公司员工培训的重要性篇1
【关键词】县供电企业培训工作考评考核
一、引言
县供电企业主要负责的业务有运行维护、配网规划、抢修以及抄表收费等，由他们来为广大居民提供安全、有效的电力服务。故县供电公司员工职业素养的高低，维修技术的熟练程度将会直接影响供电公司在社会上的口碑以及服务是否到位。因此，县级供电企业应该非常重视员工的内部培训工作。然而，应该如何保证培训工作的有效性，对培训工作的质量进行监控，保证培训工作的实用性和针对性，是困扰县供电公司多年的难题。对此，笔者结合自己的工作经验，对如何解决这些问题进行了深入研究。
二、县供电公司培训工作中存在的问题
1、没有树立正确的培训观念
在现实生活中，有许多县供电公司并没有树立正确的培训观念，他们大多存在着以下的错误观点：第一，培训是可有可无的。大多数的县供电公司把培训看作是需要花钱的交易，是公司生产成本的一部分，应该能省则省，基本土不会把培训看作是本公司的一个成本中心，忽视了培训作为管理工具的作用。第二，培训的效果应立即体现。许多县供电公司的管理层认为，可以进行培训，但是培训后的效果必须立刻体现出来，否则培训就是没有必要的。他们完全忽略了接受培训的员工消化知识后将其转化为生产力所需要的时间。即培训虽然是有效的，但效果并不会立竿见影。第三，培训是万能的。少数的县供电公司存在这样的极端想法，即通过培训可以解决一切问题，这样的极端想法对供电公司来说是有害无益的。认为一两次培训就可以解决企业问题，提高企业竞争力的想法是不切实际的。
2、县供电公司培训方式单一、内容单调
我国的县供电公司在员工培训上仍采取最原始的课堂式培训，单纯进行理论灌输，讲师授课、员工听课，缺少互动。究其根本，培训组织者缺少有关培训的专业知识，对于培训的相关内容了解也不多，对培训的认识存在本质上的错误。许多培训人员也是习惯于单纯教授理论，培训的手段十分落后，没有掌握现代化的教学方式方法，培训员工时没有效率。而有关培训的内容问题，则是县供电公司在培训员工时最容易出现问题的地方。其中一个主要的原因就是许多县供电公司在确定员工培训项目和内容的时候并没有考虑本公司和员工的实际需要，只是按照惯例或者照搬其他企业的培训方案，对培训内容没有进行必要的检查，培训课程内容与企业实际相去甚远。
三、县供电公司在培训中落实考评考核的方法
1、建立行之有效的培训分级考核制度
县供电公司的培训制度考核是以企业具体背景制度、绩效管理的成效和绩效目标为基础建立的。县供电公司针对的培训工作考核主体主要分为人力资源管理部门、各职能部门与员工三级。对于人力资源管理部门的培训制度考核体系的建立，要做到通过培训制度考核的操作，掌控培训制度考核的目标与规划，通过人力资源部门的培训制度考核，带动各职能部门的培训工作操作，要注意确定每个职能部门的培训工作考核重点。员工作为培训工作的接受者，其接受培训后的行为反映着培训的效果，通过对员工接受培训后的工作态度以及工作积极性，可以有效地对培训工作的效果进行考核。通过考核，增加员工的工作积极性，更好的促进县供电公司的稳定发展。
2、强化培训结果的考核考评
培训效果的分析与总结作为培训工作的难点和重点，是提高县供电公司培训效果的重要保障。首先，县供电公司应该把培训工作的目标根据公司的实际需要纳入公司月度、季度以及年度的绩效考核之中，以行之有效的激励机制和考核机制来促进培训工作常态化。
3、建立行之有效的激励制度
县供电公司在进行员工培训的时候，要注意建立有效的激励与考核机制。要注意把员工培训与员工职位晋升和工资待遇的提高结合起来，努力调动员工参加培训的积极性。把员工培训作为一种对于骨干员工的奖励，使骨干员工感觉到公司对于自己的重视和培养，增加他们的工作信心以及回报企业的决心。同时可以激发普通员工的工作积极性，让他们努力工作，争取培训的机会。
公司员工培训的重要性篇2
关键词：新员工；岗前培训；培训方案
中图分类号：F24文献标识码：a文章编号：16723198（2013）11009302
0引言
当前的市场竞争十分激烈，企业要想得到很好的生存和发展，要想在激烈的市场竞争中占得一席之位，人才对企业来说是至关重要，企业拥有大量的人才其在市场上的竞争力将会增强。但是现在中小企业中对于员工岗前培训并不是很重视，即使有员工岗前培训的也不规范，没有结合企业的实际情况来设计员工岗前培训方案从而导致员工岗前培训效果不佳，人才资源也并没有得到充分的发挥。员工岗前培训对企业来说至关重要，是一个重要环节，它让新员工熟悉环境，尽早地适应工作，发挥出员工的能动性对企业良性运转起到重要的作用。本文以a公司为例，通过调查，了解该企业的员工岗前培训体系，实施过程，培训效果分析，挖掘企业在员工岗前培训中存在的问题，通过剖析原因，对a公司新员工岗前培训提出一些改进意见，以提升企业对员工岗前培训的效果，从而使企业的人才资源得到充分的发挥。
1a公司新员工岗前培训基本情况
1.1a公司简介
该公司成立于2008年4月19日，是一家专门为中小企业和中低收入群体提供快速便捷、无抵押无担保小额贷款服务的专业机构，注册资本1亿元人民币。员工人数1200余人，大中专以上学历占80%。
1.2a公司原有新员工岗前培训方案
岗前培训采取统一培训的方式，没进行针对性的分岗培训，培训没有针对性，挑选内部职员以课堂授课的方式进行培训，培训人员水平参差不齐，岗前培训没有计划性，培训时间和培训流程没有明确的计划，培训内容主要以企业文化和礼仪为主，培训的课程缺乏实用性，只有简单的考核无评估，主要分为两个部分，第一是针对于培训人员的课堂反应，第二是在培训后对培训者进行笔试看培训者的笔试成绩。
2a公司新员工岗前培训存在问题分析
员工岗前培训方案存在着许多不合理的地方，缺乏计划性、完整性，从而导致整个新员工岗前培训方案不系统不完善，培训效果不佳，员工胜任岗位能力差，公司的员工招聘成本增加，主要有以下几个方面的问题。
2.1对新员工岗前培训不够重视
（1）公司领导对新员工岗前培训不够重视。经调查发现，公司为岗前培训提供的费用不断地减少，岗前培训的经费不足，并要求减少岗前培训的时间。
（2）负责培训的部门对新员工岗前培训不够重视。在制定培训方案上简单，只涉及公司制度文化方面；讲师挑选上不严格，上课方式许多时候都是照本宣科。
2.2培训内容与形式过于单一
新员工岗前培训方案的内容只有公司简介、公司制度及员工行为准则、社交礼仪、公司文化四个方面，并没有对新员工进行分岗培训，有针对性的岗位技能培训，缺乏实用性技能培训。
2.3培训讲师水平较低
经调查发现讲师的人选主要是人力资源部的职员，不具有较高的相关培训素质和能力。
2.4培训缺乏严格的培训制度
在设计新员工岗前培训方案的时候没有制定出合理详细的规章制度来配合新员工岗前培训的实施。完整的新员工培训方案应具有合理完整的培训制度主要包括五个方面：培训计划制度、培训上岗制度、培训奖惩激励制度、培训课时考核制度、培训经费制度来配合培训方案的实施。培训方案的实施没有严格的章程可寻，没有机制约束，从而降低了新员工岗前培训方案的执行力，导致岗前培训效果不佳。
2.5培训后缺乏科学的效果评估
科学合理的培训效果评估制度应该包括：培训的考核、培训效果的信息收集、培训效果信息搜集的渠道、培训效果评估的指标设计、培训效果信息收集方法、培训效果信息的整理与分析、培训效果的跟踪与监控、培训效果监控情况的总结等八个方面。没有科学合理详细的培训效果评估制度使得公司不能确定新员工岗前培训效果，也不能为下一次方案设计提供建设性的建议。
3a公司新员工岗前培训存在问题的原因分析
通过调查和访谈公司管理人员和新员工以及电话访谈已离职员工的方法，了解到a公司对新员工的岗前培训存在着许多不合理的地方，公司岗前培训体系不完善，存在着缺陷，根据培训与开发理论针对于a公司岗前培训制度现今出现的状况和存在的问题，寻找到以下两个方面原因。
3.1公司管理者思想落后
公司管理者缺乏战略性眼光从而不重视新员工岗前培训。认为培训是公司的一项投资成本，若各地方营业部的新员工都到总部来培训，会花费大量的时间和成本，且若培训投入过高，一旦员工跳槽，培训收益为零。
3.2培训方案缺乏系统规划
新员工岗前培训方案设计的过于简单，缺乏系统的规划，随意性比较大从而出现培训内容形式过于单一，培训缺乏严格的培训制度，培训后缺乏科学的效果评估等问题，使得培训整体效果不佳，整个培训方案缺乏整体、系统的规划。
4a公司新员工岗前培训的建议
通过实地调查走访a公司各部门，寻找到了a公司关于新员工岗前培训体系中存在的问题和不足，并通过深入分析寻找到问题存在的原因，结合培训与开发理论、国内外关于新员工岗前培训的先进经验、查找资料和文献，对a公司新员工岗前培训改进方案提出了一些改进建议。
4.1公司管理者要转变思想，高度重视岗前培训
人是生产力诸要素中最重要、最活跃的因素，劳动者素质的高低决定着各种经济主体的活力，决定着企业的兴衰。提高劳动者素质，一方面需要个人在工作中不断学习和钻研，另一方面更需要有计划、有组织的培训与开发。
公司管理者必须转变思想，转变对岗前培训的认识，应充分认识到人力资源培训与开发对企业长远发展的重要性，加强对新员工岗前培训的重视程度与投入力度，将新员工岗前培训制度化，建立健全针对性强的入职培训制度。
4.2提高公司人力资源培训人员专业素质技能，建立培训队伍
人力资源部门作为培训管理的职能部门，担负着培训体系运营和完善的主要职能，人力资源部门要在充分了解公司发展战略和培训政策、方向的基础上，从专业的角度将公司的培训工作有效的推进到公司的每一个角落。公司要加强对人力资源工作者的培训，开设专门的课程培训或者是外出学习不断提高人力资源管理者的素质和能力，从而能提高公司整体人员素质水平，增加对人力资源管理专业人才的培训，来提高他们的专业技能及其他方面的技能从而使得他们成为现代型人力资源管理专业人才，那么公司的培训工作才能有效地开展。
4.3建立系统科学的培训方案
建立一个系统的培训体系则可以解决这些问题。只有培训方式具有战略性、计划性和长期性，才能更好地将培训活动与企业的发展战略相结合，使培训真正符合企业的需要。在建立系统科学的培训方案方面，公司主要从以下几个方面着手：
4.3.1丰富岗前培训内容与形式
公司在新员工岗前培训上要丰富员工岗前培训的内容，培训的内容要根据员工岗位需求进行设计，增加员工岗位实用性相关的内容同时配合企业文化、企业发展战略、企业的规章制度等内容。培训的内容可包括：
（1）企业概况：公司业务范围、创业历史、企业现状以及在行业中的地位、未来前景、经营理念与企业文化、组织机构及各部门的功能设置、人员结构、薪资福利政策、培训制度等；
（2）员工守则：企业规章制度、奖惩条例、行为规范等；
（3）财务制度：费用报销程序及相关手续办理流程以及办公设备的申领使用；
（4）实地参观：参观企业各部门以及工作等公共场所；
（5）上岗培训：岗位职责、业务知识与技能、业务流程、部门业务周边关系等；
（6）如何开发新市场，包含以下内容：业务员的基本素质培养。如何寻找目标客户？如何接近目标客户？让你的客户喜欢你；管理好你的客户；促成缔结的几要素。
4.3.2建立健全培训实施的配套制度
公司要建立健全针对于岗前培训的相关制度来配合培训方案的执行以提高培训方案在实施过程中的执行力。实施过程中有规章制度可寻，从而更有条理更有秩序。机制约束是提高员工参与积极性的一个有效方法。下面制度对于培训体系的运行是必需的：
（1）培训计划制度：把培训工作纳入到公司工作的总体计划中，制定公司长期、中期和短期的培训计划，并有专门人员定期检查培训计划的实施执行情况，根据公司发展的需要适时调整培训计划。
（2）培训上岗制度：制定先培训后上岗的持证上岗制度，规定新进员工、新提拔员工、到新岗位工作的员工必须首先通过培训。不合格者不得上岗。
（3）培训奖惩激励制度：把培训结果与奖惩挂钩。
4.3.3建立健全有效的培训效果评估反馈体系
公司要建立起完善的培训效果评估和效果跟踪体系，这始终贯穿于整个培训，利用科学培训效果考核机制进行新员工岗前培训效果考核，在利用完善的效果评估体系进行评估。根据企业的基本情况，选用柯克帕特里克的四层评估模型。
（1）反应层：主要通过受训者对培训的印象和感觉来评价培训效果，它包括培训设施、培训者和培训内容的感受。采用问卷进行调查，采用四分法进行衡量。
（2）学习层：即评估学员在知识、技能、态度或行为提出改善方案并执行。
（3）行为层：主要对受训者跟进，对评价受训者是否将培训内容转化为了相应的能力，在工作中行为是否有所改善，是否运用了培训中的知识、技能，是否达到了期望的标准。通过上级、同事、下级、客户等相关人员对受训者的业绩进行评估来评价，这些评价需要借助写评估表。
（4）结果层：主要是评估学员工作上的行为改善后绩效是否提高，以及对整个企业的影响。
5总结
通过对a公司的实地调研，运用访谈法，观察法搜集关于刚入职员工岗前培训制度计划方案，本文利用培训与开发的理论知识结合企业实际情况对a公司新员工岗前培训需求分析、培训计划的制定，实施和评估等几方面进行分析，了解到a公司在对于新员工岗前培训体系中存在着一些不合理的地方。公司培训效果不佳是由于新员工岗前培训体系不完善造成的。不合理的新员工岗前培训体系，对于员工和企业都没有很大的帮助，反而使得企业人力资源成本增加，人力资源得不到充分发挥。
参考文献
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公司员工培训的重要性篇3
年，按照公司（局）的整体部署，结合我公司矿井建设的基本需求，在公司（局）人力资源部和安全监察部关心与指导下，我公司进一步加强了职工培训工作力度，由公司人力资源部会同各部门、各项目施工单位管理，有条不紊地开展了职工培训工作。现就全年培训工作总结汇报如下：
一、培训工作基本情况
今年以来，公司人力资源部完善员工培训制度，促进培训有效开展。本着“干什么、学什么,
练什么、比什么”的原则，始终坚持“向培训要素质，以素质促发展”的培训方针，不断完善各种培训制度，逐步实现培训工作的科学化、规范化、制度化，确保培训时间、人员、内容和效果的稳定性、有效性、实用性，确保安全培训取得实实在在的效果。
截至年12月14日，我公司共有245人次参加由集团公司、澄合培训中心、社会职能部门和本公司等举办的各类培训42项，使用培训经费86945元。培训范围涉及矿长（副矿长）、安全生产管理人员、工程类专业技术人员的安全资格培训，新员工入井培训、人力资源、档案管理、党纪政纪、冬季三防、驾驶员安全行驶培训等多个方面。
二、年职工培训主要工作完成情况
1.年度公司培训计划完成情况
截止年12月14日，公司已组织和参与培训42场次，参培人员245人次，占到公司总人数的500%。其中，安全资格证培训（复训）6期，共培训13人次（矿长2人次、副矿长7人次、管理人员4人次）；新工人安全技术培训1期，培训14人，为14人办理了入井资格证；涉爆企业安全管理人员安全资格培训2期，共培训4人次；通风系统培训1期，培训3人次；公司自培10期，培训175人次；其他培训22期，培训40人次。
2.积极协助施工单位搞好培训工作
截止年11月30日，公司积极协助施工单位组织参与培训，多次邀请澄合培训中心为施工单位进行新工人安全技术培训，共培训220人，为220人办理了入井资格证。仅年给施工单位发放培训通知
次，培训包括各工种。此外，公司每周四下午还对施工单位的安全管理人员进行安全知识集中培训,每周四对施工单位安全培训工作进行检查、监督，落实全员持证上岗，抓好施工单位班组“三个一”工作，并在moumou公司推广岗位描述和手指口述，取得了很好的效果。
3.培训制度建设情况
公司年逐步完善培训制度，制定了《moumou公司员工培训制度》，为职工提供良好的学_环境。针对以往培训工作缺乏完整系统性、培训管理幅度力度较弱、培训资金偏少、培训科目及受训人员较少的问题，今年我公司管理层进一步加大了对员工培训工作的管理力度，建立培训台账，并在总结以往培训经验的基础上，不断开发自主培训模式，形成了每周二公司内部自主培训，每周四给施工单位培训的长效培训制度，鼓励职工参加业务培训，并将在年逐步实施受训人员将培训成果带回所在部门，以促进部门全体成员业务素质的共同提高这一新举措。同时为每位职工发放了一套学_记录簿，每个部门配备有电脑，为职工自我学_营造了良好的学_氛围。
4.培训经费使用情况
年按照公司培训经费提取方案，共提取培训经费143608.12元，支取培训经费86945元，结余56663.12元，培训经费使用率为60.54%。其中安全培训使用37660元，安全培训资料使用31520元，其他管理培训使用17765元，购培训设备使用18683元（投影仪），培训经费使用符合公司规定，未出现违规、违纪使用经费情况。
5．规范信息化管理，建立各类培训台账和电子文档
建立了安全管理人员培训台账、新工人入井培训台账、公司培训经费使用台账等台账，从培训班次、人次、培训机构、培训地点等进行了登记汇总；为每一名培训员工建立了培训档案，制定了员工培训教学大纲，建立了培训电子教案，保证每次培训都有记录，每次培训都有案可查。
6.加大对职工的安全宣传
公司充分利用网络、书籍等载体，对员工安全意识、职业技能鉴定进行了广泛的宣传，提高广大员工的认同、参与和支持意识。积极宣传职工参加函授、成人高考、职称考试等社会性考试，年有5人参加函授大专、大学学_，6人参加了成人高考考试，3人参加了职称考试。成功举办了“百日安全”与“冬季三防”系列大型安全宣传活动，为施工单位发放了安全宣传传单__多张，发放了煤矿安全生产书籍6种，共计234本。在立井、斜井区域宣传职工班前安全信息提示卡制度，要求各矿建单位高度重视入井安全的宣传。
7.开展形式多样的岗位技能培训
公司年共举办各类岗位技能培训8期，培训主要包括办公自动化培训、公文写作培训、驾驶员岗位技能培训、财务管理人员培训等。通过实行鉴定前自我培训，公司组织3名同志参加职业技能培训，为顺利通过职业技能鉴定做好准备。
总的来说，在公司（局）的监督指导下，在公司领导的重视下，年度职工培训计划顺利完成，通过培训强化了管理人员和员工的安全管理意识和业务能力。与年度的培训工作相比，我公司进一步加大了内部培训力度，在培训项目数、培训课程次数、接受培训人次等方面都有一定的增长。
三、职工培训存在的问题及困难
虽然，我公司年度的培训工作取得了长足的发展与进步，但我们也清醒地认识到，我公司的培训工作仍存在较大难度，主要有两个方面的原因：
一是在于公司主要业务的开展在矿井建设，部分工程技术人员都无法放弃现场工作而准时参加业务培训，导致培训效果下降，培训课时不够，未建立行之有效的培训考核机制，致使公司培训效果值得商榷。
二是受硬件和软件的双重制约，员工培训与职业技能鉴定的后期考核、电子档案管理比较薄弱，这也是制约我公司培训效果的一个困难。
三是随着公司明年年底的投产，公司职工人数的增多，公司专管培训的职工偏少，组织培训工作与生产有时会有冲突，这对培训质量有一定影响
四、改进措施
对于年度的职工培训工作，我们充满信心。在公司（局）人力资源部的指导下，在公司管理层的正确领导下，公司人力资源部将科学、合理安排制定、执行落实好各项培训工作。对于目前培训工作中存在的不足，我们提出如下改进措施：
1．进一步加大培训力度，促使培训工作更加具有针对性。适时安排合适人员参加各类培训，必要时适时增加培训项目数、培训课程与受训人员人数。
2．通过思想，提高受训人员的学_自主性与学成后的知识分享度。
3．在条件允许的情况下，培养我公司部分业务素质好、责任心强的专业技术人员成为内部讲师。同时，进一步加大邀请国内知名学者、矿务局对口单位来我公司讲学授课的频率，促使我公司专业技术人员能够及时更新自身技术知识，提高业务素质能力。
4.公司员工培训与职业技能工作明年的重点将放新进员工的培训上，并将重视培训的实用性、可操作性、后期考核、培训档案管理，加大对员工的培训经费的使用管理。
5．在执行程序上，年将按照“需求确认——设计策划——实施培训——培训效果评价——培训改进”程序，规范职工培训的运作。
6．将继续加大培训硬件设施的投入。
公司员工培训的重要性篇4
一、积极心理学概述
1998年，美国心理学家塞格里曼首次提出了积极心理学的概念。他认为，当前的心理学对人的积极品质和积极力量重视不够，因此要把关注发展人的潜能和美德等积极品质作为心理学的重要研究内容。因此，积极心理学主要倡导关注人们固有的、潜在的具有建设性的美德和品质，用积极的心态来解读人的心理现象，以此激发人们的积极心态、优秀品质，努力挖掘自身潜能去开创幸福生活。
积极心理学的研究内容主要包括三个方面：第一，主观层面。重点研究个体对过去、现在和将来的积极体验。第二，个体层面。重点研究人性中积极美好的品德的形成和评测，例如友好、智慧、尊严、仁爱、进取等。第三，集体层面。重点研究有利于发挥人的积极性的组织环境与社会制度。
二、积极心理学对S供电公司员工教育培训的意义
（一）供电企业员工教育培训的现状
S供电公司的上级单位――云南省供电公司高度重视员工的培训工作，多次强调加强企业员工培训工作，全面提升员工整体素质。从S供电公司的教育培训工作开展情况看，经过多年来对员工进行的系统培训，取得了一定的成绩，但在培训过程中也暴露出一个不容忽视的问题：员工培训热情和积极性不高。这主要表现在：
1.以工作忙脱不开身为由不参加培训。部分公司的领导没有把培训摆在应有的位置上，错误地认为培训可派可不派，认为抽调关键岗位人员培训会影响工作，调班、请人代班增加了单位的负担，总是把眼睛盯在完成当前任务上，忽视员工素质的提高，以工作忙为由，不派员工去参加培训。同时他们认为，培训内容可学可不学，认为自学可以代替培训，特别是随着信息技术的发展，接受知识和信息的渠道日趋多样化，不必到培训中心接受专门培训。
2.部分员工思想认识不到位，缺乏责任心。一些员工认为，学习不学习无所谓，提高不提高没关系，参加培训的目的不是为了增长才干、提高素质，而是乘机放松休息。因此，培训期间部分学员上课注意力不集中，甚至经常迟到或早退，更为严重者在家休息不来参加。这充分体现了员工缺乏长远眼光，缺乏岗位竞争意识，没有认识到培训其实是员工的一种福利，反而认为培训浪费了自己的时间，把培训当作任务来完成或者选择放弃。
（二）积极心理学对员工教育培训的意义
目前，积极心理学已经在社会各领域里被推广和运用。从人力资源管理的角度看，引入积极心理学可以激发员工努力地工作和幸福地生活。从员工教育培训方面看，S供电公司引入积极心理学具有以下方面的意义：
1.增强企业对员工教育培训重要性的认识。根据积极心理学的理念，企业要认识到每个员工都有优点，通过挖掘培养员工的素质和潜能，不仅能让员工成就自己、获得幸福，而且也能帮助企业提高效益。供电企业中，人力资源同样是最关键的资源，S供电公司只有充分尊重员工、关心员工，为员工提供发展的空间和机会，通过持续的教育和培训，提升员工的专业知识和技能，员工才能体会到自己被尊重、被重视，这样才会树立主人翁意识，参与到企业的各种活动中。
2.提升管理者教育培训员工的技巧。积极心理学要求企业的管理者安排合适的员工到合适的岗位上，充分发挥不同员工的作用，这样会激发员工认同自己、欣赏自己的信心和热情；员工在发挥自己特长的同时，也能意识到自己的不足，虚心学习。这必然要求管理者要善于发现员工的优势与潜能，针对不同员工采取不同的教育培训措施。
积极心理学同样要求管理者要以自身的积极情绪感染员工，通过模仿、表情反馈等积极情绪的表达，营造积极的气氛，让公司员工保持积极的心态。这就要求管理者要学会情绪管理，善于控制和调节情绪，不轻易对员工发怒、不随意显露出悲观情绪等，为员工带来正能量。
3.激发员工积极乐观的情绪。积极情绪如满意、兴趣、快乐、自豪和爱会拓宽认知范围，提高认知灵活性和思维的创造性。积极的情绪能够增强心理和生理恢复力，有利于增加社会联系，使员工积极主动地参加人际或者社会活动。积极心理学重视发掘人性的优点，认为培养每个人身上潜在的积极的心理品质，有助于帮助人们找到真正的成功和快乐。发掘员工的积极人格，使每个员工都能体验到成功和快乐，才能使员工的工作积极性得到极大的提高。
三、积极心理学在S供电公司员工教育培训中的应用
（一）加强学习与宣传，明确员工教育培训工作的积极基调
1.大力宣传积极心理学及其意义。S供电公司首先要介绍积极心理学，让全体员工都能基本掌握积极心理学的主要观点和内容，帮助员工清楚地认识到积极心理学对公司和员工的重要意义。通过积极心理学的引入，让员工逐渐学习到心理学知识，更容易接受教育培训工作，便于公司更好地开展员工教育培训活动并提升培训效果。同时，通过在公司内部的广泛宣传，可以在整个公司内营造积极向上的氛围，让每位员工在潜移默化中提高自己的自信心和工作积极性，端正工作态度。
2.加强对教育培训管理者的培训。现有工作人员接受的理论教育基本是以传统心理学为主，因此，对教育培训工作人员（例如人事部、部门负责人等）进行培训是积极心理学成功应用的基础。他们是直接面对员工进行实际操作的人，积极心理学在教育培训工作中推广成功与否很大程度上受他们的影响，必须对他们进行系统全面地培训，并注意实施细节，保持教育培训各方面工作的一致性。
3.明确教育培训工作的积极基调与目标。S供电公司要明确教育培训工作的积极基调与目标，切实以积极心理学为基础，重视员工的积极情绪体验和心理品质。把积极心理学的基本理念和观点引入到公司教育培训的整个过程中，从培训计划到培训实施，再到培训评估和培训反馈，始终把积极基调贯穿其中，无论是战略层面、方案层面还是技术方法层面，都要保持一致，避免出现培训前期以积极基调为主，后期又不能贯彻的矛盾情况。只有把积极的基调与目标贯穿于教育培训的全局，员工才习惯接受，增加对公司的信任感。
（二）从公司角度引导教育培训工作
很多企业过去一直把教育培训看作是员工的福利，认为企业要为员工培训工作付出很多成本，去帮助员工成长和进步，认为这本是员工个人之事。其实大家都知道，企业开展员工教育培训的最终目的还是为了提高企业竞争力、提升企业效益。因此，在积极心理学的背景下，企业要转变理念，把员工教育培训提升到战略高度，作为企业一项重要的工作来抓，让积极心理学更好地帮助企业实现教育培训的目的。
1.把教育培训提升到战略高度。S供电公司应从自身战略出发，明确公司需要的员工素质和能力，进而通过教育培训去发现、强化，在帮助员工进步的同时实现公司的更好发展。积极心理学理论发展历史不长，但是其意义是深远的，这从它宽广的应用领域就可以看出来。所以，公司的教育培训应围绕积极心理学理论，帮助员工成长、推动公司发展，同时扩大公司在员工中的影响力、提高接受度，更好地为公司和员工服务，达到二者的和谐与双赢。
2.培养员工的积极人格，营造良好的教育培训氛围。个体拥有积极人格的需要产生后，就会主动去了解并学习积极人格者应具备的行为认知，并将其物化为日常的行为。S供电公司在教育培训管理过程中，要努力挖掘员工内在的积极动机和资源，使员工成为自己行为的主动决定者。因为员工自我投入越多，其行为的自主性就越高，人格成长的动力也就越足。员工一旦在情感上形成强烈的企业归属感，将个人目标与企业目标相统一，就会愿意为企业发展而奋斗。对公司组织的教育培训活动，也自然会以积极的心态参与，通过教育培训弥补自身的不足。
S供电公司要在教育培训过程中努力营造轻松、快乐的氛围。让员工对教育培训产生浓厚的兴趣，变被动为主动，摒弃以往的消极应付心态。公司可以在培训时聘请相关领域的成功者，分享他们在职业生涯中的经验，这些成功者在职业生涯起步的时候和企业员工有类似的教育背景和生活经历。他们的分享，可以让员工意识到，持之以恒的努力也可以给他们带来成功，从而可以提升他们的自我效能感，以积极心态应对教育培训活动。
（三）重视教育培训技巧的运用
1.优化培训内容。乐观水平的高低直接影响着员工个人的绩效，因此我们要在培训内容中重点培养员工的积极乐观态度。积极乐观态度的养成需要公司从培训的角度入手，把积极心理学融入到企业培训课程中。积极心理学的融入不仅仅是体现在各种培训方式中，如研讨法、角色扮演、拓展训练等，更重要的是要系统地形成一个对积极心理学作简介和如何在工作生活中运用的课程体系，重点介绍各种积极情绪养成的方法，包括乐观情绪的培养，感激的培养，同情心的培养等等。通过培训让员工养成积极的心态，不仅有利于他们解决工作中的事情，也有利于他们稳妥处理生活中的各种事情，从而在轻松的环境下更加愉快、全身心地投入工作，最终给公司带来更多的效益。
2.针对不同年龄段员工制定不同培训方案。人们在不同年龄阶段的生活目标和关注焦点各有侧重，对各个要素的需求程度不一样。所以公司应针对不同年龄阶段的员工，在培训中针对不同年龄段员工制定不同的积极心理学培训方案。
第一，青年员工。对于18～29岁左右的青年员工，他们重点关注教育和家庭、发展人际关系、获得晋升和较高的薪酬回报。而青年员工一旦在某方面受挫，极易灰心丧气，因而乐观情绪的培养显得尤为重要。公司在培训中就要引导员工朝着正确的方向努力，强化职业生涯规划指导和个人自我价值的认知辅导；重点培养员工的决策能力、自主思考能力和抗压能力，注重发展员工的沟通能（下转180页）（上接176页）力、同情心和乐于助人的心理。
公司员工培训的重要性篇5
推行全员培训的必要性
自2003年中国大唐集团公司成立以来，陆续着手推行人才管理，通过引进理念、建设体系、推进运行与调整等重要工作，历经近十年的磨砺，电力企业的绩效管理建设、人才培养整体开发，从内容和形式上已初步勾画了体系框架的雏形，从运行过程和结果上也初步验证了绩效管理和员工培训的功能。如今，“深化绩效管理，推行全员培训”也因此成为电力企业近几年人力资源管理改革的主题词。
人才资源是企业持续健康发展最核心的因素，是企业发展的不竭动力，是公司摆脱困难局面的根本支撑。要进一步搭建人才成长平台，营造快乐工作氛围，充分体现员工自身价值，更好地调动员工工作积极性，从而不断提高企业营运效能，通过企业盈利能力提升不断提高员工收入水平，就要加大培训力度，提高培训质量，提升员工素质。山西大唐国际运城发电有限责任公司（以下简称“运城发电公司“）借助全员绩效管理平台深入推进企业培训管理，推动“人才森林”建设的实施，优化公司人才队伍结构，理顺人才队伍建设和教育培训体系，使企业人力资源配置更加合理，将公司的发展目标和员工个人的发展方向紧密联系在一起，使公司与员工成为统一的整体，在提高员工素质的同时，提升了企业整体的竞争力。
培训措施
运城发电公司一向注重人才队伍的培养，各级领导对人才队伍建设都给予了高度关注，因公司所处地域、环境问题，人员招聘存在一定困难。员工组成主要以系统外招聘和新毕业大学生为主，人员结构复杂、流动性较大，因此造成人员在学历、专业技能、基本素质等方面层次不齐。此外，以往员工的人才发展主要建立在个人自由选择的基础上，动力不足，目标不明确。这些都不利于机组的稳定运行和管理工作的有序开展。加之近年来政策性亏损的影响，公司在千方百计解决经营困难的同时，也苦练内功，从提高员工综合素质、丰富员工日常生活出发，坚持“价值思维、效益导向”核心理念，提升培训管理质量，从以下6个方面狠抓培训工作：第一，清晰规范每个岗位的工作职责；第二，建立每个岗位的胜任素质模型；第三，针对每个岗位的胜任素质进行培训课程规划；第四，建立人员素质测评办法；第五，建立培训运行方案；第六，建立学用转换方案，及形成了一个培训管理闭环实施体系，逐步改善和提升了培训管理质量。
多措并举，多方位进行人才培养
公司深入实施“人才森林计划”，增加青年员工跨部门锻炼机会，全力支持员工参加内外部培训取证，通过员工能力提升实现企业管理提升。一是加强干部队伍梯队建设，近三年内先后聘用3人到部门主任助理岗位，3人为岗位主任工程师，5人由管理中级岗到高级岗予以锻炼；同时，依据《员工竞聘上岗管理办法》，通过岗位推荐、公开招聘等多种方式，及时完成设备工程部等相关部门缺员补充和岗位调整工作。仅2013年就完成人员调配121人次，满足了企业发展的需要。二是针对性开展技术技能大赛、采制化达标、专家人才讲坛等活动，提高员工队伍的整体素质。三是出台专项奖惩措施，激发员工取证、参赛热情。
竞聘选人，搭建成才平台
一是继续坚持缺员岗位竞聘上岗工作，不断创新竞聘方式方法，追求更为科学合理的选人用人机制。二是遵从“人才对标、专家整合、多点成才”的原则，对目前的专家管理予以整合，重点发挥其在科技创新、技术改造、难题公关等某一方面的特长，避免求全责备；出台《首席员工管理办法》，拓宽员工成才渠道，搭建多点成才平台。近三年内15人取得注册安全工程师资格，多人获大唐国际、中国大唐、国资委“优秀技能选手”“技术能手”和“中央企业技术能手”称号等。
加强人员取证培训，提高员工持证上岗率
公司不断加强管理人才的培养力度，有效促进了管理人员素质的整体提升，提高了人员学习积极性，营造了自我学习、主动学习的良好氛围。近三年公司加强人员取证培训，员工持证上岗水平有了较大的提高。在专业技术资格评定方面，公司直接认定助理级专业技术资格56人，取得中级专业技术资格18人。在职业技能鉴定方面，取得高级工认定34人，取得中级工认定44人，取得技师、高级技师认定20人。在岗位资格取证方面，主要取证项目脱硫、脱硝运行及设备管理人员检修类岗位资格证4人，运行类岗位资格证11人，燃料采制化岗位资格证38人等。
学以致用确保转换效果
“学了不应用，培训一场空”，如何保证学后的应用？首先，要明确为什么学；第二，要确保能针对自己的短板或尚需提升之处积极学；第三，学了以后，如何做到学用转换，要建立追踪与考核机制，确保学用转换效果。
在实际生产效果上
根据统计数据显示，运城发电公司年发电量逐年稳步增加，机组非停事故逐步降低，并成功处理了如电网事故引发的全厂停电事故、罕见洪涝灾害等突发事故。同时，员工技能的不断提升也为公司热力、热控、高压、金属、脱硫等重点实验室建设提供了可靠的人才保障，推动了机组性能的不断优化和提高，使机组的运行水平在山西省内保持最优。特别是热控实验室的建立，使公司机组深度调峰能力迈上了一个新的台阶，在电网公司实施的“两个细则”考核中，仅2012年就为公司直接获得调峰奖励775万元。公司加强运行人员实际操作技能和事故处理能力的综合培养，2013年全年未发生人为操作不当引发的非停事故。公司2013年分别荣获山西电网“100万千瓦及以上等级优秀省调电厂”“60万千瓦等级优胜省调机组”和“最佳aVC机组”。这些都表明公司在运行和设备维护方面逐步提高，人员的技术技能得到提升，人才在生产中起到的作用日益明显，培训的效果逐渐显露。
在各项竞赛调考中
公司培训由于思路明确、体系健全、机制先进，已彻底改变了投产之初人才匮乏的局面，全公司上下学习氛围浓厚。2012至2014年，公司实施技术技能竞赛项目。三届项目均历时一个多月时间，参赛人数达1200余人，共251人获奖。在3年内开展的热工、化学、脱硫、点检、辅控值长竞赛及调考项目中，公司也取得了较好成绩：大唐集团专业调考通过率100%，4人被授予集团公司“技术能手”称号，2人被授予集团公司“优秀技能选手”称号；4人被授予大唐国际“优秀技能选手”称号；5人被授予集团公司“调考优秀选手”称号。同时公司为鼓励竞赛获奖人员发挥能力优势，积极探索新方法、掌握新技术，特建立岗位“主任工程师”激励机制，提高优秀获奖人员待遇，将人才优势转化成经济优势，解决“人才森林”建设推进过程中人才发展的“独木桥”问题，构建公司人才成长双通道。
在专家队伍培养上
公司以“人人是专家”的理念，将每名员工都作为专家进行培养，结合公司专家管理工作的不断完善，加强专家的动态管理，实施人才规划项目、修订专家管理办法，进一步细化公司“112人才”、安全生产专家、公司技术技能专家三级体系建设，使专家队伍不仅在数量上，同时在质量上得到了全面提升。近3年来共有31人评选为集团公司“112人才”，10人评选为大唐国际安全生产专家，3人评选为公司技术技能专家，职业导师人数超过110人。通过将专家考核结果与奖惩接轨，充分调动了专家积极性，三年来安排专家讲座92次，培训人数达到2763人次，使专家在实际生产中发挥了重要的作用。
建立和完善培训机制和支撑体系，推进体系
自主运行和自我完善
作为企业人力资本投资的一种重要方式，培训可以为企业培养人才创造价值，其重要性毋庸置疑。为确保培训的有效性，可以采取以下措施：
（1）认真做好培训分析。首先根据公司的战略目标和现状，确定培训的总体目标。其次要找出企业当前现状与应有状况之间的差距。最后要根据员工的实际情况组织培训。新员工的培训内容应为熟悉生产流程、熟悉设备为主。生产期间员工应主要为现场培训，在不影响生产任务的前提下提高员工的专业知识。运城发电公司目前正处于技改的关键时期，培训应以点检、运行人员专业技术知识的提高为主等。
（2）做好培训师的选择和课程安排。培训师不仅要有扎实的专业基础，更应有教学的能力，包括语言表达和传授知识的能力，以及敬业精神。课程安排时，首先要注意员工的心理特征和接受能力，其次要根据实际情况确定不同的培训方式，尽量少采用课堂灌输型的培训。就公司来说，对于运行员工而言，主要的培训方式是集中培训，包括技术问答、考问讲解等各种形式；而对于设备部员工来说，培训应以现场讲解为主，同时可以安排每周至少1课时的集中授课；中层干部以部门内部授课为主，同时积极参加集团公司和大唐国际组织的各种培训。
（3）倡导员工自我培训，建立学习型组织。培训可以进一步提高员工素质，丰富员工技能，但公司所能提供的培训无法完全满足员工的需求，这时就应提倡员工自我教育、自我培训，把学习变成员工的自觉行为。此外，可以将员工培训与员工的职业生涯规划联系，将培训经历和成果作为员工晋升的一项必要条件，从而提高员工参与培训和自觉将培训成果转化到实际工作中的积极性。
公司员工培训的重要性篇6
关键词：保险；FD保险有限公司；员工培训
随着我国社会经济的发展，中产阶层的出现与扩大，保险客户逐渐从低端向高端方向发展，产生了更全面、更合理的规划资产的深层次的需求。这就要求保险人必须具备一定的专业知识才能适应保险市场发展的变化。
一、员工培训的内容及重要性
公司员工培训是通过一定的科学方法，促使员工在知识、技能、态度、观念、心理等方面得到提高，保证员工具备承担其工作职责的能力，以按照预期的标准完成现在或将来的工作任务的能力。
（一）公司员工培训的内容
公司员工培训的内容主要有五项，即知识培训、技能培训、态度培训、观念培训、心理培训，缺一不可，这五项彼此相互作用，都是公司培训的重点。所有公司培训的目的，都是保持和改善员工的绩效，从而保持或改善公司的绩效。
（二）公司员工培训的重要性
1.有利于增强员工的对公司的归属感和主人翁责任感
就公司而言，对员工培训得越充分，对员工越具有吸引力，越能发挥人力资源的高增值性，从而为公司创造更多的效益。对员工而言，培训不仅提高了员工的技能，而且提高了员工对自身价值的认识，对工作目标有了更好的理解，增强主人翁意识、质量意识、创新意识、服务意识。
2.有利于提高员工综合素质，改变工作态度和提高服务水平
通过员工培训可以让员工在各种培训课程中得到提高，从而增强员工的个人综合素质，改变工作态度，提高服务水平。对保险公司而言，给人更好的服务是公司发展的必然趋势。
3.有利于增强企业向心力和凝聚力，塑造优秀的公司文化
公司文化是公司的灵魂，它是一种以价值观为核心对员工进行思想教育的一种文化体系。公司的管理层和员工层认同公司文化，会自觉学习掌握科技知识和技能，从而提高员工的技能和敬业精神。
二、FD保险有限公司员工培训的现状和问题分析
（一）公司员工的人力资源结构
目前FD保险有限公司的员工分两类，一类是负责公司正常运作、提供人服务的内勤员工；另一类是做各家保险公司业务的外勤员工。现有内勤员工21人，外勤员工850人，两类员工共有871人。
FD保险有限公司人力资源构成情况如表1所示。
从表1中数据可以看出，FD保险有限公司的员工结构主要表现：内勤员工以女性占大多数，在28岁以下的占54.55%，年龄相对较轻。具有大专以上学历的占90.91%，文化程度相对较高，而且有一定的保险行业从业经验；外勤员工在28岁以上的占88%，年龄相对较大，具有大专以上学历的仅在35.18%，文化程度相对较低，但外勤员工的保险行业从业经验相对较丰富。
（二）公司员工培训的现状
在培训周期方面，有不定期的内勤员工的培训和固定每周六的外勤培训。
在培训内容方面，内勤员工的培训课程主要是：《公司目标》、《经营目标》、《服务态度》等方面的培训；外勤员工的培训课程主要有：《各保险公司业务政策》、《车辆险基础知识》、《企业财产险基础知识》、《货运险》、《业务激励方案》、《内部积分奖励》、《普益理财宝典》。
在培训讲师方面，一般情况下，公司的领导层会作为内勤员工的培训讲师，负责培训相关经营目标、工作绩效、服务态度。公司设有一名专职讲师，负责每周六的外勤员工的培训。
（三）公司员工培训中存在的问题及分析
1.内勤员工培训中的问题及分析
第一，内勤员工培训周期不固定。对于内勤员工的培训没有固定的一个时间进行培训，只是在工作中遇到问题才会组织内勤员工进行培训，每次培训的随机性较大，每次培训的时间间隔时长时短。
第二，内勤员工培训的内容单一。现有的内勤员工的培训只是和公司的经营目标及一些工作中存在的问题进行培训。内容不完善，只是单独就某些问题进行解决，没有一个完整系统的培训课程方案。每次培训内容跨度大，课程内容单一。
第三，内勤员工培训工作缺少培训组织者。现有的内勤员工培训由公司的领导层负责，培训的方式类似传统的工作会议，内勤员工培训结束后没有反馈结果，培训流程过于简单，缺少专人负责员工培训的前期准备和后期反馈的负责人。目前培训部门的工作是按上级主管部门的意见或指示办事，安排职业培训的具体工作。
2.外勤员工培训中的问题及分析
第一，外勤员工的培训时间安排的较单一。现有外勤员工的培训时间只有每周六的上午安排培训，但每周六上午安排的培训，外勤员工参加的相对较少，大部分外勤员工利用休息时间去拜访客户等事情。
第二，外勤员工的培训内容固定。每周六的外勤员工的培训课程都是固定的，培训内容上不吸引外勤员工，而且培训课程更新慢，内容长期固定不变，导致外勤员工不积极参加培训。
第三，外勤员工的培训对象没有针对性。每周六的培训没有设定培训对象，例如：《车辆险基础知识》的培训对象是刚刚从事车险的新保险人，而对于老保险人就不愿意来参加培训。
三、FD保险有限公司员工培训问题的解决措施
（一）内勤员工培训问题的解决措施
1.固定内勤员工培训的周期
第一，每月最后一个周六的下午设为全体内勤员工的培训日。
第二，每半个月各部门经理组织一次，部门内勤员工培训。具体时间安排由各部门经理控制。
2.丰富内勤员工的培训内容
第一，更新培训课程。例如，《公司文化》、《公司阶段经营目标和达标情况》、《内部积分奖励讲解》等公司类培训课程；《职业生涯规划》等管理类培训。
第二，根据培训内容，灵活地改变培训方式。在传统的说教式培训方式中，可以创新培训方式，例如，把培训课程内容变成模拟场景、采用角色虚拟法、游戏法等培训方式，提高内勤员工参加培训的积极性。
3.设置内勤员工培训管理员
第一，培训管理员负责每次内勤员工培训的培训反馈。整理培训情况，针对每个员工在培训的表现给出培训反馈意见。从而达到培训的预期效果。
第二，培训管理员负责培训的培训需求分析和准备工作。更好地为内勤员工培训提供有利条件。
（二）外勤员工培训问题的解决措施
1.有选择性的安排外勤员工的培训时间表
在外勤员工地培训时间表的设定上，应该提供多个时间段进行培训，方便外勤员工，主体保险公司一般在上午进行早会，所以要避开上午时间，尽可能选择下午时段，根据公司现阶段培训需求分析情况，培训时间设定为每周二下午1-4点、每周四下午1-4点、每周六上午9-11点，三个时间段，可以供外勤员工进行选择。
2.调整外勤员工培训课程
外勤员工的培训主要侧重于《各保险公司的业务政策》、《内部积分奖励讲解》，除此之外，应该增加一些《职业道德准则》、《社交礼仪》、《沟通技巧》、《电话礼仪》、《销售技巧》、《承保实务》、《理赔》、《服务项目》、《出单手续和流程》等培训课程。
3.建立外勤员工培训记录制度
给每个外勤员工配一个培训记录卡，通过培训记录卡可以反映外勤员工参加培训的具体情况，为更好地进行外勤员工培训提供了一定的依据。
四、FD保险有限公司员工培训实施质量保证措施
（一）制定培训战略目标
根据公司发展战略，制定培训战略目标，通过增员和提高保费规模，来扩大保险中介的市场占有率。通过培训课程的设置，提高人的专业技能和销售技能，从而认同公司，对公司有归属感。
（二）提高培训需求分析水平
做好培训前的准备工作，在进行培训之前需要对培训需求评估，明确培训目的。首先要对整个公司进行需求分析，明确公司要达成的目标；其次是对工作任务的分析，明确员工应该掌握何种技能，需要提高何种技能；最后是对培训对象的分析，对不同的员工应由区别地加以培训。
（三）提高培训组织的服务水平
在实施培训效果评价的过程中，组织者要及时与讲师、员工进行沟通，及时反馈，并与讲师协调改进。组织者应对整个培训的所需物品和资料进行合理安排。组织者定期开培训课程评估会，发现组织培训过程中存在的问题并及时改进。提高服务水平。
（四）重视培训后的反馈阶段
培训结束后，及时检查培训效果，对讲师的水平和培训的组织者让员工打分评价。同时，通过培训现场反馈情况、会后交流分析等形式，加深对培训课程的学习，跟踪员工培训的反馈情况，可以更好地了解员工在培训中所学的知识和技能的掌握情况。
如今在保险公司中，人力资源在提高企业核心竞争力中扮演着更加核心的角色，而员工培训在日益激烈的企业竞争中显的尤为重要，对公司内勤员工和外勤员工的培训，成为公司获得竞争优势，取得成功的关键因素之一。
参考文献：
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公司员工培训的重要性篇7
重庆日报报业集团发行有限责任公司是重庆市一家专业从事以文化产品物流及延伸服务为主的大型现代物流企业，隶属重庆日报报业集团产业有限责任公司。1989年，重庆日报社（现重庆日报报业集团）对所办《重庆日报》《重庆晚报》和《重庆农村报》在重庆市率先实行自办发行。通过不断开拓与发展，重庆日报报业集团发行有限责任公司于2000年在原重庆日报社发行部的基础上挂牌成立。二十多年来，公司由最初的快速成长期，经过了平稳发展期，现正步入缓慢增长期或平台期，在重庆报业市场中稳居龙头地位。公司所主营的《重庆日报》《重庆晚报》《重庆晨报》《时代信报》四大主流媒体，日发行量超过110万份，拥有遍布主城九区的密集发行网络和覆盖周边区县及毗邻省市及辐射全国的发行渠道。公司下属11个分公司，100多个发行站，运输车149台，服务车30辆，三千多人的发行团队，远郊覆盖31个区县，正以飞驰的速度向周边辐射。
近年来，随着报业市场竞争的日趋激烈，报纸的同质化现象也日益突出，同时，新兴媒体的兴起也对传统的报业发行产生了不小的影响。公司将面对信息化和数字化浪潮对传统发行模式的挑战，面临由生产服务型向营销物流型转变，由粗放经营型向集约效益型的转变。这种经营思路也对我们的人力资源提出了新的要求，一是建立一支专业化、快捷、高效的商务投递队伍，二是促进员工经营意识和观念的转变。
二、近年来人力资源发展状况及特点
⒈员工整体素质偏低
发行公司整个一线员工1000多人，占了总人数的80%以上。他们承担了4种主营报纸及商务经营的投递、发行工作，由于投递时间密集、劳动强度大、收入水平不高，大部分是由学历层次和知识水平较低的农村员工、下岗职工组成。从学历结构可以看出，高中及初中学历的人数占了85%左右的比例，公司本科、大专以上学历的员工所占比例只有13%左右，比例偏小且增涨幅度缓慢，高素质人才短缺，公司整体知识技能水平处于较低水平。这也是由公司经营业务的特性所决定的。但公司在管理员的招聘方面已逐渐向高学历，具备专业知识的员工方向发展。
⒉员工年龄结构年轻化
公司人员的年龄组成上，40岁以内的员工有800人左右，占到了65%，青中年员工居多，其中管理层占30%，一线员工占到了70%，员工年龄结构年轻化。但由于一线员工和个别管理员整体综合素质不高，外加上这部分员工因各自社会经历、工作经历较丰富，在融入企业文化，接受新事物、新观念方面均有较强的固有的自我意识，公司管理难度较大。
⒊人力资源结构较稳定，流动主要在一线员工
2006年入职总人数为453人，离职总人数为654人，流动率在36%-52%之间，2007年入离职总人数均为530人，流动率43%，较2006年下降了9%。在入离职员工中，90%以上全部是一线员工。从工龄结构可以看出，公司龄在6年以上的一线员工均很稳定，且呈上升趋势，主要流动比率变化是在2年之内的阶段。而管理员每个公司龄阶段的流动比率均很小，且呈平衡状态。这说明公司人力资源结构较稳定，管理层缺乏合理流动，刚入职员工不易稳定。
针对上述发行公司人力资源特点，提升一线员工基本素质、对公司企业文化的认同度以及基本技能的巩固，培养管理层级员工综合素质、构建团队精神以及提升管理能力等，均是目前需要做细做精的重点工作。
三、提高培训工作绩效的对策建议
⒈推进企业文化的建设，通过培训体系将企业文化融入员工心中
企业文化本身包括了理念文化、制度文化、行为文化和物质文化四个方面的内容。培训为企业管理服务，其作用不仅表现在补充员工的知识与技能上，更应表现在企业文化的渗透、企业统一价值观的形成起到推动作用上。企业员工对企业文化的认知程度，决定了企业的凝聚力、员工的工作动力，最终也决定了企业的所有人员，能否同心同德朝向共同的目标迈进。公司必须加强企业文化的建设，找出员工现状与企业文化要求之间的距离，更好地通过培训将企业文化导入，不但要提升员工的能力，也要注重员工品德的培养，增强员工对公司的责任感和忠诚度。
⒉建立学习型组织
在学习型组织中，培训被看做是所设计的智力资本系统的一部分，它不仅包括学习执行现任工作所需具备的基本技能，而且还包括激发员工获取并应用知识的创造力和革新能力。学习型组织的一个最显著特征就是通过强调员工要对最后行为负责的方法来降低员工的依赖性，每一名员工都被认为能够学习并且有能力解决自身所面临的问题。公司在创建学习型组织时，应先正确地、广泛地导入其理念，帮助员工树立学习是为自己的未来投资的观念，使学习成为员工自我成长、自我管理的持久的内在动力；制定员工个人进行学习进修辅助管理规定，鼓励并提倡员工以不同的形式进行学习，在费用、工作岗位、晋升优先等方面给予激励，促进学习氛围的形成；开展员工职业规划，将培训与员工的个人职业生涯发展相结合，把员工个人发展纳入企业发展的轨道，让员工在服务企业推动企业战略目标实现的同时，也能按照明确的职业发展目标，通过参加相应层次的培训，获取个人成就。通过培训培养员工积极的愿望，提高其工作满意度和成就感，减少员工离职现象，建立良好的工作环境和氛围，实现员工素质与企业经营战略的匹配。
⒊培训体系与绩效考核体系的融合
建立培训积分制，纳入员工绩效考核项目中，使培训成为一项硬指标，并在公司的经营目标考核中加入培训条块，无论是公司整体的还是员工个人的培训成果均直接与领导层、部门负责人、员工个人年终奖励挂钩。压力产生动力，树立每个人的目标导向和业绩导向，通过绩效考核培养员工“通过培训――提升自身能力――进而提高绩效――获得奖励”的思维习惯。
⒋注重员工特性
从人的角度上讲，而对处于不同位置上的人，公司予以的定位肯定是不一样的，因此培训的侧重上也不能简单地“一视同仁”。这包括两个方面：“人财”，指的是公司中优秀的员工，他们有良好的工作意愿与工作技能，可以为公司创造财富。他们是公司培训的主要关注对象，一般以新员工为主，此类人员是企业培训的重点对象，培训内容多集中在技能方面或是前瞻性的提升课程上，为的是使其更好地胜任未来工作的要求。“人裁”，是公司考虑放弃的人员，由于其工作态度和技能都达不到公司的要求，离开公司或岗位变动，是他们的一般出路，此时提供培训，并不能改变他们的现状。人才，是公司管理中最具挑战性的一类员工，他们有岗位技能与经验，但缺乏工作热情和主动性。公司一般不会把此类员工作为现阶段的培训重点，通常只安排他们参加常规性的企业文化和价值观修正方面的培训，待到员工的真正问题分析和解决完善后，再做相应的针对性的培训。
⒌公司应建立自己的课程体系
发行公司属于销售服务型的企业，既有该行业的特殊性也有大多做销售或服务行业的普遍性，另外从普通员工到最高决策层，企业员工所从事的工作不同、创造的业绩不同，能力和应达到的工作标准也不同，因此不同的培训所要获取的知识也就不同。一方面，根据员工个人发展需要，针对储备管理人员、新晋升岗位员工设立一套固有的在新岗位工作所需要的技能、企业价值观念、行为规范等方面的培训课程，使他们能更快地接手新岗位工作，或出现岗位空缺时能轻车熟路的工作都是必要的。另一方面，针对无论是新入职的或在职的一线员工，设立一套应知就会、基础技能、客户服务、企业文化等方面的培训课程，教会他们该做什么、应该怎么样做、遇到问题处理不了该如何应对等基本的必备的技能，逐步培养员工良好的习惯，从“授之以鱼”到“授之以欲”有计划地平衡的提升。再则，针对专业技术性较强的岗位，如会计、出纳、驾驶员等，建立后继教育技能培训的课程，不断强化专业知识或技能。这样做可以为不同的员工，制定不同的、有针对性的课程内容，避免盲目安排课程，因而建立自己的课程体系更适应公司发展的需要。而且由于培训内容的不同，培训方式和培训方法也应有所不同，如一线员工操作技能的培训一般采用模拟训练方法，管理人员管理技能的培训主要采用案例研究法、课堂传授法等。
⒍完善培训评估机制
三级和四级评估可以全面检查设立的整个培训课程项目的必要性和有效性，还能暴露培训内容在工作中难以运用的障碍。实施的三级评估，主要是在课程实施前设立对员工培训前的各项工作情况指标，培训后对其运用所学内容、行为的变化和改善程度再以相同指标进行评估，以达到补充员工的知识，改变工作中的不正确操作或提高其工作效果的目的，同时也获知了相关培训内容的有效程度。四级评估主要通过对公司经营指标的分析，衡量培训对经营业绩的影响及有效性。可用于新开发的课程、内训师的授课能力、新的培训方式、外训情况以及对于出现问题和投诉的培训效果等方面。一般三级评估3-6个月内完成，四级评估在培训后6个月才实施。完善培训评估机制，推进深层次的评估，有利于考察员工培训效果的转化和应用，改善培训工作的不足，促使公司经营目标更好地实现。
⒎健全激励机制，实施内训师的培养计划
内训师的激励政策直接影响着他们的工作积极性，进而影响到内训课程的效果，因此在公司的内训师相关管理制度中，首先将部门负责人或内训师培训下属的工作视为一种职责纳入其职位说明书中，更加明确培训属于其分内之事；其次作为支持和鼓励内训师主动积极地开展授课工作，给予一定的课时费和课程准备时间，根据一年内的授课课时及授课质量对内训师进行等级认定，在颁发资格证书的同时按照不同的等级确定课时费的标准，同时实施优胜劣汰的考核评估；再次，根据内训师不同的评定等级，给予一定数额的资料费，鼓励他们充分备课，做好课程开发工作；然后，提供内训师更多的参与外部培训的机会，更好地协助他们提升自我；最后在同等条件下，为内训师提供优先提升的机会。
公司员工培训的重要性篇8
一、有效开展人才的培养
邓小平曾说"要创造一种环境，使拔尖的人才脱颖而出"。也就是说，作为一个企业要营造"尊重知识、尊重人才"的工作环境，为培养人才提供更为广阔的发展空间。结合员工职业发展规划，有针对性和重点地为公司的发展目标培养优秀的人才，建立在员工职业发展规划基础上的人才培养体系是公司发展的一个重要动力来源。
1、人才培养以员工职业发展规划为主线。通过培训为公司造就合适的工作人选，为确保员工长期兴趣受到公司的关注与重视，使他们能够争取发挥出自己的全部潜力。从员工角度来看，随着员工素质的提高和自我价值实现需求日益强烈，员工更加重视职业发展问题，在关注公司发展的同时也关注自己的发展路径和发展空间，只有将企业发展目标和员工个人发展目标相结合，协调一致，才能发挥员工的最大潜力，激励他们快速成长，形成公司与员工共同成长的双赢关系。
2、培养方式方法不断深化。现有的培养方式主要以公司内部培训、外部专业机构培训、员工外派学习与考察三种方式为主，应适当结合内部岗位轮换、讲师辅导、员工个人自我学习激励等多种方式。同时，在具体的培养方式中，针对一般员工的培训更多注重培训的互动性、实用性及连贯性，让其在接受培训过程中，不断有实践的机会，注重内容的理解和掌握；针对中高层管理人员的培训，则更注重培养方式的灵活性和挑战性，注重能力的提高。
3、加强培训效果跟踪与评估。人才培养是公司一项重要的长期规划，不是短期行为，培养需要连续性，需要不断的巩固和强化，而且员工随着在工作中的逐渐成长，会不断有新的技能和知识的需要去掌握，面对市场变化公司也不断有新的培养需要，所以，在长期的人才培养过程中如何衡量培训效果显得非常重要。培训效果的体现是需要在工作的贯彻和执行中才能表现出来的，只有不断推动在工作中运用，督促在工作中运用的情况，评估对工作的促进效果，才能保障培训的结果导向。培训效果的跟踪与评估不是人力资源部门一己之力所完成的，它需要公司在更高的高度上重视结果形成过程，并要求各部门共同重视和推动，才能真正使培训产生效果与效益。
二、引进高水平的"一专多能"的复合型人才和专业型人才。
房地产是专业性、竞争性强，较多元化的行业，这就需要公司引进复合型和专业型人才。复合人才需要具备宏观经济分析能力、房地产专业知识、法律常识，并了解市场、研究市场、准确把握房地产市场走向，为公司发展提供重要决策。
1、大胆地从外部引进复合型人才。大胆引进人才，通过向社会招聘吸纳优秀人才，从外部招聘的复合型人才能够给企业带来新鲜理念和先进经验，而且他们在工作中通常更富有革新意识，特别是在房地产行业内，引进拥有实战经验的房地产复合型管理人才是很重要的，而且引进的人才大多经过别家企业的培训与提升，可以节省许多培训时间与培训成本。但也存在引进的复合型人才缺乏对公司目前的状况的认识和人事磨合等各方面原因，往往并不一定能够取得预期效果，所以公司复合型管理人才的培养应该走"内部"为主，"外请"为辅的道路。
公司员工培训的重要性篇9
关键词：专业管理；渐进式；教育培训
作者简介：卢海波（1960-），男，山东沂水人，大连供电公司人力资源部主任，高级政工师；李高海（1976-），男，黑龙江萝北人，大连供电公司人力资源部，高级工程师。（辽宁?大连?116001）
中图分类号：G726?????文献标识码：a?????文章编号：1007-0079（2012）27-0012-03
一、专业管理工作目标
1.专业管理的理念和策略
以适应公司改革发展要求为主线，实施各级单位的SG-eRp培训需求评估与调查；以《国网公司生产技能人员职业能力培训规范》各工种技能点及能力评价标准为基础，实施全体员工的综合能力素质的个人能力状态评价，从两个层面综合评估出符合公司和员工个人双重需求的教育培训发展实施目标，并以此目标为基础制订有针对性的员工培训计划。同时规范、完善员工培训标准体系，实施培训计划（项目）闭环管理，推行培训考核结果与员工和部门相挂钩的培训考核体系，全面落实技能培训、转岗培训、资格培训、技能鉴定前培训和持证上岗等教育培训激励政策，提高员工适应岗位能力发展和岗位职务发展的综合能力水平，逐步形成与公司改革和发展需求、符合公司人力资源发展规划、符合员工职业生涯发展的渐进式教育培训全过程闭环管理体系。
2.专业管理的范围和目标
员工教育培训就是公司根据生产经营工作实际和改革发展需求，对员工能力素质的提升过程。员工渐进式教育培训和人才培养体系在原有的基础上将员工从自身职业生涯发展方面的培训需求与单位对员工的培训需求有效结合起来并互为补充。在教育培训实施过程中，力求针对性，将公司既定的培训标准分解为员工的能力素质培训模块，分布实施、逐年提高，实现员工与公司的共赢，最终达到提高公司人力资源同业对标指标值暨提高公司人力资源综合素质的目标。
3.专业管理的指标体系和目标值
公司实行员工个人培训评价结果与员工岗位绩效考核和部门业绩考核双挂钩的政策。一方面是基层单位对每名员工的培训效果进行评价考核，并将培训评价考核结果与员工岗位绩效评价挂钩，做到“人人培训、人人评价、分级兑现”。另一方面是公司组织的集中培训、调考和技术竞赛比武，重点对基层单位开展培训的效果进行评价和验收，并将培训指标划分为同业对标指标、综合业绩考核指标和内部管理指标三类，逐一进行量化，纳入到公司综合业绩考核指标体系中，使员工的培训考核结果与基层单位的综合业绩考核相挂钩（如表1）。
二、专业管理的主要做法
1.渐进式教育培训体系实施流程
员工渐进式教育培训包括培训标准制订、全员培训需求评估与评价、单位培训需求调查、培训计划制订、实施、培训效果评估与成果转化等阶段，形成渐进式的人才培养循环周期（见图1）。
2.主要流程说明
（1）培训标准体系。流程节点1为公司培训标准体系建立环节。公司培训标准体系的建立主要参考了两个层次的内容。第一个即公司层次，主要的依据为《国网公司生产技能人员职业能力培训规范》和《国家职业技能鉴定规范》，从公司对员工的岗位能力素质要求方面对培训标准进行了模块化的规范。第二个即员工个人层次，主要的依据基于员工自身职业生涯发展的需求和员工自主的岗位能力素质等级评价与评估结果。从相应的工种《规范》中提炼出符合公司改革与发展需求、符合员工职业发展需求的员工岗位能力培训标准及具体培训内容，从而使培训标准落地于具体的岗位能力素质和员工的职业发展，既保证了员工发展与公司发展战略目标的协调一致，同时公司也对员工的职业发展高度重视，确保了公司的和员工培训需求的协调一致。
公司近年先后组织征订了主营业务各工种的《国家技能鉴定规范》和《国网公司生产技能人员职业能力培训规范》、《国网公司生产技能人员职业能力培训通用教材等，做到全体员工人手一册；同时结合公司生产经营工作实际，逐步组织编写《变电运行》、《装表接电》、《抄表核算收费》等工种的能力培训标准。
（2）培训需求与计划。流程节点2为公司年度培训需求与计划制订环节。公司年度培训需求与计划是以服从公司改革与发展的大局出发，也体现出了员工职业生涯发展与实时的员工岗位能力状态，从而使得培训需求与计划具备了广泛的实施性。
（3）培训项目的实施。流程节点3是对培训计划的分解环节。每项培训计划转为具备实施性的培训项目。在具体的培训项目实施前，SG-eRp的辅助培训评价系统能够提供出针对该项目的员工能力评价结果，从而可以有选择性地提报出应参加该培训项目的员工名单；该项目实施后，在接受了参培员工的再次自我评价和培训项目考核评价结果后，能够针对该项目主要培训的能力模块进行再次的应培训名单筛选，以利于下阶段的培训项目开展。
公司员工培训的重要性篇10
公司新员工的培训方案2022
新员工培训计划的设计方案员工是企业最重要、最核心的资源要素，企业的所有价值都需要经过员工来创造。企业之所以能够长久生存发展就是因为不断地有新员工作为宝贵的新鲜血液注入到企业中，所以，企业应当重视对新员工的培养，帮忙他们成长，使他们尽快适应新的`工作环境。新员工培训是专门为新员工设计并实施的培训形式，在塑造企业的合格员工、传承企业文化、建设高绩效团队、赢得企业的持续竞争优势等方面发挥重要的作用。我们根据多年的咨询服务实践，认为新员工培训方案必须“以人为本”，根据企业自身实际和新员工需求特征制定科学完善的新员工培训计划。经过总结归纳，认为企业在对新员工培训计划进行设计时，应当从以下方面入手。
一、分析培训需求——方案设计的前提
培训专家应当采用各种方法和技术，分析培训的必要性，以及培训的目标和资料。需求分析是确定新员工培训计划的前提，也是培训评估的基础。培训需求可从三方面进行：
1，组织分析。根据企业的远景和使命，确定对员工的要求，以保证培训方案的设计理念贴合企业的总体目标和战略要求。
2，工作分析。新员工到达梦想的工作绩效所必须掌握的知识、技能和本事，如果已经有成熟的岗位说明书，能够直接参照书中对员工的要求。
新员工培训计划方案3，差距分析。指将员工现有的水平与未来工作岗位对其技能、态度的要求进行比照，研究两者之间存在的差距，确定需要哪方面的培训来提高员工的岗位胜任本事。
二、明确培训目标，分层设置总目标和具体目标
培训总目标是整个新员工培训计划的设计依据，具有宏观、不可操作性的特点。典型的表述如经过新员工入职培训帮忙新进员工了解和熟悉公司的一般情景，从而适应企业的各种环境，胜任新工作，使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同企业的事业及企业文化，坚定自我的职业选择，理解并理解企业的共同语言和行为规范。培训的具体目标是对总目标的分解和细化，具备可操作性。它一般包括了解企业的文化和经营理念、熟悉企业的各种通用的政策、规章制度;了解企业的业务状况和产品基础知识、明白岗位的基本要求;能熟练应用各种基本的工作技能等。
三、遵循培训原则
培训原则是对该方案在设计理念上的界定，常见的如以岗位时间锻炼为主，脱岗培训为辅，在实践中快速成长;针对不一样类别的新员工制定不一样的员工培训计划;培养过程严格管理，严格考核。
四、明确培训方案的适用对象
如本员工培训计划适用于某公司或某部门的新员工培养。
五、设定合理的培训时间
一般公司的职前培训在7—30天不等，少数大型公司的部分职位如销售则要2—3个月;到岗后的培训周期较长，会持续6个月—1年左右。
六、选定适宜的培训职责部门
职前培训由企业总部统一安排，职责部门为人力资源部或专门的培训中心;在岗锻炼期间，由员工所在业务部门负责;若跨部门锻炼，则有多个业务部门共同负责。
七、设计培训资料
一般来说，新员工培训计划应包括知识、技能和其他素质方面的培训，他们需要与需求分析的结果相贴合，并与工作的要求相关。知识方面应包括企业的地理位置和工作环境、企业文化和企业经营理念、战略和企业的发展前景、企业的标志及由来、企业的发展历史阶段、产品和服务等，专业性较强的岗位还需要增加对应的专业知识，如某公司的技术新员工需要在短时间内学习完10本专业相关图书并经过考试。技能方面应包括有效沟通、团队合作、时间管理、会议管理等通用技能。其他素质方面，主要指的是在价值观层面能认同企业的文化。此外，不一样的培训层次有不一样的资料重点，如企业层次的培训倾向于文化、政策等宏观层面，部门层次的培训倾向于部门结构职能、工作职责、关键绩效指标等。
八、选择适宜的培训方式
培训方式通常包括如讲授法、演示法、案例法、讨论法、视听法、主角扮演法等，他们各具特色，在新员工入职培训中，要依据需要和可能，合理地选择采用。根据成人学习的规律，新员工入职培训应当尽量多采用学员参与度高的方式以提升培训效果。
九、准备好相关的培训支持资源
培训资料及培训方法决定如何选择培训支持资源。一般应包括教室、会议室、工场、教材、笔记本、笔、模型、投影仪、电视、录像等，这些安排能让员工从不一样的角度体会到企业的关怀，所以在设计时需要尽量研究员工的感受。
十、评估培训效果
企业在实施新员工培训计划后，应采用必须的形式，把培训的效果用定性或定量的方式表示出来。
我们提议企业使用在国内外应用最广的培训效果四级评价模型，这个模型将培训的效果分为四个层次：
1，反应层，在培训结束时，经过满意度调查了解员工培训后总体的反应和感受;
2，学习层，经过考试确定受训人员对原理、技能、态度等培训资料的理解和掌握程度;
3，行为层，即行为改变，确定受训人员在实际工作中行为的变化;
4，结果层，即产生的绩效，能够经过一些指标来衡量，如生产率、员工流动率、质量以及企业对客户的服务等。
企业在对新员工培训进行评估时要向第三、四层次的评估发展，因为仅有最终的行为改变和绩效提升才能直观的说明培训的价值之所在。企业应注意，培训评估完成后，需要撰写培训评估报告，资料包括培训项目概况、培训结果、评估结果及改善提议，以便不断地展现效果、总结经验和持续改善。
公司新员工的培训方案2022
一、新员工培训目的
新员工培训计划方案为新员工供给正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气让新员工了解公司所能供给给他的相关工作情景及公司对他的期望让新员工了解公司历史、政策、企业文化，供给讨论的平台减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感使新员工明白自我工作的职责、加强同事之间的关系培训新员工解决问题的本事及供给寻求帮忙的方法
二、新员工培训程序
三、新员工培训资料
1.就职前培训(部门经理负责)
到职前：
致新员工欢迎信(人力资源部负责)
让本部门其他员工明白新员工的到来准备好新员工办公场所、办公用品准备好给新员工培训的部门内训资料为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师准备好布置给新员工的第一项工作任务
2.部门岗位培训(部门经理负责)
到职后第一天：
到人力资源部报到，进行新员工须知培训(人力资源部负责)到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来介绍新员工认识本部门员工，参观世贸商城部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定新员工工作描述、职责要求讨论新员工的第一项工作任务
派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐
到职后第五天：
一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。
对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标
设定下次绩效考核的时间
到职后第三十天
部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表
到职后第九十天
人力资源部经理与部门经理一齐讨论新员工表现，是否适宜此刻岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。3.公司整体培训：(人力资源部负责--不定期)
公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题
四、新员工培训反馈与考核
岗位培训反馈表(到职后一周内)公司整体培训当场评估表(培训当天)公司整体培训考核表(培训当天)新员工试用期内表现评估表(到职后30天)新员工试用期绩效考核表(到职后90天)
五、新员工培训教材
各部门内训教材
新员工培训须知
公司整体培训教材
六、新员工培训项目实施方案
首先在公司内部宣传“新员工培训方案”，经过多种形式让所有员工了解这套新员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度
每个部门推荐本部门的培训讲师对推荐出来的内部培训师进行培训师培训，给每个部门印发“新员工培训实施方案”资料
各部门从2003年1月开始实施部门新员工培训方案
每一位新员工必须完成一套“新员工培训”表格
根据新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培训
在整个公司内进行部门之间的部门功能培训
公司新员工的培训方案2022
一、培训目的
通过对员工的系统培训，逐步提升员工的知识结构，增强服务意识，确保服务质量，养成敬业精神和形成良好的职业道德，从而提高景区管理水平、服务水平和员工综合素质，这是建设景区员工培训体系的出发点。尤其是我绵山风景区刚荣获国家5a级旅游景区，系统的培训显得尤为重要。
具体为，员工的培训，一是引导员工进入组织，熟悉和了解工作职责、工作技能、工作环境和工作条件。二是规范员工的行为，加强员工的组织纪律性，提升员工的“精、气、神”。
三是提升员工在景区接待工作中的服务水平，加强员工对“标准化、优质化接待服务”的认识和理解，努力提高员工的岗位技能和综合素质，使其工作质量和工作效率不断提高。
二、培训对象
景区各部门员工，包括驻景区各调管单位人员，宗教管理委员会，绵山财务，餐饮部，旅行社，导游部，宾馆服务部，商品零售部，市场营销中心，文化院
三、培训执行及考核办法由公司人力资源部发起，景区管委会负责协调景区各部门执行。人事部全面负责员工培
训工作，统筹规划培训包括拟订并执行培训计划。各部门负责人协助人事部经理组织具体事宜。由公司考核组（人事部、总经办、企划委、保安部）对培训工作进行监控、检查、考核。具体考核办法：
1、培训签到，确定培训可以落实到每位员工；
2、记录笔记，做好完善的培训记录并存档；
3、效果评估，由讲师根据培训内容出题，按月进行月考。
四、培训原则及要求
原则：
1、坚持按需施教、务求实效的原则；
2、对员工分岗位、分层次、分类别地开展培训；
3、增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量；
4、要求培训人员、培训内容、培训时间三落实。具体要求：
1、培训工作要准备充分，注重过程，讲求效果；
2、授课方法要理论联系实际，通俗易懂，深入浅出；
3、参加培训的员工要严格遵守培训纪律，准时参加培训，认真听课，细作笔记。实习时要尊重老员工，严格按规程操作；
4、培训的员工未经批准不得无故缺席培训课程。
五、培训时间
1、整个培训计划时间：12月1日----3月31日
2、景区标准化培训时间安排：每月10日、20日全天
3、拓展训练、职业道德等培训时间安排：每月15日、25日全天
4、其余时间由各部门自行安排内部培训（培训计划、时间安排、培训内容以月报人力资源部）
六、培训方式
1.培训采取“授课+示范”、“理论+操作”、“案例研究”、“基本研讨”、“团队活动”“集体游戏”等具体方式，寓教于乐，每个培训对象积极主动地参与培训活动，从亲身参与中获得知识、技能和正确的行为方式；
2.一般情况下，除公司人事部安排的大型培训外，各部门按自己内部培训计划表实施培训；
3.为了避免以往的传统培训，我部将每个月的培训内容丰富多有化，将理论、实践想结合。另外加适当的体能、拓展训练，让员工对培训的观念有所改变。
4.景区淡季时加强培训力度，多花时间培训，为旅游旺季时的接待服务做好准备，旺季时加强岗位锻炼，并做好培训效果的验证和修正。
七、培训内容
拓展训练项目：本次拓展目的主要是体现员工间的团队意识，以及部门沟通，将通过室内及户外两种方式实施开展。具体项目随月培训计划体现。标准化培训内容：根据《旅游服务标准化材料》相关要求的培训；
1、景区安全和服务质量的培训严格按gb/t16767的相关要求进行培训；a)认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定和颁的安全法规，建立完善的安全保卫制度，工作全面落实。b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效，交通、机电、游览、娱乐等设备完好，运行正常，无安全隐患。危险
地段标志明显，防护设施齐备、有效、特殊地段有专人看守。c)建立紧急救援机制，设立救护医疗服务室，并配备专职医务人员。设有突发事件处理预案，应急处理能力强，事故处理及时、妥当，档案记录准确、齐全。
2、导游服务具有针对性，强调个性化，服务质量达到gb/t15971-1995中4.5.3和4.5.5的相关要求进行培训；
职业道德培训内容：由公司总经办已下发的《国家职业资格培训教程——职业道德》
各部门内部培训内容：
（1）、员工岗位职责的培训内容①本岗位的职能、重要性及其在景区中所处的位置。②本岗位的工作对象、具体任务、工作标准、效率要求、质量要求、服务态度及其应当
承担的责任、职责范围。
③本岗位的工作流程、工作规定、奖惩措施、安全及国家行政机关对相应行业的管理规定。④本岗位工作任务所涉及的景区相关的硬件设施、设备工具的操作、管理，机电等设备、工具的使用，应当知原理、知性能、知用途，即通常所说的“三知”；另外还应当会使用、会简单维修、会日常保养，
即“三会”。
⑤掌握景区软管理措施如相关票据、账单、表格的填写方法、填写要求和填写规定。
（2）、员工职业素质的培训内容：①基本礼仪的学习；
②培养团队合作精神，强化责任意识；
③增强凝聚力。
（3）、基层管理人员的管理方法及管理水平的提高
八、讲师安排
1、拓展训练由担任，各部门主管协助
2、标准化培训讲师由负责
3、职业道德培训讲师由总经理办公室负责
4、部门岗位培训由各部门相关负责人负责
九、地点安排