大数据营销的现状篇1
关键词：大数据背景；供电企业营销管理；策略分析
电力企业的营销管理工作中，首先要关注企业的实际的生产状况，通过各种数据的综合，达成对基本生产状况的认知。在价格的制定中，在目前的情况下受到不同政策条件的影响。例如，在一些地区中，由于污染状况较为严重，价格低廉产生污染较多的发电材料应用是不被允许的，因此要采用更为昂贵的清洁材料，电力供应价格自然会受到影响。这就对营销工作带来一定的困难，通过大数据的信息收集以及信息的分析，能够找到营销管理工作的突破口，提升工作水平。
一、大数据与电力营销管理基础理论
（一）大数据的理论目前，由于信息化技术在各个行业中的深入应用，通过设备进行数据的信息收集，同时通过网络对不同设备中收集到的信息内容进行集中，形成一个类型信息的集中数据库，数据库中信息的存储量庞大。应用这些数据的内容，能够对不同领域中的工作形成指引。应用信息加工的技术，就能够发挥数据中所潜在的经济作用，实现数据价值的增值。在电力企业中，大数据技术的应用，主要集中于对数据信息的挖掘，应用不同方面的数据内容，形成对业务发展趋势的精准预测，实现工作整体管理水平的提升。
（二）电力营销理论在市场化的发展中，电力企业也需要与市场发展的状况之间相适应，对电力企业的各种类型客户，企业要提升重视程度，在关注用户需求的过程中，提供更为优质的服务。电力营销的目的之一，是为了扩大电力销售市场的盈利，使得电费回收得到充分的保障。电力企业的营销管理工作不仅对企业自身的发展具有重要的影响，对于社会整体也会产生深远的影响，电力资源作为目前人们生产生活中需要集中应用的资源，为保障社会生产的稳定以及人们生活的稳定发挥着重要作用.
二、大数据背景下电力企业营销的创新措施
（一）故障可视化功能提升服务质量在信息数据的支持下，数据能够从不同的客户应用状况中进行集中，营销工作的人员能够及时的发现其中存在的异常状况，同时为客户出现的问题提供及时的服务。在电力企业的营销工作中，服务质量的提升具有重要的价值，通过数据的集中收集以及数据信息的分析，能够实现在客户出现故障之后，通过可视化的功能，对出现的故障情况进行监控与检测，向客户及时的进行故障原因的解释，同时展开维修恢复的工作[1]。
（二）故障抢修流程的优化在故障的抢修工作中，电力维修人员要根据不同电力抢修平台中提供的信息，展开故障的抢修工作。通过大数据信息平台的建立，不同的工作部门之间能够实现即时的信息分享，共同面对故障的问题。首先，通过信息系统能够精准的确定信息的故障位置，同时应用平台中数据的共享以及沟通，实现对区域中故障问题的判断，派遣适当的人员展开维修。与此同时，在故障因素确定后，也要及时的对区域中的供电进行暂停。应用大数据的技术，不同的控制平台都能够实现即时化的信息共享，及时的进行区域中供电的中断，同时在维修完成之后，也可以根据数据提供的信息及时恢复供电，提升电力供应维修工作的效率，尽量的减少由于停电所带来的经济损失[2]。
（三）优化营销管理中的故障维修调度通过GiS系统的应用能够实现对不同区域中具体供电状况的监控，同时在紧急的电力维修中，也能够同时实现系统中状况的可视化即时反馈，这对于营销管理中故障维修工作的调度具有优化作用。客户的用电故障信息能够及时的通过内部的工作平台，确定故障的具体性质，在此状况下，判断电力故障的形成原因，并且调度适当的人员进行维修。在目前的技术水平支撑下，应用系统进行故障的原因诊断也会存在误差，在维修人员到位之后，需要通过人工的情况判断，确定区域中的故障成因，并且展开维修的计划。在维修故障的因素未能够准确判断的状况下，可能会出现人员调遣出现误差的状况，通过前方人员在系统的状况反馈，能够及时的实现人员的重新安排，适应于不同情况的电力维修工作。对于大客户的较为复杂的故障，电力抢修的工作人员通过电网平台做出判断之后，制定更为详细的计划，进行调度[3]。
（四）精准的定位客户需求与客户的群体在大数据信息的支持下，电力企业的营销管理工作能够实现与电力供应工作中数据信息的互相共享。通过实际中的电力供应状况，营销人员就能够对不同区域中电力资源的使用状况，以及近年来的增长等状况形成认识，从而达成对该区域的再次规划。通过大数据信息的综合，营销管理工作能够精准的定位客户群体，通过实际的服务提升客户的电力资源供应与合理化的分配。例如，在一些区域中，电力资源的应用数量逐年在上升，然而供应量的水平并未得到提升，营销管理的人员在得知这种状况后，需要与电力的生产部门展开交涉，同时对区域的营销管理工作进行重新的规划。对于这一区域中潜在的客户群体进行辨识，并且对服务的提升展开行动[4]。
（五）提升电费的回收率在电力企业的营销管理工作中，通过营销工作带来盈利的提升，是工作的主要目的之一。因此，要对电费的回收率问题进行关注。目前对零散的用户，在电费的回收问题上已经建立了较为完整的机制，能够保证大部分的电费回收的问题。然而，对于大客户来说，营销工作的人员需要根据客户的实际应用状况，制定出新的合同，对合作中的电费回收实际状况进行考察与认识，协调与客户之间的合同制定合理性，确保电力营销工作能够为电费回收的提升带来积极的影响。电费回收风险的防范技术应用，需要供电企业将数据信息和电力的生产投入资金进行协调管理，电力企业通过对客户信息的收集，与相关的部门例如银行进行沟通和获取，提出客户电费风险的评估。通过与税务部门之间的写作，减少电费风险问题的产生。建立企业电费回收风险预警机制，虽然其中涉及的部门较多，工作开展也有一定的难度。但是该项问题是牵制企业发展方向，需要企业通过长期的努力和经验不断进行完善[5]。
大数据营销的现状篇2
【关键词】电力营销实时信息系统现状建议
1引言
改革开放30年以来，我国社会主义市场经济体制被确定并不断完善。但是，由于计划经济时代的发展模式制约，我国电力企业的运营模式依旧处于传统的计划经济时代模式，市场基本是卖方市场，导致电力市场垄断，对用户的用电指标进行限制，严重制约着我国经济社会的发展。随着我国电力改革的不断推进，我国经济和社会快速发展需要电力行业的配合，因此必须加大电力基础设施建设的投资，电网的建设不断增加。电力企业的市场化改革也成为国家电力改革的重点。这种大背景下，电力企业的营销就显得十分重要，必须实施有效的营销策略，加强电力营销的实时信息系统建设，提高电力企业的竞争力本文分析了当前电力营销中存在的问题，并尝试构建电力营销实时信息系统，最后，对加强电力企业营销提出相关建议。
2当前电力营销现状
2.1管理意识淡薄
目前，在很多的电力公司管理者当中，管理思想落后、管理能力不足等问题非常严重。我国电力企业的管理者一般由一些政府领导挂职，这些人很多并不懂市场营销的管理。此外，这些电力公司的管理者往往不具备营销管理的知识，对于企业的营销管理，很多管理者没有给予充分的重视，忽视了营销系统管理在电力企业管理中的重要地位和作用，缺乏现代的企业营销管理观念，导致了营销管理失去了它原本的地位和对电力企业的重要作用。
2.2供电企业的营销队伍建设有待加强
近年来，供电企业营销队伍建设比较落后，主要表现在两个方面：意识电力企业的营销人员结构不合理，主要是因为一些员工的年级偏大，文化程度比较低，素质不高，对新的电力设备和系统缺乏足够的认识，对新的营销理念学习不足等；二是对于郊区和偏远农村、牧场的供电营销管理不足，这些偏远地区缺乏新的营销管理理念，大市场、大营销的观念还比较落后，缺乏服务意识。
2.3营销手段落后
由于过去的自然垄断市场地位，很多电力企业把自己当成市场规则的制定者，而不去关系电力用户的真实需求，导致电力产品不能满足用户需求，有效需求和电力企业结构矛盾并存，严重制约了电力企业的发展。此外，电力企业的营销手段落后，主要是因为管理者在思想上没有充分的重视营销系统对企业的重要性，缺乏对客户群的研究，客户信息不足，导致电力营销的失败。
3电力营销实时检测系统构建
3.1数据库建设
数据库建设是整个电力营销实时智能监测系统的核心，电力系统的智能监测系统的数据库包括两大模块：实时数据管理和历史数据管理。一旦系统运行，数据的安全性和正确性将得到保证。同时，实时数据会不断的更新到数据库中，保证数据的完整性。
3.2系统的建设
整个系统的构建是采用超图公司的Superman组件，在VC++的环境下设计开发的。开发的可视化管理系统界面，可以有效的对设备的运行状态进行实时监控，对系统的各个模块建设可以达到高效管理的目的。整个系统分为五个模块，分别是基本操作模块、数据接口模块、数据查询模块、预警模块和设备运行状态评估模块。为了保证设备电力系统运行参数能够被实时监测，需要借助传感器和射频标签等传感设备，能够高效、准确的采集到设备运行参数，并通过无线传输技术将其传回系统控制中心。
对于基本操作模块，其任务主要是更新数据库和地图信息，保证设备管理人员能够有效的获得设备运行的图形界面。数据库接口模块主要负责接受实时的监测数据并将数据传送到系统中，在这个模块中，需要利用对无线传输过来的信息进行处理，分析设备运行参数，然后将信息传输到数据库当中，保证系统能够监测到设备的实时运行状态。数据查询模块主要是负责设备运行信息的实时和历史查询，帮助管理人员能够全面了解系统运行情况。预警模块负责对电力系统设备的运行状态进行监测并预警。当设备的运行出现状况时，预警模块要及时的通知设备管理人员，及时对设备进行修复，减少设备故障带来的损失。设备运行状态评估模块负责对设备运行状态信息进行全面分析，预测设备未来运行可能出现的状况，预防问题的出现。在这个模块中，要对设备的电流、电压和工作时间等信息进行分析评估，结合设备可能出现的问题、设备运行的历史参数对设备做综合分析，对设备的运行状况进行综合评估，为设备的高效、稳定运行提供技术上的支持
3.3智能监测系统的应用效果分析
通过智能的电网监测系统可以有效的实现电源和电压的优化、配网优化、谐波治理、电能调度、安全维护和可靠维护等功能。通过分析智能监测系统监测到的实时数据，可以有效的了解电力系统的配网、配电设备的运行状态，对电力企业的电量、电力和电能质量进行有效管理，可以及时的发现电网的损耗、供电安全可靠性以及电能效率等问题。及时的了解电力企业生产设备的等运行状况，发现电耗不合理、电能浪费以及设备状况等问题；对每个产品或每个工段的单耗和用电成本进行核算，为将来电能的考核提供充分的依据。对生产设备空载运行、无人灯和无人空调等电能浪费情况能够实时进行检测。监控系统的实时报警功能可以对设备的故障进行实时报告，提高供电的安全性。确保每个生产工序的安全，提高产品的质量，延长设备的使用寿命，最终实现节能、环保、经济的效果。通过电力营销实时测控系统，可以帮助电力企业实时监控电力系统的有效运行，保证营销产品的质量，推动企业电力营销的成功。
4加强电力营销的几点建议
4.1创新管理、加强电力营销系统建设
供电企业的营销管理必须依靠高素质人才，因此，为了确保电力企业的市场营销活动成功，就必须引进具有先进管理经验和管理理念的人才，制定一套有效的营销策略，促进电力营销系统发挥应有的作用。树立以市场为导向的营销理念，分析企业的实际情况，对市场用户需求做科学的分析，评估电力市场的潜力并对未来市场的发展形势进行预测。依据评估结果组织企业生产，及时的调整电力营销策略，有效的开拓企业的市场。此外，树立以用户需求为导向的营销理念。一切的企业活动都要围绕用户需求，根据用户的需要制定公司发展策略，及时对电网进行整改，以更好的服务于用户。
4.2完善营销策略
为了提高电力企业的营销水平，就必须完善电力营销策略。首先，要注重低碳环保产品的开发。随着环保问题受到越来越多人的重视，电力公司必须重视电力产品的低碳环保。清洁、高效、节能成为电力产品的新标准，受到了国家的政策的支持和能源用户的重视，以此为契机进入能源市场。积极宣传环保品牌，提升企业形象；其次，要根据市场需求变化制定灵活的价格策略。积极的创新电力定价机制，把握好基础电价和过度电价之间的比例关系，同时，电力定价时要充分的考虑其他的影响因素，建立科学的差别定价系统，针对不同客户群制定差别的电力价格，获取企业的最大市场份额和实现企业的利润最大化。最后，要积极的实施市场促销策略，通过广告灯方式积极的辅助电力营销活动，加强与客户之间的沟通与联系，树立电力企业的良好的公众形象。
4.3加强企业自身建设
为了保证电力企业的营销活动顺利开展，必须加强企业自身建设，努力提升企业的综合实力，提高电力产品的质量，促进电力企业营销的成功。因此，电力企业应该积极的转变发展理念，拜托传统的计划经济时代的发展模式，进而走面向市场，重视市场的全新发展模式，加强企业的自身建设，努力提升企业的综合实力和市场竞争力，保证企业在激烈的市场竞争环境中做到实现的发展。
5结束语
总之，随着电力改革的不断推进，电力企业必须面对市场，积极采取科学的电力营销策略，加强电力营销实时信息系统建设，正确管理，促进电力企业的健康发展。
参考文献
[1]罗颖，李杰.基于内存数据库的电网实时智能监测系统的设计与实现[J].煤炭技术，2012（10）.
[2]张彩英.对电力营销现状与营销策略的思考[J].管理学家，2013（11）.
大数据营销的现状篇3
1.1企业营销风险预警管理的内涵
企业营销风险预警管理就是创造一种良性机制，对危及企业生存、发展的重大战略问题进行预告和分析，提前或及时地把握危机信息，找出导致失误的各种风险因素，进而实现对不利的环境因素的预控和扭转，实现向良性状态的回归，从而完成螺旋式上升的发展过程。风险具有不确定性，常常难以预测，但是我们可以通过对风险的成因进行分解，并对这些分解后的风险观测点评估，来间接推算出各种风险的大小，从而为企业及时地制定相应的对策提供了依据，达到预警的目的。企业营销风险预警管理实际上是对企业营销职能的预警管理，它覆盖整个企业营销活动，企业只有准确及时地对即将出现的营销风险做出预警，防范危机于未然，才有可能在激烈的市场竞争中获得更大的发展机遇。
1.2企业营销风险预警管理的特征
(1)全面性，企业营销风险预警是企业管理全过程的预警，不但包括企业投资的风险预警也包括企业管理的预警。(2)预控性，根据企业现有的资料和信息，分析企业营销涉及因素的变化趋势，预控其可能的结果。(3)矫正性，在预控性和安全性的基础上，对企业营销管理波动或企业营销管理失误的纠错、制止、回避、预防等作用。
2企业营销风险预警体系的构建
企业实施“营销风险预警体系”有助于增强其自身抵抗风险的能力，获得长远的竞争优势，以最小的代价，来规避营销风险，从而为其带来利润；为企业的顾客提供优质的产品，支持顾客价值。构建科学、有效的风险预警模式是企业在激烈的市场竞争中制胜的关键。
2.1企业营销风险预警体系构建的思路
风险预警从本质上说是对企业目前营销状况进行综合评判，然后从评判结果来分析企业营销状况，为企业的营销决策提供支持。它应该包括两个循环，一个是对所有观测点收集的数据进行综合评判，分析企业营销系统目前的运行处于何种状况。第二个是由综合评判结果来分析企业营销活动所存在的具体风险。然后企业决策层针对这些存在风险的种类进行改进。
企业营销风险预警体系主要需要解决三个难题：(l)确定观测点。观测点设置的多，就会放大部分的风险，形成资源的浪费；观测点设置的少，可能对于某些风险反映迟钝，从而影响企业营销风险预测的准确性。(2)建立适合企业营销现状的营销风险预警模型。由于大多数企业管理的不规范，历史营销数据不健全，一般的综合评判模型已经不适合用来对企业进行营销风险预测，所以必须寻求智能性预测模型。(3)必须建立企业营销风险结构分析模型。预警的最终目的是分析企业营销工作中所存在的不足，对企业的运行会造成什么样的影响，从而及时改变营销方案来规避营销风险或降低风险带来的损失。
观测点的设置、营销风险综合评判模型、营销风险结构分析模型这三个方面的设计关系到企业营销风险预警体系设计的成败，是我们关注的重点。
2.2企业营销风险预警的方法
（1）预警信息系统
信息是预警的主要依据和基础，因而灵敏的预警信息系统对于整个预警系统至关重要，是预警管理成败的关键。预警信息即为预测系统、预控系统提供基础数据，它是整个预警系统的基础。一个功能强大的企业营销风险预警系统需要有完善的信息网络和高效的信息处理元来进行支撑。
（2）预警指标体系
预警指标体系是反映企业营销活动的一些具有高度概括性和敏感性的监测点。它从多个视角和层次反映企业营销活动的数量表现和数量关系，为企业营销风险预警系统提供预警信息，具有对企业营销活动的现状描述、结果评价和未来发展的预警导向功能，是企业营销预警系统活动的评价标准。它是预警系统开展识别、诊断、预警控制等活动的前提，其目的是为了使信息定量化、条理化和可操作化。不同类型的企业，预警系统的指标体系有所差异，但最重要的是选择敏感指标和主要指标，以便预警指标体系能真正反映企业营销活动所面临风险的实际情况。
(3)预警准则
企业营销风险预警的方法不能过松也不能过紧，如果设计过松，则会发生漏警，即对现实存在的危险要不不发出警报，要不发出的警报等级错误;如果预警准则设置过紧，则会导致误警即不该发出警报时却发出了警报，使企业虚惊一场。预警准则的设计有多种形式，主要有指标预警、因素预警、综合预警。指根据预警指标数值大小的变动发出不同程度的警报。假设进行警报的指标为X，其安全区域为[0，X3]，初等危险区域为[X1，X2]，高等危险区域为[X2，+∞]，当0≤X≤X1时，不发出警报；当X1≤X≤X2时，发出一级警报；当X2≤X≤X3时，发出二级警报；当X≥X3时，发出三级警报。
因素预警有两种形式，一种是：当风险因素X出现时，发出警报；当风险因素X不出现时，不发出警报。另一种是：若风险因素为随机变量，其发生的概率为X，当01时，不发出警报；当X1≤X2时，发出初等警报；当X≥X2时，发出高等警报。
综合预警是将指标预警和因素预警方法综合起来，把诸多因素和指标进行综合考虑和分析，所得出的一种综合报警模式。它运用有关数据处理方法，将多个指标或因素归纳为一个综合性指标，然后根据综合性指标的值所处的值域范围来决定发出何种警报。整个预警管理系统可保证下述过程的运行：与本企业营销活动有关的内外部信息、数据和资料通过企业营销信息网络进入预警信息系统；经过对营销信息的收集、整理、处理、分析和推断后，再分别进入预测系统和预警指标体系中，预测系统运用预测方法和预测模型对未来企业营销活动所处的内外部环境状况进行预测；预警指标体系经过运算估计出未来营销风险状况并将输出的结果与预警准则进行比较，以便决定是否发出警报以及发出何种程度的警报，然后根据判别结果调用预控对策系统中提供的对策，最后显示预控对策信息。
3结论
随着我国社会主义市场经济的发展，与国际经济的接轨，企业生存的内外部环境都发生了变化，危机的普遍存在性、隐蔽性和本质的双重性决定了现代企业要想在商场中有最高的胜算，就必须具有危机意识，加强企业的营销安全研究，强化企业的营销安全意识，建立企业自己的营销安全管理体系，全面实施企业营销安全预警管理，已经刻不容缓。
参考文献：
[1]王爱民.营销风险管理[m].武汉:武汉理工大学出版社，2004.
[2]张俊.论营销风险管理[J].湖北经济学院学报，2005，(6).
[3]莫少颖.营销风险预警管理研究[D].广东工业大学，2005.
[4]张小建.企业营销风险预警及实证研究[D].西安理工大学，2006.
大数据营销的现状篇4
关键词：电力营销；网络安全；安全建设；安全管理
1引言
营销业务作为“SG186”工程的业务系统之一，应用上涵盖了新装增容及变更用电、资产管理、计量点管理、抄表管理、核算管理、电费收缴、帐务管理、用电检查管理、95598业务等领域，需要7×24小时不间断、安全可靠运行的保障[1]。因此在遵循国家电网公司“SG186”工程的建设标准和信息网络等级保护要求的基础上，结合营销关键业务应用，加强信息安全防护，保障营销系统网络的安全运行。本文针对新疆电力营销系统的现状，给出了一种多层次的安全防护方案，对保障营销系统网络稳定运行，保护用户信息安全，传输安全、存储安全和有效安全管理方面给出了建设意见。
2新疆营销网络系统现状
新疆电力营销业务应用经过了多年的建设，目前大部分地区在业扩报装、电费计算、客户服务等方面的营销信息化都基本达到实用化程度，在客户服务层、业务处理层、管理监控层三个层次上实现了相应的基本功能。结合新疆电力公司的实际情况，主要分析了管理现状和网络现状。
2.1管理现状
根据公司总部提出的“集团化运作、集约化发展、精细化管理”的工作思路，从管理的需求上来说，数据越集中，管理的力度越细，越能够达到精细化的管理的要求。但由于目前各地市公司的管理水平现状、it现状、人员现状等制约因素的限制，不可能使各地市公司的管理都能够一步到位，尤其是边远地区。因此，营销业务应用管理在基于现状的基础上逐步推进。根据对当前各地市公司的营销管理现状和管理目标需求的分析，管理现状可分为如下三类：实时化、精细化管理；准实时、可控的管理；非实时、粗放式管理。目前大部分管理集中在第二类和第三类。
2.2网络现状
网络建设水平将直接影响营销业务应用的系统架构部署，目前新疆公司信息网已经形成，实现了公司总部到网省公司、网省公司本部到下属地市公司的信息网络互连互通，但是各地市公司在地市公司到下属基层供电单位的之间的信息网络建设情况差别较大，部分地市公司已经全部建成光纤网络，并且有相应的备用通道，能够满足实时通信的要求，部分地市公司通过租用专线方式等实现连接，还有一些地市公司由于受地域条件的限制，尚存在一些信息网络无法到达的地方，对大批量、实时的数据传输要求无法有效保证，通道的可靠性相对较差。
2.3需求分析
营销业务系统通常部署在国家电网公司内部信息网络的核心机房，为国家电网公司内部信息网络和国家电网公司外部信息网络的用户提供相关业务支持。该网络涉及业务工作和业务应用环境复杂，与外部/内部单位之间存在大量敏感数据交换，使用人员涵盖国家电网公司内部人员，外部厂商人员，公网用户等。因此，在网络身份认证、数据存储、网络边界防护与管理等层面上都有很高的安全需求。[2]
3关键技术和架构
3.1安全防护体系架构
营销网络系统安全防护体系的总体目标是保障营销系统安全有序的运行，规范国家电网公司内部信息网员工和外部信息网用户的行为，对违规行为进行报警和处理。营销网络系统安全防护体系由3个系统（3维度）接入终端安全、数据传输安全和应用系统安全三个方面内容，以及其多个子系统组成，其体系结构如图1所示。
图1营销系统安全防护总体防护架构
3.2接入终端安全
接入营销网的智能终端形式多样，包括pC终端、智能电表和移动售电终端等。面临协议不统一，更新换代快，网络攻击日新月异，黑客利用安全漏洞的速度越来越快，形式越来越隐蔽等安全问题。传统的基于特征码被动防护的反病毒软件远远不能满足需求。需要加强终端的安全改造和监管，建立完善的认证、准入和监管机制，对违规行为及时报警、处理和备案，减小终端接入给系统带来的安全隐患。
3.3数据传输安全
传统的数据传输未采取加密和完整性校验等保护措施，电力营销数据涉及国家电网公司和用户信息，安全等级较高，需要更有效的手段消除数据泄露、非法篡改信息等风险。
市场上常见的安全网关、防火墙、漏洞检测设备等，都具有数据加密传输的功能，能够有效保证数据传输的安全性。但仅仅依靠安全设备来保证数据通道的安全也是不够的。一旦设备被穿透，将可能造成营销系统数据和用户信息的泄露。除此之外，还需要采用更加安全可靠的协议和通信通道保证数据通信的安全。
3.4应用系统安全
目前营销系统已经具有针对应用层的基于对象权限和用户角色概念的认证和授权机制，但是这种机制还不能在网络层及以下层对接入用户进行细粒度的身份认证和访问控制，营销系统仍然面临着安全风险。增强网络层及以下层，比如接入层、链路层等的细粒度访问控制，从而提高应用系统的安全性。
4安全建设
营销系统安全建设涉及安全网络安全、主机操作系统安全、数据库安全、应用安全以及终端安全几个层面的安全防护方案，用以解决营销系统网络安全目前存在的主要问题。
4.1终端安全加固
终端作为营销系统使用操作的发起设备，其安全性直接关系到数据传输的安全，乃至内网应用系统的安全。终端不仅是创建和存放重要数据的源头，而且是攻击事件、数据泄密和病毒感染的源头。这需要加强终端自身的安全防护策略的制定，定期检测被攻击的风险，对安全漏洞甚至病毒及时处理。对终端设备进行完善的身份认证和权限管理，限制和阻止非授权访问、滥用、破坏行为。
目前公司主要的接入终端有pC、pDa、无线表计、配变检测设备、应急指挥车等。由于不同终端采用的操作系统不同，安全防护要求和措施也不同，甚至需要根据不同的终端定制相应的安全模块和安全策略，主要包括：针对不同终端（定制）的操作系统底层改造加固；终端接入前下载安装可信任插件；采用两种以上认证技术验证用户身份；严格按权限限制用户的访问；安装安全通信模块，保障加密通讯及连接；安装监控系统，监控终端操作行为；安装加密卡/认证卡，如USBKeY/pCmCia/tF卡等。
4.2网络环境安全
网络环境安全防护是针对网络的软硬件环境、网络内的信息传输情况以及网络自身边界的安全状况进行安全防护。确保软硬件设备整体在营销网络系统中安全有效工作。
4.2.1网络设备安全
网络设备安全包括国家电网公司信息内、外网营销管理系统域中的网络基础设施的安全防护。主要防护措施包括，对网络设备进行加固，及时安装杀毒软件和补丁，定期更新弱点扫描系统，并对扫描出的弱点及时进行处理。采用身份认证、ip、maC地址控制外来设备的接入安全，采用较为安全的SSH、HttpS等进行远程管理。对网络设备配置文件进行备份。对网络设备安全事件进行定期或实时审计。采用硬件双机、冗余备份等方式保证关键网络及设备正常安全工作，保证营销管理系统域中的关键网络链路冗余。
4.2.2网络传输安全
营销系统数据经由网络传输时可能会被截获、篡改、删除，因此应当建立安全的通信传输网络以保证网络信息的安全传输。
在非边远地方建立专用的电力通信网络方便营销系统的用户安全使用、在边远的没有覆盖电力局和供电营业所的地方，采用建立GpRS、GSm，3G专线或租用运营商aDSL、iSDn网络专网专用的方式，保障电力通信安全。
电力营销技术系统与各个银行网上银行、邮政储蓄网点、电费代缴机构进行合作缴费，极大方便电力客户缴费。为了提高通道的安全性，形成了营销系统信息内网、银行邮政等储蓄系统、internet公网、供电中心网络的一个封闭环路，利用专网或Vpn、加密隧道等技术提高数据传输的安全性和可靠性。
在数据传输之前需要进行设备间的身份认证，在认证过程中网络传输的口令信息禁止明文传送，可通过哈希（HaSH）单向运算、SSL加密、SecureShell（SSH）加密、公钥基础设施（publicKeyinfrastructure简称pKi）等方式实现。
此外，为保证所传输数据的完整性需要对传输数据加密处理。系统可采用校验码等技术以检测和管理数据、鉴别数据在传输过程中完整性是否受到破坏。在检测到数据完整性被破坏时，采取有效的恢复措施。
4.2.3网络边界防护
网络边界防护主要基于根据不同安全等级网络的要求划分安全区域的安全防护思想。营销系统安全域边界，分为同一安全域内部各个子系统之间的内部边界，和跨不同安全域之间的网络外部边界两类。依据安全防护等级、边界防护和深度防护标准，具有相同安全保护需求的网络或系统，相互信任，具有相同的访问和控制策略，安全等级相同，被划分在同一安全域内[3]，采用相同的安全防护措施。
加强外部网络边界安全，可以采用部署堡垒机、入侵检测、审计管理系统等硬件加强边界防护，同时规范系统操作行为，分区域分级别加强系统保护，减少系统漏洞，提高系统内部的安全等级，从根本上提高系统的抗攻击性。
跨安全域传输的数据传输需要进行加密处理。实现数据加密，启动系统的加密功能或增加相应模块实现数据加密，也可采用第三方Vpn等措施实现数据加密。
4.3主机安全
从增强主机安全的层面来增强营销系统安全，采用虚拟专用网络（Virtualprivatenetwork简称Vpn）等技术，在用户网页（weB）浏览器和服务器之间进行安全数据通信，提高主机自身安全性，监管主机行，减小用户错误操作对系统的影响。
首先，扫描主机操作系统评估出配置错误项，按照系统厂商或安全组织提供的加固列表对操作系统进行安全加固，以达到相关系统安全标准。安装第三方安全组件加强主机系统安全防护。采用主机防火墙系统、入侵检测/防御系统（iDS/ipS）、监控软件等。在服务器和客户端上部署专用版或网络版防病毒软件系统或病毒防护系统等。
此外，还需要制定用户安全策略，系统用户管理策略，定义用户口令管理策略[4]。根据管理用户角色分配用户权限，限制管理员使用权限，实现不同管理用户的权限分离。对资源访问进行权限控制。依据安全策略对敏感信息资源设置敏感标记，制定访问控制策略严格管理用户对敏感信息资源的访问和操作。
4.4数据库安全
数据库安全首要是数据存储安全，包括敏感口令数据非明文存储，对关键敏感业务数据加密存储，本地数据备份与恢复，关键数据定期备份，备份介质场外存放和异地备份。当环境发生变更时，定期进行备份恢复测试，以保证所备份数据安全可靠。
数据安全管理用于数据库管理用户的身份认证，制定用户安全策略，数据库系统用户管理策略，口令管理的相关安全策略，用户管理策略、用户访问控制策略，合理分配用户权限。
数据库安全审计采用数据库内部审计机制或第三方数据库审计系统进行安全审计，并定期对审计结果进行分析处理。对较敏感的存储过程加以管理，限制对敏感存储过程的使用。及时更新数据库程序补丁。经过安全测试后加载数据库系统补丁，提升数据库安全。
数据库安全控制、在数据库安装前，必须创建数据库的管理员组，服务器进行访问限制，制定监控方案的具体步骤。工具配置参数，实现同远程数据库之间的连接[5]。
数据库安全恢复，在数据库导入时，和数据库发生故障时，数据库数据冷备份恢复和数据库热备份恢复。
4.5应用安全
应用安全是用户对营销系统应用的安全问题。包括应用系统安全和系统的用户接口和数据接口的安全防护。
4.5.1应用系统安全防护
应用系统安全防护首先要对应用系统进行安全测评、安全加固，提供系统资源控制功能以保证业务正常运行。定期对应用程序软件进行弱点扫描，扫描之前应更新扫描器特征代码；弱点扫描应在非核心业务时段进行，并制定回退计划。依据扫描结果，及时修复所发现的漏洞，确保系统安全运行。
4.5.2用户接口安全防护
对于用户访问应用系统的用户接口需采取必要的安全控制措施，包括对同一用户采用两种以上的鉴别技术鉴别用户身份，如采用用户名/口令、动态口令、物理识别设备、生物识别技术、数字证书身份鉴别技术等的组合使用。对于用户认证登陆采用包括认证错误及超时锁定、认证时间超出强制退出、认证情况记录日志等安全控制措施。采用用户名/口令认证时，应当对口令长度、复杂度、生存周期进行强制要求。
同时，为保证用户访问重要业务数据过程的安全保密，用户通过客户端或weB方式访问应用系统重要数据应当考虑进行加密传输，如网上营业厅等通过internet等外部公共网络进行业务系统访问必须采用SSL等方式对业务数据进行加密传输。杜绝经网络传输的用户名、口令等认证信息应当明文传输和用户口令在应用系统中明文存储。
4.5.3数据接口安全防护
数据接口的安全防护分为安全域内数据接口的安全防护和安全域间数据接口的安全防护。安全域内数据接口在同一安全域内部不同应用系统之间，需要通过网络交换或共享数据而设置的数据接口；安全域间数据接口是跨不同安全域的不同应用系统间，需要交互或共享数据而设置的数据接口。
5安全管理
安全管理是安全建设的各项技术和措施得以实现不可缺少的保障，从制度和组织机构到安全运行、安全服务和应急安全管理，是一套标准化系统的流程规范，主要包括以下方面。
5.1安全组织机构
建立营销业务应用安全防护的组织机构，并将安全防护的责任落实到人，安全防护组织机构可以由专职人员负责，也可由运维人员兼职。
5.2安全规章制度
建立安全规章制度，加强安全防护策略管理，软件系统安全生命周期的管理，系统安全运维管理，安全审计与安全监控管理，以及口令管理、权限管理等。确保安全规章制度能够有效落实执行。
5.3安全运行管理
在系统上线运行过程中，遵守国家电网公司的安全管理规定，严格遵守业务数据安全保密、网络资源使用、办公环境等的安全规定。
首先，系统正式上线前应进行专门的系统安全防护测试，应确认软件系统安全配置项目准确，以使得已经设计、开发的安全防护功能正常工作。
在上线运行维护阶段，应定期对系统运行情况进行全面审计，包括网络审计、主机审计、数据库审计，业务应用审计等。每次审计应记入审计报告，发现问题应进入问题处理流程。建立集中日志服务器对营销交易安全域中网络及安全设备日志进行集中收集存储和管理。
软件升级改造可能会对原来的系统做出调整或更改，此时也应从需求、分析、设计、实施上线等的整个生命周期对运行执行新的安全管理。
5.4安全服务
安全服务的目的是保障系统建设过程中的各个阶段的有效执行，问题、变更和偏差有效反馈，及时解决和纠正。从项目层面进行推进和监控系统建设的进展，确保项目建设质量和实现各项指标。
从项目立项、调研、开发到实施、验收、运维等各个不同阶段，可以阶段性开展不同的安全服务，包括安全管理、安全评审、安全运维、安全访谈、安全培训、安全测试、安全认证等安全服务。
5.5安全评估
安全评估是对营销系统潜在的风险进行评估（Riskassessment），在风险尚未发生或产生严重后果之前对其造成后果的危险程度进行分析，制定相应的策略减少或杜绝风险的发生概率。
营销系统的安全评估主要是针对第三方使用人员，评估内容涵盖，终端安全和接入网络安全。根据国家电网公司安全等级标准，对核心业务系统接入网络安全等级进行测评，并给出测评报告和定期加固改造办法，如安装终端加固软件/硬件，安装监控软件、增加网络安全设备、增加安全策略，包括禁止违规操作、禁止越权操作等。
5.6应急管理
为了营销系统7×24小时安全运行，必须建立健全快速保障体系，在系统出现突发事件时，有效处理和解决问题，最大限度减小不良影响和损失，制定合理可行的应急预案，主要内容包括：明确目标或要求，设立具有专门的部门或工作小组对突发事件能够及时反应和处理。加强规范的应急流程管理，明确应急处理的期限和责任人。对于一定安全等级的事件，要及时或上报。
6实施部署
营销系统为多级部署系统。根据国家电网信息网络分区域安全防护的指导思想原则，结合新疆多地市不同安全级别需求的实际情况，营销系统网络整体安全部署如图2所示。
在营销系统部署中，对安全需求不同的地市子网划分不同的安全域，网省管控平台部署在网省信息内网，负责对所有安全防护措施的管控和策略的下发，它是不同安全级别地市子系统信息的管理控制中心，也是联接总部展示平台的桥梁，向国网总公司提交营销系统安全运行的数据和报表等信息。
7结束语
电力营销网络安全技术的发展伴随电力营销技术的发展而不断更新，伴随安全技术的不断进步而不断进步。电力营销网络的安全不仅仅属于业务系统的安全范畴，也属于网络信息化建设范畴，其安全工作是一个系统化，多元化的工作，立足于信息内网安全，覆盖信息外网安全和其他网络。
本文基于新疆电力营销系统网络安全的现状，结合现有安全技术和安全管理手段来提高营销系统整体安全水平，为提升原有网络的安全性，构造一个安全可靠的电力营销网络提供了一套安全解决方案，对国家电网其他具有类似需求的网省公司营销系统网络安全问题解决提供参考和借鉴。
参考文献
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[5]李红文.论加强电力营销信息系统安全[J].信息通信，2012年1月：115-116.
作者简介：刘陶（1983-），男，汉族，四川乐山，本科，技师，电力营销稽查与实施调度。
陈晓云（1974-），女，大专，技师，新疆乌鲁木齐，电力营销稽查。
大数据营销的现状篇5
另外企业的外部市场环境变化也越来越快，同时在很多行业，企业所面对的竞争也越来越激烈，这样基于市场环境的变化以及竞争对手的动作所需要采取的营销反应也需要得到进一步的强化，也就是对企业管理者的决策迅速性提出了更高的要求。
那么怎样才能提高决策的正确性、准确性以及迅速性呢？我对营销经理的建议是：让数据说话。
如何让数据告诉你当前的现状？今天，笔者归纳了几个自己认为比较关键的方面来跟大家讨论一下，以期相互学习，找到一套高效实用的数据说话方式。
一、数据与销售分析
在中国，大部分公司都有销售部，而少有市场部，由此可见销售对于中国企业的重要性，因此让我们首先来看看，数据在销售分析上的应用。
一般做销售分析都会分析五组关系：销量与时间、销量与地区、销量与产品、销量与渠道、投入与产出，下面将一一予以概要说明。
销售与时间。只要我们建立销量与月份以及年份的数据报表，除了可以绘出销售趋势图，我们还可以得出更有用的三组数据：逐期增长量和环比增长速度，累积增长量和定基增长速度，同比增长量和同比增长速度。从逐期增长量和环比增长速度，我们可以看出增长速度快慢在那些时段，从而知道那段时间比较成功那段时间又比较失败，进一步指引导我们有针对性的去研究并找出成功和失败的原因；从累积增长量和定基增长速度，有助于我们对当前所取得的业绩有一个客观的评价，而避免被近几个月的数据所影响；从同比增长量和同比增长速度，有助于我们察觉市场环境的变化或者营销效果的变化。因为数据比较多，为方便大家理解，现附上销售与时间的示意表，见表1：
销量与地区。如果我们建立了销量与地区的数据报表，我们就可以绘出销售与地区的饼状图，从这个饼状图我们就可以很直观的看出那些地区销量比较大，那些地区销量比较小，这样我们至少就知道了那些是我们的重点市场，那些是我们的待开发市场，从而直接为我们的下一步决策提供指导性的依据。
销量与产品。同样如果我们建立了销量与产品的数据报表，我们就可以绘出销售与产品饼状图，从这个饼状图我们就可以很直观的看出那些产品销量比较大，那些产品销量比较小，这样我们至少就知道了那些是我们的重点产品，那些是我们的待开发产品，从而有利于我们将有限的资源做到最有效的配置。
销量与渠道。进一步如果我们还建立了销量与渠道的数据报表，有类似于上面销量与时间的数据表，以及销量与渠道的饼状图。我们就可以知道目前那些渠道在起主要作用，并且还可以从渠道销售量与时间的表中，可以看出每种渠道的变化情况，从而有利于企业把握渠道变化趋势，做出科学的渠道决策。
投入与产出。这是所有老板都最关心的问题，有这个数据不用说，可以让老板放心同时也可以让自己放心，最重要的我们还可以知道相对来说哪个时段的推广效果最为理想。
以上对销售分析的五组关系分别进行了概要说明，其实我们还可以进一步把五组关系中的多组关系放在一起进行综合分析，还能得出更为有用的结论。比如我们把销量与地区、销量与产品、销量与渠道三组关系进行联合分析，也许我们就能知道，在重点地区，我们应该重点推广那些产品，重点开发那些推广渠道。同样另外几组关系的组合，也会很有价值，在此不再赘述。
二、数据与市场分析
一方面随着国内市场国际化，另一方面中国的企业也越来越成熟，很多有远见的中国企业也开始设立市场部，并且已经成为一个趋势。那么现在就让我们来看看，数据在市场分析上的应用。
一般做市场分析都会分析市场机会和竞争对手以及消费者，数据在分析市场机会和竞争对手上也会有一定的作用，下面将分别予以说明。
市场机会分析。如果我们能获得市场容量和平均毛利率的历史数据，结合公司已有的销售额的历史数据，我们就可以进一步得出：我司的份额，容量的同比增长以及份额同比增长等数据。有了这些数据，我们就可以一定程度上来判断公司市场机会的大小。举例来说，市场容量大的同比增长、高的毛利率以及我司较低的份额，往往预示着好的市场机会。因为数据关系复杂，为方便大家理解，现附上市场机会的示意表，见表2：
竞争对手分析。如果我们能收集到竞争对手销量和份额以及市场容量的历史数据，那么我们就能很直观的看出我们与竞争对手相比较的销量的增长情况，还有市场份额的变化情况，从而知道目前我司在市场上的位置，以及谁是我们要学习的对象，具体示意可参见表3；另外通过标杆比较，找到差距是很多企业获得了进步的动力，通过收集行业领导者、直接对手以及自己公司这三者在一些关键指标（比如营业收入、收入增长率、毛利率等），就可以绘制出标杆比较的雷达图，从而可以快速找出差距，促使自己公司迎头赶上，具体示意可参见图1。
以上我们对数据在市场分析上的几点应用作了概要的介绍，相信有助于我们更加直观的发现市场机会，看到我们与竞争对手的差距，从而可以让我们最终做出科学的市场决策。
三、数据与运营分析
如果说销售分析是销售人员最感兴趣的，市场分析是市场人员最感兴趣的，那么运营分析就是运营总监或营销总监等公司高层所最看重的。下面让我们来看看数据在运营分析上的一些应用。
一般做运营分析都会注重于以下几个方面：最近几年的经营业绩数据、当年的Kpi（关键业绩指标）达成情况、分产品销售构成情况、分产品毛利率、那些费用支出偏大、以及累计产品品种收入百分比和累计产品毛利百分比等。有了以上数据，公司高层就可以很清楚的知道公司目前的状况以及当年取得的业绩。
由于经营业绩数据、当年的Kpi（关键业绩指标）达成情况、那些费用支出偏大三组数据比较直观容易理解，所以下面我们将对另外两对数据进行概要说明：分产品销售构成和累计产品品种收入百分比，分产品毛利率和累计产品毛利百分比。
分产品销售构成和累计产品品种收入百分比。从这组数据我们可以看出那些产品在为销售量做出主要贡献，并且还可以看出与去年相比的数据变化情况，从而在宏观上把握整体产品的销售构成和销售趋势，而按累计产品品种收入百分比绘制的趋势图，则能更直观的看出公司产品分布的合理性状况。一般发展比较好的公司，最好是前20%的产品所产生的销售收入占整个销售收入的80%以上，就会比较理想，这样最有利于公司集中资源，发挥规模经济的优势。为方便大家阅读，附示意表4。
分产品毛利率和累计产品毛利百分比。从这组数据我们可以看出各个产品的毛利率情况，并且还可以看出与去年相比的数据变化情况，从而在宏观上把握各个产品的毛利情况和变化趋势，并且进一步知道那些产品还有推广潜力。比如一般来说，毛利比较高的产品推广的潜力也就大。而累计产品毛利百分比绘制的趋势图，则能更直观的看出公司毛利分布的状况，什么时候达到了峰值。为方便大家阅读，附示意表5。
以上我们对运营分析其中的两组关系分别进行了概要说明，类似于前面的销售分析，如果我们把运营分析中的多组关数据系放在一起进行对比分析，同样也能得出很有价值的结论。比如我们把累计产品品种收入百分比图和累计产品毛利百分比图进行对比分析，如果按照累计产品品种收入百分比图，前20%的产品产生了80%的销售收入，而累计产品毛利百分比图却是在前30%的产品的位置达到了最高值，则很可能出现了以下两种情况中的一个，其一是现有主推产品的毛利有明显的下降，另一个就是另外有新的有潜力产品的出现。
四、数据与产品分析
企业所有的营销活动最初都是从产品开始的。前面我们用了大量的篇幅分别介绍了数据在销售分析、市场分析、运营分析上的应用，下面数据在产品分析上的应用笔者只想就BCG（波士顿）矩阵展开。
很多人知道BCG矩阵，但有可能不是特别清楚如何运用到实际的分析当中，在这里我愿意跟大家交流下。先让我们来看看BCG矩阵，见图2。
根据笔者的经验，以上图示中，很多人都不知道中间两条分隔线是怎么确定出来的。其实我们可以这样确定，竖线是我们的产品相对竞争产品市场份额100%的位置，横线是所研究地区的经济增长率。
为方便大家理解，下面我们就举个例子来说明，看看通过BCG矩阵数据是如何运用到产品分析上的，比如我国2005年的经济增长率为9.5%，自己公司和竞争公司的四个产品的市场销售和需求数据我们都已经知道，为直观起见，特提供以下示意数据，见表6。
根据表6中的数据，以及以上划分市场需求量高低和相对市场占有率作为划分产品竞争实力强弱的标准，可以绘出产品分析的BCG矩阵图，见图3。
由上图可见自己公司的产品a为问题型产品，产品B为明星型产品，产品C为瘦狗型产品，产品D为金牛型产品。
相信经过上面的举例，大家已经能够比较清晰的知道，通过BCG矩阵，数据怎样运用到产品分析中来，另外通过这种BCG矩阵所划分出来的各种产品类型，分别应该采取怎样的策略，可能很多朋友已经知道，在此也就不再多说。
大数据营销的现状篇6
“这是华扬联众推出的第一份针对行业的报告。我们在这个行业已经积累了多年的经验，但是与外部的交流比较有限，因此，这份报告的初衷是通过分享我们对行业的理解和看法，与行业内外关注互联网发展和数字营销的各方人士进行更多的交流。”华扬数字研究院研究总监周本能在提到为什么这份报告时说道，“同时，我们也希望这份报告能给从事数字营销的人士的行动提供参考和指引，这也是这份报告取名叫做‘行动报告’的原因。”
报告概况
从宏观观察到具体应用，《2013中国数字营销行动报告》（以下简称《报告》）内容分为五个部分，分别是2013年数字广告市场整体趋势分析、中国互联网发展现状和未来情况分析、互联网媒体2013年发展方向调查、2012年数字营销金奖案例统计分析以及华扬数字营销研究院基于以上所有调查数据所得出的前瞻性行业观点。
如《报告》的前言所说，整个报告在“尽力描绘中国数字营销的环境和那些我们必须重视的现实情况，以此更好地确定自己的策略和工作。”
《报告》开篇首先分享了华扬数字营销研究院对于2013年数字广告市场展望，《报告》中指出，宏观经济回暖和消费者重拾信心将提振2013年的广告投放，增幅预计会略强于2012年，同时，2012年宏观经济趋缓投放使得广告主更将倾向于选择投资回报率高的数字广告媒介。数字广告预算的投放增长保持高于传统媒介广告投放预算的增速，2013年传统媒介的投放预算增长预计会停留在10-15%左右，而数字广告预算增长幅度在20-30%。
《报告》指出，“一方面由于经济景气程度不高、企业整体营销投入谨慎，而传统营销地位下滑，崭露头角的数字营销将得到更多重视；另一方面由于竞争压力增大，企业会更加关注短期效果的可测量和显性化，数字营销面临更多挑战。”
接下来，《报告》从用户规模、性别、年龄、黏度、媒体偏好等维度深入分析了当前国内互联网用户的特征和行为，描述了当前中国互联网的发展现状和未来情况。
“目前国内互联网用户中，25-34岁用户人数占比上升，成为规模最大的人群，这是2012年的一个重要变化。预计几年之内，这一趋势都会延续。中国互联网摆脱了整体以青少年为主的状况，变得更加成熟，更加有消费能力。”周本能表示，“同时，我们注意到中国人口已经进入老龄化阶段，老年人口将持续增长很长一段时间，而55岁以上这部分互联网用户的开发一直处于被相对忽视的状态，银发族的逐渐扩张正在带来新的机遇，值得有所关注。”
《报告》的中间部分，分析了互联网媒体发展状况，展望了互联网主要媒体2013年新动向。
从七类主要媒体的情况看，用户规模（独立用户总数）整体保持增长状态，页面浏览总量也在增长，表明整体仍有成长空间，但是媒体之间的发展状态并不均衡。
其中，门户仍然是覆盖用户规模最大的媒体类别，而视频媒体从2011年的第三位升至第二位，零售爬升至第三位。只有搜索/导航下滑了5.6%，从第二位滑落到第四位。
在页面浏览总数上，门户仍占据最高位置，其次是零售。增幅较大的是门户、视频、零售三种媒体，其他四类媒体增长幅度较小，或者有所下滑。
华扬数字营销研究院的王芳芳提到，媒体趋势部分的研究结果是“凭借华扬联众多年来与各家主要媒体的良好合作关系，通过与近50家互联网媒体进行直接沟通，从产品层面和销售层面分别进行详细调查，了解到的各家媒体2013年重大内容和产品战略、销售新思路、重点客户方向及最新销售产品等第一手新鲜资料，可以帮助行业同伴预览2013年互联网媒体行动计划。”
随后，《报告》对近60个数字营销金奖案例进行统计分析，从广告主、媒介执行策略、创意技术表现等方面，探讨和总结了这些案例所反映的成功经验和变化趋势。
最后，《报告》提出了2013年五大必须关注的数字营销转变，包括：一、二维码全面普及，将成为成熟手段；二、移动视频规模有限但发展迅速，将成为2013年视频服务和广告新星；三、互联网主体由桌面转向移动终端，开始准备放弃pC思维；四、HtmL5全面铺开，所有产品将提升到HtmL5，适应新的浏览器、设备、移动环境等；五、国内互联网环境下搜索引擎、视频、社交媒体、电商平台的四种转变等。
值得说明的是，这份报告除了华扬数字营销研究院的独立调查研究，还获得了ComScore和pacificepoch两家公司的大力支持，分别在数字媒体发展数据和数字媒体发展演变背后的驱动力观点方面进行合作，保证了数据来源的权威性及准确性。
“comScore是一家总部位于美国的互联网数据服务商，在多个国家都有办事处。我们的样本和数据采集都使用了国际通行的先进方法，报告中所用的监测数据是就是由我们的mediametrix和Videometrix产品提供的。”comScore的高级经理吴加娥说，“我们在国外的很多产品、经验可以借鉴到国内，目前也正在做这样的工作。”
王芳芳补充，“提醒大家不要错过的小彩蛋就是附录中的‘微观数字营销点津’。这是由华扬数字营销研究院的北美内容伙伴，对每天更新最流行的数字营销资讯加以总结而成的数字营销小技巧，是提供给营销人员开阔思路、激发灵感的实用资源。”
报告初衷
华扬数字营销研究院是华扬联众数字技术股份有限公司下属专门从事新媒体传播研究、数字技术创意、数字营销技术、数字营销市场原理和知识积累、互联网文化和美学研究、数字时代的消费者研究、数字时代社会性问题研究的机构。
秉承“以思创行”的精神，华扬数字营销研究院为公司、广告主、市场及行业同业提供前瞻性的分享和传播沟通；帮助公司建立基于数字营销领域的发展模式、工具、战略思考以及产品模型。
这次《报告》，也是为在中国进行大范围数字品牌建设、数字营销战略发展、大规模数字媒体投放的市场营销策略发展者、战略制定者、计划和计划执行者提供参考和指导，以此更好的确定策略和工作。
华扬联众全国副总经理王海龙在报告前言中写道，“我们将通过不拘形式的内容提供方式，尽可能的提供我们认为有价值和重要性的信息，以此帮助大家获得对2013年数字营销市场的了解和预判。”
《报告》中指出，2013年的数字营销领域缺乏爆发性的亮点，短期内不存在诞生明星级的数字产品、全新的技术运用和新可能、重要趋势的里程碑，也没有奥运会世界杯这样的营销热点。
王海龙表示，往往在这样的时间里，会给人们带来更大积淀、再创造、充分发掘和深入理解的机会，因此，在中国数字营销领域，2013年仍然值得期待。
在过去相当长的一段时间里，移动互联网、社交媒体、数字视频、电子商务、精准广告技术、实时竞价广告、大数据等概念和思路一直成为中国数字营销的热门话题。而在2013年，其中大多数概念已经成为成熟的、行之有效的数字营销手段。
“面对新的模式、新的技术，最主要的是营销思维的转变。”周本能指出，“现如今的数字营销，一方面是从原先的粗放式营销到现在注重效果，另一方面是从原先分别独立的营销手段到现在整合、协同的营销手段。”以微博为例，大家都认为微博是一个很好的营销工具，但很多人尝试过后却发现，仅仅依靠微博营销并不能取得很好的销售成果，它并不是一个适合直接向用户推送产品信息、销售信息，然后形成直接销售的工具，但微博可以和其他的营销工具做组合，形成非常好的双向互动，不管前端是怎样的模式，到后端都可以有一个口碑放大的良好效果。
此外，周本能还表示，随着移动互联网的普及和应用的渗透，接下来数字营销必定是线上线下相互融合的过程。“未来几年，线上线下将会越来越难被区分开，这是一个确定的趋势，就看谁先做，并能取得先发优势。”
在《报告》中，分析内容主要集中在传统互联网上，对移动互联网的分析相对较少。“其实关于移动互联网，我们前期做过不少研究，但因为这次报告的撰写时间限制，来不及对移动端的数据进行全面分析评估，就没有放到报告中。”周本能谈到时说，“移动互联网虽然很热，但产业链环境还有待完善，相关数据比较零散，而我们未来也会加强这方面的合作，补充更丰富的数据资讯。”
报告后续
据了解，整个团队为报告所准备的数据和资讯分析，比报告中展现的多很多，包括对国外情况的对比分析，但由于篇幅原因，最终呈现在报告中的内容大约精简到了原先的一半。
“倒不会觉得遗憾，因为这报告并不是一锤子买卖。”谈到这个问题时，周本能笑着说，“不管出不出这个报告，我们都需要把我们的一些研究、想法和对整个行业迄今为止的一些现象、趋势的分析总结出来，与大家分享、交流，因此，这份报告只是一个阶段性的成果，并不是最终目的。”
对华扬联众来说，“报告着重在分析数字营销的现状和未来趋势，建立洞察和判断。希望利用这份报告为读者提供支持充分而精炼的观点。”
大数据营销的现状篇7
[关键词]大数据；中小企业；网络营销；网络信息
1.引言
“大数据”是现代高科技时代的产物，2012年起被越来越多的国人提及，这不仅是技术上的变革，更是为我们提供了一个有效方法，对社会经济生活各个领域产生了深远的影响。据CnniC的第36次《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2015年6月，我国网民规模达到6.68亿，互联网普及率达到48.8%，通过互联网，掌握和使用大数据，可以为中小企业制定新营销方案提供依据，为企业创造更多财富。
中小企业以其独特的优势在国民经济发展中占有越来越重要的位置，成为经济的新增长点，解决了社会就业难题，对于建设和谐社会具有不可替代的作用。网络营销是借助互联网信息技术以实现企业营销目标所开展的各种营销活动。在大数据时代，有很多我们以前不敢想的事情发生，例如，在淘宝平台，商家可以经过大数据的筛选，了解整个行业各品牌的销售状况，了解商家的排名和消费者的消费喜好。随着网络营销在中小企业中的普及率不断提高，有必要分析大数据时代下中小企业网络营销存在的问题并提出有针对性的对策供其参考。
2.中小企业网络营销现存问题
2.1大数据处理能力较弱
由于中小企业资金有限，不能全力投放到网站建设和网络营销中，导致其运营和管理方面存在效率低下、功能残缺等弊端，不能全面开发、维护和利用。又由于网络数据巨大，只有具备较强的信息技术处理能力才能对海量数据进行处理，而中小企业基础建设和人才的匮乏，很难支撑和完成各项功能，很难充分利用大数据提供的信息资源改进产品和提高销售水平。
2.2复合型网络营销人才短缺
面对快速发展的信息技术和网络营销手段，中小企业缺少既懂得网络技术又精通营销的复合型专业人才。本身各高校人才培养相对滞后，社会上懂技术又有实践经验的人才匮乏，又由于中小企业的待遇和发展前景不能够吸引专业人才，导致与大企业竞争处于劣势，缺少人才就不能很好利用大数据和现代营销工具，使中小企业网络营销发展受到限制。
2.3网络信息安全问题严重
大数据时代个人信息泄露严重，引起客户不安全感，制约了网络营销的发展。中小企业可以通过分析浏览器记录的客户浏览习惯和购买兴趣，可以根据消费者行为分析发现潜在客户和新商机，创造出更大利润，但客户的个人信息同时也被掌握，如何保护客户信息不仅仅是技术上的完善，还要有法律上的保障措施。目前，我国缺少相关法律法规，规范合理合法使用大数据的行为。
2.4配套服务水平有待提高
中小企业由于电子化水平的局限，影响了网络营销的实际效果，商品介绍、在线咨询、货款支付、物流配货、售后服务等配套服务水平都不尽如人意，沟通不畅，影响客户的购买积极性。大数据时代，中小企业如果不能收集、分析客户相关信息，提供有针对性的服务，必将在与其他企业的竞争中被打败。目前，特别是物流和售后服务方面问题较多，不能满足客户的要求，制约其发展。
2.5网络营销效果评估检测机制不健全
很多中小企业对网络营销理解不够，只是在网络平台上进行产品销售，以为只是增加一个分销渠道，认为销售增长就是评价好坏的标准，没有真正站在长期发展的高度提高企业社会知名度、提高品牌价值，没有利用大数据从客户角度分析以满足客户需求，提高客户忠诚度，更没有用专业的效果评估检测手段对网络营销效果进行评测，直接影响企业未来发展。
3.基于大数据中小企业网络营销的对策
3.1重视网站建设和运营管理
中小企业要真正意识到网络营销的意义和无限潜力，重视网站建设，结合企业特点设计科学的网络推广方案，以客户为本，依据大数据分析客户的需求变化和购物喜好，加大资金投入力度，用心维护网站，实时更新和利用，根据越来越多样化和个性化的需求，有针对性地开展网络营销活动，提高浏览者兴趣，保持客户的忠诚度，最终实现销售的稳步增长。
3.2加强复合型网络营销人才队伍建设
中小企业面对复合型网络营销人才不能满足需要的现状，应采取多种手段，一方面加大企业现有人员的培训力度，加强网络技术和营销方面的专业知识培训，增强实操能力；另一方面加大企业投入力度，运用有效的激励机制吸引高水平复合型专业人才加入到企业中，组建人才队伍，不断完善选人、用人机制，适应时代要求，利用现代信息技术更好地完成网络营销工作。
3.3完善网络信息安全法律法规
网络信息安全的保障问题是推进网络营销发展的基础条件，每名消费者都希望消费行为发生时自己的个人隐私权得到保护，企业有义务在利用大数据的同时提供安全保障措施保护好客户的隐私安全，赢得客户信任。政府必须给予支持，完善网络安全的相关法律法规，同时进行监督，严惩破坏网络秩序的违法行为，打击虚假广告、个人信息泄露，保证网络环境的安全和稳定。
3.4提高网络服务水平
中小企业要重视网络服务，完善相关制度，优化网络营销系统，根据大数据分析结果提供个性化、24小时贴身服务，做到以客户为中心，达到客户满意为止。安全快捷的网上支付环境，特别是物流渠道的选择，要高效、迅捷，保障物流更好服务于现代网络营销。满意的售后服务也是中小企业必须做到的，针对客户的需求和诉求，建立完善的售后服务系统，保障企业良好信誉。
3.5建立科学的网络营销效果评估检测体系
中小企业要采用科学有效的网络营销效果评估检测手段，通过对比参考标准进行指标体系的核算，多方位、多角度、客观评价网络营销效果，及时发现和分析网络营销过程中存在的问题，针对竞争对手情况并结合自身实际提出改进方案，完善网络营销方法，并要进行动态的调整和更新，达到更好效果，对企业产生长远有益的影响。
3.6采用网络营销新手段
社会的发展和技术的进步，创新出新的营销手段。中小企业要适应时代变化趋势，结合自身特点，利用大数据分析客户需求，选择灵活有效的网络营销新手段，如通过与百度等大型门户网站合作，提升搜索频率和被访问次数；借助网络社区和论坛等开展针对化营销；应用微信、手机app等进行企业品牌推广，降低成本，争取更多商机。
大数据营销的现状篇8
关键词：晋江制造企业;品牌营销;互联网营销;数据分析
基金项目：福建省大学生创新训练项目，晋江制造企业品牌营销策划创新研究，编号：201413762048。
第十二届全国人民代表大会第三次会议总理提出“互联网+”。将互联网时代再次推上了高潮，企业在面临时代的变迁以及激烈的竞争市场中想要独占鳌头，这要求企业必须在响应时代的前提下，制定高品质的企业品牌营销策略融合时代下的互联网营销策略来提升企业的整体品牌文化。通过“自我营销+数据库营销”以拓展晋江制造企业的市场，使“自我营销+互联网营销+数据库营销”三位一体化的模式推动晋江制造企业走向世界。
一、品牌营销概念及“三位一体”定义
1、品牌营销概念
品牌营销（Brandmarketing）就是将品牌作为市场提供物的营销行为或者过程。美国广告研究学家LarryLight曾说到：“未来营销之战将是品牌之战”，将品牌定义放在营销中最为重要的地位。品牌营销在让顾客不断对企业产生认知的过程中，同时也是企业在激烈的市场竞争中不断获取和维持竞争优势的必要手段，拥有符合本企业的高质营销理念是品牌营销的核心所在。品牌营销包含以下几个核心的概念：需要、欲望和需求、产品、交换、市场。这些核心概念相互关联，并且每一个概念都建立在前一个概念之前。在本文献中提及“品牌营销”是在运用企业本身的品牌文化，把无形的品牌文化打入消费者的心里，让消费者对企业的产品产生认知，让投资商能够认可企业的品牌文化并选择这个企业。
中国在实施品牌营销的过程中应注意：树立正确的品牌营销观念;构建企业和消费者的共同利益基础;通过创新提高品牌竞争力;合理延伸品牌范围;综合运用各种营销手段;注重保护品牌。
2、定义“三位一体”
“三位一体”即“自我营销+互联网营销+数据库营销”综合结合为一种的品牌营销策略。企业通过“三位一体”的品牌营销策略更加完善化企业在市场中的发展。
企业在发展的过程中往往更加注重如何开拓市场、包装产品，以此不断地去获取大量的消费者。根据经营理念的发展与演变，提出了自我营销的概念，同时结合现代人力资源管理的相关理论，提出通过自我营销进行个人职业生涯发展规划的新思路。将企业视为一个单体，通过以自我营销建立企业自身文化魅力、领导人自身魅力影响及企业文化传承。企业能够在维持不断向外拓展产品的同时回归企业本身进行自我营销，企业根据自身企业文化制定出相应的企业文化形象，通过营销手段让消费者心中牢固企业形象，例如：特步“让运动与众不同”。领导人自身魅力影响要求企业家进行自身定位，企业形象人在一定程度上能够代表企业，但由于企业形象人的多选择性致使企业形象人无法在消费者心中预留太长的“时间”。企业领导人自我营销对外能够更大层面上让消费者牢记，对内则较为深刻影响企业员工积极性，进而提升企业整体文化魅力，例如：张瑞敏和海尔、比尔・盖茨和微软、马化腾和腾讯、马云和阿里巴巴等等。最后，企业文化传承一定程度上决定了企业的存活时长，企业文化传承要求企业领导人在中国家族企业的模式下要更加注重接班人的教育，传承企业优质的文化。
网络营销（on-linemarketing或e-marketing）是指企业借助于互联网、电脑通信技术和数字交互式媒体，通过对市场的循环营销传播，达到满足消费者需求和商家诉求的过程。制造企业能够运用网络科技技术及网络平台，将企业与相关的产业链联系起来，打破原有老旧产业的单一销售路径及狭小的经营空间。在愈演愈烈的互联网时代，似乎任何产品都搬到了互联网的平台上，小型的微商在逐渐起步至2015年马云以“淘宝天猫双十一912亿”的天价成交额再次显示了互联网时代下产品通过网络销售的实力。晋江制造企业在互联网时代下寻找突破窗口，首先要学习适应时代的需求化。
数据营销（DatabasemarketingService，DmS）就是企业通过收集和积累大量的消费者信息，经过处理后预测消费者有多大可能去购买某种产品;或者利用这些信息给产品以精准定位，从而有针对性地制作营销信息以达到说服消费者去购买产品的目的。传统企业改变老旧方式，将直面客户群体变化为直线客户，建立完善的客户数据库。运用数据库采集相关数据进行与客户间的沟通。同时，数据库营销手段要求晋江制造企业突出个项传统手段在信息技术上取得较为大的突破。随着经济的发展，在直线消费者的过程中消费者更加注重消费过程中的服务水准，较高的服务水准有利于信息的收集。淘宝便是采用此方式进行数据收集，定期向消费者推送可能消费的产品，以此来提高成交率。
二、晋江制造企业发展现状及发展阻碍
1、晋江制造企业发展现状
自2014年项目开展以来，多方实践调查统计晋江市现有民营企业13346家，从业人数达78.13万人，在众多民营企业中晋江制造企业9127家，从业人数达62.22万人，涵盖从鞋业制造到玩具雨伞等多个种类。其中以服饰、鞋业、建筑陶瓷总量最多，占约总量的70%。晋江制造企业的发展关系着整个晋江经济市场的命脉，让晋江制造企业在激烈的市场竞争中占据一席之地尤为重要。
福建省民营经济最发达的晋江市通过实施“名牌战略”和“质量立市”战略，正在崛起为中国的“品牌之都”。晋江制造通过经历将近10年的不断努力，使安尔乐卫生巾、特步运动鞋鞋、七匹狼夹克、SBS拉链等品牌驰名中外。2015年4月18日，中国国际电子商务中心携手晋江市人民政府共同举办“福建平台线下跨国采购对接洽谈会・第十六届鞋博会专场”现场成交额达3900万美元。但据海关总署最新数据统计，第一季度中国外贸出口同比下降6.1%，仅本年三月份中国外贸进口与出口下降9.2%与13.8%，继2014年6月后再次出现双下降状态。在中国外贸进出口呈现下降的状态下，晋江制造企业的出口也不容乐观。
2、晋江制造企业发展阻碍
没有永不落败的企业，只有永不落败的产业。“蓝狮子”财经出版人吴晓波曾在晋江演说中提到：“2015年是中国经济发生深刻变化的一年，在以制造业集成优势与高速城镇化著称的晋江，抓住产业转型与城镇化的契机，无疑将成为晋江企业家实现财富增长的关键。”
项目在整个调研的过程中，通过采用分组调研针对晋江制造企业、当地的政府机构及部分产品消费者分别进行访谈交流，了解到晋江制造企业近几年的发展状态及消费情况。其中，晋江天一玩具有限公司公司负责人朱先生谈到：“晋江制造企业在发展的过程中，首先是消费者面临了众多的品牌选择，企业的本身更需寻求不同的突破”，根据朱先生的陈诉，调研采用定性分析法及定量分析法验证晋江制造企业中同类问题所占据的比例，结果显示，有74%的晋江制造企业面临同样的问题。但在调查晋江当地政府机关单位时，政府表示对晋江制造企业在政策上给予了较大的支持及消费者对本土产业的支持，能够让晋江制造企业在激烈的竞争市场上得以较好的生存。晋江制造企业想在原有的企业状态下谋求发展，则需要在企业品牌上加以创新，创造企业品牌竞争力。
综合调查显示，晋江品牌营销中目前存在认识误区。产品知名度高，品牌文化内涵低，过分夸大广告的作用。很多晋江企业过分期望砸钱能够带来巨大的品牌效应。殊不知在产品同质化越来越严重、市场竞争越来越激烈的今天，明星代言广告的作用减少，甚至过分的广告还受到消费者的排斥。企业自身是关键，产品品质有待提高，忽视对市场的营销策略的反馈，品牌同质化严重，竞争激烈，物流合理化管控等为阻力。
三、晋江制造企业表态品牌营销策略“三位一体”
晋江制造企业直面“三位一体”营销策略是此研究最好的诠释。本调研紧紧围绕文献中所提及的“自我营销+互联网营销+数据库营销”为一体的营销模式，晋江制造企业根据其发展的现状及其阻碍分析新的营销策略将产生的转变。
1、自我营销
历经一年的调查发现，回顾本文文献所运用的自我营销主要以企业文化营销及企业领导人自我营销、企业文化传承为主。在企业文化营销模块，晋江制造企业中大部分能够以自身企业的产品特点制定出相应符合本企业文化的产品形象，例如：特步、七匹狼等。但在企业领导人自我营销模块，多数晋江企业在自我营销方面更多愿意采用企业形象代言人的形式去构造自身企业形象。只有少部分企业领导人愿意以自身作为企业的形象代表现身在消费者眼前，其中大部分企业领导人更加注重公司的外扩而忽略了自我营销中的领导人自身魅力营销及企业文化传承。在访谈过程中，企业家多数表示自身对课题中所提及的自我营销讲应在后期更加注重。
2、互联网营销
现今，企业时常以互联网营销即运用互联网手段进行产品营销。制造企业本身属于较为传统行业，在互联网时代下紧跟时代潮流有助于产品的推广。晋江制造企业在保存传统的销售模式中优质方面融入电子商务化，将晋江制造企业产品推销至全国各地，甚者走向世界。在互联网营销模式，晋江制造企业纷纷表示将加强企业内部人员的技术培训，并将产品推广到淘宝、亚马逊及渐渐兴起的微商模式等几大购物平台中，提高曝光率。
3、数据库营销
调研过程中，多数消费者表态在现今的价格战及品牌种类繁杂的情形下，支持本土企业的同时更加希望本土晋江制造企业产品及服务能够更加完善化。数据库营销则是响应消费者的需求而制定的营销手段。回顾本文文献数据营销模式，晋江制造企业在推售产品过程，对于顾客的反馈信息建立更加完善的数据信息系统。制定出更加符合消费者且性价比较高的产品，面对社会中品牌的繁杂，晋江制造企业能够依靠完善的数据系统，采集足够多、有用的数据，制定符合消费者的创新品牌。改变“先量，后牌”的传统模式，使品牌经营与产品经营运用自建的数据系统同步进行。
以自我营销为基础，运用互联网营销、数据库营销，相信晋江制造企业能够在激烈的竞争市场下，突破重围走向世界各地。
四、调研总结
根据调查研究的结果，晋江制造企业要想在激烈的市场经济下求得突破与发展，就需以立足根本，纠其不足，进而得以突破。基于实地调查，晋江制造企业所体现出来的发展阻碍其根本在于除企业自身的受限之外，品牌多样性、顾客选择的多样性及相关政策的一些条款也是晋江制造企业发展的阻力。
基于文献所提出的“自我营销+互联网营销+数据库营销”模式，能够在一定程度上对晋江制造企业的发展提供一些参考性帮助。在企业建立完善的企业文化，以文化魅力去打动消费者，影响企业员工，进而提高企业生产效率。响应时代需求，运用互联网手段将包装完善的产品推广到世界各地。通过风险分析、风险把控及提出相对应的风险解决方案，将完善的数据库运用到自主创新研究企业品牌，消除产品的易模仿，建立自身企业文化的产品。
制造企业所生产的产品与人们日常生活息息相关，虽然晋江制造企业现今还面临着很多的困难，但是相信在不久的将来，在这个享有“品牌之都”圣誉的晋江，晋江制造企业一定能够创造出更加出色的品牌，将中国产品推向世界各地。最后，希望本次调研中所提出的相关营销策略创新的研究能够对晋江制造企业的发展起到一定的帮助！
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大数据营销的现状篇9
（华中师范大学信息管理学院湖北武汉430079）
摘要：通过分析微博营销的现状、以及目前的研究进展，尝试从微博营销本质探寻更为宏观的微博营销策略。最终从关联规则视角出发，以促进微博营销运营团队与粉丝相互了解为立足点，建立了以相互了解为核心的“两轮互动模型”，并从宏观角度提出将微博平台运行本质与营销相结合的长期微博营销策略。
关键词：微博营销；关联规则；策略
中图分类号：F061文献标识码：adoi：10．3969／j．issn．1665－2272．2015．02．011
收稿日期：2014－12－15
0引言
微博，即微博客，一种基于用户关系的信息传播和分享平台，因其信息简便、传播迅速以及具有较强互动性等特点，得到了十分迅速的发展。据统计，截至2011年11月，中国的微博用户数达到2．498亿；至2012年2月底，已有130565家企业扎根新浪微博；至2013年1月，中国微博数量达到3．09亿，网民利用率超过50％。可见越来越庞大的用户数量给企业的宣传、销售带来了巨大的市场和商机。但纵观2013年前后，微博营销取得的整体效果甚微。微博营销的本质是一种关系营销，但目前微博营销的研究并没有真正跟上微博的发展速度。立足于关联角度，从微博营销的本质上初探微博营销策略，并根据近几年微博营销发展现状提出两轮互动模型，试图通过两轮之间的联系驱动微博营销更合理地进行，进而使得微博营销策略体系能够更进一步的发展。
1微博营销的市场现状
现阶段的微博营销优势并不明显。以2012年10月27恒大“wearethechampions”微博为例，该微博转发量仅仅3247条，评论数1126条。目前经营相对较好的营销微博主要存在着粉丝忠诚度低、活跃度小，微博内容单一，无法与粉丝取得有效交互的问题。由于这些问题的影响，与微博营销相关的宣传收效甚微，并且恒大的例子不仅代表了体育俱乐部的普遍现状，也代表着企业微博营销过程中的普遍现象。
通过详细分析微博营销产业流程，可以发现微博营销从整体上来说可以分为3部分（见图1）。其中，微博营销团队和微博粉丝是微博营销中的两大主体，对微博营销的效益起到关键作用。
1．1微博营销团队的现状
恒大的例子可看出，官方微博运营团队微博内容的能力很弱。其主要表现在：内容单调，形式单一，对微博以及微博营销的本质和功能认识比较肤浅。目前大多数官方微博以消息发送为目标，并没有考虑如何更好得进行微博营销，这也从侧面体现出微博营销团队对于微博营销的不重视。从微博营销交互的本质来看，微博营销团队作为微博营销的主动方，应该足够吸引粉丝、且符合粉丝口味的有质量的微博，这就需要微博营销团队掌握丰富的营销知识，对微博用户有足够的了解，对微博以及微博营销有足够深入的认识，整体体现出微博营销的专业化。
1．2微博营销粉丝现状
从微博营销的粉丝方面来看，拥有较多的粉丝数的营销微博并不能代表赢得较高的营销收益。例如，在微博粉丝方面，尽管恒大拥有百万粉丝，但庞大的粉丝群并未对恒大微博产生应有的响应，这反映了粉丝的忠诚度对微博营销起到关键作用。通过研究发现，营销微博的经营方式和态度对粉丝的忠诚度有着很高的影响，而目微博营销团队对微博营销及微博平台存在的误区成为导致微博营销粉丝质量低下的重要原因。
2微博营销的研究进展
微博营销的现状势必导致微博营销研究的开展，但通过对文献的检索可以看出，目前关于微博营销的研究却显得十分零散，并未形成系统、有效的整体。笔者将从管理者认知角度和微博营销策略这两方面进行分析。
2．1管理者认知
从组织管理者的认知角度出发，微博营销者对于微博或者微博营销的认知存在着诸多误区，加上微博运营团队本身在微博方面的知识素养不高等原因，直接导致了微博营销企业对微博和微博营销认知不足以及定位错误，即认为微博只是一个简单的营销工具。而这些体现主要集中在4个方面。①在企业组织层面，微博营销没有专门组织负责或者有专门组织负责却并非专业化，微博维护团队地位和授权不够导致难以及时回复微博用户评论；②企业中的维护团队在微博营销方面素养不高、设置话语能力差，导致微博内容不具备有趣性，无法吸引大众；③同一企业运营团队并不团结，无法形成微博矩阵，进而不能形成系统、完整的运营体系；④微博营销团队只是单方面的进行消息推送，并未考虑用户的行为习惯和接受情况。例如用户登录高峰期在12点至14点晚上20点至24点，而微博的时间往往比用户微博登陆高峰期推迟一两个小时，并且营销微博的一般在工作日，而微博用户周末使用频率明显高于平时。
2．2微博营销方法策略
从微博营销现有的方法和策略出发，不管是基于消费者、成本、便捷、沟通的4C理论，强调以消费者需求为导向的营销策略，追求粉丝量、关注度和低成本；还是5t理论视角下，企业以口碑营销为切入点的营销策略，从情感、细分市场等方面入手追求粉丝的口碑、用户关系等；亦或是基于接触点理论，从微博与用户的信息接触点出发，整合多种营销工具，注重客户关系维护，提升企业知名度等方面的策略。都只是围绕如何让信息发送方（微博营销团队）所发送的信息让信息接受方（微博粉丝）接受并且产生响应。这些策略即使达到效果在很大程度上也只是一种单方面的主动，并且这种响应的效果是短暂，就如社会热点事件一样，热过之后就被忘却。不管是降低成本、提升知名度还是追求粉丝数量，只能说是微博营销表面的一些方式和方法。基于微博平台的微博营销活动，其营销本质已经发生变化。微博关注的长期性以及微博平台促进相互了解的本质，使得微博营销不像传统营销那样以宣传和销售为目的，而应是借助每一次微博营销活动的机会，展现企业组织文化，自身魅力以及产品服务等信息，促进企业与粉丝之间的相互了解，增强粉丝对企业的忠诚度。只这样企业才能拥有一大批忠诚稳定的微博粉丝，而微博粉丝是试图通过微博营销的企业发展基础。更何况被转发和评论的次数更能反映微博营销效果而非是单纯的粉丝数量。
3关联视角下的微博营销策略
综上所述，对于微博营销策略的探究，应该在更为宏观、更为本质的方面进行探索。微博平台具备宣传工具的功能，但它的本质在于促进相互了解，并且这种了解的过程也是长期性；而了解的结果是改变双方的认知结构；最终效果则为对施展在双方身上的影响。从某种程度上来说，微博运营团队与微博粉丝之间，可以理解为一种关联关系，即微博运营团队（代表企业）与微博粉丝（代表客户）具有某种正的相关性，通过实证研究事实也是如此。所以，从关联角度探寻微博营销策略，也就相当于从微博平台基于相互了解的本质出发探寻微博营销策略。
3．1关联规则
假设i＝｛i1，i2，i3……｝是项的集合，给定一个交易数据库D，其中每个事务（transaction）t是i的非空子集，即，每一个交易都与一个唯一的标识符tiD（transactioniD）对应。关联规则在D中的支持度（support）是D中事务同时包含X、Y的百分比，即概率；置信度（confidence）是D中事务已经包含X的情况下，包含Y的百分比，即条件概率。如果满足最小支持度阈值和最小置信度阈值，则认为关联规则是有趣的。这些阈值是根据挖掘需要人为设定。以关联规则为视角，看到的是事物之间的关联，而在大数据时代背景下，相关关系也正在或者逐渐取代因果关系，成为大数据研究的热点。
3．2微博营销与关联规则的结合
高校图书馆微博关注趋势显示出，如果某一图书馆关注了某一机构，则很大可能该用户会关注大量相应微博，而高校图书馆正是通过关注与自己同性质的机构、影响力的学术机构与个人进行信息传播、交流，进而对用户的信息推荐加以规范。由于企业微博和图书馆微博，都是提供相互了解、分享信息的平台，因此，可以将高校图书馆微博类至企业微博，即企业微博通过关注同性质的机构等或者个人来进行信息的传播和交流，并以此来对用户的信息推荐加以规范和优化。通过实证研究选择前200名当当网关注用户，筛选其中带V字认证的用户，并将其按照不通领域加以分类（见表1）。
通过当当网案例得出：一方面微博运营团队可以和本企业甚至是相类似企业的微博合作，形成微博矩阵，而不是各自为政；另一方面从关联规则出发，企业上层的活动必将影响下一层。从接触点理论来看，整个信息交流、传播过程，有最多机会且最易了解企业微博内容的用户是企业内部工作人员，并且这一部分用户对企业的了解比一般人要强。如果这部分“忠实”粉丝能够和微博运营团队相结合，即企业能够发展企业自身员工在微博上对企业产品、活动等的了解，那这一部分忠实粉丝必将成为企业微博粉丝中的一股强有力的力量。相比于运营团队的官方性质而言，这部分微博粉丝将形成企业微博二次传播平台，更能诠释某一营销微博内容，并可有效降低官方微博的运营压力，有助于其他微博用户对于该企业的了解。
3．3基于关联视角的两轮模型
基于以上问题的分析。从关联角度出发，根据微博营销的现状和瓶颈，将整个微博营销体系，分为微博营销内部结构（微博运营团队和企业微博用户）和外部结构（其他企业官微和粉丝），并提出关联视角下微博营销的两轮模型，其模型（见图2）。
（1）微博营销内部结构之间（图2-①，②）。微博营运团队应该注重企业内部微博用户资源的开发，从接触点理论角度构建企业微博用户宣传平台，并将每次营销活动的详情提前在企业内部宣传。这样既能满足企业微博用户对企业信息掌控的满足感，也能加大、加快营销信息的宣传力度和速度。更重要的是，根据马斯洛的五大需求理论，企业微博用户为了满足其在大众或者身边人实现荣誉的需求，很大程度上会对企业文化、组织以及更多的产品信息进行有意识或者无意识的宣传，而这将会是一项长期的、成本基本为零的、效果不断积累的宣传，并且这也是长尾理论的另一种运用。
（2）微博运营团队与粉丝之间（图2-③）。立足长远，微博运营团队不能进行类似“一次性”的营销，而是在进行当期营销活动的同时，基于相互了解，以长期合作的姿态向粉丝展现企业本身。当粉丝将兴趣和需求结合在一起的时候，忠诚度就会出现。由于微博宣传拥有着强大的传播效应，这种企业与用户体验将如病毒般迅速在网络蔓延。此时的营销效果和公司宣传力度就不言而喻了。
（3）微博运营团队的学习借鉴（图2-④）。微博运营团队应做到专业化、正确、持续性的高效微博营销、通过学习借鉴同行企业或者相关行业的成功与失败的微博营销案例，取其精华去其糟粕，以此来提升自我；并不断反思，通过将新的营销理念与微博平台有机结合，保证整支微博运营团队的强大和创新。
3．4关联角度的策略
从关联角度出发，是从长远的目光进行微博营销，也是从本质上进行微博营销，如果微博用户能够足够了解产品和企业，自然在情感（喜爱）和理智（质量优劣）上做出选择；与此同时，如果企业对消费者需求有着更加深入地了解，也将激励企业做到更好。基于以上所建立的“二轮”微博营销模型，笔者提出以下两点基于关联角度的微博营销策略。
（1）从本质上认识微博营销，打造一支专业化的微博营销团队，通过微博运营团队，连接企业内部的微博粉丝，将他们打造成一支在“民间”的微博运营平台。在两轮模型中促进①、②、③良性循环。与此同时，不断从同行或者相关行业汲取微博营销成功和失败的案例，不断促进自身发展。
（2）立足长远，结合微博平台的本质及特征进行微博营销。微博运营团队应以朋友的姿态、以相互了解为核心的进行宣传，并与粉丝建立长久的联系。努力做到与粉丝之间真正的相互了解，通过企业实力、魅力、产品或服务的质量赢得粉丝的忠诚和好感。
4关联视角下微博营销的优势
从当前微博营销的现状可以看出，要推动微博营销的进护一步发展，可以从两个方面入手。①内部，以企业微博运营团队为主体，以提升微博运营能力为目标；②外部，以得到相应的微博营销效果为目的。
从关联的视角，以上两个问题之间，是存在明显相关关系的，即微博营销团队素质的高低必然影响微博营销的效果。扩展来说，微博平台的实质在于相互了解，即让对方了解自己，也让自己更了解对方。因此，从平台的本质和关联规则角度出发，微博营销其本质就在于让消费者了解自己的产品，也让企业更好的了解消费者。一个好营销企业希望消费者不仅仅是了解其产品，更能了解其企业的内部（诸如企业的文化，工作环境等），而当消费者越了解某一件事物时，在潜意识中就会认可了此企业及其产品。只有这样才能长远的推动消费者购买本产品，也唯有此才能收获最忠实的“粉丝”，而忠实粉丝的不断积累才有益于企业在微博营销中的长远发展。
微博用户的评论、转发、粉丝数，直接反映微博被用户关注的程度和营销效果。但实际情况中，大量网络水军的存在使企业的微博营销收效甚微甚至有损于企业形象从而造成负面影响。但实证发现能够给企业微博带来评论或者转发的，大多都是企业的真实粉丝，真实粉丝才是企业真正的财富，而真实粉丝的获取是循序渐进的。通过基于关联视角微博营销可以从本质上获得高质量的真实粉丝。因此，基于关联的微博营销策略目前其他微博营销策略无法具有的优势。
5结语
从关联规则的角度出发看待微博营销的问题，切合微博平台相互了解的本质，而任何事物，只有抓住其本质，才能从根本上解决问题。从关联规则出发，分析微博营销现状得出微博营销的问题和瓶颈从而提出两轮交互模型，并最终从关联规则视角提出微博营销策略。尝试从本质上对问题给予一份答案。但微博营销的路还有很长，以营销效果为核心，以粉丝、评论数、转发数等等因素为的微博营销效果影响因素的研究正在如火如荼的开展，微博的形式不断演变，微博的数据量将更加庞大，而结合大数据时代，以关联规则为视角的研究将不可避免成为一种趋势。
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大数据营销的现状篇10
关键词:中小企业;发展瓶颈;信贷管理模式
中小企业是与所处行业的大企业相比人员规模、资产规模与经营规模都比较小的经济单位,各国划分中小企业的标准不同,国内各家商业银行的划分标准也有所差别,而且随着经济的发展变化,其标准也是动态变化的。虽然各家商行的标准不同,但据银行监管部门公布的数据,中小企业贷款的比重逐年提高,平均接近50%左右,江浙地区比例更高。如何配置管理资源,解决中小企业信贷业务高速发展与风险管控相协调的矛盾,探讨中小企业信贷营销及风险管理的新模式,其现实意义日渐显现。
一、中小企业在银行经营中的重要地位
1、中小企业的社会经济地位所决定。中小企业在提高就业、增加税收以及保持经济活力等方面为我国经济发展做出了重大贡献,特别是2008年全球经济危机以来,国家为扩大内需,保障就业,针对发展中小企业出台一系列包括税收、信贷等方面的扶持政策。中小企业已经成为国民经济中不可忽视的力量。
2、银行经营转轨趋势决定。近年来,随着资本市场、债券市场的大力发展,以及私人股权投资力度不断加大,大客户直接融资渠道不断拓宽,“金融脱媒”现象严重,加之监管部门对于单一客户授信集中度的监管要求,商业银行传统的傍大户营销模式面临严峻考验和巨大冲击。因此各商业银行均将发展中小企业金融业务作为战略转型的重点任务,中小企业业务已成为银行竞争热点和新的利润增长点。
3、银行抢占竞争先机决定。银行为实现“好中选优”的营销目的,抢占中小企业市场先机,必须主动出击营销优质客户,加大扶持未来优质、长久客户群体的力度。
二、中小企业信贷业务发展过程中的瓶颈问题
(一)信息不对称是中小企业信贷调查的主要症结所在。目前,多数中小企业还没有完善的公司治理结构,企业在原材料采购、销售渠道建设、利润分配、纳税等方面都或多或少存在利用人脉关系进行处理的现象,财务数据不能完整反映客户的整体经营状况。实际上,“软信息”――-如实际控制人及股东的个人品行、信用记录、与上下游的关系等则更能反映企业的整体状况。“软信息”往往是最真实和最有参考价值的,但了解“软信息”需要客户经理掌握大量社会资源,但目前来看,因受限于社会地位、从业范围等因素的限制,银行信息了解渠道少,且无较好的筛选甄别方法,无法保证信息质量。
(二)信贷资源配置与价值创造能力不匹配。一方面,如按照大中型客户信贷管理模式,对单个中小企业的情况实行全方位的调查评价和贷后监管,将耗费大量管理资源;另一方面,中小企业因企业规模、授信额度等因素,单个客户对银行的价值贡献能力较小,形成信贷资源配置与价值创造能力的不匹配,制约了中小企业信贷业务的发展。
(三)风险控制能力不足,制约了中小企业授信总量的扩大。从某种意义上来说,一家银行的信贷业务扩张能力取决于其风险管控能力。针对具体的信贷管理人员而言也是如此,客户经理所营销、管理的企业数量,受限于个人的精力、能力和经验,是存在管理边际的。相对于大中型信贷客户而言,中小企业授信单户金额小、总体数量大,行业差别大,如按照现有信贷模式全程管理将导致风险控制能力不足,与业务增量不匹配。在实际工作中,贷前调查流于形式、申报材料抄袭客户介绍资料、贷后管理表面化等现象明显,无法做到风险管理的精准性、有效性,制约了中小企业授信总量的扩大。
三、中小企业信贷管理模式的探讨
(一)建立中小企业信贷管理模式的新思路
为解决中小企业客户群体众多,与客户经理人员少、业务素质较低、信贷流程较为复杂的矛盾,科学地识别中小企业信用风险,应树立“有所为有所不为”的指导思想。信贷人员关注的重点应由企业的综合还款能力转向企业现金流、物流和信息流,提炼其经营行为作为授信参与媒介,主要经营指标作为关键风险控制指标。选择适宜的授信品种,确保符合企业的生产经营方式,确保授信资金渗入企业的实际生产经营中,确保产品期限契合客户资金回笼时间。通过贷前、贷中、贷后重点监控客户的经营信息流、物流和资金流防范授信风险。
(二)新思路的优势
1、明确了中小企业客户的营销重点。中小企业营销应以供应链产品为主,授信使用时基本做到“跟单”操作,使信贷资金与客户资金流转相对一致。实时监控贷款使用环节的风险点,改变目前粗放的发放流动资金贷款,贷后资金使用监管基本失控的状况。
2、信贷管理目标一致。坚持贷后管理与产品营销相结合的原则,贷前调查、贷中审查、贷后管理的风险控制重点均为客户的经营活动,前中后台风险识别手段一致,便于统一风险偏好,有利于贴近客户和市场实际情况。
3、深入实际强化动态监控。改变当前信贷调查浮于表面,应付了事的状况,且信息可以查阅原始凭证进行校验,信息质量较高,防止人为因素抬高或降低客户风险状况。通过定期监控客户经营活动,有助于持续跟踪客户经营管理状况和发展趋势,及时发现引起客户的经营状况发生较大变化的主要影响因素,采取措施防范和化解风险。
4、降低信贷人员工作强度。对客户信息的搜集不求大而全,但求少而精,突出信息集中、要素简洁、便于操作的特点。贷后监管检查内容相对较为固定,主要通过定期搜集数据进行横向、纵向对比分析经营状况,通过经营活动管理统领该客户风险状况,降低劳动强度的同时提高监管的有效性。
5、筛选培养优质客户。通过持续跟踪分析客户的经营行为,可以通过监控产业链稳定程度,生产成本控制水平,行业地位等因素,进而判定其经营发展趋势;确定是否具备培养前途,是交易性客户还是潜在优质客户的培养对象,对于经营活动明晰、购销畅通、盈利能力较强的可以建立优质客户储备库。
三、中小企业信贷管理模式的实践操作
为达到授信行为与企业经营活动的高度契合,应侧重于以下几个环节:
(一)贷前调查环节
信贷调查要创新机制,对授信调查内容进行标准化设定,“抓住主线,以线带面”。主线即企业的经营现金流,通过了解企业的经营活动了解客户。主要做法是:以“看”、“问”为辅,“查”为主,做好中小企业客户经营活动基础数据的积累工作。以客户经营活动为调查主线,其他调查内容为辅,强调对企业实际现金流的考察,抓住关键信息载体,加强对企业重要原始凭证的核实力度,了解体现企业价值的一手资料,从而得出正确的风险分析判断,并根据经营活动特点确定合适的授信品种。
企业采购环节。应重点查阅其购货合同及税票、发票等证实采购活动的相关单据,了解上游供应商的生产能力,以及双方合作历史,确保原料供应充足及时。查阅其原料入库单及存货明细账,了解存货构成及存货周转率。
企业生产环节。应查阅存货明细账中的主要半成品和产成品构成,并到原料库和成品库进行实地核查,确保帐实一致。查阅一定时期内的产品出库单与原料入库单,根据二者的数量、金额,了解企业的销售情况是否属实。调阅其水费缴纳、电费缴纳、工资发放等单据,根据生产与耗费的匹配程度了解产能利用率。
企业销售环节。应查阅银行结算明细账、税费缴纳凭证、报关单等,根据结算资金的回笼情况及相关凭证验证其销售收入的实现程度。调阅客户销售明细帐,了解其销售客户构成,重点客户在销售收入中的占比,重点客户规模和在行业中的地位,二者如何结算,如属于赊销,则查阅应收账款明细账,了解账期是否与购销合同约定一致。
综上所述,即通过实地查阅客户的“四帐”(销售明细帐、存货明细账、应收账款明细账、银行结算明细账)、“五单”(购销订单、水费缴纳单、电费缴纳单、工资发放单、纳税凭证,报关单),深入了解客户实际经营状况,根据掌握的贸易往来记录、与上下游的供销合作时间,合同履约能力等确定其经营是否正常,并根据其经营特点合理确定授信品种,量身定制授信方案。
(二)贷中审查环节
贷中审查和审批人员重点依据客户经理搜集的各项数据审查、分析授信方案的可行性。针对中小企业,贷中审查和审批人员应侧重于核查客户经营活动变动的合理性,审查授信方案中提供的授信品种与客户经营活动匹配性,银行能否动态控制授信资金参与企业经营活动的周转。
(三)贷后管理环节
贷后管理人员将贷前调查涉及的各项经营数据分别设立表单,通过定期的贷后监管,搜集相关数据,并将数据录入表单,通过数据变化及数据间的核对关系并结合对照财务报表,了解企业经营状况、及变动趋势。
企业采购环节――包括原材料购入凭证、入库单等,用于验证原材料库存的真实性。
企业生产环节――根据原材料出库单验证生产所需原材料,根据水费、电费等的缴款单、工资发放单、生产环节税费纳税凭证等验证生产耗费与产能的匹配程度。
企业销售环节――根据销售发票、销售环节税费凭证、报关单等验证销售实现的真实程度以及下游客户的固定性,根据银行结算账户资金往来核实销售回款,验证订单实现程度,应收账款是否真实。