网络市场调研方案篇1
一、工商局网络监管的基本情况
近年来，福建省市工商局运用高科技手段精确监管网络交易市场，制定电子证据取证规则，打造诚信网络交易环境，取得了显著成效。一是抓好准入监管，全市网络市场主体备案取得进展，已完成2000多家网络市场经营主体的备案核准工作，逐步建立“网络经济户口”。二是大力查处网络违法经营案件，运用监管系统软件排查案件线索，去年截至11月份，立案查处174起网络违法案件，案值554.3万元，案件性质涵括不正当竞争、商标侵权、虚假广告、消费侵权、无照经营等多种类型。三是积极开展行政指导，一方面进行网络经营之道，责令改正225起网络轻微违法行为，另一方面开展消费指导，受理调处312起网络消费纠纷。维护广大消费者的合法权益。四是加强了电子商务合同的监管和指导，如丰泽区12315成功调处了一起马耳他共和国驻华大使馆转达的该国某企业与某企业的网络合同纠纷案件，为该企业挽回经济损失1170美元据不完全统计。
目前仅地区的各类经营性网站数量已达到3万多个，在国内某知名网络交易平台上开设的地区网店就有近2万5千家，网络商品成交额逐年增大。支持、鼓励和促进网络市场发展壮大，已成为工商机关履行法定职责、服务当地经济发展的重要抓手。
二、对工商局网络监管工作的主要感受
2012年初，市工商局在全省乃至全国工商系统范围内，较早地提出“开展互联网商务监管探索和实践”系统化工作理念
几年来，围绕总局、省局的部署要求，工商局逐步确立“以拓展监管为主要工作取向，以规范发展为主要工作目标，以交易平台为主要监管对象，以信息技术为主要监管手段，以行指导为主要监管方式”的网络市场监管工作思路，坚持先行先试，努力拓宽监管领域，认真落实《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》，鼓励扶持并指导本地网络交易平台服务商及电子商务市场规范运作、合法经营，不断开发升级监管技术手段，创新网络市场监管机制，促进网络交易秩序规范有序，取得一定成效。国家工商总局周伯华局长及其他几位总局领导先后多次亲临视察指导，周伯华局长两次做出指示批示，总局办公厅专门致函给予肯定鼓励，《工商行政管理市场监督管理参考》、《中国工商报》、《新华网》等多次报道工商局相关工作经验，先后接待了170多批次来自全国各地各级别的考察交流团队并承办了“中国－欧盟网络商品交易及相关服务监管工作研讨会”。他们的具体工作举措有如下几点：
一、定位准确，树立服务网络市场健康发展的工作理念
2012年，我国的网络市场正处于起步发展阶段，多数行政监管部门对这一新兴领域的监管更多地倾向于选择消极监管、被动应对、保守观望等思路。而市工商局清醒认识和深入研究网络市场发展趋势，全面解析监管难题和创新机遇，明确提出“以积极稳妥的监管和主动高效的服务促进网络市场的健康有序发展”的工作理念，以“三个点”定位网络市场监管工作，切合网络市场发展趋势和国家监管政策取向：
一是以促进发展为立足点。对网络市场实施行政监管只是手段和方式，其根本目的在于促进网络市场的发展。工商局着眼履行新“三定”规定，在现行法律法规框架内，认真履行市场监管和行政执法职能，服务、推动网络市场健康发展。据不完全统计，目前仅地区的各类经营性网站数量已达到3万多个，在国内某知名网络交易平台上开设的地区网店就有近2万5千家，网络市场经营额不断提升。
二是以引导规范为切入点。“指导在先、柔性监管”，工商负责网络市场监管的领导和干部们始终秉持着这样的理念，将行政指导柔性管理方式引入网络市场监管领域，合理运用解释、提醒、引导、规劝、建议等多种柔性方式，使经营者和消费者逐步了解规范网络市场经营行为的意义所在，消除经营者的抵触情绪，从而理解、支持和配合工商部门开展网络市场监管工作，保障了各项工作平稳有序地推进，直到目前尚未出现因该项工作而引发的当事人投诉或社会反面舆论事件。
三是以诚信自律为归结点。督促推动经营者的自律意识和行为，最终促使网络诚信守法经营归于自觉，是工商局开展网络市场监管工作的归结点。工商局依托“福建工商系统互联网商务监督管理系统（1.0版）’、“案管系统”、“工商业务综合管理平台”等信息化载体，初步建立和完善了网络市场经营主体信用分类监管、信用公示、信用预警、信用奖惩等制度，为有效提高经营性网站的诚信水平提供了制度保证。
二、规范运作，构建网络市场长效监管机制
几年来，市工商突出规范运作、重在监管实效，积极构建网络市场长效监管机制：
（一）形成一套科学扎实的支撑理论。系统地提出开展互联网商务监管工作项目规划，先后制订《互联网商务监管工作可行性研究报告》、《互联网商务监管系统技术需求方案》、《互联网商务监管工作方案》等报告和方案，开展“互联网商务监管工作基础研究”、“工商执法工作中电子证据的提取和应用”、“网络传销违法行为动态及其监管对策”、“网络商标侵权行为特征及整治要点”等专题调研活动，形成较为全面、可行的和业务需求架构。工商局先后7次获邀参加总局网络及监管机制研讨会议，部分实践经验和工作理论被吸纳提升到全国性法制规范层面。
（二）执行一套系统完善的工作制度。先后拟定了《网络市场监管规则（试行）》和《网络市场经营主体备案管理规定（试行）》、《互联网商务监督管理系统操作规程》、《工商行政管理机关电子证据取证规则》（根据国家工商总局委托拟订的意见稿）、《网络市场监管工作绩效考评方案》等规范性文件及配套表格文书，进一步细化了网络市场监管原则、管辖权限、巡查方法、取证规则、督办协查机制、登记备案工作流程和绩效考评标准，为全市乃至全省各级工商机关开展互联网商务监管工作提供了依据和参考。工商局还接受国家工商总局委托，在上述工作制度基础上，论证设计全国工商系统网络市场监管工作体系架构建议方案，供总局领导及有关单位决策参考。
（三）组建一支专业有力的监管执法队伍。在福建省乃至全
国工商系统内率先设立网络监管大队，并接受福建省局委托在该大队基础上建立“福建省工商局互联网商务监测中心”，承担福建区域内网络市场的集中巡查监测及工商执法电子证据取证分析的技术支持职责，突出网管大队查办网络违法案件专业队、突击队、机动队、指导队的作用，突出监测巡查室在网络市场巡查监测、案件分流转办及督察督办等方面的作用，突出电子数据取证分析室提供电子证据取证分析技术支持的作用，形成“巡查监测一一监控定位一一调查取证一一规范指导”一体化工作机制；各县级局和工商所相应成立专门的监管执法机构、指定专人负责，形成市、县、所三级联动执法机制，为网管工作提供必要的执法力量保障。
（四）建立一个便捷管用的技术支撑系统。一方面根据福建省局委托研发“福建工商行政管理网络市场监督管理系统（1.0版），为全省各级工商部门开展网络经营主体准入监管、网络经营行为日常监测、网络违法案件的调查取证等构建了较为先进、高效的技术平台，并接受国家工商总局委托以该系统为蓝本代拟全国工商系统网络市场监管软件开发需求方案。另一方面在全国系统范围内率先参照司法刑事取证程序规范，研发配置了“数据硬盘高速复制机”、“电子数据在线取证分析系统”、“电子数据取证综合勘查平台”、“互联网违法经营案件现场勘查箱”等一系列电子证据取证分析专用设备，建成标准化的电子数据取证分析实验室，制定执行电子数据取证分析规范流程，加强电子数据取证分析过程的技术性监控，运用高科技手段保证提取的网络侵权违法案件电子证据的客观、真实、合法，为复杂的电子证据提取和分析应用提供强有力的技术支撑，对网络违法经营者产生强大的技术威慑作用。
（五）推行一套积极稳妥的主体准入规范。监督指导网络交易服务平台经营者认真履行平台用户的身份审查登记和信息公示义务，落实《网络商品交易及有关服务管理暂行办法》规定的平台责任制、用户实名制。印发《无实体网店登记工作指导意见（试行）》，灵活应用国家赋予海西经济区的特殊优惠政策，在福建省内率先探索推行无实体店铺网店的登记注册工作，根据网店经营特点适当放宽准入条件，鼓励引导辖区无实体店铺网店的登记注册工作，根据网店经营特点适当放宽准入条件，鼓励引导辖区无实体网店主动前来办照，实现了网络经营主体准入制度的一次积极而稳妥的改革创新，同时采取主动引导、自愿免费的原则，指导辖区已办照的网络市场经营主体办理备案手续，颁发工商备案电子图标，建立健全网络市场经营主体经济户口数据库。
（六）创设一套科学灵敏的网络信息资源利用方法。市工商局依托“网管系统（1·0版）”，建立集中监测和分级巡查、定期巡查和专项监测相结合的网络市场监测巡查制度和网络舆情监控分析制度，运用高科技手段强化对辖区网络市场经营动态以及网络舆情动态的监测分析，创设性地编制《网络市场监测分析报告》及《网络舆情监控分析报告》两种固定形式的内部报告，深挖网络信息资源，为监管决策提供有益参考，为执法办案提供丰富的案源线索。
（七）运作一个规范高效的执法维权体系。一是建设运行网络消费维权体系，充分依托12315消费维权服务网络，积极受理和分流处置消费者有关网络侵权违法行为的咨询、申诉、举报案件，实现与“12315消费者申诉举报信息管理系统”的数据对接和信息转化，提高网络消费维权效率，维护消费者合法权益；二是健全完善与企业联手打假维权体系，收集重点保护字号（商号）、注册商标及其权益许可使用情况、重点产品包装装潢等重要信息，建立健全网络重点维权对象信息数据库，完善互联网商务相关敏感信息自动监控和比对查证功能，实施网上重点监控和重点维权，目前已有安踏、特步等知名企业加入该网络维权体系；三是构建网络联动执法体系，充分发挥工商行政管理整体职能作用，适时组织专项执法活动，加强内外协调，构建区域性执法协作机制，进一步建立健全异地网络案件协查移交制度，提高网络打假维权效能，有力打击辖区网络违法经营行为，规范网络市场经营秩序，同时积极利用参加国家工商总局网络监管业务研讨会的契机，就构建全国工商系统网络违法行为协查协办机制等问题向国家工商总局市场司建言献策，努力推动全国性网络联动执法维权工作规范化、制度化和常态化。
三、对工商网络市场监管工作体会
改革开放以来，从传统的集贸市场到各类商品交易市场再到以网络信息技术为支撑的网络市场，市场的变迁，见证着社会主义市场经济从计划经济体制中脱胎而出的历程。如今，有序、可信的网络市场环境业已成为社会和谐的重要组成部分，做好网络市场监管工作成为工商部门落实科学发展观必须解决的问题。2009年7月份，《国务院办公厅关于印发国家工商行政管理总局主要职责内设机构和人员编制规定的通知》（[2008]88号）（下文简称“新三定”方案），在确定工商部门的主要职责部分进一步明确指出，工商部门负责监督管理网络商品交易及有关服务的行为。据此，开展网络市场监管业已成为工商部门义不容辞的职责和使命。工商要结合自身实际，迎难而上，补上网络监管的这一课，缩小我们与市工商行政管理机关在网络市场监管方面的差距。
（一）整章建制，规范监管行为
2010年7月工商行政管理机关网络市场监管规则已颁布，并于今年开始实施。我们必须以此为依据，借鉴市工商局在网络市场制度建设总结经验的基础上，建立一套符合法律精神又切合实际的工作制度，明确网络市场的监管范围和职责，进一步细化监管原则、管辖权限、巡查方法、取证规则、登记备案责任单位和工作流程，为全省各级工商机关开展网络市场监管工作提供操作规范，形成市场巡查监测，线索分流转办等工作机制，有效地将网络市场主体巡查的方式方法、案件查办、登记备案等各项工作制度化，务求在取得实效的同时，确保执法行为的规范。
（二）积极探索，破解监管难题
第一，对于网络市场主体市场准入，可借鉴市工商局根据网络经营的实际特点，明确对于仅从事互联网上商品经营及信息服务、没有实体经营场所的经营者，户籍所在地与经营用计算机终端设备在同一辖区的，以其户籍所在地作为经营场所登记；户籍所在地与经营用计算机终端设备不在同一辖区的，以其经常居住地作为经营场所登记。同时，对网络市场主体登记后的备案制度做出详尽的规定。
第二，对于网络市场管辖权的确定，明确网络违法行为发生地包括实施违法行为的网络服务器、计算机终端所在地和违法行为所侵害的经营者或消费者所在地，同时确定网络违法行为管辖地应当本着“利于查处、利于效率、利于规制”的原则，综合考虑案件的调查取证及行政强制措施、行政处罚的执行以及经营者、消费者权益保护等情形。
第三，对于电子证据取证问题，可参照市工商局参照司法鉴定标准，建设电子证据取证分析室，建设用于拆卸、修复硬盘，调取、复制、复原、分析电子数据的规范工作台和清洁度100级的无尘操作室，并根据电子证据特点，配置专用取证设备，实现密码破译、硬盘不拆机复制、数据修复等常用功能，同时对每个操作台进行不间断摄像监控，运用高科技手段提取客观、真实、合法的电子证据，保证证据效力的同时，进一步保证执法办案活动的合法、高效、公正。
（三）加快健全机构，落实监管队伍的步伐
主要从三个方面做好工作保障：一是完善机构。首先是配备业务骨干组成项目开发组，调研网络市场监管的可行性和必要性，提出监管软件技术需求。其次是专设监管机构，在市局检查支队设立专门大队，专攻网络市场违法经营案件，又新增设监测室和鉴证室两个工作小组，承担网上集中巡查和复杂取证任务，并明确市、县两级检查支（大）队和工商所负责网络市场监管的任务，行政服务中心和各工商所开设专用窗口受理网络市场主体备案申请，形成三级监管网络。二是明确职责。出台《省工商行政管理局网络市场监管工作方案》，确定工作目标、监管重点，细化机关各部门的职责分工，并制定《省工商行政管理机关网络市场监管规则（试行）》和《省网络市场主体备案管理规定（试行）》，对有关巡查执法、等级备案等具体工作提出要求，为网络市场监管工作指明方向。三是人力保障。抽调部分综合掌握计算机网络技术、工商业务知识、法律法规知识的复合型业务骨干充实专设的监管大队和监测室、取证室，保障网络市场监管软件开发、制度拟定、监测执法等工作顺利进展；同时注意吸收专业人才、强化业务培训，提高全系统执法人员素质，以适应网络市场监管工作需要。
（四）研发软件，提高工作效能
市工商局通过三年多的调研与实践，认为，将执法触角延伸到网络当中，实现对网络市场的有力监管和高效监管，必须依托科技手段，实现“以网治网”。对此，省工商局可以针对监管方向和监管需求，充分发挥12315模式的做法，依靠自己的力量，用最经济的办法，先后研发运行一期、二期网络市场监督管理业务平台软件，设有“经营主体资格监管、互联网商务行为监管、企业维权、网上巡查、涉嫌违法网站监控、统计报表”六个功能模块，建有“辖区网站数据库、经营性网站备案库、企业信息查询库、常见违法行为关键字词库、重点保护企业商标包装装潢库”等与工商行政管理职能相关联的业务数据库，通过互联网商务主体备案管理功能，逐步健全，全省经营性网站“网络经济户口”；通过常见违法行为关键字词库自动比对、企业商标包装装潢数据库比对等操作，实现搜索并且分析网上涉嫌违法的经营行为等功能；通过增设手机号码段、邮编或区号、ip定位等策略，增加巡查日志详情及线索核审分流等程序，将网站定位、巡查日志、统计分析等辅助功能逐步完善。最终，将使用权限分配到各县（市、区）局和各工商所用户，实现监管软件在全省系统的全面启用。此外，还应建设开通“网络市场经营主体备案平台”，作为经营者办理工商备案事务的通道，通过行政指导、处罚公告等栏目的设置，有效促进互联网商务市场诚信体系的建设。通过应用的监管软件将网络市场监管工作流程固定化，格式化，规范化，有效地提高监管工作效能。
（五）强化指导，营造工作氛围
为了营造良好的监管环境，消除监管对象的疑虑，省工商局应积极运用行政指导和宣传引导的方式，在查办案件时坚持预防与惩戒相结合、教育与处罚相结合，在巡查监管中及时制止和纠正违法苗头，督促网络市场主体规范诚信经营；同时，在当地电视台、报社等新闻媒体的协助配合下，公示政策法规和典型案例，宣传工商部门对网络市场监管的职责和管理目标，通过解释、提醒、引导、规劝等方式，使经营者和消费者明白规范网络市场经营行为的意义，保护消费者合法权益，促进网络市场备案工作的进展和网络市场的繁荣与稳定。
网络市场调研方案篇2
随着教育的不断改革与发展，中职教育越来越受到人们的重视。由于市场经济对人才的要求有着越来越高的要求，就需要改变中职教学的模式，开展多元化模式的市场营销教学。多元化模式的市场营销教学能够培养学生各方面的能力，从而在以后的工作中能够表现得更加出色。因此，文章对多元化模式下的中职市场营销教学进行了研究。
关键词
多元化；中职；市场营销；教学模式
在我国的经济发展过程中，中职教育起着非常关键的作用。中职学校每年为市场提供非常多的专业性人才，涉及各个领域，其中人才数量较多的就是市场营销人才。在中职市场营销教学中，教师需要改变传统的教学模式，使得教学模式更加的多元化，从而全面地培养学生的能力。中职市场营销教学模式主要有实践性教学模式、网络互动教学模式以及案例教学模式等，通过多元化模式丰富市场营销教学的内容，促进教学的发展。
1实践性教学模式在中职市场营销教学中的应用
1.1实践性教学模式应用时应注意的原则
在中职市场营销教学中，实践性教学是非常重要的一种教学模式，对市场营销教学的发展有着很大的影响。但是在应用实践性教学模式进行中职市场营销的教学时，还需要注意一些原则，保证实践性教学模式的顺利开展。首先需要确保实践性教学模式具有层次性，教师在对营销教学的目标进行制定时，需要从学生的学习能力与对知识的掌握情况入手，并结合营销教学的内容与专业知识特点，分阶段、分层次地进行目标的制定，使得市场营销教学更加的合理、可行。其次，需要确保实践性教学模式具有整体性。教师在开展实践教学时，需要有计划、有目标地进行各项实践活动的安排。最后，实践性教学模式还需要具备有效性。在市场营销教学中开展实践教学时，应该重视教学模式有效性的设置，在教学中让学生能够把握学习的目标，积极主动地进行学习。
1.2实践性教学模式应用的具体方法
在中职市场营销教学中，应用实践性教学模式进行教学时，可以采取以下几种方法进行教学。第一种教学方法就是演示教学。演示教学主要是利用多媒体对市场营销的理论知识进行演示与解说，能够有效地将课堂教学活动与知识内容进行结合。在演示教学中，学生能够建立感性的认知，对市场营销知识有一个全面的理解，从而为以后的学习奠定基础。根据教学的需要，可以将演示安排在教学中的任何环节，不仅能够丰富教学的内容，还能够提高课堂的教学效率。例如，在进行“促销策略”这节内容的讲解时，教师可以利用教学软件对一些企业的促销活动进行展示，让学生对促销策略的实际操作有一个明确的了解。第二种教学方法就是模拟教学，在市场营销教学中，能够起到沟通实践与理论桥梁作用的就是模拟教学。模拟教学主要重视学生能力培养与知识的传授，能够适应快速发展的社会需求。例如，在进行整合营销传播策略的分析时，教师可以让学生自由进行分组，并为学生创设相应的教学情景，让学生进行买卖双方交易过程的模拟，这样的教学方法能够让学生更深刻地理解人员推销程序。教师在教学过程中的角色也发生了转变，由教学监督者、知识传授者转变为学习协调者与指导者，不仅能够促进学生的学习，还能够活跃课堂氛围。第三种教学方法就是实训教学。实训教学是实践性教学模式中非常重要的一种教学方法，通过该教学方法能够提高学生的实践能力，帮助学生更好地学好市场营销课程。教师可以充分利用假期或者课余时间开展丰富多彩的实践调查，并让学生针对调查内容与过程撰写专题报告。学生需要以小组合作的形式完成市场营销的调查报告，教师需要对学生进行合理的安排、组织，做好事后交流、评价等工作。例如在进行“市场营销调研与预测”知识内容的讲解时，教师可以将学生进行分组，并让学生以小组为单位进行专题调查。实训课程的开展能够为学生提供一个实践的平台，并激发学生的潜能。最后一种教学方法就是自学式教学，通过自主学习能够让学生发现问题，并结合问题进行研究，从而提高自身的实践能力。
2网络互动教学模式在中职市场营销教学中的应用
2.1市场营销学网络互动教学模式建构
网络互动教学模式也是中职市场营销多元化教学模式的一个组成部分，为了促进教学模式的多元化，就需要构建市场营销网络互动教学模式。在进行中职市场营销网络互动教学模式的构建时，需要以网络为基础，重视教师的引导，将学生作为教学的主体，促进师生间的良好沟通。构建网络互动教学模式，能够帮助教师寻找更多的教学资源，不仅丰富教学的内容，还能够借助网络辅助教学，增添教学的趣味性。市场营销网络互动教学模式能够实现教学方法的优化，激发学生的学习热情，让学生能够积极主动地参与到教学中来。学生在网络互动教学中，能够通过多种形式进行学习，并利用网络资源对知识进行探究，从而培养自主探究、自主学习的能力。
2.2网络互动教学模式的应用策略
市场营销所需的实践性与理论性非常强，并且对人才的综合能力要求较高。为了确保中职学校培养的市场营销人才符合社会的要求，就应该重视学生专业技能的培养。在中职市场营销教学中，教师可以通过网络互动教学模式对学生的专业技能进行培养。在开展网络互动教学模式时，主要通过以下几种教学模式来实现网络互动教学模式的实施。第一，协作互动学习模式。在网络教学环境下，教学可以将学生进行分组，让学生通过小组合作交流进行市场营销问题的解决，这样的教学模式就是协作互动学习模式。学生能够结合教师布置的问题，借助网络寻找相关的资料，从而顺利地解决问题。通过协作互动的教学，不仅能够培养学生的团队精神，还能够让学生在解决问题的过程中互帮互助，促进友谊的发展。第二，实践教学互动模式。教师在进行市场营销的教学时，可以借助网络对教学的大纲进行合理的设计，为学生精神的设计实践活动，通过实践互动提高学生的知识运用能力。第三，模拟情境互助教学模式。中职生在理解抽象理论时比较吃力，这就严重影响学生市场营销的学习。因此，教师为了提高学生的理解能力，促进市场营销教学的发展，就需要借助网络资源对营销情境进行模拟，开展模拟情境互助教学。教师可以为学生创设营销情境，让学生通过小组形式进行模拟，在模拟互助中理解抽象的知识，提高营销能力。
3案例教学模式在中职市场营销教学中的应用
3.1案例教学模式应用的必要性
在中职市场营销教学中，应用案例教学模式是非常必要的，不仅能够丰富教学形式，使得教学多元化，还能够提高学生的营销能力。首先，应用案例教学模式能够激发学生的学习兴趣。传统的中职市场营销教学非常的枯燥，学生对其不感兴趣，而应用案例进行教学时，能够充分调动学生的学习积极性。其次，案例教学模式有利于学生创新能力的培养。互动、开放是案例教学的主要特点，不仅能够充分发挥学生的自主性，还能够让学生对案例中的营销策略进行分析，完善自己的营销策略。最后，案例教学模式还能够提高学生的解决问题能力与分析能力。因此，为了促进中职市场营销教学的多元化发展，就必须重视案例教学模式的应用。
3.2案例教学模式应用需注意的问题
在中职市场营销教学中应用案例教学模式时，需要注意一些问题，从而确保案例教学模式的顺利实施。首先，教师需要对经典案例进行精心的筛选。案例教学模式应用的基础就是经典案例的选择，在教学中通常将案例作为教学的出发点，只有选择好的案例，才能促进教学的进行，使得教学效果更显著。教师在选择案例时，应该与市场营销的知识点进行有效的联系，在案例中充分体现出市场营销的理论知识。教师还应该确保案例的选择与教学目标相吻合，紧扣营销策略与营销理论。案例的选择还应该符合学生的实际学习情况，这样才能够调动学生的学习积极性，充分发挥案例的作用。其次，教学还应该借助案例进行适当的课堂引导。在市场营销案例教学模式中，非常关键的教学环节就是课堂引导。教师在课堂教学中主要起引导作用，利用案例对学生进行适当的引导，并做好师生间的互动，让学生结合教材内容对案例进行分析、讨论。教师应该对案例的谈论话题进行精心的设计，从而避免学生在案例讨论过程中偏离教学内容的主题。为了活跃课堂氛围，促进案例教学的进行，教师可以采用小组互动讨论的方法进行案例教学。最后，教师应该对学生的案例讨论结果进行评价考核。在市场营销教学中应用案例进行教学，主要就是培养学生分析、解决营销问题的能力。学生在对案例进行讨论后，教师应该对学生的讨论结果进行评价，确保评价的全面性、客观性与公正性。
4总结
综上所述，在中职市场营销教学中，为了提高教学的质量，就需要改变传统的教学模式，采用多元化模式进行教学。多元化教学模式能够丰富市场营销教学的形式与内容，激发学生的学习热情，从而提高中职生的市场营销能力。在多元化市场营销的教学过程中，主要的教学模式包括实践性教学模式、网络互动教学模式以及案例教学模式等。通过这几种教学模式在市场营销教学中的应用，来促进中职市场营销教学的发展。
作者：卢玙单位：增城市东方职业技术学校增城区广播电视大学
参考文献
[1]叶会秋.网络互动教学模式在中职市场营销教学中的应用研究[J].教育教学论坛,2012(10):138-139.
[2]侯淑霞,曹荣.市场营销专业实践课程教学组织模式多元化改革研究[J].经济研究导刊,2011(30):275-276.
网络市场调研方案篇3
在万物互联的时代，移动互联网、物联网、车联网等都已经充斥每个人的生活。无处不在的网络、连接、计算、数据汇聚为“云管端”这一新信息架构，而移动互联网作为管道中的关键一环，愈发显出其重要性。移动互联网发展的历史，已经从2G语音通信时代进入到4G畅享高速网络时代。目前，pre-5G的商用和5G的研究已经开始，其中，4GLte技术带来的变革尤其具有革命性意义，oFDm调制技术的引入、高效的传输编码技术、更加简化的网络架构，产生了带宽、灵活度、传输效率等性能的巨大提升，造就了人们对无线通信的更多依赖。而5G技术一方面沿着4GLte的方向继续演进，不断地通过引入新的调制、天线、组网技术来提升频谱利用率和单位面积内的数据吞吐量；另一方面更把目标投入了高频段新的广阔频谱和应用场景汇总，基本上是要囊括一切无线接入应用场景，这必将催生一大批新的移动应用和生产生活模式。
采用Lte技术的无线覆盖方案是未来趋势
在移动互联网技术发展的同时，传统无线局域网的发展势头同样迅猛。相比传统有线接入网络，无线局域网具有无需布线安装便捷，用户接入方便并使用灵活，经济节能，在一定范围内可以自由移动，传输速率高等优点。由于无线局域网的多方面优点，使其在无论是覆盖小至几个用户的局域网，还是大至上千用户的大型网络上都有应用。在医院、商店和学校等公共场合，都有无线局域网的身影。但该技术仍然存在一些弊端，譬如客户端经常不能连上网络，经常掉线；可能无法获得ip地址；可能在多用户使用同个ap产生速度极慢的现象；若一个ap出现故障，将会大面积的使信号处于盲区等诸多问题。由于无线局域网技术发展上本身是作为以太网络的无线接入扩展，因此在空口上对于多用户缺少统一的调度协调，对于多个ap之间也不存在统一的调度协调，再加之过分追求速度和低成本而牺牲了很多移动速度、可靠性等方面的技术保证，因此在应用到具有大带宽、多用户、移动特性的公共场所时，难免弊端频现。
目前，大部分企业专用网络领域均采用无线局域网覆盖方式，而企业专用网络不同于社会公共无线热点，它对于带宽、可靠性、多用户、移动性等方面可能存在一定的需求。只是长期受限于频谱、网络规模、设备成本等各方面因素，企业专用网络大多只能采用无线局域网的解决方案。不过，随着万物互联急速发展时代的到来，移动通信技术和相关硬件平台都有了长足的进步，同时有大量新的频谱资源进行释放。采用Lte技术来改进现有的以无线局域网标准为主的企业专用网络必将是未来的一个趋势。针对企业的需求有针对性地提供Lte技术的无线覆盖方案，提供具有传输距离、移动性、并发用户数和可靠性优势的无线接入设备将会获得市场的青睐。不过，对于广大芯片解决方案提供商而言，这不仅是一个机会，更是一次挑战，如果没有无线通信领域的长期积累，也将无法在这个广阔的市场中分一杯羹。
中兴无线通讯芯片：高移动性的定制化解决方案
纵观国内的芯片企业，中兴微电子可能会是这个市场中的一匹黑马。中兴微电子于2003年注册成立，前身是中兴通讯于1996年成立的iC设计部，已拥有19年的iC研发历史。根据官方消息，中兴微电子现有研发人员约2000人，在深圳、西安、南京、上海、美国均设有研发机构，截至目前，共申请iC专利超过2000件。公司每年将营收的30%用于研发投入，2015年销售规模已跻身国内集成电路行业前三。
中兴微电子多年来为中兴通讯供应通信芯片，在无线通讯芯片领域有着长期的积累，从而使得其可以将标准商用网络的服务经验拿来为广大企业客户所用，为他们提供长距离、大带宽、高移动性的定制化的芯片解决方案，将无线最前沿技术应用于专用网络。
网络市场调研方案篇4
关键词:市场营销专业;网络营销;理论教学;实验教学;实训教学
中图分类号:F713.50文献标志码:a文章编号:1673-291X(2010)29-0224-02
据中国互联网络信息中心(CnniC)最新的《第25次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2009年12月,我国网民规模已达3.84亿,再创历史新高[1]。随着网民规模和网络市场的快速发展,企业对网络营销人才的需求也快速提升,国内高校纷纷开设网络营销课程,以满足社会发展的需要。目前在高校中主要是电子商务和市场营销两个专业开设网络营销课程,由于两个专业的专业侧重点不同,对网络营销的授课重点也有所不同。笔者结合教学体会,谈一下市场营销专业网络营销课程教学的几点看法。
一、市场营销专业学生特点分析
市场营销专业学生生源多属于文科类,对网络技术不够熟悉,市场营销专业课程中开设的计算机类课程较少,因此,学生在学习网络营销技术时感觉非常头疼。所以,大部分教师对网络营销的教学偏重于网络营销理论的讲授,以至于将网络营销讲成了变换了环境的市场营销。而该专业学生本身对营销理论非常熟悉,导致大部分学生认为学习本课程意义不大。教学中也有许多教师试图加大网络营销技术的讲授,但由于缺少实验实训等实践过程,学生对理论没有切身体验,不能发现问题、分析问题、解决问题,久而久之,便失去了学这门课的兴趣。学生学完课程后,空有一腔的理论,对现实问题无从下手,感觉学与不学没有两样。为了提高学生的积极性,让学生真正学有所获,笔者对市场营销专业网络营销课程教学计划进行了调整,由原来的纯理论教学改成2+2模式(即理论和实验教学各占一半),在学期末增加了一周集中实训,并在教学中尝试了以下措施,取得了一定的效果。
二、理论教学探索
1.教材选择
教学中,给学生提供大量的参考书和大量的网络资源。笔者在课程教学时同时参考使用了两类教材,一类以传统的营销理论为线索,首先进行网络营销环境分析、消费者行为分析,然后讲述网络市场调研、消费市场定位,进行网络营销战略规划,制定4p策略,最后是网络营销的管理和控制。另一类则完全从网络营销在实践中的运用为出发点,以网络营销的相关手段和方法为线索来说明如何开展网络营销。同时,向学生推荐大量的网络资源,理论教学和实践训练并重,使学生既掌握相对完整的网络营销理论知识,也能够熟练使用网络营销手段开展实际工作。
2.教学设计
市场营销专业学生对营销理论、营销技巧方面的知识非常熟悉,而对网络应用技术方面存在不足,因此教学重点定为网络设计、网络营销技术方面。教学中从企业对网络营销人才的要求出发,以企业营销工作流程设计教学内容,首先介绍网络营销的基础知识、常用工具和主要方法,然后进入网络市场环境和消费者行为分析,接着讲解网络市场调研技术、网络消费者市场分析、网络营销战略规划和网络营销策略等环节,让学生能在有限的课时内对本课程理论、方法有一定的理解。
3.教学方法
教学时,从实际案例引入,并组织学生对案例进行讨论,分析成功案例的成功原因,对于失败的案例提出解决方法,通过案例的分析和讨论加深对理论知识的理解和应用。
三、实验教学探索
实验教学分为课堂内实验和课堂外实验。
1.课堂内实验
主要借助电子商务实验室进行,让学生在实验室内扮演各种角色进行B2C、B2B、C2C、网络营销等实验,熟悉网络营销的流程。在学生实验时,教师首先进行简单演示,并讲解其中的重难点,然后学生按照实验任务要求完成实验,充分调动学生的主观能动性。出现问题时,学生首先自己寻找解决的办法,实在不行教师再指导。实验成绩由平台自动记录评分,以提高学生积极性。
2.课堂外实验
由于课堂内实验时间有限,教学软件与实际影响环境相差太大,而且软件更新较慢,为了弥补教学模拟软件的不足,应充分发掘网络资源。实际上,教学软件基本实验中的项目几乎都可以在网上找到实验环境,设计性实验也有免费资源可以利用,比如很多网站会免费提供建造一个简单的网上商店的主页空间,而且在较短的时限内免费使用,可以要求学生在此期间完成一些设计型、创新型的综合作业。
在网络营销课程教学中,要求学生必须开通网上银行,在现有的电子商务B2C、C2C平台上,如在淘宝、易趣、拍拍、百度有啊等平台上建立以个人或小组创业形式的网上商店,从申请身份认证、网店的装修、货品的采购、网店的推广、网上的交易,到物流配送、网店的管理等一系列过程都由学生去完成。许多技巧学生可通过“淘宝大学”进行学习,教师也可进行部分指导,师生之间可以通过教学博客、公共邮箱以及QQ群等进行交流。本课程结束时,学生须提交店面地址以及网络营销实战心得,以便进行考核(将课外实验与考试成绩挂钩,可增加学生的积极性)。这种实战型教学,使学生真正有机会真实地接触到网络营销实际,让学生边学习边实践,通过实际的网上商店的开设、经营、管理全过程,综合运用网络营销的理论知识,在实际的商业环境中学会网络营销的基本运作,直接感受到网络营销知识的商业化应用过程。
四、实训教学探索
在本课程结束后进行一周的集中实训,从实践出发,从整体上,而不是某个单独的环节上对学生进行训练,可以使学生完整的了解网络营销运作流程,更好的学习网络营销课程。在实训中,要求学生自由组合,4人为一组,为一个现有的采用传统营销方式的企业(公司)或准备创业的新企业(公司)设计网络营销方案,也可以学生自己建立的网上小店为例,实施网络营销。学生进行角色分工模拟,以团队进行实训,实训的内容主要包括网上调研、网络营销策划、网站建设和网站推广、成果展示等。
学生首先进行网上调研,通过调研确定网络营销的项目。主要采取网上调研的方式,在互联网上搜索相关信息。要求设计一份网上调查问卷,3-5个问题,搜集一手资料;通过搜索引擎等搜集二手资料,可以采用传统调研方式予以必要的补充,最终形成一份简要的调研报告。
通过调研,学生确定网络营销的项目,并进行网络营销策划。具体包括市场分析、企业简介、企业网络营销目标确定、企业网络营销策略设计、网站规划及推广和企业网络营销费用预算等内容。其中企业网络营销策略设计应包括产品策略、价格策略、分销策略、促销策略、服务策略、个性化策略以及跨部门营销策略。
做好网络营销策划后,学生要进行网站建设和网页设计。由于本课程是针对市场营销专业,学生并未系统学习网站建设相关知识,因此要求学生做网站、设计网页不须要太复杂,静态页面也可,主要是看页面布局、内容安排和主要功能。如果不能做出网站,能画出网站结构图也行。要求学生采用多种网络工具进行网站推广,如利用分类信息、企业黄页、供求平台、论坛等免费资源广泛信息;注册搜索引擎,采用竞价排名;使用邮件列表为客户订阅信息;制作网络广告在自己网站上,并与其他企业(组)做广告交换;与其他企业(组)网站做友情链接;在新闻组或BBS上发帖等。
实训中要求学生将流程中的每个工作环节与理论学习的各个章节的内容相对应,从而将课程内容与实践操作紧密地结合起来。当学生完成整个任务流程后,也就相应地熟悉了网络营销的整套课程知识。
五、结论
在市场营销专业进行网络营销课程教学,有别于电子商务专业教学。由于网络营销是一门理论性和实践性都很强的课程,为了提高学生学习的积极性和主观能动性,本人在传统教学方式的基础上,尝试从理论教学、实验教学及实训教学进行探索,使网络营销的教学方案得到了优化。经过一个学期的学习后,学生们普遍反映对网络营销有了较深刻的理解,实操能力大大提高,团队合作和交流能力也显著增强。当然,其中还有很多值得改进的地方,有待深入地研究探讨。
参考文献:
[1]中国互联网络信息中心.第25次中国互联报告.省略nic.省略/.
explorationofthenetworkmarketingcourseteachinginthemarketingspeciality
CHenXiao-qin
(Changjiangnormalcollege,Chongqing400080,China)
网络市场调研方案篇5
五百年后，公元2008年，在王阳明的哲学故乡，一场牵动着全省84个有线网络命运的网络整合悄然开始。八个月内，被称为有线网络“散、乱、差、小”典型代表的贵州，顺利走过了公司挂牌、整合运营的第一阶段，并即将完成资产审计、评估与重组的第二阶段。与此同时，统一主体、统一步调的全省数字化推进不断提速!
整合难，在贵州这样一个西部欠发达省份更是难上加难。面对网络整合这个大命题，贵州广电人的“知”与“行”经历了怎样的过程?其“知行合一”之路是否具有普适意义?希望本期的封面报道能带给您有价值的思考――
89个股东和一个市场运营主体
涵盖省内84个有线网络的89个股东，组成了贵州省广播电视信息网络股份有限公司。
11月20日，贵州省各地(州、市)有线网络的一把手聚在贵阳，参加由贵州省广电局召集的、全省各地(州、市)广电局长和网络公司负责人参加的工作座谈会。作为网络整合“党政推动”的主导部门，省广电局前后已经召集了多次会议。不过，自今年3月27日省网公司挂牌以来，与会各地网络公司负责人的身份发生了本质变化――由原先的独立法人，变成省公司一级法人治理结构下的分公司老总，同时还是省公司股东会的一员。
“我在会议上向大家报告了全省网络整合第二阶段的工作重点，即各地网络资产审计评估和行政事业编制人员转制等重要工作，”贵州省广播电视信息网络股份有限公司总经理刘文岚告诉记者。“
11月15日各地按计划完成资产申报表提交，专业中介机构也已出具专项审计报告，下一步依据审计结果，按照整合方案的规定，界定整合五年过渡期内的‘存量’与‘增量’、确定股权比例，明年初形成最终的文件上报给省财政厅，完成资产备案和股权划拨，预计明年3月份完成股权确认，最终完成全省有线网络的资产重组。”贵州省网计财部主任翟海虹告诉记者。
“所谓存量，即以各级有线电视网络机构2006年模拟电视收入(以财务年度报表为准)作为存量，全部留给当地，用于当地网络的维护、营运和偿还原网络建设、运营(模拟电视部分)所形成的债务，其中一部分还会留给当地广播电视台作为宣传经费补充，”刘文岚解释道，“所谓增量，即省广电网络公司成立后，投资各级有线电视网、推进数字化所产生的基本收视维护费增量收入，为更好地平衡利益关系、推进网络整合，这部分增量按5％留给各地股东单位。”
“存量和增量是有时间限制的，”刘文岚告诉记者，“按照省网络整合方案，过渡期为5年。从2008年省网公司重组挂牌开始，5年之后，就没有所谓的‘存量’和‘增量’，开始施行同股同权、按股分红，成为一个规范运营的股份制企业。”
工作会议开得很顺利。但如果没有网络整合，恐怕就没那么顺畅――屁股决定脑袋，89个想法的确很难捏合到一起。而股东们的“成份”又十分复杂：既包括9个地级网络和75个县级网络，还有省网络中心、省电视台、省广播电台、省卫星电视收视管理中心和贵州电信实业公司。
事实上，从今年3月27日～11月18日，八个月不到的时间，整个贵州有线捏合得相当不错!
除3个偏远县城外，所有地(州、市)和县(市、区)的广电网络机构都已纳入省公司的统一运营管理。在最具代表性的财务体系上，“财务收支两条线，均已通过省公司开设的收款专户、拨款专户和基建专户往来，”刘文岚说，“不过在‘存量’和‘增量’审计确定之前，省公司根据开支需要基本上将各分公司的收入分期分批如数返还。”
与全国其他省区不同的是，贵州省有线网络整合有点像一个“倒装句”――“先整合运营、再资产重组”。
这样的推进节奏，显然与完全市场意义上的企业治理有距离，但却符合实事求是的精神，因为时间不等人、市场不等人、数字化不等人、广电网络潜在的竞争对手更不会原地踏步!
“谁都知道整合的难点在利益障碍，”刘文岚坦言，“但我们是在存量的纠缠不清中相互扯皮，还是要拧成一股绳向现代信息网络运营商转型?只有在转型与改革中取得增量突破，才可能找到发展中解决问题的办法!”
8个月中，在省委、省政府和省广电局的全力支持下，贵州全省的整合和整转哪个都没耽搁，“在遵义、贵阳已完成70万户的基础上，今年我们已铁定超额完成省委、省政府下达的50万户整转任务，新增用户预计达65万户，”刘文岚告诉记者，“并且，统一融资主体之后，省网获银行授信贷款7亿多元，今年预计数字化投入超过3亿。9月26日，顺利举行物价听证会；10月29日，全省收视维护费标准正式出台，为各地分公司整转吃下定心丸。”
当省网整合确实能带来新价值时，原本很容易“相忘于江湖”的89个股东，自然会越来越“相濡以沫”……
知行自我：从差距开始
从地(州、市)网到省网，在市场外力的逼迫下，贵州各级有线人有了越来越紧迫的危机感。
遥望当年，安顺市广电局长杨帆颇为感慨。
“贵州在全国是个穷省，但就在安顺这个穷地方，我们在10年前致力于全市有线网的整合，”杨帆告诉记者，“通过和平赎买的方式，收购了原安顺市部分地区的有线用户，并完成市一县的光缆联网。”
“当时我的想法，就是要打造安顺的信息高速公路，互联网业务很快就发展到1300多户，党政4套班子用的都是有线宽带，那时电信还在推拨号上网，”通信兵出身的杨帆追忆道，“但越往后发展，越发现经济总量和广电分散体制的制约实在太可怕了，根本没法上规模。以宽带业务为例，当电信全面发力，很快就把我们的市场挤占殆尽。”
一份由贵州省网总经理刘文岚执笔的整合汇报材料中，曾列举出如下一串数据――
2007年，我省广电网络总收入为4.2亿元；而同年省电信公司和省移动通信公司的总收入分别为28亿元和72亿元。aRpU值方面，电信30元／月／户，移动68元／月／产，广电10元／月／户。
2007年，全省广电网络大小经营主体有近100个，而全省通信运营机构仅为5个(今年已整合为3个)；10年来通信运营机构早已进入市场化、产业化发展，而我省近100个广电网络机构大多数仍是事业体制；
10年来，我省通信运营机构每年的网络技改投资均为10～20亿元，而全省广电网络10年技改投资总计不到10亿元，其中重复建设投资保守测算就达2亿多元……
“不整合，行吗?”刘文岚反问记者，“从三网融合到文化体制改革，都已经成为国家的大政方针，但广电有线网络如果继续散、乱、差、小，又怎么承担和履行信息化、文化繁荣与发展的责任和义务?”
“10年以来，电信在一轮轮地改革，可是我们自己的产业化步伐实在太慢，且方式陈旧，就是要通过网络整合改革广电体制、通过数字化在新媒体领域有所作为，”杨帆坦承。
知行彼此：从争执开始
八个月的网络整合之前，是一年零两个月的调研期、争论期和思考期。
“没争论?那怎么可能，”刘文岚笑着说，“你知道我们为做整合方案调研了多长时间吗?1年零2个月咧!”
2006年10月，贵州省广电局启动整合调研；2007年初，在当年的省“两会”上，省政协以“主席提案”的方式，正式向省委、省政府提出促进全省广电有线网络整合的动议。“之前省局一直与省政协保持密切沟通，并一起组成省网整合调研组，”刘文岚告诉记者，“省网整合的提案如果以政协‘主席提案’的方式提出，会更引起省委、省政府的重视。”
在笔者看来，贵州省广电通过政协“主席提案”的方式推动整合多少有些“私心”，但作为社会信息化建设的重要角色，有线网络怎么能在数字化时代缺位?――从这个角度讲，这个‘私心’有得好!用得巧!事实上，正是在省政协和省广电局的认真调研下，提出的“主席提案”和调研报告，促进了网络整合“行政推动”的实现。
“主席提案”提交后，贵州省很快就成立了全省网络整合领导工作小组，为期一年的调研工作拉开序幕。
这里还有必要插入一段小故事，即省会贵阳在2006年的网络整合。“当时仅仅一个贵阳市，就有9个互不隶属的有线网络，”刘文岚告诉记者，“而且背景复杂，既有各级有线自建网络，还有电信与有线的合资网络，亦有东部沿海地区民营资本的进入，很难整。”
但是再难也得先把贵阳“整起来”。一则贵阳是省会，全省各地州都盯着呢，如果连省会都还是“九龙治水、各管一方”，那全省整合的决心和力度何从体现?二则贵州省第二大城市遵义已经完成整合，并推进整转，如果贵阳和遵义都能完成地市级整合，则对日后全省整合带来很大便利。
知晓了这段历史，就不难理解广电总局副局长张海涛对贵阳市网整合成功发出的感慨，“贵阳的有线网能够整合起来，殊为不易!”
也就是在贵阳市网的整合过程中，很多深层次的问题与矛盾一一浮现，都成为接下来的省网整合调研的重点课题。
“体制问题、利益问题和人的问题，是整合方案的三个关键点，也是三个难点，”刘文岚告诉记者，“其实各地整合面临的困难无外乎这三点。”
“轮到自己被整合，各地州有线起初反弹情绪都不小，”杨帆说，“与别的省份差不多，各地州一开始都觉得整合就是把我的饭碗端走了，那怎么行?不单是各地的广电局和有线网，包括各地的党委和政府领导，也没少在全省的会上提意见。”
“很现实的问题，如果整合不能解决好体制、利益和人的问题，是推不下去的，即使通过行政手段强制推进，也会为以后的运营管理埋下隐患，”刘文岚坦承，因此“省广电局局长李新民提出明确要求，整合方案不成熟，就宁可不做。”
“这个决策很大程度上来自于前期的调研结果，”刘文岚说，“有的省份在网络整合进程中，回炉吃了几次夹生饭，越搞越被动，我们不希望这样。”
所以，贵州省网提出了“政治性、科学性、规范性和兼顾性”的整合四原则。“其中，兼顾性应该算贵州的一个创新，”刘文岚笑着说，“兼顾性，也贯穿了整个整合方案设计以及推进过程”――
知行整合：从兼顾开始
整转方案最终出台并为各方接受――成功的博弈来自于原则的兼顾，和谐的行动源发于知行的统一。
首先，兼顾体制改革创新的三个原则与矛盾。
在贵州有线整合方案的形成过程中，有关体制争论集中在三个层面：(1)企业性质：做不做符合《公司法》的严格意义上的市场化公司?(2)整合方式：是行政式的“一平二调”，还是股份制运作?(3)公司治理结构：一级法人制还是二级法人制?
上述问题，貌似回答起来并不难，其实大有周折。
“长远的发展，省网公司最终一定要成为符合《公司法》要求、结构健全、治理完善的企业，这样才能实现融资上市、做大做强的愿景，”刘文岚说，“但必须兼顾现实，就像刚才说的，如果先强求把资产评估和重组搞清楚，一下子就陷入无休止的扯皮了。所以，必须先整合运营、再资产重组，并留下恰当的过渡期，既兼顾广电现实，又要兼顾现代企业治理结构的建立和完善。”
“从整合方式上看，一平二调肯定最快，也有省份是这么做的，但同时也彻底打碎了地方网络运营主体和团队的心理预期，”刘文岚认为，“没有对地方未来利益的兼顾考量，大家会觉得自己什么都没有了，自然也无需负责。如是，全省的数字化谁来搞?网络改造怎么做?业务和市场开拓怎么进行?只有坚持用股份化原则来整合，大家才会保留积极性，因为即使过了过渡期，依然可以享受同股同权的分红利润。”
“在公司治理结构上，我们不但考察了其他省份的有线公司，还考察了电信、移动、联通，更考察了工商银行、建设银行、中国银行等金融机构，”刘文岚说，“结果发现，无论电信系运营商还是大型金融机构，在体制改革之后无一例外选择了一级法人制，确保垂直分级管理。只有这样，省公司和分公司在实际运营中才能保证高效率和低成本运营，否则一大堆大小法人，都有各自的董事会，每年按照《公司法》要求，几十次董事会下来，就没其他时间了，整个企业的执行力和市场开拓又从何谈起?”
其次，对应体制改革，利益机制一定要有兼顾安排。
体制安排的认知统一，必须结合利益机制的兼顾安排，否则“就成了空喊口号，”刘文岚认为，“地方利益兼顾的落脚点，最直接的就是5年过渡期之内的存量不动、增量分成；但过渡期之后，就必须按照股东协议转为利润分红，不再有存量和增量之说――这体现了一种契约精神，也是现代市场经济和法制经济的核心。”
同时，为兼顾省网的公司治理结构完善要求，全省有线网络收支两条线的现金流，全部通过省网的收款专户、拨款专户和基建专户进行流转。
另外，广电部门特殊的宣传属性，也需要在整合后兼顾各地(州、市)党委宣传部门和地方广电局的管理权限。“这一点其实很好区分，宣传部门和广电局主要是舆论方向的把握、行业指导和对主要干部的管理，涉及企业运营的市场行为，靠公司来自主运营，”刘文岚说。
再次，改革不是赶人走，要兼顾好人员安置和企业健康发展；该支付改革成本的，一定要支付。
人的问题，也是包括广电在内各行业传统体制转轨时的“老大难”。原先隶属于行政或事业编制的老员工，很多人出于对退休后的福利保障顾虑，不愿意转成企业编制，该怎么办?
贵州的《整合方案》规定，“以公务员身份进入股份公司的，可在股份公司正式运营12个月内保留其行政级别和公务员身份，但不得兼薪。满12个月后，可选择回局、台工作或与原身份脱钩留在股份公司。全额、差额拨款事业编制人员参照本条款执行。”“对进入股份公司的原行政、事业单位编制的人员，‘本着老人老办法，新人新办法’的原则，落实有关待遇。对原未缴纳社会保险的人员，进入股份公司前的社会保险由原单位负责解决。”
“改革不是赶人走，而是留人干；解决人的问题，基本原则还是要兼顾，”刘文岚说，“改革是破旧立新，但在‘破’的同时，必须准备好为这些老员工支付转制成本，这是他们为广电事业奉献多年的应得待遇。但也必须确定时限，不能无限期地拖下去，才能兼顾企业的健康发展。”
最后，发展才是硬道理，亦是真正兼顾各方、各层次利益的关键!
归根到底，“兼顾各方、更层次的利益，最好的方式还是发展，发展是第一要务，尤其是对产业化薄弱的广电来说，”刘文岚认为，“10亿元的银行授信额度、全省物价听证会、统一的数字前端建设和网络双向改造、统一的机顶盒招投标，这些整合后的新主体效应和规模效应，是原先各自为政的大小网络机构难以企及的。”
刘文岚预计，未来3年内省网公司年收入将从目前的5亿元攀升至10亿元，而带动整个贵州传媒及信息产业链的总体收入，有望达到25亿元。
“产业链的上游是贵州电视台开办的付费频道，目前有围棋和摄影两个，购物频道正在筹备；中游是网络公司的维护费、收视费、宽带接入、视频点播、远程教育等基本及增值业务，”刘文岚告诉记者，“下游是机顶盒硬件制造与销售，青岛海信已经在贵阳投资设厂，我们会以省内市场需求为培育基点，帮助贵阳海信形成对周边省区乃至全国的市场辐射。”
显然，网络整合是手段，目的是求发展；信息时代，广电网络的发展离不开数字化，数字信息及网络技术的演进，必然导向全程全网的趋势；通过网络整合实现全程全网，反过来又促进网络数字化和相关产业链的不断升级――这就是网络整合与数字化的辩证法。
一年零两个月的调研和方案确定，亦是一个辩证的过程。“没少开会、没少争论，但争论就是在思考，就是在解决问题，”刘文岚笑着说，“等到了整合前的最后一次整合方案表决大会，省委领导还打算拿出更多时间让各地代表充分发言讨论，但会议只花了半天时间就顺利结束了……”
因为在坚持原则、不失灵活的兼顾下，大家已达成知行的统一。
知行业务：从用户开始
整合之后求发展，用户就是上帝。数字化牵动着市场化，市场化牵动着全业务!
“前一段时间主要是忙整转、物价听证，明年的重点是业务，”贵州省网市场营销部主任杨秋宇告诉记者，“你看我这儿，摆满了各分公司报上来的业务规划，基本可分为两大类。”
“第一类，主要是贵阳和遵义，已经进入后整转时代，新产品与增值业务开发成为重点；第二类是其他还未完成整转的地区，短期内还将以整转为主，主要收入增量来自于基本收视维护费的上调，”杨秋宇说。
从贵州省网目前的收入比例看，基本月租费收入3个多亿，占90％；卫视落地费收入约3200万元，位列第二；付费频道销售等收入加起来不到1000万；包括电路出租、宽带上网在内的增值业务只有700万左右。
“我们的产品太少、增值业务比重几乎可以忽略，”杨秋宇说，“抓运营、抓收入，扩充产品线、试水增值业务是下一阶段关键。”
最近几个月来，杨秋宇和他的团队一直在做内外调研。“我们去了上海、杭州，调研iptV及互动电视的发展，同时在省内进行3000个用户样本的业务需求调查，看看大家到底喜欢什么样的增值业务。”
调查结果颇有些意思。
用户最希望用上的互动电视业务，是通过双向机顶盒完成各种代缴费。现在银行排队难、缴费难是全国性的难题，银行因为代扣代缴业务的微薄利润，不肯在这方面投入更多资源。“所以有的商业银行已经主动找到我们，希望能够合作上马这个业务，”杨秋宇说。
排名第二的业务不是VoD，而是游戏，尤以40岁以下的被调查者居多。“不是单纯的单机游戏，而是能联网下棋、打牌，”杨秋宇分析道，“虽然用电脑和互联网一样可以玩，但用户也希望能在‘后仰状态’下轻松一刻，再者贵州的电脑普及率较低，可能也是一个影响因素。”
排名第三的是VoD，用户希望能看到更多高度集成类的主题节目。
排名第四的是电视购物，所占比例就比较小了。
“总体来看，用户对交互数字电视的期待率不错，表示非常期待的占11％、愿意尝试的超过40％，”杨秋宇告诉记者，“当然，用户听到的只是工作人员的口头介绍，没有进行现场体验，最终的接受率必须得经过市场验证。”
互动业务的启动已经在时刻表上，“11月底前，我们已邀请国内不少技术厂家来贵阳交流，开始制定符合贵州用户实际需求的业务规范，”杨秋宇表示。
“必须得快，iptV的发展真得已经很迅猛了，还有网络视频、手机电视、直播卫星，都是有线网络的强力竞争对手，”杨秋宇认为，“原先还觉得它们比较远，但逼近速度和对用户的分流速度将呈加速增长。”
从市场和用户的角度出发，杨秋宇认为广电必须更改思路，即“技术应该围着需求转，而不是先铺网、建系统、发盒子，再去找可适配的需求。”
比如，对新楼盘和新住户来说，现在最需要做的就是双向端到端，直接发放双向机顶盒，况且硬件成本下降很快，如果再发单向盒子就丧失了一块新的空白市场。再如，对于很多老城区、老住户来说，双向业务对年长受众群的吸引力不大，这时候也不必着急花钱改造，关键看用户的需求!
令杨秋宇耿耿于怀的，还是宽带接入业务。“我们和中移动曾联合推出了‘e视通’的宽带接入子品牌，开通时一个月内就在贵阳发展了800多户，需求比较旺盛，但由于政策因素，发展用户的势头暂时停了下来，因为广电自己没有国际互联网出口带宽和iSp业务牌照。”
用户需求的收集、分析，还得靠数字化手段，这也正是数字电视发展的题中之义。“目前我们已在全省建立起二级分布式架构的业务支撑系统(BoSS)，”贵州省网客户服务部主任蒋燕红告诉记者，“各地(州、市)分公司的平台可以独立运营，每日数据实时汇总到省公司的一级平台上。”
网络市场调研方案篇6
[关键词]城市快速轨道交通；线网规划方法；多模块网络层次分析
1引言
轨道交通是一个涉及面广、综合性强的系统工程。它的建设是城市发展中的百年大计，对城市全局和发展模式都将产生深远的影响。轨道交通系统的形成不是一朝一夕的事情，因此,需要编制轨道交通线网规划以指导每条轨道线的建设，不仅使轨道交通系统自身在工程、运营、经济等方面切实可行，同时又符合城市发展规律，支持和促进城市总体规划中各项发展目标的实现。
2国内线网规划研究方法分类
我国的城市轨道线网规划处于探索阶段，线网规划研究还没有形成系统的方法框架。目前国内线网规划研究方法大致分为两类：
(1)层次分析方法。
以定性分析为主，交通模型用于定量分析客流。
(2)交通模型分析法。
以定量分析为主，定性为辅。定性分析主要用于模型中参数的确定。其构架思路是以点定线，哪里有客流就在哪里布线，线的编织构成网。特点是线网客流效益好，但可实施性较差。
3目前线网规划存在的问题
(1)交通需求和交通供给之间不平衡，表现为规模失控。
(2)缺乏投入与效益的宏观分析，制订的修建计划不可行。
(3)线路走向因缺乏论证而不稳定，影响整体网络的合理性。
(4)没有预留工程条件和设施用地，使工程建设难度加大，甚至无法实施。
4“多模块网络层次分析”的线网规划方法
4.1概述
线网规划是城市总体规划中的专项规划，是长远的、指导性的专项宏观规划。它强调稳定性、灵活性和连续性的统一。稳定性是指在空间上(中心区)和时间上(近期)要稳定；灵活性指规划延伸条件在空间上(区)及时间上(远期)要有灵活变化的余地；连续性指线网规划要在城市条件不断变化的情况下，不断调整完善。
线网规划应处理好与城市总体规划的关系，“依据总体规划、支持总体规划、超前总体规划、回归总体规划”。抓住城市规划特点，追寻客流主导方向，使网络的布局与城市的形态、土地使用功能、城市发展方向相吻合。
4.2内涵
“多模块网络层次分析”研究方法指通过对城市与交通发展规划和线网规划的多模块研究，以及“面”、“点”、“线”的层次分析，构筑轨道线网方案(图1)。
(1)“模块”是层次递进的研究程序。
模块一：城市背景研究。
重点是分析城市特征，城市规划理念，总结城市及交通发展规律，阶段成果确定规划条件、规划内容、规划原则，建立交通模型。
模块二：线网构架研究。
重点是研究线网模式、合理规模、客流走廊分析、线网整体形态、服务水平及相关指标计算。阶段成果编制线网方案，并通过客流评价优化方案，形成推荐线网方案。
模块三：线网实施规划。
研究工程的可实施性。阶段成果确定线网方案，研究线路敷设方式、主要换乘节点、修建顺序、运营可行性，确定联络线和车辆场站。与土地利用规划协调及其它交通方式衔接，完成最终报告，纳入城市总体规划。
(2)“面”、“线”、“点”是3个不同层次的研究要素。
“面”的分析—整体形态控制，指快速轨道交通线网基本构架和形态的决定因素分析，包括城市自然条件、性质、规模、形态、土地利用格局、轨道交通的地位、交通需求、线网规模等。
“线”的分析—客流交通走廊分析，指研究客流路径选择，寻求客流主方向及交通走廊。
“点”的分析—城市客流集散点分析，指研究客流发生吸引点、换乘节点和起终点。
4.3关键技术环节
(1)综合分析确定合理规模。
确定线网的合理规模是线网规划的基础，影响规模的因素有城市交通需求，城市规划形态和土地利用格局，社会经济发展水平等。宁波是典型的组团城市，滨海组团距主城区20多公里，因此长大线的客流效益肯定是不强的。因此本次规划以“主城区”为基础确定合理规模，采用交通需求量法和面积线网密度法框算出主城区的合理规模阀值。
(2)分阶段进行客流测试。
①第一阶段：初步客流测试。
对轨道线网初始方案的测试，检验主客流方向和各线的运能平衡情况。根据测试结果推荐方案并进行优化。
②第二阶段：详细测试推荐方案。
该阶段采用定性与定量分析相结合的方法，建立起一套评价指标体系和相应的评价方法，对轨道线网优选方案进行系统的综合评价。即定量描述出轨道线网优选方案在远景形成时所能取得的社会效益和线网的运营效果，并测试有无轨道的道路交通流量指标及公交客运指标。
③第三阶段：对轨道线网推荐方案的具体客流测试。
对轨道线网推荐方案进行站点乘降量的测试，以此反映出规划各站点的客流集散量，以用于车站设计和站点用地控制规划。
(3)建立线网方案评价指标体系。
线网方案可能会面对各方面的质疑，需要客观科学地作出评价，避免主观臆断。轨道网的评价系统一般由轨道网的结构评价、运营效果评价、实施评价、社会效益评价、战略发展评价五个子系统组成，各个子系统又包括多个单因素指标。因此，建立起一个科学、合理的评价指标体系来比较方案的合理性具有重要意义。宁波线网规划选取20个指标进行量化评价，运用综合满意度函数法，分别计算各线网规划方案的函数值。
(4)规划阶段考虑辅助场站用地。
轨道运输必须配备各种场站，否则无法运营。宁波城市快速轨道线网规划按照轨道运营的技术要求，设置了车辆修理厂及车辆段、停车场、联络线等设施。在规划阶段保证各种场、站、线的用地，及早进行“三点两地一走廊”的用地控制。“三点”指每条线的起终点及衔接点，特别是城际轨道网与城市轨道网的衔接及公交与轨道网的衔接用地，“两地”指车辆段和停车场用地，“一走廊”是各条线的区间走廊。
轨道线网规划是涉及多专业、多系统的集成化过程，关键在于探索出一条技术路线，将各子系统的研究有机结合为一体。“多模块网络层次分析研究方法”是在实践中总结出来的一种方法，还需要在实践中不断地完善。
[参考文献]
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[3]保 华，刘 迁，等．城市轨道交通[m]．科学出版社．
网络市场调研方案篇7
面对于第3次工业革命的到来，许多传统企业纷纭响应，他们意想到网络是企业生存以及发展的必争阵地。将互联网以及新观念、新科技引入到企业的经营流动中来，是许多传统企业的现实需求。对于于大型企业而言，有实力以及资本自主展开网络营销钻研以及实践，更多的中小型企业尽管一样迫切需要通过互联网展开企业营销流动，但因为本身认识以及精力有限而没法自主有效展开，于是选择专业的网络公司为其服务，但愿能快速跨入互联网世界，与时期接轨。
如今，许多企业建设了自己的网站，把产品搬到了互联网上。但是经由1段时间却发现收效甚微，没有呈现想象中定单纷至沓来的“美妙景象”，究其缘由主要有主观以及客观两个方面：首先是主观上对于网络营销的认识不足，做了网站不等于万事大吉，而仅仅是网络营销的开始；其次在客观上目前国内网络营销服务水平良莠不齐，许多网络公司本身还存在业务水平上的缺点，因此不能提供有针对于性的、高效的网络营销服务。
认清网络营销
网络营销是企业总体营销战略的1个组成部份，是树立在互联网基础之上、借助于互联网特性来实现必定营销目标的1种营销手腕。许多企业对于于网络营销认识上存在下列1些误区：
1、网站推行不等于网络营销：
网站推行是网络营销中的1项首要内容，但网站推行其实不等于网络营销，它只是网络营销的基础性内容而已经。当前，许多网络利用服务企业大举网络营销的旗帜，而推广的服务却仅仅是1些网站推行的服务，这给传统企业造成为了网站推行就是网络营销的误会，这对于于企业科学展开网络营销流动发生了诸多不利的影响。
首先造成企业缺少对于网络营销的全面认识，不能科学制订网络营销目标与规划；其次单纯的网站推行其效果大打折扣，企业常常发现走访量上去了、搜寻引擎都登录了却也无非如斯，没有带来多少客户以及定单，这是由于相干配套的网络营销措施与举动不到位酿成的，就像企业针对于处所市场投放大量电视广告，却在商场以及街头难觅企业以及产品身影。所以咱们在展开网络营销的时候，首先要认识到网站推行不等于网络营销，要制订包含网站推行在内系统、周到的网络营销规划，才能切实看到效果。
2、网络营销不是孤立存在的：
许多企业展开网络营销的随便性很大，常常是依据网络公司的建议方案，说做就做了，而网络营销方案中的流动内容几近没企业营销部门甚么事，网络营销成为了网络公司的表演秀。事实上，网络营销应纳入企业总体营销战略计划。网络营销流动不能脱离1般营销环境而独立存在，网络营销理论是传统营销理论在互联网环境中的利用以及发展。
3、电子商务与网络营销有共同点，但互不包括：
许多企业常常将电子商务同网络营销等同起来，或者者认为电子商务包括网络营销，或者者网络营销包括了电子商务，事实上，电子商务同网络营销有共同点，但更多的是不同点，二者是互不包括的。
电子商务是应用internet进行的各种商务流动的总以及，与之相干的是必需解决法律、安全、技术、认证、支付以及配送等多方面的问题。
网络营销的1个首要职能是进行网上产品分销，主要包含树立网上产品展现平台、树立网上产品分销渠道等工作。网络营销同电子商务的共同点在于缭绕企业以及产品进行宣扬、展现以及销售增进，但网络营销主要是从市场营销的角度应用互联网开展的系列流动，而电子商务则侧重在于通过互联网，企业产品零售或者分销的整个流程的实现。二者的主要分界限就在于是不是有交易行动的产生。
4、网络营销不是万能的：
网络营销是现代企业的首要营销手腕，但就目前而言，网络营销还不能完整接替企业的现有营销情势，网络营销还必需结合企业总体营销战略计划，同各种营销情势协同作战，才能更好地施展作用。网络营销不是万能的。
传统企业网络营销的要点
1、企业网站推行：
网站是企业展开网络营销的前沿阵地。传统企业展开网络营销的条件是建设1个属于自己的企业网站。尽管有良多商务平台能够为没有网站的企业提品信息、企业形象展现等功能，恍如也起到了网络营销的功能，但这类网络营销依附于商务平台而存在，1荣俱荣，1损俱损，无益于企业展开长时间的网络营销流动；另外，具有自己的企业网站，企业才能够有效展开各种针对于性、时效性的网络营销流动，将网络营销落到实处。
网站推行尽管不是网络营销的全体，但却是网络营销最基础的工作之1。目前，良多网络公司都在提供网站推行服务，主要有：搜寻引擎推行、电子邮件推行、网络广告等法子以及手腕，应该说其效果仍是很显明的。
案例：桂林广陆数字测控股分有限公司(.cn)是专业出产数显卡尺、游标卡尺、千分尺、百分表等精密丈量仪器及量具高新技术企业，九0%以上的产品出口到欧美等310多个国家以及地区，国内市场占有率达五0%以上。早在一九九九年，公司就树立了自己的网站，但1直以来并无进行过网站推行的工作。二00二年六月与专业网络公司签定了网站推行协定，前后将其网站登录到了中英文Yahoo、mSn、Google等搜寻引擎，并获得好的排名。下列是产品“数显卡尺”的排名情况：
一）数显卡尺中文Yahoo第1位
新浪第2位
搜狐第2位、
google（中文）第3位
二）DigitalcaliperGoogle（英文）第5位
mSn第4位
英文Yahoo第3位
至此，该企业网站走访量及反馈都有大幅度晋升，且均为目标客户走访，走访质量显明改善。历来访者的路径分析，大多数走访者都是来自搜寻引擎，由此而可见网站推行的作用。现该企业已经收到不少国外买家的查询，并有些正进行洽谈中。
2、网上市场调研：
网上市场调研也是网络营销的基本职能之1，跟着互联网利用的普及发展，企业的市场调研、用户需求信息的搜集亦逐渐跨进网络。与传统市场调研法子相比，应用互联网进行市场调研有良多优点，主要表现在缩短调研周期、节俭费用、不受地舆区域限制等方面。因而，网上调研成为1种不可忽视的市场调研法子。
从市场调研的程序上来讲，网上调研与传统的市场调研没有本色的区分，只是采取的信息搜集方式有所不同。通过在线调查表或者者电子邮件等方式来完成网上市场调研，相对于传统市场调研，网上调研拥有高效力、低本钱的特色，经常使用于产品调查、消费者行动调查、品牌形象调查等，是取得第1手市场资料有效的调查工具。
在网上市场调研的整个进程中，搜集市场信息资料工作量最大，耗时最长，因而，互联网为取得第1手资料提供了优良的途径，其优势在搜集市场资料阶段更为显明。主要方式为：
（一）在线调查表：
通过在企业网站或者其他合作调查网站上设置调查表，走访者在线填写并提交到网站服务器，被调查人可留下自己的真实姓名以及联络方式，以获取咱们提供的奖励。这是网上调查最基本的情势，广泛利用于各种内容的调查流动，这实际上也就是问卷调查法子在互联网上的延伸。
（二）电子邮件调查：
公道设计调查表单，将设计好的调查表直接发送到被调查者的邮箱中，或者者在电子邮件正文中给出1个网址链接到在线调查表页面。这类方式在必定程度上可以对于用户成份加以选择，并节俭被走访者的上网时间，若调查对于象选择适量，常常可以取得相对于较高的问卷加收率。
（三）海量数据库搜寻调查：
依据调查内容需要，如进行竞争个案违景、计划、管理模式、销售策略、宣扬策略、销售现状调查，可通过互联网海量数据库搜寻调查来实现。在调查以前，依据企业的战略发展计划的所需，设计竞争个案调查参数指标，并逐项开展海量数据库搜寻调查。
（四）网站数据库分析调查
企业网站通过网站推行工作施行以及网站的运营，将会有为数可观网站数据，这些对于于网上目标客户调研、客户分析和客户瓜葛收拾均有首要意义。在进行数据库分析调查以前，要做好资料搜集收拾工作，并依据需要进行取舍增删，为科学进行调查分析做好筹备。
3、企业产品分销：
企业产品在网络上销售的本钱要远远低于其他渠道的销售本钱。在网上销售要比其他渠道利便的多，自然花费也就低的多，这样无形中降低了企业本钱，提高了企业产品在市场上的竞争力。企业通过施行网络分销）可迅速掌握各类信息并对于市场需求的变化做出快速反映，从而促进企业与分销点的联络，以最短的供应链、最快的反映速度、最低的本钱、个性化的产品与服务，极大地缩短总体分销的业务流程并节省可贵的时间以及费用，提高客户的满意度。
企业网上产品分销主要有下列1些优点：
销售渠道公道散布，并简化销售环节，逐渐网络化、扁平化。
优化供应链，增添企业竞争力，降低库存，减少企业运营本钱。
加强各销售渠道预算以及费用节制，实时取得销售情况统计，销售分析及时准确，价格策略快速反映、灵便多变。
市场营销手腕多样、适应网络时期的传媒特色，售后服务及时到位、销售后勤保障有力，提供更多的商业机会。
应用网络上与顾客直接交换的机会为顾客提供定制化产品服务，同时及时了解消费者对于企业产品的评价，以便改良以及加快新产品钻研与开发。
与非竞争性的厂商进行线上促销同盟，通过互相线上资料库联网，增添与潜伏消费者接触的机会，这样1方面不会使本企业产品遭到冲击，另外一方面又拓宽了产品的消费层面。
4、网上品牌传布：
网络的发展为企业品牌的整合传布开拓了1条新途径。网络资源的最大优势在于快速、便捷、低廉、高效，且拥有互动性。如今上网的人愈来愈多，信息传布面广，传布速度快——传统可以充沛应用这些特色，为企业品牌宣扬服务。
通过网络营销，可使企业品牌晋升、拓展、纵深品牌的形象、价值及外延。网站是实现线上品牌推行营销的依据地。1方面，在离线领域可以配合广告、公关、促销等展开系列营销流动；另外一方面，网站自身就是1个互动沟通平台，2者流动的反馈沟通都可在网站实现。并且，这些流动都应以品牌核心价值为基准点，因而可以确保流动的持久性与联贯性。
通过有效的网络营销流动，能够较传统途径以及法子更加快捷的实现深化品牌传布目的。首先可以扩大品牌形象：虔诚于某1品牌的顾客，会在网上寻觅这个品牌的详细信息；其次具备名牌产品的企业更应引入网上品牌传布概念，不要让网上新兴的虚拟企业抢占有益地位。
5、网上公共瓜葛以及客户服务：
企业展开网络营销，还体现在企业可进行网上公共瓜葛以及客户服务拓展上面。
与新闻界树立友好的瓜葛。通过网络可向新闻记者以及雇员及消费者即时公司的政策变化。
解除误导信息。通过企业网站可和时纠正网上社区、BBS或者邮件列表中关于企业的不许确的信息，防止引发消费者的误会。
在网上举办新闻会。那些不能出席会的人可以通过网络了解新闻会的内容（同步或者会后都可）。
通过顾客反馈信息了解顾客对于公司产品的满意程度、消费偏好、对于新产品的反映等。
准确了解消费者的消劳神理及决策进程，通过e-mail与顾客树立起“1对于1”的密切瓜葛。
对于目标市场进行精确细分，依据这类细分将专门服务于这种顾客的信息或者广告发送给他们。
通过回复顾客的问题，及时向他们传送公司新产品信息、进级服务信息等，维持与顾客的长时间友好瓜葛。
及时发现不满意顾客，了解他们不满意的缘由，及时处理。
树立虔诚顾客数据库。可吸收对于公司产品无比了解的虔诚顾客参与公司的确网络营销，他们能匡助公司解决消费者的问题，回答1些技术上的问题，同时他们还会提示公司哪些消费者在网上对于公司不利的信息。
小结
传统企业需要进行网络营销，这已经经成为共鸣。企业依据本身实力的不同，有的自己成立网络营销部门，有的选择网络利用服务商为其服务，情势虽有所不同，但目的都只有1个，那就是充沛应用网络营销来匡助企业发展。
每一个企业都有自己的年度出产以及销售规划，包含近期、远期的营销战略以及目标的制订，在这些计划中，现在又多了1项内容，那就是结合企业本身实际情况，制订企业展开网络营销的策略计划，在这个策略计划里面，主要分3个步骤来实现：
首先是选择或者搭建企业网络营销平台，已经经有了网络营销平台的企业也不能让平台1成不变，更多斟酌的是如何跟上技术发展以及理念的更新，完美自己的平台。
网络市场调研方案篇8
关键词:市场营销学;案例教学法;课程教学;创新应用
案例教学法以其不可替代的教学优势在我国市场营销课程教学中已经运用了很多年，收到了非凡的教学反响及教学效果。随着社会的进步及企业、市场用人需求的变化，市场营销课程的教学策略和方法也要与时俱进、不断创新，以适应社会的发展需要。因此，进一步改进案例教学法的创新应用，使之发挥最佳的教学效果，是目前市场营销课程教学需要思考和探索的方向及重点。
一、实施案例教学法的必要性和重要性
1．培养学生市场营销技能和技巧。市场营销学实施案例教学法是现实的需求。首先，案例教学素材非常广泛，与市场营销学习和实践的关联十分紧密，这就充分保证了教学内容及质量。其次，案例教学可以模拟市场运营环境，针对不同企业的发展及需求，能够有效培养学生市场营销的技能和技巧。2．提高学生的学习兴趣及参与性。案例教学法凭借自身的特点及优势，可以充分调动学生的学习兴趣，使学生最大限度地专注于教学过程。教学中，学生由于兴趣的提升，在课堂上充满激情地参与学习、讨论，保证了课堂气氛的活跃性，在讨论中还可以培养学生的创新思维。3．强化学生适应能力。通过案例教学，学生能够有针对性地将理论知识转换为实践技能，案例教学对于促进学生合作学习、互助学习具有积极作用，从而对培养学生未来工作就业的集体意识和团队协作能力的意义极大。
二、市场营销课程案例教学法的分类
1．综合分析型案例。综合分析型案例是从企业的实际需求或市场营销中出现的问题入手，运用综合营销知识对问题进行研究和讨论，以形成具体措施来解决现实需求为目标。2．引导型案例。引导型案例的选取必须体现案例的实效性和代表性。教师将这类案例提出之后，通过简要概括性的分析，进而将疑问和悬念留给学生分析并讨论，目的就是调动和启发学生自主学习的兴趣与能力。3．范例型案例。范例型案例就是选取国内外成功企业的典型案例，通过对优秀案例的讲解和探讨，使学生感知优秀案例的魅力，进而从中汲取经验，达到借鉴和启发市场营销经验的教学目的。
三、案例教学法的新应用
1．及时更新案例库。市场营销专业教师要重视课程案例库的编写和建设工作，并根据市场营销的需求变化，及时补充、改进和更新案例库素材。只有不断完善案例资源才能确保课程教学的实效性、科学性和教学质量，从而最大限度地发挥案例教学的优势。2．加强调研性案例的应用。调研性案例是对市场营销专业实践教学的总结与提炼，对于提高学生动手操作能力和发现问题解决问题的能力具有重要的促进作用。在教学中，教师可以组织学生参与模拟企业或目标企业的实践活动，通过对企业运营模式、发展现状及营销管理战略等方面的调查，结合本专业知识，有针对性地提出企业市场营销方面的缺失，最后形成实践调研案例。3．网络自主案例教学。随着计算机和互联网的应用普及，市场营销专业教师可以采取网络案例教学的模式，使学生充分利用课下时间借助网络进行自主案例教学的学习。教师可以将近期与课程相关的案例教学资源共享到教学网络中，并将分析和讨论的重点做好提示，这样学生就可以根据提示内容展开对案例教学的思考与学习。网络自主案例教学的优点在于不受时间限制，而且可以加强学生深度研究与探讨的思维，促进学生自主理解和汲取知识的能力。4．分组讨论教学。案例教学同样离不开学生之间的讨论环节，讨论教学可以加深思考的深度，使知识理解能够有效扩展，并形成创新市场营销思维的模式。具体在教学实施中，教师可以根据学情及学生自身特点，将班级学生分成几个小组，小组内要设立组长、记录员及发言人。小组分好后，开始进行各组内部讨论，进而逐步形成组内统一的结论。最后不同小组根据组内意见作总结发言，对于小组之间的不同言论，再进行辩论探讨，直至教师作最后的教学总结。分组讨论教学对于提高学生的辨析能力、拓展学生的实践思维及视野具有显著的作用。
参考文献:
［1］贾莉．市场营销学课程创新教育的改革与实践［J］．高等农业教育，2005(5)．
网络市场调研方案篇9
关键词：电子商务网络营销教学改革
课题：洛阳师范学院2012年度教育教学改革项目成果。
目前国内众多高校都在电子商务、市场营销等相关专业开设了网络营销课程。这是一门应用性很强的课程，需要在网络环境中进行实际操作，同时它又属于综合性学科，涉及计算机、网络通信技术、网络程序设计、网站建设与维护、营销学、社会学、企业管理、心理学等许多方面的知识。因此，在网络营销课程的教学中，如何最大限度地调动学生的学习积极性、主动性和创造性，提高学生的网络营销应用能力，使学生的能力与社会的需求相吻合，就成了网络营销教师必须认真思考的问题。
一、网络营销教学存在的问题分析
一是现有的网络营销教材虽然已经进行了调整，但依然存在理论体系与实践环节脱节，不能适时、有效地与实践结合的问题。相关的教材通常包括两大部分，即理论部分和实践部分，需要等到相关的理论全部介绍完，再开展相关的实践，那么整个教学的时间安排就会出现头重脚轻的问题，最后学生没有充分的时间开展相关的选题项目，或是出现理论策略与工具方法无法衔接和对应的问题。
二是教学过程仍然以教师讲授知识点、学生作为客体接受为主要模式。教师仍然是课堂的主导者，通常以达到传授既定知识量为目标，去安排每节课讲什么、讲多少、如何讲，而不是依据学生主观上想寻求和积累哪些知识。学生仍然体会不到教与学的互动，感受不到参与其中的乐趣与收获，逐渐失去学习的热情。
三是案例教学、实践教学等教学改革的尝试虽然从未停止，但效果却不尽如人意。由于教学案例通常是总结后的结论性案例，对于具体细节涉及不够深入，对学生的启发不大。而现在实践教学多引入虚拟的实践教学系统，所涉及的商业环境并不是真实的，导致有很多实践环节还是实现不了，与真实的商业运作及管理还有很大差异，这样学生应对真实问题和环境的能力无法得到有效提高。此外，无论是案例还是实训系统，都无法与理论策略和工具方法做到无缝对接，更无法让学生对自己所学所用进行效果评测和检验，更与企业的真实需求相差甚远。
四是教师没有充分注意到学生的个体差异，更没有基于这种差异去有区别地引导学生的学习和实践，经常出现一个班级的学生普遍依赖现有的B2C、C2C平台的现象，一个班级全体出动在C2C平台上开店。这对于学生专业能力和综合能力的锻炼是极为不利的，更与企业和社会的需求渐行渐远。
二、教学对象分析
1.思维特点
笔者学校电子商务专业生源全部为理科生源，其中60%以上为省内生源。理科生源有自己的特点。首先，他们接触新知识和思考问题更加理性，非常重视逻辑上的连贯性，喜欢并善于刨根问底，而不是一味地被动接受。其次，他们对知识体系的预期更加具化，期望所学都能有规律可循、有据可依。再次，他们对学习效果的预期更具体，期望能用一定的效果、指标或数据来衡量学习所获。以上这些特点也导致他们在网络营销课程的学习过程中，重推理轻总结，重逻辑轻想象，重结果轻过程。
2.知识结构特点
笔者学校网络营销课程开设在大二第一学期。学生经过大一一年的生活和学习，已经适应大学的学习模式和节奏，在知识结构上也有电子商务概论、管理学原理、高级语言程序设计、多媒体制作等相关课程作为支撑，这为他们接下来要接触的网络营销实践部分打下了一定的技术基础。但是学生们的营销学理论基础还不够系统和全面，营销学的思维还没有形成，学习的主动性还不是很强，仍然习惯于期望课堂出成效，更加习惯于灌输式的教学模式。
三、外部资源引入背景下用―学―教―评教学模式的构建和应用
1.教学模式的基本思路
（1）教学模式简介。用―学―教―评模式是通过一个真实项目的开展过程，让学生主观上形成自主学习、相互学习动力的教学模式。教师适时地因需施教，并引导学生自主学习、相互学习；学生可以把所学知识立即应用到项目的实施过程中，并可以在这个过程中不断调整和评测自己所学所用的实际效果。
（2）项目描述。对笔者学校电子商务专业学生的随堂调研发现，学生对自己的职业规划大体上分为四种类型：迷茫从众型、考研深造型、自主创业型、应聘常规型。笔者在大量的市场调研，并走访学校所处地区的相关企业后发现，企业的规模、企业所处行业、企业涉足电子商务的程度等方面的差异，使企业对网络营销人才的需求存在很大差异，主要需要以下这几类人才：网络营销策划与管理、企业网站优化与推广、网络广告、网络客服、网络促销、市场调研、网络广告等。于是笔者把教学所用的项目分为三类。第一类，充分利用便捷而廉价的网络资源，如通过网上开店等方式进行的网络营销实践活动；第二类，用制定创业项目前期营销策略方案的方式进行的网络营销实践活动；第三类，用制订网络营销推广及解决方案的方式进行的网络营销的实践活动。
（3）阶段任务描述。每个项目都分为三个阶段――前期的分组准备阶段、中期的计划实施阶段和后期的效果验收评测交流阶段，三个阶段通过一个至少贯穿整个教学研究周期的项目联系起来。项目的80%以上要进入真实的运作阶段，其中准备实施三个阶段即相互独立，又相互紧密联系。前期阶段，主要是学生情况调研、项目简介和分类，学生分组、分工，小组市场调研确定项目类型和题目。中期阶段主要是以小组为单位，针对项目制订计划和实施。后期阶段主要是以小组为单位进行项目验收、评测以及进行学期末考核评价。
2.教学模式的构建
（1）基于项目阶段任务重组课程理论教学体系。根据电子商务专业学生的特点，结合近年来国内外网络营销发展现状，设计“项目阶段模块化弹性理论教学体系”。其中，项目阶段模块化是将基础前导4p理论、4C网络营销理论与以互联网技术为核心的网络营销常用工具和方法相结合的理论体系，分模块地与项目的三大阶段相结合。前期阶段对应的知识模块主要是市场调研、营销观念，中期阶段对应的是营销策略、营销工具和方法、营销推广等，后期阶段对应的是营销效果评测与营销策略的调整。学生随着项目的不断推进，完成一系列由简单到复杂、由单一到综合的阶段性任务，同时也更加主动地完成了网络营销课程的学习，相关的技能也在真实情境中得到了锻炼和培养。所谓的弹性理论教学体系，是指教学的时间安排更灵活，由原来的课内72学时调整为课内54学时、课外18学时，课内理论36学时与课内实践18学时相结合分配给前期和中期的自主学习、交流学习，课外实践分配给前期的市场调研、后期的效果评测。
（2）基于项目阶段任务，引入多种外部资源的实践活动。笔者学校基于充分调研分析得出网络营销的典型工作任务及行动领域，考虑结合电子商务专业学生的特点，结合现有的条件设置实践教学体系。
将差异竞争机制引入课堂教学中，组建项目小组。学生按照各自的特点与优势，根据互补的原则自愿组成5～8人的项目小组，并通过竞聘进行分工。各个小组根据各自的优势选择项目的类别，基本原则是每种类型项目数量趋于均衡。
该次试点教学班级共有学生40人，分为8组。选择网上开店的有3组，他们利用免费的C2C平台开设了三家网店，分别主营服装、洛阳特色小吃、洛阳周边土特产。学生完成了平台的对比和选择、网上商店营销策略策划、网店的建设与装潢、网店推广、调整完善、结果评估等工作。其中，洛阳特色小吃店最高单月成交量达到万元左右。
选择与企业合作项目的学生有2组。教师可以充分利用学校所在地区的商业环境和机会，为学生争取真实的企业项目。这2组学生主要完成了营销方案的制订、企业市场调研、企业网站优化和推广等工作。
选择自主创业项目的学生有2组，分别是校园宿舍小超市项目组和校园周边情侣咖啡店项目组。学生主要完成了项目的前期调研、项目可行性分析、项目营销方案的制订、项目的选择、项目供应商的选取等工作。
（3）依托项目重构课程考核机制。应改变以往“以知识积累考试为主体”的机制，形成有利于实践教学的教学评价体系。新的评价体系包括三部分，平时成绩（20%）主要考查学生平时的学习态度、学习表现、语言表达等方面；策划方案数学（30%）主要考查方案的书写是否规范、工作量、分析数据是否充分等；项目实施（50%）主要考查项目选题的可操作性、新颖性、营销策略、实践意义、收益成效等。评比采取小组互评打分为主、教师评价引导为辅的方式。
四、研究与应用价值
通过对课程理论教学体系的整合改革，使学生对网络营销的理论体系有更加系统和全面的了解和掌握，为学生今后的深入学习打下了坚实的理论基础。各种资源引入实践教学，给学生创造了把理论应用于实践的机会，极大地提高了学生的实践能力，为学生将来就业和深造创造了更大的空间。多种形式的监督和评测体系的设置，既监督了学生的学习，又能调动学生的学习积极性，同时又能检验学生的学习成果，并能够让学生开阔视野，达到进一步提高的目的。
参考文献：
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网络市场调研方案篇10
【关键词】互联网；本科；旅游市场营销学；教学方法
第35次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2014年12月，我国网民规模达6.49亿，其中手机网民规模达5.57亿，使用手机上网人群占85.8%，较2013年上升4.8%。2015年3月的政府工作报告中明确提出了“互联网+”的发展方向。互联网正深刻改变着人们的生活方式和思维方式，无可避免的也对教育领域产生了重大影响。互联网信息技术不断地运用到高等教育教学中，改变着高校教学的方式，推动着教学的改革。在“互联网+”的背景下，已经有学者对高校课程教学改革进行了探索和研究。张和生等就网络条件下对外汉语教学课件的设计原则进行了总结，[1]曹宬宬等对互联网金融教学进行了探究，[2]王春兰等对移动互联网条件下如何有效展开思想政治理论课进行了深入分析，[3]杨兴华等则对市场营销学如何在“互联网+”背景下进行教学改革进行了思考。[4]然而，针对本科旅游管理专业课程《旅游市场营销学》在互联网时代面临的问题，以及如何进行教学改革的文章尚无。本文将在深入分析本科《旅游市场营销学》课程传统内容和教学方法在互联网条件下凸显出的主要问题的基础上，结合互联网发展对传统教学的改变，对《旅游市场营销学》课程教学内容、教学方法、师生角色转变几方面探索了课程改革的方法和途径。
一、互联网时代旅游管理本科《旅游市场营销学》课程教学的问题
1、课程内容亟需调整
《旅游市场营销学》课程教学内容包括旅游市场营销理论部分的4ps、市场环境分析、市场调研、营销战略、营销计划、营销控制、营销新理念与网络营销，和涉及旅游企业的营销实务部分的旅游目的地营销、旅游景区营销、旅行社营销、旅游饭店营销、旅游交通营销知识内容。在“互联网+”时代背景下，课程应用的教材编排明显存在滞后于互联网时代的现状。现有教材中旅游市场营销理论部分涉及网络营销的内容明显篇幅过少，且涉及的旅游网络营销的知识内容偏陈旧，并不能体现互联网在现今旅游营销中的重要地位，更未将旅游网络营销的现状、方法、趋势做明晰的阐释；而在旅游企业营销实务篇章中，也没有将互联网及网络营销的相关知识和实际运用的生动案例编撰进来。旅游市场营销学的课程性质偏实用，这就决定了课程的教学更要紧密结合市场动态，避免学生在课程结束后所掌握的知识和技能脱离实际需要。除了旅游网络营销相关知识在课程内容上存在严重滞后，另一个问题更加不能忽视：课程案例的更新。旅游市场营销学中除基本营销理论外，涉及较多旅游营销案例。通过对生动的旅游营销案例的学习及分析，学生不仅可以更好的认知旅游营销理论的实际运用，更能从中揣摩体味旅游营销的方法，开拓思路，为今后实际接触旅游营销工作奠定一定的基础。与案例在教学中的重要性形成鲜明对比的是，现有的案例少有旅游网络营销的优秀案例。在互联网渗透各个行业，并对行业产生重要改变的时代，旅游网络营销案例的缺失显然会对学生掌握和学习最新的旅游营销知识产生消极影响，更加不利于学生对现今社会的“互联网+”发展趋势的清醒认知。
2、教学方法
互联网时代手机、电脑、网络给人们带来新的获取信息途径。这种信息爆炸使学生开阔了视野，提升了信息交流平台，相应的也对旅游市场营销课教学方式提出了更高要求。由于智能手机的便携性和方便性，学生可以随身携带、随时上网，加上校园无线网络的普及，必定会有大部分学生将个人时间花费在手机上。更有一项调查结果显示，约有13%的大学生会在上课时间通过手机登录微博、QQ、网页等。[5]利用手机可以便利的获取大量信息，作为“数字原住民”的学生，无论在技术上、时间上还是精力上，都较“数字移民”的教师具备更多的优势，现今的学生掌握的信息量并不比教师少。那么，如何才能在教学过程中使掌握大量信息的学生被课程内容吸引，进行积极的学习呢？此外，现在的智能手机功能强大，可用其拍照、录音和录相。传统教学模式下学生在课堂上通过记笔记来巩固和消化所传授知识的功能，被智能手机的各项功能弱化。在课堂上做笔记被代之以用智能手机拍摄教师课件内容。面对这种新情况，如何调整教学方法，是值得任课教师认真思考的问题。
二、《旅游市场营销学》课程教学应对思路
面对互联网时代旅游管理本科《旅游市场营销学》课程教学面临的上述问题，根据旅游市场营销学课程教学的特点，结合国内学者对互联网时代高校本科课程改革的经验，对“互联网+”语境下的本科旅游市场营销学进行课程改革构思。
1、旅游市场营销课程教学内容的应对
互联网的发展使网络营销技术和方法得到飞速的发展，特别是智能手机的普遍运用，造成了网络营销的新发展趋势，丰富了旅游网络营销的理论内容，同时在实践领域产生了许多旅游市场营销精彩案例。在高校本科旅游市场营销课程中，应对互联网的发展，在课程内容中应及时的增加旅游网络营销的相关理论知识，丰富旅游市场营销的知识构建。同时，应注重对旅游企业网络营销典型案例的收集，编写旅游企业应用网络开展营销活动的案例，以便利用案例分析的学习方法，让学生更深入的思考旅游市场营销如何在实际中运用。旅游网络营销理论内容的加入和旅游企业网络营销案例的增加，是高校本科旅游市场营销课程教学内容应对互联网发展态势的两个要点。应对互联网时代信息的快速增长和知识的更迭，旅游市场营销这门实用性较强的课程内容需要较为快速的更替其中的内容，以应对实践发展。基于此，制作电子教材既可以及时更替新的旅游市场营销知识内容，也可方便的将其放在网络平台上，以便学生通过互联网进行自学。
2、高校本科旅游市场营销课程教学方法的应对
应对互联网时代特点，特别是移动终端——智能手机在学生中的普及和运用，传统的课堂教学中以教师为中心，以课程内容讲授为主要方法，学生被动听讲接受知识的教学方法，已很难达到理想的教学效果。可以通过对课程教学方法的重新设计来提高课堂教学效果。具体来说，指导学生课前自学并借助互联网对相关的知识和案例进行挖掘，授课过程中变教师对学生的单向信息传输为教师-学生双向信息交流，课后通过在线的讨论以及答疑巩固课程知识，是笔者架构的互联网时代旅游市场营销课程线上-线下教学方法。（1）课前线上知识自学。授课前，教师指导学生对相应的课程知识进行自学。可以鼓励学生通过观看和学习有关的mooC教学视频学习知识，并运用互联网搜索引擎拓展阅读。此阶段的重点是将学生的自学重点合理的规范在课程将要学习的内容中，以免学生在庞杂的互联网信息中耗费过多的时间和精力。同时，可以将课程教学内容如教材的电子文本，授课ppt等，及时在网络平台如班级QQ群、微信群、微博等，学生在共同约定的学习时间内完成课程学习、提问解惑、发表见解。（2）课堂授课双向信息交流。在课前知识自学的基础上，课堂授课时教师就可以摒弃过去传统教学时教师为主，满堂讲解知识内容的教学方法，而代之以师生双向交流。授课过程中以教师为组织者，学生为参与者，对课程知识内容进行梳理，并以提问回答的形式加深学生对知识的理解。同时，可以运用智能手机，以课程微信等为平台，分享、可供课堂讨论的旅游市场营销案例，组织学生以小组的形式进行案例的分析。（3）课后线上讨论、答疑。课堂授课结束后，通过线上平台为学生答疑，并配套的联系题。根据学生的回答情况和发言情况，对学生的知识掌握情况进行评判。并以此为依据评定学生的平时成绩。本文就互联网时代，旅游市场营销学课程存在的问题，及其应对提出了几点看法。在实现旅游市场营销学课程改革的过程中，应同时重视教师角色从传播者到组织者的转变，另外，互联网技术和资源的合理运用将极大地帮助课程教学改革效果的优化。
【参考文献】
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