社交媒体的例子篇1
关键词：社交媒体；国际传播；中国文化形象；文化走出去
中图分类号：G206.3文献标识码：a文章编号：16738268（2015）04012408
中国文化“走出去”和国际传播是关系到我国软实力发展和文化强国建设的重要组成部分。国际传播视野中的中国文化形象，是我国国家形象的主要构成部分，也是我国着力推进的战略和政策路径。随着近年来以twitter、Youtube等社交媒体（socialmedia）在全球范围内的迅猛崛起和纵深推进，国际传播的格局和特征也发生着重大变化和转型，web2.0式的网络社交媒体在全球传播领域具有着越来越显著的地位和作用。美欧等国所致力的“推特外交”（twitterDiplomacy）或“Youtube外交”、西亚北非等地的“社交媒体革命”和“茉莉花革命”、国家之间的社交媒体舆论战、《江南style》和《theFox》等全球性的文化事件及传播，诸多新的国际政治、社会、文化现象都可见到社交媒体的深刻烙印。全球社交媒体的传播给国家文化战略带来重要冲击，也给中国在全球化、网络化时代背景下的对外文化传播、e外交和国家形象的建构带来新的挑战和契机。
一、研究设计与方法
本研究选取twitter、Youtube、tumblr、Google+、Flickr、Reddit等具有代表性和典型性的国际社交媒体作为抽样对象，以其具有高点击量或受众评论、反馈量的“热帖”为样本，研究中国文化形象国际传播效果的构成和呈现特征，并提出对策建议。选取的这些社交媒体在全球都具有居于前列的影响力，并且各自具有特点。twitter是微博类社交媒体，Youtube是视频类，tumblr是轻博客类，Google+是近年来迅速崛起的综合性社交网络，Flickr是图片性的网络社交媒体，Reddit则是新闻类的自媒体。根据Globalwebindex基于32个国家和地区的17万网民的全球社交网络市场调查报告，就社交平台的渗透率而言，Youtube、Google+、twitter分别居于第2、3、4位，tumblr位居第10位，Reddit居于第12位；weareSocial的《2015数字、社交和移动报告》显示，在不包括即时通讯和聊天工具的社交网络平台中，Google+排第3，twitter排第5，tumblr排第6。在2014年8月11日的alexa全球网站排名数据中，Youtube位列全球第3位，twitter居第7位，tumblr居第39位，Reddit居第50位，Flickr居第102位；而在2015年2月21日的alexa全球网站排名数据中，Youtube、twitter、Reddit、tumblr、Flickr依次分别居于第3、8、26、31、127位。总体来看，本研究所选取的媒体都是在全球有重大影响力的网站，在各自的细分领域也具有重要性和典型性。
抽样过程是在上述每种社交媒体的首页以“china”和“culture”为复合关键词搜索帖子，并加以软件辅助的自动采集。所有抽样获得的内容，不包括其中的视频、图像、音频等多媒体内容，只限于文字文本部分。twitter的首页搜索结果，按最相关顺序排序，得到2014年7月4日至2015年1月11日的推文共计6699条，按照转推数+收藏数的等权处理和标准化处理，得到转推数和收藏数复合指标居于前400的帖子；Youtube在2015年1月28日被检索，得到的首页检索结果，依据视频被点击观看的次数进行排序，去除重复内容和广告内容后得到643条，根据研究需要取前400条，其中观看次数最多的达到90多万次，最少的达到1018次；tumblr的抽样方法是每天晚上11点在首页检索最新更新的帖子并抽取20条，自2014年8月6日至2015年2月5日，为期半年，过滤删除其中的重复帖子后得到1560条，按照note的人数排序，选出其中最热的前400条帖子；Google+是在首页检索出按时间顺序更新的帖子，得到2011年6月30日到2015年2月5日的内容，删除重复选项后得到4671条帖子，依据为此帖子点加的人数、评论条数、分享人次三个指标进行等权处理和标准化后，再按传播热度排序，选取居于前400的帖子；Flickr在2015年1月23日进行最热门照片内容的首页检索，得到最热门的帖子3827条，过滤掉照片说明文字为空的帖子之后，选取观看次数为前400的帖子；Reddit是在2015年1月21日进行首页检索，由系统返回最热门的帖子852条，依据帖子本身的point指标和评论条数做等权、标准化处理，过滤出居于前400的热门帖子。
本研究的抽样所得帖子样本根据分析软件的需要，进行文本预处理，包括把英文的大写字母一律转为小写、中文的繁体字一律转化为简体字，以便于分词和词频统计、内容挖掘等。研究中采取RoStContentmining软件进行分词处理，用RoStnewsanalysistools进行中英文的词频统计和词语挖掘，用netDraw进行语义网络分析，用SpSS进行对应分析。其中，在用RoStContentmining和RoStnewsanalysistools分析时，针对所得的样本内容，构建了中英文词库并设定了中英文过滤词。
二、热点内容的高频词分析
社交媒体传播中出现的高频词体现着传播的重点构成内容。通过对每种媒体400条帖文的抓取和整理，结合RoStnewsanalysistools软件进行词频统计分析，得出6种全球性的社交媒体各自前50的高频词（见表1，其中加粗体的词是在不同的媒体中重复出现的词）。由于本研究中全部帖文抓取的关键词是china和culture，因此在词频表中，china、chinese、中国和culture、cultural、文化都具有高频词，且缺乏不同媒体之间的差异性，应在所列的词频序列中予以剔除。此外，对一些无明显意义且在不同媒体中都共同出现的高频词予以剔除，包括by，in等介词，i，you，they，we等人称代词，please，because，must，then，while等连词和虚词，以及一些无意义的字符如rt，html等，而主要留下名词、形容词、动词等。每种媒体的词频表中去掉自身的网站名称，如twitter的词频分析中把twitter关键词去掉，Youtube的词频统计结果中则去掉Youtube，以此类推。在Youtube的词频分析中，电视台、频道等词经查主要用于标注媒体来源，而和中国的文化内容无关，因此予以剔除。在具体分析的文本对象中，twitter词频分析的对象是推文正文，没有标题；Youtube词频分析的对象包含标题和正文；tumblr的词频分析中包含标题、正文和标签词；Google+分析的为帖子正文；Flickr为标题和正文；Reddit为标题和正文。通过上述处理，能够更好地考察在国际社交媒体热帖中的中国文化形象呈现特征。
从高频词分析表1中可以看出，各种社交媒体中重复出现也即出现次数大于1次的词（表1中为加粗字体标出的部分），在300个词中占到了153词次，比例达到51%。这些共同的高频词或侧重于历史文化传承，如history，ancient；或关注艺术文化和语言文化，如art，language；或侧重地域和地理文化，例如city，shanghai；或关注社会生活文化，如festival，family，food，life；或涉及国际间的文化视野和文化关系，如world，japan，korea，western。
不同的社交媒体在对中国文化的呈现感知上具有一定程度的差异。twitter中的文化内容与政治性的关联相对较大，tibet，tibetan，peaceful，propaganda，institutes等词的词频居于前列。Youtube的内容与中国的传统文化关系较大，traditional、中国历史、诗人、music、性文化等词汇具有比较强的历史文化传承特征。tumblr关注中国的历史文化如dynasty，history，tea和现当代文化如mao，movement等。Google+的热点内容涉及艺术、历史、工艺、语言等多方面，language，history，art，city，pearl，bonsai等都是其关心的高频词。Flickr作为一种图像社交媒体，比其他社交媒体更多地聚焦在景观、城市、风土等方面，temple，buildings，roof，hill，macau，shanghai等词显著地居于前列。Reddit的词中与其他媒体重复出现的词较多，自身也有的高频词较少，其热点内容特征主要反映在时政、国际等方面，japan，ameirica，asian，western，government，war等所占比重较大。
三、热点内容的共现词分析
单个词频如果还不足以充分反映媒体的内容特征的话，那么，二元的共现词则可以更进一步呈现出主要的关注对象和文本内容。在上述分词的基础上，剔除过滤词后，并将china，culture等搜索的主题词包含进来，则得到上述6种媒体的共现词频，按出现的频次高低依次取前50组，详见表2所示。
从表2所示的高频共现词来看，twitter中关于tibet，freetibet等地域政治类的话题依然占据了较大比重，而peaceful，beautiful等修饰词也占有较大比例，beautiful，freetibet，peaceful甚至kill都具有较多的共线性，其政治色彩也相对浓厚。在Youtube中，历史与传统文化占到多数部分，ancinetculture，artchinese，culturetraditional等众多共现词组都体现了这一点，对中国文化呈现的正面和积极色彩也较浓，比如culturegrat，chinesegreat这样的共现词组都是高频词组。通过高频共现词的分析可以看出，tumblr的热点内容中同样也侧重于中国的历史文化呈现，chinahistory，chinesedynasty，artpeople等诸多共现词都是这方面内容的反映；tumblr对中国文化的关切还被置于邻国乃至亚洲范围内更大的国际文化关系背景下，因此asianchina，asianculture，culturalkorea，culturalexchange等具有比其他社交媒体更为显著的呈现。同时，culturered，chinesered，artred等与red相关的共现词在50组中占到了6组，这与中国现当代的红色文化以及文化有关。Google+对艺术文化涉及较多，artculture，artchinese，artuse，artpeople等与art相关的高频共现词组在50个中出现了11次。从共现词组来看，Flickr的热点帖文其内容对象侧重于地点和地方文化空间，amatemple和妈祖文化是其中突出的重点热词，city，place这样与地点有关的词出现频次也较多。Reddit的热点帖文与纯粹的艺术、文化内容关联度较弱，而与国际关系、国家或政治行为相关的词较多，例如japanjapanese，americango等。
四、热点内容的语义网分析
在前文所进行的高频词和共现词频分析的基础上，通过netDraw软件对RoSt得出的共现词Vna文件进行语义网络构建分析，进一步呈现中国文化在国际社交媒体中的传播效果特征。
从图1的twitter语义网可以看出，围绕china和culture的中心节点，是tibet，freetibet，peaceful，stop，kill，western等构成的子节点群落，体现了在较为复杂的国际国内背景下的文化传播和接受格局。
从图2Youtube语义网络可以看到，围绕china、chinese、culture、文化、中国这几个核心词汇，是中国历史、art、ancient、history、great等次核心节点，以及music，festival等出现频次较多的词，这与高频共现词的分析结果是吻合的。
从图2Youtube语义网络可以看到，围绕china、chinese、culture、文化、中国这几个核心词汇，是中国历史、art、ancient、history、great等次核心节点，以及music，festival等出现频次较多的词，这与高频共现词的分析结果是吻合的。
从图2Youtube语义网络可以看到，围绕china、chinese、culture、文化、中国这几个核心词汇，是中国历史、art、ancient、history、great等次核心节点，以及music，festival等出现频次较多的词，这与高频共现词的分析结果是吻合的。
从图2Youtube语义网络可以看到，围绕china、chinese、culture、文化、中国这几个核心词汇，是中国历史、art、ancient、history、great等次核心节点，以及music，festival等出现频次较多的词，这与高频共现词的分析结果是吻合的。
从图2Youtube语义网络可以看到，围绕china、chinese、culture、文化、中国这几个核心词汇，是中国历史、art、ancient、history、great等次核心节点，以及music，festival等出现频次较多的词，这与高频共现词的分析结果是吻合的。
从图2Youtube语义网络可以看到，围绕china、chinese、culture、文化、中国这几个核心词汇，是中国历史、art、ancient、history、great等次核心节点，以及music，festival等出现频次较多的词，这与高频共现词的分析结果是吻合的。
通过对应分析图7可以看到，各种社交媒体以及各种热词之间存在着一定程度的差异。Google+、Reddit、tumblr的特征较为接近，主要关涉到american，japanese等国家以及people，history，language等诸多方面，覆盖多数热词范围。Flickr在剩下的其他三种社交媒体中，与上述Google+、Reddit、tumblr这三种社交媒体差别最为显著，其比较特殊的传播热词包括temple，ma，hall，place，city等词，对空间、地点的文化内容的侧重得到充分凸显。twitter也与Google+、Reddit、tumblr有较大的差别，主要体现为与china，culture的高度关联，以及与ancient，western等的关联。Youtube与Google+、Reddit、tumblr的差别没有Flcikr和twitter那么显著，但是Youtube对于food的传播热度是其他社交媒体难以比拟的，也较多地涉及中国、western等视野下的文化传播。
六、结语
在全球社交媒体场域和“公共空间”中，中国文化形象的呈现和传播效果的获得，具有其特定的内容特征。总体而言，多数社交媒体中取得良好传播效果或显著的受众反馈的热点内容，与以下因素呈现出较普遍的关联和共性特征：一是热点传播内容的传统性，也即与中国历史文化、传统、艺术等元素之间具有较紧密的关系，在此比较视野下，现当代文化元素的呈现还需要进一步加强；二是热点传播内容的日常性，这些热帖中关注的多是与百姓、人民生活相关的元素，例如饮食、地方、建筑、节庆等；三是热点传播内容的政治性，多数热帖在一定程度上具有与国际政治和文化意识形态的关联，例如在西方视野乃至萨义德式的“后殖民”文化霸权下对于中国文化的审视甚或“重构”，例如对于中国内部文化问题，如、的关注聚焦，例如在国际关系、国内外各种政治势力背景下的中国文化报道和呈现。在这些共同特征之外，不同的社交媒体在其热点传播内容中也呈现出各自的一些倾向与侧重：twitter的呈现具有较强的时政和国际敏感性，与文化等关联较多，也与西方的文化审视、中外之间的文化关系具有较强关联，这是我国在国家的网络文化安全和网络意识形态安全中需要重视的方面；Youtube的热点内容传播中，中国的历史文化、传统文化出现较多，涉及到艺术、文学、音乐、社会生活的诸多方面；tumblr的呈现与中国的现当代文化要素具有较其他几种媒体更为紧密的关联，例如mao，redculture等；Google+的热点内容中，艺术文化具有与其他媒体相比更显著的中心性，政治化、历史化内容则相对较低；Flickr的突出特征是其空间化和地理化的文化呈现，这与它的图像传播的手段是具有内在约束性和吻合性的；Reddit的热帖中纯粹的文化、艺术内容偏于弱化，而更突出文化内容的时政性和国家政治内涵。
根据国际社交媒体热点内容中的中国文化形象呈现特征，针对我国的国际传播战略和国家对外文化战略，提出如下加强全球社交媒体中的国家文化形象传播的对策建议。一是明确重点内容，把中国历史传统文化和艺术文化传播作为体现中国国家文化形象与特质的主要部分，尤其要注意避免从国内主观导向出发而推出一些自认为很有中国特色、但实际缺乏传播热度和认同效果的传统文化符号，在国际受众接受效果的实证基础上加强对“中国文化符号”加以去粗取精的提炼和推广，打造富于力度、适于社交媒体传播的精品内容。二是加强日常传播，注重中国对外文化传播中的生活化和民众化视角，以日常文化形成对精英文化和经典文化的有力平衡，例如对于中国当代文化生活元素、百姓的娱玩器用行的平民化审视和融入，强化中国文化内容、文化价值在国际社会和国际受众中的接受与传播。三是对一些不利的“社交舆论”倾向及时发现、反馈，建立有效的引导和疏导机制，例如对于当前国际社交媒体中在文化、pm2.5和px项目等环保文化上的问题，加强对典型负面舆论的澄清以及正面话语的主动传播，建立良好的国际社交舆论生态。四是注重城市和地方文化的呈现和推广，city以及shanghai等与地方文化相关的词在国际社交媒体中有着较为共同的高热度传播，这一方面要求地方的文化遗产和文化生活、文化魅力在网络社交媒体中得到更丰富立体的海外传播，另一方面也要求从主体机制上加强国际社交媒体的城市化和地方化推进，可以鼓励和探索上海、北京、澳门等重点城市和地区设立“文化北京”、“上海印象”等官方主导下的国际社交媒体账户，与国内文化管理部门、媒体机构、文化机构形成综合联动，加强社交媒体中的互动化传播及其与其他外宣和媒介渠道的整合营销传播。
通过对应分析图7可以看到，各种社交媒体以及各种热词之间存在着一定程度的差异。Google+、Reddit、tumblr的特征较为接近，主要关涉到american，japanese等国家以及people，history，language等诸多方面，覆盖多数热词范围。Flickr在剩下的其他三种社交媒体中，与上述Google+、Reddit、tumblr这三种社交媒体差别最为显著，其比较特殊的传播热词包括temple，ma，hall，place，city等词，对空间、地点的文化内容的侧重得到充分凸显。twitter也与Google+、Reddit、tumblr有较大的差别，主要体现为与china，culture的高度关联，以及与ancient，western等的关联。Youtube与Google+、Reddit、tumblr的差别没有Flcikr和twitter那么显著，但是Youtube对于food的传播热度是其他社交媒体难以比拟的，也较多地涉及中国、western等视野下的文化传播。
六、结语
在全球社交媒体场域和“公共空间”中，中国文化形象的呈现和传播效果的获得，具有其特定的内容特征。总体而言，多数社交媒体中取得良好传播效果或显著的受众反馈的热点内容，与以下因素呈现出较普遍的关联和共性特征：一是热点传播内容的传统性，也即与中国历史文化、传统、艺术等元素之间具有较紧密的关系，在此比较视野下，现当代文化元素的呈现还需要进一步加强；二是热点传播内容的日常性，这些热帖中关注的多是与百姓、人民生活相关的元素，例如饮食、地方、建筑、节庆等；三是热点传播内容的政治性，多数热帖在一定程度上具有与国际政治和文化意识形态的关联，例如在西方视野乃至萨义德式的“后殖民”文化霸权下对于中国文化的审视甚或“重构”，例如对于中国内部文化问题，如、的关注聚焦，例如在国际关系、国内外各种政治势力背景下的中国文化报道和呈现。在这些共同特征之外，不同的社交媒体在其热点传播内容中也呈现出各自的一些倾向与侧重：twitter的呈现具有较强的时政和国际敏感性，与文化等关联较多，也与西方的文化审视、中外之间的文化关系具有较强关联，这是我国在国家的网络文化安全和网络意识形态安全中需要重视的方面；Youtube的热点内容传播中，中国的历史文化、传统文化出现较多，涉及到艺术、文学、音乐、社会生活的诸多方面；tumblr的呈现与中国的现当代文化要素具有较其他几种媒体更为紧密的关联，例如mao，redculture等；Google+的热点内容中，艺术文化具有与其他媒体相比更显著的中心性，政治化、历史化内容则相对较低；Flickr的突出特征是其空间化和地理化的文化呈现，这与它的图像传播的手段是具有内在约束性和吻合性的；Reddit的热帖中纯粹的文化、艺术内容偏于弱化，而更突出文化内容的时政性和国家政治内涵。
根据国际社交媒体热点内容中的中国文化形象呈现特征，针对我国的国际传播战略和国家对外文化战略，提出如下加强全球社交媒体中的国家文化形象传播的对策建议。一是明确重点内容，把中国历史传统文化和艺术文化传播作为体现中国国家文化形象与特质的主要部分，尤其要注意避免从国内主观导向出发而推出一些自认为很有中国特色、但实际缺乏传播热度和认同效果的传统文化符号，在国际受众接受效果的实证基础上加强对“中国文化符号”加以去粗取精的提炼和推广，打造富于力度、适于社交媒体传播的精品内容。二是加强日常传播，注重中国对外文化传播中的生活化和民众化视角，以日常文化形成对精英文化和经典文化的有力平衡，例如对于中国当代文化生活元素、百姓的娱玩器用行的平民化审视和融入，强化中国文化内容、文化价值在国际社会和国际受众中的接受与传播。三是对一些不利的“社交舆论”倾向及时发现、反馈，建立有效的引导和疏导机制，例如对于当前国际社交媒体中在文化、pm2.5和px项目等环保文化上的问题，加强对典型负面舆论的澄清以及正面话语的主动传播，建立良好的国际社交舆论生态。四是注重城市和地方文化的呈现和推广，city以及shanghai等与地方文化相关的词在国际社交媒体中有着较为共同的高热度传播，这一方面要求地方的文化遗产和文化生活、文化魅力在网络社交媒体中得到更丰富立体的海外传播，另一方面也要求从主体机制上加强国际社交媒体的城市化和地方化推进，可以鼓励和探索上海、北京、澳门等重点城市和地区设立“文化北京”、“上海印象”等官方主导下的国际社交媒体账户，与国内文化管理部门、媒体机构、文化机构形成综合联动，加强社交媒体中的互动化传播及其与其他外宣和媒介渠道的整合营销传播。
通过对应分析图7可以看到，各种社交媒体以及各种热词之间存在着一定程度的差异。Google+、Reddit、tumblr的特征较为接近，主要关涉到american，japanese等国家以及people，history，language等诸多方面，覆盖多数热词范围。Flickr在剩下的其他三种社交媒体中，与上述Google+、Reddit、tumblr这三种社交媒体差别最为显著，其比较特殊的传播热词包括temple，ma，hall，place，city等词，对空间、地点的文化内容的侧重得到充分凸显。twitter也与Google+、Reddit、tumblr有较大的差别，主要体现为与china，culture的高度关联，以及与ancient，western等的关联。Youtube与Google+、Reddit、tumblr的差别没有Flcikr和twitter那么显著，但是Youtube对于food的传播热度是其他社交媒体难以比拟的，也较多地涉及中国、western等视野下的文化传播。
六、结语
在全球社交媒体场域和“公共空间”中，中国文化形象的呈现和传播效果的获得，具有其特定的内容特征。总体而言，多数社交媒体中取得良好传播效果或显著的受众反馈的热点内容，与以下因素呈现出较普遍的关联和共性特征：一是热点传播内容的传统性，也即与中国历史文化、传统、艺术等元素之间具有较紧密的关系，在此比较视野下，现当代文化元素的呈现还需要进一步加强；二是热点传播内容的日常性，这些热帖中关注的多是与百姓、人民生活相关的元素，例如饮食、地方、建筑、节庆等；三是热点传播内容的政治性，多数热帖在一定程度上具有与国际政治和文化意识形态的关联，例如在西方视野乃至萨义德式的“后殖民”文化霸权下对于中国文化的审视甚或“重构”，例如对于中国内部文化问题，如、的关注聚焦，例如在国际关系、国内外各种政治势力背景下的中国文化报道和呈现。在这些共同特征之外，不同的社交媒体在其热点传播内容中也呈现出各自的一些倾向与侧重：twitter的呈现具有较强的时政和国际敏感性，与文化等关联较多，也与西方的文化审视、中外之间的文化关系具有较强关联，这是我国在国家的网络文化安全和网络意识形态安全中需要重视的方面；Youtube的热点内容传播中，中国的历史文化、传统文化出现较多，涉及到艺术、文学、音乐、社会生活的诸多方面；tumblr的呈现与中国的现当代文化要素具有较其他几种媒体更为紧密的关联，例如mao，redculture等；Google+的热点内容中，艺术文化具有与其他媒体相比更显著的中心性，政治化、历史化内容则相对较低；Flickr的突出特征是其空间化和地理化的文化呈现，这与它的图像传播的手段是具有内在约束性和吻合性的；Reddit的热帖中纯粹的文化、艺术内容偏于弱化，而更突出文化内容的时政性和国家政治内涵。
根据国际社交媒体热点内容中的中国文化形象呈现特征，针对我国的国际传播战略和国家对外文化战略，提出如下加强全球社交媒体中的国家文化形象传播的对策建议。一是明确重点内容，把中国历史传统文化和艺术文化传播作为体现中国国家文化形象与特质的主要部分，尤其要注意避免从国内主观导向出发而推出一些自认为很有中国特色、但实际缺乏传播热度和认同效果的传统文化符号，在国际受众接受效果的实证基础上加强对“中国文化符号”加以去粗取精的提炼和推广，打造富于力度、适于社交媒体传播的精品内容。二是加强日常传播，注重中国对外文化传播中的生活化和民众化视角，以日常文化形成对精英文化和经典文化的有力平衡，例如对于中国当代文化生活元素、百姓的娱玩器用行的平民化审视和融入，强化中国文化内容、文化价值在国际社会和国际受众中的接受与传播。三是对一些不利的“社交舆论”倾向及时发现、反馈，建立有效的引导和疏导机制，例如对于当前国际社交媒体中在文化、pm2.5和px项目等环保文化上的问题，加强对典型负面舆论的澄清以及正面话语的主动传播，建立良好的国际社交舆论生态。四是注重城市和地方文化的呈现和推广，city以及shanghai等与地方文化相关的词在国际社交媒体中有着较为共同的高热度传播，这一方面要求地方的文化遗产和文化生活、文化魅力在网络社交媒体中得到更丰富立体的海外传播，另一方面也要求从主体机制上加强国际社交媒体的城市化和地方化推进，可以鼓励和探索上海、北京、澳门等重点城市和地区设立“文化北京”、“上海印象”等官方主导下的国际社交媒体账户，与国内文化管理部门、媒体机构、文化机构形成综合联动，加强社交媒体中的互动化传播及其与其他外宣和媒介渠道的整合营销传播。
通过对应分析图7可以看到，各种社交媒体以及各种热词之间存在着一定程度的差异。Google+、Reddit、tumblr的特征较为接近，主要关涉到american，japanese等国家以及people，history，language等诸多方面，覆盖多数热词范围。Flickr在剩下的其他三种社交媒体中，与上述Google+、Reddit、tumblr这三种社交媒体差别最为显著，其比较特殊的传播热词包括temple，ma，hall，place，city等词，对空间、地点的文化内容的侧重得到充分凸显。twitter也与Google+、Reddit、tumblr有较大的差别，主要体现为与china，culture的高度关联，以及与ancient，western等的关联。Youtube与Google+、Reddit、tumblr的差别没有Flcikr和twitter那么显著，但是Youtube对于food的传播热度是其他社交媒体难以比拟的，也较多地涉及中国、western等视野下的文化传播。
六、结语
在全球社交媒体场域和“公共空间”中，中国文化形象的呈现和传播效果的获得，具有其特定的内容特征。总体而言，多数社交媒体中取得良好传播效果或显著的受众反馈的热点内容，与以下因素呈现出较普遍的关联和共性特征：一是热点传播内容的传统性，也即与中国历史文化、传统、艺术等元素之间具有较紧密的关系，在此比较视野下，现当代文化元素的呈现还需要进一步加强；二是热点传播内容的日常性，这些热帖中关注的多是与百姓、人民生活相关的元素，例如饮食、地方、建筑、节庆等；三是热点传播内容的政治性，多数热帖在一定程度上具有与国际政治和文化意识形态的关联，例如在西方视野乃至萨义德式的“后殖民”文化霸权下对于中国文化的审视甚或“重构”，例如对于中国内部文化问题，如、的关注聚焦，例如在国际关系、国内外各种政治势力背景下的中国文化报道和呈现。在这些共同特征之外，不同的社交媒体在其热点传播内容中也呈现出各自的一些倾向与侧重：twitter的呈现具有较强的时政和国际敏感性，与文化等关联较多，也与西方的文化审视、中外之间的文化关系具有较强关联，这是我国在国家的网络文化安全和网络意识形态安全中需要重视的方面；Youtube的热点内容传播中，中国的历史文化、传统文化出现较多，涉及到艺术、文学、音乐、社会生活的诸多方面；tumblr的呈现与中国的现当代文化要素具有较其他几种媒体更为紧密的关联，例如mao，redculture等；Google+的热点内容中，艺术文化具有与其他媒体相比更显著的中心性，政治化、历史化内容则相对较低；Flickr的突出特征是其空间化和地理化的文化呈现，这与它的图像传播的手段是具有内在约束性和吻合性的；Reddit的热帖中纯粹的文化、艺术内容偏于弱化，而更突出文化内容的时政性和国家政治内涵。
根据国际社交媒体热点内容中的中国文化形象呈现特征，针对我国的国际传播战略和国家对外文化战略，提出如下加强全球社交媒体中的国家文化形象传播的对策建议。一是明确重点内容，把中国历史传统文化和艺术文化传播作为体现中国国家文化形象与特质的主要部分，尤其要注意避免从国内主观导向出发而推出一些自认为很有中国特色、但实际缺乏传播热度和认同效果的传统文化符号，在国际受众接受效果的实证基础上加强对“中国文化符号”加以去粗取精的提炼和推广，打造富于力度、适于社交媒体传播的精品内容。二是加强日常传播，注重中国对外文化传播中的生活化和民众化视角，以日常文化形成对精英文化和经典文化的有力平衡，例如对于中国当代文化生活元素、百姓的娱玩器用行的平民化审视和融入，强化中国文化内容、文化价值在国际社会和国际受众中的接受与传播。三是对一些不利的“社交舆论”倾向及时发现、反馈，建立有效的引导和疏导机制，例如对于当前国际社交媒体中在文化、pm2.5和px项目等环保文化上的问题，加强对典型负面舆论的澄清以及正面话语的主动传播，建立良好的国际社交舆论生态。四是注重城市和地方文化的呈现和推广，city以及shanghai等与地方文化相关的词在国际社交媒体中有着较为共同的高热度传播，这一方面要求地方的文化遗产和文化生活、文化魅力在网络社交媒体中得到更丰富立体的海外传播，另一方面也要求从主体机制上加强国际社交媒体的城市化和地方化推进，可以鼓励和探索上海、北京、澳门等重点城市和地区设立“文化北京”、“上海印象”等官方主导下的国际社交媒体账户，与国内文化管理部门、媒体机构、文化机构形成综合联动，加强社交媒体中的互动化传播及其与其他外宣和媒介渠道的整合营销传播。
CharacteristicsofChineseCulturalimageintheContentof
GlobalSocialmedia：BasedontheContentminingofwebtext
XUXiang
（CollegeofCommunicationandart，tongjiUniversity，Shanghai201804，China）
社交媒体的例子篇2
>>Flash交互多媒体教学课件的设计与实现基于actionScript3.0的多媒体Flash课件的设计与实现基于Flash和action3.0技术的交互多媒体课件设计与实现基于Flash的多媒体课件的设计与制作基于FLaSH的多媒体课件制作探索与实践基于SmiL的多媒体课件设计与实现基于Flash的多媒体交互式课件的设计与开发多媒体课件《U盘装机模拟练习》的flash技术实现与实施基于FLaSH技术的多媒体课件的制作基于Flash的多媒体课件开发及应用基于Flash多媒体课件在教学中的应用基于FLaSH的多媒体课件开发探索浅谈Flash多媒体课件的设计制作基于FLaSH的中职英语多媒体课件制作实践与探索基于authorware的多媒体课件通用框架设计与实现基于人机交互的多媒体课件设计与实现flash多媒体课件的制作技巧基于authorware的多媒体课件设计基于Unity3D齿轮油泵交互式多媒体课件的设计与实现多媒体课件的设计与制作常见问题解答当前所在位置：l）、windows放映文件（.exe）。
4结束语
在多媒体课件制作技术迅速发展的今天，制作者们必须不断更新观念提高技术，以开发的思维进行创作，重视艺术性与实用性相统一，才能保证多媒体课件作品应有的实用性和吸引力，达到最佳的教学效果。
参考文献：
[1]李捷，郭拯危，闵林.FlashactionScript2.0编程基础与实例教程[m].电子工业出版社，2006.4.
[2]袁海东，戴青，马志强.多媒体课件设计与制作教程[m].电子工业出版社，2006，9.
[3]方其桂.Flash多媒体Cai课件制作实例教程[m].清华大学出版社，2003，1.
社交媒体的例子篇3
1、面向移动终端的优化将会变得比以往任何时候都要重要
面向移动终端应用进行优化，在2014年已经成了企业一项至关重要的任务，但是在2015年，这种移动策略将更进一步，不再仅限于为企业设立响应式网站或开发移动应用，还将注重面向移动终端优化的内容和社交媒体营销。
我们都知道，谷歌一直以来都在额外强调移动版网站的友好体验;事实上，谷歌曾经表明，移动可用性如今“与最佳的搜索结果大有关系”。其在谷歌网站管理员工具中推出的一项新功能“移动可用性”十分明确地强调了这一点。
我们预测，2015年下半年，我们会看到很多企业最后都将移动终端策略纳入到他们数字营销的方方面面：全方位的响应式网站、移动广告、专为移动网站用户提供的不同内容。企业也会开始意识到采取移动版社交媒体战略的必要性，思考移动终端用户的消费模式以及与社交媒体推送内容进行互动的方式。
2、内容营销的重要性将胜过以往
据《B2B内容营销衡量基准》报告显示，有93%的B2B营销人员都表示，他们在2014年采用了内容营销，还有42%的B2B营销人员表示，他们认为自己的策略有效(这一比例较去年36%的调查结果有所增长)。
随着市场营销人员不断看到内容营销策略的好处，以往专门用于搜索引擎点击付费(ppC)、搜索引擎优化(Seo)和社交媒体营销的预算，将会被重新分配给内容营销相关的工作。不过，最艰苦的工作将是如何找出适当的办法，从其他同样极力博取用户关注的海量竞争内容中脱颖而出。案例分析、视频内容、包含大量研究数据的内容，还有遵守12项品质标准的内容，都将会成为有效的手段，为企业带来凌驾于竞争对手的一大优势。
企业将会越来越愿意在移动内容上有所投入，包括制作在移动设备上易于阅读的短小内容，理解目标用户的移动设备使用习惯，并将更多的重心放在可以借助移动设备轻松消费的视频和可视化内容上。
3、电子邮件营销将会重获重视
鉴于社交网络正在逐渐减少品牌与企业在各自平台上所能获得的可见度，再加上搜索引擎愈发复杂的排名算法令企业主和市场营销人员望而生畏，企业将会回归他们能够完全掌控的一种营销工具——电子邮件列表。这种对电子邮件营销的重新重视将会与内容营销交织在一起，模糊掉电子邮件营销与内容营销之间的边界。
随着品牌方意识到内容营销的价值，他们将会开始发掘电子邮件内容的组织方式，以免产生冗余信息。他们将会采用的一种方法就是将既有的内容重新制作成可供用户下载的pDF文档(例如白皮书或电子书)，这将能被用作一种激励用户提供自己电子信箱的手段。
2015年，在电子邮件营销方面，品牌方将会开始意识到相对于竞争对手实现差异化营销的必要性。在数字营销公司HubSpot的《2014年电子邮件的科学》(2014Scienceofemail)报告中，问卷填写者在利用收到的电子邮件通知中购买产品或服务的比例出现了显著下降(2014年有35%的问卷填写者表示“从没买过”，2011年时则是25%)。这一发现再次佐证了企业在电子邮件营销中采用富有创意、以顾客关系为本的策略有多么重要，而不是简单地提供一种快速推销了事。
4、Seo、内容营销和社交媒体之间的界线将会变得越来越模糊
内容营销一直被某些人形容成“新型Seo”，这种说法还是有几分准确可言的。Seo和内容营销将会继续作为两种各自独立却又彼此交织的营销手段共存，它们都要通过依赖另一方来获得成功。也就是说，内容营销如今是搜索结果可见性的首要影响因素。那些不在稳定的内容策略上有所投入的企业将会发现，他们的Seo措施是没有效果的，而这还是最好的情况，在最糟糕的情况下，就连他们的搜索结果可见性都会受到损害。
Seo将会越来越被视作网络营销的一个子集，用于处理技术方面的问题，例如元标签、索引问题、屏蔽恢复以及关键字搜索。而另一方面，社交媒体则将被视为任何一种内容营销的必要传播工具。企业一直以来都专注于创造优质内容，对于推广和传播这些内容的重视则比较少。
企业也会愈发意识到社交媒体的其他重要益处，包括品牌辨识度和品牌号召力的扩大，顾客眼光的提升和转化率的增加。
5、各品牌意识到社交媒体营销的重要性，社交媒体广告支出将会急剧上涨
在2014年上半年，我们看到Facebook的财报数据中，广告收入在前一财季中增长了10%。由于帖子的自然达到率持续下降，而且Facebook限制了能够出现在用户信息流上的帖子类型，而企业又要极力维持访问流量和社交媒体渠道带来的销售额，因此，付费广告的行为只会进一步增长。
企业正在从他们在社交媒体的投资中看到正面的结果，包括曝光率的增加和访问流量的增长，并且将付费社交媒体广告视作进一步放大这些结果的途经。twitter新推出的广告方案(目前尚处于测试阶段)，将由特定的用户动作——例如网站点击、应用下载和电子邮件输入——来触发广告费的有效支付，这意味着中小型企业出资加入这类目标导向的广告方案的可能性要更大。
6、降低原生广告的推销意味，加强针对用户需求的对连度
过去几年里，网络广告的点击率一直在稳步下降，企业已经开始完全意识到横幅广告在推动销售业绩方面力有未逮。不过横幅广告依然拥有增加可见性这一用处，注重结果的中小型企业将不太倾向于投资那些没有清晰的投资回报率(Roi)计算途径的渠道。
随着原生广告的日益普及，市场营销人员和发行商将会不断寻找新的办法，在向网站访问者保持透明度的同时效仿编辑内容。2015年，我们将会看到发行商和品牌方之间的合作，所用的赞助内容都将被撰写并排列在头条内容的旁边;通过这种方法，原生广告将不再是推销性质的，而会是为头条内容提供一些相关和诱人的补充内容。
7、品牌将会竞相实现人性化
社交媒体的例子篇4
这些不断增加的媒介形式反映了消费者感知和理解营销信息的方式发生了巨大变化1。其结果是，一些战略性的市场营销框架——如流行的“付费，自有，免费”营销框架——迫切需要更新。许多营销人员采用这种框架来区分与消费者互动的不同方式、不同的融资形式，以及衡量与消费者每一次接触的绩效。然而，这种“付费，自有，免费”框架的局限性似乎越来越大。例如，一家企业的营销战略专家对于其他企业购买其产品网站广告空间的要求应作何反应？当一些网上活动分子抓住某种产品或活动，为反对一家企业的负面情绪反应推波助澜时，该企业应该如何应对他们？
因此，必须将另外两种媒介类型——“出售”和“劫持”媒介——加入到该框架之中。这些需要不断投资和关注的媒介新形式对大多数营销组织的传统战略、结构和运营是一种挑战。然而，营销人员应该将自己范围不断扩大的媒介选择不仅视为一种挑战，而且看作一种值得把握的机会，以鼓励读者共同分享内容，乃至创作他们自己的内容。
五种媒介形式
有太多企业认为，市场营销计划基本上就是决定在何时何地购买媒体的广告空间或时段。然而，随着数字互动数量的增加，营销人员必须认识到存在于传统付费媒体以外的这种力量（图表1）。
图表1：两种新的媒介形式——“出售”和“劫持”媒介——对大多数营销组织的传统营销策略带来了挑战。
付费、自有和免费媒介
付费媒介包括传统的广告和类似的媒介：企业付费购买媒介的空间或时段，或通过第三方宣传自己的产品。这一市场还远远没有走到穷途末路；对于市场营销人员来说，随着更具有针对性的有线电视、网上展示广告，以及其他一些渠道的出现，更不用说可以吸引受众更大兴趣的在线视频和搜索营销，可供选择的营销渠道正在成倍增加。第二类媒介——自有媒介——包括将其用于营销目的的企业自己拥有的资产或渠道（如产品目录、网站、零售商店，以及通过电子邮件通知特定产品信息的提示程序）。
当一家企业的产品和内容的质量或独特性驱使消费者通过外部媒介或他们自己的“媒介”免费为其进行宣传时，免费媒介就应运而生。例如，星巴克公司在7月份宣布，它在Facebook上的“粉丝”人数已经超过了1千万人，在所有美国企业中拔得头筹。该公司将其最近业绩的强劲增长与其在社交网络的努力和“众包”创新直接联系起来，这种创新的一个例子是一家名为“我的星巴克创意”的网站，任何人都可以在该网站提出能使该公司更上层楼的建议。同样，本田日本公司在社交网站mixi上开展了一次宣传活动，有超过63万人在该网站注册获取有关本田CR-Z新车上市的信息。该公司自动将“CR-Z”添加到这些用户的mixi登录名中（例如，“太郎CR-Z”），并使这些用户有机会赢得一辆汽车。未注册的用户则很奇怪人们为什么突然有了包含“CR-Z”的登录名。由于消息四处传播，这种汽车在上市前订单就达到了4，500辆，在上市的第一个月，实际销售量就突破了1万辆。
出售媒介
市场营销商可以控制付费媒介和自有媒介宣传自己的产品。对于免费媒介，这些营销商则要充当用户反应最初的催化剂。但在某些情况下——例如，当一个电子商务零售商出售其网站上的广告空间时——一个营销商的自有媒体就会成为另一个营销商的付费媒体。我们将这种出售媒介定义为一种自有媒介，由于其流量如此之大，以至于其他组织也希望将其内容或电子商务引擎放置在该环境中。我们认为，这种趋势目前仍处于起步阶段，它有效地肇始于零售商和旅游服务提供商（如航空公司和酒店），并且无疑将会走得更远。例如，强生公司创建了宝宝中心（BabyCenter）网站，该网站是一家独立媒体，用于宣传一些具有互补性甚至竞争性的产品。其他商家的存在除了能产生收入以外，还使该网站显得比较客观，使一些企业有机会了解到关于其他企业营销诉求的有价值信息，而且，该网站可能会帮助所有相关企业增大用户流量。
劫持媒介
同样是这些为营销人员提供了更多（以及更多样化）沟通选择的重大技术变革，也增大了风险，一些充满激情的消费者将会以更快捷、更明显和更具杀伤力的方式利用这些相同的技术变革，表达他们的意见。这些劫持媒介与免费媒介正好相反：一项资产或一个活动成为消费者、其他利益相关方，或对一种品牌或产品提出负面指控的活动分子的“人质”。例如，社会网络的成员们正在认识到，他们可以通过劫持媒介，来向当初创建这些媒介的企业施加压力。一些备受瞩目的案例涉及到从雀巢公司（其在Facebook上的网页被劫持）到达美乐比萨店（两名员工污染三明治的一段恶搞视频出现在Youtube网站上）的诸多企业。
在每个案例中，充满激情的消费者都试图说服其他人来抵制某种产品，从而危及到目标企业的声誉。当发生这种情况时，企业的反应有可能不够迅速，或没有考虑周全，而且其学习曲线陡峭。例如，丰田汽车公司在今年早些时候的汽车召回危机中，利用比较快速和精心策划的社交媒体应对活动，包括在一些网站（如twitter和社会新闻网站Digg）直接与消费者接触的努力，减轻了这次危机造成的一些损害。
媒介革命的影响
传统媒介作用的不断变化和新兴媒介的脱颖而出，扩展了市场营销商的任务，使其远远超出了预算分配和渠道安排的范畴。如今的市场营销商需要深入了解消费者在做出购买决策经历的每个阶段，是如何与不同类型的媒介打交道的。此外，这些不同类型的媒介是彼此相关和相互作用的（图表2），因此，营销计划和能力也必须不断适应和与时俱进。付费、自有、免费、出售和劫持媒介正在以四种主要方式不断发展。
图表2：营销商必须适应不同类型的媒介对营销预算和收入流的不同影响。
第一，不同类型的媒介正变得更加一体化。例如，付费媒介的触角范围意味着，它们将日益成为自有媒介中心的服务员，营销商可以利用自有媒介提供更具吸引力的体验，使消费者对产品产生兴趣，以连续不断的更具针对性的方式与用户或成员保持接触。例如，新的消费者联系方式通过要求营销人员以日益个性化的方式、通过多种媒介形式与消费者互动，正在改变传统的关系管理。例如，捷蓝（JetBlue）航空公司通过多种渠道宣传其twitter网站服务，现在已有大约160万追随者寻求获得定期推出的特殊折扣机票。这种方法使捷蓝有能力以最低可变成本适时提供优惠机票，从而减轻了其对价格不菲的付费媒介的依赖，同时培育了与消费者更密切的关系。
第二，新的出版模式正在兴起，因为消费者的需求以及满足这种需求的努力正日益复杂化，这就意味着，营销商不可能面面俱到——而且他们正在学习向媒介提供商寻求帮助。在这个几乎回到了肥皂剧2时代的时期，市场营销商正在与媒体出版商合作，为消费者创造更深刻的营销体验，并获得对内容和广告销售的支持。例如，电脑制造商戴尔公司和汽车制造商日产公司与圣丹斯频道（SundanceChannel）合作，创建了一个由elvisCostello主持的电视谈话节目，以吸引它们的目标人群。利用了无痕迹地融入节目内容之中的广告，戴尔和日产不仅在参与度很高的观众中获得了曝光率，而且还将对它们品牌的认知转移到与后期婴儿潮一代和X一代联系起来。
此外，用于各种设备（如苹果的iphone手机）的应用软件催生了能提供有用信息的各种工具。例如，eBay公司的“红色激光”（RedLaser）只要用手机扫描一下产品条形码，就能生成任何产品的价格表。饮料生产企业通过用产品图标覆盖手机屏幕上的地图，就能表明在哪些地方可以买到自己的产品。在日本，食品生产商通过与各种平台（如日本的一流网上食谱网站Cookpad，该网站拥有900万名会员，其中40%以上都是30多岁的妇女）的营销合作，可以增加其全部产品门类的销量。
第三，营销体验正变得越来越与个人相关。乍看起来，个人交际和体验似乎并不是获得规模效益和实现营销商最大愿望的最佳方式。但是，一些新的媒介却能实现更丰富的互动，并提高营销的针对性，因此可以鼓励消费者与大家分享使他们感到高兴的事物。例如，麦当劳日本公司开发了专门的技术，利用twitter和其它博客平台来宣传新产品，并利用其庞大的“粉丝”群体在网上谈论他们多么喜欢该公司的食品，来达到促销的目的。虽然这种“粉丝”促销有时是自发的，但公司往往会通过为这些铁杆拥趸提供免费餐食，对他们予以帮助和鼓励。通过这种方式，付费和自有媒介的努力（如在博客和twitter网站上的宣传活动）使消费者对麦当劳的产品产生迷恋，从而使该公司获得了大量免费媒介的曝光。
在一种与此相关的现象中，新型媒介的发展意味着消费者正在更经常地参与实时交流，尤其是在社交网络和其他数字平台上。营销商历来都试图维持对品牌的控制，而帮助消费者表达自己的意见则是对此做法的重大逆转，因此，在他们中引起惊慌，也在所难免。虽然大多数营销商已经在探索利用工具来监测社交媒介中消费者的对话，但他们还需要开发甄别分类和快速反应引擎，以防止有人试图劫持他们的媒介。
例如，一家生产消费电子产品的企业已经意识到，网上贴出的对其产品的每一条评论或评价都有可能引起一次“劫持对话”。现在，该公司会在24小时以内对所有的评论做出回应：向做出正面反馈的用户表示感谢，邀请其成为Facebook网站上的好友，并提供特别优惠的报价；向给出负面评论的用户解释如何解决问题，指导用户如何更容易地操作界面，或提出后续问题，更多地了解消费者对产品不满意的地方。一些连锁酒店也认识到旅游网站（如大受欢迎的tripadvisor网站）的重要性，它们同样鼓励对酒店服务感到满意的客人在网上发贴评论，同时雇用员工跟踪和回复各种负面评论。这些网上对话已成为一种交互式公众调查项目，可以为企业今后改进产品和服务收集信息。实际上，媒体类型的这种演变意味着，在一家企业为消费者提供出色产品和服务的努力中，市场营销人员现在已站在了第一线。对市场营销组织的挑战
市场营销人员提供丰富而复杂的体验。但在不同的场合，消费者对信息一致性的标准会发生冲突，对在每种场合提供信息的方式，以及对信息实用性的要求正变得越来越严苛。同样，信息、品牌体验、在消费者中培养拥趸，以及创建个性化的引导方式如今变得更加重要。这些现实状况为市场营销组织提出了以下四项优先任务：
*从战略高度思考每种类型媒介的作用。随着企业更积极地进入——比如说——自有媒介和免费媒介，付费媒介的作用应该会发生变化：它可能被用于推动企业向一种公司自有媒介发展，或者更保守地说，作为新产品上市和其他促销活动的一种“助推器”。这可能需要在营销内容的设计和投放上，与广告公司更紧密地协作。为了反映流入自有媒介的广告流量，企业可能还需要改变自己的营销预算和运作方式。
*重新平衡时间和资源。自有媒介需要忍耐、培育和持续参与。就像任何优秀在线出版商的产品一样，一个营销商的自有媒介需要源源不断的流量增加计划、新鲜内容和优化设计。为了建立自有媒体平台，无论它们是基础性搜索平台，还是社交媒介网站、网站中心、报警网站，或反馈收集社区（仅举几种可能性），都需要专注的管理、充足的预算，以及合适的绩效评价指标。
*制定一种明确的社区或社交网络战略。为了控制和应对针对品牌的单独或协同攻击，企业需要有一套精心制定的规则和原则。必须任命一位经验丰富的社区或社交网络管理员，它知道如何预先与市场营销、公共关系、法律事务以及其他相关部门进行协调，并拥有所需的威信和决策权。未能有效做出回应可能会付出很高的代价。例如，一家跨国公司对有关其商业行为的指责采取的回应方式是，在其Facebook网页上与投诉者争辩，甚至阻止发帖和删除帖子。此举反而进一步提高了公众对这次争议的兴趣，使其网页实际上被劫持，直至该公司道歉为止。
*同时提高市场营销的艺术性和科学性。营销专家之间的争论通常集中在营销是一门艺术还是一门科学上（以及由此引出的创造力与分析能力哪个更重要的问题）。实际上，营销对艺术性和科学性两方面的标准都在不断提高，而且，随着营销的复杂性逐步升级，以及其从业人员寻求提供更丰富的客户体验，营销的第三个层面——执行力——也变得越来越重要。这一目标要求营销团队能够为各种截然不同的营销渠道——从电视到社交网络，到搜索优化——设计各种营销活动。必须更有效地利用数据来做出决策，并实施这些决策。在面对更大的复杂性时，必须利用技术，使每一分钱的营销开支都更加有效。必须对营销质量进行定义和测评，并减小和控制风险。
当然，在开始的时候，招聘员工来应答社交媒介上所有帖子的投资可能很难证明物有所值，但为了减小品牌劫持的威胁，这种方法可能将会变得至关重要。为了否定负面评价和评论的正确性，企业必须能根据消费者的要求，对自己的产品设计或服务进行合理改进。
各种挑战层出不穷，营销组织的优先任务也将截然不同，取决于该组织的竞争动态、尝试新事物的愿望，以及拥有的技能。很少能通过上级的强制命令就能实现必要的变革；变革必须水到渠成。在理想情况下，首席营销官和其他领导人会整理总结最新的、精心构思的试点经验，并获得支持，对一些可以规模应用的突破性变革进行投资。
媒介种类的不断增多，为市场营销人员提供了更加丰富的“武器库”，使其能以有效的成本加深消费者对品牌的了解。然而，要努力达到所期望的高标准，还必须更加重视执行、协作、速度和绩效等要素。
作者简介：Davidedelman是麦肯锡波士顿分公司董事，BrianSalsberg是麦肯锡东京分公司董事。
注释：1参阅DavidCourt，Daveelzinga，Susanmulder和oLeJ?rgenVetvik撰写的“消费者的决策历程”，《麦肯锡季刊》中文网，2009年8月。
社交媒体的例子篇5
有点困惑？别怕！在这里我将分享10个最糟糕的社会化媒体建议，看看是哪些建议正在引导你偏离正确的社交媒体营销方向。
1、你必须活跃在每一个社交网络上
特别是如果你的时间和资源都有限，千万不要让自己活跃在每一个社交媒体上。去研究和了解每个社交网络上你受众的构成，这样你就知道应该将哪里作为重点突破。如果在一个社交媒体上没有你的听众，那么就不要浪费你的时间。随着新的社会网络不断涌现，让你的分析成为你的向导去不断的尝试新的阵地，如果他们没有起到作用，也不必留恋。
2、你不再需要电子邮件
社交媒体并没有克死email，它只是为email的壮大附加了一条更加完善的渠道。要知道：注册社交媒体账号的第一步通常是提供email地址。有时候通过社交媒体沟通和通过email是一样的。举个例子，一条Linkedin群消息通过Linkedin网站的邮件发送到组员那里。除了这些，很多人还是倾向于用email沟通，或者同时钟情于email与社交网站二者间不同风格的内容。
3、在微博上包含流行词语标签会得到更多曝光
曾经有一段时间，使用标签成为组织微博的一个十分流行的方法。事实上，在开展特定的活动或事件时，标签仍然是一个很有用的工具，让一群与会者或参与者可以分享和监控与内容相关的活动和事件。但涉及到一些比较通用的标签时(例如#营销#)，人们并不会去监控他们。所以你用该标签来组织的内容可能不会为你带来一个新的观众。(这个有点类似Seo优化中泛词与精准词/长尾词的区别)
4、你的内容和你所在的站点越多越好
一般来说，在多个社交站点存在并尽可能多的内容并不会十分奏效。是的，丰富的内容的确很重要，因为它会给你更多有价值的社交媒体素材，但你必须要确保所有的内容是高质量的。否则，人们就会很轻易的跳过这些废话。不幸的是，现在的社交媒体用户对于越来越多的内容感到不知所措，这意味着能够达到优质内容的那条”基准线”开始爬升了。要想成功，你需要保证你的内容富含足够的价值。
5、为了节省时间，使用一个工具在所有的社交网站上自动内容
我们已经讨论过，在所有你的社交媒体上自动内容并不是一个好主意，有选择的去自动其中一些内容是可行的。但这里有一个例外，你永远不应该一个消息，然后立刻在所有你所在的社交网站上出来。是的，这是会为你节约一些时间，但它是一个可怕的实践。你应该考虑到不同的社交媒体偏好不同的类型和内容的频率。此外，你可能会有一些粉丝同时在这三个站点追随了你。那么你的这种”自动化”的举动在他们眼里会变得非常明显。
6、你可以将你的社交媒体外包出去
社会媒体为你与你的听众沟通提供了渠道，这意味着它不仅需要你的声音，同时你贡献的内容必须基于你对于所在行业的经验和专业化的解读。没有任何人可以谈论你的客户所面对的挑战和趋势，特别是如果你在一个细分的市场。事实上，我们已经看到了很多社交媒体外包(结合自动化)的失败实例。
7、不要让你的社交媒体变得个人化
在你网站可能允许的范围内，社交媒体给了你机会去分享一些更性格化的内容。事实上，人格往往是社交媒体最能引起人们注意的东西。毕竟，”人们不会爱上网页颜色和LoGo–他们爱上的是人”。显示你的品牌背后的个性，让人们看到你品牌显示出的可爱之处，人们自然会主动和你黏在一起。(这一点大家要考虑自己的实际情况，注重“小而美”的店铺也是有个性化成功案例的。)
8、不要让你的员工使用社交媒体
首先，禁止你的员工使用社交媒体是一个无用的尝试。即使在他们的计算机上屏蔽了社交媒体，他们仍然有智能手机，也能够回家利用业余时间使用这些网站。如果你禁止员工在社交媒体上使用你公司的名称，他们也能够创建一些虚假的资料。所有这些动作都会伤害你和你员工的关系，它表明了你对他们的不信任，事实上你在放弃一个丰富的资源。你的员工就是你的公司，他们每个人都有自己的圈子和社交媒体粉丝，能够帮助扩大你内容的传播范围。所以不要试图打击对社交媒体的使用，给你的员工一些指导，让他们合理的使用。
9、为了保护你的品牌，不要回复那些负面评论
如果你完全不回应负面评论，你会有一天意识到缺乏对于评论的关注会导致情况的失控。在遇到负面评论时，一定要正面承认错误，并且告诉大家你将如何解决这个问题。一个简单而即时的反应实际上可以把愤怒的贬低者转变为欣赏你业务推广能力的粉丝。
社交媒体的例子篇6
关键词：新媒体；家庭；代际隔膜
中图分类号：G206文献标识码：a文章编号：1672-8122（2014）08-0065-02
“家”对于每个人来说都是生命中不可或缺的部分。从人出生到死亡，家都伴随着人的成长，与人的生活密不可分。人在家庭的庇佑下逐渐成长为符合社会需求的“社会人”，而人成熟独立的标志就是组建自己的新家庭。社会本身也要依靠一个个小家庭的延续而发展。人类社会从蒙昧的原始社会到等级森严的封建社会再到现代文明社会，家庭转换着自己的形态。从血婚制家庭到伙婚制、偶婚制直至现代的核心家庭，家庭成为一个具有经济、生育、教育等功能的多层次的社会组织单位。在社会生产力、社会制度、社会规范以及价值观念的共同作用下，家庭也朝着人类文明的目标稳步前进。
现代社会虽然传统家庭模式仍是社会的主流，但是家庭却展现出不同的风貌。社会人口流动性的增加、社会观念的转变、科技的革新，这些都为人的生活方式带来了巨大的变革。家庭稳定性大幅下降的同时，时空的延展性扩宽却是史无前例的。例如，出现了跨国家庭，异地家庭等。西方社会甚至出现了同居不结婚，结婚不生育的现象，于是有些人认为家庭发展到了尽头，即将瓦解。与此相反的是，有些人认为现在正是家庭的繁荣时期，其展现出令人惊叹的多元化新模式。这些也让人看到家庭为适应社会发展做出了努力，尤其是在新媒体迅速发展的背景下，家庭迎来了新的一轮机遇与挑战。新媒体是指超越了电视媒体和纸质媒体的网络媒体、数字媒体和移动媒体。新媒体与传统媒体相比具有互动性、多样性和及时性的特点。这种高效的互动性使得新媒体成为新时代的主要舆论阵地。普通民众可以通过网络及时了解最新的资讯，也可以表达自己的意见。新媒体感知方式的多元性也使得其具有更深刻的主体体验。比如现在智能手机都具有的地图导航功能，人们无论是搭乘公共交通还是自驾都可以从电子地图上找出最便捷的出行路线，实时交通信息的更新也免除了人们的后顾之忧。在科学技术为基础的时代，人们面临的是如何更快捷高效的处理时刻变动的信息，因此电子商务便成为人们的首选。人们在任意地点任何时间只要有移动设备以及通达的网络就可以处理工作。所以现在可以看到很多人选择在家里办公，不仅可以顺利完成工作还可以顾及年幼的孩子和年迈的父母。忙于工作却想要深造的年轻人也可以通过空闲时间网络在线课程的学习提升自我。人的生活方式发生翻天覆地的变化的时候，家庭却迎来了前所未有的挑战。
一、价值观的多元化引发的集体无意识
新媒体的广泛应用似乎成为建立平等秩序的前提，网络等媒体的开放性、低门槛性必然会导致人们“自我发声”的泛滥。人们在传播媒介上任意的宣泄自己情感，这是对自我的表达，也是对自我的体证。这时媒体意见的决定权就发放到每一位媒体受众手中，而这些受众很容易受到各种因素的干扰而进行错误的选择。新媒体的特殊性就在于此，民众不仅是接受信息、传递信息的人也是制造信息的人。就算仅仅是传递信息，在每一次传递过程中都会包含传递者的意图。在这些媒体平台上，价值观念如同信息一样时刻都在变换。正是这种价值信息的泛化，家庭传统的伦理观念也分崩离析，家长的权威也早已崩塌。实际上问题就在于权威被打破之后并没有建立起新的价值体系。在这种错综复杂的舆论环境之下，人们早已看不到仁义礼智、恭德敬信等传统美德。新媒体以一种反传统反主流的价值面貌呈现出来，人们用反讽、夸张近乎癫狂的方式表达自己，传统价值的虚无化和去中心化显露无疑。例如破坏他人家庭的“小三”却成为人们口中传颂的“反腐斗士”。“消极的对抗最终导致了虚无主义，即否认一切权威，消解一切价值，颠倒善恶混淆美丑。虚无化的个体完全沉溺于感性世界之中，逃避现实生活。[1]”社会意识总是与一定利益相联系，在网络上人们更易于找到自己的利益共同体为自己寻找开脱的理由，紧接着人们便可以利用这种舆论压力主导事物发展的形势。当啃老不再是屈辱的代名词，不赡养老人变成一种习惯之后，家庭的伦理观念又如何建立。舆论的自由还未为人们带来生活的革新时，已经变成人云亦云的附和。人们在追赶流行与新奇的过程中不断变换着自己的角色，体验过后又立马沉浸在怅然若失的遗憾之中，循环往复。于是这种不确定性引起了人们价值观上的集体无意识，而人们又在其中选择了避免义务与责任的人生道路。
二、虚拟空间的公共领域与私人领域的冲突
“网络融合传媒的特点使得传播终端摒弃了单一的传播形态，利用网络技术将多种文本和图像生动地交汇到一个可以移动的媒体终端，在视觉上打造丰富多彩、形象生动的信息产品，以多种信息载体的表现形式和传递信息的方式，直接作用于受众的感觉器官，为大众所喜闻乐见。[2]”越来越多的人通过新媒体交友，建立以及巩固自己的社会交际网络。全球一体化的趋势意味着人们的生活生产范围早已不受时空的限制。我们可以看到许多家庭也面临抉择，虽然移动通信设备可以帮助人们与亲友联络，但是却代替不了人之间面对面的情感交流。交互性的媒体形式没有使人们更紧密的联系在一起，还创造出新的公共领域不断侵入人的私人生活之中。人们工作、交友、购物、娱乐都离不开新兴媒体，就连家庭私人领域也早已纳入到新媒体的公共领域之中。不仅仅是公众人物，每一个人都有可能成为网络媒体关注的焦点和他人口中的“谈资”。有些人在网络上建立了一个家，在这里公开自己的家庭生活，情感体验，分享自己的生活经历。有些人更把媒体上的虚拟世界看作是现实，沉浸于自我憧憬的意象之中。由于网络的虚拟性与匿名性，人们更愿意在网络上表达自己的真实看法。例如人们总是觉得从未谋面的网友比自己的亲友更了解自己更容易产生共鸣。但是实际上是因为虚拟空间的距离性才给人带来一种美好的假象，这就是为什么网恋认识的男女在实际生活中往往不能长久。这种虚拟媒体的不确定性也为家庭带来了不稳定的因素。还有近几年不断出现客户信息泄露等现象，就是电子商务带来的负面影响。私人领域由于媒体的传播走向公共化，个人信息也在网络上公开化、透明化。人们在互动媒体中展现自我就意味着把自己的生活放在公共视域之下。新媒体作为公共领域的延伸已经慢慢渗入家庭之中，人们应该看到媒体技术只是生活的工具手段不是生活的全部。
三、新媒体的互动性产生的代际隔膜
新媒体对于家庭稳固性的另一个触动是增加了家庭的代际隔膜。据统计，中国互联网发展的一个重要趋势就是网民的低龄化。现在许多中小学生对于新兴媒体使用的流畅度远远高于其父母。在信息时代，家庭已经被卷入经济生活的信息化和网络化进程之中。电脑、手机、平板等多种形式的新媒体成为家庭日常生活的必需品。由于媒体技术已经渗入家庭生活之中，孩子对于新媒体的使用也成为其社会化完成的必经阶段。网络媒体的广泛性开拓了孩子的视野，而其互动性的特征补充了学校传统单向教育的不足。于是孩子从被动接受变为主动获取，还可以培养孩子的自主解决问题的能力。但是父母对于孩子过早接触网络世界的态度却是喜忧参半。媒体环境的复杂性以及孩子心智还未成熟，让父母更加担忧。网络媒体提供的悠闲的氛围与孩子紧张的学习生活形成巨大反差，虚拟世界的诱惑使孩子无法抗拒。然而网络聊天、网络游戏会耗费孩子大量的时间和精力，父母的劝阻也只会增加孩子对其的逆反心理和厌烦情绪。网络在拉近孩子与外部世界的距离之时，也在父母与孩子之间建立起无形的屏障。孩子的自控能力和判断是非的能力还很稚嫩，很容易在多姿多彩的虚拟世界迷失自我，误入歧途。如果这种隔膜无法消除，就不能形成稳固的家庭关系。打破这种代际隔膜将是家庭急待解决的问题之一。家庭是社会的基本单位，家庭的稳固也是社会前进的动力。家庭的代际关系的和谐是家庭稳定的关键。父母应注重与孩子进行心灵沟通，而不只是一味的阻拦，要建立平等互信、相互理解的代际关系。
四、以家庭消费为代表的物化亲情
家庭的产生源于人类的传统农耕文明，人们聚集在一起有目的有分工的劳作。随着生产方式的社会化，大多数的中国家庭褪去了经济功能中的生产职责，不再是生产资料的占有者，也不用承担分配和交换的职能。生产力的进步、私有财产的增加，家庭的社会角色便从生产单位转变为消费单位。家庭消费不同于个体消费，家庭的规模、家庭结构、家庭类型都会对家庭消费产生影响。家庭消费往往是家庭成员之间共同使用，例如购买家具、家电、住宅等，在消费的过程中也伴随代际性社会关系。社会上更出现了以家庭网络为基础，以社交网络平台为手段的经营模式。例如，近几年微商的蓬勃发展，通过亲属朋友的“口口相传”获得比传统媒体广告更高的可信度。现代消费已经不仅仅是人需求的满足，更是一种文化的消费。商家看到家庭消费的前景，利用广告将产品与爱情、亲情联系起来，潜移默化地把人的感情物化为可触摸的产品。例如钻戒广告语：爱情恒久远，一颗永流传。潜台词就好像在告诉人们买了钻戒送给爱人就代表了自己的爱意。再比如一个老年保健品的宣传词：年轻态健康品。商家把其产品与孝顺、青春、健康联系在一起，实际上卖给顾客的只是“美好的愿望”与产品本身却不相干。于是人们只要想到某些词语就可能联想到与之联系的产品，广告就是这样引导人们消费。同时这种联系更产生了一种同化趋势，成为消费者意识中的幻觉主体。消费主义的金钱神话诱导人误以为物质可以换回情感的缺失。正如鲍德里亚所说：“这时，物不再是一种实用的东西，它是具有一种符号的社会价值，正是这种符号的交换价值才更为根本。[3]”家庭消费由于其复杂性更容易陷入消费主义的物象之中。所以家庭消费应注重物质性消费向精神性消费的转变，坚持理性消费，注重情感交流。
媒体技术对家庭的影响已经深入意识领域，这种意识形态不仅决定人们的生活样态还引导人们产生与之相适应的价值观念。如同哈贝马斯所说：“技术作为工具的宇宙，它既可以增加人的弱点，又可以增加人的力量。在现阶段，人在他自己的机器设备面前也许比以往任何时候都更加软弱无力。[4]”新媒体带来的问题不能仅从外部干预还必须媒体内部发展方面着手解决。政府还应该规范监督媒体传播内容和组织形式，而主流媒体要坚持积极的舆论导向，减少娱乐化、低俗化。例如，最近网络上受到追捧的央视节目《舌尖上的中国》不仅介绍地方传统美食还融入人们的家庭情感，给人们带来丰富的视觉体验的同时滋润了人们干涸的心灵。
参考文献：
[1]杨佩.浅析感性网络文化视域下的审美价值[J].今传媒，2014（4）.
[2]陈长松.论网络空间公共领域、私人领域的融合及影响[J].学术论坛，2009（11）.
社交媒体的例子篇7
以twitter、Faceboek、开心网、新浪微博等社会化媒体平台的兴起，许多企业积极投身到社会化媒体营销活动中来。典型的案例有：戴尔利用twitter来销售产品，星巴克的社会化媒体营销参与。其中不乏富有创意的营销故事，“葛瑞特爆米花”就是一个很有趣的案例：艾丽西雅・丹提柯是芝加哥远近闻名的“葛瑞特爆米花”专属tweeter，她的任务就是每天使用黑莓手机，回应全球各地的追随者的言论。丹提柯上任以来，葛瑞特爆米花销售业绩火爆。她的诀窍是通过细腻的社交媒体营销活动。例如：她会与追随者闲聊各种话题，包括天气，而她在twitter消息中提及公司产品，却不会对顾客进行压迫式的推销。百思买最近招聘一名新媒体营销主管时，明确表示应聘者的twitter帐号至少要有250名追随者。我们可见企业对社会化媒体营销的推崇和疯狂。所有企业都需要使用社会化媒体来做营销推广。笔者一直认为越是新的营销手段，越要创新使用，其获得的投资回报率越高。本文将探讨企业的社会化媒体营销之路，企业网络营销创新方法。
一、社会化电子商务业态
笔者一直认为社会化媒体和电子商务的结合将会是未来的热点。淘宝也看到这样的趋势，从2009年开始积极打造其电子商务平台的社会化，推出相关的社区功能。2010年社会化的电子商务和网络营销将会有长远的发展。我们看到多个品牌在积极探索社区化的网络营销，构建用户交流，点评的平台。企业确实需要社区来框住已有和潜在的顾客，然后激活这些目标客户。社会化的战略对于旅游行业来说，网络营销推广更加精准，客户体验更佳、更高的Roi。目前许多企业也开始探索，但是出现一定的偏差，认为社会化的电子商务和在线营销就是要在自己官网上弄个SnS，将用户框起来。笔者想说社会化的网络、电子商务不可以照搬概念，需要我们不拘泥于是不是企业的社区平台，还是第三方的社区平台。不是每个企业都有足够的资金和人力来运营和发展自己独立的社区。比如快速消费品行业，旅游行业都开始涉水社会化的网络营销，不妨借用既有的社区平台(如开心网，人人网)，一方面可熟悉社会化媒体营销的实战操作，一方面可探究社会化的网络营销对销售业绩的影响。
社会化的网络营销还具有很重要的战略意义，信息传播会从目前搜索引擎入口占主导的模式，逐渐走向搜索引擎入口加社会化媒体入口整合的信息传播模式。未来企业的新闻、产品、广告、分享都可以通过社会化媒体来传播，而不需要完全通过搜索引擎渠道。类似微博、垂直社区等已经积累了大量的人气，产品口碑，以及其他优秀的内容。既有的社会化媒体平台，如社交媒体(Facebook、开心网)，BBS，视频分享站点，图片分享站点等将平台上的用户群结合自身的信息传播特色，让信息在社会化媒体平台上更好的传播。其将会分担部分搜索引擎检索的操作，直接通过社会化媒体平台向用户推送信息。企业需要在这些战略位置布点，从而软性的与用户交流。企业需要画出我们的目标用户的上网轨迹，加入到他们的社区中去，直接参与对话，为此可以给企业带来订单和良好的客户体验。
二、借用社会化媒体的促销和推广
因为企业的目标客户越来越多活跃在社会化媒体上，目前有一个问题：如何借用社会化媒体平台来促销，推广公司产品服务?R8zorfish一份报告告诉我们用户为什么在微博上跟随企业，为什么在Facebook上成为企业的粉丝(可推及在国内的新浪微博，开心网粉丝团)等，最重要的原因是用户希望获得公司促销和折扣的信息，而关注企业产品，企业新闻等处于次要需求。我们可以看出“利益驱动营销”的影响力，数据显示：overone-thirdofsocialnetworkusersand44percentoftwitterusersengagedwithabrandthroughdiscountpromotions.
企业网络营销活动设计应该考虑如何让企业从社会化媒体中得到特别照顾，或者排他性的优惠折扣。比如一些品牌在官网推出的“秒杀”活动，不妨推出针对社会化媒体进行的相关活动，以吸引更多用户参与，活跃社会化媒体中的用户。
在社会化媒体环境中利用免费派送，促销活动的病毒传播，将具备广泛的传播的影响力，影响力将不仅仅局限在那些收到礼物的用户。比如麦当劳通过即时通讯，开展的免费获赠200万杯饮料的病毒传播活动。网民积极参与，获得良好的用户体验。立顿绿茶免费派送活动，用户只需在立顿的活动官方网站填写朋友姓名，地址，电话，立顿将会在上班期间免费送达。类似的促销活动已迅速蔓延，比如星巴克，汉堡王这两家公司，利用其twitter官方iD发出一些优惠活动，用户疯狂转发活动的tweets，最终主办方不得不增加活动的优惠量，延长活动时间。
三、社会化媒体营销的深入
随着用户数量的积累，我们需要整合社会化媒体营销和邮件营销，最大化的挖掘客户价值。即ereailmarketing+socialmediamarketing策略。笔者认为未来企业的营销将会是整合企业既有的数据资源，通过社会化媒体营销，精准数据库营销等方式进行细分的人性化的营销推广。企业需要重构既有的市场团队体系和营销手法，强化社会化媒体营销领域的投入，挖掘客户的价值。
品牌在互联网的活动，最终沉淀下一批忠诚的用户，他们活跃在相关的品牌社区，如酒店的垂直论坛，景区的论坛，企业品牌贴吧等。企业需要关注用户体验和口碑对社区进行一定的指导管理。以下是笔者的几点建议和思考。
1 了解品牌的目标客户，信息反馈的集中区，用户交流的热点地带。梳理信息，建立清晰的社区领域，将用户吸引到这些区域来。信息的集中对于用户来说更具吸引力，他们可以找到共同爱好，话题的交流。企业可以将优秀的内容进行整合，比如旅游行业的视频、照片、餐饮介绍、玩家攻略等。
2 让用户自由交流，建议企业不t预，不删除用户的留言。我们已经通过电视广播，报纸，Dm，户外等多种形式占领用户。为此笔者建议企业不要使用过多的软文去铺垫。给网络社区一个和谐的生态系统，任何的一个外力，可能都会破坏它的平衡。
3 网络社区的运营：社区的信息反馈，交给用户。我们企业需要的是对品牌社区功能的运行，让品牌的网络社区可持续发展。我们可以通过品牌优惠，信息公布，资源共享等手段，来聚集人气。协调社区中方方面面的关系，适度的表彰意见领袖和社区活跃分子。
4 企业的参与：品牌的网络社区中，我们需要谨慎的使用官方或者品牌的身份。代表品牌在发言，不要太官腔，太做作。结合自身品牌的特色，定位，适度的口语化，品牌个性化参与到品牌网络社区活动中去。
社交媒体的例子篇8
2013年间，一些新颖的、小型平台占据的用户数量足够让它们成为时尚主流，尽管更为完善的平台已实现了ipo带来的经济成功。今年，流行和盈利似乎是社交媒体世界的中心。
与更为完善的平台相比，很多新的社交媒体通过缩减业务范围获得发展，其追求的显然是更直接、易用的社交媒体应用，例如临时照片、简短视频、微博或即时消息的免费替代产品。这些站点往往是专为移动使用而设计，目标受众通常是年轻人。
常言道“楼盖好了，不愁客不来”。但遗憾的是，社交网络的广泛普及，不仅吸引来了正常用户，也将诈骗者吸引了过来。并且，如果社交网络获得某种程度上的普及，诈骗者就会发现攻击它的方法。在2012年，针对社交媒体的垃圾邮件和网络钓鱼已在进行转变，尽管识别这些威胁比识别电子邮件类的威胁更加困难。在2013年间，赛门铁克已识别出，针对这些如雨后春笋般涌现的社交网络中的新骗局。
诈骗者的中心目标就是盈利。与威胁态势其它领域中发现的更为复杂的安装相比，许多诈骗活动行骗方式是通过引导在线调查的传统点击量活动。尽管攻击者没有像发动威胁（如勒索软件）的黑客那样赚取大量的资金，但社交媒体领域中的诈骗者仍可每月赚取成千上万美元，从而获得稳定的收入。
对于诈骗者而言，要在这些领域起步相对简单，因为注册社交媒体账户常常是免费的。诈骗者可在这些站点注册账户，培养一群追随者，创建一些免费应用程序或浏览器插件，甚至在免费站点中托管外部网页。在此基础上，所有诈骗者要做的就是设计一个用户可点击的主题，然后部署活动。
周围尽皆朋友，用户稍不留意就落入社交媒体站点的欺诈陷阱。
虚假优惠活动，如免费电话分钟数在2013年占了Facebook用户中的最大攻击数目，与2012年的56%相比，2013年为1%。尽管12%的社交媒体用户声称，有人已入侵了他们的社交媒体账户，并已伪装成他们，但是，仍有1/4的用户继续与其他人共享自己的社交媒体密码，有1/3的用户继续与自己不认识的人进行联系。随着社交活动在移动设备上越来越广泛的开展，这些不良行为很可能会导致严重的后果。
网络钓鱼和垃圾邮件也在不断演变，从电子邮件领域进一步发展到社交媒体领域。这些社交媒体活动包括在网络钓鱼和电子邮件中看到的相同的诱惑信息，他们提供的资料类型仍然与前几年相似：礼品卡、电子产品、音乐会门票以及DVD碟片是今年看到的一小部分虚假优惠活动。诈骗者设计的虚假个人资料包括申请好友时发送的吸引人的照片等。在其它情况下，骗局可能是在一系列受攻击账户中张贴一张照片或一个主题。
具有约会等特定活动重点的社交媒体网站也一直是诈骗者试图欺诈用户的目标网站。虚假用户往往会向那些真正想结交情感伴侣的人发送消息。然而，共同表现就是他们一般都呈现出相当主动的特征。例如，某诈骗者会向某个用户发送消息说“嗨，你真可爱”，想要搭上话。诈骗者发送性的图片，最后附上某web摄像头网站的链接。只是这种网站要求注册，并且要求用户在该摄像头网站上提交信用卡信息。用户或许能获得几天免费访问的好处，但最终将会被收取高昂的费用。
要注意的并非只是某些特定的社交媒体网站。聚合性社交媒体网站的增长使用户能够在多个网站上快速发帖，这也为攻击者提供了在一个社交专页上一次性控制多个点的途径。如果这些站点遭攻击，正如已经发生的那样，他们可能还没有获取直接访问用户的多个社交媒体账户详细信息的权限。但是，如果他们可通过该服务发送消息，对帮助他们完成邪恶目标同样有效。
大多数情况下，用户被引至的应用程序是合法的，但是，诈骗者可从通过附属程序进行的下载中赚钱。值得注意的是，该附属程序或许没有注意到骗局。最终，用户根本就没有获得任何关注者或点赞，但是骗子不在乎，因为他们已达到了目标。
赛门铁克的安全防范建议
1.自我保护措施：使用包括以下功能的现代化互联网安全解决方案，最大限度地防御恶意代码和其他威胁：
防病毒（基于文件和启发式）和恶意软件行为防范功能可防止执行未知的恶意威胁；
双向防火墙将阻止恶意软件利用您计算机上运行的可能带有漏洞的应用程序和服务；
浏览器保护功能可防御基于web的混淆攻击；
使用可在下载前检查文件或网站声誉和可信度的声誉工具，此工具可检查URL声誉并针对通过搜索引擎找到的网站提供安全评级；
考虑实施跨平台家长监控功能。
2.定期更新：保持您的系统、程序和病毒库始终是最新版本，始终接受供应商请求的更新。如果运行过期版本，可能会被基于web的攻击所利用。只直接从供应商网站上下载更新。尽量选择自动更新。
3.谨防伪安全软件策略：声称免费、已破解或盗版的软件版本可能会受到恶意软件或社会工程攻击的侵害，它们会骗您相信计算机受到感染，并要您付款以清除病毒。
4.采用有效的密码策略：确保密码为字母和数字的组合形式，且经常更换。密码不应包含字典里的词语。不要在多个应用程序或网站上使用相同的密码。使用较复杂的密码（大写/小写、标点符号）或口令。
社交媒体的例子篇9
【关键词】社会化媒体；网络自主学习平台；框架；浅析
一、社会化媒体及其概念
社会化媒体是21世纪基于web2.0的新的网络应用技术。《什么是社会化媒体》的作者antonymayfield认为社会化媒体最大的特点是赋予了每个人创造并传播内容的能力[1]。在wikipedia（维基百科）中，社会化媒体被解释为人们用来分享意见、观点及经验的工具和平台。社会化媒体在教育领域更具广泛性。社会化媒体诞生与信息技术的发展息息相关，社会化媒体在教育领域的发展为现代教育技术更加人性化的发展提供了新的发展方向。笔者认为，在web2.0技术支持下，社会化媒体创造了人人都可以分享、创造和信息的平台，将成为所有与网络化工具、技术和信息与交流站点互动的枢纽。
二、基于社会化媒体的网络自主学习特点
（一）学习工具数字化
在以高效、便捷为原则的学习型社会里，科技对学习的推动是显而易见的，突出的表现在学生对学习工具的选择逐渐由电子书、电子词典、电子学习机向越来越多的平板电脑、智能手机转变，呈现出学习工具多样化的特点，具体表现在由无声学习工具向有声学习工具转变，存储学习工具向智能学习工具转变，网下学习工具向网上学习工具转变，web1.0学习工具向web2.0学习工具转变。
（二）学习模式非正式化
在社会化媒体和web2.0时代，打破传统课堂的非正式学习模式越来越适应现代社会人们的求知欲。因此大学生逐渐渴望使课堂走出教室，在获取知识的同时不受学习环境、地点和时间等的约束和限制，真正体现做中学、玩中学、游中学的特点。这种非正式化的特点不一定要以考试或者成绩为目的，但是能够使学习、工作、生活在交融在一起，将成为下一阶段新的学习模式。
（三）学习行为自组织化
传统的学习过程，作为主体的学习者往往表现出客体的特征，被动的参与学习过程，缺乏一定的积极性，学习过程必须有第三方组织或者事先计划才能发生。在社会化媒体时代，网络自主学习的过程表现出自组织化现象。有的主动通过社会化媒体获取自己需要的知识；有的通过社会化媒体新的知识；有的通过社会化媒体和其他学习者交流知识；有的通过社会化媒体找到了自己学习的新搭档。笔者把学习者在不同层次参与学习过程的现象，称为学习行为的自组织化，其有别于学校的学习组织行为。
三、基于社会化媒体的大学生网络自主学习平台浅析
社会化媒体在高等教育领域的应用已经渗透到教育教学的多个环节，笔者基于社会化媒体在教育领域应用的优越性和特点，结合高校培养大学生的教育规律，构建了由网络支持子平台、交流协作子平台和学生培养子平台构成的大学生网络自主学习平台，具体如下：
（一）网络支持子平台
所谓网络营运子平台，是指在校园信息化建设背景下，依托学校官方支持，以传统媒体、校园新媒体和社会化媒体为主体，负责完成网络发展规划、网络发展转型、网络基础设施维护、网络技术支持和网络舆论引导等的任务，引导传统媒体、校园新媒体和社会化媒体网络合理布局，使新媒体融入师生生活，以最终实现三网融合为目的自主学习网络大平台，便于能够为大学生以及更多的学习者服务。
（二）协作交流子平台
所谓协作交流子平台，是指以社会化媒体和校园新媒体为媒介，构建学生、教师和专家线上线下交流的平台。以校园微博为例，协作交流子平台构建，可以从以下两个方面入手。（1）构建学习社区：学习者可以利用微博的开放性，邀请课程辅导老师进入微博站，同时通过微博关注本领域的专家、学者的近期活动，形成虚拟学习社区。（2）形成交流机制：每个参与者都可以分享自己对任一事物或学习问题的想法、疑惑，或者针对某一问题展开探究、辩论，学习者可以预约辅导老师或者专家进行交流解答，并且在适当的是时候形成一个定期或者常规在线交流的机制，促进社区内成员相互学习。
（三）学生培养子平台
大学生通过网络自主学习获取知识，需要学习者本人具有较高的信息素养、广泛的兴趣爱好和较强的意志力。学生培养的子平台建设，需要从以下两个方面入手：（1）加强学生的信息素质培养。学校可以通过开设相关课程、进行主题培训和宣传引导，加强学生的新媒体知识和认可度。尤其是面对社会化媒体功能多样、种类繁多的情况，引导学生合理利用新媒体。（2）提高学生的意志力水平。网络自主学习过程容易受到外界和学生个人情绪的影响，学习的质量和过程的完整性很难保证，需要学生个人有较强自控能力和抗干扰能力。因此，学校需要通过技术、制度和引导的方式，提升学生的意志力水平。
参考文献：
[1]雷蔚真，刘佳.内容聚合与关系扩散：社会化媒体的开放平台构建分析――以Youtube网站的热播视频为例[J].现代传播（中国传媒大学学报），2012，04：105-109.
[2]DaBBaGHnaDa，KitSantaSanaStaSia.Usingweb-basedpedagogicaltoolsasscaoldsforself-regulatedlearning.instructionalScience.2005，33：513C540
社交媒体的例子篇10
miresballandKRCResearch《品牌状态报告》指出，2010年在反思“社交媒体如何改变品牌影响”时，全球各地百分之四十的品牌营销人员认为社交媒体对保持品牌诚信带来新的挑战。电子营销人员认为，社交媒体是品牌的梦魇，因为营销人员“不再对讯息享有完全的控制权”。但是，品牌营销人员是否曾经对自己的讯息拥有完全的控制权？答案或许是否定的。
消费者对社交媒体的反馈会影响品牌营销人员的行为，其中一个例子便是theGap徽标的变更。theGap希望让自己的公司变得更加现代化、更有时代感，于是2010年10月初在Facebook上推出新的徽标。该公司很快收到负面反馈，包括消费者创建makeYourownGapLogo.com网站。新的徽标完全没有反映出消费者心目中的theGap品牌—“他们的theGap品牌”有“经典”的衬线外观，而非无衬线字体。经过失败的替代徽标后，2010年10月11日，也就是推出新的徽标不到一个星期，theGap就推翻了自己的决定。
请记住，这从来都不是从品牌到消费者的单向对话。消费者影响力和共创并非新鲜事物。只要品牌营销人员要求消费者让一个品牌成为“他们自己的品牌”—以前是社交媒体—它始终是加入对话的消费者心理的组成部分。许多社交媒体实例反映出消费者不认同营销人员的决定，或许这是他们认为自己能够发挥影响力的唯一对话。英国航空1997年“ethnictailfins”（甚至玛格丽特撒切尔都对此表示鄙夷）和1985年newCoke的推出只是其中的两个例子。但是，还有其他实例。在150多年的历史长河中，theLevisStrauss&Co.archives拥有成百上千封消费者表示对其品牌钟爱的“致Levis’s的信”，这些信现在被用于带来设计灵感。
消费者为何加入其中？因为一个品牌不一定是被销售的有形产品或服务。品牌是消费者脑海中或心目中形成的关于实体联想和体验的“标识”，以及对使用它的情绪惠益的承诺。当然，拥有和控制这些联想和体验的是消费者，而非品牌营销人员。这就是为什么我们益普索aSi专注于对它们进行了解和测量的原因。
是的，品牌营销人员对品牌的商业业绩负责。为了实现增长，他们可能需要想象一种新的品牌承诺、形象或标识，从而为消费者创造出新的联想和体验。但是，消费者将会确定这种变化对他们的意义，而且无论这种变化是什么，都必须具有相关性。否则，消费者将始终跳入对话中，并抵制这种变化。
看看theGap、英国航空和可口可乐，我们可以认为品牌营销人员专注于错误的事情，这让他们忘记了消费者对于品牌的作用。品牌营销人员专注于正在改变的事情，比如徽标、tailfins或新的可乐配方，其实他们应当关注的是变化对品牌及其消费者有何意义。
在这种情况下，消费者开始重振精神，因为在发展出联想和忠诚度并让品牌成为“自己”的品牌后，品牌营销人员竟然对这些联想和忠诚度视而不见。品牌营销人员已经假设他们将会并且能够控制市场上的变化和品牌承诺。品牌营销人员并未全面评估消费者对变化的感知，并解释变化对于塑造自己的品牌体验有何意义。品牌营销人员没有注意到什么东西对其忠诚用户最有针对性和象征意义。品牌营销人员忘记了消费者最终会承认自己与品牌的关系。
那么，如果消费者影响力并非新鲜事物，那么社交媒体的影响究竟是怎样发挥作用的呢？首先，社交媒体已经在品牌和消费者之间—在一种极为公开、透明的环境中—建立了一个即时反馈环路。现在，消费者影响力能够瞬间影响乃至改变品牌营销人员的决策。但是，可能更为重要的是，消费者现在坚信他们能够积极地发挥影响，并要求得到答复。
2010年，益普索mori研究显示，绝大多数人认为社交媒体渠道的讨论能够影响公司的声誉和经营许可，而一半的人认为公司应该正视社交媒体渠道的批评意见。尼尔森《2011年第三季度社交媒体报告》进一步指出出社交媒体用户的影响力：53%的社交媒体活跃用户追求品牌（相比之下，32%的用户追求名人效应），其中47%的用户可能会大手笔购入衣服、鞋类和饰品等商品。
品牌营销人员应该相信社交媒体用户的影响力。社交媒体提供了一个平台，狂热的消费者能够借此轻松并积极共创，而不仅仅是争执不下。这时候，便可以进行双向对话。2005年诺基亚利用其“概念休闲小站”为诺基亚比荷卢设计奖征集消费者设计创意（获胜者的奖品为诺基亚888，这是一款腕带手机）。戴尔运营ideastorm.com，以其梦想、分享，发挥影响力，该网站收到了消费者的1万多条创意。戴尔提供一个月的“实施创意更新”，让贡献创意者知道哪些创意已经完全或部分实施。
社交媒体也是实时、未经过滤的信息的补充来源，可以以此了解消费者如何谈论品牌以及他们谈论的实际内容。共同探讨趋势，可以实现共创和构思。这方面的最新实例是耐克的maG（磁反重力）鞋—“有史以来最著名的鞋”（back4thefuture.com）。maG鞋受到martymcFly鞋的启发，由耐克专为“BacktotheFutureii”（回到未来ii）设计。
maG鞋的开发并非耐克的内部决定，其开发工作受到2005年草根球迷运动“mcFly2015”的刺激。maG鞋的开发耗时6年，走了少数弯路后，终于在2011年9月8日正式推出。在与消费者的沟通中耐克认识到，电影中展示的“自动鞋带”颇具讽刺意味。
随着社交媒体不断影响鞋的设计，耐克利用社交媒体进行鞋类产品的。耐克邀请一些有影响力的鞋类博主，甚至让他们飞赴洛杉矶参加在标志性的时钟塔举办的电影主题活动。耐克在鞋类活动举办之前便大肆渲染。
融合社交媒体的共创实力，并利用消费者对品牌的想象，对品牌营销人员而言是一件好事，这意味着他们不必对自己的品牌持续再造。继2009年举办包装活动后，tropicana北美公司总裁尼尔坎贝尔承认，消费者能够“更轻松、更快捷地”与品牌营销人员进行沟通。鉴于这一积极的现象，他说：“对于万事以消费者为中心的公司而言，这是一件好事。”