划变更等子功能模块。
收发货管理：在货品生产完成后，销售部通知物管进行装车、发货，当客户需要退回部分货品时需要办理收货退库，包括出库明细、装车清单、发货通知、退库管理和客户入库单管理等子功能模块。
退货管理：经客户要求退后，由销售部填写质量反馈单。包括退货通知、退回货品质量反馈等子功能模块。
销售服务：售出的货品出现问题后，公司派出技术人员为客户提供技术支持，销售要进行售后服务记录，包括售后服务记录和服务反馈两个功能模块。
4销售管理系统数据库的设计
数据库对系统中的所有数据，包括各种报表、各种用于记录信息的单据、人员信息和物料台账等进行统一的管理，因此数据库设计是系统设计中的重要环节，且设计是否合理、准确将直接决定系统的稳定性和安全性。数据库设计的内容分为四个方面：
（1）数据库的数据字典设计：数据字典是系统中各类数据描述的集合，是进行详细数据收集和数据分析所获得的主要成果，由数据项、数据结构、数据流、数据存储和处理过程等部分组成。
（2）数据库概念模型设计：此环节是将需求分析得到的用户需求抽象为信息结构的过程，通过概念结构设计才能够对应用需求更好的、更准确的实现。概念结构设计是各种数据模型的共同基础，能够真实、充分的反映事物与事物之间的关系，主要工具就是e―R模型。
（3）数据库逻辑结构设计：此环节就是将设计好的e―R图转换为符合数据库系统对应的数据模型的逻辑结构，并将实体型和实体间的联系转化为对应的关系模型，并确定关系模型的属性和主码。
（4）数据库基表的设计：数据库基表是系统的基础表，用于实际存储数据库的元数据，各个界面需要通过调用数据库中的基表来显示数据库中的数据。基表的设计包括表中各描述的程序名、存储类型、宽度选取等的选定。基础设计完成后，需要根据关系模型中主码设定基表中的主键，并根据e―R图中各系统间的关系设定本系统基表与其他系统基表之间的主外键关系。
5离散制造企业销售管理系统的实现
根据企业的规模，项目投资资金等综合因素，系统开发拟采用客户/服务器（C/S）结构，这是一种经典的eRp系统模式。以windows2000为服务器操作系统，以windowsxp为客户端操作系统。前端开发工具主要采用Delphi7.0，Delphi技术的一大优势是能创建完全面向对象的本地组件。Delphi组件小、快而轻，可直接连接到执行程序中去。并且可以通过创建派生对象来提高和改变组建的现有功能。所以在进行程序设计时，当遇到较为重要的，且会频繁出现的功能模块时尽量采用组件技术，可以自己开发，也可以采用第三方控件，避免了重复劳动且有利于调试。数据库采用mSSQLServer2000，这是微软公司的一款适于企业与个人的数据库管理的应用软件，其采用可视化操作窗口，便于操作。且它与windows操作系统有着良好的兼容性，能最大限度满足数据库系统稳定性要求。
6结论
本文对离散制造类企业的eRp模式下销售系统进行研究，开发出了稳定、高效和安全的销售管理系统，实现了该企业对销售业务的信息化管理，极大的提高了企业效率，增强了企业在日趋激烈的在市场竞争中的竞争力。同时，本课题的研究对许多同类制造企业实施信息生产管理系统都有重要的借鉴意义。
参考文献：
[1]罗红，王忠民.eRp原理、设计、实施（第2版）[m].北京：电子工业出版社，2003：91-95.
销售管理系统分析篇7
关键词：采购管理；销售管理；用友U8V.10.1；重难点；解析
中图分类号：F253.2文献识别码：a文章编号：1001-828X（2017）007-0-01
在用友U8V.10.1财务软件中，采购管理和销售管理是供应链管理系统中的重要组成部分。采购和销售业务涉及的子系统多、业务类型多、流程麻烦。学生们在学习采购系统和销售系统时便存在诸多的问题。而且采购和销售业务均有前后的逻辑性，必须按照一定的流程来进行，学生一旦做错，便一错再错，无法再继续进行下去。笔者根据自己的教学经验，对教学中学生存在的重点、难点问题进行分析与归纳，得出了解决对策，以助于更好的理解与掌握采购管理与销售管理。
一、采购管理中的重难点分析
1.普通采购的流程图
请购单―订单―到货单―采购入库单―正常单据记账―制单
请购单―订单―到货单―采购发票―应付单据审核―制单
除了发票之外，其他单据在填写之后都要求审核。另需注意的是：采购入库单是在【库存系统】填写，入库单记账和制单是在【存货核算系统】，采购发票的审核和制单是在【应付款管理系统】。如果在业务中，既有入库单又有发票，那么在进行入库单记账或者发票审核之前要先进行【结算】。
2.发票怎么进行结算？
解析：发票结算需要有对应的入库单，结算方法分为自动结算和手工结算。自动结算可在发票填制界面，保存发票之后直接点击【结算】按钮，即可和对应的入库单进行结算，也可在【采购结算】【自动结算】中处理。
手工结算是针对发票和入库单无法自动匹配，不能自动结算的情况，如多张发票和一张入库单进行结算，在【采购结算】【手工结算】【选单】，选择需要结算的发票和入库单进行结算。如果金额不匹配，则在结算前还需进行【分摊】，然后再结算。
3.哪些内容需要进行采购期初记账？
解析：期初暂估入库：将启用【采购管理】时，没有取得供货单位的采购发票，而不能进行采购结算的入库单输入系统，以便取得发票后进行采购结算。期初在途存货：将启用【采购管理】时，已取得供货单位的采购发票，但货物没有入库，而不能进行采购结算的发票输入系统，以便货物入库填制入库单后进行采购结算。
4.生单时，找不到对应单据？
解析：首先检查单据是否审核，其次检查生单过滤选项是否有误，如利用订单生单，却选择了用入库单生单；是否增加了过滤条件，如部门、个人、日期等。再次，检查对应单据是否被关闭，若被关闭，点击旁边的【打开】。若还无法解决，请检查单据是否已经被生单。
5.怎样取消结算？
解析：【采购结算】【结算单列表】，找到需要取消的结算单，双击打开，【删除】。
6.存货核算系统里制单时，在选择单据失败，提示“缩小过滤范围”。
解析：关闭过滤窗口，单击【清理】。
二、销售管理中的重难点分析
1.普通销售的流程图
报价单―订单―发货单―销售出库单―正常单据记账―制单
报价单―订单―发货单―销售发票―应收单据审核―制单
销售发票在填写后需要进行复核。根据设置的不同，在存货核算系统中记账的单据可以是出库单也可以是销售发票。销售出库单同样是在【库存系统】中完成。销售出库单可根据发货单自动生成，在【销售选项】中设置。
2.填制发货单时提示存货可用量不足，但是有足够的存货
解析：【库存系统】中的【期初结存】的仓库存货期初数据没有审核（最好使用批审），或者是选择了错误的仓库。另外有可能是有入库单没有审核。
3.存货核算系统，打开正常单据记账提示没有进行期初记账
解析：【存货核算系统】【初始设置】【期初数据】【期初余额】【记账】。
4.采购附带赠品的业务怎么处理？
解析：对于赠品单独开出其他入库单，然后在存货核算系统里进行正常单据记账，制单。
5.采购退货业务
解析：采购退货分两种情况：（1）开票前退货。开票前退货只需要填写退货单，红字入库单。然后在收到发票以后，发票和一蓝一红两张入库单进行结算。（2）开票后退货。采购退货单红字入库单红字发票。红字发票和红字入库单单独结算，然后分别在应付款管理中审核制单、存货核算系统记账，制单。
6.受托代销业务怎么处理？
解析：受托代销分为三个阶段：（1）收到受托代销商品。订单（业务类型受托代销，采购类型受托采购）――到货单――入库单。在存货核算系统中进行正常单据记账，制单：借：受托代销商品贷：受托代销商品款；（2）销售商品。业务流程同普通销售业务相同。在应收款系统制单时，修改凭证分录中“主营业务收入”为“暂估应付款”在存货核算系统制单时，修改凭证分录中“主营业务成本”为“受托代销商品款”；（3）受托代销结算。采购结算中受托代销结算单自动生成采购发票（已结算），采购发票在应付系统中进行审核制单。若要收取手续费，则再在应付系统中填写红字应付单，进行红票对冲，收款后，再进行核销。
7.委托代销业务流程
解析：委托代销分为两个阶段：
（1）发出委托代销商品，【订单】【委托代销发货单】【出库单】【发出商品记账】制单
借：发出商品贷：库存商品
（2）结算，收到【委托代销结算清单】填写【委托代n结算单】审核后生成【销售发票】应收款系统中审核制单。若对方要收取委托代销手续费，则在【销售发票】中单击【支出】，填写【销售费用支出单】，注意单据流向为【其他应付单】，并填写【供应商名称】。然后在应付系统中进行【审核】，【制单】。同时在应收款系统中进行【应收冲应付】，收款后，填写【收款单】【核销】。
参考文献：
[1]张蕾.用友U8教学中常见问题分析及解决对策[J].科技经济市场，2015（11）：244.
销售管理系统分析篇8
关键词企业;进销存;管理系统;数据库
中图分类号tp311文献标识码a文章编号1674-6708(2010)23-0095-02
0引言
我国中小企业的信息化水平还很低,目前仍处于刚刚起步阶段。随着中国改革开放的不断深入,经济飞速的发展,企业要想生存和发展,要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,必须使用现代化的管理手段,使企业进销存管理的全面自动化、信息化,尽可能地减少进销存管理的重复性和低效性,利用信息化手段把先进的企业管理方法引入企业的实践,切实提高中小企业的管理水平。
1系统设计目标
进销存管理系统设计的总体目标是通过对生产、销售、客户、订单、库存的管理,及时准确地了解生产、销售、库存等综合情况,以便为企业的决策者做出准确的判断提供依据。同时,通过对进销存数据的分析,为管理及决策人员提供库存资金占用情况、库存情况、客户订单的发货情况。通过清仓盘库管理,保证账面与实物一致,为计划及决策人员提供实时准确的存货信息,以便及时调整生产和销售。
1.1订单管理
对于订单能够计算机联网输入、查询、跟踪和确认。
1.2销售管理
能够全程跟踪产品的销售全过程,如销售量、销售价格、销售利润、淡旺季分析等。
1.3客户管理
能够对企业的顾客有一个清楚地了解,通过客户管理部分保持和客户良好的关系,能够根据客户查询客户订单完成情况。
1.4库存管理
能够清楚地看到库存数量、存放地点等信息,对于库存过多和过少的产品进行提示。
2系统设计思路
1)采用公司现有软硬件环境及先进的管理系统开发方案,从而达到充分利用公司资源,提高系统开发水平和应用效果的目的。
2)系统应符合采购、销售、库存的管理规范,满足公司日常管理的工作需要,并达到操作过程中的直观、方便、实用、安全等要求。
3)系统采用两层体系结构,Client(客户端)负责提供表达逻辑、显示用户界面信息、输入输出等基本操作,Server(服务器端)负责实现数据服务。
4)采用模块化设计方法,方便系统功能的各种组合和修改,易于补充和维护。
5)系统应具备数据库维护功能,能够根据用户需求进行数据的添加、删除、修改等操作;能够对数据库进行备份和快速恢复。
6)系统功能分析是在总体任务的基础上完成,需要完成基础信息管理、进货管理、销售管理、发货管理、库存管理、订单管理、客户管理等多个功能,满足企业高效管理的需求。
3系统功能模块设计
在系统分析的基础上,编制系统的功能模块,提供企业进、销、库存管理的解决方案。系统主要功能模块有:基础信息管理、进货管理、销售管理、库存管理、业务管理、系统维护等。
1)基础信息管理:主要是对系统基础信息各种数据的处理,如用户、帐套、商品、供应商、客户、仓库的数据处理。
2)进货管理模块:主要是处理进货过程的各种业务,如进货、进货付款、退货等。
3)销售管理模块:主要处理销售过程中的各种业务,如前台销售、信用销售、销售收款、销售退货等。
4)库存管理模块:主要用于处理库存管理中的各种业务,如库存调拨、商品调价、商品数量分拆、库存盘点、库存商品管理、库存警告、商品有效期查询等。
5)业务管理模块:主要用于处理销售业务订单,并根据订单情况,在订单结算时计算经销商的销售额,应收款余额,调整客户级别;确定订单发货,填写运单号和承运商,计算运费等。
6)系统维护:主要用于处理系统日志、操作员授权、数据校验、数据备份与恢复等。
4系统设计技术
4.1系统结构设计
系统核心技术是多用户共享数据,建立合理的多用户共享的较大型的数据库是开发本系统的关键。为了能使多用户共享数据,采用了两层客户机/服务器(C/S)+浏览器/服务器(B/S)体系结构,这种体系结构可较好地满足应用程序处理需求。它由数据库服务器和客户机组成局域网来满足管理人员对进货、库存的管理,对销售情况进行统计,实时掌握库存信息。网络可以响应用户在数据库中的查询处理,且能减少网络流量,故采用客户机/服务器体系结构满足企业管理人员的实际需求。而对于销售人员,由于流动性比较强,所以采用浏览器/服务器结构满足销售人员销售记录录入需求,实时更新库存情况。
4.2数据库设计
4.2.1数据库需求分析
在调查企业进销存管理过程的基础上,得到系统处理数据的流程,通过对企业进销存管理的内容和数据流程分析,得到数据流程图。该系统所涉及的主要数据表数据结构如下图。
1)客户信息表:包括的数据项有客户编号、姓名、地址、电话、税务登记号等;
2)供应商信息表:包括的数据项有编号、名称、地址、邮编、电话、联系人等;
3)商品信息表:包括的数据项有货品号、名称、单位、数量、单价等;
4)库房信息表:包括的数据项有库房号、面积、地点;
5)库房管理员信息表:包括的数据项有编号、姓名、电话、学历、职位、部门、工作权限等。
4.2.2数据库概念设计
在需求分析的基础上,设计出满足用户需求的各种实体,以及他们之间的关系,根据数据库需求,设计出的实体有:客户实体、供应商实体、商品实体、库房实体及库管员实体,根据实体之间的关系构建进销存系统e-R模型图如
4.2.3动态数据窗口设计
数据窗口技术可以说是powerBuilder这一优秀的数据库开发工具的王冠,动态数据窗口则是其王冠上的一颗詹用髦椤＠用powerBuilder的Datawindow对象和其中的实体(如列、文本、图表和图形)的属性集,在运行时通过使用Datawindow函数或属性表达式进行查看和修改,或者利用Create函数动态创建Datawindow对象,并用Settransobject()函数为其分配事务对象,用新创建的Datawindow对象取代当前在Datawindow控件中指定的Datawindow对象,来动态改变Datawindow对象的外观,通过重新定义数据源或查询条件表达式实现动态数据查询窗口,方便用户查询、统计与打印,这就大大增加了系统使用者的灵活性。
4.2.4数据库安全设计
系统采用基于C/S结构(局域网用户)和B/S(远程用户)结构进行设计和开发,在使用局域网和internet网过程中,为防止入侵、病毒等因素影响系统的正常运行,导致数据的损毁,泄露等,需要为网络中的服务器、客户机配置防火墙,防毒墙等,在进行程序设计时,避免代码编写中的漏洞,防止非授权用户利用系统漏洞非法侵入系统。为防止计算机硬件的损坏而导致数据的丢失,系统设计了数据备份和恢复功能。
5结论
该系统对中小企业的商品实行了信息化管理,能满足一个中小型企业的进销存日常工作需求,能实现对企业商品的进货、销售、查询、统计等操作,可达到提高商品管理效率并指导经营的目的。本系统支持多用户操作,可以对用户进行多种权限设置,经过三家企业近两年运行,收到了良好的效果。系统经过扩充和完善,具有一定的推广应用价值。
参考文献
[1]袁松.powerBuilder8.0高级应用与开发[m].北京:中国水利出版社,2002.
销售管理系统分析篇9
【关键词】CmR客户关系管理三层架构
从80年代中期起，很多企业以提高效率，降低成本，增强竞争力为由，对业务流程进行了重新设计。CRm（CustomerRelationshipmanagement，客户关系管理），是一种以信息技术为手段、以客户为中心，重新设计业务功能、重组工作流程的经营策略[1]。通过对与客户间的互动进行管理，CRm可降低销售成本，提高客户满意度、客户价值、客户忠诚度，发现新市场，实现最终效果的提高。
综合分析CRm客户关系管理系统，本文采用JSp+Struts+Spring+Hibernate实现，按照企业级三层架构模式进行开发。
1系统分析
CRm是以客户为中心，解决客户信息管理、客户跟踪管理、客户服务管理、业务知识管理、客户管理研讨五个主要问题[2]。通过整合用户信息资源，在企业内部实现资源共享，给客户提供更周到更快速的服务，进而保持和吸引更多的客户。通过跟踪销售业务的整个进程，把销售进程、管理与客户服务、市场管理关联起来，使营销管理人员、销售人员、市场人员可以密切的协同工作，而且可以个性化地开展团队合作、销售业务等工作。同时，可依据市场、销售客户等信息方便了解全局性的销售情况以及进行统计分析，并对营销体系的整个过程进行适时地跟踪和管理。
2系统设计与实现
2.1模块设计
CRm客户关系管理系统的总体功能如表1所示。
2.2数据库设计
oracle是多线程、多用户的SQL数据库，由一个服务器守护程序oracle和很多不同的客户程序和库组成，是客户机/服务器结构的一个应用[3]。oracle灵活、快速的特性完全能够满足一个网站信息管理的任务。为此，本系统后台数据库选择的是oracle，涉及的主要数据库表列举如下。
（1）客户表：客户iD、客户名称、关键字、客户类型、客户阶段、跟踪状态、行业、来源、联系人、国家、省份、城市、地址、网址、邮编、开户银行、银行账户、创建日期、创建人、备注信息;（2）联系人表：联系人iD、客户、联系人名称、性别、电话、传真、手机、e-mail、QQ、msn、职务、产品意向、创建日期、所属分支、创建人;（3）客户来源表：客户来源iD、客户来源;（4）国家表：国家iD、国家名称;（5）省份表：省份iD、省份名称、所属国家;（6）城市表：城市iD、城市名称、所属省份;（7）商机表：iD值、客户名、联系人、主题、具体简述、销售产品简述、预计成交金额、预计成交可能、创建日期、创建人;（8）资源网表：iD值、资源网、资源网类型、网址、创建日期、创建人、描述;（9）销售文档表：iD值、文档类型、文档名字、文档主题、创建人、创建日期、文档;（10）话术库表：iD值、话术场合、内容、创建日期、创建人;（11）订单子项表：订单子项iD、产品iD、产品数量、订单iD、总金额;（12）订单表：订单iD、客户名、订单编号、总金额、总利润、已付款、未付款、计划收款日期、计划发货日期、实际收款日期、实际发货日期、收款状态、发货状态、收款方式、回访日期、订单日期、销售人。
2.3销售模块的实现
该部分包括销售准备和销售主线，其中，销售主线是主要内容。销售与市场进行协同，任何的市场活动都可以为销售带来商机，通过对客户的开发和跟踪，确定客户的购买意向，进行电话销售，最后形成订单，并对客户的购买意向进行不断的跟踪分析，形成客户价值曲向[4]。
（1）销售准备。销售准备为销售做些准备工作，包括资源网的获取、话术库、销售文档和产品库，这些模块为销售人员提供辅助信息。资源网提供一些网站信息，为收集客户提供资源;话术库是为销售人员提供一些行业术语;销售产品文档可包含公司简介文档、产品合成样品文档等;产品库列出在库产品的信息，供销售人员使用。这个模块是个相对独立的模块。（2）销售主线。该部分主要包括客户的一系列跟踪过程：客户收集、客户筛选、客户开发、客户跟踪，直到生成商机客户，最后根据商机客户生成订单，进入订单跟进模块。该模块完全以客户为中心，从最初的储备客户到最后生成商机客户。
3结语
CRm应用于一些与客户相关的领域，如市场营销、技术支持等，它是一种改善客户与企业之间关系的新型管理机制，它既是一套管理技术和软件也是一种概念[5]。利用CRm系统，企业可跟踪、分析客户信息进而了解不同客户的需求，同时还可观察、分析客户行为对企业收益的影响，使企业利润及客户与企业的关系获得最优化。
参考文献：
[1]戎伟，孟拢苏威.J2ee项目开发的70个问题[m].北京：人民邮电出版社，2008.
[2]贾萌.中小企业客户关系管理系统设计与实现[D].成都：电子科技大学硕士论文，2013.
[3]刁炜卿.基于电子商务环境下的客户关系管理研究[J].知识经济，2012，（12）：132-133.
销售管理系统分析篇10
1.成品油销售企业采用eRp系统应用的必要性
随着我国加入国际贸易组织，国内的经济得以持续发展，对能源的需求也在逐年增长中，因此，成品油的销售渐渐进入了经济市场，同时，各成品油销售公司形成更激烈的竞争格局。
1.1成品油销售企业具有以下特点
第一，企业各业务功能形成一体化，从而最大限度的满足客户的需求；第二，成品油销售企业需要具备竞争能力才能跟随着市场的发展而发展；第三，成品油销售范围广且零售量较多，因此，销售各部门的销售业务环节较复杂。
1.2成品油销售企业采用eRp系统的必要性
成品油销售企业采用eRp系统的必要性有：第一，eRp系统是一种集人流、物流、财流于一体的综合信息管理系统，在此管理系统上可以对企业各业务流程进行规范化、统一化管理；第二，eRp系统的实施，可以使得企业各个业务之间更为流畅的衔接，大大提高了工作效率，为企业带来经济效益；第三，eRp系统的实施有效地改善企业经营管理，大大降低了企业财产资金的损失；第四，eRp系统可以为企业带来较好的经营策略从而增强企业的竞争力。
2.eRp系统的应用成果以及特点综述
2.1eRp系统的应用成果分析
2.1.1eRp系统对物流协同管理，提高运行控制水平。eRp系统对企业业务流程工作进行了有秩序的管理，大大提高了业务管理水平，另一方面对成品油物流信息进行实时分享，可以实现对其进行控制，对企业资源流向进行把握，使得企业能够视市场变化而优化调整资源流向，提高运行效率。
2.1.2eRp系统的实施可以实现客户、价格统一管理，从而提高销售企业的竞争力。eRp系统的实施可以将客户、价格进行统一、有效地管理，从而提高销售企业的竞争力。另外可以对客户的信用额度进行预警提醒，有效地控制参数数据的维护，从而使得销售企业避免不必要的经营风险。
2.1.3对财务管理水平有所提高，实现企业管理提升。eRp系统的实施可以使得企业财务将重点工作放在管理会计与成本分析、成本管理上。eRp系统的实施规范了会计核算，提高成本核算的仔细度，使得销售金额自动化录入，从而避免了销售中存在的风险。
2.2eRp系统的特点
eRp系统被越来越多的企业应用，主要是因为eRp系统具有以下特点：第一，eRp系统只要在能通信的地方都可以接入到电脑系统中来；第二，eRp系统实现企业业务流程进入自动化；第三，eRp系统输入的数据可以实现企业各业务间高度共享；第四，eRp系统具有可以将企业范围所有的人事、业务、物流管理等实现高度集成的作用。
3.销售企业实施eRp系统的目的
3.1实施eRp系统是为完善内部管理体制
成品油销售企业采用eRp系统是为了完善内部管理体制，使得内部管理体制得以进一步完善和健全，从而提高销售企业竞争能力，以保证销售企业未来走向可持续发展的道路。
3.2实施eRp系统是为实现规范化、标准化、简洁化的业务流程
销售企业通过实施eRp系统，从此改变过去业务流程杂乱无章、秩序职责混乱等情况，从而使得各项业务管理进入秩序明朗、职责清晰的局面。实施eRp系统以提高管理效率和提高运作效率，从而实现合理、科学、自动的管理模式。
3.3实行eRp系统对人流、物流、财流实现信息透明，资源得以共享
成品油销售企业实行eRp系统有效地对企业人流、物流、财流进行统一管理，在权限范围内实现内部信息共享，所以说人流、物流、财流能够实现信息透明，使得eRp系统功能得到最优发挥。
3.4成品油企业实行eRp系统需要提高员工综合素质
成品油企业实行的eRp系统经常需要更新，因此，所有企业需要将eRp系统更新的技术对内部员工进行培训，以提高内部员工计算机应用水平，从而提高销售企业整体素质。
4.eRp系统对销售企业内部的业务管理影响
4.1对销售企业的客户管理工作影响
销售企业eRp系统的实施有效地改变了传统的客户管理工作，避免了重复记录客户的信息所导致的无法准确掌握客户购油量以及无法进行数据准确分析。而eRp系统的实施有效地对业务部门执行的销售动作进行准确掌握与管理，并且建立和完善了客户数据维护体系，以杜绝重复记录而出现相互推卸责任的局面，确保销售业务正常开展。
4.2对成品油价格管理的影响
销售企业eRp系统实施前，不能对各个销售地区、大客户等进行灵活的控制价格，以致于价格控制方式过于死板、单一，从而影响了各业务之间的开展。而实行eRp系统之后便对价格提供了灵活的定价机制以及维护方式，从而提供了多种销售策略，以保证销售企业的各业务开展。
4.3对客户信用管理的影响
在eRp系统实施前，对客户信息管理比较混乱，再加上业务系统与财务系统分离，财务部门对业务部门违规操作的行为无法监视到，因此，成品油销售企业存在着很大的经营风险以及资金风险。而施行eRp系统之后会对客户信用额度销售情况进行掌握，进而建立客户信用管理制度，从而给销售企业最大程度上带来资金安全。
4.4对销售企业客户经理管理的影响
eRp系统在实施前，企业客户经理管理考核制度存在着一定的问题。由于客户经理管理考核类的报表都是手动完成的，造成了工作效率低下。eRp系统实施以后不仅改变了过去客户经理考核报表手动完成的情况，而且将客户经理处理的各业务范围进行了挂钩联系。
4.5对销售企业成品油限量销售控制的影响
eRp系统实施前，成品油销售企业通过锁定部分油品来实现限量销售目的。而eRp系统实施后，就可以按照城市的不同来进行不同油品的限制销售控制。
4.6对销售企业各门店管理的影响
实行eRp系统改变了过去门店加油站、润滑油门市部零售分析较复杂的情况，从而更为轻松的从eRp系统各类报表实现一次性出具，大大提高了工作效率。
4.7eRp系统的实施对销售业务的影响
实行eRp系统之前，销售企业中销售业务管理流程没有进行明细化、具体化，对日常销售管理产生了影响，从而造成公司销售企业成本费用核算的问题。另一方面在实行eRp系统之前，企业对内部不同的销售岗位没进行职责权限的划分，因而造成人力资源管理混乱。此外，销售企业的财务不能与销售、物流等部分沟通，造成实际客户销售销量与油品库存、价值等混乱而且价值失真，严重给企业资金带来损失。而实施了eRp系统之后，企业对销售相关各个业务制定了详细流程，为每一工作环节作出了明确的规定，大大改善了企业日常管理，提高了工作效率。另一方面eRp系统实现了人流、物流、财流的统一管理，因此，销售部门可以根据系统中提供的油库库存进行安排合理的销售计划，从而保证避免资金管理风险。