亲子体验中心工作计划范文第1篇
一个优秀的客服人员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的，但我个人认为，与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上，把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。
首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。
其次，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题，详细地为之分析引导，防止因服务态度问题引起客户的不满。
一直以来，公司都以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。作为一名从事证券业不久的新人，我确实还存在一些不足之处：
1、工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。
2、工作创新不够，三是工作中有时情绪急躁，急于求成。
因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改进，努力做到以下几点：
一、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到学习不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。
二、立足本职，爱岗敬业
1、作为客服人员，我始终认为“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做。当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去。每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
2、在工作中，每个人都应该严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答。对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复。
3、不迟到，不早退，不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。
三、微笑服务是客服基本素质之一
当今社会，所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求，但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式，它是我们的一个工作技能。微笑服务是一种力量，它不仅可以产生良好的经济效益，还可以创造无价的社会效益，使企业口碑良好，声誉惧加。
微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径，又是达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。
只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方，而又恬静优雅的微笑服务。
亲子体验中心工作计划范文第2篇
(一)基本情况：
中心现有教职工22名，其中在编专职教师10名，大专及以上学历92%，幼儿园高级教师50%。中心内有两个全日制适应期早教班，双休日有130多名散居幼儿参与亲子早教班。中心吸纳了一批从事幼儿园实践教学10年以上的成熟型的兼职教师，参与中心亲子指导课程的组织与实施。目前分中心设施设备已经到位，尚未启动招生工作。
(二)发展优势
2.高起点定位，建成早教中心优秀团队。中心拥有一支高素质的师资队伍，有研究生引领推进中心的课题研究，专业水平较快发展。
3.课题研究，以科研促发展。中心课题《生态化环境下0-3岁婴幼儿亲子互动方案的研究》以先进的命题设想被上海市教科院课题规划办立项为20xx年度市级课题，同时吸纳了小红帆、童星幼儿园早教指导站共同参与研究，为课题的研究与推广奠定了坚实的基础。
4.总实践经验，面向全国辐射。中心已接待近百次国内外专家与同行的参观交流，还应邀数次到外省市开展早教环境创设、亲子指导课程与实践的培训，把我们的经验向全国辐射。
(三)发展瓶颈
1.如何进一步发挥全区机构联动的早教指导专业优势，强化对早教指导工作的过程性管理，有待进一步探索。
2.中心亲子课程与入园适应期早教班课程尚需逐步完善。
3.如何激励教师实现自我超越，提高文化自觉、凸现早教指导的科学性与专业性，是中心内涵发展的核心问题。
4.分中心的启动，显现出中心教师资源的严重不足。
亲子体验中心工作计划范文第3篇
为幼儿提供高品质的教育，为家长提供优质的服务，促进婴幼儿全面和谐发展，提升亲子活动基地的品质是我们童创教育学校亲子班的工作重点。
一、加强家长工作的管理，不断提高家长工作的水平：
家长是童创教育学校的合作伙伴，家长是教育可持续发展的重要因素和宝贵的教育资源。我们将结合家长工作特点，积极开展“家长学校”、“亲子活动”，促进家长与童创教育学校、教师之间的合作关系，使童创教育学校目标与家庭教育目标趋向一致，让幼儿得到身心健康和谐的发展。
（一）为家长提供广泛的参与童创教育学校活动的机会和渠道
1、定期召开班级家长工作会议，与家长开会讨论童创教育学校以及本班级教学实施情况，通过举办作品展示、观看录像等活动组织家长对教育活动进行评估。
2、根据家长不同需求，开展小组会议，教师与某一小组家长一起，根据家庭需要和幼儿的特别问题，更有针对性和更亲近地讨论。
3、定期召开主题会议。每一主题要求班上教师向家长发一封信，对主题教育目标及需要家长合作的事项作较温馨而详细的说明。
4、积极开展多种丰富的亲子活动，不断增进家园、亲子之情。如：亲子环保废物制作、亲子热爱自然、亲子体育游戏等活动。在亲子活动中让家长与教师一起分享教育的喜悦与获得教育的潜能，从而增进家园、亲子的感情。
（二）努力开展家长培训工作，不断提高家长教育素质及科学育儿水平
充分利用家长学校并努力办好家长学校，让家长了解童创教育学校的《学前教育指导纲要》的主要精神及幼儿身体心理发展的规律，以提高家长育儿水平，促进我校家长工作开创一个新局面。
1、请专家定期来校讲学，采用专题讲座、研讨、咨询等方式对我校教师及家长进行培训。
2、发挥家长的作用，积极引导家长参与幼儿健康教育活动，引导家长与童创教育学校合作，共同促进幼儿心理健康教育活动的开展，培养幼儿良好的心理素质。
（三）开展家长读书活动，形成家园亲子共读书的良好氛围；
1、开展家长读书推荐活动，定期向家长推荐一批好书，家长也可把自己读的好书推荐给其他家长，培养家长良好的学习习惯和能力。
2、本学期组织一次家庭教育读书交流活动，促进家长提高科学育儿的水平。
学校一方面积极开放各种教育渠道，让家长有充分了解童创教育学校的教育活动，发挥教育资源的重要作用；另一方面，要主动向家长提供优质的教育和服务。本学期将开展以下几点工作：
1、开展新学期新生幼儿亲子活动，让新生家长和幼儿尽快了解学校、熟悉学校；
2、开展重阳节、国庆节、迎新年等节日活动，向家长宣传科学的教育方法和提供良好的教育服务，达到学校与家长互动的目的。
3、不断提高服务意识和服务水平，积极用心地做好家长工作，脚踏实地为家长解决问题，努力使家长对我校工作的满意，争取社会的认可！
（四）主要工作安排
上半年度:
1、制定童创教育学校及班级家长工作计划；
2、新生电访工作；
3、2——3岁亲子游艺活动。
4、各班组织亲子春游活动。
5、开展宣传招生工作。
6、学校请专家给家长讲座
7、总结工作经验。