电子商务行业的认识篇1
同志们：上周的今天，市上召开专题会研究电子商务产业发展规划，***同志在会上指出，电子商务的蓬勃发展，将带来一场影响深远的商业革命，各级各部门要从城市长远发展的战略高度深刻认识发展电子商务的重大意义，抢抓历史机遇，抢占发展先机，全力推动电子商务产业实现跨越发展。他强调，要从实际和发展需要出发，下大力气推动电子商务发展，促进传统商贸业提档升级、持续繁荣，构建高效便捷的营销平台，促进本地企业加快发展，进一步提升城市核心竞争力。
今天，我们全县的科级以上干部在此进行“成华县现代服务业”的专题系列讲座培训，也就是对**书记的要求的具体落实，在全县干部当中普及电子商务产业相关知识，深化现代服务业发展意识，努力将我县打造成西部现代服务业发展高地。
当前，我县电子商务发展还处于刚刚起步阶段，第三方平台数量少、相关产业支撑能力弱、企业经营者对发展电子商务的意识十分欠缺，与其他县相比，我县还存在较大差距。要实现电子商务的快速发展，首先我们领导干部需要提高认识，深入了解什么是电子商务，怎么样发展电子商务，如何利用电子商务加快推动产业的优化升级，实现传统服务业的现代化，这是我们摆在我们面前的亟待解决的重要问题。今天，我们有幸请到了***来为我们做电子商务的专题讲座。**教授在电子商务与支付结算、网络金融与电子银行等方面有深入的研究和很高的造诣。
下面，让我们以热烈的掌声欢迎**教授给我们作精彩的演讲！…………
同志们，刚才**教授对电子商务的概念、特点、发展模式、发展趋势等进行了深入的阐述和生动的讲解，为我们上了一堂深入浅出、丰富详实的电子商务课，让我们受益匪浅。在此，让我们再次以热烈的掌声对帅教授所作的精彩的讲座表示衷心的感谢！
电子商务产业是我县深入贯彻落实科学发展观，促进发展方式转变、提升城县核心竞争力的战略选择，也是构建以现代服务业为核心的产业体系的必然要求。下面，我就全县发展电子商务，推动服务业加速发展提三点要求：
一、统一思想、深化认识
电子商务作为现代服务业的一个新兴门类，我们要加大力度对我县发展电子商务的必要性和重要性进行广泛宣传，开展电子商务知识普及等系列活动，使全县上下统一思想，认识到发展电子商务对提升传统产业质量、促进产业结构调整的重要作用，深刻意识到发展电子商务的重要性、必要性和紧迫性，为推进电子商务发展起到积极作用。
二、加强学习，提高素养
电子商务作为新兴领域，对大家来说是相对陌生的，很多基本概念、基础知识都需要我们学习、研究，希望各位干部立足于我县的发展思路，发展定位和“1413”的发展战略，深入学习和调研。认真研读国家、省、市关于电子商务的政策举措，结合我县实际，深入企业加强电子商务调研，全面提升基本素养，为快速推动我县电子商务发展奠定理论基础。
电子商务行业的认识篇2
【关键词】企业电子商务环境建设
随着经济和技术的发展,电子商务作为一种新的商务形式,改变了企业的生产、经营、管理带动了经济结构的变革,对现代经济活动产生了巨大的影响。越来越多的企业把开展电子商务作为企业发展战略的重要组成部分。电子商务的发展离不开它所处的环境,受到所处环境的制约。系统地规划建设电子商务环境对促进电子商务的健康发展,提高企业的竞争力具有重要作用。
1电子商务发展的环境因素
1.1社会环境
电子商务的兴起和发展离不开社会大环境,有益的社会环境将会促进电子商务的发展。互联网改变了生活、工作方式,电子商务交易方式改变了传统的购物习惯。人们网上交易的意识和进行网上贸易的技术保障是电子商务进行的基础。电子商务交易中语言、文化等因素影响着交易的效率和效果。电子商务是在虚拟的市场环境下运作的,交易双方是通过网络进行交易的,网络诚信在交易中显得尤为重要,整个社会诚信环境的建立是电子商务发展的必要环境。电子商务作为新兴的商务形式,引起了贸易方式、商业模式及行政管理方式的变革,产生一系列与传统交易不同的法律问题。良好有效的法律环境将直接影响到电子商务贸易能否规范、健康和顺利的展开。
1.2运行环境
电子商务是在网络环境下进行的,整个社会完善的网络基础设施是电子商务的运行先决条件,网络基础设施的建设程度是电子商务发展的重要因素,网络的普及应用率的提高,将推动电子商务进一步快速发展。同时加大信息基础建设的力度,提高投资效益,改变网络通讯方面的落后面貌,促进电子商务的普及应用。电子商务的开发技术和安全技术是其运行环境的另一方面.技术稳定可靠,系统环境风险小,进行网上交易才能得到保证.目前在电子商务的交易中人们最为关心问题之一就是交易安全问题,在使用银行卡和信用卡等进行网上支付是否会被他人窃取帐号、密码,在进行网站注册时的一些私人信息泄露等都会影响他们进行交易的热情.在安全有效的网络运行环境下,人们进行网上贸易会减少抵触心理勇于进行电子商务实践,进而促进电子商务的健康发展。
1.3管理环境
电子商务与传统商务有诸多不同,在管理上有新的要求,企业在开展电子商务活动时,要营造适合它发展的管理环境。经营者对电子商务的认识程度直接影响到企业是否充分利用电子商务来提升企业竞争力进而带动企业发展。如果企业经营者认识不到电子商务对经济活动的影响,一些经济效益较好的企业则会满足现状,没有意识到电子商务的发展将会给他们带来的冲击和潜在威胁;中小企业认识不到电子商务能给他们带来无限广阔的国际大市场和比大企业更为有利的机遇。如果认为互联网能直接为其带来经济效益的信息太少,再加上查找信息比较困难,费用较高,网上购物的安全性令人担忧,对电子商务的发展失去信心,在一定程度上影响了企业上网的积极性,这将降低了企业的竞争力。电子商务的运行对企业的管理提出了较高的要求,企业信息化是实现电子商务的基础,电子商务正常工作和高效率运行,要求企业在硬件、软件上加大投入,系统的规划,提高标准化程度,要与企业自身的信息化水平相结合,统一规划。
1.4人才环境
电子商务的发展需要跨学科领域的复合型人才,这些人才既要掌握互联网技术,又精通商务管理的知识。国民整体文化素质,互联网和电子商务方面的知识都是影响电子商务的发展的重要因素。企业电子商务专业人员和国民信息素质将对企业的电子商务的运用以及运用绩效产生很大的影响。
2电子商务发展的环境建设策略
2.1政府的支持与推动
政府承担着的经济、社会、文化的服务和管理的功能,在社会法制、政策法规的制定、通信网络、人文环境的建设、商业贸易的改革和国际环境的维护等方面具有不可代替的作用。政府机关颁发关于有关发展电子商务以及电子商务政策的指导性文件,指导各地区、各部门及企业正确开展电子商务。加强宣传、教育、培训,在全社会开展信息技术、信息文化知识科普宣传教育,提高国民的信用意识和素质,营造有利于电子商务发展的社会人文环境。
2.2提高认识,转变观念
充分利用各种手段,大力宣传网络和信息在未来竞争中的重要作用,促进居民和企业转变观念,重视网络贸易的发展,构筑推进网络贸易发展的舆论环境.加大宣传和培训使人们的商务观念发生转变。让企业经营者了解到电子商务的发展现状及其未来的发展动态,通过实例分析,市场见证电子商务对企业的发展所带来的作用.真正理解互联网的运作机制,转变观念提高认识,企业电子商务的发展才有希望。
2.3加快基础设施和信息化建设
我国在基础设施投资和建设方面已取得一定成效,网络架构已基本形成,但与国外相比国内信息基础设施的投资仍严重不足,必须打破行政垄断,建立起平等开放的市场竞争机制,提高建设资金的市场化程度,按照市场经济的原则,多渠道筹资,加快信息基础设施投资和建设,构建良好的软硬件环境.同时要有效的利用现有的网络资源,打破行业分割管理体制,提高资源效益.下调上网费用,加快网络传输速度,进而加快实现企业经营管理的网络信息化建设,促进企业电子商务的发展,提高企业的竞争力。
2.4加强人才培养
电子商务的快速发展,整个社会对电子商务专业人才的需求日益迫切。开展电子商务活动需要的是既掌握信息技术又精通商务管理,具备丰富网络工程建设经验的复合型电子商务人才。对于不同层次的需求可采用不同的培养方式,如举办电子商务讲座,开展各种讨论交流互动活动等等;另一方面应将培养电子商务人才纳入了高等教育和学科建设轨道中,校企联合培养适合电子商务发展的人才,企业要积极引进和培养人才,重视现有员工的电子商务技能培训。重视人才开发,不断提高企业员工素质,以适应电子商务环境下的生产经营和管理工作。
电子商务行业的认识篇3
[关键词]旅行社电子商务发展模式
伴随着旅游电子商务的蓬勃发展,作为旅游业中三大支柱之一的旅行社,也受到了前所未有的压力和挑战。未来旅行社电子商务的发展方向势必是前台网站与后台系统的统一,通过加强后台系统建设来整合现有企业资源,实现企业最优资源配置,降低成本,提高效率,增强企业核心竞争力,改善客户关系,并不断开拓新的赢利渠道。因而作为旅游资源大省的湖南旅行社业而言,就如何构建旅行社电子商务的发展模式,明确旅行社电子商务的发展道路,避免发展过程中的弯路和重复建设,将显得尤为重要。
一、湖南旅行社电子商务发展现阶段分析
1.旅行社电子商务的三个发展阶段
依据电子商务在提供信息、交易和企业内部改造过程中的支持作用,我国旅行社电子商务发展可划分为三个阶段:信息低介入阶段、业务流程变革阶段、企业电子商务一体化阶段。这三个发展阶段的逐渐进化与电子商务环境的改善、信息技术的飞速发展和应用、旅行社经营理念的成熟息息相关的。
(1)信息低介入阶段
信息低介入是指旅行社在互联网上建立网站,制作网页,将有关旅行社信息向外,主要目的是利用网络提高旅行社的知名度,树立企业形象,宣传企业产品。旅游电子商务是依托因特网从事商务活动,旅行社没有“触网”就无从实现电子商务。在这一阶段,旅行社所做的是简单的信息交流业务,是企业信息化过程中的初级阶段,通常也是旅行社开始尝试电子商务的地方。
(2)业务流程变革阶段
这一阶段的电子商务目标是提高效能。一方面旅行社通过互联网与外界进行信息沟通,提供旅游综合信息和旅行社产品信息,加强与顾客之间的信息沟通;另一方面支持在线预定,将传统交易延伸到互联网络上,使人们在进行交易时,除了原有的传统交易模式外又多了一种选择。在此阶段旅行社已将网上预定、销售作为其主要业务渠道,且还通过建立健全企业内部网,完善信息技术和基础设施建设(计算机、数据库、内部网络),以改变业务流程,适应旅行社信息管理的电子化与网络化。
(3)企业电子商务一体化阶段
该阶段主要是企业凭借强大的后台信息处理能力和电子商务发展B2B、B2C、C2B以及C2C等旅游业务,整合现有企业资源,达到资源配置最优化,并进行电子商务产品与服务的创新,满足旅游者的个性化需求。这一阶段旅行社逐步安装eRp(企业资源规划)系统、客户关系管理(CRm)系统等,整合企业信息管理、客户关系、财务等模块,消除“信息孤岛”。建设外联网与相关企业的内部网进行互联,实现产品供应链管理的自动化和网络化,实现战略伙伴间的信息共享。同时对旅行社业务流程进行有效的改进,不断调整经营模式,达到较高的电子商务赢利水平。
2.湖南旅行社电子商务发展现阶段分析
湖南旅游资源十分丰富,山水风光秀美奇特,历史文化底蕴深厚,民俗风情多姿多彩,是名副其实的旅游资源大省。自“九五”以来,湖南省旅游总收入连续12年保持着20%以上的增幅,2007年,全省接待入境旅游者120.57万人次,实现入境旅游收入6.42亿美元,;接待国内旅游者10776万人次,实现国内旅游收入681.54亿元人民币,旅游业相当于全省GDp的比重首次超过8%。与此同时,截至2007年底,全省已有星级饭店585家,其中,五星级旅游饭店11家;旅行社611家,其中,国际旅行社56家,国内旅行社555家,5家国际旅行社年营业收入过亿元;长沙、株洲、湘潭、岳阳、常德、张家界、郴州、韶山、资兴、浏阳等10个城市进入“中国优秀旅游城市”的行列。
随着全国旅游电子商务的不断发展,湖南省政府、湖南省旅游局也已将其作为发展湖南省旅游业的一项重要任务。经过几年的摸索和积累,湖南已经有相当一批具有一定资讯服务实力的旅游网站,这些网站可以提供比较全面的,涉及旅游中食、住、行、游、购等方面的网上资讯服务。
但笔者依据对湖南旅行社进行相关调查表明,旅游电子商务发展状况还是不太理想。目前大多数旅行社网站都提供“产品报价”“产品信息”、“旅游新闻”、“目的地介绍”,但缺乏““客户联系”“在线咨询”、“预定产品”、“网上支付”等内容,网页大多数仅限于浏览,缺乏互动性。笔者就此把旅行社网站存在问题总结为以下几点:
(1)意识不强,认识不足
湖南绝大多数旅行社还没有认识到开展电子商务的作用,在观念认同方面的差距也十分明显,大部分旅游企业竞争意识不强,旅游电子商务的认识不清,仍旧把竞争的焦点定位于实体市场,没有充分认识到知识经济时代网络这一虚拟市场对赢得未来竞争优势的必要性和紧迫性。少数在研究利用电子商务方面走在前列的旅行社,由于受到电子商务宏观环境不成熟的限制,其电子商务的功能也大多停留在初级阶段,即利用互联网传输信息、宣传企业方面,而无法达到真正意义上的网上交易。目前旅行社行业网站的点击率并不高,有许多旅行社将自己的域名挂在某网站域名的后面,效果则更不明显。
(2)效益低、重复建设问题突出
由于互联网络新兴不久,各方面还没有在建设、利用互联网络,开发电子商务上形成有效的分工协作。这就造成一方面网络重叠建设,却很少能形成规模经营,导致宣传力度小、形象不突出;另一方面,各旅行社建立的网站多数内容简单、图像单一,多满足于信息公布,对网上更多功能的研究、开发较少,网上交易实现欠缺。
(3)网站建设流于形式和专业性差
大多数游网站还只是简单地把网络视为介绍企业、景点和旅游线路的工具,网站信息陈旧,信息更新速度慢。那些挂靠在各门户网站各频道中的旅游社网站,内容只是简要包括旅游信息、景点介绍、旅游常识等,无法提供更为详尽的旅游线路,对酒店和景点的介绍也极为简单;不能提供网上预订功能,很难开展旅游电子商务。没有认识到可以将企业的心业务流程、客户关系管理等都延伸到互联网上使产品和服务更贴近用户需求,以体现网络的大价值。特别是在线预订方面和个性化定制方面问题表现得尤为突出,专业性较差。
(4)复合型经营人才匮乏
旅游电子商务从业人员不但需具备较高的计算机网络知识、电子商务知识,同时还应具备扎实的旅游学、管理学、市场营销学、文化美学等方面的知识。目前湖南高校旅游电子商务课程尚未列入核心课程,认可程度不够,因而培养出来的旅游专业人才并不具备全面的旅游电子商务知识。单一的知识结构使他们面对飞速发展的旅游信息化速度有些力不从心,现有旅游电子商务人才大部分都以技术见长,对于旅游产品设计旅游产品营销等知识掌握有限,而既熟悉电子商务、又精通旅游业的复合型人才湖南尤其缺乏。
基于以上分析,我们可以发现,湖南旅游电子商务内部环境并不理想,旅行社普遍对电子商务重视程度不够、对电子商务的认识狭隘、企业息化基础薄弱、旅游电子商务人才短缺、员工的信息化认识较低,致使传统业务仍是主要的盈利渠道。排除个别大旅行社电子商务发展程度较高外,从整体上看,湖南地区旅行社电子商务正处于信息低介入阶段,在旅行社电子商务领域里竞争力不强。
二、湖南旅行社电子商务发展模式探讨
在我国旅行社电子商务正处于由业务流程变革阶段向企业电子商务一体化发展的大环境里,湖南旅行社业电子商务发展面临着挑战。宏观上,湖南省地方政府和行业应当认识到旅行社电子商务发展的现状和所处的严峻形势,为旅行社电子商务创造良好的政策、制度、技术、教育培训等环境。微观层面湖南地区的旅行社企业也应当认清自身电子商务发展所处的阶段,采取适当的措施,优化内部环境,才能保证电子商务的进一步发展。笔者就此也提出一些有关电子商务发展模式的看法,以供参考。
1.处于电子商务发展不同阶段旅行社适合模式分析
处于信息低介入阶段的旅行社,一般企业的资金、实力、技术等方面都有限制,成为发展电子商务的瓶颐。“社区模式”、“横向联盟模式”适合于处于这一阶段的旅行社采用。
处于信息低介入阶段向业务流程变革阶段发展的旅行社,一般企业的电子商务开展已具有了较好的基础,这时采取“水泥+鼠标模式”既发挥了企业传统资源的优势,又可获得电子商务的便利,是处于这一阶段旅行社电子商务发展的理想模式。
处于业务流程变革阶段向企业电子商务一体化阶段发展的旅行社,可以在“水泥十鼠标”模式基础上,加强企业的后台系统建设,整合资源、降低成本、提高效益。处于这一阶段的旅行社还可以建立买方主导市场平台来整合供应链,主要发展旅游B2B业务,因此“买方主导市场模式”是其理想的选择之一。
2.不同规模的旅行社适合模式分析
(1)基于大型旅行社电子商务的发展模式
自建电子商务平台是实力雄厚的大型旅行社采取的发展模式。这种模式的旅行社电子商务发展目标是建立高度信息化的在线旅行社。其网站信息系统的建设成本及中后期的维护成本都比较高,需要大量的人力、财力和物力等资源的支撑。
大型旅行社将网站视为旅行社的一个部门,运营目的有两个:一是旅行社及其产品进行网上推广;二是实现自身赢利,从而实现“网社合一”。旅行社网站提供酒店预订、机票预订、“酒店+机票”式的商务套餐和自由行服务以及签证服务、用车服务和量身定制旅游线路的服务等。其中,由于旅行社强大的资源支撑,线路预订是网站的主营业务。旅行社网站依托强大的旅行社资源作为品牌支撑,旅行社的规模优势、品牌知名度等都转化成了网站的品牌优势。同时,旅游网站依托旅行社实体,其酒店预订、线路预定的价格会比一般旅游网站的低。网站的业务收入主要包括旅游线路服务费、酒店和机票的预定费等;其目标市场主要针对拼团散客、自助游散客和商旅客人等。这种模式的实质是依托旅行社的产品开发和网络优势,提供有保证的服务、开发个性化散客旅游产品,满足旅游者的个性化需求。
2.基于中小型旅行社电子商务的发展模式
在湖南600多家旅行社中90%是中小型企业,本身没有太多的客流量,更多的旅行社还在延续着传统的小作坊式的手工操作,一台电话加一台传真机的模式并不罕见。它们的资金、实力、技术等方面都有限制,成为发展电子商务的瓶颈。“社区模式”和“横向联盟模式”就成为其首选。“社区模式”需要的建设和推广资金不高,并且能够获得较稳定的访问量,信息提供和服务具有特色,与大型旅行社的网上交易冲突较小,是中小型旅行社发展电子商务比较理想的模式。“横向联盟模式”不仅可以降低旅行社的信息化成本,而且可以通过网络把散、小、弱的旅行社联合起来,整合它们的资源和市场,对旅游产品实行集团采购,在网下实体联盟体系的支撑下实现电子商务化和品牌塑造,以此提升整体优势。
参考文献:
[1]高文涛董志文:中国旅行社业电子商务发展模式研究.企业经济,2009(2)
[2]魏勇徐金发:基于社区信息化平台的社区电子商务模式研究.技术经济,2003(8)
电子商务行业的认识篇4
1、课程体系构建的重要性
《电子商务概论》课程包括理论知识和实践操作两部分。理论知识学习是指通过课堂讲授方式分析电子商务的基本知识，构建理论体系，进而训练学生的理论思维。实践操作学习能够让学生在网络环境下进行实际操作，了解电子商务知识的商业化应用过程，使学生在整个实验过程中进一步认识、理解所学知识，开拓思路，扩大知识领域，提高适应商业活动的综合素质，继而达到真正的融会贯通。然而，“理论是灰色的，而生活之树是常青的”。在电子商务迅猛发展的今天，理论研究往往跟不上实践的发展。一方面，实践的发展迫切需要理论的创新和大批人才；另一方面，理论的创新和人才的培养又跟不上实践发展的需要[1]。为了解决这一矛盾性的状态，合理地构建《电子商务概论》课程理论和实践体系尤为重要。
2、课程的理论体系
《电子商务概论》课程的理论体系包括三部分：基础知识模块、技术支持模块和网络应用模块。基础知识模块是课程的先导模块，技术支持模块是课程的支撑模块，网络应用模块是课程的核心模块，各模块内容层层递进、相互支撑，构建“电子+商务”的课程理论体系，实现以商务知识为基础，网络技术为手段，实现电子商务运行新模式的教学目标。
2.1基础知识模块。基础知识模块是对电子商务的产生和发展进行简要的概括，包括电子商务的起源和发展历程、现状和趋势、电子商务发展的基本环境、电子商务的概念和优势、电子商务对社会经济生活的影响和作用等基础性理论。该模块是《电子商务概论》课程的先导模块，其主要目的是让学生对电子商务形成总体认识，进而为后续课程的理论教学奠定基础。
2.2技术支持模块。技术支持模块系统介绍了电子商务应用过程中涉及的相关技术，包括网络技术模块、网站开发建设模块、安全技术模块、网络支付技术模块和物流技术模块。网络技术模块主要介绍电子商务的运行基础，包括计算机网络技术和虚拟专网技术的应用；网站开发建设模块介绍网站建设技术，以及数据库技术的应用；安全技术模块主要介绍网络安全技术、加密技术、认证技术等以保证电子商务安全的需求；网络支付技术模块主要介绍各种电子支付方式、网络银行和第三方支付平台等；物流技术模块主要介绍物流技术及其应用，以及供应链管理的相关内容。技术支持模块是《电子商务概论》课程的支撑模块，因为电子商务的运作离不开网络技术的支持，其前提是商务的信息化，是利用各种现代化信息技术进行商务活动。
2.3网络应用模块。网络应用模块是《电子商务概论》课程的核心模块。主要对电子商务交易模式和网络营销进行介绍，包括电子交易模块和网络营销模块。电子交易模块主要对B2B、B2C和C2C的电子商务运作模式进行介绍，使学生掌握商务运作和商务管理各个阶段的各项活动，进而形成对电子商务应用的完整认识；网络营销模块主要介绍网络营销系统、网络营销常用的工具和方法、网络营销策略、网络市场调查、网络广告等知识，学生通过学习网络营销的基本理论知识，进而培养网络营销的理念，实现运用有效的网络营销手段实现营销的各项职能。
3、课程的实践体系
电子商务专业培养的是复合型电子商务人才，不仅要掌握扎实的经济、管理基础理论，同时还要具有分析解决实际问题和电子商务实际操作的能力。因此《电子商务概论》课程的实践教学不同于传统的计算机或网络教学的直接实践，它强调的是用实践的形式理解知识、巩固知识、进而达到综合运用知识的能力。学生通过感性认识接触实际问题，以知识的反复将理论教学内容转化为可以操作的活动或过程，进而形成一个“经验型、创新型”实践知识体系。本实践体系包括三个模块：基础认知性实践模块、操作技能性实践模块、应用创新性实践模块[2][3]。
3.1基础认知性实践模块。基础认知性实践模块是以网络为平台，通过学生浏览并参与网上电子商务实践活动，更直观、更感性地掌握网络基本功能和电子商务交易模式的操作流程，培养学生对电子商务的学习兴趣。网络基本功能实践包括网络商务信息的检索与利用、使用客户端软件收发电子邮件、利用Ftp上传下载文件和网络论坛的管理等等。电子商务交易模式实践主要包括电子支付、B2B贸易流程、B2C贸易流程、C2C交易流程等操作。基础认知性实践模块主要侧重于学生体验性的过程，在于通过对知识点的实践现象加以确认，达到从现象上理解知识，让学生们能够直观和感性地认识“是什么”和“不是什么”。
3.2操作技能性实践模块。操作技能性实践模块是指在对电子商务基础知识了解后，学生通过进行实际操作技能性锻炼，进而加深对专业知识的理解，更好地了解和掌握电子商务系统中的开发工具，进而实现电子商务运作模型。具体包括：域名申请、网络广告的制作、数字证书的下载安装及使用、利用网络营销方式进行网络推广等。因此操作技能性实践模块主要侧重于学生技能培训的过程。
电子商务行业的认识篇5
1我国电子商务管理体系研究的现状
电子商务正在成为观察和理解我国电子商务应用和发展的新的视角。经过几年的发展,我国电子商务已经走过了1997年!1998年以it厂商和媒体为主体的第一阶段；1999年!2000年以电子商务服务商为主体的第二阶段；从2001年开始进入以企业应用为主体的第三阶段。
电子商务的发展对电子商务管理体系提出了新的要求。目前,我国对电子商务管理体系的构建大致划分为三部分:第一部分主要探讨企业电子商务的组织形态,明确虚拟企业、电子商务企业、企业电子商务之间的演进发展与联系,认识企业电子商务的管理对象。第二部分主要是概括企业电子商务管理原理,阐述企业电子商务组织的管理机制、组织结构、运营模式、运作流程,旨在认清电子商务组织管理的内涵和规范要求。第三部分是企业电子商务组织的经营管理内容,即从宏观上研究企业电子商务管理的战略；从微观上研究企业电子商务管理的具体内容,主要以企业电子商务的信息流、资金流、物流为主线,集成人、财、物、信息、时间、环境等要素系统,构建电子商务的完整管理体系。这种体系的构建只是解决了电子商务管理体系的有与无的问题,但缺乏系统性。
2电子商务管理体系的构建
电子商务管理体系应从电子商务管理的原理、电子商务管理的内容、电子商务管理的方法三大方面来构建。即电子商务管理体系应包括电子商务管理原理篇、电子商务管理内容篇和电子商务管理方法篇。
2.1电子商务管理原理研究电子商务管理的原理主要从电子商务管理的研究对象、职能、构成与定义来探讨电子商务组织的管理机制、组织结构、运营模式、运作流程,认清电子商务组织管理的内涵和规范要求。电子商务管理原理篇应包括如下内容。
(1)电子商务管理的对象与职能。电子商务管理的对象与职能主要包括电子商务管理的构成、电子商务活动组织、电子商务活动、电子商务活动的范围与任务、电子商务管理的对象、电子商务管理的职能等内容。
(2)电子商务组织的管理体制。在电子商务管理组织的基础上,分析电子商务组织管理体制与传统企业组织管理体制的联系与区别,确立电子商务组织的管理机制以及与管理机制相统一的管理制度。电子商务组织的管理体制主要包括电子商务组织与管理体制的关系、电子商务组织与管理体制的意义、电子商务组织与管理体制的优化标准；电子商务的趋势变革、电子商务组织结构的设计思想、电子商务组织结构模式与组织发展；企业电子商务组织的管理机制、电子商务的人事管理制度、电子商务的财务管理制度、电子商务的生产与物流管理制度、电子商务的营销管理制度等内容。
(3)电子商务的运营模式。电子商务的运营模式是电子商务活动的组织规则。要从电子商务活动的系统结构,来研究其活动组织要素及其组织设计原理。电子商务的运营模式主要包括电子商务活动系统结构、电子商务系统模型、电子商务系统与社会电子商务系统的连接工具、电子商务系统内部运营模式、电子商务系统外部的运营与连接、电子商务系统分散网络化运营模式、电子商务系统运营方案等内容。
(4)电子商务运作流程。电子商务运作流程是电子商务活动的程序规范。要从电子商务活动的各个环节,来探讨各环节中的运行平台、操作技巧,实现运行管理的科学规范要求。电子商务运作流程主要包括信息流网络平台、知识流网络平台、资金流网络平台、物流网络平台、契约网络平台、电子商务网络运作模型外模式、电子商务网络运作模型模式、电子商务网络运作模型内模式、企业流程重组含义及其内容等内容。
2.2电子商务管理内容研究电子商务管理内容是电子商务管理研究的核心,它主要包括与从事电子商务活动的组织有关的人、财、物、时间、信息、技术、环境、客户等要素系统组成的信息流、资金流、物流的资源管理等内容[2]。电子商务管理的内容篇主要包括如下内容。
(1)电子商务经营战略。电子商务经营战略是电子商务活动管理的宏观层面,要认识战略目标、战略方案、战略行动的管理地位,从而实现管理战略素质的培养。电子商务经营战略主要包括电子商务经营战略分析、电子商务经营战略环境、电子商务经营战略目标、电子商务经营战略方法等内容。
(2)电子商务资源管理。电子商务活动离不开资源,对资源的优化配置及其管理是企业电子商务管理的主要内容之一。因此,要从人力、物力、财力以及无形资产等资源的构成及其利用,来认识各类资源的特征,各类资源组织管理的方式方法。电子商务资源管理主要包括电子商务人力资源管理的涵义、人力资源构成、电子商务人力资源管理实践、电子商务人力资源管理制度、电子商务物力资源管理、电子商务无形资产管理、电子商务运营资本含义与特征、企业资本运营原则与方式、企业资本运营案例分析等内容。
(3)电子商务信息流管理。信息流是电子商务活动的血液,是电子商务管理的核心。要从认识信息源的形成,来探讨信息搜集、处理、存储、检索、利用的方式方法。电子商务信息流管理主要包括企业信息化的涵义、企业信息化过程、企业信息化目标、信息源的概念、信息源的属性、信息源的类型、信息搜集与处理、信息存储与检索、企业电子商务信息流、企业电子商务信息流管理系统、企业电子商务信息管理系统运行等内容。
(4)电子商务物流管理。电子商务物流是支撑电子商务活动的运动基础,是物质实体从供应者向需求者的物理流动过程。对这一过程的管理是电子商务管理的基本内容。因此,要认识物流的组成与功用,了解物流的运动过程,学习物流运动过程中的管理模式方法。电子商务物流管理主要包括物流的内容及其地位作用、第三方物流业、企业自营物流、企业物流运作方式、企业物流运作内容与原则、企业物流运作理念与目标、企业物流运作的主要方法等内容。
(5)电子商务资金流管理。资金是企业生产与经营不可缺少的条件,也是企业电子商务活动的支柱。对资金的综合管理是电子商务活动管理的本质内容。因此,要从认识资金流在企业电子商务活动中的地位来探讨资金流的运行过程及网上运行形式和资金流的运行程序及规范。电子商务资金流管理主要包括企业资金流的构成、网络经济对资金流管理的影响、企业资金流管理体系建设、现代资金流管理系统的发展、mRp系统的资金流管理、eRp系统的资金管理等内容。
2.3电子商务管理方法研究电子商务管理方法是实现企业电子商务活动有效管理的重要工具与手段。因此,我们要从电子商务活动的核心内容来探讨电子商务管理的系统方法,从资源管理角度来认识和运用eRp管理系统；从电子商务活动整体角度来认识和运用供应链管理系统；从电子商务活动整体角度来认识和运用客户关系管理系统方法,并在此基础上整体评价电子商务活动成效,以达到深化电子商务活动组织管理的目的。电子商务管理的方法篇主要包括如下内容。
(1)eRp系统方法。eRp是一种科学管理思想的计算机实现,它强调对产品研发与设计、作业控制、生产计划、产品采购、市场营销、销售、库存(投入品、半成品、成品)、财务和人事等方面进行集成优化的管理[3]。eRp系统方法主要包括eRp系统方法的形成与发展、eRp的模块结构、生产控制(计划、制造)、物流管理(分销、采购、库存管理)和财务管理(会计核算、财务管理)、eRp的功能与局限等内容。
(2)供应链管理(SCm)方法。供应链管理(SCm)是指在生产及流通过程中,为将货物或服务提供给最终消费者,联结上游与下游企业创造价值而形成的组织网络,是对商品、信息和资金在由供应商、制造商、分销商和顾客组成的网络中的流动的管理[4]。对公司内和公司间的商品、信息、资金的流动进行协调和集成是供应链有效管理的关键。供应链管理(SCm)方法主要包括供应链的组成、供应链的特点与功用、供应链管理(SCm)含义、供应链管理(SCm)层次、供应链管理(SCm)原则、供应链管理(SCm)步骤与技术支持等内容。
电子商务行业的认识篇6
关键词：中小企业；电子商务；发展战略中图分类号：F276.3文献标识码：B收稿日期：2016-02-02
一、中小企业电子商务领域存在的不足
1.商业环境不成熟
我国很多人购物行为很保守，一般情况下不可能轻易相信网上各种各样的促销广告。电子商务的优势是以电子商务为前提，很多大企业以合作商的身份来运营电子商务，但是中小企业就不可能这么做。另外，当前电子商务还没有被广大消费者所接受，很多企业在运营电子商务时都是采用传统的方式。企业之间的不信任、公众单笔交易额小、公众认为网上购物不够直观等，都会导致商业环境不够成熟。
2.缺少对未来发展的预测
电子商务化发展观念落后，进而导致其在认识方面存在一定的误区。当前有一部分中小企业对电子商务的认识不够成熟，不能够明确其在经济社会中的作用。在这些企业看来，电子商务就是打打字，发送邮件，只能在大企业中运用，在中小企业中没有办法发挥其应有的作用，或是企业的发展规模还没有到运用电子商务的地步。正是因为有了这种思想，企业相关领导对信息化的认识不深，企业管理的水平也相对落后。
3.电子商务基础建设不强
当前我国的一些中小企业发展观念落后，电子商务意识淡薄，很多企业在发展中不愿意把资金投放到未知的领域中，有些企业虽然把少量的资金投放到电子商务中，但是基础设施建设过于薄弱，没有办法满足电子商务的要求。
4.缺少专业性人才
就当前实际情况来看，中小企业要依赖高科技与高素质人才才能应对激烈的市场竞争，对懂得电子商务法规的行政人才需求量很大。但是这方面的人才又十分匮乏，这样就导致了中小企业很难实现电子商务化。
二、解决中小企业电子商务发展问题的对策
1.转变观念，认清价值
中小企业的领导应该更新观念，因为领导者的认识在很大程度上决定了电子商务的发展方向。另外，中小企业也要重视对员工的it技能训练。企业还应该树立正确的电子商务发展观，企业可以从基本的流程做起。企业应该认识到信息在当前社会发展中的重要性，在运营电子商务时，不能模仿传统形式，要推陈出新。
2.明确预期发展战略目标
在电子商务发展中，拟定总体目标是其发展的第一步，主要包括商业模式的选择、计划等。简单来说，也就是弄明白企业要卖什么、怎么卖、卖给谁等问题。企业要事先做好调查，根据调查结果与企业本身自身的实际来决定采用何种方式等。
3.明确电子商务的发展模式
电子商务模式在发展过程中应该有所创新，通过对企业核心业务的分析来开展电子商务模式改革，同时也应该明确合作伙伴是否适合自身的发展，同时企业也应该积极应对安全支付方面的问题，建立属于自身的平台，在发展中采用不同的方式来推动电子商务的发展，提高企业的业绩。
4.积极响应国家号召
为了促使电子商务在我国顺利发展，形成一个完备的体系，应该建立健全相关法规，以维护企业及用户双方的利益。企业可以借鉴国外的先进技术经验，针对不同用户的需求来建立适合我国用户使用的网络平台；另外政府还应该为电子商务创造一个良好的法律法规的发展环境，企业也要积极响应国家号召，打造具有自身特色的品牌。
总而言之，在21世纪，中小企业应该根据市场发展的形势，不断进行创新与改革，充分认识到发展电子商务的重要性，把电子商务整合到企业发展中。
参考文献：
[1]王钧，毕欣，赵闯.中小企业电子商务发展战略[J].企业研究，2011，（8）.
[2]李相彦.韩国中小企业电子商务发展问题探析[D].长春：吉林大学，2010.
[3]钮军.中小企业的电子商务发展模式研究[D].北京：北京交通大学，2009.
电子商务行业的认识篇7
关键词：案例教学成人高校《电子商务》价值探索
随着信息技术在国际贸易和商业领域的广泛应用，利用计算机技术、网络通信技术和因特网实现商务活动的国际化、信息化和无纸化，已成为各国商务发展的一大趋势。电子商务的迅速发展给经济生活、产业和市场带来了根本性变革，这种变革促使企业管理人员要不断地更新知识。贵州财经学院成教学院的学生一部分来自企业，一部分来自社会青年，针对生源状况，成教学院在很多专业都开设了《电子商务》课。如何让学生在校期间就能掌握国际、国内电子商务的专业知识，了解电子商务的常见处理方式和运作手段，已成为我们教师研究和探讨成人高校《电子商务》教学重要任务。案例教学法在成人高校《电子商务》教学中应用，是我们在成人高校《电子商务》教学中的一种探索，这种探索拓宽了成教学生的思维能力，提高了他们的综合素质。
一、《电子商务》案例教学的价值
随着信息技术的发展，人类正在进入以网络为主的信息时代，基于internet开展的电子商务已逐渐成为人们进行商务活动的新模式，同时电子商务也成为国际通行的贸易手段。通过《电子商务》案例教学让学生在校期间就掌握国际电子商务的专业知识，了解电子商务的常见处理方式和运作手段，同时也培养学生主动、积极学习的兴趣和能力，培养他们思考问题、解决问题的能力，培养他们把握信息善于决策的能力，培养他们掌握相关的策划、管理、网上操作技能、应用、创新的能力。
1.案例教学的应用，培养和提高了学生的综合素质。
电子商务本质是商务，电子是手段，它对电子商务专业人才的要求最主要的有两点：既要掌握必要的计算机技术、互联网技术，也要掌握经济与管理，特别是营销、贸易、商品流通等方面的知识和技能。学生通过对《电子商务》案例具体分析，加深了对《电子商务》基础知识理解，了解了internet对商务活动的影响，尤其是internet技术的应用给商务活动带来的优势和新概念，提高了学生网上操作技能。学生认识到对于不同的电子商务系统，可以有不同的解决方案。不同的解决方案或不同的电子商务类型具有不同的计算机软、硬件网络组成。其教学内容涵盖了各种商务模式（如BtoB、BtoC、CtoC、BtoG），具体设计电子化市场研究（electronicmarketingresearch）、电子目录（electroniccatalogs）、网站管理（websitemanagement）、自动化撮合（automatednegotiation）、安全电子支付（Secureelectronicpayments）、分布式交易处理（Distributedtransactionprocessing）、定单执行（orderfulfillment）、客户满意度（Customersatisfaction）、数据挖掘与分析（Dataminingandanalysis）。电子商务突破了时间与空间的限制，可以在任何时间、任何地点、以任何方式提供信息服务和交易。学生通过对BtoB（企业对企业）、BtoC（企业对消费者）、CtoC（消费者对消费者）、BtoG（企业对政府）具有代表性网站进行访问，了解电子商务全过程的各个环节，掌握电子商务基本的理论知识和操作技能，系统地掌握网络知识、计算机基础知识、电子商务理论，以及网络设计、网页制作、信息维护、数据库管理、应用软件开发管理，交互功能开发使用，网络营销等全面的知识和技能。这能使学生毕业后能成为未来企业中电子商务应用方面合格的经理、规划人、分析家和编程人员。
2.案例教学的应用，改进了教学方法。
电子商务是一门应用性极强的学科，是对一系列学科知识的融合，最主要的是对计算机技术知识与商务贸易知识的融合。适当的课堂讲授方法用以传授知识是必要的，但这种方法使学生掌握的知识是一种静止、被动的知识。通过教学来提高学生的知识水平，更要提高其运用知识，驾驭、丰富和发展知识的能力。这种能力只能通过亲历实践、亲身感受、勤于思考来培养。在《电子商务》案例应用教学过程中，教师可以针对特定的问题让学生自己去设计实验，启发他们的独立思考能力，让学生自己总结原则并归纳方法，这样不但会增强学生的学习兴趣，还能巩固他们现有的知识。有些问题的答案没有固定的对与错，解决问题的途径也不是唯一的，应该鼓励学生对问题进行探讨并发表自己的看法，鼓励他们大胆的思维、激烈的讨论与自由的辩证，使他们在独特的构思中开阔眼界，解放思想，培养他们发现新问题、提出新问题的能力，进而对问题进一步分析。日本学者川上井光说：“知识、百科全书可以代替，可是考虑出新思想、新方法、新方案，却是任何东西都代替不了的。”
3.案例教学应用，锻炼学生的思维能力。
面对电子商务的挑战，越来越多的企业建立了公司网站，开展了新的商务模式。《电子商务》案例教学，实际上就是把企业在不断地探索在电子商务环境下企业管理的新理论、新方法、市场营销、物流管理等问题带到课堂上讨论、分析、判断，客观上起着诱导、启发学生思索和钻研的作用。在案例讨论中，学生不再是被动地接受灌输，而是可以担当课堂主角，运用驾驭知识，纵横驰骋，学到了解决问题、分析决策的方法。教育家普捷洛夫说：“思维永远是由问题开始的。”思维由问题而产生，通过《电子商务》教学案例分析，学生经过思索原来不懂的懂了，原来认识不全面、不深刻的，经过思考不断加深了认识。案例教学法在成人高校《电子商务》教学中应用，能培养、锻炼、提高学生逻辑思维的能力。
二、案例教学的探索
案例教学的“教”不在于讲授，而在于启发、诱导。案例教学的基本形式是讲解、分析、讨论，是教师讲解并组织学生讨论，教师在其中起着诱导讨论、诱发智力的特殊作用。
1.精选案例。
我们选择的案例来自《电子商务案例教程》一书，机械工业出版社出版，作者是姜旭平、邵兵家等。该书选取了在电子商务浪潮中突出的企业，包括了工业、农业、商业、金融业、教育业、服务业、电子政务、电子交易市场、电子商务环境等九大类的30个案例，并且以国内企业为主，分析这些企业开展电子商务的基本做法、成功经验及教学。我们选这本书中的15个典型案例与《电子商务》教科书配合进行教学，目的是帮助成人高校学生了解国内外电子商务发展动向、电子商务引发的社会、组织的各种变化、电子商务技术、电子商务技术、电子商务型企业的运作模式、电子商务的各种创新模式。
2.网站体验，了解社会。
商务案例按九种类型来分析：（1）电子商务环境。以上海eDi中心和上海市电子商务安全证书管理中心有限公司两案例，分别介绍电子商务活动中数据交换和安全认证的解决过程。学生到该认证中心网站体验如何为企业和个人提供安全确认。（2）电子交易市场。网上交易市场这种全新的生产经营模式能帮助企业迅速与新经济模式接轨。通过阿里巴巴网和中国五金电子商务网络访问，学生可以浏览中国电子市场的风采。阿里巴巴是国际贸易领域最大最活跃的网上市场，这个市场开拓了学生的眼界。（3）电子政务。它是政府在国民经济和社会信息化的背景下，以提高政府办公效率，改善决策和投资环境为目标，将政府的信息、管理、服务、沟通功能向互联网上迁移的系统解决方案。通过对外贸易、税收、工商行政管理三个部门的电子政务进行介绍，学生对电子政务的运作有了全面的理解。（4）服务业。通过对中国万网分析，学生知道了域名注册、域名保护的重要性。（5）教育业。现代远程教育是以学生的个性化教育为中心，学生可以根据自己的需要而选择，学易网的学币制度对学生就有较大吸引力。（6）金融业。通过对招商银行电子商务评析，学生了解了网上银行具有的五个职能（企业银行、个人银行、网上支付、网上商城、网上证）。（7）商业。通过对北京图书大厦网上书店进行访问，学生体会了电子商场是产品信息和接受定单的站点。无论其经营规模大小，人们都可以通过internet建立一个跨全世界，没有营业时间限制的电子商场。（8）农业。通过访问中农网，学生知道如何利用网络信息手段实现农业品供需信息的沟通。（9）工业。通过对DeLL、海尔、联想三大公司案例分析，提高了学生对企业经营模式、管理现状、竞争分析、分险规避、业务流程的认识。
通过对九种类型网站的访问，学生学到了在课本上学不到的东西――体验了电子商务不受时间、空间的限制，可以在任何地方、任何时刻进行购物、交易或得到服务，分析、总结它们在网站建设和网络营销中的成功与不足。
3.课堂讨论，培养思维。
物理学家劳厄有一句名言：“重要的不是获得知识，而是发展思维能力。”在发展学生的思维能力，除了要有相应的教材内容外，更重要的是教师的教学方法。我在讲授每一案例时都与具体的网站相对照，让学生在每一步的学习中都有一定的针对性，并定出案例讨论的步骤，引导学生作分析。案例讨论大致经过寻找问题，搜索原因，网上浏览，提出分析看法几个步骤。根据这些步骤，把学生分成若干小组，每小组选一小组长负责。把课堂交给全体讨论着管理。为了使讨论充分展开，要求每个学生在案例讨论前必须访问该案例网站。提供分析讨论用的问题（“从政府信息公开化角度分析，外经贸网应该增加哪些内容?”“网上电子报税的优势是什么？”“红盾315网为工商企业提供哪些相关服务？”等），让学生带问题访问案例网站，借以锻炼学生观察问题、分析问题的能力，使学生在独特的构思中开阔眼界，解放思想，培养他们发现新问题、提出新问题的能力，进而对问题进一步分析。对课堂案例讨论，教师要总结，对小组进行评分。因为在案例讨论中，每个问题都没有标准答案，如何总结就颇有讲究。总结不是就讨论的问题小结，而是就整个讨论工作进行情况小结，诸如发言是否热烈、踊跃，争论有否展开、深入，对问题分析是否独到，评述说理是否恰当、透彻。
三、结语
电子商务的发展非常迅速，形成了一个发展潜力巨大的市场，培养电子商务实用人才便是当务之急。案例教学法在成人高校《电子商务》教学中应用能使成教学生通过实践加深对理论知识理解，了解市场经济发展的动向，活跃了他们思维，培养了他们把握信息善于决策的能力，实现了由常规思维向创造性思维的转化，使他们在走上社会后能适应知识经济时展。
参考文献：
［1］邵兵家.电子商务概论［m］.高等教育出版社，2003.
电子商务行业的认识篇8
一、电子商务对中小企业的影响
对于中小企业来讲，电子商务能给它们带来许多新的机遇和挑战，它能够解决中小企业面临的许多困难和问，internet的到来可以为中小企业开辟更广泛的市场空间，由于信息的竞争在企业的竞争优势中发挥着越来越重要的作用，有了电子商务，中小企业在信息方面就能够与大企业竞争。总的来讲，电子商务对中小企业带来的影响可以分为以下几个方面：
1、全球市场。随着我国电子商务的不断深入发展，许多关外企业也看好中国B2B市场的前景，纷纷涌入，美国环球商务通的攻势最为强大，其网站拥有六种语言，使中国中小企业有更多的机会将产品销售到全球各个国家和地区。
2、市场供应链。对供应商提供设计和工程服务的要求将增加，厂商将外包更多的非核心业务，客户将需要更多的电子通信以用于下订单、记账等业务，当大的客户有这种要求时，这将对供应链产生大的影响，客户将要求他们的供应商提供更多的存货管理服务，如数据仓库和订单管理，制造商将继续减少供应商的总数量，供应链中各公司之间的联系将更加紧密。
3、内部操作和过程控制。随着更多地使用联网信息技术和系统集成技术，公司内的通信和协作将改进，将更多地使用自动化制造技术，为集成外部数据和内部操作提供更大的机会，如eDi和mRp系统的集成，企业雇员的数量将减少，但每个雇员的工作量将增加，企业的操作和管理成本将减少。
4、客户服务。制造商将试图缩短它们的新产品和服务面世的时间，制造商将试图将价格降到最低，产品质量将受到更大的重视，供应商将会发现有必要更好更快地提供有关订单状态的信息（如产品的生产日期等），商家将会更加重视产品的售后服务，信息和电信服务之间的竞争将加剧，提供给制造商的信息和电信服务的种类将增加，新的电子商务产品和服务将出现，人力资源和工作结构，计算机在企业中的作用将更加重要，小公司在训练员工使用计算机方面，将比大公司更困难些。
5、信息作为商业资产。信息本身将成为重要的可销售商品（如数据库），公司内部数据在决策时将起重要作用，通过联网制造厂商将具有更多更好的机会来更广泛地访问有用的商业和技术信息。
6、商业前景。中小企业使用网络可以及时地获取最新的商业发展趋势的信息，以指导自己的生产和销售。
需要注意的是中小企业电子商务的开展需循序渐进地进行，要在对市场的充分认识、对同行业竞争要素的充分分析、对企业自身现状的充分了解和对发展战略的明确规划下，结合企业自身特点、行业特点以及区域经济特点的情况下稳步进行，同时，要对电子商务应用的投资回报评价标准、回报率和汇报期有科学的认识，因为电子商务是一项系统工程，在决定使用它之前必须要确信这样做能够给企业带来最大的好处和最少的不利影响，最关键的是要保证实施电子商务能够给企业带来较大的利益回报。中小企业还可以通过互联网结成盟友，争取到他们各自不能单独完成的定单，从而拓展出更广阔的市场空间，带来更多的机遇。
二、中小企业应用电子商务的现状
虽然，电子商务已被很多中小企业应用，但是在这过程中还存在着以下问题：
1.竞争意识不强，思想认识摸糊绝大多数企业还把竞争焦点定位于实体市场，没有充分认识到知识经济时代抢占网络信息虚拟市场的必要性和紧迫性。许多中小企业管理基础落后，领导信息化意识不强，也没有充分认识到知识经济时代抢占信息市场的重要性，或者对如何开展电子商务理解比较片面，如认为电子商务就是上网，或简单地建一个网站，而相关的管理基础却没有跟上，企业的电子商务仅停留在表面的网站建设上。
2.上网企业数量少，分布不均匀。全国560万家企业（含乡镇企业）中、上网企业所占比例不足1．5％，并且集中分布在北京、广州、上海等几个大城市。上网企业少，浏览的客户就少，网络给企业创造的效益就减缓，从而形成恶性循环。
3.设施落后。中小企业使用互联网和参与电子商务的程度参差不齐，据统计目前参与电子商务的企业仅为22.3%，在众多的行业用户中，汽车行业、电子行业和贸易行业等信息化建设水平较高。但在这些领先的行业，电子商务的应用也极不平衡，很多网站都不成熟，如网站建设目的不明确，不知道目标用户是谁，不能反映出企业的形象，网站功能简陋，用户找不到自己需要的信息，用户的咨询也常常得不到回复等，有些企业虽然建立了网站，但过于关注于传统业务，网站利用率极低，甚至成为一个空壳。
由于资源有限，许多中小企业需要把主要精力集中放在业务上，难以投入足够的资源进行信息化建设，但中小企业普遍对采购、生产、库存、销售、财务和人事等方面的应用有一定需求，应用服务提供商模式aSp就成为中小型企业开展电子商务的选择，就目前aSp的发展情况而言，由于观念、安全等方面的因素影响，aSp在国内的发展并不让人满意。
电子商务行业的认识篇9
关键词:零售业电子商务思考
近年来,在经济全球化发展的进程中,计算机网络和通信技术迅猛发展,商务处理的方式发生了重大变化。电子商务作为商业贸易领域中一种先进的交易方式,以日新月异的高科技手段挑战传统的经贸方式,并对传统零售业的观念和行为方式产生了巨大的影响和冲击。我国拥有亚洲潜力最大的零售市场,改革开放以来,零售业发展非常迅速,但是,零售业电子商务的发展却存在很多不足。零售业与电子商务的关系究竟是怎样的?我国零售业发展电子商务存在那些障碍?如何才能有效地把新兴的电子商务和传统的零售业结合起来产生更大的效益?这已成为我国零售业发展的重大课题。
传统零售业与电子商务的关系
在电子商务刚刚兴起的时候,很多人认为:电子商务将取代传统零售业,随着信息技术的不断发展,传统的零售业将消亡,但是经过几年的发展,从世界零售业发展的态势分析,可以发现,电子商务的出现,使零售业在商品流通的各个环节都发生了变化,但并不能取代传统的零售业,它们之间的关系是相互补充、相互融合的关系。
电子商务对传统零售业发展产生的重大影响
电子商务彻底改变了传统零售业的营销理念。利用电子商务作为工具使得营销必须利用信息技术和网络优势,树立全新的营销理论,从传统的同质化、大规模营销到异质化、集中营销,营销管理也从分散、独立的过程发展到统一。
电子商务改变了传统的贸易支付方式。网络技术的发展使得新的支付方式得以迅速推广应用,电子货币逐渐取代传统货币成为普遍接受的支付方式。
电子商务对零售业物流体系实现再构造。物流是零售业的源头,电子商务改变了传统的物流观念,为物流创造了一个虚拟的运作空间;电子商务改变了物流的运作方式,通过网络上的信息传递,可以有效地实现对物流的实时控制,实现物流的合理化;电子商务还改变了零售企业物流的经营形态,要求从社会的角度对物流进行系统的组织与管理,从而打破了传统物流分散的状况。
电子商务为零售业发展创造了全新的商务模式。电子商务改变了传统零售业的商品流通模式,建立了以数据库为核心的决策支持及运营系统,使整个系统由产品管理为中心转向顾客需求管理为中心。
电子商务与传统零售业相互补充和融合
电子商务无法代替传统零售业的社会功能。传统零售业具有休闲和娱乐的功能,网上购物虽然可以随时随地、随心所欲地挑选商品,但无法进行人际交流,也无法通过感官去感受商品的质地、气味等,而这些都是消费者购物过程中的重要心理体验。
两者并不是替代关系。发展电子商务不是传统零售业的末日,而是一个更新、改造、提升传统零售业的平台。BtoC的发展如果没有传统零售业的加盟,只能停留在纸面上,或是在小范围内运作,而传统零售业如果不顺应新经济的潮流,积极发展电子商务,就有被市场遗弃的危险。
零售业发展电子商务的主要障碍
认识问题
电子商务虽然已在我国形成热潮,但大多数零售企业却采取观望态度,一个重要原因就是认识问题。目前,大多数零售企业的领导、员工对电子商务的理解、认可和接受程度还远不能满足发展电子商务的要求,多数企业还钟情于业已熟悉的传统商务模式,看不到电子商务给企业带来的巨大商机。同时,我国城乡居民已经习惯了进商场看货购物的传统购买方式,对于在网上购物和电子支付的方式不熟悉,甚至有排斥感,这在很大程度上阻碍了零售业电子商务的发展。
诚信问题
市场经济是诚信经济,在以市场为基础对社会资源进行配置过程中所形成的物质流、资金流、人力流、信息流都要以诚信为前提。中国企业经营中的诚信缺失问题由来已久,整个社会的诚信链条十分脆弱,据报道,中国市场交易中因信用缺失所造成的无效成本已占中国GDp的10%,在国有四大商业银行开户的六万多家改制企业中,有一半以上有逃废债务行为。电子商务这种新型的商务交易方式为信用失衡提供了滋长的空间,近年来,各种网络诈骗案件层出不穷,零售企业对在网上进行大量的商务活动心存疑虑,消费者也对网上购物顾虑重重,诚信缺失已成为零售业发展电子商务的重大障碍。因此,建立诚信的社会经济环境刻不容缓。
安全问题
零售企业开展电子商务最担心的是安全问题,如何保证电子商务活动的安全,一直是电子商务的核心研究领域。作为一个电子商务系统,必须具备安全可靠的通信网络,以保证交易信息安全迅速地传递,还必须保证数据库服务器绝对安全,防止黑客闯入网络盗取信息。近年来,虽然计算机专家从各个角度开发了许多电子商务交易安全的技术保障措施,但仍难以完全保障电子商务的交易安全。对于我国零售企业而言,网络产品几乎都是舶来品,本身就隐藏着安全隐患,加之受技术、人为等因素的影响,安全问题更显突出。
物流问题
电子商务的最终成功还要依赖于高度发达的物流体系,除个别商品(如软件)外,物流是无法通过网络直接进行的,它是商品实体流动的过程,包括运输保管、搬运、包装、流通加工、信息活动等,商品实物能否顺利、及时地到达客户手中还要看是否有高度发达的物流。电子商务高效率和全球化的特点,要求物流也必须达到这一目标。现代物流在我国总体上才刚刚起步,与国际先进水平有较大差距,还不能适应电子商务时代经济发展的需要,适合电子商务的物流体系还没有建立起来,大多数企业物流管理和经营人才十分缺乏,业务量低,效率低下,装备标准化规范化程度低,无法达到经济配送规模,不能及时与用户完成实物交割,已经成为零售业发展电子商务的瓶颈。
人才问题
符合电子商务发展要求的人才短缺问题,已成为世界范围内的共同问题,对我国零售企业来讲,这一问题尤为突出,这几年来,由于竞争激烈,零售业人才流失现象严重,人才储备严重不足,随着电子商务的发展,迫切需要大量具备电子商务知识和专业技术的人才,以便解决和处理电子商务发展中的各种问题,可是在我国的零售企业中,普遍的问题是,具有计算机和网络知识的人才不懂得金融、商贸,而熟悉和掌握金融、商贸、经营管理的人才对网络知识又不是很精通。
法律问题
电子商务的法律法规滞后影响着我国零售业电子商务的发展,作为一种崭新的商务活动方式,电子商务不可避免地会带来一系列法律问题,如:电子合同、数字签名的法律效力问题、网上交易的经济纠纷问题、税收征缴问题、计算机犯罪问题等。现如今,我国电子商务的法律法规仍不健全,网络成为一个缺乏警察的信息公路,缺少协作和管理,这也使得零售企业在发展电子商务问题上犹豫不决。
基础设施建设问题
我国地域辽阔,自然条件有很大差异,生产力发展水平极不平衡,从全国范围看,目前在信息基础设施建设方面发展比较完善的主要是大中城市,许多中小城市、农村和西部欠发达地区在光缆建设、电脑普及和网络建设上还比较落后,网络运营费过高,许多边远地区至今没有建立网点,基础设施的落后,极大地制约了零售业电子商务的发展。
加快零售业电子商务发展的建议
这几年来,我国一些大型零售企业相继开展了电子商务,比如:西单商场、上海九百,第一食品等,虽说效果还不甚理想,但是积累了宝贵的经验。大中型零售企业具有明显的品牌优势,在全国或当地拥有较好的信誉,并具有一定的资金技术实力,随着这几年金融业的不断改革,一直困扰零售业电子商务发展的网上支付问题也得到了一定的解决。当前,发展零售业电子商务要注意以下几点:
政府重视
为了实现新世纪的战略目标,建设社会主义和谐社会,各级政府对发展商业服务业都非常重视,当前,政府应正确认识我国零售业电子商务发展存在的问题,确立努力发展零售业电子商务的指导思想,积极引导“零售企业上网工程”,通过倾斜的政策措施引导零售企业发展电子商务,为零售企业发展保驾护航,为企业的信息化创造条件,制定发展规划,加强外部基础设施建设,从税收上给予企业适当的扶持和优惠,创造良好的社会经济环境,努力提高国民经济和社会的信息化水平。
构造诚信的市场经济环境
零售企业发展电子商务必须有诚信机制的支持,诚信是电子商务的基本保证,为此,我们要培育以诚信为核心的社会道德规范,塑造讲究信用的社会环境,只有大多数企业能够自觉守法自律,适应电子商务发展的社会诚信氛围才能建立起来;还要营造讲诚信的社会法治环境,诚信的基础是法律,要通过法律对不讲诚信的恶行进行严厉惩处,要使得失信的企业和个人付出巨大的成本;要通过诚信经营的评价体系、诚信资料的服务和保护机制的建立,督促企业建立起诚信管理的组织机构,建立全民信誉体系,真正使诚信成为企业与公民的一种自觉行为。
提高零售企业与公众的电子商务意识
为进一步发展零售企业电子商务,要通过宣传教育来提高社会公众和零售企业对电子商务的认识,要运用通俗易懂的语言解释电子商务不过是以计算机为主的电子技术来武装和改造商业本身的过程。电子商务的开展会极大地提高商务效率,降低成本,减少商务活动中人、财、物的消耗,节约能源,有利于生态环境,有利于整个社会商品生产的集约化和高效益,要教育企业应从长远与战略的角度来看待电子商务,在全球一体化的过程中,发达国家在电子商务的发展中占有绝对优势,而发展中国家处于绝对劣势,必将造成新的不平衡,但发展中国家也具有后发优势,用先进技术武装传统零售业是零售业实现现代化的必由之路,而我国信息化发展迅速,目前全国上网用户已达9000多万,仅次于美国位居世界第二,因此,零售企业要抓住当前有利时机,看清电子商务的发展方向,努力缩短与发达国家的差距。
制定相应的法律法规
我国在《合同法》和《互联网信息管理办法》等行政法规中有涉及电子商务的内容,但至今仍未制定完整的《电子商务法》,电子商务有些是涉外业务,应与国际上电子商务立法接轨,电子商务涉及电子加密、自动认证等高技术,传统的法律专家难以透彻理解,制定有关零售业电子商务的法律法规必须有包括商业、信息安全专家在内的所有有关人士参加,当务之急是废除阻碍电子商务发展的现行法规和首先制定保证在互联网上合法进行商务交易的基本法律条款,例如:有关网上商务数据传输的效力、电子签名的法律效力、电子商务认证机构的权利与责任、电子商务中的税收征缴等,考虑到电子商务快速发展与法律法规建设的相对稳定性,法律法规必须有一个较为灵活的框架,防止其制约电子商务的发展,随着电子商务的不断发展,应该及时出台更全面的《电子商务法》。
加快基础设施建设
基础设施建设是发展电子商务的基石,要想实现零售业电子商务的不断发展,网络必须有快捷的反应速度和足够的带宽,我国应该大力发展计算机网络软硬件产品,构造、疏通我国信息主干网,把信息高速公路通往祖国的四面八方;并通过网络的发展,形成规模化经营,逐步降低目前过高的网络收费;同时,应加大公路、铁路、航空、水运等交通设施的建设,以支持电子商务所需的物流配送。
注重安全体系的建设
零售企业要大力提高信息安全意识,树立“预防为主”的观念。电子商务安全问题应从以下几个方面入手:技术上通过加密、防火墙等手段实现内外网的安全隔离,建立各种安全认证中心;管理上制定各项内部网络管理制度,如;对客户实行分组分级管理、对ip地址、密码、口令的管理、数据安全管理,制定管理制度,防范自然灾害等意外事故,法律上制定相应的法律法规,严厉打击计算机犯罪。
加强人才的管理与培训
通过加强人才的管理与培训,提高人员的技术水平和信息意识,完善人力资源的培养和利用,让更多的人认识计算机、认识网络以及了解电子商务,因此,尽快宣传和普及电子商务的有关知识,加强相关人才培养,是一项重要的任务。零售企业要提高对人力资源的重视程度并加强对人力资源的管理,要从工资待遇等方面吸引人才,还可以用企业精神氛围、个人职业生涯设计等方面增加企业亲和力,并改革对员工的激励方式以吸引更多的优秀人才加盟,加强内部人员的在职培训以提高人员的水平,尽可能地形成企业的专用性人力资源。大型零售企业还可考虑加快与网络公司的融合,以解决企业迫切需要解决的人才与技术等问题。
建设现代化的物流体系
电子商务行业的认识篇10
关键词：电子商务；企业；问题；完善；质量
在商务活动的发展过程中，电子商务是一种新的形式，是在现代电子信息技术快速发展的基础上形成的，以数字化通信网络和计算机基础设备作为媒介代替原有的纸质信息存储方式，由计算机完成了信息的存储、传递、统计和，实现了商品和交易全过程中的电子信息化，无纸化的商务活动具有高效率、低成本、数字化、全球化、网络化等特点，电子商务在发展中具有诸多的挑战和机遇，这就需要企业正确认识电子商务，抓住电子商务的命脉，实现电子商务的发展。
1企业发展电子商务中存在的问题
1.1对电子商务认识不够
由于电子商务发展的时间较短，目前来说很多企业对于电子商务的认识不够准确的清晰，对于电子商务的理解较为片面，甚至有些企业单纯的认为建立网站就是盈利的方式，不能真正的把商品信息的提供、销售合同、运输方案、定价等商业活动应用到电子商务模式上来，所谓的数字化控制只是一个表面，不能真正的实现电子商务的发展和促进，有些企业对于电子商务存在认识上的误区，认为只要大资金投入就能够促进竞争力，但是这种盲目的投资造成的反而是一种沉重的发展。导致在市场竞争中陷入被动。
1.2企业在发展过程中信息化水平低下
在企业信息化的发展中需要具备三个条件，其中包括，第一，企业自身的素质建设，保障企业内部管理的信息化和计算机化；第二，网络支持的强化，企业要具备电子化操作需要的网络基础；第三，电子商务的支持平台，支持平台建立的关键就是电子商务业务的相关应用操作系统。企业内部的信息化建设对于企业的信息化发展来说是一个基础也是保障，但是目前来说很多企业存在基础落后的问题，对于企业的信息化发展造成了阻碍，随着网络的快速发展就需要电子商务作为企业发展的方向不断的优化管理方式和应用方式。
1.3企业员工的信息化素质不高
在信息发达的社会中，员工的信息化素质是指在信息交叉渗透的环境中对信息处理的技能和筛选鉴别的能力，这种能力对于电子商务的发展来说是一个非常重要的素质，如何发展好电子商务就需要不断地推进企业的信息化建设，而在信息化建设的过程中，信息化高素质人才是企业发展的关键。
2企业发展电子的未来选择
2.1充分认识了解企业电子商务
在经济竞争全球化的形势下，企业如何保持自身竞争力和发展优势就需要从多个方面不断的完善，例如降低成本、提高服务质量、提高效率等，这些手段能够有效的扩大市场份额，但是电子商务广泛的应用为企业提供了全球化贸易环境，新型的商务方式提高了企业商务活动的水平和质量，电子商务的应用能够有效的保障企业竞争力，这就需要对电子商务有个清晰的认识，更好的利用电子商务的优势，保持企业竞争力。
2.2法律完善的必要
在电子商务的发展中，完善的法律是电子商务发展的基础，在电子商务活动中不可避免的会出现商业纠纷，这种纠纷采用传统的商业法律条文去规范是不适合的，经济的发展需要法律作为一个标准和基础，目前来说有关部门一直在不断的制定和完善电子商务的法律法规，但是由于发展较晚在电子商务法律方面还是存在漏洞，其中包括知识产权保护，网络化的发展对知识产权的保护提出了更高的要求，另一个是税法，传统的税法对于电子商务来说并不适用，这就需要根据电子商务的具体特点对纳税方法和税率进行规范，另外，电子支付的法律规范也必须尽快完善。
2.3企业发展的调整
企业从传统的运营模式转化到电子商务的运营模式是一个过程，国家对电子商务的资金支持和政策支持对于电子商务是一个发展的条件，企业作为电子商务发展的基本主体需要各个部门共同努力，除了利用现代信息技术这个基本要求之外还要改革企业的传统运营模式，这种从根本上的改革才能够真正适应电子商务发展的大环境，其中需要从各个方面综合进行，第一，是加强知识管理，对于企业的获取、处理、传递、利用信息的能力要不断的加强和完善，从而对企业的信息化水平不断的提高，加快信息共享的速度和安全性。第二，组织结构的扁平化管理，企业在电子商务的发展过程中要摒弃传统商业的管理模式，由单点管理转向系统化管理方式，精简管理层，缩短信息沟通渠道，提高业务速度，从而保障部门之间的交流，提高企业工作效率。第三，是构建广泛的商务网络，对于企业发展全过程来说，包括生产、业务流程系统化、销售等各个方面，需要紧密联系每个环节，不断的实现业务流程的系统化、便捷化，不断增强商务伙伴网络以及资源配置的能力。
2.4加大员工培训力度，提升信息化能力
在企业的发展中员工是企业发展的能动性因素，高素质员工为企业的发展提供了很好的思维，企业发展电子商务，人员素质尤为重要，这就需要企业不断的吸收和培养高素质信息化电子商务人才，在企业的发展中对于人才的需求要从多个方面进行，引进电子商务人才，培养电子商务人才，加强与高校的合作等，要吸收人才、培养人才、留住人才，在现代化的企业竞争中，只有快速提高企业电子商务人员业务素质和信息化技能，才能保障电子商务的快速、健康的发展。
3结论
综上所述，电子商务是未来贸易发展的一个重要方向，随着信息化水平的不断提高，电子商务也在不断的完善和发展，作为企业而言，就需要从电子商务发展的细节进行研究，不断的完善电子商务的发展，跟上时代的脚步，提高我国企业在全球贸易中的竞争力。
参考文献：
[1]张华平.我国企业发展电子商务存在的问题及对策研究[J].安阳师范学院学报，2005（1）：30-34.
[2]李兴旺.我国电子商务物流发展中存在的问题及对策探讨[J].科技信息，2009（7）：521，503.