采购人才培养计划篇1
关键词：项目化教学；课程设计；课程改革
课题项目：本文为常州机电职业技术学院2012年院级课题“基于项目化教学的《采购与库存控制》课程改革研究”阶段性研究成果
中图分类号：G71文献标识码：a
收录日期：2012年12月6日
长期以来“重生产，轻流通”的理念一直存在于我国的经营观念中，所以作为物流重要环节的采购活动的重要性也一直长期被企业所忽略。但随着市场竞争越来越激烈，采购的作用日趋突显，逐渐被企业管理者视作重要的利润源。实践证明，伴随着合理的采购行为的计划与实施，企业可以大幅度降低采购成本，从而带来巨大的经济效益。因此，作为企业中坚力量的高级技能型专业人才的重要培养单位——高等职业院校，加强采购管理相关课程的研究，对于提升学生采购计划、实施、组织能力，满足社会对高层次采购人才的需求，具有重大意义。
项目化教学方法强调将学生的学习过程引入实际项目的实施过程，使学生可以直接将理论知识与实践经验在项目的实施过程中有机地结合起来，并完成能力训练和自主学习的过程，是一种将项目实施作为载体的新型教学方法。《采购与库存控制》课程作为物流管理专业的核心课程，在培养具有高技能、高素质的物流管理人才过程中具有举足轻重的地位。通过对本门课的学习，可以培养学生的采购计划、组织、实施、考核等相关知识与技能，初步具备物流采购助理等岗位的核心能力。将项目化教学方法作为本门课的主要教学方法，将教学与实际采购项目进行无缝对接，让学生在学习的过程中完成具有现实意义的采购项目。同时，在这个过程中更好地培养学生的沟通能力、组织能力、创造能力、团队精神等重要的能力与素质，为学生清晰定位未来的职业规划。所以，《采购与库存管理》的项目化教学改革具有重要的意义。
一、《采购与库存管理》课程项目化教学的目标
根据教育部对高等职业教育培养目标的要求，高等职业教育培养的是生产、建设、管理、服务一线的高素质技能型专业人才。针对于物流管理专业，其所培养的人才既不是一般的装卸搬运工、物流业务员，也不是高层次的科技研发人员，而是既具有一定实际操作技能与一定管理能力，又拥有良好的个人职业素养的物流基层管理人员。作为物流管理专业的核心课程，《采购与库存控制》的项目化教学的基础是在对采购相关工作岗位的充分分析与调查研究的基础上展开的，同时借鉴基于工作过程的课程开发理论，让学生们更好地掌握采购与库存控制的基础理论、采购组织和管理的技术与操作规程、采购计划与预算编制、采购谈判和风险控制、采购过程管理等基本业务知识。重点培养学生分析商品或服务采购环境的能力、分析采购与库存关系的能力、采购计划与预算的运用与编制的能力、采购谈判技巧与风险控制的能力、实施招投标采购的能力，将理论与实践有机结合，提高学生的综合职业素养。
二、《采购与库存控制》课程项目化教学设计理念
《采购与库存控制》课程项目化教学的设计理念是彻底打破传统的以教师为主体的、单纯传授知识为目的的教学模式，采用基于采购工作过程的教学模式，用实际的采购管理项目作为对象，让学生通过完成这些采购项目来培养采购职业素养和相关的业务知识。在课程内容的设计上重点突出对学生职业能力的培养与训练，理论知识的学习融合到要完成的采购项目中进行。所选择和设计的采购项目要充分考虑到我国高等职业教育物流管理专业对采购理论知识学习的要求。在实施项目化教学实践过程中，可以采用校内外实训基地、网络调研、校企合作等多种方法，充分利用现有教学资源，给学生创造一个良好的学习与实践环境。
三、《采购与库存控制》课程项目化教学设计
《采购与库存控制》课程的项目化设计遵循“以任务为驱动，以项目教学为导向，以培养职业技能为核心”的原则，优化课程设计结构，合理选取教学内容。本文根据采购业务基本流程，将课程分为4个项目、12个任务，，模拟企业采购业务流程，兼顾一般性采购与特殊采购形式，在采购任务的同时，提升学生的职业素养、培养学生的职业技能。（表1）
在教学过程中采用过程考核与期末理论考核相结合的方式来进行，既强调实践技能的培养，又不忽略知识理论水平的提高。考核成绩方式如下所示：
（1）考核成绩由12个工作任务完成情况的小计得分（a）、期末理论考核得分（B）两部分构成；
（2）a=各工作任务得分×权重之和×70%；
（3）B=理论考核成绩×30%；
（4）总成绩=a+B。
具体的考核内容：主要考核以每个项目（或任务）完成的情况作为考核能力目标、知识目标和素质目标的主要内容。具体包括：完成项目的态度、完成项目的质量、资料查阅情况、问题的解答、团队协作、表述能力、外语应用等。
同时，为了更准确地考核学生的任务完成情况，设置了不同的考核表，如表2、3、4、5所示。同时，教师和学生进行身份的转化，教师转为采购主管，学生转为采购员，每组的组长同学转为采购小组长，模拟企业真实场景。（表2、3、4、5）
四、《采购与库存控制》课程项目化教学的教学方法
《采购与库存控制》课程主要采用小组讨论法、情景模拟法、案例分析法、课外实践法等多种教学方法。灵活的教学方法合理地使用，最大限度地激发学生的学习积极性，提高课程的教学效果。
五、总结
在《采购与库存控制》课程中实施的项目化教学极大地激发了学生的学习兴趣，增强了学生的自主学习能力，提高了采购管理相关操作技能及职业素养，培养了学生的创新精神，有助于学生养成独立思考的能力，完善了学生的未来职业生涯规划，有利于实现学生的“零距离”上岗。实践证明，在《采购与库存控制》课程中实施项目化教学符合我国高等职业教育的教学规律，对其他相关课程的教学改革具有借鉴意义，应当逐步加以推广。
主要参考文献：
[1]戴士弘.职业教育课程教学改革[m].北京：清华大学出版社，2007.
[2]路海萍.课程项目化：高职院校课程改革走向的选择[J].大学（研究与评价），2009.3.
采购人才培养计划篇2
关键词：采购职业发展规律三阶段
随着经济全球化和信息技术的发展，采购管理与库存控制的作用日益明显，有效的进行采购管理与库存控制，对企业取得竞争优势均具有极大作用，每个企业都需要采购一定的物资来维持生产或者企业的日常运作。目前，企业越来越关注采购管理的科学性、系统性、有效性，越来越需要能够进行采购合理化的专门人才，因为这样的人才可以去指导、改善和实施货物采购与库存控制运作，可以促进企业形成独特的竞争优势，为企业参与市场竞争、获得持久发展提供动力。高职院校的物流管理专业很多开设了《采购实务》课程，如何进行课程建设，使其人才培养与企业需求无缝衔接，这一直以来都是一个重要课题。
1国家助理物流师职业标准分析
我国劳动与社会保障部对助理物流师有明确的职业标准，其中对于采购人员的职业标准是从知识要求和技能要求两个方面来明确的，知识要求是了解并掌握采购物流与供应物流知识、采购与供应计划管理方面知识；技能要求是能够填写采购与供应订单、能够实施采购与供应计划。
2企业采购人员人才需求分析
企业都在努力建立一个高效精干的采购部门，该部门能够对人员的职责进行明确的划分，每个采购人员都能够做好本职工作，注意这里要强调是做好，而不是做了。所以，企业都会对其采购人员进行培训与考核。其培训和考核的内容就是企业人才需求标准。
表1企业采购人员培训标准
表2企业采购人员考核指标
职业院校的相关教师一定要走访企业，了解企业对采购人员的需求，才能进行有针对性的人才培养。
3基于职业发展规律的《采购实务》课程三阶段教学模式
中国是全球制造业的加工厂；国际供应链体系的重要环节，近几年来国际采购巨头纷纷将中国地区作为自己跨国采购业的基地。采购人才是中国地区最缺行业之一。国家采购、企业采购、政府采购这三大需求，已经快速催生采购管理队的迅猛成长，并由原来的区域性向全球性采购迈进。一方面，大批外资、合资企业涌入，它们对具有专业知识、技能的采购人员的需求量与日俱增；另一方面，众多国内企业也必须迅速提高自身采购人员的素质和技能，以更好地应对挑战和冲击。因此，对专业采购人员的争夺成为企业竞争的战略之一。那些既具有专业理论知识，又具有丰富实践经验的专业采购人员，已成为我国目前非常紧缺的人才。为了做好采购物流，针对职业标准和企业需求培养优秀的采购人员，基于职业发展规律的《采购实务》课程三阶段教学模式是一个有效的尝试。
3.1采购人员的职业发展规律分析
任何工作都是从入门到操作到管理，采购工作也不例外，所以企业的采购人员的职业发展一般是从采购入门者开始，先去认识所在企业的采购工作，包括组织结构，岗位设置，工作内容与职责等；再作为基层采购作业者，去从事采购管理流程操作，包括做采购需求分析、采购计划、采购谈判、供应商管理等；最后作为管理者去监控采购管理。
3.2基于职业发展规律开发三阶段课程教学模式
采购人员的职业发展是从入门到操作到管理三阶段，那么针对职业发展规律开发三阶段课程教学模式，教学的三阶段分别是看一看、做一做、想一想，看一看阶段针对入门者，在这阶段教师应该要让学生感兴趣；做一做阶段针对操作者，在这阶段教师要让学生感到所学知识有用；想一想阶段针对管理者，在这阶段要让学生感受到有挑战，所以在每个阶段都要分别设计相应的学习任务，实现学习过程与职业发展的对接。分别举例来说，看一看阶段的一个任务是认识某个企业的采购组织类型与采购人员岗位设置；做一做阶段的一个任务是以一个企业为背景建立供应商管理档案、供应商选择与评价方案；做一做的一个任务是作为采购负责人建立采购质量管理体系。
表3基于职业发展规律开发三阶段课程教学模式
3.3基于工学结合原则组织教学
在《采购实务》课程教学中，一定要想办法让学生有真正的职业感受，一方面我们基于职业发展规律开发三阶段课程教学模式，另一方面要充分利用真实的采购环境开展技能训练项目，可以利用身边的可以尝试的业务，如借助学校中的超市开展一些技能训练项目；可以寻找直接的可参照、可分析的对象，如学院物资的采购；可以建立快速更新、海量的学习素材库，如工业企业、商业企业真实的工作任务，实施“全过程、双渗透”工学结合人才培养模式。以校内实训基地、校外合作企业为两个渗透源，职业能力培养与素质培养交相融合、循序渐进，这样可以培养学生爱岗敬业的职业情感和娴熟的职业技能。
总之，采购岗位对于每一个企业都很重要，毕竟他关系到企业生产和日常运作，一旦出现资源短缺，生产和运作都会出现问题。职业院校要培养合格的采购人员，要不断的进行课程建设与改革，基于职业发展规律开发三阶段课程教学模式，实现了职业导入流程化，从看一看到做一做到想一想；实现了技能训练系列化，从有趣到有用到有挑战；实现了素养培养实务化，从体验到实战到再升华。突出学生的主体地位，符合学生认知特点适应职业生涯发展规律。
参考文献：
[1]《工作过程导向的高职课程开发探索与实践》编写组著.工作过程导向的高职课程开发探索与实践.北京：高等教育出版社，2008：522-565.
[2]皮连生著.学与教的心理学.上海：华东师范大学出版社，1997：
165-210.
[3]王景英.教育评价理论与实践.长春：东北师范大学出版，2008：85-115.
采购人才培养计划篇3
关键词：高职物流专业就业指导体系
一、校、企对物流人才能力的评定
通过对企业的调研发现，大部分的企业把职业核心能力、专业能力和个人素质三个方面作为评定物流人才能力的体系和标准。重要性排序：职业核心能力、专业能力和个人素质。
1.1职业核心能力
学校对职业核心能力的认定包括5个方面，重要性排序分别为：与人合作能力、与人交流能力、自我学习能力、解决问题能力和信息处理能力。
企业对物流作业人员职业核心能力的认识主要表现在以下几个方面：
（1）企业对物流基层作业人员职业核心能力的重视程度排序为：与人合作能力、与人交流能力、自我学习能力、信息处理能力和解决问题能力。
（2）企业对基层管理人员的解决问题的能力的重要性认识有所加强，与人合作能力仍然是最重要的，应该强调这两方面能力培养的重要性。
（3）在中层物流管理人员层面上，虽然与人合作能力的重要性没有降低，但解决问题能力和信息处理能力的重要性急剧增加，并更受企业重视。培养物流中层管理人员，应更注重解决问题能力、信息处理能力和与人合作能力的培养。
（4）对物流规划设计人员前沿专业知识技能的要求比较高，所以要求规划设计人员具有良好的自我学习能力，以适应市场变革和行业发展的需要。与人合作能力和与人交流能力也受到很大的重视，这与规划设计人员需要与各部门同事及部门内同事经常展开协调交流有关。
（5）应加强与人合作能力、与人交流能力、自我学习能力、信息处理能力和解决问题能力全方位的培养，尤其应重视与人合作能力的培养，培养人才层次越高，这方面能力培养越要加强，不同层次人才能力培养要有所侧重。
可见，企业对学生职业核心能力重要性认识的排序分别为：与人合作能力、与人交流能力、自我学习能力、信息处理能力、解决问题能力。
所以，学校对相关问题的认识存在很大的想象和推论空间，而企业更多的是从实际出发。
1.2专业能力
学校对专业能力重视程度的排序由高到低应为仓储作业能力、配送作业能力、运输作业能力、物流信息管理能力、物流市场拓展能力、其他物流管理专业能力。
企业对物流人才专业能力的评价包括以下几个方面：
（1）物流基层作业人员的专业技能需求还是集中在仓储作业、运输作业和配送作业能力等操作技能层面上的能力，应着重培养基层作业人员这三方面的能力。
（2）物流企业对物流基层管理人员在信息管理方面的能力开始重视，应加强培养物流基层管理人员的信息管理能力。
（3）应加强物流中层管理人员物流信息管理能力和市场拓展能力的培养。对于中层管理人员来说，信息管理能力最为重要，市场拓展能力的重要性也有了很大上升，高于运输作业能力和仓储作业能力。
（4）物流规划设计人员在专业能力方面应更偏向于专业技术型的物流信息管理能力和物流市场拓展能力。
可见，企业对专业能力重视度的排序分别为：运输作业能力、仓储作业能力、物流信息管理能力、配送作业能力和物流市场拓展能力。企业对各项专业能力的重视度比学校更为均衡。
1.3个人素质
企业对物流从业人员的责任心非常看重，远超个人素质的其他选项，学校应加强这方面个人素质的培养。半数企业认为沟通能力和团队精神比较看重，超过四成的企业也认可抗压能力和执行力。
二、校、企对物流人才需求情况
2.1不同层次人才需求
物流基层作业人员、物流基层管理人员、物流中层管理人员和物流规划设计人员需求量都很大，并比较接近，但对技术含量高低两端的需求尤其大，低端的物流基层工作人员和高端的物流规划设计人员的需求都高于其他岗位，应加强这两方面人才的培养。
2.2学校认可的物流岗位
学校认可的物流岗位主要包括：包装人员、流通加工人员、软件开发人员、货运人员、小件分拣人员、采购人员、物流方案策划人员、供应链管理人员、计划部人员、外调部人员、材料主管、企业生产物流管理人员、质量监控人员、物流信息管理人员、物流财务人员、装卸搬运人员、叉车搬运人员、叉车操作人员、订单操作员、单证处理员、物流方案设计人员、统计人员、物流系统规划设计人员、海运空运操作员、业务员、船代人员、客户服务人员、生产计划调度员、物流系统实施与应用操作人员、制单员、质押监管员等。
2.3企业对物流岗位人员的需求
在物流企业对岗位的需求中，包括以下岗位：物流营销人员、运输调度人员、配送作业人员、仓储人员、采购人员、客服人员、叉车操作人员、物流信息咨询人员、单证录入人员、单证员、财务人员、发展高端物流模式管理与研究人员、国际货代操作人员及国际货代营销人员、会计人员、监管人员、数据录入人员、物流规划人员、设计人员、软件工程师、机械工程师、电气工程师、物流信息技术专业人员、物流信息统计人员等。
三、高职物流管理专业就业岗位群
高职物流管理专业面向生产、流通和服务等领域，培养具有采购、运输、仓储、配送、货运、信息处理等专业能力，并能够从事相关操作及管理工作的高素质技能型专门人才。
物流就业岗位主要分为两大类：
第一类是物流操作类，如仓管员、采购员、报关员、跟单员等岗位。
第二类是物流管理类，一般是物流企业初、中级管理人员，主要是物流企业的业务主管。高职毕业的学生一般都需要2-5年的时间在基层岗位积累经验，熟悉物流操作职位的流程和运作原理之后才能胜任此类职位。这些岗位可以分为五个岗位群，即采购岗位群、仓储配送岗位群、运输岗位群、物流信息与服务岗位群及国际货代岗位群。每个岗位群所具有的岗位如下表3.1所示：
表3.1物流就业岗位群
作为管理岗位如采购助理、仓库主管、货运主管及信息分析员等主要要求的是工作经验及业务掌握的熟练程度，高职毕业生积累作业经验后会适应这些岗位。
随着物流市场的快速扩大及物流固定投资的增加，物流业产生了巨大的人力需求，尤其是随着物流业需求人才层次的提高，物流企业对物流人才的要求也越类越高，只有不断地探索、实践才能把握物流市场的人才需求规律。
四、高职物流专业学生就业指导体系
参考文献
[1]陈学云.基于校企互动的物流教学模式研究.[J]滁州学院学报.2011，6
[2]奚雷，郝世绵.物流专业人才培养存在的问题及对策.[J]市场周刊・理论研究.2011，4
[3]王红琴.与企业接轨，培养学生职业素养──浅析物流教学中实训基地建设的重要性.[D]南京下关中等专业学校.2011，4
[4]李明玉.试谈物流从业人员应具备的素质.[J]河南建材.2011（02）
采购人才培养计划篇4
但是“舍得”不一定是要追求“大舍大得”，而是要致力于科学施舍，并且也不是要企业及销售员盲目地舍得，更不是无计划地舍得，而是立足于对客户未来潜力与未来价值的科学评估。对于真正具有成为优秀客户潜质的商业客户以及具有成为“常客”潜力的消费群体，销售员要拿出客户孵化培育计划并在企业的支持下合理投入资源，把客户培养大，以获取更大、更长久的客户价值贡献，这不仅是一种战略性销售，也是一种市场远见。
发现客户中的“奶油层”
在客户经济时代需要企业建立一种全新的营销导向，即以客户为中心、以价值为导向的新营销理念，在这种理念下需要企业做好两件事：一是通过有效的数据分析找出数据背后隐藏着的高利润、高价值客户；二是与高利润、高价值的客户建立起联系，并通过有效的客户关系管理策略和客户价值管理体系尽力保持、深化与客户的良好关系并做出下述努力：最长时间地保持这种良好关系，最多次数地和现有的客户交易，最大数量地保证每次交易的利润，最大程度地让客户传播良好口碑、推荐新客户。可这有一个大前提：企业及销售员如何睁开慧眼，发现真正具有价值潜力的客户，然后在他们身上做针对性“投资”。
一、有多少“蚂蚁”可变成“大象”
对于销售员，开发新客户与维系老客户可以说是家常便饭。细心的销售员很容易发现老客户大都绩效平平，或者说大多数都是一般客户，只有不到20%的客户能够成为自己销售绩效的脊梁，而刚刚开发的新客户或者刚刚完成初次合作、或者已经合作几次，很多同样是绩效平平。实际上我们总可以对客户进行价值分类，这时就会发现有价值的客户总比“平庸”的客户在数量上要少得多，形成了一个客户价值金字塔（如图1）。
那么那些“平庸”的一般客户真的就没有潜力吗？难道真的就没有办法改善这些客户的销售绩效吗？其实做这些客户的文章或许要比开发新客户更有价值。企业及销售员非常重要的一个任务就是有效提升金字塔底端的客户价值，从中寻找“潜力股”，尤其是把它们培育成未来的重点客户，使企业从这些客户身上获得更多的利润回报。其实这是很现实的事情。美国学者杰伊―克利和亚当・克利（JayandadamCurry）通过研究分析得到一些有趣的发现：有20%客户带来了80%的收益，但所带来的利润可能超过90%；在所有的客户中有5～30%的客户具有在客户金字塔中升级的潜力；要想使客户在客户金字塔中向上发展，客户满意度指标十分重要；在客户金字塔中每上升2%，就可能意味收益增加10%以上，利润增加50%以上。
另外还有国外营销专家经过研究发现：有10%的小客户感到特别满意的时候可以立即上升成为大客户；2～3%由小客户转变为大客户会产生10%的周转额增长以及高达50～100%的爆炸性利润增长。无疑这些生动的数字可以给企业及销售员以力量和动力，进而信心百倍地投入到客户孵化培育工作中去。
二、从“蚂蚁”中找出可育之“材”
作为优秀的销售人员，应该是一位“伯乐”，善于发现客户中的可育之“材”。那么什么样的客户有培育价值呢？不同行业、不同企业甚至不同时期，有着不同的客户价值标准，不过笔者通过研究还是提炼出了一些最基本的评价标准（如表1）。
很多国际知名企业都通过对客户进行评价与分类来分清哪些是潜力型客户，然后再采取相应的孵化培育政策与措施，例如渣打私人银行面向个人客户提供服务，把私人客户划分为四个群体：价值高潜力大、价值低但潜力大、价值低但无潜力可挖与价值高但潜力小。对于价值高潜力大与价值低但无潜力可挖的客户自不必说，企业会怎样做读者一定会很清楚，而对于那些价值高但潜力小的客户，渣打私人银行则首先与客户建立信任关系，然后再来确定这些客户是否应该纳入私人银行以及确定如何对这类客户进行管理，而对于价值低但潜力大的客户则要努力挖掘这类客户的潜力。
再来看一个商业客户评价方面的案例：iBm在对商业客户进行科学分类后也采取相应对策：对忠诚型客户，即对公司产品忠诚但是销售成长不大的客户采取“加强和保证客户售后服务满意度”的措施；对快速增长型客户，即针对销售增长非常快的客户采取“将销售人员增多，保证全面周到的销售和服务”的对策；针对睡眠型客户，即曾经是公司的客户、但是现在没有新的业务和增长的客户采取“为他创造新的需求，创造新的消费”的对策；针对值得培养和重视的客户采取“积极跟进、确保将信息和服务及时通告对方”的对策。
孵化培育客户的大方向
对于孵化培育客户，其本质上是把交易营销变成关系营销，这也是企业营销的核心目标。无论是对商业客户还是个人市场客户而言，这个核心目标都适用。同时企业在孵化培育过程中获得销售增长与利润提升，通过扩大客户现有需求来获得销售增长以及在合作过程中发现客户新的需求，以此获得企业销售的增长，这是孵化培育客户的基本指导思想。
一、商业客户――帮助客户获得更大的成功
面向商业客户销售属于组织型销售，在很多情况下企业采取的都是“一对一”销售，能够很清晰地把握客户资料，这为客户孵化培育带了更大的便利与操作空间。在操作目标上企业主要是为了实现下述三个转变：一是变追求客户数量为客户质量，从追求市场占有率转变为客户占有率；二是变“一锤子买卖”为长久合作，从追求客户现实价值转变为终身价值；三是变追求利润为追求客户价值，从追求客户单项价值转变为综合价值。当然对此也可以这样理解：第一、从零星性合作或短期性合作转变为长期性合作；第二、从个别需求或少量需求转变为批量化或大量化需求；第三、从追求客户基本价值到追求客户基本价值与延伸价值并重。不过这些目标与追求立足于客户的成长，即客户成功了企业才能成功，客户赚钱了，企业才能赚钱。美国aBC电视台的记者到海尔采访时曾经问过张瑞敏：“海尔成功的秘诀是什么？”张瑞敏说，“海尔成功的秘诀就是海尔不断帮助客户成功，所以海尔才能成功。给自己创造成功的机会首先是让客户记住你，而客户能够记住你，莫过于你曾经帮助他，并使他成功”。
如今很多企业都以此为理念，宁可舍弃眼前的利益也要图谋长久的客户回报，如工程机械行业的知名企业三一重工强调以“帮助客户成功”为企业的核心经营理念；金蝶软件则认为“销售的结果是自然而然的，关键是整个过程要能够帮助客户成功”；利乐集团的营销思想精髓是“帮助客户成功，同时成功自己”；iBm更以“帮助客户成功”作为自己的目标……可以说这是所有伟大睿智企业的共识，恰是“英雄所见略同”。
现代营销学的奠基人西奥多―来维特（theodoreLevitt）在他的经典著作《营销想象力》中指出：“企业必须将自己视为一个创造客户和满足客户需要的有机体，管理层不能认为自己只是制造产品，而是要以提供能让客户满足的价值为己任。”2008年，亚太最大的企业管理软件提供商用友调整了商业模式，为全面实施客户经营模式，用友公司的定位将从“产品经营型”公司转变为“客户经营型”公司，从管理软件产品提供商转变为客户的经营与管理信息化应用服务提供商。当然，用友全面实施客户经营的前提是以客户为中心、以客户为导向，核心理念就是要“做客户信赖的长期合作伙伴”，也就是说客户经营是用友商业模式的变革与创新发展，由对客户的阶段经营转向客户全生命周期经营、产品经营转向客户全面服务经营、被动经营转向主动经营、浅度经营转向深度经营，并针对不同类型的客户分别执行“专业服务”、“解决方案”、“产品”、“在线服务”四类不同的业务模式。
可见，企业只有认清商业需求的本质才能对商业客户的后营销模式有一个更清楚的认识，实际上商业客户的需求同样也是其成功的必需要素，只有满足客户需求才能够真正帮助客户获得成功，而要想真正地帮助客户，则需要企业及销售员明确客户真正的需求构成与成功要素（如图2）。
二、个人客户――激励客户“常买”与“多买”
对于个人消费市场，除了金融、保险、通讯、零售等服务业外，企业很难获得个人客户真实而具体的资料，在这种情况下孵化培育客户只能按照企业界定及描述的目标客户群体来开展工作。针对“不记名销售”，客户孵化培育主要靠消费教育、购买激励、增加信任、品牌强化等措施来促进销售提升与客户忠诚度的提高，而对于可以掌握客户资料的行业与企业，客户孵化培育应该以下述目标为指针：把临时性客户变为“常客”，通过购买激励来增加客户购买规模与客户购买频率并提升客户忠诚度。在这种情况下，企业的主要营销措施自然要集中在激励客户增加购买频率与提升购买规模上，并鼓励老客户“以旧带新”。
孵化培育客户的关键词
客户孵化与培育也可以称为“养客”，其本质体现在四方面：其一、对缺乏认知的客户进行启蒙教育；其二、对有认知但存在购买障碍的市场实施清障；其三、对于随机或偶尔购买的客户培养购买习惯；其四、对需求能力不足的客户进行“挖潜”或“扩容”。
实际上“养客”过程就是要解决上述四个问题，笔者将此总结归纳为四个关键词：启蒙教育、清除障碍、刺激激励、增值客户。
一、启蒙教育――唤醒客户需求
美国管理大师彼得・德鲁克（peterF.Drucker）说过这样一句话：“好的公司满足需求，伟大的公司创造市场。”然而无论是做“好的公司”还是“伟大的公司”都离不开市场启蒙教育，所谓市场启蒙教育是指企业针对客户所进行的一种有目的、有计划、有组织的促销活动，通过传授产品知识、培训购买技能、培养购买观念来改善客户认知并提升客户素质，以此实现促进销售的目的。市场启蒙教育是企业及销售员肩扛的一项重要使命，对自己的使命必须吃透其本质：市场教育不仅仅针对新市场，成熟市场同时需要市场教育；市场教育不仅仅是销售交易达成之前的事情，与客户长期合作都离不开市场教育。
二、清除障碍――消除购买障碍
在很多情况下潜在客户不能成为企业及销售员的客户或者不能大量购买及长期购买，是因为客户存在着一定的购买障碍。购买障碍主要包括两种：一是软，包括心理障碍（或认知）与政策障碍。对于认知，企业可以通过市场启蒙教育来完成；而对于政策障碍，则主要通过调整销售政策来实现，诸如降价，让客户买得起。二是硬件，主要是客户不具备购买或使用产品的物质环境及硬件条件，如客户购买受制于运输条件以及客户购买了却不具备使用条件，在上述情况下只要企业及销售员搬开障碍，就会有利于客户购买。
三、刺激激励――调动客户积极性
无论个人客户还是商业客户都需要企业做出刺激与激励以增加或扩大销售，刺激包括很多方面：如环境刺激，刺激有利于客户购买的商业环境或商品陈列；语言刺激，销售或服务人员良好的语言艺术刺激客户购买；促销刺激，通过合理的促销政策（如低价、买赠等）来刺激客户购买等等。需要强调的是，销售刺激并不完全等同于销售激励，销售刺激更偏重于中短期购买，尤其是短期购买或临时性购买，而销售激励则强调站在战略层面来调动客户购买的积极性，当然，销售激励也不乏战术性操作。
四、增值客户――扩大客户胃口
生活常识告诉我们，要想让一个人的胃口大增，首先要改善这个人的消化系统，做销售与此有异曲同工之妙，通过改善客户需求的微环境来增加客户的“胃口”是一条可行之路。对于商业客户，企业可以对客户的潜在需求进行“挖潜”或“扩容”，针对这种情况，企业通过增值客户价值链帮助客户获得成功，以此来提升客户购买，这是一种主流思想，而对于个人客户则可以通过更多更好的增值服务来扩大客户需求，促进客户购买放量。
制定好《客户养成计划》
对于客户孵化培育需要企业“搭台”、销售员“唱戏”，企业要把客户孵化培育战略化，具体通过客户养成规划加以明确，包括客户孵化培育的指导思想、方针、政策、机制（文化、制度、流程等），而销售员则要针对自己手里客户的实际情况量身制定一份切实可行的客户养成计划来贯彻执行企业的客户养成规划方案。
一、企业“搭台”――客户养成规划
在上文，笔者强调了客户孵化培育不仅是增值性销售，更是战略性销售，既然如此，就需要企业在战略层面来制定客户养成规划，为销售部门开发与管理客户指明方向。不过对于这份由市场部门制定的客户养成规划，在执行上要给予销售部门及销售人员一定的灵活性与机动性，就如战争一样，虽然已经有了明确的战略战术及作战计划，但在战场上还是给予指挥员一定的机动权，即临机处置权，否则会错失战机甚至会酿成严重后果，下面通过图表来明确一下客户养成规划方案的组成部分（如图3）。
二、销售员“唱戏”――客户养成计划
采购人才培养计划篇5
济南超意兴有限责任公司主食加工配送中心自建立以来，经过长期的实践与完善，实现了长足的发展。目前，已经能够支撑起济南、德州、淄博三地80多家固定营业网点的主食销售数量，初步实现了统一采购、加工、配送等流程的标准化建设。同时，面对顾客群体的不断增长，企业规模的不断扩大，社会对餐饮产品质量要求的不断提高，我公司对其将持续的加大建设，努力建成一个设备先进、制度完善、卫生合格，符合《早餐经营规范》国家行业标准（SB/t10443－20xx）要求的主食加工配送基地。
一、201*年项目实施总体思路
超意兴201*年主食加工配送中心的建设要在总结20xx年建设情况的基础上，继续加大建设，把工作重心转移到扩大加工面积、更新硬件设备、完善管理制度，加强员工素质培训等方向上来，力争在201*年底使主食加工配送中心能够在采购、仓储、加工、配送、品质监控、安全监控、信息化管理等方面形成一套的成熟、健全的标准化管理体系，在根本上保证超意兴各营业网点的食品卫生安全，也为超意兴“精耕济南辐射山东”这一发展战略目标的实现提供一个强有力的后勤基础保障，同时还为20xx年计划开设的德州、泰安分公司所配备的主食加工配送中心提供宝贵的经验和技术支撑。
二、201*年项目实施的具体目标
201*年是超意兴迸发式发展的一年，在这一年里，主食加工配送中心的健全已成为我公司重点发展的一个发面，我公司已主要制定了以下几个目标：
（一）扩大主食加工中心加工面积
我公司计划于201*年建设新增固定营业网点20个，流动营业网点10个，为了配合新增营业网点主食销售数量的需求，我公司计划到201*年底将主食加工配送中心加工面积增加到3000平方米，形成日均产能8万分的加工能力，从而及时保障各营业网点主食的及时供应。
（二）完善信息管理体系
自主食加工配送中心建立以来，我公司已完成了各营业网点与公司各职能部门的局域网络的建设。现在初步形成了以各营业网点电脑终端为基础，以信息沟通与传输为桥梁、以生产保障信息中心为核心的主食加工配送信息服务系统。到201*年底我公司计划对这一系统从硬件、软件等各方面进行更加全面的维护与升级，使主食加工配送中心能够更加及时准确的了解各营业网点的销售需求，修改及完成加工配送任务，节约资源，提高效益。
（三）健全食品安全实时监控机制
食品安全是餐饮企业在生产经营活动中的重中之重，截止到201*年6月，我公司主食加工配送中心通过安装实时监控设备、设立专门监察部门、完善监督检查机制、健全销售网点反馈机制等方法，已经从采购、仓储、加工、配送、验收等各个环节初步建立起了实时监控机制。我公司也将会继续在食品安全监控上不断努力，并计划到201*年底对主食加工配送中心的各种监查检验设备进行增加及更新，对各
类监管制度加以完善，形成良性的实时监控循环机制，彻底杜绝食品安全事故。
（四）加强员工培养，提升员工整体素质
人才是决定一个企业发展壮大的决定性因素，主食加工配送中心是更是餐饮连锁企业不断发展壮大的关键因素，所以主食加工配送中心的人才建设与培养就成为了餐饮连锁企业成长必不可少的一步。目前，我公司已建立了成熟、有效的人才培养机制，利用超意兴培训学院这一良好的平台已为其培养的大量的合格人才。我公司计划于201*年底为主食加工配送中心再培养输出120人，其中30岁以下员工占70%，以此形成一个合理、完善的人才体系；在员工素质培养方面，我们将注重培养员工的食品卫生安全意识、公司制度遵守意识、主食加工专业技能等。
（五）设备维护、增加与更新
我公司自20xx年建立主食加工配送中心以来，虽已初步形成了良好的机械加工生产能力，但对于随着营业网点增加不断扩大的顾客群体及日益增加的销售量，在*精耕济南辐射山东*这一战略目标的带动下，当前生产设备在不久之后将面临短缺的现象，所以，我公司计划于201*年底继续增购更加先进的生产设备，运输车辆等，使主食加工配送中心能够及时的跟上公司的发展步伐，促进公司战略目标更好、更快的早日实现。
三、项目建设具体内容
在济南市政府及各级商务主管部门的大力支持下，济南超意兴餐
饮有限公司当前已迈入了一个快速发展的黄金阶段，为了充分支撑起我公司不断成长壮大的经营规模，更好地完成公司制定的长远战略目标，主食建工配送中心也将迎来自己的春天，必须尽快加强自身建设，其中主要有以下几个方面：
1、采购：
作为餐饮企业经营过程中的第一道程序，采购显得尤为重要，在原材料采购方面我、我们将会不断的完善采购制度，严格制定与执行原材料、辅料的采购、验收、入库的有关规定；更新原材料、辅料的遴选设备与器具；健全原材料、辅料的检验监查设施；对采购人员定期进行相关专业培训，增强器食品安全意识等，从根源上杜绝食品卫生安全隐患。
2、仓储：
根据原材料、工器具的不同分类及常温、冷藏、冷冻仓库等使用要求的不同，制定并严格遵守仓库的日常管理及使用规范；制定和完善原材料入库流程，并由专人使用专业设备定期对各类仓库中的原材料进行检验检查，确保原材料储藏品质；随着公司规模的扩大，必须及时的扩大各类仓库的面积；加强专业仓储人才的培养；健全仓储各项制度管理规范，建立各种物资储备数据库，进一步完善仓储的分发功能，包括验货、分类、管理、出货等。
3、加工：
主食加工是主食加工配送中心最主要的功能之一，我公司目前已建成了馒头、米饭、把子肉、四喜丸子、五香面筋等主食及菜品的加
工生产线，初步形成了产品加工多样化、规范化、统一化、标准化的生产加工模式，各类生产线的建立也使我公司具备了视市场需求进行原材料粗加工、精加工的能力。在接下来的工作中，我公司将重点建全主食加工的质量检验监查制度，完善主食加工操作规范，同时，充分利用已建成的实时监控网络对生产过程进行全程监控，严格掌握员工的加工操作流程；在设备支持方面，我公司将及时维护、检查、更新产品质量检验监测和生产设备，保证主食加工能有一个安全卫生的制作过程；在人员培养方面我们也将安排员工定期的进行食品安全、操作技能等的相关培训，使员工形成讲卫生、重质量、懂流程，会生产的良好意识和能力，能够更好地将超意兴为社会、为顾客的经营理念贯彻落实到自己的工作当中去。
采购人才培养计划篇6
【关键词】：高职院校双核能力培养途径
高等职业教育是我国高等教育体系的重要组成部分。近年来，我国的职业教育迅猛发展，为我国的经济社会发展培养出适应生产、建设、管理、服务第一线需要的，德、智、体、美等方面全面发展的高级应用型人才。但是，随着日益激烈的就业竞争，高职生的就业压力也与日俱增。为了加强高职生的竞争能力，高职院校培养的学生不仅应具有良好的人文素质，更应具有较强的职业素质和职业能力。高职学生在学校学习期间除了必须掌握会计专业上岗所必需的从业专业知识和技能,即应具有“专业核心能力”外，同时，还应该着重培养学生可迁移的、从事任何一种职业都必不可少的、跨职业的“职业核心能力”，从而提高他们的就业竞争能力和职场持续能力。
一、什么是“双核能力”
“双核能力”指“专业核心能力”和“职业核心能力”。
（一）专业核心能力
专业核心能力是指指完成某项工作所需的专业技能和知识，是从事一项职业所必须的能力。每个专业都有自己本身的专业核心能力，专业不同，专业核心能力就不同。会计专业的专业核心能力就是会计方面的专业知识和技能。高职院校首先应培养学生的专业核心能力，因为这是学生就业的基础，是学生找“饭碗”的本钱，只有具有自己所学专业的知识和技能，才能从事自己专业的工作。比如会计专业的专业核心能力就是会计方面的专业知识和技能，若没有这方面的知识，我们的学生毕业后，就不能从事会计工作。
（二）职业核心能力
职业核心能力是人们职业生涯中除具体的岗位专业能力之外的基本能力，即超出职业技能和知识范畴的能力。它是从事任何职业活动都需要的，伴随人终身可持续发展的，能适应岗位不断变换和技术飞速发展的综合能力或基本能力。
我国劳动和社会保障部在《国家技能振兴战略》中把职业核心能力按其内涵和特点分为方法能力和社会能力两大类，共8个大项，称为“8项核心能力”。包括：自我学习、信息处理、数字应用、与人交流、与人合作、解决问题、创新革新、外语应用等。
职业方法能力主要是主要基于个人的，指独立学习、获取新知识技能、处理信息的能力，是在职业生涯中不断获取新的技能、知识、信息和掌握新方法的重要手段，是劳动者的基本发展能力。包括“8项核心能力”中的前三项，即“自我学习”、“信息处理”、“数字应用”等能力。
职业社会能力是指与他人交往、合作、共同生活和工作的能力，它既是基本生存能力，又是基本发展能力，是劳动者在职业活动中必须具备的基本素质。包括包括“8项核心能力”中的后五项，即“与人交流”、“与人合作”、“解决问题”、“革新创新”、“外语应用”等能力。
二、高职院校会计专业开展“双核能力”培养的途径
当今社会，社会产业结构不断变化，职业岗位变动日益增加，社会在要求劳动者掌握专业技能和知识的同时，还要求具有除专业能力以外的能力。传统的仅仅培养掌握单一专业技能的教育目标，已经远远不能适应社会的发展和时代的要求，立足职业人才的全面发展，加强“双核能力”的培养，已经成为知识经济社会的现实要求，成为现代职业教育、人力资源开发的发展趋势。那么高职院校会计专业应该如何开展“双核能力”的培养，有哪些培养的途径呢？
（一）解放思想，更新教育观念
我们要认识到“专业核心能力和职业核心能力”是能力培养这一整体目标的两个不同方面，二方面都同样重要，不能只顾其中一种。但目前大多数高职院校是只停留在注重会计专业核心能力的培养层面上，对职业核心能力中“与人交流”、“与人合作”、“解决问题”、“革新创新”等能力没有引起足够的重视，没有明确的培养途径与方法，导致会计专业的学生这些方面能力普遍较弱。从人才招聘会调查了解，现代企业在招聘会计人才时，他们不仅要测试学生会计专业技能，同时也非常关注的学生的职业核能力，这也说明了高职院校会计专业加强“双核能力”培养的重要性。在当今这样一个迅速变化的世界里，让学生只学习专业技能，具备专业核心能力，为某一特定行业做准备是不够的，他们应该掌握一定的职业核心能力，到职场中工作有变化时才不至于措手不及。因而我们要改变偏重于教学生会计“专业技能”的倾向，要在教会学生会计“专业技能”的同时，还应教会学生如何“与人交流”、“与人合作”、“解决问题”、“革新创新”等职业核心能力，进而建立起“双核能力”培养的特定模式。
（二）提高会计专业教师的“双核能力”
在“解放思想，更新教育观念”后，紧接着我们就应该提高会计专业教师的“双核能力”。学生的“双核能力”是要靠我们教师来培养的，若我们自己的能力都欠佳，试想，能培养出高素质的会计专业人才吗？因而高职院校应该加强对会计专业教师“双核能力”的培养。在提高“专业核心能力”方面，我们可以采取一些方法，比如让会计专业教师带薪进修，到高一级学校学习提高专业技能；到企业真正的从事会计工作，顶岗锻炼等等；在提高“职业核心能力”方面，我们可以让会计专业教师参加了国家职业核心能力师资培训，聆听专家讲座、先进经验介绍，培养教师对学生职业核心能力培养的教学水平。
（三）在会计专业教学过程中贯穿“双核能力”的培养
在专业教学方面，我们不能只注重会计专业核心能力的培养，而应加强专业核心能力与职业核心能力的整合，从教学内容与方法的选择、教学制度的设计与实施、教学过程的组织等方面让两种能力相互渗透。特别是在专业课程的课堂教学中，更应将职业核心能力的培养渗透在专业的教学过程之中。比如我们在上《基础会计》中“供应生产过程”的实训课时，可以设计这样一个简单的情景：生产部门提交采购计划交采购部门审核后，采购部门到财会部门领取款项采购。为让学生搞清楚在这个过程中，各个部门的责任，我们就可以把全班学生首先分成几个组，一个组为本企业的财会部门；一个组为本企业的采购部门；一个组为本企业的生产部门等等。我们可以设计这样一个简单的采购过程：生产部门提交采购计划交采购部门审核后，采购部门到财会部门领取款项采购。在这个过程中，我们首先将学生进行了分组，各个组之间有业务往来，这样就培养了学生与人合作的职业核心能力。生产部门的同学在做采购计划的过程中，就培养了他们解决问题的能力。采购部门的同学在做出该不该采购，财会部门的同学在判断该不该付款的过程中，就培养了他们独立思考的能力、对各种信息进行处理的能力，同时还提高了学生实际解决问题的能力等。这样一来，我们就既培养了学生的专业核心能力，又培养了学生的职业核心能力，在会计专业教学过程中贯穿“双核能力”的培养。
总之，培养会计专业学生“双核能力”的途径还有很多，在此不再赘述,我们一定要牢记，加强“双核能力”的培养，将促进我们职业教育事业持续、健康的发展，有利于培养高职院校学生的综合竞争能力，为学生就业、创业打下基础，进而推动社会主义和谐社会的不断发展。
（备注：本文系全国教育科学“十一五”规划教育部重点课题“和谐学校文化建设与课程教学的关系研究”子课题《和谐学校文化建设中职业院校“双核能力”培养的研究（DHa09018962）》阶段成果之一。）
参考文献：
1、高等职业教育核心技能培养：意义、现状、策略.吴建设丁继安.学研资讯来源：中国高教研究.2007-01-24
2、加强职业核心能力培养不断提升职校学生的综合竞争力，陈帆，青年与社会?中外教育研究，2009（6）
采购人才培养计划篇7
煤炭企业最大的物点是安全风险较高，在安全方面的投入占生产成本比重较大，时刻确保在煤炭的生产过程中最大程度上降低生产成本，来提升企业的经济效益和资源最大化利用。煤炭企业生产过程中所需要的物资都具有和其他很多行业不同的特点，露天井工联合生产是平朔公司独有的方式，生产、洗选所需设备类型多且杂，配件、材料类物资具有需求量大、资金成本高等特点。平朔公司另一个特点是露井联采，生产过程比较复杂、环节比较多，但产品比较单一等等特点。煤炭企业在生产过程中地质环境对设备运转的影响非常大，比如说，地质条件、地下水等很多的安全隐患，在安全措施、安全设备方面投入也比较大，所以煤炭企业的生产在很多方面有着与其他行业不同的特点，这些特点铸就并决定了煤炭企业在能源行业的特殊地位。
2煤炭企业物资采购管理出现的问题
我国煤炭企业面临了价格下行的压力，全行业经营形势严峻。平朔公司一方面成本依然面临巨大的上升压力，采掘条件变化、村庄搬迁、设备大修、延期结算费用、人工、折旧等刚性支出因素较多。
2.1经济体制流程的问题（管理体制的问题）
煤炭企业在计划经济体制方面存在着一些问题，企业在物资采购中没有完全形成经济体制成本管理意识。我国大部分的煤炭企业在这方面都缺少对物资具体的采购管理模式和管理流程理念，在采购的时候由于没有很精细的采购制度，所以很盲目的进行采购，有很大的随意性。没有具体规范化的管理流程导致了采购人员在对物资采购的过程中增加了采购的成本，并且由于呆滞、积压库存的存在，这样在企业资金周转和物资的利用上都很容易出现一些问题。
2.2企业物资采购效率的问题（环节协调方面）
除了体制管理有问题以外，在物资采购效率上存在着一些问题。比如，在采购的技术设备上还没有配备足够的现代化设备，在对这些设备进行管理的时候，缺少对这些设备专业操纵的管理人才，这就在一定程度上降低了物资采购的效率。这种效率低下的状况还没有建立起有效的采购管理模式，没有真正与现代的市场经济接轨。
2.3采购计划不到位
煤炭企业在采购计划上做的不是特别到位，很多的企业在进行计划的时候，根本没有按照生产任务来进行编制企业物资供应计划，这就出现了在采购中进行盲目采购，导致了仓库过多的储存或者储存过少的情况，货物的积压就加大了成本。占用了很多的资金，资金利用率就变得很低，很有可能资金周转不开，影响生产，阻碍了企业的发展。
2.4缺少完善的监督机制和采购人员素质问题
由于有些人员的素质低下，在采购过程中缺少必要的监督工作。物资采购的目的就是取得货币资金，它是直接跟利益联系在一起的，所以必须要制定具体的监督制度对其监督。但是从目前煤炭行业来看，很多的企业物资采购往往是由小部分的人制定采购计划，甚至一个人来制定采购计划，大权掌握在一个部门或者几个人手里。如果没有制度对其公平约束的话，这样长期下去，很容易就出现一些歪风邪气，直接影响企业的健康、正常的发展。由于一些采购人员的素质不是很高，导致在监督过程中监督不到位，就会出现一些管理问题，所以，在建立完善的监督机制的同时，还要把人员的素质提高上去。煤炭企业对采购人员的安排和人员的数量配置的不是很合理。
3煤炭企业物资采购管理流程的设计
有很多的煤炭企业由于受经济体制的影响，导致企业的经济状况不是很好，在煤炭系统出现了疲软，无能为力的状态，很大程度上面临着亏损的局面。直接消减了企业的顺利发展，所以，我们要在提高采购效率的同时，把采购成本降下，只有这样才能使煤炭企业采购继续发展。下面的几条是针对企业管理流程的合理设计方案：
3.1实现采购管理流程中的优化设计
有很多方面影响着煤炭企业在发展过程中的经济效率，它主要包括物资质量、物资价格等一些原因，现在煤炭市场存在着产品不规范和劣质品的现状。所以，保证购物的质量是非常重要的。首先我们必须要建立起一个全方位的采购管理流程，丢掉那些陈旧的采购管理模式。运用管理流程对物资的稳定和周期性进行全面的综合管理。严格把关物资的采购渠道，做到安全采购。
3.2加强采购人员的培训和管理
对采购人员进行自身的素质培养也要作为采购管理中的一项内容来实施，采购工作是一件非常辛苦的事情，需要企业对员工进行心灵上的培养和精神上的鼓励，要培养出一大批敬岗爱业的员工，培养他们的责任心，通过让他们上培训班之类的课程来提高他们的素质，让他们在采购工作中有一个好的精神面貌来对待工作，保证他们完成采购质量。对员工的教育也是采购中的一部分。
3.3加强对供应商的管理
煤炭企业在经营过程中一个最重要的环节就是，对供应商的管理。它是双方在达成协议之后的一个承诺，它是物资的主要来源，煤炭企业要在企业内部制度出一个明确的供应商管理制度。要对供应商定期考核。在对供应商定期考核的内容有很多，它包括供应商提供物资的质量、信誉度、售后等很多的考核事项。
3.4物资采购中的监督管理
对采购中的监督主要是企业要建立一个价格监督管理部门。对凡是涉及到资金的部门都要进行监督，设立相应的审计部、经营管理部等对采购全过程的监督部门。企业在对采购物资进行计划决策时，一定要按照各个部门进行监督式的决策方式，不允许个人决策。在日常的管理中，也要非常明确各个监督部门之间的权利和负担的责任，尤其是价格监督部门。
4结束语
采购人才培养计划篇8
[关键词]企业管理信息化；岗位能力；学习模块；人才培养模式
doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2012.24.063
[中图分类号]G64；C931.6[文献标识码]a[文章编号]1673-0194（2012）24-0107-03
1引言
信息化在我国各行各业的迅速发展与普及已成为不争的事实。目前，很多企事业单位已经建立网络办公平台，实现基本的文件和内部信息共享。也有部分企业开始深入应用信息技术实现内部业务的信息处理，开始在财务、进销存、生产等不同职能部门的实际业务处理过程中应用eRp系统。
显而易见，伴随企业管理信息化建设的普及和发展，企事业单位对信息化建设人才的需求也将会日趋增长。然而，各单位对信息化人才需求的具体职业岗位要求有待深入分析。各企事业所处信息化建设发展阶段不同，对信息化建设人才的要求也不尽相同。
2我国企业管理信息化发展趋势分析
根据我国企业管理信息化发展现状调查，目前企业管理信息化建设的发展模式可以划分为下述5个阶段：第一阶段，基础网络应用阶段，实现企业基本的日常事务处理，一般应用办公自动化软件比较普遍；第二阶段，初级电子商务应用阶段，实现企业门户网站的建立；第三阶段，企业单项业务应用阶段，部分单项业务实现了计算机处理，如库房管理、财务管理、采购管理、生产计划管理等；第四阶段，整体业务应用集成阶段，实现企业资源的全面集成化管理；第五阶段，多系统融合、多部门协作、智能决策应用阶段。这一阶段，企业应用的各类信息系统开始相互融合，各部门在集成网络系统支撑下协同工作，实现智能决策应用阶段。
第一阶段，基础网络应用阶段。这一阶段的主要标志是企业应用计算机做日常事务处理，有内部局域网，并能够接入互联网。这个阶段企业只是将计算机作为日常工作的处理工具，各种文档资料基本以计算机打印形式输出，通过网络实现企业内部文件、各种新闻和通知的和传递。但在复杂业务处理上仍以手工方式为主，企业内部不形成完整的业务处理信息链。
第二阶段，初级电子商务应用阶段。这一阶段的主要标志是建立企业门户网站，实现企业产品信息，网上人才招聘，企业综合信息的网络化管理等。在这个阶段，企业的大部分商务处理仍以传统方式为主，采购订货会、商品展销会仍是企业实现供销业务与市场对接的主要方式。
第三阶段，企业单项业务应用阶段。在这个阶段，企业某个部门的部分单项业务实现了计算机处理，如库房管理、财务管理、采购管理、生产计划管理等。在这个阶段，虽然各职能部门都应用计算机处理数据，但部门之间相对独立，信息沟通与共享主要通过拷贝或文件传输方式实现，信息孤岛现象比较严重。部门之间数据不一致，信息处理不同步，数据错误较多是这个阶段的主要特征。
第四阶段，整体业务集成应用阶段。这一阶段以企业引进应用集成化软件eRp为主要标志，企业的经营、采购、生产、销售、财务、质量等各项业务实现基于网络的集成化管理，计算机系统已成为支持其企业运作的必不可少的工作平台，一旦计算机系统停止运行，企业便很难正常运转。
第五阶段，多系统融合、多部门协作、智能决策应用阶段。这一阶段，一方面企业应用的各类信息系统开始相互融合，借助信息系统的支持，企业可以推行多部门协同合作的并行工程；另一方面，在企业经营管理过程中，开始将重点转向企业商务智能系统的应用，针对企业内部的海量数据，利用数据仓库技术、数据挖掘技术及数据分析技术，为企业的决策层提供多方面分析数据，使企业决策逐渐向科学化、合理化、定性与定量相结合的方向发展。
3企业管理信息化建设人才的社会需求分析
3.1处于计算机应用初期企业管理信息化建设人才需求分析
处于初期应用计算机、应用规模较小的企事业单位，由于网络环境的建立，初期计算机应用已经开始，未来的计算机应用不是很复杂，计算机管理岗位只设1～2人。
这类单位信息化建设项目比较简单，内部的信息处理也不复杂，对信息化人才的需求可能只是能够完成内部信息管理网站的开发、运营与维护。因此，在招聘信息化建设人才时，往往要求学历在大专以上，具备基本的网络环境、硬件环境、系统软件的维护管理即可。
3.2处于初期电子商务应用阶段信息化建设人才需求分析
处于初期电子商务应用阶段的企业，其信息化建设重点是企业门户网站的建立与维护，通过网站宣传本企业产品。同时，要求企业相关信息，如人才招聘信息的网上。
这个阶段的企业，由于其主要的商务处理仍以订货会、商品展销会等传统方式为主，所以对信息化建设人才的软件开发能力需求不是很强。一般要求进行基本计算机管理与运行维护能力，同时会增加简单网站开发能力的要求。大多数企业都有办公自动化软件的应用，内部的各种通知、文件等通过网上，使用电子邮件进行信息传递很常见。
3.3处于单项业务应用阶段的信息化建设人才需求分析
处于单项业务应用阶段的企业，由于在库房管理、财务管理、采购管理、生产计划管理等部分单项业务中采用计算机进行处理，因此，对信息化人才的软件开发能力需求比较高。
这类企业管理信息化建设的工作重点是借助信息系统进行各项业务的数据处理，仅是能够对基础的计算机系统进行运行维护与管理已经远远不够了。它所要求的信息化建设人才需要能够对具体业务应用的信息系统进行维护和管理，同时能够根据实际业务的需要进行补充开发。
另外还有一些单位，由于信息化程度不是很深入，还没有设立专门的信息管理部门，只是在具体的管理职能岗位有信息化人才需求。如会计岗位、计划员岗位、采购员岗位、销售员岗位等等，那么这类岗位人员的要求则是在具备相应管理岗位专业知识的基础上，掌握相应领域的信息技术应用技能。
3.4处于整体业务集成应用阶段的信息化建设人才需求分析
对于计算机应用基础比较好，已经在企业整体应用上引进了eRp系统，企业的信息化建设规模比较大，包括了大量的网络基础建设，复杂的管理信息系统开发，eRp系统的引进与实施，整体信息化建设规划，等等。
这类企业对信息化人才的需求要求比较高，岗位能力需求也开始分工细化。可能包括专业化的网络建设与维护人员、专业化软件开发人员、专业化eRp系统实施与维护人员、计算机系统日常维护管理人员、企业整体信息化规划人员、重要项目的软件开发文档管理人员，等等。
3.5处于智能决策应用阶段的信息化建设人才需求分析
我国企业管理信息化发展较发达国家仍处于落后阶段。虽然已有部分企业开始进行海量数据分析、单项业务的智能决策，也有部分企业开始借助信息系统的支持，在某些业务上实行多部门协同工作。但就目前形势看，这类企业还是占少数，能够进入到多系统融合、多部门协作、智能决策应用阶段的企业属凤毛麟角。为此，这个阶段的信息化建设人才需求在此将不做重点分析。从通用意义上说，这个阶段的企业管理信息化建设人才需求至少要达到处于整体业务集成应用阶段企业的人才需求标准。
4职业岗位—能力需求模型分析
从上述分析可以看出，基层的信息化人才岗位需求包含下述几个方面：①基础计算机系统的运行维护与管理，包括硬件、系统软件和网络环境的日常运行维护；②简单网站系统的开发与维护，包括企业门户网站的建立、产品信息等；③企业内部信息处理系统的综合管理，包括具体业务信息系统的开发与维护、现行信息系统的二次开发和完善；④企业eRp系统的应用实施与维护；⑤具有信息技术应用技能要求的财务会计、采购、销售、计划、生产等管理岗位人才需求。
根据企业不同发展阶段的信息化人才岗位需求，具体能力的培养要求也需要划分不同的层阶。总体来说，高一层次的能力要求包含下一层阶的能力。从最低层开始，依次应为硬件、系统软件、网络环境基本维护能力要求；简单网站设计与开发能力（包含办公自动化系统的使用与维护）要求；信息系统分析、设计与实施能力要求；eRp系统应用实施及二次开发能力要求（需要有管理类相关理论方法支持）；数据挖掘、数据分析、企业管理信息化整体规划与实施能力要求等。
对于高职学生而言，并不是所有学生都有能力胜任上述岗位。其中，基础维护发展空间最大，约有80%以上的学生经过培养可以达到岗位能力要求；约有50%以上的学生可以达到简单网站开发和维护的岗位能力要求；约有30%的学生可以具备eRp系统应用实施能力，同时在管理类相关课程的支持下，另有10%左右的学生可以从事财务会计、采购、销售、计划、生产等管理类岗位；约有10%的学生经过培养可以达到信息系统分析、设计与实施能力。
5基于职业岗位能力的人才培养模型分析
研究企业管理信息化建设人才岗位—能力需求模型，可以很清晰地看到信息化人才能力的培养不是单一某个学科领域的学习与提高，它需要计算机类、管理类、信息管理、信息系统等多学科知识的融合和交叉应用。为此，我们将这几个不同学科类知识作为单独的学习模块进行课程的组织与学习。
学习模块分为4个部分：信息管理类、计算机类、管理类、信息系统类。信息管理类主要包括信息组织、信息检索、信息采集和信息分析等；计算机类主要包括计算机应用基础、数据库应用技术、软件开发技术和网络管理技术等；管理类主要包括企业管理、财务会计、市场营销和生产管理等；信息系统类主要包括企业资源管理（eRp系统）实施与维护、管理信息系统的开发与维护等。“岗位能力—知识构成—学习模块”人才培养模型见图1。
6结语
当然，信息管理专业人才培养新模式的推出将对旧教学体系有很大冲击，特别是对本专业专任教师的知识构成和技能要求非常高。
信息管理专业专任教师的知识构成要兼有管理学知识和信息技术技能，同时要求具有管理信息系统软件开发经验和eRp系统实施经验。具有理论知识基础，而没有实战经验，则很难培养出具有实际应用技能的高素质人才。
在当前学生就业形势非常严峻的大环境下，必须从职业定位入手，研究适合信息化建设需求的职业岗位，明确岗位所需要的专业技能，确定不同的相互关联的人才培养目标，建立基于职业岗位能力的人才培养模式，才能最终实现人才培养与职业岗位零距离对接的总目标。
主要参考文献
[1]张旭，张莹.“行动导向”在高职计算机课程中的应用[J].职教论坛，2010（35）.
采购人才培养计划篇9
一、物资部20**年工作目标和指标工作目标：依据九届二次职代会精神，以公司下达的Kpi指标为导向，为全面提升物资管理水平、满足未来事业发展的需要，结合20**年具体情况制定以下工作目标：1、加强物资采购、催交的计划性，根据各现场施工进度，超前策划，与项目部、设备厂家密切配合，充分发挥集中采购的优势，加大设备催交力度，确保各现场重要物资、设备供应。2、以客户服务为中心，全面加强服务意识。本年度我将继续推行“优质服务十项标准”，为工程着想，尽力降低各类人力、物力资源，同时建立很好的客户关系网。3、挑战人力资源极限，建立学习团队，加强业务素质培训，培养一支业务能力强的高素质的队伍。主要指标：以公司下达的Kpi指标为主要指标，并制定相应措施，认真完成公司下达的指标。
二、物资部20**年重点及举措1、加强计划采购，提升采购理念针对现在项目多、图纸不及时、以至材料预算不能提前提出影响物资供应的状况，为了确保各现场物资供应，物资部20**年将重点把计划放在首位，首先根据各工程项目的网络计划，编制年度的物资需求计划，并依据各项目的月度施工计划编制当月的物资采购计划，做到特殊材料、加工周期较长的材料要提前以书面形式提给项目部督促其提前备料，确保特殊材料不影响工程施工进度。在试运期间要特事特办并备有一定量的常用物件库存。调整采购流程，强化集中采购优势，逐步与社会物流接轨，依据社会物流中的合作伙伴，形成有计划的物资供应，灵活运用社会信息，实现信息换库存，减少现场的物资管理环节、仓储时间、存货数量，提高采购效率，加快资金周转率，合理利用仓库，最大限度地减少仓库面积、降低库存，达到降低物流成本的目的。提高计划准确率及供货及时性，加强过程监控。2、加大催交力度，确保信息准确度面临电力市场的“井喷”现象，设备交货愈来愈困难，已严重制约着施工进度。根据Kpi指标，我们分年、月安排催交计划，分别在上海、哈尔滨等大的设备制造厂设立常驻人员,保证所派人员做到深入厂家车间、班组，了解生产计划、投料、加工、发运等全过程的第一手资料，同时注重维护厂家关系。超前策划设备催交方案，每周编制催交信息，做到明确任务，责任到人，提高设备催交信息的准确性，使催交信反馈及时准确，为项目提供可靠的信息服务。3、以客户满意度为中心，全面提升服务意识今年继续完善十项服务措施，为了更好的服务于现场，物资部今年将在部分现场从小件物资开始逐步实施送货到用户的措施，这样不仅有利于减少各用料单位的人力和机械的浪费，更重要的通过多跑勤送减少各单位的库存和仓库面积，将对二级库的消灭起到很好的作用，若试行成功，我们可在大件物资和设备上推行，同时在全公司进行推广，希望各项目部给予支持和帮助。4、以人为本，注重员工素质培育公司要发展，人才是关键。挑战极限，很大程度上是对人员的挑战，随着新招聘人员的增多及业务水平相对较低，提高培训效率显得尤为重要。为此对于新来员工我们采取在总部集中理论培训，项目上采取以老带新的方式，实行岗位培训与实际业务相结合的模式进行培训与指导，督促培训、集中考核，使员工尽快适应岗位需要。5、积极培养客户，完善供应链体系在新的一年中我们将注重物资供应商的开发与培养，在物资采购人员中树立客户为尊的服务意识，改变过去对供货商懈慢的态度与行为，把供货商的投诉与采购人员的考核相结合，以诚信为基础，树立蓝巢新形象，开发培育出一批适应公司发展需要的供应商群，建立一批“长期合作、共同发展、相互信任”的战略合作伙伴关系，保障项目物资供应，为企业赢得竞争优势。同时建立供方评价系统，对供货商实行动态管理。6、积极推行新软件，提高信息化管理水平我公司所接的设备管理代办业务越来越多，有一套好的设备管理软件是充分体现我公司的管理水平重要途径。我们将积极与科技处配合编制、推广新的软件，计划今年上半年实现现有项目及新开工程推行。
采购人才培养计划篇10
关键词：文科实验室问题对策
进入21世纪以来，文科实验室也随着新世纪的脚步，如雨后春笋般在各院校建立起来。我们看到了她蒸蒸日上的前景，但也在这新事物中发现了诸多问题，针对这些问题，我们研究和探讨对策，希望文科实验室可以健壮起来，可以在培养创新型人才和提高文科教学科研水平方面，真正起到强有力的推动作用，使国有资产物尽其用。
当下，在人文科学中已经融入了越来越多的科学技术。如会计学专业的学生要掌握基于互联网的会计核算技术；广告影视专业的学生必须掌握数字技术，设计制作各类广告、电视节目剪辑等；艺术设计类的学生要掌握二维和三维计算机美术设计[1]。学科的交叉和知识体系的多元化，使加强文科学生的动手能力和创新能力，逐步成为面向社会面向现代化培养新型人才的重点。
目前，文科实验室还在探索阶段，尚未形成完整的、与理论教学相辅相成的教学体系。在人才、经费和制度保障方面还有待完善与提高。笔者结合工作经验与工作感悟，对文科实验室在建设与管理方面的问题进行了一些初步探讨。其中，着重点是理工科院校背景下的文科实验室管理。
1存在的问题
1.1缺少文科共享平台
几年来的文科实验室建设，已经改观了规模小、水平低的状况，但是各种文科实验室各自为政，存在分散、重复建设、投资效益不高等问题。在为师生提供支持服务方面，没有一个网络平台实现资源共享。相近的仪器设备各实验室分别购置，各自保管使用，受到文科实验项目少的限制，使用率不高。这种小而全，各自为政的方式，既影响文科实验室效应的发挥，又导致资源的浪费，也给管理带来了混乱[2]。
1.2维修经费不足
学校对文科实验室基本不提供维修费用，学院可以支持的维修费用相当有限，于是实验室常常是买得起设备，修不起设备。购置设备是统一的财政拨款，设备一旦损坏且超过保修期，只能闲置，或者等待下一年度做维修计划，上级批复经费后再修理；或者等待逾期报废。如高清摄像机、单反相机这种高端设备，一次维修费需要上千元。文科科研项目少，经费有限，创收成问题，维修款跟不上，维护也只能是实验人员做些设备的清洁，定期的设备保养维护费用学校和院系就更无法支付。
1.3实验室人员的激励措施缺乏
虽然近年来高校对实验室工作重视程度有所提高，但文科实验不同于理工科的实验，实验室开设的课程有限，实验室工作人员大量的设备器材维护管理工作、实验室项目申报执行工作、面向教师和学生的辅助实践工作等，不能从工作量上得到认可，对于职称评定更是没有支撑性。被教学管理边缘化，被科研项目边缘化，致致使实验室技术人员处于极其尴尬的处境。岗位激励机制的短缺，直接影响了实验技术人员工作的积极性。工作的低认可度，使得很少有人愿意专心于这一岗位，开拓进取。
1.4很难找到创收点
文科实验室的正常运转，除了财政拨款外，自筹资金也应该成为重要的资金来源。如果实验室有额外创收就可以解决维修维护费的问题，可以解决实验人员待遇过低的问题。目前，学院无论是大型设备还是常用通用设备，都难以找到引进资金的突破口。合作办学的谈判进行了很多次，在审批的过程中都因困难重重而不了了之。
1.5文科实验室的理工科管理模式
由于对文科实验室的工作方式、成果形式及管理模式认识和理解不足。在管理方面，虽然经过几年的探索，我们已经意识到要创建文科实验室的管理模式，但是理科实验室几十年的建设和管理套路，一切以量化指标评测的模式，主导着评估人员的思路，也在一定程度上影响了文科实验室的创新。同时，文科实验室的多元化和一些以实践为目的的实验室，建设的评测指标还不完善，也较难用量化的指标做评测。
2问题分析
2.1文科实验室处在探索阶段
从国家到省市级教育主管部门，还没有统一的文科教学实验室建设标准，理工科实验室管理理念难以适应文科教学实验室培养创新型人才的要求。文科实验室的评估和考核指标基本是以理工科实验室为依据设定，这或多或少淡化了对文科教学实验室的建设与管理[3]。
2.2学科的高速发展必然会带来实验室建设的滞后
文科学院里多数学科伴随着大学发展的整体步伐处于快速发展阶段，一切都是崭新的，未知和不可计划因素增多，而实验室在文科学院也是新鲜事物，实验条件不足、管理不到位也是必然存在的。如学科教学计划中实验课安排不尽合理，实验教学人时数不足，使得实验资源利用率偏低。实验室的各项管理制度还不完善，实验教学队伍的建设与培训机制、激励机制、工作量考核办法都有待健全。
学院对实验室的建设缺乏长远规划，受到建设经费的制约，处于有钱就花，没钱凑合两年也可以的状态；对学科领域前沿的实验水平关注不足，很难做到超前规划，紧贴专业发展需求优化师资队伍和实验课程。
2.3专门从事实验室研究工作的人员短缺
学校对实验室人员的激励和引导措施很少，例如很多高校有“百人计划”“长江学者计划”等，却很少有实验队伍人才建设项目。从事实验工作的人员多元化，却很少有人专注文科实验设备的改进和科研开发。因此导致文科实验室的教学研究、科研开展相对薄弱。
文科实验室主任一般由系主任兼任，而且这一兼职并没有在待遇上得到体现。系主任要承担大量的教学任务，要处理系里的日常事务，没有更多的精力专注于实验教学改革和进一步完善实验管理。大多数教师教学任务繁重，还要为晋升职称潜心写论文出书，没有足够的精力关注实验教学的项目研究。实验员承担繁重的具体管理任务，且不具备高学历高职称等申请项目的优势，很难拿到科研项目，不能取得研究成果。
3解决问题的对策
3.1突显文科特色的建设
文科实验过程和实验成果的形式不同于理科，因此，其成果认定、实验室评估等都应该从人文科学的实际出发，不能完全照搬理工科实验室的管理、评估模式，更不能用建设理科实验室的标准和模式建设文科实验室。应该对文科实验室的实验方式、管理体制作出预设性研究，以文科的专业特色为基础，对实验室的建设做出系统的发展规划。
面向本科人才能力培养的文科实验室，更侧重于基础资源建设，不能完全用科研成果形式及科研成果数量衡量实验室建设水平。可以在文科实验室的功能定位、制度保障、管理规范、创新成果、特色建设等方面提出工作思路和制度框架，请相关专家逐一进行长期规划和可行性论证，使文科实验室建设工作得以更好的发展。
3.2以课题方式开展研究
目前，文科实验室的硬件建设已初具规模，但软件建设很薄弱。学校领导应该进一步提高对文科实验室在本科教学中重要作用的认识，由相关主管部门牵头，以专题方式开展对文科实验室人、财、物和保障制度等方面的研究，对相关问题开展调研。组织普通实验员融入科研队伍，一方面收集一线工作信息，另一方面也带动了实验员的工作积极性，让他们看到提升空间。通过课题研究，校方可以真正理顺文科实验室中各层关系，制订规范的管理制度。
3.3量化工作量
文科实验室工作人员的编制也要以工作量为依据，结合文科实验室的特点，根据任务变化，合理配置，科学定编。通过工作量的核算确定人员编制，实行业绩考核，奖优罚劣，奖勤罚懒。使实验人员能够目标明确，职责分明，专心本职工作，并能积极主动开创更好的工作局面。
实验岗位的工作一般包括：实验准备、实验指导、常规设备的维护保养管理、大型仪器设备的管理、实验室日常管理（包括坐班制、环境建设、安全卫生、填写各种设备使用记录和工作日志等）、设备建设（计划、采购、安装调试）和低值易耗品的申购使用管理[4]。这些工作虽然琐碎，但也可以量化，以使工作指标明确。
3.4搭建网络共享平台
文科实验室要想上台阶，应该加强网络平台的建设。一方面，大量采集数据，建设资源库、数据库，开发网上虚拟实验。资源决定成果，数据资源平台的规模与特色是文科实验室成功与否的重要标志。另一方面，通过各文科实验室联网办公、设备使用网络预订等方式，实现实验资源共享，人员高效工作。从而改善文科实验室规模小、各自为政的现状，进一步达到整合资源，提高设备管理水平和实验室利用率的目的，发挥文科实验室在本科教学中的重要作用。
3.5建立应急采购和维修制度
我们在实验工作中，常会遇到在用设备突然出故障，维修配件价格过高，不如更换一台实惠的情况；同时也会遇到因为采购人员的经验不足，采购来的设备因缺少配件，不能投入使用的情况。因此只能申报第二年的采购计划解决问题。如果第二年的采购计划未批，那就只好继续等待。如果学校建立应急采购和维修制度，就可以灵活处理一些紧急情况。
在用设备损坏，无修复价值，急需替换时，学校相关部门应该允许计划外审批。新购置的设备，因缺少必要的配套设备而不能投入使用时，应允许调整或者补报配套设备。例如，服务器硬盘只有1块，而正常使用需要至少3块的阵列组合，应该允许补报硬盘。再如，单反相机标配只有机身，因采购人员经验不足未采买镜头，应允许补报1个基本镜头。同样的，当实验室有设备意外损坏，严重影响正常教学，而又承担不起维修费用时，学校相关部门可以根据实际情况，灵活地对待计划外维修。
4结束语
文科实验室的建设任重而道远。我们要遵照“以人为本、超前规划、学生第一、效率为重”的原则，紧贴学科专业发展需求，突出亮点，形成优势，并保证文科实验室建设工作在学校教学和人才培养工作中的连续性和稳定性[5]。我们应该进一步提高文科实验教学水平和管理质量，加强文科实验教学师资队伍建设，探索适合自身发展特点的科学实验室管理体制，随着教育规模的扩大，不断提高和完善文科实验室的建设标准。文科实验室的规范化、科学化、现代化，对培养创新人才和服务社会具有重要意义。
参考文献
[1]于文霞，程立生，潘学松.文科实验室建设工作的探索[J].实验室研究与探索，2008，27（5）：150-153.
[2]李艳华.人文社会科学专业实验室建设的探索[J].实验技术与管理，2009，26（1）：152-154.
[3]陈刚，郭长红，孙健.高等院校实验室建设初探[J].中国现代教育装备，2009（10）：117-119.