医院文化管理篇1
关键词：管理文化；医院文化；现代医院
随着医疗服务水平的完善与精进，现代医院管理不仅仅局限于看病救人层面，更注重于医院的文化建设。医院文化因其良好的管理理论价值，得到了管理者的一致青睐，只有营造优秀的医院管理文化，才能确保医院管理过程的高效有效。
一、医院文化与医院管理文化
1.医院文化。医院文化泛指医院主体和客体的精神、物质财富总和，其中涵盖医院软文化和硬文化两个层次。医院硬文化主要包括医院效益、医疗技术水平、医院环境、医院建筑以及医疗设备等，医院软文化主要包括医院特有的观念、意识以及思想等形态。医院硬文化是医院发展的基础，而软文化则对硬文化有反作用，二者相互制约，相互转化。这种文化的核心价值是需要靠医院全体共同努力而来的，有了共同的价值观，则可以制定各种准则和制度，规范每个人的行为。2.医院管理文化。医院管理文化主要是指管理手段、管理者类型、管理体制、管理模式以及管理理论的文化，并且涉及管理哲学和管理要素研究领域。就医院文化要素而言，还囊括医院形象文化，即医院特定环境、标志、标语等载体表现的内容；医院制度行为文化，即医院行为规范和规章制度等要求，除此之外，还能进一步引导医务人员的良好行为；医院精神文化，即医院价值观与精神，具备统筹全局的价值，更是现代医院与其他医院之间文化追求差异的体现，是全体医院职工的共同信仰，更是医院的灵魂所在。医院价值观需要结合医院管理文化在各个部门中贯彻落实，由此可见医院管理文化的意义非凡。
二、医院管理文化对现代医院管理的作用
1.导向作用。医院管理文化的形成与发展，必须迎合所有医院职工的价值观、人生观及世界观的共同点，使职工能在思想和行为上达成共识，明确现代医院发展过程中需要倡导的方向，知晓自身的价值，共同致力建设预期中的现代医院，合理解决存在的各类医患矛盾，调和医院和社会之间的利益关系，尊重社会属性和医学服务中存在的商品属性等。所以，医院管理文化对现代医院管理而言，具有较高的导向作用。2.凝聚作用。医院文化建设，首先需要解决职工的共识问题，此过程需要进行大量的交流、沟通，为了提高沟通交流的有效性，要求配置合理的沟通机制和渠道，注重沟通的方法和技巧，并且营造互信、民主、公正、诚恳的氛围与环境。着重处理好员工之间的关系，培训集体感情，形成同舟共济、志同道合的员工集体，自发的致力实现医院共同目标和理想进而不断努力。因此，医院管理文化对现代医院管理而言，具有较高的凝聚作用。3.约束作用。任何群体文化的形成，均会不可避免的排除负面文化的影响，并且约束其行为的蔓延与发展。现代医院管理文化的构建，也需要引导员工树立良好的判断是非的标准，构建规范行为、弘扬美德的运行机制，认同当前社会主流的道德标准和文化理念，爱岗敬业，诚信待人，规避不良行为和陋习。因此，医院管理文化对现代医院管理而言，具有较高的约束作用。4.激励作用。如果想确保群体文化的健康与积极性，需要群体的三观方面达成共识，只有这样，才能启迪职工心智，提高自我觉悟，激发工作主观能动性，促进医院健康文化的形成，营造良好的工作氛围，才能更好地创新医院文化之路，并且对全体员工均有着独特的激励作用。5.辐射作用。医院文化并不是孤立的，而是和社会文化紧密结合，并且受社会文化的影响和作用，更为容易接纳社会文化的主流文化标准。与此同时，医院管理文化通过对服务水平能力、自身形象能力、经营理念方式以及员工观念意识等方面的不同表达，直接影响群众和社会文化氛围的倾向。一个优秀的医院管理文化，有益于社会环境的健康发展。因此，所谓社会文化的一种，医院管理文化不仅仅是自身文明的表现，更是社会文明的表达窗口，具有一定的辐射作用。
三、提升医院管理文化的策略
1.提高医院管理文化建设的认识。医院管理文化作为新兴的现代社会管理理念，始终坚持“以病人为中心”的办院宗旨，不断提高医疗服务水平和质量，确保医院的长远发展，具有较高的现实意义和时间价值。医院的骨干力量、共产党员、管理人员以及领导者，均要成为新时代的医院文化先驱者，并且从医院管理的角度出发，不断规范自我行为，科学定位医院发展方向，确定工作和人才培养原则。从科室到全院的微观管理角度出发，以思想意识引导医院管理的顺利可行，并且在医院管理中全程贯彻医院管理文化的理念，践行具有自身特色的医院文化，丰富自我基本精神。只有完整的体现医院管理文化，才能更好地将医院文化融入与医院发展的“血肉”中，才能更好地促进现代医院的高效管理，并为现代医院管理体制注入新的活力。2.坚持以人为本。坚持以人为本，不仅仅在医院管理中得到一致认可，更是我国立党为公、执政为民的重要体现，因此，现代医院更应当矢志不渝的坚持以人为本的理念。以人为本，离不开一个人字，所有的发展目标也都要紧紧围绕着人来进行。第一，现代医院应当切实体现“以病人为中心”的服务宗旨，在服务行为、服务技术、服务态度、服务环境、服务程序以及服务内容等方面，让病人体会到回家般的关怀与体贴。第二，坚持“医院员工是医院主体”管理理念。医院的健康发展离不开员工的共同努力，只有合理的挖掘员工的潜在价值，提高员工凝聚力，才能确保现代医院发展的生机与活力。第三，作为医院的管理者，需要引导员工树立一个科学的职业信仰，构建心理契约，彼此之间相互信任，爱戴自己的员工，从而让员工积极的回报、奉献于医疗事业发展。以人为本理念能更好地散发出人性的光辉，体现生命的价值，医院文化也是如此，只有将思想政治工作和行政管理相结合，将精神文明和物质文明相结合，利用医院管理文化手段，才能彻底摆脱传统教条般的束缚和制约，真正意义上的实现“集体是一家”，并且加快精神文明建设的发展目标。3.创新医院文化管理机制。现代医院应当不断进行管理创新，培养具有高素质的医院管理队伍，构建完善的创新机制，当然，这也意味着医院文化管理方向也需要兼具创新转化，从机构设置逐渐向文化建设方向转变，实现文化管理机制的创新。与此同时，现代医院文化管理创新要积极创设良好环境，构建管理者竞岗制，引入创新型人才，并将营销理念贯彻到文化建设中来，更好地促进现代医院管理，确保现代医院的快速、稳定、可持续发展，提高社会竞争力。4.营造良好的医院氛围。医院管理文化建设与患者密不可分，目前存在的各种医患纠纷均暴露了医院管理的问题所在，为此，现代医院管理文化也需要将诚信纳入其中。患者将自己的健康交付给医生是对医生的信任，医院更应为患者的健康着想，规范医生的行为规范，塑造良好的医生形象，形成良好的医患关系。另外，正是由于良好的医院诚信氛围，才能更好地树立医院形象，维护社会医疗地位，全心全意为人民服务。总之，医院管理是一项系统、复杂的组织工作，而医院管理文化则在此基础上，更好地围绕“人”的主体进行，以提高群体价值观和行为规范为着手点，塑造良好的现代医院社会形象，提高现代医院管理效率，促进现代医院的健康发展。
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医院文化管理篇2
关键词：医院文化；医院管理
当今时代，以人为本、以文化力推动生产力水平的提高已成为现代企业管理的潮流。就医院管理而言，“医院是人的事业，人是医院的灵魂”。基于这种以人为本的管理思想，在医院中倡导以人为本的医院文化、提倡以人为本的管理理念，实施以人为本的管理策略是现实的需要。因此，我们需要不断强化以人为本的文化建设在现代医院管理中的地位和作用，发挥医院文化的渗透作用，促进医院文化与医院发展战略和经营管理的有机结合，实现文化与管理一体，隐性与显性相融，刚性与柔性互补，推动现代医院管理水平的不断提升。
一、医院文化建设的内涵与外延
医院文化是医院的灵魂，是在长期医疗服务中倡导、积累、筛选、提炼而形成的，以医院管理哲学和医院精神为核心，以医院最高目标、共同价值观、优良医德医风、行为规范、标识、环境等为主要内容，目的在于激发和凝聚医院员工的归属感、积极性和创造性的人本管理理论。
由此可见，从某种意义而言，现代医院管理中的医院文化所研究的核心是“人”，其对象是以医务人员为主体、包括医务人员与病人两大类人员，其内容是医院与社会、医院与医务人员、医务人员与病人以及医务人员与医务人员之间的关系的总和。医院文化建设作为一门单独的学科，可列为医院无形资产内容之一，可与医学伦理学、医德医风建设、医院思想政治工作等等同属于医院精神文明建设的范畴。可归纳概括为以下三个建设层面：
1.1物质层面建设—外型外貌的塑造
医院外部形象是医院内在气质的外在表现，是现代医院管理重要的外部表现形态；即所谓的医院硬件配置。其中包括医院所处的地理位置、特有环境面貌、独特徽标饰物、仪器设备配置、物资材料购备、病区的设置、科室的布局、工作操作流程以及医患的服装等等。
1.2制度层面建设—行为形态的塑造
医疗质量是医院文化建设的核心要素，是现代医院科学管理永恒的主题，也是医院内在美的外部表现；即所谓的医院软件配置。其中可分为三大部份：
①一整套行之有效的医疗卫生管理规章制度和业务技术操作规程；
②真正建立健全以“人”为本的医院科学管理模式和体制；
③关注和支持职工队伍综合素质提高的配套措施。包括职业道德、专业技能、服务准则、创新理念等等的系统工程。
1.3精神层面建设—理念观念的塑造
包括员工的理想信念、思想意识、道德品质、观念确立及与时俱进的转变、信息的传递与交流、仪态仪表仪容，医院精神、院歌、院徽、院讯以及由此而构成的系列文化建设。
通过以上三个层面的建立和塑造，经历了由物质到精神、由有形到无形、由表及里的磨合和锤练，逐步形成了此医院区别于彼医院所特有的医疗优势和服务品牌，并通过落实到全体员工形成自觉统一行为后为社会接受和市民认可，从而成为“内强素质、外树形象、重诚信守、遵章守法”的医疗机构经营实体。
二、医院文化在现代医院管理中所处的地位和作用
医院文化建设是现代化医院实行科学化、规范化、人性化管理的重要组成部份，是体现医院核心竞争力和品牌成熟程度的重要标志。也是推动医院整体建设发展有效的能源动力。医院文化以其特有的综合性、社会性、传播性、效益性、相对稳定性及与时俱进性而客观存在于医院管理运营中。加强医院文化建设，其根本目的是营造医院的核心竞争力和凝聚力，从而使医院在竞争激烈的医疗市场中立足于不败之地。特别是进入二十一世纪的今天，中国加入wto，各项医疗运行和业务活动逐步与国际接轨，而医学模式已经历从生物医学向心理医学社会医学工程技术医学环境医学的转变，现代医学已发展由以疾病为中心以医疗为中心以病人为中心以健康为中心，从而决定现代化医院管理模式也将逐步走向科学化、职业化和企业化。因此，尽管每所医院承担的功能和面向的群体不尽相同，但所要求达到的目标是一致的：全心全意为人民健康服务、为社会主义现代化建设服务。可以说，优秀的医院文化建设在现代医院管理和发展中应占有不可忽视的地位，将发挥不可估量的作用。其作用概括为以下四个方面表现：
2.1社会的信誉度和服务对象的亲和力
优秀的医院文化建设将体现为医院的良好形象。坚持社会主义办院方向，遵章守法、重诚守信，以一流设施、一流装备、一流技术、一流管理、一流质量、一流服务，为服务对象营造一个整洁、舒适、宁静的诊疗环境和提供安全、优质、高效的医疗保健服务，将会产生巨大的社会效益和经济效益，最终结果将会是赢得信誉、赢得名声、赢得病人、赢得社会、赢得发展机会，促使医院能够有效地占领应有的医疗市场份额。
2.2提高医疗市场的应变能力和创新能力
医疗市场运作规律是一切都处于供求关系的变化调节之中。而在日新月异的医学科学技术发展的今天，医院必须迅速提高自身的应变能力和创新能力，才能适应外部环境的变化。其中，经营创新、技术创新和制度创新三大体系则构成现代化医院的生机活力和发展源泉，从而形成医院的服务优势、技术优势和品牌优势。
2.3打造技术专业化的竞争实力
医院是一个技术、知识、人才密集型的经济实体，它是通过各种现代科学技术的最新成果和各类医疗资源的有效配置运用于医学科学、生命科学来为人民健康服务的特殊行业。医疗资源可划分为三大类，一类是以经济建设为基础的医疗物质资源；一类是以人才建设为基础的医疗技术资源；另一类则是思想、文化建设为基础的伦理价值资源。三者通过医疗市场的运作和资源的有效配置，可转化为医疗资本，构成医院的有形资产和无形资产，从而打造医院技术专业化的竞争力。因而，优良的医院文化建设必然是建立在优质的技术专业化基础之上，表现为关注个体发展、发挥群体效应，真正形成“院有专科、科有专病、病有专药、人有专长”的良性循环体系，营造其核心竞争力。
2.4凝聚职工的向心力和战斗力
根据美国心理学家马斯洛（a.maslow）提出的人类需要层次理论认为，要激发人的心理内在诱因去努力提高绩效，就要采取各种有效的措施去满足员工不同层次的五大类需要：即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。而提高职业技术技能教育培训则被列为最高级—即自我实现使潜能得到充分发挥这一层面上来。因此，积极建设以“人”为本的医院文化，势必关注和支持员工综合素质的培养和提高，鼓励员工通过各类学习培训充实自我、更新观念、求实创新、创造价值从而实现自我，与此同时，也使员工在提升自我中感受到医院的凝聚力和向心力，在日常的诊疗服务工作中自觉成为医院文化的倡导者、建设者、宣传者和传播者，提高整体战斗力。
三、加强医院文化建设，促进医院管理现代化进程
医院文化是医院现代化管理综合体现的载体，是全体员工在工作学习中的精神动力。加强医院文化建设，必将有效地推进医院管理现代化建设进程。随着时展和社会进步，在新技术革命和科技创新的推动下，作为医院文化建设更应体现其时代性和先进性，要在继承和发展中与时俱进，紧紧跟踪世界政治、经济、科技、文化发展的潮流趋势，取其精华，去其糟粕，建设好有中国特色的社会主义医院文化。
四、培育良好医院文化的策略
4.1及时转变观念、确立正确的办院理念
办院理念是医院管理的灵魂，也是医院文化的基础。作为医院管理者应该清醒地认识到，现在正处于一个全新的知识经济时代，市场经济的进一步完善，多元文化的不断形成，正对现代医院（尤其是公立医院）的管理机制、理念提出了新的挑战。如果在这种形势下，没有确立正确的办院理念和价值标准，不及时进行医院新旧文化的转轨、营造健康的医院文化、重视质量和服务，那么，就有可能在当前日益加剧的激烈竞争中被淘汰。党的十六届三中全会明确提出了科学发展观的核心和基本内涵，以人为本的现代管理理念，也是医院科学发展观的首要内容。落实科学发展观的根本就是要切实注重加强医院文化建设的实践，从而促使医院走全面、协调、可持续的发展道路。
4.2加强职工培训、创建优秀的医院精神
在当前的信息时代，许多成功企业都把员工的终身教育作为企业发展的成功之本。医院精神是医院文化的核心内容。它是医院职工的精神支柱和动力源泉，是医院职工思想信念、价值取向、道德品质和行为准则的集中体现。医院精神是在长期的医疗实践活动中逐步提炼出来作为指导医院运作的哲学思想，它不仅以医院精神、院歌、院徽、院讯等形式表现出来，成为医院管理者倡导和组织实施的主导意识，而且，它还作为医院内部员工群体心里定势的主导意识。要创建优秀的医院精神不能仅仅停留在口号上、文字中，更重要的是要对医院的各个层面人群进行定期的学习培训，包括业务知识的培训、仪表礼仪的培训、道德规范的培训、团队精神和执行力的培训等等。通过各种形式的活动和长时间的文化熏陶，医院精神就会深入人心慢慢形成群体的心理定势，从而会大大提高员工主动承担责任和修正个人行为的自觉行动，并主动关心医院的前途，维护医院的声誉，使医院精神在每个员工身上得以充分体现。
4.3激发个人潜能，培育良好的团队精神
医院文化管理篇3
医院管理文化是指关于研究医院管理理论、领导体制、管理模式、运行机制、管理措施及领导艺术的文化。可以说，医院管理文化是医院管理思想的集中体现，也是医院管理实践经验的科学总结。可见，它和传统意义上的文化不同，医院管理文化不仅是一种文化现象，而且是一种管理理念及理念指导下的管理实践;不仅是医院在运营中自然形成的自在文化，更是精心塑造和培养的自为文化;它所关注的不仅是医疗活动本身，也不仅是医院员工对工作的热爱和由此而来的成就感和满足感，更重要的是医院决策层正确领会国家政策导向，洞察市场经济发展和社会变革对医疗市场带来的动态影响，从而对医院发展规划、运行机制、管理理念及管理措施进行适时的调整。通过医院文化而进行的医院管理不是硬控制，而是软约束。医院管理文化在医院建设与发展中具有强烈的导向作用、重要的凝聚作用、对不良行为的约束作用、对员工的激励作用和对社会的辐射作用。
2现代民营医院管理文化的形成及特点
民营医院诞生于市场经济的大环境中，生存在于竞争，核心竞争力就是生存与发展的动力。面对庞大的发展成熟的公立医院群体，民营医院必须拓展自己生存与发展的空间，在这种不对称的竞争中，相对于竞争对象必须具有比较优势，寻找竞争对象的弱项，扬民营医院自身之长，避公立医院之短，确立自身经营与发展，立足于医疗市场的经营理念、管理模式、运行机制、发展思路和管理措施，从而形成自身独特的管理文化。民营医院管理文化首先脱胎于公立医院管理文化。绝大多数民营医院的决策层(领导)和专家来自于公立医院，他们在公立医院成长、成熟、成就，已具备相对成熟的管理理念和行为准则，对公立医院优势和弊端有深层次的认识。民营医院要立足于竞争激烈的医疗市场，其管理理念一定要扬长避短，在自身优势项目上远远超越公立医院，并在实践中不断调整和创新。由于民营医院所有人是个人(股份制股东)，他们多数是企业家或有办企业的阅历，其办医院的主导思想是投资，并追求效益最大化。由于经营与服务理念受到企业管理文化的巨大影响，因而优秀企业的管理文化成为民营医院管理文化学习、吸收与借鉴的重要源泉。正是成熟的公立医院管理文化与优秀的企业管理文化的有机结合，并在实践中不断创新，孕育了现代民营医院的管理文化，并使之有了一个较高的起点。遗憾的是，近些年来民营医院如雨后春笋，但优秀的民营医院并不多见，尤其是规模较大的综合性民营医院，除了办院的基本条件外，相对成熟的现代医院管理文化的缺失是重要因素之一。医院文化被喻为医院的灵魂，实践表明:一所优秀的现代民营医院，其管理文化最显著的特征，就是善于吸收、借鉴，管理理念不墨守成规，在实践中加强建设，不断创新，使其内涵更适合于民营医院的生存与发展。最大限度发挥医院管理文化在医院运营中的导向、凝聚、约束、激励和辐射作用。
3现代民营医院管理文化的内涵
任何一家民营医院在逐渐形成自身特色管理文化的过程中，其管理理念不断受到实践的检验，能用先进的文化指导医院发展，能用现代管理理念指导医院实践，就能使医院彰显出生机和活力。笔者采集在实践中颇有成效且具有标杆意义的做法(医院管理文化外在表现)进行研究。
3.1实行董事会领导下的院长负责制
“院长负责制”是当前公立医院现行的领导体制，其核心内容为:“院长负责，党委保证监督，职工民主管理”。党、政、工，职责明确，关系明晰，一部《院长工作条例》规定院长责、权相当，并受到制约。当前具有一定规模的、发展较好的民营医院多实行“董事会领导下的院长负责制”，这显然是具有企业特色的医院领导体制。董事由股东担任，医院运营的“三重一大”(重大事项决策、重要干部任免、重大项目安排、大额资金支出)必须经董事会讨论批准，同时设立“监事会”(股东担任)，履行保证监督职责，现代民营医院院长较多的是表现为管理者角色(实行)，而较少表现领导者角色(决策);民营医院管理模式多采用与公立医院相似的“院、科二级负责制”，比较而言，民营医院在科室管理和专科医疗活动上是首席专家与科室行政主管的高度统一;在激励措施上更多的是发挥经济杠杆作用。
3.2低端定位，高端管理的经营理念
针对当前我国医疗市场服务的主体是社会中底阶层，一些综合性民营医院主动申请为非营利性、医保定点和新农合定点医院，既能享受国家免税(企业税)的优惠政策，又能抢占医疗市场的份额，这种“低端定位”看似非营利，其实是明智之举。而在医院管理上却追求“高端目标”，实施以科室绩效考核为基础的医院绩效管理，一些民营医院率先于公立医院实施，且比公立医院有成效。以绩效管理为主线构建医院管理体系，充分发挥绩效考核在规范医疗活动、约束服务行为、真实反映科室乃至医院整体运营状况、以及薪酬依据、奖优罚劣等方面的积极作用。
3.3引进高端人才，建设特色专科的办院策略
医院核心竞争力表现为在同类医院中具有可比优势，要想实现可持续竞争优势，保持高层次人才资源的稳定与不断壮大至关重要。现代民营医院全面赶超公立医院尚待时日，但在建设重点科室，形成特色专科后，自然就可与公立医院分庭抗礼。现代民营医院高薪聘请公立医院退休的优秀高年资专家，以其深厚的专业功底、丰富的临床经验和学术上的成就在同行中享有较高的声誉，依重他们作为学科带头人，不但具备良好的专业素质、思想素质和道德素质，而且能够很好地协调竞争与合作、稳定与发展，有效处理医、护、患关系等。他们以其渊博的知识、严谨的学风和人格魅力带动科室人员相互学习，相互激励，推动学科发展。在医院价值评价中，一个高端人才带动一个科室的发展，一个高层次人才群体决定着医院的未来。
3.4力求管理团队精英化的管理措施
公立医院最明显的弊端之一就是冗员过多，因而人浮于事、因人设岗的现象比比皆是，虽尝试过人事制度改革但收效并不大。鉴于民营医院“自主经营，自负盈亏”企业性质的运行机制，迫使它对外追求效益最大化，对内追求成本最小化，容不得冗员寄生，许多职能部门仅有最低人员配置，工作人员身兼数职已成常态，超常的工作压力迫使庸者知难而退。主要管理职能部门联合办公，既有个人分工，又有团队合作，久而久之，留优弃劣，不仅没有冗员滋生的土壤，且逐步形成一支精兵简政的精英管理团队。
3.5稳步经营，快速发展的发展思路
稍具规模的综合性民营医院都有“稳步经营、快速发展”的思路，该欲望的初衷(原始动力)不仅仅是想扩大市场份额，最重要的还是规避市场风险;“稳步经营”是指重点扶持基础科室、特色科室和绩效不错的重点骨干科室;“快速发展”是以重点特色科室为骨干带动相关科室(专科)的创建和发展。相对于本区域内的竞争对象，坚持“你无我有，你弱我强，你强我避”的发展原则，具有远见卓识的民营医院决策人(董事会)必定有一部中长期的发展规划，并将其分解为具体的短期奋斗目标。即将全面推行的医疗体制改革，国家鼓励非公资本进入医疗市场，如影随形地必有一系列优惠政策出台，显然是民营医院快速发展的最大利好。而一些公立医院面对医疗体制改革踌躇不前、观望等待，无疑又给民营医院快速发展创造了机遇。能否抓住这一难得的机遇将医院做大做强，是检验民营医院决策者的智慧、发展理念，乃至医院管理文化的最好实践。
3.6以人为本，履行社会责任的服务理念
在服务理念上民营医院与公立医院不应当有本质差别，虽然在医院性质、投资渠道、办院形式上有所不同，但只要是办医院就必须承担并履行救死扶伤的社会责任，为社会提供优质医疗服务，让群众满意。以人为本就是以病人为中心全方位研究和思考病人的需求，设计诊疗服务最佳流程，提供优质、舒心、方便、快捷的全程医疗服务，不仅要抓服务质量，让患者治好病，还要抓服务效率，让患者治得起病;以人为本也包括以医务人员为主体，强调现代人需求的多重性出发，尊重人的价值，精心倡导医院员工共同的价值观和积极进取的理想信念，激发潜力，增强凝聚力，提高责任感和使命感，鼓励他们在完成医疗工作任务后获得成就感和满足感，在为社会提供优质医疗服务的同时，使他们在职业发展道路上走得更远。现代民营医院十分重视塑造自身的社会形象，热衷于创建“百姓信得过医院”“诚信医院”等，媒体上民营医院的医疗广告更是铺天盖地，殊不知中国有古训:“大胜胜于德”，最好的“口碑”是老百姓口口相传的。
4提升现代民营医院管理文化的路径
医院文化管理篇4
关键词：医院文化管理优质文化链
1.文化概论
1.1定义与结构
定义：文化（Culture）一词来源于拉丁文，原意是“耕种、培育、修饰、打扮、崇拜、祭祀、发展、尊重”。到19世纪以后，文化的含义逐步演化为个人修养、社会知识、思想道德、文学艺术等方面的汇集，其内容极其广泛，项目极其繁多，涵盖了整个社会的物质和精神生活，是人类从野蛮进化到文明的一切成果。
关于文化的定义，许多社会学家和人类学家都做出过很多，据有关学者统计：20世纪关于文化的定义有200条之多。人类学的鼻祖泰勒认为：文化和文明就其广泛的人种学而言，是一个复杂的整体，包括知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗以及其他作为社会一分子所获得的才能与习惯。自泰勒之后，近现代人类学家、社会学家和社会心理学家都从自身的研究目的出发，从不同的角度对文化给予了不同的解释，但比较一致的认识是：文化就是人们世代相传的生活方式和行为方式，是一系列习俗、规范与准则的总和，其核心是人们共有的价值观与处事态度，是人类为使自己适应其环境和改善其生活方式而努力的总成绩与人类改造自然和社会的一切物质财富与精神财富的总和[1]。中国的“文化”专注于人本身，并特别偏重于人的精神领域。凡是有人类参与的自然与在参与过程中的物质创造和思想意识活动都可称之为文化[2]。
结构：按企业文化结构而论曾有以下三种。
一是物质、行为、精神三层次结构。企业文化由物质、行为和精神三个层次结构组成，其中：物质层为企业文化的表面现象，主要包括企业环境、企业标志、企业产品、企业服务与企业器物等。主要解决企业的视觉识别力问题。
二是物质、行为、制度、精神四层次结构。中国社会科学院工业经济研究所刘光明博士对企业文化进行了深层次上的剖析，提出了精神文化（核心层）、制度文化（中层）、行为文化（幔层）和物质文化（表层）四层次划分理论。
三是企业文化冰山结构。冰山结构理论就是说企业文化就像大海里的冰山，由外部显露和内部隐藏两大部分组成。表面看得见的部分是企业文化的外显部分，如厂房设备、环境容貌、组织机构、规章制度、企业标志等；隐含的部分是企业深层次的精神理念、经营哲学、伦理道德、习俗、风气观念、准则、宗旨、价值观等支配企业与员工行为的，具有指导作用的，决定企业和员工发展的根本性的东西。文化的隐含部分比重大，是外显部分的根茎，支撑和决定着有形管理的特色与效率。
1.2功能与作用
功能：文化是由精神、礼仪、语言符号、器物产品、价值规范、社会关系和社会组织等各种元素组成的一个复杂的体系。这个体系中的各部分在功能上互相依存，在结构上互相联结，共同发挥社会整合和社会导向的功能。当今世界，文化与经济和政治相互交融，在综合国力竞争中的地位和作用越来越突出。对一个国家而言，文化可以创造生产力、提高竞争力、增强吸引力、形成凝聚力。它事关立国之本、治国之道、兴国之路。文化是人类社会的灵魂，经济、政治、军事及外交等一切活动都包含着文化。文化在人类社会处于核心地位，在人类社会起着发动机和指挥棒的作用。具体分析其功能，大体可归纳为以下几种：认知功能、历史功能、整合功能、教化功能、导向功能、娱乐功能、交流功能等。
作用：文化的作用实质是一种潜移默化的价值认同，能在人们认识世界改造世界的过程中转化为物质力量，对社会发展产生深刻的影响，不仅表现在个人的成长历程中，而且表现在民族和国家的历史中。在个人成长方面，文化影响人们的交往行为和交往方式，影响人们的实践活动、认识活动和思维方式，潜移默化，深远持久，能丰富人的精神世界，促进人的全面发展；在民族和国家发展中，文化与经济、政治相互交融，由一定的经济、政治所决定，又反作用于一定的经济、政治，给予经济、政治以重大影响，为经济建设提供正确的方向保证、不竭的精神动力和强大的智力支持。
文化作为一种精神力量，是一种震撼心灵的感化与召唤，能使人产生一种情不自禁、自动自发、自觉自愿的激情与动力，在宗教、政治、经济、社会和军事等各个领域都有着强烈的表现。这种作用力，有时像春风化雨，“随风潜入夜，润物细无声”；有时像万钧雷霆，摧枯拉朽，势不可当。文化虽软而无形，却力大无比，比制度力管用，比军事力强大，比政治力长久。
总的讲具有渗透力、凝聚力、引导力、协调力、执行力、辐射力、约束力、鉴尚力、激励作用等。
1.3先进文化与范例
先进文化：文化本身是多元的，这是社会生活多元性决定的。而用先进修饰文化，就是意识形态和价值观的问题了，所以“先进文化”是一元价值取向的。当代中国的先进文化，就是以马克思主义为指导，以培养有理想、有道德、有文化、有纪律的公民为目标的，面向现代化、面向世界、面向未来的。民族的、科学的、大众的，健康向上的，具有中国风格、中国特色的社会主义文化和文明。
范例：中国革命为什么能够成功？多少年来，共产党在总结，也在总结，国际友人也在总结，用毕生的精力研读《选集》，也在寻找中国革命成功的真正答案。
这个答案，用的话说就是：“中国革命成功的三大法宝是统一战线、武装斗争、党的建设。”中国共产党领导的中国革命，从井冈山的星星之火，到二万五千里长征散播革命火种，历经五次反围剿、抗日战争、解放战争，用小米加步枪赶走了日本帝国主义，了蒋家王朝，解放了全中国，而且胜利地完成了新民主主义革命，建设了新中国，开创了社会主义革命和建设的新局面。
医院文化管理篇5
【关键词】文化建设；医院管理；应用体会
doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2014.04.616文章编号：1004-7484（2014）-04-2295-01医院文化是一种具有医院独特特征的群体文化，是一种制度文化，具有鲜明的时代气息，具有激励、辐射、凝聚、导向以及约束的功能；它在协调医院内部各个部门之间的工作与培养医院管理人才等方面发挥着重要的推动作用，是医院管理的一个重要组成部分；在新时期、新形势下，加快医院文化的建设，并应用到医院管理中，将有助于提升医院的管理水平，增强医院的知名度[1]。1医院文化建设在质量管理中的应用
1.1在医疗护理方面的应用在医院内部建立健全首诊负责制，节假日照常工作，实行24小时门诊；为方便患者，自动存取款机和市内电话、纯净水饮用、测量血压体温心率等免费项目，都设立在门诊大厅。建立了急诊抢救绿色通道，为了防止意外的发生，对危重病人的检查和住院，医院都配有专门的医护人员护送；还在门诊大厅LeD屏滚动播放各种检查药品收费标准以及专家信息，门口设有电子触摸屏供患者查询费用和医院各科室信息；组织医疗队定期下乡巡回医疗，服务上门，深入边远山区送医到村；始终贯彻“想到病人心里，做在病人前面”这一宗旨，切实地为患者服务，采取一切措施满足患者的需求，为其提供人性化的服务。
1.2在住院质量方面的应用建立健全诚信服务制度，严格规范医务人员在接诊、会诊、诊疗以及查房等方面的工作行为，坚持实行质量控制考核制度，以提升医院内部的管理质量；同时建立医患沟通协议书制度，制定了医患沟通原则，以增强医务人员责任心，加强医患的沟通；坚持每日清单，每日公开，合理收费，公开透明，明明白白消费；采取一系列便民服务措施如：为患者免费熨烫衣物，病区设热饭灶具、冰箱等供患者免费使用。2医院文化建设在人力资源管理中的应用
2.1整理、提炼医护人员在工作实际中表现出来的好作风、好传统和先进事迹，在全院职工中积极开展文化宣传活动，最大程度凝聚人心，大力弘扬团结合作的优良传统，和谐处理人际关系，开创全院职工团结一心，积极向上的新局面。
2.2将医院职工在处理医患问题时的闪光点和好思路进行整理、分析、传播。我们有的同志在实际工作当中，保持冷静，不卑不亢，以情感人，以德服人，用自己的实际行动缓解患者对医师甚至医院的不满，有效地处理了矛盾。医院把这些事例作为成功案例整理出来，组织全体员工开展座谈会或者演讲等活动，从而提升医务人员处理医患矛盾的能力。
2.3有效总结在医院管理中发现的新形势、新问题。随着市场激烈竞争的升温，某些职工服务态度不好，就会受到一定的处罚，造成职工思想压力很大。对此，我院在全体职工中开展“压力就是动力”、“绝情的制度、无情的管理、有情的领导”等思想教育，反复灌输团结奋进、积极向上的医院精神，努力提高职工的工作积极性。3结语
医院文化建设不仅可以为医院的管理提供高标准的质量目标与方针，而且可以为医院管理提供科学合理地指导规范与原则[2]；文化建设活动提高了全院职工的业务素质，改换了精神面貌，增强了主动服务意识，各项工作指标得到全面提升，医院也得到了社会的良好认知！参考文献
医院文化管理篇6
【关键词】 医院文化；护理管理
随着疾病与健康观念的转变，医学模式和护理模式也随之发生了根本性的变化。护理工作从单纯的技术服务转向了综合的技术加艺术的服务，护理管理也从单一的管理方式转向双向沟通的协调模式。为了适应这种变化，在护理管理中加强医院文化建设活动，建立一种新的、理想的、具有凝聚力的医院文化显得尤其重要。本文结合我院实践对医院文化及护理管理间的关系作一浅述。
1 医院文化在护理管理中的作用
现代管理中，无论管理的规范、管理的艺术、管理的效能都离不开文化的作用。医院护理管理不是孤立自存的现象，由于管理者与被管理者都生活在一定的医院文化氛围中，任何管理方式都受医院文化的影响和制约。医院文化不仅影响着医院硬件环境和设备管理，更影响着管理人员的思维方式和价值观念，形成无形的精神力量和内在动力，促进着护理管理水平的提高［1］。良好的医院文化无形中规范着每个护理人员的行为，调节和控制他们的态度、情绪和意志，形成人人自觉地遵守规章制度的良好风尚，对护理人员的身心健康有一定的促进作用，也有利于病人生命质量和生活质量的提高。优秀的医院文化能有效地传播医院科技，推动护理学科的发展。医院文化在护理管理中的作用可归结为以下方面：（1）导向作用。良好的精神文化氛围，可陶冶医护人员的精神情操，把护理人员的个人目标引导到医院的整体目标上，形成统一的意志，使他们在工作上以病人利益为重，在事业上以进取精神为荣，这种上进的精神文化氛围，对纠正行业不正之风有着积极良好的导向作用。（2）凝聚作用。医院文化是一种粘合剂，可以使护理人员在观念和行为上形成向心力，从而发挥医院的整体功能。（3）激励作用。医院文化可以更好地协调医院与职工之间的关系，既注意满足人们的物质需要，又注意满足人们的精神需要，因此可以极大限度地调动大家的积极性和创造性。（4）约束作用。医院文化是一种软性控制，是一种观念力量。医院文化通过一系列为人们所普遍接受的价值观念来约束护士的行为，以及潜移默化地指导他们该做什么、不该做什么。（5）协调作用。医院文化是一种润滑剂，具有积极的协调功能，有利于营造一种和谐的、互相理解的、互相支持的组织氛围。（6）效益作用。医院文化是一种无形资产，通过护士高尚的医德和精湛的技术来提高医院的经济效益和社会效益［2］。
2 医院文化建设在我院护理管理中的实践
为医护人员提供一个静心、精心、敬业、追求、奋进的工作环境，为病人提供一个安心、放心、舒心的就医环境，是医院文化的主要任务，也是管理者要具备的新理念。为了进一步提高医院核心竞争力，我院按照医院管理年的主题要求，坚持以病人为中心，先后创新了领导文化、服务文化、营作文化、表征文化、制度文化等6种文化。在护理管理中，用以人为本理念不断教育护理人员，树立正确的人生观、价值观，自觉遵守护理理念和行为规范，为病人营造优质服务的环境，促进病人的康复。
2．1 创新医院精神文化，铸造护理人员道德价值观，转变护理理念
首先创新了“团结、博爱、敬业、精进”的医院精神，然后提炼了“性命为上、健康为本、诚信为事、勤作为民”的服务理念和“以质量拓市场、以素质塑形象、以管理增效益、以品牌强实力”的营作理念。在全院创造性地开展人性化服务活动，提倡全院职工努力做到“十个一点、五个不”。“十个一点”是指嘴巴甜一点、微笑多一点、行动快一点、效率高一点、理由少一点、做事多一点、谈话轻一点、度量大一点、工作细一点、服务实一点；“五个不”是指大处方一张不开、药品回扣一分不拿、红包礼物一点不要、空话一句不说、不利于团结和有损医院形象及利益的事一点不做。开展了以“语言人性化、技术操作人性化、诊疗环境人性化”为载体的全程人性化服务，后又按照“方便、诚信、有效、快捷、安全”的十字方针进一步深化了人性化服务。医院精神文化建设的创新和实践，有效铸造了护理人员的道德价值观，让全院职工在医院精神文化的熏陶下增强了爱院兴院的责任感和以人为本、救死扶伤的使命感，培养了团结拼搏、奋发向上的团队精神，有效改变了护理理念和护理管理模式，成为推动医院快速发展的有效动力。
2.2 完善医院制度文化,提升护理管理水平，确保护理质量和安全
近几年来，我院不断加大力度，进一步完善了各项管理制度。护理管理制度是医院管理制度的重要组成部分，我院建立和健全了33项护理管理制度，形成护理人员有法必依、有章可循、齐抓共管、分工落实的良好局面。并在全院中开展各项核心制度的学习和宣传，狠抓核心制度的贯彻执行和落实到位。在护理管理工作中推行“柔性化”管理，充分调动和发挥每一名护理人员在工作中的主观能动性，提倡科学性、创新性，强调“全员、全面、全程”的管理方式。通过完善的医院制度文化，有效提高了护理管理水平，打造高效高质量的护理品牌，确保各项护理工作的安全和成效。
2．3 通过医院文化建设，培养高素质护理队伍
人是精神文化的载体，素质文化是第一要素。医院文化活动的首要任务，是加强医护人员素质的培养和教育。我院在上岗之前和在岗之中的培训中，就将医院的奋斗目标、服务宗旨、护理理念等灌输给每一位护士，树立“病人至上”、“以人为本”、“以病人为中心”的理念。此外，注重深层医院文化建设，打造学习型护理队伍，打造护理服务品牌，提高护理人员的职业技能与职业素养，让医院文化融入护理管理活动中，使医院护理文化的内涵和外在形象相融合，医院文化又在护理工作中不断生长和升华，然后又回到护理实践中去，在护理管理和护理工作中得到贯彻和体现。
3 成效与体会
通过医院文化的创新和实践，我院护理管理水平发展到了一个新的台阶，树立了优质服务护理品牌，医护人员的服务态度得到大大改善，转变了以往的护理观念。比如改“方便护士”为“方便病人”，改“要我做”为“我要做”，护理人员基本做到“爱、耐、想、严、诚、勤”6个字，想病人之所想，急病人之所急，主动关心患者，加强了护患之间的互动。我们每个月进行护理伦理查房，患者对护理的满意度均在95%以上。自2003年以来，我院床位以每年100张的速度递增，业务量均以两位数的比率增长，赢得了良好的经济效益和社会效益。
通过实践，笔者体会到：医院文化是医院建设和发展的灵魂和精髓，现代医院的竞争已转化到了医院文化的竞争，医院文化已成为医院重要的核心竞争力，它使整个职工队伍更有凝聚力，充分体现了人文关怀服务的宗旨，对护理事业的发展起着重要的促进作用，对医院的生存和发展起着独特的支撑作用。
【参考文献】
医院文化管理篇7
【关键词】医院文化；管理模式；建设意义
由于现在医疗卫生事业的不断发展，“医院文化”逐渐受到管理者的重视，而且把它和医院未来的发展紧密联系在一起。谁构想出独具特色的医院文化，谁就能占据未来市场竞争中的主导地位。
1“医院文化”管理模式建设的意义和原则
1.1“医院文化”管理模式建设的意义
1.1.1“医院文化”的定义“医院文化”广义地说：指医院在建设管理的过程中，所创造的具有本院特色的物质，精神和社会财富的总和；狭义地说：医院在正常的工作过程中，渐渐形成并为全体员工自觉遵循的行为准则，规范和积极的心态，意识精神观念等的总称。
1.1.2“医院文化”管理模式的意义医院要想在社会转型与变革中寻求更大的发展，就要实现从传统经营向品牌经营，从传统管理模式向文化管理模式的延伸和跨越。文化管理是医院整体管理过程中的重要步骤。医院发展到一定阶段，主要以中型以上的医院为主，必然需要创建拥有独特特性的品牌，而医院文化责无旁贷地成为丰富医院品牌。医院文化的建设是未来医院发展的必经之路。
1.2“医院文化”管理模式建设的原则坚持先进文化发展方向原则，“医院文化”是一个优秀的文化，是一个非常具有感染力的文化，有感染力的文化才是优秀的文化，优秀的文化才能代表先进文化的发展方向；坚持个性鲜明、特色突出的原则，“医院文化”建设的生命在于具有自己的特色，符合本院实际，具有不可复制性，因而要从本院的实际出发进行设计，创造“百姓放心医院”；坚持突出“以患者为中心”[1]价值取向的原则，“以患者为中心”是一个医院的文化建设的根本所在，“一切为了患者，为了患者的一切，为了一切的患者”，实现共情，做到体验患者的精神世界；坚持全员参与的原则，“医院文化”建设需要团队的合作，以院主要领导为首的院领导班子是这一系统工程的总设计师，而医院的全体职工则是将蓝图变为现实的实践者。
2“医院文化”管理模式建设重点
确立医院之“道”，“道”即医院的经营理念、管理理念、服务理念等理念体系和医院的发展战略，以确立医院的服务之使命和发展远景。培育医院之“魂”，“魂”即加强医院整体的精神文明建设，以培育医院的价值体系和精神之魂。塑造医院之“形”，“形”即塑造医院之良好形象，包括对外对内的信誉形象、服务形象，增强医院的知名度和美誉度。强固医院之“本”，“本”即指医院员工素质和医院的整体素质；创办学习型医院，培育学习型职工，以学习力提高竞争力。抓住了“道、魂、形、本”四个重点，“医院文化”管理模式才会落实，才会不断向前推进。
3“医院文化”管理模式建设的作用
导向作用，医院文化形成后会表现出一种内在的号召力，吸引本院职工把个人理想、观念和行为栓系在集体目标上，形成一股无穷的智慧和力量，极大的调动职工的积极性和创造性，自觉为实现既定目标而共同努力。约束作用，“医院文化”中的精神、观念、制度、伦理的确立约束着医院全体工作者，营造一种积极向上的工作环境，所有工作人员都能自觉各司其职，保证工作能够正常有序的进行。凝聚作用，“医院文化”一旦成为员工的心理定势，就会产生非常大的感染力和凝聚力，医院员工和医院合为一体。医院工作者的心理思想、工作目的等都凝聚到有利于医院发展的目标上，把自身的事业前途与命运和医院整体发展紧密联系在一起。激励作用，“医院文化”的建设与渗透，促使医院员工的精神层面得到提升，这在很大程度上能够激励员工主动创造力，激发员工工作的积极性。
总之，“医院文化”管理模式是社会文化的一个组成部分，建设医院文化也成为现代精神文明建设的重要内容之一。医院的文化既是一种文化现象，又是一种现代医院管理理论。作为一种独特的管理思想和方式，在增强医院职工的凝聚力和向心力，增强医院活力和竞争力所表现出独特的化虚为实功能，是提升核心竞争力的阶梯。
医院文化管理篇8
关键词：医院财务文化财务管理
财务文化能够引导财务人员实现财务目标，有利于激发员工智能，同时对医院财务管理有着重要影响，也是医院财务人员在从事财务活动中创造的精神财富和物质财富的总和。医院财务文化建设是医院发展和建设的宝贵财富和资源。因此，认真做好医院财务文化建设，有利于医护关系、医医关系、医患关系的和谐发展，对医院的健康发展有着重要的意义。文章主要对医院财务管理与医院财务文化之间的关系进行了探讨。
一、财务文化和财务管理的相关概念
（一）医院财务文化相关概念
财务文化是指在一定的文化、政治、社会经济等环境影响下，由全体员工和理财者共同塑造的实体性理财设施、财务行为规范、道德精神等精神财富和物质财富的总和。财务文化包括狭义财务文化和广义财务文化。广义的财务文化是指影响财务行为、模式选择以及财务发展变化，也包括经济、政治、信仰、宗教、知识及法律制度在内的人类的行为模式、活动方式、精神以及物质设施构成，其外延包括财务精神文化、财务制度文化、财务物质文化。狭义的财务文化是指财务人员在实践活动中形成的意识形态，其外延包括财务人员的人际交往、伦理道德、心理因素、精神面貌、价值观念、思想意识等精神文明成果。
（二）医院财务管理相关概念
医院财务管理就是在一定的整体目标下，关于医院利润分配、经营中的现金流量、资本的融通、资产的购置的管理。它是处理医院财务关系、组织医院财务活动的一项经济管理工作。财务管理的实施途径主要是合理避税、转移定价、关联交易等方面的财务安排，还包括对医院的利润、经营成本以及医院的投资规模、预决算管理、资金的集中调度、财务资源统一配置等等。
二、医院财务文化对财务管理的影响
（一）医院财务文化对创新财务管理目标的影响
医院财务管理的目标是医院财务决策的归宿和出发点，是医院各项经济活动的奋斗目标和发展方向，是医院经营思想的集中体现。认真做到财务文化创新实现财务管理目标，从而达到对理财行为进行优化。
（二）医院财务文化对医院财务创新管理的影响
医院财务文化完善了财务管理机制。首先，实现民主监督、民主决策、民主管理，坚持公正、公平的原则，形成一支专业素质强、业务水平高的诚信财会队伍，一个以身作则、严于律己的领导班子，形成财务管理诚信机制。其次，营造良好的财务管理环境，潜移默化地陶冶、教育医院财务管理人员，要努力营造诚信纳税、诚信管理、诚信经营的氛围，采用多种形式增强诚信意识，加强诚信宣传。其次，在医院财务文化建设中，通过约束、教育、指导财务管理行为，建立健全以诚信为基本价值观、符合财务管理要求、具有时代特征的职业道德规范。
努力构建以人为本的财务管理氛围，认真协调财务关系，开展财务活动，以人的发展为出发点。医院财务管理要全面发挥和挖掘人的潜能，建立利、权、责相结合的财务运行机制，采取约束和激励相结合的管理方法。另外，还应当在报酬、工作待遇、工作关系等方面，实现激励约束机制与经营业绩考核相结合的奖惩和薪酬制度，以合理的待遇激励人，进行利益分配合理性调整，为职工营造出积极向上的工作环境。
三、医院财务文化与医院财务管理之间的关系
医院财务文化主要包括财务精神文化、财务制度文化、财务物质文化三个方面。医院财务制度文化是医院财务人员在进行财务活动中应当遵循的纪律条例、规章制度等行为准则的总和；医院财务精神文化是在上述两种文化的基础上形成的，是整个财务文化的动力和源泉，形成财务人员的财务艺术观念、行为规范、财务形象、价值观念、精神面貌、思想意识等。
财务管理与财务文化是相互影响、相互联系的关系，财务文化的实质是以文化引导为根本手段，以人为中心，以激励财务人员行为的财务管理思想和独特的文化现象。医院财务文化是建立的“以人为本”的财务管理哲学，是一种文化现象。在解决问题、认识问题时都是以文化的形式以人为出发点，从而使财务人员群体发挥整体功能，实现财务人员群体的凝聚力。财务管理的主体是财务人员，其核心是管理财务人员，只有提高医院财务人员的道德情操、文化素质、业务水平、思想觉悟等，才能实现财务管理目标，发挥财务管理职能。另外，财务文化环境对决策信息的传递程序和财务决策的方法、程序有着重要的影响，也是对财务决策机制造成影响的一个重要因素。
四、结语
医院财务文化与医院财务管理必须与岗位作风、每一条财务信息、每一笔经济业务、具体的每一个人相结合。努力培养认真、快乐、自信的财务人员。在医院财务文化建设中，医院的每一位财务工作者都要对医院财务文化有所认知，认真做好财务文化建设，努力把医院财务管理和医院财务文化紧密结合起来，医院财务管理需要医院财务文化的支撑，医院财务文化会对医院财务管理起到较好的效果，两者相辅相成，推动医院财务管理创新，使医院财务管理水平不断提高。
参考文献：
[1]卫战士.论现代企业财务文化的构建[J].中国总会计师,2009(2).
医院文化管理篇9
【摘要】随着新医改的出台与实施，我国的医院改革与发展面临着新的挑战与机遇。不断深入的医疗改革卫生体制对当今的医务工作人员的服务水平、医疗质量和思想观念等提出了更高的要求。但是我国许多医院的发展现状和趋势在总体上依旧难以满足当前形势下的发展要求。在新医改的背景之下，笔者对于医院新文化管理进行了深度思考，希望可以通过加强医院的文化建设来促进医院的持续发展。
【关键词】医院新文化管理思考新医改
医院的新文化建设是实现医院现代化、规范化、科学化与人性化的有效手段［1］。只有抓好这些医院文化建设才能推动医院的建设与发展，所以，医院的新文化建设与管理具有十分重要的意义。目前，医院的新文化建设已得到了医院相关领导的重视，逐步成为医院现代化管理的重要的战略性手段，这对与提升医院自身的核心竞争力、构建和谐的医患关系具有十分重要的作用。所以，分析当前新医改形势下的医院生存环境，探讨新医改背景下的医院文化建设，对医院今后的发展与改革具有十分重要的实际意义。笔者在本文中对于医院的新文化管理于建设提出了几点看法：
1坚持以人为本服务病人
要做好医院的新文化管理，首先要培养医院精神，坚持以人为本服务病人，人是医院新文化里最核心的要素，他们不仅是医院新文化的实践者，而且也是医院形象的塑造与维护者，所以医院新文化的管理重点在于提高人们的素质，提高人们的形象，进而提高医院的形象。只有坚持以人为本，以服务患者为宗旨，在为患者服务的过程当中遵守医院的服务礼仪，对自己进行正确定位，维护自身形象，为患者提供特色的服务，并不断调整与完善，才能在患者与社会眼里树立一个良好的医院形象［2］。
此外，在医院的新文化管理中实施人性化管理还要树立起“以职工为主体”的人性化管理观念。要充分地认识到全体子宫才是医疗服务文化的实践主体，他们的工作热情、工作效率、工作态度与工作质量等有与医院的生存和发展有直接性的关联。只有提高医院医务人员与管理人员的素质才能和谐职工之间的关系，增强整个医院的向心力与凝聚力。所以，医院的新文化建设必须调动起职工的积极性，培养职工的主人公意识，激发职工的创造性，只有职工获得了充分尊重才能真正的把患者放在第一位，做到“患者至上”，成为真正的推动医院建设与服务的主干力量。
医院文化管理篇10
（1）医院图书馆服务意识差，资源利用效率不高
一些医院图书馆虽然有着丰富的书籍或者是电子信息资源，但是由于书籍借阅程序繁琐，数据资源由于检索权限设置访问困难，因此造成医院无法实现各种数据资源信息的共享使用，图书丢失，逾期不还，流通不畅等情况也时有发生，造成医院馆藏资源的整体利用效率不高。
（2）医院图书馆的馆藏资源量小
由于医院管理部门将主要的精力投入到各个职能科室部门，对于图书馆管理工作的投入不足，因此导致用于图书馆资料文献的资金严重缺乏，大量图书馆的馆藏资源过于陈旧。此外，在医院的馆藏资源整理建设上，缺乏目标与规划性，对于资料的采集与书籍的购进存在着较大的盲目性，没有征求医护工作者的意见。而且数据库资源内容少，也未能将各种有价值的数据资料及时汇总录入，导致馆藏资源不完善、利用效率较低。
2提高医院图书馆管理精细化水平的措施研究
2．1医院图书管理工作精细化的基本原则
在当前形势下，开展医院图书精细化管理必须明确档案精细化管理工作的基本原则，这也是指导档案管理标准化与规范化的重要措施，其具体原则如下。
（1）对于图书精细化管理应该遵循制度管理的原则。健全与完善的制度是一切管理活动开展的基础，因此针对医院图书馆管理工作，管理部门应该建立全面完善的制度，并尽可能确保制度的切合实际与可操作性，例如最基本的书籍资料借阅归还制度、数字图书馆使用管理制度、书籍损坏赔偿制度、图书馆图书室管理制度等内容，通过制度管理与责任分工管理，确保图书馆书籍信息资料整理以及借阅查询使用有条不紊地开展。
（2）医院图书管理应该遵循标准化的原则。医院图书馆管理也应该按照国家相关标准要求进行管理，特别是对于医院图书馆的书籍、信息资源的分类、编码、信息资源的主题索引以及图书馆的基本配备，都应该按照国家有关的统一标准要求执行，这也是实现医院图书馆管理现代化、信息化的基本前提。
（3）医院的图书管理应该遵循质量优先的原则。由于医院图书馆主要收藏医学等专业性较强的科技书刊以及文献资料，同时还有一些医院宝贵的临床资料，因此医院的图书馆也是医护工作者补充医学理论知识的主要阵地。所以，对于医院图书馆管理必须遵循质量优先的原则，重点确保各项书籍、报纸、期刊杂志以及电子数据的真实性、可靠性与权威性，也只有这样才能指导医护工作者更好地开展工作。
2．2提升医院数字化图书馆的建设水平与服务水平
随着信息时代的到来，医院图书馆的管理概念与服务性质也发生了根本的变化，越来越多的信息借阅查询群体热衷于使用计算机信息检索系统查询。因此为了提高医院图书馆管理工作水平，医院图书馆管理部门应该完善电子阅览室的建设，通过采用计算机完成信息数据的采编与汇总，并与其他医院或者是科研院校做好数据资源的共享，丰富借阅查询信息量，提高图书馆馆藏资源的利用效率。
2．3不断丰富图书馆的馆藏资源
首先，医院管理部门应该充分认识到医院图书馆管理工作的重要性，增加医院图书馆书籍订阅、数据库建设方面的资金投入，为医院图书馆精细化管理的开展提供良好的基础平台。其次，在医院图书馆管理过程中，应该注意实现各类信息资源的整合利用，要重点增加高水准文献资料的馆藏量，让医院医护人员能够简单迅速地查阅到所需要的文献资料，并注意紧跟医学科技动态，及时将最新研究成果进行，形成内容储量丰富、咨询动态及时的医院特色图书馆，提高医院图书馆管理的精细化水平。
3结语