图书馆运营管理方案篇1
[关键词]信息化时代；图书馆档案管理；问题措施
图书馆的档案管理是一项非常复杂且细致的工作，它需要图书管理人员具备足够的耐心和毅力。总体上来看，运用数字化信息技术可以有效的弥补传统图书管档案管理的不足。首先在信息的准确性上能够进行良好的体现。运用信息技术可以高效的统计图书馆的藏书量、借书量，弥补传统纸质记载容易丢失的不足。再者，可以通过信息技术快速的对图书馆管理事项进行搜索，弥补了传统记载回头翻阅时所花费的大量的时间和精力。因此将信息技术有效的运用到图书馆的档案管理中可以更加高效的提高管理人员的管理质量和时间。但是在其不断的发展中必然会存在一些不完善的问题，所以本文从信息化时代图书馆档案管理出现的问题进行探讨分析，然后提出相应的合理化建议，希望可以为图书馆的档案管理工作提供合理借鉴。
一、图书馆档案管理信息化建设中出现的问题
（一）电子档案和纸质档案关系区分不清
随着信息化的时代到来，越来越多的工作都需要运用计算机进行。图书的档案管理工作也不例外，发展图书馆档案管理的信息化和数字化并不是指要取代传统纸质的档案管理建设。发展图书馆的档案管理数字化应该与时代的发展紧密结合，使其更加快捷和方便。而现今却出现一味的向数字化靠拢而忽视纸质档案的现象，纸质档案在人类文明中占据非常重要的位置，是人们智慧的传承，有其独特的发展历史。虽然电子档案存储的空间巨大并且简洁明了，但它仍然不能完全的取代纸质档案在历史发展中的意义。另外，数字化档案发展时间较短，还不是很完善，需要用长时间进行发展，所以并不能完全的取代纸质档案，而现在许多的图书管理人员却没有重视到这个问题，仅仅看重电子档案，没有看到纸质档案存在的意义和发展空间，导致完全的放弃了用纸质进行存档、建档[1]。
（二）图书馆档案的信息化建设还不完善
目前，从我国图书馆档案建设的整体来看，大多数的图书馆已经实现了数字化、信息化的档案建设，并且一些电子档案建档和整理工作也已经完成，这样大大加强了图书馆档案管理的有序性，也使图书馆查询和经营更加的方便快捷，并且增加了远程查询的项目，都促使图书管理员的工作效率大大提高以及档案管理的更加便捷和规范。但是仍然存在着许多问题。首先，还没有建立一个统一的图书馆档案的管理和信息查询系统。这样就没有办法完成各个大型图书馆的联系和对接。再者还存在着一些图书馆的信息化设备比较落后的现象，这样会在存储年限上和相应的设备运行速度上进行制约，不利于图书管理工作的秩序运行。其次在来回的相互转存过程中，将不利于图书馆档案的稳定性和完整性。另一方面，与传统的纸质档案比较而言，电子档案还存在着一些需要不断解决的棘手问题。比如电子档案容易被人恶性修改和删除以及转存利用。特别是在连接网络的情况下更容易遭受一些别有用心的黑客运用木马病毒来盗走重要的档案资料和信息，给图书馆的档案管理工作带来极大的安全挑战。
二、如何有效加强图书馆的信息化建设
（一）更新图书馆档案管理的运行理念
新时期的图书馆档案管理人员应该加强自身的信息化建设，不断地进行多方面的学习，借鉴有益的管理成果，更新思想，解放观念以适应图书馆管理在新形势下的发展要求，所以有就必须加强图书管理员的自身建设，图书管理员可以通过图书馆中的有利资源进行学习，比如图书馆的相关书籍、网络书籍以及网络视频等来加强对图书馆档案管理的理论学习。还可以有效的借鉴社会上的专题讲座，来更新自己的档案管理理念。
（二）完善图书馆档案管理的配套设施
如果要真正的实现图书馆档案管理的信息化就必须要有科学完备的数字化设施作为良好的支撑，要求我们必须加强图书馆的硬件设施建设，做到软硬两手抓，以更好的促进图书馆的档案管理工作。图书馆档案管理管理的硬件设施具体的有计算机设备、交换机、扫描仪、视频音频播放设备、服务器等。同时要加强对这些设备的跟踪采集，及时的进行更新淘汰或升级落后的设备。这是有效支撑图书馆档案管理的物质基础[2]。
（三）加强各部门之间的联系
国家整体图书馆建设，要想不断的向前发展就需要我们建立一个统一的图书馆运营体系，加强各个部门之间的联系。现在普遍存在的现象就是图书馆发展不平衡的趋势越来越明显。特别是随着一些信息化技术的引进，使得一些图书馆在档案的整理和分类以及计算机存储量的差距越来越大。所以为了有效的解决这些问题，就必须加强各个部门的联系，实现图书资源的共享，保障各个部门的图书资源的稳定性和完整性。并随着我国三网融合的趋势，要有效的利用好网络建设、电视建设以及手机建设的融合发展。以便更好的为群众提供优质的文化服务。
三、结语
在数字化、信息化不断发展的新的历史条件下，加强图书馆的档案管理的信息化建设显得尤为重要，这不仅可以有效的提高图书管理工作的效率还更加有利于图书借阅者的多元化需求。所以图书馆的档案管理应该大力引进先进的信息化设备，建立系统完整的档案工作，同样的图书管理工作者也要加强自身的信息化建设，解放思想，充分的的利用数字化设备来提高自身的工作效率。从而希望可以极大的促进国家图书馆的整体管理质量。
参考文献：
图书馆运营管理方案篇2
关键词大学图书馆战略规划协同发展空间再造服务推广信息素养
“2016年中国高校图书馆发展论坛”于6月16―17日在宁夏银川举行，主题为“机遇与挑战并存――大学图书馆可持续发展策略及实践”。为期两天的论坛包括两场主论坛、六场分论坛，共46位业界专家作了报告。分论坛主题包括图书馆的长远规划与协同发展、图书馆深层服务与拓展服务、空间再造及服务推广、图书馆服务能力建设及用户信息素质培养、大学图书馆经典案例分享、智库建设及网络信息安全与技术等。
1.图书馆长远规划与协同发展
图书馆战略规划可以帮助和引导图书馆把握未来、应对变化、增强图书馆活力，从而提升图书馆的核心竞争力。与会者一致认为：高校图书馆未来的发展方向是从以图书馆为中心、以资源为中心转向以用户为中心、以服务为中心，从平台化到工具化、从知识查找到支持知识发现。
美国加州大学洛杉矶分校（UniversityofCali-fornia，Losangeles，UCLa）常务副馆长Susane.parker介绍了UCLa图书馆战略规划的指导原则、六大目标及相应的行动方案。该馆战略规划的制订和实施皆以图书馆用户为中心，指导原则主要包括：用户第一、推进全球和多元化视角、支持资源的开放获取、结合所在大学的规划、创造和促进合作、建立和支持创新、增强馆员间的合作以及注重评价和反馈等方面。六大目标为：做有独特价值和影响力的角色、信息资源的有效获取、高校研究中心、教学媒介和平台、合作和交流以及提供有成效的空间服务。行动方案包括：在指导原则指引下，图书馆根据六大目标成立相应团队，通过发放小册子、播放视频和网站公告等形式落实实施。UCLa东亚图书馆陈肃馆长介绍了UCLa东亚图书馆在图书资源随处可得的数字时代，在战略上把主要精力转向对教师和学生的深度和有针对性的服务，如与教师合作对本科语言教学开展有针对性的支持和服务，以及对国际学生的服务。
北京大学信息管理系主任李广建教授和清华大学图书馆人文社科图书馆张秋副馆长分别对国外高校图书馆战略规划进行了深入调研和分析，并分享了从中得到的启示。李广建教授主要以哈佛大学、耶鲁大学、牛津大学和剑桥大学等美国和英国10所著名高校图书馆的战略规划为例，总结了每所高校图书馆的使命、愿景、目标和战略规划特点，提取出十大关键词，包括：用户体验，嵌入式服务，参与科研，原生资源，开放访问，生命周期（包括科研生命周期、信息生命周期和用户生命周期），图书馆与教育者、行政机构和用户群体的合作，基于数据和事实的分析、预测和响应等，并从技术、人才、服务、环境、运维五个层面对高校图书馆战略规划进行了深入分析。总体上讲，图书馆要加强校内合作、防止边缘化，加强跨界的对外合作、数据驱动决策是未来大势所趋。技术层面上要重视信息化、重视移动通信技术和重视信息系统应用；人才层面上要对员工进行终身培训、加强对员工的组织领导力培养；服务层面上要开展嵌入式服务，包括嵌入教学、嵌入全校公共课程、嵌入学院专业课程、嵌入虚拟教学环境以及辅助科学研究；环境层面上重视信息技术对图书馆空间和环境带来的变革，例如建立支持协作学习和自主学习的高度智能化的“智慧教室”，满足各种教学、科研工作需要，同时利用社交软件、协同学习平台、远程通信系统的智慧型学习空间；运维层面上将对图书馆的评价与评估和图书馆营销相结合。
张秋认为图书馆的战略规划必须为图书馆的新信息环境与学术交流模式找到新的位置，通过功能再造与服务创新重新定义图书馆在支持和参与整个研究生命周期方面的高效作用。如何满足科学研究新范式下用户的需求是图书馆发展战略上的主要挑战和全新机遇。通过对美国、英国、澳大利亚和加拿大共计39所知名高校和公立图书馆的战略规划调研和总结发现，国外图书馆制订战略规划的时间主要集中在5-6年的规划期限，既有利于图书馆战略发展思路的稳定执行，也有利于图书馆根据不断发展变化的环境进行及时反应与调整；资源建设、服务提供、资源获取、空间利用、科研支持和教育教学成为图书馆的六大战略核心；技术创新和合作共赢作为战略理念；在组织管理上人力资源管理和财政资金管理并重。对国外知名图书馆战略发展规划的体例和内容分析，带给我们诸多启示。如强化战略规划意识，注重创建具有本馆特色的战略文本，加强战略规划的实施、评估与修订，在变化的知识环境中从环境、资源、空间、内容和角色等多个维度寻求新的平衡。
北京师范大学图书馆张奇伟馆长以北京师范大学图书馆为例，分享了“十三五”规划制订的经验。他指出制订规划要适当处理好发展推进和延续继承、重点突出和兼顾平衡、精准实务和模糊虚化、创新跨越和落实可行这几组关系，尽可能开展广泛的调研和借鉴成功案例是必修功课，落实是规划的生命。将规划分为总结、机遇和挑战、目标、任务，将任务细分为资源、服务、技术和管理。按照以上思路，北京师范大学图书馆在规划中将重点建设馆舍空间，推动馆藏建设体系逐步成型，加强特色资源的建设，深化文献信息服务，提升技术的保障水平以及推动队伍建设和管理精细化。
中国农业科学院农业信息研究所孙坦所长就基于智慧数据的数字图书馆技术架构作了报告，内容包括数字图书馆的现状和挑战、创新的动力、方向与途径以及未来行动设想与规划等。如今数字图书馆面临信息资源局限于文献，交付门槛过高，可发现性不足，信息描述、组织与检索能力不足，只给出线索、而不能直接回答用户问题等“泛在性”的不足，如何从海量数据源中有效提取所需要的数据、如何找到那些代表着问题答案或有助于解决问题的必要和潜在可用的却又未知的信息片段、如何集成那些潜在的记录等，是开放信息环境中数字图书馆需要解决的根本性问题。开放获取与开放出版、语义互操作技术成为推动数字图书馆创新的动力。语义出版是在结构化出版基础上，为结构化知识单元附加语义的一种出版模式。如自然出版集团明确提出了语义出版的模式，信息的发现是通过结构化、交互化、可查询的图表与文本实现。在语义技术推动下，信息将越来越多地以结构化、数据化、语义化的数字知识表现形式存在，使知识互联、集成分析、计算挖掘和可视化成为可能。数字图书馆未来的创新方向主要集中在语义驱动的泛在学术搜索与知识发现、个性化的集成知识管理工具和计算化的学习研究环境。国家科技图书文献中心（nStL）联合中国高等教育文献保障系统（CaLiS）、国家图书馆等共同推动数字图书馆创新，筹划启动“十三五”专项课题“数据密集型知识服务关键技术与基础设施建设”，包括语义元数据体系构建，语义学术搜索引擎，基于p联分析、计算挖掘的专门知识服务系统和标准规范体系与长期保存体系等。
北京大学图书馆副馆长、CaLiS管理中心副主任陈凌作了“建设CaLiS云服务体系，构建高校图书馆发展新模态”报告。随着信息技术发展对图书馆的全面影响，以及学术生态环境的变迁，需要重新确定高校图书馆在学术生态环境中的地位，图书馆只有通过“合纵连横”，成为学术生态链和学术服务网络中不可或缺的一环，才能在新的学术生态环境中占据有利位置。高校图书馆目前主要面临转型与前沿发展、提升基础业务水平与效率以及建立高校图书馆良好的整体运行环境等三大需求。持续推动高校图书馆整体快速发展、建立世界先进水平的综合信息协同服务体系以及促进建立高校图书馆与信息产业界的开放协同发展体系，将成为CaLiS在新时期的三大任务。CaLiS“十三五”规划的总体目标主要是：面向传统基础业务、面向数字图书馆、面向学科服务与情报咨询，构建包括文献共享、数据知识、情报咨询、学术出版、培训认证、应用软件和协同创新在内的七大云服务体系。目前CaLiS已推出了查收、查引系统，正在试用学科评估服务平台，正在建设采编一体化协同平台、馆际互借与文献传递体系3.0、多源融合资源发现系统、图书馆基础业务云服务平台1.0、北大核心期刊评价与中文期刊总目等系统平台和服务。
兰州大学图书馆沙勇忠馆长作了“高校图书馆风险管理”的报告。他对国内外关于高校图书馆风险管理的文献进行了分析，发现国外的研究主要集中在风险评估、风险预防等方面；国内的研究主要有概念界定、国外研究述评、知识产权风险管理、模型构建、图书馆联盟风险管理以及案例研究等。图书馆的风险按来源主要分为外源风险（自然风险和社会风险）和内源风险（知识产权、业务外包、信息资源、组织联盟、信息安全、知识管理和人力资源等）。报告以澳大利亚图书馆和哈佛大学图书馆为例，介绍了图书馆风险的治理、评估和分担等，指出需将风险管理置于图书馆战略层面来考量，识别与评估图书馆面临的风险，建立风险监控与报告机制，定期对内部风险系统进行评估。
长沙航空职业技术学院读者服务部主任左珊作了“基于图书馆精神的图书馆核心价值培育路径研究”的报告。对国内外知名组织或个人基于图书馆精神的图书馆核心价值观点进行了梳理，并对图书馆精神、图书馆核心价值与图书馆实践三者之间的关系进行了分析，从影响基于图书馆精神的图书馆核心价值的因素着手，提出了促进现代图书馆基于图书馆精神的图书馆核心价值的培育路径，即大力开展宣传活动、强化人文理念建设、建立完善规章制度和建设良好工作环境。
2.图书馆深层次服务与拓展服务
不断提升基于用户需求的服务能力是未来图书馆的发展方向，高校图书馆要获得可持续发展就需要从传统的资源型服务向创新型服务转变。
北京理工大学图书馆崔宇红副馆长作了“基于文献计量辅助大学学科评估与管理决策”的报告。报告首先从大学评估的视角分析了文献计量学的应用趋势：基于世界大学排名的评价指标体系中，基于论文数量和引用的文献计量数据是必备指标；相对指标和绝对指标并重；卓越性指标和合作指标成为新兴趋势。文献计量工具在科技评价中主要可应用在宏观层（国家、机构和学科），中观层（学院、研究团队和期刊）以及微观层（单篇论文和研究者）。报告以中国发展态势与对比分析、“卓越大学联盟”高校学科卓越性分析、北理工基本科学指标学科分析与预测、学院贡献度分析与战略选择、研究团队和个人学术成长分析、中国计算机学科合作分析等六个学科分析案例说明学科分析要以需求为导向，从数据分析到决策分析是情报服务的新趋势。
北京大学图书馆聂华副馆长提出了构建嵌入科研、服务学者的学术成果生态系统。以北京大学为例，学术成果生态系统主要包括北京大学学术成果――研究论文、专著、研究数据、学术期刊、学者个人主页、研究团队和课程等内容，以开放、可扩展、集成CRiS的体系架构，各部室合作建立学术成果资源的机构知识共同体，从而促进学术交流模式的良性演变和开放获取，培育和深化了机构内外的融合与合作，嵌入科研流程并以增值服务提供给学者。
华中师范大学图书馆李玉海馆长的“高校图书馆oa众筹平台研究与实践”报告，分析了高校图书馆开放获取（oa）众筹平台的设计与开发实践。由于目前oa资源建设中存在着资源分散、检索效率低和用户体验差等问题，为了实现oa资源建设的可持续发展，需要建立一个众筹平台，提供资源推送、统一检索平台，将oa资源网站汇聚起来，为用户提供一站式检索服务。该馆开发完成了华中师范大学学者机构库和oa学术期刊资源众筹平台，目前已完成服务器配置和后台数据的试运行。
上海交通大学图书馆分党委书记兼副馆长潘卫以上海交通大学图书馆为例，探讨了高校图书馆服务转型实践的相关问题。支持学科发展和管理决策的战略情报服务是转型重点之一，上海交通大学图书馆在调研分析和尝试的基础上建立了组织协调团队、规范流程标准、利用工具平台和培养能力四大操作机制，通过辅助学校对引进人才进行评估评价、分析领域专利和分析领域发展态势这三个具体实践，馆员综合能力得到进一步提升，有效支撑了学科建设和学校发展，图书馆的服务与学校主流发展融合更为紧密，向知识服务转型迈出了坚实的一大步。
武汉大学图书馆张洪元副馆长作了“服务视角下的文献资源建设及其发展”的报告。报告认为：图书馆的服务可分为基于文献资源、基于空间和基于技术与设备运用的读者服务，这三种服务类型互联互通，服务的核心是文献资源。服务转型发展下文献资源建设的首要因素是资源结构，须俯瞰把握，不能随波逐流；资源的优先保障顺序根据学校不同亦有所分别。馆员将是资源规划、建设与服务的统一体，全面的专家型馆员与团队是未来图书馆发展的必然要求。
山东大学图书馆程蓓副馆长提出面对高校的发展需求与信息化服务现状，高校图书馆必须深化数据服务，重新定位机构知识库，满足不同用户的需求；此外，要融入数字校园，构建高校学术生态综合管理服仗逑怠
3.空间再造及服务推广
空间再造是图书馆创新服务的一项重要举措。香港中文大学（深圳）图书馆张甲馆长在“空间再造：大学图书馆标志性改革”的报告中阐述了图书馆空间改造的原因，和空间再造要达成的四个目标，即鼓励开放和互动为特征的智慧学习，满足个性化学习和研究的使用环境，读者主导的多样化和多重性空间使用以及营造学生的归属感。结合香港科技大学图书馆的可持续性发展建设，分析了处于动荡环境下的大学图书馆如何与时俱进、顺应潮流、深化改革，以及图书馆的可持续发展问题。
重庆大学图书馆彭晓东书记就“大学图书馆的馆舍改造与空间服务”进行了主题发言。他提出了馆舍改造的设计目标和设计三要素――空间、人文和技术。空间上的基本定位是学校的客厅、学生的书房。人文上的考虑是人气与文化的融合，既吸引读者，又可以展示学校的文化元素，体现大学的文化传承。读者需求多样化，对图书馆的功能与布局提出了较高的要求，报告结合重庆大学图书馆的具体情况，图文并茂地介绍了馆舍改造的效果。
东南大学图书馆顾建新馆长结合美国高校图书馆的实例，探讨了图书馆转型与馆舍空间再造问题，介绍了技术发展和环境变化大背景下学术图书馆的发展趋势，以及随着教育和学习方式变化而带来的图书馆空间变化；以田纳西大学、北卡罗莱纳州立大学、普林斯顿大学、华盛顿大学、宾夕法尼亚大学和麻省理工学院六所美国高校为例，详细说明了高校图书馆空间再造问题。给出了关于馆舍空间发展的一些思考：空间作为图书馆的一种重要独立资源，同样可以用来服务，要合理规划图书馆的空间功能和分区。图书馆既要注重舒适性，也要重视人文性。空间设计要注重新技术，也要在细节上下功夫，家具的设计要符合人体工学。最重要的是要注重特色，差异发展，走符合本馆特色的空间再造之路。
中国人民大学图书馆多媒体部主任李伶作了“新媒介环境下高校图书馆空间服务探讨”的报告。新媒介颠覆了图书馆服务的传统理念，拓展了图书馆与用户的交流渠道，改变了读者与图书馆的维系方式，革新了图书馆的服务模式。网络环境下新媒介的发展必将引起图书馆功能空间变化与重组，图书馆在原有空间基础上进行空间再造和空间拓展，利用新媒介在原有空间基础上打造智慧空间、创客空间和数据空间。她以中国人民大学图书馆微服务为例，介绍了人大图书馆多媒体空间服务实践，包括空间布局、服务特点、使用情况、成果及出现的问题。
上海交通大学图书馆郭晶副馆长在列举了国内六所高校阅读推广案例和品牌营销案例以及10项国际图联高校图书馆营销获奖案例基础上，总结出图书馆优秀营销案例的特征，个性化服务和主题新颖、体验式的营销活动易受到用户的青睐。报告通过分析国际图联（iFLa）在2016-2020年的战略规划中，将图书馆营销能力建设作为四大战略方向之一，提出图书馆也应进入“营销+”时代，以缩短服务和用户的“最后一公里”。在操作层面，关键是要针对图书馆的各项服务，融入营销理念与手段，重点把握“服务营销”和“价值营销”两大层面。
4.图书馆服务能力建设及用户信息素质培养
湖南大学图书馆郑章飞馆长探讨了“互联网+”时代高校图书馆的组织结构变革。图书馆管理存在三个方面的困惑：定位一战略困惑，人员一人才困惑和投入一产出困惑。高校图书馆组织结构的演变，从建国初期的直线制，到上世纪80年代第一次重大改革后的职能制，再到如今的直线职能制的组织结构。“互联网+”时代的图书馆组织结构有四个特点，即用户为导向，服务为中心，组织扁平化和结构更灵活。有三种适应性较好的组织结构模式：矩阵制、流程型和网络型。矩阵制可以解决协调问题、灵活问题、学习问题和执行力问题等四大问题。流程型具有很强的灵活性和适应性。而网络型组织结构具有灵活性强，扁平快速，充分体现核心能力和成本低的特点。
清华大学图书馆邓景康馆长作了题为“融入服务支撑体系，提升图书馆服务能力”的报告。以哈佛大学图书馆、哥伦比亚大学图书馆、康奈尔大学图书馆为例，通过研究美国学术图书馆的战略目标，认为“服务性定位”才是大学图书馆的根本性身份定位，要切实在满足师生需求上下功夫，不断提升服务能力。结合国内外情况，图书馆的服务可以分为两个层次：夯实基础服务和挖掘新型服铡m际楣莸氖姑可以概括为六个方面：服务于世界一流大学建设目标；收集、保存、揭示、整合高品质资源；提供优质的信息服务和知识服务；创建一流的学习、研究和交流环境；协助学校的知识资产管理；成为学校的学习中心和文化中心。并结合清华大学图书馆的具体情况，从基础服务、电子资源建设、清华学者库的建设、支持研究生学位申报和提供电子教参服务等几个方面做了具体实例说明。
南京大学图书馆邵波副馆长就基于“互联网+”智慧图书馆服务的实践与思考进行了探讨，具体包括大数据和“互联网+”大环境对图书馆和图书馆员的影响与改变以及基于“互联网+”的智慧图书馆相关情况。结合南京大学图书馆“Book+”和“paper+”两个平台案例分析，讲解了图书馆的服务性定位、服务层次和创新模式。智慧图书馆“二期建设”的主要工作包括：外文电子书管理平台"e-book+”，图书馆智能定位系统“iLib+”，机构知识库和基于超高频RFiD技术的图书机器人。
沈阳师范大学图书馆信息素养教育中心主任洪跃对全国高校信息素养教育实践现状调查情况进行了总结汇报。调研对象是全国28个省份540余所高等院校（含高职高专）图书馆，主要针对教学硬件与师资等基本信息、本科生开设信息检索相关课程、研究生开设信息检索相关课程、专题培训讲座、新生入馆教育、嵌入式教学、开展各项活动以及在线素养教育平台等八个方面进行调研。调查结果显示：70%的高校图书馆都开设信息素养教育相关课程，多为通识选修课，多数课程设置弹性考核。课程处于平稳发展阶段，也正在融入更多教学模式和教学方法与手段。只有24.5%的图书馆开设研究生信息素养教育课程，以选修课居多，一年级新生为主要授课群体。考查方式以期末开卷为主，也有其它综合评测方式。专题讲座内容能够从学生需求出发，超过半数的图书馆提供资源的开放或校内下载以及专题培训的预约服务。但是教学内容与教材开放共享意识、个性化服务方面还有待加强。95%以上的高校均有新生入馆教育计划，主要形式仍然是入馆参观，发放新生手册和志愿者讲解。嵌入式教学体现在嵌入到类似科研方法、论文写作方面的课程居多，也有一些图书馆以专业课为突破口。62.6%的被调查图书馆曾举办读书会等活动，竞赛式信息素养教育被越来越多高校采用。近半数图书馆举办过讲座报告类活动来促进信息素养教育。2000-2014年间国内高校在线素质教育平台的发展处于缓慢上升态势，还需不断提高对在线素质教育平台的重视。
5.大学图书馆经典案例分享
来自8所高校图书馆的报告者带来了高校图书馆阅读推广、创客空间建设、内部营销、组织氛围优化以及提高馆藏利用率等方面的实践案例。
上海海事大学图书馆梁伟波副馆长对高校图书馆文化推广平台的建设与探索进行了探讨。图书馆作为建设校园文化服务平台的基础，有着校内其他机构无法比拟的、得天独厚的优势。以上海海事大学“海大人文”品牌为例，分析了该校校园文化推广服务所面临的主要问题，介绍了“海大人文”的设计理念、组织方式、运行机制以及活动内容。“海大人文”的“立体化”的平台服务、灵活多变的活动形式和丰富多彩的活动内容，服务效果显著，受到校内相关部门和校内读者一致好评。
天津财经大学图书馆蔡晨以思扬话剧大赛为例，和与会人员交流了该馆阅读推广的经验。天津财经大学图书馆以多种形式倡导阅读风尚，已形成“天财读书节”和“资源与服务宣传月”两个品牌。新近推出的思扬话剧大赛，将书与话剧结合，以经典名著为基础，采用学生喜闻乐见的话剧形式，让静止的画面和无声的文字鲜活地呈现在读者面前。大赛已成功举办两届，先后有11个学生话剧团参与其中。活动举办后，相关名著的阅览量和借阅量都有明显增加。活动的启示主要有：一要放开思路，不断拓展阅读推广的新形式；二要善于利用网络等新媒体；三要创新形式，吸引更多读者。
东北大学秦皇岛分校图书馆赵婷作了“以‘光影阅动’在线平台进行阅读推广”的案例展示。“光影阅动”阅读推荐活动是一个多层次、多样式、多媒介的推荐活动，内容包括以电子书库为主体的原著阅读，以简短字句为代表的浅阅读，对事件进行分析评论的深阅读，基于原声影、音、图的鉴赏阅读和相关文化知识的关联阅读。该活动具体实现过程分为遴选、采集、整合和呈现四个步骤。
三峡大学图书馆唐文惠馆长以该馆“大学生创客空间”为例，介绍了图书馆文化育人平台构建的实践探索。“大学生创客空间”以“借势借智借力，共建共享共赢”为建设理念和“构建文化育人平台，培养创新创业人才”为建设目的，运营模式“以咖啡为媒介，以活动为载体，以空间为舞台”。“大学生创客空间”不仅提高了学生的综合素质，培养了学生的创新能力，激发了学生的创业意识，同时也提升了图书馆的社会影响力，充分彰显了图书馆第二课堂的作用，达到了双赢的良好效果。
南京工业大学图书馆贾德智副馆长结合该馆创客工场的建设实例，对创客空间建设在高校图书馆的实践进行了探讨。介绍了创客运动的兴起及其与传统社会碰撞的过程，讨论了创客空间与图书馆的关系以及不同高校图书馆参与创客服务的差异比较，又从主导思路、功能设计、空间元素、配套设施、管理方法、图书馆在其中所起的作用、入住项目、开展的活动以及所取得的成果等方面详细介绍了南京工业大学创客空间的建设实例。最后，提出了图书馆在创客空间运行中有待探索的三个问题：协调力度不足，专业技术管理能力有限和持续的经费投入不确定。
清华大学图书馆信息参考部主任韩丽风介绍了该馆“爱上图书馆”内部营销活动案例。人才是图书馆发展的关键因素，该馆借鉴了管理领域内部营销的概念，将营销理念用于组织管理，主张“满意的员工产生满意的顾客”。该活动共分三个主题：营销图书馆服务精神、营销图书馆专业精神和营销图书馆创新精神。清华图书馆通过组织馆员职业分享会、一线馆员工作掠影以及主题沟通会等形式多样的系列活动，最终达到了促进馆员成长、推动图书馆发展、更好服务读者和加强图书馆品牌影响力的目的。
南京农业大学图书馆唐慧燕副馆长以“图书馆组织氛围优化探索”为主题，介绍了组织氛围优化的概念和国内外研究现状，同时介绍了南京农业大学图书馆的实践案例。ClimateQUaL是美国研究图书馆协会推出的从馆员角度针对图书馆组织氛围进行评价的图书馆服务质量评价体系。鉴于Climate-QUaL的美国文化基础和南京农业大学图书馆自身的特点，该馆首先对美国的指标体系进行了本地化改造，又通过分层抽样方法获取了可靠的测评数据，对引发较低评分指标的原因进行了分析，最终确定了切实可行的优化策略。本案例带来的启示：图书馆组织氛围测评工作是管理优化的重要基础，领导层推动是组织氛围测评结果有效应用的重要保证，馆员队伍素质提升与图书馆组织氛围优化互为因果。
华东师范大学图书馆系统部馆员汪志莉以“用数据说话――数据分析驱动下馆藏利用率提升实践”为题作了案例展示。案例将两种大数据环境下个性化图书精准推荐和特色馆藏揭示与三种传统方法（即阅读推广、馆藏布局调整和修改借阅规则）对比后发现，三种传统方法提升馆藏利用率见效较快。个性化图书精准推荐的成功率较三种传统方法相对较低，其中既有客观原因，也和读者个人的喜好有很大关系。但相对传统方法，有其自身所自带的新时代新技术的优势和特点。
6.智库建设及网络信息安全与技术
四川大学图书馆马继刚馆长结合该馆信息化建设的实践与思考，探讨了“助学促研，提升技术在图书馆建设与服务中的价值”。促进学习和助力科研是大学图书馆长久以来的根本职责，在新的外部宏观环境下，图书馆信息化建设正面临着缺乏科学规划、角色定位模糊、新技术眼花缭乱和人才储备不足等诸多问题与挑战。马继刚提出，在坚持促学助研这个大学图书馆最根本的出发点和落脚点基础上，要通过转型来提升图书馆的自身价值。报告以四川大学图书馆2011-2015年的信息化建设实践为例，从布局、策略、用户、竞争、人才、经费几个方面作了详细说明。基于符合读者的学习习惯、满足读者的学习需求和增强教师的教学体验等原则，四川大学图书馆将打造新技术环境下的学习空间作为新阶段信息化建设的努力方向之一；信息技术馆员在学习空间中应具备作为助学者的新价值，具体起到传授、设计、开拓和t望的作用，技术馆员在新环境下任重而道远。
华东师范大学图书馆李欣副馆长在“图书馆自动化系统与技术应用思考”的报告中介绍了图书馆自动化系统的发展历程，提出了图书馆面临的问题和对自动化系统的期望，重点讨论了对下一代图书馆系统技术与服务的思考。以华东师范大学图书馆的思考和行动为实例，从发展方向把握、实体服务深化、服务范围拓展、特色资源建设与数字化揭示以及关注移动服务五个方面进行了详细阐释。
清华大学图书馆窦天芳副馆长探讨了图书馆技术与服务的深度融合。分析了信息技术从业者所面临的挑战，解析了技术与业务深度融合的概念，提出分五步走的技术与服务融合之路，即：理解关键技术、理解核心需求、体验优先及用户参与文化、服务效果及评价和数据建设与展示逻辑分离。以“读在清华”服务为实例，分享了清华大学图书馆技术与服务融合的具体实践案例。
中国科学院文献情报中心编辑出版中心主任初景利就“图书馆在智库中的定位与能力”作了专题报告。在介绍了智库的概念、功能、需求以及智炀哂械亩懒⑿浴⒂跋炝和质量这三个特质之后，他分析了图书馆参与智库建设的三个原因以及图书馆在智库建设中的优势和劣势，提出了图书馆需要实现三个延伸和三个转变才能够成为智库性机构，在具体实施中需要制订规划，积极沟通，培养队伍，从基础做起并且加强宣传。
在论坛闭幕式上，北京大学图书馆馆长、中国图书馆学会高校图书馆分会主任朱强作了“网络环境下的用户隐私保护”的主题报告。他指出网络信息时代的到来，促使图书馆发生了革命性变化，不仅伴随着图书馆服务理念和运行模式的改变，而且总体的市场环境和读者的个性化需求也发生了巨大变革。在这种形势下，读者的相关隐私数据如何得到有效保护，运用何种技术来整合、分析和挖掘收集到的数据，如何跟踪和挖掘用户的阅读行为和个性化需求，并对此进行分析和预测，这些都是图书馆人不可忽视的问题。基于网络信息技术，图书馆在致力于提高服务质量的前提下，还要重视读者隐私权的保护，以加强读者和图书馆之间的信任。
图书馆运营管理方案篇3
关键词：高校图书馆；营销管理；策略
在信息市场化的环境中，高校图书馆正面临着前所未有的激烈竞争。只有参与竞争，认清自身所处的环境和问题，提高服务意识，改善整体形象，高校图书馆才能生存并保持地位。而作为非营利机构，只有最大化地让服务效益得以实现，才能在激烈的市场竞争中找到出路，这就需要引入市场营销的理念。
一、高校图书馆营销存在的问题
1、图书馆员营销意识落后
高校图书馆的生存与发展依赖于营销意识的树立及营销方法的应用，图书馆员营销意识的深入程度与营销战略过程中管理目标是否能够实现密切相关，也是图书馆最大程度满足用户信息需求的重要保证。但由于图书馆在高校中地位偏低，大部分工作人员由于传统固有的观念，认为其工作性质较为稳定，在图书馆开展服务活动时，往往表现得较为保守，被动等待读者上门，提供服务不够积极。
2、缺乏深层次、个性化的信息服务
高校由于自身发展需要，对教学科研要求不断提高，也加强了对图书馆的建设和投入，图书馆各类馆藏资源也日益增长。而实际情况却是，高校图书馆大都坐等读者上门，被动提供文献和数字资源，并且有些馆藏资源更新不及时、内容老旧，无法应对高校的实际教学与科研需求；对于新到的图书、期刊、数据库等没有可行的营销推广机制，读者无从知晓。所以，高校图书馆需要针对读者开展个性化的信息服务。
3、缺乏有效的营销绩效评估
当前，高校图书馆开展营销是否有必要、怎样进行营销可以达到预期效果以及国外图书馆的营销策略和方法是国内研究图书馆营销的主要几个方面。但由于缺乏相对完善的高校图书馆营销活动评估体系，在活动结束之后，不能对营销结果进行有效的评价与分析，从而无法获得令人信服营销结论。但如果不进行评估，高校图书馆的营销效果便无从知晓，营销过程中存在的问题也不能被发现，图书馆的读者服务水平也就无法得到有效提升。
二、高校图书馆营销的发展基础
1、读者数量大且比较固定
高校图书馆的用户基本上是以全校教职员工和学生为主，数量比较稳定，这也是其和公共图书馆的区别之一。图书馆营销活动必须以满足用户的实际需求为目的展开。因此，要想留住现有读者、吸引更多潜在用户，高效图书馆需要努力为他们提供高效优质的信息服务，将其发展成为忠实用户。
2、读者的需求欲望较强
高校图书馆信息用户主要是学生与教师。就学生而言，他们需要与专业相关的学科书籍以及课外辅导用书。这些学生拥有较多自由时间，对于和专业相关的信息知识的需求欲望较强。就教师而言，他们从事的教学工作需要具备高深的理论水平，完善的知识结构和有效的教学方法，需要高校图书馆的信息支撑。而教师身负的科研任务也要求他们不断学习和掌握国内外前沿科学理论知识、最新行业研究动态和研究成果，图书馆为教师们获取这些信息资源提供了有效便捷的平台。因此，无论从教学还是科研的角度，教师的需求欲望也十分强烈。
3、读者的购买力较强
高校图书馆是非营利机构，购买力并非用经济学中的货币来衡量，而强调的是用户在使用图书馆信息资源时所花费的时间与精力。对于学生用户来说，他们大部分住在校内，时间比较自由和充足，可以合理安排学习时间。大学生正处于精力最旺盛的年龄层次，对知识具有浓厚兴趣及探索精神，为了获取自己所需的信息资源有充足的时间和精力。对教师群体而言，出于对教学与科研任务的需求，大部分教师除上课以外，在校的自主时间较多，从时间和精力上，也对图书馆文献资源需求比较强烈。
三、高校图书馆实施市场营销管理的方法与策略
1、强化导读功能，做好细节服务
不少读者面对茫茫书海，往往不知所措。这就要求馆员不能仅满足于应付读者借还书的工作水平，还应从细节上探索和实践新的服务方式和方法。馆员应留心观察，多与读者交流，研究和掌握读者的借阅规律，提供对口的导读服务。
2、创新信息服务，提供个性化推送服务
“方便用户”是图书馆开展各项服务的首要原则，在此过程中，图书馆要发挥自身优势为用户提供便捷的全方位优质服务。在当前市场日新月异的大环境中，图书馆的信息服务工作要与时俱进，不断调整和创新，采用各种促销策略和手段，凭借其拥有丰富馆藏资源并掌握着完备的信息检索方法与工具，图书馆有条件和能力为用户提供一站式服务，并制定出适合不同读者需求的个性化推送信息服务。
3、建立营销管理组织梯队，塑造馆员营销态度
图书馆要想长期并有效地开展营销服务工作，需要一个成熟专业的图书馆营销团队进行系统地管理和策划图书馆营销活动。队伍中的成员可以来自不同专业领域，但必须具备一定的图书馆管理和营销管理学知识，在管理活动中可以做到相互协作，勇于实践，充分发挥团队精神。而图书馆的各项营销活动是通过图书馆员才得以实施，馆员们对营销所持的态度会直接影响图书馆营销的整体效果。图书馆应鼓励馆员自觉融入营销理念，主动学习营销知识，调动他们的主观能动性来满足用户需求。
4、开展有效的图书馆营销评估
图书馆营销评估主要包含营销管理的效果和方案的评估。营销管理效果评估是运用一定的指标体系和综合评估方法，给营销结果一个直观评价，并对评估结果进行检验和分析，对指标体系和评估方法进行修正，并用评估结果指导图书馆的营销决策。营销方案评估是采用定性和定量相结合的方法对营销管理进行全面的控制和评估。营销策划团队对营销管理进行全面总结，并定期书写书目的营销报告，以了解营销效果、总结营销经验，修正营销方案。开展有效的图书馆营销评估，可以促进图书馆营销管理的深入和持续发展。
作者:顾蓉单位:南京铁道职业技术学院
参考文献：
[1]陈彦雄.以营销管理思想指导高校图书馆工作[J].中国现代教育装备，2009（1）：139-140.
[2]谢小军，沈清波.高校图书馆营销管理模式研究[J].科教导刊，2013：251-252.
图书馆运营管理方案篇4
论文摘要：本文结合三种图书馆信息营销案例逐一剖析，认为图书馆信息营销方式正在向信息营梢优化方向迅速发展，并提出图书馆信息营梢优化若干措施，以期促进图书馆事业稳定、可持续发展。
图书馆信息营销最优化可以理解为任何在某种程度上相似但有所不同的信息营销方式的组合。我们尝试从运行图书馆信息营销项目实际现状分析，探究图书馆信息营销方式的拓展与优化组合，结合符合国情、馆情的信息营销方式与技术，向用户提供图书馆信息营销最优化，以期推动图书馆服务稳定、可持续的发展。
一、图书馆信息营销案例分析
1.中国国家图书馆(中国国家数字图书馆)f}l。信息营销工作以读者为中心、以需求为导向，突出重点与兼顾一般等原则，面向重点教育科研生产、面向社会公众。如设置专项服务(科研服务、企业服务、新农村建设和业界服务)。国家图书馆信息营销方式从提供实体型文献为主向提供实体型文献与数字型文献并重转移;从一般性的文献借阅服务向深层次、个性化服务推进。服务内容从提供单一形式资源向提供集成资源过渡。服务手段以到馆的、手工的文献借阅服务与远程的、网络化的文献信息和知识推送服务并举。不断策划新的服务项目，打造新的服务品牌，切实提高社会公共文化服务水平。如举办“部级领导干部历史文化讲座”、“文津图书奖”、“文津读书沙龙”、“中国典籍与文化”、“文津讲坛”等活动。同时重视馆藏文献展览与推介。加强国图网站建设，把网站建成界面友好、功能齐全、方便易用的资源服务窗口。
2.中国科学院国家科学图书馆冈。信息营销项目包括到馆服务(中国科学院国家科学图书馆除了为到馆用户提供各类文献资料的查询、借阅、咨询、复制、扫描等服务外，同时还为读者提供了计算机及网络使用、影视点播的服务项目)、问图书馆员、原文传递与馆际互借、论文收引检索及评价、定题检索、科技查新、培训服务、展览与讲座、情报服务、院内档案查询等。“网上咨询台”信息营销方式采用了图文互动，包括“提新问题”、“电话和e-mail咨询”、"FaQ"，“实时咨询”、“咨询馆员”与“浏览检索”，耳目一新，吸引与方便了用户。而文献信息服务包括电子信息服务简介、论文收录引用、专题检索服务、情报研究服务、北郊服务部简介、档案信息服务、文献提供与馆际互借服务、古籍特藏与社会科学图书服务、信息资源推介、科技查新等。
3.上海图书馆专业门户的网上联合知识导航站。主要的是采用了分布式联合参考咨询系统，整合了全市各高校和科研单位图书馆最优秀的参考咨询专家为广大网上读者提供高层次的专业服务。包括提问、专家咨询、合作馆咨询、食品安全咨询、房地产咨询、816055上海图书馆短信服务(手机图书馆)，实行了“一条龙”式的全方位服务。
基于以上三种图书馆信息营销项目的设置情况分析，图书馆信息营销方式正在呈现信息营销优化组合的迅速发展。
二、图书馆信息营销最优化
1.用户策略。用户策略主要表现在用户休验，即用户在操作或使用一件产品或一项服务时所做、所想、所感，涉及通过产品和服务提供给用户的理性价值和感性体验。信息构建主要是基于对信息的理解，围绕信息展开的，即翅何组织信息内容、设计信息结构等。而用户体验主要是基于对用户的理解，围绕用户展开的，主要关注两个问题，一是了解用户如何行事，二是如何将用户行事的情况反映到系统之中。这就需要图书馆充分了解用户情况，并将这些情况反映到系统或产品之中。需要掌握的用户情况主要包括用户特征、用户需求、用户行为和用户认知四个方面的信息。只有充分掌握用户的特征，尤其是与信息利用有关的特征，才能有针对性地为用户提供满意的服务。图书馆不仅需要掌握用户的性别、年龄、教育背景、职业、职位等公共特征，还要了解他们不同于其他人的个胜化特征，比如是否带有某种残疾、是否色盲等。图书馆在推行信息营销项目前，应该通过市场调查收集用户的背景资料，并依据公共特征对用户进行细分，以确定目标用户群。但仅做到这一点还不够，这只是满足了用户的一般需求。同时还应该将用户的个性化特征反映到系统之中，以满足他们的特殊需求。利用与用户的交互信息建立数据库，记录用户的相关信息，包括用户的网络地址、信息的实际需求和需求意向、建议等。这样既可以在用户通过网络获取信息服务时提供有效的帮助，又可为图书馆运用“推送”技术向特定用户发送特定信息打下基础，实际上节省了用户的时间。同时与用户进行有效的沟通是图书馆提高信息服务目的性和信息产品质量必不可少的环节，它包括tom.(功营造环境。只有通过对图书馆网站和网页的精心设计，营造出良好的服务环境，真正体现以人为本，用户才会愿意与图书馆进行有效的沟通，图书馆也才能获得真实可靠的数据。(2)售后服务。其外延可进行扩展，将用户通过网络获取信息视为服务的一部分，将提供与用户需求相关的其他信息，实行跟踪服务直到用户达到自己的最终目的作为服务的另一部分。(3)反馈改进。通过分析用户对信息产品明及务)的反馈意见和建议，对其做出形式、内容等方面的适当调整与改进。
2.产品整合。产品整合表现在信息资源整合方面。产品整合是一项复杂、细致的系统工程，需要通过自顶而下的规划和自底向上的设计来完成。tsR3i-z3s(1)制定信息资源整合的战略。明确信息资源整合的战略目标，制定、整合的总框架以及有针对性的实施策略。(2)明确机构内外部信息环境与信息需求。必须认识到信息环境的多变性和信息需求的多样性，以便在一定环境下，进行用户的需求分析。在具体操作上，应依据信息资源整合的战略方向，分析和表达用户需求，对用户目标进行定位，根据用户情况，重新配置信息资源。(3)进行信息资源整合设计。在信息资源整合设计中。强调建立完整的系统框架和数据标准化体系，在此基础上进行应用系统开发，从根本_!:解决信息资源整合与应用系统集成问题。(4)配置相应的人力、技术、设备资源。信息资源整合涉及多方面要素，包括程中，要跟踪与评估要素配置的有效性与效益性，进行及时的调整和优化。(5)搭建信息资源整合系统平台。信息资源整合的支撑平台是一系列平台技术软件，它包括整合平台、安全平台、系统支撑平台。基础架构平台位于硬件网络平台和系统平台之上，应用平台与应用软件之下，用于门户整合、数据整合、应用整合、内容整合、流程整合，以实现共享、交换和协同服务。
图书馆运营管理方案篇5
theDevelopmentStrategyofLibraryCompetitiveinformationServiceinBigDatatimes
abstractLibraryfacesbothdevelopmentopportunityandchallengeincompetitiveinformationserviceinbigdatatimes.althoughthenationalLibraryandShanghaiLibraryhavegainedexperiencesinthisarea，theoverallserviceisnotsatisfactoryindatatypes，theuseoftoolsplatforms，andaddedvaluesofproducts.thestrategyofdevelopmentistopaymoreattentiontointegratedapplicationsofdata，theanalysisofnewdataresources，andutilizationofnewtoolsplatforms.
Keywordsbigdata；library；datamining；Smes；competitiveinformation；informationservice
随着大数据时代的到来，通过挖掘和分析大量用户、供应商、经销商等企业经营链条中上下游利益相关者的信息行为数据和竞争对手、竞争环境的数据信息，进而掌握隐藏在这些数据背后的规律、洞悉可能存在的商机与研判未来市场发展的态势，已成为大数据时代一个成功企业所必须具有的竞争情报意识，越来越多的企业纷纷建立了自己的大数据研究中心、数据计算中心等情报中心，以为企业发展提供基于数据的决策参考和信息情报。但对占有市场数量比例达99%、提供了80%城镇就业岗位的中小企业[1]来说，尽管明知基于大数据应用的竞争情报能为企业带来多方巨大的效益，但受限于规模、财力、人员等因素，并不是每家中小企业都有能力或条件建立企业自己的情报机构，于是，通过市场行为去购买、定制企业的竞争情报服务便成为一种常态与主流趋势。图书馆作为始终以为用户提供信息、知识为己任的社会、机构信息中心，也一直是企业竞争情报服务的实践者和探索者，大数据时代的到来和企业用户出现的多种变化，为图书馆开展竞争情报服务既提供了发展机遇，又面临着严峻挑战。
1大数据环境下的图书馆竞争情报服务
1.1大数据时代的企业更需要竞争情报服务
据《中国企业竞争情报实施现状调查分析》[2]分析，国内竞争情报较活跃的企业主要集中在钢铁、汽车、医药、金融、消费品等领域，竞争情报多以咨询研究、消费者市场调查等浅层次态势出现，方兴未艾的文化产业几乎与竞争情报绝缘，而it企业的竞争情报界则主要以工具提供商的身份推介其软件产品，很少提及自身的竞争情报，中小企业的竞争情报活动和基础更是可以忽略不计[3]。这种现状导致了我国中小企业决策不当和经营不善，生存能力不强，容易走向灭亡。如在2008年的金融危机中，仅上半年就有约7万家中小企业倒闭[4]。与之形成对比的是，在全球500强企业中，95%以上已建立了较为完善的竞争情报系统，如微软、iBm、p&G、通用电气、可口可乐、海尔等。这些国内外知名企业的成功都离不开其完善的竞争情报系统及其周密的运作。大数据时代的到来，更是突显了企业竞争情报工作的重要性，企业的竞争不再局限于劳动生产率、专利技术、生产规模等传统生产要素之间的竞争，知识生产率、知识转变能力、产业发展态势研判能力等成为了新兴的竞争指标，而产生这些知识并决定未来产业发展规律的则无疑是存在于企业内外部的那些庞大数据集，如竞争对手的产品更新周期、企业自身的员工生产率竞争水平等。而实现对这些数据的收集、存储、分析和处理对中小企业来说是不可能独立完成的，在这种情况下，寻求与第三方情报服务机构的购买、外包合作就成为中小企业获取竞争情报最佳乃至唯一的选择。
在众多第三方情报服务机构中，图书馆无疑是企业特别是那些迫切需要竞争情报服务的中小企业的最佳竞争情报服务合作者。一方面，随着近年来我国图书情报事业的发展，越来越多的竞争情报人才进入到图书馆工作，图书馆也已在信息咨询、专题定制、知识服务等方面具有了一定的经验优势；另一方面，图书馆还具有其他机构无法比拟的资源、信息获取优势，这使得图书馆具有其它机构无法相比的开展中小企业竞争情报服务的人才、经验与资源优势。
1.2竞争情报服务是大数据环境下图书馆服务的增长点
目前，尽管我国图书馆开展的企业竞争情报服务还存在地区发展不均、服务内容单一、高校图书馆发展滞后等问题，但也已经积累了一定的经验，如国家图书馆、上海图书馆、天津泰达图书馆、昆山图书馆等图书馆的竞争情报服务开展得如火如荼，其运行过程中积累的大量经验成为了大数据环境下图书馆竞争情报服务的增长点。
（1）国家图书馆。国家图书馆企业信息服务中心依托丰富的馆藏文献信息帮助企业建立对竞争对手的市场营销、企业运营、产品服务、资本市场等各方面全方位的信息监测和分析服务。通过信息和数据监测体系进行长期的数据积累，并将监测到的信息进行系统化管理，最后在此基础上进行阶段性的总结和趋势分析，提供有竞争能力的比较分析报告，其中包括公共传播评估报告和品牌竞争性分析报告。同时，还提供敏感信息预警服务，即时向用户提示行业重要信息和企业负面信息，将监测到任何可能会对客户利益造成潜在危害的负面报道，及时通知用户，以便用户做出迅速反应，从而掌握公关宣传时效、启动危机监控机制[5]。国家图书馆除了提供竞争情报服务外，还提供舆情分析服务。舆情分析服务是帮助政府部门、企业公司了解舆论动向，制定正确的应对策略引导舆论发展，其中包括热点舆情分析、专题舆情分析和突发事件分析[6]。国家图书馆专门设立了企业信息服务中心，由一批具有较高学历层次、训练有素的专业咨询人员从事专业性信息咨询。
（2）上海图书馆。由上海图书馆上海科学技术情报研究所承建的行业创新信息情报服务平台，承担着上海公共研发服务平台中重点行业创新信息延伸服务的部分职能。这一平台现有先进制造、生命科学、资源环境三个行业领域的情报导航与信息服务，以及“美国政府研究报告”的推荐服务[7]。
（3）天津泰达图书馆。天津泰达图书馆是国内唯一一家实行图书、档案、情报一体化管理的区域性文化机构。为了更好地服务于区内高科技企业，泰达图书馆档案馆和泰达科技发展集团合作建设的“滨海科技信息服务平台”主动为区内科技企业提供信息支持，主要包括科技查新、专利知识产权服务、个人学术博客服务、网上咨询服务、信息定制（代检代查）服务等，还为参加培训的各个企业提供Vip远程检索卡，使企业用户足不出户即可享受泰达图书馆档案馆便捷的知识服务。在这些服务过程中，泰达图书馆积累了丰富的经验，并形成了自己的特色服务品牌[8]。
（4）昆山图书馆。昆山竞争情报服务平台是由昆山图书馆和湖南省竞争情报中心共同创建，该平台采用最新无缝隙嵌入式本地化技术，为昆山政府、产业集群及高新技术、中小企业服务。昆山竞争情报网络协作平台由雷达采集、信息分析、资源管理、网络协作及内容分发系统构成，是目前国内最先进的产业、企业竞争情报系统，它以快速、便捷的检索，节省信息搜索时间，为用户抢占市场先机；拓宽信息资源渠道，实现差异化的情报服务战略[9]。该平台集资源整理、信息查询、情报分析为一体，能够按照用户需求定制相关竞争情报资源，进行情报源的分类与维护，是昆山产业竞争情报战略分析的基础数据库。同时，它还能为昆山境内企业提供专业文献，降低企业在研发设计中的成本。
2大数据时代的图书馆竞争情报服务发展对策
尽管大数据时代的图书馆特别是一些公共图书馆利用自身的资源优势，已在竞争情报服务方面做出了长足的尝试与探索，但其自身还存在着较大问题，如所利用的信息资源主要依赖于图书馆馆藏书籍与免费的网络资源、对竞争对手等相关数据的获取主要以网络获取为主、对情报研究工具的应用还不广泛和深入、所利用数据主要以存储于图书馆数据库的结构化数据为主，等等。这使得图书馆的竞争情报服务还跟不上时代的发展步伐，工具平台应用、数据来源类型、综合价值判断等方面都有着巨大的发展和提升空间，因而不易从数量巨大的数据集中挖掘和发现有价值的情报，并形成高附加价值的产品。因此，图书馆需要在大数据环境下正确评价和认识自己竞争情报服务方面的不足，进而制定合理、科学的发展路径去寻求更大的发展。
2.1加强数据的集成化运用
大数据时代，数据无疑是社会发展的主要动力，也是各方利益相关者关注的对象，对图书馆来说，如果能够将来自各个方面异构、零碎、多源的庞大数据融合在一起，无疑将对其在竞争情报工作中洞察到竞争环境和竞争对手的细微变化，从而快速响应，制定有效竞争策略产生积极帮助。越来越多的案例也表明，海量、多源、异构的数据不但具有巨大的统计意义，也能为各种预测模型、对手分析等提供数据支持，不但能对竞争情报工作产品提供源数据支持与论证，也能通过对其分析实现预知未来发展趋势、提高生产率、降低经营成本。如沃尔玛就建立了一个超大的数据中心，其存储能力高达4pB以上，通过大数据分析，沃尔玛掌握了顾客的购买习惯，不同商品一起购买的概率，购买者在商店所穿行的路线、购买时间和地点，从而确定商品的上架布局及分类优化；决定对各个分店不同商品进行增减，以保持最优库存，降低成本；洞察销售全局，瞬间捕获到各种细微的变化，从而快速响应，制定营销策略；利用大数据工具对供应链进行分析以选择供应商、优化物流配送方案和进行价格谈判等；利用大数据分析工具对商品品种和库存的趋势进行分析，以选定需要补充的商品，分析顾客购买趋势和季节性购买模式，以确定降价商品，并对其数量和运作做出反应[10]。
需要注意的是，上述案例中，沃尔玛的数据分析应用尽管占据了数据企业拥有且为企业用户所创造、所应用和数据量巨大、具有专业的数据分析平台和专业技术人员等优势，但其中不容忽视的一点是，其在数据分析中注重对集成化、多源和异构数据的应用，如对客户信息行为非结构化数据、产品销售数据与客户购买数据等均按照一定的逻辑关系进行统一的规划和组织，实现了数据资源的有效共享，为情报分析的集成化运用提供了基础。这就促使图书馆的竞争情报服务需注重和加强数据特别是集成化数据的运用，也要求图书馆资源建设者需建立一个公共的集成环境，将分布于图书馆、数据库、网络、智能终端、联盟、省市科技共享平台等各方面组织机构的资源通过一定的映射与关联规则建立成为一个集成数据平台，并为用户提供一个统一、透明的访问界面，从而构建竞争情报工作者对数据集成化运用的基础。情报工作者在具体的数据收集、挖掘和分析中，也需注重对分布在各个孤立信息岛上的自媒体资源数据的收集与运用，通过集成分析系统进行处理操作，以为企业用户提供一个具有高附加值的服务产品。
2.2关注新型数据资源的分析
在大数据时代，企业无论是日常运营，还是重大战略决策，都会在各个信息系统中留下各种数据记录，通过技术将这些数据整合起来，即可再现一个企业的运行轨迹和发展全景。竞争情报研究就是发现有价值的知识和模式，洞察企业竞争环境，预测未来，从而获得竞争优势[11]。
（1）社会网络数据。社会网络的兴起和发展以及多种智能社交终端的应用，使得置身于大数据环境下的每一个信息行为主体都会产生大量的社会活动数据，并组成一个分布在社会各个角落的社会数据网络。图书馆竞争情报工作者通过网络中竞争对手、领域内合作伙伴等群体数据的结构、属性、关联分析，如基于链接的节点排序、基于链接的节点的分类、节点聚类、链接预测、子图发现等[12]，可找到大量数据间的关联关系，实现数据价值的转化和实现。如从人际关系的网络节点中心度来分析竞争对手，可以发现其某一时间段内的信息活动相关者，而对这些可能影响到竞争对手相关活动（如发展决策、企业信贷等）的信息行为相关者的行为数据进行分析，又可以推断出竞争对手正在进行的活动，甚至可以预判出其即将进行的活动，实现数据的相互支撑解释和验证，为图书馆为企业用户制定相关的竞争策略提供支撑。
（2）实时动态数据。网站、微博、微信、论坛、新闻报道等大量的动态实时数据，也是一种图书馆需要注重利用的竞争情报数据源。图书馆可以通过数据网络爬虫等技术对竞争对手随时产生的交易数据、网站访问日志等实时数据流进行扫描抓取，将抓取到的数据按照特定的需求分配到不同窗口进行挖掘处理，在掌握竞争对手实时活动的同时，既保证了图书馆为企业用户制定的竞争策略具有足够的敏捷性，也可能从其中发现蕴含在数据背后的行业发展规律，如竞争产品的销售规律等。
（3）非结构化、半结构化数据。与传统数据运用字段等方式进行排列组合相比，大数据最为典型的特征就是以非结构化数据、半结构化数据作为数据主要组成部分，图书馆的竞争情报工作需要注意这些能够挖掘出巨大信息的非结构化、半结构化数据，如竞争对手的多媒体信息数据等，通过对数据的采集、关联和相关工具运用，如对数据的可视化展示等去分析隐藏在这些数据背后的规律，完善自身提供给用户的竞争策略。
2.3注重新的工具平台的应用
由于大数据环境下图书馆情报工作处理对象即数据的数量巨大、类型多样、来源复杂，因此需借助大数据存储中心和处理平台才能完成数据的存储和应用分析，这也就要求图书馆需注重新的分析方法和工具平台的应用，如针对大数据分析处理的预测性分析、数据质量和数据管理、可视化分析、语义引擎和数据挖掘算法等五个方面，图书馆可以根据所分析处理数据的内容和要求而选择采用哪些工具和平台，如对数据的采集，图书馆可能有别于采用存储每一笔事务数据方式的mySQL和oracle而使用Redis和mongoDB这样的noSQL数据库；对数据的统计/分析在一些实时性需求时选择使用emC的Greenplum、oracle的exadata，以及基于mySQL的列式存储infobright等，而对一些大批量处理者基于半结构化数据的需求可以使用Hadoop；数据的导入/预处理可以使用来自twitter的Storm进行流式计算；比较典型的数据挖掘算法有用于聚类的K-means、用于统计学习的SVm和用于分类的naiveBayes，主要使用的工具有Hadoop的mahout等[13]。
图书馆运营管理方案篇6
图书馆管理效率色彩的文化、情感、标记、引导、层级等属性特征鲜明，是其它元素所难以取代的。色彩可以单独使用，也可以组合使用。色彩标记容易辨识，我们认为运用色彩属性能够提高图书馆管理与服务效率。信息储量庞大，需要引入色彩管理，达到快速准确定位、帮助读者识别并获取信息的作用。图书馆是收集和管理人类知识的地方，那里有不同地域不同时代各方面的知识，无论是纸质的还是数字的信息，其储量相当庞大。引入色彩管理，可以提高识别、引导功能，更好地实现分类管理、及时归位、迅速检索，方便信息资源管理和读者检索使用。图书馆也是向人们提供公共信息服务的地方，读者众多，人流密集，需求多种多样；服务内容与读者层次的不同，如中外文之别、图书期刊之别、数字资源与纸质资源之别、阅览区域与借阅区域之别、成人与儿童之别等等，运用色彩的标记属性、层级属性以及指示功能，建立起一套色彩引导系统，能够营造阅读氛围，使图书馆的服务更加人性化，效率也更高。运用色彩的情感属性，如红色、绿色、蓝色等属性，代表相关图书大类，更有利于信息资源的识别与引导。色彩层级属性契合图书馆层级分类理念，遵从目录层次，不同的色彩代表不同的目录，不同的色彩层级代表不同的类别层级，这样能实现标记功能和明显区分图书类别的目的，有利于划分图书封面，确定对应的目录和标识色彩。
二如何将色彩理论运用于图书馆管理的思考
目前我国图书馆通行22个大类的分类法，在大类的基础上采用层级分类，有2级、3级等子目录，对于交叉学科则兼类分编，兼有2个大类的分类标记。由于分类编号相对多，且人们对于图书馆的分类大多不甚明了也较难理解和记忆，所以，运用分类法的图书及资源管理，其科学性、规范性方面较强，而服务方面人性化程度相对不够高。
1对于色彩标记法用于图书馆大类管理的思考
如果我们将色彩与图书馆的分类管理结合起来，能够体现色彩的标记功能和引导功能，提高管理和服务水平。色彩有赤橙黄绿青紫六种标准色。每两个色相之间加插一个中间色，可得到十二个基本色相，再在相邻的色相间调出其中间色，便组成了二十四个色相。而图书只有22个大类，所以完全按照色彩大类来实现标记全覆盖，显然毫无问题；对于每一大类的层级，即不同层级子目录，完全可以按照色彩的层级来区分，从色彩的明度、彩度、饱和度逐级降低或提高，如色彩亮度m为100，可以分10个等级，对应10个图书二级目录，这样大体能满足一级、二级编目的色彩标记需求。这种方案可以称为同色系不同色度大类标记法。还有一种方案就是另行设定22图书大类的色彩，而二级目录按照赤橙黄绿青蓝紫黑白顺次排定，其色彩标记为2段：一段为一级大类，一段为二级大类，两色共同作为色彩标记，而三级等也按照二级色彩标记法顺次排列。这种方案可以称为不同色系大类标记法。如我们可以设定人文学科和社会科学的11个一级目录用深色：赤、橙、黄、绿、青、蓝、紫、褐色、深绿、深红、黑色11色彩；按列排序为：aBCDeFGHiJK11个目录。自然科学和综合学科的11个一级目录用淡色：淡红、浅桔黄、淡黄、淡绿、淡青、淡蓝、淡紫、浅褐色、灰绿色、红豆色、灰色共11种色彩；nopQRStUVXZ11个目录原书脊分类标签一般为白色，色彩标记可以附着其上下，以不同色系大类标记法为例，其色彩标记结构如下：a123类书赤+橙+黄+绿a28类书赤+黄+灰B16类书橙+橙+紫
2对于色彩标记法用于图书馆定位与引导管理的思考
图书馆运营管理方案篇7
[关键词]智能化数字图书馆；业务管理平台；读者服务平台
[中图分类号]G250.7[文献标识码]a[文章编号]1671-0037（2017）4-76-3
theexplorationandpracticeofintelligentDigitalLibraryConstruction
――takeZhengzhouLibraryasanexample
Zhangershuai
（ZhengzhouLibrary，ZhengzhouHenan450000）
abstract：theintelligentdigitallibraryhasthecharacteristicsofopenness，efficiency，expansibilityandinteraction.Zhengzhounewlibraryhasexploredandpracticedtheconstructionofintelligentdigitallibraryfromsuchaspectsofcomprehensivecomputerroom，businessapplicationmanagementcomputerroomandreaderserviceplatform，etc.
Keywords：intelligentdigitallibrary；businessmanagementplatform；readerserviceplatform
在智能化、信息化、数字化迅猛发展的今天，张开双臂拥抱新技术、新产品为己所用，并体现到读者服务中，无疑是公共图书馆提升服务品质、为读者带来更好阅读体验的必由之路。而在传统图书馆的基础之上，利用多种智能化与数字化技术手段建设新型智能化数字图书馆便是在此方面的有益探索。
1智能化数字图书馆
顾名思义，智能化数字图书馆就是在功能设计上采用先进的软硬件平台，能够同时满足阅览、典藏、体验、展示、宣传、互动等图书馆基本业务需要和延伸需求的复合化文化空间。利用智能化设备可以使读者更加生动直观的了解和利用图书馆，实现图书加工、自助借还、自助查询、自助预约预订和远程利用图书馆资源等智能化管理，提高图书馆工作效率；利用数码、it技术，建立海量数字化信息资源库，可实现图书及文献资源的数字化存储和处理，进行高质量保存和管理利用；利用对媒体技术和智能手段，设计多种场景、娱乐、交流、互动的体验参与方式，可实现读者与图书馆之间的互动交流，满足图书馆作为市民文化中心所具有的文化休闲功能，使图书馆真正成为展示、利用和传播信息、科学技术的重要场所。总之，智能化数字图书馆具备以下特性：
第一，开放性。开放的服务管理模式：藏、借、阅、咨询及检索五大功能合一，全面开放式的管理模式是现代图书馆服务的发展方向。这种模式充分体现了以读者为中心的服务原则，功能分区与布局也要充分配合这种模式[1]。从开放性上，做到每个市民均可互动参与图书馆的学习、教育、交流等。
第二，高效性。信息设备与系统的处理能力既可以确保良好的读者响应能力，也可以良好地实现馆内各系统构成之间的集成，以实时的方式实现信息的传递和共享，提高图书馆对读者用户的服务与响应速度。
第三，扩展性。智能化数字化图书馆不仅可以满足图书馆现实运行中的业务需要，还能够秉持可持续发展的现代化原则，充分考虑到公共图书馆事业的发展速度和图书馆整体的战略方向，不断提升图书馆的用户服务水平与核心竞争力。
第四，互动性。智能化数字化图书馆的整体设计围绕读者为中心打造的服务平台与产品链，能够充分展现现代智能化设备与信息化产品在即时互动方面的优越性，通过信息化设备与系统的部署，不仅能够提升图书馆与用户之间的互动，同时还能够提高用户的参与性以及用户之间的互动。
2郑州图书馆在智能化数字图书馆建设上的探索与实践
已于2013年8月运行的郑州图书馆新馆，是一所集文献典藏、信息交流、学术研究、教育培训、文化休闲等功能橐惶宓淖酆闲韵执化大型文化场馆。就全国公共图书馆而言，郑州图书馆新馆在智能化新技术的应用及数字化技术的利用等方面均有所突破和创新，形成了独特亮点[2]。
智能化数字图书馆是郑州图书馆新馆后期业务建设的重要内容，结合新馆功能定位、业务工作需要和读者服务需求等实际情况，重点进行图书馆业务应用管理平台、读者服务平台以及综合机房等内容的建设。经过三年的运行，目前整体系统和设备运行正常。
2.1图书馆业务应用管理平台
图书馆业务应用管理平台主要是利用当前在国际上，图书馆行业普遍采用的无线射频技术（RFiD），设计融合图书借阅、查询、检索、采购、编目等多种业务功能于一体的图书馆业务管理系统，配置自助借还设备，实现读者自助借还、预约借还等，使图书馆业务管理更科学、规范、快捷。
这一平台具体包括：RFiD图书管理系统、多媒体资料借还及临时出入证发放系统、pC信息资源管理系统、数字化管理控制配套系统、数字资源加工系统。
新馆的业务管理系统则采用由美国SirsiDynix公司研发的Symphony图书馆集成管理系统。其结构开放，功能全面，高度参数化，且安全性和稳定性高。该系统的特点有：①编目支持maRC21、UnimaRC及其子集CnmaRC、JmaRC等书目和规范格式，并支持DublinCore元数据编目。②成员馆之间可以共享书目数据联合编目，在书目加工时当检索到该书已有书目数据时，可以直接在该书目数据下增加索书号和馆藏，缩短编目时间。③允许获授权的流通馆员行使必要的编目功能，其中包括添加简编记录、添加馆藏、更改文献条码、标记文献失踪或丢失、删除题名等操作，这样工作人员就能即时对未编目文献，以简编书目记录的形式借出文献。④多层次预约管理机制，允许设置系统范围、图书馆组范围和分馆/成员馆范围的预约。⑤具备单独的离线流通模块，可以应对服务器故障、断网等突况，保证流通业务的正常运行。⑥强大的报表功能，运行任何涉及馆藏文献的报表，比如新的登到清单、排架清单、高/低流通率清单、书目时，操作人员能够按照任意书目信息组合（使用全面的布尔逻辑词组短语检索）以及任意的书目控制信息组合（馆藏、目前状态、流通数量、预约数量、分类法、登到日期等）来选取文献；除基本报表，系统另外提供基于数据挖掘的智能型馆藏管理情报系统，为图书馆管理部门实时更新馆藏使用流通情况[3]（见表1）。
另外，作为Symphony的补充，enterprise提供了先进的分面检索解决方案。作为集成系统的用户端界面，用于整合书目、网络资源、本地电子资源，使用enterprise，读者可检索本图书馆和其他图书馆的书目数据、电子数据库、图书馆选定的网站或图书馆定义的其他任意数量的目标――所有操作都可在一个简洁、统一的界面完成。
同时，Symphony系统支持联盟馆构架，具备管理超大型联盟馆的能力，能够在一套集成系统下管理郑州市范围内所有公共图书馆。系统在支持系统内全面通借通还的同时，具备严格的并发控制和权限控制，使成员馆在整合环境下享有高度的独立和自主。
2.2读者服务平台
郑州图书馆新馆的建馆理念为：人性化服务，体现市民的参与互动。实现图书馆业务与市民群体和读者之间的智能化数字交互，以高科技、高品质、时尚、高效的方式，构建全新的读者服务平台，是这一理念落地的重要途径。并针对不同的使用人群，建设专属的服务空间，扩大图书馆读者服务平台的服务范围，提升服务质量。
这一交互式的平台具体包括：公告系统、智能化数字资源展示系统、数字化自助及交互系统、预约及座位分配系统、儿童阅览服务系统、多语言服务系统、特殊人群服务系统、公共服务系统、古籍服务系统、查询检索系统、数字资源阅览系统、电子阅览室建设等。其中，隶属于这一平台之上的祈愿树、数字魔方、光电投影玻璃幕墙等设备别具特色，成为新馆展示自身、读者服务、参与互动的微型窗口与终端。
2.2.1祈愿树（Digitalpraytree）。这种大型互动平台是利用树型结构周围的读者触控终端输入心愿，上传至祈愿渖系拿阅阆允酒粒与大家分享心愿。同时读者也可以浏览到其他人的公开愿望，营造与公众分享梦想、追逐梦想的正能量场所。
2.2.2数字化交互及自助系统（interactivecanvas）。读者在此交互系统上可以通过USB端口自行上传图片、视频并予以编辑、存储；也可以从各个终端连接到郑州图书馆数据库，搜索已有的多媒体资源，实现信息共享。并能进行简单的Flash单机游戏及趣味测试，促进交流互动。
2.2.3数字魔方（Cube）。这个边长约4米的超大立方体可播放郑州图书馆、郑州市、河南省等地区的宣传影片，是郑州市图书馆、郑州市乃至河南省开展宣传的微型窗口。视频播放时，魔方五个面的内容可以一致，也可以显示出五个不同的内容，随意组合，在不同的方位欣赏到不同的内容。魔方还可以与其子系统数字化交互及自助系统实现实时信息互动，搭建起与读者的即时互动联系。
2.2.4光电投影玻璃幕墙。闭馆后利用外部玻璃，采用互动玻璃幕墙显示技术，光电投影在玻璃幕墙上进行展示，代替传统宣传版面和电子大屏，也使读者身临其境的感受图书馆的广博与文化的魅力。同时，读者亦可参与到投射在玻璃幕墙之上的趣味性游戏中，寓教于乐，互动性强。
2.3综合机房
综合机房是智能化数字图书馆的中枢和神经，为图书馆的数字化运行提供强大的后台支撑。所以，建设高标准的计算机机房，配置服务器、存储、网络等硬件设施以及网站、业务管理服务平台等软件，使其具备数字图书馆所必须具备的信息制作、传输、存储和共享功能是题中之义。
新馆综合机房的建设具体包括：网络交换基础系统、网络安全系统、数据中心服务器存储系统、业务管理软件应用系统。目前，标准较高的综合机房已基本建成。其存储100t，网络带宽300m，服务器16台，其中业务服务器3台，应用服务器13台；建成有CnKi全文数据库、电子书、有声读物、多媒体、古籍、期刊等数字资源数据库，以其网络和硬件服务器为支撑实现智能化数字图书馆的正常运行。
3建设成效
经过以上三个方面为主线的基本建设，郑州图书馆新馆智能化数字图书馆已初显成效，取得了良好的效益。
3.1公共效益
新馆智能化数字图书馆不仅将各种信息资源整合在一起，供市民以最快的方案获取最完整的资源，满足市民对信息和文献资源的需求，还可以为政府收集、整理、传递各种信息，实现政府信息第一时间传递给市民，成为政府的网络信息中心。
3.2社会效益
智能化图书馆整体设计理念，与郑州图书馆新馆“人性化服务，体现市民参与互动”的建设理念相吻合，从整体上摆脱传统图书馆的陈旧形象，让读者在实现学习与获取信息的同时，也能够得到娱乐、休闲的享受，充分发挥图书馆的社会效益。
3.3文化效益
通过智能化数字图书馆系统，将新馆建设成为集阅览、体验、展示、宣传于一身的复合文化空间，利用先进的数字化技术与创新型信息化设施，吸引更多的读者了解图书馆、走进图书馆、使用图书馆，将图书馆的文化效益最大化。
3.4管理和运营效益
据了解，采用智能图书馆建设方案，市民的参与人数较传统图书馆增加3倍以上，而较普通图书馆的流通率则提高30%，电子图书与资源的流通率提高近40%，读者平均停留时间提高25%，图书加工与非书资源处理周期缩短近30%，读者借还书平均时间缩短50%，图书馆整体业务领域的工作效率提高近60%。从而大大提升了图书馆运营效率，降低了运营维护成本
参考文献：
[1]薛莉.略论高职院校图书馆功能分区[J].延安职业技术学院学报，2014（3）：66-67.
图书馆运营管理方案篇8
平衡计分卡(balancedscorecard)是上个世纪90年代由美国著名的管理大师罗伯特．S．卡普兰(Robert．S．Kaplan)教授和复兴方案公司总裁大卫．p．诺顿(David．p．norton)共同创建的一套业绩评价体系．随着发展，平衡计分卡逐渐演化为一个全新的、注重组织整体战略实施与完善的管理系统．平衡计分卡于1996年引入中国后，使用的领域很广泛，不但生产制造业、上市公司、it行业，而且很多非营利性机构，如服务业、医院、政府部门等都用它作为先进的绩效管理系统．平衡计分卡内容包含财务、客户、内部流程、学习与成长4个维度．财务指标是最终目的，客户、内部流程、学习与成长都是在财务指标的驱动下围绕财务指标的实现来评价．其4个维度不是独立的，彼此之间存在着密切的联系，如关注员工的学习与成长会保证产品的质量、周期及服务，组织内部流程的畅通会形成良好的组织文化氛围，交付给客户优良的产品，提高顾客的满意度，最终实现财务目标，完成组织的战略目标．
2高校图书馆引入平衡计分卡的战略意义
高校图书馆作为高校师生知识信息汇聚和传播的重要场所，随着知识经济、信息时代的到来，图书馆在人才培养、学科服务等职能上提出了更高的要求，需以高效、智慧的服务方式为师生服务．随着图书情报领域的理论、技术的发展，以科学的管理模式的配套运行，是实现科学发展的保证．作为非营利性的高校图书馆，引入平衡计分卡作为绩效管理评价体系有十分重要的借鉴作用．
1)使战略目标(使命)转化为具体行动方案．
平衡计分卡把组织总的战略目标转化为具体的考评指标，在对各指标体系测评的同时进行跟踪、评估、反馈，使组织能够在追求目标结果时，密切关注其使组织提高能力并获得未来发展的潜力，实现战略与绩效的有机结合．提供一个从整体到具体的评价指标体系，从而实现高效的、智慧的、创新的信息服务，完成高校图书馆科学系统管理的战略目标．
2)长远目标与阶段目标的有机结合．
平衡计分卡用于高校图书馆绩效管理中，在“以人为本”的管理理念下，形成“以读者中心”的高校图书馆的服务理念．通过指标分解，系统实施、执行，达到长远目标与阶段性目标的综合考虑，促使高校图书馆在传授知识中反映时代要求，担负起人才培养，科研基地，服务创新和知识应用的重任．
3)达到组织与个人发展的共赢．
平衡计分卡把学习与成长视为将知识转化为发展动力的必要渠道，学习与成长是人才培养最为核心的体现．高校图书馆在完成组织目标时，馆员的业务知识、工作能力与综合素质会不断提高，达到图书馆管理的提升与员工共同的成长，提升自我价值及社会竞争力．
4)增强团队的协同合作能力．
平衡计分卡4个维度紧密相联、因果驱动，将组织抽象的难以表达的战略目标通过简单明了的指标表达出来，使每个部门(人)由“旁人转变成主人”，促使图书馆各部门改变各自为政，各行其是，形成强凝聚力的团体队伍，以实现高校图书馆的战略目标．
3高校图书馆平衡计分卡的设计
平衡计分卡作为比较完善、有效的绩效管理的管理工具，应用于高校图书馆这种非营利性的组织中，需从本组织的实际出发，根据外部环境及自身条件，构建确保学校的教学、科研及学科建设的文献信息中心，不能以财务目标来评价，应以“以人为本，以读者为中心”为经营理念，把平衡计分卡分为:读者服务，学习与成长、内部流程、财务4个维度．
1)找出关键衡量项目．
利用战略指标树选出“关键衡量项目”(图中颜色较深的项目)，把图书馆的使命通过关键衡量项目工具分解到部门，部门即可建立部门平衡计分卡．
2)通过关键衡量项目确定关键绩效指标方法，确定关键性指标(Kpi)如下．
第一层指标．读者服务，学习与成长，内部流程，财务．第二层指标．读者服务:读者流通量，读者满意度，读者流通增长率，文献流通率，有效知识贡献率，读者抱怨(投诉)次数，向读者答疑的速度、质量，图书馆环境、文化及设施;学习与成长:馆员继续教育(培训)数量(质量)，学术交流、业务研究情况，文献资源的更新、补充情况，服务质量的提升，组织创新能力;内部流程:系统、网络更新情况，馆藏利用率，馆文化提案改善次数，对读者起引导作用的情况，系统、网络故障率，馆员的心态、角色定位，文献完好率，文献采购时间，文献采编到流通的时间，反馈读者的效率，知识资源的共享、共建;财务:图书馆的馆舍建设投入/产出比，馆藏资源的补充，计算机软、硬件的维护，馆内员工的成本支出，馆藏的保障率，设备使用率，设备折旧情况．
3)指标各维度之间的关系．
高校图书馆的核心是文献信息服务，了解读者的需求，满足读者对文献信息的需求为出发点，通过改进服务方式，完善服务内容，达到读者满意的服务标准．在知识经济、信息社会的驱动下，馆员只有通过不断学习，有针对性的开发与培训，岗位轮换等方式提高专业知识，从而提高馆员的综合素质，增强自身的竞争力．学习与成长找到了组织发展战略与馆员职业发展目标有机结合的模型，为兼顾两者利益提供了重要思路．内部流通的改善离不开馆员的能力与价值观．馆员的心态决定责任心、工作意愿和主动性，确保馆员心态始终围绕馆的使命而运作，结合自身的综合素质和个性特点，通过挖掘馆员的潜能，确保馆员心态积极向上、主动有力，降低组织动作的内耗，促使组织流程不断优化．高校图书馆是非盈利性的服务组织，合理的财务结构是图书馆发展的有力保障．坚持以勤俭的原则，以最低的成本提供最优服务，减少文献信息资源的闲置．高校图书馆的发展、创新是系统并且全面的，不仅仅是情报科学领域的理论、技术的发展、应用，它需包含管理在内的人、财、物、时间、信息等多方面的高效配套运行．
4平衡计分卡的数据处理
1)平衡计分卡各指标权重的确定．
绩效指标体系建立后，根据图书馆的发展方向、目标确定各维度、指标的评价权重(即对本层指标内的各指标重要程度进行分配)，确定指标权重比较简便、合理的方法是专家打分法．专家的组成结构需合理，要有本学校各部门的管理人员、学科带头人、学生代表、还可咨询对本馆或高校图书馆管理熟悉的专家．高校图书馆属于智慧服务行业，遵循的是“一切为了读者”，需对读者服务指标赋于更大的权重．同时，对馆内各部门的权重应根据部门的特点进行设定．
2)数据的处理与分析．
在确定了各维度、指标的权重后，就要对数据进行处理，数据处理的顺序是逆序法，即先计算出低层次的指标值，再计算高层次的指标值，最后是最高层的指标值．每层指标值根据定性和定量指标与对应的指标权重相乘得出总分．计算分值的目的是为了进行比较分析，分析可分为横向与纵向，内部与外部，客观与主观，短期与长期几个层面，通过比较、分析找出部门、馆内的薄弱环节，不断改进、优化管理中存在的问题．
5结语
图书馆运营管理方案篇9
[论文摘要]通过对当前图书馆实现经济化管理的原因、面临的问题进行分析，进而指出实现经济化管理的必要性，简略提出如何实现经济化管理。
在市场经济迅速发展的今天，各行各业都在寻求经济最大化发展战略，确实取得了良好的经济效果。图书馆虽然在诞生之日起，就始终以满足读者需求为主要目标，以“读者第一”为服务宗旨，屹立于服务业当中，当各行各业都向经济化进军的时候，图书馆作为信息的第一集散中心却反应迟钝，似乎在时代的呼声中略显沉默，然而，
图书馆要想在当今社会中继续生存，必须实现经济化管理，与时代接轨。
一、为什么图书馆要实现经济化管理
传统的图书馆为读者提供的是公益性的无偿服务，服务中所含的情报价值被忽视，而在市场经济条件下，市场的观念已经为人们所接受，图书馆也应该在其服务中注入信息价值，由无偿服务向有偿服务转变，信息咨询服务公司早已经不陌生了，它的出现就使得信息具有了商品的特征，图书馆也是信息的提供者，进而向有偿服务转变已经是必然趋势，当前实现经济化管理势在必行。
随着计算机技术、网络技术、数据库技术等现代化技术的普及，信息的存储形式发生了巨大变化，信息的提供不再局限于图书馆，网络蕴藏着大量的情报信息，随之而来的是网络图书馆、网络书库的大量涌现，以及实体图书公司的出现，对图书馆的生存构成了严重的威胁，再加上这些新秀的经营方式灵活，手段多样，拥有了大量的信息用户，使得图书馆用户数量锐减。因此，图书馆只有实行经济化管理，才能扩大其服务规模，健全馆藏，提供全面而和最新的综合信息，才能引进先进技术，才能为图书馆的发展吸收优秀人才，注入新的血液，使图书馆在现代信息竞争中独占鳌头。
二、图书馆经济化管理面临的问题
（一）传统思维对图书馆影响颇深，观念转变困难。我国图书馆事业起步晚，发展缓慢，在长期的计划经济体制下，形成了“吃大锅饭”的不良后果，所有的图书馆管理费用均由国家、政府承担，图书馆自身则把注意力集中于社会效益上，几乎没有想到经济效益，忽略了服务价值。在经济浪潮一浪高过一浪，各种经济发展理论、观念、体制层出不穷时，图书馆依旧没有意识到这将是对自己生存的一个威胁，反而置身于经济浪潮之外。久而久之，在广大读者中，甚至连图书馆的工作人员都将图书馆视为书籍的收藏、借阅中心，仅此而已，就连图书馆高层管理人员都不能彻底逃出传统思维的约束，不能挖掘图书馆在现在经济、信息社会的巨大作用，使经济化管理在图书馆中的实施面临极大的困难与挑战，即使有些馆对经济风浪作出了反应，却仅仅停留在表面上而已。
（二）人力资源的匮乏。我国在图书馆事业的建设中，一直以来对从业人员的选择没有注意，留下了抹不去的阴影，在大多数人的眼里，图书馆员就是简单体力劳动者的代名词，无非是做一些搬运出书，站在出纳台借收图书的、不需要掌握什么技术、不需要懂得什么知识的人，图书馆工作是随便什么人都可以做的工作。以往是为了照顾失业者或劳动能力不强、生活有困难的人员，将他们安排在图书馆工作，没有进行专门的职业技能培训。要知道图书馆是一个社会服务机构，担任着现代社会的信息流通任务，而不是一个社会福利机构，它需要的是图书馆专业人才，为此，我们必须加大专业人才的培养，提高专业教学水平，尤其是在高校加大扩招力度，广泛宣传，改变社会对图书馆传统的定位方式，另外要不遗余力的开展在职培训，提高馆员的业务水平，实行经济化管理，提高工作人员福利待遇，吸收优秀人才到图书馆来，致力于现代化图书馆的建设。
三、经济化管理方案
（一）市场营销策略。市场营销的涵义是不断变化发展的，根据现代市场营销的发展，可以定义为：市场营销是企业在变化的市场环境中，为满足消费者需要和实现企业目标，综合运用各种营销手段，把商品和服务整体的销售给消费者的一系列市场营销活动与过程。但这是从企业的角度为市场营销下的定义，我们可以引用到图书馆的营销定义中来，那么从图书馆的角度来讲，消费者即是广大的信息用户；目标是不断满足信息用户的信息需求，提高市场占有率；图书馆的商品不由分说是指信息产品。在此给图书馆市场营销下一个定义的话，就是指：图书馆在变化的市场环境中，为实现图书馆的目标，综合运用各种营销手段，把信息产品和服务整体的销售给信息用户的一系列市场经营活动与过程。
图书馆实现经济化管理，第一要做的是扩大本身规模，同时实现多馆合作，集信息产品的生产、加工、出版发行、销售于一体的规模性图书馆和信息服务中心，形成一条完整的产供销链，通过合理的营销步骤，包括内外部环境分析、市场方向分析、设计营销方案、有效实施。从根本上改变旧有的观念，接受市场营销观点。
（二）打造名牌图书馆。无论图书馆以后将以何种形式发展，它的本质都是最大限度的满足用户需求，为用户服务。服务是图书馆存在的前提，是检验图书馆效益的唯一指标。面对资金短缺这一尴尬局面，图书馆必须在保持其服务本质不变的情况下，彻底改变以前的管理模式，实现经济化管理。在经济社会的激烈竞争中，品牌竞争是最为激烈的，然而也是最有效的，一旦拥有好的品牌，便可获得巨大的经济效益。
图书馆在当代社会的信息中心地位面临威胁，品牌战略渗透到各行各业，因为强势的品牌能在同行业中占有较大的市场份额，强势的品牌也是诚信的象征，获得较高的忠诚度，从某种意义上说，品牌就是高质量、高信任度、高市场占有率的代名词。质量是社会共同关注的话题，诚信成为社会稀缺资源，而高市场占有率是我们图书馆追求的目标。因此图书馆在质量、诚信、市场占有率方面应着力解决。图书馆质量即体现在其信息服务质量上，要提高服务质量，首先就是挖掘大量优秀图书馆专业人才，人才是第一要素，在图书馆所发挥的作用中，图书馆建筑占5%，信息资料占20%，而图书馆员占75%。高素质的复合型人才已成为图书馆最缺少的关键人才，我国在这方面面临的情况十分严峻，高素质图书馆员的培养迫在眉睫，尤其是吸收各行各业的复合型人才变得相当重要。另外加大互联网、网络资源的深层次开发，在网络普及的今天，数字化的信息产品日益增多，而且形式多样，可以这样说，数字图书馆的品牌战略更为重要，甚至可以先全力打造数字图书馆的品牌，进而用数字图书馆的品牌带动传统图书馆的发展，在很长的一段时间内，传统图书馆不会消失，而且还会扮演重要的角色。
诚信是图书馆发展比不可少的关键因素，任何一个成功的组织都以诚信为本，图书馆应以诚信树品牌，以品牌构造诚信，办用户满意、放心的图书馆，真正的诚信源于人们对这一组织服务的熟悉程度，图书馆应努力发挥自己的各项职能特长，为社会创造财富，坚持不品牌战略，执行品牌计划，履行品牌承诺。获得较高的市场占有率，是图书馆实行经济化管理的目标，高市场占有率意味着高利润，这就要求图书馆提高竞争意识，不能安于现状，特别注意市场反应的灵敏度，同时要不断吸收先进的经营管理模式，视本馆的实际需求情况加以运用。
综合全面打造图书馆品牌，使图书馆真正成为社会组织中一个有力的竞争品牌！图书馆的经济化管理将为图书馆的发展注入新的血液，改变图书馆以往旧的面貌！
参考文献：
[1]詹得优.信息咨询理论与方法.武汉：武汉大学出版社，2004.7.
[2]查先进.信息分析与预测.武汉：武汉大学出版社，2000.8.
图书馆运营管理方案篇10
制定计划前，要分析研究工作现状，充分了解下一步工作是在什么基础上进行的，是依据什么来制定这个计划的。那么图书管理员工作计划该怎么写呢?下面小编就给大家带来图书管理员工作计划范例，希望能帮助到大家!
图书管理员工作计划1
一、加强文献文档资料建设，提高馆藏质量，优化馆藏结构，充实馆藏数量，为教学和科研工作服务，为广大师生服务
(一)在对现有馆藏文献资料分析评价的基础上，密切结合学校学科建设和本科评估指标体系要求，遵循“重点学科图书全面收藏，新增学科图书补充收藏，一般读物有选择收藏”的原则，科学制定201x年采购计划。拟采购纸质图书61340册、电子图书6万册。续订中国期刊全文数据库(CnKi)、万方学位论文数据库、CnKi数据库(8个专辑)。增订20__年万方学位论文4—5万篇。同时重点做好新数字资源的考察评估工作，适度引进高质量的数字资源，加快特色数据库的建设，以均衡我馆的数字文献资源与纸质文献资源，更有效地为师生服务。
(二)要以馆藏现状和读者需求为依据，以满足读者、适应学校教学科研的发展需要为宗旨精心组织纸质书刊和电子书刊的采购。吸纳教师和学生代表参与图书订购工作，调整“图书情报工作委员会”组成人员，把专家学者和一线教师、研究人员组织起来，充分发挥他们在订购书目、选购书刊中的积极作用。还可通过购书推荐、网络留言和学生阅读调查，了解学生阅读需求进行采购，充分满足广大师生的阅读需求、满足教学科研工作的需要。
(三)档案馆要将20__年分发到各单位的部分档案及时收回整理上架，将20__年后至20__年各单位的文书行政档案催收整理、归档入库、编目上架，并在原“南大之星”系统档案录入的基础上继续录入未录库存档案。该项工作一定要按照《西安外事学院文件材料立卷归档办法》的要求，确保质量。同时要完成好20__级新生档案的建立、接收、整理、入库工作。要把馆藏的文书档案和学生档案信息输入计算机，使读者能够快速检索和查询。要确立“为广大学生服务、为学校领导机关服务、为各部门和二级院服务”的服务意识，下到基层，面对面指导各部门、各二级院的专、兼职档案员开展预立卷工作，指导班主任开展新生建档工作，使他们明确建归档范围和保管期限，把可能出现的问题消灭在基层，减轻验收压力，保证移交质量。要完成20__年年鉴的印制、装订、发放、收藏工作和20__年年鉴的收集、整理、编纂工作。
(四)高质量地完成各类文献文档的验收、登录、分编、加工、上架、调度、分送等常规性基础工作。根据学校学科专业的分布与变化，以满足学科需要和方便读者为原则，及时调整南北区的图书典藏分配方案。
二、确立“读者第一，服务至上”的理念，努力改善服务态度、全面提高服务质量，为读者创造优美舒心的阅读和借阅环境
(一)注重图书馆文化建设，以环境的美化、静化、绿化、书香化为目标，为读者提供宽敞明亮、整洁安静、学术和文化气息浓郁的学习场所。进一步优化环境布置，营造学术文化氛围，使图书馆真正成为读书的乐园、知识的殿堂。
(二)深入开展优质服务活动，开展深层次文献文档信息服务，拓宽特殊群体信息服务面，积极主动深入各教学部门和科研项目组，了解其信息需求，建立信息服务用户档案，提供所需信息，上门服务;规范定题服务、代查代检、文献传递、科技查新等工作，丰富信息服务内容，强化服务力度，拓展服务空间;定期召开师生座谈会和读者问卷调查，了解他们的需求，使服务方式人性化、服务内容个性化;适时开展读书节活动、档案工作宣传日活动、举办畅销书介绍活动、召开读者交流会和读书讲座等活动，提高服务层次;认真做好经常性的读者咨询和导读工作，使读者满意，进一步提高服务质量。
(三)加强日常管理，做好常规工作。档案馆、流通部及各阅览室在保证开放时间的同时，要认真做好以下各项工作。阅览室四月初要做好20__年南北区期刊数据的下架装订工作。流通部、档案馆要提高书刊典藏、文档卷宗的上架速度，做好读者接待咨询的同时，提高文献文档的借阅效率。确保6月中旬至7月近万名学生办理离校提档、图书清还手续工作顺利进行，确保9月份20__级新生办理借书证等项工作及时完成。档案室要完成20__年专升本整理、移交、退档、装档工作;完成20__年应届毕业生档案的接收、整理和提取工作;完成__级学生学籍档案电子名单的录入工作;做好未领“校证”、“国证”的发放工作;普通档案要完成全部电子录入工作。全馆人员要以高效率、高质量的服务工作和良好的服务态度，有效减少学生的投诉率，提高学生的满意率。
(四)切实加强信息技术部的工作，确保图书馆数据库、网络系统的适时更新维护和数据安全完整、畅通有效;确保图书馆自动化管理系统、各类数字资源的良好运行。整合各种数据库及网络资源，积极筹建统一的检索平台，方便读者对文献资源检索利用，为读者提供问题解答和个性化服务。帮助支持档案馆开发利用好“南大之星”，充分发挥其在档案管理中的积极作用。组织各种形式的培训，举办各类数据库利用讲座，培养读者的信息意识和获取、利用文献信息的能力，提高文献使用效率。
认真做好设备维护、更新和添置工作，确保meLinetS图书馆管理系统等硬件设备的正常运行和功能升级，拟更换16块续电器(UpS)电池，并新购8000瓦以上UpS机头设备，拟更新8台工作用计算机，给北区新增加学生用计算机30台。
(五)加强文献文档资源的宣传工作。通过图书馆主页、校电视台、电台、校报、讲座、专栏等大力宣传介绍图书馆资源，引导读者充分利用馆藏文献文档，提高文献文档资源的利用率。
三、加强员工队伍思想工作和业务培训，开展多种活动，营造和谐的人文环境
(一)加强员工队伍思想道德教育工作。将“爱岗敬业，感恩奉献”主题教育活动的精神贯穿并落实到每个员工的工作中，坚持每周三形式多样的政治业务学习，通过学习使每位员工牢固树立为教学科研服务、为师生读者服务的思想。
(二)加强业务培训工作。积极参加各类专业培训，采取送出去、请进来以及岗位培训等多种方式，开展员工业务学习和岗位技能培训，提高员工业务素质和服务技能。要对讲授《科技文献检索》的员工进行教学方法的培训，提高他们的教学能力。
(三)依托图书馆丰富的文献资源，活跃馆内学术气氛，推动馆内科研立项工作的开展，积极争取校内外科研项目，提高职工科研能力和科研水平。
(四)加强图书馆党组织建设和思想建设，注重对入党积极分子的培养，充分发挥党员在馆内各项工作中的模范带头作用。努力开展切合实际，富有教育意义的主题活动，进一步丰富党组织生活。
(五)积极开展形式多样的有益员工身心的活动，丰富员工业余生活，增强集体凝聚力、向心力，营造和谐的人文环境。
四、加强科学管理，完善岗位职责，建立健全科学的管理制度
(一)馆内实行分层、民主的科学管理模式，使管理工作程序化、人文化。分层管理做到责任落实，民主管理做到心情舒畅。一级抓一级，一抓到底。做到人人有事干，事事有人管;过程有检查，结果有考核。
(二)进一步健全各项规章制度，完善业务工作程序和岗位职责。完善考核制度，使各种考核指标体系更具有客观性、科学性、公正性。
(三)认真做好考勤考核、保洁维护和后勤保障等常规性、事务性管理工作。高度重视安全防火、治安保卫工作，要常抓不懈，防患于未然。
图书管理员工作计划2
一、指导思想
图书馆历来被称为知识和理想的“第二课堂”，对于小学生的身心健康、兴趣、学识的增进大有好处，也有利于他们各项素质的均衡发展和全面提高。因此，我校图书馆在原有的基础上加快素质教育的步伐。同时，利用现有的图书资料及设备开展丰富多彩的读书活动，指导好学生利用图书馆中的知识来充实自己。
图书管理员应树立“以人为本“的管理理念，确立“主动服务”为宗旨。遵循图书馆的工作规律，加强图书馆管理理论研究，对图书报刊管理、读者服务等进行科学的组织和管理。
二、工作目标
1.用心配合学校各项活动，做好服务工作。
2.开展丰富多彩的读者活动，引导读者充分利用图书馆资源。
3.不断添置新书，满足学生求知欲望，并做好新书的分类、编目和上架工作。
4.利用图书馆网站和橱窗介绍推荐新书，调动学生读书用心性。
5.报纸杂志及时整理。当日上架，报纸月底装订，杂志年底装订。为教师查找资料带给一切便利，并做好借阅的记录。
三、具体安排
1、完善图书馆常规工作管理
落实文献资料采编、加工、借还、保管、赔偿、清点、剔除及借书、阅览等管理制度，并在工作中不断完善，严格执行。重视一库三室的日常管理，做到书刊排放有序，整齐美观，落实防盗、防火、防潮、防鼠、防虫等措施。注意创设良好的读书氛围，更好地引导学生的阅读活动。
2、进行科学、规范的文献管理
认真采购、订阅图书、报刊资料，注意选取，力求发挥文献资料的育人作用，对于订购的各类书刊资料，把好验收关，避免学校损失。
根据图书分类标准，分类编目科学、细致，做到分类合理、便于检索。
3、加强电脑化管理
不断完善和更新图书馆网页，让师生及时了解图书馆的信息，进一步为师生服务。
4、抓好流通管理，发挥图书育人功能
①提高学生图书管理员的管理质量
进一步加强学校图书管理员队伍的建设，抓好定期培训，组织借阅知识和图书馆状况介绍讲座，明确职责，提高服务水平。
②重视图书借阅阵地建设
落实好各班定期借阅制度，提高图书资料的流通率。
5、用心推动读书活动的开展
①指导学生选取好书。
开展读书指导活动，引导学生选取阅读有好处的好书，使其从中陶冶情操，开拓视野，充实知识，更新认识，调剂学习生活，促进多方面素质的提高。定期进行好书、新书推荐活动，给学生的读书活动导向。
②进行读书方法的指导。
引导学生运用科学的、有效的、适合自己的读书方法，读中增知，读中悟理。鼓励学生认真做好读书摘记，用心写读后感。并做到三结合:阅读与自身兴趣爱好、与课堂教学、与自身知识结构的长处及不足相结合。
③开展形式多样的活动。
开展蓓蕾读书活动，与学校德育处和教导处联合开展各类读书活动。
6、根据学校图书馆的实际状况，结合学校工作目标，认真制订有关工作计划，并及时总结经验，发现存在的问题，以更好地为教育教学工作服务。
图书管理员工作计划3
书是人类文明的结晶，是青少年成长的营养品，读书在一个人的成长中起着重要的作用。有鉴于此，我校着眼于学生的终身发展，克服种.种困难，为营造真正意义上的“书香校园”塑造“书香师生”而不断努力着，为了使充满活力的老师和同学们进一步多读书、读好书，不断长善救失，逐步逐进灿烂书香人生，本学期制定工作计划如下：
一、指导思想
近年来知识和经济的迅猛发展，推动着教育的改革。在“应试教育”向“素质教育”转变过程中，学校、家庭、社会需共同参与。中学图书馆作为对青少年培养教育的机构，在此占有重要地位，具有任何班级和家庭无法替代的教育功能。图书馆历来被称为知识和理想的“第二课堂”，对于中小学的身心健康、兴趣、学识的增进大有好处，也有利于他们各项素质的均衡发展和全面提高。
二、工作目标
1、进一步加大学校图书馆、阅览室的建设力度，扩大图书馆容量，增添管理设备。
2、加强阅读的宣传的引导，使学生们喜爱阅读，并在阅读中培养情感，陶冶情操。
3、坚持做到读书活动与青少年实践相结合，培养学生的理智感，使他们学以致用。
4、进一步完善特色活动，认真举办读书笔记、百科知识竟赛与展览，以及征文比赛和专题阅读讲座等等，使读书活动更加丰富，更显我校特色。
5、熟练运用现代技术，优化流通管理。
6，加强自身进修学习，充实自我。
三、具体工作
1、管好用好图书资料，为教育教学服务。
(1)利学管理各类书刊资料
(2)培养优秀的管理队伍
(2)加强新书的宣传介绍
(4)做好书籍的修补和整理
(5)填写好各项登记表。
2、见缝插针的开放时间
充分利用中午、课间、第七节课下课至放学前的时间。
3，制度化的学生管理员队伍
学生管理员经过选拔、培训，相对固定，形成制度，轮流值日对这支队伍要给予鼓励、指导和帮助，同时在学校及图书馆开展的各项读书活动中，要以他们为主力军，这既能促使这些学生更热爱图书馆工作，又形成了图书馆的特色。
4、形式多样的图书宣传辅导。
5、掌握读者心理，提供优质服务。
四、实施措施
1、做到期初有计划，期未有总结，各项工作按上级要求和学生的需要去做。
2、图书馆、阅览室的各项工作与活动情况定期向校领导汇报，并向全体师生敞开，接受师生的监督，认真听取他们的意见和建议。
3、各项活动的开展做到有始有终，有条不紊，活动结果及时公布，对优胜者大力表扬。
4、不断完善反思，克服以前的不足，学习其他学校图书馆的管理经验以完善自我。
我们将不懈追求，使我校图书馆在本中年度发挥出更大作用，满足更多的教职工和学生的需求。
图书管理员工作计划4
在图书馆的工作是我非常喜欢的工作，因为我可以在学校如此多的书海中不断吸取养分，不断的提高自己，这是一个非常清闲和有意义的工作，我一直很喜欢!
新学期的第一个月属于新高二与新高一的实习阶段。高二的管理员将与高三的同学完成交接工作，建立起新的管理员委员会，在原有的章程的基础上进行修改。高三的上届管理员负责辅导和带领新高一服务员，使他们尽快适应图书馆的各种工作。原来的四名组长将与高二的新主席进行更多管理方面的交流，以做好新学期的管理工作。
10月计划：实现校园互动
图书馆是向同学们敞开的知识殿堂，图书馆是属于同学们的学习乐园。所以我们应该让更多的同学参与到图书馆管理员委员会的运行中来，为我们提出改善的方向与积极的建议，将委员会建设的更加人性化。在推动同学们的读书兴趣的同时，也能提高我们的服务质量。
因此，大家决定设立意见箱或是意见簿，让同学们写出他们的心里话，每周争对这些提议召开一次管理员会议，将这些建议落到实处。并希望同学们能将喜爱的书告诉我们，也可用此方法与管理员们形成交流。
11月计划：开放电子音像类书目
在向同学们开放各类新书的同时，开放我们的电子音像类图书的借阅，使同学们能进行多渠道的“阅读”。而此类图书也将一点一点步入借阅轨道，逐渐使借阅程序趋向于成熟化。
12月计划：争取实行馆际学习交流
古语云：“书中自有黄金屋，书中自有颜如玉。”为了给师生们提供一个幽雅而舒适的读书环境，作为图书馆管理者的我们希望能尽自己的所能在原有的传统风华图书馆管理基础上做得更好，让图书馆成为师生们共同的理想学习场所。
鉴于新校图书馆机构成立不久，新出炉的《管理员章程》也需要在不断的实践中得到强化。在尝试中摸索的我们希望能有一定的学习与积累的机会，通过与兄弟学校之间的馆际交流，看到自己身上的不足，并学习更多“示范性图书馆”的建设方法。至此，不仅可以让我们这披管理者们开拓视野，也可以加强学校间竞争又互助的学习关系。在相互间的取长补短下，风华中学的图书馆管理机构也会变得愈发成熟。
而我们初步的设想，是希望能利用每周二的提早放学时间，组织10名图书馆管理员，在老师的带领下去周围一些高级中学的图书馆进行参观，包括市北高中、新中高级中学、田家炳中学、六十中学等一系列学校。通过在参观和比较中的学习，我们也可以看到自己的不足，使校图书馆的管理工作更上一层楼。
1~2月计划：迎春座谈会
总结本学期图书馆工作，安排下学期计划，畅谈工作体会。
其他计划：
每月设立新书榜和最受同学们欢迎的常借图书top10榜，可使同学们感受的校园的读书趋势，选取更好的书籍。
以上是上半学年的工作计划，希望新学年的图书馆工作可以在不断学习他人经验和摸索的基础上取得成功。