运维管理规划篇1
1.1铁路安全运行的重要保障
由于我国铁路交通系统承担了经济建设的大部分能源输送需求以及满足近些年来不断增长的客运量运输要求，铁路线路设备长期处于满负荷运行甚至是超负荷运行。铁路线路设备的日常维修不能从根本上改变设备的疲劳程度，安全风险逐渐增加。此时就需要制定中长期维修计划并进行施工，通过封闭路段来加强施工安全的管理，以保障封闭铁路线能够及时得到修复，提高铁路运输的能力，满足经济发展需求。
1.2大中修计划制定实施能够有效弥补日常维修工作的不足
铁路的维修是一项比较复杂的系统工程，由于日常的维护工作存在比较严重的不足，即使发现了存在的问题也不能进行线路的封闭来及时维修，导致了线路设备问题进一步发展，给正常的铁路运输带来了较大程度上的风险。为了满足我国目前的经济发展形势对能源的需求，我国主要的能源输送线均不同程度地存在着线路设备超期服役以及过载运输等问题，单靠日常的维护工作已经不可能有效解决。为了弥补日常维护工作的不足，就需要相应地制定大中修计划并且根据计划进行实施和管理，保证整条铁路线能够处在正常运转状态中。大中修计划的制定以及施工计划的管理是目前铁路管理部门采取的主要维修方式，在很大程度上保证了铁路运输维修工作的有序运行，具有重要的现实意义。
2大中修计划施工管理过程中存在的问题
2.1维修管理流程没有按照规范执行
大中修在制定实施过程中由于采取了封闭维修的方式导致了工作人员在维修以及施工过程中未严格按照安全生产标准来执行，出现了违规操作以及不按流程进行的现象，在一定程度上影响了大中修以及施工计划的执行，对维修的效果和质量无法做到有效的保障。同时没有按照规范执行，也为实际的施工计划实施管理工作带来了一定的困难，整体工作进展缓慢，严重影响了铁路的维修和正常运转的需求，需要重点关注。
2.2人员维修技能较低，影响了施工进度
由于铁路的大中修需要众多的工作人员来进行维修工作，虽然机械化维修设备在一定程度上弥补了维修人员技能水平低的不足，然而由于工作量巨大，还是不可避免地运用了大量的工作人员来进行人工操作。由于工作人员总体的维修技能参差不齐，导致了维修的质量和水平出现了较大的问题，影响了总体的进度，降低了施工管理所能取得的维修效果，维修工作需要重复进行的现象。
3维修施工计划的制定管理
3.1年度施工计划制定管理
铁路线根据实际运行情况来进行年度维修计划的制定工作，同时对维修计划进行施工的制定以及管理工作。我国大部分地区的主要铁路枢纽采取的年度维修计划制定实施时间为每年的三月份，在上一年就需要针对维修的部分和内容进行制定工作，以保证时间上的科学合理以及施工计划安排能够符合实际铁路运输的需求。
3.2月度维修施工计划的制定管理
月度维修施工计划的制定和实施是为了弥补时间跨度过长导致铁路线路设备出现较为明显的安全问题从而影响铁路整体的运输计划。通常在每个月的中旬将维修的部位和内容以及施工计划上报给上级部门审批，得到批准后以铁路局的名义下发到各个铁路部门。月度计划具有实效性、周期性以及偶然性等特点，因此月度维修施工计划的实施并没有固定的时间，需要根据铁路的实际运输情况以及路线设备的疲劳程度进行科学合理的安排。
4推动大中修计划以及施工计划管理的具体措施
4.1强化现场安全管理
施工维修计划制定后在实施过程中需要注意施工现场工作人员的人身安全以及设备使用的规范，杜绝因为人为原因导致的设备使用风险以及人身安全风险，保证整个施工维修管理能够处在有序安全的环境中进行，对现场的安全施工标准和规范进行严格的审查，防止违规操作的发生，为取得良好的维修效果打下坚实的保障基础。
4.2科学安排、周密布置
大机施工作业牵扯面广、涉及单位多，在没有固定的经验模式可鉴的情况下需要加强内外部之间的联系，保证工作的有序规范运行。每次施工前一天，由现场指挥所和施工管理人员对次日施工线路进行全面调查后，从人员、进度、安全、质量等角度考虑，科学合理地确定次日的施工计划，利用每天交班会进行安排、布置。当日清筛地段于次日进行捣固作业之前，撤掉轨下全部木垫片，整正扣件和胶垫位置，更换失效扣件，进行站螺丝涂油，并全面拧紧扣件，防止维修部位受到外力因素导致变形的状况发生。
5结语
运维管理规划篇2
关键词:管道;生产管理系统;运行维护;管理
中图分类号：C93文献标识码：a
1管道生产管理系统
管道生产管理系统主要包括调运管理、运销计量管理、计划管理、能耗及周转量管理、天然气用气需求预测、日指定、辅助功能、统计报表、SCaDa数据采集、对外接口等10个模块。
1.1调运管理
实现调度日报的生成，调度指令、场站作业的起草、审批及下达，值班日志的填报，成品油批次计划的起草及下达、收发球管理等功能；实现生产调度过程的监管与控制。
1.2运销计量管理
从SCaDa系统及相关系统自动获取计量交接数据，并实现管道计量交接数据、气质分析数据、原油化验数据的审核和上报、统计报表的汇总、运销台帐及销售结算单的自动生成。
1.3计划管理
实现原油、成品油、天然气销售计划的制定、审批及下发及计划完成情况的跟踪分析。
1.4能耗及周转量管理
实现输油气周转量的自动计算、能耗统计数的上报、自动汇总及报表展现，实现能源统计指标和工艺参数的自动计算。
1.5天然气用气需求预测
根据历史用气量、气象数据、经济模式等因素预测客户的天然气用气需求，为日指定、销售计划、管输计划等的制定提供支持。
1.6日指定
根据合同要点进行客户用气日指定管理，实现气田、终端供应量、储气库吞吐能力及客户需求量的综合平衡。
2运行维护管理体系
管道生产系统以运行维护管理的最佳实践itiL（信息技术基础架构库）理念为核心，以先进的运行维护管理平台为手段，开展各项运行维护工作。
2.1运行维护工作内容
运行维护计划制定：主要包括运行维护工作目录的确定、运行维护工作进度安排、服务级别管理、服务改进计划、成本及费用预算。
日常运行维护管理：主要包括用户支持、系统巡检、用户培训、软硬件维护及配置及变更管理等。
突发事件处理：主要包括应急预案的编制及演练、灾备系统建设、突发事件的处理等等。
系统拓展：主要包括新投管道及新建组织机构的系统实施工作。
功能提升：主要包括新功能的开发建设、软硬件平台的升级、系统性能优化等等。
2.2运行维护流程
以itiLv3体系为蓝图，结合项目自身特点制定了配置管理、变更管理、事件管理、问题管理、管理、知识管理等6个操作流程。
配置管理：指识别和确认系统的配置项，记录和报告配置项状态，根据用户的请求完成变更及检验配置项的服务管理流程。变更管理：在规定时间内完成基础架构或服务的变更而对其进行控制的服务管理流程。事件管理：指对引起或有可能引起服务中断或服务质量下降的事件进行处理的管理流程。问题管理：指通过调查分析查明事件发生的潜在原因，并制定解决方案和防止再次发生的措施，将问题对业务产生的负面影响降到最低的服务管理流程。管理：是负责计划与实施it服务变更的管理流程，通过规范的流程控制服务及测试的过程，确保应用系统的质量。知识管理：是进行知识库内容收集、更新、检索以及知识应用、知识关联的服务管理流程。
2.3运行维护理论
itiL是CCta（英国国家计算机和电信局）于20世纪80年代末开发的一套it服务管理标准库，其将英国各个行业在it管理方面的最佳实践归纳起来变成规范，旨在提高it资源的利用率和服务质量。
管道生产管理系统的运行维护工作在借鉴itiL理念的基础上，制定了配置管理、变更管理、管理、事件管理和问题管理的具体操作流程，并在服务规划、成本控制、年度总结等工作中充分吸收了itiL的服务级别管理、能力管理、it财务管理、it服务持续性管理、可用性管理的理念和方法论，实现了服务成本、服务能力与服务目标（用户需求）的平衡与统筹规划。
2.4运行维护平台
系统运行维护平台主要包括事件报警平台和运行维护流程管理平台。事件报警平台为HpopenView平台中的oVo和oViS软件套件，能够实现系统状态的监控和自动化报警。运行维护流程管理平台主要实现日常运行维护工作的流程化管理。事件报警平台和运行维护流程管理平台通过报表平台进行数据展现，并为帮助台的日常工作提供支持。
2.5运行维护的实施
以itiLv3体系为基础，对配置管理、变更管理、事件管理、问题管理、管理等进行了深入的梳理与研究，在借鉴最佳实践的基础上摸索出了符合项目实际的运行维护方法论，对运行维护工作起到了很大的支持作用。
在处理系统变更请求的过程中，项目组根据工作类型的不同对变更管理流程进行了细分，针对新建天然气客户这一类操作的规律性和重复性，制定了新增天然气客户的操作流程，作为变更管理的子流程专门用于新增客户所需完成的基础信息、权限、报表、工作流、数据流等一系列的操作。同时在运行过程中根据业务发展变化更新完善业务流程，使其运转更加流畅。
通过运用可用性管理、服务级别管理、成本管理与持续性管理，对自身的服务提供能力进行了深入的分析与研究，进而明确了针对不同的服务所能达到的不同级别，同时将各种服务级别与对应的成本关联起来，进一步量化了运行维护工作，也为运行维护工作的考核提供了科学的依据。
参考文献：
[1]赵宏振.FLUKe744在天然气管道控制系统测试中的应用[J].自动化仪表.2009(07)
[2]周中.天然气管道防腐问题的探讨[J].煤气与热力.2001(03)
运维管理规划篇3
规划引领统筹协调
条例明确，经批准的农田水利规划是农田水利建设和管理的依据。
近年来，水利部门牵头编制了一系列农田水利综合规划和专项规划，全国96%有农田水利建设任务的县编制完成了县级农田水利建设规划。这些规划在协调上下游、左右岸、现在和未来等关系，整合支农涉水项目，加快建设和管理方面发挥了积极作用。但由于规划的法律地位不明、一些地方存在无序建设、重复建设的问题，也存在该建未建的现象，影响了农田水利整体协调推进和预定目标的实现。
条例的出台确立了农田水利规划的法律地位和作用。根据条例，各级水行政主管部门应该编制农田水利规划;开展农田水利建设和管理，必须以经批准的农田水利规划为依据;县级以上人民政府水行政主管部门和其他有关部门按照职责分工负责实施农田水利规划。
此前由于缺乏统一规划，农田水利存在多头管理、统筹协调不够、资金使用效率低、工程重复建设等问题，必须以农田水利规划为统筹，整合利用好各类涉水项目和资金。根据条例，编制土地整治、农业综合开发等规划涉及农田水利，应当与农田水利规划相衔接，并征求本级人民政府水行政主管部门的意见;各级水行政主管部门在编制农田水利规划时，要征求同级有关部门意见，保证了各规划间的协调一致;下级农田水利规划应当根据上级农田水利规划编制，并向上一级人民政府水行政主管部门备案。
建管并重确保效益
农田水利工程三分建，七分管。然而，由于农田水利工程量大面广，运行维护一直是个难题。
条例就有效动员组织各种资源，通过一定的投入保障，使工程得到良好的维护，保障良性运行作出了规定。明确了不同类型工程运行维护的主体，大中型农田水利工程由政府确定的单位负责运行维护，也可通过购买服务方式引进社会力量参与运行维护;政府投资建设或者财政补助建设的小型农田水利工程，交由受益农村集体经济组织、农民用水合作组织、农民等使用和管理的，由受益者或者其委托的单位、个人负责运行维护。
同时，规定了县级以上人民政府要建立工程运行维护经费合理负担机制，并且规定了各级水行政主管部门和工程所有权人对工程运行维护的监督责任。受益者发现问题有权向监督主体报告，监督主体接到报告后必须督促负责运行维护的单位和个人及时处理，解决工程损坏没人管、没人修的问题。
条例还对占用农业灌溉水源、农田水利工程设施进行了规定，有助于解决城市和工业发展无序、无偿占用农业水源和工程设施的问题，更有利于保护农田水利工程和农民的合法用水权利。
节水优先提高效率
条例明确，国家鼓励推广应用喷灌、微灌、管道输水灌溉、渠道防渗输水灌溉等节水灌溉技术，以及先进的农机、农艺和生物技术等，提高灌溉用水效率。
节水高效是新时期农田水利工作的根本指针。我国水资源严重紧缺，农业用水矛盾日渐凸显。条例一方面规定了农田灌溉用水实行总量控制和定额管理相结合的制度，并鼓励推广节水灌溉技术;另一方面，强调农田水利工程建设与管护要充分考虑当地水资源条件，明确指出水资源短缺地区要限制发展高耗水作物，地下水超采区要禁止农田灌溉新增取用地下水。
条例还指出，农田灌溉用水应当合理确定水价，实行有偿使用、计量收费。
长期以来，我国农业供水价格仅为供水成本的35%左右，水费收取率并不高，严重影响工程正常运行和效益发挥。应当综合考虑农田水利工程供水成本、水资源稀缺程度以及用户承受能力等，合理制定各环节水价并适时调整，探索实行分类水价与超定额累进加价制度。
农田水利条例
第一章总则
第一条为了加快农田水利发展，提高农业综合生产能力，保障国家粮食安全，制定本条例。
第二条农田水利规划的编制实施、农田水利工程建设和运行维护、农田灌溉和排水等活动，适用本条例。
本条例所称农田水利，是指为防治农田旱、涝、渍和盐碱灾害，改善农业生产条件，采取的灌溉、排水等工程措施和其他相关措施。
第三条发展农田水利，坚持政府主导、科学规划、因地制宜、节水高效、建管并重的原则。
县级以上人民政府应当加强对农田水利工作的组织领导，采取措施保障农田水利发展。
第四条国务院水行政主管部门负责全国农田水利的管理和监督工作。国务院有关部门按照职责分工做好农田水利相关工作。
县级以上地方人民政府水行政主管部门负责本行政区域农田水利的管理和监督工作。县级以上地方人民政府有关部门按照职责分工做好农田水利相关工作。
乡镇人民政府应当协助上级人民政府及其有关部门做好本行政区域农田水利工程建设和运行维护等方面的工作。
第五条国家鼓励和引导农村集体经济组织、农民用水合作组织、农民和其他社会力量进行农田水利工程建设、经营和运行维护，保护农田水利工程设施，节约用水，保护生态环境。
国家依法保护农田水利工程投资者的合法权益。
第二章规划
第六条国务院水行政主管部门负责编制全国农田水利规划，征求国务院有关部门意见后，报国务院或者国务院授权的部门批准公布。
县级以上地方人民政府水行政主管部门负责编制本行政区域农田水利规划，征求本级人民政府有关部门意见后，报本级人民政府批准公布。
第七条编制农田水利规划应当统筹考虑经济社会发展水平、水土资源供需平衡、农业生产需求、灌溉排水发展需求、环境保护等因素。
农田水利规划应当包括发展思路、总体任务、区域布局、保障措施等内容;县级农田水利规划还应当包括水源保障、工程布局、工程规模、生态环境影响、工程建设和运行维护、技术推广、资金筹措等内容。
第八条县级以上人民政府应当组织开展农田水利调查。农田水利调查结果是编制农田水利规划的依据。
县级人民政府水行政主管部门编制农田水利规划，应当征求农村集体经济组织、农民用水合作组织、农民等方面的意见。
第九条下级农田水利规划应当根据上级农田水利规划编制，并向上一级人民政府水行政主管部门备案。
经批准的农田水利规划是农田水利建设和管理的依据。农田水利规划确需修改的，应当按照原审批程序报送审批。
第十条县级以上人民政府水行政主管部门和其他有关部门按照职责分工负责实施农田水利规划。
县级以上人民政府水行政主管部门应当会同本级人民政府有关部门对农田水利规划实施情况进行评估，并将评估结果向本级人民政府报告。
第十一条编制土地整治、农业综合开发等规划涉及农田水利，应当与农田水利规划相衔接，并征求本级人民政府水行政主管部门的意见。
第三章工程建设
第十二条县级人民政府应当根据农田水利规划组织制定农田水利工程建设年度实施计划，统筹协调有关部门和单位安排的与农田水利有关的各类工程建设项目。
乡镇人民政府应当协调农村集体经济组织、农民用水合作组织以及其他社会力量开展农田水利工程建设的有关工作。
第十三条农田水利工程建设应当符合国家有关农田水利标准。
农田水利标准由国务院标准化主管部门、水行政主管部门以及省、自治区、直辖市人民政府标准化主管部门、水行政主管部门依照法定程序和权限组织制定。
第十四条农田水利工程建设应当节约集约使用土地。县级以上人民政府应当根据农田水利规划，保障农田水利工程建设用地需求。
第十五条农田水利工程建设单位应当建立健全工程质量安全管理制度，对工程质量安全负责，并公示工程建设情况。
县级以上人民政府水行政主管部门和其他有关部门应当按照职责分工加强对农田水利工程建设的监督管理。
第十六条政府投资建设的农田水利工程由县级以上人民政府有关部门组织竣工验收，并邀请有关专家和农村集体经济组织、农民用水合作组织、农民代表参加。社会力量投资建设的农田水利工程由投资者或者受益者组织竣工验收。政府与社会力量共同投资的农田水利工程，由县级以上人民政府有关部门、社会投资者或者受益者共同组织竣工验收。
大中型农田水利工程应当按照水利建设工程验收规程组织竣工验收。小型农田水利工程验收办法由省、自治区、直辖市人民政府水行政主管部门会同有关部门制定。
农田水利工程验收合格后，由县级以上地方人民政府水行政主管部门组织造册存档。
第十七条县级以上人民政府水行政主管部门应当会同有关部门加强农田水利信息系统建设，收集与农田水利规划、农田水利工程建设和运行维护等信息。
第四章工程运行维护
第十八条农田水利工程按照下列规定确定运行维护主体：
(一)政府投资建设的大中型农田水利工程，由县级以上人民政府按照工程管理权限确定的单位负责运行维护，鼓励通过政府购买服务等方式引进社会力量参与运行维护;
(二)政府投资建设或者财政补助建设的小型农田水利工程，按照规定交由受益农村集体经济组织、农民用水合作组织、农民等使用和管理的，由受益者或者其委托的单位、个人负责运行维护;
(三)农村集体经济组织筹资筹劳建设的农田水利工程，由农村集体经济组织或者其委托的单位、个人负责运行维护;
(四)农民或者其他社会力量投资建设的农田水利工程，由投资者或者其委托的单位、个人负责运行维护;
(五)政府与社会力量共同投资建设的农田水利工程，由投资者按照约定确定运行维护主体。
农村土地承包经营权依法流转的，应当同时明确该土地上农田水利工程的运行维护主体。
第十九条灌区农田水利工程实行灌区管理单位管理与受益农村集体经济组织、农民用水合作组织、农民等管理相结合的方式。灌区管理办法由国务院水行政主管部门会同有关部门制定。
第二十条县级以上人民政府应当建立农田水利工程运行维护经费合理负担机制。
农田水利工程所有权人应当落实农田水利工程运行维护经费，保障运行维护工作正常进行。
第二十一条负责农田水利工程运行维护的单位和个人应当建立健全运行维护制度，加强对农田水利工程的日常巡查、维修和养护，按照有关规定进行调度，保障农田水利工程正常运行。
农田水利工程水量调度涉及航道通航的，应当符合《中华人民共和国航道法》的有关规定。
第二十二条县级以上人民政府水行政主管部门和农田水利工程所有权人应当加强对农田水利工程运行维护工作的监督，督促负责运行维护的单位和个人履行运行维护责任。
农村集体经济组织、农民用水合作组织、农民等发现影响农田水利工程正常运行的情形的，有权向县级以上人民政府水行政主管部门和农田水利工程所有权人报告。接到报告的县级以上人民政府水行政主管部门和农田水利工程所有权人应当督促负责运行维护的单位和个人及时处理。
第二十三条禁止危害农田水利工程设施的下列行为：
(一)侵占、损毁农田水利工程设施;
(二)危害农田水利工程设施安全的爆破、打井、采石、取土等活动;
(三)堆放阻碍蓄水、输水、排水的物体;
(四)建设妨碍蓄水、输水、排水的建筑物和构筑物;
(五)向塘坝、沟渠排放污水、倾倒垃圾以及其他废弃物。
第二十四条任何单位和个人不得擅自占用农业灌溉水源、农田水利工程设施。
新建、改建、扩建建设工程确需占用农业灌溉水源、农田水利工程设施的，应当与取用水的单位、个人或者农田水利工程所有权人协商，并报经有管辖权的县级以上地方人民政府水行政主管部门同意。
占用者应当建设与被占用的农田水利工程设施效益和功能相当的替代工程;不具备建设替代工程条件的，应当按照建设替代工程的总投资额支付占用补偿费;造成运行成本增加等其他损失的，应当依法给予补偿。补偿标准由省、自治区、直辖市制定。
第二十五条农田水利工程设施因超过设计使用年限、灌溉排水功能基本丧失或者严重毁坏而无法继续使用的，工程所有权人或者管理单位应当按照有关规定及时处置，消除安全隐患，并将相关情况告知县级以上地方人民政府水行政主管部门。
第五章灌溉排水管理
第二十六条县级以上人民政府水行政主管部门应当加强对农田灌溉排水的监督和指导，做好技术服务。
第二十七条农田灌溉用水实行总量控制和定额管理相结合的制度。
农作物灌溉用水定额依照《中华人民共和国水法》规定的权限和程序制定并公布。
农田灌溉用水应当合理确定水价，实行有偿使用、计量收费。
第二十八条灌区管理单位应当根据有管辖权的县级以上人民政府水行政主管部门核定的年度取用水计划，制定灌区内用水计划和调度方案，与用水户签订用水协议。
第二十九条农田灌溉用水应当符合相应的水质标准。县级以上地方人民政府环境保护主管部门应当会同水行政主管部门、农业主管部门加强对农田灌溉用水的水质监测。
第三十条国家鼓励采取先进适用的农田排水技术和措施，促进盐碱地和中低产田改造;控制和合理利用农田排水，减少肥料流失，防止农业面源污染。
第三十一条省、自治区、直辖市人民政府水行政主管部门应当组织做好本行政区域农田灌溉排水试验工作。灌溉试验站应当做好农田灌溉排水试验研究，加强科技成果示范推广，指导用水户科学灌溉排水。
第三十二条国家鼓励推广应用喷灌、微灌、管道输水灌溉、渠道防渗输水灌溉等节水灌溉技术，以及先进的农机、农艺和生物技术等，提高灌溉用水效率。
第三十三条粮食主产区和严重缺水、生态环境脆弱地区以及地下水超采地区应当优先发展节水灌溉。
国家鼓励企业、农村集体经济组织、农民用水合作组织等单位和个人投资建设节水灌溉设施，采取财政补助等方式鼓励购买节水灌溉设备。
第三十四条规划建设商品粮、棉、油、菜等农业生产基地，应当充分考虑当地水资源条件。水资源短缺地区，限制发展高耗水作物;地下水超采区，禁止农田灌溉新增取用地下水。
第六章保障与扶持
第三十五条农田水利工程建设实行政府投入和社会力量投入相结合的方式。
县级以上人民政府应当多渠道筹措农田水利工程建设资金，保障农田水利建设投入。
第三十六条县级人民政府应当及时公布农田水利工程建设年度实施计划、建设条件、补助标准等信息，引导社会力量参与建设农田水利工程。
县级以上地方人民政府应当支持社会力量通过提供农田灌溉服务、收取供水水费等方式，开展农田水利工程经营活动，保障其合法经营收益。
县级以上地方人民政府水行政主管部门应当为社会力量参与建设、经营农田水利工程提供指导和技术支持。
第三十七条国家引导金融机构推出符合农田水利工程项目特点的金融产品和服务方式，加大对农田水利工程建设的信贷支持力度。
农田灌溉和排水的用电执行农业生产用电价格。
第三十八条县级人民政府应当建立健全基层水利服务体系，将基层水利服务机构公益性业务经费纳入本级政府预算。基层水利服务机构应当履行农田水利建设管理、科技推广等公益性职能。
国家通过政府购买服务等方式，支持专业化服务组织开展农田灌溉和排水、农田水利工程设施维修等公益性工作。
第三十九条县级以上人民政府水行政主管部门应当会同本级人民政府有关部门，制定农田水利新技术推广目录和培训计划，加强对基层水利服务人员和农民的培训。
第四十条对农田水利工作中成绩显著的单位和个人，按照国家有关规定给予表彰。
第七章法律责任
第四十一条违反本条例规定，县级以上人民政府水行政主管部门和其他有关部门不依法履行农田水利管理和监督职责的，对负有责任的领导人员和直接责任人员依法给予处分;负有责任的领导人员和直接责任人员构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第四十二条违反本条例规定，县级以上人民政府确定的农田水利工程运行维护单位不按照规定进行维修养护和调度、不执行年度取用水计划的，由县级以上地方人民政府水行政主管部门责令改正;发生责任事故或者造成其他重大损失的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分;直接负责的主管人员和其他直接责任人员构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第四十三条违反本条例规定，有下列行为之一的，由县级以上地方人民政府水行政主管部门责令停止违法行为，限期恢复原状或者采取补救措施;逾期不恢复原状或者采取补救措施的，依法强制执行;造成损失的，依法承担民事责任;构成违反治安管理行为的，依法给予治安管理处罚;构成犯罪的，依法追究刑事责任：
(一)堆放阻碍农田水利工程设施蓄水、输水、排水的物体;
(二)建设妨碍农田水利工程设施蓄水、输水、排水的建筑物和构筑物;
(三)擅自占用农业灌溉水源、农田水利工程设施。
第四十四条违反本条例规定，侵占、损毁农田水利工程设施，以及有危害农田水利工程设施安全的爆破、打井、采石、取土等行为的，依照《中华人民共和国水法》的规定处理。
违反本条例规定，向塘坝、沟渠排放污水、倾倒垃圾以及其他废弃物的，依照环境保护有关法律、行政法规的规定处理。
运维管理规划篇4
一、先进制造模式实施的成本问题
先进制造模式是指在生产制造过程中，依据不同的制造环境，通过有效地组织各种制造要素形成的，可以在特定环境中达到良好制造效果的先进生产方法。该方法已经形成规范的概念结构体系。先进制造模式实施在质量管理成本、客户管理成本、选择和执行成本、设备维护成本等方面对现行成本管理系统提出了挑战。
（一）客户管理的成本
采用先进制造模式的企业最需要的是让它的潜在客户尤其是跨国公司相信，他们有着提供高质量产品和服务的能力。为了达成这些目标，企业必须采取必要的手段让客户知晓其策略和执行能力，特别是与顾客密切相关的质量、技术和雇员三个方面：质量管理的第一步是让所有与企业有关的人员都能参与其中；在技术方面，一种“概念生产”的理念被贯彻和采纳，通过与顾客的协作发现产品改进的可行性；雇员方面最关键的就是建立良好的劳资关系。
（二）先进的制造技术选择和执行成本
顾客对产品多样化的需求促使制造企业寻求革命性的制造技术小批量、多品种的产品生产方法取代了过去大规模产品的生产方法。制造企业发现了灵活性在满足数个细分市场需求过程中的重要性，它能够使制造企业在更短的时间内推出满足市场需求产品的同时兼顾生产效率和质量。www.133229.Com灵活性是传统的制造方法向自动化和综合制造转变过程中的实质。与此同时，他们强调制造企业在推行自动化变革的时候应当依据企业长期的发展战略来区分对不同程度灵活性的需求。mohanty，r.p.（1993）认为，企业在选择和实行先进制造技术时将面临各种各样的问题，要成功地实行先进制造技术就必须对这些问题有透彻的认识。他将这些问题总结归纳为：直接成本因素、试生产成本因素、人力因素、社会因素、战略因素和技术因素。
先进制造技术的采用常常伴随着巨额的投资和高风险。因此，需要制造企业在战略层次上给予相当的关注，而通过合理的程序进行选择和采用就显得非常重要了。众所周知，制造企业通过先进制造技术采用可以获得巨大的竞争优势，如采用灵活制造体系、半自动化电脑辅助设计以及使用机械化设备等。同时，他发现许多企业不愿意采用这些先进制造技术的原因有：1.这些企业通常无法获取先进制造技术带来的好处；2.在实现这些昂贵、复杂的先进制造技术的过程中有许多困难；3.企业缺乏内在的技能；4.企业在使用计算机化系统时存在许多困难；5.先进制造技术的实现存在有多种途径；6.先进制造技术的采用通常要求技能不断的再学习和升级；7.先进制造技术的采用需要基层组织提供不同的支持。
（三）质量管理的成本
在先进制造模式下，企业必须致力于在整个企业的每个环节中提高控制成本、质量、运输的水平，以保持自身较强的竞争力。成本、质量和运输这三个方面相互支撑，最终以最高质量、最低成本、最可靠稳定的运输系统实现顾客满意的目标。一个完整的质量体系应该以对顾客需求的理解为起点，而以顾客的态度和服务质量的总结为终点。整个体系的焦点是顾客的需求。对于制造业，就是要消灭浪费，预防质量问题而不是改正已经存在的错误。对于原材料的控制关键是保证供应，而不是过量采购。
（四）设备维护成本
关于设备诊断和维护管理，有较多的论文和报告。比较典型的是1992年2月由丹麦、挪威、瑞典和芬兰等国发起的一项eureka维护基准制定计划，这个计划制定了在各类制造公司设备维护的模式，主要的维护模式包括：1.考察设备维护工作的新领域；2.相互比较采取的措施和效果；3.确立新的设备维护目标。但是，美国的一项调查表明，从1979年开始，美国的工业企业设备维护成本以每年10％－15％的速度增长，但是效果并不理想，仅在1990年因过度维护造成的浪费就已经和1979年的全部正常维护支出持平。随后又有一些学者提出诸如开发计算机决策支持系统、神经网络模型、模糊控制和贝叶斯判别理论来进行制造业维护成本的决策。
一些学者（p.y.l.tu等，2001）在对香港一家先进的电子制造公司的设备维护成本进行研究之后发现，1.维护成本主要来自两个方面：（1）由于公司的许多制造设备是由复杂的计算机进行自动控制的，这些设备的保养和维修成本非常高昂，其中的一些保养和修理工作不得不交由设备供应商完成，直接导致了高额的维护成本。（2）设备的意外停机对公司造成的高额生产延误损失。2.从管理的角度来看，该公司没有明确的设备维护目标，许多故障和紧急维修是可以通过预定的检修工作来进行预测和避免的。由于该公司缺乏设备维护方面的指导，有的设备维护过度，浪费了公司的资源，而有的设备由于维护投入不足，仍然经常造成意外故障。因此，必须制定一套可靠的维护成本控制综合系统并加以实施，帮助先进制造公司记录和跟踪公司的设备维护支出和因故障而产生的产量意外减少，并在此基础上制定更为实际、高效、动态的设备维护计划预算，这种维护计划能帮助公司有效避免设备过度维护和维护不足之缺陷。
二、先进制造模式下成本管理系统的目标、特征、功能及层次
（一）先进制造模式下成本管理系统的目标
1.先进制造模式下成本管理系统的总体目标：提升企业的竞争优势。
2.先进制造模式下成本管理系统的具体目标：改善企业的成本结构。
（二）先进制造模式下成本管理系统的特征
先进制造模式下成本管理系统必须具有以下特征：1.信息与决策的相关性；2.成本结构的可视性；3.与战略成本规划、战术成本策划、作业成本控制、成本信息与核算的适应性；4.对先进方法的支持性；5.与财务账户的融合性。而现行的成本管理系统不能满足以上的特性，这样必然不利于先进制造模式的应用和发展，从而也阻碍了先进制造业的发展。
（三）先进制造模式下成本管理系统的功能
1.列示过去、现在和将来的支出；2.反映组织的成本结构和性态以支持成本管理系统的改进；3.支持切实可行的战略计划并明确管理目标；4.引导个人和团队行为，努力实现组织目标；5.为完成组织近期目标和战略规划监控资源耗费；6.预警财务状况恶化；7.反映资源消耗的适用性；8.明确个人和团队对完成经营目标应负的责任；9.有助于分析客户、生产过程、产品和地区对营利性的不同影响；10.为不同的决策者、管理者提供全景式的组织成本结构信息。
（四）先进制造模式下成本管理系统的层次结构
笔者把先进制造模式下成本管理系统分为战略成本规划、战术成本策划、作业成本控制、成本信息与核算四个层次。1.战略成本规划是指企业在选择和确定竞争战略的过程中，运用一定的技术和方法对企业成本战略进行构筑、设计、实施、控制和评价；是从行业维、市场维和生产维等方面对企业未来成本结构的一种预先设计；也是对企业未来战术成本策划的方向和标准进行定位。2.战术成本策划是指对日常作业成本控制中技术、方法和策略进行设计、实施、控制和评价，为解决人们所面临的各种战术性成本管理问题提供具有可行性的方案。它是在战略成本规划制定的方向和标准的前提下，从生产作业系统运行和优化层面，对产品或劳务的成本结构进行策划。3.作业成本控制是指在日常成本管理过程中，运用各种技术、方法和策略对生产运营过程中的产品或劳务的成本进行设计、实施、控制和评价，解决生产过程中产品或劳务成本实际“筑入”的有关问题。它是在战术成本策划方案的指导下，对产品或劳务的成本进行实际“筑入”和控制。4.成本信息与核算是指企业应用成本核算技术以及相互关联的正规化、自动化的成套技术对成本信息系统进行规划、分析、设计和评价，以较低的成本，准确、及时地为企业的战略成本规划、战术成本策划、作业成本控制提供决策有用的成本信息。先进制造模式下成本管理系统的层次结构如图1所示：
三、先进制造模式下成本管理系统的设计
为了解决先进制造模式实施的选择和执行成本、客户管理成本、质量管理成本、设备维护成本等问题，使设计的成本管理系统能够接近罗伯特·s·卡普兰和罗宾·库珀所说的第四阶段成本管理系统的特征，即全面互联的数据库和系统、财务报告系统、整合的abcm系统、运营和战略业绩衡量系统。笔者根据对先进制造模式下成本管理系统的目标、特性、功能和层次结构界定，对其战略成本规划、战术成本策划、作业成本控制、成本信息与核算四个子系统拟进行如下设计。
（一）战略成本规划子系统的设计
战略成本规划子系统设计的指导思想是：为解决先进制造模式实施的选择和执行成本、客户管理成本问题，使设计的成本管理系统具有全面互联的数据库和系统、整合的abcm系统、运营和战略业绩衡量系统的特征，必须把企业战略成本规划作为企业战略资源规划的并行工程，运用企业战略分析技术和方法与战略成本管理技术和zz方法的集成以及战略成本规划模型的构建等手段，对企业的战略成本从行业、市场和生产层面进行“筑入”，以实现“技术性和经济性的统一”的目标。
（二）战术成本策划子系统的设计
战术成本策划子系统设计的指导思想是：为解决先进制造模式实施的质量管理成本、设备维护成本问题，使设计的成本管理系统具有全面互联的数据库和系统、整合的abcm系统、运营和战略业绩衡量系统的特征，必须把企业战术成本策划作为企业资源总体分布的并行工程，运用企业生产管理技术和方法与战术成本管理技术和方法的集成以及战术成本策划模型的构建等手段对企业将要生产的产品成本从生产工艺、生产作业和工厂布置层面进行“筑入”，以实现“技术性和经济性的统一”的目标。
（三）作业成本控制子系统的设计
作业成本控制子系统设计的指导思想是：为解决先进制造模式实施的选择和执行成本、客户管理成本、质量管理成本、设备维护成本等问题，使设计的成本管理系统具有全面互联的数据库和系统、整合的abcm系统、运营和战略业绩衡量系统的特征，必须把企业作业成本控制作为企业资源的具体分布的并行工程，运用企业生产管理技术和方法与成本控制技术和方法的集成以及作业成本控制模型的构建等手段，对企业生产产品的成本从产品目标成本分解、作业中心责任成本形成和作业中心责任成本控制层面进行实际性的“筑入”和控制，以实现“技术性和经济性的统一”的目标。
运维管理规划篇5
【关键词】机场维修配件科学管理
党的十的胜利召开，给我国的航空业的迅速发展带来了难得的契机，紧紧抓住这个契机，促进我国航空业的迅速发展，就需要切实做好我国机场维修及配件的科学管理。机场维修和配件管理是以机场和配件为管理对象，采取经济管理与技术管理相结合的手段，获得机场设备和配件寿命周期费用的经济最优化。世界科技日新月异，迅猛发展，生产过程的自动化和智能化程度不断提高，使得机场维修和设备配件管理在成本控制、进度控制和质量控制等方面的作用就显得愈加重要，对于推动和保障我国航空业的迅猛平稳发展有着重要的意义，实现机场维修和配件管理的科学化、正规化、体系化和高效化就成为重中之重。
一、机场维修和配件管理
机场是指专供飞机进行起降活动的场所。机场除拥有跑道供飞机进行起降之外，机场通常还有一些附属设施，例如停机坪、塔台、航空客运站、维修车间等基础设施，还提供空中交通管制、机场管制等其他服务。为保障机场正常运营，对机场进行合理科学地维护和保养是一个必要条件，对机场配件管理上做到科学化、正规化、体系化和信息化，是提高机场配件科学管理的有效手段。
二、机场维修和配件管理现状
随着党的十的胜利召开，我国民航业改革又将迎来一个新的春天，机场维修和配件管理体制方面也在逐步改变，来通过改变适应我国市场经济不断发展和激烈竞争的需要，以适应我国民航业迅速发展的要求。目前，我国机场维修和配件管理方面的改革重视程度还不够，现今各机场注重更多的是市场拓展、贷款筹资、发行债券、筹备上市和航线营销等诸方面，把工作的重点放在经营方向上，将重心放在关注经济效益的角度，往往却忽视机场维修和配件管理的制度建立健全，忽视管理体系建设的规范化，忽视机场维修和配件管理能够起到保证机场正常运转的重要后勤保障功能。通过对我国机场维修和配件管理方面进行深刻梳理，发掘在这方面存在的问题，通过分析这些问题的原因，以寻找解决这些问题的有效方法。
主要体现在以下四个方面：
1、基础数据不够完整，数据存储格式不够规范
机场维修和配件管理的数据，记录不够完整，未形成和建立全部的完整的设备信息数据记录。涉及到设备的前期合同、安装、验收和后期保养等记录信息不够完整、维修记录零散，设备全寿命过程记录不完整，数据分析不够充分，使得在进行设备大修、改造、更新和周期费用核算等工作带来不便。
2、机场维修的方法策略选取上不够合理
主要就是应用原来的故障维修、计划预防维修、状态维修等维修方式。针对不同设备进行适宜的维修方式方面没有深入进行展开研究，使得维修的随机性较大。在维修过程中，维修单位为了提高设备的完好率，较愿意采用的方法是预防维修，这样就造成了维修过剩。
3、全员参与不足，人员培训仍需加强
科学技术日新月异，不断发展，这就使得我们进行机场维修和配件管理工作时，要求维修人员具备的技术水平越来越高，这就需要不断创新设备管理模式，提高人员的知识水平、操作能力和学习能力。
4、建立机场维修和配件管理系统并有专人维护，但管理系统仍需完善和提升
机场维修和配件管理系统的建立，能够实现信息资源共享，传递速度加快，从而能够提高工作效率和管理水平。而且随着管理系统的不断完善，可以进一步改进和完善维修和管理的工作流程，从而更好地实现管理的目标。
三、机场维修和配件科学管理对策分析
1、加强机场全过程维修的管理
（1）机场安全运行和为旅客提供优质服务这个全局是最为重要的，机场维修管理工作不仅要服务于全局，而且要与财务、计划、机场等管理系统有着紧密的联系，因此，机场维修和配件全过程的管理是一项复杂的系统工程。
（2）机场的维修管理首先必须把经济管理与技术管理有机的结合。一方面要求节约机场维修的各项费用支出和投资，取得最大的经济效益，另一方面机场必须保持良好的技术状态，并且要不断提高机场的技术水平。二者都应得到重视，忽视了哪一方面，最终都会导致费用高、效益差。
（3）加强机场的档案管理。机场维修管理涉及到机场管理的各方面，要经很多年的管理过程，在机场运营的全寿命周期内，必须要建立一套完整的机场技术以及经济管理档案。
（4）机场维修和配件管理各阶段中的关键环节一定要重点抓好。
2、确定关键配件，按配件的重要程度进行分类分别管理
首先将影响机场运营安全的配件划分为第一类，其次将影响机场服务质量的配件划分为第二类，其他剩余的为第三类。第一类配件的完好率必须为百分之百，第二类配件完好率为百分之九十八，第三类配件完好率为百分之九十五，通过采取以下具体措施达到上述目标。
建立健全操作性较强的配件维护保养及安全操作规程，并在以后的实践中不断加以完善。第一类和第二类配件实行定人跟定机，持证上岗制度。对最重要的第一类配件的维修方式主要采取预防性维修进行，以确保配件的完好率达到百分之百；第二类类配件的维修可以采取状态监测维修、事后维修以及预防性维修相互结合的方式进行；对第三类配件的维修可以采用的方式是事后维修。
民用机场进行维修时，需要的配件数量较多，类型也多，所以作为服务性行业，必须要明确维修策略。我国某国际机场选择运用的方法就是aBC管理方法，通过进一步区分设备的类别，突出关键设备和重点设备，把有限的人力资源和物力资源投入到重点设备和关键设备的管理方面上去。根据自身的管理水平和技术能力，该机场按照设备发生故障时对社会和生产运营有可能造成的影响程度大小，把机场设备进行划分，分成a、B、C三种类型。其中a类为关键设备，指的是该类设备发生故障时可能会直接影响到飞行的安全或者是使航空器损坏的设备，或者可能会对航班生产秩序产生严重影响的设备，例如机坪驱鸟系统、候机楼航班显示系统、机坪助航灯光系统以及离港系统。B类为主要设备，指的是该类设备发生故障时有可能影响航班的正常生产秩序或对服务质量造成不良影响的设备，或者可能会对人身安全危及的设备，例如锅炉、电梯、起升、行李电子秤、消防救援设备等特种设备。C类指的是除a、B类设备以外的设备。
根据上述标准进行分类，该机场拥有6000多台/套的各类设备，其中确定为a类的设备占25%，确定为B类的设备占15%，确定为C类的设备占60%。在对设备进行科学合理的a、B、C分类的基础上，该机场针对不同类别的设备，结合该设备的特点制定科学的维修方法和策略。
3、根据关键设备特点，制定科学的运行标准
对设备操作要科学规范，在设备运行的过程中要加强设备的维护保养、定时检查监测、适时调整修理，通过这些措施，能够有效地科学地保障设备的正常运转，降低设备故障发生概率，减少设备修理的工作量，这样能够充分发挥设备的效能，可以使设备运转事半功倍。明确关键设备，确定维修策略以后，来建立关键设备运行规程，以确定关键设备的操作、维护、检测和修理等规范。
设备规程是对设备进行操作、维护、检测和修理等工作实现规范化、标准化的科学依据，也是认真维护设备，正确使用设备，延长设备寿命、使设备状态良好、工作效率提高的可靠保证。设备规程主要由三部分构成：操作规程、维护规程和修理规程。设备规程主要是确定设备操作、点检、维护、检测、项修和大修等各项工作的内容和量化的标准，统一进行设备操作、维护、检测和修理等工作。
编制设备规程的过程中，根据国家标准、行业标准和企业标准，结合生产一线员工的工作经验，使得制定的设备规程能够符合国家和行业的规范要求，能够符合设备的特性和使用的实际要求。根据不同设备的特性，在编制过程中在相关文件政策要求的框架下，结合不同设备的运行特点进行编制。对设备规程结合实际运行中的情况，定期修订完善，做到科学合理，使工作人员能够有据可依，做到有据必依。
4、结合设备运行情况，编制关键设备年度运行计划
为关键设备制定可行的设备规程，结合年度运行管理计划切实保证其被执行。关键设备年度运行管理计划根据国家规范、行业规范和机场企业管理制度，以及关键设备的系统功能、设备规程及其运行承诺作为依据，是关键设备运行各项工作的汇总。设备年度运行计划主要由以下七部分构成：（1）设备系统说明和功能简介；（2）设备年度保养维修计划；（3）设备年度分析评估计划；（4）设备重大故障的备份手段；（5）设备故障事件临时恢复和演练计划；（6）意外事件处理和演练计划；（7）彻底修复计划。通过详细制定关键设备持续运行管理计划，使得年度持续运行管理计划更具科学性、合理性。
5、检查关键设备，结合运行情况进行考核
结合关键设备技术的实际状况，在每一年要设定当年的设备完好率指标。结合关键设备故障等动态信息，每个月要分析关键设备运行状况和考核指标完成情况，适时调整设备管理工作。每6个月对公司设备管理工作情况全面检查一次，主要考察的指标主要有以下几个：设备管理工作的开展情况、设备考核指标的完成情况、关键设备规程等规章制度的完备和年度持续运行管理计划的执行情况，并对设备管理的工作情况进行评比考核。
6、组织技术培训活动，对员工进行培训
定期组织技术培训活动，提高配件使用、管理及维修人员的技术水平，开展多种形式的培训工作。
（1）每年夏季是生产淡季，利用好生产淡季，由技术部门选派相应的工程技术人员当教师，对相应技术工人进行培训和考试，将其考试成绩作为晋升工资的重要依据。
（2）定期选派优秀的管理以及工程技术人员出国培训的方法提高其技术业务水平。保证派出去回来后基本上能够“对口”使用，独当一面。
（3）对于国内采购的配件可以采取走出去的办法培训管理、维修以及操作人员。
（4）通过各种形式的培训形式，配件管理维修和使用人员的技术水平可以逐年提高，以保证配件正常使用。
7、在配件的维修管理方面要突出完全效益的观念
为了提高配件运行的效益与效率，要着重加强配件的维护和保养，把机场的发展以及机场的整体利益作为出发点，有重点、有计划、有条理的进行配件资源的优化配置，增加机场的服务功能以及创收能力，提高机场的收益。必须把提高配件的投资的综合效益作为出发点，重视所投入的回报率，因此配件的投资应该要设有专人负责，仔细进行调研与选型，做到货比多家，优中选优，确保配件使用的技术性、可靠性以及经济性。在我国市场经济大背景下，应树立配件也是资源的意识，为了充分发挥配件资源拥有的经营效益，机场应不仅仅把配件作为现代化的生产用具和手段来管理，还应把配件资产当作机场经营的对象，对外进行租赁与转让。在配件更新以及购置上要注重配件的技术、质量、工艺的超前性和先进性，不要把重点放在初期投人费用的多少，而是要更加注重分析、研究配件在其使用阶段需要费用的多少，当然，配件的使用效果及配件更新周期的长短也是需要考虑的。
近年来，随着我国机场客流量的快速巨大增长，使得我国机场的主要设备和设施长期处于超负荷运行的状态。针对在运营过程中出现的问题，就要求我们在进行机场维修，开展设备管理工作时就需要找准关键设备，紧紧围绕关键设备，来提高维修技术能力，提升设备管理工作水平，不断探索，精益求精，只有这样，才能够很好地完成保障机场正常生产运营的保障任务，来有力地支持机场建设和航空业的迅猛发展。
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运维管理规划篇6
“三集五大”作为国家电网公司的重点项目，要提前展开工作，就要以信息化技术作为支撑平台，以做到超前谋划。电网公司为此而开展了运行系统的调研工作并进行了梳理，以使“三集五大”管理体系的建立符合电力发展的客观规律，并确保责任落实到位。对于信息化平台的建立，电网公司在设计方案以及梳理流程时，围绕着“一强三优”战略目标展开，将电网公司传统的纵向管理转为集约化的扁平化管理。在管理模式上，更为强调专业技术化、管理模式创新化，在变革组织架构、优化业务流程的基础上，实现了人、财、物的集约化管理，对于促进电网公司的管理服务水平、提高经济效益发挥着重要的作用。
1“三集五大”体系的内涵
信息化技术支撑下，国家对于电网建设提出了更高的要求。“三集五大”体系建设作为目前电网公司的管理标准，主要是对人力资源管理、财务管理以及物资销售管理进行集约整合。为了提高电网公司的运行能力，还要实施“五大”管理，即大运行、大检修、大营销、大建设、大规划，使供电公司在安全可靠运行的情况下，使得资源的可利用率有所提高，从而促进了电力企业的科学化管理，推进电力企业持续而稳定地发展。“三集五大”体系建设，集约了人、财、物核心管理资源，还将电网公司的管理层级和业务链条压缩，使不同部门之间相互协同、高效运作。
2“三集五大”体系结构分析
2.1大运行体系
大运行体系是将电网公司的各项业务统一调度、一体化运作，其中的内容包括公司调度与设备运行的整合、调度体系功能结构的调整、组织架构的变革、业务流程优化以及管理创新等，将输电设备运行的监督管理控制融合于其中，形成一体化调度控制，并实施国调、分调相结合，确保电网运行顺畅。
2.2大检修体系
大检修体系实现了检修与运维一体化，其中的内容包括人力、物资、设备、技术等，同时还要对社会资源以有效利用，使得电力运维的检修工作不断深化。要实现大检修体系的全面推进，要对于有关管理制度全面梳理，并逐步完善，同时还要实施必要的培训考核制度，以提高工作人员的专业技术水平，使得业务平稳过渡。从人力资源管理的角度出发，要充分地利用激励机制，强化过程管理，并建立监督机制，以为新的体系运行创造条件。对于工作人员的作业装备以及检测仪器，要注重科技含量，确保设备高效而适用。
2.3大营销体系
大营销体系是对于组织机构强化指挥协调能力，使各项方案不断细化，并建立监督检查机制和风险防范机制，提高管理体系的协调有序性。营销的效果在于是否能够最大程度地满足客户需要，因此，建立跨专业服务，提供良好的技术保障，不仅可以实施标准化设计，使营销业务系统更为完善，而且还使配电、调度系统集成化管理，促使服务支撑能力有所提高。相应地，人力资源、资金运作以及各项培训工作都会有序展开，提高了业务管理效率。
2.4大建设体系
大建设体系就是要对电网公司的建设实施专业化管理，其中所涵盖的内容包括建设标准、技术规范以及管理流程，同时还要对各项建设职能、工程项目以及工艺水平实施管理。此外，还要结合工作实际建立信息化管理平台，以对于工程建设中的关键节点以有效控制。
2.5大规划体系
大规划体系，就是要强化技术支撑体系建设，注重人才素质培养、业务水平提高、建立合理的结构都是规划设计的关键。这其中，提升规划设计理念是重点，在此基础上制定工作标准和设计技术标准，建立闭环管理控制机制。此外，还要对考核评价机制不断地完善，提高规划计划的科学性，以通过一体化信息平台建设，实现各级规划的有效衔接。
3支撑“三集五大”体系的信息化平台建设
将“三集五大”体系引入到电网公司的运营管理中，堪称是一次管理变革。要确保“三集五大”体系有效运行，就要运用信息技术建立信息化管理平台，以提高电网安全性和稳定性，强化风险防控效力，确保企业在和谐的环境中稳步前行。信息化管理平台并不是简单的机构合并，而是采用了科学的管理方式和技术手段提升管理水平，不仅促进了系统运行的可靠性，而且还提高了运维水平。
3.1信息化管理平台的主要内容
信息化管理平台工作内容主要划分为三个方面，即信息管理体系研究、应用技术以及信息管理平台的构建。目前的国家电网公司实施智能化管理，通过建立空间信息平台，对于有关设备的三维模型进行研究，在人机交互环境中，信息管理平台的全景模拟。为了实现一体化运维管理，在信息共享平台上接入监控设备和预警设备，形成一体化运维综合监管系统。各种设备职能的整合，有效地消除了信息与设备资源管理之间的壁垒，实现运维各个环节包括制定运维计划、运维工作安排以及全过程管理控制、运维结果的验收的统一管理。
3.2信息化管理平台的建设目标
信息化管理平台是基于各项资源全面整合而建立起来的，与传统的电网运营中信息技术的应用有所不同。传统的电网运营中，也实施了信息化管理，但是作为独立的管理模式存在的，其中的信息资源没有与设备以及各项资源构成统一的管理体系，更不会形成一体化的人员培养机制。建立信息化平台，可以是“三集五大”体系建立在各项资源融合共生的基础上，推进电网公司快速发展。在具体实施中，所建立的信息化平台实现了标准化信息管理流程，信息技术资源、标准化信息管理流程、物联网的技术维护等在信息平台上集成，同时还可以将平板电脑利用起来，以实时上网巡查机房设备、设备运行状态，实现设备标准化作业，精益化运维、业务处理整合优化。此外，还可以建立信息资源库，对于日常工作中的设备故障处理以及标准化检修等工作内容记录下来，储存在信息资源库中以备参考之用。
3.3建立信息化平台的规范体系
电网公司要正常运行，就要在建立信息化平台的同时，将有关规范体系建立起来。对于信息化电网建设而言，建立一套完整的规范体系是管理中的重要环节。国家电网公司要对于整个智能电网系统以规划部署，与各个科研机构进行研究、商讨，并制定出统一的规范、标准的信息体系以及通信标准，从而促进发电与用电之间的无缝链接。从宏观的角度出发，将完整的信息化管理平台建立起来，并根据实际制定方案，可以对于电网运行中所存在的隐性问题以挖掘，为电网的信息化管理打下良好的基础。
3.4信息化平台的运作可以促进用电系统与经济的协调性
对于电网公司而言，安全管理的主要作用在于促进有效的经济循环。要实现这一目标，就要提高电网的系统运行效率，以制定出良好的控制策略。为了确保电网安全稳定地运行，还要在信息化平台上引进通信控制技术和信息支撑技术，强化仿真技术的应用，并建立系统风险机制，以保证系统可靠运行。
运维管理规划篇7
近日，记者采访石家庄市城乡规划局等单位了解到，石家庄市根据国家、省、市的明确要求和规划管理的实际需要，于2016年5月完成了地下综合管线普查建库和建立三维管线信息平台工作，已完成“一张图（现状与规划管线）”、“一个平台（三维管线信息平台）”和“一个机制（管线更新与共享应用）”的建设，解决了传统的地下管线资料管理难、更新难、应用难问题，消除了管线“孤岛”，实现了地下管线从规划到设计、施工、竣工入库的全生命周期管理，为地下管线的规划、实施和应用提供了数据支撑和技术保障，从而更好地服务民生，提高生活的便捷性和城市的宜居性。
普查建库：规范完备
全面普查，摸清“家底”，清楚掌握地下管网具体情况，才能应用信息技术实现管线规划、设计、施工、运维管理的科学化、制度化，确保城市的正常运行。据悉，本次地下管线普查覆盖面积约300平方公里，普查敷设管线的道路长度950公里，普查管线长度超过1.2万公里。
“管线数据库的规范性、完备性非常好，系统采用了三维技术、地理信息等技术和大数据理念，全面整合了管数据、地形图数据、影像数据、实景三维数据和规划成果数据，实现了管线从规划、设计施工到竣工入库的全生命周期的管理。”负责管线系统运行的石家庄市城市规划信息中心工作人员介绍。石家庄市于2013年5月1日开始，将全市所有空间数据均统一到2000国家大地坐标系，为该项目空间数据的集成、融合、应用奠定了基础；2015年石家庄市应用倾斜摄影技术，采集了130平方公里的实景三维数据，为地上地下三维一体化管理奠定了数据基础；2004年起创造性的建立了带属性的地形图数据库（即给所有建筑赋予诸如建筑性质、基地面积、层数、总面积、道路等与规划相关的属性信息；给道路赋予等级、长度、面积等线装和面状属性），为管线的空间分析、道路断面的批量生成提供了数据保障；2009年起在测制地形图的同时根据最新国标采集城市现状用地界线，从地形图即可直接提取诸如单位界限、小区界限等边界，为管线事故分析提供了数据支撑。
目前，普查成果已服务于城市规划、专业管线公司、设计公司和其它有关部门，应用到综合管线规划、海绵城市等规划编制和南二环东延等市政工程方案设计及管线的日常管理中。平台对地下管线的科学规划、建设和日常管理提供了良好的支撑。
全生命周期管理：科学高效
据工作人员介绍，平台除满足日常规划管理需要外，重点强化了三个理念：全生命周期理念、共享理念和辅助决策理念。同时，地上地下二三维一体化的功能，让管理变得更加直观。
所谓全生命周期理念，指的是实现管线“规划-设计-施工-更新”全方位管理，可提高管线的设计质量，确保管线数据库的现势性，降低管线事故的发生。
在共享方面，平台创新了管线数据共享方式：通过专网接入平台的专业公司、设计单位或政府部门，可根据授权调用部分或所有种类的管线，并可应用系统“管线合理布设区间分析”等功能进行管线路由设计，同时能够把设计成果导出，改变了过去专业公司只掌握本部门管线的弊端，提高了管线规划设计的质量和可行性。
通过三维管线系统，可实现城市地下管线的精细化管理，减少管线事故的发生，提高城市决策的科学性。例如，调取管线三维数据，可以很方便地了解管线的方位、管径、埋深、敷设时间、所属单位等信息，能够自动、直观显示管线间距和国家标准规范要求的间距间的差值。同时，三维GiS技术对管线事故可实现快速定位、处置（关闭阀门），并能够分析受影响区域内的单位、人口等信息，为城市应急抢险提供保障。
石家庄三维管线信息平台于2016年4月15日通过专家组的验收，“整体达到国内同类领先水平”。平台荣获2016年中国地理信息产业优秀工程金奖，入选2016年度河北省电子政务、智慧城市优秀案例。
据石家庄市城乡规划局副局长杨若威介绍，平台将集成地下人防、综合管廊、地铁线路、地下商业等地下设施，实现地下空间的一体化管理，是“智慧石家庄”的重要组成部分。“未来有两大努力方向：首先，深化物联网应用，引入传感器、控制器等，实现管线智能化的‘监测-预警-处置’；其次，应用大数据，深入分析城市需求与潜力，规划好应用好地下空间，保障城市正常运维，更好服务民生。”
记者手记：
记者在石家庄正定新区地下管廊进行了参观，发现这里的管线都布置得井井有条，所有管线都列入了监控，整个管廊尽收眼底，使管线的运维更加方便、科学、高效。
运维管理规划篇8
关键词：运维体系、服务台、事件管理、问题管理、变更管理、管理、配置管理
运行维护方案
1.1方案设计思路
本方案的设计思路是：按照it服务管理理论、方法和标准，结合用户实际和建设需要，遵循立足需求、统一规划、保障重点、分步实施、务求实效的原则，建立一套融合组织、制度、流程、人员、技术为一体的it服务管理体系，建立组织机构，制定规章制度，规范管理流程，明确职责分工，强化技术支撑，使技术团队能够以此为依托，实现对用户应用的综合管理监控和日常技术支持，快速响应和及时解决信息系统运行过程中出现的各种问题和故障，确保用户应用的正常、稳定、高效运行。
建立一个完善的it服务管理体系，首先需要切合用户需求和用户特点。
本方案运行维护的用户群可归纳为两大类：
内部用户：包括用户、相关单位等；
外部用户：进行用户业务办理、查询的单位和个人。
在方案实施时，将进行详细调研，系统整理和规划服务对象类型和数量，制定针对性的服务设计，满足不同用户的服务期望。
维护对象包括机房、网络、主机和服务器、应用软件等。
在需求调研中，需要规划配置管理方案，确定配置属性，梳理配置关系。同时对于不同维护对象，各有技术特点，需要制定针对性的运维技术手册。
运维团队由用户信息中心、（总）集成商、集成商、应用开发商共同组成，可概括为三个服务团队体系：服务台、内部运维团队和外部运维团队。
1.1.1本项目运维体系设计重点
在本项目运维服务体系设计中，重点投入在服务支持建设上，服务支持描述了所提供的it服务日常支持和维护活动相关的过程，是在实现运维支撑平台中最常用到的模块。
服务支持主要功能模块有：服务台与事件管理、问题管理、变更管理、管理、配置管理。
1.1.1.1服务台与事件管理
服务台是组织机构内为所有it用户所提供的单一、集中的联系点，它处理所有事故、查询和请求。它为所有其它服务支持过程提供了一个接口。
事件管理负责管理所有事故从检测和记录到解决和完成的所有内容。事故管理的目标是快速有效地响应最终用户，使它们能够迅速恢复工作，以减小对最终用户的影响。
事件管理涉及主要活动如下：
(1)事件查明和记录
(2)分类和初步支持
(3)调查和诊断
(4)解决和恢复
(5)关闭
1.1.1.2问题管理
问题管理的目标是最小化事故和问题对业务的负面影响。为了达到这个目标，问题管理通过管理所有主要事故和问题来辅助事故管理，问题管理尽力记录所有的工作环境并对相应已知错误进行“快速修补”，并且在可能时产生变更以实施持久的结构性的解决方案。问题管理也对事故和问题进行分析和趋势分析，以预见性的预防进一步事故和问题的发生。
问题管理涉及主要活动如下：
(1)问题识别、记录和归类
(2)问题评审
(3)调查和诊断
(4)解决和关闭
(5)已知错误识别和记录
(6)已知错误分类和评估
(7)已知错误解决和关闭
1.1.1.3变更管理
一个单一的集中化的有效和高效地处理变更的变更管理过程，是任何it机构成功运营的关键。在变更从启动和记录到过滤、评估、分类、授权、调度、建设、测试、实施以及最终的审核和收尾的整个生命周期中，必须谨慎仔细地对其进行管理。此过程的一个关键成果是前向变更调度（FSC-ForwardScheduleofChange），它是基于业务影响和紧急性的所有领域都同意变更的一个中央程序。
变更管理涉及主要活动如下：
(1)启动、接受和分类
(2)评估和审批
(3)安排和分配
(4)建设
(5)实施
(6)关闭
1.1.1.4管理
管理过程采用了对it服务变更的整体全局视野，它考虑的所有技术和非技术方面。管理负责组织机构内所使用的所有硬件和软件的所有法律和合同义务。为了实现此目标并保护it资产，管理为定义硬件库（DHS-DefinitiveHardwareStore）中的硬件和定义软件库（DSL-DefinitiveSoftwareLibrary）中的软件建立了一个安全的环境。
管理负责控制版本变更的频度。这涉及到对变更的整合或将变更分拆成更小的版本模块。这些举措基于一系列对业务需求、员工需求（开发、测试、实施、运作）和用户/业务影响的权衡考虑。
管理涉及主要活动如下：
(1)启动、接受请求
(2)策略制定
(3)实施计划制定
(4)方案审批
(5)构建测试环境
(6)实施
(7)对实施结果测试
(8)结束
1.1.1.5配置管理
配置管理提供了成功的it服务管理的基础，它支持着所有其它过程。其基础成果是配置管理数据库（CmDB)，在数据库中包含了一个或多个综合数据库详细描述了组织机构中的所有it基础设施组件以及其它重要的相关的资产。就是这些资产提供了it服务，它们也被称之为配置项（Cis)。CmDB同普通的资产注册所不同之处在于那些关系、或链接，它们定义了每个配置项（Ci）如何互连以及如何同其邻居相互依赖。这些关系允许执行例如影响分析和“如果..将会…”等的活动。理想情况下，CmDB也包含了同每个Ci相关的所有事故、问题、已知错误和变更的细节。
配置管理涉及主要活动如下：
(1)登记组成服务的资产信息；
(2)登记这些资产之间的关系；
(3)确保配置管理信息库中的各类相关信息能够得以及时更新。
1.2运维体系设计内容
运维体系设计内容包括：运维组织架构、角色与职责、运维相关流程、运维工作表单、服务度量指标。
1.2.1运维组织架构
运维组织架构包括涉及运维管理的所有单位、部门、人员的组织信息，用树形层次结构记录，作为运维系统基础数据管理。
为确保整个运维工作的协调运转，建议采用分级管理模式规划运维组织架构，即组建运维服务台，三级运维支持部门协同工作，共同完成运维工作。
建立统一接入的服务台，实行中央控制，分级授权的集中式加分布式的服务台设计。当最终用户提出请求或者需对应用系统进行主动运维时，运维服务台作为呼叫受理反馈部门接受服务请求，并提供一线帮助。对于无法解决的问题，提交二线也即系统运维组处理，运维服务台同时进行跟踪和催办。
系统运维组包括内部运维团队和外部运维团队，作为核心团队负责运行维护和管理工作，针对应用系统进行主动运维，并解决运维服务台转交的请求，在必要时协调供应商、开发商等外部资源。
供应商、开发商作为三线支持，对运维中心提供二线不能解决的问题支持。
采用上述分级管理的工作模式，可以按照运维人员的不同技术能力分配到一、二、三线，实现了运维人员的专业化分工；对于技术要求相对较低的一线可根据工作量的增长及时增加，确保服务呼叫处理率，对于承担核心运维工作的二线人员，避免了初级服务请求的直接处理，保证其对关键应用和紧急故障的处理，可以大大提高运维服务效率和质量；同时，分级管理的工作模式充分发挥不同人员的技术能力，克服了高能低用情况的发生，降低了运维服务总体成本。
1.2.2角色与职责
本方案运维管理的角色与职责设置，将以itiLV3标准为参考，结合总集成商历年来大量的运维服务实践，针对本项目用户进行设计。所涉及的角色及职责的定义，主要包括服务台、事件管理、问题管理、变更管理、管理、配置管理各个角色和职责。例如，服务台、一线工程师、二线工程师、事件经理、问题经理、问题分析工程师、变更经理、变更咨询委员会、配置管理员等角色。
各类角色在运行维护过程中承担不同的职责，并将在方案实施时根据用户特点进行完善。
1.2.3运维相关流程
运维相关流程的定义和设计，根据用户的业务需求特点进行定义，主要包括服务台、事件管理、问题管理、变更管理、管理、配置管理、知识管理等流程。
在本方案实施时，将进行运行服务流程设计。主要流程设计工作内容包括：
1、服务台/事件管理流程设计
2、问题管理/知识管理流程设计
3、变更管理流程设计
4、配置管理流程设计
1.2.4运维文档体系
建立文档体系是进行运行维护服务中持续进行的工作。完善的文档体系有助于维护团队工作持续性，维持稳定的客户服务能力。如运维流程类文档（事件报障信息表单、发起问题信息表单、变更申请表单、管理申请表单、配置信息记录表单等）、服务器、数据库日常维护操作类文档；日常检查模板；日常沟通工作模板、应用流程等等，这类标准化文档的建立，将规范运维管理，改善运维效率。
文档体系的建立并非易事，因此需要从思想上重视并不断更新文档，严格按文档实施操作，要监督文档质量等。
文档体系的建设包括两方面内容：
1、文档体系完善
2、规范梳理和固化
在实际运维中，由于运维活动具有多样性、复杂性，规范的制订往往跟不上运维实际的要求。但结合客户业务需要，有选择地制订关键的运维规范不失为一种有效方法。
定义：这里的规范指运维过程中应该遵循的、客户导向的行为约定。包括操作方法、结果提交方式、运维过程控制点的确认等。以升级为例：故障出现后，故障的等级判断标准，处理时长与升级的关系，升级的途径和相关人等，都受升级规范的约束。
流程的梳理是一个渐进的过程，规范内容也会随用户系统生命周期、运维局势不同而及时调整。对于规范梳理，需关注两方面的内容：
其一是目前运维中影响较大、问题较多急需明确的流程；
其二是明确确认规范的主体。
另外和规范相关的接口有客户和项目组，需分别进行梳理，并区分其各自不同的特点。明确责任，合理分工。这部分工作是服务持续改善计划的难点所在。
1.2.5服务度量指标
制定服务度量指标，对运维系统制定内部和外部服务管理级别，对员工制定员工绩效考核标准。
规划的工作内容如下：
配合用户技术支持部门梳理所有现有SLa相关资料编制服务目录；
完善和巩固服务目录，同时加强客户沟通和宣传，让更多客户充分了解服务团队目前提供的服务内容；
基于itiL建立标准的服务水平管理流程，规范定义包括服务水平管理计划、客户需求管理、服务水平确定、oLa磋商、UC需求确定、SLa签署、监控和回顾等在内的各项服务水平管理活动；
建议采用需求调研表和访谈的方式对客户的it服务需求进行收集、整理和分析，从而确定服务水平需求；
由客户服务部依据与客户签订的SLas将相关的具体指标细化为各分相关职能部门的oLa，并与分解相应UC到对应供应商；
利用工具监控和收集实际的服务水平管理数据，并通过与SLa的比较发现差距生成报告，交由oLa和UC支持团队进行改进；
建立服务水平协议回顾和检查过程；
运维管理规划篇9
【关键词】中职校园;后勤维修工程;现状;管理策略
在扩招政策推行的局势中，国内中职院校如雨后春笋一般不断涌现出来，建校规模也处于逐年拓展的态势中，基础设施数量也与日俱增，后勤维修工作项目也体现出繁杂性特征。如何做好中职校园后勤维修工程管理工作，这已经是国内众多中职学校高度重视的问题。而积极应用可行的管理对策，是提升有限资金应用效率，优化中职校园后勤维修工程管理工作质量的有效对策。
1中职院校后勤维修工程管理现状
一是中职校园后勤维修工程建设初期规划实效性缺乏的问题。具体是指其在工程立项选择之时随意性较大，对于维修工程项目而言并没有做出系统性规划，多数是在严重问题出现之后才实施整改对策，很少对维修工程质量进行预测分析，应急方案的编制工作更是屈指可数。同时中职院校将工作的重点搁置在办学规模建设以及科研工作方面上，后勤维修工程管理工作没有被给予高度的重视，这样基础设备超负荷或者带故障运行的现象屡见不鲜，此时水电工程设施运行的安全性得不到切实的保障也是毋庸置疑的事实。二是维修工程监管力度严重缺乏的问题。后勤维修工程的施工多数由校外施工队进行的，盲目性以及规范性缺乏的现象是极为常见的，工程监管人员只是在项目竣工以后草率的对其进行检验。维修工程质量与进度监管工作不受重视，监管工作不具有实时性特征。三是维修工程审计工作不受重视的问题。这主要是由于学院后勤维修工程规模虽小，但是在数量种类上却体现出繁杂性特征，以及资金投入量相对较低的缘故［1］。所以中职学校审计部门将工作的重点放置在科研设备引进、教学楼以及宿舍楼这些大型项目上，致使后勤维修工程审计工作缺乏详细性，水电设施等项目的维修成本居高不下的问题长期得不到处理，加大了资源流失现象出现的概率。
2中职校园后勤维修工程管理策略
2．1学校后勤部门明确工程维护规划
维修工程为所有高职中职院校设施建设体系的重要组成部分。尽管其建设规模较小，但是编制与推行一个确切的规划方案是极为必要的。利用科学的方法估测现存水电设施使用寿命，在此基础上明确维修时间方案，利用该类方法制定的规划既有前瞻性又具有实用性。对于中职校园后勤维修工程管理工作而言，前期目标的设置应该体现出现实性，应该依照设施运转状态、建筑工程使用频率以及寿命编制维修规划，理清院校水电工程设施维修费用。也就是说对于中职校园后勤维修工程管理工作而言，设施与建筑工程的管理均应该体现出科学性与有序性，依照事前制定的目标落实各个工序，以工程实况为基点，强化人力资源利用效率。另外，制定与执行激励机制，在维护水电设施运行安全性的基础上，倡导节约原则，借助管理质量、数量以及各项资金控制等多样化方式与工程意外维护阶段抗衡，确保设备维修管理的时效性与安稳性。
2．2严格执行工程项目招标机制
维修工程项目的招标机制的建设与实施是优质型施工队伍被择选出来的基础，也是协助中职院校优化建筑工程施工质量以及减少资金投入量的有效手段。为了强化中职校园后勤维修工程管理工作效率，其项目在招标的过程中后勤部门应该将院校的后勤部门公示于互联网平台上，强化信息的公开性，借此途径选择资质高、技术强的投标单位，以维护后勤维修工程施工质量，为后续管理工作的有效运行奠定基础［2］。与此同时也应该科学的配置招标小组成员，在行政领导的导向下，以及对后勤维修工程业务有一定了解与具备一定储量招标业务知识的管理人员的协助下，招标工作人员结构体系体现出优质性特征。
2．3重视施工阶段管理工作，强化监管力度
中职院校后勤维修工程的施工务必要依照相关规范科学的运行，这是维护工程施工进度与质量的基础，上述目标的实现需要有管理部门的参与，当然其管理方式的产出应该以合同规则以及院校利益为凭据。施工合同签订的科学性与详实性是基础，招标物、工程质量、进度与违约惩罚等内容必须体现出具体性，为后续管理工作的运行提供凭据。
2．4做好后勤维修工程的全周期控制
现阶段，国内众多中职院校水电工程设施运行安全性得不到保障，以及管理工作质量不达标的重要原因为资金短缺问题。所以为了提升中职校园后勤维修工程管理工作效率，在确保工程建设质量的基础上，降低资金投入数额。而上述目标的实现是一个循序渐进的过程中，需要对建筑工程全周期的造价进行管控，在项目建设初期，应该派遣专职人员开展市场调研工作，对项目建设行情有全面性认识，继而集中探究项目造价的规划工作。通常情况下项目规划是由建筑工程师等专职人员完成的，尽管其技术水平处于较高层次上，但是其经济学知识相对匮乏，而有造价人员的辅助以后，项目规划就会体现出完善性。对于中职校园后勤维修工程管理工作而言，做好招标环节的管控工作也是极为有效的对策，具体对施工单位设备以及建材价格有全面的了解，为资金核算精确性目标的实现奠定基础。此外，中职院校应该做好对施工单位资质审查工作，对其以往建设的工程项目质量进行考评。
3结语
后勤可以被视为中职院校各项事业发展与运行的储备军，是关键性保障，所以积极做好维修工程管理工作是极为必要的。其实优化维修工程管理工作质量的策略是多样化的，本文受篇幅的限制只是浅浅而谈，管理人员在实践中不断的总结经验，为后勤水电工程设施运行的安全性与高效性奠定基础。
作者:李春喜单位:广西壮族自治区桂林市机电工程学校
参考文献:
运维管理规划篇10
寻找原因可能就是他们没有一个合理的工作计划，总觉得有千头万绪的事情要做，但就是不知道从何下手，久而久之事情越积越多，就更加束手无策了。小编给大家分享一些《物业工程年度工作计划范文》，仅供大家查阅。
物业工程年度工作计划范文(一)公共设备设施维修保养及管理
1、加大对施工单位的协调力度，争取在2月底完成对西区柴油发电机故障的维修(柴油机控制电脑主板维修、更换乳化的润滑机油)。
2、跟进公共设备设施保修遗留问题，提出解决方案及建议，协调相关施工单位继续维修整改。
3、对生活水池水位控制和报警的改良，加大安全系数，消除安全隐患，保障财产安全。
4、联系施工单位检修水泵监控系统，并对保安部值班人员和工程?a
href='//www.xuexila.com/yangsheng/kesou/'target='_blank'>咳嗽苯兴眉嗫叵低巢僮髋嘌怠?/p>5、对公司接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目进行检验和资料核实。
6、理清施工单位对L4区公共设备设施的保修期限，明确保修责任。
7、制定公共设备设施外委保养资金预算上报公司审核，提出外委保养方案。
8、建立详尽的设备台账、设备清单。
9、编制详细的设备、设施维修保养计划、保养项目、保养标准，要求部门员工严格按计划按标准执行设备保养，使设备运行安全、可靠，延长其使用寿命，达到保值、增值的目的。
(二)营销工作的配合
积极的配合销售部门的工作，保障各样板房、售楼大厅及各相关配套设施的正常运作，给营销工作创造良好氛围与环境。
(三)户内维修服务
1、首先重点抓公共设施设备巡查、保养、维修工作，确保设备处于良好的运行状态，同时重视户内维修服务工作，做到两手抓，两手都要硬。
结合目前人力不足的情况，每天日班、中班各安排1名户内维修技工向业主提供维修服务，主要解决影响业主正常生活的报修项目。
2、协调客服部理清装修单位、施工单位对户内装修保修范围，属保修范围的，由客服部协调相关责任单位解决，减轻户内维修压力;
3、建议公司确定几家特约维修单位，当接到超出工程部业务范围或服务能力范围的项目，如业主要求，可向业主提供特约维修单位的相关信息，由业主联系上门服务维修。
(四)制度建设
1、根据小区设备状况和服务特点，制定物业管理iSo程序文件、工作规范、质量手册，完善工程部的规章制度。
2、应用iSo文件健全园区的公共设施、设备系统的运行管理规定和安全操作规程，科学管理设备设施，确保所辖系统设备的安全运行。
(五)规范管理
1、用物业管理iSo程序文件、工作规范、质量手册和各类记录表格，规范管理，提高物业管理水平。
2、组织本部员工学习公司的规章制度，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程和员工守则，认真执行物业管理法规和公司规章制度。
3、组织下属员工配合客服部做好业户服务工作，不定期与客户服务部开展讨论、沟通，共同进步。
(六)队伍建设
1、加强员工技能培训
(1)针对所管辖物业各类设备、设施的运行状态、功能和技术特性，全年开展理论学习、现场解说和操作培训，要求各员工清楚和熟悉各类设备的位置和操作方法。
(2)针对下属员工的技术状况，编制专业知识培训计划，按计划执行，并定期考核。
(3)鼓励员工在业余时间参加技能培训，培养一专多能的技术骨干(目前我部有三名员工参加了供电局的高压进网操作培训)。
2、重视思想教育
(1)强化安全生产意识，预防为主，防患于未然，确保人身安全和设备安全。
(2)重视职业道德教育，端正员工的工作态度，严格管理，树立正气。坚决淘汰四种人：只说不干的人;人浮于事的人;业务水平不高，又不求上进的人;利用职务之便，谋取私利的人。
(3)加强物业管理服务意识教育，培养竞争意识，提高员工素质，加强员工的团队精神教育，增强凝聚力。
3、促进人才培养
一年内培养50%的基层员工具备领班的素质、领班具备主管的素质、主管具备经理的素质，为公司的发展储备、输送骨干人才。
(七)、对公司前景的展望
1、强化管理，把公司做强
通过强化管理，使公司的物业管理服务科学化、正规化、专业化、综合一体化，在一年至两年内把公司做强，储备管理人才，打造公司的诚信品牌。
2、规模化运作，把公司做大
物业工程年度工作计划范文时光如梭,眨眼新的一年已经到来,面对酒店业竞争越来越激烈的现实,以及酒店经营面临着设备设施进一步老化的困难和挑战,现结合酒店实际情况,我工程部20__年将重点抓好如下几个方面的工作:
一、部门制度建设、工作流程疏理、岗位责任落实。
进一步细化、标准化、强化各类制度流程,根据部门运行特点及工作中存在的问题,有针对性地对不合理部分进行修改,形成系统的、完整的、可操作性强便于执行简单易懂的规章体系。并应用五常法,加强对部门公用工具、维修材料、设备档案及设备设施的精细化管理,深入员工思想意识,培养员工良好工作习惯,在班组形成一种整洁有序的、相互尊重的氛围。
二、加强部门培训力度,探索新的培训形式、提高员工综合技能及注重实效的培训考核,交叉培训力促班组成员一岗多能,形成一支学习力较强的员工队伍。
通过现场培训、班前培训、月度培训、以老带新、交叉互教等多种形式,尽可能全面地提高员工的理论知识和实践水平,改善以往培训走过场,培训效果不明显的局面。最重要是培育一种意识,使部门员工能主动学习、相互借鉴、交流经验。改变以往部门一有自有经费就聚餐拼酒的陋习,拿出一大部分经费购买专业书籍,供员工查阅。
三、摒弃大家做等于没人做、有功劳大家分的大锅饭操作模式。
进而推行个人责任制、首问责任制、设备管辖责任制,使每位员工在其位,谋其职,培养员工主动思考承担责任的习惯,避免出现一有问题总是往上推的情形。通过划定设备责任人、细化工作范围、制定工作标准,使员工清晰地计划、工作、反馈。提高员工的出工效率,对典型工作利用实测规定量化标准,考核并作出奖惩。对员工工作内容、工作用时、工作质量进行评估比较分析,提高人力资源整体综合利用水平。
四、加强巡检、事前维修和主动保养,提高设备设施完好率。
勿庸置疑,设备设施的保养水平急待提高,酒店多年运行,设备故障率急速上升,维护水平的高低不仅决定了使用部门的工作效率和客人的舒适度,而且决定了设备的使用寿命。加强对维保管理的计划性,使设备在故障临介点前得到适当的维修保养,既减少成本又减少用工成本。通过对设备故障原因历史数据的统计分析,制定出科学的保养计划,并认真执行,落实责任人,严格检查,使此项工作落到实处。
五、引入新技术、新设备、新工艺,加强对现行设备设施的更新技改力度,加强能耗设备管理、过程管理、运行管理,提高能源综合利用效率,完成能源控制指标。
加强对各部门能源使用检查监督力度,提高奖惩力度,并对不合理用能现象及时纠正,保证合理用能。做好热电蒸汽通汽后各类设备的选型安装工作,确保投资效益化。通过部门节能奖的合理分配,激励部门员工多提建议,多动手、勤动脑,对暖通运行岗位通过班耗分析对比,对各类重点耗能设备建立能耗档案分析整理,力争全年有一较大节能业绩。
物业工程年度工作计划范文20__年，__物管处的日常工作在公司领导下和开发商领导的正确指导下得以顺利开展，保安、工程、清洁、客服等工作方面的质量都有明显的改善与提高，但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备维保的管理、部门内部员工队伍的建设等方面比较薄弱。20__年将是我们物业管理工作计划全面提升的一年，我们将针对所欠缺与不足方面努力补上，全面提高，跟上公司和发展商的发展要求。特制定了20__年物业管理工作计划：
一、保安管理
1)、做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序。
2)、对各规章制度和岗位职责进行学习，特别是新入职队员的培训。继续做好小区内安全保卫工作，确保小区的正常秩序，给业主提供一个安全、舒适、幽雅的居住环境。确保小区六年无任何刑事案件发生。
3)、加强部门内部力量的梯队建设，努力培养骨干力量。
4)、做好小区的消防安全工作，力求做到全年无任何消防安全事故。
5)、加大军事训练力度，在20__年度中使部门员工的整体军事素质得到质的提高。
6)以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确保安部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。
二、工程维护保养管理
1)对整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施的运行管理、维修和保养，确保小区的各项设备设施正常工作
2、加强对装修户进行监督管理。
3、向业主提供有偿服务。
三、环境卫生的管理
1)环境卫生方面，我们根据小区实际情况，主要针对河道的清洁加强对树叶、青苔打捞。确保河水清澈透明。
2)要求保洁部制定严格的工作计划，结合保洁工作程序与考核办法，对清洁工作进行监督检查。继续对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，确保小区的卫生清洁美观。
3)要求保洁部按照开发商的要求进行。
四、客服管理
1)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到95%左右。
2)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到96%左右。
3)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
4)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
5)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。
根据公司培训方针，制定客服管理培训工作计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展员工素质教育，促进员工爱岗敬业。更多精彩加物业社区微信。对员工从服务意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质。
五、完善管理
处日常管理，开展便民工作，提高业主满意度，以制度规范日常工作，完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保，让业主满意，更多精彩加物业社区微信。大力开展家政清洁服务、花园养护、水电气维修等有偿服务，在给业主提供优质服务的同时也增加管理处的多种经营创收。
六、根据公司年度计划，创建文明和谐小区。
根据公司年度管理工作计划，20__年的工作重点还是继续抓好物业安全管理，强化服务意识，规范服务标准，严格按照国家、市级各部门制定的各项法律、法规以及公司制定的各项规范性制度严格执行，逐项整改完善。根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。拟定业主车辆按规定停放到位可行性方案。配合开发商各项销售活动的开展，组织相关部门做好准备工作。
20__年物管处将以务实的物业服务工作态度，保质保量完成各项工作任务及考核指标，全心全意为业主服务，在服务质量提升中创出佳绩。
物业工程年度工作计划范文新的一年，为实现公司长远发展，现结合公司和我部门的实际情况，我们工程部201_年工作的重点，着力于工程部各项工作的落实，并在原来工程部工作的基础上，不断提高服务质量，主动配合物业服务中心完成各项维修任务，特拟定工作计划
一、人员安排
按照运作模式及岗位管理的要求，工程部的人员维持目前的的人数，保证水电系统的运行。为保证应急事件得以及时有效的处理，在现有人员编制中，夜间实行听班制度。
二、工作计划
(1)加强工程部的服务意识。目前在服务上，工程部需进一步提高服务水平，特别是在方式和质量上，更需进一步提高。本部门将定期和不定期的开展服务意识和方式的培训，提高部门人员的服务质量和服务效率。
(2)完善制度，明确责任，保障部门良性运作。为发挥工程部作为物业和商家之间发展的良好沟心的纽带作用，针对服务的形态，完善和改进工作制度，从而更适合目前工作的开展。从设备管理和人员安排制度，真正实现工作有章可循，制度规范工作。通过落实制度，明确责任，保证了部门工作的良性开展。
(3)加强设备的监管、加强成本意识。工程部负责所有的设施设备的维护管理，直接关系物业成本的控制。熟悉设备运行、性能，保证设备的正常运行，按照规范操作时监管的重力区，工程部将按照相关工作的需要进行落实，做到有设备，有维护，出成效;并将设施设备维护侧重点规划到具体个人。
(4)开展培训，强化学习，提高技能水平。就目前工程部服务的范围，还比较有限，特别是局限于自身知识的结构，为进一步提高工作技能，适当开展理论学习，取长补短，提高整体队伍的服务水平。
(5)针对设施设备维护保养的特点，拟定相应的维护保养计划，将工作目标细化。
三、做好能源控制管理
能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例，节能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的关键是
(1)提高所有员工的节能意识。
(2)制定必要的规章制度。
(3)采取必要的技术措施，比如进行市场广告和路灯的照明设施设备的改造，根据季节及时调节开关灯的时间，将能耗降到最低;将楼道的灯改造为节能型灯具控制开关改造为触摸延时开关。
(4)在设备运行和维修成本上进行内部考核控制，避免和减少不必要的浪费。