课后服务辅导总结篇1
一、制定和优化方案
在实施课后服务之前，我校召开了三次会议，收集多方面的意见，认证商讨，制定方案。
1.7月15日，肖校长进行线上召开行政会、监委会和管委会，传达上级的文件精神。商议课后服务的前期准备、具体分工和草拟课后服务方案。
2.7月18日，利用线上召开全体班主任及任课老师会议，让班主任与家长一对一进行沟通，任课老师辅助答疑。宣讲政策、讲清为什么开展课后服务，课后服务的收费标准，我校将怎样进行课后服务。同时，教导处统计自愿参加课后服务学生人数。
3.7月19日-7月27日，分管副校长牵头，教导处具体负责拟定课后服务方案，结合学校的实际和前期的反馈，反复修改，反复优化共6次。
二、正面宣传
1.暑假，班主任对家长进行一对一进行宣传。
2.9月1日，召开家长会，分管副校长具体解读上级的相关文件精神和我校课后服务具体实施方案。向全校家长发放《致家长的一封信》等相关材料,组织家长填写《自愿参加课后服务申请表》。
3.学校宣传栏张贴关于五项管理和课后服务宣传展板。
三、课后服务开展的情况
1.结合小学生的身心特点和上级文件要求，精心设计课后服务内容、时间和人员安排。
2.坚持作业不出校门，不进家门的原则，精心设计作业，按照学校学生的层次，作业分为基础类、综合类、拓展类三大类，基础类为必做题，综合类和拓展类为选做题。
3.制定考勤表，由行政值周每天进行考勤，巡查课后服务开展情况，收集课后服务中遇到的困难，反馈给教导处。同时，对参与服务老师的出勤、服务内容、安全管理、工作态度、服务质量进行监督。考核结果直接与课后服务费挂钩。
四、存在的问题和和解决的办法
（一）存在的问题
1.时间冲突，冬天天黑的比较早，山区地方学生回家路途崎岖，大部分学生是老年人照顾，回家途中存在安全隐患。
2.人数较少，课后服务分成两组进行，教师需要跨年级进行辅导，工作量比较大。
3.辅导老师不知道每位学生的作业，任课教师不知道学生学习的效果。
（二）解决办法
1.针对时间问题，学校适当调整作息时间，保证学生天黑之前返回家中。
课后服务辅导总结篇2
关键词：云服务；任务驱动；教学设计；实践教学
中图分类号：G642.0文献标志码：a文章编号：1674-9324（2014）43-0145-03
新技术的不断发展和教学活动的不断丰富给我们的实践教学带来了新的要求。教师教的能力和学生学的能力都需要提高。特别是云计算技术的大力发展，给实践课程的教学提供了新的技术支持。另一方面，建构主义教学观在当下的教学过程中越来越占有重要地位，以学生主动学习为主、教师辅助指导为辅的教学观念深得人心，这就要求教师的教和学生的学必须进行改革，以适应新的教学要求。云计算技术可以为实践课程的教学提供诸多便利，比如可以提供云存储技术、任务分布式管理和计算技术、并行计算技术等。利用这些云服务，教师和学生可以实时或远程进行实践教学，便于任务的分解和学习进度管理，也有利于学生进行协作学习。任务驱动式的教学模式可以有效地提升学生学习的积极性，能够一步步地满足学生的求知欲望，并促进他们更加主动地学习和探索新的知识。本文在建构主义理论的指导下，结合云计算技术，针对实践课程教学，提出了一种基于云计算服务的任务驱动式教学模式。经过实践检验，利用本文建议的模型不仅有效地提高了学生的学习效果，也提高了教师的教学能力，最大程度地使教学相长，互相促进。
一、任务驱动与云端服务
任务驱动是一种建构主义的教学理念，它强调以学生主动学习为主，主张把教学任务分解为一个个具体的小任务，学生通过完成一个个小任务，从而最终掌握整个学习任务。教师在任务驱动教学过程中主要发挥引导的作用，这不同于以往的以教师为主的教学法。由此可以看出任务驱动教学法的特点为：
1.以学生主动学习为主：由于任务被分解为一个个具体的小任务，学生在每一阶段都是围绕如何完全一个小任务而进行主动学习的，每个阶段的小任务有一定难度，但不会超出学生主动学习的上限。学生经过主动查阅资料和团队配合，能够顺利完成任务，因此能够很好地调动学生学习的积极性。
2.以教师引导为辅：任务的分解需要教师的精准判断，根据学生的能力和教学目标的要求，把总目标任务分解为一个个学生能够逐步实现的小目标和任务。同时在学生主动学习的过程中，教师还需要进行适当的辅导，以帮助那些需要解惑的学生，从而使得学习成绩中下等的学生也能够及时地完成任务，积累信心，获得一定的成就感。
3.任务分解，有助于学生确立具体的学习目标和任务。通过任务分解，学生的学习目标被分解成一个个更为明确和具体的小任务、小目标，这也便于学生理解具体的任务，有利用学生掌握具体的学习内容和采用具体的学习策略。任务分解也有利用教师理清思路，全程掌握整个教学过程，使得教学层次分明、渐入佳境，从而对教学任务的控制恰到好处。
由此可以看出，任务驱动教学法的过程为：（1）任务分解：确定具体目标，把总目标和任务逐步分解为一个个小目标和小任务。（2）学生主动学习：学生通过主动学习和查找资料，完成一个个具体的目标和任务。（3）教师引导：教师在学生主动学习过程中，适时进行辅导答疑，帮助学生成长。（4）任务总结与教师答疑：在完成一系列的小任务后，教师要适当地进行总结，引导学生掌握全局，从而建立知识之间的联系。实践教学是一种主要强调学生实际动手能力的教学方式，以锻炼学生的和实践创新和积极主动性为目的。在实践教学中引入任务驱动教学法，可以更好地帮助学生掌握实践技能，锻炼学生的动手能力和创造力。把任务驱动法引入实践教学，其优点可以总结为：（1）有利于培养学生的主动学习能力和积极进取心；（2）有利于把握整体，使不同程度的学生都能完成任务；（3）有利于满足学生的求知欲望和动手操作的欲望；（4）有利于学生获得成就感，使得学生愿意积极主动地学习，引起学生的兴趣；（5）有利于锻炼和开拓学生的创造能力。云计算是最近几年兴起的一种新技术，它能够把所有的资源（包括计算资源和存储资源）全部集中在云端进行统一管理和调度，从而大大减小客户端的负担。采用云计算技术可以减小用户的存储成本、计算成本，可以促进资源共享和利用，可以实现不同任务的协同工作、分布式计算和并行计算。因此在实践教学中引入云计算服务可以大大提高实践教学效果。在实践教学中引入云计算服务的优点可以总结为以下几个方面：（1）教学资源共享：教师可以把教学资源进行共享；（2）学习任务分布式存储和管理；（3）学习过程实时跟踪；（4）个性化学习和教学；（5）团队协作学习。
二、教学模型设计
借助于云计算提供的服务可以极大地改善实践课程教学方式和方法，不仅便于教师指导课堂教学，还能有效地促进学生任务小组的协同学习。因此在云环境下，本文设计了一种基于任务驱动的实践课程教学模型，如下图1所示。该教学模型包括四个组成部分：学生任务小组、教师、云服务器、互联网服务。
1.学生任务小组。建构主义理论认为学生是知识的主动建构者，是学习的主体，学生通过积极主动的学习可以构建内在的知识结构，从而有效地掌握知识。教师是学习资源的提供者，是学习过程的跟踪者，是学生学习的辅导者，在学生主动学习过程中起着辅助指导的作用。在云环境下，教师可以借助于云计算技术把教学任务分解为一个个具体的小任务，并且这些具体任务要满足如下要求：（1）任务不能过于简单或难度太大，以致学生很容易完成或很难完成，前者会造成学生学习的成就感降低，后者会增加学生学习的挫败感；（2）学生任务小组能够通过协作学习完成该目标；（3）学生任务小组在教师辅助指导下能够完成该目标；（4）学生任务小组在借助于互联网能够加强和巩固已完成的目标。实践课程正式开始之前，教师要把学生分成不同的任务小组，学生任务小组的成立的原则如下：（1）任务小组成员数量4～6个适宜，过少不利于协作学习，过多容易造成互相推诿；（2）任务小组成员技能水平要平均分布，不能过于集中在较高一端，也不能集中在较低一端；（3）任务小组要设小组长一名，小组长要选择责任心和阻止纪律观念较强的人担任；（4）任务小组要分工明确，每个成员都分配合理的任务，确保都能获取一定的成就感。
2.云端服务。云端服务主要包括教学资源存储、教学资源管理、学习进度和任务管理等。借助于先进的云计算技术不仅可以实现智能教学管理，而且可以让学生了解最新的科技进展，开阔眼界，建立起与时俱进、终身学习的思想。教学资源云存储：教师在上课之前把需要的教学资源、教学课件、素材等都上传到云服务器，给每个任务小组分配一个授权用户密钥。每个小组都可以凭密钥随时登陆云服务器下载教学资源。借助于云服务器，教师就不需要每次都携带U盘、移动硬盘等工具，而且可以随时随地（在家里或办公室）都可以上传教学资源，甚至可以在出差过程中随时录制的教学资源（比如名师授课、专家讲座、精品课程）实时上传。学生也可以随时登陆云服务器，利用授权秘钥下载教学资源。当然，学生也可以上传自己的作品或学习成果到云服务器，与大家分享。教学资源管理：教师可以登陆云服务器实时管理教学资源，包括在线编辑、修改、删除教学内容等。借助于云计算技术，教师可以随时随地登陆，并进行教学资源编辑与维护。在上课过程中，教师和学生都可以同时登陆云服务器，进行实时交流和在线资源传输。学习进度管理和学习任务管理：教师可以利用云计算技术，对学生的学生任务小组的学习进度进行远程或实时的管理，及时了解学生学习进展情况，实时监控不同任务小组的具体进展，合理引导不同的任务小组向着最终目标迈进。利用云计算技术，教师可以及时地发现不同任务小组存在的困难，然后给予及时的辅导，也可以及时地发现优秀任务小组的完成情况，并重新分配他们新的任务，以使其获得最大程度的成长。
3.教师辅助指导。在云计算环境下，教师借助于云端的管理信息，可以及时地发现不同任务小组的进展情况，并根据该情况，及时做出响应。对于进展缓慢的任务小组，教师可以通过两个途径进行辅导，一是在实践教学课堂上，可以进行面对面的辅导，可以把原有的任务再次分解成多个小任务，并指导他们如何开始第一步工作；二是在课下，教师可以借助云计算技术进行远程辅助指导，借助于分布式计算和并行计算技术与小组的不同成员进行实时讨论，并促使他们异地协同完成同一个任务。教师辅助指导的原则如下：（1）多关心两端的学习任务小组，即进展最快的小组和进展最慢的小组。对于进展快的小组，可以及时布置新的任务，适当增加任务难度；对于进展较慢的小组，要及时进行辅导，或者把原有任务再次进行分解，使之逐渐追上平均水平。（2）教师辅助指导不宜把解决任务的全部方法告诉学生，要采用启发式的教学方法，使学生能够多动脑筋，积极主动地学习。（3）教师辅导应多采用课堂面对面授课方式，适当结合远程辅导。
4.互联网知识拓展。在教师和学生任务小组相互配合完成一定的实践教学任务后，学生可以利用课余时间，借助于互联网查询扩展已掌握的知识，从而对已学知识进行复习、巩固，内化为较为稳定的知识结构。然后，通过互联网查询相关知识后，学生可以开阔眼界，了解已有知识的扩展应用，熟悉知识如何转化为社会生产力，掌握知识的应用规律，使其能够与社会接轨，当他们走向社会时，能够更好地服务社会。
教师借助于互联网也可以扩展自己的知识领域，学习借鉴其他地方，甚至是国外的最新技术应用情况，从而更好地进行实践授课，提高教师教的能力，从而间接地提高学生学的能力，最终实现教学相长，互有裨益。
三、实施
在实际教学过程中，我们将本文所建议的基于云服务的任务驱动式教学模型应用到具体《tCp/ip协议编程》这门实践课程教学中，并观察记录教和学的全部过程，并对结果进行分析。任务分组：该课程班级学生人数65人，按照本文建议的分组原则，把他们分成11个小组，其中有11个小组为6人，一个小组为5人。每个小组设小组长一名，负责任务领取和监督。云服务器建设与实施：利用学院已有的机房硬件设备，我们建立了一个小型的云服务平台，该平台有三台Dell（戴尔）的高性能云存储和计算服务器。在学期开始前，教师把所需的教学资源，包括课件、任务计划书、教学视频、作业、学生分组情况、编程基础、难点教学视频等资料全部上传的云服务器，并配置学生登录账户和任务管理系统。教师课堂教学与实时辅导：每一次实践教学课堂上，教师和学生都先登录云服务器进行实时在线连接，教师讲解和演示本次实验任务及步骤，进行启发式教学。同时，教师可以利用课下时间，随时登录服务器关注学生进展情况，及时发现问题，并进行辅助指导。再者，教师在课堂上也可以利用云服务任务管理系统，及时发现学生任务小组存在的问题，进行面对面的辅导。学生课堂练习与课下主动拓展相结合：学生在课堂上根据教师的任务要求，实时地完成任务，并进行协作学习，借助于云服务器可以及时反映遇到的困难，可以与其他小组进行讨论，也可以与教师进行及时沟通。学生在课下，可以充分利用时间积极主动地查阅资料，继续完成阶段任务，所有任务的完成都是在云服务器上进行的，这有助于教师实时管理。
通过以上措施，经过一个学期的实施，我们发现，采用任务驱动式的实践教学方法，借助于云计算技术，大大提高了学生掌握实际知识的能力，具体表现如下：（1）与往届学生相比，学生的平均实践动手能力得到了很大的提升，这可以反映在毕业设计的质量上，也就是实际编程能力得到了极大的提升。（2）学生的学习兴趣和求知欲望得到了充分的挖掘，这体现在每一个任务小组的探索知识的欲望都比以往有了很大的提升，他们积极主动地请求任务，积极地表现自己，不断追求新的高度。（3）学生成就感更强了，经过一个个具体的小任务的完成，学生感到他们能够通过一个个具体的小目标从而完成最终的目标，极大地增强了他们的成就感。（4）教师教的能力也得到了极大的提高，从而能够满足不断变化的实践课程教学要求。
通过本文提出的基于云计算服务的任务驱动式教学模式的实践，对教师的教和学生的学两个方面都进行了极大的改善，提高了实践教学的效果，满足了学生日益增加的实践动手能力提高的要求。同时也提高了教师的实践教学能力，扩展了教学空间。因此在我们日常教学过程中，特别是实践课程的教学中，教师要特别重视新技术、新方法的借鉴和运用，在遵循一定教学规律的前提下，最大程度地提高学生实践动手能力和创新能力，为实现自身的社会价值奠定基础，最终更好地服务社会。
参考文献：
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[2]李松，张进宝，徐.在线学习活动设计研究[J].现代远程教育研究，2010，（4）：68-72.
[3]杨开城.教学设计技术-教师的核心专业技术[J].电化教育研究，2012，（8）：5-9.
课后服务辅导总结篇3
对于教学团队目前并未形成统一的定义，北师大的刘宝存[2]教授认为“教学团队是以教书育人为共同的远景目标，为完成某个教学目标而明确分工协作、相互承担责任的少数知识技能互补的个体所组成的团队。”河北工业大学的孙丽娜、贺立军[3]认为“高校教学团队的概念为：由某一专业或某一课程的教师组成的、以提高教学质量为目标而相互协作、共同承担责任的教师群体”。教育部《关于组织2007年部级教学团队评审工作的通知》中对于教学团队的组成是这样规定的：根据各学科（专业）的具体情况，以教研室、研究所、实验室、教学基地、实训基地和工程中心等为建设单位，以系列课程或专业为建设平台，在多年的教学改革与实践中形成团队，具有明确的发展目标、良好的合作精神和梯队结构，老中青搭配、职称和知识结构合理，在指导和激励中青年教师提高专业素质和业务水平方面成效显著。
远程教育以学生自主学习为主，很多时候教与学是时空分离的，因而远程教育课程教学不同于传统课堂教学。因此，远程教育的课程教学团队建设与运行也与传统课堂教学的课程团队有着明显的差异。本文认为远程教育课程教学团队可定义为：围绕一门课程的教学及科研，由相关专业老师、技术人员组成，人员分工明确，职称、年龄结构合理，课程教学资源充分共享，提升教学质量及科研水平的组织。学习支持也称学习支持服务。英国开放大学教育及语文学院副院长、对学习支持有深入研究的艾伦泰特（alantait）教授，在1995年对“学习支持”进行了这样的描述：通过面授、函授、电话和万维网而进行的导学、咨询；通过电视、收音机和网络进行互动教学以及其他活动。这些活动都有一个关键的要素，那就是以支持学生完成学习为目的，不论他们是单独学习还是小组学习[4]。
2000年，泰特教授（alantait）在以上定义的基础上，对学习支持的内涵和外延进行了扩展，提出了新的定义包括学习的评估，住宿式的进修班，图书馆服务，档案储存，信息管理，为有特殊需要的学生提供多样化服务，如居住在偏僻乡村的学生、在囚的学生以及残疾学生[4]。2003年，他进一步将学习支持的定义描述为：那些与学生个体进行互动或对其做出支持的服务，无论学生是单独的学习还是小组学习。这些服务同统一形式的、不考虑学生差异和需要的服务是截然不同的[4]。从1995年到2003年，从艾伦泰特（alantait）对“学习支持”定义的变化可以看出，他对学习支持的理解不断拓宽。我国远程教育专家丁兴富[5]在2001年提出了他对“学习支持”的定义，他认为“学习支持”是“远程教育院校及其代表者——教师等为远程学生提供的以师生或学生之间的人际面授和基于技术媒体的双向通信交流为主的各种信息的、资源的、人员的和设施的支助服务的总和，其目的在指导、帮助和促进学生的自主学习，提高远程学习的质量和效果。”
一个组成成员合理的课程教学团队，要从年龄、职称、学历、专业方面按比例搭配。根据教学团队建设相关研究文献和远程教育现状，合适的远程教育课程教学团队组成如下：年龄按老、中、青的比例为2:5:3，职称按高级、中级、初级的比例为2:6:2，学历包括研究生、本科、专科，专业包括课程所属专业、计算机专业、管理类专业。课程教学团队成员的职责与网络课程功能的结合，促进成员更有效地履行职责，提高学习支持服务质量我国远程教育机构可以分为三类：普通高校的网络教育学院、全国电大系统、现代远程教育公共服务机构（例如奥鹏教育）。其中电大学生占国内远程教育学生半数以上。这里以电大省级办学为例，对课程教学团队成员职责与网络课程的结合进行讨论。以网络课程为中心的省级电大课程教学团队成员应该包括课程负责人、课程管理员、课程技术人员、面授辅导教师、辅导员（或称班主任）[6]。
其中课程负责人（即团队负责人）、课程管理员、课程技术人员均为省电大专职人员，面授辅导教师、辅导员为分校或教学点聘请或专职人员。为便于开展工作，每所分校均固定配备一名面授辅导教师、一名辅导员参与团队所有活动，并负责传达团队活动内容给本校其他面授辅导老师和辅导员。融入网络课程功能的各成员职责如下所述。课程负责人全面负责团队成员管理、团队活动组织、课程资源的建设、更新及维护，掌握师生对网络课程的利用情况，团队经费的申请与管理等。其中团队成员网上教学教辅工作的督促、网络课程资源的建设、更新与维护、网络课程师生利用情况调查、团队活动的通知和组织均可通过网络课程网站实现。课程管理员协助课程负责人全面负责课程的沟通协调，包括收集教师、学生对网络课程建设的建议，并及时将建议反馈给团队的相关成员，协助组织评选团队中优秀面授辅导老师、优秀辅导员等。通过网络课程，教师、学生可以直接发表关于课程的意见，便于课程管理员及时收集第一手资料，也能更加真实的反映客观问题。另外，面授辅导老师、辅导员的学习支持服务工作在网络课程中有相应记录，便于课程管理员更加客观公平地协助组织评优工作。
面授辅导教师负责集中面授或实践和平时学生自主学习的学习支持服务，负责授课班级学生平时形成性考核成绩的评定。为了保证教学质量，一个面授辅导教师所教班级的学生不能太多，否则远程的学习支持服务质量会受影响。面授辅导老师学习支持服务工作，在网络课程中也有详细记录，能更客观地反映学习支持服务过程，便于面授辅导老师积极工作，为工作实绩的考核提供真实依据。学生平时在网络课程中的学习过程有科学的记录，能查询学生浏览课程资源的有效时间，查看网上交互学习的记录。其中浏览课程资源的有效记录是通过浏览网络课程资源时不定期的提问（问题来自题库，随机抽取）、学生必须回答后才能继续学习的方式实现的。另外，网上提交的作业也是随机生成的，避免了大面积抄袭作业的现象。因此，面授辅导老师对学生网上学习情况掌握较好，能合理的进行平时形成性考核成绩的评定。
辅导员负责课程教材发放，协助面授辅导老师督促学生学习、考试，保管学生的作业及学习笔记等相关学习档案。辅导员经常要联系学生，告知或提醒相关教学活动，还要回答学生课程知识以外的问题。辅导员通过网络课程网上寻呼学生、回答学生提问，既完成了工作，又有过程记录。网络课程对教辅工作的记录便于衡量辅导员的工作量，同时增强辅导员的责任心。课程技术人员负责网络课程正常运行，按照课程负责人的要求更新网上资源或课程栏目，对团队成员关于网络课程的技术疑问能及时提供帮助。#p#分页标题#e#
学校要重视课程团队建设，应把课程团队建设作为评价教学部门工作的重要指标。另外，要赋予课程团队学术自由权。围绕课程的教研教改活动，学校要积极支持。再有，要鼓励团队负责人、团队成员的积极性。若团队工作卓有成效，教学科研成果突出，则对校内专职团队成员在评优评先、职称晋升或评级方面给予优先，对校外兼职团队成员给予相当的物质奖励。最后，学校就要有课程团队的运行经费，特别要适当考虑网络课程运行成本。课程教学团队经费的管理要有明确文件。团队活动的经费支配要方便、快捷。课程教学团队经费的保障，是团队正常运行的首要条件。因为课程教学团队中的面授辅导教师是教学质量的重要决定因素，而远程教育的很多面授辅导教师是校外兼职教师，因此用团队经费适当地奖励面授辅导老师是提高老师积极性的重要手段。
定期对课程教学团队进行科学客观地评价，是课程教学团队长期有效运行的重要保障。熊英[7]认为，在评价内容上，既要注重对团队课堂教学、实践教学、课程改革等显性成果的评价，又要注重对学生素质的提高、学生能力的培养及团队带头人的影响力、团队的凝聚力等隐性成果的评价。在评价方法上，应采用多方参与评价的方式，既要注重同行的评价，又要注重学生的评价，特别是要建立学术同行的“第三方评价”，从学术角度对团队的工作做出相对客观、公正的评价。在评价环节上，既要注重团队建设的终期结果的评价，又要注重建设过程的阶段性监督和考核，通过定期的检查与评估，促使团队建设的各个方面得以改进并形成良性循环，进而确保团队建设总体目标的顺利推进。在评价导向上，既要注重团队教学改革成果的评价，还要注重团队教学研究成果以及将其研究成果转化为教学成果的评价。以网络课程为中心的课程教学团队，相对传统课程教学团队，还要评价围绕网络课程的工作开展情况。评价内容要有网上教学、网上学习支持服务的内容，评价途径要有网上学生、教师的评价。
课后服务辅导总结篇4
论文关键词：基层电大，学习支持服务
学习支持服务是远程开放教育的重要组成部分，在师生准分离的状态下，完善细致的学习支持服务，对提高学习者自主化学习的能力，保证远程开放教育的教学质量具有举足轻重的作用。不断完善学习支持服务体系，提高学习支持服务能力是一个需要不断探索、不断总结、不断实践的过程，是开放教育内涵建设和持续发展的必然要求。
在广播电视教育这个大系统中，基层电大（含市级电大和县级电大）是整个电大系统发展的基石，基层电大提供给学员和社会的学习支持服务是否到位，直接关系到整个电大教学环节的落实和教学管理目标的实现。全国各基层电大在经过近三十年的办学实践和十余年的开放教育探索，走出了一条适应地方特色的学习支持服务之路。他们在充分利用中央及各省级电大学习资源的同时，也在努力结合自身的实际情况不断完善学习资料的建设。学习资源是学习支持服务体系中的一项基础工作，有了优质丰富的学习资源，关键是如何充分利用这些教学资源，为学员及社会提供更多更好的优质的学习支持服务。
一、基层电大学习支持服务存在的问题
笔者作为一名基层电大工作者，多年从事电大学习支持服务，深刻地体会到。在基层电大提供的学习支持服务中，虽然有很多成功之处，但也不乏大量问题的存在。
1、学生人数众多，辅导教师数量严重不足。基层电大因方方面面原因，目前职能被严重弱化远程教育论文，基层电大的发展始终面临生存压力。为了生存，基层电大大力拓展生源，且招生规模日益扩大，学生人数连年攀升，但教师人数因编制、经费等原因难以得到同比增长，导致师生比严重失调。以湖北省咸宁市电大赤壁分校为例，近两年连续每年招生均在300人以上，在校生规模由原来400余人达到700多人，而学校教师因编制、经费等原因，先后招聘3名教师，但最后只留下了1名专业教师，兼职外聘辅导教师多年来比较固定，基本无较大变化。
2、网上辅导数量较少，回答问题不及时论文服务。基层电大所组织的网上学习与辅导主要依赖于上级电大网络学习辅导平台，自身虽有教学管理平台，但在实际中运用较少，网上辅导数量较少。同时在实际中网上辅导内容因平台设置不合理或没有实时交流平台，对学员提出的问题不能及时回答，网上辅导不及时。以赤壁分校为例，学校虽有自办网站和教学辅导平台，但每学期实际开展教学网上辅导不足三次，网上辅导教师对学员的跟发贴的回贴及问题的回答体现出不及时、问多答少等情况。
3、很少开展网上交互活动。师生交互、生生交互和学生与学习资源交互是远程教育中的三种重要交互形式。基于网络平台的实时和非实时交互具有动态性和方便、快捷的特点，因此，更受学生的欢迎。但在实际网上辅导时，学员主要是与上级电大教学网络平台进行非实时的交互，而与基层电大的辅导教师因技术、环境等方面的因互，很少就课程学习开展网络交互活动，师生之间的交互量很小。
4、过程跟踪管理手段落后，网络跟踪及相关记录缺失。远程开放教育教学质量最关键的保证就是教学环节的落实，对教学过程的跟踪管理是落实每个教学环节的主要手段。但在目前来说，基层电大教学过程跟踪管理主要依赖于人力。以赤壁分校为例，教学过程跟踪管理主要有以下种方式，均是以人力为主。一是督促学员上网及网上作业的提交主要依赖于上级电大网络教学管理平台提供的学员上网学习时长及作业提交的统计结果，由班主任或专业课程教师以电话、QQ或邮件形式予以提醒；二是对于学员平时作业主要是在期末时要求学员集中上交，然后组织相关教师进行批阅，网络学习支持服务平台的优势无法凸显出来。
5、多数学生仍未转变学习理念，依靠面授和期末串讲。面授和期末串讲曾经是基层电大教育较好解决学员工学矛盾的一种方法，也曾经被广大学员所接受。但随着网络技术条件的改善，学习外部环境发生了很大的变化，学员们的学习理念仍停留在传统的受教育模式之中，难以适应网络学习的要求。
二、改进基层电大学习支持服务的建议
1、大力加强辅导教师队伍建设。根据学校专业建设发展规划，选聘专业教师，担任专业主干课程的把关教师。同时通过聘请兼职教师远程教育论文，增加辅导教师数量，提高师生比。对所有新任教师和专兼职辅导教师均要进行培训，培训内容包括职业道德的培养、现代教育技术应用等。在当前教育资源整合的大背景下，绝大多数基层电大已并入或即将并入各地的职教园或职教中心，成为其中一个分部，实现资源共享，这为电大更好地为学员提供学习支持服务带来了更多更好的专业辅导教师。
2、充分利用现代网络技术，创新网上辅导管理模式。各基层电大要充分利用上级电大和自建网站教学管理平台，开展网上辅导，同时分专业由专业把关教师建立各专业QQ群，基础课程单建一个QQ群，相关课程辅导教师加入该群，按照教务部门统一安排，象以前面授辅导时安排课程表一样，排出一个辅导课程时间安排表，与课程辅导教师共同商定辅导时间和辅导内容进行辅导，同时加大督促检查力度，教务教学管理部门要不定期的对网上辅导情况予以督促检查。改变当前由班主任建立QQ群或由专业教师就某门课建立QQ群的做法。网上辅导工作费时费力，且工作业绩不太好予以量化，建议按辅导课程门数对辅导教师予以适当补助。同时对网上学习辅导结束后，学员提出的问题，如辅导教师在线，应及时予以回复，如不在线，则由专业把关教师先记录下该问题，然后第一时间反馈给辅导教师，并及时回复学员。
3、立足远程，创新模式开展网上交互学习论文服务。在网上交互学习过程中，虽然起主体作用的是学习者，但核心因素是辅导教师。从网络交互的内容看，既有学科学习方面（包括学习方法、学习建议等）的，也有情感支持方面的。辅导教师要敏锐地把握这一点，与学员进行平等地交流，尊重学员、理解学员、关心学员，这样才能提高网络交互学习的质量。同时辅导教师在网上辅导结束后，可以指定或由学员推选一个学习小组组长，由其发起和组织对课程的网上学习讨论，开展生生交互，以学帮学、以学带学、以学促学。在生生交互过程中由小组长将相关问题搜集及时反馈给辅导教师，辅导教师及时对问题进行解答。以赤壁分校为例，该校本学期开设的基于网络考核的会计电算化这门课程就是采用这种方式，加大师生交互、生生交互，相互交流学习经验和心得远程教育论文，取得了较好学习效果，受到了学员们的一致好评。
4、更新过程跟踪管理理念，增强过程跟踪管理手段。目前各级电大教学管理平台虽能实现对学员上网学习时长、跟发贴数量等进行统计，但无法确切清楚学员学习效果如何，学习过程是否依照制度在按部就班的执行。有些如建立了课程学习QQ群，但相关群讨论资料未能予以归集汇总打印成册，记录严重缺失。通过QQ群和网络互动平台，及时学员学习情况，改变传统的看网上视频、文字材料等学习形式。对学习课程加强网络考核的管理力度，逐步增加网络考核课程门数，让学员在学习之后通过网络考核进一步提高学习质量，改善学习效果。
5、重在平时教学环节的落实和督促。通过开放教育入学时对新生组织的集中教育培训，教育新学员一方面掌握网上学习的基本知识，更重要的是要让学员转变传统学习观念，树立网络自主化学习理念，学会如何通过网络获取学习支持服务，这是至关重要的。面授和期末的串讲当然也是极为重要的教学环节，但讲授者也要更新观念，由传统的面授改为重点解决学员在网上交互学习和网络小组会议讨论时大家一致认为的难点以及普遍存在的错误，期末串讲由传统的点题式的改为依据中央电大和省大的考前练兵相关资料，有的放矢，最大程度为学员节约学习时间，抓住重点，确保学员在掌握课程学习重点内容的同时，提高具体操作的能力。
课后服务辅导总结篇5
一、培训目标
立足甘肃实际，借鉴先期进入普通高中新课程实验省份和我省义务教育阶段课程改革的有益经验，利用现代远程教育手段，帮助教师准确理解和把握高中课程改革的理念、目标、结构、内容和教学要求，增强实施新课程的紧迫性和责任感;了解和掌握新教材的编写思路、体例特征、结构特征及各学科之间的关系;了解和掌握高中课程改革实施的情况，促进教师教学观念和教学行为的转变，逐步提高教师实施新课程的管理能力、研究能力、指导能力和教学实践能力;完善高中教师继续教育远程培训体系，为教师终身学习提供支撑和保障，为各普通高中学校顺利实施高中新课程提供师资保障。
二、培训内容与对象
(一)培训学科：思想政治、语文、数学、英语、物理、化学、生物、历史、地理、音乐、美术、体育与健康、信息技术等13门学科。
(二)培训内容：普通高中课程改革总体情况及各学科课程方案的介绍;课程标准的基本理念、结构框架和主要内容介绍;各学科有关重要内容的解读;教学理念、教学设计、教学方式方法的培训;有关指导学生有效学习方法的辅导;教学评价方法的指导;课程资源的开发与利用;教师教研活动特别是校本教研和教师专业成长的引领等。
(三)培训对象：2010年我省进入普通高中新课程实验的各普通高中(含完全中学、民办高中，下同)起始年级学科教师、学校中层以上管理人员(分学科参加)、省市县高中学科教研员，共计约1.5万人。
三、培训时间
(一)准备阶段：6月5日—7月20日，各市(州)完成各学科班级组织工作，组织对班主任、辅导教师和技术人员的培训，配发课程资源，组织学员做好学习前各项准备。
(二)培训阶段：7月28日—8月6日，组织思想政治、语文、数学、英语、物理、化学、生物、历史、地理、音乐、美术、体育与健康、信息技术等13个学科教师学习。每天5学时，共计50学时。其中学习视频课程2小时，在线学习、交流和研讨时间不少于3小时。
(三)总结阶段：8月7日—8月17日。各市(州)培训主管部门将本地区培训工作总结报告(电子版)报送至“甘肃省普通高中新课程教师远程培训项目执行办公室”邮箱。
四、培训组织与管理
(一)本次远程培训工作在甘肃省普通高中新课程实验工作领导小组领导下进行，省教育厅专门成立项目管理小组，由分管副厅长担任小组组长，成员由省教育厅基教处、师范处、财务处、民教处、督导室，省教科所、省电教中心负责人以及十四个市(州)教育局负责人。省教育厅成立“甘肃省普通高中新课程教师远程培训项目执行办公室”(以下简称项目执行办公室)，执行办公室设在甘肃省教育科学研究所。项目执行办公室在甘肃省普通高中新课程实验工作领导小组和省项目管理小组的领导下，负责对我省培训实施工作进行统筹规划和组织管理，协调多方力量组织开展培训工作。主要包括研究制定培训实施方案，组织新课程省级骨干培训，组织培训者培训，加强与教育部相关部门和各网络平台服务单位的沟通、联系。省教育厅成立巡视督查组，对各地培训工作进行巡视、指导与督查，对培训效果进行评估。
(二)网络培训服务平台的主要职责。“国培计划”中小学教师远程培训项目执行办公室(挂靠在中央电教馆)负责项目组织实施的具体协调工作。通过招标机制遴选有关专门网培训机构提供远程培训的服务和技术支持工作，具体任务分配为：全国中小学教师继续教育网负责语文、数学、英语、历史、地理、音乐、美术、体育学科;北京今日园丁科技文化有限公司负责物理、化学、生物学科;北京百年树人远程教育有限公司负责思想政治、信息技术学科。
网络平台的主要任务和职责是：参与培训课程资源开发和培训光盘制作，协助专家团队进行教学，组织专家在线辅导、远程答疑，提供教务管理服务，制作操作指南，配合培训者培训的实施，组织在线研讨和提供培训信息交流服务，提供技术支持与咨询服务。
(三)各市(州)教育局的主要职责。根据本地区的具体情况进一步分解、细化我省的远程培训项目实施方案，制定本地区针对培训工作的保障措施和应急预案;组织开展市直高中的培训工作;成立检查小组，对各县(市区)培训工作的准备、进展情况进行督导、检查;及时向网络平台服务单位和省教育厅上报本辖区辅导教师、班主任、联络员、参训学员编班情况等信息;审核各县、区呈报的学员培训成绩报表;为本辖区远程培训项目的实施提供相应的配套经费，并对本地区培训工作进行全面总结。
(四)各县(市区)教育局的主要职责。根据上级主管部门项目实施方案的要求和本县(市区)学校、教师分布的具体情况，确定本县(市区)集中学习点(以下称为“学习中心”);做好本县(市区)各“学习中心”班主任、指导教师、计算机网络技术人员的遴选工作;及时向所在市(州)教育行政主管部门上报本县(市区)班主任、指导教师、联络员、学员编班情况等信息;制定本县(市区)保障培训工作顺利实施的相关措施和应急预案，对培训中出现的重大问题及时向上级主管部门汇报;做好上级教育行政主管部门选派辅导教师的接待和在各学习中心的分配工作;做好本县(市区)普通高中教师参与培训的相关信息的收集、存档、上报工作。
(五)普通高中的校长、“学习中心”配备的班主任和指导教师是培训的具体组织者、管理者、指导者，对顺利实施和完成本次远程培训任务、保证培训质量起着至关重要的作用。校长的主要职责是：担任“学习中心”的主任，全面负责该中心培训期间的组织和管理、协调工作;对班主任和辅导教师履行工作职责的情况进行监督，确保所有参加培训的教师按时参加培训，保证培训质量。
班主任的主要职责是：负责组织和管理本班学习活动，了解本班学员学习进度，记录学员学习活动参与情况，对跟进不足的学员进行督促，检查审核作业。辅导教师的主要职责：负责本班学习指导，组织并引领学员研讨，点评并推荐优秀作业，编辑并提交学习简报。各地要选择富有经验和责任心的骨干教师和教研员担任班主任和辅导教师，有条件的地方可以聘请已进入实验省区的高中课改优秀教师承担辅导工作。同时，要切实发挥教研部门的力量，要求各市(州)教研部门积极总结和利用在“甘肃省基础教育网络教研教师教学远程研修”平台中开展的两次研修经验，保证本次培训的顺利实施。
(六)各地要根据实际情况配备网络技术人员，其职责是：密切配合网络平台服务单位开展工作，协助行政部门、班主任、辅导教师进行管理与辅导，解决学员在注册及学习中遇到的相关技术问题，做好本地的技术保障工作。
五、培训原则及方式
(一)坚持“先培训，后上岗;不培训，不上岗”的原则，对进入新课程的高中一年级各学科教师进行系统的全员岗前培训，原则上各学科任教教师都必须接受不低于50学时的系统岗前培训，并经考核合格才能上岗。
(二)组织方式：采取班级化组织管理。组班方式以县为单位，分学科组班(网上虚拟班级)。每个班不超过100人，设班主任和辅导教师各1名。各市(州)、县(市区)要根据实际情况，尽可能组织学员以县(市区)为单位按学科集中参训。各市(州)、县(市区)根据实际情况设立若干“学习中心”，组织学员集中培训。
各市(州)、县(市区)高中学科教研员、各学校中层以上管理人员按相应学科组班进行学习。
(三)学习方式：由市(州)、县(市区)集中安排学员在“学习中心”学习。其学习形式主要包括：通过多媒体投影在线或离线(dvd光盘播放)集体收看专家主讲的视频课程;辅导教师组织学员针对专家授课内容结合各自教学实践开展网下的研讨和交流;学员个人借助可上网的计算机自学网上的拓展性课程资源和相关学习资料，参与网上的案例研讨和专题讨论，提出问题或咨询，接受专家的问题解答和教学指导;按要求完成相关作业等。
(四)辅导方式：本地研讨、在线交流与专家答疑相结合。本地研讨应在班主任与辅导教师的组织和指导下开展。在线交流应在本地研讨的基础上，在课程专家团队的主持和指导下，组织学员进行学习交流和专题讨论。针对各地学员学习研讨和交流中普遍关注的突出问题，由课程专家集中答疑指导。
六、培训实施及流程
我省普通高中新课程教师远程培训工作从2010年6月启动，分阶段、分学科逐步推进。具体实施步骤为：
(一)6月10日前，各市(州)应负责将参加本次培训的不同学科的教师人数(含高中学科教研员、各高中学校中层以上管理人员)，学校多媒体教室、计算机网络教室等设施设备的数量及技术状况以电子文本的形式上报“甘肃省普通高中新课程教师远程培训项目执行办公室”邮箱。另外，各市(州)对各县(市区)学校上报的上述信息数据进行认真审核，按照参训学员的数量和分布状况，设立和确定“学习中心”。(注：“学习中心”在冠名时可以其所在学校为基础，冠以“xx高级中学学习中心”、“xx学校学习中心”等)，确定学习中心负责人与技术保障人员。指定“学习中心”所在学校的一名校长和两名副校长担任“学习中心”的主任和副主任，负责培训期间该“学习中心”培训的具体组织、领导和协调工作。
(二)6月11日，省教育厅将通过视频会议方式，组织进行对管理者进行培训，一是部署我省“国培计划——2010年普通高中课改实验省教师远程培训项目”工作;二是对各市(州)教育局相关负责人、“学习中心”负责人、技术保障人员进行培训，主要内容包括培训流程，各级培训管理者的职责任务和工作要求。
(三)6月20日前，各市(州)按附件2的信息上报要求(相关表格请在省科所网站下载：)，完成统计参加培训相关信息：
1.将各县(市区)应接受培训的教师按学科进行编班，原则上每个学科为一个班，并确定每个培训班级培训期间所在的“学习中心”。对于学员人数超出50人以上的较大班级，可再将其划分为若干个学习组，便于组织网下的交流、研讨。
2.为每个培训班级配备一名班主任和培训辅导教师，对人数较少的小学科，可二个班级配备一名班主任。
3.各市(州)指定一名同志作为联络员，负责与“甘肃省普通高中新课程教师远程培训项目执行办公室”和各网络平台服务单位的沟通、联系、接洽工作。
(四)7月1日前，各网络平台服务单位将帐号分配到我省;7月10日前，完成辅导教师、班主任的注册报名工作;7月20日前完成学员注册报名工作，以便学员及早体验网络平台操作。7月22日班主任在各学校校长的配合下完成审核确认工作，7月24日之前，“甘肃省普通高中新课程教师远程培训项目执行办公室”将确认信息(线下)上报给平台，7月25日完成用户调整工作。
(五)7月15日前，省教育厅将组织全省培训者培训，届时邀请国家学科课程专家及网络平台教学管理和技术人员对我省班主任与指导教师进行培训。
培训者培训的内容主要包括：介绍培训组织流程、培训辅导者工作职责、课程主要内容、讲解课程特点、组织交流研讨与辅导答疑的方法和技巧、教学教务管理与技术操作办法与流程、学习简报内容与编制、与课程专家组交流沟通及信息反馈形式与办法。期间，组织学员做好学习前准备。
在此期间网络服务平台应完成的主要工作有：
1.相关网络平台服务单位将向市(州)教育局送达各学科网络视频课程的dvd光盘，各市(州)教育局根据县区上报的“学习中心(学校)”数向各县区教育行政主管部门发送，最终逐级配送给辖区内各“学习中心”的培训点。
2.完成计算机网络检测、dvd光盘播放测试、学员网上注册、分班、预览相关课程资源等工作。
(六)7月28日至8月6日，培训工作正式实施。在此期间，各“学习中心”负责人(校长、副校长)、班主任，应认真组织本中心的教师按照网络远程培训课程表的安排到指定的培训点集中进行培训;班主任负责对参训学员集中培训的考勤和日常管理。辅导教师在业务上具体指导参训学员的网上学习和组织网下集体研讨、交流等活动。
(七)网上远程培训工作结束10天内，辅导教师应根据有关规定，综合评定出学员的培训成绩并交给班主任;班主任经审核无疑义后应将学员培训课程、课时、成绩等信息呈交县(市区)教育行政主管部门归档保存，作为学员进行继续教育登记和颁发结业合格证书的凭据。
各级教育行政主管部门、各“学习中心”对培训工作做出认真的总结，对培训工作中涌现出的先进典型要纳入本年度“教师培训年”评选表彰活动中。
七、培训考核与发证
对成绩合格的学员，省教育厅颁发由教育部监制的普通高中教师新课程培训合格证书，同时纳入教师继续教育学时登记。
八、保障措施
(一)组织保障。为了确保培训工作顺利实施，省教育厅成立了项目管理小组，并在省教科所成立了项目执行办公室，由省教科所负责组织实施。各地也应成立相应的组织机构，统筹协调当地的培训工作。各相关部门和组织管理、辅导人员要密切配合，各司其责，确保远程培训各个环节落实到位。各普通高中校长要特别重视本次培训工作，保证每位教师完整参加培训全过程，并严格实行持证上岗。
(二)质量保障。培训期间，省教育厅将组织人员分赴各地检查、督促培训工作。省教科所要组织省级专家团队深入培训现场指导培训工作，发现问题要及时提出改进意见。培训结束时要提交高质量的评估报告。
(三)应急保障。各地要认真做好培训的准备工作，对突况要做到快速有效应对。对黑客、病毒攻击等导致培训无法进行的情况，制定应急预案，保证尽快恢复正常;对培训过程中出现停电、设备故障及其他突况等，要有应急措施，确保培训的顺利实施。
(四)经费保障。
本次活动经费采用分级负担：
1.本次培训的课程资源开发、教学组织、网络平台支持服务及管理等费用由教育部安排专项经费;
2.省教育厅负担本次培训中管理者培训费用，班主任与指导教师培训费用(不含交通费)，督查指导工作、省级管理组织费用以及班主任与指导教师的工作补助等费用;对于在培训中获得优秀的班主任与指导教师给予表彰奖励。
3.各市(州)承担本次活动中各县(市区)班主任与指导教师的集中培训费用，市级管理组织以及督查指导工作等费用;
4.各县(市区)及各校承担本次活动中对各“学习中心”班主任与指导教师集中培训费用，县级管理组织以及督查指导，场地、设备使用维护及其它费用(上网费、电费等)。
本次活动不向培训教师收取任何费用。
九、其他
本实施方案的解释权归省教育厅“甘肃省普通高中课改试验远程培训项目执行办公室”，如需咨询相关问题请与办公室联系。
联系人：俞雪山张会曼
课后服务辅导总结篇6
坚持“和谐教育”的育人理念，进一步树立四个意识，即“服务意识、规范意识、质量意识、发展意识”，全面推进素质教育。
以课堂为主阵地，以教育科研为抓手，以教研活动为载体，着力进行课堂教学有效性研究，打造原生态的高效的“课课过关”、“单元过关”的新课堂。
坚持“两个结合”——校本教研与校本培训相结合，教育科研与教育教学实践相结合，深化课程改革，促进学生主体发展，教师主动发展，学校自主发展。
二、工作目标
1、积极加强师资队伍的培养，高标准建设教师队伍。
2、进一步加强教育教学常规管理，提高教师的教学业务素养。
3、营造科研兴校的教育科研文化氛围，促进教师的专业成长。
4、充分发挥各功能室的作用，使之更好地服务于教育教学。
5、加强教导处自身建设，切实发挥作用。
三、工作思路
立足课堂，全面育人；研究课题，深化课改；加强培训，提升教师；创建特色，服务学生；创新创优。
四、工作内容
1、积极推动学校师资队伍建设，充分发挥校骨干教师的引领作用，带领青年教师迅速成长。向45分钟要效率。
2、加强教育教学常规管理力度，围绕学校发展这一核心，以教学科研带动教学质量的全面提高。发挥教研组、备课组的作用。
3、加强学生学习规范的养成教育，培养学生良好的学习习惯。
4、加强对学生的课外活动的丰富和管理。
5、高三毕业班的工作是重中之重，必须加强研讨、协调、科学安排。
6、教导处内务管理争取上一个新台阶。重点抓好对教师教育教学工作的检查，收集整理教师教案、听评课记录、学期计划与总结等材料。
7、组织好老师和学生参加各级各类培训、各级各项比赛活动，诚邀专家老师来校作讲座。
8.教导处要加强听课，对有问题教师加强指导，促其改进。
五、工作措施
1.组织教师自主确定个人专业发展目标，同时要求从个人学习计划、课堂教学水平、班级管理能力、课题研究、论文撰写等方面具体的发展设想。对新教师提出“一年站稳讲台、二年成才、三年出成果”的奋斗目标，促进青年教师脱颖而出；做好师徒结对工作，以老带青，经验共享，促进共同发展；展示优秀教师风采，以鼓励更多教师成名；积极鼓励和支持教师撰写教育教学论文；进一步密切与教研室等部门的联系，积极鼓励和支持教师参加各级主管部开展“示范课”“研究课”“评优课”等教学研讨活动，为各类教师提供展示才华的舞台。
2、加强对教学常规落实情况的检查，重视教学质量的管理。
教学常规常抓不懈，检查考核落到实处，并加强与教师的沟通，有效地规范教师的教育教学行为。个人备课与集体备课相结合，认真钻研教材，做好教材处理。根据学生接受知识和发展能力的要求恰当运用教材，突出重点，解决关键，突破难点。注意新旧知识的联系，帮助学生形成知识体系。
教案要求教学目标明确：三维目标、重点、难点、关键确定合理并符合学生实际，教具选择合乎教学内容并能为课堂教学发挥切实作用。教学案格式规范，层次清晰、字图工整，项目齐全。双边活动设计全面、充分、合理。教学后记体现教师反思内容，有助于教师今后教学的改进。
每学期对学生成绩、作业、教师、教案问题，严格仔细分析，查找原因。
3.抓作业批改、单元验收、考试分析，反馈教学效果，了解学生学习情况。
“四精四必”：“四精”即“精选、精讲、精练、精批”
“四必”为“有发必收，有收必改，有改必评，有评必纠”发挥考试的反馈、评价功能，考后认真开好质量分析会，总结得失，寻找差距，提出相应的对策，明确努力的方向，增强教师的质量意识。各年级在月考、期中、期末考试中，都要对各班各科成绩进行切实有效的分析，并拿出整改措施，形成书面材料交教导处。
教务处每学期检查教师作业布置、批改情况和考试分析情况。
4、抓严辅导,切实贯彻因材施教原则
课后辅导是教学系统运行的环节之一，是课内教学的辅助、补充形式，有利于教师了解学生情况、沟通师生情感、实行因材施教。课后辅导的内容广泛，不一定围绕作业问题；作业讲评要经常进行并且面向全体学生，课后辅导则主要面向一部分学生。集体辅助必须控制次数，防止变相增加课时，加重学生课业负担。课后辅导要有的放矢，事先要确定辅导的对象和内容。
5、组织好各种公开课活动，抓好听课，强化教师间的交流学习。
增强公开课的实效性，发挥高级教师、学科骨干和学科带头人的示范作用，搞好示范课和研讨课活动，提供教师彼此交流学习的机会。听课分平时听课和统一听课，要求教师在规定的时间内完成听课任务。毕业三年之内的教师每月听课不少于12节，35周岁教师每月听课不少于8节，中层以上领导每月听课不少于10节。教务处检查听课笔记，校长室查中层领导听课。
6、定期召开学生座谈会、家长会和家长委员会，搞好民意测验，征求各方面的意见和要求，及时与教师交流，提高教师的教学水平和工作艺术。
7.以养成学习习惯为抓手，培养学生良好学习习惯。
一是围绕“学习效率”的主线，加强对学生学习习惯的养成教育，分阶段对学生中突出的不良学习习惯进行检查、辅导、再检查、再辅导。做到一段时间重点解决一、二个问题。
三是进一步完善有关学习习惯的各项规定，加强班级学风建设，营造浓郁的学习氛围。
四是认真开展健康教育、安全教育,着重加强学生心理素质教育,培养良好的个性品质和生活学习习惯。
8.毕业班工作扎实有成效
一是认真做好每次考试的质量分析工作，总结得失，强调分层教学，关心不同层次的学生，及时调控学科不平衡现象。
二是主动向校长室反馈，主动与班主任、课任老师沟通，做好毕业班老师和学生的心理疏导工作。
三定期或不定期召开高三情况分析会，及早发现并解决问题。
四是做好毕业班学生高考体检工作和高考信息录入工作；
五是组织好高三毕业班学生填报高考志愿；
一是加强对教导处的内部管理，不定期召开部门会议，强化服务意识，提高服务质量，做到内部工作既有分工又有合作；
二是加强与其他部门之间的工作协调；
三是教导处要使管理在规范的基础上更有序、更有效，要当好校长室的好参谋，及时向校长传递教育一线的各种信息，以供校长决策之用。教导处的每个人员必须理解并坚决执行校长室的决策。在布置工作时要与教师以礼相待。确保各项工作如期高质完成。
四是做好教师教育教学检查工作。
课后服务辅导总结篇7
远程开放教育教学模式基层电大中国法制史当前，广播电视大学的发展进入了重要的战略转型期，电大向开放大学转型的本质是要从外延式的规模发展模式向内涵式的质量发展模式转变，人才培养模式改革的目标就是为了提高教学质量，而教学模式是人才培养模式的核心组成部分，直接决定了培养目标的实现。但是，目前远程开放教育中传统的教学模式己经不能适应开放大学的教学需求，其面临的问题制约着开放大学教学质量的提高，更影响着开放大学的建设。基层电大如何适应开放大学的战略转型，如何应对信息技术突飞猛进而出现的新教学模式，如何构建适合基层电大的教学模式，也就成为当前基层电大向开放大学转型过程中面临的一项现实课题。“四L”教学模式是笔者在基层教学实践中总结提出的，以期为基层电大教学模式的探索有所裨益。
一、“四L”教学模式的内涵
“四L”教学模式以“学为主，教为辅”为宗旨，通过面网结合的混合教学模式为学生自主学习提供有效指导及良好的交互环境，促进学生学习能动性的发挥，从而提高学生自主学习能力及学习效果。“四L”具体是指四学（learning），即“导学、主学、助学、督学”。针对导学、主学、助学、督学，运用有效的面授和网上教学相结合的教学策略，注重对学生解决实际问题的能力和全面素质的培养。
导学是指课程责任教师通过网上导学与面授导学相结合的方式引导学生科学合理地使用多种媒体教学资源进行自主学习；主学是自主学习，它是在学生内在动机的作用下，在学习活动之前自己确定学习目标，制定学习计划。在学习的过程中，自己选定学习的内容、策略、方式、时间和地点，自己控制学习过程、学习资源和物质设备条件；对学习结果能够进行自我评价，并对自己的学习行为进行调节和修正，以致学习目标的最终实现；助学是指教师以课程的重难点解析为核心，在面授辅助的基础上，通过媒体、信息、交流等助学工具，帮助学生对重难点问题进一步理解和掌握；督学是指在助学的基础上，通过各种形式的小测验和考前辅导帮助学生进一步巩固和加深对重难点的理解和掌握。
二、中国法制史课程在教学过程中存在的主要问题
（一）对学生的宣传引导不够，学生对本课程的考试形式不了解
远程开放教育法制史基础课程的考核采取两种形式：形成性考核和课程终结考试。课程总成绩为百分制，形成性考核占50%，课程终结考试占50%。形成性考核就是要求学生在中央电大形成性考核系统里面做作业，作业成绩占总成绩的一半，终结性考试采用机考，考试成绩也占总成绩的一半。所以，形考作业和终结性考试都要及格这门课程才算及格。但是，在实际教学过程中有个别班主任老师在课程注册之后就疏于告诉学生法制史课程是中央电大基于网络考核的课程，缺乏对这门课程的考试形式和学习资源的宣传引导，相当一部分学生对法制史课程的考试形式并不是很了解，没有掌握获取本课程学习资源的方法和途径，也没有在中央电大形成性考核系统做作业，只是参加期末考试，这就导致这门课程的不及格率极高。
（二）法制史课程的教学资源不够完善，难以满足学生自主学习的需求
现代远程开放教育的学生可以利用文字教材、多媒体材料、课件等教学资源来学习，对学习中遇到的困难可以通过必要的面授辅导、网上答疑等方式来解决。但是从远程开放教育法制史课程教学资源的实际情况来看，基层电大现有的法制史课程的学习资源还不够丰富和完善，ip课件、直播课堂、Cap课件的讲授形式过于单一，对学习根本起不到太大的帮助；中央电大提供的多媒体资料虽然能够引导学生自主学习，但它比较适合法学基础较好、有较强自主学习能力的学生，对法学基础和自主性较差的学生来说仅仅靠多媒体资源来完全自主掌握系统知识是不够的；由于法制史课程的理论性较强，这就使得现有的学习资源和辅导方式具有局限性，它既不能够满足学生各种不同的需求，也不便于法学基础较弱的学生自主学习，当前远程开放教育教学资源的不完善严重制约了现代化助学服务手段的推广应用。
（三）学生对法制史课程的学习还处在传统的学习模式中
现代远程开放教育不仅要让学生掌握专业知识，而且要帮助他们逐步完成从“自学”到“自主学习”学习观念的转变，教师不仅要自己会用多媒体资源进行课程教学，还要教会学生运用多媒体资源进行个别化自主学习，使电大的教学模式从“以课堂、以教师为中心向以学生为中心、以学生自主化学习为中心”转变，把他们培养成为具有学习主动性的人，这也是远程开放教育教学的主要目标。但是在当前的远程开放教育中，无论是多媒体课件还是教学辅导，都主要通过辅导老师对课程重难点的讲解或面授来进行，学生只是被动的接受知识，几乎所有课程的教学还停留在以教为主的状态，所以远程教育的学员对法制史课程的学习还是处于旧的学习模式中，学生不能完全实现角色转变，仍然习惯于充当被动的学习者，受老师掌控，参与教学互动过程的积极性不高。
三、强化教学过程支持服务，构建“四L”教学模式
如何使基于网络考核的中国法制史课程的教学满足不同层次学生的需求，使法学基础薄弱的学生增强学习信心，提高基层电大的教学效率呢？笔者认为我们作为基层电大要转变学生现有的学习方式，要使学生从自学向自主学习转变，就应该构建以课程责任老师导学为前提，以学生自主学习为核心，以助学为基础，以督学为动力的“四位一体”的教学模式。
（一）导学
导学主要导学习方法，导教学思路，导媒体资源，导考核方式，导网上学习，就是要转变学生的学习观念，学生应该如何学习，如何有效的获取学习资源等。笔者认为，对于中国法制史课程的导学包括两个方面，一是网上导学。网上导学主要是引导学生登录电大三级网络学习平台，帮助学员了解课程性质和教学目标；让学员明确课程的具体安排；指导学生自主选择媒体；引导学员掌握学习方法；使学员了解考核要求；指导学员自主地学习课程内容等。通过导学让学员可以在课程开始之初对课程的教学目标、学习方法、内容、进度等有一个清晰的了解，在以后的学习中做到心中有目标，努力有方向，学习有方法，有效地引导学生进行自主学习，提高学生自主学习的效果。二是面授导学。作为基层电大应该根据学生对法制史课程的实际学习情况成立导学中心，分别由课程责任教师进行导学，要求课程责任教师依托网络，采取合适的教学方法如案例教学法等，通知阶段性学习任务，并及时纠正学习中存在的问题，评价学生学习任务完成的质量，进行教师、学生、资源、媒体的四围教学活动，利用网上资源及多媒体课件讲思路、讲重点难点疑点，突出“导”字，引导互动，着重于知识点及教学目标的实现。精心设计法制史课程讨论活动，组织学生参加省级电大的网上教学活动，引导学生上网学习或下载资料，养成网上讨论学习的好习惯。
（二）主学
现代远程教育的特点是学生和教师处于“准分离”的状态，通常是教学主体和客体异地，教学时间空和间分离，学生以自主性学习为主，通过必要的教学辅导系统、信息反馈系统和教学服务系统，达到教学目标，完成教学任务。这里所说的主学不是学生无助地自学，而是学生的自主性学习，是在教学服务系统的支持下，学生利用多媒体资源进行在线或离线学习。主学就是学生根据自身的实际情况，在明确了法制史课程的学习任务后，选择适合自己的各种学习资源、学习方法进行自觉、主动地学习，并努力完成学习任务的一种学习方式。通常情况下学生可以个体学习，也可以参加学习小组讨论，在整个过程中学生的自主学习行为可以得到其他学生和课程辅导教师的帮助，可以调动学生学习的自觉性和主动性。
（三）助学
助学是学校和教师围绕学生自主学习的情况所开展的学习支持服务活动。基层电大应成立以课程责任教师和班主任为一体的助学服务中心，帮助学生解决学习中遇到的各种问题，为学生提供多形式、多功能的助学支持服务：一是提供教学资源服务。课程责任教师根据课程教学大纲、实施方案等，围绕“以学生为主体、教师为主导”的教学原则，将中国法制史课程的所有教学活动方案设计制作成一张表格，内容涵盖：面授辅导课和自主学习各种媒体材料（直播课堂、ip课件）的教学进度安排，网上教学活动的内容与时间（包括实时BBS主题讨论与非实时BBS答疑的主题及时间安排），平时作业的内容及上交时间等。二是提供教学辅导服务。首先，在本课程注册之后，班主任应根据学生的年级、人数建立以法制史课程为单元的QQ群，课程责任教师可以通过QQ群对学生进行分别指导，引导学生根据个人学习需求和条件，科学制定学习计划，充分利用各种媒体资源自主学习。其次，责任教师指导学生合理选择和充分利用各种教学资源。系统介绍电大系统三级平台的教学资源，以及各种媒体的特点和作用、电大三级在线平台实名注册的方法、e-mail、BBS论坛的使用方法和操作技能等，要求学生登陆电大三级平台学习，对本课程相关的教学资源有全面的了解并且掌握获取学习资源的方法、途径，帮助他们进行自主学习。
（四）督学
督学是针对学生的学习状况、学习任务完成情况和教学质量进行的视察督促、沟通交流和进一步的咨询指导。督学由课程责任教师和班主任共同负责，在具体的教学活动中应通过对法制史课程网上学习（上网学习时间、回帖次数、主题讨论）检查督促，对学生的学习状况进行跟踪监控，帮助学生适应网上学习，同时要及时督促学生按时完成中央电大形成性考核系统的作业，以保证个别化自主学习的顺利进行。通过对法制史课程的学习过程跟踪监控，把学生学习中出现的问题及时反馈到导学、助学环节，从而使教学从“以教师为中心”向“以服务学生为中心”转变。
总之，中国法制史课程“四L”教学模式的构建对于深化教学改革，强化法学课程的教学支持服务，切实保证法制史课程的教学质量，增强学生尤其是法学基础薄弱的学生的学习自信心，帮助和引导学生提高自主学习的能力有着特别重要的意义，同时对其他法学专业基于网络考核课程教学质量的提高能够起到很好的借鉴作用。因此，基层电大应根据自己的实际情况，构建符合学生个别化自主学习需求的教学模式。
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课后服务辅导总结篇8
【关键词】印度尼西亚；开放和远程教育；质量保证体系
介绍
印度尼西亚（简称印尼）是亚洲大国，人口超过2.1亿，国土水道纵横，岛屿众多，分33个省、268个地区、73个自治市、2004个低一级行政区和69065个村庄（ministryofHomeaffairs，2003）。由于人口众多、地理交通不便，印尼一直在寻求建立最适合自己国情的高等教育体系，并尝试解决如何为每一位公民提供平等的接受高等教育机会的问题。由于传统的教育模式要求政府建设新的校园，招募新的大学讲师和教授，政府无法为居住在所有岛屿上的人建立大学让其接受传统的校园教育，在这种情况下，远程教育似乎就成了印尼最有希望为更多人增加受教育机会的模式。
印尼最早使用远程教育是在1955年，为提高师资水平提供函授文凭课程。直到1981年，设立了为中学和大学教师提供在职培训的两个项目，远程教育才广泛地应用于教师培训。这些培训主要是作为满足日益增长的教师需求而采取的应急措施，定期的传统培训十分昂贵，让教师离开岗位也造成教学上的麻烦，需要更新知识的教育只能通过远程教育来进行。在此情况下，这些培训课程于1984年成为特布卡大学(印度尼西亚开放大学)课程设置的一部分。
特布卡大学是一所国立大学，也是印尼唯一一所完全使用远程教育教学模式的大学。它建立于1984年，其目的是为那些由于种种原因（包括经济困难、居住偏远或因工作抽不出身等等）不能进入传统大学的人们提供灵活而又经济的教育，以期增进高等教育的入学，同时促进国民享受高等教育机会的均等。特布卡大学能否不辜负人们的期望呢？本文就此向人们展示大学过去20年来为实现这一目标所做的努力和取得的成果。
增进入学和平等教育机会
特布卡大学的运作是面向全国的，它的总部在雅加达，并在全国设立了35个分校。为了使运作灵活有效，特布卡大学采取的是集中与分散相结合的管理模式，相关章程由总部统一制定，如教材的开发和制作，测验和考试题目的开发，考试数据的处理；分校具体负责日常运营，如学生注册，面授辅导，管理咨询以及考试等。分校是特布卡大学组织和管理的重要部分。
特布卡大学与外界机构的合作也是保证其运作的重要环节，大学与多家机构建立了长期的合作关系，包括全国邮政服务，主要是邮递注册表格和课程材料；印尼银行是学校指定的学生缴纳学费的银行；通过省政府借用其他学校大楼作为考场。没有其他机构的合作，特布卡大学根本无法在这样一个万岛之国完成自己的使命。
特布卡大学的努力还体现在通过提供多样化的课程来满足学习者的不同需求上。特布卡大学设有四个学院：经济与开发研究学院、社会与政治科学学院、数学与自然科学学院、师资培训与教育科学学院，开设35个专业900多门课程。师资培训与教育科学学院为小学和中学的实习教师提供在职培训，其它三个学院面向高中毕业生和成人。自1990年特布卡大学被印尼政府指定为小学教师提高到二级文凭水平的培训机构后，小学教师的二级文凭课程培训就成为最大的项目，每期学员平均人数为5万，每学期特布卡大学学员总人数达20万。表一是2003年第二学期学生人数情况。这些学生来自全国各个角落，特别是那些参加教师培训的。学生总人数中超过60%是在师资培训与教育科学学院进修的教师。
关于学生的结构，92％以上的都是在职成人，男女性别比例大致持平，尽管每一学期会有波动，但长期来看特布卡大学为两性提供了公平的教育机会。在大家普遍怀疑女性获得高等教育的机会少于男性的情况下，这一点尤其值得关注。另一个重要数据是有关学生年龄分布。远程教育一直以来服务于超学龄的人，这一点广受称道。表二显示特布卡大学成功地吸引了成年人，超过75％的学生是30岁以上的成人。
特布卡大学致力于教育公平的努力还体现在它培养的毕业生人数上。表三显示，到2003年2月，特布卡大学已培养了57万多的毕业生，这一成就表明特布卡大学在开发印尼人力资源方面做出了巨大贡献。
提高质量
课程材料是远程教育的质量指标之一，因为教材是教育的主要载体。在特布卡大学，课程由课程小组开发，课程小组至少包括一名课程专家和一名教材设计者，课程专家通常是在国家认可的普通高校应聘。标准的课程设计是按照作者－编辑的模式进行，也就是专业课程专家负责撰写教材，然后由本校的教学设计者按照特布卡大学的标准将内容格式化。教学设计者负责保证每门课程可以分为几个模块（每个模块代表3个学分），每个模块都包含总的和具体的教学目标、介绍、内容、练习、总结以及形成性测验。这些模块都能让学生自学，这样学生只需从老师那里得到少量的指导就能完成学习。
为了提高学习材料的质量，从2001年起特布卡大学就开始设计综合学习包，包含印刷教材和音像/计算机辅助教学材料。截至2002年8月，特布卡大学为152门课程设计了综合学习包，计划到2010年所有课程都采用这种多媒体学习包。
除了主要学习材料之外，特布卡大学同时设计了补充材料，这些补充材料主要是音频和电视节目，通过有线电视网（Q频道）和国家公共电台（RRi）播放。由于计算机在印尼的普及，从1998年起，特布卡大学就开始设计基于计算机的材料，例如计算机辅助教学和基于网络的教材（称为网络辅助教程）。截至2004年9月，在特布卡大学的网站上总共有70种网络辅助教程、53种计算机辅助教学课程以及522种录像课程。表四是自1984年以来所开发的学习材料情况统计。
远程教育质量保证的另一方面是对学习者提供有效的学习支持服务。特布卡大学在开办时只有6个专业和6500个学生，每学期每门课提供两次免费的辅导课。然而，根据评估研究的结果（Belawati，1998），发现学生由于各种原因很少参加免费辅导课。学生经常提到的一个原因就是面授辅导课的地点通常在省会城市，离学生住地较远，一些学生抱怨他们为了参加辅导课在路上至少要花一天时间。这使得面授辅导效率低下，因此特布卡大学决定取消这种辅导课。之后，这种辅导只按照学生的要求进行。
随着特布卡大学的发展，学生人数增至20万人以上，专业增至35个，每学期提供900门课程。由于课程的数量大，特布卡大学必须要寻求其它替代面授辅导的方式。根据不同学生的特点，特布卡大学对学生的辅导采取了一种超市模式的学习支持服务，学习支持服务也就是通过技术提供辅导服务，其手段包括印刷技术（甚至手写）、函授技术到最高层次的计算机技术，其服务方式则包括函授辅导、通过广播的辅导、通过因特网的文字交流辅导、通过传真-因特网整合的文字交流辅导。
对于学生来说，函授辅导是一种最便利简捷的方式，主要是邮寄书面辅导材料。任何地方只要有邮政服务，学生都可以接受这种辅导。尽管函授辅导往返周期长，但是学生仍然偏爱这种交流方式。广播辅导对于住在偏远地方的学生来说也是一种有效的方式，特别是那些住在小岛的学生。除了普通的单向电台广播之外，广播辅导还包括电台广播之后学生和辅导教师之间的电话互动（Universitasterbuka，1999b）。通过因特网的辅导基本上类似于面授辅导，学生可以在网络上同辅导教师和同学进行互动。特布卡大学的网络辅导不是实时的，所以反馈也是延迟的（tohaetal.，1999a）。由于交流不是实时的，学生可以随时提出问题，阅读教师或其他同学的提问和回答。同样，教师也可以自由安排辅导、准备材料或解答学生问题的时间。从2002年起，基于网络的辅导是利用一种免费的学习管理软件。到2004年，特布卡大学约有200门课程提供网上辅导。
在通过网络辅导的设计中，要求学生会上网，并且具备计算机操作的技能，至少能收发电子邮件。传真－因特网相结合的辅导只要求学生能发传真就行，而印尼电信公司都对公众提供这种服务。如果学生使用传真的话，他们就不必使用计算机（Hardhono&Belawati，1998）。在沃特斯，根据目的地不同，如当地或长途，收发传真的费用是每张1000到5000卢比（10万卢比约等于8元人民币）。由于传真信息接入到因特网系统，学生可以把信息发到最近的传真入口，作为辅导教师，可以通过电子邮件接收学生的传真邮件，并且可以通过电子邮件进行辅导。
我们相信不同的途径总能满足不同的学生需要。基于这一点，我们设计了以上的辅导方式，这些辅导方式的目的只有一个，就是给学生提供一种最便利的、经济实惠的辅导。
综合在线服务：
特布卡大学在线
印尼目前的互联网通信技术和基础设施的发展，使得特布卡大学可以给学生提供一种快速、可靠、能支付得起的双向交流渠道。在印尼，有大约2500个网吧（称为waRnet）可供普通公众使用，这些网吧通常是本地商业集团拥有，由当地个人经营，网吧遍布全国，特别是人口较多的岛屿。以往调查表明，在受调查的学生中有33％的只要30分钟就可以到达最近的网吧，大约40％的学生说可以在办公室使用因特网（Hardhono&Belawati，1999），网吧的接入速度是50kbps，在网吧上网的收费是每小时4500到9000卢比（Hardhono&Belawati，1999）。
这使得特布卡大学有可能给学生提供综合在线服务。这种在线服务（称为特布卡大学在线）能够提供学习信息（如学习课程、考试分数公布、自测题、广播辅导安排表）、管理信息（注册、学分转换、学历认证）、在线指导（基于网络），以及在线咨询（基于网络）。学生可以通过ut.ac.id/访问所有特布卡大学的在线服务。
特布卡大学意识到，学生接触因特网还很有限，因为他们没有自己的计算机，因此，特布卡大学同三大因特网运营商合作，包括拥有2500名员工的网吧联合会、拥有116个信息科技亭的科技研究部（waRinteK）和在60家主要邮局有电子邮政亭（waRpoSnet）的印尼邮政公司，覆盖了印尼的主要城市。到2004年末，这三家运营商拥有大约一万个接口，尽管这个状况距真正满足需求的目标还比较远。特布卡大学在线的口号是“特布卡大学在线服务就如同网吧一样在你身边”。
特布卡大学在线最初于2002年测试，做了一些准备工作，包括通过网吧介绍特布卡大学服务，为教师和学生代表提供基本的计算机和因特网使用技术培训服务。当时的目标是让10％的注册学生参与这些活动，这个目标是根据因特网服务运营商联合组织（apJii）所调查的数据设定的。数据表明，43％的用户通过网吧使用因特网（国际电信联合报，2002），其余的41％在办公室上网，12％在家上网，4％在学校上网。因此，我们曾预计网吧遍布全国，但实际上仅有3.6％的注册学生在使用因特网服务，有些课程的辅导根本没有学生参加。
学生对因特网辅导的低参与率有几个原因。首先，开始期望太高，而因特网使用者在印尼全国总人数中的比例只有2％（因特网世界统计，2003）。其次，网吧的普及不像开始的势头那样快。印尼经历了经济危机，造成很多网吧的关闭，印尼邮政关闭了50％的网吧接口。同样，由于经济危机，因特网运营商最初增加接入端口的计划后来也没能实现。
尽管学生参与率低，分析结果表明，参与在线辅导显著提高了学生学业完成率，提高了学生的平均分数（Belawati，et.al.，2004a，Bela-wati，et.al.2004b）。
质量保证体系
为了符合国际标准和基准，特布卡大学采用了亚洲开放大学协会（aaoU）的质量保证框架，来增进对学生提供教育服务的质量。特布卡大学的质量保证体系包括九个部分：政策和计划；人力资源制度和开发；管理和行政；学习者；专业设计和开发；课程设计和开发；学生学习支持；学生评估以及学习媒体。为了保证远程教育产品和服务的质量，大学进一步制定了质量保证手册、应用系统及流程。展望未来，为了确保学生获得他们需要的优质服务，为了确保大学提供的远程教育达到国际质量标准，特布卡大学拟寻求诸如世界远程教育理事会这样机构的评估和资格认证。
要实践新的想法需要高层领导有清晰的方向和远见卓识，组织方式需要通过不同的途径进行改革。校长为特布卡大学实施质量保证所采取的重要一步，就是建立委员会来仔细和全面地研究计划、设计、发展、实施以及评估质量保证体系。一旦质量保证的观念和精神为广大教职员工所理解，就能改变员工工作的文化氛围；进一步的组织变化则是由正式建立的质量保证中心来协调、促进和管理质量保证在全校的实施。
以下介绍特布卡大学开展质量保证体系的主要工作：
1.制定质量保证体系。尽管有资料可以参考，制定质量保证体系仍不是一项简单的任务。对于特布卡大学，采用亚洲开放大学协会的质量保证体系是很实际的，因为这样不用再开辟新路，但修改并使所采用的框架适应本校实际情况需要花费大量的时间和精力，经过无数次的商讨和会议，特布卡大学制定了一个叫“特布卡大学质量保证体系”的文件（Universitasterbuka，2002）。最困难的一个阶段就是使全校师生对质量保证体系达成共识。特布卡大学质量保证体系包含9个部分、107个质量标准和最佳实践的描述，每个描述又细化为指标和方法，例如提高质量的方法、体系和程序的手册。这个文件概述了实施质量保证体系的理由、自我评估的工具、重点安排以及参与质量保证体系的单位和部门名单。
2.自我评估和重点安排。一旦质量保证框架形成，下一步就是实施自我评估和优先设置，先在单个部门逐渐进行，直至在全校范围内完成，各级的管理者都要用质量保证体系进行自我评估。所有质量保证体系的项目经过四年的自我评估之后，提高质量首要进行的事项就被确定下来。特布卡大学开始将质量保证体系融入到2002和2003年的年度计划活动中，管理者和员工都接受把质量保证作为提高质量的方法。
3.将自我评估和重点安排整合到行动计划中。整合质量保证体系到年度行动计划中，要求仔细研究已用的资源和需要的费用。为使质量保证体系融合到行动计划中并取得有效的、成功的结果，需要领导层的支持和协调。特布卡大学成立了一些小组来制定工作手册，这些工作手册概要描述质量保证体系在各自活动中的方法、体系和程序，每个小组包含来自各个相关任务的管理者和员工。基于质量自我评估的结果，需要制定112种工作手册。
4.制定工作手册。制定工作手册是一项冗长单调的任务，需花费员工大量的时间，许多小组都被指派到制定工作手册任务中。手册是用一些大纲来作为完成特定任务的参考，它描述完成特定工作任务的体系和程序，表明时间、产出、工作量、资源和能力的标准，这个体系同时也表明各个单位之间的工作联系。这些工作手册是由使用者制定并用来指导他们工作的，因此制定过程涉及到各个岗位的具体人员。质量保证体系委员会（后来称为质量保证中心）的职责就是促使各个单位和小组制定手册。总的说来，制定手册的过程包括以下几步：①决定需要制定的手册；②制定手册的大纲；③完成手册的草稿；④检查手册的草稿；⑤修改草稿；⑥使用手册。特布卡大学的每一个单位都有具体的工作程序。随着工作的细化，手册的数量还要增加，因为员工认为还需要更多的手册来促进他们的日常工作。
5.实施质量保证。一旦质量保证的政策被引进，实施就成为政策能否被付之实践的关键一步。质量保证的实施要求详细地、仔细地循序渐进进行。最初，员工需要清楚地了解概念，这样他们才知道必须要做什么，学校领导将他们带向何方，大学将要成为什么样的大学。概念的普及很关键，需要反复强调才能有效。有效地实施质量保证，意味着员工将会在日常工作中始终如一地执行手册。
6.监控和评价。质量保证体系是循环而连续的提高过程，需要在实施过程中及最后不断地进行评价，目的是评估某项任务取得了怎样的成果，以此为继续提高提供反馈。评价设计就是为了观察某些进行的工作是否按照工作手册中规定的方法、体系和程序进行。特布卡大学监控并评估每个过程，以此来保证“一切正常”。每个单位监控评估自己的工作过程，每个管理者负责质量保证在自己单位的实施，质量保证中心的职责是协调和督促各个单位，并保证每个单位的产品和服务的质量。特布卡大学设计了评估表格来帮助各个单位进行自我评估，然后，我们分析各个评估表格中的数据，写一份总结，呈给校长，校长随后对每个单位就他们具体的任务和成绩进行反馈。
7.质量保证与员工绩效奖励挂钩。人力资源在质量保证的实施中起着重要的作用，资源使得事情可能进行，而只有人才能将事情完成。高质量完成任务的单位和个人都应得到公平奖励。特布卡大学制定了一套公平的绩效奖励体系，它包括以下部分：①描述工作；②描述标准表现；③制定打分程序；④制定申诉过程；⑤制定根据绩效进行奖励的体系；⑥制定对于绩效的反馈机制。这样，高质量完成任务的员工就会得到奖励，不能高质量完成任务的人将接受培训以促使员工按质完成任务，这意味着公平的奖励体系可以提高个人绩效，最终提高单位以及学校的绩效。这与特布卡大学连续的提高质量原则保持一致。
8.外部评估。外部评估可以通过邀请外部机构进行，如全国高等教育鉴定委员会或国际远程教育理事会。实际上，高等教育指导委员会每个学期都评估大学教育质量。采用国际质量保证标准将会促进远程高等教育的外部评估。
经验
根据特布卡大学学生的特征，通过不同的技术给不同情况的学生提供学习支持非常重要，因此，特布卡大学开始采用超市模式给学生提供学习支持服务。这种策略使得学生可以根据自己的需要和条件获得学习支持。
制定和采用适当的监控和质量评估手段是关键的。评估可以从内部和外部进行，内部质量评估要求大学各层的管理者直接参与，就像在监控和评估过程中一样，评估结果可以作为改进工作程序的反馈和考查员工的绩效。有些程序需要调整，因此需要快速的行动来改进。实施程序过程可能并不完善，如果员工的确因为技能问题不能很好地完成任务，就应接受培训来增进这些技能。反过来，技能的提高将会提高工作绩效。由于质量保证是一个持续的过程，监控和评估不能与日常管理分割开来，因为它就是管理中的一个重要部分。
结束语
远程教育的普及最初是由于它能提供大众教育，这意味着能增进教育资源和提供教育机会。很多国家因为这个原因采用了远程教育，包括印尼。但是，增加受教育机会本身并不足以解决问题，因为它仅仅解决了受教育的平等问题，另外一个问题就是教育的质量问题，人们需要平等地得到接受标准的、高质量的教育机会。
提供高质量的远程教育的关键是标准化的多媒体学习材料和良好的学习支持服务。在这种情形下，特布卡大学致力于提供这些学习支持服务以使学生能有效地学习。印尼的人口分布、经济、政治、社会文化以及教育传统，使得印尼学生没有为接受远程教育做好充分的准备，使得远程教育困难增大。这种挑战来自物理环境和学习者心理两大方面，克服这些挑战并提供良好的学习支持服务在特布卡大学至关重要，因为它将决定特布卡大学的教育质量。而且，特布卡大学的成败将会直接地影响印尼整体提高远程教育质量的成败。对于印尼存在巨大差异的群体来说，远程教育的超市模式似乎更能符合人们的需求。评估在质量保证中起重要的作用，它是先进行连续的自我评估，然后再进行外部评估。自我评估由各个单位进行，这样，各个单位就清楚自己的成绩和问题，只有基于这样的评估才能不断提高。作为大学整体，进行自我评估可以了解哪些部门表现好，哪些表现不好，如果某个单位表现不好，那么大学就要采取措施来改进这个部门的工作。
特布卡大学采取的一项重要措施就是引进基于质量保证的人力绩效管理。每个员工在第一年签订有约束的协议劳动合同，在全年中对他的绩效进行监控和评估，年末可以通过成就评估得到绩效结果。如果不能达到目标，应仔细研究体系和程序，以此改进体系和过程。个人取得的成就将与来年的奖励或补偿挂钩。质量保证可以作为一个有效的手段来提高远程高校中员工的绩效表现。
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课后服务辅导总结篇9
[关键词]提高辅导员工作效率
[中图分类号]G641[文献标识码]a[文章编号]2095-3437（2014）14-0148-03
一、高校辅导员的主要工作内容
高校辅导员是学校学生工作中最基层的管理者、引导者和服务者。辅导员肩负着学生的思想政治工作和学生的日常生活、学习等方面的管理工作，其责任重大，任务艰巨。总体来说，我国高校辅导员的工作主要有：学生思想政治教育工作、学生日常管理工作、学生心理健康教育工作以及突发事件和特殊事件应对处理工作等。如学生的奖、助、贷、勤、医保；学生的到课、考试、成绩的管理；学生安全卫生管理、学生证和乘车优惠卡的办理和注册、各种信息的通知与、学生各种活动组织、优秀学生的入党工作、学生的生活服务和后勤保障等各种复杂的工作。这些工作需要花费大量的时间和精力去协调和处理。如果辅导员带的班多、学生多，那么辅导员的工作更是繁杂得顾此失彼、难于应对。因此，如何有效地提高辅导员工作的效率是我们每个辅导员必须思考的问题。
二、三峡大学医学院临床教育管理中心辅导员工作的特殊性
为了让医学院校的学生更好地完成基础医学理论和临床见习与实习课程的学习，三峡大学医学院对学生实行层进式的教学和管理。三峡大学五年制医学本科专业的具体教学模式是：2.5年（学生在校本部完成基础医学的理论学习）+1年（在西区临床教育管理中心完成理论课、实验课和见习课程的学习）+1年（分派至各教学医院进行临床实习学习）+0.5年（回到校本部完成余下课程的学习后毕业）。三峡大学医学院临床教育管理中心主要负责承担医学院大三学生临床实习前一年的教育教学管理工作，对学生这一年的教育教学任务分别由七家临床教学医院共同负责完成。临床医学教育管理中心的辅导员分别来自七家临床教学医院，并由大学统一领导和管理。面对已经完成了两年至两年半基础医学理论学习和只有一年过渡学习的医学生，临管中心辅导员工作就较为特殊，具体表现为：
1.学生的学习环境和生活环境发生了改变，很多学生可能不适应，辅导员需要做大量的思想工作和服务性工作。
2.辅导员只承担着对学生一年的承上启下的临床医学教育和管理工作，师生的情感不容易建立。
3.学生被划分后由五家临床教学医院的辅导员分别牵头负责，各临床间的学生存在互相竞争和攀比。
4.辅导员管理的班级存在着跨学院、跨专业、班级多的现象。
5.辅导员除了对学生全面负责，还要承担对大学、对临床教育管理中心和自己的临床单位等多重责任。
因此，在工作特殊、任务重、责任大、压力大的情况下，如果不创造性地开展学工工作，提高工作效率，那么，辅导员老师将很难把自己对学生的教育和管理工作做好，做出色。
三、从个别案例中谈如何有效地做好辅导员工作
要在一年内有效地做好跨学院、跨专业、7个班近300人的辅导员工作，那么，我们该如何提高工作效率，更有效地做好辅导员工作呢？
（一）面对工作挑战，首先要摆正辅导员的工作心态
作为高校的辅导员，最起码要拥有一颗勇担责任、不怕困难、心存大爱的心，要树立时时处处为学生做好服务的意识，要有一种在挑战中追求卓越，在挑战中历练、成长的决心。
高校辅导员是学生的教育者和管理者，更是学生的服务者。言高为师，身正为范。辅导员首先要有积极乐观的人生态度，要热爱生活，热爱工作，面对重任不拒绝、不推诿、不抱怨，要踏踏实实，爱岗敬业。其次，心中要时刻充满爱，要时刻树立为学生服务的意识。爱亲人是一种本能，爱学生是一种无私，是一种奉献。有爱就有付出，只有心中有爱、善于付出的辅导员，才能勇担重任，不怕困难，才能时时处处耐心为学生做好服务。也只有服务意识浓、责任感强的辅导员，才敢于在挑战中赢得成功。
（二）加强学生干部队伍的建设和学生干部的培养
班长是一个班级的领袖，班干部和学生党员是一个班集体的风向标，因此，抓好班级学生干部队伍建设和班干部、学生党员的培养是营造良好班风和学风、构建和谐集体的关键。同时，班干部对辅导员工作的顺利开展也起到了很重要的作用。要抓好班干部的队伍建设和学生干部的培养，首先是要开好第一个班会和第一个班干部会。无论是班委连任，还是班委改选，都要利用好第一次班会为班委公开授权，让学生明理，班干部明责。利用第一次班干部会，为班干部授权，并要求他们大胆地开展班级工作，充分地展示自己的才能，同时为他们提明要求，划清责任。其次，定期召开班干部会，及时掌握班级情况，找出工作问题，调整工作方向。其三，分层培养班干部，重点培养班长和学习委员，大胆放权，让班长和学习委员在查课、查寝等方面替老师代言代行，从而树立他们在班级的威信。与此同时，辅导员还要利用好一切时间和机会加强与班干部的交流，在交流中增加信任，增进师生感情。总之，利用学生骨干自我管理，分层管理，可以使辅导员从繁杂琐碎的管理工作中解放出来，可以让辅导员腾出更多的时间解决一些根本性的问题。搞好学生干部队伍建设和学生干部培养，就能更好地发挥学生骨干作用，辅导员的工作也能够事半功倍、游刃有余。
（三）关注重点对象
面对近300人的学生群体，只有倾注更多的关心在重点对象上，才能使辅导员的工作更富有实效性。根据工作经验，高校中需重点关注的学生包括：家庭经济困难的学生，学习挂科较多的学生，学籍异动的学生，感情受挫的学生，少数民族学生，孤儿、单亲家庭的学生以及家庭突发变故的学生等。
贫困生的工作是高校学生工作的一个重点和难点。因此，全面了解和掌握班级学生家庭经济状况是辅导员接班之后的首要工作。贫困生的经济压力大，学习、思想负担重，甚至有少数贫困生在生活中胆小、不自信，所以辅导员的关心和鼓励就显得尤为重要。辅导员要及时为贫困生办理生源地贷款、国家助学贷款等；对贫困生的界定、助学金的评定，辅导员要秉承公平、公正的原则，并亲自参与班级的界定和评定工作，让真正的贫困生享受到国家的资助，能顺利完成学业；辅导员除了关心、帮助和鼓励贫困生外，还应该多途径地为他们创造和谋求勤工助学的岗位来让他们得到一定的经济支撑，缓解经济压力。
对学习挂科较多的学生，要在清楚地了解学生挂科原因之后再进行针对性的帮助和督处；对感情受挫的学生要及时、耐心、正确地进行心理辅导；对少数民族的学生（尤其是新疆籍的学生）以及孤儿、单亲的学生和家庭变故的学生，要经常性地从生活和学习方面给予关注，多找他们交心谈心，他们有困难、有问题时，想办法为他们排忧解难。只有重点关注的学生的工作落到了实处，高校辅导员的工作才会效率更高，实效更强。
（四）利用网络平台改变工作方法和提高工作效率，对学生实现远程的、跨时空的管理
随着网络信息时代的高速发展和高校学生的手机、电脑的使用率日益普及以及手机、电脑无线网络的成熟，这些有利条件加速推进了网络媒体深入地渗透高校大学生的学习和生活。因此，为了与时俱进，为了使高校辅导员的工作效率更高、效果更好，辅导员在工作中应该改进工作方式，学会利用好网络平台对学生实行远程的、跨时空的、有效的管理。
目前，高校大学生所运用的网络媒体方式，主要有QQ、QQ群、飞信、微信、微博、博客、论坛等，其中QQ和QQ群的忠诚性最高。QQ以其良好的互动聊天界面，还有附带的视频、游戏功能，深深地吸引使用者，几乎每一位大学生都拥有一个QQ聊天号。而班级QQ群的建立，也更好解决了多人互动交流、个人与团体互动聊天、互换信息的问题，这使得校内的信息互换、班级交流、师生交流、同学交流突破了时空的限制，同时也更快速化、自由化。特别是在辅导员带班比较多的情况下，使用QQ和QQ群更是能收到事半功倍的效果。如：给学生通知、传递信息、传表传文件、布置工作以及与班级学生互动、交流等，辅导员均可利用文字、图片和表格突破时空的限制，有效开展工作。飞信、微信、微博等网络平台也可以有效地提高辅导员的工作效率。
因此，辅导员在工作中除了要熟练掌握每种网络方式的使用方法外，更应该学会利用各种网络方式的优势来更好地为工作服务。如QQ及QQ群，利于公告和通知的集体，便于在群内解答共同问题，有利于班级的建设与管理；飞信，利于主要干部的会议通知或者紧急召集；微信，方便老师和学生的实时对讲；博客和微博，有利于关注学生对时事热点的评论与互动，有助于师生关系的改善。更多的时候，各种网络方式的作用是相互配合和促进的，在实际工作中有意识地挖掘和利用不同的网络优势，这都能有效地提高辅导员的工作效率。
（五）经常利用课间对学生进行零距离的沟通和教育
高校辅导员利用网络开展工作、管理班级和教育学生固然快捷、方便，但是网络管理的远程和虚拟也带来了管理的弊端。班干部每周的情况汇报也只能作为辅导员开展班级工作的有益补充。辅导员要真正掌握班级学生的情况，对学生进行针对性的教育，就必须做到腿勤、眼勤和嘴勤。辅导员要坚持每天到班上查课，要经常利用课间与学生交流，对逃课的学生要跟踪督促，每周至少要深入学生寝室一次，对存在问题的学生要个别约谈。辅导员只有零距离地接触学生，才能了解学生的学习和生活，才能切实地为学生服务，也才能有效地教育好学生。同时，通过零距离的沟通和面对面的教育，也能更好地增进师生之间的感情。辅导员老师亲其生，学生才能信其道。师生关系融洽，辅导员老师的工作就更能得心应手。
（六）运用比较总结法激励不同学院、不同专业、不同班级的学生进步
辅导员管理的班级存在着跨学院、跨专业、班级多的情况，虽然学生来自不同的学院、专业和班级，但是他们所要遵守的各项规章制度相同，他们未来所要从事的医疗行业的方向相同。因此，在班级管理和学生的教育上，运用比较总结法不仅能有效地激励班级和学生进步，而且使辅导员的工作举重若轻。
课后服务辅导总结篇10
【关键词】教学；留学生；电力市场概论
【中图分类号】G642.3【文献标识码】a【文章编号】2095-3089（2013）29-00-01
为了提高能源利用率，应对全球能源危机和环境污染问题，世界许多国家提出了电力工业重要的可持续发展方向：电力市场建设。2009年，美国总统奥巴马提出了美国要建立坚强智能电网的改革计划，实现在美国东西两岸电力的高效传输。同时，中国国家电网公司近期公布了将于2020年建成统一的坚强智能电网的发展计划。
电力市场是一个以电力系统为对象，结合微观经济学基本概念，分析电力这个特殊的商品，实现从发输配电到用户所有环节的智能交流，优化生产、传输和使用的自愈电网。与传统电网相比，电力市场引入后，大量智能技术的致使电网具备了许多新的功能，如可再生能源的大量接入，支持用户需求响应的市场交易机制，电网运行状况的实时监控等。智能电网建设强有力的支撑了电力市场的发展，智能电网也促进了电力市场的改革。
因此作为电力系统及其自动化的本科留学生，有必要学习《电力市场概论》这门课程。本文详细介绍了教学目的与要求，课程内容及采用的教学方法，教学环节与学时分配，课程评价设计。
一、教学目的与要求
《电力市场概论》是电气工程及其自动化专业的专业课程，选修。
通过本课程的教学，使学生了解电力市场的研究现状、发展动态以及电力市场化的意义；熟知电力市场的运营模式、交易理论；掌握电力市场的电价、输电服务的理论和方法；拓展学生的知识面，培养和提高新的环境下电网规划、运行和管理能力，了解中国电力工业的管理体制和基本的市场运行规律。
1、主要先修课程和后续课程
先修课程：电力系统稳态分析、微观经济学。
后续课程：无。
2、教学方式与重点和难点
教学方式：以课堂教学为主，辅以国、内外电力市场分析加之以案例讨论。
重点内容：在“保护竞争”与“公开、公平、公正”的原则指导下，制定合理的电力市场交易方式、制定电价。
难点内容：对电力市场交易的理解与“公平”原则的实施，交易计划的确定和电价的计算。
二、教学内容
（一）电力市场理论基础
包括电力市场的基本概念、运营模式、运行规则、电价制度、发电竞价上网、电能转运、用户管理，辅助服务和监管体制等内容。
（二）电力市场交易模式
包括电力市场的主要成员、组织结构、交易类型和交易模式。
（三）pool中的拍卖方法
包括市场参与者的报价形式、拍卖方法，着重讲述实时电价和阻塞管理。
（四）电力市场的辅助服务
包括频率控制、发电备用容量、无功功率的管理方法。
（五）电力市场技术支持系统
包括报价处理系统、交易管理系统、合同管理系统、结算管理系统、信息系统、数据网络系统和通信协议、发电厂报价及发电管理等子系统。
（六）国外电力市场
包括英国电力市场、加州电力市场、pJm电力市场以及其它电力市场的运营情况。
（七）中国电力市场
包括中国电力市场的构想、体制改革情况以及浙江和山东电力市场的运营情况。
三、课程的教学方法
为加深留学生对课程的理解程度，在教学上，采用“理论”与“项目”结合的方式进行教学。教师选取典型项目，分析和演示，之后将学生分组，分别讨论项目的解决方案及具体实施方式。然后留学生演示项目结果，由学生阐述项目机理、交易及运营方式等。最后由老师进行归纳总结。
四、教学环节与学时分配
本课程总学时为26学时，教学环节包括课堂教学、案例教学、课外辅导、作业等，其学时分配建议见表。
《电力市场概论》教学学时分配表
教学内容总学时其中课外辅导/课外实践
讲课实验上机其他
理论基础22
交易模式44
pool拍卖方法442
辅助服务44案例教学
技术支持系统642
国外电力市场64案例教学4
中国电力市场242
总计2826210
五、课程评价设计
课程采用考查方式进行考核。同时，平时表现也要作为考核总成绩的组成部分。因此，本课程的考评方式采取平时成绩和期末成绩两者综合的考评方式。考虑到留学生的特殊性，平时成绩占60%，期末成绩占40%。