高速公路收费员事迹材料篇1
收费工作是收费站对外服务的窗口，作为一名奋战一线的收费员，当她穿上这身服装的一刹那，便深知，岗位小，影响大，你的一举一动，一言一行，都影响着群众对收费站工作的看法，代表着收费站的形象。2014年3月，她走进新长江公司，成为收费一线普通一员，近三年的时间她用一颗感恩的心去诠释自己在新长江的全部热情。以积极主动的态度迎接每一天的工作，听从领导安排，配合站内工作，与同事友好相处，每天上岗前都提醒自己细心工作，耐心服务，不断提高业务能力，要求自己每天多做一点、多付出一点、多用心一点，不抱怨、不浮躁、老实做人，踏实做事。
从2014年5月份，我公司收费部启动“文明服务之星”评选活动，在部门领导及站长的监督下，她严格遵循《公司规章制度》《收费员工作职业规范》及《文明服务考核评分规定》，端正服务态度，始终做到礼貌待人，助人为乐，使司乘人员感到“来去笑脸迎，过往好心情”。遇到司乘人员的粗俗无礼的纠缠，她不是找理由予以反击，而是换位思考，尽量去体会司乘人员的想法，从主观找原因，看自己政策解释到位没有，在保证按章计征的基础上，微笑服务做到了没有。始终有一种信念，就是要用微笑直对困难，用耐心化解僵局，用真诚打动司机！持之以恒坚持文明服务，不断严格要求自己，努力不断向更高阶梯迈进，在同事和站领导的一贯帮助和教导下，至2014年末，一直持续被评选为五星级文明服务之星，从未间断！成为了全线标杆式的人物，在贵港收费站更是掀起了全站人员向她学习的热潮。
收费工作最大的困难不是劳动的辛苦，不是工作的单调，也不是无处不在的噪音、灰尘、废气，而是司乘人员对你工作的不理解、刁难甚至动武。当车主因为5元、10元钱纠缠不休时你或许能耐心解释，面对各种逃费手段你也许能从容应付，但当他朝钞票上吐口水再递给你，，当他将汽水瓶子扔向你，当他口出恶言，甚至拳脚相向时，克制心中的怒火实在不是一件容易的事，那么就给大家说说发生在她身边的事情：
有一次接待的是一位宝马车主。“您好，请交验通行卡！”她和善的对他说。那位司机非常不耐烦地递了一张卡过来，一时没接住，掉到了地上。司机轻蔑的看了一眼：快点！车主说。一时无语，却又想算了、要做到最好的服务，微笑着走出收费亭从地上捡起通行卡轻柔地对他说：“不好意思、耽误您的时间，”然后回到亭内坚持全程微笑服务收费，并友好说出“欢迎您再走兴六高速”。那位司机不知所措，脸上写满了歉意，轻轻一踩油门，离开了。离开时，他说了一句谢谢、再见！此时，让我们感受到了微笑、忍让和谦和的力量。
在公司部门开展“百万（百日）收费无差错优质收费员”评选竞赛活动中，也累计五次当选为百万无差错优质收费员；在综合岗位考核中，考核分从未低于98分，平均考核分均在100分以上。是一个同事喜欢站内需要的佼佼者！值得一提的是在今年9月份公司贵港收费站举办的“爱岗·敬业”演讲比赛中荣获了一等奖，充分显示了她整体实力与水平，也折射出她对本职工作的尽职尽责与衷心热爱。
从事收费工作近3年来，曾获得公司2014年度兴六高速公路“先进个人”称号。她始终以诚信做人、用心做事、精心收费为工作准则，对服务质量严格要求，用仪表美、语言美、心灵美的“三美”树立了收费人员文明服务的良好形象，用自己耐心细致的工作态度赢得了过往司乘人员的赞扬和好评，从未有过一起服务质量投诉事件。
高速公路收费员事迹材料篇2
奋战八年了，他还要继续奋斗下去。
今年27岁的万业鑫是一名有着9年党龄的党员，也是山东省济宁市任城区烟草专卖局的一名在专卖稽查战线上奋战了8年的“老战士”。8年来，他以满腔的热情和强烈的责任感，在平凡的岗位上书写着多彩的青春，用无私的奉献精神、出色的工作业绩赢得了领导和同事的赞誉。
2003年2月18日，是万业鑫从部队退伍正式走上专卖稽查岗位的第二天。当天恰逢任城区局联合公安机关决定对一起跨区域非法销售卷烟案件进行收网，于是他接到了职业生涯的第一项任务。
“小万，你是新人，不容易引起不法分子的注意，所以指挥小组决定让你假扮工作人员，在日东高速济宁北出口的收费站对出入辖区的嫌疑车辆进行检查，为我们开展收网行动随时提供信息。你能独立完成吗？”任城区局专卖科科长贾动生给万业鑫安排任务时，满屋子的人都把目光聚集到他身上。
“保证完成任务！”万业鑫的话掷地有声。
但让执法人员没想到的是，狡猾的不法分子临时改变了行车路线，提前一个出口下了高速公路。由于时间紧迫，指挥小组立即调整行动方案，组织人员对嫌疑车辆进行围堵。经过一番努力，执法人员成功抓获了运送假烟的不法分子，并根据他们提供的线索一举捣毁了辖区内几处非法销售假冒卷烟的窝点。当执法人员拖着疲惫的身体返回办公室时，已经是凌晨1点了。事迹材料网
“哎呀，小万还在收费站呢。”这时，贾动生才突然想起忘了通知万业鑫返回单位，此时距万业鑫被安排到收费站执行任务已经过去了整整19个小时。贾动生立即驱车去接万业鑫。在返回的路上，贾动生问万业鑫：“小万，在收费站等了这么长时间，你怎么也不给我们打电话问问情况呢？”
“安排任务时已经提出了明确要求，没发现嫌疑人不要随便打电话，以免引起不必要的麻烦。我曾经是一名军人，必须服从命令听指挥。”万业鑫不假思索地回答道。
“都这么晚了，如果我们不来接你，你难道就打算在收费站待一晚上？”贾动生继续问。
万业鑫老实地点点头：“我是一名共产党员。退伍时，老班长叮嘱我，无论走到哪里，党员都要有党员的样子，要服从命令，恪尽职守。没有接到指示，我绝对不能擅自离开岗位！”
“真是个傻小子！”看着万业鑫一脸认真的样子，贾动生笑着打趣道。从那以后，“傻小子”这个绰号便叫开了。后来电视剧《士兵突击》热播，大家发现，万业鑫对待工作那种认真、踏实和固执态度跟许三多很相似，便称他为“许三多”。
2006年8月，万业鑫在任城区局组织开展的竞争上岗中脱颖而出，成为第三专卖稽查中队的中队长。走上新岗位以后，万业鑫对自己的要求更加严格了。事迹材料网
长沟镇在万业鑫负责的城北辖区，离市区比较远，经济相对落后，制售假烟活动比较多。另外，由于当地群众的法律意识相对淡薄，不太配合专卖人员的工作，有几次专卖人员明明发现了制售假烟的线索，但因为未能及时搜集到证据而无法展开行动。
接手这一辖区后，万业鑫并没有急于查处违法经营行为，而是挨村挨户地走访，详细了解卷烟市场的真实情况。那段时间，他带领队员们早出晚归，常常累得连饭都吃不下。
摸清了情况，万业鑫带领队员们从加大宣传力度入手，通过上门讲解、发放“明白纸”、设立咨询台等方式向零售客户、消费者宣传烟草专卖法律法规，以增强他们的守法和维权意识。
在走访过程中，万业鑫还有一个重要发现：长沟农贸市场是全镇假冒卷烟和烟叶、烟丝的地下集散地。长沟农贸市场是典型的“夜猫子”集市，凌晨3点开市，早上7点左右结束。特殊的经营时间为不法分子非法销售卷烟提供了掩护。为了彻底弄清不法分子动向，在万业鑫的带领下，第三专卖稽查中队的队员们也过上了“夜猫子”样的生活。他们根据收集到的线索，白天走访市场，夜晚轮番在农贸市场附近蹲守。那段日子，由于总是晚上值班，万业鑫被队员们亲切地称为“夜猫子”中队长。内容来自sjclw.net事迹材料网
功夫不负有心人。经过近两个月的蹲守，他们掌握了不法分子经营假烟的大量重要证据。随后，在公安机关的配合下，他们一举破获了几起颇有影响的案件。
高速公路收费员事迹材料篇3
关键词：冷再生；施工技术
中图分类号：tU74文献标识码：a
公路是如今发展的必要的条件，无论任何的产品的生产还是销售都要经过运输这一步骤。面对不同的时期，对公路的要求也发生了很大的改变。在今天的公路建设中，人们发现要求的标准在不断增高，承建企业在不断地增加，这也为未来的发展趋势指明了道路，企业想要更好的发展就要适应今天的发展需求。只有这样，行业才会取得更大的进步，公路现代化建设在我国开始于20世纪90年代，由于当初的设计不完善，以及对于发展的预测不够准确，就导致了很多地方存在问题，现阶段的旧路改造是我们必须要开展的一项特殊的工作，旧路冷再生理论的提出在很大的程度上解决了这一问题，希望本文能够带给大家更多的启示。
一、旧路冷再生工艺简介
旧路冷再生技术是一项比较新的路面工艺。这项技术理念通过专业路面器材对旧路面进行破损，对于这部分没用的废弃路渣进行收集，与此同时，把它添加在新的路面工程材料中进行合理的配比，然后根据路面施工的工艺进行铺设，从而达到材料的再利用，是当今可持续发展战略的一个非常重要的部分。
二、冷再生工艺的优点
旧路冷再生技术的优点有：
1成本低。道路桥梁的建设在工程界大家都知道，进行修建的费用非常的昂贵，费用主要来源于几个方面，设备的投入，人力的投入，材料的投入等等方面。其中，材料的投入对于成本的影响非常的大，旧路冷再生技术大大的节约了材料投入这一部分。再利用的过程中人们也在不断的探索，怎样才是最为合理可行的，现阶段大家不变的认可对于高等级路面的材料再利用到低等级的路面中来，这样能够更好的保证施工的质量。
2污染少。道路的施工过程中的污染问题一直是一个非常重大的问题，旧路一旦被改建，一般的情况对于路面的以前的废物就会进行遗弃，从而造成了污染问题。在新材料的采集过程中的多个环节同样存在着问题，面对于这样的问题令人痛心。今天提到的这项技术，在这两方面都起到了很好的效果，对于环境问题做出了巨大的贡献，将是未来一个相当长的时期的发展方向。
三、旧路冷再生部分施工技术
1施工准备。准备工作必须要做的全面详细，对于旧的路面进行破坏之后，对于这一部分原材料进行收集，进一步的碾碎，搅拌，与此同时要借助于再生剂，这样能够更好的激发其活性。对于路面的要求以及新材料的强度进行试验，根据实际的情况进行正确的配比，配比的好坏将直接影响到路面的使用情况以及使用的寿命。准备工作就是一切工作的基础，必须要做的充分。
2再生料铣刨、破碎、拌和。根据路面再生宽度和再生机工作宽度决定再生幅数，由于再生机具有控制系统能够确保设定水泥剂量、水以及工作深度、横坡度、行走速度等工作参数。
3稳压。由于再生机自重很大，当再生机经过再生层后轮迹深度可达5cm左右且轮迹处再生料被压实，两轮间材料未被压实.在稳压的过程中一定要更好的根据实际的情况，其影响因素有很多，天气原因，设备的型号等等，稳压工作非常的重要与关键。
4整平。包括对再生机轮迹消除、再生层横、纵坡度适当调整.压路机对再生层稳压后再生材料基本能够处于稳定状态，仍不能完全消除再生机轮迹，轮迹深度约为0.5cm～1cm。当完成两幅再生并全部稳压后用平地机进行整平，第一遍整平目的是消除第一幅、第二幅右侧共三排轮迹.第二遍整平主要是为把刮刀前再生料均匀地摊开同时兼顾再生层横向、纵向坡度.进行全作业段找平.平地机对再生层找平后仍存在轮迹、麻面、局部骨料集中等现象需人工进行修补。
5碾压。旧公路工程路面在混合料完成摊铺和刮平后应立即对冷再生的路面进行检查，对不规则之处的公路工程及时用人工进行调整，随后旧公路工程路面进行充分均匀地压实。碾压的过程中一定要时刻的关注旧的路面是否出现凹凸现象，一旦出现这样的情形就要紧急的处理，只有这样才能够保证碾压的过程中能够把路面碾平压实，否者很难保证工程的质量。
四、人才匮乏
公路的建设在人们的认识中，总会感觉没有实际的技术含量，更多的依靠经验说话。这样就导致了大量的人才流失。就目前而言，员工主要呈现为青黄不接，缺少中生代的状况，对于未来的发展非常的不利。由于经济发展的需要很多的企业已经注意到了这一点，进行高薪人才的招聘，但是整体的效果不够理想，主要出现的问题体现为流动性比较大，对于企业缺乏感情，极易出现跳槽的事件。
面对于这样的情形很多的企业意识到必须要开展自身的人才培养计划，只有这样企业才能够更好的发展。通常情况下，会聘请专业认识进行授课，在授课的过程中更多地联系实际，这样能够更好的发挥作用，在授课的过程中，做好相应的考核工作，针对考核工作能够更好的选拔出具有潜力的人才。对于有潜力的员工进行下一步的培养计划，这样能够更好的储备干部。公司方面也要积极的配合，对于员工进行大力的鼓励，可以通过物质奖励，精神奖励等角度激发员工的积极性，只有这样才会更好的发挥作用。就当前实施的企业而言，已经取得了很大的成果，未来的发展依靠的是科学技术，科学技术的本身依靠的又是人才，所以储备人是未来发展的需要，只有这样才会更好的进行未来的行业发展。
结语
经济的发展在不断地向前走，各行各业也在不断的进行完善，在经济的大潮中不断地适应发展的需要，只有这样，行业才会取得更好的效果。公路建设在不断地跟着时代的步伐向前发展，在现阶段不断的满足人们的需求，与此同时也在不断的进行改革，通过改革的手段完成各项工作，我相信在不久的将来一定会取得更大的成绩。
高速公路收费员事迹材料篇4
22.[调查报告]中国移动通信业市场状况浅析——来自消费者的调查报告[佚名][2008年5月19日][108]***年，对于中国移动通信业而言，无疑是经历着产业深刻变化，进一步走向成熟的一年.无论是从移动通信业资费的大幅下调、手机设备的市场演化、服务项目的调整、服务质量的逐步改善，还是移动通信业运营体制改革的深化及加入wto脚步的临近等方面，移动通信业在取得良好发展的同时，也存在不少的不足之处。表现在市场发展上，移动通信用户进一步快速增长，运营企业市场竞争态势更趋合理，为中国移动通信业跨入新世纪奠定……
23.[述职报告]述职报告(通信工作)[佚名][2008年5月19日][74]今年，我在中心主任的直接领导下，对分管的安全、业务、工程建设、班组管理等工作与责任部门、单位一起进行了探索，取的了一些新的发展，主要作了这样几件工作：1、抓好通信建设任务。第三生活区通信建设工程被列为中心年度目标任务的首位工程项目，是中心的形象工程，由于外部环境的影响，三区的建设也受到阻挠，因此，能否按时建成三区通信工程，成为整个三区建设的关键项目之一。在年初，我就组织了三区建设项目组，……
24.[竞聘演讲]省人防通信站竞聘副站长演讲稿[佚名][2008年4月12日][88]各位领导、各位同仁：大家好
决定参加这次竞聘前，也曾度德量力，思虑再三，而且我的处世哲学就是不与世人争。今天，我之所以参加这次竟聘演讲，是因为一方面，表明我对站长推行领导岗位竞聘上岗机制的拥护和信任；另一方面；通过这次演讲，锻炼自己的能力、展现自己的才华并借此机会和大家交思想，同时，准备让人评价优劣长短，接收站长和大家对我的挑选。我相信，通过这次竞聘活动，必将使我站下一步的竞聘上岗机制呈现一个……
25.[竞聘演讲]省人防通信站竞聘副站长演讲稿[佚名][2008年4月12日][114]各位领导、各位同仁：大家好
决定参加这次竞聘前，也曾度德量力，思虑再三，而且我的处世哲学就是不与世人争。今天，我之所以参加这次竟聘演讲，是因为一方面，表明我对站长推行领导岗位竞聘上岗机制的拥护和信任；另一方面；通过这次演讲，锻炼自己的能力、展现自己的才华并借此机会和大家交思想，同时，准备让人评价优劣长短，接收站长和大家对我的挑选。我相信，通过这次竞聘活动，必将使我站下一步的竞聘上岗……
26.[述职报告]通信公司经理述职报告[佚名][2008年4月9日][229]各位领导、同志们：根据市公司统一安排，下面由我代表我个人及**县分公司班子对2008年工作进行述职。首先对我的职责范围进行简要阐述。作为分公司的总经理、党委书记，我的工作职责主要有八个方面：一是主持鸡东县分公司全面工作，对公司管理、生产、经营、服务等结果负有完全责任。二是负责组织贯彻执行党和国家的路线、方针、政策。带头执行省公司党组的各项决议、上级的有关规……
27.[调研报告1]通信公司“全球通新套餐”三期调查报告[佚名][2008年4月8日][89]“全球通新套餐”三期调查报告（3）调查时间：11.29—12.3xxxxx营业厅:1、营业员解释口径及服务态度：营业员解释口径：关于以下一点不清晰:漫游的具体资费服务态度一般，具体表现为：1）厅内有流动营业员，但……
28.[工作汇报]xx通信分公司创建“学习型企业”材料[佚名][2008年4月4日][123]与时俱进深入扎实创建学习型企业--xx通信分公司创建“学习型企业”申报材料党的十六大报告强调要建设“全民学习、终身学习的学习型社会”，所以，创建学习型企业，是时代的使命。XX市通信分公司继把2002年作为“员工教育培训年”，在全体员工中开展以《谁动了我的奶酪》为主题的……
29.[事迹材料]奉献通信事业、实践人生价值（个人先进事迹）[佚名][2008年3月31日][1783]奉献通信事业、实践人生价值我叫黄泽勇，现任商城县通信分公司设备维护员，兼职汽车驾驶员，几年来，在公司领导和同志们的亲切关怀和精心指导下，刻苦努力，勤奋工作，在平凡的工作岗位默默无闻的奉献自己的青春，使自己从一名退伍军人成长成为一名合格的技术工人，由于勤奋好学，踏实肯干，技术过硬，工作出色，连续六年被公司评为“先进工作者”一次获市公司“交通安全先进个人”殊荣。一、理论学习当尖兵……
30.[晚会主持]*通信局2008年新春联欢会主持串词[佚名][2008年3月31日][220]男：尊敬的各位领导、各位嘉宾女：亲爱的各位同事们合：下午好！女：金鸡报晓迎新年男：辞旧迎新贺新春女：回首2008年，我们数据局在局党委和局领导班子的正确领导下，锐意进取、改革创新取得了物质文明与精神文明的双丰收。男：今天，让我们欢聚一堂，一起回忆辉煌的过去，共同畅想美好的未来。女：让我们尽情的欢唱，尽情的高歌。男：广东省电信有限公司……11.[先进性教育1]通信公司党委党员先进性教育活动整改提高阶段具体方案[白开水][2008年9月15日][171]根据重庆通信有限责任公司党委保持共产党员先进性教育活动的工作部署以及分公司有关先进性教育活动的具体安排，第一阶段的学习动员和第二阶段的分析评议已完成了规定内容，达到了预期的目的和要求。按照公司党委先进性教育领导小组先进性教育活动实施计划安排，结合分公司先进性教育活动的实际情况，提出第三阶段活动方案如下：一、进一步提高广大党员群众的先进性认识，做好整改提高阶段工作组织党员群众进行……
12.[企划文案]通信公司开展“贴近市场、贴心用户”劳动竞赛的实施方案[白开水][2008年9月14日][48]分公司各部门、各中心：根据市公司《关于开展“贴近市场、贴心用户”劳动竞赛的通知》（渝移工发〔2008〕18号）文件精神，为了进一步落实公司以“市场和客户为中心开展网络维护工作”的要求，有效地支撑市场和客户服务，结合梁平分公司实际情况，制订“贴近市场、贴心用户”劳动竞赛的实施方案。具体如下：一、分公司竞赛领导小组组长：***副组长：***……
13.[企划文案]移动通信公司嘉年华音乐会策划方案[白开水][2008年9月14日][118]中国移动通信公司“移动激情遍泉州万众欢腾贺国庆”嘉年华音乐会一、活动概述一年一度的国庆佳节适逢星期六，非常适合举行大型综艺性文艺演出庆祝活动。中国移动通信公司遵循“沟通从心开始”的服务理念，准备在国庆佳节，广泛扩大公司领导与员工、客户间的相互交流，策划中国移动通信公司“移动激情遍泉州万众欢腾贺国庆”嘉年华音乐会，通过移动客户积分换取……
14.[工作总结1]专业技术工作总结(通信公司技术员)[佚名][2008年8月23日][549]我从**学校光纤专业毕业后，于**年**月开始在大城县通信分公司工作。我从事的是交换维护工作。于**年**月**日，经上级考核，我被聘任为交换维护专业的技术员。到现在，我被授予技术员职务已有四年，且其他条件也已符合评审助理工程师的资格。现将近几年的工作总结如下，请市公司领导审核评定。一、认真学习技术业务，掌握设备维护技能我于**年**月份至**年**月份在**担任程控交换机维护工作。……
15.[技巧经验]畅通渠道规范行为[张龙英][2008年7月25日][100]新修订的《条例》（以下简称《条例》）已于2008年5月1日正式实施。新《条例》的颁布实施，是我国人民群众政治生活中的一件大事，对加强和改进新形势下的工作，密切党和政府同人民群众的联系，保护人的合法权益，维护正常的秩序，促进依法行政，构建社会主义和谐社会，将发挥重要的作用。新《条例》以方便人为宗旨，对事项的提出、受理、办理和督……
16.[事迹材料]通信公司营业部优秀员工汇报材料[chuanqing][2008年6月29日][101]让青春在奉献中燃烧我叫***，来自***。1991年高中毕业后被招聘至126传呼台做话务员工作，两年后又调至无线科担任营业员前台工作。1999年固定、移动分营后，在营业前台做营业员工作。2000年至2002年担任西工第一营业厅班长，2008年至今在市区营业部业务部做业务管理工作。工作期间曾多次被评为先进工作者、优秀员工、星级营业员及市青年岗位能手等荣誉称号。文秘部落在这段工作历程中我在各……
17.[事迹材料]通信公司治安保卫工作先进材料[chuanqing][2008年6月29日][31]强化管理注重实效确保通信安全**********公司治安保卫工作先进材料2008年是通信企业改制、融合、上市关键性的一年，也是企业加快各项业务快发展、争创省级文明单位的创建年。搞好企业内部治安保卫工作意义深远。一年来，******公司始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实了《中共中央、国务院关于进一步加强社会治安综合治理的意见》和《企业内部安全生产各项规章……
18.[经验材料]通信公司店面经理交流活动汇报材料[chuanqing][2008年6月29日][41]2008年11月15日至12月15日，我有幸地到深圳移动公司参加了全国第九期人才磁化之“沟通100服务厅”店面经理交流活动。在深圳学习的一个月里，经过在下梅林服务厅、文秘部落春分路服务厅的驻地学习、以及到其它服务厅的参观交流，让我对服务有了全新的感受、全新的认知。其服务厅的管理运作、服务提升、团队建设、区域营销都给了我极大的启发。归纳起来，深圳移动“沟通100”服务厅主要有如下几方面突出的特点。……
高速公路收费员事迹材料篇5
刚一进公司首先就是面临着和同事相处的问题。在公司刚开始的那几天，由于没有分给我什么具体的工作，我只能看着那些同事忙忙碌碌的，我不知道该做些什么和说些什么，当时在办公室坐着觉得特别的不自在。后来，我自己想了想，自己现在已经是快要进入社会的人了，应该融入这样的一个大环境，而不能仅仅像以前那样老是自己想怎么样就怎么样。现在是公司给我一个实习的机会，这样的机会很不容易，我应该要好好地利用起来锻炼自己的口才以及人际交往能力。想到这些，和同事们见了面就主动和他们打招呼。在不知不觉中和他们熟悉起来，一些力所能及的事也开始吩咐我做了。就这样慢慢的我就溶入了他们的圈子，溶入了公司，对于不懂得问题我会及时的请教，他们也悉心的给我指导。他们成了我的师傅和朋友。现在我是深知交流对理陪工作的重要性，因为我们外勤是保护出事故后，第一个和保护接触的人，我们的一言一行都代表着公司的形象。我们每天要面对的是那些刚出了事故的保户或他的亲人朋友，这些人往往还沉溺在痛苦中，情绪都很激动。所以我们要选择正确的交流方式方法，坚决避免过激的词语，对于前来的保护不但要指导他们完成相关操作流程，更要好言安慰，让他们满意放心而归。
经理首先给我们介绍了案件的流程：
事故发生----是否需向交警报案案----向太平洋保险报案----调度----是否需要现场查勘----现场查勘----定损----审核赔案、理算赔款-----事故车辆修复-----办理索赔手续----结案----回访----归档
归档
在整理案件做归档时，使我深深地体会到了“从事任何工作都不能浮躁，努力做到一丝不苟。”深刻含义。我刚进公司的时候，康经理交给我的第一项任务就是整理已结案件的材料，（粘贴票据，给材料排序，写归档号，装订，给每页打号，装归档盒，进库房。）为了让我们熟悉案件，知道什么样的案子需要什么样的材料。刚开始合同因为觉得新鲜，一天下来感觉还挺好，但两三天之后我就有点心浮气躁了，整理速度明显减慢了，而且容易走神。尤其是装订，打通穿线，简直就是女人该做的活嘛！确让我一个小伙子来做，当时很是不厌烦。但我知道这是个磨合阶段，于是尽力集中注意力，自我开导，慢慢地就挺过来了，后来整理的速度和质量都有明显的提高。总之，经过一个星期的奋斗在这一关我顺利走过来了，以后即使再让我这样的工作，我也能做得很好。更重要的是，在这一个星期中，我看了上千个案子，对于什么样的案子要什么材料，怎么处理心中已有了一个大概的轮廓。
接报案
接下来康经理给我的实习岗位是在大厅的接报安窗口学习。康经理告诉我在这个窗口主要做接听保护的事故报案，系统内的录入案件打印出险信息表，做案皮接收发传真，并负责寄收发的材料，分拣材料归入案件中给客户的答疑。说实话这个窗口的工作特别的琐碎，也特别的多，只要稍一疏忽，就容易做错事情。
我到接报案窗口刘姐首先告诉我，接报案时要注意用文明用语。如：电话接入后用语为“您（你）好，太平洋保险财产保险公司为您服务”。业务咨询、查询结束时统一用语为“非常感谢，欢迎您再次咨询（查询）”等。然后亲自为我了示范。然后告诉我接报案的相关知识。
1首先了解到保护报案的方式有：直接到保险公司，或有理赔权的保险代办点报案。本地车辆在外地出险，可以向该公司在当地的保险分公司或支公司报案
2接报案时，要问清保护的保险单证号码、被保险人名称、车牌号码，报案人，出险驾驶员及联系方式，有无人伤，事故发生的时间、地点、原因以及造成的损失情。
3出险后，保护应在同时在48小时内通知保险公司。超过48小时的要等到保护材料齐全后向领导申报延迟立案。如果保险车辆被盗窃、被抢劫或被抢夺后,应在24小时内(不可抗力因素除外)向当地公安部门报案,同时在48小时内通知保险公司,并登报声明。并要提醒保户应立即向事故发生地交通管理部门报案。如果是单方事故无三者损失（如道路，树木等损失）要告诉保护可以不经交警处理，但要保留好现场等外勤老师出去查看现象。对于没有现场的要告知保护要增加30%的免陪额。
交代完后，刘姐让我试着接报案，记得我当时特别的紧张，再加上有时对放的地方口音特别的重，一个问题要问好几遍才能听清，有时保护又特别的急，弄的我有时问保护的项目颠倒了顺序，有时甚至忘记了问。后来刘姐慢慢的开导我，对待保护要有耐心，尽量的满足保护的要求，对于不清楚的问题一定要问清了在和保护说。为了不让自己忘记项目，我把要问的项目，列入表格内，来提醒自己。
一开始我以为接报案只是机械的记录保护的出险情况，觉得挺容易的，可能是刘姐看出了我的心态，就和我说起了接报案的要求和重要性。她说“接报案时详细记录出险情况。从查出来的骗赔案看，保险公司内部接报案程序不规范，很多案件都是出险后未及时向保险公司报案专线报案。（一般来说，报案当时大部
分信息都是真实的，车主或修理厂还来不及想要骗赔），并将该报案登记表带人赔案卷宗，对未及时报案的可以不予理赔。
同时，报案登记信息应更全面、仔细。接报案时发现存有疑点的，我们应认真做好相关记录工作，必要时予以电话录音。
同时提醒查勘人员应注意的情况，查勘人员在进行查勘定损时，必须高度重视，不轻易放过任何疑点。”
再接完了保护的报案后，就要准确及时的将保护出险的信息录入系统内，以便下已调度环节的顺利进行，并要要估计保护的损失数值。然后打印出出险信息表，一式三联，一份给调度环节；一份给外勤老师，以方便查勘；留一份放入档案袋内方便以后查看及保护领赔款时，给财务环节。然后按顺序将档袋归入案架上。
再有就是接收代查勘传真，要的问清代查勘案件的基本情况，及时的给对方新号，接到传真后要及时将相关内容载入台帐，以便日后查询。最后把委托函给调度环节。
如果有我们保护在异地出险，我们也同样要给再出险地保险公司发委托。省内的代查勘费为300元，省外的为500元。
然后将保护送来得材料及外勤查勘定损老师送来的材料，要分拣出来放入档案袋内。要随时接听回答客户疑问业务咨询、查询、，如果是报案保护并要详细告知案件处理方法。
查勘定损
两个星期的接报案窗口实习终于结束了，接下来就是查勘定损了。
到这个环节的第一天马哥就给我介绍了查勘的一些情况。他说现场查勘任务繁重，专业技术性也很强。对事故车辆痕迹的准确勘验，则是现场查勘的关键和难点。因为事故车辆的痕迹，既是分析事故成因、确定事故种类及责任归属的依据，也是解决车险理赔诉讼案的有力证据。掌握相关知识和技巧，认真做好事故痕迹勘验，不仅有利于明辨责任、公正理赔，也有利于识破假案，更好地维护保险双方的经济利益。他和我说这个环节有很多东西要学，要多看多听，多总结，不断的积累自己的经验。
再接下来的一个多月里，我就跟马哥去出现场。我逐渐学会了，怎么去询问保护的出险情况，怎么去照事故的照片，什么样的事故应该照多少张。如我们因客观原因无法按照约定时间到达事故现场的，我司将以被保险人提供的现场照片、损失清单、事故说明、修理发票及其他证明材料作为赔付理算依据。并且我还积累了一些查勘分析现场的经验。首先，要看事故损失的痕迹，我们要根据这些痕迹，分析事故成因、划分事故责任、公证处理赔案提供了条件。由此可见，车辆事故是痕迹的成因，而现场痕迹又是处理事故的基本条件。我们要根据不同的现场用不同的方法查看痕迹，方法主要有（1）沿车辆行驶路线查勘法。（2）从事故中心点向外查勘法。（3）由向中心查勘法。（4）分片分段查勘法。在现场痕迹勘验中，还要注意及时赶到并认真记录及拍摄现场，采集并保管好有关的痕迹物证，积极开展现场调查取证工作。另外，还应主动收集和掌握第一手资料，综合分析事故产生的原因，准确判断及划分事故责任，公正合理地处理好车险赔案。同样定损也许要我们必须要精通汽车专业方面的构造原理、汽车修理等方面的专业知识，对事故车辆的损坏部件以修复为主，用最小的成本完成损坏部件的修复，是事故车辆定损的原则。定损人员如对汽车构造、原理、配件的识别、配件的称谓、配件的用途、配件的作用、损坏部件修与换的标准掌握都不清楚是不会做好定损工作的。在实际定损工作中，由于有些如果不掌握上述这些专业知识，就经常会被修理厂和客户愚弄和欺骗，造成定损超出实际损坏更换标准，造成超赔、骗赔现象的发生，直接损害了保险公司的利益。另外，我们还要熟悉各种配件的价格，为了防止修理厂，服务站虚报价格。
审核赔案、理算赔款
单证收集窗口实习二个星期。
这个窗口的任务就是负责收集各个案件所须的单证票据，然后根据这些单证票据计算出赔付金额。单证收集工作主要就是查看案件的材料是否齐全，齐全的就可以计算赔付金额，告诉保护支取赔款，对于，材料不齐全的要及时通知保护或查勘或定损员交回材料。
由于有前面整理案件的经验，再加上几天的练习，很快就掌握了什么样的案件需要什么样的材料。如，出险通知书个人的只须签字，企事业单位政府机关的需要加盖公章。1000元以下的案件可以不用发票。盗抢的除了一般手续还需要车钥匙两把，购车发票；登报寻车启事、公安报案受理单、公安刑侦部门3个月未破案证明；停车场证明、停车费收据正本；权益转让书；保单复印件；失窃车辆牌证注销登记表；要是有人伤的还需要医院的相关手续。对于缺少材料的要增加绝对免赔额，或拒培。
回访服务
高速公路收费员事迹材料篇6
（一）加强领导，精心组织，为先进性教育活动奠定基础。
1、提高思想认识。中央、省、市委部署先进性教育活动后，交通局党委高度重视，局领导班子做到“先学一步，学深一点，多学一些”。在局党委的精心部署下，全局各级党组织认真领会有关文件精神，要把这次先进性教育活动作为当前一项重大的政治任务来抓，以此作为抓班子、带队伍、促工作的一个重要契机，把全局的党员队伍建设好，把各级组织建设好，把广大共产党员的先进性发挥出来、积极性调动起来、创造性激发出来，形成强大合力，实现交通新的跨越式发展。
2、强化组织领导。一是制定了我局先进性教育活动实施方案。对开展先进性教育活动指导思想、基本原则、目标要求、方法步骤和采取措施等都做了明确规定。二是成立了由局党委书记、局长**同志任组长、局党委副书记**同志为副组长，党委委员为成员的先进性教育活动领导小组。各单位迅速研究部署、统筹安排，成立了一把手负总责的领导小组。三是组建了强有力的工作机构。从全局范围内抽调4名骨干人员成立了先进性教育办公室，由局组织部长***同志任主任，各单位也都按局党委的要求成立了先进性教育办公室。保证了领导力量到位、工作责任到位、工作机制到位、检查指导到位。做到了一级抓一级、一级带一级，层层负责，狠抓落实。
3、营造宣传氛围。为使先进性教育活动营造浓厚氛围，每个阶段交通局党委都及时召开由各级党组织第一责任人、领导班子成员、支部书记、先进性教育办公室人员参加的动员大会，各级党组织也层层召开全体党员动员大会，传达精神，抓好落实。二是各单位利用新闻媒体、黑板报、标语、专栏、信息简报等形式进行宣传。交通局共编发简报46期，基层各单位编发简报88期。新闻媒体宣传报导28件。运管处、***中心开辟了先进性教育活动学习园地专栏，将每个党员的学习体会和心得体会进入专栏互相学习和交流。与广电集团、公安等部门联合举办了出租车优秀、十佳驾驶员评选颁奖晚会。***中心为每个党员配发了党员胸章，要求共产党员佩带党徽、挂牌上岗，扩大了党员先进性教育成果。
4、加强基础工作。在教育活动中，我们夯实基础工作，完善各类簿、卡、册，实行来电来访登记、文件发放登记、信息上报登记、收发文登记，会议登记等。制定了办公室各项工作标准，细化工作职责。制定了领导责任制度、领导带头制度、领导干部联系点制度，完善了阶段考核细则，包括会议签到、学习安排、信息简报、学习记录、学习笔记、心得体会、讨论记录、征求群众意见记录、各单位基础工作等12项要求，建立了考勤、请销假、督查、补课等制度，并严格遵守，保证了我局先进性教育开局良好。市委第七督导组组织了九个单位在我局召开了现场推进会，学习参观了我局的资料建设，推动了我局先进性教育工作向更高层次开展。
（二）创新载体，活化形式，推动先进性教育深入开展。
1、积极开展学习教育的多样性。在集中学习的基础上，我们充分运用领导讲授、典型发言、专题讨论、专题辅导、集中学习、个人自学、和“第一责任人”上党课等多种形式，确保了学习培训的效果。局党委书记、局长***同志为了给全局党员上好党课，他认真学习，深入研究，查找资料，撰写党课教案。征费稽查处邀请市政协主席***同志为全体党员上了党课。运管处领导主动深入基层对党员面对面辅导，为党员上党课。为弘扬先进典型，展现优秀党员的精神风貌，在全局举办了先进典型事迹循环演讲报告会（一个先进集体、二个先进个人的先进事迹）。在学习阶段，各级领导累计上党课21次，专题辅导27次。
2、深入开展先进性标准大讨论。我们始终把学习提高作为整个教育活动的重要环节来抓，坚持高标准、严要求，牢牢抓住学习实践“三个代表”重要思想这一主线，以《保持共产党员先进性教育读本》为基本教材，以党的十六大和十六届三中、四中全会精神及《》为重点内容，努力用“三个代表”重要思想武装党员。全局各单位深入开展了新时期党员先进性标准大讨论活动，每个单位根据各自的行业特点制定了本单位党员先进性标准及基本要求，并要求每个党员遵照执行。
3、努力保证教育活动的参与率。各单位根据不同层面党员的状况，针对一般党员、离退休党员、老弱病残党员、下岗失业党员等不同特点，坚持分层分类施教，因人施学，有针对性地确定学习内容、学习专题和学习方法。对年老体弱、行动不便的党员，坚持“三个一”送学上门，对失去组织联系的党员，主动进行家访或用信函、电话等方式联系。双狮集团对居住外地回不来和因病不能行走的党员将学习资料、学习安排和笔记本采取用车捎去、上门送去和邮局寄去的方式，努力使每一个党员都参加到先进性教育活动中来。保证了全局参加先进性教育覆盖面达到99%。
4、开展丰富多彩的载体活动。为推动先进性教育活动深入开展，我局开展了“做先行、保畅通、树形象、争一流”主题实践活动，开展了以“弘扬雷锋精神，甘当时代先锋”主题党日活动，交通局机关开展“送温暖献爱心”活动，为孤寡老人捐款并送去大米豆油；运管处客运站党支部全体党员为困难旅客建立了“救急基金”；公路处组织党员走上201国道义务清理残雪，到三道关义务植树，公路管理站党支部资助2名孤儿学生；公路收费处全体党员每人捐款50元资助第五中学贫困学生，组织党员积极分子无偿献血；征费稽查处组织党员干部到***监狱开展警示教育，并为***所肝癌患者捐款1.1万元；局党委组织全局300余名党员观看了电影《张思德》，重温了“为人民服务”模范张思德的先进事迹，受到一次生动深刻的党课教育；清明节，局党委班子全体同志带领150多名党员，在八女投江纪念碑广场举行了祭奠先烈活动，敬献了花篮，重温了入党誓词，激发了广大党员立足本职，爱岗敬业，奉献交通的热情；组织局机关离退休老干部30余人召开了座谈会，畅想回忆了当年在艰苦的条件下中加入党组织的情景，对照新旧社会，感受到了只有在共产党的领导下中国才能有今天的经济发展，中国才有正确的前进方向。
（三）、严格程序，坚持标准，切实找准抓住存在突出问题。
1、广泛征求意见。我局在坚持把学习贯穿始终，抓住“提高党员思想认识”这个关键，采取设立意见箱、召开社会监督员、出租车经营者、群众座谈会、发征求意见函、表等方式，广泛征求社会各界意见。在深入征求意见的同时，广泛、多层次的开展了谈心活动，讲真话，动真情，亮真心。党员之间坦诚相见，沟通思想，征求意见，提出问题，开展批评与自我批评，提出希望与建议，切实起到提高认识、查找不足、修正错误、互相帮助的目的。在分析评议阶段，全局共发放《征求意见表》706份收回670份；召开党员、群众、服务对象、离退休同志座谈会共33次439人；设立意见箱18个，征求到意见873条，其中，对全局各级党组织的意见541条，对各级班子成员的意见332条，面向社会各界10个单位发放了征求意见函征求意见10条。全局共谈心783人次，其中局党委班子成员谈心183人次。
2、认真查找问题。在多层次征求意见的基础上，通过召开专题民主生活会，组织生活会，全体同志按照《》、新时期保持共产党员先进性的基本要求、省委提出的“四个意识、两个作用”以及各单位结合自身实际制定的保持共产党员先进性标准，深刻查找问题，真正触及思想灵魂，坚持实事求是，不避重就轻，力求客观准确，恰如其分。在查摆问题的过程中，不讲面上的问题，多查思想根源、不就事论事，多找主观原因、不找客观原因，多找自己的责任、不找别人的原因。切实找准了自身存在的突出问题，认真剖析思想根源，制定了整改措施。
3、撰写分析材料。全体党员根据征求意见和个人查找的问题，按照《》标准和新时期党员先进性要求认真撰写党性分析材料。我局党员领导干部在先进性教育活动中发挥了榜样带头作用，尽管工作繁忙，但仍抽出时间按要求做到认识在先、学习在先、剖析在先、批评在先，认真撰写党性分析材料，对分析材料改了又改，局党委每个班子成员的党性分析材料都是几易其稿，使分析材料达到了既符合自己的思想工作实际，又达到了质量要求。***集团85岁高龄的老支部书记***同志，不顾年老体弱，带头撰写党性分析材料，在他的带动下，凡是有书写能力的党员都撰写了党性分析材料。
4、坚持立整立改。全局各级党组织按照“关键是要取得实效”的要求，对征求到的意见，迅速归纳梳理，制定整改措施，局党委把社会反应比较大的非法营运和异地营运的问题作为“立整立改”的突破口，开展了为期一个月的专项治理客运市场秩序活动，从3月15日开始，采取晨检夜查、区域联合等方式进行治理，周
六、周日不休息，全天候实施监督，设立24小时监督举报电话，共查处非法经营车辆3台次，异地经营21台次，罚款金额达3.91万元，严厉打击了客运市场中的违法违规行为，净化了市场经营环境。牡宁中心党支部对收费一线职工提出的问题立即整改，为倒班收费员配备了电褥子并制定了使用制度，对在岗139名同志集中组织进行了乙肝病普查。
二、经验做法
1、组织整改与个人整改相结合。局党委围绕政治理论学习、思想政治工作、工作作风、执法队伍建设、解决群众利益、谋划发展等六个方面存在的突出问题，制定整改措施，落实整改责任，明确整改时限和责任人，以整改工作的高标准，促进先进性教育的高质量。全局各级党组织针对自身组织建设和党员队伍存在的问题，有针对性制定措施，明确整改时限，制定整改方案。每位党员针对查摆出的主要问题，结合反馈的评议意见，按照岗位标准要求，认真制订整改措施，自觉抓好落实。全局共理顺归类党员群众反映比较集中的意见和建议206条，其中涉及党组织的有18条，涉及到党员个人的有3类28条。对这些意见和建议，能够立即采纳和整改的已立即整改，对暂不具备条件采纳和整改的，及时向党员和职工群众说明情况，列入限期整改规划，真正让职工群众实实在在地感受到先进性教育活动带来的变化和效果。
高速公路收费员事迹材料篇7
优秀员工先进事迹材料范文(一)我叫xx，是xxx一名普通电工。被荣幸的评为了2019年度xx优秀员工，这一荣誉首先归公于各级领导，归公于我周围的同事们，我只不过做了一点应该做的工作，尽了一点应尽的责任。
在施工生产这个大环境里，经过多年的培训和锤炼，使我充分理“忠诚敬业、开拓进取、学习创新”的企业精神及一系列先进企业文化的深刻涵义，作为一名电工，他虽然不能像经营管理者那样直接为集团创造经济效益，但却起着保驾护航的重要作用，他如同是一架机器上的一颗小小螺丝钉，虽然很普通，却发挥着不可缺少的作用。因此，我暗自下定决心，干一行爱一行，立足本岗，尽职尽责，争做一名合格的员工。
施工现场电工最主要的职责就是对线路、照明、电器设备，进行检查、维护，确保良好的经营环境。施工现场电力常年超负荷运行，为了做好管理工作，我主动深入展位，仔细排查了解情况，并把各类电器设备逐一登记造册，建立起有关的档案，凡事做到心中有数。
每当因供电不足，影响设备的正常运行，并时常出现停电现象。所有电器设备长时间超负荷运行。加之通风设施不好，又闷又热，工作人员在岗位待不住，不愿多停留，及大影响了正常工作。为了解决这一困难，我首先认真分析了整体用电情况，制定了逢时用电计划，合理地限制照明用电，保证了设备的正常运行。在满负荷的情况下，为了保证正常用电，我不定时地到外供电变压器监测电流、为总开关通风降温。炎热的夏天，地表温度达60多度，我头顶烈日，脚踏热地，一站就是个把小时，一个往返现场与变压器及各商户之间的路程达很远，脸和后背晒得脱了皮，脚焖得长出了脚气。我个人付出了一点辛苦，却换来现场舒适的经营环境，当看到出租率持续上升，客流量不断增多的时候，我内心也感到了一丝爽意，因为我尽了应尽的责任。
一名合格的员工，除了有较强的事业心、责任感外，还必须具备良好的主人翁精神，时时处处想为企业的利益去想，做为企业的利益去做。几年来，我始终像家庭过日子一样，本着勤俭持家的精神，做好各项工作。
现场有30台设备，一到夏季满负荷工作，经常出现保护停机，还时常出现故障，维修费用较高，通过向专业人员请教和观察，了解到主要原因是室外机散热不好的原因。对此，我主动定期清洗室外机散热片，保持每台机组的清洁和良好散热性，由于精心的养护，三年来所有空调没出现一次保护停机和故障，节约维修费用9000余元。
现场配电设施在地下室，存在多处隐患，且维修极不方便。我在春节现场放假期间，利用平时收集的电线、接线端子、螺丝、涨管等原材料对配电设备进行改造，使其趋于装配合理、维修方便，还节约了1300余元的开支。
平时工作中，我将丢弃的废线头、线管、有故障的镇流器和开关等物料保存下来，修缮后已备他用。如一拖二镇流器有的损坏一拖，另一拖却完好正常，我收集起来对其进行修理，不能修好的处理后当作一拖用。几年来，现场内各灯箱所换的镇流器没有购买一支新的，为现场节约了4500余元。
为解决涮拖布水池不便利的问题，我本着少花钱、多办事的原则，和另一位电工当起管工和泥瓦工来，亲自设计方案，利用剩余水泥、砖、砂土等原料改建水池，比施工队改造，节省开支500多元。
工作人员少，工作繁杂，为了给领导减轻负担，自己在巡视中，见到一些问题，不论是份内还是份外，都能积极主动的协调解决。有一次卫生间大便池严重堵塞，污水外溢，影响了购物环境，见状我立即进行疏通，当打开主干管检查孔排查时，粪水一涌而出，喷了一身，在没有合适工具的情况下，我不顾身上的污渍，强忍着刺鼻的臭气，用手进行疏通，一下、两下、三下……将堵塞的粪便、油渍、杂物掏出。我身上沾满了粪便，毁掉了一身衣服，换来的确是现场公共场所的整洁和良好的购物环境。
优秀员工先进事迹材料范文(二)辛**,2019年6月4日进厂。自入厂以来严格遵守公司的各项规章制度，各方面表现优秀，目前担任组长兼生产部涂布机8#机上胶主手。在2019年度被评选为优秀员工候选人。
他工作非常积极勤奋、认真负责，不但反应快，做事麻利、灵便，而且能做到粗中有细，并且凭借自己三年多的丰富经验和精湛的技术水平，在8#机这台多功能机上应用自如，发挥出色。
他虽然是老员工，技术熟练，操作到位，但他并没有骄傲自满，反而一直积极上进，精益求精，不求最好，只求更好。他在灯片面涂这一特殊岗位上，不断的学习和虚心的请教，通过具体操作对本岗位所出现的产品质量问题能及时的判断和处理，对出现的一些简单的机器故障所造成的问题也能够排除。
在带领新人方面，也做的非常到位,对他们耐心的辅导,把自己所学的和遇到的情况都一一传输给了他们,使他们在操作和岗位安全方面不断的熟练并且迅速的成长起来。三年来，为公司培养了不少优秀人才。
在业余生活中也积极的参加公司所组织的团体活动.如:打篮球、乒乓球，在打乒乓球时拿过一次冠军，在公司今年组织的篮球赛上拿到一个团体冠军。
在以后的工作和生活中，相信会更加努力的学习，在工作中不断的锻炼自己，使自己得到全面的提升，做一个更加优秀的员工。
优秀员工先进事迹材料范文(三)夏**，男，1991年出生于湖北省麻城市张家畈镇，他于2019年3月来到公司工作，自入厂以来严格遵守公司的各项规章制度，各方面表现优秀，在机台主手的带领下，夏远寿不断的学习，并加强自我的操作技能.
虽然进厂时间不是很长,但他勤奋好学，很快掌握了操作技能和应变技巧。正是他快速的反映能力和敏锐的洞察力才使得他在工作中能很好表现。“学似逆水行舟，不进则退”，要求人们必须每天学习一点点、进步一点点，改变一点点，否则就会倒退，会被淘汰。在竟争如此激烈和十分残酷的社会，只有你比别人先起步，比别人多付出，你才能有立足之地。而目标是行动的方向和驱动力，只有一个明确的目标，人才会有动力。而社会的进步及企业的发展也需要发奋图强、勤奋好学、有想法、抱负和目标的员工。
高速公路收费员事迹材料篇8
践行服务宗旨力保一方平安——某某同志报请个人三等功事迹材料
某某同志是市公安局交警支队高速公路大队交管股副股长，自xx年从武警退伍后一直从事交通管理工作。从警十多年以来，该同志始终牢记服务宗旨，立通管理岗位，坚持严格执法，热情服务，廉洁奉公，以实际行动践行了“立警为公、执法为民”的根本要求，用青春与汗水树立了交警队伍的良好形象。其主要事迹如下：
一、坚持学习，与时俱进
某某同志负责股里的交通违法处理和内勤工作。面对工作，他深知打铁还须自身硬，坚持与时俱进，刻苦钻研业务知识，不断提高执法水平。虽然他从事交警工作多年，所有交警业务基本都做过，可他不满足于现有的知识，先后完成了自学法律大专及本科等课程。在平时工作中，他更是严格要求自己，一有时间就扎进书堆，钻研法律法规、公安心理学、社会管理学等一切与业务工作相关的学问，并且他勤于思考，勇于实践，不断探索新途径、新方法，运用于交通执法过程中。近年来由他撰写的读书笔录、心得就有几万字，从而具备了扎实的基本功与广博的知识面。他把“立警为公、执法为民”的思想贯穿于自己的一言一行，他常常警省自己：“作为一名警察，代表党和人民执法，在执法过程中的丝毫偏差都会影响党和政府形象。我们必须坚持学习，不断更新知识，提高业务水平，切实维护人民群众的利益，树立党和政府的良好形象。”
二、明察秋毫，累破要案
长期艰苦的工作磨练，不仅练就了某某同志果敢、刚毅、坚韧不拔的意志品质和严格的组织纪律，培养了他敏锐的洞察力和丰富的实践经验，并且在工作岗位上累立战功。
xx年xx月，正在执行路面巡逻任务的某某同志发现三辆悬挂军队牌照的大货车在路上行驶，从大货车驾驶室观察到驾驶员并没有穿着军装。他觉得这三辆大货车存在使用假号牌的嫌疑，于是在前方的收费站将三辆大货车拦停。刚开始，大货车驾驶员自恃是军用车辆，认为交警部门奈何不了他们，表现得“理直气壮”，没料到军人出身的某某同志已经看出他们的破绽，几个问题下来，不能自圆其说的三名驾驶员只好老实交代他们均不是部队人员。当问及假军牌的来历时，三人都表示不清楚，避重就轻。为进一步查明情况，某某同志先查扣了三辆大货车。回到队部后，某某同志马上上网核对大货车的资料，发现并没有这三辆车的登记资料，此时，他觉得这并不是单纯使用假军牌的违法行为，在深入的调查取证时，三名驾驶员及车主拒不露面配合调查，并托人找某某同志说情从轻处理，某某同志始终牢记警察的宗旨，秉公办事，公正执法。他对说情人说：“做了警察，就得断私情，去私心，对得起头上的警徽。”后经某某同志多方努力调查取证，查实这三辆价值六十多万元大货车均系使用假军牌的无牌无证车。经报呈支队，市局按照法律程序公告后于xx年xx月将其收缴拆解销毁。
xx年xx月xx日早上，某某同志在路面刚处理完一宗交通事故清理现场时，发现一辆白色本田轿车距事故地点200米突然靠边停车。他凭着职业敏感觉得该车有可疑并立即走向该车，与此同时，该车车门突然打开，有两名男子冲出来并翻过护栏往外奔跑。该同志见状立刻跑过去追赶，但由于距离过远到达现场时两男子巳逃离高速公路。当他检查该车辆时发现，该车门锁有被撬痕迹，经核查是一辆当天被盗的云浮籍轿车。第二天，车主黄某高兴地拿着一幅印有“高速交警，人民卫士”的锦旗前来大队领车时，紧紧握住某某同志的手，激动地说：“全凭你的金睛火眼，挽回了我的损失！高速公路交警，实在是了不起！”
三、立足本职，严格执法
对于查处报废车辆工作，某某同志总是坚持认真细致、严谨办事。一是对每辆车的资料进行细致核对，二是主动耐心地对报废车主进行耐心教育，指出使用报废车辆上路行驶存在很大的安全隐患，使每位车主都能心悦诚服地接受处理。据统计，自xx年至今，共处理报废车xx辆。在负责处理大队交通违法申诉工作上，坚持教育和处罚相结合，合理合法地搞好解释和处罚工作。对于每一宗申诉，某某同志总是先耐心地听来人把情况讲清，听他们申辩和讲理由，然后才向来人讲清违法可能产生的后果，讲法律法规的规定，使违章者真心接受处罚，至今没有发生一宗因没有处理好申述工作的投诉。在交通违法处理工作中，他坚持做到及时送达、准确无误。由于违法超速是交通事故的重大隐患是大队加强对路面的监控的重点，每天要寄出的《交通违法通知书》均在200多封并且要按省交管局规定在2个工作日内录入，在邮寄前还要经过整理、校对和打印等多个繁锁工序，他经常加班加点工作，保证每一宗违法都在规定时间内准时寄出。此外，他还积极协助股里做好事故处理工作，不管是不是他值班，辖区内发生重大交通事故，他都会毫无怨言地去协助值班民警去处理事故现场。
四、爱岗敬业，无私奉献
高速公路收费员事迹材料篇9
工程中心 冯xx
事迹材料：
我中心推荐的季度之星为工程部项目经理冯xx。冯经理在这一季度内一直工作在最前沿即唐山火车站与唐山工会的亮化项目施工工程中，在现场施工中能因施工环境的改变而做出合理的施工变动，能够准确地把控工程质量及进度，能够很好地协调各方面的关系。我中心全体员工要学习冯恒科对施工过程中及收尾工作的耐心与细心，并能够做到对工程每处细节的完整掌控及了解；同时要学习冯恒科对施工队的管理模式及与甲方、总包、监理交流的技巧。
在平时与同事的交往过程中，他能做到尊重领导、团结同事、待人真诚、任劳任怨；在同部门其他同事的工作协调上，能做到互相理解、互帮互学、真诚相待，并和大家建立了深厚的感情，也使我们获得了许多有益的启示与启发。
总之，在今后的工作中我们要多向冯经理学习，以百倍的热情迎接新的挑战。在学习中进步和成熟起来，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质与业务水平，与公司共同进步、共同成长，为公司的发展贡献自己的为量。
研发中心 王xx
事迹材料：
王xx自2012年到智达工作以来，在本职岗位上任劳任怨，兢兢业业，出色地完成了领导交办的各项工作。
他始终坚持以“提高、踏实、忠诚、奉献”为做人及工作的指导思想，以“政治强有责任，思想好有精神、业务强有技能，形象佳有内涵”的“四有”为动力，立足本职开展各项工作。
一、拥有丰富的理论知识、实践能力和扎实的学习功底。
始终把学习放在首要位置，贯穿到工作的全过程，通过各种方式努力提高自身综合素质和工作水平。产品设计方面，按时完成每年所需工程定制产品，领导安排的其它新品设计，每年绘制pCB板40余种。参与了公司各大项目的技术支持，艺术中心、邯郸东南环大桥、滏阳河、龙湖公园亮化、沧州市民服务中心、管业大厦等的前期及后期调试工作，有的时候因为工期紧，任务重每天工作到半夜。
二、立足本职，配合其它部门的工作
立足本职工作的同时，认真完成领导安排的其它工作，如科技申报项目、专利申请等，2015年申请9项专利；积极配合各部门开展工作，各部门需要有技术协助的都积极配合，设计、企划、市场、工程等；在市场部人员技术根底差不能准确有效和客户沟通的情况下，配合市场部跑成了几个项目。有什么经验及时和同事分享，有效提高了队伍的整体素质，有效提高了工作水平和工作效率。例如：在栾城一个地下车库项目中，通过技术沟通，确定产品定位，并实现产品的销售；在怡华酒店项目中，配合甲方完成产品测试，得到甲方认可，实现工程的顺利中标。
三、积极参加活动，不断丰富文化生活。
在公司举办的各项活动，不仅自己积极参与还带动同事参与。每年的年会，积极参加晚会节目。参与平时举办的趣味运动会及篮球比赛，不仅丰富了文化生活，还增强了身体素质，潜意识中培养了顽强拼搏、积极向上的作风。他无论是在工作中还是在生活中都受到了领导和职工的称赞和好评。
设计事业部 王xx
事迹材料：
我部门推荐的季度之星为设计事业部设计助理王xx。王xx在这一季度内协助设计师完成日常工作和能独立完成夜景亮化效果及方案，入职以来在亮化设计方面有明显的进步，积极配合现场踏勘及现场测量，合理管理时间，按照规划的进度及时完成所分配的任务，在设计中善于思考，从项目分析、可实现性入手进行设计，尽力做到最好，减少返工率，乐于接纳意见，并提出建议，完善方案与设计师及其他同事配合良好，积极参加公司培训和业余学习，提升自我素质。
王xx性格开朗，为人诚实守信，工作严谨踏实，认真负责。拥有积极向上的生活态度和广泛的兴趣爱好，具有良好的心理素质和吃苦耐劳精神，对事有自己的见解，勇于创新，平时与同事相处融洽，并有较强的共事协作能力和团队精神。
希望王xx以此为新的起点，珍惜荣誉，扎实工作，再接再厉，争取新的成绩。以高度的工作热情、崭新的精神风貌，迎接新的挑战，不断充实自己，提升自己的设计水平，为公司发展做出新的更大贡献。
行政中心 高xx
事迹材料：
我是智达普通一分子，自2013年加入智达这个团队，在这个大家庭里我已工作生活将近三年时间，来到智达我就从事行政工作，虽然不能参与市场残酷的竞争，虽然不到一线顶烈日冒严寒施工，但是我们的工作但是却关系着公司的每位员工。
一、严格遵守公司的规章制度
行政部既是公司制度的监察者更是公司的执行者，从来到公司我就严格遵守公司的各项规章制度，严格把控车辆使用，根据实际情况完善车辆使用规定，控制车辆使用频次，能顺路拼车的尽量出一趟车，降低油耗节约经费。严把办公用品采购发放关，根据各部门办公需求按时统计发放办公用品，对各部门上报所需物品进行严格把关，对部分部门多报虚报物品提出批评，杜绝浪费。
二、立足本职服务大众
我的岗位就是服务的岗位，只有服务好公司的每位员工才能是合格的员工。根据季节变化合理调整员工的膳食，在饮食上做到科学、卫生、节约。荤素搭配尽量满足大多数员工的需求。公司办公设施老旧，好多地方需要进行不断维修，例如门窗、桌椅、水龙头能自己动手的就自己维修，水电暖维修工作尽量安排在周日维修，这样不仅可以不影响大家的使用更可以节约办公经费，及时检查公司的水电设施杜绝跑冒点漏现象。
三、加强自身学习引导所属员工树立服务意识
随着公司的发展壮大后勤工作更要紧跟公司的发展步伐，司机、厨师、保洁、门卫他们的工作都涉及到公司的每位员工，在平时工作中随时教育引导大家的服务意识，让员工满意让客户满意。
行政工作千丝万缕，离不开每位员工的支持与理解，我将在我的岗位上努力为大家服务。
营销中心 周xx
主要事迹：
入职多年来一直兢兢业业，恪守岗位与职责，不辞辛苦，2015年底被评为公司突出贡献奖员工。春节前四天，去拜访看望客户突发身体不适，由司机送往就近的医院诊治，但因工作需要，急于办理项目投标的准备工作，于次日销假带病工作；且经常为了赶收回款及抢抓业务连夜赶路或趁早出发，其爱岗敬业、认真负责的工作态度是值得推选的优秀标杆。
任职大客户经理期间，帮助业务部各位同事协调业务关系、辅助业绩的提升。并于2015年10月开始忙于公司应收款的催款、沟通、法务帮办、协调事宜，即使在春节期间，牺牲个人假期、克服各项困难，保证款项及时到账。在与甲方沟通应收款事宜时也能开拓业务，且维系良好的合作关系，甲方主动介绍业务。例如宁晋的2015年维修回款截至现今已全部到账，并于2016年2月又拨付了部分多年欠款。张家口原有项目的回款也基本接近尾声，且甲方将冬奥会配套项目再次介绍给我公司，目前正在跟进。
积极协助公司项目审计工作，为公司提升了利润空间。在邯郸东环审计、南环审计、滏阳河及龙湖公园审计、邯郸体育馆审计、唐山工会审计等大项目审计中，按照公司要求积极配合，并和审计单位多次沟通及跟进，为公司项目大大提升了利润空间。
在开拓业务方面，善于利用自有资源，挖掘各项业务范畴；同时能及时准确地把握合作机会。在中山华府项目开拓中，多次与总负责人沟通，积极宣传公司的优势，最后被甲方确认。在省建投招标过程中，充分发挥我公司团队作战的作用，在我们样品极其不利的情况下，最后入围。
积极开拓外省市场，2015年开发山东市场，竭尽全力办理了山东市场的准入资格证明文件，同时与合伙人建立了良好的合作关系，顺利完成了山东青岛市鞍山二路亮化项目的投标及合同的签订，为我公司进一步拓展山东市场打下了坚实的基础。
财务中心 刘x
事迹材料：
我部门刘x自2014年8月入职以来，始终以开拓、务实、创新的精神，脚踏实地，默默耕耘，忘我工作，只求奉献，树立了会计工作者的良好形象，并多次受到领导和同事们肯定。
一、刻苦学习，努力提高自身素质。
工作中，始终把提高自身素质放到一个重要的位置来抓。伴随着公司的发展，业务技能、个人素质也得到了很好的提升，为其下一步的工作打下了坚实的基础。
二、工作认真负责，积极配合各部门工作。
2015年度审计是财务部，也是公司一季度一项重要工作。作为资产管理及税务会计，刘欣积极配合会计师事务所的审计工作，盘点存货及固定资产、提供有关缴税的各种资料，一定程度上保障了2015年度审计工作的正常进行，保障了公司信息的按时披露。
一季度尤其三、四月份营改增的前期准备是公司的一项重要工作，为了此项工作的顺利开展，积极配合业务部门出差去各个工程所在地开发票，如邯郸开发区五个桥等几个邯郸项目，沧州流津桥、管业大厦项目，晋州项目，张家口项目，以及唐山火车站，唐山工会等工程发票的开具。让人记忆犹新的是从张家口开票回来已经晚上十一点多，第二天早上又不辞辛苦地去邯郸开票。
三、紧握时代脉搏，不断迎接新的挑战。
现代管理学中有这样一句话：细节决定成败。刘x把“工作之中无小事”奉为自己的信条，信心十足地在一个普通的岗位兢兢业业、精益求精地努力工作着、奉献着。作为一个普通员工，能立足本岗，紧握时代脉搏，不断迎接新的挑战，实现自己人生的梦想，为智达创造更大的价值。
永创公司 郝xx
事迹材料：
永创公司的技术员郝克伟，截止到现在已经入职七年多了，算得上是智达集团的一位老员工了，在这期间他见证了公司的快速成长，同时自身也紧随企业发展的脚步，增加自身的知识、技术，用先进的知识技术更好地服务公司。
高速公路收费员事迹材料篇10
承唐高速公路**管理处**机场收费站
承唐高速公路**管理处**机场收费站党支部共有党员9名，入党积极分子3名，85名员工中已经有23人递交了入党申请书。2010年以来，该支部立足于全市车流量最大、建站时间最晚、员工最年轻的实际，深入开展窗口单位创先争优活动，通过培育最美微笑，打造精品服务，使机场收费站“三尺岗亭”成为了展示**城市文明的一张靓丽名片。
微笑着迎接挑战，练就创先争优的过硬本领
不足五平米的收费岗亭，看似不起眼的工作岗位，却守护着一座城市**达海、走向世界的运输动脉。如何绘制好**对外宣传的第一张名片？如何在这十几秒时间中展现**人的良好形象？创先争优活动伊始，市交运局和机场管理处就进行了精心谋划。**保定“郭娜陆地航空班”、**石安高速**道收费站、**高速公路**收费站成为他们对标的榜样。
“内外兼修，打造**特色、全国一流的微笑服务”成为管理处一班人的共同追求。党支部书记、收费站站长刘忠同志在局领导的大力支持下，先后请来武警部队、民航公司的专业人员和国内知名礼仪指导对员工进行魔鬼式训练。体能课、礼仪课、业务课、文化课，交流谈心、业务评比、素养提升、领导点评，这群年轻的管理处员工们工作在岗亭、吃住在单位，承受着高强度的训练。副站长、入党积极分子葛玲，把四岁的儿子交给婆婆，自己白天带着员工参加集训，晚上和站长一起召开会议分析问题、与员工谈心交心。婆婆和儿子在车祸中受伤，电话里婆婆焦急的呼喊和儿子惊恐的哭声让葛玲心如刀绞，但想起领导期盼的眼神，望着员工笔挺的身姿，她很快收拾起情绪，和往常一样领着大家喊口号、练形体。她用灿烂的微笑面对挑战，她用灿烂的微笑感染他人。
90后收费员两度晕倒在军事训练场仍咬牙坚持；收费员为参加集训主动推迟婚期；为保障一线收费员脱产训练，副站长连续几个昼夜替班收费；两个月集训员工体重平均下降4公斤，过硬的素质源自刻苦训练，创先争优的素质少不了艰辛的磨砺。而今，当收费员每天喊响“精彩源于自信、微笑和谐生活”的口号，迈着整齐的步伐走上工作岗位，那种自然、亲切、宁静的笑容就随之绽放成最美丽的花朵。
微笑着真心服务，投身创先争优的具体实践
为司乘提供满意的服务，是收费员的分内职责。机场高速站日通行量1.5-2万辆车次。一名收费员每天四个小时在岗，大概需要收500多张卡、至少点500次头、转1500次身。规范的坐姿、站姿、递姿，温柔的、带笑的眼神，轻声细语、情真意挚地问候，让司乘人员倍感温馨。
收费员朱红，总觉得自己笑容不够美丽，她从没有放松过对自己的要求，哪怕是凌晨两三点钟，她只要远远望见有车驶来，都要先对着面前的镜子呵呵地笑一笑，让自己的表情和心情提前到位，用最美的状态迎接每一位司乘。
每天重复枯燥的工作，员工们也觉得累。但是，当他们的一句“您好，一路辛苦”换来司乘人员一句“你们也辛苦”；当他们的一句“雨天路滑，注意安全，请慢行”换来司乘人员一连串的“谢谢”；当他们的一句“节日快乐”换来司乘人员一句“你的微笑会让我快乐一整天”；当司乘人员在享受到“司乘之家”便民服务后露出的满意的笑脸，他们的心里就会无比欣慰！
机场收费站的员工们用灿烂的微笑和高质量的服务践行着“车在**好行、事在交通好办”的承诺。年初以来，该站没有接到过一起司乘投诉，发出的1200多份满意度调查中，对微笑服务满意率达到100%。全国干线公路检查工作中，机场收费站微笑服务工作得到有关领导和同志们的高度评价：“在这里，我们感受到了**人的亲切、厚道！”“好一个微笑服务！好一个创先争优服务品牌！”
微笑着走向明天，构建创先争优的长效机制
笑，是人类最美的语言。笑，是世间最好的化妆品。打造发自内心的微笑，为司乘提供更加优质的服务，成为机场收费站创先争优活动中的一项重要任务。在党员中，他们设立了“示范岗”，坚持党员带群众，共同培育最美微笑，一同打造精品服务。在全体员工中，组织开展了“月评星级收费员，季评微笑明星，年评形象大使”活动，将业务素质分、个人素质分、社会反馈分三项得分进行综合汇总，每月进行星级评定，现如今，五星级收费员已经从刚开始的4人增加到50多人。