人际交往的原则与技巧篇1
关键词：人际交往；障碍；排除策略
中图分类号：G640文献标志码：a文章编号：1674-9324（2013）35-0151-02
大学生进入学校的那一刻就已决定了与他人交往，交往需要是大学生人际交往的基础，大学活动能强化、巩固基础。大学生的人际交往大都是在学习生活基础上发展起来的，其主要形式有同学、师生、家庭关系，大学生在校主要为上承下继，潜移默化的同学关系。其交往随时代的发展而注入不同的内容，交往形式不断丰富且多样化。在新的环境中，人际交往的种种的障碍都活生生地摆在每个大学生的面前。人际关系的紧张、交往障碍已成为困扰大学生的一个不容忽视的问题。人际交往的过程是一个心理沟通的过程，彼此交流各种思想、信息、感情、情绪、爱好等，所有这些都属于人的心理活动和倾向，也可看作是信息，因此心理沟通过程，也是信息交流的过程。大学生在这个过程中，会出现以下一些障碍：
一、大学生交往过程中存在的障碍
1.大学生不敢交往。在大学生人际交往的活动中，都存在不同程度的恐惧心理，只是每个人的反应程度不同。有部分大学生在这方面反应强烈，由于害羞、自卑等心理作用，在与他人交往是显得特别紧张，心跳加快、面红耳赤，两眼不敢正视对方；在与他人交谈时显得语无伦次，词不达意，尤其在人多的场合或在集体活动中更感到恐惧，不敢和他人说话，不敢表现自己，严重的可导致社交恐惧症。
2.不愿抛头露面、不愿与人交往。有的大学生在经历了高考后，发现自己不如在高中时那么出类拔萃了，形成因嫉妒与自卑心理造成的人际交往心理障碍。认为自己不如别人，怕别人瞧不起自己，缺少人际交往间必要的信任与理解，人际交往平淡，缺乏与同学基本的合作精神，甚至视同学生为敌手；有的同学集体意识淡薄，以自我为中心，对周围的人与事漠不关心；有的同学遇事总是回避、退让，整日郁郁寡欢，缺乏交往的愿望和兴趣，他们自我封闭、孤芳自赏，但又热别敏感，心理承受能力差，独往独来，不愿抛头露面、不愿与其他同学交往[2]。
3.不善于交往。有些大学生不善于了解和掌握交往的知识与技巧，在交谈的过程中显得过于生硬，书生气太足，心存感激也不会讲出[3]。有的是认知的偏见产生理解障碍，不注意交往中的“第一印象”，不注意沟通方式，在劝说他人、批评他人、拒绝他人时不讲究艺术。有些大学生在交往中不注意交往的原则，开玩笑不注意场合，不懂得给别人留面子，或出言粗鲁伤害了对方的自尊心，或不懂得尊重对方的风俗习惯等，这些表现都有损于自身形象的塑造，影响了同学之间进一步的交往。
4.大学生不懂交往、缺乏技巧。同学们进入高校以后，新生有强烈的人际交往的欲望，但又常常感到人际交往很困难，原因是许多大学生对人际交往的追求往往带有较浓的理想色差，有的大学生不懂得交往在于平时的交往积累，总希望别人主动关心自己，主动与自己交往，而自己总是处于被动地位。在交往中有些大学生表现出羞涩、胆怯、自卑、孤独、嫉妒、恐惧等等，或缺乏人际交往的基本技能，渴望交往但交往方法欠佳，交往能力有限，个性缺陷或交往心理障碍等等原因，在交往过程中既不了解自己，也不了解别人，导致交往失败。长期的交往失败，使得一些学生把交往看成是一种负担，渐渐变得自我封闭。
二、交往障碍的排除
人际交往也是一门艺术，它有自己的原则、策略、方法和技巧，如能学习并掌握他们，大学生就会在纷繁多变、复杂难测的社会中，变得机智灵活、游刃有余。
1.遵守人际交往的原则。人际交往的原则关系到一个人在社会交往中的人格魅力，它是作为衡量一个人从内在修养到外部气质而体现出来的整体风貌。人际交往原则包括：尊重原则、真诚原则、宽容原则等等。尊重原则可以用一个故事来阐述：俄国大作家屠格涅夫有一天走在大街上，一个年迈体弱的乞丐向他伸出发抖的双手，大作家找遍全身所有的口袋，没有一分钱，他感到惶恐不安，只好上前握住乞丐的那双脏手，深情地说道：“对不起，兄弟，我什么也没有，兄弟！”哪知大作家的一声声“兄弟”却超过了金钱的作用，使老乞丐为之动容，他泪眼盈盈地说“哪儿的话，这已经很感恩了，这也是恩惠啊！”这个故事说明，无论什么人，无论地位高低，渴求得到尊重的心情是一样的，只有尊重他人才能得到别人的尊重。了解、尊重、信任对方是人际交往的基础；接纳自己、了解自己是交往成功的重要因素；健全的人格与良好的品质是人际交往的通行证；与人交往要学会宽容、志趣相投、心理相容，与人交往要讲求适度，找准自己所要扮演的角色，克服人际障碍[4]。
2.端正为人处事的态度。为人处事的态度是其自身修养的问题。因为一个人的内在涵养、心理素质和对外界的处事态度是决定人际关系动向的完本之源。与人交往要经常注意和关心别人，对人要诚心赞扬、善意批评，要善于倾听、学会说话。发牢骚要适可而止，吹牛皮要注意分寸，与人谈话不要自以为是，做一个智慧的谈话者，不要居功自傲[5]。
3.掌握人际交往的技巧。人际交往的技巧有着丰富的内涵和科学性，不是一朝一夕就可以速成的，也不等同于玩点小聪明、耍滑头等。人际交往技巧表现在交往过程中的方方面面，内容丰富，主要的有关技巧有：委婉含蓄的技巧、交谈对话的技巧、聆听他人谈话的技巧。含蓄、委婉是一种说话的艺术，这种艺术之所以受到人们的欢迎，是因为它顾及了人们的自尊心，这样不会使人尴尬和难堪，下不了台。含蓄委婉的谈话技巧中要听了使人顺耳、有亲切感、要文雅而且还要得体。交谈对话是最普遍、最常见的交往形式，交谈对话的成功不仅决定说话的内容，而且与交谈的方式方法关系极大。俗话说“一样话，十样说”“一句话要么让人笑，要么让人跳”，可见说话的方式很重要。当你与别人谈话时，既要意识到自己的责任不仅是把自己的思想表达清楚，还应考虑怎样才能是对方产生兴趣，易于理解，并根据对方的各种反馈信息来调整自己的谈话内容[6]。聆听他人谈话对搞好人际关系具有重要作用。事实也说明，越是善于聆听他人意见的人，人际关系越融洽，做好“聆听”就要在他人谈话时耐心、虚心、会心聆听。
4.建立自己的交际圈。建立自己的交际圈，首先不要沉湎于自我孤独中，与他人要多沟通。做人要豁达大度，用于改变自己不良的性格特征和坏习惯。其次，结识新朋友。当然，结识新朋友的同时，也不能忘记老朋友，从长计议，进行人情投资，在交往中寻找人生知己，寻找自己的支持者，并成为他们中的一员。人际交往中要注意克服自身的一些心理弱点，如自卑、害羞、恐惧、自傲、虚荣心等等。要善于制造亲近感，要懂得：人情味能增进亲密感；谦虚能赚得好人缘；尊重能赢得合作。
参考文献：
[1]王家瑾.人际沟通[m].四川：重庆出版社，1999.
[2]刘耀中.心理学[m].北京：科学出版社，2006.
[3]刘黎.论大学生常见心理障碍及疏导办法[J].继续教育研究，2003，（03）.
[4]杨娟.大学生和谐人际关系[J].商情，2010，（16）.
[5]高建平.影响大学生人际交往的心理因素[J].广西社会科学，2005，（05）.
人际交往的原则与技巧篇2
真题1、老魏是一位老同志，工作能力强，性格耿直，对现在年轻人的很多做法都看不惯，如果你是新同事小王，你怎样做能和老魏成为好朋友？
题型说明：这是一道考查考生“人际交往意识与技巧”的题，具体说是考查应试者“人际交往意，识与技巧”中涉及同事的一道题。
出题思路：通过对工作中具体人或事情的处理，考查考生诚实守信、敬业、求实和创新的工作精神。
测评要素和评定指标：敬业求实精神(也叫人际交往意识与技巧)分诚实性、进取心两个指标。
考查要点：考生的人际交往意识与技巧，是否能够主动与人沟通，并客观面对和包容他人的不足，能够分清工作的主次、摆正工作和与人交往的关系，共同营造和谐氛围。
答题原则和思路：
首先，我很庆幸能遇到老魏这样能力超长、趣味脱俗的老同事，因为我一贯奉行“XX……XX……奉行‘……必有……’的理念；XX中甘当……XX中又当……”能力很强的同事更应成为我工作中的老师，我要以这位老同事为事业的楷模，充分利用任何机会虚心地向他学习，以便尽快提高自己、充实自己、完善自己。
其次，我很高兴能遇到“性格耿直、磊落处世”的老魏，因为我也秉承“光明，……磊落……”的原则，老魏“性格耿直”说明他的作风正派、品格高尚、光明磊落、处世公道，不善于耍两面派，不搞小动作，不搞阳奉阴违，他的那种“敢于仗义执言、坚持真理”的好品格正是我们这些刚刚步入社会、走上工作岗位年轻人应该好好学习的！因此工作中我要想和老魏同志很快成为好朋友的话，我会尽快做到以下几点：
一是“把握……明确……找准……”二是“悦纳……悦纳……悦纳……”客观面对老魏同志的性格，“人无完人、金无足赤”“……”我们不能苛求老魏同志成为完人；三是“XX……XX……容人……开诚……”；四是采用“取其精华、去其糟粕”的方式向老魏学习，学习他在工作中成为业务精英，学习他为人处世中正派耿直、光明做人、磊落处世的优良品行，但要改进他性格耿直中不合常理的方面和部分，也就是注意充分尊重老魏的人格和尊严，包容和改进他在人际交往中的不足，提高人际交往的意识、艺术与技巧。
真题2、你是一位人事处的工作人员，上班以后发现有3件事情等待你处理，事情如下，你怎样安排？
第一，公务员考试笔试已结束，面试的名单已出来了，你要拟定一份面试计划，在下班前交给领导审阅，供领导参考。
第二，现在还有18名进入面试的考生没有通知到，必须在今天将他们通知到，不然会耽误他们参加面试。
第三，有一批老干部要在今天上午体检，这件事情是由你负责的，你必须到场。
题型说明：这是一道考查考生计划、组织协调能力的题。
人际交往的原则与技巧篇3
【关键词】高中生人际交往能力途径
【中图分类号】G635.5【文献标识码】a【文章编号】2095-3089（2014）05-0178-02
马克思说：“人是各种社会关系的总和,每个人都不是孤立存在的，他必定存在于各种社会关系之中，如何理顺好这些关系、如何提高生活质量就涉及到了社交能力的问题。”卡耐基说：“一个人的成功，只有百分之十五是由于他的专业技术，而百分之八十五则要靠人际关系和他的做人处世能力。”人际交往在社会关系中处于核心地位，高中生是社会中重要且特殊的群体，良好的人际关系是高中生生存和发展的必要条件，关系到他们能否适应日趋激烈的社会竞争，故提高高中生人际交往能力具有极其重要的意义。
一、高中生人际交往能力及其重要性
（一）高中生人际交往能力
“人际交往是人的社会性的反映。一个人通过交往，不断充实和提高自己，才能更深刻、更主动的发挥自身价值和潜能。”“高中生人际交往能力,是指高中生之间以及高中生与其他人之间传递信息、交流思想、表达感情、了解需要,并运用语言符号来实现心理沟通的能力。”人际交往能力是高中生必须掌握的一项基本的技能，包括与他人交流的能力、待人处世的能力、生存与发展的能力、健康心理能力、健全人格的能力等等。
（二）高中生人际交往能力的重要性
高中生正处于学习知识和技能、了解社会和探索人生的重要发展阶段。进入高中，人与人之间的交往更加频繁，人与人之间的关系更加密切，良好的人际交往能力对高中生的成长和发展起着极其重要的作用。
1.良好的人际交往能力有助于高中生获得知识、提高技能、提升综合素质。
随着信息技术的不断发展，高中生获取知识和信息的渠道越来越广泛，人际交往已成为获得更新、更多知识的有效途径。而且人际交往过程中思维火花的碰撞有利于拓展思维、启迪智慧。
2.良好的人际交往能力有利于高中生心理健康发展。
良好的人际交往，能使高中生感到自己被他人认可，满足其自尊心，增强自信心。在交往过程中，有利于培养积极的情绪，开朗的性格和乐观的生活态度。
3.好的人际交往能力能促进高中生的社会化进程。
良好的人际交往能力有助于高中生初步认识社会,了解社会,掌握与人交往的技巧和艺术,在实践中学会辨别真假美丑，为他们顺利融入社会奠定基础。而且在市场经济条件下,良好的人际交往已成为一种重要的资源。高中生正处于青春期走向成熟期的过渡阶段,也是为未来成就事业打基础的阶段,提高高中生的人际交往能力,对于今后做好工作、开创事业有着重要的基础作用。
二、高中生人际交往能力的现状及其原因
（一）具有极强的与人交往的欲望，但缺乏交往的经验和技巧
高中生思维活跃，精力充沛，兴趣爱好广泛，处于渴求交往，渴求理解的心理发展时期，大多具有极强的与人交往的欲望。但由于交往经验和技巧的缺乏，给高中生带来极大的困惑和打击。
（二）朋友之间缺乏信任感，知心朋友很少
在当代，大部分高中生具有先帮助别人而后得人助的思想，但存在不能全面看问题，只考虑自身利益，不顾他人和集体的利益，不愿付出自己的努力去帮助别人。这样的高中生只能在自己狭小生活圈子里，封闭自己，不能进行良好的人际交往，最终会影响自身的发展。
（三）高中生人际交往功利性趋势加重
有些高中生把市场经济的“等价交换原则”运用于人际交往。在高中生眼中友情不仅仅被视为情感交流的渠道，高中生人际交往已带有一定的社会印记，是高中生的意识形态开始迈向社会的一个基本迹象。
出现以上特征的原因有：
1.市场经济的发展，一方面推动了我国社会经济的发展与进步，同时也助长了一些功利思想的膨胀，物欲化倾向成为一种普遍的国民心态，这种思想也影响了高中生的处世态度和行为方式。社会竞争不公平，人情交往、功利性在高中生人际交往中愈演愈烈。
2.我国常年以来的应试教育为主的教育体制，一味关注考试分数，忽视对学生人际交往经验与技巧基本知识的教育，这些是无法用分数衡量的内在素质，也是作为社会人必须具备的素质。
3.缺乏正确的规范和引导。社会是个大染缸，社会风气具有渲染性。我国公民的社会道德修养还处于较低水平。在个人社会化的过程中，高中生没有受到来自社会的足够示范和指导，“享乐主义”“拜金主义”“极端个人主义”已逐渐潜入高中生的意识形态。
三、提升高中生人际交往能力的途径
（一）自觉学习和提高交往的艺术和技巧
尊重他人，尊重能够引发人的信任、真诚等情感，缩短人际交往的心理距离。高中生个性比较强，在接触过程中不可避免会产生矛盾，在交往过程中要保持谦让大度、克制忍让的态度。努力建立良好的第一印象，提高个人的内在和外在素质，培养良好的个性特征。真诚是友情的剂。坚持真诚的原则，必须做到热情关心、真心帮助他人而不求回报，对朋友的不足和缺陷要诚恳批评。对人、对事要实事求是，既不当面奉承人，也不要在背后诽谤人，能做到表里如一、襟怀坦荡。在高中生人际交往中，相信别人和取得别人的信任是非常重要的。从积极的角度去理解别人的动机和言行,而不是胡乱猜疑,相互设防。取得别人的信任首先要言必行，即说真话，不说假话；其次要行必果，即实践诺言。
（二）对高中生人际交往的规范与引导
将道德实践活动融入高中生学习生活之中，引导高中生形成正确的世界观、人生观、价值观。在进行经济建设的同时,也要坚持不懈抓文化建设,为高中生创造一个良好的社会环境,引导和规范高中生的人际交往。
高中生需要将学的人际交往知识运用到一些交际场合,学校团委及学生会等组织要针对不同学生群体开展一些有针对性的活动,让不同的高中生去展现他们的特长,增强他们的自信心。同时,可以使一些性格内向的学生改变自我封闭的状态,慢慢地融入学生群体生活中。
高中生正处于学习基础知识和基本技能、了解社会、探索人生的重要发展阶段，高中生的所有活动都是在与他人交往的过程中进行的。良好的人际交往对高中生的健康成长起着积极的作用。高中生的人际交往能力需要随着社会的发展而不断发展提高。
参考文献：
[1]周艳波.高中生礼仪教育――沟通与演讲实用教程[m].安徽：人民出版社，2005.
[2]刘俊庭，吴纪饶.高中生健康教育[m].广州：高等教育出版社，1999.
[3]邢莹，吴敏.高中生心理健康教育[m].郑州：郑州高中出版社，2002.
[4]黄梅.高校高中生思想政治教育体系构建[J].科教文汇（下半月），2006,11.
人际交往的原则与技巧篇4
关键词:商务谈判英语学习
商务谈判,是指谈判双方为实现某种商品或劳务的交易,对多种交易条件进行的磋商活动。随着市场经济的发展,商品概念的外延也在扩大,它不仅包括一切有形的劳动产品,还包括资金、技术、信息、服务等。因此,商务谈判是指一切商品形态的交易洽谈,如商品供求谈判、技术引进与转让谈判、投资谈判等。跨文化商务谈判是不同国家和地区的人们为了实现交易目标而进行的相互磋商活动。由于英语是欧美国家的官方语言,所以商务谈判大多数是借助英语进行的。这就涉及谈判的英语技巧问题,认真研究谈判的特点和原则,恰当地运用英语技巧,是谈判取得成功的重要保证。
第一,善于倾听,做到少说多听。
商务谈判实际上是一种对话,在这个对话中,双方说明自己的情况,陈述自己的观点,倾听对方的提案、发盘、并做反提案,还盘、互相让步,最后达成协议。成功的谈判者在谈判时把50%以上的时间用来听。他们边听、边想、边分析,并不断向对方提出问题,以确保自己完全正确的理解对方。具体就是,要尽量鼓励对方多说,向对方说:“please?Goon”,“yes”,并提问题请对方回答,使对方多谈他们的情况。如果对对方的观点表示了解,可以说:iseewhatyoumean.(我明白您的意思);如果表示赞成,可以说:that'sagoodidea.(是个好主意),或者说:iagreewithyou.(我赞成);如果是有条件地接受,可以用ontheconditionthat这个句型,例如:weacceptyourproposal,ontheconditionthatyouorder30000units.
第二,灵活应变,做到灵活性与原则性相结合。
谈判过程中往往会遇到一些意想不到的尴尬事情,要求谈判者具有灵活的语言应变能力,与应急手段相联系,巧妙地摆脱困境。有些时候不能给对方一个确切的答案,但是又不能一口否定,那么要使谈判有回旋的余地就得回避明确地答复。当遇到对手逼你立即做出选择时,你若是说:“让我想一想”之类的语言,会被对方认为缺乏主见,从而在心理上处于劣势。此时你可以有礼貌地告诉对方:
i'mafraidican'tgiveyouadefinitereplynow.(恐怕我现在无法给你一个明确的答复)或ijustneedsometimetothinkitover.(我需要时间考虑考虑)。灵活性和原则性是涉及语言效果和传达原意的两个方面。缺乏灵活性会影响表达效果,而不会灵活则往往会使得谈判陷入僵局。要针对不同国家的谈判对手和不同的情况,不断调整自己,坚持原则性与灵活性的统一。例如,在与欧美国家的商人谈判时,如果有不同意见,最好坦白地提出来而不要拐弯抹角。表示无法赞同对方的意见时,可以说:idon’tthinkthat’sagoodidea.(我不认为那是个好主意),或者Frankly,wecan’tagreewithyourproposal.(坦白地讲,我无法同意您的提案);如果是拒绝,可以说:we’renotpreparedtoacceptyourproposalatthistime.(我们这一次不准备接受你们的建议);有时,还要讲明拒绝的理由,如tobequitehonest,wedon’tbelievethisproductwillsellverywellinChina.(说老实话,我们不相信这种产品在中国会卖得好)。
第三,语义清楚,做到形式委婉、内容明确。
国际商务谈判大多用英语进行,而谈判双方的母语往往又不都是英语,这就增加了交流的难度。在这种情况下,我们要尽量用简单、清楚、明确的英语,不要用易引起误会的多义词、双关语、俚语、成语。也不要用易引起对方反感的词句,如:“totellyouthetruth”,“i’llbehonestwithyou?”,“iwilldomybest.”“it’snoneofmybusinessbut?”这些词语带有不信任色彩,会使对方担心,从而不愿积极与我们合作。如果谈判者的言辞能清楚地表达出所想的和所要讲的,就减少了许多容易导致误解的地方。
商务谈判,中心还是经济利益。在双方的谈判中,价格是一个很重要的环节,婉转地提出自己的意见可以使自己处于主动地位。如果自己已经胸中有数,在谈判中,语句上面不能有丝毫含糊。
最后,为确保沟通顺利的另一个方法是在谈判结束前做一个小结,把到现在为止达成的协议重述一遍并要求对方予以认可。小结一定要实事求是,措辞一定要得当,否则对方会起疑心,对小结不予认可,已谈好的问题又得重谈一遍。
握跨文化商务谈判的英语技巧,对于谈判者十分重要,它不但直接关系着谈判的成败,还可以使谈判者在对外经济交往中往往会收到事半功倍的功效。希望读者可以通过掌握上述的技巧,在谈判中掌握主动、获得满意的结果。
参考文献:
[1]刘向丽:国际商务谈判.机械工业出版社
人际交往的原则与技巧篇5
1、商务礼仪：
在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。
2、政务礼仪：
是指国家公务机关及相关事业单位在内部沟通交流及对外服务，与社会接触时的礼仪标准及原则。随着社会的变革与发展，服务型政府的不断完善和进步，政务礼仪的适用人群也拓展除国家机关外的多数窗口单位的技能。其本质是通过系统的交流原则与技巧，维护机关单位的形象，提高服务的质量与好评度，拉近双方的距离，使工作更加顺利的进行。
3、服务礼仪：
是各服务行业人员必备的素质和基本条件。出于对客人的尊重与友好，在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范;热情服务则要求服务员发自内心的热忱地向客人提供主动、周到的服务，从而表现出服务员良好风度与素养。
4、社交礼仪：
是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力等。社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。通过社交，人们可以沟通心灵，建立深厚友谊，取得支持与帮助;通过社交，人们可以互通信息，共享资源，对取得事业成功大有获益。
人际交往的原则与技巧篇6
【关键词】小组工作；技巧；儿童；人交往能力；培养
小组工作技巧是帮助小组成员改变和实现小组目标的实践行动和工作方法。儿童人际交往能力培养小组的目标是教会成员如何以更为社会所接受的方式来与同伴们互动，社会工作者为适合儿童本性的需要，应该在小组工作方法应用原则的指导下利用有效的方法来传授特殊技巧，提高儿童的人际交往能力。
一、示范
示范是行为治疗中经常运用的社会工作技巧，在儿童人际交往能力培养小组中，运用示范的技巧可以使小组成员在小组互动中较快地获得人际交往方面的相关知识和技巧，并积极地把这些经验和技巧应用于与他人的互动中，以促进小组成员的人际交往能力的提高。具体包括以下技巧：
第一，直接示范。在儿童人际交往能力培养小组中，小组工作者的素质和经验是影响小组目标执行的重要因素。作为贯穿小组过程的带领者，工作者本身即是组员人际交往能力的学习榜样，此时工作者的言语和行动不仅是小组必须的动力之一，更是对人际交往能力培养内容的现场示范。工作者需要有示范意识，在引导小组的过程中注意自我审视和反省。工作者可以通过身体的演示而突出特定技巧的要点，让小组成员在观察中学习。
第二，象征性示范。在小组活动中，可以录像或录音的形式来演示模仿的范本，比如安排小组成员集体观看有关人际交往方面的讲坛、录像或电影等活动，使小组成员在比较轻松的氛围中获得人际交往知识和技巧的正确的认知。
二、角色扮演和角色替换
角色扮演和角色替换与情境模拟有着重要的联系，运用情景模拟法，有助于将儿童置身于一种人为的社交情境中，给予其角色实践的机会，使小组成员在真实的模拟情境中，获得实际的人际交往经验，并了解自身人际交往能力的不足之处，再通过小组训练，使小组成员的人际交往能力得到提高。具体包括以下技巧：
第一，角色扮演。设定一定的社交情境，使小组成员在模拟的社交情境中练习自然地运用适当的社交技巧，并在不同的人际冲突中感受和体验自己的人际交往情绪，并尝试对自己的不适应情绪进行调节和控制，提高小组成员的社交技能和人际情绪的协调和控制能力。
第二，角色替换。可以让同一组员在角色扮演训练中转换角色，来提高小组成员的同理心和理解力以及在特定情境中他人的感觉和行动，并在角色扮演后进行深刻的讨论和回馈，寻求更佳的行为，然后再进行新一轮的角色扮演，尝试改变以往自己在冲突中的不当行为，体会良好的行为模式建立后带来的改变和心理满足感。
三、奖励和赞扬
在小组活动和游戏中，适当的运用奖励和赞扬，可以对儿童的适应性的社交行为形成强化和塑造作用，从而帮助小组成员塑造良好的人际交往行为。
第一，奖励。奖励可以是物质性的或精神性的。在小组活动中，对小组成员的进步和良好表现给予支持、鼓励或者一些物质奖励，比如可以利用一些小礼物作为奖励，从而形成一种强化，并且对其他成员可形成一种替代强化，起到激励和示范的作用。
第二，称赞。即称赞案主做的成功的方面。通过运用称赞的辅导技巧，小组工作者就能帮助小组成员把注意力集中在成功的事件上，让他们描绘自己成功的经验，增强改变的信心。在使用称赞辅导技巧的时候，需要把称赞的焦点集中在儿童的一些有效的行为方式上。这样，才能帮助儿童纠正不良的人际交往认知和行为，学习适应性人际交往行为，实现自己理想的目标。
四、积极关注
积极关注就是辩证、客观地看待求助者。一部分特殊儿童儿童由于家庭角形态的失衡，缺少父母完整的关爱，缺乏父母正确的教导和帮助，使他们在社会化的过程中变得心理失衡，形成了内向、孤僻、自卑、消极的性格，导致他们在与人交流时出现不同程度的交往恐惧，生活中容易受到别人的排斥，所以往往缺乏自信心。因此他们往往比较渴望来自他人的关注和信任。儿童人际交往能力培养小组中，小组工作者要看到儿童人际交往中的积极方面，始终对小组成员保持积极地关注，注意强调并突出他们的优点，使其拥有正向、积极的价值观，从而拥有提高自己人际交往能力的内在动力。
有效地使用积极关注应注意的几点：
第一，反对过分消极地看待儿童的人际交往中的困扰和问题，以及提高自己人际交往能力的潜力和动力。
第二，贯穿于整个儿童人际交往小组的工作过程。
第三，积极关注就是辩证、客观地看待儿童出现的人际交往问题，客观的分析和看待到他们的不足和优势，帮助他们纠正人际交往中的不适应方面，通过小组训练提高小组成员的人际交往能力，达到治疗目标。
第四，积极关注就是帮助求助者辩证、客观地看待自己，提高单儿童的自信心，获得提高人际交往能力的内在动力。
五、总结信息
总结是小组过程中会经常采用的一种手段，也是小组工作者必备的一种工作技巧，是将散落在小组过程中的信息进行归类和整理，并用简洁和精辟的语言对那些比较重要的观点和内容进行陈述。总结具有集中要点、深化主题、转换话题等特点，在儿童人际交往小组过程中，在每一次小组活动结束的时候，都可以采用总结信息的辅导技巧。总结主要包括四个基本要素：对小组活动过程中听到的人际交往方面的信息进行反馈、总结并称赞小组成员所获得的进步、回应组员的在人际交往中遇到的困境并强调是正常的、提供下一次活动的相关信息。
参考文献
人际交往的原则与技巧篇7
论文摘要:本文详细分析了口译任务特点和口译职业特点,指出口译任务特点决定了口译能力,口译职业特点决定了译员能力,并据此对口译能力与译员能力进行了界定。文章指出口译能力和译员能力是从属的关系,译员能力除了包括口译能力外,还应包括交际能力、职业服务意识、职业道德意识以及良好的身心健康。
1前言
人类历史上,尽管口语的出现远早于笔语,口译的出现也远早于笔译,但由于口语的转瞬即逝和笔语的可以永久留存等等原因,笔译研究却占据了整个翻译研究的主流,相应地,在翻译教学中,口译教学滞后于笔译教学。无论是在中国还是在世界上其他国家,都出现过早期的口译教学更像是“外语教学”或“口语教学”的情况,随着口译教师队伍口译经验的增加,口译教学取得了重大的进展,真正口译技能的培养取代了早期“外语教学”似的口译教学。近年来,人们又开始注意起除了口译技能之外译员其他素质的培养,但从相关的论述中可以看出,其中主要是一些感性的认识,科学的分析提炼显得较为欠缺。本文拟通过对译员综合能力素质全面系统的分析,对口译教学进行思考,为优秀译员的培养贡献力量。
2口译能力与译员能力的界定
口译能力是指完成一项口译任务所必须具备的能力,它也被认为是一种内在的知识和技能体系。译员能力是指译员在长期从事口译职业的过程中应具备并逐步加强的能力,除了包括口译能力之外,笔者认为它还应包括其它的一些能力和素质,因而是对译员综合能力和素质的概括。在对“翻译能力”进行研究,对“翻译能力”和“译者能力”进行区分的基础上,人们也开始考虑对“译员能力”进行界定,对“口译能力”和“译员能力”进行区分,以促进口译专业在各个方面的发展。本文主要是从口译任务特点和口译职业特点的角度出发,区分“口译能力”和“译员能力”,对“译员能力”进行界定。
2.1口译任务特点与口译能力
口译任务特点是指一项具体的口译任务所体现出来的特点,口译任务主要具备以下一些特点:
双语的工具。口译任务最基本的特点是两种不同语言的运用,这两种不同的语言是完成口译任务的基本工具。
知识的准备。口译任务涉及的知识面十分宽广。一方面,需要口译服务的双方往往来自语言不同的国家或地区,有着不同的风俗习惯和宗教文化背景;另一方面,口译任务本身涉及的主题十分丰富。这使得口译任务要求译员既能做好长期的知识积累又具备迅速查找资料整理知识的能力。
直接的交流与一次性。口译任务中,说者、听者、译员之间的交流因他们同处一室而十分直接。另外,在极有限的时间里译员必须一次性地译出所需翻译的内容,而不能像笔译中那样反复推敲、修改。
高技巧(技能)含量。口译是一项高技巧(技能)含量的工作。仲伟合归纳了13种连续传译的技巧(技能)和19种同声传译的技巧(技能)。笔者认为,其中12种连续传译技巧(技能)和16种同声传译技巧(技能)反映了口译任务的特点。这12种连续传译技巧(技能)为:短期记忆、口译笔记、笔记阅读、理解原则、言语类型分析、主题思想识别、目的语信息重组、数字传译、应对策略、译前准备、演说技巧、跨文化交际技巧,16种同声传译技巧为:分散使用注意力技能,笔记使用,理解技能,重述技能,简单化,概括化,略述,综述,解释,预测技能,译前准备,视译技巧,译误处理对策,把握语音、语调、重音及节奏,数字翻译技巧,接力口译技巧。
释意性与灵活性。口译任务的目的是要将说者的真实意图传达给听者,因而,译员应脱离原语语言外壳,不受原语形式的影响,尽量起到释意的作用。在这个过程中,译员还应通过观察说者的语调、肢体语言等语言外因素来灵活地掌握说者的真实意图,获得满意的交流效果。
形式的多样性。口译任务中,译员应根据说者的发言方式、话语类型来选择语言。说者的发言方式大致可分为三类:(1)照原稿念,(2)根据大纲发言,(3)即兴发言。话语类型大致有六种,即叙述言语体、论证言语体、介绍言语体、礼仪性演说体、鼓动演说体、对话言语体。
笔者认为口译能力主要取决于口译任务特点,根据口译任务特点,我们可以相应地得出译员应具备的口译能力,它包括:1)双语能力,2)口译技巧,3)百科知识,4)演讲能力。
2.2口译职业特点与译员能力
口译职业特点是指口译作为一种终生职业所蕴含的特点,口译职业特点可归纳为:
社会特点。除了会议主题与语言因素外,社会环境中的口译任务还受到诸多其它因素的影响。译员在口译任务中并不是孤立的,客户和其他人也参与进来,而且,从社会角度来说,他们往往成为主导因素,口译任务完成的质量常常由他们评判,因为口译任务的报酬是由他们支付的,而报酬的高低直接影响到评判的标准。
交际特点。职业口译是一种交际行为。在连续传译中,所有参与到这一交际中来的人都希望他们之间的交流能顺利地进行下去,因而,会彼此配合来做到这一点。在同声传译中,交流主要发生在工作间的两位译员之间,他们是互相帮助还是互相竞争显然会改变工作的压力,影响到工作的情绪,因此,两位译员之间的交流与合作具有实际价值。
道德原则。首先,道德原则体现在译员是否应该接受口译任务的问题上,译员既不应该接受自己能力不能胜任的口译任务,又不能过多地权衡译误对自己造成的负面影响。其次,道德原则与译员的可信度有关,由于译员的可信度可以影响到口译的效果,导致译员在选择口译策略时并不仅仅考虑信息的层面,这时,译员的诚实就起到决定性的作用。再次,道德原则与最低消耗原理相关,最低消耗原理原则上用于减少注意力分配时产生的干扰,如果译员因其它原因使用该原理,则可能造成信息的缺失,而这完全可以通过译员投入足够的精力来避免。
职业压力。译员面临的压力不仅来自口译任务本身,也来自他们的职业生涯。首先,口译任务要求译员具备广泛的知识,必须长时间注意力集中在没有任何援助的情况下紧张地进行快速的语言处理,能够迅速做出决定并甘愿承受风险;陪同口译中,由于工作地点的频繁变动译员差务繁忙更是对健康造成极大压力;大型会议口译中,由于听众人数众多,译员承受了很大的心理压力。其次,压力来自于同行与客户,同行之间的竞争使他们更倾向于对其他译员采取批评的态度,客户支付报酬的事实以及对译员工作的依赖使他们通常倾向于严厉甚至苛刻。再次,压力还来自于听众,听众如果或多或少具备口译任务中的双语知识或具备更好的相关主题的专业知识,又不需要像译员那样注意力高度集中,则很容易倾向于对译员的工作进行评价,而这些评价常常由于他们不了解口译知识而并不恰当或准确,这往往也会给译员带来烦恼。
笔者认为译员能力主要取决于口译职业特点,根据口译职业特点,我们同样可以相应地得出,译员能力除了包括口译能力外,还应包括交际能力、职业服务意识、职业道德意识以及良好的身心健康。
3意义
口译能力与译员能力的界定对译员培训有着重要的意义。一方面,它能帮助人们认识到口译能力不是口译培训的唯一目的,除了口译能力外还应注意译员其他素质的培养;另一方面,对译员能力的分析归纳有利于口译教师制定清楚的教学目标,根据译员能力的各个组成部分设置课程,根据对译员能力的具体要求编写适用的教材和选择合适的教学方法,从而从教学的各个环节着手促成教学目标的实现并最终为口译市场的需要提供合格的口译人才。
参考文献:
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[7]仲伟合.口译训练:模式、内容、方法[J].中国翻译,2001(2):30-33.
人际交往的原则与技巧篇8
首先，协调人际关系需把握以下原则：
一、平等的原则。这是一条最基本的原则。战友们从五湖四海相聚在一起，年龄、地域、经历各异，交往的原则和方式也不同，但不论来自城市、农村，也不论家庭出身如何，大家都来到军营作奉献，都无尊卑贵贱之别，相互间的人际交往应该是平等的。
二、真诚的原则。真诚待人通常被认为是人际交往中最有价值、最重要的原则。正所谓，“以诚感人者，人亦诚而应”。
三、谦逊的原则。谦逊是一种美德。谦虚好学者，人们总是乐于与之交往；反之，狂妄自负、目无他人，人们往往避而远之。在人际交往中，要学会谦虚谨慎，戒骄戒躁，虚心学习他人之长，切勿狂妄自大，傲视他人，更不能不懂装懂，知错不改。
四、理解的原则。相互理解是人际沟通、促进交往的条件。在人际交往中，你不仅要细心了解他人的处境、心理、特性、好恶、需求等，还要根据彼此的情况，主动调整或约束自己的行为，尽量给他人以关心、帮助和方便，多为他人着想，处处体恤别人。
协调人际关系需要摆脱以下几种不良情绪：
1.自卑羞怯。有些官兵有自卑感，或者是因为入伍前文化成绩不如意、经常受批评，或者是因为军事训练表现欠佳、在班里没威信，或者是因为家庭地位不如人等，他们总是退缩回避，不敢也不愿意主动同别人交往，遇到陌生人或上级领导总是感到紧张窘迫、手足无措。他们总是担心由于自己的某些缺点和不如人之处招来别人的非议，宁愿把自己封闭在一个尽可能少与人交往的环境中。
2.孤芳自赏。有些官兵可能因为个人家庭的某些优势，而对自我评价较高，高傲自负，孤芳自赏，不屑于主动同别人交往。或者是在同别人交往时，态度傲慢，无意中伤害了别人的自尊心，破坏了自己与别人之间团结友好的关系。
3.嫉妒心理。嫉妒心的根源是争强好胜，企图在一切方面超过别人，凡是见到别人在某些方面(如容貌、才华、能力、名气等)超过自己时，就感到不满和不快。
4.任性心理。任性是情绪缺乏理性控制的表现，其实质是个人中心主义作祟。表现为一切都要按自己的愿望和意志行事，只能别人服从自己，而不能自己迁就别人。稍不顺心，就见人不理睬，或者肆意争闹，甚至做出出格的行为。
提高人际交往能力需要掌握以下几种技巧：
1.学会积极的自我暗示，轻松面对一切事情
不少官兵在与人交往时常常不由自主地产生：“他们会喜欢我吗？我行吗？”的疑问。由于时时注意别人是如何评价自己，心情便难以轻松，其言行、表情就会不自然，交往气氛也因此受到破坏。
2.学会赞赏别人，善于体察别人的真正需求
尺有所短，寸有所长。我们知道人人都有被人赏识的愿望，一句由衷的赞赏和鼓励会使一个人的生活洒满阳光，充满快乐。赞赏并不是恭维，赞赏是发自内心的，是真诚的。
人际交往的原则与技巧篇9
随着经济全球化的发展，国家经济实力的增强，国际贸易中商务英语谈判的作用显得尤为重要。如何准确适时地提升谈判中的策略与技巧对谈判的成功与否起着关键的影响。因此，在谈判中不仅需要良好的语言基础，还需要掌握一定的谈判语言策略和技巧，才能谈判成功，实现双方互赢。
关键词：
商务英语；语言技巧；国际贸易；双方互赢
随着经济全球化，我国的经济实力日趋增强，中国和许多跨国企业公司往来频繁，国际贸易越来越大。对国际商务英语谈判技巧的运用已成为提高国际竞争力、增强国力的重要因素。在商务谈判中，不仅需要具备良好的语言基础和能力，还要拥有操作最新办公设备仪器的能力[1]，更重要的是掌握谈判策略和技巧，当你掌握了灵活机智的谈判技巧，会更容易促成贸易谈判，从而打破交流僵局，实现双方互赢，获得更加长远的合作。因此，如何准确高效运用英语谈判语言以及成功地实现谈判中所追求的谈判策略与技巧成为众多学者研究的课题。
一、商务英语在国际贸易中的角色
商务英语是以满足职场需求为目的，内容涵盖商务活动全过程，以语言为载体，把核心的商务内容放到其中的一种语言[2]167。商务英语在商务活动中被广泛的应用，随着社会各方面地发展，商务英语所涉及的内容越来越多，如今它的含义已经扩展到了社会甚至国家各个层面的交流合作中。随着中国改革开放的不断深入，世界经济的全球化，当今社会越来越快地向前发展，包括经济高度增长、交通方式愈来愈多样化、信息传播与交流越来越高效、物资传递越来越迅速。国家与国家之前都存在着复杂的经济合作和政治往来的联系，任何国家都不可能脱离合作而独立存在。国际贸易往来使得国家之间进行交流的次数呈井喷式增长，国家间的各种接触往来也为各国企业公司之间的合作提供了踏板。双方或者多方之间的合作会涉及到各个层面，因此，合作就必然需要沟通交流，沟通需要考虑合作者的经济水平、国家文化以及签约合作文件所涉及的法律等方方面面。这种沟通就需要专职人员来进行协助，专职人员不仅要具备较高的英语能力，还需要具备经济贸易专业知识，所以商务英语在国际贸易的经济合作与交流中起到了不可替代的作用。商务英语的发展从某种程度来说推动国际贸易的繁荣。
二、商务英语在国际贸易中的谈判策略
一场成功的谈判犹如完成一次胜战，成功完成谈判是需要一定的策略和灵活恰当的技巧，尤其在国际贸易这种大型的谈判中，良好的策略与技巧显得尤为重要。国际贸易对于谈判者的要求高低不言而喻。国与国之间的关系复杂多变，国与国之间的经济、政治、文化水平各不相同，而且双方谈判者看待事物的逻辑思考和态度也存在一定差异[2]170。因此，国际贸易中的谈判需要注意以下策略和技巧的提升。
1.熟悉了解谈判国的风格
商场如战场，知己知彼，百战不殆。在国际贸易谈判中，需要直接面对世界各个国家，不同国家的经济水平、政治文化、各不相同。不同国家的人们有着不同的价值观、态度和经历，他们有着各自的优点和缺点。成功的商务谈判人员应在了解自己的同时，也要在了解对方国家的谈判特点和风格[3]，使谈判更加有效。如果谈判方是美国。美国人办事讲究效率，希望在最短的时间内达到自己的目标，目的性强，因此，也希望对方办事爽快，不拖泥带水。在谈判期间，美国人期待对方能够给予诉说实际情况、坦率直接。如果对方说话过于委婉，会让美国人认为你没有诚意或者对此次谈判没有信心，甚至被误认为你比较虚伪。美国人有较强的时间观念，对于工作能力，他们注重工作的效率和进度。因此，再谈判中要讲究直入主题，果敢干脆。如果谈判方是法国。法国人风趣幽默，性格活泼。他们在谈判中，擅长“跑题”，喜欢向对方诉说一些与谈判无关的有趣的事情，从而让原本紧张正式的谈判变得轻松愉快。但是，法国人在谈判时有一个缺点，就是容易在协议签订之后修改合同，前些天签订的合同有可能要求更改，这就要求谈判者在谈判结束之后与法国人多次确认谈判结果，以保证他们不会随意更改合约。在法国人的心中，他们自认为法语是世界上最美的语言，因此，在谈判中，他们更希望对方能用法语和他们交谈，这样也会大大增加谈判的成功率。如果谈判方是日本。日本人工作态度严谨认真，对于合同的细则他们会提前几天反复审阅核对，需要给予他们足够的时间来准备这场谈判。但当合同谈妥后，他们便几乎不会更改合同，能够做到履行合约上的明文规定。在谈判对话期间，日本人却是另一种风格，他们谈判语比较委婉，而且甚至有时会含糊答应你的要求，让你误以为真。因此，这就要求在与人本人谈判时，一定要确认日本人的意见和要求，弄清对方向自己允诺了什么细则，以免日后造成不必要的麻烦。在谈判之前也要给他们足够的时间让他们审核合同上的细则，这样提高与日本人谈判的成功率。
2.商务英语在谈判期间的语言技巧
语言技巧在国际贸易谈判中起着至关重要的作用，技巧的灵活使用直接决定了谈判结果的成功与否。在商务英语谈判中，应着重提升以下方面的几个技巧：第一，注重礼仪。世界各地都有一定的礼仪文化，不同国家和地区之间礼仪文化存在很大的差异，贸易往来更需要讲究礼仪，良好的礼仪会让谈判方看到自己诚恳的态度和诚意，从而实现谈判的成功。因此，这就需要谈判者在谈判之前要充分地了解对方国家和地区的风土人情，以保证在谈判之中提到对方比较忌讳的字眼和事情，尽量较少出现尴尬的意外。第二，实用技巧。谈话应婉转幽默，切忌死板僵硬[4]。在谈判中的某些语言从语意来说并没有什么问题，可是让人提起来却很不悦。谈判者虽注重了语言的准确，但忽略了说话的方式。如果采用了幽默风趣的提问方式和要求风格，有时会让对方更加容易接受谈判，效果让人意想不到。在谈判中不仅要做到善于倾听，还要做到善于表达，能够很好的听取对方的意见也能够完善明确地表达自己的观点。如果没有听明白对方的观点，就要及时合理的委婉要求对方再陈述一遍，不要粗鲁无礼，肆意打断。一个成功的谈判者能够在谈判场上做到游刃有余，一定具有高超的语言能力，准确的用口语语言搭配恰当的肢体语言从而淋漓尽致的表达自己的心中所想。在回答对方问题时，不仅可以让谈判趋势带到自己的主题上来，还能够让对方容易接受自己的意见。这就要求谈判者灵活的把握与对方之前建立的情感深度，充分的了解到对方的要求，合理的掌握说话的技巧分寸。第三，策略提升。软硬并施，以退为进[5]。谈判时，能及时敏锐地感受到对方的态度更要注重自己的态度。强硬坚决的态度会让觉得没有谈判的必要，软弱随意的态度会让对方感觉没有诚意，不利于谈判。因此，应注重把握平衡度，态度坚定但语言要柔和。同时，在谈判中应注重长远利益，切不可为了争取眼前利益而失去可长期贸易的合作伙伴，应以退为进，不仅可以收获成功的谈判更培养长期的合作之谊。
3.提高翻译人员的专业能力
国际贸易的商务谈判中对谈判者的专业素养要求极高[6]。不仅要求谈判者有过人的商务英语专业能力，还要求熟练掌握国际贸易中的各种规定。不管在双方谈判中还是在专业知识的翻译过程中，都要求做好专业知识的大量储备。同时，还要掌握对方的各种意图，懂得接受对方的原则和底线，避免改变对方原则和触动其底线造成不必要的麻烦。总的来说，知识是硬性要求，合理分析对方情况是关键。
三、结论
如上所述，在世界经济飞速发展的当下，在我国改革开放如火如荼的今天，中国开放自身也为许多国家提供了发展贸易的机遇，也有许多外国企业开始在中国寻求新的发展空间与市场，中国体制的革新与贸易的发展既给中国的发展提供了机遇又带来了巨大的挑战。因此，国际贸易与商务英语的角色越来越重要[7]。如何准确的采用商务英语的谈判谈判策略和灵活的应用谈判计较，不仅直接决定着双方谈判的成功还影响两个国家或地区未来长远的发展。商务英语对我国与世界各国的贸易往来至关重要。时势要求众多的商务谈判者把握机会，跟上时代的步伐，机智地运用专业知识和谈判技巧在应对商务谈判中各种艰难险阻。
参考文献：
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人际交往的原则与技巧篇10
在育人的过程中，必须让学生明确：处理好人际关系意义重大。建立正常的人际关系是社会文明进步的重要表现，处理好人际关系体现着人的知识和修养，人际关系状况关系着个人的成长和成才。
一、正确处理好学生间的人际关系，主要有以下功能。
1.能自知、知人。
现在的中职生大多是独生子女，从小优越感强，唯有在与别人的比较中才能充分认识自己，正确评价自己，离开了交际对象，离开了可供比较的对象，就会失去衡量自己的尺子和照鉴自己的镜子。一个中职生如果终日独来独往，孤僻冷漠，缺乏交往，那么他对自己的认识就缺乏了“参照系”，也发现不了别人身上好的或不好的东西，也就无法调整和改进自己。
2.有助于形成健康的心理。
人作为一个社会成员，有着强烈的合群需要。通过相互交际，诉说个人的喜怒哀乐、爱憎恐悲，就会引起彼此间的情感共鸣，从而在心理上产生一种归属感和安全感。当一个学生在学习、生活上遇到挫折而感到愤懑抑郁时，向知心挚友毫无保留地倾诉，就可以得到心理疏导，身心也就更健康，学习更有劲。而那孤僻、不合群的人，往往有更多的烦恼和忧愁，甚至影响了正常的学习和生活。
3.利于获取信息。
庄子说：“吾生也有涯，知也无涯。”一个人直接从书本上学得的知识毕竟是有限的，在现代社会中，各种新的信息层出不穷。通过社交建立良好的人际关系后，人就能以各种方式迅速地获取信息。
综上所述，建立良好的人际关系，提高人际交往的技能，就显得十分重要。在教育教学过程中，应教给学生正确处理人际关系的基本原则和方法，对学生进行优化人际关系的策略指导，形成良好的人际关系。
二、正确处理人际关系的基本原则。
1.平等的原则。
在人际关系中，平等待人是建立良好人际关系的前提。每个人在人格上，都是平等的，所以，在人际交往中，要平等待人。心理学家认为，人人都有友爱和受人尊重的需要，无论是在家庭关系还是社会关系中，都是如此，人们希望自己受到公正、平等的对待，而这种公正、平等是建立在互相尊重的基础上的。
2.团结的原则。
在人际关系中，往往还会因一些小事发生摩擦，继而产生矛盾，如果不能妥善地处理和解决，则势必导致矛盾越演越烈，甚至一发不可收拾。因此，一定要从团结的原则出发处理各种事情，教育学生心胸要开阔。
3.互助的原则。
每一个人都既有所长，又有所短，只有互相学习、互相帮助，才能达到相互促进、共同进步的目的，也才能建立和发展良好的人际关系。
就业指导教师不仅要传授学生正确处理人际关系的基本原则，更要注重对学生进行优化人际关系的策略指导，使其形成良好的人际关系。
三、为了使学生更好地成长，建立良好的人际关系，教育学生做到：尊重人、关心人、真诚待人，严律己、宽待人。
1.提高个性修养。
要有良好的人际关系，就要有良好的个性品质，因为个性缺陷往往是导致人际交往心理障碍的背景因素。在学校教育中，应提高学生的个性品质修养。一般说来，具有豁达大度、宽宏大量、谦和热情、正直诚实等优良个性的人，人际关系较为融洽；而心肠狭隘、猜忌多疑、虚伪滑头的人，则不容易搞好人际关系。
2.学习交往技能。
处理人际关系是一种能力，也是一种技术，它可以通过学习和训练培养和提高。如增加交往频率。在紧张的学习之余，不妨主动地找同学谈谈心，讨论某些问题，交换一些意见，以加深情感联系。平时真诚关心同学，当别的同学有求于自己时，只要是正当的要求，就要尽己所能，满足对方的要求；当看到别的同学有困难时，要主动帮助。此外，学会宽容待人，谦恭礼让，惜时守信，等等，这也是正确处理好人际关系的一些要求。
3.正确处理五种关系。
在教育教学过程中，要教育学生懂得：任何人一生中都离不开五个交际圈，都生活在五个领域里。虽然这五个领域都有各自的特点，但是我们只要找到其共同的特点，就能找到一个共同规律改善各种复杂的人际关系。
第一个交际圈是血缘及家庭交际圈。任何人都离不开血缘关系，包括兄妹姐弟之间的关系、父子父女之间的关系、母子母女之间的关系、亲戚之间的关系、夫妻之间的关系等。
第二个交际圈是地缘交际圈。有邻里关系、社区关系、同乡关系等。每一个人都应该注意和他邻近的人搞好关系，在日常与这些人的接触中，也许一个热情的招呼，一个友善的微笑，就会博得对方的好感，进而为自己赢得好的名声，形成一个好的交际圈。
第三个交际圈是业缘交际圈。是指人们在学习、工作中所处的交往范围。有同学关系、同事的关系，上级下级之间的关系。能在业缘交际圈中和谐、友好地相处，提供有利于学习、工作的人事环境。
第四个交际圈是业余交际圈。是指人们业余时间，由于共同的兴趣、爱好，所组成的朋友关系，是靠心与心之间的沟通来维系的。在工作岗位上再有成就的人，他也是需要向业余交际圈中的知心朋友倾诉自己的情感的。
第五个交际圈是舆论交际圈。每个人都处在公众的评价和舆论中。
4.如何才能在这五个交际圈里做到游刃有余呢？我教育学生，要从以下几个方面提醒自己随时注意。
第一点，要注意领悟自己的角色。
在不同的交际环境中，扮演的角色也不一样。有的人之所以处理不好人际关系，是因为他从来没有意识到自己的角色，对自己扮演的角色没有完全领悟。所以我们首先应该认识到，每个人都会随着交际环境的变化，扮演无数个角色，每一天都要以正式上场的姿态扮好他。今天学生应如何扮演好角色呢？
第二点，要注意遵守角色规范。
不同的角色，社会对他约定俗成的看法也不一样，叫做角色规范。在角色规范中，任何一个人承担一个角色，一定有三条标准衡量他。一是应该做的，就是说他必须履行的行为；二是社会允许做的工作，叫做允许的行为；三是社会不允许做的，叫做禁止的行为。
第三点，要注意角色变换。
不同的交际圈，要求你以不同的角色出现，只有把握好不同的角色交际尺度，才能搞好交际，使自己在人际交往中游刃有余。否则，你对谁都是一种语言，一种姿态，一种腔调，那是要碰壁的。同样一个人，环境变化之后，角色就发生了改变，不同的环境变化告诉我们，只有注意角色变换的人，才能在每一个交际领域都受到欢迎。
第四点，要注意塑造实际角色。
人际关系当中，一个人能否被他人接受，他人能否接受你今天所扮演的角色，取决于这个人的人格魅力、人格的特点和做人的技巧如何。
第五点，要主动伸出手和别人交往。