群众满意度建议篇1
按照**市平安建设总体安排部署，针对第三方机构测评调查综合得分排名靠后结果，为认真推进平安**、法治**建设，根据2019年7月4日**2019年上半年平安建设群众满意度测评结果暨约谈会会议要求，我街道就切实贯彻落实好此项会议精神报告如下：
一、提高思想认识。坚持以新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心，认真贯彻落实**市委有关部署，切实提高思想认识，进一步增强做好平安建设的责任感、紧迫感，切实提升街道平安建设群众满意度。
二、强化宣传引导。一方面及时核实整改群众反映突出的问题，对调查中群众反映不属实的问题，积极回应群众呼声，做好群众解释和宣传引导工作。对基本属实或属实的问题，主动回应群众关切，尽快整改处理，赢得群众信任；另一方面创新宣传载体，通过入户走访、信息推
送、LeD电显屏滚动刊播、悬挂宣传标语及发放宣传明白纸等方式强化宣传引导，突出宣传实效，营造浓厚平安建设社会氛围。
三、细化工作措施。切中测评中反映出的问题短板，进行深入分析研究，针对性制定专项整改方案，细化量化工作内容，强力整改到位。一是加强治安巡逻，充分发挥“红袖标”巡逻队的作用，由网格员、巡逻队及社区民警在重点时段、密集人群区域、学校周边加强巡逻，提高群众安全感；二是要求街道及村（社区）务必结合近期社会不稳定因素开展工作，有的放矢，针对一些特殊群体，积极主动沟通，做好矛盾化解、政策宣传解释工作，将不稳定因素消化在基层。
四、提升综合排名。街道党工委、办事处将组织召开专题会议研究平安建设工作，制定切实可行的工作方案，采取过硬的措施，全面扭转综合得分排名靠后的不利局面，务必提升下次测评排名名次。
群众满意度建议篇2
一、指导思想
坚持以党的精神为指导，认真贯彻落实市委八届六次全委（扩大）会议精神，把开展万人评议活动同今年开展的保持共产党员先进性教育活动紧密结合起来，按照“立党为公、执政为民”和建设“五型政府”的要求，坚持重过程、重教育、重整改、重实效，通过发动群众广泛开展民主评议，使政府机关更多地听取群众的意见和建议，更直接地了解群众的呼声和需求，更好地体现群众的利益和愿望，切实解决机关作风和效能建设方面存在的突出问题，进一步加强机关作风建设，增强服务意识，提高办事效率，密切党和政府同人民群众的联系，促进机关民主政治建设，为全面营造有利于经济社会发展的良好环境、加快我市改革开放和现代化建设提供保证。
二、评议对象
今年被评议的部门和单位共36个：市建委、发改委（物价局）、经委（招商局）、贸易发展局（粮食局）、教育局、科技局、农牧局、司法局、民政局、财政局、人事局、劳动和社会保障局、城市交通局、水务局、文化局（新闻出版局、版权局）、广播电视局、卫生局、体育局、审计局、统计局、城市规划管理局、市政市容管理局、环境保护局、国土资源局、房产管理局、林业局（园林管理局）、旅游局、局，工商局、国税局、地税局、质量技术监督局、药品监督管理局，邮政局、新疆电信公司**分公司、**电业局。
三、评议原则及评议内容
（一）评议原则：人民评议原则、实事求是原则、公平、公正、公开的原则及以评促议、边评边改的原则。
（二）评议内容：从服务意识、办事效率、创新精神、政务公开、依法行政、勤政廉洁等六个方面对被评议单位进行评议。
1、在服务意识方面：是否坚持全心全意为基层和群众服务，想方设法为群众办实事、办好事；是否从维护和实现最广大人民群众的根本利益出发，畅通机关同各族人民群众联系的渠道，认真处理群众反映的热点、难点问题，真正做到解民忧、帮民难、助民需；有无服务意识差、服务态度不好等问题。
2、在办事效率方面：是否深化审批制度改革，简化审批程序，减少审批项目和环节，提高行政效率，降低行政成本；是否转变政府职能，提高依法行政、依法办事水平，创建行政规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的服务环境；有无工作效率不高、行政不作为、办事能力弱、工作质量差等问题。
3、在创新精神方面：能否适应经济社会发展变化，坚持与时俱进、开拓进取，创造性地开展工作；能否坚持求真务实、真抓实干，全力为经济社会发展提供更好的服务；有无因循守旧、不思进取等问题。
4、在政务公开方面：是否推行政务公开，完善各项制度，规范行政执法程序和行为；是否对执法依据、执法程序、处罚标准等作出严格规定并实行全面的政务公开。
5、在依法行政方面：是否严格依法行政、公正执法；有无有法不依、执法不严、徇私枉法等问题。
6、在勤政廉洁方面：是否做到勤政高效，是否兑现服务承诺；是否做到廉洁自律，有无吃拿卡要和弄虚作假等不良风气。
（三）评议表格的设定和填写。评议表设满意、比较满意、基本满意、不满意、不了解五个栏目。参加评议的人员给被评议的部分行政部门及有关单位分别圈定档次，并根据个人掌握的情况，在《征求意见表》中提出对被评议部门、单位的意见和建议。
四、方法步骤
万人评议活动分为宣传教育、组织实施、民主测评、总结奖惩四个阶段，从20**年1月份开始至20**年12月31日结束。
（一）宣传教育阶段(20**年1月10日—3月31日)
1、组织召开全市“人民群众满意不满意”万人评议活动总结表彰暨动员大会，对20**年度万人评议活动情况进行总结，表彰人民群众满意单位，部署20**年度万人评议活动。
2、被评议部门、单位根据20**年度群众反映的问题和自己查找的问题，结合开展保持共产党员先进性教育活动进行再动员，开好党组（党委）和机关全体人员动员会，认真学习贯彻自治区党委常委、市委书记杨刚同志在万人评议活动总结动员大会上的重要讲话，市委、市人民政府《关于20**年全市部分行政部门及有关单位开展“人民群众满意不满意”万人评议活动的实施方案》和保持共产党员先进性教育活动所规定的相关文件。通过深入扎实的学习教育，全面提高干部职工的思想认识，形成人人重视作风建设、人人营造发展环境、人人维护发展环境的浓厚氛围，把干部职工的思想和行动统一到加强和改进机关作风建设上来，统一到实现我市建设现代化国际商贸城的奋斗目标上来。在此基础上，结合各部门、各单位的实际，认真制定评议活动的实施方案并抓好落实，确保“人民群众满意不满意”万人评议活动扎实有序开展。
3、通过广播、电视、报纸等新闻媒体和网络，特别是“行风热线”栏目，大张旗鼓地宣传开展“人民群众满意不满意”万人评议活动的重要性、必要性、目的意义和方法步骤；有计划地对被评议部门、单位参与万人评议活动的认识、态度、贯彻措施等方面进行宣传报道，切实做到家喻户晓，人人皆知，为活动的顺利开展营造良好的舆论氛围。
（二）组织实施阶段(20**年4月1日—8月31日)
1、被评议部门、单位要根据自身工作和影响范围，多方征求意见，认真查找存在的突出问题。领导班子要带头查，全体党员干部要共同查，可以通过设置征求意见箱、召开座谈会、组织走访等多种形式，广泛征求社会各界和各族人民群众特别是服务对象的意见和建议。要按照群众的意见、建议和自己查找出的问题，深入分析产生问题的原因。对当前能解决、短期能见效的，要立即着手整改，确保以整改的实际成效取信于民。
2、公布被评议部门、单位的职责。为了让社会各界和各族人民群众有效行使对机关工作的知情权、监督权和评议权，要将各被评议单位的主要职责通过新闻媒体向社会进行公布，并编印成册发给每个参评人员，以便社会各界和各族人民群众对被评议单位的工作进行监督和评议。同时，通过采取召开不同层次的座谈会等方式，广泛收集社会反映和群众意见，并原汁原味地向被评议部门、单位进行反馈。
3、市属各新闻单位要通过在新闻媒体开辟专栏、设立专题等形式，由各被评议部门、单位分别就工作范围、工作职责、服务措施等向社会公开承诺，实行政务公开，接受群众监督。
4、公布活动组织机构的电话，接受社会各界和各族人民群众的咨询和监督。市万人评议活动领导小组办公室电话：；网址：
（三）民主测评阶段(20**年9月1日—11月15日)
1、被评议部门、单位针对查找出的问题，特别是各族人民群众反映的热点、难点问题，要及时召开专题会议，认真研究制定整改方案。整改方案要有针对性和可操作性，有明确的解决办法和责任分工，及时改正存在的问题，切实把整改措施落实到具体工作中。要注重建立解决问题的长效机制，在制定相应措施的基础上，有针对性地建立健全各项规章制度，为不断改进作风和提高服务水平提供制度保障。对人民群众投诉和反映的问题，要认真对待，正确处理，给人民群众一个满意答复。属工作作风方面的问题，由万人评议办公室督促各被评议单位进行整改；属工作效能和办事效率方面的问题，由机关效能投诉中心进行调查处理。
2、万人评议活动组织机构确定牵头单位，并由各牵头单位向活动组织机构提供参加评议的人员名单，防止人员重复。
3、确定参评人数及人员分类。参加评议人数为10000人，按85％的回收率，实际发放12000份评议表。参加评议人员分为10类：（1）人大代表、政协委员、行风评议员；（2）市属各部、委、办、局、人民团体领导班子成员，各区（县）四套班子领导成员；（3）市属各部、委、办、局、人民团体机关工作人员；（4）区（县）机关工作人员；（5）各大、中、小学，医院，科研机构，文化团体工作人员；（6）自治区级机关、驻乌部队机关、军事院校、境内外驻乌机构工作人员；（7）街道、乡（镇）工作人员；（8）国有、集体、私营、个体、合资企业、外资企业的管理人员；（9）基层社区人员；（10）农牧民代表。以上参评人员如职务交叉，只能以一种身份参加评议。
4、发放评议表。由活动组织机构召开牵头单位会议，发放评议表，广泛征求社会各界和各族人民群众对被评议部门、单位的意见和建议，并组织参评人员认真填写评议表。
5、回收评议表。各牵头单位按照规定的时间和地点及时回收评议表，并报送万人评议活动组织机构，确保评议表的回收率。
6、统计汇总、评定结果。组织专门人员，在集中、封闭环境下统一录入评议数据和评议意见，做好统计汇总工作。按照由高分到低分的顺序进行排序，并将评议结果提交市“人民群众满意不满意”万人评议活动领导小组研究，确定满意单位和不满意单位。最后排名结果应综合万人评议、目标管理考核、行风评议、效能投诉等情况，经市委常委会议研究确定后对外公布。为确保评议工作的公平、公正、公开，增强评议工作的透明度，邀请纪检（监察）、派和各投票层面代表参与评议活动的监督，邀请市级新闻单位对评议活动进行跟踪报道和舆论监督。
7、市属各新闻单位要加大宣传力度，通过开设专栏、专题，对评议内容、评议原则、评议代表的组成、评议表栏目设置等进行宣传，调动人民群众的参评热情，使人民群众客观公正地进行评议。同时，在政府信息中心开设网页进行信息反馈、咨询回复等，确保评议活动扎实有效。
（四）总结奖惩阶段(20**年11月16日—12月31日)
1、被评议部门、单位要对评议活动进行一次认真的总结，重点总结通过评议活动，有哪些方面的收获，解决了哪些具体问题，办了哪些实事，取得了哪些成果，建立健全了哪些规章制度，对软环境建设做了哪些有创造性的工作。特别是对评议中群众反映的突出问题，要制定具体改进措施，认真加以解决。
2、市委、市人民政府召开全市“人民群众满意不满意”万人评议活动总结大会，对开展活动的情况进行全面总结，公布民主评议结果。按照实施方案实行奖惩，对评为满意单位的部门、单位进行表彰，对被评为不满意单位的部门、单位下发整改通知书，限期改正。
3、市属新闻单位要通过新闻媒体对评议结果进行公开报道，并对有关部门、单位的整改措施、承诺等进行报道。
4、实施奖惩。得分60分以上的单位为“人民群众满意单位”、“人民群众比较满意单位”和“人民群众基本满意单位”；得分在60分以下的单位为“人民群众不满意单位”，由有关部门帮助指导整改。为调动被评议部门、单位争先创优的积极性，评议结果与年度综合目标管理考核、行风评议进行挂钩激励。
五、组织领导
为加强组织领导，确保活动的有序开展，调整市“人民群众满意不满意”万人评议活动领导小组。
领导小组下设办公室，负责领导小组的日常工作。办公室设在市直机关工委，办公室主任由吴霆同志兼任，常务副主任由谢泉同志兼任，市监察局副局长邓永明、市政府纠风办副主任安斌、市直机关工委助理调研员徐广惠同志担任办公室副主任。办公室成员由市直机关工委和市属有关部门工作人员组成。
六、活动要求
1、在市“人民群众满意不满意”万人评议活动领导小组领导下，小组成员单位和评议活动办公室要各负其责、协调一致、周密部署、精心组织，特别是采取有力措施，把好评议关，市纠风办和效能投诉中心要加大明查暗访的力度，确保评议活动的公正性。
2、被评议部门、单位领导要充分认识开展此项活动的重要性和必要性，制定争创“人民群众满意单位”的具体方案，自始至终把争创“人民群众满意单位”作为全面推进机关作风建设的重要载体，积极开展多种形式的作风创建活动，努力把我市机关作风建设提高到一个新的水平。
3、被评议部门、单位机关工作人员要结合开展保持共产党员先进性教育活动加强政治和业务学习，不断增强责任意识和服务意识。依照《行政许可法》、《国家机关公务员行为规范》、《**市行政机关及其工作人员工作态度和效能问题投诉处理办法》及相关规定规范自己的言行，提高自身素质，自觉维护国家机关工作人员的良好形象。
4、将万人评议活动同保持共产党员先进性教育、同年度各项工作任务紧密结合起来，用评议活动促进工作发展，用工作发展检验活动成效，真正做到让各族人民群众满意。
群众满意度建议篇3
一、指导思想
全面贯彻落实党的十七大精神和省、市政府廉政工作会议关于加强政风行风建设的部署，进一步落实科学发展观，按照我县开展“创业富民、创新发展”服务年活动的要求，围绕建设服务型政府，以关注民生、服务群众为主线，坚持纠建并举、重在建设、分类指导、统筹推进的原则，把民主评议政风行风工作与优化投资发展环境结合起来抓实抓好，着力在巩固、深化、提高上下功夫，在解决损害群众利益的突出问题和防治不正之风上取得新成效，在建立健全政风行风建设长效机制上取得新进展，为构建社会主义和谐社会，实现新建经济又好又快提供保证。
二、评议对象
根据部门性质、工作职能以及与群众接触程度、方式等综合因素，今年民主评议政风行风的被评对象，分为以下三类：
(一)参加全市民主评议县级被评单位
1、行政执法类：公安、交通、林业、国土资源、人口和计生、审计、工商、国税、地税、质监、药监、司法、安全生产监督、烟草专卖、环保、城建、物价17个系统。
2、行政管理类：政府办、发展和改革委、财政、民政、文广旅游、经贸、教体、卫生、科技、人事劳动保障、水利、建管、农业、外贸、民族宗教、粮食、个私办、外事侨务、政府法制办、行政服务中心20个系统。
3、服务行业类：供电公司、电信公司、移动公司、联通公司、供水、工商银行、建设银行、农业银行、中国银行、农业发展银行10个系统。
4、全县各级公办中小学校和公立医院
以上1、2、3类单位评议工作按《20*年全市民主评议政风行风工作实施方案》要求，由市民主评议政风行风领导小组办公室、市主管部门会同我县民主评议政风行风领导小组组织实施；4类单位评议工作由县教育、卫生行政部门统一部署。
(二)参加全县民主评议乡镇级被评单位
今年参加民主评议的乡镇为全县19个乡镇及长凌工业园区管委会。
1、行政执法类：公安、交通、林业、国土资源、人口和计生、工商、国税、地税、司法、建保、城市管理执法11个系统。
2、行政管理类：财政、民政、文广、人事劳动保障、水利、农业、个私、粮食8个系统。
3、参加全县民主评议服务行业类：供电、电信、移动、联通、邮政等5个服务行业。
(三)参加全县民主评议“百名科股长”被评对象
从县政府各委、办、局挑选50名具有行政执法权、审批权和具有行政管理职能的科股长，进行“社会满意度”测评。
三、评议内容
(一)参加全市民主评议县级被评单位评议内容
评议内容按《20*年全市民主评议政风行风工作实施方案》执行。
(二)参加全县民主评议乡镇级被评单位评议内容
1、行政执法类：公安、交通、林业、国土资源、人口和计生、工商、国税、地税、司法、建保、城市管理执法11个系统，要通过深入开展民主评议政风行风活动，认真组织对本单位存在突出问题的自查自纠，重点抓好在2007年民主评议政风行风工作中群众意见、建议的整改落实，进一步解决执法不公、与民争利等问题，切实推进规范执法、公正执法、文明执法。
2、行政管理类：财政、民政、文广、人事劳动保障、水利、农业、个私、粮食8个系统，要通过深入开展民主评议政风行风活动，认真组织对本系统存在突出问题的自查自纠，重点抓好在2007年民主评议政风行风工作中群众意见、建议整改落实，进一步解决执行力、公信力、操作力不强等问题，切实推进服务型、责任型、效能型政府部门建设。
3、服务行业类：供电公司、电信公司、移动公司、邮政、联通公司5个服务行业，要通过深入开展民主评议行风活动，认真组织对本行业存在突出问题的自查自纠，重点抓好在2007年民主评议政风行风工作中群众意见、建议和20*年县“文明行风热线”收集的群众意见、建议的整改落实。
(三)参加全县“百名科股长”评议内容
从县政府各委、办、局挑选50名具有行政执法权、审批权和具有行政管理职能的科股长，进行“社会满意度”测评。重点解决制约全县经济发展和损害群众利益的突出问题，切实转变机关作风，规范行政行为，确保政令畅通。具体评议内容由县委、县政府在今年民主评议“百名科股长”实施方案中确定。
四、组织实施
今年的民主评议政风行风工作继续按照统一组织，分级负责，条块结合，上下联动，成果共享的办法组织实施。
(一)按照分级负责、下管一级的原则，第一类共47个市直系统对应县级被评单位的民主评议工作，由市民主评议政风行风工作领导小组办公室、市主管部门会同县政风行风评议评价工作领导小组组织实施。第二类共24个县级系统对应乡镇级被评单位的民主评议工作，由县政风行风评议评价工作领导小组办公室(简称县“双评”办)、县主管部门会同各乡镇民主评议政风行风领导小组组织实施。
(二)按照属地管理的原则，对各级公办中小学的民主评议，按省、市教育部门要求统一部署，由县教育行政主管部门具体组织实施；对各级公立医院的民主评议工作，按省、市卫生部门要求统一部署，由县卫生行政主管部门具体组织实施。
(三)全县“百名科股长”的民主评议工作，由县“双评”办负责组织实施。
五、评议方法
今年省、市统一部署的民主评议政风行风工作，从5月下旬开始，至11月底结束；县里部署开展的“百名科股长”民主评议工作，从9月中旬开始，至12月底结束。
(一)全面部署，广泛动员。召开全县民主评议政风行风工作动员大会，进行部署。县直参加全市民主评议的被评单位、各级公办中小学和公立医院以及各乡镇和各有关部门要按照县动员会议的部署和要求，召开动员会及通过媒体以及各种有效载体，广泛宣传今年民主评议政风行风工作的指导思想、评议对象、评议内容、组织实施、评议方法及工作要求。结合实际，认真制定本乡镇、本系统、本行业开展民主评议的实施方案。
(二)自查自纠，督促整改。按照“谁主管，谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，主管部门要广泛听取群众意见和建议，针对本部门、本系统存在的突出问题，认真开展自查自纠。对自查自纠中发现的问题，要及时反馈各被评单位，认真督促整改落实。同时，认真督促各被评单位抓好2007年全市民主评议政风行风群众满意度调查中收集意见、建议和“文明行风热线”中收集意见、建议的整改落实。县直主管部门自查自纠工作方案于7月底前报县“双评”办和县政府纠风办。按照逐级汇总的方法，县主管部门组织自查自纠情况和督促整改落实情况汇总后，于9月底前报县“双评”办和县政府纠风办。
(三)收集样本，抽样调查。根据分级负责的原则，组织实施群众满意度调查。重点是围绕服务重大项目评议政风行风；围绕服务民生工程评议政风行风；围绕服务对象评议政风行风。
1、被评单位的群众满意度调查。市社情民意调查中心采取电话访问的方式进行，县直各部门要积极配合市社情民意调查中心做好群众满意度调查样本库建立工作。为确保群众满意度调查的真实性、客观性和公正性，群众满意度调查样本库的建立，由县统计局和政府纠风办参照市社情民意调查中心制定的样本框组织县直各被评单位采集样本，并对采集的样本按30％的比例进行抽查和审核，抽查审核后于7月20日前报县统计局。在群众满意度调查中，如发现某个被评单位提供虚假服务对象名单，发现一例扣除该被评单位群众满意度调查总分的o.5分，以此类推，扣完5分为止。
2、对公办中小学和公立医院的群众满意度调查。采取问卷测评的方式进行。在学生家长和医院患者中开展问卷测评，其中，对学生家长的问卷测评工作，由县教体局按市教育部门的要求具体组织实施；对医院患者的问卷测评工作，由县卫生局按市卫生局的要求具体组织实施。
3、县直部门对乡镇级被评单位的满意度调查，采取问卷调查的方式进行，由县民主评议政风行风领导小组、县主管部门会同县统计局负责组织实施。
4、全县民主“百名科股长”的满意度调查工作，由县“双评”办负责组织实施。
(四)督导检查，考核评分。县民主评议政风行风领导小组在县直主管部门组织自查自纠、督促整改落实的基础上，于10月下旬至11月上旬对被评单位整改落实情况组织开展督导检查考评。检查考评主要围绕2007年全县民主评议政风行风群众满意度调查中收集意见、建议的整改落实情况；“文明行风热线”收集意见、建议的整改落实情况和20*年本系统自查自纠中收集群众意见和建议的整改落实情况等方面的内容进行(方案另定)。
(五)集中统分，上报结果。县“双评”办会同县统计局对乡镇级被评单位的群众满意度调查、督导检查考评数据进行封闭统分，按系统进行排名。统分排名结果呈报县“双评”领导小组审定。其中，分数统计按以下方法进行：
1、对乡镇级被评单位的分数统计。根据群众满意度调查、督导考评情况进行综合打分，采取百分制计分，计分方法如下：(1)群众满意度调查占民主评议总分的70%。采用“多指标综合计分”，分“总体满意度评价”和“工作中存在不良行为评价”两大部分，其中，“总体满意度评价”占群众满意度调查总分的70%，设定“非常满意”、“满意”、“基本满意”、“不太满意”、“不满意”五个等次，对应分值为0.9、0.8、0.7、0.6、0.5；“工作中存在不良行为的评价”占群众满意度调查总分的30％，设定“不存在”、“有但不严重”、“严重”、“非常严重”四个等次，对应分值为1.0、0.8、o.7、0.5。(2)督导考评占民主评议总分的30%。
2、根据被评单位的评议结果，对各乡镇民主评议政风行风工作进行综合排名。计分方法如下：每个乡镇的行政执法、行政管理被评单位的民主评议最后结果的平均分，即为该乡镇民主评议政风行风工作的最终得分。计算公式为：某乡镇民主评议政风行风工作最终得分=该乡镇级实际被评单位民主评议政风行风工作最终得分之和÷该乡镇实际被评单位数。
(六)公布结果，总结表彰。县政府向社会公布民主评议政风行风结果。县政府召开民主评议政风行风工作总结表彰会。县政府对方案中确定的乡镇行政执法类、行政管理类被评单位，在民主评议中分别排名靠前的单位予以表彰，授予“20*年全县民主评议政风行风工作先进单位”奖牌，具体表彰范围为：县直对应级被评单位有19个的，表彰前3名的单位；多于5个但不足19个的，表彰前2名的单位；不足5个的，表彰第1名。县政府对民主评议政风行风工作综合得分排名前四位的乡镇政府予以表彰。
对各级公办中小学、公立医院的表彰奖励办法，分别由教育部门、卫生部门确定。
按照干部管理权限，对排名最后1名的被评单位责成主要负责人书面说明情况，限期整改，由县“双评”领导小组予以通报批评。
六、工作要求
(一)加强组织领导。各乡镇，县直各有关部门要切实加强对民主评议政风行风工作的组织领导，坚持党委统一领导，政府总体部署的领导体制，形成一级抓一级、一级对一级负责，上下互相监督、互相促进的政风行风建设新局面。进一步提高认识、统一思想，要把民主评议政风行风工作与实践科学发展观有机结合起来，与纠风专项治理工作有机结合起来，与切实为群众办实事办好事有机结合起来，在寻求政风行风建设新突破上下功夫。财政部门要给予开展民主评议政风行风工作必要财力支持，确保民主评议政风行风各项工作的顺利开展。
(二)抓整改促提高。县民主评议政风行风领导小组办公室和政府纠风办要加强对民主评议政风行风工作的组织协调，积极配合、大力支持有关部门民主评议政风行风工作。要加大对自查自纠和整改落实工作的监督检查力度，加大明查暗访工作力度，认真组织开展整改情况的检查考评工作。对于在评议工作中敷衍了事，推诿不办，群众满意度低，本部门行业不正之风得不到有效治理，评议综合排名靠后的单位，要按照党风廉政建设责任制等有关规定，追究有关领导的责任；对于在工作中积极主动，认真整改，切实推进本部门行业作风建设的单位，群众满意度高，评议综合排名靠前的单位要予以通报表扬。
(三)规范数据统计。县统计局要在上级统计部门的指导下开展民主评议政风行风工作，做到工作人员有保证，工作设备有保证；要严肃认真地做好群众满意度调查样本框建设工作；严格规范数据采样、数据录入、数据管理、数据解密程序，确保群众满意度调查的客观真实。
群众满意度建议篇4
一、指导思想和工作目标
坚持以邓小平理论和“*”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，以社会各界广泛参与为基础，以加强政风行风建设为核心，以维护人民群众的根本利益为重点，以预防卫生行业不正之风为目标，紧紧围绕卫生改革与发展的中心工作，按照“谁主管谁负责”、“管行业必须管行风”的原则，有计划、有组织地开展自查自纠，接受社会各界对我县卫生系统政风行风建设的公开评议。通过评议，创建“人民群众满意的医院”，使全体干部职工形成强烈的服务意识、规范的行政行为、创新的工作机制、扎实的工作作风、良好的医德医风、满意的服务质量，获得较高的社会评价，促进医疗卫生事业健康发展，为建设和谐平安*的目标服务。
二、基本原则民主评议政风行风工作坚持以下原则：
（一）坚持依靠群众，自觉接受社会监督，把政风行风建设置于全社会的监督之下；
（二）坚持标本兼治、纠建并举、综合治理、注重预防，既要切实解决损害群众利益的不正之风问题，又要注重制度建设和体制机制创新。
（三）坚持边评边改，评改结合，把落实整改、解决问题贯穿于评议工作的全过程；
（四）坚持解决共性问题与解决部门和单位个性问题相结合，重点突破与整体推进相结合；
（五）坚持公平、公正、公开，严密实施，严谨操作，严格要求。
三、评议范围
县直各医疗卫生单位、乡镇卫生院。
县卫生局接受市卫生局民主评议政风行风领导小组和县纠风办的工作考核。
四、评议内容
评议内容既要覆盖政风行风建设的各个方面，又要突出重点，坚持把人民群众普遍关心的热点、难点问题作为评议工作的重中之重。评议的重点是服务质量、服务态度、服务流程、服务收费等四个方面，通过开展“十查十看”活动，认真查找医疗服务工作中的差距，切实缓解群众看病难、看病贵问题，努力建设“人民群众满意的医院”。
1、查领导班子建设和院长“一岗双责”制度落实情况，看是否落实行风建设责任制，是否将民主评议行风工作列入重要议事日程；
2、查依法行医和依法经营情况，看有无超范围行医、无证行医、非法行医、刊登虚假医疗广告等违法违规现象，是否存在科室出租、科室承包以及将医疗服务收入直接与个人收入挂钩等现象；
3、查规范医疗服务行为情况，看是否坚持合理检查、合理用药、合理治疗，群众反映的收受红包和回扣、开单提成等不正之风是否得到纠正；
4、查规范医疗收费行为和新型农村合作医疗工作政策落实情况，看是否存在对政府降价药品、集中采购药品、医疗服务、医疗器械、一次性医用卫生材料乱加价、乱收费现象，是否认真履行药品集中招标采购合同；预防用生物制品进货渠道是否正规。
5、查缓解群众看病难、看病贵措施落实情况，看是否认真落实省卫生厅关于解决群众看病难、看病贵问题的26条措施和13条要求，是否兑现医院解决群众看病难、看病贵问题的承诺；
6、查诚信服务情况，看是否推行院务公开，是否公开常用药品、生物制品等主要医疗预防保健服务项目收费标准，患者能否及时了解门诊和住院费用；
7、查改进服务流程、改善服务环境情况，看是否为患者提供方便、快捷、清洁、舒适、温馨、私密性良好的诊疗环境和便民服务措施；
8、查改进工作作风、提高服务质量情况，看是否落实省卫生厅关于进一步提高医疗服务质量的30条意见，服务意识、服务水平有无提高，医务人员是否主动与患者沟通交流；
9、查群众投诉处理情况，看是否做到询必答、诉必理、查必果、果必复和限时办结，切实维护群众的合法权益。
10、查党风廉政建设和行业作风建设各项规章制度完善情况，看是否建立行风建设的长效机制。
五、评议方法
民主评议采取问卷调查、明察暗访、评议考核等形式进行。通过评议，贯彻纠建并举的方针，落实既要纠风、又要防风的要求，以评促纠、以评促建、以建促防。
六、实施步骤
集中开展民主评议卫生系统政风行风工作从*年6月中旬开始，至9月底结束，为期4个月。
第一阶段：全面部署，深入动员阶段（6月底前）
（一）成立评议工作机构
为加强对民主评议政风行风工作的领导，县卫生局成立政风行风评议工作领导小组，由局长黄艳红任组长，其他局领导任副组长，领导小组成员由局机关各股室人员组成。领导小组下设办公室，由朱亮同志兼办公室主任，具体负责政风行风评议的日常性工作。各医疗卫生单位也要成立相应的领导机构和办事机构，切实抓好评议工作的落实。
（二）制定工作方案
根据市卫生局《*年全市卫生系统民主评议政风行风工作实施方案》，结合本县实际，制定我县卫生系统民主评议政风行风工作实施方案，各医疗卫生单位也要制定详细的切实可行的实施方案，确保此次卫生系统民主评议政风行风工作落到实处。
（三）搞好宣传发动
召开卫生系统民主评议政风行风工作会议，对民主评议政风行风工作进行全面部署，统一思想，端正态度，提高对民主评议政风行风重要性和紧迫性的认识，明确工作目标与责任。各医疗卫生单位也要及时采取召开动员会等各种行之有效的形式，广泛宣传发动，提高干部职工的思想认识，积极参与评议活动。
（四）开展集中宣传活动
一是多方位、多层次、多渠道开展政风行风评议活动宣传，要与转变工作作风、优化发展环境相结合起来，大力营造民主评议政风行风工作的浓厚氛围。二是开展卫生系统政风行风建设成效宣传，集中展示卫生部门政风行风建设的成效，提高卫生部门的整体形象，赢得社会信赖。各单位要采取多种形式，广泛开展宣传活动，切实抓好正面宣传，促进政风行风评议工作。
（五）公布监督评议电话和举报信箱
县卫生局将在办公楼内设立民主评议政风行风征求意见箱，公布监督评议电话，号码为：。各单位也要对外公布监督评议电话，设立征求意见信箱。
第二阶段：征求意见，自查自纠阶段（7月1日-7月15日）
（一）广泛征求意见
一是采取走访、座谈等形式，广泛听取人大代表、政协委员、管理服务对象、行风监督员以及其他单位的意见和建议。领导要直接与群众对话，听取群众意见，认真查找政风行风建设中的问题和薄弱环节，认真解决群众提出的实际问题。二是发放征求意见表，向社会各界和人民群众诚恳征求意见，对收集到的意见及时汇总、分类、整理、归纳，分析原因，逐一处理。三是在卫生局网站设立评议政风行风专栏，组织开展网上征求意见建议活动，主动接受群众监督。
（二）开展群众满意度调查
卫生局根据评议内容制定印发群众满意度调查方案，各医疗卫生单位必须在7月15日前完成群众满意度调查工作。
（三）扎实开展自查自纠
各医疗卫生单位对照评议内容和征求意见收集到的问题，尤其是对服务对象和社会各界反映的政风行风建设中的突出问题，认真开展自查自纠，做到边查边改、边评边改，并写出自查自纠专题报告，提出和落实切实可行的整改措施。并将报告于7月10日前交局政风行风领导办公室。
第三阶段：反馈意见，整改建制阶段（7月15日-8月10日）
（一）认真开展督促检查
由县卫生局组织督查组，对政风行风情况进行明察暗访，督查组对检查中发现的问题，要做好记录，并及时反馈，限期整改，推动工作落实。督查组反馈意见时，被督查单位要当场表明整改态度。
（二）加大整改工作力度
各医疗卫生单位要针对反馈的评议意见、征求的意见以及自查自纠出来的问题，特别是群众反映强烈的突出问题，认真进行梳理，对能及时整改的要立即整改，一时难以整改的，要列出整改计划，抓紧进行整改，并建立健全本单位政风行风建设的长效机制。整改工作要做到“四个不放过”，即发现问题不核实清楚不放过；整改措施不落实不放过；对政风行风问题和违法违纪问题纠正处理不到位不放过；对政风行风评议代表和群众反映的问题没有答复不放过。让广大群众真切感受到我们整改工作力度和评议效果。
（三）认真查处典型违法违纪案件
对评议工作中群众举报或反映出来的典型违法违纪案件，按照党风廉政建设责任制、纠风工作责任制等有关规定，对负有责任的人员和分管领导实施责任追究。整改落实情况报告要于8月5日前报局评议办。局评议办及时形成整改阶段工作报告，逐级上报。
第四阶段：检查评议，集中统分阶段（8月11日—9月5日）
根据统一检查评议方案（另行制定印发），由卫生局组织评议组，认真开展检查评议。评议重点是反馈意见整改落实情况、自查自纠情况以及评议工作组织情况。评议结果由检查组集体研究、组长签字负责。检查评议工作必须在8月30日前完成。
群众满意度调查、检查评议采取百分制进行综合打分。群众满意度调查占总分70%，测评分为优秀、满意、基本满意、不满意四个等次，分别设定加权数为0.9、0.8、0.7、0.5；检查评议占总分30%，其中反馈意见的整改落实情况占总分20%，自查自纠情况和其他评议内容占总分10%。我们将对评议结果进行排名，及时报县纠风办。同时，对各医疗卫生单位的群众满意度调查和检查评议情况集中进行封闭统分，并对评议结果进行排名，报市卫生局。
第五阶段：通报结果，总结表彰阶段（9月15日前）
（一）通报评议结果。县卫生局将把评议结果在一定范围内进行公布。
（二）表彰先进单位。对在民主评议中排名靠前的单位，予以表彰奖励。排名第1位的单位，县卫生局将授予评议工作先进单位；对达到评议标准的单位由省、市、县进行表彰并授予“人民群众满意的医院”奖牌。按照干部管理权限，对排名最后一位的单位，责成主要领导书面说明情况，限期整改，并予以通报批评。
（三）实行违纪否决制度。参评单位年内发生以下违纪行为，取消当年评优评先资格：单位主要领导或班子成员受到党政纪处分的；工作人员因职务行为严重违法违纪的；多次发生不正之风问题，不能及时纠正且社会影响恶劣的；因工作不力造成严重后果的。
七、工作要求
（一）提高认识，加强领导。民主评议政风行风是实践“*”重要思想，实现、维护和发展人民群众利益的重要体现，是强化群众监督、加强政风行风建设的有效途径，对于促进卫生行政机关转变职能和作风、推动提高医疗服务质量具有重要意义。各医疗卫生单位要高度重视这次民主评议政风行风工作，通过深入细致的学习教育活动，提高全体干部职工对民主评议政风行风工作重要性的认识，把思想统一到民主评议政风行风的要求上来，增强评议工作的责任感、使命感，以积极进取、奋发有为的态度，努力做好政风行风评议工作，自觉接受全社会和评议代表的评议。通过民主评议政风行风，促进全系统干部、职工队伍素质的整体提高和各项工作的全面进步。
（二）明确责任，齐抓共管。民主评议政风行风工作是一项系统工程。各单位要按照党风廉政建设责任制和纠风工作责任制的规定，把相关工作任务明确到责任部门和责任人，并建立相应的考核标准和评价指标体系，充分调动各方面的积极性，形成齐抓共管的工作合力。要在局评议工作领导小组的领导下，按照“谁主管、谁负责”的原则，层层建立民主评议政风行风工作责任制，自觉对照评议内容，研究采取具体措施，抓紧抓实自查自纠、整改建制等关键环节的工作，夯实民主评议政风行风的基础。评议办要搞好组织协调和监督检查，密切掌握各单位工作动态，及时汇总分析问题、意见和建议，督促各单位进行剖析整改，严肃查处典型案件，保证民主评议政风行风工作顺利开展。
（三）加强协调，上下联动。民主评议政风行风工作是关系到全县卫生系统整体工作和形象的大事。各单位要增强大局意识、责任意识、参与意识，齐心协力抓好评议工作。县局将对评议工作措施得力、成效显著的进行表扬和宣传；对工作敷衍了事、拖延应付、存在问题较多、群众满意度低的单位，严令限期整改，整改不力的要通报批评。
（四）端正态度，积极配合。各单位要端正态度，严格程序，严明纪律。要加强与纠风办和评议代表的沟通和联系，尊重评议代表的调查权、监督权、评议权；积极主动地配合评议代表开展工作，实事求是地向评议代表介绍情况，热情礼貌地接待评议代表，为评议代表顺利履行职责提供必要条件和帮助；要虚心接受人民群众和评议代表提出的意见和问题，对反映突出的问题要及时整改和处理。
群众满意度建议篇5
一、各地开展民主评议政风行风工作情况
（一）加强组织领导，周密进行部署。从检查情况看，全市各地民政部门狠抓民主评议政行风工作落实，力度大、声势强，坚持一把手亲自抓、负总责，高度重视，精心组织。一是召开动员部署会议。市局动员会议之后，各地都普遍召开了各乡镇民政所长、局属单位负责人和局机关全体干部职工参加的县（市、区）民政系统民主评议政风行风工作动员大会，进行了动员和部署。广丰、*等县将市局会议精神及时向县委、县政府领导作了专题汇报，得到县领导的关心和支持。三清山管委会民政局坚持一手抓申遗，一手抓政风行风评议工作。二是制定了实施方案。全市各地都分别制定《全县民政系统200*年民主评议政风行风工作实施方案》。三是成立了由局长任组长的政风行风评议工作领导小组，抽调骨干力量设立行风办，做到组织工作有人抓、具体工作有人做。四是确定了满意度调查点。各地都能按照市局部署，确定了与民政部门联系密切的服务对象满意度调查样本框。五是落实了局领导包干负责制，按照“谁主管、谁负责”的原则，明确具体分工，把责任落实到人。六是聘请政风行风评议员。各地都聘请由人大代表、政协委员、派人士、离退休干部参加的政风行风评议监督员。七是建立了局长接待日制度。坚持每日或每周安排一名局领导参加，与群众进行零距离接触，热情接待群众来信来访，及时解决群众反映的实际问题。
（二）加大宣传力度，倾听群众意见。一是宣传到位。各地一方面充分利用横幅、墙报、宣传单和下乡检查、调研、服务承诺上墙等形式，广泛向群众宣传政风行风的意义和相关内容，另一方面积极编印《工作简报》，提高了各界群众的参与意识，形成了良好的舆论氛围。*县在县电台“民政之声”开通了行风热线，在县城迎宾大道和昌万公路悬挂民政政风行风评议的横幅标语。同时，全局每个干部配置小灵通，24小时解答群众的问题。*县为了提高群众对政风行风的知情权，将民政服务项目和评议内容形成一封《感谢信》，分别送给100个满意度调查对象，进一步扩大社会影响力。二是公布办事程序。各地把民政工作的职责范围、办事程序、政策规定、收费标准、服务时限等进行电视公开、网上公布、墙上张榜，积极接受群众咨询，增强了工作的透明度。三是扎实开展“百千万”活动。全市各地实行由局领导带队，上门走访困难群众。开展现场咨询活动，向社会广泛征询意见和建议。*县先后向社会各界发放征求意见表100余份、走访服务对象160余人次，召开座谈会4次。7月15日组织该县窗口股室在城北广场举行现场接受群众意见和群众咨询政策活动，共征求到各类意见和建议20余条。并按照股（室）职责及时进行反馈、制定整改措施，认真进行整改。*县发放群众满意度调查表500余份，组成2个工作组，带上感谢信，分别上户走访了100个群众满意度调查点，征求他们对民政工作的意见和建议。8月8日，局长韩建伟参加了县委、县政府组织的部门主要领导述职报告，现场接受人大代表、政协委员、民主人士和群众的评议。四是畅通投诉渠道。各地通过电视台公布了投诉电话，并设立了举报箱，便于群众提出意见和建议。不少县建立了动态督查机制，向社会各界公布政风行风监督电话，倾听群众意见，接受群众监督，发现问题，及时解决。
（三）认真受理意见，重在解决问题。各地民政部门把解决群众反映的实际问题作为民主评议政风行风工作的关键环节来抓，创新工作方式，提高办事效率，及时解决群众反映的实际困难。*、*、*、*等县建立首问责任制，限时办结群众来信来访，做到件件有落实，事事有回音。鄱阳县民政局对13所敬老院院长成功地实行了公开竞聘，赢得社会好评。*县以落实政策作为工作出发点，以“六不让”为抓手，以“六满意”为目的，不断推进依法行政，树立勤政为民的良好形象，着力解决群众最关心、最现实的问题。今年以来，共受理重要群众来信来访26件，对符合政策的及时解决，对不符合政策的耐心细致做好解释工作，取得群众满意。如城市居民最低生活保障标准由去年的140元提高到160元，人均月补差达80元；农村居民最低保障标准由去年的70元提高到80元，人均月补差30元。积极关心困难群体的生活困难，如在6月25日，*县*镇西坑村*急需换肾，县民政局及时送去8000元大病医疗救助金，解决了*的燃眉之急。
二、存在问题和不足
一是个别地方对民主评议政风行风“行业管理、下管一级”的理解不透，指导不力，对乡（镇）民政所缺乏有效的监督检查。二是有的地方对资料管理不够规范，收集不全，管理散乱，未按规定按要求分门别类，装订成册。三是部分地方对局机关股室和直属单位的评议工作有部署，但材料反映上短缺，工作计划和自查自纠整改材料不全。四是个别地方在电脑上仍存在游戏软件删除不干净现象。五是少数地方宣传工作力度不大，存在做的多，宣传的少，社会影响力不够。
三、几点要求
1、切实加强组织领导。各地要以此次督导为动力，进一步加强对民主评议政风行风工作的领导。要高度重视督导组反馈的意见和建议，认真进行反思，狠抓工作落实，限期整改。要端正工作态度，实行倒计时，把民主评议政风行风工作摆到当前各项工作的突出位置，实行主要领导亲自抓，分管领导具体抓的工作机制，确保评议的各项工作落到实处。
2、狠抓工作落实。各地要正确对待群众满意度调查结果，把关注点放在进一步查找问题、深化整改上，把开展群众满意度调查工作作为了解民意、解决民难、凝聚民心的过程，以实际行动改进本单位工作中存在的问题。
群众满意度建议篇6
一、测评目标
以改进服务窗口工作作风为核心，以进一步提高服务质量与工作效率为重点，以人民群众满意为标准，采取多种形式，多种渠道，广泛发动群众对中心窗口进行评议，不断强化中心窗口依法行政意识、宗旨意识、服务意识，扎实推进服务窗口作风建设，树立“便民、利民、廉洁、高效”的良好形象。
二、测评内容
主要是测评服务窗口在依法行政、政务公开、履行职责、服务态度、办事效率、工作作风、勤政廉洁、服务质量等方面内容。
三、测评方式
主要通过一事一评、短信评价、电话回访、群众评议卡、现场回访、登门走访、民主评议七种方式进行评议。
（一）一事一评。由服务对象在办理完每件业务后，在电子评价器上对窗口工作人员的满意度进行现场评价，评价结果自动进入电子审批系统生成考核成绩。
（二）短信评价。服务对象在办理完事项后，如不愿意使用电子评价器现场评价，电子审批系统将在半小时之后自动向其手机发送短信，请其对该事项的办理情况予以评价，评价结果反馈回电子审批系统生成考核成绩。
（三）电话回访。每周从各窗口办理的事项中，通过窗口记录和电子审批系统存档，随机抽取50―100名服务对象进行电话回访，回访结果计入月底考核。
（四）群众评议卡。每天通过导办服务台向到中心大厅办事的群众，发放群众评议卡50份，对服务窗口进行测评。
（五）现场回访。在中心南、北两个大门口，随机对来中心大厅办事的群众进行现场回访，每周不少于8次，主要询问办事群众对窗口服务态度、办事程序和效率的意见，倾听群众真实的意见和建议。
（六）登门走访。每季度走访机关、企业、社区、村居、单位10―20家，与他们进行面对面交流，深入了解机关建设、企业发展和群众的所需所盼，切实解决实际工作中的问题。
（七）民主评议。年终组织召开服务对象座谈会，广泛听取服务对象的意见和建议，并对各窗口的服务效能，进行民主评议，促进各窗口行政效能及群众满意度的不断提升。
四、结果运用
群众满意度测评结果，将计入当月各窗口考核成绩中，对办事群众不满意的窗口和个人，经中心管理办查实凡是因工作作风、服务态度等方面问题造成的，中心管理办将按照专项考核办法的规定，取消该窗口和个人参加的“优胜服务窗口”、“优秀服务标兵”和“文明服务窗口”、“文明服务标兵”的评选资格，同时取消该窗口年度“群众最满意窗口”、“群众最满意窗口工作者”和年度“文明服务窗口”、“文明服务标兵”评选资格。
群众满意度建议篇7
一、高度重视，明确职责。
学校党支部结合实际情况，详细制定了《小学开展创先争优活动群众评议工作方案》，坚持走群众路线，不走过场，不脱离实际。明确了评议工作的指导思想，对评议时间和地点，评议内容，参评对象，评议范围等提出了具体要求。成立群众评议领导小组，召开专门会议进行安排部署，明确工作职责，分化工作任务，严格按照要求力求做到准备工作求细，评议内容求精，评议标准求严，评议效果求实，并且营造浓厚的活动氛围，确保达到预期活动成效，提升活动效果，使评议工作成功开展。
二、精心组织，营造氛围。
召开群众评议大会按照上下联动、内外兼顾、纵横联系的模式，精心组织改进评议程序，创新评议方式，充分运用会议交流、走访座谈、满意度测评、工作述职等评议方式。在此次评议前，各与会人员通过文件形式和学习形式，对此次《群众评议工作》的指导思想、内容、评议方式、评议程序、目标进行了仔细了解。充分做好准备，形成真心实意接受群众评议的浓厚氛围，激发广大干部、群众参与评议的积极性、主动性，调动参评人员的积极性，实事求是提出评议意见建议，确保群众评议活动不走过场。
三、丰富内容，确保成效。
在群众评议工作中，以群众满意为目标，把评议的过程当作再次征求意见和建议的过程，在现场征求参评人员就如何更好的改进工作、服务群众、推动发展的意见建议，使制定的整改方案充分体现民意，更具针对性。会上，学校党支部书记邱芬进行了工作述职，汇报一年来学校工作情况及创先争优活动的开展情况，虚心接受群众评议。此次参加创先争优群众活动的党员17名，群众为45人，对基层党组织开展创先争优活动情况的总体评价满意率为100%，对基层党组织发挥战斗堡垒作用总体评价100%为好。点评围绕党组织和党员开展创先争优公开承诺情况、履行职能、工作作风、为民服务等方面，组织党员群众评议，将评议结果通过学校网站、电子显示屏、政务公开栏等多种公开形式向群众通报，让群众全面了解评议结果，并进行监督和督促。
四、认真总结，提升效果。
群众满意度建议篇8
根据省民族与宗教事务厅关于民族宗教工作系统民主评议政风行风工作的要求和市政府纠风办《*市2009年民主评议政风行风工作的意见》（南纠办[2009]5号）文件精神，结合我市民族宗教工作实际，2009年我局继续开展民主评议政风行风工作，促进民族宗教系统加强作风建设。现就我局民主评议政风行风工作提出如下意见。
一、指导思想
以深入学习贯彻落实科学发展观为指导，紧紧围绕市委、市政府的中心工作，按照“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，以“树立行业新风、优化发展环境，维护群众利益”为主题，以民主评议为载体，以群众满意为标准，深入开展政风行风工作，切实转变工作作风，提高服务质量，推进党风廉政建设，加快民族地区发展，促进宗教和谐稳定，为海峡西岸“两个先行区”建设作出新贡献。
二、评议对象和内容
1、评议对象
根据南纠办[2009]5号文件要求，在我局机关继续开展民主评议政风行风工作，以加强民族宗教工作部门的政风行风建设和提高行政许可受理的服务质量。
2、评议内容
（1）按照增强执政能力建设和构建和谐社会要求，把政风行风建设摆上重要议事日程，“一把手”亲自抓；坚持业务工作与政风行风建设一起抓，政风行风建设与促进民族和睦、宗教和顺、社会和谐紧密结合等方面的情况。
（2）依法履行职能，公正、文明执法；实行政务公开，建立公示、承诺等制度；讲求办事效率和服务质量。
（3）对群众最关心、最直接的问题和损害群众利益的行为主动、及时、认真地加以解决。
（4）对群众反映的问题及时落实整改，并按规定时间反馈；对群众举报投诉，认真受理、调查核实、整改落实。
（5）清正廉洁，不、不与民争利、不侵害人民群众利益。
三、评议方法和步骤
2、开门纳谏阶段（5月底完成）
（1）问卷调查。结合深入学习科学发展观活动，发放问卷调查表，征求各县（市、区）民族宗教局、市级各宗教团体、少数民族村对局机关政风行风情况的意见和建议。
（2）召开座谈会。适时组织召开行风政风评议代表座谈会，汇报局机关政风行风评议的主要内容，征求对局机关政风行风和廉政建设的意见和建议。
2、选定主题阶段（6月底完成）
（1）宣传发动。召开局机关干部职工大会，统一思想，进一步认识民主评议政风行风的意义、方法和要求，发动机关干部职工积极支持和参与民主评议工作。
（2）确定主题。根据收集到的意见，确定2009年的评议主题，并制定具体的工作方案及解决的措施办法和达到的目标要求，报市纠风办审定后公示。
3、整改总结阶段（11月底前完成）
（1）整改落实。针对政风行风建设中查找出的问题和不足、问卷调查征集到的意见、明察暗访中发现的问题以及群众投诉件，认真开展调查研究，分析原因，提出对策和措施，逐一整改落实，及时通报整改结果。暂时不能解决的，要在规定时间内向纠风办和评议代表或当事人说明情况。
（2）建章立制。局纠风工作领导小组办公室要全面总结本系统民主评议政风行风工作成效与做法、存在的问题与不足，建立健全相关制度和长效机制。
（3）考评结果的运用。局机关党支部要把评议结果运用到评先评优、干部选拔任用之中。对工作扎实、成效明显、群众满意度较高的，要予以表扬；对工作不落实、或对评议中群众提出的问题能整改而不及时整改，群众满意度较低的，要根据不同情况，对责任单位主要负责人进行诫勉谈话；对于群众反映强烈、不正之风长期得不到有效治理，甚至边评边犯的，要按照党风廉政建设责任制和纠风工作责任制等有关规定，实行责任追究。
四、评议要求
1、广泛宣传，深入发动。要充分认识新形势下做好民主评议政风行风工作的重要意义，不断增强人民群众参与评议工作的自觉性，以饱满的政治热情和工作态度接受社会各界的监督。
群众满意度建议篇9
一、指导思想
按照“谁主管谁负责”、“管行业必须管行风”的工作原则，以“行评365活动”为抓手，以开展“百家企业评部门，千名群众评机关”活动为载体，以“集中开展‘三项整治’，解决‘三不问题’”为切入点，丰富评议形式，注重评议效果，推进制度创新，探索完善纠正、建设、监督的长效机制，深入解决民生问题，不断优化城乡建设发展环境，努力建设人民群众满意的部门和行业。
二、评议对象
各县（市）区建委（局）；市建委机关、二级机构（限事业性质）和检测站、绿源热力公司。其中招标办、拆迁办、绿源热力公司、客运处、交易中心为市评单位。
三、评议内容
l、履行职责、落实政策情况；
2、政（事）务公开情况；
3、为群众做实事好事情况；
4、治理各种不正之风情况；
5、办事效率、服务质量情况；
6、遵守职业道德情况。
四、评议方法和步骤
采取统一组织、分级实施，条块结合、上下联动，全面评议、突出重点，自评为主、督导为辅的方法进行。建委行风政风评议办公室具体负责组织系统的评议工作。
（一）动员查摆阶段（5月15日至7月10日）。本阶段的主要任务是召开一次动员大会、开展一次研讨活动和主题实践活动，并进一步加大政风行风宣传力度。
1、层层动员部署。各参评单位要认真学习贯彻省市和建委政风行风评议工作意见和方案，健全评议机构，制定实施方案，采取层层动员的形式安排部署本单位年度评议工作。
2、大力进行宣传。要通过电视、报纸、电台、网络、板报等多种形式，宣传城乡建设方面的亮点工作和各自的工作职能，公开服务承诺及便民措施，展示政风行风建设新成就。
3、开展研讨活动。建设系统各级各部门要通过开展调研、撰写论文等形式，为评议工作深入开展献计献策。届时将对优秀论文进行表彰，并推荐参加全市优秀论文评选。
4、开展“对照职能，贴近民生，努力为群众办实事办好事”主题实践活动。一要深入推行“无障碍服务活动”。优化服务环节，简化服务流程，细化服务举措，下大力气解决服务渠道不畅通、结构不合理、职责不清楚的问题。二要抓好“民生工程”的落实。对已确定实施的36项民生工程，建设系统各级各部门要进一步明确责任单位、责任人、完成时限，保证民生工程保质、保量完成。三要认真做好民生资讯反映问题的落实工作。要急群众所急，做群众所需，办好群众反映的每一件事，切实让广大人民群众感受到政风行风转变带来的实惠。整个主题实践活动要贯穿评议的全过程，并将作为年度政风行风建设综合考核内容。
（二）全面实施阶段（7月11日至10月20日）。本阶段重点要开展一次“行风政风恳谈活动”、主题民主生活会、行风问卷测评和建设系统政风行风成果展，大力开展明察暗访，集中整改群众反映强烈的问题，迎接全省、全市政风行风集中问卷测评。
1、大力开展自查自纠
（1）所有参评单位要在显要位置设置行评投诉箱和投诉电话，方便群众投诉。有条件的要在办公大厅或门前设立日常评议箱，开展灵活多样的小规模测评和摸底调查。
（2）结合“关注民生直通车”等民生实践活动，深入企业、深入群众、深入一线，大力开展“行风政风恳谈活动”，广泛征求社情民意，为群众办实事、解难题。
（3）召开一次主题民主生活会。各级领导班子要围绕政风行风建设，集中开展一次民主生活会，大力开展批评与自我批评，切实找准本单位和班子成员在政风行风建设方面存在的突出问题。
（4）对通过各种形式征求上来的意见建议，要建立台帐，明确责任和完成时限，并于7月31日前报市建设系统政风行风评议办公室。
2、深入整改问题
（1）各参评单位要对照反馈的意见和自评中发现的问题，深入剖析，制定整改方案。要紧紧抓住规范行政权力、规范从政行为、加大政（事）务公开、提升服务质量、解决民生问题等环节，认真进行整改。
（2）对历年来群众反复提出的意见建议，要回头看，从体制机制方面着手，进行深度的整改；对发现的新问题，及时在制度上给予完善，建立政风行风建设的长效机制。各参评单位要及时向建委行风评议办公室报送问题整改、建章立制等情况。
（3）建委行风评议办公室组织评议代表，组成评议代表督导组深入各参评单位跟踪、督促、指导评议工作，了解各参评单位的整改效果和主题实践活动成效，形成督导报告。
（4）开展政风行风建设成果展。精心准备内容，统一展板规格，集中展示参评单位的在政风行风建设方面的新成效，展示城乡建设发展的新成果。
（5）建立每周例会制度。每周举行行评工作例会，汇报行评工作进展情况，提出需解决的问题，安排部署下步工作，确保行风评议工作的有序进行。
（6）各参评单位务必于9月10日前上报整改阶段工作报告，反馈问题整改结果，为群众办实事办好事成果。建委行风评议办公室将公开问题整改的有关情况。
3、集中问卷测评。于9月份统一组织实施“百家企业评部门，千名群众评机关”问卷测评活动，拟印发5000份问卷，对所有参评单位在为民服务、作风建设、优化发展环境等方面的工作进行评测。建委行风评议办公室围绕政风行风建设、优化经济发展环境工作，采取“听、评、查、议、改”五种方式进行评议。在测评问卷中设“满意”、“基本满意”、“不满意”、“不了解”4个评价等次。满意率计算时将扣除“不了解”票数，仅计算了解票数的满意率。
4、迎接省市集中行评。省市集中行评是检验各级各部门各单位政风行风工作的有效形式，是政风行风成效的集中体现，各县市区各有关部门要引起高度重视，全力做好迎评工作。届时建委党组将派建委6名班子成员，包县包区进行重点督导，确保实现“20*年建设系统各参评单位综合排名要全部退出后3名，各县市区建委、市直公共服务和二级机构综合排名前移3—5个位次，*建委综合排名继续实现前移”的目标。
（三）考核总结阶段（10月20日至12月10日）。本阶段重点是汇总各类行评资料，开展一次综合考核，表彰一批先进。
l、报送材料。各参评单位于10月25日前向建委行风评议办公室报送20*年度评议工作总结和主题实践活动报告，以及评议方案、自查自纠情况、整改方案、个性问题和案件线索的查处情况、评议工作报道情况、评议工作台账等。
2、综合考核。建委行风评议办公室以问卷测评群众满意度、满意度提升幅度、评议代表测评、政风行风热线办理、主题实践活动成效，以及组织领导等方面的情况为依据进行综合考核，确定各参评单位在建设系统的综合成绩。
3、树立先进。结合开展“对照职能，贴近民生，努力为群众办实事、办好事”主题实践活动，选取一批在行风建设和行风评议方面特色突出、成效明显，有较强推广价值的经验和做法进行推广。
4、考核结果的公布及总结表彰。建委召开总结表彰会议，公布综合考核结果，总结政风行风评议工作，表彰20*年度政风行风建设先进单位等。
五、评议结果的运用
（一）评议结果将直接运用于党风廉政建设责任制及纠风工作责任制考核、责任目标考核、先进单位评选等、并作为考核单位及其主要领导工作绩效的重要依据。对于群众满意度高、综合考核列全市前l5名的单位，直接进入建设系统年度先进单位予以表彰。
（二）凡在民主评议政风行风及相关活动中，群众反映问题应该解决而未解决、群众意见仍然较大的县市区建委，年终不得评为全市建设系统的先进单位，其责任人也不得评为各类市级以上先进个人。
（三）凡在行风评议中群众满意率低，综合考核列后5名的单位，取消其所在行业的鲁班奖、山阳杯等一切评先评奖项目；连续两年位于后5位的，由建委党组书面将评议情况通报当地党委政府，并建议对其领导班子进行调整。
六、工作要求
（一）提高认识，切实加强组织领导。
建委成立政风行风评议工作领导小组，组长李志强，副组长赵长占、林启乐、张林明、樊瑞贞、郝学征、赵红兵。成员为20*年各参评单位行政一把手。领导小组下设办公室，办公室主任由郝学征兼任，王建宾任副主任，成员有：赵东、王胜利、殷国庆、吕大林、张玉萍。办公地点设在监察室（电话：3557223）。
各级党组织和各参评单位要把评议工作作为落实党风廉政建设和纠风工作责任制的重要举措，作为加强政风行风建设的重要手段，认真抓好落实。评议工作要在各级党组织的统一领导下进行，要把握评议工作进展，解决工作中遇到的问题，确保评议工作健康、有序进行。要积极研究探索政风行风评议工作规律，创新评议体制和机制，把评议工作纳入规范化制度化轨道。要充分发挥新闻媒体的宣传、监督作用，公开评议程序、评议办法，宣传评议成果，营造良好的评议氛围，推动评议工作深入开展。
（二）理清思路，以“行评365活动”推动评议工作深入开展。各参评单位要把“行评365活动”作为深化政风行风评议的有效载体。要切实增强三种意识，即：增强评议惠民意识，开展“对照职能，贴近民生，努力为群众办实事、办好事”主题实践活动，为群众诚心诚意办实事、尽心竭力解难题、坚持不懈做好事；增强服务至上意识，从细节入手，精益求精改进服务，以新的工作成效取信于民；增强时刻接受群众监督的意识，通过抓教育抓制度，真正形成良好的接受监督习惯。要结合实际创造性地落实各项评议措施，使评议工作形成长效机制，真正持续有效地开展。要积极配合重点工作的开展，积极参加评议研讨、成果展示等活动，大力宣传行风建设成果，共同营造行风建设的良好社会氛围。
（三）严格程序，确保评议结果真实可信。要严格落实评议方案内容，切实排除各种人为因素的干扰，组织好征求意见建议和测评活动；选好、用好评议代表，确保征求意见、评议、整改、督导、测评和考核的实际效果；科学统计，严格按照统一规定和程序核定评议结果。
群众满意度建议篇10
一、加强农村基层民主制度建设，是建设社会主义新农村的强大动力
“管理民主”是建设社会主义新农村的一项重要目标，加强农村基层民主制度建设是实现民主管理的基础性工作，也是实现民主管理的重要措施。近年来，社会主义新农村建设在广大农村有效推进，农村经济社会各项事业高效持续发展，与此相适应的基层民主建设也取得了一定成效，农村基层民主选举、民主决策、民主管理、民主监督机制不断健全完善，农民群众民主法制意识明显提高，依法自治的能力不断增强，进一步加快了农村民主政治建设的进程。以陇南文县为例，20__年8月至20__年3月的村级班子换届选举工作中，农民群众的民主意识和政治参与热情不断增强，全县参加选举的农民党员群众达147500多人，广大农村严格按照“两推一选”和“公推直选”的办法，坚持“五公开一评议”民主推荐和选举村干部，即：公开现任村干部的基本情况，公开需要调整的职位，公开任职资格条件，公开推荐范围，公开推荐程序，组织农村党员群众对现任村干部任职以来的工作实绩进行民主评议，按照满意、比较满意、基本满意、不满意四个等次，对现任村级班子和成员进行群众满意度测评，对不满意票数达到参加测评人数三分之一的村干部，坚决进行调整。通过开展“五公开一评议”，使广大农村党员群众自始至终参与村级班子换届选举各个环节的工作，随时了解掌握换届选举工作的进展情况，加强了对换届选举工作全过程的监督，确保了农村党员群众真正正确行使知情权、参与权、选择权和监督权，也使村干部经受了民意的检验。同时建立健全了民主管理、村务公开，民主监督等各项规章制度，坚持按制度办事，用制度管人，规范了工作运行，提高了依法治村的水平，有力地促进了社会主义新农村建设。实践证明，加强基层民主管理制度建设，保证人民群众依法行使民利，积极参与公共事务管理，是推进社会主义新农村建设的强大动力。
二、农村基层民主制度建设在建设社会主义新农村中发挥政治保障作用面临的困难
从目前的情况看，广大农村基层民主制度建设虽然取得了长足发展，但与党的十七大提出的“发展社会主义民主政治”和“扩大基层民主”的要求相比，与经济社会发展水平和人民群众的愿望相比，农村基层民主制度建设的进程还不适应建设社会主义新农村的总体要求，工作中还存在很大差距，主要表现在：
一是民主选举机制不健全。在村级班子换届选举中，乡村党组织普遍实行了“两推一选”和“公推直选”的制度，提高了选举工作的民主化程度，但是对推荐出来的村干部候选人初步人选的考察制度还不够完善，考察中不看大节，纠缠于细枝末节，注重考察思想政治表现和作风建设、管理农村工作的能力，不重视带头致富、带领群众共同致富的能力的考察，使一些综合能力较强的农村能人，由于工作或生产生活中偶有微瑕，而得不到重用；少数乡村党组织在选举中简化程序，对村干部任前公示内容不全面，公示时间达不到要求；村干部届中整顿工作不力，缺乏制度约束，致使少数村干部工作忽冷忽热，不能善始善终；有的村级班子换届选举中，少数选民贪图小利，不能较好地行使选举权；个别候选人利用宗族势力或非法手段拉拢选票，使农民群众不能充分行使民利。
二是民主管理机制不健全。少数乡村党组织没有建立健全首问责任制、责任追究、办事评议、财务管理、“双管双评”等各项制度，民主管人、民主管财、民主管事等方面不规范，对村级财务实施“零户统管”不严格，没有坚持用制度管人，按制度办事，工作中以权代法、以权压法、以情乱法，特别是有的村干部在工作中出现的问题，即使被群众反映了，也不能及时得到整改，致使村干部不能规范工作行为，不利于农村各项工作的顺利开展。
三是民主决策机制不健全。少数村村民会议、村民代表会议和党员议事会议制度不健全，不能较好落实“一事一议”制度，决策事务个人决断较多，民主决策少，遇事不与群众协商，重大事务不召开村民会议集体决策，少数人说了算的现象仍然存在，致使开展工作出现许多障碍，利民的事情虽然办了，但得不到群众的认可，群众满意度不高。
四是民主监督机制不健全。部分村没有建立健全村干部述职述廉制度，廉政建设缺乏有效的制度保障。村务公开制度不结合农村工作实际，公开内容不全面，大部分村仅仅局限于财务公开，对村级事务和工作动态没有公开；公开时间不确定，随意性较强，不能坚持定期公开，重大事项公开不及时；公开形式常规化，村务公开大多是常规性的事务，对群众点题需公开的不公开，或公开不全面、不及时，注重事后公开，没有实行事前、事中公开，工作透明度不强，群众的监督权得不到较好发挥，挫伤了农民群众建设新农村的积极性，在一定程度了阻碍了农村工作。
三、围绕民主管理，全面加强农村民主制度建设，加快农村科学发展
一要建立健全民主选举机制，确保农民群众正确行使选举权。首先，要建立健全村级干部民主推荐制度。召开村民代表大会，采取无记名投票的方式民主推荐村干部候选人初步人选。第二，要建立完善村级干部任前考察制度。对推荐出来的村干部候选人初步人选，采取个别谈话和民主测评的办法认真进行考察。重点考察思想政治表现和能力素质、作风建设等方面的情况，同时还要了解计划生育和遵纪守法等方面的情况，要辨证地考察村干部，特别要全面考察带头致富、带领群众共同致富的能力。第三，要坚持“两推一选”和“公推直选”制度，严格村干部选举程序，选准配强村级干部。第四，要建立完善村级干部任前公示制度。在群众相对集中的地方，设立公示栏，对村民选举出来的村干部的基本情况、现实表现、培养考察等有关情况进行公示，广泛接受群>，！
式村干部相同。在试用期满后，还要对村干部任职期间的德、能、勤、绩、廉等方面的情况进行一次全面考察，经考察合格的继续担任村干部，群众反映强烈，不胜任现职的，可采取问卷调查的方式，在充分尊重民意的基础上，进行届中调整。二要建立健全民主管理机制，确保群众正确行使参与权。要建立健全村级组织首问责任制度、责任追究制度和办事评议制度，设立征求意见箱、定期发放征求意见表，召开座谈会等形式，广泛听取群众意见。同时，要不断创新民主管理的形式和内容，重点抓好民主管人、民主管财、民主管事等工作。建立村干部年终述职述廉制度，认真落实“双管双评”制度，自觉接受群众的监督评议，将评议结果与村干部的报酬挂钩，与村干部的选拔使用挂钩，对不干事、不廉洁、群众公论差的村干部，按照组织程序予以调整。同时，要对村级财务实施“零户统管”的管理办法，由乡镇统一管理，村级设报账员，实行乡管村用，成立村民理财小组审核把关村级财务，村委会主任根据理财小组的审核意见签批，将票据报乡镇农经站定期做账。并坚持按制度办事，对村级资产、重大事务要进行民意表决，确定专人主管，村民协管，确保村级资产不易流失，重大事项集体决定。积极引导农民群众参与公益事业建设和利益分配的全过程，重点要在项目实施、资金运转等方面让村民或村民代表参与，规范运作，做到农民的事农民管，农民的财农民理。