公众号营销策略篇1
关键词：微信公众订阅号；运营策略；有效性
中图分类号：G206文献标识码：a文章编号：Cn61-1487-（2016）07-2-0049-02
一、“西安万科”微信公众订阅号的“有效性”评估
社会化媒体营销主要使用的是aiSaS模型，也就是注意―兴趣―搜索―行动―分享模型。与其他营销模型相比，在这个模型中，分享以及搜索的重要性得以凸显。这是由于在互联网环境下，人们会更加自觉地获取信息，对于网络上的内容会主动地关注、分享。互联网营销中的微信公众订阅号营销也应当符合aiSaS模型（见图1）。当用户从线下或是线上注意到了企业的信息之后，紧接着会因为兴趣而主动关注，这就会产生“关注订阅号”“与订阅号进行互动”以及“将内容分享”等行为。而某个用户的分享行为也会直接影响到其他用户进行新的循环。
通过对微信公众订阅号传播模式的分析可以看出，吸引、转化以及互动是影响传播效果的三个关键指标。本文选取“西安万科”微信公众订阅号4月18日运营的效果进行评估。从吸引力角度分析，当天共有134人次的新增关注人数，约占总累计关注人次的10.76%，说明当天该订阅号的信息对于用户来说具有一定的吸引力；从转化角度分析，当天阅读人次共有18790人次，阅读次数达到了22109次，说明当天的内容能够覆盖较多的用户，具有一定的传播力；从互动角度分析，当天向“西安万科”微信公众订阅号发送消息的人数有52人，这在一定程度上表明当天内容的互动性较差，没有充分调动起人们参与的热情。本文仅选取“西安万科”微信公众订阅号运营中一天的指标进行分析，得出“有效性”的结论也只适用于当天，但该有效性评估的方法同样适用于长时间内传播效果的研究。
二、提升“西安万科”微信公众订阅号传播有效性的策略
（一）向用户提供有价值的信息
首先，“西安万科”应当更加重视微信营销，并不断向用户提供有价值的信息。“西安万科”微信公众订阅号推送的内容中，有很大一部分进行了一定的包装，因此能吸引用户点击并阅读，但由于这样的操作太过频繁，很有可能导致用户反感这类运营方式，甚至屏蔽“西安万科”微信公众订阅号。所以，要想获得用户的持续关注，“西安万科”首先应当从微信公众订阅号的内容入手，提升内容的针对性、可读性，让用户愿意阅读。许多企业微信订阅号的运营效果并不理想，这是因为这些企业并没有真正从用户的立场出发进行微信公众订阅号的运营，而是将微信公众订阅号单纯地看作是一个广告信息的平台。[1]
对于“西安万科”微信公众订阅号来说，首先需要重视对于用户的关怀，微信订阅号可以通过声音、视频、游戏等方式向用户传递有效用的信息，使之感受到万科品牌的关怀。其次，应当重视提升用户的参与程度。微信是一个交流互动的平台，信息的传播也必然是双向的，用户渴望将信息反馈给微信公众订阅号，并继续获得回馈。所以，可以在推送的信息中增加互动环节，通过设置游戏、问答、抽奖等方式提升用户的参与度。最后，应当关注微信公众订阅号内容的质量，这也是一个不可忽视的问题。在提升自身运营技巧的基础上，遵循“有趣”“有利”等原则，为用户提供更高质量的内容。通过对“西安万科”微信公众订阅号的建设，可以将微信作为拟人化的交流工具，从而让用户主动传播给其他的客户。
（二）与企业的整体营销策略相适应
“西安万科”微信公众订阅号的运营应当与企业的整体营销策略相适应。企业进行品牌宣传和营销推广的重点应当集中在消费者活跃的地方，不仅仅限于微信。因此，企业在进行整体营销策略的制定时，应当参考消费者的兴趣，制定全方位的整体营销策略。将微信营销与传统营销模式相互补充，一方面可以利用微信公众订阅号和消费者保持良好的关系，通过互动进一步拉近企业与消费者之间的距离；还可以吸引年轻的用户了解、关注“西安万科”这一品牌。另一方面，利用传统营销提升品牌的知名度，吸引消费者主动关注“西安万科”微信公众订阅号。具体来说可以在户外广告、海报以及电视广告中印上“西安万科”微信公众订阅号的二维码，让更多的用户可以享受到微信公众订阅号提供的服务。
（三）重视老客户的维护和开发
在企业进行微信公众账号运营时，第一批关注者通常是企业的老顾客。因为这些老客户相比于陌生人来说已经对该企业品牌有了一定的了解，再加上“西安万科”主要从事的是房地产经营，许多老客户都是商品的正在使用者或是潜在使用者。这些老客户是否将订阅号推荐给其他人，是“西安万科”微信公众订阅号能否获得关注的决定性因素。因此，老客户对于企业微信公众运营账号的重要性不言而喻。所以，“西安万科”微信公众订阅号应当关注老客户的心理和需求，从吸引老客户做起。首先可以在推送的内容中添加与老客户有关的信息，譬如回馈老客户、老客户联谊活动等内容，吸引老客户的参与；其次，还应当鼓励老客户将“西安万科”微信公众订阅号推荐给自己的亲朋好友，具体可以通过分享有礼、分享抽奖、好友帮点赞拿大奖等方式，让老客户自觉地将“西安万科”微信公众订阅号的信息分享到自己的朋友圈内，让更多的人关注、了解“西安万科”微信公众订阅号。
三、总结
通过吸引力、转化以及互动三个参数，结合4月18日当天运营数据探究“西安万科”微信公众订阅号运营的有效性，并结合“西安万科”微信公众订阅号运营过程中存在的问题，提出提升其传播有效性的策略。
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公众号营销策略篇2
关键词：图书馆；微信公众平台；营销策略
微信是腾讯推出的一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多种交友功能的聊天软件。将微信引入图书馆移动服务后，选择何种有效的微信营销策略提高图书馆的品牌价值和服务，将成为图书馆面临的新挑战。
1无锡市图书馆微信营运现状
无锡市图书馆于2014年9月份注册微信公众订阅号，功能定位在“活动推广”和“服务提供”这两方面，主要体现在：1）无锡市图书馆依托汇文微信服务平台，已实现微信订阅号的开放接口与馆藏目录opaC系统衔接，绑定读者证后，为读者提供馆藏书刊查询、借阅信息查询以及图书续借或预约等服务。2）无锡市图书馆借助微信平台通知公告、活动资讯，利用微信的受众优势，实现信息的快速传播。
2图书馆微信营销的思考
通过无锡市图书馆微信营运实践，参考评价其他社会化媒体营销效果的模型，结合图书馆业自身特点，分析出影响图书馆微信公众平台营销效果的三大因素：
2.1影响力因素
表1数据显示，无锡市图书馆及周边主要公共图书馆公众号影响力总体偏弱，4月阅读量过万的只有2家，普通市级图书馆影响力有限。上海图书馆在4月推送了四次，篇数处于中上水平，各类阅读量遥遥领先于其他图书馆，总点赞数位列也处于较高水平，因此wCi指数远超其他图书馆。连云港市图书馆推送的图文信息次数、篇数最多，但仅列第四。可见推送的次数和数量同wCi有一定的关系，但并无必然联系。阅读数和点赞数才是影响wCi指数的最重要指标，并同推送内容品质有着直接联系。从内容来看，排名前50位的图文推送都是原创，阅读数超过500，点赞达到2位数都是比较优质的图文推送。无锡市图书馆的图文推送在阅读数前50位排行中仅占8%，且排名靠后，高品质的图文推送所占比重不高，影响了其影响力排名。
2.2传播范围因素
粉丝活跃程度是考量微信公众平台影响力的重要指标。截至2016年4月，在表2的公共图书馆中，上海图书馆等价活跃粉丝数达到4万+，南京图书馆达到1万+，其他各市图书馆也是万+。活跃粉丝中认证粉丝、粉丝数量庞大的粉丝转发，因其具有较强的权威性，能对微信的传播起到积极影响。因此图书馆在微信营销过程中为了扩大传播范围要努力提高粉丝质量，特别是对认证粉丝的纳入。
2.3功能与服务品质因素
功能与服务品质因素是最能凸显图书馆行业特点的部分。表2的公共图书馆都已基本实现信息推送功能以及对接读者个人信息及图书馆opaC系统实现的读者借阅管理和馆藏书目查询等基础功能，部分图书馆已开始向核心服务及特色功能进行有益的尝试和探索。南京、扬州市图书馆可以通过微信公众号，查阅近期电子期刊；上海、南京、金陵、扬州市、盐城市、镇江图书馆可以通过微信公众号在线打开电子资源进行阅读。上海、南京、扬州市、苏州市、镇江市图书馆增加了视听功能，读者通过微信平台可以观看讲座视频。
3无锡市图书馆微信营销的优化展望
无锡市图书馆微信公众平台要优化营销效果应该在这三大因素上做进一步探索和尝试。
3.1个性化营销策略
有效利用微信在使用过程中产生的海量用户数据，分析读者的行为变迁和关注点，将读者群体细化分类，提供个性化服务。如上海图书馆将本馆的借还系统嵌入到微信公众平台的api接口当中，为读者提供了个性化的图书推荐服务，即读者在绑定图书证的情况下点击“图书推荐”功能按钮，opaC系统就会对该读者的借阅信息进行自动分析，向他推荐一些符合其个人阅读喜好的书籍。此服务不仅能满足读者的个性化需求，将书目及时有效地推送到读者手中，如此的个性化营销服务对读者有着强烈的吸引力，能够培养持续关注的高黏度读者群，减少读者接受无价值信息而引起的反感，潜移默化扩大图书馆影响力。目前，无锡市图书馆对于微信的定位存在局限性，开展的信息服务集中在讲座活动通知、资源使用等浅层方面，缺乏个性化、精准化的信息推送服务。公众号推送必须以高质量的原创内容为主，融入时下流行元素，将阅读推广与馆藏资源相结合，充分挖掘本馆的特色资源，同时满足读者的个性需求。
3.2互动营销策略
微信公众平台为图书馆与读者之间的交流互动搭建起了一座新桥梁，这主要体现在信息推送下的点赞、留言及咨询功能。除扬州市、无锡市和镇江市图书馆，其他图书馆都开通了留言功能，但对留言功能没有充分利用。精选留言不但可以活跃气氛，拉近图书馆和读者距离，还可以扩大微信公众号的影响力，提高活跃粉丝的数量和质量。微信一对一的交流互动在参考咨询服务中更能激起读者被尊重感觉。面对咨询，微信平台响应速度和态度会在一定程度上影响读者对其关注度。图书馆可挑选参考咨询馆员担任专职客服进行有效及时的互动咨询。4结语微信是很适合图书馆作为品牌延伸、阅读推广和读者服务的新媒体传播平台。无锡市图书馆须重视微信公众平台的使用，在营销策略上围绕影响力、传播范围以及功能与服务品质因素这三大因素，在个性化、互相性营销方面多下功夫，不断创新服务内容和方式，让读者通过微信公众平台对无锡市图书馆资源和服务更加了解，建立并形成持续的图书馆品牌效应。
作者:钱磊单位:无锡市图书馆
参考文献：
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公众号营销策略篇3
根据微信官方最新数据，截至2015年底，微信及weChat合并月活跃用户数达6.97亿，各品牌的微信公众账号总数已经超过800万个，移动应用对接数量超过85000个，微信支付用户则达到了4亿左右。微信作为一款集发送语音、图片、文字消息的即时通讯工具，以及LBS定位和扫描二维码等功能，特别是微信公众平台的推出，为零售店铺销售的现状开辟了新途径。
传统小型零售店铺零售店铺销售现状
概括的说，服装零售商主要包括百货商店、品牌专卖店、综合超市和小型服装店等。由于现在全球经济环境的巨大压力给传统服装行业造成了较大的影响，所以目前在我国的服装市场中，进入和退出壁垒都比较低，低档服装市场仍有着巨大的潜力，但产品雷同，市场细分草率，缺乏优势品牌，低价竞争，利润不高的现象屡见不鲜。全球危机让经营者对传统的营销渠道和销售方式做出了新的思考。
1.服装零售店铺发展受阻的原因
目前，我国的服装零售店铺受阻的原因主要有四点：（1）创新营销策略缺失；（2）营销战略模糊：(3)同质化现象严重；（4）网购品牌冲击力大。首先营销战略缺失，在目前的服装在目前的服装市场情况下，我国大多数的服装店铺走的是一条以模仿为主的营销之路。很多服装零售营销知识零散，没有完整的营销体系，只是将西方的营销理论与方法进行机械的套用，争相模仿的打折促销互动只会降低消费者的兴致，降低营销的效果。同质化现象严重也出现在很多零售店铺中，主要体现在产品特点同质化、目标市场同质化、营销方法同质化，在经营者为争夺有限的市场，不得不采取“打折降价”策略来赢得消费者，同样这样的措施会使得商家利润降低，从而导致店铺整体利润呈现下滑趋势，最终难得以长期健康的发展。最后是网购品牌冲击力大，纵观我国的低端服装市场，网络的普及给服装实体零售行业造成不小的冲击，它的增速远远高于传统渠道的增速，且呈现出市场参与主体多样化等特点。一些敏感的实体店商家在全球经济不景气的环境下，纷纷寻找新出路。网购网站受到越来越多的网民的青睐，催生了服装童装网购品牌，如茵曼、七格格、韩都衣舍和裂帛等，这给服装实体零售业带来了不小的冲击。
2.传统小型零售店铺的发展优势分析
我国服装零售店铺的发展优势有四点:（1）零售店铺营销控制灵活；(2)市场应变能力强；(3)创意营销模式发展迅速。首先服装零售店铺是一种传统的零售机构，此模式定价由低到高，可满足各个工薪阶段的消费者，店面装潢个性化和不同化也可吸引消费者的眼球，有一定发展前景。再者市场应变能力强，中国是人口大国，具有充沛的劳动力及劳动力优势，低端服装消费市场的能力不仅大而广，接受时尚能力强。最后，网络销售渠道的重要性也越来越明显，更多的传统百货商场、批发市场正投入资金和精力开拓网络销售渠道，拼资金、拼价格、拼渠道的新型营销模式正在悄然的冲击着我国的传统店铺营销模式；而各类从互联网起家的网络直销品牌、B2C、C2C购物网站的发展也如火如荼；以柠檬绿茶、阿卡女装等为代表的品牌也从淘宝网的渠道平台上成长起来，拥有了自己的品牌、设计师及加工厂。传统小型零售店铺在微信平台传播中的营销机制由于互联网的快速发展，服装行业的市场变化快、季节性强等特点日益凸显，因此服装企业在进行产品营销过程中也要适时而变，找准适合自身的最佳营销融合点，才能取得好的销售业绩。而微信凭借强大的功能优势和使用的便捷性受到了广大用户和商家的青睐,服装零售店铺和商家在网络营销的基础上在微信营销，把微信的点对点精准营销优势引入其品牌营销中。1.o2o模式时线上服务带动线下销售零售店铺在微信公众平台实行的020模式,以线上领卷线下体验、线上支付线下体验的模式应用于营销活动中。020营销模式又称为离线商务模式,它是电子商务的一种衍生模式。客户只要扫了商家的二维码或添加关注就可以及时注册、查询会员卡制度和产品的上新、折扣、优惠、打折来吸引顾客，从而添加好友展开营销活动，增加客户和店铺的粘合度、信任度。2.利用朋友圈功能开辟口碑营销当用户将接受信息转发到朋友圈时，朋友圈内关系属性可以阅读推送信息，引起再次转发的二次营销作用。也由于朋友圈内好友具有较大的关联性和熟人性质，便更容易认同用户转发的品牌信息。同时微信营销中利用朋友圈的功能是基于真实人际关系而进行的一种口碑营销方式。
3.LBS位置功能拉动实体销售
LBS即基于位置的服务,通过点击“查看附近的人”后，商家可以根据自己的地理位置查找周围的微信用户，为用户提供了定位、导航、搜索周店铺边信息等服务,并在提供这些服务中实现信息定位推送。商家可以通过你先上的宣传活动拉动服装行业线下的大量渠道终端销售。通过精准定位营销模式，店铺不但可以新产品功能信息、节假日活动还能更好地提高与用户群的企业文化信息，挖掘潜在客服。
4.一对一服务实现互动营销
微信公众平台上线，通过一对一的关注和推送的方式进一步细化营销渠道，零售店铺可以了解客户的切实需求,从而为用户提供切实的服务。同时,一对一服务使用户可以更好地了解到商品的资讯及服务,根据自身需求提出意见,使服务更加贴合用户自身。
基于微信平对传统小型零售店铺传播目前存在的问题及对策
1.基于微信对传统小型零售店铺传播目前存在的问题
虽然零售店铺在微信平台辅助中，拉动了实体店铺的销售，但是普遍存在以下三点问题：（1）传播中存在服务内容与消费者需求存在差异；（2）平台不够完善；（3）与用户互动不足。在新旧媒介日趋融合，移动社交网络日渐步入佳境的全媒体环境下，微营销面临着传播渠道繁杂，传播形式五花八门的窘境和困扰，信息泛滥，声音嘈杂，企业在立足社交网络的基础上进行微营销就难以把控产品信息舆论导向，直接导致用户对传播的信息模糊化，影响店铺的信誉度。再者平台不够完善，现在的用户非常注重用户体验，在微信营销中如果只依靠“二维码”的直接的营销方式，并且早没有无线网络的状态下你，会让顾客感到强制购买的不满意感受，大大降低了用户购买的兴趣度。最后公众号缺少与用户互动，只采用单纯的推送会让用户反感，同时缺少互动形式的多样化，也等同于令用户对店铺的印象模糊，没有充分利用节假日、热度事件激发互动，也会渐渐失去用户的关注度，吸引不了新的用户。
2.基于微信对传统小型零售店铺传播目前存在的对策
公众号营销策略篇4
摘要：互联网的广泛应用为口碑创造了绝佳的塑造和传播平台，开创了网络口碑营销的新时代。企业争相开始关注网络口碑营销，如何提高口碑营销的效果是企业迫切的需要。本文基于猎聘网、大街网、拉勾网的微信公众号的对比，以传播机制的六个原则分析信息传播的效果，从而总结不同的传播机制对于自身网络口碑的影响。
关键词：网络口碑营销；传播机制；微信
1引言
近年来随着社交媒体的发展，企业有了更多的机会接触和了解消费者。越来越多的企业开始利用社交媒体与消费者沟通，并进行客户关系管理。其中，微信作为一种新生事物获得了企业的广泛认同，很多企业在微信上开通了官方公众号，以此为媒介向消费者传递信息。相对于门户网站，这种微信营销渠道由于具备成本低、速度快、能够提供个性化服务、促进与消费者的沟通、塑造和改进品牌形象、可以进行公共关系活动和客户关系管理等特点，因而被众多企业、媒体、个人所青睐。企业通过社交媒体向消费者进行营销的主要特点是可以利用消费者彼此间的口碑传播。
企业微信营销中，一方面可以通过官方公众号直接影响其受众或粉丝，另一方面也可以通过受众或粉丝间的信息转发间接影响其他消费者。个人通过关注，了解自己关注的企业和品牌信息，然后通过转发让更多的消费者知道这一信息，这将在很大程度上扩大企业信息的广告效果，带来微信信息的网络口碑效应。企业官方公众号不仅仅是对关注的粉丝企业的品牌信息那么简单，还需要与消费者进行沟通互动，那么如何提高微信信息的质量并让消费者心甘情愿地进行转发？由此，探讨微信营销策略对企业品牌传播的影响，研究如何吸引消费者并扩大微信信息的口碑效应，成为企业应对快速变化的营销环境的重要课题。本文将从企业口碑营销策略中的传播机制，基于三大招聘网站的官方公众号平台分析，探讨和研究网络营销传播机制对企业品牌知名度的影响。
2概念综述
2.1网络口碑营销
在众多针对营销传播的文献研究中，口碑营销对消费者购买决策的影响作用已被广泛证实。由于口碑营销是在更为可靠的消息来源基础上建立并传播（Feick&price，1987），消费者在做出购买决策时往往倾向于相信并依赖此类信息。网络口碑营销是网络营销和口碑营销的有机结合。Subramani&Rajogopalan（2003）将网络口碑定义为：潜在、实际或者先前的顾客对产品或者公司的任何正面或者负面的评论，该评论能通过网络传递给大众群体或者组织。尽管与传统的口碑传播形式相近，但网络口碑提供的是多样化的信息互动，并且通常是匿名状态下进行的，相比传统口碑传播，这可以避免很多地理上和世俗心理上的忌惮，用户可以畅所欲言。
在网络口碑塑造的过程中，常用的主要有以下几种方法：
（1）营销者主动口碑话题。这个较容易实现，是当前应用较为成熟、争议也较多的方法。营销者竭尽所能的去发掘各种吸引眼球的口碑话题，如精彩故事、网络名人等，甚至是审丑泛滥的题材，目的就是要吸引网民的关注，将企业或产品的价值传达给网民，并借助该话题塑造口碑信息。
（2）引导消费者口碑信息。这是更高层次的口碑塑造方法，首先要通过各种技术手段搜集消费者的信息，然后想方设法鼓励并引导消费者公开自己的购买体验。一个具有良好讨论氛围的网络平台，能够诱使消费者倾诉自己的态度和情感，再加上适当的外部利益刺激，是当前企业所能够利用的主要手段。口碑传播本质上仍是非商业性的，与企业无关的普通消费者所提供的口碑信息，常常不会引起消费者的反感，具有更高的客观性和可信度。所以，引导消费者口碑信息，而不是自己去炒作口碑话题，是企业应采用的主要方式。
2.2微信传播机制
“机制”一词最早源于希腊文，原指机器的构造和动作原理。现已广泛应用于自然现象和社会现象，指其内部组织和运行变化的规律。在任何一个系统中，机制都起着基础性、根本的作用。要理解机制的主要概念，主要是把握两点。一是事物各个部分、各个要素的存在是机制存在和运行的前提和基础；二是机制如果要发挥作用，就必须以一定的方式把事物的各个部分联系起来，使各个部分协调运作。由机制的含义和主要概念可以引申出所谓传播机制，就是信息传播的形式、方法以及流程等各个环节，包括传播者、传播媒介以及接受者等构成的有机整体，是一种对信息从者到接受者乃至效果反馈的整体概括。传播机制的本质是它把人的社会关系引入到信息传播中，在这个传播过程中，社会关系成为影响传播系统的一个重要原因。从机制到传播，我们对微信的传播机制可以做如下理解，微信的传播机制，就是微信信息传播的各个要素在一定的传播制度下协调统一运作，以完成整体的传播过程，它包括传播过程、传播主体和接受主体、传播媒介等。
微信的传播是一种社会性的信息传递行为，它新颖的传播模式是新媒介技术和媒介环境下的一次传播变革，这种变革是通过手机终端进行的点对点的传播行为。这种点对点的传播存在个人与个人之间的人际传播行为，也存在于公众账号与个人之间的大众传播行为，传播的内容主要以新闻、事实、意见、消息等为主。由于微信的信息传播更多的是依赖社会网络这一传播基础，因此，微信上的的信息交流和传播行为也就不是一种单纯的信息传播活动，它体现了网民的社会关系以及背后价值的、心理的等各种不同层面的文化认同。与微博相似，微信的传播活动也日益成为网民发展社会网络、获得社会资本的一种重要方式。
微信信息形式多样，内容丰富，企业的微信平台要想大量“吸粉”，公众号界面需做到简洁便捷、一目了然、内容充实新颖丰富。因此，基于创意粘性的观点，微信公众平台传播机制应遵循以下原则：简约、意外、具体、可信、情感、故事。
（1）简约：微信的文章信息主题应简约，即“核心+精炼”，用精炼的话语将它表达出来，那么创意将具有强大的影响力；（2）意外：黏性创意最忌讳的是平淡无奇，而最基本的吸引别人注意力的方法就是打破常规，当固有的思维模式被打破失效时，就会引发惊讶，从而就能抓住人的注意力，让创意更具黏性；（三）具体：抽象的东西很难让人理解和记住一个观念，实验表明，人们更擅长于记忆具体化、形象化的名词，而不是抽象的名词；（四）可信：通过创意本身令人信服的细节、统计数据及西纳特拉测试三种方法，可以提高创意的可信度，让人记住创意；（五）情感：很多创意都采用了把创意本身和已经存在的情感联系起来的战略，或者抓住个人兴趣和锁定身份；（六）故事：故事有模拟和鼓舞的双重力量，大部分时间里，我们并不需要用创意来激发这些力量，我们只需要准备好发现生活中每天产生的好东西。
3三大招聘网站微信公众号平台对比分析
3.1猎聘网
“互联网+”时代下，社交服务平台雨后春笋般冒尖，如果你提供的服务与C端有关而不做微信平台，似乎就有点落伍了。面对一个拥有3亿用户的新平台，大家其实都在进行探索。在订餐、路况以及各种其它服务纷纷登陆微信后，猎聘网也开始尝试利用微信来提供求职招聘服务。
猎聘网本身是一个专注于中高端职业经理人才的求职招聘平台，现已正式在微信推出了公众账号“猎聘秘书”。关注其公众账号后，选择求职条件订阅职位，之后他们的后台服务器每天晚上20点会给用户推送一条当天的最匹配职位，用户点击后可直接进行应聘。并且每天都会更新三篇文章（公众号做多3篇/天），平均每篇文章的阅读人数在两万人以上。猎聘网的微信公众号界面简洁清晰，针对性强，为关注者提供职位信息，满足关注者招聘应聘的需求，“免费订阅职位”为用户量身定制相对应的职位信息，职位订阅的筛选条件包括：职位期望地区、期望行业、期望职位、期望薪酬，公众号根据用户的定制每天定时推送，推送的职位界面清晰，符合简约、具体、可信的原则。
公众号每日推文文章主题有趣新颖吸引读者深入阅读，文章叙述有理有据且生动具体，故事性强，情感上容易引起读者共鸣。如：“19岁实习生搞定希拉里！颜值爆表，最后连分手也是为了希拉里！”“未来五年，什么样的人最抢手？”文章题目言简意赅，所选标题配图与主题相得益彰，起到画龙点睛之笔。猎聘网的主要用户群体是企业中高级管理人员，这个群体的人分布在不同的地区、年龄段、行业、职业，对关注的信息内容要求比较高――脱离低级趣味的人，猎聘的公众推文也迎合这类人群的口味。公众推文的有大批读者跟帖，大大提高猎聘的网络口碑，一定程度上达到口碑传播的作用。
3.2大街网
大街网以学生群体为先发运营策略，注册用户已逾两千万，遍及全国3000余家高校，活跃用户超过千万。在学生群体高覆盖高占有的基础上，大街网也启动了白领市场的攻占策略，目前已呈现迅速蔓延趋势。大街网不仅仅是单纯的招聘网站，而更倾向于一种职场人的社交网站，用户在网站上可以找到和自己同专业、同学校、目标企业职工、HR等信息，并与他们获取联系。
大街网的微信公众号也契合企业主题，界面设置简明扼要，功能模块共分为三个部分：“新机会”、“好offer”、“大街app”。其中“新机会”提供了多种类型的招聘信息，有全职、在校实习、校招，此外还有求职攻略和求职微电台，“好offer”则列出了最新和最热的招聘微站的企业排名，“大街app”的下载通道也分得较细：有企业版、个人版、附近版。大街网的公众平台条目更多，用户可根据自己所处的群体自由选择招聘的分类信息，符合简约、具体、可信的传播机制。
大街网公众号的推文每天更新两篇，平均每天阅读总量为3000人左右，文章针对群体为大学生，其主题多为与大学生相关的话题或者一些美文、心灵鸡汤。相比较猎聘网来说，信息传播的人群和人数没那么广泛，且话题有些陈词滥调，对读者的吸引力相对小些。网络口碑一般，想了解更多关于大街网的信息需要下载企业app，这对一些读者来说可能会“望而止步”。因此在微信公众平台上面大街网的网络营销战略需要作出调整才能建立更好的品牌知名度。
3.3拉勾网
为了提高客户体验，提升招聘信息传递效率，拉勾网在微信端上线轻app项目“招人，别忘了朋友圈”，而此前，拉勾网曾为此功能进行小范围测试推广。作为中国互联网招聘的“一哥”，拉勾一直坚持以pC端作为“主战场”，甚至没有跟风推出手机端app，而拉勾网“朋友圈”产品策略曾让外界猜疑是否拉勾网手机端已经成为拉勾网重要的用户来源和内容服务平台。通过拉勾app，可以随时查看最新职位，跟踪简历投递动态，与正在进行招聘的Ceo、部门负责人、HR在线沟通，查看其他候选人面试该职位后对面试官、公司环境的面试评价等，为求职者提供参考。而拉勾网微信公众号的推文较少，平均一个月两到三篇左右，推文风格不一包含有一般的美文还有一些招聘站信息汇总。拉勾网的微信公众号内容稀少，在这方面拉勾网要挽回颜面需下点功夫。
3.4小结
通过以上对猎聘网、大街网、拉勾网三家招聘企业的微信公众号的页面、内容的对比分析可看出，猎聘网公众号做得较为出色，究其原因是因为其公众号的设计符合微信传播机制的六个原则，从而使得他不仅得到越来越多读者，更重要是使关注者成为真正的忠实用户。对于互联网企业来说，海量的用户资源是其发展的源泉和动力，拥有大量的用户才能真正地使企业强大。微信营销是互联网营销的一种，随着微信的普及与广泛使用，越来越多的企业会争相涌入微信营销的渠道，但不是所有的企业都能把微信公众号这个平台经营得红红火火，如上对比看出拉勾网的公众号就是例子，内容稀缺、页面空洞、长时间没有更新，这样不仅会造成微信关注者的流失，也有损品牌形象，得不偿失。因此，企业在选择微信这个营销渠道时要慎重，并且需长期跟进，要知道真正吸引用户关注的还是微信平台本身的内容。
4结与建议
经过几年的发展和积淀，企业的微信平台对于企业的口碑营销策略做出一定的贡献，但是该行业在发展过程中也遇到了一些瓶颈。虽然策划微信平台事件并不困难，成本也不是太高，但是提高企业和品牌的知名度和美誉度，影响消费者的使用取向才是这些招聘网站网络口碑营销的目标所在。当前以微信为代表的网络口碑营销往往只是停留在口碑的快速传播并以此抢夺注意力的层次上，这样做也仅仅能够在短期内吸引网民的眼球，成为人们茶余饭后的谈资，对品牌价值没有任何的提升作用，更不用说促进销售了。而企业进行网络口碑营销的成本效益难以量化，势必会影响企业推行网络口碑营销的积极性。因此以三大招聘网的微信平台为例，需要进一步加强所传递信息的创意性，网络平台的设计要符合受众群体的特点，有的放矢，不断完善不断改进，持之以恒的进步才能留住忠诚的客户。
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公众号营销策略篇5
关键词：电影产品；市场营销组合；电影营销；策略
中图分类号：F27
文献标识码：a
文章编号：16723198（2015）18005702
1市场营销组合理论
市场营销组合被定义为“市场营销人员根据其营销目标和营销战略，综合运用并优化组合多种可控因素，以实现其营销目标的活动的总称”。该概念首次由尼尔・博登提出。
1960年，美国营销学者杰罗姆・麦卡锡在《Basicmarketing》一书中将市场营销组合理论表述为产品、价格、渠道、促销四个要素，即著名的4p组合，也称4p理论。4p理论对市场营销理论和实践产生了深刻影响，影响深远。
2市场营销组合理论在电影营销中应用现状
随着我国电影产业发展不断加快，各类型的电影产品相继进入大众视野，中国电影营销模式面临新挑战。目前我国电影市场产品众多，市场繁荣，其中有不少以营销取得票房成功的电影值得研究。
尽管营销在我国电影产品中的运用不断，并逐渐加强，但我国电影产品的营销过程中仍存在诸多问题：首先，在互联网时代，营销阵线逐渐转入新媒体平台，产生了基于营销组合理论的新市场营销策略，而许多电影产品的制作发行方并未认识到这一问题，仍然固守传统的营销策略，不愿改变；其次：电影产品的营销模式不甚合理，《英雄》、《十面埋伏》等国产大片充分利用多平台进行全方位、高强度整合营销，采取后电影产品促销等策略，创造出巨大的票房和产品收入，而每年许多中小成本的优秀电影因缺乏有效的营销模式而收不抵支，票房惨淡，其本身的资源较少，且未制定完善的营销策略，因此无法实现联合式宣传，营销效果较差。
市场营销组合理论是电影市场营销战略的基础，该理论把影响电影市场营销效果的各种因素进行有效结合，给管理者提供科学运用各种营销手段的思路和方法，同时使得企业达到最优的营销效果，具有不可忽略的作用。
3以《小时代3》和《后会无期》为例的电影营销策略分析
为实现票房成功，不仅需要精心打造电影产品，满足用户需求，实现电影和观众的沟通，同时必须恰当运用营销策略，这需要将电影制作、广告策略、市场调研、宣传炒作、促销手段等有效融合，形成营销传播，通过全方位的整合资源，取得最好的营销效果。
笔者将运用市场营销组合理论对2014年暑期档上映的两部电影《后会无期》和《小时代3》所采用的营销策略进行分析。
3.1产品策略比较――从电影自身面对受众角度分析
电影《小时代3：刺金时代》（文中简称《小时代3》）改编自郭敬明同名小说并由其亲自执导，于2014年7月17日全国公映，总票房5.22亿。电影《后会无期》由韩寒担任编剧及导演，于2014年07月24日全国上映，总票房6.3亿元人民币。
两部电影产品具有较明显的特色，这决定了受众不同，即针对的消费群体不同，《小时代3》属于青春爱情片，目标观众年龄略狭窄，重点突出演员本身的容貌和华丽的服饰。《后会无期》属于剧情文艺片，目标观众年龄较广泛，电影具有浓郁的文艺气质，讲述现实和梦想的故事，题材新颖，受众范围更广，一场电影也能看到几位年纪略长的观众，在受众范围上更有优势。
3.2价格策略比较――从明星效应与粉丝经济角度分析
演员是构成电影产品的重要因素，演员不仅可以更好地表现电影角色，优秀的演员更能够让人物生动灵活，且演员本身具有众多粉丝，很大程度上促进了电影产品粉丝数量的增加。这使得潜在消费者容易转变为实际消费者，促进电影票房成功。
粉丝经济的发展使得电影产品对演员提出更多的要求，《小时代3》主要选用众多年轻且有较高人气的男女演员，《后会无期》的演员选择呈现多元化的状态，最大程度地吸引不同年龄段和欣赏水平的消费者，有效打通互联网营销路径，为电影带来了衍生覆盖。
3.3促销策略比较――从媒体关注度角度分析
媒体关注度在很大程度上决定着一部电影产品在潜在消费者面前的曝光率。以《小时代3》和《后会无期》为例，两部电影采用了不同的营销方式。
《小时代3》采用高调公开的方式，电影上映前一年，郭敬明采用了发微博的方式宣布电影正式启动，并通过微博向媒体传达进展，包括定档照、海报、预告片、mV、特辑等等，使信息在8个月内高强度外流。
而《后会无期》采用饥饿营销，一直到距离电影正式上映前，媒体和观众仍不知道关于电影的相关信息，对电影中的人物设定和台词等均不了解，制作方采用了几乎封闭的方式来保持信息的保密性，一直到上映前才开始宣传，充分调动媒体和粉丝的好奇心，实现了饥饿营销效果最大化。
3.4地点策略比较――从社交营销策略角度分析
两部电影产品营销过程中均充分使用了新媒体平台，进行广泛的社交营销，以《小时代3》为例，个人微博成为电影营销中心，是一种营销创新。以往电影的线上营销，通常是成立官方微博，以此相关新闻、海报和预告片，承担线上制造话题，辅助线下宣传的责任。但是该部电影的导演将拥有巨量粉丝的个人账号变成电影的营销中心，所有与电影相关的信息都通过个人账号，然后再通过其它账号（主演个人微博、合作方等）传播，效果良好。
采用新媒体等社交平台，扩大微博裂变式、微信朋友圈分享的传播能力使得电影获得海量曝光，影片主创、主演、赞助商也通过微博整合营销资源，不断提升营销效率。导演充分把握用户心理，利用营销理论，除了举办盛大首映式、召开记者会等传统方式，更是积极促进具有参与度好，效果可见，性价比高等优点的网络营销，借助网络营造话题，推动电影票房。
3.5其他比较
对于电影产品而言，之前音乐及mV仅属于电影附加产品，但随着电影行业不断发展，电影产品逐渐多元化，电影主题曲和插曲被提升到极为重要的地位。
在《小时代3》中，导演充分发挥了音乐对于营销的作用。在歌手选用上，前几部作品多选用高人气年轻歌手，此部作品则选用曾获多项歌曲大奖的歌手。另外制作方将插曲和主题曲同时制作成独立的mV，并分次进行阶梯式的推广。《小时代3》采用的方式打破了传统方式，从先公布歌词开始，再过几天一段围绕这个歌词做的曲，进而歌曲的副歌部分，最后mV，使得歌手、演员、导演的粉丝高度黏合在这一支mV上，拉长了宣传战线，提升电影的媒体关注度，促进电影票房的提高。
韩寒也把音乐作为一个重要营销手段。邀请了十年未出新歌的朴树来演唱主题曲《平凡之路》，吸引众多粉丝，同时也邀请了年轻歌手演唱同名主题曲，并另外拍摄mV，前者在微博上达到17万次转发，后者在优酷上被播放515万次，宣传效果良好。
《后会无期》同时使用了富含哲理和人生感悟的台词作为宣传语，取得了出奇的效果，在电影上映前的7月4日，韩寒通过微博的方式首发电影《后会无期》海报，配上“听过很多道理，依然过不好这一生！”这一句台词作为宣传海报，获得众多媒体和网友关注，即时变为热门话题，众多网友纷纷利用台词进行变换造句，24小时内，获得16万条转发，3万评论和12万点赞，采用这样的促销和宣传手段，极大地吸引媒体关注度，形成强势宣传。
4两部电影产品对我国电影营销的启示
电影产品有其自身特点，因此有着不同受众。如何开拓产品受众群，如何有效地进行营销，不断增加潜在消费者，并通过营销策略将潜在消费者转变为现实消费者，这对电影产品的成功十分重要，因此需要研究市场营销组合理论，制定出适合电影产品的营销策略，笔者通过对上述两部电影进行比较研究，对我国的电影营销提出建议：
4.1不断扩大销售渠道，拓宽市场
针对销售渠道，电影企业可以根据电影产品的特性，重构和组合“发行渠道”策略。在首映前，可以同时或先后启动不同的营销策略，为电影造势；在首映后，可以先后启动网络视频、无线电视和有线电视等传媒，逐步形成完善的发行网络，形成多渠道发行，这将会逐渐完善单一影院发行影片到立体交叉发行渠道的营销流程。对于一部影片而言，除了电影院的收入外，音像市场，电视版权、网络等都深具潜力，因此要开展多渠道销售，不断在横向和纵向上开拓市场。
4.2充分利用新媒体平台
充分利用社交等新媒体平台，整合互联网时代和新媒体时代下社交平台的优势，展开集中营销，不断扩大消费者数量。同时充分利用大数据，对电影的产品、价格、渠道、促销等做出综合安排，制定完善的营销策略，争取实现电影产品的成功。
4.3对电影产品的风格进行清晰化设定
只有明确风格，才能明确目标市场，坚实受众基础。在这一过程中，更要通过后期的营销，不断扩大电影产品的影响力，提升电影产品的媒体关注度，最终实现电影产品的成功。
4.4充分利用明星的天然优势，多渠道高附加营销
充分利用演员本身的粉丝基础，为电影产品增加潜在消费者，并通过视频、海报、音乐等不断提升潜在消费者对电影产品的认识，从而促进潜在消费者的转化，同时对mV、海报等宣传物料给予重视，扩宽高附加的宣传渠道。
综上，电影产品的发展应当依据市场营销组合理论制定完善的电影营销策略，促进电影产品的成功。
参考文献
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公众号营销策略篇6
abstract：politicalmarketingtheoryandChinesedemocracyvaluesinherentfit，whileitspracticalapplicationhasbeenrelativelyscarceinreality.newinternetmediadevelopmentprovidesadaptableenvironmentandfeasibletoolsforthegovernmentimagemanagementtransformingintopoliticalmarketingmode.itwillhelptopromotethepublicrecognitionofgovernment’simageinthenewmediaera，soastodevelopthegovernmentimagemarketingmodelbasedonthenewmedia，achieveorganicintegrationofthegovernment’simage，marketingconcept，marketingstrategyandpublicimage，andbuildsystematicimagemarketingstrategyincluding“relationshipmarketing”，“integratedmarketing”and“fullmarketing”.
Keywords：politicalmarketing；newmedia；governmentimage
政治营销理论是20世纪末兴起于西方的一种政治学研究范式，其主要特点在于借用市场营销的理论模型和方法论工具分析政治现象与政治过程，适用于民主政治生活中平等政治主体之间围绕政治观点、政治形象、公共决策和公共服务所展开的政治说服、传播与推广。在这个意义上，政治营销与中国民主政治生活在本质上是契合的，将政治营销应用于政府形象管理是可行的。
一、政治营销理论与中国民主政治价值观的契合性
政治营销是指“特定政治行为主体（政治候选人、政党、政府、利益集团、说客等）在全面调查和评估政治和社会环境基础上，明确价值，定位目标，选择战略，并运用有效的营销手段与众多社会行为体进行信息沟通、理念交流和产品服务交换，以获取民众（选民）的认同和合法性支持，最终改变社会行为体的行为进而实现其政治目标并取得政治权力或权利的活动、形式、关系和过程。”[1]政治营销理念在一国政治生活中生根并获得发展，要求一国政治生活至少具备一些基本条件。
（一）政治生活中具有多元化主体，且各类主体拥有平等的地位，彼此间存在相互需求
“公民们在财产、容貌、智力方面大相径庭，但他们作为公民彼此间是平等的。公民都是理性的个体，而说服是理性人类间唯一合理的关系。”[2]政治生活的多元化、政治主体间的差异性，带来不同主体间资源与需求的差异性；他们之间地位的平等性则使以说服为特征的政治营销成为可能。在一元独大或权力主客体关系固化的政治体制中，是不可能产生政治营销的理念与实践的。中国民主政治的价值观主张人人平等，执政党与政府并非实施统治的权力主体，而是以服务于全体人民为目标的现代政治组织，党的执政理念与政府的施政理念与现代营销理念中“以消费者为中心”的服务导向是一致的。
（二）政治竞争性的存在
政治的竞争性使得政治行动者倾向于通过政治营销推广自身的政治产品，增加政治环境的确定性。政治竞选是西方民主政治内容全面展开的前提，开放性的竞争机制使得政治营销理念很自然地渗透和贯穿于西方民主政治的全过程。中国的民主政治实践也不否定竞争性选举，例如：各级政府副职领导人的差额选举，农村村委会的选举等，都体现了竞争性选举的特征。在中国民主政治的细节中，与政治营销理念相契合的以人为本、以公众需要为导向的政治理念业已深入人心，只是公开的竞选活动发展还不充分，因而对政治营销的策略研究及实际运用方面还相对滞后。
（三）公民对政治过程具有监督权和最终的决定权
缺乏外部监督的权力就会产生惰性和骄横，失去提升公共产品质量的动力，不可能产生政治营销的理念与需求。在中国民主政治理念中，政治格局的形成并非权力的一次性委托或交易的结果，任何政治主体都不能依靠某一次“政治成功”而成为永久的权力生产者。中国民主政治的社会主义性质决定了全部政治生活的目的以人民的福旨为皈依，公民是政治权力的来源，掌握政治生活的最终决定权。按照政治营销的理念，执政党和政府作为政治产品和服务的提供者，需经营和维护与公民的长期合作关系：一方面用法律保障公民对政治生活的广泛的发言权与决策权，另一方面努力去赢得公民的长期认同。
总之，政治营销理论主张从战略性、全局性的角度来构建营销网络，构建、维护和提升与营销对象的长期依赖关系，认为政治营销不是一笔笔零散的“小买卖”，而是一种中长期的稳定的服务与交换的关系，应该渗透于政治生活全过程。
二、政治营销理论与新媒体环境下政府形象管理的相适性
政治营销理论作为一种西方政治学研究的理论范式，是否切合于中国实际、能否应用于中国的政府形象管理并产生实际效用，需要从理论的价值观照和适用范围入手，对照中国政治价值理念与现实环境，观察二者之间嫁接、磨合的可能和内在契合性程度。
（一）新媒体时代的到来既丰富了虚拟社会的政治互动，同时也促进了现实生活中政治主体的发育和平等化的进程
微博等新媒体使用的低门槛拉平了现实生活中因为知识、地域、身份、职业等因素所带来的政治参与机会与能力上的不平等，同时也密切了不同阶层、不同话语体系的公民之间的互动交流，提升了社会的交往度与凝聚力，使得民间社会越来越成为一个可合作的团体，形成一个个具有政治自主性与谈判能力的组织。政府与公民之间的关系，不再是精密化的机构对原子化的个人的一种高压结构关系，而是发展成公权力机构与民间政治力量的平等博弈关系。这种平等的博弈关系结构恰好为政治营销提供了施展拳脚的空间。政治营销理论主张“以消费者为中心”，从对象的心理需求和切身利益出发来选择和打造营销战略，与新媒体时代政府形象管理“以公民为中心”的理念转型不谋而合。应用政治营销理论来指导当前中国政府形象管理，使政府形象传播向政府形象营销转型，无疑具有很强的现实性和可行性。
（二）新媒体为民间政治参与和政治监督提供了新平台，促进了公民社会的力量崛起，从而带来政府治理格局和理念的变化――政治管理向公共服务转变，以政府为中心向以公民为中心的转变
无论是作为公共社交平台的微博还是作为圈子社交媒体的微信，都不同程度涉及公共政治表达与讨论等，为民间政治参与的拓展提供了新的空间与动力，对公权力机构的行为形成了新鲜有效的监督机制。这一变化，给政府治理的现代化转型带来了压力和挑战，也对政府形象管理带来了一定程度的危机；而政治营销理论的形象营销、网络营销、危机营销等范式，可为政府的日常经营或突发性危机事件管理等提供成熟的理论框架和分析模式。所以，“政治营销学是可以为中国式民主服务的一项政治技术”，[3]将其运用于新媒体时代的中国政府形象管理是可行的、恰当的。
三、新媒体环境下政府形象营销模型的生成
“营销理念中，探索并满足他人的需求是实现自身政治目标的前提。”[4]在政府形象营销中，政府形象是可调整、可优化的公共产品，对象则是消费政府公共服务和公共形象的顾客，政府形象如何建构、推广和营销，取决于顾客的心理期待和消费体验。因此，就政府形象营销而言，首先应该就公众整体的普遍性价值取向建构具有一般意义的形象营销模式，其次再根据公众个人的多元化消费需求设计人性化的、个性化的动态路径。
政府形象是一个综合性的概念，其构成要素既包含有形的客观实在，也包含无形的精神资源；既包含相对静态的机构、制度，也包含非常动态的行为、语言；既包含政府自身的一种主体呈现，也包含政府在公众心目中的主观印象；它是一种主观和客观相互建构的产物。因此，政府形象营销是一个包含多元变量的动态交互过程。依据各变量的逻辑位置和相互作用，可生成关于政府形象营销的基本模型（如图1）。
该政府形象营销模型包含四个方面要素：政府形象构成、营销理念、营销策略和公众形象感知。
1.政府形象至少可细分为制度规范形象、公共产品形象、公共服务形象、公务人员形象、技术专业形象、危机公关形象及物化环境形象等。其中，提供公共产品和公共服务是政府的主要功能，因此，公共产品和公共服务的质量与水平是影响政府形象的最核心要素。
2.营销理念主张“以消费者为中心”，即以公共产品的消费者――公众为导向，从公众的需求、公共产品的消费成本、公民的消费便利性出发，来改革塑造政府形象，实时回应公众对政府形象的期望。
3.营销策略是该模型的核心，主要包括环境分析、产品定位、营销渠道、策略整合等。环境分析是对政府的行政环境、公众的认知环境等的分析与把握，它是确定有利的营销策略的前提。产品定位是按照公众与媒体所传递的信息，对政府形象各构成要素加以细分与设计，塑造出符合公众期待的政府公共形象。营销渠道，是政府形象输送的平台与工具的选择，可以通过现实渠道和网络渠道两条主线索来展开。策略整合，即根据不同情形，综合运用政治营销中服务营销、媒体营销、关系营销等多元策略，构建动态的立体的政府形象组合营销方略。
4.公众形象感知可分为理念认知、行为感知、效果识别和趋势研判等四个维度，以上四者综合起来构成政府在公众心中的主观印象系统，可视为公众对政府认同度的测量体系，是整个营销模型运作的动力和基础。
公众形象感知系统借助一定的途径，反馈到营销环节，以公众需求为中心的营销理念会自主消化和处理公众意见，将政府形象的初始设计与公众形象感知的结果加以比对，对其间的差距与失真点加以审视与调适，优化形象塑造与营销策略，更新下一轮形象营销系统，如此循环，实现政府形象营销模型的良性运转。
四、新媒体环境下政府形象营销的系统性策略
政府形象营销模型中，营销策略是核心。营销策略的选择与实施决定整个政府形象营销的目标达成和后期完善，是政府形象营销能否形成正向反馈环的关键所在。
（一）细化环境分析，区分政府形象营销的常态与非常态
以微博、微信为代表的新媒体工具的普及化和高热度发展是当前政府治理面临的常态媒体环境。新媒体环境下，普通民众能够以极低的参与成本最大限度地激活公共政治议题，吸引社会的协同关注的自主参与。自媒体的活跃和用户群的极速增长，也吸引或倒逼政府开通问政网站、官方微博、微信公众号等，加强与社会和公民的在线交流，新的政民对话机制逐步形成系统。政府触媒触网，既是对环境变化的一种积极回应，同时也构成了政府治理新环境的本身。
突发事件、危机事件、政府信息的曝光率骤增是当前政府治理面临的非常态媒体环境。在面对突发性事件、公共危机事件尤其是因政府决策失误、行为过失、渎职失职等引发的危机事件时，政府的处置应对措施和水平对政府形象会构成重大影响。一旦处置不当，常态环境下精心经营的政府形象可能会在突发事件中严重失分甚至崩溃。在新媒体全方位监督、无时间和版面限制的报道环境下，政府的形象展示不能仅限于危机处置，同时要着力进行危机形象营销，有意识地对媒体舆论和公众意见进行正面引导。
（二）丰富形象定位，顺应新媒体环境实时更新政府的目标形象
传统的政府形象定位，一般以全心全意为人民服务为核心理念，以勤政为民、清正廉洁、诚实守信、依法行政、务实高效等基本要求为主旨，目标是展示政府管理高效、作风高洁的形象。新媒体环境下，政府的传统形象定位之“高”在某些情况下却可能成为其形象营销的限制性因素。一些政府在线互动平台在回答网友提问和质询时公事公办的例常形象，被解读为“冷漠”、“刻板”、“高高在上”的权力傲慢。因此，新媒体时代，政府形象定位需要适当地“低”下来，追求更接地气、更贴民意的政府形象。在行为方面，减少单边行动，加入互动协商；效果方面，不求全面拥护，开放社会问责；态度方面，语言减少假、大、空；注入更多亲民、接地气甚至是“卖萌”的网络潮语等，使政府形象设计更为立体、饱满，在营销过程中，更具策略上的可操作性。
（三）拓展营销渠道，开发新媒体平台
政府形象营销区别于传统的形象宣传、形象传播，它更加注重主客体之间地位的平等性和消费的自愿性。因此，政府形象营销不能局限于传统的如党报、官媒等具有垄断性或高度可控性的渠道，而应该更多着力于人人都能发言、个个都能评鉴的自媒体平台来开展，让政府形象营销在新媒体的意见市场中接受检验。政府通过官方微博、微信公众号提供信息公开、便民服务的同时，也要将形象营销的思维贯穿其中，既为消费者提供产品和服务，也提升消费者对“供给商”的认同与依赖。总之，政府形象营销渠道的拓展，应如同志所言，“强化互联网思维……推动传统媒体和新兴媒体在内容、渠道、平台、经营、管理等方面的深度融合”。[5]
（四）注重策略整合，实现对政治营销诸环节的统筹
公众号营销策略篇7
关键词：执业资格；培训；微信；营销策略
我国在很早就实施了严格的执业资格认证制度，具有一定学历、资历的专业技术人员通过考试和注册，取得相关的执业资格证书后，才能开展相关业务。然而参加执业考试者，尤其是建筑施工企业的人员，他们工作繁忙，工作地点遍布全国各地，虽然实践工作经验丰富，但如果不参加专业的考前培训，通过率会大打折扣。而对专业的培训机构而言，将每年相关的考试及培训信息传递给需要考试的人员，在现实中操作起来比较困难。利用传统的百度广告、短信群发、电话拜访等方式效果也越来越差强人意。
一、微信与微信营销
微信是腾讯公司为智能移动终端提供的一款即时通讯服务的免费应用程序。作为一种时尚的沟通交流工具，正在成为人们日常生活中越来越重要的信息来源与传媒载体。
微信营销是指以微信作为营销平台，向其目标客户传播产品信息，使客户了解企业产品或客户感兴趣的共同话题引发客户好感，最终达到营销的目的。
二、微信营销的优势
（一）营销成本低
目前微信的各大功能都是免费提供给用户，成本仅仅是一定的流量费。企业只要将需要推广的内容放到微信平台上就可以像被广泛接收和传播。
（二）客户定位准
企业可以借助微信精准定位等功能，把企业的营销信息准确地推送给目标客户并显著提高信息到达率，做到点对点精准化营销。
（三）企业和客户互动性强
微信带来了信息传递的多元化，不仅支持文字、表情符号和图片的发送，也支持语音对话和视频交流。无论何时何地，只要带着手机，企业和用户就能够彼此轻松地进行良好互动。极大地提高了企业服务客户的效率，这是其他任何一种营销方式都无法实现的。
（四）方式生动形象易接受
传统营销方式通过大众传播媒体向消费者传递企业产品信息，具有明显的弊端。要么像报纸广告缺乏形象的视觉冲击，要么像电视广告，效果好费用高。微信营销有效地避免了传统营销方式中的弊端，将企业宣传的内容以生动形象的方式传递给了消费者，同时它的营销费用也是极低的。
三、成人职业资格培训微信营销策略
微信是以人为核心而建立起来的社交平台，成人执业资格考前培训的基础也是以人为主体目标的客户。因此利用微信无可比拟的优势在成人执业资格考前培训中进行营销，就会得到比传统营销方式更为令人满意的效果。具体可以应用一下方式：
（一）主打公众平台，小号推加粉
企业可以利用微信公众平台为客户提供服务的同时全方位展示企业的产品信息。针对执业资格考试的成人因平时工作繁忙，没有时间时时关注考试信息。培训机构可利用公众平台及时推送一系列与考试相关的信息，如教材信息、大纲变动、考试要求、该执业资格的考试政策、考试报名时间、准考证打印时间、成绩查询办法等这些对考生很重要的信息，提升客户对该公众号的关注度，解答客户疑问。此外，培训机构还可以将培训信息通过语音的方式推送给客户，如果客户回复语音中提示的关键字，则再给客户提供一些他感兴趣的内容，从而实现与客户的有效互动，提升客户对该平台的关注度。这一点企业可以借鉴“逻辑思维”的公众平台，该平台目前已有300多万粉丝，实现了良好的收益。最后，可以借助微信软件的手机号申请小号，利用小号继续加强朋友圈分享和附近好友来推送公众账户，加强公众平台的推广。
（二）加强客户管理与服务
培训机构应像经营品牌一样对待自己的公众账号。对所发送的信息做出整体规划和安排，准备好文字素材和图片素材。如果仅仅只推送本企业的相关信息，难免会让人觉得生硬，久而久之就会引起客户反感，所以培训机构应在推送培训信息的同时，适当推送一些行业资讯、新闻热点、优惠活动等方面的内容。此外，对于粉丝的管理，可以针对新老学员推送不同的内容，设置要方便客户提问及回复。使客户在实际体验中获得良好的服务，这种人性化的服务受到客户认可，促使客户使用微信分享自己的体验，进而形成良好的口碑效应，对提升企业的知名度和影响力是非常有效的。
（三）线上线下同步营销
线下活动能增加微信公众平台的信任度，是充分发挥微信营销优势的重要场所。培训机构可鼓励客户使用手机扫描企业二维码成为企业的粉丝，并采用会员制、点赞送培训等优惠方式来增加精准的目标客户，积累大批实际消费群体，对企业未来微信营销的顺利推广至关重要。
结语
目前微信已不仅仅只是一个聊天工具，更是人们的一种生活方式。随着微信程序的不断完善，很多眼光敏锐的商家已经着手微信功能的使用，将微信作为企业营销平台的延伸，充分利用微信做起了产品、企业宣传、挖掘客户，开创了真正意义上的自媒体营销时代。但无论何种营销方式，培训企业只有以人为本，以客户为本，以满足客户利益为前提才是微信营销的发展之本。
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公众号营销策略篇8
关键词：i销微信粉丝
中图分类号：G206-F文献标识码：a文章编号：1009-5349（2017）08-0062-01
营销随着时代的发展和消费者行为的变化，越来越需要突破和多样化，传播方式简单的电视广告、广播广告、报纸广告、杂志广告、高速路牌广告，曾经辉煌过，有的现在还在起作用，但是这些广告成本高，而且效果在递减。公司要降低成本，务必出奇制胜，要选择投入少，可以重复使用的广告自媒体，这时微信就成为了首选平台。
一、目标群体定位精准
想要微信营销获得最佳效果，拥有庞大粉丝数量是必不可少的，但是粉丝是不会无故产生，也不会自动聚集的，这就需要运营团队对微信营销准确定位，找到自己的目标群体，针对目标群体设计内容，采取措施。在对客户的需求和购买心理进行分析后，制定营销策略，才会有效果。如果销售女装，那么粉丝定位应该设定在20-35岁的女性消费群体。当顾客定位精准后，再针对客群的特点开展活动，就能快速吸引客群注意力。目标群体的定位是公司微营销中最重要也是最首要的事情，定位准确可以事半功倍，定位偏了，起步都很难。
目标群体可以以营销目标来定位，比如京东主打家电销售，唯品会主打特卖销售，1号店主打生活用品销售，同城58主打租售房、招聘这些关注度高的信息，它们都有着准确的营销目标，定位清晰。另外，产品特色定位要清晰，比如四川大商圈特色是商圈服务，四川校园帮特色是校园服务，熊猫驾信特色是在线违章处理，糯米团购特色是团购，特色定位很明显，一看名称便知，省去了对名称的解释成本。
二、受众需求分析
顾客就是上帝，粉丝就是动力，任何一家公司做微信营销前，务必要对受众进行分析，挖掘出他们的真实需求。对当前人们的吃穿住用行，人们从事的行业、人们的爱好，人们生活中遇到的问题进行分析，找出一个有较大需求的细分市场，最终定位出自己的公众号或者营销方向。比如面对城里交通拥堵、坐公交不方便、停车难的问题，滴滴公司开发了滴滴出行，一经推出便深受消费者好评；又如面对处理违章需要长时间排队的问题，熊猫驾信推出了免费在线处理违章的服务，一经推出，马上吸引了众多的“自来水”，几乎没有花费太多成本，就大获成功。这些成功的案例之所以获得成功都是缘于对顾客需求的深度挖掘和分析。因此对微营销来说受众需求研究是非常必要的一步，也是不可或缺的一步，是值得认真做好的一步。
三、资源整合借力
做微营销，要学会模仿和收集，参考行业里做得非常好的公司或公众号进行研究，并将他们的素材收集起来分析，再根据自己的情况进行加工，最后才端上餐桌供消费者使用。微信有很多功能，比如LBS、摇一摇、二维码、查找附近的人、将QQ好友和手机好友导入微信、好友备注、图片备注、个性签名以及公众号内容在线编辑软件等小工具，都要深入研究其使用技巧。通过漂流瓶将游戏、软文发送给粉丝们，和粉丝们进行友好的互动；让运营团队将更新的内容，及时分享到朋友圈和QQ空间，通过各种平台带有公司软广告内容的软文；寻找活动合作方，共同开展促销活动，力求共赢。将身边有效的资源进行最大效度的整合，既能节约成本，又能提升传播效率，获得较好的销售效果。
四、内容活动接地气
微信是一种社交平台，这种属性就决定了，做微营销务必要搞好线上和线下的活动，如扫描抽奖、在线有奖答题、促销活动预告、秒杀活动、线下粉丝见面会、线下拍卖会、线下展销会等。将线上和线下有机地结合起来，利用创业大赛、行业培训会、单身派对等各种机会和场合力推，做到不放过任何一个宣传的机会。但是无论线上还是线下的活动都要接地气，要先征求粉丝的意见，看礼品的设置和奖励是否能够吸引粉丝的积极参与，看推广的方式是否会引起粉丝的反感。
微信的历史不长，但是微信的用户却非常多，几乎人人都在用，做微营销的人也越来越多。这个行业有前途，但是更有竞争，谁能做好准确的定位，找到顾客的真实需求，做好活动策划与推广，最大化地整合好资源，谁的营销就能成功。
参考文献：
[1]杨扬.基于微信营销的顾客认知度和忠诚度分析[J].商业研究，2015（9）.
[2]张殊.以客户为中心的微信营销策略研究[J].商业研究，2014（3）.
[3]苏振.“微商”销售模式相关问题的研究[J].商贸纵横，2015（6）.
[4]王玉杨.关于微商的发展现状与趋势研究[J].商场现代化，2016（21）.
[5]李中圆.互联网时代微信营销的优势与弊端[J].经营有道，2016（4）.
公众号营销策略篇9
关键词：“互联网+”;健身俱乐部;市场营销模式
在新时期，在党中央、国务院日益重视体育尤其是群众体育的现实情况下，越来越多的政策制定并实施，进而有力地推动我国“十二五”时期体育的迅猛发展，体育发展获得重大机遇。“健康中国，全民健身”已经成为国家顶层战略，在多项政策的促进下，我国体育产业必将进入高速发展的历史战略机遇期。健身俱乐部作为新时期发展群众体育以及体育产业的有效载体，如何把握这一发展契机，主动顺应“互联网+”时代的要求打造全新的体育体验，成为体育工作者理应重视和关注的重要课题。
一、“互联网+市场营销”的定义
“互联网+”是在各种先进技术尤其是互联技术不断发展和普及的产物，是在创新2.0影响下发展而成的一种全新的形态。在2015年的政府工作报告中总理首次提出国家“互联网+”发展计划，从而使其成为国家发展战略。“互联网+”不仅仅是一种全新的技术手段，同时也是一种全新的发展理念，从而引发社会各行各业的变革，改变了许多行业和企业的经营模式。“互联网+市场营销”中的“+”并非只是将二者进行简单的相加，而是合理地将二者进行有机的结合，进而创造出来的一种新业态。“互联网+市场营销”指的是现代企业依托于“互联网+平台”，利用“互联网+平台”庞大的用户数据库，通过“互联网+平台”强大的场景应用功能和网络支付功能而衍生出来的互联网时代的新型企业广告营销活动，是一种基于“互联网+平台”的模板化网络营销体系[1]。“互联网+市场营销”作为一种网络知识时代下创新式的网络营销手段，主要包括品牌宣传、产品推介、企业策划、理念推广、客户开发以及在线实时交易等企业广告营销活动。“互联网+市场营销”作为一种区别于传统广告媒介的新兴媒介平台，在其产生的短短几年内就迅猛发展起来，并迅速渗透到个人日常生活的方方面面，进而对于市场营销尤其是互联网营销产生较大的影响。“互联网+市场营销”方式在一定程度上摆脱了时空的限制，只要用户注册“互联网+平台”，然后根据自身兴趣爱好和实际需求添加指定好友，就可以和相关企业形成一个相对紧密的营销联系。另一方面，企业可以根据用户需求进行精准定位的基础上，利用“互联网+平台”向企业品牌推广的潜在目标客户群体各种信息，从而实现点对点、面对面的实时网络广告营销。简而言之，“互联网+市场营销”是一种对消费者的心理状况和发展趋势进行科学分析的基础之上，结合“互联网+平台”工具不断创新发展的一种新型移动互联网营销方式。
二、“互联网+市场营销”的主要优势
（一）及时性强
伴随着移动网络技术的迅速发展和不断普及，不管是企业或者是个人，只要拥有智能手机或者移动平板就可以随时随地登陆“互联网+”平台，联系好友，分享图片，信息，发送红包，以及网络支付等等。而对于企业开展“互联网+市场营销”而言，企业可以利用“互联网+”平台在第一时间内品牌资讯、产品信息、会员特惠以及打折活动等广告营销信息，关注企业微信公众号的微信用户可以在第一时间接收到这些广告营销信息并阅读[2]。与依靠报纸、广播、短信等传播渠道的传统企业广告营销方式相比，“互联网+市场营销”具有更强的时效性。
（二）精准度高
在市场竞争日益激烈的现实情况下，哪家企业可以在市场竞争中体现出与众不同的鲜明特点，更加精准地把握客户需求，才有可能在激烈的市场竞争中获得更多的市场份额，从而使得精准营销逐步发展成为当前广告营销市场的主要方式之一。“互联网+市场营销”和传统营销方式的主要区别在于其不需要企业主动地搜索潜在的产品消费者，而是主动吸引那些对企业产品感兴趣的消费者前来关注企业微信公众号，从而可以更加精准地定位客户群体，进而帮助企业和潜在的客户群体建立起一个良好的互动关系。
（三）成本较低
传统广告营销宣传方式主要通过购买报纸杂志版面、电视和电台播出频道或者自行印制广告Dm，而这都需要较大的支出，而且效果并不一定和费用形成正比。而销售则需要企业销售人员到商店或者超市进行设点销售或者跑客户，需要较大的成本诸如进场费、人工费以开展产品销售，而使用“互联网+市场营销”则不需要太多的费用[3]。
三、“互联网+”时代健身俱乐部市场营销模式探析
（一）“互联网+微信公众号”服务模式
腾讯集团在推广微信公众号时强调“再小的个体，也有自己的品牌”，从而准确地说明了微信公众号“打造品牌”的重要作用。微信公众平台是腾讯集团在微信的基础上打造的供个人用户和企业用户、机构用户进行沟通和服务的优质社交平台[4]。腾讯集团根据需要不断对微信公众平台进行发展和完善，针对不同的使用者相继推出了订阅号、服务号、企业号三种类型，从而极大激发了企业基于公众号功能开展“互联网+市场营销”推广的热情。健身会员及爱好者可以通过添加微信公众号或扫二维码的形式，只要关注健身俱乐部公众号就可以不定期地收到官方公众平台发送的最新最全资讯，不仅有效地延展了店铺体验式营销的效果，而且又通过构建情感式营销的客户服务，从而培养起消费者良好的品牌忠诚度。
（二）“互联网+口碑”营销模式
口碑营销是指企业努力使消费者通过其亲朋好友之间的交流将自己的产品信息、品牌传播开来，健身俱乐部“互联网+口碑”营销就是借助于“互联网+平台”开展各种有效的网络传播方法。健身俱乐部通过顾客、会员在“互联网+平台”的口口相传，可以将健身俱乐部工作人员的股务态度、健身俱乐部先进理念以及器械等相关信息传递给自己的朋友们，不仅有利于快速传播健身俱乐部良好声誉，而且可以使健身俱乐部的优越条件及服务品质得到社会公众的高度认可[5]。
（三）“互联网+精准式”营销模式
通过“附近的人”功能，微信可以为你提供位置附近人的列表，其中也包括附近的商家列表。而商家则可以利用LBS的“定位式”功能开展更具针对性的“互联网+精准式”营销，不仅有利于提升广告宣传的精准度，而且基本无须任何推广费用。健身俱乐部可以综合使用“LBS营销”+“签名档”的微信宣传策略，在签名档中将公司业务和理念以及推出的各种服务信息填写清楚，当消费的高峰时段组织营销人员运行微信不定时间搜索附近的人，凡是在一定距离内的，就可以向他们发送微信和其“打招呼”，进而使一些潜在的客户可以光顾健身俱乐部，从而在“零成本”的情况下提高推销的成功率。
（四）“互联网+关系”营销模式
在新形势下，健身俱乐部可以充分利用“互联网+关系”营销开展日常经营。首先，健身俱乐部可以采用先进的“互联网后台控制+加盟分店经理负责”的营销管理体制。健身俱乐部总部通过互联网财务并线管理后台处理系统，对表现优秀员工根据相关管理规定开展奖奖励，进而提高健身俱乐部所有工作人员的主观幸福感。其次，统一设置免费的wi-Fi，从而使会员可以及时方便地和工作人员在不占据消费流量的情况下深入交流以便及时改进。最后，会员购买消费健身卡均实行网络支付的方式，有效避免人工收取麻烦。综上所述，伴随着“互联网+”时代的来临，互联网和各个传统行业进行深度融合，进而促进各个传统行业的创新和发展。先进的“互联网+”平台已经发展成为推进体育营销的重要媒介，传统体育营销理念和方式必然会在“互联网+”的浪潮下全面落伍，健身俱乐部如果想继续发展就必须转变观念，就应将“互联网+市场营销”作为实现自身可持续发展的重要保证。
参考文献：
[1]孟凡伟.体育经济视角下健身俱乐部的市场营销策略研究[J].中国商论，2017，(3)：15-16.
[2]牟青平.“互联网+”时代企业营销新模式研究[J].兰州教育学院学报，2016，(7)：52-53.
[3]曹招莲.“互联网+”时代健身产业运营模式探索及启示[J].广州体育学院学报，2016，(4)：20-23.
[4]邹延宁.体育经济背景下黑龙江省健身俱乐部市场营销问题与对策研究[J].体育世界，2012，(11)：25-26.
公众号营销策略篇10
关键词：新媒体；微信；网络营销
中图分类号：G206.2文献标识码：a文章编号：1672-8122（2013）05-0095-02
随着智能手机、平板电脑等新媒体的普及，各种手机应用软件通过网络迅速传播开来。“微信”是腾讯公司2011年初推出的一款智能手机应用软件，在短短几个月内实现用户量过亿，成为手机app市场下载量最大的应用软件之一。在带来大量广告收益的同时，微信也因其区别于一般网络媒介的特点为企业的网络营销的提供了一种新的渠道。
已有的针对新媒体与网络营销研究中多将新媒体的发展作为研究背景，而没有实质性地探讨如何利用新媒体开展网络营销的问题，本文通过分析企业基于微信平台的网络营销模式，探讨了企业如何开拓新媒体这一网络营销渠道的问题，为企业的网络营销策略提供一些建议。
一、核心概念界定
网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动[1]。网络对消费者行为有着巨大影响，企业的网络营销越来越大的程度上影响到其整个营销战略的成败。新媒体是利用数字技术、网络技术、移动技术，通过互联网、无线通信网、卫星以及电脑手机、数字电视机等终端，向用户提供信息和娱乐服务的传播形态和媒体形态[2]。本文研究的新媒体主要是指以智能手机为代表的网络终端。
二、基于传统网络渠道的网络营销
传统的网络营销下，企业通常采取建立企业网站、投放网络广告以及网络促销活动的形式来进行网络营销。这些网络营销通常的渠道都是以pC为主的上网终端，采用大众传播的形式。
1.企业网站。企业网站是企业最早采用的网络营销渠道，通过建立企业网站，能为大众了解企业提供一个窗口，也有利于企业的形象的传播。企业通常在其网站上有关企业文化、公司简介、产品或服务简介、企业荣誉等信息。尽管企业网站能够在一定程度上促进其产品或服务的推广，但这种营销方式被动且不易到达目标客户群，网民也很少会因其产品或服务主动去关注某个企业网站，营销效果不佳。
2.网络广告。相比企业网站，企业网络广告是一种有效的网络营销方式。网络广告的形式包括网页广告、流媒体视频广告、网络软文等。相比传统媒体广告，网络广告的投入费用较低，可以通过高覆盖率和频次帮助企业迅速树立品牌，例如“凡客诚品”网站在推广初期就是通过大量的网络广告在网民中树立品牌形象。但是另一方面，正是由于网络广告投放的费用较低，网络上充斥的各种网络广告太多，容易引起网民的厌恶情绪，可能造成事倍功半的效果。
3.网络促销活动。以团购为代表的网络促销形式也是企业网络营销的重要渠道，团购在形式上找准了公众心理，商家通过与团购网站合作，推出低折扣的产品，吸引消费者前往体验商家的产品或服务，对商家留下印象从而进行二次消费。团购的形式在推行初期广受追捧，然而因为产品价格上的折扣往往导致的用户体验低于预期，进行二次消费的几率并不高，并不是一种长期有效的网络营销方式。
三、微信平台相比传统网络媒介的优势
微信作为一款手机软件与个人信息紧密相关，而新媒体的智能手机能够随时随地上网，这是pC所做不到的。此外微信平台相比于其他网络平台在传播方面也具有显著优势。
1.熟人网络，小众传播。据微信官方网站最新用户数据统计，其注册用户于2013年1月15日突破3亿。作为一款手机社交软件能在短时间被大众所接受，一个主要原因就是其用户来源基于已有的腾讯用户，同时微信还可以实现跨平台的好友添加，微信用户可以通过访问手机通讯录来添加已开通微信业务的朋友和家人。微信不同于其他类似社交平台的特点就在于其建立的好友圈中均是已经认识的人，建立起来的人际网络是一种熟人网络。其内部传播是一种基于熟人网络的小众传播，其信度和到达率是传统媒介无法达到的。
2.富媒体内容，便于分享。新媒体相比传统媒体的一个显著特点就是移动互联网技术的应用，通过手机等终端可以随时随地浏览资讯传递消息，碎片化的时间得以充分利用，而微信在这方面可谓做到了极致。微信特有的对讲功能，使得社交不再限于文本传输，而是图片、文字、声音、视频的富媒体传播形式，更加便于分享用户的所见所闻。同时用户除了使用聊天功能，还可以通过微信的“朋友圈”功能，通过转载、转发及“@”功能来将内容分享给好友。
3.微信公众平台，一对多传播。微信公众平台于2012年8月18日正式上线，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信公众号，并实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通与互动。微信公众平台是企业进行业务推广的一种有力途径。微信公众平台的传播方式是一对多的传播，直接将消息推送到手机，因此达到率和被观看率几乎是100%。已有许多个人或企业微信公众号因其优质的推送内容而拥有数量庞大的粉丝群体，借助于微信公众号进行植入式的广告推广，由于粉丝和用户对微信公众号的高度认可，不易引起用户的抵触，加上高到达率和观看度能达到十分理想的效果。
4.基于LBS，特殊的地理位置服务。LBS（LocationBasedServices），基于地理位置的服务。它包括两层含义：首先是确定移动设备或用户所在的地理位置；其次是提供与位置相关的各类信息服务；意指与定位相关的各类服务系统，简称“定位服务”。较于传统网络媒体，微信的地理位置服务是一大特色，“查找附件的人”、“摇一摇”、“漂流瓶”等功能均是以LBS为基础。微信可轻易通过手机GpS服务获取用户的地理位置信息，用户在分享最新动态时勾选地理位置，好友便能看到其所在地，而地理位置是商家进行精准营销的重要信息。
5.便利的互动性，信息推送迅速实时更新。同时，微信作为一款社交软件，其便利的互动性是区别于其他网络媒介的优势所在。尤其是微信公众平台中，用户可以像与好友沟通一样来与企业公众号进行沟通互动。企业通过微信公众号可以即时向公众推送信息，迅速更新，例如微信公众号中做得比较成功的“艺龙旅行网”会根据季节和天气状况向用户推送适合前往的旅游地区，用户可以直接回复，咨询旅游区的酒店预订情况，这些在其他网络媒介中都是难以做到的。
四、基于微信平台的企业网络营销及其特点
1.口碑传播――“微信”熟人推荐。新媒体时代，大众传播已不再是企业网络营销的唯一选择，相比之下网络人际传播成为网络营销一种更有效的新途径。由于微信朋友圈中大多是相识的人或者是有过接触的微信公众号，用户在互动中更容易与对方建立起一种信任关系，用户在体验过企业的产品或服务之后可以对其进行评分，也可通过微信强大的富媒体传送功能将信息分享给自己的好友，这种熟人推荐式的营销模式能够更好的保证信息的传递与阅读，促进用户进行消费。
2.内容定位精准营销――“微信”公众平台。用户通过关注微信公众号能够获得相关推送消息，同时也可以与企业公众号进行内容订制。企业在利用微信进行网络营销时，并不局限于开通企业公众号的形式，更可以与一些拥有大量粉丝的非商家公众号合作，通过植入营销达到产品推广的目的。例如微信上的“下厨房”公众号，可以根据用户的需求向其推送菜谱，在了解了用户的口味后，该账号会据此有选择地进行一些烹饪产品信息的推送，而用户也很有可能喜欢这种口味从而前往推送的网址购买，这种植入式的营销更容易为用户所接受，同时由于用户对该公众号的信赖也会带来对其推送产品的好感，更易产生购买行为。
3.基于LBS的地理位置营销――“微信”地理位置服务。微信聊天界面能轻易将用户的地理位置发送出去，这一功能是企业进行精准营销的又一突破口。同样以“艺龙旅行网”为例，用户通过发送自己当下的地理位置便可以获取附近的餐饮、交通、酒店的信息，更可通过该公众号平台来预定附近酒店、宾馆。在获取这一用户位置之后，该公众号也将据此对用户进行相关旅游信息的推送。微信的LBS平台实现了用户对信息的需求也满足了商家促销的目的，这种双方互惠的营销模式不易导致用户对推送信息的抵制情绪，接受度更高。
接受度高和内容精准是利用微信平台进行网络营销的两大特色，而二者正是传统营销模式中的大众传播欠缺的，利用微信平台进行网络营销能弥补传统网络营销模式的不足。
五、企业利用新媒体开展网络营销的策略
1.注重口碑营销。新媒体条件下，受众不仅仅是企业营销活动的目标，网络媒介已使得他们成为传播者。消费者会将自己对企业产品或服务的体验与评价传播到网络上，或是向自己的朋友圈进行传播。而在新媒体时代，决定消费者购买决定的最有影响力的因素是来自网络上的评价和朋友圈中的口碑。因此企业在利用新媒体进行网络传播时，尤其应该注意在用户群中树立良好的口碑。
2.产品订制，精准营销。用户希望得到什么样的产品，我们就生产什么样的产品，这是4C营销理念的核心观点。然而当下用户的需求越来越个性化，商家难以通过市场调查了解每一个用户对产品的需求，达到订制的需求。而新媒体却可以在一定程度上满足这种需求，用户通过微博、微信等平台与商家进行沟通获得订制的信息和产品。传统形式的广告不易被受众接受的原因就在于其内容的定位不够精准，而新媒体为商家提供了了解客户信息的机会，企业应充分利用这种机会进行广告内容的精准定位。
3.利用搜索引擎营销。根据2012年中国互联网信息中心的《第30次中国互联网发展报告》，2012年6月手机网民各类应用使用率中搜索功能占到66.7%，仅次于即时通讯[4]。足见人们对手机搜索功能的依赖性。利用搜索引擎营销即根据用户检索的信息的内容，将企业的产品信息通过一系列的搜索引擎优化到达用户，吸引用户主动了解产品信息。
新媒体对大众的消费行为产生了深刻的影响，消费者的购买行为也不再依赖于广告和促销，企业应顺应消费者行为的改变，把握机会，积极开拓新媒体营销渠道，利用好新媒体的优势，转换营销观念和模式，弥补传统网络营销的不足，从而达到更好的营销效果。
参考文献：
[1]冯英健.网络营销基础与实践[m].北京：清华大学出版社，2002.
[2]王诚.新“比特”时代：通信文化浪潮[m].北京：电子工业出版社，2005.