网络培训管理制度篇1
对于销售网络的改造、管理和维护，培训的作用毋庸置疑。培训已不仅仅局限于人力资源的范畴，对内，它是一种领导的手段，是一种沟通协调的方法，还是一条能促进战略、战术、政策、制度有效贯彻执行的重要途径；对外，它则是一种有效的市场开拓方法和市场管理手段。因为“人皆敬老师”，这种“师生效应”在网络建设与管理中同样适用，而且通过培训吸引、留住的客户往往都是注重自身发展，不计短期蝇头小利的“优质”的长期客户，属重要的网络成员，值得企业去扶持、去培养。一、对企业营销人员的培训
对企业营销人员的培训，目的是使网络改造及管理维护能得到营销人员的一致认同，并在各阶段得以有效地执行。没有执行能力的规划比没有规划还要糟。培训的内容有：
1．网络基础知识。包括网络的定义，传统网络、理想网络的特点及优缺点对比分析，网络中物流、资金流、信息流、促销流等各种“流”的运动，竞争发展对网络的要求，以及网络成员的相关知识。
2．网络诊断知识。对企业现行网络诊断的内容、对象、方法等知识，网络的宽度、深度、密度概念等。
3．网络的设计、规划知识。要通过培训让网络的设计规划人员学会如何根据行业现状及消费行为、网络现状、企业实力、竞争对手策略、行业前景等来选择规划合适的网络模式及网络改造的分期目标。
4．网络改造的实施培训。如网络模型的特点，网络成员选择、调整的技巧等，企业可以通过试点总结成经验手册进行交流培训，也可由富有经验和授课能力的资深人员进行课堂授课。
5．网络管理、维护知识的培训。包括与网络成员的沟通技巧、客户管理技巧、客户培训技巧、自营网点的经营管理技巧、客户投诉的处理技巧等，以及提高网络成员的新产品推广能力、老产品推销技巧、促销技巧等方面的培训。没有良好的管理与维护，即使是理想的网络也随时可能变成传统的松散网络。二、对网络成员的培训
要在网络改造建设中加强对经销商的培训。对经销商培训的目的一是利用“师生效应”塑造培训组织者的“权威”、“领导”地位，提高对网络成员的号召力、影响力、协调力与凝聚力；二是通过培训增强经销商对企业及其网络规划、网络政策的认识和信心，消除网络改造中的阻力，争取得到经销商的认同和支持；三是通过培训使经销商掌握如何服务、维护、促进其下级客户，帮助下级客户提高销售，从而加快转型速度和网点建设，提高整个网络的销售能力；四是通过培训帮助经销商提高自身的经营管理水平，以保障网络的稳定、安全。
对经销商培训的内容应根据培训的目的确定，总体上说有以下几个方面：
1．企业知识。即作为培训组织者（往往也是网络领导者）的企业介绍，包括现状、规划与前景、特色与优势、文化传统、经营理念等，目的是进一步增进客户对企业的了解与信心，提高企业的吸引力与凝聚力。
2．市场及竞争形式分析。通过培训使客户了解行业市场及竞争的现状和发展趋势，了解网络的发展方向，争取客户的理解和认同，减小实施阻力。
3．政策与制度。包括市场、网络、服务等各方面的政策与制度，重点强调政策、制度能给客户带来的利益，包括近期利益与长远利益；对于一些限制客户的“行动自由”，使其眼前利益受到一定影响但却有助于网络健康发展，有助于网络成员长远发展的政策与制度，如限价政策、标准服务政策、形象规范制度、市场保护政策、合作广告政策、合作促销政策等则要设法通过培训获得客户的认同、支持，消除抵触情绪。
4．网络知识。包括网络的模式、结构、特点、前景及对网络成员的利益，网络成员的加盟条件及可获得的优惠和支持，业务调整与发展的要领，对下级客户与消费者的沟通、服务、管理、促销、培训及投诉处理、异议争端的排除、解决，促进下级客户销售能力提升的技巧等。
5．营销知识与销售技巧。包括市场营销的基本理念、概念、策略等基础知识及客户的服务沟通与管理、拜访与巡查、呆坏账的防范与处理，乃至商品的陈列展示、理货、导购、现场演示与促销等销售技巧。
6．管理、法律、财务等综合知识与管理技巧。包括客户对其自身人力资源的开发管理技巧（招募挑选、面试、培训与储备、调配、考评与激励、员工关系与人员沟通、奖罚、评比竞赛等）、业务管理技巧、形象管理技巧、财务管理技巧等。
之所以把5、6两个部分列入培训的内容，是因为通过以上培训可以提高网络的推广、销售、获利能力，从而增强网络的凝聚力。经销商阶层大都是从起点不高的“小生意人”发展起来的，他们大部分同样渴望成功和长期发展，因此希望得到培训。如果生产商能够满足其培训的需要，无疑可树立生产商在整个网络中的威望和领导地位，而且即使在短期获利水平不高的情况下也能有效地吸引并留住“优质”客户，通过齐心协力的推广提升获利水平，从而进一步增强网络的凝聚力。
为降低培训成本，减少对培训师资的需求或降低对培训师资的素质要求，可将上述常规培训部分编制成培训手册或制成VCD，如《网络政策与制度手册》、《网络规划与建设手册》、《营销知识与技巧手册》、《综合知识与管理技巧手册》等。也可根据以上1～6项内容进行分解、合并，编制成《批发商运营指导手册》、《零售商运营指导手册》、《营销工程师手册》、《促销手册》、《服务手册》等。这些同时也可兼作企业内部培训教材，在编制时内容尽量不要重复。需要对外保密时则另编内部培训手册（如《营销制度手册》）。三、网络领导者与网络培训组织者
网络培训管理制度篇2
企业网络大学的建设背景
近年来，我国的经济发展到了一个拐点，经济必须向效率型转变。十三中全会的市场意义在未来几年将充分展现出来，主体思路是“国进民进”，越来越多的央企终将进入国际市场参与充分竞争。而通过竞争，人的重要性将进一步体现。
我们的企业正处于改革时期。改革发展提出的目标是建设国际一流企业，世界一流电网，树立“百年老店”品牌。那么，怎样建设一流的企业？建设一流的企业，应该着力打造一支具有一定规模、高端引领、结构合理、竞争力强的员工队伍。这样，才能为企业发展提供坚强的组织保证和人才支撑，提升企业的核心竞争力和软实力。说到底，员工的培训教育至关重要。构建现代企业人力资源管理模式，为企业“十三五”保持健康可持续发展，需要一个良好的平台和载体。这些，依靠固有的培训资源已然不能满足。在此背景下，建设一流网络大学，建立起高端引领，资源共享的培养开发体系已势不可待。
网络培训的发展及特点
1994年，我国正式接入internet，网络建设由此进入大规模发展阶段。随后，中国科技网、中国教育网和科研计算机网、金桥网和公用互联网四大主干网络陆续建成并联通。国际著名远程教育专家德斯蒙德・基更曾经指出：“远程教育是各国政府在21世纪为国民提供终生学习的第一选择，也是21世纪为国民进行终身学习的首选形式。”随着社会的不断发展，作为终身教育系统和学习型社会的崭新途径和创新形式，远程网络培训的发展空间从学历教育逐步拓展到全民终身教育，角色亦从办学者拓展为教育服务者。
到了今天，移动互联网更与我们的生活息息相关，个人pC、平板电脑、手机终端等设备迅速普及，功能加速升级，让我们获取信息越来越便捷。这些也为网络培训提供了便捷的途径。在这个重视效率的时代，远程网络培训教育作为继续教育、终身教育体系和学习型社会的有效载体、服务平台和重要支撑，必然会获得越来越广泛的推广。
网络培训的特点
培训方式改变。企业网络大学突破了原有的单一传统面授学习方式，将在线学习与线下学习相结合，正规学习与基于SnS（社会性网络服务）的社会化学习形式相结合，充分利用现代化信息技术和互联网，保障了培训的时效性，丰富了培训形式，提高了培训覆盖率。企业网络培训的最大亮点是，倡导并深化全员教育培训。
培训效率提升。网络培训，可以将分布于企业各地的员工集中培训管理，提高培训效率，降低培训成本。同时，网络培训可以将企业参培人员、培训师、课件、试题库等信息共享，有效建立起教育培训信息化管理。这样可以优化整合培训教育资源，打造企业统一知识体系。
企业内部网络培训建设
在我们企业内部，国网江苏公司于2007年开始开展网络培训工作。初期建设的网络学院，只具备应用服务器、资源服务器、数据库服务器等。经过不断努力和完善改进，公司逐渐组建成立了网络苏电大学，全面探索出将现有的培训体系从“培训中心模式”上升为“企业网络大学模式”的路径。由此我们可以看到，企业网络大学正在积极的探索中稳步前进。
企业网络大学的建设思路
在构建统一的教育培训管控体系思路下，企业网络大学的建设分为四个模块。分别是培训组织与职责、培训制度与流程、培训考核与激励、培训持续监控与改进，实现规范化的教育培训流程；从培训需求管理到培训计划管理，到培训实施管理，再到培训评估管理全过程管理；规范人才分级分类培养，包括员工学习路径规划、员工学习提升、员工考试及认证、员工终身学习档案管理、员工知识援助等；搭建统一的培训管理与网络学习信息一体化平台，打造培训资源管理与岗位胜任力体系管理，为教育培训和人才培养提供基础支撑。
企业网络大学服务于开发并完善员工的能力培训系统，推行能力培训的新模式，提升各类员工的岗位工作能力和职业素养。规范于培训项目流程管理，从培训需求到培训评估闭环全过程管控。统一于课程开发，以各类员工岗位能力模型为基础，建立并开发课程体系，结合新技术、新工艺、新设备运用情况、不断更新完善课程体系。强化于考试管理，建立企业统一的试题库，深入开展常态化全员网络考试，建立“四级四类”人才考试选拔机制。健全于培训师资管理体系，建立起企业三级培训师资信息库，修订培训师选拔管理方法，鼓励公司高层次人才担任兼职培训师。
企业网络大学建设的组织与管理
网络大学平台搭建由企业总部一级部署，各分公司分布课件服务器及流媒体服务器。企业成立网络大学管理委员会，负责审定网络大学的发展规划。下设校长办公室，负责贯彻管理委员会的各项部署，组织编制网络大学发展规划、标准和制度，组织审定年度建设和活动计划，组织教学资源的建设和审查，组织企业级推送学习项目，指导、推动、监督、考核网络大学的建设和运营活动等。设立网络大学运营管理中心，负责网络大学技术平台维护、学习培训活动策划与管理、网络培训资源建设与协调服务等。设立专业委员会，负责为本专业胜任模型设计提供专业指导意见，评审专业课程体系、网络培训课件、网络考核题库及专业知识挂网运行前的专业评审等。企业总部各部门专业负责制定本专业年度培训建设计划、组织本专业相关培训资源建设、负责本专业相关教学培训活动管理、策划和实施网络推送学习项目。企业各分部设立分院，负责完成本单位特有的培训资源建设、开展特色培训项目、为本单位员工提供专享服务。
国网江西公司的网络培训实践
国网江西公司2011年开始在培训中心建设电网仿真培训平台，《基于“云计算”的电网“大培训”平台开发与示范应用》根据电网培训特点，基于云计算理论，研究了培训异构资源的集成与管理、并行编程、电力系统三维虚拟漫游等技术。为全面深化全员培训考试活动，提升培训效率做足了工作。
电网仿真培训平台整合了公司现有的培训资源，开发了技术技能、技能鉴定、考试中心、培训管理、学历提升、专家大讲堂、学习交流等功能模块。到目前为止，试题库已有超过10万的题量，涵盖了电网企业的58个专业（工种），可以同时为各专业提供网络练习、测试和考试支持。公司使用在线学习、练习的人数已达11.5万人次，网络培训为公司系统提供了301期次、50256人次的普（调）考、竞赛和职业能力测试、测评、职称考试等。考试内容既包括人力资源、财务等管理工作，也包括电网十八项反措、变电检修等技术工作。同时，网络监控考试中心对地市公司及县公司开放了二、三级应用，涉及管理人员竞聘上岗、新入职大学生、安全生产等27个专业考试项目，其中人力资源、财务、安监等专业已经使用网络监控考试平台开展常态化月考。这些，有效地缓解了公司培训师资的压力，直接节约培训考试成本630万元。
基于仿真平台的优质服务、稳定运行，以及各类网络考试所积累的运维经验和不断丰富完善的题库资源，此类考试形式逐步为各单位所认可。因为系统评判相对公平、公正以及操作便捷，目前已有20多家县公司将其作为中层干部选拔考试的平台。
国网江西公司还积极开展网络大学资源建设。2013年，公司圆满完成了110kV及以下生产技能人员变电检修专业20课时（900分钟）的课件开发制作任务；积极参与题库建设，人力资源专业十大领军人才组建专家团队，为公司人力资源专业题库建设出谋划策；积极参与网络大学管理员培训，提出改进完善的有关意见和建议。
2014年1月，公司营销部开展了优质服务普考活动，利用网络考试平台，5天内顺利组织完成了全省范围内30786人次的普考活动。
2014年3月，江西公司作为试点单位，积极组织参加了国网公司的网络大学第一期验证测试工作。此次测试，目的是为了验证账户登录的有效性，课程推送模块，在线学习视频流媒体对网络带宽、服务器资源占用、系统部署是否合理，通信是否异常等情况。在线考试主要验证在线考试功能和考试组织流程的有效性。通过各单位的积极配合和共同努力，这项验证工作顺利完成。
国网江西公司并不满足于这些成就。下一步，公司将积极探索网络大学的推广应用，拓宽思路，加强宣传，挖掘员工培训积极性。以此更好地服务于员工，使员工享受快捷高效的培训。同时，公司还要将培训积分管理应用于评价培训成效，结合员工职业能力建设，进一步完善培训课件、题库等培训资源建设。
企业网络大学建设的发展与展望
按照企业培训业务能力的提升和教育培训体系建设的重点，企业网络大学建设计划分为三个阶段进行。
第一阶段是框架构建阶段。目标是初步建成网络大学信息平台、梳理培训管理制度和流程、初步搭建基于能力模型的培训课程体系，同时开发和完善电子课件，初步构建运行管理体系和试点单位实施工作。
第二阶段是拓展磨合阶段。目标是完善网络大学信息平台的功能，建设虚拟教室、专家在线、协作学习、知识中心、辅助决策等功能模块。进一步完善培训体系，细化基于岗位能力的课程体系，并推广使用。
第三阶段是完善提升阶段。目标是提升网络大学的实用性，完善移动学习、碎片化学习、岗位技能认证、职业提升等功能。完善培训管理制度和流程，网络大学全面推广应用。
网络大学建设是构建国际一流企业的人力资源集约化管理模式。未来，通过业务融合、应用集成和技术创新，将打造企业级大培训一体化平台（SGenterpriseLearningplatform，简称SGeLp），支持教育培训业务体系战略。
建设方面，将打造员工自主学习平台，平台中实现多样化的学习方式（在线、离线、移动应用、专家在线），整合企业级课程资源与知识资产，让员工可以即时、即兴地进行学习，支持工作绩效的提升。建成并完善培训业务管理系统功能，全面实现培训管理信息化，提升培训管理的运作、培训服务质量、优化培训成本，支持培训业务的开展和持续改进。实现SGeLp与人力资源的应用以及其它系统的有效集成，服务于“人力资源集约化”，全面整合企业培训资源，统一企业渠道，提供全面教育培训监控和决策支持。
网络培训管理制度篇3
1企业员工网络培训面临的困难
1.1培训需求不同
由于现在的网络培训不单纯是对于新员工的培训，还有很多在职员工的培训。现在面临的困难是在职员工很多固本自封，不愿意参加网络培训，加之很多老员工没有顺应历史发展的潮流，不会使用互联网。所以网上培训有很大的阻力，很多员工认为没有网络培训的必要。因为企业员工所在企业不同而导致培训的难易程度不同。很多企业都是较为重视实践，本身对于理论没有较好的掌握，一旦进入工作岗位之后有了实践的经验之后更加不在意理论培训，认为理论培训没有实际作用，这些员工本身的想法就有很大的局限性，不利于网络培训的正常进行。现在的网络培训本身存在一定的弊端，网络培训只是重视对于理论知识的灌输，没有实际的实用性，而且网络培训很多没有重点，只是将所有知识灌输给培训者，不能正确地分析员工到底需要什么知识，培训较为盲目。
1.2培训动力
由于现在很多企业仍然是按照基本工资进行分配，很少有企业能够执行做到多劳多得的工作方式，所以很多企业的劳动人员没有培训之后能够涨工资的动力，所以没有培训动力。同时，现在的很多企业的升职都是暗箱操作，所以员工即使是增加了自身的综合能力也不能得到升职。有些员工对于网络培训持有消极抵抗的态度，认为网络培训只是工作形式，没有实际意义，这样的想法会让员工消极对待网络培训。很多员工不能较好的对于网络培训进行操作，也无法明白培训的最终目的，所以网络培训实施的难度很大。
1.3服务支持延迟
网络培训因其特点和优势，常被企业应用于人员规模大、涉及范围广的培训，例如员工轮训。由于参训人数多，大家对网络培训学习操作掌握程度不同，在参培过程中经常会出现各类问题，如若得不到及时响应和有效解决，则会影响员工的参训热情和培训效果。
2企业员工网络培训的解决措施
2.1树立正确的网络培训的思想
企业应该向员工明确培训的最终目的是增加员工自身的综合素质，采取相应的解决措施帮助员工接受网络培训。在进行网络培训的时候要调动全部员工的积极性，不能因为部分员工不明白网络培训的目的，导致所有人产生抵触心理。
2.2建立健全网络培训系统
建立健全网络培训系统不是没有基础的，需要在传统培训的基础上添加网络技术的新元素，采取资源共享、优势互补的原则。在现在的网络培训系统中，不仅需要建立健全完善的培训管理机制，还需要有针对性的对于相关的部门进行培训，培训出适应不同岗位的高素质人才。建立健全网络培训体系需要所有的培训者能够配合培训师，培训的老师能够精通于各种知识，可以给培训者带来不同的知识面。建立健全网络培训系统旨在培养每一个员工能够严格遵循网络培训的规章制度，最后造福于整个企业。
2.3加强自有课程资源建设
课程资源是网络培训的核心资源，企业要想有效提升网络培训针对性和实效性，自有培训资源的建设与开发工作必不可少。通常来说，可通过以下二个方式充实完善企业课程资源。一是采用梳理转化方式，对现有培训课程、课件进行全面梳理和整合加工，并进一步转化为网络培训课程资源。二是采用课程立项方式，充分调动企业内训师资、优秀管理人员和业务骨干力量，对急需的培训课程进行专项重点开发。企业还需要通过各种手段去激发企业的学习兴趣，对于没有接触过电脑的员工有一个思想启蒙的效果。在有条件的基础下企业还可以通过第一批学会的人帮助其他员工进行适合自身的学习策略。
2.4建立有效的员工培训激励机制
网络培训管理制度篇4
网络环境下，创建员工培训管理平台的必要性
与传统的培训石石比较，网络石石具有其特殊的优势，即企业通过网络培训的方式，在不增加经费的同时，扩大培训覆盖面，为员工创造更多培训机会。在石石企业的开发建设进程中，开展学习型企业建设具有积极的现实和长远发展意义，构建企业网络学习平台，给企业提供了一种全新的全员培训和学习的模式，同时，也为创建学习型企业带来了新的契机。大港石田公司于2009年引入了这种新型的培训管理模式。丰富的网络培训学习内容，激发了员工的学习兴趣，提高了员工学习的自主性。其特点是，企业建设的网络学习平台可以解决传统培训管理模式中的“工学矛盾”问题，节约培训管理费用。在兼顾传统的考试模式的同时，实施先进的在线考试，也保证了考试的公平公正性。特别是其有效整合了石学资源，通过网络平台进行资源共享，实现资源的最大化利用。借助多媒体辅助石学，加深员工对专业知识的掌握程度。同时，通过强大的成绩查询、统计、分析功能，还能够确保企业领导、人事劳资部门、员工对整个培训、考核所需的信息进行全方位的了解。
网络教育培训管理模式在企业培训工作中存在的问题
网络石石在企业培训中的实际应用现状并不令人乐观，通过对企业员工的培训需求调查，网络培训管理中的难点问题主要集中在以下几个方面：
1．员工队伍中应用信息技术的普及程度不够高石石企业中有许多年龄偏大的员工接触互联网较晚，不善于借助互联网这一优越平台从事工作和学习。由于计算机操作应用水平参差不齐，造成企业在大力推进网络化培训时，常常遇到这些员工的消极抵触。另一方面，企业网络培训石学人员对网络技术掌握运用能力达不到要求。
2．优质培训资源有待充实优质培训资源匮乏，培训时学习缺乏交互性，让学员缺乏主动学习的愿望。
3．员工主动学习的积极性有待提高一些员工还没有走出“要我学”的阴影，距离“我要学”的目标相差较大，主动学习的积极性不高，自主学习、创造性学习的能力非常欠缺。
4．网络培训管理体系有待健全和完善网络化的培训管理模式，虽然能够实现各岗位员工利用计算机网络技术接受培训的目的，但要促使企业和员工树立网络学习的理念，并通过网络形式进行自主学习和互动学习，充分体现网络石石的优势，健全和完善网络培训管理体系非常重要。
网络环境下，员工培训管理模式的确立
1．公司大力加强培训基础建设，逐步构建了以工程职业技术学院及员工培训中心为主体的培训基地体系，初步建成了操作员工远程网络培训平台。
2．调整充实了与岗位要求相适应的技能鉴定题库，编写了岗位标准和培训石材。选聘了以公司核心骨干人才为主体组成的专兼职石师队伍，逐步加强培训资源的统一管理和统筹协调，也为公司和各单位开展培训提供了保证。
3．近几年公司根据自身发展的需求，在完善调控机制、盘活内部人才存量的同时，确定了“三类政策”，即完善培训管理、高技能人才队伍建设、操作服务员工培训；突出抓好“三个重点”，即处职管理人员、技术专家、一线操作员工培训；落实国际合作人才培养“一个急需”；健全“三项机制”，即培训管理、培训过程保障、培训激励；以及提供培训基地、培训石师、培训经费“三个保证”的“33133”系统培训工程，实现了全员培训从指导思想、培训理念、政策激励、机制运行、组织管理、师资力量及场地设施建设等多个方面的全覆盖、全渗透和全过程管控。
立足实际需求，加强基础建设，已成为企业培训工作的资源保证。大港石田公司各采石厂的基层单位现均配备“三机一幕”（电视机、投影机、计算机，投影幕）。基础建设的投入及完善，为广大员工自主培训提供了必要的硬件设施。网络培训石石平台的建立与逐步完善，实现了员工培训不再受时间、地点的限制。在输入员工个人的用户名后，就可以直接进入培训课堂进行自主学习。机关科室与各基层单位还可依托网络信息平台，开发网上培训课程，供员工根据个人需求，随时上网进行在线学习及考核测试。而远程网络培训平台的应用，也使企业对培训、考试考核及据此对各基层单位的培训职能进行相应的考核评估都做到了痕迹化管理。
网络教育在企业培训中的管理对策及应用
1．积极构建多层次的培训体系
与传统的面授石石比较，网络化培训具有快捷性、灵活性、时间充裕性、课件改动便利性、培训覆盖面广等诸多优势，通过优良的课件和平台技术，使知识迅速传递，及时满足员工的培训需求。不容忽略的是，在远程网络石石开展的同时，利用常规的传统石学手段与石学方法同样是非常重要的，用网络石石完全取代传统的课堂石学是不现实的。传统课堂石学在知识传授、社会性、互动性方面还是具有巨大优势的。网络石学进入企业，并不是对传统石学替代式的进入，而是在融合中不断补充和完善，形成有效可行的相互结合的石学方法体系。
2．强化企业远程网络培训资源建设
（1）加强培训资源库的建设培训资源是网络石石的生命，石石企业应充分利用各种培训资源。多媒体课件及资料库、案例库等相关内容的建设是至关重要的。一是根据培训需求，自主开发网络培训课件或根据年度网络培训计划，定期培训项目，在全公司范围内征集评审优秀培训课件。二是根据年度培训计划，向公司技术专家、厂级技术专家和培训中心石师培训项目目录，制作编写网络培训课件，经审查合格后编入网络培训课件石材。三是根据培训需求，外购培训光盘，经过审查、筛选后，作为企业远程网络培训课件应用。四是将企业外培人员学习带回来的课件和资料，经过整理和编辑后，作为网络培训课件使用；五是还可充分利用网上的培训资源。
（2）强化企业专兼职石师队伍建设为了有效利用企业优秀培训资源，企业可以制定各层次技术专家、技术骨干、技师承担企业内部员工的培训石学工作职责，将优秀人员聘任为企业兼职培训石师，并将此项培训工作纳入其年度岗位考核及评优指标。同时，为帮助兼职石师设计课程内容、制作石学课件，可开展授课及视频课程制作技能技巧培训。企业在指导远程培训的石学与实施的基础上，还应针对专兼职师资队伍进行培训研修活动的组织、策划、指导、管理、交流等工作。
网络培训管理制度篇5
网络文化队伍是方方面面的，既包括网络文化产业的从业者，也包括网络文化的管理队伍。这两个方面同等重要。
一对于网络文化产业的从业者的建设。网络文化产业属于新生事物，是文化产业中新的方面，所以从人才方面来讲，应该说还是比较短缺的。同时网络从业者的培养也应提上日程，重点要培育网络文化创意、网络技术研发人才。支持有条件的高等院校设立相关学科、专业和研究方向，培养网络文化创意、技术、管理、营销等专业人才，鼓励优秀人才投身网络文化建设。近年来，例如游戏方面人才的培养发展得就很快，尽管现在有近百所院校有相应的专业，名称尽管不一样，但是基本上是培养这方面人才的，他们的发展虽然都比较快，但这些人才培养的结构是否合理，培养的规格、质量是否可以及时满足网络文化产业的发展，这还需要一个验证的过程。
二对于网络文化的管理队伍建设。由于网络本身的一些特点，再加上网络文化法律的滞后，给网络的管理问题带来了一定的难度。而且，对网络文化管理队伍的要求又非常高，管理队伍跟网络文化产业的从业者一样，在这之前是很少有相应的专业的，所以现有的一些管理队伍人员素质还有待于进一步提高。另外，网络文化的管理队伍的建设，也包括对网络法律的研究人才的建设，要能够使得我们网络的相关法律法规及时跟上，逐渐培养一支懂政策、懂工作方法而富有战斗力的队伍，在这方面，特别可以吸收各个领域的一些专家、学者来加入到网络文化队伍的建设和管理队伍中来。
加快网络文化队伍建设，还有一个很重要的方面，就是要建立网络文化队伍的行之有效的培训体系。
一、建立网络文化队伍培训体系的原则
建立的网络文化队伍培训体系要根源于我国网络文化的快速发展，根源于国家文化信息安全和国家的长治久安，根源于中国特色社会主义事业的全局。只有这样，才能制定出符合持续发展的高效培训体系。
建立的网络文化队伍培训体系要着眼于网络文化发展的核心需求。网络文化队伍培训体系不是临时工程，而是要深入挖掘网络文化发展的核心需求，预测对于从业者、管理队伍人力资本的需求，将现有人力资本改造，加以培训，提前为网络文化发展需求做好人才的培养和储备。
建立的网络文化队伍培训体系要以胡总书记提出的五项要求为出发点，与网络文化的特点紧密结合，有计划有步骤的对网络文化从业的的各级各岗人员进行培训，提高整个网络文化队伍素质。同时，应重点培训一批管理骨干，提高其执行力，使网络文化管理水平得到提高。
二、建立有效的网络文化队伍培训体系
要注重对网络文化队伍培训需求的分析与评估。拟定培训计划，首先应当确定培训需求。从管理队伍、舆论引导队伍、技术研发队伍的需求量、网络文化规模发展的需求量等多个方面对培训需求进行预测。培训需求反映了从业者和管理者对培训的期望，但是要将这些需求转化为计划，还需要对需求进行评估，评估主要是根据我国网络文化的发展来进行。
要区分不同培训对象。应根据不同的受训对象，设计相应的培训方式和内容。对于网络文化从业者的培训，需要加强其专业技能的培养，长期性的延伸教育，充实其基本理念和加强事务操作；对于网络文化管理者的培训，培训规模可以适当扩大，延长培训时间，利用互动机会增加学习效果。
网络培训管理制度篇6
在我市各级党委政府及省文化厅的重视关心下，在市、县(区)网络文化市场管理者和执法者的共同努力下，在全市“网吧”经营业主、网管人员及相关管理部门的大力支持下，2009年××市互联网上网服务营业场所年检换证暨网络文化市场计算机监管平台建设技术培训班今天隆重开班了。借此机会我代表××市文化局领导班子向给予此次培训工作大力支持的所有领导、单位和工作人员表示诚挚的谢意!向前来授课的吉林睿网科技股份有限公司的各位专家表示衷心地感谢!向全体参加培训的网络文化市场管理执法者和法人代表、网管人员表示热烈地欢迎!我相信此次培训班的举办，必将对进一步规范全市网络文化市场经营管理，充分利用互联网高科技技术实现对全市“网吧”的实时监控和及时有效的管理，进一步改善管理效能、提高工作效率、提高网络文化市场稽查工作的信息化、科学化水平，推动我市网络文化市场的健康发展，进一步净化社会文化环境，打造全市绿色网络服务场所产生十分重要的作用。下面我就培训工作讲几点意见：
一、充分认识此次培训换证工作的重要意义
网络文化是社会发展进步的产物，从1997年“网吧”出现开始，网络文化市场就成为了文化市场和文化产业的重要组成部分，成为人们实现文化权益不可缺少的重要组成部分，对繁荣文化市场和促进文化产业的发展产生了积极的作用。但由于互联网上网服务营业场所管理的一些特殊性，导致了营业性“网吧”自出现起，一直成为“领导关心，群众关注”的焦点。我市的互联网上网服务营业场所同全国一样，就始终伴随着治理、整顿、规范，直至今天逐步走上了健康发展的轨道。目前，全市共有营业性“网吧”106家。今年3月份我市互联网上网服务行业协会历经一年多的筹备顺利成立。作为我市文化市场重要组成部分的网络文化市场，为我市文化市场的繁荣和文化产业的发展起着极大的推进作用。这些成绩的取得是今天我们在座的各位网络文化市场管理者和经营者共同努力的结果，也是我市各级领导、各部门、社会各界共同关注的结果。这些成绩的取得也得到了省、市各级领导的充分肯定。
但是，我们也要清醒地意识到，全市网络文化市场发展现状不容乐观，仍然存在许多困难和问题，集中体现在以下几个方面：一是全市“网吧”经营场所与全省其它州(市)比量少质弱。一方面由于我市自2001年由文化行政部门正式主管网络文化市场以来，文化部门严格执行中央、省、市相关规定，严把审批办证关。2003年起，一律停止了单体网吧的审批，严格禁止网吧擅自增加计算机台数。与此同时，加强对违法网吧的查处取缔力度，全市网吧数量在原有基数上又减少了一部分;另一方面由于一些“网吧”经营业主法治观念淡薄，屡屡出现一些违规违法经营行为，严重影响了整个“网吧”行业的形象，制约了“网吧”行业的发展。二是各县(区)“网吧”经营、管理都存在不同程度违规行为。具体表现为：(1)一些县(区)文化市场管理人员，缺乏工作热情，不注重法规政策的学习领会，无视网络文化市场经营场所变更申报、审批权限和合法程序，擅自同意辖区内的网吧经营业主，私下变更法人、经营地址或增加计算机台数。(2)一些网吧经营业主唯利是图，违法违规接纳未成年人上网、超时营业、没有严格执行实名登记制度;也有一些网吧经营业主，违法买卖《网络文化经营许可证》;还有一些经营者擅自增加计算机台数;未经文化部门批准，擅自变更经营地址。三是市、县(区)文化市场管理、执法力量和科学监管手段相对滞后。目前，我市现有的文化市场管理、稽查专职人员，远远不能满足对整个文化市场的有效日常监管，现有工作条件，无法实施科学监管。以上存在问题严重制约了我市网络文化市场的健康有序发展。
为进一步理顺和规范全市网络文化市场经营管理，针对以上存在问题，我们举办了此次培训班，目的就是要通过此次年检培训换证，进一步规范全市网吧经营行为，严格网络文化市场管理法律法规，进一步提高管理者和经营者的法治意识，及时纠正不良经营行为。通过网络文化市场监管平台建设技术培训，尽快按文化部和省文化厅的要求完成全市网络文化市场监管平台建设。网络文化市场计算机监管平台建设是加强和改进我市各级文化市场管理工作的迫切需要，是充分利用互联网高科技技术推动文化市场管理方式现代化的重要举措，也是缓解文化市场管理任务日益繁重与文化市场管理人员编制不足矛盾的有效手段。建设中央、省、市、县(区)四级网络文化市场计算机监管平台，将形成全国上下的联网运行，实现对网吧的实时监控和及时有效的管理。各县(区)文体局要进一步提高认识、统一思想、高度重视，充分认识监管平台建设的重要性、必要性和紧迫性，按省、市文化部门的部署和要求，成立领导小组，局长作为第一责任人，迅速行动，把建设网络文化市场计算机监管平台作为今年文化市场管理工作的重点要点来抓，确保县级监管平台建设按时完成。各位网吧经营业主、网管人员要认真学习领会培训内容，积极配合文化部门圆满完成年检换证及监管平台建设。
二、珍惜培训机会力求学有所得
此次培训将涉及网络文化市场管理一些新的规定和要求，特别是涉及监管平台建设技术问题，较其它几次培训时间短、任务重。因此，在座的各位学员一定要珍惜此次培训机会，集中精力，认真学习，虚心请教。一是要端正学习态度。无论是管理者，还是经营者，都必须把此次培训看成是自身工作、事业发展的一种需要，是有效促进网络文化市场健康有序发展的需要，是进一步增强管理及经营能力的需要，牢牢把握好此次学习机会，专心听讲，结合自身经营管理实际，查找存在问题，通过培训，真正解决制约和困扰网络文化市场发展的一些瓶颈问题，促进全市网络文化市场和谐发展。二是提高学习质量。自2002年以来，我们已办过3期培训班，每一次培训对经营者都是一次提高，对文化市场的规范有序发展都是一次推进。因此，希望同志们珍惜此次培训学习机会，认真学习，遵守纪律，端正学风，学有所得。三是增强责任意识。大家要增强责任意识，自觉抵制和杜绝违法违规经营行为，积极配合好网络文化市场监管平台的建设工作。
三、几点工作要求
1.此次网吧年检换证及网络文化市场监管平台建设时间紧、任务重，培训结束后，各县(区)管理人员和经营业主，要严格按照培训要求，尽快完成年检换证工作，积极配合吉林睿网公司按时完成管理软件的安装工作和市、县(区)两级网络文化市场监管平台建设工作。
2.监管平台建设涉及公安、工商、通讯管理等部门，各县(区)文化部门要主动与这些部门联系，争取他们的支持配合，有效地实现网络文化市场信息资源共享。
网络培训管理制度篇7
互联网的出现引领了一次新的科技革命，它给人类带来了丰富的信息资源和多样的信息服务，并且对人们的工作、学习和生活方式产生了深刻的影响。在信息时代，教育培训同样面临着改革与发展。现代远程教育培训是依托数字卫星传输和计算机网络，采取多种媒体资源和手段相结合，形成的适应学员个别化学习的信息化教育形式——基于互联网的远程教育培训方式。与传统教育方式相比，它不受教育时间和空间的限制，有着鲜明的时代特点［1］。但随着网络的高速发展，产生的安全问题也越来越多。本文分析了系统可能出现的问题，并提出了解决方案。1计算机网络安全的主要威胁现代远程教育培训是伴随着网络技术和多媒体技术的飞速发展而产生的一种新的教育模式，现代远程教育培训的发展将大大加大延伸现有学校或单位的教育功能，优化资源利用，扩大教育供给，满足教育需求，对实现教育的平等化和顺应知识经济时展需要及终身教育体系的构建都具有十分重要的现实意义［2］。但是，在远程教育培训网络中，网络的很多安全隐患也被带到了服务器、网络机房与教室：黑客的恶意攻击、网络病毒的传播、有用数据的泄漏或丢失、非法用户的未授权访问、数据的完整性被破坏、学习者与老师之间的交互得不到保障等都极大地破坏了远程教育培训网络的正常开展。归结起来，远程教育培训网络中存在的安全隐患主要有以下几个方面：1.1计算机病毒计算机病毒已成为很多黑客入侵的先导，是目前威胁网络安全的祸首。它的侵入在严重的情况下会使网络系统瘫痪，重要数据无法访问甚至丢失。1.2管理者与使用者的失误如网络管理人员安全配置不当造成的安全漏洞；不合理地设定资源访问控制，一些资源就有可能被偶然或故意地破坏；学员安全意识不强，用户口令选择过于简单或容易破译，用户将自己的账号随意转借他人或与别人共享等都会对网络安全带来威胁［3］。1.3黑客的恶意攻击黑客是网络上的一个复杂群体，他们以发现和攻击网络操作系统的漏洞和缺陷为乐趣，是网络面临的主要威胁。黑客的攻击和计算机犯罪就属于这一类，此类攻击又可以分为以下两种：一种是主动攻击，它以各种方式有选择地破坏信息的有效性和完整性，这就是纯粹的信息破坏，这样的网络侵犯者被称为积极侵犯者；另一类是被动攻击，它是在不影响网络正常工作的情况下，进行截获、窃取、破译以获得重要机密信息，这种仅窃听而不破坏网络传输信息的侵犯者被称为消极侵犯者。这两种攻击均可对计算机网络造成极大的危害，并导致重要数据的泄漏［2］。因此，面对网络安全方面的种种威胁，应该充分认识远程教育培训网络中安全工作的重要性。因为人们的生活越来越信息化，所以网络的安全也越来越受到更多的关注。网络危险无处不在，这需要我们随时保持警惕，不断学习网络技术，与之进行长期斗争。2远程教育培训网络安全问题的分析和处理方案2.1网络安全问题分析网络安全是一门涉及计算机科学、网络技术、通信技术、密码技术、信息安全技术、心理学、信息论等多种学科的综合性技术。网络安全是指网络系统资源和信息资源不受自然和人为有害因素的威胁和破坏。具体而言，网络安全要做到保护个人隐私，控制对网络资源的访问，保证信息在网络上传输的保密性、完整性和真实性。在远程教育培训中网络安全问题主要集中在以下几个方面：2.1.1网络安全意识淡薄，没有严格的安全管理制度“网络安全无小事”，这就要求我们的管理员、教师、学员给予足够的重视，进行相应的学习，提高使用网络的安全意识。而目前由于教学网络中的服务器开放程度很高，基本没有访问限制，由此导致服务器被攻击、侵入、丢失重要数据文件、邮件泄露的情况屡见不鲜。2.1.2网络安全投入资金不足，相应配套设施缺乏由于很多学校或者单位用于网络建设的经费不足，有限的经费主要投在网络应用建设上，对于网络安全建设没有比较系统的投入，根本无法抵挡现今网络上五花八门的病毒攻击，尽管如此也要保证24h提供各种文字、声音、视频等服务，网络服务器处在一个非常开放的状态，简陋的安全体系基本没有有效的预警手段和防范措施［4］。2.1.3内部网络管理混乱一般来讲，大多数学校或单位都会安排特定的网络教室或者通过办公室计算机接入远程教育培训网，供学员和教职工进行学习。这在很大程度上缓解了部分学员由于没有条件上网而导致无法获取足够教辅资料的矛盾。但是，由于缺乏统一的管理软件和监控、日志系统，绝大多数机房的登记管理制度存在漏洞，上网用户的身份无法唯一识别；另外，有些机房为了管理上的方便安装了还原卡，关机后启动即恢复到初始状态，从而在安全管理上形成了漏洞，无法按照安全部门的要求保留上机和上网日志；更有甚者绕开统一管理和国家相关部门的监管，存在极大的安全隐患。2.2相应的解决方法2.2.1设计安全的网络拓扑结构一般来讲远程教育培训网的结构比较简单，基本都是将e-mail、web、Ftp等应用服务器连接在内部网络（以下简称内网）上，在拓扑结构上，需要通过合理设置策略，将服务器群通过交换机与防火墙的DmZ区接入internet，构筑服务器系统安全的第一道防线。在内网通过虚拟局域网的划分（VLan），减少广播流量，释放带宽给用户应用；并且含有敏感数据的用户组可与网络的其余部分隔离，从而降低泄露重要信息的可能性。#p#分页标题#e#2.2.2配备完整系统的网络安全设备一般来讲，在内部网络和外网接口处配置统一的网络安全控制和监管设备即可将绝大多数外部攻击拒之门外。另外，远程教育培训网络由于需要传输图片、音频、视频等数据，对网络带宽的需求也很大，广大学员用户也需要高带宽、高速度的服务，因此配置安全设备既要考虑到功能，同时也必须考虑性能，将配置安全设备后对网络性能的影响尽可能地降到最低［5］。3基于互联网的远程教育培训系统安全体系的实现3.1分析需要解决的问题远程网络教育成为传统教育最有力的补充，也成为了当今各大院校或单位积极建设推进的教育方式，但随着教育网络应用的扩大，其安全风险也变得更加严重和复杂，不安全的网络环境会给求知者带来诸多烦恼和不便。在考虑安全系统功能之前，应针对远程教育培训的网络应用系统特点，详细地分析系统可能出现的安全问题，并确定系统存在的安全漏洞和安全威胁，一般应考虑以下的安全问题：3.1.1如何预防病毒一旦染上病毒，轻则使各种服务器运行速度变慢，重则感染整个网络，使网络系统崩溃停止，所有的服务器数据遭到破坏，造成极大的损失。3.1.2未经授权的访问一些不拥有访问权限的人访问一些重要的信息，甚至进行恶意更改，例如修改网站的主页、查看并修改财务数据、修改考生的成绩、档案等。3.1.3信息泄密用户口令泄密、邮件内容泄密、网上考试的考题泄密等。3.1.4网络服务无法使用比如拒绝服务攻击使网络主机崩溃；大量的垃圾邮件使邮件服务器无法正常工作；网络操作系统本身存在的漏洞和缺陷导致黑客轻易地入侵等。3.2提出解决方案针对上述远程教育培训系统中存在的安全隐患，提出其中的一些解决方案：3.2.1安全管理体系大多数的外部安全问题是由内部管理不善、配置不当和不必要的信息泄露引起的。因此，建立组织的部门的网络安全体系是解决网络安全的首要任务，加强对网络安全体系的研究，应采用信息系统安全工程方法，形成完善的安全体系，才不会遗漏任何威胁因素，避免安全漏洞和隐患。以下将从管理和技术两个方面对高校网络系统的安全体系作进一步论述。管理方面。从全局管理角度来看，要制订全局的安全管理策略，从用户管理角度来看，要实现统一的用户角色划分策略。从资源管理角度来看，要实现资源的分布配置和统一的资源目录管理。从技术管理角度来看，要实现安全的配置和管理。但是，安全的网络系统首先必须有健全的安全管理体系作保障。安全管理体系包括组织机构，安全管理制度，安全责任体系等。技术方面。除了加强对网络系统的安全管理，我们要注意使用的安全产品在技术上是否成熟、有效，在使用安全产品时还应该采取合理的安全策略，以规避系统安全风险，减小所带来的损失。其中的安全策略和防范措施包括网络系统安全配置，系统自身安全，安全审计，数据保护和网络数据备份。3.2.2身份认证机制在远程教育培训环境中，网络安全就是指网络信息安全，所谓信息安全，即未经授权的信息不会被浏览；未经授权，信息不会被篡改或破坏。所以身份认证是网络安全中最重要的组成部分，也是安全体系的基础。较为常用的身份认证技术是基于静态口令的身份认证技术，该技术的特点是简单、易用，在一定的安全程度上可以进行有效的用户身份认证；也可以通过数字矩阵、USB－KeY或者手机短信模式进行身份认证。3.2.3实施访问控制基于internet的远程教学系统的用户大致可分为三类：教师用户、学习者用户以及管理员，不同用户所能见到的内容、所拥有的权限是不同的。因此，为了保障信息不被越权访问，应加强访问控制工作，按用户类别进行注册，记录用户相关信息。同时，对系统中的资源也应进行分类，实行多级管理。3.2.4注意防范“病毒”入侵当前internet已成为计算机病毒传播的重要途径，而为了丰富教学系统的资源从网上下载一些软件又在所难免，因此身处internet的远程教学系统应建立多层次的“病毒”防范体系，采取及时升级杀毒软件，定时运行杀毒软件查找“病毒”，重点防范要害部位，对重要信息进行备份等措施。4结束语高等远程教育培训中的网络安全问题日益突显，为了保障远程教育培训网络的正常运行，为远程教育培训提供资源和操作平台的保障，我们必须对网络安全提高警惕，提高使用者的安全意识，加强技术学习，并采取相应的策略。相信经过不断的努力，我国的高等远程教育培训网络将越来越强健。我们相信，随着远程教育培训系统安全意识的提高，并对它深入地进行研究，远程教育培训必将给我们的学习带来越来越美好的明天，使我们最终实现终身教育。
网络培训管理制度篇8
引言
近些年以来，网络化、科技化和信息化逐步覆盖全中国。各行各业都陆续引入了信息化操作平台。在这样的网络背景下，各地图书馆也开始实施网络化管理，网络图书馆便因此而诞生。网络图书馆的管理方式明显不同于传统图书馆，所以对馆员的要求也不同。鉴于此，图书馆馆员提升自身素质就变得十分紧迫。本文的研究便在此基础上来展开。
一、网络环境下新疆塔城地区图书馆馆员现状
1.学历现状
当下，新疆塔城地区的图书馆馆员的总体学历偏低。据新疆塔城地区的统计资料显示：新疆塔城地区图书馆的所有馆员中，有八成以上是大专以下学历，仅有两成是大专以上学历。同时，该资料还显示：被统计的馆员中，有七成以上是非图书馆管理专业毕业，仅有三成是图书馆管理专业毕业。学历低下和专业不对口使得新疆塔城地区的图书馆馆员对于图书馆业务并不十分熟悉，管理中漏洞百出，加上馆员责任心不强，导致了馆员的日常服务工作质量不佳。
2.业务现状
目前，新疆塔城地区图书馆馆员的业务情况呈现出两种状态。第一种是低学历者的服务现状。由于低学历者文化水平低，对图书管理知识了解不足，同时对信息技术掌握不多，无法进行网络化的图书管理工作，而是仅仅完成传统的管理工作。第二种是高学历者的服务现状。尽管，大专以上的图书馆馆员在总体素质上要高于大专以下的图书馆馆员。但是，在新疆塔城地区，大专以上的图书馆馆员中，绝大多数是非图书管理专业，对于专业化的图书管理工作掌握也不十分多，对于图书管理对应的网络操作技能也不了解，管理起来依然很吃力。
3.服务现状
目前，在新疆塔城地区，图书馆馆员的个人服务态度及观念有很大问题。无论学历高的馆员还是学历低的馆员都是抱着同样一种态度和观念，那就是：图书管理无非就是借书和还书，自己只需做好登记工作就行，平时将图书摆放整理下，打扫下图书馆的卫生就算完成工作。这是典型的传统管理模式，网络环境下，这种模式已经跟不上信息化图书馆的需求。
二、网络环境下新疆塔城地区图书馆馆员素质培养策略
1.人才引入
针对新疆塔城地区图书馆馆员学历低的问题，本文建议新疆塔城地区的图书馆要展开招聘工作，向社会引入大专以上学历的馆员，并了解周边地区的高校中，哪些高校开办了图书管理专业。等到毕业之际，新疆塔城地区图书馆可以安排专人到相关高校中招聘图书管理专业毕业的学生，并以高薪的方式吸引这类人才。
2.馆员培训
本文认为：对于已经在新疆塔城地区图书馆中就职的馆员，一方面不能直接对其解聘，另一方面又不能任由其保持现在的工作态度和工作水平。因此，最好的方式就是对已经在新疆塔城地区图书馆中就职的馆员进行培训。而培训工作有几个重点：
首先，图书馆要明确培训的时间及对象，培训对象主要是已经就职的学历偏低的馆员，图书馆可以到高校中邀请图书管理专业的教授来进行培训，培训时间为每周周五，每次培训的时间为3个小时左右。
其次，图书馆要明确培训内容。培训内容最好涵盖以下几方面：（1）思想培训，教授在培训中要不断跟馆员强调态度问题，让馆员意识到自身工作的重要性，强化其服务意识，培养其责任心;（2）业务培训，教授在培训中要特别针对网络环境下的图书馆特色，告知每位培训的馆员该如何进行信息化图书馆的建设工作，从技术上对馆员进行培训;（3）职业道德培训，教授要在培训中普及职业道德，让馆员敬业爱业;（4）外语培训，教授要在培训中普及基本的外语知识，让馆员了解外语知识，并在网络图书馆建设中运用好外语知识。
再次，图书馆要制定培训考核制度。培训的目的是为了提升馆员对网络图书馆的管理水平。因此，检验馆员的培训成果很重要，否则培训过程容易变成一种形式。检验的方式可通过考核进行。图书馆可以设定一名负责人，由负责人对每位馆员的管理水平进行评定，通过评定的成绩来判断馆员是否吸收了足够的培训内容，并由评定的成绩来决定馆员的奖金及工资，由此来促进馆员适应网络化的图书管理。
3.思想素质培养
在新疆塔城地区，图书馆馆员的思想素质培养应该侧重于政治理论的学习。而马克思主义、毛泽东思想及邓小平理论是必学的理论。馆员在政治理论的洗礼下，个人的服务意识会得到加强，思想境界能得到一定的提升。此外，馆员也能在思想培养中了解服务工作对读者的现实意义，并树立起以“读者为核心”的服务态度。
4.业务素质培养
在新疆塔城地区，图书馆馆员的业务素质培养应该侧重于技术水平的提升。网络图书馆与传统图书馆差异巨大。网络图书馆要具备强大的搜索功能、整理功能、存储功能和传播功能。馆员需要在平时对网络图书馆进行维护和更新，要对网络图书馆添加文献借阅、文献连接、文献搜索、文献咨询和意见反馈等模块。而这些功能的实现需要馆员拥有较强的信息处理和网络维护等技术。因此，新疆塔城地区的图书馆要从业务的角度对馆员进行一系列的网络技术培养。
新疆塔城地区的图书馆还可以联合周边地区的图书馆，举办图书管理交流活动，邀请周边地区图书馆的馆员到本地图书馆来参观，或者安排馆员到周边地区的图书馆去参观，并和周边地区的馆员进行充分交流，了解周边地区馆员在网络图书馆管理上的优势和长处，并向其学习，改进自身图书馆的网络管理水平。
5.职业素质培养
职业道德是任何一个行业都十分重视的东西。因此，新疆塔城地区的图书馆也不能忽视职业道德问题。在图书馆中，职业道德所指的是：馆员对管理工作的态度和对读者的服务态度。上述所提到的馆员态度及服务问题便是新疆塔城地区图书馆馆员职业道德意识不强的表现。因此，强化馆员职业素质就显得十分重要。本人建议：新疆塔城地区的图书馆要建立起一套职业道德制度，制度中要对馆员的态度、服务水平及服务行为等内容分别进行约束，让馆员时刻保持警惕，注意自身的行为和态度，给读者提供更优质的网络管理服务。
6.外语素质培养
目前，互联网上的许多优质图书资源都是英文的。因此，新疆塔城地区的图书馆要注意引入一些优质的英文文献。而引入中需要馆员来准确判定。由此，建议图书馆可让招聘来的高学历和专业对口的馆员负责这项工作，同时要求负责该工作的馆员在日常工作中加紧英文的训练，掌握更多英文知识，提升外语素质，为读者挑选更优质的英文文献，从而提供更优质的外语阅读服务。
网络培训管理制度篇9
关键词：网络教育培训班主任班级管理多维支持
网络信息技术和现代远程学习技术的发展，为教育培训信息化建设提供了技术保障。教育在线的出现及发展革新了教育培训方式，为人们持续学习和扩大培训规模提供了新的平台。以西安广播电视大学为例，自2008年与西安市委组织部合作开展西安市干部教育网络培训工作以来，依托“西安干部教育在线”（gbjy.）平台逐步探索出了基于网络与现实相结合的班级管理干部教育培训“西安模式”。作为“西安模式”下班级管理的中枢神经的班主任，承担着培训信息、联系沟通学员、学习进度督促、问题处理、班级活动组织等多重管理任务，在推动干部教育培训工作，保证学员顺利结业等方面有着不可忽视的作用。而如何利用好这支队伍？如何充分发挥班主任的导学管理作用？如何使班主任利用好现代信息技术使之助力于教育培训质量的提升及培训的科学化？已成为一个亟须解决的现实课题。
一、正确认识网络培训中班主任工作的重要性
（一）班主任是网络教育培训的形象代表者
网络教育培训的班主任队伍是西安广播电视大学干教工作的一大特色，这支队伍对如何做好干教工作提供了大量宝贵的经验。班主任与学员进行着最直接的接触，是干部教育基地办与学员联系的桥梁，是贯彻各项教学工作的纽带，代表着是西安广播电视大学的形象，也是西安电大服务的窗口。参加干部教育网络培训的干部来自西安市各行各业，要想保证他们顺利完成培训任务，在社会上产生好的声誉，班主任工作的好坏将起到至关重要的作用。
（二）班主任是网络教育教学活动的有效引导者
作为基于网络与现实的班级管理“西安模式”下学员学习的主要引导者，班主任又被称之为“导学员”。这就需要班主任严格按照培训教学计划，聚精会神地维持良好的教学秩序。因此，组织好学员的学习是班主任工作的中心任务。为了保证培训质量，班主任要时了解和掌握学员的学习情况，及时解答学员培训过程中的疑问，了解学员对培训效果的反映，并及时反馈给干教基地办，保证培训任务的顺利完成。
（三）班主任是网络教育学员活动的重要组织者
为了保证培训任务的顺利完成，西安广播电视大学干部教育基地办公室按照西安市委要求，出台了一系列制度汇编，对班主任（班级论坛版主）及参训学员都提出严格的工作要求和纪律约束。这些纸上条文要落实到学员行动上，就需要班主任做大量的工作，以规章制度作为管理学员的依据。对学员从严要求，热情服务，组织好学员学习及班级活动，协助干教基地办做好管理工作。这是搞好学员管理工作的重要保证，否则，将会影响到其他方面工作的开展。
二、存在问题
（一）班主任班级管理服务意识仍有不足
对学员思想教育工作不到位。以西安广播电视大学干部教育基地办为例，在每期网络培训班开班前，基地办都要举行班级见面会，其主要目的在于班主任与学员建立联系，进行入学教育。而基于网络培训的特殊性，班主任与学员沟通交流的重点主要集中在班主任对网络平台操作技能的答疑解惑上，对干部教育政策解读、培训重要性、学员思想教育方面关注甚少甚至没有涉及。导致部分学员即使参加完见面会，也并没有对培训引起高度重视，没有深刻领会培训的意图，而仍将其看成是“虚指标”、“软任务”。
班级管理服务意识仍有待于强化。积极为学员提供优质的服务、创造良好的网络学习环境与氛围，是班主任班级管理工作的重点。而部分班主任受自身素质能力所限和责任心影响，并没有体现出良好的服务意识。以网络班级论坛为例，学员在学习过程中可以通过班级论坛与班主任及同班学友进行交流互动，班主任对学员所发帖子应及时回复，并尽可能借助论坛开展网上班级讨论。而部分班级的论坛并没有呈现出活跃之势，班主任的班级管理服务在此方面还存在空缺，许多学员甚至到培训结束还不知道有班级论坛的存在，发帖的学员也因班主任不能及时回复而失去了继续参与的热情。
（二）班主任导学支持服务策略相对单一
导学支持服务方式相对单一。受时空局限，在教育网络培训中，学员主要是通过自主学习完成学习任务的。排除学习障碍、咨询学习活动安排的主要途径是通过电话、QQ、论坛等方式与学习平台管理员及班主任进行联络沟通。虽然电话联络方式最为直接和便捷，但受语音传播方式的限制，讲解不直观、不系统，导学效度不够高，很多学员在电话求助效果不明显的情况下就会产生厌学弃学思想。
导学支持服务内容相对单一。班主任在网络培训中的导学支持服务主要体现在三方面：学习信息的通知、班级总体学习进度的督促、学习过程中的答疑解惑。这些支持服务虽是网络班级管理中的例行工作，但并不应局限于此，许多班主任在培训过程中没有更好地引导学员充分利用干部教育在线平台的各类资源，如数字图书馆、电子阅览室等。从导学策略的运用来看，一些班主任尚缺乏对学员特征的主动性分析，导学策略不能顾及不同年龄、性别、层次学习者的个性化需求，往往一概而论，欠缺激发不同学习者学习动机和兴趣的能力。
（三）班主任班级管理手段略显单薄
网络班级虽不同于现实班级，存在班主任与学员面对面交流的时空局限性。但这并不影响班级整体学习氛围与师生间良好关系的建立，班主任作为班级管理的主导，若能够在发挥自身主观能动性进行班级管理的基础上调动学员的积极性，则可起到很好的效果。而从目前几期培训的班级管理现状来看，绝大多数班主任的班级管理手段略显单薄，在整个培训期间仅仅靠自身一人之力完成班级管理工作的班主任不在少数，而充分发挥学员的主体作用，让学员同时参与班级管理的人数却很少。
就班级管理的特色而言，根据西安广播电视大学干教基地办对2014春秋两季干部教育培训情况的调查，在22个网络班级中，也没有班主任依照本班情况开展除干教基地办统一组织的集体活动以外的各班级线下现实活动，导致网络自主学习与现实班级结合不紧密。学员师生间互不认识互不熟悉的情况较为普遍，从而一定程度上影响了班级效用的发挥和培训质量。
三、策略探析
（一）服务为先，提高服务意识个人素质
服务为先就是班主任要始终铭记：学员不仅是管理的对象，更是服务的对象。干部培训不是应付上级检查或者完成上级任务，而是为了提高干部在工作中的综合素质并发掘潜能。在网络培训中，班主任更多地担当着导学者、辅导员、服务者、联络者、培训顾问等不同角色，因此，需努力用热情来激励、激发、鼓励学员，解决学员对干部教育培训在思想上的错误认识，调动他们的学习积极性。如加强与学员的交流与沟通，积极听取学员的意见和建议，做到及时落实和反馈。不管是开班前的班级见面会、培训过程中的协调、培训结束后的总结，都应本着“全心全意为学员服务”的原则和“举轻若重”的工作态度，认真负责地对待每一件小事、每一个细小环节，引导学员树立起正确的干部教育培训观，使其端正培训态度，明确培训目的。同时，也要将对学员的思想教育纳入班级的日常管理过程中。
此外，网络教育机构也应提高班主任的准入门槛，在班主任的选聘上设置一定的要求，将工作作风、岗位、个人能力、工作实绩、学历、职称等素质标准纳入班主任的选拔和任用中，将不符合班主任任职要求的人员排除在外，以提高班主任队伍的整体素质。
（二）需求调研，建立多维支持服务体系
网络培训中学员学习困难的解决与否，很大程度上依赖于班主任的支持服务是否到位。面对学员所遇到的不同类型的学习困难，也应分别采取不同的支持服务策略。具体分为三个层次进行：
培训前期进行参训人学习需求调研。以发放问卷和与参训单位学员代表座谈的方式调查学员在学习目的、学习经验、学习形式及学习内容等方面的需求，在了解学习者学习特征的基础上进行班级划分。
培训中期构建多维支持服务体系。在前期调研的基础上，针对网络培训不能覆盖机关单位问题，可建议网络培训组织方建立内网二级平台的方式使其在本单位内部进行学习；针对学员上网不便或受限等基础设施导致的学习困难，可采用单独组织小班进行集中面授培训的方式解决。而对一部分学员，在学习不同阶段都可能产生操作技能上的困难，则可在班级见面会班主任系统讲解的基础上为每位学员印制《网络培训实用操作指南》这类说明书似的小册子，并利用现代化手段录制课程学习操作的指导视频，课程操作答疑帖，解决其学习中操作技术上的问题，引导不习惯不适应网络学习方式的学习者逐步调整和改变其学习方式，逐渐习惯和适应；针对始终难以适应网络学习方式，或年龄偏大和零基础的学员，需要班主任在网络教育入学指导时，通过适当的评测指导，甄别记录并建议这部分学习者转为其他方式进行学习。
培训后期总结反馈强化支持服务体系。高效的支持服务体系，离不开班主任和管理人员的密切配合，因此也需要班主任进行学员日常学习情况记录，在分析学习者特征、学习数据的基础上做好培训后期的强化总结，探索属于自己班级的管理方法。
（三）创新管理，打造“共管”型班级
新时期的干部队伍呈现出年轻化、学历高、来源广、知识面宽、工作热情高、思维活跃等显著特点，加之参加干部教育的学员均为成人学习者，因而家长式的班级管理模式显然已不能适应网络时代下的干部教育培训工作。让学员参与班级管理，充分调动学员的积极性与主动性，是创新班级管理的一大手段。班主任可以通过选定班委、建立班委制度加强与学员的沟通联系，打造“共管”型班级。首先应选择理论基础好、管理能力强、愿意热心为集体服务的学员担任班委；其次放权于班委，给予班委成员充分服务学友、联系学友，发挥自身特长的空间；再次建立严格的班级制度，在以班委会成员为中心的干部引导下，以制度的形式推进班级定期开展线下班组活动；最后在培训结束之际，依靠“共管”力量召开班主任学员总结会，回顾班级与个人的学习活动情况，重温学习过程，让学员回顾学习生活，实现“变被动学习为主动学习，变阶段学习为持续学习，最终树立终身学习理念”的观念提升。
随着网络教育培训发展，越来越多的人通过网络这一特殊的方式参与到在岗在职的培训当中。班主任作为网络班级管理最直接的人员，是联系学员与教育基的纽带。充分发挥班主任的引导督学作用，借助班级管理发现培训过程中的存在问题，引导学习者端正培训认识、明确参训目的，协助建立多维、立体式支持服务体系，创新班级管理模式，推进“基于网络与现实的班级管理”模式，仍有待于更为深入的探索。
参考文献：
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[5王锦.基于网络环境的干部教育学习者特征研究-以西安干部教育培训广播电视大学基地学习者为例[J].现代远程教育研究，2014，128（2）：82.
网络培训管理制度篇10
【关键词】县级党校信息化建设
【中图分类号】D267【文献标识码】a【文章编号】1674-4810（2014）21-0198-02
时代在发展，需求在变化。在新时期新形势下，党校要适应大规模培训党员干部的需要，必须加强信息化建设。《中国共产党党校工作条例》第三十一条明确指出，“党校信息化建设是实现教育现代化、提高教学科研质量的重要手段。各级党校应当大力加强和推进信息化建设。”就县级党校而言，由于各种原因，信息化水平相对低下，信息化建设相对滞后，推进县级党校的信息化建设已迫在眉睫。那么，如何推进县级党校信息化建设？笔者提出以下几方面的建议：
一加快信息化软硬件资源建设
硬件建设与软件建设是信息化建设的两个重要组成部分。县级党校一方面要积极加快硬件设施建设，另一方面也要注重加强软件方面的建设，要做到两手抓，且两手都要硬，不能偏废。
1.硬件建设
资金投入是推进县级党校信息化建设可持续发展的基本保障。县级党校要从实用出发，多方筹措资金，加大投入力度，做好中央党校远程教育C级站、省委党校曙光网、internet和校园网等网站设施设备的配套建设和维护工作；推行数字图书馆网络设施建设与应用；加强网络安全系统建设；建立闭路教学系统、课程摄（录）像系统；加快多媒体教室、多功能报告厅、现代办公设施、控制机房、采编录制、监控设施等建设，从而保障党校信息化建设的良性运行。
2.软件建设
硬件建设是基础、是前提，要充分实现硬件价值，还要靠软件来完成。笔者认为，软件建设要做好四个方面的工作：（1）加强资源数据库的建设和完善。要重点建设和完善远程教学资源库、教学科研信息资源库，丰富图书馆数字文献资源库，建立体现县级党校优势学科和理论研究的专题数据库，以及具有特色的县情数据库。（2）建立党校系统信息资源共享平台。通过平台管理与使用实现数据库资源的共享，尽快实现与中央、省、市委党校的网络链接与资源利用。（3）把现代信息技术与党校专题教学相整合。在党校专题教学过程中，要引进和应用现代信息技术，实现教学内容的信息化、教学过程的策略化、教学手段的现代化和教学资源的网络化。比如，要充分利用信息资源，将远程教育网络课程同党校学员课堂教学结合起来，要制作多媒体教学课件来革新传统的教学模式，给党校的课堂教学带来时代的气息；还可以借助校园网建立博客或论坛让学员交流，讨论当前的社会热点问题等。（4）建立学校内部的办公及综合管理系统，从而减轻工作人员的负担，节约办公经费，提高工作效率和学校管理水平。
二加强信息化人才队伍建设
信息化人才队伍素质的高低，决定了信息化建设效果的优劣。加强信息化人才队伍建设是搞好县级党校信息化工作的关键。
1.建立健全机构，配备专职人员
目前，多数县级党校都没有成立信息化建设的专门机构，也没有专职人员来管理和维护设备，从而影响了信息化建设进程。因此，有条件的县级党校应成立信息中心，配备计算机或信息管理专业人员负责校园网、远程教育网、课堂及办公设备的管理维护，整合信息资源，调配使用。
2.加强对信息技术管理人员的专业知识培训
加大信息技术管理人员的培训力度，提升其信息管理能力，为信息化教育提供有力保障。（1）加强电教技术培训，如摄影摄像、广播录音、有线电视技术、多媒体教学设备安装及调试技术、影视资料编辑制作、平面图像编辑与制作，制作VCD/DVD，以及一般办公自动化、现代通信技术、网络音视频通信等方面的培训。只有具备上述专业知识，才能根据工作要求，完成影视摄像、编辑、制作VCD/DVD，以及实现画面、声音通过闭路电视系统或计算机网络系统现场直播，才能维护好多媒体教学设备。（2）加强远程教学管理技术培训。远程教学网站管理技术是各级党校信息化技术的重要组成部分。应加强现代远程教育技术的有关理论培训，如卫星通信技术、基于地面网络技术的远程教育技术（internet的使用、微波技术、有线电视技术）、音视频压缩技术、媒体网络传输技术、电视电话会议系统、中央党校远程教学网和省委党校曙光网的组成、功能、特点及使用方法等。只有熟练掌握上述知识和技能，才能充分利用远程教育网络资源充分发挥远程教学网的功能。（3）加强网络管理技术的培训。网络管理技术水平的高低直接关系到整个网络资源的利用状况及网络的稳定程度，也直接关系到校园网的日常维护成本。网络管理人员应对其加强以下方面的知识培训：数据通信知识及数据压缩理论、开放计算机网络的七层模型基础知识以及internet的四层结构基础知识、高速局域网技术及管理技术，网络互联技术、数据库技术、电子政务技术、电子商务技术和理论，以及网络建设和维护技术、动态网站开发技术、多媒体素材制作技术、软件开发技术等。
3.加强对党校干部职工的信息化应用技能培训
党校干部职工是网络资源的使用者，为更充分地使用好网络资源，更好地提高工作效率，应加强以下几方面的培训：ip地址和域名的关系及设置方法、搜索引擎的使用方法，网络数据库原理及数据输入方法、文件下载及上传方法、网络音频通讯、视频通讯使用方法、电子邮件的高层次应用等。对党校教师而言，还要进一步加强多媒体课件制作培训。目前，县级党校教师基本上都采用了多媒体课件形式来组织教学，在一定程度上增加了教学内容信息量，提高了教学效果。但是，其多媒体课件制作水平仍处于较低水平，应大力提高这方面的制作水平。培训内容除了上述一般管理人员所培训的内容外，更应该加强以下软件的培训：二维动画制作软件（如Flash）、三维动画制作软件（如3dmax）、平面设计软件（如photoshop、Fireworks等）、声音制作及转换软件（如录音机的使用、豪杰超级解霸转换工具等）、视频制作软件（如premire、会声会影、windowsmediaencoder软件的使用）等。多媒体课件集成软件，目前绝大多数教师使用的是powerpoint，此外，应该加强其他集成软件的培训，如authorware、Frontpage、Dreamweaver、几何画板等软件的培训，使不同授课内容的教师都能找到其较适合的集成软件。只有通过培训，教师能熟练使用上述软件，才能制作出符合自己实际需要的多媒体素材，才能制作出画面优美、形式符合其内容的课件。
4.上级党校加强对县级党校的业务指导
上级党校应经常性地开展一些信息化建设的交流活动，适时举办专业技术培训，通过交流和培训可以增强县级党校信息化建设专业技术人员的技术水平和业务能力。同时，上级党校可以适时到县级党校进行技术、业务等指导，在提高县级党校信息化建设水平的同时也了解了各地党校信息化建设情况，为加快党校系统整体信息化建设步伐提供帮助。
三加强信息化网络管理建设
在狠抓校园网络与远程教学网络建设和使用的同时，一定要重视和加强管理工作，建立健全有利于网络安全和发展，有利于使用和普及的管理体制、运行体制和规章制度。
1.结合实际，不断完善信息管理制度
随着资源的丰富、网站容量的增加、网络的联结集成，以及网络用户不断提出的新要求，为信息管理工作带来了一些新情况、新问题，要考虑健全和完善已有的规章制度，建立和补充新的规章制度。完善党校系统网络链接、资源共建、信息共享管理体制和协作机制，统一标准，形成统一开放的信息网络体系。
2.加强信息网络安全维护与防范