生产运营管理的基本内容篇1
关键词：市场营销学信息产品营销改革
中图分类号：G642文献标识码：aDoi：10.3969/j.issn.1672-8181.2013.17.010
1引言
传统的《市场营销学》是以实体产品营销为主线构建其课程内容体系的，随着信息技术和互联网的飞速发展，传统的实体产品营销学理论已无法适应现代市场的需求和人才培养的需要，传统的《市场营销学》中关于信息产品营销的内容明显不足；而在应用型市场营销人才的培养中，通常缺少企业真实环境的营造和实践教学环节，《市场营销学》课程理论与实践严重脱节；同时，为体现我校信息科学技术的专业特色建设，也须对《市场营销学》课程进行大胆改革，培养以“信息产品营销”为导向的应用型市场营销急需人才。
2以“信息产品营销”为导向，确立《市场营销学》课程改革理念
营销职能是企业中最重要的一项职能，《市场营销学》是培养各个层次管理人员的必修课。《市场营销学》是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础之上的综合性应用科学，研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其规律性，具有全程性、综合性和实践性的特点。通过本课程的学习，要求学生掌握营销分析的基本方法，能熟练地运用营销学的基本理论分析和解决企业市场营销中的实际问题。
信息产品强调信息服务，其作用是传递信息，产生效用但并不产生有形的产品，信息产品具备服务的一般特点，即无形性、不可分割性和不可储存性。因此，信息产品营销与传统的实体产品营销具有较大的差别。
信息技术的日新月异、互联网的飞速成长以及经济全球化的纵深发展引发了营销方式的重大变革，服务营销将成为市场营销的主流。在信息时代背景下，各个行业和领域开展形式多样的市场营销活动，使整个社会对营销人才的需求日益迫切，尤其是对既掌握市场营销理论知识又精通信息技术的专业化人才更是急需。因此，传统的实体产品营销学理论已无法适应现代市场的需求和人才培养的需要，培养以“信息产品营销”为导向的应用型营销人才能弥补目前市场的空白。
重庆邮电大学移通学院以信息科学技术为特色和优势，但是在信息产业营销人才的培养中，《市场营销学》课程中的信息产品营销内容明显不足。因此，为体现我校专业特色建设，须对《市场营销学》课程教学内容进行大胆改革，培养以“信息产品营销”为导向的应用型市场营销急需人才，即培养具备信息行业特色，具备一定的通信技术基础，掌握过硬营销理论及方法，能将现代信息产品与市场融会贯通的高素质应用型人才。
3以“信息产品营销”为主线，改革《市场营销学》教学内容
信息服务产品几乎已成为当代个人消费的必需品，如全球通、动感地带、天翼、彩信、彩铃等信息产品或品牌风靡全球，为大众所熟知和喜爱。随着信息技术和互联网对市场营销的冲击，我们在研究信息产业人才需求现状和发展趋势的基础上，依照我校人才培养定位和信息技术特色优势，确立了以现代信息技术和信息产业发展所需的《市场营销学》知识为主线的课程改革体系。传统营销课程内容体系以实体产品营销为主线，这已经无法适应现代市场的需求和人才培养的需要，因此，必须以“信息产品营销”为主线来构建课程内容体系，将信息产品营销案例融入到教学内容中，改革《市场营销学》教学内容，主要包括以下内容：
①在对市场及市场营销的介绍中融入通信市场及服务营销的内容，将网络营销作为推动市场营销学发展和深化的新概念引入到基本理论的概述中。
②信息产品飞速发展，在宏微观营销环境、消费者市场、组织市场、市场营销调研与预测等市场营销环境分析中，应将信息产品作为核心内容之一。
③在市场营销基础理论中融入信息服务产品内容，以非传统的方式将信息产品营销融入到企业战略、目标市场营销战略和市场竞争战略中。
④以信息产品为主线，确立产品策略、价格策略、分销策略、促销策略为一体的市场营销组合策略。
⑤为体现我校信息技术的特色，增加通信运营管理与营销管理的内容，主要介绍通信运营管理的内容、通信网及其业务、通信营销战略管理、通信客户管理、通信产品与业务管理。
4以通信运营与营销管理的需要，创新《市场营销学》教学改革
随着通信技术的迅速发展和信息服务新业务的不断涌现，通信企业面临着非常激烈的市场竞争，经营管理工作变得更加复杂，掌握管理知识和信息技术的复合型人才越来越受到通信企业的欢迎。为发挥我校信息技术的特色优势，我们将信息产业及通信行业的运营管理和业务营销作为我校经济管理类专业的核心内容之一。我们将通信业的网络组织、业务生成、运营管理、营销管理等作为《市场营销学》课程的重要内容，不仅在每一章融入信息服务产品的内容，而且专门增加一个篇章为“通信运营管理与营销管理”，实现了教学内容的创新。通信运营管理主要介绍通信网络运行、技术发展和业务运营方面的基本知识，但不关注技术细节，而是以运营管理为出发点，介绍相关网络与技术的基本概念和思想，使经济管理类专业的学生能够掌握通信网络和业务的组织方式，理解通信业务运营的过程，关注通信业的新发展。通信营销管理则主要运用市场营销的一般理论和方法，讨论通信企业营销管理的一些具体问题，如营销战略管理、客户管理、产品与业务管理等。
为适应通信运营与营销管理的需要和人才市场的需求，满足工学类专业学生获取市场营销学知识的强烈需要，我们已将《市场营销学》课程辐射到我校所有工学类专业。以“信息产品营销”为导向的《市场营销学》更贴近我校工学类学生的专业方向，使学生更容易接受、理解和掌握市场营销知识，能够培养其适应市场经济的能力，完成从具有传统的工程师技能到具有适应市场经济需要的综合素质的转变。
5以信息产品实战案例为依托，改革教学方法和教学手段
《市场营销学》是一门实践性很强的课程，但在传统的教学中普遍存在以下问题：重理论、轻实践，教学内容过于理论，导致理论与实践脱节；讲授内容以教材为中心，封闭性较强，与实际应用联系较少；教学方法落后，课堂讲授过多，缺乏互动，学生的主体意识不够；学生社会实践机会少，体现实际操作能力的环节较少；授课教师实践教学素质相对较低，没有企事业单位的实战经验和社会工作阅历，难以指导学生的实践学习。这些将导致毕业生社会适应性不强，不能满足社会对市场营销应用型人才的需求。解决理论与实践脱节的可行方法就是在教学中大力推广案例教学。
我们的教学团队走进企业，收集信息产品营销实战案例，在研究国际国内信息服务产品的特点和营销案例的基础上，总结其共同特点和个性特征，总结市场成功案例的秘诀，精选48个信息产品营销案例作为教学内容，同时，优选100多个小案例作为课堂讨论与课后练习。在课程教学中，课堂的案例教学和课堂讨论达到课时量的一半以上，课后练习以阅读案例、提出营销策略为主，课后网络与书籍阅读按课时量的2倍布置，练习和课后阅读均有严格的考核标准，实现了市场营销能力提升的全面创新。
我们采取独具创新的实践教学方法和手段，改革《市场营销学》中传统的“灌输式”和过分偏重理论讲授的教学方法，通过“做中学”，在教学中采用“案例教学互动”、“经营情景模拟”、“管理岗位实习”等实战教学方法，发挥学生在教学活动中的主体地位。在课堂内外，通过虚拟项目和实际项目相结合的方法，将案例教学贯穿于整个教学过程中。以提高实践能力为目标实战案例教学法因其真实性、生动性、综合性、启发性、实践性、动态性等特点，极大地调动了学生的学习兴趣、学习积极性与主动性，快速提升了学生的市场营销能力。
在应用型营销人才的培养中，通常缺少企业真实环境的营造和实践教学环节，《市场营销学》教学方法与教学手段的改革不仅要以实战案例为主，而且应当建立仿真的营销环境。为此，我们增加了以信息产品营销策划为主的课程设计环节，让学生走进企业，分析企业面临的市场营销环境、营销问题和机会，确定目标市场并进行市场定位，提出产品策略、价格策略、分销策略、促销策略，并确定市场营销的具体步骤、时间安排、费用预算等，能够更加有效地引导和促进企业市场营销活动的开展和进行。
同时，为了给学生营造仿真的企业运营环境，我们大力建设实验室，高度重视校内外实践基地建设，不断改善实验教学条件，具体措施包括：①建成电子商务实验室、经济管理综合实验室、eRp实验室，先进、完备的教学实验仪器设备较好地满足了人才培养的需要。②在实验教学内容的安排上，我们尝试以仿真软件为基础的课程群实验方法，即营销类课程群、管理类课程群以及经济运行和分析类课程群，各课程群在原有的原理型实验基础上发展为更加贴近经济管理实际的仿真实验。营销类课程群软件平台包括市场营销、电子商务、客户关系管理、网络营销、市场调查等仿真教学软件；管理类课程群软件平台包括工商管理、人力资源管理、物流管理等仿真实验软件和eRp沙盘模拟实验系统；经济运行和分析类课程群软件平台包括会计模拟实验、运筹学实验、计算机财务分析实验、计算机统计模拟实验、证券实务仿真实验等项目。③在加强校内实习基地建设的同时，我们积极开拓校外实习基地，与重庆移动公司、重庆电信公司、重庆联通公司等多家企业建立了长期的合作关系，形成了一个有机循环的实习实训基地网，较好地满足了实践教学的需要，使学生的实践能力得到了明显的提高。
另外，我们在新进教师的招聘中，优先考虑有企业实务工作经验者，坚持不懈地建立双师型教师队伍。
6以《市场营销学》课程改革为抓手，推进经济管理类专业建设
以“信息产品营销”为导向的《市场营销学》课程改革，通过融合市场营销知识和信息产品知识，体现了管理学科和信息学科协调发展的专业特色优势，也推进了其他经济管理类课程体系的重组、教学内容的精选和优化、教学手段和方法的更新，加强了实践环节，促进了有特色的专业主干课程建设。我们以《市场营销学》课程改革为抓手，带动了整个经济管理类专业建设。
我们以“信息产品营销”为理念，将《市场营销学》课程改革的经验推广到其他核心课程，在管理学、经济学、会计学的基础理论中融入信息服务内容，优化经济管理类核心课程。例如，将信息产品的需求和供给、均衡价格、替代和收入效应、成本与利润、通信运营商的生产函数和均衡条件、通信行业市场结构等融入到《宏微观经济学》的课程内容中；通过融合管理学知识和信息通信知识，将通信企业的决策、计划、组织、领导、控制等管理环节结合《管理学原理》基础理论进行讲授；在《基础会计学》的课程内容中，将会计学知识与信息技术相结合，提出大量实际工作中会计信息化的案例，突出了基于信息环境考虑会计数据管理的特点。优化后的核心课程以信息行业和信息产品为主线，充分发挥我校信息技术的特色优势，将信息产业及通信行业的经营管理作为我校经济管理类专业的核心内容，并以信息行业经济管理实战案例为依托，改革了教学方法和教学手段。
我们培养的经管类专业学生的学习积极性显著提高，知识结构逐步优化，实践能力和创新能力进一步增强，整体综合素质得到巨大提高。以提高学生综合素质的教学改革，使我校经管类专业学生被社会广泛认可。
7结语
我们将继续在《市场营销学》课程内容的创新和改革上开展新的工作，在“信息产品营销”为导向的应用型营销人才培养道路上进行新的探索，培养出将现代信息产品与市场融会贯通的高素质应用型人才，以适应信息化社会的需要。
作者简介：孙玺（1973-），女，汉族，重庆人，硕士，副教授，重庆邮电大学移通学院工商管理系系主任，研究方向为通信市场营销管理、消费者行为，重庆401520
生产运营管理的基本内容篇2
【关键词】要素；渠道；营运资金；管理绩效
营运资金对企业至关重要，特别是在后金融危机时代，加强营运资金管理、提高营运资金的流动性，已成为企业规避经济下行风险的现实选择。因此，在外需不振、国内经济增速放缓的背景下，探索营运资金管理绩效的评价模式具有重要的现实意义。
一、营运资金管理的核心内容与评价指标
（一）基于要素的营运资金管理的核心内容与评价指标
基于“要素”视角分析，营运资金管理的核心内容主要包括存货、应收账款和应付账款等要素。衡量营运资金各要素管理绩效的指标主要有：
1.存货周转率=营业成本÷平均存货余额
2.应收账款周转率=营业收入÷平均应收账款余额
3.应付账款周转率=营业成本÷平均应付账款余额
4.存货周转期=存货÷（营业成本/360）
5.应收账款周转期=（应收票据+应收账款）÷（营业收入/360）
6.应付账款周转期=（应付票据+应付账款）÷（营业成本/360）
此外，综合衡量营运资金管理绩效的指标通常采用营运周期和营运资金周转期。公式如下：
7.营运周期=应收账款周转期+存货周转期
8.营运资金周转期=应收账款周转期+存货周转期-应付账款周转期
基于要素的营运资金管理绩效分析方法具有简单、直观、易操作、易观测等优点。但也存在一定的理论局限和不足，主要表现在人为地切断了各要素评价指标之间的联系。若孤立地考察异常指标，采取应对策略，容易造成“头痛医头、脚痛医脚”的决策失误，如为了加快存货周转而放宽信用政策很容易导致应收账款周转放缓（王竹泉，2007）。
（二）基于渠道的营运资金管理的核心内容与评价指标
基于“渠道”视角分析，营运资金管理的核心内容主要包括经营活动营运资金管理和理财活动营运资金管理。其中，经营活动营运资金管理又可分为：采购渠道营运资金管理、生产渠道营运资金管理和营销渠道营运资金管理（王竹泉，2010）。衡量营运资金各渠道管理绩效的指标主要有：
1.采购渠道营运资金周转期=采购渠道营运资金÷（营业收入/360）
=（采购渠道存货+预付账款-应付账款-应付票据）÷（营业收入/360）
2.生产渠道营运资金周转期=生产渠道营运资金÷（营业收入/360）
=（生产渠道存货+其他应收款-应付职工薪酬-其他应付款）÷（营业收入/360）
3.营销渠道营运资金周转期=营销渠道营运资金÷（营业收入/360）
=（营销渠道存货+应收账款+应收票据-预收账款-应交税费）÷（营业收入/360）
4.经营活动营运资金周转期=经营活动营运资金总额÷（营业收入/360）
=（采购渠道营运资金+生产渠道营运资金+营销渠道营运资金）÷（营业收入/360）
=采购渠道营运资金周转期+生产渠道营运资金周转期+营销渠道营运资金周转期
5.理财活动营运资金周转期=理财活动营运资金÷（营业收入/360）
=（货币资金+应收利息+应收股利+交易性金融资产-短期借款-应付股利-应付利息）÷（营业收入/360）
基于渠道的营运资金管理绩效分析方法，既涵盖了营运资金的各个要素，又反映了营运资金在各个渠道上的分布情况，有利于企业客观评价各渠道、各环节营运资金管理的效率，从而找出问题、挖掘潜力。
二、基于要素视角的中恒集团营运资金管理绩效分析
依据中恒集团2007—2011年利润表，可获取营业成本、营业收入等相关数据；依据中恒集团2007—2011年资产负债表，可计算存货、应收账款、应收票据、应付账款、应付票据等项目在各年度期初、期末的平均余额。由此，可计算中恒集团2007—2011年度营运资金周转期及其周转率（按要素），计算结果如表1所示，其变动趋势如图1所示。
由表1、图1可见：2007—2011年中恒集团存货总体维持在高水平，存货周转速度较慢，说明存货积压较多。原因可能是受金融危机的影响，产品销售不畅，也可能是由于扩大了生产规模，产量增加所致。从趋势上看，2007—2011年中恒集团存货周转期整体呈“U”字型，特别是2011年存货周转期急剧上升到1162天，表明存货周转速度异常滞缓。分析其年报显示：制药原材料储备增加、山东步长等经销商退货、钦州恒祥豪苑等项目开发成本增加是其主要原因，但也不排除产品不适销、积压严重、变现能力差等问题，应引起管理层高度重视。
通过行业比较发现，2007—2011年中恒集团应收账款周转期与行业平均水平相比较快，且呈不断加速、低位运行的态势，说明中恒集团可能实行了更为严厉的客户信用政策和货款回收政策。与此同时，2007—2011年中恒集团应付账款周转期与行业平均水平相比较慢，且呈不断上升、急剧攀高的态势，说明中恒集团可能存在资金紧张、延迟付款等现象。一定限度内取得更大金额的供应商信用支持，有利于营运资金管理水平的提升，但需要提防过度延期可能会引起企业信用风险。
总体看，2007—2011年中恒集团的营业周期和营运资金周转期均较长，特别是首尾两年非常突出，究其原因主要在于存货持续高位且周转较慢所致。因此，降低存货水平、加速存货周转，并配合以适当的应收账款信用政策、合理的应付账款付款时间安排，是中恒集团提高营运资金管理效率的当务之急。
三、基于渠道视角的中恒集团营运资金管理绩效分析
依据中恒集团2007—2011年利润表，可获取营业成本、营业收入等相关数据；依据中恒集团2007—2011年资产负债表，可计算货币资金、交易性金融资产、应收账款、应收票据、预付账款、其他应收款、应收利息、应收股利、短期借款、应付账款、应付票据、预收账款、应交税费、应付职工薪酬、其他应付款、应付股利、应付利息等项目在各年度期初、期末的平均余额。此外，各渠道中的存货具体项目（原材料、在产品、库存商品、包装物等）来源于中恒集团各年度财务报表附注。其中，采购渠道的存货主要包括原材料、包装物、低值易耗品等项目（邹武平，2012）；生产渠道的存货主要包括在产品（生产成本）项目；营销渠道的存货主要包括库存商品项目。由此，可计算中恒集团2007—2011年度营运资金周转期（按渠道），计算结果如表2所示，其变动趋势如图2所示。
由表2、图2可见：2007—2011年中恒集团采购渠道营运资金周转期从194天缩短至2011年的86天，总体呈不断下降的态势；与之相对应的是2007—2011年中恒集团营销渠道营运资金周转期从-202天上升至2011年的111天，总体呈急剧上涨的态势。采购渠道占用的营运资金减少，可能是企业为了缓解资金压力，采取了压缩采购、延缓付款等措施；营销渠道占用的营运资金上升，主要是由于库存商品上升甚至积压所致。年报显示，2011年底库存商品为88543445.12元，较2010年底的6483833元大幅度增加了12.65倍。
其次，2007—2011年中恒集团生产渠道营运资金周转期连续五年呈现下降趋势，可能是企业鉴于库存商品的积压有意放缓了生产的节奏和规模，同时在其他债权债务关系的处理上较为有效。
最后，2007—2011年中恒集团理财活动营运资金周转期都比较低，大部分是负值，即理财活动占用的资金为负。这进一步印证了中恒集团营运资金紧张，不仅没有多余的资金投入理财领域甚至需要短期借款等加以补充，这无疑释放了一定的财务风险信号，值得警惕。
四、提升中恒集团营运资金管理绩效的策略分析
（一）基于要素的中恒集团营运资金管理绩效提升策略
1.完善存货管理，建立行之有效的存货管理方法
中恒集团可根据自身的经营特点，确定适量的基本存货数量，尽可能压缩过时的存货物资，避免造成浪费，以先进可行的存货方法应用于存货管理，尽可能降低存货资金的占用，加速营运资金的周转，保证营运资金的安全。可以考虑通过确定订货成本、采购成本和储存成本计算经济批量，巩固和强化企业现有市场地位，做到以销定产、就近销售，同时，加强销售等措施，减少商品积压，降低成本和销售费用，控制存货占用的资金，缩短存货周期。
2.健全应收账款管理体系
应收账款也是营运资金管理的重要组成部分。中恒集团要完善信用管理部门的职能，制定合理的信用标准、信用条件和收账政策并严格执行；对应收账款进行全程管理，注重应收账款的日常监督与分析，以便及时收回货款，减少风险。
3.增强信用度，提高使用商业信用的能力
应付账款涉及商业信用的利用和企业信誉形象的维护，不容忽视。中恒集团在拥有多种付款方案时要仔细衡量对比，选择最佳支付时机、最优支付方式，以提高应付账款利用率和商业信用的使用能力；同时也要切实维护企业的信誉形象，努力增强信用度，不断提升企业在商业信用中的话语权。
（二）基于渠道的中恒集团营运资金管理绩效提升策略
1.完善采购渠道营运资金管理
中恒集团改善采购渠道营运资金管理，需要与供应商建立和谐的财务关系。要努力选择最佳的供应商并达成长期合作关系，在交流与合作中构建产业链上的“利益共同体”。将采购需求及时告知供应商，与供应商进行信息共享，实现需求和供应相结合，从而为中恒集团降低采购成本、减少营运资金占用、优化生产流程创造有利条件。
2.强化生产渠道的质量控制
中恒集团以制药和保健食品为主要业务，一旦发生质量危机，就会影响整条产业链，耗费大量营运资金。因此，必须加强生产渠道的质量控制：提高生产技术，改进生产系统，建立健全内部生产质量控制制度，对材料入库、加工、产品出库等各个环节进行严格检测，提高相关职员的素质，并建立沟通机制和问责机制，及时控制质量问题。
3.转变营销模式，建立“拉式”营销体系
营销渠道营运资金周转期过长是中恒集团营运资金管理面临的主要问题。为提高营销渠道营运资金管理水平，中恒集团应当改变传统的以企业和产品为中心的营销理念和“推式”营销模式，立足于市场，以顾客需求为导向，刺激生产，降低营运资金的“牛鞭效应”影响。企业通过选择拥有足够资金实力及风险承受能力较强的经销商统一对产品的营销渠道进行整合。同时，要懂得利用网络信息化建立“B2B”和“B2C”电子交易平台，以快速、更具成本优势的方式满足顾客对产品的需求，实现与顾客的零距离接触。要避免以赊销为主、受经销商控制、在利益分配上出现“两头（企业和供应商）小中间（经销商）大”的怪现象（孟琦、祝兵，2010）。尽量在有现金实力的企业里实行现款销售，及时收回货款，减少应收账款占用。通过与顾客建立和谐合作关系，加强对应收账款的回收，从而根本上解决营运资金周转困难的问题，提高营运资金使用效率。
【参考文献】
[1]王竹泉，等.国内外营运资金管理研究的回顾与展望[J].会计研究，2007（2）：85-90，92.
[2]王竹泉，等.中国上市公司营运资金管理调查：2009[J].会计研究，2010（9）：30-42，96-97.
生产运营管理的基本内容篇3
（一）“运营管理”研究对象的变化与教材内容体系的混乱
如果仔细比较机械工业出版社出版的理查德•B.蔡斯等的运营管理教材的第8版、第9版、第11版和第13版，不难发现最新的第13版教材的逻辑体系不及前3版清晰，例如在第13版中，第二篇是“制造、服务和医疗流程”，第7章“服务流程”和第8章“医疗流程”，就会引发医疗是否是服务、服务是否包含医疗的质疑，同时也显现了服务业的包罗万象和其运营活动的差异。第三篇“供应链过程”和第四篇“供应与需求计划”，如果从供应链管理的本质来看，前者应该包括后者。当然，第13版内容体系问题还与该教材的视角有关。随着企业外在环境的瞬息万变，企业运营活动必须具有高度的柔性和快速反应能力，使企业对合作伙伴的依赖性大大增强，企业之间的竞争不再是个体之间的竞争，而是供应链之间的竞争，企业的运营管理应该置于供应链管理的视角。然而，运营管理和供应链管理应该是两门独立课程，各有侧重，前者针对个体，后者针对链上的群体。我们认为每一门课程应该有明晰的研究对象和边界，每一门课程的教学目标都是有限目标，教材的结构体系和章节内容的设计应该以明晰的研究对象和边界、有限目标为准则。
（二）mBa学员背景的差异与需求多元化
mBa是在职学习，mBa学员既有来自于制造业和服务业，也有来自于政府机关、高校等事业单位，即使同一行业甚至同一企业，也有工作岗位的差异。以宁波大学mBa为例，现在校的mBa学员350人，其中来自制造业的占15.43%，服务业的占50%，政府机关的占16.29%，高校等事业单位的占18.28%（详见表1）。其中，政府机关、高校等事业单位以提供公共服务为主，其运营活动更接近服务业。而“运营管理”课程的主体内容是以制造企业为背景的，却有近85%的学员并非来自制造业，他们的工作性质和服务密切相关，产生了教学内容与学员专业背景的差异，教学内容与大多数学生的实际需求不相符，因此多数学员认为这门课“学了也用不上”。从工作岗位来看，所在单位高管仅占16.57%，中层管理者占40%，主管等基层管理者占25.14%，普通员工占18.29%。mBa学员中，中、基层管理者和普通员工占83.43%，而中、基层管理者往往缺乏全局意识，存在本位主义，不在运营管理岗位的学员对本课程缺乏兴趣，普通员工更是不在其位不谋其事，“为学分而学习”的现象比较普遍。从年龄结构来看，30岁以下占31.71%，30-40岁占63.43%，40-50岁占4.86%，没有50岁以上的学员（详见表3）。40岁以下的青年人占到了95.14%，他们面临更大的生活和工作压力，在职学习的时间难以保证。行业背景和工作岗位的差异导致需求的多元化，使“运营管理”课程教学面临批量生产（中批或小批）方式与mBa学员个性化需求之间的矛盾。mBa学员的年轻化不仅导致管理工作经验缺乏，而且由于没有对自己职业生涯的规划，以“现在能否用得上”作为学习的取舍标准，以提升学历和积累人脉资源为主要目标。另外，mBa学员主要利用周末时间进行课程学习，面临工作、家庭生活和学业的三重压力，对课程学习投入的时间和精力都没有保证。笔者在本课程的案例教学过程中，选择了中国管理案例共享中心的相关案例，由于案例文本比较长，一般至少提前2周将课堂讨论的案例发给学员，课堂讨论时发现提前看过案例的同学不足15%，学员抱怨没有时间，大多数同学都是课堂上走马观花的看看案例，没有提前准备的案例讨论就难以达到预期的教学效果。由此可见，mBa学员背景的差异与需求的多元化诱发各不相同的学习动机和学习行为，是“运营管理”课程教学面临的又一现实问题。
（三）网络信息技术的迅猛发展使企业运营系统与运营活动发生了深刻的变化
网络信息技术不仅改变了人们的生活方式，而且也改变了企业的运营方式，使企业的运营系统、运营活动和运营流程都充满信息化的元素，传统的企业运营管理理论与方法面临信息化的冲击，使现有的“运营管理”课程教学内容和知识体系显得陈旧过时，教材建设显得滞后，同时使任课教师面临新的挑战。“运营管理”课程教学内容需要与时俱进，对教材建设、师资队伍建设和教学方法创新都带来了较大的压力。正是上述困惑，使“运营管理”课程的教学面临很大的压力。据全国mBa教育指导委员会委员、国务院工商管理学科评议组成员、清华大学经济管理学院博士生导师仝允桓教授在宁波大学mBa教学合格评估会上介绍，在全国各高校mBa教育中，“运营管理”是难度大、学生满意度较低的课程之一。也正因为如此，由全国mBa教育指导委员会生产运作管理教学指导小组主办的“全国mBa《生产运作管理》教学和学术研讨会”已经连续举办了16届，来自于全国mBa培养院校的“运营管理”课程的任课教师参会积极性很高，每次会议除专题报告外，都会组织教学经验交流和企业考察，也曾多次组织示范教学和案例教学方法培训。该教学研讨会的连续性和任课教师参会的积极性从另一侧面反映了该课程教学的难度，反映了任课教师期望交流与相互学习的强烈愿望。“运营管理”是mBa的核心课程之一，如何面对现实、提高课程的教学质量是我们任课教师必须思考和探索重要课题。
二、mBa“运营管理”教学改革措施
基于前文的分析，我们认为，mBa“运营管理”可以从课程内容拆分、制造企业运营与服务企业运营分离、学员根据工作需要选修这一思路进行尝试性的改革与探索。具体而言，将“运营管理”课程拆分为“生产运营管理”与“服务运营管理”，前者针对制造企业，后者针对服务企业。
（一）“运营管理”课程的拆分有利于运营管理学科的发展
尽管服务业的发展使生产的概念得以拓展，生产包括了制造性生产和服务性生产，前者提供有形的产品，后者提供无形的服务，而且在企业经营活动中制造与服务有机结合，许多成功企业也经历了由制造向服务的转型，如美国Ge公司、iBm公司，但这些成功实践都不能改变产品生产与服务运作本身的差异和自身的规律。首先，服务具有无形性，即服务是一种无形的过程，不能称、也不能量，而产品是流程在物理维度中的有形产出。这一特征对企业而言，产品创新可以申请专利保护，服务创新则无专利可言；对顾客而言，在购买前有形产品可以使用而服务则不可以。其次，服务具有同步性，即生产与消费同时发生，因此，服务需要顾客的参与，与顾客进行一定程度的互动，并贯穿整个服务活动。产品制造可以将生产与消费分离，有形产品的生产无需顾客直接参与。这一特征决定了产品生产与服务运作在运营系统设计（如选址、设施布置）、流程、运营活动的计划与组织等方面存在较大差异。例如，服务不能存储，不能通过库存来调节需求变化。再次，服务具有异质性，服务质量取决于顾客的预期与实际感知，难以度量。产品质量有其客观标准，质量可以测量。这一特征决定了产品生产与服务运作在过程控制和质量管理方面存在较大差异。第四，服务具有易逝性，即指服务能力的时间敏感性。顾客的输入是服务进行的前提，服务不能存储，如果顾客没有按照预计时间出现，服务能力就会白白浪费。库存能够对产品生产能力起到调节与缓冲的作用。这一特征决定了产品生产与服务运作的能力规划、生产计划等存在差异。服务特性决定了服务运作管理的特殊性，需要专门对服务运作管理进行研究。制造是产品导向，服务是行动导向，不能把产品生产管理的方法简单地搬到服务运作中来。可见，“运营管理”课程拆分有利于探索产品生产与服务运作各自的规律，有利于运营管理理论与管理方法的创新，也有利于解决企业运营管理中现实问题。
（二）“运营管理”课程的拆分有利于mBa教学
现在“运营管理”涵盖制造企业和服务企业的运营管理问题，内容庞杂，体系混乱。内容庞杂不仅与有限的课时形成矛盾，而且也影响教学效果。如果从mBa学员的角度来看，部分内容确实和自己的工作无关。“运营管理”课程拆分为“生产运营管理”与“服务运营管理”之后，mBa学员可以根据自己的行业背景与工作需要选修其中的一门，减轻学习压力，有利于调动学习的积极性。同时，这种拆分有利于教师更好地组织教学内容和有针对性地选择教学案例，也有利于案例讨论与交流，有利于提高运营管理课程的教学质量和教学效果。
（三）“运营管理”课程的拆分有利于教材建设
教材建设是mBa教学质量的重要保障，也是课程建设的重要内容。我们研读了近年来国内学者主编的运营管理教材和引进翻译的mBa运营管理教材，几乎所有的运营管理教材仍以制造业企业的运营管理为主体，插入部分章节讲授服务企业的运营管理，服务运作管理的内容不够系统、蜻蜓点水，如华中科技大学陈荣秋、马士华的《生产运作管理》（第4版），清华大学刘丽文的《生产与运作管理》（第4版），上海交通大学季建华的《运营管理），吉林大学李全喜的《生产运作管理》（第2版），威廉•史蒂文森（williamJ.Stevenson）的《运营管理》（第9版），杰伊•海泽（JayHeizer）和巴里•伦德尔（BarryRender）的《运作管理原理》（第6版），戴维•a.科利尔（Davida.Collier）和詹姆斯•R.埃文斯（JamesR.evans）的《运营管理：产品、服务和价值链》（第2版），罗伯塔•S.拉塞尔（RobertaS.Russell）和伯纳德•w.泰勒的《运营管理：创造供应链价值》（第6版）。也有少数学者的教材试图将制造企业和服务企业的运营管理问题整合在一起，但逻辑体系混乱，研究对象不明，如前文提到的理查德•B.蔡斯等的《运营管理》（第13版），杰克•R.梅雷迪思（JackR.meredith）和斯科特•m.谢弗（ScottmShafer）的《mBa运营管理》（第3版）。因此，“运营管理”课程拆分为“生产运营管理”与“服务运营管理”有利于运营管理教材建设。在互联网时代，网络信息技术对制造企业和服务企业的运营系统与运营活动的影响是不同的，“运营管理”课程的拆分，有利于深入研究互联网思维和网络信息技术对运营管理产生的影响，有利于运营管理课程教学内容紧跟时代脉搏。
三、结语
生产运营管理的基本内容篇4
关键词：运营管理课程；模块化教学；案例式教学；实践化教学
中图分类号：G642.0文献识别码：a文章编号：1001-828X（2016）012-000-01
《航空公司运营管理》课程重点探讨新时代背景下现代航空公司的运营管理问题，它是交通运输专业和航空服务工程专业方向学生重要的专业核心课程之一。如何通过《航空公司运营管理》课程的教学，使学生掌握航空公司运营管理的基本理论、基本内容和基本技能，增强学生的运营管理能力、工作能力和创新能力，提高交通运输专业和航空服务工程专业方向学生的专业技能，这就要求《航空公司运营管理》课程教师不断总结和探索《航空公司运营管理》课程的教学方法，优化《航空公司运营管理》课程的教学内容与步骤，进而提高《航空公司运营管理》课程的教学效果。
一、教学内容的模块化设计
《航空公司运营管理》课程内容体系的设计以模块化和专题化的形式紧密地追踪行业前沿动态，不断地吸收航空公司运营管理过程当中的热点和难点问题，从实践到理论，又从理论到实践，最终形成了该课程的十大核心模块。[1]模块一：航空公司的运营环境与战略，主要介绍航空公司的运营环境特点和航空公司战略制定。模块二：航空公司服务与产品开发，介绍航空公司服务与产品开发的特点、流程及方法。模块三：航空公司生产决策与计划，介绍航空公司生产决策与计划的主要内容与方法。模块四：航空公司航班的系统运行，主要介绍航空公司航班的系统运行要素、过程以及航班延误和解决办法。模块五：航空公司的收益管理，以价格管理、航班座位控制管理、座位超售等为视角介绍航空公司的收益管理。模块六：航空公司的成本控制，主要分析航空公司的成本结构特点以及控制成本的措施。模块七：航空公司主要财务决策，主要介绍航空公司资本运作中融资、财务战略制定、资本结构、飞机融资和资本运作等问题。模块八：航空公司的服务与质量控制，分析航空服务产品要素、航空公司服务质量的特性以及航空公司常用的质量管理方法。模块九：航空公司信息化建设，主要介绍我国民航信息化建设现状以及航空企业信息化建设过程。模块十：航材的采购与库存管理，介绍航材的采购与库存管理的解决方案。
二、基于问题解决导向的案例式教学
案例教学是指通过再现一些客观场景，把学生带入到案例场景当中，以研讨的形式进行学习和思考的一种教学模式。[2]在案例教学当中，通过对案例的分析和比较，既可以找出成功的经验，又可以得出失败的教训，还可以通过学生的思考或与别人的交流探讨拓展自己思考问题的维度。案例教学方法要取得良好的教学效果，必须先进行细致的材料准备，针对不同的问题选定特定的材料并指导学生进行阅读，引导学生展开反复地讨论或者辩论，形成思想观点、知识信息的交流与互动，进而达到启迪思维的效果，提高学生分析问题和解决问题的能力。在《航空公司运营管理》课程案例教学的设计和授课当中，需要以问题解决为导向加大航空公司运营管理特色案例库的建设，经过一定的探索与实践，现已形成了以下典型案例。案例一：美国西南航空公司低成本取胜之道；[3]案例二：航空公司战略联盟：南航借力天合联盟；案例三：新加坡航空公司产品与服务的开发解析；案例四：国航航班延误事件纪实：航班延误的原因与治理；案例五：资本运作大师：海航集团的资本超优势运作；案例六：美国联合航空公司的航材库存管理模式分析；案例七：春秋航空公司目标成本管理方法的解析。
三、以岗位能力培养的实践化教学
《航空公司运营管理》课程的学习是交通运输专业和航空服务工程专业方向学生进入高年级后开设的核心专业课程，为了提升学生的实践水平和就业能力，可以对该课程进行以岗位能力培养的实践化教学，设计和安排《航空公司运营管理》课程的实习。通过实习，使学生了解航空公司的主要运营业务和相关岗位工作，达到理论与实践相结合的目的，加深对课程的了解，拓宽知识面，提高分析问题和解决问题的实际能力，增大学生毕业就业的双向选择面。《航空公司运营管理》课程的实习可以选择一家具有一定知名度的航空公司为主要的实习对象，以该单位的运营过程为主线，对实习单位的性质、任务，运营目标的建立及运营长期、短期计划进行全面的了解；熟悉该航空公司的运营环境与战略；掌握该航空公司服务与产品开发的内容；熟悉该航空公司生产决策与计划的相关职能部门及岗位工作；了解该航空公司涉及到的主要财务决策；熟悉该航空公司的服务与质量控制标准；通过实习，基本掌握航空公司运营管理工作的基本技术和方法。学会观察，搜集资料，调查研究，整理报告等方法，提高分析问题和解决问题的能力，最后结合实习内容撰写综合实习报告。
四、结束语
《航空公司运营管理》课程的教学设计和实践要充分注重学生知识体系构建和能力培养。通过该课程的学习与实践，使学生在思想上，充分理解航空公司运营管理在民航系统当中的地位和重要性；在知识上，以模块化和专题化的形式构建学生立体化的知识结构体系；在能力上，通过基于问题解决导向的案例式教学，使学生将所学知识融会贯通，提高学生就航空公司运营中的关键问题进行分析和解决的综合能力；在综合素质上，通过以岗位能力培养的实践化教学满足航空公司对专业人才的需求。
参考文献：
[1]彭本红，吴桂平.航空公司运营管理[m].武汉理工大学出版社，2014.
[2]张永莉.航空公司收益管理课程的专题化、综合化、实践化[J].中国民航大学学报，2012，30（4）57-58.
生产运营管理的基本内容篇5
(一)财务管理教学内容的设置
财务管理是根据客观经济规律的要求，利用价值形式，对企业的资金运动进行有效的预测、组织、控制、监督和调节，并正确处理企业与有关各方的经济关系，是企业管理的重要组成部分，是围绕企业资金运动的一切管理工作。
财务管理的目标是为了满足企业生存、发展、获利目标的要求，保持企业以收抵支和到期偿还债务的能力，减少企业破产的风险，使企业能够长期稳定生存下去，同时及时筹措企业发展所需要的资金，并且对企业正常生产经营产生的和从外部筹集的资金加以有效利用，获得合理的报酬，提高企业长期潜在的获利能力，使企业的价值不断增加，股东的财富不断扩大。
目前，高校本科财务管理教学内容的设置：第一章总论，介绍财务管理的产生与发展，财务管理的内容与特点，财务管理的任务、原则、方法及其法律规范；第二章财务管理的目标与环境，介绍企业的组织类别，财务管理的目标及其法律环境、金融市场环境、经济环境；第三章财务管理的价值观念，介绍资金时间价值和投资的风险价值观念；第四章财务预测与规划，介绍财务预测的程序和方法，财务预算的编制；第五章筹资管理，介绍企业的筹资渠道和筹资方式的主要内容，不同筹资方式的利弊分析；第六章资本成本与资本结构，介绍杠杆原理、资本成本的比较和资本结构决策的方法；第七章资产管理，介绍以现金流量为基础的项目投资评价方法，如何进行证券投资管理、营运资本管理；第八章营业收入及收益分配管理，介绍如何进行营业收入管理和收益分配管理；第九章财务控制，介绍不同类型责任中心的特征和考评指标；第十章财务分析，介绍依据财务报告如何进行企业偿债能力、营运能力和盈利能力分析。
(二)管理会计教学内容的设置
管理会计是以现代管理科学为基础，以提高企业经济效益为目的，以一系列特定的技术、方法为手段，对企业整个经济活动进行规划、决策、控制和考核的一种管理活动。管理会计目标是适应企业加强内部经营管理，提高企业竞争力的需要而产生和发展起来的，其最终目标是提高企业的经济效益，实现经济效益最优化。具体包括：一是为企业管理者管理和决策提供信息，主要包括：与预测、决策企业经营活动有关的信息、与预算和控制企业经营活动有关的信息，与考核和评价企业经营活动有关的信息，以及与维护企业资产安全、完整及资源有效利用有关的信息。二是参与企业经营管理，主要包括：参与企业经营管理决策并相应编制预算；建立责任会计制度，制定各单位的预算；在预算执行过程中，进行内部控制，按照责任会计进行业绩考核。
目前，高校本科管理会计教学内容的设置：第一章现代管理会计概述，介绍管理会计的产生与发展，内容与特点，目标与对象，及其与财务会计的关系。第二章成本性态分析，介绍成本性态分类及其分析的方法。第三章变动成本法，介绍变动成本法的基本原理及其与完全成本法的比较。第四章本量利分析，介绍本量利之间的依存关系，通过相关指标的计算为管理者预测和决策提供信息。第五章经营预测，介绍销售预测、成本预测、利润预测的各种方法；第六章决策分析概述，介绍决策分析的意义、种类、程序。第七章短期经营决策，介绍生产决策、定价决策的内容和方法。第八章长期投资决策分析，介绍以资金时间价值、投资的风险价值、资本成本和现金流量为依托的长期投资决策的内容和方法；第九章全面预算，介绍全面预算的基本原理与方法、编制程序和步骤；第十章存货控制，介绍如何确定存货的最优订货数量和最优订货时间以及存货的日常控制方法：aBC分类法等。第十一章成本控制，介绍标准成本控制系统和目标成本控制的基本内容。第十二章责任会计，介绍不同类型的责任中心的形式、特点、责任、考核评价方法。
二、财务管理与管理会计两门课程在教学内容上的交叉与重复
(一)财务管理与管理会计两门课程在教学内容上的交叉与重复的内容
从上述介绍的财务管理和管理会计教学内容的设置情况可以看出其在教学内容上的交叉与重复包括：资金时间价值的内容；本量利分析内容；存货管理的内容；全面预算的内容；项目投资(资本预算、长期投资决策)的内容；责任会计的内容。
(二)财务管理与管理会计两门课程在教学内容上的交叉与重复原因分析
财务管理与管理会计两门课之所以在教学内容上有较多的重复，原因是：两门课程的研究对象类似，都是以企业的生产经营过程为基础，以企业的资金运动为对象；两门课的研究目标类似，都是以加强企业经营管理、通过价值增值提高经济效益，使企业价值最大化为目的；两门课的研究的资料来源类似，都是以财务会计提供的数据资料和信息为主要依据；两门课的服务对象类似，都是为企业管理者提供决策依据和信息。这样其内容重复就不可避免。
(三)财务管理与管理会计两门课程在教学内容上的交叉与重复带来的影响
浪费宝贵的教学时间、教学资源以及教师与学生的精力。如果两门课程是一位老师教学，还能够照顾到重复与交叉的内容在哪门课程中重点详细讲解，在哪门课程中以复习的方式处理。否则如果处理不当，会使教学效果受到影响，使学生学习的积极性受到影响。
三、财务管理与管理会计两门课程教学内容的重新构建
(一)财务管理教学内容的重新构建
财务管理以资金运动为对象，在资金时间价值和投资风险价值的基础上，以资金筹集管理、资金投放管理、资金分配(股利分配)管理为主线重新构建财务管理课程的教学内容：在总论中明确财务管理的有关概念、目标、原则、环境等内容；明确财务管理应该树立的两个价值观念：资金的时间价值和投资的风险价值观念；在资金筹集管理中，明确资金筹集的渠道、资金筹集的方式、资本成本、资本结构决策等内容；在资金投放管理中，明确项目投资、证券投资、营运资本(以现金管理、应收账款管理和存货管理为主要内容)；在收益分配(股利分配)管理中，明确收益分配的基本理论、基本原则和收益分配政策的选择；为了评价企业的财务管理绩效，介绍财务分析的方法和内容：企业营运能力分析、盈利能力分析和偿债能力分析等。具体章节设置：第一章总论；第二章财务管理的价值观念；第三章资金筹集管理；第四章资本结构决策；第五章项目投资(资本预算、长期投资决策)；第六章证券投资；第七章营运资本管理；第八章收益分配(股利分配)管理；第九章财务分析。
(二)管理会计教学内容的重新构建
生产运营管理的基本内容篇6
关键词：云服务；云建设；云平台
0引言
近年来，全球云计算产业蓬勃发展。我国云计算产业兴起于20世纪90年代，云计算产业已经形成了竞争性的产业发展态势，以展览展示、网络游戏、远程教育、数字电视内容制作以及各种影视动画制作为主流的云计算消费市场日渐成熟，但传统互联网云计算也存在对应的问题，需要对之加以完善。
1发展基于云平台服务云建设产业的历史机遇
1.1云计算——第四次it产业革命
作为新一代信息技术产业的重要组成部分，云计算被称为是继大型计算机、个人计算机、互联网之后的第四次it产业革命，也是未来3～5年全球范围内最值得期待的技术革命，将可能引发信息产业商业模式的根本性改变。因此，传统it巨头把云计算看作为未来决定成败的“必争高地”，纷纷向云计算模式转型，推出自己的云战略。
如今，云计算已逐渐渗透进了众多行业，对于我国经济发展日趋起到重要的影响和推动作用。作为战略性新兴产业中的“重头戏”，云计算无疑成为了“十二五”期间我国政府的发展重点。
1.2政策力挺“十二五”云计算发展
日前，国家发改委、工信部、科技部等多部委共同参与的《加快发展高技术服务业的指导意见》已进入起草阶段，其中，云计算产业将被作为未来高技术服务业的主角。“十二五”规划纲要及《国务院关于加快培育和发展战略性新兴产业的决定》，均把“云计算”作为新一代信息技术产业的重要部分来强调。
为了加快应用和落地，推进云计算产业的切实发展，2010年10月18日，工业和信息化部圈定北京、上海、深圳、杭州、无锡等5个城市先行开展云计算服务创新发展试点示范工作，试点内容涵盖了平台搭建、产业联盟、核心技术研发和产业化以及标准和安全管理规范的研究制定等。今年，多个政企合作的云计算应用项目有望落地。
1.3云计算引发商业模式发生巨大变革
云计算技术将从概念层面逐渐走向应用。许多研发公司已经将云计算作为新的战略核心，并探索其企业级、社会级的应用。云计算的技术实现手段并不是新生事物，从技术上讲已趋于成熟，但还缺乏成熟的商业模式。
云计算作为it领域的一场变革，对于现有的公司是一种挑战也是一种威胁。云计算会推动新一代云存储、云网络、云安全的巨大需求和服务模式的创新，同时也会产生新的产业和商业模式。
根据iDC最新的报告预测，全球用于云计算服务上的支出在接下来的5年时间可能会出现3倍的增长，其增长速度将是传统it行业增长率的6倍。到2012年，云计算将达到420亿美元的市场规模，占据it支出增长总量中25%的份额。从2009年底到2013年底，云计算能为中国带来超过1.1万亿元的净业务收入。
可以说，国内云计算万亿市场启动在即。赛迪顾问it系统产业研究中心总经理孙会峰对记者表示，云计算是提高生产效率的一个有效手段，是可以改变it现状的应用模式，是一种可以更加高效、更加低成本、更加可持续发展的方法。
同时，他还指出，云计算等新兴技术将成为促进中国经济转型升级的新引擎。对于产业来讲，新兴技术将会带动传统产业的升级改造，调整经济结构，带动产业转型，还将孵化出一些新的产业。传统it企业向云计算方向转型将会成为必然和根本所在，同时，其商业模式也可能发生变化。
2传统互联网云计算存在的主要问题
首先，云计算企业规模相对普遍较小，云计算资源相对匮乏，难以与内容供应商有效合作，无法形成云计算创新产业链。
其次，科技投入不足，缺乏风险投资环境，缺乏在线运营经验和收费渠道，难以形成规模经济，总体反映出中小型服务商进入门槛较高。
再次，大型云计算服务商都拥有自己的数据中心，分散、高耗能、成本高，互联网接入的数据缺乏一致性，少数大的数据中心需要进一步整合。
最后，在综合布局上，各区之间缺少横向交流，难于实现联动和错位竞争，形成云计算产业链；数据搭设和服务相互割裂，各自为政，资源无法实现共享，运营商的内部资源使用效率较低。
基于以上考虑，主要从下面这样几个方面对云平台的服务云建设进行完善。云计算云平台最终的目标用户定位为中小云计算服务商。通过云计算服务云的搭建，实现如下的建设目标：
通过搭建可靠的基础架构云（主要包括虚拟节点资源、存储资源、网络资源）将基础架构资源进行整合，采用最新的云平台技术达到减少物理资源及能源的使用成本，提高资源利用率。
1）搭建服务云的平台基础，包括管理平台和运营平台，提供多项基础的SDK接口，具备为中小型服务商接入云计算云平台的能力。
2）引导中小型云计算服务商接入云计算云平台，从初期的“提供内容服务资源”，最终过渡到“提供完整云计算云应用运营平台”的分阶段建设。
3）最终目标是将现有的各类运营系统纳入到云计算云平台中来，搭建业务运营模式完整的云计算资源运营平台；利用现有的计费模块及无线互联网相关的成熟模块建立新的业务运营模式，以实现多渠道、全方位的增值服务。实现运营商、服务商以及内容提供商共赢的运营模式。
基于以上的研究目标，需要从以下几个层次逐级展开研究工作：
1）高灵活性、高可用性的基础架构云（iaaS）建设实验和研究；
2）基于基础架构云的paaS解决方案的研究；
3）面一站式SaaS平台对于商广泛商用的可行性研究；
4）整体盈利模式及行业领先前景展望。
3云计算服务云平台整体规划的研究
3.1基础架构云（iaaS）
基础架构云在物理资源基础上搭建虚拟化资源池，包括硬件资源、虚拟资源、云计算内容（中国音像著作权集体管理协会协助认证）的资源池，云计算服务商可按照运营模式租用资源池内的各类资源。基础架构云通过iaaS的相关服务提供虚拟资源的统一管理与使用。iaaS架构如下图：
3.2平台服务云（paaS）
平台服务云以云计算数据管理和成熟运营模式为基础，提供各类服务接口，提供运营商的服务管理门户和云计算服务商的接入门户。平台服务云是整个云计算云平台的核心管理与运营平台，除了需要提供面向服务商的各类服务接口之外，还要支持对各类资源管理、申请、分配、监控等相关的业务应用。平台服务云分为两个部分：管理运营平台和服务接口平台，整个平台服务云由统一的安全管理机制保证系统安全。
管理运营平台为运营商提供基础架构云及资源运营管理支持，运营人员可以通过管理运营平成虚拟资源管控、资源管理、服务资源管理、运营管理、数字版权管理、统计分析等功能。
服务平台为服务商提供接入服务，服务商可以通过此平成如下工作：
其一，服务资源、产品的订单申请、内容检索、资源监控等管理功能；其二，服务商应用（SaaS）可直接访问资源服务接口，为最终用户提供资源服务；其三，服务商可以选购运营商的非常成熟的运营服务接口，并将其引入到自建的应用中，这些运营服务接口包括但不限于如下内容：其一，转码接口：以适应服务商的应用平台可以更容易的覆盖传统互联网与移动互联网用户，通过对用户的差异化服务；其二，广告管理接口：服务商可以选择运营商提供的广告打包服务，也可以通过接口直接在用户访问的流中增加广告数据；其三，短信、彩信、位置、计费等运营接口：这些接口在移动互联网领域已经有了非常成熟的运营模式，服务商可以通过这些接口实现建立更加灵活、高效的运营模式。比如：移动服务的包月服务、订阅服务、流量计费；同时也可以将移动互联网领域的运营模式扩展到传统互联网领域。其四，服务商可以通过服务平台申请基础架构云中的虚拟资源并将自有的应用（SaaS）部署到运营商的基础架构云中。
3.3应用云（SaaS）
应用云（SaaS）的建设初衷是搭建以提供云计算内容服务为主的服务平台云，为中小型服务商提供基于传统互联网和移动互联网的内容服务。应用云由云计算服务商自行建设和管理，利用平台服务云提供的各类接口为最终用户服务，远期目标可以由运营商完成应用云的建设。应用云（SaaS）的建设有三种方式：
1）通过SDK、api、webService等多种通用接口与平台服务云（paaS）中的服务、运营服务接口进行应用整合。
2）服务商的SaaS也可以到基础架构云中，为服务商提供更低成本、更高效率的“云”服务。
3）平台服务云也会逐步提供各种增值应用服务，将整个云平善为一个从基础架构云（iaaS）到应用云（SaaS）的完整的云计算应用云平台，为各种不同规模的服务商提供更加多样的、差异化的云平台服务。差异化服务可以为运营商建立起更加稳定。
4高灵活性、高可用性的基础架构云（iaaS）建设实验和研究
4.1基础架构云（iaaS）业务需求分析
4.1.1核心架构需求分析
1）方便的资源申请：iaaS应该允许用户方便的请求各种资源如CpU，存储，内存，网络等，而不需要考虑实际的计算能力，带宽，存储等物理资源的具体配置、位置等信息。如用户在申请虚拟机实例的时候就可以方便的指定CpU的规模，内存的大小，存储的大小，网络的基本设置，甚至针对运营商的网络带宽限制条件，可以在用户选择资源的时候直接选择带宽的性质（独占或共享）和带宽的大小。
2）集中的管理、统一的调度和维护：有了iaaS平台后，资源都统一的放置在资源池中，这样CpU、存储、内存、网络等资源应该全部由基础架构云来管理；并通过统一的调度平台进行资源的合理化弹性调度；由于已经把硬件资源统一的进行了管理，自然，将由运维团队对硬件资源进行统一的维护。
3）兼容性：作为基础架构云平台，应该满足两方面的兼容性，即软件和硬件，软件方面要保持和国际云计算的兼容，硬件方面要能够支持多样化，即不同型号、品牌的服务器都可以纳入资源池进行统一资源管理。
4）云计算数据源：在基础架构云平台的存储控制器上增加对云计算数据源的管理调度。云计算数据使用分布式存储技术存储在云的存储池中，而管理员平时则无需知晓最终数据的最终存放位置，这部分工作由基础架构云的存储控制器角色完成。而paaS（服务云）则可以直接通过相应接口调用相关数据。
4.1.2可扩展性需求分析
基础架构云（iaaS）必须是分层的可扩展的基础架构，以便未来可灵活扩展基础架构云的规模或部署模型。这样我们可以在计算资源不足时，可以很方便的实现资源池的扩容。
4.1.3安全性需求分析
所有基础架构云的管理节点都必须容灾，以保证虚拟机可以移动到其他节点，确保操作任务不会丢失。
4.1.4网络与数据安全
基础架构云必须保证在网络层面上的安全性。必须有访问控制功能。数据安全的主要工作在于：保证基础架构云底层操作系统安全；保证基础架构云上的虚拟机安全；保证用户权限的合理分配与管理。
4.2方案整体概述
在此方案中我们采用国内最先进的云产品构建基础架构云（iaaS）。
产品特点主要体现在弹性、自助和标准化三个主要方面：
4.2.1弹性资源伸缩。可智能调度管理从数台到数千台的物理服务器，依据贪婪模式、省电模式等资源调度策略进行自动化管理。并可将计算、存储以及网络能力进行开放让普通应用系统也可具备像水电一样，获得即开即用能力。
4.2.2自助式服务。提供了一个友好的web界面可供使用，使用者可依据被分配的资源配额（资源是指虚拟机、存储、ip、负载均衡、防火墙等云资源），快速的创建资源，监控资源使用情况，关联资源（关联资源是指虚拟机挂接存储、为多个虚拟机创建负载均衡等云资源之间的关联操作），自动化部署应用系统等工作。
通过自助式服务，将会把运营商it运维人员从繁杂的工作中解脱出来，简易的操作界面，可以使最终用户方便的利用StepByStep方式的操作很快的申请到资源，进而事业虚拟机、存储及网络资源。
4.2.3标准化平台。使用开放式云计算标准接口与技术，与现有大多数基础架构云平台相兼容，可实现在不同厂家的云平台产品之间进行自由穿梭；不做技术绑架，用户可自由选择已经购买的虚拟化产品、服务器（需要支持intel或amD的虚拟化技术）、存储及网络设备提高资产利用率，避免不必要的投资。
4.2.4逻辑拓扑概述。云平台采用多层架构，可有效提升整个云平台的可扩展性。采用控制器横向堆叠的方式，可将云基础架构的规模提高至一个新的层次，如下图：
当需要扩展集群规模时，在现有集群中添加节点即可。当需要扩展整个云的规模时，可创建新的群集。
云中的主要角色和服务：
1）云控制器。云控制器（Cloudcontroller＼CLC）可以管理调度底层的一个或多个集群控制器（CC）的计算资源和网络资源，也可以管理调度底层的一个或多个存储控制器（SC）的存储资源。
2）集群控制器。集群控制器（Clustercontroller＼CC）
是下属节点控制器（nC）所组成的计算群集的前端（Front—end）桥头堡和管理者，它包括虚拟机镜像、节点群集调度、虚拟网络管理等功能。
3）存储控制器。存储控制器（Storagecontroller＼SC）
是基于网络的块存储（按照amazon的称呼，称为eBS，弹性块存储）实现，一个块存储被节点上运行实例的操作系统认为一个块设备，但其实它是一个通过网络连接到存储控制器的设备。支持通过iSCSi、aoe、FCSan等存储适配器来访问各种存储设备。
4）节点控制器。节点控制器（nodecontroller＼nC）可以是虚拟机的计算宿主，也可以是组成分布式冗余存储系统的存储节点或者存储目录节点。如果节点是计算宿主，也就是实例的运行载体，它将根据上层的集群控制器的指令来负责执行、监控、终止、善后处理实例，同时还需要及时将目前的可用资源通知集群控制器。
4.3产品功能架构
以下是云的产品架构示意图，我们基于erlangotp，使用eucalyptus框架，兼容amazoneC2标准。
主要分为四层：系统核心层、接口调用层、实用工具层、应用服务层。
1）系统核心层。其主要功能是操作系统的主体内容，负责将计算机分布式群集中的各种资源管理、调度和监控。对应的具体功能如下：实例管理；存储管理；网络管理；资源监控；运行支撑。
2）接口调用层主要功能。为用户或应用访问系统资源提供api，例如：eC2、S3、LB、Cw。兼容amazon接口标准。
生产运营管理的基本内容篇7
【关键词】房地产经营管理；教学改革；教学方法
“房地产经营管理”作为高校工程管理专业，房地产专业的一门专业课，在课程设置中占有关键性地位，其教学质量的好坏对后续课程的学习，乃至本专业学生今后的就业与深造均起着至关重要的作用。“房地产经营管理”具有理论性强、概念多、与工程实际结合紧密等特点，因此不仅要求学生具有扎实的工程经济学，房地产经济和房屋建筑学等多门基础课程理论知识，还需要授课教师将授课内容与后续课程、生产应用等方面相结合，引导学生正确认识和掌握本课程教学内容。针对传统“房地产经营管理”课程教学存在的问题，本文从授课形式、教学内容以及实验手段等多个方面对本课程改革进行探索，以期提高教学质量和教学效果。
一、房地产经营管理课程教学中存在的问题
1、是教学过程没有层次，未能充分体现和有效实施因材施教；课堂讲授过细，照本宣科，平铺直叙，没有给学生留出独立思考和分析问题的空间；在教学过程中，除了课本内容，没有对学生进行相应的实践训练，学生科学思维方式和研究问题的能力没有得到充分的锻炼，未能最大限度地开发学生的智能。
2、是“房地产经营管理”的教学手段单一、实验设备比较落后，功能不齐全，多媒体教学的作用未能得到充分发挥，学生对学习“房地产经营管理”的兴趣淡漠等等。这些问题严重地阻碍了“房产经营管理”教学质量的提高，使其在较低的层面上运作和徘徊，教学水平和效益自然比较低。
二、房地产经营管理课程教学改革的探索与实践
1、充分利用多媒体教学，激发学生学习兴趣
兴趣是最好的老师，运用形式多样的教学方法，提高学生的学习兴趣，对提高教学质量起着十分重要的作用。随着现代化教学进程的不断推进，多媒体教学技术已经在不同课程中得到了广泛运用，它可以根据不同的教学内容，充分利用丰富的颜色、声音、动画和视频等多媒体手段化静为动、化抽象为形象，最大限度地调动学生积极性，激发学生学习兴趣。充分利用多媒体教学信息量大、交性好和共享性强等特点，是最大限度地发挥多媒体教学功效的关键所在。
2.教学体系和内容的改革
改革“房地产经营管理”的教学体系和内容，注重理论与工程实践相结合，使之内容较为新颖、齐全，体系较为完善。将教学体系分为基础理论和实践两部分。在基础理论中，除了介绍经基本制理论之外，将多种实践案例引入教学内容中，加强理论与实践相互渗透，使学生不仅认识到房地产行业发展的历程以及房地产业经营管理的程序，而且能体会到政府的政策对房地业产生的影响。
3.教学方法的改革
“房地产经营管理”课程的教学方法改变以前教师唱“独角戏”的枯燥教授方式。采用学生讨论、教师启发等新颖的教学方法。教师的主要精力集中在对基本概念、基本思想、基本计算方法的讲授上。在学生掌握了这些基本理论之后，其他内容引导学生来完成。在组织教学时，对内容的难易程度、教学要求的目标高低和教师的指导程度进行必要的区分，比如：教学内容按照“了解内容”、“理解内容”和“掌握内容”对学生提出目标要求；对于了解的内容，教师在提出明确的教学要求后让学生自学，学生通过看课本、上网或到图书馆查找资料在课前提前消化、巩固和掌握，上课时由学生介绍所了解的内容，教师进行补充、总结。这样既锻炼了学生的自学能力，又强化了学生自己获取知识的意识。而对于“理解内容”和“掌握内容”、难度比较小的部分，教师只介绍相关基本理论，具体应用采用学生讨论等方式由学生独立完成；难度比较大的部分，教师在介绍基本理论之后，采用启发、引导的方式带领学生进行应用方面的练习，并布置相关的作业由学生独立完成。这种教学方式能够引
导学生在学习中有一种“爬楼梯”的感受，激励学生向高一层看。同时加大了教学内容的跨度和信息量，提高了教学效率。
4、实验教学改革
“房地产经营管理”不仅要求学生掌握扎实的基本理论知识，还必须具有实际动手的能力。为此，我们开设了房地产沙盘实验。通过实验，学生可以更直观形象地掌握理论知识，是理论教学很好的补充。此外，实验教学能够很好地培养学生的思维方式和动手能力。因此，它在整个教学环节中具有重要地位，实验教学改革成为教学改革中的重要一环。“房地产经营管理”课程在理论知识基础上，增设了一定数量的研究性、综合性实验。这样做有两个好处，第一训练了学生的独立思考能力并且引导学生怎样理论与实践相结合；第二学生通过实验，不仅知道操作一个房地产项目的不易，而且知道在开发过程中，团队精神的重要性。所以为了增加实验教学的灵活性，有利于因材施教，在保证共同的基本要求的前提下还将逐步开设更多选修性实验、开放性实验。
生产运营管理的基本内容篇8
一、地铁筹备试运营初期预算编制的方法及相关要求
1.费用分类。按照运营筹备期和运营期工作计划，将各类费用划分为工资及相关费用、生产维修费、运营能耗、运营费用、生产及行政管理费、税金及相关费用、市场营销费用七大类，并对七大类所包含的费用项目进行明细列示，内容涵盖运营筹备工作所有业务。
2.费用报表。根据运营实际的机构设置、人员编制、部门职责，以业务预算为导向，确定各部门编制各类预算费用的报表格式内容及编制职责。
3.预算分析。以业务活动为依据，以项目内容为基础，按业务需求逐项测算，了解各个生产经营环节，深入到一线工作中，从维修修程、工作流程等方面，熟悉各个部门的日常工作流程先行编制业务预算，针对业务预算进行分析。如车辆维修费用是按照修成化分为：日检、双周检、月检、年检，业务部门按照修程预算每列次需要消耗的费用，经过综合分析，将修成可以转算为材料费和发生的委外维修费两部分，在此基础上根据业务流程、数据统计、财务分析工作，将业务预算转换财务预算中的会计科目，进行财务预算管理。
二、运营初期预算编制报表内容
预算编制的内容包括所有与货币收支相关的业务和其他数量反应的事项，包括综合年度工作计划和财务预算两部分。财务预算是由基本支出预算和项目支出预算、税金和采购预算组成。
1.工资及相关费用。根据经公司批准的组织机构、各生产、职能管理人员配备等资源配置情况、各类生产管理模式、概算中的具体内容，编制人员费用明细表，该费用明细表与财务科目中工资及相关费用一致，便于成本核算时进行对比，这是人力资源部控制人工费用的主要依据。
2.生产维修费。按照设施设备系统不同，将设施设备维修划分：机电设备维修、供电设备维修、通信设备维修、自动化设备维修、aFC设备维修、轨道、房屋建筑物维修六大类；生产维修费包括：设施设备维修、车辆维修、特种设备检验检测费、其他生产维修费（包括更新改造、安全设施改造费也就是技改技措）。根据公司制定的生产维修计划、按照设施设备、车辆维修委外合同内容，以及各类维修过程中消耗的材料费用编制生产维修费用并与财务科目一致。
3.运营能耗。主要是运营生产中耗费的水费、电费、热蒸气（暖）费；依据供应单位提供的数据及分管业务部门计量的数据进行编制。
4.运营费用。按照运营筹备工作计划将与运营生产相关的费用计入到运营费用中，包括：劳动保护费（生产劳动防护用品、日常劳保用品）、发票印制费、车票制作使用维护费、物业管理费、保安管理费、车站（隧道、机车车辆）保洁费、无线通讯管理费、生产培训费、安全和设备管理活动费、员工工装费、运营保险费、环境检测费、生产用车费。
5.生产及行政管理费、是公司生产、管理发生的费用。依据公司相关管理制度、各类管理用具、计算机、办公用品等管理必须费用的配置标准，按岗位及人员标准编制，并明确归口管理部门的职责，同时与财务科目核算内容保持一致，便于成本核算时进行对比，这是日常控制经费的主要依据。
6.税金及相关费用。以与运营有关的税种、税率为依据计算所得。
7.市场营销费用。依据公司发展规划及发展战略和公司企业文化，编制公司营销费用，包括：广告宣传费、印刷费、展览费等。
三、地铁筹备试运营初期预算的执行及管理
预算的编制程序本着满足生产需要，促进业务发展，保障地铁运营筹备工作顺利进行为原则，以预算年度的实际情况为依据，自下而上测算本部门年度工作计划、财务预算。
由于运营规模较大、部门、人员较多，在实际运营过程中，会发生各种各样的情况。为了能够达到控制的目的，将各类费用划分归口管理部门进行执行控制管理。各生产部门根据工作计划及维修修程，编制物料消耗计划，分报由专业职能部门进行审核；行政管理部门消耗量，按照公司制定的配置标准和管理制度进行测算，并经归口管理部门审核；采购计划由物资采购部门根据生产消耗需求计划、库存情况和采购周期，编制不同时期的采购计划并进行计划内采购。
在预算执行中，预算内项目，由归口管理部门按照月度预算内容拟定请示，并按月执行；对涉及安全、经营、整改的预算外项目，需要立项的，由需求部门或归口管理部门拟定请示报总公司审批同意后执行。
规范预算支出，对预算执行实际状况不断地同原预算进行比较，分析差异，监督预算执行状况。为了达到此项目的，预算管理职能部门定期组织预算执行情况的检查，了解预算执行过程中存在的问题；编制制定预算跟踪管理台账，分别对各部门特别是归口管理部门进行预算跟踪管理，随时查看、分析预算执行状况；建立预算执行情况分析制度，定期召开预算执行情况分析会，定期地提供各类分析报告，内容包括公司所有的经营信息，例如，各业务完成情况分析、各项目费用执行情况分析、部门执行情况分析等等，量化分析具体的财务数据，查找预算执行过程中存在的问题，提出相应的改进措施；只有各部门协调一致，整个运营预算才能得到较好的控制与管理。
四、地铁筹备试运营初期预算的考核
遵循“事前预算、事中控制、事后分析、考核”的原则。预算执行情况考核是发挥预算约束与激励作用的必要措施，同时也是对预算执行者的绩效评价。运营初期各项工作的变动比较大，随机、临时性工作也比较多，针对这种特殊时期的预算考核，就要针对预算单位的预算工作质量及预算外工作质量和预算执行情况实行综合考评；以季度预算执行考核为主，结合年度绩效考核制度进行；以预算目标为标准，通过实际与预算的比较和差异分析，确认其责任归属，并根据奖惩制度的规定，使考评结果与责任人的利益挂钩。
生产运营管理的基本内容篇9
[关键词]集团企业；运营管理；分析
doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2017.11.030
[中图分类号]F279.23[文献标识码]a[文章编号]1673-0194（2017）11-0064-02
0前言
在现代化社会发展过程中，社会经济的持续增长，为人们的日常生活以及企业自身的发展提供了非常广阔的空间和机遇。民营企业在其自身的发展过程中，不仅切实有效地缓解当前存在于我国市场就业严峻的问题，而且为社会经济的整体发展起到良好的推动性作用。但是当前社会市场的竞争越来越激烈，民营集团企业要想在日常当中占据有利位置，提高其自身的核心竞争力，就需要加强民营集团企业的运营管理。
1民营集团企业的概念分析
运营管理在民营集团企业日常的经营管理和发展过程中，占据非常重要的地位，可以说是核心部分，但是能够对企业自身经营效果产生影响的因素是各种各样的。企业在其自身的运营过程中，需要依靠来自于营销系统的有效工作，将高效运行的运营管理成果逐渐转变成为切实有效的经济效益。与此同时，还要依靠科学合理的人力资源管理，将人才的作用和价值充分发挥出来，另外，与企业自身的整体战略筹划之间形成良好的结合，促使企业自身的运营管理在实施过程中，能够更加的具有目的性和目标性。
2民营企业运营管理主要包含的内容及管理现状
2.1民营企业运营的现状分析
民营集团企业在其自身的运营过程中，为了能够提高运营管理的整体质量和水平，需要对生产系统进行科学合理的管理，生产系统当中涉及到的内容方面比较多，其中包括产品的设计、生产系统自身的运行以及维护、与实际情况不符合时要采取有针对性的措施对其进行整改等等，这些内容都需要严格的落实，并且加强对这些方面的管理。企业的运营管理在实际实施过程中，主要是针对企业内部的生产或者是服务进行全过程的管理，通过科学合理的管理来达到根本运营管理的目的。在实际操作过程中，要通过科学合理的对设施和设备进行选择、制定规范化的生产计划、选择与实际情况相符和的工艺流程、保证服务质量以及技术水平等等。
2.2民营企业运营管理形式
将民营集团企业自身的运营管理分为两种形式，一种是制造性运营，另外一种则是服务性运营。制造性运营就是将提供有形产品作为主体，服务性运营则是以提供劳务作为主体。制作性运营在实际实施过程中，包括连续性生产和离散性生产，生产方式的不同需要根据实际情况来选择，连续性生产在实际操作过程中，也可以称之为流水式生产，其自身的特点就是在生产设施的实际操作过程中，其自身的自动化程度比较高，能够实现生产流程的自动化操作。与此同时，只要保证设备体系的正常安全稳定运行，就能够保证生产过程自身的协调性和有效性。因此，生产时，要对设备自身的可靠性和生产系统自身的安全性以及质量问题进行严格的把控，只有保证设备和生产系统自身没有问题，才能够生产出来高质量的产品，满足生产的整体需求。
2.3企业运营管理的销
离散性生产主要是指生产地位位置相对来说比较的分散，零件加工以及产品装备在不同的区域内进行生产。这种生产方式在实际操作过程中，其自身的优势特点就是灵活性和适应性比较强，能够适应各种各样不同的环境，并且能够保证生产的整体质量和效率。与此同时，由于零配件的种类繁多，涉及到的内容和方面也比较广泛，其中包括设备、人员、生产协调性的工作等等，这些都是在离散性生产当中必不可少的重要组成部分。因此，在这种形势下，要加强对生产方面的运营管理，提高管理体系的整体应用质量和效率。
服务性运营主要是将劳务作为主体，在实际操作过程中，主要包括几个类型：其一就是专业业务服务，其中主要包括一些技术服务、管理服务、房地产管理等等，这些都是属于专业性业务服务当中的内容。其二就是贸易服务，其中涵盖的内容包括零售、批发等等。其三就是基础设施服务，其自身所包括的内容主要是建筑、交通运输、物流等等。其四是餐饮和休闲类的服务，主要包括一些旅游、保健、旅店等等，最后就是公共服务，其中包括一些公共事业或者是其他的一些教育类、政府类服务等等。服务行业的兴起可以说是当前社会经济快速发展以及科学技术不断大力推进下的产物，行业的加剧增长，促使对于身人才的整体需求也在不断的增加，为了保证企业自身运营管理的整体质量和水平，需要在各个环节都严格的按照规范化流程来进行操作。
3民营集团企业运营管理的重点及操作
3.1民营集团企业运营管理的重点内容分析
在以浙江省为例的民营集团企业自身的运营管理过程中，无论生产和服务有多少种不同的类型，无论其自身涉及到的方面有多么的广泛，在实施运营管理时，都要尽可能满足运营规划核和设计的基本要求。首先，生产和服务过程当中各个环节要实现流动性作业的目标，在实践当中，为了保证运营管理效果，各个不同环节的生产和运营能力应当是相互之间能够形成良好的配合，并且两者之间是相互均衡的状态。其次，在运营^程中，所涉及到的环节和内容相对来说比较多，其中包括业务、设施、设备以及工作人员等等，应当根据实际情况对这些内容进行分组管理。在实际操作过程中，根据民营集团企业自身的发展需求来生产经营理念，将这些必不可少的因素构成功能线、功能组，这样能够促使相互之间形成良好的配合，达到最优化的运营管理目的。
3.2民营集团企业的具体操作
3.2.1人力资源
对于民营集团企业来说，人力资源管理可以说是其自身在日常发展过程中，必不可少的一项重要内容，为了保证运营管理的整体质量和水平有所提升，人力资源管理方面也要加强重视度。将人力资源管理与民营集团企业运营管理进行有效结合，培养出一批优秀的人才，为运营管理质量和水平的提升，提供一定的人力资源保障。在对人才进行培养时，要根据人才自身的差异性，选择有针对性的培养措施，让其参与一些专业性的讲座、或者是聘请一些有经验的成功人士等等，让员工自身的实践操作能力能够有效提升。
3.2.3市场营销
首先，在当前社会经济不断快速发展的形势下，我国已经全面进入现代化社会发展形势，无论是民营集团企业自身的运营，还是其自身日常的经营和管理，都需要与时俱进，与现代化社会进行有效结合。现代运营在实际操作过程中，打破了传统制作行业在生产方面的控制，扩大到了非制作行业运营过程以及系统的设计当中。其次，现代运营管理在实施中，打破了传统运营管理的局限性，不再只是单纯的注重生产过程，而是将运营战略的制定、运营系统的设计以及实施等多个层次的内容都涵盖其中。在实践当中，将运营绽裂、产品开发、设计、采购供应甚至包括售后服务等环节和内容都当做是一个整体来对待，对其进行综合性的管理和控制，这样才能够最大限度的保证运营管理的有效性。
在当前我国社会经济不断快速发展形势下，全球化经济一体化的趋势也在不断的加剧当中，为了促使我国经济的稳定持续增长，与国际之间的合作和交流也越来越多。在这种形势下，全球经营已经逐渐成为现代民营集团企业在其自身的发展过程中，必须要思考的一个重要问题。民营集团企业自身的制造活动已经逐渐从集中式朝着分布式的趋势方向发展，很多大企业在面对工厂选址问题时，不再单纯的只是注重工厂自身的选址问题，而是要对零部件厂、装配厂以及其他环节问题进行综合性的考量。
4结语
综上所述，在当前科学技术不断大力发展的形势下，以浙江省为例的民营集团企业在实际经营和发展当中，不仅要结合现代科学技术，而且要与时俱进，与现代化运营管理理念进行有效结合。民营集团企业自身的运营管理理念和方式方法需要不断的创新和改革优化，在提高其自身的综合实力的基础上，能够将运营管理的根本性作用和价值充分发挥出来，为民营集团企业自身的发展打下良好的基础。
主要参考文献
[1]刘海燕.浅谈我国企业运营管理现代化[J].科协论坛，2008（7）.
生产运营管理的基本内容篇10
【关键词】风电场；生产运营；管理
内蒙古风能资源丰富，是全国风电产业发展最快的地区之一，全区风能可开发容量超过1.5亿千瓦，占全国陆地风能资源储量的50%以上。近年来，在国家支持下，内蒙古风电装机容量快速增加，截至2012年底，蒙西电网风电运行容量将近1000万千瓦。全区并网风电装机容量已连续6年以超过100%的速度增长，目前的风电并网装机容量占全国的三分之一左右，居全国第一位。
随着投入运营的风电机组越来越多，探索适合行业特点的科学高效的风电生产管理方式已经成为国内各大风电公司的一项重要的工作内容。通过推动风电生产管理工作精细化、系统化、规范化，积累更多的生产管理经验，对于提高整个风电生产运营管理水平，是十分必要的。下面，简要介绍本公司风电场一些经验。
1风电场概况
华电玫瑰营风电场规划容量250mw，一期49.3mw风电工程设计安装歌美飒公司G52-850风电机58台，轮毂高度55米，场址范围面积16km2；二期安装歌美飒公司G90-2.0mw风电机100台，总容量100mw，占地范围110km2。
玫瑰营风电场一期49.3mw工程于2010年4月15日开工，2011年12月11日全部58台风电机并网发电；二期200mw工程于2012年4月15日开工，截至2012年底，累计并网56台，运行总容量112mw。
2风电场运行检修管理
风电场运行管理工作的主要任务就是提高设备可利用率和供电可靠性，保证风电场的安全经济运行和运行人员的人身安全，保证所发电能符合电网质量标准，降低各种损耗，力争多发电量，提高经济效益。生产管理工作中必须以安全生产为基础，以经济效益为中心，全面扎实地做好各项工作。
风电场运行工作的主要内容包括两个部分，分别是升压站电气一、二次设备的运行和风力发电机组的检修维护。风力发电机组的日常运行工作主要包括：监视风电机的各项参数变化及运行状态，对发现异常变化的风电机采取相应的处理措施，对风电场设备进行定期巡视。
玫瑰营风电场共有生产人员25人，由于风电场装机容量小且正处于厂家调试及两年质保维护期，目前风电场采用运检一体的管控方式，两班轮换，每班8～9人。鉴于风电场新员工较多的特点，采取理论培训+实践学习模式对新员工进行工作安排，使新员工能够尽快胜任本职岗位。
但随着风电场规模的扩大，风电机陆续退出厂家两年质保期，需要增加人员对风电机进行维护。因此有必要采取运检分离模式，成立专业检修班组对风电机进行消缺维护，从而确保风电机高效、经济、安全运行，提高风电机消缺检修维护速度，节约人力成本。根据以往风电场工作经验，风电场管理一般经历以下两个阶段：
2.1从风电机调试至厂家两年质保期内
本阶段风电场升压站新投运，风电机陆续开始调试且厂家负责风电机两年质保维护，且风电场新员工较多、人员水平参差不齐等特点，可以采取运检一体管理模式，通过“传、帮、带”、“师徒协议”以及配合厂家人员进行风电机调试消缺检修等方式使新员工在工作中学习，尽快熟悉一般性升压站电气设备操作及风电机调试消缺检修技能，从而避免员工一进场就进行运检分离模式管理，导致知识技能片面，并且可以从中培养出一些技术业务骨干，为下一步运检分离做准备；
2.2厂家退出两年质保期后
本阶段风电机将完全由风电场负责检修维护及故障消缺，风电场有必要采取运检分离的管理模式，成立运行班组及检修班组，明确运行人员和检修维护人员的职责和分工。运行班组负责升压站内电气一、二次设备等运行及操作等工作。抽调技术骨干组成检修班组，满足风电机维护的需要；检修班组负责所有风电机的正常运行，做好日常风电机的保养和维护，制定风电机的半年、一年及两年检修计划，做好备品备件及耗材的准备工作，按要求完成检修任务，提高风电机经济效益。
3备品备件管理
备品备件的保障程度是提高风电生产管理水平的一个重要制约因素。备品备件管理是基于满足生产需要，优化库存结构，减少资金占用，降低采购成本，提高经济效益的目标考虑，如何达到这个目标，首先先得分析一下风电机的故障性质。
风电机的故障出现可能是偶然的，但有的故障是批次性的。因此故障处理有些需厂家处理，有些风电场可以修复。但无论如何风电场做好消缺检修维护工作的目标是能够将绝大多数故障自行修复。因此如何实现风电机备件及时更换、恢复运行，看来备品备件的定额定量管理是十分必要的。
目前大多数风电公司下辖几个风电场，因此备品备件管理可以通过公司集中采购，风电场间调配的制度，采用此种模式可以降低采购成本，降低库存资金占用量。风电场根据实际及预测备品备件消耗量上报季度计划，公司按照风电场上报计划及兼顾质量、价格、信誉等方面择优采购技术成熟、质量可靠的产品并调配。常用小批量及应急备件可以按照风电场上报计划公司审核，风电场自行采购保管。但本公司编制备品备件计划时还是主要实际消耗量及预测，如何做到“有备有用”，降低库存及资金占用，确定合理的库存储备，需要和同行们进行广泛交流。
4安全管理
安全管理是企业生产管理的重要组成部分，是一门综合性的系统科学。风电场因其所处行业的特点，安全管理涉及生产的全过程。必须坚持“安全生产、预防为主、综合治理”的方针，这是电力生产性质决定的。因为没有安全就失去了生产的基础，就没有经济效益。工作中应严格按照电力行业标准执行。
风电场的安全管理工作的主要内容有：根据现场实际，建立健全安全监察机构和安全网：提高各级人员的安全意识；建立健全安全管理制度及预案，制定安全目标，落实安全生产责任制和行使安全监察职能。同时安全生产需要全体员工共同参与，形成一个覆盖各生产岗位的安全网络组织，这是安全工作的组织保证。
细化“两票三制”管理，推行标准化作业。在“两票三制”方面，风电公司应细化“两票”管理规定，制订了“两票”管理标准、执行流程及审批、编制等有关制度。同时，在设备巡回检查工作中，还应制订设备巡回检查制度和设备巡视管理标准，推行电气设备、箱变（油变）以及风电机巡检记录卡等卡片管理；在风电场交接班工作中应制订风电场交接班管理制度；在设备定期试验、切换方面制订定期试验、切换制度及设备定期切换操作流程；在缺陷管理方面制订了设备缺陷管理制度、设备缺陷管理标准。此外，根据风电场特殊的地理环境和通讯条件，还应制订安全生产汇报制度和报表记录报送管理办法。
随着国家加大对新能源产业的扶持，中国风电事业正蓬勃发展，随着风电装机规模的扩大和经验的不断积累，希望在国内各风电公司的共同努力下，推动风电事业又好又快发展，为中国的新能源事业发展作出贡献。
参考文献：
[1]张文忠，关于内蒙古风电公司生产管理基本情况的介绍.内蒙古风电公司.呼和浩特010020.