旅游线路营销方案篇1
【关键词】在线旅游业网络营销创新路径
1当下在线旅游业网络营销现状
在线营销作为时下主要的营销手段与传统营销方式有所不同，传统的市场营销方式和早期的互联网营销主要是以经营成本为导向，然后将商品公之于众以供选择。其重要原因是市场调查范围相对较小，并且旅游业的竞争压力不是很大。当下的旅游消费者的群体特点是年龄年轻化，受教育程度较高，日程生活与网络的粘性大，并且搜集整合信息的能力非常强。因此，当下旅游业以在线网络营销为主要销售模式能够与目标客户进行最大程度上的互动，同时对其在线营销模式的技术含量也有了新的挑战。此外，在线网络营销方式主要是在互联网页面上开展，属于被动关注的状态，这对于上网较少的人，或者不是非常了解旅游业已经用网络进行宣传的客户很难浏览到信息。旅游业网络营销团队的综合能力也有很大提升空间，由于市场营销专业的工作人员对网络技术了解的相对较少，而网络技术工作者对市场营销方案的策划也存在知识空白，两者的沟通交流存在一定的误差，这也是在线网络营销状况有很大提升空间的原因。
2在线旅游业网络营销创新路径
2．1在线营销方案的制定应该以客户需求为导向
在线营销方案的制定应该以客户需求为导向，具体工作的展开建议参考以下三个方面。第一，为顾客量体裁衣，给人所需。在线网络营销可以通过网络平台与潜在客户进行有效的沟通，从而了解当下旅游消费者关注的旅游热点，尤其时下的主流旅游客户是八零后，这一代人的成长历程决定了其对个性的追求。所以，在旅游营销方案中要凸显出与众不同和非主流，从而迎合八零后的品味。第二，旅游方案的制定要兼顾产品定价和目标客户的消费能力，不同消费阶层的客户对旅游的性价比有不同的要求，很多优秀的网络营销方案在价格上就被一些消费者过滤掉了。所以，在旅游营销方案制定之前，要充分利用网络对客户的消费水平，然后根据不同消费水平的客户制定不同的旅游方案。在方案中可以对消费者注重的方面进行标记，从而能够更好地进行方案的搭配。例如，同一目的地旅游景点，注重体验当地风土人情的客户其住所可以安排在价位较低的民宅中，兼顾其旅游侧重点和消费水平;注重品味当地美食的客户其住所可以安排在美食中心附近，从而满足其旅游需求。用这种量体裁衣的方式，能够让旅游方案与顾客的需求进行最大程度的匹配。在整个营销方案的制定过程中，营销团队的主要工作是进行短时高效地信息整合与信息匹配。第三，客户反馈与客户评价的收集整理和研究，根据这些内容能够为营销方案的制定提出新的意见和建议，有利于营销方案的制定。此外，通过与客户的深度沟通可以了解客户的其他旅游想法，可以继续制定旅游方案推荐其采纳。这样能够始终与客户保持良好的联系，为与客户的下次合作奠定基础，同时也有利于对不同类型的客户进行归类，从而有利于旅游“团购”产品的推出。
2．2在线旅游业网络营销应该充分利用社交媒体
通常情况下，所谓社交媒体就是说大众在互联网上使用其进行信息交换和信息沟通以及信息分享的公众平台。时下微信、QQ和微博成为大家关注社会热点问题的主要软件，在线旅游业在网络营销方面应该充分利用社交媒体来销售公司的旅游商品。利用社交媒体来做广告宣传其受众面远比互联网网页大的多，信息技术高速发展智能手机已经成为大众的移动终端设备，相应的各种社交软件也应用而生，较之网页浏览而言，社交媒体不仅能够交流信息还能够及时与人分享，所以应用社交媒体能够让营销方案与潜在客户频繁接触，并且由这些浏览者分享出去进行二次宣传。此外，应用社交媒体进行在线旅游网络营销方案的意见反馈和评价，能够提高大众对这些反馈信息的信用度。通常情况下社交媒体中的成员都是现实生活中的熟人，彼此的信赖度更大一些，从而能够为旅游产品进行高质量的推广和宣传。当下应用最多的社交媒体是微信和微博，旅游企业可以注册官方的微信公众号，从而提高大众对其信息的信任度，然后通过微信公众平台旅游信息。在使用微信进行网络营销中的成功关键点是保持和客户的粘度，这不仅需要对公众平台上编辑的信息的质量有要求，还对微信公众平台的经营方式有关系，定期地与粉丝开展互动活动，可以很好地保持公众号与粉丝的联系，同时通过活动奖品的兑现也能提高企业的信誉度。
2．3挖掘和培养“复合型”网络营销人才
人才是创新的主要驱动力。在线旅游业的网络营销创新应积极实行“人才战略”，多引进“复合型”网络营销人才，这也是在线旅游业在日趋激烈的市场竞争中能够立于不败之地的强有力保障。而现阶段，我国面临网络营销人才紧缺的难题，网络营销人才是要身兼网络技术和市场营销技巧一身的复合型人才，目前，不仅仅是在线旅游业，很多电商企业都存在复合型网络营销人才需求不足的难题，精通市场营销而且具备电子商务技能的“复合型”网络营销人才紧缺，大部分都只通其一，很多对市场经验充足但是没有网络技术，而一些具备网络技术的人才没有市场营销的经验。我国在线旅游市场伴随着其规模的不断扩大而竞争越发激烈，在线旅游业要挖掘培养更多“复合型”网络营销人才，为抢占市场打下更坚固的根基。
3结语
综上所述，在线旅游网络营销的创新路径要从方案制定依据转移到客户需求，营销方式充分旅游客户经常浏览的自媒体以及培养复合型的网络营销人才等三个方面展开。这就需要当下的旅游企业对在职员工进行培养和培训，同时联系工学结合的高职学生进行实践学习以培养出企业需要的人才。此外，相关教育工作这也需要将市场营销专业的教学课程进行调整，尤其要增加网络相关专业的选修课来丰富学生的知识结构。总之，旅游作为第三产业的主力军，其经营发展需要与之相关的各个领域的工作这研究关注。
参考文献:
［1］徐海燕，陈晓晨．“大数据”时代背景下旅游营销创新模式研究［J］．经营管理者，2015(34)．
旅游线路营销方案篇2
[关键词]旅行社新休假制度营销对策
今年1月1日起，我国正式实施《全国年节及纪念日放假办法》。新休假制度所产生的最直接影响就是旅游消费者余暇时间的调整，继而引发旅游市场中需求结构和消费结构的变动。旅行社作为旅游业的重要纽带和旅游客源的组织者，及时研究新休假制度对企业经营和市场营销的影响，从供需矛盾、旅游消费热点、出游方式和国内外市场等角度探讨市场营销对策，具有重要的现实意义。
一、传统“黄金周”下旅行社的经营现状
我国的“旅游黄金周”最早出现在1999年，国务院《全国年节及纪念日放假办法》将“五一”、“十一”、“春节”等3个法定节日都延长为7天，人们形象地把这3个时段称为假日旅游的“黄金周”。我国休假制度的调整，为公民除由提供了时间保证，也为刺激旅游消费和扩大旅游内需创造了条件。该休假制度在之后的九年中一直沿用，在此传统“黄金周”下旅行社的营销模式呈现出一些特点，如国内旅游需求持续增长使广大旅行社将国内长线游作为重点营销对象；出境旅游规模扩大，旅行社开始跨国经营等。然而，在此模式下的消极作用也是不可忽视的。
（一）旅行社经营理念受到冲击
尽管我国不少旅行社已经意识到树立“以人为本”经营理念的重要性，但实施力度还不够，尤其在面对巨大的市场利益诱惑时，很多旅行社还是片面实行以短期利润最大化的价值观，导致在整个操作过程中劣质服务问题时有发生，如减少计划内的旅游景点、减低住宿标准等。这种为追求利润而牺牲产品质量的行为，为旅行社可持续经营埋下了隐患。
（二）中小旅行社数量日渐增多，但经营局面不容乐观
我国旅行社行业的规模结构一直呈现中小国内旅行社占大多数的特点。随着“黄金周”对旅游消费市场需求的刺激，加之旅行社业进入壁垒低，更巩固了这一行业结构。从旅行社自身因素来看，绝大多数中小旅行社人、财、物力有限，而其经营活动却涉及从产品开发到旅游接待的各个环节，必然造成每一环节经营深度的不足，因而形成有限接待量和低利润率之间的恶性循环，使得旅行社在激烈的市场竞争中生存艰难。
（三）形成了单一的旅游产品设计，有较大的局限性
“黄金周”的七天长假使旅行社的产品设计偏于单一，难以满足消费者多样化的需求，主要表现为：一是“团体包价”为主，散客游产品比例小，灵活包价和单项服务比例也很小；二是“长线旅游”为主，缺乏中短线产品，线路设计有待改进；三是多见“观光”旅游，其他旅游所占比例很少。
二、新休假制度下我国旅游消费的变动趋势分析
从旅游经济角度看，旅游需求是指人们为了满足对旅游活动的欲望或需要，在一定时间和价格条件下，具有一定支付能力并可能购买的旅游产品数量。[5]旅游消费是指人们在旅游活动过程中，为满足自身享受和发展需要，对各种物质产品和精神产品消费的综合，是在人们衣、食、住、行等基本物质文化生活需要得到满足之后，随着收入提高和闲暇时间的增多而产生的高层次消费。[6]闲暇时间是对旅游需求的产生有直接影响和决定性作用，旅游需求同闲暇时间同方向变化。当人们的闲暇时间增多时，旅游需求量就相应增加；反之，旅游需求量就相应减少。[7]对旅游消费者的现实和潜在的旅游需求以及消费或购买力的分析，是旅游企业各项营销活动的出发点。旅行社对旅游消费变动趋势的准确把握，不仅有助于其制定及时合理的营销策略，与旅游者建立长期合作关系；而且有助于提高游客管理水平，不断开发新产品。
在新休假制度中，从今年起每年共有5个3天的小长假，分别是元旦、清明、“五一”、端午和中秋节，还有两个7天长假即春节和国庆节。其中，春节放假日也有所调整，除夕成为法定节假日，全年节日总放假天数由原来的10天增至11天。可以看出，在新制度中，“五一黄金周”缩短，节假日的次数增加，呈现化整为零的特点。这样的调整必然会影响我国旅游消费趋势的变动。
（一）长线市场萎缩
旅游承载力是指一个旅游目的地在不至于导致当地环境和来访游客旅游经历的质量出现不可接受的下降这一前提之下，所能吸纳外来游客的最大能力。[8]它决定着可持续旅游发展的规模极限。受到旅游容量的限制，“五一”长假取消后，已经饱和的“十一”和春节两大“黄金周”无法承受更多“五一”分流游客，因此长线市场接待量萎缩。在国内长线中尤以西部的新疆、等线路较为明显；而在我国比较热门的出境旅游长线中，欧洲、澳大利亚等线路会受影响。
（二）短途旅游将占主导地位
随着近几年旅游市场的发展扩大，人们的旅游消费选择不断趋于理性化。短途旅游一方面价格适中，普通的家庭容易承受；另一方面因为时间短、路程短、环节少，旅行社的服务也就相应地体现了“浓缩的才是精华”的道理，让游客达到满意，所以短线游日渐受到人们的欢迎。新方案中的“五一”、元旦、端午和中秋都适合选择短线游；出境线路中的港澳、日韩以及东南亚等周边国家和地区份额也会有所增加。
（三）民俗游成为新宠
文化对个人有暗示、提醒、制约的力量及潜移默化的作用。社会文化因素是指一个国家或地区的民族特征、文化传统、价值观、、教育水平、社会结构、风俗习惯等情况。[9]它支配了旅游者的需求、消费结构和方式，也影响了人们对旅游的观念态度等。基于我国传统历史悠久和民族风俗多样性的背景，民俗文化在旅游需求及消费市场中的发掘潜力很大。从今年起，清明、端午和中秋都将有一天的法定假期，再加上周末，可以形成3个3天小长假，除了清明节不太适合旅游之外，端午和中秋都成为了新的出游时段，体验民俗风情成为新的热点。
（四）出游方式转变
首先表现为交通工具的改变。在以往，人们首选的交通工具是火车，然后是汽车、飞机和轮船。新方案实施后，受时间调整的影响，中长线旅游将更多的选择飞机作为交通工具。而在日渐受到关注的近距离旅游中，自驾车旅游人数的比例随之增大，这是因为一方面自驾车比较方便：另一方面汽车拥有率在不断增加，据统计，去年我国私人汽车保有量的年均增速在20%左右。其次是散客旅游比例增大。短途游中的近距离城郊或农家乐出行方便，人们多会选择与家人朋友一起出游。
三、基于新休假制度的旅行社营销对策
旅行社作为旅游活动的组织者和旅游产品的消费者，其生存和发展与旅游市场的形势密切相关。由于旅游活动本身的特殊性，使得旅游市场与其他行业市场相比，具有全球性、异地性、波动性和高度竞争性等特点。通过分析当前我国旅游市场的消费趋势可以看出，新的休假制度对旅行社的营销策略提出新的要求。
（一）树立正确的营销理念
旅行社应该真正把“以人为本”作为企业经营的根本出发点，并将“网络营销”、“绿色营销”、“文化营销”、“服务营销”和“关系营销”等新的营销理念渗透到其中，立足于长远的发展目标，通过提供优质的产品和服务来树立自己的企业信誉和形象。以科学的管理规范员工，营造有利于员工积极向上的企业文化。从而促进旅游市场的规范化，实现良性竞争。
（二）中小旅行社明确市场定位
针对我国旅行社业中小旅行社占大多数且经营不乐观的现状，明确中小旅行社的市场定位显得尤为重要。中型旅行社应该避开其在经营标准化产品方面的比较劣势，实行专业化经营，以最大限度地满足特定细粉市场旅游者的需求。小型旅行社的调整是采用内部改造或增设的方式，在全国范围内通过制实现网络化，成为旅行社业面向旅游者的窗口。其网络化可以借鉴国外经验，与制结合，即通过制来实现网络化。
（三）完善产品设计，优化产品结构
1．增加短途游的推出，适当调整中长线路设计
针对新方案中的“五一”、元旦两个小长假，旅行社要对以往的中长线路作适当调整，推出多种精炼的短途游线路以顺应市场。在刚刚过去的第一个“五一”小长假里，贵州省各旅行社的出游线路已经由长变短，从游客报名情况看，1至4日的短线游成为热点，尤其以省内及周边回归自然、踏青、体验休闲游为主。北京有些旅行社把三亚、北海、桂林、漓江等比较远的旅游城市以及港澳游等4-6天的旅游也纳入到小长假的游览范围中。
2．积极开展民俗游，弘扬民族文化
以端午和中秋两个传统民俗节日形成的小长假，旅行社可以设计突显其民俗特色的旅游路线。端午期间就有旅行社推出三峡、屈原故里秭归、嘉兴、洞庭湖汨罗江以及华东城市赛龙舟之旅等线路，很受游客欢迎；而对于中秋节，旅行社可以将“赏月”作为产品的最大亮点，推出诸如漓江水上赏月之旅、古镇观月之旅等线路，不仅贴近民俗游的特点，行程设计上也比较有意境，适合以家庭为单位的散客出游。
3．优化产品设计，以实现旅游时间比最大化
对于假日调整后出现的5个3天的小长假，旅行社应该在产品设计中尽可能提高对时间的利用率，如：改变交通工具；选择旅游资源丰富密集的地方作为目的地；合理安排景点游览顺序。
新休假制度的实施给旅游市场既提出了挑战也带来了机遇，旅行社要在准确分析旅游消费需求变动的基础上，及时调整营销策略，为旅游者提供优质的产品和服务；同时，要从长远出发，做好市场定位，形成自己的品牌优势。只有这样，旅行社才能充分把握机遇以赢得市场份额，并实现行业市场的良性竞争和可持续发展。
参考文献
[1]杜江，旅行社经营与管理[m]南开大学出版社，2001.
[2]吴清津，旅游消费者行为学[m]旅游教育出版社，2006.
[3]李丹，刘晓萍，杨悦，黄金周对中国旅行社业的影响及其未来发展趋势[J].北京第二外国语学院学报，2005(5)
[4]李剑锋，邵国军，基于新假日方案分析的旅游消费变动趋势研究[J].中国集体经济，2007(12)
[5]罗明义：《旅游经济学原理》，上海：复旦大学出版社2004（68）
[6]罗明义：《旅游经济学原理》，上海：复旦大学出版社2004（154）
[7]罗明义：《旅游经济学原理》，上海：复旦大学出版社2004（79）
旅游线路营销方案篇3
2014年，我国出境旅游将继续保持高速增长态势，出境旅游规模1.14亿人次，同比增长16%，与此同时，2014年我国入境旅游持续走低，既与世界经济复苏低于预期、国际旅游市场竞争加剧等外部因素有关，也受人民币升值、物价提升、雾霾严重、安全事件等宏观因素影响，更与旅游产品相对老化、营销手段亟待升级等内在因素有密切关联。
2.阿坝州入境旅游市场现状
2.1入境旅游市场恢复缓慢
阿坝州入境旅游市场由于遭受汶川地震的毁灭性打击，市场总量出现大规模下滑，由于受国家整体入境旅游市场萎靡以及灾后旅游营销不到位等营销，阿坝州入境旅游恢复的迟滞，2013年入境游客人次数、旅游收入相当于2007年的28.2%、24.8%。
2.2入境客源市场发生较大变化
根据阿坝州主要景区网订门票入境客源数据，2010～2014年，近程入境客源市场以港澳台、东亚、东南亚为主，港澳台市场比重大幅上升，东亚市场则出现大幅下降，东南亚市场较为稳定。远程客源市场以欧洲、北美洲为主，所占市场份额很小，趋于上升。从客源国家看，2010年及以前，日本是阿坝州最大客源国，2011年至现在，韩国是阿坝州最大客源国。
3.阿坝州入境旅游营销策略
3.1旅游品牌营销策略
大力提升阿坝州大九寨、大熊猫、大草原、藏羌走廊、长征丰碑、汶川奇迹六大旅游品牌在国际旅游市场的认知度。一是加强与世界主流媒体的合作；二是加强与全球主要旅游网站的合作与链接，在重要客源地建立落地网站，充分利用网络的国际化、开放性、受众广、不间断等宣传营销优势推介阿坝旅游品牌；三是由海外办事处在facebook、twitter等国外社交网站注册官方推广账号，开展海外微营销。
3.2国际旅游市场拓展策略
巩固港、澳、台、日韩及东南亚等传统入境旅游客源市场，努力开拓欧美、大洋洲、印度及俄罗斯等境外新兴旅游客源市场。力推世界自然遗产、藏羌民俗体验、大熊猫生态文化、登山、滑雪、温泉度假等高端特色旅游产品，以品牌组合市场营销，实现“一程多站”式品牌营销。
3.3海外联合促销策略
开展旅游和航空联合促销。与国内大型航空公司建立紧密协作和联合营销关系，促成各航空公司积极开通九寨沟、红原连接西欧、北欧、北美和澳洲的海外航线和旅游包机，旅游旺季时加密国内航线和航班；同时在主要客源地机场候机厅位置，摆放多语种的阿坝州旅游宣传册。开展与海外旅行商的联合促销，针对近期需要重点开拓的海外市场，采取一系列的优惠措施和方案，激励海外旅行商主推阿坝州旅游产品。
3.4构建科学的旅游目的地营销体系
由政府主要领导牵头，在旅游产业领导小组的领导下，各成员部门，尤其是宣传、外事、广电、文化、旅游等部门要建立营销工作联动机制，整合营销资源（资金与渠道等），统一策划，整体宣传，联合促销，大胆探索符合市场经济规律的旅游营销模式。
3.5海外分销系统建设
大力推进入境旅游国际分销系统建设。针对海外核心目标市场（如日本、韩国、美国、英国）设立专门的海外营销办事处，开展与国内大型旅游批发商的战略合作，积极推广和销售阿坝州旅游产品，形成网络密集、运作高效的国际旅游目的地入境旅游分销体系。
3.6海外主题旅游推广活动
积极针对海外目标市场参加由四川旅游局、国家旅游局签头的海外推广主题活动，精心设计具有阿坝州特色的主题展馆和宣传材料，着重在文化、遗产、乡村、购物、美食、音乐、体育等方面向海外旅行商和游客推介阿坝州旅游产品。
通过大型赛事和节庆活动来进行海外宣传，引爆海外市场。积极申请和举办国际性的户外运动赛事等一系列具有国际影响力的赛事，同时结合广告传媒、社交媒体，通过线上线下相结合的方式集中舆论宣传，吸引眼球。
3.7基于大数据的精准营销
积极开展基于海外大数据的精准营销，重点开展与Google等掌握海外大数据的机构合作，分析核心目标市场的游客偏好和搜索习惯等，精准定位潜力市场人群，通过邮件广告、弹窗推介、短信、mSn等方式进行针对宣传，同时借助这些数据进行针对性的营销活动策划。
3.8文化影视旅游营销
开展围绕阿坝旅游元素的文化影视营销，积极与国外电影制片商洽谈，争取在好莱坞大片《变形金刚》系列等卖作电影当中融入阿坝州旅游元素，借助影视巨作的全球影响力和传播力，提升阿坝州旅游的国际影响力，吸引国际眼球。
3.9区域旅游线路联合营销推广
积极推进区域旅游资源共享、旅游交通贯通、旅游客源互流、旅游产业同兴，积极融入接轨成渝经济区，构建川、陕、甘、青旅游合作区，加强跨省旅游经济协作的组织领导和统筹协调，推进跨区域旅游资源和精品线路的联袂开发，强化旅游品牌的联合宣传促销。重点针对“一程多站”式的跨区旅游线路，积极与周边省市展开合作，共同营销区域旅游线路。
旅游线路营销方案篇4
支离破碎的大众市场
在连接生产者和消费者之间，永远有一个悖论：生产扩张的内在张力，与消费者个性化需求的满足之间，总是相悖而行的。进入21世纪以来，企业家们开始意识到，他们正在步入一个“分众”化的市场，传统的营销工具、传播渠道，以及广告媒体，已经很难像以往那样到达大众市场。
他们开始抱怨这是个“支离破碎”的市场。他们发现，和消费者沟通的成本开始变得越来越高，而且常常词不达意。而有学者则在呼吁企业警惕这种大众市场向“碎片化”市场的转变，告诫企业需要推行精准化的市场营销。同时，企业开始更多讲求营销的投入回报（Roi），讲求效能化的市场营销。
正在改变的制造游戏
从工业革命以来，社会生产的方式经历了几个阶段：第一个阶段是标准化制造的阶段。得力于大规模制造和流水线的出现，福特“t”型车得以大规模生产。分摊的固定成本，以及更快的生产速度，社会资源获得迅速的积累和扩张。
第二个阶段是大规模定制的阶段。戴尔在线产品定制的出现，用户可以根据自身需要配置不同电脑，尽管这种组装的方式依然由戴尔在其工厂车间里实现。在大规模定制环节，用户开始有更多选择余地和更多的满足感。在企业与用户之间，也开始出现了互动。
第三个阶段，称作为个性化需求阶段。更加个性化的消费者，以及伴随而来的“碎片化”市场，大众市场被打碎，重新分化组合。而像宜家这样的家居公司，通过标准化组件的生产，产品的组装开始从工厂车间向外部转移，交由用户自己完成。
在制造游戏规则的转变过程中，消费者开始一步一步参与到产品价值制造的环节，被无偿纳入到了企业的生产体系与营销价值的创造，出现了“产消合一”。而随着现代网络技术的发展，借助互联网的沟通工具，用户正在逐渐参与到价值设计的环节！
重新审视营销的价值
用户个性化需求的彰显，以及制造游戏规则改变的背后，其实是一个产品价值由设计到生产，再到向客户转移的游戏规则的改变。用户从被动的接受到主动的参与生产环节，再逐渐渗透到价值链的设计环节，而这一切，都基于一种对企业而言的“免费午餐”！这正是“产消合一”的魅力所在。
产品向用户提供价值的过程，在营销上看来，分为四个阶段：首先是价值设计的过程。根据市场的需要，设计出某个可以满足用户某种需要的产品。比如设计出汽车，满足用户代步的需要。第二个过程价值生产的过程，汽车被生产出来。第三个过程是价值传递的过程。通过市场上的交易行为，汽车转移给用户。第四个是阶段，称作为价值实现的阶段，用户实现了汽车代步。
前三个环节，对企业而言，是至关重要的。对比制造游戏规则的三个阶段，可以发现，在标准化的生产阶段，价值只是由企业向用户的转移。而到了大规模定制阶段，用户有了更多可选择性，由此带来更多满意度，用户实际上参与了价值创造的过程。到个性化需求阶段，这种用户参与价值创造过程的深度和广度，开始变得更加明显，用户甚至直接参与了价值的设计过程。
准备进入营销2.0时代
“产消合一”某种程度上，意味着营销进入2.0时代。互联网发展到今天，在网络信息的提供方式上，已经由过去后台提供发展到用户自行上传的阶段，用户的话语权得到了提高，业界称之为“web2.0”时代（当然，“web2.0”的意义远不止于此）。“产消合一”对于营销的意义，和“web2.0”殊途同归。
在营销2.0阶段，消费者将参与产品价值的设计环节，企业需要生产用户所“需要的”的产品，并且这种“需要”可能是非常个性化的；渠道在缩短，有部分环节已经在向用户转移，比如戴尔电脑配置的定制、宜家产品的自我组装。而在价格环节，正如托夫勒所言，已经“从标准产品、标准的固定价格转移到了同一产品多重价格或者可谈判的价格。”
营销2.0最本质的地方在于，强调未来市场上产品价值的决定者，是消费者，而不是企业。对于企业来说，营销2.0意味着，企业需要确立更加客户导向的营销意识，围绕用户价值的实现来组织研产销的流程，并增加组织的柔性和开放性，使得在条件允许的情况下，在价值链的任何一个环节，都可以将消费者纳入其中。
柯达渠道变革：自助式数码影像速印站
以“产消合一”为核心的营销理念，正在将用户逐步纳入到企业价值链的各个不同环节，从销售渠道逐渐往生产制造和产品设计的上游移动，从而引发了对企业营销不同环节甚至是企业组织结构的改变。柯达自助式数码影像速印站的引入，就是一个很好的例证，尽管我们可能还需要假以时日才能看到这场由“产消合一”引发的渠道变革的强大威力。
据市场研究机构iDC预计，全球对数码相机的需求短期内仍很旺盛，到2008年，数码相机的出货量将达到1.1亿部。随着数码相机，可拍照手机的日益普及，数码冲印需求将逐日提高，而2004年引入国内市场的柯达数码影像速印站，正是适应这种需要的一个非常便捷快速的多媒体影像处理终端。
用户拿着存有数码照片的设备，直接接入机器的服务端口，就可以在自助式数码影像速印站的触摸屏上自由选择和处理相片。通过无线传输协议，消费者甚至可以在任何地方将手机、pDa或笔记本电脑中的照片通过移动通信网络传递到任意指定的自助相站上，再进行冲印。
作为核心设备的柯达数码影像速印站，最大特点是极速冲印，输出一张6寸数码照片只要11秒，即拍即印，并有多种服务选择，包括数码相机和手机照片冲印、护照签证快照、个性化照片和光盘刻录。这种终端设备操作简易，具备语音操作提示，消费者可以轻松地通过触摸显示屏，操作整个冲印过程。
柯达（中国）投资有限公司数码及传统影像事业群北亚区市场开发总监孙伟伦先生向《中外管理》记者介绍，柯达数码影像速印站在美国和欧洲非常普遍，仅在美国市场，柯达就建立了35，000个数码影像速印站。在全球范围内，柯达有超过80，000个这样的数码影像速印站，分布在不同的国家和地区。而在中国市场，从2004年以来，这种数码影像速印站的扩张规模每年都有双倍增长。
由于自助、简便、快速的特点，柯达自助式数码影像速印站的主要客户群定位于时尚数码一族，以城市年轻人为主。因此，在站点的选择上，既可以依托传统影像冲印店，也可以设置在面向目标消费群的零售渠道，如旅游景点、酒店旅馆、影院剧院、it产品或手机商店、展览馆以及大卖场等人流比较集中的地方。据了解，单套这种速印设备的投资成本只有4万多元，具有投资少，回报高的特点。
柯达亚太区副总裁叶莺女士曾多次在公开场合表示，“柯达的目标是提供攫取（Capture）、传输（processing）、分享（Sharing）、输出（output）的全面解决方案，在这个链条上，终端的输出是柯达的优势所在”。这些一开始被计划放在国内数千家柯达数码网络连锁冲印店里的自助式数码影像速印站，被视为柯达试图全面覆盖国内数码影像输出市场的一个重要动作，数码速印市场可能因此重新洗牌。
我们可以想象，或许有一天，自助式数码影像速印站的普及会像自动提款机的普及一样改变人们的生活：人们可以随时随地用数码成像设备拍摄，然后就近在这类数码影像速印站上进行打印。柯达自助式数码影像速印站为柯达提供了一项独一无二的数字设备，无论是在自助市场还是移动打印市场。事实上，这种打印站一直以来都是柯达数码向数码转型的一个重要组成部分。在未来移动融合的时代，它可能扮演更为重要的角色。
孙伟伦先生说，随着这个终端设备的普及，以及目前剧增的由移动设备所拍摄出来的大量照片，消费者将需要更多的照片冲印服务，将更多的使用冲印站所提供的增值服务，比如照片的个性化处理等等。因此，自助式数码影像速印站为用户提供了一个创造性地展现自我的一个平台。同时，速印站也为柯达公司提供了一个与消费者直接沟通的途径，终端用户使用数据的收集，使得柯达公司可以很快知道消费者喜欢什么、不喜欢什么，为柯达公司提供用户使用其产品和服务的反馈信息。换句话说，它缩小了柯达和消费之间沟通的渠道。
对于业界所顾虑的这种渠道是否会冲击柯达既有渠道的问题，孙伟伦先生对《中外管理》记者表示，自助式数码影像速印站不仅不会降低柯达传统打印渠道的业务，对传统速印渠道造成威胁，相反，它会给柯达公司的传统渠道带来更多的业务和商业附加价值，为既有的渠道提供了新的商业机会，开辟了更多的盈利途径。
旅游产品：“魅力大理”旅游线路设计
如果说柯达公司通过引入自助式数码影像速印站，将消费者纳入到了渠道的环节，实现了传递价值的“产消合一”，那么，云南大理旅游集团推出的“魅力大理”线路自组合网络设计大赛，则成功地将消费者纳入到了产品设计的环节。
游客是旅游产品的最终消费者，他们更清楚自己对于旅游产品的需要，他们也对自己所寻求的旅游线路会有更深刻的体会，而网络让游客参与到旅游线路的设计中来成为了现实。
据有关调查显示，旅行社与游客的之间经常出现的矛盾中，最为突出的是旅行社所认为的“好线路”，并不一定就是游客心中的“好产品”，“过路游”、“购物游”等纠纷事件时有发生，引发了游客众多的不满。针对这种现状，2006年9月下旬开始，云南大理旅游集团联手多家网络媒体，开展了以“魅力大理”为主题的线路自组合网络大赛。此次活动一改以往由旅游景区和旅行社来设计旅游线路的传统方式，由旅游者根据自身的旅游习惯与个性化需求来制定旅行线路，让广大游客参与进行旅游产品的设计。
此次比赛的范围相当广泛，将大理白族自治州的所有的旅游资源都进行整合，包括大理古城、三塔、蝴蝶泉、苍山洱海、天龙八部影视基地等景点，面向不同的受众分别就经典线路自组合、探秘线路自组合、自驾线路自组合、摄友线路自组合、情人线路自组合、驴友线路自组合等主题组织大赛。参赛网友可以根据自己的优势和旅行经验，选择自己比较熟悉和感兴趣的主题，提交相应的旅游线路设计方案，参与比赛。“魅力线路”的获胜选手除了能够赢得免费游大理的机会外，还有机会享受到普通游客少有的大理当地的高规格接待，并能获得大理旅游线路“荣誉顾问”的称号。
大赛主办方表示，之所以推出这样的活动，一方面是可以让旅游者更全面的了解大理，同时还可以让旅游者参与共同挖掘大理自治州丰富的旅游资源，为更好地管理景区做好准备工作。另一方面，通过“魅力路线”网上评选，可以汇集很多优秀的个性化特色旅游线路，同时还可以了解不同类型的游客对于旅游线路的偏好。有了这样一些第一手的资料信息，大理旅游集团就可以有的放矢的做好景区旅游资源管理、开展有针对性的配套服务。
业内人士认为，一直以来，中国的旅游模式基本上是一种“半军事化”的团队管理模式。不同的年龄、不同文化、不同爱好的人群组合到一起，一同安排行程、出游和住宿，甚至连几点起床、几点拿行李，几点到哪个景点，这样的细琐的环节，都要纳到一起来安排，因而为游客带来了诸多的不便，同时也引发了游客的诸多不满。
旅游线路营销方案篇5
我市旅游局突出抓好“三促进一保持”，始终坚持尊重企业、关爱企业、多予少取、减轻负担，将扶持帮助企业发展的政策转化为具体行动。一是广泛宣传《广东省人民政府关于加快我省旅游业改革与发展建设旅游强省的决定》和《关于试行广东省国民旅游休闲计划的若干意见》，引导企业用足用活扶持政策；二是与从化市、昆山市等地签订旅游合作协议，建立协调沟通会议制度，为所辖旅游企业联动搭建平台，与本市各旅游企业建立联系制度，及时掌握企业运行情况，切实做好相关服务工作，主动为企业排压减负；三是简化旅行社分社和门市部备案制度，由原来的向广州市旅游局备案登记变更为向该局备案登记即可；四是为方便旅游从业人员资格培训和考试，争取到在我市设立全国导游人员资格考试考点；五是组织全市旅游企业免费参加广州国际旅游展销会、“全国百城旅游宣传周”活动、香港国际旅游展销会等活动；六是规划全市旅游交通标识，为企业提供旅游标识的规划；七是坚决开展打击取缔“黑社”活动，8月中下旬，旅游局联合公安、工商部门依法取缔2家非法经营旅游业务的“黑社”，保障消费者和合法经营者的合法权益，维护旅游市场的秩序稳定。此外，为迎合旅游发展需要，提高我市旅游接待能力，迎接亚运会的到来，市旅游局积极协助酒店进行星级评定工作并取得了阶段性成果，中濠大酒店、悦来登大宾馆已于8月份晋身全市星级宾馆饭店行列，全市星级宾馆酒店增加到8家；大力协助白水仙瀑景区创建国家4a级景区工作，目前《增城市白水仙瀑创建国家4a级景区工作方案》已初步制定。
二、“三联六帮”西湖滩村，促发展
市旅游局把开展“三联六帮”城乡共建行动作为一项重要工作来抓，认真调研和探索，想方设法帮助农村解决就业、增加收入等。针对帮扶点西湖滩村坐落在增江河畔，生态资源丰富，发展乡村旅游条件充足的特点，旅游局主要领导多次深入村舍进行调研，与村干部、群众座谈，积极帮助西湖滩村寻找开发主体，促成岭南国旅、广东轻工集团、粤侨国旅等客商到村实地考察，洽谈合作事宜，为引进和扶持有实力、有经验的投资者到西湖滩村进行旅游开发建设投资作出最大努力。为了让村干部群众加深对乡村旅游的认识，更新观念、拓宽思路，旅游局专门组织该村“两委”干部及党员等40人到派潭、小楼、正果等地一些乡村旅游示范点参观学习。目前，《正果西湖滩村发展乡村旅游工作方案》已初步制定，旅游局委托广州地理研究所旅游规划中心对村“农家乐”进行旅游规划。
三、抓好市场推广活动，促增长
旅游线路营销方案篇6
关键词：高职；旅游课程；教学效果；路径与创新
中图分类号：G712文献标识码：a文章编号：1672-5727（2012）03-0039-03
《旅游市场营销》是旅游管理专业的基础课，具有很强的应用性、实践性和综合性，开设这门课的主要目的在于培养学生的市场运作能力。要想上好这门课，专业教师应该具备怎样的能力？如何获得这种能力？教师如何将这种能力转化为学生的能力？都是值得探讨的问题。笔者以能力导向为研究路径，探讨了《旅游市场营销》课程教师专业能力结构基本框架的构建途径，并以提升教学效果为目标，提出了一系列全新的教学组织与设计的思路与策略。
教师需要具备的基本能力
旅游基础知识整体把握能力作为高职旅游管理专业的教师，不论其专业方向是什么，对旅游基础知识的整体把握是一个基本的专业修养。这些基础知识主要包括旅游概论、旅游地理、旅游经济学、导游基础知识等四个模块。只有具备了以上四个模块扎实的基本功，教师在讲授专业课时才会得心应手，底气充足。
营销基础知识整体把握能力旅游市场营销是一门涉及旅游学和营销学的边缘科学，因此，《旅游市场营销》课程的专业教师除了要求有扎实的旅游基础知识功底以外，还应具备较好的营销学基础知识，如营销环境分析、营销调研与预测技术、营销4p理论、营销策划等。
行业分析判断能力行业分析判断能力是指旅游管理专业教师在较好地把握旅游行业的发展前沿动态、旅游行业的游戏规则、旅游企业的运行管理的基础上，对行业企业的发展有一定的见解和主张。缺乏对行业的分析判断能力，高校教师服务于社会就会成为空谈。高校教师特有的身份和形象以及社会赋予高校教师的使命，使得行业分析判断能力成为高校教师必须具备的一种基本能力。
良好的语言表达能力不难想象，一个语言表达能力欠佳的教师要想胜任教师岗位将会多么艰难，因此，努力提高语言表达能力是每个教师义不容辞的责任。
教学建设创新能力创新能力是学生能力发展的灵魂，也是教师教学的灵魂。要培养创新型人才，要求教师努力进行教学建设创新。教师自身是否具有较强的教学创新能力，对学生创新能力的培养将产生决定性的影响。因此，高校教师应该在方法创新、手段创新、考试创新等方面下工夫。
核心竞争能力目前，各地高校人事制度改革已在紧锣密鼓地进行，高校教师内部的竞争格局将会形成。鉴于此，高校教师要苦练内功，打造风格，在专业授课、教学科研、学生大赛、社会服务等方面提高自己的影响力，从而间接地提升自己的综合核心竞争能力。
教师基本能力的获得途径
旅游基础知识整体把握能力的获得途径旅游基础知识获得的主要渠道是大学4年的系统学习，但对于很多从事旅游管理专业教学的非旅游专业毕业的教师而言，自学便成为获取旅游基础知识的主要途径。除此以外，到国内外兄弟院校交流和进修也是获得旅游基础知识的重要手段。
营销基础知识整体把握能力的获得途径对营销基础知识的整体把握是旅游市场营销教师的基本功，其途径主要是依靠大学的系统专业学习或自学。当然，高校创造条件让年轻教师到旅游行业企业进行短期的营销实践，或到其他高校进修，也不失为一种快速提升教师营销实践能力的有益尝试。
行业分析判断能力的获得途径行业分析判断能力是很多高职教师的“软肋”，其提高非朝夕之功。要求教师坚持做到“四多”，即“多关注，多思考，多做课题，多搞培训”。“多关注，多思考”是指《旅游市场营销》课程教师平时要对本行业的发展前沿、热点、焦点多关注，多思考。只有在这两方面做足功课，“做课题，搞培训”才会得心应手。反之，“做课题，搞培训”也会快速地提升教师的行业分析判断能力。
良好的语言表达能力提高的途径良好的语言表达能力离不开勤学苦练，并非所有站到讲台上的教师都具备良好的语言表达能力。不同的人有不同的表达能力，同一句话由不同的人来讲，效果也会不尽相同。概括而言，要提高表达能力，要做到“四说”，即“多说，敢说，会说与不说”。“多说，敢说”即指教师要利用一切可利用的机会多加练习、大胆练习；“会说”指要注意运用多种技巧综合练习。“四说”中最难把握的是“不说”，“不说”不是从头到尾保持缄默，而是指学生能动手做的时候，说不如不说；学生能替你说的时候，说不如不说；学生注意力分散的时候，说不如不说，等等。经验证明，那些从头唠叨到尾的“保姆”型教师所讲的话大概有近三分之二都变成了信息垃圾。“不说”的做法对于维护教师权威、提高学生注意力经常有奇效，能达到无声胜有声的效果。
教学建设创新能力的获得途径环境在变，生源在变，教学建设也必须紧随其变。教学建设创新的能力的提高是每一个高校教师特别是年轻教师必须思考和面对的问题。可以通过教学方法的创新、教学手段的创新、考试改革、精品课程及资源库建设等途径加以提高。
通过创新将教师基本能力转化为良好的教学效果
教师在达到以上各种能力要求后，接下来要考虑的便是如何将自身的能力转化为学生的能力，即通过各种创新手段将自身能力转化为良好的教学效果。笔者建议重点从以下四个方面着手：确定课程的目标定位、教学内容的编排与创新、教学方法与手段的创新及实践教学环节的创新。
（一）目标定位
课程定位教师首先必须明确课程的定位，《旅游市场营销》是旅游管理专业的平台课，也是一门专业核心课，这一定位决定了该课程对于旅游管理专业学生的培养起着举足轻重的作用。
培养目标《旅游市场营销》课程的培养目标可分为基本目标、提升目标和就业目标。基本目标是培养学生对于旅游市场营销理论的基本掌握能力；提升目标是使学生掌握旅游市场营销理论的基本应用能力；就业目标是希望本课程能为学生增加就业筹码，增强学生学习的主动性，即在掌握旅游市场营销基本理论和基本应用技巧的基础上，能帮助旅游企业进行营销战略规划和营销策划。这是旅游企业最期望的一种能力，也是本课程培养的最高目标。
能力目标能力目标是以能力为导向，对以上培养目标的进一步完善和提升，具体分为基础能力、应用能力和策划能力三大模块。能力目标的提出将促使本课程始终关注提升学生的能力，能力目标设置的科学与否，将直接影响到教学内容的有效编排。
（二）教学内容的编排与创新
内容选取与组织安排按照以能力为导向的思想，本课程的教学内容分为三大模块，即基础能力模块、应用能力模块和策划能力模块，且每个模块都有明确具体的内容节点。另外，每个模块的内容都对应着大概的分数，可以使学生在第一堂课就能做到胸中有“数”（如图1所示）。
岗位驱动教学模式此前广为采用的“任务驱动”、“项目驱动”教学模式，因其与实际工作岗位的脱节而使学生常常陷于“只见树木，不见森林”的窘境，完成了一些任务，做了一些项目，但学生仍不明白哪个任务、哪个项目是为哪个岗位服务的。岗位驱动教学模式（如图2所示）的提出，有效地弥补了这一缺陷。它通过将项目练习落实到旅游企业销售部的每一个实际岗位，使学生明白“哪个项目为哪个岗位服务，哪个岗位需要哪些项目”，使项目练习做到有的放矢，从而极大地增强了学生的使命感和成就感。
教学资源建设教学资源建设应主要从以下几个方面着手：（1）教材选用。教师最好能按照自己的思路主编一本教材，一来自己好用，二来学生信服。（2）教学标准。要充分贯彻“岗位驱动”的教学思想，按旅游企业销售部的实际工作流程建立一整套《旅游市场营销》课程的实训教学标准。（3）教学网站。要建立一个《旅游市场营销》课程网站，将教学大纲、电子课件、作业系统、拓展资料、在线练习、学生论坛等置于该网站，方便学生在线学习、在线讨论和提交作业。
（三）教学方法与手段的创新
教学设计理念创新教学设计理念的创新主要通过职业性、实践性和开放性三个方面来实现。职业性可以通过“流程再现、岗位驱动、现身说法”三个环节来落实。“流程再现”是指旅游市场营销课程讲授内容要能基本上体现旅游企业销售部的实际流程。“岗位驱动”要使每一个项目练习都能与销售部的岗位挂钩。“现身说法”可以通过企业指导教师讲课、往届毕业生来校讲座等方式来实现。实践性通常可从校内实训、基地实训、毕业实习及项目实践四个方面进行。开放性是《旅游市场营销》课程的特点，可以通过在线实训、学生论坛、营销精英QQ群、鼓励课堂创新等方式保障其效果。
教学设计原则创新教学设计原则的创新主要体现在以下四个方面，即“把握一条主线、倡导岗位驱动、推动项目落实、积极参加大赛”。“把握一条主线”是指任何营销类课程都有万变不离其宗的线索，即从营销环境分析到营销调研与预测，到营销4p理论，再到营销战略与策划。《旅游市场营销》课程的教师必须牢牢抓住这条主线。“倡导岗位驱动”和“推动项目落实”两者相辅相成，并不矛盾，岗位驱动靠项目落实，项目练习是为了明确岗位需求。“积极参加大赛”是指通过带领学生参加校内外各种营销类大赛，促使学生更好地理解、消化、运用教学内容，从而达到教学目的。
教学过程设计创新对于教学中的重点和难点，教学过程的设计可按“七步走”进行创新设计，以加深印象并提升效果，即“理解、演练、操作、认知、策划、提炼、巩固”。下面以旅游广告为例加以说明――理解：教师解释广告口号；演练：教师演示广告口号；操作：学生个人设计口号；认知：教师点评学生口号；策划：小组策划广告口号；提炼：小组提炼进行汇报；巩固：教师二次点评广告。
教学方法创新每个教师都有自己最为擅长的教学方法。在总结同行经验的基础上，结合《旅游市场营销》课程的特点，笔者拟提出“3个三、4个点、8大法”的教学方法。“3个三”是指每堂课都要“复习三次，讲三个案例，推三个新人（指没有回答过问题的学生）”。“4个点”是指“练、写、说、辩”。营销课不仅要求学生完成当堂练习、写出营销计划与广告词，还要求学生能把计划说出来，甚至还要锻炼其辩才，辩倒对方。“8大法”是指“案例讲授法、实地调研法、沙盘教学法、采访教学法、游戏教学法、项目实训法、表演教学法、讨论教学法”。在旅游市场营销的实际教学过程中，如能有针对性地灵活运用以上方法，则能收到事半功倍的效果。如在营销调研与预测章节，不妨采用实地调研法；在企业营销管理章节，不妨采用沙盘教学法；在歌曲营销章节，不妨采用表演教学法。特别值得一提的是采访教学法，可放在本课程最后一堂课，以教师采访各个学习小组的形式进行。采访的主题可提前通知学生准备，教师也可在采访过程中视情况随机调整，目的是通过采访这一形式，检查学生对本门课程的整体把握情况。学生评委将对每个小组的表现进行打分，最后由教师对表现突出的小组或个人颁发如“综合营销素质最高奖”、“最佳小组创意奖”或“天才营销员奖”等奖项。
考核方案创新考核方案是直接影响学生学习的指挥棒。为提升教学效果，巩固教学内容，建议加大平时成绩所占比例，并将其分解成为平时纪律、平时考勤、课堂抢答、小组作业、期中作品等环节。结合课程的特点，期末考试也可以采用开卷考试或面试等开放程度较高的考试方式。
（四）实践教学的创新
实践教学环境一流的实践教学离不开一流的教学环境。《旅游市场营销》课程实践教学环境的建设可从以下两个方面考虑：（1）校内基地。如商务谈判室、营销沙盘室、营销软件机房等；（2）校外基地。如合作旅行社、合作酒店、合作营销策划公司等。
实践教学项目本着“理论课程实践化、实践课程实务化”的理念，在选择《旅游市场营销》课程的实践项目时，宜少而精，不宜面面俱到。概括而言，本课程的主要实践项目有环境评价的两种方法和Swot分析模型；市场调研步骤、问卷设计方法及调研结果的处理；旅游产品的设计原则与设计技巧；旅游产品价格制定的方法；如何卖机票；旅游企业广告创意与文案创作；营销沙盘的使用与演练；营销谈判技巧训练；营销大赛辅导等9个。
大赛驱动实践教学大赛驱动实践教学是指通过带领学生参加相关的大赛，达到巩固、检验教学效果，提升学生学习积极性的目的。具体而言，大赛驱动实践教学可分五步实施：（1）确定大赛。选定一个最适合本门课程的大赛，如中国商业联合总会一年一度的“全国商科院校市场营销大赛”、“新加坡国际市场营销大赛”等；（2）启动大赛。通过校报、校园网等校内媒体广泛宣传，让更多的学生知晓大赛并报名参赛；（3）大赛海选。在校内报名者中（主要是本门课程的必修生）采用三轮左右的海选，目的是让更多的学生参与其中，通过比赛了解营销、认识营销并热爱营销，最后，挑选出能代表学校参赛的成员；（4）组队参赛。带队教师组织学生积极备战并参加大赛；（5）大赛宣传。如果比赛成绩较为理想，返校后不妨在校内各媒体进行广泛报道，为下一年度的参赛做好预热。
旅游课程教学效果的提升是一个复杂、缓慢的过程，教师应当从知识准备、能力提升入手，准确把握课程定位，大胆进行方法创新和模式创新，使《旅游市场营销》课程成为广受学生欢迎的课程。
参考文献：
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旅游线路营销方案篇7
引言
本次研究范围南起翠云廊栏马墙，北至昭化古城，沿108国道设计为100多公里的自驾骑游线路及30多公里的徒步线路。主要包括剑阁、昭化两个行政区划，以剑门关-翠云廊―昭化古城三大景区为核心区域。
一、剑门蜀道旅游区旅游发展存在的问题
1.发展主题不明，形象定位不准。笔者多次前往剑门蜀道调研，发现虽然其旅游资源丰富，但各景点分布较为分散，联系较少，未能形成区域完整、协调的旅游发展定位，缺少完整的旅游线路，游客溢出率低。旅游区内娱乐性和参与性项目较少，缺乏体验型文化，从已有活动的效果和影响力来看，旅游区活动内容和品质亟待提升；整体营销力度和文化挖掘深入度不够。
2.景区知名度较低，吸引力不够。四川有“四绝”――九寨之奇、峨眉之秀、青城之幽、剑门之雄。前三者已成旅游胜地，惟独剑门关像被人遗忘的角落。笔者对比了近三个月（2016.10.01――2016.12.31）的百度搜索指数，与这三个景区相比，游客对剑门关的认知度及媒体关注度是最低的，存在较大提升空间。
3.旅游人次较少，人均消费不足。笔者比较了2015年四川“四绝”年度旅游接待量与收入，数据显示，九寨沟旅游接待人次达到509.6万人次，收入85.34亿元；峨眉山接待游客310.53万人次，旅游综合收入20.43亿元；青城山-都江堰接待游客519.86万人次，门票收入3.33亿元；剑门关景区共接待游客334.9万人次，门票收入1.62亿元。综合来看，剑门关游客接待量仅是九寨沟景区的65.72%，旅游收入仅为九寨沟景区的1/52。
二、旅游产品设计理念
1.三线结合，二道合一。在线路设计中，将自驾、骑游、徒步巧妙结合，连通剑门关与昭化古城、翠云廊，融入创新的独特体验元素，对自驾营地、驿站、商铺和各个节点进行合理规划，使三种旅游方式自由转换，实现“落地自驾”。
2.文化精髓，道路演绎。中国有多条纵横交错风景大美的国道公路：318，312，108，109等，却不曾有一条路演绎了泱泱中华千年的文化精髓。参考经典案例，如美国加州一号公路―加州的自由浪漫；阿根廷40号公路―南美的多元神秘；澳洲大洋路坎贝尔段―澳式的自在休闲等。将剑门蜀道打造为地方文化精神的极致演绎。文化定位：从追忆古蜀到体验古蜀，“道不尽，千年古蜀”；功能定位：从景区观光到全域旅游目的地，“古蜀文化活态体验地”。
3.特色营地，精品网络。将栏马墙和大朝驿设为大本营，提供住宿、露营、餐饮、娱乐、汽车保养与维修、汽车租赁、户外运动、信息、医疗和救援等服务。在沿途又分设不同类型、规模的营地、驿站。打造特色游线及旅游服务体系，簇团式带动蜀道沿线自驾、骑游、徒步游发展。
4.个，量身定做。在旅游产品设计中为游客提供个性化服务，为游客量身定做旅游方案，准确把握市场需求导向，根据不同层次游客特性进行分析，针对性的设计旅游产品。
5.打造品牌，丰富体系。设计出体现文化多样、类型多种、区域多联的“三多”线路体系，如融合“新村风貌+生态田园+原乡生活方式”的特色乡村旅游，展现川北古蜀道沿线生活样本；在自驾、骑游、徒步体验中呈现出“兼美”的蜀道文化长廊，“交错”的古今生活记忆。
三、开发蜀道线路系列产品
1.蜀道文化体验游。蜀道文化内涵丰富，有三国文化、女皇文化、红色文化、宗教文化、古驿道文化、川北民俗文化等，开发蜀道文化体验游，保持文化特色的基础上创新体验元素，带给游客不一样的游览感受。
2.蜀道生态康养游。康乐疗养游产品已成为一种消费潮流，蜀道旅游区气候湿润宜人，生态环境良好，适宜发展生态康养游。既能扩大旅游消费群，又能保护蜀道生态环境，促进蜀道旅游可持续发展。
3.蜀道休闲美食游。剑门蜀道不仅旅游资源丰富，还有许多美食小吃，如剑门豆腐、女皇凉面、剑门火腿等。发展蜀道休闲美食游，结合特色民宿，丰富剑门蜀道旅游产业链，增加蜀道旅游吸引力。
4.蜀道区域联动游。古蜀道的主要部分是在广元，但其他城市也有蜀道的分布，将成都、德阳、绵阳、梓潼、汉中等城市同广元联合起来，发展古蜀道专项旅游专线，让游客深入了解古蜀道文化，重回古蜀道，寻味历史。
四、剑门蜀道旅游产品市场营销及开发
1.拓宽消费群体。通过丰富剑门蜀道旅游线路产品种类，满足不同游客个性化需求；开发不同种类旅游产品，吸引不同群体不同类型的游客前来旅游。
2.o立微信公众号。设立剑门蜀道旅游公众号，对剑门蜀道景区的旅游景点、旅游产品、景区文化、活动预告等进行介绍，分享全国各地及世界旅游信息。“蜀道圈”、“驰世界”两个部分可以吸引旅游爱好者的关注，另外，“私人定制”专区可根据游客的喜好和要求制定独特的旅游线路，提供个性化服务。
旅游线路营销方案篇8
半年前，凯撒旅游宣布停牌筹划重大资产重组。半年后，凯撒旅游却在5月9日复牌时宣布终止重大资产重组，与“盈利能力较强且具备旅游航空基础”的首都航空各走各路。
紧接着，凯撒旅游又抛出80亿元的定增预案，将投向旅游o2o、游轮和出境游业务。
对于重组失败的原因，凯撒旅游表示，主要因为“涉及到国资委的审批程序没有拿到”，最后只能终止重组。但在中投顾问研究总监郭凡礼看来，这个解释有些牵强。就此，《投资者报》记者拨打凯撒旅游电话，先是无人接听，多次拨打后，凯撒旅游的相关人士称：“一切提问的答复请以公告为准。”
重组失败原因待查
凯撒旅游此次重组酝酿已久，自去年10月借壳易食股份登陆a股不久，凯撒旅游便因筹划重大资产重组事项进入停牌期。
在凯撒旅游重组停牌前还接连了多则出资设立公司和增资子公司的公告，其中就包括成立整合其现有航空及铁路配餐业务的易食有限公司、被称为“一站式航空酒店预订服务平台”的北京首航假期网络科技有限公司等，资金来源为募集资金净额及自有资金。
当凯撒旅游公布重组标的是首都航空时，业界对此表示看好，倘若能够收购首都航空的部分股权，将在包机环节有着更大的话语权。
然而半年后，5月9日，凯撒旅游公告称，公司原计划通过发行股份并支付现金方式收购北京首都航空有限公司（以下简称“首都航空”）与北京首都航空控股有限公司的控股权，但由于未能如期完成重组事项有关部门审批程序，决定终止此次重大资产重组事项并复牌。
对此，中投顾问研究总监郭凡礼接受《投资者报》记者采访时说：“凯撒旅游终止收购首都航空是由于不能通过国资委审批的解释有些牵强，首都航空由海航和首旅集团合作建立，而凯撒旅游隶属于海航系，凯撒旅游收购首都航空对国有资产不会造成较大威胁，在审批方面的压力并不大。两家公司没能合作的真正原因或是收购金额、发展战略等没有达成一致。”
此外，在关于终止筹划重大资产重组投资者说明会上，凯撒旅游表示，会寻求各种与航空公司有关的战略合作以及业务融合，至于是否在未来阶段重启和首都航空的重组，将根据有关主管部门的意见而决定，且公司自5月9日复牌后半年内不会再推出新的重组方案。
定增80亿元胃口不小
在宣告终止重组的同时，凯撒旅游推出了非公开发行预案，拟向包括控股股东海航旅游、宁波凯撒二期、宁波凯撒五期在内的不超过10名特定对象发行股份，募集资金不超过80亿元。
根据预案显示，海航旅游认购金额不低于20亿元；宁波凯撒二期、宁波凯撒五期的实际控制人陈小兵为间接持有凯撒旅游5%以上股权的股东，二者分别拟斥资不低于8亿元和7亿元参与认购，三者合计占总募集资金约44%。本次募资扣除发行费用后，12.48亿元投入国内营销总部二期项目、10.59亿元投入公民海外即时服务保障系统项目、27.31亿元投入凯撒邮轮销售平台项目、29.62亿元投入凯撒国际航旅通项目。
国信证券研究报告认为，凯撒旅游此次80亿元定增项目有望深化公司全产业链布局：通过国内营销总部项目大力推进线下零售网络布局（共计建设1183家不同类型的线下零售门店），并可通过与关联公司途牛合作，搭建线上度假业务平台，提升o2o水平；通过国际航旅通项目将继续加速航旅一体化的进程（参股航班管家），提升盈利水平；通过凯撒邮轮项目则有望加快打造国内邮轮第一品牌；而公民海外即时服务保障系统项目，则有效帮助打造领先的出行旅游服务平台，推进自由行布局。
东吴证券研究员张艺表示，目前，针对中国游客的全球境外出行旅游服务平台还十分稀有，此项目有助于公司形成在全球旅游服务方面的壁垒并扩大公司的品牌影响力。而拟投入12.48亿元的“国内营销总部二期项目”将进一步提升公司的终端零售能力，加快全国布局，最终实现包含多种店型且能覆盖全国的线下零售网络。
线上线下双向结合
在凯撒旅游的定增预案中，12.48亿元投向国内营销总部二期项目，打造“门店营销网络+全网营销及客户关系管理”的线下+线上营销模式。重点是布局零售门店，包括150家旅游体验店、28家升级版体验店、1000家“到家店”和5个“凯撒mall”，试图实现覆盖全国的线下零售网络。
在关于终止筹划重大资产重组投资者说明会上，凯撒旅游表示，今年还将持续全国性门店布局，会在华东、华北、东北、华南及中原地区开设新的门店，预计新开近百家体验中心以及数十家凯撒到家社区店。此外，邮轮体验店目前已经基本完成设计方案，预计近期会开始部署，首家体验店将会在华东地区落户。
旅游线路营销方案篇9
游服务,开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的旅游机构。
1.2旅行社的产品
从旅游经营者的角度来看,旅行社的产品是指旅行社为满足旅游者旅游过程中的需要,而凭借一定的旅游吸引物和旅游设施向旅游者提供的各种有偿服务。这种服务具有不可感知的特性,也不涉及所有权的转移,但可以满足旅游者的旅游需求。从旅游者的角度来看,可以得出这样的结论:旅行社产品是之旅游者花费了一定的时间、费用和经历所换取的一种旅游经历。
1.3中国的旅行社行业现状
2.旅行社传统市场营销与网络市场营销分析
2.1旅行社传统市场营销
旅行社传统营销是一种被动营销观念,通过调查旅游者的行为而获得其偏好,进行产品设计、产品定价、产品推广、产品销售、合理反馈,并使这一系列的计划和实施与企业自身的发展目标相一致。
在旅行社的传统营销过程中,存在一种“标准化”的概念,大多数产品是为团队旅游而设计的,缺少“个性化”,不能很好的满足顾客日益增长的不同需求。目前我国大多数旅行社的经营还处在这一阶段,销售模式大多也是门店销售而不是网络销售,即使建立网站,也更多的是用于宣传,而不是销售。
2.2旅行社的网络市场营销
网络市场营销是电子商务的一项分支,运用互联网进行一切的营销活动,以传统营销推销产品的“4p”理论(即:产品、定价、渠道、促销)转向以满足顾客需求为中心的“4C”理论(即:顾客、花费、方便性、沟通)。相比传统市场营销而言,网络市场营销是一种更加强调企业与顾客的互动性的创新营销理念。
目前国内已经涌现许多专业旅游网站,如e龙网、携程网、中青旅遨游旅游网等。目前旅游网站不少是以商务和自助游为主,通过或许机票和客房差价获利。销售产品多针对散客中的自助游,以预定机票、酒店为主,其线路的设计为自由行。
2.3传统市场营销与网络市场营销的对比
相对而言,传统市场营销模式下,产品设计中“标准化”的概念比较突出,营销渠道大多借助中间商,营销范围会受到地域和资金的限制,营销方式比较大众化,同时在广告成本的投入上比较多。而网络市场营销模式下,产品设计的“个性化”日益明显,营销渠道到多是直接面对客户,营销范围也随之在空间上可以无限扩张,营销方式日趋个性化,广告的成本投入上会小很多,并借助网络宣传效果更佳。
由此可知,网络市场营销的优势很明显。但是,如果网络销售的背后没有传统旅行社支撑,会带来很多限制。各项服务的提供都以来签约旅行社,网站没有实际的组团权,也没有属于自己的真正的产品,服务品质缺少保证。多数传统旅行社会将旅游网站当做自己在淡季时的一个销售渠道,一旦旺季来临,传统旅行社很难能顾全旅游网站的销售,供给难以上去,旅游网站将面临威胁。所以,只有将传统市场营销模式和网络市场营销模式相结合,才能凸显旅行社的经营优势。
2.4旅行社网络市场营销方式及优势
2.4.1信息提供
以互联网为平台,向顾客进行信息提供是网络市场营销方式的一大优势。旅游网站可以将路线信息,的单项产品信息(如酒店、票务、护照等)、旅游地文化信息、其他物品价格信息、经营信息等有序的进行归纳排列,向顾客有条理的展现出来,便于游客的查询、预定和购买。
2.4.2网络宣传
随着互联网时代的不断发展和进步,图文并茂的网页宣传可以带给顾客更加形象的展示和身临其境的体会,加强了宣传的效果。与此同时,可以带给顾客更加便捷的享受,不受顾客所处时间空间变化的影响。并且有利于提供一对一营销,定制营销,顾客可以自由选择出行时间、外出天数、人数、出发地、目的地、费用档次等。
2.4.3网络购买
近些年来,随着网上银行和支付宝等B2B、B2C模式的兴起和发展,网上支付的快捷性和便利性愈加明显。只要单击鼠标就可以购买旅游产品,为顾客省去了不少皮鞋成本,降低了资金运行的风险,提高了购买效率
2.4.4信息反馈
传统市场营销方式下,旅游者接受信息时会产生各种反馈,大多是以纸面的方式或者电话的方式与促销人员沟通,进行信息反馈,在营销中针对顾客反馈满足其要求使其完成购买体验。网络信息反馈的方式让反馈变的更加便捷和完整,可以提高顾客的满意度。做好旅游售后服务的延伸可以有助于更牢固的联系与顾客之间的关系,让已拥有的客源不会产生明显的流失。3.中青旅的网络营销分析3.1中青旅概况中青旅控股股份有限公司(简称中青旅)是以共青团中央直属企业中国青旅集团公司为主发起人,通过募集
方式设立的股份有限公司。
作为中国旅游行业的领航者,中青旅坚持创新发展,不断推进自身发展,在差旅管理、观光旅游、会奖旅游、度假旅游、景区开发、酒店运营等领域具有巨大的竞争优势。中青旅旗下拥有遨游网、百变自由行、中青旅会展、等一系列国内知名旅游企业和产品品牌,在北京、上海、香港、东京、温哥华等海内外三十余个核心城市设有分支机构。
2005年,“遨游网”成立。身为中青旅公民旅游产品的网络营销渠道,“遨游网”依托先进的科学技术手段,立足于标准化产品体系,设立了在线预订、在线支付平台,建立以中青旅为品牌依托和保障,具备全国性、开放性的旅游度假产品预订和旅行服务网站。
3.2“遨游网”产品概况
其核心产品主要分为百变自由行和参团产品。
百变自由行:凭借中青旅数十年良好的服务和资质,由传统的自由行形式上创新演变而成。提供灵活自由,可选度较高的旅游组合元素,可以让顾客根据自己的需求选择出发地、目的地、出发时间、外出天数、人数等方面,根据个人需求选择合适的机票、酒店及地接服务。
参团产品:中青旅首开包机旅游业务,集合国内国外着名旅游景点,设计独特的旅游线路。参团产品目前已拥有邮轮旅游、欧洲精品、美国旅游、马尔代夫等强势产品。首创“慢品慢游”、“环球主题乐园”、"环球海岛专家"、"世界遗产大使"等品牌产品。研发东方学子修学游、夕阳红老年旅游、婚庆蜜月等细分市场的精品线路。
3.3中青旅网络营销方案
3.3.1信息提供
在先进的网络通信技术支持下,中青旅借助电子商务网络,变革经营模式,借助“遨游网”将线路、出发地、目的地、出发时间、费用等各方面信息提供给顾客,使信息流、客流、物流在实时信息交互基础上充分整合,实现资源最佳配置,从而实现整体利益的最大化和内部运作效率的最优化。
3.3.2网络宣传
依靠“遨游网”网页的精美制作将宣传效果进一步加强化。“遨游网”上同时有汉语、英语、日语三种语言的版本,扩大了宣传对象,宣传内容有自由行、参团游、海岛游、会展旅游、商务旅游等方面以及门市经营信息,此外还为顾客设立定制旅游产品和单项产品代办服务,增强了旅游服务“个性化”的概念。
3.3.3网络购买
中青旅“遨游网”采用网上支付的方式,推出分期付款的政策及零息零手续费的政策,减少了顾客的经济压力,减少了资金运行的风险,提高资金周转效率。此外,带给顾客快捷便利的享受,减少了不必要的时间损耗和资金损耗。
3.3.4信息反馈
中青旅除了采用传统营销中的与客户积极沟通手段外,在“遨游网”网站上设置了会员服务区,对会员实行信息有针对性递送;在量身定制区也设有客户信息登记,便于将设计好的个性化产品传递给客户。
参考文献
[1]吕萍,周星岚.中青旅电子商务发展战略研究[J].中国集体经济,2010(27).
[2]李江敏,刘承良,王苑.网络营销与传统营销在旅行社业的整合——以中青旅为例[J].全国商情·经济理论研究,2008(3).
旅游线路营销方案篇10
一、加大旅游招商引资
突出重点，用大项目、好项目引进大企业、大集团，加大招商引资力度，着力扩大招商引资工作成效。一是深化项目包装，加大向上争取力度。全年包装重点旅游项目45个。其中，中国红色政权纪念园项目入选国家西南片区红色旅游发展项目库，中华侏罗纪主题公园、观音湖一湖三岛综合开发、东方“布兰桑”文化度假旅游城等项目入选年省级重点旅游项目。二是加强客商对接，积极开展招商活动。加强与英国客商、广东四川商会佛山分会、港澳台客商的联系对接，利用各类旅游文化节庆活动、合作峰会和论坛搭建招商引资平台，举办旅游招商专题推介会、洽谈会；先后赴成都、义乌、环渤海、长三角和珠三角地区，以及香港和台湾等地成功举行旅游项目专题招商活动40多场次，对接投资意向客商100余家。三是重点突破，加大战略投资商招引力度。以世界500强、世界酒店300强、中国旅游集团20强和百强旅行社为招商重点，成功引进豪生国际酒店集团投资打造天信?金海国际五星级酒店，与中财华融国际金融集团达成20.15亿元的旅游项目融资合作意向，与港中旅集团成功对接东方“布兰桑”旅游度假城项目。全年共新引进旅游项目34个，协议总投资额86.亿元，同比增长128.29%；累计到位资金19.73亿元，同比增长48.1%。其中，亿元以上旅游项目17个，全面完成年全市新引进10个亿元以上项目的目标任务和全省下达的旅游招商引资“双百亿工程”任务，实现招大引强新突破。
二、加速旅游项目建设
提升旅游规划，创新督查机制，强化督促指导，加速推进全市旅游项目建设。一是重点项目建设提速推进。以九大旅游度假区、五大特色旅游镇为核心，重点推进文化旅游特别项目建设30个，完成投资31.6亿元，占年度计划投资的2.1%，完成投资额是去年旅游项目投资总额的2.2倍。其中，九大旅游度假区完成投资28.76亿元，完成全年任务的1.55%；五大特色旅游镇完成投资2.84亿元，完成全年任务的8.33%。龙凤古镇建设已进入扫尾阶段，即将开园营运；蓬溪万里阳光乡村旅游区、中华侏罗纪公园4D影院、射洪欢乐谷、东方贵族商务会所等9个项目已竣工营业。二是景区化城市建设基本完成。景区化城市第一期22处景点已基本完成，第二期28处景点正由发展投资公司编制规划，将在“巴蜀1660”项目中集中体现。年景区化城市建设顺利通过市人大常委会景区化城市建设情况专项检查调研，得到市人大常委会的充分肯定。三是五星级酒店建设进展顺利。开发区五星级酒店、河东新区五星级酒店分别于8月2日、12月30日动工建设；莲花会展中心五星级酒店已完成酒店内部功能设计和二装方案设计，正在进行土建施工；太阳城酒店改建五星级酒店，已完成工程量的65%，预计明年4月竣工营业。
三、狠抓旅游品牌创建
按照“提前介入、打造精品”的原则，狠抓督促指导、加强整改提高、切实开展品牌创建工作。一是狠抓旅游景区品牌创建。全年新增a级旅游景区3个。其中，中华侏罗纪公园旅游区成功创建国家4a级旅游景区，东方生态博览园成功创建国家3a级旅游景区，西部水上嘉年华成功创建国家2a级旅游景区。同时，中国死海旅游区创建国家5a级旅游景区、子昂故里旅游区和高峰山创建国家4a级旅游景区工作已全面启动，观音湖、龙凤古镇、美宁丘区牧场等项目在资源打造、项目落地前即确立创a级旅游景区目标，提前规划、提前介入，正在成长为我市a级旅游景区品牌建设新的增长点。二是狠抓旅游饭店品牌创建。全年新增星级饭店3家。其中，广来福宾馆（斗城商都店）成功创建三星级饭店，蓬溪天丽花园酒店、春韵商务宾馆成功创建二星级饭店。同时，蓬溪万和大酒店创建四星级饭店已进入最后冲刺阶段，正按照省专家组意见进行最后整改，有望在明年初通过验收；双发大酒店、阳光国际酒店创建三星级酒店正加紧推进。三是狠抓旅游商品品牌打造。大力扶植新兴旅游商品企业，加大旅游商品包装、开发力度，积极培育专营品牌，全市新增旅游商品企业4家，新增旅游商品品种10余种。组织旅游商品企业参加中国国际旅游商品博览会、第六届四川旅游商品博览会等国省级旅游商品大赛，获得银奖2个、铜奖2个、特别奖2个，有效提高旅游商品品牌知名度和影响力，扩大旅游商品销售。今年2月，“泥脚杆”花生成功登上西南航空公司的航班，成为航空食品。四是狠抓特色文化品牌创建。积极参与四川特色文化品牌企业评选活动，狠抓旅游企业评选申报和整改提升工作。明星康年大酒店、妙善文化艺术坊、香叶尖茶叶股份有限公司等7家旅游商品企业成功创建四川特色文化旅游品牌企业，极大促进旅游品牌形象和产品品质提升。
四、加快乡村旅游发展
以农业五大攻坚行动为抓手，全力推进农业综合开发园区建设，积极开展省级乡村旅游示范点和星级农家乐创建，加快推进全市乡村旅游健康发展。一是推进农业综合开发园区建设。指导开展船山区桃花山玫瑰谷和唐家农业综合示范园、安居区黄峨故里农业休闲观光园和橙花人家园区、蓬溪县中国红海和万里阳光现代农业科技示范园区、大英县蓬乐生态农业休闲观光园等农业综合开发园区建设工作，形成定期督查机制，顺利推进项目建设。二是积极争创乡村旅游示范点。成功创建省级乡村旅游示范县2个、示范镇4个、示范村8个，大英县被评为全省乡村旅游工作先进县。三是开展星级农家乐申报工作。以新的四川省星级农家乐（乡村旅游酒店）评定标准颁布实施为契机，积极开展星级农家乐创建培训和申报工作。经省星级农家乐旅游质量等级评定委员会评定，好越多生态园、龙凤山庄、天宫堂中国现代农庄等24家农家乐评定为省星级农家乐，其中二星级8家、三星级9家、四星级7家，悠然山庄被评为省四星级乡村酒店。四是加强乡村旅游从业培训。成立市乡村旅游实用人才培训工作领导小组，印发《市乡村旅游实用人才培训工作方案》（遂府函〔〕105号），切实加强乡村旅游培训工作。组织各区县分管领导、各区县旅游局、部分特色旅游镇和重点乡村旅游企业负责人、农家乐经营业主及服务人员先后赴合肥、黄山、郫县、双流、成都等地，考察学习发展乡村旅游的先进典型和成功经验，观摩学习农家乐先进管理模式和经营理念；与组织部联合开展全市首期乡村旅游实用人才培训班，全市重点乡镇分管领导和农家乐业主120人参训。有效提高乡村旅游经营管理水平，增强从业人员服务意识和服务技能，促进全市乡村旅游快速健康发展。
五、开展旅游线路统筹试点
创新思路，强化措施，积极开展旅游线路统筹试点。一是高度重视，积极申报。以市政府名义拟报《关于年旅游线路统筹试点工作的请示》（遂府〔〕26号），我市成功列入全省年旅游线路统筹试点3个重点市州之一。二是加强领导，明确责任。印发《关于做好全市旅游线路统筹工作的通知》（遂委办〔〕107号），制定《年全市旅游线路统筹责任分工》，加强组织领导，明确任务分工，全面安排部署旅游线路统筹试点工作。三是创新思路，强化统筹。以建设打造中国观音故里祈福如愿之旅、中国死海漂浮休闲之旅、中华侏罗纪公园探秘体验之旅3条示范性旅游线路为重点，将旅游线路统筹工作强化、延伸到全市各个区、县和园区，做到县县有项目、区区有行动，实现旅游线路统筹全覆盖。四是加快实施，全力推进。通过按月顺排工序、倒排工期，加快实施旅游线路统筹各项工作。全年82项旅游线路统筹具体工作已基本完成。其中，以龙风古镇、黄峨古镇、卓筒井特色旅游镇为代表的旅游城镇建设，以中华侏罗纪公园、玫瑰谷、东方生态博览园为代表的景区建设，以市城区通往各区县主要景区的快捷通道、景区道路黑化为代表的旅游通道建设，成效明显，充分发挥了重点试点城市先行先试作用。
六、强化旅游宣传营销
按照“大开发、大营销、大发展”工作思路，扎实开展形式多样、内容丰富、效果明显的旅游宣传营销。一是创新媒体、广告宣传。在进一步加强电视、网络、报刊等媒体宣传和高速公路广告宣传的基础上，市委、市政府与中央电视台社教中心联合举办《品读城市?》大型电视文化活动；中国观音故里旅游区管委会与中国铁路媒体运营商—华铁传媒联手开展“四川?中国观音故里旅游文化专列”冠名宣传；继续在成都、重庆、贵阳等地深入实施“旅游宣传资料进酒店”工作，强势推进客源市场的宣传营销。二是加大境外宣传营销。积极参加台湾“天府四川宝岛行”和香港国际旅游展销会等活动，通过现场宣传、会议推介、交流座谈、资料派发、业界对接、广告投放等形式，加大我市境外宣传，不断提升国际知名度。邀请泰国国家旅游局、旅游协会、普吉市政府领导一行成功访问，进一步加强双方旅游合作，不断巩固和拓展东南亚市场。三是加强旅游会展宣传。组织参加重庆国内旅游交易会、重庆城际旅游交易会、西安第十四届中国东西部合作与投资洽谈旅游交易会、中国西安旅游交易会、北京中国北方旅游交易会、湖北中国华中旅游交易会等旅游宣传促销会展活动，积极宣传推介我市旅游资源和精品旅游线路，有效拓展客源市场。四是深化节会营销。通过举办“桃花节”、“梨花节”、“踏青节”等各类乡村旅游节庆活动和“迎世博、游四川”分会场活动、第三届中国观音故里文化旅游节、第八届国际侏罗系大会、“品读?飞信游，投出最—景区评比”活动、四川省冬季旅游（西安）推广暨旅游推介会等系列旅游节会活动，充分展示我市丰富的旅游内涵，吸引大量外地游客。五是加强区域合作。积极参与成都旅游圈“4+4”区域合作和川陕甘旅游区域合作，大力开展线路统筹、整合营销、联合宣传等活动，不断巩固和开拓周边旅游客源市场。六是强化信息动态宣传。及时维护、更新旅游信息网站，指导区县旅游网站建设，加强网络宣传。深化旅游信息采集机制，收集各类旅游信息资讯，实时、动态宣传旅游产业发展。全年共编印旅游简报46期，旅游信息285条；完成省旅游网采用信息210条，国家旅游网采用信息60条。大容量、多层面、多角度宣传营销旅游。
七、提升旅游服务质量
积极开展全国“旅游服务质量提升年”活动，不断强化行业管理，优化行业服务，实现旅游环境、服务质量新提升。一是精心组织导游年审工作。采取课堂讲授、现场示范的培训方式和笔试面试、人人过关的考核方式开展导游年审，40多名导游参加并通过年审。组织开展年度导游考试工作，125名考生参加笔试，46人取得面试资格。二是加强旅行社建设管理。新批建旅行社1家，受理分社备案6家。抓好旅行社等级复核工作，逗硬取消三级旅行社资格1家。组织参加全省旅行社转型升级会、责任险统保示范培训会，规范业务管理，加强发展引导。三是大力开展技能竞赛。先后成功举行全市首届旅游饭店服务技能大赛、年市导游讲解员大赛暨景区形象大使选拔赛，并邀请省、市专家和全国旅游饭店服务技能大赛四川优秀选手担任评委，现场点评示范、培训指导。通过赛场练兵，查找差距，增添措施，进一步强化旅游从业人员的标准意识、质量意识和服务意识，有效提升旅游接待能力和服务质量。四是深化行业培训教育。采取“请进来、走出去”的办法，以专家讲、现场练、考察学等形式开展行业培训教育。全年，共开展酒店管理、导游讲解、乡村旅游、统计信息、旅游安全等各类业务技能培训7期，培训400余人次。同时，通过积极争取，成功举办了省旅游局支教培训班，免费培训导游、讲解员150余人，对全市导游讲解员进行了一次大规模的集中充电。五是切实抓好统计监测。组织实施全市旅游产业测算、分析，积极开展旅游抽样调查和服务业监测工作，成功编制《2005—2009年全市旅游统计便览》，进一步强化旅游统计监测，充分发挥服务领导决策、服务产业发展功能。六是加大旅游市场执法。以旅游环境综合整治“进景区”活动为契机，加大对旅游企业环境卫生、经营秩序、安全管理、服务质量等问题的执法检查和综合整治力度，重点打击灵泉、广德风景区周边逃票倒票违法行为，重点治理欺客宰客、尾随拉客等扰乱旅游市场秩序的违规行为。全年共实施联合执法检查、专项检查等旅游执法检查60余次，出动检查人员150余人次，有效促进旅游经营秩序的好转，不断优化旅游市场环境。七是强化旅游安全监管。积极开展“百日安全生产活动”、“水上交通安全整治行动”、“年火灾隐患排查治理行动”、“今冬明春消防安全大整治行动”、旅游客运安全“绿盾行动Ⅵ”专项整治活动，大力推进旅游企业安全检查和隐患排查工作，全面排查、梳理旅游企业各类安全隐患23个，指导督促整改21个，正在进行整改的隐患2个，有效遏制了旅游安全事故发生。八是认真处理旅游投诉。坚持做到投诉必接、接案必果。全年共受理旅游投诉案件26件，涉案当事人20人，调解结案率100%，投诉满意率100%，依法维护游客的合法权益，树立旅游良好形象。
八、切实加强机关建设