中小企业发展需求篇1
[关键词]中小物流企业；信息化；流程优化
一、引言
在经济高速发展的现代社会，物流产业作为国民经济中一个新兴的服务行业，正在全球范围内迅速发展。而随着物流市场的逐步扩大，物流企业间的竞争也会愈加激烈。对于物流企业而言，这意味着机遇与挑战并存。一方面，企业可以通过提升自身的管理服务水平获得更大的发展；另一方面，企业也有可能因经营不善而被市场所淘汰。因此，广大物流企业必须依靠先进的管理思想和科学的管理手段，准确把握市场的脉搏，找准物流市场的切入点进行经营创新，才能在激烈竞争的环境中处于不败之地。信息化建设已成为广大物流企业特别是中小物流企业发展必不可少的重要组成部分，企业信息化势在必行。
二、我国物流信息化的现状及趋势
1．我国物流信息化处于起步的初级阶段
研究中小物流企业的信息化建设，要对我国整个物流行业信息化目前处于什么样的阶段有一个比较准确的判断。目前，我国物流信息化正处于起步阶段，物流信息化在我国具有巨大挖掘潜力和长远的发展前景。国内物流市场呈现为一种二元结构，即以跨国公司和少数国内先进企业为主要客户群的高端市场和以国内中小企业客户为主通过逐步信息化来完善自身物流的低端市场。而从总体上来看，占绝大多数的中小物流企业仍处于用少量的信息建设投入来解决业务流程的信息化问题的阶段。
2．企业信息化的趋势是物流信息化
物流信息化处于起步阶段并不意味着它的发展速度缓慢。实际上信息化的发展，不管是国家整体的信息化还是物流的信息化都相当快，拥有物流信息系统的企业比例也由2002年不足40％，提高到了2004年的77％，这标志着企业的物流信息化进入了一个新的阶段。企业信息化的发展可分为四个阶段：第一个阶段就是初期的、以办公自动化（oa）为主的信息化，第二个阶段，在办公自动化的基础上加强了对财务的管理，就是财务管理的信息化；第三个阶段就是eRp，从办公和财务上升到了整个企业；第四个阶段才是真正意义上的物流信息化，也就是把企业的业务流程优化以后，通过信息化去实现。
三、中小物流企业经营特点
1．通讯手段落后。传统的电话加传真的管理手段使信息滞后，导致管理者无法对企业的未来发展做出科学的规划。
2．救火式管理。由于企业网点分散，无法对异地的公司进行有效的管理，使得管理者被迫成为紧急事务处理专家，奔走在各地解决棘手的问题，变成了一个“救火队长”。
3．分公司资金难以控制。传统的管理方法和手段无法对分公司的财务进行透明的管理。中小物流企业的财务监管问题亟待解决。
4．货物价值与运费不成比例，货物安全、准时的送达是客户最为关心的事，一旦造成损失，企业就得承担相当高的经营风险。
四、中小物流企业的管理困境
1．缺乏明确的责任划分
大多数的中小物流企业经常会遇到这样或那样的管理问题：人员少，事情多；工作职责不明确，赏罚不分明，员工工作效率不高，导致对公司忠诚度的降低，为公司发展埋下隐患。
2．经营者管理观念陈旧，缺乏有效的用人机制
物流信息化发展还需要一个培养人才、培养需求、培养管理技术的过程，但多数系统开发商缺乏战略眼光，未能提出我国物流信息化长期发展的战略目标。
五、中小物流企业信息化需求的特点
目前，中小物流企业对信息化的需求，出自提高自身竞争优势的强烈愿望。它们所追求的目标比较务实，强调以较少投入、相对简易的日常业务应用，通过个性化设计，优化业务流程，规范生产活动，较快地提升企业管理应用的整体水平。
六、解决之道——北京双利达物流公司的成功案例
提高企业的竞争力和个性化服务能力，是我国中小物流企业信息化建设的目标所在，北京泰阳科技和北京双利达物流有限公司共同开发的泰阳物流信息系统是这方面典型的成功案例。
北京泰阳科技有限公司（以下简称：泰阳科技）开发的泰阳物流管理信息系统，它将物流、资金流、信息流有机的结合成一个完整的统一体。并为物流运输企业建立了一套科学规范的运作流程。系统的业务流程示意图如下：
该系统有如下特点：（1）系统基于互联网，将货物信息按照业务流程和运输方向，在各地分公司之间进行共享，彻底改变了各地分公司之间依靠电话和传真进行业务联系的传统方式。（2）系统为物流企业建立了一套符合业务需要的运费结算模式，能有效地帮助各地财务人员准确记录各种费用的收支情况。同时，通过系统自动生成的各类统计报表，让各地公司经理可以随时掌握本地的业务信息和资金情况。（3）系统进行个性化设计对货物运输过程进行了全程全网的跟踪与管理，并将回单处理作为物流过程进行管理。系统通过信息的实时共享，将货物信息按运输线路自动进行分拣。让车辆调度人员能够随时了解货物信息，轻松实现“以货定车”，有效地提高了车辆的满载率。（4）系统将易用性放在一个极为重要的位置，从而极大地降低了员工的操作难度。
七、中小物流企业信息化发展建议
1．立足现实，加快物流公共信息平台建设
通过构建基于internet的物流公共信息平台，平台上的物流相关企业可以实现异构数据格式的转化，按统一的数据标准流转，实现信息共享，避免重复劳动，节约社会资源；企业可以通过平台实现信息、查询，缩短物流信息流转环节，降低运营费用；平台还可以实现与信息化程度高的大企业内部系统的集成，对不具备全面开展信息化的中小企业，通过会员方式加入平台，能以较低成本共享物流业内信息资源，拓宽其业务范围。政府相关部门利用物流公共信息平台，在宏观决策上可以进行科学的预测分析和规划，从而及时进行有针对性的行业调控。
2．突出重点，推动物流信息标准化建设
首先是要统一标准，虽然我国已经成立了全国物流信息管理标准委员会，但是在统一标准方面还有相当大的难度，特别是在产品编码的方面，既要国内统一，还要遵循国外的标准，其次，加快一些急需标准，如企业间电子化物流信息交互标准、物流公共信息平台等标准的研究制定，以完善物流标准体系。企业间电子化物流信息交互标准包括企业间流程信息标准、企业间物流流程信息交互的实现框架，如消息构成、消息交换模式等。最后，加强物流信息标准的宣传。
3．注重研发，迅速开发适合中国国情的物流信息系统软件
在相当长时间内，需求的特点仍是在规范流程中实现信息的采集、传输、存储和共享，以实现企业内部整合资源和流程，达到流程通畅和标准化，并降低成本和提高效率。
在充分考虑满足企业信息化发展初期的个性化需求的同时，又要为其向规范化、规模化、国际化的发展打好信息标准的基础。这是软件开发商应坚持的重要原则，只有这样，才有可能开发出适合中国国情的、实用的物流软件，也只有这样，软件开发商才能赢利，企业信息化进程才能不断加快。综上所述，我国中小物流企业必须在挑战面前求生存，在竞争过程中求发展。
参考文献
中小企业发展需求篇2
关键词：科技扶持政策；中小企业；研发活动
一、中小企业扶持政策概述
中小企业扶持政策是指政府根据中小企业的实际情况和本国有关产业发展的特点，对各产业中的中小企业采取的一系列方针、措施和规定，分为限制性政策和扶持性政策两大部分。但由于中小企业同大企业相比在经济发展中的不利地位，各国普遍采取的主要是扶持政策。政策理念上，从把中小企业当作弱势群体，提供保护政策，促进企业现代化，壮大企业规模，调整产业结构，重视中小企业的重要作用，支持创业、技术和商业模式创新，鼓励和支持参与国际竞争，促进中小企业的再生。
二、中小企业科技扶持政策存在的问题
（一）研发项目的实用性不强
各类研发项目开展的最终目的是将研发的成果运用到实际生产中，并能够为生产企业带来效益，但目前开展的许多研发项目一味的追求高科技含量、高性能的技术成果，设定的目标过高，造成研发难度大，得到成果的方式方法复杂，不能立即转化到实际生产中，或者由实验成果转化到实际生产的成本过高，使得企业得利不及时，甚至不得利。
（二）企业负责人创新意识不足，投资欲望低
1、申报资助力度与申报条件挂钩。申报国家和地方的科技项目中，部分项目的扶持政策好，资助力度大，但同时对企业自身经营状况、研发能力、以及前期投入要求较高。比如，有的项目要求企业年销售收入在亿元以上，这样的高要求对一般的中小企业来说是无法达到的，并且此类项目的数量一般有限，使得中小企业间竞争压力大，往往存在着有资金的企业研发能不足，有研发能力的企业资金不足，都不能满足申报项目条件。
2、扶持资金不能完全满足企业投入需求。各类科技扶持政策都属于部分扶持。对于企业的支出，只是按照一定的比例给予企业补助或奖励，企业仍然需要支出大量的资金。
（三）扶持政策资助倾向于企业，研发人员得利少，研发积极性不足
1、优秀的研发人员难得更难留。一个企业生存发展最关键的资源就是人才，一个优秀的人才能够给企业带来巨大的发展潜力，然而由于中小企业规模小，成长难度大，能够为优秀人才提供的发展空间较小，造成许多优秀的人才在择业时一般都不倾向于中小企业。
2、利益分配机制不合理。受到中小企业规模的限制，高端的研发人员一般都会谋求大型企业或具备更好条件的研究场所来实现自己的抱负，相对于中小企业来说，他们能够提供的研发设备有限，研发资金不足，给予研发人员的福利待遇较低，无法与大型企业及研究院所相比较，这就决定了中小企业研发人员的构成高端的研发人员偏少，研发能力相对比较薄弱。
三、改善中小企业科技扶持政策的几点建议
（一）广泛征集需求，有针对性的打造扶持政策，完善科技政策体系
我国中小企业的规模数量不可谓不多，众多的中小企业的不同需求中必然存在着一定的共同需求，个个中小企业都各自寻求扶持政策来解决自身发展需求，由于共同需求的存在，必然造成资源的浪费。如果我们能够通过信息的汇集，将众多的中小企业的不同需求一一征集，通过科学的汇总分析，整理出它们之间的共同需求，并根据整理出来的信息，将企业的需求进行分类，先将中小企业需求数量多的分为一类，数量少的分为一类，再从这两类中分析出需求投入高的分为一类，需求投入低的分为一类。然后为企业量身打造需求类的项目申报，对中小企业需求数量多的优先提供科技政策扶持，需求投入少的优先扶持，根据此类需求再进一步的深入了解中小企业发展需要哪些研发技术，研发成果，在此基础上设立研发项目，真正帮助企业开展研发。科技工作人员深入企业，汇集企业生产技术需求，不求数量，只求质量，合理归集各类需求，尽量利用最少的资源，为中小企业最大程度、最快速度的解决他们的需求。
（二）详细宣传政策理念，动员企业积极参与
中小企业的负责人是企业的操舵手，他们决定着企业的发展方向。中小企业科技扶持政策能否落实到位，能否用到实处，与中小企业负责人的沟通尤为关键。国家制定各类对中小企业的扶持政策的目的就是为了帮助他们谋生存、求发展，然而只有让他们充分的了解各类科技扶持政策，将政策明细化、数量化，为企业算好账，才能有效的动员企业负责人积极参与到各类扶持政策中去。
（三）政府主导，集中研发，市场化运作，提供成熟的技术成果
针对各类中小企业的实际需求，将技术难度大，研发任务重的项目上报国家或地方科技管理部门，由国家或地方科技部门集中人力物力予以攻关，并对成功攻关的技术成果进行转化，开展降低转化成本的研究，最大限度的减轻中小企业技术使用成本，中小企业利用科技项目产生的研发成果，切实提高企业的科技含量，通过技术创新研发，提高产品原料利用率，提升产品性能，进而降低成本，提高出厂价最终使得企业运用技术创新，提高产品生产原材料的利用率，优化产品性能，开发新产品，扩大企业效益，打造企业自主核心技术，提升企业市场竞争力。为企业更好的积累资本，引导企业走可持续发展的道路。帮助中小企业向着“专、精、特、新”的方向发展，为中小企业转型升级提供助力。
（四）引入保险行业，降低投资风险
由于研发具有不确定性，不能保障每一次的研发都能取得成功。这样一来便使得研发投入存在一定的风险，对于中小企业来说，一次研发投入的失败就有可能导致企业无力再次进行研发，甚至会影响到企业的整体发展。因此降低研发投入风险便成为研发活动持续正常开展的必要保障。对此，政府可以将保险行业引入进来，作为科技政策扶持的又一道保障。
（五）规范企业奖励激励机制，激发研发人员工作热情
中小企业发展需求篇3
在中国经济的发展过程中，中小企业发挥了重要的作用。伴随着全球经济的一体化进程，中小型企业的生存也越来越难，需要不断提升中小型企业的核心竞争力，但提升企业核心竞争力必须有大量的人才保障，才能保证企业的创新能力和核心竞争力。为此，中小型企业人才培养问题成为诸多企业较大的发展瓶颈。
在此特定竞争环境下，企业大学孕育而生，国内外大型的跨国公司大都已有了自己的企业大学，同时也为自身企业及上下游产业链上的企业都提供了很好的人才资源保障体系，企业大学为这些大型企业的发展起到了至关重要的作用。对中小型企业而言，也同样面临着迫切的学习和发展需求，企业也迫切需要高素质的员工队伍来支持企业的发展。为此，如何有效的建立一个企业大学来帮助中小型企业开展人才培养，成为一个值得探讨的问题。
1.1中小型企业现状的相关分析
中国的中小企业数量不仅庞大，而且对于减轻和促进就业压力，推动国民经济的发展，维护社会稳定，改善以及提高人民生活水平等方面都具有非凡意义和重大作用。为此，政府近几年经济发展规划中的一个重要目标是大力鼓励和促进中小企业的发展。根据统计，目前我国中小企业数量占我国企业总数的99%，但是由于中小企业在发展过程中面临着诸多问题，影响和制约了我国中小企业的发展壮大以及可持续发展。
大部分中小企业的寿命很短，成功做大做强的更是寥寥无几，主要问题表现在以下几个方面：
①公司战略不清晰，中小型企业多数把生存和盈利放在第一位，对公司的可持续发展没有明确的定位和中长期目标。
②公司人力资源不能保障，个人发展空间比较有限，员工流动性比较大。
③员工继续教育得不到有力的培养体系保障，其技术及职业素养得不到持续性提高，导致企业的生产效率较低。
④创新意识不强，跟不上科技进步的节奏。
⑤企业大多没有组建自己的研发团队，致使企业产品技术含量不高，在市场中没有持续性竞争力。
⑥研发经费投入不足。
1.2现代企业大学的发展动因
企业大学的发展已有60年的历史了，但随着全球经济的发展，现代企业的不断升级转型，对企业及员工不断提出新要求。在这个发展过程中，现代企业大学的任务和内涵也得到了不断的丰富和延伸。通过分析，发现现代企业大学的快速发展有以下几个原因：
①企业人才的需求与学校教育的错位。现代企业的发展节奏难以让传统的大学跟上，培养出来的学生缺乏企业所需的职业性及创新意识。而现代企业大学为员工营造了一个良好的学习条件和发展空间，满足了员工自身发展的需求。
②适应企业自身发展的需求。市场经济竞争非常激烈，随着全球化、信息化和知识经济的到来，新产品、新技术的不断革新，企业要能跟得上时代的步伐，只有不断的提高自身的核心竞争力。而企业在市场中要获得发展的机会，其学习能力成为关键因素。
③满足企业文化传承与企业品牌的推广的需求。
④契合提高企业效益的现实需要。现代企业大学通过分析企业在发展中存在的问题，整合企业内部资源与外部合作进行有效的组织和计划安排，让企业员工进行针对性培训和学习，从而提高企业全体员工的综合素质。
2中小型企业与高职学院合作创办企业大学的可行性分析
一方面中小型企业期望获得更好的发展空间；另一方面，高职院校需要培养更适合企业的人才。基于此，两者可以合作建立企业大学，并通过资源、信息的共享和优势互补，帮助双方提高人才培养的质量与效率。企业需要高职院校提供高素质的技能型人才，以及满足员工不断要求学习的需求；高职院校要培养出适合企业的人才就必须对企业需求有持续、深入的了解。因此，通过共同创办企业大学这样一个平台，中小企业与高职院校能够对相关的教学资源、教师资源、科研资源及市场信息资源等进行很好地融合共享，实现职前、职后教育的贯通和各类资源的系统整合，从而提高中小企业的竞争力，促进高职院校办学水平的提升。
两者开展合作的收益分析如下：
2.1中小企业参与合作的收益
①解决中小企业人才培养问题。企业和高校都是人才培养的场所，但是中小企业内人才的培养受到企业自身科研水平和专业理论水平的限制，中小型企业对内部培养人才显得力不从心。高校拥有丰富的教学设施、专业的师资队伍，中小企业可与其共同培养适合企业发展的人才，同时还可以培训更多的企业员工。
②减少中小企业资金投入。建立企业大学需要大量的资金投入，教学设备、教学师资、课程的开发、教学过程的监控、评价体系等一系列环节的组建都需要投入大量资源。这对于中小型企业自己成立企业大学来讲会很困难。中小企业如果和高职院校进行合作办学，中小型企业在师资队伍、教学资源方面可以借用或合用高校现有的平台资源，从而节省大量资金的投入。
③提高中小企业研发能力。通过合建的企业大学平台，与高职院校的科研机构合作，共同提高中小企业的研发能力。
④有利于企业文化的建设。中小型企业的企业文化宣教可通过合建的企业大学平台开展，通过课程的安排和教学活动的设计植入企业文化，增强员工对企业文化的认同感，从而提高企业员工的忠诚度。
2.2高职院校参与合作的收益
①专业设置及专业发展更能适应社会的发展。通过与企业合作办学能及时准确的了解行业的发展需求和动向，对高职院校的专业设置有较准确的指导性作用，从而进一步推动高校改革开放，提高所培养人才与社会产业发展的匹配度。合作开办企业大学能为高职院校的发展获取更为广泛的社会资源。
②拓展了人才培训渠道。由于高职院校中紧密型的校企合作还是比较少，导致高职院校对企业人才培训的需求了解不多，尤其是在企业紧缺的高技能人才方面。通过合作开办企业大学，高职院校便打开了一个企业人才继续教育与培训渠道，能更透彻地了解企业真实需求，在高技能、高素质人才培训方面提供更好的服务。
③提高学校的竞争力。随着高等教育大众化的进一步发展和生源的逐年减少，各高职院校争夺生源的战役已经打响，如何提升高职院校的竞争力并在市场中保持一席之地，已成为各高职院校都在思考的问题，通过与企业合作建立企业大学可能是解决这一问题的有效途径之一。对高职院校来讲不仅可以提升学校在行业内的知名度，同时还能跟进市场节奏，在激烈的竞争中获得生存和发展机会。
3结语
中小企业发展需求篇4
关键词：商业银行；小微企业；金融服务；管理与创新
自我国改革开放以来，国家采取了鼓励小型企业发展的政策，在国家的大力扶持下，小微型企业获得飞速发展。相应地，商业银行也逐渐地加大服务于小微企业的重视程度。就商业银行而言，服务小微企业也成为高频词汇[1]。但是，现如今的经济发展状况，却对于商业银行在小微型企业金融服务中的管理与创新有着更大的挑战。小微企业本身存在着一定的特殊情况，如公司治理结构不够完善、经营规范性较差、财务透明度不高等。其金融需求的变化趋势难以把握，而融资需求却是日益增高，迫切需要新资金的注入。同时商业银行对小微企业的金融存在着很多难以解决的问题，管理方面缺乏有效的手段和丰富的经验，对小微企业的担保品依赖过于严重，对于大型企业的金融服务方式反而给小微企业的金融服务造成了更大的风险，因此，原本的经营模式和管理手段已经不再适用小微企业日益增长的金融服务需求。商业银行对小微企业金融服务进行合理的管理与创新成为了一项亟待解决的重要事务。
一、商业银行小微企业金融服务现状
现如今，小微企业在市场经济中所占据的地位越来越重，商业银行也逐渐意识到对小微企业金融服务的重要性及对自身持久性发展的重要意义。而政府也在持续加大对小微企业的重视程度，采取一系列的措施营造一个良好的市场环境来促进其发展。商业银行对于小微企业的服务不但是符合国家政策的行为，也是促进自身发展的要求。
1国家政策引导促进商业银行服务小微企业
最近几年以来，国家根据小微企业的发展需求与趋势，制定了一系列的政策和措施，鼓励商业银行加大对小微企业金融服务的力度，支持商业银行对小微企业的信贷业务，指导商业银行对小微企业的金融服务。一方面政府财税政策在银行小微企业贷款方面给予税收优惠；二方面监管部门在银行开展小微企业金融服务的市场准入、小微企业专项金融债发行、风险资产权重计算、存贷比考核及监管评级等方面实施了差异化监管政策；同时鼓励商业银行开展对小微企业客户的分类、分层研究，准确把握客户特征和诉求，从客户需求角度设计金融产品、营销方式、服务模式和风控措施，改善客户体验，增强客户粘性，并为小微企业全面提供开户、结算、理财、咨询等基础性、综合性金融服务。
2商业银行小微金融服务成功案例众多
随着小微企业的发展及国家相关政策的鼓励，众多的商业银行积极响应政策的号召，成立的专门服务于小微企业的部门，将小微企业的金融服务作为自身工作的一个重点内容，小微企业金融服务水平得到普遍提高。兴业银行、浦发银行、民生银行、招商银行等都纷纷设立小微贷款中心等形式的专营机构，为小微企业的信贷服务带来中极大方便，商业银行自身也取得较大成功。从这些银行的成功案例，我们看到了商业银行小微企业金融服务管理与创新的希望和动力，也更多的后来者提供了借鉴的资料。
3商业银行小微企业金融服务的不足
在国家、银行、社会等共同努力下，商业银行对小微企业的金融服务初见成效，并已具有一定的规模。但商业银行对小微企业金融服务的管理模式和创新仍然不足。主要表现为大多数的商业银行还未能在服务于小微企业方面走上正轨，经营理念与管理制度未能完全匹配，应对风险的措施还不够完善；小微企业金融服务水平仍不足以满足小微企业的发展需求；小微企业金融服务产品与小微企业的发展阶段不适配；小微企业金融业务风险管理不到位；社会信用体系不够健全阻碍了小微企业金融服务发展。这些因素成了商业银行在小微企业金融服务中管理与创新的最大障碍，使得小微金融服务难以继续向前迈进。
二、商业银行在小微企业金融服务中的管理与创新的措施
金融服务是指金融机构运用货币交易手段融通有价物品，向金融活动参与者和顾客提供的共同受益、获得满足的活动。按照世界贸易组织附件的内容，金融服务的提供者包括下列类型机构：保险及其相关服务，还包括所有银行和其他金融服务（保险除外）。广义上的金融服务，是指整个金融业发挥其多种功能以促进经济与社会的发展。具体来说，金融服务是指金融机构通过开展业务活动为客户提供包括融资投资、储蓄、信贷、结算、证券买卖、商业保险和金融信息咨询等多方面的服务。增强金融服务意识，提高金融服务水平，对于加快推进我国的现代金融制度建设，改进金融机构经营管理，增强金融业竞争力，更好地促进经济和社会发展，具有十分重要的意义。
小微企业作为中小企业的弱势群体，已经成为我国就业的主渠道、企业家成长的平台，但是由于多种原因造成了小微企业融资难、发展难。[2]通过以上分析，我们得知了市场经济现阶段，商业银行对小微企业金融服务无论是对于银行自身的发展，还是对市场经济的发展都有着重要的意义，因此，商业银行积极探索小微企业金融服务的管理、创新策略迫在眉睫。
1在小微企业金融服务中树立创新意识
商业银行与小微企业之间是相互合作、相互影响、互利共存的关系。小微企业的持续性发展需要不断地创新，需要根据市场经济的需求进行转型，同理，商业银行也要根据企业的不同需求进行金融服务的创新，只有如此，才能够充分了解企业发展的趋向，从而决定银行对于企业如何进行金融服务。
小微企业处在不同发展时期的时候，对于资金的需求也是不同的，银行要提供的信贷业务自然也要不同，仔细分析企业所需，提供不同的信贷业务，让企业可以得到最想要的结果。小微企业的信贷业务数量较大，而每一笔业务的款额并不像大型企业那么多，就可以免去不必要的手续，简化业务审批流程，提高金融业务的效率。以前对于大型企业的管理措施对于小微企业有很多不适用之处，因此，商业银行要敢于进行大胆的创新，采用可靠的担保，让企业能够在一定的前提下，得到更多接受资金投入的机会。商业银行在管理、服务等方面的理念需要进行创新，把金融服务做到全面、系统化，为小微企业提供周到、细致的服务，加强银行与小微企业的合作，真正地了解企业究竟需要何种资金投入，而银行能够为企业提供怎样的金融服务，银行与企业双方达到一个共同的平台，才能够让银行的金融服务适合于企业所需，为企业的发展解决燃眉之急。
2根据小微企业不同的成长阶段实施差异化的服务
小微企业的所处的发展阶段不同，其发展程度就会有所不同，那么，对于信贷服务的需求就会有所差别。在如今复杂多变的社会中，小微企业的发展趋势更难以预料，也更难以把握，找出小微企业的发展规律，才能够根据其发展所需，及商业银行所能承担的风险，针对企业的发展阶段，提供不同程度的金融服务。
小微企业的发展初期，规模小、资金较少、承担风险能力弱，商业银行要确认企业有足够发展能力或增加较强的担保方式，才能够为其提供金融服务，否则应引导其寻求风险资金或政府扶持。而在成长期的企业，企业已进入技术转化为成果阶段，实力不断增强，可能开始引入战略投资者，银行对于这类企业可考虑给予一定的信用免担保融资，并帮助企业寻求战略合作伙伴。对于成熟期的企业，企业技术与产品成熟稳定，可以大力拓展市场，进入产业化阶段，企业实力明显增强，发展目标多为改制上市，对金融服务的需求主要转向以直接融资为主，间接融资为辅，此时银行的服务项目更多的应该是投行、现金管理等中间业务服务。而对于衰退期的企业，已经无法在市场中站稳脚步，因此，其偿还贷款及承担信贷风险的能力非常低，商业银行对于这一时期的企业则需谨慎介入。
3根据小微企业自身发展特点提供金融服务
当今社会唯一不变的就是变化。小微企业在激烈的市场竞争环境下，需要根据时势变化及时调整自身的经营思路。商业银行应该把握小微企业发展特点，随着小微企业的转型，进行创新性的金融服务，转变管理方式，针对其资金信贷的需求，提供合理的服务。小微企业的信贷业务数量较大，而每一笔业务的款额并不像大型企业那么多，就可以免去不必要的手续，简化业务审批流程，提高业务办理的效率。
4加强自身管理，降低小微企业金融业务风险。
商业银行为企业提供金融服务，必然要在一定的程度上承担风险。小微企业外部环境的复杂性和自身经营的不规范性，加重了银行规避风险的难度。因此，商业银行必须从提高自身管理水平出发，做好小微企业信贷风险管理。
商业银行可以通过设立专门的针对小微企业的信贷服务部门，建立一个对小微企业的金融服务的管理体制。通过专门的管理人员，收集企业各方面相关资料，充分了解企业的具体情况，对企业的发展状况及信贷风险进行准确的评估，从而降低风险程度。商业银行对于小微企业的信贷产品应当适用于企业的资金需求，考虑企业的承担能力，制定合理的融资政策。对小微企业的信贷业务进行更为精细的管理，防患于未然，尽可能地减少因为管理不当，为银行带来的风险。
5完善立法支撑小微企业金融服务创新
针对小微企业在市场竞争中的弱势地位，要在政府的支持下，建立健全促进小微企业金融服务的法律体系，实现以法规形式对小微企业及其金融服务予以保护。借鉴美国、加拿大等国有效经验，切实做好跟踪调研，紧密结合我国小微企业实际状况，在未来几年逐步完善小微企业金融扶持相关立法，形成类似《小企业法》、《小微企业投资促进法》、《小微企业经济政策法》、《小企业借贷促进法》、《小企业融资法案》等全方位、多层次的小微企业金融扶持法规体系；对现有
银行、证券、保险、信托、租赁、典当等相关立法及时予以完善，实现既用法律手段巩固金融扶持小微企业已有成果，又用法律手段解除小微企业融资诸多“瓶颈”，促进小微企业资本形成并方便其进入信贷市场[3]。
随着我国经济的发展，小微型企业在市场经济中发展迅速，不但数量逐渐增加，对于资金的需求也越来越急迫。小微企业的发展动态难以掌握，融资风险也难以预料。商业银行对其金融服务要进行良好的管理，并且要创新，降低小微企业业务的风险。根据商业银行与小微企业之间的具体情况，实行具有针对性的管理措施，实现银行与企业之间的良好合作，促进双方的进一步发展。
参考文献：
[1]黄骏浅谈我国商业银行服务小微企业的几点做法[J]金融经济2012（16）
中小企业发展需求篇5
在金融危机之后，商业银行加大了对小微企业金融服务的重视程度，在一定程度上解决了小微企业融资困难的问题。但是，由于当前我国商业银行中关于小微企业金融服务的发展机制尚未成熟，配套机制还未到位，与小微企业的融资特点存在着较大差距。因此，商业银行如何创新小微企业金融服务，帮扶小微企业发展壮大已经成为其必须要解决的重要任务。
一、小微企业的基本理论概述
小微企业是小型企业、微型企业、个体工商户以及家庭式作坊的统称。根据统计，当前我国已经有超过4200万户的中小企业，约占企业总数的95%以上，为国家和社会解决了超过85%以上的城市人口就业问题，贡献了国家财政收入的50%。其中，小型企?i和微型企业的数量约占我国中小型企业总数的97%，在促进经济发展以及创造就业机会方面发挥了重要作用。
（一）投资主体多元化和组织形式多样化
当前我国对小微企业的投资主体没有特别的准入要求与身份限制。此外，投资人在创建小微企业时既可以选择申办个体户、独资企业，也可以申请合伙企业、有限责任公司等。
（二）融资渠道形式广泛
小微企业的资金来源主要依托自身积累和民间借贷，在金融机构中的融资比例尚不超过20%。此外，小微企业的融资主要是为满足日常经营支出，而投资支出较少。同时，小微企业对经营所需要的机器设备等要求程度较低。
（三）小微企业组织形式简单，规模较小
当前我国的小微企业组织形式相对简单，经营管理决策层次少且效率快速。此外，在生产销售中更多采用直销方式且主要服务当地市场需求。我国大多数的小微企业是劳动密集型企业，对员工的技术能力要求不高，创新程度较低。
（四）小微企业经营管理灵活多变
目前我国的小微企业普遍采用家族式管理模式，员工更多的是家庭成员，财务制度和薪酬制度等相对不健全。另外，小微企业存在着抗风险能力弱、融资贷款额度小等困难，导致其在经营过程中存在着许多的不确定性。
二、商业银行中小微企业金融服务的发展现状分析
基于小微企业的发展阶段以及自身特点等，我国大部分小微企业的经营特点与商业银行传统的经营理念存在着较大的矛盾，其金融服务需求特点对商业银行传统的运营模式提出了新的挑战。
（一）小微企业金融服务需求的特点
小微企业的金融服务需求不仅与传统意义上的中小企业存在差异，同时与个体户的小额信贷融资也存在着较大的区别。目前，我国小微企业的金融服务需求特点比较明显，具有“急、短、频”的特点，虽然融资贷款业务量较大，但是每笔业务金额相对较小。随着小微企业的发展规模以及数量不断壮大，其对金融服务的需求也表现出了明显的变化态势，对资金的需求更为迫切，金融服务产品日益多元化，由单一的金融服务需求向多层次、多元化、多方位的融资需求发展。
（二）商业银行关于小微企业金融服务的发展现状
（1）商业银行满足小微企业金融服务需求的动力不足
小微企业由于更多采用家族式经营模式，导致其内部经营管理机制不健全、管理透明度较低，抗风险能力薄弱，以追求高风险高收益为经营理念。小微企业的上述特点决定了其存在着较大的经营风险，难以满足我国商业银行对投资的流动性、盈利性和安全性的基本标准。此外，商业银行在进行投资需求配置时更多投放到安全性高的投资领域，容易放弃风险系数高的小微企业。随着小微企业的逐步发展成熟以及国家的政策支持，商业银行日益加大了对小微企业的重视程度，但是由于形成的固有顾虑以及外部金融市场环境的影响，小微企业的金融服务仍然处于商业银行中的边缘业务，与小微企业在经济发展中发挥的作用不成比例关系。
（2）商业银行的风险管理理念相对保守，考核机制尚需完善
我国商业银行将资产主要投放于低风险低收益的领域，风险管理理念相对保守，此外贷款风险管控模式还有待成熟。当前，我国商业银行主要是以担保和抵押的方式发放贷款，没有制定与小微企业相适应的金融定价机制，更多的是采用基准利率上浮等传统服务企业的报价方式确定价格成本。与此同时，目前我国对小微企业的贷款业务考核奖惩机制仍然与传统业务相同，一线业务人员遵循着“终身责任制”原则，并没有制定独立完整的考核制度，严重影响了一线业务人员拓展小微企业市场的动力和士气。
（3）商业银行的金融服务模式尚需专业化发展
当前我国商业银行对所有企业的经营管理模式均推行统一管理模式，没有针对小微企业建立专业化的金融服务需求策略，导致商业银行关于小微企业的业务不能发挥专业化的效率优势，同时也使其面临着各种风险，不利于小微企业的金融服务业务健康可持续发展。此外，我国关于小微企业的贷后服务机制仍然没有建立，需要加强资产管理手段和方式。
三、提高商业银行小微企业金融服务的策略研究
小微企业的金融服务业务不仅是商业银行拓展新的业务领域和客户群，而且是一种营销模式的创新。因此，我国的商业银行应该结合小微企业的发展特点，不断优化和完善小微企业的金融服务机制，满足小微企业的实际需求，管控小微企业的风险，增强和提升其金融服务水平和能力。
（一）构建小微企业放贷机制
我国商业银行应该对小微企业实行独立的资金规模、用途管控机制，保证其贷款优先投放、足额投放。此外，商业银行应该简化小微企业的贷款授信和审批流程，压缩贷款的投放周期，提高小微企业的放贷风险评估机制。
（二）商业银行精确定位小微企业，将金融服务业务专业化
我国商业银行要精确定位小微企业，按照专业化的标准建立一套详细的组织体系。此外，商业银行应该将负责小微企业的一线业务人员按照团队进行专业化培训和管理，明确和清晰个人权责。商业银行应该结合地方经济发展和产业结构，优先选择优势行业进行深度挖掘。
（三）商业银行应该完善小微企业贷后监管制度
基于小微企业的成本较高，导致其单笔业务风险很大。因此，商业银行应该综合考虑小微企业的自身特点、行业需求、经济周期等因素，在基准利率上附加其他风险补偿因素，在保证较高的资产收益率基础上降低风险可能性。商业银行应该充分利用定价主导权，建立差异化的风险定价体系。
（四）商业银行应该完善金融服务产品配套制度创新
商业银行应该结合小微企业的多样化特点，设计开发模型，通过统计分析和定量分析提高小微企业的授信业务和贷款业务风险识别和计量能力。此外，商业银行应该加大力度建设小微企业金融贷后服务机构，转变传统的经营管理模式，按照类别不同管理不同的原则开展贷后业务管理，建立新型的金融服务产品配套机制。
中小企业发展需求篇6
关键词：融合；协同；高职双创实践基地；建设模式
湖南省制定的《关于深化产教融合的实施意见》指出要建立健全职业学校、高等学校与行业骨干企业、中小微创业型企业紧密协同的创新生态系统，推动学科专业与产业需要精准对接。湖南省制定的《关于职业学校校企合作促进办法》指出要支持各类中小微企业参与校企合作。从政策层面来看，激励高职学校与中小微企业开展校企合作，深化产教融合，对促进教育链、人才链与产业链、创新链的有机衔接具有重要意义，对提升产教融合的深度和广度具有重要的推动作用。
一、高职院校开展双创实践基地建设的基本情况
自国家大力推进大众创业万众创新以来，全国各地的众创空间、创业孵化基地建设如火如荼，有效地激发了大众创业万众创新。高职院校承载着培养创新创业人才的基本任务，而双创实践基地建设直接影响着高职院校培养创新创业人才的质量［1］。通过对部分高职院校、创业孵化基地、中小微企业等对象开展调研，发现高职院校在加强双创实践基地建设过程中还存在以下问题：
（一）高职院校对双创实践基地建设重视不够。一是对双创实践教育重视不够。目前高职院校开展创新创业教育仍以理论性课程教学为主，对创新创业实践教育重视不够，实践教育形式较为单一，实践教育平台供给不足。由于对实践教育重视不够，导致忽视双创实践基地的建设。二是对双创人才培养质量重视不够。忽视创新创业人才培养成长规律，多数创业学生未历经从学习者、到创业实践者、再到创业者的发展过程，创业成效和创业成功率不高。由于对双创人才培养质量重视不够，导致忽视双创实践基地的建设。三是对实践基地的功能重视不够。高职院校存在重创业孵化基地建设轻双创实践基地建设，重创业项目孵化轻创业实践能力培养等情况。对双创实践基地的功能还存在定位不准，作用发挥不充分的问题。
（二）高职院校双创实践基地建设发展不均衡。一是数量发展上不均衡。高职院校在建设双创实践基地的数量上不均衡，整体上仍存在基地数量不够、实践岗位偏少的情况，现有可提供的创业实践岗位数还不能完全满足创新创业实践教育的发展需求。二是服务能力上不均衡。部分创业实践基地是直接通过在有关实训室、实训基地、企业挂牌的方式创建的，没有建立双创实践基地运行管理的相关制度，这种挂牌的双创实践基地既不能服务于创新创业教育的需求，也不能服务于企业产业的发展需求。三是支持力度上不均衡。校级层面对双创实践基地的建设还缺乏系统性规划，部分实践基地由二级学院或系部自行建设或挂牌，学校支持和扶持的力度不均衡，双创实践基地的作用发挥有较大差异，师生参与的积极性和参与程度不均衡。
（三）高职院校忽视与中小微企业的协同发展。一是高职院校对接中小微企业发展意识不强。高职院校对接中大型企业开展校企合作较为积极，普遍认为与中大型企业开展校企合作、产教融合能更好地提升学校知名度、影响力，提升专业建设发展、提高人才培养质量，主动对接中小微企业发展的意识还不强。二是教师学生参与中小微企业创新研究不够。目前在与中小微企业合作过程中企业主要为高职学校学生提供顶岗实习岗位，较少为学生提供创新创业实践岗位，师生主动根据中小微企业的创新发展需求开展创新研究不足。三是创新成果服务中小微企业发展需求不足。从专利转化情况来看，高职院校师生目前研发的多数现有专利等技术服务成果呈现实用性不强、转化率低的特点，主要原因就是没有结合产业发展需求开展技术创新，尤其是在创新过程中没有对接中小微企业发展需求开展协同创新。
二、高职院校加强双创实践基地建设的重要意义
中小微企业数量多、创新发展需求大、产业涵盖面广、可供的创业实践岗位多。高职院校主动对接中小微企业发展需求，以协同创新为基础加强双创实践基地建设，对双创人才培养、对科技成果利用、对服务企业发展等方面具有重要意义。
（一）能提高人才培养质量。加强与中小微企业的产教融合校企合作，与众多的中小微企业共同设立双创实践基地，给学生提供符合产业发展需求的创业实践岗位，能够给学生提供更多的真实创业环境，使学生在创业实践岗位中充分吸取创业经验，全面培育创新创业能力，为实现高质量创新创业奠定基础。
（二）能促进科技成果转化。高职院校与中小微企业加强校企合作，建立措施激励师生主动对接中小微企业的发展需求开展协同创新，能增强师生开展创新研究的针对性，提高师生创新的积极性，使其创新成果紧贴中小微企业的产业发展，提高创新成果的实用性，提高创新成果的转化率，解决师生创新研究成果脱离产业发展需求的问题，能促进“产业链、教育链、人才链、创新链”的有效衔接。
（三）能服务企业发展需求。高职院校与中小微企业加强校企合作，利用高职院校的人才优势，能有效解决企业发展中创新不足的问题。而双创实践基地为高职院校与中小微企业的协同创新搭建了新平台，能实现双向发力，促进高职院校、企业、教师、学生等主体融合，增强学生参与的积极性，给学生提供真实的创业实践情境，既满足师生自身发展的需求，也能解决企业发展的需要。
三、高职院校推进双创实践基地建设的模式选择
美国学者亨利·埃兹科维茨提出的区域创新理论，即三螺旋理论，主要强调大学、企业、政府的协同创新关系，强调三个组织靠功能互补来相互作用，形成创新动力。美国、英国、法国、德国、日本等地逐渐形成了三种具有代表性的官产学三螺旋协同创新模式，即大学主导型、产业（企业）推动型、政府引导型。借鉴以上三种模式，双创实践基地建设的模式可分为以下情形：
（一）高校主导型双创实践基地。《湖南省职业学校校企合作办法》中指出职业学校和企业可以在企业技术和产品研发、成果转移转化等方面相互提供支持，合作创建并共同管理技术工艺和产品开发中心及学生创新创业等机构。高职院校可以充分利用该文件指出的有关促进措施主动对接中小微企业，充分利用优势专业、核心专业，组建技术服务创新团队，依托校内机构，吸引中小微企业共建共管双创实践基地，鼓励师生利用专业优势开展技术和产品研发，为学生提供创新实践和创业实践。高职院校还可以采取走出去的方式，主动寻找和对接中小微企业需求，与中小微企业开展合作，在中小微企业中设立双创实践基地。
（二）企业推动型双创实践基地。中小微企业根据自身发展的需要，将企业发展中的技术服务创新等问题主动对接高职院校开展协同创新。协同创新可通过采取项目委托、项目合作等方式实施，企业给予技术、资金、场地、服务、产品等方面的支持。中小微企业还可以在企业内部或者在高职院校设立创业实践岗，将企业运营中的服务、生产、销售等部分环节委托学生进行创业实践，并明确企业指导教师。中小微企业推动建立双创实践基地，一方面可以增强企业的创新发展能力，另一方面可以为企业发展储备人才或者拓展创业合伙人。
（三）政府引导型双创实践基地。政府应作为双创实践基地的积极推动者，依托省、市、县（区）各类创新创业孵化基地或者各类园区建设，利用场地、资金、财税、人事等积极的政策推动基地内或园区内中小微企业与高职院校开展校企合作，为推动双方的协同创新提供各类支持［2］。政府可建立双创实践基地建设扶持机制，明确双创实践基地的建设标准、建设类型、建设要求，着力推动技术服务成果转移。
四、高职院校推进双创实践基地建设的基本要求
双创实践基地对推进校企在创新领域的产教融合具有重要作用，推动双创实践基地需要围绕创新创业领域开展。双创实践基地建设是一项系统工程，加强基地建设要发挥各子系统各主体的作用，要解决主体能融合，创新能协同，扶持能到位等问题。
（一）主体融合是基础。中小微企业、高职院校、教师、学生是双创实践基地高效运行的主体，承担着实践创新创业的基本任务。推动双创实践基地建设，要以人才链与创新链，教育链与产业链深度融合为基础，中小微企业与高职院校要发挥各自的职能作用，通过各类措施激励具有创新创业能力和意识的教师、学生积极参与到双创实践基地的建设，通过师生开发的创新创业成果来推动校企双方融合。只有中小微企业、高职院校、教师、学生四主体实现有效融合，才能给双创实践基地的运行不断增添活力。
（二）协同创新是关键。协同创新是建设双创实践基地的关键，缺乏协同创新的双创实践基地无法实现基地的功能。高职院校师生的创新创业活动要融入中小微企业的发展需求，以高质量的创新服务成效服务企业发展。高职院校和中小微企业要建立协同创新机制，明确协同创新的方式、创新成果的利用等内容，为师生开展协同创新提供便利条件、促进师生对接中小微企业发展需求开展创新创业活动的积极性和有效性。
（三）政策支持是保障。大力推动双创实践基地建设是进一步发展双创教育的新路子，双创实践基地的运转需要强有力的制度支持保障。政府部门要通过实施政策支持，在如何促进主体融合、如何推进协同创新、如何有效管理评价等方面做好顶层设计，激励中小微企业与高职院校创建紧密协同的创新生态系统，最终实现培养创新创业人才、促进科技成果转化、服务企业发展需求的目标。
参考文献
［1］湖南省人民政府办公厅关于深化产教融合的实施意见［J］．湖南省人民政府公报，2019（2）：25-30．
中小企业发展需求篇7
中小企业各项业务的开展都是依靠于资金来完成的，因此，加强金融服务创新举措对于企业的发展是非常必要的。但是我国中小企业的发展依然面临着融资难的问题，不仅融资渠道比较狭窄，而且资金运行非常的困难，所以，必须要创新金融服务，通过创新举措，拓宽融资渠道，实现中小企业的新的腾飞。本文首先讲述中小企业的发展现状，然后提出中小企业金融服务创新的有效措施。
一、完善市场机制，完善多层次发展的市场体系
为了促进中小企业的发展，充分发挥其促进增收和扩大就业的作用，必须要完善市场建设，通过打造多层次发展的市场机制，促进金融服务的日臻完善，使得资金得到优化配置，这就需要政府不断的完善其服务水平，通过降低市场的准入门槛，简化审批的程序，如今中小企业的落地，加强对市场的全局性把控，通过建立多层次的互通机制，促进资金金融的正常、快速流动。
为了满足中小企业的发展需求，要完善融资体系和机制，通过让市场的资源得到优化配置，使得中小企业能够获取更多的资金扶持，并且通过权权交易中心，为各类的中小企业提供股权、债券以及其他金融类的服务，提高政府的服务水平，促进中小企业的发展。
二、创新理念，完善金融服务
为了更好地服务中小企业，金融机构要创新理念，结合企业的发展定位和需求，制定多方面的服务，无论是金融投资还是信贷的储蓄，都要以满足中小企业的需求为出发点，不断的增强创新服务意识，提高中小企业的竞争力，促进经济的发展和社会的进步。
为了实现金融企业和中小企业的互促共赢，金融企业要创新服务理念，为顾客提供方便、准确、高效的金融服务。通过减少房贷手续、简化投融资环节，实现为中小企业提供无区域限制、无时间限制的服务；在保证金融服务合规合法的前体下，正确办理业务，从而提高服务的效率，提高中小企业的经济效益。
三、打造中小企业服务“平台”，构建新的金融生态环境
为了创新中小企业的金融服务，应该搭建互联网金融平台，通过搭建平台，及时的各种金融产品和服务，使得中小企业能够在线申请融资，可以实现帮助的更加方便、快捷，能?虬镏?中小企业及时的解决资金难题，快速的回笼货币资金，从而抓住商机，占领更大的市场。
尤其是商业银行，为了有效地抓住中小企业的需求，银行可以通过建设资金的支付管理体系，能够和中小企业的供应商和市场直接对接，这样就可以让银行更能够根据中小企业的发展，针对于资金需求的各个方面展开金融服务，从而使得中小企业和银行机构形成一个有效地联系链条，有利于中小企业的快速发展，同时，该平台还能够为全国各地所有的中小企业提供在线融资以及其他的金融服务。
四、创新服务，打造丰富多样的金融产品
部分中小企业存在着融资难的问题，这就使得自身抵御风险的能力比较差，融资成本比较大，这就需要银行等金融机构结合中小企业的切身需求，有针对性地开发金融服务产品。
一是针对科技型的中小企业提供知产权质押融资，因为科技型中小企业具有轻投资、高投入的特点，这就需要结合他们的发展现状，对其知识产权进行抵押贷款。
二是针对一些中小企业的信用等级比较低的现状，尤其以经营产品比较的单一，这就需要金融企业结合这种现状，建立数个企业集合贷款的融资模式。
总之，在创新科技金融服务产品的同时，也应大力发展知识产权资产评估等科技金融服务中介机构和外部增信机构。
五、打造高素质的金融服务人才队伍
对于中小企业金融服务创新工作的开展都是通过人来完成的，因此，必须要打造一支高素质、高服务水平的金融队伍。
首先，提高金融服务队伍的创新意识。只有金融人才具备创新的素质，才能在业务办理以及业务推广中吸引中小企业的眼球，及时的扑捉市场动态，结合中小企业的需求提供人性化的服务。
再次，加强培训，提高金融人才的业务水平。要通过不同的培训方式，总结发展创新的经验，有目标地对不同层次员工包括操作层、管理层、决策层的人才开展多种业务和技能培训来强化员工素质。
最后，金融服务队伍，实现人员联动管理。为了满足中小企业的需求，需要加强商业银行与中小企业业务对接，不仅为中小企业提供金融服务，同时也为其管理人员提供高端个人金融服务。通过整合，搭建起由团队经理、理财经理、大堂经理、客户经理组建的金融服务团队架构，从队伍建设编制方面保障人力资源。
中小企业发展需求篇8
信息化需求成棘手问题
来自业务部门的雪片一样的信息化建设需求是否都需要一一满足？对提不出信息化建设需求的部门，就真的没有信息化建设需求了吗？企业的信息化建设需求究竟如何确认？it管理人员通过什么手段确认需求呢？这是Cio在工作中需要解决的切实问题。
打开一个搜索引擎，以“明确信息化建设需求”作为关键词进行搜索，能够找到相关的网页几万篇。其中不乏关于各种各样信息化建设需求确认手段的文章，站在不同层面、针对不同情况，似乎都有人提出了解决方案。但是，如此之多的方案，在什么情况下采用什么样的解决方案，便成为信息化部门所面临的一个非常棘手的问题。
事物虽然存在着无数的变化和形态，但是总有一些根本性的原则是不变的，这一定律亦能引申到对信息化建设需求的确认工作上。发掘信息化建设需求的原则，以这些原则对业务部门的具体情况进行判断，便可以做到“以不变应万变”，与业务部门一同明确企业真实的、正确的信息化建设的需求。
国内管理咨询公司amt信息化管理专家团队研究表明：可以通过审视信息化建设工作的目的和价值，来锁定这些根本性的原则。
信息化不是攀比工程
明确企业发展战略
企业信息化建设是一项系统工程，它有一定的发展阶段和发展顺序，在循序渐进的过程中也要根据观念、体制和机制的不断转变而有所变通。信息化工作作为企业发展过程中重要的管理基础，需要根据企业的整体发展战略有目的、有计划地进行。因此，信息化部门应与企业的高层管理人员一起，站在企业全局的高度，根据企业的发展战略和具体情况，对信息化建设需求进行梳理并统筹规划，保证企业的信息建设工作能够有序的开展。
明确信息化建设需求所指向的问题企业的信息化建设需要极力避免的一个局面就是“为信息化而信息化”。随着信息化风潮在现代科技蓬勃发展的动力下越吹越劲，越来越多的公司加入了这股潮流之中。其中不排除有公司是抱着盲从的、攀比的心态。“大家都在上eRp，我们也上一个”、“我们的竞争对手上了一套系统，我们也要上一套”，基于这种心态产生的it需求往往不能给企业带来价值，只能浪费更多的投资，产生更多的累赘。
在企业确定信息化建设需求的时候，不能以特定的技术或系统的实现来衡量是否信息化。每个企业的运营方式都有区别，因此，信息化部门需要更多地将信息化的工具与企业运营中产生的实际问题相结合，这样才能把信息化变成各个业务部门都喜欢的工具，因为信息化能够切实解决问题。
因此，信息化部门在明确信息化建设需求的时候，需要以问题为导向，对业务部门提出的需求刨根问底地弄清楚，需求指向什么问题，能解决什么问题？以此为依据来判断业务部门提出的信息化建设需求；对于提不出需求的部门，也应当本着共同研究的态度，与业务部门一同分析运营中可能存在的问题以及问题相对应的解决办法，以此来引导出业务部门的需求。这种行动也可以让“冷若冰霜”的业务部门感受到信息化部门是能够解决他们问题的朋友，从而改善对信息化的态度，进而促进企业的信息化工作。
明确信息流转关系
信息的流动性，是信息最重要的属性之一，在企业的信息管理工作中，最重要的目的之一就是要确保正确的信息流转到正确的业务节点上。
为此，明确企业信息化建设需求的一个重要前提就是要明确这些信息的流转关系。而信息的流转是以业务流程为载体，因此，明确信息流转关系的直接工作，就是与业务部门共同了解业务部门的流程，藉此明确信息的流转关系。这也是我们为什么一直强调Cio以及相关的同事不仅要懂it，也要懂企业的业务。
信息化不只是业务的辅助
明确重要决策节点的分布
在谈到信息化给企业带来的价值的时候，大部分人都能够理解信息化的价值是“提高效率、降低成本”，其实这并不是信息化给企业带来的最大的价值。因为，即便是在开展了信息化建设工作之后，信息本身也不能创造价值，只有企业的管理人员通过信息化的手段，及时地获取了正确的信息并作出了正确的决策后，才能够为企业创造价值。
也就是说，信息化给企业带来的最重要的价值和作用，是为企业管理运营过程中的重要决策提供及时的、正确的信息支撑。因此，信息化部门需要在业务部门的帮助下，深入地了解企业运营中的各个业务领域、各个层级的关键决策点，这些决策点将会成为信息化建设需求的重要来源。
明确业务的发展趋势
再来看信息系统与业务之间的关系。信息系统常常被理解为业务部门的一个支撑者的角色。基于这样的理解，很多信息化建设需求就不能够被正确地发掘出来。
信息系统不仅仅是业务的支撑，也能够对业务起到规范和固化的作用。对于企业来说，只有以相对稳定和成熟的业务作为基础才能够成功地进行信息系统建设。因此，企业各项业务的发展情况和趋势，是明确信息化建设需求的重要参考。对于业务部门提出的信息化建设需求，应当根据该业务领域目前的情况作出判断，避免因为业务的不断变动而对信息系统产生大量变更需求。而从另一个方面来讲，信息化也是可以引领企业的业务发展，促进业务模式创新。
管理咨询公司amt信息化专家研究表明：通过上述的“五个明确”，即：明确企业发展战略、明确信息化建设需求所指向的问题、明确信息流转关系、明确重要决策节点的分布、明确业务的发展趋势，能够帮助信息化部门在一定程度上更好地发掘和明确企业的信息化建设需求。
链接
中小企业信息化建设思路不清
近日，中国电子信息产业发展研究院了《中国中小企业信息化发展研究报告》。
中小企业发展需求篇9
［关键词］管理信息化，信息模型，需求分析
中小企业要确保信息化建设成功，首先应准确地把握信息化需求，制订信息化规划。信息化建设需求的获取和分析是制订规划的第一步。在这个阶段，可以由企业自身，或者由专业的第三方信息化咨询公司来帮助企业，通过高层领导访谈、书面问卷调查，查阅企业有关的资料等方式，在掌握企业的战略发展思路、所处的竞争格局、it应用现状、企业的组织结构和作业流程等情况的基础上，综合企业各方面对信息化的要求，经过一个结构化的推理过程，确定出企业的信息化需求。
30年来，计算机信息系统在企业的应用程度和类型，经历了不同的成长阶段，在这个过程中产生了一些有影响的方案，其中主要有3个模型，即：诺兰阶段模型，厄尔阶段模型，麦克法伦（mcFarlan）和麦肯尼（mcKenny）的战略网格模型。
1.1诺兰阶段模型
诺兰阶段模型是由诺兰（nolan）于1973年首次提出信息化系统发展的阶段理论。到1980年，诺兰进一步完善该模型，把信息系统的成长过程划分为如图1所示的6个不同阶段，又称为6阶段成长模型。该模型通过一些特征识别企业信息系统的成熟度，判断企业目前信息化所处的阶段，并指出如何计划才能成功过渡到下一个成长阶段。这一模型在美国已成为200多个咨询案例的分析基础，己经整合到iBm信息系统规划中。
第一阶段（初始阶段）：初始阶段是指单位（企业、部门）购置第一台计算机，并初步开发管理应用程序。该阶段仅仅利用计算机系统对会计、薪金和付款等大量数据进行处理。我国中小企业大部分处于这一阶段。
第二阶段（扩展阶段）：随着计算机应用初见成效，企业的积极性得到提高，要求开发其他信息系统（管理应用程序），单位的事务处理效率有了提高。这一阶段，企业的it应用需求很少得到关心。it开支的预算控制和信息系统开发的管理控制水平很低。程序开发过程中开始出现技术问题，如数据冗余性、不一致性、难以共享等。
第三阶段（控制阶段）：各部门的信息应用系统不断带来新问题；计算机的数量不断增多，项目预算每年以30%~40%的比例增长，而投资收益却很不理想。随着应用经验逐渐丰富，客观上要求加强组织协调，于是就出现了由企业领导和职能部门负责人参加的领导小组，对整个企业的系统建设进行统筹规划，主要是利用数据库技术解决数据共享问题。
第四阶段（集成阶段）：为了建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息资源，在控制的基础上，引入数据通讯技术进行信息集成。
第五阶段（数据管理阶段）：对第四阶段问题的解决方法是引入合适的数据管理。数据信息不再被看成是输入或输出的信息符号，而是当成组织的资源。这一阶段的特征是产生了用于满足全组织范围需求的数据库。应用程序的开发基于对该数据库的存取。这一阶段，用户将对信息资源的整合和正确使用方法担负起更多的责任。
第六阶段（成熟阶段）：第六阶段是组织成熟的标志。“成熟”的信息系统可以满足单位中各管理层次（高层、中层、底层）的要求，信息系统已成为组织运营不可或缺的一部分。信息系统的重要性从战略意义上得到承认。信息系统的规划得到配合并实现了进一步的综合。信息主管在组织结构中获得与财务总监或人力资源总监同等的地位。
诺兰阶段模型本身是一个描述和分析模型，用于对组织内部信息系统的发展进行进化性解释。该模型确定了一个组织达到成熟所需要经历的成长模式。每一个阶段都包含一个学习过程，每个阶段都有一定的信息化需求，不可能在成长的过程中跃过任何一个阶段。因此，诺兰模型被广泛接受。另外，该模型也被用于分析设计信息系统的规划过程。在这种情况下，组织要识别它当前所处的阶段，以了解进化到下一个阶段需要达到什么要求。这个层面上获取的需求对企业信息化建设，特别是信息化规划，有着很重要的指导意义。
1.2厄尔阶段模型
厄尔通过对组织各成长阶段的成熟度进行研究，提出企业信息化不同成长阶段适用不同的技术，并且存在着学习效应。如图2所示的S曲线代表新技术发展的周期，随着时间和认识的突然提升可以把曲线拉向一个新的平台；进一步发展、改进的过程和更高的平台是永恒的趋势。这一模型适用于各种技术，描述了组织学习过程、技术和时间之间的关系，主要关注的是每一阶段的规划任务与目标。随着组织沿着学习曲线发展，规划的目标也随之改变。企业高层管理者认识到把信息系统的发展同业务目标关联的必要性，从而在规划过程中担任着重要角色。
1.3战略网格模型
麦克法伦（mcFarlan）和麦肯尼（mcKenny）的战略网格模型法（SGm，strategicgridmodel）通过分析现行信息技术应用以及未来信息技术对企业战略影响的高低，诊断企业在当前信息技术应用状态的基础上需要调整的信息化建设战略方向等。企业通常可以纳入以下4类模型中的一类：支持型、工厂型、转换型和战略型。他们建议根据组织当前所处的类别和将来发展的可能类别制定不同的信息系统战略。
（1）支持型：属于双低型，信息系统的角色是对企业事务处理提供支持，表明信息技术用于减少成本，只起到辅助作用，不需要太多投资。
（2）工厂型：当前信息系统是企业组织战略规划中的一部分，虽然也使用大量信息技术，但影响不大，it工作的重点是对当前系统的改进。
（3）转换型：这是个过渡阶段。由于受到内部和外部的压力，企业从支持型向转换型转化。一方面，内部压力是由于对管理支持系统的信心，认识到信息技术作为战略竞争武器的益处，注意发挥信息技术的杠杆作用；另一方面，由于技术不断改进使同业竞争对手越来越多地利用信息技术。如果企业不断进行信息化战略调整，它将转入战略型，否则将转回支持型。
（4）战略型：属双高型，表明企业需要从战略层次通过采用信息技术对信息系统进行持续改进，直到信息系统能够具备高级管理功能，换句话讲，企业的现在和将来都将离不开信息系统的支持。
2中小企业管理信息化需求分析
20世纪90年代我国的中小企业大部分实施会计电算化，经过多年的发展，只有少部分企业建成了管理信息系统，但总体来说硬件设备安装的多，缺乏应用软件投资的思想意识；在应用方面建设了单项应用，缺乏综合的支持管理和决策系统。根据以上介绍的3种模型，我国的中小企业大部分处于诺兰阶段模型中第二阶段和第三阶段，即停留在“扩展阶段”和“控制阶段”之间。并且据有关学者分析，我国企业计算机管理信息系统（miS）建设成功实施的仅占10%~20%，完全失败的约占50%，其余30%~40%只是实现了一部分，与初始设想目标相差甚远，有的甚至成为企业的包袱，使企业的经营更为艰难。
以高科技为代表的一部分中小企业已经达到相当高的水准，但是，这部分企业还不到1％；大部分中小企业的信息化水平还处于财务管理、人事管理等初级阶段；网络的应用主要停留在获取和信息上，用于生产过程控制的很少；还有相当一部分中小企业处于单机使用的起步阶段。据有关部门统计，截至2004年上半年，国内近63％的中小企业还未建立自己的网站，利用互联网进行交易的中小企业仅占企业总数的11％。
在2001年中国加入wto之后，企业信息化需求明显增长，即使一些以前信息化应用薄弱的行业（如服装、食品行业）、企业（如民营企业）、地区（如西部地区），也纷纷做了信息化可行性分析、规划和应用调研。当然，这里存在政府和行业组织大力推动的因素，但主要取决于企业对入世后国际竞争日益严峻这一发展趋势的清醒判断。在最近有关媒体的需求调查中，应用需求按技术领域分类为：管理系统最高，81%；电子商务24%，较以往增加；CaD20%；自动控制13%；其他20%。这表明企业对管理信息化的重视程度，对发展企业电子商务前景的乐观。
在不同的行业中，项目分布比较均衡，轻工、纺织、建材、化工等中小企业相对集中，选择项目有趋同性，考虑到了自身的需求和技术的发展。从地区分布看，江苏、广东、浙江、山东等经济发达的沿海地区较集中，中西部地区则相对落后，企业信息化与所在地区经济发达程度密切相关。
中小管理信息化需求主要内容包括：办公自动化（oa）、企业业务流程重组（BpR）、企业资源计划（eRp）、客户关系管理（CRm）、供应链管理（SCm）及物流、决策支持系统（DDS）、电子商务及协同商务和企业建模等等。
中小企业信息化咨询服务需求内容包括：信息化需求分析、信息化项目选型、信息化咨询、信息化规划、项目实施服务、信息化监理、信息化评估、信息化培训、联系专家等。
中小企业的信息化需求存在多样化、差异化现象。在中小企业中，还要具体情况具体分析。比如中型企业更重视eRp，以优化资源配置，提高管理水平和效率，加快市场反应为目标；而小型企业多以严格制度、堵塞漏洞、强化库存管理、规范业务流程、加快资金周转为目标。中小企业必须针对自身行业的特点、企业的成长阶段、企业信息化阶段模型和企业发展的战略目标，进行信息化需求分析。中小企业信息化在“政策导向、典型引路、链式推动、分步实施”的指导思想下，正进入快速建设期。随着经济全球化、制造敏捷化的发展，中小企业信息化的趋势也将体现在以下几个方面：
（1）中小企业信息化技术向智能化、虚拟化、集成化方向发展。智能化：在柔性化和集成化基础上进一步地发展与延伸。当前与未来的研究重点是具有自律、分布、智能、仿生、敏捷、分形等特点的新一代制造系统；虚拟化与集约化：在数字化基础上，虚拟化技术的研究正在迅速发展。虚拟化技术主要包括虚拟产品开发（VpD）、虚拟制造（Vm）和虚拟企业（Ve）等；集成化：企业内部各系统间的集成；软件投资比重越来越大，将超过硬件投资。
（2）中小企业从事信息化建设的发展速度将明显加快。外在的竞争压力迫使他们产生了内在的强烈需求。有研究报告显示，2006年是中小企业信息化建设的活跃期，越来越多中小企业的信息化应用已从被动接受转变为主动规划，预计中小企业应用市场规模将达1132亿元，比上年增长186.5亿元，增幅达19.7％。
（3）中小企业管理信息化的集成eRp（企业资源计划）模式、中小企业面向客户关系管理的管理信息CRm（客户关系管理）模式和中小企业基于供应链管理的管理信息集成SCm（供应链管理）模式，正成为企业进行管理信息化建设的主要模式。
（4）中小企业信息化建设划分为几个阶段，从CaD、CimS单机生产过程的自动化，到oa、mRp、mRpⅡ、SCm、eRp、CRm、BpR、miS、DSS管理和决策集成信息化，再到Km（知识管理）等，中小企业的信息化建设将快速从低层应用向高层管理和决策迈进。
主要参考文献
［1］范玉顺，黄双喜，赵大哲.企业信息化整体解决方案［m］.北京：科学出版社，2004.
中小企业发展需求篇10
中小企业信息化市场的巨大潜力，与电信运营商转型碰在一起了。实力雄厚的电信运营商如何看上了中小企业信息化这个市场，他能满足中小企业信息化个性化的需求吗？
电信转型的关键棋子
2005年8月8日成立了旨在开拓中小企业信息化市场的“中国中小企业信息化联盟”。这一联盟是由电信运营商中国电信集团牵头，联合微软、联想等八家国内外知名企业成立的，目的在于通过产业链协作，为广大中小企业创造良好信息化建设基础环境，提供一体化的服务方案，进而拓展中小企业用户市场，为电信业开辟一块蕴含巨大潜力的增量市场。这对于3G仍停留在探讨阶段，增值业务还在“襁褓”中，亟须借助增量市场来保持产业健康、持续发展的中国电信业来说，无疑有着重大的意义。
中国电信在“中国中小企业信息化联盟”成立的同时，正式推出其倾力打造的、旨在服务于企业信息化的“商务领航”全新客户品牌。这是中国电信实施从基础电信运营商向现代综合信息服务提供商战略转型以来的重大举措。
无独有偶，2005年6月15日，中国网通“宽带商务网通天下――2005中国网通商务客户解决方案巡展”启动仪式在北京举行。中国网通的巡展将经历12个城市，巡展活动以“宽带商务网通天下”为主题，主要面向以中小企事业单位为代表的商务客户群体，重点推广中国网通集团公司评选制订的“商务客户优秀解决方案”。中国网通宽带联盟的合作伙伴―华为、上海贝尔、中兴通讯三家合作企业代表对活动即将产生的深远影响表示信心十足。
电信运营商急切启动中小企业信息化市场，主要驱动力来自于三个方面：第一是信息化进程和产业发展需要；第二是来自企业自身发展需求，从基础电信运营商向现代综合信息服务提供商转型，必须要求电信运营商服务于中小企业客户和市场；第三是用户需求。随着中国电信产业在商务领域的不断发展，中小企业的信息化需求逐渐增加，并从单一的服务转向要求提供一体化解决方案的服务。
因此，电信运营商涉足中小企业信息化市场是向综合信息服务提供商转型的战略选择。
需求个性化
从中小企业信息化需求特征看，呈现个性化和多元化的特色。表现为：
首先是软件需求增长迅速，在it投资中比例逐渐增大。2004年，中小企业it应用市场取得较大发展，软件增长尤为明显，软件投资总额为171.6亿元，占整个投资总额的15.8%，比2003年增长了2.2个百分点。从2004年中小企业it市场的结构来看，中小企业关注的焦点从以往重视财务软件转变为以整个企业的协同办公解决方案为主。随着中小企业逐渐加强企业的内部管理，并注重提高自己的核心竞争力，其管理信息系统将会加强，从而带动软件快速增长，在以后的2～3年，比例将进一步增大。
其次，it服务受到中小企业用户更多关注。2004年，在中小企业it应用市场中，it服务投资总额为132.5亿元，占整个it投资总额的12.2%。中小企业it应用趋势由硬件向软件和服务的方向发展，中小企业对服务的需求将愈发突出。中小企业在发展中逐步意识到服务的重要性，所需的服务也逐渐从硬件维护转向系统维护、it咨询等方面。中小企业重视通过咨询服务确定企业自身的管理现状、存在的问题，打造适合企业本身发展的信息化建设流程。在未来几年内，随着中小企业信息化的推进，中小企业在网络服务、it咨询、电子商务等方面都会有良好的需求。
第三，个性化it应用逐渐凸显。2004年，中小企业it应用存在着行业、地区、水平上的差异，不同行业、不同规模和特点的中小企业在信息化建设不同阶段有着不同的需求，加之中小企业资金、人才的缺乏，导致了中小企业在it产品的投资和解决方案以及信息化的整体实施上都要求适应性和灵活性，个性化的需求日益明显。中小企业对信息化建设的行业化、本地化和个性化的需求直接推动it产品和解决方案向行业细分发展。
结构性矛盾
而从目前电信运营商所提供的业务产品看，难以完全匹配中小企业的需求。无论从软件产品的提供上，还是从适应中小企业it应用趋势由硬件向软件和服务的方向发展上，以及满足中小企业不同行业、不同地区、不同规模的需求上，运营商的业务产品供给都存在着不适应状况。
目前电信产业链无论从长度上，还是从幅度上，都发展迅速，特别是在增值电信产业链上。产业链所涉及到的行业、业务、企业性质等层次多，范围广，未来的3G业务将更是如此。
中国电信的“商务领航”和中国网通的“宽带商务”业务的推广都涉及到产业链上众多的产业主体，特别是要提供“一揽子”电信解决方案，必须动员产业链上所有的企业，让整个产业链的主体充分参与。
中国电信领头推出“中国中小企业信息化联盟”，与产业链上的主体设备厂商、Sp、系统集成商进行了捆绑，也是体现了产业链合作和整合的需要和理念。
在具体操作中，运营商起到的是一种纽带作用，一头连着最终用户，另一头连着设备制造商、系统集成商和内容提供商等产业链的其他环节。实际上，尽管运营商在产业链上起着主导作用，但要真正号召和组织起产业链上的主体，为中小企业客户提供有效的服务，还存在着较大的难度。在解决这一问题上，运营商将面临着重大挑战。
目前，运营商对产业链管理能力仍然薄弱。电信产业的产业链经历了几个阶段。
在基础通信业务的价值链中，运营商直接面对市场和用户，较少有其他参与者。在电信增值业务价值链中，运营商是整个市场的主导者和主控者，通信设备厂商、终端厂商、增值服务商、内容提供商等众多主体紧密结合而形成一个相互配合、相互依赖的“生态群落”。这一产业链上，运营商的管理能力得到提高，但仍然薄弱。
但总体上看，运营商对产业链的管理仍然滞后于产业发展。如对产业链的管理仍然采用“强势”管理，而不是市场驱动；对业务的开发、设备的开发处于被动，而不是主动；对市场需求反应滞后于用户需求变化等。
因此，电信运营商目前整合产业链的力度和幅度还远远不能满足调动产业链所有主体积极性的要求。
运营商的战略选择
面对中小企业信息化市场的增长趋势，电信运营商必须紧紧把握这一机会，推进企业向综合信息服务商的战略转型。
1.不断探索开发出本地化的适合企业应用层面的解决方案
针对中小企业信息化市场需求个性化、多元化与电信运营商业务产品供给不完全匹配的结构性矛盾，以及中小企业信息化应用具有信息化成熟度低、需求导向性、系统结构精简、追求较高投资回报率、信息化服务保障能力弱等特点，电信运营商中小企业信息化的解决方案应遵循“需求导向、重点突出、实用适用、快速实施”的基本原则，以客户为中心，以服务为主线，不断探索开发出本地化的适合企业应用层面的解决方案，准确把握相对应的潜在市场群体。
2.利用3G契机，继续完善产业链，提升管理能力，全面向信息服务提供商转型
针对中小企业信息化服务产业链丰富、层次多与电信运营商目前整合产业链的力度和幅度的不适应存在根本性矛盾，电信运营商应该充分利用3G契机，以中小企业信息化需求为出发点，不断完善产业链。
建立在3G产业链上的中小企业信息化服务，需要运营商联合通信设备厂商、3G终端厂商、增值服务商、内容提供商等一起来继续建立和完善一个全新的3G产业链，包括建立适应新生态环境下的业务模式、合作模式。这就需要运营商全面提升产业链的管理能力，与产业链上的其他主体结成战略联盟，达到相互之间在技术、资金、信息上的共享，以此来促进产业价值链的整合，更周到地为中小企业提供信息化服务。
3.以用户需求为导向，大力推进业务创新，满足客户个性化需求
开发增值电信业务和新产品的开发，如基于nGn、3G、ipv6的新业务和新产品。在用户基本通信需求被满足以及基本通信业务“增量不增收”的环境下，增值电信业务成为运营商新的业务增长点。
2003～2004年，宽带接入业务和小灵通业务促进了中国电信和中国网通业务收入以两位数幅度增长，新业务贡献超过80%。2005年，新用户有以宽带替换窄带拨号方式的需求，现有用户则有对带宽升级和对宽带应用的需求。
从满足用户的需求角度来看，3G业务和目前的电信业务均能满足用户在交流和沟通方面的基本通信需求。但3G业务的高带宽优势将会促使运营商引导和激发用户在移动数据业务方面的潜在需求。高端商务用户对视频通信、VoD、无线高速上网等业务的需求在未来几年的需求将增长迅速。