美容护理常识篇1
1整形美容科加强护理审美教育的重要性
1.1提高审美修养,增强医疗和护理质量:在整形美容科护理继续教育中,审美教育的对象是有一定道德感、理智感和美感的护士,她们一般有较好的护理基础知识,并在工作中有一定的经验。由于目前美育在护理基础教育中的局限性,加之不同社会文化因素和个性特征的影响,她们对美的观察和领悟能力又具有一定的片面性和主观性,从而影响了对医疗美容的内在认识,因此有必要在工作中不断进行审美教育来提高审美鉴赏力和审美创造力,应用审美修养提高医疗美容过程中的护理质量。审美教育有助于他们从审美角度优化整形美容手术前后的护理措施,倾注爱心,珍爱生命,创造人体美,全面提高护理服务质量。
1.2提高审美素质,塑造健康人格:审美教育首先是一种审美情感的教育,可以陶冶、激发其高尚的情感,摒弃低级趣味。审美教育不仅是艺术教育,还是思想教育、道德教育,是培养和谐发展个性为目的共产主义教育的组成部分。在市场经济条件下,美容整形行业的“拜金主义”较医学其他专业更为明显,通过审美教育,培养美容医学护理人才高尚的情操和健康的人格,树立正确的人生观,克服和抵制金钱的诱惑,对从事美容医学护士的思想品德和人生观念的正确引导和培养,有着十分重要的意义。
1.3审美教育是整体护理对提高护士素质的内在要求:随着生物医学模式向生物-心理-社会医学模式的转变,现代护理也由功能制护理发展到整体护理。整体护理要求护士在护理过程中综合运用专业知识以及心理学、社会学、管理学、伦理学、美学等人文社会科学知识,对患者进行心身全面护理,为患者提供全方位高质量的医疗护理服务。因此,护士接受审美教育,掌握有关美学知识,具备良好的美学修养,用美学原则指导整体护理工作,是美容医学事业发展的必然要求。整形美容科中很大部分健康人群来到医院接受美容手术,并非是解决病变或创伤,而是希望自己的外观更加漂亮因此更希望在精神上得到护士的关心抚慰,更希望得到人格上的尊重和感情上的理解。显然,护士接受审美教育,加强美学修养,才能不断满足这些需求。用审美原则指导整体护理,可以密切护患关系,增进护患情感的需要,减少医疗纠纷,最大限度地保证护理质量。
1.4促进智力开发,提高学习工作能力:整形美容是一门艺术,整形美容工作者更需要用艺术来提高自己的专业水平。人的大脑右半球主司形象思维,左半球主司抽象思维,科学的发展创造主要靠抽象思维。但大脑左、右半球的功能是互相联系,相辅相成,互相促进的。形象思维能力增强,有助于抽象思维,反之亦然。审美教育能促进人的智力发展,开阔视野,增长智慧,训练思维,促进和提高人的想象力和创造力。进行审美教育,对于美容护理专业的人员的智能发展,调节护理人员的生活,提高学习工作质量是有很大益处的。
2提高整形美容护士美学修养的原则
2.1强化人性化服务意识,塑造护士的心灵美:在护理全过程中,护士要以人为本,为服务对象提供精神、心理和情感的服务,把患者或求美者看作是有思想、有情感且生活在特定环境之中的完整的社会人,最大限度地满足其需要,让他们感受到护理中充满人性的温暖,同时也使护理人员的内在品质得到提高。人性化服务应以端正服务态度、强化服务意识为前提。因此,在护理工作中,应强化护理人员的人性化服务意识,培养高尚的职业道德和情操,只有把护理工作升华为一种艺术性工作时,对护理工作的认识就会产生一种全新的意义,爱与美的情感油然而生,工作的辛劳必将成为创作中的欣慰,达到一种崇高的爱与美的境界,实现医学美容的真正价值。
2.2注重内在美与外在美的统一:内在美是是思想、品德、情操在实现美的过程中的升华,是外在美的根基。护士的外在美是指仪表美、语言美、行为美、表情美等,外在美是内在美的转化。如果内在美不能转化为外在美,人们就无法感受美,无法实现对美的完美追求。护理人员只有具备了美的心灵,高尚无私的品质,才会视患者如亲人,全心全意为患者服务。在以塑造人体美为目标的医学美容技术,以外在形象美、语言美、行为美与内在心态美、气质美相结合的方式进行护理,势必产生更为理想的治疗效果。
2.3将美育贯穿于护理技能操作教育:以锦上添花为目的的美容手术,求美者对整个医疗护理过程有更高的要求和期望。护理操作水平的高低及操作的熟练程度,不仅影响患者的手术效果,还会影响患者的身心感受。不娴熟的操作可能会加重患者的恐惧心理,从而放弃手术,失去创造美的机会。行为规范,操作准确,动作协调,是护理行为美的重要前提。整形美容护士优雅的行为举止,娴熟规范的操作技术,可带给患者安全与信任,使患者在心理上增强战胜疾病的信心和力量。使患者产生信任感而愉快地接受或配合治疗,从而达到理想的美容效果。尤其是在美容医学治疗的过程中,如果能把具体的护理活动要求做到精细美、和谐美和娴熟美,把护理工作与美学和谐科学地结合起来,则对求美者的心理会产生极大的良性促进作用,对外伤或畸形患者的整形修复也能增强无比的信心。
2.4注重护士仪表形象教育:护士作为美的化身,应努力把生活中美好的一面充分展示在求美者面前,给求美者以美的享受,从而增强接受医疗美容的意愿,积极配合护士的各项护理措施,保证护理的效果和质量。护士审美教育,必然要求护士注重自己衣着、服饰、语言、动作、姿态、气质、风度,讲究个人卫生,穿戴整齐干净,语言亲切温柔,姿态优雅大方,精神饱满,富有活力。整形美容护士岗位种类较多,有咨询护士、病房护理护士、手术室护士、治疗室护士,各类护士的服饰外观要与不同护士角色相适应,自然、大方、健康、高雅,使患者感到亲切、和蔼、可信,在不同的工作场合发挥产生的感官效果。
2.5不断加强语言美学培养:语言的艺术魅力在于调节情绪、安慰心态、化解矛盾、传递信息等。美容医学是一门特殊的医学,在对求美者进行锦上添花的治疗时,需要护士耐心地进行沟通与解释,已使之充分理解美容手术的各种问题;对于整形修复手术,由于各种畸形与缺损的多样性,往往可选择的手术方式与方法有多种,需要患者充分了解手术的方式及达到的效果,选择适合患者自身条件的最佳手术方案,除了医师的解释外,更需要护士的耐心讲解与沟通;由于美容手术的心理学特征,咨询接待护士对求美者的初期的语言交流往往决定了美容手术咨询的成败。语言是沟通的桥梁,护理语言的艺术性在于,以其想象之远、再造性之强、表达内容之丰富,提升人的心理,陶冶人的情感,它能给人一种美的享受,亦可以起到意想不到的治疗作用,对手术治疗效果的影响具有关键的作用。因此,整形美容护理人员必须重视人际之间的语言美,加强自身的语言艺术修养,讲究说话的亲切性和艺术性,自觉地运用恰当、通俗、温馨、美好的语言与患者沟通,有效地促进护理质量的提高。
3提高整形美容护士美学修养的实践方法
3.1加强美学理论知识的教育和学习:定期组织学习,可以请相关专家讲座,传授有关美学原理、美学知识,提高护士的美学修养,树立科学的审美观,培养健康的审美情趣,善于在生活中发现美、感受美、鉴赏美。同时加强思想教育,帮助护士在护理实践中更好地表现美、展示美和创造美,为患者提供更加优质的护理服务,满足患者对美的需求,全心全意为患者服务,努力追求至善至美的境界。
3.2定期进行形体训练:科室可以经常组织护士进行舞蹈训练和形体训练,训练过程中参照芭蕾舞训练基本内容,对站姿、立姿、手位、脚位进行基本训练,在优美的音乐伴奏之下,辅以优美的舞蹈节奏与动作,在形体上美化气质,让护士体会并掌握形体塑造的意义和方法,用审美的方法塑造护理工作中最佳的形体特征。
3.3注重日常生活中的护理礼仪教学:在日常护理与教学工作中,时刻注意各种基本礼仪的培养和教育,包括护士的站立姿态、行走姿态、坐姿、下蹲拾物、托治疗盘、持病历夹、推治疗车等姿态,明确到具体的行动、角度、频率等。
3.4加强美容化妆的学习与操作:美容整形护士上班均应进行日常的自我化妆修饰,不同岗位护士可以有不同的化妆要求,要学习如何通过化妆弥补自身缺陷,提升个人气质。
3.5适当开展各种艺术教育,培养医用艺术美:这是护士审美修养的重要补充手段,如进行美术、音乐、文学欣赏等,增强对自然美的审美能力。通过基本的审美刺激和审美教育,以引起一种主动积极的审美感受,激起身心的整体愉悦,在和谐的审美感受中,达到护理审美主体与客体的统一。
[参考文献]
[1]杨士云.护理工作中的美学范围[J].实用护理杂志,1999,15(5):56.
美容护理常识篇2
1临床资料
我科自2009年1月～11月门诊共进行整形美容手术1293例,年龄15～65岁,其中肿物切除67例;腋臭切除45例;瘢痕整形106例;重睑成形379例;眼袋成形220例;内眦赘皮矫正113例;隆鼻隆颏107例;整形31例;妇科整形39例;吸脂186例。
2整形美容受术者的心理特点
通过与受术者交谈,对其进行心理评估,将整形美容受术者按不同心理特点分成6种类型[2]:①单纯美容型:对手术有客观、合理的认识及正确的心理需求,受术者的心态较为积极,提出的要求切合实际。他们非常想知道手术后的效果及术前、术后的注意事项、需求及本人该怎样配合医师做准备等;②期望过高型:对手术的期望值过高,认为手术是万能的,期望通过整形美容手术可以达到尽善尽美的效果。如有些受术者想把自己变成某个明星脸,或有些受术者拿着某明星的照片或看到某个整形医护人员,要求做成与她们一样的眼睛或鼻子等;③心理障碍型:某些受术者本身嘴唇比例协调,但因心理障碍总认为自己嘴唇不协调等;又如某些受术者总认为自己身上有异味,不敢与人接近;④恋爱婚姻型(情绪受挫型):恋爱或婚姻失败,不在其他方面找原因,而认为是由于自己相貌不漂亮等原因造成的;⑤事业需求型:某些文艺界工作者,因为职业需要,绝大多数人求美动机明确,心理正常;⑥缺陷患者型:此类受术者缺陷明显,他们心理非常痛苦,没有自信心,性格内向,迫切要求改变这种境况。
3受术者的心理护理对策
3.1术前心理护理:在就诊过程中随时了解受术者的心理状态以及心理变化,满足患者的需求,理解并取得其信任,了解患者求美的真正动机,消除受术者心理上的消极因素,建立良好的医患关系,使受术者感到安全、放心、被尊重。在接诊过程中护士应该保持美好的护理形象,文明的言行举止,还需具备整形外科的医学知识及诊断能力,美学及心理学知识,敏锐的洞察力和较强的人际交往能力[3]。在沟通中要以饱满的精神面貌和亲切的语言,取得患者的信任,以便顺利进行沟通。
医护工作者要针对求美者的求美动机、性格特点、心理特点、职业特点进行沟通和心理指导,引导患者有正确的审美观念,排除其心理障碍,做好术前的沟通工作。对于心理异常的受术者,医护人员要给予正确的疏导,使其对求美的要求有客观正确的认识。大多数就医者既想美,又对手术有害怕和恐惧心理,尤其担心手术是否成功,担心麻醉剂对身体及智力有伤害,担心术后手术切口是否留瘢痕,手术是否疼痛,还有些受术者有担心被人知道自己手术的羞怯心理。临近手术时,受术者心理负担加剧,心情紧张,焦虑恐惧,甚至坐卧不安等,对此护士应加强责任心,对受术者隐私做好保护,做好受术者心理疏导工作,耐心介绍手术方法、手术过程以及手术前后的注意事项等,让受术者了解手术的可行性和科学性,解除受术者的紧张、焦虑,降低手术的恐惧心理和对手术疼痛的敏感性,使其在良好的心理状态下接受手术,使手术顺利实施。
3.2术中心理护理:营造舒适环境,手术室要宽敞、安静、舒适、干净,室温控制在22～25℃,湿度保持在50%左右。给予心理支持,医护人员对受术者要态度和蔼、关心、体贴,亲切询问受术者的内心感受,并真诚提供各种帮助。在手术过程中,护士对受术者所采取的任何措施和操作都应告知受术者并取得理解和合作。如:脱衣、摆、注射等必须向受术者说明目的和步骤。同时手术中要注意了解受术者的心理变化和生理需求,采取有效措施。如:陪在受术者身边,紧握受术者双手,轻柔抚摸,适当解释,使受术者感到温暖,受尊重,真诚,安全。使其消除紧张恐惧心理,适应手术环境。
采用语言交流转移法,与其交流一些和之有关的及感兴趣的话题或播放一些她们喜欢的轻音乐、歌曲等,分散受术者的注意力,暂时缓解手术所带来的不安与痛苦,减轻对手术的恐惧,使她们在不知不觉中完成手术。
3.3术后心理护理:术后求美者最担心的是是否能达到预期效果,往往出现情绪反复,主要表现为明显的焦虑、恐惧、疑虑、不停给医师打电话等不良情绪,甚至出现暂时性情绪障碍。这时医护工作者要主动关心受术者,对受术者进行正确的术后指导,体察和了解受术者的心情。术后主动询问情况,耐心细致解答受术者的询问,积极帮助受术者解决情绪障碍,使其消除疑虑,安全度过术后的修复期,提高整形美容手术的成功率。
4体会
美容的目的是为了引发自我及他人心中的美感。整形美容受术者存在特殊的心理需求及不同的心理状态,医护人员应针对不同患者给予正确的疏导,实施有效的护理措施[4]。术前耐心向受术者介绍手术方法,手术过程及术后注意事项,解除受术者的心理负担,让受术者在良好的心理状态下接受手术;术后积极帮助受术者解决情绪障碍,消除疑虑、恐惧心理,有助于受术者的术后恢复,从而提高整形美容的手术效果,避免或减少不必要的医疗纠纷发生。
整形美容心理护理是护士在护理过程中以科学理论为指导[5],以良好的人际关系为基础与求美者交流的一个过程。针对受术者的不同心理状态,因势利导,实施有效的护理措施,改变受术者的不良心理状态,在建立良好的相互信任关系的基础上,要尊重他们的要求,用自己的语言、表情、态度,丰富的专业知识、心理知识、美学知识去影响受术者,帮助他们排除心理障碍,树立正确的人生观、审美观,使他们得到内心满足的同时,也能达到外在的形象美。
[参考文献]
[1]何伦.美容心理学[m].人民卫生出版社,2002:1.
[2]贾村华,吴月兰,侯嘉玫,等.美容实用心理学[m].人民军医出版社,2008:129-132.
[3]车艳辉,刘忠霞,王军.整形美容对求美者的心理护理[J].中国伤残医学,2009,17(3):130.
[4]陈红宇,彭慧丹,李娟,等.护理人文关怀与护患沟通[J].南方护理学报,2005,12(1):18.
美容护理常识篇3
为了更科学先进，系统完善的管理好每一位顾客，除了应为每个顾客建立完整的顾客档案（包括顾客进店前皮肤诊断、护理疗程安排、店内消费情况及每次跟踪售后的服务记录小到客人的喜好等），为了更能体美容院现细致入微、贴心的关怀、个性化真诚周到的服务，应该将顾客按不同的性质分为不同的级别，并制定出个性化的跟进制度，加强管理，防止顾客流失。
【根据年龄层区分】
30岁以下：目前专业护理主要消费群体之一，这批消费群体的特点是容易接受新鲜事物，专业护理意识也较强。但由于年轻，经济实力未完全形成，主要以中档消费为主，并且主要关注预防保养型项目和产品，治疗型项目只能作为辅助。值得一提的是，这批人在10年内将进入中年，成为专业美容市场的主流客源，这也是目前美容院抢占这部分资源的主要原因。年轻人较爽快大方，并有一定的文化素养，具有判断分析能力，很难轻易搞掂，故宜以“新”取之，即以技术、产品、服务等新潮或高科技内涵为主题，宜快不易慢，并配合科学原理等方法来说服其消费。
30―50岁：专业护理主力顾客人群的年龄，这批消费者各方面都较成熟，经济也很独立，是“高、新、全”项目的主要服务群体。生理情况表明，男人到40岁开始，女人30岁开始，就要面临衰老将至的生理与心理双重压力，此时肌肤问题开始明显爆发，形体也开始发生变化，很多人想留住青年乃至恢复到年轻的身体，在这样的消费渴求下，中年顾客大多选择高效型护理项目，以保养为辅。对于这类顾客，美容院还应当以销售治疗兼预防型高、中档产品及服务、项目为主，并在长期做护理的基础上，配合居家护理及营养保健食品推荐。
50岁以上：50岁以上还经常前往美容院的顾客现在也不是少数了，这类人社会阅历丰富，理性、务实、勤勉，消费观与30～50岁的人群差别不是特别大，当然更加注重保健和抗衰老，需要根据其个体要求、心境及其他情况来区别对待。美容院推荐项目时应以“抗衰老”护理为主，内外相宜的补法，最好配合“治本”的理念和产品。
【根据性别区分顾客】
虽然来美容院消费的顾客多为女性，但目前男性美容也在悄悄崛起，男性的钱一般比女性好赚些，他们慷慨大方，又好面子，把心理效果放在第一位，利用这一特殊的消费心理，做男性市场的美容院只需定出合理的价格策略和服务内容就很容易吸引顾客，一方面能使顾客满意，另一方面也确保自己的利润空间。而女性作为美容院的主力消费群，一般根据年龄和等级分段，采取不同的主打方向，女性注重实际效果，容易冲动过消费，只要效果看得见，即便是再计较的顾客也有可能付高价来购买心仪的产品，如果见效还会重复购买。
【根据职业区分顾客】
一般情况下，作为服务行业，理应一视同仁，只要花同样的钱，就能享受同样的服务，但也有特殊情况，如在当地具有影响力的人物或高官显贵，也可以不收费将之吸纳成为我们的无型资产，因为他们相当于美容院的活广告，我们付出一个空间，一点时间，一两套产品的时候，将收到一个至一个崭新的高层顾客群体。另外，不可否认的是不同的职业可以养成不同的习惯、爱好、态度、情趣和品味，也会产生不同的消费习惯，美容院要懂得分辨，便于引导。顾客除了根据既定档案的填写来分辨，还可以根据其言谈举止、仪表仪容、气质上分分辨，最终进行“辩证施治”，设定项目、技术、服务等。具体如下：
a类职业：公务、行政、教师、医生，她们一般显得认真和谐，所以尽量安排给她们接待规格比较高的项目和服务，以显示其地位尊贵，但不要过分张扬，以免过分而令消费者生厌；
B类职业：商人，普遍精明过人但较大方，可安排高档项目及其产品、技术、服务；
C类职业：家庭主妇，她们常年在家，业余生活多枯燥，时常感到寂寞无聊，与之沟通的时候可以多谈心并顺势引导其购买产品和服务。
【根据性格区分顾客】
外向型人心直口快，浪漫天真，要投其所好，顺其意志借题发挥，引导消费；内向型人普遍沉稳、严肃、认真、要先取其心，真诚相待，通过长期交往成为美容院最忠实顾客；内外结合型人心地坦然、性情豁达而又不失体统，人品较为成熟，心理和行为表现为多重性，对这样的顾客美容师和顾问要循循善诱，不厌其烦，终至成交。
【根据经济条件区分顾客】
经济条件好的顾客，美容院应主推高档项目、产品、技术及服务；中档经济条件的顾客消费却不仅仅限于中档，一般是可高可低的自由选择，重点在于美容师和顾问的引导消费；经济条件稍逊的顾客，美容师和顾问在引导消费时要量力而行，力争中档，切勿一味推高档，否则容易吓走顾客；小气的顾客或引导不好的顾客，一般以低档为主，以良好的服务态度真诚服务，不要为其只有低档消费而轻视。具体执行方法可借鉴如下：
a类――至尊级会员
入会要求
对美容院的环境、各项服务及项目护理都非常满意，并积极参加美容院举办的各项活动；月入店次数达3次以上，3个月累计最高消费达3万元以上，单次消费在5000元以上；对美容院非常信任，能积极配合使用家居护理产品及对外的口碑宣传；月收入稳定在10万元以上，对美容亦非常感兴趣，有浓厚的消费意识；入会时间1年以上，对美容院有深厚的情谊，愿积极对美容院提出合理化建议。
服务与跟进
1.适时对此类会员给予一些荣誉称号及惊喜奖励；
2.尽量每次诉求高消费的特效护理课程及新项目的尝试；
3.店长需每月1次情感交流（电话或面谈），与她成为朋友、知已，及时了解
并收集顾客反馈意见；
4.美容顾问每月2次电话或短信沟通（含促销邀约、问候、生活关怀等），将
沟通情况记录在当日的工作日记中向店长汇报；
5.顾客入店，美容顾问需给予她特别周到的咨询、解答服务，做护理安排贵宾房；
6.根据顾客意愿指派专业美容师进行细致入微的尊贵服务；
7.不可以拒绝顾客的任何一次预约，重视顾客的建议及意见，积极采纳。
B类――金钻级会员
入会要求
对美容院的环境、各项服务及护理项目满意，偶尔参加美容院举办的各项活动；平均月入店次数达2次以上，三个月累计消费1.5万元以上，单次消费在3000元以上；对美容院比较认可，偶尔购买家居产品，也配合做对外口碑宣传；月收入稳定在3万元以上，对美容感兴趣，但不乐意一次性投入太多；入会时间达半年以上，与美容院建立了好的友谊。
服务与跟进
1.要求美容顾问对其多进行美容专业知识及美容时尚话题的沟通，增进彼此了解及信任度；
2.美容顾问及美容师分别每月2次电话或短信沟通（含促销邀约、问候、生活关怀等），将沟通情况记录在当日的工作日记中向店长汇报，加强顾客入店率；
3.美容顾问需非常清晰了解顾客的性格及喜好，有针对性的介绍高效的护理课程，挖掘潜在消费；
4.店长与其每月有1次入店面谈，介绍专业项目，灌输专业知识及介绍美容院发展状况，增强客户对店的信任度；
5.根据顾客意愿指派专业美容师进行细致入微的尊贵服务；
6.不可以拒绝顾客的任何一次预约，重视顾客的建议及意见，积极采纳。
C类――银钻级会员
入会要求
对美容院的环境及各项服务、项目护理非常满意，偶尔参加美容院举办的各项活动；每月平均入店次数达2次以上；3个月累计最高消费达8000元以上，单次消费在1500元以上；对美容院不太认可，不购买也不配合使用家居产品及对外口碑宣传；月收入稳定在1万元以上，对美容产品不太感兴趣，注重环境及手法服务；入会时间在三个月以上。
服务与跟进
1.美容师月3次电话或短信沟通（含促销邀约、问候、生活关怀等），加强入店率；
2.美容师在做护理时应积极与顾客沟通，了解顾客喜好，有针对性的进行专业知识的指导，技巧性的改变顾客某些不认同的观点，多举实例；
3.美容顾问给予其特别全面的咨询解答及不停的灌输专业知识及美容时尚话题，增进会员对美容院的信任度，加强家居产品的购买；
4.美容顾问每月2次电话或短信沟通（含促销邀约、问候、生活关怀等），增时彼此友谊，并将沟通情况记录在当日的工作日记中向店长汇报；
5.不安排指定美容师，尽量预约在店内不太忙的时段进店。――水钻级会员
入会要求
对美容院的环境、服务及护理项目非常满意，偶尔参加美容院举办的各项活动；每月平均入店次数不足1次，3个月累计消费不足8Doo元，单次消费不足1500元；对美容院暂不太认可，偶尔配合使用家居产品及对外宣传口碑；月收入不足1万元，对美容感兴趣，注重美容效果，但消费能力不强；入店时间不足半年。
服务与跟进
1.美容师每月3次电话或短信沟通（含促销邀约、问候、生活关怀等），并将情况详细记录在当日工作日记中，向美容顾问汇报，加强顾客入店率；
2.美容师在给顾客做护理时必须强势灌输美容专业知识，不停的与顾客沟通，掌握顾客喜好，有针对性的进行产品销售；
美容护理常识篇4
1重视语言沟通技巧
1.1正确的态度是良好沟通的基础：作为一名整形美容门诊的护理人员，因工作平凡，琐碎，每天需要接待很多就诊者，疾病的种类不同、文化教养不同、求美者要求不同、性格迥异的就诊者等。他们可能初次来门诊，面对陌生的环境，对工作人员的不信任或有难言之隐、情绪不稳定、语言过激等，这时护士首先给予关爱，热情、温暖、耐心，要以就诊者服务放在第一位，护士应体会就诊者的内心世界，理解与分担就诊者精神世界中的各种负荷，用情感上理解他们，让他们知道护士在诚意地帮助和解决他们的实际问题，对就诊者自己认为存在的问题保持清晰的态度，并给予分析和指导，从而有利于下一步治疗工作顺利的进行。
1.2面带微笑，正确使用称呼语言：微笑使人觉得亲切，消除陌生感；称呼是沟通的开始，它起着明确身份和交际双方的关系。一个亲切、礼貌、得体的称呼，可以拉近护士和就诊者之间的距离，消除陌生感，为以后的沟通取得良好效果打下基础。护士人员要观察就诊者的身份不同而要给予不同的称呼语。例如，一眼就能看出是城市里的就诊者称呼“先生”、“女士”较合适；对于其他就诊者可以通俗而亲近的称呼，要根据身份、性别、年龄而给予合适的称呼语。
1.3具备娴熟的专业知识和技术水平：门诊护士在掌握常规专业技术的基础上，应不断加强自身素质的培养、知识的更新和技能的提高，以能适应现代医学模式的转变及社会发展的需求。刻苦钻研专业知识，努力完善各种技能，注意相关学科的学习，提高学科修养。随着医学的不断发展、更新，门诊护士工作已不再是简单的模式化操作，而是科学的、复杂的、多学科性的实践应用操作，这就要求门诊护士应不断地加强专业及相关知识的学习，在掌握精湛的专业理论、娴熟的专业操作技术的同时，还应注意心理学、社会学、美学、伦理学、公共关系学以及计算机应用技术的学习，也只有这样，才能对患者的生理、心理、社会做出全面、正确的判定、诊断、护理、评价。加强专业相关知识的学习，是门诊护士应该重视的一个问题，而及时、准确地与专家教授进行沟通，也是门诊护士不可忽视的一个问题。加强与专家教授沟通，以更好服务于就诊者，提高工作质量，达到医、护、患间通力合作，高效、轻松、成功地完成每一项神圣的任务，使就诊者更加美丽、更加阳光。
1.4礼貌、规范的语言交流是良好沟通的前提：俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”礼貌用语就属于良言之列，礼貌用语在医院中起着非常重要的作用。护士在于就诊者交流中使用礼貌性语言，如“您好”、“请坐”、“对不起”等，让对方感到护士的亲切和尊重，同时也表明自己有修养，多用礼貌用语，不仅有利于双方气氛融洽，而且有益于交流。在交流过程中应全神贯注，面带微笑，不随意插话，可在适当的情况下多用礼貌性回应，让对方感觉受到重视，从而使就诊者增强对护士的信任感。1例42岁的女性来咨询a型肉毒素注射来改善面部皱纹的问题，在护士的耐心咨询与亲切的交谈中说出想再次结婚，通过注射改变面部的皱纹，使自己有所改变，看起来年轻些，在护士的建议下选择了“a型肉毒毒素”注射改善鱼尾纹、眉间纹、抬头纹和“双美胶原蛋白”充填法令纹等美容项目。在治疗半年后再次来门诊非常满意。因此运用恰当的语言选择就诊者最关心和需要解决的话题是达成良好沟通的基础。
2体态语言沟通技巧
做好礼仪服务，树立良好职业形象是顺畅沟通的前提树立良好的工作形象，拉近就诊者的心理距离：整形美容者带着对美的追求、美的渴望及美的标准前来就诊，希望为她服务的护士人员本身是美的，所以护士应该在工作中必须做好仪容仪表要端庄，举止大方、态度和蔼、淡妆上岗、服务礼仪要规范合理。室内空气要清新，桌面、地面要清洁，使就诊者对就医环境产生心理上的满足，因为护士工作形象的好坏，不但对治疗十分重要，对护士沟通也有很大的影响。作为护士，从自身仪表，一言一行都应让就诊者感到你受过严格训练、素质较高、责任心较强及具有较高审美能力的护士[2]。从而给就诊者信任感、安全感，建立良好的护患关系，为后来的沟通创造条件。
3体会
语言是一门学问，也是一门艺术。语言是人与人之间交流感情、传递信息的工具[3]，因此，在门诊护士工作中必须重视护患语言沟通。就诊者总希望通过美容治疗对自己外貌有一个彻底的改变，对医学美容存在不同程度的幻想，似乎医学无所不能[4]。这就要求护士礼貌用语、微笑服务、广泛掌握心理学、美学及相关学科的专业知识，才能与不同层次的就诊者进行良好的沟通，真实地宣传美容医学，纠正不切实际的幻想。门诊护士要有严谨、客观的工作作风、娴熟的业务技术以及良好的沟通技巧，建立良好的护患关系，提高门诊工作质量，提高就诊者的满意度，减少医疗纠纷，营造良好的医疗氛围。参考文献
[1]熊玲，培养护生职业素质的体会[J].现代医药卫生2007，23（18）：2836.
[2]张为欣，李丽华，刘小玲，等.沟通技巧在整形美容门诊接诊中的应用[J].广西医科大学学报，2006，Sept；23：142-143.
美容护理常识篇5
一、技术操作能力的培养
娴熟的技术操作手法是美容院对从业人员最为欣赏的能力。技能训练是培养学生实践能力的一个非常重要的环节，而基本技术技能是否过硬直接影响到美容护理的优劣，影响到进行技能操作的美容师的生存与信誉。因此，中职美容专业学生在实践和实习过程中应加强基本技能的操作训练，提高技术操作能力。
常用的美容护理技术操作培训包括：
1.在教学中，教师利用实训可做示范，然后让李生之间相互做模特，做清洁皮肤、护理皮肤、美化皮肤等各项技能操作训练，使他们能够熟练掌握各种技术要点，在理解的基础上进行记忆。课下学生还要在宿舍或家中进行复习练习，熟能生巧，提高技术能力。
2.在教师的指导下到美容院实习，进行技能操作，加强卫生观念，在操作中作到动作连贯、节奏平稳、点穴位置准确、有渗透性，让顾客舒服满意。在这样的实习教学中，指导老师严格要求学生，使学生耐心、虚心的实习，从而提高操作能力。
二、评估皮肤状况能力的培养
评估皮肤状态是通过收集、分析、综合顾客的资料对其皮肤状况作出正确判断。收集资料是为顾客书写皮肤护理计划方案的前提，通过交谈、观察、检查获取，对顾客的皮肤状况、顾客的家庭、社会等方面进行评估，然后提出护理判断，制订有效的皮肤护理方案，并对护理效果不断地进行评价。皮肤护理计划是实施皮肤护理过程中不可缺少的一部分，中职生在教师的指导下，对资料分析后进行书写，要做到字迹清楚、语句通顺、数据准确；同时还要加强练习，提高写作能力和计算机录人速度，以便能够更快、更合理、更准确地书写皮肤护理计划方案。
三、继续学习能力的培养
只有坚持终身学习才能满足社会快速发展的需要。美容专业更是如此，因为技术、仪器、手法、理念都在不断更新。
专业知识的巩固：
(1)加强美容护理专业的学习。理论指导实践，而实践也会促进理论知识的加深。教学中本人具体的做法有两种：第一，强调教材中常识性、专业性的理论知识学习，让学生熟记于心。同时，加强基本技能的反复练习，理论的学习来源于实践；第二，重视在实践中熟悉专业理论技术知识要点，在实践及实习过程中碰到问题后绝不放过，再回到书本知识上来，相互促进，共同提高。
(2)学习新知识、新理论、新技能。美容专业的知识更新快、丰富快。1—2年前书本上学到的知识有些在现实中已经不够用了，因此，我们要充分利用现代技术资源，如上网查找、图书馆查资料等，鼓励他们多学习、多用心，扩大专业信息量，开阔视野。
加强人文知识的学习“以人为本”。人是整个美容护理过程的核心，专业技能知识固然重要，但是人文社会知识、美学知识、礼貌礼仪等知识也必不可缺。不同的文化、种族、、社会经济、政治、环境和不同的生活习惯，使得顾客在接受美容护理的过程中反应也不尽相同。为了应对这种复杂多样的反应，中职美容专业学生需要对经济、文化、美学、历史、生态环境等知识有充分的了解。由此，本人在美容教学中就不断强调人文知识，以利于学生今后在工作岗位上得心应手。
自学美容与生活息息相关，与美息息相关，爱美之心人皆有之，我告诉学生学习不仅是停留在学校中、实习上，还应该利用业余时间坚持自学，形式可灵活多样。比如：有的学生去参加社会实践—做面膜、按摩、修眉、化妆等，并得到好评从而增强了学生的学习兴趣和兴致，成就感大大提升。在此基础上，指导学生们多关注美容行业发展，使其专业知识面加宽、提升、延伸，为其，终身学习习惯的养成打好基础。
四、交际和沟通能力的培养
美容行业是服务行业、窗口行业。与顾客沟通交流是每时每刻都要做的事情。人与人的沟通是技能、是艺术，这种能力的培养需要一个过程，为了能在以后的工作中很快地进人角色，中职生在学习和生活中应与同学、老师、周围人群积极交流，同时，在沟通中恰当运用各种情感因素，不断积累经验，逐步掌握这种技能。
在语言表达能力方面，我在教学中就注重对学生事物的认识、判断、叙事能力的培养，比如：让学生把某一节的内容概述一遍，这种表达不是单纯语言上的表达，学生可以通过丰富多彩的表情、适当的动作、和谐的手势、多样化的游戏等方式得以实现。
在美容护理工作中，美容专业的学生如何与顾客沟通呢?方式方法很多，学生要灵活掌握，加以运用。比如：可以通过和顾客有意无意的谈话，耐心倾听；还可以以热情、理解、关心的态度取得顾客的信任；更高层次的就是注重顾客情绪情感等心理变化，掌握顾客的各种状态，为美容护理的顺利进行提供依据。只有经过不断地锻炼，美容专业的学生的交际和沟通能力才能逐渐得到提高。
美容专业的学生还要与同事、院长和店长和睦相处。在实习过程中，老师要求学生具有合作精神并相互尊重，做到嘴勤、眼勤、手勤、腿勤，使用礼貌用语，虚心学习。试想，这样的毕业生到哪里不收欢迎呢?
作为美容专业的学生，遭到顾客误解是不可避免的，因此，我要求学生在心理上就有所准备。一方面要求她们真心关爱顾客，视为家人，以高度的责任感对待自己的工作；另一方面在顾客面前，注意自己的言谈举止，减少不必要的误解。一旦出现不愉快的事情，要勇于面对、敢于担当，认真作出分析，不要急于下结论，做到沉着、冷静、不焦、不躁，保持良好的心理状态，避免与顾客发生口角。如果你用真心去对待顾客，问题就一定能得到很好地解决。
学生刚从学校毕业就进人到美容院工作，环境、人际关系、工作性质的变化，将直接影响到个人情绪和心情，进而影响工作。为尽快适应新环境，更快地投人到工作中，学生要对美容院的布局、设置、要求深人了解，对日常工作程序、时间安排、注意事项等进行细致的了解后，对自己的工作作出合理的安排，由此总结经验，就是以后换个美容院，也会很快的适应，使工作有条不紊的进行。
绝大多数的美容师在工作中最怕的就是独立遇到紧急情况不知道如何处理。比如：顾客对自己的服务不满意了，情绪忽然激动；又如：忽然遇到顾客前来就某一服务理论等。遇到这些情况学生该怎么办呢?我要求学生在实践、实习过程中通过“情景模拟再现”的办法，多加训练，让学生还未走上工作岗位就有了心理准备，做到心中有预案。这样，有突发事件发生时就不会乱了方寸。对应变能力的培养，使用给学生讲解一些现实的案例和模拟教学相结合的办法效果很好。
美容护理常识篇6
[关键词]唇腭裂；医学美学；护理
[中图分类号]R782.2[文献标识码]a[文章编号]1008-6455（2014）05-0411-03
Clinicalnursingonchildrenwithcleftlipandpalatebytheprincipleofmedicalaesthetics
HeLi-ping,wanGXuan-qin
(DepartmentofplasticSurgery,Children＇sHospitalaffiliatedtoChongqingmedicalUniversity,Chongqing400014,China）
abstract：objectivetosummarizetheexperienceaboutclinicalnursingonchildrenwithcleftlipandpalatebytheprincipleofmedicalaesthetics.methodsClinicalDataof309patientswithcleftlipandpalate,ofwhich169weremaleand140werefemale,werecollected.thepatientswereaged1monthto18yearsandweighed1.5～66Kg.amongthem,79hadcleftlip,49hadcleftpalateand181hadbothofthem.allofthepatientswereunderwentsurgicalrepairation.theclinicalnursingincluded:teachpatriarchtheknowledgeofcleftlipandpalatebasedontheperspectiveofmedicalaesthetics,tohelpchildrenandparents'psychologicalbalancestateofbeauty,conducttheroutinenursingprocedureandcomfortablenursingonthebasisofmedicalaesthetics,beautifytheenvironmentoftheward,makethedischargeguidebytheprincipleofmedicalaesthetics.ResultsForall309patients,careachievedsatisfactoryclinicalresults.Lipwoundshealedwithsignificantimprovementinappearanceinallpatientswithcleftlip;postoperativepalatalfistulaorcleftagainoccurredin8cleftpalatecases,theremainingpatientshadgoodwoundhealingandsignificantimprovementinspeech.Conclusiontheclinicalnursingguidedbytheconceptionofmedicalaestheticsmayimprovethequalityoftreatment,achievebettersatisfactionofpatientsandmakenursesmoreaestheticscultivation.
Keywords：cleftlipandpalate;medicalaesthetics;nursing唇腭裂是颌面部最常见的先天性畸形[1]，目前多采取综合序列治疗的程序，其中唇腭裂整复手术是改善患儿容貌和语音的主要步骤。近年来，笔者尝试将医学美学的理念贯穿在临床护理的全过程，提高了护理质量，并获得了患儿及家长的认同。现将护理体会报道如下。
1临床资料
1.1一般资料：本组患者309例，其中男169例，女140例；年龄：1月～18岁，体重1.5～66Kg；单纯唇裂79例，唇裂伴发腭裂181例，单纯腭裂49例。所有患儿均在静脉麻醉加经口气管插管下行唇裂或腭裂整复术。
1.2结果：309例唇腭裂患儿的护理均取得了较满意的效果，唇裂患儿术后容貌明显改善；仅8例腭裂术后患儿发生腭瘘或复裂，其余腭裂患儿创口愈合良好，悬雍垂成形，语音明显改善。
2护理对策
2.1从医学美学的角度进行唇腭裂相关知识的宣教：唇腭裂患儿对自身容貌或语音与正常儿童的差别有一定感知，家长更对此有着切肤之痛，导致其多对疗效有着不切实际的期望。因此，在进行护理宣教中，笔者利用通俗易懂的语言将面部的美容标准以及腭部正常的解剖结构和语音情况告知家长，唇腭裂不仅是唇腭部的先天性畸形，也是颌面部软组织、骨组织的多发畸形，严重损害患儿的容貌和语音，目前多采取综合序列治疗的程序；且容貌和语音的改善是一个渐进的过程，最终达到较为满意的疗效。对于各种项目资助的成批患儿，更要强调上述所有事项［2-3］。
2.2帮助患儿及父母的心理达到平衡的状态：由于疾病所造成的外貌与语言功能的缺陷，唇腭裂患儿及其家长均存在“打击综合征”［4］，处于自卑、失落、孤独［5］、不平衡的心理状态；同时对治疗效果、住院时间、经费等存在担忧。如何调整他们的心理，使其达到相对平衡的状态，是护理工作的重要内容。
笔者的做法是，采用双向心理护理方法［6］，在与患儿接触之初就尽可能与之建立友好信任的关系，留下和蔼亲切的美好印象，尊重和爱护他们，保护其隐私。术前与患儿及父母交谈，了解他们的想法和要求，客观说明治疗经费；特别是通过病例的讲解，全力安抚负面情绪，使其对治疗结果有理性的认识；同时展示治愈患儿术前术后的对比照片，或者在获得其他患儿和家属允许后，与术后患儿交流，以增强他们战胜疾病的信心和对医护人员的信任感，消除其自卑、焦虑和担忧的心态，使家长及患儿积极配合治疗和护理。
2.3以美学理念指导常规护理操作和舒适护理：由于服务对象的特殊性，护理人员的自身形象将极大地影响患儿和家长对科室医护人员及其诊疗过程与结果的信任度。护理人员美学素质的外在具体表现为，衣着整洁得体，容貌端庄（以自然美为主，淡妆的修饰美为辅）［6］，同时注重语言和举止行为美，体现出心灵美，由此传递给患儿积极的情感信息。因此，笔者及其团队在护理工作中保持着装统一、整洁及饱满的精神状态和激情。在各项护理操作中，使患儿减轻或消除紧张和恐惧；以柔和的语言去哄逗、安慰、鼓励患儿。为防止疼痛导致的创口愈合不良，笔者多采用脸谱疼痛评分法，当分值达到4～6分（疼痛轻微或疼痛明显）时，请示医生后遵医嘱予以镇静或镇痛治疗。通过以上工作，给患儿及家长以舒适、美好的感觉，最终达到比较完美的护理效果。
2.4美化病房环境：保持室内清洁卫生及空气流通。在房间内和活动区域，张贴少年宫儿童的画作以及卡通画，引导家长让年长患儿观看有益的儿童电视节目。在治疗的间歇时间，组织患儿观看本科室其他病种患儿的歌舞等娱乐活动，让他们住院期间生活在一种轻松、快乐、美好的氛围中。教育患儿及家属要积极配合医护人员，遵守制度，保持自身和环境卫生。
2.5出院的美学指导：告知家长出院后的注意事项与随访时间，特别要给家长强调，手术创口生长瘢痕是一个必然的过程，明显增生的唇部创口瘢痕将影响术后效果，因此，唇裂术后患儿应逐步开始抗创口瘢痕增生［8］的治疗，必要时还将按照治疗程序行二期美容手术；腭裂患儿术后3月左右必须进行语音评估，并逐步开始语音矫治训练。
3讨论
医学美是一种具有特定的医学审美功能的美，是美学在医学领域的一种特殊表现。它包括两个基本方面：一是人体美及其健康美；二是维护、修复和塑造医学人体美，增进人的生命美感的医学现象。唇腭裂是严重影响患儿容貌和语音的先天性畸形，通过手术改善患儿的容貌和语音，从而达到修复和塑造人体美的目的，在此过程中的诊疗、护理工作，无不闪现出医学美学的光彩。
近年来，笔者及其团队加强了对护理人员的美学与医学美学理论的学习，并将医学美学的理念贯彻于临床实践，用以指导日常护理工作。从医学美学的角度进行唇腭裂相关知识的宣教后，克服了既往护士讲解枯燥、患方难以理解的不足，有利于患方掌握必要的医学知识。当对患儿心理障碍的预防和治疗己成为唇腭裂综合治疗重要组成部分的今天[9-10］，通过笔者的实践感到，良好的心理护理不仅能使患方充分理解治疗的程序和结果，其最重要的成果是帮助患方达到平衡美好的心态，鼓起生活的勇气。以美学理念指导常规护理操作，不仅取得舒适的护理效果，减轻了患儿痛苦，更重要的是培养了护士在工作中追求完美的品格。而在美化病房环境和进行出院美学指导的工作中，进一步提高了护士自身的美学修养，以及对唇腭裂序列治疗程序的熟悉和掌握。
［参考文献］
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美容护理常识篇7
关键词:格林模式;激光美容;健康教育;满意度;知识;信念;行为
1对象与方法
1.1研究对象
选取2018年1—5月在我院行激光美容治疗且符合纳入标准的106例病人为研究对象。采用随机数字表法,将病人分为对照组和观察组。纳入标准:经诊断需行激光美容治疗者;年龄≥18岁;自愿参与本研究。排除标准:精神疾病及言语沟通障碍者;接受过激光治疗相关健康教育培训;中途暂停治疗者;有严重基础疾病。对照组52例,其中女47例,男5例;年龄(36.72±8.52)岁;雀斑23例,老年斑17例,黑痣12例。观察组54例,女49例,男5例;年龄(36.94±8.56)岁;其中雀斑25例,老年斑18例,黑痣11例。两组病人一般资料比较差异无统计学意义(p0.05),具有可比性。
1.2干预方法
1.2.1对照组由护士进行常规健康教育,在激光美容治疗过程中,通过口头指导或利用相关资料进行健康指导,健康教育内容包括预后相关知识、治疗后防晒知识及饮食指导。1.2.2观察组护士查阅激光美容治疗健康教育相关文献,编制激光美容知信行调查问卷;在病人签署知情同意书后,对整形美容科3名护士、9例激光美容治疗的病人进行开放式深入访谈,了解、分析影响激光美容治疗健康教育效果的各种因素,并将其归纳为倾向因素、强化因素和促成因素。在常规健康教育的基础上将格林模式应用到激光美容治疗病人健康教育过程中。1.2.2.1针对倾向因素影响健康教育质量的倾向因素主要是病人缺乏激光美容治疗相关知识且对激光美容治疗后的自我健康管理的重要性认识不足。针对倾向因素,主要通过面对面健康教育及健康教育宣传册教育增加病人对激光美容治疗相关知识的了解,同时提升病人对治疗后自我健康教育的重视。治疗前,对激光美容治疗的原理、安全性、治疗效果进行介绍(通过宣传册具体图片进行形象介绍),消除病人对激光美容治疗的不良认知,使病人充分了解激光美容治疗。治疗后,指导病人正确冷敷治疗部位,减少激光治疗引起的水肿及疼痛;为防止出现不良反应,指导病人遵医嘱应用帮助修复皮肤的生长因子、胶原蛋白面膜及相关的医学护肤品;对大量出汗的情况,需要将汗渍彻底清理干净,防止引起感染;指导病人做好防晒工作,在紫外线强烈的天气应减少外出,并正确、有效涂抹防晒霜,外出应用遮阳伞及防晒帽;指导病人多吃瓜果、蔬菜等维生素含量丰富的食物,预防色斑反弹,注意补充蛋白质和营养,促进皮肤修复愈合,注意禁食辛辣刺激性食物及芹菜、香菜、韭菜等感光性比较强的食物。1.2.2.2针对促进因素影响健康教育质量的促进因素是医护人员对激光美容治疗健康教育给予的支持不足,缺乏相关质量控制。针对促进因素,从管理层提高认识、护士明确健康教育职责、构建健康教育平台3个方面进行改进。护士长在科内会议上鼓励和支持加强激光美容治疗病人健康教育活动,营造良好的健康教育氛围,同时提出对健康教育质量控制的措施,如不定期对病人进行访谈,评价健康教育的效果;定期邀请心内科、内分泌科、消化科等在健康教育中积累了较多经验的科室护士长及护士分享提高健康教育效果的方法和思路,使护士进一步明确健康教育的职责,通过经验的分享进一步结合激光美容治疗具体情况,丰富激光美容治疗健康教育方式和内涵;构建网络健康教育平台,延伸健康教育的时间,拓展健康教育的方式,申请并成立“美丽人生”公众号。公众号通过文字、图片及视频的形式推送激光美容治疗健康教育相关信息,主要内容包括3个模块:激光美容治疗问与答(针对治疗前相关知识普及);我应该注意什么(针对治疗后的健康教育);我的体会与感受(病人治疗感受的分享)。1.2.2.3针对强化因素影响健康教育质量的强化因素主要是激光美容治疗病人接受相关健康教育后缺乏支持与反馈机制。针对强化因素,通过电话随访和微信群提高健康教育效果。由护士对治疗后3d、1周的病人进行电话随访,了解病人对健康教育内容的理解及执行情况,并对病人的问题进行解答;同时建立微信群,群成员包括护士及进行激光治疗的病人,群成员就激光美容治疗相关问题进行交流,护士对病人正确的行为及时给予鼓励,支持大家交流自己的经验及感受,对病人的疑惑及时沟通解决。
1.3效果评价
1.3.1激光美容知识、态度和信念、行为得分自行设计激光美容治疗病人知识、态度和信念、行为问卷,由2名主任护师,2名门诊工作经验10年以上护士及1名统计学专家组成专家小组,对问卷进行讨论及验证。问卷包括25个条目,其中知识性问题10个条目,态度和信念问题5个条目,行为问题10个条目,采用Likert4级计分法,每个条目赋值1~4分,得分越高说明相关知识掌握程度越高,态度越积极,执行行为越好。问卷内容效度(CVi)值为0.806。预调查20例病人,总Cronbach′sα系数为0.751。两组病人在最后1次治疗结束后填写。1.3.2满意度自拟满意度调查表,评估病人对健康教育的满意度,满分为100分,满意为80~100分、不满意为80分以下。调查表总体CVi值为0.79。两组病人均在离院前填写调查表。
1.4统计学方法
采用epidDta3.0a、excel2003建立数据库,双人录入,确保数据准确性。将数据导入SpSS17.0软件进行统计学分析,计量资料采用均数±标准差(x±s)表示,进行t检验;计数资料采用构成比(%)表示,进行χ2检验。以p0.05表示差异具有统计学意义。
2结果
2.1干预后两组病人知识、态度和信念、行为得分比较
2.2两组病人对健康教育的满意度评价
3讨论
3.1格林模式有助于改善激光美容治疗病人的健康教育效果
本研究结果显示,干预后观察组病人的知识、态度和信念、行为得分均高于对照组,两组比较差异有统计学意义(p0.05或p0.01),证明格林模式有助于改善激光美容治疗病人的健康教育效果,提高了激光美容病人相关知识水平。知识储备是健康教育的基础,传统健康教育多为知识的简单灌输,病人接受程度较低[8],格林模式在健康教育中的应用,首先要对影响健康教育的相关因素进行评估,通过访谈了解并分析病人明确存在的主要问题及其原因,针对病人的需求制定全面的健康教育计划[9]。护士通过系统、科学的健康教育,使病人掌握更多激光美容治疗的相关知识,为后续行为改变奠定基础。护士应用格林模式进行健康教育,改善了激光美容治疗病人的态度和信念,病人态度的转变是改善健康教育效果的动力,通过分析影响健康教育效果的倾向因素及促进因素,使病人充分认识到执行健康教育内容的重要性,不断促进病人转变认识,以积极的态度接受健康教育[10]。健康教育的核心是病人行为的转变[11],本研究结果证明,应用格林模式进行健康教育可促进病人采取正确的行为,应对激光美容治疗。格林模式的有效性体现在通过评估确定影响因素,进一步明确干预重点,针对性采取干预措施。病人具有一定的相关知识储备,同时以积极的态度落实健康教育相关内容,利于病人行为的转变;同时结合医院管理及相关政策的落实,进一步保证其有效性,促使病人真正落实于行为的改变上[12]。
3.2格林模式有助于提高病人的满意度
观察组病人对基于格林模式开展的健康教育满意度明显高于对照组常规健康教育方式(p0.01),证明格林模式能够提高激光美容病人健康教育的满意度。满意度是病人对服务质量最直接的反馈,病人满意度调查是评价护理效果的重点[13]。基于格林模式对激光美容病人开展健康教育,综合考虑影响健康教育效果的多重因素[14],从管理层角度提高认识,为健康教育提供有力保障;护士明确健康教育职责,真正落实健康教育措施;以微信形式构建健康教育平台,多层次进行健康教育。通过电话随访、护患即时交流、经验分享、问题反馈与追踪等灵活多样的方式,在提高健康教育效果的同时,改善了病人对激光美容治疗的认识,进而得到病人的认可,提高了病人对健康教育的满意度。
美容护理常识篇8
关键词：护理美学；儿科门诊；预检；应用
中图分类号：R47文献标识码：a文章编号：1004-4949（2013）03-0-01
护理美学是运用美学的基本原理从护理角度出发，研究护理领域中的审美规律和护理过程中美学现象的一门新兴的学科。护理美学是医疗美学的一个重要分支，是美学与护理学相互渗透的产物；是美学理论在护理领域中的应用和落实；是触美学知识与护理专业知识于一体的交叉应用学科[1]。随着医学模式的转变，护理美学日益被护理界所重视，重视护理美学在临床实践中的作用，不仅反应现代护理发展必然趋势，也是医院精神文明建设的一个重要窗口及护理人员素质建设的重要手段。由于临床护理工作的特殊性，护士把美与工作完美地结合起来，拓宽服务渠道，不断地应用美的心灵、美的形象、美的语言来满意病人对美的需求，更好地为病人提供优质护理，增进医患和谐，树立医院和医护人员良好的社会形象。
1护士美的心灵
门诊是医院的窗口，儿科门诊预检护士站在医疗第一线，他们的举止言谈，行为规范、人格素质都会给患儿及家长留下第一印象。来院就诊的患儿及家长，我们不论经济、地位、年龄、职业、容貌等都应充分尊重他们的人格，应一事同仁。用我们的爱心、热心、真心、细心、耐心，塑造好护士美的心灵，就必须做到：热爱护理事业，有高度责任感和同情心，有诚实的品格，较高的慎独修养，有健康的心理、乐观、开朗稳定的情绪，宽容豁达的胸怀，有健康的身体和良好言行举止，有为小儿健康服务的奉献精神，以理解、友善、平等的心态，为小儿及其家庭提供帮助，与小儿家长建立良好的人际关系的能力，还要学会运用心理学、社会学的有关知识对患儿实施全方位的护理，只有这样，才能体现护士美的心灵是情感美、情操美、诚实美、宽容美的综合体现。
2护士美的形象
儿科门诊预检护士是患儿及家长来到医院后接触的第一位医务人员，由于护理工作是一项服务性很强的职业，并且多为女性，其仪表、态度、言行等对患儿及家长的情绪以及治疗效果存在着直接的影响[2]。如何维护好护士良好的职业形象，必须做到：优美的体态，整洁合体的衣着，端庄文雅的举止，亲切和蔼的面容，持重的语调，轻盈而敏捷的动作，节奏适度的步履，表现出热情而冷静，急救处置镇定而不慌乱，在动中求得动态中的稳定，塑造美的形体仪表[3]。使患儿及家长感受到美，同时也感觉到在护士的处置下放心安全可靠，对病情也起到一定的稳定作用。反之，会使患儿及家长对护理工作失去信心，不但不起到美的效果，反而使患儿及家长心理或感观上产生厌恶，美的也被视为丑的。影响社会对护士这一职业的评价，甚至影响医院整体形象及信誉。
3护士美的语言
语言是护理人员与患儿及家长沟通、交流相互间思想和情感最基本、最普通的工具。儿科门诊预检护士美的语言常常可以起到药物所起不到的作用，来院就诊的患儿大多数是独生子女，是父母的掌上明珠，祖辈们的心肝宝贝，一旦生病，比他们自己生病更为焦虑、急躁、担心甚至激动，容易与医护人员发生冲突。因此，我们应充分理解患儿及家长心理特点，耐心其进行交流沟通，消除不良的情绪，但在语言上充分体现出感情的交换，对患儿要有同情感，才会懂得语言美的应用价值。例请您……您的孩子哪不舒服，对不起，请稍等一下，用优美、亲切的语言与富有同情心的态度，就是病人最好的安慰剂。反之使患儿及家长丧失对护士的信任、尊重，甚至给家长精神上带来痛苦和压力，产生憎恨、怀疑，影响治疗效果。总之，护士美的语言是一首歌、一首诗，给患儿及家长一种美的享受。
随着社会的发展，新的健康是追求生理、心理、社会三方面的最佳状态，体现人们对美的渴望和追求。所以，我们在临床护理工作中灵活、恰当地运用美学知识，因势利导，因人施护，提高医院文化，提高患儿及家长的满意度，创造和谐的就医环境。
参考文献
[1]朱虹.护理美学基础.北京人民卫生出版社，2011.7.130.
美容护理常识篇9
整形美容手术室护理管理中存在的问题
环境管理制度不健全：手术室内空气的消毒情况对医院感染的发生有直接影响，若未及时对手术室内物体表面及空气进行有效消毒灭菌，手术室人员流动性大，或者手术次数过多、接台时未能够彻底消毒，均可导致医院感染发生，而环境管理制度是否完善直接决定了护理人员对环境消毒灭菌工作的执行情况[2]。
物品管理制度不健全：整形美容手术中医疗器械是必用、常用及反复使用的物品，医疗器械的消毒灭菌质量对医院感染的发生有直接影响。医疗器械由于进行手术之后会残留血迹或污物等，若未彻底将之清洁干净就会导致感染发生[3]。同时手术中需要的药品、用具等在使用前存放不当，也可导致使用时引发感染。此外，手术中所需要的物品由于存放、缺货等问题，导致手术时不能够及时获得，延长了手术时间，使患者发生医院感染的概率增加。
人员管理制度不健全：在整形美容手术中，医护人员携带细菌、病毒进入手术室是一个重要风险因素，在对医护人员管理时若存在制度不健全，会使医护人员对无菌操作流程不够重视，进而导致医护人员在进入手术室时忘记更换手术室专用鞋、佩戴一次性手套和帽子等事情，进而引起医院感染发生[4]。同时，护理人员不够重视术前所需器械、用品、药物的清点，导致手术时不能及时提供，进而使手术时间延长，增加患者发生医院感染的概率。此外部分护理人员护理专业知识不足，在执行专业技能操作时存在不当操作，也可导致医院感染的发生。
整形美容手术室护理管理风险的预防和控制
手术室院内感染管理规章制度的建立和完善是一项重要措施，是预防和控制医院感染的一个关键点。在整形美容手术室护理管理中，应加强感染科室工作人员定期对手术器械、物品及环境进行评估和检测的管理，以及时发现问题或发现潜在问题并及时汇报，制定科学合理有效的处理措施进行处理，使感染得到有效预防和控制。还应该指派专业管理人员定期监测手术室所用器械、物品及环境的微生物，监督相关人员落实各项消毒隔离工作，一旦发现可引起医院感染的风险因素及时汇报、处理，定期综合评价预防控制感染的效果。
在环境管理上面应注意手术室的合理布局，手术间应根据不同用途合理分开，例如将手术室内分为污染间、感染间和洁净间，对于一些有感染性的手术应在感染手术间内进行相关手术操作，手术结束之后将该房间内的一切物品严格按照感染手术的相关处理措施进行处理[5]。同时建立并完善严格的手术室消毒管理制度，手术完成之后严格对手术室内地面、物品及空气进行消毒处理，每日对空气进行2次常规消毒，在手术结束后及手术开始前均必须严格实施消毒清洁措施，消毒完成之后减少手术室内人员流动。此外，应详细评估手术室中所有物品、器械及环境的监测指标，若有超标情况发生，及时向有关科室及上级领导汇报，及时分析、讨论造成超标的原因，制定有效的护理措施，控制微生物菌落?盗吭谡?常范围内[6]。
在手术物品管理上应定期检查手术室内一次性无菌物品，检查内容包括有效期、灭菌日期、包装有无破损等，若发现问题及时进行处理，对于不能使用的无菌物品要严格遵循医疗废弃物品的相关处理条例进行处理[7]。手术器械须经过高压蒸汽灭菌消毒后才可使用，而不能进行高压灭菌消毒的物品可采取低温等离子灭菌消毒。
在人员管理上应完善医护人员责任制度，加强院内感染相关知识培训，并强化预防感染的意识。要求进入手术室的所有工作人员均需要严格执行手术室内的规章制度，若有违反规章制度中相关条例的情况，给予相应的惩罚，以提高工作人员预防感染意识，有效提高对医院感染的预防和控制效果[8]。
美容护理常识篇10
【摘要】目的探讨护理干预对面部中重度寻常型痤疮的临床疗效影响及意义。方法将面部中度寻常型痤疮患者100名随机分为研究组50名和对照组50名，重度寻常型痤疮患者100名随机分为研究组50名和对照组50名共四组。所有患者均采用中药石膏倒模联合红蓝光联合照射治疗，研究组在此基础上实施护理干预。结果研究组中度（a组）和重度（C组）痤疮有效率分别为98%和94%，对照组中度（B组）和重度（D组）分别为92%和84%。研究组（a组、C组）痤疮疗效均优于对照组（B组、D组）。结论规律、规范、合理、全面的护理干预对提高寻常型痤疮治疗效果具有积极的意义，达到了更高的临床疗效。
【关键词】护理干预痤疮治疗疗效分析
【abstract】objectivetoinvestigatethecurativeeffectofnursingstrategiesonthepatientswithacne.methods100moderatepatientswithacnewererandomlydividedintotwogroups：theexperimentalgroup（n=50）andcontrolgroup（n=50），and100thesevere：theexperimentalgroup（n=50）andcontrolgroup（n=50）.allthepatientsreceivedthesamekindoftherapy.Besides，nursingstrategiesinterventionwasusedintheexperimentalgroup.Resultsthecurerateratioofgroupa（98%）andC（94%）ofexperimentalgroupwerebetterthanthecontrolgroupB（92%）andD（84%）.itshowedthattheexperimentalgrouphadbetterresultsthanthecontrol.ConclusionRegular，rationalandcomprehensivenursinginterventionhaspositivesignificancetoimprovethecurativeeffectofacnevulgaris.
【Keywords】nursingintervention，nursingstrategy，acne
【author′saddress】theSecondpeople′sHospitalofZhongshan，Guangdong，528447，pRC
doi：10.3969/j.issn.1671-332X.2014.10.030
痤疮是一种累及毛囊皮脂腺的慢性炎症性皮肤病，据调查［1］，12~14岁青少年痤疮发病率高达85%，对患者的容貌、社交及心理造成极大的影响，且患病人数有逐年增加的趋势。本研究对护理告知的干预措施在红蓝光照射及中药石膏倒模治疗面部痤疮疗效进行临床评价，现报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料所有病例均来自我院皮肤科激光美容整形中心的面部寻常型痤疮患者。患者签署知情同意书。按就诊顺序入选的中度痤疮患者100例，重度痤疮患者100例。中度痤疮患者均行中药石膏倒模和欧美娜红蓝光照射，每周2次，每次20分钟：其中随机抽取一半患者给予护理告知干预（a组），另一半患者作为对照（B组）。重度痤疮患者治疗方法同前，亦随机抽取一半患者实施护理告知干预（（C组），另一半患者作为对照（D组）。其中，a组：男23例，女27例，年龄l3～37岁，平均22岁；B组：男26例，女24例，年龄15～41岁，半均23岁；C组：男26例，女24例，年龄l5～35岁，平均21岁；D组：男22例，女28例，年龄15～33岁，平均22岁。经统计分析，a、B两组间和C、D两组间年龄、性别均无显著性差异。
1.2纳入及排除标准
纳入标准：①符合寻常型痤疮诊断标准［2］中、重度判断符合寻常型痤疮pillsbury分类法标准［3］；②发病部位主要分布于面、颈部；③近2周内未用过外用药物以及口服抗生素、维a酸类和光敏药物等。排除标准：①妊娠或哺乳期妇女：②光敏或瘢痕体质；③有肝、肾、血液及内脏疾病者；④不能坚持治疗或治疗后不能如期随访者。
1.3方法
1.3.1采用问卷形式进行一般资料采集，全部患者填写填写知情同意书并进行相同治疗，护理干预组患者强调实施护理告知/干预措施。由护士协助同一名专业医生对入选患者面部痤疮的红斑、丘疹、脓疱、结节、囊肿等皮损进行检查测量、计数并摄像。
1.3.2记录治疗前的情况，并照相存档。四组患者清洁皮肤后，均首先用“痤疮针”清除粉刺及脓疮或囊肿内的液化物，无菌棉签蘸取炉甘石薄荷洗剂涂面，将蒸馏水调制糊状中药面膜粉（主要配方：菊花、黄连、珍珠粉、白芷、百部、硫磺等）均匀涂与面部；眼部遮盖脱脂棉片后，涂美容倒模（基质中含有薄荷、冰片、樟脑等）留鼻孔和口唇，30min后清洗面部。然后采用防护镜遮住双眼用蓝光照射治疗，将仪器治疗头垂直对准患者面部，距离25cm，每次治疗不超过20min，照射后用离子喷雾器补充面部水份，并用无菌脱脂棉片沾爽肤水轻拍于面部。一周治疗两次，八次为一疗程，共两个疗程。研究组（a、C）在上述治疗基础上实施护理告知干预：首次治疗时发放痤疮健康教育知识册并进行讲解，以后的治疗中进行痤疮相关知识的强化和指导及电话跟踪，内容包括：心理指导干预、面部皮肤护理干预、行为干预以及治疗干预。
1.3.3疗效判定标准：参照1997年10月中华医学会医学美学与美容分会皮肤美容学组制定的《寻常痤疮严重程度分级和疗效判定标准》［4］。痊愈：疗效指数>95%；显效：疗效指数60%～95%；有效：疗效指数20%~59%；无效：疗效指数<20%。总有效率=（痊愈例数+显效例数+有效例数）/总例数×100%。
1.3.4统计学分析：数据分析采用统计描述和卡方检验的统计方法。
2结果
使用spss17.0软件进行统计学分析，结果见表1和表2。其中，研究组（a、C组）有效率均高于对照组（B、D组）（p>0.05），而且研究组较对照组有更高的痊愈率（p<0.05）。
3讨论
痤疮的传统治疗主要通过口服药物或局部用药来达到减少p.acnes和抑制皮脂分泌的目的。随着光疗在美容皮肤科的应用，红蓝光照射疗法因其疗效可靠、组织损伤小、不良反应小、经济实惠，并且能满足患者的部分美观需求，故其适用范围广且易为大多数患者接受［5］。中药石膏倒膜是将药物、按摩、理疗有机地结合起来的美容方法，它直接作用于局部，消除病灶，改善面部环境，增强皮肤新陈代谢，使患者的皮肤得到最大限度的复原［6-7］。而现代生物-心理-社会医学模式更强调人性关怀理念在疾病的诊治过程中的积极作用，以通过健康教育使患者掌握有关疾病防治知识，提高自我保健和自我护理能力。我们的研究显示规律、规范、合理、全面的护理干预对痤疮治疗具有重要临床意义，做好疾病相关知识的解释，指导患者避免强光照射和正确清洁皮肤，对不良反应及时处理［8］，采取心理护理、面部护理、行为、治疗等护理干预的综合措施达到了痤疮治疗更高的临床疗效，而且在结束研究周期后的临床跟踪显示患者本人主观表述痤疮复发明显较少，效果满意。
心理指导干预痤疮是一种身心疾病，会产生社会心理问题，如自信心受损，抑郁，紧张，社交障碍和就业影响等等，严重的甚至会导致患者产生自杀倾向；而精神紧张、情绪低落等负面情绪会加重痤疮。我们发现痤疮对患者可造成不同程度的负面心理影响，表现为不同程度的抑郁、焦虑、失眠、恐惧交际从而养成过度洁面等的不良身心状态，与王宏瑾［9］研究结果一致。由于患者负面的心理影响是可逆的，随着治疗产生疗效，心理影响会逐渐消失［10］。针对此，在临床护理工作中主动向患者沟通讲解痤疮的基本知识并给以积极引导，耐心倾听，仔细分析，使他们消除顾虑，保持愉悦心情。正确指导患者对痤疮进行早期预防、合理治疗，教育患者树立治疗的信心，避免精神紧张，及时化解不良情绪，树立战胜疾病的信心，减少盲目性。适时强调规范合理治疗可使其完全缓解至痊愈，需配合医生积极治疗。鼓励患者与人交往，发展自己的兴趣爱好，多参加集体活动等。在临床工作中及时发现并处理患者的心理问题［11］，将心理调节等心身相关综合治疗措施引入痤疮常规治疗中，对促进痤疮康复和防止复发起到积极作用。
面部皮肤护理干预痤疮被冠以“青春痘”的俗称，误以为是青春的象征。大众常没有引起足够重视，仅仅采取欠当的方法如自行购买清痘护肤品等，从而导致病情的反复和加重。在临床护理中我们发现因服用和/或外用药物、中药倒模以及光动力疗法进行治疗的患者因皮脂腺功能不同程度的抑制而出现面部皮肤干燥、脱屑、红斑以及瘙痒等症状。针对此，我们指导患者每天早晚用温水或温和的医学护肤品［12-13］如丝塔芙、施泰福、薇诺娜等洁面乳进行面部清洁，但忌过度清洁、过度揉搓皮肤，避免恶性循环。涂清爽稀薄低敏的润肤乳/霜，以改善皮肤干燥，保护并恢复皮肤角质层的正常屏障功能［14］。经临床观察，合适医学护肤品的应用对临床疗效起到了巩固和加强的辅助治疗作用，降低了皮肤敏感性，改善了痤疮临床症状。另嘱正确使用外用药物，不滥用药物，避免自行用手挤压等。
行为教育干预指导患者养成规律的作息习惯，劳逸结合，保证充足的休息与睡眠。经常锻炼身体以提高自身的身体素质。避免疲劳、营养不良、外伤、精神创伤以及潮湿环境等诱发本病的因素。合理膳食，低盐低脂低糖，多摄入高钙和各种富含维生素的食物，多吃新鲜的蔬菜、水果，保证大便通畅。避免食用海鲜、牛羊肉及辛辣刺激性食物；忌烟酒、咖啡、浓茶等。
治疗干预指导患者根据医嘱按时服药，不可擅自增减，定期行倒模面膜治疗或/和红蓝光照射治疗，并按时复诊，以便更加清楚地了解病情、指导用药。正确涂抹外用药；对刺激性强的药物应从小面积试用逐渐扩展到大面积的涂抹，剂量不可过多，以免刺激皮肤；不可过早停药，不可擅自加大剂量或选用毒性较强的内服和外用药。不可随意使用偏方、单方等不明方药。告诉患者可能的发病原因和诱因，调整好心态，正确面对疾病，积极寻找病因及诱因，以便更有效的进行针对性治疗。
4结论
随着传统生物医学模式向生物-心理-社会医学模式的转变，现代对疾病的诊治更强调人性关怀理念。护理干预是指通过健康教育使患者掌握有关疾病防治知识，提高自我保健和自我护理能力的非药物治疗手段。在运用医疗手段治疗的基础上，对痤疮患者采取护理告知/干预，提高了患者对痤疮的正确全面认识，纠正不良行为方式和生活习惯，保障了坚持按医嘱科学治疗，从而使获得更满意的治疗效果。强调人文关怀的护理理念在痤疮诊治中的实施是现代生物-心理-社会医学模式的体现，使痤疮患者从医疗消费到身心健康均得到更大受益。
参考文献
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