绿色营销与传统营销的区别篇1
[关键词]绿色营销服务营销转型营销策略
[中图分类号]F719[文献标识码]a[文章编号]1009-5349（2013）01-0132-02
引言
近年来，随着经济的高速发展，酒店行业一次性日用品的消耗量与日俱增，既浪费了大量的资源，又对环境造成了严重污染。酒店业面临的节能环保压力，一方面来自国家对节能环保的调控压力，另一方面也是市场消费的需求导向，更是企业内部成长与发展的迫切需要。这使得传统式酒店营销模式已不再具有优势，其日益暴露出种种弊端。这些都内在的要求传统酒店企业进行营销模式的转型，实行绿色营销。
一、酒店企业传统的服务营销所面临的问题
由于我国酒店的“粗放式经营”和消费者的奢侈型、炫耀型消费心理，酒店浪费资源的现象比比皆是。在人们的心目中，酒店宾馆往往是和挥霍浪费联系在一起的。在那里，每天有难以计数的食物被倒掉，宝贵的水电被空耗，各种洗涤用品被大量地浪费……在全球环境问题困扰人类、自然资源日益匮乏的今天，这种大手大脚浪费资源的做法更加显得不合时宜。
根据资料，中国酒店业的综合能耗系数为0.117335，即酒店业每万元的总产出消耗1173.3元的能源。单位产值消耗标准煤数量为330.99千克/万元，得出酒店业每万元的总产出需要消耗330.99千克标准煤。据统计，酒店业对能源产品的消耗系数非常高，比全部产业平均值高出52.6%，甚至比第二产业平均值还高39.4%。而从单位产值消耗标准煤数量分析，酒店业对于能源产品的实物消耗要低于货币消耗水平。但从第三产业内部分析，酒店业的指标仍然处在较高水平，在第三产业40部门中处在第9位，甚至在全部产业135部门中也处于靠前的位置。数据表明，酒店业仍处于高能耗水平。
以德州美丽华大酒店为例，酒店靠近市中心，2003年12月重新装修，楼高10层，共有客房总数180间套。据统计，全国酒店年平均入住率不到50%，相比而言，德州美丽华大酒店130间中等客房的月入住率在85%以上，在行业内居于领先水平。但是入住顾客中选择使用免费一次性日用品的占到60%，这样一年粗略计算，此连锁商务酒店每年一次性用品的成本约在20万元上下。而这一数字，还不包括这些产品的配送费用和房间清洁员清扫、摆放这些物品时的人力成本。
减少一次性日用品的使用仅是绿色营销具体的管理方式之一。所以对德州美丽华大酒店来讲，进行转型绝对是利大于弊。“绿色营销”，呼之欲出。
二、美丽华大酒店营销模式的转型
绿色营销是指企业以环境保护为经营指导思想，以绿色文化为价值观念，以消费者的绿色消费为中心点的营销观念、营销方式和营销策略。它要求企业在经营中贯彻自身利益、消费者利益和环境利益相结合的原则。
（一）酒店绿色营销的消费者行为分析
由图1可知，支持酒店实行绿色措施的顾客占70%以上，顾客为绿色部分愿意承受的支付意愿总计50%以上，酒店行业绿色消费市场初具规模。
（二）酒店绿色营销的目标群体与定位分析
1.目标群体。基于酒店顾客性别差异的目标群体分析。随着女性社会经济地位的提高，商务会议酒店安排上往往由女性决定。据统计，女性对绿色环保要求高于男性，因此酒店要考虑女性有关绿色服务的需要。
基于酒店顾客年龄差异的目标群体分析。根据调查，70%的酒店入住者年龄在30～50岁，而40岁以下顾客注重绿色体验但迫于收入，往往花费较少。对此，酒店可以采取促销手段，激发购买欲。而40岁以上顾客往往更注重健康生活方式。对此，酒店需要引导其购买绿色服务行为，满足其绿色愿望。
2.市场定位。不同的社会经历、职业、年龄都会影响顾客对产品的选择。因此酒店对市场的定位格外重要。图2可知，商务人士对服务价格承受能力较强，而医生、专家等对绿色环保意识较强，选择高档酒店的较多。其他顾客容易选择经济型酒店。
德州美丽华大酒店兼具经济型与高档房型，因此需要对不同的目标市场区别对待。需要重视的是，消费者需求是变化的，酒店对其市场定位也需要变化。
三、美丽华大酒店绿色营销的组合策略分析
酒店实行绿色营销关键在于和服务营销有机结合起来，可以运用服务营销的7p理论进行充实。
（一）绿色产品的设计
从酒店用品来看，未来酒店用品的趋势之一是节能环保。在当前降低碳排放的趋势下，酒店节能环保成为一种新趋势，低碳绿色的酒店用品也受到了众多酒店使用者的认可。节能环保型酒店用品的使用不仅可以解决酒店资源浪费的问题，也大大节省了酒店的经营成本。从长远来看，这将是酒店用品不可逆转的新趋势。
（二）绿色价格的制定
价格的制定需要根据成本进行，制定绿色价格时要考虑因实行绿色营销而造成的绿色成本。另外，依据目标顾客的需求差别定价，针对不同顾客采取差别定价策略。例如，对于低收入者采用低价促销，高收入者提高服务区分度，激励其接受高质量绿色服务。
（三）绿色渠道的抉择
酒店餐厅产品的物流应满足绿色食品包装储运标准。例如，尽量选择采购有环保认证供应商企业的产品，并通过对供应链上企业进行绿色宣传，以及考虑到上游企业的经济承受能力，加强渠道成员的绿色意识。
（四）绿色促销的实行
包括两方面，一是广告策略中对受众加强绿色产品宣传，绿色酒店宣传；二是公关策略中，通过与社区、环保部门等保持良好关系，提高本酒店在其心目中的绿色地位。
（五）绿色人员的培训
聘请绿色营销方面专家对酒店高层和一线员工进行绿色营销的培训。对于高层，应从营销战略上指导；对于一线员工，应从现场管理方面加强绿色理念的运用。
（六）绿色概念的有形展示
可以通过制作酒店形象、酒店服务的绿色宣传片，通过画面让顾客清楚感受到酒店的绿色理念。
（七）绿色服务过程的进行
服务过程指产品的交付，绿色服务要求酒店对最后一个服务环节进行优化，使其满足绿色营销基本理念，并使顾客参与过程，提高顾客感知的绿色满意度。
四、结束语
绿色营销对酒店企业是一种机遇。酒店绿色营销的施行需要一个漫长的过程，但这必将成为酒店行业未来的发展趋势。面对绿色消费的蓬勃发展，酒店行业需要识别自身特点，努力实行绿色营销，并将其作为酒店市场营销的灵魂。
【参考文献】
[1]郭国庆，汪晓凡著.市场营销学通论（第四版）[m].中国人民大学出版社，2012（05）.
[2]姜瑞华.青岛市星级酒店绿色营销组合策略研究.山东大学硕士学位论文，2008.
绿色营销与传统营销的区别篇2
一、绿色电力营销的意义
1•它是市场营销理论与实践的新发展。市场营销理论诞生于20世纪初,它是西方发达国家市场营销实践经验的科学总结。近100年以来,它经历传统市场营销、现代市场营销、社会市场营销三个发展阶段。传统市场营销宣传以企业为中心的生产观念、产品观念与推销观念,现代市场营销宣传以市场需求与竞争为导向,以顾客为中心的整体市场营销观念,包括产前营销、过渡营销、销后营销三个既有联系又有区别的重要组成部分;社会市场营销在现代市场营销的基础上,强调顾客、企业、社会三者利益应相互协调,实质是强调顾客的眼前利益与长远利益应相统一,企业利益代表顾客的集体利益,社会利益代表顾客和企业的整体利益与长远利益,正确处理三者利益的一致性与矛盾性,促使三者利益的紧密结合,这是社会市场营销理论的核心部分。人们在研究这一核心理论的同时,提出了顾客是企业合作伙伴与绿色市场营销的新观念。前者是指企业在重视顾客利益的同时,应使顾客理解自身利益与企业利益的一致性,应成为企业的合作伙伴;后者是指企业在重视顾客与自身利益的同时,不能损害社会利益,不能带来环境污染的社会公害。所谓绿色市场营销是指维护人、企业、社会的协调发展,优化人类生存环境的营销。随着绿色市场营销理论与实践的新发展,产生了绿色电力,提出了绿色电力营销。可见,绿色电力营销来源于绿色市场营销,它是绿色市场营销的重要组成部分及现代市场营销新的发展趋势。
2•它对优化电力资源配置,促进电力工业可持续发展具有十分重要的意义。传统电力工业是由“资源———产品———废物”所构成的物质单向流动的发、输、配电过程。它是一种通过把化石电能资源变成废物来实现电力经济数量型增长的不可持续发展的模式。其主要特点是以化石能源发电为主,形成高开采、低利用、高排放、低效益的生产格局,严重制约电力工业的发展。与此相反,电力工业实施绿色市场营销战略,开展绿色电力营销,其经济活动是由“资源———产品———再生资源”所构成的物质循环流动与综合利用的发、输、配电过程。其主要特点是可再生能源逐渐代替化石能源发电,并与化石能源并存,形成低开采、高利用、低排放、高效益的生产格局,有利于电力工业的可持续发展。具体表现为:一是可调整电源结构,实现化石能源的低开采。传统电力工业的发展,形成以火电为主的较为单一的电源结构,造成对电媒、石油、天然气等化石能源的高开采,带来电能资源短缺,制约电力工业的发展。实施绿色电力营销,逐步提高可再生能源发电比重,降低以燃媒为主的化石能源的发电比重,逐渐形成以非化石能源为主发电的多种电源的协调发展,变过去对化石能源的高开采为低开采;二是反复利用非化石能源发电的同时,对化石能源发电的废旧物及公共场所的垃圾进行回收处理,实现高利用;三是采用新技术、新工艺,减少或消除电力生产中有害废弃物的排放,实现低污染;四是实现低消耗与高效益。无论电源与电网,在建设与生产运营中都需要占用或消耗包括土地、水资源、各种原材料等资源及煤炭、石油、天然气等各类能源。绿色电力营销的实质,就是不断追求用最少的资源成本与环境成本获得最高的经济效益和社会效益,以实现电力工业的可持续发展。
3•它对优化人类生存环境,保持人与社会的协调发展具有十分重要的意义。当今人类面临四大环境问题:大气烟尘、酸雨、温室效应和臭氧层破坏[1]。传统电力工业的发展,污染物排放与上述环境问题密切相关,是当今社会关注的热点问题。传统电力工业发展以煤电为主。目前,煤电装机约占全国总装机容量的71%,其发电量约占全国总发电量的79%。发电供热消耗原煤量约占全国煤炭总产量的53•7%,产生灰渣约占全国的70%,二氧化硫排放约占工业排放量的63%,烟尘排放占工业排放的33%[2]。常规燃煤发电排放大量的气体(二氧化硫、二氧化碳、氮氧化物等)、固体(灰渣、粉尘、重金属等)和液体(工业污水等)污染物,造成了严重的环境污染;由温室气体引起的全球气候变暖是当前能源和环境问题中最引人关注的热点及难点。我国是世界上第二温室气体的排放大国,如果没有有效的控制措施,预计到2020年,我国的二氧化硫和氮氧化物的排放量将分别达到4000万吨和3500万吨,比环境容量分别超出1600万吨和1900万吨。实施绿色电力营销战略,逐步提高绿色电力产品的比重,降低煤电产品比重,减少废气、废水、废渣的排放,有利于优化人类生存环境,保持人与自然、人与社会的协调发展。
二、绿色电力营销的障碍
随着人们对资源与环境的关注,绿色电力生产与销售已得到许多国家的高度重视。在丹麦,仅风电已占其发电总量的13%,而在中国,仍以煤电为主,风电的比例尚不到1%,各种可再生能源技术所提供的绿色电能也仅占全国发电总量的5•8%。我国绿色电力营销为何步履蹒跚?其主要障碍如下:
1•资源大都分布在边远的落后地区,市场需求与开发能力不足。我国绿色电力资源丰富,可开发的风电装机容量约为10亿Kw,水电资源3•9亿Kw,其中小水电资源约1•25亿Kw,太阳能光伏发电、地热能发电、生物质能汽化发电等资源均很丰富。据有关统计,这些资源的80%至90%均分布在经济落后、交通与通讯不方便的西部省份[3],如内蒙古、新疆、等省的绿电资料很丰富,但由于当地较低的市场需求与支付能力,当地电力公司的开发能力不足,招商引资的力度不大,缺乏有经济实力的开发商和供应商,限制了绿色电力资源的开发和利用,目前绿色电力资源开发率低,绿色电力在整个电力中的比重还很低。
2•相对统一的绿色电力市场尚未形成,行政分割依然存在。由于绿色电力资源地区分布不平衡,较贫困、落后地区生产的绿色电力产品很难在本地市场完全消化,这就需要建立跨省交易的相对统一的绿色电力市场,但当前这一市场尚未形成。例如,内蒙古的风电资源很丰富,目前已建成五个风电场,即辉腾锡勒风电场、朱日河风电场、商都风电场、锡林风电场和达里风电场,年发电总量已达到1亿KwH,这些电量全是在内蒙电网内消化,内蒙风电市场需求已饱和,但内蒙地区的风电仍有很大的发展潜力,需要更大的市场。内蒙古是电力输出省区,也是风电大省,完全有能力向北京及东北地区输送风电,但由于目前风电价格偏高,北京与东北地区受该区利益驱动的影响,只愿接受内蒙输入的价低的煤电,而不愿接受风电。这种市场的局限性制约了内蒙古风电的进一步发展。
3•缺乏平等竞争机制与规模效益,价格偏高。目前,绿色电力价格偏高的主要原因有:一是缺乏平等竞争机制。由于电力市场是一个不完全竞争的市场,竞争机制不完善。国家虽开始有了一些向绿色电力产业倾斜的政策,但还不完善,尚未真正实施。在实际经济活动中,绿色电力与煤电的比价仍不合理。煤电实际享受的优惠待遇更多,如煤电造成环境污染的治理费用未计入煤电本身成本;煤电站需使用大量的水去生产蒸气,用来洗煤和冷却,就中国面临严重缺水而言,无疑存在较大的机会成本,这也未计入煤电成本;在西欧诸国,都要对煤电等矿物能源发电厂征收能源税或生态税,而我国目前暂未征收能源税或生态税,这也未计入煤电成本之中。绿色电力并未享受到这么多的优惠,而且目前交纳的增值税仍然偏高,因此,在竞争机制不平等条件下,绿色电价相对煤电等传统矿物能源来说,其成本与价格偏高。二是绿色电力开发刚起步,缺乏规模效益。一些分散的规模较小的地方性绿色电厂,不仅生产与交易成本较高,而且造价成本也较高,所需要的先进技术设备大部分不能本地化,从西方发达国家进口,增加了成本费用,造成上网电价、购网电价与销售电价均偏高,制约了市场需求,这是绿色电力发展的又一障碍。
4•营销方式单一,绩效尚不显著。由于绿色电力营销刚起步,其营销方式还在探讨过程中。现有的一般做法,吸引客户参与绿色电力项目,由开发商或供应商与输电公司、供电公司或最终客户签订购销合同,实现绿色电力的生产与销售。它允许那些愿意为绿色电力多支付一些费用的客户自愿选择购买绿色电力,并有相应的制度保证用户多支付的费用真正用于绿色电能的发展。这一方式虽有效,但营销方式单一,客户自愿参与绿色电力项目与自愿选购绿色电力的人数增长并不快,就全国来说,绿色电力需求增长缓慢,制约了绿色电力生产与销售的发展。
5•电网建设滞后,绿色电力上网营销困难。电网是绿色电力营销的物质技术基础。目前,全国联网的格局虽已初步形成,但电网建设滞后于电源建设的状况,在一些边远落后的地区仍然存在,绿色电力开发后,仍然面临着有电送不出,或有电不能送的格局。有电送不出是指电网延伸不到的地方,有电不能送是指电网行政分割严重,不属于我这一电网管辖范围,就不能通过我这一电网输送。
6•政府支持力度不够,绿色电力营销制度不完善。西方发达国家绿色电力产业发展迅速,与各国政府加大力度扶植是分不开的,尽管各国采取的措施不尽相同,但大多数国家大致相同的作法有:一是明确发展战略目标。澳大利亚早在1999年底宣布国家可再生能源发展战略目标,到2010年可再生能源发电量将增加到255亿KwH,相当于全国总发电量的12%;二是加大力度投入研究与开发费用。德国是世界上可再生能源发展最快的国家,成为世界规模最大的风电和太阳能发电市场之一,2005年,德国可再生能源发电量已占总发电量10%左右,德国风电装机居世界第一,政府投入约20亿美元的风能技术研发费用,使德国风电研发技术居世界先进行列;三是实施激励与优惠政策。许多国家在土地占用、财政税收等方面为绿色电力发展提供优惠的政策措施,同时向投资开发商进行低息贷款,激励更多企业进入绿色电力及绿色电力生产有关的行业;四是完善绿色电力营销制度。各国政府通常采用的有固定电价制度、强制配额制度、绿色电价项目与认证制度、招投标制度等。固定电价制度偏重于政府作用。强制配额制度是将政府推动与市场作用有机结合。绿色电价项目与认证制度偏重于为客户提供优质服务,提高信誉度,树立良好形象,发挥社会公众参与意识的作用。招投标制度适用于可再生能源发展初期,以较低的成本推动大规模的可再生能源发电。各国政策的变化,体现与各国可再生能源产业发展变化相适应,也体现与国际接轨的趋势。我国政府虽也将绿色电力发展提到议事日程,2005年,全国人大通过了《可再生能源法》,将可再生能源的开发利用作为能源发展的优先领域,要求通过制定总量目标,采取相应措施推动其发展。但与西方发达国家比较起来,我国政府扶植的力度还不够大,政策、法规还不够健全、完善,或还不够配套,诸如绿色电力产业还未形成规模效益,相对统一的绿色电力市场还未形成之前,如何增强绿色电力的市场竞争力,如何实施绿色电力的跨省交易或西电东送,政府应采取何种措施扶植其发展,还不够明确,或已明确的优惠政策,优惠的力度还不够大。这些均是制约绿色电力营销与发展的障碍。
三、绿色电力营销的对策
现代市场营销不等同于推销,现代市场营销应包括产前营销、过渡营销、销后营销全过程。探讨绿色电力营销的对策,从整体市场营销的角度出发,其主要措施如下:
(一)因地制宜,大力发展绿色电力产品
1•调整政策思路,明确绿色电力发展的战略目标。目前,电力工业结构调整与发展的基本思路应是:大力发展水电,积极优化煤电,推进核电建设,协调气电发展,依法加快可再生能源发电步伐。各地区应根据这一基本思路,明确该地区可再生能源发电的战略目标,将过去开发可再生能源发电只是解决边缘地方缺电的政策思路转变到作为国家能源发展战略目标来大力开发绿色电力产品的政策思路上来。
2•做好基础工作,积极开发绿色电力产品。完善各地市场调查与预测的运行机制,真正摸清各地可再生能源分布状况与市场需求状况的基础上,作出因地制宜开发的科学决策。同时,采取多渠道、多种营销手段筹集开发资金。还要做好选址、可行性论证、设计、招投标、工程建设中的监管等基础性工作,做到多、快、好、省、因地制宜开发可再生能源发电。选址、可行性论证、确定建设规模与设计均要以顾客利益为中心来进行,可采取管理干部、工程技术人员、工人与客户代表相结合来落实科学决策,积极开发新能源发电。
(二)培育相对统一的绿色电力市场,逐步消除行政壁垒
1•进一步加强电网建设,做到已开发生产出来的绿色电力能输送出。这主要指绿色电力资源丰富、电网建设落后的边远地区,电源开发与电网建设应同时进行,做到绿色电力产品投产后,绿色电力能通过电网输送到消费者手中,这是形成相对统一的绿色电力市场的网络物质技术基础。
2•进一步淡化电网的行政区划,为绿色电能上网营销开绿灯。各省或大区电网应从国家能源发展战略的高度,有计划地确保绿色电力上网销售。不管是否我这一行政区划的绿色电力,都应提供上网的有偿服务,为跨省交易提供网络物质技术基础。或由国家电网公司全面规划,形成绿色电力跨省交易、西电东送的网络服务格局。
3•强制实施配额制,拓展绿电市场。根据各省、各地区可开发绿电资源的状况,强行规定其发电配额制,即发电供应商应确保可再生能源发电占一定的比例。资源丰富的省与地区可再生能源发电应高于资源少的省与地区的可再生能源发电比例。同时根据各地经济发展状况,规定其销售的市场配额制,即配售电公司应确保电能销售中可再生能源电量占一定的比例,经济发达地区,用户支付水平高,绿色电力的销售比例应高于经济欠发达的地区。促使资源少的经济发达地区,向资源丰富的边远地区购买绿色电力,开拓绿色电力市场,完成或超额完成市场配额。
4•建立绿色证书交易系统,促进绿色电力的跨省交易。西方发达国家所建立的绿色证书交易系统,由中央登记数据库、中央监督机构和发证机关组成。绿色电力生产商向电网每输送10兆瓦将获得一个绿色证书,绿色证书可以在电力公司之间以及电力公司与用户之间进行交易。中央数据库用于记录绿色证书的发放、转让、登记及其他用途。绿色证书使可再生电力的物理属性与其环境效益分开来。并使得可再生电力无须物理连接和交换便可以实现交易。比如甲省用户想要购买绿色电力,但甲省电力公司没有绿色电力,甲省可向乙省电力公司购买绿色证书,转卖给本省用户,实现跨省交易。我国也可积极创造条件,建立绿色证书交易系统,促进跨省交易,拓展绿色电力市场。
(三)实施绿色电力产业化,形成产业集群,提高规模效益
1•绿色电力产业化应明确列为国家5年发展规划或中长期发展规划,国家应有计划扶植其发展;
2•国家在绿电资源丰富的地方,鼓励有经济实力的开发商采用最先进的技术开发具有一定规模与大型装机容量的
绿色能源发电厂,也可多个开发商联合进行开发,形成一定规模的绿色发电厂。在市场准入方面,既要从国情、省情出发,有利于中小开发商也能开发,也要有一定的规模标准;3•各地对生产同一绿电产品的中小型发电厂,可实现横向联合,形成产业集群,也可象德国那样,可再生能源电力与热电联产,形成混合企业,生产绿电的混合产品,也可跨行业联合,构造循环经济运行模式,形成产业集群,提高规模效益。例如,世界上最有名的丹麦卡伦堡生态工业园区,其主体企业是发电厂、炼油厂、制药厂、石膏生产厂。以这四个企业为核心,通过贸易方式利用对方生产过程中产生的废弃物和副产品发电,形成良性循环的规模效益。
(四)营销方式与促销策略多样化、现代化绿色电力营销应以4p(产品、价格、渠道、促销)与4C(消费者、成本、便利、沟通)理论相结合,构造现代市场营销方式与策略促销。其主要点如下:
1•降价促销。价格是调节生产、流通与消费的最有效的营销杠杆。目前,许多西方国家对绿电采取固定电价制度,即由政府规定高于一般电能价格的绿色上网电价与销售电价,这对保障绿色电厂稳定的收入,调动开发商与生产者的积极性是有作用的。但电价高,动员消费者作出贡献来接受,毕竟只有少部分人能做到。某些西方发达国家采取政府转移支付,向用户进行补贴来实现用户购买绿色电力。这种方式在短时间内扶植绿电产业的发展是必要的,也是有效的。但笔者认为,从长期来看,绿电的产业化必须依赖于市场化来发展,必须依靠技术进步、劳动者素质的提高及规模与管理效益来降低成本与电价。这里所说的成本与电价,是相对于占我国发电主体地位的煤电来说的。如果国家落实有关的政策法规,在煤电中加上生态税与治理因煤电造成的污染的费用,煤电成本可能并不比绿电低,绿电在国家政策扶植下,完全可以主要利用自身的潜能降低成本与电价,扩大市场份额。
2•服务促销。服务营销是从产品营销中解脱出来的全新概念,是现代市场营销理论的新发展与新的营销方式。现代企业已从价格竞争、质量竞争逐步转变为服务竞争,并从单纯的售后服务竞争转变为整体服务流程的优质服务的竞争,这是21世纪企业竞争的新格局与市场营销变革出现的新概念[4]。绿电企业必须接受这一全新的理念,必须认识到:服务营销不仅是本身的职责,而且是电力经济体制改革与电力市场化的必然要求。在电力技术进步的条件下,电力产品质量的差异性将逐步缩小,而电力企业为客户服务的差异性却是永恒存在。客户以服务的优劣来选择供电企业,将是历史发展的必然。因此,服务营销将决定绿电企业市场竞争的胜负,成为绿电企业的核心竞争力。绿电企业服务营销应主要做到:一是树立以绿色电力客户为中心的全员绿色服务观念;二是建立绿色电力客户电子档案库,追踪了解每位客户的服务需求。同时,在电子服务网络上设立绿色电力客户意见专栏和自我设计区,了解客户的意见、建议与抱怨;三是对绿色电力客户进行细分,针对不同客户提供有特色的个性化服务;四是实施整体服务流程的优质服务,含绿色发电企业与输配售电企业如何有机结合向绿色电力客户提供全方位服务,以及如何提前、售前、售中、售后的全过程服务;五是围绕绿色电力客户关心的核心问题,如绿色电力的电压是否稳定、频率是否合格、供电是否及时可靠、以及停电事先通知,事故解除、抢修时限、用电的安全性等方面作出服务承诺,年底公布承诺兑现的情况;六是完善绿色电力服务机构,含建立与完善绿色电力客户服务中心、110绿色电力事故抢修中心、绿色电力客户经理制等组织机构。同时,强化对绿色电力服务人员的规范管理、含招聘、选拔、晋升、约束与激励等管理。通过上述多种措施,确保优质服务,从而在绿色电力客户中树立良好的形象,实现服务促销。
3•品牌促销。21世纪人类在经济发展中,面临资源短缺与环境恶化两大问题。为解决这两大问题,西方发达国家加大力度发展可再生能源发电的绿色电力产品,借以带动其他绿色产品的发展,并对绿色电力产品进行绿色认证。例如,德国现有3种认证模式,即GrunerStrom、ok-power和tUV。GrunerStrom标志系统只对100%的可再生能源电力产品进行认证。这种认证得到了环境组织和太阳能组织的支持。ok-power认证系统是最近由德国应用生态研究所、消费者组织和Bremerenergie-Konsens论坛联合建立的。这一系统认证的绿色电力产品至多可以包含50%的可再生能源与热电联产的电力。第三种认证系统实际上由德国技术监督协会(tUV)制订的6种不同的标准进行认证。西方发达国家通过对绿色电力产品的认证,在消费者心目中树立绿色品牌的形象,以提高消费者对绿色电力的信誉度。我国绿电企业为适应消费者绿色心理与绿色消费的需求,应与国际接轨,争取有关部门进行绿色认证,提供绿色认证标志,以建立企业的绿色品牌,实现品牌促销。
4•公关促销。公关是一种重要的营销手段,在公关的基础上产生的关系营销,是市场营销理论的新发展与新的营销方式。绿电企业应接受这一新的理念,采取公关与关系营销促销。其主要点有:一是充分认识公关与关系营销在稳定绿色电力营销环境、拓展绿电市场中的重要作用,树立全员公关意识;二是应与顾客、其它相关企业、媒体、环保组织、政府职能部门、社会公众等建立并保持长期的良好合作伙伴关系,实现关系促销;三是探讨公关规律,运用公关技巧,实现高效率的公关促销。
5•广告宣传与双向沟通促销。广告促销、记者的宣传报道与4C中主张的双向信息沟通三者虽有区别,但三者宣传的中心内容与促销目的是一致的,因此都可以采用。其主要要点有:一是通过报纸、杂志、电台、电视台、计算机网络等现代媒体进行广告宣传,宣传绿色电力产品的环保效益及独特的优势,宣传绿电企业服务的承诺及优质服务的典型事例,将绿色产品、绿色概念、绿色企业良好的行为规范展现在顾客与社会公众眼前,树立绿电企业的绿色形象;二是结合社会热点宣传,效果更好。例如,北京提出2008年的绿色奥运,上海提出要建设“天更蓝、水更清、地更绿”的生态城市。绿电企业可以紧密配合宣传,同时提出我为绿色奥运与建设生态城市作贡献,突出绿电产品在绿色奥运与建设生态城市中的重要作用,从而扩大绿色电力产品的影响,促进销售;三是利用国际组织、政府职能部门、环保组织、社会团体、民间组织从能源发展战略研讨、优化生态环境研讨等角度宣传绿色电力发展的重要作用与意义。同时,采用政府职能部门、环保部门、社会团体的示范销售与宣传其优越性相结合,可以起到更好的促销效果;四是在有影响力的媒体上举办新闻会、客户座谈会、有奖问答或答客户提问会、酬谢客户会、绿色电能研讨会等活动与客户进行双向沟通。同时,还可开展网上对话、智能议价、网上竞买等手段与客户沟通,实现互动营销,拓展绿色电力市场。
(五)加大政府支持力度,完善绿色电力营销制度及相关法规
1•运用政府本身的职能加快绿电发展。政府的主要职能为:一是规划。政府应从能源发展的战略高度规划绿电的发展,明确列为国家五年计划与中长期发展规划;二是协调。根据规划,协调与调整电源结构,加快提高绿电在电力工业中的比例。三是监督。主要通过符合国际标准的国家检测认证体系的绿色认证,给绿电提供绿色标志,防止化石能源电力假冒绿电,确保绿电拓展电力市场;四是服务。通过培育生产要素市场、劳动力市场、金融市场等为绿电的发展创造宏观经济环境,提供优质服务。
绿色营销与传统营销的区别篇3
【关键字】关系营销交易营销绿色营销
随着我国经济制度改革开放的深化，我国的各类市场进入全球竞争最为激烈的市场之列。首先是跨国公司的大量涌入，积极抢占世界上最大的潜在市场。由于跨国公司在营销管理、信息技术等方面的优势给本土的企业施加了很大的压力，使竞争更加激烈。其次是消费市场已经进入了买方市场，人民生活水平不断提高，人们的选择走向多样化、个性化、多层次的趋势。竞争的关键点以转变为对客户的争夺，故有关关系营销的研究引起了人们的高度重视。本文将分析传统营销的局限性，介绍关系营销研究的现状和重要理论，比较关系营销与交易营销的差异，浅显的探讨关系营销未来的发展趋势。
1.传统营销的局限性
从实质上看，传统营销是就是交易营销，它是以交易导向的，它所关注的是产品或服务的销售。按照美国市场营销学会（ama）的最新定义，所谓营销就是指“为创造交易和满足个人和组织目的而对观点、产品和服务的创意、定价、促销和分销进行计划和实施的过程。由此可见，市场交易和对营销组合的管理是传统营销学的中心思想。美国著名营销学教授巴格兹甚至提出“营销就是交换”的论断，这里的交换主要企业与顾客间的经济交换关系。在传统营销即交易营销思想的影响下，企业通常设立一个特别的市场营销部推行合适的营销组合，以促进产品的销售或服务。近年来，以传统的交易为导向的营销理念受到许多学者的质疑，尤其是欧洲学者的质疑。
首先，传统的营销是不利于实现城市市场指导。从本质上讲，传统的交易营销是原料生产者为导向，而非以市场为导向。芬兰学者格朗鲁斯认为，传统营销学的基础是刺激一响应模式，企业通过操纵所掌握的营销手段影响顾客。因此，交易营销的主要思想的是以企业为主体，以消费者为客体，以自己的思想去左右消费者的思想，而不是设身处地的为消费者考虑问题。同时，在大多数企业中，由于分工较细，各司其职，抱着各扫门前雪的观念去工作，协调方面有很大的难度，营销工作几乎完全由营销部门和营销专家独立承担，故不利于在企业内实现全面的市场导向。
其次，传统的营销理论基础是在真正的有限的实践经验的基础上总结出来的，故它并不适合所有的营销情况。典斯德哥尔摩大学教授古姆松在评价美国营销教科书时尖锐地指出，主流派营销教科书中的营销理论基本是建立在美国包装消费品的大众化营销实践上的。这里要注意的是大众化营销，何为大众化营销？是通过对大量不知道名字的消费者的非人际关系的营销；是包装的，即标准化的，基本上是自己在超市销售；是美国，一个拥有大型的、分销体系发达的国内市场。营销理论植根于纯消费品如饼干、苏打水，耐用的产品，如电冰箱。将这些知识应用于产业和服务营销中，其适用性是非常值得怀疑。在主流派营销教科书中，产品是营销的关键，而服务被看做成一种特殊情况。事实上，所有的市场产品是只有一小部分，大部分工业化国家的经济是服务。消费者营销为主导，产业业或企业的营销是作为一种特殊情况。事实上，关系营销是针对消费者和组织的，对最终消费者的收入而言，在发达国家最终消费者销售总金额的比例非常低。因此，传统的营销双向推广现实是不理想的。
2.关系营销的发展及作用
关系营销产生于20世纪80年代，基于维护客户关系与公共关系背景，是企业为了实现自己的目标，提高社会福利，在与市场的利益相关者（如客户，供应商，分销商，竞争者，员工，政府机构和其他公众等）的合作过程中，建立和维护互惠互利的合作关系。瑞典学者古姆松认为，关系营销是从关系、网络和交互的角度看营销。他把公司面临的关系分为市场关系和非市场关系两大类共30种关系。芬兰学者格朗鲁斯把关系营销看做价值、交互和对话的过程。他认为关系营销就是为了满足企业和与它相关的利益者的目标而进行的互惠互利的合作过程。关系营销的主要目的是要正确协调处理企业，组织和个人三者之间的关系，是决定一个企业的成功或失败的关键。关系营销产生的主要原因，是因为传统的营销方式所建立的品牌忠诚度，其成果无法让厂商满意。据资料显示，美国家庭的报纸渗透率已低于70%，美国收看电视的家庭，已由10年前的9。%降室目前的70%，由此可以看出，由于大众传播媒体作用日益衰落，故依赖大众媒体的传统营销手段越来越不起作用了。其次，计算机信息系统和传播科学和技术的进步，使企业有一个更有效的工具链接客户。关系营销的目的，以建立与制造商和消费者的长期关系可以用于产品的重新定位，削弱竞争对手的客户或协助新产品上市，但最终的目标，是创建用户让客户成为企业的合作伙伴很长时间，然后建立一个永久的合作伙伴关系。由于这种明确了长期的合作伙伴关系，关系营销已经成为一种个人通信的形式，而不再是广告、促销、直接营销或公关之类的活动。
关系营销在我国的经济发展的各方面起着至关重要的作用，尤其是在我国中小企业的发展发挥着重要作用。首先是员工关系营销策略方面。1加强员工本身对企业的归属感。只有不断提高员工对企业的归属感和认识，即能将公司作为自己的归宿，全心全意为公司付出，如此一来，服务意识便有了提高，对公司的贡献也就越来越大了。2承认和尊重员工的个体价值。员工，特别是公司的一线员工，是与顾客接触最密切的人员，故企业必须从员工个人的价值观念入手，使企业中的每一位员工都可以理解并认识公司发展的理念和自我追求价值的统一性。其次是顾客关系营销策略方面。1树立以顾客为核心的经营思想。只有当企业设身处地的为顾客着想，才能赢得顾客的青睐、信任与好感，有了顾客，企业自然能够获得较高的利润。2企业战略计划，需要制定一个全面的客户需求，帮助客户了解自身的价值取向的需求，并把企业发展的现实需求与顾客的需求相结合起来。最后在关系营销策略的影响下，企业必须考虑通过扩大占有市场资源的份额，以此来提高企业的竞争力，同时要不断满足市场需求，最终达到提高市场占有率，增加销售收入的目的。企业应该考虑从生产为中心的角色过渡到市场的发展为中心的作用，帮助建立相应的接触社会关系，建立沟通，企业要生存和发展，必须扩大自己在市场上的市场份额，必须要生产好产品，但也要迎合市场发展的需要，以满足各级需求，实现良好的口碑，塑造良好的企业形象。
3.关系营销与传统营销的比较
虽然关系营销的研究目前还不是很成熟，尚未形成比较完善的理论体系。但是，通过对现有理论和模型的分析，我们可以发现关系营销与传统营销间存在本质性差异。
首先从二者的概念可以分析出，关系营销和传统营销的目的和途径不同。所谓关系营销是企业与消费者，供应商，分销商，渠道商，竞争者，政府机构等公众互动过程的一个营销活动，其核心是与公众建立和发展良好的关系。交易营销是指为了达成交易而开展的营销活动，是交付功能、基本产品的价值传递过程。交易营销关注一次易，较少强调顾客服务，交易营销与顾客保持适度有限的联系。关系营销服务周到，具有浓浓的人情味，而且关系营销不仅仅是为了此次的交易，更多的是为了留住顾客，并由此顾客向其他的顾客传达服务的周到，吸引更多的顾客，最终是为了能拥有更多的交易，且此交易的长久性的。而交易营销则显得极其生分，交易过程过于严肃，交易结束后似乎就是互不相识，单纯的只为了这一次交易。
其次是关系营销和传统营销的范围不一样。传统市场营销的市场交易范围仅仅局限于目标市场上，即各种顾客群；关系营销涉及更广泛，包括客户，供应商，分销商，渠道商，竞争者，银行，政府等等。故关系营销重视的不仅仅是消费群体，还有它的合作群体，只有加深与合作群体的关系，大家形成一个集体，才能是企业走的更远。
最后是关系营销和传统营销强调的重点不同。传统的营销是不强调客户服务，而关系营销恰恰与其相反，不但是重视客户服务，并将其列为企业成功的关键，同时借为客户服务，提高客户满意度，培养客户忠诚度，为将来的长久合作打下了良好的基础。关系营销就是建立维系和发展顾客关系的营销过程。其核心就是在于与潜在客户建立朋友关系或联系，并倾听他们的需要，在契约、互惠、感同、信任四个维度取得客户的认可，从而提高顾客对产品的忠诚度。而很多的人却错误的认为关系营销就是通过人际关系实现产品营销的途径或方法。
4.浅谈关系营销的未来发展—绿色营销
在传统的营销方式即交易方式下，大气污染，生物灭绝，环境危机日益严重，人们越来越认识到，在产业发展和科学技术进步的背后，隐藏很深的文化价值的问题。今天，我们的常识是过度掠夺性消费和不可持续的生产方式，造成的威胁人类生存和发展的环境危机，传统的生产模式和企业行为缺乏生态观念，还有来自本国政府和国际社会施加的压力，，将退出历史舞台。取而之的将是以常规营销为基础的绿色营销方式，绿色营销时代正在到来。国际绿色消费市场形成较早，市场规模在迅速扩大。绿色营销这一概念产生于世纪之交，是现代市场营销的一个重要的发展趋势。绿色营销活动是指以满足可持续发展战略要求为前提，做到经济与生态的共同发展，最终实现企业利益需求，消费者利益需求以及社会利益和环境利益的统一和有效结合。因此，绿色营销是指，在符合绿色环保要求的前提下，以满足消费者和企业的共同经济利益为宗旨的营销。也就是说，绿色营销，除了要求公司将人，财，图像和其他有形资源和无形资源等多种资源的优化配置，从而产生良好的经济利益之外，还要求企业将社会利益和生态利益摆在首要位置，最终通过三个效益即社会效益、经济效益和生态效益有机统一结合，从而得到一个绿色的效益。1978年，前联邦德国推出绿色环保产品体系，通过国家权威部门批准的产品标签上的绿色标志，被称为绿色产品，供消费者选择。中国的绿色消费市场起步较晚，直到90年代初期开始，才有了真正意义的绿色产品，但市场的形成速度是惊人的。国内外绿色消费市场，特别是绿色食品消费市场发展潜力很大。绿色营销要求公司建立强有力的社会和历史责任感，而责任感的体现就在于营销的每一个环节能否达到绿色环保的要求，并尽力增加有关绿色内容的产品和服务，最终实现消费者的利益需求和公司的利益需求以及全社会的长远利益的统一和有机结合。
绿色营销是一个复杂的系统工程，首先实施绿色营销管理体系，必须要将环境保护当作公司的各项营销管理的核心问题。绿色营销活动的全过程，必须围绕环保这个主题，保证所做的营销对生态环境是无害的。实施绿色营销，首先，从绿色市场研究开始。通过广阔的绿色市场信息，收集，整理，分析，识别和发现绿色市场的机会，把它变成公司的一次绿色营销机会。其次，选择和确定绿色目标市场并加以绿色定位。最后，在上述活动的基础上，实行绿色营销组合策略。绿色营销组合策略是绿色营销的重要组成部分。实施绿色营销组合策略必须围绕以下三点进行：绿色设计、绿色制造和绿色包装。绿色设计是指对环境，对人类都是无害的，利用的资源最好做到循环使用，节约资源；绿色制造是指在产品的生产过程中要做到清洁无害，并且要节省材料；绿色包装是指使用无毒的，清洁的，并且是能回收再利用的包装。目前，绿色产品开发，第一个是绿色食品，然后是绿色的衣服，绿色建筑装饰材料，绿色、环保的家电，化妆品等。二是制定绿色价格。从生产成本来看，由于增加了绿色环保的投入，其生产成本较普通产品相比高很多，故价格高于普通产品也是正常的现象；从消费者的角度来看，由于绿色环保的产品带给消费者的除了产品本身的属性外，就是绿色的好处，这恰恰是绿色产品的特点，所以消费者比较容易接受高价格。因此，绿色产品的价格可以比普通产品的高。三是启动绿色销售。由于绿色产业在中国刚刚起步，消费者对绿色产品的认知度不高，所以需要多种宣传工具和手段的密切配合，加大绿色产品的宣传推广力度，使消费者能够了解绿色环保产品的益处，产生消费欲望，并最终导致采取购买行动。四，建立绿色通道。通过在大型和中型百货商场的绿色专柜或绿色专卖厅等经营部门，以绿色环保为主题，专门经销绿色产品，这样才能使消费者成功使用绿色环保的产品。最终使中国成功地走在绿色时代的前列。
绿色营销与传统营销的本质区别在于着重点不同，绿色营销注重保护自然环境，必须保护的生态价值超过社会使用价值。绿色营销是一种手段，但绝不是引诱消费者购物，也没有时髦的形象，更不是一个企业的美容师，它实际上是带领人们走向自律，在可持续发展的过程中，最终实现人与自然的和谐与共同发展。
参考文献：
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[2]郭建青.市场营销新境界—关系营销[J].商业经济与管理
绿色营销与传统营销的区别篇4
关键词：绿色营销理念；天然气营销；应用
中图分类号：F27
文献标识码：a
doi：10.19311/ki.16723198.2016.26.033
1引言
天然气作为人们生活中很重要的一种能源，其对环境的影响相对于其他能源来说非常小，在环境问题日益严重的今天，在天然气的影响中加入绿色营销理念更能满足消费者和社会生态环境发展的需要，对于企业利润和消费者满意可以达到双赢。绿色营销实际上就是按照环保和生态原则来制定的营销策略。绿色营销理念应用于天然气销售中能够帮助社会和企业在化解环境危机的过程中获得商业机会，最终实现人与自然的和谐相处。本文将会对绿色营销理念在天然气营销中的应用进行讨论，分析其对天然气营销的作用，并提出有关建议。
2绿色营销理念应用于天然气营销的必要性
（1）天然气作为一种优质的能源，在近些年来，其产量有较大的突破，并且人们生产生活中对天然气的需求也越来越大。而天然气从生产到使用再到消耗的整个过程中对生态环境的影响都极小，符合绿色营销的范畴，其特点也成为了绿色营销理念应用的基础。
（2）随着气候和环境的恶化，人们逐渐认识到环保的重要性，而天然气作为一种环保型能源，增加绿色营销理念更能够提升人们对绿色和生态的认识，认识到天然气的重要性，为天然气产业的长期发展提供了条件，也为天然气在市场的占领份额奠定了基础，促进其可持续发展。
（3）很多国家对天然气进行开发和使用，其最终目的是为了经济、健康和环保，人们使用天然气不光减少了对环境的污染，还节约了成本花销，可谓一举两得。
天然气作为一种绿色清洁能源，其根据绿色能源的行业要求，在营销的过程中必须要贯彻绿色生态的理念，这对于缓解环境压力，解决国际上对能源的争夺问题都具有重要意义。
3绿色营销理念在天然气营销中的营销策略
3.1绿色产品和品牌策略
天然气本身作为一种清洁能源，其可以被包装为一种绿色产品，在进行天然气营销时，需要对产品进行生态、环保、节能、资源利用等方面的介绍，着重体现天然气的健康、安全和环保特性。此外，企业也要树立良好健康的社会形象，赋予天然气这一绿色产品更多的内涵，在对天然气进行营销获取利润的同时也要认真负责的承担起相应的社会责任和义务，打造自己的绿色品牌。
3.2绿色价格策略和市场定位
天然气的绿色营销价格的定位一般是在市场燃气资源定价的基础上进行调整和摆动的，企业在定价时需要充分的将环保成本、运营成本等考虑在内，同时也要考虑到消费者的消费水平，同类型竞争企业的定价水平以及企业自身特点等因素。制定绿色价格策略主要是在考虑因素和定价高低方面与普通定价体系有所区别，此外也会根据不同的顾客类型采取不同的优惠政策，销售去向也会有所不同。企业在定价时也要特别注重信息的收集和分析，制定符合市场需求的合理可行的价格方案。
3.3采用绿色分销渠道
在对天然气营销时可以根据其自身特点将分销渠道分为大客户营销体系和零散社会客户营销体系。大客户营销体系主要是通过营销人员对市场的整体把握，对政府、房地产公司以及大型燃料消费企业等大客户进行营销。而零散社会客户包括居民用户、工业用户等方面的小型客户。在进行绿色分销渠道建立的过程中，要注意双向并进，努力通过两个渠道的共同作用，打开天然气的营销市场，在营销的过程中要体现绿色、生态、和谐理念。
3.4绿色促销策略
绿色促销与传统促销策略相比，其开展重点是开展营销和推广活动。针对天然气这一绿色产品自身的特点，在对天然气进行绿色促销时，可以着重宣传天然气与其他能源燃料相比显示的优越性，并且可以通过一些已使用过该产品的用户产生的口碑来达到促销作用。
4结束语
通过天然气自身的产品特点以及当今社会现状和人们的需求，可以分析出绿色理念营销方式是最适合天然气的一种营销方式。企业应该结合市场和人们的需求充分认识绿色营销理念对于天然气营销的重要意义，并采取有关绿色营销手段促进天然气的营销，最终实现企业在采用绿色营销手段化解环境危机的同时获取利润，满足消费者需求，实现人与自然和谐相处的目的。
参考文献
绿色营销与传统营销的区别篇5
关键词：云南省农产品绿色营销策略
一、云南省农产品的绿色营销现状
农产品绿色营销是指生产绿色农产品的企业在可持续发展观念要求下，在考虑社会责任、保护环境、充分利用资源和长远发展的前提下，通过绿色农产品研发、生产、销售和售后全过程，引导和不断满足消费者对各种绿色农产品的需求。为尽快提高云南省农产品的市场竞争力，云南省积极推进名牌战略，大力发展“绿色食品”、“无公害农产品”和“有机食品”，但从总体上看，云南省的绿色食品产业发展还相对落后，整体潜力没能得到充分发挥，整个绿色食品产业与云南建设全国生态省、发展生态农业的总体目标还存在差距，对农产品的绿色营销产生了某些负面作用，我省农产品绿色营销现状如下：
（一）绿色消费意识不足，农产品的绿色营销观念尚未牢固树立
从需求层次的角度看，只有在人们解决温饱之后，才会对消费安全问题给予重视。由于我省经济发展水平还很低，很多地区的绿色消费意识没有形成，一些企业和个人也没有把保护生态和经济增长放在重要的位置，有时仅仅为了谋求眼前的蝇头小利而牺牲长远利益。www.133229.com虽然有一部分农产品生产企业已经意识到绿色营销非常重要，开始宣传绿色产品的优势，但只是作为一种促销方式或口号宣传，没有真正领悟绿色营销的内涵本质。
(二)绿色农产品的定价策略尚待完善
绿色农产品价格与生态环境成本成正比例关系。绿色农产品的价格比一般产品约高30％～150%，有的甚至高出3～5倍。由于绿色产品很符合现代消费者的需求，被认为具有更高的内在价值，所以消费者愿意支付较高的价钱去购买。但就普通消费心理来说，消费者更希望购买的产品价格越便宜越好，以获取最大的消费者剩余。一般消费者对绿色农产品的高价望而却步，使得绿色农产品的价值没能体现出来。
(三)绿色农产品营销渠道不完善
云南农产品的运输“瓶颈”有待突破。绿色营销能否成功实施，很大程度上取决于绿色营销渠道是否健全。产品产得出、运得出、卖得出，实现绿色农产品应有的价值是绿色营销的根本动力。当前云南绿色农产品市场体系虽然初步形成，但由于我省农产品产地区域比较广，农户经营不集中，还尚未形成健全统一的市场体系和营销网络，在企业和客户之间没有建立起快速便捷的营销渠道。
(四)绿色农产品促销力度不足
云南省农产品的名牌策略立即全面实施。为了引导绿色农产品消费，扩大销售，企业应多方位、多渠道加强对绿色农产品的宣传。目前，云南省内有规模、有实力的绿色农业企业很少，且布局不集中，尚未形成群体优势、规模优势。绿色农业企业整体的促销力度不足，一些企业仅仅安于获得绿色标志使用权，不重视对绿色农产品的广告策划和宣传，还有部分企业即使宣传，强度也不大，导致购买者对绿色农产品的内在价值缺乏了解，没有拉动有效需求，更不利于形成一个稳定的绿色农产品的消费群体。云南绿色农产品中名牌产品数量不多，且未形成规模开发，市场优势不明显，还未能产生名牌效应。
二、云南省农产品绿色营销对策
（一）加强绿色教育，树立农产品绿色营销观念。
近年来，虽然人们的绿色消费意识逐年增强，但因收入仍较低以及对绿色农产品认识的不足，大部分消费者尤其是广大农村地区的购买者仍购买相对便宜的非绿色农产品，在这种情况下，就要求政府承担起对消费者进行教育的责任，针对不同的购买对象，采取不同的方法进行培训教育，提高人们的绿色农业意识，利用各种媒介工具和宣传方式，积极宣传环境保护和普及绿色消费知识，推动绿色消费的发展，使绿色消费成为一种时尚消费。第一，需要引导和培养人们树立农产品的绿色消费观念，使他们知道绿色农产品与非绿色农产品的差别，了解农药化肥、农膜的大量使用、工业废水的排放等会导致环境严重污染；第二，需要引导和培养企业树立农产品的绿色生产观念，使绿色农产品的企业有觉悟的遵循农业可持续发展原则，加快采用绿色生产技术，开发纯绿色农产品，尽快推行农产品清洁和无公害化生产。
（二）培育农业龙头企业，推动我省绿色农业的产业化
我省农业企业的主要特点是农村人多、规模小、生产分散、管理困难等等。分散的生产和经营对控制绿色农产品的质量是不利的，产品质量得不到保证、标准得不到统一，价格参差不齐，市场适应能力和风险抵御能力差。因此，要提高我省绿色农产品市场竞争力，必须要加快推进绿色农业产业化，把不集中的、产销脱节的绿色农业生产转向综合、产业化生产，形成标准化的规模生产。
（三）实施农产品绿色营销组合策略
农产品绿色营销组合策略是指企业在生产、包装、价格、分销和售后服务等各个环节上始终坚持绿色原则，并将这些环节进行科学的组合。一是抓好绿色农产品的研制开发。研发人员要不断加紧对绿色技术的开发与创新，加快发展现代生态农业的步伐，用有机肥料取代农药化肥，进而开发生产出绿色农产品。二是做好绿色包装，对提高我省绿色农产品的市场形象大有好处。它的作用贯穿于整个农产品生产及销售的全过程。三是建立绿色销售渠道。首先选择具有良好信誉的中间经销商，联系绿色农产品专柜或销售公司，并建立绿色农产品的流通网络。四是实施绿色促销，这是宣传农产品绿色消费的重要途径。积极开展各种绿色农产品的促销活动，加强和消费者的沟通，将绿色农产品的信息宣传给消费者，正确引导消费者的绿色消费。
参考文献：
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绿色营销与传统营销的区别篇6
年月清晨，风和日丽，光阳明媚。我们管理系专业的64位同学在张主任和廖主任等系领导的极力联系和带领下来到了市县镇的各个村进行了分小组的社会实践活动。经过两个半小时路途就到了达目的地，下车后受到了县领导助理，镇长，村委书记，等有关领导的热烈欢迎，他们还对当地的情况作了一些简单的介绍。
县地处粤北部，市南端。是一个地广山多人少、自然资源丰富，宜林、宜牧、宜采的具开发性的山区县；气候温和，属于亚热带季风性气候，四季分明。该县25℃以下可开发的坡地60万亩，特别是有众多海拔400-600米的高山小盆地，山青水绿，空气清新、无污染源、昼夜温差大，在这么好的环境资源条件下，该县人民开发山区资源，不断扩大蔬菜种植规模的，加强品牌建设，在国家工商总局注册了“丰绿”牌蔬菜商标。该县先后被省批准为“广东省无公害蔬菜基地县”和“广东省绿色食品生产基地示范县”。其中奶白菜、佛手瓜、四季肉豆角和尖椒四种蔬菜经国家认证为绿色食品。小正镇主要种植的蔬菜品种是奶白菜。
短短的10实习生活中，让我感受到了很浓厚的乡村生活气息，这里也是我美丽的家乡。乡亲们都十分善良，勤劳、纯朴、真诚、到处充满了客家人好客的风俗。我们三三两两的分配到生活条件和沟通能力较好的各个村的农户家去，跟他们共同生活、共同劳动、感受他们的艰辛，使我了解民情，对蔬菜知识有了一定收获。同时也产生了很多很多自己的感悟和深思。
二、采割：
在奶白菜在采割方面我觉得有些浪费，他们割菜时那些脱落的鲜嫩的绿叶片都是扔在田地里由它发霉，腐烂的。而不收集回来晒干、腌酸菜，喂鱼、喂牛猪牛等用。
三、包装和销售：
我认为在包装和销售方面也存在一些问题的。打包装比较随意，而不分等级包装，把优品和次品分开。应充分的利用当地大量的剩余劳动力，设一个绿色食品包装厂，把蔬菜分好等级，打好小包装。最好有包装标志和统一规格，同时产品还要有质量标准认证。利用该县交通方便的优势（105国道纵贯县境，距广州150公里，距深圳180公里，其中小正镇就在国道旁边，离这从化广州一带最），可设立绿色食品专买市场，进行订单，再有目的的送货上门，而不要盲目性的大量的运往广州越秀市场、江南市场和东莞长坪，然后整车批发给经销商的，销售渠道太单一化了，这样成品高费用大，可是在销售中价格又会低很多。
这里的绿色食品营销方式还是比较跟一般蔬菜营销方式没什么两样的，过于传统。可是当今绿色食品的发展趋势告诉我们，绿色食品最终面对的是消费者，他们都喜欢选择最好的最有利于身体健康。所以绿色食品的可持续发展必需要大力宣传发展绿色营销，推广绿色包装。“绿色营销”是基于绿色需求、绿色消费而产生的，两者既有密切联系，又有明显区别。“绿色营销”则突出其消费过程的“绿色化”；传统营销强调采用各种手段达到营销目标，但忽视了营销手段的负面影响，而“绿色营销”在管理上强调营销手段必须与自然环境、社会环境和谐与协调，利于环境的良性发展。随着人类环保意识的增强，人们对绿色产品的需求也将逐步增长，应用绿色营销来适应绿色需求，推广绿色消费，拓展市场空间已时不我待。因此应该大量投资在销售上，逐步的向绿色营销这条好的渠道发展。
四、信息传递：
由于这里的人民生活水平和自身文化素质的限制，信息的传达还是比较落后的，还是令人值得深思的。虽然他们都会尽量的想点子，动脑筋，订了些南方农村农民报，看电视的农业新闻中得到一些的有用信息，但这些信息的渠道对农业产业化发展还是远远不够的。从而导致他们对市场需求还不是很了解，他们告诉我，蔬菜价格有时候波动的很大，有时候本钱都挣不回来的，有一阵都没有心情去打理了。所以我觉得农业部门应多为农民提供一些有用的完整的市场农业信息，改变农民的农业信息弱势。这样绿色食品的发展才会得到更快的提高。还有农村对小孩的教育方面做得不够好，孩子是未来的希望，更应该花多些心思把他们教育好，提高他们的文化素质。
绿色营销与传统营销的区别篇7
实施绿色营销所面临的问题
绿色产品还未成为首选产品在餐饮企业实施绿色营销策略的过程中，由于原有陈旧落后的设备设施已经不能满足新的绿色营销需要，这就要求企业引进新的设备设施，更新换代、淘汰传统的设备设施，这使得餐饮企业实施绿色营销前必将投入大量的资金。在这种情况下，有的企业财力不足，难以支付如此高的“转型费”，因此，很多餐饮企业没有能力转型，绿色产品尚不能成为餐饮企业的首选产品。
其次，由于市场上大量假冒伪劣的绿色产品充斥着市场，使得真正的绿色食品为数较少且价格偏高，消费者更是难以识别，这也使得餐饮企业不愿意积极主动地生产绿色产品。
实施绿色营销的成本较高就目前的情况来看，绿色营销的发展还存在一些瓶颈问题亟待解决，其中最为重要的一点就是绿色营销的成本问题。
首先，真正意义上的绿色餐饮企业需要提供绿色服务、使用节能灯、采用可循环使用的清洁用品等等，这要求企业一次性投入大量的成本；其次，餐饮企业需要对员工进行积极的绿色营销理念教育，这必然增加一定的时间成本；最后，“绿色营销”还要求餐饮企业在整个生产流通过程中，包括设计、采购、生产、营销等全过程中部不能产生任何污染或将污染降到最低程度，这就要求餐饮企业引进国外先进技术，并且各个方面都使用绿色技术、清洁技术，积极推进对新型的绿色产品的研究和发明，在绿色产品更新和优化的同时，企业必将面临过高的成本费用。
绿色营销意识淡薄在我国很多欠发达地区餐饮企业的竞争意识比较淡薄、环保意识比较匮乏，没有从真正意义上树立保护环境的意识，在多数中小型餐饮企业中，这种情况尤其严重。如淮河流域，周边的企业每年排入淮河的工业废水和生活废水达到36亿吨之多，虽然企业的污染治理成本降低了，但是淮河却遭受了极大的污染，成为中国的排污大动脉。又如政策一再呼吁禁止使用一次性筷子、一次性塑料包装袋，但是很多餐饮企业为了蝇头微利仍使用一次性的木质筷子，这种低廉的产品无疑能够降低企业的成本，提高企业的利润，但同时这也是建立在破坏森林的生态平衡基础上的，久而久之企业也将走向毁灭的道路。
实施绿色营销的对策建议
绿色营销的市场定位在绿色思想深入人心的今天，投入到绿色事业中的餐饮企业不可能满足整体市场的全部需求。因此，餐饮企业要找到与自己的产品和服务适销对路的目标顾客，就需要对市场进行细分，因而市场定位显得尤为重要。
在我国各地区发展不平衡，对于南方沿海地区消费者来说，购买力较强、收入水平较高，对“绿色”的认同度也随之较高，比较容易接受绿色产品及绿色服务。但是这些地区的竞争异常激励，消费者对餐饮企业开展绿色营销的要求也较高。对此，相对实力较强的一类餐饮企业，可以考虑优先在经济发达地区实施绿色营销，而规模相对较小的餐饮企业，等到企业实力积聚到相当规模的时候，再向发达地区进军。
对于绿色餐饮市场，职业白领是最大的常规目标消费群体，目前市场上针对这部分女性需求开发的绿色生态旅游及纯天然、无污染的绿色食品可谓是琳琅满目，企业可以以此为参考目标市场。对于银发市场，可以进一步细分，选择更小的子市场作为目标市场。比如，老年人更多的是追求健康、比较念旧，可以选择一些野菜及粗粮来满足这类“绿色传统型”消费者的需求欲望。另外，男性消费者相对工作繁忙，餐饮企业可以采用“绿色社交”——比如组织健身运动来满足消费者的需求。
绿色营销的市场定位分类
经济实用型这是针对中低收入且对绿色消费需求较旺盛的消费群体而制定的，面向经济实用型餐饮企业。比如对于生活在大都市的青年白领、刚毕业的大学生、北漂打工一族，他们的经济收入相对较低但他们支持并鼓励绿色营销的实施。加上这类消费者厌倦了都市快节奏的生活，开始更多地追求一种宁静的田园生活，企业针对这一现象可以建造各种绿色蔬菜水果园，让他们充分享受生活接近大自然，使之完全投入而忘记除此之外的任何事情。对于小型餐饮企业来说可以从绿色饮食进行定位，使用纯天然无公害的绿色蔬菜，或者是采摘地里用农家肥种植的食品，让消费者吃得放心。除了享用到天然的绿色食品，更重要的是让消费者感受到餐饮企业的环境氛围，为此餐饮企业可以以绿色为主基调，在餐厅摆放各种植物，赢得消费者的喜爱。
主题文化型旅游是一种文化，旅游动机之一就是探求异地文化，品尝别样的饮食文化。浓厚的文化氛围、较高的知识含量、鲜明的主题特色将成为绿色需求的新导向，特别是在知识经济背景下，文化成为人们需求热点，企业可以通过打造文化性餐饮来实现企业的绿色营销活动。如在旅游区，餐饮企业可以借助自然营造绿色氛围，开发出各种旅游特色产品、策划各种活动把自己包装成“绿色使者”，从而使自己的设施和产品具有显著的绿色文化特色。
奢华商务型它能充分满足追求奢华商务人士的需求，企业可以开设绿色包房、无烟餐厅、提供环保型产品及开展服务保健项目等，极力为消费者打造吃、住、娱乐为一体的度假村并营造良好的自然空间。
绿色营销的组合策略
绿色产品策略绿色产品不仅对社会或环境改善有所贡献，而且能有效树立良好的企业形象，适应“环保回归”热潮，为企业带来长期效益。在餐饮市场中，所谓的绿色产品不仅仅指的是带有绿色标志的产品，而是指在产品的整个生产过程中都应该采用绿色化、低碳化的方式来进行，这个过程包括产品的设计、产品的加工制作、产品的生产过程以及包装过程中都采用对环境没有污染的途径和方法。
对于我国餐饮业来说，应积极推广可循环利用资源的使用，尽最大努力使用能够重复利用的产品，从而避免使用一次性产品。例如厨房里照明用灯，可以采用节能环保灯管，既能节约用电量，也能对企业员工的健康提供一定保障。在给员工发放生活福利中，多采用绿色的、无污染的产品，包括各种无磷无害的洗衣液等。
在绿色产品生产过程中，餐饮企业应尽力保持生产环境的清洁、生产工具的卫生、生产原料的干净整洁，使产品在生产过程中，能够保持良好的环境效用。同时，在原材料选用过程中，企业应尽量选择那些可再生资源，使绿色餐饮产品能够在实现经济利益的同时，兼顾环境效益和社会效益，促进经济、社会、环境的协调和可持续发展。
价格成本策略在绿色营销中，餐饮企业应依赖科技的发展，充分借鉴国外先进的技术和工业基础设施，更新或淘汰落后的生产设备，更多的采用无污染、降低物质损耗、可回收再次利用的设备，通过“创绿”行为借以降低企业的价格成本，实现绿色营销战略目标。
对于行业中占主导领先地位的餐饮企业，比较适合应用成本策略，企业通过成立科研小组，研发绿色产品及绿色技术，加快餐饮企业技术的改进从而降低企业的成本。相比较而言，初期可能会投入一定的成本、消耗过多的精力、需要大量的时间，但从长远利益看来，企业会逐渐收到回报，并最终以更低的价格生产出消费者乐于购买的高质量绿色产品。中小型餐饮企业则可以推出纯天然绿色产品，建立绿色示范性蔬菜果园基地，从产品的种植、耕种、采摘、制作、加工都让消费者亲自动手来做，满足他们探求绿色、亲近自然的心理，从而降低企业开展绿色营销的成本。
绿色渠道策略正确有效的绿色渠道是绿色营销的关键环节，餐饮企业不仅要慎选信誉好的绿色中间商，而且要选择和改善能避免环境污染、较少损耗和降低费用的储运条件。餐饮企业实施绿色营销的过程中，要严格筛选安全生产绿色产品的供应商和中间商。对于目标合作伙伴的餐饮企业，一定要做到详细了解，如发展背景、资金流、信用状况等情况，其中要着重了解中间商的绿色信誉度。在此基础上，才能保证企业产品的绿色化和低碳化。例如，大连一家餐饮店就明确规定：对于其餐饮供应商所提供的鱼、虾等产品的包装，必须采用生物递减分解泡沫塑料，以保证它们的新鲜。
绿色促销策略绿色促销是借助媒体传播绿色企业及产品信息的行为。利用传媒和社会活动，为企业的绿色表现作宣传，通过广告要突出绿色产品的特点，突出环保靠全社会的力量，靠每个人的贡献。广告投入和广告频率要适度，防止因广告而造成的资源浪费和声、光等污染。
实施绿色营销来传播绿色差异优势，还可以主动参与、积极赞助环保类社会公益活动，通过赞助、捐赠等对绿色组织及活动，给予经济上的支持。同时通过媒体全方位传递产品绿色信息、示范产品的绿色差异优势，增强公众的绿色意识，树立企业的绿色形象，为开展绿色营销建立广泛的社会基础，最终实现绿色餐饮市场份额的不断拓展。
除了参与公益活动外，餐饮企业还可以通过组织消费者参观餐饮基地的形式，来扩大产品与消费者的接触面。例如，美国一家餐饮企业，坚持从环保角度进行促销，通过参与“土壤与人居环境调查”活动和专题片宣传等形式，强调普通塑料包装袋在土里至少要经过500年才能分解，而绿色环保方便袋却能在土壤中很快腐烂分解，从而在社会公众中树立起企业绿色差异优势，短短3年，销售量猛增3倍。
企业内部的绿色营销管理
培养员工的绿色意识为了实现餐饮企业最高目标绿色化，就必须培养员工的绿色意识。一方面，餐饮企业应积极组织各种培训活动，对员工进行宣传教育，并制定相应的绿色规章制度，强化员工的绿色营销理念。让每一位员工都成为企业宣传绿色营销理念的使者和传播者。例如分阶段、分层次对全体员工进行环境教育，积极培养绿色员工，并做好培训的反馈，以试卷、情景演示或实际工作的量化检查来测试培训效果，并积极加以改进。
另一方面，要制定各种相应的鼓励措施及惩罚制度，对环保提出好建议的或在某些服务中做出了重大环保贡献的应将其记入员工档案，从中评选出优秀者，给予一定奖励。
加强消费者绿色意识餐饮企业要承担起对消费者进行绿色教育的责任，积极开展绿色促销活动来传播绿色餐饮知识、刺激绿色消费需求，提高人们对绿色餐饮的认识。对于外部公众的培训，主要侧重于让公众理解餐饮企业开展绿色营销的意义及怎样谋求与公众合作。许多酒店餐饮企业“培训”消费者的做法是在客房内放置一张“绿卡”，提醒消费者：为了较少对环境的污染，请消费者将不需要更换的毛巾放回原处，请消费者自觉减少浪费行为。在形式上，除了传统的人员宣传、媒体宣传和公关活动外，还可通过展销会及旅游等促销方式，让消费者有机会真正接触、了解绿色产品，使绿色消费成为一种受尊敬的、高尚的社会潮流。
建立有效的绿色激励制度餐饮企业要建立内部的绿色激励制度，即建立绿色会计制度。绿色会计制度主要包括对开发绿色产品、处理废水污水、绿色包装等一系列外部成本运算，并以此衡量评价餐饮企业的环境活动对企业财务成本构成的影响。同时要建立具有实施性、系统性的评估考核制度，对环保成绩突出的个人、部门或组织给予奖励，可以颁发相应的证书，来提高企业的整体管理体系。
例如，香港的香格里拉酒店专门成立“绿色委员会”，系统化进行可持续发展实践。绿色委员会的任务是制定酒店在创建绿色饭店方面的目标和计划，培训饭店内部专职的机构人员，并监督各项制度的落实情况。
绿色品牌形象策略
绿色营销与传统营销的区别篇8
关键词：绿色营销；问题；营销策略
1绿色营销的含义及特点
1.1绿色营销的含义
绿色市场营销是一种能辨识、预期及符合消费的社会需求，并且可带来利润及永续经营的管理过程。它注重地球生态环境保护，促进经济与生态环境协调发展，以实现企业利益、消费者利益、社会利益及生态环境利益的协调统一。
绿色营销的实质是按照环保与生态原则来确定市场营销组合策略，是建立在绿色技术和绿色市场上的，是一个永续经营、持续发展的过程，其最终的目的是在保护环境的过程中发现并争取市场机会，在获得自身经济利益的同时，实现人与自然的和谐共存。
1.2绿色营销的特点
1.2.1综合性
绿色营销继承了市场营销、社会市场营销和大市场营销观念的精髓，但又不完全照搬前者，而是衍生发展出许多新的时代内容。绿色营销观念是多种营销观念的综合，它以消费者为中心，强调企业、消费者、社会利益的一致、注重公关与政治权利，但它更加重视保护地球环境、倡导绿色、环保、低碳的可持续发展模式。
1.2.2统一性
绿色营销强调社会效益与企业经济效益的统一。企业在制定营销策略时，要站在保护环境的高度获得经济利益，而不是站在获得经济利益的角度破坏环境。企业必须尊重客观规律，严格约束自己的利己行为。消费者在购买产品时自觉抵制破坏环境的产品，谴责破坏环境的企业，拒绝接受非环保的消费方式，真正实现自然环境、企业和消费者三者和谐共存的局面。
1.2.3标准无差别
由于世界各国的国情不同，对于设置绿色产品标准或许有所不同，然而对于产品质量、产品生产流程及消费后的处理方式等方面，几乎都有着一致的要求，即必须符合环境保护要求、对生态环境和人体健康无害。
2在我国实施绿色营销普遍存在的问题
2.1绿色观念流于形式
改革开放以来，绝大多数企业粗放式经营，片面追求经济利益的高增长，几乎没有考虑生态环境恶化的问题。有些地方政府为了追求GDp，甚至给污染破坏环境的企业充当保护伞，致使我国企业普遍缺乏环保意识。时至今日，尽管绿色营销观念在世界范围内大行其道，国内很多企业都宣称践行绿色营销观念，但更多的企业是敷衍应付消费者，绿色观念流于形式。口头宣扬绿色营销，生产方式几乎没有任何改变。
2.2绿色产品结构单一、规模有限
消费者都喜欢绿色产品，显然开发绿色产品有无限商机。但现实中，开发生产绿色产品成本太高，直接导致绿色产品的终端售价过高。大多数消费者喜欢绿色产品却又不愿意为其买单，这就形成了利益怪圈。企业不生产绿色产品不能迎合市场形势，生产了绿色产品市场规模又太小，无法获利。鉴于此，我国大多数企业生产开发绿色产品的积极性都不高，导致市场上绿色产品无论在品种还是在结构上都很单一，且规模有限，缺乏竞争力。目前我国除家电业和食品业生产绝大多数绿色产品外，其他行业绿色产品的生产规模十分有限。
2.3国内现行的绿色营销模式与国际标准存在很大差距
在现行的绿色营销模式中，无论是绿色标志制度的建立、绿色宣传还是绿色产品的包装、回收处理都与国际上通行的绿色标准存在太大差距。我国很多实施绿色营销的企业，还没有从根本上认识到绿色问题引起的企业核心竞争力的差异以及环境问题所挖掘的新的市场机会。
2.4绿色产品促销存在太多虚假成分
国内很多行业中的从业者都大张旗鼓的宣传自己的产品是绿色的、纯天然的、环保无污染的，都有某某行业的绿色认证。其实大多数都是虚假宣传，是为了迎合消费者对于绿色产品的需求。很多对外宣传涉及到的组织和人物都是虚构的，但是由于信息的极度不对称，消费者无法确认查实，最终受骗上当。最为严重的是，长此以往，整个行业都会受到消费者的质疑，那些蒙骗消费者的企业不但害了自己，还使得其他诚实经营的企业也失去了消费者的信任，并且阻断了那些货真价实的绿色产品的市场销路。
3我国企业如何调整绿色营销策略
3.1绿色营销产品策略
首先，绿色产品的设计要求企业在选材、产品结构、功能属性、设计的理念上，加强绿色环保、低碳等方面的控制，确保能够实现绿色消费。其次，企业要竭尽所能，甄别绿色需求，同时在产品的生产过程中，尽量减少环境污染，把保护消费者健康放在首位。在产品的包装、运输、储存及使用、废弃物的处理等方面都要考虑对环境的影响。尽量采用可再生、可回收、可自然降解的材料作为包装物，同时应不断加大对于环保科技的投入，力争研发出新技术以达到节约资源，减少污染的目的。最后，利用好“绿色标志”实现自身的可持续发展。通过自身努力，使自己的产品真正成为“绿色标志”家族的一员，最终能够得到消费者的认可，建立良好的企业形象，获得长足发展。
3.2绿色营销渠道策略
企业实施绿色营销，构建扁平化营销渠道非常关键。渠道是连接生产者和消费者之间的纽带和桥梁，在选择或者自我构建渠道时，企业应该多多考虑自身特点，充分保障绿色产品物流、信息流、价值流等顺畅地在渠道中流动，实现渠道绿色化，最终实现绿色消费。
首先，在渠道中间商的选择上要慎重。中间商要从内心深处真正接受绿色营销观念，在营销活动中自觉或不自觉的践行绿色理念、绿色标准；中间商应该有多年的绿色营销经验，在渠道中有着良好的绿色商誉，并且愿意投身绿色营销事业，做出一定的贡献；企业应不断寻找那些热衷于绿色营销理念的中间商作为合作伙伴，培植中间商的热情，在合作中自愿接受企业提出的绿色理念、绿色标准，采取绿色环保的竞争方式，逐步建立绿色营销网络，实现绿色健康的市场游戏规则和竞争秩序。
其次，绿色营销渠道与传统营销渠道应分开管理。在现实的营销活动中，企业为了最大限度的降低成本，通常会采用一个渠道传输所有产品，自然就将普通产品和绿色产品放在一个渠道当中，但毕竟产品标准不同、中间商素质不同，这就使得管理起来非常困难。从未来的发展趋势来看，将绿色营销和普通营销的渠道混合的做法是不可取的，从根本上说，这种做法不是彻底的、完全的绿色营销模式。为了真正实现绿色营销，企业就应该把绿色营销渠道与传统营销渠道分开管理，开辟出一条绿色专属渠道。从选择运输工具到建造仓储基地都应通过绿色专属渠道来实现。
3.3绿色营销促销策略
绿色促销就是通过绿色大众传媒，传递产品信息，启迪引导消费者的绿色需求，最终促成购买行为。其实质是通过促销，达到树立企业绿色良好形象，促进绿色产品消费的目的。首先，广告宣传要求绿色化。从广告内容、广告形式到广告媒体，真正实现绿色广告促销。提出符合社会道德规范、有思想、有深度、有启发性的创意，着力打造绿色营销氛围。拒绝欺诈、低俗、虚假的产品广告，敢于承担社会责任，通过诚实守信的经营行为树立营销道德。其次，公关要求绿色化。企业通过开展一系列公关活动，如参与环保公益、对贫困地区失学儿童捐助、社交联谊酒会等活动广泛与公众进行接触，使社会公众更好地了解企业的绿色文化、绿色生产流程、绿色销售环节，以及内部控制制度，增强公众对企业的信心，进而树立企业的良好形象，最终为绿色营销建立厚实的群众基础。
4结论
绿色营销是我国企业在未来发展的必然选择，没有高度的社会责任感是不可能真正体会和践行的，企业应从战略全局的高度制定未来的发展规划，有步骤、有层次的循序推进，虽然会遇到诸如观念、产业结构升级、政策等方面的障碍，但本着对环境、对消费者、对竞争对手、对未来负责的态度，来提供自己的绿色产品和服务，不断培植公众的绿色觉悟和意识，引导公众健康的绿色消费需求，从事这一光荣事业的企业最终一定大有所为。
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绿色营销与传统营销的区别篇9
一、我国工商企业实施绿色营销战略的迫切性、重要性
根据我国第六界全国环境保护大会的统计数据,从2005年11月13日松花江污染事件发生以后至2006年4月17日,我国共发生各类环境突发事件76起,平均每两天就发生一起。在松花江水污染事件后的突发环境污染事件中,有8起案情比较重大,其中包括2005年12月中旬发生的广东省北江镉污染事件,2006年1月5日发生的河南巩义二电厂柴油泄露污染黄河事件等。中等程度的环境污染事件层出不穷,其中包括直接污染与间接污染,它严重威胁着人类赖以生存的环境,并且为我国许多工商企业造成了严重的负面影响。
二、绿色营销是我国工商企业走可持续发展的必经之路
20世纪80年代以来,绿色营销作为一种新型的营销观念和营销方式在全球兴起。在1992年巴西里约热内卢举行的联合国环境发展大会上,制定了《21世纪议程》,提出了全球可持续发展战略框架。为了寻求一条有利于经济、人类和环境的协调发展,中国政府向全世界推出了《中国21世纪议程》,把可持续发展战略列为国家战略。
在1992年11月,我国学者参加了在香港举行的国际市场营销协会研讨会,充分接触到国际性的绿色营销理论。从我国国内市场看,我国一些工商企业已经推出了“绿色食品”、“绿色家居”、“绿色家电”、“绿色建材”、“绿色服装”等绿色产品逐渐受到顾客的欢迎。同时,中国社会调查事务所(SStC)曾对北京、上海、天津、广州、武汉、南京、重庆、青岛、长沙、南宁等城市的消费者的绿色消费观念以及消费行为专题调查显示,有53.8%的消费者愿意购买绿色产品,有37.9%的人表示购买过绿色产品。随着我国广大人民的思想道德水平的提高,环境保护意识的加强,人们购买绿色产品的意愿在增强,绿色消费已逐渐深入人心。随着我国加入wto后,我国出口型工商企业已感受到了绿色危机,非绿色商品的技术性关税壁垒在增加,食品商品、纺织品、电器商品等等都面临着绿色营销危机,因此,我国工商企业对于国内顾客的绿色消费需求、国外绿色商品进口要求的压力下,选择绿色营销是我国工商企业在市场营销过程中的必由之路。
三、绿色营销战略是我国工商企业实现可持续发展的客观要求
绿色消费浪潮的兴起促使企业采用清洁工艺和生态技术生产绿色产品,进行绿色销售。绿色消费就是人们为了生产和生活的需要,购买和消费符合生态环境标准的商品,也就是说利用消费者的环保意识在市场上形成一个庞大的环保消费趋势,来指导企业生产和制造符合生态环境标准的产品,以达到保护环境,实现人类与环境和谐演进的目标。
企业转变经济增长方式也必须推行绿色营销战略。党的十四界五中全会《国民经济和社会发展“九五”计划和2010年远景目标纲要,突出强调了今后经济工作中一定要实现经济体制和经济增长方式两个具有全局意义的根本转变,因此,企业转变经济增长方式是当务之急。转变经济增长方式,形成有利于节约资源,降低消耗,提高效益的企业经营机制,有利于市场公平竞争和资源优化配置的经济运行机制,从而实现由大量消耗资源和环境质量为特征的集约型的可持续发展模式转变。
绿色营销是以促进可持续发展为目标,为实现经济效益,消费者需求和环境利益的统一,市场主体根据科学性和规范性的原则,通过有目的,有计划地开发以及同其他市场主体交换产品和价值来满足市场需求的一种管理过程。由此可见,企业实施绿色营销战略,开发绿色技术,生产绿色产品,进行绿色营销,能很好的作到降低消耗,节约资源,提高效益,使过去粗放型的经营转变为集约型的经营,建立起生态与经济相协调的企业可持续发展模式。
四、工商企业实施绿色营销战略的措施
(一)建立实施绿色营销的法制化环境
工商企业的绿色营销需要通过经济的,法律的手段来调控,特别要加强对企业生产,营销过程中的管理,建立一系列认证制度及检验机构,制定一系列保护环境的法律法规,以及加强对环境保护作出贡献的工商企业作出奖励措施,鼓励企业实行绿色营销战略,为我国工商企业实施绿色营销战略创造一个法制环境。
(二)树立绿色营销观念
绿色营销观念是伴随着世界绿色消费兴起的一种市场营销思维,这种营销观念要求企业在生产经营活动中,应综合考虑消费者的近期需求和长远利益,企业利益和社会利益,有形利益和无形利益。当今的企业要想顺应绿色消费大潮,在众多的竞争者当中立于不败之地,就必须改变传统的营销观念,开展绿色营销,只有这样,才能使我国工商企业作到持续生存和发展。
(三)制定绿色营销战略规划
我国工商企业为了适应全球可持续发展战略的要求,实现绿色营销战略目标,得到自身的持续发展,就必须使自己向着绿色企业发展,为达到此目的,企业应在进行生产活动经营之前制定一个全盘的总绿色营销战略规划,该规划包括:清洁生产规划,绿色产品规划,绿色教育及宣传规划等。
(四)导入企业绿色营销识别系统
导入工商企业的绿色CiS,制定产品、服务Ci计划,统一绿色标志形象识别,加强绿色食品标志管理,提高经营绿色商品企业自身保护功能,增强企业竞争意识,拓展市场,促进销售都十分重要。
(五)搜集绿色信息,开发绿色资源
工商企业要实施绿色营销,必须生产绿色消费者需求的商品,因此,必须搜集绿色消费信息,绿色科技信息,绿色资源及产品开发信息等等,以获得生产过程中面临的竞争形式等问题,从而获得竞争优势。
全球可持续发展战略要求资源的永续利用,因此,我国工商企业应适应该战略的要求,在进行绿色营销时,必须重视绿色资源的开发,使用无公害新型能源,使用节省能源和资源的新途径及新工艺,采用新科技设备,提高能源及资源的利用率,废弃物的回收和综合利用。
(六)大力生产和开发绿色产品,为企业可持续发展创造良好的前提条件。绿色产品研制的策略,是工商企业实施绿色营销的支撑点,开发绿色产品,要以产品绿色设计开始,包括材料的选择,产品结构,功能制定过程的确定,包装与运输方式,产品的使用乃至产品废弃物的处理等都要考虑对生态环境的影响。
(七)制定适应的绿色价格,选择适当的销售渠道
在制定绿色产品价格时,首先应把企业用于环境保护方面的支出计入成本,从而成为价格构成的一部分;其次,注意绿色产品在消费者心目中的形象,利用人们求新求异,满足自身环境保护以及健康要求,利用消费者心目中的“觉察价值”来定价,来提高经济效益。
(八)大力开展绿色产品的促销活动,选择绿色销售渠道,建立绿色营销网络,扩大绿色产品业绩。在绿色促销活动中,我们可采取以下几个方面进行:1.应用绿色广告战略,宣传绿色消费;2.通过绿色公共关系,开展绿色促销活动;3.进行绿色人员推销及销售推广。在绿色产品销售渠道方面,工商企业应从以下几个方面入手:1.建立大中城市的绿色销售中心;2.建立绿色产品连锁店;3.借助社会渠道,建立一批绿色产品专柜或专营店;4.直销。
五、绿色营销的“5C理论”及其应用
随着世界各国对于环境问题的重视,绿色产品风行全球。在我国,人们的环保意识在加强,绿色观念已深入人心,而绿色营销对于我国人民与社会,自然生态环境的协调与发展,对于经济可持续发展具有战略意义。
绿色营销作为一种新的营销理论,并非与传统的营销理论相脱节,而是对传统营销理论的创新以及在原有基础上新的发展。从市场营销“4p理论”到“4C理论”,再创新发展到“5C”理论。绿色营销“5C理论”是传统营销理论的创新,是一个整体营销战略体系。“5C理论”兼顾了以顾客满意为核心的“4C理论”,同时兼顾了社会利益及人民利益的要求,满足了发展中国家的出口产业要求,以及西方国家对于绿色产品的需求,把环境保护因素及对人们的健康要求纳入到市场营销理论之中。“5C理论”构成的5个要素,其内容如下:
顾客(Customer):即“买方”市场。工商企业必须以消费者的需求为核心,安排其生产以及营销活动。由于当前我国及世界各西方发达国家对于生态环境,绿色产品的需求不断增大,而发展中国家随着人民收入的增长,也开始重视生态环境。尤其对于我国,随着人们家庭生活水平的提高,达到小康水平的家庭数量在逐年增大,中高收入阶层的比例在增大,形成了一大批具有绿色观念的消费者,因此,绿色营销理论指导工商企业生产和经营绿色商品,满足顾客的需求,使工商企业尽力作到绿色产品设计能够节约能源,使用过程中能够保护环境,降低和减少对人体的危害,购买过程中能使顾客满意,消费过程中,能起到污染少,不破坏环境或少破坏环境,售后服务令顾客满意,报废后能够回收,并且不造成环境污染等等。新晨
环境(Circumstance):由于绿色产品的特殊性,环境保护对于工商企业的营销工作起着举足轻重的作用。对于我国出口产业,由于西方发达国家对于绿色产品的需求,以及政治,经济及非关税壁垒的因素,企业必须基于消费者,市场,成本以及便利等因素考虑,把环境保护因素纳入绿色产品开发以及生产,消费,废弃处理的整个过程,才能构成全面综合的绿色营销战略。
成本(Cost):消费者所愿支付的成本。绿色商品的成本不仅包括商品生产经营的成本,还包括商品的环境成本。这就要求企业在进行商品定价时,正确了解消费者可以接纳的成本和价格,以利于绿色商品流通渠道畅通,利于绿色商品销售。
便利(Convenierce);即消费者的便利性,工商企业首先考虑消费者可以以比较容易的办法享受绿色产品的效用,同时消费者能够了解绿色产品如何能够便利地带来额外的效用。
绿色营销与传统营销的区别篇10
绿色营销是在绿色消费的驱动下产生的。所谓绿色消费,是指消费者意识到环境恶化已经影响其生活质量及生活方式,要求企业生产、销售对环境影响最小的绿色产品,以减少危害环境的消费。所谓绿色营销,是指企业以环境保护观念作为其经营哲学思想,以绿色文化为其价值观念,以消费者的绿色消费为中心和出发点,力求满足消费者绿色消费需求的营销策略。绿色营销是传统营销的延伸及发展,就营销过程而言,二者并无差异,都包括市场营销调研、目标市场选择、制定企业战略计划及营销计划、制定市场营销组合策略等。但如果抛开营销一般,对二者进行深入剖析,将会发现二者研究的焦点、输入的营销信息、目标顾客的需求,以及四大市场营销策略等方面,均显现出不同的特征。
1.研究焦点不同传统营销的研究焦点是由企业、顾客与竞争者构成的所谓的“魔术三角”。这类营销主要通过协调三者间的关系来获取利润,所以,作为企业外在的自然环境,只有当它影响到“魔术三角”,从而影响企业赢利时,方受到关注。绿色营销的研究焦点是考虑企业营销活动同自然环境的关系,即研究自然环境对企业营销活动发生何种影响,而企业营销活动又对自然环境发生何种冲击。可见,绿色营销研究的焦点是对“魔术三角”的进一步扩展。绿色营销不仅同传统的营销研究焦点有差异,同传统的社会营销亦有区别。传统的社会营销虽然重视将企业利益同消费者及社会长远利益结合起来研究,但它并未重视社会可持续发展。而绿色营销则重视企业经营活动同环境的关系,并突破了国家和地区的界限,关注全球的环境。因而,绿色营销的着眼点比传统社会营销更长远,也更具时代性。
2.绿色产品具有不同于传统产品的特点所谓绿色产品,是指对社会或环境的改善有所贡献的产品,或指较少损害社会和环境的产品,或指对环境及社会生活品质的改善优于传统产品的产品。绿色产品同传统产品一样,具有下列三种表现:①主要表现——核心产品成功地符合消费者的主要需求;②技术表现——产品符合各种技术及质量标准;③策略表现——产品在市场上具有竞争力,而且有利于企业实现赢利目标。绿色产品除上述三种表现外,其第四种表现更为重要,即绿色表现。从产品能否维持环境的可持续发展及从企业应负的社会责任来评价,绿色产品必须体现以下四种绿色理念:①企业在选择生产何种产品及应用何种技术时,必须考虑尽量减少对环境的不利影响;②既要考虑产品生产的安全性,又要考虑降低产品消费对环境的负面影响;③企业设计产品及包装时,必须重视降低原材料消耗,并减少包装对环境的不利影响;④产品及其形体的设计与售后服务都要注重节约及保护环境。
3.绿色分销同传统分销具有差异性迄今,分销渠道虽然尚不能成为绿色营销的重点,但绿色分销日益成为企业关注的问题。例如,提出及使用绿色通道,采用无铅燃料,使用装有控制污染装置的交通工具和节省燃料的交通工具;降低分销过程中的浪费,即对产品处理及储存方面的技术进行革新;在分销环节上,简化供应环节,以节省资源消耗。
4.绿色促销具有与传统促销不同的特点绿色促销是通过绿色媒体,传递绿色产品及绿色企业的信息,从而引起消费者对绿色产品的需求及购买行为。在绿色促销中,绿色广告、绿色公关等具有重要的作用。它们同传统广告、公共关系、人员推销等具有不同的特征。首先,绿色广告是通过绿色广告活动的五个步骤(5m),体现出其绿色特点:①任务(mis-sion)。绿色广告的任务是确定绿色广告活动的目标。主要包括:告知消费者有关最新的绿色产品及现有产品的绿色范围;提醒消费者查看有关公司及产品的绿色记录;说服消费者相信本公司产品的绿色表现比竞争者的产品好。②经费(money)。解决如何确定绿色广告经费的分配问题。一般来说,在下列情况下要求支出较多的绿色广告费:某产品对企业的发展起着举足轻重的作用;产品处于生命周期的投入期;产品在市场上竞争激烈,而产品的差异化程度又低;告知、提醒及有效地说服消费者需要多次传递绿色信息。但是作为进行绿色营销的企业,从整体上说则应当尽量减少绿色广告费开支,否则将会遭受社会舆论的指责。③信息(message)。企业通过一定的媒体、颜色、设计、语言、音乐及行为来传递绿色产品及企业的信息。绿色信息通常包括技术上可信赖的绿色信息、绿色语言、绿色生活风格和绿色心情等信息。④媒体(media)。选择目标顾客涵盖率高、成本又较便宜的传递绿色信息的绿色媒体。⑤衡量(mea-surement)。对绿色广告效果进行事前或事后的测量。主要包括:对绿色广告印象及诉求的测试;对绿色广告信息认知度及记忆度的测量;对消费者接触到绿色广告信息的比例的测试;对由绿色广告宣传引起消费者购买绿色产品意愿及购买行为的测量。
其次,绿色公共关系是树立企业及产品绿色形象的重要传播途径。绿色公关能帮助企业更直接、更广泛地将绿色信息传到广告无法达到的细分市场,给企业带来竞争优势。绿色公关的主要对象是:客户、环保压力集团成员、法律团体、一般性团体以及企业内部人员。绿色公关的方式具有多样性,可通过一定的大众媒体开展,如通过演讲、报刊、环境保护教材及资料、有声影像资料、信息服务中心等,还可通过某些有关的公关活动来宣传企业的绿色形象,如通过绿色赞助活动及慈善活动等开展与环保有关的有价值的公关活动。
最后,工业企业主要的推销渠道是靠绿色人员的促销。要有效地实施绿色营销策略,推销人员必须了解消费者绿色消费的兴趣,回答消费者所关心的环保问题,掌握企业产品的绿色表现及企业在经营过程中的绿色表现。企业用绿色销售推广来作为传递绿色信息的促销活动的补充形式,通过免费试用样品、竞赛、赠送礼品、产品保证等形式来鼓励消费者试用新的绿色产品,提高企业的知名度。
5.绿色价格的特点绿色价格的主要特征是反映环境成本,即绿色产品通常包括与保护环境及改善环境有关的成本支出。因此,一个企业及产品的绿化程度将影响其成本构成。许多种情况会引起绿色价格上升。例如,引进对环保有利的原材料;用有利于环保的设备替换污染环境的设备;实施环保法也会增加费用;为推行绿色营销而改变公司组织结构及行政管理方式,等等。同时,绿色价格亦可能由于其他因素的作用而降低,如由于产品及包装原材料的节约而降低费用。
总之,从长远看,绿色价格趋于下降,但在短期内,绿色营销会增加企业成本,并且往往以较高的价格将增加的成本转嫁给消费者。
二、绿色营销的研究架构
传统营销的研究架构是将营销组合中可控制的内部变数同企业外部环境相结合,这种架构同样适用于绿色营销研究,但绿色营销的研究架构中又有其新的内容。其研究架构主要包括以下三大因素:一是影响绿色营销的内部因素;二是影响绿色营销的外部因素;三是绿色营销成功的因素。
首先来考察影响绿色营销的内部因素,亦称8p因素:①产品(product)。产品在生产、使用及丢弃时应具有安全性,企业使用的原材料和包装要有利于环境保护。②价格(price)。产品价格要反映绿色成本,并确定能使消费者接受的绿色价格。③分销(place)。选择具有绿色信誉的分销渠道来分销产品。④促销(pro-motion)。采用绿色媒体宣传绿色信息,并对绿色信息的传播进行监测。⑤提供息(providinginformation)。提供同环保有关、并能激发市场营销者重视可持续发展的全新观念的国内外绿色信息。⑥过程(processes)。控制原材料、能源消耗过程以及废弃物的产生和处理过程,以有利于优化环境。⑦政策(policies)。制定及实施鼓励、监测、评估和保护环境的政策。⑧人(people),即企业的营销人员。企业应该培养了解有关环境的各种议题、认识企业在环保中的表现及在绿色营销中善于宣传的营销人员。其次是影响绿色营销的外部因素,亦称6p因素:①付费消费者(payingCustomers)。企业要了解消费者对绿色议题的关心程度及对绿色产品的需求程度。②供应商(providers)。企业的供应商对绿色主张关心程度如何及企业对绿色原材料的需求状况,直接关系到企业绿色营销的发展。③政府官员(politicians)。政府官员可通过行政方式对企业经营活动施加压力,可通过立法形式制约企业的绿色营销。④问题(problems)。经常了解和掌握企业绿色营销中存在的问题,诸如判断企业或其竞争对手的营销活动是否同环境及社会问题有联系。⑤预测(pre-dictions)。预测未来环境保护的发展趋势及其对企业绿色营销的影响。⑥伙伴(partners)。加强企业与对环境具有重大影响的组织的联系,改善同这些组织的关系。最后是影响绿色营销成功的因素。企业绿色营销能否取得成功,其关键在于能否将影响绿色营销的内部因素与影响绿色营销的外部因素有机地结合、协调,从而使企业真正做到:①满足消费者对绿色营销的需求;②产品生产及使用过程安全、对环境有利;③企业绿色营销策略为社会所接受;④企业从可持续发展战略高度来组织市场营销。
三、绿色营销——21世纪的营销
绿色营销将成为21世纪营销的主流,这是因为:
1.社会可持续发展战略呼唤绿色营销可持续发展战略是指社会经济发展必须同自然环境及社会环境相联系,使经济建设与资源、环境相协调,使人口增长与社会生产力发展相适应,以保证社会实现良性循环发展的长远战略。然而,社会经济的长足发展,在为社会创造巨大财富,给广大消费者提供物质福利及给企业带来巨额商业利益的同时,却严重地浪费了自然资源,破坏了自然生态平衡,污染了环境,并造成恶劣的社会环境,严重地威胁着人类生存环境的良性循环。因此,保护自然环境,治理环境污染,解决恶劣的社会环境,实施可持续发展战略已势在必行。70年代,西方国家提出了可持续发展问题。80年代是逐步树立环保意识的年代,被称为“环保崛起的十年”。90年代则将环保付诸于行动,称为“环境行动的十年”。至今,世界各国,尤其经济发达国家掀起了制定“环保标志”,实施“环保意识”的战略及方针。可持续发展战略的实施,从宏观方面,要求政府重视制定及实施可持续发展战略的总体目标、方针及具体办法;从微观方面,要求各类企业将营销活动同自然环境、社会环境的发展相联系,使企业营销活动有利于环境的良性循环发展,也就是说,要求企业从实施可持续发展战略的高度来开展绿色营销。
2.21世纪的消费者趋向于绿色消费消费者趋向于绿色消费主要源于两方面的原因:一是,社会经济发展在为社会及广大消费者谋福利的同时,造成恶劣的自然环境及社会环境,已直接威胁着人们的身体健康,因此,人们迫切要求治理环境污染,要求企业停止生产有害环境及人们身体健康的产品;二是,社会经济的发展,使广大居民个人收入迅速提高,他们迫切要求高质量的生活环境及高质量的消费,亦即要求绿色消费。
3.政府更加重视制定和严格实施规范企业营销行为的立法政府对企业立法调控行为日趋严厉,既囿于保护消费者利益运动及保护生态平衡运动的压力,同时,市场经济日益发展,市场经济体制日趋成熟,亦促使政府宏观调控手段更加成熟。