医疗旅游市场前景篇1
关键词：医疗旅游对策集团优势青岛
中图分类号：F252
文献标识码：a
文章编号：1004-4914（2016）11-225-02
山东省青岛市地理位置优越，医疗及旅游资源丰富，有着发展医疗旅游的天然优势。但从目前来看，青岛医疗旅游的发展依然面临瓶颈。笔者通过细致、系统的研究，从以下几个方面入手，为青岛医疗旅游的开发提供几条相应的可行性对策。
一、形成具有特色的医疗旅游产品体系
在医疗旅游过程中，迥异于其他地区、具有明显地方特色的医疗旅游服务最能在众多旅游目的地中显现出来，是吸引医疗旅游者前来就诊的关键因素。青岛市面临激烈的医疗旅游市场竞争，要有更多发展就需要提供与主要竞争对手异质化的医疗旅游服务。青岛市在温泉疗养、中医药资源方面具有得天独厚的优势条件，有开发特色医疗旅游产品的资源。
（一）突出特色，打造“海水溴盐泉”
青岛即墨的温泉资源丰富，有着全国唯一的海水溴盐泉，泉水中有多种微量元素，对于关节炎、心血管疾病、失眠等多种慢性疾病的治疗效果显著，港中旅海泉湾度假区、金麒玉麟温泉山庄等大型旅游度假区在即墨相继建立，度假区内设施完备，环境优美、娱乐项目丰富，已具备一定发展医疗旅游的基础。青岛开发特色医疗旅游产品可依托即墨的温泉资源，将温泉特有的功效与青岛先进的医疗技术水平以及强大的娱乐功能相结合，发展慢病愈养服务，建立慢病愈养基地，打造属于青岛的特色旅游产品，形成医疗旅游核心产品。
（二）重点发展，创立国际健康城
崂山位于青岛市东部，地处温带，受大陆性季风和海洋的影响，气候湿润温暖，四季怡人，且崂山地形奇特，山脉雄伟壮观，奇石遍布，山海相连，海天一色，风景秀美，是国务院首批审定公布的国家重点风景名胜区之一，具有国家森林公园的称号，是青岛市唯一的aaaaa级景区，是优秀的旅游景区。青岛市健康产业发展规划明确指出建设以崂山为首的三大健康产业集聚区，这为打造崂山国家健康城提供了政策支持。2016年3月22日，新华锦集团与韩国延世医疗院合资公司在青岛举行签约仪式，正式确定双方将在青岛合作建设国际化医疗项目，这开启了崂山国际健康城建设的序幕。
（三）优势提升，发展疗养康复业
青岛市南区关风景区最能体现青岛“红瓦绿树、碧海蓝天”的特点，树木郁葱，鲜花遍地，且“关”的建筑造型独特，有“万筑博览会”之称，其把公园与庭院融合在一起的优美风景是“关”的特点。青岛优美的环境和适宜的海洋性季风气候，使得青岛非常适合度假，有着“东方瑞士”的美誉。青岛的疗养资源极其丰富，有第一、第二疗养院、山东省青岛疗养院、空军疗养院等13家部级尖端疗养机构，其中大部分位于关景区，使得关成为中国著名的风景疗养区，许多党和国家领导人以及重要的国际友人，曾在这里下榻。青岛发展医疗旅游，可以在丰富的疗养基础上进一步发挥优势，打造顶级疗养度假基地。
二、政府提供大力支持
（一）加强政府引导，完成空间布局
政府的支持是医疗旅游产业发展的根本条件之一，有了政府的主导作用，可以使医疗旅游产业的发展更加有效、快速。首先，政府可以在掌控全局的前提下制定发展规划，完成产业的空间布局。形成多元办医格局，努力完善青岛医疗行业建设。在医疗格局分布中重点体现三级医院的龙头地位，把二级医院作为发展的中坚力量，充分发挥专科医院的医疗特色，加大城乡基层医疗卫生机构的建设，形成多层次、全方位的医疗服务体系。其次，政府应该制定与医疗旅游发展相关的管理办法和行为规范，使医疗旅游行为有章可循有法可依。政府要加大监管力度，确保医疗服务质量，维持医疗服务价格的公平透明，保障医疗旅游的健康快速发展。再次，有效整合青岛的医疗资源，优化医疗服务资源配置，引进齐鲁医院、协和医院等高水平知名医疗机构来青开办医疗机构，为青岛医疗旅游的发展奠定基础。
（二）加强基础设施建设，奠定发展基础
一个地区旅游业的发展，一方面取决于旅游资源的丰富程度，另一方面还与旅游目的地的旅游承载量有关。为发展医疗旅游产业，政府要加大公共服务设施的建设，包括公共交通、餐饮住宿设施、娱乐设施等，最大限度地满足医疗旅游者基本的旅游需求，提高旅游的舒适度，吸引客源。
基础设施建设不仅局限于硬件设施，还包含吸引患者前来就诊的软件条件。政府要引导医疗机构加强与国内外相关行业的协作，加大与医疗旅游中介公司、保险公司等有关行业的沟通联系，建立全面有效的服务体系，切实为医疗旅游者解决保险、报销的后续问题。尤其是针对外籍人士的旅游需求，要极力争取把中国的医疗旅游治疗列入国外医疗保险范围内，解决外籍人士在青岛就医的后顾之忧，扩大青岛医疗旅游的客源。
（三）重视品牌效应，加强宣传力度
加强对青岛医疗旅游的宣传可以建立青岛医疗旅游品牌，积极地打造专属于青岛市的特色医疗旅游产品，树立青岛医疗旅游品牌形象。知名度是保证旅游业得以发展的根本，明确的营销策略是将医疗旅游服务推广出去的有力手段。现阶段，青岛市的相关部门应该加强营销推介，打造健康青岛品牌，通过媒体权威、系列报道、设立互联网宣传平台等方式建立医疗旅游推广平台，采用便捷有效的途径将青岛市的医疗旅游信息传播给广大旅游者，吸引游客前来。
（四）实施人才培养计划，培育专业人才
“以人为本”的理念适用于社会发展的各个方面，医疗旅游行业也同样适用。作为医疗旅游行业发展最重要的因素，专业人才的缺乏严重影响了青岛医疗旅游行业的发展。在青岛市大力发展健康产业，着重发展医疗旅游的政策引导下，青岛的医疗旅游行业必然发展迅速，相应的专业人才队伍也应建立和储备，因此，青岛市在大力全方位创建医疗旅游城市的过程中重视人才的培养与提高，以期更好地为医疗旅游行业服务，加快发展进程。
三、医疗机构不断提高自己的竞争力
医疗服务机构是医疗旅游的主要服务者之一，其医疗技术和服务水平直接影响到医疗旅游的质量，对一个地区医疗旅游的发展有着至关重要的作用。可以说，一个地区医疗机构水平的高低决定了一个地区医疗旅游发展的好坏。因此，医疗服务机构不仅要与时俱进，更要走在高精技术的尖端，对医疗旅游者形成有效的吸引力。
（一）提高医疗水平和技术
医疗水平和技术是旅游者在医疗旅游过程中最重视的因素，不断提高专业人员的素质就成为每个医疗机构的必修课题。首先，医疗机构要不断学习国内外先进的诊疗技术，引进先进的医疗设备，创立医院特色诊疗方式，提高自己在医疗旅游者心目中的地位；其次，在加强技术诊疗水平的同时提高自己的服务水平，树立良好的医疗服务形象，创立服务型医疗机构，使旅游者在就诊时拥有舒适的就诊环境，提高旅游者对医疗旅游的接受度。
（二）积极参与国际市场竞争
外籍人士是医疗旅游这一国际行为的主要参与者，青岛的医疗机构在服务外籍人士时面临着认可程度和跨国报销的挑战。有关资料显示，2014年青岛市全年共接待国外游客128万人次，增长3.6%，外汇收入达到8.2亿美元。因此外籍人士在青岛的医疗旅游市场潜力巨大，给医院发展带来重大机遇。根据统计数据显示，全国通过JCi认证的医疗机构屈指可数，而青岛市一家也没有，所以医院要努力提升自身水平，积极进行JCi国际认证，使自己获得国际认可，增强核心竞争力，吸引外籍人士前来就诊。在积极进行认证的同时，医院可以与医疗保险机构联系，为前来就诊的国内外患者提供医疗保险服务，解决其就诊的费用问题，避免后顾之忧。
（三）加强与旅游景区的联系
随着人们生活水平的提高，人们不仅仅追求旅游的舒适度，对旅游的功能性要求也越来越高，医院与景区的结合既达成了旅游的目的，同时又满足了对健康方面的追求。青岛的旅游资源极其丰富，旅游质量高，医疗机构主动将自己与旅游景区相结合，推出特色医疗旅游项目，将医疗服务项目融入到景区，让游客在旅游的同时享受高质量的医疗服务。如依托沿海地区发展养生健身、疗养康复项目，顺应政府健康产业规划与崂山景区打造崂山湾国际生态健康城等。
四、旅行社多方位发展，形成竞争优势
针对迅猛发展的医疗旅游，旅行社等相关行业要及时抓住良机，培养专业的医疗旅游从业人员，提高自身的竞争力，为医疗旅游者提供专业的服务。
（一）加快旅行社集团化进程，促进医疗旅游业的发展
青岛旅行社数目众多但是服务水平不高，规模较小，缺乏有影响力的旅行社名牌旅游企业，也没有具有全国影响力的旅游公司，无法形成有效竞争力。旅行社集团化将各个旅行社的资源集聚起来，有助于提供优良的服务，形成集团竞争力。因此，青岛的旅行社可以通过联合或者合并形成集团化，提高自己的竞争力。
（二）与医疗保险机构合作，保障各方权益
医疗旅游是高风险、高收益的行业，但是碍于其高风险性，大多数旅行社都不愿意选择进行医疗旅游活动，许多患者的医疗旅游行为是自发进行的，一旦出现纠纷无法保障自己的合法权益，这些事实就抑制了医疗旅游行业的发展。针对这一现象，旅行社要积极联系保险行业，建立合作关系，为自己保驾护航，降低医疗旅游行为中自身的高风险，保护医疗旅游各方参与者的合法权益。
（三）加强与医疗机构的联合，开展基本医疗旅游项目
现在青岛的旅行社大都开展境外医疗旅游，担任医疗旅游输出的角色。旅行社在进行输出过程中可以不断汲取外国发展医疗旅游的经验教训，积累经验。目前青岛的体检中心有110多家，其中不乏专业性强、服务好的大型体检中心，在青岛医疗旅游还未得到全面认可的现阶段，旅行社可以与医疗机构相联合，推出以体检保健为主的医疗旅游形式，这种医疗旅游形式风险较低，也能为大众所接受，可以成为打开青岛医疗旅游市场的通关钥匙。
总之，面对国内外医疗旅游市场日益激烈的竞争现状，根据对青岛市医疗旅游发展环境的分析，青岛市在发展医疗旅游的过程中应特别重视医疗旅游产品的开发，应由政府整合区域资源，形成产业集群优势，医疗机构要苦练内功，迎接医疗旅游的大发展。同时，青岛旅游资源的结构调整及医疗旅游相关产业的集团化发展势在必行，对于青岛市形成具有代表性的区域医疗旅游品牌具有重要的意义。
参考文献：
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医疗旅游市场前景篇2
[关健词]旅游开发北戴河市场营销旅游产品
一、引言
随着旅游对经济拉动作用的日趋明显，一批新兴的旅游景区与旅游地得到开发，市场竞争日趋激烈。但是，一些地区在旅游开发过程中对市场缺乏深刻了解，不能开发出真正具有个性品格和地方特色的旅游产品，导致重复开发造成投资浪费和经营的恶性竞争。北戴河作为传统的旅游区，已有百余年的开发历史，已经成为享誉国内外的旅游胜地。然而现在正面临着由观光型向休闲度假型的转型期，同时面临着同类型的海滨旅游区如大连、青岛的竞争。面对目前旅游业良好的发展机遇以及日趋激烈的市场竞争，北戴河如何提高重游率和市场竞争力，转变开发思路，努力实现在新的竞争条件下的持续创新与发展是当前必需解决的问题。
二、北戴河旅游开发中存在的问题
2003年，北戴河确立了“生态型、园林式、国际性旅游休闲度假区”的发展定位，于是北戴河旅游开发就进入了提升发展阶段，由传统的旅游避暑胜地向旅游休闲度假区转型。近几年来北戴河积极开发旅游项目、深入开发和改造重点旅游景区景点以及完善改造旅游基础设施。但就目前旅游开发现状看，北戴河旅游开发中存在的问题主要表现在以下几个方面。
1.旅游市场营销缺乏针对性
近几年北戴河加大了对旅游客源市场开发与宣传促销的力度，游客人次数持续增加。但是，从旅游统计数字看北戴河以低端游客为主，缺乏高端游客，高端市场实际上只占总游客数量的30%左右。这与北戴河在国内旅游业的地位、与北戴河总体战略目标是不相称的。其原因在于北戴河的旅游市场定位不清，营销策略缺乏针对性；在旅游宣传促销过程中缺乏统一的品牌以及树立品牌的意识，导致北戴河整体旅游形象不突出，旅游吸引力不足。
2.旅游产品单一
目前北戴河为了缓解淡季旅游，推出了四季主题游，即运动之春、浪漫之夏、时尚之秋、休闲之冬，但缺乏特色的内容丰富的旅游活动；虽然推出了多种多样的旅游产品，如休闲度假游、生态观光游、浪漫观鸟游、名人别墅游、滨海览胜游、健身康体游、海上垂钓游等七条旅游精品线路，但这些产品大多停留在观光的层次，倾向于大众化，缺乏特色的注入，有些产品并没有得到游客的认可。
3.旅游资源深度开发不足
海资源是北戴河最值得称道的旅游资源。但是，多年来海资源开发仅局限在海滨浴场建设上，与休闲型旅游的要求差距很大，形成立体开发、深度开发的思路和态势。北戴河文化底蕴深厚。秦始皇东巡碣石，刻《碣石门辞》；魏武帝曹操东临碣石，以观沧海；赋词《浪淘沙・北戴河》。碣石已成为我国文化界的千古之谜，然而针对碣石文化的旅游项目却没有得到开发。在近代北戴河作为中外达官贵人风云集会的地方，吸引了中国几乎所有的风云人物，留下了风格各异的别墅建筑，但是“北戴河名人别墅游”项目却因种种原因收效甚微。
三、北戴河旅游开发对策
1.加强市场营销
（1）明确目标市场
近两年旅游局的统计数据表明，北戴河的海外旅游客源市场以俄罗斯为主；国内旅游客源市场以河北省、津京和东北地区为主。因此，在开展客源市场工作时，应将旅游促销工作重心放在这些地区，并积极开拓日本、韩国市场，适度开发欧美市场。可以利用日本、韩国与秦皇岛市的亲缘关系，大力开发文化旅游产品、寻根旅游产品等；同时针对欧美市场消费能力强、消费行为成熟、理念超前的特点，积极开发主题化度假产品。
（2）注重形象营销
目前北戴河在游客心目中的形象仍然是避暑胜地，因此北戴河宣传营销过程中，一定要重塑旅游形象，打造生态型、园林式、国际性旅游休闲度假地。同时针对不同的细分市场，推出相应的分体形象，针对青少年学生可以“雪浪花”为形象；针对青年可以“爱情海”为形象；针对中老年可以将形象定位为“蓬莱仙境”等等。
2.丰富旅游产品
（1）开发海滩夜游项目
长期以来北戴河就缺乏夜游项目的开发，从而导致北戴河的游客“白天看风景，晚上睡觉”的局面。因此，建议沿沙滩沿岸建立啤酒长廊，汇集不同风情特色的沙滩酒吧；同时开展夜间音乐广场的演出活动；开发夜游北戴河的游船项目，夜观鸽子窝、碧螺塔、联峰山等景点，并在船上配备音乐茶座和歌舞表演，以吸引更多的高端游客。
在开发沙滩夜游产品时，应注意创新和突破，根据北戴河的客源结构，把北戴河特有的文化、风情融入夜海滩之中，让夜间旅游产品更具有含金量和竞争力，同时还应该注意相应配套设施的建设和管理；建议政府要对海滩夜游产品进行规划、开发、管理以及文化形象的打造，采取市场化运作方式，形成沙滩旅游产业链，以促进经济效益和生态效益的可持续发展。
（2）开发专项旅游产品
结合北戴河旅游资源和客源结构的特点，建议在对北戴河客源市场进行细分的基础上开发专项旅游产品：“中医疗养游”、婚庆旅游和体验型文化旅游产品。
“中医疗养游”。北戴河是我国最大的休养、疗养基地和健身康复中心，目前拥有休、疗养院百余家，其中拥有先进医疗设备的疗养院就达27家。北戴河要充分发挥疗养院的优势，结合滨海旅游城市的特点，加强中医医疗保健与旅游休闲的结合，开发“中医疗养游”产品。在开发此项产品时应注意休闲和文化含量，在游览北戴河美景之余，接受专家的针灸、推拿、拔火罐、牵引、药浴等养生康复治疗，同时聘请专家开设中医保健的专题讲座，让游客充分了解我国博大精深的中医保健文化。
婚庆旅游。张学良将军与赵一荻小姐在北戴河的情缘，电视剧《北戴河就是那片爱情海》都为北戴河造就了甜美的爱情氛围，使北戴河拥有了一份浪漫色彩，成为婚庆游客的首选目的地。因此，北戴河可以聘请从事婚庆的专业人士进行策划，使婚庆旅游更具专业性，并做好与婚庆相关的服务；同时旅游活动要突出爱的特色，突出浪漫的情调，以便参加婚庆旅游的游客对“爱情”这一人生永恒的话题有更深的体验。
体验型文化旅游产品。北戴河首先应对原有的观光型产品充实新的内容，提升其文化含量。例如北戴河观鸟游应提供观鸟培训并设计路线，建设观鸟道，实现教育、鸟类保护的双赢；北戴河名人别墅游应从体验的角度进行深度开发，可以组织专家学者深究名人别墅的内涵，对此项产品进行深层次的文化创意和包装，同时注重市场化运作方式的运用；奥林匹克大道公园应充分利用各项体育设施，增加一些与奥林匹克运动历史相关的体育运动，举办趣味运动会，以增加旅游的趣味性和可参与性，提高旅游文化品位。
医疗旅游市场前景篇3
anYanfang
（湖北医药学院附属人民医院，十堰442000）
（theaffiliatedRenminHospital，HubeiUniversityofmedicine，Shiyan442000，China）
摘要：在探讨国际医疗旅游意义及总结国际经验基础上，应用Swot方法对鄂西北国际医疗旅游发展进行战略分析，提出了应对战略和政策建议。
abstract:onthebasisofexploringthesignificanceofinternationalmedicaltourismandsummarizingtheinternationalexperience,thedevelopingstrategyofinternationalmedicaltourisminnorth-westernHubeiwereanalyzedbySwotmethod,andthenthecorrespondingstrategiesandpolicyrecommendationswereproposed.
关键词：国际医疗旅游战略Swot分析鄂西北
Keywords:internationalmedicaltourism；strategy；Swotmethod；north-westernHubei
中图分类号：R197.3文献标识码：a文章编号：1006-4311（2011）20-0325-03
0引言
医疗旅游（medicaltourism）又称健康旅游，是以医疗护理、康复与休养为主题的旅游服务，是一种可持续的旅游发展理念，强调通过旅游发展，在满足旅游者身心健康需求的同时，促进旅游地自然环境、社会环境改善和居民身心健康[1]。国际医疗旅游是指人们由于常住地的医疗服务不够完善或者太昂贵，被异地（尤其是异国）价格低廉、具有特色的医疗、保健、旅游等服务所吸引，到异地接受医疗护理、疾病治疗、保健等医疗服务与度假、娱乐等旅游服务的过程[2]。国际医疗旅游是一种新型旅游保健方式，它寓休闲于治病，寓治病于休闲。将医疗、美容、健身、娱乐、休闲度假融合为一个整体，是国际医疗旅游最显著的特点。国际医疗旅游为病人提供了一个优越的外在环境，并能帮助病人营造愉悦的心境，良好的心境有利于身体的康复，而身体的康复又能促使精神面貌的好转，二者相互促进，良性循环。本文在分析国际医疗旅游的意义和总结国际经验基础上，对鄂西北国际医疗旅游发展进行Swot战略分析，提出了相应战略和政策建议。
1开展国际医疗旅游的意义
1.1有利于提升鄂西北医疗技术与服务水平主要表现在三方面：首先可以促进鄂西北医疗机构升级为国际办医条件，创造健康事业发展的优良环境，为患者或公众提供安全、可靠和可信的国际化水准的医疗照顾；其次，创新医患之间合作、和谐、信任、安全和保障的氛围、制度和体系，倡导就医文明，彻底改善医生的执业和服务环境；最后，通过国际医疗旅游可以催生国际认证体系下的国际医院（或医院国际部）和国际医生[4]，提高鄂西北整体医疗服务水平。
1.2国际医疗旅游是具有高附加值的健康产业医疗旅游是越来越重要的战略产业，是全球外包服务业价值链条中最高价值产业的领域，近年来在各产业中异军突起。医疗旅游具有广阔的市场前景，以美国为例，为了获得廉价医疗服务，2010年到境外参加医疗旅游人数将增至600万人，且其目的地多为亚洲国家[3]。据预测2010年国际医疗旅游行业的年营业额将上升到400亿美元。医疗旅游已经在全球范围内具有巨大经济利益的产业之一，越来越多国家都把医疗旅游作为一种高产出的旅游项目予以扶持和发展[2]。例如印度、泰国、新加坡和台湾地区等周边国家和地区十分重视国际医疗旅游的发展。
2医疗旅游的国际经验
国际医疗旅游的兴起使医疗业出现全球化的趋势。以往到国外看病的大多是寻求先进医疗技术和设备的欠发达国家的高收入者，如今国际医疗旅游是以发达国家居民到发展中国家寻求收费低廉、质量上乘的医疗服务为主的反向就医。欧美等发达国家是国际医疗旅游的主要客源市场，亚非拉美等发展中国家则成为国际医疗旅游的主要目的地。世界主要地区开展国际医疗旅游经验如下：
2.1欧洲欧洲的国际医疗旅游的发展备受关注，瑞士、德国、匈牙利、立陶宛、拉脱维亚等国都是有名的国际医疗旅游接待中心。最近几年，欧盟大力投资国际医疗旅游，在用于发展旅游业近7800万欧元，很大部分用于医疗保健旅游，欧盟成员国的很多社会保障机构还为国民支付匈牙利温泉医疗的费用。2003年，匈牙利将其旅游主题定为“健康旅游年”。瑞士莱芒湖畔专门从事整容、整形外科、恢复青春、细胞活化疗法以及其他各种回春治疗的私立医院有11家，吸引了许多来自世界各地的国际医疗旅游者。
2.2亚洲亚洲目前正成为全球“国际医疗旅游中心”，东南亚更是国际医疗旅游的中心。早在20世纪70年代，泰国就以独特的变性手术成为了国际医疗旅游的首选地。随后马来西亚、新加坡、印度等国的国际医疗也迅速发展起来，并且印度成为了全球最受青睐的医疗旅游目的地，2003年印度接待国外求医游客有15万人次，且这个人数每年大约递增15％。2004年马来西亚的国际医疗旅游者达10万多人。泰国仅Bumrungrad医院每年接待的100万人中，就有近一半是外国病人。
2.3中东中东国家具备高质量医疗旅游优势。擅长治疗女性不孕不育的约旦是中东医旅游最主要的目的地；沙特阿拉伯随着朝圣旅游的兴旺，以美容、牙科为主的医疗旅游也兴盛起来；但在医疗技术与成本上领先中东的是伊朗，一个心脏搭桥术在美国、土耳其需$1.8万、英国要$4万、在伊朗仅需$1万；而迪拜、黎巴嫩等正由国际医疗旅游的主要客源地，向医疗旅游目的地转变。中东虽无东南亚医疗收费低廉的优势，但他们坚持“以质取胜”，如迪拜修建卫生保健城，引进了大批德国一流医生。
2.4拉美前拉美医疗旅游取得重大进展。尤其是整形美容方面，如阿根廷和巴西。它们收费低廉（不到美国的一半），吸引了众多美国人前往整形美容，使得加勒比海沿岸国家距离虽然美国很近，却只能努力发展特色医疗专科以增加吸引力，如古巴的皮肤专科。此外，南非的整形美容也在世界医疗旅游中占有重要的地位。
3鄂西北国际医疗旅游Swot战略分析
Swot分析将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会及威胁等列举出来，并将其相互匹配，从而获得决策性结论。该法有助于决策者把资源和行动聚集在最多机会处，同时找到劣势，结合和参考竞争对手状况，得到自己差异化发展战略。鄂西北国际医疗旅游Swot战略分析具体情况如下：
3.1优势（Strength）
3.1.1医疗旅游成本低廉价格差异是现代医疗旅游发展最大的魅力，与欧美等发达国家相比，鄂西北医疗旅游价格相对低廉，具有价格上的优势，主要体现在劳动力成本、物价水平、药品价格、旅游价格等方面。平均价格甚至及欧美发达国家的一半。
3.1.2鄂西北包括十堰市、神农架林区和襄樊市部分地区，是湖北省高品位旅游资源最密集的区域，如武当山、神农架、郧县恐龙蛋化石遗址、丹江水库、古隆中等，具有发掘成医疗保健旅游资源的潜力，具有独特的自然、历史、人文景观，对国内外旅游者具有较强的吸引力，是开展医疗旅游理想地区之一。
3.1.3医疗技术水平较高鄂西北具备丰富的优质医疗技术资源，仅十堰市就拥有三所三级甲等综合医院，医疗硬件设备完善，医疗技术先进，可以提供具备较高水平的手术和治疗服务。目前国际医疗旅游需求可分为“治”为主和“疗”为主两大类。“治”为主的医疗旅游需求可分为基本无生命危险的项目、有生命危险且医疗资源较为稀缺的项目（如器官移植）、客源国尚未开发或被法律禁止的医疗项目（如辅助生殖技术、干细胞治疗、堕胎等）三小类。以“疗”为主要目的医疗旅游需求主要有康复理疗类项目（如医疗检查、美容、Spa及其他疗法等）[5]。这些项目鄂西北都具有一定的优势。
3.1.4中医疗养传统优势武当传统中医独具特色，在疾病预防、养生康复及心脑血管疾病、肿瘤等的治疗领域都发挥着重要作用。并且近些年我国中医在海外的影响也不断增强。
3.1.5地域辐射面广阔，具有一定国际影响力鄂西北作为四省毗邻地区，在全国范围内具有一定影响，对国际医疗旅游者具有较强吸引力。
3.2劣势（weakness）
3.2.1观念和服务滞后鄂西北的医疗旅游尚未引起相关部门充分关注，医疗机构医疗旅游服务观念滞后，医疗机构服务水平与国际先进服务水平尚存在一定差距，服务水平缺乏竞争力。
3.2.2语言沟通尚存障碍医务人员外语整体水平较低，加之双方在行为心理、思维方式等中外文化方面的差异，容易致使信息交流不便，影响医疗旅游者对医护人员的信任度及安全感，不利于医疗旅游的开展。另外十堰市交通，尚无开放使用机场。
3.2.3医疗机构国际认证滞后医疗旅游者选择目的地的重要标准之一是考察其医疗服务质量及效果，JCi认证作为各国医疗服务国际认证程与国际医疗服务形象的评价标准，已经被广为接受。而我国国内许多大型综合医院尚未得到世界医疗界认可，国内仅有八家医院通过JCi认证，不利于医疗旅游的发展。
3.2.4旅游市场秩序比较混乱医疗旅游管理不规范、相关法令和政策不完善，使医疗旅游者的利益难以得到保障，而这一问题将在很大程度上影响医疗旅游的声誉及其可持续发展。
3.3机会（opportunity）
3.3.1广阔的市场前景目前我国医疗旅游产业还没真正兴起，随着改革开放的进一步深入，一方面国内的中产阶层会更加关注健康，另一方面国外的游客前往中国的愿望与日俱增，鄂西北健康旅游的优势也将日显突显。
3.3.2区域影响力不断提升随着中部地区发展增速，鄂西北的国际影响力不断提升，各国居民对鄂西北有了更进一步的认识和了解。这对加快发展鄂西北国际医疗旅游创造了机会。
3.4威胁（threat）
3.4.1竞争环境激烈亚洲目前正成为全球“国际医疗旅游中心”，周边国家和地区医疗旅游蓬勃发展，例如印度、泰国、新加坡和台湾地区等国际医疗旅游发展已经呈现领先优势，少数发达省市正准备积极开展国际医疗旅游，对鄂西北具有一定威胁。
3.4.2国内顾客外流在发达国家、新兴发展其它亚洲邻国或地区，如台湾、新加坡、印度和泰国等国际医院对我国患者具有吸引力，使中国成为其健康医疗旅游者最大增长国家[4]。
3.5战略选择鄂西北国际医疗旅游Swot分析矩阵图如图1所示。
结果分析，鄂西北国际医疗旅游应采取So战略，充分发挥杠杆效应，通过鄂西北的内部优势撬动外部机会，大力发展国际医疗旅游，促进健康产业、医疗服务和旅游产业的共同发展。
4政策建议
4.1构建鄂西北国际医疗旅游管理体制和机制一方面建立卫生系统与旅游系统协调机制，在十堰市卫生局设国际医疗旅游科，在旅游局设国际医疗旅游科，共同开展国际医疗旅游工作。旅游部门与医疗机构相互协调，及时化解在合作过程中遇到的问题和矛盾，实现医疗业与旅游业的共同发展。另一方面从可持续发展的角度出发对鄂西北医疗旅游市场进行规范，从准入体系、评价体系、监管体系等方面加强制度建设。例如要严格审查医疗旅游从业人员的执业资格、规范各旅游点的服务标准收费标准等，促进鄂西北国际医疗旅游市场有序发展。
4.2积极开展国际医疗旅游试点，加强人才队伍建设选择部分医疗技术水平较高、医疗服务基础较好的医院，开始国际医疗旅游试点和探索。引导试点医院在内部设置国际医疗旅游管理部门，逐步开展国际医疗旅游服务。同时加强两方面的人才建设：一方面是国际医疗旅游管理人才，从国际医疗旅游主管部门（卫生局、旅游局）、医疗机构选送部分人员赴国际旅游开展较好的国家和地区进行系统学习和培训，更新观念，提高管理能力。二是国际医疗旅游服务人才，对医疗机构、旅游部门相关服务人员开展业务培训和语言培训，为国际医疗旅游服务提供人力资源保障。
4.3规范国际医疗旅游服务流程可参考图2构建规范鄂西北国际医疗旅游服务流程[2]，并因地制宜进行优化：①医疗机构通过英特网或者医疗旅游服务中介公司向全世界有关特色医疗项目；②病人了解这些医疗信息以后，向医院介绍自己的病情与要求，医院据此做出科学分析并拟定个性化治疗与旅游方案，若病人同意医院给出的方案，医院或中介机构就为预订机票、办理签证等手续；③病人直接飞往目的地接收全程治疗和旅游服务；④医疗旅游者身体康复，并且享受旅游服务以后返回居住地。
4.4创建鄂西北中医保健特色国际医疗旅游品牌目前国际医疗旅游竞争较为激烈，在这种形势下鄂西北可以充分发挥传统中医和武当药谷的优势，建设一批集医治康复、养生保健、观光休闲、娱乐等为一体的中医保健旅游点，积极开拓中、高档医疗保健旅游市场，形成鄂西北独具特色的医疗旅游品牌，吸引更多国外旅游者的目光，形成中医保健的文化潮流。
4.5大力宣传推广鄂西北国际医疗旅游优势并不能天然形成市场，国际医疗旅游起步早的国家都重视对医疗旅游的宣传和推介：匈牙利2003年的旅游主题是“健康旅游年”[6]；新加坡旅游局在印度尼西亚的八个城市举行路演，沿途推广新加坡的医疗旅游产品；印度通过一年一度医疗旅游博览会推广本国医疗旅游产品[5]。因此，建议卫生行政部门联合旅游主管部门、医疗机构及相关政府部门加强宣传，应用媒体和舆论导向，遵循市场规律促进鄂西北国际医疗旅游的大力发展。
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医疗旅游市场前景篇4
医疗旅游（medicaltourism）是以医疗护理、康复与休养为主题的旅游服务（世界旅游组织定义）。狭义的医疗旅游是在具备一定的旅游保健、疾病防治、急救护理、康复、美容、疗养等知识的前提下，为提供旅游者亲近自然的机会和环境，倡导旅游者参与健康时尚旅游活动，让旅游者开阔眼界、强身健体、愉悦身心。广义的医疗旅游是指健康旅游，即是一种可持续的旅游发展理念，强调通过旅游发展，在满足旅游者身心健康需求的同时，促进旅游地自然环境、社会环境改善和居民身心健康。本文所指医疗旅游即是广义的医疗旅游概念。
国际医疗旅游是指人们由于常住地的医疗服务不够完善或者太昂贵，被异地（尤其是异国）价格低廉、具有特色的医疗、保健、旅游等服务所吸引，到异地接受医疗护理、疾病治疗、保健等医疗服务与度假、娱乐等旅游服务的过程。国际医疗旅游是一种新型旅游保健方式，它寓休闲于治病，寓治病于休闲。将医疗、美容、健身、娱乐、休闲度假融合为一个整体，是国际医疗旅游最显著的特点。国际医疗旅游为病人提供了一个优越的外在环境，并能帮助病人营造愉悦的心境，良好的心境有利于身体的康复，而身体的康复又能促使精神面貌的好转，二者相互促进，良性循环。
1.国际医疗旅游是最高价值的健康产业。医疗旅游是越来越重要的战略产业，是全球外包服务业价值链条中最高价值产业的领域，近年来在各产业中异军突起。医疗旅游具有广阔的市场前景，以美国为例，为了获得廉价医疗服务，2010年到境外参加医疗旅游人数将增至600万人，且其目的地多为亚洲国家。据预测2010年国际医疗旅游行业的年营业额将上升到400亿美元。医疗旅游已经是在全球范围内具有巨大经济利益的产业之一，越来越多国家都把医疗旅游作为一种高产出的旅游项目予以扶持和发展。例如印度、泰国、新加坡和台湾地区等周边国家和地区十分重视国际医疗旅游的发展。
2.有利于提升北京医疗技术与服务水平。主要表现在三方面：首先可以促进北京医疗机构升级为国际办医水平，创造健康事业发展的优良环境，为患者或公众提供安全、可靠和可信的国际化水准的医疗照顾；其次，创新医患之间合作、和谐、信任、安全和保障的氛围、制度和体系，倡导就医文明，彻底改善医生的执业和服务环境；最后，通过国际医疗旅游可以催生国际认证体系下的国际医院（或医院国际部）和国际医生，提高北京整体医疗服务水平。
医疗旅游的国际经验
国际医疗旅游的兴起使医疗业出现全球化的趋势。以往到国外看病的大多是寻求先进医疗技术和设备的欠发达国家的高收入者，如今国际医疗旅游是以发达国家居民到发展中国家寻求收费低廉、质量上乘的医疗服务为主的反向就医。欧美等发达国家是国际医疗旅游的主要客源市场，亚非拉美等发展中国家则成为国际医疗旅游的主要目的地。世界主要地区开展国际医疗旅游经验如下：
1.亚洲：亚洲目前正成为全球“国际医疗旅游中心”。国际医疗旅游每年为亚洲带来数十亿美元的收入。东南亚更是国际医疗旅游的中心之心。早在20世纪70年代，泰国就以独特的变性手术成为了国际医疗旅游的首选地。随后马来西亚、新加坡、印度等国的国际医疗也迅速发展起来，并且印度成为了全球最受青睐的医疗旅游目的地。2003年印度接待国外求医游客有15万人次，且这个人数每年大约递增15%。2004年马来西亚的国际医疗旅游者从2000年的7万多人增至10万多人。泰国仅Bumrungrad医院每年接待的100万人中，就有近一半是外国病人。
2.欧洲：欧洲的国际医疗旅游的发展备受关注，瑞士、德国、匈牙利、立陶宛、拉脱维亚等国都是有名的国际医疗旅游接待中心。最近几年，欧盟大力投资国际医疗旅游，用于发展旅游业近7800万欧元，很大部分用于医疗保健旅游，欧盟成员国的很多社会保障机构还为国民支付匈牙利温泉医疗的费用。
3.中东：中东国家具备高质量医疗旅游优势。擅长治疗女性不孕不育的约旦是中东医疗旅游最主要的目的地；沙特阿拉伯随着朝圣旅游的旺季，以美容、牙科为主的医疗旅游也兴盛起来；但在医疗技术与成本上领先中东的是伊朗，一个心脏搭桥术在美国、土耳其需$1.8万、英国要$4万、在伊朗仅需$1万；而迪拜、黎巴嫩等正由国际医疗旅游的主要客源地，向医疗旅游目的地转变。中东虽无东南亚医疗收费低廉的优势，但他们坚持“以质取胜”，如迪拜修建卫生保健城，引进了大批德国一流医生。
4.拉美：目前拉美医疗旅游取得重大进展。尤其是整形美容方面，如阿根廷和巴西。它们收费低廉（不到美国的一半），吸引了众多美国人前往整形美容，使得加勒比海沿岸国家虽然距离美国很近，却只能努力发展特色医疗专科以增加吸引力，如古巴的皮肤专科。此外，南非的整形美容也在世界医疗旅游中占有重要的地位。
北京市国际医疗旅游Swot战略分析
Swot分析将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会及威胁等列举出来，并将其相互匹配，从而获得决策性结论。该法有助于决策者把资源和行动聚集在最多机会处，同时找到劣势，结合和参考竞争对手状况，得到自己差异化发展战略。北京市国际医疗旅游Swot战略分析具体情况如下：
一、优势（Strength）
1.医疗旅游成本低廉。价格差异是现代医疗旅游发展最大的魅力，与欧美等发达国家相比，北京医疗旅游价格相对低廉，具有价格上的优势，主要体现在劳动力成本、物价水平、药品价格、旅游价格等方面。平均价格甚至是欧美发达国家的一半左右。
2.北京具有得天独厚的旅游资源，拥有丰富且优质的天然、历史、文化旅游资源，具有发掘成医疗保健旅游资源的潜力，是开展医疗旅游理想地区之一。
医疗技术水平较高。北京市具备丰富的优质医疗技术资源，医疗硬件设备完善，医疗技术先进，可以提供具备世界领先水平的手术和治疗服务。目前国际医疗旅游需求可分为“治”为主和“疗”为主两大类。这些项目北京都具有一定的优势。
3.中医疗养传统优势。传统中医独具特色，在疾病预防、养生康复及心脑血管疾病、肿瘤等的治疗领域都发挥着重要作用。并且近些年中国中医在海外的影响也不断增强。
4.国际化程度高、辐射面广阔。北京作为中国的首都，在世界上具有广泛的政治、经济和文化影响，对国际医疗旅游者具有较强吸引力。
二、劣势（weakness）
1.观念和服务较为滞后。北京市的医疗旅游尚没有引起相关部门的关注，医疗机构医疗旅游观念亦较滞后，医疗机构服务水平与国际先进水平比较尚存在一定差距，缺乏竞争力。
2.语言沟通尚存障碍。中国医疗机构无语言优势，国内医院即使是大型医院内无语言交流障碍的医护人员过少，加至双方在行为心理、思维方式等中外文化方面的差异，容易致使信息交流不便，影响医疗旅游者对医护人员的信任度及安全感，不利于医疗旅游的开展。
3.医疗机构国际认证滞后。医疗旅游者选择目的地的重要标准之一是考察其医疗服务质量及效果，JCi认证作为各国医疗服务国际认证与国际医疗服务形象的评价标准，已经被广为接受。而中国国内许多大型综合医院尚未得到世界医疗界认可，国内仅有五家医院通过JCi认证（北京市1家），不利于医疗旅游的发展。
4.医疗旅游管理不规范、相关法令和政策不完善，使医疗旅游者的利益难以得到保障，而这一问题将在很大程度上影响中国医疗旅游的声誉及其可持续发展。
三、机会（opportunity）
1.广阔的市场前景。目前中国的医疗旅游产业还没真正兴起，随着改革开放的进一步深化，一方面国内的中产阶层会更加关注健康，另一方面国外的游客前往中国的愿望与日俱增，北京市健康旅游的优势也会日显突出。
2.国际影响力不断提升。随着中国综合国力的不断增强，北京的国际影响力不断提升。奥运会的召开使世界各国居民对北京有了更进一步的认识和了解。这对加快发展北京国际医疗旅游是很好的机会。
3.世界城市建设。北京既是中国的首都，又是具有广泛影响的世界城市，国际交流与合作频繁，这是发展国际医疗旅游的最佳机会。
四、威胁（threat）
1.竞争环境激烈：亚洲目前正成为全球“国际医疗旅游中心”，周边国家和地区医疗旅游蓬勃发展，例如印度、泰国、新加坡和台湾地区等国际医疗旅游发展已经呈现领先优势，对北京具有一定的威胁。
2.国内顾客外流：在发达国家到处可以看到中国富贵人士住在医院临近的别墅等待就医、手术、康复。在瑞士的医院就有不少中国人在接受昂贵的美容手术。新兴和发展中的其它亚洲邻国或地区，如台湾、新加坡、印度和泰国等国际医院也加大了对我国患者的吸引，使中国成为其健康医疗旅游者最大增长国家。
五、战略选择
北京市国际医疗旅游Swot分析矩阵图如图1所示：
结果分析，北京市国际医疗旅游应采取So战略，充分发挥杠杆效应，通过北京的内部优势撬动外部机会，大力发展国际医疗旅游，促进健康产业、医疗服务和旅游产业的共同发展。
政策建议
1.建立北京国际医疗旅游管理体制。建立卫生系统与旅游系统协调机制，在北京市卫生局和旅游局分设国际医疗旅游处，在北京市医院协会设国际医疗旅游专业委员会。旅游部门与医疗机构要相互协调，及时化解在合作过程中遇到的问题和矛盾，实现医疗业与旅游业的对接与联动以实现共同发展。
2.构建北京国际医疗旅游管理机制。从可持续发展的角度出发对北京市医疗旅游市场进行规范，从准入体系、评价体系、监管体系等方面加强制度建设。例如要严格审查医疗旅游从业人员的执业资格、规范各旅游点的服务收费标准等，促进北京国际医疗旅游市场有序发展。
3.积极进行大型医疗机构试点。选择一、二家医疗技术水平高、医疗服务与设施精良的医院（包括有实力的民办医疗机构），开展国际医疗旅游服务的试点和探索。引导试点医院设置国际医疗旅游服务项目及相关流程，逐步开展国际医疗旅游服务项目。在注意防止公立医院优质医疗资源被国际医疗旅游服务所侵占的同时，探索构建有能力承担国际医疗旅游服务的高端医疗园区和医疗团队。这是一项颇具挑战性的战略课题。有必要认真、系统地进行研究。
4.规范国际医疗旅游服务流程。据海外医疗与旅游机构的实践，在医疗旅游的前期，游客与医疗服务机构一般通过英特网或者医疗旅游服务中介公司进行联系。首先，医疗服务机构面向外界有关特色医疗项目，病人了解这些医疗信息以后，向医院介绍自己的病情与要求，医院据此做出科学的分析并拟定特殊的治疗与旅游方案，若病人同意医院给出的方案，医院或中介机构就办理预订机票、办理签证等手续，然后病人直接飞往目的地接收全程治疗和旅游服务，最后，医疗旅游者身体康复，并且享受旅游服务以后返回常住地。可参考规范北京国际医疗旅游服务流程，并可因地制宜进行优化。
5.加强国际医疗旅游人才队伍建设。主要加强两方面的人才建设：一方面是国际医疗旅游管理人才，从国际医疗旅游主管部门（卫生局、旅游局）、医疗机构选送部分人员赴国际旅游开展较好的国家和地区进行系统学习和培训，更新观念，提高管理能力。二是国际医疗旅游服务人才，对医疗机构、旅游部门相关服务人员开展业务培训和语言培训，为国际医疗旅游服务提供人力资源保障。
6.创建北京特色中医保健国际医疗旅游品牌。目前国际医疗旅游竞争较为激烈，在这种形势下北京可以充分发挥医疗技术水平优势，尤其是要创建中医保健国际医疗旅游品牌，建设一批集医治康复、养生保健、观光休闲、娱乐等为一体的中医保健旅游点，积极开拓中、高档医疗保健旅游市场，形成北京独具特色的医疗旅游品牌，吸引更多国外旅游者的目光，形成中医保健的文化潮流。
医疗旅游市场前景篇5
1景观疗养社会化保障的做法
1.1选择社会化保障的实体从旅游业专业化、规模化经营的供应市场中选择3~5家证照齐全、信誉良好的资质在4a以上的旅行社进行市场考察，了解他们提供服务的现实水平及社会声誉，按照公开、公平、公正的原则，实行竞投标方式从中挑选1家作为疗养院景观疗养社会化保障的实体。该旅行社必须与疗养院签定景观疗养保障合同，合同必须约定景观疗养的景点、线路及军人的优惠条件，合同的有效期通常为2年。保障实体必须在疗养院设有办公登记场所，公示收费明细，市内景点按成本价运行，市外周边景点按优惠的市场价运行。为尽可能地降低成本，减少疗养员的费用负担，疗养院除办公场地收取一定租金外，不收取任何管理费用。
1.2确定景观疗养的疗养员景观疗养实行自愿参加的基本原则，但一般要求年龄在70岁以下，入院后体检未发现主要脏器功能障碍者才可以参加景观疗养，每位参与景观疗养的疗养员必须与旅行社签定景观疗养合同及购买旅游保险。每次登记参加景观疗养的疗养员名单汇总后必须由旅行社送至其所在科室主任签字确认无景观疗养禁忌证后方可参加。
1.3明确疗养院的管理职责景观疗养社会化保障并不是单纯的外购、简单的减员增效，而是两个法人单位的合作关系，军队疗养院不仅接受服务，而且要建立控制和考核机制，对服务流程进行监督和科学的管理，使它朝着更有利于景观疗养的方向发展。我们每期都指派一名医生和一名护士随队，既为景观疗养提供伴随的医疗保障，又能有效地监督旅行社每次景观疗养的执行情况，并定期汇总情况与旅行社沟通，不断改进和完善保障措施。在具体执行中为稳妥起见我们分为两步：第一步，市内的景观疗养尽可能由疗养院自己来组织，而较远的但当天可以来回的可由旅行社在疗养期间组织，需要在外过夜的景观疗养则由旅行社在疗养结束后组织，疗养院提供便利条件；第二步，在第一步实践成功的基础上，实现完全的景观疗养社会化保障。景观疗养的就餐地点必须由疗养院与旅行社共同考察后选择有资质、就餐环境条件好及方便疗养员休息的餐厅，在标准经费的基础上疗养院还可适当补贴就餐标准，从而确保饮食安全与质量。
2景观疗养社会化保障的体会
2.1树立明确的目的意义是推进景观疗养社会化保障改革的基础军队后勤工作的社会化保障是社会主义市场经济发展的客观要求，是军队后勤工作改革发展的总体趋势，是我军全面建设现代后勤的必由之路。景观疗养社会化保障就是顺应我军现代后勤的改革发展趋势，将社会化保障范围由医疗行业的后勤保障向疗养保障拓展的一次大胆尝试。它指的是在社会主义市场经济条件下景观疗养保障突破军队疗养院自我配套的封闭模式，引进竞争机制，把景观疗养保障与社会上的旅游服务行业融为一体，双方建立对称合理的责权利关系，最大限度地发挥军队疗养院人、财、物等资源的综合效益。目的就是为疗养人员提供更加优质、高效、低耗的景观疗养保障服务。
医疗旅游市场前景篇6
我国目前已经进入老龄化社会,并且有关人口专家预测,老年人数量正在进入增长的高峰期。预计到2025年,我国60岁以上老年人将达到2.8亿,占人口总数的18.46%,2050年将达到4.2亿,占人口总数的29.8%,从而成为高度老龄型国家。成都现有老年人口已超过170万,伴随着老年人口的迅猛增长,其蕴涵的商机逐渐凸显,各种老年旅游活动丰富多彩地开展起来,目前成都老年人旅游市场具有如下特征:一是随着社会消费层次和消费结构发生变化,老年人消费观念也在更新。二是具有一定的可支配收入是老年旅游消费的经济保证。三是宽裕的闲暇时间是老年旅游消费需求的时间保证。
二、成都打造休闲度假型养老基地的优势
一是成都市名胜古迹众多,全市现有人文景观172处,并且类型多、规模大、分布广、价值高。其中,二王庙、武侯祠、杜甫草堂、罨画池、回澜塔、升庵桂湖、王建墓,蜀僖王陵等极具特色,观音寺的壁画、花置寺的摩崖造像等有很高的艺术观赏价值。举世闻名的都江堰水利工程,更具有极高的科学研究价值。成都地形地貌复杂多样,山景、水景俱全。山景具有高、险、奇、秀、幽的特色,如有“天下幽”的青城山,九寨沟、大邑西岭雪山等等山川资源,自然风光绮丽,旅游资源得天独厚,具备适合开展以“休闲、养身、保健”为主题的多种旅游资源类型,为打造休闲度假型养老基地提供了得天独厚的自然条件。二是从对成都市城市老年人一年中愿意承受的旅游费用所做的市场调查中可以看出,36.46%的老人愿意接受1001元至2000元的旅游消费;27.88%愿意承受2001元至3000元的消费,而且他们一年内计划参与的旅游次数多为一次和两次,停留的时间多在2-3天。这其中参与旅游的费用支出以自费形式支出的占48.61%,子女赞助形式的占51.39%。这一现状说明成都市的城市老年人在除去基本的生活费用外,在追求更高的需求方面,投入的费用支出体现出较强的主体性。
三、打造成都休闲度假型养老基地的对策建议
(一)以景区周边场镇为依托,打造休闲度假型养老基地
成都市各主要景区如青城山、龙池、西岭雪山等景区山下均分布着大小不一的场镇,这些场镇往往因坐落在当地的交通枢纽之上而成为该地的中心。这些场镇经多年的建设发展已基本具备成为休闲度假养老基地的条件,因而对其建设重点是在政策保障的前提下,通过市场化运作,走社会化产业化发展道路,联合旅游企业工作部门激活休闲度假养老市场。
(二)各地政府加强管理、合理规划,打造“互换型”养老模式
针对目前成都夏季异地养老较火爆的情况,休闲度假型养老基地的建设应妥善解决和当地农民兴办的农家乐之间的矛盾。当地政府应做好宏观调控和管理,实现当地养老旅游的和谐健康发展。
合理规划建设符合各种收入层次的老年人的休闲度假养生居住地,兴建各类居家式老年度假公寓、洋房、别墅等,通过销售或租赁的形式满足各类老年人异地养老的需求。异地养老度假还可以促进地区间的平衡发展,将经济发达但养老环境并非很好的地区的老人,移入到经济相对落后、自然环境优越的地域,利用移入地和移出地的生活成本等的差距,实现养老资源在不同地域间的融合重组和优化配置。比如鼓励城区老人将自有住房出租,到休闲度假型养老基地养老,这样不仅可以减少大城市诸多压力和减轻老人的养老费用,也有利于发展国民经济、促进社会主义新农村建设,构建和谐社会。
在休闲度假型养老基地的建设过程中,政府应给以更多的优惠政策扶持社会力量介入养老事业,推动我市异地休闲度假养老的发展,力争把成都建设成为面向全国的“养老基地”。可以考虑兴建一批“互换性”养老机构,力争在全国做出一定的知名度以后,再由成都市民政等部门出面与其他省市策划组织两地老人互换旅游、居住等,在丰富拓展成都市老年人异地休闲度假养老内容的同时,进一步提升成都市休闲度假型养老基地在全国的知名度和影响力。
(三)完善基地的养老生活配套
兴建以养生、健身为主题的社区公共空间如公园、广场等;搞好基地绿化建设;合理规划停车场及停车位,使之数量能满足旺季老年人子女前来探望父母的停车量;兴建购物超市,保证老年人每日新鲜蔬菜水果和牛奶的供应;开通网络、卫星电视、移动通讯等信号,保证老年人能通过现代化的手段随时和外界取得联系和交流;建立完善基地的污水、生活垃圾等废物的回收处理系统,保证基地的绿色环保,实现基地的可持续发展。
(四)提供高水平的医疗条件
休闲度假型养老旅游的构成要素除了一般的吃、住、行、游、娱、购外,还需要医疗服务,这与普通旅游者的旅游需求不同。由于老年人身体比较虚弱且多患有慢性病,在异地养老时容易产生疲劳和不适,也可能出现一些突发事件,所以他们在休闲度假中需要有特殊的医疗服务人员,也需要配备必要的医疗条件和设施,以免发生意外。老年人身体突发状况比如心脏病、脑血栓等疾病爆发力强,死亡率高,需要较高的医疗技术和医疗设备。特别是针对突况的急救工作在异地养老中显得格外重要。基地医疗中心还应建立老年人的健康资料,为医疗服务人员提供信息,以提高医疗服务水平。
(五)重视基地的文化建设
离退休后,老年人的工作者角色已经失去;随着子女的成熟,父母的角色也在淡化;家中空巢的时候越来越多,生活的兴趣越来越少,这导致老年人出现很多心理疾病。而来到养老基地的老年人,离开了原来的生活圈子,面临着新的人际关系网络建立所带来的困惑。如何消除老人对基地的游离感,需要养老基地以及老人自身双方面的磨合。增强基地的文化建设则是消除困惑的一条重要途径。基地应修建一些文化娱乐场馆,不定期地邀请专家开展养生、保健等知识讲座;成立老年协会,组织老年人的文娱、旅游和各种比赛等活动;开办老年大学丰富老年人的精神生活;建设基地生态农田,以满足老年人耕种劳作的需求乐趣等。
(六)进行规范化管理,加强对养老服务人才的培养
医疗旅游市场前景篇7
文献标识码：a
文章编号：1006－1533(2011)01－0021－03
医疗旅游作为一种新的服务形式，是指人们因定居地的医疗价格太昂贵或医疗服务不完善，到异地(包括到国外)寻求较适宜的医疗保健服务，并与休闲、旅游相结合。医疗旅游是根据患者的身体状况经过特别策划的就医旅行安排。伴随网络咨询的发展和廉价航空的兴起，各国就势充分利用特色资源来吸引国际患者，印度就是以民族传统医学作为自身发展的筹码，并相继推出医院+Spa(温矿泉旅游)的配套服务；泰国以低廉的价格和保护隐私为特点成为医疗旅游的引领者；新加坡医疗旅游成功的秘诀是政府支持和语言优势；韩国以演艺事业带动整形行业。我国国内医疗旅游也有所发展，有关资料统计，每年北京、上海及广州等大城市为数万名常驻外国人口提供医疗服务。经国际认可的中医更是吸引专程就医者，其人数达到外国人在华就医人数的25％～30％。
医疗卫生保障体制向来是公共福利的难题。笔者从卫生资源利用的角度，就如何充分利用我国闲置的城市高端医疗资源，扩大投入产出，推动医疗旅游成为跨国贸易输出的亮丽名片，提供一些建议。
1 城市医疗资源配置现状
1.1基于卫生资源总量的角度
近年来，城市医疗服务领域供需状况由一度的供不应求的局面转变成需求日渐萎缩的现状，但相关的卫生资源的配置仍以扩大规模为主，呈现“倒金字塔”的配置模式。第三次国家卫生服务调查分析报告显示，我国80％的医疗资源集中在城市，而城市医疗资源的80％又集中在大医院，具体表现为：全国67.7％的医务人员集中在城市，其中84.6％的高级医疗人员集中于大医院0。城市一、二、三级医院享有的政府补贴的比例大致为1:22～23:110～250，在层次布局上也趋向于高购买力和高端医疗服务，开设特需病房、豪华病房，高精端仪器的设备配置的总体规模接近甚至超过部分发达国家的水平。欧洲Ct的配备为50万～100万人口l台，而我国人均Ct是欧洲的10倍以上。
1.2基于卫生资源使用效率的角度
由于居民的购买力等多方面的原因，城乡居民有效需求发生转移，医疗卫生服务的利用度逐渐下降，相当数量的卫生资源处于闲置状态。根据张光鹏等对我国60所有代表性的中医院的分析调查显示，东、中、西部数据包络分析(dataenvelopmentanalysis，Dea有效的合计14所，而非Dea有效的有46所，占76.7％，说明多数中医院存在不同程度的产出过剩或投入不足的现象；设备类医疗资源的利用率更是不足20％。2008年全国第四次卫生调查结果显示，我国医疗机构普遍存在卫生资源利用效率低下的问题。在国内，平均一个医生全年负担诊疗人次数由1990年的1683人次减少到2007年的1349人次；病床使用率也从80.9％下降到70.90％。
2 市场前景
2008年源于美国华尔街的金融风暴在全球化的背景下，逐渐向周边辐射，资产贬值引发人们对自身生活质量的担忧，尤其是无医疗保险的风险人群，最基本就医保障成为关注的焦点，为此在医疗体系高度市场化的美国发动了近70年规模最大的医改。2009年2月26日，在奥巴马向国会提交的新医改的预算案中，计划在10年内投入6340亿美元，为民众提供“可负担的”高质量医疗保健服务，包括覆盖无医疗保险的人群和控制卫生保健的费用，其中涉及医疗救助的措施有扩大针对低收入居民的医疗救助计划，那么谁来支付扩展所需要的成本?这个巨大的漏洞要通过增加税收、扩大赤字和削减现有医疗福利来实现。例如，政府将通过增加香烟税来支持联邦儿童健康补助计划，即增税、纳税人支付税款，纳入政府预算资金，然后由政府提供医疗。换言之，政府必将转嫁负担，最终由纳税人买单。同时，在美国主要是雇主按要求给员工购买商业医疗保险，昂贵的保费导致企业成本明显增加，严重削弱企业的竞争力，通用国际公司破产就是一个很好的例子(美国部分经济学家认为该公司倒闭的原因不是经济危机而是医疗成本危机)，对于备受经济危机影响的企业更是雪上加霜。有时裁员成为企业自保的措施，经济危机时很多州的失业率高达10％，贫困人口进一步增多，如此形成恶性循环，进一步加剧政府财政负担。
采取国家医疗保险的英国，针对那些想得到便捷医疗服务的高收入群体，可以根据其需要让他们自行购买适合自己的商业保险，然而对于依赖国民健康服务(nationalhealthservice，nHS)的低收入人群虽然可享有免费医疗，但是要排队等候，许多患者错失治病良机。英国卫生部门在2007年3月对20万病人的调查后发现，48％的病人在18周内能接受治疗，而12.4％的病人则需要等上一年多。根据这一数据，英国大约有50万病人要等很长时间才能接受治疗。当等待的时间成本超过私人医院的就医成本时，患者就会选择到私人医院就医。类似情况比较典型的还有加拿大和瑞典。由于医疗资源有限性和卫生产品的特殊性，再加上这些国家提供全民免费医疗的需求极大，那么在最低质量标准的条件下，必定存在一定量的人口无法接受正常治疗，只能排队等候。
在日本，媒体就曾讽刺该国的医院“排队3小时，看病3分钟”的现象，并曾一度流行“医疗费用亡国论”(即政府为国民的医疗费支出的财政太多，长此以往将导致国家的灭亡)。《健康报》2002年7月16日报道说：“日本社会的老龄化问题日趋严重，而他们拥有的资产约为700万亿日元，是最庞大的潜在消费群。”老龄阶段是特殊的人生阶段，老年人特定的生理、心理变化决定了他们对医疗服务需求的特殊性，慢性病患病率随着年龄的增长而渐渐升高，65岁以上老龄人患病率达48.3％。瑞典、丹麦等高福利国家公共养老负担已超出GDp的1／3～1／2，债务增速更是远远超过国民收入的增速。
此外，有些国家是按病种进行报销的，存在医疗报销项目的局限性，例如整容、牙科手术、减肥、安乐死、干细胞疗法等，这些特殊的服务需求基于多方面的因素是无法满足的。采取不同医疗保障模式的国家，都存在不同程度的无法满足国民医疗需求的弊端，有一部分患者就选择跨国医疗，这部分患者也就成为发展医疗旅游的潜在服务对象。目前我国国内高端医疗设备实际使用率低，正是考虑发展医疗旅游的时机，可以弥补发达国家医疗资源供不应求的问题。
3 对策
医疗需求是人们在一定的价格水平下对医疗服务的需要。医疗价格是影响需求量的直接因素，尤其是消费性卫生产品领域，早期的研究得出了许多不同的医疗服务的价格弹性，大约从－0.1到－0.5之间，即医疗服务价格下降会引起医疗需求上升。我国是典型的发展中国家，医疗价格水平远远低于西方发达国家。
在新医改推进的背景下，基层医院、大型综合性医
院和专科医院的服务定位更加清晰，新的市场竞争环境将使公立医院在保障公共利益的同时，不得不重视经济利益。医院作为卫生服务的供应主体，如何在已形成的国际医疗旅游市场中充分利用现有城市剩余资源，挖掘自身优势，推出特色品牌?笔者就医院管理者如何开展医疗旅游提供一些建议。
3.1探索中医特色的差异化战略
2003年，wHo在指定的《全球传统医学发展战略》别强调了针灸、中药等传统医学在人类保健中的作用。截至2004年年底，我国已与美、加、英、德等68个国家签订了含有中医药条款的卫生合作协议或专门的中医药合作协议。针对各地的医疗和旅游资源，可以探索以“治未病”理念为指导的融健康文化、健康管理、健康保险为一体的中医特色健康服务，构建融合中医理论、技术适宜、形式多样、服务规范的预防保健服务体系。研发脉搏波等技术，提供简单、快捷、安全、有效和省钱的心血管无创诊断方法，充分将西医高端设备检查和中医脉诊理论相结合，构建中西医结合平台。
3.2细分目标市场
在不同的医疗细分市场上，根据自身特点将目标市场准确定位，同时针对患者的病情及身体状况，进行全面的分析，设计合理的医疗旅游计划。市场细分一般按照地理环境、社会因素、商品用途、购买行为等因素来划分，根据医疗旅游的实际情况，采用下列方式：1)根据不同医疗覆盖面进行分类，可分为无医保患者和医保患者，这类人又存在两种情况，一种是所需成本(时间成本或治疗成本)过高，另一种是所要求服务项目不属于医保范围。2)根据患者的收入层次划分为低收入人群和高收入人群。3)根据患者手术治疗的需求情况可分为手术医疗旅游者和非手术医疗旅游者。4)根据就医目的可分为康复保健治疗、对症治疗和整容治疗。5)根据患者的来源可分为直接就诊患者和转诊患者(通过相应的中介机构)。6)根据疾病类型可分为慢性病和危急重症。
有效地细分目标市场，实施市场营销战略，洞察医疗服务的特殊性(如企业员工旅游体检、离退休人员的健康保健等)对于专科医院的市场定位调整都提供了新的可能性。像手术类旅游项目，根据患者的要求，可安排在手术实施之前或之后。但疾病手术类旅游患者大多安排在手术康复过程中。对于非手术治疗类患者，一般可在相关专业人士的陪同下，采取治疗和旅游相结合的方案，恰当地融入水疗、沙疗、泥疗和药膳等特色项目。
3.3开展慢性疾病管理
随着人口老龄化趋势的加剧，治疗技术的进步，医保知识的普及，医疗需求逐渐向老龄化疾病、健康保健、养老方向发展，而慢性疾病逐渐成为医疗服务管理的重点，给医疗市场带来很大的机遇。在度假疗养胜地，积极营造吸引老人的老人村，提供托老护理服务，推出集中异地养老和用房养老等新模式。针对老年病、慢性病，可采用与西医、西药不同的中医保健方法，比如太极剑、太极拳、药膳、推拿、按摩、气功、针灸及温泉疗养等，虽然这些中医文化已随国际交流传遍海外，但是作为发源地的中国更有相应的技术水平和应用基础。
3.4建立以顾客需求为导向的营销战略
医疗旅游市场前景篇8
关键词:旅游经济;挑战;机遇
1引言
据全国假日旅游部际协调会议办公室《2009年春节黄金周旅游统计报告》,报告说,全国共接待游客1.53亿人次,比上年春节黄金周增长22.7%;实现旅游收入820.5亿元,增长27.0%。在经济不景气的压力下,2011年春节黄金周的出游人数和旅游收入仍然较去年有较大的增长,中国国民的出境旅游成为全球旅游界关注的热点。从春节黄金周的统计数字来看,我国旅游市场呈现逆势增长的状况。通常人们认为旅游是属于可选的奢侈品,因此在经济不景气时,旅游必定会首当其冲受到冲击,但是,黄金周出行人数和旅游收入的增长说明经济低迷并没有对旅游造成毁灭性的影响,究其原因,可以归纳为人们对旅游的观念在不断改变。随着社会的发展,旅游已经从奢侈品转变成为一些人的必需品,很多人选择了一些比较经济的旅游方式。
可见经济危机对高端旅游的冲击比较大,这样反而催生一批高端旅游消费者转向大众旅游。同时,经济危机的到来给人们带来了很多的压力,人们需要释放压力,旅游成为一种不错的休闲方式,因此有理由认定,即使在经济不景气时,旅游需求的下降幅度也不会很大。
总之,不可否认的是,经济不景气的确给我国的旅游业带来了较大的影响,危机的两面性也需要我们认清它所带来的挑战和机遇,旅游行业不可盲目乐观也不可过分悲观,冷静地应对挑战,确保旅游行业平稳的渡过经济危机,积极地抓住机遇,使旅游业得到一次较大的发展。
2挑战分析
2.1旅游行业竞争激烈
旅行社面临的竞争加剧,人们的收入减少,可支配收入减少,导致旅游需求的减少,这样使旅游供给相对增加,导致供大于求,人人都来抢占有限的市场。旅行社迫切需要改变旅游的产品结构和市场结构来适应这一剧变。
2.2入境旅游的收入大幅度缩水,出境旅游人数将大幅度下降
入境旅游的缩水与各国遭遇经济危机的状况有密切关系,中国入境旅游的游客主要来自于韩国、日本、欧美等地,这些地区均遭遇了经济危机的大幅度侵袭,货币贬值,失业普遍,这些导致国外游客放弃旅游。
出境旅游是高端旅游的代表,在2009年春节黄金周,我国出境旅游成为一个热点,这与出境旅游产品价格大幅下降有很大的关系,但是,我们有理由预测,随着经济危机的进一步加剧,人们失业状况更加严重,经济更加低迷,人们会更加清楚地感受到经济危机对人们生活的影响,尽管我国受经济危机的影响没有发达国家那么严重,但是,旅游行业必须清醒地意识到,经济危机的加剧将使出境旅游的人数降低,所以,旅游行业不应盲目的跟风推出出境旅游的线路,而应该将旅游线路设计的重点放在国内旅游上,放在短途旅游上。
2.3旅游人才的流失
旅游业的敏感性导致旅游业在经济危机面前首当其冲的受到冲击,因此很多人不愿意从事旅游业。特别是对于要走上高考的学生来讲,因为将来不容易就业,不愿意报考旅游管理专业,丧失了一些优秀的学生,导致旅游专业人才的流失。
2.4经济不景气
对旅游者的消费模式产生一定影响,对旅游需求产生抑制与去年春节黄金周相比,11年春节黄金周期间一日游游客比重略有提升,人均旅游支出也出现了一定程度的下滑。经济下行时,居民对价格敏感性增强,一般采取防御性消费策略,“出国变国内,长途变短途”趋势将更明显。我们认为,经济不景气时,国内居民的旅游消费需求依然存在,只不过将选择更经济的出游模式。这就要求旅游行业及时地把握住旅游者的消费新趋势,调整企业的经营策略。
2.5商务旅游受到严重冲击
经济不景气、股市下跌对各行业的商务差旅预算构成重大影响,很多企业为了节约经营成本,都开始纷纷减少商务活动的预算和花费,甚至不惜进行裁员来节约公司经营成本,这些行为都能对旅游业产生巨大的影响。因此旅游企业需要密切监控市场的需求动向,及时改变企业的经营策略,针对客户的需求设计出相对质优价廉的商务旅游产品来。
3机遇分析
3.1国家政策的扶持
2008年8月,经国务院同意,国家发展和改革委员会、国家旅游局、人力资源和社会保障部、商务部、财政部、中国人民银行联合《关于大力发展旅游业促进就业的指导意见》。《意见》明确指出,旅游业是国民经济的重要产业,是扩大就业的重要渠道。这是在经济危机造成大量失业的情况下,国家提出的一个政策,为促进旅游业的发展提供了一个政策的保障。中央经济工作会议已将旅游消费定为扩大居民消费的重点领域之一;同时政府各个层面均出台优惠措施扩大国内旅游消费。这些都是经济危机下,国家在政策上对旅游业的扶持,我国的旅游业应及时的把握这一良机,积极应对经济危机。
3.2旅游产品价格下降,吸引更多的旅游者
出境旅游价格降低,为旅游者提供了一个旅游的好时机,受国际金融危机影响,今年春节出境游的价格比前几年有所下降,大批居民选择出境旅游。航空公司推出大量折扣,出现很多低价的航班,这对降低旅游产品的价格起到了关键的作用。
国外一些国家货币贬值,而人民币升值正好为我国国民提供了一次购物的良机随着金融危机在全球的蔓延,许多发达国家货币出现贬值,股市大幅下跌,人民币相对升值带来了很多出境游的新热点。曾经堪称世界物价最高国家的冰岛,克朗与人民币汇率比两年前贬值将近1倍,很多货品堪称全球最低价,意外地成为购物天堂。
3.3旅游网络营销的广泛应用
旅游的服务成本和营销成本是旅游企业中比较重要的成本,在经济危机到来时,降低企业成本成为企业的必然选择,服务成本的降低意味着服务质量的降低,这是一种不正当的经营方法,经营不当会有损企业形象甚至给企业本身带来灭顶之灾,那么降低营销成本成为旅游企业降低经营成本的重要武器。网络营销一直是今年来比较热门的营销方式,但是旅游企业真正利用网络进行大范围营销并取得成功的典范并不多,面对经济不景气,旅游企业的重中之重在于修炼内功。
在这一点上,各旅游企业的负责人均已达成共识。完善体制改革,开拓机制创新,规范业务流程,设计旅游新产品,学习先进的经营模式和管理手段,加强绩效考核,充分利用互联网技术和日趋成熟的电子商务平台,实现网络营销,只有这样才能形成核心竞争力,立于不败之地。因此,在经济低迷的压力下,旅游企业能抓住网络营销的脉搏,在某方面来说成为企业取得良好收益的关键保障。
医疗旅游市场前景篇9
关键词：医疗保健；旅游；市场形成
1引言
随着社会的不断进步和人们生活素质的不断提高，医疗保健旅游成为具有强大市场潜力的新兴行业。目前，每年有超过25万的病人前往新加坡接受治疗，而印度2002年接待病人数就已达到15万人次，2006年超过50万人次，并以平均每年30％的速度快速增长，据估计，2012年印度医疗保健旅游可直接给印度带来22亿美金的外汇收入。
医疗保健旅游是指人们因定居地医疗服务太昂贵或不太完善，所以到国外寻求相宜的医疗保健服务，并与休闲旅游相结合发展而成的一种新的产业。该旅游形式不同于一般的消费性旅游，其过程不仅包含了旅游者对吃、住、行、游、购等服务的消费，还包含了对医疗保健产品的购买消费，整个过程以医疗保健为目的，并以此为导向进行日程、活动等的安排，因此是一种生产性旅游，即对健康的生产。因此，它不但能促进旅游业的发展，而且对推进医疗卫生事业的发展具有重要的意义。本文在供给－需求理论的分析框架下探讨了医疗旅游市场的形成原因，从而可以为更加清楚地认识和开发这一新兴市场提供充足的理论依据。
2医疗保健旅游市场形成的供给分析
任何一个医疗体系在决定其有限资源的使用时都必须将其所希望提供的医疗服务的质量和数量结合起来，如图一所示，该图显示了这种数量与质量之间的相互替代关系，其中质量是指卫生专业人员的培训水平——是对质量的过程衡量，而非结果衡量，数量指接受医疗服务人口的百分率。
该质量与数量的交替轨迹即代表着一条生产可能性曲线，曲线上任何一点都是假设以最低成本生产出来的，如图示中a、b两点。其中，a点代表质量较高但只能满足较少人口比例需求的组合，b点则代表服务质量较低但能够满足大多数人需要的组合。
c点则代表了所有人都得到最高质量的服务，因此是所能供给的最优状态，也是任何政府或医疗机构所竭力追求的目标。
目前，世界各国都不同程度出现医疗保健服务供给不足的情况，其中最为典型的两个案例就是英国、加拿大等提供全民免费医疗保障体系的国家，以及中东等医疗设施不够先进但国民具有消费能力的发展中国家。
我们知道，即使是医疗保障体系最不健全的国家，在提供医疗保健服务时都会确定一个最低的质量标准，以英国为例，我们将图一中生产可能性曲线修正如下：
因此，只有ab之间的生产可能性曲线才是可行的，即英国的医疗保健服务最多只能满足于e水平人口比例的需求。另外，英国的医疗保障体系是免费的，因此其医疗需求接近于无穷（即100％国民的需求都是有效的），那么必然存在数量缺口ef，即存在一定量的人口无法正常接受医疗服务，而只能通过排队等候等方式加以解决。据英国政府卫生部门最近的一项分析报告得知：目前英国1/8在国民健康保险系统内的医院接受治疗的病人需要等待一年以上才能够接受治疗。英国卫生部门在2007年3月对20多万病人进行调查后发现，48%的病人在18周内能接受医院的治疗，但30%的病人要等30周之后才有机会接受治疗，而12.4%的病人则需要等上一年多。根据这一数据，英国大概有50万病人要等待很长的时间才能接受治疗。
因此，当等待的时间成本超过本国私人医院的就医成本时（公费医疗的货币成本为零，总成本即为时间成本），患者就会选择私人医院就医，而当时间成本小于本国私人医院就医成本，而大于国外医院的就医成本时（在质量相同的前提下），则选择出国就医，从而产生了医疗保健旅游行为。
又如中东等发展中国家，由于其所拥有的科学技术水平、医疗服务设施等许多方面均不及发达国家，因此，在同一人口水平下，其所能够提供的质量水平必然低于欧美发达国家，如图3所示：
因此，相对于发达国家，其存在一定程度的质量缺口ag，即满足不了部分患者对于特定医疗服务的需求。那么，对于这部分患者群体，假如能够承担国外治疗成本，则必然会选择出国就医，从而产生对医疗保健旅游的需求。
3医疗保健旅游市场形成的需求分析
影响患者医疗需求的因素是多方面的。如科学技术的发展，教育的普及，以及人们生活水平的提高，都增加了患者的医疗需求。
另外，医疗保健需求增加的另一个重要原因是由医疗保健产品自身的特殊性所决定的，即产品需求的变化由患者和医生共同决定，在这里医生同时扮演了患者顾问以及服务提供者的双重角色。
患者、医生、以及由此产生的医疗需求三者之间的关系我们可以用下图加以描述：
理论上，患者向医生咨询，而医生为患者提供可靠的医疗建议，然后由患者自身决定对医疗保健等的需求量，因此，患者具有充分的决策权。
但实际中，医生对于患者的需求决策具有决定性的作用。如图四所示，医生的个人收入将依据其双重角色来源于两个方面，一为咨询费用，二即作为服务提供者而产生的收入，而后者是医生的重要收入来源。因此，医生具有充分的激励诱导患者作出有利于自身利益的消费决策，从而导致医疗保健需求的增加。
一个经典的例子就是当医生数量增加，即供给增加（s0移动至s1），导致单个医生面临的需求水平下降(即单个医生服务价格由p0下降至p，)，则单个医生为维持自身原有收入水平将诱导患者增加消费支出（d0移动至d1），从而导致医疗服务需求的上升（p1,q1）。此即医疗服务市场的需求创造理论（robertg.evans），如图5所示：
以美国的医疗保健服务市场为例，由于保险费率过高等问题，目前美国拥有超过4.6亿的人口没有参加任何形式的保险，面临着独立承担全额医疗费用的问题。另外，美国还存在大量自保企业（self-insuredcompany）由于医疗成本的不断提高而面临破产。据有关调查显示，美国平均每年由于无法负担医疗费用而导致的破产达到75万次。
由以上数据可知，目前美国医疗保健市场价格普遍偏高，并到了无法接受的程度，而这必将导致个人患者医疗需求的下降，甚至有部分患者（需求者）由于无力支付昂贵的医疗费用而被挤出市场，从而导致整个市场需求缩小，在供给（医生数量）不变的情况下，单个医生所面临的需求下降，即收入下降，由以上的需求创造理论可知，单个医生为维持个人原有收入水平将诱导患者增加个人需求，从而进一步加大个人患者的医疗负担，进而又将挤出部分患者。如下所示：
从以上分析可知，在全球经济一体化的大背景下，将会有越来越多的美国患者因为无法负担昂贵的医疗费用而退出国内医疗保健市场，而寻求外部市场的帮助，从而发生医疗保健旅游。
4结论
从以上分析我们了解到，尽管世界上所有国家都在尽最大努力来满足本国国民医疗保健服务需求，但是，由于最低质量标准，以及市场操作中存在的各种不规范因素等总是导致很大一部分国民无法得到正常有效的医疗保健服务，而这部分患者则成为我们开发医疗保健旅游的先驱市场，并且随着该行业的不断发展，将会有越来越多的患者在选择决策过程中进行国内外医疗保健服务的成本－收益比较，最终作出最优决策，这和目前很多公司所采用的全球采购行为相类似。另外，单就某个国家的医疗保健资源来说是有限的，因此，每个国家都不可能兼顾其所有国民的需求，那么，引入国际医疗资源来满足其自身无法满足的需求，以达到本国总体福利水平的提高，必然是未来各个国家的最终选择。同时，作为医疗保健服务的输出国，其以本国的优势资源进行服务输出，既增加了外汇收入，同时也提升了该国的总体福利水平。
按照福利经济学的原理，医疗保健旅游的存在与发展将有利于提升各个国家的福利水平，而不使任何一个国家的福利受到损害，因此，该行业必然会得到充分的发展。另外，国际经济学理论中的资源禀赋理论，即各个国家均生产其资源禀赋占优势的产品，然后进行交换时，必然增进全球总体福利水平的提高，也从另外一个角度证实了医疗保健旅游的良好发展前景。因此，如何通过服务贸易的途径，发展医疗保健旅游行业，应是我们拓展旅游业的一个新思路和有效途径。
参考文献
［1］孟卓.医疗旅游:医院新金矿［j］.当代医学，2004，（11）.
医疗旅游市场前景篇10
小到健康检查，大到重症诊疗，技术、价格、服务质量在不同国家间的高低差，正推动越来越多的人跨过国境寻求医疗服务。
这是一块馋人的大蛋糕。全球医疗旅游族的数量已从2006年的2000万人次迅猛增长至2012年的4000万人次，而一个医疗旅游者平均约能带来1万美元的收益。根据全球水疗与健康峰会（简称“GSwS”）与斯坦福研究机构（“SRi”）联合的2013年全球医疗健康旅游产业经济研究报告显示，2013年度全球医疗健康旅游产业规模约为4386亿美元，约占全球旅游产业经济总体规模的14%。
越来越多的国家、地区、机构，正努力从“医疗旅游”产业中分到一块蛋糕。
迅速壮大的医疗旅游族
“去韩国体检之后，会觉得中国实在是相差太远了。”潘智辉已经打算好，今年若有机会去韩国的话，他将抽出半天再做个体检。
34岁的潘智辉，从4年前开始每年例行健康检查。他工作应酬多、运动少，体形微胖。在一次爬山的过程中，他发现自己连父母都爬不过。虽然平时身体没有什么问题，但这足以令他重新开始审视自己的健康问题，与此同时，他身边的不少朋友早已将体检列为每年的议程。
但是国内医院的服务却不甚令人满意。潘智辉去了所在城市东莞的一家三甲医院，选了一组1800元的基础型体检套餐。随后就是中国医院最普遍的体检经历：内外科检查要排队、抽血要排队、做心电图要排队……整个过程从早上8时开始，中午12时才结束，其中B超排队就耗了两个多小时。如果碰到医护人员心情不灿烂，还附带给脸色看。
2013年春天，身为东莞一家旅行社日韩部的负责人，潘智辉受一家医院邀请，到韩国体验、考察医疗旅游。
“人家那个真叫服务。”将中韩医院的不同体验进行比较之后，潘智辉感叹道。
不像中国医院清一色的白色，韩国的医院灯光明亮、色调温暖柔和，各自独立的房间代替了中国医院拥挤嘈杂的大堂，没有任何令人不愉快的味道――这使得医院看起来更像是温馨的酒店。
从进门开始，就有一位会中文的医生助理全程陪同。体检者可以根据自身情况选择合适的体检套餐，在医生的协助下做好体检计划。潘智辉印象最深刻的是，韩国的医护人员都面带微笑，亲切和蔼。
尽管潘智辉选的是最基本的套餐，但也包含了基础的肿瘤筛查，而价格折算成人民币只需要2000多元（一些韩国医院为了吸引中国的消费者，在体检上给了优惠价）。15个工作日之后，翻译成中文的体检结果便发到了潘智辉的邮箱里。
潘智辉只是浩浩荡荡“医疗旅游族”中的一员。因为定居地的医疗服务太昂贵或不太完善，他们跨出国门到国外寻求更相宜的医疗服务，大到重病治疗，小到被称为“轻医疗”的健康体检、减肥塑身等。国际上倾向于用医疗旅游来概括这种以侵入性手术治疗、医疗诊断或生活方式医学为首要目的而进行的旅行活动。
上海市教委2009年资助的一项关于国际医疗旅游产业的研究显示，医疗旅游族主要由5类群体构成：对医疗价格敏感者、医疗保险缺失或承保项目缺失者、不愿在国内长期等待医治者、特殊医疗需求者，以及倾向于使用生活方式医学改善自身健康状况的人群。
无论是中国，还是全球，“医疗旅游族”正在迅速壮大。中国旅游研究院公布的数字显示，中国居民的出游意愿已达七成。较强的消费支付能力、日渐增强的医疗健康意识，再加上出境旅行的便利，将越来越多的中国人吸引出国门。
2013年，访韩医疗旅游总人数超过21万，其中中国人占了1/4，已成为韩国医疗旅游市场的主力军。韩国旅游发展局广州办事处郭尚燮局长介绍，最早的医疗观光游客以俄罗斯、中东地区的为主，侧重于重病治疗。“中国人到韩国医疗旅游的项目有点不一样，主要是整形整容，以及现在慢慢开始的健康体检。”
在其他诸如日本、新加坡、美国、泰国、瑞士等热门的国际医疗旅游目的地，也出现了越来越多中国人的面孔。亚洲最大的私立医疗服务集团“新加坡百汇医院集团”市场发展部助理副总裁陈行义告诉《南都周刊》记者，他们预计，到2014年底，赴百汇诊疗的中国人将达1000人，其中多数来自上海、北京等一线城市以及厦门、昆明等二线城市。他们到新加坡主要是为了心脑血管疾病、癌症等重症治疗，以及健康体检。
亚洲的逆袭
作为一个产业，虽然医疗旅游在中国尚属新兴事物，但在国际上，却有了不算短的发展史。
在早期，一些西方发达国家凭借先进的医疗技术，吸引了众多以重病诊疗为旅行目的的患者。而今人们的观念已经改变，像潘智辉这样以轻医疗结合观光、游玩等目的于一体的医疗旅游模式正占据越来越大的比重。瑞士的羊胎素、巴西的整容、匈牙利的牙科……正日益受到国际医疗旅游者的重视。
研究表明，与国际观光度假旅游客流主要发生在发达国家之间不同，国际医疗旅游客流主要是从发达国家向发展中国家流动。
为了获得性价比更高的医疗服务，仅2007年美国就有近75万人到境外进行医疗旅游，目的地多为墨西哥以及亚洲的印度、泰国、马来西亚等国家。而到2017年，这一数字预计还将增至1575万人。
拥有“第一世界的技术和第三世界的价格”的亚洲医疗旅游业，正逐渐成为最主要的国际医疗旅游的目的地。2007年，亚洲医疗旅游服务收入就已达340亿美元，占全球市场份额的12.7%，并且每年以两位数百分比的速度递增。其中泰国、印度、新加坡3个国家的医疗旅游服务，一度占据了整个亚洲医疗旅游服务市场份额的90%。
在传统游客的眼里，印度集中了发展中国家的许多缺点：人口多、贫困、糟糕的卫生条件，但在另一方面，印度私营医院医术水平高且费用低廉，位列福布斯全球10大热门医疗旅游胜地榜单之上。印度医疗旅游开始于1995年左右，医疗项目类型丰富，不少私立医院具有世界一流的医疗水平，但收费只是欧美国家的1/10，手术等治疗也无需像在欧美国家等上数月之久，几乎立即就可以进行。印度最闻名的医疗服务有心脏手术和矫形，位于新德里的埃斯科特医院每年完成4200例心脏手术，死亡率只有0.8%，感染率只有0.3%，远低于发达国家的1.2%、1%。而且，印度的大部分医护人员都会讲英语，吸引许多欧美人不远万里前来。
亚洲另一个热门的医疗旅游胜地新加坡，被世界卫生组织列为亚洲拥有最佳医疗系统的国家，不过近年正遭受马来西亚的冲击。医疗旅游产业是马来西亚近年的重点支柱产业，2011年总共有38万名医疗游客到马来西亚，多数是进行心脏外科、骨科、牙科、试管婴儿等手术，其中有1万名左右是中国的医疗旅客，这两个数据还在不断上升。马来西亚医疗旅游理事会（mHtC）首席执行官黄丽莉曾称，在2020年之前，要把外来医疗旅客的整体数字增加至190万人，而其中一个办法就是确保收费比新加坡低。
抢分市场蛋糕
医疗旅游产业迅速壮大带来的，是嗅觉敏锐的资本和日趋激烈的市场竞争。
2009年，韩国政府指定在中央直辖市大邱建设“尖端医疗复合园区”。占地103万平方米的园区投资约为50亿美元，务求将大邱打造成韩国医疗观光代表性城市，同时成为亚洲最佳国际医疗R&D中心。
对于中国市场这块肥肉，韩国更是丝毫没有放松。韩国旅游发展局在中国开设了7个办事处，对韩国的旅游资源进行大力度地推广、宣传。2013年，韩国将已举办过多届国际医疗观光博览会移到了海外，第一站就选在中国的广州。
医疗旅游产业“领头羊”泰国近年每年都吸引了超过200万的国际医疗旅游客，但仍雄心勃勃，正在打造“世界医疗旅游服务中心”。印度政府发出倡议鼓励向医疗服务领域投资，对参与医疗旅游服务出口的医院实行税收减免。新加坡政府成立了由多个机构联合组建的新加坡国际医疗，目标是将新加坡发展为亚洲最大的国际医疗旅游目的地。连菲律宾也定下目标，要在2015年实现医疗旅游收入30亿美元。
为了吸收更多的国际游客，韩国、日本、台湾、印度等，都争先针对有医疗需求的游客开了绿色通道――医疗旅游签证。
医疗旅游蛋糕变大的同时，也催生了另一个产业的兴起――医疗旅游中介，包括旅行社和专门的医疗旅游公司。
陈礼煊是一家高端资源整合商务平台公司的老板，他正在筹备面向多为企业主、企业高管的会员推出日本定制旅行项目：这个为期4天的旅游线路，其中一天将安排在东京进行体检。从全身精密检查、防癌精密检查，到癌症基因高端体检，会员有三个体检套餐可选，价位估计在5位数左右。
北京一家成立于2006年的以医疗旅游中介公司，旗下有瑞士羊胚胎素抗衰老治疗、德国干细胞治疗糖尿病、韩国体检等热门产品，目前已接待过2000多客户。该公司市场部公关经理吴琪估算，中国目前海外医疗旅游行业的市值应该在10个亿以内，根据目前国内亿万富豪有6万名，年人均消费100万左右测算，未来市场深度至少在600亿左右，中国的医疗旅游市场还是有比较大的发展潜力。