消费市场存在问题篇1
关键词：教育消费；问题；营销
1.政府投资力度小
作为教育消费的组织者、引导者、和调控者，政府教育投资不足，乱收费背后利益交错。教育市场在我国不是完全市场化的，政府主要存在两个方面的问题，首先是教育投资力度小，其次是教育消费的引导问题。
由于教育有义务教育和非义务教育之分，义务教育具有较强的公共产品属性，而非义务教育，特别是高等教育、职业技术教育、成人教育等，则具有较明显的个人产品属性，因此，作为公共利益代表的政府，其财政性经费应集中使用在公共产品的提供上，即教育投资的分配应向义务教育或基础教育倾斜，而对那些并非具有较强公共产品性质的教育，应逐步火大非政府资金承担份额或转由社会力量提供。再次，由于长期以来政府投入体系不完善，教育资金长期短缺，加上我国幅员辽阔，不同地区在经济、科技、文化等方面差异较大，因此教育发展水平也极不平衡。这种不平衡不仅反映在教育规模、教育结构、教育条件等方面，也突出地反映在不同地区人均教育经费的差距上。具体表现为中西部地区教育投入资金明显少于东部地区，经济发展水平越高的地区，人均教育经费越高，反之则越低。这种差距不能任其扩大，否则将不利于各地区教育、经济和社会的和谐发展，进而将影响到整个国家教育的振兴和现代化的进程。
政府对教育消费引导也存在一些不足。尤其体现在政府部门对教育机构的规范不到位，相关的法律法规不健全，一些教育侵权、教育索赔等问题日益突出。教育消费者缺少对教育的真正认识，缺少地方政府的正确教育和引导。
2.教育消费的盲目性
中国经济景气监测中心的调查显示：74%的人在子女教育中存在盲目消费现象，而且收入越高盲目指出的可能性就越大。这种教育消费的盲目性主要在：不切实际，不能从自身的特点考虑，因需要、因人而施教，特别是家长对子女的教育，在一定程度上反映出家庭落后于时代的发展。家长只注重开发孩子的智力因素，而忽视了开发孩子的非智力因素。这种状况，与我国全面推行素质教育的要求极不适应。
在这种传统的望子成龙、望女成凤的观念下，一个城镇里的小孩从幼儿园开始就要接受各种各样的兴趣培养，无论是钢琴、舞蹈、唱歌，只要时间安排的过来，家长们都会给自己的子女报上名，希望子女能够多才多艺，孩子们根本没有什么玩耍休息的时间，要知道童年是多么宝贵的啊；小学到高中阶段的各种校外补课、超出学生承受能力的各类学习、应试前的高价辅导接踵而来地压在了学生的肩上，弄得学生们苦不堪言，知识是获得了，可身心却被摧残了，人也读傻了。这些非理性的教育消费行为，都是由于家长们的攀比、盲目跟风的心理所致。进入了大学，学生都是自主性学习，可高考前的应试教育让学生在大学里没有了方向感，没有了目标，忘记了自己的从小的理想，盲目地追求高学历、高文凭，进而形成了“证书热”、“考研热”，所学知识也是杂而不精且没有实践创新能力。并且一些人考了教师资格证、会计证等，并非想当教师或者会计，只是盲目跟风，别人考我也考，这些都是畸形、盲目的非理性消费行为，对资源的一种浪费。
3.教育的高消费
所谓教育高消费，就是指教育消费超过家庭的支付能力，或是消费结构不当的情况下所作出的选择。
中国的教育逐步进入了市场化的轨道，知识的价值开始越来越多地用金钱的方式体现，越来越的人们意识到教育消费——为我们的精神成长买单。面对高额的学费和生活费，望子成龙、盼女成凤的家长们并没有知难而退。据调查，有39%的城市中、小城市在进行课外补课，年平均花费为1275.33元。据说，一个音乐学院的钢琴老师工资条目上的数目是1300元，但她每个月在家里教学生学琴的收入则是1300的5倍。环顾四周，你常会听到这样的抱怨“现在养活一个孩子比养活一个大人还花钱”。在接受调查的四个城市中，有平均56.4%的人认为目前的教育花费过高了，然而，他们当中的63.1%同时表明，教育消费再高也要花，大部分的家庭对教育高消费都持“我愿意”的态度。人们都希望自己的孩子能上大学，接受高等教育，可如果孩子没考上大学，家长就为孩子的就业问题发愁。考上了大学，又为高额的学费和生活费发愁，尤其在一些偏远落后地区，一个家庭一年的收入不过两三千元，能勉强维持生计，再要供学生读书那更是没法想象。
我国居民家庭总收入的四成以上都用于子女教育消费，如此高的教育消费，是一种极其不合理的经济支出，存在着许多负面影响：首先，教育高消费是阻碍扩大内需的因素之一。家庭收入过多投入在子女的教育上，在我国居民平均收入总体不高的情况下，加上物价的不断上涨，势必影响家庭其他的必须品消费，导致其他产业疲软，需求不足，居民生活质量也会有所下降。其次，教育高消费导致社会不公。“钱择校”和“权择校”的风气盛行，让优质的教育资源明显向中、高收入人群倾斜，将贫困家庭子女排除在高质量的教育大门之外。最后，教育高消费导致社会两极分化严重。过高的教育成本结束了贫困孩子的求学之路，他们由于学历低、求生能力低而流入社会底层，而富家子弟接受高等教育，进入体面的社会主流，从而使二者差距拉大，更容易使低收入形成巨大的心理落差，引发人们的“仇富”心理，造成紧张的社会关系，使社会发展不和谐。
4.教育消费市场的不完善性
一个完善的消费市场应该包括消费品供给方和需求方的多元化，否则就会造成市场垄断或市场消失。长期以来，我国教育都是以公立学校为主体，尤其是高等教育。从高等教育服务的提供者来看，高校的办学自明显不足，主要表现在专业设置不合理、学费过高等等，教育服务方面也缺少创新，受政府干预规制太多，计划性、指令性的东西太多，不能形成一个良好的市场竞争体系。从教育服务的消费者来说，消费者权益没有得到很好的保护，首先高等教育服务费用并非按照市场需求而是政府干预来决定的，个体没有选择权、知情权和协商教育服务费用的权利；其次，教育服务质量得不到很好的保障，孩子对于家长是百分之百，对于学校却是几万分之一，但学校真正做到百分之百为学生却是寥寥无几。美国，一个高等教育市场程度最高的国家，由于高学费和高奖学金大致相抵，高等教育费用不但承受得起，而且质量遥遥领先于世。我们则是向在市场经济的转型中，以计划经济的手段管理高等教育。这是造成目前学费上涨、大学越办越差的根本原因。（作者单位：沈阳师范大学）
参考文献
[1]中国大学满意度排行榜[J].新世纪周刊.2007（13）
[2]何智蕴，董乃涵.和谐社会建设背景下浙江家庭高等教育消费研究——基于与全国七省市的比较分析[J].中国高教研究.2007（05）
[3]卢彩晨，邬大光.中国民办高等教育回顾与前瞻[J].教育发展研究.2007（06）
[4]刘录护.家庭子女教育消费：社会不平等机制的微观建构[J].辽宁教育研究.2007（02）
消费市场存在问题篇2
【关键词】进口家具消费经济发展
北京市家具制造行业进口总体规模偏小。2008年受美国金融风暴的影响全球经济增长放缓，有些行业甚至出现了负增长。我国家具产品进出口贸易也由近几年的平均增幅30%左右下降到增幅不足17%。据海关统计，我国家具产品2008年进出口总额达283.89亿美元，同比增长16.63%。其中，出口金额达272.07亿美元，同比增长16.93%；进口金额11.82亿美元，同比增长10.36%。
一、北京市进口家具消费市场发展存在的主要问题
（一）品牌意识淡薄，国际标准缺乏
厚利适销才是多数企业应该走的路线，北京进口家具消费市场正逐步迈入品牌竞争。然而大部分的家具厂家仍然处于低价竞争的阶段，竞争形势原始，整个行业还没形成品牌竞争的风气。家具市场的规范化会吸引来越来越多高品质客户，然而此类客户的消费市场对进口产品会设置不同的准入规则，它们常常以不同的认证形式出现。例如：Ce，GReenGUaRD等。然而，大多数的家具老板没有意认识到开发国外市场要注重健康和环保的意识，未能满足认证所需要的硬性指标，甚至对各种市场所需认证没有任何概念。
（二）诚实信用缺失，消费者权益难以保障
这是一个让消费者头痛的问题。有些原材料概念连卖家自身也得不到明确的答案。实木的概念在国内很模糊，衡量的标准参差不齐。同时以开发国外客户的家具企业电子商务平台主要有阿里巴巴、环球资源以及中国制造。然而，三大平台都存在很多地方让用户有理由去怀疑其诚信，出于对业绩的追求，很多参差不齐的企业都可以充当平台的付费会员，消费者的权益就因此受到威胁，使用者可以在平台上发现很多假信息。
（三）市场秩序混乱
一直以来，“盗版”成为中国家具业一个普遍存在而又难以解决的问题。根据我们的走访，发现几乎每个企业都有被抄袭过的现象，抄袭造成产品的同质化非常严重，产品同质化严重的一个直接后果就是大量企业在低端产品上的价格恶性竞争。同时，随着家具业的蓬勃发展，北京很多家具大卖场，大商场等如同雨后春笋一般陆续出现，不过销售模式基本一样，都是租赁摊位式地营销或者是工厂直营式的自营店，商场出于对营销业绩的追随，对客户的挑选和管理则不会过多去考虑，因此没有注重细化分工和专业化的分配。最后，进口家具的销售由于过度的分散性竞争，市场透明度差，使各种不正当的竞争行为经常出现。进口家具消费市场不规范没有秩序，使消费者权益很难得到保障。
二、改善北京市进口家具消费市场的建议
（一）找准北京市进口家具的市场定位
目前，国际买家对家具产品的质量、款式、安全等方面越来越挑剔，“时尚”、“环保”等名词已经成为买家们大部分关注的热点，然而产品本身的升级却停滞不前。因而，北京市进口家具市场需要一个新的定位，应该紧紧跟随着市场的发展趋势，不断往产品里面融入新鲜的元素。努力打造健康，时尚的形象。
（二）通过政府引导改变进口家具消费市场的商贸模式
政府应该要控制好卖场、展览馆的数量，不能让其无节制地复制下去，不要试图让卖场的规模和气派掩盖了行业营销模式落后，创新力严重不足的事实，这样可以避免了很多的资源浪费，从而让资金得到更好的利用。
（三）推出进口家具诚信企业认证措施
目前，市场上流传着各种各样的假认证，包括iSo9001，联合国注册供应商，中国名优产品，甚至是商家自制的认证标志，这些指标对消费者的引导作用已经大大削弱了，消费者想要看清楚厂商的营运能力信誉程度等是很难的，这个时候，我们的工商管理机构以及行业协会可以考虑推出属于本地的新型诚信企业认证，对本土家具企业进行统一标准的强制性评定，对企业的企业素质，经营能力，履约能力，社会信誉等进行分级，并把诚信程度优良的企业名单进行公示。
（四）提高进口家具消费市场法规执行力度
行业里头，企业本身就存在着很多相关的法规，市场上很多的不完善也为人们制造了很多发财的机会，但市场终归是需要秩序去制约的。首先，像阿里巴巴、环球资源、中国制造那样的商务平台应该加强对产品抄袭行为的制约，不然产品信息的审批过程就是一个虚伪的关卡。然后，卖场的管理应该有自己严格的一套方法，应该有一个严格的筛选标准，筛选过后还要进行合理的管理，这样会有利于卖场展开更多的附加服务。最后，企业本身对商以及员工的销售行为也应该有严格的规定，有原则的报价能让消费者更放心地购买，能让企业的形象得到有效的提升。
三、结论
通过对北京市进口家具消费市场现状分析可知北京进口家居消费市场存在着品牌意识淡薄，国际标准缺乏，诚实信用缺失，消费者权益难以保障，市场秩序混乱等问题，并就这些问题对北京进口家居消费市场提出必须先找准自己的市场地位，政府部门通过引导、合理的分配市场资源、提高市场的效率，并且要加大对进口家具市场方面人才培养的投入，把好企业诚信关，从而塑造更健康更优秀的地方品牌形象等解决措施。从而为提升北京市进口家具企业的竞争力，对于提升其整体竞争能力具有重要的意义，从而为企业提升其本身竞争力，提供理论依据。
参考文献：
[1]李冉、宋维明.政府在家具产业竞争力培养过程中作用的思考[J].中国林业经济，2008（6）：44-45
[2]莫红梅.金融危机下我国家具出口问题分析[J].宏观管理，2009（10）：5-7
消费市场存在问题篇3
关键词：农村卷烟消费特点趋势分析
一、襄城县卷烟消费市场现状分析
1.卷烟总消费量及各档次卷烟消费量
2007年,襄城县农村卷烟消费量为19629.44箱(250条/箱),2008年卷烟消费量为20612.08箱(250条/箱)。
目前,由于农村卷烟消费者收入相对较低,负担较重,消费水平提高缓慢,因此,卷烟消费的档次较低;农村卷烟消费者的日常消费费用主要用于基本生活物资支出。随着我国社会经济的发展及国家各项农村扶持政策的推进和落实,农民收入不断增加,2007～2008年卷烟消费档次有所提升,但是低档卷烟仍占很大的份额,这种格局在未来一段时间内会继续持续。农村卷烟市场仍是低档卷烟的市场。
2.卷烟市场的主要品牌
襄城县以其得天独厚的自然条件,成为烟叶生产大县,是许昌卷烟厂重要的原料供应地。许昌卷烟厂以其地域优势占领着襄城县农村卷烟市场。卷烟品牌为许昌(软黄),散花(软蓝),红旗渠(白软),帝豪(金硬),许昌(红硬);选购率分别为41.8,29.4,6,17.9,0.12。
二、襄城县农村卷烟消费市场存在的问题
1.农村卷烟市场供需矛盾依然存在
襄城县农村卷烟消费市场存在长期供货单一,低档卷烟供货不足的现象。加之襄城县自身生产烟叶,使得吸食旱烟的人数增加,无形中流失了卷烟消费者。如果解决襄城县农村市场供需矛盾,理论上可以增加卷烟消费量,这也是襄城县农村卷烟市场存在巨大潜力的原因之一。
2.农村卷烟市场品牌培育有待完善
襄城县低档卷烟供需矛盾,使得市场上经常出现少量其它卷烟品牌,但由于这些低档卷烟供货缺乏连续性,很难树立起品牌形象,品牌美誉度、忠诚度更无从谈起。这不但影响农村卷烟消费者的消费,也很难培育出一个能够长期占领市场的低档卷烟品牌。
目前许多卷烟厂都忽略对低端卷烟市场的培育,只重视高端,城市消费市场。另外,随着卷烟品牌的整合力度越来越大,一些品牌被快速整合掉,而新的品牌没有经过培育就急忙被推向市场。
这些问题危及到农村市场的基础,影响了低档卷烟的品牌培育,同时导致了农村卷烟消费者的满意度大大地降低。
3.假烟问题
襄城县农村卷烟市场品牌数量较少,消费者选择余地很小,且目前低档烟质量较低,有的消费者反映,某些低档烟品牌卷烟的吸食口味甚至不如假烟。吸食假烟的消费者一部分是因购买卷烟时不能够正确分辨真假,偶尔买到了假烟。另外,值得关注的是由于卷烟结构的提升买不到低档烟而不得不吸食假烟的消费者。
4.地方保护主义严重
襄城县存在严重的地方保护主义,从卷烟消费的主要品牌看出,大部分都是出自许昌卷烟厂,其它地区的卷烟难以流入。然而,许昌卷烟厂不断的走高端路线,树立品牌形象,忽略了农村卷烟这一广阔市场。襄城县农村卷烟市场存在的问题更为严重。
三、解决襄城县卷烟市场问题的建议
1.提高对襄城县农村卷烟市场建设的认识
襄城县农村卷烟消费市场具有广阔的前景,商业企业要加强对农村市场的研究,重视对农村市场的开发。企业在不断走高端路线的同时,兼顾低档卷烟消费市场,高低结合,走全面发展的道路,这也有助于提高卷烟品牌的知名度,提高市场占有率。
目前一些烟草企业对农村卷烟市场缺乏深度研究,不顾市场发展的客观规律,过快提高卷烟销售结构,简单化整合低档卷烟品牌。这些漠视农村市场的做法严重背离了国家局的有关政策,剥夺了消费者的选择权利,降低了消费者的忠诚度,影响行业持续健康发展。
必须高度重视切实解决好襄城县农村卷烟消费市场存在的突出问题,把襄城县农村卷烟消费者挂在心上,采取切实可行措施认真解决,把维护农村消费者利益体现到每一个烟草人的工作当中,实现烟草行业与全社会的和谐发展,构建和谐烟草。
2.推进低档卷烟的品牌培育工作
在全国烟草齐心协力共同构建大市场、培育大品牌的形势下,农村市场的品牌培育工作相对城市落后了很多。当前襄城县农村市场品牌培育工作起点低,品牌培育的难度和所需成本都相对较小,应抓住有利时机针对襄城县农村市场积极推进品牌培育工作,扶持适应襄城县农村市场需求的卷烟品牌,提高占有率和控制力,
对于襄城县农村市场,销量增长尤其是低档卷烟销量的增长非常重要,结构调整必须以销量为前提,遵循市场规律。不能以提升结构而牺牲销量。使襄城县农村市场销量持续下滑,农村市场控制力削弱,农村消费者的利益就会受到损害,卷烟品牌的忠诚度就会下降。要把品牌培育与扩大销量相结合,增强低档卷烟的有效供给和针对性,保证农村消费者的利益。
3.重视农村市场研究,提高网络服务水平
农村销售网点分散、配送成本过高和监督管理不便是襄城县农村卷烟市场存在的实际困难,但商业企业不能因为经营难度大、利润微薄就放松农村市场。商业企业应从长远角度出发,加大对襄城县农村市场的研究力度,把握襄城县农村市场消费特有规律。同时因地制宜推进网建工作,尽快连片成网,扩大连结面,同时降低网络运营成本,有效发挥网络整体功能。
4.假冒烟有一定市场,要抓重点强管理
首先,要把法律法规与假冒烟识别知识宣传结合起来进行,通过实物对比、图片展览等形式,增强零售户、消费者的维权意识和鉴假能力,从销路的源头上对假冒烟筑起思想防线。其次,要大力开展“送法下乡”活动,通过举办重点经烟户法律培训班、村头现场公开处理烟案等,使零售户受到烟草专卖法律法规教育,从而进一步增强守法经烟意识。其三,对乡镇市场经烟大户进行严格的监督管理。一般来说,由于烟草公司送货不便直达村组,乡镇大户便取代烟草公司充当了村组小户的委托供货人。第四,搞好专销结合,加强有效监管。通过抓绩效考核激励基层一线人员互相配合,加强对零售户进货、销售、库存情况的跟踪监控,发现违法经营问题及时进行查处。
参考文献:
[1]吕经理.低档卷烟市场大有可为[J].糖烟酒周刊,2004,(48).
[2]李景武.新形势下中国烟草市场营销的发展趋势探讨[J].商界,2005,(11).
[3]王东.浅议中国农村卷烟市场的现状及对策[J].商场现代化,2007,(4).
消费市场存在问题篇4
1.卷烟总消费量及各档次卷烟消费量
2007年,襄城县农村卷烟消费量为19629.44箱(250条/箱),2008年卷烟消费量为20612.08箱(250条/箱)。
目前,由于农村卷烟消费者收入相对较低,负担较重,消费水平提高缓慢,因此,卷烟消费的档次较低;农村卷烟消费者的日常消费费用主要用于基本生活物资支出。随着我国社会经济的发展及国家各项农村扶持政策的推进和落实,农民收入不断增加,2007～2008年卷烟消费档次有所提升,但是低档卷烟仍占很大的份额,这种格局在未来一段时间内会继续持续。农村卷烟市场仍是低档卷烟的市场。
2.卷烟市场的主要品牌
襄城县以其得天独厚的自然条件,成为烟叶生产大县,是许昌卷烟厂重要的原料供应地。许昌卷烟厂以其地域优势占领着襄城县农村卷烟市场。卷烟品牌为许昌(软黄),散花(软蓝),红旗渠(白软),帝豪(金硬),许昌(红硬);选购率分别为41.8,29.4,6,17.9,0.12。
二、襄城县农村卷烟消费市场存在的问题
1.农村卷烟市场供需矛盾依然存在
襄城县农村卷烟消费市场存在长期供货单一,低档卷烟供货不足的现象。加之襄城县自身生产烟叶,使得吸食旱烟的人数增加,无形中流失了卷烟消费者。如果解决襄城县农村市场供需矛盾,理论上可以增加卷烟消费量,这也是襄城县农村卷烟市场存在巨大潜力的原因之一。
2.农村卷烟市场品牌培育有待完善
襄城县低档卷烟供需矛盾,使得市场上经常出现少量其它卷烟品牌,但由于这些低档卷烟供货缺乏连续性,很难树立起品牌形象,品牌美誉度、忠诚度更无从谈起。这不但影响农村卷烟消费者的消费,也很难培育出一个能够长期占领市场的低档卷烟品牌。
目前许多卷烟厂都忽略对低端卷烟市场的培育,只重视高端,城市消费市场。另外,随着卷烟品牌的整合力度越来越大,一些品牌被快速整合掉,而新的品牌没有经过培育就急忙被推向市场。
这些问题危及到农村市场的基础,影响了低档卷烟的品牌培育,同时导致了农村卷烟消费者的满意度大大地降低。
3.假烟问题
襄城县农村卷烟市场品牌数量较少,消费者选择余地很小,且目前低档烟质量较低,有的消费者反映,某些低档烟品牌卷烟的吸食口味甚至不如假烟。吸食假烟的消费者一部分是因购买卷烟时不能够正确分辨真假,偶尔买到了假烟。另外,值得关注的是由于卷烟结构的提升买不到低档烟而不得不吸食假烟的消费者。
4.地方保护主义严重
襄城县存在严重的地方保护主义,从卷烟消费的主要品牌看出,大部分都是出自许昌卷烟厂,其它地区的卷烟难以流入。然而,许昌卷烟厂不断的走高端路线,树立品牌形象,忽略了农村卷烟这一广阔市场。襄城县农村卷烟市场存在的问题更为严重。
三、解决襄城县卷烟市场问题的建议
1.提高对襄城县农村卷烟市场建设的认识
襄城县农村卷烟消费市场具有广阔的前景,商业企业要加强对农村市场的研究,重视对农村市场的开发。企业在不断走高端路线的同时,兼顾低档卷烟消费市场,高低结合,走全面发展的道路,这也有助于提高卷烟品牌的知名度,提高市场占有率。
目前一些烟草企业对农村卷烟市场缺乏深度研究,不顾市场发展的客观规律,过快提高卷烟销售结构,简单化整合低档卷烟品牌。这些漠视农村市场的做法严重背离了国家局的有关政策,剥夺了消费者的选择权利,降低了消费者的忠诚度,影响行业持续健康发展。
必须高度重视切实解决好襄城县农村卷烟消费市场存在的突出问题,把襄城县农村卷烟消费者挂在心上,采取切实可行措施认真解决,把维护农村消费者利益体现到每一个烟草人的工作当中,实现烟草行业与全社会的和谐发展,构建和谐烟草。
2.推进低档卷烟的品牌培育工作
在全国烟草齐心协力共同构建大市场、培育大品牌的形势下,农村市场的品牌培育工作相对城市落后了很多。当前襄城县农村市场品牌培育工作起点低,品牌培育的难度和所需成本都相对较小,应抓住有利时机针对襄城县农村市场积极推进品牌培育工作,扶持适应襄城县农村市场需求的卷烟品牌,提高占有率和控制力,
对于襄城县农村市场,销量增长尤其是低档卷烟销量的增长非常重要,结构调整必须以销量为前提,遵循市场规律。不能以提升结构而牺牲销量。使襄城县农村市场销量持续下滑,农村市场控制力削弱,农村消费者的利益就会受到损害,卷烟品牌的忠诚度就会下降。要把品牌培育与扩大销量相结合,增强低档卷烟的有效供给和针对性,保证农村消费者的利益。
3.重视农村市场研究,提高网络服务水平
农村销售网点分散、配送成本过高和监督管理不便是襄城县农村卷烟市场存在的实际困难,但商业企业不能因为经营难度大、利润微薄就放松农村市场。商业企业应从长远角度出发,加大对襄城县农村市场的研究力度,把握襄城县农村市场消费特有规律。同时因地制宜推进网建工作,尽快连片成网,扩大连结面,同时降低网络运营成本,有效发挥网络整体功能。
消费市场存在问题篇5
关键词：个性化服务；市场需求；市场研究
中图分类号：F713文献标志码：a文章编号：1673-291X（2015）20-0152-021
在世界经济全球化的今天，中国经济也越来越发达，消费者随着物质水平的提高，在满足基本需求的同时，更寻求着不同的生活乐趣，追求个性化，致使人们对个性化服务的需求日益显著。个性化需求量逐渐增多，人们开始追求个性化、定制的产品或服务。但是在现阶段的市场中，个性化产品和服务数量很少，从事这类业务的企业相对较少。对消费者而言，个性化的订制产品往往比普通产品更加的引人注意，而且也满足了消费者内心中独一无二的“虚荣心”。例如，中国最大的电商平台淘宝于2014商家推出了类似于百宝箱之类的商品，消费者并不知道商品盒内会装有什么，这毫无疑问地在吸引购买者的同时，又增加了趣味性。然而据对服务类企业调查显示，在经济消费市场中，我们所谓的个性化服务市场并未形成，虽然消费者对于个性化的需求很大，但到底是什么原因阻碍了个性化市场的形成，这是我们需要分析研究的。
一、个性化服务市场需求现状
在经济飞速发展的今天，个性化服务市场逐渐产生，但是其占总市场的比例较小，而且我们并不清楚消费者对于个性化市场的需求，就此，我们要进行深入的分析研究。
（一）个性化企业现状
从实际业务的角度分析，主题宾馆、主题餐厅、主题游乐园、策划公司等都属于个性化服务企业。但是，个性化市场在中国的大市场中占取份额较少。在中国，还没有对个性化服务进行详尽的分析研究，所以，中小企业尚未意识到个性化服务市场将逐步占领服务市场的大部分。以沈阳市地区为例，根据百度百科调查统计，截至2014年，沈阳市的个性化服务企业只占据沈阳市服务类企业的30%，这证明创业者并未意识到个性化市场的需求。在沈阳市，比较出名的个性化企业仅仅是在餐饮业的主题餐厅和各类的主题宾馆。以其中一家为例，那・故事Loft酒店，这家酒店讲述了店主外婆的爱情故事，每一间房间都诉说了一个故事、一个时代。这种主题酒店价格不菲，但是仍然有很多人愿意去住，去体验那个时代的爱情故事，其实理由也很简单，因为这家酒店的存在给了现在文艺青年一个可以倾听和感悟的地方。可是，这种企业的存在毕竟是少数，而且并不是所有人都知道和了解这些个性化企业。而且，这种个性化的企业也并没有普及到整个地区或是整个城市。
（二）个性化需求现状
在日益发展的中国，个性化需求潜移默化地深入消费者的消费行为中。从衣食住行到消费者的消费行为习惯无一不体现着个性化需求的影子，这种影子在年轻的消费者中体现得更为明显。在买衣服的时候，女性消费者都想着买一些与众不同的；吃饭找特色餐等等，这都是消费者对个性化的需求。在沈阳市的一些饭店中，饭店的服务人员总会为消费者递上围裙之类的东西，这也是一些饭店个性化改革的结果。但是，就在这些企业默默为消费者提供个性化服务的同时，也有很多消费者表示不解和疑虑。据调查统计，在沈阳市，绝大部分的消费者对个性化服务不甚了解，同时对个性化订制也存有疑虑。例如，女性消费者对于衣帽等总存在着不想撞衫的心理，那么，在可以订制衣物的年代，她们真的会去订制吗？显然，答案是否定的。她们会担心衣物的质量问题、款式问题等等。
所以，这就是现阶段个性化需求的现状：个性化服务杂乱无章、尚未成型，同样，消费者对于订制产品心向往之却又存有疑虑并未行动，导致即便是个性化的企业存在，其发展道路仍旧坎坷。同时，若无个性化的服务企业存在，消费者却又对个性化服务存有需求，那么，这就将直接导致消费者有需求却很难得到及时满足，进而让消费者产生对服务市场的不满。
二、制约个性化服务市场形成的原因
在市场形成的过程中，是存在制约市场形成因素的，而这些将直接导致市场是否形成以及能否顺利发展壮大。所以，我们要讨论一下制约服务市场形成的原因。
（一）个性化服务分类不明显
在个性化服务的市场中，个性化服务产品的种类杂乱、不成形，就像一些订制生日宴的项目只存在于一些酒店中、婚宴主持的项目存在于婚庆公司等。这些都是个性化服务的项目，但是却分布在各个行业企业中，分类并不明显。这样也让消费者产生迷茫的状态。
以沈阳市为例，据2012年的企业名录统计，沈阳市服务性企业大概有6万余家，其中个性化服务企业占其30%左右，而真正发展起来、服务分类明显的不足10%。这些数据足以证明个性化服务分类的不明显是制约服务市场形成的因素之一。
在沈阳市，旅行社的发展前景应该是相当不错的，但他们忽略了一批重要的消费者――老年人。老年人属于年老体乏却又对旅游有所钟爱的人群，但是目前在沈阳市的大部分旅行社并没有出具相关的、适合老年人出游的旅游计划，而且并没有根据人群和消费者的需求做出相关的个性化计划，导致沈阳市旅游服务市场一大片的空白存在。
消费市场存在问题篇6
营销道德作为制约企业营销行为的一种因素,是企业和所有利益相关主体之间的关系的行为规范的总和。营销道德是判断企业的营销活动是否符合社会道德的标准,是否违背市场发展规律,同时也评判企业营销活动是否和消费者利益以及社会利益相悖的规范准则。我国乳业企业的不断发展,但是企业营销存在严重的道德问题,其制约着乳业企业的生存和发展。因此我们要研究分析我国乳业企业营销存在的产品问题、价格问题、促销问题以及渠道问题、市场竞争问题,找出完善乳业企业营销道德建设的对策[1]。
2.我国乳业企业营销中存在的问题
企业营销活动通过对市场的实际消费需求进行调查和研究,挖掘潜在顾客的消费需求,发现企业的营销机会,选择目标市场,在研究目标客户的需求特点基础上,制定企业营销策略。在实际的营销活动中从产品策略到市场竞争策略的每一个活动环节都存在着营销道德问题。
2.1产品策略存在的道德问题
随着社会经济的发展以及人们生活水平的显着提高,人们对乳产品的质量安全健康问题越来越关注。但在实际的生产消费中,乳业企业在追求经济效益最大化的同时,忽视生产产品的质量问题。在生产的乳产品中添加对人体安全健康造成严重威胁的有害物质,如在奶粉中添加“三聚氰胺”。故意欺瞒乳品消费者,出售假冒伪劣产品,用假冒伪劣的乳产品充当优质产品;为刺激消费者的购买欲望,乳产品过度包装严重造成社会资源的浪费,产品包装上提供与包装内的实物信息不相吻合的产品信息;产品因质量不合格等问题造成购买者的财产和生命的严重威胁;以及产品所产生的废弃物对生态环境造成的严重污染。
2.2价格策略存在的道德问题
企业应该根据产品的实际生产成本和消费者的实际购买能力来制定乳产品的市场销售价格。但是实际的价格定位过程中,企业欺诈性的对乳产品定价,故意将产品价格抬高,欺骗顾客,再利用“低价销售”或者是“清仓甩卖”等销售手段,给消费者造成商品“物美价廉”的错觉。乳业企业之间为赢得短暂的市场竞争优势,追求企业的经济利润,采用变相低价销售的手段侵犯消费者的利益。同时乳业企业的产品销售价格高出于实际生产成本的几倍。甚至为限制产品价格的下跌,同类乳产品的企业以及经销商垄断产品价格,实施价格一致的手段,造成严重的不道德的营销行为。企业为欺骗以及诱导顾客购买其乳产品,利用消费者对价格知识的缺乏,不提供真实的价格信息,这也属于营销活动不道德的具体表现。
2.3渠道策略存在的道德问题
渠道策略指的是产品由生产商到消费者之间转移所经过的路线策略。其涉及到生产商、中间商以及消费者三者的利益关系。渠道的成员在保障自身利益的基础上,从优选择,并用合约的方式规范双方的权利、义务以及经济行为。在实际的营销活动中生产者以及经销商不严格遵守双方签署的合同的相关规定,例如生产者不能如期交货,不能如数交货,或者是经销商不能如期付款,以及产品出现质量等问题时,生产者和经销商相互推卸责任,产品的售后服务不到位等都是渠道策略存在的道德问题。同时渠道成员为实现自身利益的最大化,不顾合约上的规定,销售其他行业产品,损害其他成员的经济利益,以及生产商垄断产品生产,损害经销商的合法经济权益。
2.4促销策略存在的道德问题
乳业企业的促销目的是为保证乳产品的真实信息和服务能传递给消费者。但是我国的乳业企业在实际的促销活动中存在严重的道德问题。乳业企业为刺激消费者对本企业产品的购买欲望,隐瞒产品的实际缺点,过度夸大产品的功效,广告宣传过程中,对于产品的使用概念模糊,造成消费者对产品的真实用途的误解,严重影响消费者正确的购买判断判断能力。另外,企业利用有奖销售等方式刺激消费者的购买欲望,但是实际的中奖者往往是内部商定人员,这属于不正当的竞争行为,破坏了企业营销道德的建设。
2.5市场竞争存在的道德问题
竞争是市场经济的必然产物。我国实行的是社会主义特色市场经济体制,市场的竞争随着经济的发展和社会的进步在不断的加剧。我国的乳业企业为谋求更大的市场竞争优势,采取各种不同的竞争手段,有些竞争手段严重触犯营销道德底线。损害他人经济利益的同时,造成商品的成本增加。有些企业开展恶性的竞争,例如商品价格大战,有奖促销等都属于市场竞争存在的道德问题。企业为经济利益恶意攻击、诽谤同行,甚至制造虚假的信息,诋毁竞争对手的公司形象和产品形象[2]。
3.我国乳业企业营销道德行为带来的后果
营销道德行为直接影响消费者的利益。产品本身存在的质量问题造成消费者的人身安全等损失,对社会环境造成严重威胁。产品本身以及产品包装等可能会造成严重的环境污染问题。乳业企业的营销道德问题会影响企业形象和产品形象,造成企业信誉度下降,不利于国家的乳业行业的健康发展。同时也会造成恶性的市场竞争环境,破坏竞争的秩序,不利于优胜劣汰的竞争机制的作用的发挥,最终威胁整个社会的经济发展和进步。
4.我国乳业企业营销道德问题存在的原因
4.1国家层面
我国社会主义市场经济不断的发展,国家颁布实施了一系列的相关法律法规,但是很多的法律规定概念模糊,使得许多的乳业企业为了自身的经济利益钻法律空子。国家在对乳业企业的监督管理以及处罚等方面的力度不够,缺乏相应机制的约束,造成一些违反营销道德的经济活动得不到有效的遏止。
4.2企业方面
4.2.1企业片面追求经济利润最大化,忽视道德建设
乳业企业内部的决策层缺乏道德素质以及长远的发展目光,企业领导只顾眼前的经济利益,忽视诚信经营的传统,片面追求经济利益的最大化,做出违反营销道德以及消费者利益的决策。企业对社会的责任要求企业在创造企业利润的基础上,注重生产活动对人的价值的关注,重视生产活动会自然、社会以及个人的价值。但是近几年,我国乳业行业盲目追求经济效益,损害消费者的生命安全,不断出现安全事故,严重违反乳业企业的营销道德准则。企业忽视对内部员工出现营销不道德行为的关注,不注重员工工作环境的改善,造成工作条件不符合安全卫生标准,以及严重的乳产品卫生问题等。
4.2.2信息的不对称
消费者对产品的需求信息都不是以消费者本身为中心主动得出来的,消费者被动的接受信息,使得消费者难以正确判断产品的质量和信息。同时对于信息的掌握方面,企业处于有利地位,其利用这一优势进行不道德的经济活动,进而损害了消费者的利益。这些都是我国乳业企业营销道德存在问题的原因。通过分析原因,找出相应的对策。
5.完善乳业企业营销道德的对策
5.1国家层面
现如今的市场经济也属于法制经济,因此完善法制法规的建设,在规范企业行为的同时,也有利于市场营销活动的健康进行。国家要加强法制建设,加大监督管理以及处罚的力度,真正实现“有法可依,执法必严,违法必究”,让企业深刻认识到违反营销道德的严重后果。充分发挥政府在营销道德建设中的作用,有效的遏制企业营销不道德行为。结合本国的发展实际情况和经验,建立健全的社会法律体系,完善现行的相关法律法规,同时加强诚信法制建设。
5.2企业层面
5.2.1企业树立正确的营销观念
企业树立正确的营销观念是建立企业营销道德的基础,要在满足消费者产品需求的基础上,乳业企业实现自身利益的最大化,遏止营销活动出现违背道德规范的情况。正确的营销理念要求企业对社会、消费者以及企业员工等利益相关者承担企业责任。企业自身必须清楚的理解不道德的营销活动带来的是眼前的经济利益,不利于企业长远发展,只有在自觉遵守道德规范的基础上,树立良好的企业形象和产品形象,企业才能在竞争日益激烈的市场竞争中占据有力优势。
5.2.2企业要树立正确的企业价值观念
企业的价值观是整个乳业企业在成功创造利润的基础上所推崇的基本行为准则。正确的企业价值观有利于企业在经营过程中凝聚更多的力量促进企业的发展,实现企业的发展目标,提高营销道德水平。企业的领导者要加强自身道德素质的提升,利用领导者自身的示范作用带动公司员工的道德素质的提高。加强企业员工的企业意识培养,培养员工正确的营销道德观念,在实际的营销活动中坚决抵制不道德行为的发生。同时企业要不断创新营销方式,实行“责任制营销”等方式,在严格遵守生态道德准则的基础上,坚持主张适度营销原则,保障消费者、企业以及社会三方的利益。企业自身要建立专门的监督检查组织机构,落实员工遵守营销道德准则。
5.3除以上改进对策外,消费者还需要加强自我保护意识
消费者要增强自我保护意识。消费者自我保护意识直接影响着企业的经济利益和市场竞争优势。消费者要积极应对违反营销道德准则的经济行为,维护消费者的合法权益,遏止企业的不道德营销活动,进而解决企业营销道德问题,实现企业经济健康发展,以及保障消费者的利益[3]。
消费市场存在问题篇7
市场的发展出现各种经营的形态，在酒店市场中，企业根据消费市场的变化以及消费人数的需求灵活的运用经营手段变换经营方式从而形成了多业态经营的整体环境。多业态经营的最终落脚点还是市场，锁定市场中的目标才能够赢得市场的空间，而把握市场的成功之道则是消费者，消费者的需求以及消费能力应该是酒店在竞争中主要考虑的因素，抓住消费者，酒店竞争优势培育就有了明确的方向。
关键词：
多业态；酒店；消费心理；消费能力
市场开放性的发展推进了各种资源的整合，在激烈的市场竞争中生发出各种经营的形态，多业态经营方式就是在这种背景中出现。在多业态经营环境中需要将自己的竞争优势提高就要立足于市场，也消费者为核心，通过提高服务质量为重点。文章从多业态经营环境背景出发研究酒店竞争优势的培育性问题。
一、多业态经营环境背景
业态首先是一种经营形态，这种经营形态是企业根据潜在的消费者的固定消费需求来运用各种经营手段变换经营方式，为消费者提供服务。多业态经营则是一个企业采用超过两种以上的业态在市场中参与竞争并获得竞争优势的经营模式。在不断变化的市场环境中，企业灵活的运用自己的经营手段来赢得市场空间，这是企业发展的内生动力，也是企业在未来获得生机的源泉。
（一）市场经济的发展市场的逐步开放释放了经济主体的活力，经济主体拥有更多的选择空间，且经济主体在经济过程中能够根据自己的需求灵活地选择市场中的消费商品。在市场经济中因为利润的存在，因此提供商品和服务的行业竞争激烈，市场中的买方市场被严重挤压。市场经济中的主体更加多元化，多元化的选择空间以及多元化的意识形态都为市场的深入发展带来了一定的经济选择。企业在这种环境中只要能够根据自己的发展实际精准定位市场需求灵活调整自己的发展目标就能够推进企业的可持续发展。多业态经营正是在市场经济中诞生的，市场经济为多业态的发展提供了空间，市场经济中多业态经营能够为消费者提供更多的选择空间。
（二）行业竞争激烈市场经济中，经济主体所提供的商品和服务都存在着特定的消费目标，只有将这些潜在的消费群体通过企业经营战略服务吸引其消费才能够保证企业市场不会压缩。而在现实环境中，市场主体呈现级数增长，而企业所提供的服务却是相当有限的，大多数商品和服务在形式上都呈现一种样态，而且在服务的态度上都是大同小异，因此行业在竞争中很多企业是无法凸显自己的竞争力从而赢得市场空间。从另一个方面而言，企业在发展中为了取得在市场环境中的优势地位，因此会采取改变竞争策略的方式，采取新的方式来增强自己的竞争力，规避被市场所淘汰的风险。
（三）消费者因素的变化市场经济所提供给消费者的商品和服务更加的多样化，而在丰富的商品种类中消费者能够根据自己的选择有侧重的挑选某些商品和服务。消费者本身偏好并不具备统一性，因此在对商品和服务的选择上就呈现各种形态，抓住消费者的主要价值和风格偏好就能赢得市场的主动权，从而占据市场的有利动机。消费者在经历计划经济向市场经济类型的过渡中体验到市场的波动，其市场角色地位也在潜移默化的改变，这种变化的结果就造成了市场中消费者的偏好影响经济发展的方向。消费者的消费结构也成为企业在开发市场的主要参考依据，将消费者作为商品的终端，消费者将能够获得更多的满意性结果。作为企业，为了生存的目的也会在经营中采取各种经营策略迎合各类的消费者，最大面积地覆盖市场空间。
（四）政策环境变化为了繁荣市场，推进经济的发展，政策上创造了较为宽松的环境。政策支持企业进行多业态的发展模式，也通过加大对基础服务设施的投资来为社会创造更好的环境。政策上的优越条件鼓舞了企业发展的热情，刺激企业采取更具创新性的发展方案，在各种消费套餐上为消费者提供了适宜的选择。为了配合企业在多业态经营中秩序的建立，政策上也制定了相应的配套措施来保障企业的规范化运行，从而为维护消费者的权益奠定了基础。政策上完善的保障将多业态的稳定化经营模式秩序化，对于市场经济的健康发展来说，政策环境的改变具有重要的意义。
二、多业态经营环境下酒店竞争优势研究
市场经济下，酒店所要面对的消费者因为在消费能力以及消费的需求上都有所不同，因此很多酒店经营者采取了多业态的经营方式，这种经营方式契合了市场发展的现实需求状况，拓宽了企业的市场边界，为企业的进一步发展赢得了优势。同时酒店作为消费者的一个临时的消费场所，因此在消费的时效上是有限的，正是这种有效的消费状况迫使酒店在经营中能够根据市场合理的变换自己的经营策略。
（一）差异化的竞争优势多业态的酒店经营中出现各种商品和服务，商品种类的出现是为了响应市场中一些客户的需求，各种商品和服务满足了不同层次人的需求。在酒店的竞争中实行差异化的经营战略能够最大限度地吸引消费者，拓展市场空间。一般消费者外出时会根据自己的经济实力以及实际需求选择较为实惠的酒店，而对于一些商务人士外出时需要各种商务活动，因此对酒店的选择也有了较高的标准。酒店经营方采取差异化的竞争方式是根据市场中消费分层的现象而来，差异化的竞争给消费者以多种选择，消费者拥有更多的选择空间，从其产品的多样性来说，它将丰富酒店行业的产品种类。具备多样性的服务的酒店在市场竞争中将更具优势。
（二）品牌性的竞争优势酒店市场受到地域性的影响较大，一般在旅游地区或者经济发达地区，酒店市场消费人数较多，而在一些偏远的地方酒店市场狭窄。除此之外酒店的发展因其品牌效应导致一些小的酒店生存空间被市场上知名度较高的企业所挤压。品牌是一个企业的无形资产，所以对于任何一个企业而言只要企业的知名度影响力达到一定的高度，它必然会迎来更多的消费者消费。在多业态经营环境下，酒店要实现自己的优势必须通过提升自己的品牌性价值。一般而言，在市场中酒店通过兼并合作的方式扩大规模或者是通过市场营销的方式来提升企业的影响力，这些方式都是将企业的发展放在规模效益上。
（三）高质量的竞争优势酒店行业在竞争中除了要通过自己的品牌效应来提升自己的竞争优势外还需要加强自己的服务质量改善。在酒店行业中连锁经营对于企业来说是一件好事但也存在不利之处。连锁经营意味着自己的规模扩大，而企业管理的成本加大，企业中问题也会增多。在实践中，因为有的连锁店出现一些问题就会给整个酒店品牌造成负面的影响。对于一些盲目扩张的酒店企业而言，这种缺乏质量保障和严格的经营管理措施会给企业造成致命的伤害。酒店行业在发展中要结合在现实中服务的问题提出相应的改变策略。提高质量是酒店企业在发展中主要的竞争策略，对于存在一些问题的服务要有针对性地提出整改意见。当然在规模较大的连锁经营酒店中要将质量整齐划一化存在着一些困难和挑战，但是对于一些企业而言，只有提高了连锁店的经营质量才能和规模形成积极的影响力。
（四）可变化灵活性的竞争优势酒店行业在发展中市场是不稳定的，有着明显的淡旺季，市场消费人数随着节假日时间会有所增长，每天不同的时间段内消费人数也是有所不同的。酒店市场中根据具体的消费情况会有不同的刺激消费方案。酒店为拉动消费会采取灵活多变的消费方案，通过促销打折的方式将酒店内部的某些房间低价呈现给消费者，同时一些酒店为吸引消费者会采取一些会员卡入会的方式带动消费者经常性地消费某一酒店。可以说，无论是高档酒店还是经济型的酒店，这种灵活的竞争方式极大地吸引了消费者。
三、多业态经营环境下酒店的竞争模型建立
多业态经营环境下酒店要在竞争中赢得优势就需要对酒店市场进行综合性的考察，将酒店中竞争的方案进行效果对比，根据酒店的潜在消费人数和市场来选择合适的竞争方案。酒店经营面向市场，因此满足市场中的需求能够帮助酒店获得更多的消费人数，酒店在竞争中需要考虑人性化的服务，酒店只有创造出适宜的环境才能够留住顾客。
（一）锁定市场目标，营销主题酒店酒店面对的市场人群在消费时的理念不同，对酒店的要求也不一样，因此要保证一个良好的酒店经营效果需要能够对市场消费人群进行精细化的分类，将人群和市场的动态紧密地结合在一起，对人群的消费习惯以及要求进行类型化归类。针对市场中年轻时尚的人群，酒店可以设置个性化的房间，在酒店的定位上可以突出相关的主题，从而达到酒店与众不同的效果。主题性较强的酒店能够稳定对主题有强烈偏好的人群，并产生规模化的效应。
（二）创新酒店经营方式，实现内部多样化选择酒店经营方式要随着市场动态的变化随时的更新，要能够根据市场中相关的情况实行灵活化的经营。当前在酒店的经营中出现各种的经营方式，而这些经营方式大都是大同小异的，因此为了保证更好的经营效果需要采取创新性的经营方式，将这些经营方式定位在人性化的服务之上，在酒店的经营时间以及消费的套餐安排上都能够根据价值规律市场动态进行及时的转化，从酒店的价位到酒店的房间安排上都要有多样化的安排。
（三）连锁经营，推动酒店规模化发展在多业态经营中一个最为显著的方式就是展开连锁经营，这些经营的方式将推动酒店的规模化发展。酒店在达到一定的规模后就会形成影响力，无形中增加酒店的竞争力，但是对于连锁经营的方式也存在着一些问题，一旦任何一家连锁店的经营出现问题就会给整个品牌造成冲击，因此为了保障连锁化经营方式成功还需要在经营中严格的管理，保证经营服务的质量。
（四）优化酒店质量，转变经营方式理念酒店竞争最后依赖的主要是酒店的服务质量，酒店能够给顾客提供一个人性化的舒适环境，这样酒店才能够赢得市场。市场中，消费者始终应该是被考虑的对象，酒店也不例外，站在经营者的立场可以争取更大的利润，但是经营者的利润超过消费者的心理预期或者经营者的利润对于其提供的商品服务没有实现匹配，那么酒店只会增加自己融入市场中的难度。无论竞争的激烈程度如何都要能够保证竞争时能够以顾客为中心才能赢得多业态经营的优势。
参考文献：
[1]易丽娟,李玉龙,陈刚.经济型酒店商业模式创新研究[J].科技创业,2013(02)
[2]王田田.我国经济型酒店管理的瓶颈问题及对策探析[J].旅游纵览(下半月),2015(01)
[3]刘名俭,史秀红.中国经济型酒店行业竞争与策略研究[J].武汉纺织大学学报,2011(05)
[4]李思.经济型酒店网络营销Swot分析——以成都紫微酒店为例[J].中国商贸,2012(12)
[5]尹长征.绿色营销战略及在酒店行业的实践[J].统计与管理,2011(06)
消费市场存在问题篇8
[关键词]快速消费品;商业智能技术;应用
中图分类号：tp311.13文献标识码：a文章编号：1009-914X（2016）23-0376-01
快速消费品使我们日常必须使用的东西，其销量非常大，运转周期非常短，供货时间比较及时，其销售渠道比较复杂，各个环节相互连接，如果某个环节出现问题将影响到我们日常生活的正常进行。商业智能技术具有很好的调度作用，其在销售、采购、库存等方面都有很好的分析监控能力，如果快速消费品行业能够合理利用商业智能技术，将有助于快速消费品行业的健康高速运转。
一、快速消费品行业的现状
我们每天都要使用牙刷、牙膏、卫生纸等日常必须品，我们每天都要吃饭、洗衣，这些日常活动都需要消费，这些消费品更换时间非常快，产品种类也非常多。我们走到超市会看到同种商品的多种品牌，这些产品的背后都隐藏着复杂的销售渠道，各种运输、储存等环节是必不可少的。一个品牌要想迅速占领市场、提高其销售量就必须具备快速的总体运营效率，各种品牌竞争激烈，企业都想尽办法提高本公司的运营效率，因为这样才能提高销量，同时降低成本，提高利润，这是每个企业共同的目标。【1】
同时，快速消费品行业对于市场的把控非常重要，市场需求的高低、不同区域的市场份额等信息都要及时掌握，这样才能在复杂的市场上占有一席之地。所以，很多大型企业都开始使用eRp系统，这种系统可以很好的把握企业的日常动态，如不同区域、不同产品、不同时间段的销售、采购、库存等各项业务记录，通过分析各项数据来把控市场动向，随着市场的变化来做出相应的企业计划。随着企业的变大，销售数据的增多，eRp系统就暴露出了其存在的弊端，因为eRp系统在分析复杂数据时存在一定的缺陷，用户所需要的多角度数据不能很好的提供，往往会给企业运行造成一定的影响，很多企业很难根据eRp系统提供的数据对市场的变化做出快速的反应，在重大决策上很难提供有效的帮助。目前这种状况对企业的发展非常不利，因为信息是企业发展的重要指向，没有科学的信息为导向，企业就像失去了眼睛，不能针对市场状况做出快速的反应。
二、商业智能技术的状况
商业智能的特点就是对快速发展的市场做出相应的反应，就目前而言，国内外的研究基本可以分为数据etL，数据分析和挖掘以及数据展现几个方面，快速消费品市场变化非常快，供货需求量大，所以商业操作非常复杂，如果其中的任何一个环节出现问题都可能造成整个市场受到影响。这个时候就体现出了商业智能技术的优势，商业智能技术可以根据市场变化做出快速的反应，决策者可以根据其输出的数据做出科学的决策，来应对市场的变化，所以就要要求智能技术要时时更新数据。【2】
三、商业智能在快速消费品企业的应用
3.1以销售为驱动的商业智能分析
快速消费品有个特点就是价格相对较低，其利润的产生主要是薄利多销，快速消费品要想获得充足的利润就要尽量大的占领市场，让消费者认可其产品，让顾客购买其产品成为常态，培养其对该品牌的依赖，这样才能尽可能多的获得利润。因为快速消费品的企业都有很多品牌、多产品线、多销售渠道的特点，这就造成市场的复杂性，对企业的产品输出造成了困难，很难科学的进行管理，这也是商业智能分析面对的困难。【3】
3.2完整的计划体系
快速消费品从生产到销售有很多的环节要走，其中包括原材料的采购、企业生产成品、成品的储存和运输、市场的占领，这个过程是快速消费品从生产到消费者手中必须经过的过程，各个环节互相依靠，任何一个环节出现问题都会影响产品的销售，所以，贯穿整个企业运营流程的计划体系是行业中企业关注的重点。如何科学合理的建立这个体系是商业智能技术提供的，也就是根据科学的数据，因为各个部门负责其处理的部分，数据比较分散，很难将这些数据统一起来，所以就要依靠商业智能技术，商业智能技术可以把各个部门的数据整合在一起，形成系统的数据流供决策者参考，企业领导可以根据智能系统提供的数据清晰的分析各个部门存在的问题以及各个部门衔接处不合理的地方，可以及时的做出决策，同时还可以提供各个地区市场销售状况，分析各个市场的销售存在的问题，通过科学的数据，让决策者做出科学的评判以及决定，尽快调整市场，避免企业的损失。【4】
3.3市场分析
市场是一个企业发展的关键，客户是企业发展的推动力。如何对市场做出科学的评判是每个企业必须面对的问题，商业智能化技术可以很好的分析各个市场的销售状况，便于企业管理者通过销售额的信息来做出科学的评判。
基于客户、产品、销售渠道的销量也是一个重要的参考，因为通过商业智能技术可以把众多的客户和产品详细的分开，企业可以很清晰的看到销量较多的商品以及购买较多的客户，根据这个科学的表格来对关键客户和关键产品做出重点的掌控。另外一个就是基于销售组织的分析，管理者可以根据商业智能技术带来的数据科学的进行调度和管理，提高工作效率，保证产品进入市场的流畅性，最终保证公司利益。
3.4中间环节的监控
首先就是采购方面的分析，因为快速消费品最大的成本就是原材料，采购环节直接影响产品的成本，同时将影响产品的价格，产品价格是市场竞争的关键参数，要想占领市场就必须控制成本，如何监控其成本成为了关键。采购分析可以从SapeRp系统中获取供应商的信息，同时可以获取订单信息等，这就是商业智能化的优点。另一个中间环节就是库存的监控，快速消费品周转速度非常快，企业对库存情况也非常关心，库存监控就可以SapeRp系统中获取物料信息，工厂信息以及库存地点的信息等，通过商业智能技术可以控制库存量，防止产品的积压，同时保证产品在保质期内进入市场，以免造成货物积压带来的损失。最后一个就是财务的分析，是通过SpaeRp系统中的FiCo模块获得的，通过这个模块的信息可以直观的看到每年每月每个市场的销售额，还可以看到市场的变化情况，总结利润变化的原因，根据这些数据可以改变策略来提高销售量，从而保证公司的利益。
总结
商业智能技术是推动快速消费品发展的关键，每个企业应该利用好商业智能化技术提供的数据，根据这些数据做出科学的判断以及决策，这样才能在复杂的竞争环境下处于不败之地。
参考文献
[1]王晓东.商业智能技术在快速消费品行业中的应用[D].上海交通大学，2012.
[2]王云胜.基于移动电子商务的快速消费品商管理系统设计与实现[D].湖南大学，2013.
消费市场存在问题篇9
【关键词】零团费；问题；困惑；对策
随着旅游业的发展，近些年来，许多旅游产品经营组织如雨后春笋般的出现，为我国旅游业的发展做出了贡献，但也有部分旅游经营者，由于受市场竞争压力的影响，在经营活动中打出“零团费”或“负团费”，严重扰乱旅游市场的健康发展，国务院在2009年12月《关于加快发展旅游业的意见》中，明确指出优化旅游消费环境，加强旅游市场监管，健全服务标准体系，全面提升旅游服务质量，健全监管体系，维护游客的合法权益，加强旅游诚信体系建设，提高行业自律水平，故规范旅游市场经营实现旅游业的可持续健康发展，消除零团费现象，是急需解决的问题。
一、零团费与包价旅游产品
“团费”一词，顾名思义，参加旅游活动的旅游者应向旅游活动的组织者交纳的费用，而现有的旅游商品和旅游产品在销售和营销中，主要是旅游消费者向旅行社所缴纳的用来保障整个旅游活动顺利开展的费用。而零团费与我国目前旅行社的主打产品包价旅游有很大关系。包价旅游是旅行社将旅游过程中，所需的住宿、餐饮、交通、游览等内容全部或部分包揽集合，并以总价格形式向旅游者销售的产品形式。根据等价交换的原则，旅行社向游客提供的各种产品和服务，游客向旅游经营部门支付旅行费用，但在实际旅游活动中却出现了零团费，它是指一些仅向游客收取极低费用甚至是免费的旅行团，而旅行社或导游则依赖游客购物的佣金来维持成本和收入。零团费是在目前日益竞争激烈的旅游市场中，非法旅游产品经营者运用不正当手段，诱骗消费者购买旅游消费产品的一种行为。
二、出现零团费问题之怪现象的原因
1.从旅行社方面来说，当前激烈竞争的旅游市场中，哪个旅行社占有更多的市场份额，就有可能获得较多的营业利润，所以他们千方百计的打出各种招牌吸引游客，这些都无可厚非，但零团费从根本上讲就是一种不正当的恶性竞争，这种经营方式扰乱了旅游市场，损害了游客的利益，为达到目的可谓是不择手段。
2.从导游方面来说，这是一种心理需求，只不过这种需求采用的是不正当手段获取，导游为了生存要挣钱，而有些旅行社是不给导游基本工资或基本工资很低，无法维持自己生存和生活的需要，导游只有从游客购物这种方式中获取佣金。
3.从游客方面来说，大多数消费者都希望在市场上能获得物美价廉的商品，都希望商品便宜实惠，而恰恰利用零团费作诱饵的经营者就看到了消费者贪图便宜的特点，在整个过程中消费者忽视了价格低廉背后的欺骗。
三、零团费问题在立法过程中的困惑
在有关机构公布的旅游案件中，有相当一部分都与零团费或强迫购物有关，不难理解旅行社利用人们贪图便宜的心理以零团费诱游客上门，再通过诱骗游客购物获得回扣，一旦游客不购物或购物较少，旅行社和导游就入不敷出，双方就会酿成冲突，故解决这一问题就需要从法律约束方面来解决，但在立法过程中出现较多的困难。
1.由于受多种因素的影响法制环境存在问题，有规不循，有法不依，执法不严的现象存在，如果说在零团费的问题上执法不严，那就失去了立法的意义，那么行业中的不正当竞争依然会继续。此外，执法部门在执法中难度较大，在众多旅游事故和冲突中，只有游客投诉的时候才得到解决，那么对一些迁就让步的游客其消费者权益就得不到保障，这样以来就助长了这种恶性竞争气焰。
2.特殊形式的零团费的出现，就是所谓的旅游贵宾券，此种形式的产品打着政策支持和行业优惠酬宾等幌子，欺骗消费者，一般不会签订旅游合同，消费者的权益受到侵害时根本无法投诉。
3.利用互联网进行宣传根本不存在的企业，使执法难度加大，旅行社的名称、法人代表、证书编号、经营范围都是虚假。
4.滋生零团费问题的土壤在一定时期内还将存在，除了旅行社外，主要原因在于有零团费的市场，在众多游客中有许多还未尝到零团费问题带来的苦头的人，他们可能对不花钱就能获得旅游享受抱有幻想。
四、解决零团费问题的对策和思考
1.正本清源改革监管体制，成立独立的监管机构，在管理过程中一定要加大执法力度，完善现有的法规，尽可能避免监管漏洞，地方旅游行政管理部门应结合本地实际，建立旅行社旅游线路及价格报备制度，每条线路产品价格应包括旅行天数、旅游景点数量、交通方式、食标、宿标、购物点数、自费项目、保险总费用等的包价。
2.每个地方的旅行社组成行业自律组织，按照自律协会的规定，合法经营，相互监督，相互提醒，如有违反行业管理规定的，在行业内除受到批评外还应该赔偿游客，在行业中的由于旅行社的不合法经营带来的影响，责令在一定的期限内改正。
3.进一步完善劳动社会保障体制，在行业中对于导游实施固定底薪制度，让从业人员在一个具有保障的工作环境中生存。我国导游人员目前在薪酬状况、安全保障、后续保障、导游工作环境等方面问题令人担忧，导游很多都没有工资，许多旅行社也不负责为导游交纳社保，却要求导游缴纳人头费，导游为获得佣金只能强迫游客购物，最终损害了消费者的利益，造成旅游市场混乱。
4.旅游行政管理部门、物价部门、工商部门、旅行社自律组织共同制定出当前行业中不同包价产品的合理价格，实行最低团费制度，任何旅行社只要低于该价格，都视为不正当市场竞争。
5.旅游者在购买旅游产品时要与旅行社签订旅游合同，明确双方的权利和义务，对含糊不清的问题一定要事先协商好，弄清吃住行游的标准，购物方面一定要商家开具发票，明确购物的次数和时间。
消费市场存在问题篇10
[关键词]红酒市场存在问题消费理念市场规制
[中图分类号]F426[文献标识码]a[文章编号]1009-5349（2013）01-0155-02
一、我国红酒市场存在的问题及其原因
说是受西方文化影响也好，受电影中某些元素影响也好，或是发自自身的喜爱与追求也好，中国消费者对于红酒有着一种特殊的情结与垂爱，这使得国内红酒市场具有强大的发展潜力。有资料显示，目前，我国的葡萄酒消费已经跃升为全球第五，进口葡萄酒数量迅速上升。然而，由于我国消费者甚至许多生产者与销售者对红酒价值之所在知之甚少，消费习惯也还处在初步形成阶段，造成国内红酒价格虚高，进口红酒价格与国外原价相比如同天价，红酒市场经营良莠不齐，管理也存在诸多问题，红酒消费者更是缺乏理性。“爱”与“痛”纠缠不清，红酒市场境地万分尴尬。中国红酒市场存在的问题及原因主要表现在以下几个方面。
（一）国内红酒市场成熟度还不高
我国红酒历史并不悠久，国内市场上居于主体地位的主要是一些传统酒类，红酒尚处于婴儿期。红酒市场具有的巨大潜力及其快速发展势头，极容易导致市场上各种不规范行为的发生，进口红酒市场存在着“原瓶不原”“洋酒不洋”“价格虚高”“假冒品牌”，以及条形码与出产国相矛盾等诸多问题。此外，供应商之间的竞争日趋恶化，竞争手段仍停留在一些传统的（比如开瓶费）促销方式上。
（二）销售渠道不正当竞争
目前国内红酒的销售渠道主要是商场或超市、餐饮、夜店或酒店。除商场、超市外，其他基本采用买断进店销售模式，恶意抬高的进店费，开瓶费增加了经营成本。而店方反正是高来高卖，价格自己说了算，只是由此造成红酒价格过高，给消费者带来的代价却是昂贵的。而对于夜店来说，销售的多为进口酒。由于人们来夜店的目的并非是来品尝红酒，而且在夜店那样的环境下也难以真正喝出红酒的优劣，于是许多商家为了逐利，在买价一定的前提下压低进货成本，使得劣酒逐渐驱逐好酒。
（三）政府监管不力，假酒泛滥
目前中国市场上的名贵红酒出现了假酒泛滥的现象，以拉菲为例，大拉菲年产量24万瓶，其中1.2万瓶被皇家收藏，剩余部分欧洲、北美、亚洲市场均分，各占7.9万瓶，到中国最多5万瓶，而我国市场每年销售200多万瓶拉菲，可见其中有多少假货。再比如“泛滥成灾”的“长城”。这些与政府监管的不力是分不开的。
（四）企业的虚假宣传
在目前这个高科技的时代，广告成为一种主要也是卓有成效的宣传方式。淹没于广告海洋之中，加上自身对红酒知识、价值与文化的陌生，广告宣传成了许多消费者判断的“标准”。在这种形势下，许多企业出现了侥幸心理，钻空子，打起了虚假广告。而现实是，真正懂红酒，能说出各红酒区别的消费者寥寥无几。厂家说什么是什么，说是“90”原浆就是“90”原浆，说是法国进口的就是法国进口的。
（五）我国消费者对红酒的认识程度不高
在我国，消费者对红酒的认识程度普遍不是很高，大多数购买者无法分辨红酒的好与坏，存在很多问题。
在品牌上，许多消费者盲目相信广告，认为广告多的就是名牌，就是高档酒。在包装上，由于不懂得如何鉴赏，不知道怎么从性价比的角度对红酒进行有效合理的判断，消费者往往不顾品种、质量，不管产地，只认包装，哪个包装好看就买哪个。加上只有极少数的消费者购买红酒用来自己品尝，绝大多数消费者购买的目的在于请客或送礼，这就更加导致消费者对包装的非理性，根据红酒包装的精美高档来判断红酒的优劣与价值。而且，大多数消费者买来自己喝的红酒一般价位都在200元以内，而500元以上的红酒买来基本是为送礼使用，花了很多冤枉钱。
此外，红酒的品种有几十甚至几百种。面对商场里琳琅满目的商品，消费者们往往目瞪口呆，眼花缭乱，根本无从下手，只能盲目地凭感觉购买，而和葡萄酒的实际价值无关，往往是在对品牌或其他因素认同的情况下，心理能接受什么价位就买什么价位的酒。
再者，在如今这个什么都讲流行的时代，红酒市场又怎么能避免得了呢？一旦流行喝黄酒的时候，就都跟着喝黄酒；突然说红酒对人体有好处，于是就都喝起红酒来，说法国红酒最好，于是都疯购法国红酒。其实大多数人连最基本的判断都没有，几十元和几百元，“90”年份的和“95”年份的在这部分人嘴里是往往喝不出什么区别的。
二、红酒市场如何规制
从以上论述中可以看出，我国红酒市场的市场结构与消费结构均不合理，市场秩序较为混乱，经营良莠不齐，竞争也日趋恶化，消费极不理性。红酒市场的有效规制迫在眉睫。那么，如何有效规制红酒市场呢？
（一）依靠国家的宏观调控
无论是对于消费者需求的应对还是厂家的销售，都需要国家的规范与管理。特别是在中国，红酒市场尚不成熟，这个时候，政府的重视、监管与引导就显得尤为重要。主要应从以下几个方面入手。
首先，建立和完善相关的行业标准和规范，并且加以有效的监督和执行。中国的红酒市场，没有一个合理明确的分级标准，企业都按自己的标准来分级。而对于某个行业来说，其分级必须是整个行业共同认同、共同制定并共同遵守的。意大利葡萄酒能成功闯入欧洲市场，出口比例跃居世界第一，与其分级制度的确立是分不开的。鉴于此，政府应该协同有关专家，为国内葡萄酒建立一个分级制度。当然，标准的建立不是用来看的，还应切实执行，否则只是一纸空文。而针对市场上的不良竞争也应加以规范，控制进店费、开瓶费，降低消费附加费。在生产方面，也应建立一个生产标准，并使其与国际接轨，使消费者在区分红酒优劣时有标准可依。
此外，对所有流入市场的红酒必须进行检测，对进口要严把关口，不给走私、偷渡机会。严惩假酒、伪酒的生产者。对进口红酒的监管，还可以实行进口商认责制，让他们一对一负责，由局部规范实现整体规范，还可以通过管理细分的方法，分别规范生产、进口、销售和消费，逐步实现红酒市场的健康稳定发展。
（二）塑造本国红酒文化，打造国内知名品牌
不管是消费者还是生产者，对西方红酒都是如此推崇，也可以从一定程度上看出，西方文化对中国文化的影响之深，或者说我们自己的文化在某种程度上的缺失。中国葡萄酒历史短暂，市场尚不成熟，应积极向西方特别是葡萄酒工艺优良的国家学习，在吸取别人优点的基础上找到自己的特色，塑造自己的红酒文化与价值观。
目前，进口关税是国内红酒价格昂贵的原因之一。那么，为什么不通过技术与政策扶持，打造自己的品牌，让消费者花更少的钱就能喝上高档的葡萄酒呢？在红酒方面，一些民营企业盲目投资，经营不专业，造成市场秩序混乱。可见，国内有知名的好品牌，有具有影响力的企业，这对于规制国内红酒市场是多么必要，示范效应不容小觑。而有影响力的企业的建立需要政府的大力扶持，这除了技术与政策扶持外，还包括对其品牌与企业形象的保护，严厉打击假冒品牌与产品，杜绝“挂羊头卖狗肉”的现象。此外，未来，随着进口关税越来越低，将伴有大量国外红酒涌入国内市场，红酒市场的竞争归根结底将转化为质量的竞争。在打造自己品牌的同时，不能空有品牌而无质量，质量始终要放在第一位，严格按标准生产，要保证有名牌就有好质量。而且，我们自己的品牌，将更加适合中国的市场，符合中国人的体质与口味，使消费者品尝到更多的质价比非常好的葡萄酒，并能促使本国红酒文化在一定程度上发扬光大，使消费者对葡萄酒的全面了解不断加深，这样消费者就将慢慢步入理性的消费。
（三）企业的努力与对消费者的培育与引导
除了政府的监管与调控，一个健康有序的红酒市场还需要企业的努力与对消费者的培育与引导。
中国消费者对红酒的特殊情结与垂爱，让红酒市场日益庞大，这个市场有利可图毋庸置疑，然而对企业来说，要想长久立足红酒市场，关键在于提升企业品牌意识。而品牌不仅仅只是所谓的知名度，而应该真真正正有自己的价值与特色。随着消费者对产品的认识越来越理性，那些有表无里，华而不实的企业终将引起消费者对其品质的怀疑，追求短期利益的品牌也将被市场所淘汰。好品牌配以好产品，再加上有效的品牌运营，才能让消费者放心使用，长久地信赖和支持。
而对于消费者的培育与引导，在当前形势下，除了政府，更多地有赖于企业。在消费者对红酒知识缺乏了解的情况下，企业的宣传对于消费者的价值与判断有很大影响。如果一个企业能致力于引导非理性的消费者，那么这样的企业最终将获得消费者以及整个市场对该品牌持续的、长久的忠诚度。
而对消费者本身来说，许多消费者对红酒尤其是对西方红酒的推崇，有多少是真正出自对红酒的喜爱？又有多少人真正懂红酒呢？很多中国人过分接受西方的文化和事物，而忽略了自身真正的需求，以为那样就是时尚，就是高档，殊不知，在这种推崇与跟风中，他们消费了多少假酒，兑水酒。他们失去的已不只是金钱，还有他们的身体与精神。
爱它，就先懂它。我国消费者应停止非理性的消费，重新思考一下什么是红酒？同时，消费者应更多地去了解红酒，了解红酒真正的价值所在，学习如何去品酒，如何去鉴别酒。何为真？何为假？何为优？何为劣？做到心中有数，追求一种真正的红酒文化与价值观，理性消费，明明白白消费。
三、结语
凝结着阳光的气息，蕴藏着大地的灵气，加上在饮用上的各种礼仪与讲究，与其他酒类相比，红酒被赋予更多的内涵、神秘与浪漫。于是乎，某些重要的场合，特殊而难忘的时刻，与亲朋好友的聚会，甚至于一些商务活动中，红酒的身影频频出现。由此可看出，红酒市场具有巨大的潜力与良好的发展前景。只要政府对红酒市场给予重视，合理监管与规制，企业遵守秩序，合理竞争与发展，消费者学习红酒知识与价值，一个规范而健康有序的红酒市场，一种正确的红酒文化与价值观，一种良性的竞争与销售，以及一种理性健康的消费终将形成。
【参考文献】
[1]贾杉.规范我国进口葡萄酒市场——基于对进口葡萄酒价格的研究.价格理论与实践，2012（04）.