精准化营销方案篇1
“一对一”的个性化直邮营销组合
在汽车品牌营销中，电视、平面等传统媒体历来是当仁不让的主角，它们在打造品牌知名度方面功不可没。近年来，随着互联网的普及深入，各种在线网络推广方兴未艾，为消费者提供了独特的品牌体验平台。在汽车品牌的营销组合里，直邮似乎容易被人忽略于数字化的渠道中。然而，随着中国汽车市场渐趋饱和消费者日益成熟，这种历史悠久却仍被欧美国家视为重要且不断更新的营销方式将焕发出生机。在国外，直邮营销技术使用已有长足发展，直邮量近几年增长了123％，成为增长最快的销售媒体之一。可见，直邮营销仍是企业营销组合中不可或缺的要素和销售手段。而结合数据库营销技术的个性化创新直邮营销解决方案将再次为营销人员所关注。
中国邮政集团市场部总经理潘杰认为：“直邮具有其他营销渠道所不具备的优势，比如成本低、针对性强等。中国邮政和安客诚合作推出的个性化直邮营销解决方案将帮助汽车厂商更精准有效地触及真正的目标消费群，赢得竞争优势。”
“直邮营销的关键在于通过对消费行为数据筛选，准确界定有购买需求的目标消费者，通过专业渠道，将资讯精准送达，进行‘一对一’的个性化沟通，这种系统而精准的直邮营销方案，必将满足当前汽车消费市场对营销的迫切需求。”潘杰强调说。
由此可见，直邮在成本和到达率方面的优势毋庸置疑。此外，它还拥有独特的个性化客户亲和力、可定制的内容灵活的执行周期，不但适合初次购车者沟通，更适合针对二次购车者进行推广打造维系品牌忠诚度。
据悉，许多大的汽车品牌都有自己的直邮出版物，定期向车主发放，和他们保持密切接触沟通。
强强联合的精准直邮营销
中国汽车工业协会的统计数据显示，2010年中国汽车产销量双双突破1800万辆，不仅蝉联世界第一，且创全球历史新高。在惊人的数据巨大的市场背后，中国汽车厂商及经销商常常陷入一种困局：如何在众多客户中精准地锁定自己的目标客户群，并且准确有效地将自己的产品信息传达给他们。事实上，这也是摆在汽车营销者面前一个迫切要解决的问题。
在五花八门的营销方案里，值得关注的是中国邮政集团和美国安客诚联手推出的针对汽车行业的直邮营销解决方案。这一专为中国汽车市场度身定制的直邮营销方案，包括最佳客户挖掘服务、试驾邀请服务、客户数据管理及优化解决方案、售后客户保留解决方案等四大切实有效的营销解决方案一四大方案既相互独立，又有紧密的内在联系，能够有针对性地解决直邮营销中某一特定环节的难题，也有利于制定全面实施的整合直邮营销方案。
安客诚大中华区首席执行官茹威(FredericJouve)表示：“安客诚在汽车行业的价值体现在提供完整一体化的解决方案上，不仅为汽车厂商提供数据整合和风险管理，还通过对消费者行为的整合和分析，为其提供增效的行为洞察力。由此，为厂商缩短市场响应时间，提高营销投资回报率。”
汽车市场非常复杂，针对不同的消费者市场特性，汽车厂商制定的营销战略组合更是千变万化。而作为全球营销服务及技术的领导者，安客诚在海外市场已经和美国邮政、新西兰邮政等直邮服务提供商合作过，推出了许多切实有效的经典案例。安客诚在汽车行业直邮营销方面的成功经验证明了汽车信息管理、消费者洞察以及精准的多渠道营销战略运用的重要性。
精准化营销方案篇2
关键词:数据挖掘客户细分精准营销
中图分类号:F274文献标识码:a
文章编号:1004-4914(2010)10-267-02
随着3G业务的全面展开,运营商进入了全业务运营时代,中国移动面临着前所未有的激烈竞争,如何在全业务运营时代更好地了解用户,增加用户黏度,提高现有业务的用户忠诚度是中国移动应对其他运营商的关键所在。
3G时代将带来更多丰富多彩的业务应用,同时随着客户群体越来越向小众化、复杂化发展,终端用户对多元化业务的需要以及对高质量信息服务的要求也不断提高,这对运营商精准营销能力提出了新的挑战。“真正为客户提供所需要的应用”已经成为电信运营商营销创新的重点所在。电信运营商需要进行营销理念转变,必须依靠先进的技术手段实现电信业务的深度运营和精准营销,实现产品、管理及商务模式的创新,从粗放式营销向精准营销和深度营销转变。
一、传统客户细分方法分析
传统的客户细分方法包括基于调查资料的细分和基于客户价值的细分。基于调查资料的客户细分方法一般是基于市场调查得到的资料进行细分,优点是细分的维度较少,细分的结果容易理解,但缺点是支撑细分的对象只是少量的客户样本,因此细分结果的实施会很被动,只能等待有类似特征和需求的客户主动上门。基于客户价值的细分方法操作简单,可以识别出电信企业的高价值客户,但缺点是无法揭示各类群体在通信业务需求中的差异性,所以无法在市场营销中帮助运营商进行差异化的方案设计。
二、数据挖掘的客户细分方法
基于数据挖掘的客户细分方法是数据挖掘技术和电信企业丰富数据资源的完美结合,其特点是充分利用了电信企业内部数据,细分维度多,不仅包含客户属性,客户消费行为,还包括客户消费心理等多种因素,因此可以帮助电信企业多层面、多角度地了解客户的差异。如果将基于数据挖掘的客户细分和基于市场调查的客户细分等方法相结合,客户细分将更加完美。
客户细分是基于客户业务需求的细分,消费行为和消费价值维度能直接反映电信客户的业务需求差异,同时电信企业拥有大量的客户行为和价值数据。因此,基于行为和价值的客户细分对电信企业更具有实际意义。通过数据挖掘的聚类分析方法将有助于将客户群根据其消费行为和价值的内在差异进行合理细分。
三、数据挖掘客户细分在长沙移动增值手机订票业务中的应用
1.长沙移动手机订票精准营销系统内涵。根据长沙移动对于手机订购电影票业务的推广需求提出的,采用数据挖掘技术和分析方法对网络数据和用户数据进行分析,并对数据进行采集及关联分析的解决方案。系统通过采用一系列算法对用户市场数据和用户网络数据进行关联分析和其他挖掘分析,发现各种有价值的用户信息,以帮助长沙移动针对手机订票业务开展精准营销服务。
2.手机订票精准营销系统分析方案。该系统主要针对电影票的手机销售,其总体目标有两个,分别是:
(1)帮助长沙移动提高手机订票业务的用户渗透率和业务认知度。
(2)帮助长沙移动提高现有手机订票业务的使用普及率和成功率。为达成这个目标,必须对手机用户进行客户细分,以识别目标观影用户群,排除疑似工作人员和其他人员干扰,并确定目标观影用户群的小区(上接第267页)分布情况和分时段小区分布情况,分析目标观影用户群的移动性、社会联系性和订票观影行为特征,同时分析订票业务的关键影响因素和订票流程、用户短信交互行为,旨在提高尝试订票用户的购买成功率。系统的整体分析方案见表1。
按照业务问题和数据分析要求,必须对采集的海量网络数据进行全面整合和处理,形成有关网络和终端用户的全息数据库。针对具体手机订票业务特点,提出业务精准营销解决方案框架设计,根据该业务框架进行相应数据分析,为精准营销提供数据和建议参考。
系统收集业务需要的部分网络数据,并根据业务设计的逻辑框架进行数据分析,由于数据的局限性,仅进行部分专题内容分析,完整的业务分析将有待于进一步开展。
系统数据收集范围显示了以长沙万达影院为目标影院,三天系统网络数据收集的情况,数据覆盖大部市区,数据量为800G。
系统利用这些数据,对客户进行行为分析,以识别观影用户、进行营销手段评估,并分析影响用户手机购买的关键因素。
3.建立手机订票精准营销数据分析模型提高购买成功率。为提高目标用户对业务的认知度和提高使用用户的购买成功率,本文提出手机订票业务精准营销数据分析模型,从识别观影用户、营销手段评估,影响用户手机订票的关键因素分析这三个方面对数据进行分析聚类。(1)识别观影用户。该部分目的在于帮助运营商深入了解目标客户群,通过对网络数据中目标观影用户的识别,并通过关联技术手段排除工作人员和其他非观影人员,确定手机订票业务的真正用户群体。并且对于这部分用户进行深入分析,建立全面多维的用户档案。(2)营销手段评估。通过对目标用户的聚集度、社会活跃性和订票观影行为的深入分析,对目标用户群体进行建模,根据用户的不同特征特点,对不同的营销方案进行效果评估,并根据用户模型优选营销方案建议。(3)影响用户手机购买的关键因素分析。通过识别出尝试进行手机订票的用户,并对购票成功影响因素的分析,对用户行为和订票流程进行关联分析,确定影响购买的漏斗模型,并提出流程及业务改进建议,帮助更多的用户成功购票。
随着中国电信业改革不断深入,电信运营商之间对客户的争夺也越来越激烈。为了适应这种竞争,中国移动进行了战略转型,由“移动通信专家”转型为“移动信息专家”,开展全业务运营,重点发展增值业务等数据业务。而且随着竞争加剧,电信运营商在争夺用户市场的同时必须降低市场营销成本,那么如何识别潜在客户,如何选择有效的营销手段进行精准营销就成为市场竞争中获胜的关键。同时,电信行业是典型的数据密集行业,其业务数据中隐含着大量对企业有价值的信息,通过基于数据挖掘技术的“精准营销”可以帮助我们发现顾客需要、分析顾客行为、评估顾客价值,进而有针对性地制定营销策略,满足客户个性化的需求。
参考文献:
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精准化营销方案篇3
“有两个有趣的小提案：一个是基于批量线下活动的拉新方案。方案提供者是搞线下活动的老手，跟各种活动的主办方关系很好，所以他们可以在活动现场展开一些定制化的垄断经营。
比如在亲子活动场地中排除所有饮料售卖，只推广告主的赠饮活动，活动人群扫码下载、然后下单零元购。这种短时段的封闭环境营销，人群高度定向，且巧妙地排除了用户的其他选择，用特定动作圈存用户，效果据说很好。即便以下单动作作为考核标准，新客竟然也可以做到十几块钱一个，可谓物美价廉。
另一个是基于批量演唱会的营销方案。方案提供者手头攒了很多演唱会资源，广告主的投放可以包含线上传播和线下现场。从资源上看，可供做品牌投放的权益不少，但效果层面，考虑到演唱会的特殊情况，在流程理顺、人力跟上之前还不太好搞。这个严格意义上来说可以看作是上一类方案中的一小类，毕竟演唱会也可以算作一类活动。
从这两个小提案身上，可以看出有几个共同点。
其一，活动ip的营销价值正在被迅速发掘出来。
这两个方案提供者一个做传统活动运营、一个是做演唱会票务。对他们来说，背后支撑这种变化的是其运营模式的转变和丰富。原先是侧重面向C端收费，而提案的做法则侧重转向B端收费。这种转变并非因为他们之前的做法无法保证盈利，而是因为他们发现，这种活动ip所代表的品牌和真实人群对于一些广告主有着非常大的吸引力。
从营销场景来说，这些活动其实是作为一种优质媒体资源被打包售卖。提供批量演唱会营销方案的机构负责人在沟通中很坦白的承认，他本人出身于一家垂直广告媒体，而他的合伙人则是一直深耕演唱会票务领域。他们发现，与C端票务市场的竞争激烈相比，面向B端的营销推广则更像是一个尚未被充分发掘的价值洼地。
他在跟广告客户的沟通中发现，很多品牌客户无论对那些非常稀缺的“头部”演唱会资源（比如王菲演唱会），还是对那些受追捧程度一般的中长尾演唱会都很感兴趣。但在另一方面，很多演唱会运营方在自身品牌的售卖方面其实很不“专业”。他们认为自己显然是发现了一个很典型的信息不对称市场。
不过，从实操层面来看，这类营销玩法实现起来并不是那么容易。需要解决的问题主要有二，一是对活动运营现场的把控必须足够到位。操盘者必须提前介入到活动策划运营中，才能对活动中的定制动作、营销效果进行提前部署和测算。二是实现批量标准化营销还是有难度。这种涉及到活动、涵盖线上和线下多个环节的方案还需要继续打磨。方案必须要获得活动主办方的首肯，把方案植入到批量活动中再面对广告主进行预售，需要耗费不少精力。同时一些环节高度依赖于人力投入，要快速起量还是有难度的。
其二，用户流量的成本、效率和质量不能再以单纯的线下和线下来划分。
线上流量越来越贵已经是事实，另外还有两个更不能忽视的事实，一是在双十一这样的极端日子里，线上流量越来越集中，能够分到中小玩家的流量更是越来越少，而且这种时段还会越来越多；二是线上流量的质量越来越堪忧，一些大数据营销运营方抱怨甲方要求越来越苛刻，而甲方则抱怨说数据水分越来越大。
相比之下，这两个提案，针对活动ip现场人群的精准营销，兼顾线下+线上，反而在新客获取的成本、效率和质量等几个层面都收到很好的效果。
长期以来，随着互联网数字营销的盛行以及一批互联网企业的崛起，在营销领域里也逐步形成了一个鄙视链，比如线上鄙视线下、数字鄙视传统。但事实如何呢？这几种玩法放在那里，说哪一种一定是先进的，也未必。应该说，真正的用户在哪里，在哪里玩可能就是最有效的。
换句话说，当线上垃圾流量多了之后，按照效果营销的路子出去，结果未必就有效、就精准。当线下活动能否集聚到一批高质量的用户人群，活动本身品牌越来越好，未必不可以谈精准、效果，做到品效合一。
当然，对于这两个提案的玩法，也可以认为是一种“地推”。但这种特定场景内的“地推”与那种扫街拉客式的“地推”显然有非常大的区别。客流质量高，推广植入界面友好，场景从容，这些在一定程度上都保证了效果要远超以往。
更精准的线下推广这种潮流看似对线上营销的“反动”，其实会有利于推动在线下营销、线上营销之间达成一种良性均衡。
其三，营销服务机构的确在变化，但并非是“再见了，4a公司”这么简单。
这两个方案的提案方都不是传统的营销乙方。这似乎也可以作为“再见了，4a公司”这一论断的佐证，但这并不是事实的全部。
如果按传统的机构分类，这两家提案者的身份可谓多元：他们是活动媒体资源的整合平台，他们提供线下执行服务，他们还提供线上投放资源，他们提供品牌投放服务，他们还可以做到按效果结算，他们有自己的app，他们甚至还没想好该如何更精准的描述自己。
这些方案提供者虽然暂时撇开4a公司（以及其他一些全案服务商）去甲方提案，但其实对4a公司还是有需求。其中一家在沟通中就表示，正在寻找一个有4a经验的人加入公司。毕竟，他们作为一家新起的营销服务方，只做直客毕竟扫描不过来数量庞大的广告主群体，如果把自己加入到4a的媒体库，将是极大的助力。
其实，无论在甲方体内，还是在传统乙方中，又或者在那些创新的、尚无法归类的营销服务提供者那里，点状分布的创新玩法一直不曾间断。
从微博到自媒体，再到直播。所谓的风口不只是创业公司在追，一直崇尚创新创意的市场营销部门更是如此。他们无论基于自身追求，还是基于企业Kpi，一直在捕捉并把握各种新玩法的早期红利。
精准化营销方案篇4
这个在京东专属DSp广告平台“JD商务舱”基础上创新升级后的营销推广平台拥有更加多样化的广告营销产品、智能化的投放系统和完善的服务体系，可以为客户提供精准、高效的一体化电商营销解决方案，帮助客户实现营销效果的最大化。
据了解，此次京东推出的“京准通”营销推广平台包含京东商城营销产品体系和拍拍网营销产品体系两大方面，全面服务两大平台的广告客户。
事实上，在这个全民网购时代里，消费者、商家和媒体都是链条上的重要参与者，而京东作为国内最大的自营B2C电商平台，正在扮演着一个连接者的角色，即将消费者、商家、媒体资源整合在一起，并由此打造一个营销闭环，为消费者提供优质导购服务，帮商家提升营销Roi，助力媒体合作伙伴实现流量变现，以开创多方共赢的局面。
这是“京准通”上线的原因，也是京东注重数字营销的体现。
由“商务舱”升级到数字营销
京准通业务是由早前的“JD商务舱”业务升级而来。
事实上，早在2011年，京东就曾推出了展示广告这块业务，基本上是按天在卖，之后京东又推出了京东快车，主要做站内的搜索，旁边也放一些广告，商家按照不同的频道或关键词竞价取得不同的展位，以展现自己的商品，这一业务得到许多商家的喜爱。去年8月，京东推出一项叫京东商务舱的业务，目的是想为商家做精准营销，今年3月份，京东跟腾讯达成了战略合作，拍拍网并入京东集团，其广告业也合并到京东数字营销业务部门，这也正是京准通诞生的背景和契机。
据京东集团副总裁、数字营销业务部负责人颜伟鹏表示，京准通主要服务京东商城、拍拍网的商家，“我们京东不是有自营嘛，自营我们就是供应商和品牌商，有的品牌商直接给我们供货，但是有一些品牌商其实是通过供应商给我们供货的，我们这个平台其实就是希望帮这些商家、供应商、品牌商做营销服务。”颜伟鹏介绍，京准通所提供的服务属精准营销，而不仅仅是硬性广告，属于数字营销，而且这项业务主要针对在线业务，不涉及线下业务。
在京东商城营销产品体系中，为满足客户越来越多元化的营销需求，特别提供了京选展位、京东快车、京东直投、京挑客四大类广告营销产品供广告主选择。
其中，京选展位汇聚了京东最优质的营销推广位，大尺寸大展现可以为品牌带来海量曝光，有效吸引用户的关注；而京东快车则是汇集了全网资源，为商家提供量身定制的营销产品，除了拥有京东站内包括商品列表页推广展位、搜索页左侧推广展位等资源外，还涵盖了搜狐、网易、新浪等站外优质网站资源，全面展示商品和品牌。
京东直投是一款利用精准定向进行付费引流的产品，借助与腾讯的战略合作，商家通过京东直投即可获得百亿级腾讯系海量流量，包含QQ空间、朋友网、QQ客户端(QQ秀)、每日精选页卡及腾讯网等海量优质资源位。
作为京东效果营销类推广产品，京挑客是按最终成交付费，推广形式多样，费用灵活可控，低投入高回报，满足商家个性化推广需求。
数字营销优势
京东在数字营销方面有何优势呢？
颜伟鹏表示，就行业发展态势来看，京东立足于正品行货、物流速度快、品类丰富等独特优势，已经积累了海量网购高端用户群的品牌优势，京东自营产品订单中超过80%可以实现当日达或次日达;从京东对“京准通”平台的布局来看，京东正全力打造一个全新的电商营销生态体系。
新升级的京准通营销平台提供了兼具品牌、效果推广的多样化解决方案，并且依托京东大数据优势，通过多维度的定向功能，精准锁定目标受众，让广大商家可以根据自身的情况和经营目标，自由选择营销推广组合，这就给了商家最大的发挥空间，实现品牌、效果的双重收益。
此外，与腾讯资源的深度整合，也为京准通营销平台的升级增加了筹码。京东购物平台与腾讯社交平台的完美结合，将会为广告主带来更多的营销可能。
精准化营销方案篇5
新技术应用已经成为公关营销创新的有力支撑
“互联网+”的时代，海量数据成为这个时代最重要的增值资产，数据的挖掘与智能应用孕育出太多的商业模式。在此背景下，无论针对企业品牌层面还是营销层面，基于用户数据分析和数据匹对的数字营销解决方案都日益凸显出其重要地位。
作为中国领先的企业级大数据技术与应用的践行者，百分点一直专注于满足市场对海量异构数据的融合与应用需求，拥有成熟的大数据技术与管理平台，高性能的实时与离线计算能力和丰富的算法库及商业模型，帮助企业深入挖掘大数据的商业价值，致力于在保障用户隐私及数据安全的前提下融合数据，推动数据流转，消除企业信息孤岛。
始终致力于在数字营销领域深耕细作的派合传播与百分点于四月初在北京达成战略合作，借助大数据技术，对用户进行多维度的精准分析，并对筛选后用户进行深度精准传播，协助品牌全面剖析用户行为涵义，从而进行高效的整合营销。此外派合传播凭借在o2o领域的丰富经验，进行线上线下双向数据的收集、管理和分析，再依此进行精准的传播和营销，并提出“结果类营销”的全新营销概念，实现不同类型客户利用数据进行整合营销的解决方案，也为公关行业的创新拓宽了思路。
大数据应用，让传统营销和传播方式升级
移动互联网时代的到来，使消费者的行为习惯与传统互联网时代相比，产生了质和量的变化，移动化、碎片化、社交化、交互式体验渐渐成为常态。传统的以媒体为中心，帮助品牌去管理与公众之间信息沟通的公关方式已不能满足品牌对整合营销和复合传播的需求。
在互联网+时代，派合传播顺应大数据时代的数字发展浪潮，正在探索一条更具挑战和创新的与客户的合作模式，派合传播所提供的公关服务也从传统的“内容类营销”向“结果类营销”模式转变。即通过为企业提供精准的营销数据报告分析，并在销售闭环中提供精准营销服务，有效提升营销活动的效果，为企业实现客户洞察力营销提供解决方案，帮助企业提高用户捕获、转化率和忠诚度，并最大化提升企业投资回报率和品牌价值。
派合传播董事兼总经理常濯非认为“互联网+时代的到来，意味着公关行业从传统的“媒介传播”向未来的“数字营销”演变已成为必然趋势。派合传播这次与百分点的战略合作，是从传统的“内容类营销”向“结果类营销”模式迈进的一次大胆尝试，此次合作不仅能给派合传播在数字营销服务方面提供一种全新视角，也期待能给公关行业的发展带来更多探索的可能。”
精准化营销方案篇6
中国广告协会互动网络分会在听取了专家意见，并与产业链上下游企业进行充分的沟通后，于2009年1月推出了《中国互联网广告推荐使用标准》，至此，数字媒体的主要代表中国互联网广告迎来了第一个行业标准。与此同时，由第三种人传媒主办的“2009Roi金投赏-数字营销奖”评选活动，邀请数十位专家对400余个经典案例进行综合分析，并对数字营销技巧进行深入梳理。在行业、企业及政府的共同作用下，数字营销将在2009年进入一个新的发展关口。
数字营销进入高速增长期
2009年数字营销呈现出高速增长态势。艾瑞于2008年12月的调查报告显示，新媒体营销在全球经济持续低迷的大环境下前景依然乐观，而且在中国将会有11%～30%的同比增长空间。DCCi则预测，2010年将成为网络广告市场的转折点，网络广告的营业收入规模将达到212.5亿元，增长率约为37.6%。
《2009中国网络广告市场年度数据报告》则指出：65.2%的被调查者表示“没有标准的测量系统”是他们投资线上广告时最为关心的问题。而国家《中国互联网广告推荐使用标准》的出台，无疑给广告客户带来了信心，满足了他们使用网络媒体进行数字营销的客观需求。因此，《中国互联网广告推荐使用标准》的出台，对以网络媒体为主要代表的中国新媒体营销的市场增长而言，将会起到强有力的拉动作用。
数字营销的应用技巧日渐纯熟
中国传媒大学广告学院院长、教授黄升民在谈到中国数字营销市场现状时说：“随着科技的发展，这个行业发展很快，营销频道内容丰富，而且能够与受众达成深度沟通与互动。在‘金投赏-数字营销奖’评审过程中，专家们表示：我们看到了很多优秀作品，它们的结构完整度、规模、成效都相当优异。”的确如此，其实互联网上优秀的数字营销作品有很多，时下很多朋友都乐意浏览的“smart空间设计大赛”就是非常经典的一个案例。
由奔驰与新浪联合举办的“smart空间设计大赛”，分专业组和涂鸦组两个组别，目前点击量已经高达9000多万。通过这个平台，主办方一共收到了5000多个比较有价值的案例，许多案例即便来自业余组，水平之高仍然令人惊叹。梅塞德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司市场总监毛京波表示：将会在4月份向网友们宣布评奖结果，把优秀的作品展示出来。届时，这个承载着都市人灵动生活梦想的“smart”平台将会走进更多人的视野。
而此次“smart空间设计大赛”在运用数字技术促进传播效果上也的确有神来之笔，正如知世营销大中华区执行创意总监沈翔所说：数字营销的媒介特性是通过创意达成一对一的深入沟通。为了确保网友的参与度，新浪特意为“smart空间设计大赛”设计了涂鸦工具，供业余参与者使用；主办方还制作了博客widget，传播优秀作品，扩大影响力，感染受众。由此可见，技术在数字营销中的作用是多么重要。
艾瑞对中国网络媒体的发展方向进行了调研，调研结果显示，网络广告呈现出“技术驱动程度高”的特征，奥美、华扬联众等早已可以熟练地应用网络技术增强营销效果，它们未来仍将是数字营销行业的领跑者；而新浪网则以“impaCt”为理念操作了多个营销案例，在“金投赏-数字营销奖”评选中一共获得了8项提名，其中包括综合门户、整合营销、视频ViDeo等多个类别奖项的提名，其在数字营销应用领域的龙头地位得到了进一步巩固。
综合来看，采用数字技术提高营销效果或者是扩大沟通的深度与广度，是数字营销发展的必然趋势。此外，为了实现更加精准的传播效果，平台整合的趋势在数字营销领域已经初露端倪。
平台整合提高精准营销效果
数字媒体整合在国际上早有先例，通常情况下，数字媒体为提升Roi从两个维度进行整合，第一个维度是向多平台、多终端方向拓展，包括手机、pDa、iptV、电视、电脑操作系统，甚至汽车等终端；第二个维度是挖掘新的内容表现形式与产品模式，包括播客、博客、平台空间和特殊产品等。新浪互联网与分众楼宇液晶电视联播网的结合，首开国内数字媒体跨平台整合之先河。新浪媒介策略中心总经理舒畅表示：整合的目的是为了帮助广告主找到最合理、最有效的跨媒介组合方案。同时，整合有助于为客户提供更大的运作空间，有助于协助客户创造新的营销方法和案例。
如今中国经济已经进入一个新的发展阶段─客户经济阶段，为了获取更多的客户，对于企业来说，其经营模式，包括营销模式的再造和优化，便成为关键的一环。与此相对应，数字营销为广告主提供的是，围绕受众生活方式和信息交流需求而提出的系统化解决方案，这一系统化解决模式包括方法策略选择、媒介组合选择，实现跨媒体整合，进行全面覆盖、深度沟通和精准传播。CmmS的2008年秋季中国市场与媒体研究数据显示，CCtV1针对所有人群的每日到达率为50%，而新浪网与分众楼宇液晶电视联播网的整体平台每日到达率为63%。因此，中国市场需要数字媒体的高效率整合，这样的整合能给企业带来更大的实惠：弱化大众教育，精准锁定目标受众进行传播。
精准化营销方案篇7
关键词热点营销体系营销触发营销策划营销监控营销评估
一、研究背景
移动互联网时代，为客户提供个性化的产品和服务将成为市场竞争的核心能力。如何从客户当前和潜在的需求着手，将产品和服务进行精准推荐，对营销方案的设计、实施、评估都提出了更高的要求。目前电信运营商或多或少存在缺乏专业数据源收集和整理能力，对互联网营销时机、热点捕捉不及时，对于营销活动缺乏动态调配能力，营销渠道未实现系统化整合和应用等问题，这些都不利于有效开展基于互联网热点的精准营销。基于以上营销痛点，电信运营商势必需要构建一套围绕互联网热点的营销运营体系，从而满足客户需求。
二、研究基础
热点是大众关注的新闻事件或信息，具有实时性（突然爆发）、病毒性（广泛传播）、互动性（舆论讨论）的特点，落脚到互联网比较鲜明的例子就是各种小道消息，娱乐圈就是各种八卦新闻。热点的几种可能：与公众相关或大众能够参与或具备争议与猜测的信息，否则没有人愿意传播则无以成热点。
互联网热点具有更新快、传播快、影响大等特点，所以互联网产品营销必须在短时间内、快速吸引用户、获取客户。而“热点营销”作为互联网通用、典型的营销手段，利用具有新闻价值、社会影响以及名人效应的人物或事件，以网络为传播载体，吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，最终促成产品或服务的销售。
事件营销往往是通过营销策划行为后，形成网络和社会热点关注话题，才达到事件营销的概念标准，被称之为事件。也有些营销行为，是在社会关注点出现后及时跟进传播策略，进行商业品牌的进一步植入，并取得不错的传播成果，这种行为被称为利用网络热点进行事件营销。
三、研究方法
电信运营商利用互联网热点开展营销运营是通过及时捕捉互联网营销时机和热点，利用大数据分析能力，对客户当前和潜在的需求进行剖析，通过营销方案的设计、执行和监控过程，对营销动作、策略和渠道的进行动态优化，将产品和服务进行精准推荐，并形成客户和产品标签体系，沉淀更多的营销经验和可固化的营销模板。
互联网运营体系是按照营销触发、营销分析、营销策划和方案制定、营销执行、营销评估、营销沉淀六个环节，形成闭环式的运营流程。
营销触发环节是通过对互联网热点的捕捉触发营销流程或根据热点挖掘模型自动触发。互联网的热点捕捉渠道包括互联网社会化媒体、新媒体平台、各大品牌门户网站和各大搜索引擎。通过对内容阅读次数、传播次数、下载次数、使用人数、传播人数等关键数据的综合分析，结合各大门户网站的品牌影响力，构建热点内容捕捉模型，利用此模型挖掘互联网热点内容。
其次，营销分析环节是通过对热点、目标客户、产品或服务、营销渠道进行分析，为营销策划环节提供可筛选、可识别的基础信息，具体分析方法如下：从热点的价值型、可传播性、影响力判断是否符合开展热点营销；从受众用户群、分类进行分析，精准匹配目标客户群和所营销产品；从传播周期和传播途径分析，制定热点营销的活动周期和营销渠道。
借助大数据平台整合话单、信令、Gn口数据、VGop平台等各个系统数据，通过建立客户标签库（包括基础属性、业务特征、消费价值特征、营销活动偏好、终端偏好、渠道偏好、互联网内容偏好、服务偏好等），从而进一步挖掘用户当前需求和潜在需求。利用大数据平台打通各类系统数据源，并能够整合B域、o域等现有系统的数据源（Dpi、话单、位置等），有效支撑实时营销。通过大数据的聚合和大数据处理技术，进行多维度洞察、整理、解析数据特征，为运营策略制定提供数据支撑。将营业厅、短信、呼入呼出、电子渠道、互联网及新业务触点进行整合，建立触点协同运营机制，根据实时营销方案内容实时匹配可营销触点。
在营销策划和方案制定环节，利用上述对互联网热点、客户、产品和渠道等标签体系的分析信息，对按照映射关系进行匹配，实现营销动作场景和方案的设计。（如图1）
只有向客户提供符合其真正需要的产品才能促使客户订购量的提升，所以做好营销产品与客户的匹配工作至关重要。依据分群画像后的各个潜在订购客户群标签信息、内容标签信息进行互联网产品内容和用户的匹配，向互联网产品潜在用户推荐个性化互联网内容。只有通过合适的营销渠道才能成功有效的接触到目标客户，从而促进客户业务订购量的提升，这是整个营销执行的关键环节。
营销活动中的交互环节比较多，执行周期也较长，为了尽可能降低执行中的风险和及时发现问题，各个执行环节的监控必不可少。通过对整个互联网产品营销活动的全流程进行监控，包括营销渠道监控、营销进度监控、营销质量等，提高整体营销活动流程的可靠性和可控性。
营销效果评估是阶段性营销任务完成以后，对营销活动进行全面总结的过程。通过评估不仅可以获取营销活动的实施效果，分析营销活动是否达到最初设定的目标，而且可以总结营销活动存在的问题与经验，为营销活动的改进提供依据。
营销结束后进行营销标签沉淀，标签类别涵盖客户基础信息、业务特征、消费价值特征、营销活动偏好、终端偏好、触点偏好、互联网内容偏好和服务偏好等内容，并形成个性化的微营销场景，将合适的业务，在合适的时间，通过合适的渠道推广给合适的客户。
四、研究结果与讨论
运营商为提升互联网产品的发展水平，必须把握产品内容特征、互联网特性，准确识别用户对互联网的需求驱动，利用互联网的舆论热点事件，向偏好符合、终端符合、价值符合的用户进行营销，并且不断引进大数据挖掘等新技术和新的营销思维，进行互联网产品营销的深度探索，在开展具体的营销活动中，积累沉淀更多、更好的营销经验。
（作者单位为中国移动通信集团内蒙古有限公司）
参考文献
[1]罗森文.运营商打破营销困局之路：精确营销[J].通信信息报，2014.
精准化营销方案篇8
强强联合谋思路
根据中国社科院金融研究所的调查统计，2010年银行理财新产品数量已达万款，较2009年同比增长约70%，预计今年还将有更大幅度的增长。一方面是金融行业产品的爆炸式增长；另一方面却是顾客面对各种电话营销、上门推销的不胜其烦。缺乏多渠道和差异化的营销策略，对服务和业务拓展的整体效益缺乏规模效应，不但影响了金融企业在顾客心目中的形象，更降低了营销投入的回报率。那么，如何了解客户的个性化需求，提高客户满意度和忠诚度，延长产品生命周期，提升客户价值，实现金融业营销质的飞跃呢？
有效获取高价值客户，并为其提供个性化、精细化的服务成为金融企业成败的关键。今年9月，中国邮政与安客诚公司合作，推出面向中国金融行业的创新直邮解决方案，针对银行业客户关系管理中客户生命周期的每一个关键点，通过多维度洞察，植入全方位营销思维。
中国邮政拥有覆盖全国的3亿条名址数据，庞大的投递网络联系着千家万户，已发展成为中国最主要的直邮营销服务提供商。而安客诚在多渠道营销领域有40多年的专业市场经验，拥有处理海量数据的专业技术，并能够从大量的数据中提炼出最具价值的信息。二者携手共同协助银行等金融行业客户，在迅猛变化的市场环境中提高营销能力，实现业务增长。
营销难点各个击破
对于银行业而言，客户生命周期可分为潜在期、开发期、成长期、成熟期、衰退期、终止期六个阶段。真正高效的营销方案，应该根据客户在生命周期中的具体发展阶段，结合客户的个体特征、消费行为等具体数据进行分析与研究，制定出个性化和多渠道的精准营销策略。中国邮政集团公司邮政业务局总经理潘杰认为：“创新直邮解决方案在于关注客户个性化需求，能够有效地帮助金融企业拓展多元化的销售渠道，打造差异化营销策略。”
在潜在期和开发期，能否尽快达到更多的用户覆盖、有效获取高价值客户，成为成败的关键。中国邮政依托独有的国内最大数据库资源平台，充分运用先进的数据挖掘和分析技术，高效识别目标受众。同时，中国邮政还积极整合tm、Dm、SmS、网站等多种渠道，通过差异化沟通手段，实现有针对性的销售线索挖掘与新客户获取。当客户与银行间频繁发生业务往来，银行在这一阶段的投入侧重点将转向客户满意度与忠诚度的提高。为此，中国邮政与安客诚推出“客户数据丰富解决方案”，从基本联系信息、消费行为特征等多角度补充、清洗、完善金融企业客户信息，形成以客户为惟一视角的识别体系，为多渠道营销沟通打好基础。
精准化营销方案篇9
一、基层供销社标准化建设总体规划
（一）指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以服务“三农”为宗旨，按照省社提出的基层社标准化建设标准，紧紧围绕建设社会主义新农村，不断完善农资、农产品、再生资源、工业品、烟花爆竹等五大网络，进一步完善组织体系，理顺管理体制，创新经营机制，改进服务方式，提升服务功能，增强经济实力，使基层供销社逐步建成布局合理，产权清晰，机制灵活，功能齐全，运作规范的供销合作社新型基层组织，着力把基层社打造成为自主经营的实体，为农服务的载体，合作经济的联合体。
（二）总体目标
为加快推进基层社标准化建设工作，市社已确立供销社、供销社、供销社等三个基层社参加今年全省第一批百个基层供销合作社标准化示范建设单位。从2012年开始，每年安排三至四个基层社参加标准化建设，用三年的时间分期分批完成基层社标准化建设工作，力争在“十二五”期间，将所有的基层社建成符合基层社标准化建设要求的新型基层组织。
全社基层社参加标准化建设时间：
2012年：供销社、供销社、供销社
2013年：供销社、供销社、供销社
2014年：供销社、供销社、供销社、供销社
（三）建设标准
按照省社《关于加强基层供销合作社标准化建设的通知》提出的基层社标准化建设“十有“标准：
1、有精干的工作班子和社有产权的办公场所；
2、有农资配送经营门店；
3、有日用消费品超市；
4、有再生资源回收门店；
5、有专业合作社；
6、有农副产品交易市场；
7、有烟花爆竹经营门店；
8、有村级综合服务站；
9、有统一的网络标识；
10、有一定的经济效益。
（四）工作措施
1、加强领导，精心组织。市社把基层社标准化建设工作，列入一把手工程，成立主要领导为组长的基层社标准化建设领导小组。指导基层社创建工作，制定方案，细化措施，集中资源和力量，确保基层社标准化建设工作的顺利推进。
2、筹集资金，加大投入。市社将通过各种渠道每年筹集200万-300万元资金，用于基层社标准化建设，确保各基层社按照省社提出的“十有”建设标准达标，验收合格。
3、抓好示范，典型引路。按照“抓好典型，树立样板，摸索经验，逐步展开”的工作思路，集中人力，集中精力，集中时间，抓好首批基层社标准化示范建设单位，带动、引导、加快全系统基层社标准化建设步伐。
二、基层供销社标准化示范建设实施方案
为认真贯彻落实赣供合字［2011］57号文件精神，按照省社提出的标准化示范基层社“十有”建设标准，推进标准化示范建设，经市社研究，特制定如下实施方案：
（一）目标任务
1、完成供销社、供销社、供销社等三个基层社标准化示范建设，确保2012年省社检查验收合格。
2、全面启动全系统基层供销社标准化建设工作。
（二）工作步骤
1、宣传发动阶段（2011年12月）
一是提高认识，树立信心，深刻认识推进基层供销社标准化建设既是供销社实行“二次创业”，又是服务社会主义新农村建设现实要求；二是要结合各自特点制定相应工作方案。标准化示范单位，三个基层社，，要按照省社“十有”标准化示范建设标准，认真查找薄弱环节，确保标准化建设有的放矢。其他基层社也要结合社情，根据市社工作部署，制定实施方案报市社合作指导股。
2、实施阶段（2012年1月至9月底）参加标准化示范单位，在此期间要严格按照“十有”标准，完成基层社标准化建设工作，并进行自查，做好迎检工作。
3、初检阶段（2012年9月至10月）。市社“标准化建设领导小组”将对示范单位进行初检，发现问题，及时整改，促使各示范单位应检项目落实到位，扎实做好迎接省社检查验收准备工作。
（三）具体要求
1、加强领导。市社成立“基层社标准化建设领导小组”组长。同时，示范单位也应成立相应组织机构，明确职责，责任落实到人。
2、精心运作。推进基层社标准化建设要坚持开放办社的原则，吸纳社会经济组织及资本参与整合，借助一切积极因素，实行组织放开、经营放开、管理放开、产权放开和人才放开，以开放促进合作，以合作带动发展，力争对示范基层社标准化建设有所突破。
精准化营销方案篇10
现如今，很多企业均进入到转型改革的重要时期，在转型的过程中也将主要精力放在创建市场营销信息化管理模式上，但是现阶段经验不足，企业获取和分析数据信息的能力较差，不能利用网络选择满足企业市场营销战略要求的有价值信息，企业无法熟练掌握大数据技术，也并未设置专人负责此项工作，进而阻碍了企业的建设与发展。
2.3无法贯彻差异化营销战略
现代企业市场营销工作中，虽然对落实差异化营销的作用有所了解，但企业经营发展中无法根据自身实际制定差异化的营销方案，尤其是不了解大数据技术在差异化营销工作中的作用与价值。企业经营发展中，如采取的营销策略无法满足企业战略目标的要求，则在经营中容易出现各类问题，也就无法发挥市场营销在企业发展中的积极作用。
2.4无法及时更新客户生命周期数据
企业市场营销管理信息化建设中，应先整理企业的客户信息，并以此为企业市场营销管理信息化建设奠定坚实的基础。但是很多企业的客户信息化管理工作存在较多不足，很多企业出现客户信息缺失的问题，只记录和整理大客户信息，并未及时记录和整理部分小客户的信息。再者，部分企业并未设立专业的客户管理及服务部门。因此，无法及时更新企业客户数据，不能充分了解企业客户的生命周期数据，故而不利于企业面向客户组织开展精准营销。
2.5全面否定了传统营销模式
企业开展市场营销管理信息化建设后，很多企业全盘否定并不再使用传统的营销模式，同时，从线下营销逐渐转变为线上营销。如多家热门互联网平台建设中不难看出，部分企业在购买互联网平台广告位的过程中投入了大量的资金，很多企业也会在热门的app上投放广告，从而建立满足时展要求的营销模式，但很多企业的意向客户并不是投放广告的平台用户，因此，虽然企业投入了较高的成本，但并未产生较为理想的经济效益。
3.大数据时代企业营销信息化建设的有效途径
如今，企业市场营销信息化管理过程中面临着十分严峻的形势，企业一方面要跟上时展的脚步，满足大数据时代对市场营销管理的需求，另一方面也应理性客观地看待当前市场营销信息化管理中的问题，并采取切实可行的对策和措施，进而促进企业营销信息化的全面发展。
3.1树立营销信息化理念，增强企业核心竞争力
企业内部需要树立市场营销信息化理念，全方位提升企业的市场竞争力。近年来，我国科技发展水平显著提高，电子商务也成为人们喜闻乐见的购物方式，对人们的消费习惯产生了十分显著的影响。大数据时代背景下的企业经营与发展中，信息化管理方式不仅需全面满足时展要求，而且也要加强自身的优化与改革，而这也对企业经营模式提出了十分严峻的挑战。先进的信息技术有效拓宽了企业的业务范围，起到优化营销模式的作用，这也是现阶段大数据技术快速发展背景下，企业必须要做出的改变。这就要求企业树立全新的思想理念，合理利用系统软件、网络等全新的科学技术，组织开展营销活动，以此增强企业的核心竞争力，为企业创造更高的利润。
3.2以企业市场战略为基础，增强数据分析能力
大数据时代，企业为顺应市场经济的发展，需主动转变内部管理模式，制定切实可行的企业市场发展战略，并逐渐开始应用信息化市场营销模式。很多企业并不具备强大的市场分析能力，也并未熟练掌握数据分析技术。因此，市场在组织开展市场营销管理信息化建设前，要充分了解大数据的时代背景。不仅如此，企业也需建立数据分析部门，主动聘请专业的数据技术人员，结合企业实际和战略目标获取大数据信息，以加强市场分析的科学性与合理性，为企业市场营销活动的有序开展提供可靠的数据信息。
3.3科学设计营销方案，采取差异化营销策略
大数据时代的到来，为企业开展精准化营销提供了新的支持，企业在构建市场营销管理信息化模式时，有必要基于市场大数据分析结果设计精准的营销方案，并落实差异化营销活动。针对部分企业差异化营销能力较弱的问题，可以通过进一步完善企业营销部门，划分差异化营销小组来解决。差异化营销小组是面向差异化客户来划分的，不同的小组组长需要带领组员针对自己所分配到的客户群体来开展差异化营销。但是需要注意的是，差异化营销应当在企业的营销战略要求范畴内，不得违背企业的战略发展目标及品牌计划。大数据时代背景下，企业能够组织开展标准化营销模式，企业在创建并应用市场营销管理信息化模式的过程中，需要在市场大数据分析结果的基础上，科学设计营销方案
3.4重视客户信息管理，实时更新客户数据
现如今，很多企业在创建市场营销管理信息化模式的过程中，并未及时更新和管理客户信息，大数据时代背景下，收集和完善客户信息成为了可能。以往的工作中，很多企业并未建立客户管理信息系统，而信息技术快速发展的今天，企业能够主动开发符合自身发展实际的客户管理信息系统，同时也可在系统中录入客户信息，市场营销部及客户服务部共同管理客户信息，多个部门可及时更新客户数据，切实保障客户信息数据的科学性和有效性。如客户信息满足大数据标准后，可采用大数据技术筛选和管理客户信息。此外，企业需第一时间更新客户数据，以期全方位保障客户精准营销的科学性与合理性。
3.5创建o2o营销模式，真正实现优势互补
o2o营销模式是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费。企业在发展中形成了符合自身经营实际的市场营销模式，部分企业主要走产品路线，因此在市场营销工作中将产品推广作为重点；而部分企业主打服务，故而市场营销中将客户服务作为重点。传统市场营销模式下，线下营销所占比重较大，企业创建市场营销管理信息化模式后，不要完全否定传统的市场营销供销方案和现有渠道，要在积极探索o2o营销模式中，将线下营销与线上营销有机结合。在开设全新的线上营销模式同时，也要保留原有的线下营销模式，根据不同渠道客户的概况，优化市场营销资源和成本配置。该种方式使企业不仅能够确保传统的线下渠道和线下客户，同时也可大力开发全新的营销渠道，进而获取更多的新客户，真正实现优势互补。
4.结语