营商环境存在的不足篇1
通过参加优化营商环境专题学习和深入学习专题党课讲话精神，对标文件相关要求，革除陈旧思想和顽疾劣习，深入查摆问题，着力落实整改，进一步促进作风转变、能力提升，切实把作风整顿与林业工作实际有机结合，努力开创林业工作新局面。下面谈几点认识。
一、学习体会
（一）优化营商环境是新时代推动高质量发展的重要抓手。
优化营商环境是落实重要讲话精神的重大政治任务，是提升竞争力、吸引力的重要举措，是治理体系和治理能力现代化的必然要求；持续优化营商环境，是增强市场活力、稳定社会预期、应对经济下行压力、推动经济发展的有效举措，更是促进林业高质量发展的重要突破口。
（二）更新观念转变作风，促进优化营商环境再升级。
政策和制度落实到位、营商环境优化到位，要以干部作风转变带动营商环境优化突破。作为一名党员干部，要主动投入营商环境建设，带领党支部充分发挥推动发展、服务群众、凝聚人心的战斗堡垒作用，发挥党员先锋表率作用，以强烈的责任感和使命感，切实转变思想观念、改进工作作风、提高工作标准、提升工作实效，立足森林公园营商环境建设，助力全区营商环境建设再优化、再提升。
（三）履职尽责担当作为，落实优化营商环境新举措。
转变思想观念、优化营商环境，是促进蓟州区域经济发展和森林公园旅游升级的重要举措。立足常态解决问题，将优化营商环境工作落实到各类政策掌握上，落实到主动优质的服务上，落实到督查问效执纪问责上，步调一致，立足岗位，加大力气打造优质、便利、高效的营商环境，提供优质的服务和优质的生态环境，营造有利于营商环境建设发展的社会环境和经营氛围。
二、存在问题及原因分析
（一）服务意识不强，工作方法简单化。
主要表现在工作方法比较单一，满足于严格按程序执行，缺乏换位思考灵活变通。分析原因主要是服务意识不强，怕担责怕出错，存在求稳求安思想。
（二）缺乏创新精神，存在保守思想。
主要表现在森林公园旅游在对接旅行社、旅游村涉游农户服务上缺乏主动进位，服务经营者的精神状态不足。分析原因主要是思想保守，缺乏求新求变的魄力，森林旅游营商环境的创新升级意识不强。
三、整改措施和今后努力方向
（一）扎实转变作风，切实增强服务意识。
一是提高宗旨意识。坚持以人民为中心，将单位职工和群众的获得感作为衡量工作成效的重要标准；转变思想观念，主动换位思考，努力创造流程最优、效率最高、服务最好、获得感最强的营商环境。二是增强责任意识。落实监管责任，严格对标营商环境评价指标体系、评价规则和方法，深入一线调查，聚焦问题整改，推动有效落实。三是强化法纪意识。严守纪律底线，坚持廉洁从政，以永远在路上的坚韧和定力抓好作风整顿；发挥社会监督作用，设立举报电话和微信公众号等监督平台，带领管理处全体干部职工主动进位，深度参与、实际推动，扎实推进营商环境建设。
（二）坚持创新竞进，切实提高服务能力。
一是创新举措优化服务。紧密结合单位工作实际，带头不折不扣落实好上级部署的营商环境改革措施，探索符合单位特点的优化营商环境新举措。大力推行“互联网+政务服务”，推广线上咨询、在线服务、一网通办等服务形式，下功夫降低经营成本、便捷业务流程，促进旅游经营环境更加便捷、高效、文明、健康。二是健全制度落实保障。坚持首问负责、文明服务、便捷服务、延时服务、一站式服务等制度，经常深入一线主动服务，把联系服务企业和游客作为经常性工作。三是扎实推进窗口建设。发挥党建引领作用，设立党员责任区、党员示范岗，党员佩戴党员徽章、服务卡，公开服务事项、工作流程等为民服务标准，树立文明服务窗口新形象。
营商环境存在的不足篇2
关键词：虚拟需求虚拟商品价值分析虚拟经济
网络经济是一种建立在计算机网络基础之上，以现代信息技术为核心的新经济形态。它是知识经济的一种具体形态。在网络技术日益深入的今天，一种新的商品形式——网络虚拟商品及其催生的经济形态，已经植根于现实生活当中，并深刻的影响着社会生活的方方面面。如何全面的认识和概括分析其产生的原因和具体的价值构成并进一步研究其功能，对于掌握并使其更好的为我们服务，具有重要的现实意义。
网络虚拟需求与网络虚拟商品
网络虚拟商品最先是由网络游戏虚构出来的一种无形的商品。进行网络游戏，目前普遍的做法是，游戏的消费者（俗称“玩家”）下载游戏的客户端后，直接登陆到营运商的服务器，用购买的点卡换成游戏时间和游戏道具、虚拟土地、装饰物等进行游戏，而营运商则以出售点卡的收入作为利润来源。因此，消费者所购买的其实是经营商的服务而非游戏产品本身，双方形成了服务和消费关系。与传统服务行业不同的是：玩家在游戏时可以不断升级虚拟角色的身份，获得虚拟商品并以此为游戏的主要目的。而且，虚拟角色本身和虚拟财产是可以持续保存的，即使玩家下线后，经营商仍在其服务器内保存玩家的数据资料供玩家再次上线游戏时使用。运营商在玩家游戏时间内，既要提供符合一定要求的网络和技术环境服务，又要合法保存玩家的个人信息和数据（即玩家在游戏中获得的虚拟商品的数据）。
（一）网络虚拟需求
在心理学中，需求是指人体内部一种不平衡的状态，对维持发展生命所必须的客观条件的反应。营销学中，需求可以用一个公式来表示：需求=购买欲望+购买力，欲望是人类某种需要的具体体现，需要是一种天生的属性，因为天生的属性不能创造，所以需求也不能被创造。网络虚拟需求则是指在虚拟网络世界中人们基于虚拟体验产生的对于某种虚拟商品的具体指向。
进入知识经济时代，我们每个人都将生活在两个“世界”之中。一个是原子构成的物质世界，另一个则是数字化数据结构的虚拟网络世界。虚拟网络世界给予人们另一个生存空间，人们以数字化的iD代号出场。与现实社会生活空间中的角色扮演相比，由于身体不在场和匿名，网络角色扮演呈现出诸多全新的行为特征，在本质上是一场重塑自我认同、实现理想自我、发挥个人潜能、释放心灵空间的游戏。这个纯粹的虚拟网络世界中，网络掩盖了一切现实社会身份、文化背景、个性表征，于是男性和女性、事实和虚构、真理和谎言、自我和他者的界限开始消弥。
网络环境下的消费者虚拟体验中提到的“虚拟”并非虚幻，它是网络的数字化方式的表达，尽管环境是数字化的、虚拟的，感受与体验却是真实存在的。人们总是为了实现内心的某种体验寻找各种方式，网络则是其中最好的介质。网络社会虽然表面上看是虚拟的，而种种虚拟又离不开现实，因此，网络社会本质上仍是真实的。
消费者对某些刺激（如游戏体验）产生的内在反应，它关系到整个人体。体验大多来自于直接观看或参与某事件——无论是真实的整体体验还是虚拟体验。整体体验包括感觉、感受、思维、行动和关系。虚拟体验是一种本来就存在的感受，它是指客户从了解或查询到网站开始，到浏览网站，接受网站提供的服务，产生交易，进一步对购买结果反馈交流过程的全部感受（需求）的诠释。
在网络出现以前，体验就普遍存在于人们的生活空间（一般指用自己的生命来验证事实，感悟生命，留下印象）。体验到的东西使我们感到真实并在大脑记忆中留下深刻印象，使我们可以随时回想起曾经亲身感受过的生命历程，也因此对未来有所预感。当网络产生之后，快捷且自由的空间使人们扮演着与现实生活中相同或不同的角色，实现不同的切身体验。既然人们能够在网络中产生与真实社会一样的一般社交、尊重与自我实现的体验，那我们就不能说这种体验是虚拟的，而应该承认网络体验方式存在的必然，只是环境的虚拟更加增强了人们的某种体验，并进而产生了网络虚拟需求。
（二）网络虚拟商品
进入网络的虚拟环境后，就会从中获得必要的虚拟体验（情绪发泄与压力减轻、获得尊重、展示与实现自我等），这些体验满足了人们的这些心理需求。但是这种需求的满足并不完全是无偿或者免费的。当一个人认为某些虚拟“物品”有利于满足这项需求时，该项虚拟“物品”便有了自己的价值至少包含“心理价值”。当一大批人在同样的虚拟环境中有着同一种心理需求并对某一虚拟“物品”有着相似的“心理价值”时。“虚拟物品”就会因为有需求而产生。当“一大批人”的数量足够大时，就会爆发大规模的商品交易现象，并因此产生的直接或间接的经济活动，网络虚拟商品就应运而生。
什么是网络虚拟商品？学术界对此研究不多，网络平台对此概念的使用也很不规范，没有统一的说法。就现在所谓“虚拟商品”的种类来看，按照谭顺教授的研究大体可以分为三类：第一类是指无形产品，与有形商品相对应，第二类是指网络产品，第三类是无形的但却能够满足人们消费需求的物品。
本文研究的网络虚拟商品是指在网络特定的虚拟环境中，经过设计、通过系统平台的运行而在交易中显示的、具有使用价值和交换价值的网络物品。人们只有在虚拟环境下才会对它产生需求，而一旦脱离虚拟环境，这种需求就会削弱甚至消失。它在客观上并不存在但却可以用来交换以满足人们的需求。这类商品可能仅仅是一个网络游戏iD、一种游戏道具、一片意念上的虚拟土地或一种符号性的装饰物等。也就是说，网络虚拟商品借助于虚拟网络这种虚拟环境而存在，对环境有高度的依赖性，这相对于实体商品来说发生了质的变化。
网络虚拟商品主要分为三类：游戏虚拟商品、网页虚拟商品和环境虚拟商品。游戏虚拟商品是指在网络游戏的虚拟环境中，用来交换、能满足人们某种心理需要（包括只会在特定环境中才会有需求）的劳动产品（例：游戏道具等）。网页虚拟商品是指在虚拟的网页环境中用来交换、能满足人们某种心理需要（包括只会在特定环境中才会有需求）的劳动产品。环境虚拟商品是指在一个特定的虚拟环境中，用来交换、能满足人们某种心理需要（包括只会在特定环境中才会有需求）的劳动产品，其中以游戏为主要运行载体的游戏虚拟商品在虚拟网络世界迅速扩张。人们在虚拟的环境中，通过虚拟的人物交流信息，在网上展开诸如商品交易、旅游探险、搭建城市、捕猎魔兽以及互相搏杀、制造战争等各种游戏活动。
网络虚拟商品的特点
网络中的虚拟商品被看成一种新生事物主要是由于它是在特定的虚拟网络环境中存在的，因此，虚拟的网络环境（交易载体）是分析网络中的虚拟商品特点最根本的一个视角。从网络虚拟环境角度来看，网络虚拟商品至少应当具有以下一些特点。
（一）虚拟化
也称为无形性，是虚拟商品区别于其他实体商品的本质特点。网络中的虚拟商品因为没有任何实体形式的表现，而且只能在特定的虚拟环境下才能够存在并实现其固有的价值，甚至它的价值或许只有特定的人群才能感受到并愿意为之付费。这就意味着虚拟商品对网络虚拟环境的依赖性，甚至在某种程度上不能脱离网络环境而存在。
这种虚拟性在在网络游戏中表现的最为充分。网络游戏中的各种各样的武器、盔甲、货币等等，但是其依托于网络的虚拟存在，并在网络上产生物品具象化的效果，在与网络空间相对立的现实中，是不具有任何物理形状外观的，并且无法独立存在。如：国内腾讯公司推出的QQ秀、QQ道具、QQ宠物等一系列的虚拟商品，它们存在于腾讯交易平台这一虚拟的电子网络环境内，表现为一串以电子形式生成的数字符号，不具有一般财产的外在物理特征，也不具有货币或有价证券等权利凭证所依附的有形物质载体。
（二）数字化
数字化就是将许多复杂多变的信息转变为可以度量的数字、数据，再以这些数字、数据建立起适当的数字化模型，把它们转变为一系列二进制代码，引入计算机内部，进行统一处理，这就是数字化的基本过程。数字化将任何连续变化的输入如图画的线条或声音信号转化为一串分离的单元，在计算机中用0和1表示。通常用模数转换器执行这个转换。当虚拟商品以及与虚拟商品活动相关的各种信息都以数字形式被采集、存储、处理和传输的时候，交易模式就发生了质的变化，数字环境、数字生活、虚拟商品等数字化形式就应运而生了。
虚拟商品本质上是一组存储于服务器上的电磁记录，它只能依赖于网络空间，人们必须借助于计算机和互联网才能够把握到它的存在。数字化具有的易于存储、查询、处理、修改信息等优越性，这使人类将前进的方向与数字化牢牢的捆绑在了一起，正是由于虚拟商品的数字化特点，它使得虚拟商品能够在计算机网络中迅速传输。
（三）全球化
一般讲全球化是个进程，指的是物质和精神产品的流动冲破区域和国界的束缚，影响到地球上每个角落的生活。实体市场的低速度决定了商品交易的市场规模和范围的有限性，而商品在虚拟化的市场环境中，由于虚拟商品的数字化带来的虚拟特性使信息的传递以极高的速度快速流转，在这种环境下，交易主体之间的距离被无限的缩短了，交易的时间限制和空间限制被突破了，虚拟商品的交易范围也从有限的区域性小市场走向全球化的大市场了。因此，相对于传统实体商品而言，虚拟商品被深深的打上了全球化的烙印。
（四）唯一性
虚拟商品是没有任何实体形式的，但还是有很多人对它抱有浓厚的兴趣、会欣然自掏腰包，成为虚拟商品的所有者。究其原因在于虚拟商品的唯一性特点。人们普遍具有对身份、荣誉、地位、个性的内在需求与渴望。虚拟商品的出现正好能够满足人的精神消费需求。让一个人拥有其他人不会拥有的独有的东西，这会满足人们的占有欲望，也能突出独占者地位和身份的特殊。
（五）个性化
所谓个性化，最简单的理解就是量体裁衣。就是面向消费者，直接服务于顾客，并按照顾客的特殊要求制作个性化的虚拟商品。这种个性化的虚拟商品能够把对人的关注、人的个性释放及人的个性需求的满足推到空前中心的地位。消费者购买或消费虚拟商品后，会使其个性突出，迎合现代社会人们突出个性、张扬个性的消费心理需求。
由于虚拟商品的交易是以网络为基础的，因此，在企业和消费者之间或者客户之间可以轻松实现信息的自动化传递，实现商品信息的沟通。在网络交易和虚拟生产的理论指导下，企业可以充分利用数据库进行一对一的个性化设计和生产，实现与消费者之间全程的一对一个性化跟踪服务，最终实现个性化商品的生产和交易。
（六）期限性
期限性是指虚拟商品的存续有一定的期限，不能永久存在下去。以网络游戏为例：网络游戏中的虚拟商品既然依赖于网络游戏，网络游戏必定随着经营状况、经营成本以及市场需求等因素的变化而存在服务期限，任何一款网络游戏都不可能无限期运营下去。那么虚拟商品是否是有期限的呢？如果网络用户对虚拟财产的权利是无期限的，那么由于服务商的原因而停止运营时，网络用户对服务商形成债权，服务商应承担赔偿责任。但这对服务商显然是不公平的。产生虚拟商品价值的基本条件是虚拟空间的存在，服务商停止运营，虚拟空间不再存在，虚拟财产的价值也随之自然消灭。因此，服务商提供运营的期限也就决定了虚拟商品的期限。除非另有约定，否则玩家对虚拟商品的权利随着虚拟空间的终止而消灭。
网络虚拟商品的价值分析
网络虚拟商品与一般实体商品的共同之处在于其价值性即凝结着某种无差别的体力或脑力劳动。网络虚拟商品与一般实体商品的价值分析不同之处在于其价值的表现形式为：使用价值和交换价值且具备稀缺性。
网络虚拟商品具有使用价值，能够满足人的某种社会生活需要，包括物质需要和精神需要。以最为风靡的网络游戏为例：网络游戏与传统的神话传说有异曲同工之妙，它基于现实世界的模拟并超越现实，每一种武器装备均具有某种特定的神奇功能，持有超级武器，往往所向无敌，能够满足玩家的征服等欲望，具有使用价值。
网络虚拟商品具有交换价值，即此物同其它物相交换所体现的价值。它是衡量物品价值的一种方法，也是物品作为商品流通的前提。网络游戏中“武器装备”具有这种属性，而且已经变成一种平常的行为而且已有了相对稳定的价格，其交易市场业已形成。游戏装备交易是相当活跃的一个市场，几乎所有的游戏社区中都能看到相关信息，目前已出现专门交易装备、代练的网站。可见，“武器装备”已能够用人民币来衡量。最后：网络虚拟商品具有稀缺性，它使商品流通成为可能，也即资源占有人的不平衡性导致了流通的出现；在某一特定游戏环境下，拥有较多网络虚拟商品的玩家能够享受到更多的游戏快感。我们必须承认网络游戏中的“武器装备”具备商品的基本属性，是一种商品。
网络虚拟商品还具有稀缺性，不能无限量存在。无限量存在的物如空气和阳光，它们虽对人有用，但人人可以各取所需而不必付出代价，所以不是商品。值得注意的是，“今天稀缺性的来源并不仅仅只是自然资源的有限性，而且包括法律的设定。例如计算机软件，在技术上我们几乎可以无成本地复制使其远离稀缺性的状态，法律的保护成为稀缺性的根源”。
但是，作为虚拟环境下的网络虚拟商品，其价值表现还有其特殊性：它在现实生活中是无形的，实质上是一组程序。对非游戏玩家来说它没有现实意义，也就无法实现它的价值，即网络虚拟商品在现实环境下无法发挥其功能，不能成为一般传统意义上的商品。
在虚拟的网络游戏环境中，网络虚拟商品的功能能够得到发挥，其常常具有某种特异的功能，进而通过网络虚拟商品的流通来实现特异功能在玩家之间的流转，这时在此环境下，它的商品属性才显现出来。由于网络虚拟商品只有在网络游戏环境下才能满足人们的需要，才能以“物”的形式表现出来，并被人们使用和控制，其存在和体现必须借助虚拟的游戏环境，所以它就是一种虚拟环境下的商品即虚拟商品。
网络虚拟商品的功能评价
商品的功能或者效用是指商品为满足消费者的一定需要所能提供的可靠、必须的职能或效用。营销学把这种功能称之为“服务或便利”。商品是通过它在使用或消费过程中所能提供的功能来满足消费者需要的。从本质上讲，消费者购买的不是商品本身，而是它的功能。虚拟商品的功能和实体商品的基本功能大致一致，主要体现在三个方面：满足需求、实现交换、产生经济价值。
满足需求。这是网络虚拟商品最基本的功能，主要满足客户心理上的某种需求。用户可以在特定的虚拟环境里进行虚拟物品展示、分享和使用，从而满足客户心理上的某种需求。
实现交换。所谓的网络虚拟商品交换是指客户间通过商务活动达成虚拟商品所有权的交换，其达成虚拟商品所有权的交换的要素是：物品账号的绑定改变。虚拟市场提供一虚拟场所，任何只要符合条件的产品可以在虚拟市场站点内进行展示和销售，消费者可以在站点中任意选择和购买，站点主持者收取一定的管理费用。如我国对外贸易与经济合作部主持的网上市场站点─中国商品交易市场就属于此类型。当人们交换产品或服务时，实行等价交换而不用现金，交换网络就可以提供此以货易货的虚拟市场。
产生经济价值。网络虚拟商品通过交换满足了双方的需求，在这个交换的过程中，还产生了经济价值。规模庞大的这种经济价值无疑是推进社会进步的一种重要的经济力量。据《2008年中国游戏产业调查报告》显示，2008年中国网络游戏用户数达到4936万，付费网游用户达3042万。根据该份报告披露，2008年，中国网络游戏市场实际销售收入为183.8亿元人民币，其中，自主研发的民族网络游戏市场实际销售收入达110.1亿元人民币，比2007年增长了60.0%，占中国网络游戏市场实际销售收入的59.9%。截至2008年10月，中国网络游戏研发从业人员数量达到24768人。在经济不景气下，网游这类被公认是廉价娱乐的业务，将因线下娱乐消费指数的攀升而获益。
参考文献
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营商环境存在的不足篇3
从11月起，围绕推动全省广大公务员践行服务宗旨，省委组织部、省委宣传部、省委政法委、省直机关工委、省营商环境建设局在全省公务员系统开展“人人都是营商环境、个个都是开放形象”活动，并制定活动工作方案。
方案提出，这次活动的总体要求是，深入学习贯彻关于东北、辽宁振兴发展的重要讲话和指示批示精神，认真落实省委关于打造办事方便、法治良好、成本竞争力强、生态宜居营商环境的总体要求，推动全省广大公务员践行服务宗旨，切实增强主人翁意识，把自己的“小我”融入辽宁振兴发展大局；增强服务精神，立足本职岗位、转变工作作风，提高办事效率，甘当“店小二”，主动为市场考虑，把方便让给企业和群众；带头树立“人人都是营商环境、个个都是开放形象”的理念，不做“旁观者”，要做“局中人”，带领全省广大干部群众改革创新、积极作为，切实推动重要讲话精神落实落地，全面展示辽宁全面振兴、全方位振兴的生动画面和宏大场景。
作为XX监狱X监区党支部，综合运用“三会一课”“主题党日”，“学习强国”等组织生活手段，开展“营商环境就是我们自己”专题讨论，组织监区党员真正把自己摆进去、把工作摆进去、把职责摆进去，克服在“营商环境就是我们自己”理念中的“旁观者”心态、“空谈客”行为，争做局中人、实干家。监区党支部对标对表党中央重大决策部署及省委具体要求，找差距、查不足，切实在落实补齐“四个短板”、做好“六项重点工作”各项任务中突出基层党组织的政治功能和组织力。
一场优化营商环境的火热实践正在辽宁展开。优化营商环境永无止境，我们决不能满足现状，沾沾自喜，必须以“功成不必在我，建功必须有我”的担当精神，扬鞭策马、勇往直前。行百里者半九十。随着打造国际化营商环境工作不断深入，流程再造、简政放权等“大刀阔斧”的改革动作已见格局，但深层次的矛盾和问题还依然存在。只有找出问题，彻底加以解决，才能为企业发展、项目建设提供更加灿烂的阳光、滋润的雨露、适宜的土壤，才能真正为辽宁以项目建设为破题点，走好转型创新发展之路保驾护航。深究其里，辽宁营商环境的问题归根结底是领导干部思想认识的问题，是其重视程度的问题，是其决心大小的问题。将优化营商环境的评估结果与企业和群众的切身感受不一致的问题置于显微镜下，我们不难发现，其病灶也正是领导干部在层层落实工作责任的过程中减了压、松了码，“毛细血管”不畅通，好的机制带来的养分就无法传遍周身，使市场真正焕发活力。
环境是生产力，是竞争力，是一个地方的品牌和形象。没有良好的营商环境，客商不会来，人才留不住。谁能抢先营造优质的环境，谁就能吸引更多的资源，就能掌握发展的主动权。每名干部都应清醒地意识到，自己的一言一行不仅决定自身在企业和群众中的印象分，也直接影响着外界对于辽宁打出的评价分。因此，“人人都是营商环境，个个都是开放形象”不是一句口号，而应是一种实实在在的行为。可以说，塑造辽宁形象首先看干部，优化营商环境关键在行动。
优化营商环境是党中央为东北振兴发展开出的“药方”，是省委、省政府的明确要求，也是辽宁实现新一轮振兴发展的现实所需。各级干部必须充分认识和理解打造国际化营商环境的重要意义，争做践行“人人都是营商环境，个个都是开放形象”的表率，在为企业和群众排忧解难中践行民本理念，不断锤炼构建“亲”“清”新型政商关系的能力本领，真正将打造国际化营商环境作为辽宁加快新一轮振兴发展的重要切入点和有力突破口牢牢抓在手里，坚持在破解营商环境存在的突出问题上集中发力，进而形成“牵一发而动全身”的强大效应，为辽宁实现转型创新发展提供有利环境支撑。
营商环境存在的不足篇4
论文摘要:电子商务是指人们利用电子手段进行商业、贸易等活动,是商务活动的电子化、网络化和数字化。它的产生和迅速发展对市场营销产生了深刻而重要的影响。正确认识这些影响,对于企业适应新环境,更好的细分市场、采用先进的营销手段和方法、满足消费需求具有重要的意义。
一、市场营销环境的变迁
市场营销学理论认为:市场营销就是企业通过对自己可控因素的调整而适应外部环境的过程。电子商务的产生和发展首先使营销的外部环境发生了深刻的变化:
(一)市场成为全球性的市场
电子商务通过网络来进行,由于网络的开放互联性质,时间连续性加强,空间距离缩短,使经济活动越来越摆脱国界的限制,从而使市场迅速成为全球性的市场,这就为企业提供了广阔的潜在市场,同时全球化市场要求一种快速全球化的市场营销手段,即通过网络进行营销。
(二)市场销售环节的减少
企业传统销售通过层层批转的中间商来完成,而电子商务的产生使企业可以直接面对消费者,即通过网络进行直接交易。这样既实现了全天24小时服务,又省去了大量的中间环节。由于中间环节的减少导致销售成本的降低,进而降低了产品的最终销售价格,这不仅有利于上网企业扩大销售量,而且有利于所有以这些产品或服务作为投入品的产业多级滚动降低生产成本,最终也使消费者受益。
(三)交易和支付手段的变化
在电子商务环境下、企业通过网络直接进行产品销售,这时就可通过电子货币进行支付,这既为国家发行货币节省投资和开支,又为顾客订购商品和支付货款比其他商业模式更加节省成本,并实现了实务操作的无纸化和支付过程的无现金化,大大方便了交易的进行。
二、消费者及其行为的变化
电子商务不仅影响企业的营销环境,而且影响着企业的目标市场。这种影响具体体现为消费者及其行为的变化上。
不同的历史文化环境、特别是不同的媒体环境孕育出不同时代的消费群。电视的普及产生了所谓“影像的一代”,互联网的兴起造就出新的传播媒体,其大众化摧生出第三代消费者,又被称为网络时代的消费者、或“n(net)时代”消费者,或为“e人类”。毋庸置疑,“e人类”是电子商务环境下企业的目标市场。这是一种不同于以往任何时候的一种目标市场。因为“e人类”在具有一些不同于以往消费者的特点同时还会采取一些完全不同于以往消费者的行为。
(一)网络环境下消费者的新特点
网络环境下的消费者追求并易于接受新奇的思想和事物;要求主动参与新产品开发与研究、进入工厂和营销部门,成为企业有帮助的合作者,这也是21世纪消费者的最突出的特点;喜欢张扬个性,要求每件产品都要根据他们个人爱好和需要定做;要求全球范围内的最优价格;各类搜索引擎也让他们成为信息更加完全的消费者。
(二)网络环境下消费者行为的变化
网络环境下的各类搜索引擎让“e人类”无须走出家门就可作到“货比三家”,他们经常大范围的进行选择和比较,以求所购买的商品价格最底、质量最好、最有个性,是商家欲通过不法手段获利的概率几乎为零;若市场上的产品不能满足其需求,他们会主动向厂商表达自己的想法,自觉不自觉地参与到企业的新产品开发等活动中来,这又同以前消费者的被动接受产品形成鲜明对照;消费者通过网络来满足其个性化需求,这种行为使企业明确其真正的目标市场——主动上网搜寻信息的人,使企业的行为更有针对性,从而避免了传统中把大众作为其目标市场进行促销所导致的损失。
三、营销理念的变化
营销环境和消费者及其行为的变化必然导致营销理念的变化。传统营销理念以利己为目的,围绕该目的企业营销理念经历了生产观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念四个阶段。电子商务的产生和发展打破了地域分割、缩短了流通时间、降低了物流、资金流及信息流传输处理成本、使生产和消费更为贴近,使客户有极大的商品选择空间和余地,而且此时的消费者消费时表现出明显的“个性化”特征。在这种时代背景下,企业只能以“客户”为导向,“客户满意度”成为企业发展的最重要指标。企业能否快速响应客户的个性化需求变化,决定了企业在激烈竞争的市场中能否生存和发展。所以电子商务对于企业来讲不仅是一种新技术、更是一种全新的经营方式和经营理念。为此,企业必须适应这种变化,对其营销理念进行彻底的革命。这种革命所革的正是传统的以利己为目的的个体最优的营销理念,转向整体最优的理念,具体体现为营销是一个使生产者、经营者、消费者、政府和社会都能获益的过程,其核心是“以人为本、尊重人、关心人、方便人、为他人着想、换位思考、真诚地帮助顾客”。一个具有这种理念的企业制定营销策略时会综合考虑各方面的利益、集中注意力于顾客的动向、更好的识别和把握市场机会、在电子商务的环境下立于不败之地。
四、市场营销管理重心的变化
电子商务的产生和发展导致企业营销理念的变化、促使企业营销的重心由“推销已有产品”转变为“满足客户需求”;由“以产品为中心”转向“以客户为中心”;由此导致企业的营销管理的重心由传统的“4p”,转变为“4C”。营销管理的重心无论是“4p”还是“4C”姑且不论,但电子商务对它们都产生了重要影响却是不争的事实。从“4p”方面来看,电子商务首先使营销产品发生变化,通过网络营销可以提供所有能够数字化、信息化的产品或服务项目,由大量销售产品转向定制销售产品,转向个性化的“一对一”网络整合营销;其次电子商务由于对市场供需具有强大的匹配能力以及市场信息充分公开,竞争者之间的价格明朗化,致使企业之间的价格竞争激烈,对企业的价格策略提出了更高的要求;再次电子商务通过网络直销改变了传统的迂回模式,实现零库存、无分销商的高效运作。传统意义上的中间商如果不能为用户提供增值服务将无法生存,单纯的贸易公司也将不复存在,营销渠道将趋于扁平化;最后电子商务的产生使市场营销增加了一种全新的、效果较佳的广告和公关工具,即在internet网上进行广告和公关。大量的电视广告将要从荧光屏上消失,报纸和杂志上的广告也将减少,在上网杂志
和报纸上做广告将成为时尚;另外,由于市场细分直接面对个体,可能会出现为顾客制作的个人广告,这种广告不仅充当沟通的媒介,还会引起观众有意搜寻广告,在某些情况下,“他们甚至花钱看这些广告。”
总之,随着全球经济一体化进程的加快,it技术发展特别是internet技术的出现与广泛应用,人类社会将从过去的工业经济时代进入到电子商务时代。电子商务时代是一个“以顾客为中心”的时代,它要求企业的市场营销工作必须围绕这个中心来进行。一个致力于提高客户满意率、回头率和客户忠诚度,体现对客户的关怀并实现对客户个性化需求快速响应的企业才是这个时代最有活力的企业、最有发展前途的企业。
作者简介:胡玉英女1972年生,郑州市商业贸易技工学校教师,讲授的课程有《市场营销学》,《销售心理学基础》、《经济地理》等。
参考文献:
营商环境存在的不足篇5
企业战略是企业资源配置与环境相互作用的基本模式，其核心是使企业的自身条件与外部环境相适应，求得企业的生存、盈利与发展。面对现实的经营形势和竞争局面，我国的商业企业集团因应外部环境、调动竞争优势、发挥协同作用、确定增长向量和市场范围，努力实践着他们的企业战略观。论文频道的管理学论文提供参考。商业企业集团成本控制研究我国的商业企业集团通常为，以知名的大型零售商业企业为龙头、以百货零售为主业的单元核心型企业集团。随着我国市场经济的发展、现代商业经营技术的进步以及商业经营环境的变迁，我国商业企业集团在从事百货零售经营的过程中，组建配送中心及大型物流中心，开拓小批发业和配送业；商业企业集团的经营组织结构由原有的单店经营形式向连锁经营形式逐步地转化和演变，其经营业态从单一向多元不断地进行着创新的尝试。在商业企业集团追求保持竞争优势、挖掘发展潜力的努力中，其成本控制战略发挥着举足轻重的作用。一、商业企业集团战略态势分析进入90年代以来，我国的零售商业呈现出空前繁荣与活跃的局面，社会投资大量涌入，外商外资也相继进入，商业设施四处兴建、改建，社会商品零售额连年大幅度增长。但是经过几年强劲的超常规高速发展之后，我国的商业转入了竞争激烈、效益滑坡、经营惨淡的状态。1997年下半年我国的买方市场形成，物价持续走低，消费者需求变化迅速，商业竞争日趋激烈，商家打折、降价，用尽营销策略，使尽浑身解数，终于无法从根本上摆脱“难卖”、“卖难”的困境。销售难于实现，利润自然下降。据国内贸易局商业信息中心对全国200家大型商场的调查显示，1998年1月—10月份，29.3％的商场亏损，66％的商场利润比上一年同期下降。国外一些大的商业机构对国内零售商业的冲击也是商业企业集团经营环境中一个不容忽视的因素。由于国外的大型商业零售企业掌握着最先进的商业经营管理技术，充分利用着最新的通讯信息技术，同时又经历了长期的竞争经济洗礼，积累了丰富的经营管理经验，因此象沃尔玛、家乐福这样的外国大零售商的进入，确实对我国的商业企业构成严重的威胁。宏观商业经济环境的变迁固然对零售商业提出了挑战，一些城市大型零售商业过于集中、过于趋同、商店过剩、竞争过度，也是商业企业集团外部经营环境中的一个十分重要的不利因素。北京曾经有个在全市建一百家大商场的规划，然而一百家店还未建齐，已经建成的一些店就开始纷纷倒闭，其他的一些城市大型零售商店过于密集、数量过多的情况也很普遍，以致于我国某些城市的人均百货商场面积竟然高达发达国家的十倍。商业企业集团经营环境中的外部威胁（threats）是明显而严峻的。商业企业内部经营管理上的劣势（weaknesses）也不容忽视。一些商业企业集团经营战略不确定，盲目地涉足于与商业经营无关、自己并不熟悉的其它领域；一些商业企业集团不进行深入的市场调查、不做长远的发展规划、不认真地进行新的营销策略的探索和新的经营方式的尝试，似乎“老字号”的商誉可以永享不尽；一些商业企业集团没有自己独特的企业文化和经营特色，跟在别人后面亦步亦趋地邯郸学步，只有模仿没有创新；而商业集团普遍存在的问题则是管理效率低、成本费用高、经济效益差。采用战略态势的Swot分析方法，我们分析了影响商业企业集团竞争地位的外部经营环境的不利因素，即外部的威胁（threats），但是从辩证的角度看同样也存在着外部环境的机会（opportunities）。零售业的开放，国外商业机构的介入，对我国的本土商业确实产生了一些冲击，但也为我国商业与国际接轨，参与国际竞争，学习和借鉴国外先进的商业经营管理思想和技术，进一步促进我国零售商业向正规化、连锁化、顾客导向化以及商业自动化的方向发展提供了舞台和背景，创造了环境和机会。按照现代商业的竞争规律，分析我国商业企业内部存在的优势（Strengths）和劣势（weaknesses）及其二者之间的相对测度，可以认为在开放的零售商业的市场中，商家经营的好与差、商场的开张与关张是极其自然、极其正常的事情。1998年初商场“开业大挤”，“1998年是大型商场的倒闭年”不幸被言中，而1999年初一批大型商场又卷土重来。虽然商业竞争加剧，但有的商家却并
营商环境存在的不足篇6
企业战略是企业资源配置与环境相互作用的基本模式，其核心是使企业的自身条件与外部环境相适应，求得企业的生存、盈利与发展。面对现实的经营形势和竞争局面，我国的商业企业集团因应外部环境、调动竞争优势、发挥协同作用、确定增长向量和市场范围，努力实践着他们的企业战略观。论文频道的管理学论文提供参考。商业企业集团成本控制研究我国的商业企业集团通常为，以知名的大型零售商业企业为龙头、以百货零售为主业的单元核心型企业集团。随着我国市场经济的发展、现代商业经营技术的进步以及商业经营环境的变迁，我国商业企业集团在从事百货零售经营的过程中，组建配送中心及大型物流中心，开拓小批发业和配送业；商业企业集团的经营组织结构由原有的单店经营形式向连锁经营形式逐步地转化和演变，其经营业态从单一向多元不断地进行着创新的尝试。在商业企业集团追求保持竞争优势、挖掘发展潜力的努力中，其成本控制战略发挥着举足轻重的作用。一、商业企业集团战略态势分析进入90年代以来，我国的零售商业呈现出空前繁荣与活跃的局面，社会投资大量涌入，外商外资也相继进入，商业设施四处兴建、改建，社会商品零售额连年大幅度增长。但是经过几年强劲的超常规高速发展之后，我国的商业转入了竞争激烈、效益滑坡、经营惨淡的状态。1997年下半年我国的买方市场形成，物价持续走低，消费者需求变化迅速，商业竞争日趋激烈，商家打折、降价，用尽营销策略，使尽浑身解数，终于无法从根本上摆脱“难卖”、“卖难”的困境。销售难于实现，利润自然下降。据国内贸易局商业信息中心对全国200家大型商场的调查显示，1998年1月—10月份，29.3％的商场亏损，66％的商场利润比上一年同期下降。国外一些大的商业机构对国内零售商业的冲击也是商业企业集团经营环境中一个不容忽视的因素。由于国外的大型商业零售企业掌握着最先进的商业经营管理技术，充分利用着最新的通讯信息技术，同时又经历了长期的竞争经济洗礼，积累了丰富的经营管理经验，因此象沃尔玛、家乐福这样的外国大零售商的进入，确实对我国的商业企业构成严重的威胁。宏观商业经济环境的变迁固然对零售商业提出了挑战，一些城市大型零售商业过于集中、过于趋同、商店过剩、竞争过度，也是商业企业集团外部经营环境中的一个十分重要的不利因素。北京曾经有个在全市建一百家大商场的规划，然而一百家店还未建齐，已经建成的一些店就开始纷纷倒闭，其他的一些城市大型零售商店过于密集、数量过多的情况也很普遍，以致于我国某些城市的人均百货商场面积竟然高达发达国家的十倍。商业企业集团经营环境中的外部威胁（threats）是明显而严峻的。商业企业内部经营管理上的劣势（weaknesses）也不容忽视。一些商业企业集团经营战略不确定，盲目地涉足于与商业经营无关、自己并不熟悉的其它领域；一些商业企业集团不进行深入的市场调查、不做长远的发展规划、不认真地进行新的营销策略的探索和新的经营方式的尝试，似乎“老字号”的商誉可以永享不尽；一些商业企业集团没有自己独特的企业文化和经营特色，跟在别人后面亦步亦趋地邯郸学步，只有模仿没有创新；而商业集团普遍存在的问题则是管理效率低、成本费用高、经济效益差。采用战略态势的Swot分析方法，我们分析了影响商业企业集团竞争地位的外部经营环境的不利因素，即外部的威胁（threats），但是从辩证的角度看同样也存在着外部环境的机会（opportunities）。零售业的开放，国外商业机构的介入，对我国的本土商业确实产生了一些冲击，但也为我国商业与国际接轨，参与国际竞争，学习和借鉴国外先进的商业经营管理思想和技术，进一步促进我国零售商业向正规化、连锁化、顾客导向化以及商业自动化的方向发展提供了舞台和背景，创造了环境和机会。按照现代商业的竞争规律，分析我国商业企业内部存在的优势（Strengths）和劣势（weaknesses）及其二者之间的相对测度，可以认为在开放的零售商业的市场中，商家经营的好与差、商场的开张与关张是极其自然、极其正常的事情。1998年初商场“开业大挤”，“1998年是大型商场的倒闭年”不幸被言中，而1999年初一批大型商场又卷土重来。虽然商业竞争加剧，但有的商家却并
营商环境存在的不足篇7
自优化营商环境工作开展以来，公安分局按照区委、区政府和市公安局的部署要求，将持续优化区域营商环境作为当前一项重点工作来抓，结合实际，认真安排部署，强化措施抓好落实落位落地，工作中推出了《公安分局优化营商环境七项措施》，开通了优化营商环境、户籍便民措施24小时直通车，工作中共化解矛盾纠纷54起，查破影响营商环境行政案件23起，行政拘留4人，罚款2人，警告
23人，为优化营商环境提供有力保障。现将公安分局优化提升营商环境工作小结汇报如下：
一、加强组织，落实责任抓推进。
分局成立了由副区长、分局党委书记、局长周军任组长，分局各党委成员任副组长，分局各警种及派出所负责人为成员的领导小组。制定出台了《公安分局优化营商环境七项措施》、《公安分局优化提升营商环境吸纳人才来铜落户实施办法》等通知。进一步明确了工作目标，细化工作任务，规范了工作流程、简化了服务程序、切实提高服务实效，在全局上下形成了层层负责抓落实的良好态势。
二、岗位对标，主动作为抓落实。
工作中一是从层层包联、挂牌保护、警务前移、严打整治、报告工作、规范服务等七个方面抓好落实，对全区确定的重点项目明确了包抓领导、责任单位、包联民警，夯实责任，为投资
企业经营和重点项目建设保驾护航。二是在重点项目建立了项目建设警务室，落实民警、辅警进驻制度，配备了警务装备，规范了台账资料，切实做到警务前移为项目建设保驾护航。
三、一站办理，便民利企抓服务。
分局将相关审批许可业务入驻便民服务大厅，实现“一站式办理”，进一步规范窗口印章刻制备案事项申请，统一办事须知、申报材料、办理程序，明确告知申请人办理流程，要求工作人员1小时内完成刻制。同时，按照全市统一部署，新增企业公章刻制费用由政府承担，真正将“便民利企”措施落到实处。
四、专项整治，重拳出击抓护航。
一是成立了由刑警大队大队长张群合任组长的专案侦办组，对涉及重点项目建设和重点工程的刑事案件建立专案制度，快侦快办，最大限度地避免和减少重点工程项目的经济损失；由治安大队大队长金伟任组长的清查整治组，针对重点企业周边开展治安突出问题的清查整治。二是全面落实“打、防、管、控”措施，确保重点项目企业及周边地区治安环境，严厉打击破坏、扰乱重点项目建设的违法犯罪案件，为全区经济建设营造和谐稳定的社会治安环境保驾护航。截止目前，共化解矛盾纠纷54起，查处破坏投资环境行政案件23起，行政拘留4人，罚款2人，警告
23人。
五、广泛宣传，多种形式造氛围。
为了提高对优化营商环境环境的知晓率，我局上下动员，采取横幅、固定宣传板、LeD屏宣传、网络媒体宣传、印发宣传资料等形式，就省、市、区公安机关优化营商环境的措施及相关政策规定进行宣传，通过广泛宣传，深入动员，提高了社会各界的知晓率，赢得了广泛的支持配合，为优化营商环境营造了良好的舆论氛围。截止目前共制作悬挂宣传条幅28条，制作悬挂固定包联责任表33块，开展LeD屏宣传标语1280余条，发放宣传资料1300余份。
六、加强督导，强化问责重监督。
营商环境存在的不足篇8
为持续优化营商环境，推动企业和群众改革获得感不断提升，盘锦市把打造“全省营商环境最优市”写入2019年政府工作报告，并确定为今年的目标任务。近日，国家统计局盘锦调查队对盘锦市营商环境建设情况进行了实地走访调研，现将有关情况报告如下。
一、营商环境建设现状
1.率先参与打造国家一体化在线政务服务平台2.0版。
一是盘锦市在省内第一个实现网上政务服务端口覆盖至市、县区(经济区)、镇街、村（社区）四级600个政务中心的城市，进一步推动了市域政务服务窗口扁平化、一体化业务联动；二是统筹调度各县区、辽东湾新区和44家市（中省）直部门集中攻关、完成了2批次共计4355项政务服务事项梳理和办事指南录入工作；三是通过对录入事项要素细分“最小颗粒度”，穷举每一种办事情景编制窗口受理标准、后台审批办理规程及服务对象办事指南，全市网上办事效率得到了大幅度提高。
2.坚持政务服务标准化国家试点建设，走在全省前列。
一是通过持之以恒开展实施建设，实现进驻中心的政务服务事项办理时限压缩率为38%，申办要件缩减率为30%，提高了服务效能；二是通过编制标准化操作手册，指导窗口人员按标办事，杜绝了以往的“心情标准”和“经验标准”，实现了全链条业务办理规范化运行；三是通过开展1500余人次的仪容仪表、服务规范及业务办理等专项培训，实现了窗口按标服务；四是通过按服务动线合理布局服务区域，按服务需求合理增设服务设备，按服务导向合理配置服务标识，按服务感受合理规范服务行为，综合运用标准化手段提高政务服务品质。
3.着力推进政务服务扁平化落实就近“通办”民生实事。
一是以让群众办事“不多跑一次”为出发点，借市政府工作报告部署就近“通办”民生实事之力，制定《盘锦市推进“政务事项就近办，方便群众办事”民生实事工作方案》，积极推进在市域范围内打破层级、地域限制，改变政务服务按照属地管辖权进行申请受理的传统模式，变“层级审批”为“扁平化服务”，努力实现企业和群众办事“就近能办、多点可办、少跑快办”；二是全市首批211个异地申请就近“通办”事项已正式公布实施，在省内率先实现了17个人力资源和社会保障事项“全城通办”。
4.依托综合窗口集成化，推进高频事项“最多跑一次”。
一是积极推动设置民生、社会、商事登记、工程建设、跨域受理和统一出件等六类“综合窗口”，市县区两级政务大厅普遍开展“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”集成化服务模式试运行以来，一定程度上减少了企业和群众办事在多个窗口来回跑动的次数；二是《盘锦市推进高频事项“最多跑一次”工作实施方案》正在征求各县区、市直相关部门意见，待对市县区各100个高频“最多跑一次”事项及30个“不见面审批”事项清单进行综合论证后，拟报市政府办公室印发实施。
5.打造公平透明可预期的营商环境。
一是加大营商环境监督及案件办理力度。盘锦市营商局会同市政府督查室重点针对基层办事“小鬼难缠”问题开展了明察暗访，将一批县区社会民生类政务大厅出现的问题进行了全市通报，并要求责任单位限期整改；二是积极开展政府失信行为专项整治。三是建强“8890”综合平台做好便民利企服务。截止目前，“平台受理各类投诉咨询37000余件，办结满意率达到90%以上。
6.大力提升企业和群众办事创业便利度。
一是升级项目管家专班服务坚定企业投资信心。由各级营商部门对项目管家实施情况进行监管，通过对接启动“项目专班”服务，以马上就办、特事特办、急事急办、不漏事、不压事、不误事的精神，有效帮助解决项目发展中的问题。二是加强营商队伍建设全面提高业务水平。目前盘锦市及各县区（辽东湾新区）均组建了独立的营商环境建设局，均具备政务服务管理、营商环境监督、审批制度改革、互联网+政务服务、“8890”及民心网平台建设职能。
二、存在的问题
由于盘锦市各级营商部门组建时间较短、职能作用发挥有限以及各地区、各部门在营商观念认识层面尚不到位等原因，盘锦市营商环境建设存在以下问题：
1.营商投诉案件办理满意率不高。
各地区、各部门主要领导对营商投诉案件特别是政府拖欠企业款项问题办理工作重视程度不够，缺乏勒紧裤腰带也要处理好的认识和决心，导致盘锦市营商案件办结率、满意率不高，甚至有“假办结”、“被办结”现象。
2.各级营商部门权威性有待提高。
各级职能部门存在本位思想，知道有问题、有短板不敢自曝“家丑”刀刃向内解决问题，加之各级营商部门担当精神不足，特别是面对一些矛盾问题还未“长出牙齿”，工作推进力度不够大。
3.机构改革后续有关“先立后破”工作受制约。
个别县区机构改革后续工作跟不上，其中“8890”平台存在人手不足业务不熟和案件推诿扯皮等问题，工程消防审查验收移交等工作存在专业力量支持不到位问题。
4.办事“推脱缠绕”仍“小鬼不散”。
通过明察暗访发现个别县区政务大厅社会民生类服务窗口存在设置不合理和限号“服务”现象，个别基层窗口工作人员变相“吃拿卡要”和被要求开具“奇葩证明”“不合理证明”问题依旧存在，对基层干部“能办缓办、能办不办”等“小鬼难缠”问题整治不彻底，曝光问责力度不够。
三、调查建议
1.全力做好营商环境评价，打造有量化指标支撑的“全省营商环境最优市”。
借鉴全国文明城创建成功经验做法，狠抓营商环境评价工作推进，加强培训、出台方案，建立营商环境建设“一盘棋”格局，编织好营商环境建设“有人干”这张网，严格落实责任、严肃问责，全面提高评价量化成绩，举全市之力打造“全省营商环境最优市”。
2.建立政务服务扁平化办理机制，全面落实就近“通办”民生实事工作任务。
重点针对各地区、各部门建立数据共享、业务协同和“综合窗口”无差别受理等政务服务扁平化管理机制进行督查考核，按照成熟一批、公布一批的原则，争取在公安、税务、医保、社保等条线管理领域推出更多更高质量的跨层级跨区域“全城通办”事项，并积极推进热门和高频事项在县区内跨层级综合受理、县区层面跨区域综合受理，不断提高政务服务事项就近“通办”民生实事工作实效。
营商环境存在的不足篇9
(一)世界经济发展影响必然导致营销市场国际化
随着世界经济的发展趋势,经济全球化将是世界经济发展的一种趋势。根据各国经济的融合带动各国科技的发展,从而影响世界经济环境,促使社会资源、自然资源等在全球范围内实现最佳分配组合,提高世界总效益,有力推动全球经济发展。由于这种经济发展趋势,成功促使wto组织的形成,同时各国政府在经济发展的外部压力下,大力推动和支持wto组织不断发展壮大。世贸组织是一个高融合性的组织,它能够整合世界所有有经济实力的国家,并出台一些列有利于各国企业发展的措施,以求得企业最大的生存发展空间。
(二)从中国加入世贸组织实现市场对接
我国早在1986年就申请恢复我缔约国地位,作为Gatt的原始会员国,直到1995年才被允许再次加入,然后顺利成为wto成员国。而后我国家出台一系列降低关税税率和降低非关税壁垒的措施。并且向世界承诺早2020年以后逐步实现贸易自由化,这些都是国家政策基本改革方针。
(三)从中国吸收外资看市场对接
我国在改革开放以前,始终处于经济短缺的状态,计划经济、商品短缺、资金短缺的情况相当严重。直到1979年,为了满足国家日益增长的需求和提高市场的供给能力,开始改革开放,至今已经有三十几年的发展历史,大量外资流入,全面推动中国的金融市场,外资银行的引进,生产何种产品加速销售,对国内商品的引出创造条件。
二、新经济的内涵及特点
(一)新经济的内涵
经济全球化趋势和计算机网络发展为网络营销奠定了坚实的基础,新经济环境下这样具备换位快速的特点的营销模式正在打破以往旧经济。现在的企业更多走向电子商务市场营销发展趋势。新经济只是在一些比较先进的沟通技术和管理手段上略作调整,使企业加快适应社会发展的速度。新经济是更深层次的利用互联网等科技手段对传统行业进行改造,其本质就是实现全球经济一体化,使信息全球化,根据企业核心科技带动其他领域创新,促使企业经济更加快速稳健发展。企业必须在营销方法上进行创新,否则无法适应新经济环境下的生存模式。
(二)新经济的特点
如今的社会生产大量引进先进技术和国外成熟的管理办法,靠吸收知识来促进国内经济发展。现在的新经济主要靠科技创新,注重知识培养,将知识的发展作为最重要的经济发展资本,也就是说现在的新经济某种意义上是指知识经济。新经济将不断创新作为经济发展的核心推动力,显然有别于传统经济。
三、市场对接的影响
国内市场与国际市场的对接必然会引起国内营销环境发生巨大的变化,市场的对接不仅促进国内企业对外发展,扩大市场范围,与国际市场进行竞争,同时能够使国内企业不断增加自我竞争意识,提高产品质量、增加产品种类,改善企业服务质量,给企业带来新的生机和商机。市场对外开发方以后是促进国内经济发展,同时也存在一个严重的问题,国内市场是佛会被外来入侵企业所枪占,所以创新营销市场是必然的选择。
(一)外企商品和国内商品对接
对外开放使得国内市场和国际市场交流起来会更加方便,商品的输入和输出,外资建厂生产销售产品都变得容易。由于中国的人口居多,需要外来企业把中国市场当做一个主要抢占目标,企业的营销方案和策略的制定其全球战略总是以中国市场为主。根据有关调查显示国内绝大部分重要企业都是外资企业,但是值得庆幸的是现在国人越来越支持国产品牌,外来企业并没有完全控制国内市场,占有市场份额并没有足以控制国内市场。
(二)营销创新的市场对接情况下发展的必要手段
国外商品抢占国内市场是改革开放以后的必然结果,所以国内市场应该做出相应的措施,用我们的手段坚持维护国内企业积极的生存发展。国家方面采取政策保护和抵制,能够限制外企渗入我国市场,但毕竟有限,而且并不符合我国改革开放的初衷。但是绝不能放任不管,我国原有企业具有地理环境优势,只要敢于大胆创新,对于外来企业的入侵根本不值一提。鉴于此,市场对接这一现实条件下面对来势汹汹的外来企业入侵,本国企业必须积极进取,不断创新完善自身营销管理活动,才能得以生存与发展。我国各个领域的人才辈出,但是由于传统的观念影响,市场经济的经验不足,缺乏竞争力,处于劣势地位,但是只要国内企业能够坚定发展信念,在不利的条件下创造出有力自身发展的动力,只有大胆创新,不再默守陈规,。创新是企业实行生产要素的最新结合,创新领域十分广,根据企业自身需求和特点,采用新的生产方法、积极开拓市场、最大程度获得可利用资源,实行一种新的企业组织形式。营销创新是解决现有市场环境竞争力最为直接有效的办法,企业在市场上面对无数的竞争对手,包括国内企业。潜在加入者和替代产品等。同行业之间的竞争是必然的,企业必须适应这种竞争挑战,通过创新营销手段获得更加强大的竞争力,同比自身资金雄厚、条件优越的企业竞争。与广告战、价格战、营销推广战相比,创新手段是不可复制的,是最具威慑力和功效的营销手段。企业不断研制出适合市场销售的商品油坊市场,达到行业垄断的状态,占有市场份额越大,发展周边产品的能力也就强。营销创新能够有效预防代替品厂商竞争,具有不可估量的能力。代替品厂商的加入使原本已经竞争激烈的市场变得更加复杂,只有科学的组合各种新资源,就可以达到代替代替品的适销产品。
四、营销理论的概述
(一)营销的定义
市场营销是一种企业和消费者互动的经营活动。企业从产品研发、广告推广、商品定价开始,为消费者创造一个合适满意的消费环境。同时还需要手机消费者对产品的反馈意见,已达到满足消费者需求、改善产品质量的目的。在企业市场营销是建立在经济学、行为学和管理学基础上的综合性应用学科。使消费的需求适应于企业生产的产品,就需要运用到营销理论。企业根据市场对象的需求调查情况,制定企业整体经营果冻规律,探讨消费者的购买力、喜好和消费习惯,营销者根据搜集到的信息调整营销手段,捕捉市场机会,从产品的设计到销售,运用合适的时间地点,以市场定价为依据,以最合适的价格、灵活的方式,将产品送到消费者手里,并从中取得利益。
(二)传统营销特点
传统的营销策略具有针对性,传统的无差异策略针对每一个不同的消费者是行不通的。因此每一个消费都可作为一个目标市场。新型营销就是通过扩大目标规模,将市场目标向个人转移,通过新经济条件下的网络,能够提供给企业更加准确的市场消费者信息,然后制定计划,满足客户个性化的需求,以满足所有人群为目标,不断创新已有产品。改变营销方式、销售渠道和客户关系实现营销目的。传统营销依靠层层渠道,需要耗费大量的人力、物力、时间进行广告的投放、材料引进、产品生产等。新经济条件下将网络做为主要营销模式,省去许多中间环节,实现从生产到销售可以根据顾客需要进行定制。这种方式有效降低成本,以最低的成本获得最大的利益。
五、企业实行绿色营销战略实现可持续性发展
(一)企业实施绿色营销战略
由于国内资源丰富,企业为谋求发展过度使用自然资源,缺乏对生态环境的保护意识,导致国内生态平衡出现问题。所以以后所有的企业要想长期健康的发展必须坚持可持续发展战略,发挥企业环境保护能力,有效缓解环境压力,实现可持续发展目标。如今,人们已经意识到保护生态环境的重要性,地球环境因为人类的发展造成环境的破坏已经接近极限。根据发达国家的发展历史证明,人类适应环境能力有限,只能保持现有环境不被继续破坏,才能正常的生存下去。所以营销理念需要从根本上转变过来,无论是消费者还是企业都应该遵循绿色环保的概念。
(二)市场对接客观要求实施绿色影响战略
市场增加企业向海外发展的机会,同时也让我国企业学习到海外企业的发展经营模式。随着经济全球化发展进一步加深,保护自然生态换环境会受到越来越多的重视。企业只有积极主动的发展绿色营销,才能受到世界范围的认可。借助绿色革命全球化的趋势,保护本国市场,使自己的产品更具有竞争力。
(三)市场对接营销国际化
绿色创新营销思维,能够实现市场对接。国内市场与国际市场的对接,是不可逆发展的,外企熟悉中国运营规则,拥有丰富的销售经验,针对中国的环境变化调整自己的战略。全世界掀起了生态保护的浪潮,坚持可持续发展策略,许多跨国企业都参与到加强环境保护的建设中。我国营销也必须早日实现绿色营销手段,树立全民绿色营销观念。
六、适应市场对接的企业影响创新策略
(一)观念创新
从企业出发,适应新的影响环境的客观变化,形成正确的认识或看法。用创新的指导思想展开企业的经营活动。首先企业中的营销部门的每一个成员应该树立正确的市场意识,充分发挥创新精神,在保证产品的技术质量和消费者认知质量的基础上了解消费者是否接受产品带来的影响。不断激发员工的创新意识,增加竞争力是推动企业良好发展的动力。改变以往独立发展的观念,同行业中不仅仅存在竞争关系,同样和可以相互合作,联合现有企业共同维护竞争者的入侵,守住已有的市场份额。
(二)创新市场
新型营销就是通过扩大目标规模,将市场目标向个人转移,通过新经济条件下的网络,能够提供给企业更加准确的市场消费者信息,然后制定计划,满足客户个性化的需求,以满足所有人群为目标,不断创新已有产品。通过满足更多消费者来获取更大的市场份额。拓展内容为企业谋求更加多面的发展空间。开拓新市场需要投入更多,需要灵活运用组合营销方式。
(三)产品创新企业的生命力就是依靠创新,不断根据消费者需求变化是营销创新的根本目的。若企业不能够根据消费者的口味创新产品,那么企业不论有多么悠久的历史终将被社会淘汰。企业将产品创新作为重点发展方向,依靠先进的科技增加产品的技术含量,增加产品的附加值,才能够成就我国市场竞争需要。
(四)服务创新
服务作为一种产品衍生物,他与有形产品一样,重点在于服务消费者。现在产品营销的一个重要手段就是售后服务,服务对于消费者来说是可有可无的一部分,但是对于营销企业应该是鱼产品绑定在一起的部分,服务满意消费者才会常常关注该企业,提高服务质量是击败竞争对手的重要切入点。
(五)组织创新
企业无法独自存在于复杂的市场经济中。从我国的大环境下,小规模企业并不能适应激烈的市场竞争,我国部分企业处于不利位置。所以需要改善企业不利竞争地位,通过各种方式结盟将彼此的利益捆绑,弥补规模过小产生不足。只有真正做到企业之间有时互补,才能更快的扩大企业规模,增强企业竞争力。
七、结束语
营商环境存在的不足篇10
(1)部分企业对电子商务的认识和重视程度不够
由于电子商务在我国的发展时间还不是很长,很大一部分企业认为所谓的电子商务只是建立自己的网上店面,通过信息来吸引消费者购买他们的产品,却没有意识到电子商务对于企业的发展所带来的变革,有些企业的电子商务行为也只是仅仅停留在网络广告和促销上,少有企业拥有自己独立的域名网址,由于对电子商务存在认识上的不足,使得其优势及潜力并没有被充分的发掘与利用,也不利于企业的发展。
(2)缺乏专业的电子商务技能人才
随着电子商务的不断发展,企业对于专业的电子商务技能人才的渴求也越来越明显,这是相当一部分企业面临的通病,电子商务环境下企业要想利用网络科技的力量取得发展就必须有一批专业的电子商务技能操作人员。然而企业由于资金有限,在专业人才聘请方面没有足够的资金,更导致企业在电子商务专业人才方面的缺乏。
二、电子商务环境对中小企业的影响
(1)改变了企业的经营模式,提高了运行效率
网络技术的全面发展与普及使得传统企业的经营模式发生了根本性的转变,企业与顾客之间不再遥不可及,而是变成了一对一的营销关系,电子商务就是极大地方便了消费者与企业之间的沟通,企业可以通过对每个消费者个性化需求的分析,从而对如何实现企业利润最大化制定出相应的策略。此外,电子商务环境下企业通过对网络的利用,可以达到降低交易成本以及采购成本的目的,许多的商家不再是实体的店铺,而是被无形的网页所替代,通过图片加文字的介绍使企业更加适用于网络经营环境。
(2)优化了商品结构,有助于形成互动的营销模式
在电子商务环境下,营销方式得到创新的一个具体体现就是优化商品结构,减少资金占用。通过系统中的销售分析、顾客管理,可有效地了解市场客户群的消费需求,从而准确调整商品结构,并及时改变商品销售方式,实现顾客、企业双赢的策略。由于在传统的销售模式中消费者始终是处于被动接受的地位,作为企业的营销部门也因常常无法及时获得消费者的反馈信息而不能有效地调整营销战略,从而影响企业的利益。而在电子商务环境下网络技术的运用就是要帮助企业建立与消费者直接交流的沟通平台,充分利用网络高度互动性的新型营销方法使营销管理者通过市场调研、产品设计、生产到最终服务的一系列程序与消费者一起共同创造着新的市场需求。
(3)全球经济一体化有利于企业拓展国际市场,增加商业机会
电子商务环境带给中小企业的变革无疑是巨大的,其中最重要的一项就是使得企业的交易成本大幅下降,由于网络技术可以实现点对点的直接联系,中间渠道商的减少使得企业可以实现直销,大大的降低了产品的销售成本。电子商务具有开放性的特点,其在企业中的实际运用可以使企业的日常经营活动不受时间以及地点的约束,这对于中小企业不仅仅满足于国内市场而是急于在国际市场中也能分一杯羹的迫切需求也创造了机会,电子商务带给中小企业的是更多的商机。
(4)全面提高了企业的竞争力
以适应市场的变化电子商务使得信息从离散化走向集约化,信息的传递方式由阶梯型变为水平型,从而缩短了信息沟通的渠道,使中小企业能够迅速地协调企业与供应商,企业与顾客的业务往来,快速处理企业的采购、调配和送货等活动。同时加强对各个部门的实时监控和管理。这种信息传递方式和管理组织结构的变化必然会导致中小企业更加有效地运行,从而搞活企业经济的活力,增强企业的竞争能力。
三、电子商务环境下中小企业发展策略研究
(1)加强企业信息化建设,建立高效的信息收集系统
加强企业信息化建设是现代中小企业发展电子商务的基础,中小企业必须在信息化建设的软硬件投入上增加资本,对系统的构建、运营管理以及风险成本等等进行合理的支出,充分利用现代信息技术工具实现企业价值链上的新的利润增长点。另外,要想保证企业信息化建设取得成效,还必须建立一个高效的信息收集系统,如在网上建立人事库存等一些大型的、基本的动态数据库,搜集来源于企业各个方面的信息,让大量的、有序的信息在网上。通过网站的设计,建立一个良好动态数据库,并对信息进行加工处理,进而了解市场的需求动向及企业自身的经营情况,企业的产品在网上受欢迎的程度等。从而通过对自身资源的优化配置达到降低成本,提高效益的目的。
(2)依靠电子商务对传统的营销渠道加以整合,进行网络营销
网络营销是一种以消费者为导向,强调个性化的营销方式,具有极强的互动性,企业要以电子商务为依托,通过对营销渠道的整合,对重要中间商采取控股、结盟等方式加以控制,形成稳固的长期纵向合作关系,实现销售利,益永久共享。并借助电子商务平台,为现代化的营销渠道管理提供技术支持。只有这样,企业才可以更准确地了解目标顾客的需求,更方便快捷地把企业、产品、服务的信息传递给目标市场,使传统的营销模式向电子营销模式转化,从而实现真正一对一的销售模式。
(3)企业要始终坚持以人为本的原则,培养忠实的客户群体
现在的消费者需要的已经不仅仅只是满足于产品的功能,而是对于自己是消费主体的地位有了更高的认识,使得企业要更多个性化的服务来满足不同群体的需要,企业在网络上要能够做到全天候、即时、互动、了解信息、释疑解难等一系列与消费者直接沟通的工作,这就需要企业要坚持以人为本的原则,始终把客户放在中心位置来对待,并为此提供一整套完善的售前、售中、售后的服务体系,以人性化的服务理念来赢得消费者的信赖。
(4)发挥信息时代的速度优势,提高核心竞争力
信息时代瞬息万变,谁能掌握住先机就有可能在激烈的市场竞争中站稳脚跟,赢得发展,因此做为电子商务环境下正处于变革大发展时期的中小企业必须充分发挥信息时代的速度优势每天重新设计自己,勇于创新,采用快速的后勤战略,使公司能够最大限度地利用每一次现实机遇,简化商务运作,提高效率、反应速度和可靠性。同时对于消费者提出的意见或是建议要加快回应的速度,这些都是企业发展能否取得成功的关键。
四、结束语