公司的危机管理篇1
在已经过去近6个月的2005年，跨国公司接二连三地陷入了一轮轮的危机的之中。联合利华、波音、亨氏、宝洁、卡夫、肯德基、强生、高露洁等世界500强企业，都陷入程度不一类别不同的各种危机中。纵观这些跨国公司危机，卓跃咨询发现，虽然跨国公司的危机管理意识已经比以前有了较大幅度的提高，但还依然存在诸多不尽人意之处，有的为危机付出了惨痛的代价，有的则直接导致了在中国市场管理的失败。
总结起来，跨国公司的危机管理不妥当之处，大致可以做如下分析：
一、管理层普遍抱有“大事化小，小事化了”的错误看法，道歉替代了产品召回。比如雀巢奶粉碘超标危机，雀巢公司起初一直坚持安全说，缺乏诚信，一会儿说符合国际标准，一会儿说符合《中国居民膳食营养素参考摄入量》中碘摄入量的上限，推三阻四，没有丝毫的诚信可言，更体现不出为消费者负责的价值观。即使全国各地商场和大卖场均已撤货时，雀巢依然拒绝退货或者主动召回产品，只是对消费者“带来的不必要的麻烦”表示道歉。在哈根达斯的“黑作坊”事件中，哈根达斯也仅仅表示了道歉，轻描淡写“此事仅涉及我公司对申请糕点加工卫生许可证工作的忽视，不影响产品的质量及服务，敬请广大消费者放心使（食）用。”事关公众生命健康的食品安全问题，试图以这样的轻描淡写方式结束。消费者会买帐吗？所谓“态度决定一切”，当危机到来的时候，企业更多地应该承担起社会的“公民责任”，更多地要表达对弱者，即消费者的关爱与同情。只要存在着安全隐患，企业都应该本着“不管问题到底是什么样子，先召回产品”再说的态度加以处理，给消费者一个信心，要比“澄清事实真相，向消费者讲道理”的做法更加有效。产品召回是企业对于已经在市场流通的、可能对消费者带来伤害的缺陷产品的一种补救举措。从危机管理的角度考量，一个已经被舆论或消费者打上“问题”印象的产品，不管这个产品本身是否真的有问题，都应该先采取“产品召回”的制度，给消费者及公众一个信心的支撑。
二、内外沟通的障碍导致危机的产生和扩散。在危机管理过程中，很多时候危机跟两样东西最相关，一是揣测（Speculation），一是事实（Facts）。企业要尽可能地告知事实，最大范围内避免揣测的发生。当公众或媒体不了解事实真相，也没有正常的渠道获取信息的时候，他们会紧张，会揣测各种可能或结果。因此，危机发生以后，作为企业一方，依托危机管理小组的力量，必须迅速开展沟通。很多跨国公司不注重信息的披露和公众的沟通。根据一份针对世界500强的调查报告显示：很多跨国公司到现在为止，还没有中文网站。即使有中文网站的公司，也没有记者所需要的资料，比如说公司历史、公司新闻动态等。当调查员以记者的身份分别给跨国公司全球总部网站和中国网站发送请求信息后，结果全球总部网站在48小时之内全都回复了，但是中国网站一封邮件都没有回复。可见在华跨国公司的反应程度。
那么，目前正处于风口浪尖上的几家跨国公司在沟通方面做得如何呢？在雀巢“碘超标”危机中，雀巢的相关公共关系人员前后矛盾的话语，明显体现了该公司内部信息交流的不畅通性和不配合性，获取不了让人信服的第一手资料信息。在对外的沟通过程中，公共关系负责人接受央视采访时，几次离席等动作和神态，首先让人感觉是做了错事理亏心虚却又拒不认错的一种表现，而以沉默来应对，更显其缺乏专业风范。此后也没有来自雀巢更权威的信息，进而导致问题愈发扩大。在哈根达斯的“黑作坊”事件中，很多媒联系其中国区的主要负责人时，电话要么关机，要么无人接听，要么被转移了，这些逃避问题的行为显然只会助长危机的蔓延，为危机管理的根本背道而驰。
三、危机处理手段单一。卓跃咨询发现，当跨国公司遭遇危机后，拖延、躲避、声明等构成了其危机管理的主要处理手段。其实，危机事件发生后，企业更应该采取良好的手段和策略，积极引导媒体的报道方向，并与公众作坦诚的沟通和交流才是最主要的工作。同时，辅助一些广告的投放，引导和转移公众注意力。新闻传播的可信度是非常高的，具有公信力的媒体在说话能够引导舆论的走向。但卓跃咨询却发现，多数企业在危机处理中的正面声音传播的广度和力度不够却比较微弱，这对危机处理很致命的一个问题点。广告虽然可信度比新闻差，但是却是可以重复性使用的，所以在危机处理过程中，新闻和广告组合的传播方式往往能达到最佳的传播效果。
公司的危机管理篇2
[关键词]金融危机保险公司风险管理
一、引言
“风暴”、“地震”、“海啸”,人们用这些词汇来描述近来的金融危机。华尔街五大投资银行全部覆灭,美国保险巨头aiG被政府接管,美国金融业陷入新一轮金融风暴。这次金融风暴虽未对中国保险业产生不可估量的影响,但却引起了我们对加强保险业风险管理的思考。随着我国经济社会不断进步,保险业已经成为支撑社会保障体系的重要力量,保险集团已成为金融体系日益活跃的重要组成部分。防范化解保险集团风险,事关社会保障体系安全、国家经济金融安全以及经济社会平稳运行。保险集团加强全面风险管理,有助于及时消除阻碍集团健康发展的消极因素,促进保险业又好又快发展,从而更好地为经济发展和社会进步服务,这在当前金融危机形势下更有着极其的重要意义。
二、聚焦国内――我国保险公司风险管理现状分析
改革开放以来,我国保险业的发展取得了引人瞩目的成绩,初步建立了符合我国国情的风险管理体制,但我们更应该看到,目前我国保险业的发展能处于初级阶段,保险业风险管理无论是在体制政策的技术层面还是在文化认识的意识层面都存在着很多有待商榷与亟待改进之处。具体说来,可简单归纳为以下几点:
第一,我国保险公司风险意识较差,风险管理地位不高。保险公司风险管理的理论发展较晚、应用相对滞后,同时常存侥幸心理,应付风险管理。保险业白热化的激烈角逐助长了各公司高管“睁眼谈业绩闭眼谈品质”的不良风气。一味的追求速度的增长而忽视了对风险进行及时有效的控制,长此以往,必然不利于我国保险业长期稳定健康发展。同时,我国保险集团普遍认为风险控制只是执行层面的具体工作,不重视制定系统全面的风险管理政策。各部门难以统一和协调,风险管理政策难以贯彻实施。
第二,我国保险公司风险管理机制落后,已不适应业务发展的需要。传统的风险管理模式只注重单个、关键的风险,然而平时看似不太重要的风险也会在一定条件下引发棘手的危机。这种片面的风险管理模式忽视了对风险整体的把握以及各个风险之间的关联性,无疑会产生很多有时甚至致命的风险管理漏洞。
第三,我国保险公司的重速度轻质量的短期行为风气盛行,承保理赔风险表现突出。目前各保险公司重业务轻规模的现象依然严重。为了追求业绩、违反授权规定而擅自签单承保等一些违规操作的事件时有发生,因此,过度承保的风险长期存在。与此同时,各保险公司为争取更大的市场份额,纷纷招兵买马而忽略了对保险从业人员的专业素质与责任意识的考核,这些不利因素都会增加保险公司的经营风险,从而为保险业长期健康发展埋下隐患。
第四,我国保险公司存在较大投资以及资金管理的风险。有些保险公司对投资风险预计偏低,投资收益率并不理想,造成公司资产无谓流失。违规的资金运用、长期大量呆账的积累都会导致保险公司的偿付能力不足,致使资金管理存在较大风险。
三、放眼世界――国外保险集团全面风险管理措施浅析
与我国保险业风险管理发展的短暂历史相比,国外特别是西方发达国家的风险管理措施更为先进与科学,有着很强的借鉴意义。
第一、注重风险管理文化的培养,将风险管理上升到公司发展战略的高度。良好的风险管理文化能够使保险公司理性控制风险、合理配置资源、维持企业的良好运转、实现长期稳定健康发展。国外保险公司致力于在企业内部持续培育良好的风险管理文化氛围。
第二、不断优化完善风险管理机制构建完整高效的风险管理组织构架。国外保险公司致力于建立以董事会、风险管理委员会为直接领导,以各部门为独立的风险管理单位同时各个部门相互联系的风险管理系统,保证了风险管理的高效与完整。与此同时,将风险责任落实到人,切实保证每位员工都要为其引发的风险承担责任,这种彻底的责任负责制度能有效的从根本上抑制违规操作风险的发生。
第三、注重风险管理技术和方法的创新,计量化和模型化发展成为趋势。国外保险公司非常重视计量模型、it技术等高水平技术在风险管理领域的应用,不断更新风险管理方法,将新技术、新方法纳入风险管理之中,精确以及科学的控制风险管理水平。
第四、高度重视对资本的监管,保证充足偿付资金。国外保险公司通过对风险以及收益进行精确地计量,重视加强对资本的管理,使得公司能够在极端的市场运营条件下,保证足够的偿付能力,维持公司的正常运营。这种做法能够有效避免保险公司发生偿付能力不足的问题,提高了风险防范的主动性,同时也提升了资本的合理配置效率,达到收益性与安全性的有机统一。
四、洋为中用――提高我国保险公司风险管理水平的措施
2007至2017年是我国保险业发展的“黄金十年”。我国的保险业发展正处在一个重要的战略机遇期和黄金发展期,这为保险集团实现又好又快发展创造了良好条件。为更好地抓住这一有利发展时机,我国保险公司应结合自身发展实际,吸收借鉴国外先进保险(金融)集团风险管理经验,加快建立全面风险管理体系。鉴于此,结合保险公司的自身经营特点,本文提出了关于构建保险公司全面风险管理体系的几点思考。
第一、加深认识、树立理念,努力培育健全的风险管理文化。
保险公司应从全局和战略高度出发,统一强化全员风险意识,增强开展全面风险管理的责任感和紧迫感;将风险管理文化建设融入企业文化建设,逐步树立“风险管理创造价值”的基本理念;定期对高级管理人员和员工进行风险管理理念、知识、流程以及控制方式等内容的培训,逐步树立“风险管理人人有责”的理念。此外,高级管理人员应树立“风险管理从高层做起”的理念,做到身体力行,在培育风险管理文化中起表率作用,从而在整个公司内部形成良好的风险管理氛围。
第二、健全机制、责任到人,深层建立完整的风险管理组织体系。
保险公司应在集团层面设立专业风险管理委员会,明确风险管理责任人,负责风险管理工作;设立专门的风险管理部门,具体负责风险管理相关事务工作,并配备履行风险管理职责所需要的人力、物力;明确风险管理部门、各职能部门及业务单位在风险管理过程中的职责,建立公司内部、总公司和子公司、甚至保险公司与各个相关行业之间关于风险信息沟通和风险政策修正的制度,积极加强各个风险单位之间的合作与协调,为风险管理提供组织保障。
第三、顾全大局、克服短视,积极加强对逆向选择与道德风险的控制。
保险业应实行内部控制、同业互督与政府监管三管齐下的监督模式。公司内部严格核保,风险事故责任到人,从根本上遏制片面追求业绩忽视保单质量而违规签单的事件发生;整个行业建立互相监督的机制,及时压制各公司因抢占更大的市场份额而放松承保条件的恶性竞争行为;政府部门从宏观层面上对全行业进行分类监管,即根据包括偿付能力、信用评级等一系列指标的综合指标体系将保险公司划分为若干等级,对不同等级的保险公司采用不同的监管办法。对优秀的公司采用相应的激励优惠政策,对较差的公司采用相应的鞭策机制。这样的监督模式从多个层面有效抑制了短期行为的发生,同时也克服了不符合投保条件的投保人、被保险人恶意投保引发纠纷的现象。
第四、谨慎投资、合理配置,不断完善对资产风险的管理。
保险公司应定期、及时的对资产风险进行评估,积极引用先进的it技术以及计量软件精确地对资产进行管理,科学测定准备金率,既保证充足的偿付能力,又能将资金进行合理利用。同时,保险公司应选用多种资产组合进行风险分散,资产证券化、风险自留以及避险交易等都应纳入保险公司考虑的范畴是资本持有量达到最佳,资本利用效果达到最好。
五、结语
随着经济全球化的深入发展,风险全球化的趋势也日益凸显,华尔街金融风暴席卷全球即是明证。这也意味着保险业所面临的风险越来越大,对于保险公司来说,风险管理的重要性日渐突出。加强与改进我国保险公司的风险管理状况、构建全面风险管理体系成为了亟待加强的问题。我国保险公司应从提高认识、培养意识入手,不断完善风险管理机制,由此提高我们的风险防范能力,从而保证全面风险管理体系的建立与正常运行,达到提高保险公司风险管理水平的最终目标。
参考文献:
[1]张君:论我国保险公司的风险管理[J].保险研究,2003(03)
[2]魏卓:完善我国保险公司风险管理的思考[J].市场周刊(理论研究),2009(03)
公司的危机管理篇3
关键词:财务危机;原因;对策
近年来,国有企业改制力度在加大,不少大中型企业也进入破产行列,与此同时陷入财务危机的公司数量也在急剧上升。尽管国家相继出台了一系列财政金融政策,如银行连续降息、债转股、提高出口退税率等,但是这些举措都集中在公司已形成的巨额债务的化解上,目的是减轻公司负担,而对如何防范新增债务风险措施不多,公司账面亏损暂时得到缓解,未能从根本上解决问题,结果只能是从一种风险转化为另一种风险,财务危机引发金融危机的可能性仍然很大,严重影响到公司企业的持续、稳定、健康发展。
一、公司财务危机产生的原因
(一)内部原因
1、缺乏管理经验与管理才干。公司财务危机形成的主要原因是公司的管理者缺乏管理经验和管理才能,导致公司内部管理混乱,当这种混乱的管理状态所带的弊垢积累到一定程度的时候,公司就会陷入危机和困境。例如,公司的管理者在不做市场调查的情况下盲目扩大生产能力,而当产品生产出来后不适应市场需要,形成产品大量积压,这样一方面挤占了公司的流动资金,致使公司流动资金严重缺乏,另一方面又造成公司库存成本增加,进一步加重了公司的负担。而与此同时,公司的财务人员又随意向客户提供信用,应收账款过多而催收不力。两个因素加在一起,就可以使一个原本资本比较充裕的公司陷入危机状态。
2、财务管理不严,公司缺乏危机意识。公司财务管理的严与不严直接影响到一个公司财务状况的好坏。许多公司在财务经营过程中缺乏科学严密的财务管理制度,财务管理基础十分脆弱,理财随意性极强。资产管理漏洞百出,公司浪费严重。
3、公司经营不善,资产流动性差。引发公司财务危机的直接原因是资产的流动性差。当前,在我国的公司当中,流动资产质量普遍不好且结构不合理。而造成资产流动性差的主要原因是公司的经营不善。三株公司的衰败便是对经营不善的一个最好说明。三株公司经过4年的飞速发展,逐渐形成内部管理混乱、机构臃肿、办事效率低下痼疾。因此,当“常德事件”发生后,企业迟迟没有反应。这一事件就成为导致三株公司从极度辉煌走向快速滑落的导火线。
4、公司资本结构不合理。造成公司财务危机的另一个重要原因是公司的资本结构不合理。公司资本结构的不合理主要是由公司融资决策的失误造成的,在进行融资决策的过程中公司没有处理好融资渠道、融资方式、融资额以及偿还期这四个方面的问题,而这些问题直接影响到公司的财务状况是否稳定以及未来的财务风险和破产风险。
(二)外部原因
1、国家宏观管理制度不健全。我国在经济和会计法律制度建设方面还不够完善,在对公司进行必要的管理和监督时缺少法律依据,从而使少数公司或个人钻了法律的空子,得以实施经济舞弊行为,进而使公司产生财务危机。另外,我国的银行信贷管理不严,对公司贷款缺乏相应的检查和监督机制,也是产生财务危机的根源之一。有些公司在经营已经陷入困境,无法扭转经营局面的情况下,某些银行不经过调查研究就同意为其提供贷款,而之后又对公司缺乏有效的监督,致使公司在困境中越陷越深,财务危机的产生也就不可避免了。
2、社会环境的变化。经济环境的变化是公司财务危机形成的一个客观原因,它会使公司管理者的主观努力付之东流或者使管理者所付出的代价与收效不成比例。国家在一定时期内所采取的货币金融政策也会对公司的财务状况产生重要影响。其中,对公司影响最大的因素是利息和汇率。另外,国家的产业政策规定了要对某些产业实行限制或淘汰,对某些产品实行加税或减少信贷资助等,也可能引发那些产业和公司的危机。
二、公司财务危机的防范对策
财务危机是市场经济环境下特有的经济现象,对其管理和控制极富挑战性。危机管理的目的就是避免危机的发生或降低危机产生的损害程度,从危机中寻求新的发展机会。本文基于财务运作的角度进行分析,提出以下防范措施:
(一)树立正确的风险观念,关注财务风险的新变化
公司理财活动是在激烈竞争的市场环境下进行的,不可避免地要遇到和承担风险,风险与收益对称是市场经济的基本规律。因此,理财活动必须遵循风险-收益匹配原则,在追求财务杠杆利益时,谨慎对待偿债风险;在提高投资收益时,严格控制投资风险;在积极开拓国际市场时,能避免外汇风险。
(二)规范投资行为,提高投资收益
投资决策是公司重大经营决策内容之一,直接影响公司较长时期内的经营效益和资金结构,投资决策失误会使公司蒙受重大损失,甚至使公司陷入财务困境直至破产、倒闭。坚持投资决策科学化、规范化,必须以经济效益为中心,集中统一运用资金,使资金投向合理配置,保持投资规模适度,通过定性和量化的分析方法对投资回收和盈利能力进行科学预测,以防范投资风险,避免因投资失误引发财务危机。
(三)实施资本结构的动态管理,防范负债风险
资本结构是指债务资本与自有资本之间的比例关系。负债筹资具有节税、降低成本、提高权益资本利润率的杠杆作用,同时可以让公司在不稀释控制权的条件下,掌握和支配更多资源。这些好处吸引为数众多的公司纷纷踏上负债经营的道路。调整和优化资本结构,使负债规模适度是防范负债风险的有效措施。
(四)加强日常资金管理,保证资金合理匹配
在日常理财过程中,应重视流动资金的投放与管理,维持资产流动性;加强对应收账款的动态管理,做好信用调查与信用评价工作,防范信用风险;运用科学方法加强存货监控,盘活存量资产。
(五)建立公司财务危机预警系统,加强财务危机预测与监控
财务预警系统是适时数据化管理方式,通过全面分析公司内外部经营情况的各种资料,将公司存在的潜在财务危机预先告知经营者和其他利益相关者的一种工具。财务危机预警系统具有三个基本特征:第一,科学的防范性,预警系统为使用者提供财务危机可能发生的有效信息,指导他们及时地采取相应的措施,规避风险,防患于未然。第二,广泛的实用性,预警系统对不同行业、不同规模的上市公司具有普遍的指导意义,为方便实用,所选用的指标力求能多层次、多视角、全方位地寻找财务危机“恶魔”的踪影。第三,较强的可操作性。预警系统中所采纳的各项预警指标能从大量的财务数据中获取相关可靠的信息,操作灵便。设置财务预警系统,可以促使公司财务部门及相关部门迅速做出现状分析,一旦发现异常情况及时采取应变对策,避免或减少风险损失。
(六)建立财务危机防范机制
公司在生产经营过程中除了财务危机的预警系统和预警体系,还应创立切实可行的防范机制,以有效地防范和化解财务危机。防范机制的建立可从以下方面考虑:一是加强对财务危机的预测,主要是利用财务危机预警指标对公司在负债过程中所涉及的各个环节和因素进行分析,并对过去中不利因素引发财务危机的可能性程度大小进行估计,及时采取有效的措施,防范危机的发生。二是事前预防,即对公司的资本经营活动制定一套乃至几套防范危机的方案,以便对危机进行预先控制,尽量避免危机的发生。三是加强对危机的事中或事后控制,这主要是在危机可能发生或已经发生时,通过一定的手段和方法或通过严密的危机处理计划,迅速制定处理方案,进而及时控制和扭转局面,最大限度地避免或减少危机造成的损失。
(七)设立危机处理基金,加强知识产权的维护
危机爆发时急需资金解决危机,尤其是财务危机更是如此,如何紧急调集资金补充缺口,缓解财务压力,实为当务之急。为解决危机爆发所需要的资金,公司可以更进一步将每一年的盈余提取3%-5%,设立危机处理基金,以备急时所需。知识产权是公司进可攻、退可守的有力武器,而攻守之间又蕴涵着有机的联系。在攻的战略方面,公司可通过知识产权,有效阻碍后继者进入此市场,甚至以各种专利作为公司收入的来源。如温州乐清的小家伙果奶公司为瓶盖专利诉浙江金义奶有限公司获得判赔人民币3000万元。
在市场经济条件下,财务风险是客观存在的,要完全消除风险及其影响是不现实的。但是我们可以采取种种措施,来防范财务危机,避免或减少财务危机对企业所造成的危害。
参考文献:
1、张玉波.危机管理智囊[m].机械工业出版社,2003.
2、王开田,娄权.公司财务危机预警系统研究[J].河北经贸大学学报,2001(3).
3、王惠耀.企业财务危机预警系统构建研究[J].财贸研究,2004(1).
4、李秉祥.我国财务危机公司投资行为的财务特征分析[J].中国管理科学,2003(2).
公司的危机管理篇4
本文将分析公司董事在企业风险管理中的责任和具体的企业风险情形，并在此基础上归纳出董事应对企业风险的具有普遍适用性的途径。
关键词风险管理企业董事
一、董事在企业风险管理中的责任
在危机情形下，董事的主要任务就是要有效地管理公司事务，对威胁公司的事件作出反应，这也就决定了董事在风险管理过程中应当承担的责任和危机解决的手段。一般而言，董事的责任有两种，一方面是信托责任，即对公司忠诚，以忠于公司利益行事的责任。这要求企业的董事在危机发生时必须发挥带头作用，运用其权利去实现公司赋予他们的任务。另一方面是要具有管理公司事务的能力并要关心公司利益。这要求公司的董事不断参加与业务有关的专门知识的学习，在公司面临危机的时候积极参与相关会议，加强对公司日常运转状况的了解。
二、董事应对企业风险具体情形分析
在公司运转的过程中，所面临的危机是多种多样的。以下笔者将以破产为例，分析当企业面临破产的风险时，董事应如何应对并解决危机。
首先，从责任角度来看，公司董事必须优先考虑公司债权人的利益，绝对禁止向债权人隐瞒真实情况。同时，避免将债权人进行区分，避免对债权人进行误导。这就要求公司董事在公司发生危机时必须在最短的时间内整合公司危机的相关情况并汇报给债权人，这能给予债权人一个负责任的良好形象，为企业战胜危机获得更多潜在的支持。
其次，公司董事工作多年往往倾向于依赖他们的工作经验来解决危机。但实际上危机也是不断在演化的，一套固定的工作经验不足以应对不断变化的危机，依赖于旧的工作经验来解决危机往往会给企业带来更大程度的损失。因此，董事必须尽快咨询专业顾问的意见，来确定能否制定一套公司营救计划。包括如何改善公司现金状况，是否需要转换核心业务以及能否重建公司的财务体系等。专业顾问的知识和技能是不断与时俱进的，有了专业顾问的协助董事更能在危机中作出正确的决策。
最后，董事也可以通过公司重整，成员自愿清算等途径来解决危机。在这个过程中要求公司董事合理调节与债权人之间的利益冲突，从而获得债权人的支持，得到足够的营运资金来执行公司的重整计划。董事需要向债权人保证定期偿付所有债务，从而为公司在危机中的运营管理赢取时间。
董事在应对危机的过程中也可能会承担许多损失。例如，由于存在欺诈或违背公司有关法规的现象导致董事被取消董事资格等。这就要求董事在应对危机的过程中必须严格规范自己的行为，保证能够及时获得有关公司状况以及所有不利情况的确切信息。
三、董事应对企业危机的手段
通过上文对董事责任以及具体风险情形的分析，笔者将企业董事应对危机的方法归结为以下几点：
首先，企业董事需要借助报告的形式来加强对公司日常运作的了解。董事有责任坚持获取充分的关于公司运作情况的报告，并应当制定出一套有利于充分报告的制度。只有通过建立这样的制度，公司董事才能不断定时获取有关公司各方面的资料，从而对公司运作中存在的各方面的问题进行预判和预先准备，避免在危机来临时由于不了解具体业务流程而作出错误的决策。同时，董事在对各部门日常运作信息的了解过程中也能够发现公司存在的隐患和问题，从而提早着手进行改进，降低公司内部发生危机的概率。
其次，董事应当通过合理配置公司资源来实现对公司的良好控制。这就要求所有的董事对于公司的战略、业绩、人事任命等方面的问题都有自己独立的判断。这避免了当危机来临时董事会犹豫不决，不能在最短的时间内作出合理的决策的情况，能够有效地降低危机的损失程度，避免事态进一步恶化。同时，这也需要董事将处理企业危机的专家、公司或其他顾问、人纳入危机管理体系中，从而保证在危机来临时能够第一时间得到专业人员的意见，作出科学的决策，对危机进行有效的处置。
最后，董事特别需要注意的就是在应对危机的过程中对利益冲突的处理。这种利益冲突最显著的就是与公司顾问间的利益冲突，它使得专业顾问不再愿意按照公司的利益行事，从而使公司在付出大量努力控制了危机之后仍会损失惨重。因此，董事在作出决策应对危机的时候，必须对决策是否会在公司顾问中产生冲突进行审查，从而保证在处理危机的过程中专业顾问仍然能够为公司提供稳定的服务，将损失降到最低。
总而言之，董事在应对企业危机的过程中最重要的就是保持冷静，在获得有效的建议之前避免采取任何行动，禁止一切改变、转移、破坏记录的念头。只有这样才能避免董事在危机来临时慌了阵脚，作出不正确的决策，给企业带来更大的打击。对于公司的经营来说，风险无处不在，危机无处不在。董事作为一个企业的领导阶层，必须要具备较强的应对危机的能力，只有这样才能使企业在危机四伏的市场中具有竞争力，从而得以生存。
四、结语
随着经济社会的不断发展，企业在运营过程中也将面临着越来越多的风险，以一套经验应对一切问题的观念已经不符合时代的发展需要。作为企业的董事，必须建立一套成熟完善的风险应对机制，时刻保持对公司运作机制的了解和控制，合理调节利益冲突，保持冷静。只有这样，董事才能带领企业在变幻莫测的市场经济中更好地发展。
（作者单位为华东师范大学公共管理学院）
[作者简介：张睿，女，研究方向：行政管理。]
参考文献
[1]余宛泠，王启源.中国企业内部控制研究综述[J].经济问题探索，2015（04）.
[2]梁军.探析企业的风险管理及内部控制相关对策[J].商场现代化，2014（33）.
[3]张金玲.强化现代企业风险管理的措施[J].中国市场，2013（09）.
公司的危机管理篇5
关键词:危机;危机管理;危机意识
中图分类号:F2文献标识码:a文章编号:1672-3198(2009)11-0041-01
1建立危机预警系统
危机管理的最好办法就是准确预见危机。任何企业都不是在真空中开展营销活动的,环境的变化既有可能给企业带来机遇,也随时有可能引发种种企业危机。建立危机预警系统,防微杜渐,对各种细小的变化多加注意,就可以防止一些危机的发生。
建立危机预警系统的一项重要工作就是树立强烈的危机意识。危机管理者应未雨绸缪,在危机发生前就对员工进行培训,培养危机意识并训练危机反应能力,在企业中营造一个“危机”氛围,使企业经营者和所有员工面对激烈的市场竞争,充满危机感,理解企业有发生种种危机的可能性,用危机理念来激发员工的忧患意识和奋斗精神。壳牌公司每年都要对员工、合资方管理层进行危机管理培训,培训人数占员工10%以上。
建立危机预警系统的另一项重要工作是成立危机管理小组。危机管理小组在危机处理中处于信息管理中枢,其决策水平和预见能力的高低将直接决定着危机处理进程和结果。一般来说,危机管理小组应由较高职位的管理人员和各专业部门的负责人组成,以增加它的权威性和快速应变能力。英特尔公司一贯将危机管理作为企业管理的核心,从而得以在信息产业竞争趋于白热化的今天立于不败之地。在可口可乐公司,危机管理小组是常设机构。其成员包括各部门的抽调人员,如装瓶厂的经理、生产人员、推广销售人员、技术管理人员、品质管理人员,也包括消费者热线接线员。可口可乐公司每年都对危机管理小组成员进行专门培训,提高其应对危机的实战能力。中美史克公司在“ppa”事件发生后,立即成立了由总经理、副总经理、销售总监、市场部总监以及各个部门主管等组成的危机应对小组,这种小组尽管是在事后成立,但在处理危机中同样发挥了重要的作用。发挥权威机构的作用
危机发生后,消费者往往相信的是权威专家的结论,而不相信来自企业的“声音”。邀请或协助公证性、权威性机构(如消协、技监、卫生检疫部门、质量监督部门等)帮助解决危机,是企业控制危机事态发展、转危为安的关键。雀巢公司的“奶粉风波”恶化后,成立了一个由10人组成的专门小组,监督该公司执行世界卫生组织规定的情况,小组人员中有著名的医学家、教授、大众领袖、国际政策专家等,大大提升了公司在公众心中的可信性。当年可口可乐比利时中毒事件传到中国后,可口可乐公司立即协调卫生部对在中国灌装的可口可乐进行检验,并最终由卫生部对外公布,在国内灌装的可口可乐产品均符合国家食品卫生标准,不存在任何质量问题。我国卫生检疫部门的这一权威论断,对引导消费者需求起了重要作用。
2以诚相待
危机发生后,数不清的目光在注视着企业的一举一动,企业应尽快调查事情原因,弄清事实真相,尽可能把真实的、完整的情况诚心诚意地公布于众,避免公众的各种无端猜疑。当危机发生时,媒体和公众最不能容忍的事情并不在于事情本身,而在于企业千方百计隐瞒真相,故意说谎或者误导公众。以诚相待是处理危机的一项重要原则。70年代初,日本本田公司发生过一次严重危机,这就是著名的“缺陷车事件”。当时的本田刚挤入小轿车市场,在几家实力雄厚的大企业的夹缝中生存。然而,其刚打开销路的“n360”型小轿车出现严重质量问题,造成上百起人身伤亡事故。受害者及家属组成联盟以示抗议,本田公司市场形象一落千丈,企业生存岌岌可危。可贵的是,本田并未在舆论的重压下乱了阵脚,而是立即决定,以诚恳的态度承认失误。本田马上举行记者招待会,通过新闻媒体向社会认错,总经理道歉之后引咎辞职。同时,宣布收回所有“n360”型轿车,并向顾客赔偿全部损失。本田的“诚恳”感化了挑剔的日本人。本田的“以诚相待”的危机公关挽救了本田。
公司的危机管理篇6
【关键词】企业危机人力资源人力资源危机
在公司人力资源管理领域，认识到危机的概念，对于公司未来的增长、盈利能力，甚至生存都具有潜在的威胁，至关重要。虽然，国内外对于人力资源危机尚未达成共识。但有一点是毫无疑问的，人力资源危机，是因为公司人力资源管理不当产生的问题，其导致了整体系统的运行不顺畅，影响正常的生产经营。为了公司的长期健康发展考虑，对于这种能够造成企业危机的事情应该规避。因此，公司的人力资源危机管理必须高度重视人力资源危机的研究和预防，并积极开展人力资源危机管理，提高识别和诊断感知，在公司发展过程中，将反风险摆在首位，积极应对，并做好风险防控。
一、人力资源危机的定义和现状
随着全球化的不断深入，公司之间的竞争变得越来越激烈。这种情况下，日趋激烈的竞争导致资源越来越缺乏。由竞争引起的商业危机发生的概率也逐渐增加。据相关研究成果表明：公司是在业务拓展期最容易出现人力资源危机的。其次是行业危机，产品危机，劳动危机，等危机预防服务。提供危机保障，供给业务的公司相当苛刻时劳动危机甚至是破坏性的影响是最大的。
危机是现在普遍接受的定义，这是从企业运营的方向思考：“为公司的未来发展造成困难的，对公司盈利造成困难，这是从公司治理的角度来看的。盈利能力造成重大危机事件，严重的甚至可能危及公司的生存。”但对于人力资源危机，仍未有一个全球公认的概念。然而，对于人力资源危机还是存在一个广泛持有的共识——“人力资源危机源于公司人力资源管理中的显著缺点和漏洞。这些缺点和漏洞，造成人力资源的危机，将带来公司的正常操作带来不能被忽视的阻力，从而影响公司的经营和盈利能力，严重的情况甚至导致公司面临破产的结局。“因此，如何以有效地进行人力资源管理，以便防止发生危机，已经成为我国企业和社会所必须集中注意的方面，仔细研究的问题。只有对这个问题进行深入的研究，才可以在发生公司人力资源危机之前进行准确预测，及时纠正和改进本公司的管理风格和方法，将人力资源危机所造成的损失减少到最低限度，从而有效地规避人力资源风险。
二、企业人力资源危机产生的原因分析
（一）市场经济下人力资源管理由事务性转向战略性。
公司的人力资源管理部门已逐步进入主流公司业务部门，而战略合作伙伴的非功能性作用已经体现。由于战略性人力资源管理已被移动产生的现象，人力资源管理也相应地从传统的重复考勤、绩效考核、工资考核及类似工作，转向战略性和前瞻性的工作，如组织工作人员的教育和培训，职业生涯设计和规划，以及高级管理人员的选择等。但相当一些公司并没有真正认识到人力资源管理的战略重要性。从观念上，传统人力资源观念并没有改变，管理者对人力资源的功能没有进一步的认识和认可，仍然使用替代供给式的管理，经常使得内部人员和供给管理不到位，造成员工工作效率低下和混乱，从而导致人力资源危机。
（二）企业员工职业环境经历着从封闭到开放的全新时代。
随着在市场经济和改革开放，以及不断深入的国际化进程，中国社会主义市场经济快速发展。许多国有公司被关闭，私人的公司随处可见，人们的工作越来越开放，世界观、人生观、价值观及从业理念正在发生变化。随着网络技术的飞速发展，大量的咨询公司、猎头公司和其它新兴的行业兴起，网络招聘更是飞速发展，这些都大大增长了员工的职业的自主性和选择性，并间接导致了公司人员的流动性增加，为人力资源流失提供空间。
（三）不合理结构与管理缺陷。
信息时代，由于信息共享和方便，公司广泛使用的扁平组织结构扁平化，精简了大量的管理人员和管理机构，这种结构比锥形的形式在公司结构形式，同时受益培训工作人员的积极倡议和组织应变能力，但它也限制了员工发展的空间，在员工业绩达到其职业生涯的梦想和频繁的营业额，同时，这种扁平化的组织结构对工作绩效评估是非常困难的，如果公司管理系统跟不上，很容易造成人力资源管理危机。
三、关于人力资源危机的预测和防范措施
（一）加快人力资源危机预防机制建设。
首先，公司应鼓励和培养潜在的人才危机预判和评估，这是最科学，最合理的预防措施。进行人才危机预判和评估的作用是：首先，对人力资源实施有效控制，提前发现潜在的危机，使员工能感受到公司在这方面表示了特别的关注，间接使员工感受到领导关怀的温暖，让每个部门管理人员进行业务活动，及时发现和纠正可能会导致风险的工作，从而避免危机。其次，公司应注意的日常运作，及时收集相关信息，并研究制定相关措施，以应付未来可能的内部重组和人事变动等相关事宜。第三，最好是要建立和完善人力资源机构，成立专门处理人力资源危机的机构。在诸如上层指令得不到有效完成，达不到预期的效果，上下层之间的沟通不畅，生产力下降，生产经营出现状况等危机时，果断实施危机响应机制。通过人力资源管理的优化和重组，促进结构合理化。第四，积极引入计算机网络管理，明确细化各部门、各人员职责，简化相关工作流程，使各部门各司其职，并能及时掌控出现的问题。
（二）构建危机预警系统。
这个系统的建立，是对公司人力资源管理进行自我监管和控制的一系列措施。其主要作用是：通过及时对公司部门和员工的绩效考核，对内部人力资源进行合理评估，及时对即将发生的人力资源危机进行预警，并作出有效的应对。
（三）重视公司文化的塑造。
在当今国际局势情况下，打造公司文化已经是一种潮流和趋势。不管什么性质的公司或单位，在公司管理中都不可避免地要大力建设和宣传自己的公司文化。因为在别人看来，该公司的文化是其外部形象的象征和代表。同时，成功的公司文化，使员工有强烈的归属感，并愿意为了奋斗。可以说，好的公司文化公司对于形象的对外宣传、提升员工的士气、提高生产效率将起到极大的促进作用。同时，公司文化对员工的素质提升也将起到催化作用。因此，公司应不断转换思路，适应市场和社会的需求，在专注于生产经营的同时，应充分调动相关部门和人员，积极开展人员培训，技能竞赛等活动，积极拓展公司文化，大力加强人才储备，在实现公司生产经营正常化的同时，促进和谐和文化的发展，提高了、公司的整体效率。不断推进公司的又好又快发展。（四）随时注意人才管理体系建设。
随着世界经济的不断发展和进步，而经济全球化进程的深化，传统的、孤立的、僵硬的人力资源管理系统的必将会被时代所淘汰。因此，公司应密切关注，并跟上世界潮流的步伐。不断学习吸收国外先进的人才管理经验。继续设计和调整现有的公司发展计划，必须坚决淘汰落后的人力资源管理制度体系。要不断改进和完善人才管理办法，发展更好的薪酬与考核体系。在外部树立了良好的公司形象，避免因管理不善而造成的人才外流。特别需要注意的是，对于关键岗位人才，要尽量使其在一个稳定的工作环境中，避免不必要的的人事变动。对于高级管理人员，需要打破固有模式，积极引入竞争机制，加强人才储备和培养，从而促进整个管理团队及其中个体素质的提高。
参考文献：
[1]袁鑫.分析企业人力资源危机的感知与防范[J].经济视野，2013，（04）.
公司的危机管理篇7
关键词：人力资源危机；感知；防范
中图分类号：F272.92文献标识码：a文章编号：1001-828X（2013）08-00-01
一、人力资源危机的定义和现状
随着经济全球化进程的不断深入，企业间的竞争逐渐趋于白热化。对各种资源的要求越来越高，争夺也越来越激烈。因竞争导致的经营危机发生的几率也在逐渐上升。据相关的研究结果显示：目前公司在经营时需要防范的危机中，最容易发生的是人力资源危机。其次为行业危机、产品危机、和服务危机等等。而上述危机中，人力资源危机对公司经营产生的恶劣甚至是破坏性影响也是最大的。
从公司管理的角度出发，目前普遍认可的危机定义是：“容易给企业未来发展，盈利造成明显风险的事件。严重时甚至可能会威胁公司生存。”但是对于人力资源危机，还从未出现一个在全球范围内公认的概念。尽管如此，关于人力资源危机也有一个普遍认可的观点，即“人力资源危机的爆发是源于公司对自身的人力资源管理工作有着明显的缺失和漏洞。这些缺失和漏洞带来的人力资源异动往往会对公司正常的经营带来不可忽视的阻力，从而影响公司的运转和盈利。严重时甚至会使公司面临倒闭的结局”。所以，如何对人力资源进行有效的管理以防止异动的发生，已经不可逆转的成为现在社会和企业管理者们必须关注和仔细研究的重点问题。只有对这一问题研究透了，才能够对公司可能发生的人力资源危机进行准确的预测，及时更正公司自身的管理方式和方法。从而有效地规避人力资源危机，至少可以把人力资源危机所造成的损失减少到最低限度。
二、关于人力资源危机的预测和防范措施
（一）重视公司文化的塑造，给员工营造归属感
在当下，打造企业文化已经是一种潮流和趋势。不管是何种性质的公司或单位，在企业管理中都不可避免地要注重对自身文化的建设和修炼。因为在旁人看来，公司自身的文化就是其外在形象的象征和代表。同时，成功的企业文化也能使员工有强烈的归属感和乐于为其工作的愉悦感。可以说，企业的文化对外可做形象宣传，对内也可鼓舞员工士气，提高生产工作效率。同时，企业文化也对人才能力的尽可能表现也有着客观的催化作用。所以，公司要在主抓生产经营的同时，充分调动自身相关部门和人员，积极开展员工培训，技能比拼等具体活动。还要不断转换思路以适应市场和社会需要，积极拓展企业文化，储备人才防范人才枯竭以不断推进公司的发展。在实现公司产量提高与文化发展和谐统一的同时，不断提高公司整体效益。
（二）加快人力资源危机预防机制建设
首先，企业要鼓励并培养一部分员工（主要是管理层）对潜在的人才危机进行预判和评估，这是最为科学合理的预防措施。其作用在于：1.能对潜在的人力资源危机实行有效管控，让员工能够感受得到企业在这一方面表示出了特别的关切，间接让员工感觉到被领导关心的温暖；让企业各个部门的管理人员在进行经营活动时及时发现并改正容易造成危机的工作疏漏，从而规避危机出现。2.企业在日常的经营中要注意收集掌握相关信息并加以研究，制定相关的应对措施，在未来的内部结构调整及人事变动时加以运用。3.最好建立并完善专门处理人力资源危机的组织及权力条件。在危机信号——如高层指令无法达到预期效果、上下级之间沟通不畅、生产效率明显降低、公司管理层冗余繁杂等等刚出现时，果断实行组织流程排查及调整。通过对管理层实行优化重组来推动结构合理化。4.积极引入计算机网络管理模式，精兵简政、细化职责。推动部门之间相对独立但又从利益上相互联系的企业管理格局。
（三）构建危机预警系统
该系统的建立，是指公司制定对自身人力资源进行合理的监督和分配的一系列措施。主要表现为：公司结合员工表现情况和当前的内部人力资源分布情况开展合理评估。并依此衡量人力资源危机水平，以便随时做好应付危机管理的准备。
（四）跟进潮流步伐，随时注意人才管理体系建设
随着全世界经济不断地发展以及进步，与此同时经济全球化进程以及影响深度不断地增加，孤立死板的人才管理机制必然会被时代所淘汰。因此，公司要随时关注并紧跟世界潮流的步伐。随时学习吸取国外先进的人才管理经验。不断设计并调整现有的公司发展方案，对落后的管理模式和制度体系要坚决予以抛弃。对人才的管理办法也要不断完善，制定出更好的薪酬待遇和考核制度。从而对内对外树立良好的企业形象，避免出现因管理不善而产生的人才流失。尤其需要注意的是：对重要岗位的人才，要尽力使其有稳定的工作环境和待遇，杜绝粗放的没有计划的人员变动。对高层的管理者，则需要摆脱陈旧观念带来的限制，积极引入竞争机制，培训机制和后备人才计划等先进管理办法。从而促进管理人员个人素质的全面提升。
三、结语
全球化的大趋势，让外部环境发生了十分明显的，甚至是颠覆性的变化。作为公司的管理者，自然也就需要去面对来自各个方面的风险和挑战。因此，对人力资源危机的管理问题也更加看重。大环境的变化和公司战略的调整都会带来人力资源的问题，管理者具备应对这些问题的能力也变得更加的重要。只有不断努力创新。同时用科学的方式来应对危机，公司才能更稳定更长久的发展下去。
参考文献：
[1]董敏敏.企业人力资源危机的感知与防范[J].才智，2013（14）：382.
[2]李航.企业人力资源危机的感知与防范[D].同济大学经济与管理学院，2008.
公司的危机管理篇8
关键词：上市公司；财务危机；预警系统
中图分类号：F275文献标识码：a文章编号：1001-828X（2012）12-0-01
一、财务危机预警系统的定义
财务危机预警系统就是通过对企业财务报表及经营内容的分析，利用实时发生的财务数据和规定的数据化管理标准，将企业可能出现的潜在危机提前预知企业经营者或有关利益相关者，并通过对企业发生财务危机的原因和财务运营体系隐藏的问题分析，提早采取防范措施的财务分析系统。
二、我国上市公司财务危机预警系统存在问题
1.监管部门未作明确规定且证券市场并不完善
中国证监会和证券交易所对上市公司的信息披露方面进行监管，是为了确保上市公司信息能够得到及时和准确的披露，但对实行特别处理、暂停和终止上市的公司预警监管，还没有出台规范性的法律制度。目前我国证券市场由于建立时间不长且发展缓慢，上市公司的内部控制和治理结构还不够合理，一些相关的企业破产机制还不够健全等问题，都影响着对财务预警系统的研究。
2.公司决策层缺乏主动运用财务预警系统的意识
如今，我国企业财务危机预警系统的运用还仅仅停留在理论的研究上。公司经营者没有树立危机防范意识主要是由于国有企业受计划经济体制的影响，致使企业普遍存在着产权不明，政企不分的现象，企业也缺乏相应的激励和约束机制。且企业也很少面临破产的危机，所以管理者对企业的破产机制不够重视，在进行相关决策时也就很少主动运用财务危机预警系统。
3.不健全的公司治理结构致使财务预警系统不受重视
过于集中的持股比例、不完善的内部控制和所有者缺位是我国不健全的公司治理结构的主要表现形势。不完善的公司治理结构，使公司管理者缺乏对公司未来发展的预见性及对公司财务状况的分析与评判，因而造成对财务预警系统不够重视。有些企业并未对使用人员进行必要的培训，造成管理人员的业务水平和综合素质无法满足预警系统的要求，使其无法发挥应有的作用。
4.会计信息失真制约财务预警系统的有效实施
随着经营权与所有权的逐渐分离，委托开始在上市公司中出现，信息不对称在委托人和人之间普遍存在，道德风险也就随之产生，因而上市公司管理层有机会操纵会计信息，甚至提供虚假信息。目前会计信息失真是我国上市公司中经常出现的问题，这严重影响了预警系统的有效性，也使有关方应用上市公司财务预警系统的积极性不高。
三、我国上市公司财务危机预警系统的构建
1.预警组织机制
企业财务预警系统运行机制的运转效果和预警体系功能的正常、充分发挥，都受预警组织机构是否健全的影响，同时预警组织机构应独立开展工作，不干涉企业的生产经营活动，只对企业管理层负责，以保证财务预警的独立性和客观性。
预警组织机构的职责是负责预警目标的确定、预警方案的研究、预警情况的汇报，并据此讨论制定预报的类型、内容和对策方案，及时解决经营过程中出现的问题。在建立预警组织机构时，要确保能够有专人落实财务预警工作，且不受其他组织体系的干扰和影响。财务预警系统必须将预警有效地融合于传统的财务管理系统之中，才能充分发挥其警报、矫正与免疫的作用。但新系统并不是简单的结构重组，而是建立在原有财务管理系统之上，其在结构与职能的分配上都发生了变化。
2.预警信息机制
预警信息机制是通过提供信息以支持财务预警，主要是在搜集、传递、处理与评价等方面对财务预警信息制度的规定，其首要功能是为预警行为主体实施预警行为提供所需信息。但光靠利用传统的财务管理信息以无法满足现代预警管理的需要，从目前来看，企业可考虑修正现有的信息系统，增补一些信息使企业财务风险大小表现的更加明显；从长远看，也可通过与原有财务管理信息系统相结合自行开发和建立一个专门的预警信息系统，以形成一个大的财务管理信息系统。因为良好的财务预警分析系统的建立需要分析大量的系统资料，所以，公司应建立高效的收集、传递、处理信息的机制。
3.预警管理机制
预警管理机制是财务危机预警系统的最后一个机制，包括日常控制和危机管理两个方面。前者主要是在日常监控系统的实施过程，控制公司经营过程中出现的各种警兆，使其体现出来的警兆数值不超过危机预警的警戒值，若发生则立即采取相应的控制措施加以防范；后者则主要是指专门的预警组织在危机发生以后所采取的补救措施，以达到化解财务危机的目的。
与财务预警组织机制和信息机制一样，作为一个运行过程，要使财务风险达到有效的防范和监控就应该做好几方面的工作如：加强对危机认识的教育，树立危机意识，定期进行企业财务综合分析，搞好企业财务控制等。
4.危机处理机制
危机处理机制，是在已经发生财务危机的情况下所采取的应对措施，高危警情是其处理的主要内容，与财务预警系统的日常监控职能不同，它是一个反应快速的管理机制，能够使财务危机带来的危害最大限度地减少和降低，进而避免企业最终走向破产清算的境地。由于财务风险具有不确定性，因此它的发生又存在突发性和灾难性，这就使得我们不可能在面对任何财务风险时都能进行有效的控制，其中的一部分财务风险也就不可避免的会引起财务危机的爆发，要化解财务危机，就必须建立一个高效的危机处理机制。所以，拥有一套全面化、系统化的危机处理组织对企业管理来说是必不可少的组成部分，其具体的业务流程有：立即启动财务危机应急分队，迅速开展统一、公开的信息活动，迅速调查财务危机事件、对财务危机进行积极应对，财务危机善后处理，财务危机总结等。
四、小结
综上所述，经济危机给企业带来巨大冲击的同时也带来了很大机遇。这就需要企业建立居安思危的意识，充分认识各种不利于企业发展的因素，采取有效的应对措施，强化危机预警机制，制定多套防范危机的方案，最终达到防范和化解财务危机的目的。
参考文献：
[1]刘宏洲.财务危机预警的Z计分模型实证研究[J].会计之友，2011（28）.
公司的危机管理篇9
（一）理论意义
1、简化复杂问题。上市公司的财务报告及其附注等会计资料为会计信息使用者提供了大量的财务和非财务信息，但是面对包罗万象的海量信息，很多信息使用者尤其是非专业人士会无所适从。通过编制财务危机预警指数对这些海量信息加以相应整理，将庞大的数据内容和非财务信息标准化后的结果归纳总结为一个简明的财务危机预警指数，从而有助于外部投资者、债权人，尤其是公司管理者更快捷、更深入地掌握上市公司的财务状况，及时预知财务危机的征兆，做出科学有效的财务决策。
2、拓展会计信息。理论来源于实践并服务于实践，但是会计理论研究注重研究会计信息的生成，忽视会计信息使用；会计实务中注重单纯地提供会计信息，忽视会计信息的再加工及其分析使用。使用会计信息是会计信息生成的最终目的，在使用会计信息的过程中又可以发现会计信息生成的不足，从而有的放矢对会计信息进行再加工和分析使用，以便进一步增强会计信息的有用性，这样又有利于会计信息的合理使用与准确分析。财务危机预警指数是对不同公司、不同时间、不同指标的三维信息的汇总加工，是为了预防财务危机、控制财务风险而对使用会计信息的进一步拓展深化。
3、丰富危机管理理论。危机管理产生于上世纪八十年代初，主要研究公司对于各种危机事件的事前、事中和事后的应对措施及其管理，以避免和减少危机产生带来的危害，努力将损失降到最低。目前，许多公司已经在内部推行了危机管理，财务危机预警正是对公司财务危机的预测和监控，是危机管理的重要措施之一。财务危机追根溯源因财务风险所引发，因此正确识别公司所面临的财务风险并加以防范和控制是进行财务危机预警研究需要考虑的根本问题。财务危机预警将公司内的各种逆境现象，作为一个相对独立的活动过程来考察，在分析财务逆境与财务危机现象的形成机理与内在特性的基础上，提出提前预报与预控的原理与方法，建立用于监测、评价、预报公司财务逆境现象与危机现象的预警指标体系，努力做到有效预测和监控财务风险，减少或避免财务危机的发生。因此，可以说财务危机预警理论丰富了危机管理理论。
（二）实践意义。上市公司财务危机预警指数的最基本功能不容置疑是实时预警，即根据财务危机预警指数反映的公司财务危机信息，对未来财务状况的发展趋势进行预测并适时发出预警信号。尤其是在瞬息骤变的激烈竞争环境中，现代上市公司若想生存、发展和获利，势必实时关注财务状况，预防财务危机的发生。因而，财务危机预警指数体系可以被广泛应用于政府及相关部门宏观层面以及上市公司本身及其利益相关者微观层面，在不同领域发挥作用。
1、有利于宏观经济政策的制定及实施。财务危机预警不仅直接或间接影响到企业是否能得以持续生存、发展和获利，而且波及社会稳定、经济发展、产业结构升级等方方面面。通过财务危机预警指数，政府及相关部门可以明确我国不同行业、不同地区的上市公司是否存在财务风险及财务危机发生的可能性，据此制定相应政策协调各方关系，减少或避免财务危机带来的直接和间接损失，维护社会稳定、优化资源配置、调整产业结构；另一方面，财务危机预警指数体系也是政府宏观经济政策实施的反馈体系，财务危机预警指数的灵敏变动能够及时反映政府及相关部门制定的财政金融等宏观经济政策对上市公司整体和各行业、各地区所造成的影响，从而为政府及相关部门及时了解政策执行情况提供了路径。
2、有利于上市公司自我诊断。上市公司根据编制的财务危机预警指数综合排名，或者通过横向比较某一时期的财务危机预警指数，找寻自身与上市公司之间的差距，了解在各行业、各地区中的竞争地位，做好客观有效的定位。上市公司也可以依据财务危机预警指数，持续跟踪、监控公司的财务活动全过程，比较不同时期本公司财务活动运行轨迹，分析自身财务安全并预警潜在风险，找出危机源头，有针对性地采取措施以减少或避免损失，以更好地实现可持续发展。
3、有利于投资者和债权人等利益相关者做出财务决策。通过对综合财务危机预警指数的动态分析，投资者和债权人能更有效地判断上市公司的财务状况与潜在投资价值。而对个股的财务危机预警指数横向比较分析，又有助于其做出理性的投资决策；投资者理性投资，又会促使整个股票市场走势趋于理性，降低股市的非理性波动。一套高效的财务危机预警体系，可以为投资者及债权人等利益相关者提供多维度的财务信息，提供一种间接评价公司经营业绩的尺度，有助于投资者和债权人等利益相关者树立正确的理财理念，做出科学的财务决策。事实上，正是投资者、债权人等利益相关者对公司财务危机预警的强烈要求推动了该项研究的飞速发展。
二、编制财务危机预警指数应的遵循原则
编制财务危机预警指数必须明确引发财务危机的财务风险的特征：全过程性、系统性和连续性等，因此有必要对财务风险进行持续、全面的多层次多角度的监控，在构建财务危机预警指数时必须坚持和遵循一定的原则。
（一）科学性原则。科学选取预警指标是编制财务危机预警指数的重要环节。科学性原则主要体现在理论依据的正确性、指标体系的完备性和可信度、权重确定的准确性和预警模型的逻辑严密性等方面，将理论与实践有机结合，在理论上要站得住脚，同时又能反映预警对象的客观实际情况，抓住最重要的、最本质的和最有代表性的东西。对客观实际抽象描述得越清楚、越简练、越实际，科学性就越强。
（二）可预测性原则。在财务危机预警指数的构建过程中，通常是在传统的以面向过去为主体的财务报告等财务信息中，增加对未来期间财务信息的加工统计和总结归纳，使政府及相关部门、上市公司本身以及以投资者、债权人为主导的利益相关者能够通过深入分析财务危机预警指数，对未来上市公司财务状况的发展趋势以及面临财务危机的可能性做出相应的判断。
（三）现金流量至上原则。现金流是公司发展的血液，决定公司的兴衰存亡，是制约公司财务活动的首要因素，是政府及相关部门、经营管理者、投资者和债权人等关注的焦点，更重要的是现金流量难受“会计戏法”的影响，难以人为操纵，能够更客观更权威地反映公司财务状况，因此现金流量原则对于预警财务危机而言具有“至高无上”的重要性。
公司的危机管理篇10
［关键词］财务预警公司治理财务危机
一、财务预警及相关研究
财务预警是以财务会计信息为基础，通过财务报表及其相关资料的分析，设置并观察一些敏感指标的变化，对企业的经营过程进行跟踪、监控，以揭示企业的经营困境和财务风险的可能性，发出警情信号，提醒管理者做出防范措施的财务分析系统。有效的财务预警系统有助于企业经营者改善经营、预防失败；有助于投资者做出正确的投资决策，避免投资损失；有助于金融机构做出正确的贷款决策，防范坏账的发生；有助于企业应对金融危机，避免因财务失败导致的破产清算的发生。
Fitzpatrick（1932）开创了财务危机预警机制的先河；Beaver（1966）首创以单变量分析法建立财务失败预测模型；altman（1968）首次将多元判别分析方法引入财务困境预测；随后的几十年中，学者们又相继构建Logistic模型、probit模型、递推分割模型、人工神经网络模型、遗传算法模型、粗糙集模型、支持向量机等多种模型进行财务预警的实证研究。我国对财务危机预警的研究比较晚，始于上世纪80年代中后期。我国学者周守华和杨济华(1996)提出F分数模型，吴世农（2001）利用逻辑回归和多元概率化回归进行研究，杨保安（2002）利用人工神经网络方法进行研究，杨淑娥等(2003)运用主成分分析方法提出Y分数预测模型，谭久均（2005）建立了财务指标与违约距离相融合的上市公司财务预警模型，崔学刚、王立彦（2007）运用可持续增长理论分析超速增长对财务危机的影响。
二、公司治理在财务预警体系中的重要性
公司治理又称为公司管治、企业管治，是指通过一套正式或非正式的内部或外部的制度、程序和政策等来协调公司与所有利益相关者之间的利益关系。
公司治理因素与财务危机的产生之间的关系主要体现在以下几个方面：
第一，股权结构不合理会降低公司治理效率，进而影响企业应对财务危机的能力。股权过分集中在某一股东手中，容易形成一股独大的局面，董事会和监事会的成员会成为控股股东的代言人，公司内部监督效率低下。除此以外，一股独大会影响经理层的工作积极性，控股股东出于自身利益，势必会干预经理层的决策行为，进而造成公司治理混乱，降低企业的抗风险能力，容易导致财务危机的产生。
第二，良好的董事会结构可以减少企业陷入财务危机的可能性。董事会治理是公司治理的核心之一，是连接股东和经理层的关键环节，在公司治理中具有重要地位。江向才、林均(2006)以财务危机公司的公司治理机制及其影响为探讨重点，研究显示，董监事持股、控制股东担任董事监察人、专业经理人担任董事席位数、董事会规模这几项指标可作为投资人投资公司的参考，以及财务危机公司是否能转危为安的判断依据。如果董事会可以有效进行决策并监督管理层的经营行为，将减少企业陷入财务危机的可能。
第三，独立董事和监事会的设立有助于企业抵抗财务危机。独立董事可以有效制衡控股股东，维护中小股东的利益，促进公司的专业化运营；监事会是上市公司的内部专门监管机构，对企业的活动进行全面的监督。独立董事和监事会的设立有助于提高企业的营运能力，形成良好的治理环境，有效控制财务风险，避免财务危机的发生。
第四，公司内部经营管理状况与财务危机的产生关系密切。Lemmon和Lins(2003)研究亚洲金融危机背景下的公司治理，论证了公司管理的微小疏漏可能导致公司陷入严重的财务危机。薄弱的管理与经济上的困难相比更易诱发财务危机。
从以上几点可以看出，公司治理对财务危机有着显著影响，因此在财务预警系统中引入公司治理因素十分必要，可以从财务危机发生根本原因着手及时发现危机信号并通过改进治理防止财务危机的最终发生。
三、引入公司治理指标建立财务预警系统
在现代市场经济中，公司治理的优劣是企业竞争力的决定性因素之一，往往公司治理良好的企业在财务上表现是健康的，而公司治理混乱的企业在财务上也趋于恶化的态势。
然而，自1932年Fitzpatrick开创财务预警先河以来，国内外的众多学者对于财务预警的研究主要集中在改进模型技术和不同模型的比较中，而很少考虑到预警指标选取的合理性。究其原因，还在于人们对财务危机发生根本原因的认识偏差，财务指标只是企业某一特定日期和某一会计期间经营成果的事后、外在的反应，诸如公司治理状况、企业的投资策略、企业管理人员的风险意识、关联交易的弊端这些非财务上的因素大多情况下才是企业出现财务困境的根本原因，其中公司治理因素与财务困境的发生关系最为密切。
在财务预警研究中，有一些学者引入了公司治理变量，但他们在具体选择公司治理变量时，对变量的选择并不系统。park(2002)进行的29个破产预测中只选择了管理能力和劳资关系两个公司治理变量，肖民赞（2008）仅从股东方面选择四个治理变量。在公司治理变量的选择上，我们应从股权治理、董事会结构、管理层、公司内部管理等多个方面选取与企业自身生存发展紧密相关的指标，将这些指标与财务指标相结合，选取适当的预警方法建立预警模型，才能有效提高财务预警定量预警模型的准确率和实用性。
参考文献：
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[2]莫少杏骆：引入公司治理变量的制造业上市公司财务危机预警研究[J].生产力研究，2009（12）：23-25.
[3]桂梦吟：伍硕频.非财务视角下财务困境预警模型研究[J].金融经济，2007（11）：31-36