智慧旅游景区建设的必要性篇1
一、智慧旅游景区的定义及相关概念解释
智慧旅游景区的实质概念就是智能化服务型景区，是通过利用智能化和机械化带起人力劳动。智慧旅游景区的发展需要以雄厚的经济实力，成熟的技术支持以及科学的管理理念为基础。智慧旅游景区是我国旅游景区从国外吸收引进的全新的发展理念，是我国景区建设的一次勇敢实践。
1.从概念上来讲
智慧旅游景区以智慧为其最突出的特点，所谓智慧就是在一定程度上用机器代替人工实现智能化，并且在景区具体的设计和处理方面体现更多的人文关怀和人道主义精神。所以智慧旅游景区的概念体现在，首先是服务方式的智能化。通过各种的高科技手段来代替原有的简陋的服务方式，提供游客舒适体验度相同的服务感受。但与此同时，对于景区方面来讲能够缩短工作时间，减轻其任务强度。以人为本是智能化景区的基本原则。
2.从实际应用上来讲
智慧旅游景区的智慧特点体现在众多方面。首先来说，在景区选择上可以体现其智慧性。智慧旅游景区旅游路线的选择应当遵守便利性环保性和节约性几个准则。旅游路线中景区的选择，应当选择相对来讲交通便利的地方，从而减少运营成本。同时便利的交通也有利于在紧急情况发生时人员的搜寻与施救。除了这个要点之外还应该保证旅游路线设计的环保性，也就是说应当坚持顺路同方向的原则，而去选择所拥有较多景区的线路。这样可以通过减少旅游路程，而减少旅游路程中所需交通工具而产生的污染排放量。最后还应坚持节约性原则。也就是说旅游路途中不应给游客增添多余的负担，而应去选择具有节约性完整性重点突出的旅游线路。
3.从出发点上来讲
智慧旅游景区以可持续发展和以人为本为基本原则，以科学发展观为基本指导思想，并且在发展过程中，坚决遵循环境保护的基本要求。这时所提出的新颖的景区模式是基于我国的基本国情。由于我国的经济发展是以破坏环境为代价换来的，所以发展这种技能兼顾经济又能保证环保的绿色型智慧旅游景区是非常必要的。所以这回智慧旅游景区的建设是有利于我国发展，是应大力倡导的景区模式。
二、智慧旅游景区建设的意义
消费者对智慧旅游景区的需求，是建设智慧旅游景区的市场动力。无论是自然资源丰富的景区还是历史文化厚重的景区，亦或者是现代主题鲜明的园区，对资源经营、接待能力提升、安全监控以及游览服务辅助的技术应用一直是智慧旅游景区力求完善的主旨。
1.树立和落实科学发展观的重要切入点和具体体现
借助现代信息技术，集中应对并解决当前景区管理机构面临的保护与发展的突出矛盾和问题，将景区管理工作坚持树立和落实科学发展观，扎扎实实地落在实处。
2.有助于推动景区管理机构服务职能转变
建设智慧旅游景区可以借助技术手段，促使景区资源的合理安排、整合协调、动态监管，发挥其对旅游信息公众化服务、行业规范性指导。通过准确地掌握游客处于什么样的旅游状态和旅游企业处于什么样的经营情况，我们可以有效地实现旅游管理部门对旅游行业的主动监管，促进旅游管理机构的服务职能将进一步由被动处理向主动服务转变。
3.有助于促进景区旅游产业的跨越式发展
随着旅游电子商务平台、旅游公共服务平台、旅游营销宣传平台、手机移动服务平台等一批项目的建设投入，全方位的旅游资讯和动态服务，将充分吸引游客对景区旅游产品推介、旅游生活体验的关注，促使游客由线上体验到线下消费的现实转变，特别是散客资源。旅游景区作为旅游产业链中的核心组成部分，旅游景区的智能化设施和智慧化管理也提升了旅游业态对游客的吸附和消化能力。
4.促使旅游企业将实现旅游经营增长和管理成本优化的双重丰收
旅游景区管理机构作为满足游客体验需求、吸引游客体验消费的服务主体，它具有商业盈利和服务规范的双重诉求.信息技术的应用和智能设施的投入，从服务数量上，扩容了旅游景区对游客快速增长的接待能力和服务能力。从服务营销上，可以通过旅游者在各个旅游点逗留的时间，挖掘出本景区旅游者真正的兴趣点，从而进一步加强或者完善旅游产品。另外，通过游客来源的信息信息，我们也可以进一步优化景区的宣传手段和销售渠道。
三、发展智慧旅游景区的必要性和利弊分析
由于旅游产业现在越来越发强调在旅游过程中实现旅游的完整性和绿色化。所以原有的的景区方式不足以满足现在新的要求。由此新型的智慧旅游景区模式被开发出来并广泛应用。而在智慧型景区中，景区能够通过先进的信息手段，对景区内所有的地貌结构、旅游事件、旅游者行为、游客活动轨迹、景区设备设施使用情况都能进行全面、透彻、及时的追踪和知晓，对游客、景区工作人员可方便的实现全天候监控。而这种新型的智慧旅游景区的发展正体现着对我国政策的积极响应。所以智慧旅游景区的建设发展是一项势在必行的工程。
1.发展智慧旅游景区的理由及必要性
第一，我国现有的景区形式是不合理的，存在诸多弊病。在我国的景区营销方式中存在着景区规划不够合理，旅游过程不够顺畅，乱收费，以及不能够完全适合游客心愿的现象存在。这些问题的存在严重至于了我国经济和旅游行业的发展。比如屡见不鲜的电视上所报道的，某景区导游乱收费的现象，以及在景区游客滞留买票排成长龙的现象。这些都是原有的景区存在方式不适合而显露出的弊病。所以说我国的景区体制改革是迫在眉睫的，而新兴出现的智慧旅游景区正好能够弥补原有不合理的景区存在方式所带来的弊端。在这种情况下发展智慧旅游景区就具有了一定的必要性。因为其之后的广阔前景和生存提供了理由和机会。
2.发展智慧旅游景区所带来的益处
通过发展智慧旅游景区一是能够促进旅游行业的繁荣。因为智慧旅游景区概念以人为本的原则，那么其在过程中就会将人做为首要服务的对象。由此观之，游客对景区服务的满意度和对旅游过程中的舒适度的评价将会急速提升，从而会产生下一次旅游的欲望。长此以往，将会构成整个产业链的良性循环，进而进一步的促进旅游行业的发展繁荣。第二，发展智慧旅游景区也有助于我国的环境保护。以往景区的发展模式是将人的主观意念作为首选进而使自然逐渐适应人的要求。所以在此过程中难免会产生对环境的破坏从而并不能够达到环保的要求。而智慧旅游景区做到充分尊重环境，在尽量不改变自然的情况下，做出稍微调整以达到既能够游览又能环保的目的。
3.不进行智慧旅游景区的建设将带来难以估量的损失
若仍就保持现有的景区建设条件，那么可以预见的是，由于景区服务的不周到，对人文精神需求的难以满足，故客流量将会发生骤减。除此之外对环境的破坏也将越发严重。二者相加这将无法完成促进金融业发展的根本目标，旅游与景区行业也就失去了存在的意义。
四、建设智慧旅游景区常遇到的问题
1.大部分企业对其概念的不了解
由于我国智慧旅游景区的建设尚在初级阶段，所以很多企业尚不了解智慧旅游景区的概念。连作为行业满手的跨国型大企业都上处于一种摸索的状态，所以地方性的私营小企业则对其概念完全不熟悉。而这种概念的不熟悉，往往会导致经营方式的错误，比如将原有的传统景区经营方式作为新兴景区经营方式的标准。那么就会导致新型的智慧旅游景区遭到人们的误解，从而难以继续发展下去。这样的错误不仅给企业带来了损失，也从宏观上来说阻滞了智慧旅游景区的进一步发展。
2.把片面当作全体
智慧旅游景区建设是一项整体，而繁复的工程，所以整体的智慧旅游景区建设并不是一朝一夕一点一面就能够完成的。以某景区举例，在其安装了闸机后就认为自身已经完成了智慧旅游景区建设的主要内容。闸机验票方式的推行仅仅是完成智慧旅游景区建设的一小部分。虽然闸机验票方式能够带来一定的便利性和美观性，但是存在的问题是不可忽视的。我们不能单纯的把闸机验票作为智慧旅游景区的建设标准，也不能忽略闸机验票出现的问题。除此之外，以另一景区为例，其对景区建设的人才文化管理仍不完善。具体体现在，作为智慧旅游景区首先需要的是具有创新精神和环保意识的人才。但是就此景区来讲，只并没有发展具有这种创新精神和环保意识的人才。没有通过系统的训练，培养全体员工的精神文化素质。没有高素质的员工，那么一定无法完成具有一定的科学水平含量的智慧旅游景区的建设。
五、建设智慧旅游景区的措施
1.智慧旅游景区建设的理想化做法
若要完成智慧旅游景区建设，那么首先我们应该发展具有一定素质的领导人才。在具有有创新精神的景区负责人的带领下，景区才能够完成由普通向智慧的过渡，并且传统各种创新精神和环保意识。其次，我们应该用各种科技化产品来解放分手，来完成和解决景区建设中一系列的问题。比如通过购票系统安装，网上预购检票，通过网络预订车票景区门票等方式来减少实际工作量，同时也给景区带来美观的感受。除此之外景区还可以安装智能警报系统，清洁机器人，自助冷饮厅等设施来提供给游客更全方位的舒适旅游体验。
2.智慧旅游景区建设应解决的当务之急
针对智慧旅游景区建设我们的当务之急是，第一点，应由政府出面组织培养具有创新能力的适应景区发展的专业对口的高精尖人才。人才的缺乏是历来发展中的硬伤，我们若想能够顺利完成智慧旅游景区的建设，那么人才的培养是应首先考虑的对象。只有保证的人才能提供，我们才能完成我国的自主创新。第二点，我们也应注重对于全体智慧旅游景区精神和概念的普及。只有完成了对路线方针的正确规划，我们才能够保证会在正确的发展道路上越走越远，从而获得理想的效果。第三点，我们还应加强科技研发的发展进程。社会景区是以人为本，并且站在科技的肩膀上。如果我们不能学科研的速度跟上理念革新的速度，那么就从实际上无法完成智慧旅游景区的建设。
3.智慧旅游景区建设要树立全局和长远意识
智慧旅游景区建设的必要性篇2
一、智慧旅游概念
目前，我国的智慧旅游建设处在前期探索阶段。虽然，有些城市已经开始智慧旅游的建设，但学术界对智慧旅游的研究却不多见，对智慧旅游的概念没有统一的、科学的、标准的定义。
智慧旅游的主要功能一是为旅游者提供丰富而又及时的服务信息，智慧旅游能够满足游客的个性化需求，随着自助游、自驾游等旅游形式的兴起，散客市场的规模越来越大。散客的旅游需求多样化、个性化，他们可以通过网络或者终端获得及时有效的旅游信息来安排个人的旅游行程。智慧旅游在提供丰富的旅游信息的同时，也能给旅游者带来丰富多彩的旅游体验。二是为旅游相关行业提供运营平台，改善其运营方式和管理模式。在交易平台上，商家将相关信息公布，旅游者会通过网络与商家进行在线咨询、网络预定、网络支付等从而方便交易方式，改善旅游行业的管理方式，提高管理效率。
二、烟台市智慧旅游发展现状
（一）起步较晚，建设滞后
烟台市是首批入选“全国智慧旅游试点城市”名单的城市之一，也是山东省唯一一个进入首批试点名单的城市。与其他入选的城市相比，烟台市智慧旅游建设处于落后状态。目前，常州市、南京市、大连市、镇江市等城市早已完成智慧旅游城市的规划编制工作，现已经进入实质性建设阶段，并已取得了阶段性成果。2014年3月，烟台市旅游局申请启动编制《烟台智慧旅游总体规划和建设方案》。目前，烟台市智慧旅游总体规划与建设方案尚处于待编制阶段。虽然，烟台市已经打造了旅游资讯网和旅游政务网，但是相应的支撑体系和配套设施并不健全。因此，烟台市的智慧旅游建设相对滞后。
（二）免费移动网络覆盖不广泛
移动网络在智慧旅游中发挥着重要作用。当今主流的3G/4G移动网络以流量统计计费，资费较高，网速较慢，人们都希望在户外能够享用免费快速的wiFi网络。目前，烟台市免费wiFi网络覆盖面较窄，仅在机场和部分服务场所中有免费使用的网络，而在客流量更多的火车站、汽车站、旅游景区景点等地方尚未覆盖免费的wiFi网络。同时，出租车、公交车上也没有移动wiFi热点。移动网络基础设施的不健全，势必会影响到智慧旅游的建设，使旅游者不能感觉到旅游的“智慧”所在。
（三）智慧景区数量少，智慧化水平低
烟台市的智慧景区为数不多，目前主要有蓬莱阁景区和长岛景区开始了智慧化建设。但是上述两个景区的建设方面只是在电子门票系统，智慧化水平较低。烟台市其他有名的景区景点如昆嵛山景区、南山景区、烟台山景区等还没有开始智慧景区的建设。
（四）旅游网站有待完善
烟台市旅游网站由烟台旅游资讯网、烟台旅游政务网、五彩烟台体验网三个板块组成。烟台旅游资讯网涵盖了烟台“食、住、行、游、购、娱”各方面的旅游信息，内容比较全面；旅游政务网主要是政府和旅游相关行业的信息；五彩烟台体验网主要是烟台市景区景点的集中展示。烟台市旅游网站总体上内容丰富多彩，但是缺少游客的即时体验和交流，没有与旅游者形成互动。游客没有渠道在此网站上分享自己的旅游感受，也没有实现游客与游客之间的即时交流。除此之外，烟台市旅游网站没有运用于手机上的客户端。
三、烟台市智慧旅游建设对策
（一）烟台市智慧旅游建设内容
1、建设智慧旅游信息中心
随着烟台市智慧旅游建设的逐步开展和升级，将会有众多的信息服务系统和服务渠道。为应对大量以及繁琐的旅游信息必须建立旅游信息中心。旅游信息中心主要职能是进行信息的采集、存储和处理，从而为智慧旅游综合平台的运行提供基础。通过建设信息采集系统，制定标准，建设全市物联网，通过高清摄像头、电子门禁、射频识别（RFiD）、红外感应器、全球定位系统（GpS）、激光扫描器等信息传感设备及技术，按照约定的协议，对旅游产品（旅游商品）、游客、从业人员及设备、旅游资源及空间进行智能化识别、定位、跟踪、监控和管理，以实现全市旅游信息的采集、交换和通信。对全市旅游信息资源进行调查摸底，对各类旅游资源信息的来源进行分类，制定不同的信息采集方案。对旅游景区景点信息、公安住宿登记系统信息、城管数字城市信息、国土资源城市地理基础信息、运管部门车辆管理信息、民航航班实时信息、公共自行车存取点信息、道路交通实时信息、气象信息、医疗救援信息、文化体育服务设施以及民生服务等公共资源的信息进行整合。
以烟台旅游信息数据库，查询处理，云计算中心的智能建筑，由数据中心的大众旅游计算自动完成。服务端将自己的各类信息及时放在数据中心，无须再自己购买服务器和维护信息；使用终端根据自己的要求，从数据中心提取信息，需要服务时可以与服务端进行交换。信息数据库主要包括要素信息管理、咨询信息管理、服务单位信息管理、交通信息管理等方面，为各级旅游咨询点、12301旅游服务热线、县市区旅游局、全市旅游企业提供旅游信息服务，条件成熟时可与全市其他部门进行数据共享。
2、建设旅游信息服务平台
建立烟台市旅游门户网站，通过对烟台旅游政务网和旅游咨询网的提升，融入办公自动化、从业人员网络培训、行业诚信品牌管理、数据统计反馈、公共信息预警、旅游解说体验等功能。网站上的旅游信息要及时更新，确保游客获得最新讯息。
为适应游客移动性特点，结合移动通信技术，开发手持旅游终端。以已建成的“目的地数字旅游服务系统”为基础，以移动互联终端为发展趋势，通过使用端软件平台，智慧旅游中的旅游信息以主动弹出的方式出现，能够使旅游者及时方便地获取“食、住、行、游、购、娱”全面的旅游信息。同时，配以网络地图，能够让旅游者知道这些旅游服务在什么地方可以得到。
3、建设智慧旅游营销平台
在营销平台上，集中各类旅游行业产品的数量和价格信息。主要包括旅游景区景点门票价格和数量信息、各种交通方式的票价和数量信息、宾馆住宿价格和房间数量信息以及旅游纪念产品信息等。游客可以在营销平台上通过在线咨询、在线订购、在线支付自主完成旅游交易。同时，建设旅游营销平台也能够实现政府和旅游行业的宣传促销的需要，改善旅游企业的营销方式和管理模式，也能够减少旅游行业的运营成本。
4、建设智慧旅游管理平台
旅游行业管理平台主要针对烟台市各景区及配套设施单位、旅游从业单位进行有效管理，提供便捷通道以便各单位的运行管理，及时获取行业信息与通知，并能够与其他旅游平台互连互通。旅游管理平台主要包括对从业人员管理、导游管理旅游企业级别认定管理等模块进行建设开发。在此平台上可建立智慧景区管理系统、导游从业人员管理系统、旅游企业运行情况检测系统。
智慧景区管理系统是加强新技术在景区的应用，不断提高景区服务水平。实现游客在景区内的电子导览导游、互动娱乐体验等功能。烟台市可以在符合条件的景区中加大技术投入，开发科技含量较高的旅游产品和旅游服务，带给游客更新颖的游览体验。
导游从业人员的管理系统要求建立全市导游员个体信息电子档案，丰富导游的资格和等级考试、年审、培训、执业流动、供需调配、同业交流等业务信息，同时，实现对导游员的“即时监管”。
旅游企业的检测系统主要是针对的旅游接待的相关服务行业。实现对烟台市宾馆酒店的接待能力和服务质量的监管，不断提高服务质量，维护烟台旅游形象。
5、建设旅游应急处理平台
整合交警、治安监控、交通、港航、景区等平台的监控系统，将公共场所内的实时画面、车船人流等动态信息显性地反应在该平台上，便于旅游管理部门准确直观地了解整体运行状况，及时发现和处理各种问题。集中设备，优化功能，完成旅游服务热线、旅游投诉处理和危机救援调度的功能。以目前烟台旅游咨询热线为基础，建设完善旅游服务热线，配置旅游呼叫中心坐席，基于GiS平台的信息数据应用系统的服务功能，利用现代通讯和呼叫系统，实现对旅游咨询、预订服务和投诉事件的24小时受理，具备服务跟踪、记录、用户回访、信息收集和、数据统计等功能。视频监控系统，及时掌握旅游景区（点）、交通要道节点、游客集散地（火车站、机场）、酒店等的人、车流量情况，结合地理信息系统平台，通过实时监控、动态预防、公共事件处理于一体的旅游指挥调度服务体系，强化处理旅游公共事件的快速反应机制，确保城市旅游状况的顺畅。
6、公共基础设施的配套建设
智慧旅游城市的依托仍然是城市本身。因此，在智慧旅游的建设中必须完善城市基础设施和公共服务设施。
城市交通在城市基础设施中一直占有重要地位。通过增加城市道路图像采集设备，实现对城市交通的全天候监控，及时获取交通状况，提供精确地导游服务。这对于游客尤其是自驾游游客的旅游出行有重要的作用。烟台市可以将道路设施变成信息提供的站点，例如，在路灯杆上加印二维码，只要用手机等终端设备扫描即可显示道路信息、地图和周边的服务行业信息，从而使旅游者获取需要的信息，同时，也使旅游者有更好的旅游体验。
网络设施的建设，尤其是无线网络在智慧旅游城市建设中也非常重要。手机等移动终端的普及需要覆盖更广、网速更快的无线网络的建设。烟台市应该加大无线网络建设的投入力度，在公共场所、旅游景区等地方实现无线网络的全覆盖。
公共基础设施的建设还要借鉴其他城市智慧旅游建设的经验结合旅游业的发展实际和技术发展情况，发展多种智慧便民措施，比如，智能城市旅游交通标识牌系统、智能公交亭、自助智能城市咨询亭等。
除了上述基础设施外，更要建设好智能基础设施建设、智能化产业、智慧金融、智慧医疗、智能电网、智能物流、智能水利、等多个方面。
四、结语
智慧旅游景区建设的必要性篇3
一、花乡智慧旅游建设的路径分析
旅游业虽是花乡重点扶持的产业，但花乡并没有充分调动资源发展智慧旅游业，本文根据花乡的现状针对性的提出了六条智慧旅游建设的路径。
(一)周边服务智慧化
周边是指景区的周围，周边服务的智慧化也会带动游客的热情，吸引更多的游客。周边服务的智慧化包括周边酒店的智慧化、交通的智慧化、旅行社的智慧化、购物的智慧化等。不管是新型城镇化还是智慧旅游，核心都是以人为本，周边服务的智慧化就是基于游客体验的更加人性化的服务。如世界公园的周边有公交站点，但智慧酒店、智慧旅社、和智慧购物等都相对欠缺。其他旅游景点也都是这种情况。
(二)智慧景区的建设
花乡的旅游景点普遍缺乏智慧系统的建设，据调查很大原因是花乡大部分的旅游产业都隶属于北京花木集团，也就是说这些产业的建设、管理都是由花木集团承接的。智慧景区的建设也要依靠花木集团的改革。
智慧景区包括智慧风景名胜类、智慧博物馆类和智慧文物保护类。这三类智慧景区花乡都可以建设，插花博物馆是即将建成的博物馆，还有北京汽车博物馆应该考虑建成智慧博物馆;世界公园等应该建设为智慧风景名胜;大葆台西汉墓应建设成为智慧文物保护区。
(三)开发app智能终端、建立微信公众号
调查发现花乡在手机app和微信公众平台的建设上尤为欠缺。花乡虽不像河南省洛阳市是首批“国家智慧旅游试点城市”，但花乡被誉为“中国花木之乡”，花乡花卉市场被命名为“全国重点花卉市场”。花乡的花卉登上了北京奥运会、深圳大运会的颁奖台。花乡花卉的质量不比洛阳牡丹差，且品种多样，而洛阳牡丹节惊动全国，花乡花卉只留名北京。花乡应以洛阳或其他智慧旅游试点城市的建设为模板，结合自己的优势开发出适合自己的手机app和微信公众服务平台。
1、app智能终端
如今的用户对智能终端的依赖程度越来越高，移动终端应用市场也越来越大。每个人都喜欢轻装出行，所以智能终端的开发无疑是获得广大市场的明智之举。
系统的界面主要显示各种功能的按钮，包含景点、线路、美食、酒店、门票、购物、娱乐和个人中心等。比如其中的电子门票功能的使用就可以为用户和景区工作人员提供很大的方便性。游客想要购票时首先进入手机或平板app智能终端，点击购票按钮，接着界面就会显示可以选购的门票，可以选择套票或者单个旅游目的地的门票，接着填写订单信息，完成网上支付，手机就会接收到二维码或门票序号的信息，按时出示信息就可以直接进入景区了。
2、微信公众平台的建立
用户关注了一个公众号，就像安装了一个app一样，他要找这个公众号的时候就像找一个app一样。我认为微信公众号比app终端更加方便，因为社交是人们必不可少的，更多的用户微信、QQ等社交平台每天都是运行着的，那么如果我们能够在微信公众号上查路线、找旅店、订餐、购票、扫二维码了解花卉信息等那么大部分人就不再需要app终端。花乡可参考智慧旅游试点城市洛阳市的微信公众号“洛阳旅游”，现已建设的十分成熟，可以说去洛阳旅游，只关注“洛阳旅游”这个公众号即可。而花乡有关旅游互联网平台只有微信公众号“北京花乡花卉”，菜单栏有花卉养殖、图片欣赏和行业动态，只有“图片欣赏”有一个子菜单“多肉植物”。可见其应用性不强。
(四)一村一景，联动开放
坚持“一村一景”避免“千村一面”。多元化发展是一个地区可持续发展的保证，花卉是花乡的重点产业，世界公园、世界花卉大观园都是国家4a级景区，都是要重点扶持发展的旅游业，但是各自要有各自的主题和品牌。花香还有不少的郊野公园，榆树庄村的榆树庄郊野公园、六圈村的御康郊野公园、看丹村的看丹公园、新发地村的海子公园等几乎每个村都有某个产业或公园，那么要想发展起来必须突出自己的特色，形成“一村一景”的局面。联动开放是指利用物联网、大数据等整合各村的资源，对花乡各村开放数据有利于对各村资源的调配，也有助于各村进行沟通，共同谋划花乡的发展之路。
(五)开发工业、农业智慧旅游
新型城镇化核心是以人为本，也就是各个产业的发展更加注重消费者或用户的体验，那么在这个新的形势下，花乡应该抓住机遇，利用自己的资源优势，积极开发农业、工业旅游，第一产业第二产业向第三产业转型，响应北京市非首都功能疏解的大政策。
中国的工业旅游起步较晚，目前首钢、燕京啤酒、海尔集团的工业旅游项目都已开展的如火如荼，这种模式使得工业企业在盈利的前提下打响了自己的品牌，还节省了做广告的费用。其实工业、农业的智慧旅游模式在技术上和景区旅游业使用的技术是一样的，关键是怎么设计旅游模式，在推销了自己的工业、农业产品、打响了自己的品牌同时让游客体验的满意度最大化，这也需要“智慧”的技术支撑。
(六)依靠顶层设计和万众创新，打造花乡特色
1、顶层设计
在对羊坊村的访谈中，政府人员也表示花乡建设的重点是打响自己的品牌，让花乡走出北京，享誉全国，面向国际。这就需要顶层设计。花乡要发展智慧旅游业，需要政府的大力扶持，一是花乡政府要积极响应国家政策，完成产业结构的调整，做好对智慧旅游建设的资金支持，申请更多的智慧旅游建设项目，引进相关人才或与高校合作，重技术的同时做好管理;二是国家应给花乡建设更多的支持，让“中国花木之乡”走向国际。
2、万众创新
新型城镇化背景下，人人都是建设的参与者。如腾讯的泛娱乐战略，发展粉丝经济，创作了手游、电影等许多优秀的作品，其核心理念也就是“开放”。腾讯Ceo说马化腾说我们把半条命都交给合作伙伴了，这样才会形成一种生态。腾讯希望把开放平台打造成最大、最成功的全要素重创孵化平台，成为最好的支持“大众创业，万众创新”和“互联网+”行动计划的社会价值创新平台、社会责任平台[2]。花乡也是需要这样做，产业转型升级现在处于国家的“风口”，每个人都看得到风口，但政府不必挤上去，政府要做的是给这个风口搭个梯子或者提供其他的便于人们去往风口或在风口停留、观测、创造等的工具，简而言之花乡需要一个支持“万众创新”的开放的平台。
二、花乡智慧旅游建设的Swot分析
三、花乡智慧旅游建设对政策的启示
(一)高度重视智慧旅游的建设
花乡智慧旅游建设的不足根本原因还是政府的不够重视，智慧旅游的建设是融合了新型城镇化、非首都功能疏解、互联网+等国家一系列政策方针的举措，是智慧城市建设的必由之路。
(二)强化花乡智慧旅游运营管理创新与政策制度保障
第一，成立专业化的智慧旅游运营管理部门，推动乡村旅游运营管理创新。第二，制定有关投资、财政、金融、税费、土地等激励性的优惠政策，通过出台这些政策以降低乡村旅游开发与经营的成本与风险，鼓励和吸引农民和有关企业积极参与乡村旅游开发与经营。第三，约束性法规与制度包括有关标准以及旅游市场秩序管理条例，通过这些标准和制度的研制与颁布，以规范乡村旅游中游览、交通、住宿、餐饮、购物等有关服务，保护乡村旅游资源环境和市场环境，促进乡村旅游的可持续健康发展[3]。第四，建设支持“万众创新”的开放性平台，保障人人可以参与创新。
(三)做好整体规划和顶层设计
整体规划和顶层设计就是保证各个工作的协调发展，坚持十三五创新发展、协调发展、绿色发展、开放发展、共享发展的理念，时刻明确智慧旅游建设的目的是花乡的整体性发展。
(四)开发独具特色的花乡旅游产品，推动乡村旅游产业融合发展
1987年5月，为了更好适应市场经济发展，提高本乡花卉的知名度，经市区批准，由黄土岗乡改名为花乡。可见花乡早就想利用自己的资源优势发展自己的特色。那么在新型城镇化背景下，花乡未来的发展应该以花卉为主，不是花卉的种植而是观赏，是发展旅游观光业。加之北京市非首都功能疏解的政策背景，旅游业要和战略新兴产业相结合才会有较好的前景，也就是和移动互联网、大数据等高新技术的结合。所以发展智慧旅游业是必然趋势。
四、结论
根据花乡智慧旅游建设的Swot分析，可见目前花乡智慧旅游发展劣势较多，但是机遇和挑战也很多，花乡目前就是要抓住新型城镇化这个大背景所带来的机遇，迎接挑战，逐步完成智慧旅游的建设，创建花乡特色和品牌。花乡的首要的任务就是开发出移动app终端或微信公众服务平台，把花乡的品牌推广出去。还有很多具体的技术层面还需要相关技术研发人才的支持。未来花乡的智慧旅游建设还可以考虑结合中国老龄化问题，公园周边建设老人社区或别墅区等，有待进一步研究。
智慧旅游景区建设的必要性篇4
根据《第36次中国互联网络发展状况统计报告》，我国目前共有6.68亿网民，互联网正深刻改变着我们生活的方方面面。旅游活动作为人们生活方式的延伸，旅游业作为服务业的龙头产业，必然会因为信息技术发生革命性的变化而变革。2015年是智慧旅游稳步发展的一年，这一年，旅游产品设计不断升级，行业集中度不断提升。传统旅游转向自驾游、休闲游、酒店游，各地积极打造智慧旅游大平台。同时，旅游行业与金融、医疗、房地产等行业融合，创造了多元化的新旅游综合体。如何在信息化、大数据时代，充分发现智慧旅游发展的新变化、新趋势，对开放的数据进行挖掘后，依靠足够的资源来帮助监测旅游网络舆情、服务旅游目的地以及架构智慧旅游系统，一直是业内非常关注的话题。
[事件]
国家领导人重视智慧旅游
2015年12月16日至18日，第二届世界互联网大会在浙江乌镇举办。国家主席出席开幕式并发表主旨演讲，与海内外2000多名嘉宾共商互联网发展大计，推进全球互联网治理体系变革的中国理念，共同构建网络空间命运共同体的中国主张，引起广泛共鸣。主席在演讲开篇便讲道：“我曾在浙江工作多年，多次来过乌镇。今天再次来到这里，既感到亲切熟悉，又感到耳目一新。去年，首届世界互联网大会在这里举办，推动了网络创客、网上医院、智慧旅游等快速发展，让这个白墙黛瓦的千年古镇焕发出新的魅力。”
主席说，乌镇的网络化、智慧化，是传统和现代、人文和科技融合发展的生动写照，是中国互联网创新发展的一个缩影，也生动体现了全球互联网共享发展的理念。主席在演讲开始便提及智慧旅游和乌镇旅游开发的成绩，无疑透露出利于旅游发展的重要信息。这充分体现了国家最高决策层对旅游行业的高度重视，彰显了旅游+互联网的广阔空间，也预示了中国旅游行业的灿烂前景。中国社科院旅游研究中心特约研究员高天明认为，假以时日，中国创造的智慧旅游产品与服务必将走出中国，惠及世界，并为促进世界各国“共同构建网络空间命运共同体”而不断提供成功经验。
2015年1月，国家旅游局《关于促进智慧旅游发展的指导意见》，提出到2016年，建设一批智慧旅游景区、智慧旅游企业和智慧旅游城市，建成国家智慧旅游公共服务网络和平台（）。到2020年，我国智慧旅游服务能力明显提升，智慧管理能力持续增强，大数据挖掘和智慧营销能力明显提高，移动电子商务、旅游大数据系统分析、人工智能技术等在旅游业应用更加广泛，培育若干实力雄厚的以智慧旅游为主营业务的企业，形成系统化的智慧旅游价值链网络。
近年来，中国旅游业逆势上扬，智慧旅游呈现燎原之势。截至2015年9月28日，在线旅游企业投融资额度超过450亿元，是2014年在线旅游投融资的2.4倍。为推进智慧旅游，江苏省常州市首次采用“ppp”模式，于2015年9月20日启动“12301国家智慧旅游公共服务平台”。该平台具备信息、旅游产业运行监管、全国景区门票预约与客流预警等五大功能。
[背景]
智慧旅游蓬勃发展
智慧旅游就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及时，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果，其实质是要全面提升旅游业的信息化水平。智慧旅游以融合的通信与信息技术为基础，以游客互动体验为中心，以一体化的行业信息管理为保障，以激励产业创新、促进产业结构升级为特色，建设与发展最终将体现在旅游管理、旅游服务和旅游营销的三个层面。
早在2012年11月8日，国家旅游局就提出，要争取用10年时间在我国初步实现“智慧旅游”，以有效应对旅游业爆发性增长给旅游景区资源环境带来的巨大压力。如果把中国的旅游信息化建设分为三个阶段的话，那么第一阶段是专业化阶段，第二阶段是建设数字旅游和数字景区的阶段，而智慧旅游则是第三阶段，是智能化的阶段。随着支撑智慧旅游的技术逐渐成熟和完善，有关政策环境日益优化，打造智慧旅游的时机已经到来。
2015年9月20日，国家旅游局在江苏常州召开2015中国“旅游+互联网”大会，谋划未来一个时期旅游业与互联网融合发展的总体方向，迎接旅游与互联网融合发展的新潮流。国家旅游局局长李金早在主指报告中说，旅游业和互联网是当今世界推动经济社会发展的两大最为新兴、最为显著的力量。今年，国家出台的《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》表明党中央、国务院对旅游业和互联网的带动功能与引擎作用给予高度重视，寄予殷切期望。而中国旅游研究院的《中国旅游集团发展报告2015》指出，中国旅游产业已步入大众旅游和国民休闲的新时期，互联网和移动互联网正全面改变着旅游的商业模式和创新形态。据不完全统计，从2009年到2015年，在线旅游投资额由2009年的1亿元增长到2015年前三季度的772亿元。《中国在线旅游市场趋势预测2014―2017》数据显示，中国在线旅游市场交易规模未来几年将保持稳定增长，2015年将达到3523.8亿元，环比增长25.9%，预计到2017年市场交易规模达到4983.4亿元。作为“互联网+旅游”的结合体，在线旅游已然颠覆了传统旅游业的格局。
2015年，我国部分省份在智慧旅游方面有了长足的发展。比如，安徽移动整合用户通信数据、网络数据及CRm等多维度数据资源，运用大数据分析挖掘技术，为安徽省旅游局打造了安徽移动智慧旅游平台。该平台为安徽旅游局提供景区人流监控预警、景区游客多维度统计分析等功能，为旅游监管部门日常管理及公众安全提供科学的决策依据。平台自建立以来，已容纳黄山风景区等安徽省65个重点景区，有效提升了安徽省旅游监管能力，同时也为政府、旅游企业制订宣传营销策略提供了有效的数据支撑。
在山东，泰山景区的“智慧泰山”项目被列入国家旅游局智慧旅游景区首批试点单位，大幅提升了游客体验。目前，景区实施了重要景点wiFi免费无线网络覆盖工程，实现景区32个景点、游客聚集区wiFi无线网络覆盖，游客旅途中可以免费上网，并实现景区防火、安全等信息推送。泰山景区还拓展了电子商务渠道，游客可通过携程、同程等电子商务平台，直接在网上预定、支付门票，利用电子门禁系统，实现游客直接刷身份证进山，大幅度提高了检票效率。自2015年12月起，泰山景区还开辟了网络服务和宣传推介的新渠道，联合百度、央视网推出“直播泰山”频道，实现了泰山玉皇顶、拱北石、大观峰等7个主要景点画面的实时高清直播，成为央视网“直播中国”栏目首批实现直播的6个景区之一。
2015年12月22日，厦门市的“思明旅游”智慧平台上线推介。作为厦门市的中心城区，思明区集中了厦门80%的旅游资源。此次“思明旅游”智慧平台的上线，正是“互联网+”旅游的大背景下，旅游部门贴近市场，寻求突破，将“智慧旅游”概念与市场趋势接轨的积极探索与有力举措。该平台既具备思明区旅游公共服务信息功能，又包含思明区吃、住、行、游、购、娱等主要旅游资源推荐，更拥有地图导览、私房景点介绍、食品条码查询等便捷式体验，还可以让“驴友”们分享旅行照片。
[焦点]
智慧旅游离不开大数据
自2014年国家旅游局提出“智慧旅游年”以来，旅游变得更“聪明”了。随着信息技术的发展，越来越多的智能应用出现在人们旅途中，在增添一份便利的同时带来更多精彩，这不仅方便了旅游者，也大大提高了旅游体验。如今，以大数据、云计算和移动通信为代表的信息技术的泛在化应用，从根本上改变了旅游的组织方式，让消费者和市场主体逐渐摆脱了对权威依赖，游客的个体意识越来越显化。
在可以想象到的智慧旅游应用场景中，无论是移动支付、社交化营销、各类电子终端应用等，大数据技术的支撑必不可少。智慧旅游建设贯穿游客体验的吃、住、行、游、购、娱六大要素，旅游行业的产品设计、营销手段乃至整个服务运营体系都会遇到巨大挑战，大数据为传统旅游市场向现代旅游市场的过渡做了很好的支撑。可以说，大数据已成为智慧旅游发展中至关重要的工具。通过数据准确的反映城市旅游的客源市场在哪里、哪些产品是游客关注的，能为精准营销提供重要的数据支撑，为决策营销产生颠覆性的作用。北京第二外国语学院旅游管理学院院长厉新建表示，在大数据时代，数据分享机制使得他人体验越来越有可能成为本我体验的“前兆”，从而极大地改变了旅游消费的“后验性”特征，改变了旅游消费决策的模式，提高了旅游消费正确决策的可能性和旅游业良性健康发展的可能性。
虽然大数据是个好东西，在旅游行业的应用前景也非常广阔，但是整个行业对于大数据的应用，仍存在较大的障碍。这些障碍来自于数据的收集，更来自于数据的分析和挖掘。消费者在通过诸如“货比三家”等方式来降低决策风险的时候，其实是对更多信息的需求。大数据时代巨量的数据很好地满足了这种信息需求，但更多的数据本身不会导致更聪明的消费决策，只有找到了一种新的路径，能够让极大丰富了的数据从“多”再轮回到“少”的层面，大数据才能真正影响、帮助消费者。
正如北京理工大学大数据搜索与挖掘实验室主任、中国互联网协会大数据工作委员会执行主任、教授张华平所言，大数据时代缺的不是数据，而是方法。以前旅游数据收集的途径主要依靠景区和地方旅游局等部门提供，收集渠道单一，数据宏观，因为缺乏统一的统计标准，准确度不足。关于消费额度、消费习惯以及游客集中关注的景点等方面的信息都不能得到充分的分析。只有通过数据分享，才能让旅游目的地的管理者们真正了解到旅游群体消费单价、游玩的时间长短等信息。旅游业要更好地应用大数据，需要政府数据更大程度的开放，也需要ota平台网络提供市场类的数据，通过对比、分析，才能得到有时效性、有价值的信息内容。
但归根到底，所谓的智慧旅游和信息技术都只是工具，真正的智慧旅游应该有大智慧，也就是科技要和人文关怀、服务精神、生态理念相加。因此，首先要通过大数据进行对客户的需求分析;其次通过大数据的平台集中整合闲散的社会资源，提供给客户。互联网永远不会让旅游失去魅力，旅游也是永远的朝阳产业。
[启示]
智慧旅游的发展前景及途径
旅游和信息化这两种历史性潮流的结合，必将会给旅游业带来一场新的革命。传统旅游信息化的点菜模式，正在随着物联网、云计算的带动转变为一种贴身服务、位置服务。当前，中国旅游业正面临转型升级的关键阶段，旅游业应如何实现抢抓机遇、主动作为？很显然，必须要用足、用好互联网这个最大的创新平台和工具。同时，旅游行业也应率先建立起本行业合理有序的“网络空间命运共同体”。当然这需要行业相关管理部门进一步加强互联网领域的管理，确保旅游行业在互联网上能够有序发展。
做好智慧旅游，首先需要了解用户需求。在新的时代背景下，旅游产品将具有更多个性化、创新型的特征，而某一特殊领域的细分产品及更加主题化、特色化的产品（比如体育游、艺术游、亲子游等）亦是这一时代的主流。那些能够根据个人兴趣与爱好需求进行个性化体验式的创新型旅游产品，将更容易获得市场。因此，主动发现旅游者的需求，根据旅游者所在位置，根据旅游者的个性需求，通过便利的手段实现更加优质的服务，将是智慧旅游的应用前景。
在旅游业务之外，在线旅游企业纷纷涉足其他领域。比如途牛、去哪儿、携程、淘宝旅行、同程旅游等各大在线旅游企业都已试水旅游金融产品。近年来，金融已经成为在线旅游企业跨界发展的首选领域。在线旅游企业由于其自身特点，在用户规模、现金积累、消费特性等方面有天然的优势。与此同时，旅游金融已经嵌入到在线旅游服务的各个交易环节，成为旅游延伸服务中最为重要的一环。因而，业界人士分析指出，由旅游向金融产品延伸的发展趋势，将成为未来在线旅游的发展方向之一。
智慧旅游景区建设的必要性篇5
随着旅游景区（景点）越来越多、旅游产品越来越多，以及游客方便快捷、舒适快乐的旅游需求越来越突出，一种低成本、高效率的联合服务模式应运而生。这种模式叫做“智慧旅游”或“智能旅游”。它是一种利用云计算、物联网、互联网、终端上网设备等现代信息技术在旅游领域的应用，使旅游资源得到优化整合和相关信息资源得到高效利用的新型旅游模式。它的开发和发展，将有利于提供方便快捷的旅游服务，满足游客省时省力省经费和舒适满意的需求；有利于旅游管理部门及时掌握游客和旅游企业的相关信息并实现过程管理和实时管理；有利于引导旅游企业通过分析旅游热点和游客兴趣点，推动产品创新和营销创新，进而推动旅游业整体发展。
一、黔东南开启“智慧旅游”的现实意义
旅游业是黔东南的支柱产业之一。开启“智慧旅游”，黔东南将通过“三个提高”改善旅游生态，进而推动旅游业大发展。一是通过开启“智慧旅游”，依托信息技术大大提高黔东南旅游信息化水平，让游客方便快捷获取黔东南旅游信息，及时安排和调整旅游计划，任意选择需要游览的景点、住宿的酒店、品尝的美食、参与的活动，随时随地预订客房、票务等，以至轻松舒适地体验和享受旅游之美。二是通过开启“智慧旅游”，依托信息技术整合旅游资源，实现信息共享和相关部门协作联动，提高管理水平。三是通过开启“智慧旅游”，提高旅游企业和旅游服务人员的服务效率和服务质量，从而获得更加广阔的客源市场和更大的效益。
一句话，就是通过“一个智慧”、“三个提高”，推动黔东南旅游业信息化、现代化、国际化，促进黔东南旅游业快速发展、跨越发展。
二、黔东南面临开发与发展“智慧旅游”的新机遇
当今，黔东南境内不仅城市有信息网，而且农村也有了信息网，智能手机和平板电脑随处可见，应该说，开发与发展智慧旅游的条件已经具备。随着4G时代的发展，随着未知的超便携终端的到来，也就是随着信息技术的逐渐成熟和完善，普及智慧旅游的时机已经到来。
更重要的是，目前我国智慧旅游的政策环境在逐步优化。2009年，国务院出台了《关于加快发展旅游业的意见》，其中第五条提出“建立健全旅游信息服务平台，促进旅游信息资源共享。”第十条提出“以信息化为主要途径，提高旅游服务效率。积极开展旅游在线服务、网络营销、网络预订和网上支付，充分利用社会资源构建旅游数据中心、呼叫中心，全面提升旅游企业、景区和重点旅游城市的旅游信息化服务水平。”由此，旅游信息服务政策已经明朗化。2011年7月，国家旅游局提出争取用10年时间，在我国初步实现“智慧旅游”，建成一批“智慧城市”、“智慧景区”、“智慧饭店”。许多地方先后启动了智慧旅游行动。近年，贵州省政府提出“大数据、大健康、大扶贫”发展战略，其中的“大数据”就有旅游信息服务的内涵。2016年上半年，黔东南州委九届七次会议明确要将黔东南打造成为国内外知名民族文化旅游目的地，要实施一批旅游服务提升工程。
由此说明，黔东南不仅有条件，也有机遇开发和发展“智慧旅游”。机遇与挑战同在，发展与困难并存。
三、黔东南开启“智慧旅游”的必要性
（一）黔东南已经具备了开启“智慧旅游”的基础条件
迄今，已有两条高速铁路穿越黔东南，并实现高速公路县县通、旅游公路景区通，各县市、乡镇都建立了电子网络系统，这就为开启“智慧旅游”打下了坚实基础和提供了科学的技术条件。
（二）黔东南“智慧旅游”已经列入我国“智慧旅游”发展计划中
国家旅游局提出用10年时间在我国初步实现“智慧旅游”，建成一批“智慧城市”、“智慧景区”、“智慧饭店”，并在《关于确定天津等15个城市为第二批国家智慧旅游试点城市的通知》（旅办发568号）中已将我省贵阳市、铜仁市列为第二批智慧旅游城市。在我省甚至在我国具有独特旅游优势的黔东南也不会相距很远。黔东南要积极争取、主动争取。不仅要争取“智慧城市”的列入，还要争取“智慧景区”、“智慧酒店”的列入。
（三）实施“智慧旅游”将提升黔东南的旅游品质和旅游热度
黔东南拥有得天独厚的旅游文化资源，不仅有美丽的自然景观和人文景观，更主要的是有浓郁独特的民族风情，如果加上“智慧旅游”，通过现代信息技术发挥“导航、导游、导览、导购”的作用，黔东南的旅游产业将会加速发展。
（四）黔东南旅游需要跨越发展
2012年，我省贵阳市、铜仁市被国家旅游局列为第二批国家智慧旅游试点城市。黔东南未被列入，说明黔东南的积极性和主动性不够。比较毗邻的两个“试点城市”贵阳市和铜仁市，黔东南的旅游产业有独特的优势，在“多彩贵州”占有突出的位置，虽然未被列入“试点”，也应积极紧跟邻居的步伐，不能被动，不能落伍，争取后来居上，赶超前进。
（五）“智慧旅游”的作用
当今世界，旅游业也是竞争的行业，如果你这个地方老是用传统的旅游模式，不利用现代信息技术进行业态更新，那就会不适应游客省时省力、快捷高效、舒适快乐的旅游需要，从而被众
多现代游客所冷落。显然，不适应时展的需要，你这个地方的旅游产业就会受到影响，旅游经济就会受到削弱。
四、黔东南开发与发展“智慧旅游”需要做的一系列准备工作
（一）制定黔东南“智慧旅游”的新政策和发展规划
政策是推动旅游业发展的重要杠杆。有一套促进“智慧旅游”发展的行之有效的新政策，给“智慧旅游”营造一种良好的政策环境，将会给旅游业带来新的动力。与此同进，制定一套便于操作的“智慧旅游”发展规划，整体布局、分步实施，整合资源、集约发展，将会给“智慧旅游”带去科学的行动指南。
（二）做好“智慧旅游”总体建设方案
“智慧旅游”建设的发展目标、重点项目、技术体系、保障措施等，是这个总体建设方案需要明确的一系列问题。只有明确了这些问题，接下来的行动才能做到有的放矢。
（三）争取政府、企业、社会各方面的支持
“智慧旅游”建设是一项系统工程，单靠一个部门的力量是不够的，必须建立“政府主导、部门与企业参与、市场动作”的营运机制。一方面，政府要引导市场有效配置资源；另一方面，旅游、公安、工商、金融、交通、卫生、质检等部门要建立联动体系，共同推动“智慧旅游”健康发展；再一方面，在项目建设和运营上要旅游企业和技术服务商参与，促进“智慧旅游”融合发展。
五、稳步实施“智慧旅游”行动
（一）构建网络，筑牢信息技术平台
一是抓好主导型项目建设，包括智慧旅游云计算中心、智慧旅游公众信息服务平台、智慧旅游数字互动营销平台；二是抓好引导型项目建设，包括旅游数据监测分析系统、智慧旅游服务卡、景区电子商务系统、目的地官方手机应用；三是抓好示范型项目建设，包括示范智慧景区、示范智慧酒店、示范智慧旅行社、示范智慧旅游服务商等。
（二）突出重点，分步实施。“智慧旅游”建设要循序渐进
先在重点景区、重点旅游点建设和试运行，然后再逐步推开。就黔东南来说，可以先在凯里市、镇远古城、舞阳河景区、云台山杉木河景区、雷公山景区、西江千户苗寨、肇兴侗寨、岜沙苗寨、剑河温泉等试运行，接着再向其他景区、名胜、旅游点逐步发展。建设要高标准、现代化、国际化。
（三）多部门联动，整体推进
智慧旅游涉及到方方面面，牵一发而动全身。要多方合作，统一行动。移动、电信、联通等技术运营商要主动提供技术服务；旅游、公安、工商、金融、交通、卫生、质检等部门要建立联动机制，配合做好相关方面的工作，让智慧旅游在黔东南平稳顺畅运营，以促进旅游产业获得低投入高回报的效果。
智慧旅游景区建设的必要性篇6
近年来，夫子庙地区商业发展逐渐规范，规划布局提档升级，夫子庙秦淮风光带风景名胜区实现了科学的总体规划布局，5a级景区（夫子庙－秦淮风光带）；4a级景区1家（朝天宫景区）；对外开放景点8处（大成殿、江南贡院、中华门瓮城、李香君故居、夫子庙水上游览线、白鹭洲公园、秦大士故居、王导谢安纪念馆）；博物馆、艺术馆等6家（南京市博物馆、南京市民俗博物馆、太平天国博物馆、南京书画院、金陵美术馆、老城南记忆馆）；特色街区、园区6处（门东箍桶巷历史街区、夫子庙特色街区、桃叶渡文化街区、南捕厅历史文化街区、国家领军人才创业园区、晨光1865科技创意园区）。夫子庙品牌愈加响亮，知名度越来越高，旅游人次逐年增高。数据显示：2012年2900万人次，高峰50万人次/天，团队占40%，散客60%，到2013年已经突破3000万人次。人气的聚集吸引更多的商业主体纷纷进驻，夫子庙景区的文化和经济双重效应逐步显现。近年来，夫子庙地区的信息化建设推动了产业结构的优化和升级，经济总量大规模扩张，仅2012年秦淮区旅游总收入达152.8亿元。因此，智慧夫子庙具备良好的建设基础与发展环境。智慧夫子庙的建设同样面临着挑战。面向企业的服务滞后：景区内商业定位模糊，没有形成整体和规模效应，竞争力不强，商业管理粗放，缺少科学统筹的布局和管理。面向政府的服务滞后：景区内公共服务多为点上管理，缺少面上的平台打造，公共设备配套不够完善，服务质量亟待提升。面向游客服务滞后：夫子庙为开放性景区，景点民居混合不封闭，景点和服务分散凌乱，不成一体，直接导致景区文化资源挖掘深度不够，传播和宣传渠道不畅通，旅游的创新性、质量和舒适度不高。历史给秦淮留下了丰富的历史文化资源，但夫子庙重商轻文的现象普遍存在。低层次的大众化低廉旅游纪念品、鱼龙混杂的秦淮风味小吃、不成体系的现代服装连锁店等使得秦淮传统文化内涵不高，品牌效应降低。此外，景区内不少景点各自为政，未能纳入统一有效管理，未能将周边的优质资源整合，大大削弱了夫子庙的核心竞争力。
二、智慧夫子庙建设的总体规划
智慧夫子庙建设依靠便捷的交通地理位置，优质的文化资源和独具特色的场馆建设，以“一张大网、一个平台、一个中心、一张名片”为框架着力打造线上线下联动的“都市人文休闲旅游目的地”。“一张大网”即物理形态的秦淮区域全覆盖无线wifi网以及分享的、互动的、免费的互联网思维；“一个平台”即以“oao新商业模式”为特色的电子商务云服务平台。“一个中心”即以在线客服、派送服务、商旅运营为标配的oao运营服务中心。“一张名片”即弘扬秦淮文化、促进城市现代化发展的智慧名片。构建wifi网络、商旅平台、服务中心以及智慧秦淮体系，由单一的技术基础建设运营模式向全方位的智慧化大运营模式转变，从而扩大项目的蓄力空间，打造面向企业、面向政府、面向游客的全方位一体化系统。智慧夫子庙目前重点打造项目包括wifi建设、运营管理系统以及多屏互动系统。为游客提供有质量保证的免费无线上网服务，改善旅游体验，提升景区品牌影响力，同时为智慧夫子庙平台运营提供移动互联网入口。对游客上网行为进行数据挖掘分析，为景区商家提供精准营销。为优化企业产品开发和旅行服务提供决策依据。为景区各种管理终端、智能设备提供网络互联，提升景区管理信息化、智能化水平。多屏互动系统将通过app、导览屏等，完成“多屏交互商务信息整合处理平台”设计方案，同时对本地区客流密度变化信息进行实时播报，服务夫子庙灯会，在紧急情况下预警信息，发挥有效的疏导作用。除此之外，智慧夫子庙还在不断加强打造其他系统工程建设，如监控系统、云计算数据中心基础建设、公共服务门户系统功能建设（信息门户、在线订票、订单管理、电子支付等）、智能导览屏的规划、建设及信息、商旅文一卡通、可接入监控中心系统功能建设、手机智能导游系统功能建设（景点展示、语音导游等功能）。通过夫子庙的智慧转型升级，推动夫子庙传统的运营管理模式和商业盈利模式在互联网电商时代升级：以移动互联、科技创新、文化回归三元素组合推动夫子庙商圈“底层格式化”，从而进行旅游产业价值链重组。将有利于夫子庙景区提升面向企业、政府和游客的整体服务质量，进一步突破发展瓶颈，提升景区的旅游质量和舒适度，形成良性循环的创新商业模式。为政府实施景区监管提供便利，形成横向能融合、纵向可贯穿、能扩展、整体可对接的“南京模式”。
三、实施步骤
智慧旅游建设不能一蹴而就，要依据区域资源，循序渐进地做好建设规划。依据夫子庙地区现有资源和设施，夫子庙景区智慧旅游项目，计划实施三步走战略：第一步（2014年-2015年）基础资源整合和搭建阶段；第二步（2015年-2016年）系统完善升级阶段；第三步（2016年-2020年）深度挖掘和形成品牌效应阶段。
1、第一阶段（2014年-2015年）目标定位：基层数据采集、完成对商户可以产生黏性的平台———商户合作模式设计，为区域内多屏互动引导梳理资源并局部尝试、在紧密商户内推动状元郎虚拟一卡通互通结算、夫子庙时尚潮流聚集地的氛围营造。其主要措施有：（1）推动夫子庙地区景点、商户的线上入驻，上线率超过现有所。有电商平台，上线商户活跃度超过50%。“智慧夫子庙”必须是现有各类网络平台中资讯最全的一家。（2）以销售量和美誉度两项考评，完成“智慧夫子庙”的口碑产品制定：快闪5小时，完美24小时。并通过其他电商平台推广，建立智慧夫子庙的产品设计标记。（3）以“在线预订”启动线上引导线下消费，以消费积分增值补贴为触发点，实施虚拟储值卡“状元郎一卡通”的店铺推广，鼓励店家装机、刷卡，以返利和优惠奖励游客在平台直接下单消费。（4）建成“智慧夫子庙”导引、导览体系。运用手机屏、视觉流的导引海报和导览屏，以及商户门贴海报等资源，综合打造夫子庙内部的动线轨迹。（5）团队游客体验及旅行社激励方案。（6）智能停车管理系统。（7）微博微信粉丝度，转发率，阅读率接近乌镇水平。（8）夫子庙—门东公共自行车预约付费系统，以及有公共服务性质的老年人特约黄包车，全部通过app终端预约和付费。
2、第二阶段（2015年-2016年）目标定位：基于数据分析向用户进行精准推送，引导商户习惯手机端与导览屏互动，状元郎手机支付大面积覆盖、具有“智慧夫子庙”特质的商业旗舰店打造。推进措施为：（1）签约商户比例大幅度提高，以合作紧密程度和商户口碑指数综合考评分层，设计不同圈层的商户合作模式，采用资源倾斜的方式拉升核心商户的销售业绩，同时加大这部分商户的平台佣金分成比例。（2）定期“智慧夫子庙”商户榜、产品榜，形成品牌效应。（3）为重点景区引进新的产品，为游船打造“视觉水上，江南秦淮”基于手机终端及多屏互动的体验升级，以技术为先导，领先于国内其他水系游船产品。（4）智慧夫子庙“风物志”系列产品（微信、微博、Dm、视觉杂志）广告营收净利润增长，并作为品牌输出南京其他区域。（5）app内置门东、白鹭洲、熙南里彩蛋弹窗，夫子庙行程消费满一定额度后弹窗给以赠品和大力折扣，引导游客从夫子庙辐射两翼。
3、第三阶段（2016年-2020年）目标定位：智慧夫子庙平台再度升级，在达到区域最好用移动端并对区域内商业具有深度影响力之后，成为夫子庙商圈所有商户的互联网技术顾问，在线销售的策划创意服务支持平台，潮流设计产品化商品化的推动力。推进措施为：（1）屏屏互动技术全面铺开，游客手机终端、商户手机终端、商户店内的小型外置屏、夫子庙区域的公共导览屏全部实现互动，“智慧夫子庙”借此三类屏幕，通过后台数据分析和趋势分析，实现区域内游客的动线控制，全面提升全区域内商业运行效率，向商户有数据支撑的商业建议书，切实有效的为夫子庙商业的代际更迭做贡献。（2）以全区域商户分析、游客消费分析等为夫子庙建设和规划提供数据和商业模型。（3）引入互联网金融，推动区域内商户的升级，采用资本注入的方式完成从服务收费向资本盈利方向转移。（4）“智慧夫子庙”核心技术中的各项“智慧”形成可针对景区、商业、游船、电商的输出模式。（5）“风物志”作为潮流时尚的报道者，引领者之外，从广告业进入实体经济，利用“智慧夫子庙”的电商平台和数据库营销，发掘潮流背后的商业机会，承接各类设计和潮流的商品转化和营销任务，成为潮品的产业基地。
四、智慧夫子庙建设需要正确处理的几个关系
1、统筹规划与分步实施对于智慧夫子庙建设，应坚持核心信息系统统一规划，统一标准的原则。要站在整体层面进行系统、全面、科学的考虑，将夫子庙分散的商业和景区布局进行系统谋划，在精细每一项功能的基础上，注重联合后整体功能的发挥，让细化的每一个创新点相辅相成、有机结合，形成“1+1>2”的效益。在实施过程中需要本着谨慎和注重实效的原则，必须按照项目整体规划的进度，分步完成。设立阶段性目标，形成阶段性成果，严格按照“三步走”的阶段性战略。对每一步的实施实行严格的监控和验收，务必使每一步的开展达到预期的效果，为项目的下一步开展做好铺垫。让智慧夫子庙建设稳步推进，扎实运行。
2、现有系统与新建系统景区内商户、业务经营单位已经意识到信息化建设的重要性，但由于对智慧旅游建设的认知不足，出现重复严重、系统不互联互通、无法扩展升级等问题。智慧夫子庙建设首先应发挥现有系统的功能，新建系统应在原有基础上进行产品功能拓展，建立更加完善、系统性能强大的后台数据分析处理平台和无线互联平台，做好云计算平台和物联网平台的整体规划布局。由于系统建设的复杂程度和运营的长期性，资源的投入巨大，因此在运营上还必须考虑经济性和自我发展性。
3、线上服务与线下服务智慧夫子庙在夫子庙商圈建立“双店模式”，即oao(onlineandoffline)。onLine：平台不是仅提供电商货架，而是在线贩售自助服务、微营销矩阵推广、“爆款”设计等系列服务。oFFLine：通过顾客反馈、夫子庙商圈数据分析等网络技术，通过线上带动线下，帮助商户线下店铺也进一步升级。最终实现线上线下信息融合、交易融合、结算融合、用户融合，以及查询、购买、交易、支付的“交叉融合”。与此同时，智慧夫子庙需在app、微信公众账号、官方微博等新媒体互联网渠道上建立运营矩阵。线下产品向线上推送要做到六个统一：统一视觉形象系统；上线产品统一标准；多平台体系统一营销；线上统一结算；统一物流；统一先行赔付。
五、结语
智慧旅游景区建设的必要性篇7
【关键词】杭州智慧旅游对策
近几年，随着传感技术、计算机技术以及通信技术的迅速发展，各种智能手机和平板电脑等新的移动设备层出不穷，这些数字化技术带来了全球经济和社会结构的巨大变革。作为信息密集型的旅游业，与数字技术有着千丝万缕的密切联系，而智慧旅游就是将旅游业与信息技术进行深度融合的产物，这种新型产物将全面改变旅游业的运行模式和管理模式。
一、杭州智慧旅游的发展现状
杭州于2012年首先“乐游游・手机导游”这款手机导游软件，是业内首款取代真人导游的手机导游软件，真正做到了移步换景、人到声起，杭州从此正式掀开智慧旅游的浪潮。随后构建了一系列的公共智慧服务体系，比较具有代表性的有由iBm公司支持改造的黄龙智慧酒店，它建立了全方位的酒店管理系统和RFiD等智能体系，堪称中国首家顶级智慧酒店，这无疑是对杭州智慧旅游的发展具有非常巨大的推动作用；还有于2013年推出的“西湖游览网”，为游客预定门票和住宿、餐饮等提供了极大的便利，将杭州智慧旅游推上一个新台阶。
除此之外，杭州的智慧旅游还得到了一批公共服务体系的支撑。像萧山“物流e通”，通过配货平台和智能手机对物流货源信息进行整合，实现了物流司机、中介以及货源企业的三方智能化应用；而“基于无线数字电视的智能交通导航系统”，无疑是游客们的出行宝；另外还将公共自行车亭升级为公交智能便民服务亭，不仅能查询自行车租还记录，而且还可以24小时售卖食品和饮料，并支持银行转账、信用卡还款、话费充值、机票预订等多项功能。据杭州市政府的规划，未来两三年内，会进一步将智能便民服务亭扩充到3000个左右，让“智能公交点”遍布杭州。
二、杭州智慧旅游存在的问题及原因分析
杭州的智慧旅游建设虽然取得了一定的进展，但是总体来看仍然存在很多问题。比如缺乏与杭州旅游特色相匹配的智慧旅游服务系统，黄龙酒店也只是停留在较为传统的酒店管理模式上，酒店内部没有全面实现电子化、信息化和智能化，以及智慧旅游的评价体系缺失等等。究其原因，笔者认为杭州的智慧旅游建设存在概念理解上的片面性，没有从本地旅游资源的特色出发，智慧旅游科技研发和实施技术力量方面十分薄弱，由此导致智慧旅游的建设不符合建设标准，盲目跟风、概念炒作，将智慧旅游建设和旅游信息化建设混为一谈。
三、杭州智慧旅游的对策探讨
从上述分析中可以看出，杭州的智慧旅游建设还只是处于最初的萌芽阶段，没有形成统一的规划和管理，根据杭州的旅游资源特色，笔者认为可以从以下几方面探讨规划具有杭州特色的智慧旅游之路：
（一）依托资源特色，创新智慧景区服务系统
杭州的旅游资源非常丰富，最具代表性的莫过于杭州西湖，因此，杭州可以把西湖当做示范区，推广智慧景区服务系统。智慧景区服务着重于建立创新型信息服务方式，打造新的智慧旅游手段，力争为游客提供安全及时、多方位、人性化的服务。笔者认为可以从以下几方面着手：
（1）智慧导览：可以在景区设置广告栏或者多媒体服务终端机，用来旅游资讯，方便旅客自行选择所需信息；还应配套建设多媒体展示系统，运用高科技手段，利用声光电来展示景区的自然和人文等景观，给旅游以立体感，具有强烈的感染力。
（2）智慧导购：支持在线预订购买门票，并采用电子门票的形式，配备手持移动终端设备或立式电子门禁，实现对门票的自动识别检票。此外，景区旅游产品、旅游纪念品应也能实现网上预订和网上交易。
（3）智慧管理：视频监控全面覆盖景区，监视界面图像在各种显示设备上显示，并能进行各类操作，如具备闯入告警功能；实现入口人流技术统计管理、出口人流技术管理、游客总量实时统计、游客滞留热点地区统计与监控、流量超限自动报警等人流监控功能。
（二）强化技术应用，发展智慧旅行社
杭州旅游局应加强与信息产业部和建设部等的沟通协调，取得他们的技术支持，积极引入高新技术，加大力度发展智慧旅行社。智慧旅行社应具备信息收集、资源采购和产品销售以及游客服务等功能，通过收集整合各种旅游资源，包括景区介绍、饭店和交通工具以及保险等信息；然后对这些旅游产品进行在线宣传和展示，提供在线预订和交易的功能，实现多渠道销售，最好可以提供电子咨询单和预订单，实现电子合同管理；最后还应为游客提供便捷的呼叫中心服务，接受游客的咨询和意见反馈，为游客提供人文关怀。
智慧旅游的根本在于以现代化的方式满足旅游者多元化的需求和用户体验，其中，用户体验是当今信息化应用盛行下较为重要的因素。作为新兴的旅游发展概念，杭州智慧旅游可以立足于游客们的体验和评价，并且以之为根本，致力于打造出紧贴时代需求的旅游方式。因而，杭州智慧旅游建设可以把游客作为建设工作的重心，不断对旅游服务的相关技术型应用进行创新，把游客的旅游行程和消费习惯及过程作为改进的线索，开发出更新的智慧旅游终端，提供游客无线上网条件、现代化的支付平台及导航定位服务等。
虚拟旅游服务系统也是杭州智慧旅游可以考虑开发创新的项目之一。杭州智慧旅游在考虑技术应用方面还可以联合当地其它与旅游产业密切相关的企业和部门，将旅游交通、景区规划设计、旅游观赏、旅游休闲和旅游购物等连接成紧密的产业链，和文化、医疗、交通灯紧密配合，建立现代化的旅游信息库和资源平台，为四面八方的来访游客提供便捷、人性化的现代贴心服务。例如，现代游客习惯于应用手机app，实现网上支付、交流、信息查询、交通等，杭州智慧旅游可以把游客的用户体验作为建设中心，以技术为硬件，实现游客体验软环境的改观和创新。加以现代人的无线网泛在学习习惯，可以以此为输入点，向游客们推荐杭州当地的文化及特色，以旅游推动文化的发展，最终促进当地经济产业和文化产业的共同繁荣。
（三）立足商务度假市场，实现酒店智能化升级
杭州智慧旅游的发展还应关注于配套建设，其中商务度假市场的基础设施建设较为重要，因而，杭州智慧旅游的发展还应立足商务度假市场，实现酒店智能化升级。
一方面，在促进酒店智能化升级的时候，需要进一步夯实基础。如今，我国的酒店行业发展迅速，尤其是在我国的一、二线城市景区，酒店业的发展景况良好。无论是服务还是质量，都取得了较大的进步。例如，众多连锁酒店考虑到游客们的行为习惯，提供百度糯米、美团等信息搜索、支付及用户体验反馈等功能。这便是酒店业信息智能化的体现之一所在，方便了游客们的游行，是智慧旅游的印证之一。
另一方面，杭州智慧旅游应当在夯实基础之上，立足于商务度假市场，进一步统筹发展。例如，杭州的黄龙酒店在智能化服务方面较为突出。杭州的智慧酒店仍应以黄龙酒店为指导范本，结合杭州旅游的实际情况，可以制定“杭州智慧酒店建设的总体规划”，进一步明确杭州智慧酒店的发展方向，为杭州智慧旅游提供硬件设施的有力支持。为了进一步促进杭州智慧旅游领域里的智慧酒店模块的发展，而对类似于黄龙酒店的初级智慧酒店，应进一步实现智能系统升级，比如可以充分利用物联网、云计算、移动互联网以及信息智能终端等技术，使游客在酒店内可以自动感知各类旅游信息，实现酒店内的“食宿游购行”的电子化、信息化和高度智能化。同时，酒店商家应当及时捕捉市场信息、研究现代游客的行为习惯，升级酒店的各项服务，让智慧酒店更加“智慧”。
四、结束语
综上所述，随着信息技术和我国旅游产业的不断发展，智慧旅游必将带来整个旅游产业的全面革新与提升。致力于建设杭州的智慧旅游，必将带动杭州旅游经济的全新发展，实现社会发展的智能化转型。杭州智慧旅游的发展虽然进步较大、发展较快，但是由于各方面因素的影响，仍然存在较多的不足。为了促进杭州智慧旅游的发展，更多的研究学者需要加入到对智慧旅游开发应用的研究队伍之中。本文笔者从景区智慧服务系统、智慧旅行社和智能商务度假市场三个方面对杭州智慧旅游发展提出了相应对策和发展思路，希望可以为进一步推动杭州智慧旅游发展提供更多的研究资料。
参考文献：
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[4]杜鹏，杨蕾.智慧旅游系统建设体系与发展策略研究[J].科技管理研究，2013.
智慧旅游景区建设的必要性篇8
关键词：智慧旅游；毕棚沟；开发建议
中图分类号：F2
文献标识码：a
doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.08.011
1智慧旅游的概念
iBm公司在2008年首先正式提出的“智慧地球”的概念，提出以一种更智慧的方式利用新一代信息技术改变政府、企业和人类间的相互交互的方式，以便提高交互的明确性、效率、灵活性和响应速度，以更透彻的感知、更全面的互联互通、更深入的智能化三个方面为特征。随后，国务院在2009年颁布的《关于加快发展旅游业的意见》中提出为了使旅游业成为国民经济的战略性产业，建立健全旅游信息服务平台，促进旅游信息资源共享，信息化建设是非常必要的。因此国内许多城市如南京、成都、上海、深圳等都启动了智慧城市的建设和实践，不少旅游景区也开始了智慧景区的打造，“智慧旅游”应运而生。目前，关于智慧旅游的概念，在学术界尚未形成统一的标准的定义，很多学者都提出了自己的看法。如黄超、李云鹏（2011）认为智慧旅游是通过云计算、物联网等新技术，借助互联网和上网终端，及时旅游资源、及时了解旅游经济、及时安排旅游活动和调整工作与计划，从而实现对各类旅游信息利用。金卫东（2012）认为智慧旅游是一种以互联网、云计算等高科技为手段，以智能手机、计算机、智能终端等多媒体作为媒介向公众提供更加丰富、广泛的各类旅游服务的综合性旅游方式。张凌云（2012）综合众多学者的观点，提出智慧旅游基于新一代信息技术，为满足游客个性化需求，提供高品质、高满意度服务，而实现旅游资源及社会共享与有效利用的系统化、集约化的管理变革。类似的研究还有叶铁伟（2011）、鲍豫鸿（2011）、沈萍（2012）、姚国章（2012）等。综合众多学者的见解可以发现，目前对于智慧旅游概念的界定主要是从旅游者的吃、住、行、游、购、娱等需求为出发点，通过采用先进的应用互联网、云计算、4G通信、三网融合、GiS等“智慧技术”技术手段，整合优化旅游资源，以增强旅游体验，改善旅游服务，创造更大价值为目的的新型旅游模式。
2开展智慧旅游的意义
对于旅游者而言，开展智慧旅游能使旅游者在旅游活动前就能够更直接、快速的获取旅游地相关的信息，方便开展预订服务，并且制定其特色路线，在旅游过程中及时实现信息的查询、交通状况、景区导览甚至紧急救援信息等，帮助旅游者提升旅游体验，旅游活动结束后，更能及时真实的反馈旅游感受，为其他旅游者提供有用的借鉴。对于旅游企业来说，智慧旅游可以为之提供一种更高效的营销模式并且带来较大的客源，通过智能化手段的运行，企业能及时的追踪景区内各种活动数据，管理人流、车流等及时状况，了解游客的需求变化进行景区综合数据的分析，通过旅游者的在线反馈和评价，获取景区满意度数据等。对于政府部门而言，智慧旅游的开展可以使旅游市场监管、旅游信息与其他公共服务信息共享，有效地宣传当地的旅游资源，提升旅游目的地形象，实现指挥决策、实时反应、及时预测和应对突发事件和灾害，做出最优的城市发展和管理决策。
3智慧旅游背景下毕棚沟景区的开发建议
3.1毕棚沟旅游景区简介
毕棚沟风景区位于阿坝藏族羌族自治州理县，距成都198公里，是国家aaaa级风景区、阿坝州第一个省级生态旅游示范区，也是中国最大的红叶景区之一――米亚罗风景区中的核心组成部分，它东连卧龙部级自然保护区，南接小金县四姑娘山风景区；北接米亚罗、古尔沟温泉，并与阿坝州四姑娘山、卧龙共同构成“大熊猫走廊世界遗产地”。景区以原始生态和奇山异水为主要自然特色，原始森林、湿地草甸、高原湖泊、溪流瀑布、终年冰川、千年雪山、彩林红叶、峡谷温泉构成了毕棚沟的景区“八绝”，充分体现了构成了其山雄、水异、林秀的特色。
智慧旅游景区建设的必要性篇9
一、智慧旅游的含义
智慧旅游是“智慧地球”与“智慧城市”概念在旅游产业与旅游者活动中的具体运用，它将云计算技术、物联网技术、移动通信技术、人工智能技术运用于游客接待管理、旅游企业运营和旅游政务管理等领域，让旅游者、旅游接待企业和政府管理部门相互感应，产生智能服务，使旅游者在旅行途中获得最大需求的满足。
二、大理州智慧旅游的发展现状
据大理州-统计年鉴记录，2013年大理州共接待海内外旅游者2240.91万人次，同比增长21.31%；2014年全州共接待海内外旅游者2648.01万人次，同比增长18.17%；随着大理州旅游人数的不断增加，旅游收入占经济总收入中的比重也越来越大，使得智慧旅游发展有了良好的基础。
总体来看，大理州“智慧旅游”的发展态势良好，形成了小规模智慧旅游研发团队，在旅游商城、旅游网站、旅游客栈、旅游公司、县级旅游景点等部门都有了一定的发展，初步建立起旅游信息平台；信息查询、游程设计、产品选择和产品购买服务等app手机终端；智慧酒店管理；数字景区游览。但仍旧存在许多的不足，如智慧旅游基础实力较弱，智慧旅游发展没有统筹规划；旅游科技研发与实施技术力量薄弱；配套设施建设不完善；没有从本地旅游和经济水平的实际出发；对智慧旅游概念理解认识不清晰，盲目跟风、概念炒作；以及智慧旅游的建设标准、评价体系缺失等。
三、大理州智慧旅游发展的问题
（一）基础实力弱
1、技术和资金缺乏，智慧旅游作为信息技术带来的一种革新，其概念与内涵离不开信息技术。近几年大理旅游业虽得到了迅猛发展，但多停留在传统旅游业发展模式上，以旅游为主的服务业还属于“朝阳产业”，资金的不到位，很难使旅游产业转型升级。
2、目的地基础设施建设不完善，近两年，随着“云南旅游热”的兴起，旅游人数不断攀升。但由于大理州受历史条件、自然资源、人文环境等因素影响，地区的基础设施建设相对较晚。许多景区交通通达度不高，卫生设施不齐全，安全设施不完善，五网建设不到位，这都将严重影响大理智慧旅游建设。
（二）产品的运用范围有限、宣传力度不足
从调研的实际情况来看，许多企业只是为了配合政府文件，完成工作量，进行“形象工程”的建设，而没有实实在在的将游客需求放在第一位，旅游产品的设计“避重就轻”，只在乎数量不在乎质量。周边县级旅游景点，不具备发展智慧旅游的条件，就盲目开发，严重阻碍了景区正常规划建设，得不偿失。大理从2013年开展智慧旅游建设以来，取得了许多成果，但是，由于产品的宣传力度不大、相关软件操作复杂，使得产品在推广运用时给人一种“可远观而不可亵玩焉”的神圣之感，运用率极低。例如石宝山景区在2014年全年网上订票率只占到整个购票系统的3%，也就是说还有97%的游客是到达景区门口排队买票。
（三）旅游信息平台缺乏
智慧旅游”中“非常核心的一项技术就是运用网络信息，搭建信息平台，实现资源共享，使游客能够更加方便、快捷的掌握旅游信息，满足游客个性化需求。目前关于“大理旅游”信息介绍的网站众多，各种信息鱼目混珠的泛滥于网络，导致许多游客无法做出正确判断，被坑蒙拐骗，轻则影响出行心情，重则影响出行安全。
四、大理智慧旅游的发展思路
大理智慧城市的建设才刚刚兴起，智慧旅游的发展任重而道远，这就要求我们将不断学习到的国内外发展经验与大理的实际情况相结合，探索出一条适合大理智慧旅游发展的新道路。为大理州政府实现旅游智慧化发展提供新思路，创造新条件。
（一）夯实基础
1、大理州政府应在智慧城市建设框架下，根据各地经济发展水平和旅游产业地位，进行有针对性、持续性的资金投入。大理州各区县的旅游发展状况各不相同，政府在出台相关政策时，要考虑到各地的特殊情况，不能搞“一刀切”，应该分阶段、分步骤一步一步的引导、推动，先将大理市内景点试点，发展那些基础条件好的、配套设施齐全的地区，然后在循序渐进。利用智慧旅游试点地区带动传统旅游地区，避免短期效应和政绩工程，建设符合本地实际的智慧旅游新模式。
2、大理州政府应加强与信息产业部、建设部等智慧旅游方案实施部门的沟通协调，对智慧旅游发展的背景内涵、系统构成、技术要领、服务需求、经济效益和市场前景等做出充分认识，同时积极引导高新技术企业开展智慧旅游的专项技术研发，鼓励旅游相关企业开展智慧旅游服务。
（二）统筹规划
1、根据现阶段我国智慧旅游与智慧城市的发展现状，大多数地区的智慧旅游建设都是智慧城市建设的有机构成，这就要求政府对智慧旅游建设应放在智慧城市框架下统筹规划，对于移动网络、物联网建设、信息安全、五网融合（电信网、互联网、有线电视网、智能电网和物联网）等基础设施建设应一步到位；实现信息资源共享，以大理智慧城市建设为契机，形成完整的大理“智慧+”发展模式，促进大理智慧旅游的快速发展。
2、大理州政府作为大理旅游业发展的主导型力量，应加强对大理旅游的宣传力度、“点亮大理”，让更多人知道大理、向往大理、来到大理。大理州政府和旅游企业联合，通过线上、线下相结合的模式来宣传大理。其次，政府应加强对线上旅游网站、旅游企业的管理，建立后台管理信息系统，对企业信息进行优胜劣汰，对旅客评价差的客栈、景点实行“零容忍”、“完全曝光”，并加强对线下旅游企业的正确引导，帮助地方旅游企业、旅游小企业发展，帮助地方居民形成副业“脱贫致富”。
（三）配套建设
1、大理州应健全各项法律法规，保障智慧旅游建设中的网络安全、数据安全和个人信息安全。智慧旅游将实现传统旅游管理方式向现代管理方式的转变，通过信息技术，可以及时准确的掌握游客的旅游活动信息、旅游企业经营信息和政府相关部门的管理信息，实现旅游行业监管从传统被动处理向自主管理，实时管理转变。政府作为旅游行业的管理部门应建立一个以大理旅游信息服务平台为中心，大理州政府；大理州旅游协会；大理州相关旅游景区、旅行社为支撑的综合性的信息服务平台。
2、大理州政府盈利加强基础设施建设、企业技术扶持与政策优惠；旅游企业通过商业模式革新、社会宣传推广、人才教育培训等方式，旅行者通过自身旅游观念的转变，来营造智慧旅游发展良好的技术环境、社会环境、商业环境。最后相关旅游企业还要加强旅游门户网站和信息系统的建设，使得信息化成为推动旅游产业转型升级的主要动力和支撑旅游产业持续发展的重要基石。
（四）紧贴需求
智慧旅游作为一种新兴的旅游发展理念，本质就是满足游客个性化需求，使智慧旅游带来的服务体验作为检验智慧景区建设的重要标准。智慧旅游必须以游客为中心，紧贴需求变化，不断进行改进创新。在智慧旅游项目设计和建设发展过程中，要以旅游行程和消费过程为线索，建设智慧旅游服务系统，将旅行社、旅游交通、旅游景区、旅游住宿、旅游购物、旅游休闲娱乐等部门紧密结合，实现以游客个性化需求为主的旅游体验。
五、结语
智慧旅游景区建设的必要性篇10
(泰山学院旅游学院,山东泰安271021)
［摘要］随着信息技术在旅游业的广泛应用,智慧旅游应运而生并日益受到高度关注。智慧旅游是我国旅游业从传统服务业向现代服务业转型的重要途径,也是我国从旅游大国向旅游强国迈进的重要支撑。在阐述智慧旅游概念的基础上,分析了发展智慧旅游的意义,并有针对性地提出了发展智慧旅游的建议。
［
关键词］智慧旅游；意义；建议
［Doi］10?13939/j?cnki?zgsc?2015?09?151
自iBm公司提出“智慧地球”这一全新概念后,“智慧城市”的概念由此衍生,并很快在全球掀起热潮。作为智慧城市的重要组成部分,智慧旅游也日渐受到高度关注。2010年,江苏省镇江市在全国率先创造性提出“智慧旅游”概念,开展智慧旅游项目建设。2011年7月,国家旅游局提出,我国将争取用10年左右时间,初步实现基于信息技术的“智慧旅游”。基于地方智慧城市建设的实践和推进旅游业发展成为现代服务业的目标,国家旅游局对“智慧旅游城市”试点工作进行了部署,北京、苏州、南京、烟台、无锡等18个城市入选首批“国家智慧旅游试点城市”。国家旅游局将2014年定为“智慧旅游年”,其主旨是以智慧旅游为主题,引导旅游城市、景区等旅游目的地的智慧建设。智慧旅游是在智慧城市的基础上适应旅游信息化发展要求的系统工程,是旅游业信息化发展的高级阶段,也是我国旅游业转型升级的重要途径。
1智慧旅游的概念
智慧旅游也称智能旅游,是一种利用物联网、云计算等技术手段,通过互联网、移动互联网,借助计算机、智能终端等设备,主动感知并利用相关旅游信息,为旅游者、旅游企业和旅游管理部门提供各类旅游公共服务,从而实现智能化的旅游服务、营销和管理的新型旅游运行模式。
2发展智慧旅游的意义
2?1智慧旅游有利于更好地为旅游者服务
智慧旅游为旅游产业提供了自动化的服务系统和技术平台,包括政府的最新公告、旅游企业更新的优惠策略、旅游目的地的信息展示、最佳旅游线路、预订支付系统等。首先,智慧旅游的发展使旅游者足不出户就可以掌握旅游目的地的海量资讯信息,消除旅游者、旅游企业和旅游管理部门之间的信息障碍,有效解决旅游活动中的信息不对称问题。其次,智慧旅游可以辅助旅游者进行消费决策并提供更丰富的旅游公共产品,使旅游者获得更好的旅游感受和旅游体验。再次,智慧旅游还将改变旅游产品预订及支付方式,使旅游者能够及时获得更丰富的产品信息,并结合自身需求进行个性化定制,满足个性化旅游需求,并通过在线支付实现旅游产品的不间断销售,感受更加优质的旅游服务。
2?2智慧旅游有利于改变旅游营销方式
首先,智慧旅游通过分析旅游数据,可以发现旅游者的偏好、挖掘旅游热点,引导旅游企业打造符合旅游者需求的旅游产品,制定相应的营销策略,实现旅游产品创新和营销方式创新。其次,智慧旅游还可以通过投诉建议系统吸引广大旅游者主动参与旅游产品营销和信息传播,从而有利于提升旅游企业管理水平,降低旅游企业运营成本,提高旅游服务能力和产品竞争能力。
2?3智慧旅游有利于实现旅游科学化管理
智慧旅游将促进旅游管理创新,实现从传统旅游管理方式向现代管理方式的转变。首先,旅游管理部门通过信息技术可以获取旅游者实时信息,对旅游企业实行动态监控,并及时旅游指导信息或管理意见。其次,智慧旅游可以使管理部门实时了解旅游景区的生态状况,通过在景区环境保护、旅游承载力管控等方面综合应用智慧旅游手段,均衡游客的分布,降低游客对资源的破坏,确保游客的满意度,缓解景区保护和旅游发展之间的矛盾。再次,智慧旅游可以实现与相关部门的信息共享与协作,联合维护旅游市场秩序,保护旅游者权益,有效处理旅游投诉等问题。此外,智慧旅游还可以及时监测和预防各种突发事件,提高旅游应急管理能力。可见,智慧旅游加强了旅游者、旅游企业、旅游景区和旅游管理部门之间的联系,有效整合了旅游资源,从而有助于实现科学的旅游管理。
2?4智慧旅游有利于带动产业发展
智慧旅游是旅游业和信息技术融合发展的结果。智慧旅游的应用可以降低旅游企业运营成本,提高经营效率和管理水平,改善运营模式,优化旅游产业结构,从而推动旅游产业的整体发展。此外,智慧旅游的建设还会影响到物联网、云计算等新兴信息产业的发展,促进智能手机、平板电脑等移动终端产业以及旅游在线服务、旅游搜索引擎等相关产业的快速发展。
2?5智慧旅游有利于促进智慧城市建设
智慧旅游从属于智慧城市,是智慧城市建设的重要组成部分。智慧旅游与智慧医疗、智慧交通、智慧公共安全等其他智慧系统密切联系、相互协作,共同促进智慧城市的建设和发展。智慧旅游可以增加收入,带动相关行业,助推区域经济稳步增长。在创造经济效益的同时,智慧旅游还带来了社会价值,可以扩大就业,促进和谐社会建设,提升城市品牌和知名度,增强吸引力。智慧旅游体系的建设体现了科学发展、创新城市的思想,可以进一步促进智慧城市的可持续发展。
3发展智慧旅游的建议
建设智慧旅游是一项复杂的系统工程,所需投资多,建设周期长,科技含量高。目前,许多城市都在探索、推进智慧旅游的建设工作。根据智慧旅游的建设情况,结合旅游业的具体特点,建议从以下几个方面发展智慧旅游：
3?1加大资金投入,建设相关基础设施
智慧旅游的建设需要大量的资金投入。要充分调动社会各界的积极性,鼓励政府部门、企业和个人参与投资,采用“政府主导、多方参与、市场化运作”的模式,形成多元化投资体制。加大资金投入力度,用于智慧旅游重点建设项目、相关标准建立、重点企业培育及人才培养等方面,并加强引导资金使用的统筹与监管。智慧旅游包括基础设施、应用层和服务层三个层次。基础设施是智慧旅游的基础,包括基础硬件、软件、数据库以及存储各类旅游信息的数据中心。要搞好智慧旅游基础设施建设,通过互联网、物联网把社会、商业、信息等各类基础设施连接起来,建成新一代的智能化基础设施。
3?2加快人才培养,强化组织保障
智慧旅游的建设需要人才作为智力保障。要加快对兼通信息技术和旅游知识的复合型人才的培养,积极探索与高校的人才定向合作与培养模式,推动产学研一体化的创新体系建设,为各级智慧旅游机构输送高层次人才。此外,智慧旅游的建设需要专门的机构进行组织保障。应组建智慧旅游建设工作领导小组,全面负责智慧旅游建设工作,统筹领导和组织实施,承担建设过程中的审核批准和决策工作,协调各单位为游客提供所需旅游信息,监督建设过程中的信息共享及资金使用情况。
3?3推广信息技术,加快标准化建设
智慧旅游以旅游者为中心,通过对旅游信息的收集、传递与处理,来满足旅游者掌控所需旅游信息的需求。因此,要在旅游行业推广新一代信息技术。提倡景区在门禁、电子导游、环境和灾害监测预警等方面采用物联网技术,提倡地方旅游信息中心建设区域旅游信息服务平台,提倡大型旅行社开展云计算、大数据技术应用,提倡软件企业开发可以在移动智能终端上运行的旅游小软件。此外,要加快推动旅游信息标准化建设,逐步建立旅游基础信息数据中心,确保所提供旅游信息的准确性和及时性。
3?4整合旅游资源,完善支撑平台
智慧旅游的建设需要以旅游者为中心进行旅游信息资源的整合。既要整合旅游、工商、交通、公安、卫生等部门的相关信息资源,又要整合旅游目的地的景点、餐饮、住宿、交通、购物、娱乐等信息资源,建设信息服务系统,以满足旅游者在旅游过程中对信息的需求。此外,智慧旅游建设需要一系列平台作为支撑,包括信息技术平台、基础设施平台、旅游服务平台等。信息技术平台包括网络平台、物联网平台和云计算技术平台等,应大力发展云计算、传感技术、三网融合等新技术,改善旅游者的旅游体验。基础设施平台包括城市基础设施、商业基础设施和公共服务设施等。旅游服务保障体系包括景区、酒店、旅行社、交通、医疗等。通过打造智慧化的综合支撑平台,全面满足旅游者需求,实现智慧旅游。
3?5调动多方力量,实现融合发展
智慧旅游建设是一项社会工程,需要社会各界的支持与合作。要提高人们对于智慧旅游的认识,调动政府、企业、社会团体等多方面力量,鼓励全社会的广泛参与,促进政府与社会合作,共同推进智慧旅游的发展,为旅游者创造更好的旅游体验。旅游管理部门要广泛听取社会各界的建议,从公众利益出发。还要加强社会宣传,通过舆论力量引导企业积极参与,积极与公众互动,形成政府、企业、公众相互促进的良好局面。
4结论
总之,智慧旅游是世界旅游业未来的发展趋势,也是我国旅游产业转型升级的必经之路。智慧旅游的发展有助于提升旅游业的规模、质量和效益,是我国从旅游大国转变为旅游强国的重要支撑。因此,要高度重视智慧旅游的发展,加大资金投入和技术研发力度,加强人才培养,完善支撑平台建设,以提高旅游业的整体服务水平,增强竞争优势,实现旅游业的可持续发展。
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