试述电子商务系统的特点篇1
关键词关键词：电子商务；考试系统；结构化设计
中图分类号：tp319文献标识码：a文章编号文章编号：16727800（2013）008008802
作者简介作者简介：李素霞（1979-），女，硕士，潍坊科技学院讲师，研究方向为计算机应用。
0引言
“十一五”期间，我国电子商务的发展态势良好，2010年交易规模达到8.1万亿元，电子商务发展的内生动力和创新能力日益增强，正在进入密集创新和快速扩张的新阶段。随着电子商务的不断普及和深化，各大高等院校相继开设了电子商务课程，本文对电子商务课程考试系统的设计与开发进行了论述。
1电子商务概论课程特点
（1）内容的综合性。电子商务课程的内容涉及到经济、管理、计算机、网络、物流、通信技术、在线支付、数据安全等相关内容，而且电子商务课程的内容独立性强，知识点关联性小。学生在学习过程中要接触大量新概念，要么觉得电子商务过于抽象，太难把握，要么觉得电子商务没有什么实践意义，是一门无关紧要的课程。
（2）电子商务课程的前瞻性强。随着计算机技术特别是信息技术的发展，电子商务发展快速。电子商务发展的快速性，使得电子商务课程理论研究的内容必须随之发生相应的变化。比如说在2010年、2011年还在研究讨论手机网络、手机支付等问题，到了2012年，移动商务已经成为大家普遍认同的一种商务模式。而电子商务教材的内容总是滞后于电子商务行业的发展，需要教师实时搜集最新的行业资讯，去扩充、更新教材内容，以使学生能够接受到最新的前沿知识。
（3）独特的实时网络资源优势。没有网络，就没有电子商务，电子商务的教学离不开网络，否则就是纸上谈兵。因此在教学中要把教材知识与网上资源紧密结合起来，以教材知识作为教学的引导，以网上丰富的资源作为基础，借助多媒体教学手段，可以充分激发学生的学习兴趣，提高学习效果。
（4）具有很强的实践性。电子商务是一门外延学科，广泛涉及营销、管理、物流等管理学科和计算机、网络、网上支付、安全技术等计算机技术学科的内容，培养的目标是让学生学会通过网络来进行与专业相关的一系列商务活动，通过学习该课程要求学生既要掌握电子商务理论知识，又要学会操作互联网和计算机的相关基本操作技能。
2电子商务现有考试系统存在的问题
笔者任教的是会计电算化专业开设的电子商务课程，该课程的考试分值分配原则是：理论考试成绩占60%，实验考试成绩占30%，平时成绩占10%。
理论考试采用传统纸质试卷的模式；实验考试采用得意电子商务实验室系统进行模块测试，如在规定的时间内，演示B2C的购物流程；平时成绩除了综合考虑学习态度、出勤率、上课纪律等因素外，着重对学生平时实验课内容的实际操作情况进行评价。课程结束时，要求每位学生对自己所实验的内容、操作步骤、完成情况以及该项实验所涉及的理论知识等进行总结，并写出实验报告。
这种理论考试和实验考试相分离的方式存在如下问题：①理论考试需要教师统一出卷，学进度，学计划，限制了教师对教材内容处理的灵活性和前瞻性；②为了防止试题泄漏，教师在出卷后必须做好试卷的保密工作，所有班级必须在同一时间考试；③理论考试需要按统一标准装订试卷、需要手工阅卷，登记成绩、分析成绩，工作量大；④实验操作在得意电子商务实验室软件下操作，教师每场考试都要事先做些不必要的准备工作。德意电子商务实验室是学生平时的实验操作软件，该应用软件上保存着学生的许多日常操作记录，考试时需要重新为学生分配账号，或者将原账号下的操作删除，比较麻烦；⑤学生用功能软件考试，不管做哪个模块，必须首先申请邮箱，不能实现独立的功能模块测试。
3建设电子商务考课程试系统的必要性
将理论考试和实践考试相结合，真正做到在灵活全面地掌握理论知识的基础上，利用网络的无限广阔空间，随时随地对学生进行考试，建设电子商务考试系统势在必行。
通过电子商务考试系统进行考试，具有很强的优越性。它可以将传统考试过程中的试卷组织、审定印制、传送收集、发放、评判归档各个环节减少到1～2环节，几乎屏蔽了所有人为干预考试的可能性，不但能够节约大量的时间、人力、物力与财力，而且还可以大幅度增加考试成绩的客观性和公正性。可以实现教考分离以及考试工作的信息化管理，可以有效利用学校现有的软硬件资源，使其发挥最大效力，更好地为学校的教学、管理服务，可以大规模地实行考试，实现考试的客观性、公正性，自动化组卷、阅卷，减轻教师工作强度。
在线考试系统是传统考场的延伸，它可以利用网络的无限广阔空间，随时随地对学生进行考试，大大简化了传统考试的过程。
4设计思想
为了让系统能更好更快地进行，制订了如下的设计思想和应用性能：
（1）系统主要是为了满足电子商务考试的需要，因此要求系统无论是教师还是学生用户，都要做到操作简单、实用、安全，而且还要直观。
（2）系统功能模块化设计方法，使系统既有利于在设计过程中修改，又有利于维护，还要有利于以后的性能扩展。
（3）系统应具备数据库维护功能，方便用户对数据库在权限范围内的各种操作。
（4）系统应能基本上满足本单位的内部管理功能，并且在使用管理信息中，实现最大化的信息收集、处理、分析功能。
（5）系统要保证安全性，对不同用户要做到权限的不同。
5开发技术工具介绍
生命周期法也称结构化系统开发方法，是目前国内外较流行的信息系统开发方法。生命周期法的突出优点是强调系统开发过程的整体性和全局性，强调在整体优化的前提下考虑具体的分析设计问题，即自顶向下的观点。它包括问题的定义及规划、需求分析、系统设计、程序编码、系统测试、运行维护6个阶段。下面对各个阶段所要做的主要工作进行简要介绍。
（1）问题的定义及规划。系统规划主要是由系统分析员和用户讨论、了解情况，确定是否真的有必要建立一个新的计算机系统来取代原有的系统。这部分包含的主要工作有：组织目标的确定、解决目标方式的确定、信息系统目标的确定、信息系统主要结构的确定、工程项目的确定、可行性研究等。
在项目的可行性分析中要进行技术可行性分析、经济可行性分析、执行可行性分析。一旦完成对每项可选实施方案的经济、技术和执行可行性评估，就应该从中选择一种实施方案。可行性研究的目标是，比较和对比各项可选实施方案，提出一个最佳的实施方案。
此外还要定义潜在的风险，特别是那些与项目的技术和执行可行性相关的潜在风险。关键的一点是应该将它们加入风险评估文件，以便在项目实施过程中能够妥善处理。
（2）需求分析。此阶段要完成的工作有：功能需求、性能需求、可靠性和可用性需求、出错处理需求、接口需求、约束、逆向需求、将来可能提出的要求的调查，最终形成软件需求规格书。
（3）系统设计。此阶段的主要工作有：选定技术平台、设定项目目标、说明数据库要求、系统流程图的确定、程序流程图的确定、文件设计、描述所有输入/输出的格式和内容，并且完成详细的系统设计。
（4）程序编码。在该阶段，分析员同程序员一道，开发全部原始软件。
（5）系统测试。在该阶段，程序员开始对系统及其文档进行测试和维护，以使系统更加稳健。
（6）运行维护。系统维护是系统生命周期中持续时间最长的阶段。要延续系统的使用寿命，就必须对系统进行维护。
以上每个阶段都不是独立存在的，它们相互依存，构成系统开发的整个生命周期。
6系统基本功能
确定网上考试系统的功能后，根据系统的功能需求，该系统包括两种用户：考生、教师。系统的大体流程为：教师组卷，包括选择试卷，在题库中随机出题，然后生成试卷；学生进入系统后，选择考试试卷就可进行考试；考试结束，系统自动阅卷，告知学生成绩。
6.1教师用户功能
对教师来说，包括试卷管理、题库管理、成绩管理。
试卷管理：教师可以客观题的数量、涉及的知识点、操作的数量及其涉及的知识点等方面对试卷提出一定的要求，生成试卷规则。
题库管理：教师可以对题库做基本操作：输入新的考题、删减旧有考题、修改原有考题、添加或删除试题类型。试题类型初始设置包括判断题、选择题、实践操作题；对于每种类型的考题，教师可以设置题干、答案等属性。
成绩管理：教师可以查看、输出考生的考试成绩。
学生管理：教师可以对学生的资料进行查询、修改。
6.2学生用户功能
对学生用户来说，包括在线考试、查询考试成绩等。
在线考试：学生可以进行在线测试，考试结束后，系统会根据已设置的答案进行在线评阅试卷，考生可以在交卷时知道自己的考试成绩。
查询考试成绩：学生可以在线查询电子商务课程的考试考核成绩。
7系统总体模块设计
电子商务课程考试系统主要有教师和学生两类用户，根据各自权限设定了不同的操作模块。
（1）后台管理：①用户基本信息管理；②自由设置考试试卷；③自由设置题库；④自动生成试卷；⑤多功能查询功能。
（2）考试功能：①考试试卷的选择；②考试时间的控制；③考试成绩自动生成功能；④多功能查询功能。
（3）数据库存储信息。根据系统功能设计的要求以及功能模块的划分，数据库需要存储的信息如下：①用户的信息：包括考生账号、考生姓名、密码、所在班级、教师管理员权限；②班级的信息：班级的名称；③考试试卷信息：试卷的编号、试卷的名称；④考生信息表：考试学号、考生姓名、考生班级、是否参加考试；⑤题库信息：题目编号、题目内容、选项、答案、考试时是否被选过的标记；⑥试卷信息：考试编号、各种题目的数量和分值、考试时间、创建者、审核者、开始和结束日期、设置考试日期；⑦考试计划信息表：试卷编号、审核者、审核意见、审核时间、是否已审核。
本电子商务考试系统需要使用JSp、aSp、Dreamweaver、数据库等工具来完成。本系统主要是满足考生、教师的需要，考生可以全面掌握电子商务的相关知识，提高实践技能；教师可以减轻考试的工作量，同时可以客观公正地评价每一位学生。
本文只是对考试系统的总体功能模块的设计，详细具体的系统实现还需要做大量的工作，不过，设计数据库即是开发一个系统的核心。设计数据库一定要思路清晰，各个数据的流向、各个表之间的关系一定要弄清楚搞透彻。数据库设计出错，对以后整个系统的影响是最直接的。所以一定要做好需求分析，考虑完善。
参考文献参考文献：
[1]李振捷.JSp网站开发典型模块与实例精讲[m].北京：电子工业出版社，2007.
试述电子商务系统的特点篇2
关键词：UmL；电子商务系统；系统分析；系统设计；建模
中图分类号：tp文献标识码：a文章编号：1672-3198（2008）09-0328-02
1引言
面向对象的开发方法已成为当今主流的软件开发方法，并逐渐成熟，UmL作为一种通用的建模语言，融入了软件工程领域的新思想、新方法、新技术，在软件的开发不同阶段可以采用相同的一套概念和表示法,在同一个模型中它们可以混合使用，具有定义良好、易于表达、功能强大等优势。电子商务系统作为一个weB应用系统，它的分析、设计、实现和运行是一个极其复杂的过程，因此应用UmL技术进行电子商务系统的分析和设计，可以快速构建一个安全、性能良好的电子商务系统。
2UmL概述
UmL（UnifiedmodelingLanguage）又称统一建模语言或标准建模语言，是一个支持模型化和软件系统的图形化语言,为软件开发的所有阶段提供模型化和可视化支持，由类图、对象图、用例图、状态图、顺序图、活动图、协作图、构件图、包图及部署图这些基本图型组成。
2.1UmL的三种模型
电子商务的系统建设过程中，通过类模型、状态模型和交互模型完成系统的需求分析和系统设计，这三种模型将一个系统划分成不同的视图，不同的模型并不是完全独立的，而是有着清晰的互连，每一种模型都描述了系统的一个方面，但也包含了对其他模型的引用。
类模型描述状态交互模型操作的数据结构，标识与其他对象的关系、属性和操作。类模型提供了状态和交互模型的上下文。对象是我们划分世界的单元，是模型的分子。在构建类模型的过程中，目标是从真实世界中捕获那些对应用而言重要的概念。类图表达了类模型。
状态模型描述对象的控制结构，描述了与时间和顺序相关的对象层面，标记变化的事件，界定事件上下文的状态，以及事件和状态的组织。状态图表示状态模型。每幅状态图都显示了系统内允许的某个对象类状态和事件序列。状态图会引用其他的模型。状态图中的动作和事件都变成了类模型中对象上的操作。状态图之间的引用变成了交互模型中的交互。
交互模型专注于对象之间的信息互换，并提供了系统的整体视图。状态和交互模型描述了行为的不同侧面，它们两者配合才能完整描述行为。顺序图显示交互的对象和交互的时间顺序。活动图显示计算机的处理步骤之间的控制流。
2.2UmL的开发过程
UmL的开发过程包括需求获得、系统分析、系统设计、实现和测试五个阶段。
需求获得的目的是尽可能完整、准确地捕捉系统的功能需求和其他要求，其主要工作是识别用例。用例图表述系统参与者希望系统提供的功能，通过确定系统边界、确定参与者、确定用例和确定参与者与用例的关系四个步骤建立用例图。
系统分析是找出描述问题域以及系统责任所需的类及对象，定义这些对象的属性和操作，以及它们之间静态和动态关系，其主要工作是：识别对象、为对象分类、确定类的发生和操作、确定类之间的关系、确定对象之间的交互、确定对象状态变化等。
系统设计是有考虑技术问题和限制的条件下，是扩展和细化系统分析阶段所建立的模型，包括总体设计和详细设计两个阶段，总体设计需定义包、包间的相关性和基本的通信规则；详细设计描述用户接口和数据库包中的类，扩展和细化业务对象类的，可以通过创建新的类图、状态图和动态图类和对象从实现的角度进行细化。
实现是对类进行编程的过程。测试是以用例定义的描述为依据，验证开发的系统是否满足要求。分为类测试、类集成测试和系统测试，类测试是类封装的操作和类的状态行为所驱动的，类集成测试有两种不同的策略：基于执行线的测试（thread-basedtesting）和基于使用的测试（use-basedtesting），系统测试是对所有类和主程序构成的整个系统的测试。
3基于UmL的电子商务系统分析设计
3.1需求获得
台湾水果销售系统是一个B2C的电子商务平台，网上客户通过weB页面访问水果销售系统，客户可以直接在主页浏览、查询各种水果信息，一旦对某些水果感兴趣，客户通过验证用户名和口令登录系统后，在网上直接下订单，并可查询订单的执行情况。供应商可以登录系统，对自己所销售的水果进行管理，处理客户所下的订单，并进行相应的查询。系统管理员管理客户及供应商，并对系统维护，以保证台湾水果销售网的正常运行。
经分析确定该系统的角色有：客户、供应商、系统管理员。主要用例有：系统登录、注册用户、浏览商品、下订单、浏览订单、商品管理、订单管理、用户管理及系统维护。其用例图如图1所示。
用例图是一种用户和开发人员都能理解的方式描述系统的功能和行为,帮助设计人员理清思路,整理用户的需求。用例图完全从用户的角度出发理解系统，并不考虑系统的具体设计和实现。它是需求分析之后各阶段的开发工作的基础。不仅在开发中保证了系统的所有功能的实现,还可以被用于验证和检验所开发的系统，从而影响到开发的各个阶段和UmL的各个模型。
3.2系统分析
系统分析的主要任务是找出描述问题域以及系统责任所需的类及对象，以及它们之间静态和动态关系。分析类是真实世界业务概念的映射，代表了问题域中的简洁抽象，可以使用边界类、控制类和实体类三种不同的构造型。用类模型描述系统的静态特征，用状态模型及交互模型描述系统的动态特征。
经分析，台湾水果网上销售系统中主要的类有系统用户、订单、水果、订单管理、登录控制、商品管理，其中登录控制为边界类，系统用户、水果、订单为实体类，订单管理和商品管理为控制类，它们之间的关系如图2所示。
行为图描述系统的动态模型和组成对象间的交互关系。其中状态图描述类的对象所有可能的状态以及事件发生时状态的转移条件。通常，状态图是对类图的补充。在实用上并不需要为所有的类画状态图，仅为那些有多个状态其行为受外界环境的影响并且发生改变的类画状态图。活动图描述满足用例要求所要进行的活动以及活动间的约束关系，有利于识别并行活动。
交互模型是以消息完成对象之间的交互来描述系统的行为，交互图表示了对象之间的动态交互关系，可以用来说明一个场景，即描述一个事务的历史过程，着重体现对象间消息传递的时间顺序，可通过顺序图和协作图建立交互模型。顺序图显示对象之间的动态合作关系，它强调对象之间消息发送的顺序，同时显示对象之间的交互；协作图描述对象间的协作关系，协作图跟顺序图相似，显示对象间的动态协作关系，除显示信息交换外，协作图还显示对象以及它们之间的关系；如果强调时间和顺序，则使用顺序图；如果强调上下级关系，则选择协作图。网上下订单的顺序图如图3所示。
3.3系统设计
系统设计包括总体设计和详细设计两个阶段，总体设计需定义包、包间的相关性和基本的通信规则，按应用的层次可将包分为用户接口包、业务逻辑包和数据存取包，用户接口包通过weB界面为用户提供查询、操作的数据录入及相应结果的返回；业务处理包包括分析域中的全部特定域类，实现业务过程的处理；数据存取包提供类和对象保存。
在本系统中，业务逻辑处理如图4所示，订单处理子系统实现网上订单的接收和管理；商品管理子系统实现网上所售各种水果的管理，包括产品类别、定价等；结算处理子系统实现对订单的结算；订单查询子系统可实现订单的内容、订单执行状态等信息的查询。
详细设计描述用户接口和数据库包中的类，扩展和细化业务对象类的，可以通过创建新的类图、状态图和动态图类和对象从实现的角度进行细化。如图5所示，订单类可细化为添加订单和查询订单类，对于添加订单类具有客户名、订单日期、交货地点、订单水果品种及数量等属性，并可通过建立连接、修改、关闭等事件与数据相连，实现相关的业务操作。详细设计中类的细化使编程人员可以很容易设计数据库和程序代码。
4结束语
UmL是一种表达力丰富的建模语言，可应用于在电子商分析和设计的全过程，利用UmL技术可以构造一个科学准确的电子商务系统模型，从而对降低系统的开发成本、提高劳动生产率、合理化配置资源都将起到积极的作用，必将得到更广泛的应用。未来的研究工作将是探索如何从UmL直接生成面向对象的Java代码,发挥UmL工具的最强大作用,为电子商务系统的软件开发提供更大的支持。
参考文献
［1］徐宝文，周毓明，卢红敏.UmL与软件建模［m］.北京：清华大学出版社,2006，（6）.
［2］JosephSchmuller著，李虎，赵龙刚译.UmL基础、案例与应用［m］.北京：人民邮电出版社,2007,(1).
［3］［美］michaelBlaha,JamesRumbaugh著.object-orientedmodelingandDesignwithUmL［m］.北京：人民邮电出版社,2006，（7）.
试述电子商务系统的特点篇3
[关键词]保险电子商务;保单条款;条款通俗化;条款修订;e客户服务
一保险电子商务及其特点
电子商务是指运用电子通信作为手段的经济活动,通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购置与结算。保险电子商务是电子商务在保险行业的应用,是指保险公司或保险中介机构以互联网和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动。
保险电子商务的主要特点包括:(1)虚拟性:它没有现实的纸币或金属货币,一切金融往来都是以数字化在网络上得以进行。(2)直接性:客户与保险机构的相互作用更为直接,解除了传统条件下双方活动的时间、空间制约。(3)电子化:在经济交易中采用电子单据、电子传递、电子货币交割,实现无纸化交易,避免了传统保险活动中书写任务繁重且不宜保存、传递速度慢等弊端。(4)时效性:保险公司随时可以准确、迅速、简洁地为客户提供所需的资料,客户也可以方便、快捷地访问保险公司的客户服务系统,实现实时互动。
综上所述,保险电子商务具有诸多优点,应当在保险行业大力发展。与发达国家相比,我国的保险电子商务还处于起步阶段。2000年3月9日,国内推出首家电子商务保险网站——“网险”,随后各中外资保险公司都开通了自己的保险电子商务网站,但目前这些网站大部分都没有实现网上实时投保。
二保险条款与保险电子商务
1.保险条款及其通俗化
保险条款是列明保险合同双方当事人权利义务的重要文件。保险条款的内容明确了投保条件、保险责任起止时间、保险责任、交费办法、宽限期间和合同中止、除外责任、受益人的指定和变更、索赔时效等内容。它是保险公司对所承保的保险标的履行责任的依据,在保险合同中占有重要的地位。目前市场上的保险条款,往往专业性过强,条款中很多词语晦涩难懂、专业术语过多。保险条款应当具备专业性并确保用词严谨,但专业术语太多太深奥,会影响客户的阅读与理解。
2.保险电子商务对条款通俗化的需求分析
在保险电子商务中,主要是保单网络销售环节和条款通俗化问题有密切关系,下文讨论的保险电子商务主要指保单网络销售。保险条款不通俗将对保险电子商务产生以下不利影响:
(1)保险条款的不通俗将使客户阅读困难,无法执行保单购买流程。传统销售中,营销员可以为客户解释条款中的难点,指出条款的重点关键所在,克服保单过于专业的问题。而网络销售中,客户将面对电脑屏幕和条款中冷冰冰的文字,在网络上几乎“一条龙”地完成保单购买。条款不通俗将使客户无法理解险种中的各种约定、说明,不得不放弃保险购买计划。
(2)保险条款的不通俗将使客户难以理解条款中细节,以致害怕被误导,不敢购买保单。客户在签订保险合同时会往往存在警惕心理,保单中过于专业的字眼会让客户深恐遭到误导,从而放弃保险购买计划。
(3)保险条款的不通俗将削弱网络销售渠道的竞争力。网上保险条款不具备传统销售渠道中营销员对条款“人性化”的解释与辅助说明能力,所以客户在同等条件下,可能宁可放弃操作便捷的网上购买,而去选择对条款解释的更清楚的传统购买模式。
条款通俗化是保险行业各个销售渠道所共同面对的课题,但由上面的分析可知,保险电子商务的特点使其更容易受到条款通俗化问题的影响,对保险条款通俗化有着更强的需求。为了促进保险电子商务的发展,必须积极消除条款不通俗这一“瓶颈”。
三、面向保险电子商务的条款通俗化建设的原则讨论
保险条款的通俗化建设,可以分为直接和间接两种思路。直接的通俗化建设是指对条款本身的修订、加工、优化,是狭义的通俗化;间接的通俗化建设是指采取客户服务等其他手段让客户能够通俗地理解条款,是广义的通俗化。
1.直接通俗化建设的原则
首先,无论在国内还是国外,无论在传统销售领域还是网络销售领域,条款本身的通俗化修订都是大势所趋。作者认为,因为保险网络销售是对条款通俗性要求最苛刻的销售渠道,所以我们应该以保险电子商务的苛刻需求作为目标推动全行业条款的修订工作。又因为保险电子商务中销售着与传统渠道相同的保险产品,所以可以随全行业的通俗化进程享用修订的成果。其次,要优化建设方案,使通俗化建设达到合理的速度、效度与精度。为此,笔者依据控制论的数学思想设计了条款修订的系统模型,并设计了反馈测试方案,力求使建设工作数学化、解析化。
2.间接通俗化建设的原则
保险条款本身不可能无限度地通俗化,因为这样既会丧失必要的专业性,影响合同的严谨,而修订工作也永远无法满足所有人的理解能力。于是条款的间接通俗化建设,即建立解答条款的客服系统,显得非常必要。
笔者认为,保险电子商务中条款间接通俗化建设的核心原则是建设出针对性的配套e客服系统。e客服是保险电子商务的特色服务项目,后文中作者将论证:e客服较之营销员的解释可以更有效地辅助客户理解。
四、直接通俗化建设与负反馈测试工程
1.保险条款通俗化修订的大环境
20世纪70年代起,英国、美国等西方国家根据市场的需要,都对保单进行过通俗化、简明化的修订。近年,提高条款可读性和推进条款通俗化也引起了中国行业监管部门、保险公司的重视。中国保监会从2003年开始酝酿此项工作,积极研究国外情况,同时密切关注国内保险条款存在的问题和发展动态。2004年,保监会在人身险领域出台了《推进人身保险条款通俗化工作指导意见》,条款一共八条,旨在“使保险条款通俗易懂,方便购买”。这一文件出台后,各公司开始大规模进行通俗化工作。
2.条款修订的模型分析
依照第三节设计的条款修订的两条原则,笔者首先依据数学中的控制论分析建立了条款修订的系统模型。图1表示的是条款修订模型的系统结构,括号中标出的是各个环节的控制学含义。其中,通俗化建设的目标是系统的给定,修订工作是系统的控制器(调节器),保险条款是受控对象,修订结果是系统输出,测试工程是系统的变送器(传感器)。
图1
此处的受控对象——保险条款可以被近似地抽象为一个一阶系统,其复频域表达式为Ke-τs/ts+1,K为系统增益,t为时间常数,τ是滞后时间。那么,系统时域响应曲线可以绘为图2。归一化的单位1表示保险条款修订的期望目标,曲线的震荡表示测试过程中对修订的正负纠正。
虽然保单通俗化的问题不能绝对数量化,但解析化的模型能够更有效地指导我们的修订工作,从程度与趋势上考虑修订的效果。
3.负反馈测试工程的设计
按照控制论的思想,调节一个系统要追求“快、稳、准”,条款修订亦可以遵循这些原则,即兼顾修订的速度、效度与精度。首先要确定通俗化的目标(给定),保险电子商务面向的是无人性化辅导的客户,所以要追求尽可能的简单明了。其次要设计修订工作(控制器)的策略(算法)和测试工程(变送器)的协同工作。即找到有代表性的测试人群,一边修订一边组织可读性测试。在这一过程中,需采用控制论中最通行的负反馈控制思想(负反馈纠正偏差,正反馈引起震荡):当给修订后的条款通俗程度不能达到保单网络销售的要求时,继续进行通俗化修订;过于通俗而在专业性程度上有所不足时,反向地向专业化修改;直到最终达到要求时再中止。这其中修订的力度可以遵循控制学中piD(比例-积分-微分)系列算法中的p控制(比例控制)思想。
五、间接通俗化建设与配套e客服系统
1.配套e客服系统的作用与意义
控制学在工业中应用时,经常不苛求系统模型的精确性,不苛求系统受控后的性能指标,节省下成本并用其他辅手段弥补。保险电子商务的条款通俗化建设中也可以借鉴这一思想,在保险条款不可能无限度通俗化的客观条件下,适当采用e客服系统帮助客户理解条款,降低直接通俗化建设(条款修订)的复杂度和难度。
2.间接通俗化建设中e客服的特点
(1)是电子商务客户的首选。保险电子商务的在线客户,在遇到条款方面的疑问时,可以选择电话咨询、找营销员咨询和向网站咨询等多种方法解决。但选择和网站咨询最为便捷、最为对口,所以,必须要建设起相应的网络e客服系统,及时解答客服问题。
(2)解释更权威,实现专家资源共享。网站上接收到的对条款的疑问,可以交由公司最权威的部门解答,一改以往营销员水平参差不起,对客户解答不够准确甚至误导客户的问题。
(3)以文字形式说明效果更佳。解释条款时,文字性表述比语言说明更加严谨、更加到位。
(4)回复效率更高。客户会问出大量重复的问题,使用电子答复系统。或者可以把问题集中建立FaQ(下转53页)(上接55页)栏目,或者用复制常用答复文本的方法,在一一答复时提高效率。
以上特点使e客服比人工客服能更好地解释条款,使客户在遇到较专业的条款时,能通俗地理解相关内容。
3.配套e客服系统的建设思路
笔者的思路是将其分为三个环节:
(1)问题提交系统。可以采用专设电子信箱的方法,也可采用问题在线提交界面的方法。
(2)专人解答环节。可以由经验丰富的人员每日集中解答问题,通过客户留下的电子邮件地址,回复客户。
(3)常见问题汇总。可以定期总结客户提出频率较高的问题,集中在FaQ栏目解答。
e客服除了要考虑上述服务硬条件,还要考虑服务态度、服务意识这些软条件,这些需要服务人员的努力和管理人员的重视。硬软兼顾,才可以真正建立起有效的配套e客服系统,服务于条款的通俗化建设。
主要参考文献
[1]陈文辉.2004中国人身保险发展报告[m].北京:中国财政经济出版
社,2005.
试述电子商务系统的特点篇4
关键词：中药材；电子商务；软件；测试
中图分类号：F713.361文献标志码：a文章编号：1673-291X（2013）35-0235-03
一、药材盈软件结构与测评
在电子商务应用系统中，目前普遍采用的是3层结构，即Ui表示层、业务逻辑层和数据访问层。“药材盈”电商平台则使用了当下较为流行的mVC架构，基于这种结构，软件测试人员就可以采用局部和整体相结合的方法，对系统进行测试。先对系统的每一层软件技术的可靠与成熟度进行独立的测试，进而对系统整体进行测试，这样就能更精准定位和发现系统缺陷和错误。
“药材盈”软件测试由3部分组成。首先是开发部门的内部人员自测，通过对每一阶段开发成果进行阶段评估，为下一阶段的开发提供必要数据支持，从易用性方面的设计提供参考；其次，运维和推广人员测试，根据评测结果做出产品上线运营提供决策依据；再次，聘请一些典型客户通过试用方式进行评测，评测产品的技术价值和易用性。
二、软件测试方法
（一）局部测试
1.Ui表示层测试
表示层测试就是检查系统的Ui前端是否存在紊乱和分辨率自适应问题。主要测试项目：
（1）内容表述测试。内容表述测试用来检查整个系统在每个相关呈现页面上提供的信息的正确性、准确性及相关性。图片与文字是否对应，描述与实际商品是否对应；文字描述有无语法错误或拼写错误；在当前页面能否能找到与之相关的资讯及信息，如系统中的“评论”、“推荐产品”或“猜你喜欢”等。此外，还要检查页面样式（CSS）、字体、布局、色调、分辨率及其他关乎用户体验的元素。
（2）超级链接测试。测试站点的超级链接结构上是否存在错误，是否存在无效链接（404错误）等。测试所有链接是否正确链接到应该链接的页面；需要特定条件才可访问的键接，在不满足条件的情况下是否能正确提示错误信息，并重定向到指定页；测试有没有虽然真实存在，但却无何任链接指向孤岛页面。
（3）系统兼容性测试。目前桌面系统大部分是windows系列，但也有少部分是ioS、Unix、Linux等及其派生产品。“药材盈”电商平台必须要测试在所有操作系统下可能发生的一切兼容性问题。此外，还要测试“药材盈”电商平台在trident、Gecko、presto、webkit等不同浏览器内核下的兼容性问题。不同厂商浏览器可能使用不同的内核，甚至相同浏览器也可能支持不同的内核，而且每种浏览器对Java、Java脚本、activeX控件、plug-ins插件、HtmL标准和CSS标准的支持也有不同。不仅要测试每一种浏览器，还要测试在同一个浏览器的不同版本和不同操作系统情况下的兼容性问题。
2.业务逻辑层测试
重点是评测整个系统在业务逻辑处理中是否存在问题。测试业务逻辑层与测试传统C/S结构程序类似，可以通过算法样例，去检查平台是否满足系统性能和运算正确性的需求。
（1）整体性能测试主要是服务器负载压力测试，即常规负荷和极限负荷情况下的系统响应时间和吞吐量。负载测试是为了测量web系统在各种负荷级别上的性能，以保证整个平台在各种复杂环境下能正常工作，不发生拒绝访问的错误。负载级别的设计可以是在某个时刻并发访问和连续访问，也可以是同时在线不同类型数据处理的请求。此外，还要进行压力测试。压力测试是测试系统的极限和发生故障后的恢复能力，也就是测试系统在什么情况下崩溃，崩溃后在多长时间能恢复，以何种方式恢复。
（2）数据有效性验证用户的数据通常是以表单形式进行提交和采集的，用户给系统提交信息一般有注册、登录、选货、下单、支付、评论、咨询等。在这种情况下，用户提交给服务器的信息是否正确，是否存在SQL注入、脚本注入的危险，在测试中都必须进行验证。如果表单对接受字符有类型要求、非nULL要求时，测试时还要输入非指定字符或空字符，验证系统是否会报错并转入相应错误页面。电商平台购物车一般都有使用Cookies来实现，Cookies的安全性也是需要重点关注的部分，要测试Cookies被非法复制后系统是否有相应的提示。
（3）业务逻辑处理测试测试系统业务处理过程中的正确性，其中包括银行在线支付、手机验证、email验证以及物流、商家、平台的资金分成计算等。系统后台系统必须能及时准确的处理所有业务。
3.数据访问层测试
主要是对用于储存和获取系统相关信息的数据库系统的测试。在任何一个web应用系统中，数据库都起着至关重要的作用，数据库为web应用系统提供数据存储空间，为系统管理、运行、查询等请求提供服务。对基于数据库的web应用系统测试，关键是测试数据库响应时间、数据存储的关联性和完整性，以及数据库系统的容错及出错后的恢复能力。
（1）操作响应时间：量化结构语言操作（Select、insert、Update、Delete）、和事务的完成时间。电子商务系统软件运行速度很大程度上取决与网站宽带和数据库存取效率，运行缓慢就会降低客户体验，甚至造成客户流失。据微软在用户体验方面的研究，只要确保用户简单数据操作在3秒内响应、复杂操作在5秒内完成，就能使用户有操作流畅的感觉。因此，积极确保网站能够及时响应用户的请求和操作，是网站首要关注的问题。因此，在测试操作响应时间上，也尽可能的去符合这一标准。
（2）数据表关联性。通过分析数据表主键和外键的设置，评估数据存储适当性和正确性。所谓数据关联性测试，就是在数据库表中发现不准确数据和表关联关系丢失的过程。数据有效性测试是发现数据收集中的错误，而数据完整性测试是发现数据存储中是否完整，对应关系是否有效。
（3）数据灾备和恢复性。数据库灾备和恢复性具有重要意义，测试数据库在完全崩溃场景下的最小恢复时间是数据访层测试的最重要环节。这个测试的过程，其实也在对数据库崩溃处理预案的检验过程。在进行该项测试时，如果无法恢复数据库或在指定恢复时间内没有完成，那么就需要修改备份策略和重新设计崩溃处理预案。
（二）整体测试
web应用界面设计就是给用户的一种简洁、舒适、有效的整体感，要让用户浏览web时感到舒适愉悦，并保证用户在第一时间找到价值信息。这也是整个web应用系统设计风格的首要考虑因素和追求目标。对整体界面的测试过程，就是一个对最终用户需求调查的过程。这个测试过程我们完全可以结合网站调查、电话回访、有奖问答等形式进行，不仅得到最终用户的反馈信息，对平台进行了测试，还对平台实施了一定的推广营销。
三、安全性测试
安全性测试，主要是对软件系统加密/解密过程、敏感信息的传输稳定性以及灾备和出错后的自我修复能力的评测。安全性测试是保证软件正常运行的基础。
1.“药材盈”电商平台，采用的是匿名浏览，登陆交易的方式。如果要进行交易，必须先注册登陆后才能进行相关操作。因此，测试主要工作为：测试用户名（有效和无效的用户）及密码的登陆操作：是否大小写敏感；是否存在SQL注入，脚本注入的危险；测试在不登录的情况下是否可以直接浏览特定页面等。
2.“药材盈”电商平台的超时限制，用户登录后在一定时间内不进行任何页面操作，再次操作后是否提示重新进行身份确认并自我修复。
3.用户的所有操作是否有日志记录，并且可查询、可追溯。
4.测试在注册、登陆、交易付款等关键节点是否使用安全套接字，加密/解密过程是否正确，并检查信息的一致性、完整性。
四、“药材盈”部分测试数据展示
（一）测试环境
2maDSL（电信）客户端配置：CpU：Corei74核（2.0mHz）4G内存。
（二）测试方法
模拟一定数量的客户端连续请求首页，来对服务器进行压力测试。以10个请求为一组连接向服务器发送1000个首页请求，测试服务器的响应时间和处理能力。
（三）结论
10并发连续8000次的访问以内，服务器的响应时间和响应速度基本恒定。在相同条件下与京东、淘宝、百度音乐进行横向对比，发现它们都对并发的连续访问均有限制。“药材盈”电商平台从硬件环境及软件开发方面可以满易需求，性能达到中等水平。
五、总结
以前，在很多人认为软件测试就是查问题、找缺陷，其实测试的关键在于发现并找到产生错误的源头。软件测试伴随着软件的开发全过程，从软件开发前期准备到软件开发后期完成，都要进行持续的测试，在开发之前要了解测试需求，建立数据模型，并对模型不断进行测试，以验证算法的正确性；在开发完成后还要测试是否达到了最初的设计指标要求。要想提高应用程序的质量，就必须在软件整个生命周期中坚持测试。总之，加大软件测试在软件生命周期中的地位是保证软件质量的关键。
随着“药材盈”电子商务平台的不断升级完善，在工作中不断研究和探索更加适合于电子商务软件测试的新方式、新方法，增加内测人员和内测工作的基础上，还须引入第三方的测试机构，甚至通过开展面向社会招募公测等形式，展开较大范围、较广深度的测试。只有这样，才能更快、更好地提高整个软件产品的质量。
参考文献：
[1]GB/t20945-2007信息系统安全审计产品技术要求和测试评价方法[S].
[2]GB/t20984-2007信息安全风险评估规范[S].
[3]GB/t15532-2008计算机软件测试规范[S].
[4]GB/t15532-1995计算机软件单元测试[S].
试述电子商务系统的特点篇5
电子商务案例分析试题
课程代码：00902
请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分
注意事项：
1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答
题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
1.下列属于以供求商机信息服务为主要模式的行业B2B网站是
a.中国化工网B.淘宝网
C.阿里巴巴D.易趣网
2.在B2G模式中，G代表的是
a.企业B.政府
C.公益组织D.消费者
3.电子商务案例选取应遵循的原则是
a.以静制动B.动静结合
C.与时俱进D.只读经典
4.阿里巴巴网站的模式属于
a.行业联盟型B.信息平台型
C.核心企业型D.直销平台型
5.第一个采用按成交付费方式的交易服务型B2B企业是
a.敦煌网B.海尔
C.阿里巴巴D.中国化工网
6.沃尔玛B2B交易网的模式属于
a.信息平台型B.核心企业型
C.行业联盟型D.直销平台型
7.B2C的含义是
a.企业与企业B.企业与个人
C.个人与个人D.个人与政府
8.在决定购买之前做大量调查研究工作的消费者属于
a.冲动型消费者B.分析型消费者
C.实用型消费者D.研究型消费者
9.旅*业上下游信息的整合者是
a.当当网B.凡客诚品
C.阿里巴巴D.携程网
10.被称为公开降价拍卖的拍卖方式是
a.英式拍卖B.维克瑞拍卖
C.首价密封拍卖D.荷兰式拍卖
11.下列属于典型C2C模式的网站是
a.京东商城B.凡客诚品
C.卓越网D.淘宝网
12.以实名制为基础的社区类网站是
a.人人网B.凡客诚品
C.当当网D.天涯网
13.成员较为固定的虚拟社区网站类型是
a.校友录B.BBS
C.聊天室D.百度贴吧
14.服务于政府机构日常电子化办公的电子政务平台是
a.门户网站B.政务外网
C.政务内网D.政务专网
15.当前政府信息公开的新趋势是
a.在线办事B.微博问政
C.便民综合服务热线D.公文流转
16.更符合电子商务发展需求的支付方式是
a.现金支付B.支票支付
C.汇票D.网上支付
17.信用卡支付中，应用比较广泛的安全协议是
a.SSLB.Set
C.tCpD.ip
18.下列属于互联网型支付企业的第三方支付平台是
a.支付宝B.银联电子支付
C.快钱D.汇付天下
19.将业务外包概念引入物流管理领域所产生的物流模式是
a.第一方物流B.第二方物流
C.第三方物流D.第四方物流
20.下列属于电子商务物流特点的是
a.区域化B.智能化
C.一体化D.平台化
非选择题部分
注意事项：
用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。
二、案例分析题(本大题共3小题，每小题15分，共45分)
21.2006年成立于广东的小熊电器是一家规模为几百人的公司，它依靠创意产品和渠道优势独善其身，坚持从研发到制造甚至品牌营销环节的独立运作，将小众和个性化小家电做出大众化市场，找到了自己的位置。
小熊电器将目标客户定位于25-35岁之间的年轻女性，产品设计的总体思路是避开技术复杂性，选择极简主义的风格。在产品的机身、配色、外形细节等方面选择能传递温馨、亲和的设计，不断追求简化结构和操作的理念，以提升用户体验。
虽然外形卡通、价格实惠又便于运送的产品原本就与电子商务相契合，但小熊电器最初只涉及传统的线下渠道，并不重视线上渠道。由于部分客户自行在网络上折价售卖的行为严重干扰了线下既定的价格体系，所以，公司频频对线上渠道的销售进行打压。
然而，电子商务已成为一股阻挡不住的风潮，2006年小熊电器总销售额的20％来源于网络销售。2008年，公司主动选择了全面开放网络渠道，在与淘宝的合作中，规定只有信誉在三钻以上的淘宝卖家才有资格成为小熊的商，且其每月订单量不得低于3万元。公司对淘宝卖家统一进行“线上授权”，为他们颁发“线上授权防伪证书”。小熊电器的正式网络分销商迅速增加，一跃成为淘宝上的明星品牌。电子商务完全改变了小熊电器的成长步调，实现了每年100％的销售增长率。2011年，小熊电器的销售额已突破2亿元，其中线上渠道贡献了6成，“小熊”也在线上渠道上迅速被人所知。
根据上述资料，回答下列问题：
(1)针对其目标客户，小熊电器采用了怎样的产品设计策略?
(2)小熊电器的产品适合网络销售吗?请简述理由。
(3)小熊电器开放网络渠道之后，采取了哪些措施来控制线上渠道销售?
22.taskRabbit是一家专注于任务和认领形式的平台网站(taskrabbit.com)。在这个平台上，任务者(taskposters)是需要帮助的人，可以在平台上详细描述自身需求；而任务兔子(taskRabbits)是领取并完成任务的人，可以通过完成任务获得报酬。任务兔子必须通过个人资料审核和背景调查，具备完成任务所需的时间和能力。任务兔子常常是由那些有空闲时间和技能的退休者、全职爸爸妈妈等构成，此外，失业的服务员、艺术家以及降薪的人也都是不错的任务兔子。
2011年8月，taskRabbit了ioS(iphoneoperatingSystem)应用，方便用户随时随地把自己无法处理的任务交给别人去做。在应用中，用户可以添加语音、招聘、标签和位置等信息，尽可能详细地描述任务细节，此外，还可以标注和查看完成任务所付的报酬。用户完任务之后，该任务就会出现在taskRabbit的网络上。任务兔子除了获得报酬之外还可以获得胡萝卜的奖励，每完成1项任务可获得1个胡萝卜，完成3项任务可获得20美元报酬，但每月奖励不超过2次。taskRabbit平台网站则通过从完成任务所兑现的报酬中提取13％至30％实现收益。
taskRabbit将有任务需求和能解决任务的人连接起来，并通过设置胡萝卜的激励机制提供给任务方和完成任务方解决双方问题的平台。对于有任务需求的人来说，可以以较低的价格解决很多问题；对于任务兔子来说，该平台不仅为其提供了一个展现能力的机会，还可以通过该平台获得一定的收入。而作为平台的taskRabbit本身，也通过提供这样一种高效的连接解决机制获得成长机会。
根据上述资料，回答下列问题：
(1)taskRabbit网站属于哪种商业模式?
(2)请简述taskRabbit的ioS应用的交易模式。
(3)taskRabbit的商业模式给任务者、任务兔子和平台本身带来了哪些收益?
23.大旗网(daqi.com)成立于2004年11月，其内容包括首页、社会娱乐、数码、汽车、军事、猎奇、锐生活、贴图、时尚、口碑榜和体验中心等频道，目前，是都市新锐人群首选的话题门户，也是的社区营销咨询和服务机构。
大旗网依托独特的社区搜索技术，通过先进的采集模式和一流的采编水平，实现对分散于BBS、Blog、SnS、Video中网民舆论的全面聚合，信息源覆盖了70多万个中文活跃论坛，1o万多个精英博客和中国主流视频平台。提供覆盖5大行业、23类产品的客观且全面的网民谈论话题和消费体验报告，为用户提供高品质的社区信息精粹，成为了解网络民意与消费口碑的首选平台，以及网民热点与消费趋势的风向标。
同时，大旗网在中国独创了分散—聚合—放大—扩散的传播模式。大旗网凝聚并影响了当今社会有影响力的人群，包括博主、记者、版主、达人和办公室话题领袖等，他们都是社会舆论的主体传播者，大旗网站上的热点通过他们会迅速扩散到各个平台上，实现了全面放大。
大旗网也是国内第一家发起并领导社会化媒体整合营销的先行者，独立研发了精英博客收录系统、多层关键字匹配系统、社会化媒体席位管理系统和话题热度排序系统等技术，为厂商和广告主提供品牌声誉分析和预警服务，企业级社会化传播解决方案，以及体验型口碑传播体系、创意型整合传播体系和意见领袖型整合传播体系等专业化的社会化媒体整合营销传播服务。目前，其服务的客户已超过50家，这些客户大多分布在汽车、it、通信、化妆品、快速消费品、服装、快餐和饮料等行业。
根据上述资料，回答下列问题：
(1)请简述虚拟社区的特性。
(2)请简述大旗网的商业模式。
三、综合分析题(本题35分)
24.淘宝网成立于2003年，但直到2005年才开辟出家具这一品类。受到产品特性的限制，单价高、物流相对复杂的家具类产品一直以来都是淘宝所有分类中发展最慢的一个版块，家具类网络销售受诸多限制，例如用户体验和物流配送等问题。很多传统企业都是在实体工厂和门店具有一定规模后，才开始把目光转投到电商这块蛋糕，但家具类网站林氏木业不同，从2007年创立至今，林氏木业都坚守着网络直销的阵地。
在家具的网络销售中，最重要的是解决用户体验问题。林氏木业尤其注重客户体验。为了消除买家的购买顾虑，林氏木业用4年的时间做到了很多个“第一”：在淘宝家具卖家中第一个拥有自己的工厂，第一批入驻淘宝商城，第一个承包给摄影公司专门做图片拍摄，第一个拥有自己的摄影公司……虽然样品实拍比家具画册扫描图要多花费数十倍精力与资金，但却让消费者更安心选购。林氏木业采取了多种措施进行网络推广。淘宝网是林氏木业最主要的战场，其网络广告大部分都投入到了淘宝上。投入最多的是直通车，最直接、有效的也是直通车。林氏木业的推广费用还有一部分用在了社区营销上。在论坛性质的“淘帮派”，林氏木业的排名在前十名左右，帮派人数已经接近万人。在“淘帮派”，林氏木业特色的推广活动是“晒家具”的买家秀活动：只要在林氏木业旗下的店铺购买过任何一件家具，都可以通过含有家具照片的帖子的方式赢取达3000元的奖金。
目前中国大型家具商场几乎都采取物流和资金流分离的方式，即顾客在购买家具时，先付少量定金(一般为200～300元)，货款在家具送到指定地点安装完毕并经顾客最终确认后才全部付清。基于这些因素，物流对家具行业的重要性可见一斑。对家具行业而言，物流活动绝不仅仅是单纯的同城配送，还是涵盖了配送、仓储、搬运、安装、代收货款和采购物流等多方面的集合体。
在2010年之前，林氏木业网络销售的物流费都是由买家支付的，但是自从2010年在淘宝做了几次“包物流”的促销活动后，就几乎形成了买家具即包物流的惯例。家具的物流费一般为产品价格的8％，林氏木业会尽量与物流公司协议把物流费压低两个点，在生产成本上节约出两个点，自己再少赚几个点，用这几个点的利润去换取更高的销量。
通过以上方式，林氏木业迅速成长为淘宝家具行业的老大。2010年是淘宝家具类产品销售比较惨淡的一年，但林氏木业的销售额仍达到l亿元。2011年，林氏木业已经在淘宝拥有1家C店和6家商城店。
根据上述资料，回答下列问题：
(1)林氏木业属于什么类型的商业模式?
(2)为增强用户体验，林氏木业采取了哪些措施?
试述电子商务系统的特点篇6
“电子商务”是南京理工大学本科软件工程专业开设的一门自考课程，如何让学生轻松掌握并顺利通过自学考试，是执教者必须面对的问题。对于初接手“电子商务”课程教学的教师来说，教学难度较大。因为“电子商务”是一门自考课程，而自学考试是一种“个人自学、社会助学、国家考试相结合的高等教育形式”，实行宽进严出政策。所以，“电子商务”教学工作者应想方设法创新教学方法，提高教学质量。
一、吃透教材和学生
要想提高“电子商务”教学质量，教师必须先透彻地了解教材和班级学生的情况。首先，教师应提前搜集电子商务教学方面的案例，通过自学来提升自己的专业知识水平。遇到不明白的难题时，教师可向有经验的教师或者上网查询寻求帮助。教师在教学前，只有先吃透教材，才能为开展教学活动做足准备。其次，要想更好地开展教学，教师要了解班级学生的学习情况，并根据他们的特点及兴趣爱好，开展“电子商务”教学。教师在每堂课上的教学效果，都会直接影响学生对这门课的学习兴趣与学习效果。为了杜绝课程复习时出现机械记忆的现象，教师应该从一开始教授新课时，就注意采用灵活多样的教学方法，将学生的注意力吸引到课堂上来，以兴趣带动学习。
二、采用案例教学法
学生刚拿到《电子商务》教材，看着书上密密麻麻的文字，很容易产生厌倦感。该课程包含很多理论知识，且内容抽象又枯燥。如果对电商知识没有了解，或者缺乏实际经验，这些专业名词着实让人难以理解。所以，在“电子商务”教学中，教师结合案例进行教学势在必行。首先，讲授每个章节，每个课题，甚至每个知识点时，教师都应以实际案例导入，让学生觉得电子商务就在身边，以调动学生的学习积极性。然后，教师适时引出与案例相关的理论知识，趁热打铁，让学生讨论并理解。最后，教师进行总结点评，帮助学生内化为自己的知识。在这个过程中，教师选择什么样的案例是关键。教师一定要选择与理论内容相贴切的、真实具体的素材，让学生结合现实更好地感知理论知识，学习相关的处理和解决方法，从具体的案例中总结普遍规律，进而提高学生的认识和实践能力。比如，讲授“智能”时，教师选择航班管家app及淘宝旗下的阿里小蜜应用助手，介绍这两款软件的使用方法，让学生理解、智能的含义。讲授“电子商务系统规则”时，教师选择阿里巴巴电子商务系统，讲述其发展历程、构成要素及运作过程，帮助学生建立整个大系统的概念。讲授“电子商务网站设计”时，教师选择京东网，从网站功能、容量、风格到运行环境整个流程，都进行详细分析，让学生直观感受网站设计的宗旨。总之，对案例的讨论和互动，能让学生吃透相应知识点，为接下来的复习记忆打下牢固的基础。
三、推进现代化信息教学
电子商务中有很多抽象的概念，教师教学时通过直观的实例演示可以变抽象为形象，加深学生的印象，提高学生的学习兴趣。而直观的实例演示，可以通过使用多媒体技术来实现。教师在授课过程中，可以将文字案例动态化地呈现在投影上，变静为动，让学生从栩栩如生的实景中身临其境地去感受，激发其求知欲，增强其对所学知识的理解。譬如，介绍“电子商务物流”这一章时，教师利用多媒体播放上海浦东国际机场分拣系统的视频，让学生直观体验高科技的物流分拣系统的工作全貌，学生反响热烈，学习热情高涨，这对接下来的教学开展大有好处。
四、提升学生复习效率
对于自考学生，每学期通常有4门自考课程，学习时间很紧张。所以，如何合理安排复习时间，对学生来说是个考验。教师要提醒学生不仅要有效利用课堂时间，还要善于利用休息时间、零散时间。首先，让学生明确通过自学考试的重要性。让学生知道通过考试是一个大目标，应给自己设立一个个小目标，如一周完成多少学习任务，本周有多少时间可以利用等。通常，一周内的连续时间可用来复习简答、论述等主观题，零散时间可用来复习单选、多选等客观题。学生在复习时，要注意采用正确的复习方法。例如，对于相同相近的类型题，可以进行归类比较记忆。对于主观题，应对着空白试卷尝试回忆，并一定是在理解的基础上进行背诵，杜绝机械记忆。另外，学生复习时的注意力一定要集中，杜绝一切诸如看手机、小说等行为，以免分心。学生在复习过程中，只要注意保证效率和有效利用时间，就可以让复习更高效。
试述电子商务系统的特点篇7
关键词：传统企业电子商务系统审计
随着互联网业务的蓬勃发展以及电子商务技术的日趋成熟，电子商务有利于企业增加机会和降低成本的经营理念被企业所接受，“鼠标加水泥”的商业模式在传统企业中得以广泛应用，而对传统企业的电子商务系统如何分析和评价也成为审计研究的重要课题。本文从技术层面审计和管理层面审计对传统企业电子商务系统审计的内容及对策进行了探讨。
一、技术层面审计
（一）安全性审计
电子商务系统的安全性至关重要，它是企业信息资产储存的重要介质，是企业电子商务得以持续有效开展的根本保障。对电子商务系统进行安全性审计时，应充分识别和分析系统所面临的风险，按照CoBit或国家制定的相应标准进行符合性测试和评价。
电子商务系统的安全包括物理安全、网络安全、逻辑安全、以及系统持续维护等安全。对系统物理安全审计时，主要测试相关的服务器等设备是否受到严格保护，办公场所是否提供有效的安全措施，对系统数据是否建立了远程备份制度，是否建立了应对自然灾害或恐怖袭击的灾难恢复计划等。对系统网络安全进行审计时，主要测试是否设置了防火墙、建立了虚拟转网（Vpn），是否采用了身份认证技术，是否对网络传输数据的关键点进行了加密，是否建立了实时监控系统，是否具备有效的计算机病毒防治措施等。对系统逻辑安全审计时，主要测试是否针对电子商务系统建立了完善的内部控制制度，是否按照不相容岗位职责相分离的原则对不同岗位进行了授权分工，是否对不同岗位设置了相应的访问权限，以及是否保留了完整的访问日志等。对电子商务系统持续维护安全审计时，主要测试是否对服务提供商的经营风险进行了定期跟踪评价和建立了防范措施，是否要求服务提供商在设计文档清单中交付了源代码等核心技术，是否对设计电子商务系统的软件技术进行了先进性评估及制定了软件技术升级的应对策略等。
（二）功能性审计
电子商务系统的操作功能是系统有效运行的基础，操作功能的适用性影响到访问者的接受程度，直接关系到系统建设目标是否能够实现。对电子商务系统的功能性进行审计时，主要测试其设计是否存在技术缺陷，是否符合企业的需求。对电子商务系统是否存在技术缺陷的审计主要通过黑盒测试和白盒测试的方式。对电子商务系统是否符合企业需求的审计则主要测试企业是否对建设电子商务系统进行了可行性分析，系统的设计是否与需求分析保持了一致，系统建设是否严格遵循项目管理方法，系统是否保留了业务轨迹，以及电子商务系统的文本格式是否与其它信息系统保持了统一等。
二、管理层面审计
（一）匹配性审计
传统企业开展电子商务需要与企业的目标保持一致，才能促进企业增加价值；同时，只有在匹配的组织结构保证下，电子商务系统才能有效运行。因此，需要对传统企业电子商务系统的战略匹配性和组织匹配性进行审计。不同企业面对的市场不同，确定的战略目标不同，因此选择的电子商务模式也不相同。因此在组织匹配审计时，需要检查企业是否设立了独立的电子商务系统维护部门，是否建立了完善的电子商务系统运行内部控制制度并得以有效执行，是否定期对实体系统相关岗位进行了电子商务系统胜任能力培训等。
（二）协调性审计
电子商务系统的协调性审计对内主要包括内部信息系统的协调审计和物流系统的协调审计，对外则主要指供应链的协调审计。内部信息系统的协调审计，主要运用跟单测试的方式检查电子商务系统的数据在企业内部的合同系统、财务结算系统或eRp系统等内部信息系统中的传递是否通畅。物流系统的协调审计，则主要检查是否根据电子商务系统的信息或指令制定企业的生产、库存、运输等决策，检查是否对应建立了货物配送渠道，跟单测试是否降低了配送成本、缩短了物流周期、提高了物流效率等。供应链的协调审计主要检查电子商务系统的运用是否缩短了传统企业的供应链。
（三）效益性审计
传统企业运用电子商务的最终目的是为了促进企业的价值增加，如果电子商务系统的运行效果没有达到设计目标，或者因此所增加的利润不能抵偿系统建设的投资和系统运行的维护成本，则企业将面临电子商务投资失败的风险，因此需要对电子商务的效益性进行审计，以提示风险，分析原因，并提出应对策略。
电子商务效益审计包括系统建设的效益审计、系统使用的效益审计以及系统投资效益审计等内容。系统使用的效益审计则应主要测评用户对电子商务系统的功能是否满意，是否存在冗余的操作功能，电子商务网站是否具有较高的点击率，以及是否可以通过主要的搜索引擎进行访问等。系统投资效益审计则主要计算分析运行电子商务系统所带来的收益是否能够弥补系统的投入，在实际操作中可以运用净现值法等投资效益计算方法，将电子商务系统的投资、日常维护成本及系统升级支出等作为系统投入，将提高工作效率、缩短供应链节约的成本，降低的采购交易成本以及运行电子商务增加的收入等作为收益，以此计算评价电子商务系统的投资效益。
总之，传统企业电子商务审计是一种跨多学科的审计类型，审计人员只有在既具备现代审计技术方法，熟悉现代管理知识，又掌握相关it技术的基础上，才能客观分析和评价电子商务对传统企业的影响，从而促进传统企业对it技术的有效运用，增强市场竞争能力。
参考文献：
试述电子商务系统的特点篇8
论文摘要：结合湖北大学图书馆电子资源建设的实际情况，阐述了电子文献资源建设的具体工作方法。
随着网络和计算机技术的飞速发展，各种商业性电子资源迅猛增长，电子资源在图书馆馆藏资源建设及发展中也逐步占据了重要的地位。湖北大学图书馆这几年加大了对电子资源投入的力度，大幅度增加了电子资源的种类和数量，无论从深度还是广度而言，在馆藏结构方面都作了重大的调整和建设性的重组，有效地加快了湖北大学前进的步伐。
1文献资源建设的总体目标
“十一五”期间，湖北大学图书馆文献资源建设按照“重点学科和一般学科相结合，中外文图书和中外文报刊相结合．纸质文献和电子文献相结合”的原则．进一步优化馆藏结构，逐步构建与学校学科建设相适应的馆藏体系和馆藏特色，进一步提升图书馆的文献保障水平。力争到2010年馆藏纸质图书到达210万册．净增45万册．平均每年增加9万册；电子图书在现有53万种的基础上增加47万种，到达100万种．电子期刊2万种：保持纸质中外文报刊的适度增长．到达4000种左右：引进各类电子数据库10个左右．特别是在充分论证的基础上进一步引进2～3个国外大型文献数据库．使数据库总量达到2o个以上。把图书馆建成文献资源配置合理，服务手段方便快捷的文献信息服务中心。
2电子文献资源的订购原则
电子文献是图书馆文献资源的一部分．电子文献的采集同本馆其他类型的文献相互协调补充共同发展。虽然电子文献有无法比拟的优势，但印本文献也有它特有的属性和功能，因此图书馆印本文献与电子文献并存的局面还会持续相当长的时期．我们根据本馆的性质任务和实际需求制定出总体的采集计划，有计划、按比例地收藏印本文献和电子文献，使二者充分发挥各自优势，形成合理的文献。
由于电子文献有其特殊性。因此在电子文献的引进方面，除了遵循印本文献的采集原则外，我们还制订了一些特殊的引进原则。
(1)符合学校教育科研需要。在选择电子文献时，优先保证重点学科，同时，还考虑向我校一些收藏比较薄弱的学科倾斜。
(2)对数据库进行充分的调研和评估。在决定是否购买某个数据库之前．一定进行充分的调研和评估，具体方法是争取一段时间的试用，并请数据库商进行培训。在试用期内，安排专人了解该数据库的质量和特点，同时考察数据库的使用统计，了解读者的利用情况。我馆成立了由分管业务的副馆长牵头，文献建设部、技术部、咨询部的工作人员组成的阳光采购小组．负责调研和评估。
(3)新增数据要求出版商提供一定时问的试用，听取读者的反映。
(4)对已引进的数据库，听取读者的反馈意见，对数据库的使用统计报告进行分析，个别使用效率不高的数据库进行调整。
(5)通过集团采购等方式，做好电子文献与纸质文献的协调采购．使有限的经费发挥最大效益。集团采购是近几年国内电子资源采购的一种新模式，其优势在于多家联合与数据库商进行谈判，可以争取到比较优惠的价格和更好的服务与技术支持，避免各家在重复谈判上花费过多的时问和精力。我馆积极参加教育部及湖北省组织的集团采购。
3加强特色数据库的建设
在数字化的时代大潮面前．没有特色的图书馆是没有生命力的。在网络环境下，特色就是图书馆的生命和竞争力，没有特色资源，资源共享就失去了优势。湖北大学图书馆已经确立了特色兴馆的办馆战略。我馆的特色数字馆藏主要有：
自2002年起．我馆已着手对部分红楼梦刊物和研究资料进行了数字化加工．初步奠定了特色自建数据库的基础，还在注意保护各类资源知识产权的基础上，利用已有的数字化加工平台，积极开发数字化文献资源．进一步完善红楼梦特色数据库：利用tRS雷达信息采集系统．在网上采集了3个专题信息库：另外我馆与校研究生处进一步协商。争取早日利用论文提交系统来收藏我校的硕博学位论文数据；参与湖北省高校数字图书馆项目的建设，建成具有本馆特色的随书光盘系统。
4电子资源引进的试用评估
经过试用，对电子资源的内容、检索系统及功能、使用率和点击率、价值与成本、出版商和数据库商的服务等这些客观冈素进行综合评估后，再决定是否选购，将大大减少订购的失误风险。试用数据库能够在一定期限(一般为3个月)内免费提供使丰富了图书馆的电子资源，读者能够检索、浏览到一些有用的信息．再加上电子资源库试用大多采片Jip段网上登录式，并不占用太多图书馆的存储资源。因此，电子资源试用对图书馆、对读者而言都是有利无害的。
那么对电子资源的试用，我们馆有一套规范的试用流程：试用信息获取一开通试刚一宣传培训一分析评价。即通过各种渠道获取电子资源的试信息：由图书馆相关技术人员同商家联系开通试刚，目前试用电子资源的开通访问方式主要是提供本单位的ip段网上访问；后由参考咨询部配合做些宣传工作，如在图书馆主页上试用通知，配合商家广贴宣传单，请商家的培训师开专题讲座，电话通知各院系等。同时在网书馆主页上对于每一个试刚的数据库一定要进行详细的介绍，包括数据库收录范围、收录重点、文献量、检索功能、访问方式、结果输出方式等；最后由图书馆的阳光采购工作组成员对试用电子资源的内容、检索功能、使用效果、性能价格比、数据库服务等方面进行评估，还可以同其他同类型数据库进行比较分析，写出评估报告，供馆领导购买决策时参考。试用数据库试用期满后，对不需要继续试用的及时从列表中清除．对有购买意向，并且还需要继续试用的则联系商家要求试用期延长。
5电子资源的宣传和培训
电子资源的价格很高，使用次数越多，可以说是资源利用率越高，平均使用成本越低。因此提高利用率是图书馆应该追求的目标，重视电子资源的宣传与培训是十分重要的。
5．1电子资源宣传
我馆为了提高利用效率，编写了数据库指南，包括数据库的功能、学科范围、访问年限等．编制了一些有关数据库介绍和使川方法的宣传单；另外与数据库厂商联系，将一些电子资源宣传资料放到图书馆的明显地方，计读者自由取阅；同时也利用网络进行资料宣传，将数据库介绍和检索指南的课件挂在图=枵馆的主页上，让读者下载阅读。通过做好有效的宣传工作，让读者充分了解电子资源，从而吸引他们利用电子资源
5．2电子资源使用培训
试述电子商务系统的特点篇9
也许，在不久的将来，你就可以通过淘宝天猫或者在苏宁电器大卖场里买到装在自家屋顶的小型光伏系统。就像挑选一件家用电器一样，付款之后，从送货上门、安装到售后一条龙的服务应有尽有。
去年下半年开始，国家出台一系列支持分布式光伏发电政策，光伏个人用户开始不断涌现。瞄准这些个人用户的各大组件商也开始纷纷为产品拓展新的渠道，甚至打出了“生产老百姓用得起的绿色电力”的口号。
不论是传统大卖场苏宁还是新兴电子商务淘宝商城，都成为了光伏企业们纷纷想涉足的新战场。
今年3月，汉能控股集团（下称“汉能”）主席兼执行总裁王勇在香港的投资者推介会上，表示与旗下上市公司汉能太阳能的合作“一切皆有可能”，强调汉能将在太阳能领域实现全产业链整合，正积极研发太阳能衣服和帽子，希望今年可推售。
与此同时，王勇还给汉能未来发展指出了一个新方向：B2C光伏发电产品。据他介绍，汉能已经与宜家及苏宁电器签署战略合作协议，今后个人可以在这两家零售企业买到其光伏发电产品，实现“自己给自己供电”。他形容未来个人家庭只需有屋顶就可以申请分布式电站，然后购买零售的光伏发电系统回家安装使用。小型太阳能产品也在研发计划中，“穿的衣服，戴的帽子，用的帐篷，都可以成为发电站。”
和汉能一样看好未来光伏B2C市场的不在少数。今年年初，英利信息管理部总监何高胜对外称，2013年是太阳能应用的电子商务元年。
时下，将在欧美市场已经相对成熟的B2C销售模式搬到中国，成了一些组件商的重头戏。
“做B2C要摸准消费者的脉，也需要更灵活的市场策略。”一光伏企业销售负责人如此感慨。
新渠道
光伏产品借助“B2C”渠道，在屋顶太阳能市场成熟的欧洲并非新鲜事。据统计，在世界范围内，分布式占光伏累计总装机容量的68.9%，在美国超过83%，德国超过85%，日本更高达90%以上。欧洲光伏市场有75%是屋顶项目，个人购买占欧洲光伏市场的1/5。个人用户作为主力军的屋顶市场，无疑让组件销售商走向B2C的销售渠道。
作为英利集团掌门人，苗连生更是提出了让“光伏产品2014年进超市”的构想。“太阳能最终解决方案中的分布式是要走进千家万户的，到2014年，基本上我们在欧美的大型超市都有货了，支架、电缆、逆变器、组件各种各样都配置齐。”
在德国，苗连生描述的场景已经实现，消费者可以买到中国制造的组件。也这就是光伏企业纷纷赞助体育盛事的深层原因，在绿茵场上，滚动的广告牌更能吸引普通消费者的眼球。
“几年前，光伏企业很少在国内电视、广播电台做广告，这些传媒平台针对的受众主要是个人用户。在中国，一是没有相关政策，并网困难；二是高楼大厦居多，别墅类住宅比例小。因而，广告效应不明显。”上述光伏企业销售负责人称。
近一段时期，在中国，组件销售商看好B2C渠道的原因得益于政府出台的一系列扶持政策。今年8月，发改委了《分布式发电管理暂行办法》，鼓励企业、专业化能源服务公司和包括个人在内的各类电力用户投资建设并经营分布式发电项目，豁免分布式发电项目发电业务许可；2月，国家电网公司《关于做好分布式电源并网服务工作的意见》；去年年底，国家电网也出台类似的政策，明确支持分布式光伏发电，对光伏企业开发B2C市场来说，这些措施是明显的利好信号。
而在《能源》杂志记者调查中发现，目前光伏企业还是比较看好工商类用户以及政府公共设施，在江浙地区更是屋顶难寻。“分布式的优点不必赘述，简单一句话，以太阳能分散、不连续的特性，就最适合分布式发展，特别是工商业领域，具有大面积屋顶的分布式发展，自发自用，产电的高峰也是用电的高峰，任何光照条件，任何地区都能使用。而且它应更适用于目前的中国，即工业电费要大大高于民用电费。”晶科能源全球品牌总监钱晶解释称。
面对未来可能爆发的个人用户市场，任何机会都不想错过。
社区化趋势
对于这些跃跃欲试的企业，进入B2C并非易事。
“像苏宁这样的渠道商，即便你给出很高的进场费，也不一定能进驻。对于国内新兴的光伏企业，苏宁占据较高的话语权。”一光伏企业市场营销人员告诉记者。
据《能源》杂志了解，虽然汉能已经与苏宁电器签署了战略合作协议，截至目前，这一过程仍在推进之中。
“像苏宁电器这种大型的卖场，一是对国内个人光伏市场不看好，另外就是基于他们对市场的预估。”
由于电子商务近几年来对传统家电大卖场造成了冲击，像苏宁电器这样的企业承受了更大的销售压力，很难接受卖场中任何一种商品较低的销售量。而在另一渠道，电子商务平台淘宝商城，虽然明码标价，进入门槛在20万左右，但是考虑到淘宝的消费者群体，此种动辄十万起卖的系统，对于普通消费者而言，未免太贵。
借助淘宝商场的渠道，组件商们更看好小型太阳能产品的推广，就像王勇口中所说的“穿的衣服，戴的帽子，用的帐篷，都可以成为发电站。”
这就是培育新渠道必须忍受的阵痛，况且国内外市场针对的客户特点也有巨大差异。“国人短期内很难形成长线投资的理念，超过3年的回报期很难吸引眼球。那么零售对象是谁？要想清楚。”辉伦太阳能市场部经理袁全对《能源》杂志记者称。
据《能源》杂志记者了解，在国外的家装超市，顾客可以一站式地选购光伏系统、申请分期付款及预约安装。在欧洲，超市里的太阳能产品已经形成了产业链上的专业化分工，支架、逆变器、组件等均有不同的品牌的产品供消费者选择，甚至出现了屋顶租赁的创新商业模式。在国内B2C市场试图尝试的销售商们，主要是以光伏系统为主。
今年7月在美国，全球微型逆变器市场份额最大的制造商enphase和辉伦合作成功进军全美最大家装超市theHomeDepot，向终端客户销售交流组件（aCmodule）。
在袁全看来，这种照搬国外市场的销售模式不一定适应中国消费者的购买习惯。“走进大卖场的消费者，居住在有屋顶的独立空间里的比例高低还有待调查。”上述业内人士对此表示认同。
令组件商们头疼的是，不仅是进驻卖场谈判比较困难，配套的售后服务体系建立也要花费更多的物力。如果销售情况不理想，无疑增加了销售成本。
“即使只是一种展示、广告的效应，也必须进行尝试，并且拓展新的渠道，比如和家装商结合。做销售，也不能太短视，只注重眼前的利益。对于我们而言，还要寻找一个可行的适宜的商业模式。”上述光伏企业市场营销人员表示。
“线上展示是一种有效的展示和广告传统途径，但线下体验必不可少。”袁全强调说。
试述电子商务系统的特点篇10
[论文摘要]课程建设与改革是深化教育教学改革的重要方面。丰富和完善与专业相适应的课程体系则是高校办学特色之所在。结合我院电子商务课程建设实践，探讨如何构建实验教学体系，旨在培养高素质适合社会需要的综合性人才。
电子商务是利用计算机技术、通信技术和网络技术来进行的商务活动，随着互联网及网络技术的日益普及，电子商务应用也愈加广泛。几年的电子商务教学实践，使我深深地体会到：普通院校的办学特色和人才优势，就在于强化“职业能力”的培养和注重动手能力的提高。实践能力培养体系构建与实施是教育教学的重要环节，是体现办学特色的重要保证。因此，如何构建电子商务实验教学体系，培养社会需要的综合性人才，是目前所面临的课题之一。
一、电子商务课程实验教学现状
电子商务课程具有较强的实践性，在培养学生过程中，必须把理论知识的学习与商务环境的模拟实践教学相结合，才可使学生真正掌握电子商务的相关知识，培养出符合社会需求的复合性专业人才。从目前我校的电子商务实践教学现状来看，依然存在着一些问题：一是实践教学课时及条件无法满足实践教学需要。二是实验教学管理的脱节现象依然存在。三是电子商务实验变成了上网。
二、构建电子商务课程实验教学体系
1.计算机网络及互联实验。计算机网络是电子商务实现的重要技术基础，通过实验，使学生能加深对网络理论知识的理解，掌握计算机网络的组成和体系结构，培养学生知网、组网、管网以及在网络环境下操作计算机的能力。
2.网上交易模拟实验。学生在学习电子商务模式章节之后，可以通过网上交易模拟软件对电子商务的交易流程进行实验。目前网上交易主要采用三种模式，即B2B、B2C和C2C，通过实验，要求学生掌握各种模式的网上流程、操作步骤和交易特点，以巩固和加深对电子商务的认识和理解。
3.电子支付与网上银行实验。学生学习过电子支付与网上银行章节之后，可以针对金融企业在电子商务中活动的作用进行实验；实验内容包括网上银行服务、电子钱包管理和证券电子商务。通过访问银行网站或使用网上银行模拟系统，了解网上银行服务的特点和主要功能，熟悉使用网上银行的申请步骤、服务流程等；也可以下载电子钱包，了解电子钱包的功能和使用流程；另外还可以进入中国银河证券网等证券交易网站进行实验，以掌握网上证券交易的交易流程和基本特点。
4.物流管理实验。物流系统是电子商务系统的基本支持系统，电子商务交易过程中的物流必须通过物流配送体系来实现。学生在学习电子商务与现代物流等物流与供应链管理的相关课程后，可以通过本实验，加深对物流系统的具体操作步骤、运作流程、原理及管理策略等知识的掌握，提高对于物流系统各类流程的理解及其运用的灵活性，培养学生对所学知识的综合运用能力及一定的物流管理控制能力。
5.网络营销实验。网络营销也是电子商务的重要组成部分。实验内容主要包括新闻组信息实验、网络广告模拟实验、搜索引擎实验、邮件列表实验及产品实操实验等。通过实验，使学生掌握新闻组的使用方法和流程，了解新闻组服务的安装与配置并能够将其灵活应用于营销；了解搜索引擎的特点、结构和功能模块；了解网络广告的传播方式和传播途径，有助于学生设计和完善网络营销广告计划；了解邮件列表的用途、掌握邮件列表注册、订阅和创建的方法等；通过部分产品，在网上开店或通过中间商销售产品，培养学生的实操能力，真正达到学以致用。
6.电子商务安全与认证实验。电子商务的安全问题是电子商务发展的关键。实验内容包括数字证书的使用、Ca认证实验、邮件的加密与数字签名以及网络攻击与防范实验等。在数字证书实验中能够使学生了解证书的申请方法和用途、掌握证书下载、导入、导出、安装、使用的具体方法；通过Ca认证实验，可以了解数字证书管理的内容，掌握证书审批的操作步骤等。
7.电子商务综合运用实验。通过在网上访问实际应用的电子商务系统，对系统的网络平台、业务系统、经营模式、信用体系、安全措施、营销策略等进行深入的考查和比较，分析每个系统的特色、构成和竞争优势，启发和引导学生将电子商务知识综合运用于商业活动之中。具体实验内容和形式可灵活掌握，比如从某个企业的电子商务平台入手，对系统进行全面剖析，认识企业电子商务发展策略及其对电子商务发展的推动作用，了解企业电子商务系统的实施过程，树立电子商务系统运营和实施的直观概念。
三、创新教学方法和手段
传统的以教师为主体的灌输式教学方法必须改革，替代的则是以案例教学法为主要特征的启发式、讨论式、案例式等以学生为主体的互动式教学方法，以此启发学生思维，调动学生主动学习积极性，加大实践训练，提高学生技能，实现能力培养预期。
积极采用先进现代教育技术手段。教师自制多媒体课件及相应的电子教案，采用多媒体教室授课，使课堂教学生动、直观，这样可以减少板书的时间。在教学手段上，积极应用校园网、电子图书馆、等数字化教学环境，把用语言叙述非常困难的具体事物轻而易举的用图像、动画来表达，它可以打破时空限制，把一切因为条件限制而不能搬进课堂的情境，让学生感知，使学生产生一种生动形象的学习体验，学生可以通过e-mail、博客等形式下载课程纲要、电子教案、演示文稿、习题库、案例集、实验指导等，从而强化学生的课堂教学和实验教学。
四、改进考核评价体系
实验教学体系的实施，考核评价体系建立是一个重要环节。通过考核，可以反映实践能力培养的结果是一个什么程度，是否达到能力培养目标。首先，是考核内容的确定。根据课程教学计划，其考核内容既要体现人才培养目标和课程目标，又要有利于培养学生分析问题和解决问题的能力。如网络营销环节，一方面要考核其理论知识，更重要考核在网络上实际操作能力。其次，是考核的标准要规范化。在此基础上，还要建立考核质量分析制度。最后，是考核的方法要多样性。如闭卷与开卷笔试、闭卷与口试相结合、上机测试、作业与调研报告、论文与设计等相结合方法，改变传统一次性闭卷考试方法。
参考文献
[1]吴亚红．高职市场营销专业实践教学体系的构建与探索[J].辽宁高职学报，2006，(1).