医德医风教育培训制度篇1
【关键词】干部教育培训;档案管理
随着落实大规模培训干部工作的部署,把医院全体干部作为干部教育培训的对象,强化全员素质的教育和培训,是医院卫生干部队伍建设的客观要求。干部教育培训档案是干部教育培训工作、干部接受培训的真实记录,是了解整个干部教育培训的重要信息渠道。
1全员干部教育培训档案收集内容
1.1医德医风教育以《公民道德建设实施纲要》和卫生部下发的《医务人员医德规范》及我院《员工行为准则及服务用语规范》要求,医德医风和反腐倡廉教育,行风建设和治理商业贿赂等作为教育内容的学习记录。
1.2示范教育教育内容包括组织党员干部学习具有时代特色的艰苦奋斗、勤廉兼优的典型总结宣传、听报告会、表彰会、观看专题教育片等的学习心得体会。
1.3岗前教育侧重于职业道德规范、敬业精神、质量意识、医疗制度及医院各项管理规章制度的学习和培训,包括医院文化建设行风建设、医疗纠纷防范、医疗证据管理缺陷、科技创新理念、病案书写要求、院感染控制知识等多媒体课件,分配高校毕业生岗前培训表、岗前培训心得体会、培训意见反馈表等。
1.4业务知识和专业技能培训医院各部门组织的继续教育培训专题讲课课件,参加培训的考勤表、继续教育取得学历学位的学籍材料、医学教育登记本、外出参加学习进修的考核鉴定表、科研论文汇总表、课题申报项目表、举办各临床医技科室主任实践技能培训,年度全员心肺复苏技能培训。举办全院学术活动参加签到,讲课后的心得体会。组织法律法规考试、医疗“三基”理论技能考核、护理人员技能考核、举办学术、病案讲座等材料、在职干部全员培训累计汇总记录表、在职干部培训登记证书等。
2全员在职干部教育培训档案的管理
2.1建立健全干部教育培训档案管理制度,明确职责落实到位具体人事部门负责,党办、医务、科教、护理等部门协办,定期收集各职能部门培训形成的档案资料,以年度分类,装订成册。干部参加12d以上的脱产培训,要填写培训情况登记表,并将其存入干部个人教育培训档案。对教育培训档案材料实行完整而有序地收集、保管和利用,可以全面真实地反映出医院整个教育培训工作的全貌;能够按中组部全员在职干部培训质量要求,及时做好培训效果评估。针对存在的问题,反馈到各主管部门,限期整改。做到干部培训教育与医疗业务技术工作同部署、同检查、同总结、同表彰,并与奖惩和绩效直接挂钩,纳入医院精神文明和行风建设的重要内容。
2.2实现信息化管理,完善教育培训电子档案。人事部门建立数据库,并增设教育培训子集,将全院在职干部人员基本信息录入,建立医院必要的档案管理网络,形成从院长到各职能科室的档案收集网络,完善收集形式,使各种教育培训信息的录入、管理和保存更加便利、准确、可靠,使干部教育培训的资料收集、梳理和评估汇总更加快捷。
2.3创新管理体制,强化服务利用意识在管理方法上做到专业化、具体化、分类化、动态化和制度化。建立干部登记电子台帐、登记卡、文书档案、文件资料库。在运用上做到“四个结合”:电子档案与文书档案管理相结合、全面管理与重点管理相结合、档案管理与安排培训计划相结合、培训结果与干部选拔任用相结合。
医德医风教育培训制度篇2
关键词：住院医师；规范化培训；研究生；思想教育
住院医师规范化培训是培养合格医学人才的必经途径，在继续教育中起承前启后的重要作用[1]。我院作为吉林省住院医师规范化培训医院，自2012年开始实行临床医学专业学位研究生培养和住院医师培训并轨的培养模式，此次并轨的最大优势是参与培训的专业学位研究生在达到毕业条件并培训合格之后可获得四证(毕业证书、学位证书、执业医师资格证书和专科医生规范化培训合格证书)，毕业后即可行医，大大提高医学人才培养的质量和效益。然而,住院医师大多是刚走出校门的本科生、研究生,他们对前途充满信心,思想活跃,工作积极,渴望成才。但他们对当今社会出现的各种不良思潮、错误观念缺少应有的免疫力。因此,加强对住院医师的思想道德教育,帮助他们建立正确的人生观、价值观和伦理观,显得更为迫切[2]。我院一向非常重视临床医学研究生的思想道德教育工作,并一直探索住院医师规范化培训与研究生思想道德教育的有机结合,经过两年的实践,取得了较好的效果。
一、管理者的教育引导
1.思想教育学习讨论会
传统的思想教育形式往往存在单一、枯燥且脱离实际等缺点，通过近年来的探索，我院积极开展以讨论会为形式的思想政治教育模式，管理者可以结合教育部临床专业研究生培养以及住院医师规范化培训的相关文件精神进行教育引导，定期开展思想教育相关主题的学习讨论会，以小组分组讨论形式开展，系统讨论医德医风、医学伦理等方面思想教育问题和体会，研究生也可以结合自身体会进行学习交流，师生互动，不断明确医德医术的重要性，严格要求自己，医术上精益求精，思想上不断完善，态度上积极热情。从理论和实践两个层面提升自身思想道德水平，将良好的医德医术内化为自觉遵守的准则，在平常学习工作中不断践行。
2.入科前集中培训
我院对进入临床的研究生入科之前实行集中培训，近年来，共培育研究生1123人次主要针对医德医风、专业素质、科研能力等多个方面。通过集中的学习和活动使他们明确医生的社会责任和义务，提高自身思想道德与伦理道德水平，加深对基层医疗工作的认识和了解，努力将自己培养成社会主义现代化建设所需要的医学事业接班人。培训主要包括以下三方面内容[3]：(1)医德医风教育：促使研究生在临床实际工作中对本职工作和患者保持很高的热情和责任感；(2)临床实践技能培训：掌握相关的临床操作技能可以使研究生尽快适应临床工作，得心应手，树立自信心；(3)医疗法律法规普及：使研究生知法懂法，自觉遵守各项医疗规章制度。
3.医学道德教育课程
将思想道德作为一门研究生必修的医学道德教育课程，挖掘诚信道德的典型事例[4]，阐述医德失范的真实案例，并在学习结束后对研究生进行理论考核，考核主要从社会公德、集体主义、职业道德、医学伦理、医患处理等方面进行，满分100分，结果上报研究生办公室从理论层面对其领悟程度进行考查，针对思想道德考试不合格的同学进行进一步深刻教育。借助这种方式,督促研究生重视学术道德，提高研究生的思想道德认识。
二、导师的监督指导
1.导师言传身教
教师被誉为“人类灵魂的工程师”，导师的思想道德、处世哲学、治学态度以及成才经历都会对研究生产生影响。导师是研究生思想道德教育工作的第一责任人，不仅要在学习和生活上关心自己的学生，还要的是在思想上对他们加强引导。我院积极在研究生入学前组织研究生导师参与德育课程的教学，提高导师的思想道德教育工作的能力，还把它作为遴选和考核导师的重要指标，强化了导师在研究生思想教育工作的重要作用。通过导师的言传身教为研究生树立高尚医德高超医术的榜样，对研究生思想教育起到潜移默化的作用。
2.师生交流会
研究生导师应定期和自己的研究生进行交流，加强沟通，关注研究生思想动态，针对研究生生活和学习上的困惑进行指导教育，并定期举办师生经验交流讨论会，近几年，我院共举办院级师生交流会5次，参与人数约800人，会上师生之间畅所欲言，在鼓励研究生加强临床技能，树立良好医德，促进良好医风等方面具有积极作用。
3.学术实践活动
导师定期组织研究生参加医学专业学术实践活动，例如：填写活动内容通过这些活动，调动研究生钻研医学的热情和积极性，养成良好的学术习惯,在不知不觉中树立良好的医德医风。
三、研究生的自我教育
1.加强自身道德修养
在市场经济的影响下,传统的价值观念受到冲击,讲求利益,名利并重的价值观正在逐渐形成,而且在一部分研究生的心目中已是根深蒂固。医院是救死扶伤、保障人民生命健康的重要行业,临床科室直接服务于病人,与病人的生命健康息息相关,因此,我们在临床研究生教学中始终贯穿:在对病人实施医疗服务中,要求高尚医德与精良技术的结合,在诊疗工作中要求高度负责,一丝不苟的精神[5]。为提高研究生自我道德修养，举办了多次讲座和座谈会，深入到学生的中间，了解与研究我院研究生道德情况，建立道德修养评价标准，有针对的提高研究生思想道德水平[6]，不断自省，不断总结自身不足。只有锲而不舍、矢志不渝才能攀登医学高峰，只有秉承踏实认真、兢兢业业的态度，献身医学事业，才能成为一名白求恩似的医务工作者，传承白求恩精神。
2.加强自律
研究生管理者的教育引导及导师的监督指导是他律，研究生自身的反省和自觉遵守才是自律，提高研究生思想道德水平，归根结底要靠研究生自身的努力。思想道德教育只有通过研究生内化为自我要求、自我约束，才能真正达到目的,实现从他律到自律升华。近年来，我院进行关于医学研究生医德医风自我管理的讲座2次，着重于将良好医德规范内化于心，并将其固化于行，做到知行合一，做一名具备良好医德医术的合格医师，这正是住院医师规范化培训的真正意义所在。
四、建立完善的思想教育体系
1.出版相关学习教材
相关医学教育工作者应结合当前住院医师规范化培训与临床专业研究生并轨的特点[7]，参与出版相关思想教育的学习教材2本，作为管理者、导师和研究生的学习依据和理论参考。
2.成立考核小组
成立了相关考核小组，建立合理的评价体系，包括，针对思想教育形成完善的考核机制，定期对相关规范化培训的研究生进行学习教育，并组织考核评估，对表现优异的研究生给予表彰，对表现不佳的给予继续教育，努力使其达到教育的目标要求。
五、效果与体会
1.结果
我院通过规范系统的学习、评价、教育、反馈，对提高研究生医德医风、医学伦理、思想政治，自我修养等方面水平有积极作用。通过组织多次讲座，加强与研究生、导师之间深切的交流，了解研究生思想政治水平、发现和解决思想道德建设中存在的问题。切实的践行住院医师规范化培训研究生思想教育管理的有效路径，在促进我院研究生思想政治水平提高方面取得了令人满意的结果。
2.体会
完善的临床医学应是一门技术与人文相结合的医学，而医学人文思想和理念的形成离不开医学思想道德教育。医学研究生是未来医学科研、教学和医疗工作的骨干力量，对其医学人文素质应该有着更高的要求。多年来我院一直努力探索医学研究生思想教育管理的新思路和新方法，力求充分发挥管理者、导师和研究生自身的作用，提高参加住院医师规范化培训的临床医学硕士专业学位研究生的思想道德水平，增强其责任感和使命感，促成临床医学硕士专业学位研究生培养与住院医师规范化培训有效衔接,为国家医疗卫生事业输送越来越多的优秀医学人才。
参考文献：
[1]陈旻敏.临床医学专业学位研究生培养与住院医师规范化培训相结合的可行性探讨[J].研究生教育,2011(9):118-119.
[2]王国栋,刘新元.住院医师规范化培训中人文思想[J].2013(20):351-352.
[3]赵美玉,李强.临床医学生实习期间的思想教育和管理研究[J].德育研究,2010,(30):65-66.
[4]时玉平,李纯辉,付伟,麻吉河.研究生学术道德、学术诚信教育探讨[J].现代企业教育,2011(21):126-127.
[5]何珂.浅谈住院医师规范化培训中医学伦理教育[J].继续医学教育,2011(25):11-14.
[6]王学风.论研究生学术道德教育的内容和途径[J].学位与研究生教育2008(1):45-48.
医德医风教育培训制度篇3
关键词：医院文化新员工岗前培训
一、以医院宗旨引导人，培育中医文化理念
金坛市中医医院在已有院徽、院歌、院报、院网的基础上，根据国家中医药管理局《中医医院中医药文化建设指南》的要求，开展了医院宗旨、医院理念、院训等核心价值理念的提炼整理工作。特别是“中医为本、惠泽民生”的医院宗旨，体现了医院的服务方式和服务目标。岗前培训课上进行《医院文化建设》专题授课，以医院宗旨引导新员工树立中医文化理念，明确自身所担负的传承中医药文化的责任；宣传医院的名老中医，组织新员工在华佗塑像前进行医师誓词宣誓，引导新员工以他们为榜样，仁德精业，仁爱救人，树立职业理想，规划职业目标；带领他们参观医院的中药房、炮制室、中草药植物园、中医药文化长廊等地，理论联系实际，辨识和讲解各类中草药的形态、药性、功效，引导他们在今后的工作中充分运用中医中药治病养生的手段和方法，彰显“中医为本”的办院理念，发挥中医药“简、便、廉、验”的优势，真正实现“惠泽民生”的办院宗旨。
二、以礼仪规范约束人，培育制度文化理念
该院岗前培训在向新员工讲授医院各项规章制度和奖惩条例的同时，更注重对新员工岗前培训期间执行相关规定的考核。一是注重规章制度的落实考核。新员工培训课迟到5分钟，按照《医院职工奖惩条例》进行处罚，同时进行严厉批评。新员工因缺课未履行请假手续，因岗前培训考试补考不合格等，均按奖惩条例进行相应处理。二是注重行为礼仪的教育。岗前培训课上讲授了工作人员应遵循的社会礼仪，以及医护人员应遵循的职业礼仪，观看了医务工作者行为礼仪录像片，并及时进行考核和引导。通过以上措施，新员工理论联系实际，深刻体会到必须更加严格要求自己，才能尽快成长为一名合格的乃至优秀的医务工作者。
三、以廉政教育警示人，培育廉政文化理念
近年来，金坛市中医医院以“廉政文化进医院”活动为载体，切实缓解党和广大人民群众关注的“看病难，看病贵”等热点问题，被市纪委确定为廉政文化建设示范单位。该院将“仁德、精业、传承、创新”作为医院理念，之所以将“仁德”放在首位，不仅体现了“医乃仁术”、“医者仁心”的本质要求，更符合当今社会医德医风建设的迫切需求。培训课上，党总支书记介绍了医院近年来医德医风建设的做法、经验和成效，讲授了《行风建设“三大纪律八项注意”》、《关于治理医疗服务领域不正之风的意见》、《医院三级医师使用抗生素权限分级管理制度》、实行各级医师用药权限和门诊处方用量规定、实施用药知情书制度等廉政建设相关制度，列举了近年来卫生系统的典型案例，组织他们观看了国内反响较大的正反典型案例廉政电教片，教育他们坚决抵制药品回扣、红包、违反“三合理”规范等行业不正风，进一步树立了新员工的廉政文化理念。
四、以文体活动凝聚人，培育团队文化理念
近年来，该院不断创新新员工岗前培训的方式方法，取得了良好的成效。医院被授予常州市文明单位标兵、常州市卫生系统人才工作先进单位、江苏省模范职工之家等荣誉称号。2011年，该院岗前培训期间结合“全民健身日”活动，组织新员工进行骑自行车环城游体能拓展活动，大家沿途游览着金坛城市建设的新貌，既拓展了体能，又感受到了团队的力量。2012年，金坛放开招聘卫技人员的户籍限制，很多新员工都来自外地，为增强这些新员工对工作地的认同感、归属感，院领导和相关科室负责人带领新员工游览了金坛的风景区。2013年，医院在岗前培训开班动员会上布置了一项特殊的任务，即每位新员工进行才艺展示，作为培训考核的加分内容。他们白天参加岗前培训听课，晚上则三五成群地聚集在一起排练准备的节目。通过才艺展示活动，新员工短时间内从陌生到相识，从相知到相助，迅速融洽了感情，增强了自信，感受到了团队的力量。医院人事科还专门建立了新录用员工QQ群，实时进行工作、生活等话题的探讨与互动，及时掌握他们的思想动态，给予正确的引导，让他们感受到医院浓厚的文化氛围和集体的温暖。
在今后的管理工作中，我们将进一步加强医院文化建设，积极探索医院文化建设的新途径，建设优良健康的文化形态，从而使医院文化建设在提高职工素质、树立医院形象、增强整体意识和团队精神，以及推动医院管理和医疗技术的发展中发挥更大的作用，更好地为人民健康服务。
参考文献
[1]孙金锋，赵秀丽.提升新员工入职培训效果的途径分析[J].人力资源开发，2010（5）
[2]申家海.团队精神及团队文化建设[J].人力资源管理，2012（4）
[3]朱引科.对企业新进员工入职培训的思考[J].办公室业务，2012（20）
医德医风教育培训制度篇4
一、全市基层卫生人才队伍建设基本情况
二、全市基层卫生人才队伍建设的主要措施
（一）加强领导，积极有序推进医疗卫生体制改革。各级党委、政府高度重视卫生工作，始终坚持把深化医药卫生体制改革作为关注和改善民生、构建和谐的一项重要举措来抓，充分认识深化医药卫生体制改革的重要性、紧迫性和艰巨性，提高认识、坚定信心，切实加强组织领导，积极争取国家和省支持，科学制定具体实施方案和有效措施，明确任务，落实责任，精心组织，稳步有序推进医疗卫生各项改革，进一步加大医疗卫生公共设施建设、人才队伍建设，着力改善医疗卫生条件，不断提高医疗卫生服务水平，广大人民群众真正享受到了改革的成果。
（二）注重人才，不断充实基层医疗卫生人才队伍。各级党委、政府坚持把加强卫生人才队伍建设作为推动卫生事业发展、满足人民群众医疗卫生需求的一项重要工作来抓，超前谋划，积极推进，在卫生人才培养目标与规划、经费安排、编制增加、人员招录、待遇提高等方面为卫生人才队伍建设提供了坚强有力的支持和保障。特别注重用好用活卫生人员招录政策，积极做好招录和引进卫生技术人员工作，加大人才招聘、引进力度，不断充实全市基层卫生人才队伍。年以来，全市公开招聘县、乡卫生技术人员400余名，引进卫生特殊专业人才近100名。
（三）强化培训，积极培养技术骨干和学科带头人。依据国家和省的培训项目，通过开展住院医师规范化、全科医师、乡（镇）卫生院产科医师培训；选派县、乡卫生技术骨干到省内外医疗单位进修深造；建立和完善省内外卫生专家对口支援制度，由卫生专家到我市医疗单位临床带教、培训人员；建立和完善市、县级医疗单位挂钩乡（镇）卫生院临床带教、培训人员制度等多层次、多形式的培训方式，切实加大对基层医疗卫生技术人员的培训力度，初步形成了一批基层卫生技术骨干和学科带头人。年以来，全市共培训县、乡卫生技术人员2000余人次，其中到省外培训100余人次；培训村医1584人。
（四）深化管理，努力促进基层卫生人才成长。近年来，各级卫生行政部门和医疗单位遵循医学人才成长规律，兼顾当前需要与长远发展，为进一步激发基层医疗卫生人员的工作热情，积极探索，加强管理，全面推行全员聘用制和中、高级职称竞争上岗制，推行和完善业绩与报酬紧密挂钩的分配制度改革，极大地调动了卫生技术人员学习、钻研医疗技术、不断提高业务素质的自觉性和积极性，促进了基层卫生人才队伍的成长。同时重点用好现有卫生人才，适时引进高层次卫生人才和紧缺专业急需人才，进一步更新改善卫生人才结构，为基层卫生事业发展注入了新的生机和活力。
（五）增强服务意识，大力加强医德医风建设。各级卫生行政部门和医疗单位以加强医德医风建设、提高医务人员整体素质为目标，以改善医疗服务态度、规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、优化医疗服务环境为重点，完善制度，强化教育，高度重视医德医风建设，要求广大卫生技术人员牢固树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，自觉遵守职业道德，乐于奉献，廉洁行医，热情服务，切实整治医疗服务中的不正之风，初步建立了健康和谐的医患关系。
三、存在的主要困难和问题
（三）基层卫生技术人员招录、使用、管理机制有待进一步改进和创新。目前，我市医疗卫生人员编制虽有较多空闲指标，但因财力困难、招录方法缺乏针对性、灵活性以及部分县医院、乡（镇）卫生院工作、生活条件较差等原因，存在招录不到卫生技术人员、浪费招录指标，少数新招录的卫生技术人员不安心基层医疗卫生工作，动手能力差，适应本职工作慢等现象。同时由于用人、管理、激励等方面的机制不健全，基层卫生人才成长缺少应有的活力和激励，部分卫生技术人员疏于学习和钻研，医疗技术和业务能力提高缓慢。
（五）医德医风建设仍存在薄弱环节。随着人民群众生活水平的日益提高，对包括医德医风在内的优质医疗卫生和保健服务提出了更多、更新、更高的需求，不但使各级医疗单位在医德医风建设方面不断面临着新情况、新问题，也暴露出一些薄弱环节：一是少数卫生技术人员缺乏爱岗敬业精神，事业心、责任心不强。二是少数卫生技术人员服务意识淡薄，缺乏与患者沟通。三是少数卫生技术人员在经济利益的驱使下，把单纯追求经济利益作为最高准则。四是村医的医德医风教育和管理也比较滞后。这些问题，往往导致少数病人得不到及时有效的治疗而延误病情，甚至造成医疗纠纷或事故，损害了医疗单位、医务人员的社会形象。
四、几点建议
（一）加大投入，进一步营造加快基层卫生人才成长的良好环境。各级党委、政府和卫生行政等部门要把加强基层卫生人才队伍建设作为发展卫生事业、推行卫生惠民工程的一项重要任务来抓，切实把基层卫生人才队伍建设摆上重要议事日程。要主动争取，加大投入，不断改善基层医疗卫生工作条件，积极鼓励卫生技术人才到基层、到最需要的地方去工作、去锻炼，为卫生技术人才的成长创造必要的条件，营造人才成长的良好环境。要强化医疗单位内部管理，努力为卫生人才健康成长营造一个风清气正、积极向上的成才环境。要关注村医，逐步提高村医的补助标准。要采取政府补助、单位自筹、社会捐助等方式，多渠道筹资建立基层卫生技术人才培养基金，重点支持培养中、青年骨干人才和学科带头人。积极引导全社会形成尊重知识、尊重医务工作者的良好风气，构建健康和谐的医患关系，进一步优化卫生工作者的执业环境。
（二）完善机制，进一步加强基层卫生人才队伍建设。一是各级政府党委、政府要把卫生人才队伍建设纳入当地人才工作总体规划和经济社会发展规划，紧紧抓住科学编制全市“十二五”卫生事业发展规划的有利时机，进一步完善在核定编制、招录人员、职称评聘、进修深造等方面有利于卫生技术人才队伍建设具体政策和措施，科学核定和使用卫生事业编制，加强对临时工、村医等编外人员的管理，严格控制县、乡医疗单位新招编外临时工，逐步减少聘用临时工数量。二是进一步深化医疗单位的人事制度和分配制度改革，着力推行和完善公开招聘、竞争上岗的用人机制，卫生、人事、编办等部门要加强合作，指导医疗单位认真研究和灵活应用招录政策，争取实施更有利于招录到综合素质高、安心基层工作的卫生技术人员的招录办法措施，构建起公开、平等、竞争、择优的平台，促进人才脱颖而出。三是进一步制定完善和落实好基层职称评聘相关优惠政策，对乡（镇）卫生院和村卫生室工作人员在职称评聘上给予政策倾斜，切实留住基层人才，壮大基层医疗机构高素质人才队伍。四是制定奖励优秀卫生技术人才的政策，由政府或卫生主管部门定期表彰优秀卫生技术人才，表彰在培养卫生技术人才工作中成绩优异的医疗单位。五是制定出台我市定向培养边远地区基层卫生技术人才的政策措施，重点培养当地懂少数民族语言的医生和全科医生，造就一支下得去、留得住、用得上的基层卫生人才队伍。
医德医风教育培训制度篇5
[关键词]医务人员；核心价值观；实践；体会
[中图分类号]R197.3[文献标识码]a[文章编号]1673-7210（2016）01（b）-0178-04
[abstract]Cultivationandpracticeofmedicalstaffcorevaluesishelpfultoimprovemedicalstaffs'ideologicalawareness，standardizemedicalpersonnelprofessionalbehavior，buildaharmoniousdoctor-patientrelationship，revealhospitals'connotation.Bytheguidanceofeducation，theprotectionoftheimprovementofregime，andthemeasuresofpropagandaandpractice，combinedwiththeimportantroleofunitythoughts，incentivesystemandculturaldepositsmakemedicalstaffinternalizecorevaluesintospiritpursuitandactionofthemedicalstaff.
[Keywords]medicalstaff；Corevalue；practice；experience
党的十报告指出：“社会主义核心价值体系是兴国之魂，决定着中国特色社会主义发展方向。要深入开展社会主义核心价值体系学习教育，用社会主义核心价值体系引领社会思潮、凝聚社会共识。”报告明确提出：“倡导富强、民主、文明、和谐，倡导自由、平等、公正、法治，倡导爱国、敬业、诚信、友善，积极培育社会主义核心价值观[1]。”坚持用社会主义核心价值观教育、引导大众，努力使之深入人心，最大限度地形成社会价值共识，是社会主义文化建设的战略任务。
医疗卫生行业是为广大人民群众提供医疗服务，维护和促进人体健康的重要部门，必然要成为社会道德建设的承重墙，而医务人员的一言一行必然会成为社会持续关注的焦点[2]。为凝聚共识，规范行为，首都医科大学宣武医院（以下简称“我院”）在培育和践行社会主义核心价值观的基础上，又讨论形成了“敬畏生命，扶伤济世，厚德仁爱，精勤修业”的医务人员核心价值观，使之成为职业操守、行风建设、构建和谐医患关系的主旋律。
1培育和践行医务人员核心价值观的意义
1.1有利于提升医务人员的思想觉悟
在主持中共中央政治局第十三次集体学习时强调：“培育和弘扬社会主义核心价值观是凝魂聚气、强基固本的基础工程，继承和发扬中华优秀传统文化和传统美德，广泛开展社会主义核心价值观宣传教育，有利于不断夯实中国特色社会主义的思想道德基础[3]”。培育和践行医务人员核心价值观，就在于通过营造一定的物质环境、精神氛围和制度环境，使身处其中的医务人员的思想意识、价值观念、行为方式在潜移默化中产生认同，从而实现对医务人员精神风貌和价值观念的塑造。通过主流意识形态强大的感召力和吸引力作用，提升医务人员的思想觉悟，使广大医务人员能够自觉构筑起抵制腐朽价值观的思想堡垒。
1.2有利于规范医务人员职业行为
在主持中共中央政治局第十三次集体学习时强调：“要切实把社会主义核心价值观贯穿于社会生活方方面面。要通过教育引导、舆论宣传、文化熏陶、实践养成、制度保障等，使社会主义核心价值观内化为人们的精神追求，外化为人们的自觉行动[4]。”随着社会的发展，思想的解放、价值的多元体现了社会的进步，也出现了价值迷失和道德失范的现象。面对“红包”、“回扣”等利益的诱惑，个别信仰缺失、诚信丧失的医务人员置职业道德于不顾，视患者贿赂为当然，造成了恶劣的社会影响，失去了社会大众的信任。而通过培育和践行核心价值观，有助于引导医务人员正确认识本职工作，深刻理解职业精神的内涵，强化理想信念、职业道德、职业责任，自觉的以核心价值观作为思想的航标灯，价值观念的指南针，在政治、思想、文化、制度等方面让精神力量转化为全心全意为患者服务的优良职业行为[5]。
1.3有利于构建和谐的医患关系
近年来，医疗纠纷多发并呈明显上升趋势。据中华医院管理学会统计，自2002年9月《医疗事故处理条例》实施以来，中国医疗纠纷的发生率平均每年上升22.9%。中国医院协会的一项调查显示，2012年，中国每所医院年平均发生暴力伤医事件约27次。究其原因，除了患者法律意识和消费者意识日渐增强，对医疗效果期望值随生活水平的提高日益增高，以及医疗意外、疑难杂症等因素外，医务人员的职业操守确实是引发纠纷的一个重要原因。有调查显示，在频发的医疗纠纷中，因技术原因引起的占不到20%，80%均源于服务态度、语言沟通和医德医风问题[6]。医务人员不可能“包治包好”，但如果时刻秉承“爱国、敬业、诚信、友善”、“敬畏生命，扶伤济世，厚德仁爱，精勤修业”的核心价值观，对于把生命托付给自己的患者尽最大努力，通过细致贴心的服务、规范的医疗行为和精湛的医疗技术，赢得患者及家属的信任和尊重，是消除医患矛盾、构建和谐医患关系的“剂”。
1.4有利于彰显医院软实力
在主持中共中央政治局第十三次集体学习时强调：“核心价值观是文化软实力的灵魂、文化软实力建设的重点。这是决定文化性质和方向的最深层次要素。一个国家的文化软实力，从根本上说，取决于其核心价值观的生命力、凝聚力、感召力[7]。”同样，作为一种诉诸内心、经过强化的群体意识或整体认知，医务人员核心价值观是医院软实力的基本组成部分和重要载体，决定着医院的内聚力、导向力、同化力和战斗力。医院积极培育为医务人员所广泛接受和为全社会所广泛认同的核心价值观念，能凝聚军心士气。同时，也因其吸引力和亲和力，更易引起全社会的普遍关注和赞赏，彰显医院软实力的底蕴和厚度[8]。
2我院培育和践行医务人员核心价值观的实践
2.1教育引导
核心价值观的培育贵在知行统一，而知是前提、是基础，内心认同才能自觉践行。培育和践行核心价值观离不开持续的灌输，抓好宣传教育始终是一项基础性工作[9]。我院以教育为渠道，将核心价值观传输、内化于教育体系所能覆盖到的每一名教育者和教育受众对象。一是重视对教育者的教育，包括理论授课老师、实习指导老师、研究生导师等，通过培训教育和制度规范，进一步明确其在理论授课、教学查房、病例书写、协助施救等环节的师德要求，督促其不断加强身心修养，以良好的师风师德，做医务人员健康成长的指导者和引路人，做医务人员核心价值观的推动者、践行者、教育者和示范者。二是重视教育受众对象分层分类教育，对新任中层干部进行人文管理、沟通技巧、廉政教育；对新入职员工进行医院文化、医德医风教育；对全体医务人员分别进行医德、师德、学术道德、岗位道德教育培训工作，并要求各类医务人员每年在继续教育中参加职业道德、医学伦理、医学人文等方面的培训内容不低于6学时，实现职业道德继续教育常态化。三是高度重视对医学生进行教育，根据学生在不同阶段面临的任务不同实行了“四阶段教育”，包括入院教育、入科教育、选导师前教育和毕业教育，开设理想信念、职业道德、社会主义核心价值体系教育等“专题化”教育课程，将职业道德和价值观教育贯穿到医学生学习生涯的始终。
2.2制度保障
培育社会主义核心价值观是一项综合性工程，制度建设是培育社会主义核心价值观的根本路径。良好的制度是社会主义核心价值观实现的基础和保证[10]。培育和践行医务人员核心价值观仅靠学习教育是不够的，必须建立一套切实可行的行为规范和考核监督机制作为保障。一是建立了院科两级职业道德建设领导体系，包括由院长、书记担任主任，副院长、副书记担任副主任，各职能部门为成员的医院职业道德建设工作委员会，由科室核心组成员构成的科室职业道德建设工作组。党委办公室作为医院职业道德建设的主责部门，在医院职业道德建设工作委员会的直接领导下，统一协调相关部门，推进医院职业道德建设工作。其他职能部门依据职能分工负责不同范畴和不同群体的职业道德建设。逐步探索建立党、政、工、团统筹协调，专项负责，协同合作，行之有效的医院职工职业道德建设长效工作机制。二是建立健全了职业道德建设制度体系，包括医德医风建设责任规定与医德医风预警监督管理规定等制度体系；师德建设规范与制度体系，完善临床带教老师、研究生指导教师、本科实习指导老师行为规范；学术道德建设规范与制度体系，建立学术道德标准和学术行为规范；岗位道德建设规范与制度体系，完善并落实员工行为规范和优秀服务准则；健全职业道德建设教育培训机制，建立师德教育专题培训机制，形成基于岗位特点的职业道德教育培训体系，实现职业道德培训系统化管理。三是推进职业道德考评、激励、惩戒体系建设，包括完善职业道德建设考评体系、建立职业道德建设激励体系、建立职业道德建设监督机制、建立“失德”教育处分机制等，为全院医务人员践行核心价值观提供制度保障。
2.3舆论宣传
培育和践行医务人员核心价值观要注重发挥新闻媒体传播社会主义核心价值体系的主渠道作用，营造浓厚的舆论氛围[11]。一是我院官网、官方微博开设了“培育和践行社会主义核心价值观”和“职业道德建设”专栏和“共创文明”微话题，其中涵盖了中央精神、卫计委解读、行业典型、大医精诚、主题宣讲、职业风采等版块。网站专栏的建设为“培育和践行医务人员核心价值观”提供了及时传递信息和活动整体展示的平台。二是在《宣医信息》报刊开设“职业精神建设”专栏，汇集了《我说“大医精诚”》《专家风采》两个栏目。其中《我说“大医精诚”》专栏，从院党委书记到普通职工，从科室主任到住院医师，从医生到护士，从职能部门到一线职工均结合本岗位阐述了对“大医精诚”的理解，分享领悟，涤荡心灵，在各层面引起共鸣。《专家风采》挖掘专家成长故事，职业故事，团队建设故事，展示我院专家的大医风采，为广大职工树立了医德、师德、学术道德、岗位道德的榜样。三是深度挖掘医院“温暖行医”“科学办医”的真实故事和新人新事，组织撰写了“德艺双馨医务人员榜样”故事5篇，积极策划、编辑、制作“共建和谐”微视频5部。在全院范围展开《正能量文章》征集活动，形成培育和践行社会主义核心价值观正能量理论文章14篇，5篇获奖，我院被北京市医药卫生文化协会授予优秀组织奖。四是选树先进典型，通过参与中央人民广播电台举办的首届“《央广健康》频道观众喜爱的京城好医生”评选，北京市十大健康卫士评选等活动，制作专题片6部，宣传金牌好医生、优秀好医生，首都十大健康卫士，大力宣传各岗位优秀人物的典型事迹，通过楷模榜样的作用为培育和践行核心价值观的信仰者和传播者奠定基础，牢牢把握正确舆论导向，发挥文化凝聚作用，努力让医院倡导的价值观念、教育内容能够传递到其所能达的每一个地方，影响到每一名医务人员，使核心价值观逐渐内化为精神追求，外化为自觉行动。
2.4实践养成
培育和践行社会主义核心价值观坚持行胜于言，面对各种思想文化相互交织、相互激荡的大潮，必须要加大宣传力度，创新传播路径，使核心价值观的影响像空气一样无处不在、无时不有，让核心价值观融入日常工作中，让让人们在实践中感知它、领悟它[12]。我院通过创新活动载体、开展经常性主题实践活动，塑造职业精神，培育核心价值观。一是院党委开展了“夯实‘三型支部’基础，争创优质医院中做先锋”“务实清廉树形象，为民服务创品牌”“卫生服务创一流，科学发展我献策”“岗位创优我先行”等系列主题活动，坚持不懈发挥发挥党支部和党员的先锋先导作用，以建党九十周年为契机，评选“群众心目中的好党员”和“党员心目中的好支委”，树立了一批群众反映好、示范作用强的党员典型，坚持典型示范、榜样引领。二是院团委坚持不懈用高尚精神塑造青年，结合重大活动、事件和节庆日等，开展了“学习党史、缅怀先烈、做医院发展建设主人翁”主题团日、“救死扶伤，践行天职”辩论赛、“寻找身边榜样，弘扬四德品质”宣讲比赛、“传承优良传统，续写宣医佳绩”专家访谈等，一方面教育青年传承老一辈专家的优良传统，在本职岗位上精勤不倦，德业双修。另一方面树立价值标杆，统一价值追求，引导青年向身边政治信念坚定、精神追求高尚、职业操守良好、人民群众满意的青年典型学习，激发青年的职业责任感，做宣医发展的主人。三是医院成立了志愿者协会，开展“志愿服务在医院”、“和谐有我、文明有我、奉献有我”等主题公益活动，党团员、职工积极报名，现有注册志愿者1800余名，志愿者行动遍及外省市、郊区农村、社区和敬老院。医务人员通过服务患者，奉献社会，既丰富了阅历，增长了才干，又得到了百姓的认可、支持，体会到帮助他人、奉献社会和自我价值实现的愉悦，无形中锻炼了综合能力，提高了精神境界。四是医院根据《医疗机构从业人员行为规范手册》，提炼制订全院不同岗位、不同类别人员践行核心价值观的行为准则，动员全体医务人员从身边小事做起、从一点一滴做起，把核心价值观要求变成日常的行为准则。
3培育和践行医务人员核心价值观的体会
3.1要注重发挥思想凝聚作用
国家行政学院副院长周文彰在做《社会主义核心价值观要融入政府日常工作》为主题的发言时指出：“当今中国，每天都有许多让我们感动的事和人，同时也有不少背信弃义、伤风败俗等道德失范现象，迫切需要核心价值观来统一思想，凝聚人心、引领和规范行为[13]。”我院从培植医务人员的职业精神入手，职业精神是在医疗服务中形成并体现出来的理想信念、价值取向、文化心态、行为准则、群体意识、生活态度以及优良传统的总和[14]。这种精神在很大程度上改善着从业者的品行，影响着单位的精神风貌。将职业精神教育贯穿于医学生教育和医务人员执业过程始终，贯穿于医院精神文明建设的各个方面。通过广泛深入的教育引导、舆论宣传、文化熏陶和制度保障等，整合各种思想观念，清肃不良思潮，统一思想认识，凝聚广泛共识，发挥价值观的引导作用，帮助医务人员找到个体发展和社会进步的价值目标，找准日常生活和行为实践的价值标准，使之转化为医务人员的道德标准和实际行动。
3.2要注重发挥制度约束作用
在主持中共中央政治局第十三次集体学习时指出：“要按照社会主义核心价值观的基本要求，健全各行各业规章制度，完善市民公约、乡规民约、学生守则等行为准则，使社会主义核心价值观成为人们日常工作生活的基本遵循[15]。”我院通过建立健全践行核心价值观的制度机制、监督机制、评价机制和示范机制，通过组织、教育、感化、奖惩等方式，及时对偏离核心价值观的言行进行调控。把学习践行效果与评先评优提拔重用挂起钩来，把个人表现与部门工作结合起来，对于践行核心价值观的优秀典型采取相应的舆论支持和荣誉物质奖励，不断增强每名医务人员自我净化、自我完善、自我革新、自我提高的能力，并将其转化为具体的行为。
3.3要注重发挥舆论导向作用
在主持中共中央政治局第十三次集体学习时指出：“要利用各种时机和场合，形成有利于培育和弘扬社会主义核心价值观的生活情景和社会氛围，使核心价值观的影响像空气一样无所不在、无时不有[16]。”我院新闻媒体利用理论、评论、事迹报道及其他宣传方式，陈情、论理、讲故事，树立和宣传好身边的先进典型，把正面宣传与舆论监督结合起来，把热点问题引导与群众道德评议结合起来，找准宣传教育与人们道德情感的契合点，注重用身边事教育身边人，用小故事阐发大道理，弘扬主旋律，传播正能量，不断巩固壮大主流舆论阵地，使医务人员受到心灵的震撼，坚定践行核心价值观的信念。
3.4要注重发挥文化引领作用
社会主义核心价值观是医院文化建设的航向，只有加强社会主义核心价值观的教育，医院文化建设才不会迷失方向[17]。医院文化建设的目标之一就是形成一种催人奋进的价值体系，在这个价值体系中居核心地位、起主导作用的就是核心价值观，它是维系全院职工团结和睦的精神纽带，是推动医院全面发展的精神动力[18-20]。我院医务人员核心价值观就是在社会主义核心价值观的基础上，由医务人员在长期工作和学习实践中讨论形成的、为广大医务人员所共同认同和奉行的价值取向、思维方式、道德规范、意志品质的总和。用核心价值观引领医院文化，更好地凝魂聚气、强基固本，进一步激发医务人员的工作积极性，自觉形成对广大患者与家属态度诚信、语言友善的行为准则，促进医患关系和谐融洽，全面推进医院各项事业又好又快发展。
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医德医风教育培训制度篇6
【关键词】实用型；满意型；卫生；高职教育
一、加强实用型卫生人才培养的必要意义
（一）加强实用型卫生人才培养，可以提高全科医生的整体医疗水平
目前，我国合格的全科医生十分匮乏，注册全科医疗科的执业医师仅有8万余名，占执业医师总数的4.3%。在重视基层卫生的国家和地区，全科医生一般可占到医师总数的1/3甚至1/2以上。2011年7月，国务院印发了《关于建立全科医生制度的指导意见》，对建立中国特色全科医生制度作出了全方位的顶层设计，要求“到2020年基本实现城乡每万名居民有2-3名合格的全科医生，基本适应群众基本医疗卫生服务需求”。我们要充分认识建立全科医生制度的重要意义，把大力培养合格全科医生，作为当前和今后相当长的时期我国医学教育和卫生人才队伍建设的重大任务。
（二）以多样化的人才需求为切入点，统筹做好其他卫生人才培养工作
一是加强急需紧缺人才的培养。当前，卫生事业的发展对公共卫生、护理、药师等专业人才的需求十分迫切，人才缺口大。要有计划、有重点地加强对现有人员的专业培训，通过培训强化他们的专业知识与技能，解决相关岗位人才紧缺的问题。卫生部已经开始实施紧缺专门人才开发工程，到2015年，全国急需各类紧缺卫生人才37万人。二是有针对性地举办短期培训班。分层次、分阶段、分项目针对现有卫生专业人员队伍进行专项、专科培养、培训和轮训，提高卫生人员队伍整体素质和专业能力。
二、加强实用型卫生人才培养的思路和措施
长沙卫生职业学院作为承担卫生人才培养的医学教育机构，适应医改需求，满足医改需要，是历史赋予医学教育的新任务、新使命。怎样在实用型卫生人才的培养中发挥自身优势，积极为长沙经济建设服务，积极推进医药卫生体制改革，我们认为有以下对策和建议。
（一）加强实用型卫生人才的学历教育
我院每年招生约1300人左右，以国家统招高考生大专生为主，适当招收少量五年制高职学生。同时开办大专、本科层次的成人学历教育，为优秀大专毕业生专升本创造条件，搭建人才成长“立交桥”。2013年，为进一步加强专业建设，在切实办好现有专业的同时，积极向国家教育部、卫生部申报，争取开设临床医学专业、口腔医学专业及中药学专业，为乡镇卫生院和城市社区定向培养全科医生等，满足基层医疗卫生机构实用型人才需要。
（二）积极探索人才培养新模式
改革人才培养模式是医学教育改革发展最紧迫、最核心任务，是提高医学人才培养质量最根本的方法。我们认为应该充分利用长沙市卫生系统内的资源，从以下方面开展工作：
1.联合办学。我们积极筹备与兄弟医院联合开办护理、助产、药学、医疗、医学影像等大专班，设计将各培训班的理论教学放在卫生职院，临床教学放在医院。同时建立学院教授和医院专家联合组成的专业建设指导委员会，及时调整调整课程设置、专业和专业方向，促进专业设置与医院需求对接，提升卫生人才培养与医疗卫生单位需求契合度。
2.订单培养。护理专业是我院的特色专业，是国家护理紧缺人才培养基地、中央财政支持建设专业、省精品专业，近年，学院已试行与爱尔眼科医院联合招收了“爱尔眼科护理班”，招收并开设了湘雅博爱康复班，我院还将积极与各区县、各医院签订协议，订单培养护理、药学、助产大专人才，协议单位可参与选拨优质生源编班、以单位名字命名、共同制订人才培养方案、挑选学生实习、优先挑选最优秀毕业生，实现完全根据各医院的需求培养人才。
3.定向培养。是指在招生时即通过合同形式明确其毕业后工作单位的人才培养模式。根据《长沙市委、市政府关于深化医药卫生体制改革的实施意见》，要“实现每个村卫生室有一名以上达到规定学历卫技人员”的要求，最为可行的方式是制定并实施免费为农村定向培养的计划。同时，我院将积极联系为各医院定向培养手术室、iCU室、急诊室、供应室、产科、精神科等专科护士，为药房培养调剂师、为眼科培养验光配镜师、为口腔科培养口腔技师，为社区养老机构培养老年护理人员等卫生专门人才。我们将充分利用长沙卫生职业学院实用型人才培养优势，各市级医院牵头，成立护理院及康复医院，扩张系统医疗服务规模。
（三）建立长沙市卫生人才培训中心和医卫技能鉴定中心
一是建立由市卫生局主管的长沙市卫生人才培训中心。长沙卫生职业学院与医院合作，开展继续医学教育、学历教育、人才培训、计算机及英语辅导、执业资格考前辅导等。根据基层卫生工作需要，灵活办班，按需施教，提高继续教育、短期培训活动的针对性和实用性，按照卫生行政部门的培训方案、要求，由长沙卫生职业学院负责教学方案的制定、教学任务的实施、临床操作训练的衔接、考试考核的操作实施、毕业证或结业证的发放等。
二是在培训中心内建立长沙市医卫技能鉴定中心。积极与湖南省人社厅、妇联、行业协会、大专院校、用人单位协调合作，积极推进医卫技能鉴定工作的广泛开展。如开展口腔医学技师、药剂师、社区康复治疗师、眼镜验光师、育婴师、月嫂、健康管理师、营养师、心理咨询师、按摩师、护理师等的技能培训、考核与鉴定，共同打造湖南省乃至中南地区最大最权威的医药卫生人才技能鉴定中心。同时，为长沙市农村富余劳动力培训、企业下岗工人及转业军人转移培训，创造良好的就业条件。也能为医院病房护理员正规培训、持证上岗做好服务，为机构养老、社区养老培养技术人员。
（四）加强国际交流与合作
医学无国界，教育无国界，依托长沙卫生职业学院现有国际国内合作办学的优势，继续加大开放交流力度，与世界先进水平的医学教育机构建立起紧密的联系，开展实质性、深层次的合作，特别是进一步办好护理（涉外方向）专业，在原有毕业生到英国、澳大利亚、新加坡等国家就业和深造的基础上，扩大学生的出国人数和合作的国家数，努力培养一大批具有国际视野、国际交往与发展能力的高素质护理人才，使学院实现在合作中发展，在发展中超越。
医德医风教育培训制度篇7
一、重视思想教育，提高医务人员自身思想素质
把医德医风教育列入医院目标管理之中，定期对医务人员进行必要的医德培训。平时多组织、多开展一些有益于医德医风建设的形式多样、内容丰富的活动，为病人排忧解难，“献爱心、奉真情”。寓组织教育与医务人员自身教育于一体，使医德医风教育在医院得以深入持久，切实有效地开展下去。
二、人格示范，典型激励
新时期的医疗道德实践呼唤英雄，在改革开放和经济建设的时代潮流中，医学界已经涌现出、并将进一步涌现出大批医德典型，他们的思想品质和精神风貌无疑是医学界的宝贵财富，能够起到持久的激励效应。深化医疗道德建设，要注重培养、挖掘更多的以丰富个性注解时代医德风尚的案例和人物，在医学领域各行各业中更好地发挥他们的“领头羊”作用。树立医德典型，尤其要规范各级领导干部的行为，树立各级干部的良好医德形象。从社会示范效应的角度，“官德”是“民德”的先导，只有每个共产党员都身体力行社会主义医疗道德，才能筑起医德的“脊梁”。
三、建立健全院内外监督体系，发挥社会监督作用
各科室定期向领导汇报医德医风情况，召开医患共同参的医德医风讨论会，给病人发问卷调查表，让病人参与医德医风监督，院内外聘请医德医风监督员，随时可到医院进行调查，及时向领导反馈病人意见，设立举报箱、公开举报电话。一旦发现问题，及时采取措施予以纠正。
四、结合医院实际情况，制定相应的奖惩制度
使医务人员自我规范，自我约束，定期对医务人员进行医德医风考评，树立“好医生、好护士”标兵，并使考评结果与荣誉、利益直接挂钩。评比“文明科室”，设立“医德医风流动红旗”加大制度执行力度，对违反制度的医务人员予以严惩。医德教育要坚持正面教育和自我教育为主，要和理想、道德、纪律教育结合起来，要和制定的医德规范结合起来，要和落实岗位责任制结合起来，要把医德教育形象化、具体化、正确运用正反两方面的典型进行生动具体的现实教育。要广泛运用自我评价、领导评价、群众评价监督和社会监督等方法，评定医德水平。把评价结果存入个人人事档案，作为职务聘任、晋升晋级、提干、评选先进的重要参考依据，更进一步地有力推动医德医风建设工作的顺利开展。
五、完善制度，重在养成
培育医务工作者的高尚医德人格，是一个潜移默化的养成过程，需要一定的时空条件。时间上，医德人格的养成非一朝一夕之功；空间上宏观的良好社会风气，微观的祥和人际氛围是医者医德的催化剂，社会转型期，在全社会道德风气良莠不齐的大环境下，特别要强调医德养成的行为训练。在开展文明单位建设中，通过深化管理和加强制度建设，刻意营造医患之间的相互关心、相互尊重、相互理解、相互信任的人际关系，循循善诱医务工作者文明礼貌的行为举止，以制约与规范达到养成习惯的目的。实践证明，医德建设与岗位制度相结合，与医务工作者的思想行为纠正挂钩，持之以恒地抓下去，是一定能够有所成效的。
六、建立健全医德评价考核体系，做好考评工作
一要构建医德评价体系，抓好医德评价活动。要完善医德评价标准和方法，根据标准和原则，对医务人员或医疗卫生部门的行为和活动进行医德评判。一是组织医务人员、病人和社会对医务人员医疗行为进行评价，对于那些合乎道德的医疗行为给予肯定和支持，形成一种鼓励的精神力量，促使医务人员养成良好的道德品质；对那些不道德的行为进行批判和抵制，形成一种舆论，以制止不良行为的再次发生。二是让医务人员对自己的医德行为进行评价，衡量哪些是合乎道德的行为，哪些是不合乎道德的行为，从而扬善弃恶，自觉改正不良行为。通过医德评价，除旧布新，用进废退，既可以找到回答目前一大堆医德难题的出路，也可以把传统医德升华到一个新的境界。
医德医风教育培训制度篇8
关键词临床实习生思想政治教育医德教育
中图分类号：G41文献标识码：aDoi：10.16400/ki.kjdks.2016.01.039
explorationonintegrationofinterns'Clinicalethicseducation
intotheideologicalandpoliticaleducation
abstractthearticlediscussestheprocessionthatitputstheideologicalandpoliticaleducationintotheclinicalinternsasthemainmethodsandways;establishedtheinternshipmanagementnetwork;obtainstudentsthoughttendency;Buildsystemofteachersteaching;educationtrainingbyavarietyofforms，promotethemedicalethicsbehaviorcuring;perfectedevaluationsystem;establishedalong-termworkingmechanismandsoonstrategy.
Keywordsstudentsofclinicalpractice;ideologicalandpoliticaleducation;medicalethicseducation
临床实习是医学生成为一名临床医师不可或缺的阶段，这一阶段的学习效果直接影响到医学生将来的行医态度与行为方式。①由于高等医学教育的特殊性，培养一名政治坚定、医术精湛、医德高尚的医学人才是一项艰巨而复杂的工程。传统的医学教育要求临床实习要达到两个目的，一方面是将医学理论与临床实践相结合，另一方面是将专业课程之间的知识点进行融合，尤其要提高医学生的操作技能动手能力和临床思维能力。在我国当前医患关系仍然紧张，医患冲突不时涌现的时代背景下，临床实习生教育不能仅限定于专业知识和操作技能的学习，还应加强思想政治教育，并将医德教育融入到思想政治教育中，提高临床实习生的医德修养和综合素质。这是顺应时展，培养德才兼备、全面发展的医学专门人才的重要手段和途径，对临床实习生的培养和医学教育的发展具有十分重要的意义。
1医德教育是临床实习生思想政治教育的重要组成部分
加强大学生的思想政治教育是高等教育的重要任务之一。国务院办公厅2015年印发了《关于进一步加强和改进新形势下高校宣传思想工作的意见》，明确提出：加强和改进高校宣传思想工作是一项重大而紧迫的战略任务，高校要着力提升大学生思想政治教育科学化水平，一手抓综合改革，一手抓思想政治工作。医学生的最后一年实多是在临床医学院完成的，加强对临床实习生的思想政治教育，并在思想政治教育中融入医德教育，是培养临床实习生坚定的政治信仰、良好的职业道德、扎实的专业知识的重要手段，也是各临床医学院的职责所在。
医德是处理医生与患者、医生之间以及医生与社会之间关系的规范准则，它的本质是职业道德，但它是一般的职业道德在医疗卫生领域里的一种特殊表现，是从医生这一特殊职业中引申出来的道德行为规范准则。良好的医德是临床实习生成为一名合格医生的前提和必要条件。宋代的《省心录・论医》中指出：“无恒德者，不可以作医”。对临床实习生进行医德教育不仅能够树立起良好的医德风尚，促进实习生对病人的优质服务，提高医疗质量，防范医疗事故，更为他们将来成为一个优秀的医生打下坚实的基础。
因而，在加强临床实习生思想政治教育的同时，除了教育他们树立理想信念，热爱祖国服务人民，遵守国家法律法规，加强安全和责任意识之外，还需对临床实习生进行医德修养、人文关怀、医患沟通、综合素质等医德教育，将医德教育融入思想政治教育之中，医德教育其实是临床实习生思想政治教育的重要组成部分。
2临床实习生医德教育融入思想政治教育的途径与做法
2.1构建实习管理网络，掌握学生思想动态
临床医学院作为实习生管理教育的主导，必须构建医院―临床科室―带教导师―实“四位一体”的组织管理网络，才能够无缝隙、零距离、全方位掌握临床实习生思想动态。医院成立临床教学工作领导小组，负责临床实习管理工作的组织领导和重大事项、突发事件决策，全面监督指导医院临床教学工作。领导小组下设办公室，办公室主任由教学办公室主任兼任，办公室成员由具体负责实习生管理的老师组成。临床科室设立教学秘书，教学秘书由教学经验丰富、业务水平较高、综合素养较强的医生担任，负责制定实习生在本科室的实习规划，安排实习生的带教老师，组织操作技能考试以及出科考试等。教学秘书作为临床带教老师和临床实习生的直接联系人，要切实履行好组织协调职责，使实习教学有章可循，落到实处，并及时了解临床实习生的学习思想等方面的情况，根据实习生的特点改善教学方法以提高教学质量，针对实习生的思想状况有针对性地进行思想政治教育。带教老师在对临床实习生带教的同时，选择在实习同学中具有一定威信、能够以身作则的优秀实习生作为实，及时了解实习生的生活、学习、思想等方面的情况，反馈实习学生的学习生活动态，使带教老师可以与学生进行多方面的沟通，帮助学生健康积极向上发展，从而在临床医学院内形成一个分工合理、责权明确的临床实习管理网络，保证临床实习带教质量。
2.2建立导师带教制度，发挥导师的示范作用
临床实习是医学生教学过程中非常重要的一环，也是与将来从事医疗工作最为接近的过程，②带教老师在临床实习生的教育中起着至关重要的作用。临床医学院选择业务精湛、技术优良、医德高尚的临床医生作为带教老师，带教老师不仅指导临床实习生掌握临床基本操作技能和医学知识，还应重视临床实习生的思想政治教育，关心临床实习生的思想动态，在为病人服务过程中注意人文精神培养，坚持“以病人为中心”的服务理念，在工作中关心体贴病人，做好与病人的沟通与换位思考。带教老师的言行举止对临床实习生不仅有示范作用，其所蕴含的价值观和人文修养也会影响着医学生的价值观和医疗行为。尤其是带教老师在临床工作中表现出对工作的高度责任感和事业心、对美好事物不懈追求的坚强品格和人格魅力等都会对学生产生强大的教育力和感染力。③
临床医学院通过组织业务骨干参加各类教学培训，如住院医师规范化专项培训，赴国内外知名医学院校进行研修，培养出一大批优秀骨干教师作为实习生临床带教导师。临床实习生到达医院后，由指定的带教导师负责带教，实习完成后教学办对带教质量进行考核。从而充分发挥带教导师的示范和榜样作用，促进临床实习生知识、技能、医德共同提高。
2.3举办多种形式教育培训，促进医德行为固化
临床医学院可以举办内容丰富、形式多样的教育培训活动，促进临床实习生价值观念的形成，情感认同的内化、医德行为的固化。多形式、多元化的思想政治教育和医德教育相互交融，达到医学教育、思想政治教育、医德教育的完美结合。一是通过典型医德案例引导学生树立“以病人为中心”的理念。临床工作有太多的典型医德案例，如抗震救灾的医务人员、“小处方”好医生王争艳等，带教老师在查房、病案讨论的同时，穿插以医德典型事例，以典型事例中表现出来的不计名利、乐于奉献精神，鼓励临床实习生关心、体谅病人，注意保护病人隐私，对当前社会上个别不良医德医风现象有明辨是非的能力，让实习生牢固树立“以病人为中心”，“以人为本”的医德观。二是定期聘请卫生系统中有影响力的知名专家作报告，通过讲述知名专家的优秀事迹和亲身经历，激发实习生对楷模的仰慕、崇拜和追求，从而更加热爱医学事业。三是加强临床实习生的法律法规知识培训。临床实习生不仅应具有保护病人隐私，为病人着想的意识，在当前医患纠纷频发的医疗环境下，还应有自我保护的意识。在实习中，组织临床实习生学习《中华人民共和国执业医师法》、《侵权责任法》等法律法规相关知识，了解医患双方享有的合法权利，明确临床实习生法律范围内应尽的义务及工作职责，从而使实习生学会如何正确地与患者进行沟通。四是开展各种形式的主题实践活动，加强医院文化建设。如开展“雷锋活动日”、“五四青年节”表彰、“趣味运动会”等各类主题实践活动，让临床实习生积极参与其中，以医院文化建设潜移默化地熏陶、感染临床实习生，使临床实习生提高自身医德修养、人文素养。通过丰富多样的教育培训活动，让临床实习生的医德教育内化于心、固化于形。
2.4完善考核评价体系，建立长效工作机制
目前，大多数临床医学院建立了实习考核制度。然而，对临床实习生的考核，往往着力于对其专业基础理论、基本知识、操作技能的考试和考查。虽然大部分综合性医院对医务人员建立了医德医风的考核评价体系，但并没有对临床实习生进行医德医风考核，造成临床实习生往往重视知识和技能的学习，忽视医德修养、人文素养的自我培养和修炼。临床医学院应积极探索建立对临床实习生的医德考评，建立评价标准及相关制度，使临床实习生思想政治教育及医德评价有据可依。另外，在考评内容上适当增加患者对实习生的评价;在出科考试卷面试题中，适当增加医德修养及人文知识的考核;实践操作考核中增加对临床实习生医患沟通能力的考核。通过建立考核评价体系，促使临床实习生思想政治教育及医德教育科学化、常态化，从而建立长效工作机制。
3结语
临床实习生是未来的医生，他们在实习阶段是否养成良好的医德，直接关系到从业后能否成为一名合格的医务人员。社会经济的快速发展和信息化时代的到来对医学人才提出了更高的要求。充满人文关怀的高素质医学人才是当前高等医学教育改革的重要内容。从实习阶段开始重视临床实习生的思想政治教育，并与医德教育相结合，是培养符合当代需求的现代化高层次、高素质医学专门人才的重要措施。
注释
①姜交德，张天一.从当前医患矛盾激化谈临床实习阶段人文教育的探索[J].教育教学论坛，2015.2（6）：36.
医德医风教育培训制度篇9
[关键词]医学大学生；共同理想；教育；校园精神文化；建设
[中图分类号]G614[文献标识码]a[文章编号]1009―2234（2014）11―0136―02
[收稿日期]2014―10―10
[基金项目]本文为安徽省2012―2013年高校思想政治理论课建设工程省级立项建设项目“提高大学生共同理想教育实效性研究”（项目批号：20122013szkjsgc7--5）的阶段性研究成果。
[作者简介]王方根（1954―），男，安徽巢湖人。教授，系安徽师范大学马克思主义研究中心研究员，研究方向：马克思主义理论。
在参加河北省委常委班子专题民主生活会时强调：“有一个道理要反复讲，就是党的干部必须永不动摇信仰，矢志不渝为中国特色社会主义共同理想而奋斗。”〔1〕作为社会主义核心价值体系主题的中国特色社会主义共同理想，就是在中国共产党的领导下，坚持走中国特色社会主义道路，实现中华民族伟大复兴。实现中国特色社会主义共同理想，需要全党带领中华儿女共同奋斗，更“需要一代又一代有志青年接续奋斗”〔2〕。中国特色社会主义共同理想不仅要在广大党员干部群众中反复讲，也应在当代大学生中反复讲。切实加强大学生中国特色社会主义共同理想教育，是当前高校思想政治教育工作中一项具有深远意义的重要任务。紧密结合各高校办学精神和办学特点，着力把大学生共同理想教育融入校园精神文化建设中，是行之有效的重要途径之一。
一、着力把共同理想教育融入到校训校歌校史的宣传教育活动中
大学校园精神文化一般是指在学校的长期发展中逐步积淀而成的得到师生认同并自觉遵守、比较稳定、有自身特色的办学理念、价值取向、角色定位和人文气质等，是校园文化的灵魂和核心。校训、校歌、校史是一所大学办学精神的重要体现，是推动学校健康发展的内在精神力量。开展校训、校歌、校史的宣传教育活动，是加强大学校园精神文化建设，引导大学生树立崇高理想的重要切入点，在大学生价值追求、理想信念的培育和形成方面发挥重要作用。
高校可从大学一年级医学新生入学开始，将校训、校歌、校史的宣传教育贯穿到新生入学教育活动中。通过组织本校的知名学者、专家讲解校训的内涵和校史知识，组织新生学唱校歌、参观校史资料展览等活动，教育和引领大学生全面了解校史和办学精神，激发大学生的爱国热情、爱校情感，自觉践行学校的办学精神。
开展校训、校歌、校史的宣传教育活动，尤其是要重视和加强校训的宣传教育活动。校训，是一所学校长期形成的办学特色和教育理念的集中体现，是一所学校的灵魂，具有深厚的文化底蕴和深刻的内涵。比如清华大学的校训是“自强不息，厚德载物”，来源于《周易》“天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物”。“自强不息、厚德载物”，激励清华学子要具有奋发图强、勇往直前、争创一流的品格和团结协作、严以律己、无私奉献的精神。又如复旦大学校训是“博学而笃志，切问而近思”，来源于《论语》“博学而笃志，切问而近思，仁在其中矣。”“博学而笃志，切问而近思”，激励复旦学子不仅要做一个甘于寂寞的学者，更要成为一个敢于探求真理的思想者。这也正切合了“日月光华，旦复旦兮”的复旦精神。再如，皖南医学院的校训是“精医尚德，求实自强”，既来源于唐代孙思邈《大医精诚》的思想，又结合皖南医学院作为省属普通高校的办学实际，精心凝炼而成，“精医尚德，求实自强”，激励皖医学子要具有自强不息，勤奋好学，崇尚医德，精通医术的精神。
高校应充分重视校训、校歌的提炼工作，并不断赋予其新的时代内涵，认真编纂校史、加强校史馆的建设，以多种形式开展校训、校歌和校史的宣传教育活动，教育和引导大学生了解学校的办学历史和办学精神，在深厚的大学精神、良好的校园文化传统的熏陶和感染下，确立正确的世界观、人生观和价值观，进而确立崇高的职业理想，为坚定中国特色社会主义共同理想打下坚实基础。
二、着力把共同理想教育融入到校风的建设活动中
校风是一所学校办学风气的总和，也是高校校园精神文化的外在表现，代表着学校的形象。校风包括教师的教风、学生的学风和学校领导与机关干部的工作作风，是一所高校长期形成的文化传统和精神风貌的综合体现。实践证明，优良的校风一旦养成，就会对全校师生产生一种巨大的向心力、凝聚力和感召力，形成一种催人奋进的精神力量。切实重视和加强校风建设，形成能体现社会主义特点、时代特征和学校特色的优良校风，是培育大学生中国特色社会主义共同理想的重要载体。
第一，要重视和加强教风建设。教风是教学风气，是教师履行职责的职业道德、治学态度、教学水平和精神风貌的综合体现。教师是优良校风的倡导者、传承者和力行者，更是学生成长进步的领路人和导师。邓小平同志曾强调：“一个学校能不能为社会主义建设培养合格的人才，培养德智体全面发展有社会主义觉悟的劳动者，关键在教师”〔3〕。教风建设是校风建设的关键，对于学风建设具有促进和导向作用。应注重把师德教育贯穿于教风建设的全过程，不断完善教师的职业规范，着力引导广大教师弘扬中华民族优良的师德传统，结合时代要求，努力提高思想政治素质和业务素质，树立“学为人师，行为世范”的崇高目标，坚持“以教师为中心的教育”向“以学生为中心的教育”转变，严谨治学，言传身教，以丰富的学识魅力和高尚的人格魅力感染学生、教育学生；以优良教风促进优良学风的养成。
第二，是要重视和加强学风建设。学风是读书、治学之风，也是一所高校的立校之本。学风对于学生而言，是指其在一定人生观、学习动机、追求目标的支配下，在学习态度、学习方法、学习精神和意志品质等方面的综合体现，它是培养学生明确学习目的、端正学习态度、形成良好品德和学习习惯的重要途径。制度建设与严格管理是形成良好学风的前提和基础，应通过建立和完善科学合理的规章制度，加强诚信教育和严格考试纪律等日常管理，规范学生的行为，建立起充分调动学生自主学习的长效机制和良好的育人环境，激发学生的求知欲望和健康向上的积极性，注重教育和引导学生强化社会责任感、历史使命感和创新精神，把个人的远大理想与实现中华民族伟大复兴的共同理想紧密结合起来，坚持“博学之，审问之，慎思之，善辨之，笃行之”，为将来“报效祖国、奉献社会、服务人民”而勤奋学习，养成优良的学风，为优良校风的形成奠定坚实的基础。
第三，要重视和加强学校机关工作作风建设。机关工作作风，是机关工作人员工作之风。它是学校领导、机关干部和工作人员履行职责的办事效率、管理水平、服务意识和精神面貌的综合体现。高校机关的工作作风建设在校风建设中起主导作用。高校的根本任务是培养社会主义事业的建设者和接班人，机关工作作风建设应着眼于“培养什么人、如何培养人”这一根本问题，以加强党的群众路线教育实践为契机，推进学校工作作风建设制度化、规范化、常态化。坚持以“育人为本”，“立德树人”，切实增强育人意识、服务意识和奉献敬业精神。通过加强工作作风建设，建立健全各项规章制度，进一步弘扬党的优良作风，认真做好各项管理和为师生服务的工作，注重提高工作效率，着力营造团结和谐、风清气正、积极进取、干事创业的良好环境和氛围，努力凝聚各方力量，不断提升学校形象，以优良的工作作风带动优良教风和学风的建设。
优良的校风是一种无形的强大力量。要继承和发扬学校的优良校风这一宝贵的精神财富，不断赋予其新的时代内涵，可以引领和激励一代又一代的学子，为实现中华民族伟大复兴的共同理想而不懈奋斗。
三、着力把共同理想教育融入到对大师的宣传活动中
高等学校因大学生而生，因大楼而立，因大师而兴。大师彰显高校精神文化的品格，是学校威望和名声的旗帜。大师是大学生心目中崇拜的偶像和学习的楷模，大师的学识和品格，潜移默化地影响着大学生的人格和意志。加强大学生的共同理想教育，可充分发挥大师的引领、示范作用，有效地促进大学生确立远大理想，并为之而努力奋斗。
前清华大学校长梅贻琦先生曾于1931年就职时说过：“所谓大学者，非谓有大楼之谓也，有大师之谓也。”梅贻琦先生的“大师论”，强调了大师对高校发展的重要作用。所谓大师者，有人认为就是“学问胜人一筹，德行高人一等。”中央电视台举办的一个很有影响的栏目――《大家》，在访谈中，对当代在各学术领域有重大成就的著名专家进行访谈报道，产生了深远的宣传教育作用。《大家》栏目组还与商务印书馆合作，将其中被访谈的17位医学大家的动人故事，编写成题为“大医精诚”的书籍（上下两册）出版发行〔4〕。何谓“大家”和“大医”？《大医精诚》中指出：“大家”乃著名专家之称谓；“大医”，著名的医学大家。无论是“大家”称谓也好，还是“大医”称谓也好，其深刻的内涵，是指为国家和社会作出杰出贡献、学术高超、品德高尚、成为楷模的著名专家。基于以上认识，高校的大师，应是为国家和社会作出杰出贡献、学术高超、品德高尚、为人师表的名师。
我国拥有两千多所高校，但拥有全国著名的大师可能远没有两千多位。事实证明，高校的大楼易得而大师难觅。大师是高校的创造者，更是高校的脊梁、砥柱，对高校的发展起着重要的作用。但是，高校也是造就大师的摇篮。为促进高校的发展和促进大学生的健康成长成才，各高校都应重视挖掘、培育和遴选被本校广大师生所认可和尊崇的名师，注重通过校史资料展览、校园网、宣传橱窗、报告会和专题讲座等形式，宣传本校名师的学识和品格。作为医科院校，还可充分运用我国当代医学界著名大师，比如我国外科学之父、“医德风范终身奖”获得者裘法祖院士；肝胆外科创始人、“人民医学家”吴孟超院士；呼吸病专家、前中华医学会会长钟南山院士等，通过各种形式、运用有效手段和载体，积极宣传医学大师们卓越的学术成就和崇高的医德风范，引领大学生树立远大的志向，成为大学生学习的榜样。
榜样的力量是无穷的。加强大学生中国特色社会主义共同理想教育与加强高校校园精神文化建设相结合，应注重发挥名师“以人格魅力引导学生心灵，以学术造诣开启学生的智慧之门”〔5〕的示范带动作用和激励作用，教育和引导大学生始终与祖国和人民共命运、与时代和社会同前进，把实现个人的人生价值追求融入到为实现中华民族伟大复兴的共同理想而奋斗的伟大实践中，创造自己的精彩人生。
〔参考文献〕
〔1〕秋石.学习同志关于坚定理想信念的重要论述〔J〕.求是，2013，（21）：7-9.
〔2〕十报告辅导读本〔m〕.北京：人民出版社，2012：34.
〔3〕邓小平.邓小平文选（第2卷）〔m〕.北京：人民出版社，1994：201.
医德医风教育培训制度篇10
一、加强医德医风建设的具体措施
第一，加强领导、统一认识。医德医风能不能搞好，关键在于各级党政领导，特别是医院的主要党政领导。如果高度重视医德医风建设，将其纳入医院的发展计划，做到同布置、同检查，常抓不懈，那么就能促进医德医风建设上一个新台阶。要经常组织医务人员学习医德医风建设的有关文章，开展换位思考，体谅患者疾苦，不断提高医德医风建设的自觉性，从而统一思想，提高认识。
第二，加强教育、提高素质。良好的医德靠高素质的医护人员来体现，而高素质的医护人员靠长时间的教育培养。要提高两个素质，离不开教育和学习。要通过职工大会、院周会、科室会议宣传贯彻医疗卫生改革的精神，树立为人民服务的宗旨不能变，救死扶伤的人道主义的道德观念不能变，“以病人为中心”的思想不能变，医疗质量、医疗安全、诚信服务的位置不能变的理念。同时，要开展先进典型示范教育和医院文化建设，利用宣传栏、院内报刊等形式，大力宣传身边的典型先进事迹，以榜样的力量感召人、教育人，不断提高职工的政治素质和业务素质，发挥职工的创造性、积极性，增强抵制不正之风的能力。
第三，建章立制、规范操作。健全和完善规章制度，可以使医务人员在医疗活动中有章可循，有法可依。一是要建立监督制度，设立行风监督员，并设立投诉箱、投诉电话，采取满意度调查、出院病人回访等多种方式，听取意见，针对存在的问题，制定相应的措施，及时进行整改。二是要建立自查自纠制度，及时改进工作，对自己本职工作不断完善。三是要建立医德医风考评制度，把考评结果与职称晋升、绩效工资、评选先进挂钩，达到激励先进、教育大家的目的，使医德医风建设真正落到实处。
第四，改善态度、转变作风。要强化服务意识，实行“人性化”服务，做到临床医师围绕着病人转，后勤科室围着临床一线转，全院围着医疗工作转，为病人提供规范、优质的服务，使“以病人为中心”的服务理念真正落实到每一位医务工作者的实际工作中，力争让病人满意，让群众满意，让社会满意。
第五，开展竞赛、公开院务。要通过开展技术比武、礼仪培训、志愿者服务和评比活动，强化服务意识，规范服务行为，使医务人员在活动中受到启发和感染，使加强医德医风建设成为一种群众性、自觉性的行动。同时，要推行院务公开。一是在门诊设立橱窗，把各科室职能以及医生的照片、姓名、专业、职称等资料公布于众，方便患者点名挂号。二是实行医务人员聘任制，对不适合本岗位工作需要的人员进行调岗或下岗培训，并打破大锅饭，实行按劳分配，体现多劳多得。三是实行病人选择医生制度，营造和谐的就医环境，使医院发展焕发勃勃生机。
二、加强医德医风建设的几点体会
第一，抓医德医风建设要从细节入手。医德医风要紧紧围绕“以病人为中心”这个重点来进行。教育员工改善服务态度，规范服务行为，将医德医风建设融入于实际工作之中，把两者有机地结合起来，根据不同层次需求，有目的、有重点的开展职业道德教育。把医疗实践中存在的各种问题提高到医德高度来考虑，如对病人反映集中的推诿、责任心不强等问题，开展首问负责制、责任制医疗、责任制护理活动，深化医德教育。
第二，抓医德医风建设要突出重点。医疗质量是病人就医关注的重点，加强医德医风建设就是为了提高医疗质量。要教育医务人员认真执行医疗卫生管理、法规、诊疗护理规范，严格遵守各项规章制度和岗位职责，并开展经常性监督检查，针对存在问题制定和落实改进措施。同时，提高服务意识，改善服务态度，杜绝生、冷、硬、顶、推现象，开展“人性化”服务，增强医患情感交流。
第三，抓医德医风建设要因地制宜。医院在抓医德医风建设时要联系单位实际，与日常工作有机地结合起来。一是与医院评审工作结合起来，根据国家卫生部评审细则，在深入调研、不断探索、找好结合点的基础上，加强领导、健全组织，在医院开展“以病人为中心”为主题的系列优质服务活动，在更新服务理念、转变工作作风的同时，使全院干部职工受到深刻的职业道德和职业责任教育。二是与医院文化建设结合起来。优化医院文化环境，开展丰富多彩的文化体育活动，培育医院精神，确定院训、院徽、医院特色，统一形象标识，使医务人员在先进文化的熏陶和文明行医、团结向上的氛围中受到洗礼。