电力供应市场分析篇1
【关键词】电力营销；优质服务；管理；对策；途径
随着电力体制改革的不断深入，电力营销市场发生巨大的变革，供电企业面临着全新的挑战和机遇，如何在新形势下开展电力营销管理工作是我们当前有待解决的重要课题。我们应通过选择正确的电力营销策略，从产品，价格，渠道及促销策略等多人方面进行总体规划，引导电力企业走向可持续发展的道路，本文通过分析电力营销管理中存在的问题，进一步提出电力营销管理的有效策略。
1．电力市场营销分析的必要性
电力行业作为一种特殊的行为，随着电力体制改革的进一步深化，厂网分开即将实施，电力职工忽然感到多年来属于自己的奶酷正在被不停的搬走，市场份额正在进一步的缩小，大家开始关心，继而恐惧，当初属于自己的市场是否还能保得住。于是，大家开始认识到，对销售市场的分析和研究，是保住目前市场份额的一种方法，也是在市场经营中发现新的利润增长点的一条途径，于是，人们开始注意并重视电力市场营销的分析和研究工作。
2.电力市场经营分析包括的内容
2．1购电成本的分析
合理的购电成本定位，是供电企业取得营销利润大小的前提条件，一般而言购电成本的高低决定其营销利润大小，购电成本与企业利润成反比例关系，对购电成本的分析包括：购电预算成本与实际完成情况比较分析，购火，水电等比重变化情况分析，购电实际情况与预算情况变化分析，购电成本变化对营销利润影响分析，购电成本控制情况分析。
2．2售电量分析
售电量完成情况是营销环节中的一个重要的指标，它反映供电企业考核指标的完成情况及市场变化情况，一般在电价已定的情况下，售电量愈大，营销利润则愈大，反之则愈小，分析主要内容包括：售电市场增长点的分析，售电市场用电结构分析，售电市场行业用电特点和趋势的分析，大户用电情况，特点和趋势分析，趸售用电及变化情况分析等。
3.电力营销管理中存在的问题
3．1开拓用电市场困难
虽然居民用电市场有着巨大的发展机遇，也面临着严峻的挑战。可替代能源与电能竞争加剧，特别是天然气，太阳能等逐步进入居民家庭，如何迎接挑战，提高市场占有率，已成为当前电力营销的重中之重，然而居民用电市场开拓不足主要表现在对市场不敏感，供电产品多年不变，产品的策划，设计，销售手段远远落后于能源市场的发展及消费者的需求，同时，国家能源政策及现行能源管理体制也在一定程度上制约了电力市场的进一步拓展。
3．2电费催缴工作面临困境
由于收费人员收费不力和责任心不强，容易产生用户欠费。用户资金周转困难时，容易产生用哀悼欠费，季节性排灌用电，临时性用电户，容易产生用户欠费。企业及一些私营企业，由于政策性的调控，政府强制关停或出现突发事件，容易产生用户欠费，法律的漏洞及用户交费意识淡薄，容易产生用户欠费。我国《电力供应与使用条例》规定，“供电企业对欠费达一个月零七天的客户，才能依法停电催费”，如果大量用户都拖欠电费一个月零七天，将给供电企业的电力营销琏来较大的经济风险。
3．3供电合同管理不规范
从事供用电合同管理工作的环节及人员多，没有专职的合同签订人员，并且人员变动频繁，合同签订工作标准难以统一，工作质量不高，由于供用电合同涉及到所有用电客户，签约数量巨大，在一定程度上存在重修签率，轻修签质量，重高压合同，轻低压合同，重城市，轻农村，重电子签约，轻书面签约的现象。签订流程不够规范，相关部门管理缺位。在合同修签时仅由营销部门负责把关，企业法律顾问，安监，纪委等部门没有监管到位。
3．4从业队伍管理有待加强
人员结构不够合理，部分综合素质不高，部分年龄偏大，文化程度普遍不高，对新设备，新技术的应用不适应，管理模式比较陈旧，由于工资，资金的差额较大，造成了少数农电工心理不平衡，容易产生消极思想，影响了工作积极性的提高和农电工队伍的稳定。
4.树立正确供电企业营销的管理思想
（1）应当明确的是电力营销必须采取市场导向的管理模式，把电力营销定位为供电企业的核心业务，电力的生产经营活动应报从和服务于电力营销的需要。（2）电力营销的开展应立足于“电网是基础，技术是支持，服务和管理是保障”的原则，应当充分利用目前“电网”发行的有利时机逐步解决供配网络的“瓶颈”，满足广大用户的用量需求，运用先进的通信，网络，计算机技术，为客户提供高效的，全方位的优质服务，以严格规范的管理对各项业务进行监控，才能实现企业的营销目标。（3）供电企业应当改变过去建立在卖方高层基础上的旧的供电管理模式，建立一个能适应市场需求，充满市场活力的市场营销体系和机制。（4）进行商业化运营，法制化管理，在实现商业化运行的同时，还要严格按照上级规定的市场营销政策和业务范围，从事电力市场的营销工作。
要帮到电力营销服务，既包括电力技术服务也包括人性化服务。（1）以市场需求为导向。加强以市场需求预测的研究，搞好市场调查和市场预测，提高市场预测的及时性和准确性，做好市场变化的跟踪分析，开发并形成目标市场分析软件系统，努力开辟新的供电领域，积极引导广大用户对电力的销售，提高电力在能源消耗中的比例，提高电力企业的占有率，寻找电力企业新的效益增长点。（2）以需求侧管理为手段。大力开展需求侧管理工作，借助经济，媒体宣传等手段，引导客户合理用电，提高用电效率，提高赠荷率，积极推广有利于环节，节能的技术和产品的应用，开拓电力市场。（3）建立电气化示范小区，组织各级部门参观电气化示范小区，通过现身说法的方法，增强人们渴望生活用电化的欲望，推动生活电气化进程，进而推动电力消费，特别是随着农村生活城镇化的发展，在未来十年来农村居民生活用电量有很大增长。
5.提高营销人员素质，建立职业化的营销队伍
当前企业最需要做的工作是扎扎实实进行人力资源建设，加强基础管理，而不是过度的炒作和包装。应该说，随着市场经济的不断完善，我国大多数企业都树立了市场主导观念，都知道“消费者是上帝”的道理，但是在具体实施中，由于理念传达，制度设置，员工培养等方面的不到位，使“市场第一”“消费者是上帝”的理念没有很好在企业的每一个部门，每一位员工身上体现，营销成功的第一要素是人，决策层对营销理念的确定，营销队伍把营销理念，公司的制度变为行动，以及随时根据市场而动，灵活主动制定营销规划，这一切都有赖于一支职业化的营销队伍，因此，必须踏踏实实地做好职业化队伍的建设工作。
6.结束语
电力营销是供电企业的核心业务，电力营销工作的质量关系到企业自身的生存和发展，决定着企业的市场竞争力，电力营销的开展应立足于“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则，树立“以市场为导向，以客户为中心”的营销理念，建立起流程规范化，业务集成化，数据集中化，分析科学化“的大营销管理模式，进一步增强售电市场粗益经管理水平。■
电力供应市场分析篇2
关键词电力市场;电力供应链;收益风险
中图分类号：tm73文献标识码：a文章编号：1671-7597（2014）21-0176-02
1背景简介
在一级电力市场当中，售电商和发电商之间是可以通过良好电力供应链的形成来实现最佳状况的利益双赢的，与此同时还能够在一定程度上降低电价，因此这样一种供应链的构建与运营就是非常值得关注的。到目前为止，电力市场内可能同时存在着实时平衡市场、远期合约市场、期货市场以及期权市场等多种电力交易市场的组合，这也为电力供应链在多市场环境下的竞争与决策提供了非常有实际意义的启示。在竞争环境下，电价以及电量需求的不确定性就是直接影响发电商和售电商收益的主要核心因素，因此就有必要更多的针对这样两个方面来采取措施规避可能出现的风险。
目前为止，对于电力市场风险所展开的研究主要包含的就是电力市场环境之下发电公司、供电公司、配电公司以及零售公司之间电量分配组合策略风险和电价风险，因此目前已有的对电力市场的风险研究通常都是针对于某以具体的市场主体来进行的，而不是对这些主体所构成的电力供应链整体进行风险分析，本文正是在这样一种现实的背景之下，对电力供应链整体的收益风险进行评价和分析。
2优化模型
1）系统描述。本文当中，电力供应链收益和风险多目标优化模型当中构建两个基本的目标，一是电力供应链的收益，二是电力供应链的风险。前者主要涉及的是各级市场上电力供应链销售电价和生产电量的成本与总电量之间的分配比例，而后者则强调的是成熟电力市场竞争环境下用户的核心地位，在这样一种状况下，电力供应链当中更加靠近用户的一侧将掌握更加准确和清晰的数据信息，因此容易在供应链当中占据主导地位，包括价格的确定、交易电量的获得以及交货方式等，都由售电商来负责确定，而发电商所能够控制的决策变量就只包括发电量，这就必然使得占主体地位的售电商在经营过程当中将更加倾向于降低自身的风险。较之于现货市场实时价格波动可能造成的风险，这样一种双边市场长期合作的关系更能表现出稳定性来，无论是合同电量还是合同电价都会相对保持固定，售电商为更好的规避风险我，通常就会采用和发电商签订双边合同的模式来进行交易。
随着现在电力期货、期权等电力金融市场的推出和完善，期权合同已经允许合同双方中期权的买方向卖方支付一笔费用来以未来某个时间点约定的价格支付或者是出售一项资产的权利，售电商就可以再现货合同和合约合同之外进一步与发电商签订期权合同，在合同到期之前售电商可以对期权选择执行或者是不执行，这样就能够将相当一部分的风险转移到发电商身上由其承担。
2）电力供应链多目标电量组合模型分析。在本文当中采用monteCarlo法模拟样本数据进行计算，与此同时也会充分考虑到电力供应链在各级市场上的收益最大值，该多目标电量组合模型如下所示：
在组合模型当中，p代表的就是电力供应链在各级市场上的收益，Q代表的是某一固定时期内电力供应链的总电量，st是电力供应链的一组电量组合比例向量，n代表的是市场的总数吗，si表示的是电力供应链在第i级市场上的电量分配比例，mt相应的就是电力供应链的一组电价组合比例向量，ct相应的就是电力供应链的一组成本组合比例向量，β是置信水平，α是表示投资组合为s的电商在损失的时候所对应的VaR值。
3电力供应链电量的确定分析
1）系统描述。通过上文当中的组合模型式首先就可以得到电力供应链在各级市场上的实际电量分配比例向量，其数值与同一阶段内的用电量Q相关，售电商为主的电力供应链当中现货市场相对而言随机性就是比较大的，因此只需要对合约市场和期权市场进行考虑，综合性考虑和分析市场利率、现货价格波动和期权期限这样三个重要因素对于最终期权定价的影响，售电商制定出能够激发发电商供应能够达到供应链整体最优利润的生产量来，且最优期权定价组合唯一，与此同时售电商就可以选择当前合约订购量和期权订购组合来使自身利润最大化，基本包括以下几个方面：一是假设由发电商和售电商组成的2级电力供应链形成期权契约，同时假设发电商的生产能力是无限的;二是期权标的电量合同为无收益性资产从而可以实现自由交易;三是进一步假设市场的实际需求为随机变量D，服从概率密度为f（x），分布函数为F（x）的分布;四是设出售电商的期望利润值为π，Q为合同采购量;五是进一步假设发电商和售电商本身都是风险的相对中性者，同时期目标都是尽可能最大程度的实现利润最优化;六是零售电价高于出清价格，出清价格高于合同当中给出的电量生产;第七就是可以判断出期权执行价格和期权价格之和大于合同出清价格的时候，合同当中给出的采购价格优势对于售电商来说就将是非常有吸引力的。
2）电力供应链的电量博弈。通过上文当中的说明和分析就可以看到，想要实现供应链整体利润最大化，在售电商和发电商进行购电合同签订时，售电商就应当公布契约参数，并根据契约参数来在合约市场内向发电商购买合同发电量，期货市场当中，售电商买入发电量q，未来合同执行过程当中，售电商可以根据市场的实际需求来进一步决定是否执行期权。考虑到市场对于电量的需求是随机的，因此售电商在通过执行发电期权获取实时平衡的同时就应当向发电商传递真实准确的需求信息，最终实现供应链整体的双赢。
4结束语
本文主要对电力供应链的收益风险进行说明和研究，通过上文说明就可以看到，在售电商主导的电力供应链当中，给出期权定价市场化状况下能够实现整个供应链利益最大化的电量，同时构建综合考虑使得电力供应链主导地位上的售电商风险最低，基于这样一个双目标的规划就能够构建出最佳的电量组合模型来。且经研究发现，在供应链风险程度增大的时候，会倾向于采用降低供应链收益并提高售电商风险的分配方式，而在供应链收益状况良好的时候则倾向于采用激励供应链进一步增加收益的分配方式。
参考文献
电力供应市场分析篇3
【关键词】电力市场；营销策略；开拓市场
0.引言
电力产业是基础的能源产业，由于它是绿色能源，又与与人民生活和生产发展息息相关，因此，电力市场受到人类的重视。电力市场的参与者是电力生产和传输的生产厂家和消费用户，电力市场就是生产电力的厂家和使用者的关系。由于人类对电力的重视，各国政府都寻求电力资源。改革开放30多年来，使我国电力市场进入到深层次阶段，在市场经济的推进下，由于高科技的发展，使电力产业的经营环境发生了翻天覆地的变化，这也对电力营销工作提出了新的要求。我国电力产品的产业链是从发电企业、电网企业到电客户。因此，在电力市场中，电力营销工作是从发电企业到电网的营销，再通过电网企业对用电客户的营销。这种营销既包括大企业之间的营销，又包括一家一户的哥特营销。在市场经济高速发展的大环境下，电力企业要求得发展，必须摆脱传统的营销观念，树立以客户需求为主导的市场营销观念，因此电力企业要建立新的营销管理机制提升企业的竞争力，提高企业的效益。这对于利用绿色能源，方便人民的生活需求和企业用电的需要，具有重要的意义。
1.电力市场营销问题的现状
1.1电力市场营销与用户的需求问题
电力企业在市场营销中，缺少对大量终端用户的特性分析和研究，由于电力销售不愁市场，在电力市场中难以摆脱电老大的观念，因此，在店里销售中不具备完整的售前、售后服务体系，出现了制约电力销售的现状，这影响了电力市场的正常发育，形成了有效需求和电力结构性矛盾并存的电力销售市场，结果导致无法充分满足客户的用电需求，给客户带来不便。
1.2电力市场营销与开拓市场问题
电力市场营销手段是开拓电力市场的重要支柱。由于电力企业基础工作不扎实，信息不灵，因此，从对用电市场及用户消费需求、心理预期、用电潜力的分析不够，不能对电力市场进行深入的开发，因此也难以探讨电力市场的广度；尤其是缺乏必要的现代的技术支持系统，不能及时对用户用电变化掌握，也不能及时了解用户生产经营情况，也不能及时了解及用电设备的增减容量情况，因此对用电高峰掌握不足，对用户用电潜力的挖掘深度也不够。
1.3电力企业观念与服务意识问题
在电力市场上，电力企业发展的观念是服务意识的提高。但电力企业对优质服务的认识还没有在思想意识上形成，许多问题还仅限于上街宣传、发传单、微笑服务、售电场所设施更新等表面现象，还没有在深度上触及深层次服务问题。
1.4电力企业内部管理体系问题
在电力市场营销中，电力企业内部管理体系还没有形成，在电力产品销售中没有完成从产品导向到需求导向的转变，最突出的表现是，在电力营销和客户服务过程中，在电力系统中，在认识上还只是少数职能部门的事情。而没有提高到是电力企业各职能机构的共同任务，尤其是在计划、检修等各个职能环节，在他们的服务过程中，对于服务功能的延伸上都还存在条块分割、各自为政的现象。
2.电力市场营销策略的分析
2.1对电力市场促销策略的分析
在电力市场营销中，随着电力商品供需形势发生的变化，电力企业的生产经营也由资产经营、资本运营进入到品牌运营的新阶段。电能是绿色能源，有利于低碳经济的发展，使用电能源符合国家的环保能源策略，受到国家政策的支持。特别是在城市扩大化的过程，城区人口的增加，导致日益严重的环境污染，为了改变这种状态，必需大力提倡利用电能，这种观念已在使全社会得到重视，并且养成习惯，因此，要以绿色能源，低碳经济为契机，作为电能源市场的切入口，在宣传和推广上打出环保能源的品牌，并成为形象设计的主要特点，搞好以电代煤、以电代油、以电代气的日常工作。
2.2对电力市场扩张策略的分析
在电力市场营销中，要注意营销地域的扩张。随着电力体制改革的深入，逐步放开电力销售市场，打破现有的专营体制，电力企业应抓住机遇，通过完善地区的电网架构建设，主动出击，以提供供电服务为手段，抢占个别大企业的转供市场与自供市场，扩大电力市场。
2.3对电力市场优质产品策略分析
在电力市场营销中，要通过改善电网结构，提高供电可靠性，改善电能的质量，来提高对客户的吸引力。产品质量是营销的基础保证，要加大城网和农网的改造力度，加快智能电表的使用步伐，改善电网结构，提高供电可靠性。
2.4对电力市场优质服务策略分析
在电力市场营销中，要“用客户的眼光来观察，才能获得真正的意见。”把不断提高优质服务水平作为促进电力市场营销的自觉行为，并体现在生产经营的全过程和各个环节，使每一部门、每一员工都为企业的社会形象负责，真正树立全员营销的观点，与客户建立并保持一种共同发展的新型供用电关系。提高供电服务水平，使电力企业形象得到全面提升。
2.5对电力市场营业管理策略分析
在电力市场营销中，要跟踪国内外先进的电力系统的管理模式，调整电力系统内部的管理，使之与市场的变化和客户的需要相适应。以加强线损管理，提高用电营销人员的素质，规范各项管理制度。
2.6对电力市场技术推广策略的分析
在电力市场营销中，由于电力商品具有生产与消费的同时性、无形性、传播速度快与难以设店销售等特点，电力企业可借助互联网络、办公自动化系统，利用电脑通信技术和数字交互式多媒体来实现营销目标。在营销系统推广中，要推行在线管理的新技术，做到决策科学化，缴费银行化，管理集中在线化和考核制度化。
2.7对电力市场电费回收策略的分析
在电力市场营销中，要加强电费的回收管理，它的目的是防范欠费形成造成难以追回的事实，这样就可以减少电费坏账的损失，保障电力企业的正规盈利。
在上述分析的策略中，优质服务是电力企业营销战略的重要组成部分，电力企业要实现向客户优质服务的过程中，要做好电力产品的宣传和咨询服务，为客户提供用电规划、设计、材料运送等服务，同时又要做好定期检查和回访，坚持做到安全第一、预防为主，实施24小时的全面服务，对突发问题迅速抢修和解决。
3.结语
在高科技时代，电力企业要面对不断变化的市场，需要调整好自己的营销策略，才能适应当前市场经济发展的需要。在电力市场营销中应坚决摒弃那些传统的观念，抛弃那些不适应市场变化的经营理念和营销方式，树立起创新的营销理念，及时调整自己的营销策略，才能在激烈的市场竞争中取得生存和发展，保证为小康社会的用电做好服务。
【参考文献】
电力供应市场分析篇4
【关键词】供电企业；电力营销；管理策略
前言
电力体制不断深化改革是电力企业在新时代下的最大背景，在这一形势下，电力企业为了更好的促进自身生存与发展，就必须对电力营销工作加强重视，将其作为企业的核心业务。随着企业市场化进程的一步步加快，电力企业的自身效益与营销工作质量水平越来越密切相关：在每一个供电企业内部，都面临着如何更好地创造企业效益、开拓更大市场以及树立更好企业形象的问题。因此，制定合适的符合市场发展规律的电力营销管理策略就显得十分重要。
1电力营销管理必要性分析
当前不少电力企业无论是在电力营销人员素质、营销信息管理系统、营销调查管理方式还是在企业的营销理念等各方面都存在着一定的问题，对于电力企业的进一步发展不能够起到很好的推动作用。供电企业为了实现其自身的进一步成长和发展，有必要对其电力营销的管理工作进行加强，一般说来，加强电力营销管理工作主要有以下两点必要性：
1.1提高企业竞争力
对电力企业的电力营销管理工作进行加强，对于电力企业的竞争力和竞争水平是一个有效的提高。在当前社会能源供应领域，人们对于传统的化石燃料比如煤、石油、天然气的消费比例和依赖程度都要远远高于对电力能源的需要程度，这个现象说明：电力企业在其电力影响工作方面还有很大的前景和潜力待发掘。这也对电力企业的发展策略提出了要求：既要与目前不断变化的电力市场紧密结合，还要对自身潜力进行充分开发和挖掘。电力系统要不断对电力营销管理策略进行调整，适应市场变化，促进企业更好的发展。
1.2有利于电力企业的长久发展
由于电力企业的电力营销管理工作对于工作人员素质培养、电力营销的方式、电力营销的制度以及电力营销的观念与看法等的变革和改善都有涉及，实质上的电力营销管理工作就是对上述各方面所出现的问题或者存在的弊端进行改革与完善，促进企业的电力营销工作为企业创造更大的效益。电力营销在其管理方面的完善和发展，对于电力企业的长久发展能够起到很大的促进作用，也能够为企业引入全新的理念，有利于其进一步适应市场的改革和发展。
2电力营销管理策略分析
在制定电力营销的管理策略的过程中，一定要对整个社会的市场需求、消费结构、能源配比以及国民经济发展情况进行充分的了解，对多方面的因素进行控制；通过对多方面管理手段的正确运用，实现提高企业效益，稳定电力市场的电力营销工作的最终目的。顺利制定电力营销的管理策略需要对多方面的因素进行综合，本文主要对其中的四个主要方面进行讨论：
2.1以能源调整为管理契机
进行电力营销管理策略的制定和分析，首先要以能源结构的调整为契机。众所周知，电能是最高效而且清洁的能源，当前环境已经由于化石燃料的大量燃烧而造成了很严重的污染，化石能源被新型的洁净能源所代替将是社会发展的必然趋势和选择。结合当前国家的能源政策，对能源结构进行优化和调整，是提高我国能源市场中电能占有率的有效手段，这也是电力营销工作发展的很好的契机。
2.2以市场需求为管理导向
进行电力营销的管理工作，要以市场的需求和发展为导向，对市场需求加强预测和研究，做好市场预测和市场调查工作，提高对于市场的预测准确性和及时性，同时还要及时跟踪和分析市场的变化情况，利用软件分析目标市场，开辟全新的供电领域。此外，还要对广大居民用户的电力消费进行积极引导，在分析市场供需情况的前提下有效寻找企业效益增长的全新出发点，努力对电力企业市场占有率进行提高。
2.3以优质服务为管理宗旨
在进行电力营销的管理工作的过程中，要转变工作观念，注重对企业员工的服务意识和观念，提高电力营销服务质量，将优质服务作为营销管理的宗旨，为客户提供更加优质快捷的服务。这样不仅有利于增强企业核心竞争力和企业的信誉建设，也利于进一步扩大供电企业的消费市场。为更好对电力营销管理过程中的优质服务的宗旨进行贯彻，企业要加强地方电网建设，在企业供电得到保障的前提下、将引导客户消费作为工作的重心：提供满足客户要求的优质可靠的电力资源，促进企业电力营销工作的有效开展。
2.4以工业用电为管理重点
在电力企业进行电力营销工作的过程中，应该将家庭用电或者商业用电作为主攻方向，但管理的重点仍然放在工业用电方面。虽然近年来工业用电的比例呈现不断下降的趋势，不过其仍能够占据一半左右的电力市场，所以通过对相应措施、对工业用电市场进行稳定和进一步开拓还是十分必要的。当前工业能源消耗主要还是采用煤锅炉的能源供应方式，所以其进行能源替代工作还是具有十分大的潜力的。因此，将电力营销管理的重点放在工业用电方面，对于完成企业既定目标，获取更大的企业效益都是十分有利的。
3结语
供电企业的营销系统管理工作涉及面非常广。在营销管理过程中要做到以市场需求为导向，以提供更加优质的电力服务为管理的宗旨，将管理的重点定位在对工业用电的稳定上。不断对电力营销工作的服务质量进行提高，对其科技投入进行加大，塑造良好的电力企业形象，以便于更好的促进电力企业的电力营销工作开展；同时建立服务水准高、功能齐备、运作效率高效、管理运营法制化的适应市场变化和发展的现代供电企业制度。
参考文献：
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电力供应市场分析篇5
【关键词】电力营销；策略；电力企业
随着经济社会的不断发展，我国的市场经济体制日益完善，任何企业要想进行高效的营销活动，务必要在了解市场的基础上，根据市场的变化来调整营销策略。目前，我国的供电企业由于受到体制的影响，对市场变化的反应稍显迟钝。同时，由于电力企业在经营管理服务方面还没有引起足够的重视，因而在面对市场变化时，电力营销手段上便会出现不适应的情况，这成为市场发展中制约电力企业效益提升的最大障碍。为了适应市场经济的发展，电力企业需要重新规划电力营销理念，制定电力营销的市场目标，完善适应市场经济发展的全新战略。本文从目前我国电力企业存在的营销弊端出发，分析了不足之处，进而提出了实用高效的营销策略。
1、电力企业在电力营销方面存在的不足
我国的市场经济体制正在不断的发展与完善之中，这就使得电力企业的营销模式不仅要适应市场经济，更要不断的与时俱进，紧跟时展。目前，我国电力企业在营销方面还存在许多的不足之处，主要包括以下几个方面：
1.1营销理念陈旧保守，与市场脱节较大
我国的电力工业在过去经历了较长时期的计划经济，这个阶段，国家、政府垄断了电力供应市场，行政区划内严格按照电力供应设置供电所。辖区内的客户不能自由选择电力供应商，同时，也限制了这一供电所不能跨区输送电力。电力企业的员工，由于工作相对比较稳定，工作压力较小，一度产生人浮于事、工作服务质量不高、思想僵化保守，对外界的市场变化与竞争不能及时把握，由此也造成电力企业劳动效率低下，企业的经营效益难以有较大幅度提高，大部分的供电企业还没有意识到需要从生产管理向市场经营管理方向转变。这就大量存在不能按市场需求供电，重点强调发电，对输出供应不重视，用电输出多依据既定计划，难以积极面向市场营销，服务质量较差等问题。
1.2营销体制迟滞落后，对市场变化反应迟缓
到目前为止，电力供应企业还在国家的控制垄断之下，不管是经营管理还是市场营销，还没有完全建立起自主经营、自负盈亏、独立核算的现代企业制度，市场经济的特征在供电企业并不明显。这主要是因为我国的供电企业政企不分、责权利不明所致。这使得供电企业整体机构不能及时调整改革，营销体制也没有多大的变化，仍然采用原来的老思想，导致电力市场绩效难以推广。
1.3营销方法不能与时俱进，对经济市场的适应力较差
目前的供电企业仍实行产供销一体化模式，对电力的供应以自身生产能力为主，没有考虑到市场的需求，电力企业的相关法律法规没有及时更新，还以早期制定的为准，思想观念方面还是不鼓励用电，在超负荷运行阶段不经商量直接拉闸限电。客户用电仍然实行预售电方式，不能实行弹性用电与信誉用电。考核方面也是一刀切，仅有总体目标，年终考核没有一个完整的考核体系。电价调整随意，在一些地方存在多次加价现象，导致客户用电负担过重，制约了电力的使用。
1.4营销管理手段落后，与市场经济的要求存在差距
供电技术与输电管理水平方面与现代市场经济的要求差距较大。在电力市场的各种保障手段中，行政手段很多时候会凌驾于法律法规之上，导致很多地方企业长期拖欠电费，甚至有大量窃电行为，这凸显了电力供应技术手段方面的缺陷，没有先进的监测技术，没有建立起电力供应负荷管理调节系统，对电力的抄、核、收没有实现自动化。
2、电力企业电力营销的策略探讨
2.1建立适应市场经济的电力营销体系
在电力企业内部，首先要建立一种适应市场经济的电力营销体系。由于市场对电力的需求很大，以往的电力实行配送方式，这种传统的电力供应难以适应市场的发展。因此，为了适应市场的发展需要，可以将原来的“用电部门”转变为积极为市场服务的“营销部门”，主动向市场销售，形成一种以客户服务中心为核心的电力营销管理体制，它包含主营系统、支持系统、监督系统的三部分设置。同时，由内而外，从思想观念转变开始，凸显以人为本理念，积极向市场挖潜，这需要在企业发展的过程中不断完善和改进。
2.2加强拓展市场份额
2.2.1采取灵活的阶梯电价，扩大市场份额。按照市场经济的特点，对于整个电力市场，可将其电价进行进一步的细分，分为刚性、弹性和敏感三类市场。对目前的电价进行一定程度的调整，可以采取以下的一些措施：对于一些大工业用电客户，在基数以内实行正常电价，在高峰期实行优惠电价，从而进一步稳定工业用电市场；对于不同时段的用电采用不同的价格，具体的手段可以采用经济学中的价格杠杆来进行区分。对于目前的居民用电，也可以采用分时段电价和阶梯电价，引导居民节约用电、合理用电；对于制冷、制热等蓄能设备，也实行分时段电价；对于不同用电性质的客户，采用不同的电价定位；同时，对于同一个用电网，采用同一个价格，并且直接供应到农村，拓展农村市场份额。
2.2.2推广用电，提高电能的使用率。随着社会的进步，人们对于生态环境的要求越来越高，供电企业应该充分以此为契机，大力宣传电能的优点，同时联合其他相关部门，大力进行电力相关知识的宣传，引导居民建立低碳、节能、环保消费理念，争取逐步的用电来代替传统的煤气和燃气，提高电力在能源消耗中的比例。
2.2.3对用电市场进行细分，突破重点市场。按照社会发展不同时期的需求，要对一些市场进行重点开拓。在此后的五到十年内，多开拓普通用电与大型用电方面的市场，普通用电多集中于居民的烹调、取暖、热水等方面的电气设备，大型用电市场主要指电锅炉。同时，要大力开拓农村用电市场，改善农村的电力质量，扩大农村居民的用电份额。
2.3建立完善的电力营销网络系统。首先将电力管理引入信息自动化，实行电力营销方面的信息自动采集，侧重建设客户服务管理系统以及用电需求管理系统，做好各种客户不同用电的分析与预测。
3、结束语
综上所述，建立适应市场经济发展的电力营销体系，将是未来电力企业发展过程中不容忽视的一个重要内容，这对电力企业的可持续发展与市场竞争具有决定性作用。本人结合自身经验和理论知识，对目前的电力营销不足之处进行了分析，并提出了相应的策略，希望能对同仁起到一定的帮助作用。
参考文献
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电力供应市场分析篇6
关键词：电力市场分析
1电力市场的内容与基本概念分析
对市场的调研是进行电力市场分析的基础条件，要有目的、科学的对市场调研的数据进行分类。并且创新式的从市场的横向和纵向、定性和定量出发去进行分析，找到影响经济发展的因素。找到问题分析问题，并针对问题提出改进的措施。
电子市场的分析内容：
①在这个经济影响电力需求的发展时代，通过对GDp的增长和各行各业的经济的增加值对于整个社会的用电增长影响。
②针对未来电力市场的趋势以及其现在的需求状况进行了分析，根据这几年来的用电情况和同比增长速度以及导致变化的原因等作了分析。其各类的电量占总电量的一个比例情况在不停的变化，这预测着以后相应电量和比例会越发的偏高。而且通过侧重点的不同，把市场按照电价与产业的分类来进行分析。
③从电量、电费以及电价这三个方面入手，分析了根据电价的分类，其各类的用电量与之相对应的电费的收入。电量和电费的收入状况，分析了各类的客户的实际需承担的电价水平和供电企业的售电单价等问题。
④经过分析，像气候条件或产业结构调整以及居民收入水平等各种因素的变化，都影响着电力需求。
2电力市场调研的作用以及范围概念
什么叫做电力市场调研？其实是电力企业为了对经营目标的实现，通过对电力市场的经营和规划生产以及销售的决策。而且在调研中，运用了一些先进的技术手段和方法，采用了一系列有目的、有系统、有组织和有计划地，去收集加工以及处理的市场信息。得出的结论，这一调研就称为电力市场调研。其调研的内容主要有：
①通过对市场的调研，可以使供电企业能够及时的了解市场需求的变化。能及时地针对这些变化做出改进，包括对新设备的投产还有安排投入人力、财力以及物力。改善其经营管理，有效的提高经济效益。而且市场调研的数据，比较符合大众的心声。向供电企业提供了准确全面的信息，使得供电企业能准确地把握住市场的需求，重新定位。通过正确的市场定位改进销售策略和渠道。
②通过对电力市场调研的了解，供电企业能够很好的了解到客户真正的需求状况。及时有效的制定一系列有计划、针对性的策略。建立在调研的基础上，可以预测未来电力市场的发展方向，开拓潜在客户，以及他们的需求。保证电力生产能够正常运行，满足广大群众在生活上的各种需求。通过对电力客户的产品进行电力载体，有效的了解到产品在销售方面的一个具体情况。以及在国内外市场上的占领范围，争取早日将电力产品增供外销。
③其电力市场的调研范围为：政府管理部门、电力企业内部、典型的客户以及大客户的抽样。
3电力市场分析收集数据的范围有以下5类
①中国社会经济发展的重要指标。
②电力行业在用电量以及负荷资料和生产规模等内容。
③电力企业在电力所占的能源消耗的比例以及以后的发展趋势。
④关于气温在用电需求中的关系分析。
⑤居民的收入状况以及家中电器的普及率和大概居住面积。
4开拓电力市场的规划
现在的农电体制改革的不断深入以及市场经济的形成和不断的完善，在电力企业的行业垄断局面正在逐渐打破。对市场调研的分析来看，农村是一个具有巨大潜力的电力市场。我们要以开拓农村电力市场，满足农村的物质需要，提高成为发展我国电力工业的战略高度来看待。为了更好的开拓农村电力市场，我认为应采取以下几个措施：
4.1在农村只有做到抓好管理和节能的降损，才能够做到降低电价和对电能的销售。善于抓住机遇，趁着对农网改造的机会，加快速度对农电体制进行改革。强化供电所和农村电工的管理，实现城乡一体化。进行统一管理、抄表、核算，对其收费制度进行改革，实现供电所直接到户收费。要实现定期对设备进行检查，对于用电幅度较大的用户要及时的查明其原因并解决。
4.2社会经济的迅速发展，为了跟上时代的脚步。电力企业必须先要树立好市场营销的观念，制定一套激励社会用电的政策和相应措施，这样才能更好的扩大电力市场。对于新用户可以实现免交增容费等政策，对于用户的高压设施，企业可以在对农网进行改造时出资建设。
4.3强化营销管理。为了要适应电力市场的需求，电力企业应调整完善其营销机构。专门成立一个营销部门负责对电力进行营销工作，然后再是对营销人员进行素质的培训，对其人员进行一个强化训练。通过了严格的考核之后才能够持证上岗。再是以企业效益为目标，建立一套企业效益与职工收入经济挂钩的机制，以岗定量，以责定量的这么一个局面。在营销过程中要建立起一套健全的服务体系，客户就是上帝，我们要以优质的服务来赢得市场。还要充分做好售前与售后的服务工作，定期的做电力市场调研，做到及时的了解市场信息。然后再根据信息进行上门服务，承办业务并且代办所有手续，最大可能地扩大电力市场。并针对营销过程中出现的问题及时处理。
4.4实行制度化管理，做到供电企业与市场接轨。加强对制度的建设与管理，针对企业内部的经济关系的变化，供电企业要在原来的规章制度上进行相应的整理与完善。做到依法定位，保证企业有序的运作。从企业营销管理到计量、电价的管理建立一套完整的法规制度，使供电企业规范化、制度化。
4.5以客户服务为思想，拓展电力市场。以早用电、用好电的观念让客户与供电企业实现双赢的局面。在市场的发展中，在适当的时候推出产品是非常重要的，还会直接影响到企业的发展与生存。对于一些企业可以从实际出发，推出一系列的措施。比如当一些企业在资金周转困难的情况下，进行分期付款，提前用电的政策。这样又可以让企业提前产生了效益，又可以增加用电量，一举两得。社会在发展，经济政策也要跟着发展，在随着社会的需求和人民的要求不断的提高的同时，我们要加大转变的力度跟上时代的脚步。
供电企业在努力开拓电力市场的同时，还会成为适应市场的竞争主体，这个是推进经济体制和增长方式在根本上转变的必然要求。在开拓市场的同时还要建立一套有效的技术支持系统，这样才能为市场的拓展做到技术的保障。这个系统主要用于市场预测的技术支持系统，还有用电管理修复系统。我认为，供电企业要以市场为导向，以经济效益为中心，认真抓好电力市场的营销策略的转变，优质服务积极的开拓市场。不断去发掘市场的潜力，才能将企业立于不败之地。
参考文献：
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电力供应市场分析篇7
关键词：经济发展方式;电力营销对策
中图分类号：F407.61文献标识码：a文章编号：1006-8937（2015）06-0126-02
随着我国经济的快速发展，供电需求量也相应增加，传统的供电模式已经不能适应现阶段人们的用电需求，必须予以改革，才能提高运营效率。针对现阶段人们的用电需求，电力企业应制订合理、科学的电力营销策略，使电力资源通过不同的渠道供给用户，才能从根本上提高营销效率。本文就关于经济发展方式转变的电力营销对策进行分析。
1电力营销的概念
电力营销策略是随着市场经济的发展而提出的，是指电力企业根据用户或者用电企业的用电需求，同时结合自身运营特性，制订出科学、完整的电力营销方式。该营销方式是以市场需求为导向，通过电力市场中的信息为依据，具有较高的准确性及失效性。电力营销的主要目的是，通过改变传统的供电策略，引进科学、新颖的营销理念，为用户及用电企业提供优质、稳定的电力资源，让用户在电力资源享用中切实感受到便利。另外，从电力企业自身来说，通过调整电力营销方式，可以提高供电效率，同时提高企业经济收入。所以，电力企业在电力营销方面，应制订科学、高效的营销策略，以满足用户用电需求，同时提高供电效率，为企业创造经济收入。
2我国电力营销中存在问题
2.1电力资源营销概念有待提高
长期以来，电力企业在电力资源供应中处于垄断地位，因此，员工便形成了一种优越感，认为电力供应一直处在稳定的供应中，不需要改进营销方式，就能保证企业经济收入。这种思想意识，显然已经不能适应现阶段人们用电需求了，需要转变，才能适应市场经济下的供电需求。另外，由于供电观念不同，再加上供电区域不同，使得电力资源供应差距明显加大。如东部沿海地区和西部地区，由于地区经济发展差距较大，使得电力供应效率也出现严重差距。
2.2营销体制有待完善
目前，电力企业普遍存在的问题是：营销部门分配不够合理，工作人员专业技能不够高，导致电力资源营销理念不完善，资金及人员的投入情况也欠合理。另外，由于营销体制存在着重大漏洞，并且缺乏专业的电力资源专业人员，使得电力市场中的重要信息不能被及时获取，造成用电客户信息不能及时掌握，进而导致用电趋势不能准确预测。所以，今后需要根据电力企业的运营现状，同时结合电力市场的供电信息及用户的用电需求，制订完善的电力营销策略。
2.3营销人员专业素质有待提高
目前，随着电力资源运营不断市场化，急需高技能人才，才能在供电变化中提出具有创新型的营销策略，提高企业的运营效率。但目前电力企业中的的专业人才通过大力引进，已经占有较大比例，但仍旧缺乏具有创新型的高技能人才，使得在面对复杂多变的电力供应形式时，不能做出正确的决策，严重影响了企业的运营效率。
3提高电力营销的有效策略
3.1完善电力资源营销理念
我国经济快速发展，人们的用电需求也发生了深刻变化，传统的电力运营方式已经无法适应现阶段的用电需求，急需革新，才能提高供电效率。所以，无论是员工还是领导层，都应转变原先的电力运营思想，正确理解市场经济下的电力运营规则，及时获取电力需求信息，挖掘用户及用电企业，为企业储备稳定的客户。此外，电力企业需要转变以往单一的运营方式，需要根据目前电力市场的需求信息，分析用户及用电企业的需求心理，拓展供应市场，丰富运营策略，才能提高运营效率，增加经济收入。如根据目前人们对供电的需求，采用问卷调查的形式，对用户进行挖掘。另外，电力企业还可以专门组织人员，对电力市场的需求信息进行收集，如应用科学的方式，对用户及用电企业的电力需求信息进行收集，全面分析，在此基础上制订相应的营销计划。这种做法使得电力营销更加具有针对性及目的性。
除了对用户及用电企业及时挖掘，还需要对拓展的市场进行细分，将具有相同需求的用电用户归类在一起，使他们在市场中的分布具有层次性，从而更加方便于营销工作有效展开。总之，随着人们对电力资源的使用要求不断提高，电力企业要提高运营效率，需要着眼于整个市场对其全面分析，然后根据客户的需求，制订合理的营销策略。
3.2构建完善的电力营销体系
目前，供电需求增加，电力运行规模也相应扩大，同时运行内容也不断增加，为了提高运营效率，必须完善电力资源营销体系，才能从根本上解决运营中出现的问题。在运营体系构建时，需要做到以下几个方面：
①构建专业电力营销团队，使他们及时收集市场需求信息、市场发展趋势，开发目标用户，稳定已有的用户，同时对其它的潜在用户进行挖掘，及时搜集到他们的用电信息。
②应用新技术。目前网络信息迅速发展，计算机通讯技术也逐渐深入到社会生活的每个角落。
③因此，电力企业应合理引进新技术，更换电力运营设备，加大高新技术在电力营销中的使用。
加大新时期电力资源营销理念教育工作。由于社会用电方式发生了重大变化，必须采用全新的运营策略，才能迎合现阶段人们的用电需求。所以全新的营销理念教育工作显得很有必要。
由于我国经济快速发展，人们的用电需求发生了重大变化，同时各行各业都发展迅速，尤其是网络信息、计算机通讯技术迅速更新换代，使得高科技产品普及到社会的每一个方面。因此，电力企业需要全面分析现阶段人们的用电心理，充分利用网络信息技术，再结合新型的营销理念灌输，才能使电力营销体制更加全面，才能从根本上提高运营效率。
3.3合理设计电力资源价格
在市场经济体制下，电力资源属于商品。实现商品价值的方式是被用户使用。由于电力资源使用具有社会性，所以其价格也由国家统一制订。但我国东西南北各地区经济发展具有较大差别，所以，各地区在遵照国家统一规定的基础上，应立足于本地区的经济情况，合理设计价格。另外，在价格设计时，还需要对不同性质的供电单位或者供电个体进行区分，才能保证定价的合理性。如，根据电力资源使用情况，对所有用电用户进行分类，然后再设计价格。再如，对用电企业也进行分类，根据运营性质，分成不同的类别，再有针对性的设计电价。这样做，能够保证定价的合理性及公平性，符合现阶段人们的用电需求。
4结语
我国经济的快速发展，已经由原来的计划经济转变为市场经济。电力资源作为经济发展的命脉，其供给方式也应革新，才能满足现阶段人们的用电需求，才能提高电力企业运营效率。本文就我国电力资源营销现状进行分析，然后提供解决策略，希望具有参考价值。
参考文献：
[1]于红.关于经济发展方式转变中的电力营销探讨[J].科技创业家，2013，（8）.
电力供应市场分析篇8
[关键词]客户关系管理电力市场营销策略
一、引言
我国正逐步在发电环节引入竞争机制，在部分地区实行厂网分开，竞价上网。在电力体制改革的大前提下，转换经营思想、研究和开拓市场是广大电力企业面临的重要课题。随着电力市场化改革的不断深入，供电企业的工作重点逐渐由生产向服务转变，服务业务流程将围绕客户需求进行重组，企业经营理念也开始变以产品为中心为以客户为中心。因此，面对日益深入的电力市场化改革，开展电力市场营销及营销中的客户关系管理就成为电力企业的必然选择。
二、电力企业实施客户关系管理的必要性
供电企业作为电力能源消费过程中的中间环节，最重要的是为广大用电客户服务，以优质的服务占有市场、开拓市场。最近国家电网公司也明确提出了电力服务是电网企业生命线的理念，将电力服务提高到了一个新的高度。优质服务作为电力完整产品中的重要组成部分，在电力营销过程中越来越显示出了它的重要性。当前我国正在积极推进电力第二步改革，电力市场化进程不断加快，长期计划经济下形成的传统管理体制与市场垄断将被打破，供电管理将转变成电力营销服务。在新形势下，电力企业与客户的关系必须从管理和被管理提升为服务和被服务的关系，这是电力企业与客户惟一正确的关系，也是电力市场化赋予的新的内涵。
电力企业实行客户关系管理，其意义在于:为客户提供智能化、个性化服务，方便客户，延长服务手段，改善企业形象;通过业务流程创新，缩短业务流程，实行扁平化管理，节省人力物力，提高工作效率，降低经营成本；同时加大客户让渡价值，提高客户忠诚度、满意度，降低客户流失风险;提供更多的电费回收渠道和灵活的交费方式，促进电费回收效率，提高企业的资金周转率;通过客户评估与客户行为追踪，有效防止客户风险转嫁，将企业经营风险降为最低;提高市场分析能力和市场的反应速度，提高市场竞争力;使管理者从处理繁琐的、重复的、事务型的事后处理上面解放出来，将大部分精力和时间都放在综合、分析、解决经营活动中出现的重大问题或预测、分析、解决可能出现的问题上。
三、基于CRm的电力企业营销策略研究
1.优质服务策略
电力企业要改变以往“用户围绕电力转”为“电力围绕用户转”，以承诺服务为动力，以示范窗口为龙头，努力提高服务质量，使用户的要求成为电力企业不断努力的方向。在营销人员的培训方面，要注重逐步调整营销队伍的知识结构，全面提高人员素质，强化营销管理工作的“优质服务”意识，增强营销人员的市场意识、服务意识和竞争意识，提高营销人员的营销技能。在营业网点建设方面，要统一规划，合理布局，为客户提供一个整洁、美观的环境；简化工作程序和操作，加快业务流程，提高办事效率；实施供电社会服务承诺制，缩短报装周期，千方百计让客户早用电、用好电。在电网安全方面，要合理安排检修时间，最大限度地减少检修停电的次数和时间，并建立快捷的抢修服务队伍，对故障处理提供全天候、全过程、全方位的快速服务，确保对客户的连续供电。在服务监督体系方面，要定期与客户代表召开座谈会，通过座谈，倾听客户意见，沟通双方感情，了解客户需求，不断改进服务。设立客户投诉部门、投诉电话和投诉信箱，由专人负责处理，在规定期限内给予答复和解决。
2.差异化服务策略
电力客户根据其自身的用电特点，对电力的需求存在较大的差异。供电企业应依据用电的特点对客户群体实施较为准确和细致的分类。对高价值的客户，电力公司需要提供足够的技术和人力资源的支持，以满足这些高价值客户对公司客户服务的期望，提高这些对给企业带来更多利润的大客户的待遇。可以为这些客户建立业务办理绿色通道，设立受话方付费电话，成立特殊服务小组、设立专门服务人员为最有价值的客户提供主动专门服务，大客户还可以选择供电时间，优先观看新产品，有提前知道某些消息的特权等。同时，免费为大客户的电工进行电气专业技术及安全知识培训，定期为大客户进行配电设备检查。这样，客户的满意度和忠诚度就会得以提升。对于占大多数的中间客户群通常也会对电力公司的财务业绩产生很大的影响。一方面，他们会带来更多的市场发展机会，另一方面，他们也会同时带来很高的运营风险，但是由于他们为企业带来的利润空间有限，因此在客户服务方面主要应该以客户自主服务为主。小部分低价值的客户，由于拖欠电费、违章用电等行为，有时候他们可能会给公司带来负利润。对于这部分客户应该选择一定的客户服务战略，有些是具有潜在价值的客户，逐渐培养他们成为中间客户群，减少利润的消耗率；而对于那些一直给企业带来负利润的客户，企业可以采取合理合法的措施，以约束恶意的欠费行为，如预收电费、停电催收电费等。
3.增值服务和有偿服务策略
买方市场取代卖方市场后，电力服务的观念要紧跟时代的变化，目前电力企业所能提供的单一的服务形式已经不能满足广大用户的需求，电力增值服务才是关键所在。电力客户服务的大客户经理最适合提供这样的服务。电力客户服务的大客户经理熟悉电力系统的知识，掌握更全面的电力交易信息，加上长期一对一的对大客户服务，熟悉大客户的用电特点和规律，这种知识的优越性和信息的不平衡性可以加以利用，为大客户提供咨询服务，帮助大客户进行电力理财，这种服务是普通电力客户服务的增值，应该采取收费的模式。
有偿服务的另一方面是电力公司对资产属于客户的供配电设施进行的有偿服务。一般情况下，供电企业的故障保修服务，仅限于属供电企业的输配电设施的范围内。但输配电设施及电器产品的试验、检修、维护是一个专业性较强的工作，一些用电客户自身的用电技术力量无法对自己的输配电设施及电器产品进行试验、检修和维护。对产权不属于供电企业而属于用电客户的输配电设施，供电企业可通过签订代维护协议或合同，实行有偿服务，充分发挥供电企业的专业所长和行业所长，既解决用电客户在正常使用电能方面的困难，同时也稳定了用电销售市场。
电力企业开展优质服务不等于无偿服务，有偿服务是为了更好的服务，客户可以像选择其他产品一样选择增值服务。电力企业应该建立一支电力市场的研究队伍，完善以CRm为核心的技术支持平台，充分利用电力企业公司的资源为客户提供个性化服务，以团队的方式向电力客户提供多种多样的增值服务，供客户进行选择。
4.知识服务和知识营销策略
随着生活水平的提高，电力消费不仅仅是用上电，而且要用好电，特别是随着电力垄断形势的打破和电力需求形势的缓和，供电市场逐步从卖方市场过渡到买方市场，电力客户对服务满意的要求也发生了变化，知识服务逐渐成为服务中的主流。与此同时，知识营销将成为电力企业获得市场和开拓市场的一种重要的营销方式。
供电公司可以通过一定的宣传媒体宣传节能知识、合理用电知识、安全用电知识。另外，通过DSm展示中心的建立，供电公司可以向客户传播电力需求侧管理技术与知识，宣传、介绍电力需求侧管理示范项目。引导客户采用科学的用电方式，先进的用电技术、设备和材料。利用电力需求展示中心设立工业供电、非工业用电和居民生活用电展厅，着重介绍绿色照明、高效节能设备、蓄冷蓄热产品、家居生活电气化等，并采取一些激励政策及措施，推广这些高效节能设备，设专人进行讲解，对客户免费进行培训，让客户充分了解电能的优越性。
5.信息化营销策略
无论是针对不同客户提供差异化服务，还是在电力企业实施知识及网络营销，没有营销决策系统的支持，这些服务都只能是纸上谈兵。目前电力企业开展客户关系管理的研究已经展开，但是各地电力企业还没有很好的掌握运用现代先进的客户关系管理技术和方法。管理者大部分精力和时间都放在繁琐的、重复的、事务型的事后处理上面，不能把大部分时间和精力放在综合、分析、解决生产经营活动中出现的重大问题或预测、分析、解决可能出现的问题，所以建立和完善电力企业客户关系营销系统，既是电力营销信息系统发展的要求，也是电力企业微观经营管理的关键环节。
供电企业建立面向客户关系管理的营销决策支持系统，应体现电力营销的特色，突出其客户细化管理和分析预测功能，而弱化其渠道管理、产品分析和物流管理等功能。具体应在以下几个面有所侧重：
(1)客户服务需求分析。通过营业厅、电力客户服务电话、电力客户服务网站等多个与客户互动的渠道，对客户需求以及客户投诉等信息进行汇总分析，提炼出客户反映和关心的热点问题，进行重点分析。建立客户需求导向模型，对需求进行实施成本及可行性分析，并有针对性地提供相关服务，从而提高服务的效能；对于客户的投诉，尽快找出问题所在，进行改进，并定时通过连心卡或调查问卷等方式，收集客户满意度信息。
(2)客户质量评价体系。借助客户电量电费情况和变化趋势、客户缴费记录情况、供用电合同遵守情况以及各行业发展和社会评价等信息，建立客户质量评价模型，一方面可以通过客户利润贡献度分析寻找和保留高利润贡献客户，建立Vip客户名单，提供特别服务；另一方面可以进行客户信用评估，根据信用评级信息来确定客户电费支付方式，同时建立信用度差的劣质客户名单，进行企业风险防范。
(3)客户个性化增值服务。这是为大工业客户和重点优质客户所提供的专门化服务。可向他们提供进一步的增值服务，以提高其满意度和忠诚度。这些服务主要包括向大客户提供其日负荷曲线；帮助客户分析合理的用电模式和选择合适的电价类别，为其提供节省电费的建议；根据客户电量突变情况提醒客户是否存在设备缺陷等。而这些大客户的名单则通过系统信息获得，主要指标有合同执行情况、费用缴纳情况及与其他相关单位经济往来的信用情况等。
(4)电量需求预测分析。建立负荷预测计算模型，通过对各分类客户日用电量、最大负荷、负荷率、业扩新增容量等数据的挖掘，结合气候条件变化和经济周期变化规律来进行趋势分析，预测月度、年度的电量及负荷的需求情况，产生电量平衡计划和错峰用电计划。
(5)电价电费波动分析。电价是供电企业经济效益的一个重要指标，价格应能体现可以反映合理的供电成本、促进资源的有效配置、发挥价格杠杆机制等多方面因素。电价电费波动分析包括影响平均电价的因素分析、分类电价变化分析、电价调整对经营业绩的影响分析等。通过电价电费波动分析可以检查电价的合理性，分析替代产品的价格走势，为制定电价提供决策依据。
四、结论
电力供应市场分析篇9
[关键词]市场分析系统电力交易运营系统
中图分类号：X773文献标识码：X文章编号：1009914X（2013）34036101
电力交易运营系统往往包括：能量管理系统，以确保电网安全稳定运行；交易管理系统，主要对电力市场运营进行控制；电能量计算系统，主要对电能数据进行采集、传递、统计，为市场决策提供依据；电能量考核和结算系统，通过该系统实现电能的结算和对运营的考核；合同管理系统，对电力企业与其他企业的合作合同进行管理；报价处理系统，对相关市场报价数据进行市场校验和预测；市场分析与预测系统，对市场信息进行采集，分析潜在的市场，以保障运营的安全性；信息系统，及时市场信息，保证市场竞争的公平性。对电网运营情况进行分析，是确保电网安全、正常运行基本前提，进行市场分析是电力企业生产与消费合理配合的保障，是电力企业实现发展的重要措施。
一、电网运营情况分析
对电网的电力、潮流进行分析和检修工作，保证电网系统正常运转，是电网运营情况分析的主要职能和目标。由于电力企业更多关注企业的经济效益，在电力交易运营系统中对电力运营情况的分析较为缺乏。根据电网运营情况，交易中心可以全面了解电网基础运行的状况，为交易工作提供依据。电网运营情况的分析主要包含以下方面：对受阻电力进行数据统计，即对电网安全、电力生产受阻、环保停机等原因造成电力受阻的情况和成因进行详细数据记录和分析；对过去月、季、年的检修情况进行汇总，分析月平均检修量，分析一年中最大和最小的月检修量，为检修计划提供数据依据；对当前总装机容量、受阻容量、检修容量、负荷需求、临时外送需求等进行数据统计，计算系统备用容量，对备用容量的分析一方面可以确保电网正常运转，另一方面可以为市场开发提品支持；对分区域、分线路等进行网损统计；对发输电设备的利用率进行分析。根据以上信息企业交易运营系统对电力交易运营进行平衡分析，对电力企业的月度、季度、年度进行平衡分析，分析电力企业的电力余缺情况，以便及时调整，避免电力不足影响市场消费，避免产能过剩造成浪费，确保电力企业的经济效益。影响电力余缺的主要因素包括装机、新机、退休机组、外购容量、检修容量、受阻容量、外送容量、旋转备用容量等，由于检修容量和负荷需求不稳定，平衡分析难度较大。
二、市场运营情况分析
市场运营情况的分析是电力企业运营系统分析的重点，市场分析为企业的发展决策提供依据，市场分析的质量直接关系到电力企业的发展状况。市场分析主要包括交易前的市场预测和交易后的结果分析，为企业的进一步发展提供准确的数据信息依据。
（一）市场预测和发电方案的制定
电力企业的生产与销售不同于其他行业，其电力的生产与销售具有同步性，因而电力市场的开发需要坚定稳健性原则。电力企业运营系统最基本的一项功能是通过对前期交易记录进行统计、分析，设计后期的交易方案，对方案进行结果预测，检测方案的可行性和方案为企业带来的经济效益。根据市场需求和企业电网运营情况，结合企业的发展目标，各电力企业制定不同发电方案。节能减排是新时代的需求，也是实现可持续发展的必要措施，对火力发电厂提出了更高的要求，因此电力企业从火力发电厂购电时在需要格外注意其节能减排的编制，预估投资成本、煤耗损量和二氧化硫的排放量。
（二）购售电量分析、成本分析
采用同比、环比等比较方式对电力企业当月的外购电量和外送电量进行比较，分析外购和外送的原因，分析其稳定性，为下月的交易计划提供参考。对月度、季度、年度的外购、外送的成本进行分析，对发电厂的内型、购售的区域进行统计分析，计算出总成本、平均购进和售出价格，根据购售区域分析平均的购电量和购电价格。
（三）交易统计
电力企业运营系统对企业的各种交易数据进行统计，对交易的类型进行分类，提供查询功能。电力企业的交易类型主要包括发电权的交易、年度、季度、月度购售电力合同等交易，在不同类型交易的基础上对交易的数量、交易的电力均价、交易量、计划量、完成量等进行数据统计。
（四）交易成果分析
交易成果的分析是在交易数据统计的基础上分析企业的经济效益。根据不同的交易类型，进行特定的效果分析，如发电权的交易主要侧重对节能减排效果进行分析，与火力发电厂的交易需要计算单笔交易的煤耗量、二氧化硫的排放量，计算电力生产成本和产生的环境影响；外送电力交易则侧重对购进、售出电力成本和效益进行分析。
三、市场评估
市场评估主要包括市场集中度评估和市场风险评估。市场评估是电力企业发展的指向标，有效的市场评估能促使企业在市场竞争中取得一定的优势，帮助企业有效规避市场风险。
（一）市场集中度评估
为建立电力交易规则，完善交易制度，减少市场投机行为，建立交易秩序和公平竞争的市场环境，首先需要市场集中度指标。可以根据发电可控容量和一段时间内发电量公开市场份额靠前的发电厂信息，为公平竞争打下基础，避免发电商串通报价，增加电力企业成本。再者公平的竞争需要建立完善的定价机制和交易规则，避免垄断电力企业操纵市场价格，获得特殊的竞争优势。电力企业运营系统将各企业的交易信息公开化，建立市场集中度指标，能为企业竞争提供参考依据，创造良好的市场竞争环境。
（二）市场风险评估
企业运营系统对市场状况进行评估，能帮助交易人员了解电力市场状况，及时调整交易。运营系统的市场风险评估系统能根据各种因素预测市场风险，及时进行风险预警。电力企业的风险主要包括发电侧风险、售电侧风险和政策风险，企业的市场风险主要表现为发电商市场风险、发电商的竞价风险、市场需求风险、售电企业区域竞争风险等。电价上涨或下降的严重不合理，电力容量和负荷需求差值较大时都有可能导致电力企业市场运行风险。运营系统的市场风险评估系统可以通过对各项指标的进行计算，与设置的上下限进行比较，超出范围时发出预警，提醒相关交易人员注意风险防范。
结语
电力市场分析是电力交易运营分析的重要部分，电力企业交易运营系统中的市场分析系统能对各种市场相关数据进行统计、分析，将电力市场的概况、企业运营状况展现给交易者，为交易者进行交易提供信息数据，提供决策参考。另外市场分析系统能对各方面的市场因素、企业因素进行综合分析，预测潜在风险，提供风险预警，帮助企业有效规避市场风险。
参考文献
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电力供应市场分析篇10
1电力市场的现状
世界金融危机的爆发无疑给各个行业都带来了巨大的冲击和损失。电力行业也不例外，在金融危机的风暴中供电需求大幅缩水，各个行业不同程度的停产和倒闭使得电力供应数量在一瞬间迅速减少。据相关数据显示，在2008=2009年期间，部分电力企业的供电量连续下滑接近10%。究其原因很多，比如在同年我国的电子信息产业减产严重，最为明显的是钢铁企业受以重创，一度出现停产滞销现象，相应的水泥产业和建筑产业也在减产。在这样的背景和环境下，电力市场必须对自身原有的营销发展方案进行反思和研究，以努力拓宽电力市场为目标，制定出有效对策。
2电力市场营销工作中存在的问题
2.1电力市场营销意识淡薄
电力企业不是一个简单的个体，而是一个庞大的运行系统和机构。而电力系统是依赖营销生存的，也就是说营销业务便是电力企业的核心所在。电力的生产活动围绕着营销运作，这就涉及多方面的管理。在管理过程中若是存在不健全的营销体制，或者供电服务存在质量问题就势必会导致电力产品出现销售困难的问题，无法扩大供电范围，使得市场对电能的需求量增大而供应不足，与电力企业产品出现滞销两者之间的矛盾性日益严重。究其原因是电力企业过分重视电力生产的管理，却忽视了电力市场营销方面的管理。企业在营销意识上表现出薄弱的劣势，势必会导致电力生产和社会供给不足的矛盾。
2.2目前的营销管理机制无法适应市场发展需求
在当今的信息化社会中，信息技术的发展给我们的生活以及各个领域都提供了更为方便快捷的条件。而作为在国家经济生产中占有重要地位的电力产业来说非常有必要将日常的管理与信息化和现代化融合在一起，实现信息接收和处理的统一化和标准化。而现实的状况却不令人乐观，我国大部分电力企业仍在使用较为传统的用电营销体制，这样的体制存在诸多缺陷，比如运行管理程序繁琐、营销方式复杂等。再加之基础工作管理的不严密，营销档案和资料不完备，也使得很多业务上的资料来往和传票无法有序开展，一些较为重要的信息得不到及时准确的共享。
2.3电力营销管理系统存在风险和缺陷
就我国目前电力系统在营销管理方面来看仍然存在较大的安全隐患，电力企业始终缺乏对营销信息管理的关注和重视。首先，是表现在技术方面的隐患，电力营销系统在设计初期就存在一定的缺陷，比如系统在传输数据时会处于不稳定和漏洞较多的环境中。有部分企业出现过黑客入侵系统变更相关数据，导致电费的统计重复或者遗漏的现象时有发生，这都是系统控制不严密所造成的。其次，是操作人员的手动误差所造成的风险，系统的正常运作离不开工作人员的正确操作。然而因为工作人员的缺乏责任意识，工作过程中开小差，低素质的工作态度常常会给企业带来不可弥补的损失。
2.4电力营销调查不真实
任何企业在营销过程中都必须要做相关的营销调查和分析，从而对企业存在的不足和缺陷做出相应的调整。电力企业在营销调查中存在不科学不合理的现象，这样的营销调查结果不能和真实有效的信息作对接，轻则使企业不能做出准确的营销方案，重则直接导致企业向反方向发展。虽然目前我国大部分电力企业都实现了计算机的配备和使用，但仍有企业的管理方式尚在建设阶段。得到利用的企业也会因为人为因素或者其他技术原因设备得不到有效利用。尤其是边远或者基层单位依旧延续着传统的手动运作模式，这就给大范围调查工作的开展带来了不便和困难。
3电力市场的营销方案的改进措施
3.1转变观念，培养市场意识
电力企业常常被认为是垄断行业，而这都是多年的计划经济遗留下来的旧观念。在市场经济的今天，我们必须充分认识到市场才是市场经济的核心和根本。因此，电力企业必须要把客户放在首要位置，以销量为目的作为工作重心和观念。一个企业如果拥有了市场竞争的意识，那么员工也会自觉的提高自身的服务质量，这不仅关乎企业形象，更重要的是能让自身企业的效益获得稳步提高，在日益激烈的市场竞争中站稳脚跟。因此，电力系统的服务人员必须要树立客户至上的观念，让客户感受到真诚和品质，从基础上为企业的发展做出贡献。
3.2加大投入力度，使技术支持得以完备
过去的用电模式较为单一，人工的记录和运作基本上能满足生产需求。而在如今多元化的社会生产中，用电的需求和方式都在变化和提升，传统的人员操作己经远不能满足生产需求。庞大的数据输入和存储必须依赖先进的设备，这样才能实现对营销信息的准确及时分析。所以，电力企业要统筹现有的设备和技术，在原有软件上进行维护和改进。实现信息化管理相关数据，准确、及时、全面地还原数据，让营销分析更具说服力更让人值得信赖。
3.3加强人员培训，实现素质的全面提升
首先，要组织相应的培训时间和地点对员工进行定期培训，应在提高员工服务意识和增强责任感方面多下工夫。让员工充分意识到市场竞争的意义，只有从自身做起，把服务理念和竞争意识与日常工作相互融合才能实现企业效益的最大化。其次，是在招聘环节设定严格规定，招聘要求要相应提高，在人员的分析性和专业知识的储备方面要有较高要求，让分析更为专业和准确。最后，是提高营销团队的素质建设，让员工在提高业务技能的同时提高自身的工作素质水平。