采购管理概念篇1
关键字：计算机；软件系统；数据分析；数据库；
中图分类号：G623文献标识码：a
1、引言
采购系统管理包括采购订单维护、采购合同维护和采购订单结案三个部分。采购订单维护可以通过编号查询采购订单的制单日期、经手人以及订单的具体执行情况，也可以通过添加生成新的订单。采购合同维护是采购订单管理中的重要部分，采购人员通过添加合同编号、对应的订单编号、供应商名称、付款方式、收货时间、总价、合同签订时间以及相互之间约定的罚金比率和预付金额来生成新的采购合同，系统将自动添加到采购合同明细表中。同时．也可以通过输入合同编号来查询已生成合同的具体项目。采购订单结案中，采购人员可以添加订单编号、物料编号、物料名称、需求数量、物料规格、单价、需求时间以及供应商名称来生成采购订单的明细，
2.数据流程分析
数据流程分析把数据在组织中的流动过程抽象出来，专门考虑业务处理中的数据处理模式，目的在于发现和解决数据处理中的问题。它的主要工具是数据流程图（DFD）。数据流程图是现有数据流程的抽象，它舍弃了具体的组织结构、物流、场所等信息，仅从信息流动的角度考虑业务执行的过程。数据流程图的绘制应按业务流程图理出的业务流程顺序，将数据处理过程绘制成数据流程图。对于每个具体业务，再进一步细化，通过更详细的数据流程图描绘更具体的数据处理过程。
图形符号名称符号说明
实体记述系统以外的数据提供数据获得的组织机构个人，框内为实体名称
处理记述某种业务的手工或计算机处理，其中pm记述处理标号，C记述处理名称
数据存储记述与处理有关的数据存储，Dn记述存储的标号，S记述存储数据的名称
数据流记述数据流的流动方向，Fm技术数据流名称
表2.1数据流图符号说明
采购管理系统对物料采购提供从物料请购单、采购计划、采购订单、合同管理、供应商管理、到货接收、直至验收入库全过程的跟踪管理，监督和控制采购合同及订单的执行，控制物料储备趋于合理。对供应商实行供应商档案、供货历史等信息管理。其数据流程图如图所示图2.2采购管理数据流程图
图2.3采购计划管理数据流程图
图2.4采购订单处理数据流程图
图2.5采购收货处理数据流程图
3.数据库设计
概念结构设计
概念结构设计的特点能真实、充分地反映现实世界，包括事物和事物之间的联系，能满足用户对数据的处理要求。是对现实世界的一个真实模型。易于理解，从而可以用它和不熟悉计算机的用户交换意见，用户的积极参与是数据库的设计成功的关键.易于更改，当应用环境和应用要求改变时，容易对概念模型修改和扩充。易于向关系、网状、层次等各种数据模型转换。概念结构是对现实世界的一种抽象,从实际的人、物、事和概念中抽取所关心的共同特性，忽略非本质的细节把这些特性用各种概念精确地加以描述些概念组成了某种模型。描述概念模型的工具e-R模型。
如下图做出e-R图
图3.1采购管理eR图
4．功能实现
系统的功能划分为基本信息维护、信息查询、设备信息管理等三项功能。相对应有如下3个模块。
1.基本信息维护模块。该模块是用来对基本信息进行维护，对供应商信息和采购员信息进行更新，便于查询最新的信息，有助于采购设备。例如，某一个供应商不再为学校供应设备了，应及时将该供应商信息删除，购买设备时不再考虑该供应商。
2.信息查询模块。对库存信息进行查询，为制定采购计划提供参考以及为审核采购计划提供依据。对供应信息进行查询，可以为选择供应商提供参考，以最低价来购买设备，降低购买设备的成本。
3.设备信息管理模块。首先要制定设备采购计划，通过审核后，开始向供应商传递设备采购订单，所以设备采购计划和采购订单都需要留档。设备购买回来后，验收合格后需填写入库单，方可入库。入库单作为设备入库的原始单据，需妥善保管，以便后期的设备管理。
参考文献
[1]曾垂璧，李慧敏．集成化eRp管理模式[J]．北京：科研管理，2006
[2]侯书森，孔淑红．企业供应链管理[m]．北京：中国国际广播出版社，2002
[3]沈小静，谭广魁，唐长虹．采购管理[m]．北京：中国物资出版社，2003
[4]范罡．采购管理在企业中的应用[D]．厦门：厦门大学，2002
[5]康善村．采购技术[m]．广州：广东经济出版社，2001
[6]王魁林．采购管理与库存控制[m]．北京：中国物质出版社，2002
采购管理概念篇2
关键词：易耗品；招标采购；aSp
中图分类号：F810.45文献标识码:a文章编号:1005-6432(2008)36-0146-02
DesignandimplementonConsumingmaterialsBiddingSystemDongQi’en(Departmentofeducationaltechnology,HuanggangnormalCollege)abstract:theConsumingmaterialsBiddingSystemwasdesignedinB/Smodelbasedoninternetenvironment.ithasfourmainfunctions:distributefunds,declareandapproveconsumingmaterialsplans,publicbiddingandconsumingmaterialsmanagement.
Keywords:experimentalconsumingmaterials;publicbidding;aSp
一、实验易耗品招标采购系统的需求分析
1.实验易耗品招标采购业务流程分析实验易耗品招标采购的业务流程主要包括三个阶段：
第一阶段是确定资金预算分配阶段。资金预算分配阶段是招标采购的初级阶段。这一阶段通过校管理员和系管理员对资金进行逐级分配，最终确立各实验室易耗品的预算资金，为后面的制订采购计划提供依据。
第二阶段是确定招标采购计划阶段。确定招标采购计划在整个过程中是极其重要的。只有制订了准确详尽的招标采购计划才能将资金花在最需要的地方，避免花钱买不必要的东西。
第三阶段是招投标阶段。通过规范招标采购,有利于发挥集体智慧,提高决策的科学性,杜绝腐败现象的发生。招标采购能借助批量和规模优势引入竞争机制,从而节约资金,发挥投资的最大效益。
2.确定系统范围
准确地确定系统范围，能对系统开发起到指导作用。在实验易耗品招标采购系统中关于投标人资格审核、评标、确定中标人和签合同等环节都需要靠手工完成。
3.确定数据流图
在本系统开发过程中，首先需要在详细掌握业务流程的基础上，抽象出该系统的最高层数据流图；再经过进一步的需求调查，明确各子系统的主要功能及详细的信息流程，生成各子系统的数据流图。
二、实验易耗品招标采购系统的总体设计
该系统共分为五个模块，分别是：资金的审核分配模块、易耗品的申报与审批模块、易耗品招标采购模块、易耗品入库与出库管理模块以及用户权限管理模块。
1.资金的审核分配模块
资金流的控制首先是学校管理员登录后为各院系分配预算的易耗品价格总额，然后，院系管理员登录后为各实验室分配预算的易耗品价格总额。
2.易耗品的申报与审批模块
在实验易耗品招标采购系统的流程中，由实验室管理员计划并申请购置易耗品，然后依次通过系管理员和院管理员的审核才能公开招标。
3.易耗品招标采购模块
学校招投标中心拿到审批通过后的招标采购计划表后，进入招标准备阶段。首先制定招标文件，招标公告。投标者看到消息后向学校申请投标报名。招投标中心对所有的报名者进行审核，产生合格竞标人。
4.易耗品入库与出库管理模块
所有购得的易耗品都将被分门别类地登记到系统中，系统将允许管理员和其他用户进行查询，了解库存情况。当易耗品完成出库操作后，系统会自动更新数据，并且允许用户生成和打印出入库报表。
5.用户权限管理模块
该系统中设置有四种不同的用户身份，分别是学校管理员、院系管理员和具体分实验室管理员以及普通用户。
三、实验易耗品招标采购系统的实现
1.开发环境和技术
实验室易耗品招标采购系统在实际开发中采用的技术是：aSp+SQLSeRVeR2000。
aSp是微软推出动态网页编程技术，采用的脚本语言是VBscript，是目前主流的四种网络编程技术之一。
2.数据库的设计与实现
首先进行数据抽象，设计局部概念模式，然后将局部概念模式综合成全局概念模式。概念设计中最著名的方法就是实体联系方法(e-R方法)。通过建立e-R模型，用e-R图表示概念结构，得到数据库的概念模式。本系统中，对易耗品数据库的概念模式的实现，用到的是关系数据库模式。
3.登录和身份验证的实现
实现用户身份验证的过程主要有三个环节：一是在web页面上，通过Form表单来接受用户的输入信息；二是从后台数据库中读取注册的合法用户身份信息；三是将表单中接收的信息跟数据库中读取的信息进行比较，如果二者相匹配，则允许登录，并根据身份权限将用户引导到相应的管理界面。否则提示用户不存在或密码错误，拒绝登录。对用户权限的控制主要用到了Session变量。每个用户登录后会创建两个Session变量值。Session(“yhname”)用来记录是哪个具体用户。Session(“quanxian”)用来确定用户的身份，并以此来限制用户所能做的操作。Session变量是存储在服务器端的，贯穿着整个使用过程。当用户一段时间不进行任何操作后Session会自动失效，就需要重新登录，这样就更好地保证了系统的安全。
四、结束语
实验易耗品招标采购系统利用aSp+SQLSeRVeR2000,实现了校园网和互联网环境下对实验易耗品招标采购过程的智能化、规范化的管理。该系统运行环境简单，对服务器硬件没什么特殊要求，易于部署。系统的使用，解决了传统采购中易耗品种类多、品种繁杂、统计困难的不足，提高了招标过程中的透明度，降低了腐败产生的可能性。
作者单位:黄冈师范学院教育科学与技术系
参考文献：
[1]刘全菊.规范高校实验室低值易耗品的招标采购[J].中国市场,2007,(6):35-38.
采购管理概念篇3
(一)收购的概念
根据英美国家公司治理的原理，收购是指由收购公司通过其高管人员发出收购要约，购买某个目标公司的部分或全部资产或股票，以便控制该公司的法律行为。收购的类型多种多样，按目标公司管理层的态度可以分为善意收购和敌意收购，按支付的方式可分为现金收购和股权收购，按交易对象的不同可分为要约收购和协议收购等等。
总的来讲对上市公司的收购是收购的一种基本类型，特指发生在一国公开的资本市场的收购行为。上市公司收购的根本目的既不是单纯通过证券交易获利，也不是为获得公司的股息、红利或通过证券交易来赚取相应差价，而是获取目标公司控制权。我们可以根据中国证监会2006年9月1号实施的《上市公司收购管理办法》中第五条的规定来明确上市公司收购的概念和范围。笔者认为，上市公司收购就是一种股权收购模式，以购买大量具有表决权的股票达到获取公司控制权的目的。结合《上市公司收购管理办法》第五条的规定，在这里简要介绍一下几种常见的上市公司收购方式：
第一种是要约收购，要约收购也称间接收购，指收购公司不直接向目标公司发出收购要求，而是在有价证券市场之外向目标公司非特定的所有证券持有人发出要约，购买目标公司证券以获取该公司控制权的行为。公开要约收购实质上是一种短期内在证券市场外以较高的价格与目标公司股东进行股权交易的行为，一般针对股权较为分散的上市公司。其中要约收购又有全部要约和部分要约两种，全部要约是向目标公司全体股东发出要约，对其股份进行全部收购;部分要约是收购人向目标公司全体股东发出要约收购占股份总数一定比例的股份，目标公司股东可以根据这一比例出售自己的股份。
第二种是协议收购，又称直接收购，指收购公司直接向目标公司股东提出要求收购其所持有的目标公司的股票，双方经过一定的协商程序一致收购意见，从而达到收购目的的法律行为。实质上协议收购是收购者与目标公司股东私下达成股权转让的协议，从而控制该公司。协议收购一般针对股权较为集中，存在控股股东的情形下。
第三种是杠杆收购，杠杆收购就是通过增加公司的财务杠杆来完成兼并交易。从实质上看，杠杆收购就是一个公司通过借债来获得另一个公司的产权，又从后者的现金流量中偿还负债的兼并方式。
第四种是爬行收购，即通过二级市场购买股票，每达法律规定需披露公告的触发点时加以公告，通过多次购买取得足以控制目标公司的股份。
第五种是管理层收购，杠杆收购的一种，即目标公司的管理层利用借贷所融资本购买本公司的股份或资产，从而改变公司的所有权结构、控制权和资产结构，达到重组本公司的目的并进而实现预期收益的一种收购行为。
除此之外在实践中还存在以下种类：1.行政划拨，主要指国有资产管理部门根据实际需要将目标公司的股票无偿的划拨给收购方的做法;2.司法裁决，指由法院判决目标公司的股份归收购方所有;3.继承、赠与等其他民事行为，通过民事行为而不是由市场上的交易行为，在不支付对价的情况下控制目标公司;4.定向发行股份，指经过中国证监会批准后，目标公司向特定的对象大规模发行股票，使对方达到控股从而进行收购的目的。
(二)敌意收购概念
根据目标公司管理层对交易的态度，可以把收购分为善意收购和敌意收购。善意收购又称友好收购，指收购者首先征得了目标公司经营者的同意，使其与收购者密切合作、积极配合、劝导本公司的股东向收购者出售股份的公司收购。敌意收购指目标公司的经营者拒绝与收购者合作的公司收购。
在善意收购下收购者往往是与目标公司高级管理层研究洽谈，在相关的事项上(诸如收购价格、人事上的安排、资产处理、日后的经营计划等)达成共识。善意收购是收购人事先与目标公司进行沟通，在得到目标公司高级管理层同意的情况下实施的收购，一般成本较低、有利于保守商业秘密，成功率高。
而敌意收购与此恰恰相反，其主要是指收购一方在不经过目标公司董事会而直接向股东发出收购要约，在证券市场上公开收购股份从而控制目标公司。敌意收购是没有管理层的配合，也无法得到目标公司管理层的同意就直接和目标公司的股东进行交易的行为。那么对目标公司的管理层来说，收购方就是敌意。私下协议转让，在二级市场爬行收购和要约收购都可以作为敌意收购的交易形式。而在实务当中由于私下转让与二级市场爬行收购获得目标公司控制权的成本过高不易成功。在美国，敌意收购一般是采取要约收购的交易形式。
收购区别于善意收购之处在于敌意收购方不顾目标公司管理层的态度而直接在市场上采取行动。这会引起目标公司管理层的激烈反对，可能引致相应的反收购行为。
(三)反收购概念
反收购的概念也可以分为广义和狭义来理解。广义上的反收购指目标公司对一切潜在的收购进行防御和反击的行为，既包括了对敌意收购的预防和反击，也包含了对善意收购的拒绝。而狭义的反收购就是针对敌意收购而采取一系列行动，包括事先就可能发生敌意收购而进行的一些股权治理和预防措施，也有要约收购发出以后目标公司针锋相对的反收购行为。
上市公司反收购，是针对上市公司收购之敌意收购来说的，是指目标公司为了防止其控制权被转移，而采取的旨在预防或阻止收购人收购本公司股份的对抗性行为。从表面上看目标公司是反收购行为的主体，实质上真正主导反收购权利的是目标公司背后的管理层、控股股东、实际控制人。当敌意收购发生时，目标公司的管理层、控股股东和实际控制人自然会为了自己的利益而阻止收购成功，防止公司控制权的转移。
反收购的概念涉及的范围既包括了权利行使的主体，即目标公司的管理层和股东大会，也包括了相关具体措施行使以及中小股东利益的保护等。反收购的核心就在于公司控制权的争夺。一个完善的上市公司反收购法律制度也将围绕着反收购行为的合法行使和中小股东以及利益相关者合法权益的保护，内容包括了反收购决定权的归属、反收购措施合法性的认定标准、反收购过程买卖双方的信息披露义务以及相应的救济手段等。
二、上市公司反收购的分类
公司反收购依据是否以需要股东的批准和反收购实施的时间分为两类。上市公司的反收购措施按照实施的时间可以分为两类：预防性的措施和反击性的措施。预防性的措施是目标公司为了降低潜在敌意收购的可能性，在敌意收购发生之前就采取的反收购措施。反击性的反收购措施是针对已经发起的敌意收购而采取的反收购措施。当预防性反收购措施没有能够阻止收购方发起敌意收购时，目标公司就需要实施反击性的反收购措施。
由于反收购一般是目标公司高级管理层为了防止控制权的转移而采取的预防或反击性的行为措施，所以从公司管理的角度出发，成熟资本市场上目标公司的反收购措施主要有四类：1.提高收购者的收购成本，降低目标公司的收购价值;2.提高相关者的持股比例，增加收购者取得控股权的难度;3.制定策略性的公司章程，提高外部人改组公司管理层的难度;4.贿赂外部收购者，以现金流换取管理层的稳定。
就目前而言，国际上常见的反收购措施大概可以归纳为三类：1.诉诸于法律的保护，即根据证券法、公司法、反垄断法等相关法律对收购行为的规定，求助法院确认某项收购不合法;2.采取管理上的防御策略，包括采取被称为焦土战略的反收购措施、更改公司章程增加驱鲨剂条款等;3.采取股票交易策略防止被收购，如采取股份回购措施以提高每股市价，增加收购难度等。
三、反收购价值的争议
在美国，上市公司在章程中规定反收购条款极为普遍。但在理论界，目标公司是否有权进行反收购以及是否应对目标公司的反收购行为进行规制，学者之间仍有争议，存在着反收购价值否定说和肯定说两种主要观点。
(一)反收购价值否定说
反收购价值否定说的观点认为，必须对目标公司的反收购行为进行控制和禁止，敌意收购对现代公司治理问题的改善作用是有目共睹的。美国法经济学派与金融界大多对敌意收购改善公司治理结构的作用持肯定态度。他们认为，收购是对管理层最有价值的检验方法，可以确保公司管理层努力提高工作效率，并自觉维护股票价值。通过公司收购的控制权交易，可以使那些经营不善、缺乏效率的公司经营者得到替换，从而提高公司的经营管理水平，实现公司价值的最大化，促进社会资源的优化配置。
(二)反收购价值肯定说
反收购价值肯定说认为，应该允许目标公司采取反收购措施。目标公司作为一个独立的法律实体，有针对敌意收购进行必要防卫的权利。首先，赋予目标公司反收购的权力是对股东利益的保护。在敌意收购过程中，目标公司的股东由于人数分散、信息不对称，在与收购方的交易中处于劣势的地位，不具有和收购方相抗衡的实力。收购方可能利用其优势地位，任意侵犯股东的利益。目标公司的反收购可以维护公司股东的最大利益，促使收购方提出更合理的报价，或者促成其他潜在收购者的竞争性报价，达到最优效果。
其次，是维持公司长远利益的需要。部分敌意收购的动机是值得怀疑的。敌意收购的目的有时并不仅仅是为了企业间的联合以增强企业的竞争地位，取得规模经济效益。当目标公司的价值被严重低估时，敌意收购方有时也只是想把收购来的公司转手倒卖，以换取高额的利润。敌意收购方的这种收购行为只是为了谋取暴利，并不关心目标公司的生存发展前景，从而损害了目标公司的利益，使目标公司丧失独立经营自主权，也损害了目标公司广大股东的利益。
(三)反收购价值折衷说
鉴于否定说与肯定说都有不足之处，因此部分学者提出了一种折衷的观点部分肯定说。该说认为，应该赋予目标公司反收购的权利，但要对目标公司的反收购行为进行必要的限制：即对目标公司的经营者以巩固自己地位为目的而阻碍外部监督作用发挥的反收购行为应加以禁止，但如果反收购措施作为一种提高或保护股东利益的手段，而对收购积极作用有益无害的措施应被允许。实践表明，一些反收购措施可以是目标公司的股东免于收购者的掠夺并获得更高的溢价，并可促使目标公司的财产流向效率更高的收购者。因此可见，部分肯定说仍是支持反收购价值肯定说，只是提出要对反收购进行一定的限制。
采购管理概念篇4
第一章绪论
1.1本文研究背景
1.2本文研究的意义和目的
1.3本文研究的思路与方法
1.4本文研究文献综述
1.5本文研究可能的创新
第二章相关理论概述
2.1采购模式的内容及特点
2.1.1常见采购模式的内容
2.1.2传统采购模式的特点
2.2供应链管理的理论研究
2.2.1供应链的概念
2.2.2供应链管理的概念
2.2.3供应链的特点
2.3电子商务模式的理论研究
2.3.1互联网+的含义
2.3.2电子商务模式的内容
第三章苏州机电五金市场采购模式的现状
3.1苏州机电五金市场简介
3.2苏州机电五金市场的采购模式
3.2.1机电五金产品采购的特点
3.2.2机电五金产品采购流程
3.3苏州机电五金市场采购模式Swot分析
3.3.1优势（S）
3.3.2劣势（w）
3.3.3威胁（t）173.3.4机会（o）
第四章苏州机电五金市场采购模式存在的问题
4.1采购流程不合理
4.1.1采购环节冗长繁杂
4.1.2采购定价权缺失
4.1.3库存管理能力不足
4.2供应链资金流不稳定
4.2.1资金流回笼速度慢
4.2.2资金流占用程度高
4.3采购需求较为分散
4.4采购时效性不强
4.4.1传统采购模式的时效性
4.4.2Jit采购的时效性
4.5采购安全度不高
4.5.1采购人员监管不力
4.5.2供应链潜在风险高
第五章苏州机电五金市场采购模式的优化方案
5.1苏州机电五金市场采购模式优化的必要性
5.2构建合适的电子商务采购模式30
5.2.1基本思路
5.2.2组织架构
5.2.3流程分析
5.2.4运作模式
5.3电子商务采购模式的优化效果
5.3.1简化采购流程
5.3.2保障供应链资金流
5.3.3满足采购需求
5.3.4提升采购时效性
5.3.5提高采购安全度
5.5电子商务采购模式实施中的注意点
5.5.1电子商务采购模式实施将面临的挑战
5.5.2探讨合理的应对措施
第六章研究结论及进一步展望
采购管理概念篇5
论文摘要：新产品概念测试是决定新产品能否真正满足顾客需求的关键环节。文章在分析新产品概念的形成、内容的基础上，着重探讨了新产品概念的测试方法，以期将顾客需求能够真正的反映到新产品之中。
加强新产品开发是企业应对市场竞争，保证企业生存与发展的重要竞争策略。新产品开发的过程一般可以分为产品构思与定位、新产品概念、样品试制、工程设计与制造等阶段。产品构思是企业对顾客需求进行调查研究后产生的，而新产品概念测试则是决定新产品能否真正满足顾客需求的关键环节。新产品概念的测试越可靠，对下一阶段新产品开发的指导意义越大。新产品概念测试结果的可靠性在很大程度上取决于测试方法的科学性。为此，本文在新产品概念的形成、内容的基础上，着重探讨了新产品概念的测试方法，以期将顾客需求能够真正地反映到新产品之中。
一、新产品概念的形成
产品概念是企业从消费者的角度对产品构思进行的详尽描述，也就是将新产品构思具体化，描述出产品的性能、具体用途、形状、优点、外形、价格、名称、提供给消费者的利益等，让消费者能一目了然地识别出新产品的特征。也就是说，新产品概念是在新产品实际生产之前，企业想要注入顾客脑中关于新产品的一种主观意念。通常一个完整的新产品概念由四部分组成：(1)消费者观点，从消费者角度提出的有关问题。(2)利益点，说明产品能为消费者提供哪些好处。(3)支持点，解释产品是怎样解决消费者观点中所提出的问题的。(4)总结，将上述三点的精髓用概括的语言表达出来。
新产品概念形成的过程亦即把粗略的产品构思转化为详细的产品概念。任何一种产品构思都可转化为几种产品概念。产品定位中的利益—特点分析是形成产品概念的最好来源。产品定位中将产品特性分为产品利益和产品特点。显然产品利益就是产品概念中的利益点，而产品特点就是支持点。产品概念包含的内容比产品定位更广，通常包含四方面的内容：(1)“它做什么”，即它提供什么利益给消费者；(2)“它是什么”，即保证产品利益得以实现的产品特点；(3)“它为谁服务”，即产品的目标顾客；(4)“它对于消费者意味着什么”，即产品的个性、形象等。
二、新产品概念测试的类型
新产品概念形成以后就必须在一大群消费者中进行测试。新产品概念的测试主要是了解消费者对新产品概念的反应，受测试者是消费者，而不是新产品开发团队的人员。进行概念测试的目的在于：从多个新产品概念中选出最有希望成功的新产品概念，以减少新产品失败的可能性；对新产品的市场前景有一个初步认识，为新产品的市场预测奠定基础；找出对这一新产品概念感兴趣的消费者，针对目标消费者的具体特点进行改进；为下一步的新产品开发工作指明方向。
进行新产品概念测试的首要困难在于，如何将新产品开发人员心中的新产品概念有效地传递给被测试的消费者，因为对新产品概念的描述毕竟不能代替新产品实体，不同的消费者对同一新产品概念的描述可能会想象出不同的新产品实体，这将会影响新产品概念测试的可信度。对于某些新产品概念，用简短的文字或图片便能让消费者对新产品概念有深刻的了解，但有些新产品概念需要更具体和形象的阐述，才能让消费者正确理解企业所希望的新产品概念。产品概念测试通常分为三类：
1.概念筛选测试。
在新产品概念阶段，对该产品可能会提出很多个概念。筛选测试就是根据消费者对各个产品概念的态度，从众多的概念中，筛选出几个有潜力的、值得进一步详细研究的产品概念。
2.概念吸引力测试。
吸引力测试就是根据消费者对产品概念的理解和态度，以及对产品特性(例如：包装、颜色、规格、价格)的反映，以达到如下目的：测量产品概念的沟通效果和吸引力；估计消费者对新产品的购买意向，并对其潜在销售量提供一个定量的估计；确定产品概念的内容是否需要进一步改进和充实。
3.产品样板测试。实行国际化战略的企业因为需要将其生产的产品针对不同的国家地区的情况进行改进，这种情况下由于产品样板已经事实存在，所以产品样板测试就是对这些产品样板及其产品概念放在一起测试。其目的是：了解产品样板与产品概念是否吻合；测量产品概念和产品样板的沟通效果和吸引力；估计消费者对新产品的购买意向；确定产品概念和产品样板是否需要改进和进一步充实。
三、概念筛选测试的方法
由于在新产品概念阶段一般会提出多个产品概念，如果对每一个产品概念都采用详细的定性、定量研究方法进行测试，其费用是非常昂贵的，周期也是很长的。此时可以采取概念筛选测试方法，快速而便宜地筛选出几个有潜力的值得进一步详细研究的产品概念。
概念筛选测试一般采用配额抽样、街头问卷访问的方法。测试方法如下：将每一个产品概念做成一张卡，让被访者将所有概念卡分为三叠，一叠是“有兴趣购买的”，一叠是“没有兴趣购买的”，一叠是“说不清有没有兴趣购买／不能确定的”。然后从“有兴趣购买的”一叠中，选出最有兴趣的和第二、第三有兴趣的概念卡，对每一张询问：(1)这个概念卡想告诉你什么?(2)概念中的产品是否独特，独特的地方在哪里?(3)概念是否可信，不可信的地方在哪里?其次，从“没有兴趣购买的”一叠中，选出第一、第二不感兴趣的概念卡，对每一张卡询问不喜欢的地方。最后，询问被访者的背景资料。
有两种方法可以将上述通过调查方法得到的测试数据进行整理分析，得出所有的产品概念中几个最有潜力的产品概念。这两种方法是市场潜力分析法和非参数统计分析法，其中较常用的是市场潜力分析法。
市场潜力分析法通过将所有概念在一个两维坐标图上描点来评估各个概念的市场潜力，并进一步将这些概念分类。该图的X轴是概念被分到有兴趣购买组的百分比，这个百分比说明每个概念被接受水平；而Y轴是该概念产品被选为最有兴趣和第二、第三有兴趣购买的百分比与该概念被分到有兴趣购买组的百分比之比值，它表示概念吸引力的深度，即：
概念甲的吸引力深度=概念甲被选为最有兴趣、第二、第三有兴趣购买的百分比概念甲被分到有兴趣购买组的百分比
四、概念吸引力的定性、定量研究
运用市场潜力分析法选出几个最有潜力的产品概念后，还要进一步对这些概念的独特性和可信性进行分析。通过概念筛选测试选出几个市场潜力较高的概念之后，如果所选出的概念个数仍然较多，此时可以先应用定性研究来测试这些概念的吸引力，从而进一步选出少数几个吸引力较高的概念，然后再对它们进行定量的概念吸引力测试。如果通过概念筛选测试选出的概念个数较少，就可以直接进行定量的概念吸引力测试。
概念吸引力的定性研究通常采用小组座谈会的方式，其用途是：(1)了解消费者对各个产品概念的态度，淘汰不合适的产品概念。(2)对可以采纳的产品概念确定其内容是否需要和进一步改进和充实。(3)挑选出可以进一步定量研究的产品概念。
由于小组座谈会的样本通常很小，而且不是利用随机抽样方法抽选的，样本没有代表性，因此不能将所测得的结论扩大到整个消费者总体。所以，在应用座谈会选出几个较好的产品概念之后，还需进一步用定量研究方法，对产品概念进行统计分析，以推断概念能否为消费者所接受。
概念吸引力的定量分析要按照吸引力测试的研究目的来进行，一般包括以下几方面内容：
1.产品概念的沟通效果。
沟通效果可以从被访者能正确回答概念中主要信息的百分比来进行分析。主要信息百分比包括非常/比较重要的百分比，概念比较容易理解的百分比，概念比较可信的百分比等方面。
2.概念的吸引力。吸引力可从非常/比较喜欢概念，总体来说认为概念非常/比较好，非常/比较同意产品具有每一产品特性，产品非常/比较独特，比我常用的牌子好很多／好一些，用它完全替代我常用的牌子，把它与我常用的品牌交替使用等百分比来进行分析。此外，通过总体评价与对产品各特性的评价之间相关关系可以找出产品的哪些特性对概念的吸引力起着关键的作用。
3.产品的购买意向。在产品概念吸引力测试中最难处理的是顾客的购买意向。通常用“回答一定会买的人数百分比”或“回答一定/可能会买的人数百分比”来度量购买意向。然而这种购买意向数据往往会超过实际购买的行动，因为消费者很容易回答他们将买这个产品，而实际上他们并不想买。另一方面，一些回答肯定不会/可能不会买的被访者，却最终成为购买者。由此可见，如果没有其他信息，只是说20%的人，“一定会买”30%的人说“可能会买”，企业的管理人员还是不能知道该产品可能会达到何种销售量，为此在新产品概念吸引力测试中，需要将已在市场上成功销售的老产品一并测试，以便将测试结果进行对比。规定所测试的新产品在一定/可能会买的百分比上不低于老产品，才能进入产品开发的一阶段。
4.产品概念需要改进的地方。
通过分析被访者不购买的原因、不喜欢的地方、难以理解的地方、难以想象的地方、比常用品牌差的地方、仅是偶尔用一用的原因以及评价不好的产品特性等，就可以发现产品有哪些地方需要加以改进。
另外，在分析上面四个方面时，还需要与被调查者的人口背景资料做交叉表分析，指出不同人口背景在上述四方面有什么差异。
五、产品样板测试研究
产品样板测试的主要目的是了解产品样板是否已很好地将产品概念转变为实物，因此，在测试产品样板时须同时测试产品概念。产品样板测试应由同一批被访者对产品样板与产品概念进行回答，此外，测试问卷中询问产品概念的问题和询问产品样板的问题必须一致，以便将结果进行比较。
产品概念和产品样板的沟通效果、吸引力、购买意向和需要改进的地方等测试方法与吸引力测试类似，而产品样板与产品概念是否吻合的测试可以从两个方面来分析。
1.对购买意向、喜欢程度、独特性三项，比较概念测试和样板测试的结果是否有显著差异。
2.产品样板与产品概念非常/比较吻合的百分比，可以从另一角度了解样板是否很好地将产品概念转变为实际。
通过这两方面的分析就可以知道产品样板是否满意。如果满意，则可以将产品投入下一阶段的开发；如果测试结果是不利的，这时要分析产品样板是否可以改进。如果可以改进，则应该改进；如果无法改进，则只能放弃产品。
同时，进行数据分析时还可以将消费者分为四类。(1)核心市场：概念阶段和出示产品样板后均回答肯定/可能购买的人；(2)仅概念：概念阶段回答一定/可能购买，但出示产品样板后回答说不清或肯定/可能不买；(3)仅产品：出示产品样板后回答一定/可能购买，但概念阶段回答说不清或肯定/可能不买；(4)拒绝：概念阶段和出示产品样板后均回答说不清或肯定/可能不买的人。通过分析这四类购买者的人口统计特征及当前产品使用状况，可以分析消费者接受产品的根本原因以及在产品的哪些方面作改进，可以促使消费者接受产品。
参考文献：
采购管理概念篇6
一、明确“政府采购的范围”问题
明确“政府采购的范围”问题，实际是“财政性资金”的概念及范围模糊不清问题。政府采购法第二条规定：“本法所称政府采购，是指各级国家机关、事业单位和团体组织，使用财政性资金采购依法指定的集中采购目录以内的或者采购限额标准以上的货物、工程和服务的行为。”由于以前国家法律、法规对“财政性资金”这个概念没有统一的规定，政府有关部门、政府采购业务机构对“财政性资金”的理解与政府采购监督管理部门不一致，导致大量属于政府采购范围的政府采购项目没有参加政府采购，有些项目需要政府采购监督管理部门逐部门、逐单位、逐项目去做工作才勉强纳入政府采购，给政府采购监督管理部门增加了工作量。另一方面，对“财政性资金”的概念及范围规定不清晰，也给违规处罚带来困难，如果在《政府采购法实施条例》中对“财政性资金”的概念及范围不加明确，在存在争议的情况下对没有参加政府采购人进行处罚，很容易导致行政复议。鉴于以上情况，笔者认为，在《政府采购法实施条例》中应从以下几个方面对“财政性资金”的概念、范围作出明确规定。
（一）、行政单位财政性资金。包括一般预算拨款，基金预算拨款，财政部门按规定从财政专户核拨给行政单位的预算外资金，部分经财政部门核准不上缴预算外资金财政专户，而直接由行政单位按计划使用的预算外资金。
（二）、事业单位财政性资金。包括财政补助收入、上级补助收入、事业收入、经营收入、附属单位缴款、其他收入（投资收入、利息收入、捐赠收入等）和基本建设收入。
（三）、采购人为了履行部门职责实施社会公益项目，使用需要财政预算内、外资金偿还的国家发行债券所筹集资金，使用国家对外借款担保所筹集资金，使用外国政府及其机构贷款资金、使用国际组织或者外国政府援助资金、各种借款等。
（四）、与其他投资人在采购人的土地上联合投资。
（五）、除以上四项之外事业行政的其他各种资金。
二、“工程实行政府采购管理”问题
《政府采购法》把使用财政性资金进行工程建设纳入了政府采购的范围。《政府采购法》第四条规定“政府采购工程进行招标投标的，适用招标投标法”国务院办公厅《印发国务院有关部门实施招标投标活动行政监督的职责分工意见的通知》（国办发[200]34号）中规定：国家发展计划委员会（现国家发展与改革委员会）负责指导和协调全国招标投标工作，工业（含内贸）、水利、交通、铁道、民航、信息产业等行业和产业项目的招标投标活动的监督执法，分别由经贸、水利、交通、铁道、民航、信息产业等行政主管部门负责；各类房屋建筑及其附属设施的建筑和与其配套的线路、管道、设备的安装项目和市政工程项目的招标投标活动的监督执法，由建设行政主管部门负责；进口机电设备采购项目的招标投标活动的监督执法，由外经贸行政主管部门负责，有关部门须将监督过程中发现的问题，及时通知项目审批部门，项目审批部门根据情况依法暂停项目执行或者暂停资金拨付。从以上法律法规可以看出，使用财政性资金进行工程建设，虽纳入了政府采购范围，但其招投标活动的监督执法分别由工业（含内贸）、水利、交通、铁道、民航、信息产业、建设行政主管部门负责。财政部门若要参与使用财政性资金进行基本建设工程招投标的监督管理，就涉及到调整有关部门现行的管理格局及职责。若在《政府采购法实施条例》中没有明确规定“使用财政性资金进行基本建设工程招投标的监督管理，由财政部门负责”，财政部门进行相关监督管理就缺乏法律依据，将属于越位行为。
我们认为应按以下方法：
（一）政府采购工程项目达到招标投标法规定的招标限额标准的，实行招标采购，招标程序适用招标投标法。
（二）纳入政府采购范围的各种工程项目中的货物、大宗建筑材料的招投标管理监督，由财政部门负责。
（三）政府采购工程项目达到省、自治区、直辖市人民政府或者其授权的机构确定的公开招标数额标准，低于招标投标法规定的招标限额标准的，由财政部门负责。
三、“采购人采购货物时指定品牌”问题
在政府采购实际工作中，采购人在向财政部门申报政府采购计划时，指定品牌问题比较突出。这时，财政部门需要向采购人做大量的解释、宣传工作，这给财政部门增加了很大的工作量。鉴于这种情况，应在《政府采购法实施条例》中明确：“采购人采购货物、工程和服务时，不得指定货物的品牌和服务、工程的供应商，不得规定含有倾向性的排斥潜在供应商的特定条款。”
四、“财政（政府采购监督管理）部门的职责”问题
财政部门（以下统称政府采购监督管理部门）的职责，虽然政府采购法作了规定，但未了彻底解决政府采购监督管理部门在政府采购工作中缺位、越位以及与集中采购机构职责交叉等问题，仍有一些职责需要进一步明确，政府采购监督管理部门的职责，在《政府采购法实施条例》中应明确为：
（一）政府采购预算管理。一是制定集中采购目录和政府采购限额标准。二是编制部门政府采购预算。
（二）政府采购信息管理。一是管理、维护政府采购信息网站。二是指定政府采购信息媒体。三是政府采购法规信息及时在指定媒体。四是对招标信息进行监督管理。五是政府采购统计报表信息管理。
（三）制定规章制度。制定政府采购法相配套的规章制度。
（四）政府采购方式管理。对采购人因特殊情况需要采用公开招标方式以外的采购方式进行审批。制定非公开招标方式审批规程。
（五）政府采购合同管理。制定政府采购合同范本；受理采购人的政府采购合同备案。
（六）受理供应商投诉。制定政府采购供应商投诉管理办法。按照政府采购法规定的程序受理供应商的投诉事项，在规定的时间内对投诉事项作出处理决定，并以书面形式通知投诉人和投诉事项相关的当事人。
（七）协助有关部门办理政府采购行政复议事项。当事人对政府采购监督管理部门的处理不服申请行政复议的，协助有关部门处理行政复议事项。当事人对政府采购监督管理部门的处罚不服到人民法院起诉的，协助有关部门处理应诉事项。
（八）监督检查。一是对采购活动及集中采购机构的监督检查。对有关政府采购的法律、行政法规和规章的执行情况，采购范围、采购方式和采购程序的执行情况，政府采购人员的职业素质和专业技能等进行监督检查。二是对查出的违法、违规行为，按照政府采购法的有关规定进行处罚。
（九）政府采购专业岗位任职要求。制定集中采购机构、政府采购业务机构采购人员专业岗位任职要求；对集中采购机构、政府采购业务机构采购人员进行培训、考试，考试合格发给上岗证书。
（十）对集中采购机构进行考核。按照财政部、监察部指定的《集中采购机构监督考核管理办法》的规定，定期对集中采购机构进行考核，并如实公布考核结果。
（十一）政府采购资金实行财政直接支付。按照《政府采购资金财政直接支付管理暂行办法》，对政府采购资金实行财政直接支付。
（十二）对政府采购评审专家库进行维护和管理。一是按照财政部、监察部《政府采购专家管理办法》征集政府采购评审专家，对其进行资格审查、培训、考核，考核合格的颁发聘书。二是对政府采购专家库进行管理。
（十三）政府采购货物（包括基本建设工程中的货物、材料，进口机电产品除外）、服务招标机构资格认定的管理。获得国务院其他有关部门和省级人民政府其他有关部门认定某领域资格的招标机构，在承揽政府采购活动开始前，依法到国务院财政部门或省、自治区、直辖市人民政府部门登记备案。
采购管理概念篇7
[关键词]顾客满意;过程;质量控制;探讨
iSo组织颁布的2000版iSo9000族质量管理体系标准,要求企业在质量管理中采用过程的方法进行质量控制。由于该标准采用了“过程”的术语,使得“顾客”的外延十分丰富,既指组织的外部顾客,也包含了组织的内部顾客。这就为企业提供了一种以“顾客满意”为前提、为出发点,进行过程质量控制的新方法或新思路。这种新方法或新思路,将改企业质量管理普遍存在的“要我控制”被动控制局面变为“我要控制”的主动局面。可以说,这是一种过程控制方式革命性的变革。但遗憾的是,自iSo组织颁布2000版iSo9000族标准8年来,许多企业在具体的过程质量控制中仍然沿用过去被动的操作方法,也少有人对这种新方法或新思路引起重视,究其原因,可能除了对“内部顾客”及其满意情况认识不足外,还可能与如何基于内部顾客满意,进行过程质量控制的方式方法欠缺有关。本文试图从贯彻以顾客为关注焦点这一质量管理原则入手,探讨企业内部基于顾客满意,如何进行过程质量控制的策略。
一、“顾客”及与“顾客”相关术语的理解
为便于对“顾客”的理解,先了解2000版iSo9000族质量管理体系标准对过程、产品给出的概念。
1.过程:是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。在我国,过程的术语出现很早,但是属于一般性的词语。由于iSo9000族标准的出现和推广,这一术语才被逐渐纳入管理学领域,成为管理学的基础术语。
过程的单词是process,工序也是这个单词。过去用工序或工艺描述过程的内容,现在一般不使用工序或工艺术语,而提倡使用过程术语。
过程的概念很广泛,任何一组相互关联或相互作用的活动都可以识别为一个过程。过程由输入、实施活动和输出三个环节组成。一个过程的输出(结果)往往是另(下)一过程的输入。企业员工所有活动构成的过程可归纳为两类:生产或制造过程(包括采购过程)、各部门的工作过程(包括营销过程)。其中最重要、普遍存在的是企业物质采购过程、产品的制造过程以及各职能部门的工作过程。
2.产品:即过程的结果。产品的定义很简单,但因过程的概念广泛,故产品的概念也很广泛。产品有四种类别:服务、软件、硬件、流程性材料。产品既可以是以上四种类别中的一种,也可以是几种不同类别的产品组合构成。此外,同一类别的产品在不同阶段也有多种名称,如制造企业同一类别的硬件产品,有在制品或中间产品、最终产品等之分;又如研发部门的产品有图纸、工艺参数、要求等。在服务行业,服务本身就是一种产品。
过程的结果有好(预期的结果)有坏(非预期的结果,例如污染物)。不过,在质量管理中,过程的结果是指预期的结果。3.顾客:指接受产品的组织或个人。如果将上述三个术语联结在一起,顾客可以表述为:接受一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动结果的组织或个人。这种表述不难看出:由于过程、产品的概念广泛,因而顾客的概念不仅仅局限于外部顾客,只要是接受产品的组织或个人都是顾客,既包括组织外部的消费者、委托人、最终使用者、零售商、受益者、采购方,也指组织内部的下道工序操作者、同台设备的下个班组(即生产、服务和活动中接受前一过程输出的工序、岗位和个人),甚至包括明天的同一岗位、同一工作的你我等(组织内部的以下统称为内部顾客)。由此可见,企业员工之间、部门之间,相关的岗位、过程之间,甚至自己与自己,等等都互为顾客,这一概念非常重要。企业贯彻“以顾客为关注焦点”这一质量管理原则,不仅要始终关注外部顾客,也要关注内部顾客;每个员工、工序、岗位既是供方,也是顾客,要牢固树立“内部顾客同样至上”的观念,要像重视外部顾客那样充分考虑、关注内部顾客的需求,使内部顾客满意。基于这种认识,每个过程、每个环节就可以从关注顾客的角度加以控制起来,这也为组织从关注顾客角度进行质量控制提供了理论基础。
二、基于内部顾客满意的过程质量控制
现代企业进行质量管理,无论是运用全面质量管理的理论,还是以iSo9000标准建立组织质量管理体系,其最终目的是使顾客满意。因此。过程质量控制中要使内部顾客满意,企业员工无论处于何岗位、何过程,也无论从事什么活动或工作,要时时处处秉承“下一过程就是顾客”的内部顾客理念,时刻牢记“以顾客为关注焦点”、“顾客至上”的宗旨,各尽其能、各司其职地做好每一项工作。
1.采购过程的质量控制。物质(包括设备、材料、配件、外协件等)采购过程,是企业生产经营的基本过程,其内部顾客,涉及设备使用、管理、维修过程,产品制造过程、各部门的日常工作等过程的组织或员工。这一过程如果控制不当,将给企业生产经营管理带来直接影响,或者说会对后续诸生产经营过程及其内部顾客产生深远的负面影响和反响。例如,使用不合格设备、材料、元器件等物质,会对后续过程、产品的固有特性等留下永久的隐患。
为充分考虑采购物质对后续过程的影响及其内部顾客的满意度,杜绝不合格产品,采购部门在采购过程中要严格讲究采购程序:
首先,应对企业需要的众多物质,按其质量对诸过程及其产品影响程度分类,突出重点进行管理,一般分为三类:在生产经营使用过程中,可能对各过程及其产品生产质量带来直接、重大影响的物质可归为a类;生产经营使用过程中,可能给过程及其产品质量带来间接或较重要影响的物质可归为B类;一般为辅助件,对后续过程及其产品质量影响一般或轻微的可归为C类。
其次,应按分类分别对供应商进行考察、评价。对a类物质供应商的评价,一般要实地考察其质量管理体系运行状况、既往供货情况、供货质量异常时的处理与整改能力等质量保证能力,以及如期交货及交货数量能力、其产品的性价比、其技术开发能力与提供技术服务能力及其效果情况、其售后服务能力(包括售后服务态度、及时性、效果)等。同时,还要通过查阅供应商提供的资料,从供应商的其他顾客处侧面调查、了解,对提供的物质样品进行测试和试用,与其他供应商提供的物质样品及其试用情况进行比较,对提供物质质量的定期分析结果等方式进行评价。对B、C类供应商评价,无须实地考察,一般通过查阅供应商提供的资料,对提供的物质样品进行测试和试用,统计提供物质质量定期分析的结果等方法,就可以对B、C类供应商进行评价,达到对供应商控制的目的。其中对B类供应商的评价,由采购部门提出B类供应商评价名单和提供B类供应商的相关资料,或以往B类物质检验、使用情况等质量、服务、价格等资料、信息,送技术、制造、质量、财务等相关部门会签(评审),报高层管理者批准备案即可;对C类供应商能力的评价,由采购部门提出C类供应商评价名单,由质量、财务(必要时加物流)部门会签,采购部经理签字后执行。
第三,选择、确定合格的供应商。采购供应商的选择、确定,取决于上述对各供应商质量保证能力评价的结果,以及内部顾客满意度、价格、信誉等因素。但内部顾客使用物质的满意度是选择、确定合格供应商时重点考虑的因素。在内部顾客满意度以及各供应商质量保证能力基本相当的情况下,应适当多选择几家同种物质的供应商进行对比,最后再调整、确定供应商(对供应商进行优化)。
第四,严格物质入厂验收控制。一是对无需检验的物质应依据采购合同、随货同行的《合格证》、《材质书》等质量证明材料验收;对个别低值易耗品而难以出具相应《合格证》、《材质书》的,必须提供样品。对无《合格证》、《材质书》的物质,应拒绝验收、入库。二是对需检验的物质填写《送检记录》,并经检验合格后方可入库。三是要检查物质的外观质量,包括外包装物有无破损、缺陷,内包装物有无腐蚀、渗漏,并检查品名、等级、规格型号等标识是否清晰。四是物质验收合格入库后,保管员应及时按物质名称、规格、型号、生产厂家、到货时间、到货数量、合格数量、验收时间等建立《物质入库验收记录》以备查。五是对只有在内部顾客将物质进行安装和使用时才能暴露出来的内在质量问题,物质保管员要建立质量跟踪卡,保持与内部顾客及时沟通,掌握第一手资料,做到发现问题及时反馈,并通知采购部门及时处理。
第五,应做好采购物质质量的定期分析。对采购物质质量的定期分析,可以发现供应商供应的物质质量在稳定方面是否有规律,可为后续生产经营过程质量控制和以后对供应商的选择和调整提供重要的信息甚至依据。物质采购质量定期分析的输入(信息采集),一方面可收集入厂质量验收的结果;另一方面通过走访内部顾客,对内部顾客满意度进行调查、了解,可获得对物质的使用情况。
2.生产制造过程的质量控制。某一生产制造过程,既是上一过程(工序)的内部顾客,又是下一过程的供应商。这一过程主要从人、设备、材料、方法、环境和测量六大要素进行控制。上述已对“材料”的控制进行了一般性讨论,此处不再赘述。
(1)生产制造过程中人的控制。为满足各过程对人的要求,确保生产、工作质量,对人的控制应主要把握以下几点:对管理者,其个人学历、经历、技术、能力及质量管理知识、意识均要有一定要求;对操作者,主要在操作技能、质量意识等方面要有明确规定;对从事特殊工种和关键过程的人员必须持证上岗。同时,要从人的生理缺陷、人的心理行为、人的错误行为、人的违章违纪等方面综合考虑,把住用人关。
(2)生产制造过程使用的设备维护维修控制。设备主要是在维护和维修两方面的控制。
采购管理概念篇8
【关键词】集中式战略采购模式；零库存管理；量价核算分析
中图分类号：F253.4文献标识码：a
物资管理的概念及重要意义
物资管理是对企业生产经营活动所需各种物资的计划编制、采购订货、运输组织、库存保管、合理供应、收发、回收等各项管理工作的总称。作为企业施工生产的重要组成部分，物资管理水平直接影响着工程成本、工程质量、和经济效益，关系到企业的生存和发展。
施工企业中的物资管理，作为企业行为的第三利润源，已经成为现代企业经营管理的核心部分。随着建筑企业数量的激增，工程建设施工领域的激烈竞争导致施工企业为了生存不惜低价承揽任务，利润空间不断被压缩，单纯从工艺创新谋求利润突破难度巨大，因此，施工企业必须寻找新的突破点以增强企业市场竞争力。通过提升现代企业物资部门的专业管理，提高企业领导层对物资管理的重视程度，通过各岗位人员共同参与，加强监督监管，降低企业材料采购成本，加速资金周转，最终逐步构筑企业物资管理现代化的完整体系。
二、施工企业物资管理现状
虽然物资管理工作在企业经营生产过程中作用重大，但是目前我国的施工企业物资管理仍然不够成熟。主要存在着以下问题：
(1)采购供应模式落后、现场管理重视不够，企业领导层、生产作业层对物资部门的要求是准时提供生产所需的物资。传统的仓储管理可以避免缺货，保障向客户供应，但是弊端也显而易见：仓储占用大量资金，增加库存利息支出，为仓储而发生的不动产投资增大等，更有甚者可能会掩盖企业的管理缺陷，不利于责任明确及提高管理水平。
(2)物资管理基础配套设施薄弱，由于对物资管理重视不够，资金投入不足，信息化水平较低，物资管理系统应用受到制约。
(3)物资人才缺乏，主要表现在三个方面：一是既懂信息技术又懂物资管理，既懂经济又懂物资管理的人才严重缺乏；二是物资管理人员缺乏系统、专业、相关的培训，在管理中往往凭借的是经验判断而不是理念；三是普遍存在人才知识结构老化，难以接纳现代化管理理念与手段。
(4)从现行布局上看，施工企业物资管理尚未形成区域化管理模式，采购行为大多数为各工程项目的单打独斗，自给自足不能形成合力，落后于现代化管理的理念。
三、物资管理可探索的方法和手段
1、创新采购管理模式
（1）集中式战略采购模式。从企业全局来看各业务单位下设立了独立的采购部门，造成了重复采购行为、规模效应流失和资源浪费，分散采购模式限定了选择供应商的范围，削弱了企业谈判优势。基于传统采购在日益激烈的市场竞争中弊端越发凸显，供应链管理概念将供应商转化为“双赢”的长期战略合作伙伴关系，即集中式战略采购模式。其竞争优势主要体现在三个方面：成本优势，运营优势和战略优势
其特点是企业内部跨组织的采购流程重组和结构变革。集中式战略采购管理注重“集中”的管理理念，不固定在组织形式中，也不是设立所谓的采购中心。为能够集合灵活性和规模性的优势，企业广泛采用集权和分权并存的采购组织结构，企业实施战略采购后，部门内仍然采取独立采购的方式。对于重要物资的采购，跨部门虚拟采购核心小组的设立，有利于获得价格规模效应，有利于加强与供应商的战略合作伙伴关系。成本优势体现在集中式战略采购能够使企业内部和外部的优势得到充分的发挥，从而使供应链的总成本降低。在采购成本战略中参与的供应链上成员越多，各环节的共同合作越和谐，则降低成本的机会就会越大。战略优势体现在集中式战略采购能够促使企业的竞争力得到最大限度地提高。该模式使企业能够放眼全局，注重整体管理战略，快速把握市场变化趋势，合理考虑各部门采购资源，从而制定出切实可行的采购目标和采购计划。在该模式中，企业加强了与供应商的战略伙伴关系，消除了在供应市场上的许多不利因素，从而保证企业的正常运作。
（2）Jit采购又称准时化采购或即需采购，是一种无库存的或者库存达到最小的采购管理模式。实施Jit采购能够在最大程度降低库存量，按生产需要进行采购供应，降低物资的采购价格，提高资金的流通速度，降低库存成本，为企业节省更多流动资金，从而有效解决企业面临的大量流动资金被占用、采购成本难以削减、采购周期过长等一系列问题。另外，与供应商的合作成为Jit采购的重点，一方面即需采购大大降低采购者的库存量，而采购者采购频次及量的增多，减少了供应商库存费用，从而实现“双赢”使企业的利益最大化。
2、强化招标采购制度
要达到规模采购的目的，需要加强大宗物资采购招标管理制度，采取公开招标的采购方式让市场化发挥竞争活力，开发出有实力有资本有信誉的供方逐渐成为战略上的合作伙伴，降低主材采购成本。招标工作的前提是抓好物资材料采购计划管理，编制精确合理的材料采购计划，材料采购工作要坚持谁经手谁承担第一责任，谁审批谁承担相应责任的追究制。同样质量比价格，同样价格比服务，坚持满足生产需要和性能价格比最优原则，避免造成功能闲置浪费。在招标过程中坚持三公开一监督原则，公开办事政策，公开办事程序，公开办事结果，加强群众监督。
3、探索零库存管理
零库存是一种特殊的库存概念，是指物料(包括原材料、半成品和产成品等)在采购、生产、销售、配送等环节构成的供应链内，不以仓库存储的形式存在，而是在生产领域与流通领域按照Jit方式组织物资供应，使整个过程库存量最小化的总称，体现了企业的综合管理实力。零库存管理是当今经济社会库存管理的理想状态，内涵旨在实现库存的最小化，即不保存经常性库存，它是在物资有充分社会储备保证的前提下，所采取的一种特殊供给方式。实行零库存管理策略就是采用Jit采购模式，帮助企业在激烈的市场竞争中提升竞争力并保持其竞争优势，使企业利润达到最大化。零库存管理要求企业在生产链上能够顺利进行，否则其带给企业的风险不容忽视。零库存管理在日本、美国、欧洲等发达国家被广泛推广，我国企业可以借鉴国外的管理经验，少走弯路，从而实现库存的改革。
4、做好物资量价核算分析
从成本分析中发现管理问题，及时调整，完善管理，分析重点应放在直接材料成本差异的分析上。
直接材料成本差异=实际产量下的直接材料实际总成本－实际产量下的直接材料标准总成本
=实际用量×实际价格－标准用量×标准价格
=（实际用量-标准用量）×标准价格+（实际价格－标准价格）×实际用量
=直接材料用量差异+直接材料价格差异
（1）直接材料用量差异：指在实际产量下，由于材料实际用量与标准用量的不同而导致的差异。
分析直接材料数量差异可以发现如技术革新、综合利用、修旧利废、改进配方、合理下料等降低材料用量途径，亦可及时找到废品损失、跑冒漏滴、大材小用、优材劣用等问题。
（2）直接材料价格差异：指在实际产量下，由于材料的实际价格与标准价格的不同而导致的差异。材料价格差异的形成受各种主客观因素的影响，较为复杂。但由于它与采购部门的关系更为密切，所以其主要责任部门是采购部门。
从成本核算分析中可以明确责任，推广好的物资管理办法，弥补管理漏洞。如：对协作队伍严格执行限额领料制度，建立单项工程限额领料台账，掌握对使用材料数量上的控制，加强月底现场原材及半成品盘点，更新单项工程限额领料台账，做到对单项工程的时时监控；采购环节要强化信息情报收集，引入竞争机制，净化采购渠道。
参考文献：
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[3]张亚.现代企业物资供应管理模式研究[J].企业发展,2007,06.
采购管理概念篇9
[关键词]购物中心；实体购物环境；消费情感；影响模型
[中图分类号]F712[文献标识码]a[文章编号]1005-6432（2014）9-0031-03
1概念的界定
1.1购物中心
购物中心是一种新兴的零售业态。零售是指各种能够增加产品及服务附加价值的商业活动，并引导产品及服务销售给消费者，以供其个人或家庭消费之用。从定义来看，零售是以最终消费者为消费对象，但是实际操作上消费者不一定要到商店才能购买产品。
1.2购物中心实体购物环境
Julie和Baker（1986）将商场的整体环境划分为三个组成部分：设计环境因素——可视环境因素，包括商场布局和颜色等；无形环境因素——不可视环境因素，包括灯光、气味和音乐等；人文环境因素——与人相关的因素，包括消费者和营业员等。turley（2000）等人对商场整体环境的划分则更为细致，如图1所示：
综合前人的研究来看，他们的研究中一般认为购物中心购物环境包括外部环境、内部综合环境、内部布局、内部陈设和人员相关五部分，这也是本文对购物中心购物环境的界定。
2研究意义
本文在吸收前人成果的基础上，通过实证研究探讨实体购物环境的构成要素以及其对消费情感的影响机制。从理论上来看，相对于国外研究，国内购物中心业界对于购物中心实体购物环境的研究成果很少。从实践上来说，在这种低利润的状态下，购物中心赢利的关键在于提高销售的周转率及顾客的惠顾次数。因此，本文对这一主力业态的消费者行为的实证研究，有利于管理者了解购物中心购物环境的最新发展趋势，对购物中心具有重要的实践指导作用。
3模型研究与假设
本文通过对购物中心类别、购物中心实体购物环境、消费情感3个主要研究变量之间的关系进行相关文献和理论的梳理与总结，初步提出了4条假设，构成了本文的概念模型框架，如图2所示：
以上模型图和所提出的假设只是初步归纳出来的，根据预调研的结果，会对本文提出的假设进行丰富，而根据预调研和正式调研的数据结果，会对概念模型进行修正。
4数据统计与分析
本研究采用问卷调查方法进行，量表采用Likert五级量表法。使用SpSS17.0对数据进行处理和分析，主要采用相关分析，回归分析，单因素方差分析方法等。
4.1样本描述性统计分析
2012年11～12月，采用匿名形式，通过书面和网络的方式，正式调查共发放问卷300份，回收问卷250份，有效问卷共207份。其中发放纸质问卷200份，回收有效问卷154份，发放电子问卷100份，回收有效问卷53份。
由表1可知，在被调查者中，女性有121人，占被调查总数的58.5%，说明女性较多的会去购物中心购物，符合常理。从年龄来看，21～30岁最多，占78.7%，其次是31～40岁人群，占14%。说明购物中心时年轻人的消费场所。从学历来看，主要集中于本科及以上，约占被调查者总数90%，其中本科占43%，硕士及以上占22.2%；从月收入来看，较多的处于6000元以下水平，这也符合调查主体，在接受调查人群中，年轻人较多，他们大部分是大学生或刚毕业人群，收入不多。从光顾频率来看，大部分人都是每月1～2次以上，占比75%，说明购物中心已经成为他们生活中的一部分，这也使得他们对购物中心环境的意见较为真实和可靠，具有研究价值。
4.2实体购物环境与消费情感的相关性分析及假设验证
由数据相关分析结果可以看出，购物中心实体购物环境中外部环境、内部综合物理环境、设计环境、内部空间布局环境四个方面与消费情感存在一定程度的相关性，相关性大小依次为：内部空间布局环境（0.919）>内部综合物理环境（0.864）>设计环境（0.854）>外部环境（0.551）。
其中这四个因素都与消费者的正面情感有关，相关系数大小依次为内部综合物理环境（0.695）>设计环境（0.646）>内部空间布局环境（0.548）>外部环境（0.544）。
设计环境与负面情感的相关系数为-0.607，与负面情感存在较强相关性，内部空间布局环境与负面情感的相关系数为-0.615，有较强相关性，其余两个一级指标要素都与负面情感相关系数较小，不存在相关性。因此，本文假设被验证情况如表2所示：
5研究结论
采集到的数据用SpSS进行不同层次分析，探析实体购物环境对消费情感的影响机理，并对提出的实体购物环境和消费情感关系概念模型进行了修正。并得出以下结论：
（1）购物中心实体购物环境维度分为：外部环境要素、内部综合物理环境要素、设计环境要素、内部空间布局环境要素四大类。
（2）购物中心实体购物环境各因素与消费情感有关，且影响程度有差异。其中设计要素无论对消费者的正面情感影响，还是负面情感影响都是最为显著的；内部空间布局要素对正面情感影响最弱，外部环境对负面情感影响最弱。
（3）在细分出来的二级指标中，对正面情感影响最大的是建筑物外观，对负面情感影响最大的是橱窗。
（4）不同类型的购物中心（面向高收入人群的购物中心和面向普通消费者的购物中心）的顾客消费情感上存在显著差异。
（5）不同人口统计属性的消费情感影响有差异。
最后根据实证分析结果，对购物中心营造良好的实体购物环境提出了具体的建议与措施。本文还存在一些不足，如样本量的选取以及实证研究的深入分析都有提高空间，这些问题也有待后续研究的进一步完善。
参考文献：
[1]朱洪军，徐玖平.服务环境对顾客体验影响的实证分析[J].现代管理科学，2008（5）.
[2]赵素洁.顾客的情感体验与企业营销[J].边疆经济与文化，2007（2）.
[3]何云.零售商店购物环境的构成和管理[J].商讯商业经济文荟，2006（4）.
[4]何云，张秀娟.我国顾客消费情感分类的初步研究[J].消费经济，2006（4）.
[5]何云，汪纯孝.消费情感研究述评[J].学术研究，2006（7）.
采购管理概念篇10
关键词:物流；施工企业；物资管理；应用
在工程项目成本构成中，物资成本占工程成本的60%以上，加上运杂费可能会高于70%，因此，物资管理对保证施工项目的顺利进行、降低成本和提高经济效益，起着举足轻重的作用。从这个意义上讲，作为企业行为的物资管理工作，不仅是企业物资部门的专业管理，更应是企业决策层和高管关注的事项，同时也是各岗位人员需共同参与和监督的组合管理，只有全员的参与，才能有效构筑企业物资管理现代化的完整体系。随着建筑大军数量的不断膨胀，国家定期不定期为抑制通货膨胀而采取宏观经济调控措施等，施工企业为了生存不惜低价承揽任务，即使是优秀的施工企业效益仍然不尽理想。因此，施工企业加强物资管理的现代化进程，挖掘其管理潜在效益是迫切而必须的。
一、现代物流思想概述
（一）物质资源管理
物质资源管理是企业管理中一项基本的不可缺少的活动。建筑施工企业中的物资管理,是对企业生产经营活动所需各种物资的计划编制、采购订货、运输组织、库存保管、合理供应、领发、回收等各项管理工作的总称。所需的各种物资是指企业进行生产所必需的原料、材料、辅助材料、燃料、动力、工具等。物资管理工作的主要任务有以下几个方面：按品种、按质量、按期限齐备地供应生产经营活动所需的各种物资；合理地组织物资的订货、采购、运输、储存、收发等工作,加速物资的流转,减少物资的损耗；监督和促进生产部门合理地、节约地使用物资；合理地回收和处理包装物及生产废弃物,避免污染环境。
从生产的需要和企业的具体条件出发,认真搞好物资管理工作有着十分重要的意义。首先,物资是工业企业实现生产过程的物资基础,只有做好物资管理工作,才能保证企业生产的正常进行和不断扩大；其次,搞好物资管理工作,能够改善企业的各项技术经济指标,取得较好的经济效益；第三,加强物资信息管理,有利于企业的敏捷化生产,提高产品的市场竞争力。
（二）现代物流的基本概念和理论
现在流行的物流一词英语为Logistics,也就是后勤的意思。物流概念最早始于美国,当时的概念是指实物配送,使用physical Distribution (pD)一词,是企业、销售商自身的运输、仓储、包装等活动。在第二次世界大战中,美军的后勤组织成功地将战略物资源源不断地运送到全球各地,使得美军能够实施全球化战略。战后,随着美国企业经营全球化的发展,传统的实物配送(pD)物流理论已不能满足实践需要。由于Logistics被美军成功地用于全球化后勤保障,于是这种面向全球化的新的物流理论、观念被引入企业中。20世纪80年代美国及欧洲各国广泛采用Logistics理论,90年代日本也开始运用Logistics理论。随着经济全球化的发展,现在许多知名的跨国企业已在我国上海、北京、广州等地组建了物流中心。
1980年,美国后勤管理协会将物流的概念定义为:“有计划地对原材料、半成品及成品由生产地到消费地的高效流通活动,这种流通活动的内容包括为用户服务、需求预测、情报信息联络、物料搬运、定单处理、选址、采购、包装、运输、装卸、废弃物处理及仓库管理”。1997年,北京“亚太国际物流会议”许多物流专家对物流概念提出了新看法,共同认为物流已不仅仅是从产品出厂开始,而是包括从原材料采购、加工生产到产品销售、售后服务,直到废旧物品回收、处理等的整个物品物理性流动过程,包括为实现这一过程而采取的一系列技术、经济、组织和管理活动。1998年,美国物流协会对物流定义为:“物流是供应链的一部分,是为了满足顾客需要而对商品、服务及相关信息从生产地到消费地的高效率、低成本流动和储存进行计划、实施和控制的过程”。
供应链(Supply Chain)是一个由原材料供应商、营运商、仓储商、生产企业、销售商、零售商、顾客组成的链式结构,包括物流和信息流。供应链管理理论采用系统论的观念和方法,整合整个供应链的各个部分对物流进行系统管理,提高物流流动效率降低流动成本。
二、施工企业物资管理存在的问题
1、从思想观念上看，落后于现代化管理的理念
随着物流的快速发展，一般生产企业的物资管理尚未能与物流市场有效接轨，企业领导、管理人员普遍存在“肥水不流外人田”的思想，对第三方物流有抗拒心理。
2、从物资管理的基础上看，配套设施薄弱
由于对物资管理重视不够，资金投入不足，计算机管理系统应用受到制约，多停留在原来的整套账务、采购、仓储和控制的管理模式上，造成了当前物资管理基础工作相对薄弱，是典型流程式、“标准化”的管理，而不是追求效益、主动进取的管理模式。
3、从操作实践上看，重供应、轻管理的现象严重
企业领导层、生产作业层对物资部门的要求是准时提供生产所需的物资，一旦延误生产，物资部门要负一切责任。因此，施工物资管理人员唯能做的就是加强计划预算，按品种、按质量、按期限齐备地供应施工生产所需的各种物资，宁愿物资管理水平停留于传统水平，也不愿承担因改革创新带来的风险和责任。