线下购物的优点篇1
然而，网上购物，知道这些并不能得到最大化优惠，“抠门族”安可就有着自己的一套独门网购妙招。安可是上海的一位广告公司白领，平日里工作繁忙，购物对每晚都要加班到十点的她来说更是“奢侈品”。因此，没有时间逛实体店，却走在潮流前线的她总是将难能可贵的休闲时间花在电商网站上，衣服、鞋子、电子产品，甚至食品，都成为她的网购主体。而她的网购，却和一般人不一样，坚持多比价不跟风的原则，选择不同银行信用卡分时段购物，利用返利网搭桥，在她的观念中，线上线下，省钱就是赚钱。
比价第一步，
择“优”而选是关键
网上购物，最关键的是比较价格，在安可的网购生涯中，确定购买目标之后，第一步就是在信赖的购物网站之中进行商品搜索，比较同一商品在不同购物网站上的价格，同时，还要进行积分、保修、包邮、搭售等情况比较，选择在价格最优惠的网站下手购买。
“相对来说，电子数码产品优惠较大，而时间不同也会有较大差别”，11月中旬以来，安可一直想入手一款佳能相机，点开苏宁、国美、京东、淘宝网站，这款相机套机价格略有不同，相对而言京东网价格优惠，“如果是一般购买者，可能就会立刻在京东网入手购买，但我却不会匆忙选择，比较之后，还会有更多惊喜”。之后，安可在各购物网站进行了评价浏览、历史价格比较，通过一系列分析后，她发现购物网站的商品单价会根据时间有小幅波动，例如京东网站的这款相机套机，不同时段上下波动浮动超过900元，而此时也并非处于最低价位，于是安可盘算着11月末出手。
很多人疑惑，与其11月末出手，不如再等一个月，选择在12月末圣诞、元旦双节来临时出手，到时网站优惠力度会更大。而安可却并不这样认为，“网购最忌被‘热销’‘年终促销’的字眼迷惑”，根据安可的经验和购物网站历史价格对比，节日跟风只会让消费者掏更多的钱。
网购也能oto，
线上购买线下优惠
网上购买，实体店消费，成为很多消费者选择的消费方式之一。而这种网购之中，团购和线下消费优惠券越来越流行，进入“省钱新时代”的我们，不仅要坚守线上金额保卫战，还要打响线下钱包保卫战。
薄利多销的团购，被认为是近两年来最优价格的一种购物方式，然而进行网上团购时不能盲目冲动消费，购买者应该结合自身理财特点，选择品牌信誉度好的团购网站。优先选择有3a资质认证和消费投诉率低、售后服务比较好的网站；其次，下单前要查看商家点评是最好的口碑检验。例如在大众点评团、团800等团购网站上，可直接查看商户星级和用户点评，在其他团购类网站下单时也可先上点评类网站查看用户评价，看清使用期限、限用人数、用户体验等重要团购信息，避免消费时出现“意外”。
电子优惠券的概念也早已成为网购一族的重要选择，以安可为例，每个月2000元的购物资金，使用电子优惠券可以使她节省200～600元，一年下来平均节省近5000元。
北京白领黄琪和安可一样，也是网购达人，而在她的网购经验中，有着另类oto的解释。“通常我们说的oto，是指onlinetooffline，是一种线上到线下延生的活动，而我则选择offlinetoonline，我选择在实体商店体验商品，选中颜色、号码、款式之后，记下货号，然后在购物网站进行搜索、购买，这样可以节省至少20%～40%的成本”，黄琪介绍自己的独门网购经。
挑对返利网优惠最大化
花出去的钱还能返回一部分，尽管返现每次仅有几角至几元，但这样的省钱妙招网购达人绝不会错过。安可在网购时，只要通过先登录相关返还网站，再通过页面上的商家购物返还通道进入，消费成功后便有一定比例金额的返还。在返还网页面上，淘宝的返还比例是2%～50%不等，凡客诚品是40%，亚马逊是7%，而新蛋网则最高可获得70元的现金返还，当消费金额满50元后便可提现。
越来越多返利网的出现，使挑选哪一家返利网直接影响返还利率的高低。对于互联网巨头介入的返利网，或有风险投资的大型返利网，因人工成本高，或者投资者所需回报率高，返利比例一般比较低，都在广告费的50%以下。尽管返利率低，但高信誉度使得这些大型返利网仍然是大部分网购消费者的首选。
其次，还有一些中型的返利网，以中小企业形式运作。这类网站人工成本低，网站运转成本低，同时为了留住网站会员，返利比率比较高，比如极客返利网的返利比例最高可达广告费的80%。但由于消费者出于谨慎心理，很少通过中型返利网进行网购，但安可却认为，在规避风险的前提下，正规中型返利网也可以作为网购中省钱妙招首选。
选对信用卡，天天享优惠
使用不同信用卡支付，也会让你的成本有所区别。例如农行信用卡推出持续到2014年1月份的网购活动，活动期间，每逢单月周六，农行信用卡持卡人在淘宝网上购物时，首次使用支付宝快捷支付，可以享受单笔消费满100元减5元的优惠，而老客户通过支付宝快捷方式支付，则可以享受单笔消费满222元减5元的优惠；同时，每逢双月周六，网购则可享受满300元减20元的优惠活动。
除此之外，不同银行的信用卡，分时段、分地区、分商品类型实现网购优惠。安可在今年的10月底网购了一瓶红酒，利用光大银行信用卡登录网酒网，享受了全场满300元减100元，满500元减200元的优惠特价，一款打折后价值598元的名庄红酒，安可以398元的价格收入囊中，比实体商店便宜了近400元。
想在海淘中节省更多成本则要使用中行信用卡，在各种海淘产品中，母婴保健类、服饰类无疑占据了相当比例。如果消费者是一个海淘积极分子，可别错过了中行万事达卡到2014年2月28日的海淘优惠活动，即：凡持有中国银行万事达标志的个人信用卡，在其标注的10家网上商户单笔消费满100美元可返现5%，单笔交易最多返现10美元。
tips
网购，理财达人的秘密武器
大众点评网除了是第三方消费点评网站，可以查看商户信息和用户点评外，还有团购业务和优惠券下载。其手机应用与LBS位置服务结合后，可以搜索消费者附近500～5000元不等的商家，查看是否有团购或者优惠券下载。
线下购物的优点篇2
近日，苏宁了未来十年的战略规划，将着力打造“全方位服务的综合生活平台”。网络导报记者注意到，苏宁的战略中有两个特点：一是卖百货，去家电化；二是不仅卖产品，更要卖服务。
苏宁易购相关工作人员向网络导报记者表示：所谓的去家电化，指的是发力图书、生活用品等非家电化商品。而卖服务，是指通过苏宁和易购的结合做到更好的挑选、配送、售后等全方位服务。显然，易购在苏宁整个十年规划的布局中占有很重要的战略地位。
另外，苏宁易购市场管理中心常务副总监闵涓清在接受采访时还表示，苏宁未来线下店总数不会改变，但店铺种类会有所调整。“六七千平米之下的店铺越来越少，大量的是两三万的超级旗舰店，主要承担体验和新产品面市的功能。”另外，苏宁易购的支付工具易付宝在未来战略规划中承担重要作用：除了线上的支付功能之外，还将会被用作线下支付。用户进入苏宁线下店之后，通过电子手段自由选择商品，购物车里的信息会直接到前台结算，此时用户可以选择现金支付，也可以选择易付宝支付。支付成功之后，苏宁的自动化设备会完成自动拣选和包装。
加强线下产品体验和线上支付功能，在印证了苏宁战略中“卖服务”的特点之外，也从另一个侧面表明，苏宁的整体重心或许会向线上偏移。
易购发力物流布局网购空白地域
一直以来，业内人士了解的网购消费者普遍分布在一二线城市，其实，随着电子商务的蓬勃发展，网购需求已经渐渐全民化，一些偏远的二三线城市，也逐渐产生了网购消费者。但受物流成本所累，我国仍然存在网购空白的区域。
记者了解到，苏宁电器董事长张近东曾表示：有苏宁电器的地方就要有苏宁易购！苏宁各地分公司必须迅速在全国已进驻城市打响苏宁易购的品牌知名度，在加速全品类、全国性物流快递网络建设的同时，最大化发挥苏宁目前在全国的地域覆盖、后台支撑和品牌先导三大优势，通过迅速切入众多网购空白市场，最终实现“以点带面”建立全国范围的电商行业绝对性优势。
苏宁易购目前承诺的送货范围已经遍及中国内地除外的所有省份，东到黑龙江省抚远县，西到新疆喀什地区疏附县，南到海南省三亚市，北到黑龙江省漠河县，累计覆盖超过300个以上地级城市和2000个以上的县级市场。
苏宁易购执行副总裁李斌对网络导报记者表示，目前易购已在物流上进行发力：“之前只在部分核心城市试点的门店自提点已经迅速开始在全国复制，预计在本月内全国近1800家门店将全部实现门店自提功能。同时，之前苏宁易购由于经营品类远多于实体门店，基本集中在12个中心仓进行统一仓储和配送发货，而苏宁实体网络在全国既有的近百个仓储中心之前，还是主要以线上线下的家电配送为主，此次部署后这些仓储中心将迅速升级为苏宁易购在全国的区域转配中心，承担起3C、百货日用品、图书、酒类产品等各产品线的配送工作。”
众所周知，近日电商价格战和物流战都在升级，此次易购的动作，或许也是行业竞争中的一个环节，但同时，也呼应了苏宁十年战略中的对于服务提升的规划。
但自提点并不能解决二三线城市的全部需要，一些离城市较远的乡镇，想要实现网购之后自提，仍然很麻烦。李斌告诉记者，在苏宁易购现有的4000人快递队伍基础上，苏宁电器目前全国深入社区乡镇的4000个售后服务网点，将逐步改造成具有苏宁易购快递点功能的新型服务网点。
改善物流仓储，对乡镇消费者加大配送力度，对于苏宁易购的意义便是覆盖目前的网购空白区域。
进军综合品类或改写电商规则
电商价格战一直是业内最为长久的话题，你方唱罢我登场，舞台从来都是无比热闹。但价格战喊多了，消费者便发现，实惠越来越少；当价格战变成常态，便不再吸引人。所以，消费者期待真正能看得见的实惠。
线下购物的优点篇3
此次高调推出线下旗舰店，似乎与聚美优品的线上扩张战略背道而驰。事实上，这只是陈欧在营销创新上的又一次尝试。
此前聚美优品每一步的成长，都力求在购物体验和传媒上与对手拉开差距，坚持走差异化路线，跳出价格战的泥沼，让用户能真正享受到品牌的价值与魅力。“此次线下旗舰店的尝试，更多考虑的是拉近与用户的距离，弥补用户网购体验不足的缺憾，提升品牌的溢价能力。”陈欧认为，“在网购化妆品良莠难辨假货横行的现状下，聚美优品线下旗舰店有助于帮助消费者辨别产品，提升消费者的信任度。”
陈欧此策一出，线上线下同时发力，必将进一步强化其正品美妆第一站的良好口碑。截至目前，聚美优品的线上月销售额已突破3亿元大关。这一业绩，陈欧只用了3年。
团购模式
聚美优品的出现还要得益于著名天使投资人雷军对陈欧的点拨。那是2010年2月，抱着扩展人脉、便于融资的想法，陈欧申请了亚杰商会的摇篮计划。在那里，陈欧结识了雷军。雷军给出的三点建议让陈欧受益匪浅：第一，要做一个市场足够大的东西，而不是自己喜欢的东西；第二，正确的时间做正确的事；第三，早期低成本高速扩张。
陈欧认为，团购符合这三点，是最好的商业模式之一——消费者预付款，货款30天以后再打给商家，现金流非常好。陈欧投石问路，尝试了化妆品团购业务，于2010年3月成立了团美网。
“刚开始觉得几个大老爷们儿卖化妆品还有点不好意思。后来一想，如果我们不好意思，别人也不好意思，这就是机会。”陈欧后来发现做化妆品团购的全是男人。
那时候，团购是最火的创业方向，36团、VC团等已经掀起了“千团大战”。跟团购市场上踌躇满志的创业者不同，刚开始陈欧心里没底，不确定团购这个模式在美妆领域能否行得通，比如那些单价很高的大品牌化妆品是不是真的能卖出去。
第一次尝试大品牌化妆品团购，陈欧选择了倩碧的黄油，直接从专柜买货，五折出售。那一单他赔了很多钱，甚至自己贴差价，但好消息是知道单价很高的商品也是可以团购出去的。“消费者有这个需求，我们要做的就是把阻挡他们购买的顾虑因素都消除。”陈欧说。
一个多月的试运营后，天使投资人徐小平追加了200万的投资，陈欧开始全力以赴。从最初每日一件限时折扣团购模式到如今每日多件产品限时抢购，在品类管理上，聚美优品独辟蹊径，主要以推荐明星产品搭配其他产品进行销售，比如价格便宜又不存在产品真假问题的化妆棉。与大多数化妆品B2C模式不同，聚美优品主要卖最畅销的那20%化妆品。像护肤用品、全身护理、品牌季、香水等领域。
化妆品的特点是毛利高、货源杂、高仿假货多。创业不久的公司很难跟大品牌直接建立合作，只能先通过等渠道扫货。但陈欧非常明白要想让公司获得更好的发展，一定要能给消费者100%的正品保证。为此，聚美优品率先推出“假一赔三、30天无条件退换货、全程保障”三大政策，树立行业标杆。在聚美优品购买的所有商品均由中华财险质量承保。所有从聚美优品购买的商品，自收货之日起，30天内可无任何条件退回货物并获得全额退款——即使您已开封甚至已使用！退货运费也完全由聚美优品与中华财险共同承担全额赔付。这是化妆品行业前所未有的最高售后标准，直到现在也没有第二家公司跟进这项服务。
从最初每天销售额不足100元到销售总额过亿，聚美优品用了不到1年的时间。后起之秀的飞速发展，引来风投刮目相看。2011年3月，聚美优品获得红杉资本的650万美元a轮融资。
电商平台
随着团购网站集体烧钱、比拼开通城市数量，陈欧对野蛮无序的竞争环境感到悲观，觉得团购网站作为一个中介，并不提供核心价值，采购、发货和服务都是别人在做。“国内商业环境比较差，竞争者太多，我觉得做一个只有广告价值的中介平台风险太大了，我希望有一天，团购不在了，我们作为一个电商平台也能活得不错。”
2010年9月，陈欧将团美网改名为“聚美优品”。在他看来团购的概念已经不能描述公司的业务模式了。事实上，聚美优品的商业模式很早就与传统团购公司不一样了。聚美优品不只是消费者和供货方中间的中介，他们自己就是供应链里重要的一个环节。聚美优品上线的商品，都是先买下一批货，验货后存进自己的库房，发货时还有印着聚美优品Logo的统一包装。聚美优品逐渐脱离团购，向化妆品电商靠拢。
不过，转型之后的聚美优品也并不是一个传统的化妆品电商。陈欧发现与传统的化妆品B2C网站相比，他们的特点是小而精的轻公司，团购限时特卖的方式，让他们有更强的单款销售能力。一个消费者去化妆品B2C通常是有目的的搜索一款商品，而来聚美的用户通常会看完他们限时推荐的每一款产品。
聚美优品曾做过一次用户调查，他们的核心用户集中在20至25岁之间。这部分用户很多刚刚进入美妆护肤领域，不是那么精确地知道自己需要什么，更需要推荐来决定购买。而与传统团购网站相比，聚美优品又是有能力把控用户体验细节的重公司。
聚美优品每日推出的产品由10件左右增长到100件，每天2至3万单成交量俨然一个中小型电子商务网站，而那些由团购习惯培养起来的用户可能会按照习惯逐个看完这100件推送产品。
“团购是种不错的商业模式，但有商业模式不等于就有核心竞争力，能为用户提供好的服务才是核心竞争力，所以我们提供正品保证、无条件退货、自建仓储和客服中心。”
通吃战略
2013年，聚美优品将在全国范围内大力开设线下旗舰店，这一战略刚一启动，便立即获得巴黎欧莱雅、玉兰油、资生堂、丝塔芙、谜尚、梦妆等国内外大牌的鼎力支持，迎来了新一轮的急速扩张。
“聚美优品为什么不同？电商营销要开始思考从品牌推广上找红利，要用创意触摸客户的内心。简单粗暴的打折和Roi，仅适合促销。”陈欧坦言，“在平台电商尤其是天猫系日益强大的态势下，垂直电商要获得新的发展，必须线上线下双管齐下。”
2012年注定是中国电商界及渠道界值得纪念的一年。这一年，此起彼伏的价格战让网购走上的顶点；这一年，国内的B2C先驱当当入驻天猫；这一年，国美和苏宁开始大力发展线上业务；这一年，传统卖场深度触电，而电商圈之间上演了电商平台和垂直电商深度整合相互渗透的春秋大戏。京东商城第六轮庞大的融资却让人看到了繁华背后的压力，而天猫“双12”不再光鲜的数据，又似乎在表明除了价格战和融资烧钱，很难有什么方式可以吸引消费者越来越挑剔的目光。
线下购物的优点篇4
[关键词]团购网站；商业模式；运行机制；赢利模式
[中图分类号]F724[文献标识码]a[文章编号]1005-6432（2014）31-0086-02
1引言
中国互联网络信息中心（CnniC）于2014年1月16日第33次《中国互联网络发展状况统计报告》。报告显示，截至2013年12月底，我国网民规模达到6.18亿，互联网普及率为458%，保持高速增长。随着我国互联网的普及，一些新兴商业模式传入中国，特别是Groupon的商业模式引入中国，团购网站迅速发展，如雨后春笋般出现在各大城市中，网络团购逐渐成为一种社会主流的网络购物模式，很大程度上改变了人们的生活习惯。据不完全统计，我国网络购物用户规模达到3.02亿，网络购物使用率提升至489%。相比2012年增长了60个百分点。其中团购用户规模达1.41亿，团购的使用率为22.8%，相比2012年增长了80个百分点，使用率年增速达543%，成为商务类应用的最大亮点。
随着人们文化程度的提高和大众消费观念转变等因素的影响，不少商家打破单一的经营模式，不断拓展其营销渠道，寻求销售新的增长点。随着对网络渠道的深入应用，团购行业发展得红红火火。
2团购网站发展的现状
团购网站在中国发展短短的几年里，迅速形成“千团大战”、“百团大战”的局面，团购行业的竞争激烈。中国团购行业正在曲折中前进。2013年团购行业发生了许多重大事件。24券、嘀嗒团关站；糯米网与拉手网并购未果；团宝网再次倒闭。而糯米网、美团网纷纷抢占三、四线城市；美团网销售额预期150亿元；大众点评网销售额近百亿元。
2013年全年团购市场交易额累计达532.89亿元，与2012年相比环比大涨52.8%，交易额净增184亿元。全年团购商品销量总计9.19亿件；商品开团数量共计2020万期。目前按照市场份额，团购网站分为三大类：美团网、大众点评网、窝窝团、拉手网、糯米网、高朋网等前十强团购网站，聚划算、京东团购、58团购为主的团购平台以及聚美优品、知我网、团购王等垂直或中小型团购网站。2013年前十强团购网站交易额之和占总市场份额的42%，团购平台占市场份额的37%，其他中小团购网及垂直网站交易额之和占其余市场份额的21%。
中国团购网站正进行着一种前景日趋明朗的自我进化。随着用户的消费习惯的改变和团单数的增长，团购网站已经开始向优惠券模式的探索。团购向优惠券、会员卡的进化过程中，不仅完全继承了团购预收费和商家、消费者、团购站之间完整的闭环验证体系的优势，同时也更加自由。但对于用户来说，由于团购概念的升级，覆盖了3～7折的优惠券空间，使得折扣力度减弱。面对用户消费的需求，团购网站会继续加大对移动终端的投入，为顾客提供更多的增值服务并衍生其他o2o（线上到线下）的服务。为顾客提供更省时、更快速、更精准、更便捷的服务。
3拉手网的运营及赢利模式分析
3.1拉手网的介绍
拉手网是全球首家Groupon与Foursquare相结合的团购网站。拉手网会每天推出一款超低价精品团购，为参加团购的用户提供极具诱惑力的折扣价格优质服务。同时，拉手网主打地方性团购，有着强烈地域性。
拉手网凭借其强大的市场拓广团队，在北京、深圳、上海等国内一线城市，不断拓展与发掘优质的、符合当地品位的特色商家，携手为当地用户推出低价格高品质的服务。从2010年3月18日成立至2011年1月20日，拉手网注册用户数量已经突破300万，月均访问量突破3000万，开通服务城市超过400座，2010年交易额接近10亿元，并且仍以每月100%的速度增长。2011年2月，拉手网宣称获得了几乎是同行融资总和的新一轮融资，估值上升至10亿美元。拉手网是国内第一个获得风险投资的团购网站。第三方数据显示，无论是从品牌知名度、网站流量、销售数据、用户支持度上，拉手网都已牢牢稳居团购市场第一的位置。
3.2拉手网的运营模式
3.2.1独特的“G+F”模式
拉手网一直着手于创新，它并没有单纯地模仿Groupon的运营模式，而是在Groupon模式的基础上进行创新，2010年6月，拉手网就结合国内市场形势，创造了属于中国“本土化”的Groupon+Foursquare模式。Groupon模式为网站带来流量，但是这些流量不是很稳定。而Foursquare则更能吸引顾客，留住顾客，一经使用会有很好的效果。拉手网最近几年开发类似Foursquare的手机客户端，通过手机绑定在拉手网上。在网站的推广方面，拉手网更多的是在吸引顾客，让顾客去体验，比如网上抽奖、做线下活动等。这样的做法是为了赢得大量的回头客。而在团购网站推广、宣传成本不断增加的今天，获取用户的成本越来越高，拉手网快速建立用户规模优势，提高其竞争力，扩大自己的知名度。其实提供优质的服务和线上线下体验是为了打造最重要的竞争优势，这也是拉手网快速发展的最主要的原因。
借助“G+F”模式，拉手网推出了酒店旅游频道，在全国大多数城市提供当地酒店可供“团客”们团购，酒店类型涵盖快捷酒店、商务酒店及度假酒店，几乎覆盖了消费者生活的各个方面；并且在这个频道提供旅游团购，以优惠的价格回馈消费者。这个频道为了给消费者提供方便，设置了机票预订，消费者可以在网站上预订打折的机票，也可以查询机票价格趋势，方便消费者出行。
3.2.2团购2.0以及“线下体验店”的建设
拉手网推出团购2.0模式，在新模式中，添加了名为“拉手网生活广场”的功能版块，商户可以通过该版块自助团购信息。虽然拉手网已于2010年8月底在北京、上海等多个一线城市推行了一日多团的模式，但仍有众多寻求合作的商家在排队等候，显然现有的模式已无法满足商家和用户的需求，这也是拉手网开发并推行团购2.0的主要原因。在全新的团购2.0模式下，商家只需填写一个详细的介绍，并通过拉手网的质量考评，便可以通过该板块自主团购信息，无须排队等候，同时也可以最大程度的满足用户需求，为用户提供了更多选择的空间。
线下体验店的建设是为了消费者对团购活动有更好的体验，通过客户自己亲身的体验，感受团购给他们带来的快乐和乐趣，使消费者慢慢地爱上团购。拉手网将线上延伸到线下，让消费者感到网络团购的真实性、方便性。同时，拉手网还推出“特殊”服务，用户只要在移动终端下载“拉手秒杀”软件，拉手网可以为用户提供“即时定位秒杀”服务，这种新奇创新的想法给消费者带来了不同的体验，吸引一大批年青一代的消费群体。拉手网团购不仅仅局限于吃喝玩乐，还包括生活的各个方面，拉手网还为消费者与服务商之间建立了畅通的道路，并且该团购支持iphone、ipad、android三种系统，大部分的智能手机都能被覆盖。
拉手网为消费者和服务商提供优质的服务同时，也得到了大部分的消费者和商家的拥护和好评。拉手网以创新、服务为中心，以用户体验为基础，不仅给自己带来高额的回报，还为消费者和商家带来了方便，推动了团购行业的快速发展，也给予互联网行业一种极大的启示。
3.2.3自建物流，提升服务质量
在团购行业，物流是很重要的环节，目前我国物流行业还不是很规范，在物流方面还有很多的问题。并且大部分的团购网站的实物团购环节均是由合作商家接到订单后，然后自己联系物流公司进行配送，为了更好地掌握实物配送流程，提高用户满意度，拉手网选择自建物流体系，通过自建物流体系，提高了货物的配送的速度和货物的质量，客户可以更放心的购物了，若是不满意可以现场退货。货物丢失、损坏、退货困难等问题得到了很好的解决，顾客的购物满意度不断提高。随着团购市场的不断发展，物流是影响企业快速发展的最大障碍。
3.3拉手网的赢利模式
拉手网的赢利核心在于收取商家30%～50%的交易佣金。顾客都愿意以最低的价格买最好的商品或服务，而商家也愿意通过折扣来吸引顾客，这就诞生了拉手网最先的赢利模式，他们立足于本地市场消费信息的挖掘，充分调动消费者的需求，满足顾客的需要。
拉手网卖的大多并不是商品而是服务，如酒店、电影、KtV、餐饮等，大多成本是固定了，变动的是时间成本，即使没人光顾，成本还是不断增加的。拉手网的赢利模式有以下几类：
（1）商品代销：通过代销者与第三方合作模式，直接获得商品销售上返利，就代销而言，就会面对物流快递、库存积压的成本风险，因此，与第三方B2C电子商务企业合作是最好的结果，可以避免以上的风险，更灵活了自身产品品种的调整与拓展。
（2）广告服务：拉手网除了具有区域性特征外，它的手中一般具有消费、购买能力、欲购买的人群，商户通过支付固定的广告费给拉手网，不仅能提高知名度，还能获得更多的顾客。
（3）会员费：目前很多商家都推出会员制，使会员可以有更多的优惠，如超市、商场、银行等。而拉手网的会员通过会员卡可以在购买过程中获得更多的优惠，这是会员以外的顾客不会享有的，并且获得更优质、更快捷、更贴心的服务，更可以提升自己的身份。
（4）活动回扣：拉手网作为商家、顾客的桥梁，是对有共同需求的买家进行组织，向商家进行集团采购，之后商家向网站支付利润回报。现在拉手网的顾客很多，有很大的购买力，有时可能出现千人团或万人团，由此可想，活动回扣会给拉手网带来极大的利润。
（5）分站加盟：加盟不管是对实体店还是对于团购都是好的营销模式，而拉手网不断收购当地的销售网站，扩大自己的经营范围，增强自己的影响力，争取到更多的顾客，为自己赢得更多的利润。
4结论
互联网的快速发展给企业带来越来越多的机遇与挑战，一种新型的电子商务模式――团购网站改变了人们的消费方式。团购网站的出现就在市场上引起巨大的波动，不少企业纷纷进入这个行业，导致这个行业竞争激烈，企业想要在这场厮杀上取得成功，就必须不断地变革、创新，其不仅帮助企业得以生存，同时对于整个行业的发展有重要的意义。
参考文献：
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线下购物的优点篇5
——以新生生活用品网购为例
李震李绍刚熊丽娜卢荣祯罗浩韦丽吴熊
（桂林电子科技大学数学与计算科学学院，广西桂林541004）
【摘要】从电商发展趋势入手，以大学生网上购物为实例，调查分析目前高校中大学生日常消费的状况，创建高校大学生日常生活消费“B2C+免费加盟+门户”的创新型购物平台。搭建网上超市，在各个高校设立分站点，为学生提供通过网站、电话、QQ、短信、飞信等多渠道方式下单，分站线下即时送货、货到付款的快捷便利的购物服务。
关键词o2o模式；大学生网购；网上超市
0引言
中国电子商务历经十多年发展，市场交易规模突破万亿的级别，B2C、C2C这些概念大家已不陌生了。电商业态的构成主体走向多元化并趋于创新和融合，基于o2o模式的团购网站大多采用“电子市场＋到店消费”模式，消费者在网上下单并完成支付，获得极为优惠的订单消费凭证，然后到实体店消费。它使消费者兼得线上订购的便捷、实惠和线下消费的完美体验。
大学生网上超市基于“B2C+免费加盟+门户”的创新型购物平台。采用免费加盟模式在各个高校设立分站点，为学生提供分站线下即时送货、货到付款的快捷便利的购物服务。
1什么是o2o模式
1.1020模式的基本概念
o2o，onlinetooffline＝线上互联网＋商务的机会。线上，互联网是交易的前台。消费者可以在线上筛选服务，且成交可以在线结算；线下，消费者可以自主去享受服务。（如图1）。
1.2o2o模式的特点
1）对于用户，o2o可以带给他们更丰富、全面的商家服务信息，能够让用户方便快捷地订购相应的产品和服务，够获得相对于线下消费更便宜的价格。
2）对于商家，降低了线下商家对店铺地理位置的依赖，减少了租金方面的支出。
3）对于o2o服务提供商来说，这种商业模式可以为他们带来大规模、高粘度的用户，帮助他们获得商家资源，以及充沛的现金流。（如图2）
2o2o模式的优势
o2o优势在于创造意义价值。一是让顾客对实体和价值进行意义判断，节省交易费用；二是发挥数据的作用，深入把握顾客所认同的意义。o2o模式由于要求用户在网上支付，支付信息就成为商家对用户个性化信息进行深入挖掘的宝贵资源，同时，通过数据分析还可以提供发现新客户的线索，预判甚至控制客流量。
3o2o模式与B2C、B2B的区别
虽然o2o模式与B2C、C2C一样，均是在线支付，但不同的是，通过B2C、C2C购买的商品是被装箱快递至消费者手中，而o2o则是消费者在线上购买商品与支付后，需在线下享受服务，这不仅为店主创造了客流量，而且对消费者来说，也是一种新的“发现”机制（如图1）。此外，o2o最大点在于所预期的现金流来源于用户现实生活中，具有持续性的、刚性的，占主导地位的。
4大学生网购决策模型
近年来，网络购物市场蓬勃发展，无论是在用户规模还是在购物金额上都有了长足的发展，2009年上半年，全国网络购物消费金额总计为1195.2亿元。网民在C2C和B2C购物网站花费金额分别为1063.7亿和131.5亿，半年在C2C购物网站上的购物支出占网购总金额的89%。预计全年网购总金额将达到2500亿元左右。
5我国高校大学生购物现状
（1）市场细分优势：大学生消费市场高度集聚，市场潜力大，利于商品销售业务的开拓。在基础建设及宣传推广、营销方面节省了大量不必要的程序、资金、人力和时间等因素。
（2）物流优势：配送便利，节省物流成本。结合校园的特殊性，整合校园人力资源，与学校勤工助学机构或学生社团合作，既可为校园里生活贫困的学生提供兼职机会，又为公司的配送提供了便捷，成为又一新的物流配送方案。
（3）网上超市旨在为全国2200多所高校的3000多万学生提供综合性的生活平台，调查数字显示：20%的被调查大学生月花费在300元以下，43%在300元～500元，33%的学生在500元～1000元，4%在1000元以上，月消费在500元以上的学生占到了37%；而在东部地区，这一数字超过70%的高校大有所在。基于以上数据我们便可以制定出由东部及中西部部分大中城市高校为主要发展对象的推广战略。
据大学生网上购物的调查显示，45.71%的大学生有过网购经历；影响大学生网购的最主要原因为担心商品质量问题，占到了被访者的90%；其次为商品的价格、配送环节、支付的安全性及售后，分别占到了59%、58%、43%、37%的比例。由此可见，大学生网上超市可以通过在商品采购质量、库存、出货等环节的严格管理、对托管商家的严格筛选，以及高速便捷的购物体系的建立，使得通过网上超市渠道购物颠覆到超市购物的习惯变为现实。
6020新生网购平台的建设预估
（1）成型后的网上超市主站各个高校的入口拟采用下图形式呈现，而入口下方则将提供大学生关注的各种新闻、资讯等，如体育、娱乐、时政、等级考试、经济、交友等栏目。大学生网上超市最终将成为一个大学生购物、学习、娱乐等的综合性平台。（如图3）（2）盈利模式。网上超市主站因采用免费加盟模式，所以基本上以广告收入为主，另外随着知名度及用户数量的的逐步稳定，我们将依托网上超市的巨大学生用户数量，向网络教育、大学生杂志、Dm杂志、大学生求职等方向发展，实现多元化经营。
（3）风险及策略。因服务器等问题造成网站不能访问，选择稳定可靠的服务器，加强日常的数据备份与维护，尽可能的降低风险；加强对供应商的合作与管理，同时储备第二供应商，增强货源的稳定性；对分站加强管理与合作，指导其经营的同时，从制度上对其加以规范；合同规定经营期限内，未经协商分站不得擅自放弃经营，否则将追究加盟费及对品牌的声誉损害。
7结论
总的来说，o2o就是一种线上虚拟经济与线下实体店面经营相融合的新型商业模式。作为一种新型的商业模式，大学新生生活用品网购平台，把商家（有实体店的）按地域进行划分；将会朝着生活服务类折扣商城的形式发展，实现线上和线下的统一，抛开o2o模式的局限性，新的商业模式确实带来新的商机。
参考文献
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［7］陈琳娜.电子商务发展模式探析[J].合作经济与科技,2012.
线下购物的优点篇6
根据comScore的数据，2010年底，移动电商占美国电商市场的3%，而2012年假日购物季则上升至11%。这相当于约186亿美元的消费者支出，同时还没有包括comScore单独统计的旅行相关购物活动。
在移动电商行业，向用户销售他们此前不了解的产品已成为一种艺术，而移动分类服务和移动优惠券推动了移动电商的发展。凭借零售和购物应用构成的全新生态系统，业内人士预计，到今年底，移动电商支出将占美国零售电商市场的15%。
Biintelligence此次的报告重点谈到了移动优惠券的作用，其要点如下：
-驱动数字营收。成功的优惠券营销活动能帮助电商网站吸引用户，推动在线销售额。到2014年，美国市场移动优惠券的用户数预计将达到5320万。而移动优惠券的使用率将约为10%，高于传统打印优惠券的约1%。
-提升线下销售，给实体店带来客流。有效的优惠券策略能吸引更多消费者前往实体店。移动优惠券也将提供一种方式，帮助此前远离移动广告的大型消费类包装商品品牌接受移动广告。
线下购物的优点篇7
要聚餐，不再选“门面”，先去大众点评网上看看点评、查查优惠；要剪头发，不再做“老主顾”，先去团购网看看有什么优惠的美发团购；欲打车而打不到，不再苦苦等候，试试“摇摇招车”……
不知什么时候开始，我们习惯了遇事就打开电脑、拿出手机，这些原本和网购无关的“本地服务”，也开始与网络如影随形。网络与现实，二者越来越多同时与消费行为相勾连。从pC端到移动端，衣、食、住、行，样样都开始触网。
这就是o2o，线下生活与线上活动紧密联系。
对于个人来说，o2o是一种生活方式的改变。而对于市场来说，o2o却是一个充满诱惑的机会。据艾媒咨询数据显示，2011年中国o2o市场规模为562.3亿元，预计2012年将达到986.8亿元，增长率为75.5%，而这个数字会在2015年突破4000亿元，达到4188.5亿元。互联网大佬级公司加紧布局o2o市场，以期成为平台控制方；中小本地服务商，希望以o2o为跳板，完成从local到卓越的质变；成熟品牌也试图夹缝中求突破，能够在o2o业态中寻找创新点。
o2o之初识
o2o最早由trialpay的Ceo兼创始人alexRampell于2010年8月7日提出。
即onlinetooffline，也即将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。用户在线购买线下的商品和服务，再到线下进行体验消费。如此这般，互联网便充当了地面商家揽客的渠道，消费者在线上对形形的服务进行筛选。
核心模式：就是把线上的消费者带到现实的商店中去——在线支付线下商品、服务，再到线下去享受服务。通过打折、提供信息、服务等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户。
最重要的特点：推广效果可查，每笔交易可跟踪。
最典型应用：团购使许多本地服务真正实现了线上支付，线下提供服务，如美食餐饮、休闲娱乐、酒店住宿等。李开复曾经表示：“团购教导了线下商家可以从线上获取本地用户，教导了用户可以通过网络寻找本地服务，给o2o铺了路。”
Q&a
哪些行业最适合o2o？
那些支付环节和服务环节可以明显分离的行业，如美发、装修、摄影等。
那些无法通过快递送达的有形产品，如餐饮、休闲、健身、教育等。
Q&a
o2o与传统电商的区别是什么？
1、o2o侧重服务性消费，像餐饮、电影、美容、Spa、旅游、健身、租车、租房；B2C更侧重购物，如电器、服饰等实物商品。
2、2、o2o的消费者到现场获得服务，涉及客流；B2C的消费者呆在办公室或家里，等货上门，涉及物流。
o2o之营销
o2o模式绝非新生事物，除团购外，携程网的酒店、机票预订服务，都可以看做是国内o2o模式的雏形。而随着移动互联网的快速发展，o2o势头愈发凶猛。
简单来说，o2o就是将我们的购买等行为全部或部分转移到了网络之上，具体来说，却也关系到了商业生态链上的每一环，社交媒介的介入、对接方式（二维码、nFC等）的推新、传统产业的升级、团购的兴衰……o2o本身就是一个十分丰富的话题。
不过，就营销方式层面来讲，o2o代表着一种营销逻辑的改变，商家语言和互联网语言的结合对o2o模式的成功至关重要。一些已有的营销方式也正在因其变革，也在借用网络语言改变着商家语言，将前台转移到网上，改变了旧式的“等客上门”。
体验营销
传统的体验营销，是指通过看、听、用、参与的手段，充分刺激和调动消费者的感官、情感、思考、行动、联想等感性因素和理性因素，重新定义、设计一种思考方式的营销方法。
而现在，这种体验完全可以挪移到网络上来，使用户在网上通过某种形式实现虚拟体验，刺激消费者的购买冲动，从而带动线下的直接购买行为。
以下就是一则宝洁的数字化体验营销的案例，将产品体验植入在游戏中并不少见，但宝洁这款游戏之所以实现了”o2o“，是因为虚拟金币可以“穿越”进现实，打通了线上与线下的“支付”环节。
案例：
宝洁定制游戏宝洁中国正在定制一款社交游戏《梦幻沙龙》，游戏里，玩家为“客人“提供美发服务所用的道具，如吹风机，全都是宝洁旗下的品牌。玩家可在游戏中体验宝洁产品，完成任务赚取金币。赚得的虚拟金币，可以到屈臣氏门店兑换，或以折扣价购买宝洁产品。同时，在屈臣氏购买宝洁产品也能获取《梦幻沙龙》的游戏道具。
直复营销
直复营销分为直接邮购营销、目录营销、电话营销、电视营销、电脑网络营销等，随着电子商务的蓬勃发展，前几种已逐渐式微。直复营销，源于英文词汇Directmarketing，即“直接回应的营销”，美国直复营销协会如此定义：运用一种或多种广告媒介在任意地点产生可衡量的反应或交易。
直复营销，关键点是受众的精准性。而在移动互联网时代，以LBS为基础，“任意地点”不再任意，而是变为有针对性的地点。商家完全可以实现在特定地点向消费者发出“购买邀约”。在o2o时代，直复营销的体验也正在发生改变。
案例：
趣逛app趣逛是由北京嘉宸联通科技有限公司研发的一款客户端软件。通过与北京多家购物中心及超市卖场达成合作，消费者在安装此app后，在逛到合作商户区域时，会自动签到、获得虚拟奖励，并得到个性化的折扣信息或商品推送信息。趣逛之所以能实现自动签到，是因为运用了mQ100室内精准定位技术，可以实现进店客流自动签到和统计，为商家提高购物提袋率。不同于之前的直复营销，当顾客已经进店或是就在附近时，发出营销信息，得到顾客直接回应的几率会大大增加。
情感营销
情感营销，只有通过广告主与消费者之间的情感沟通，才能有效实现。无疑，现在有了社会化媒介，不但增加了品牌与消费者之间互动的可能性，也大大降低了互动的成本。各种情感营销正在悄悄“潜入”我们的生活，增加品牌知名度、维系消费者的用户黏性是情感营销最主要的效果，而在o2o语境下的情感营销甚至可以直接促成线下的消费行为。
星巴克向来是情感营销、文化营销老手，而且敢于尝试新媒体，社交媒体。在中国，星巴克先后推出微博、微信、手机app，打的都是感情牌，是其企业文化与移动端的新营销模式的深度融合。
案例：
星巴克闹钟2012年10月8日，星巴克推出了“星巴克早安闹钟”手机应用，用户只需下载或更新该软件，每天早上7点至9点，在闹钟响起后1小时内到达星巴克门店，就有机会在购买咖啡饮品的同时，享受半价购买早餐新品的优惠。这一创意，巧妙之处在于紧密与生活结合，趣味化、生活化的应用可以帮助消费者培养良好生活习惯，鼓励消费者坚持早起。
数据库营销
数据库营销就是企业通过收集和积累会员（用户或消费者）信息，经过分析筛选后，针对性地使用电子邮件、短信、电话、邮件等方式进行客户深度挖掘和关系维护的营销方式。
下面的案例是深圳海岸城的微信会员卡，通过微信，不但用户可以获得电子会员卡，同时商家也更方便掌握会员的地理位置信息、会员到店消费数据等，可以使会员的数据库管理更全面、更便捷。
案例：
深圳海岸城微信会员卡微信用户只要使用微信扫描海岸城专属二维码，即可免费获得海岸城手机会员卡，凭此享受到众多优惠特权。此后，用户不必携带实体会员卡，也能第一时间得知商家信息并享受特权。如大饱口福、许留山、面包新语、味千拉面、仙踪林等20多家商铺都已成为海岸城首批微信会员卡的支持商家。
o2o之生态——腾讯、阿里、百度布局
腾讯二维码+账号+体系+LBS+支付+关系链
入口微信+二维码马化腾：这是线上和线下的关键入口。“微信扫二维码”成为腾讯o2o的代表型应用。
地图QQ地图腾讯的思路是通过多样化方式提供地图平台，开放的api允许更多开发者的接入和调用。腾讯地图平台2011年开始立项街景服务，现在全球定位数据遍布除非洲外的其他大洲。
资本F团与高朋合并的公司近日获得4000万美元融资，Groupon主投，腾讯跟投。前后加起来，腾讯在团购业务的投资已超过1亿美元。F团高朋的团购业务将给腾讯带来丰富的商户资源，有助微信的发展。
工具微信腾讯电商与财付通深度整合，以o2o方式打开手机支付市场。其核心业务——QQ彩贝计划，打通商户与用户的联系，实现精准营销，打通电商和生活服务平台的通用积分体系。
阿里巴巴是涉足o2o最早的一家，也是布局链条最长的一家。
工具1、线上线下比价：一淘网淘宝旗下比价网站一淘网，提供有扫二维码比价应用“一淘火眼”，可查询商品在网上和线下的差价。
支付工具：支付宝支付宝已经在手机摇一摇转账、nFC传感转账以及二维码扫描支付方面有所布局，并在线下和分众传媒、上品折扣线下商场达成了合作。支付在阿里o2o的定位是工具，向后端靠，提供与支付相关的场景应用。
平台1、淘宝本地生活平台2006年，阿里巴巴收购口碑网，后调整为淘宝本地生活平台：，拥有本地生活、淘宝电影两个移动客户端。
2、团购——聚划算、美团2011年2月淘宝宣布，聚划算的重心由“专注网络商品团购”调整为“线下区域化团购”。2011年7月，美团网完成的B轮融资是由阿里巴巴领投。
资本2012年11月，丁丁网正式宣布，获得阿里巴巴与花旗银行的投资，但未透露具体金额。另坊间传闻阿里巴巴已重金投资app客户端陌陌。
地图2012年10月淘宝刚刚推出淘宝地图服务，具有定位、找周边团购优惠、找本地商户等功能。其中团购优惠由聚划算提供，商家来自淘宝本地生活，地图由阿里云提供。
百度线下拓展不畅，借力“移动云”，发力LBS事业
平台百度“有啊”电子商务网站于2008年10月正式对外运营，主营C2C类电子商务业务。2012年3月，百度旗下另一生活消费社区爱乐活（）宣布新版上线，同时将有啊平台的本地商户信息全面整合进新版爱乐活，力图打造一站式本地生活服务平台。
地图2012年10月，百度宣布分拆百度地图，成立LBS事业部，并将与百度移动·云事业部双管齐下，形成云端的移动战略布局。
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o2o的分类
三种模式
广场模式就是为消费者提供发现、导购、搜索、评论等信息服务，向商家收广告费，有事找线下商家，如大众点评、赶集网等。
模式是指通过优惠券、预订等手段，把互联网上的人引导到线下去消费，收佣金分成，有事找线下商家，这如拉手网、美团网、酒店达人、布丁优惠券等。
商城模式是指整合行业资源做渠道，用户可以直接购买，企业收佣金分成，有事找线上商城，如到家美食会、易到用车等。
两种分法
轻型o2o地面服务介入程度较浅，如大众点评、布丁优惠券、美团网、摇摇招车、易到用车等。面临的挑战是对服务体验缺少真正的控制，容易进入同质化竞争，初期商家合作中议价能力较低，佣金获取面临一定挑战。
重型o2o地面服务介入程度较深，如安居客、美餐、神州租车、到家美食会等。由于线下服务业的标准化程度低，规范化程度低，从业人员it水平低，业务定位随时间、市场改变等因素，所以会出现重型o2o。但同时，这一类型也具有优势，对服务体验有可靠的控制和保障，在商家合作中有较强的议价能力，很快收到佣金，能提供个性化服务，不易被复制。
六种交易形式
1、线上优惠券，为线下导流，如大众点评、丁丁优惠、布丁优惠。
2、线上产品展示，线下订购，如钻石小鸟。
3、线上服务预订单，线下执行，如携程旅行网。
4、线上集中召集人群，线下交易，如195结婚网、中国婚纱摄影网等结婚类网站。
线下购物的优点篇8
大超市增长放缓被冷落
“结账时，看看排队的人就会发现，现在来大超市的大多是中老年人，年轻人早都习惯网购了。”28岁的肖益阳说，自己现在购买日常用品和食品都在网上，有急需的就到街边的便利店买，但他的父母还是喜欢逛超市，有时也会陪他们一起去，结账慢是他最常吐槽的。
根据尼尔森日前的《2016年度中国卖场超市购物者趋势报告》研究显示，2016年年底便利店和网购的渗透率分别从2015年的32%和19%上升至38%和35%，大超市的市场份额持续被抢占。而这一趋势在两年前便已显现，有数据统计，2014年超市业态关店约为146家，2015年仅上半年，联商网统计超市业态关店的就达95家，当年国内超市零售额达3.4万亿元，同比增长5.6%，增速依旧处于持续下滑的态势。因此该份《报告》预测，国内超市行业未来几年增速将进一步放缓，预计2016-2018年收入增速在2%-3%左右。这与肖益阳这类年轻消费群体对大超市的态度有很大关系。
“总体来看，线下市场的购物金额表现为持续降低，原因在于消费者购物目的的变化。以往人们会出于‘大量囤货’目的在超市里购物，但数据显示这一比例正在减少。很多消费者尤其是年轻人，更偏好在便利店和网购渠道采购所需商品。同时，线上购物者更加注重愉快的购物体验以及促销。”尼尔森中国区副总裁丁霞分析认为，相较于实体店，网购渠道相对低廉的价格，便捷的比价方式加上可以提供送货上门的服务，是驱使消费者选择网上购物的主要原因。
来自电商的冲击、日益高昂的租金和人力等成本，以及越来越大的竞争和同质化压力正使超市行业日逐渐失去往日的热闹。对于企业来说，想要扭转局面就要做出改变，而给自己找回存在感的手段便是持续深入地与电商合作。
在京东日前递交的SeC文件中显示，美国零售巨头沃尔玛在2016年末再度增持京东股权，并一跃成为仅次于腾讯、刘强东之后公司的第三大股东。数据显示，截至2016年12月31日，沃尔玛共持有京东23.85亿股a类普通股，占京东a类普通股的12.1%。而这是继2016年6月双方正式达成合作以来，沃尔玛获得京东约5%股权、10月增持至10.8%左右后，半年内第三次增持京东。业内人士分析，对于沃尔玛来说，具有强大资源优势的京东无疑是不可多得的借力对象。沃尔玛不断增持，显示出两大零售巨头强烈的合作意愿。
目前双方的合作包括沃尔玛旗下的山姆会员店独家入驻京东，沃尔玛全球官方旗舰店入驻京东全球购。此外，京东旗下本地o2o平台新达达还获得沃尔玛5000万美元的战略投资。
而另一零售巨头家乐福的转型也势在必行，与沃尔玛不同，家乐福推出了自己的网上商城平台，启动o2o业务，目前在北京、上海、成都、昆明等城市提供网购送货业务。
“拎不动电商送”并非万能
尽管将线下超市搬到上网，消费者选购、超市或合作方人员拣货、送货上门这一流程从技术上来看并不复杂，但对于实体超市的传统受众来说，诸如“拎不动、电商送”并非吸引他们转向网购的万能口号。产品种类、价格是否与店内一致、售后服务处理速度以及能否实现超市原有的会员服务，都是他们对超市网购还存在的顾虑。
此外要想从已拥有大量客户基础的天猫超市、京东、1号店等电商平台中分得一杯羹，对于实体超市的网店来说，难度着实不小，必须提供比巨头旗下的电商平台更具竞争力的服务。在这一点上，2015年4月成立的多点，为实体超市线上线下的高度融合提供了全新的零售模式。
作为一家线上线下一体化全渠道的零售平台，多点的品类覆盖食品、生鲜、日用百货等消费品。而许多消费者了解这一平台，都是在物美超市中。初期多点通过优惠活动推出超低价商品、同时在超市内大力宣传，获取大量的超市传统客源。作为战略合作伙伴，多点与物美在采购、商品管理、物流、仓储等环节合力进行调整与重塑，形成了目前依托物美超市在北京的影响力，为用户提供高品质、低价格、2小时便可送达的采购送货服务。据企业公布的数据显示，去年“双12”期间，多点拣货及时率达99.42%、妥投率达99.38%，巩固了客户基础。目前，多点与物美的会员体系也已正式打通，物美会员的积分、余额、优惠券等相关信息，可直接在多点app中查看和使用。使用多点app绑定物美美通卡后，500元以下可以实现免密支付、摇一摇扫码结账、积分付款等，目前注册用户已超过1300万。
线下购物的优点篇9
一、瓷砖网购物流配送存在瓶颈
某家居建材经销商通过淘宝平台销售产品，主要经营墙纸、灯具和陶瓷三大类产品。从公司销售情况来看，墙纸和灯具的产品销售状况明显好于瓷砖。瓷砖的局限性主要在于瓷砖产品过于笨重，产品容易破碎，不能走快递渠道，而只能通过零担物流方式配送。由于瓷砖产品的属性，安置不妥当易损，目前采取一箱式运托的方式可以减少磨损，但同时增加了物流成本。如果同时通过物流渠道发货，一百平方米左右的商品房装修所需要的灯具产品托运费用一般只在几十元至一百元不等，而瓷砖产品的托运费用需要几百元乃至上千元不等，高物流成本在很大程度上就抵消了瓷砖产品在电商渠道的价格优势，比如一片普通的仿古砖从夹江发到攀枝花，通过零担方式配送一片600×600(mm)地砖的成本相对于整车配货，价格至少要高三元多，而一片600×600(mm)规格的夹江仿古砖在攀枝花市场的零售价格通常也就十二三元，物流成本已经超过产品利润的百分之二十。同时，通过零担物流发货，一般还需要买家自己到仓库提货，不像普通物流渠道或实体店购买那样可以提供送货上门。瓷砖在物流配送方面的瓶颈，是很多瓷砖经销商暂时还不看好电子商务渠道的重要原因之一。
二、瓷砖网购售后服务很难解决
瓷砖作为家装过程中的半成品，并不像手机、家电、家具一样可以直接给到完整的使用效果，它还需要考虑色差、施工铺贴等问题，这两个问题目前还没有任何一家瓷砖网店能够提供完整的解决方案：一是色差的问题，你在网上看到的花色、纹路跟实际的产品是不一样的；二是施工铺贴的问题，瓷砖到了消费者的家里，施工人员非常关键，如果他心情好点，会帮你留出几片砖，如果心情不好，锤子敲来敲去，可能就是厂家给你预留了破损率，你还得再次下单，这就非常麻烦。一般消费者在买砖的时候都希望一站购齐，所以其购买产品涉及到的规格不同、花色多样，商家出货很麻烦，而且库存的产品种类很繁杂，从商家发货到装修工铺贴这个中间最少也需要半个月的时间，一旦遇到消费者补货，而商家暂时缺货，或者是产品有色差，物流配送不及时，消费者一个差评或者投诉会搞得厂家很被动，商家没有信誉，就很难维持长期的经营。
三、瓷砖线上与线下渠道产生冲突
消费者对瓷砖品牌的认知度低，瓷砖企业自身的品牌影响力不够硬，导致瓷砖质量无法从线上考证，这就需要线下与线上同时进行，操作层面存在难题：第一，从价格来讲，现有产品拿到网上销售，线下线上的产品价格体系难操作；第二，认知度低的时候，消费者对产品有非常多的疑惑，比传统销售更多一层服务障碍，第三，网络销售渠道会打破传统的经销平衡体系，利益受损的线下经销商、分销商们会有意见。目前主要瓷砖品牌都还没有在网络平台进行明码实价的销售，只有少数贴牌商在尝试电子商务这一新的网络渠道。网上商城有店铺的知名瓷砖品牌，或者是仅仅展示了几款特价产品，或者是在价格栏写着价格面议，或者是产品标价和终端市场的正常零售价一样。消费者其实很难从该卖场的网上商城了解到行业大品牌的真实瓷砖销售价格，或者是从中得到实惠，因此该卖场网上商城的品牌展示意义远远大于产品销售意义。从天猫一线瓷砖品牌的销量统计来看，有的产品一个月就卖出几单，而更多的产品是一直处于零销售的状态。
由此可见，瓷砖产品在电子商务的销售渠道拓展方面面临着物流配送、售后服务、品牌厂家和商家对价格透明的抵触等一系列亟待解决的难题。尤其是因为运输成本居高不下，大大拉高了瓷砖的网络销售价格，使其在与瓷砖实体店产品零售价格的对比中并不能形成明显优势。有不少厂商认为，瓷砖的电子商务渠道销售在相当长的一个时间内并不能和传统的实体渠道相提并论，市场大环境的净化，厂商与消费者之间的博弈和观念的贯通还需要很长的过程。但随着80、90后逐渐成为消费主力群体，未来全电子商务时代肯定是一种趋势。目前陶瓷网购的平台多为B2C模式，这类陶瓷商城能提供更好的价格优势商品，但公信力却是有待突破的关键，如何让消费者安心购买是陶瓷商城突破的难点。网络营销专家黄鹏飞认为，对于网购瓷砖，消费者最关心的是物流及质量，要攻破这一网络营销难关，就必须走o2o模式。
瓷砖网购o2o模式相对B2C模式有哪些优势？
一、解决物流顽疾
零担物流无法解决瓷砖网购B2C“最后一公里”的问题，并且运输时间长，成本又过高。但不同于B2C模式，o2o核心是把线上的消费者带到现实的商店中去，o2o模式对于物流的依赖明显下降了，甚至物流可以剥离于平台本身，消费者可以线上看产品，然后到线下实体店去购买瓷砖，如此一来o2o模式下的网站平台无需担负过多的物流压力。
二、交易透明化
相比B2C模式而言，o2o模式让商家与用户之间的交易更为透明化、更为公开，这其中并不只是价格的公开透明化，更多的是无法弄虚作假的线下真实体验，以及标准统一化的交易流程。而对商家而言也能够通过线下提供服务以确定网友的真实性，而不是网站平台炒作行为。
三、增强用户体验
网购早已不是新鲜的事物，更多的人已经认可网购这一足不出户的消费模式，但家装用户要选购地板、瓷砖之类产品，只是通过网上的介绍又如何安心的下单？o2o模式很好的解决了这一问题，通过网络获取资讯，再来到现场进行产品的实地打样，有了良好的用户体验，对产品有了足够的感性认识之后，下单就是顺理成章了。
每一种营销模式都是机遇与挑战并存的，关键是要看企业如何抓住机遇和应对挑战，o2o模式也是如此。因为消费者需要面对面了解瓷砖产品的外观和质量，而且它们对售后服务的要求较高。所以，瓷砖产品非常符合o2o线上展示营销，线下体验消费的特点。o2o模式使很多瓷砖经销商处于同一起跑线上。通过互联网，线下实体店无论是黄金商圈还是偏僻街区，大家获取消费者机率都是均等的。甚至，对于偏僻区域的店面而言，也可通过打折、团购、优惠券等更优惠的方式把更多客户吸引到线下。o2o线上配合线下，可以将线下店面转移出租金昂贵的卖场，将线下的实体店变成仓储型店铺，这样做可以很大程度上节省成本。
瓷砖经销商如何做o2o模式网络营销？
陶企发展电商会与经销商渠道为主的传统销售模式产生矛盾。传统渠道经销商与陶企已经基本建立起相对稳固的价格和利润体系，电商的出现会打破这种利益平衡，以致部分陶企暂时推迟发展电商。但有些品牌陶企则采用创新的o2o营销模式，抛弃了传统经销商模式，采用连锁经营模式。这种全新模式由总部、合作商、加盟商三方合作。总部负责统筹调度，合作商负责物流仓储，加盟商负责终端销售，三方都能参与利润分成，这就解决了线上与线下利益冲突的问题。另外，这种模式线上与线下将采取全国统一价格，也就解决了价格冲突的问题。在这种模式下，传统瓷砖经销渠道将逐渐扁平化，层层的模式也将逐渐瓦解。创新扩散S曲线理论指出，大部分新思想、新事物的创新扩散，开始总是漫长而迟缓。但当用户数量累积到一个“引爆点”，就会突然加速并持续呈现爆发性增长，直到大部分人均已采纳此种创新，才会逐渐放慢扩散速度，采纳创新者的数量随时间将呈现S形的变化轨迹。人们可以看到，瓷砖行业中，o2o模式正在加速靠近这个“引爆点”。
由于o2o更注重售前体验和售后服务，可以说是B2C的升级版，更符合消费者的需求，随着时代的变迁，人们消费观念的转变，年轻一代掌握瓷砖产品的选购大权，o2o模式将成为陶瓷行业电商未来发展的趋势，其巨大潜力必将得到有效发挥。对于大部分瓷砖经销商来说，如何利用o2o模式进行网络营销将是未来无法回避的一个问题。那么瓷砖经销商如何做o2o模式网络营销呢？网络营销专家黄鹏飞认为，o2o线上营销的关键在于流量，“没有线上的流量，就难于让消费者记住你的品牌，自然就没销量。”建陶企业运作o2o首先要解决线上访问量这一难题。可以说，线上流量的多少很大程度上决定了多少人会到线下实体店体验消费，而消费人数的多少则决定了o2o这个模式能否成功。
一、选择什么平台进行o2o营销？
大部分人开网店首先都会想到淘宝，但是淘宝的商家太多，竞争激烈，产品同质化严重，引流效果往往不甚理想。再加上目前免费电子商务平台以淘宝一家独大，淘宝经常制定各种新的规则，中小商家要想获得好的排名越来越困难，挤压了中小商户的生存空间。所以开网店不应该只盯住淘宝，而应该选择多种平台进行全方位的推广，以增加线上流量的来源，并降低单一渠道的风险。瓷砖经销商开展o2o网络营销主要有以下平台可供参考：
1、家居建材o2o网站
家居建材o2o平台开网店最大的优点是垂直行业网站内容比较专业，产品容易被搜索引擎搜索到。行业细分网站谙熟传统产业或渠道，能准确、深入地抓住传统产业市场，与传统产业市场资源的有效整合，帮助企业实现网络精准营销。
2、家居建材团购网站
网络团购的主力军是年龄25岁到40岁的年轻群体，在北京、上海、广州、深圳等大城市已十分普遍。瓷砖店开展网上团购活动有两点好处：一是清库存，二是提高知名度。一次团购活动可以网罗数百户业主，几乎是一个中型建材市场两三个月的签单客户总量，对于埋头于店面零售不懂得网络营销的经销商来说，这将是摧毁性的打击。目前比较出名的家居建材团购网站有：齐家网，搜房装修家居网。
3、区域性网站
区域性网站的优点在于地域性强，针对人群集中但范围小，但因为针对性强，故更容易与地方商业群体结合，随着o2o时代的到来，区域性网站会越来越体现“接地气”的优势。本地人的衣食住行、吃喝拉撒，都可以从这些网站，找到最接地气的评论、信息、优惠、口碑。代表的网站有：58同城网，赶集网等。比如58同城网，年轻人都知道：吃喝玩乐，找房子、找工作、找装修、找宠物、找保姆、找搬家、买卖二手货，这个网站都能解决。
二、瓷砖经销商如何做网店的推广？
建立瓷砖网店之后，在网上的商品已经放上去很久了，但是一直很少有生意，问题出在哪里呢？主要原因不外乎有以下两种：一是准备工作没做好，二是缺少推广。04年在淘宝开个店就有生意的时代再也不会回来，网络营销的重要方面就是网络推广，而网络推广对于店商来说，就是利用有限的资源进行最大程度的推广，而在推广之前首先要问下自己：假设真的有客户来了，自己商品的价格、质量等会吸引客户购买吗？如果回答是肯定的话，那就可以开始进行网店的宣传和推广了。那么，如何低成本推广自己的网店呢？总结起来有以下一些方法：
1、针对搜索引擎对产品进行优化
标题:产品的时候标题格式尽量规范，比如”品牌名+产品名+型号“，这样比较符合大多数人的搜索习惯。标题越简洁，关键词越少，关键词的权重越高。切勿进行关键词堆砌，以免影响搜索引擎收入。
产品归类：让产品对号入座，产品需与产品类别相符；产品类别一般会体现子页面的关键词，标题可体现产品类别，让搜索引擎更容易搜索到该产品。
产品价格：网上价格是吸引客户的吸睛石头，它让客户一目了然了解产品价格，决定是否购买，方便做出选购。
图片alt：图片以清晰美观大方为宜，为避免不必要的纠纷，请使用本企业图片。图片进行aLt描述补充，让搜索引擎读懂图片，进行图片文字收入。
产品描述：
1）产品详细说明尽量多加点原创内容，产品描述越详尽越好，原创性越高越容易被搜索引擎收入。切勿与产品无关的信息，切勿加入太多花哨的语言，或者为了方便从网上复制大量重复的信息，降低产品描述质量，而且这样搜索引擎的收录效果会大打折扣，不利于产品被搜索引擎搜索到。
产品描述内容可为产品的规格、质量、材质、性能、优点、用途、售后服务及包装等，要体现产品的真实特性，产品描述页面布局合理，美观易于阅读.
2、利用社交网站进行推广
社交网站推广是目前最为主流的推广方式之一，既省钱又不需要太多人力，但很多网店在社交网站做推广时带来的转化率非常少，主要原因在于推广的方法出了问题。社交网站推广需要注意以下三点：一是找准目标论坛；二是要用软文推广，不要用生硬的广告；三是要对主题贴进行跟踪，及时与网友进行互动。针对瓷砖网店的特点，比较适合做推广的社交网站有：地方论坛（百度贴吧）、家装建材论坛、建筑装修论坛。
3、利用朋友圈进行推广
通过微博、微信、QQ签名、朋友网、QQ群进行推广，朋友圈信息也是有学问的，切忌赤裸裸的广告，也不宜的太频繁，商业味太浓，会让人反感的。最好的讲一些瓷砖的装修、选购知识，一些节日促销信息，有时还要分享一些生活趣事，如果有需求的朋友他们自然会主动找上你的，或者介绍其他朋友来购买。
4、线下和线上结合进行推广
线下购物的优点篇10
关键词：o2o电子商务商业零售
我国o2o电子商务模式的发展必要性
（一）o2o是电子商务发展的必然趋势
随着我国成为“世界工厂”，国内商品种类大量增加。为加速商品流通，各品牌纷纷开展渠道建设。然而，互联网的出现打破了这一进程，淘宝网将全国的商品信息进行整合并推出免费开店模式。海量的长尾商品借助网络的力量跳过了区域和经销商，至此电子商务的C2C模式基本成型。
C2C模式也充分暴露出卖家实力弱小、信用缺乏、商业行为不规范等问题，随后B2C模式应运而生。B2C是英文Business-to-Customer（商家对顾客）的缩写，由商家直接面向消费者销售产品。近年来，以京东、当当网为代表的大型B2C商城实现了公司化运作、大批量采购、规模化经营、统一配送，迅速成为当前电子商务发展的主流形态。
随着消费者网购比重的增大，电商对实体店的侵蚀日渐明显，引发了众多线下商贸企业的自我进化与变革。近来以苏宁云商（以下简称苏宁）为代表的传统零售企业大举逆袭，借助o2o模式将成功消费者重新拉回线下。o2o即英文onlinetooffline的简称，是指消费者通过pC、手机、笔记本等终端设备上网获取产品的相关信息，在综合比较、权衡利弊之后，到线下的实体店完成支付、购买、取货、售后维修等一系列传统商业活动的过程。该模式的最大特点是将线下商务机会与互联网结合在一起，让互联网成为实体店的入口。
（二）o2o的特点与优势
1.注重消费者体验。随着产品种类的日渐丰富、不同品牌产品之间的差异也随之增大，为了凸显产品的特点与优势，体验营销成了众多商家的首选。总体而言，对体验营销的重视与品牌知名度呈正相关趋势，毕竟卓越的性能需经由消费者体验才能得到充分的彰显并形成品牌溢价。iphone手机拥有全世界数量最多的产品体验中心，体验营销对品牌的重要性由此可见一斑。传统电子商务局限于单纯的文字与图片描述，缺乏商家与用户沟通的良好媒介。相比之下，让消费者对产品进行试用、试听、试玩能更有效地促成交易。o2o模式的优势在于可以让消费者到实体店进行现场体验，消除了产品实物和网络展示图片不一致、与文字描述不相符而引起的消费纠纷，让消费者的购物过程更加顺畅。
2.满足社交心理需求。即便在受到网络购物冲击的今天，实体店存在的必要性仍然无可置疑。从心理层面分析，人们购物的行为并非单纯为了完成货币与商品的交换，相反它是由一系列复杂的心理过程综合而成的结果。例如，女生往往将相约逛街视为一种休闲放松活动并借此创造与闺蜜交流的机会。而年轻父母双方带孩子到商场选购玩具某种程度上可以归类成家庭亲子活动的一种，在此过程中，家长明确了孩子的需求，密切了双方的关系，彼此都拥有了珍贵的回忆。这些细致的心理活动、人与人之间的互动是人类与生俱来的天性，是人们社会角色与属性在商业活动中的具体表现，这些都是网络购物所无法替代的。
3.回归商业服务本质。产品只是商业的载体，而服务才是零售的核心。网络购物过程中，消费者和商家只能借助网络即时聊天工具通过打字互动，显然无法适应餐饮、娱乐、美容等行业的需要。随着国内电子商务消费数量的与日俱增，网购产品的售后短板日益凸显。类似诺基亚、摩托罗拉等品牌都规定：对于网购产品，消费者必须自行送检后，再与厂家总部进行退换处理；当地售后机构则不负责维修。而消费者通过网上查阅产品信息，然后实体店下单并验货的o2o交易模式，则避免了网购产品售后服务不完善的尴尬局面，切实保证消费者自身的消费权益不受侵害。
我国电商领军企业苏宁的o2o模式尝试
（一）推出线上线下同价策略
实体店和网络商城在运营成本构成方面存在巨大的差异。网上商城主要靠互联网广告吸引顾客，同时要将所有商品送货上门，广告和配送费是其主要成本开支。对于实体店而言，一般都选址在市中心繁华地段，因此，场地租金和人员工资在成本中占较大比重。由于京东等网络商城长期奉行低价策略，加上国家对淘宝小商户的免税政策，让消费者形成了网购等于低价的刻板印象。在此背景下，国内实体店沦为电商的免费体验点和试衣间，顾客纷纷选择在实体店体验后记下商品型号，转而网上购买。对此，苏宁实施同款产品双线同价（苏宁电器与苏宁易购）策略，消除了顾客对实体店价格偏高的错觉。人们纷纷选择在现场体验后直接下单，既节省了配送费用，也节约消费者的时间，提高了购买效率。
（二）注重增强用户体验
对于实体店而言，舒适的购物环境和真实的产品体验是其天然优势，如何将它发挥到极致，是打造o2o购物模式亟需解决的关键问题。为此，苏宁对现有的苏宁电器门店进行改造，依托苏宁广场开设“超级店”。这种新型的门店拥有超大的经营面积，为电视、音响等影音器材的现场试听提供了有利条件；同时，店里手机、笔记本电脑等3C数码产品实现全真机展示，方便用户随手试用；另外，超级店内开设红孩子门店与儿童乐园，主打体验牌，与红孩子线上商城形成优势互补。红孩子实体店中设有胎教、早教、亲子三大中心以及儿童游乐场，定位成宝宝们玩乐的天堂。基于苏宁完善的CRm用户管理系统与大数据分析的基础，苏宁还面向广大会员开展精准营销，成功地让曾经因电商价格战而流失的客户重返线下，实现了销售增长和用户满意度的双提升。
（三）依托实体店开设商品自提点
物流和配送是商品流通环节的“最后一公里”，由于国内物流基础设施建设滞后和快递人员素质较低问题，电商的配送服务普遍为消费者所诟病。相比之下，苏宁以占据核心地段的实体店为基础，尝试为网络购买的客户提供商品自提服务。目前，苏宁已陆续对北京、成都等地区的店面进行改造，增设易购商品自提点，用户可以在门店服务人员的帮助下，对网购产品进行开机检验、通电测试、现场试用，在确认产品外观完整、功能齐全后才进行签收，免除了消费者的后顾之忧。作为实体店的附加服务内容，用户在收货过程中还能享受到手机现场安装软件等免费增值服务。除此之外，店员还可以向顾客推荐周边配套产品，以达成二次销售，有效提升了总客单价。
o2o未来发展趋势探讨
（一）线上消费送线下优惠券
为了应对网络购物的冲击，部分品牌商的策略是对线上线下错开供货。因此即便电商为消费者提供了数量繁多的长尾产品，但还是无法实现商品种类的全覆盖。从这个角度看，顾客仍有足够的动机到实体店消费，缺乏的往往只是促成其进入店内的催化剂。只要商家抓住时机，给消费者提供足够的“诱惑”，就有可能实现从网络到实体店的转换。举例而言，通过为线上消费满一定金额的订单，提供线下购物优惠券就是一种值得零售业者尝试的做法。近日，优衣库的天猫官网发起了“贴心购，提着走”活动，如果消费者选择“门店自提”，就可以以网价九折的价格购买，凭短信到实体店取货。消费者享受省钱免运费优惠，15天内无理由退换服务，还能获得网店优惠券。
（二）构建综合性娱乐消费服务
随着电商的攻城略地，网购已成为80、90后年轻人的习惯，传统百货的竞争力已逐渐势微。伴随着“去百货化”的脚步，一些大型的综合性购物中心也逐渐具备了在未来发展o2o的潜力。苏宁从2009年开始，陆续在国内各大城市开展苏宁广场项目建设，仿照万达模式打造城市消费综合体。以已经开业的无锡苏宁广场为例，每一个苏宁广场都以苏宁电器超级店为中心，设有酒店、写字楼、电影院、餐饮店面等配套设施。考虑到消费者对吃、喝、玩、乐的需求无法被网络技术所取代，因此苏宁广场整体的商业运作可以为其中的苏宁电器超级店提供大量的、持续的客流。对于消费者而言，将会客吃饭与影院观影前等待的零碎时间利用起来，到旁边的门店进行消费，是完成其消费行为边际成本较低的一种方式。因此，着力构建娱乐与购物一体化的消费模式，将成为未来o2o商业发展的重要形态。
（三）增加新品首发数量以吸引顾客到店体验
对于笔记本、智能手机等数码产品，由于售价普遍较高，不同品牌、型号的产品之间差异较大，因此客户的消费必然属于高介入程度购买行为，必须经过反复对比和体验才能做出最终的决策。但是随着国民收入水平的提高，数码3C产品的人均拥有量呈持续上升态势，部分热销产品如iphone4、三星手机等已经成为人手一台的“街机”。在此背景下，相当比例的消费者在与同事、家人的社会化交往与接触过程中就有机会获得相关产品的真实体验与直观感受，之后就根据已知型号直接通过网络下订单，坐享快递送货上门，从而免去到实体店购买的步骤。然而，对于苹果iphone5c、微软surface平板电脑等创新产品而言，由于在其的一段时间内缺乏用户群基础，因此社会化体验的条件亦不复存在，亲临实体店成为消费者的必然选择。苏宁就与微软和亚马逊公司展开合作，分别对其surface平板电脑和kindle电子书阅读器进行网络、实体店双线首发活动。经由自身直观的感受与现场促销员针对性的使用指导，确保消费者能在第一时间感受该款创新数码产品的特殊功能。苏宁新品双线首发系列活动通过强调线下体验，成功地打消了顾客的不信任感，有效缩短了新产品的普及期的时间长度，为今后o2o商业模式应用提供了最佳范本。
（四）联通线上、线下会员系统
对于传统的实体零售商家而言，数量众多的门店会员是其长期积累的结果，从商业角度上看更是一种资本。未来借助CRm用户管理系统的完善，商家可以将线上、线下的会员系统打通，最大程度地挖掘客户资源的潜在价值。
例如，苏宁开放平台招商大会于2013年9月份在北京召开，按计划苏宁将在未来几年内逐步整合苏宁广场、苏宁电器的线下门店资源以及苏宁易购的网上资源，实现商家的双线同步入驻，并共享物流、供应销售数据、金融等服务。将传统门店的会员卡与苏宁易购以及红孩子的网络账号进行捆绑，可以实现门店会员积分与网上商城积分的无缝衔接与相互抵扣。消费者可在线下贵宾体验式购物和线上方便快捷式购物之间做出选择，在任一渠道购买产品都能享受同等待遇和售后服务。
与实体店寸土寸金的展示面积相比，网络商城拥有接近无限的网页数量与服务器空间，极大地拓展了商品的品种和种类。而顾客在实体店购买过程中却常常遭遇指定型号缺货的尴尬。为了化解这一矛盾，苏宁在线下尝试目录销售与门店互联网销售。通过在门店放置网络畅销产品的销售目录，做到零成本拓展门店商品SKU数量。另外，在改造后的苏宁电器门店都配置有多台大屏幕电脑上网终端，如遇到客户指定品牌、型号的产品在本店无销售的情况，工作人员可以登录苏宁易购搜寻，通过互联网调用产品信息与图片，再结合现场相似型号样机进行介绍，当场促成消费决策，并协助顾客在网上下单购买，有效解决了以往因门店缺货而造成的顾客流失问题。
综上，o2o通过信息技术的进步与促销手段的创新将线上虚拟经济与线下实体店的经营相结合，开创了一种新型的商业模式。苏宁、优衣库等国内电子商务领军企业过去一段时间内所做的积极尝试，为未来o2o模式大规模的普及和推广提供了良好的理论基础和实践经验。
参考文献：
1.李刚.电子商务[m].社会科学文献出版社，2009
2.陈琳娜.电子商务发展模式探析[J].合作经济与科技，2012（21）