对电子商务运营的理解篇1
说到电子商务代运营就必须要说道GSi，GSi全名GlobalSportsinc.Commerce，目前市值12.8亿美金，09年销售额超过10亿美金。它是所有电子商务代运营公司的鼻祖。GSi致力于数据服务和媒体推广，并在继续向产业链上游推进。其盈利模式也从早先的“按利润分成”逐渐转为以服务费为主。2011年3月29日国外媒体消息：eBay以每股29.25美元收购GSi交易金额达到24亿美元。
为什么要说道GSi。这篇文章齐宁将站在甲方的角度(电子商务代运营使用方)和乙方(电子商务代运营公司)两个角度来分析，让你去了解一个行业，冷静选择一个合作伙伴。
GSi的成功让很多人按耐不住了，纷纷一些电子商务企业的高管辞职进行创业，还有一些以淘宝为滋生的资深卖家，都认为电子商务是一个为开发的宝藏，确切的说是电子商务代运营。因为这些人已经在电子商务的浪潮中进行了弄潮。他们开始组建团队，进入电子商务代运营。他们凭借着自己在电子商务行业的运营经验为客户进行着不断的洗脑。起初得到一些客户，完全是按照销售分成的形式进行，逐渐的，随着客户的增多，运营成本增加，难以支撑代运营业务的扶持。于是出现了客户不同客户不同待遇，自然一些客户运营的好，一些客户运营的差。而偏偏这时甲方的不理解，一再给乙方进行施压。造成了非常不好的结果，代运营不欢而散。
甲方认识
首先，作为客户的甲方，要对电子商务代运营有一个深度的认识。这个认识可以从几个方面认识。齐宁网络营销策划将从几个重要的方面来指导您，让您选择一个比较好的代运营服务商。第一，我们要自我认识，先问我们自己，我们是一个什么样的企业，我们的是要在互联网上销售自己的产品。还是为了提高美誉度。还是为了挖掘销售机会。另外，要了解自己是一个什么样的企业。是一个传统企业。是一个纯电商。还是一个复合体。用一句话来说说，就是你想通过代运营商做什么。自己是一个什么样的位置。
当我们了解了自己的位置后，我们就可以根据自己的特点来选择电子商务代运营服务商了。例如，我是一个传统的知名品牌，我想通过互联网拓展一个销售渠道。我对业绩没有任何过高的要求。那就比较简单了，这时你就可以寻找一些渠道较强的代运营服务商服务。
还有一种自我认识不清，自己定位不清楚，还一心想利用电子商务去销售产品，把所有的压力全部都施加给代运营商。所以这种甲方必然失败。
最为正确的甲方是充分的知道自己的产品或品牌处于什么样的位置，而确定了公司战略后，电商作为某个战略的必须之处。然后对电子商务代运营服务商理解的比较透彻，利用电子服务代运营商的优点。然后再通过分账、服务费、或项目奖励等手法将代运营服务商绑在一起，共同良性发展。
乙方认识
作为电子商务代运营服务商。
一、应该认识到自己真正产能。也就说要评估自己的人力物力能支撑多少客户的服务。
二、应该懂得取舍，对客户有一定的筛选。杜绝好高骛远的一些客户。尤其是不断用销售业绩作为施压的客户。
三、充分的与客户沟通让客户理解代运营服务的优势，以及自我团队的优点。
四、将服务放在第一位，而不是将销售放在第一位。你们输出的不是劳力，而是电子商务运营中的经验和营销方法。
五、不要给客户太多的框架。充分了解客户的需求，不同客户不同对待。把电子商务的门槛减低。
六、永远是扮演让客户骑上马送一程角色。适当的时候就要结束合作。
七、控制好项目的人员配比，时间进度。
八、杜绝买货运营，押金代运营。
甲乙双方
甲乙双方要互相深度认识。
甲方要了解到乙方的优势，给予乙方绝对力度的支持，最好是直接决策人对乙方负责，这样虽然有些累，但是是非常有必要的。避免权限的分级弱化和时间。决策时间一定要快，当乙方给予甲方一个好的营销思路或推广方法的时候，一定要非常快的进行决策。对于传统品牌的电商战略，杜绝断货供货不足。一定要给予电商一定的库存。因为良好的用户体验决定了客户去留。给予甲方一定市场经费支持。
对电子商务运营的理解篇2
[关键词]电子商务；市场营销；铁路货运；创新
doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2017.02.080
[中图分类号]F532；F724.6[文献标识码]a[文章编号]1673-0194（2017）02-0-02
在电子商务条件下开展市场营销是现代企业所希望实现的目标，也是市场经济发展的大势所趋。于企业方面，它能够为企业提供最为先进的营销理念及方法；于市场方面，它能为市场优化营销理念，为经济秩序的和谐发展提供理论实践的基础。国家铁路货运市场在多年传统体系的发展进程中已形成一套独有的运营理论及实践经验体系，现如今，其应尝试在融入电子商务领域的基础上，吸收现代铁路货运市场营销组织体系的经验，提出市场营销的关键问题和解决思路，最后寻求创新，突破企业自身发展的瓶颈。
1电子商务条件下铁路货运市场的营销问题及解决思路
2012年9月，我国铁路货运市场正式开通电子商务模式，它改变了铁路运输企业及其市场营销领域的整体格局，主要对运输组织、经营模式及利益分配进行了深入地调整，也提出了基于市场需求的组织运输策略，并实现了以电子商务受理为主的开放式货运、随到随运的运输组织模式，是从内部生产到市场导向的跨越性转变。当然，为了适应电子商务背景下全新的市场营销理念，迎合市场信息化发展的规律特征，铁路货运企业也面临着一系列的问题，亟待解决。
1.1问题提出
铁路货运电子商务化是对传统铁路市场发展的新挑战，它融入了更多信息化的工具手段，要求企业能够快速分析市场，加快产品服务更新的节奏，并实现服务时代性的优化，解决传统铁路货运市场中所存在的产品需求、市场开拓、角色分配等问题，即要做到以市场为导向的铁路运输模式的创新，进而间接的打开市场营销环节。以下简要分析了目前我国铁路货运企业在融入电子商务市场，发挥营销理念创新过程中所需要解决的关键问题。
首先，我国铁路货运企业在营销观念上严重落后，电子商务环境与西方国家相比发展水平不足，没有真正的营销主体。具体来说，我国铁路货运企业并不能从实质上融入电子商务环境中，因为其不存在一个职责明确且营销体系组织健全的主体，没有严格的分配机制，指派哪些部门来做市场工作、哪些部门来制订物流解决方案，又有哪些部门要与生产部门形成联动，改善、更新运输物流的数据。所以这种无专业性的市场营销是无法匹配其已有的电子商务的相关功能的，这就导致了企业市场营销发展的恶性停滞。
其次，我国铁路企业在实现政企分开后，铁路局成为了货\市场的主体，但实际上这种政策的改变并没有对铁路货运形成实质性的改变。如果按照市场营销学中所阐述的“4p理论”（product/price/place/promotion），我国传统的铁路企业都是存在问题的，其缺乏对前期市场的调研、缺乏市场需求满足能力、缺乏价格调整能力和渠道挖掘能力，也严重缺乏营销经验，无法真正驾驭电子商务平台的所有功能，所以营销理念的提高、市场形势的分析及主动营销意识的增强等都是铁路货运企业亟待解决的问题。
1.2解决思路
铁路货运企业应融入电子商务理念，走信息化市场营销路线，在电子商务市场中也应开阔思路，不能局限于电子商务的模式、解决方案、应用软件及网络平台，应从铁路货运本身深入考虑问题，要从市场需求及作业任务流程出发进行营销活动的规划，并将其与电子商务理念充分融合，做到“市场调研在先、产品规划设计跟进、客户关系管理在后”的发展主线，明确市场开拓方案、开拓办法，分析市场需求，满足客户需要，全面促进铁路货运在电子商务条件下营销理念的创新，使货运环节更加透明化和市场化。下面给出基于电子商务条件下铁路货运企业市场营销管理的模型，企业应根据这一模型来寻求营销管理理念的创新。
2电子商务条件下铁路货运市场营销理念创新的途径
2.1市场营销模块创新设计的途径
2.1.1市场细分
铁路货运市场细分应基于客户实际的地理位置、需求心理及企业在市场的现实收益，针对不同的铁路货运产品展开分析。同时也要做好客户调研工作，将调研信息传递到电子商务市场分析模块中，再根据分析结果划分子市场，寻求共同的特征，找到市场差异，给出运输技术的方案。市场细分的原则在于将细分市场的消费群体作为目标客户群，同时制定市场目标和市场营销策略，基于客户需求、满足程度与竞争状况来得出市场收益。通过市场细分，铁路货运企业也能够根据自身的运作及政府的优惠政策来争取局部市场占有的优势，提供能充分满足客户需求的货运服务，全面提升企业在铁路货运市场中所占有的份额。
2.1.2客户细分
铁路货运企业应基于物流市场的客户构建完整的物流解决方案，以客户需求为侧重点，满足不同的客户需求。为满足客户多元化、异质性的需求，其应按照不同的标准来进行客户细分，它主要通过计算机数据存储库的信息来整合、调查日常客户的信息，将客户细分为最有价值的、最忠诚的、潜在的、成长性最好的、最容易流失的几类群体，然后根据各色客户的物流需求，基于分析模块进一步进行细分，最终为铁路货运及市场营销决策提供科学性合理的依据。
2.1.3产品定位分析
铁路货运市场需要围绕物流的需求给出针对性的解决方案，它主要依据市场分析模块中市场细分及客户细分的数据来把握和衡量客户的心理，将对产品的设计定位准确精细到客户的货运需求基础上。同时，铁路货运企业要明确自身只是物流行业链条上的一个环节，因此，它的营销工作应该充分利用自身的信誉度优势，摆正位置，合理的与诸如水运、陆运等同行企业之间进行有效合作，满足客户对于物流整合的现实需求，利用电子商务网络将物流综合化、连锁化，这也能从某种程度上降低同行企业之间的恶性竞争，实现铁路货运基于电子商务条件下市场营销收益的最大化。
2.2客户服务模块创新设计途径
2.2.1创建模块
首先要围绕客户服务来创建模块，该模块要具有一定的灵活性，要能根据市场变化而随时进行调整，它的主要功能应包括针对客户所提出前、中、后期的企业需求实时把控，并通过信息化网络将模块与物流、客户二者联系起来，形成三位一体的结构。然后对其有价值的信息进行筛选分析，并将筛选后的信息及时传递到营销人员一方，委任他们提出相应的解决方案，优化电子商务背景下货运市场营销的创新途径。同时，信息系统也要接纳用户所提出的新要求，要基本围绕全面提升营销服务质量来给出相应的对策。
2.2.2畅通铁路货运产品信息传递
应该在铁路货运开行后对客户进行定期走访，找出实际项目运行过程中可能产生的不利因素。举例来说，某食品深加工产品的企业希望通过铁路货运50万吨货物，同时选择运输的方式为集装箱运输，但由于受到收货企业订单要求的影响，希望改成列配车货运来满足收货企业的需求。此时铁路货运企业就应调出客户的信息对其项目进行数据的重新计算和整合，为其协调，并推出全新的产品调整运输方式，以达到满足客户需求的目的，同时全面提高物流服盏闹柿俊
2.2.3完善跟踪回访机制
在货运项目周期运作完毕后，要在电子商务条件下对货运市场进行进一步的了解，看客户是否已拥有新想法和新需求，并可以根据客户的需求建立三级营销机构处理临时问题和网络应急机制，对产品货运运行的前、中、后期分别构思货运产品的新规划，按照其信息数据结构分层次来解决货运营销过程中所存在的问题，切实提高铁路货运的信息化服务水平，让企业快速适应电子商务环境，并不断拥有创新的发展思路。
3结语
本文围绕电子商务条件的背景论述了货运企业在市场营销理念方面的创新思路，明确理清了电子商务与市场营销之间商业运营的互补互助关系。同时也提出了要对企业市场营销规划进行相关的细分，构建基于客户满足的服务模块技术的方案，证明了电子商务环境对促进企业市场营销理念创新的重要性。
主要参考文献
对电子商务运营的理解篇3
1.1利用物联网处理电子商务中的支付问题
电子商务传统意义上的网络支付程序繁琐且存在一些问题，不能很好地符合用户进行电子商务的更新要求。电子商务中移动支付的发展是必要而正确的举措，而移动支付正是物联网思维和技术的具体化体现和应用。移动支付指的是消费者通过移动手持设备，利用无线网来进行虚拟或实体物品的购买和其他服务的新型的支付方法。移动商务的关键组成之一是移动支付，和传统化的网络支付比较，移动支付的优点是易使用，消费者能在任何地点和时间来进行支付业务，所以未来的发展前景不可限量，移动支付能使得电子商务中用户的支付步骤大大方便和简化。手机支付是电子商务移动支付中最常用的方式，手机支付主要有近距支付和远程支付。近距支付是利用手机通过蓝牙、红外和射频等来与poS机、自动售货机等终端形成本地通讯；远程支付指的是消费者利用手机来进行银行页面的登录并完成账户操作和支付等业务。电子商务的运用上应该将其和电信运营商互相间的联系合作加强，研究出合理科学的商业模式，从而使得手机支付实现多样化，使得支付的便捷性不断提高，从而促进电子商务更大范围的进步。
1.2利用物联网处理电子商务的退货问题
在电子商务中，用户在网站浏览，搜索自己感兴趣的商品时，通过RFiD编码可以全面深刻的了解自己想要购买的商品。用户按照自己对商品的期望与要求来决定是否购买，用户对所购买的产品都是在对其全部信息完全了解的前提下进行的，用户能够防止由于商品信息的不符合而买到不满意的产品，可以有效避免了消费者角度的商品退货问题。电子商务运营中发生的退货现象有多方面的原因，包括商家、运营商、消费者以及其他参与组织的问题。对于这些多样化的退货原因，由于缺乏有效及时的数据分析和统计，退货问题的主要因素因此也往往难以发现，而物联网可以利用RFiD编码具有强大的信息储存作用，并能采集和感知传感网络技术和传感器的快递信息，能对电子商务运营中的退货信息进行汇总和统计，从而产生规范化和程序化的应对方法，使得退货服务的质量有效提高。
1.3利用物联网处理电子商务物流配送问题
电子商务中的物流配送和物联网技术关系密切，在电子商务物流配送中利用物联网的传感技术和RFiD技术等，能使得电子运营商和消费者对商品的全部配送过程进行掌控。利用全球定位系统和RFiD技术，电子商务运营商和消费者能对商品实施及时的监控和跟踪，防止产品被盗或者丢失等情况的出现，也能防止商品无人接收、乱投和错投等现象的出现。传感技术和RFiD技术的信息采集和感知作用，可以将物流配送过程中的各种信息及时的传达给电子运营商和消费者，例如在配送商品的过程中，商品的相关安全信息能够通过敏感性传感器及时的传递，如果商品的运输中出现异常情况或者发生损坏时，系统能够及时的接收到反馈信息，电子商务的工作人员可以采取及时的措施，来防止事故发生并且将相关不良影响有效控制。
1.4以物联网为基础的电子商务管理方法的制定
物联网可以促进电子商务运营中各环节的管理质量的提高。首先，在信用问题解决上，物联网能够帮助树立网络用户的购物信心，为电子商务与用户之间良好的关系的建立提供了基础，也为客户关系管理的实施奠定了前提条件。其次，在退货问题解决上，物联网可以分析汇总多种退货问题，可以预先控制退货现象并在发生时进行协调解决。再次，电子商务支付中物联网技术的应用，能使得电子商务中的财务管理方便快捷化和信息化，用户也能方便的参与到电子商务活动中去。最后，电子商务中的线下物流配送和线上作业可以被物联网整合起来，电子商务能直接对物流配送各个环节进行管理，实现资源配置的最优化。
2结束语
对电子商务运营的理解篇4
关键词：数字化；电子商务；营销管理；问题，改善对策
电子商务数字化营销管理，是在将各种先进的网络技术、信息技术应用于电子商务中，对营销对象以及营销行为进行调查、分析、总结，根据用户的实际消费需求，结合市场形势以及自身特点，制定更加科学、可行的营销计划和管理方案，提高营销效率和营销的精准度。随着信息化时代的到来，电子商务企业之间的竞争变得更加激烈，只有转变传统营销管理理念，应用数字化技术构建全新的营销管理模式，才能扩大自身的竞争优势，在市场中立于不败之地。
1.数字化背景下电子商务营销管理优势
电子商务企业在开展营销管理活动时，融入数字化理念，可以有效提高营销管理水平和效率，对促进电子商务的可持续发展具有重要意义。电子商务数字化营销管理的优势主要包括以下几点：第一，明确了消费者的主体地位，通过双向互动方式了解消费者的实际需求，能够为消费者提供个性化和人性化服务；第二，打破了时间和空间的限制，能够直接绕过中间商建立全程营销渠道，既可以节约营销管理成本，又可以降低商品价格，使电子商务企业与消费者实现双赢；第三，能够快速、准确地收集消费者以及市场信息，努力改善与客户之间的关系，不断提高营销管理水平和服务质量，促进电子商务企业的可持续发展。
2.数字化背景下电子商务营销管理中存在的问题
数字化时代的到来，为电子商务营销管理模式的创新提供了有利条件，但是在当前电子商务营销管理活动中，还存在一些问题有待解决，其中比较突出的问题主要包括以下几点。
2.1营销信息不对称
电子商务企业在营销过程中，没有做好市场调研工作，对市场动态信息以及消费者实际需求不够了解，营销方式和营销商品不具备针对性和目的性，营销行为存在较大的盲目性。营销信息不对称，很容易导致营销活动失败，无法实现预期的营销效果，同时还存在较大的营销风险，造成财政危机，影响资金链条的完整性。
2.2运营机制不科学
电子商务的营销管理涉及人、财、物以及制度规范等各项内容，这些都是组成营销管理运营机制的重要因素。从当前的电子商务发展情况来看，很多企业尚未形成科学、完善的营销运行管理机制，无法对人、财，物以及制度规范进行有机协调，运营效率较低，并且缺乏灵活性，导致电子商务营销管理比较混乱。2.3促销存在局限性当前，电子商务企业所采取的促销方式比较单一，基本是以打折和送礼品促销为主，虽然可以暂时吸引较多的消费者，但是却存在较大的局限性，无法与消费者建立长期合作关系，促销活动结束后消费者也会随之离去。并且，在促销广告时，营销群体不明确，往往是漫天撒网，广告效率较低。
3.数字化背景下电子商务营销管理改善对策
面对当前电子商务数字化营销管理中存在的问题，必须制定针对性的策略加以解决，充分发挥出数字化精准营销管理优势。
3.1完善信息共享平台
信息共享平台是电子商务数字化营销管理模式中的重要组成，所以就需要提高重视力度，不断完善信息共享平台。电子商务企业应该实现云计算、大数据和互联网的有效对接，构建信息共享网络，为市场信息以及消费者信息的采集提供有力保障，确保营销信息的全面性、准确性和及时性。然后以采集、整理后的各种信息作为营销决策的重要参考，制定科学、可行的营销方案，明确营销目的和营销对象，实现营销行为的精准性和高效性。
3.2构建科学运行机制
科学的运行机制是实现良好营销效果的重要保障，所以电子商务企业就需要构建科学的运行机制。电子商务营销管理过程中所设计到的数据量是比较庞大的，包括消费者信息、市场信息、财务信息以及国家法律政策等，电子商务企业需要对这几方面因素进行综合考虑，以完善的数据库为依托，构建科学的运行机制，确保营销管理活动的有序进行。并做好各个部门之间的交流和沟通，明确不同部门在营销管理活动中在职责，提高部门之间的协同合作效率。
3.3创新优化促销方式
促销作为一种有效的营销手段，可以实现更加理想的营销效果，所以便需要结合实际发展形势对促销方式进行创新优化。首先，电子商务企业应该及时更新促销理念，在运用传统的打折、送礼品等促销方式的基础上，探寻更加有效的促销方式，提高促销方式的新颖性，争取与消费者建立长期合作关系。另外，还需要提高促销广告效率，按照消费者的特点及实际需求，将其划分为不同消费群体，实现广告促销的针对性和目的性。
4结束语
在数字化发展背景下，电子商务企业必须树立精准化营销管理理念，结合各种先进的网络技术、信息技术，构建全新的营销管理模式，保证营销信息的准确性、全面性以及时效性，进而实现更加理想的营销管理效果。针对数字化背景下电子商务营销管理中存在的问题，可以通过完善信息共享平台，构建科学运行机制，创新优化促销方式等策略加以改善，提高电子商务营销管理水平和服务质量，促进我国电子商务行业的良好发展。
作者:李凤琴彭志荣单位:青岛滨海学院
参考文献：
对电子商务运营的理解篇5
关键词：电子商务平台；运营关键；解决方案
中图分类号：F724.6文献标识码：a文章编号：1674-7712(2012)06-0089-01
目前，随着个人电脑的普及和发展，电子商务平台也越来越多的被应用到商业活动中去，而且运营的方式也变得越来越多样化。从最开始的B2B，到现在被很多大型购物网站运用的B2C，以及后来演变出的C2C等各种各样的运营模式，无不从侧面反映出电子商务平台应用的广泛和便利，为企业和商家节省了大量的资本，提高了资源的利用效率。而如何更好的了解和运用电子商务平台就成为了很多商家所关注的话题。能够认清并解决好这些运营关键的所在将会对商家的经营效益产生非常积极的促进作用。
一、电子商务平台的应用和发展
科技的进步将会推动商业的大发展，历史上每一次科技的飞跃都带来了商业上的革命。近几十年来，个人电脑的发展不可谓不迅速，同时也伴随着诞生出了很多新兴的商业运营模式，利用电脑和网络进行商业交易就是其中一种。电子商务平台就是建立在虚拟的网络上，为企业和客户提供远距离、实时洽谈的一种平台。它从上世纪九十年代开始引入中国，不但大大的节省了面对面交易所带来的成本，同时也给商家和客户提供了更多的选择。在近几年来，电子商务平台更是发展出了多种的运营模式。
二、电子商务平台运营的关键所在及解决方案
早期的电子商务平台，许多企业还是沿用传统的B2B运营模式，也就是英文缩写BusinesstoBusiness，代表着企业之间所进行的商业活动，参与对象也都是各个企业。而随着个人电脑的发展，pC机逐渐普及到各个家庭中去，这样一来，就使企业与个人客户的直接沟通和交易变为了可能，这也就是近来许多大型购物网站所应用的B2C电子商务平台，即BusinesstoCustom的运营模式，指的是企业与顾客个人之间的商业活动，参与对象也不再是单一的企业，可以是企业、团体或者个人。由于这种新的交易方式避免了中介的介入，从中节约了大量的成本，使企业和顾客都得到了最大的利益优惠。这种运营模式目前已经被广泛运用到例如京东商城、凡客诚品等大型综合购物网站，都取得了显著的效果，对企业的效益大有提升，也使得顾客可以买到更便宜实惠的产品。然而，人们的创意是无止境的，现在的人们已经不满足于受牵制于厂家的B2C销售模式，从而开发出了一种更特别的电子商务平台运营模式，那就是C2C，也就是CustomtoCustom，指的是顾客与顾客之间的商业活动。在这种运营模式下，顾客已经不再满足于做为消费群体了，他们可以利用这个平台来销售自己的东西，眼下淘宝商城就是一个典型的例子。在这种电子商务平台上人人都可以是商家也可以是消费者，不再只扮演一个角色，这种方式更促进了人们的消费能力，使商业的发展更上了一个层次。其实，在电子商务平台不断的发展下，我们还有更多更新颖的运营模式例如，B2m、m2C、B2a等等，在这里就不再一一赘述了。
结合时下许多电子商务平台和他们的运营模式，我们不难发现，在能够确保交易安全的前提下，导购、营销和分析这三方面正是电子商务平台的运营关键所在，也是平台运营商需要主要解决的问题。电子商务平台是基于互联网而建立起来的大众交流、交易平台，在目前的市场和社会环境下，人们从各种渠道接触到的信息，尤其是网上的信息量可谓是巨大的。而且，由于当下人们的生活节奏普遍加快，致使人们的情绪难免有些浮躁，这就使得许多网民的耐心和注意力非常有限。所以，如何在第一时间能够吸引客户的眼球就是电子商务平台门户网站的首要目的。
一般情况下顾客登陆平台分为两种可能，一种是有明确需要购买的商品，另一种是浏览的成分偏多，根据自身的情况再去决定购买与否。第一种顾客有自己明确需要购买的商品，他们登陆平台的目的就是找到并挑选这类物品，使得此次购买的性价比尽可能高。针对这类顾客，门户网站要能够提供层次清晰，检索方便的商品导购功能，能够使顾客在第一时间内找到自己想要的东西，并能够通过有效链接为顾客提供更多的选择或者是相关的产品和服务。对于第二种顾客，由于他们没有必须要购买的商品，这时候就需要门户网站在第一时间就抓住对方的眼球，营销手段在这个时候就显得异常重要了，只有吸引住了顾客才有可能进一步促使对方消费。时下一些大型电子商务平台就都采用了一些这样的方法，例如秒杀、特惠、夺宝等等，都能够一等程度上的吸引顾客眼球，刺激顾客消费。
好的类目引导和产品搜索功能都能够提供高效的购物信息，能够让客户在登录网站的第一时间基本了解本网站所经营的项目，是否有自己感兴趣的商品和此种商品的详细说明以及综合评价。可以看出，电子商务平台首页的设计是整个平台的灵魂，关系到整个平台运营状况的好坏，是电子商务平台运营的关键所在和重中之重。
营销也是电子商务平台创造效益和赢得顾客的一个重要手段。平台可以根据自己的特点和具体状况应用不同的营销模式，例如可以打出本季促销、低价夺宝、限时抢购和购买商品送积分或优惠劵等等方法，都可以不同程度上的刺激顾客的消费。另外，提供会员优惠制度也是一个非常奏效的方法。在现在这种大众化模式普遍的情况下，人人都想求新求变、与众不同，能够显示出自己的尊贵和特权。会员制正是满足了人们这样一种心里，这样不但优惠了消费者，满足了消费者心里上的优越感，还可以促进消费，为电子商务平台创收，对平台客源的固定和长久的发展具有非常重要的意义。
三、总结
随着我国科技的不断发展和现代化程度的不断加深，我国人民的生活水平将会越来越高，人民的消费理念也会随着时代的潮流变得更加的多元化。电子商务平台作为新世纪新兴的电子购物方式，为人民的生活带来了极大地便利。而且随着人们对它了解的加深，许多商家开始涉及这个领域，这样一来，科学和合理的应用电子商务平台就是眼下工程师们重要关注的话题，研究电子商务平台运营的关键所在和解决方案对平台的效益和长远的发展都有着非常积极的促进作用，相信不久的将来，电子商务平台的发展将会更加的便利和成熟。
参考文献：
[1]胡新生.电子商务平台运营的关键因素与解决方案[J].信息与电脑,2011,9,15
对电子商务运营的理解篇6
8月初，四川省商务厅联合中国电信四川公司、四川省电子商务协会共同打造的四川省首个电子商务综合平台"四川商情"()正式上线，同时首届四川省网上商品交易大会也正式开幕。
易观分析：
随着电子商务市场的迅速发展，互联网逐渐成为商业生态链中重要营销平台，根据易观国际enfodesk产业数据库的数据显示，2009年2季度中国网上交易市场保持快速发展态势。其中，中国线上B2B电子商务价值收入规模达14.7亿元，环比增长3.5%，同比增长18.5%。B2C网上零售市场销售规模达到45.44亿元，环比增长30.0%，同比增长高达155%。而C2C交易规模方面则达到528.89亿元，环比增长20%，同比增长达106%。
在此情况下，政府类机关也开始关注贸易互联网化这一先进商业运作模式，于是通过与技术和服务能力较强的运营商开展合作，建立属于本地的电子商务网站以发展本地的经济，便成为许多地方政府的重要选择。
易观国际(analysysinternational)研究发现，尽管相关政府机构和运营商合作建立本地化营销平台可以有效扩大本地业务的营销效率，充分挖掘商业合作机会，并能为本地各类贸易交流会提供官方的互联网服务支持，但在实际运营的过程中，还存在许多问题：
首先是政府相关部门缺乏比较专业的电子商务运作经验，在产品推介、营销界面设计，搜索优化及在线订单处理等许多方面距用户需求有一定差距。
其次是此类网站大多是基于偶然性或官方性质较强的商业交流会而推出，缺乏长期的管理和后续发展计划，短期内难以将本地企业或产品规模化进行聚合并系统细化整理，进一步形成富有竞争力和营销效率的商业生态系统。
第三是由于各地电子商务综合平台较为分散，也不具备统一的名称标准，平台之间对接与营销成本相对较高，不利于全国性的政府类电子商务规模化效应产生。
最后是一旦电子商务网站并未取得预期的效果，会直接降低政府和运营商在许多信息化解决方案方面的合作积极性，对电信运营战略转型目标的实现和地方信息化建设的进一步推进均会产生不利影响。
易观国际(analysysinternational)认为，如果运营商发挥自己的技术及资源整合优势，协同相关部门建立全国性质的统一电子商务平台，并为政府相关机构提供一站式服务，解决建站之后的后续设计、运营支撑以及营销管理、网络支付等问题，政府类电子商务网站的发展一定会取得更佳效果。
易观建议：
对运营商的建议
整合更多资源，构建集建站、界面设计、产品及服务聚合细分、搜索优化、各地平台对接、营销宣传及支付体系构建、物流等后续服务于一体的一站式综合电子商务平台解决方案，与友好地方相关政府机关进行合作建立试点运营，并向全国进行推广。
对电子商务运营的理解篇7
关键词：珠三角地区；中小企业；电子商务；运营模式
中图分类号：F713.365文献识别码：a文章编号：1001-828X（2017）007-0-01
电子商务，是充分利用现代信息技术和网络技术，结合商务的特点，从而形成的一周每年给新型的企业运营方式。通过调查研究表明，很多企业，尤其是中小型企业，在应用电子商务运营模式后，很大程度上提高企业的竞争力。我们不可否认的是，电子商务运营模式的出现，在很大程度上改变了企业的发展模式，甚至对人们的日常生活也带来了很大的影响。在我国的珠三角地区，很多中小企业都已经实行了电子商务模式，他们在建立属于自己的电子商务系统后，就开始进行这种模式的运营和管理。但是，由于这些中小企业缺乏电子商务的专业技术人才，在应用这种运营模式的过程中，确实出现了很多问题。因此，如何选择正确的电子商务运营模式，对于我国珠三角地区的中小企业来说是非常重要的。
一、珠三角地区中小企业电子商务运用中存在的问题
1.对电子商务模式的认识不足
我国珠三角地区的很多中小企业，他们对电子商务的理解存在很大的偏差，他们认为，通过在网络上建立自己的品牌，利用网络手段来宣传自己的产品，这就是电子商务。这种对电子商务的认识很片面，根本没有理解其真正的意义。在这种情况下，这些中小企业在网络上的营销模式也相对比较单一，而且他们的管理也不到位，导致这些企业并没有完全开发和利用电子商务的优势。因此，对于我国的中小企业来说，他们想要运营电子商务模式，不仅要进行科学的管理，还需要加强企业的信息化建设，从而提高企业的经济效益。
2.缺乏对电子商务的重视
在我国的珠三角地区，很多中小企业虽然看到电子商务的优势所在，他们也逐渐开始实行电子商务的营运。但是，由于这些中小企业的管理者对电子商务的重视程度不够，导致他们的电子商务只是流于形式，甚至还造成了企业资金的浪费，也没有取得理想的效益。另一方面，由于这些中小企业的规模一般都较小，还存在电子商务技术人才缺乏方面的问题。如果聘请外面的专业化电子商务人才，这种高成本又是他们不愿承担的。长此下去，这些中小企业甚至就放弃了这种运营模式，如果不选择放弃，就会形成一种更为严重的恶性循环，即中小企业不仅不能应用好电子商务运营模式，甚至还造成了很大的资金浪费，更为严重的是，还会影响到这些企业的长远发展。
二、中小企业电子商务运营模式的路径选择
1.选择专业的电子商务应用模式
对于很多中小企业来说，他们的流动资金一般很有限，其产品所占据的市场也不多，他们在选择电子商务运营模式时，更加应该注重其选择是否专业。这些中小企业需要依靠其产品在网络上打开市场，树立其产品形象非常重要，在向市场推动自己的产品时，就要求这些企业选择更加专业化的电子商务模式。另一方面，这些中小企业缺乏信息化人才，这就导致他们的电子商务管理水平落后，也]有形成企业自身的信息化管理文化。因此，我国珠三角地区的中小企业应该选择专业化并且合适的电子商务模式，从而推动企业的长远发展。
2.选择第三方平台的模式
当有的企业选择电子商务运营模式时，尤其是对于中小企业而言，他们完全可以选择第三方平台，这样就会节省企业的成本。通过在网络上推销其产品，可以最大程度上提升其产品优势。当然，这些中小企业更加关注产品的销售量，第三方电子商务就是一个很好的平台，它能够有效地推动企业产品的销量，从而推动企业的长远发展。所以，第三方电子商务是一个很好的平台，它一方面具有更加专业的优势特点，而且还能大大降低中小企业的运营成本。目前，我国珠三角地区很多中小企业都选择了这种电子商务模式，通过调查研究表明，这种运营模式也比较适合中小企业的发展。
3.选择协作平台的模式
对于很多中小企业来说，他们并没有很大的市场优势，尤其是在电子商务领域。如果这些中小企业想要获得更好的发展，一个行之有效的方法就是选择协作平台的电子商务模式。即这些中小企业与其上游和下游的企业联合协作，共同建立适合上下游企业发展的垂直协作模式，从而提高这些中小企业的市场竞争力。因此，协作平台的电子商务运营模式也是适合我国珠三角地区中小企业的发展。
4.其他的选择
当然，除了以上我们已经介绍的三种电子商务运营模式外，还有企业的选择模式，我们在此不一一列举。比如，有的中小企业为了降低其运营成本，就可以选择网络竞拍的模式。还有一些中小企业，他们的产品比较成熟，企业的文化和管理体系也比较成熟，这些企业就可以选择自营的模式，也能够挖掘到一定的市场，从而促进企业向前发展。
三、结语
结语，电子商务运营模式已经取得了一定的成就，也逐渐获得了很多人的认可。尤其是对于中小企业来说，选择专业化且合适的电子商务运营模式非常重要，他们在缺少资金和人才的情况下，选择合适的电子商务运营平台是其发展的关键所在。然而，由于我国很多中小企业没有实力进行电子商务运营，这些企业应该慎重，才能选择符合企业长远发展战略的运营管理模式。
参考文献：
[1]林思俊.中小企业电子商务运营模式与路径选择[J].电子商务，2015，16（3）：35.
对电子商务运营的理解篇8
【关键词】移动电子商务；电信运营商；发展障碍；发展对策
中图分类号：F270文献标识码：a文章编号：1006-0278(2012)01-027-02
一、移动电子商务概述
所谓移动电子商务（m-Commerce），是通过手机、pDa（个人数字助理）等移动通信设备与因特网有机结合所进行的电子商务活动。移动通信技术和其它技术的完美组合创造了移动电子商务，但真正推动市场发展的却是服务。移动电子商务能提供以下服务：pim（个人信息服务）、银行业务、交易、购物、基于位置的服务、娱乐等。当然，与基于有线internet的传统电子商务一样，移动电子商务并不是所有业务流程都能实现。例如，在某些情况下供货可能是实物形式的（光驱、计算机硬件和图书等），而在某些情况下则是电子形式的（软件分发、资金划拨等等）。
二、移动电子商务发展现状
（一）移动电子商务的起源与发展
随着移动通信的发展，wap上网已成为一种被大众接受的互联网接入方式，尤其是3G已经开通，手机上网已成为另一种重要的上网方式。同使用电脑上网相比，手机上网几乎不受时间、空间、设备的限制，上网费用被大众接受后，为移动商务的进一步提供了很好的基础。
我国的移动电话经历了一个由东到西、由城市到农村的发展过程，移动电话使用率与经济发展程度呈正相关关系。由于国家的支持和人们生活水平的提高，我国移动电话发展速度非常快，年均增长率在100％。随着移动电话价格的下降和移动通讯费用制度的调整，这一市场增长将更为迅速。?（二）移动电子商务的发展模式
在2G时代，无论是GSm/tDma还是CDma，其业务差异是很小的，在2.5G时代，CDma1X和GpRS开始有了一些增值应用上的明显差异。3G业务的差异只有一小部分来自运营商所选择/被动选择的3G技术，更大的一部分，则来自于运营商企业的战略定位。
3G的差异将集中体现在增值业务上。在3G时代，语音和短信无疑仍然是运营商的基础业务；为移动中的计算机提供无线数据接入，也有希望于3G时代成为基础业务。就业务而言，3G运营商所谋求的差异就被锁定在增值业务上，是涉及具体应用和具体内容的差异，是电信运营商作为综合信息服务提供商之间的差异。
从技术上看，3G的亮点在于移动多媒体、移动流媒体和手机应用下载等数增值业务。前二者意味着内容的极大丰富，视听效果日臻完美；后者则意味着形式的极大丰富，如JaVa、BRew对手机终端功能的无限扩展。
从业务应用上看，3G的卖点已经延伸到生活的方方面面。如手机电视、移动办公、手机银行、电子支付、手机经纪业务、移动电子邮件、移动广告、个人信息管理、手机订票业务、娱乐信息服务、移动课堂、移动政务等。
三、移动电子商务发展中的障碍
（一）理论障碍
就当前的情况来看，首先，我国移动电子商务的理论研究比较欠缺，我国移动电子商务的发展还存在着以下的问题：我国对移动电子商务的一些应用领域的研究仍旧是一片空白。比如对移动教育、移动医疗、移动应急行动等移动电子商务的新领域的理论研究。由于这些新的应用领域各有自己的特征，因此，我们需要加强将移动电子商务和这些领域的服务特征相结合的理论模型的研究。
（二）技术障碍
1、第三代通信技术选择产生的问题
2G时代，中国移动建网采用的是GSm标准，中国联通采用的是GSm标准和CDma标准。中国移动和中国联通所建移动通信基站已超过30万个，一向是各建各的。两公司的铁塔常常都是并肩而立，本可合用的铁塔和机房却只承载本企业的基站天线和设备，浪费了大量钢材和土地。一座铁塔（或机房）需投资约30万元人民币，在现有的基站中，如果1/3共建共用，便可以节省资金300亿元。
在2G技术向3G技术升级的过程中，中国三家营运商采用的标准又不一样，中国移动采用tDSCDma标准，中国联通是wCDma标准，中国电信选择是CDma2000，而国外的3G标准基本上就是一种，这样便于国家、企业集中力量发展3G，而我国由于采用3种标准，力量难于集中，容易造成3G关键技术难于得到突破，产业很难做大做强，更难于引领电信技术的发展。同时，标准不同，造成3G手机不能自由转网，对手机产业的发展也会产生一定的影响。
2、3G技术及应用的成熟问题
3G是高速度移动数据网络、智能终端和基于身份识别、位置、电子支付的应用整合而成的一种新的服务模式。3G不是一种技术，它是网络、终端和应用整合的服务模式和用户体验。
在3G背景下，2009年移动商务得到了长足发展。第一，由于3G牌照发放，移动商务产品种类增多、服务更加多样。比如上海世博会手机门票业务、3G手机邮箱、企业级彩信应用等等已经开始商用并发展较快。第二，移动商务市场得到更多厂商的关注，尤其以传统互联网公司和传统电子商务公司为代表，在3G牌照发放的刺激下他们更加关注移动领域并纷纷做出了相应布局。第三，2009年3G下的移动商务应用并未出现杀手级应用，主要原因是受限于3G的终端普及和网络尚未全面展开，之前业界所推崇的手机邮箱应用在这一年也并未爆发。
目前当3G还未达到成熟发展之时，4G也要来了。“看似遥远的未来转瞬就会变成现在”，用这句话形容飞速发展的移动通信技术，再合适不过。4G研究项目已经悄然进入外场试验和预商用计划。3G带宽非常有限，让很多用户在同一时间使用视频很困难，而4G的带宽是3G的10倍，频谱利用率大约也是10倍，这样吞吐量就是3G的100倍，真正实现把宽带送到用户手上。在技术上4G将领先3G一个档次。
（三）运营和市场障碍
3G的发展重点是数据业务，目前移动数据业务基本上都采用按流量计费的方式。依笔者拙见，按流量计费是技术导向或成本导向的，而非客户导向或需求导向的资费方案。一个理想的资费方案是，从用户的角度上看，收费原则非常简单而且确定，从运营商的角度上看，它能够针对不同需求产生出多样性的变化。同时满足这两个条件不太容易。
包月制实际上就是一种资费套餐。行业人士普遍认为，资费套餐是最好的价格竞争方式。理论上，资费套餐的设计是根据运营商自己的用户结构、财务状况、赢利目标等综合因素来考虑设计的，不同运营商的情况千差万别。可怕的是，假如竞争对手没有从相同的角度出发去考虑问题，推出一个无理性的简单降价，就可以把一个经过精心设计的资费套餐冲击得七零八碎。
较之2G，3G业务更加复杂，许多业务都是有使用限制条件和资费限制条件的，或具有特殊的使用流程，这对普通用户的理解能力形成挑战；同时，通信网络和技术的复杂性，会偶尔在用户使用业务过程中产生一些障碍。这些都要求有必要的界面系统向用户进行宣传和解释。
四、我国移动电子商务的对策研究
（一）理论问题的研究
根据以上分析，可以看出我国电子商务存在的问题还很多，这严重制约了我国移动电子商务的发展。因此，必须要结合我国移动电子商务发展的实际情况，借鉴国外移动电子商务发达国家的发展经验，以寻找出解决这些问题的办法。只有采取必要的技术手段和科学的方法，才可以充分提高移动电子商务在我国的发展水平，从而全面推动移动电子商务在我国全面快速地发展。因此，对于上面的问题，必须加强我国移动电子商务的理论研究根据我国移动电子商务发展状况，全面开展对移动电子商务的理论研究。在对理论研究的同时，要注重理论的研究深度和方法。目前，随着中国移动电子商务的不断发展，对移动电子商务理论的研究，主要包括对移动电子商务行为的研究，对移动电子商务经济学、战略和商务模式的研究，对各类移动电子商务安全技术的研究，对应用服务接纳模型的研究和对移动电子商务跨文化研究。同时，对移动电子商务研究的方法应该采取实证方法。
（二）市场障碍的解决方案研究
1、市场规范以及第三方支付平台的研究
在我国，移动电子商务的商业模式属于新生事物，要取得完善的程度还需要一个过程。而对移动电子商务的支付机制的完善是一个关键的环节。整合各移动通信运营商的异构支付平台，为移动终端客户建立一个广阔的移动支付平台和选择空间是必然选择。
为保障移动支付的基本安全,技术方面要做好四方面的工作：信息保密；wap安全；身份认证；终端装置安全。目前移动支付的技术保障水平较高，但相对有线网络的复杂性决定了其还需不断改进。
中国人民银行支付结算司司长欧阳卫民表示，央行对新兴移动电子商务产业持积极支持的态度，并正在研究发放第三方支付平台的行政许可并制定相关监管办法。对于目前正在试点运营的相关机构，将采取备案登记制度，并保持对其沉淀资金规模与社会信誉的监控。他强调，这是一项融合了新兴技术的金融业务，有一定的门槛，电信运营商、互联网企业等应与银行展开积极合作，如果自身涉足，也要接受央行监管。据悉，这类门槛主要包括，机构本身必须是一个专业化的支付组织，可开展支付、清算等业务，与其母体公司要在资金、运营等方面完全独立，同时要定期向主管部门就资金规模、运行情况等作报告等，以便监管部门掌握其发展情况。
目前，在有关现场支付的标准规范方面，就有人民银行、工信部以及企业各自发起的几套规范。此外，人民银行方面还有国家金融标准化委员会颁布的中国人民银行pBoC2.0标准规范，企业方面，中国移动、中国银联、一卡通公司等企业纷纷制定自己的标准。
2、降低用户使用成本与开发应用服务
首先,降低终端成本。以手机为代表的终端产品不仅要加强功能设计，更要对客户市场进行细分，针对不同客户类型加强针对性业务功能的设计，而不是每款手机都“大而全”，这样才能降低企业生产成本，制定出客户可以接受的价格。
其次,降低交易服务成本。用户采用移动支付方式银行要收取交易手续费，移动网络运营商还要收取服务费，再加上发送短信的费用，用户使用手机支付要比传统支付方式付出更多，而现在并没有很突出的需求来支持这一市场。高成本又没有突出的应用严重拉开了移动支付与用户的距离，要解决这一问题就要运营商与银行密切合作，降低用户的使用成本，根据用户需求开发高附加值业务，简化用户支付操作程序。短信息的成功应用除了给移动运营商带来巨额收益外，也越来越多地给各行各业带来商业上的应用。它的成功在于成本低且符合消费者需求，这一成功经验提示移动电子商务价值链的上游企业应加强合作找出消费者的潜在需求，开发“物美价廉”的应用服务，将其转化为市场。
对电子商务运营的理解篇9
关键词：电子商务连锁发展前景
一、引言
现代社会海量的信息数据、高速的更新，以及其数据的非物质性标志着网络时代的到来，这意味着人们的普遍消费将从实体经济向虚拟经济模式转型。电子商务业务作为商业发展中极其重要的组成部分，将率先进入我们的日上生活和工作，世界经济面临着一个崭新的格局。电子商务的大量涌现彻底了传统的经济运作模式，以变革的方式创造出新型社会价值。而一些传统的商业寡头加入到电子商务的行列中来，更是极大地促进了电子商务的发展。电子商务已经悄悄地走进了大型连锁商业。
二、解决物流作为电子商务发展瓶颈的方法
电子商务的运转中，其主体部分均在网络这一虚拟环境中运行，但是，物流这一环节却是由实体服务来完成的。网络虚拟经营的快速发展和实体服务配送的相对落后形成了电子商务中的主要矛盾。所以，物流成为了制约电商业务发展的关键因素。那么，积极推机物流业的发展已然成为发展电商业务的重中之重。下面就如何改进物流服务提出几点意见：
第一，建立网点覆盖是的物流配送中心。这一点是由网络购物的基本特点决定的。网络购物不受地域和区域限制，通过不同的ip地址访问供货商的网点实现物品的交易，那么配套的运送服务也应该是符合这一特质的，网点式的配送站与网点式的访问点相结合，将大大拓宽购物市场宽度，并提高经济运行效率。
第二，建立物流快速反应机制。物流在商业竞争中的作用是不容小视的，这就说明，提高物流反应速度将是提高未来电子商务竞争力的重要途径，谁能在节约物流成本、提高物流效率上获得成功，谁就能在电子商业竞争中获得先机。建立物流快速反应机制，一般来说，主要通过减少中间配送环节，发展物流专用交通通道、提高物品安检速度等几个角度着手，全程提高配送环节的速度和质量。
第三，连锁经营与电子商务相结合。结合前两点的说明，将连锁经营与电子商务相结合是解决物流较慢这一问题的有效途径。连锁经营一方面达到了网点覆盖的目的，将实体经济中的网点与虚拟经济网点相结合，大大降低了配送距离；另一方面，连锁经营采用的是统一制度下的自助式管理，增加了经营的灵活性，有利于建设物流的快速反应机制。所以，大型连锁商业电子商务业务将是未来电子商务的发展方向。
三、连锁经营解决电子商务的物流瓶颈的具体模式及优势
电子商务中有很多模式，针对连锁经营的基本特点，本文推荐B2C模式作为连锁经营解决电子商务物流瓶颈的主要模式。B2C模式是电子商务的主要模式之一，主要过程包括以下几个环节：首先，用户通过互联网直接访问企业站点选择商品，其次，网上填写消费单据并在线支付，再次，订单下放到距离消费者最近的配送中心，最后，配送。此外，当网络支付存在障碍时，还可以通过分店收款的方式实现支付，与此同时，售货也由最近配送中心来完成，大大提高了商业运作的效率。具体说来连锁经营B2C模式的优势有以下几点：
1、连锁经营店与消费者距离近接触广，大大缩短了送货时间，可以帮助B2C完成商品的“三包”服务及处理退货等。
2、连锁经营店能满足电子商务为网上消费者提供全天候服务的要求。
3、连锁经营店地域分布广，能帮助电子商务更好地为不同地域的消费者提供服务。
4、连锁经营店为网上虚拟市场提供实际意义的支持，使电子商务这个虚拟网络以实体化，这在一定程度上解决了顾客对电子商务的顾虑。
四、有效合作是破解电子商务物流瓶颈的理智选择
在实施将连锁企业和电子商务有效结合时，要注意很多问题。
首先是建设合作平台的问题，主要包括企业内部网的建设和电子商业外网的建设。内网建设是指连锁企业内部各个分站点之间要建设统一的网络，方便单据传输和资金运作，以及客户信息的共享；外网建设主要是指面向客户的电子商业业务网站的建设，应该力求全面、积极更新，并与其他企业建立合作关系，达到利益共赢。内网和外网之间应该做好链接，可以随时转换、维护。
其次，建设大型连锁商业电子商务业务是应该遵守三大合作原则：
1、整体性原则。要求电子商务与连锁企业的各部分必须以统一的整体协调运作。“1+1>2”规模原则。两企业都必须遵循合作后的总体的效益必须大于合作前两个企业分别的效益之和。
2、优势互补原则。电子商务与连锁企业各有优势，在合作中要本着产生最大经济效益的原则，在不失整体性原则的基础上，保留原有的优势，各持所长，各取所需，谋求共同发展。
3、连锁经营要更好地为电子商务解决物流配送问题，还必须加强自身建设，实现信息化、网络化和自动化。连锁企业内部信息化建设是与电子商务有效合作的基础。连锁企业内部的信息化建设，就是在建有企业内部网的基础上建立一个管理信息系统，更好地对企业各部门进行管理，实现商务活动的信息化、高效率的管理。各连锁店只有拥有发达的信息系统后，才能使物流配送效率更高。
五、总结与展望
本文通过分析现代电子商务发展的特性确定出其瓶颈所在，并提出解决方法和实施时应注意的原则，为电子商务企业的发展指明了方向。未来电子商务将向着立体化、多维化的方向发展，成为未来经济的主要形式，充分发挥电子商务与连锁经营各自的优势，加大合作力度，拓宽领域，必将使二者发展速度并驾齐驱，达到双赢。
参考文献：
[1]孙玉虹.从日本连锁便利店的运营机制看物流[J].经济研究参考.2002(76)
对电子商务运营的理解篇10
从广义上说，电子商务是指以电子设备为媒介进行的商务活动；从狭义上说，电子商务是指以计算机网络为基础所进行的各种商务活动，包括商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行为的总和。在此，本文所提及的电子商务是指狭义上的电子商务。
艾瑞咨询总裁、apeC电子商务工商联盟专家委员会主任委员杨伟庆认为：电子商务从字面解析来看由“电子”和“商务”两部分组成。其中，“商务”可以比拟为线下实体商务的“映像”，而“电子”即为线下实体商务与线上虚拟商务之间的“魔镜”。之所以将电子商务比拟成传统实体商务的“映像”，是因为在传统实体商务中所面对的几乎所有的商务环节可能将按照全新的游戏规则在“魔镜”之后的虚拟环境中运行。这就意味着原有的传统实体商业经营的资源、流程和经验可能面对清零（至少大打折扣）的尴尬。因此，传统企业开展电子商务业务，面临网站系统技术开发难、管理运营相关经验少、网络营销专业人才缺等相关壁垒就是一种必然。相信很多传统企业对此已深有感触，在此不多赘述，这里要探讨的关键问题是：遭遇如此“壁垒”应如何解决！
爱因斯坦曾说，提出一个问题比解决一个问题更重要。事实上，所谓技术开发难、运营经验少、营销专才缺等壁垒问题归纳起来或许就只有一个问题，那就是企业自有相关资源有限的情况下，如何实现“用专业人、做专业事”。
互联网带来的是一个高度开放、分享和相互依存的虚拟世界。在这个世界里，任何个人或企业如若一味地坚持仅凭自有资源和能力来解决问题，结局大概只能是作茧自缚。实际上，传统企业开展电子商务业务的首要战略思想就是内外部资源的“整合”。有一个传统企业的实例可以较好地做比拟：商业地产开发商从政府手上购买到开发用地之后，需要请设计院做建筑设计，需要请工程队施工建设，需要请物业公司代为运维、需要请商业经营公司驻场管理，需要招募零售商驻场经营直至最终吸引消费者前来消费。总之，在构建整个价值链的过程中，优秀的商业地产开发商能够充分做到资源整合，形成“用专业人做专业事”的良好局势，从而实现最终的价值传递―消费者前来消费。
毋庸置疑，现在市场环境下，传统企业所期望实现的核心价值是通过互联网向终端用户传递产品和服务（包含了品牌核心价值的传递）。那么，支持产品和服务传递实现的过程则完全可以看成是手段和渠道的问题，大可放开心态整合社会资源为我所用。
构建一个优秀的网站系统的“抓手”之一是充分探讨和挖掘使用者的需求，将其进行结构化梳理后形成开发文档―即系统分析环节；“抓手”之二是找到优秀的网页设计制作、程序编码和系统维护的基础团队―即系统开发和维护环节。如果企业不想构建自有技术团队，建议可将需求梳理、系统分析、网站开发和网站维护环节外包给专业的第三方软件服务商。此方案的优点是对自有技术团队要求低，开发周期短；缺点是沟通和决策流程比较复杂，成本略高且服务商一般不开放网站的源代码；关键难点是企业自身对于网站需求的理解不足，成果验收的专业知识不足，建议另行聘请第三方的技术咨询顾问做网站系统建设监理来弥补企业自身专业知识的不足。
企业有计划构建自有技术团队，建议聘请第三方的技术咨询顾问提供系统分析咨询服务和系统开发顾问服务以降低网站系统开发过程中对自有技术团队的要求。此方案的优点是对自有团队要求低、拥有网站源代码且成本适中；缺点是此类第三方技术咨询顾问资源较少、开发周期较长，且项目管理要求（执行力）较高；关键难点是对企业决策层、外聘技术咨询顾问和企业执行层之间畅通的沟通关系有着较高的要求。
网络营销是传统企业开展电子商务业务的核心环节之一。网络营销解决的是如何以更低成本获得用户流量和有效订单的问题，是最直接影响市场表现和企业盈亏的环节，也是电子商务业务价值链中概念最广的一个环节，包括市场定位、产品定位、品牌传播、用户沟通、渠道部署、销售促进、媒体公关、会员管理等等。每一个开拓电子商务业务的企业，无论处于何种发展阶段都要解决网络营销的问题。因此，专业的、经验丰富的网络营销人才就成为这些企业争相抢夺的资源。
电子商务的行销环境与传统行销环境不同，并有着诸多不同于传统实体商业经营的创新营销手段，如搜索引擎营销、电子邮件营销、社会化媒体传播等等。网络营销人才所涉及的工作内容大多有着较强的机动性且对相关负责人的应变能力有着较高的要求，应具备网络营销专业领域市场分析能力、信息处理能力、文字表达能力、客户体验能力、网站推广能力、搜索引擎营销能力、网络贸易能力、组织协调能力、评估调整能力……同时又掌握市场营销、客户管理基本技能。因此，我们认为网络营销环节并不太适合外包给第三方企业（购买第三方媒体资源除外）。
现代企业管理理论认为，企业间竞争的核心是人才的竞争，而人才竞争的核心是学习力的竞争。艾瑞咨询认为，传统企业开展电子商务业务有必要组建自有网络营销团队，在人才选拔方面应采取“两条腿走路”的方式：一方面，吸纳外部有经验的专业人才，即“外部引血”；另一方面，引入外脑培训课程等社会资源以持续提升网络营销团队的实战能力和管理经验，即“内部造血”。在人才战略上，企业应放稳心态，坚持“培养人才”的理念，而非抢夺人才。
短期内，解决网络营销专业人才比较有效的方法是招聘拥有较强学习能力的高素质人才，聘用第三方网络营销咨询顾问对新招募人员进行培训，使其在最短的时间内成长为既有传统行业相关知识背景，又掌握网络营销专业技能的“双栖”职业化营销运营管理人才。