新媒体运营的营销方式篇1
（南京师范大学泰州学院，江苏泰州225300）
摘要：营销指的是对于商品、服务的生产、定位、宣传、销售等过程的构思和执行，以提高销售数量和额度的一种行为。传统营销的本质是交易营销，营销的关键是将最多的商品或服务提供给最多的消费者。自从新媒体时代的到来，预示着企业的营销方式也要随之改变。新媒体技术的运用逐渐代替了传统的交流方式，成为市场经济的主导方向。主要分析新媒体营销与传统营销方式的区别，我国企业新媒体营销存在的问题，并有针对性地提出改进措施。
关键词：新媒体；营销方式；转变
中图分类号：F274文献标志码：a文章编号：1000-8772（2015）25-0096-02
自从新媒体时代的到来，预示着企业的营销方式也要随之改变。新媒体技术的运用逐渐代替了传统的交流方式，成为市场经济的主导方向。尤其是在21世纪，企业的营销手段和方式更是发生了翻天覆地的变化。新媒体时代下的企业营销方式不再一味强调“覆盖量”，而是更为看重受众手中对信息的接受程度，使受众成为营销的参与者。
一、新媒体营销与传统营销方式的区别
为了保证营销的立体型、多面化，就要求企业能够从消费者的角度出发，集思广益，抓住机会，不断创新企业营销方式。营销的本质就是销售商品或服务，为了给企业带来更高的效益，满足消费者的购买欲[1]。企业应该要根据时代特征来制定营销方式。传统营销的本质是交易营销，营销的关键是将最多的商品或服务提供给最多的消费者。关于传统的市场营销策略，麦卡锡教授曾经这样将其分类，主要分为产品、价格、渠道、促销几个要素。麦卡锡教授从企业的角度出发提出了这种理论，而没有考虑到顾客的需求，随着网络信息平台的出现，使得顾客的互动性在增强，并成为了营销过程中的参与者，充分调动其积极性、主动性和能动性。在传统营销模式中，商品在生产后要经历批发商、零售商等多个渠道的辗转才能真正被顾客所消费，因而时效性大大降低，还造成了成本的不降反增。
相较于传统的营销方式，新媒体时代的营销方式存在着许多的不同。第一，新媒体的营销仅仅关注量，更强调深度和广度。近年来，相较于插播广告，商家更青睐于植入式广告，植入广告对于受众来说更能起到潜移默化的深刻影响。第二，新媒体时代下的营销具有更强的开放性。与传统营销方式不同的是，新媒体营销不再拘泥于自说自话，而是增强了顾客与商家之间的沟通交流来加深其对产品的认识和信任。最后，新媒体下的营销有着更多的娱乐性和便捷性，这相较于传统营销方式更受到大众的喜爱。最后，新媒体营销传播变化多端，难以掌控。利用网络信息平台营销信息，消费者在第一时间内可将反馈信息，企业再也不是单方面的向受众灌输信息，而是出于更为平等的地位上进行交流[2]。
由于生活方式和交流通信工具的发展，相较于传统营销，新媒体营销无疑是更适合当代社会需求的模式。新媒体的营销更多的采取了显示屏，植入式广告等新兴载体。传统的营销方式不具弹性，四处寄生在受众的身边，而新媒体营销更多的过去的营销方式是硬性推广，营销的信息是寄生式的，新媒体营销则依存于受众与其之间的沟通，是一种互动性的信息换播模式；这种生活方式改变带动的媒体手段的更新，预示着企业的营销方式发生本质性的改变。反过来，新媒体的出现所带动的营销方式的变化，也改变了群众接受信息的渠道，从而改变人们的生活方式。
二、我国企业新媒体营销存在的问题
相较于发达国家的新媒体营销，我国企业开展新媒体营销的发展较为落后，不同企业之间的发展存在一定差距，水平相对而言也较低，虽然已经取得了不小的成果，但是人任然存在许多问题，具体来说包括以下几个方面：
1.企业管理者未从根本上重视新媒体营销
目前国内许多企业盲目跟随潮流，纷纷开设了自己的公司网站和官方微博，希望能够借助新媒体拓宽市场的占有率，但是实际上他们并没有从根本上认识到新媒体在营销中所占的地位，还实践过多的经历投放在了实体营销中，在虚拟市场中没有拔得头筹[3]。
2.企业缺乏新媒体营销管理人才
相较于发达国家的新媒体营销，我国企业开展新媒体营销的发展较为落后，不同企业之间的发展存在一定差距。此外，企业中熟悉运用新媒体营销策略的专业技术人员少之又少。高素质营销人员的缺乏制约着我国企业的新媒体营销的系统化开展。
3.不能准确的选择目标顾客
由于新媒体时代，消费者能够接触到越来越多元化的媒体平台，其消费行为也逐渐展现出个性化的一面，企业在选择新媒体时代的受众群体时难度越来越大。此外，消费者的流动性的增强，使得新媒体选择的对象变化活跃而分为不同的类型，这无疑又提高了企业选择的难度。企业为了适应多种新媒体下消费者的购买行为，使得企业的营销成本大大提升，这也是制约企业新媒体营销发展的重要因素之一。
4.企业的危机机制尚不健全
任何媒体都像一把双刃剑，有利有弊，存在一定的风险，新媒体也包括其中，而且往往具有更高的风险。比如微博给营销带来了时效性和互动性的优点，但是其公开性对于企业来说，一旦运用不得当，就可能造成危机，使得局面一发不可控制，针对这种风险性，企业需要有充分的危机意识和风险预判机制，而目前我国在这方面还有所欠缺，导致一旦新媒体营销危机的发生，就会导致企业从中受到不可估量的损失[4]。
三、企业开展新媒体营销的对策分析
新媒体营销正是应对信息时代媒体泛滥的现状的挑战而产生的一种新的营销模式。而随着网络、手机及等多媒体平台使用越来越频繁，现代企业越来越看重多媒体市场份额。因而，我们应该充分认识到新媒体时代里营销方式的改变的重要性，抓住有利时机，拓展企业的业务。
1.提升新媒体营销在现代企业管理中的比重
企业应该在充分认识新媒体营销的基础上，强调新媒体营销在现代企业管理中的比重。新媒体营销作为一种具体的营销手段，对于企业营销业绩的影响可以说是无处不在的。web2.0概念是一种以用为为核心体验，Blog、SnS、RSS等技术运用越来越频繁，这些技术将要运用要融入企业经营管理活动中的每一个环节；此外，新媒体也逐渐影响着人们固有的消费理念和消费行为，甚至影响着人们的生活方式。按照这个情势发展下去，新媒体一定会受到新新人类的推崇和喜爱[5]。因此，企业提升新媒体在营销管理手段中的比重，是对于大众消费心理的一种迎合，是对产生销售的可能性的拓展，有利于提高企业管理水平，为企业创造更为丰厚的经济效益，提高企业核心竞争能力。
2.树立新媒体营销理念
新媒体时代下的营销理念必须从消费者角度出发，满足消费者的购买欲和消费行为习惯。新媒体时代中，消费者成为营销过程中的主体，这也就是说，消费者可以从主观出发，通过各种媒体渠道来了解自己所关注的商品，还可以与企业生产方进行沟通交流，表达自己的意愿和想法。更加明确消费者的需求，就需要企业站在消费者的角度出发制定营销方案，保证各个渠道都能为消费者提供及时、高效、便捷的服务。此外，新媒体营销过程中尤为关注的是不同语境下的语言表达方式，要学会新媒体语境下的思维方式，重视与目标受众的互动沟通，让受众参与到企业的活动中与品牌形成沟通，并在营销沟通上做到与消费者个性化的需求相符合，从而建立起符合消费者自己兴趣需求的沟通方式，使真正意义上的互动营销成为可能。
3.强化新媒体营销网络体系建设
现代化企业都清楚明确新媒体对于企业营销的重要性，其系统化的开展也需要一个较为完善的营销网络作为后盾。企业在信息化建设的时候，要将工作重心放在信息网络基础设施的建设上，完善信息化体系，对于客户的反馈信息及时处理和分析，着重建设营销机构管理模式，使得新媒体营销网络体系的整体骨架更为牢固，最终形成“三维立体式”的新媒体营销系统，提高市场的占有率。除此之外，新媒体营销还应注重管理方式的创新，培养一支高素质的现代化新媒体营销团队。企业需要通培训提高营销人员的新媒体运用观念和意识，提高相关媒体应用的技术水平，使每个营销人员都能在与客户的交涉中熟练运用新媒体技术，以最快捷的方式最便捷的途径传播商品信息，满足客户的需求，提高新媒体营销的效益和价值。
4.强调与用户的互动和体验感
现代社会的消费者发展呈现出个性化和多元化倾向，这就要求企业从每个用户的角度出发来量身定制营销方案，为了实现个性化服务就需要加强与客户之间的沟通交流，增强用户的体验感。在新媒体平台中，企业能够对外信息，消费者也能发表自己的观点，企业能够从中与消费者进行良好互动让用户能够真切的体会到企业时时在倾听消费者的心。
比如，网游营销就能够为我们树立一个良好的榜样。游戏营销平台注重的是游戏与用户，用户与用户之间的互动，通过互动来开展交流更能推进产品的宣传和传播。随着未来网游企业的规模不断扩展，产品效应会越来越广泛，产品种类的覆盖面也会越来越宽广，顾客就如同在一个超市里选购自己心仪的产品。盛大、久游等网络游戏平台就十分看重用户的交流社区的建设和维护，消费者在此期间会互相交流，交换心得、经验，口碑好的网游就会获得更多的用户去体验，而使用产品的时间越久，相对而言的忠诚度也会越高。并以此为基础，不断向外拓展更为宽广的用户群。
当前，新媒体营销主要存在着企业管理者未从根本上重视新媒体营销，企业缺乏新媒体营销管理人才，不能准确的选择目标顾客等问题。因此，我们应该采取提升新媒体营销在现代企业管理中的比重；树立新媒体营销理念；强化新媒体营销网络体系建设；强调与用户的互动和体验感等措施，实现新媒体时代下企业营销方式的转变。
参考文献：
[1]王蕾.逆势扩张的媒介发展之路——新媒体时代贵阳传统媒
体发展状况分析[J].贵阳学院学报：社会科学版，2011，（2）.
[2]马新莉，张海珍.探讨新媒体时代的传统媒体发展之路[J].价
值工程，2011，（2）.
[3]刘青山.新媒体营销路在何方——七位营销领袖谈新媒体营
销[J].经营者，2012，（10）.
[4]朱长宝，李媛媛.新媒体时代与现代远程教育[J].现代远程教
育研究，2013，（1）.
新媒体运营的营销方式篇2
关键词：新媒体环境；市场营销；影响；措施
1.新媒体的概念
新媒体是一个与旧媒体相对的概念，是对新时期出现或形成的新兴媒体类型的统称。因此，新媒体所包含的内容并不是固定不变的，而是随着时间的变迁和媒体技术的革新而不断赋予新的内涵。旧媒体，又称传统媒体，现阶段的传统媒体主要是指基于传统科学技术而形成的媒体形式，重点包含电视、广播、报刊杂志及各种户外广告等。与传统媒体相对应，新媒体即是指以计算机通信技术和互联网技术等高新科技为基础，通过无线宽带、有线以及卫星通讯等传播方式，将文字、图片、音频及视频等进行数字化处理并传播的媒体形式。如互联网、智能手机等。新媒体也存在着形成、兴盛与衰落的过程，新媒体逐步融入社会结构并应用于社会生活的方方面面，随着科技的发展与产品的更迭，新媒体也逐步会被最新的事物所取代，演变为这一时期的传统媒体。21世纪以前，电视是最先进和最热门的新媒体形式，但进入21世纪，电视则纳入了传统媒体的范围。由此可以看出，新媒体的形态也是动态变化的，社会发展需求与科技进步相互作用，共同推进着媒体功能与内容的创新发展。
2.新媒体环境对市场营销的主要作用
2.1促进市场运营快速见效
毫无疑问，新媒体有助于帮助企业拓展更加广阔的施展平台，借助新媒体的传播形式，市场信息可以十分便捷快速地传播给信息接受者，实现信息的共享。企业依靠这种方式进行品牌推广和营销，为企业的发展创造更多的商机已经成为常规手段。知名度不高的企业通过“网红”人物、事件和产品获得曝光率，迅速提高知名度，迅速占据热搜位置，成为大众耳熟能详的关注点等就是最好的例证。当下，企业可以借助新媒体传播环境和新媒体传播手段和形式的不断更新，以及对移动互联网平台与人工智能时代信息技术的不断渗透应用，促使市场运营快速见效。
2.2建立高素质人才队伍，推动新媒体营销发展
新媒体营销人才的缺失是当下企业开展新媒体营销面临的重大问题。所以，必须建立一支高素质的人才队伍，以此来促进新媒体营销的发展。企业必须建立健全的人才的引进机制，从不同行业引入经验丰富的人才，发挥他们人才优势，帮助企业弥补新型营销人才缺失的尴尬局面。同时，要加强对内部员工的培训工作，提升员工掌握新媒体技术的水平。建立健全的人才发展与考核机制，充分将员工是否能够熟练掌握并运用新媒体技术纳入考核体系中。
2.3新媒体时代要更懂传播的规律和技巧
传统媒体时代，企业对渠道的掌控力较强，用户通常扮演倾听者的角色，信息呈现“单向”传播模式。在新媒体时代，由于人人都自带传播渠道，信息呈现出复杂的“多向”传播模式。新媒体的出现，让内容、渠道和人的关系发生了巨大变化，弄懂这三者之间的关系，是品牌做出有效营销的前提。内容越来越同质化，渠道越来越失控，用户越来越难以取悦，传统的营销策略和节奏渐渐失效。新媒体时代和传统媒体时代做营销的最大区别，就是必须更懂内容传播的规律和技巧，因为这是一个“人人自带渠道”的时代:每个人都有自己的社交账号，每个人都能辐射一群人。
3.新媒体环境下市场营销主要策略
3.1找准市场定位，提高营销效率
基于新媒体时代下的企业品牌运营策略，必须对品牌市场进行有效地定位分析。新媒体技术发展日新月异，其平台和受众群体也越来越广泛，企业在进行品牌运营过程中，不可能对所有群体和推广平台进行全面覆盖，为了提高企业品牌营销效率，企业在对品牌进行推广前应当对面向的客户群体进行年龄、性别、爱好等方面的信息收集。针对不同需求的客户来选择不同的营销平台。此外，还必须对客户群体进行消费心理进行调研分析，从而确定企业品牌营销的重心。
3.2整合资源信息，采取多样化的营销渠道
企业要想提升品牌传播的有效性，就必须对渠道信息进行科学整合，将所有可进行传播的渠道进行有效融合，采取多样化的营销手段，促进企业品牌运用策略的有效开展。比如，可以将媒体设计人员和技术人员以及创意人员进行有效整合，不仅可以提升企业品牌营销的传播速率，还能提高企业内部的工作效率。除此之外，企业还应当充分利用传统媒体的资源优势，将新媒体平台和传统媒体进行有效整合，加强两者之间的互动，以此来促进传播信息不断适应新媒体的快速发展。
3.3充分挖掘大数据，提升企业核心竞争力
“互联网+”催生融媒体的新业态，助力传播形式由资源分散向资源集中、由互不相连向彼此叠加、由单一传播渠道向立体传播渠道的融媒体方向发展。目前，数据的可获得度已经空前提高。数据的海量、及时、动态、开放，有利于我们完善市场分析的效度和深度。同时，大数据也有价值密度低、传播速度快等特点，数据分析的模式是否科学，将直接影响市场数据分析的质量。基于数据分析，在凌乱纷繁的数据背后找到更符合社会要求的产品和服务，并进行针对性的调整和优化，这是大数据时代市场运营最大的变量。面对大数据正在以几何式增长的速度渗透到地球的每个角落的“融媒体”新时代，我们要珍惜大数据给媒体业带来的机遇与挑战，学会充分利用大数据的特点、规律和趋势，充分做好市场运营，提升企业核心竞争力!
4.结束语
总之，为适应当前日趋复杂多变的市场环境，企业欲做好市场营销工作、获得更多的市场份额，就需要积极地运用新媒体技术与设备，革新传统传媒方式与市场营销方式，制定新的营销策略，创新市场营销理念，研发出适应消费者需求的产品，珍惜大数据给媒体业带来的机遇与挑战，学会充分利用大数据的特点、规律和趋势，充分做好市场运营，提升企业核心竞争力!
参考文献
[1]黄俊帅，李娜.新媒体环境下市场营销的有效策略探析[J].中国市场，2016，(5):26-27.
新媒体运营的营销方式篇3
关键词：电信业务；网络营销
1精细化网络营销适合电信业务营销的需要
1.1何谓精细化网络营销
精细化网络营销，就是以客户为中心，通过网络媒介，运用各种可利用的方式，在恰当的时间、恰当的场合，以恰当的价格。通过恰当的渠道，向恰当的顾客提供恰当的产品。
精细化网络营销强调“精确”和“准确”，要点在于“恰当”。
1.2精细化网络营销的形式
精细化网络营销通过对各种网络媒介的组合、细分和关联应用来实现，互联网是实现精细化网络营销的最佳平台，很多广告运营商就从互联网发展中找到了价值创新的机遇，电信运营商也同样有着巨大的空间和前景。目前，精细化网络营销方式随着互联网技术的发展在不断创新和丰富，如“目标关联”、“在线对话”、“点告”、竞价排名搜索等等。
1.3精细化网络营销理念的产生
新经济催生精细化网络营销的理念和工具。当今的电信市场，消费者越来越成熟，产品差异越来越小，运营商的成本压力不断上升，各类新媒体尤其是网络媒体的崛起，给运营商的营销带来了挑战。团队营销、专人营销、上门服务、电话营销、推介会和前台营销等传统的营销手段日渐不足，特别是在产品传播方面适应不了日新月异的产品更新换代和多元化的丰富内涵，20年前的口碑、10年前的电视和纸媒等传播手段也遭遇挑战。然而，时代创造了与时俱进的传播渠道和方法。互联网的出现，为各种基于分众传播理念而向终端顾客延伸的各种传播方式提供了平台，不断创新的运营商营销理念和方法层出不穷、日渐成熟。竞价排名搜索、互联网广告、楼宇电视、列车电视、博客、论坛、即时通信和手机等许多新营销平台陆续出现，由于其具有定制化、个性化特点和“一对一”服务能力，正成为运营商营销的新宠。消费者不再面对单一的信息渠道，受众开始分化，市场不断细分，新的营销传播手段不断衍生。精细化网络营销也在这种背景下应运而生。精细化网络营销方式帮助营销者在新的传播环境下应用新的传播理念和传播手段，“精密制导”和“一矢中的”的精细化网络营销让产品的信息能准确到达受众，使得市场投入有满意的、可以衡量的回报，改变过去营销传播的粗放型、“地毯式轰炸”做法，营销成本大幅下降，营销效率极大地提高，市场竞争能力也极大增强。
1.4精细化网络营销的价值和意义
1.4.1精细化网络营销突破了传统营销的局限性
传统营销在空间、时间和受众等要素方面存在着不足，例如，客户细分后营销队伍包括人力、物力和时间上都跟不上，利用各种媒体包括网络媒体则又存在不确定性因素较多的大海捞针式营销带来的针对性差和效率低下、可控性不强等不足，特别是由于不能和客户实时对话使得营销成功率很低。而精细化网络营销突破了这些局限性，它在空间、时间、受众细化、精确传递、实时对话等方面都能得以满足，针对性强、可控性好、效率低极高。
1.4.2精细化网络营销提高了营销针对性
电视、杂志、广播、报纸、互联网、电影、公众场合的广告牌等传统营销传播是以大众媒体为导向的，由于不知道目标受众所在，所以只能采用轰炸式投放，也就是按照时间或者版面来计算成本投入。这样就造成了媒体经营商和运营商的利益分离，运营商关心有效顾客数量；媒体经营商却相反，关心投放时间或位置。因此，传统的营销传播是由媒体经营商主导，并且难以分众与定向，无法满足越来越细分的市场推广需求；重表现，轻效果；缺乏科学的评估体系；缺乏个性化的服务，运营商的利益难以得到保障，往往营销成本很高。而消费者却感到被强行骚扰，营销效果不佳。而精细化网络营销，通过准确地识别细分客户，有针对性地投放沟通内容，提供成效可计量的评估手段等方法，效率大大地提高。
1.4.3精细化网络营销具有前瞻性
精细化网络营销能够有效锁定关注互联网的新富人群。生活在较高收入家庭中的中、青年城市居民是新富群体的主要组成部分，其特征是消费能力强(高消费)、文化程度高(高学历)、网络使用频率高信息的整合能力强(高能力)和对新事物的接受能力强(高感度)。他们既是众多产品和服务的目标消费群体，也是新产品、新服务的首期消费者，是消费和媒体使用的风向标，在消费的传播链条中具有相当的影响力。
新媒体运营的营销方式篇4
关键词：电信业务；网络营销
1精细化网络营销适合电信业务营销的需要
1.1何谓精细化网络营销
精细化网络营销，就是以客户为中心，通过网络媒介，运用各种可利用的方式，在恰当的时间、恰当的场合，以恰当的价格。通过恰当的渠道，向恰当的顾客提供恰当的产品。
精细化网络营销强调“精确”和“准确”，要点在于“恰当”。
1.2精细化网络营销的形式
精细化网络营销通过对各种网络媒介的组合、细分和关联应用来实现，互联网是实现精细化网络营销的最佳平台，很多广告运营商就从互联网发展中找到了价值创新的机遇，电信运营商也同样有着巨大的空间和前景。目前，精细化网络营销方式随着互联网技术的发展在不断创新和丰富，如“目标关联”、“在线对话”、“点告”、竞价排名搜索等等。
1.3精细化网络营销理念的产生
新经济催生精细化网络营销的理念和工具。当今的电信市场，消费者越来越成熟，产品差异越来越小，运营商的成本压力不断上升，各类新媒体尤其是网络媒体的崛起，给运营商的营销带来了挑战。团队营销、专人营销、上门服务、电话营销、推介会和前台营销等传统的营销手段日渐不足，特别是在产品传播方面适应不了日新月异的产品更新换代和多元化的丰富内涵，20年前的口碑、10年前的电视和纸媒等传播手段也遭遇挑战。然而，时代创造了与时俱进的传播渠道和方法。互联网的出现，为各种基于分众传播理念而向终端顾客延伸的各种传播方式提供了平台，不断创新的运营商营销理念和方法层出不穷、日渐成熟。竞价排名搜索、互联网广告、楼宇电视、列车电视、博客、论坛、即时通信和手机等许多新营销平台陆续出现，由于其具有定制化、个性化特点和“一对一”服务能力，正成为运营商营销的新宠。消费者不再面对单一的信息渠道，受众开始分化，市场不断细分，新的营销传播手段不断衍生。精细化网络营销也在这种背景下应运而生。精细化网络营销方式帮助营销者在新的传播环境下应用新的传播理念和传播手段，“精密制导”和“一矢中的”的精细化网络营销让产品的信息能准确到达受众，使得市场投入有满意的、可以衡量的回报，改变过去营销传播的粗放型、“地毯式轰炸”做法，营销成本大幅下降，营销效率极大地提高，市场竞争能力也极大增强。
1.4精细化网络营销的价值和意义
1.4.1精细化网络营销突破了传统营销的局限性
传统营销在空间、时间和受众等要素方面存在着不足，例如，客户细分后营销队伍包括人力、物力和时间上都跟不上，利用各种媒体包括网络媒体则又存在不确定性因素较多的大海捞针式营销带来的针对性差和效率低下、可控性不强等不足，特别是由于不能和客户实时对话使得营销成功率很低。而精细化网络营销突破了这些局限性，它在空间、时间、受众细化、精确传递、实时对话等方面都能得以满足，针对性强、可控性好、效率低极高。
1.4.2精细化网络营销提高了营销针对性
电视、杂志、广播、报纸、互联网、电影、公众场合的广告牌等传统营销传播是以大众媒体为导向的，由于不知道目标受众所在，所以只能采用轰炸式投放，也就是按照时间或者版面来计算成本投入。这样就造成了媒体经营商和运营商的利益分离，运营商关心有效顾客数量；媒体经营商却相反，关心投放时间或位置。因此，传统的营销传播是由媒体经营商主导，并且难以分众与定向，无法满足越来越细分的市场推广需求；重表现，轻效果；缺乏科学的评估体系；缺乏个性化的服务，运营商的利益难以得到保障，往往营销成本很高。而消费者却感到被强行骚扰，营销效果不佳。而精细化网络营销，通过准确地识别细分客户，有针对性地投放沟通内容，提供成效可计量的评估手段等方法，效率大大地提高。
1.4.3精细化网络营销具有前瞻性
精细化网络营销能够有效锁定关注互联网的新富人群。生活在较高收入家庭中的中、青年城市居民是新富群体的主要组成部分，其特征是消费能力强(高消费)、文化程度高(高学历)、网络使用频率高信息的整合能力强(高能力)和对新事物的接受能力强(高感度)。他们既是众多产品和服务的目标消费群体，也是新产品、新服务的首期消费者，是消费和媒体使用的风向标，在消费的传播链条中具有相当的影响力。
2 电信业务营销引进精细化网络营销的理念与工具
目前，电信业务营销渠道主要依靠电信营业厅、客
[1] [2] [3]
服受理、电信商、网上营业厅等，营销沟通或广告主要通过传统媒体传播，如以广播、电视、报纸为主要宣传途径。这种传播模式的缺点在于针对性不高，没有针对细分客户市场，从而造成营销成本高；缺乏与用户的互动，是简单的“推”式，而不是“拉”与“推”相结合的方式，轻易使用户感到被打搅，从而影响沟通成效。
精细化网络营销沟通理念与工具的引入，有助于电信运营商快速找到目标客户，进行针对性的营销沟通，提高产品营销的投入回报，降低营销成本和营销投入的风险。对于用户来说，可以避免打搅式的营销，便捷、快速地找到自己需要的服务。
因此，对于电信市场营销者来说。必须学习新的营销传播理念。向新的传播媒体挺进，牢牢吸引广大互联网用户，充分利用“目标关联”、“点告”、“在线对话”、分众传媒等新媒体传播形式，根据客户群的不同特征，通过精细化网络营销手段的应用，使产品营销能够达到精确的投放、实现可测量的效率以及产生高额的投资回报。
精细化网络营销的传播模式分析
精细化网络营销从原来以媒体为导向转向以受众为导向，传播模式发生了很大转变。新模式提倡从传播受众者切入，研究受众的行为、生活形态，从而理解用户需求，并思考与受众的接触点，以及最有效的沟通渠道和方式，最终给受众者以最精确的广告内容。
.当前的精细化网络营销沟通的模式
..“目标关联”模式
把商品信息传递到特定的、想要传递到的受众的营销形式，其目标是“在合适的时间和地点，把合适的信息传递给合适的人”。通过运用网络工具的语义分析技术，将网文与营销关键词进行匹配，将相关的信息投放到相关文章四周的联盟网站的“目标关联”广告位上展示，极大地提高点击率。
..“在线对话”模式
运营商可以直接和客户进行在线对话的网络营销模式。客户对某一则产品和服务产生兴趣时，可以点击网络“在线对话”的某一个链接直接和运营商在线对话，运营商仅需按发生的对话的次数支付费用，所以这种形式的营销效果是可以直接衡量的。与“目标关联”类似，“在线对话”也是按照关键词的“语意匹配”来投放的。具有“精确”的特征，与网络信息有较高的匹配度，而且运营商不需要对无效的点击支付费用。
..“点告”模式
运营商利用网络的“点告”功能，通过问答的形式把产品推广给目标群体。上网用户注册为点告网用户时，已经把自己的职业、爱好、喜好等填入资料，点告网就会把相应的题目推荐给他回答，因此。自动对受众进行分群，使目标用户更为精确。与媒体一样，“点告”以其趣味性、参与性、深人性和精确性影响目标受众，从而达到宣传运营商的目的。
.精细化网络营销沟通的特点
精细化网络营销具有精确的投放、可测量的效率和高额的投资回报的特点。
..精确的授放
就是投放到最为适宜的受众上，信息的内容与受众需求是相关的。以“目标关联”为例，它是运用语义分析技术，将网文与运营商的关键词进行匹配，将相关的信息投放到相关文章四周的联盟网站的“目标关联”广告位上。这样，当客户在看网文时将会看到与此网文主题相关的一些信息，比如，与一条题为“G手机长话、市话、漫游一个价”的新闻相匹配的“目标关联”内容包括长话、市话、漫游和电话费等信息，从而实现了电信运营商将商品信息传递到想要传递的那一部分人的目的。
..可测量的效率
确保营销信息产生效果。因为精细化网络营销受众是与信息关联的。例如当客户点击“在线对话”的某一个链接直接和运营商在线对话，确保了运营商和客户的互动与反馈，进而实现营销目的。
..高额的投资回报
运营商在与客户的互动中，以较低的成本实现自身的价值。媒体经营商按效果收费，如按点击次数收费，对运营商来说，所支付的费用得到的至少是他的客户已经了解了此条信息，并且假如觉得合适的话，就可能产生购买意向。例如电信运营商在自主网站和搜狐、新浪、网易等多家联盟媒体的“目标关联”相关网页上投放内容为“G·沃”的信息，通过竞价争取到尽可能多的露面机会，吸引很多目标客户和关注者的点击，只需投入有限的点击费用。就可在很短的时间内获得大量客户，这种投资回报率，也只有精细化网络营销才能创造。
精细化网络营销在电信业务营销中的应用思路
笔者认为，电信业务营销中实践和应用精细化网络营销，应当从下个层面考虑：
.营销策略层面
新媒体运营的营销方式篇5
【摘要】随着科学技术的不断进步，新媒体在各方面的运用越来越普及，影响也越来越广泛和深远，对经济领域也日益产生着前所未有的冲击。面对新形势，作为中小企业不可忽视新媒体的作用，应不失时机地抓住这一可能决定企业未来命运的发展机遇，充分发挥新媒体的积极作用，及时运用其来调整经营方式，制定企业未来的营销策略。本文分析了我国企业在新媒体营销运用中存在的问题，并提出了我国企业利用新媒体开展营销活动的相关策略。
关键词中小企业；新媒体；新媒体营销；营销方式
【作者简介】陈冰洁，黑龙江大学，研究方向：新媒体营销。
随着信息技术的飞速发展及其在传媒领域的迅速渗透，新的传播媒体特别是网络媒体、移动媒体正不断涌现出来，吸引着越来越多的用户和巨额投资，创造了巨大的利润，极大地影响了传统媒体，改变了传媒的秩序，甚至改变了全球人类的生活方式和思维方式。新媒体的快速发展同样也直接影响了作为社会关系重要组成部分的企业。一个现代企业要想在激烈的商业竞争中立于不败之地，要想做大做强，就必须紧跟时代的步伐，适时调整经营方式，充分利用新媒体这一优势，努力发挥媒体作用和规避媒体的风险。
一、新媒体营销的特点
（一）新媒体营销的特点
新媒体营销有许多不同于传统营销方式的特点。首先，新媒体的广告宣传开始向深度和广度发展。其次，新媒体营销具有开放性。相比传统营销方式自言自语的独白，新媒体营销你来我往的交流方式既能获取市场信息，又能获得顾客信任。再次，新媒体营销的趣味性和快捷性都验证了其与传统营销方式相比更适合大众需求和市场需求。最后，新媒体营销传播的可控性低。新媒体营销环境下的每个受众都能够传递信息，而且可以将信息快速反馈到网络上，企业无法像以前那样向受众灌输信息，受众在新媒体时代具有非常大的自主性。
（二）新媒体营销的优势
通过以上对新媒体营销与传统营销比较不难看出，在21世纪的今天，新媒体营销对中小企业的发展发挥着越来越重要的作用，而且新媒体营销的优势也越来越凸显。
1.利用新媒体可加强企业与消费者的直接沟通。新媒体是一种互动性很强的媒体形式，在具体的传播过程中通过网络与顾客相互交流。网络可多点对多点、双向互动进行传播。这就使得企业与消费者之间的及时、双向沟通变为现实。企业可以根据消费者的合理诉求，及时改善、不断提高自己产品的顾客满意度。与此同时，企业还可以通过建立自己的网站，就本企业的产品和服务向顾客做深入的宣传。这有利于加强企业与消费者的直接沟通，更有助于在用户与企业之间建立起更加牢固的关系。并且，企业可适时调整营销策略，以便在最短的时间内生产出符合市场需求的产品。与传统营销不同的是，新媒体营销使企业更多地参与到营销过程中，而不是单纯依靠专业广告推广机构，这样就使企业能更好地收集客户信息，更多地了解市场，从而适时地做出适合市场的决策。此外，企业还有可能在网上和客户直接议价、交易和结算，这也大大节省了交易成本和时间，提高了效率。
2.利用新媒体可更加突出企业产品的视觉效果，提升广告的创意空间。通过网络媒体，企业可以将自己的形象或产品以声音、图画文本、动画文本和影视文本等形式详细、生动地展示出来。如果客户对某种产品感兴趣，只需轻按鼠标就可以从企业的相关站点中清楚、直观地了解到所需的信息，从而使客户足不出户便能身临其境地“体验”产品、服务与品牌，同时也避免了企业许多不必要的样品邮寄，节约了营销费用。在社会化营销中，新媒体不断拓展新的营销传播方式和手段，也有助于解决传统媒体创意枯竭的问题。通过新媒体这个载体，将更多创造性的元素融入整合营销传播当中，对于企业战略转型和整合营销传播的完善和发展都具有关键意义。而创意经济自身蕴涵着巨大的能量，创意元素成为当今企业和产品竞争中最为重要的一环。
3.利用新媒体可塑造企业良好形象，对于塑造企业品牌起着重要作用。由于不受印刷、运输等因素的限制，网络媒体可以实时表述相关信息，信息上网的瞬间可同步发送到所有受众手中。相比较传统媒体而言，在网络媒体上信息、做广告具有更快捷、周知范围更广、价格更便宜(在自已网站做广告基至不用什么费用)等优点。因此，与传统企业形象塑造相比，用网络媒体来树立和提升企业形象的方法能够节省大量的时间、人力、财力和物力。正因为如此，越来越多的企业正将业务转向新媒体，以期借此传播美名，创立品牌，树立信誉。随着新媒体的不断发展，利用互联网门户网站或自己的网站信息或做广告无疑是企业传播信息、展示形象、塑造品牌、扩大知名度和美誉度的一个最好的、最经济的渠道。
4.利用新媒体可广泛而大量地传播信息。用传统媒体来传播信息时，其传播的范围和数量都会受到很大的限制。以电视媒体为例，企业在电视上做宣传是按时计费的，每增加一秒钟的广告都要加一定的费用。因此，在费用一定的情况下，电视媒体所传播的信息量是有限的，并且，传播的范围也很有限，只能传播给正在观看电视节目的观众。而企业在网络中做形象宣传则不受时间、空间容量的限制。在费用一定的情况下，企业可以不受限制地在网络上传播信息。通过国际互联网络，相关信息可24小时不间断地传播到世界各地。只要具备上网条件，任何人在任何地点都能够随时随地在网络上浏览企业信息。而且大众化及广泛化是新媒体营销区别于传统营销方式的重要方面。如博客，可以在第一时间将信息传递给大众，大众会在第一时间对企业所采取的具体营销活动发表自己的看法，加以评论，企业也就可以迅速地了解大众观点，获取消费者信息。新媒体快捷性的特点决定了新媒体营销快速、传播广泛的优点，企业向大众传递的信息，消费者可以免费获取信息，这增加了彼此之间传递的简易性，因此，自上而下，以及同级之间传递信息的速度增加，范围扩大。
5.利用新媒体可对企业危机进行管理，重塑企业形象，有效面对公关危机。企业经营不可能完美无缺，面对众口难调的消费者，任何产品和服务都有可能存在所谓的“缺陷”，而且新媒体的特点就是信息分散，舆论极难控制。当突发事件发生，企业信誉遭受“危机门”时，除了在传统媒体上对危机进行阐释说明外，企业还可以在网站上对相关问题进行详细说明或做出真诚道歉。这样做不仅可以向广大消费者提供事实真相，消除误解，表明诚意，而且还可在无形中宣传自己，提高企业的好感度和知名度。
6.利用新媒体可增加中小企业拓展市场的机会。互联网带给中小企业一个既可以拓展市场、降低成本同时又可以与大企业竞争的机会。因为通过网络，企业不仅可以向世界各地的消费者介绍自己的优质产品，宣传自身企业形象，还可以与世界上任何一个国家和地区的商家进行谈判，这就为中小企业扩展自己的市场、加快企业的发展速度找到了一个廉价的方法和机会。因此，中小企业应该制定好自己的网络营销策略，充分把握好新媒体所带来的便利条件，做大自己的产业。
二、企业在新媒体营销中存在的问题
（一）企业管理者对新媒体营销的重视不够，企业缺乏新媒体营销理念和高素质营销人员目前，国内目前许多企业都建立了自己的公司网站和官方微博，并借助新媒体开展了营销活动，但很多企业并未充分认识到新媒体营销对企业的重要性，没有将竞争的重点转移到依靠新媒体营销来抢占虚拟市场从而赢得竞争优势上来。相对于发达国家而言，我国的新媒体产业发展还比较落后，企业利用新媒体营销的水平还比较低。同时，企业缺乏既能掌握行业技术并熟悉新媒体技术的营销人员。
（二）不能准确地选择目标顾客
新媒体时代企业的目标顾客接触的媒体趋于多元化，其消费行为越来越趋于个性化并具有很强的复杂性。多种新媒体的出现为企业自主选择适合的人群提供了最直接渠道的同时也增加了选择成本，这也在一定程度上加大了企业开展新媒体营销传播活动的难度。
（三）新媒体有可能刺激企业危机的爆发
由于网络媒体可以通过互联网及时、高速和便宜地实时传播相关信息，企业一旦因负面问题被媒体曝光，消息便会不胫而走，传遍各地，可能引发公众对该品牌产品的恶性联想，使企业的公信力迅速下降，导致企业经营危机。在这种情况下，即使是知名企业，也可能遭到毁灭性打击。
三、企业进行新媒体营销的策略
（一）企业应注重相关专业人才的培养
积极应用专业技术对网站进行科学管理，这样既能充分发挥网络的积极作用，提高网络营销的效率，又能提高风险管理能力，保护好自己的商业秘密。此外，新媒体营销是一种营销管理创新，企业要不断加强人才队伍建设，增强营销人员的信息意识，使每个营销人员都学会运用新媒体技术，在接收顾客信息的过程中，以最快捷的方式传递给顾客最新的产品信息，提高新媒体营销活动的效能。除了对员工的培训外，企业负责人也应进行相关培训，以便在营销活动中能够真正起到带头人的作用，掌控新媒体营销的各个环节，执行迅速有力，从而达到与员工协调合作的效果。
（二）树立从消费者角度出发的新媒体营销理念
新媒体的广告应软硬兼施。新媒体的出现让消费者在市场营销活动中占据着主导地位，这也意味着消费者可通过各种新媒体渠道获取自己感兴趣的各种信息，并与企业实现互动式的沟通；还可在消费活动中表达自己的意愿和需求，真正建立起符合消费者兴趣与需求的沟通方式。而这就要求企业树立以目标消费者为中心的新媒体营销理念，准确及时地掌握消费者的需求，利用各种渠道为消费者服务。
（三）新媒体营销必须创新企业文化
企业文化是企业的核心和精髓，是企业赖以生存的精神力量，如果企业高层墨守陈规、传统保守，恐惧媒体社交，这个企业将会被社会逐渐淘汰。
（四）企业应当有一套应对网络危机的机制
新媒体的互动性和开放性会带来不可预测的公共危机，因此企业的危机公关处理应及时有效。企业可以借助新媒体建立科学规范制度化的检测系统，充分利用网络优势整合资源，及时准确地收集相关信息，有效地对危机进行预防和处理。
（五）企业在新媒体营销活动时要遵循一定的原则和标准
企业要加强与政府的合作，规范新媒体营销行为，自身也应遵守行业规则，同时督促监督同类企业遵守新媒体营销的标准，在目前相关制度法律尚不健全的情况下，为新媒体营销的快速有序发展提供一个良好的环境，降低企业选择新媒体营销合作载体的成本。新媒体营销是时展的产物，是一种全新的营销模式。企业应根据新媒体的特点开展营销活动，选择符合自己产品特色的营销方式，与自身品牌相适应，做到精准营销，对准市场适时地开展营销活动，避免同质化，实现企业信息的有效传播和营销活动的顺利进行。
（六）不可过度依赖新媒体，应多渠道开拓业务
整合新旧媒体，线下与线上与呼应。新媒体中包含很多可以孕育出新颖商业模式的前沿技术，但它不是万能的，如果中小企业视新媒体为扭转企业营销颓势的救命稻草，必将会独木难支，关键还是要“整合”。只有在内涵与外延上进行多渠道的覆盖，将消费者、企业、互联网及线下运营有效串联，实现信息的多平台联动、立体式传播，才能有更精彩的呈现，进而在较短的时间内达到最优效果。
参考文献
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新媒体运营的营销方式篇6
关键词：微博营销；营销学理论；微博营销绩效
中图分类号：F2文献标识码：a文章编号：16723198（2015）17000903
1引言
在信息技术的推动下，各国的电子商务活动越来越活跃，微博营销由于其高效双向互动并且多数注册微博用户受教育程度高、地处富裕地区、对互联网新产品兴趣大以及可支配的收入相对较高等特点逐渐发展成为企业整体营销战略中的重要模式。衡量评估微博营销绩效大小是运营微博营销的企业需要解决的重要问题，本文对企业微博营销绩效理论进行了综述。
2企业微博营销的营销学理论
2.1企业微博营销
赵洁（2011）指出企业微博营销就是企业运用微博客这样的自媒体平台，进行包括企业产品营销，公关营销等一系列的企业营销，从而实现企业目标。胡为夕（2011）则指出，企业微博营销是企业把微博作为整体营销战略里的一个新工具，把有价值的信息在企业微博上，然后与其用户进行对话沟通并建立高度信任的关系以达到最终实现企业的战略目的的行为。惠平平（2011）也指出企业微博营销就是企业把微博客作为企业建立长期市场营销战略的一个平台，通过这个平台企业开展包括用户有兴趣的信息等一系列的营销行为，使得用户成为企业微博的追随者，进而最终实现企业与其追随者的高效双向互动。郑娜（2010）认为企业微博营销实质是以web2.0为基础构建一个双向互动平台，企业利用这个平台向用户企业的信息来达到企业的营销目的。
上述四种阐述都指出了企业微博营销的本质就是企业把微博客这个互联网新产品作为企业营销战略的一个新的平台，通过推送信息与粉丝建立高效互动的平台，最终实现企业的产品销售和品牌传播等功能的营销行为。
2.2企业微博营销的营销学理论
微博营销的营销学理论可从四个方面分类总结：
2.2.1营销组合理论
RobertF.Lauterborn（1990）提出了4C理论，市场营销组合被该理论设置成下面四个因素：顾客、方便、成本、和交流沟通（Consumer、Convenience、Cost和Communication），以消费者需求为中心导向放在第一位是4C理论和其他营销组合理论的共同特征。4C理论是营销理论的又一次飞跃，因为它以顾客为导向，而不是以产品导向（产品导向是4p营销理论的中心导向）。基于此，Done.Schuhz又提出了4R营销理论，该理论把市场营销组合重新设置为：关联（Relevancy），即最大程度提高消费者忠诚度以及促进企业和用户一体化；关系（Relation），即建立与消费者用户发展长期关系市场营销的理念；反映（Respond），即企业时刻关注消费者用户的一切动向并及时作出反应；回报（Return），即树立把对消费者用户的回报设置为企业全部市场营销活动的起点的理念。此后4S营销理论又出现，该理论认为市场营销组合的因素包含：满意（satisfaction），即企业的首要准则是消费者的满意；速度（speed），即要最大程度提高满足消费者需求的速度；服务（service），即企业要满足消费者全部需求；诚意（sincerity），即企业满足消费者用户的需求时要有极大的诚意。4S营销理论后的4V营销理论则又提出四个组合因素：“差异化（Variation）”，即企业提供给消费者用户的有形服务（如产品质量）以及无形服务（如售后服务）等的独特性；“附加价值（Value）”，即不仅重视提供给消费者的有形服务价值，也重视像售后服务这样的无形服务的价值；“功能化（Versatility）”，即对于不同的消费者用户区别对待，不再使用相同功能组合的产品；“共鸣（Vibration）”，即用尽一切手段使得信任与价值观等的共鸣发生在企业与消费者用户之间。
如上所述，市场营销理论经历了若干个发展阶段，其提供需求方式从提供一致性需求向独特性需求转化。企业市场营销理念越来越注重建立企业与消费者用户之间高度双向互动和推送信息的价值，并且消费者需求导向是所有企业树立市场营销理念的目标点。而微博客的许多优势如即时性等形成了微博营销的病毒式营销功能，而这刚好填补了了传统营销手段的空白区。
2.2.2病毒式营销理论
Kennethe.Clow.认为病毒式营销本质上是口碑式营销，企业运用这种营销时是通过电子邮件这个互联网工具向消费者用户发送企业的广告，收到广告的消费者再向该消费者的个人圈子推送广告，通过这样连续传播就形成了病毒式营销。
病毒式营销与病毒传播扩散不同之处就是传播的内容不同，前者是信息，后者是病毒，两者相同之处就是传播的方式是一样的，都是一个向多个个体传播，这多个个体再向多个的n次方个体传播。信息传播的媒介除了电子邮件还有快速发展的社会化媒体（包括微博），Kennethe.Clow.的概念中传播工具虽然有局限性，但是指出了病毒式营销的最重要特点：网络和用户的口碑传播是其依赖的工具。与此同时，病毒式营销的重要性也被重要的消费者行为模型所印证，如在新的消费者行为模式aiSaS模型（由日本企业电通公司提出）把消费者行为依次经历的五个环节设置成：attention（引起注意）―interest（引发兴趣）―Seareh（实施搜寻）―action（实施购买）―Share（与其他消费者用户共享），Share这个环节在此模型中发挥了为延续消费者行为提供动力的作用，它为病毒式营销提供了传播发散的持续动力。
微博客可以对病毒式营销的运营进行最佳的注释，第一，运用微博营销的企业在其微博上可以推送企业文化价值理念与品牌形象等信息，其追随者收到信息后，可以加深用户理解企业文化价值等；第二，企业信息的传播运用微博的诸多功能特别是转发功能可以形成最佳的病毒式传播功效，转发评论微博信息的次数越多，企业的注册标志就会互联网上出现越多，企业的形象也会在用户中得到加强，微博客极大地加强了病毒式营销的效果，同时也加强了aiSaS模型。
2.2.3湿营销理论
tomHayes在其著作《湿营销：最有破坏性的营销革命》中首次提出湿营销：在包括微博在内的各种社会化媒体中，逐渐形成许多内部个体之间具有不同程度信任性的群体，企业运用高效双向互动的对话等方式取得这些群体的信任后引导他们成为企业的关注者，并引导关注者主动传播企业的信息，以达到最终实现企业战略的诸多营销行为。ClayShirky认为各种社会化媒体中的互相关注以及双向互动对话不是建立在规则制度基础上，而是靠相同或相似的价值观与兴趣联系在一起（也即互联网世界是湿的）。企业进行湿营销的最终目的是为企业获得用户主动积极的口碑式传播以提高企业产品的销售。而微博等各种社会化媒体的出现准确地解释了湿营销理念，在微博世界中，运用微博的企业推送的信息在被关注者收到后传播发送会产生病毒式扩散的效果。微博的转发与评论功能为建立用户间以及用户与企业间的高效互动机制发挥了基础性作用，微博的这种属性特点和湿营销的理念是完全一致的。
2.2.4整合营销传播理论
Done.Schultz（20世纪90年代）等提出整合营销传播理论：企业在信息前，应该先把与企业的生产、销售等全部的市场营销行为有关的所有传播行为一体化，然后在此一体化基础上把企业的信息优化整合为统一的模式对外。许多学者分角度给予了阐述：如特伦奇・希姆普认为整合营销传播理论就是将企业实行的面对用户的全部传播方案制定一个计划。唐・舒尔茨把整合营销传播理论看作是对企业品牌传播计划实施连续四个步骤的完整过程：设置、优化整合、行动和评估；美国广告公司协会认为整合营销传播理论就是企业要注重建立企业与消费者用户间的高效双向互动与交流机制，企业要充分运用全部传播资源为之服务。
在互联网时代企业间的竞争愈发激烈，企业对传播信息的要求尤其是对传播目标的精准性越来越高，即有潜在需求的用户群能直接收到企业的信息，在企业运营的微博上可以很好地运用整合营销传播理论来满足企业的这个需求：首先，企业把不同的诸多官方微博（如技术微博和销售咨询微博等），企业各个管理层的微博与企业员工的微博等转化为成“一种语调”对企业关注者推送信息；其次，综合运用企业微博和其他传统媒体，来发挥传播影响效果，例如，充分利用微博信息的及时性把微博和官方网站官方博客同时运用起来。
此外，网络外部性理论也是微博营销的一个理论来源，网络外部性是指消费者用户对某种产品的需求受其他消费者用户对该种产品需求影响支配，也即随着消费者用户对某产品需求量的增加，该产品的价值也越来越大，这一特征又加剧了消费者用户对该产品的需求量的增加。微博的发展充分地验证了网络外部性，以新浪微博为例，2011年4月注册用户不到1亿，截止2014年12月，微博用户规模已达2.49亿。
3企业微博营销绩效理论
各种社会化媒体营销（包括微博营销）强调的是在企业与消费者用户间建立高效的长期双向互动关系，因此企业在评估社会化媒体营销（包括微博营销）绩效时，不仅要观察如市场增长率，销售收入等常用的指标，而且还要看到企业微博与消费者用户间的双向互动质量高低即双方沟通交流的效果大小以及是否建立积极地可持续发展关系。衡量这些社会化媒体营销（包括微博营销）绩效需要我们对这些双向互动质量进行量化，但很难找到一个精确的量化指标来衡量这种双向的沟通效果和长期关系。目前学术界对包括微博营销在内的社会化媒体营销绩效的衡量尚没有统一的概念。
学术界对包括微博在内的社会化媒体营销绩效度量综述如下：胡为夕（2011）指出：基于微博营销注重与用户建立长期互动关系，评估度量社会化媒体营销（包括微博营销）绩效通常用投资回报率（Roi），也有些企业用微博营销的应用效果来度量评估微博营销绩效。JasonFalls（2008）指出：度量双向互动质量与度量社会化媒体营销Roi（投资回报率）是同一个问题。tamarweinberg（2009）认为企业运营社会化媒体营销时很难度量评估Roi，社会化媒体营销的效果没有办法立即测量出来，因为在线交流互动的质量无法用数值来衡量；而且多种营销策略同时运用时更难以判定社会化媒体营销策略带来新顾客的数量。同时他认为以下5个指标可以估算投资回报率：（1）到达率；（2）访问频率和流量；（3）影响力；（4）转化率和交易率；（5）持续性。Chrismurdough（2009）认为衡量社会化媒体营销效果是相当不成熟的，并提出了一个社会化媒体营销效果评估体系，该体系包括定性和定量两个方面，前者有用户讨论的中心内容及用户评论的看法等，后者有关注者数量、评论和转发数量、参加促销活动的关注者数量、下载企业产品运用薄的数量等。Richardpentin（2010）认为消费者用户被社会化媒体通过四个连续阶段影响：awareness（关注）-appreciation（理解）-action（行动）-advocacy（提倡），每个阶段都有不同的特征，因此可依据不同特征分别确定每个阶段的社会化媒体营销关键指标，该模型不足之处是划分社会化媒体营销的阶段不全面。唐兴通（2011）设计了包括网络流量、追随者参加比例、双向互动度、品牌信息曝光比例等众多的社会化媒体营销绩效评价指标。DCCi的《中国社会化营销蓝皮书》（2012）提出了“关注者双向互动质量”与“运用关注者关系度”两个概念，前者指微博营销等活动中社会化媒体与关注者、关注者与关注者之间的互动的质量高低；后者指在微博营销等活动中社会化媒体使用真实的关注者关系网络的程度。该蓝皮书同时也指出企业在运用社会化媒体营销时应该最大程度使用“关注者双向互动质量”与“运用关注者关系度”这两个指导原则，以达到关注者与关注者、社会化媒体与关注者之间高效互动，达到生产出越来越多的原创新话题，也更加着重强调度量评估微博营销等社会化媒体营销效果时可选用社交对话质量作为关键指标。王睿（2012）认为企业微博营销效果度量指标可分为短期指标（包括信息推送、追随者行为和销售额变动幅度等）、中期指标（包括用户忠诚度、被搜索引擎排名情况以及媒体曝光度等）和长期指标（包括追随者收入状况和企业品牌无形资产等），中期指标和长期指标是大量的短期指标的集中表现，同时指出目前大多数的企业微博营销活动是由众多的短期营销活动构成，只有少数企业的微博营销活动处于中期指标阶段，达到长期指标阶段的企业更少。
DonnaL.Hoffman（2010）进一步指出，在微博营销等社会化媒体营销中，消费者是生产和运用在线内容的源动力，该源动力包括联系（connections），生产（creation），运用（consumption）和掌控（control），这几个动力不断循环反复，驱动消费者持续使用各种社会化媒体工具。
如上所述，衡量评估企业微博营销绩效有一定难度，也无权威的固定评估尺度，但是一般情况下可以用微博营销效果代替，最重要的标准是选取的评估指标必须是以要以关注者用户为中心导向，是企业微博与用户以及用户与用户之间互动的产物，而且企业微博与关注者的双向互动质量能被选取的评估指标充分地体现，该指标越大越能体现企业微博与用户之间的交流互动程度的深入。在新浪微博中，企业运营微博营销过程中由用户生产的原创的话题量最能体现上面的特征，原创的话题量就是企业微博营销中双向互动过程中的产物，原创的话题量数量大小能充分代表企业微博与用户以及用户与用户之间互动程度的深浅，该数量越大反映了企业微博营销的效果越好。在新浪微博搜索栏的空白栏里输入话题名称，例如京东商城，再在高级搜索的类型设置中选择原创并把时间设置成某一时间段，得到的该话题的结果数就是原创话题量数，即相应的时间内京东商城的微博营销绩效。
图1“京东商城”的微博营销绩效由于微博营销模式仍然处于快速发展的状态中，到目前还没有形成统一的度量微博营销绩效的标准，随着社会化媒体营销研究方法及技术的发展，评估度量微博营销绩效的标准必将越来越成熟。
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新媒体运营的营销方式篇7
关键词：新媒体品牌故事营销
一、新媒体营销与企业品牌
随着互联网技术和数字技术的普及，“大数据、云计算”时代已经到来，正在深刻改变着人们的交流方式和生活习惯，也引起传统媒体的变革，新媒体应运而生。由于其快速、便捷、成本低廉等优势，新媒体在企业品牌营销及产品销售方面表现出极大传播优势。
目前，国内许多零售行业及个人网店均通过微信、微博等新媒体客户端营销自身产品，并取得了良好的销售业绩，树立起自身品牌形象。新媒体在房地产、药业集团、银行保险及大型综合类企业中也在逐步普及，如房地产界的万科、恒大、绿地等已经已经意识到到新媒体（微信、微博为主）在企业品牌营销方面的强大优势，都正在积极组建自己的新媒体、电商运作团队，顺应时展潮流，及时掌控新媒体发展趋势，运用微信、微博等新媒体传播方式，为公司做好品牌营销工作，树立企业品牌形象。
二、故事营销
要让产品出奇制胜，说个好故事，让故事常绕客户脑海，这远比促销大降价来得有效。一个好故事胜过千万宣传费，因为故事本身就是娱乐、诙谐、告知、说明的最佳工具。现在营销是说故事比赛，谁故事说的好、感人、共鸣，谁就赢得市场。
故事营销就是指在产品相对成熟的阶段，在品牌塑造时采用故事的形式注入情感，增加品牌的核心文化，并在产品营销的过程当中，通过释放品牌的核心情感能量，辅以产品的功能性及概念性需求，进而打动消费者的心灵，从而保持产品在稳定上升的过程中有爆发性的增长。
如今，人们在购买商品的时候可选的同类产品琳琅满目，而且各有特点。过去的“用”的想法已经过渡到“享用”的想法。消费者在购买某个商品时不仅仅考虑产品的特点，更考虑它所带给自己的形象增值或者哪个“最喜爱”。这里的“最喜爱”不是简单的喜欢不喜欢。更多反映了企业的产品是否准确地被其目标对象所购买。要做到这点，就要对不同的目标消费者进行不同的宣传。简单地说就是激发人的感性因子，用情感拉近消费者与产品的距离。
三、运用新媒体进行故事营销的策略
运用新媒体进行故事营销必须兼顾两者的特点，企业必须意识到用户对新媒体广告内容的选择具有自，应注意做到以下几个方面：
1、展示成功的故事。无论在新媒体还是传统媒体，人们总是关注信息的变化，关注成功的人或事件，展示成功的故事可以被其他媒体转载或学者引用。这样有利于企业形象的塑造和传播。现在许多企业网站上的有关企业文化或企业故事就是例子
2、要符合产品的特性。高科技产品的故事一般理性、严肃;食品等故事营销要营造感性、活泼的情境。
3、要创造符合目标消费者的情境。不同产品的消费者不同，同一产品的消费者也不同，因此应当创造准确的情境。奶粉的故事营销要适合表现母爱;白酒则适合表现团聚。
4、要选用合适的表演角色。明星效应在营销中十分重要，但是我们必须选择恰当的明星。化肥产品的角色应当挑选农民朋友喜爱的明星或专家来担当;体育产品就应当挑选体育名人或扮演运动员。
5、要活用故事来营销。故事营销并不仅限于广告中，也可以通过策划或搭乘新闻事件在真实的故事中进行宣传。
6、要保持一贯风格。新媒体的风格应当与传统媒体的风格保持一致。不断地变化会使消费者找不到自己的定位。
7、要不断培养品牌的忠诚者。一个品牌的忠诚者应当长期培养，海尔就是最好的例子。海尔在品牌宣传中将眼光放得长远，制作了《海尔兄弟》的冒险故事，培养了一批潜在的消费者。这些潜在的消费者在儿童时期看《海尔兄弟》。尽管他们当时不知道海尔是生产电视、冰箱等家用电器的企业，但是海尔兄弟的LoGo却深深地印在他们的脑海里。他们长大后对海尔依然亲切。因此，企业也可以创作移动媒体端的动漫短片或其他影视作品来培养忠诚者。
在市场竞争异常激烈的当下，如何摆脱“红海”中的血腥厮杀而畅游“蓝海”是大多数企业的期望。有效利用新媒体，将创新元素融入整合营销传播之中，为产品差异化和低成本搭建起沟通的桥梁，对于企业战略转型和品牌营销传播的完善和发展都具有十分重要的意义。新媒体已经在不知不觉中“随风潜入夜”，同时也在品牌营销中“润物细无声”。在新媒体时代下，把握新媒体营销方式，整合新媒体营销与其他营销方式，实现营销效益的最大化，是新时代企业的不二之选。
故事营销只是创建和宣传品牌的手段之一。但是，通过故事营销，品牌可以被赋予某种文化精神，这样，企业产品不仅仅是销售产品，更是传达品牌与消费者共同的信念。这种信念的传播需要生动、活泼、有活力的新媒体推波助澜。
参考文献：
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新媒体运营的营销方式篇8
关键词：新媒体背景；营销；策略
中图分类号：F713.3文献标识码：a
收录日期：2014年7月24日
随着我国经济的迅速发展，体育中诸多元素与经济的结合越来越密切。尤其是北京奥运会之后，已经进入了市场化运作的体育产品得到了快速发展。随着互联网、手机、移动电视、电子书、网络电视等新媒体的出现和快速发展，正在逐渐改变着媒介形式，消费者的思维方式和选择偏好。这就使得体育企业必须依托新媒体的平台使企业营销得到发展和完善，最终获得巨大的经济效益。在新媒体背景下，体育企业传统的营销方式需要进行变革和创新。在这一背景下，研究体育企业营销策略就显得十分重要。
一、新媒体背景下体育企业营销及其特征分析
伴随着我国体育事业的飞速发展，体育产业有着巨大的市场潜力与优势。但是，在市场经济竞争日益激烈的今天，体育企业只有新媒体背景下做好企业营销才能使自身企业在市场竞争中立于不败之地。在新媒体背景下做好体育企业营销，不仅能为企业本身带来良好的经济效益和社会效益，同时还可以提升企业自身知名度、调整或转变体育企业产业结构和营销策略。本文介绍体育新媒体营销的研究背景与研究意义，提出体育企业在新媒体背景下营销的必要性与迫切性。
（一）新媒体庞大的影响力对体育企业营销的影响。新媒体的出现，将报纸、广播、电视等组成的传统媒体格局打破。相对于过去的传统媒体，新媒体能更好地实现大信息量的传播。在4G网络迅速发展的今天，新媒体已经成为企业产品营销和宣传的主要手段。
（二）体育企业的行业化鲜明。体育企业所生产和销售的体育产品具有很强的季节性与时间性，受市场的影响较大，要最大限度地吻合市场的流行趋势。而且，体育企业所营销的体育产品，需要较多的人工劳动力，属于劳动密集型产业。同时，体育企业所营销的体育产品是依靠体育本身来经营的项目，需要迎合喜爱体育的特殊人群，这其中包括职业运动员和业余爱好者。因此，全面了解运动项目的专业特点和爱好者的专业水平，需要体育企业在当今新媒体的背景下不断地完善营销策略。
（三）品牌效应强。新媒体背景下体育企业营销具有非常强大的品牌效应。随着经济全球化和新媒体的到来，顾客的品牌导向越来越强烈，作为体育企业更是应该注重产品的品牌效应。体育企业除了宣传产品的品牌理念外，应将品牌效应作为体育企业营销的主导的核心，有利于体育企业树立品牌形象，增强体育企业竞争的软实力。
二、新媒体背景下体育企业营销的主要方式和渠道分析
销售渠道畅通是体育企业营销成功的必要前提，在新媒体出现和快速发展的今天，体育企业进行营销的方式和渠道也多种多样，包括：门户网站、搜索引擎、微博，甚至朋友圈和QQ空间都可以作为体育企业的营销方式和营销渠道。体育企业只有将新媒体背景下的营销方式和手段有机地结合起来。才能更好地促进和完善自身企业的销售活动。下面仅介绍在新媒体背景下的几种常用的新媒体营销方式：
（一）赞助体育赛事。鲍明晓认为：“体育赞助是指题材为体育，内容为支持与回报，形式为利益交换，最终达成各自组织目标的一种特殊的商业行为。”在新媒体的背景下，体育企业首先利用体育赞助活动，通过新媒体形式宣传体育企业自身形象、社会知名度，同时从侧面也印证了体育企业实力。
（二）在新媒体的背景下设立形象代言人。在传统媒体时代，体育企业不惜高价聘请体育明星代言来进行营销是最常见形式，无论是篮球中的科比还是足球中的梅西、C罗等。在新媒体时代，这样形式的营销的影响力会大大加强。不管是在城市的街头还是在乡村的角落，处处可以看见人们穿着印有“messi”图案的球衣在踢球。可见，在新媒体强有力的传播下这些体育明星不仅为球队带来效益，同时也为自己所代言的体育企业创造了巨大的商业价值。
（三）在新媒体的背景下开发指定产品。体育企业将其产品发展为体育活动的指定产品，这就使得该体育产品在该领域具有唯一排他特性。这种排他性体现在体育活动或运动会独家赞助商的特权。在新媒体的背景下，这种营销方式更能表明该体育产品在同类产品的优势，更加说明产品所具有的行业竞争力和产品质量保证。
（四）在新媒体的背景下加大广告宣传。不管是在传统媒体时代还是新媒体时代，广告都是企业进行自我宣传的最基本方式，随着新媒体的出现和快速发展，体育企业已将广告宣传由传统媒介逐渐转向了新型媒体。新媒体的广告传播迅速而且影响范围广，通过植入不同的传播媒介，达到相互配合的目的，从而实现广告宣传利益的最大化。
三、基于新媒体营销的体育企业策略分析
当今新媒体的背景下，体育企业要在分析各种具体影响营销策略的前提下，进行针对自身企业的营销定位，以树立自身品牌为导向，进行各种新媒体的营销方式的整合，从而很大程度的增强企业营销的效果。具体的营销策略可以从以下几个方面来考虑：
（一）充分发挥新媒体的传播优势，增强与体育消费人群的互动性。当前，我们已经进入在新媒体背景下的新经济时代，而无形的网络能把更多的体育消费人群整合在一起，更方便了交流。在这种趋势下，体育企业想要通过新媒体来实现营销利益的最大化，就必须拥有广泛的关注和支持的群体，并通过他们之前的不断交流，确保体育企业在新媒体的背景下新的营销手段发挥作用。事实上在实际的操作过程中，积极的建立与用户之间的联系和互动，还能促进体育企业不断地进行自我完善，及时转变营销策略。
（二）整合多种营销渠道，实现企业利益最大化。从某种意义上讲，在新媒体的背景下，体育体育企业能够有效地整合各种营销方式和销售渠道，就能实现自身企业利益的最大化。这种整合营销形式不仅仅要求新媒体的各种渠道相互联系和组合，同时也要和传统的营销方式进行有效的配合。当然，在整合的过程中，要始终注意各种营销方式对体育消费人群的关注程度，从而保证整合后的营销方式的效益最大化。
（三）重视体育企业的危险公关机制。在新媒体的背景下，体育企业能否长久发展，很大程度上取决于体育企业的危险公关机制。新媒体使得企业信息更加透明化。体育消费者能更及时地了解企业内部突发的危机事件。因此，在新媒体的背景下体育企业应该更加积极地构建企业的危险公关机制，不断加强企业营销危机的事前预防机制。此外，还应建立危险营销事后的品牌和形象的重塑机制，巧妙地利用新媒体来恢复企业形象。
四、结束语
随着新媒体的出现，快速发展，不断增多，为体育企业的营销提供了更广阔的平台。但是在新媒体的背景下，体育的营销活动也存在信息碎片化、渠道多样化等现象。在不断完善体育营销的过程中，需要正确把握营销的特性和新媒体发展的一般规律，正确的选择新媒体的广告植入方式，增强和体育消费者的联系互动，从而保证体育营销顺利有效地进行，并最终促使企业效益的提升。
主要参考文献：
[1]朱冬雷.新媒体环境下企业营销策略研究[J].企业研究，2013.12.20.
新媒体运营的营销方式篇9
[关键词]传统图书产业；新媒体；营销渠道；策略
随着知识经济时代的到来，我国图书出版市场不断实现快速发展，而市场竞争也变得不断加剧，由卖方市场逐渐转向买方市场。在线上图书以及多媒体阅读设备的影响下，传统图书产业的生存压力不断加大。新媒体营销具有数字化、网络化特点，提升了营销的互动性，拓展了营销传播范围，其效果也更为长久。在新媒体背景下传统图书产业营销面临着重要的机遇和挑战。因此，要采取有效的措施，全面完善传统图书产业的新媒体营销渠道及策略，促进传统图书产业的健康持续发展。
一、新媒体营销的优势
(一)实现了传播的数字化和网络化。信息技术的快速发展为新媒体营销提供了强力支撑。与传统的营销媒介不同，新媒体营销可以实现传播的数字化和网络化，人们可以通过新媒体获取各类所需的信息，其选择空间大大增加，信息量也快速攀升。同时，新媒体营销所蕴藏的信息内容也变得更加丰富多彩，可以对传统图书产业的各类信息仅浏览，同时可以与他人分享阅读心得和感悟，还能够通过短视频的方式进行交流和学习，因此对社会大众的吸引力更大。(二)增强了营销的互动性。传统媒体营销主要是在专门的机构操作下实施的，因此缺乏个性化和互动性，其手段和方式具有单一性，受众群体之间难以实现互动，只能被动的接受相关信息。但是，新媒体营销可以将原本的受众群体变为信息的传播者，使其变被动为主动，进而可以实现更多信息选择的权利，充分表达自身的意见、建议等，进而实现了良性的互动，有助于减小出版社和读者之间的距离，同时可以通过新媒体营销构建完善的信息传播体系，使得更多的人参与到信息传播中，扩大受众群体。(三)提升了传播的范围。网络平台是新媒体营销的主要渠道，随着互联网技术的不断发展，我国网民数量不断增加，互联网的普及率已经超过了60%。因此，借助网络平台进行信息的传播，不仅能够提升传播速度，还能够迅速扩大传播范围。新媒体营销注重个性化设计，可以通过对个人需求进行分析，制定相应的信息接收范围，避免盲目性。所以，与传统营销相比，新媒体营销渠道的优势更加明显，不仅能够打破时空方面的限制，还能够全面加快传播速度，有效提升营销效率和效果。(四)具有更为长久的效果。与传统营销模式相比，新媒体营销渠道的投入成本相对较低，因为其主要是依赖于网络技术来运营的，而传统营销模式的运作则需要大量人财物等方面的投入，线下的成本投入较高。在现代化网络技术的支持下，新媒体营销渠道的运营变得更为持久，能够在与受众群体进行沟通交流中输出产品形象，也能够积极借鉴经验教训不断完善自身，进而改进和提升营销效果，并确保其长期有效性。
二、新媒体背景下传统图书产业营销面临的机遇和挑战
传统图书产业的发展已经成为诸多出版企业考虑的重要问题，在新媒体背景下，为传统图书产业的营销提供了新的思路和方法，在带来营销机遇的同时也带来了诸多的挑战。通过对新媒体背景下传统图书产业营销面临的机遇和挑战进行深入分析，可以为传统图书产业制定出更加切实可行的新媒体营销策略，以此改进和提升传统图书产业的营销效果。(一)传统图书产业营销的机遇。新媒体已经成为人们日常生活中不可或缺的重要部分，新媒体营销凭借其诸多的优势为传统图书产业的营销提供了重大的机遇。传统图书产业在新媒体时代通过积极融合，可以实现自身的转型升级，这样才能够不被时代的浪潮所冲刷。传统图书产业出版社存在的时间较长，在长期的实践中积累了丰富的经验，其长期经营和丰富优质的内容为其创造了良好的形象，但传统的营销模式已经难以满足传统图书产业的发展需要。在新媒体时代，传统图书产业可以充分借助信息时代的机遇，将内容进行信息化和数字化，扩大传播范围，提升传播效率，进而可以更加有效的满足市场需求，实现内容产出能力的创新，其影响力也将得以有效提升。(二)传统图书产业营销的挑战。虽然新媒体时代的到来为传统图书产业的营销带来了很大的机遇，但其面临的挑战也是十分明显的。首先，众所周知，传统图书产业链主要是以线下为主，在线上进行新业务拓展的能力较差，主要是以各大书店和专卖店等实体店为主。大众购买图书的目的是阅读，而电子图书可以随时随地满足阅读需要，且容易携带和保存，也具有价格方面的优势，这是传统图书产业不可比拟的。同时，线下购书小额飞着的权益得不到有效保障，客户进行反馈的途径有限，处理时间也较慢，而线上购书可以及时反馈结果，退换货十分方便。另外，网络销售可以降低人力资源和店铺租金等成本，书籍的成本也相对实体店低，因此越来越多的人选择网上购书。这些都是传统图书产业发展面临的重要挑战，为其新媒体营销带来了一定的压力。
三、传统图书产业的新媒体营销渠道及策略
(一)创新营销理念及认知。新媒体时代的是信息时代的重要缩影，如何有效的把握新媒体时代的历史机遇成为传统图书产业营销渠道创新的关键。所以，传统图书产业管理者要应该转变传统观念，紧跟时展潮流，树立新型营销理念，提升对新媒体营销的重视度和正确认知，对传统图书产业一直以来所采取的营销模式和手段进行反思，充分重视新媒体营销所带来的历史机遇，在此基础上制定新媒体营销的计划。另外，传统图书产业还应该积极学习新媒体营销的方法和技术，在内部形成新媒体营销的重要的氛围，培养和组建新媒体营销专业团队，便于与用户的线上沟通交流，为传统图书产业的新媒体营销渠道构建提供思想认知和人才团队方面的支持。(二)整合资源实现跨界融合。在新媒体时代，更加彰显了内容为王的特点，传统图书产业的核心竞争资源就在于内容，受到信息时代的冲击，传统图书产业面临着巨大的生存压力。因此，传统图书产业应该强化与网络技术的结合，实现对资源的有效整合，借助网络技术对传统图书产业的内容进行宣传，不断提升自身的影响力。资源的整合必将会实现跨界融合、产业融合，以此开发出新新产业。比如，传统图书产业可以在内容方面插入相应的画面，同时印制二维码，通过微信等线上app扫二维码可以获取相应的视频、画面等，进而可以实现传统图书的图文并茂，便于读者的阅读。通过跨界融合与产业融合可以有效提升传统图书产业的核心竞争力，使其在新媒体营销渠道方面具有更多的优势。(三)构建新媒体营销平台。线上平台是传统图书产业新媒体营销渠道构建和应用的重要基础，因此打造是自身品牌的线上平台成为传统图书产业当前面临的重要问题。在新媒体营销平台构建方面，首先可以根据自身的特点和需求进行设计，彰显传统图书产业的特色和竞争优势。同时要便于与用户和读者建立更为直接的联系，通过平台实现良好的互动，通过新媒体营销平台促进传统图书产业的长远发展，为其注入更加持久的活力。在新媒体营销平台的沟建过程中必须要有专业化的团队支持，传统图书产业要充分认识到构建新媒体营销平台的重要性，强化对专业技术人员的培养，组建专业化平台运维团队，实施专业化的人才战略。另外，传统图书产业可以与专业化的新媒体营销平台进行合作，使其为传统图书产业的新媒体营销渠道建设提供相应的平台支撑和技术支持，进而可以有效降低平台构建的成本及风险。(四)实现营销方式方法的创新。传统图书产业要不断创新营销方式和方法，首先要关注用户价值，把握用户需求是传统图书产业的生存之道，因此要有明确的定位，充分结合用户的个性化需求，为其定制相应的图书浏览信息，使得用户可以快速获取所需要的图书，进而吸引用户的注意并留住用户，还要不断拓展读书领域，紧跟时展的步伐，提升传统图书产业的存在价值。其次，要重视内容价值，传统图书产业的新媒体营销渠道具有贷多样性，但是不管选择何种方式都必须要关注内容本身的价值，这是传统图书产业得以不断发展的重要基础，也是其自身形象的展现。再次，要实现信息传播渠道的多样化，新媒体营销渠道具有多样性，其对用户的吸引能力也存在差异。所以，传统图书产业可以通过图文并茂的方式在平台上进行传播，或者邀请有影响力的博主和公众号进行推广，以此提升其吸引力，在进行信息传播过程中，必须要强调传统图书产业信息宣传的质量。最后，不断开拓线上领域，传统图书产业新媒体营销渠道起步较晚，存在很多空白，而线上领域较多，所以开拓线上领域能够实现对资源的有效整合，使得更多用户方便获取资源。另外，还可以将传统图书产业进行电子化，转变传统的纸质版图书模式，不仅能够便于用户的阅读和携带，还能够提升价格方面的优势，进而提升传统图书产业的吸引力。
四、总结
传统图书产业的生存和发展问题显得日益严峻，受到互联网的冲击影响不断加大，传统的营销模式已经难以满足传统图书产业发展的需要。随着信息化时代的到来使得新媒体营销逐渐成为主流，对传统图书产业的发展产生了十分深刻的影响，开辟新媒体营销渠道已经成为促进传统图书产业的持续发展的关键。从本文的研究来看，应该从创新营销理念及认知、整合资源实现跨界融合、构建新媒体营销平台、实现营销方式方法的创新等方面采取有效的措施完善传统图书产业的新媒体营销渠道及策略，以此提升传统图书产业的营销效果，使其紧跟时代的发展步伐。
[参考文献]
[1]杨珩.大数据时代的新媒体营销升级策略研究[J].现代商业,2020(11).
[2]柳媛.新媒体时代营销传播信息设计的趋势探讨[J].商讯,2020(10).
新媒体运营的营销方式篇10
在销售和市场方面具有丰富的经验,她带领的营销团队使品牌广告成为搜狐最主要的收入来源之一。在她的带领下,搜狐的网络广告实现了近6倍的增长,搜狐也被视为在线营销效果最好、最经济的门户网站之一。
作为搜狐公司联席总裁兼首席营销官,王昕带领的营销团队使品牌广告成为搜狐最主要的收入来源之一。在全球金融危机最严峻的时候,搜狐的广告收入仍然逆势增长。且听王昕解读搜狐“赢”销之道。
成立十几年来,搜狐的成长历程一直备受瞩目,她的品牌战术也在不断注入新的创意思维。在搜狐品牌不断强大的创新之路上,有一个人始终陪伴其成长,与搜狐一同经历跌宕起伏。这个人就是搜狐公司联席总裁兼首席营销官――王昕。
从1999年8月至今,王昕加入搜狐已经整整10年,而她对张朝阳的追随,也已经近14年。2008年,搜狐总收入达29.4亿元,是上一年的2.3倍,王昕作为搜狐公司联席总裁和首席营销官功不可没,媒体称她为“搜狐背后的女人”。
后奥运之势
王昕是一个非常善于抓住社会“麻筋”的营销人,“抓住社会的热点,抓住每个人心中的兴奋点,你需要去关注这些人在想什么,了解他们想要什么,你才能找到一个很好的营销手段自然地去贴近他们。”王昕总是这样关照自己的下属。
回顾2006年,德国世界杯无疑是当年关注的最大热点,搜狐自然不会放过。王昕认为,与世界杯合作,一方面可以推广搜狐的品牌,更重要的是,搜狐本身作为一个互联网平台、一个媒体,可以把这个平台和身份共享到客户的营销中去。
如果说德国世界杯是一次练兵,那么2008年北京奥运会则成为搜狐真正的体育营销主场。奥运是一个重大的营销机会,对搜狐也是一样的,王昕深刻明白这一点,借助奥运进行的一系列品牌传播举措显得非常自然。
作为北京奥运会互联网内容服务赞助商,搜狐抓住品牌推广的先机和奥运资源的优势,采取主动、系统的传播策略,在包括网络媒体在内的跨媒体环境中增强与受众等对象的信息互动,“看奥运上搜狐”的推广策略使搜狐树立自己清晰而稳固的奥运形象。“搜狐的品牌传播是我们的第一追求。”王昕强调。“看奥运上搜狐”已成为2008年中国最流行的时尚用语之一。奥运之后,搜狐品牌被广泛认知,更多用户体会到了搜狐品牌内涵的厚重。
王昕明白,搜狐品牌影响力借助奥运之势强大了,但这只是基础,奥运之后才是一片新的营销天地。特别是金融危机爆发以来,王昕更感到文化创意产业的爆发极佳点。一场声势浩大的搜狐品牌营销战正式打响。
营销自己提升媒体地位
2009年央视春节联欢晚会上,赵本山的小品《不差钱》不仅让小沈阳成了目前中国最火的男星,也让搜狐成了最火的互联网公司。赵本山和毕福剑一唱一和,在小品中先后三次提到“搜狐”,将搜狐媒体资讯丰富的特点广泛告知各界观众。随后,搜狐便以铺天盖地之势,通过电视、户外媒体、报纸、杂志、网络等多个媒体渠道,以超常规的整合营销传播手段,导演了一场席卷全国的最大规模的营销战役――“上搜狐知天下”。
搜狐十年来一直在刷新自己的品牌,从早期的“出门靠地图,上网找搜狐”,到后来将狐狸尾巴与“足迹生活每一天”相结合,再到现在的“上搜狐知天下”。以强化搜狐中国主流网络媒体身份及其媒体特性为目标,搜狐公司针对网站的目标用户群体,在全媒体领域全面展开宣传攻势,以“纵横交织,深层布局”的媒介组合策略,全方位、立体化传达“上搜狐知天下”的品牌信息。在广告投放上,整合了全国60个城市的户外媒体、公交媒体,整合了包括央视在内的电视媒体与数十家报纸、杂志媒体,形成了立体多元化的传播结构,实现了“全面覆盖,突出重点,注重深度”。搜狐的品牌宣传成为了中国互联网领域最广范围、最大规模的品牌营销活动,不但促进了社会公众对互联网行业的认知,而且直接促进了搜狐品牌认知度的大幅提高。
“‘上搜狐知天下’是十年来我们第一次对搜狐――这个媒体品牌进行整体的包装。”王昕说到,搜狐就是要告诉大家,搜狐是个大平台。
搜狐的一系列自我营销活动全面提升了搜狐网站的媒体属性,巩固并提高搜狐的行业领导者地位,加大了媒体的市场渗透力,并为那些希望借助于网络媒体影响力实施营销的企业提供了更多机会。
不断创新突显平台价值
坐到搜狐公司联席总裁的位置,王昕依然不把自己看作是职业经理人,“我更愿意把自己定位为事业经理人,我喜欢创业文化,我有强烈的创业文化情结。”王昕说。而这种创业情结,在她为搜狐公司所做的品牌营销中都有深度体现。
以优秀的技术为根基,搜狐一直在网络产品和营销手段的创新上不断突破,以整体解决方案来提高营销服务的附加值,带动了行业营销意识的提升,也给广告主带来耳目一新的感觉。“互联网本身永远是不断变化的,永远都要有创新的东西拿出来跟别人分享。《简单爱》就是一个创新植入的例子。”王昕介绍到。在联想教你“简单生活新享乐”案例中,由搜狐和联想携手成功打造互联网文化新概念――静影像电影,将联想电脑品牌通过情景化模式渗透于《简单爱》的影像世界中,让回归简单和单纯的品牌诉求“简单生活新享乐”达到让网民感同身受的效果,从而形成自传播效应,成功达到让消费者认知联想新产品的目的。
整合发挥最大化优势
除了创新,王昕一直向她的销售团队强调的另一个词就是整合,互联网专家、行业专家、行销专家是王昕对下属提出的惟一要求。搜狐有强大的资源平台,有媒体矩阵,有各个垂直频道。搜狐的营销团队要做的,就是如何将这些资源与客户的营销相配合,发挥出平台最大的力量。
“索尼爱立信寻找优质音‘享’达人”案例就是“趣”、“专”结合的典型。以索尼爱立信的新品w715“好音质”为营销卖点,搜狐娱乐与搜狐it数码公社共同策划打造了寻找音“享”达人主题活动,以《时尚娱乐攻略》及数码公社为平台,进行网上招募、主题推广音“享”装备大推荐,并成功举办线下“盲测活动”。“此项目充分将搜狐娱乐在音乐上的‘趣’与数码公社在装备上的‘专’相结合,两大平台实现了强强联手、共同推广的整合营销目的。”王昕说。
对话王昕
《成功营销》:搜狐自成立至今,已经走过11年历程,期间经历过互联网的泡沫,也曾经走入过低谷,才取得今天这样的营收。请问在搜狐成长过程当中,是什么在指导它的营销实践?
王昕:没有理论的实践容易陷入盲动的误区,历经十余年的营销实践,高速增长的网络营销领域需要有自己的理论体系和方法论的指导。搜狐在洞悉网络营销本质和行业普遍需求的基础上,高调推出了有着搜狐特色的“m.a.t.R.i.X.”矩阵营销理论,这一营销理念从实践中来并广泛应用于实践,同时在实践中加以完善,目前已得到多个行业的认可,逐渐体现出理论的实际指导价值。
《成功营销》:m.a.t.R.i.X.矩阵营销理念是如何体现出它的理论指导意义的?
王昕:搜狐矩阵营销理念m.a.t.R.i.X.分为核心理念、营销手段和营销效果三个层面,以最大化整合营销为核心,以精准营销、多触点营销、媒体影响力营销及互动口碑营销为手段,实现了消费人群从线上体验到线下体验、从消费决策支持到消费后的分享等多个不同阶段的营销体验循环。
搜狐在网络营销领域持续探索,同时在理论化的总结方面也体现了思考的深度。比如,在m.a.t.R.i.X.理念中,对于广告主最为关心的营销效果的理论阐述是体验式营销(eXperience),这是对网络营销考核的终极目标,搜狐对体验式营销的观点是:营销效果不仅仅是点击率、曝光率等量化指标,最终营销的目的是要促进用户的线上体验带到线下体验,形成产品销售,再将消费体验分享到线上,实现更多的用户关注,不断重复、扩大这种循环。客观而论,搜狐在理论层面的认知是非常领先的,它把握住了体验经济时代的本质和互联网媒体在助力企业营销上所拥有的巨大可能性,将互联网作为企业实施媒介营销的枢纽环节,无疑大大提升了互联网行业的地位。
同样,搜狐对于m.a.t.R.i.X.理论中另外一个要素――最大化整合营销的认识,也体现了搜狐在这一领域探索的深度。在搜狐看来,最大化整合(maxintegration)是搜狐m.a.t.R.i.X.营销的核心理念,分为矩阵内部整合、跨媒体整合、跨产业整合三个层面。矩阵内部整合包括web1.0、web2.0和web3.0的整合;互联网和手机互联网的整合;不同类型的广告形式的整合。跨媒体整合包括将搜狐的独家优势内容向互联网其他平台,甚至互联网以外的传统媒体平台扩散。跨产业整合就是找出目标消费群体重叠的不同产业的企业客户,共同向同一目标消费群体营销,使营销效果事半功倍。这说明,在搜狐整合营销的视域里,整合的领域已经超出互联网媒体本身,在整合营销理念上的认识领先于行业。
《成功营销》:今年看到搜狐开展了一系列以“升级矩阵体验创新”为主题的营销会,您是重要的发言人,所到之处都会与广告主和媒体分享m.a.t.R.i.X.,这是否说明搜狐在理论与实践的结合方面又进了一步?
王昕:是的。为了让更多的行业和客户接受矩阵营销理念并从中受益,搜狐先后在北京、上海、厦门等地召开了以“升级矩阵体验创新”为主题的搜狐2009系列营销会,有针对性地结合不同行业的网络营销实践,不断深化客户对网络营销理论的认知。