医保中心工作亮点篇1
1、亮点：手术室和分娩室清洁。
2、不足之处：
（1）管理人员未参加过医院感染管理培训学习，无上岗证；医务人员医院感染控制意识薄弱，相关知识欠缺。
（2）手术室和分娩室洗手设施及空气消毒设施欠完善
（3）消毒容器及器械未严格执行《医院消毒技术规范》
（4）未进行生物监测，无自查及持续改进措施。
（5）医疗废物分类处置不完善
3、改进建议：
（1）加强医务人员医院感染控制相关知识培训，提高基础知识。
（2）进一步完善分娩室及手术室空气消毒设施，认真执行《医院消毒技术规范》；
（3）加强医疗废物管理。
（4）加强质控督查、管理力度。
二、医院管理部分
1、亮点：法律、法规、规章和诊疗护理常规文本齐全，培训学习落实到位。
2、不足之处：
（1）职能部门负责人未参加管理知识培训；
（2）医院中长期发展未明确具体的目标和实施步骤，近期工作目标不明晰。
（3）应急物资储备不齐。
3、改进建议：制定明晰的医院中长期发展规划，经职代会审议后组织实施。
三、感染性疾病管理部分
1、亮点：制度齐全、资料完整，按时完成传染病培训，专人负责传染病疫情报告，报告率100%。
2、建议：完善出院病人督查工作。
四、后勤保障管理部分：
1、亮点：资料装档有序，制度职责健全上墙规范，标识醒目清楚，室内外卫生清洁舒适、地面明亮。设有后勤科并有后勤专职管理人员，后勤保障落实到位。
2、不足之处：无设备设施台账及维护、维修、保养登记，有组织培训、无培训记录。
3、建议：完善各项表册登记和组织培训记录，加强后勤保障规范管理，确保临床工作正常运转。
五、药事管理部分：
1、亮点：有药学专业人员，各种制度资料齐全、整洁、完善，药品摆放整齐。
2、不足之处：药库、药房面积不足，无除湿、防潮等设备、设施；无阴凉库，温湿度登记记录欠规范，药品储存条件不足；近效期药品管理落实不到位；不合格处方比例高，抗菌药物分级管理不到位；未开展抗菌药物临床合理应用监督管理与评价。
3、改进建议：改善药品储存基础设施建设；建议按《处方管理办法》规范处方管理；严格执行抗菌药物分级管理，建议开展抗菌药物的监测与评价以及加强近效期药品管理。
六、病人安全目标部分：
1、亮点：各种管理制度健全，资料规范，有序存档。
2、不足之处：管理制度未完全落实到位，个别医护人员对围手术期管理工作流程熟悉程度差。
3、整改建议：科室人员应加强病人安全目标管理相关制度的学习，各种制度要真正落实到位，做到人人熟悉。
七、医疗质量体系及管理部分：
1、亮点：医院质量管理组织齐全，各管理委员会人员构成合理，岗位职责明确，定期对医疗质量进行考核，有检查、分析、整改措施及总结，资料完整，归档整洁。
2、不足之处：XX年来的持续性资料欠完善，无新技术应用档案资料。
3、整改建议：医院各管理委员会要继续认真开展工作，发现问题及时整改，做好记录并规范存档，如有新技术开展，要做好相关档案资料。
八、护理管理部分：
1、亮点：人员配置相对合理。
2、不足之处：思路不清晰，资料不齐，归档凌乱；无护理人员三基培训、考核记录；无护理质量考核、评价记录；分级护理落实不到位；无危重患者护理质量检查、反馈、统计记录；抢救药品、物品、仪器设备不齐全，未处于备用状态，无定期检查记录。
3、整改建议：认真熟悉医院等级评审标准与细则；完善护理管理组织；定期进行护理质量考核、评价；加强各项管理措施的落实；加强护理人员三基培训、考核及抢救药品、物品、仪器设备管理设备。
九、病人服务部分：
1、亮点：医院流程清晰，健康宣传开展好，病人可随时获得相关诊疗信息，患者就医环境清洁舒适，各种警示及温馨标识规范，医德医风考评、病人投诉与纠纷处理工作细致扎实。
2、不足之处：在架病历中无病人病情评估；知情同意告知不到位；无专人负责压力容器操作维护，操作人员无相关资质；病室病床之间无布帘隔断，不能很好保护病人隐私。
3、整改建议：按规定及时完成住院病人病情评估工作，认真落实知情同意告知制度，做好病人隐私保护工作。
十、财务管理部分：
1、亮点：无
2、不足之处：财会人员属兼职无资质；无成本核算，无成本效益分析；制定的年初工作计划不符合医院实际，年初预算不详细，缺少年末财务分析；没有对重大经济事项的决策和实施权限实行分级负责制度，没有重大经济事项的决策与实施跟踪记录，重大经济事项的集体讨论缺少参会人员签字；没有医院内部价格管理制度，虽然有兼职医药价格管理人员，但未建立医药价格管理人员岗位职责；缺少药品及耗材招标相关资料；价格公示牌悬挂过高，字体过小，无法看清。
3、整改建议：按规定配备相关具备资质的财会人员，根据医院的实际情况制定详细的工作计划及年初预算，并进行有效的年末财务分析；完善重大经济事项集体讨论制；建立医院内部医药价格管理制度，并建立医药价格管理人员岗位责任制；完善药品及耗材招标相关资料；医药价格公示要求醒目清楚，便于病员知晓。
十一、医疗质量部分
1、亮点：核心制度及各项规章制度完善、齐全。
2、不足之处：对核心制度的知晓率不熟悉，门诊病历、住院病历中核心制度落实不到位，无上级医师查房记录，病例特点不突出，与体格检查互相拷贝，诊疗计划欠规范（必要的辅查资料无）。
3、整改建议：加强业务的开展和核心制度学习并落实到位，加强急诊急救设备的操作训练，规范病历书写。
十二、医院功能与任务部分
1、亮点：完成政府指令性任务100%，公益性社会活动开展较好；各种资料齐全。
2、不足之处：科室配备欠规范，少数医护人员对心肺复苏术欠熟练。
3、整改建议：加强科室建设，加强业务学习。
十三、医技管理部分
1、亮点：各种管理制度健全，落实到位，培训学习记录完整。
医保中心工作亮点篇2
亮点一：价格竞争机制
在《意见》里，提出了我国将建立基本药物制度的决定。关于这一点，据了解。国外很多国家都建有基本药物制度；而在我国，以前只有医保药物目录，却没提出过基本药物制度。所以，这一决定具有划时代意义。
关于基本药物的问题。在此前的“征求意见稿”中明确指出：由国家定点生产、集中配送。统一制定零售价。但在《意见》中改成了“国家制定基本药物零售指导价格，由省级人民政府根据招标情况确定本地区的统一采购价格”。对于这样的改变，业内相关人士分析。这样做遵循了市场规律和价格竞争机制，是很大的进步，避免了“定点生产必然带来行政垄断”的弊端。关于价格竞争机制的引入还体现在以下两个方面：一是非营利性机构提供的基本医疗服务实行政府指导价。其余由医疗机构自主定价；一是对仿制药品实行上市药品价格从低定价制度。
亮点二：多处体现了市场机制
中国医药企业管理协会副秘书长牛正乾认为，在《意见》里，体现了多处“市场机制”。其中一个非常大的亮点就是：“在确保基金安全和有效监管的前提下。积极提倡以政府购买医疗保障服务的方式。探索委托具有资质的商业保险机构经办各类医疗保障管理服务。”他认为，这样一来，就意味着医保体系的管办分开。大家都在关注医疗机构的管办分开，却很少谈及医保的管办分开。而这次的新医改中，就体现出了“医保体系要管办分开”。从而使市场机制发挥强大的作用。
另外，在《意见》中还提及了“所有医疗卫生机构，不论所有制、投资主体、隶属关系和经营性质，均由所在地卫生行政部门实行统一规划、统一准入、统一监管”；并且鼓励民营资本举办非营利性医院：积极探索建立医保经办机构与药品供应商、药品机构的谈判机制，发挥医保对医疗机构和药品费用的制约作用等。以上举措说明在医疗服务领域充分引入了市场机制，让市场机制在这方面发挥作用。
亮点三：新医改的三个“第一”
牛正乾还认为，现在公布的新医改方案和“征求意见稿”相比，修改达130多处。而且其中有几处内容意义重大。他说，中国医药企业管理协会于会长曾经总结了新医改方案的三个“第一”。即：第一次如此明确、清晰地在十七大党代会报告中表达了医改；第一次在全世界范围内首创性地就方案本身向全民征求意见；第三，第一次明确地提出了“全民医保”。
关于“全民医保”。业内相关人士分析，这是缓解“看病贵”顽疾的良药。根据《意见》，我国将逐步建立覆盖全民的基本医疗保障制度，首次实现医保的全覆盖。国家还将把关闭、破产企业和困难企业职工、大学生、非公经济组织从业人员和灵活就业人员纳入城镇职工或居民医保范围。建立覆盖全民的医保制度，目的在于实现医药费用的合理分担，这是解决老百姓“看病贵”最核心的措施，医保覆盖全民也是实现社会公平的重要手段。
明年。各级财政对城镇居民医保和新农合的补助标准提高到每人每年120元。增幅为50％，并逐步提高政策范围内的住院报销比例和门诊费用报销范围和比例。另外，城镇职工或居民医保最高支付限额分别逐步提高到当地职工年平均工资和居民可支配收入的6倍左右，新农合最高支付限额逐步提高到当地农民人均纯收入的6倍以上。
亮点四：异地医保
《意见》第六条中提出，“做好城镇职工基本医疗保险制度、城镇居民基本医疗保险制度、新型农村合作医疗制度和城乡医疗救助制度之间的衔接。以城乡流动的农民工为重点积极做好基本医疗保险关系转移接续。以异地安置的退休人员为重点改进异地就医结算服务”。关于异地医保涉及退休老人异地养老问题和农民工流动问题。中国人民大学副教授韩克庆指出：解决异地医保问题。更多的是依靠制度层面的衔接问题，同时也需要技术层面的支持。建立覆盖城乡居民的基本医疗保障体系，将城乡居民、城镇和乡村统筹合一，就必须缩小城乡和地域之间的差距。
亮点五：探索注册医师多点执业
关于这一“破冰”之举。对于医务人员来说，可谓是盼之太久!这意味着我国医师制度的重大改革。有助于促进人才合理流动，从而也将大大调动医务人员的积极性，同时还将大大缓解医疗资源分配不均的供需矛盾。曾经有媒体报道，北京某家医院的一名主任医师，为了在工作之余弥补收入的不足。在异地两天内连做了20小时的手术。这种“异地行医”的行为在《医师职业法》中是不允许的。其实在新医改方案推出之前。上述案例中涉及的医师异地行医行为虽然不合法，但在现实中却不胜枚举。而“探索注册医师多点执业”给了上述行为一个合法的定位，可以让医师光明正大地异地行医。
煤炭总医院院长王明晓表示，实施这样的“破冰”之举，可以将目前医生专门供职于一家医院的封闭式人才管理的现象彻底扭转。医生可以灵活多处执业，自己开诊所。这样不但增加了自己的经济收入，使自身价值得以充分体现，更方便了患者。其实。也相当于变相地落实了医师下乡，为基层患者提供高水平的服务。
亮点六：把基本医疗卫生制度作为公共产品向全民提供
在《意见》中明确提出的“从改革方案设计、卫生制度建立到服务体系建设都要遵循公益性的原则，把基本医疗卫生制度作为公共产品向全民提供”的改革基本原则，是新医改中的第六大亮点。“这就强化了政府的责任，同时也说明我国的公共财政建设已经进入了一个新的阶段。”财政部科研所所长贾康说。“把基本医疗卫生制度作为公共产品向全民提供”，“坚持公共医疗卫生的公益性质”，既要加大政府投入，还要大力推进医疗卫生体制机制改革。也就像《意见》中体现的那样，推进政事分开、管办分开、医药分开、营利性与非营利性分开。完善医疗机构法人治理结构。推进人事制度和收入分配制度改革。健全和规范财务收支管理办法等。
要想让老百姓的权益真正得到维护，从新医改方案中真正得到实惠，贾康认为，应该从多个方面调动积极性，充分落实公共医疗卫生的公益性质。
北京大学教授李玲认为，“把基本医疗卫生制度作为公共产品向全民提供”，是我国第一次明确从“基本制度”的高度保障人民健康，对医疗卫生事业具有划时代的里程碑意义。作为公共产品的制度，必然覆盖全民、公平享有，而且制度一旦确立，就是长期稳
定的。
另据有关人士分析说，坚持公益性，强调政府的责任和主导作用，为全民提供均等的基本医疗服务，是新医改的最重要突破。
亮点七：投资主体多元化投资方式多样化
《意见》中指出，投资多元化，国家制订公立医院改制的指导性意见，积极引导社会资本多种方式参与。包括部分公立医院改制重组，并且，2009年4月7日出台的《医药卫生体制改革近期重点实施方案(2009―2011年)》里提出，“加快形成多元化办医格局”，“要积极稳妥地把部分公立医院转制为民营医疗机构”，“鼓励民营资本举办非营利性医院”。业内相关人士分析。“民营医院在医保定点、科研立项、职称评定和继续教育等方面，与公立医院享受同等待遇；对其在服务准入、监督管理等方面一视同仁”，说明给予了民营医院国民待遇，这是非常不容易的。
亮点八：“以药补医”现象将退出历史舞台
“以药补医”是造成“看病难”和医患紧张的重要原因。为解决这一问题，在新的医改方案里明确提出，“通过实行药品购销差别加价、设立药事服务费等多种方式，逐步改革或取消药品加成政策。同时采取适当调整医疗服务价格、增加政府投入、改革支付方式等措施完善公立医院补偿机制。”药事服务费主要用于补偿其向患者提供药品处方服务的合理成本，与销售药品的金额不直接挂钩。中国社会科学院研究员余晖说，对于患者来说，虽然增加了几元钱的药事服务费支出，但却大大减轻了医院以往多开药、开高价药带来的负担。而调整部分技术服务收费标准，使其真正反映医疗服务成本。将体现医务人员的技术和劳务价值，调动医务人员的积极性。也就是说，通过改革公立医院补偿机制，逐步解决“以药补医”机制，切断医院、医生与药品购销之间的利益关系。关于这一点，卫生部中日友好医院院长许树强认为：公立医院作为政府职能的载体，应当追求政府的社会公益性目标，但完善补偿机制是实现公益性的根本保证。要根本扭转“以药补医”的机制，就要落实医改方案中提出的增设药事服务费、适当调整部分医疗技术服务价格、增加财政投入和改革社会医疗保险的支付方式等多种措施。使医疗服务能够得到合理补偿。如果没有合理的补偿机制，只是让公立医院通过自身经营，用药品加成收入和检查收入对患者的诊疗费用进行补贴，公立医院公益性的实现就是一句空话。
亮点九：公立医院的法人化
公立医院的改革是举目关注的重点和难点。新医改方案在其“指导思想”这一部分重申了“四分开”原则，即“实行政事分开、管办分开、医药分开、营利性和非营利性分开”。北京大学政府管理学院教授顾昕认为。“管办分开”是公立医院改革的核心。推动公立医疗机构的“管办分开”，一方面能促进公立医疗机构改革：另一方面还可以使卫生行政部门的监管硬起来。他说，要实现管办分开，推进公立医院的法人化势在必行，这很重要。
新医改方案第九条中明确提出，“建立和完善医院法人治理结构，明确所有者和管理者的责权，形成决策、执行、监督相互制衡。有责任、有激励、有约束、有竞争、有活力的机制。”顾昕认为。这就是医院与行政脱钩，也就是公立医疗机构与行政部门脱离行政隶属关系，成为真正独立的法人。从此以后，公立医疗卫生机构不再拥有行政级别，只有专科与综合、规模的大与小、名气的大与小等区分。
顾昕说，医院在与行政脱钩后。医院理事会(或医院管理委员会)是法人治理的核心，由医院的所有重要利益相关者代表(包括投资方、医护人员、消费者或社区代表等)组成，而政府作为公立医疗机构的投资方。是理事会中的一员。医院的管理人员尤其是院长，由理事会选聘并且向理事会负责。医院管理者的身份就从干部变成了职业经理人。那么他就会真正关心其管理的机构在竞争中的地位及其发展，自然就不会操心其行政级别了。这样一来，对广大的医护人员以及医疗机构的管理者来说，医院法人化也可以让他们高收入合法化。在法人化体制中，医护人员(尤其是医生诚为自由职业者：一旦受聘，他们便成为医院的全职或兼职员工：兼职者自然可以多点执业。
顾昕还强调说，对于“引入了社会资本后，是否还能保障公立医院的公益性”这种让很多人担心的问题，其实是没必要的。因为，任何一家医院如果故意想“宰”患者，医保机构就完全可以取消其定点资格。
他说，根据国际经验和国内近年的探索，管办分开有多种具体实现形式。主要有在卫生部门内或外设立专门监管公立医院的机构。从行政职能上分开；也有“社会办医，政府管医”，采取企业化管理模式等。
亮点十：首次确立基本公共卫生服务均等化目标
从今年开始，国家“逐步向城乡居民统一提供疾病预防控制、妇幼保健、健康教育等基本公共卫生服务”。逐步缩小城乡居民基本公共卫生服务差距，力争让群众少生病。同时，国家将免费给15岁以下人群补种乙肝疫苗，为3岁以下婴幼儿做生长发育检查，为高血压、糖尿病、精神疾病、艾滋病等人群提供防治指导等服务。
业内相关人士分析。“均等化”意味着每个人，不论性别、年龄、种族、职业、收入水平等，都享受同样的基本公共卫生服务。目前。中国面临着双重疾病负担。一是传统传染病，如肝炎、肺结核；二是新发传染病不断出现。同时。慢性病威胁越来越大，慢性病治疗占卫生总资源80％，如不进行早期干预，慢性病的疾病负担将难以想象。
医改回眸
2003年
非典型性肺炎暴露出中国公共卫生体系的薄弱环节，学术界开始反思1997年的医疗卫生体制改革。
2005年
从2005年开始，我国新医改可称得上是“漫漫征程”。
这一年成为新一轮医疗体制改革的起点。国务院发展研究中心和世界卫生组织合作的研究报告认为：目前中国医疗卫生体制改革基本上是不成功的。“看病难、看病贵”从此成为社会焦点议题。
2006年9月
国务院成立由10余个部委组成的医改协调小组，由国家发改委主任和卫生部部长任双组长，新一轮的医改正式启动。
2007年1月
由卫生部主导制定的医改新方案披露，强调政府主导。该方案引发激烈争议。随后，医改协调小组决定委托6家海内外研究机构独立制定方案。
2007年5月底
8个独立医改方案接受医改协调小组及国内外专家评议。
2007年9月
国家发改委宣布，最新医改方案已形成。并上报国务院。
2007年12月
卫生部部长陈竺透露：确立公共医疗公益性，逐步取消“以药补医”。
2008年2月
国务院决定，城镇居民医疗保险试点扩大到全国50％以上城市。
2008年6月
城镇居民医疗保险试点扩容和“新农合”全覆盖，使得新医改的进程大大提速。
2008年10月14日
新医改征求意见稿出炉，共收到反馈意见3.5万余条。这份征求意见稿中，指出医改总体目标：2020年建立覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度。
2009年1月21日
国务院常务会议原则通过《关于深化医药卫生体制改革的意见》。
医保中心工作亮点篇3
理赔人员王阳正在伏案查阅材料，桌上的电话铃声骤然响起，王阳抓起电话。
王阳在通话中得知，被保险人李某被确诊为“直肠腺癌”，委托朋友咨询理赔事宜，王阳向对方耐心讲解理赔程序及所需材料。
此时的王阳并未意识到，一场骗保的迷局正在上演……
展开调查
7月15日上午，王阳在办公室接待了李某的朋友兼授权委托人，也就是一个多月前的咨询人，对李某的出险情况有了大略了解。
李某现年39岁，陕西安康人，常年在河北唐山、承德、秦皇岛等地打工，从事矿山开采工作。
2008年3月份，在民生人寿秦皇岛中心支公司为自己购买了“长泰两全”及“重大疾病”附加险，年交保费8480元，交费期间为20年，保额20万元。
2009年5月的一天，李某感觉身体不适，到唐山某医院就诊，查出患上“直肠腺癌”。这一病症属于保险条款规定的40种大病之一。随后，李某在该医院进行治疗，同时委托朋友向保险公司报案。
由于赔付数额较大，王阳在第一时间向上级作了汇报。秦皇岛中支公司领导高度重视，王体负责这一案件，展开调查。
疑点重重
根据李某所提交的病理报告来看，李某的病症符合民生人寿所列40种大病中的恶性肿瘤，属于公司保险责任范围，保险期间缴费及时，并且2年保费已经缴纳，申请材料符合理赔程序，支付赔款、尽快结案似乎没什么悬念。
然而，出于职业习惯，王阳并未妄下结论。在对被保险人提供的材料进行仔细查阅后，他感到有3点有些可疑：
一是异地投保。李某是外地人，常年在河北打工生活，为什么在秦皇岛买保险，却跑到唐山看病。
二是高额投保。李某的工作是矿山开采，通常一年收入3万元左右，而且靠打短工，收人很不稳定。购买年交保费8480元的重疾险，属于高额投保。
三是短期出险。重病险有一年的观察期，一年内出险，保险公司不予赔付。而李某恰恰在一年观察期结束后报案，让人觉得可疑。
王阳的分析，引起省分公司的关注。鉴于被保险人在唐山进行治疗，民生人寿河北分公司安排唐山中支公司的理赔人员汪淮参与，协助王阳展开联合调查。
拉网式排查
汪淮在了解了相关情况后，与王阳的看法不谋而合。他认为，尽管李某在投保单“最近6个月是否受过诊治”、“是否住院诊疗”、“是否患过癌症”等栏目均填“无”，但短期出险、保额较大、异地就医，有带病投保之嫌。
二人决定，分头在唐山、秦皇岛等主要医院进行拉网式排查，搜寻李某投保前曾在医院就医的蛛丝马迹。
7月下旬，正值炎夏。汪、王二人来往于两市的各大医院，找大夫、查记录，寻找蛛丝马迹。但由于李某行踪不定，租住工作的地方太多，给调查工作带来很大困难。而且公司待查勘案件较多，二人时间和精力有限，对李某的调查历经半个月，没有丝毫进展。
在此期间，李某接连不断打来电话催促赔付，二人心急如焚。
在得知这一情况后，分公司决定增派查勘力量，派郝红亮牵头组织唐山、秦皇岛两地调查员成立“专案组”，对案件进行专门调查。
千里追查
郝红亮是资深理赔调查员，对骗保案件有着丰富的查勘经验。他认为，拉网式排查虽然没有获得实质性突破，但调查方向并没有错。他决定扩大范围，对可能涉及的医院进行更加全面细致的排查。
7月30日，郝红亮与李某取得了联系后，晚上9点钟，他乘火车赶赴李某所在的唐山迁西县某镇的铁矿。
经过6个多小时的颠簸，第二天凌晨4点钟，郝红亮到达唐山。与汪淮在长途汽车站会合后，转乘汽车赶赴该镇。
铁矿位于该镇的一座海拔1000多米的小山上。见到李某时，空中下起不大不小的雨。交谈中了解到，李某所在的矿井效益不好，工作不稳定，不过自己的身体一直挺好，2007年曾做过痔疮手术。2009年5月份，突感身体不适，去医院就诊后查出得了“直肠腺癌”，现在每月都要进行化疗。
为证实李某的讲述，8月1日下午2点钟，郝红亮、汪淮从矿山赶到唐山迁西县医院进行排查。据给李某检查的大夫回忆，李某来医院时，身体有大量出血，后来做直肠镜检查，检查结果显示为直肠癌。
然而，没有获得有关李某此前患病的信息。
山重水复
多年的查勘经验告诉郝红亮，由于癌症早期症状不明显，很多人在被确诊为癌症时就是晚期了，我国有8成的癌症患者属于这种情况。据此判断，如果李某带病投保，极有可能是在确诊不久后进行投保的。
据此，郝、汪二人决定在李某投保前的居住地――秦皇岛市青龙县附近进行重点调查。
8月2日凌晨5点，郝红亮、汪淮风尘仆仆从唐山乘坐长途汽车赶赴200公里外的秦皇岛青龙县，10点钟到达和王阳会合。他们首先赶到李某治疗痔疮的卫生院，希望能找到一些蛛丝马迹。
但调查结果再次证实李某并未说谎，从门诊记录和医生访谈中得知，李某的确在2007年做过痔疮手术，此后再没前来治疗。
虽然当时李某的痔疮很严重，但和案件调查关联度不大。
几位调查员眉头深锁，一时间无计可施。是继续排查?还是就此打住，予以赔付?
柳暗花明
郝红亮、王阳和汪淮陷入了沉思：难道是自己的判断错误?会不会有其他可能?例如，医院把李某的名字写错了?现在医院就诊看病的人很多，医生经常开出“狂草处方”，有时还会把病人名字写成错别字。
一点希望，让调查人员决定进行最后一次排查，如若没有结果，就此结束调查。于是，他们按就诊人姓名拼音，对青龙县附近的医院逐一进行细致排查。
有心人，天不负。下午4点钟，一条极富价值的信息闪入调查组人员的眼帘：在青龙县某医院病案室中，发现了一份与李某同姓、同音(字不同)、同住址、同籍贯、同联系人、同患直肠腺癌病的患者。住院期间则在2008年3月4～14日，恰恰是李某投保前的半个月。
水落石出
这个人是不是历时大半个月、追查数千里要找的李某呢?调查人员对照病历，仔细核对病例中患者详细信息，又与医师进行了长谈，最终认定这份病历的主人正是李某!
铁证面前，李某黯然低头，承认了自己带病投保的事实。
医保中心工作亮点篇4
他不但在专业领域有如此高超的技艺,同时还不忘服务社会,他是令国际医学界瞩目的“视觉第一中国行动”的复明大使,为内地许多白内障患者送走黑暗,带来光明。如今在“视觉第一中国行动”圆满完成后,他又倡导成立“亮睛工程”,以期为更多的白内障患者彻底消除病痛,他不愧是白内障患者的“亮睛使者”。
医学殿堂的攀登者
周伯展当年在选择医学专业时,眼科还没有现在这么发达,但他觉得眼科今后一定有大作为。抱着这样的信念,他选择了眼科专业。“我是1980年执业的,当时一些很先进的技术如激光、超声波人工晶体等开始应用在医疗上,而眼科是最早运用这些科技的,我觉得科技在眼科手术上能起到很大的作用,很多我们希望或梦想的医治办法,科技都能实现,事实上我进入这一行业后,发展还是不错的。”周伯展医生笑着说,“同时,眼科这一专业涵盖率广。医科无外乎外科和内科,外科是专门手术的学科,而内科主要是听诊、开药。当时这两个学科我都想钻研,但是必须有所取舍。如果我选择外科,以后从业时,主要给患者开刀,而选择内科,就不能开刀。这让我很矛盾。而眼科的好处就是涵盖了内、外科两个学科,对白内障、青光眼、视网膜脱落的患者我可以用手术带给他们光明,而譬如眼角发炎、弱视眼诊治等就可以用药物或非手术的方法治疗。这样,内外科我都可以兼顾。我觉得眼睛是最重要的器官之一,为了令人拥有一双健康、明亮的眼睛,所以,我决定当眼科医生。”
大学毕业后,周伯展医生进入政府医院工作。当时在香港,政府医院只有一个眼科部门。在政府医院工作的九年时间里,周伯展医生不忘提升自身专业知识,先后获得爱尔兰皇家内科医学院及外科医学院眼科文凭、英国爱丁堡皇家外科医学院院士资格、英国皇家眼科医学院院士资格等多项文凭和院士资格。“当时香港没有这些考试,我只有去国外考。我有幸得到李宝椿慈善信托基金海外深造奖学金,这是专门用来鼓励上进的人出国深造的,而且这一项奖学金可以在一年的时间内用。而且,政府有与之相配套的政策,就是该奖学金获得者,在国外深造期间,政府给予有薪假期。这是一个很好的机会。同时,政府也有一定的要求,深造归来,必须在政府服务2年。我是1986年从英国回来的,在政府医院服务了3年,直到1989年才自己开起了诊所。”谈到诊所时,周伯展医生意犹未尽,“这栋大厦可以说是全世界聚集最多医生的大厦。在这里,不但专业齐全,而且相关配套设施也很齐全,这样既方便患者就医,同时也能消除患者紧张的心理。这一模式比内地、英国、加拿大、澳洲都要好,而香港有私家诊所,方便市民在就诊时所选择适合自己的医生,同时也营造了良性的竞争氛围,促使政府医院和私家医院努力提高服务质量,提升自身专业水平。”
如今的周伯展医生,已成为一名优秀的眼科医生,对于每一位患者,他都尽心医治;对于每一件事情,他都力求做到一百分,让每个前来求医的患者满意;他随时准备投入工作,一切以病人为中心,经常牺牲休息时间给病人带来健康与快乐。周伯展医生就是这样一个忘我工作、不断追求提升的人,他开办的私家诊所也以精湛的医术、高尚的医德悬壶济世、造福社群。
白内障患者的光明使者
周伯展医生是亮睛工程副主席。提起亮睛工程不得不提“视觉第一中国行动”。“视觉第一中国行动”筹备于1995年,1997年正式在国内做公益的白内障项目,由国际狮子会、香港狮子会倡导成立。周伯展医生担任“视觉第一中国行动”的特邀复明大使,短短5年时间里,周伯展医生及其同行共完成了205万例白内障患者的诊治工作,远远超过原先定下150万例白内障患者的目标。此举得到了中央领导人的大力支持,朱F基总理曾称之为“造福人类的义举”。在此基础上,国家要求就白内障患者再进行一个五年计划。十年内,“视觉第一中国行动”共完成450万例白内障患者的复明工作,获世界卫生组织称为“有史以来,最大型、最成功的扫盲运动”。
看到自己的努力得到各方面的肯定,周伯展医生非常高兴,但是作为眼科医生的他看到白内障问题并未真正根除,非常焦虑。“在‘视觉第一中国行动’中,我们都是赶赴现场为白内障患者做手术,手术一做完,我们就离开了。当地的白内障问题只是暂时得到有效地解决,但是没有根除。由于人口老龄化,白内障患者持续增加,2007年,因白内障而双目都已失明的人数很多,大约有500万人,同时每年新增的白内障患者还在不断增加。发展中国家每一千人中每年就有一人因白内障而双眼失明,我国是世界上最大的发展中国家,大约有13亿人口,如此算起来,每年大约有130万人因白内障而造成双眼失明。这样,对国家、对社会都造成很大的负担,于患者,他是很痛苦的;于家人,需要有人照顾这个患者,家里就少了一个劳动力、一个支柱、一个收入来源,我认为帮助一个盲人的复明,既帮助他们脱贫,同时也给国家减轻了负担。为了彻底消除白内障患者,我觉得必须驻地为这些白内障患者解除病痛,成立一个‘不撤走的医疗队’,这样可以时刻了解,跟进白内障患者的病情,并一直将工作持续下去,真正做到彻底根除问题。”
正因为周伯展医生怀着一颗关注白内障患者的爱心,他倡议成立亮睛工程,并出任副主席。“亮睛工程于2007年开始筹备,2008年正式开始。第一个点在内蒙古设立,其中陕西有四个点,海南岛有三个点,目前我们就设立了这八个点。我们的目标是五年内在中国设立数百个亮睛工程点,但是现在看来由于人力不够、资源不够,发展得并不是很理想。我们在每个亮睛点投入100万,提供显微镜、手术所需的仪器,同时培训2个当地医生,头两年,教他们做白内障手术,第三年教他们做青光眼手术,第四、五年,教他们做视网膜手术。”周伯展医生坦言资金不是问题,“我们发动周围的人筹款,目前已有将近3000万港币。亮睛工程得到中央的大力支持,荣誉会长由全国人大常委会副委员长韩启德担任,荣誉顾问是前国家卫生部部长高强,我希望中央和地方能为亮睛工程提供更大的支持,让我们能够为扫盲工作作出更大的贡献。”
真挚的话语中,凸显出周伯展先生急切希望给白内障患者带来光明和希望的热心。相信在他的努力下,亮睛工程定能完成预期计划,为更多的白内障患者消除病痛。
关注民生的政协委员
身为甘肃省政协委员的周伯展医生非常关注甘肃省的发展,他说:“全国人都知道贵州穷,物品、资金的支持第一时间想到的是贵州,甘肃作为另一个贫穷省反而备受忽略,所以更需要关注。在去年的‘5•12’汶川大地震中,甘肃作为濒临四川的省份,地震对它的影响也很严重,但是人们在捐款、捐物时第一想到的肯定是四川,对甘肃的帮助不是很大。我们亮睛工程决定明年在甘肃设立亮睛点。”
周伯展医生对甘肃青少年吸烟问题忧心忡忡,他无比焦虑地说:“香烟的危害很大,相比之下不亚于。因为吸烟不是吸烟者一个人受害,它会间接传递给周边人,这也就有了吸‘二手烟’、‘三手烟’之称。‘二手烟’很多人都很清楚是怎么回事,那么‘三手烟’是什么呢?就是每当吸完烟后,吸烟者及其周围的人在衣服、皮肤、头发上都会留下香烟里的有毒物,再把这些带回家或其它地方,其它人吸入这些有害物质就是吸“三手烟”了。对小孩而言危害更大,所以国家明文规定公共场合严禁吸烟。其它地方一般都是成年人开始抽烟,在甘肃很多小孩7、8岁就开始抽烟,这是一件很让人忧虑的事。对那些有很多年历史的老烟民我们劝他们戒烟的概率微乎其微,但是对年轻人,我们坚决不可以放弃。所以在政协会议上,我提出了三个希望政府提供数据的问题:甘肃省有多少人抽烟,其中有多少年青人抽烟?多少人因抽烟而生病或去世?国家、省、社会每年要拿出多少金钱和资源来照顾这些因抽烟而住院的人?只有看到这三个数据,我们才知道问题到底有多严重。”
关爱青少年眼睛的专家
周伯展医生作为权威的眼科专家,对青少年用眼、爱眼上也提出独到的意见和建议。面对如今青少年佩戴隐形眼镜的现象,周伯展医生指出:“隐形眼镜如果用得恰当,的确是一个很好的用具,但是几乎没有人能恰当使用。在青少年中,普遍存在隐性眼镜佩戴的时间过长。其实最理想佩戴隐形眼镜的方法是,一天不要超过10小时,最好是控制在8小时;一星期最好保持两天不要佩戴隐形眼镜;一年中,最好有一个月不要佩戴隐形眼镜。”
采访中,周伯展医生提出了一个新鲜的理论:三八制。所谓三八制就是将一天分为3个8小时,8小时睡眠、8小时工作、8小时休闲娱乐。“其实这是一个理想的作息时间表,没有人可以做到。”周伯展医生笑言,“还有很多人误以为休闲娱乐就是看电视、上网。这对心灵是娱乐,但是对眼睛却是负担。试想,工作时间眼睛就一直没休息,在工作以外,还是眼睛的工作,这对眼睛是一种极大的伤害。”鉴于此,周伯展医生希望青少年尽量保持三八制,平衡、合理使用电脑、适当使用隐形眼镜以及不要揉眼睛。
后记
周伯展医生最喜欢的哲学家是庄子,他说;“像庄子这样的思想家兼文学家的人,在中国古今哲人中,实在是绝无仅有。”对于庄子的思想,他认为总结最好的是明末清初的著名思想家王夫之所说的“寓形于两间,游而已矣!”这种说法生动、形象地概括了庄子的思想人格:至人无己、神人无功、圣人无名。生在这个世间,有很多东西是我们改变不了的,可以改的只是自己的观念、思想;直至无不可游,无非游!诸事万物,都可以用一个“游”字来应对,不为名利所拘,不为一己所囿,这是何等洒脱畅达的境界。
周伯展医生正是将自己的爱心无私地奉献给病人、奉献给无数白内障患者、奉献给更多需要帮助的人,他无愧于“杏林圣手”、“亮睛使者”的称号。在今后的道路上,周伯展医生将全力支持亮睛工程,以期为更多的白内障患者带来福音与光明。
医保中心工作亮点篇5
尊敬的卢主席、各位副主席，各位委员：
近两年，在市委、市人大、市政府、市政协的正确领导和关心支持下，我市的社会保障工作取得了令人瞩目的成绩。现将两年来各项工作的进展情况及今年的主要工作安排向各位领导和委员汇报如下：
一、近两年工作回顾
两年来，我市的社会保障工作按照围绕一个中心（即待遇发放），突出两个主题（即征缴、扩面），实现三大突破（即缴费人数、缴费基数、征缴清欠率）的工作思路，以全面增强养老、失业、医疗、工伤、生育五种保险抗风险能力为目标，强化措施，狠抓落实，通过不懈努力，确保了社会保险基金实力持续增强的良好势头，社会保障在我市政治、经济生活中的地位和作用也愈加突出，从而为进一步完善我市社会保障体系建设，构建和谐新密奠定了坚实基础。主要表现在：
（一）社会保险基金实力得到进一步增强。基金支撑能力是社会保障工作的生命线。要想提高基金的支撑能力，征缴是前提和保证。为此，长期以来我们紧紧抓住影响征缴工作的核心问题，重点在“缴费人数、缴费基数、征缴清欠率”上求突破，努力扩大参保范围，增加缴费人数，强化基金征收，从而使我市的社会保险基金实力得到了进一步增强。20__年，完成各项社会保险基金征收19002万元，较20__年同比增长12%，基金累计结余达23800万元；20__年，各项社会保险基金征收达到了26064万元，较20__年同比增长45%，基金累计结余过3亿元。基金实力的持续提升大大增强了基金的支付能力和抗风险能力。
（二）社会保险覆盖范围不断扩大。近两年来，在加强政策宣传的前提下，我们把部门联动形成的外部力量和加强内部考核激发出的内在动力有机结合起来，外促内驱，不断把扩面工作推向深入。20__年至今，共为包括私营个体企业、自由职业人员在内的各类人员9635人办理了养老保险，参保人数是1999年8月开展这项工作以来参保人数总和的3倍。截至20__年底,我市养老保险的参保缴费总人数已达到30584人；参加失业保险总人数达到37816人；参加医疗保险人员总人数达到44692人；参加工伤保险总人数达到35995人，其中农民工参保人数达到13808人；参加生育保险总人数达到18115人。各项数据均创下了自20__年以来的历史最高记录。
（三）参保职工社保权益得到有力维护。按时足额发放各项社会保险待遇是社会保障工作的出发点和落脚点，为此，我们始终把待遇发放当做一项民心工程和增强社保信誉的有效手段，严格以“四个一”为标尺，确保各项社会保险待遇的按时足额发放和支付，有力地维护了广大参保人员的权益。养老金发放方面：累计共为12244名企事业单位离退休人员发放养老金24992万元。由于我们建立了严格的养老金发放程序和责任机制，从而保证了发放工作做到了无少发一人，无错发一人，实现了按时足额发放率达到100%和社会化发放率达到100%的目标要求，有力地保障了离退休人员的基本生活；失业金发放方面：按政策规定共接收1163名失业职工，累计发放失业保险待遇1230万元，保证了下岗失业人员的基本生活，确保了全市大局的稳定。职工医疗保险方面：20__年来，累计共为参保患者支付住院医疗费6200多万元，有效地利用医疗保险互助共济优势和“病有所医，医有所助”的作用，确保了广大职工的基本医疗权益。同时，为了充分体现“以人为本”的执政理念，真正减轻参保职工的经济负担。从20__年7月1日起，参保职工的医疗保险报销比例得到了大幅提高。在职职工和退休人员市内住院的报销比例由原来的88%、90%分别提高为93%和95%，市外住院报销比例由原来的70%、72%分别提高为83%和85%；慢性病人的门诊报销比例由原来的65%提高为75%。工伤生育待遇发放方面：20__年以来，累计为397名工伤事故受伤职工支付工伤保险金556万元，为200名生育女工支付生育保险金67万元，切实维护了工伤职工和生育女职工的合法权益，有效均衡了企业之间工伤生育支付费用畸轻畸重的现象，为企业的公平竞争创造了良好的环境。
（四）社会化管理服务工作持续推进。两年来，我们以突出建设亮点所站为目标，努力提高社会化管理服务水平，使我市的社会化管理服务工作在全省乃至全国处在领先地位，成为我市社会保障工作的亮点。为了使这项亮点工作“亮上加亮”，我们克服资金短缺和工作协调方面的难题，加大站所建设力度，目前已建成12个亮点所和26个亮点站并投入使用，另有4所8站正在建设中，即将投入使用。所(站)建设居郑州市前列。由于我市社会化管理服务工作成绩突出，20__年4月，华南、中南六市退管工作年会在我市召开，与会代表到我市进行了实地参观，劳动和社会保障部的领导对我市的社会化管理服务工作给予了充分肯定，并把新密的经验和做法向全国推广。20__年，河南省、郑州市又相继在我市召开现场会，与会的省、市领导和其他兄弟县（市）、区的同行在实地参观，听取了我市的先进经验和做法后，对我市的社会化管理服务工作都给予了高度评价。目前，“机构健全、制度完善、管理先进、服务优良、设施齐全”的社会化管理服务体系在我市已基本形成，并继续朝着更高的目标和标准发展，从而为广大离退休人员“老有所依、老有所乐、老有所为”搭建了一个优质服务平台，有力地促进了我市的和谐社会建设。
（五）城镇居民医疗保险工作有序进行。城镇居民医疗保险工作是20__年我市社会保障工作重点和难点工作。为加快城镇居民基本医疗保险推进步伐，尽早实现全民医保目标，从去年3月份我们就开始进行筹划准备，在完成大量而繁杂的调查摸底和数据测算的基础上，经过反复论证，8月底出台了《新密市城镇居民医疗保险暂行办法》、《新密市城镇居民补充医疗保险暂行办法》，并于9月11日在郑州市所属县（市）、区中率先召开了启动大会，拉开了正式实施的序幕。在三个半月的艰难摸索中，逐步确立了以多方位、立体式的全覆盖政策宣传为先导，以乡（镇）为依托，以职能部门为中坚，以党委政府推动为保证的有效工作机制，从而调动了社会一切力量，营造浩大声势，全面出击，重点突破，取得了明显的效果。截止20__年12月底，城镇居民医疗保险完成参保4.1万人，按时完成了郑州市下达的参保目标，参保人数居郑州市六县（市）第一位。从今年4月起，我市城镇居民已开始全面享受医疗保险待遇。城镇居民医疗保险工作的顺利推进，为实现我市全民医保的目标打下了坚实基础。
（六）社会保险
稽查工作发挥重要作用。为了堵塞用人单位瞒报、漏报、少报、错报职工缴费工资的漏洞，积极维护参保职工的合法权益，20__年以来，我们充分运用社会保险稽查审计职能，对用人单位申报的缴费工资基数和缴费人数进行了全面稽查。通过稽查，共查出少报职工缴费工资基数680多万元，补缴各项社会保险费201万元，查出企业少报缴费人数1180人，并及时督促他们办理了参保手续。为了充分发挥稽查审计在社会保险工作中的作用，经市编委批准，今年专门成立了副科级规格的社会保险稽查大队。通过公开招录，选拔了10名素质高、业务精的人员，并配备了车辆、电脑等装备，目前已形成了接受举报，立案查处，督促整改的规范机制。社会保险稽查大队的成立，必将为社会保障工作的健康发展起到重要的促进作用。
二、今年工作安排
20__年，我们将重点做好以下几项工作：
（一）突出工作重点，努力扩大社会保险覆盖面。一是以私营个体企业和自由职业人员为重点，加大养老保险扩面力度；二是以高风险企业为重点，进一步加大“平安计划”的落实力度，全市高风险企业农民工工伤保险参保率年终要达到100%；三是继续加大城镇居民医疗保险参保力度，确保年内全市城镇居民参保率达到80%。
（二）强力征缴清欠，确保社会保险费应收尽收。一是要继续巩固原国有集体企业的正常缴费，不出现新的欠费单位；二是要做好私营个体企业参保后的社会保险费征缴清欠工作，保证其缴费的连续性和稳定性；三是要加大宣传力度，引导自由职业人员和离岗职工积极按时缴费；四是要协调有关部门对长期欠费的停产半停产企业，及时通过资产变现等办法，督促其清欠，确保应收尽收；五是要坚持一票式征缴，避免发生各项险种之间征缴失衡问题，确保社会保险费的同步缴纳；六是要以居民所在地劳保所和职工所在单位为责任主体，做好城镇居民医疗保险的年度缴费工作。
（三）完善机制，确保城镇居民医疗保险的健康运行。要加紧完善城镇居民医疗保险的相关配套政策和操作办法，建立城镇居民医保缴费的激励机制和制约机制，进一步增强政策的吸引力和可操作性，提高参保人员缴费的主动性和积极性，使之既能进得来，更能留得住，确保城镇居民医疗保险的健康正常运行。
（四）开拓创新，打造社会化管理服务优质品牌。一是要把拓展社会化管理服务内容做为主题，在管理上创新意，在服务上创特色，进一步提高管理服务的质量和水平。二是要加快示范所(站)建设进度，年内示范所达到100%，“六到位”退管站达到90%，示范站达到35个。要通过加大投入，提升水平，努力打造社会化管理服务优质品牌，确保在河南省、郑州市的领先地位。
（五）规范业务运行，提升基础管理水平。一是要对现有的业务操作程序和流程进行再调整和再设置，建立一套更加科学、严密、完整的业务运行和防控体系，形成相互衔接、相互监督、相互制约的业务办理链条，杜绝各种差错和漏洞的产生；二是要以增收节支为目的，加强对退休、失业、工伤事故、女工生育、各种慢性病、医保体检等各项资格的认定把关工作，实行经办人员初审、科室负责人复审、主管领导核定、办公会认定的“四步走”程序，并将认定结果向职工所在单位进行反馈或向社会公示，努力做到公开、公平、公正，树立良好的社会形象和信誉；三是要进一步完善医疗保险定点医疗机构和定点药店考核指标体系，扩充考核内容，提高考核标准，进一步强化对定点医疗机构和定点药店的考核和监督。同时，要逐步推行定点医疗机构和定点药店的信用等级评定制度，引导医疗保险定点服务机构建立自我管理、自我约束、自我规范的机制；四是要加大对领取失业保险待遇人员的技能培训力度，帮助他们尽快实现再就业，有效解决“进得来，出不去”的难题，真正实现失业保险的良性循环；五是要进一步完善机关事业单位养老保险计算机系统功能，进一步细化需求，全面核实参保人员的基本信息和历史缴费情况，逐步完善参保人员的缴费记录；六是要按照职工医保管理模式，加强工伤职工的住院管理和费用结算，提高效率，减少基金浪费；七是要进一步加快各险种网络系统建设步伐，以业务信息化促进管理规范化。同时，要按照上级要求，做好数据备份和异地保存，及时、准确上报各项数据；八是建立业务手续会审制度，每半年领导班子成员集中对业务手续进行一次抽查。对发现有问题的手续实行责任倒查，严格追究有关人员的责任。
(六)精心准备，确保城乡居民养老保险的顺利实施。郑州市今年要全面实施城乡居民养老保险，目前已制订出初步方案，正在征求意见当中。预计下半年，郑州市所属各县（市）、区将要全面开展这项工作。城乡居民养老保险制度实施以后，我市将会形成以城镇职工养老保险、城乡居民养老保险、城镇职工医疗保险、城镇居民医疗保险及新型农村合作医疗为主体的较为完整的社会保障体系框架，对于改善我市民生状况，稳定社会大局，促进社会和谐建设起到非常重要的推动作用。我市有60多万城乡居民，届时我们所面临的工作将会十分繁重，需要做好实施前后的调查、测算、制订方案、宣传发动、组织协调、参保办理等大量工作。虽然工作千头万绪，但在市委、市政府正确领导，市人大、市政协的关心支持，以及社会各界的通力合作下，我们一定有信心、有决心、有能力把这项惠及新密数十万城乡居民的好事办实、办好。
三、存在的主要问题
近两年的社会保障工作虽然取得了令人欣喜的成绩，但也存在着这样那样的问题有待解决，主要有：
（一）私营、个体企业参保难。虽然近两年的扩面工作效果明显，成绩突出。但从参保面上看，还没有一家企业达到全员参保的要求。私营个体企业参保少、参保人员比例低的局面仍然没有得到根本性改观，存在的问题依然突出：一是企业出于经济利益考虑，不愿为职工办理参保的心理仍比较普遍；二是缺乏相应的行政和法律手段的制约，无法强制企业参保的难题暂时难以解决；三是部分乡（镇）、办事处的领导对扩面工作不够重视和缺乏热情，主动督促企业参保的积极性难以调动。
（二）停产企业欠费难以清理。尤其是国资公司所属的16家停产企业，历史遗留问题多，欠费时间长，欠费数额大，职工反应强烈。但受各方面因素的影响，要清缴其欠费非常困难。这也是影响我市社会稳定的一个重要问题。
各位领导、委员：
医保中心工作亮点篇6
2019年，在县委、县政府的关心下、在县卫健委的大力支持下，新组建的院领导班子团结带领全院广大职工励精图治、爬坡上坎，攻坚克难，负重拼搏。在转变服务理念和工作作风、改善就医环境、提高医护质量、培育专科能力建设等方面成绩斐然。这些成绩的取得，中层干部发挥了重要作用。为了进一步理清科室管理工作思路，提炼科室工作亮点，强化中层干部能力建设和廉政建设，按照卫健委要求部署，经院支委会会议决定召开中层干部述职述廉会。具体安排如下：
一、举办时间
2020年1月15号下午2：00点（星期三）
二、地点
服务中心二楼会议室
三、述职述廉人员
1.业务科室：妇产科、儿科、儿保科、中医科、功能科、检验科科主任及中医科、药房负责人
2.行后职能科室：党政综合办、医务科、护理部、总务科、财务科、群体保健部、安全保卫科、收费室科室负责人
四、参会人员
院班子、中层干部、全体行后人员、业务科室除值班人员全部参加。
五、述职述廉形式及时间要求
采用ppt形式进行述职述廉，时间控制在5--8分钟。
六、述职述廉内容要求
1.业务科室：（1）本年度工作开展情况：在业务开展、业务学习、科室管理、医疗安全防控、医疗质量提高、医德医风及服务能力建设等方面进行总结，要有数据有实例有图片。（2）工作中的亮点，专科特色方面进行提炼总结。（3）存在的不足及原因分析。（4）来年工作思路及谋划。
2.行后职能科室：（1）围绕本年度如何为临床业务科室做好保障服务，强化监督管理，信息支撑，提升保障水平等方面进行总结。有实例，有数据，有图片。（2）工作中不足及原因分析（3）下一步工作打算。
七、述职述廉顺序确定
分类抽签，按抽签号数确定汇报次序。
八、主持、点评、评委、评分及结果运用
主持：XXX
点评：逐一点评和集中点评。
曾国峰：述职完毕进行综合点评。
师明媚点评：妇产科、功能科、医务科、收费室。
张晓梅点评：儿科、护理部、总务科、安全保卫科。
黄宗宣点评：儿保科、中医科、党政综合办。
唐勤熔点评：检验科、财务科、群体保健部、药房。
评委：
业务科室：XXX、XXX随机抽取行后科室人员5名。
行后科室：XXX、XXX随机抽取业务科室人员5名
评分及结果运用：采取百分制进行评分，评分规则及标准见附件，本次评分占年度评先评优综合考评分的百分之五十。
九：会议前期工作安排、具体分工
党政综合办作为本次会议牵头科室，其它科室积极配合。具体安排：
1、党政综合办：会议通知、收集参会人员回执、ppt收集、评分统分表制作打印、会场准备（会标、投影仪音响、桌牌、会议桌、座次表）
2、医务科：统分、计分（两名）
3、财务科：计时（一名）
4、总务科：负责抽签排序，饮用水、计时器准备。
十：相关要求：
1.各科室要高度重视本次述职述廉会，充分认识到是对我们一年辛勤工作的回顾展示和肯定，充分做好会前工作梳理，积极思考，认真准备，充分展现工作实绩。
2.各业务科室会前一日将当日的值班表报党政综合办，以便核实参会人员。
3.为保证汇报质量，各汇报人要精心准备材料，医院给以ppt制作200元补助，ppt电子件于1月9日前交黄莉玲处。
4.院班子成员对所负责点评科室汇报人的材料进行前期审核
附：评分细则及规则
XXX妇幼保健计划生育服务中心
2020年1月3日
附件：
评分规则
项目
评分标准
得分
仪容仪表10分
第一印象
要求着正装、发饰整洁（女同志化淡妆）。5分
站姿或坐姿端正。2分
汇报过程中神情动作自然。3分
语言表达及时间要求20分
语音8分
普通话汇报5分
发音标准、吐字清晰。3分
语速5分
语速适当。3分汇报流畅有适时停顿。2分
表情2分
表情自然、自信微笑有目光交流。2分
时间要求5分
规定时间（5-8分钟）内汇报完则为满分，每超时一分钟扣1分，扣完为止。
ppt制作及演示20分
科室特色5分
具有新颖性，特点鲜明。5分
排版5分
整体风格（包括模板设计、版式安排、色彩搭配等）合理美观。5分
文字3分
文稿中段落主次分明、文字清晰，字体设计恰当。3分
表现工具5分
作品使用了数据、图片、实例、表格、音频、视频等表现工具。5分
演示2分
整个文稿演示流畅，运行稳定，无故障。2分
汇报内容50分
工作开展基本情况20分
内容阐述全面、完整，条理清晰，内容与章节相关有连贯性。20分
工作成效提炼总结10分
亮点、特色、特点突出。10分
不足及原因分析10分
总结不足认识到位实事求是，分析到位。10分
来年工作思路及谋划10分
来年工作计划安排详细，思路清晰具体，切合实际。对科室发展建设与管理有实质性的提升。10分
总分
100分
医保中心工作亮点篇7
一位宠物驯导师的一天
五点三十分，小林准时起床，简单地洗漱之后，他要带狗狗出去散步了。一天的开始，他需要花半个小时外出遛狗，半个小时清理狗狗的宿舍卫生，并且掌握它的健康状况。七点钟，训练正式开始，他需要一只一只地单独教，每只狗狗都要花费他半个小时左右的时间。教的过程也是与狗狗在一起做游戏的过程，因为只有让它们开心了，它们才能记得住驯导师所教的东西。在这个过程中，小林会用录像机记录下那些培训狗狗的珍贵瞬间。十点钟，气温开始升高，因为担心狗狗们会脱水，训练结束了，狗狗们单独休息。不过，小林的午休算不上悠闲，他要整理狗狗们的视频，还要应对朋友或者客户们的相关咨询。下午，是训练有防护能力的工作犬的专门时间。训练完工作犬之后，小林开始处理培训视频，在论坛里编写训练的教案，或在QQ里回答狗友们的问题。
一个很“有爱”的专业
宠物驯导，是一份很有爱的工作，可以每天与萌宠们相处，逐渐理解它们的语言，并告诉它们，如何成为一只更有修养的宠物。
在2015年上映的《神犬小七》中，外科实习医生亮亮在宠物医院打工，他不但遇到了以院长丁涵为首的一群宠物医院的医生和护士，更遇到了前女友留下的一条神犬小七，这条狗以它特有的神奇改变了包括亮亮在内的所有人。
宠物医生是这个专业的就业方向之一，除此之外，还有宠物美容保健员、宠物驯导师、宠物饲养员等，它们的共同点就是让你成为具有“特权”和“特技”的人，不仅能够每天近距离接触宠物，还可以在熟悉和了解中形成默契，把彼此的“特殊能力”发挥到极致。
专业杂谈
人才需求：随着人民生活水平的提高，我国宠物犬、猫的饲养数量不断增加，宠物诊疗行业迅速发展，已经成为朝阳产业。专业基础知识扎实、实践能力强、服务意识好、综合素质过硬的本专业人才供不应求。
核心课程：宠物饲养、宠物心理与行为、宠物美容、宠物驯导技术、宠物疾病诊疗技术、宠物普通病、宠物疫病与公共卫生。
就业方向：毕业生主要在宠物美容店、宠物医院、宠物养殖场、宠物驯导学校、宠物用品生产及销售企业、自主创办的宠物相关实体单位，从事宠物饲养、宠物繁育、宠物美容、宠物驯导、宠物疾病防治、销售管理等工作。
职业资格证书举例：宠物健康护理员、宠物驯导师、宠物美容师、宠物医师。
衔接中职专业举例：宠物养护与经营、畜牧兽医、特种动物养殖。
医保中心工作亮点篇8
做能够长久的事业
上世纪90年代，已经有不少莆田人从事医药行业，翁国亮很自然地注意到了这个行业。出于「什么赚钱做什么的心态，1998年他收购了江西定南县人民医院，成为民营资本收购公立医院的第一个吃螃蟹的人。直到中国加入wto前后，有了一定资本的翁国亮开始重新思考：要找准一个行业往前走，不能再像过去那样看见什么就想做什么。
经过深思熟虑，健康服务产业成了他选定的「长久事业。
当时虽然国家允许办民营医院，但实际上没有什么政策支持，银行也不愿意贷款。个人投资开医院，发展太慢了。恰巧，在经营医院的过程中，翁国亮发现药品采购价和市面零售价之间存在着相当大的差距。翁国亮从中发现了商机，一家大型平价医药超市出现在他的计划中。
听说翁国亮要在福州开一家面积1000平方米的医药超市，很多人都不看好：哪里会有那么多人买药？但翁国亮坚持自己的判断。惠好医药超市开业后一炮打响，首创的「一站式购物、开架式平价药品经营模式，促使福建省整体零售药价下降30%，成就了福建省医药零售行业第一品牌。
惠好医药成功之后，翁国亮又重新把办医院提上日程。开办一家医院投资额很大，翁国亮没有像很多同行那样「赚够了钱，就去收购一家医院；再赚钱，再收购下一家。他说：「我发现医疗行业如果不跟资本结合起来，很难做大。海外的大型民营医院，要么是上市公司，要么是慈善机构，要么是背后有大财阀背景。2005年，翁国亮收购香港联交所上市公司泓迪有限公司，并于次年将公司更名为华夏医疗集团有限公司，主营业务调整为国内医疗投资管理，成为第一家专业致力于在中国内地进行医疗投资和医院管理的香港联交所上市公司。
翁国亮表示，他会选择医疗行业，并不是因为外界传言的高利润。现在医疗行业都是长线投资，相比其他行业，回报率并不算高。不过和其他零售及服务行业相比有较高的持续性，每年稳定增长。另外现在互联网对很多行业都产生了很大的冲击，但是冲击不到医疗行业，只会锦上添花。从这个角度来看，这是一个很好的行业。
当前，我国进入老龄化社会，预计到2020年中国健康服务业总规模将达到8万亿元，引入社会资本办医成为必然的选择。2013年10月，国务院了《国务院关于促进健康服务业发展的若干意见》，其中提到积极鼓励社会资本进入健康服务业。刚刚结束的两会也明确提出今年要把医改向纵深推进。翁国亮对于民营医疗集团的发展前景信心十足，他说：「我觉得中国几十年来在医疗改革方面从来没有现在这样的力度。这对于老百姓、医护人员和医疗产业的企业家都是很大的鼓舞。
医疗业酝酿大变革
虽然民营医院看起来红红火火，但实际上，当前民营医院的消费只占医院总体消费的3%?5%。改革开放30年来，在各种服务业都发生了翻天覆地的变化之时，民营医院的弱势地位始终没有得到根本性的改变。
在很多人的印象中，民营医院等同于「男科、妇产科、整形美容……对此翁国亮显得有点无奈，他表示这是因为过去资源尤其是人才资源都被公立医院掌握着，民营医院只能做一些相对简单的科室。技术含量比较高的科室不是民营医疗集团没钱投，而是有钱也很难请来好医生。
翁国亮认为，国家鼓励社会办医，首先就要开放人才流动。「多点执业可以增加医生的收入和工作积极性，也能让更多老百姓得到服务。中国的医生收入很低，所以会出现「以药补医等不正常的现象，适当提高医生收入对于医生和患者是双赢的事。
翁国亮性格很直爽，他直言现在的医院有很多让他看不惯的现象。比如：「有时候公立医院给人的感觉像‘衙门’，而不是服务机构，老百姓去看病会感觉怕，见到院长像见了领导一样。这是不对的，老百姓是来消费的，理所应当享受医院的服务。他觉得这方面民营医院就做得比较好。民营的妇婴医院很受欢迎，就是因为生孩子本来就不是病，需要的是服务而不是治疗。
对于中国的医院环境，翁国亮也不满意。他说：「我每年都去国外体检，每次都换个医院，而且每次都会住上两三天，感受那里的环境、硬件和服务。每家医院的感受都不一样，就像住宾馆，两星级和五星级的感觉肯定是不一样的，喜来登和香格里拉的感觉肯定也是不一样的，都有自己的核心竞争力。但是中国90%以上的公办医院看起来都一样，没有灵魂。
这些现象，翁国亮认为将来都会逐渐改变。随着民营医院的成长，人才流动起来，整个医疗行业的格局都会发生变化，也许两三年以后就能看到效果。
虽然有政策利好，但翁国亮认为民营医院自身更是需要转变。民营医院投资者需要认识到这是一个与民生和生命息息相关的行业，对品质的追求必须加强。他表示：「过去一些民营医院确实有短期行为，那是由特殊的时期特殊的环境造成的，投资者缺乏安全感，所以追求快速回报。现在环境变了，医院投资者的观念也应该变一变，否则就会被淘汰。
三个企业家的「闪婚
为了给社会资本的进入和多元化办医的发展搭建一个长期发展、互帮互助、资源优化、拥有资本和技术支撑的平台，2013年11月4日，由新希望集团董事长刘永好、万通控股主席冯仑和翁国亮联合发起的「中国医疗健康产业发展策略联盟（以下简称「医健联盟）在北京正式成立。当天共有14家首批成员公司签约，这些医疗集团旗下拥有的医院超过1000家，遍布全国各地，甚至辐射海外市场。
投资医疗产业，精明的冯仑和刘永好早就经过了深思熟虑。万通地产在发展垂直城市、立体城市产业园区和新型城市发展模式当中，发现需要产业主导来推行新型城市化。而之所以选医疗健康产业，原因有三：一是就业系数高，第二需求弹性大，第三增长速度快。
刘永好则敏锐地看到，中国医疗健康产业现在缺口非常大，目前国家大力支持健康服务业发展，将带来整个行业的大变革。所以他很愿意参与其中，开创新的事业高峰。
因为冯仑和刘永好的名气，医健联盟立刻吸引了媒体和大众的广泛关注。很多人好奇：翁国亮是谁？为什么冯仑和刘永好要跟他合作？对于这个问题，翁国亮幽默地表示：「两位大佬都很精明，看我这么瘦又实在，哈哈。随后他正色道：「这是玩笑话，在商言商，其实是我们三人都看到了共同的发展商机，加上价值观的一致，走到一起既是偶然也存在必然。
虽然是玩笑，但也有真实的成分，翁国亮是个踏踏实实做事的人，虽然企业做得很大，但一直很低调。医健联盟由能说会道的冯仑担任主席，资本雄厚的刘永好担任名誉主席，踏实肯干的翁国亮担任执行主席，实在是令人叫绝的组合。
翁国亮告诉我们，医健联盟的成立是源于去年一次闲聊时刘永好随口说起的一个想法，出于大家对医疗健康产业的共同信心，仅过了短短数月，医健联盟已经从想法变成了现实。翁国亮笑言：「我们三人走在一起算是‘闪婚’。
对于这个联盟，翁国亮的看法是「抱团发展。他从自己的角度分析：「当前医疗行业的格局已经发生了变化，不再像过去10年那样小打小闹就可以生存。医疗行业的投资金额比较大，而且周期比较长，不会很快看到回报。所以这必须是一个长远的战略规划。上个月，我们三人在北京成立望好医养城投资有限公司，未来3～7年内我们将在中国投资建设30家三级甲等医院及老人康复中心。资金问题需要老刘去解决，医疗物业方面则是老冯的任务。拿地情况、规划设计、施工速度、工程质量及后期的医院营运管理，是一个系统的工程，必须全盘去思考。
他还透露，目前有很多企业向医健联盟表达了加盟的想法，比如北大医疗集团、东华软件等等。2014年2月9日，平安银行更是向中国医健联盟贷款100亿元，促进其发展。翁国亮认为引入一些其他行业的会员没有问题，因为他们将来会对这个行业产生影响。不过医健联盟发展会员很慎重，要认真挑选，企业不一定要大，但一定要好，要有创新意识。企业领导人的人品、价值观也很重要。
致力于民营医院发展
秉承执行主席翁国亮的务实精神，医健联盟也是一个务实的行业组织。共享医院管理经验和服务、共办医学专业人才和经营人才的培训、共享医院设计技术和集中采购优势，共同致力于医疗领域的前沿研究等，都是联盟的具体工作目标。
翁国亮举例说，为形成长效发展机制，联盟将利用各项技术支持，加强联盟成员间的黏性及协同发展。包括建立数据库，储存对联盟成员有用的信息并仅对签约企业开放；建立医学科研基地，共同开发，共享成果等等。
医健联盟还将下设采购决策委员会，通过整合民营医疗机构的采购资源，统一采购订单，直接与上游进行对接，逐步实现民营医疗机构药品、器械等医用物资供应渠道的扁平化。「这将改变民营医疗机构药品、器械的流通格局，甚至促进公立医疗机构药品、器械招标采购的进一步改革，对中国医药及医疗器械的流通创新产生深远的影响。翁国亮看得很远。
因为自己经营医院，翁国亮非常明白民营医院对人才的渴望，他认为人才问题是民营医院发展的最大瓶颈。除了寄望于体制上的改革，医健联盟也主动出击，布局人才培养。
「一是要做中国第一的医院管理公司，我们的上海厚康医院管理有限公司已经在上海自贸区注册。目前中国的公立医院只有医疗安全管理，医疗服务管理几乎不存在。民营医院则是重战术轻战略，把重点放在如何吸引患者来就医上。这就造成中国没有好的医院管理公司。医健联盟制定出具有中国特色的医院管理策略，即「管理国际化、人才本土化、经营市场化、发展科学化，这将成为联盟为其旗下上千家成员医院实现管理提升的重要手段。
「二是筹办中外联合办学的医学院。我和冯仑、刘永好已经达成了共识，也已经着手在做了，计划明年开始招生。大型连锁医疗机构没有自己的人才培养机构是很难发展的。台湾的长庚医院做得那么好，和它的医学院有很大关系。翁国亮继续说道。为此，医健联盟计划和国内一线的医科大学对接，也会引入国外的医学院进行合作，目前都已经在洽谈中。
此外，医健联盟还筹办了中国第一个针对民营医院开设的「医院管理商学院，针对现有的医院管理者，提高他们的管理水平。目前已经和上海交通大学以及英国首屈一指的医学院邓迪医学院达成了合作意向，计划今年9月份开始招生。翁国亮认为，中国大部分医院的管理者都迫切需要提升管理水平。「很多公立医院管理者原本是医生，一些民营医院的管理者则文化水平并不高，不懂管理也不懂经济，怎么把医院管理好？
医疗地产升级版
冯仑会和翁国亮合作，有两个非常重要的因素。一是翁国亮1995年移居香港，目前已连任两届香港莆田商会会长，在「莆医帮中具有强大的号召力。如果没有众多民营医疗集团的支持，医健联盟只能是个空壳。二是早在2011年，翁国亮就在莆田投资了医疗与商业地产结合的eCo城（原名「海峡国际商贸城），将之打造为「全球首个健康产业综合体，并引发了销售狂潮。而这一创新模式，正和冯仑的思路不谋而合。
eCo城项目总占地约1500亩，总建筑面积约150万平方米，预计总投资达80亿元。这一项目创造性地引入了以健康产品市场为核心的生态产业链，同时用商业、商务、旅游、产业等多种驱动力来确保综合体的发展；开辟5a级的中医药博览园，把养生旅游作为综合体的发展动力之一，从而也成为了国家中医药发展十二五重点项目。
而最具话题性的是，住在这里将可以享受得天独厚的私属健康管理服务。eCo城引进国际先进的健康社区理念，将健康服务、健康管理落实到小区内，比如：与医院深度合作，为每一位业主建立私属的健康档案数据库，根据数据库资料提醒并给予相应的养生建议。提供饮食指导、科学运动建议、心理调节、健康提醒警示系统等全方位的健康管理服务。不定期聘请专家坐诊，提供中西医健康咨询、讲座与诊疗。不定期开设培训班，教授太极、五禽戏、气功等养生方法……在整个社会对健康越来越重视的当下，这样的房子让人怎能不动心？
此外，超大型健康产品交易中心、10万平米大型商业中心等配套设施也正在紧锣密鼓地建设中。近年来，随着海峡两岸中医药文化交流日益频繁，急需形成一个规模较大、产业特点鲜明、特别是专业检测能力较强的中医药产业对接平台，从而建立海峡两岸中医药文化交流与合作的基地。不得不佩服翁国亮的商业眼光，eCo城乘着健康产业发展和国家海西战略的两重东风，不仅得到福建省相关管理部门的肯定，也得到国家部委的认可，被定性为「海西发展战略重点项目。还未全部建成，便已万众瞩目。
健康产品交易中心建成后，预计中药材的年成交量可达35万吨，年交易额超过50亿元，将成为辐射中国港澳台地区和东南亚、欧美华人区的部级大型现代化中药材专业交易市场。翁国亮还计划通过市场带动药材种植，在莆田建成一个中药种植、研发、销售、文化传播的大产业链。
「北京望好医养城集团有限公司计划开发的正是eCo城的升级版本。在翁国亮设想的「5+1标准化项目产品组合系中，三甲医院、老人康复中心将成为组合系的王牌产品，配套养生产品街以及中医药文化公园、快捷酒店以及居家养老住宅区，形成一个集医疗保健、养老养护、居住养生等功能为一体的城市医疗健康产业体。
把责任感放在第一位
医健联盟成立之后，翁国亮的生活也发生了变化，用他的话说是：「坐飞机的次数多了，时间更不够用了。本来想低调做人，现在不得不频繁曝光。看得出来，面对镜头他还有些不自在，笑容也有点羞涩。只有在谈到自己的事业时，他才完全放松下来，时不时发出爽朗的笑声。
在他看来，医健联盟是涉及民生的一个很有意义的大型商业计划，不是一个人或一个企业可以完成的，具有一定的挑战性和未知性，所以他和冯仑、刘永好都感觉很有压力。现在整个社会都关注健康问题，但是作为企业，怎样做才是比较有意义的、可持续发展的、符合政策符合市场的，这些都需要他们去思考。
翁国亮表示，中国企业家随着企业规模越做越大，会越来越辛苦。中国内地变化太快了，企业家都有精神压力。只有在回到香港的时候，他才感觉比较放松。他开玩笑说：「中国的企业家都比较苦。我认识冯仑之后，发现他比我还苦；认识了刘永好，发现他比我还纠结。
这几年，翁国亮也在努力改变，每年强迫自己出去度假一次，告诉自己：「别那么累，天也不会塌下来。
除了企业的事，香港莆田商会也让翁国亮投入了大量精力。「做香港莆田商会会长是大家投票选上去的，推也推不掉。他无奈地说道。香港莆田商会创办的《莆商》杂志，目前发行量超过两万本，尽商会力量宣传莆田，为推进莆商的回归工程起到了重要作用。此外，香港莆田商会在莆田设立的办事处，也成为在港莆商和家乡之间的桥梁。说起在港莆商，翁国亮十分骄傲：「莆商对于家乡的事情都很积极，比如家乡一些公益或慈善事业，他们都是慷慨解囊。其实莆商生活都是比较节俭的，即便很有钱也是如此，但是只要家乡有需要，他们绝对不会吝啬。
医保中心工作亮点篇9
一、认真开展产科门诊工作，努力提高孕产妇系统保健工作质量
2010年产科门诊在全力做好孕妇孕期检查工作的基础上，在不增加人员的情况下圆满完成了全市农村孕产妇保健手册发放、农村孕产妇保健iC卡信息录入、农村孕产妇健康查体等重点保健工作。全年产科共办理孕产妇及儿童保健手册3897份、进行孕产妇健康检查 次/人，开展农村孕产妇系统管理1786人，发放农村孕产妇保健手册 份，录入信息iC卡 次/人。过去一年中，我科在门诊工作中，共查出高危孕产妇157人，并及时对高危孕产妇做出了诸如转诊、重点监护、及时随访等有针对性的先期处置，从而有效提高了我院孕产妇孕期检查工作的水平，从源头上杜绝了医疗纠纷在我科出现的隐患。
二、高度重视产时保健工作，全力提高产房工作水平
2010年度，产房管理工作在落实好我科现有的规章制度外，又先后完善了医疗废物处置、环境及空气达标、无菌物品保管等院感防控制度，规范了人员交接班、抢救药品、物品清点、产程观察等产房工作标准流程。使产房产时保健工作达到了各种医疗物品、药品无过期、无破损情况发生；抢救医疗用品功能状态良好；医护人员医疗行为规范标准的预期工作目标。全年产房共顺产接生人，开展无痛分娩 例，胎心监护 例，手术助产 例，协助剖宫产手术 例，中孕引产 例，处置产后出血 例，抢救新生儿窒息例，报送各类统计报表 份。2010年度在产房全体人员的共同努力下，产房工作离管理规范化、操作标准化、风险降低化的工作目标更近一步。
回顾2010年产科工作，即有亮点也有不足。产科全体人员讲奉献、拼干劲、比工作的奋发向上的工作精神，理所当然的成为过去一年的亮点。她们中有的为了工作身患疾病仍咬牙坚持；有的为工作在家里长辈和孩子生病时照顾不周；有的为了达标、检查、竞赛而加班加点放弃休息。是她们的付出和心血圆满完成了我科2010年的工作任务。当然在看到成绩同时我们也要看到不足，一是产科人员力量有待强，二是服务态度有侍提高，三是业务学习还要继续深化。
下一步工作打算
1、继续加强人员业务素质学习培训工作。
医保中心工作亮点篇10
放弃工作，她来照顾风雨飘摇的家
28岁的哈尔滨姑娘刘婷是个苦命人。1996年7月3日，刘婷即将高考时，一场车祸不但夺去了父母的生命，同时也碾碎了她的大学梦。为了养活自己，刘婷擦干眼泪，应聘到本市一家电器商行做促销员。
两年后，业绩优异的刘婷被提拔为促销主管。出色的她引起了同单位营销经理黎天明的注意。黎天明比刘婷大4岁，前些年，黎天明的父亲病逝后，他不得不早早离开学校，打工挣钱养活偏瘫在床的母亲和尚在上学的弟弟。同样的苦难生活，使黎天明对刘婷顿生一种莫名的怜惜。
1998年圣诞节，在漫天飞雪中，黎天明向刘婷表达了自己的爱意。两人恋爱后，黎天明跟刘婷商量，让她干脆搬到他家去住，这样他照顾母亲、弟弟和她都方便，刘婷同意了。2001年6月，搬到恋人家后，刘婷把黎天明的母亲当成了自己的亲妈，对弟弟黎天亮也相当照顾。黎天亮只比哥哥小1岁，此时也已辍学，在一家五金厂做技术工人，与哥哥共同撑起这个风雨飘摇的家。
黎天明出差在外时，家里的大事小事都压在了23岁的刘婷身上。一次，黎天明到河北廊坊开会去了，黎天亮突然上吐下泻，几天几夜都不退烧。刘婷急疯了，也顾不上自己身体赢弱，硬是背着比自己高出许多的黎天亮去了附近的医院。经过诊治，黎天亮患了急性肠炎。而此时，“婆婆”因病情加重，出现了抽风现象。刘婷当即向单位请了长假，将“婆婆”和弟弟送进同一家医院，每天抽空跑回家煮各种各样的粥、煲营养丰富的汤送到病房。她先是跑到3楼伺候“婆婆”吃完，再带到8楼给黎天亮。看着刘婷忙里忙外的身影，黎天亮感慨万千地说：“姐，让你照顾我们这个家，真是难为你了。”刘婷安慰弟弟说：“看你这话说的，我也是这个家的一分子啊。”
在刘婷的精心照料下，黎天亮和“婆婆”都很快好转了。但是，“婆婆”的病情时好时坏，身边离不开人。黎天明再次把求助的目光投到刘婷身上，希望刘婷能够辞职专心照顾家里，他们两人有一个在外面打拼就可以了。刘婷自己的事业也正在上升阶段，她实在不甘心辞职啊!可一看到黎天明痛苦的表情，她的心就软了。辞职后，刘婷每天围着“婆婆”转，端茶送水，擦洗身体，从不厌倦。
2004年8月的一天，正在忙碌的刘婷突然感觉胸部一阵疼痛，她试着弯腰挺了一会儿，可疼痛却越来越厉害。黎天亮下班回来，看到刘婷这样，急忙打车将她送到医院。经检查，刘婷因操劳过度及营养不良，患上了重度肝炎。这一结果惊得黎天亮目瞪口呆。
黎天明带着刘婷走遍了哈尔滨的各大医院，得到的回答都是要尽早治疗，不然后果不堪设想。可是哪来的钱呢？这些年来，黎天明挣的钱全都花在母亲的治疗和打针吃药上了，还欠了几万元的外债。看着男友为难的样子，刘婷坚决地拉着他的手说：“走，咱不治了，其实这病就是养，养好了啥事没有，我就不信还能死人!”在刘婷的要求下，黎天明无奈只好将女友接回家里。
2006年4月3日，黎天明的母亲因病重不幸去世。忙完了“婆婆”的后事，刘婷心想：等攒下一笔钱，自己就可以穿着美丽的婚纱和黎天明走进婚姻的殿堂。然而，4月15日，正在做家务的刘婷突然眼前一黑，昏了过去。她被送进哈尔滨医科大学附属肿瘤医院，检查完病人的情况后，接诊医生严肃地对黎天明说：“你得有点准备，她这是突发性肝昏迷，肝癌晚期，很可能醒不过来，现在急需马上入院治疗，你先去交住院费吧。”
听完医生的话，黎天明一下傻眼了。两万元的住院押金和不可预知的手术费用，他到哪里去筹这笔钱7他沉默地看着女友憔悴的脸庞，沉思不语。生活重压，脆弱哥哥当了爱情逃兵
4月28日，医院再次催交住院费时，医生才发现黎天明已好几天没露面了。这时，黎天明的弟弟黎天亮拎着营养品来看刘婷了。医院急忙向他说明了情况，黎天亮大为诧异，急忙打哥哥的手机，关机。黎天亮又赶到哥哥的单位，得知他在7天前就辞职了。
黎天亮摇摇晃晃地回到医院，心像被掏空了一样，眼前重重叠叠的都是这些年来刘婷照顾这个家的身影。迎着医生焦急的眼神和刘婷昏迷中痛苦的面容，他心一横，向医生表示：“大夫，该怎么治就怎么治，钱我马上去弄，你们一定要全力保住我嫂子的命。”很快，黎天亮拿来他和女友准备结婚的3万元钱，交上了住院费。女友王静听说他把结婚用的钱全部给刘婷交了住院费，气得当即掉头离去。
在病房里，看着还在昏迷中的刘婷，黎天亮泪如雨下：“嫂子，你一定要醒过来，多苦多难的日子我们都是一起走过的，这一次也不应该有例外。你放心吧，我一定会把你救过来。”十多天后，刘婷真的慢慢醒了过来，她第一眼就看到了守在床前的黎天亮，不禁虚弱地冲他笑了笑：“弟弟你辛苦了，你哥呢？他怎么不在？”听到刘婷的问话，黎天亮心里“咯噔”一下。
这些天来，他找遍了整个哈尔滨，也没有找到哥哥的影子，一切迹象表明，哥哥已经当了逃兵，在嫂子最需要他的时候，他选择了逃避。看到刘婷的目光渐渐焦虑起来，黎天亮灵机一动，安慰她说：“你别着急，我哥被公司派到河北驻站了，你也知道，你这一病，家里用钱的地方太多，而去外地驻站每个月能多一些补助，他拜托我好好照顾你。”
听完黎天亮的话，刘婷才勉强露出一丝笑容，她歉然地喃喃道：“真苦了他，我又连累你们了。”“嫂子别这么说，是我们连累了你，这么多年来，是你一手撑起了这个家，我们做什么都是应该的。”听完刘婷的话，黎天亮不禁有些激动。
然而，谎言仅稳住了刘婷几天。一天，照顾刘婷吃完饭后，刘婷突然羞涩地看着黎天亮央求着：“你给你哥哥拨个电话吧，我想跟他说说话。”一句话让黎天亮大感狼狈，他哪里知道那个混蛋哥哥的电话啊!
看到黎天亮沉默不语，刘婷疑惑地问：“怎么了，不是出什么事了吧？”“不是，是我哥临走时交待过，到了那边会换手机号，他的新号我忘了存在手机里。”又一次危机逃过去了，黎天亮觉得非常累，他实在想不出该用什么办法瞒过这个痴情的女人。
第二天，黎天亮拿着一个号码来到刘婷面前：“嫂子，这是我哥在河北的号码，我们昨天刚通过话，他说在封闭培训，要3个月，接电话非常不方便，但只要一有空，他会马上打电话给你的。”刘婷兴奋不已，马上照着号码拨了过去，而那边却传来“您拨的电话已关机”的声音。看到刘婷失望的样子，黎天亮劝她：“嫂子，我哥哥这么忙，也是为了你们的未来啊。”“是的，我知道，我只是非常非常想听他的声音，哪怕一句也好啊。”
在此后的每一天里，黎天亮都要编织一些哥哥很想念刘婷的谎言。为了不让刘婷疑心，黎天亮请医生帮忙，撒谎说由于刘婷住的是特护病房，一些设备和仪器不能用手
机，如此一来，黎天亮得以正大光明地转述“哥哥”的话，再把刘婷的嘱咐“转达”出去。“我哥哥来电话了，他说他很想你，让你好好配合治疗，等你好了他就马上和你结婚。”“你让他也注意身体啊，在外面不要省钱，该花就花。”“我哥哥说，在外面最想念的就是你，离家在外才知道家的珍贵。”“你让他放心，我一定配合治疗，等着他早些回来。”
5月23日，刘婷的病情突然恶化，看着再次陷入昏迷的刘婷和医院下达的病危通知书，黎天亮哭着冲到街上，租了一本婚纱相册，回到医院，他把相册放在刘婷的手里，说“嫂子，这是我哥托我给你带来的相册，他让你挑一款最美的婚纱，说马上就要回来和你结婚了，你一定要挺住啊!”
或许是听到了黎天亮的呼唤，刘婷的手竟微微动了一下，眼泪顺着眼角淌了下来。见此，黎天亮兴奋地呼喊道：“医生，她还能听到我说话，你们快救救她吧。”一旁的医生也流下了热泪，他们告诉黎天亮，一般晚期肝癌患者最后的希望就是换肝，起码需要三四十万元的费用，而且手术能否成功，能否找到合适的供体，都是一个问题。听完医生的话，黎天亮痛苦地闭上了眼睛，大滴大滴的眼泪涌了出来。
回到家里，黎天亮突然发现，女友王静正等候在门口。王静因为钱的事与黎天亮闹掰后，一直没等到男友来哄自己，她非常气愤，这次就是来找黎天亮问个明白：他是要她，还是要他的嫂嫂。看着深爱的女友，黎天亮心痛如绞，他只好向女友坦白一切。
听黎天亮讲完事情经过，王静不相信地睁大了眼睛：“你那是什么哥哥啊？可是，你这样对刘婷，有没有考虑我的感受？”黎天亮说：“嫂嫂是在我们最艰难的时候，陪我们风雨与共的人。在她生命垂危的时候，我难道不应该照顾她吗?”看着男友坚定的目光，王静说：“我懂了，原来在你的心目中，我根本比不上你那个身患绝症的嫂子。”看到黎天亮一言不发，王静伤心地离去了。望着女友的背影消失在夜色里，黎天亮的心仿佛有千万根银针穿过……
谎言100天，合成婚纱照圆嫂嫂遗愿
2006年6月11日，刘婷再一次从昏迷中醒来，也许是真的感觉到自己来日不多了，她不停地恳求黎天亮：“让你哥哥回来一趟行吗？我真想他啊，有话想对他说，要不就没有机会了。”“嫂子，你别乱想，你的病情现在很稳定。“黎天亮从兜里掏出一沓钱来，说：“你看，这是我哥刚给你汇的钱，他在拼命挣钱救你呢，你不会有事的，一定不会。”
虽然黎天亮拼命编织着一个个美丽的谎言，可坚持了几个月，巨大的治疗费用还是压得他透不过气来。为了能给刘婷筹到新一轮的治疗费用，他找到工厂老板，希望能提前支付自己一年的工资，并立下字据，保证一定会加倍努力把钱还上。得知黎天亮是为了给嫂子治病才预支工资，老板非常感动，当即答应了他的要求。
6月22日，经多方打听，黎天亮终于得知哥哥在佳木斯市的一家水厂上班。他当即骗刘婷，说他要去外地给她找一种特效药，然后匆匆赶往佳木斯。在一间宽敞的厂房里，黎天亮终于见到了失踪近两个月的哥哥。看到弟弟突然出现，黎天明一下子愣住了，他本能地后退了两步，转身就跑。黎天亮激愤异常，当即追上去，狠狠地将这个自己找了很久的亲人扑倒在地，揍了他两拳，骂道：“你是人还是畜生啊？咱妈靠谁才能活了那么久，还有你，靠谁才能在工作上越干越好？”
听到弟弟的责骂，黎天明捂着脸痛哭不已：“我有什么办法，你以为我不痛苦吗？可是家里欠了这么多债，我都快被压垮了。”听到哥哥这么说，黎天亮的语气缓和下来，劝道：“哥，嫂嫂快不行了，她没别的心愿，就是想见你一面。到现在我一直在骗她，说你在外面打工挣钱给她治病。她很想念你，你就看在你们相恋5年的情分上，回去看看她吧。”黎天明哭得更厉害了：“我还有什么脸再回去见她，我是一个逃兵，还有什么脸再回去听她说爱我、想我？我回不去了，你哥这辈子都回不去了。”看着哥哥哭成泪人一样，黎天亮含泪拍了拍他的肩膀，默默地转身走了。
因为惦记着刘婷，黎天亮匆匆赶回哈尔滨，拿出他在中药铺抓的一些辅助治肝病的普通中药，对刘婷说：“医生说这些药对治疗肝病很有特效，你吃了就会好的。”看着风尘仆仆的黎天亮，刘婷既高兴又难过：“天亮，我知道你哥哥肯定是不想再理我了。我这个样子，他不理我，对他反而是一种解脱。只是我不知道该如何感激你才好。真要有来生，让我们还做一家人，让我做牛做马来回报你吧!”“别说傻话，嫂嫂，你会好起来的。今生我们是一家人，下辈子我们肯定还是一家人。”听着黎天亮的话，刘婷虚弱而幸福地睡过去了。
6月28日，刘婷再次陷入昏迷。这一次，医生告诉黎天亮，要做好思想准备，因为从刘婷的生命体征上看，她很有可能再也醒不过来了。听到医生的话，黎天亮悲痛欲绝，他趴在刘婷的床前泪流满面地喊着：“嫂嫂，你不能这样，你不是和我约定好了，要好起来，我们还做一家人吗？嫂嫂，你这样的女人应该注定被人疼爱的，你不能就这样放弃了。快醒过来，我保证给你一个最快乐的婚礼，保证你做一回最美的新娘。”
为了完成刘婷“穿婚纱”的心愿，黎天亮找出刘婷病前照的最漂亮的照片，去婚纱影楼向工作人员求助，在他和女友婚纱照的基础上，电脑合成了一本新的婚纱照，新郎是黎天亮，新娘换成刘婷。工作人员听了黎天亮的讲述，被他的情深义重深深震撼了，只收了成本费，为他制作了一本装帧精美的婚纱相册。黎天亮还特地去花店买了一束鲜艳欲滴的红玫瑰，然后带着婚纱相册回到刘婷的病房，等待着嫂嫂再次醒来。
刘婷真的醒过来了，也好了很多。黎天亮见嫂嫂醒过来了，赶紧把婚纱照拿到她的面前，激动地说：“嫂嫂，你看，这个穿婚纱的漂亮新娘是谁？”刘婷振作精神，当她终于认出相册里的新郎新娘是黎天亮和自己时，两滴清泪滑落脸庞，幸福而又娇羞地笑了。可黎天亮没有想到，这次是刘婷回光返照，当她再次昏迷过去，就再也没有醒过来。
7月25日上午，刘婷走完了她短暂而又苦难的一生，面带笑容永别了她最亲的人。编织了100天的谎言，黎天亮圆了嫂嫂一个虚幻的梦。看着医生给刘婷蒙上了白布单，他痛哭流涕：“嫂嫂，你知道吗？你已经是我最亲的人了。你走了，我该怎么办啊？你一定不要忘记你许下的诺言，来生，我们还做一家人!”