翻转课堂培训心得体会篇1
关键词：翻转课堂；教学模式；班级心理联络员培训
一、我校的心理健康教育工作体系
1.我校心理健康的三级网络结构
我校是以工科为主的综合性大学，于2003年，组建了大学生心理健康教育三级网络：大学生心理健康教育中心―学院心理辅导站―班级心理联络员。各项大学生心理健康工作都在三级网络结构体系下开展。
2.班级心理联络员培训中存在的问题
（1）上岗培训滞后一学期。我校的班级心理联络员是在每年的新生入学后，在班级建设时，对新生进行选拔。但是第一学期各学院的心理工作重点是新生的心理普测、筛查、约谈及新生适应工作，无暇进行心理联络员的上岗培训，所以会将班级心理联络员培训工作放在第二个学期。
（2）校级培训达不到预期目标。我校的班级心理联络员培训模式是校级培训与院级培训相结合，由于各学院学生培训时间难以统一调配，所以导致只有少部分学生参加校级培训，培训目标难以实现。
（3）操作性强的培训内容不适合校级培训。由于校级培训受时间、场地和人数限制，再加上班级心理联络员培训内容中含有很多像团体辅导、朋辈督导、倾听等实践操作性强的环节，培训老师难以对所有学生进行个别指导和帮助，对于学生的学习效果不易掌控。
（4）认识不清晰，定位不准确。由于班级心理联络员工作性质不同于其他班委，对学生自身综合素质要求比较高，这就要求学校有比较完整的知识培训体系，使学生对班级心理联络员队伍有一个清晰的定位以及对自己角色的认识。但现阶段我校没有系统、统一的培训教材。
（4）各学院培训层次不一致。我校的学生工作是目标管理加过程管理，目标管理由校学生处各职能部门负责，过程管理是由各学院来完成，而每个学院的心理辅导老师并非都是心理学专业出身。此外，各学院对班级心理联络员的培训目标也不一致，所以会导致各学院心理联络员培训水平不一致。这就要求学校有一套完整的班级心理联络员培训体系和考核体系，才能保证这支队伍的综合素质，有效提升工作能力。
二、翻转课堂教学模式的优势
1.翻转课堂的定义
翻转课堂是指教师创建视频，学生在课外观看视频中教师的讲解，回到课堂上师生面对面交流和完成作业的这样一种教学形态[1]。翻转课堂改变了传统的教学观念、教学模式、评价模式、教学环节和教师角色[2]。翻转课堂教学模式极大地发挥了学生的主观能动性，能更好地发挥体验式教学的魅力。
2.翻转课堂教学模式的优势
（1）教学目标明确[3]。翻转课堂教学视频均在10分钟左右，最长不超过15分钟，教学内容明确、清晰，并配有作业和思考题以巩固学生所学知识，这样便于学生理清学习思路和掌握知识脉络。
（2）教学形式符合学生心理需求，学习时间灵活。翻转课堂教学建立在新媒体技术的基础，便于学生灵活掌握学习时间，不受时间和空间的限制，也是对碎片化时间的高效利用；在内容设置上较传统模式更为贴合学生心理需求，加入了动画、场景模拟、音乐等艺术元素，更能刺激学生视觉、听觉等多种感觉，激发他们的学习兴趣。
（3）学习主体互换。翻转课堂教学模式将学习主体“老师”和“学生”置换，我认为学习主体的互换是此教学模式最重要的优势之一。学生成为了学习的主体，由被动学习变为主动学习，教师由传统课堂上的讲授者变为引导者和创造能力的培养者，由单一的教与学的培训模式变为体验式教学，有利于激发学生的兴趣和主动性，便于学生学习技能，掌握知识。
三、翻转课堂教学模式在我校班级心理联络员培训中的应用探索
1.成立工作组
在全校发出邀请函，招募了5名有实践经验的心理辅导老师组建工作组，经过学习、查阅资料，多次开会讨论此项研究的可行性和研究思路及方法，制订了详细的工作计划。
2.确定培训内容
总结我校近5年校院两级心理联络员培训中积累的经验，以及对其他高校心理委员培训现状进行调查，最终从培训效用方面确定了课程内容：
（1）宣传普及作用。①我校心理健康教育工作的内容及意义；②班级心理联络员岗位职责及工作内容。
（2）预警上报作用。①心理咨询及心理危机干预概述；②学生常见心理状况的识别。
（3）朋辈互助作用。①团体心理辅导活动的概念及内容；②朋辈心理辅导的内容及方式；③积极沟通技巧。
3.试点检验
选取两个学院心理辅导站进行试点培训，分别按年级开展，一个学院的做法是提前布置学生自己看视频，然后以小组讨论形式进行疑惑解答、进行技术现场演示和学习经验分享等，时间为1小时；另一学院的做法是集中学生在教室统一观看视频，然后再集中讨论，时间也是1小时，经过比较，发现两者效果不相上下。经过问卷调查，有98%的接受过培训的学生认为翻转课堂培训方式可行，尤其是高年级的班级心理联络员认为翻转课堂培训模式效果优于传统的培训模式，这种模式有利于巩固所学知识，并能得到其他班级心理联络员的支持，从本质上讲也是一种朋辈辅导。
4.取得成果
（1）经过两个学期各学院心理辅导站的实践发现，此培训模式可操作性强，方便推广和传承。而且经过培训的高年级班级心理联络员可以协助老师完成低年级班级心理联络员的学院培训、讨论学习环节，这样可以减轻各学院心理老师的工作压力，使得老师有更多时间关注有严重心理问题的学生和开发更多的班级心理联络员成长课程。
（2）网络和微信平台的同时启用，方便学生灵活掌握学习时间，满足了学生自主学习的心理需求。
（3）便于学院考核心理联络员参加学习和掌握知识情况，有利于学院管理和有针对性地提升培训技能。
5.不足和问题
（1）每章节内容较少，学习知识有限，我们将继续开发有关班级心理联络员技能、自身成长等方面的培训内容。
（2）单一的学生个人学习主动性不强，自我管理、约束能力较弱，这将依赖于学院心理辅导站的管理和组织，才能将学习落到实处。
（3）师资力量不足，对课程的设置及继续开发的内容需要专业指导。
综上所述，班级心理联络员翻转课堂培训模式的探索是成功的，班级心理联络员翻转课堂培训模式是可以传承和推广的。虽然此培训模式还有很多不足，但我们会继续在实践中探索、在探索中创新。
参考文献：
[1]王中华.翻转课堂的理想与现实[J].课程教学研究，2016（1）.
翻转课堂培训心得体会篇2
一、翻转课堂概述
（1）什么是翻转课堂。翻转课堂有很多名称，诸如：颠倒教室、翻转教学、颠倒课堂等。到底什么是翻转课堂呢？就是在正式学习中，学生在课前利用教师分发的数字材料（音视频、电子教材等）自主学习课程，接着在课堂上参与和同学的互动活动（释疑、解惑、探究等）并完成练习的一种教学形态。翻转课堂模式与混合式学习、探究性学习等教学方法和工具在含义上有所重叠，都是为了让学习更加灵活、主动，让学生的参与度更强。学生可以通过互联网学习丰富的在线课程。
（2）翻转课堂的应用价值。翻转课堂是对基于印刷术的传统课堂教学结构与教学流程的彻底颠覆，由此引发了教师角色、课程模式、管理模式等一系列变革：一是翻转课堂混合了直接讲解与建构主义学习，创造了所有的学生都积极学习的课堂模式。二是翻转课堂让所有学生都能得到个性化教育，创造了让学生对自己学习负责的学习环境。三是翻转课堂使得讲师由在讲台上的“圣人”转变为学生身边的“教练”。四是翻转课堂增加了学生和教师之间的互动和个性化的接触时间。五是翻转课堂的内容得到永久存档，可用于复习或补课。2012年6月美国教育咨询公司（Classroomwindow）了一项调查报告揭示了翻转课堂的应用价值，报告显示：88%受访教师表示翻转课堂提高了他们的职业满意度;67%受访教师表示学生标准化考试成绩得到提高;80%受访教师声称他们的学生的学习态度得到改善;99%受访教师表示下一年将继续采用翻转课堂模式。
（3）翻转课堂的教学模型。随着翻转课堂的实践者越来越多，一些有特色的模型浮现出来：林地公园高中模型、可罕学院（又名可汗学院）模型、河畔联合学区模型、哈佛大学模型和斯坦福大学模型等。主要介绍林地公园高中模型和哈佛大学模型：一是林地公园高中模型。美国林地公园高中率先创立了经典的翻转课堂模式：把观看在线教学讲座视频作为家庭作业，把本该是家庭作业的练习题放到课堂上完成。而课堂上除了练习外，还加入了探究活动和实验室任务。二是哈佛大学模型。哈佛大学物理学教授埃里克・马祖尔博士提出并实践了翻转学习和同侪互助教学方法的结合模式。其要点是：学生在课前，通过看视频、阅读文章或调动自己原有知识思考问题来做准备;然后要求学生反映出所学到的知识、组织问题和提出问题。接下来，学生登录到社交网站，发表他们的提问。而教师则要对各种问题进行组织整理，有针对性地开发教学设计和课堂学习材料，不准备学生已经明白的内容。在课堂上，学生提出质疑和难点，并相互协作共同回答质疑或解决难题。教师的作用是聆听对话和参与到有需要的个人和小组中。
二、将翻转课堂模式引入企业培训的意义
埃里克・马祖尔博士论述了学习分为两个步骤：首先是知识的传递。其次是吸收内化。传统教学只重视知识的传递，忽视了吸收内化。事实上，对于企业培训来讲，更重要的是知识和技能的吸收内化。因此，相对于传统课堂，基于翻转课堂学习时间的灵活性、激发学员的主动性和差异化教学等方面，翻转课堂的教学模式非常适用于企业培训，分析其在企业培训中体现出来的优势主要有：
（1）反转课堂可以让学员自己掌握时间。解决工作时间和培训时间的冲突一直以来都是企业培训管理人员的课题。企业的员工都很忙，工作安排、会议、出差等等常常让一部分员工没办法在统一的时间安静地坐下来听老师讲课。引入翻转课堂后，利用教学视频，学员能根据自身情况来安排和控制自己的学习，做到课程和工作两不误。
（2）翻转课堂可以实现个性化的学习。企业的员工无论从学历、经历和工作能力等方面往往有很大的差距，对于同一培训内容，各个层面的学员的需求点也是不尽相同的，虽然我们早认识到这一点，但传统教学统一的课堂却无法分层教学，讲师的讲解只能是尽量满足大多数学员的需求。翻转课堂的引入可以真正实现分层教学，课前的讲座视频能够暂停、快进、重放，每个学生可以按自己的速度来学习。学员观看视频的节奏快慢全在自己掌握，懂了的快进跳过，没懂的倒退反复观看，也可停下来仔细思考或笔记，甚至还可以通过聊天软件向讲师和同伴寻求帮助。课堂上，讲师的角色从内容的呈现者转变为学习的教练，讲师的时间被释放，回答学生的问题，参与到学习小组，可辅导每一位有需求的学员。
（3）翻转课堂增加了学习中的互动。翻转课堂全面提升了课堂的互动，具体表现在讲师和学员之间以及学员与学员之间。翻转后，讲师可以与学员进行一对一的交流，也可以把有相当疑惑的学员聚集在一起给以小型讲座或演示。与此同时，学员之间的互动也比以前更多了。在讲师忙于与某部分同学对话时，其他学员们发展自己的协作学习小组，学员间互相帮助借鉴，而不是依靠讲师作为唯一的知识传播者。
（4）翻转课堂改变了课堂管理。在传统教学课堂上，培训管理人员必须密切注意课堂上的学员动向。因为一些学员分心就会跟不上进度或者影响其他人的学习。当翻转课堂后，我们发现许多课堂管理问题消失了，学员能够更专注于学习，忙于活动或小组协作，共同研究解决面临的问题，从而获得更深层次的理解。
（5）翻转课堂让培训管理人员更了解企业员工的培训需求。培训管理人员在参与翻转课堂的过程中，有机会了解企业员工需要帮助的方向在哪里，或者识别和跟踪他们潜在的问题，也可以更好地了解哪部分员工学习有困难，哪部分员工能迅速地掌握学习内容并可从一些额外的挑战性工作中受益。进而可以更有针对性的制定后期的培训规划和设计培训课程。
（6）翻转课堂有利于形成学习型组织文化。翻转课堂不是被动灌输知识，而是在引导学员的学习，翻转课堂的目标是如何把学员带到一个环境，帮助他们成为更好的学习者。在企业中，课下的自主学习和课堂的协作学习小组，有利于员工之间的沟通学习。创建一种“共同学习的模式”，有利于形成学习型组织文化。
三、企业如何创建翻转课堂
结合翻转课堂的模式和企业培训的实际，我们得出下面的步骤：
（1）培训需求分析。培训需求分析是做好课程设计的基础，这个环节和传统的培训课程是相同的。
（2）制定培训目标和课程主要内容。明确学生必须掌握的目标，视频最终需要表现的内容，基于项目的学习需要创建的独立解决的问题和探究式活动。
（3）培训讲师的选择。翻转课堂的授课形式和课堂组织形式都不同于传统教学，因此在培训讲师的选择上要多下功夫，尽量选择有相关经验的讲师，讲师的实践能力非常重要。
（4）教材设计。收集和创建媒体材料，可包括：文本、图片、3D动画和视频等。教材设计应考虑不同学员的差异，在制作过程中结合培训需求多虑学生的想法，以适应不同学生的学习方法和习惯。丰富的媒体材料。
（5）培训实施。培训实施包含两个步骤：学员自主安排视频学习和组织课堂活动。学员自主安排视频学习：对于初次参与翻转课堂的学员，要采取学习指南或者会议等形式进行课前培训，以便学员理解翻转课堂的模式，安排好自主学习。
翻转课堂培训心得体会篇3
第一、教学视频短小精悍。
大多数的视频都只有几分钟的时间，比较长的视频也只有十几分钟。每一个视频都针对一个特定的问题，有较强的针对性，查找起来也比较方便；视频的长度控制在学生注意力能比较集中的时间范围内，符合学生身心发展特征；通过网络的视频，具有暂停、回放等多种功能，可以自我控制，有利于学生的自主学习、重复学习。
第二、教学信息清晰明确。
教学信息能够看到和听到的只有文本或者视频和进行讲解的画外音。用萨尔曼・汗的话语来说：“这种方式，它似乎并不像我站在讲台上为你讲课，它让人感到贴心，就像我们同坐在一张桌子面前，一起学习，并把内容写在一张纸上。”这是“翻转课堂”的教学视频与传统的教学录像作为不同之处。视频中的出现的教师的头像、以及教室里的各种物品摆设，都会分散学生的注意力，特别是在学生自主学习的情况下。
第三、重新建构学习流程。
通常情况下，学生的学习过程由两个阶段组成：第一阶段是“信息传递”，是通过教师和学生、学生和学生之间的互动来实现的；第二个阶段是“吸收内化”，是在课后由学生自己来完成的。由于缺少教师的支持和同伴的帮助，“吸收内化”阶段常常会让学生感到挫败，丧失学习的动机和成就感。“翻转课堂”对学生的学习过程进行了重构。“信息传递”是学生在课前进行的，老师不仅提供了视频，还可以提供在线的辅导；“吸收内化”是在课堂上通过互动来完成的，教师能够提前了解学生的学习困难，在课堂上给予有效的辅导，同学之间的相互交流更有助于促进学生知识的吸收内化过程。
第四、复习检测方便快捷。
学生观看了教学视频之后，是否理解了学习的内容，视频后面紧跟着的四到五个小问题，可以帮助学生及时进行检测，并对自己的学习情况作出判断。如果发现几个问题回答的不好，学生可以回过头来再看一遍，仔细思考哪些方面出了问题。学生的对问题的回答情况，能够及时地通过云平台进行汇总处理，帮助教师了解学生的学习状况。教学视频另外一个优点，就是便于学生一段时间学习之后的复习和巩固。评价技术的跟进，使得学生学习的相关环节能够得到实证性的资料，有利于教师真正了解学生。
二、校企合作宝马BeSt项目的翻转课堂的实质
1增加学生和教师互动和个性化沟通的方法。
2学生自主学习的环境。
3教师不再是讲台上的圣人，而是身边的导师。
4直接指导和建议式学习的混合模式。
5翻转课堂让那些因病或参加活动的学生不会被落下功课。
6翻转课堂的内容被永久保存，可供查阅和修正。
7所有的学生都参与到学习中，并且都能获得个性化教育。
三、校企合作宝马BeSt项目的翻转课堂的实践：
1、校企合作宝马BeSt项目的翻转课堂的教学设计
以BeSt课程中调色技术模块为例。具体教学设计如
本模块介绍颜色的基础知识、调色工具与设备、素色漆微调、金属漆微调等内容。通过培训课程内容的学习，学生能按照调色流程进行颜色微调。学生通过进行wBt学习，使学生获得“颜色系统”的基本理论知识。通过网络培训，学生能为现场培训做好准备。参与现场培训的前提条件是成功通过wBt在线测试。这样，培训师就能在现场培训中以一个相对较高的水平为起点进行教学。最大程度地节约培训时间，提高培训效果和质量。现场培训结束后将进行课后测试，以检验培训措施是否成功实施。在学习过程结束时所进行的阶段考核，旨在确保培训成果的持久性。
2.校企合作宝马BeSt项目的翻转课堂的学习环节
以BeSt课程中调色技术模块为例。本模块翻转课堂的学习环节分为三部分进行，具体安排见下图：
综上所述，基于校企合作宝马BeSt项目的翻转课堂教学实践，在很大程度上提高了学生的学习积极性和创造性、主观能动性。并且通过互联网+教育模式，实现了学生线上体验学习，线下沟通交流，交互进行；实现了学生最大限度的理论知识和技能水平的显著提升，为学生实习和就业打下坚实的基础。进而明显改善教学质量和办学水平。因此，深受大众欢迎，实现了学校、用人单位、教师、学生、家长的共赢。
参考资料：
[1]翻转课堂在中国的可行性。？知乎[引用日期2014-01-4]
翻转课堂培训心得体会篇4
翻转课堂的教学理念也就是把传统教学程序进行“反转”，因此也被称之为“反转课堂”。此种教学模式就是把知识传递置于课堂之外，对学生课前学习的自学性与自学能力有一定的要求，将课堂时间节约出来用以知识的内化与提升活动。现阶段，这种教学模式已经在国际上教育领域得到广泛认可。
一、翻转课堂中高职教学中应用的必要性
高职院校是为国家培养社会生产服务一线的高技能人才，其课堂设计与教学都需要与社会各大企业生产与服务需求相符合，并伴随社会经济发展要求不断变化而对知识进行相应的调整与更新。当前大部分高职院校课程结构设置并未与社会发展实际需求相联系，存在脱节现象。这样设置出来的课程结构也就显得极为不合理，尤其是技能与理论这两大方面课程比重不科学，很多高职院校都比较重视理论课程，反而忽略了学生的技能课程。这样培养出来的学生在实际动手能力方面存在一定的局限性，难以有效将理论知识与实际生产相统一，使得高职学生在进入工作岗位后，无法与实际工作需要实现“零距离”，工作能力比较弱。这样的情况与高职院校教育理念中重视理论知识的应用性与实践性方面的思想相背离，也不符合高职院校倡导有针对性地进行教学活动的教育理念。由此可见，传统的高职教学模式与教育新理念难以实现和谐共存。在这种情况下，“翻转课堂”的出现，很好地改善了其中存在的诸多问题。“翻转课堂”这种教学模式倡导把知识传授置于课前，解放课堂时间，利用课堂时间对学生施行实践教学，同时有针对性地对学生学习开展辅导工作。伴随信息技术与科技对社会产生的影响越来越深入，高职教学手段也需要跟上社会发展脚步而不断进行革新。学生的日常生活中手机、电脑等已经成为不可或缺的组成内容，翻转课堂正是利用信息时代的巨大优势，引入信息化教学技术，利用微课、幕课等诸多途径使学生拥有新的视觉感与听觉感，营造出愉快和谐的课堂氛围。可见，翻转课堂与高职实践教学能够实现有效结合，充分发挥各自特征提升教学效率，增添学习趣味性，从而将翻转课堂用于高职教学中也就显得极其必要。
二、高职院校酒店管理专业实训课程教学现阶段情况
酒店管理专业主要是为了给社会各大酒店培养出符合行业要求的高技能服务性人才，也正是由于培养目标中存在的特殊性，拥有酒店管理专业课程规划与企业岗位需要相符合的要求。从某种程度而言，实训课程可以说是高职酒店管理专业教学计划的关键性内容。许多高职酒店管理专业这方面的课程已经在实现了“任务驱动教学”的基础上进行工学结合教学革新。只是实际教学中，仍然存在许多问题。比方说，高职学生并没有酒店工作环境的实际经历与感受，实施任务驱动教学前都要由教师对任务进行详细的简述。任务驱动教学过程中由于学生对酒店设施与设备没有一定程度的掌握，还要有老师带领其进行操作，亦或是给学生做示范教学；有时候还会花很多时间补充此方面需要的理论知识，这也就导致学生实际动手能力大幅度缩减。这不但严重阻碍了实训课程进度，也难以达到培养高职学生实际操作能力与综合素养的目的，从而让“任务驱动教学”的效果受到影响。传统高职课程规划中尽管课程充实却时间很紧，课堂中老师通常会占用很多时间讲解理论知识，使得实训时间大量缩减。而将翻转课程有效应用于酒店管理专业学生实训教学中，有利于解决这些问题，提升学生实践能力。
三、“翻转课堂”在高职酒店管理专业学生实践教学中的作用
（一）增强课堂利用率
高职教育以培养与社会发展相符的实践性人才为重心，增强学生实践操作能力、分析问题与处理问题的能力。在酒店管理专业传统教学课堂中老师通常会占用大量实训时间用以讲授理论知识，使得学生实训时间非常有限，难以在课堂中得到充分练习，而课余时间又因缺乏实训设备导致不能练习。同样的酒店管理专业学生对酒店所使用的设备与设施实际动手操作的时间很少，又未能真实感受过酒店的工作环境，对学生实际能力的增强造成负面影响。而翻转课堂应用于酒店管理专业实训课程中，使得课堂实训时间被解放出来，让学生有足够的时间进行实训，了解酒店行业所采用的设施与设备，从而提升授课效率与学生实际操作能力。
（二）增强课堂积极性
酒店管理专业传统课堂教学中，老师理论知识讲授时间很长，学生只有被动接受，并没有一定的时间用于思考，这也就使得课堂显得枯燥乏味，学生缺乏学习的热情。而翻转课堂这种教学手段正好促使学生充分利用课余时间进行学习，让学生有足够多的时间进行思考，并将问题带入课堂中有目的、有方向、有针对性的进行实训活动。而且利用慕课与微课在课堂中能让学生有较为强烈的视觉与听觉感受。如酒店管理专业老师课前就把自己录制的微视频传输到学习平台，将学生带入相关的课堂教学情境中。并且老师还需要在有限的时间范围内基于学生个性差异化实施因材施教，有针对性地进行指导，从而有利于引起学生兴趣，进一步激发学生学习欲望。
四、以酒店管理专业为例的翻转课堂设计探讨
（一）课前学习以学生为主体
酒店管理专业翻转课堂将学生定位为学习主体，有利于提升其积极性。高职学生头脑较为灵活，将学生作为主体的翻转课堂课前学习可以进行自主设计，使知识学习过程变得丰富精彩、形式多样。比方说，酒店管理专业在讲解“宴会服务”板块中“宴会菜品”方面的知识时，传统教学模式中老师主要是给学生介绍宴席菜品构成格局、菜肴设计原则等，会使学生产生枯燥感，课堂氛围也显得比较乏味，还会影响老师教学的积极性。若是将翻转课堂用于此部分知识教授中，就可以将菜品构成格局等方面理论知识放在课前，考虑到学生特点，联系此次教授内容，把班级学生根据情况划分小组，可以3～5名同学为一组。然后给小组任务，让小组成员共同协作利用图书馆、互联网、酒店实地勘察等方式全力了解“宴会菜品”方面有关的知识，并共同制作出微小精湛的视频在课堂中展示。从而可以让学生通过资料查询选取、实地勘察、微课录制等过程，加深对此方面知识的理解，激发学习热情，培养学生团结互助品质与创造性思维，也让学生的实践能力得以提升。
（二）情景创设
针对酒店管理专业学生教学内容创造出具体的工作情境，使班级学生在实际工作环境中获得知识和能力。以前文提到的宴席菜品构成格局方面的知识点教学为例，老师在课前引导学生学习完这方面的理论知识之后，在课堂中可以综合考虑学生课前知识掌握情况，让学生完成酒店宴会中的菜单设计。
（三）翻转课堂模式与课程内容相符
翻转课堂由于自身特殊性，使得知识传授处于课外时间，课堂教学前学生要进行自主学习，也就要求学生自己拥有较高的自学能力。所以翻转课堂应结合高职学生学习特征，不能生搬硬套中小学翻转课堂教学经验，应在高职学生学习特点的基础上对其进行改进。并随着课程内容的变化而不断调整翻转课堂教学模式。
五、翻转课堂在高职酒店管理专业课堂中的应用
（一）制作高职酒店管理专业教学视频
在明确高职学生学习目标基础上制作出合理的教学视频，比如进行“酒店服务礼仪”内容教授时，课前应进到酒店进行细致了解，合理明确高职学生的学习目标。然后综合考虑班级学生个性化差异制作视频。
（二）组织高质量课堂活动
高质量课堂活动组织可以分为两个方面进行，一面以班级学生为中心激发其学习兴趣与主动性，让学生主动参与到课堂活动中。通过提前学习和操练已经让学生对接下来所要学的知识有了初步了解，并产生很多关于这方面知识的疑问，课堂教学中就需要帮助学生解决这些疑问。
（三）引导酒店管理专业学生掌控学习
翻转课堂培训心得体会篇5
关键词：翻转课堂；基础会计；教学改革；教学效率
一、基础会计课程采用翻转课堂教学模式的可行性
1.翻转课堂能够满足课程的教学要求
教师将翻转课堂引入基础会计课程教学之中，能够实现教学时间的重新分配，将课上学习与课外学习相结合、实体课堂学习与虚拟网络学习相结合，打破教学在空间和时间上的限制。翻转课堂转变了师生之间的地位，改变了传统教学中自上而下的填鸭式、灌输式教学方式，使课堂成为学生与教师的互动场所，教师成为学生学习的引导者、答疑者和组织者，学生可以获得更多的实训操作机会。而基础会计课程的理论性、实践性以及操作性很强，引入翻转课堂，不仅能够培养学生自主学习能力，还能够将学生的学习时间从传统课堂延伸到网络课堂、课后业余时间，从而提高教学效率。
2.课程特点与翻转课堂教学特点相匹配
在传统课堂教学中，基础会计课程课时数极为有限，教师往往只能在课时数内将理论部分讲解完毕，没有时间引导学生进行实际操作，导致学生缺乏会计实务的经验积累和基本认识，往往很难对所学的会计基础理论知识有一个充分的理解。相比之下，翻转课堂将课程教学分成课上、课下两阶段，教师课上答疑讲解，学生课下自学，这有助于培养学生自主学习能力，也无形中增加教学时长，使理论知识教学与操作技巧培养相结合，能够提高教学效果。
二、翻转课堂在基础会计课程教学中的应用
1.基础会计课程教学中翻转课堂的应用途径
（1）选择合适的教学资源。基础会计课程主要包括会计理论概述、会计恒等式和账户、复式记账、经济业务核算会计、财产清查、会计账簿、会计报表、财务会计核算报告等内容。从实践来看，翻转课堂教学资源主要可从以下三个方面获取。第一，对已有的教学资源去粗取精，使其作为理论教学的基础。第二，查找及开发网络自主学习资源。教师可以将基础会计课程中的重要知识点进行分解，制作成视频、音频、ppt等，供学生反复观看学习。第三，设计课堂教学资源。增加师生互动环节，并结合教材内容设计互动问题让学生思考与探究。（2）选用合适的教学策略。在基础会计课程教学中应用翻转课堂模式时，如何进行活动设计极为重要，选择合适的教学策略能够保证学生将课前学习延伸至课堂学习，提高学生的学习效率。从实践来看，教学策略主要有以下四种。一是合作学习策略。在兼顾学生自主选择意愿和学习能力差异的基础上，教师可以将班级学生进行分组，然后以任务驱动的方式小组学习任务。例如，在“材料采购业务核算”教学中，教师可以给每个小组成员分配角色，让学生通过不同角色感受怎样审核票据、如何填写记账凭证、怎样进行单据核对与交接等，以让学生通过模拟实践体验获得认知。二是讨论互动策略。教师可以利用课堂或者虚拟网络与学生进行互动交流，增进师生之间的情感，激发学生的学习兴趣。交流的核心可以是教师提出的各种论点，也可以是学生自学过程中遇到的问题或知识点。三是课堂讲授策略。在实施翻转课堂教学模式时，教师的讲授需要穿插于互动、讨论之中。要通过课堂讲授，进行规范化演示，起到拨云见日的作用，帮助学生更加有效地、快速地学习。四是实务操作策略。学校可以根据师资情况及设备条件，选择市场上常见的或自行研发的专业会计实训系统，引导学生进行会计实训操作，提高学生的实务操作能力，为学生的求职就业打好基础。
2.翻转课堂的运用原则
第一，注重技术保障。翻转课堂依赖于一定的技术手段，职业学校想要顺利实施翻转课堂教学模式，就必须注重技术保障。一要加强基础会计课程教师的技术能力培训，让基础会计课程教师掌握视频录制方法、视频制作技巧等，二要引入现代化信息共享平台，以便学生能够在平台上获取基础会计课程教学资源。第二，注意循序渐进，先易后难，灵活多样。翻转课堂很大程度上需要学生提高自主学习能力，对此，教师需要在设置基础会计课程学习任务时遵循循序渐进、先易后难的原则，让学生从完成简单的学习任务开始，在学习中不断获取自我效能感和自我认同感，增强基础会计课程的学习动力。同时，还要遵循教学形式灵活多样的原则。教师可以采用角色扮演、案例教学等多种形式，提高基础会计课程教学的趣味性、可观赏性，激发学生的学习兴趣，提高基础会计课程教学效率。
参考文献：
翻转课堂培训心得体会篇6
[关键词]翻转课堂；口译教学；实证研究
[中图分类号]G642[文献标识码]a[文章编号]1671-5918（2016）13-0127-02
doi：10.3969/j.issn.1671-5918.2016.13.062[本刊网址]http：∥
一、翻转课堂的深层次内涵
“翻转课堂”是指重新转换课堂内外的时间，教师把学习的主动权转交给学生。具体提出是2007年的美国科罗拉多州，两位中学化学老师在课堂中采用“翻转课堂式”的教学模式，并推动这个模式在美国中小学教育中普遍使用。伴随着互联网的应用与发展，翻转课堂的教学方法慢慢在美国开展起来并引起了热烈的争论，而今它作为一种创新的教课方式进入中国的高等院校。
翻转课堂是一种全新的教学模式，通过改变教学流程来改变人们的思维方式。翻转课堂可以使学生不受时间以及空间的限制，通过如视频之类的信息技术来完成自己的学习过程。通过观察发现学生通过自主探索的模式所掌握的知识远远多于传统的教学模式。翻转课堂并不是较简单、轻松地颠倒课内外的学习顺序。在大学英语专业的基础学科中开展翻转课堂的规模和影响力还不是很大，但是对于口译教学来说，开展这样的实践是非常必要的。师生之间和学生之间进行互动协作对于应用型学科教学受益匪浅。
对于口译教学而言，学与练是教学环节中必不可少的两个部分，而将基本英语翻译知识转化为口头翻译的技能必须在练的环节上花时间，下苦功。在练习的过程中，对学生的技能指导与最后的反馈会影响到练的开展。因此，翻转课堂的教学恰好能解决口译教学的学与练的问题。英语口译技能需要学生具备跨文化的理解能力，翻转课堂的视频教学技术也能够为英语专业的学生提供必要的情境与语境。
二、大学口译教学进行翻转课堂授课方式改革的必要性
口译课程是对学生就业作用巨大，口译课就是培养学生直接语言翻译的技能。就目前的情况来看，专业的口译教学中存在着一系列的问题，比如教学模式比较固定，缺乏必要的创新性，教师在课堂上不能很好跟学生进行生动有趣的互动，无法充分开发学生的潜能。因此，改革传统的教学方式，引入“翻转课堂”教学模式能够弥补大学英语口译课堂的缺陷，真正让学生成为课堂的中心，为社会培养出急需的信息化复合型人才。
特选川北医学院外国语言系高年级学生以及医学系志愿者进行实证研究，同时兼顾口译教学所在学校的学科类型和区域特点。高校应该结合地方特色，培养服务于地方经济的本土化口译人才。作为四川省南充市这样的一个历史文化悠久的城市，服务于当地蓬勃的旅游业以及川北医学院这样的地方医学高校，面对国内外交流与合作的不断加深，社会需要不仅精通专业知识又掌握口译技能的专业人才，因此医学英语口译工作者需要把扎实的英语能力、翻译技巧和丰富的医学知识结合起。翻转课堂很好地提供了这样的硬件和软件支撑。
通过对本校英语专业学生口译课观摩，从教师的教学模式来看，教师已经具备教改意识，掌握了基本的计算机网络知识，但是口译课堂学习氛围还是比较消极，教师不能充分激发学生的学习热情，学生主动开口说英语的意愿并不强烈。究其原因在于大纲要求的课程任务繁重，教学任务安排欠科学性，而且缺乏必要的监控措施。本校口译教学受到诸多的限制，比如课堂教学时间的不足，每周一个班级只能有两学时的教学时间，班级人数过多，一个班人数多达20―30人，在这样的情况下，很难培养出合格的口译工作者。
对本校学生进行对翻转课堂教学的接受度以及学生的满意程度调查，主要采取课程观摩和学生问卷调查的模式。首先对当前学生对口译课程的看法与评价进行问卷调查并课余进行个别访谈，了解学生的意愿。从问卷和谈话的反馈可以看出，学生普遍对当前课程不是特别满意，提出了新的要求，希望得到更多实际口译实战练习的机会。那么怎么才能让学生既了解基本的翻译和口译理论，又掌握实际的口译经验呢。
因此改革对口译教师提出了较高的要求，教师可以在课前制作好pvr，视频等可视资源上传到网络平台供学生课前学习，让学生掌握一定的翻译技能，课堂上通过具体的的训练把翻译技能转化为口头翻译的行动技能，并进行课堂随机小测试。在具体的课程设置过程中，可以充分加入教师的创新性，让“翻转课堂”真正翻转起来。
三、口译翻转课堂实践与创新型人才培养
翻转课堂的理念非常好，但是无论从实施还是从效果来看，都不能急功近利，需要不断地探索，找到一条适合于各自学校实际情况的道路。高校英语专业口译课堂，班级人数多、学生的水平参差不齐。因此以传统的口译教学模式已不能适应新时代的要求，此时“翻转课堂”的应用恰恰能改变传统的授课模式。口译是实践性的技能，所以要改革传统的教授方式，确立学生的课堂主体地位，再者要加大对学生知识面的扩展，构建翻译课堂教学理念的口译教学训练框架。本文作者连续通过对本校三届毕业生进行调查问卷、口语基本测试以及个别访谈，制定出了新的口译教学的训练新模式。
（一）总括性整体设计
这项新的教学模式是指在特定的教学思想或者教学理论的指引下建立特定的教学活动的标准与程序，这里设计所要依靠的中心理念就是“翻转”。学习的主体是学生，翻转课堂要求教师在具体授课之前进行精心的设计，给学生正确的方向指引。老师对教学内容需要熟悉，对学生的知识水平、学习能力需要了解。然后用难度适当的课件、视频资料和练习提前通过合适的手段传播给学生，课上课下有机地结合，建构立体的知识体系，提升学生的英语口译能力。加强对口译翻转课堂的口译语料库建设，这样有利于口译教学的内容体系、任务体系以及评价模式的建设。
（二）听力训练的学习策略
培养学生的听力技能，主要是加强他们短时记忆与长时记忆的训练，中英文转换，口译笔记的技巧，综合知识的延伸，配合英文演讲课的开展进行口译教学的课也是很有益。学习英语需要通过一遍一遍地听和重复模仿。在课前可以把有关听力训练技巧的课件上传到学习共享平台或者自主学习教室，学生通过课前的学习，掌握必要的基本知识，并且通过所留练习，课前进行自测。课堂上教师通过自主学习的评测软件，了解学生的大致问题所在，然后根据问题对课前的授课知识进行归纳、补充与提高，从而巩固学生的基本理论知识。在教学过程中，一定要秉持教师引导，学生是中心的理念。在课堂上可以提供难度相当的视频资料以供学生课堂做好强化练习。
（三）教师的配套信息技术的提高
翻转课堂为口译教学提供了良好的教学模式，但在实际的教学中，新的教学模式首先需要教师改变原来的理念，同时又要求教师具备必要的信息制作技能。
课件制作以及视频录制对教师提出了较高的技术要求，比如录视频、编辑视频等，想要做得更好，专门的网站，博客等是不错的选择，这必然要求教师具备更高的教育技术。国外翻转课堂的蓬勃发展得益于优质的网络课程资源。但是通过对本校的前期尝试，发现首先这样的自主教学平台的建设缺乏必要的教学硬件资源和教师资源。自主学习的资源也相对匮乏，学生当下所处难度相当的练习内容非常贫乏，软件系统也不完善。相对来说，授课知识相对还是多一些，学生的自主练习强度相对较弱。
翻转课堂培训心得体会篇7
【摘要】英语翻转课堂的出现带来了一种全新的教学模式，亦先学后教。同时教师在教育活动中扮演的角色也发生了相应的变化，教师需要承担激发学生的创造性和主观能动性，同时要保证课程的教学效果。目前国内外对翻转课堂模式下教师的角色也做了相应的研究。该文着重分析了教师的角色转换，同时也提供了教师角色转化和翻转课堂实施的有效建议。
【关键词】翻转课堂教师角色英语教学
一、翻转课堂研究现状及趋势
“翻转课堂”是指教师提前制作相关的视频及电子教材等自主学习课程并指导学生课前完成，此后共同在课堂上参与相关互动的课堂活动。这一理论基础最早是来源于埃里克？马祖尔在1991年创立的peerinstruction，这是翻转课堂的雏形。而后翻转课堂在20世纪90年代由哈佛大学的物理教授ericmazur提出这种课堂形式。翻转课堂开始正式成为教育界关注的教学模式，美国多地开展了相应的改革实验，并由此取得了良好的教学效益。
我国学者从2010年开始热切关注此研究课题，2013年翻转课堂成为了英语教学的研究热点，关于这一主题的研究数量快速增长。这种教学模式对传统方式进行了重新构建并展示出其巨大的优越性。它要求学生在课前自主独立学习教学内容，并在教师带领下在课堂上进行知识点的梳理和运用，这样可以规避传统教学中学生处于相对被动的位置的弊端。当然也正是由于翻转课堂充分强调学生的主观能动性以及课堂的师生互动，作为从前主体的教师角色也开始发生了转变。传统教学强调教师输出知识，翻转教学强调教师的宏观把控能力，教师不仅要参与学生的课堂活动，而且要留意学生在该活动中的表现，并及时给予指导。同时教师要引导学生在课下m行教学反思，总结自己的知识体系，并形成相应框架。因此，教师需要从不同角度，善用不同方式对此前的教学活动进行多维度的评价。
二、翻转课堂中教师角色的转变
随着多媒体技术的发展，人们开始在生活中越来越多地依赖此技术。而大学生作为乐于接受新事物的代表，自然对网络、信息技术等新生事物有着丰富的兴趣，因此将多媒体技术和传统课堂的结合成为了一种必然的趋势，翻转课堂应运而生。首先，学生必须通过网络等资源进行课前预习；其次，学生将提前预习的内容在课堂上教师引导下进行知识反馈。这样一来，学生和教师的角色开始转变。教师角色即教师行为，是教师的社会地位以及对教师的期望。教师的课堂行为受很多因素的影响，包括教师对外语教学信念，即对教育、教学本质、语言教学本质和特点的理解，还包括对学生的了解程度以及师生之间的关系等等[5]。传统教学中，教师占主导地位，是课堂中的“主演”。并且教师通常只有讲解知识的时间，没有足够的时间去设计教学活动。由于每个班级学生层度高低不一，他们从此层面上来讲缺乏个性化的指导。翻转课堂的出现颠覆了传统课堂教师的角色，教学的主要目标不再单单是语言知识的输出，而是在于培养学生的独立学习和语言综合运用能力。因此，有学者指出教师从课堂的“主演”变成了集课堂活动组织者、指导者、监督者、协调者、评估者为一体的“导演”。而学生转换为“主演”，他们既是课堂的参与者，又是学习者。
三、大学英语翻转课堂中教师角色转化的问题及策略
作为新技术下应运而生的新型教学模式，翻转课堂对传统教学的冲击是巨大的。教师作为课堂活动中的重要角色，必然需要克服新教学模式带来的挑战。第一，由于课前预习材料需要由教师来把控，因此教师需要自己制作视频，这对大多数只会电脑操作的老师来讲是一个难关。第二，传统教师的自我认知难转变。大部分教师已经习惯了传统教学的固有模式，在面对新模式时难免出现抵触情绪。况且翻转课堂中，学生对教师的期望值提高，希望教师不仅能提供学生课堂使用语言的环境，有效地让知识内化，并且还要引导学生掌握有效的学习方法，拥有自学的能力。这样的期望使得教师必须不断思考如何有效利用课堂时间？如果设计课堂活动吸引学生并达到教学目的。教师的备课量会比往常大很多。第三，学生提前预习后必然会产生很多相关的问题，这一连串的问题赋予了教师更多的挑战。
王林海老师指出教师课堂教学角色是否能适应学生的期待、是否合乎语言教学规律、能否得到科学的搭配和灵活的发挥可能很大程度上影响着一个新的教学模式的成败[6]。首先，教师要与时俱进，保证拥有扎实的学科知识以及跨学科知识储备，在多次教学活动中总结得失，训练自己的应变能力和思维能力。其次，师资力量的培训是重中之重。由于翻转课堂需要教师掌握视频制作、剪辑技术等等，这就需要系统的课程来培训教师。同时，翻转课堂对于传统教学模式的颠覆必然带来教学观念的革新，教师如何引导学生？如何设计活动吸引学生？如果培养学生语言综合应用？这些都需要专门系统的指导和培训。
四、结论
翻转课堂的出现，是科技高速发展的产物。它的教学理念也是符合当下最先进的“以学生为中心”的教学理念。教师和学生都在这种新模式下寻找着各自的正确定位，因此翻转英语课堂在大英语教学中的运用仍然处于摸索阶段。教师在这个转型期，理应努力地达到学生对教师角色的期望，正当引导学生确立学习目标，规范知识体系，培养学生学习英语的兴趣，促进学生语言综合能力发展，真正在课堂中扮演好“导演”的角色。
参考文献：[1]CynthiaJ.Brame.theFlippedClassroomFaQ[eB/oL]
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[2]范秀丽.试论大学英语“翻转课堂”[J].赤峰学院学报（哲学社会科学版），2013（11）：271
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[4]李曦.翻转课堂中大学英语教师的角色转型[J].英语广场，2015（4）：74-75
翻转课堂培训心得体会篇8
近两年，学校先后完善了实验室、图书阅览室、电子备课室、精品课录播室等信息化教学硬件环境建设。为满足教师远程培训及录制微课的需求，学校特意为每个教研组增加了两台电脑，配齐音箱、耳麦、手机录制微视频使用的支架等设施设备。2015年，又在教室极其紧张的情况下，腾出两间修建了微课录播室。目前，学校“三通两平台”建设工作初见成效。学校依托吉林省教育资源公共服务平台，全员参与网络资源共建共享活动，“一站式”平台管理模式设计方案已初步完成。学校“智慧教室”建设项目方案已经通过区、市审核，将于2016年施工。随着学校教育信息化基础设施建设的不断完善，硬件设施和软件环境均已能够基本满足信息化教育教学的需求。学校在常规教学工作中，进行信息技术与教育教学深度融合的探索和实践，助推了学校课堂教学改革的进程。
信息技术与思想观念相融合
根据区教育“十大计划”，学校将教育教学信息化建设列为五年发展规划的重要部分。采取“三步走”的策略，更新教师的思想观念。
1.外出观摩，感受改革
三年来，学校共外派教师百余人次，先后到重庆市聚奎中学、华中师范大学、长春市树勋小学等多所学校，观摩信息技术与课堂教学深度融合的课例研讨活动，让教师从感官上触碰，丰富信息技术应用课堂教学的阅历，从思想上触动，激发实践的热情。
2.专家引领，对话改革
学校根据信息技术应用课堂的发展需要，适时请专家进行诊断式辅导。一年来，我们先后约请吉林省“提升工程”项目办的郑世忠主任、东北师范大学信息技术学院刘晓中教授、东北师范大学理想软件工程学院钟绍春院长、全国信息化建设先进校榆树市武龙中学郭立国校长等，对学校教育教学信息化工作进行有针对性的指导。同时，学校依托现有人力资源（省级专家、市信息名师工作室主持人朱瑞晶）为任课教师，从理念上对教师进行有针对性的分层培训，以便在获取信息化教育前沿发展动态的同时，增强信息技术应用意识。
3.校本规划，切入改革
以校为本是改革的原动力，找准改革的切入口，营造改革氛围，是实现改革的重要保障。在这一过程中，我们以骨干先行，示范引领的方式，通过技术有效应用于课堂教学策略的研究，引导教师从应用技术的误区中走出来。让老师们深切地感受到技术服务教学的必要性、重要性，体验到技术的强大功能和易操作性。
信息技术与教师培训相融合
教师是课堂教学改革的核心力量。目前，我校教师平均年龄40岁，信息技术水平参差不齐。结合这一现状，我们在更新教师教育观念的同时，将技术融于教师培训中，采取“通过网络，线上学习；应用技术，线下实践；平台互动，混合研修”的培训方式，提升了教师的信息技术应用能力。
在线下培训环节，学校以微课的设计制作培训与实践为主要内容。主要采取分层培训方式，完成金字塔结构的培训团队构建。塔尖为省信息技术专家（本校教师），以下依次为：省市级骨干学科组长或信息技术特长教师青年教师、老教师。通过市、区骨干培训，青年教师培训等分层培训，使全体任课教师信息技术应用能力得到大幅提升。在这一环节中，我们不单单从理论层面进行培训，还将培训与“自主研创”相结合，边学边做，边做边修。学校教师全员参与的氛围已形成，教师们在技术的支持下，完成了微课的录制，丰富了信息技术应用课堂的资源。目前，83%的教师参加了学校的“自主开发微课大赛”活动，30%的教师参加了市级以上的微课竞赛。（在这个时段解决了“要改革”的问题）
信息技术与教学实践相融合
信息技术与教学实践的融合，是技术层面和课程层面的深度融合，所要表达的是一种新的教育理念，也是课堂教学改革的中心环节。在这个环节中，我校开展了“三段式”改革实践。
1.初探改革，发现问题
信息技术应用于课堂教学，是中心环节的重心所在。为了探寻信息技术与学科教学深度融合的策略，我们从2014年10月份开始，组织部分骨干教师在语文、数学、外语学科中，进行了翻转课堂教学模式的探索与实践，在教改实践中，我们遇到了新的问题，如大班额情况下探索翻转课堂教学模式时，出现的“大翻转”终端设备不足、“小翻转”不能满足学生个性化学习需求的问题；微课不能有效应用于课堂教学的问题；微课教学与教学课件应用混淆的问题；低年级学生信息技术应用能力培养问题；等等。
2.深入探索，剖析问题
实践中我们确定了两个实验年级、三个学科、四个实验班，采取听思结合的方法（即“专家听课，引领反思组内听课，集体反思自我听课，自主反思”）深入实践，边实践边研讨，分析问题产生的原因，主要概括为四个方面：一是在实践探索阶段，教师忽视了传统与现代的有机融合；二是缺少以学生为认知主体的新型教学结构；三是未能有效整合教育资源服务于课堂教学；四是教师对微课的片面理解和刻意运用的问题。找准问题，剖析原因后，我们对症下药，进行了第三阶段的大胆尝试。
3.创新实践，解决问题
针对翻转课堂教学模式探索中出现的问题，我们于今年上半年，适时调整方向，利用微课利于培养学生自主学习能力、可以满足学生个性化学习需求这一特点，确定“微课在各学科课堂教学中有效应用的研究”这一课题。将教学的课程内容进行详尽研究、归类。并针对不同类别的教学内容，规划出信息技术应用的“点”，即为“哪些内容适合运用信息技术辅助教学”这一问题找到答案，避免信息技术使用的盲目性。这一时段，我们有效解决了教学实践中遇到的问题。如对于终端设备不足的问题，我们采取了试点班级全员发动，依托家长，配齐终端的策略；对于低年级学生技能提升的问题，我们采取了大手牵小手、生对生、一对一教学的策略等。
翻转课堂培训心得体会篇9
1《商务礼仪》课程教学方法改革及应用翻转课堂教学方法的必要性
《商务礼仪》作为一门实践性很强的素质教育类课程，其教学目的旨在通过向学生传授商务交往、日常工作中的礼仪规范和交往技巧，不断提升学生的职业素质和职业道德水平，从而塑造良好的职业形象。好的教学方法对于教学目的的达成起到良好的推动作用，能起到事半功倍的效果。选择合理适用的教学方法有利于调动学生的学习兴趣、增进对所学知识的理解和掌握，进而取得良好的教学效果。然而目前高职院校商务礼仪课的教学多采用传统的“以教室为中心、以教师为中心、以教材为中心、期末考试一锤定音”的教学模式。对于以就业为导向，培养实践型、应用型人才的高职院校来说，传统的教学方法的局限性越来越突出，难以适应时代的发展，改革传统的商务礼仪课程教学方法势在必行。
翻转课堂作为一种新型的授课方式和教学方法方兴未艾。翻转课堂这一教学方法自应用以来，其在国内外教育实践中已经被证明了是一种提高教学效果的有效手段。翻转课堂也叫颠倒课堂或反转课堂，是相对于传统的教学方式而言的，传统教学方式是老师在课堂上讲授新课，布置家庭作业让学生们课后去完成，考核方式则主要是以期末考试为主。与之相对应的翻转课堂则是教师把新知识搬到了学生家里，利用多媒体等手段布置教学内容，让学生们自己回家学习新知识，而传统课堂则是变成了师生之间或学生之间讨论、答疑解惑和应用知识的场所。这就突破了传统教育以教师为主体，学生被动接受导致的教学效果不佳的局限性，符合素质教育的教育理念，充分调动了学生学习的积极性和主动性，增强了学生自主学习的能力，因此翻转课堂教学方法在商务礼仪的教学实践中被广泛采用。
2翻转课堂教学方法在《商务礼仪》课程中的应用
21课前学习
课前学习是翻转课堂教学模式的一个重要环节，直接影响后续教学环节的开展和整个教学过程的效果。教师充分利用网络多媒体技术，课前布置教学任务给学生，由学生自己在家里完成新课的学习。教师应根据教学任务建立一个在线视频资源数据库，收集或创建的视频既要根据教学任务安排教学内容，也要符合学生的兴趣，具有吸引力，让学生在家中能够愉快的学习，并根据学生的反馈不断调整与完善，以适应不断变化的商务礼仪知识和不同学生的学习习惯和学习方式。为避免学生的不自觉，教师可以通过计算机技术来监控学生的网上学习情况，并通过设置一些作业来检测学生有没有在学习。
22课堂学习交流讨论
课堂学习交流是整个翻转课堂的核心，就像传统教学的课堂教学一样，都是整个教学过程的重中之重。在课堂上，教师应通过多种方式对学生课前在家中所学的知识进行讲解、答疑解惑，师生或学生之间进行交流。具体到商务礼仪课程中教师可通过讲授、答疑解惑、行为性引导教学、示范演示与行为训练、情景模拟与角色扮演、竞赛与社会实践等方式来实现翻转课堂教学模式的教学效果的最大化。
在翻转课堂教学的课堂环节，教师应该对学生所学知识点进行梳理，并以答疑解惑为主，形成师生和学生之间的坦诚交流讨论，通过对某一问题的讨论交流，学生们不仅能够对此内容掌握地更精、更深，而且还能举一反三、触类旁通。不但激发了学生的学习潜能，而且还培养了他们对学习方法的总结能力，真正地把所学知识消化吸收，并为学以致用打下坚实的基础。
在课堂上，教师可以通过行为性引导教学，通过规范自身形象和行为礼仪对学生形成潜移默化的影响，达到润物细无声的效果。因为在商务礼仪教学过程中，除了通过必要的讲授进行理念和观念上的引导之外，教师作为这门课程的形象代言人，教师的形象气质，一言一行都对学生产生直接的影响，因此显得尤为重要。一个职业道德素养较高、个人形象气质佳、谈吐文明、举止优雅、礼仪实践经验丰富的商务礼仪任课教师，将能通过自身的“言传身教”直观地实施礼仪教育，对学生产生积极的认知和引导作用，从而有力地促进了教学活动的开展。
在翻转课堂上进行另一个重要内容就是通过示范演示与行为训练来开展课堂教学活动。对于商务礼仪课程来说，由于知识的应用性、操作性比较强，例如仪态礼仪、着装礼仪、商务往来礼仪、商务宴请礼仪等教学内容如果仅仅依靠教师的讲解或者让学生自学的话，学生则很难真正领会。在教学过程中，任课教师要根据教学内容亲身进行正确的动作示范和演示，同时讲解相关的动作要领和礼仪规范，便于学生模仿领会。教师的示范演示之后，接下来要学生开展行为训练，即学生在观摩了教师对于基本礼仪规范的具体做法后进行实践训练。训练方式可以分组进行，然后轮流演示，每组演示后先由学生进行互评，指出操作不当或动作不规范的地方，教师做补充，最后再由教师集中点评。
在商务礼仪课程的翻转课堂上，进行的一个最重要的教学内容，那就是情景模拟和角色扮演。学习了基本的礼仪规范之后，为了让学生真正地把所学礼仪知识谙熟于心、融会贯通，提升学生的实践能力，教师可以将各模块的礼仪知识进行融合，设计不同的商务场景，让学生以小组为单位进行情景模拟训练。情景模拟训练贵在真实，让学生仿佛置身于真实的商务环境中，一言一行都代表着公司的形象。按照真实商务情景可以再在模拟商务接待和拜访、商务谈判、商务宴请等情景时，对其中的涉及电话礼仪、仪表仪态礼仪、见面礼仪、语言礼仪、仪式礼仪、宴请礼仪等诸多礼仪内容进行模拟，安排学生分组进行角色扮演，看看哪些学生扮演的最出色，将综合表现作为课程考核的依据之一，以提升学生的重视度和教学效果。这种综合性实战模拟演练有助于加深学生对商务礼仪教学内容的理解和认识，提高解决实际问题的能力。
23课后活动
商务礼仪的教学不仅仅局限于课堂，而应该向课外延伸，因此开展课外相关竞赛和社会实践也是巩固课堂教学效果、提升学生运用商务礼仪知识实践能力的一种课外教学方法。例如开展各种形式礼仪知识竞赛，商务形象设计大赛等活动。教师可以利用校企合作平台，在相关企业举办大型会议、展销会、庆典、开幕式等活动时为学生提供实践机会，让学生参与场地布置、会议接待等礼仪工作，让学生亲身参与实践，感同身受，真正地把理论知识与社会实践相结合，真正达到培养实践性、应用型人才的目的。
翻转课堂培训心得体会篇10
关键词：教育信息技术；高职；教学改革；翻转课堂
随着信息技术在教育领域的广泛应用，教育技术和教育手段也变得丰富，教育形式更加多样。经过近些年的实际教学，笔者发现单纯的网络移动学习效果并不理想，在上课过程中会有大量学生流失。同时，由于技术原因，网络课程良莠不齐，学生面对课程不知如何选择，而传统授课形式又存在形式呆板、教师授课水平差异较大等问题。在“互联网+”的浪潮下，将信息化技术引入课堂，多种教学形式并行，成为诸多高校教学改革的重点。
一、计算机网络技术专业课程现状
（一）专业建设和学生培养目标
计算机网络技术专业主要培养从事网络集成与工程监理、web网页制作与网站设计、信息安全与网络管理的网络技术应用型人才。该专业要求学生具有较强的动手能力，能进行计算机网络与信息系统集成、网络设备配置、网络管理和安全维护，还能进行网络规划和网站设计。由此可见，本专业要求学生不仅要有计算机软件领域的基本理论知识，还要能熟练使用软件工业界最新的流行软件工具，高质量地开发大中型软件项目。因此，学生在该专业的学习中需要进行大量的实训练习。计算机网络技术发展迅速，为确保学生的学习内容贴近市场和用人单位需求，教师需要及时更新和调整课程内容。
（二）专业课程的授课现状
目前，高职院校突出学生动手能力的培养，课程设置均采用“理论+实训”的“学训一体化”的方式，通过指导学生完成典型的工作案例实现对工具软件的学习，授课方式如图1所示。教师需要选取围绕知识点的典型工作案例，在授课过程中通过案例分析、知识点讲解、操作演示三个环节实现课程内容的讲授，学生根据教师的讲解进行操作练习，完成后由教师点评并讲解。
（三）教学效果分析
学生在教学过程中的参与性比传统教学有所提升，但还未达到预期目标。多数学生在实训环节采用“模仿”操作的方式完成实训任务，甚至借助课本中的“操作指南”来完成，既达不到熟练操作的目的，更不具备独立完成任务的能力。在整个过程中，没有设置学生主动学习和讨论的环节，学生依然是被动学习，无法满足个性发展的需要，多数学生以参照教师讲解完成实训任务为学习目标。教师的教学任务较重，课程典型案例的选择、知识点讲解、操作演示及作业点评都由教师独立完成，同时还要指导学生进行实训操作。这一现状使得教师没有足够的时间和精力学习新技术及更新课程内容，容易出现课程教学案例与实际案例脱节的现象。教师在分配专业课程课时的过程中，通常会压缩理论课程，以确保学生有充足的实训课。这一分配方案使得教师无法深入讲解理论知识，学生“知其然而不知其所以然”，特别是一些基础较薄弱的学生感觉学起来吃力。同时，理论课时的压缩限制了学生对后续专业课程的学习和对专业技能的综合应用。学生在课堂上的自主性缺失，仍采用盲目记笔记、背诵等方式接受知识，追求“标准答案”，缺乏对知识的深入思考和探究。课堂活动中没有设置学生提问、探究解决疑问的环节，抑制了学生创新思维的发展及自主学习的热情。
二、“翻转课堂”应用于课堂教学改革的优势
（一）翻转课堂简介
“翻转课堂”的授课形式有别于传统教学教师利用课堂进行知识讲授、学生通过课后习题作业等方式完成知识内化的教学方式。“翻转课堂”是指在信息化环境中，教师向学生提供教学微视频等学习资源，学生在课外时间完成对教学视频等学习资源的自主学习，课堂时间用于师生的答疑解惑、开展协作式探究和互动交流等活动的一种教学模式。该模式将传统课堂中的知识传授和知识内化过程颠倒，促进了学生的自主学习能力、沟通协作能力、创新思维能力的提升。“翻转课堂”授课流程如图2所示。在“翻转课堂”授课流程中，“案例分析”“知识学习”两个环节由学生在课前进行，课堂教学以“课堂讨论”“学生实训”和“作业互评”三个环节为主。在该流程中，教师由知识的讲授者变成了资源的提供者、问题的解答者和学习的引导者，教学活动实现了以学生为主体、以培养学生的动手能力和解决问题的能力为主的教学目的。
（二）课程改革方案的效果
学生方面：学生凭借教师提供的优质网络学习资源进行理论知识的学习，根据自身知识水平和兴趣爱好制定学习计划，实现了个性化学习。课程教学案例由知识点案例转变为实际工作案例，促进学科知识的综合应用，帮助学生实现知识的融会贯通。课堂讨论活动主要进行案例分析和解决方案的设计，这一环节的开展促使学生都能参与到教学活动中，积极查阅相关知识并自主思考，既能激发学生的学习兴趣，也能促进学生团队合作能力和交流能力的培养，使学生养成自主学习的习惯。实训环节是学生实践解决方案的过程，在该过程中，学生需要根据出现的问题及时调整方案，以达到最终目的。作业互评环节是团队成员互相取长补短的过程，是对自己的方案进行优化的过程。教师方面：教师通过网络平台选取优质的网络教学资源提供给学生，为学生制定学习计划，这样教师能了解学生的知识状况，以便在后续课程教学中有针对性地指导学生并进行学习效果的检查。教学案例的选取要求教师紧密关注专业发展，掌握行业动态，确保学生的能力与用人单位的需求一致。在讨论环节，教师可以以拓展思路为目的对学生进行适当的引导，激发学生的创造力。在实训环节，教师应对学生的操作进行指导，鼓励学生寻求多种操作方式。在作业互评环节，教师应当参与学生的评价，发现并肯定学生的优势和进步，对学生作业中存在的不足给予指正，在帮助学生树立自信心的同时，鼓励学生自主探索知识，激发学生的学习热情。
三、总结与展望
在计算机网络技术专业课堂教学改革的过程中，“翻转课堂”的授课形式明显提升了学生上课的积极性、知识综合应用能力和学习热情等，使学生在学习的同时也锻炼了团队协作能力和沟通能力。但该授课形式是否适用于各种类型的学生，以及诸如微机原理、操作系统等各类专业课，还有待进一步的研究和讨论。同时，在实践教学过程中，该模式还有待调整和完善。
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