旅游路线的营销方案十篇

发布时间:2024-04-26 02:53:51

旅游路线的营销方案篇1

【关键词】在线旅游业网络营销创新路径

1当下在线旅游业网络营销现状

在线营销作为时下主要的营销手段与传统营销方式有所不同,传统的市场营销方式和早期的互联网营销主要是以经营成本为导向,然后将商品公之于众以供选择。其重要原因是市场调查范围相对较小,并且旅游业的竞争压力不是很大。当下的旅游消费者的群体特点是年龄年轻化,受教育程度较高,日程生活与网络的粘性大,并且搜集整合信息的能力非常强。因此,当下旅游业以在线网络营销为主要销售模式能够与目标客户进行最大程度上的互动,同时对其在线营销模式的技术含量也有了新的挑战。此外,在线网络营销方式主要是在互联网页面上开展,属于被动关注的状态,这对于上网较少的人,或者不是非常了解旅游业已经用网络进行宣传的客户很难浏览到信息。旅游业网络营销团队的综合能力也有很大提升空间,由于市场营销专业的工作人员对网络技术了解的相对较少,而网络技术工作者对市场营销方案的策划也存在知识空白,两者的沟通交流存在一定的误差,这也是在线网络营销状况有很大提升空间的原因。

2在线旅游业网络营销创新路径

2.1在线营销方案的制定应该以客户需求为导向

在线营销方案的制定应该以客户需求为导向,具体工作的展开建议参考以下三个方面。第一,为顾客量体裁衣,给人所需。在线网络营销可以通过网络平台与潜在客户进行有效的沟通,从而了解当下旅游消费者关注的旅游热点,尤其时下的主流旅游客户是八零后,这一代人的成长历程决定了其对个性的追求。所以,在旅游营销方案中要凸显出与众不同和非主流,从而迎合八零后的品味。第二,旅游方案的制定要兼顾产品定价和目标客户的消费能力,不同消费阶层的客户对旅游的性价比有不同的要求,很多优秀的网络营销方案在价格上就被一些消费者过滤掉了。所以,在旅游营销方案制定之前,要充分利用网络对客户的消费水平,然后根据不同消费水平的客户制定不同的旅游方案。在方案中可以对消费者注重的方面进行标记,从而能够更好地进行方案的搭配。例如,同一目的地旅游景点,注重体验当地风土人情的客户其住所可以安排在价位较低的民宅中,兼顾其旅游侧重点和消费水平;注重品味当地美食的客户其住所可以安排在美食中心附近,从而满足其旅游需求。用这种量体裁衣的方式,能够让旅游方案与顾客的需求进行最大程度的匹配。在整个营销方案的制定过程中,营销团队的主要工作是进行短时高效地信息整合与信息匹配。第三,客户反馈与客户评价的收集整理和研究,根据这些内容能够为营销方案的制定提出新的意见和建议,有利于营销方案的制定。此外,通过与客户的深度沟通可以了解客户的其他旅游想法,可以继续制定旅游方案推荐其采纳。这样能够始终与客户保持良好的联系,为与客户的下次合作奠定基础,同时也有利于对不同类型的客户进行归类,从而有利于旅游“团购”产品的推出。

2.2在线旅游业网络营销应该充分利用社交媒体

通常情况下,所谓社交媒体就是说大众在互联网上使用其进行信息交换和信息沟通以及信息分享的公众平台。时下微信、QQ和微博成为大家关注社会热点问题的主要软件,在线旅游业在网络营销方面应该充分利用社交媒体来销售公司的旅游商品。利用社交媒体来做广告宣传其受众面远比互联网网页大的多,信息技术高速发展智能手机已经成为大众的移动终端设备,相应的各种社交软件也应用而生,较之网页浏览而言,社交媒体不仅能够交流信息还能够及时与人分享,所以应用社交媒体能够让营销方案与潜在客户频繁接触,并且由这些浏览者分享出去进行二次宣传。此外,应用社交媒体进行在线旅游网络营销方案的意见反馈和评价,能够提高大众对这些反馈信息的信用度。通常情况下社交媒体中的成员都是现实生活中的熟人,彼此的信赖度更大一些,从而能够为旅游产品进行高质量的推广和宣传。当下应用最多的社交媒体是微信和微博,旅游企业可以注册官方的微信公众号,从而提高大众对其信息的信任度,然后通过微信公众平台旅游信息。在使用微信进行网络营销中的成功关键点是保持和客户的粘度,这不仅需要对公众平台上编辑的信息的质量有要求,还对微信公众平台的经营方式有关系,定期地与粉丝开展互动活动,可以很好地保持公众号与粉丝的联系,同时通过活动奖品的兑现也能提高企业的信誉度。

2.3挖掘和培养“复合型”网络营销人才

人才是创新的主要驱动力。在线旅游业的网络营销创新应积极实行“人才战略”,多引进“复合型”网络营销人才,这也是在线旅游业在日趋激烈的市场竞争中能够立于不败之地的强有力保障。而现阶段,我国面临网络营销人才紧缺的难题,网络营销人才是要身兼网络技术和市场营销技巧一身的复合型人才,目前,不仅仅是在线旅游业,很多电商企业都存在复合型网络营销人才需求不足的难题,精通市场营销而且具备电子商务技能的“复合型”网络营销人才紧缺,大部分都只通其一,很多对市场经验充足但是没有网络技术,而一些具备网络技术的人才没有市场营销的经验。我国在线旅游市场伴随着其规模的不断扩大而竞争越发激烈,在线旅游业要挖掘培养更多“复合型”网络营销人才,为抢占市场打下更坚固的根基。

3结语

综上所述,在线旅游网络营销的创新路径要从方案制定依据转移到客户需求,营销方式充分旅游客户经常浏览的自媒体以及培养复合型的网络营销人才等三个方面展开。这就需要当下的旅游企业对在职员工进行培养和培训,同时联系工学结合的高职学生进行实践学习以培养出企业需要的人才。此外,相关教育工作这也需要将市场营销专业的教学课程进行调整,尤其要增加网络相关专业的选修课来丰富学生的知识结构。总之,旅游作为第三产业的主力军,其经营发展需要与之相关的各个领域的工作这研究关注。

参考文献:

[1]徐海燕,陈晓晨.“大数据”时代背景下旅游营销创新模式研究[J].经营管理者,2015(34).

旅游路线的营销方案篇2

[关键词]旅行社新休假制度营销对策

今年1月1日起,我国正式实施《全国年节及纪念日放假办法》。新休假制度所产生的最直接影响就是旅游消费者余暇时间的调整,继而引发旅游市场中需求结构和消费结构的变动。旅行社作为旅游业的重要纽带和旅游客源的组织者,及时研究新休假制度对企业经营和市场营销的影响,从供需矛盾、旅游消费热点、出游方式和国内外市场等角度探讨市场营销对策,具有重要的现实意义。

一、传统“黄金周”下旅行社的经营现状

我国的“旅游黄金周”最早出现在1999年,国务院《全国年节及纪念日放假办法》将“五一”、“十一”、“春节”等3个法定节日都延长为7天,人们形象地把这3个时段称为假日旅游的“黄金周”。我国休假制度的调整,为公民除由提供了时间保证,也为刺激旅游消费和扩大旅游内需创造了条件。该休假制度在之后的九年中一直沿用,在此传统“黄金周”下旅行社的营销模式呈现出一些特点,如国内旅游需求持续增长使广大旅行社将国内长线游作为重点营销对象;出境旅游规模扩大,旅行社开始跨国经营等。然而,在此模式下的消极作用也是不可忽视的。

(一)旅行社经营理念受到冲击

尽管我国不少旅行社已经意识到树立“以人为本”经营理念的重要性,但实施力度还不够,尤其在面对巨大的市场利益诱惑时,很多旅行社还是片面实行以短期利润最大化的价值观,导致在整个操作过程中劣质服务问题时有发生,如减少计划内的旅游景点、减低住宿标准等。这种为追求利润而牺牲产品质量的行为,为旅行社可持续经营埋下了隐患。

(二)中小旅行社数量日渐增多,但经营局面不容乐观

我国旅行社行业的规模结构一直呈现中小国内旅行社占大多数的特点。随着“黄金周”对旅游消费市场需求的刺激,加之旅行社业进入壁垒低,更巩固了这一行业结构。从旅行社自身因素来看,绝大多数中小旅行社人、财、物力有限,而其经营活动却涉及从产品开发到旅游接待的各个环节,必然造成每一环节经营深度的不足,因而形成有限接待量和低利润率之间的恶性循环,使得旅行社在激烈的市场竞争中生存艰难。

(三)形成了单一的旅游产品设计,有较大的局限性

“黄金周”的七天长假使旅行社的产品设计偏于单一,难以满足消费者多样化的需求,主要表现为:一是“团体包价”为主,散客游产品比例小,灵活包价和单项服务比例也很小;二是“长线旅游”为主,缺乏中短线产品,线路设计有待改进;三是多见“观光”旅游,其他旅游所占比例很少。

二、新休假制度下我国旅游消费的变动趋势分析

从旅游经济角度看,旅游需求是指人们为了满足对旅游活动的欲望或需要,在一定时间和价格条件下,具有一定支付能力并可能购买的旅游产品数量。[5]旅游消费是指人们在旅游活动过程中,为满足自身享受和发展需要,对各种物质产品和精神产品消费的综合,是在人们衣、食、住、行等基本物质文化生活需要得到满足之后,随着收入提高和闲暇时间的增多而产生的高层次消费。[6]闲暇时间是对旅游需求的产生有直接影响和决定性作用,旅游需求同闲暇时间同方向变化。当人们的闲暇时间增多时,旅游需求量就相应增加;反之,旅游需求量就相应减少。[7]对旅游消费者的现实和潜在的旅游需求以及消费或购买力的分析,是旅游企业各项营销活动的出发点。旅行社对旅游消费变动趋势的准确把握,不仅有助于其制定及时合理的营销策略,与旅游者建立长期合作关系;而且有助于提高游客管理水平,不断开发新产品。

在新休假制度中,从今年起每年共有5个3天的小长假,分别是元旦、清明、“五一”、端午和中秋节,还有两个7天长假即春节和国庆节。其中,春节放假日也有所调整,除夕成为法定节假日,全年节日总放假天数由原来的10天增至11天。可以看出,在新制度中,“五一黄金周”缩短,节假日的次数增加,呈现化整为零的特点。这样的调整必然会影响我国旅游消费趋势的变动。

(一)长线市场萎缩

旅游承载力是指一个旅游目的地在不至于导致当地环境和来访游客旅游经历的质量出现不可接受的下降这一前提之下,所能吸纳外来游客的最大能力。[8]它决定着可持续旅游发展的规模极限。受到旅游容量的限制,“五一”长假取消后,已经饱和的“十一”和春节两大“黄金周”无法承受更多“五一”分流游客,因此长线市场接待量萎缩。在国内长线中尤以西部的新疆、等线路较为明显;而在我国比较热门的出境旅游长线中,欧洲、澳大利亚等线路会受影响。

(二)短途旅游将占主导地位

随着近几年旅游市场的发展扩大,人们的旅游消费选择不断趋于理性化。短途旅游一方面价格适中,普通的家庭容易承受;另一方面因为时间短、路程短、环节少,旅行社的服务也就相应地体现了“浓缩的才是精华”的道理,让游客达到满意,所以短线游日渐受到人们的欢迎。新方案中的“五一”、元旦、端午和中秋都适合选择短线游;出境线路中的港澳、日韩以及东南亚等周边国家和地区份额也会有所增加。

(三)民俗游成为新宠

文化对个人有暗示、提醒、制约的力量及潜移默化的作用。社会文化因素是指一个国家或地区的民族特征、文化传统、价值观、、教育水平、社会结构、风俗习惯等情况。[9]它支配了旅游者的需求、消费结构和方式,也影响了人们对旅游的观念态度等。基于我国传统历史悠久和民族风俗多样性的背景,民俗文化在旅游需求及消费市场中的发掘潜力很大。从今年起,清明、端午和中秋都将有一天的法定假期,再加上周末,可以形成3个3天小长假,除了清明节不太适合旅游之外,端午和中秋都成为了新的出游时段,体验民俗风情成为新的热点。

(四)出游方式转变

首先表现为交通工具的改变。在以往,人们首选的交通工具是火车,然后是汽车、飞机和轮船。新方案实施后,受时间调整的影响,中长线旅游将更多的选择飞机作为交通工具。而在日渐受到关注的近距离旅游中,自驾车旅游人数的比例随之增大,这是因为一方面自驾车比较方便:另一方面汽车拥有率在不断增加,据统计,去年我国私人汽车保有量的年均增速在20%左右。其次是散客旅游比例增大。短途游中的近距离城郊或农家乐出行方便,人们多会选择与家人朋友一起出游。

三、基于新休假制度的旅行社营销对策

旅行社作为旅游活动的组织者和旅游产品的消费者,其生存和发展与旅游市场的形势密切相关。由于旅游活动本身的特殊性,使得旅游市场与其他行业市场相比,具有全球性、异地性、波动性和高度竞争性等特点。通过分析当前我国旅游市场的消费趋势可以看出,新的休假制度对旅行社的营销策略提出新的要求。

(一)树立正确的营销理念

旅行社应该真正把“以人为本”作为企业经营的根本出发点,并将“网络营销”、“绿色营销”、“文化营销”、“服务营销”和“关系营销”等新的营销理念渗透到其中,立足于长远的发展目标,通过提供优质的产品和服务来树立自己的企业信誉和形象。以科学的管理规范员工,营造有利于员工积极向上的企业文化。从而促进旅游市场的规范化,实现良性竞争。

(二)中小旅行社明确市场定位

针对我国旅行社业中小旅行社占大多数且经营不乐观的现状,明确中小旅行社的市场定位显得尤为重要。中型旅行社应该避开其在经营标准化产品方面的比较劣势,实行专业化经营,以最大限度地满足特定细粉市场旅游者的需求。小型旅行社的调整是采用内部改造或增设的方式,在全国范围内通过制实现网络化,成为旅行社业面向旅游者的窗口。其网络化可以借鉴国外经验,与制结合,即通过制来实现网络化。

(三)完善产品设计,优化产品结构

1.增加短途游的推出,适当调整中长线路设计

针对新方案中的“五一”、元旦两个小长假,旅行社要对以往的中长线路作适当调整,推出多种精炼的短途游线路以顺应市场。在刚刚过去的第一个“五一”小长假里,贵州省各旅行社的出游线路已经由长变短,从游客报名情况看,1至4日的短线游成为热点,尤其以省内及周边回归自然、踏青、体验休闲游为主。北京有些旅行社把三亚、北海、桂林、漓江等比较远的旅游城市以及港澳游等4-6天的旅游也纳入到小长假的游览范围中。

2.积极开展民俗游,弘扬民族文化

以端午和中秋两个传统民俗节日形成的小长假,旅行社可以设计突显其民俗特色的旅游路线。端午期间就有旅行社推出三峡、屈原故里秭归、嘉兴、洞庭湖汨罗江以及华东城市赛龙舟之旅等线路,很受游客欢迎;而对于中秋节,旅行社可以将“赏月”作为产品的最大亮点,推出诸如漓江水上赏月之旅、古镇观月之旅等线路,不仅贴近民俗游的特点,行程设计上也比较有意境,适合以家庭为单位的散客出游。

3.优化产品设计,以实现旅游时间比最大化

对于假日调整后出现的5个3天的小长假,旅行社应该在产品设计中尽可能提高对时间的利用率,如:改变交通工具;选择旅游资源丰富密集的地方作为目的地;合理安排景点游览顺序。

新休假制度的实施给旅游市场既提出了挑战也带来了机遇,旅行社要在准确分析旅游消费需求变动的基础上,及时调整营销策略,为旅游者提供优质的产品和服务;同时,要从长远出发,做好市场定位,形成自己的品牌优势。只有这样,旅行社才能充分把握机遇以赢得市场份额,并实现行业市场的良性竞争和可持续发展。

参考文献

[1]杜江,旅行社经营与管理[m]南开大学出版社,2001.

[2]吴清津,旅游消费者行为学[m]旅游教育出版社,2006.

[3]李丹,刘晓萍,杨悦,黄金周对中国旅行社业的影响及其未来发展趋势[J].北京第二外国语学院学报,2005(5)

[4]李剑锋,邵国军,基于新假日方案分析的旅游消费变动趋势研究[J].中国集体经济,2007(12)

[5]罗明义:《旅游经济学原理》,上海:复旦大学出版社2004(68)

[6]罗明义:《旅游经济学原理》,上海:复旦大学出版社2004(154)

[7]罗明义:《旅游经济学原理》,上海:复旦大学出版社2004(79)

旅游路线的营销方案篇3

2014年,我国出境旅游将继续保持高速增长态势,出境旅游规模1.14亿人次,同比增长16%,与此同时,2014年我国入境旅游持续走低,既与世界经济复苏低于预期、国际旅游市场竞争加剧等外部因素有关,也受人民币升值、物价提升、雾霾严重、安全事件等宏观因素影响,更与旅游产品相对老化、营销手段亟待升级等内在因素有密切关联。

2.阿坝州入境旅游市场现状

2.1入境旅游市场恢复缓慢

阿坝州入境旅游市场由于遭受汶川地震的毁灭性打击,市场总量出现大规模下滑,由于受国家整体入境旅游市场萎靡以及灾后旅游营销不到位等营销,阿坝州入境旅游恢复的迟滞,2013年入境游客人次数、旅游收入相当于2007年的28.2%、24.8%。

2.2入境客源市场发生较大变化

根据阿坝州主要景区网订门票入境客源数据,2010~2014年,近程入境客源市场以港澳台、东亚、东南亚为主,港澳台市场比重大幅上升,东亚市场则出现大幅下降,东南亚市场较为稳定。远程客源市场以欧洲、北美洲为主,所占市场份额很小,趋于上升。从客源国家看,2010年及以前,日本是阿坝州最大客源国,2011年至现在,韩国是阿坝州最大客源国。

3.阿坝州入境旅游营销策略

3.1旅游品牌营销策略

大力提升阿坝州大九寨、大熊猫、大草原、藏羌走廊、长征丰碑、汶川奇迹六大旅游品牌在国际旅游市场的认知度。一是加强与世界主流媒体的合作;二是加强与全球主要旅游网站的合作与链接,在重要客源地建立落地网站,充分利用网络的国际化、开放性、受众广、不间断等宣传营销优势推介阿坝旅游品牌;三是由海外办事处在facebook、twitter等国外社交网站注册官方推广账号,开展海外微营销。

3.2国际旅游市场拓展策略

巩固港、澳、台、日韩及东南亚等传统入境旅游客源市场,努力开拓欧美、大洋洲、印度及俄罗斯等境外新兴旅游客源市场。力推世界自然遗产、藏羌民俗体验、大熊猫生态文化、登山、滑雪、温泉度假等高端特色旅游产品,以品牌组合市场营销,实现“一程多站”式品牌营销。

3.3海外联合促销策略

开展旅游和航空联合促销。与国内大型航空公司建立紧密协作和联合营销关系,促成各航空公司积极开通九寨沟、红原连接西欧、北欧、北美和澳洲的海外航线和旅游包机,旅游旺季时加密国内航线和航班;同时在主要客源地机场候机厅位置,摆放多语种的阿坝州旅游宣传册。开展与海外旅行商的联合促销,针对近期需要重点开拓的海外市场,采取一系列的优惠措施和方案,激励海外旅行商主推阿坝州旅游产品。

3.4构建科学的旅游目的地营销体系

由政府主要领导牵头,在旅游产业领导小组的领导下,各成员部门,尤其是宣传、外事、广电、文化、旅游等部门要建立营销工作联动机制,整合营销资源(资金与渠道等),统一策划,整体宣传,联合促销,大胆探索符合市场经济规律的旅游营销模式。

3.5海外分销系统建设

大力推进入境旅游国际分销系统建设。针对海外核心目标市场(如日本、韩国、美国、英国)设立专门的海外营销办事处,开展与国内大型旅游批发商的战略合作,积极推广和销售阿坝州旅游产品,形成网络密集、运作高效的国际旅游目的地入境旅游分销体系。

3.6海外主题旅游推广活动

积极针对海外目标市场参加由四川旅游局、国家旅游局签头的海外推广主题活动,精心设计具有阿坝州特色的主题展馆和宣传材料,着重在文化、遗产、乡村、购物、美食、音乐、体育等方面向海外旅行商和游客推介阿坝州旅游产品。

通过大型赛事和节庆活动来进行海外宣传,引爆海外市场。积极申请和举办国际性的户外运动赛事等一系列具有国际影响力的赛事,同时结合广告传媒、社交媒体,通过线上线下相结合的方式集中舆论宣传,吸引眼球。

3.7基于大数据的精准营销

积极开展基于海外大数据的精准营销,重点开展与Google等掌握海外大数据的机构合作,分析核心目标市场的游客偏好和搜索习惯等,精准定位潜力市场人群,通过邮件广告、弹窗推介、短信、mSn等方式进行针对宣传,同时借助这些数据进行针对性的营销活动策划。

3.8文化影视旅游营销

开展围绕阿坝旅游元素的文化影视营销,积极与国外电影制片商洽谈,争取在好莱坞大片《变形金刚》系列等卖作电影当中融入阿坝州旅游元素,借助影视巨作的全球影响力和传播力,提升阿坝州旅游的国际影响力,吸引国际眼球。

3.9区域旅游线路联合营销推广

积极推进区域旅游资源共享、旅游交通贯通、旅游客源互流、旅游产业同兴,积极融入接轨成渝经济区,构建川、陕、甘、青旅游合作区,加强跨省旅游经济协作的组织领导和统筹协调,推进跨区域旅游资源和精品线路的联袂开发,强化旅游品牌的联合宣传促销。重点针对“一程多站”式的跨区旅游线路,积极与周边省市展开合作,共同营销区域旅游线路。

旅游路线的营销方案篇4

支离破碎的大众市场

在连接生产者和消费者之间,永远有一个悖论:生产扩张的内在张力,与消费者个性化需求的满足之间,总是相悖而行的。进入21世纪以来,企业家们开始意识到,他们正在步入一个“分众”化的市场,传统的营销工具、传播渠道,以及广告媒体,已经很难像以往那样到达大众市场。

他们开始抱怨这是个“支离破碎”的市场。他们发现,和消费者沟通的成本开始变得越来越高,而且常常词不达意。而有学者则在呼吁企业警惕这种大众市场向“碎片化”市场的转变,告诫企业需要推行精准化的市场营销。同时,企业开始更多讲求营销的投入回报(Roi),讲求效能化的市场营销。

正在改变的制造游戏

从工业革命以来,社会生产的方式经历了几个阶段:第一个阶段是标准化制造的阶段。得力于大规模制造和流水线的出现,福特“t”型车得以大规模生产。分摊的固定成本,以及更快的生产速度,社会资源获得迅速的积累和扩张。

第二个阶段是大规模定制的阶段。戴尔在线产品定制的出现,用户可以根据自身需要配置不同电脑,尽管这种组装的方式依然由戴尔在其工厂车间里实现。在大规模定制环节,用户开始有更多选择余地和更多的满足感。在企业与用户之间,也开始出现了互动。

第三个阶段,称作为个性化需求阶段。更加个性化的消费者,以及伴随而来的“碎片化”市场,大众市场被打碎,重新分化组合。而像宜家这样的家居公司,通过标准化组件的生产,产品的组装开始从工厂车间向外部转移,交由用户自己完成。

在制造游戏规则的转变过程中,消费者开始一步一步参与到产品价值制造的环节,被无偿纳入到了企业的生产体系与营销价值的创造,出现了“产消合一”。而随着现代网络技术的发展,借助互联网的沟通工具,用户正在逐渐参与到价值设计的环节!

重新审视营销的价值

用户个性化需求的彰显,以及制造游戏规则改变的背后,其实是一个产品价值由设计到生产,再到向客户转移的游戏规则的改变。用户从被动的接受到主动的参与生产环节,再逐渐渗透到价值链的设计环节,而这一切,都基于一种对企业而言的“免费午餐”!这正是“产消合一”的魅力所在。

产品向用户提供价值的过程,在营销上看来,分为四个阶段:首先是价值设计的过程。根据市场的需要,设计出某个可以满足用户某种需要的产品。比如设计出汽车,满足用户代步的需要。第二个过程价值生产的过程,汽车被生产出来。第三个过程是价值传递的过程。通过市场上的交易行为,汽车转移给用户。第四个是阶段,称作为价值实现的阶段,用户实现了汽车代步。

前三个环节,对企业而言,是至关重要的。对比制造游戏规则的三个阶段,可以发现,在标准化的生产阶段,价值只是由企业向用户的转移。而到了大规模定制阶段,用户有了更多可选择性,由此带来更多满意度,用户实际上参与了价值创造的过程。到个性化需求阶段,这种用户参与价值创造过程的深度和广度,开始变得更加明显,用户甚至直接参与了价值的设计过程。

准备进入营销2.0时代

“产消合一”某种程度上,意味着营销进入2.0时代。互联网发展到今天,在网络信息的提供方式上,已经由过去后台提供发展到用户自行上传的阶段,用户的话语权得到了提高,业界称之为“web2.0”时代(当然,“web2.0”的意义远不止于此)。“产消合一”对于营销的意义,和“web2.0”殊途同归。

在营销2.0阶段,消费者将参与产品价值的设计环节,企业需要生产用户所“需要的”的产品,并且这种“需要”可能是非常个性化的;渠道在缩短,有部分环节已经在向用户转移,比如戴尔电脑配置的定制、宜家产品的自我组装。而在价格环节,正如托夫勒所言,已经“从标准产品、标准的固定价格转移到了同一产品多重价格或者可谈判的价格。”

营销2.0最本质的地方在于,强调未来市场上产品价值的决定者,是消费者,而不是企业。对于企业来说,营销2.0意味着,企业需要确立更加客户导向的营销意识,围绕用户价值的实现来组织研产销的流程,并增加组织的柔性和开放性,使得在条件允许的情况下,在价值链的任何一个环节,都可以将消费者纳入其中。

柯达渠道变革:自助式数码影像速印站

以“产消合一”为核心的营销理念,正在将用户逐步纳入到企业价值链的各个不同环节,从销售渠道逐渐往生产制造和产品设计的上游移动,从而引发了对企业营销不同环节甚至是企业组织结构的改变。柯达自助式数码影像速印站的引入,就是一个很好的例证,尽管我们可能还需要假以时日才能看到这场由“产消合一”引发的渠道变革的强大威力。

据市场研究机构iDC预计,全球对数码相机的需求短期内仍很旺盛,到2008年,数码相机的出货量将达到1.1亿部。随着数码相机,可拍照手机的日益普及,数码冲印需求将逐日提高,而2004年引入国内市场的柯达数码影像速印站,正是适应这种需要的一个非常便捷快速的多媒体影像处理终端。

用户拿着存有数码照片的设备,直接接入机器的服务端口,就可以在自助式数码影像速印站的触摸屏上自由选择和处理相片。通过无线传输协议,消费者甚至可以在任何地方将手机、pDa或笔记本电脑中的照片通过移动通信网络传递到任意指定的自助相站上,再进行冲印。

作为核心设备的柯达数码影像速印站,最大特点是极速冲印,输出一张6寸数码照片只要11秒,即拍即印,并有多种服务选择,包括数码相机和手机照片冲印、护照签证快照、个性化照片和光盘刻录。这种终端设备操作简易,具备语音操作提示,消费者可以轻松地通过触摸显示屏,操作整个冲印过程。

柯达(中国)投资有限公司数码及传统影像事业群北亚区市场开发总监孙伟伦先生向《中外管理》记者介绍,柯达数码影像速印站在美国和欧洲非常普遍,仅在美国市场,柯达就建立了35,000个数码影像速印站。在全球范围内,柯达有超过80,000个这样的数码影像速印站,分布在不同的国家和地区。而在中国市场,从2004年以来,这种数码影像速印站的扩张规模每年都有双倍增长。

由于自助、简便、快速的特点,柯达自助式数码影像速印站的主要客户群定位于时尚数码一族,以城市年轻人为主。因此,在站点的选择上,既可以依托传统影像冲印店,也可以设置在面向目标消费群的零售渠道,如旅游景点、酒店旅馆、影院剧院、it产品或手机商店、展览馆以及大卖场等人流比较集中的地方。据了解,单套这种速印设备的投资成本只有4万多元,具有投资少,回报高的特点。

柯达亚太区副总裁叶莺女士曾多次在公开场合表示,“柯达的目标是提供攫取(Capture)、传输(processing)、分享(Sharing)、输出(output)的全面解决方案,在这个链条上,终端的输出是柯达的优势所在”。这些一开始被计划放在国内数千家柯达数码网络连锁冲印店里的自助式数码影像速印站,被视为柯达试图全面覆盖国内数码影像输出市场的一个重要动作,数码速印市场可能因此重新洗牌。

我们可以想象,或许有一天,自助式数码影像速印站的普及会像自动提款机的普及一样改变人们的生活:人们可以随时随地用数码成像设备拍摄,然后就近在这类数码影像速印站上进行打印。柯达自助式数码影像速印站为柯达提供了一项独一无二的数字设备,无论是在自助市场还是移动打印市场。事实上,这种打印站一直以来都是柯达数码向数码转型的一个重要组成部分。在未来移动融合的时代,它可能扮演更为重要的角色。

孙伟伦先生说,随着这个终端设备的普及,以及目前剧增的由移动设备所拍摄出来的大量照片,消费者将需要更多的照片冲印服务,将更多的使用冲印站所提供的增值服务,比如照片的个性化处理等等。因此,自助式数码影像速印站为用户提供了一个创造性地展现自我的一个平台。同时,速印站也为柯达公司提供了一个与消费者直接沟通的途径,终端用户使用数据的收集,使得柯达公司可以很快知道消费者喜欢什么、不喜欢什么,为柯达公司提供用户使用其产品和服务的反馈信息。换句话说,它缩小了柯达和消费之间沟通的渠道。

对于业界所顾虑的这种渠道是否会冲击柯达既有渠道的问题,孙伟伦先生对《中外管理》记者表示,自助式数码影像速印站不仅不会降低柯达传统打印渠道的业务,对传统速印渠道造成威胁,相反,它会给柯达公司的传统渠道带来更多的业务和商业附加价值,为既有的渠道提供了新的商业机会,开辟了更多的盈利途径。

旅游产品:“魅力大理”旅游线路设计

如果说柯达公司通过引入自助式数码影像速印站,将消费者纳入到了渠道的环节,实现了传递价值的“产消合一”,那么,云南大理旅游集团推出的“魅力大理”线路自组合网络设计大赛,则成功地将消费者纳入到了产品设计的环节。

游客是旅游产品的最终消费者,他们更清楚自己对于旅游产品的需要,他们也对自己所寻求的旅游线路会有更深刻的体会,而网络让游客参与到旅游线路的设计中来成为了现实。

据有关调查显示,旅行社与游客的之间经常出现的矛盾中,最为突出的是旅行社所认为的“好线路”,并不一定就是游客心中的“好产品”,“过路游”、“购物游”等纠纷事件时有发生,引发了游客众多的不满。针对这种现状,2006年9月下旬开始,云南大理旅游集团联手多家网络媒体,开展了以“魅力大理”为主题的线路自组合网络大赛。此次活动一改以往由旅游景区和旅行社来设计旅游线路的传统方式,由旅游者根据自身的旅游习惯与个性化需求来制定旅行线路,让广大游客参与进行旅游产品的设计。

此次比赛的范围相当广泛,将大理白族自治州的所有的旅游资源都进行整合,包括大理古城、三塔、蝴蝶泉、苍山洱海、天龙八部影视基地等景点,面向不同的受众分别就经典线路自组合、探秘线路自组合、自驾线路自组合、摄友线路自组合、情人线路自组合、驴友线路自组合等主题组织大赛。参赛网友可以根据自己的优势和旅行经验,选择自己比较熟悉和感兴趣的主题,提交相应的旅游线路设计方案,参与比赛。“魅力线路”的获胜选手除了能够赢得免费游大理的机会外,还有机会享受到普通游客少有的大理当地的高规格接待,并能获得大理旅游线路“荣誉顾问”的称号。

大赛主办方表示,之所以推出这样的活动,一方面是可以让旅游者更全面的了解大理,同时还可以让旅游者参与共同挖掘大理自治州丰富的旅游资源,为更好地管理景区做好准备工作。另一方面,通过“魅力路线”网上评选,可以汇集很多优秀的个性化特色旅游线路,同时还可以了解不同类型的游客对于旅游线路的偏好。有了这样一些第一手的资料信息,大理旅游集团就可以有的放矢的做好景区旅游资源管理、开展有针对性的配套服务。

业内人士认为,一直以来,中国的旅游模式基本上是一种“半军事化”的团队管理模式。不同的年龄、不同文化、不同爱好的人群组合到一起,一同安排行程、出游和住宿,甚至连几点起床、几点拿行李,几点到哪个景点,这样的细琐的环节,都要纳到一起来安排,因而为游客带来了诸多的不便,同时也引发了游客的诸多不满。

旅游路线的营销方案篇5

一、服务旅游企业,增效益

我市旅游局突出抓好“三促进一保持”,始终坚持尊重企业、关爱企业、多予少取、减轻负担,将扶持帮助企业发展的政策转化为具体行动。一是广泛宣传《广东省人民政府关于加快我省旅游业改革与发展建设旅游强省的决定》和《关于试行广东省国民旅游休闲计划的若干意见》,引导企业用足用活扶持政策;二是与从化市、昆山市等地签订旅游合作协议,建立协调沟通会议制度,为所辖旅游企业联动搭建平台,与本市各旅游企业建立联系制度,及时掌握企业运行情况,切实做好相关服务工作,主动为企业排压减负;三是简化旅行社分社和门市部备案制度,由原来的向广州市旅游局备案登记变更为向该局备案登记即可;四是为方便旅游从业人员资格培训和考试,争取到在我市设立全国导游人员资格考试考点;五是组织全市旅游企业免费参加广州国际旅游展销会、“全国百城旅游宣传周”活动、香港国际旅游展销会等活动;六是规划全市旅游交通标识,为企业提供旅游标识的规划;七是坚决开展打击取缔“黑社”活动,8月中下旬,旅游局联合公安、工商部门依法取缔2家非法经营旅游业务的“黑社”,保障消费者和合法经营者的合法权益,维护旅游市场的秩序稳定。此外,为迎合旅游发展需要,提高我市旅游接待能力,迎接亚运会的到来,市旅游局积极协助酒店进行星级评定工作并取得了阶段性成果,中濠大酒店、悦来登大宾馆已于8月份晋身全市星级宾馆饭店行列,全市星级宾馆酒店增加到8家;大力协助白水仙瀑景区创建国家4a级景区工作,目前《增城市白水仙瀑创建国家4a级景区工作方案》已初步制定。

二、“三联六帮”西湖滩村,促发展

市旅游局把开展“三联六帮”城乡共建行动作为一项重要工作来抓,认真调研和探索,想方设法帮助农村解决就业、增加收入等。针对帮扶点西湖滩村坐落在增江河畔,生态资源丰富,发展乡村旅游条件充足的特点,旅游局主要领导多次深入村舍进行调研,与村干部、群众座谈,积极帮助西湖滩村寻找开发主体,促成岭南国旅、广东轻工集团、粤侨国旅等客商到村实地考察,洽谈合作事宜,为引进和扶持有实力、有经验的投资者到西湖滩村进行旅游开发建设投资作出最大努力。为了让村干部群众加深对乡村旅游的认识,更新观念、拓宽思路,旅游局专门组织该村“两委”干部及党员等40人到派潭、小楼、正果等地一些乡村旅游示范点参观学习。目前,《正果西湖滩村发展乡村旅游工作方案》已初步制定,旅游局委托广州地理研究所旅游规划中心对村“农家乐”进行旅游规划。

三、抓好市场推广活动,促增长

旅游路线的营销方案篇6

关键词:体育经济学;StV三角营销;体育旅游产品;湖南省

中图分类号:G80-05文献标识码:a文章编号:1006-7116(2009)06-0047-04

Developmentandmarketingofsportstourismproductsin

HunanbasedontheStVdeltamodel

CaoGang,penGYan-jun

(Schoolofphysicaleducation,HunanUniversityoftechnology,Zhuzhou412007,China)

abstract:ByreferringtotheStVmarketingdeltamodel,andonthebasisofanalyzingproblemsexistinginthedevelopmentandmarketingofsportstourismproductsinHuman,theauthorsanalyzedthedevelopmentandmarketingofsportstourismproductsinHunaninsuch3aspectsasstrategicimagedesign,imagebuildingstrategiesandvaluedriveforsportstourismproducts,andputforwardthefollowingopinions:intermsofmarketingstrategies,weshouldperfectsportstourismproductdevelopmentmodes,focusontargetmarketselection,establishtourismplans;intermsofdevelopmentandmarketing,weshouldpayattentiontoproductdifferentiationandoptimizedcombination;intermsofmarketingvalue,weshouldfocusonhighlightingitsvalueandthedevelopmentofHunancultureandexperienceeconomy.

Keywords:sportseconomics;StVdeltamodel;sportstourismproducts;Hunanprovince

育旅游是旅游业的组成部分,它是以体育资源和一定的体育设施为条件,以旅游商品的形式,为旅游者在旅行游览过程中提供融健身、娱乐、休闲、交际等各种服务于一体的经营性项目群[1]。体育旅游产品是指旅游者以参加某项体育活动为主要目的的旅游活动,体育旅游产品具有明显的健身性、大众性、休闲性、交际性的特征[2]。好的体育旅游产品能作为资源吸引更多的游客,同时带来无限的商机,并给当地带来巨大的经济效益。在国外,体育旅游已成为一种时尚,欧美许多国家体育旅游已成为国民经济的支柱产业。然而,综观湖南体育旅游产品的开发与营销,尚存在开发模式单一、市场定位不明晰、产品形式单调、特色不显著、知名品牌不多等诸多问题。这些问题日益成为制约湖南体育旅游业发展的瓶颈。

StV营销三角模型是著名的营销大师菲利普•科特勒[3]于2003年提出的,该模型引入了企业营销体系的概念。StV营销三角模型是由3个部分组成:战略(Strategy)、策略(tactics)和价值(Value),合在一起称为StV三角。战略部分讲述如何赢得记忆份额,策略部分讲述如何赢得市场份额,价值部分则讲述如何赢得情感份额。其中每个组成部分又由3个元素构成,总共是9个战略性元素。战略3元素是市场细分、目标市场选择和市场定位;策略三元素是差异化、营销组合和销售;价值3元素则是品牌、服务和过程。这些就是StV三角营销体系结构的核心9元素,构成了公司的营销战略规划[4]。本文借鉴“StV三角营销”理念,来分析湖南体育旅游产品的开发与营销,旨在为体育旅游的可持续发展提供思路。

1面向StV三角营销的湖南体育旅游产品开发与营销战略

1)完善体育旅游产品开发模式,明晰市场定位。

湖南现有的体育旅游产品中,形成了以“旅游+体育”为龙头的旅游产品开发模式,注重对旅游产品的深度开发,产品市场定位明晰,形成完善的体育旅游产品开发模式。轰动一时的张家界特技飞行大赛和凤凰古长城围棋赛就是这种“旅游+体育”的成熟开发模式,形成了旅游产品的品牌效应,是湖南体育旅游产品开发模式的经典案例。1999年,著名旅游营销策划专家叶文智策划实施了张家界世界特技飞行大奖赛。在那次活动中,来自9个国家的11名世界级特技飞行大师成功地驾机穿越张家界天门山洞。中央电视台直播了整个穿越过程,数百家媒体竞相报道。该项活动使张家界的游客接待量连续两年保持50%以上的增长,成为中国旅游界举办大型宣传促销活动的成功典范。2001年,他又在凤凰南方长城脚下修建了总面积达一千余平方米的世界第一大围棋盘,并请来常昊和曹薰铉手谈一局,凤凰古城一时风光无限[5]。这种“体育+旅游”的开发模式对于提升湖南旅游的知名度有极大的好处,为设计、开发和包装体育旅游独立的旅游产品形成了有效的开发模式。

2)关注目标市场选择,开发个性体育旅游产品。

湖南省体育旅游宣传和营销注重旅游者的感受,关注体育旅游目标市场选择,努力为体育旅游者量身定制个性化产品和服务,取代传统体育旅游产品的标准化产品和一般,满足体育旅游者的个性化需求,赢得市场份额。湖南永州是漂流、探险、划艇等体育爱好者的旅游目的地,漂流全程6km,设计新颖,其中一段长180m的漂流遂洞和长200m的滑道,三级缓冲。全程垂直落差244m,是国内漂流项目落差最大的一处,惊险、刺激。漂流河道全程6km,约需1.5h,沿途原始森林密布,风光秀丽,空气负离子含量每立方厘米高达98000个,是最好的天然氧吧。益阳梓山湖整合了高尔夫旅游的综合性要素,全方位地展示一种高尔夫文化和高尔夫运动情调,使体育旅游者从多层次、多角度地获得高尔夫运动整体统一的美好感受。益阳梓山湖总面积6.2km2,其中水面1.6km2。“湖光变幻蓬莱境”道出了这里湖光山色之美,座落其中的梓山湖国际高尔夫俱乐部是具有国际pGa赛级标准的27洞高尔夫球场,形成高尔夫体育旅游的品牌号召力,在业界有很大影响。

3)强化体育旅游规划,细分体育旅游市场。

湖南旅游资源种类齐全,数量丰富,历史文化价值含量高,名人名胜资源多,不少资源特色突出、知名度高,开发特色体育旅游产品的条件可谓得天独厚。湖南体育旅游要对区域内的体育旅游业发展的空间结构与开发时序进行总体筹划,要从市场需求与资源特点的结合上,对湖南省体育旅游进行功能区划分,确定多个功能区的重点开发项目,形成若干各具特色的体育旅游景区或线路,形成优势互补,互不相同的体育旅游格局。湖南省体育旅游产品要形成某一类型的以核心产品和辅助产品为体系的“产品链”,围绕某一产品进行文化内涵的深度挖掘,细分体育旅游市场。湖南省汨罗江划龙舟是一项集节日旅游和体育旅游的传统旅游产品,开发的划龙舟、远足郊游等体育旅游产品,形成了体育旅游的特色。湖南岳阳每年都举行国际龙舟节,开发了龙舟竞渡这种体育旅游产品,让旅游者体会中国传统体育活动的魅力,更让到现场游客都可以到汨罗体验祭屈子、划龙舟、包粽子、点龙睛、做香囊等活动,体验原汁原味的汨罗江畔端午习俗,以吸引海外华人华侨、港澳台旅客为主。湖南益阳、郴州分别是八一女排主场和国家女排集训地,主要是吸引湖南省内和湖南省周边省市的体育旅游者。

2面向StV三角营销的湖南体育旅游产品开发与营销策略

1)湖南体育旅游产品的差异化策略。

科特勒[6]指出困扰当今经济的不是短缺而是过剩,如果一家公司的产品或服务与其他公司的产品或服务雷同,它将难以获胜。然而,综观当前旅游市场,由于面临竞争者和旅游者的双重压力,多数旅游企业纷纷沿袭最原始的营销手段――以“削价”为卖点的低价竞争模式,即无差异化战略。近年来湖南旅行社市场上屡禁不止的“零团费”、“负团费”现象都是这一竞争模式的直接体现。“奥运向前冲”、“棋行大地,天下凤凰”、湖南•湄江首届国家悬崖跳伞挑战赛、以“雪峰之巅•勇者无敌”为主题的中国洪江•雪峰山首届全国户外运动俱乐部挑战赛等等都是湖南差异化体育旅游的成功之作。因此,湖南体育旅游应创新思路,开发出适应市场需求的特色化体育旅游产品,开发富有活力、情趣和个性鲜明的体育旅游产品和以高娱乐性和参与性的休闲体育旅游产品。湘西凤凰古城“棋行大地,天下凤凰”的创意,把比赛置于湘西奇山秀水之间,与大自然完美结合,以地做盘,以人为棋子的现场大棋盘的独特创意,使得凤凰古城游成为湖南体育旅游的又一大热点与亮点。

2)湖南体育旅游产品的营销组合策略。

市场营销组合是指企业开展营销活动所应用的各种可控因素的组合。在20世纪50年代初,根据需求中心论的营销观念,麦卡锡把企业开展营销活动的可控因素归纳为4类,即产品(product)、价格(price)、销售渠道(place)和促销(promotion),并提出了市场营销的4p营销组合。可见,湖南体育旅游产品“市场营销组合”首先应对区域体育旅游资源进行优化组合和综合运用,采用各种传播媒介及其它方法,在公众中树立良好的行业及产品形象,以打开封闭的市场和建立良好的整体形象。其次,随着21世纪旅游主体多极化的发展,体育旅游将成为旅游市场的新热点,各类参与型的体育旅游产品将大有发展,体育旅游产品的多元性成为趋势,单一的体育旅游产品的简单组合将限制湖南体育旅游的发展。因此,根据市场特征和消费者的体育需求,开发多元性的参与型的体育旅游产品,并结合湖南旅游自然、人文旅游景点的观光、休闲产品进行多方位、多渠道的促销,是湖南体育旅游产品开发与营销的出路所在。湖南省可以开发体育探险、康体娱乐、民族体育风情体验、体育竞赛及漂流、登山、汽车自驾游等多种体育旅游产品,同时也可以考虑创新或引进国际性的知名体育文化项目,将湖南打造成为具有国际品牌的“体育旅游胜地”和“户外运动天堂”。

3)湖南体育旅游产品的销售策略。

在我国,由于体育旅游发展较晚,体育旅游还没有深入人心,人们对这一产品比较陌生。因此,加强宣传,通过舆论导向促使人们逐步认识这种新兴的旅游产品,将人们对体育旅游产品的消费从目前潜意识状态的自发行为转变为有意识的自觉行为,使其将体育旅游作为一种独立的旅游产品来对待[7]。如岳阳可借助每年一届的龙舟文化节与湖南旅游文化节平台的组合,宣传洞庭湖水上体育旅游产品。湖南永州、郴州和衡阳等地的旅游景点将资源开发与特色项目打造相结合推出体育旅游产品,已经开发品尝到体育旅游这块奶酷的香甜。以衡阳南岳景区为例,这个湖南省全国首批4a级旅游景区依靠体育旅游这个砝码,迅速蹿红湖南旅游线。南岳旅游景区的做法是:依托其良好的生态环境和人文优势,打出体育旅游这个品牌,在广泛开展游客参与性强的爬山、攀岩等体育旅游项目的同时,连年举办重大体育赛事,如“阿迪力钢丝挑战赛”、“南岳杯全国攀岩邀请赛”等。每年一度的体育盛会已成为南岳旅游度假区的传统节庆。赛事期间,比赛门票销售一空,附近大小宾馆生意火爆,度假区内饭店景点收益可观。赛事的紧张刺激给游客带来愉悦,让度假者体验到体育旅游的魅力,体育赛事也为南岳游度假区掘得“一桶真金”。这些湖南本土的案例都证明利用节会营销,整合营销、联合营销等多种的营销方式来宣传、推销体育旅游产品的良好效果。地处泛珠三角和中部崛起地带的湖南省,完全可以走联合营销体育旅游产品之路。

3面向StV三角营销的湖南体育旅游产品开发与营销价值

1)突出湖湘文化内涵,打造特色体育旅游品牌。

价值的第一元素是品牌,品牌是产品的“价值指示器”。现代市场竞争需要品牌,体育旅游发展也需要品牌。旅游品牌是指能吸引游客到访并带来游客精神、身体愉悦的一种有形和无形的价值。旅游品牌的载体就是所有的旅游资源、配套设施以及服务。正确的产品品牌策略能使产品在众多的竞争对手面前脱颖而出,从一定程度上讲,品牌的定位决定了产品的形象。近年来,湖南在体育旅游品牌的推广上已有一些成功的案例,也取得了很好的成效,形成了一批在全国乃至世界有影响的旅游品牌:“奥运向前冲”、享有“天下第一漂”美誉的猛洞河漂流、郴州东江漂流全国皮划艇激流回旋锦标赛、张家界“迎奥运家庭激流回旋邀请赛”、凤凰中韩围棋邀请赛等。以后可在此基础上继续挖掘湖湘文化内涵,打造更多的湖南特色体育旅游品牌。

2)完善体育旅游设施,提升管理服务质量。

服务是价值的第二元素,是产品满足顾客需求、需要和预期的模式,也被称为“价值提升器”。从发达国家的经验来看,随着国家经济的发展,体育服务业也会得到迅速发展,未来体育服务行业的重要性可能更明显。人性化、科学化、系统化的服务系统必将是今后市场竞争的核心所在。对于体育旅游发展来说,尤其是“软”环境的建设需要投入更多精力。湖南旅游业的基础设施建设近年来已经有了很大的改观,特别是大交通格局的改观,为旅游业的发展插上了的腾飞翅膀。但仍还存在许多问题,如张家界和长沙作为湖南省出入境旅游市场的主要口岸,还需要增加与主要客源国、地区和城市的国际、国内航班和航线,适当增加支线机场;湖南与周边省市旅游景区景点的对接通道还需要进一步完善;旅游相配套的邮电通信、住宿、餐饮、娱乐、购物等方面的设施配套发展还没到位。

3)重视体验经济开发,规划设计体育旅游过程。

体育旅游的过程实际是体育文化体验的过程。体育旅游开发首先要研究市场前瞻性,重视体验经济开发,规划设计体育旅游过程,营造体验氛围、精心导演体育活动、合理安排游览线路和时间,在充分了解游客的心理特点和角色特征基础之上打造体育旅游体验服务。2004年,湖南省体育旅行社新开辟的“体育一日游”,将向游客开放省体育局系统内10多处从未对外开放的专业体育场馆。游客们既可以现场观看运动员训练,还能与省级优秀运动员一起亲身体验乒乓球、射击等运动的无限乐趣[7]。2008年7月10日由张家界市主办首届民族体育竞赛活动在张家界著名旅游景点、少数民族文化演绎中心――土家风情园内举行,活动共有40个单位参加,由高脚、陀螺、跳绳、踢毽子、拔河、花轿新娘、齐头迈进等节目组成,场面盛大,内容丰富、精彩、热烈。园内游客也踊跃参加,让他们在领略了张家界美丽风光的同时,也感受了少数民族特有的竞技运动的风彩[8]。

菲利普•科特勒是对全球经济发展最具影响力的10位管理大师之一,被誉为“现代营销之父”。其StV三角营销理念自21世纪以来广泛影响了包括世界500强在内的诸多企业。湖南作为我国的旅游大省和竞技体育强省,近10年来在旅游精品战略的指导下,旅游业总收入保持了20%以上的年均增幅。经历了10多年的高速发展,湖南旅游在营销上已进入同质化竞争时代。在国家“中部崛起战略”以及长株潭“两型社会”试验区的发展机遇与大背景下,适应旅游市场的需求,大力发展体育旅游无疑是旅游产品同质化竞争时代的一条出路。在这一过程中,借鉴科特勒的StV三角营销理念与思路,必将对湖南体育旅游的发展大有裨益。

参考文献:

[1]林佩群,李建萍.假日生意经[m].北京:经济出版社,2000.

[2]汪德根,陆林,刘昌雪.体育旅游市场特征及产品开发[J].旅游学刊,2002(1):49-53.

[3]菲利浦•科特勒.市场营销原理(亚洲版)[m].上海:机械工业出版社,2006.

[4]菲利浦•科特勒.科特勒新思维――持续营销模型及亚洲案例[m].北京:中国人民大学出版社,2004.

[5]胡立.旅游策划大师――叶文智[J].商界时尚,2006(5):7-8.

[6]菲利普•科特勒.营销管理[m].11版.上海:上海人民出版社,2004.

旅游路线的营销方案篇7

引言

本次研究范围南起翠云廊栏马墙,北至昭化古城,沿108国道设计为100多公里的自驾骑游线路及30多公里的徒步线路。主要包括剑阁、昭化两个行政区划,以剑门关-翠云廊―昭化古城三大景区为核心区域。

一、剑门蜀道旅游区旅游发展存在的问题

1.发展主题不明,形象定位不准。笔者多次前往剑门蜀道调研,发现虽然其旅游资源丰富,但各景点分布较为分散,联系较少,未能形成区域完整、协调的旅游发展定位,缺少完整的旅游线路,游客溢出率低。旅游区内娱乐性和参与性项目较少,缺乏体验型文化,从已有活动的效果和影响力来看,旅游区活动内容和品质亟待提升;整体营销力度和文化挖掘深入度不够。

2.景区知名度较低,吸引力不够。四川有“四绝”――九寨之奇、峨眉之秀、青城之幽、剑门之雄。前三者已成旅游胜地,惟独剑门关像被人遗忘的角落。笔者对比了近三个月(2016.10.01――2016.12.31)的百度搜索指数,与这三个景区相比,游客对剑门关的认知度及媒体关注度是最低的,存在较大提升空间。

3.旅游人次较少,人均消费不足。笔者比较了2015年四川“四绝”年度旅游接待量与收入,数据显示,九寨沟旅游接待人次达到509.6万人次,收入85.34亿元;峨眉山接待游客310.53万人次,旅游综合收入20.43亿元;青城山-都江堰接待游客519.86万人次,门票收入3.33亿元;剑门关景区共接待游客334.9万人次,门票收入1.62亿元。综合来看,剑门关游客接待量仅是九寨沟景区的65.72%,旅游收入仅为九寨沟景区的1/52。

二、旅游产品设计理念

1.三线结合,二道合一。在线路设计中,将自驾、骑游、徒步巧妙结合,连通剑门关与昭化古城、翠云廊,融入创新的独特体验元素,对自驾营地、驿站、商铺和各个节点进行合理规划,使三种旅游方式自由转换,实现“落地自驾”。

2.文化精髓,道路演绎。中国有多条纵横交错风景大美的国道公路:318,312,108,109等,却不曾有一条路演绎了泱泱中华千年的文化精髓。参考经典案例,如美国加州一号公路―加州的自由浪漫;阿根廷40号公路―南美的多元神秘;澳洲大洋路坎贝尔段―澳式的自在休闲等。将剑门蜀道打造为地方文化精神的极致演绎。文化定位:从追忆古蜀到体验古蜀,“道不尽,千年古蜀”;功能定位:从景区观光到全域旅游目的地,“古蜀文化活态体验地”。

3.特色营地,精品网络。将栏马墙和大朝驿设为大本营,提供住宿、露营、餐饮、娱乐、汽车保养与维修、汽车租赁、户外运动、信息、医疗和救援等服务。在沿途又分设不同类型、规模的营地、驿站。打造特色游线及旅游服务体系,簇团式带动蜀道沿线自驾、骑游、徒步游发展。

4.个,量身定做。在旅游产品设计中为游客提供个性化服务,为游客量身定做旅游方案,准确把握市场需求导向,根据不同层次游客特性进行分析,针对性的设计旅游产品。

5.打造品牌,丰富体系。设计出体现文化多样、类型多种、区域多联的“三多”线路体系,如融合“新村风貌+生态田园+原乡生活方式”的特色乡村旅游,展现川北古蜀道沿线生活样本;在自驾、骑游、徒步体验中呈现出“兼美”的蜀道文化长廊,“交错”的古今生活记忆。

三、开发蜀道线路系列产品

1.蜀道文化体验游。蜀道文化内涵丰富,有三国文化、女皇文化、红色文化、宗教文化、古驿道文化、川北民俗文化等,开发蜀道文化体验游,保持文化特色的基础上创新体验元素,带给游客不一样的游览感受。

2.蜀道生态康养游。康乐疗养游产品已成为一种消费潮流,蜀道旅游区气候湿润宜人,生态环境良好,适宜发展生态康养游。既能扩大旅游消费群,又能保护蜀道生态环境,促进蜀道旅游可持续发展。

3.蜀道休闲美食游。剑门蜀道不仅旅游资源丰富,还有许多美食小吃,如剑门豆腐、女皇凉面、剑门火腿等。发展蜀道休闲美食游,结合特色民宿,丰富剑门蜀道旅游产业链,增加蜀道旅游吸引力。

4.蜀道区域联动游。古蜀道的主要部分是在广元,但其他城市也有蜀道的分布,将成都、德阳、绵阳、梓潼、汉中等城市同广元联合起来,发展古蜀道专项旅游专线,让游客深入了解古蜀道文化,重回古蜀道,寻味历史。

四、剑门蜀道旅游产品市场营销及开发

1.拓宽消费群体。通过丰富剑门蜀道旅游线路产品种类,满足不同游客个性化需求;开发不同种类旅游产品,吸引不同群体不同类型的游客前来旅游。

2.o立微信公众号。设立剑门蜀道旅游公众号,对剑门蜀道景区的旅游景点、旅游产品、景区文化、活动预告等进行介绍,分享全国各地及世界旅游信息。“蜀道圈”、“驰世界”两个部分可以吸引旅游爱好者的关注,另外,“私人定制”专区可根据游客的喜好和要求制定独特的旅游线路,提供个性化服务。

旅游路线的营销方案篇8

半年前,凯撒旅游宣布停牌筹划重大资产重组。半年后,凯撒旅游却在5月9日复牌时宣布终止重大资产重组,与“盈利能力较强且具备旅游航空基础”的首都航空各走各路。

紧接着,凯撒旅游又抛出80亿元的定增预案,将投向旅游o2o、游轮和出境游业务。

对于重组失败的原因,凯撒旅游表示,主要因为“涉及到国资委的审批程序没有拿到”,最后只能终止重组。但在中投顾问研究总监郭凡礼看来,这个解释有些牵强。就此,《投资者报》记者拨打凯撒旅游电话,先是无人接听,多次拨打后,凯撒旅游的相关人士称:“一切提问的答复请以公告为准。”

重组失败原因待查

凯撒旅游此次重组酝酿已久,自去年10月借壳易食股份登陆a股不久,凯撒旅游便因筹划重大资产重组事项进入停牌期。

在凯撒旅游重组停牌前还接连了多则出资设立公司和增资子公司的公告,其中就包括成立整合其现有航空及铁路配餐业务的易食有限公司、被称为“一站式航空酒店预订服务平台”的北京首航假期网络科技有限公司等,资金来源为募集资金净额及自有资金。

当凯撒旅游公布重组标的是首都航空时,业界对此表示看好,倘若能够收购首都航空的部分股权,将在包机环节有着更大的话语权。

然而半年后,5月9日,凯撒旅游公告称,公司原计划通过发行股份并支付现金方式收购北京首都航空有限公司(以下简称“首都航空”)与北京首都航空控股有限公司的控股权,但由于未能如期完成重组事项有关部门审批程序,决定终止此次重大资产重组事项并复牌。

对此,中投顾问研究总监郭凡礼接受《投资者报》记者采访时说:“凯撒旅游终止收购首都航空是由于不能通过国资委审批的解释有些牵强,首都航空由海航和首旅集团合作建立,而凯撒旅游隶属于海航系,凯撒旅游收购首都航空对国有资产不会造成较大威胁,在审批方面的压力并不大。两家公司没能合作的真正原因或是收购金额、发展战略等没有达成一致。”

此外,在关于终止筹划重大资产重组投资者说明会上,凯撒旅游表示,会寻求各种与航空公司有关的战略合作以及业务融合,至于是否在未来阶段重启和首都航空的重组,将根据有关主管部门的意见而决定,且公司自5月9日复牌后半年内不会再推出新的重组方案。

定增80亿元胃口不小

在宣告终止重组的同时,凯撒旅游推出了非公开发行预案,拟向包括控股股东海航旅游、宁波凯撒二期、宁波凯撒五期在内的不超过10名特定对象发行股份,募集资金不超过80亿元。

根据预案显示,海航旅游认购金额不低于20亿元;宁波凯撒二期、宁波凯撒五期的实际控制人陈小兵为间接持有凯撒旅游5%以上股权的股东,二者分别拟斥资不低于8亿元和7亿元参与认购,三者合计占总募集资金约44%。本次募资扣除发行费用后,12.48亿元投入国内营销总部二期项目、10.59亿元投入公民海外即时服务保障系统项目、27.31亿元投入凯撒邮轮销售平台项目、29.62亿元投入凯撒国际航旅通项目。

国信证券研究报告认为,凯撒旅游此次80亿元定增项目有望深化公司全产业链布局:通过国内营销总部项目大力推进线下零售网络布局(共计建设1183家不同类型的线下零售门店),并可通过与关联公司途牛合作,搭建线上度假业务平台,提升o2o水平;通过国际航旅通项目将继续加速航旅一体化的进程(参股航班管家),提升盈利水平;通过凯撒邮轮项目则有望加快打造国内邮轮第一品牌;而公民海外即时服务保障系统项目,则有效帮助打造领先的出行旅游服务平台,推进自由行布局。

东吴证券研究员张艺表示,目前,针对中国游客的全球境外出行旅游服务平台还十分稀有,此项目有助于公司形成在全球旅游服务方面的壁垒并扩大公司的品牌影响力。而拟投入12.48亿元的“国内营销总部二期项目”将进一步提升公司的终端零售能力,加快全国布局,最终实现包含多种店型且能覆盖全国的线下零售网络。

线上线下双向结合

在凯撒旅游的定增预案中,12.48亿元投向国内营销总部二期项目,打造“门店营销网络+全网营销及客户关系管理”的线下+线上营销模式。重点是布局零售门店,包括150家旅游体验店、28家升级版体验店、1000家“到家店”和5个“凯撒mall”,试图实现覆盖全国的线下零售网络。

在关于终止筹划重大资产重组投资者说明会上,凯撒旅游表示,今年还将持续全国性门店布局,会在华东、华北、东北、华南及中原地区开设新的门店,预计新开近百家体验中心以及数十家凯撒到家社区店。此外,邮轮体验店目前已经基本完成设计方案,预计近期会开始部署,首家体验店将会在华东地区落户。

旅游路线的营销方案篇9

旅游公司季度工作总结

创新营销手段,着力提升江山旅游品牌市场竞争力。下面xx收集了关于旅游公司季度工作总结,欢迎阅读!

一季度,市旅游局围绕打造全国知名生态休闲度假旅游目的地目标,深入推进省级世界遗产旅游专项改革试点,全面启动实施旅游业“二次创业”十大专项行动,扎实工作,务实推进,全市旅游经济继续保持健康快速发展的良好势头。

一、一季度工作总结

1、抓项目招商建设。一是规划整合提升。完成《江山市国家休闲区规划》编制,3月26日规划通过市政府评审。继续深化《江郎山国际文化旅游产业发展集聚区规划》编制,启动集聚区12平方公里范围规划方案的编制,并于3月底完成了江郎山景区周边重要区域、重要节点的地形图测量。二是旅游项目建设。一季度完成投资2050万元,加快江郎山入口区提升工程建设,目前景区生态停车场、景观道路、游客中心工程进展顺利,游客中心西区等部分工程已完成形象进度的90%;花峡线至游客中心入口区道路连接线及相关设施配套项目道路部分工程,目前已完成施工图和预算编制等工作,于3月26日开标,力争尽早启动建设。启动廿八都、浮盖山景区提升工程建设,其中,廿八都入口区绿化提升工程已全面完工;古镇入口标志性雕塑项目完成与杭州雅格艺术品有限公司的洽谈,目前已启动工程建设。三是旅游项目招商。谋划了仙居寺养生山庄、国际房车基地、浮盖山户外运动区等25个旅游投资项目,丰富旅游投资项目库,并完成旅游招商项目本编制。全力抓好重点项目招商推介,发挥旅游专业招商小组作用,主动上门作专业化推介,进一步拓宽招商渠道,取得积极成效。其中,江郎山养心湖项目意向客商上海龙君置业有限公司,已启动概念性规划编制工作;仙居寺养生山庄意向客商世界华商经济文化协会,已启动可研、概念性规划编制工作。

2、抓市场宣传营销。一是开展媒体营销,继续做好北京首都机场LeD屏、杭州地铁、杭金衢高速公路高炮广告的投放,及《中国旅游报》、《江南游报》、《浙江工人日报》、《新民晚报》、《新闻晨报》等主要目标市场平面媒体的投放,并在浙江电台交通之声投放江山旅游及乡村休闲旅游宣传广告。二是创新网络营销,实现了江山旅游景点门票在同程、驴妈妈、携程、美团、去哪儿等国内重点在线旅游企业网站的合作上线,并在淘宝和京东平台类的交易渠道进行销售;同时,丰富完善江山旅游淘宝旗舰店功能,将市区酒店、农家乐、乡村旅游休闲点(大陈、箬山)以及山里河马场等产品进行整合,推出江山自由行产品,并进一步完善了旗舰店的租车与导游预订服务功能。三是策划节会营销,春节期间策划推出江山旅游四免一大促活动,3月推出江山旅游春季产品促销活动,并策划组织了凯迪拉克车友会等系列活动,取得了积极成效。

3、抓业态融合发展。一是文旅融合。已着手对清漾、廿八都景区的展馆展示内容进行前期调研,整理挖掘可提升部分;启动廿八都地方特色大戏的策划,丰富廿八都景区民俗表演内容,增强可看性。二是工旅融合。在去年千红蜂业成功创建省级工业旅游示范基地的基础上,年初以来,我们先后确定了今年工业旅游示范基地的创建主体(福赐德蜂业),并赴参创单位围绕标准指导提升,启动创建工作。三是农旅融合。依托江郎山、廿八都等景区景点,精心设计“大陈—花园岗—清漾—江郎山”、“清漾—江郎山—保安—廿八都”,以及保安箬山等8条乡村旅游精品线路,串联景区周边的乡村休闲农家乐,通过中国旅游报、浙江旅游微信微博、浙江工人日报、江南邮报、衢州晚报、江山旅游微信微博等平台,积极向我市主要目标市场作宣传推介;同时,策划推出了江山乡村休闲春季游箬山【唱双黄】的系列活动,举得了很好的反响。

4、抓产业规范提升。一是完善体制机制。配合市编办、财政等部门,在3月底前完成了旅游行政体制改革方案(初稿)和旅游投融资体制改革方案(初稿)。同时,积极开展仙霞关(戴笠密宅)景区经营权调整等相关问题的前期调研,并指导业主单位做好仙霞岭景区详规的编制。二是a级景区创建。自年初以来投资480万元,加快推进江郎山—廿八都国家5a级旅游景区创建提升工程,基本完成廿八都景区绿化及景观池提升工程,并邀请专业指导公司大地蜗牛(北京)景区管理有限公司来江,明确5a捆绑创建的名称、方式及范围,对接做好创建的规划、资源评价视频及报告书、台账等资料的收集整理工作。实现a级景区多梯次联动创建,启动仙霞关—戴笠秘宅国家4a级旅游景区创建及乡村休闲旅游片区创建工作。三是服务质量提升。制定出台《江山市旅游局景区服务品质提升活动实施方案》,每月定期不定期对景区管理服务进行明查暗访至少两次以上,通过检查情况与收入水平挂钩,有效提升了景区管理服务水平。

二、下步工作重点

下一步,旅游局将继续坚持以十大专项行动为总抓手,着力加快旅游业“二次创业”,重点是做好以下四个方面的工作:

1、加快项目攻坚,着力提升核心景区品质内涵。要把项目招商建设摆在旅游业“二次创业”头等大事的地位,下步继续投资3450万元,于年底前基本完成游客中心、换乘中心、道路接线、景观绿化、市政给水排污等基础配套设施建设,尽早启动花峡线至游客中心入口区道路连接线及相关设施配套工程项目施工。加快廿八都古镇二期部分公共设施配套建设,力争8月底前完成古镇入口标志性雕塑项目建设,年底前基本完成停车场改造等基础配套设施项目;加快启动浮盖山入口区提升工程建设,实现景区品质再提升。深化旅游重大项目招商,加强与西安大唐、深圳盛鹏达等一批大企业大集团的联系对接,重点推介江郎山养心湖、廿八都古镇保护与旅游开发二期等一批招商项目,力争年内有1个以上重大旅游招商项目落地实施。

2、创新营销手段,着力提升江山旅游品牌市场竞争力。创新旅游营销渠道,先行启动高铁营销的形式和内容谋划,同时,结合第八届华东旅交会、5·19中国旅游日等节会庆典,策划“寻找江山最美摄影点”、廿八都民谣音乐节、浮盖山帐篷旅游节等系列活动,同时,加强与峡口镇的对接,力争航空飞行赛事能成功举办。深化网络营销,进一步加强与同程、驴妈妈、携程、淘宝等国内重点在线旅游企业网站的合作,继续扩大“江山旅游淘宝旗舰店”平台影响力,重点推出“景点+交通+酒店+餐饮”组合产品,并将策划包装一批特色体验乡村休闲游产品,融入到旗舰店主推产品中,进一步发挥好旗舰店在宣传营销江山旅游线路的产品导向和品牌展示的窗口作用,不断提升江山城市与旅游形象品牌。

旅游路线的营销方案篇10

据世界旅游组织报告显示,今后5年世界主要旅游客源地约1/4的旅游产品订购将通过互联网进行。自20世纪90年代之后,我国旅游电子商务的发展亦十分迅速,几乎所有企业不同深浅程度的“触网”。

一、黄山旅游信息网介绍

黄山旅游信息网(http:///)成立于1999年,是黄山第一家定位于为游客提供服务的旅游网站。建站至今,黄山旅游信息网始终保持了强劲的增长势头,不断扩展影响力,以出色的品牌形象与公信力赢得了越来越多用户的信任与支持,在认知度、普及度、影响程度等诸多方面都走在了行业的最前端。该网站分为:线路精选、接待精选、周边游、酒店预订、团队定制、国内长线、旅游指南、企业简介、网站留言这几个部分,为游客提供专业的旅游咨询、酒店预订、会议服务以及车辆、线路安排等服务。目前,该网站每天点击率超过1万人次,其中95%的访问者的停留时间超过十分钟。

但是,作为旅游网站,如何利用和依靠自身的内容和特色吸引更多的游客,如何依托高的知名度和点击率,利用电子商务把旅游供应商、旅游中介、旅游者联系在一起,不断改善和提供更多的增值服务是急需解决的问题。

二、黄山旅游信息网营销系统功能分析

(一)网站风格分析

将黄山旅游信息网与北京、海南旅游信息网进行对比,发现北京、海南旅游信息网在风格设计上能体现当地的旅游特色,它们都以适宜的色彩或是建筑物来反映旅游气息;黄山旅游信息网没有在哪一点上体现了当地的风格,至少应该在首页的边框上有所体现,给人先入为主的感觉,打开黄山旅游信息网的页面,看到的是黄山所具有代表性的,能让人记住的标志性建筑或是象征性事物。

(二)网站功能分析

黄山旅游信息网的线路精选部分提供了网站内部已经制定好的旅游线路,线路都已经被绑定死了,不能实现那些按照自己想法旅游的客人,虽然说的是精选,可是被选的线路都是普选,都是市场上随处可见的旅游线路,线路都是黄山市的旅游景点。接待线路精选提供的是数十条最近热门的旅游接待线路,分散拼接待线路和团队接待线路,精选接待线路仍然没有体现出精选之处,在这些接待线路中,旅游景点都比较空乏,空间移动不大,特别是团队接待线路,不仅线路选择机会小,而且玩的都是有局限性,没有一个区域性。

(三)旅游预订操作流程分析

黄山旅游信息网预订操作模式,跟大部分的旅游网站一样,使用的旅游网络预订操作模式极为复杂,其缺点是预订不能及时展示旅游企业的实时商务,使买卖双方无法在网上进行实时性的服务交易;另外,预定中心用电话或传真向企业确认订单的费用太高,这是企业与预订的网络连接不通顺而引起的,使网络中介无法通过网络实现对订单的实时确认与管理。无法在客户、网络中介公司、服务企业这三者中间起到信息实时化沟通。

(四)旅游订单处理流程分析

只有预订能实现实时商务的展示,而且客户递交订单后能得到实时、快速的处理,则客户和旅游企业就会欢迎和使用这样的电子商务。根据这样的思路,黄山旅游信息网对订单处理的具体流程操作模式:①客户向预订中心申请;②预订中心自动发送确认单;③客户回复确认;④客户端下载订单进行处理;⑤企业向预订中心确认;⑥企业向客户确认;⑦企业把确认订单转入企业miS中统一管理;⑧企业无法满足客户时,由预订中心向客户发送推荐邮件。

三、黄山旅游信息网区域整合思路

(一)区域旅游形象整合

旅游网站形象代表的是旅游目的地的形象,是决定游客出游的关键因素之一。黄山旅游信息网的构建风格要以徽派名居为主,用徽派建筑的线条来勾勒出属于黄山的旅游网站,在黄山旅游信息网站的首页顶端建设一个“粉墙黛瓦马头墙”的感觉,在“马头墙”的屋檐下面主要是黄山各旅游景点的图片以及与其合作的景点图片。色彩可以设计成徽州建筑色彩与黄山地区的风景色彩的结合色。

(二)区域旅游资源整合

只有进行区域旅游资源的整合与协作发展,才能提升区域旅游的整体吸引力促进区域旅游的可持续发展。首先,黄山旅游信息网应联动“长三角”,与上海、江苏、浙江、江西等省份的旅游网站相连接,整合旅游资源;其次,因地制宜、扬长避短、发挥自身特色和优势,在整合的基础上进行合理分工,开发一些具有当地特色的精品线路,开展互补性的旅游项目;再次,开展市场调研和宣传策划,深入了解客源市场的特征,有针对性、有重点地开发旅游资源,协作建立适应不同目标市场的旅游产品体系。

(三)区域旅游产品整合

长三角区域现有旅游产品多样,较为有吸引力的是观光旅游、城市旅游、文化旅游、宗教旅游、会展旅游、生态旅游、康体旅游、休闲度假旅游、乡村旅游、红色旅游等等,这些旅游产品各地均有开发且互为竞争。黄山旅游信息网可以利用长三角这一区域推出旅游产品,如整合知名度极高的黄山、九华山、井冈山等;整合安徽、江西两省的三清山、龙虎山、天柱山、冶父山等共同开发生态旅游、观光旅游专线;整合有浙江的普陀山、安徽的九华山等地宗教旅游资源共同开发宗教旅游。通过多形式的旅游线路组成,在网站上提供,可以供游客自主选择,丰富了旅游产品,进而提高点击率。

(四)区域旅游线路的整合

可以借助黄山与长三角的交通便利之处,从整个区域的角度,将其有机地串联起来。一方面,针对长三角旅游资源的类似性,开发设计一体化的专项旅游线路,如:长三角宗教旅游专线、长三角古镇、古民居、古村落旅游专线、长三角红色旅游专线、长三角商业文化旅游专线、长三角佛教文化旅游专线等。另一方面,为避免旅游项目的单调性,增强旅游者的游兴,利用长三角区域旅游资源的差异性,串联旅游产品的关联性与互补性,如:长三角长江旅游线、长三角古运河旅游线,利用带状的水体将各地的旅游产品联合起来,既有一条贯穿的主线,同时游览的项目又有差异性。

(五)区域旅游市场整合

黄山的地理优势在于与长三角地区地域相连、空间同构、资源共生、线路相连、产品互补,并互为客源市场、目标市场,同时也有着共同的海内外客源市场,这一方面带来相互之间的竞争、相互分流,尤其是旅游区发展水平相对较高的地区分散了开发晚、经济相对落后地区的客源,这对旅游业的健康持续发展有一定影响。另一方面有条件进行市场营销整合,协作开展旅游宣传与促销。黄山旅游信息网利用营销理念、手段与长三角各城市协作营销与促销提高长三角的整体水平,共同营造良好的旅游形象。

(六)建立网友旅游俱乐部

构建一个以黄山为中心的网友俱乐部,这里将成为旅游爱好者的沙龙,旅行发烧友的寄居处,俱乐部不断推出各项活动,领导旅游时尚,让网友们在网上网下都感受到黄山旅游信息网带来的快乐,提高网站的个性。该俱乐部还可以为用户发表点评、相互交流提供场所。网民交流包括新会员推荐、结伴而行、聘请导游、旅行投诉、有机会发表、有问必答等栏目,点评包括景点点评、宾馆点评、餐馆点评、旅游俱乐部等栏目。在社区里上网者可以共享彼此所了解的信息,交流在旅程中的种种酸甜苦辣,对各景点、宾馆发表自己的意见与看法,甚至可以在网上发表信息联系素不相识的网友一同出游。

四.区域整合营销策略的实施

(一)政府与企业合作经营

政府与企业合作经营是目的地营销系统的最佳运营模式。笔者认为,黄山旅游信息网营销系统的可持续运营必须走市场化道路,黄山市政府与黄山各企业合作经营是目的地营销系统生存与发展的必由之路。

(二)加强合作,实现旅游DiY

网络时代,旅游者越来越倾向于追求自助式的旅游服务,黄山旅游信息网也应该利用网络技术为旅游消费者提供这类服务。黄山旅游信息网可以满足游客的想法,在出行前,黄山旅游信息网提供游客想去的地方,游客在搜索到相关的信息之后,将自己设计的线路提交给网站,网站按其要求制作出切实可行的实际方案,将地图标识、线路安排、可选价位反馈给游客,再通过一个回合的交流,黄山旅游信息网便可为游客制作出一份具体的行程安排,最终确定出游时间。

(三)人才保障

高素质的旅游专业人才对黄山旅游业的发展至关重要,是黄山旅游持续发展的内动力。目前,黄山旅游人才地区分布不平衡,虽然积聚了全国众多的优秀旅游人才,从事专业旅游教育的学校较多,但是从业人员水平普遍较低,高等旅游学校仅黄山学院,大部分都是中专、素质低、缺乏高级专业人才和经验丰富的旅游从业人员,黄山市必须在旅游人才培养上进行协作。

(四)信息保障