电子商务营销理念篇1
【关键词】市场营销；电子商务；创新
一、前言
随着电子信息技术的迅猛发展，以及全球经济一体化进程的逐渐深入，网络逐渐缩短了时间和空间的差距，电子商务给传统的商务活动带来了巨大的转变，是对社会经济的一次革命性的影响。电子商务大环境下，市场营销面临着前所未有的巨大变革。
二、电子商务的界定及其主要特征
电子商务其主要内容包括两个方面：一是商贸活动，而是电子方式。所谓电子商务指的就是通过网络进行的种类多样的商务活动，指的是包含交易、支付、关高、服务等各种贸易活动的电子化。其主要特征在于：网络特征、方便性、整体性、安全性以及协调性。
三、营销环境在电子商务大环境下的转变
首先，市场环境全球化。随着国际经济一体化进程的逐渐深入，国内外经济交流的日益增多，互联网时代给国际间的经济交流和往来减少了限制和制约。另外，网络化的营销手法也促进了市场全球化的进程。现代社会市场已经是全球化的市场，我们面临的市场不再只针对国内市场，而是针对国际市场。
其次，营销方式和盈利方式的转变。传统的营销方式通过中间商进行销售，销售链接很长，商品要经过多次转手才能从企业手中到达消费者手中，现在的电子商务可以直接让产品的生产企业与客户进行交流，通过网络来完成交易，节约了大量的中间环节，也有利于服务质量的提升。另外，商品价格也由于不经过中间商的加价得到了大幅度的下降，有利于消费者获得较多的利益，同时也可以促进企业经济效益的提高。
第三，支付手段的改变。现代社会电子商务的发展带来了网上支付这种全新的支付手段，不同通过现金交易来完成交易，电子货币支付节约了更多的时间，使消费变得方便快捷。
四、电子商务大环境下营销理念的转变
现阶段，市场营销的理念随着电子商务的迅速发展发生了根本性的改变，这种电子商务环境下的市场营销更趋向于通过宣传手段让消费者对商品产生了解，促进购买欲望。
首先，网络营销理念。现代社会随着信息技术的迅猛发展，信息技术开始与营销手段相结合，开辟了崭新的营销领域，在营销的环节中出现了网络营销理念。网络营销给消费者带来了很多的方便，也给商家带来了更多的利润，受到了很多现代消费者的青睐。
其次，绿色营销理念。可持续发展战略有利于增加我们国家的综合竞争实力，有利于我国国际地位的提高。解决资源，对环境进行保护使可持续发展的根本目标，绿色营销充分体现了资源方面的节约，与可持续发展战略不谋而合。
再次，创新营销和个性化营销。现代社会，随着经济的发展以及科学技术的腾飞，人们的个性化需求也开始逐渐的展现出来，企业需要根据客户的实际需求，制定个性化的营销手段，借以符合市场的新需求，因此，企业必须不断的对营销方式进行创新，开发新的可以吸引客户眼球的产品，按照客户的需求来定制个性化产品，注重迎合消费者的不同需求。另外，对营销手段进行及时的调整，借以提高自身的竞争力。另外，还需要根据消费者关键的具体改变以及市场营销环境的具体变化判断消费者的爱好和行为，电子商务不受时间和空间的限制，使消费者和产品更加接近，企业必须树立起以客户为中心的营销理念，改变传统的以企业自身为中心的营销理念。做到为客户着想。有利于企业在市场竞争中提高综合竞争实力。
五、电子商务大环境下营销理念的创新
首先，可以通过网络进行品牌营销。电子商务平台使每个企业都处于平等的地位，品牌的拓展可以通过媒体广告以及网络广告的形式来完成，网络品牌营销成本低，而且反响好，可以为企业节约不少宣传资金，起到更好的宣传效果。
其次，可以重新定位企业的营销策略以及产品特征。企业的营销策略一定要注重于消费者之间的沟通和互动，积极维系好企业和消费者之间的关系，客户的满意度是保证企业经济效益的一个重要指标，所以，企业必须重视客户满意度，在制定营销手段的时候要积极为客户着想，满足消费者意愿的同时，提高企业的经济效益。
六、总结
综合以上，现代社会，经济全球化时代，各国之间的经济竞争也变得更加激烈，想要提高我国的综合经济实力，使我国的综合国力得到增强，就要积极的发展电子商务，借助电子商务给经济带来的崭新的发展来提升我国的整体经济发展水平，充分运用电子商务大环境下的市场营销理念，提高企业的经济水平和经营水平，促进我国经济的发展。企业一定不能固守传统的市场营销理念，必须及时的根据自身情况进行营销理念的转变，积极的吸收和借鉴先进的电子商务时代适用的全新的营销理念，创新营销策略，提高经济效益。
参考文献：
[1]董星辰，姚丹.电子商务时代下的市场营销理念[J].品牌（下半月），2015，02：24+26
[2]柯云霞.电子商务时代下的图书市场营销策略研究[D].内蒙古大学，2013
[3]宋雅阁.电子商务条件下的市场营销理念变革[J].电子商务，2013：02.
电子商务营销理念篇2
【关键词】电子商务；市场营销；理念
0.引言
互联网带来的不仅仅是一场信息革命，更重要的是它能使人类经济活动的深刻变化。电子商务（电子商务）指的是所有重要的在互联网上的交易，包括内部员工之间的业务活动，在供应链的业务合作伙伴之间的贸易活动。随着互联网的飞速发展，电子商务和网上交易的数量迅速增加，互联网正在成为一个真正的全球性的“新兴市场”，在电子商务市场环境下，传统的企业组织形式，管理模式，观念等正在接受挑战，必须改变传统的营销，建立一个新的营销理念——诚信的理念，“一对一”的营销理念，服务理念，合作的概念，创新的营销组合策略，从产品，价格，促销，分销渠道，营销方式，寻求突破的方法，对市场营销亭的网络营销整合与转化。
1.电子商务对市场营销环境的影响
市场营销理论认为：市场营销是企业通过调整和适应外部环境的过程。电子商务的产生和发展使外界环境的营销发生了深刻的变化：
1.1市场成为全球性的市场
电子商务通过网络，由于网络的开放性，加强时间的连续性，空间的距离缩短，使经济活动越来越摆脱国家的界限，使市场正迅速成为一个全球性的市场，为企业提供了潜在的广阔的市场，和全球化市场要求一种快速全球化的市场营销手段，即通过网络营销。
1.2市场销售的中间环节减少
传统企业的销售通过中间商来完成，层层叠叠。电子商务使企业可以直接面对消费者，即通过网络进行直接交易。它可以实现服务一天24小时，节省了大量的中间环节。由于减少了中间环节，降低销售成本，从而降低最终产品的销售价格，这不仅有利于互联网企业扩大销售，但对所有的产品或服务作为投入工业多级滚动降低生产成本，最终也使消费者受益。
1.3提高信息的传播和沟通渠道
电子商务环境下，人们对信息传播的新渠道——网络。网络不同于传统的文本传播的报纸，又不同于仅音频通信站，也不同于电视的唯一视频传输，它是三者的有机统一结合，它是一种多媒体信息传播模式。效果当然是传统媒体无法比拟的。
1.4交易和支付手段的变化
在企业电子商务环境下，通过直接销售网络，然后你就可以通过电子货币付款，既节省投资和消费的国家的货币，和订货和付款的客户比其他商业模式更经济，及无纸化和支付过程无现金的实际操作，大大方便了交流。
2.电子商务对市场营销理念的影响
电子商务不仅影响到企业的营销环境，而且也影响了企业的目标市场。变化体现为消费者和这种行为的影响。在营销环境和消费者行为的变化必然导致营销理念的变化。电子商务的出现和发展打破了地域分割，缩短流通时间，降低物流，资金流和信息流的传输和处理成本，使生产和消费更紧密，使客户有空间和货物很大的选择余地，但这一次的消费表现出明显的“个性化”特征。在这样的背景下，企业只能以“客户至上”，“顾客满意”已成为企业发展的最重要的指标。所以，企业电子商务不仅是一种新技术，是一种全新的运作模式和管理理念。因此，企业必须适应这种变化，对其营销观念的彻底革命。革命的皮革是传统的以自我优化目标的营销理念，以最佳的整体概念，体现在营销是一个生产者，消费者，政府和社会都从中受益，其核心是“以人为本，尊重人，关心人，方便人，其他人思考，思考，真诚帮助客户“。一个营销策略的理念识别将由各方利益整合的趋势，对客户的重点，更好地把握市场机会，在电子商务环境中立于不败之地。
3.电子商务条件下市场营销理念的革新
市场营销理论产生于20世纪50年代结束后，在19世纪到20世纪初，逐渐形成了完整的体系，在此期间，市场营销的概念演变了很多次，已经有生产观念，产品观念和社会营销观念。21世纪，由于电子商务的发展和应用，营销理念和发展和创新，出现了一些新的想法。
3.1诚信观念
中国传统文化中的诚信非常重要。诚信是儒家伦理思想基础，市场营销业务条件的基石。电子商务虚拟现实，要求企业诚实守信。因此在网络营销中，企业如何做到让顾客信任、光靠企业一厢情愿的形象塑造已经不够了，客观上要求企业以诚信，树信誉。品牌声誉，声誉是基于保诚，客户的判断标准，拥有在线客户评价网站（公司）。此外，客户需求信息互联网是真的还是假的，归根到底取决于企业诚信缓刑。企业讲真诚守信，客户需求信息的保真度，相反，企业失信的客户需求信息的保真度。
电子商务活动中，促进完善电子商务诚信机制的另一个至关重要的因素是，人们的诚实守信意识和成熟的诚信消费习惯。诚实守信是基于诚信消费。消费者和企业在电子商务交易都习惯于使用电子信用支付手段，如电子信用卡或电子汇款支付，将大大加快的电子商务进程。
3.2“一对一”的营销观念
“一对一”的营销是企业对客户为中心，建立一个持久的，长期的“双赢”与客户的关系，通过互动对话与每个客户一个一个份额，为客户提供定制产品，使顾客satisfactionprocess。随着互联网的发展和现代化的生产以及客户的收入水平的提高，个人消费将成为一种趋势。大众市场消费者的营销只是承担和商品生产和管理信息的接受者，只能被动地接受和消费者的生产和经营，很难或不可能的意愿，消费者的个人喜好和需要得到满足。人民屈服于大批量，少品种的生产模式“，”字面意思是“消费。被动消费，损坏的状态，消费者的权益。大众营销，一对一”的营销具有以下特点：个人消费者和个人情况显示，客户针对性的市场开发有针对性的生产，个性化信息的个性化的分配；双通讯个性化的促销活动，顾客份额和范围经济；留住有价值的客户。在电子商务下，企业必须建立“一对一”的营销理念，发挥互联网的优势，建立客户数据库，建立便捷的沟通方式，为客户提供全面的支持服务，充分满足个性化需求消费者的青睐。
3.3服务观念
电子商务环境下，企业的市场竞争从内容到方式都发生了质变化。消费者要求改善消费结构，扩大服务消费，提高消费者的生活质量和服务质量是密切相关的服务已经成为竞争的商业战争中的重要内容。不同企业同类产品在质量，规格，功能，价格几乎是一样的，客户已经购买了一家公司的产品，在一定程度上取决于企业能否提供优质的服务。只有真诚地为客户提供服务，客户，以产生信任的企业和产品，从某种意义上说，以购买更多的产品。因此，企业可以不再单靠“硬性”有形产品来赢得客户，占领市场，更重要的是依靠“软性”服务竞争。
3.4合作观念
电子商务具有交互性，企业与消费者之间建立了紧密的合作关系。通过互联网，与对方沟通，互动起来组成的交互式电子商务的核心价值精神的精神，它强调平等，互惠互利，共同繁荣发展，反对以邻为壑邻居单向的自利行为，反对结帮营利行为。企业应在平等的基础上与客户建立互惠互利的合作伙伴关系。企业通过建立伙伴关系，维护和发展，进一步扩大企业的营销。
【参考文献】
[1]郑淑蓉.试论电子商务与现代企业革新.福建师范大学学报（哲学社会科学版），2000.
[2]冯英健.网络营销基础与实践，2007.
电子商务营销理念篇3
一、电子商务时代市场营销的新变化
1.消费者行为、需求和愿望的变化
(1)消费者从大众中分离
电子商务系统为消费者提供了全方位的商品信息展示和多功能的商品信息检索机制。而消费者一旦有了需求，也会立即上网主动搜寻商品信息。于是，消费者从大众中分离出来。在这种情况下，只有主动上网搜寻商品信息的人才是真正意义的消费者。
(2)大范围的选择比较
由于网络和电子商务系统巨大的信息处理能力为消费者在挑选商品时提供了空前规模的选择余地。无论是个体消费者还是团体采购者，购物都可以“货比多家”，再不会被各种价格游戏弄得晕头转向，也不会再受信息来源和地理环境限制，消费者会更聪明、更理智地考虑各种购买问题。
(3)主动表达对商品的欲望
电子商务使消费者根据自己的需求主动在网上寻找适合的商品。如找不到，消费者可通过电子商务系统向厂商主动表达对某种产品的欲望。其结果是使得消费者不自觉地参与和影响到厂商的生产和经营过程。
(4)告别处于两难境地的广告宣传
在传统的广告宣传策略中，广告宣传往往处于一个尴尬的两难境地———对大多数人来说，广告太多、太烦人；而对消费者来说，广告介绍的内容又太少、太简单。在电子商务的环境下，消费者可以在家通过互联网看到商家销售的所有商品的详细性能、价格、外观等资料，对广告一目了然。
2.营销策略的变化
企业的一切营销活动都应围绕企业的目标来进行，实现全程营销。电子商务时代的市场营销已从理论上离开了传统营销中占中心地位的4p(product，price，place，promotion)理论，而逐渐转向4C(customer，cost，convenience，communication)理论，近年又提出了4R(relevancy，reaction，relationship，retribution)理论。4p到4C的发展主要讲：第一，不再先急于制定产品策略，而以研究消费者的需求和欲望为中心。不再卖你所生产的产品，而是卖消费者想购买的产品。第二，把定价策略先放一边，而研究消费者为满足其需求所愿付出的成本。第三，忘掉渠道策略，着重考虑怎样给消费者方便以购买商品。第四，抛开促销策略，着重加强与消费者勾通和交流。4R营销策略以关系营销为核心，认为电子商务环境下的营销是互动营销即企业把顾客整合到整个营销过程来并在整个营销过程中不断与顾客交流；认为电子商务环境下的营销是反映营销，即企业需要对顾客的定制化需求作出及时反应；认为电子商务环境下的营销是关系营销，即企业与顾客不断交互，其营销过程是个双向链；认为电子商务环境下的营销是回报营销，即把顾客对企业产品或服务满意作为对企业服务满意的回报，顾客会再次光临网站，如此重复，企业在网上的优势或劣势被扩大了。笔者认为，电子商务环境下的市场营销策略组合应该是三者的融合。
3.营销理念的变化
企业的市场营销理念经历了生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念五个阶段。前三者是企业以自我为中心、以企业为出发点去获得利润的传统理念，而后两者则是从消费者的需求出发，企业通过满足消费者和社会需求，去获得自身的利益，达到双赢和三赢的最佳效果的现念。电子商务的产生和发展打破了地域分割、缩短了流通时间、降低了物流、资金流及信息流传输处理成本，使生产和消费更为贴近，使客户有极大的商品选择空间和余地，而且此时的消费者消费时表现出明显的“个性化”特征。在这种时代背景下，企业只能以客户的需求为导向，“客户满意度”成为企业发展的最重要指标。一个具有这种理念的企业制定营销策略时会综合考虑各方面的利益、集中注意力于顾客的动向、更好的识别和把握市场机会、在电子商务的环境下立于不败之地。
4.营销方式的变化
传统市场营销注重分销，过去由于产销之间的差异和矛盾存在，而使中间商得以发挥作用。而电子商务环境下，随着沟通的发达，信息的共享，使得中间商的作用不断弱化，而直接渠道有了它存在的信息基础，因而使直接渠道得以发展。网络营销是信息化营销的重要体现，以网络互联为特征的互联网，打破了传统时空概念的广域互联渠道，使信息存贮、传递、使用成本大幅度下降，为商业销售体系提供了全新的产品和服务再分配系统。这种系统使制造商、零售商和消费者之间可以克服时空界限实现充分的互动交流。
二、电子商务时代的企业营销对策
营销的目的就是创造企业的竞争优势。在新的环境下，企业必须开展网络营销，创造竞争优势。
1.进行营销观念的变革
电子商务时代的市场营销是一个以信息技术服务为支撑的全球营销活动的动态过程。它不仅仅只通过网络进行商品和劳务买卖活动，还涉及到传统市场的方方面面。从这个角度讲，电子商务时代的市场营销是一种虚拟环境中经营者和消费者完全或不完全无接触的交易方式。电子商务时代的市场营销应该是以传统营销方式为基础，有机地将传统营销模式与互联网结合起来，以互联网为载体来进行企业的市场营销活动。而且要建立整体战略的营销观念、双向沟通的营销观念、创造需求的营销观念等。
2.建立信息优势
信息优势是企业在当今市场竞争中生存和立足之本。企业可以建立自己的网页，在网上发送新产品、新特性、折扣和联系人信息；提供免费产品和服务，许多计算机软件公司通过软件免费升级来吸引顾客，使顾客能进入服务信息、技术指南和疑难解答的电子场所；建立爱好者俱乐部等。这样通过科学管理，将信息优势转化为营销优势，就可扩大企业的竞争优势，不断发展企业。
3.调整营销组合策略
电子商务营销理念篇4
一、电子商务在营销观念方面的影响
从营销观念角度考虑，传统的生产观念、产品观念、销售观念等过多地强调营销者的积极性，大多认为消费者的购买行为是一种被动的消费行为。然而在internet网络技术的支持下，消费者能够将企业产品的所有信息或购买意愿完全掌握在自己手中，成为消费行为的主导者。因此，改变了传统企业那种“推销”的销售方式，变成了以“消费者需求”为中心的主动营销方式，营销理念也随之改变。
二、电子商务在营销策略方面的影响
在传统企业营销策略中，产品(product)、价格(price)、渠道(place)和促销(promotion)是其四大营销战略组合。产品及其价格、销售的渠道及营销方式是企业在制定营销策略所必须考虑的重要内容。随着internet网络的兴起与快速发展，时间和空间概念有了比较巨大的改变与拓展，促使企业营销策略的四大组合不得不进行调整与创新。因此，1990年美国学者罗伯特?劳朋特教授提出了与传统营销的4p相对应的4C营销理论，即顾客（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）、沟通（Communication）。这种现代企业营销理论以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素，完全适应了经济全球化和网络技术所构建出来的营销环境，正是电子商务营销方式能够得到快速发展的重要原因之一。现代企业应当根据现代的营销理论，适当地进行营销策略的调整，以适应信息化营销环境。
三、电子商务在营销方式方面的影响
在电子商务环境下，传统企业的营销方式发生了巨大的变化。不再是以“推销”为主进行面对面销售，而是以“网络营销”为主，创新与发展了多种营销方式。包括搜索引擎营销、论坛营销、博客营销、微博营销、视频营销、问答营销、权威百科营销、定制服务和企业新闻营销九大营销方式，其中定制服务是营销方式创新的主要特色。所谓的定制服务就是指企业根据顾客需求上的差异，将信息和服务化整为零，为顾客提供定时定量的产品信息和服务，让顾客根据自己的喜好去选择和组合，进而能够一对一地满足顾客的特殊需求。这种特殊的营销方式，是传统大众营销理念所支配不了的，也是其不具备的优势，更加突出了以“顾客为导向”的营销理念。
四、电子商务在交易方式方面的影响
电子商务是以网络为架构，市场为基础，交易双方为主体，银行支付和结算为手段，产品数据库为依托，为企业和消费者(B2C)，企业与企业(B2B)之间提供了一种全新的商业模式。在电子商务快速发展的影响下，银行及其网络银行在其中发挥的作用越来越大，成为企业商业活动的主要交易方式，并产生了重大影响。企业通过网上银行，能够有效地将网上销售、结算与银行转账系统连结到一起，顾客可以更加便捷地实现网上购物，大大提升了企业与顾客之间交易比例，使企业获得了更多的经济利润。同时，电子商务为现代企业提供了信息化的电子采购方式，有效降低了企业的成本投入。
五、电子商务在市场研究方面的影响
在传统企业营销中，市场调研及相关数据分析往往是其研究与分析市场和客户需求的主要方式。这种比较老套的市场研究方式不能及时、快速地获得企业想要的信息。而电子商务是以网络技术为系统构架，能够很好地利用互联网的快速、信息量大等优势，及时、准确地获得市场分析情况。例如，通过产品销售与开发系统，企业能够快速地获得产品的销往地域、销售数量、销售时间及同一客户的购买次数，为分析市场环境提供足够的数据信息，帮助企业较为准确地找出现有产品或新产品的潜在市场和潜在客户。
六、电子商务在品牌创建方式方面的影响
对于现代企业来讲，品牌已经成为企业的一种无形资产。顾客在理念和品牌的驱动下，能够产生积极的购买意愿，并付之行动。在电子商务营销的环境下，企业品牌已经转化为一种网络品牌。例如，“淘宝网”三个字对于喜爱网上购物的朋友来讲，已经成为一种网络品牌。倘若大家想要实施网络购物行为，第一时间想到的网站大多都是淘宝网。但是，品牌的构建主要还是依靠企业信誉、商品质量及顾客的良好的评价。因此，企业在构建网络品牌的时候，需要注意这些关键内容。
电子商务营销理念篇5
[关键词]电子商务；传统企业；市场营销
[Doi]10.13939/ki.zgsc.2016.05.018
互联网技术的快速发展是电子商务发展的基础，电子商务产业依托于互联网技术，已经发展成为一种成熟的现代商务模式，并作为新兴产业的代表，极大地推动了世界经济的发展。与传统商务相比，电子商务的多选择性与便捷性符合消费者的购物需求，大量中小企业依托电子商务平台实现了自身的发展壮大。电子商务产业发展速度快，市场淘汰率高，机会始终伴随着风险，这就要求必须充分认识到电子商务产业的特点，趋利避害。[1]文章通过探讨电子商务产业发展对传统营销业的影响，认为传统企业只有相应的网络营销发展战略，不断促进生产要素的整合，扩大企业电子商务资源的占有总量，才能在新形势下持续发展。
1电子商务的概念与特点
1.1电子商务的概念
电子商务实质上是商务活动的一种形式，与传统商务活动相比，在电子商务中信息网络技术在完成商品交换过程发挥了重要作用。简而言之，以电子交易方式进行交易活动与相关服务活动的总称即电子商务。电子商务概念有狭义与广义之分，广义而言，凡是运用各种电子工具从事商务活动的均可归纳于电子商务。狭义而言，利用因特网进行的商务活动才称为电子商务。纵观电子商务概念，均与互联网紧密相关，这也揭示了互联网在电子商务中至关重要的地位，可以说，互联网是电子商务发展的基础。
1.2电子商务的特点
电子商务特点众多，总体而言，与传统商务形式相比，市场全球化、交易快捷化、交易虚拟化、成本低廉化、交易标准化是其突出表现。
2电子商务对传统市场营销的影响
马克思唯物主义告诉我们事物具有两面性，电子商务对传统市场营销的影响也分为积极与消极两个方面。
2.1积极影响
电子商务对传统市场营销的积极影响主要表现在，电子商务缩短了商品交易活动的空间距离，加强了商品交易的连续性，强化了经济活动的交叉性，使商品交易突破了地域限制，整个世界成为一个巨大的交易市场，满足了企业发展对市场的需求。此外，电子商务还改变了消费者的消费方式，创新了消费理念。
2.2消极影响
电子商务对传统市场营销的消极影响主要表现在：首先，加剧了全球化经济竞争形势。可以毫不夸张地说，21世纪是信息时代，是科技时代，科技的爆炸性发展和经济的迅猛性飞跃都成为了当今社会所必须关注的焦点。科技让互联网出现，而互联网又发展了电子商务，在电子商务平台上企业和顾客之间的物理距离可以直接无视，这种便捷高效的电子商务模式极大地拉近了商家和消费者的距离，企业的各种竞争力也得到了迅速提高。与此同时，企业与企业之间的竞争力加大，消费者面临更多的选择。在这种情况下，企业所面临的是更多的竞争对手和更具挑战的难度，企业的发展也面临抉择。其次，增大了经济风险。经济风险使得企业和消费者在电子商务活动中必须承担起所带来的不良影响，各种法规制度的滞后性在新生事物出现之时无法给予约束和管理，商务活动各方只好风险自担。
3市场营销对策
3.1变革营销观念
3.1.1合作性
电子商务是随着互联网络的飞速发展而逐步建立起来的，通过网络进行商务活动就必须协调各主体之间的关系，商家、客户、物流等各方面都要进行合作，多者之间的交互性使得各个群体通过合作关系变得密切起来，旨在于建立一个健康互利的协作方式。电子商务缺少合作是寸步难行的，企业和消费者之间只要一方出现问题，整个流程就不会顺利进行，伙伴间的互惠互利更能有效促进电子商务的发展，不管是对个人还是对群体，合作观念是急需确立起来的。客户、商家企业应站在平等的地位上，打造一个互相合作的健康的商务体系。
3.1.2诚信性
无论在哪个领域，哪种关系中，诚信都是一项最基本的要求。诚信，甚至可以作为要求一个人从事某项活动最基础的品质。互联网的电子商务，由于商品是消费者看不见、摸不着的东西，这个时候商家的诚信经营是极为重要的。在电子商务活动中，商家要实事求是，说实话，不夸大商品性质，不隐瞒商品的真实情况，而消费者也要秉持诚实守信的原则来进行商务活动，这在双方的商务交流中的最为重要的一个环节。如果一个企业、一个商家不顾诚信，这无疑是在自取灭亡，企业的信誉将不复存在，在未来的发展中也会举步维艰甚至无人问津。不诚信的后果是严重的，它直接导致一场商务交易的失败，不仅是经济上的失败，还是品格上的失败。因此，我们可以清楚地认识到，诚信观念对于一个企业来说具有怎样的地位和作用。
3.1.3“一对一”模式
“一对一”的个性化服务是市场经济发展潮流的趋势，人们在物质生活水平提高的今天，不再满足于以往单一大众毫无个性的服务和商品，人们变得不再将就，而是勇于将自身内心的需求表达出来，而此时的市场就必须顺应社会需求及时调整营销策略和观念。采取“一对一”服务，了解并掌握顾客需求，这是对电子商务活动提出的新要求，不是传统的大面积放羊状态，而是精致又有针对性的个性化服务模式，这种观念和模式必将是未来电子商务活动所需的基本品质。[2]
3.1.4良好的售后保障
电子商务的迅猛发展有时使国家的经济策略和法律法规都难以跟上，然而无法律的明确限制并不代表着其中参与者可以为所欲为。在电子商务活动中，有效地维护顾客的合法权益是电子商务平台网站和商家都必须关注的事情，这就顺势引出了消费者在收到商品后有没有可靠有效的售后保障服务。一锤子买卖不会做长久，市场也不允许它做长久。电子商务带来的不仅是商务互动的便捷，随之而来的竞争性也是日益激烈，若是忽视售后保障将不会使企业继续前进，消费者对其的不认可终将成为其坟墓。
3.2整合市场营销策略
众所周知，传统营销注重于价格、渠道、产品、促销。然而随着科学技术的飞速发展，经济实力的持续增强，人们生活水平的提高，以往的营销策略不足以满足市场的发展，人们的价值需求在如今社会早已有所改变，原有的“4p”理论需要再一次进行整合，寻找真正属于当代市场的营销方式。有美国学者提出4Cs营销理论，这个理论内容不仅包含了产品服务，更是囊括了客户价值等重要因素。这种理论使商业眼光不再仅仅拘泥于成本等因素，更是让企业从更深层次去把握消费者的心理和需求，科学考量影响消费者的各项因素，在双方相互了解的基础上实现商务的双向沟通。整合市场营销策略，已成为现如今电子商务对传统营销的一项重大变革和发展。个性化、低成本、便利性、易于沟通这几个要素是电子商务健康顺利发展所必须注重的四大因素，它是新的营销理念，是符合社会发展潮流的新标向。
参考文献：
电子商务营销理念篇6
电子商务的出现及推广，为现代企业开展市场营销提供了新的机会和平台，为了顺应电子商务发展趋势，市场营销作为企业发展的命脉，在新经济时代的发展模式下要充分体现出其创新能力与现代化。目前，诸多企业已形成一些有价值的市场营销理念，但在逐渐步入电子商务领域的过程中，相关的市场营销战略新思维形成力度不足，不利于促进企业的持续发展。因此，企业应结合电子商务发展实际，对我国市场营销策略进行改革和完善，以保证我国现代经济的建设与发展。
二、工商管理中的电子商务与市场营销基础概述
从工商管理角度来说，电子商务主要是利用先进的现代化通信技术或工具，为商品或服务要素的市场交易提供技术形态的平台。这种交易模式的最大特点在于买卖主体无需进行面对面的交流或沟通，仅需利用通讯信息媒介即可完成相应的市场交易行为。随着我国现代电子商务领域发展路径层次性和全面性的不断提升，可将电子商务的基本概念划分以下两个层次：一是简单形式的电子商务交易模式，买卖双方在之前开展的交流、沟通等行为基础上所形成的电子化交易合同文本，可作为双方后期交易的主要依据；二是具备全面性业务表现特征的电子商务交易形式，在充分利用计算机平台或技术的前提下，买卖双方所开展的一种市场交易行为。
市场营销是现代企业充分利用自身组织所具备的可控资源或因素对企业生产经营活动进行控制和调整，或是结合现代服务理念，将企业的劳动服务要素进行向外推广的过程。从这一方面来说，电子商务和市场营销融合的交易模式形成可为现代企业开展电子营销业务提供安全、可靠的外部环境，还有利于推动企业市场营销交易模式的创新与改革。
三、工商管理中电子商务对市场营销的影响分析
1.?子商务对市场营销的积极影响
工商管理中电子商务对市场营销的积极影响主要体现在以下方面：
（1）在互联网技术的支持下，用户可对企业的信息动态及发展情况进行了解，以便用户能高效寻求到自身所需的商品或服务要素等，促进双方主体交易的有效达成；
（2）在电子商务快速发展的背景下，可进一步扩大现代企业营销的范围，提升企业的国际水平，进而实现与全球经济的接轨。同时，利用互联网平台进行交流，方便企业根据用户的需求进行生产或提供服务，避免出现资源浪费的现象，有利于节省企业生产成本，同时也有利于减少客户在交通等方面所投入的费用；
（3）现代企业市场营销可从对市场经济发展中的各个因素进行分析，以明确适应现代企业发展的营销方法和理念，进而建立新型的用户与企业关系，以为用户提供更优质的服务。
2.电子商务对市场营销带来的挑战
工商管理中电子商务对市场营销带来的挑战主要体现在以下方面：
（1）税务部门未针对网络营销制定相应的规范对买卖双方的行为约束，导致网络税收的流失，增加了金融风险出现的可能性；
（2）黑客或病毒的侵袭会对网络硬件及网络安全构成威胁，再加上互联网信息具有一定的实时性和不准确性，一些企业为了自身发展效益，通常会违背网络市场营销发展的有关规定，虚假信息，不利于保证市场营销的有序、规范进行，甚至会有不法分子利用电子商务平台进行经济犯罪。
四、发展电子商务与市场营销的途径
1.大力发展电子商务营销模式
电子商务营销模式的不断发展为消费者提供了极大的便捷，选择电子商务平台进行购物的消费者规模在不断扩大，这也为企业市场营销策略的制定指明了新的方向。目前，各类营销型企业已涉足了电子商务渠道，电子商务平台的发展对传统营销模式是一种强烈的冲击，虽然电子商务模式在利益获取上较低，但能够扩大产品的知名度，提升产品品牌效应。另外，根据相关调查表明，我国产品通常采用营商定制、厂商连锁店专卖、网络销售这三种销售模式，为产品商业务的开展提供了支持，同时电子商务模式能够缩短销售周期，可有效降低库存挤压的危机。
2.转变管理重心
电子商务环境下市场营销理念也在不断变化，其中最为明显的就是市场营销管理重心逐渐向消费者转移。现阶段，诸多企业均是根据消费者的需求进行产品的研究和制造，而不是传统的大批量生产后进行销售。在电子商务环境下，消费者的需求更容易被企业所了解，提高了产品的个性化程度，能够满足消费者的多样性需求，同时，增加了市场营销的竞争性，企业之间的竞争方式也在发生转变，将原有的价格、服务、信誉等竞争变得公开、透明，市场营销的重点由价格竞争转移到消费者需求上，故企业需将消费者的利益作为主要目标。另外市场营销需要对客户信息进行数据统计与整合，不断推出全新的个性化营销方式，以建立良好的买卖关系。
3.落实消费者维护工作
电子商务环境下，市场营销需要围绕客户服务来创建专门的服务模块，还需要及时根据市场变化来对客户服务模块进行灵活性调整。市场营销需要通过网络信息渠道将客户服务模块与物流融合为一体，利用电子商务所形成的物流产业链条来提高客户服务的质量与效率。同时，客户服务模块必须把握好客户的需求动态，对有价值的客户信息进行分析汇总，针对客户需求的变化调整市场营销的方案。除此之外，企业还需借助通畅的网络渠道以及电子商务平台，做好消费者的售后服务工作，建立健全相应的跟踪回访机制，及时了解消费者的新想法和新需求，根据消费者需求建立网络营销应急机制，依靠信息数据分析避免营销问题的发生，使得企业市场营销更好的适应快速发展的电子商务环境。
4.调整和完善市场营销战略
在产品营销市场不断转变的今天，传统的营销模式已经无法满足市场需求，进而出现营销效果和经济发展趋势不理想的现象。故在电子商务背景下，企业需对市场营销战略进行调整和创新，以提高企业的综合竞争力，进而为企业发展找到新的突破口。同时，改变原有的B2C模式，采用更为合理的B2B模式取代，将竞争重心转移到产品功能及售后服务上，电子商务的营销模式为市场营销开展提供了更为广阔的平台，确保企业能在第一时间内掌握市场动态，对市场进行分析及预期，保证企业产品的定位精准，充分发挥商标的作用，注重产品品牌价值的体现。B2B营销模式具有以下特点：企业经济用途决定产品价值；对消费者市场支配能力更强，尽可能满足消费者的多种需求；销售过程具有复杂性，销售各部门、各环节都包含其中；买卖双方对产品价格共同协商；渠道管理随供应链的变动而改变。
电子商务营销理念篇7
[关键词]工商管理；电子商务；市场营销；发展趋势；创新
作者：金鑫(牡丹江师范学院东北亚经济研究中心，黑龙江牡丹江157011)
1前言
如今，电子商务的迅速发展为企业市场营销提供了平台，为了进一步适应电子商务的发展，要求市场营销在全新的经济时展模式下体现创新能力。目前大部分的企业都已经形成了符合自身发展的市场营销理念，但是这些理念并不是完美的，一些市场营销思维在形成的时候出现了欠缺，因此需要企业一方充分结合电子商务发展的真实状况，对我国的市场营销策略进行不断调整，以便能够更好地适应社会的综合发展。
2电子商务与市场营销
进入21世纪，网络技术已经普及到人们的日常生活中，这使得工商管理学中的电子商务技术迅速发展。如今企业通过电子信息进行网络营销的模式已不再是新鲜话题，可以说市场营销的手段又有了新的发展机遇。通过通信技术进行市场交易，建立这样的平台可以说为买卖双方的沟通带来了极大的便利。商家与客户通过网络进行沟通，无须面对面交流就可以完成市场交易。电子商务行业的发展随着时代的变化而不断进步，具体的电子商务概念可以从两个层次进行解析：首先，形式简单。过去企业在进行市场交易时需要买卖双方共同商定时间、地点进行见面沟通，并且形成具体的书面文书。而通过电子商务这种交易方式，就可以进行电子化的交易合同文本，这个文本是在双方交易后期出现问题或纠纷时的一个依据。其次，综合性业务形式。综合性业务主要是通过计算机平台或计算机技术，进行的一种市场交易，需要买卖双方共同完成。
3工商管理中电子商务对市场营销的影响
3.1积极影响
在互联网技术的发展下，工商管理中的电子商务对市场营销产生了积极的影响，广大用户可以对企业的信息进行全面了解，进而方便用户在短时间内找寻自身所需的商品和服务要素，进而促进双方主体交易的达成。除此之外，与消费者进行实时沟通也是企业可以利用的一种途径，通过互联网平台与消费者交流，通过沟通来了解用户需求，正所谓知己知彼，方能百战百胜。只有对用户进行全面了解，才能更好地为用户提供最优质的服务。通过实时沟通可以保证企业生产成本的不浪费，同时对资源的节约有很大的保障。在竞争激烈的社会发展中，市场营销手段也要与时俱进，对于市场经济发展中的各种因素都要有一个综合性的分析，要结合现代企业的发展，来策划具体的营销方案进而满足企业发展的需求，同时也要适应社会的发展变化。在市场营销中要时刻为用户提供优质服务，才能促进企业的长足发展。
3.2电子商务对市场营销带来的挑战
第一，网络营销是存在一定风险的，对于我国的网络营销的现状分析，目前税务部门还没有制定一个具体的科学合理的方案来约束买卖双方。这种情况使网络税收变得不够清晰，税收的流失加大，会增大金融风险发生的概率。
第二，长久以来，黑客、病毒的入侵对整个网络安全的威胁始终是人们密切关注和加以控制的问题。外加现阶段网络信息的不确定性，一些企业为了自身的利益常常会选择违背网络市场营销的发展规则，肆意虚假信息来提高自身的认知度，这对于市场营销规范有序进行是有很大影响的。还有一些不法分子为了谋取利益，利用电子商务平台来进行经济犯罪，这也会极大限制市场营销在电子商务中的健康发展。
4电子商务与市场营销的发展途径
4.1适时转变管理重心
市场营销理念的形成与一个时代的发展有着十分重要的关系。随着人们生活水平的提高，人们对于生活的需求也越来越多，在对企业产品进行消费时，人们的思想也发生转变，追求产品实际用途的同时对其外观也有一定的要求，所以企业会根据消费者的实际要求进行制造，不断满足消费者的需求。这就已经摆脱了传统大批量生产后再进行销售的模式，并且在电子商务环境下，消费者的实际需求更容易被企业所认知、所掌握，能够在一定程度上提升企业产品的个性化程度。对消费者来说，满足了他们的实际需求，同时对市场营销的竞争也是无形的增加。随着不断发展变化，企业之间的竞争方式也有了新的变化，对于消费者关心的价格、信誉以及服务等问题，企业更是做到了公开透明的竞争，这种市场营销模式让消费者的心理发生了改变，他们在对产品进行选择时，对商家的服务也产生了很大兴趣。企业要以消费者的实际利益来作为竞争目标，在此基础上不断推出新的营销模式。创建和谐的买卖关系，这是提升企业发展质量的关键。
4.2全面发展电子商务营销模式
随着科技社会的不断进步与发展，人们的消费形式也发生了巨大的改变。过去人们购物需要到商场进行购买，而随着电子商务营销模式的出现，消费者随时随地就可以进行买卖交易，通过电子商务平台的建立，企业市场营销手段也迎来崭新的发展空间。虽然说电子商务这种模式在利益的获取上可能没有传统的营销模式获取利益多，但是电子商务营销模式可以极大地提高企业产品的知名度和品牌效应，能够极大地缩短销售周期，降低了库存积压，提高企业的灵动性。
4.3全面落实消费者维护工作
维护消费者合法利益是目前我国电子商务发展的重要前提，任何市场营销针对的群体都与消费者息息相关，所以商家对客户的服务一定要做到位，这也是企业长足发展的基本保障。为客户提供专门的服务模块是目前市场发展的当务之急。利用网络、互联网信息渠道来整合客户服务模块与物流是市场营销的有效途径，同时要运用电子商务自身形成的物流产业链来提升客户服务的质量。要及时了解消费者的新需求和新想法，确保企业市场营销能够在短时间内适应电子商务环境，这也是提升企业综合发展的有效手段之一。
电子商务营销理念篇8
纵观我国当前的产品营销市场，可以清晰地看出电子商务模式已经成为广泛流行的营销渠道，它受到互联网、移动通讯等信息化技术的影响，日益成为产品营销的主流模式。相对于起步较早的零售业电子商务营销，工业品企业依托电子商务背景的营销尚处于摸索期，在诸多方面存在一定的问题，如电子商务营销理念差、缺乏成功模式借鉴、安全性能低以及相关专业人才缺乏等。针对上述出现的困境，需要找到切实有效的完善路径，从而提升当前环境下工业品企业的营销水平。
关键词：
电子商务；工业品企业；营销；困境；出路
工业品行业为我国的传统行业，一直以来，其主要采取传统的线下营销模式。这种营销模式在当前的市场环境下已经逐渐失去了优势，电子商务这种线上营销模式以其快捷化、直观化等诸多优点成为产品营销主流模式之一。对于工业产品来说，其客户群有限，而且较为分散，依靠单纯的线下营销的模式，往往需要投入大量的人力和财力。工业品企业开通电子商务渠道来进行产品营销，则能够最大范围地扩大其推广范围，同时还节省了成本投入。
一、电子商务背景下工业品企业营销现状分析
在当前的电子商务背景下，我国工业品企业营销处于一个瓶颈期，受人力成本逐渐提高、传统媒体市场份额逐渐减少的影响，传统的工业品营销模式受到了冲击，工业品企业在此种模式上需要投入的人力成本等逐渐提升，但是收获甚微。因此，走电子商务营销路径是大势所趋，也是市场的需求。相比于零售行业，工业品企业的电子营销渠道还处于起步阶段，离规模化和体系化还有一段距离，还不能够与较为成熟的零售业电子营销比肩。
二、工业品企业走电子商务营销之路面临的困境
在当前的电子商务背景下，工业品企业开拓电子商务营销路径需要认清以下事实。
（一）电子商务营销理念差，尚束缚于传统营销模式
摆在工业品电子营销路径开拓面前的首要问题为观念问题。即相关的营销理念还没有建立。大多数的工业品企业没有认清当前的市场环境以及客户群的行为转变，没有充分认识到电子商务的重要性。受到产品性质、涉及资金量大客观情况的营销，单纯地认为电子商务营销途径不适应工业品营销，还是固守传统的展会、基层设点以及借助传统媒体广告等途径，没有积极地尝试应用各种可能的现代化技术措施来弥补客观现状，从而寻求突破。
（二）受到产品形式限制，电子商务营销模式复制性差
当前，我国零售业电子商务营销的模式已经较为完善。但是对于工业品企业来说，其不能够完全复制零售业电子商务营销模式。这是由其自身的产品形式所决定的。工业品营销具有产品体积大、专业性强、交易金额大、目标客户群体相对集中等特点，这些特点不同于零售业营销。故而，工业品电子商务营销需要在现有的电子营销模式基础上，寻求自身适宜的电子营销路径。
（三）相关的法律基础薄弱，电子商务营销安全性低
安全、可靠的网络环境需要建立在健全的法律基础之上。对于工业品电子营销来说，其尚处于摸索阶段，与之相关的机制、法律建立都还没有形成体系化和规范化。尤其表现在法律体系上，缺乏配套的法律机制来保障工业品电子商务营销安全。工业产品大多是大宗商品，涉及的交易额较高，因此需要确保交易安全，但是，就我国当前的电子网络环境而言，诚信体系以及支付环境尚不完善，这就直接限制了电子商务的发展。
（四）行业内专业的电子营销人才缺乏
通过对相关工业品企业的调研发现，在现有企业的营销部门，电子营销人才极为缺乏，绝大大多的营销人员还是采取传统的营销手段，对电子营销相关的知识以及方法了解的较为肤浅。另外，一些工业品企业虽然设置有电子营销部门，但是相关人员的专业技能较低，只能应付一般的网上交易操作，对网络安全、风险预警以及相关的软件体系构建上表现出了明显的劣势。当需要面对具有一定难度的电子营销事务时，企业往往需要借助于外界的专业力量来完成。这不仅提高了成本投入，同时不熟知本行业的专业电子营销人员在操作工业品电子营销时也存在一定的难度。
三、工业品企业开拓电子商务营销的路径分析
针对上述客观问题，笔者结合工作经验认为应当从以下方面着手来开拓电子商务营销路径。
（一）强化电子商务营销意识，将其列为企业的战略发展目标
面对观念上落后，工业品企业相关管理人员应当积极转变观念，要树立电子商务营销的意识。对于一项新的事物，其带来良好的发展机遇的同时，也需要克服一些挑战。正如电子商务营销之于工业品销售，前者为后者带来大量、便捷、直接的客户资源的同时，也会带来一些技术、安全方面的问题。这就需要企业在正确理念的基础上，保持积极、创新的态度来应对电子商务营销这一模式。除了意识的强化外，工业品企业还需要在行动上体现对于电子商务这一营销模式的观念转变，首先，需要对企业管理层以及相关营销人员进行电子商务营销知识的普及，可以通过培训等方式来帮助企业工作人员了解这一模式。其次，企业需要将电子商务营销作为未来可靠的营销渠道之一，列入企业的战略发展目标，基于此，来制定详细的发展计划，切实应用好电子商务这一有效、高效营销工具。
（二）借鉴零售业成熟经验，开发全渠道电子商务营销新模式
为了提升工业品电子商务营销模式实现的速度，在不完全复制现有的零售业成熟电子营销模式的同时，可以借鉴其成功经验，对其模式进行科学分析，然后在此基础上结合工业品营销特点来构建自身独特的电子营销模式。以笔者的经验，结合工业产品的特性，推荐开发工业品全渠道电子商务营销模式。即联合线下实体店铺、电话行销、线上电子商务营销
（电脑网络和移动通信）这三种营销模式，以客户群为中心，帮助其完成整个购买过程。这一模式不仅实现了信息传递的快速化，同时还满足客户对于工业产品品质的要求，以及交易资金的安全保障。在全渠道营销模式中，充分利用了电子商务营销的优势，能够提供给客户大量的、完善的产品信息，同时提供随时随地的信息沟通和交流。另外，其他营销模式的辅助，有利地弥补了电子商务营销的问题，能够最大化地发挥电子商务的商业价值。
（三）营造良好外法内律环境，全力保障工业品电子营销安全
为了全力保障工业品电子营销安全，需要营造良好的外法内律环境。其一，需要借助于行政的力量来构建全面的电子营销法律环境。在这项工作中，国家需要行使行政职能，同时，相关研究机构需要投入大量的精力来对电子商务营销进行全面的调研，在此基础上出台对应的法律条文来约束、监督以及管制工业品的电子商务营销行为；其二，工业品电子商务营销行业内需要加强自身的制度体系建立，实现自我约束、自我规范。比如，在电子营销准入条件设定、交易平台的安全以及程序化方面，需要工业品企业自身投入相应的人力、财力和精力来加以完善。此外，在工业品企业开展电子商务营销时，除了制度上的建设，还需要加强管理，如实行精细化、标准化和流程化管理，即全面提升自身的管理水平，也能够在一定程度上保障电子商务营销的安全度，降低风险的发生率。
（四）强化电子商务营销专业人才队伍建设，提供全方位技术支撑
对于任何企业以及任何项目来说，人才队伍建设是最为基本的一项工作。尤其在当前专业人才缺乏的工业品电子商务营销领域，即需要采取多种措施来强化相关专业人才的队伍建设。首先，工业品企业要改进现有的电子商务人才录用机制。除了当前基础性的面试招录外，企业自身还要积极寻找其他渠道来搜集具备一定专业技能的电子营销人才，如网络、猎头等。其次，工业品企业需要通过培训等方式来强化现有营销人员的电子商务操作技能，使之能够全面适应当前企业和市场的需要。再者，还需要构建现代化的人力资源管理制度，如绩效考核制度、福利制度等。通过制度的建立来提升工作人员在电子商务营销方面的工作热情和工作积极性，从而激发其提升自身专业技能的动力。
四、结语
总之，在当前的电子商务环境下，电子营销不仅推动了产品的在线销售能力，而且还可以帮助用户搜寻相关产品信息和提出建议等服务信息，充分满足客户的服务需求直至交易达成，电子营销不仅是信息化时代新型营销模式，而且同时也代表了商务发展的未来方向。但目前工业品企业向电子营销迈进的路径中还存在一些问题。企业需要认清现状，从而摸索出摆脱困境的路径，实现企业营销水平的提升，增强企业核心竞争力，满足当前市场环境的需要。
作者：张凤臣单位：汶上县招商局
参考文献：
[1]戴荣荣.全渠道环境下工业品o2o营销模式[J].中国工业评论,2015(01).
电子商务营销理念篇9
（一）市场营销环境的改变
近几年，我国电子商务的发展已经改变了企业市场营销的环境，由于时代的不断发展，人们的消费观念也在发生着变化，而且消费方式多元化，同时科学技术的发展也给电子商务的发展奠定了有力的基础。企业市场营销的有力手段已变成电子商务，可以给生产者提供便利的市场信息，因此生产者就可以依据市场的变化调整生产，生产者所生产的产品就会与社会发展需要更加符合。传统的营销方式，是依托中间商建立营销纽带，而电子商务的发展就使传统的市场营销环境已经有了很大的改变。
（二）营销手段的改变
在电子商务还没有兴起的时候，市场营销活动主要是在线下展开，手段也比较丰富多样，如上门推销、派发传单、刊登广告、举办活动等等。不论是哪一种营销手段，都需要大量人力的参与，而且能够覆盖的消费者数量有限，宣传效果不佳。而电子商务的兴起是伴随网络技术发展的，同时电子商务的发展也推动了一大批全新的互联网营销手段。比如热点事件营销网页广告百度搜索微博营销微信公众号营销等等。这些基于互联网的手段覆盖了现代人们生活的各个方面，大大提升了营销覆盖范围。
二、电子商务背景下企业市场营销理念创新策略
（一）构建安全的电子商务营销环境，保障企业与客户的利益
电子商务市场营销的健康运转，需要营造出一个安全有保障的环境。从国家角度来说，政府及相关部门要合理运用职能，根据目前现有企业电子商务发展状况，进行企业调研和市场研究，针对存在的问题和漏洞制定相应的法律法规和政策方针，以此来约束和监督企业电子商务市场营销行为过程，保障企业和客户的合法权益。从企业自身角度来说，要规范企业自身制度和体系，从电子商务线上运营系统、人力物力资源管理和客户商品售后服务等方面都要进行规范化培养，对各个部门岗位的工作细化，严格按照标准的流程执行。同时也要主要管理部门职能的发挥，起到实时监测和定期检查的作用，共同维护企业与客户的利益。
（二）加强企业电子商务营销高端人才团队建设
电子商务作为符合新时代形势的营销体系，相比于传统商务模式，对工作人员提出了新的标准和要求。对于企业来说，要充分认识到优秀人才对市场营销的绝对性作用，必须加强电子商务营销高端人才团隊建设。首先，从招聘选拔人才的模式上出发，在基础性面试选拔之外，要着重聘用具备较强产业知识储备和相关专业技能素养的电子商务营销人才；其次，对企业现有员工进行定期的培训指导，聘请相关专业的专家开展专题讲座，提升员工的在电子商务市场营销层面的综合素质能力，既要掌握良好的电子商务操作能力，还要具备优秀的电子商务思维，争取打造出一支高端人才团队。
（三）加大信息技术建设力度，推广企业网站营销方式
随着我国信息技术的快速发展，电子商务也在不断地发展，并且得到了很大的推广力度。因此，企业在做市场营销工作时，要重视推广电子商务工作，加大建设信息技术，使企业的网站营销方式得到推广。当前对企业进行推广营销，方式多种多样，可以利用当今最为广之的微博、微信、QQ或者其他推广方式，也可以在知名的网站平台进行推广。最重要的还是对于企业的网站的营销方式进行推广，对企业的产品通过不同渠道进行推广，使企业在市场中占有竞争优势，这样做得目的是消费者对购买的产品就有一个全面的了解，使企业迈向更长远的发展脚步。
三、市场营销在电子商务背景下的未来趋势
电子商务营销理念篇10
关键词：电子商务；铁路货运；网络营销；观念；策略
中图分类号：F062文献标识码：a文章编号：1001-828X（2013）02-0-01
一、中国铁路货运电子商务平台
1.铁路电子商务平台的推行。中国铁路货运电子商务平台以“中国铁路客户服务中心”（）为依托，由上海铁路局自2012年8月1日率先试运行，并于2012年9月20日在铁道部范围内试运行。
2.铁路货运电子商务平台的服务功能。该平台是在铁路内部各部门信息互联互通、资料相互共享的前提下，依靠互联网络、电子支付技术，向全社会开放的货物运输电子商务系统，提供整车、集装箱、行包快运、小件货物等各项铁路货物运输办理通道。
二、电子商务与网络营销的关系
1.电子商务的内涵更广。电子商务包括了网络营销、电子支付、交易完成后的各项服务。网络营销是电子商务的重要组成部分。
2.电子商务与网络营销目标相同。均是以互联网为基础，以网络技术为支撑，进行商业商务活动，以实现营销目标。
3.电子商务与网络营销关注的核心不同。电子商务的标志和核心是电子化交易，它强调的是交易方式和交易过程的各个环节。网络营销关注的核心是以互联网为主要手段的营销活动。
4.铁路网络营销借助于电子商务。在使用中国铁路货运电子商务平台进行货物运输受理、承运、完成银行电子支付的同时，更应当利用好这个平台，进行铁路网络营销活动。
三、铁路货运网络营销观念的形成
铁路货运营销大致经历了传统营销观念、现代营销观念、网络营销观念阶段的发展。
1.传统营销观念阶段。在90年代之前，铁路运输部门一直沿袭计划经济管理模式，将“以生产为中心”作为指导思想，以“装、卸、排”为主要的考核指标。各运输部门的主要工作仍然是抓计划、保任务，上级决策下级执行。遇到问题找上级解决，既不了解市场，也不研究市场。
2.现代营销观念阶段。在90年代后期，由于亚洲金融风暴，造成亚洲各国经济急速下滑。国内货源持续低迷，铁路开始找货源、找市场，注重铁路货运市场营销，树立了现代的营销观念，对铁路货物运输增量起到了一定的作用。
3.网络营销阶段。随着电子技术、互联网络技术的发展，电子商务蓬勃发展，淘宝网、当当网、京东商城网站已经成为我们社会生活中不可缺少的一部分。相应的，在现代营销观念的基础上，发展了网络营销观念。铁路运输部门适时推出“中国铁路客户服务中心”，并通过中国铁路货运电子商务平台办理货物运输业务，开展铁路货运网络营销，以网络营销的观念，推动了铁路货运业务的发展。
四、铁路货运网络营销的策略
以铁路货运电子商务平台为支撑，现阶段的铁路货运网络营销主要开展了以下几个方面（以上海铁路局为例）：
1.企业宣传。对上海铁路局的营业里程、技术设备、运输效率、以及管内各货运营业站的具体营业办理限制进行了说明，并且提供了相关的物流服务公司信息，详细介绍了其开展的各项服务，如全程、仓储保管、装卸搬运、上门取货、送货上门、流通加工等物流服务，以供用户进行选择。
2.产品推广。除了对货运基础项目的推出，着重推广了铁路运输特色产品：特快货物班列、快速货物班列、普快货物班列、直达货物班列，其中直达货物班列针对大宗货物开发，具有固定发到站、固定货物品类、固定周期、固定运行线、固定车次的特点。
3.信息。利用网络信息传播迅速、涉及范围广的特点，实时铁路局的运力资源配置、运力分配情况，既便于引导用户去运力充沛的车站进行发运货物，也满足了用户对信息机制公开透明的社会要求，同时以坦诚的方式与用户进行沟通（如下图，以上海铁路局2013年2月27日部分装车站为例）。
装车站公示（车/日）
4.网络市场调查。针对用户提报的运输需求，分区域对照分析，从经济发展、生产资料集散、科技产品多角度做市场预测、进行产品设计调整。通过网络进行用户满意度调查，可以采取问卷方式调查用户对运输产品的满意程度，并且在特定时间如价格改变、停限装信息时，进行找出最先受影响的用户范围。近期的一次对铁路运输服务方面的网络问卷调查，其结果为节约支出占78%、办理便利占13%、快速运到为9%，显示用户最关心、最关注的仍是铁路的价格优势。
5.特定用户定制。网络营销具备特有的、灵活的互动方式，可以采取灵活的营销手法。针对特定的目标用户群，根据他们的货物运输需求，与他们沟通交流、加强互动，量身定做，设计适合的货物运输产品，达到合作、共赢。